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UNIVERSIDAD DE SANTO TOMAS FACULTAD DE COMUNICACIN PARA LA PAZ NFASIS ORGANIZACIONAL - VII SEMESTRE I SEMESTRE -- 2013
NUCLEO
PROBLEMICO
Cmo
las
prcticas
comunicativas
que
se
generan
en
las
organizaciones,
entre
los
diferentes
agentes
culturales,
econmicos
y
sociales
que
la
componen,
como
parte
de
su
estructura,
de
sus
sistemas
de
posiciones,
de
su
dinmica
natural
y
de
sus
reglas
de
juego
propias,
se
constituyen
en
procesos
de
construccin
de
ciudadana
al
servicio
de
la
paz?
OBJETIVOS
FORMATIVOS
Facilitar
el
aprendizaje
de
la
lgica
propia
de
las
organizaciones,
mediante
el
estudio,
la
reflexin
y
el
anlisis
de
sus
prcticas
y
procesos
comunicativos
para
generar
mecanismos
estratgicos
de
intervencin
comunicativa
a
nivel
gerencial
y
operativo.
Brindar
las
herramientas
de
investigacin
necesarias
para
la
identificacin
de
los
diferentes
componentes
de
la
comunicacin
organizacional
mediante
la
aplicacin
de
diagnsticos
comunicativos
que
permitan
crear
estrategias
que
aporten
a
la
construccin
de
una
nueva
dimensin
de
la
comunicacin
y
la
paz
en
las
organizaciones
Proporcionar
el
conocimiento
de
los
conceptos
y
lenguajes
propios
de
la
comunicacin
organizacional,
mediante
el
reconocimiento
de
los
diferentes
autores,
con
el
fin
de
apropiar
las
variables
ms
sobresalientes
de
la
comunicacin
organizacional
que
permitan
el
manejo
de
la
comunicacin
como
un
factor
dinamizador
de
la
focalizacin
estratgica
de
las
organizaciones.
Brindar
el
conocimiento
de
los
mecanismos
de
mediacin
comunicativa,
mediante
la
aplicacin
de
las
herramientas
propias
de
la
comunicacin
en
las
organizaciones
para
que
sean
utilizadas
de
forma
estratgica
,
no
instrumental,
aportando
a
la
solucin
de
conflictos
generados
por
la
lucha
de
poderes,
la
distribucin
de
riqueza
y
las
diferencias
en
el
modo
de
ver,
sentir
y
actuar
de
sus
pblicos.
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1.1.
OBJETIVO
GENERAL
Identificar
desde
el
punto
de
vista
terico
y
prctico
los
elementos
bsicos
para
la
elaboracin
de
un
Diagnstico
de
Comunicacin
Organizacional
en
una
organizacin.
1.2.
OBJETIVOS
ESPECFICOS
Identificar
y
validar
problemas
de
comunicacin
que
guiarn
el
desarrollo
del
diagnstico
y
la
planeacin
de
comunicacin.
Apropiar
las
diversas
herramientas
y
tipos
de
investigacin
que
se
utilizan
en
las
organizaciones
de
cualquier
tipo
para
desarrollar
diagnsticos
asertivos.
Profundizar
en
la
apropiacin
de
la
Comunicacin
Organizacional,
las
areas
de
accin
y
de
todos
sus
componentes,
para
afianzar
e
ilustrar
el
campo
profesional
por
el
que
se
ha
optado.
Caracterizar
las
organizaciones,
como
el
contexto
en
el
que
se
da
la
comunicacin,
los
tipos,
las
estructuras,
las
relaciones
con
su
entorno,
los
servicios,
productos
y
los
elementos
que
definen
a
dicha
organizacin.
Identificar
las
fortalezas,
oportunidades,
amenazas
y
debilidades
de
la
comunicacin
interna,
externa
e
institucional
como
preparacin
a
la
propuesta
de
un
plan
de
comunicacin.
Desarrollar
el
manejo,
uso
de
tcticas
y
herramientas
de
comunicacin
de
forma
estratgica
y
efectiva
para
que
se
puedan
usar
en
diversos
contextos
organizacionales.
2.
PRODUCTO
MODULAR
Diagnstico
de
Comunicacin
Organizacional
en
una
organizacin
especfica
elegida
directamente
por
cada
grupo
de
trabajo.
El
producto
modular
se
compone
de
tres
entregas,
sin
embargo,
cada
grupo
de
trabajo
pactar
entregas
parciales
con
los
docentes
de
cada
asignatura
de
acuerdo
con
las
necesidades
temticas
o
metodolgicas.
El
producto
final
ser
la
presentacin
oral
y
formal
de
los
resultados
del
diagnstico
desarrollado,
en
un
evento
organizado
estratgicamente
por
los
mismos
estudiantes,
en
el
que
estarn
presentes
todos
los
estudiantes
del
nfasis,
los
profesores
del
campo,
los
directivos
de
las
organizaciones
en
las
que
se
trabaj
durante
el
semestre
y
todos
aquellos
pblicos
de
inters
para
el
campo
de
comuniaccin
organizacional.
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Todos
los
diagnsticos
sern
entregados
con
antelacin
al
evento
para
ser
organizados
en
un
CD,
en
el
que
estarn
el
desarrollo
del
trabajo
escrito
y
la
presentacin
final
de
los
resultados.
Esta
tarea,
como
todas
las
de
organizacin,
del
evento
ser
distribuida
entre
los
estudiantes
del
curso
y
gener
un
reconocimiento
acadmico
opcional.
3.
CRONOGRAMA
Y
ENTREGAS
! 4!feb! 21!febrero! 27!febrero! 23!!24!marzo! 25!!29!marzo! 1!!5!abril! 17!abril! 8519!abril! 15!abril! 22!526!abril! 1!!4!!mayo! 17!!18!mayo! 27!mayo! 1!!12!junio! 5!junio! 13!junio! ! &
! Inicio&de&clases& Lectio&Inauguralis& Estrategia&de&Comunicador& Seminario&de&Gerencia&de&Imagen&y& protocolo& Semana&Santa& 1&entrega&modular& Estrategia&de&Comunicador& Evaluacin&de&profesores& Visita&empresarial& Semana&de&Comunicacin& 2&entrega&modular& Seminario&Community&Manager& Cierre&de&70%& Exmenes& Presentacin&modular&final& Cierre&de&30%& &
4. ASIGNATURAS y PROFESORES MIGUEL NGEL IBARRA LPEZ organizacionalsantoto@gmail.com CLEMENCIA LEN OLGA LUCIA SANTAMARIA CABRALES olgasantamaria@hotmail.com ANDRS GARCA PARRADO angapa77@yahoo.com
Formulacin y Gestin de Proyectos Seminario I Comunicacin Organizacional Estructuras de las Organizaciones Legislacin de Comunicacin
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UNIVERSIDAD
DE
SANTO
TOMAS
FACULTAD
DE
COMUNICACIN
PARA
LA
PAZ
NFASIS
ORGANIZACIONAL
-
VII
SEMESTRE
GUIA
DEL
TRABAJO
MODULAR
I
SEMESTRE
--
2011
Profesores
MIGUEL
NGEL
IBARRA
ASTRID
TIBOCHA
NIO
OLGA
LUCIA
SANTAMARIA
CABRALES
ANDRES
GARCA
PARRADO
El
Diagnstico
es
un
procedimiento
de
investigacin
que
se
realiza
para
evaluar
la
eficiencia
y
efeicacia
de
los
sistemas
de
comunicacin
interna
y
externa
de
una
organizacin.
Resulta
de
utilidad
para
orientar
la
intervencin
del
comunicador
al
interior
de
la
organizacin
ya
que
le
proporciona
informacin
acerca
de
los
diferentes
sistemas
comunicacionales
existentes.
Sin
embargo,
es
conveniente
destacar
que
a
pesar
de
la
confiabilidad
de
la
informacin
que
se
obtenga
como
producto
de
la
aplicacin
de
una
metodologa
de
investigacin
cientfica.
El
diagnstico
en
s
mismo
es
de
carcter
subjetivo,
lo
que
se
debe
a
que
este
es
el
resultado
del
proceso
de
interpretacin
de
la
informacin
obtenida.
El
diagnstico
genera
resultados
confiables
a
partir
de
un
ejercicio
de
investigacin
en
el
que
se
pueden
aplicar
diversos
tipos
de
investigacin
y
herramientas
de
recoleccin
de
informacin,
de
la
efectividad
como
sean
conseguidos
estos
resultados
y
del
anlisis
realizado
sobre
los
mismos
se
puede
asegurar
la
efectividad
de
la
planeacin
de
comunicacin
en
la
organizacin.
PRIMERA
ENTREGA
--
IDENTIFICACIN
DE
LA
ORGANIZACIN
Datos
generales:
Nombre
de
la
Organizacin
Otros
nombres
por
los
que
se
le
conoce
Razn
Social
Direccin,
Telfono.
Portal
Web
Y
E-Mail
Persona
contacto
Representante
Actividad
de
la
Organizacin:
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Sector econmico (Olga Lucia) Fuentes de financiacin Tipo de empresa (Olga Lucia) Forma jurdica (Andrs Garca) Propiedad (Andrs Garcia) Cobertura (nacional local multinacional) (Olga Lucia) 1. Sede principal 2. Ciudades 3. Pases Principales productos (en caso de vender productos) (Clemencia Len) 1. Producto Bandera 2. Productos Bsico 3. Producto Real 4. Producto Aumentado Principales servicios (en caso de vender servicios) (Clemencia Len) 1. Servicio bandera 2. Servicio Bsico 3. Servicio perceptible 4. Servicio ampliado Competencia (Olga Lucia) 1. Principal 2. 1er nivel 3. 2 nivel
Destino de comunicacin: (Miguel Ibarra Clamencia Len) Pblico interno #Personal total de la empresa #Trabajadores, #Contratistas #Pasantes y/o practicantes Sindicato SI NO ACCIONISTAS SI NO
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FILIALES O SI GRUPOS PUBLICO EXTERNO O MERCANTIL DESTINO MERCANTIL GRAN PUBLICO Consumidores (perfil) Usuarios (perfil) PROFESIONALES Distribuidores (Nmero y perfil) Profesionales sector (Nmero y perfil) EMPRESARIAL Empresa Clientes (Nmero y perfil) PUBLICO DE ENTORNO POLITICA DE CONTRATACION Demandantes de empleo (perfil) Universidades (perfil) COMUNICACION FINANCIERA Medios Financieros (Nmero y perfil) Medios burstiles (Nmero y perfil) COMUNICACION POLITICA Poderes polticos (Quin y perfil) Administraciones (Quin y perfil) Colectividades locales (Quin y perfil) COMUNICACION SOCIAL Sindicato (Perfil) Asociaciones (Cuales) COMUNICACION DE OPINION PUBLICA Medios de comunicacin (Perfil) Ciudadanos (Cuantos) __
NO
CUNTOS?
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Identidad
corporativa
(Clemencia
Leon
Miguel
Ibarra)
Historia
1. Cundo
y
cmo
se
estableci
2. Acontecimientos
esenciales
3. Personas
destacadas
Focalizacin
estratgica
MISION-
Cual?
Cmo
lo
divulgan?
Qu
hacemos?
-
Para
quin
lo
hacemos?
-
Para
qu
lo
hacemos?
-
Cmo
lo
hacemos?
VISIN
Cal?
Cmo
lo
divulgan?
OBJETIVOS
CORPORATIVOS
Cal?
Cmo
lo
divulgan?
VALORES
Cal?
Cmo
lo
divulgan?
Identidad
visual
y
fsica
(Clemencia
Leon)
Nombre:
Tipografa:
Logotipo
Logosmbolo
Mscota
Color(es)
bsico(s)
Simbologa
del
color
Simbologa
de
tipografa
Comunicacion
de
producto
Empaque
Materiales
POP
Comunicacion
de
entorno
Interior
Organizacin
de
espacios,
comodidad,
diseo,
etc
Exterior
Fachada,
sector
en
donde
esta
la
sede,
acceso,
seguridad,
etc.
SEGUNDA
ENTREGA
--
CONTEXTUALIZACION
DE
LA
ORGANIZACIN
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Anlisis
del
Entorno
Organizacional:
Aspectos
econmicos
Describa
el
entorno
econmico
del
sector
al
que
pertenece
su
organizacin
teniendo
en
cuenta:
Nivel
y
tendencias
del
desarrollo,
Estructura
y
estado
del
Mercado,
sistema
financiero
y
disponibilidad
Recursos
naturales
ambiental
La
actividad
de
la
empresa
depende
de
recursos
naturales
como
material
prima
para
sus
productos
o
afecta
el
medio
natural?
Ejm:
Combustible,
energa,
agua,
tierra,
clima.
Cul
es
la
interaccin
entre
la
organizacin
y
los
recursos
naturales
y
el
manejo
de
sus
desechos?
Aspectos
socioculturales
Estructura
de
la
sociedad
Gustos
de
los
consumidores
Tradiciones
Sociales
culturales
Administracin
Poltica
econmica
y
empresarial,
Planificacin,
tributacin
Aspectos
juridicos
Que
Leyes,
Decretos,
etc...
regulan
a
la
organizacin?
Limita
o
no
la
comunicacin?
Derecho
laboral,
mercantil,
sociedades,
contratacin,etc..
Aspectos
profesionales
La
organizacin
cuenta
con
Auditorias,
Consultaras,
Asesoramientos
Jurdicos,
etc.
Aspectos
tecnolgicos
Cul
es
la
relacin
de
la
organizacin
con
la
tecnologa?
Es
disponible?
Aprovechada?
Subutilizada?
reas
funcionales
de
la
organizacin
Organigrama
Departamentalizacin
Talento
humano
Vinculacin
Bienestar
Contratacin
Seleccin
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Capacitacin
Desarrollo
Reclutamiento
Retiro
Induccin
Caractersticas
de
la
relacin
administrative
con
los
empleados
ESTRUCTURA
DEL
PERSONAL
CONTRATACION
Y
SELECCION
CAPACITACION
PERFECCIONAMIENTO
REMUNERACION
RELACION
EMPLEADO
EMPRESA
MERCADEO
ADMINISTRACION
MERCADOS
BASE
DE
CLIENTES
ESTABLECIMIENTO
DE
PRECIOS
VENTAS
SERVICIO
AL
CLIENTE
PUBLICIDAD
FINANCIERA
INVESTIGACIN
Y
DESARROLLO
Anlisis
de
Comunicacin:
Identificacin
de
los
vectores
estratgicos
para
la
gestin
de
la
imagen/reputacin
Low
profile
-
High
Profile
Mapa
de
Medios
Mapa
de
stakeholders
Mapa
de
competencia
Aplicacin
del
modelo
de
Joan
Costa
a
la
comunicacin
interna,
externa
e
institucional
COMUNICACION
DIRECCION
Quin
gestiona?
Qu
funcin
cumple?
Qu
logros?
Qu
obstculos?
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Qu medios emplea? Qu medios produce? Coordinacin entre la comunicacin interna y la comunicacin del producto y servicio? Voceros
COMUNICACION
INTERNA
Quin
gestiona?
Qu
funcin
cumple?
Qu
logros?
Qu
obstculos?
Qu
medios
emplea?
Qu
medios
produce?
Caracterizacin
del
clima
Caracterizacin
de
la
cultura
Intracomunicacin?
COMUNICACION
EXTERNA
Quin
gestiona?
Qu
funcin
cumple?
Qu
logros?
Qu
obstculos?
Qu
medios
emplea?
Qu
medios
produce?
Relacin
de
la
organizacin
con
el
entorno
(Gobierno
Corporativo
Responsabilidad
Social
Empresarial)
VARIABLES
CONCEPTUALES
DE
LA
INVESTIGACIN
TERCERA
ENTREGA
RESULTADOS
DEL
DIAGNOSTCO
LA
ORGANIZACIN
Herramientas
de
investigacin
Fichas
tcnicas
Resultados
Analisis
Cualitativo
Analisis
Cuantitativo
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