Sunteți pe pagina 1din 19

Etape intermediare ale procesului de inovare

Introducere
Procesul de inovare sau, pe scurt, inovarea este o succesiune de activiti pe care le desfoar conducerea unei firme pentru a realiza produse i servicii noi, destinate vnzrii. n acelai timp, tot n categoria proceselor de inovare sunt cuprinse i activitile de extindere a pieelor, de mbuntire a funcionrii aprovizionrii, a proceselor de producie, a ntreinerii echipamentelor, a canalelor de distribuie, a service-ului i, nu n ultimul rnd, perfecionarea activitilor administrative i de conducere a firmei. Altfel spus, orice schimbare realizat n firm cu scopul de a mbunti situaia ei economic, poziia ei pe pia, condiiile de munc ale personalului sau protejarea mediului nconjurtor, constituie parte integrant a procesului de inovare. Din aceast ncercare de a redefini inovarea n condiiile economice actuale, rezult nevoia schimbrii opticii personalului firmei fa de inovare, dar mai ales modul de a privi inovarea al celor care rspund direct de prosperitatea firmei, adic, al managerilor ei. Din propunerea de definiie a inovrii prezentat mai sus, se poate uor constata legtura direct care exist ntre activitile de inovare i cele de marketing ale unei firme. n acelai timp, se pare c nnoirea produselor i a pieelor pe care sunt acestea distribuite nu sunt suficiente; mai trebuie schimbate procesele tehnologice, metodele de munc, relaiile de munc, relaiile firmei cu exteriorul ei, n special cu acionarii, cu finanatorii, cu furnizorii i, nu n ultimul rnd, cu clienii. Schimbarea acestor procese o vom numi inovarea proceselor, adic, mbuntirea tuturor proceselor care se desfoar ntr-o firm i pe care le vom numi procesele afacerii. Acestea sunt cele care asigur supravieuirea i dezvoltarea firmei. Motivul este simplu, firma formeaz o entitate care funcioneaz ntr-un mediu dat i ea trebuie privit i condus ca un ntreg. Orice schimbare care se dorete a fi fcut, pentru a fi acceptat de personalul firmei, trebuie s fie precedat de o aciune de sensibilizare, de informare a oamenilor, mai ales c o schimbare, orict de nesemnificativ ar fi ea, reprezint o investiie, adic, se cheltuiesc bani n prezent, pentru un ctig potenial n viitor. Finanatorii, de regul, accept cu dificultate cheltuirea unor sume de bani pentru ctiguri care pot s nu mai vin niciodat. Din acest motiv, nainte de a introduce inovarea ca politic permanent a firmei, prima aciune const n modificarea culturii organizaionale existente; acest lucru trebuie fcut pentru ca ntregul personal s accepte asumarea riscului i nu numai managerii ei, iar acesta trebuie s devin modul obinuit de lucru al firmei, pe mai departe. O astfel de firm poart numele de firm inovativ. Se tie de mult timp c dac nu riti, nu ctigi, dar majoritii oamenilor nu le place riscul i-l accept cu dificultate. Mai ales c la noi n ar zeci de ani nu a fost cultivat acest mod de a gndi i aciona. De regul, din zece oameni, numai unul sau doi accept

riscul; la noi, ns, din zece cu greu gsim pe cineva care s-i asume un risc, orict de mic ar fi el. i asta fr s mai vorbim de dificultatea cuantificrii acestui risc, ca n raport cu mrimea lui, s se poat decide dac este sau nu acceptabil.

Procesul de inovare
Dar ce este procesul de inovare ? El este o succesiune de activiti care ncearc s transforme una sau mai multe idei n produse sau servicii destinate pieei, adic n bani. Este evident c nu toate ideile se pot transforma n produse pe care piaa s le accepte, deci s plteasc pentru ele. Din acest motiv, pentru a avea un portofoliu de idei suficient de bogat, pentru a avea de unde s alegem, trebuie s dispunem de mai multe surse de idei i de un mecanism de selectare a lor, nainte de a putea spera c se vor gsi cteva care, ulterior, se vor putea transforma n bani. Acesta constituie de fapt nceputul oricrui efort de inovare care, pentru a fi reuit, trebuie s mai parcurg nc un drum lung i anevoios. Succint, procesul de inovare este compus din urmtoarele etape: (1) colectarea ideilor, (2) ordonarea, depozitarea i clasificarea lor, (3) combinarea i selectarea lor, (4) obinerea finanrii pentru materializarea ideii selectate, (5) realizarea i testarea prototipului, (6) corectarea prototipului, (7) promovarea pe pia a noului produs, (8) lansarea n fabricaie i vnzarea lui, (9) evaluarea ncasrilor n raport cu cheltuielile fcute pentru produsul inovativ i, n fine, (10) corectarea erorilor i reluarea ciclului de inovare. Din complexitatea evident a procesului de inovare, care poate fi privit ca o investiie de risc a firmei pe termen lung, rezult limpede necesitatea unui efort susinut de management, destinat special inovrii. Organizarea activitilor de inovare dintr-o firm trebuie s nceap cu stabilirea surselor poteniale de idei i cu modalitile de a le putea folosi pentru dezvoltarea firmei. Creativitatea personalului este esenial n evoluia procesului de inovare din firm, dar nu este suficient. Deseori, sursele de idei sunt exterioare firmei, ideile vin din afar, iar experiena arat c majoritatea firmelor creative nu au fost cele care au realizat inovaii, ca urmare a punerii n practic a propriilor idei sau a cercetrilor proprii. De cele mai multe ori, firme mici, foarte flexibile, fr s fac investiii deosebite n cercetare, au beneficiat de pe urma cercetrilor realizate de marile firme, cu bugete mari n cercetare i cu un avans remarcabil n domeniu, dar care nu au tiut s-i fructifice propriul efort creativ. De aici rezult c o firm pentru a fi inovativ, creativitatea personalului ei reprezint un factor necesar, dar nu i suficient. Aceasta s-ar putea s fie explicaia pentru care inventatorii romni, dispunnd de mijloace modeste, sunt foarte prolifici la creativitate i primesc o mulime de premii la trgurile internaionale de inventic, dar rmn n continuare sraci, deoarece ei nici nu tiu c banii se pot face numai prin inovare i, cu mare dificultate, prin vnzarea de idei. De fapt, nici nu putem spune c au fost instruii n acest sens. coala romneasc de inventic este foarte dezvoltat, dar nu n aceiai msur i cea de inovare. Poate ar fi interesant dac s-ar cunoate tehnicile folosite de marile firme, care profit de pe urma trgurilor de inventic pe care, de cele mai multe ori, le iniiaz, susin i le finaneaz i ar fi prezentate tinerilor notri studeni sub form unui curs de inovare n ultimul an de pregtire.
2

Iat, deci, c exist o deosebire esenial ntre creativitate i inovare: prima aduce idei, pe cnd cea de a doua le transform n valori materiale. Prima noiune reprezint un proces strict mental, cu mecanisme de declanare nc puin cunoscute, pe cnd cel de al doilea este o afacere ca oricare alta, care comport riscuri i are nevoie de bani pentru a fi demarat i susinut. Din acest motiv, procesul de inovare reprezentnd o investiie n viitor, pe termen lung, trebuie condus ca orice alt activitate contient care aduce un folos societii. Prin urmare, pentru asta este nevoie de manageri specializai n acest domeniu, adic, de manageri de inovare. Managerul de inovare, ca oricare alt manager, trebuie s respecte principiile managementului general, dar, n acelai timp, este nevoie s coordoneze, s urmreasc i s evalueze derularea unor activiti specifice de inovare, adic procesul de inovare din firm. El trebuie s planifice, s programeze, s asigure resursele necesare desfurrii activitilor de inovare, s-i asume riscurile inerente oricrei afaceri de risc, s asigure orientarea activitii colectivului pe care-l conduce ctre atingerea obiectivelor de dezvoltare ale firmei pentru care lucreaz; el trebuie s contribuie decisiv la elaborarea strategiei firmei i s sprijine activitatea creatoare a ntregului personal al firmei. Din simpla enumerare a acestor sarcini ale managerului de inovare rezult complexitatea pregtirii sale profesionale de care trebuie s beneficieze acesta. n continuare, vom prezenta cteva din cunotinele i calitile pe care trebuie s le aib un manager de inovare. n primul rnd, trebuie s fie un bun cunosctor al activitii de cercetare, s aibe cunotine temeinice de marketing i s cunoasc legislaia care reglementeaz finanarea inovrii la diferite niveluri de decizie, s cunoasc principalele procese tehnologice ale firmei, limitrile lor, s fie un bun conductor de proiecte, adic s fie un adevrat om de afaceri. Altfel zis, inovarea reprezint o afacere din interiorul unei afaceri, este acea afacere care asigur succesul afacerii pe care o servete. n al doilea rnd, el trebuie s aib o temeinic cultur tehnic, pentru a putea face diferena ntre ce este posibil de realizat i ce nu nc, dar s nu fie exclusiv dedicat tehnicii. S dea permanent dovad de raionalitate, dar i de toleran fa de persoanele care sunt prin firea lor creative. De regul, persoanele creative refuz explicaiile raionale privind limitrile financiare inerente proceselor unei afaceri i, deseori, pot fi n contradicie chiar cu propriile lor preri. n al treilea rnd, trebuie s aib o fire iscoditoare, deschis, care nu se nchide dup un eec, s fie o persoan care nva din nereuite i, chiar, s poat folosi eecurile pentru generarea de noi idei de inovare. Trebuie s poat ncuraja pe ceilali n momente de criz, s ntoarc situaiile dificile n avantajul echipei de inovare pe care o conduce. n al patrulea rnd trebuie s cunoasc nivelul tehnicii din domeniul de activitate al firmei, s tie ce poate fi folosit n beneficiul firmei i cu ce costuri. S cunoasc legislaia privind protecia proprietii intelectuale din ara noastr i din rile cu care firma are contracte comerciale. S sesizeze momentele n care este nevoie de protejarea unei mrci, a unei idei proprii materializate, s cunoasc modalitile legale de protecie a ideilor, s gestioneze brevetele de invenii din proprietatea firmei, dar i brevetele care au devenit bun public i care pot fi folosite, n mod gratuit, n folosul firmei. De asemenea, este nevoie s cunoasc nivelul

inovativ al propriei firme, raportul acestuia cu al celorlalte firme cu care intr n competiie, mijloacele i instrumentele care permit msurarea lui, nivelul atins de cele mai bune firme din lume n domeniu. Aceast ultim activitate poart numele de benchmarking. n al cincilea rnd, trebuie s aib cunotine economice i financiare pentru a putea conduce o activitate, n mod eficace i, n acelai timp, eficient, pe care s o poate susine pe termen lung. n al aselealea rnd, este nevoie s poat conduce activiti complexe, care se deruleaz concomitent i s asigure coordonarea lor n timp, precum i alocarea resurselor necesare. De aici rezult necesitatea imperioas de autonomie, pe care este nevoie s-o aib managerul de inovare ntr-o firm. n al aptelea rnd, dar nu i cel de pe urm, managerul de inovare trebuie s organizeze activitile de promovare a creativitii i a inovrii n firm, s informeze cu regularitate ntregul personal privind realizrile firmei n domeniu, s stimuleze prin mijloace specifice activitatea de creativitate i inovare. Cu alte cuvinte, s creeze un climat propice pentru transformarea firmei dintr-una obinuit ntr-o firm inovativ, care s se dezvolte prin inovare. Toate aceste aptitudini, necesare unui manager de inovare, nu pot fi dobndite numai prin pregtirea lui universitar de baz, tehnic i economic. Aceste aptitudini se pot dobndi i prin pregtire i specializare n domeniul inovrii a managerilor existeni, a personalului tehnic i economic din firm. Cei mai buni manageri de inovare credem c provin dintre managerii care au condus deja proiecte importante ale firmei, n diferite domenii. Deprinderi de manageri de inovare ar putea fi dezvoltate la tineri, nc din perioada pregtirii universitare, sau chiar naintea ei, pentru ca acetia s fie educai n spiritul inovrii permanente de la o vrst ct mai fraged, cunoscnd faptul c aceasta va fi cea mai important prob la care-i va supune viitorul. Eseniale pentru inovarea proceselor sunt eforturilor pe care trebuie s le fac managerul de inovare pentru coordonarea pe orizontal a activitilor pe care le desfoar compartimentele firmei, care particip la realizarea unui nou produs. Din acest motiv, realizarea unui nou produs trebuie privit ca un proiect. Iat de ce exist foarte multe asemnri ntre managementul inovrii i cel al proiectelor. Desigur, exist i unele deosebiri; o deosebire important const n gestiunea ideilor i a cunotinelor, pe care un manager de proiect nu este nevoie s o realizeze, el lucrnd dup proceduri cunoscute.

Inovarea proceselor
n cultura tehnic romneasc, prin inovare se nelege o mbuntire tehnic aplicat unui produs. Fr ndoial, acest lucru este corect, dar n etapa actual, pentru a putea face fa competiiei acerbe de pe pia i tendinelor de globalizare, evidente n toate domeniile, nu mai este suficient. Epoca inovrii prin mbuntiri minore ale produselor, numit inovare pas cu pas, a apus. Fr a-i nega importana acestui mod de a inova, n prezent, inovarea privete n special ctre schimbrile importante ale produselor, serviciilor, dar i ale proceselor care conduc la apariia de noi bunuri, cu caliti superioare, n condiiile nspririi criteriilor de evaluare ale acestora. Acum, dup cum deja se cunoate, este depit criteriul de

calitate a produsului, fiind nlocuit prin calitatea proceselor de realizare a produselor. Este vorba de conceptul de management al calitii totale, bine cunoscut managerilor notri din perioada ultimei decade. i, probabil, n mod asemntor inovarea produselor va fi nlocuit de inovarea proceselor care contribuie la realizarea noilor produse. Acest concept va trebui asimilat de managerii romni pentru a se putea menine n viitor pe pieele din ce n ce mai globalizate. Aici este vorba de un complex de procese, considerate pn n prezent ca fiind de sine stttoare, cu propriile lor legi de desfurare, care de acum nainte trebuie coordonate ntre ele la un nalt nivel calitativ. Acestea, ntr-o derulare aproximativ, ar trebui s fie: studierea nevoilor clienilor, a tehnologiilor n dezvoltare, a produselor sau serviciilor care pot satisface nevoile clienilor, cercetarea posibilitilor de realizare tehnic a produselor, evaluarea costurilor de producie i de lansare pe pia, analiza posibilitilor de obinere a finanrii, gsirea furnizorilor, stabilirea parteneriatelor poteniale, lansarea prototipurilor, evaluarea impactului pe pia, lansarea n fabricaie i promovarea produsului, asigurarea lanului de distribuie i service i, n final, pregtirea variantelor de nlocuire n viitor a produsului inovativ. Cea mai grea etap n realizarea unui produs inovativ, dup prerea autorului, este cea n care se reuete gsirea acelui produs, serviciu sau idee care s satisfac o nevoie pe care clientul nc nu o are, adic, creia nc nu i-a simit nevoia, dar care se manifest prin problemele cu care acesta se confrunt. De fapt, marile realizri tehnice ale ultimilor ani, cu excepia inovrii masive n organizarea distribuit a produciei pe care o aduce n zilele noastre globalizarea, sunt legate de nevoi pe care generaia dinaintea noastr, cu cteva zeci de ani n urm, nu le avea. Nevoile au fost inventate, iar omenirea le-a asimilat cu o vitez mult mai mare dect iar fi nchipuit nsi creatorii lor, deoarece s-au adresat nu numai unor nevoi de baz, de pe scara binecunoscut a lui Maslow, ci unora superioare. Credem c este deajuns s menionm numai evoluia exploziv a produselor i serviciilor din domeniul informaticii i al comunicaiilor, pentru a nelege cum a acionat n ultimii ani acest proces economic i social complex. O cale de inovare totdeauna deschis este cea din domeniul administrativ, care cere o munc, deseori de rutin, cu mare repetabilitate, dar care este rareori obiectul unei analize atente sau al inovrii. Inovarea proceselor administrative a fost aproape complet neglijat, iar introducerea calculatoarelor n administraie nu a adus i rezultatele ateptate. Spre exemplu, fiecare dintre noi poate constata c la pot, dup introducerea calculatoarelor, s-a dublat sau, chiar, s-a triplat timpul de servire a unui client. Introducerea calculatorului s-a crezut c va rezolva problemele asigurrii serviciilor potale de calitate, dar nu s-a ntmplat aa. Evident, s-a neglijat inovarea ntregului proces de servire, privit ca o entitate, om-main mpreun cu nevoia clientului de la ghieu, obinndu-se astfel rezultate discutabile. Acelai lucru l ntlnim n domeniul aprovizionrii unde o legislaie, copiat dup prevederile UE, care se dorete a proteja de corupie banul public, face sistemul de achiziii publice deosebit de greoi i mare consumator de timp. Ca s nu mai vorbim de costurile implicate de aplicarea acestor prevederi i de timpul irosit de ctre toi participanii la acest sistem. Dac putem spune aa, partea bun a lucrurilor, este c n acest mecanism sunt obligate s intre numai autoritile publice locale, care beneficiaz de bani publici. Dar oare putem uita c n acest uria mecanism, care, chiar dac beneficiaz de un sistem electronic evoluat, numit SEAP (Sistem electronic de achiziii publice), furnizorii, cei mai muli participani, reprezint o mulime de firme particulare, care trebuie s i se supun ? De aici se desprinde nevoia imperioas de a inova n toate domniile de activitate care, ntr-un

fel sau altul, pot mbunti lanul de procese tehnice, economice, financiare i sociale al oricrei economii.

Dezvoltare de noi produse


Dezvoltarea de noi produse, DNP ,este n marketing, management i inginerie un termen utilizat pentru a descrie conceperea, construirea i aducerea pe pia a unui produs. Altfel exprimat DNP este procesul general de creare i evaluare a strategiei, organizrii, generrii conceptului de produs i de comercializare precum i proiectarea i construirea pentru condiii de pia a unui nou produs. Procesul de dezvoltare a noului produs este un set disciplinat i definit de sarcini, pai i faze care descriu mijloacele normale prin care o companie transform n mod repetitiv ideile embrionare n produse sau servicii vandabile. Forme de dezvoltare Abordarea strategic a dezvoltrii noilor produse poate cpta dou forme: 1. compania poate dezvolta noi produse n propriile sale laboratoare sau compartimente de C-D; 2. compania poate ncheia contracte de dezvoltare a noilor produse cu cercettori independeni, cu universiti sau firme de dezvoltare a noilor produse. Categorii de noi produse Exist diferite categorii de noi produse : unele sunt noi pentru pia, altele sunt noi pentru companie i o alt categorie este reprezentat de produse complet noi care creeaz pie e total noi (de exemplu, industria aeronautic). Tipurile de produse noi pot constitui:

mbuntiri i revizuiri ale produselor existente; extinderi ale liniilor de produse existente deja n desfacere; produse noi pentru firm sau noi linii de produse; repoziionri de produse: produse existente, adaptate pentru noi utilizri sau aplicaii; produse complet noi: produse noi pe plan mondial, inovative;

reduceri de costuri: noi produse care ofer clienilor performane similare, ns la costuri mai sczute. Context de durat pentru DNP

Inovarea i dezvoltarea noilor produse sunt esen iale pentru multe companii, pentru a sus ine creterea viitoare a veniturilor i uneori chiar pentru supravie uirea pe pia . Procesul de dezvoltare a noilor produse este i unul dintre procesele incluse n sistemele de management al ciclului de via al produsului. DNP cuprinde un numr mare de subiecte i solicitri ntr-o firm, de exemplu:

formularea strategiei; alocarea de resurse; colaborarea ntre echipele implicate; planificarea sistematic; monitorizarea i controlul ntregului proces de dezvoltare.

DNP este un subiect important pentru discipline economice, marketing, teoria organizaiilor, managementul operaiilor i strategie. Expresia "introducerea noilor produse" are semnificaia de lansare sau comercializare a noilor produse pe pia. Introducerea pe pia se realizeaz (are loc) la terminarea cu succes a unui proiect de dezvoltare de noi produse (DNP). Abordri ale dezvoltrii noilor produse Wheelwright i Clark (1992) au propus metafora "plniei" pentru a reprezenta procesul de dezvoltare a noilor produse. Procesul de dezvoltare a noilor produse include o serie de faze care sunt parcurse pentru a se ajunge n final la comercializarea produsului:

generarea ideilor,- faz preliminar, denumit deseori procesul iniial de predezvoltare a produselor ;acest proces iniial reprezint primul domeniu al procesului de inovare, care se continu apoi cu fazele procesului de dezvoltare (propriu-zis) menionate n continuare screening-ul (selectarea) ideilor - urmrete eliminarea conceptelor de produs neviabile, nainte de alocarea resurselor pentru dezvoltare. n aceast faz, factorii de decizie trebuie s stabileasc dac ideea de produs este compatibil cu obiectivele strategice ale companiei; dezvoltarea i testarea conceptului are ca scop dezvoltarea detaliilor constructive i testarea conceptului la consumatori poteniali; analiza economic estimeaz costurile, volumele de vnzri poteniale , profitabilitatea probabil, pragul de rentabilitate ;

testarea beta i testarea pe pia. Testul beta este un test n mediul real al utilizatorului pentru produse, pentru a verifica toate funciile produsului n condiii normale de utilizare i pentru a descoperi eventuale defecte; implementarea tehnic constituie execuia propriu-zis a proiectului noului produs; comercializarea (considerat deseori post-dezvoltare), care implic lansarea i promovarea produsului pe pia; calculaia preului noului produs. Se analizeaz costurile de producie, fixe i variabile, se prognozeaz veniturile i profitul.

Aceste faze pot fi iterate dup necesiti, iar unele faze pot fi eliminate. Pentru a diminua timpul necesar desfurrii procesului de dezvoltare a noilor produse, multe companii parcurg mai multe faze n acelai timp, pe baza metodei ingineriei concurente. O structur ntructva similar cu cea menionat mai sus, a procesului de dezvoltare a produselor a fost stabilit de Philip Kotler et al. (1999), care mparte acest proces n nou etape principale:

strategia produselor noi : aceast strategie stabilete programul de realizare a noilor produse, oportunitile de inovare referitoare la produse, piee i tehnologii, liniile directoare privitoare la natura sau gradul de noutate ce trebuie atinse; generarea ideilor : ideile de produs sunt idei privind produse posibile pe care compania le-ar putea oferi pe pia. Sursele principale de idei sunt departamentul CD, departamentul producie, cumprtori, concureni, distribuitori, furnizori, cercetri de pia etc.; selectarea ideilor : se selecteaz numai acele idei care se vor transforma n produse eficiente, fezabile; ideile sunt verificate pentru fezabilitate tehnic, viabilitate financiar i vandabilitate; crearea i testarea conceptului : conceptul de produs reprezint o versiune detaliat a ideii, exprimat n termeni clari pentru consumator. La crearea conceptului sunt dezvoltate detaliile de inginerie, se probeaz fezabilitatea tehnic i opera ional prin simulare virtual, iar testarea conceptului se face pe un grup de consumatori vizai, pentru a constata reaciile lor; strategia de marketing : se precizeaz piaa-int, poziionarea planificat i vnzrile, cota de pia, profituri ateptate; analiza economic : se reevalueaz vnzrile poteniale, costurile, profiturile, durata de via ateptat a produsului etc.; crearea produsului : conceptul de produs este transformat ntr-un produs fizic, pentru a se asigura c ideea poate fi transformat ntr-un produs funcional. n aceast etap
8

sunt rezolvate probleme de proiectare, materiale, procese de producie, calitate i siguran. n aceast faz se creeaz preliminar un prototip care va fi testat i prezentat audienei intite, pentru a hotr dac sunt necesare modificri ale produsului;

testul de pia : se testeaz produsul ntr-o zon specific, aleas astfel nct mixul de marketing s poat fi monitorizat; comercializarea : produsul este lansat pe pia pe scar larg. Lansarea noului produs implic patru decizii: cnd? unde? cui? cum? Cnd: prima intrare, intrri paralele, intrare ntrziat. Unde: o locaie unic, o regiune, piaa naional sau piaa internaional. Cui: adoptori timpurii, utilizatori mari, lideri de opinie. Cum: dezvoltarea unui plan de aciuni pentru introducerea produsului.

O variant a procesului de creare i dezvoltare a produselor noi, care se bazeaz, n linii mari, pe structura procesului stabilit de Philip Kotler et al (1999), ns cu unele redenumiri de faze i nuan ri, este prezentat n lucrarea prof. Silvia Olaru (2008), n care procesul de dezvoltare a noilor produse este divizat n 7 faze:

Identificarea i colectarea ideilor de produse noi; Selecionarea i trierea ideilor; Concretizarea produsului nou sub forma unui prototip; Verificarea produsului prin testarea utilizrii lui n consum; Perfecionarea constructiv-tehnic, punerea la punct a produsului nou i a procesului de producie; Testele de pia; Lansarea n producie i pe pia. (Silvia Olaru, op.cit., pag.60)

Identificarea i colectarea ideilor de produse noi. Sursele de idei pentru noi produse pot fi: cercettori din departamente de C-D, inovatori, inventatori, coleciile de brevete de invenii. O serie de tehnici pentru stimularea aptitudinii de creativitate, care pot fi utilizate n aceast faz sunt brainstorming, sinectica (elaborat de William Gordon), metoda Delphi etc. Selecionarea i trierea ideilor. Selecionarea ideilor de produse noi se face dup criterii cum sunt: beneficii anticipate, integrarea noului produs n strategia de dezvoltare a ntreprinderii, investiii necesare, resurse financiare necesare. Dintre criteriile de selecie nu pot lipsi criterii de marketing: estimarea dimensiunii pieelor poteniale, preul anteevaluat, canale de distribuie, metode de marketing specifice noului produs. Este de observat c denumirea acestei faze este susceptibil de critici, pentru c noiunile de selecionare, respectiv triere sunt sinonime, semnificnd, n esen, filtrarea (screening) ideilor.

Concretizarea produsului nou sub forma unui prototip. Este dezvoltat concepia (conceptul) privind produsul nou, care este materializat ca prototip. Verificarea produsului prin testarea utilizrii n consum. Se stabilesc proprietile eseniale ale noului produs, se pregtesc eantioane de produs n cantit i mici care se testeaz pe consumatori vizai, pentru obinerea feedback-ului din partea acestora. Perfecionri constructive-tehnice, punerea la punct a produsului i a procesului de producie. n aceast faz se elaboreaz documentaia de execuie a noului produs : specificaii tehnice, desene, formule, modele i instruciuni scrise. Noul produs este experimentat n staii-pilot sau de ncercare, n funcie de natura produsului. Testele de pia. Aceste teste sunt vnzri experimentale, efectuate pentru a determina acceptarea produsului de ctre clieni. Lansarea n producie i pe pia. Noul produs este lansat n producie pe baza unei programri calendaristice corespunztoare campaniei de introducere pe pia. O contribuie fundamental n domeniul dezvoltrii i proiectrii produselor tehnice au avut profesorii germani Gerhard Pahl i Wolfgang Beitz (1977) a cror carte servete pe plan mondial ca manual de baz pentru studeni i cercettori. In concepia lor sistematic, definirea obiectelor tehnice este descompus n 4 faze succesive:

faza de definire funcional : permite s fie precizate funcionalitile pe care trebuie s le asigure obiectul, precum i realizarea modelrii func ionale a necesit ilor; faza de definire conceptual : se precizeaz ce principii fizice vor fi utilizate pentru a asigura exigenele funcionale; faza de definire fizico-morfologic : se stabilesc elementele fizice i organice necesare pentru a realiza principiile fizice reinute; faza de definire detaliat : se descriu interaciunile dintre piesele componente ale produsului i modul de producere al pieselor.

ntr-o situaie ideal, fiecare faz ar trebui s fie efectuat pe ct posibil independent de faza urmtoare, pentru a se asigura libertatea de aciune pe fiecare nivel. ntr-o ediie mai nou a crii lor, Pahl i Beitz (2007) propun o procedur mai dezvoltat, conform creia procesul de dezvoltare i proiectare a sistemelor tehnice i produselor tehnice este format din 5 faze:

clarificarea i definirea temei (de proiectare) : se formuleaz propunerea de produs, se clarific tema, se elaboreaz lista de cerine; rezultatul acestei faze este o list de cerine (specificaii de proiectare);

10

dezvoltarea soluiei de principiu : stabilirea structurii funciilor, identificarea principiilor de lucru i a structurilor de func ionare, combinarea n variante de concepte. Rezultatul acestei faze este o soluie de principiu (un concept); dezvoltarea structurii construciei : proiectarea formei preliminare, alegerea i calculul materialelor, alegerea configuraiilor preliminare, rafinarea i mbuntirea configuraiei. Rezultatul acestei faze este o configuraie sau conformaie (layout) preliminar; definitivarea structurii construciei : eliminarea punctelor slabe, controlul pentru erori, influena perturbaiilor i a costurilor minime, pregtirea listei preliminare de piese i a documentelor de produc ie i asamblare. Rezultatul fazei : configuraia (conformaia) definitiv; pregtirea documentelor de producie i exploatare : se elaboreaz desene de detaliu, liste de piese, instruciuni de producie, asamblare, transport i exploatare, se verific toate documentele. Rezultatul fazei: documentaia de producie a produsului.

n ediia din 2007 procesul este completat cu o faz final : introducere pe pia. O dat cu introducerea pe pia, ncepe ciclul de via (comercial) al produsului. n zona Nord-American este luat n considerare o abordare generic a dezvoltrii oricror noi produse care mparte procesele de proiectare - producie n 16 faze, aa cum sunt prezentate n prestigiosul manual Tool and Manufacturing Engineers Handbook (TMEH) Knowledge Base, vol.5 (1998) : 1. Se identific o nou oportunitate de pia i un nou proiect. 2. Sunt efectuate analize tehnice, de producie i marketing. Sunt stabilite inte de costuri, volume de producie i niveluri de preuri. 3. Sunt elaborate specificaii generale : propuneri de vnzri n cazul produciei de serie, specificaii funcionale pentru produse care vor fi fabricate n mas, schiarea obiectivelor service-ului i mentenan ei pentru produs. 4. Este elaborat proiectul preliminar. 5. Sunt produse primele prototipuri, sunt testate caracteristicile produsului, inclusiv ale componentelor i subansamblurilor ce vor fi folosite. Pentru produse cu module de calcul electronic va fi evaluat software-ul i va ncepe testarea. 6. Este realizat analiza preliminar a proiectului : sunt evaluate procedurile de testare, capabilitile de fabricare i asamblare, intele de costuri, sunt definite i analizate modificrile aduse n proiect, este condus o analiz a modurilor de defectare i a efectelor lor (FMEA =Failure mode and effects analysis) asupra elementelor critice.

11

7. Este elaborat un proiect (construcie) intermediar(), inclusiv desene de producie, sunt construite prototipuri pe baza acestor desene. 8. Se fac testri pe aceast construcie intermediar, se fac revizuiri ale construciei, se continu analiza cerinelor pentru fabricaie, asamblare i testare. Sunt analizate estimaiile de marketing i de fixare a pre urilor. 9. Se definitiveaz construcia final, mpreun cu specificaiile, standardele, toleranele, garaniile, planificarea calitii i desenele de producie (n terminologia romn = plane de operaii). Sunt terminate testele de performane i durabilitate, nainte de definitivarea construciei finale. Sunt completate specificaiile componentelor, subansamblurilor i ansamblurilor; sunt dezvoltate planuri de inspecie pentru ansambluri; este definitivat proiectarea i achizi ia sculelor. n terminologia romn, aceste activit i corespund elaborrii proiectului de execuie al produsului i parial, elaborrii tehnologiei de fabricaie. 10. Pe baza desenelor de producie sunt construite exemplare ale produciei de prob, ntr-un mediu de fabricaie real sau simulat. 11. Sunt definite proceduri de expediere i service. 12. Sunt efectuate studii de capabilitate asupra mainilor, echipamentelor i proceselor. 13. Sunt instruii supraveghetori i personal de producie. Sunt derulate experimente-pilot, utiliznd probe (exemplare) din producia curent. 14. Construcia final este revizuit. Rezultatele testelor pentru produse, software (dac este cazul), echipamente, procese, faciliti etc. sunt analizate. intele de costuri pentru produs i obiectivele de costuri pe ciclul de via sunt analizate pentru a asigura obiectivul de "proiectare pentru costuri" (design to cost), n vederea optimizrii procesului de dezvoltare a produsului. Se decide lansarea n fabricaie a sculelor i facilitilor (de exemplu, dispozitive etc.), n concordan cu aprobarea i definitivarea reviziei construciei finale. 15. Sunt confirmate anunurile de marketing, manualele de informare asupra produsului, publicaiile de service i mijloacele de training. 16. Produsul este lansat n producie (fabricaie). Gradul de aplicare pentru fiecare faz din succesiunea menionat va depinde de produsul specific, de starea de complexitate a acestuia i de gradul de abatere fa de predecesorii si. Este de observat c n timp ce metodologia german (Pahl i Beitz) este concentrat pe procesul de proiectare a produsului, metodica general Nord-American mai-sus menionat este focalizat pe managementul ntregului ciclu de proiectare + producie, pn la faza final de lansare a produsului n producia de serie sau de mas. Ulrich i Eppinger (2004) definesc dezvoltarea noilor produse ca "un set de activiti care ncep cu percepia unei oportuniti de pia i se termin cu producia, vnzarea i livrarea
12

produsului." Dup Ulrich i Eppinger (2004), exist cinci faze principale implicate n crearea i lansarea noilor produse:

dezvoltarea conceptului; proiectarea sistemului pe niveluri; proiectarea de detaliu; testarea i rafinarea; execuia produsului (creterea produciei ).

Merle Crawford i Anthony Di Benedetto (2006) consider c procesul de realizare a noilor produse include urmtoarele cinci faze: identificarea i selectarea oportunit ilor; generarea conceptului; evaluarea conceptului/proiectului; dezvoltarea (tehnic i de marketing); lansarea (sau comercializarea). n opinia autorilor Crawford i Di Benedetto ,conceptul de produs nou este o enunare asupra caracteristicilor anticipate ale produsului (de form sau de tehnologie) care vor oferi beneficii fa de alte soluii de produse sau probleme, deja disponibile. Loch i Kavadias (2008) au propus o teorie evolutiv pe niveluri multiple -ca teorie a dezvoltrii noilor produse. Aceti autori au elaborat o defini ie a dezvoltrii noilor produse (NPD) cu grad amplu de generalitate, care include att produse (industriale) ct i servicii: "NPD const din activitile unei firme care conduc la un flux de oferte de pia, noi sau schimbate n timp. Acestea includ generarea de oportuniti, selectarea i transformarea lor n artefacte (produse manufacturate) i activit i (servicii), oferite clien ilor, precum i instituionalizarea mbuntirilor n nsei activitile NPD." Definiia include fie oferte de produse, fie de servicii i deosebete NPD de cercetarea pur (sau tiin ific) care n contrast cu NPD poate neglija comercializarea rezultatului. Definiia elaborat implic faptul c un sistem NPD are trei elemente fundamentale: generarea de variante, selectarea lor i elaborarea cu reguli de succesiune (de exemplu care reflect constrngeri tehnice). Elementele fundamentale ale NPD sunt:

un proces de generare a variantelor- care identific noi combinaii de tehnologii, procese i oportunit i de pia , prin cutare, prototipuri, noi idei, idei exterioare (ex. prin benchmarking);

13

un proces de selecie -care alege cele mai promitoare dintre noile combinaii, pentru investiii ulterioare (financiare, manageriale, fizice i/sau de resurse umane), conform unor criterii de selecie: cota de pia, prezena pe pia, riscuri, strategie etc.; un proces de transformare -care transform (dezvolt) oportunitile n bunuri economice i cunotin e codificate (ncorporate n proiect) -produse sau servicii care vor fi oferite clienilor; n acest proces este prezervat experiena anterioar n ceea ce privete arhitectura produselor, componente transferate de la alte produse, principii de proiectare, tehnologii utilizate etc.; un proces de coordonare -care asigur fluxul de informaii, colaborarea i cooperarea ntre mai multe pri, implicate n activitile NPD.

Instrumente pentru suportul dezvoltrii produselor Exist dou categorii de instrumente pentru sprijinirea dezvoltrii produselor: instrumente de proiectare i instrumente de management. Instrumentele de proiectare sunt:

Proiectarea asistat de calculator (CAD); Vizualizare i marcare (software)(Visualization/View& Mark-up); Ingineria asistat de calculator (CAE); Fabricaia asistat de calculator (CAM); Inspecia i testarea asistate de calculator; Prototiparea rapid.

Instrumentele de management al dezvoltrii produselor sunt:


Managementul proiectelor; Managementul cerinelor; Automatizarea procesului NPD; Managementul datelor produsului (Product Data Management)

Concluzii
Procesul de inovare este compus din urmtoarele etape principale :

14

I. Instruirea managerului de inovare II. Organizarea inovrii III. Iniierea inovrii IV. Inovarea continua Fazele, etapele intermediare ale procesului de inovare (inovarea continua), sunt urmtoarele: 1. Colectarea ideilor 2. Clasificarea ideilor 3. Selectarea ideilor 4. Obinerea finanrii 5. Realizarea prototipului 6. Promovarea produsului 7. Lansarea produsului 8. Evaluarea inovrii 9. Corectarea erorilor

Colectarea ideilor, se realizeaz prin parcurgerea urmtoarelor faze: Stabilirea surselor de idei. Investigarea surselor de idei. Stabilirea tehnicilor de culegere a datelor. Elaborarea procedurilor de culegere a datelor. Culegerea datelor despre idei. Stocarea datelor ntr-o baz de date primar. Asigurarea proteciei acestei baze de date. Surse poteniale de idei pot fi: ntlniri cu clienii firmei, ntlniri cu furnizorii firmei, reviste i cri de specialitate, brevete de invenii, ntlniri creative cu angajaii firmei, sugestii ale departamentelor de proiectare i C-D, observaii ale personalului de service al firmei, reglementri legale, propuneri ale universitarilor, consultanilor externi, idei culese la simpozioane, seminarii, trguri, etc. Clasificarea ideilor, se realizeaz prin: Definirea relaiei dintre informaii, date, idei, cunotine. Stabilirea criteriilor de ordonare a ideilor n baza de date i a criteriilor de regsire a acestora.
15

Proiectarea logic a bazei de cunotine a firmei i elaborarea caietului de sarcini. Stabilirea nivelurilor de acces la baza de date. Asigurarea accesului la baza de cunotine a firmei. Selectarea ideilor Analizarea strategiei firmei i stabilirea prioritilor privind procesul de inovare. Analiza cerinelor i a nevoilor clienilor firmei. Studierea reclamaiilor venite de la clieni. Selectarea ideilor prin ntlniri creative. Transformarea ideilor n produse sau servicii. ntrirea relaiilor cu compartimentele de cercetare, proiectare, service, marketing i cel financiar i consultarea lor cu privire la soluiile alese. Ob inerea finan rii Stabilirea formei de valorificare a produselor sau serviciilor inovative pe pia. ntocmirea planului de afaceri pentru fiecare din ele. Prezentarea i susinerea planului de afaceri, n vederea obinerii finanrii. Corectarea documentaiei tehnice i economice justificative (dac e cazul). Deschiderea finanrii. Numirea efului de proiect pentru realizarea produsului inovativ i lansarea prototipului. Finanarea se poate obine pe baza unui plan de afacere. Coninutul acestuia este stabilit exclusiv de ctre finanator. Fiecare finanator are propriile sale reguli pe care trebuie s le ndeplineasc un plan de afacere, pentru a putea fi luat n consideraie. n esen, planul de afacere cuprinde: Descrierea general a afacerii Studiu de pia Posibiliti de realizare a produsului Estimarea ncasrilor ce pot fi obinute Studiul de pia are rolul de a oferi date despre piaa creia i este destinat produsul inovativ. Elaborarea lui presupune parcurgerea urmtoarele etape: Colectarea datelor de marketing Analiza datelor culese i realizarea previziunilor Segmentarea pieei Elaborarea noilor produse Stabilirea preului Fiecare etap se ncheie cu un raport detaliat naintat conducerii, iar sinteza acestor rapoarte formeaz studiul de pia.

16

n anumite cazuri, finanarea se poate obine i pe baza unui studiu de fezabilitate. Spre exemplu, pentru proiectele care urmeaz a fi realizate cu asisten financiar nerambursabil din partea Comisiei Europene, coninutul cadru al studiului de fezabilitate este: Date generale despre investiie Date tehnice ale investiiei Durata de realizare i principalele etape Costul estimat al investiiei Modul de finanare a investiiei Estimarea folosirii forei de munc Avize i acorduri legate de investiie n cazul cnd planul de afacere se realizeaz cu ajutorul unei firme de specialitate, contractul cu aceasta trebuie s fie nsoit de un caiet de sarcini ct mai detaliat. n unele cazuri, este suficient numai o tem de realizare. Cuprinsul unui caiet de sarcini poate fi: Descrierea detaliat a firmei: amplasare, produse, piee, canale de distribuie, tehnologii, strategie de dezvoltare, finanatori poteniali. Descrierea produsului inovativ i a pieelor pe care dorete s fie lansat. ncasrile ateptate n urmtorii ani de pe urma acestui produs. Elemente restrictive: procesele tehnologice existente, durata de elaborare a planului de afacere, coninutul minimal etc. Realizarea prototipului Studierea posibilitilor de realizare n firm a componentelor produsului inovativ. Elaborarea proiectului pentru produsul inovativ. Execuia prototipului. Testarea tehnic a prototipului. Corectarea problemelor tehnice i funcionale. Evaluarea costurilor de fabricaie. ntocmirea raportului de lansare n fabricaie i pe pia.

Promovarea produsului Testarea produsului n raport cu gustul clienilor, pe cteva piee. mbuntirea funciunilor produsului. Elaborarea unei strategii de promovare pe pia a produsului sau serviciului. Stabilirea formelor de promovare a produsului n raport cu acoperirea estimat a pieei. Realizarea promovrii produsului, folosind forme specifice.

Lansarea produsului Stabilirea lotulului optim de fabricaie. Luarea deciziei de a fabrica sau cumpra componentele produsului.

17

Organizarea liniei de fabricaie. Pregtirea aprovizionrii i distribuiei. Stabilirea parteneriatelor. Lansarea n fabricaie a seriei zero. Vnzarea produselor Corectarea deficienelor constatate. Pregtirea lansrii urmtoarelor loturi de produse Evaluarea inovrii Urmrirea n detaliu a costurilor pe ntregul lan de aprovizionare, fabricaie i distribuie al produsului inovativ. Ponderarea cheltuielilor generale de inovare, pentru un anume produs inovativ. Evaluarea eficacitii i eficienii produsului inovativ. Elaborarea raportului privind produsul inovativ i evidenierea elementelor critice. Corectarea erorilor Studierea problemelor aprute n desfurarea procesului de inovare i stabilirea cauzelor obiective. Elaborarea msurilor de corectare a procesului de inovare n firm. Realizarea coreciilor necesare proiectelor de inovare n curs de desfurare. Asigurarea transparenei managementului inovrii, de-a lungul ntregului proces. Stimularea reuitelor inovrii i popularizarea lor.

Bibliografie:
1. Managementul inovrii, suport de curs, Mihai u, Sibiu 2009 2. www.agpitt.ro/Modul Procesul de inovare si inovarea proceselor 3. www.agiptt.ro/Procesul de inovare

4. ro.wikipedia.org/wiki/Modele_ale_procesului_de_inovare.

18

5. Managementul inovrii, note de curs, Gheorghe Condurache, 2010

19