Business Process Management

WebSphere Business Modeler V7.
Lab 2.
Documentando um processo
Nesse laboratrio voc diagramar um processo simples usando o WebSphere Business Modeler. Voc usar vrios elementos de desenho para construir o fluxo bsico, e ento adicionar detalhes subjacentes aos elementos no diagrama.
2.1.
Criando um modelo de processo
Nesse exerccio, voc definir seu prprio processo Solicitao de Crdito (Presente), dentro do projeto Quickstart Tutorial. As tarefas e decises necessrias sero adicionadas ao modelo de processo; ser definido o fluxo entre as tarefas, e adicionados os itens de negcio para mostrar, em nvel geral, o tipo de dados utilizados no processo. ___1. Clique no + prximo ao projeto Quickstart Tutorial para expandi-lo. ___2. Clique com o boto direito no catlogo Processos, selecione Novo e ento Processo. Voc est criando um novo processo no catlogo de Processos.
___3. Escolha um nome para seu novo processo: Meu Processo de Solicitao de Crdito (Atual). Fornea uma descrio resumida do processo: Minha verso do processo de solicitao de Crdito atual. Clique em Avanar.
Lab 2: Documentando um processo
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WebSphere Business Modeler V7.0
___4. Para o layout, mantenha o valor padro Layout em Formato Livre, que configura o layout inicial a ser exibido quando o processo for aberto. Voc pode mudar o layout a qualquer momento. Clique em Concluir.
___5. Uma janela de progresso aparece por alguns segundos enquanto o novo processo criado.
Foi criada uma entrada referente ao seu novo processo no catlogo de Processos, e uma nova rea de desenho foi aberta no painel superior direito. O nome de seu novo processo exibido na aba acima do diagrama de processo.
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___6. Para maximizar o tamanho da rea de desenho, aplique o layout de 1 painel, clicando no boto Aplicar Layout de 1 rea de Janela superior. ___7. Crie a primeira tarefa no fluxo de processo. ___a. Na paleta de desenho esquerda da tela, clique no boto Tarefa Manual. na barra de ferramentas na parte
medida que voc move o cursor sobre a rea de desenho, ele muda para indicar que est carregando um objeto.
___b. Com o cursor sobre a rea de desenho, clique para soltar a nova tarefa na tela. ___c. Quando a tarefa aparece na tela, o nome padro Tarefa Manual aparece em destaque, pronto para aceitar um novo nome que voc teclar.
___d. Digite o nome: Revisar Solicitao de Crdito para essa tarefa, e pressione Enter. As reticncias (...) indicam que o nome da tarefa continua, pois no cabe no cone da tarefa. Voc pode ver o nome inteiro movendo o cursor sobre a tarefa.
Em seguida, voc precisar adicionar outros elementos ao processo. ___8. Adicionar uma deciso ao processo. ___a. Na paleta esquerda, clique em Gateways para expandir as opes e ento clique em Deciso Simples.
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___b. Mova o cursor sobre a rea de desenho e clique novamente para soltar essa nova deciso na rea, logo direita da tarefa Revisar Solicitao de Crdito que voc criou antes. Digite um nome para a deciso: Crdito Aprovado?. Valores temporrios de probabilidade de deciso (50%) e de legendas sero automaticamente atribudos s duas ramificaes.
Voc ajustar as probabilidades de deciso mais tarde. ___9. Adicione mais tarefas ao processo. ___a. Clique no boto Tarefa Manual localizada na paleta. Os prximos passos lhe mostram um mtodo mais rpido de criar mltiplas tarefas. ___b. Mova seu cursor sobre a rea de desenho, pressione a mantenha apertada a tecla Shift e clique uma vez para adicionar uma tarefa. ___c. Enquanto ainda mantm a tecla Shift apertada, mova o cursor para baixo na pgina e clique novamente. Duas novas tarefas so adicionadas pgina:
As tarefas recebem nomes individuais padronizados quando so criadas. Agora voc pode renomear cada tarefa. ___d. Clique em uma das novas tarefas. selecionada. Bordas em azul indicaro que a tarefa foi
___e. Clique novamente na tarefa selecionada para editar o nome. ___f. Digite um nome para essa tarefa: Liberar o Emprestimo. Pressione Enter. ___g. Clique em Tarefa Manual:2 para selecion-la, e depois clique nela novamente e digite o nome Rejeitar a solicitacao e notificar o cliente. Pressione Enter.
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A seguir, voc redimensionar essas duas tarefas para ajust-las ao tamanho do nome. ___h. Clique e mantenha pressionado o boto do mouse acima e esquerda das duas tarefas, e arraste o mouse para baixo e para a direita em diagonal, desenhando uma caixa em torno de ambas as tarefas. Ambas as tarefas sero selecionadas quando voc soltar o boto do mouse.
___i. Clique e arraste um canto de uma das tarefas para ampliar o par selecionado. Quando voc soltar, o novo tamanho ser aplicado a ambas as tarefas.
___j. Todas as tarefas foram adicionadas ao processo. Sua rea de desenho deve estar similar seguinte
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___k. Voc pode observar que o ttulo de seu diagrama de processo, exibido na aba no topo da rea de desenho, precedido agora de um asterisco, indicando que voc fez mudanas no diagrama mas ainda no as salvou. Clique no cone de disquete no alto, esquerda, ou pressione Ctrl+S. O asterisco ir desaparecer at que voc faa mudanas adicionais. Para esse processo de exemplo, assuma que o processo comea com a chegada de um novo documento de Solicitao de um cliente, e que ele chegar de outro processo, de modo que voc no precisa do n verde inicial padro. ___10. necessrio adicionar eventos de Terminar aps as atividades Liberar Crdito e Rejeitar a solicitaoo e notificar o cliente para indicar que o processo termina depois que uma dessas atividades forem concludas. ___a. Na paleta esquerda, clique em Eventos para expandir as opes e ento clique em Terminar.
___b. Mova o cursor sobre a rea de desenho e clique novamente para soltar essa nova deciso na rea, logo direita da atividade Liberar Crdito que voc criou antes. ___c. Outro mtodo de adicionar novos elementos ao diagrama usar um clique com o boto direito. Posicione seu cursor em algum ponto direita da atividade Rejeitar a solicitacao e notificar o cliente. Clique com o boto direito no espao em branco do diagrama, e escolha Novo -> Terminar.
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A visualizao do diagrama deve agora se parecer com a que se segue. Colocar elementos em um diagrama em uma posio especfica no importante.
___11. Conecte as tarefas e a deciso para refletir o fluxo do processo. ___a. Na Paleta localizada esquerda, clique na opo Criar Conexo.
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___b. medida que voc mover o cursor sobre a rea de desenho, note que ele agora est associado a um cone diferente. Quando o cursor estiver desse modo, usado apenas para criar conexes.
___c. Posicione o cursor diretamente sobre a borda esquerda do processo e note a linha laranja na borda do processo. Clique uma vez para conectar uma ponta da linha.
___d. Mova o cursor para algum lugar dentro da metade esquerda da primeira tarefa Revisar Solicitao de Crditos. Observe que a conexo e a borda da atividade ficaro azul. Clique uma vez para completar a conexo.
O WebSphere Business Modeler automaticamente coloca um tipo simples de documento, chamado String, nessa conexo. Ignore isso por enquanto. ___e. Clique uma vez dentro da metade direita da primeira tarefa Revisar Solicitao de Crditos, para comear a prxima conexo. Observe que aparecer uma borda laranja ao selecionar a atividade.
___f. Clique dentro da metade esquerda da deciso Crdito Aprovado? para concluir a conexo. Repita as etapas anteriores para as demais atividades.
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___g. Clique uma vez dentro da parte superior da deciso Crdito Aprovado? Depois mova o cursor dentro da metade esquerda da tarefa Liberar Crdito e clique novamente. Isso conclui a parte Sim da conexo, correspondente aprovao do emprstimo. ___h. Repita esses passos para a parte No da conexo, quando o emprstimo for recusado. Agora, seu diagrama deve se parecer com este a seguir:
___i. Clique com o boto direito do mouse em qualquer parte branca do diagrama e selecione Diagrama Compacto.
Essa opo ir compactar a area do diagrama. ___j. Adicione uma conexo entre a atividade Liberar Crdito e o evento Terminar. ___k. Adicione outra conexo entre a tarefa Liberar Crdito e a borda direita do processo. ___l. Adicione uma conexo da tarefa Rejeitar a solicitao e notificar o cliente at o evento Terminar. ___m. Adicione outra conexo da tarefa Rejeitar a solicitao e notificar o cliente at a borda direita do processo. Agora, o diagrama deve se parecer com este:
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___n. Voc fez diversas mudanas no seu diagrama. Salve o seu trabalho. Clique no cone de disquete no parte superior esquerda, ou pressione Ctrl+S. O asterisco desaparecer at voc fazer mudanas adicionais. ___o. O WebSphere Business Modeler pode criar automaticamente o layout dos elementos no processo, fazendo uma rpida organizao do diagrama para legibilidade. Clique com o boto direito no espao em branco no diagrama e selecione Layout Automtico da Esquerda para Direita. Isso ir organizar seu diagrama. ___p. Tente arrastar tarefas ou os ns de deciso ou de interrupo para diferentes partes do diagrama, e executar novamente o Auto Layout. ___q. Salve o seu trabalho. Clique no cone de disquete na parte superior esquerda, ou pressione Ctrl+S.
Resumo do que foi modelado at agora Voc modelou um processo chamado Meu Processo de Solicitao Crdito que comea quando um documento chega e inicia a etapa de Revisar Solicitao de Crdito.. Nessa etapa, voc revisa a solicitao e decide se ela ser aprovada ou recusada. A deciso Crdito Aprovado? direciona a solicitao para atividades seguintes, dependendo de ela ter sido aprovada ou recusada. Se a solicitao for recusada, o cliente notificado via tarefa Rejeitar a solicitao e notificar o cliente, e o processo interrompido. Se a solicitao for aprovada a atividade Liberar Crdito executada e os crditos so liberados. O processo termina, mas pode permitir que outro processo depois dele continue usando os resultados.
Em seguida, voc ir adicionar detalhes adicionais ao modelo de processo.
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2.2.
Adicionando Itens de Negcio ao modelo de processo
Conforme voc observou antes na Seo 1.1, Passo____10., Itens de negcio no WebSphere Business Modeler representam documentos ou dados que so exigidos ou produzidos pelo processo (ou por atividades dentro dele). Esses itens de negcio esto disponveis para qualquer processo dentro do projeto ou projeto no mesmo espao de trabalho. Em seguida voc utiliza os itens de negcio e documenta como eles so utilizados no seu processo de emprstimo. Esses itens de negcio foram criados para voc, mas novos itens podem ser criados, se necessrio. ___12. Examine os itens de negcio disponveis no projeto. ___a. Clique no boto Aplicar Layout de rea de 4 Janelas de ferramentas para exibir todas as visualizaes do Modeler. localizado na barra
___b. Voc pode reposicionar a fronteira das visualizaes da esquerda e da direita para ver o mximo possvel do processo, sem esconder os elementos na rvore de Projetos. Clique e arraste a fronteira vertical entre os painis. ___c. No painel rvore de Projetos, clique no + prximo ao catlogo Itens de Negcio para expandi-lo. ___d. Explore os trs itens de negcio. D um clique duplo em cada item de negcio, e revise as informaes nas abas de atributos e de documentao. Feche a aba de cada item de negcio depois que voc terminar a reviso.
Agora que voc entendeu o contedo dos itens de negcio, voc pode us-los no seu modelo de processo. ___13. Especifique onde o item de negcio Solicitao utilizado no processo. Lembre-se de que o processo comea quando chega o documento de Solicitao. Assim, este ser o primeiro item de negcio utilizado.
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___a. Selecione e arraste o item de negcio chamado Solicitao da rvore de Projetos para a conexo que chega na atividade Revisar Solicitao de Crdito. Note que o cursor muda quando voc o posiciona sobre uma linha de conexo vlida.
___b. O WebSphere Business Modeler substitui o item de negcio padro, Texto, pelo seu item de negcio, e o resultado deve se parecer com o seguinte:
___c. No fluxo de processo, a Solicitao do Cliente continuar at a deciso e as tarefas de atividades seguintes. Assim, arraste novamente o item de negcio Solicitao da rvore de Projetos at a conexo entre a tarefa Revisar Solicitao de Crdito e deciso. A deciso no modifica o documento que flui atravs dele. Portanto, o mesmo item de negcio automaticamente mostrado na sada de uma deciso.
___14. Especifique onde o item de negcios Notificao E-mail utilizado no processo. Quando tarefas de notificao so encontradas em processos, voc pode escolher utilizar o e-mail como mecanismo para a notificao. Assim, esse seria o lugar lgico para mostr-las. ___a. Arraste o item de negcios Notificao E-mail da rvore de Projeto e solte-o na conexo entre a tarefa Rejeitar a solicitao e notificar o cliente e a borda direita do processo. Seu resultado deve se parecer com o diagrama abaixo:
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___15.
Especifique onde o item de negcio Crdito utilizado no processo. O resultado da tarefa Liberar Crdito poderia ser logicamente o crdito em si ou algum tipo de confirmao, ou apenas uma solicitao para outro sistema ou processo liberar o crdito. Para esse exemplo no importante qual desses casos se aplique, mas importante mostrar como um item de negcios pode ser utilizado para adicionar clareza e definio ao modelo de processo.
Alm de arrastar o item de negcio a partir da rvore de projetos para o diagrama, tambm possvel associar um dado conexo da seguinte maneira: ___a. Clique com o boto direito do mouse sobre a conexo entre a atividade Liberar Crdito e a borda direita do diagrama. No menu de contexto, selecione a opo Associar Dados.
___b. Clique em + para expandir o projeto QuickStart Tutorial. ___c. Clique em + para expandir o catlogo Itens de Negcio, selecione o item de negcio Crdito e clique no boto OK
Posicionar um item de negcios dessa forma implica em que o documento ou os dados do item de negcios sero usados mais tarde por um processo ou sistema subseqente. Os seus resultados para essa seo devem se parecer como o seguinte:
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Pode ocorrer que, em determinadas ocasies, mostrar o item de negcios e o cone correspondente seja desnecessrio para o pblico para o qual voc quer mostrar o processo. O Websphere Business Modeler permite que voc facilmente ligue ou desligue o nome ou cone do item de negcios na exibio. ___d. Clique no boto Alterar Configurao do Diagrama localizado na barra de ferramentas acima do diagrama.
A janela Alterar Configurao do Diagrama permite voc customizar as opes de exibio e impresso de um diagrama. ___e. Observe que as opes Nomes de Dados, cone de Dados e Nomes de Estado localizadas em Opes do Diagrama -> Mostrar na Conexo, ficam marcadas por padro. Desmarcar ou marcar qualquer/quaisquer dessas opes far com que as marcas de seleo sejam removidas ou adicionadas no diagrama. Voc pode desmarcar essas opes e a legenda do item de negcio (ou o cone, ou ambos) desaparea imediatamente do diagrama. Nesse exemplo, desmarcaremos apenas a opo Nomes de Dados. ___f. Desmarque a opo Nomes de Dados e clique no boto OK.
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O diagrama ser exibido da seguinte maneira:
___g. Deixe o diagrama mostrando tanto o nome quanto o cone do item de negcios. Salve seu trabalho clicando no cone de disquete ou pressionando CTRL-S para salvar.
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2.3.
(Opcional) Adicionando descries de tarefas ao modelo de processo
Nessas etapas, voc adicionar detalhes adicionais ao modelo. A ordem em que esses detalhes so adicionados no importante. Nesse laboratrio, voc avanar com cada tarefa individualmente, adicionando as descries e fazendo outra rodada para adicionar mais informaes, conforme necessrio. ___16. ___17. ___18. Clique na tarefa Revisar Solicitacao de Crdito para selecion-la. Alas em azul aparecero na borda da tarefa para indicar que ela foi selecionada. A aba Geral j deve estar sendo exibida na janela de atributo abaixo do diagrama. Se no estiver, clique para selecion-la. Na janela de descrio, digite uma descrio do trabalho que est sendo executado pela tarefa: Essa tarefa consiste de uma reviso do documento de solicitao de Crdito enviado pelo cliente.
___19.
Clique na deciso "Crdito Aprovado?" para selecion-la. Na rea de Descrio sob a aba Geral, digite uma descrio para essa etapa: Determina se o processo seguir pelo caminho de aprovao ou de recusa, em funo da reviso da solicitao.
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WebSphere Business Modeler V7.0 Ttulos de abas mudam conforme voc selecione objetos diferentes Observe que o ttulo das abas muda para refletir o objeto que voc selecionou. Se voc em algum momento no tiver certeza de qual objeto est selecionado, voc sempre pode consultar o ttulo da aba. Nesse exemplo ela reflete o nome da deciso selecionada: Crdito Aprovado?.
___20.
Seguindo o mesmo procedimento, adicione uma descrio
___a. tarefa Rejeitar a solicitao e notificar o cliente: Essa tarefa envia um e-mail para o cliente para inform-lo que o crdito foi recusado. ___b. tarefa Liberar Crdito : Essa tarefa libera o crdito para a conta do cliente. Voc agora adicionou informaes de descrio s tarefas no processo.
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2.4.
(Opcional) Configurando opes visuais no diagrama de processo
Nesse exerccio, voc ativar as legendas de tarefas para exibio no diagrama de processo. Voc no ver esses resultados imediatamente, porque voc ainda no inseriu o contedo que ser exibido, mas no prximo exerccio, quando voc adicionar essa informao para as tarefas, ela ser exibida automaticamente no diagrama de processo. Voc tambm configurar a opo Customizar Cor para o processo, de modo que quando forem adicionadas as funes, as tarefas sero exibidas com a cor apropriada funo. Voc precisar usar a legenda superior da tarefa para exibir a funo usada, e a legenda inferior para mostrar o tempo de processamento necessrio. Essas configuraes so controladas a partir das Configuraes do Diagrama, disponvel na barra de ferramentas acima do diagrama do processo. ___21. Clique no boto Alterar Configurao do Diagrama localizado na barra de ferramentas acima do diagrama como vimos na etapa anterior.
___22. Selecione a opo Etiquetas localizado ao lado esquerdo da Janela e marque a opo Exibir etiquetas de informaes no diagrama. A tabela de seleo ficar disponvel.
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___23. Localize o elemento Tarefa manual local e clique na coluna Etiqueta Superior para abrir a lista de opes.
___24.
Selecione a opo Funes. Isso faz com que a Funo selecionada aparea acima da caixa de tarefa no diagrama de processo.
___25. Agora clique na coluna Etiqueta Inferior e selecione a opo Tempo de Processamento. Isso faz com que seja exibido o tempo de processamento estimado para a concluso da atividade. para abrir a lista de opes. ___26. Por ultimo, desmarque a opo Incluir o nome de atributo na etiqueta. Isso far com que aparea somente o valor do atributo.
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___27. Selecione a opo Opes do Diagrama localizado na lista esquerda e marque a opo Legenda de Cores. Clique no boto OK para confirmar as configuraes.
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Agora voc ir ativar a opo Colorir Por Funo para customizar a cor da atividade de acordo com a funo definida para executar a atividade. Ativando a Legenda de Cores far com que aparea uma legenda para informar que funo a cor representa. ___28. Clique na seta localizado direita do boto Colorir por na barra de ferramentas acima do diagrama de processo.
___29. Na lista de opes selecione Funo.
Voc agora modificou configuraes que afetaro visualmente o diagrama de processo. Essas configuraes no modificam os dados subjacentes no modelo, mas apenas a maneira que eles sero representados visualmente no diagrama de processo. Essas configuraes podem ser modificadas para refletir preferncias do usurio, ou para alinhamento mais estreito com as necessidades das pessoas que visualizam o diagrama no WebSphere Business Modeler ou em seu formulrio impresso ou exportado.
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2.5.
Designando funes ao processo (e exibio de raia)
Nessa seo sero atribudas funes s tarefas no diagrama de processo. Raias sero descritas mais adiante no exerccio. Nesse projeto foram criadas duas funes para voc: Gerente de Conta e Gerente de Crdito.
Funes, como outros objetos na rvore de Projeto, esto disponveis para uso em vrios processos no projeto de modelagem e em outros projetos no mesmo espao de trabalho. Tipicamente esses objetos so arrastados da rvore de Projeto diretamente para a rea de desenho.
___30. Usando o layout de 4 janelas, expanda o catlogo Recursos e depois expanda o catlogo Pessoas. Esse catlogo (pasta) contm: Funes orientadas a pessoas Recursos Individuais Cronogramas
Outro catlogo, o catlogo de Sistemas, foi criado no catlogo de Recursos, e utilizado para listar as funes que sistemas e/ou equipamentos podem executar em um processo. Ele ser usado mais tarde. ___31. Antes de designar uma funo para uma tarefa especfica, examine a funo de Gerente de Crdito para entender as informaes em sua definio. Na rvore de Projeto, d um clique duplo na funo Gerente de Crdito. ___a. Examine os Custos da funo de Gerente de Crdito. Clique na aba de Custos na parte inferior do painel de definies e note que o salrio mensal do Gerente de Crdito de R$6250,00.
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___b. Verifique a disponibilidade da funo de Gerente de Crdito. Clique na aba Disponibilidade na parte inferior da janela, e observe que o Gerente de Crdito est disponvel durante o "Turno Diurno". Para visualizar exatamente quais so os detalhes desse turno, clique em Editar Disponibilidade no lado direito do painel.
___c. Examine as caractersticas do cronograma Turno Diurno que so exibidas agora. A informao de cronograma na parte superior da tela indica precisamente quando comea esse perodo de tempo, e com que freqncia ele se repete. Uma linha de tempo colorida na parte inferior mostra os perodos disponveis e indisponveis, e pode ser ampliada se o usurio estiver interessado em datas especficas. Feche a visualizao do Turno Diurno clicando no X da aba Turno Diurno no topo da tela.
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Define quando o perodo inicia
O azul representa a disponiblidade
O vermelho representa o perodo de indisponibidade
___d. Clique na aba Documentao para a funo de Gerente de Crdito. Note que a cor designada o amarelo, e que essa definio inclui uma descrio textual da funo. Voc pode observar tambm um painel abaixo onde outros arquivos poderiam ser anexados para ajudar a descrever essa funo, se necessrio.
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___32. Opcional: Voc pode explorar a funo de Gerente de Conta para entender como ela diferente da funo de Gerente de Crdito. Para isso, repita os passos a partir do passo 31 acima para o Gerente de Conta. ___33. O objetivo agora designar funes s tarefas no processo. A primeira tarefa, Revisar Solicitao de Crdito, executada pela funo de Gerente de Crdito. Para fazer a atribuio, clique e arraste a funo Gerente de Crdito da rvore de Projetos para a tarefa Revisar Solicitao de Crdito.
___a. Quando voc soltar o boto do mouse para largar a funo na tarefa, aparecer a legenda da funo, e a cor da tarefa mudar para a cor designada para a funo Gerente de Crdito (amarelo).
___34. Todas as outras tarefas no processo so atualmente executadas pela funo de Gerente de Conta. Para atribuir essa funo tarefa Liberar Crdito, clique na funo Gerente de Conta na rvore de Projetos e depois solte-a na tarefa, conforme mostrado no passo anterior. ___35. Atribua a funo Gerente de Conta tarefa Rejeitar a solicitao e notificar o cliente repetindo o passo 33. Quando tiverem sido designadas funes para todas as tarefas, o diagrama deve se parecer com este a seguir. Note as cores e legendas de funes.
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WebSphere Business Modeler V7.0 Layouts de raia e formato livre Cores e legendas so maneiras fceis de ver como as diversas funes so utilizadas no processo. Outro modo popular de visualizar modelos de processo pela criao de faixas de responsabilidade para cada funo que participa do processo. Essas faixas so tipicamente chamadas de "raias. O WebSphere Business Modeler permite a voc facilmente mudar entre o layout normal de "formato livre" e o layout de "raias". Esse layout pode ser usado no apenas para funes mas tambm para outras caractersticas do processo, como voc poder observar mais tarde.
___36.
Mude do Layout Formato Livre que voc vem usando at agora para o layout de raias (swimlane). Clique na seta ao lado do boto Alternar para Layout de Raia na barra de ferramentas localizada acima do diagrama do processo.
___37. Na lista de opes selecione Funo. Essa seleo determina o significado das raias que esto para ser criadas. Neste caso voc ver duas raias representando as duas funes que esto participando do processo, a funo de Gerente de Crdito e a de Gerente de Conta.
___38. O diagrama resultante deve se parecer com este a seguir:
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___39. Opcional: Caso aparea uma raia Unassigned que automticamente criada para os elementos do diagrama que no possuem uma funo associada, possvel remove-la seguindo as seguintes etapas. ___a. Mova todos os elementos dessa raia de forma a organizar seu diagrama e certificar de que no exista nenhum elemento dentro da raia. ___b. Clique com o boto direito sobre o espao branco na raia e selecione a opo Excluir Raia.
___40. Use o layout de 1 janela para visualizar uma rea de desenho maior. ___41. Mude de volta para o layout de formato livre clicando novamente na seta ao lado do boto Alternar para o Layout de Raia e dessa vez selecione o Alternar para Layout de Formato Livre.
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___42.
Salve o seu trabalho. Clique no cone de disquete na parte superior esquerda, ou pressione Ctrl+S.
Arrastar uma funo para uma tarefa (como voc fez antes) uma tcnica de atalho para configurar um "atributo" ou "caracterstica" de uma das tarefas no processo. Quando voc usou o arrastar e soltar, o WebSphere Business Modeler atribuiu ao atributo chamado Funo um valor de "Gerente de Conta" ou de "Gerente de Crdito atividade. Voc agora examinar onde alguns outros desses valores so atribudos. ___43. Visualize os atributos de Funo que foram definidos, exibindo a aba Recursos na janela de atributos abaixo do diagrama de processo. ___a. Selecione o layout de 4 janelas, se ele j no estiver sendo exibido. ___b. Clique para selecionar a tarefa Revisar Solicitao de Crdito. Na visualiazao Atributos, clique na aba Recursos Adicionais. ___c. Clique para na seta para expandir a opo Requisitos da Funo. ___d. Observe o valor de Gerente de Crdito na clula de Funo embaixo. Auando voc arrastou a fuo Gerente de Crdito e o soltou na tarefa Revisar Solicitao de Crdito, o WebSphere Business Modeler o capturou na janela de atributos que voc v aqui. Voc tambm poderia ter vindo diretamente para essa janela, clicado na aba de recursos e selecionado a funo Gerente de Crdito aqui.
No prximo exerccio, voc usar essa janela de atributo para inserir alguns detalhes adicionais diretamente na visualizao de Atributos.
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2.6.
Adicionando duraes s tarefas no processo
Nesse exerccio, voc definir o tempo estimado exigido para que as tarefas no seu processo sejam executadas. ___44. Voc deve ter a janela de atributo aberta, do exerccio anterior.
___a. Clique para selecionar a tarefa Revisar Solicitao de Crdito no diagrama de processo. ___b. Observe que nem todos os atributos esto disponveis. possvel filtrar e deixar visvel somente os atributos que sero utilizados. Para isso, pressione a aba Mais, selecione os atributos Durao e Custo e receita se no estiverem selecionados e pressione Aplicar.
___c. Clique na aba Durao na janela de atributo abaixo do diagrama. ___45. Em Tempo de Processamento, clique na caixa de Horas e digite 4, ou use as setas verdes de rolamento para cima ou para baixo de modo a selecionar um valor 4. Isso indica que o tempo estimado para executar essa tarefa de quatro horas. Essa informao til no apenas para propsitos simplesmente documentais, mas ser utilizada quando voc executar simulaes mais tarde nos laboratrios.
___46. Observe que a legenda embaixo da tarefa agora exibe 4 hours no diagrama de processamento.
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___47. Repita os passos 44 e 45 para definir a Durao para as outras tarefas no processo usando os valores abaixo: Nome da Tarefa Liberar Crdito Rejeitar a solicitao e notificar o cliente 1 Hora 2 Horas Durao Tempo de Processamento
___48. Quando voc terminar de inserir os tempos de processamento de todas as tarefas, seu diagrama deve se parecer com o seguinte:
Voc agora adicionou duraes a todas as tarefas no modelo de processo. A simulao do WebSphere Business Modeler utilizar essas duraes nos laboratrios mais adiante para calcular a durao total do processo.
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2.7.
Adicionando tempo de recursos s tarefas no processo
No exerccio anterior, voc estimou o tempo total de processamento para cada tarefa. Agora voc ir especificar quanto tempo o recurso (Gerente de Conta e Gerente de Crdito) efetivamente dedicar trabalhando na tarefa. Por exemplo, a tarefa Revisar Solicitao de Crdito tem durao estimada de 4 horas. A funo designada para essa tarefa a de Gerente de Crdito. Voc sabe que o Gerente de Crdito no gastar todo esse tempo trabalhando na tarefa, mas devido s suas outras responsabilidades, podem se passar quatro horas antes que o Gerente de Crdito possa concluir a tarefa. Esse perodo chamado de Tempo Necessrio.. ___49. Adicione o Tempo Necessrio s tarefas no modelo. No diagrama de processo, com a tarefa Revisar Solicitao de Crdito selecionada, execute os seguintes passos: ___a. Clique na aba Recursos Adicionais no painel de atributo abaixo do diagrama de processo. ___b. Clique na seta para expandir Requisitos da Funo. ___c. Clique na clula com a legenda Tempo Necessrio. Uma caixa com uma reticncia (...) aparecer na clula. Clique na caixa.
___d. Digite 15 na caixa de Minutos ou use as setas verdes de rolamento. Clique no boto OK.
___e. Confirme que o Tempo Necessrio esteja definido como 15 minutes. Isso indica que, para essa tarefa, o tempo efetivo de trabalho gasto pelo Gerente de Crdito 15 minutos.
___50. Repita esses passos para as tarefas remanescentes. Voc deve conseguir clicar diretamente nas outras tarefas do processo sem ter que navegar mais nas configuraes. Desenhado para facilitar a insero, o aplicativo mantm a janela de atributo exibida da mesma forma para cada nova tarefa que voc selecionar.
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___51. Defina o tempo exigido para cada Funo designada como 15 minutes em cada tarefa. Nome da Tarefa Revisar Solicitao de Crdito Liberar Crdito Rejeitar a solicitao e notificar o cliente Tempo de Recurso Exigido 15 Minutos (Gerente de Crdito) 15 Minutos (Gerente de Conta) 15 Minutos (Gerente de Conta)
2.8.
Adicionando custos e receita s tarefas no processo
Nessa seo voc especificar um custo para cada tarefa no diagrama. Vrios tipos de custo podem ser documentados para cada tarefa no processo, se apropriado. Nesse exemplo voc utilizar apenas dois tipos. Um desses custos ser o custo dos recursos/funes que voc designou para executar o trabalho de cada tarefa. Lembre-se seo 2.5, em que voc examinou os custos salariais das duas funes utilizadas at agora. Quando uma tarefa executada usando essas funes, o seu custo para o tempo gasto em cada tarefa ser calculado na simulao. Outro custo poderia ser um custo fixo ou varivel relativo prpria tarefa, possivelmente uma taxa fixa pela execuo do trabalho, ou um custo repetitivo conhecido incorrido toda vez que a tarefa executada. Estes so os custos denominados Custos de processamento. Custos nicos e custos incorridos ao aguardar pela disponibilidade de recursos tambm podem ser documentados para cada tarefa, e utilizados durante a simulao, quando necessrio, mas no os usaremos em nosso exemplo. ___52. Voc ir agora designar um custo do processamento para cada tarefa no processo.
___a. Clique para selecionar a tarefa Revisar Solicitao de Crdito no diagrama de processo. ___b. Clique na aba de Custo e Receita na janela de atributo. ___c. Na linha Custo do processamento coluna Valor, digite o nmero 5 e de clique em qualquer lugar da tabela para atualizar o campo. Observe que o tipo de entrada muda automaticamente para Quantia especfica. A moeda padro o Real Brasileiro (BRL).
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___53. Repita o passo anterior, substituindo o nome da tarefa e o processamento para adicionar custos de processamento s tarefas remanescentes. Use o seguinte: Nome da Tarefa Liberar Crdito Rejeitar a solicitao e notificar o cliente Custo Custo de Processamento 10 BRL 10 BRL
Para apenas uma dessas tarefas Liberar Crdito, ser adicionado um valor referente receita prevista, com base em juros e outras tarifas coletadas para o crdito. Em um modelo maior, podem existir vrias tarefas em que a receita teria que ser documentada. Os valores de Receita e Custo so usados para calcular o lucro e custo estimado da execuo do processo. ___54. Clique na tarefa Liberar Crdito, se j no estiver selecionada. No painel de atributo, seleciona a aba de Custo e Renda. ___55. Na linha Receita e coluna Valor digite 100 como o valor estimado para a concluso desse passo no processo. De um clique em qualquer lugar da tabela para atualizar os campos Tipo e Moeda.
___56. Salve o seu trabalho. Clique no cone de disquete na parte superior esquerda, ou pressione Ctrl+S para salvar.
Pgina 53
2.9.
(Opcional) Executando relatrios para exibir informaes bsicas de processo
Nesse exerccio, voc utilizar uma parte muito pequena da capacidade de relatrio do WebSphere Business Modeler para confirmar quais tarefas foram inseridas e revisar alguns dos valores de atributos que voc especificou.
Relatrios do WebSphere Business Modeler O WebSphere Business Modeler inclui aproximadamente 100 modelos de relatrio Esses modelos podem ser executados da forma em que se encontram, ou podem ser copiados e customizados de diversas maneiras. Novos modelos de relatrio tambm podem ser criados a partir do zero.
___57. Executar um relatrio de Procedimento de Processo para listar as tarefas na seqncia em que ocorrerem. ___a. Clique no + prximo ao projeto Elementos predefinidos na rvore de Projetos. ___b. Clique no + para expandir os seguintes catlogos Relatrios -> Documentao -> Processo.
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___c. Clique com o boto direito no modelo de relatrio chamado Procedimento do Processo e selecione Relatrio no menu.
___d. Selecione a opo Somente Visualizar e pressione Avanar.
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___e. Selecione o processo Meu processo de Crdito e clique no boto Avanar.
___f. Quando o programa pedir para especificar valores para campos de parmentros, opcionalmente preencha as informaes e clique em Avanar.
Aguarde enquanto o relatrio gerado.
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___g. A pgina de ttulo do relatrio aparece na janela de pr-visualizao. Clique na seta direita para ir para a prxima pgina.
A segunda pgina do relatrio inclui algumas informaes esquemticas sobre o contedo do relatrio, e lista as informaes que voc inseriu relativas a esse processo. ___h. Observe o nome do processo, a descrio e as entradas e sadas do processo. Revise esses itens, e depois clique na seta direita para ir para a prxima pgina.
Pgina 57
A prxima pgina mostra uma lista seqencial dos passos do processo conforme eles ocorrem no fluxo do processo. Observe a coluna chamada Procedimento, que designa um nmero temporrio para cada tarefa no processo, e a coluna Avanar (Prximo), que indica o nmero da tarefa que ocorre a seguir no fluxo de processo. Seu relatrio deve se parecer com este:
___i. Clique no boto Concluir para fechar a janela de relatrio. ___58. Agora gere esse relatrio novamente. Dessa vez, ao invs de somente visualizar o relatrio em uma janela de pr-visualizao de impresso, voc ir gerar e exportar o relatrio, criando um arquivo .pdf que possa ser compartilhado com qualquer um. ___a. Clique no + prximo ao projeto Elementos predefinidos na rvore de Projetos. ___b. Clique no + para expandir os seguintes catlogos Relatrios -> Documentao -> Processo. ___c. Clique com o boto direito no modelo de relatrio chamado Procedimento do Processo e selecione Relatrio no menu. ___d. Selecione a opo Visualizar e Salvar. ___e. Em Salvar Opes, selecione o formato PDF (.pdf) e digite o Nome do Relatrio: Procedimento do Processo de Crdito.
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___f. Selecione a opo Projeto para armazenar o relatrio no catlogo Relatrios do projeto. Opcionalmente voc poderia escolher a opo Sistema de arquivo para armazenar em algum diretrio do Windows. Pressione o boto Avanar.
___g. Selecione o processo Meu processo de Crdito e clique no boto Avanar. ___h. Quando o programa pedir para especificar valores para campos de parmentros, opcionalmente preencha as informaes e clique em Avanar. ___i. A pgina de ttulo do relatrio aparece na janela de pr-visualizao. Clique no boto Concluir para fechar a janela e salvar o relatrio no catlogo de relatrios. ___j. Observe o relatrio criado na rvore de Projetos.
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___k. Opcionalmente, voc pode examinar o arquivo de relatrio gerado usando o Adobe Reader. Para isso, basta dar um clique duplo do mouse sobre o relatrio. Voc gerou um relatrio baseado nos detalhes que voc definiu no modelo de processo. Voc tambm gerou um relatrio PDF a partir desse relatrio. Voc ir investigar outras opes de relatrio e compartilhamento mais tarde nesse laboratrio.
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2.10. (Opcional) Adicionando classificadores ao modelo de processo

Nessa seo voc utilizar a funcionalidade de Classificador do WebSphere Business Modeler. Com essa funcionalidade voc pode categorizar as tarefas no processo de diversas maneiras usando diferentes classificaes. O WebSphere Business Modeler contm diversos classificadores prdefinidos, mas voc usar o seu prprio classificador nesse exerccio. Depois que voc designar valores de classificadores s tarefas no processo, voc ir redesenhar o diagrama usando esses classificadores, visualiz-lo no layout de raia por classificadores e executar um relatrio rpido baseado nos classificadores usados.
Para o primeiro classificador, voc ir documentar as tarefas do processo que exigem interao direta com o cliente. Os classificadores Tipo de Contato com o Cliente e Tipo de Trabalho foi criado para voc usar nesse exerccio.
___59. Clique no + prximo a Classificadores na rvore de Projeto para abri-lo. Observe os classificadores Tipo de Contato com o Cliente e Tipo de Trabalho.
___60. Clique no + prximo ao classificador Tipo de Contato com cliente para expandi-lo. Observe as duas entradas embaixo do classificador: Interao com o cliente e Sem interao com o cliente. Esses so valores de classificador que voc designar para as tarefas apropriadas no modelo.
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___61. Visualize os detalhes dos valores do classificador: ___a. D um duplo clique no valor de classificador Interao com o Cliente na rvore de projetos. Observe que uma cor verde clara designada a esse valor de classificador, e a descrio mostra que deve ser usado para indicar tarefas que incluam interao direta com clientes.
___b. D um clique duplo no valor de classificador Sem interao com o cliente. Essa definio indica que a cor para esse valor de classificador laranja claro, e deve ser usado para destacar tarefas que no exigem interao com o cliente. Agora que voc viu os dois valores disponveis no classificador Tipo de contato com o cliente, voc ir designar esses valores a tarefas no processo. ___62. Feche as abas de Sem interao com o Cliente e Interao com o cliente clicando no X no canto direita de cada aba. ___63. Para ver o impacto quando voc designa os classificadores, mude o esquema de cores do diagrama com o classificador Customer Touch Point. (voc antes selecionou cor por funo)
___a. Clique na seta localizado direita do boto Colorir por na barra de ferramentas acima do diagrama de processo.
___b. Na lista de opes selecione Classificador e ento Tipo de Contato com o Cliente.
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As tarefas no processo agora so mostradas com suas cores originais, porque voc ainda no designou os classificadores para as tarefas individuais. ___64. No modelo de processo, somente a tarefa Rejeitar a solicitao e notificar o cliente exige a interao direta com o cliente. Assim, designe o valor de classificador Interao com o Cliente para essa tarefa do processo.
___a. Arraste o valor de classificador Interao com o Cliente da rvore de Projeto, e solteo na tarefa Rejeitar a solicitao e notificar o cliente. A tarefa Rejeitar a solicitao e notificar o cliente muda a cor para verde claro, indicando que a designao foi bem-sucedida.
___b. Arraste o valor de classificador Sem interao com o cliente da rvore de Projeto e solte-o na tarefa Revisar Solicitao de Crdito. ___c. Arraste o valor de classificador Sem interao com o cliente tambm para a tarefa Liberar Crdito. Agora o diagrama de processo mostra a tarefa verde (interao com o cliente) e laranjas (sem interao com o cliente).
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___65. Reveja a definio do classificador Tipo de Trabalho. Observaes: os prximos passos tero o objetivo de mostrar como trabalhar com mais de um classificador no Modeler, pois a representao se a atividade Manual ou Automtica pode ser feita atravs dos elementos Tarefa e Tarefa Manual.
___a. Clique no + prximo ao classificador Tipo de Trabalho para expandi-lo. ___b. D um clique duplo na entrada para o valor de classificador Manual para abrir o painel de definies e observe a cor designada (cinza) e a descrio. ___66. Como todas as tarefas nessa verso do processo so executadas por pessoas, voc ir designar o valor de classificador Manual para todas as tarefas. ___a. Antes de efetuar a designao, mude o esquema de cores do diagrama usando a opo Color por > Classificador > Tipo de Trabalho.
___b. Arraste o valor de classificador Manual da rvore de Projeto, e solte-o na primeira tarefa. ___c. Repita o passo anterior, designando o valor de classificador Manual para todas as tarefas no processo. Seu diagrama de processo deve se parecer com o seguinte:
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Mais tarde, quando voc criar uma nova verso do processo, voc ir automatizar uma tarefa e redefinir o Tipo de Trabalho para aquela tarefa. ___67. Refaa o esquema de cores do diagrama para aplicar as novas cores que voc designou.
___a. Clique na seta ao lado do boto Colorir Por e selecione a opo Classificador > Tipo de contato com o cliente. ___b. Clique na seta ao lado do boto Colorir Por e selecione a opo Classificador > Tipo de Trabalho. ___c. Clique na seta ao lado do boto Colorir Por e selecione a opo Funo. ___68. Salve o seu trabalho. Clique no cone de disquete no canto superior esquerda, ou pressione Ctrl+S para salvar.
Voc utilizou a funcionalidade de diagrama de raia do WebSphere Business Modeler para mostrar o Layout de raia por funo. Voc tambm pode utilizar o Layout de raia por valores de classificador. Esta outra maneira de visualmente ajudar quem visualiza o diagrama a entender mais claramente o processo. ___69. Visualizando o diagrama no Layout de Raia por valores de classificador ___a. Clique na seta ao lado do boto Alternar para Layout de Raia na barra de ferramentas localizada acima do diagrama do processo. Na lista de opes selecione Classificador.
___b.
Na janela Selecionar Classificador selecione o classificador Tipo de Contato com o Cliente e clique no boto OK.
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O diagrama redesenhado com raias para os valores de classificador Interao com o Cliente e Sem interao com o cliente.
Nesse diagrama de processo, voc pode ver qual funo est executando cada tarefa, a durao aproximada da tarefa e quais tarefas tm interao com o cliente e quais no tm. Voc tambm pode ver que todas as tarefas so manuais. Voc utilizou duas categorias de classificador para aumentar ainda mais o nvel de detalhes do processo, e voc explorou o uso de raias e cores para tornar esses atributos mais facilmente compreensveis para quem visualiza o diagrama de processo. ___70. Para completar a visualizao dos classificadores, execute um rpido relatrio de anlise esttica para visualizar os classificadores utilizados no processo.
___a. Clique com o boto direito no espao em branco no diagrama e selecione Anlise Esttica > Atividades por Classificador. ___b. Ser exibido uma janela com todos os classificadores disponveis no espao de trabalho. Clique na caixa de seleo prximo a Classificadores. Isso automaticamente seleciona os classificadores Tipo de Contato com o Cliente e Tipo de Trabalho. Clique em Concluir.
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___c. A visualizao Anlise Esttica ser aberta abaixo do diagrama do processo. Clique com o boto direito do mouse sobre a tabela e selecione a opo Expandir Todos.
___d. Essa opo ir expandir a tabela e voc poder visualizar o detalhamento de quais tarefas (atividades) so includas nas diferentes categorias.
___71. Clique novamente com o boto direito no relatrio e observe que tambm existe as opes Relatrio, para gerar um relatrio a partir das informaes dessa tabela e Copiar que permite copiar os dados para algum outro documento.
Voc usou classificadores para indicar algumas caractersticas de interesse no modelo de processo. Nesse exerccio, voc atribuiu valores de classificador para todas as tarefas. Em um modelo maior, isso pode no ser necessrio; valores de classificador podem ser atribudos a apenas um subconjunto das tarefas, deixando as outras tarefas ou elementos sem atribuio.
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Classificadores do WebSphere Business Modeler Classificadores oferecem uma maneira poderosa de categorizar os elementos no processo usando qualquer conceito que faa sentido para o usurio de negcio. Clientes frequentemente otimizam modelos usando classificadores como: Pontos de auditoria SOX, caminhos de erro Six Sigma, pontos de Interao com o Cliente, caminhos de Exceo, Governana, Perspectiva do Cliente e assim por diante. Depois que os classificadores e seus valores tiverem sido atribudos, o esquema de cores do modelo pode ser refeito por classificadores ou visualizado em raias por classificadores. Alm disso, relatrios de anlise por classificadores podem ser produzidos.
___72. Volte para o layout de formato livre. Clique na seta ao lado do boto Alternar para Layout da Raia e selecione Alternar para Layout de Formato Livre.
___73. Clique na seta ao lado do boto Colorir por e selecione a opo Funo. ___74. Clique no boto Aplicar Layout de 4 reas de Janela na barra de ferramentas. ___75. Salve o seu trabalho. Clique no cone de disquete no canto superior esquerda, ou pressione Ctrl+S para salvar.
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Em seguida, voc ir adicionar detalhes adicionais ao modelo de processo.

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Adicionando Itens de Negcio ao modelo de processo

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O diagrama ser exibido da seguinte maneira:

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(Opcional) Adicionando descries de tarefas ao modelo de processo

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Seguindo o mesmo procedimento, adicione uma descrio

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(Opcional) Configurando opes visuais no diagrama de processo

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___29. Na lista de opes selecione Funo.

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Designando funes ao processo (e exibio de raia)

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Define quando o perodo inicia

O azul representa a disponiblidade

O vermelho representa o perodo de indisponibidade

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___38. O diagrama resultante deve se parecer com este a seguir:

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