Nombre: Mara Anglica Ayala Betancourt Profesor: Luis Fernando Pinilla Asignatura: Estudio del trabajo Fecha: 14 de septiembre

de 2012

LA HISTORIA Y TAREA FUNDAMENTAL DE LA INGENIERA INDUSTRIAL De acuerdo con Emilio Rosenblueth La ingeniera es una profesin, no un arte, no una ciencia, no una tcnica. Estas categoras comparten herramientas, capacidades y propsitos. Sus diferencias son cuestin de nfasis Al ser la Ingeniera una profesin implica que adems de tener un amplio conocimiento terico en determinada rea tiene que atender a las necesidades de la sociedad, lo cual implica segn Daniel Resndiz Nez que el Ingeniero diagnostique el problema que aqueja a la insatisfaccin de los seres humanos y que despus de analizarlo profundamente logre encontrar un diseo optimo que logre suplir aquellas necesidades. Actualmente el Ingeniero tiene otro gran reto adems de suplir las necesidades de cierto grupo de personas debe tambin tener en cuenta el gran problema que tiene la humanidad referente al tipo de necesidades que se reconocen como bsicas (comida, techo, vestido, salud, seguridad, entre otras), porque de una u otra manera ahora el ser humano crea necesidades justificando su insatisfaccin con el mal funcionamiento de lo que existe1 generando as mas desperdicios, mas contaminacin, mas dao a todo el ambiente perjudicando a nuestras generaciones futuras. La Ingeniera Industrial surgi a partir de la necesidad de mejorar los productos para dar mayor satisfaccin a los clientes ocupndose del desarrollo, implementacin y evaluacin de sistemas integrados de gente, dinero, conocimientos, informacin, equipamiento, energa, materiales y procesos2 , al comienzo no era indispensable pues era sencilla la administracin de las empresas pero con el pasar de los aos fue incrementando la poblacin
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Resndiz Nez, D. (2008). El rompecabezas de la Ingeniera Por qu y Cmo se transforma el mundo. (1 Ed). Mxico: Fondo de Cultura Econmica 2 Ingeniera Industrial, http://es.wikipedia.org/wiki/Ingenier%C3%ADa_industrial

demandado mas y mas productos, generando mas necesidades, en vista de los seres humanos en bsqueda de desarrollo fue necesario organizar las fabricas Quizas el primero en estudiar los movimientos a grandes rasgos fue Isaac Newton. Grandes aportaciones a la ingeniera Industrial surgieron en la revolucin industrial entre el siglo XVIII y siglo XIX La idea de Eli Whitney del uso de piezas intercambiables facilit el rpido avance de la fabricacin, y los inventos y la precisin de la maquinaria de la industria textil acrecentaron notablemente el desarrollo industrial, siguiendo por Sir Richard Arkwright inventor en Inglaterra de la hiladora de anillo, la principal aportacin que se le atribuye fue el diseo de un sistema de control administrativo para regularizar la produccin y las tareas en las fabricas, mas adelante a James Watt y Mathew Boulton se les atribuye las aportaciones en cuanto a los programas de capacitacin tcnica para artesanos, la primera fabrica integrada para la manufactura de maquinas la instalaron los hijos de ambos y establecieron un sistema de mejoramiento de la productividad a partir de la disminucin de desperdicios y control de costos. Charles Babbage aporto contribuciones significativas a la ciencia de la ingeniera industrial, ya que creo los sistemas analticos para mejorar las operaciones, que publico en su libro, The Economy of Machinery and Manufacturers, el cual se distribuyo ampliamente en Inglaterra y el resto de Europa y en Estados Unidos. En el siglo XV del ao 1458 el dlmata de Ragusa. Jeronimo Ayaz Fue el precursor del uso y diseo de mquinas de vapor, mejor la instrumentacin cientfica, desarroll molinos de viento y nuevos tipos de hornos para operaciones metalrgicas, industriales, militares e incluso domsticas. Invent una campana para bucear e incluso lleg a disear un submarino. Pero su obra ms destacada fue haber inventado la mquina de vapor, ya que registr en 1606 la primera patente de una mquina de vapor moderna. Benedetto cotrugli rangeo produce la obra "Della mercatura et del mercanti perfetto" impreso a mas de un siglo despus, 1573, parece referirse a la registracin por la partida doble. El libro aunque toca la contabilidad de manera breve, explica de una manera muy clara la identidad de la partida doble, el uso de tres libros: el Cuaderno (Mayor), Giornale (Diario) y Memoriale (Borrador), afirma que los registros se harn en el Diario y de all se pasarn al Mayor, el cual tendr

un ndice de cuentas para facilitar su bsqueda, y que deber verificarse la situacin de la empresa cada ao y elaborar un Bilancione. Fray Luca Bartolomeo de Pacioli Analiz sistemticamente el mtodo contable de la partida doble usado por los comerciantes venecianos en su obra Summa de arithmetica, geometria, proportioni et proportionalita, es destacable que en la solucin de uno de los problemas, utilizara una aproximacin logartmica, un siglo antes que John Napier quien publico la obra Mirifici Logarithmorum Canonis Descriptio, ejusque usus in utroque Trigonometra; ut etiam in omni logstica mathematica, amplissimi, facillimi, et expeditissimi explicatio, en la que da a conocer los logaritmos que l llam nmeros artificiales. Frederick Taylor con su teora de que la mxima prosperidad del jefe junto con la de los trabajadores genera la mxima prosperidad para la empresa es considerado como uno de los pioneros de la ingeniera Industrial fue l quien dijo que la mejor tarea para cada hombre era la que mejor sabia hacer; Taylor incremento la productividad de cientos de fabricas dando incentivos monetarios a los trabajadores para garantizar que cada uno de ellos trabajara con su eficiencia mxima. El creador de las Teoras X e Y, Douglas McGregor, es uno de los personajes ms influyentes de todos los tiempos en gestin de recursos humanos. Sus enseanzas tienen an hoy bastante aplicacin a pesar de haber soportado el peso de ms de cuatro dcadas de teoras y modelos gerenciales. McGregor en su obra El lado humano de las organizaciones (1960) describe dos formas de pensamiento en los directivos a las que denomin "Teora X" y "Teora Y". Son dos teoras contrapuestas de direccin; en la primera, los directivos consideran que los trabajadores slo actan bajo amenazas, y en la segunda, los directivos se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar.

Lillian Gilbreth y Frank Gilbreth a comienzos del ao 1900 realizaron un estudio del movimiento donde encontraron 18 movimientos bsicos que se repiten en la mayora de acciones diarias de los seres humanos denominados

micromovimientos llamados therbligs mejorando as los mtodos en el estudio de movimientos. Alian Mogensen desarroll aproximadamente en 1932 un

procedimiento para la simplificacin del trabajo, este fue publicado en su libro "El sentido comn aplicado a los movimientos y estudio de tiempos. Ralph M. Barnes en 1933 obtuvo el grado de doctor en Ingeniera Industrial desarrollando la tesis "Practica! and theoretical aspects of Micro-motion study" obra que despus fue presentada como libro y se considera la Biblia del estudio de movimientos, a estos trabajos les siguieron otros tambin sumamente importantes como el de Akiyuki Sakima de la Universidad de Keio que implant el uso del circuito cerrado de Televisin Otros precursores de la Ingeniera Industrial son: Henry Gantt quien vio la direccin con mas sentido humanista, hizo aportes con respecto a la motivacin, a incentivos de gran xito y al control de los resultados de la gestin por medio de grficos de Gantt, entre otras; Harold B. Maynard introdujo el concepto de Ingeniera de mtodos bastante til porque buscaba eliminar operaciones innecesarias para obtener el mtodo mas rpido para obtener toda operacin necesaria. Harrington Emerson creo 12 principios de eficiencia que son:

honradez, sentido comn, ideales claramente definidos, disciplina, Consejo competente, registros fiables, inmediatos y adecuados, distribucin de rdenes de trabajo, estndares y programas, condiciones estndares, operaciones

estndares, instrucciones prcticas estndares escritas y premios de eficiencia; una de las caractersticas de estos principios de eficiencia son la vigencia de los mismos. Henrry Fayol Estableci que la tarea de la Direccin es asegurar el buen funcionamiento de los siguientes grupos creados por l: tcnico, comercial, financiero, seguridad, contabilidad y administracin. El modelo administrativo de Fayol tiene 3 aspectos fundamentales La divisin del trabajo, la aplicacin de un proceso administrativo y la formulacin de criterios tcnicos que deben orientar la funcin administrativa, los principios de la administracin que resume Fayol son: divisin del trabajo, autoridad y responsabilidad disciplina, unidad de mando, unidad de direccin, subordinacin de los intereses individuales a los generales, remuneracin del personal, centralizacin, cadena escalar, orden, equidad, estabilidad del personal, iniciativa, espritu de equipo. Henry Ford hizo un gran aporte a la Ingeniera Industrial y fue la creacin de la produccin en serie reduciendo de esta manera los costos de fabricacin y permitiendo a la clase

media del momento adquirir automviles, adopto tres principios bsicos: intensificacin, economa y productividad, creador de La Ford Motor Company la cual duro bastante siendo primera en ventas hasta la llegada de Alfred Pritchard Sloan quien es reconocido por impulsar el cambio anual de estilos de los

automviles del cual se deriv el concepto de obsolescencia planificada para promover la renovacin de unidades imponiendo una estructura de precios y gamas con las marcas que formaban GM de manera que no compitieran entre s, y que los compradores tuvieran un abanico de ofertas disponibles que los retena en la "familia GM" posicionandola como la empresa lder en ventas de

automviles a comienzo de la dcada de 1930 Marvin E. Mundel mejor el uso de la cmara de cine y defini la tcnica como estudio de Memo-movimientos o fotografa a intervalos. La teora de juegos es una herramienta que ayuda a analizar problemas de optimizacin interactiva. La teora de juegos tiene muchas aplicaciones en las ciencias sociales. La mayora de las situaciones estudiadas por la teora de juegos implican conflictos de intereses, estrategias y trampas. De particular inters son las situaciones en las que se puede obtener un resultado mejor cuando los agentes cooperan entre s, que cuando los agentes intentan maximizar slo su utilidad. La teora de juegos fue ideada en primer lugar por John von Neumann. Luego, John Nash, A.W. Tucker.

En cuanto a Calidad encontramos en primera medida a Walter A. Shewart quien fue el que desarrollo la primera metodologa de sistemas de calidad. Cuando ingreso a en 1918 a Western Electric Company Inspection Engineering

Department en Hawthorne Works la calidad solamente hacia referencia a la inspeccin de productos terminados y a quitar artculos defectuosos, pero fue l quien implanto el diagrama de control esquemtico en donde establece todos los principios esenciales y consideraciones del control estadstico de procesos, Shewhart enmarc el problema en trminos de variacion por Causas Normales o Aleatorias y Causas especiales o asignables e introdujo las grficas de control como una herramienta para distinguir entre las dos. Los grficos de Shewhart fueron adoptados por la Sociedad Americana de Pruebas y Materiales American

Society for Testing y Materials (ASTM) en 1933 y abog para mejorar la produccin durante la Segunda Guerra Mundial en los Estndares Americanos de Guerra Z1.1-1941, Z1.2-1941 y Z1.3-1942. Inquietados por la medicin del error en ciencia creado por Shewart; H.F Dodge y H. G. Roming, de Bell Telephone Laboratories, crearon el rea de muestreos de aceptacin como sustituto de la inspeccin al 100% del producto obtenido W. Edwards Deming y Raymond T. Birge empezaron a desarrollar aportes en cuanto a productividad; Deming formo a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadstico de los procesos y los conceptos de calidad en el Japon, gracias a l se creo el Premio Deming que es dado a las empresas y/o compaas que demuestran ser excelentes en trminos de calidad se considera como el primero respecto a los premios de calidad, Deming es llamado por los japoneses el padre la de la tercera revolucin industrial porque gracias a l se entendio que al aumentar la calidad y llevarla a la excelencia tambin se incrementan las utilidades, se optimizan los recursos, se bajan los costos y se conquista el mercado, el ciclo PHVA planear, hacer, verificar y actuar aunque fue creado por Shewart es llamado ciclo Deming en Honor a todos los aportes que realizo este ultimo; K.Ishikawa profundamente inspirado en la calidad gracias a todo lo aprendido de Deming y Sheward adapto todos los conocimientos acerca de la calidad e implanto lo que hoy se conoce como el control total de la calidad en el Japn que mas tarde se extendera al resto del mundo, creo los crculos de calidad que son grupos de personas de la base de la organizacin que se renen a realizar calidad dentro de su misma rea de trabajo y tambin elimino la inspeccin con su tcnica del control en toda la organizacin. Otro Japones que hizo aportes a la calidad fueron Genichi Taguchi quien planteo a principios de los aos 50 un problema que desarrollo las bases del diseo robusto, Mtodo de la ingeniera de calidad en donde En vez de reducir las variaciones del proceso de produccin (comprando mejor maquinaria, aumentando su mantenimiento, etc.) se centrar en la fase de diseo de un producto, de manera que sea insensible a las fuentes de variabilidad, es decir, robusto, generalmente este enfoque para mejorar la calidad ser considerablemente ms econmico Otros grandes pensadores que aportaron a la calidad fueron

Feigenbaum quien promovi la frase Control de la Calidad Total en Estados Unidos. El control de la calidad total considera la calidad como una herramienta de administracin estratgica que requiere que todo el personal de una compaa est informado, de la misma forma en que son herramientas estratgicas los costes y el plan en la mayor parte de las empresas actuales. La calidad va mucho ms all del control de las fallas a nivel de planta es una filosofa y un compromiso con la excelencia. Philip B. Crosby est ms estrechamente asociado con la idea de cero defectos que l cre en 1961. Para Crosby, la calidad es conformidad con los requerimientos, lo cual se mide por el coste de la no conformidad. Esto quiere decir que al utilizar este enfoque se llega a una meta de performance de cero defectos, fue el creador del libro calidad sin lgrimas en 1987. Vilfredo Pareto creador del diagrama de Pareto en donde se hace una comparacin cuantitativa y ordenada de elementos o factores segn su contribucin a un determinado efecto, el objetivo de esta comparacin es clasificar dichos elementos o factores en dos categoras: Las "Pocas Vitales" (los elementos muy importantes en su contribucin) y los "Muchos Triviales" (los elementos poco importantes en ella); Fue en 1941 que Joseph Juran descubri la obra de Pareto, l ampli la aplicacin de su principio a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas), Tambin desarroll la "triloga de Juran," un enfoque de la gestin que se compone de tres procesos de gestin: la planificacin, el control de la calidad y la mejora de la calidad y finalmente propone 10 medidas para la mejora de la calidad: crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar, establezca metas para la mejora, crear planes para alcanzar los objetivos, proporcionar capacitacin, llevar a cabo proyectos para resolver problemas, informe sobre el progreso, dar un reconocimiento para el xito, comunicar los resultados, llevar la cuenta y mantener el impulso. La "teora Z" tambin llamada "mtodo japons", es una teora administrativa desarrollada por William Ouchi y Richard Pascale (colaborador), quienes, al igual que McGregor al constratar su teora Y a una teora X, la contrastaron con una "teora A". La teora Z sugiere que los individuos no desligan su condicin de seres humanos a la de empleados y que la humanizacin de las condiciones de trabajo

aumenta la productividad de la empresa y a la vez la autoestima de los empleados.

David Ricardo en su obra ms importante, Principios de economa poltica y tributacin, apareci en 1817, constituye la exposicin ms madura y precisa de la economa clsica; en el prefacio afirma que "el principal problema de la economa poltica es determinar las leyes que regulan la distribucin". Con ese fin desarroll una teora del valor y una teora de la distribucin basndose en la obra de Adam Smith titulada Sobre la naturaleza y causa de la riqueza de las naciones. Joseph Wharton fund la escuela en 1881 como la primera escuela de negocios colegial en los Estados Unidos. Mirado como un innovador y visionario, su propsito era impartir una educacin liberal en todas las materias relacionadas con las finanzas y la economa, cre el primer programa en la gerencia internacional, estableci el primer MBA en cuidado mdico y propiedades inmobiliarias, y el primer programa ejecutivo desarrollado de la educacin. Peter Ferdinand Drucker es considerado como el padre del managment y propone que el desempeo de un gerente sea juzgado mediante el doble criterio, la eficacia que es la habilidad para hacer las cosas "correctas" y la eficiencia que es la habilidad para hacerlas correctamente" de los cuales l sugiere que la efectividad es ms importante, ya que ni el ms alto grado de eficiencia posible podr compensar una seleccin errnea de metas. Michael Eugene Porter desde una orientacin

primera a temas de competitividad, con innovaciones tan importantes como la cadena de valor, el modelo de las cinco fuerzas, los clusters, los grupos estratgicos o los conceptos mismos de ventaja competitiva y estrategia, Porter ha ido poniendo cada vez ms el foco en el entorno social de compaas y corporaciones, siempre desde esa orientacin competitiva. Fruto de ello, durante estas dos primeras dcadas del siglo, son sus aportaciones relativas a responsabilidad social y valor compartido. En cuanto a Administracion por objetivos encontramos a George S. Odiorne quien propone las siguientes fases: fijacin conjunta de objetivos por el jefe y el empleado, acuerdo mutuo para medir el avance hacia los objetivos, desempeo del empleado en el trabajo, revisiones

intermitentes del desempeo, revisin final de los resultados, preparacin del siguiente ciclo, para establecer buenos objetivos en donde se deben considerar los siguientes elementos: especificidad, aceptabilidad y flexibilidad;

mensurabilidad, accesibilidad y congruencia. Tambien encontramos a Harry Levinson quien postula que "lo ideal es que ese proceso sea seguido de contactos frecuentes, incluso diarios, y est separado del anlisis salarial". Una de sus crticas ms duras hacia la APO, sea lo siguiente: Cuanto ms alta es la jerarqua de un empleado y ms variadas y sutiles sus funciones, ms difcil resulta identificar bien objetivos que representen ms de una fraccin de su trabajo; a este respecto, ofrecen dificultades especiales la creatividad de su labor y la negligencia al determinar previamente las metas y trabajos. Segn David T. Kearns, director general de Xerox Corporation el Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prcticas contra los competidores ms duros o aquellas compaas reconocidas como lderes en la industria. El ex presidente de Xerox, Robert C. Camp, desarrollo en el ao 1982 una de las primeras experiencias de Benchmarking a nivel empresarial. Xerox empresa ganadora del prestigioso Premio a la Calidad Malcolm Baldrige, implemento con xito esta herramienta la cual ha venido trabajando sistemticamente desde su implantacin. Este autor define segn su experiencia y aos de investigacin que el Benchmarking consiste de cinco fases, el proceso se inicia con la fase de planeacin y contina a travs del anlisis, la integracin, la accin y por ltimo la madurez. Robert J. Boxwell propone que la mejor definicin de Benchmarking

es un proceso continuo de medir y comparar una organizacin con las organizaciones lderes, sean competencia o no, en cualquier lugar del mundo, a fin de obtener informacin que les ayude a ejecutar acciones para mejorar su desempeo. Michael J. Spendollini es autor de ms de 50 artculos de benchmarking, y ha escrito uno de los libros best seller, El Benchmarking Book, autor de ms 20 artculos sobre mejores prcticas customer measurement y sistemas de direccin. Dr. Spendolini ha desarrollado y ha dictado los seminarios en materia de benchmarking y customer measurement systems para una variedad de organizaciones internacionales. Ha dictado, seminarios, asesorias , y

conferencias alrededor de 30 pases. Es un miembro de ASQ, La Asociacin Psicolgica americana, La Asociacin para la Calidad y Participacin, y la Red de OD. Han sido muchos los autores que han contribuido al desarrollo de la Ingeniera Industrial durante toda la historia en sus diversas reas, a lo largo de todo este escrito se han presentado algunos de todos ellos pero fue quiz el doctor Guillermo Camacho Padre de la Ingeniera Industrial en Colombia el que mas contribuciones ha trado a nuestro entorno por ser el fundador de la primera Facultad de Ingeniera Industrial en Colombia en la UIS (1958) de la cual fue su primer decano y profesor por varios aos. Finalmente queda por concluir que no debemos olvidar nuestro enorme compromiso con el mundo y con el planeta como Ingenieros Industriales sin dejar de lado el contexto en el que nos encontramos, siempre buscando mejorar los niveles de vida de nuestro pas, buscando una economa independiente que garantice el bienestar de todos los colombianos y teniendo en cuenta el uso adecuado de los preciados recursos naturales finitos que deben perdurar garantizando iguales o mejores condiciones de vida a nuestras generaciones futuras