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Dossi da Pet Glamour

Este documento traz informaes bsicas da empresa fictcia que ser a referncia para a construo do case da ATPS de Comportamento Organizacional Curso Superior de Tecnologia em Gesto de Recursos Humanos 1. srie.
Fonte: <http://images.google.com.br/search?num=10&hl=ptBR&site=&tbm=isch&source=hp&biw=953&bih=525&q=desenhos+de+pessoas&oq=desenhos+de+pessoas&gs_l=img.3..0l10.4993.7373.0.7663.19.9.0.0.0.0.737.1408 .2-1j0j1j0j1.3.0...0.0...1ac.1.8iPRtN1zq2k#hl=ptBR&tbm=isch&sa=1&q=caes+e+gatos+caricaturas&oq=caes+e+gatos+caricaturas&gs_l=img.3...10616.12790.17.12950.12.8.0.0.0.0.363.921.22j1.3.0...0.0...1c.1.PaLsin4E580&bav=on.2,or.r_gc.r_pw.r_qf.&fp=9804fe786d91db18&biw=953&bih=525>

Como surgiu a Pet Glamour. A Pet Glamour uma pequena pet shop cujos proprietrios so dois irmos: Joo Maria Lourenzo e Alba Lourenzo. Joo formado em Tecnologia em Gesto Comercial e Alba sempre trabalhou como cabeleireira em grandes sales de beleza. Os dois irmos compartilhavam o gosto por bichos de estimao e o sonho de ter um negcio prprio. Depois que Joo se formou, decidiram pegar um emprstimo no banco e abrir um pet shop. Alba responsvel pela parte de banho e tosa enquanto Joo cuida de toda parte administrativa. Componentes da Pet Glamour

Alba Lourenzo der Seles Anita Tlio Jordo

Elaine Vrner

Iara Santos

Joo Maria Lourenzo

La Jlio Jordo

Leila Xavier

Rui Leme

Fonte: <http://images.google.com.br/search?num=10&hl=ptBR&site=&tbm=isch&source=hp&biw=953&bih=525&q=desenhos+de+pessoas&oq=desenhos+de+pessoas&gs_l=img.3..0l10.4993.7373.0.7663.19.9.0.0.0.0.737.1408.21j0j1j0j1.3.0...0.0...1ac.1.8iPRtN1zq2k#hl=pt-BR&tbm=isch&sa=1&q=caricaturas&oq=caricaturas&gs_l=img.12...11553.12917.0.14976.11.8.0.0.0.0.0.0..0.0...0.0...1c.1.J9t8x_ni2Y&bav=on.2,or.r_gc.r_pw.r_qf.&fp=9804fe786d91db18&biw=953&bih=525>

Organograma da Pet Glamour

BANHO E TOSA

ADMINISTRAO GERAL

Banho

Tosa

Gerente Loja

Vendedoras

Problemas Levantados. Alguns dos problemas observados so os seguintes: 1. 2. 3. O faturamento da empresa caiu 4% no ltimo ano. Alba comeou a culpar Joo pela queda do faturamento. Ela alega que ele no tem administrado a empresa com a competncia necessria. Joo se diz sobrecarregado e acusa Alba por no participar da administrao: ela no quer misturar sua equipe de banho e tosa com o resto da pet shop. Mas, na hora de cuidar da parte burocrtica dos funcionrios, a, eu que tenho que fazer tudo. (entre aspas e grifo: as palavras do prprio Joo). O gerente da loja (Rui) sempre reclama que perde o controle da gerncia da loja porque o pessoal do banho e tosa utiliza os produtos sem nenhum aviso ou registro. eles dizem que a Dona Alba j t sabendo e que depois ela fala com o irmo. (entre aspas e grifo: as palavras do prprio Rui). der (da tosa), vangloria-se de seu talento artstico e acha-se superior s meninas do banho. Isso tem causado mal-estar entre eles. A equipe da loja (vendedoras) tem apresentado muitas ocorrncias de atraso e de atestados mdicos.

4.

5. 6.

RUI LEME Gerente da PET GLAMOUR

TESTRESS 2012

Pontos 1

Estou Superestressado? Eu tenho que tomar decises rpidas sobre assuntos importantes. Eu no sou consultado sobre o que acontece no meu trabalho. Eu julgo que estou recebendo menos do que eu mereo. Eu penso que, por mais que eu trabalhe, os funcionrios da Pet Glamour no vo colaborar. Eu no confio no meus superiores no trabalho. Eu no me dou muito bem com o pessoal da Pet Glamour. A parte burocrtica (chata) da loja acaba sobrando toda pra mim. Eu sinto que ningum me respeita na Pet Glamour.

Pontos 1

Estou com raiva? Eu sinto que as pessoas ao meu redor cometem uma srie irritante de erros. Eu me sinto aborrecido porque executo um bom trabalho ou desempenho, mas ningum d valor. Quando as pessoas me fazem ficar com raiva, eu apenas as repreendo. Quando fico com raiva, acabo dizendo coisas que ofendem as pessoas. Eu me irrito com muita facilidade. Eu sinto vontade de bater quando algum me deixa irritado. Quando um funcionrio comete um erro, costumo sair aos berros Quando sou criticado em pblico no consigo nem dormir noite.

5 6

5 6

Subtotal

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ESCORE Adicione os dois subtotais e voc encontrar seu nvel de raiva e potencial de comportamento agressivo: 40-48 Bandeira vermelha: Preste ateno, PIS voc est navegando em zona perigosa. Possivelmente, voc far bom uso de um terapeuta ou conselheiro. 30-39 Bandeira amarela: Seu nvel de stress e de raiva contida alto e voc deve estar sentindo-se agressivo s pessoas, ainda que sob controle. 10-29 Relaxe: Voc se encontra em uma faixa de normalidade. Voc deve ficar irritado apenas ocasionalmente, mas geralmente com uma boa justificativa. 0-9 Parabns!!! Voc est em forma.

RESULTADO DO TESTE:

ALBA LOURENZO Scia da PET GLAMOUR

TESTRESS 2012

Pontos 1

Estou Superestressado? Eu tenho que tomar decises rpidas sobre assuntos importantes. Eu no sou consultada sobre muitas decises na Pet Glamour. No me sinto to realizada com meu prprio negcio. Eu penso que, por mais que eu me dedique, os funcionrios da Pet Glamour no vo alcanar os resultados. Eu no acho que meu scio est fazendo um bom trabalho. Tenho discutido muito com meu scio. A parte burocrtica (chata) da empresa acaba sobrando toda pra mim. Eu sinto que meus funcionrios no me respeitam.

Pontos 1

Estou com raiva? Eu sinto que as pessoas ao meu redor cometem uma srie irritante de erros. Eu me sinto aborrecida porque executo um bom trabalho ou desempenho, mas ningum d valor. Quando as pessoas me fazem ficar com raiva, eu apenas as repreendo. Quando fico com raiva, acabo dizendo coisas que ofendem as pessoas.

Eu me irrito com muita facilidade. Eu sinto vontade de bater quando algum me deixa irritada. Quando um funcionrio comete um erro, costumo sair aos berros Quando sou criticada em pblico tenho vontade de chorar.

Subtotal

Subtotal

ESCORE Adicione os dois subtotais e voc encontrar seu nvel de raiva e potencial de comportamento agressivo: 40-48 Bandeira vermelha: Preste ateno, PIS voc est navegando em zona perigosa. Possivelmente, voc far bom uso de um terapeuta ou conselheiro. 30-39 Bandeira amarela: Seu nvel de stress e de raiva contida alto e voc deve estar sentindo-se agressivo s pessoas, ainda que sob controle. 10-29 Relaxe: Voc se encontra em uma faixa de normalidade. Voc deve ficar irritado apenas ocasionalmente, mas geralmente com uma boa justificativa. 0-9 Parabns!!! Voc est em forma.

RESULTADO DO TESTE:

JOO MARIA LOURENZO Scio da PET GLAMOUR

TESTRESS 2012

Pontos 1

Estou Superestressado? Eu tenho que tomar decises rpidas sobre assuntos importantes. Eu no sou consultado sobre muitas decises na Pet Glamour. No me sinto to realizado com meu prprio negcio. Eu penso que, por mais que eu me dedique, os funcionrios da Pet Glamour no vo alcanar os resultados. Eu no acho que minha scia est fazendo um bom trabalho. Tenho discutido muito com minha scia. A parte burocrtica (chata) da empresa acaba sobrando toda pra mim. Eu sinto que meus funcionrios no me respeitam.

Pontos 1

Estou com raiva? Eu sinto que as pessoas ao meu redor cometem uma srie irritante de erros. Eu me sinto aborrecido porque executo um bom trabalho ou desempenho, mas ningum d valor. Quando as pessoas me fazem ficar com raiva, eu apenas as repreendo. Quando fico com raiva, acabo dizendo coisas que ofendem as pessoas.

Eu me irrito com muita facilidade. Eu sinto vontade de socar quando algum me deixa irritado. Quando um funcionrio comete um erro, costumo sair aos berros Quando sou criticado em pblico tenho vontade sair dando tiros.

Subtotal

Subtotal

ESCORE Adicione os dois subtotais e voc encontrar seu nvel de raiva e potencial de comportamento agressivo: 40-48 Bandeira vermelha: Preste ateno, PIS voc est navegando em zona perigosa. Possivelmente, voc far bom uso de um terapeuta ou conselheiro. 30-39 Bandeira amarela: Seu nvel de stress e de raiva contida alto e voc deve estar sentindo-se agressivo s pessoas, ainda que sob controle. 10-29 Relaxe: Voc se encontra em uma faixa de normalidade. Voc deve ficar irritado apenas ocasionalmente, mas geralmente com uma boa justificativa. 0-9 Parabns!!! Voc est em forma.

RESULTADO DO TESTE: