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DOCUMENTO

GUIA PARA LA ELABORACIN DEL TRABAJO MODULAR

UNIVERSIDAD DE SANTO TOMAS FACULTAD DE COMUNICACIN PARA LA PAZ NFASIS ORGANIZACIONAL - VII SEMESTRE I SEMESTRE -- 2013


NUCLEO PROBLEMICO Cmo las prcticas comunicativas que se generan en las organizaciones, entre los diferentes agentes culturales, econmicos y sociales que la componen, como parte de su estructura, de sus sistemas de posiciones, de su dinmica natural y de sus reglas de juego propias, se constituyen en procesos de construccin de ciudadana al servicio de la paz? OBJETIVOS FORMATIVOS Facilitar el aprendizaje de la lgica propia de las organizaciones, mediante el estudio, la reflexin y el anlisis de sus prcticas y procesos comunicativos para generar mecanismos estratgicos de intervencin comunicativa a nivel gerencial y operativo. Brindar las herramientas de investigacin necesarias para la identificacin de los diferentes componentes de la comunicacin organizacional mediante la aplicacin de diagnsticos comunicativos que permitan crear estrategias que aporten a la construccin de una nueva dimensin de la comunicacin y la paz en las organizaciones

Proporcionar el conocimiento de los conceptos y lenguajes propios de la comunicacin organizacional, mediante el reconocimiento de los diferentes autores, con el fin de apropiar las variables ms sobresalientes de la comunicacin organizacional que permitan el manejo de la comunicacin como un factor dinamizador de la focalizacin estratgica de las organizaciones. Brindar el conocimiento de los mecanismos de mediacin comunicativa, mediante la aplicacin de las herramientas propias de la comunicacin en las organizaciones para que sean utilizadas de forma estratgica , no instrumental, aportando a la solucin de conflictos generados por la lucha de poderes, la distribucin de riqueza y las diferencias en el modo de ver, sentir y actuar de sus pblicos.
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1. OBJETIVOS DEL EJERCICIO MODULAR


1.1. OBJETIVO GENERAL Identificar desde el punto de vista terico y prctico los elementos bsicos para la elaboracin de un Diagnstico de Comunicacin Organizacional en una organizacin. 1.2. OBJETIVOS ESPECFICOS Identificar y validar problemas de comunicacin que guiarn el desarrollo del diagnstico y la planeacin de comunicacin. Apropiar las diversas herramientas y tipos de investigacin que se utilizan en las organizaciones de cualquier tipo para desarrollar diagnsticos asertivos. Profundizar en la apropiacin de la Comunicacin Organizacional, las areas de accin y de todos sus componentes, para afianzar e ilustrar el campo profesional por el que se ha optado. Caracterizar las organizaciones, como el contexto en el que se da la comunicacin, los tipos, las estructuras, las relaciones con su entorno, los servicios, productos y los elementos que definen a dicha organizacin. Identificar las fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades de la comunicacin interna, externa e institucional como preparacin a la propuesta de un plan de comunicacin. Desarrollar el manejo, uso de tcticas y herramientas de comunicacin de forma estratgica y efectiva para que se puedan usar en diversos contextos organizacionales. 2. PRODUCTO MODULAR Diagnstico de Comunicacin Organizacional en una organizacin especfica elegida directamente por cada grupo de trabajo. El producto modular se compone de tres entregas, sin embargo, cada grupo de trabajo pactar entregas parciales con los docentes de cada asignatura de acuerdo con las necesidades temticas o metodolgicas. El producto final ser la presentacin oral y formal de los resultados del diagnstico desarrollado, en un evento organizado estratgicamente por los mismos estudiantes, en el que estarn presentes todos los estudiantes del nfasis, los profesores del campo, los directivos de las organizaciones en las que se trabaj durante el semestre y todos aquellos pblicos de inters para el campo de comuniaccin organizacional.

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Todos los diagnsticos sern entregados con antelacin al evento para ser organizados en un CD, en el que estarn el desarrollo del trabajo escrito y la presentacin final de los resultados. Esta tarea, como todas las de organizacin, del evento ser distribuida entre los estudiantes del curso y gener un reconocimiento acadmico opcional. 3. CRONOGRAMA Y ENTREGAS

! 4!feb! 21!febrero! 27!febrero! 23!!24!marzo! 25!!29!marzo! 1!!5!abril! 17!abril! 8519!abril! 15!abril! 22!526!abril! 1!!4!!mayo! 17!!18!mayo! 27!mayo! 1!!12!junio! 5!junio! 13!junio! ! &

! Inicio&de&clases& Lectio&Inauguralis& Estrategia&de&Comunicador& Seminario&de&Gerencia&de&Imagen&y& protocolo& Semana&Santa& 1&entrega&modular& Estrategia&de&Comunicador& Evaluacin&de&profesores& Visita&empresarial& Semana&de&Comunicacin& 2&entrega&modular& Seminario&Community&Manager& Cierre&de&70%& Exmenes& Presentacin&modular&final& Cierre&de&30%& &

4. ASIGNATURAS y PROFESORES MIGUEL NGEL IBARRA LPEZ organizacionalsantoto@gmail.com CLEMENCIA LEN OLGA LUCIA SANTAMARIA CABRALES olgasantamaria@hotmail.com ANDRS GARCA PARRADO angapa77@yahoo.com

Formulacin y Gestin de Proyectos Seminario I Comunicacin Organizacional Estructuras de las Organizaciones Legislacin de Comunicacin

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UNIVERSIDAD DE SANTO TOMAS FACULTAD DE COMUNICACIN PARA LA PAZ NFASIS ORGANIZACIONAL - VII SEMESTRE GUIA DEL TRABAJO MODULAR I SEMESTRE -- 2011 Profesores MIGUEL NGEL IBARRA ASTRID TIBOCHA NIO OLGA LUCIA SANTAMARIA CABRALES ANDRES GARCA PARRADO

DIAGNSTICO DE COMUNICACIN ORGANIZACIONAL


El Diagnstico es un procedimiento de investigacin que se realiza para evaluar la eficiencia y efeicacia de los sistemas de comunicacin interna y externa de una organizacin. Resulta de utilidad para orientar la intervencin del comunicador al interior de la organizacin ya que le proporciona informacin acerca de los diferentes sistemas comunicacionales existentes. Sin embargo, es conveniente destacar que a pesar de la confiabilidad de la informacin que se obtenga como producto de la aplicacin de una metodologa de investigacin cientfica. El diagnstico en s mismo es de carcter subjetivo, lo que se debe a que este es el resultado del proceso de interpretacin de la informacin obtenida. El diagnstico genera resultados confiables a partir de un ejercicio de investigacin en el que se pueden aplicar diversos tipos de investigacin y herramientas de recoleccin de informacin, de la efectividad como sean conseguidos estos resultados y del anlisis realizado sobre los mismos se puede asegurar la efectividad de la planeacin de comunicacin en la organizacin.

PRIMERA ENTREGA -- IDENTIFICACIN DE LA ORGANIZACIN Datos generales: Nombre de la Organizacin Otros nombres por los que se le conoce Razn Social Direccin, Telfono. Portal Web Y E-Mail Persona contacto Representante Actividad de la Organizacin:
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Sector econmico (Olga Lucia) Fuentes de financiacin Tipo de empresa (Olga Lucia) Forma jurdica (Andrs Garca) Propiedad (Andrs Garcia) Cobertura (nacional local multinacional) (Olga Lucia) 1. Sede principal 2. Ciudades 3. Pases Principales productos (en caso de vender productos) (Clemencia Len) 1. Producto Bandera 2. Productos Bsico 3. Producto Real 4. Producto Aumentado Principales servicios (en caso de vender servicios) (Clemencia Len) 1. Servicio bandera 2. Servicio Bsico 3. Servicio perceptible 4. Servicio ampliado Competencia (Olga Lucia) 1. Principal 2. 1er nivel 3. 2 nivel

Destino de comunicacin: (Miguel Ibarra Clamencia Len) Pblico interno #Personal total de la empresa #Trabajadores, #Contratistas #Pasantes y/o practicantes Sindicato SI NO ACCIONISTAS SI NO

HACE CUANTO? CUNTOS?

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FILIALES O SI GRUPOS PUBLICO EXTERNO O MERCANTIL DESTINO MERCANTIL GRAN PUBLICO Consumidores (perfil) Usuarios (perfil) PROFESIONALES Distribuidores (Nmero y perfil) Profesionales sector (Nmero y perfil) EMPRESARIAL Empresa Clientes (Nmero y perfil) PUBLICO DE ENTORNO POLITICA DE CONTRATACION Demandantes de empleo (perfil) Universidades (perfil) COMUNICACION FINANCIERA Medios Financieros (Nmero y perfil) Medios burstiles (Nmero y perfil) COMUNICACION POLITICA Poderes polticos (Quin y perfil) Administraciones (Quin y perfil) Colectividades locales (Quin y perfil) COMUNICACION SOCIAL Sindicato (Perfil) Asociaciones (Cuales) COMUNICACION DE OPINION PUBLICA Medios de comunicacin (Perfil) Ciudadanos (Cuantos) __

NO

CUNTOS?

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Identidad corporativa (Clemencia Leon Miguel Ibarra) Historia 1. Cundo y cmo se estableci 2. Acontecimientos esenciales 3. Personas destacadas Focalizacin estratgica MISION- Cual? Cmo lo divulgan? Qu hacemos? - Para quin lo hacemos? - Para qu lo hacemos? - Cmo lo hacemos? VISIN Cal? Cmo lo divulgan? OBJETIVOS CORPORATIVOS Cal? Cmo lo divulgan? VALORES Cal? Cmo lo divulgan? Identidad visual y fsica (Clemencia Leon) Nombre: Tipografa: Logotipo Logosmbolo Mscota Color(es) bsico(s) Simbologa del color Simbologa de tipografa Comunicacion de producto Empaque Materiales POP Comunicacion de entorno Interior Organizacin de espacios, comodidad, diseo, etc Exterior Fachada, sector en donde esta la sede, acceso, seguridad, etc. SEGUNDA ENTREGA -- CONTEXTUALIZACION DE LA ORGANIZACIN
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Anlisis del Entorno Organizacional: Aspectos econmicos Describa el entorno econmico del sector al que pertenece su organizacin teniendo en cuenta: Nivel y tendencias del desarrollo, Estructura y estado del Mercado, sistema financiero y disponibilidad Recursos naturales ambiental La actividad de la empresa depende de recursos naturales como material prima para sus productos o afecta el medio natural? Ejm: Combustible, energa, agua, tierra, clima. Cul es la interaccin entre la organizacin y los recursos naturales y el manejo de sus desechos? Aspectos socioculturales Estructura de la sociedad Gustos de los consumidores Tradiciones Sociales culturales Administracin Poltica econmica y empresarial, Planificacin, tributacin Aspectos juridicos Que Leyes, Decretos, etc... regulan a la organizacin? Limita o no la comunicacin? Derecho laboral, mercantil, sociedades, contratacin,etc.. Aspectos profesionales La organizacin cuenta con Auditorias, Consultaras, Asesoramientos Jurdicos, etc. Aspectos tecnolgicos Cul es la relacin de la organizacin con la tecnologa? Es disponible? Aprovechada? Subutilizada? reas funcionales de la organizacin Organigrama Departamentalizacin Talento humano Vinculacin Bienestar Contratacin Seleccin
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Capacitacin Desarrollo Reclutamiento Retiro Induccin Caractersticas de la relacin administrative con los empleados ESTRUCTURA DEL PERSONAL CONTRATACION Y SELECCION CAPACITACION PERFECCIONAMIENTO REMUNERACION RELACION EMPLEADO EMPRESA MERCADEO ADMINISTRACION MERCADOS BASE DE CLIENTES ESTABLECIMIENTO DE PRECIOS VENTAS SERVICIO AL CLIENTE PUBLICIDAD FINANCIERA INVESTIGACIN Y DESARROLLO Anlisis de Comunicacin: Identificacin de los vectores estratgicos para la gestin de la imagen/reputacin Low profile - High Profile Mapa de Medios Mapa de stakeholders Mapa de competencia Aplicacin del modelo de Joan Costa a la comunicacin interna, externa e institucional COMUNICACION DIRECCION Quin gestiona? Qu funcin cumple? Qu logros? Qu obstculos?
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Qu medios emplea? Qu medios produce? Coordinacin entre la comunicacin interna y la comunicacin del producto y servicio? Voceros

COMUNICACION INTERNA Quin gestiona? Qu funcin cumple? Qu logros? Qu obstculos? Qu medios emplea? Qu medios produce? Caracterizacin del clima Caracterizacin de la cultura Intracomunicacin? COMUNICACION EXTERNA Quin gestiona? Qu funcin cumple? Qu logros? Qu obstculos? Qu medios emplea? Qu medios produce? Relacin de la organizacin con el entorno (Gobierno Corporativo Responsabilidad Social Empresarial) VARIABLES CONCEPTUALES DE LA INVESTIGACIN TERCERA ENTREGA RESULTADOS DEL DIAGNOSTCO LA ORGANIZACIN Herramientas de investigacin Fichas tcnicas Resultados Analisis Cualitativo Analisis Cuantitativo
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DOFA Recomendaciones comunicacin

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