Marca comercial SA Bucuria este cartea de vizit a Moldovei.

Astzi aceasta este cea mai mare ntreprindere productoare de produse de cofetrie din republic. De mai mult de ase decenii compania SA Bucuria aduce bucurie copiilor i maturilor, corespunznd ntru totul sloganului Viaa este mai dulce. Calitate permanent nalt, ingrediente naturale testate i un asortiment de producie deosebit de larg iat principalele componente ale succesului SA Bucuria, care au glorificat compania nu numai n patria sa. Analiza macromediului de marketing a ntreprinderii ,,Bucuria Mediul 1.Mediul demografic Factorii Tendinele de dezvoltare a factorului Influena factorului asupra ntreprinderii: Pozitiv Negativ -Odat ce au loc schimbri pozitive in situaia demografic ,se va mari i numrul de consumatori a bunurilor produse de S.A.,,Bucuria,dar innd cont c numrul populaiei stabile a sczut factorul demografic are o influen negativ. -Migraia populaiei are un efect negativ care influeneaz asupra scderii cererii la produsele respective. Decizii de marketing -Pentru a-i menine clienii fideli i a atrage alii noi S.A.,,Bucuria i poate lrgi sortimentul de produse i , totodat sar putea face unele reduceri sau cadouri celor mai frecveni clieni.

-numrul populaiei -Biroul Naional de Statistic anun despre -creterea natalitii situaia demografic a Republicii Moldova n -migraia populaiei anul 2010. Pe parcursul anilor 2006-2010 n evoluia proceselor demografice au avut loc schimbri pozitive, care snt exprimate n primul rnd prin creterea natalitii i stabilizarea mortalitii, ca rezultat s-a micorat scderea natural a populaiei. A nceput s creasc i rata total de fertilitate, ajungnd la 1,33 copii nscui de o femeie pe parcursul vieii sale -Numrul populaiei stabile al Republicii Moldova la 01.01.2010 a constituit o scdere fa de aceeai dat a anului 2009 cu 3,8 mii. -n 2011, ca i n anii precedeni mai multe persoane au emigrat din Moldova, comparativ cu cele care au imigrat. Diferenele de gen snt semnificative n sensul n care mai multe femei dect brbai au ales s emigreze, din numrul imigranilor ponderea majoritar deinnd-o de

asemenea femeile. 2.Mediul economic -nivelul preurilor de consum -nivelul veniturilor disponibile -cheltuieile medii lunare de consum Biroul Naional de Statistic informeaz, c indicele preurilor de consum (IPC) n septembrie fa de august 2011 a constituit 100,4%, iar fa de septembrie 2010 108,8% (informativ: n septembrie 2010 fa de august 2010 IPC a marcat 100,8% i fa de septembrie 2009 108,0%). De la nceputul anului (n luna septembrie a.c. fa de decembrie 2010) preurile de consum s-au majorat cu 5,2 la sut. Creterea preurilor medii de consum n septembrie fa de august a.c. a fost determinat de creterea preurilor la produsele nealimentare cu 0,8 la sut i a tarifelor pentru prestarea serviciilor populaiei cu 0,3 la sut - Biroul Naional de Statistic informeaz c n trimestrul I 2010 veniturile disponibile ale populaiei au constituit n medie pe o persoan pe lun 1237,6 lei, fiind n cretere cu 12,2% fa de aceeai perioad a anului 2009.Cheltuielile medii lunare de consum ale populaiei n trimestrul I 2010 au constituit n medie pe o persoan 1306,7 lei, fiind n cretere fa de aceeai perioad a anului precedent cu 16,7% -Majorarea preurilor are asupra S.A.,,Bucuria un efect att pozitiv ,cit i negativ. Cretera preurilor poate duce la creterea veniturilor ntreprinderii , dar totodata scade numrul clienilor sau are loc o diminuare a cantitii achiziionate de consumatori. - ntreprinderea trebuie s menin preuri accesibile i s fac reduceri pentru ca consumatorii s-i poat satisface necesitile i dorinele .

3.Mediul tehnologic

-echipamente -cercetaredezvoltare

4.Mediul cultural

-obiceiuri i tradiii

-S.A.,Bucuria are nevoie de conditiile tehnice de productie (terenuri si cladiri pentru productie, depozitare si vnzare; masini, instalatii si unelte; sisteme de asigurare a utilitatilor apa, caldura, gaze, electricitate, aer conditionat, comunicatii; sisteme de transport pentru materiale, produse si oameni; cladiri si dotari pentru personal; dotari pentru formarea si perfectionarea profesionala; dotari pentru asigurarea securitatii oamenilor si echipamentelor); -Obiceiurile i tradiiile sunt specifice fiecrei srbtori,astfel cadourile dulci de srbtoare au devenit o parte integr a srbtorilor pentru copii i maturi, femei i brbai, colegi i prieteni. Aceste dulciuri ajut s transmit senzaiile clduroase n ziua Sf. Valentin i 8 Martie, s druiasc o minune copiilor de Anul Nou, s ridice dispoziia unei prietene i s exprime mulumirea unui colaborator. Asemenea cadouri las numai amintiri plcute i gustoase! -Legislaia care supravegheaz afacerile, urmarete, n general, trei obiective: protejarea consumatorilor; protejarea concurenei; protejarea societii. Legislaia privind protecia consumatorilor are ca scop mpiedicarea firmelor s profite de pe

Factorul tehnologic aduce beneficii ntreprinderii, cu toate c se fac cheltuieli majore pentru funcionarea cu success a afacerii. Astfel, se vor obine produse de o calitate mai nalt, ntr-un timp mai scurt i la un nivel al costurilor mai redus datorit tehnologiilor performante.

Pentru a-i menine poziia n cadrul pieii ntreprinderea va face achiziii de tehnologii performante i va programa elaborarea unor noi produse , care ar satisface n continuare cererea consumatorului.

-Obiceiurile i tradiiile au o influen pozitiva asupra S.A. ,,Bucuria,astfel n preajma srbtorilor numrul clienilor sporete semnificativ.

-Pentru a lsa n continuare cumprtorul satisfcut i fidel e necesar de implimentat noii tehnologii, care ar avea ca rezultat apariia unor produse noi pe pia, ceea ce ar atrage ochiul lientului.

5.Mediul instituional

-ansamblul de instituii i reglementri prin care se legifereaz diferite restricii, msuri

Factorul respectiv are un aport pozitiv asupra S.A.,,Bucuria,astfel cele trei obiective eseniale ale legislaiei care supravegheaz afacerea vor asigura o stabilitate in societate

S.A.,,Bucuriaii va desfura activitatea cu scopul de a satisface cererea clienilor i asigurarea unor produse de calitate nalt.

protecionoste -legile -Constituia Republicii Moldova

urma lor. In esena, aceasta legislaie are n ntre productor i consumator. vedere: asigurarea unui standard minimal al produselor i serviciilor; controlarea modalitailor de vnzare i a informaiilor oferite cumpartorului despre produsele oferite; evitarea inducerii n eroare a cumprtorului n ceea ce privete preul; condamnarea practicii necinstite. Prin legislaia privind protecia concurentei sunt protejati producatorii ce se afl n relaii de concurena. Protecia se realizeaz sub forma patentelor, care sunt documente legale ce garanteaz inventatorilor exclusivitatea vinderii inveniilor. Calitatea produselor oricrei ntreprinderi este componenta de baz a competitivitii ei. Anume din acest motiv un rol important n asigurarea unor standarde nalte unice l are implementarea la SA Bucuria a sistemului de management al calitii ce corespunde cerinelor standardelor internaionale seria ISO 9001:2000; 22000:2005 (HACCP). Sistemul de Management al Calitii (SMC) asigur consumatorilor sigurana n calitatea produciei procurate, precum i influeneaz favorabil imaginea ntreprinderii nsi. Calitatea produselor de cofetrie lansate este una din direciile prioritare de activitate a companiei SA Bucuria. ntreprinderea activeaz n conformitate cu politica elaborat n domeniul managementului calitii care este

Totodat, se va ncerca aplicarea unor noi strategii pentru sporirea creterii consumatorilor, dar toate activitile se vor desfura n mediul unei concurene loiale.

asigurat att prin personalul de calificare nalt i utilare tehnic a ntreprinderii, ct i prin implementarea noilor sisteme de control. Constituia reglementeaz activitatea economic, activitatea de ntreprinztor, asigur respectarea proprietii private precum i a inviolabilitii investiiilor. 6.Mediul social-politic -clasele i grupele sociale -familia i rolul ei n societate -gradul de stabilitate politic - Amploarea activitii SA Bucuria are o importan strategic i influeneaz interesele unui numr enorm de persoane. De aici reiese o serie de principii deosebit de importante n activitatea companiei: de a tarta cu atenie interesele societii, de a crea n ea a unui climat de afaceri favorabil, de a menine condiiile decente de munc, bunstarea social i spiritual a oamenilor. n aceast privin Compania tinde s asigure o dezvoltare stabil a afacerii sale, atrgnd o atenie sporit nu doar laturii economice, ci i a celei sociale. SA Bucuria urmeaz permanent principiile de responsabilitate social, care sunt: crearea noilor locuri de munc, realizarea de programe sociale pentru personal, plata impozitelor, etc. -Se utilizeaz materii prime naturale ; - Preul produselor este influenat de costul materiilor prime, al energiei i, n ultimul timp, de cheltuielile pentru reducerea polurii -Factorii respectivi au o influen pozitiv asupra S.A.,,Bucuria,asigurndu-i succes i ncredere n societate.

7.Mediul natural

-tipurile de resurse disponibile i deficitare -protecia mediului ambiant

Mediul natural face parte din cadrul ganeral n care ntreprinderea i desfaoar activitatea, exercitnd asupra acesteia unele constrngeri sau oferindu-i anumite oportunitai.

Pentru a-i menine poziia n cadrul pieii ntreprinderea va face achiziii de tehnologii performante ,care vor reduce poluarea mediului ambiant.