Rapport RSE

La RSE et la problmatique du dveloppement durable
Sommaire
Introduction2 Chapitre
1
: la RSE et le Dveloppement durable au niveau Mondial ..3
Section 1
: la Responsabilit sociale des Entreprises 3
Section 2 : Le dveloppement durable

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Section 3 : L'entreprise Et Ses Parties

Prenantes.16
Chapitre 2 :
La RSE et le dveloppement durable au Maroc 22
Section 1 : la RSE au Maroc (
une tude empirique auprs des petites et moyennes entreprises)22
Section 2
: le Dveloppement Durable au Maroc
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Conclusion .
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Bibliographie
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Webographie
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Table de matires
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Introduction
La monte en puissance des initiatives de dveloppement durable et de responsabilit sociale des entreprises (Objectifs du Millnaire pour le Dveloppement, labels de commerce quitable et de qualit environnementale, chartes dengagement socital des entreprises, etc.) sobserve dans diffrents espaces dinfluence des firmes multinationales. Ce mouvement saccompagne dune intgration des entreprises concernes dans des problmatiques dont elles taient jusqualors relativement absentes ou constituaient seulement un acteur parmi dautres. Il en est ainsi du domaine du dveloppement conomique des pays revenu faible et intermdiaire. Ainsi, en 2004, la Banque mondiale dfinissait la responsabilit sociale des entreprises (RSE) comme "lengagement (ou lobligation) pour le monde des affaires de contribuer au dveloppement conomique durable, en travaillant avec les salaris, leurs familles, la communaut locale et la socit au sens large pour amliorer la qualit de vie, de faon la fois bonne pour le dveloppement et pour les affaires"(traduction de lauteur). Cette dfinition est emprunte au World Business Council for Sustainable Development , le puissant regroupement international dentreprises dont laction vise promouvoir la place des firmes dans le dveloppement durable . De nombreuses institutions publiques ou prives internationales participent ce mouvement dintgration des entreprises dans la thmatique du dveloppement durable des pays en dveloppement : la Global Reporting Initiative, lance en 1997, le Global Compact propos par Koffi Annan, alors secrtaire gnral de lONU, en 1999 lors du sommet de Davos, les lignes directrices ISO 26000, pour ne citer que les rfrences les plus gnrales et les plus connues. Cette conception du rle de lentreprise est relativement nouvelle par rapport lapproche conomique traditionnelle qui considre que la contribution des firmes au dveloppement des pays pauvres et revenu intermdiaire passe, avant tout, par linfluence de celles-ci dans la croissance et, de faon indirecte, dans le dveloppement conomique et social.
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CHAPITRE 1 : La RSE et le
dveloppement durable au niveau mondial
Depuis le dbut des annes 70, le monde a progressivement pris conscience que la croissance conomique n'entrane pas ncessairement le progrs social et risque mme de mettre en pril l'quilibre naturel de la plante et des notions, telles que le bilan social, l'entreprise citoyenne, le dveloppement durable, la responsabilit sociale (ou socitale) de l'entreprise (RSE), parties prenantes, ont merg.
Section 1 : la
Responsabilit sociale des Entreprises
1. La responsabilit socitale des entreprises (RSE)

La prise en compte progressive du dveloppement durable par les gouvernements et les organismes nationaux et internationaux, la pression conjugue de l'opinion publique (par l'intermdiaire notamment des ONG et des mouvements alter mondialistes), du monde financier (Investissement Socialement Responsable et Agences de notation) et des mdias provoquent progressivement un changement dans les mentalits, les valeurs et les perspectives d'activit des entreprises. Les dirigeants sont de plus en plus conscients de la ncessit d'intgrer le dveloppement durable dans leurs stratgies et dans les politiques qui en dcoulent pour assurer la prennit de leurs entreprises (pas seulement les grandes mais aussi les PME entranes par les grandes, mme si ce sont les grandes qui sont en gnral les premires concernes). Transpos lentreprise, le dveloppement durable se traduit par lide de Responsabilit Sociale (ou Socitale) de l'Entreprise (RSE) et l'on constate que, depuis une dizaine d'annes, la RSE prend une importance croissante dans les pratiques et dans les discours des entreprises, comme l'avait prdit Dennis (1981). Une enqute rcente, ralise par la Commission europenne13, montre ainsi qu'environ 50 % des PME europennes dveloppent des actions de RSE, sans toutefois toujours les identifier comme telles
a. Historique
La proccupation des dirigeants pour la qualit de l'environnement social de leurs employs n'est pas nouvelle en France. Les discours et les pratiques des dirigeants du XIXe sicle sont dj imprgns de moralisme, lis la religion, mais aussi des comportements individuels lacs. Le patronage, puis le paternalisme, constituent l'essentiel des relations sociales entre patrons et ouvriers en France partir de la rvolution industrielle 1. A partir des annes 20, le patronage va dcliner et tre progressivement remplac (surtout aprs 1945) dans le domaine social par l'tatprovidence. L'approche contemporaine de la RSE est marque par l'ouvrage de Bowen (1953), Social Responsability of the Businessmann, que beaucoup considrent comme tant le premier aborder ce sujet. Selon lui, la notion de Responsabilit sociale repose sur deux principes :
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Ballet et De Bry, 2001, p. 43
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_ le contrat social (niveau macro) : si l'entreprise existe, c'est parce que la socit le veut bien et en contre partie son comportement et ses mthodes doivent respecter les lois formules par la socit; _ l'agence morale (niveau micro) : de par son influence dans la socit et son pouvoir de dcision, l'entreprise doit avoir un comportement exemplaire, cohrent avec les valeurs de la socit. Davis (1973) propose notamment un inventaire des arguments en faveur et contre l'introduction du concept de RSE dans la socit : Arguments en faveur de la RSE Intrt long terme de l'entreprise Image publique Lgitimit de l'entreprise dans la socit viter la rgulation par le gouvernement Se conformer aux normes socioculturelles Intrt des actionnaires possdant un portefeuille diversifi Donner la possibilit l'entreprise de rduire les maux de la socit L'entreprise dispose des ressources ncessaires (capital, talents et expertise) Les problmes sociaux peuvent se convertir en opportunits et bnfices Il vaut mieux prvenir que gurir Maximisation du bnfice Cots socitaux de l'engagement social Manque de comptences socitales Dilution des buts primaires de l'entreprise Affaiblissement de la comptitivit des entreprises nationales et de la Balance des paiements Les entreprises ont dj trop de pouvoir socital Manque de contrle sur les rsultats des actions socitales Manque de soutien de nombreux groupes d'influence dans la socit
Davis conclut qu'il appartient chaque pays de trancher en faveur ou contre l'introduction de la RSE dans l'entreprise et que la socit actuelle (pays dvelopps) a tranch en faveur. En France, en particulier, la notion de RSE est directement issue de rflexions sur la place de l'entreprise dans la socit, concrtises par l'tablissement d'un bilan social annuel dans les entreprises (loi du 12 juillet 1977), puis par le concept de l'entreprise citoyenne proclam par le CJD14 ds 1975 et consacr par les lois Auroux (1982).
b. La RSE : un concept "ambigu"

Le concept de RSE reste cependant un concept ambigu, qui a fait l'objet de nombreuses interprtations et de nombreuses critiques, notamment de la part d'conomistes (Friedman, 1962, 1970) ou de sociologues suspectant son caractre instrumental et manipulateur (Salmon, 2002; Gendron, 2000). Friedman (1970) considre notamment que la RSE doit se limiter aux niveaux conomique et juridique. Si elle va au-del, soit il y a un problme d'agence, soit les managers usurpent le rle du gouvernement. Cette ambigut est de nature la fois smantique, thorique et idologique. L'ambigut smantique tient au fait que le concept de CSR a t utilis chez les anglo-saxons la
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fois au sens de Social Corporate Responsability (ou CSR1) et de Social Corporate Responsiveness (ou CSR2) et que, comme le soulignent Gond et Mullenbach (2003), certains auteurs les prsentent comme les stades successifs d'un mme processus de conceptualisation de la notion de responsabilit socitale (Wartick et Cochran, 1985; Wood, 1991; Ballet et De Bry, 2001; Aggeri et Acquier, 2005), tandis que d'autres les prsentent comme des alternatives irrconciliables2 .
Par ailleurs, la traduction mme du concept anglo-saxon de Corporate Social Responsability donne lieu des formulations diverses qui peuvent tre sources de confusion. Ainsi, la traduction franaise de social responsability par "responsabilit sociale" des entreprises peut prter confusion : elle peut en effet tre comprise au sens restreint des relations humaines au sein d'une organisation. C'est pourquoi, la locution "responsabilit socitale" des entreprises lui est prfre pour exprimer une dimension largie la socit dans son ensemble et viter ainsi toute confusion. L'ambigut thorique tient essentiellement au manque de construit thorique et au dbat entre une approche thique ou morale qui s'inspire de la philosophie de Jonas (1995) et une approche pragmatique, contractualise, relevant de la thorie des parties prenantes (Freeman, 1984; Carroll, 1979; Donaldson et Preston, 1995; Mitchell, Agle et Wood, 1997) qui s'inscrit dans la thorie de l'agence (Jensen et Meckling, 1976; Jensen, 1983). L'ambigut idologique relve de la notion de "responsabilit". Cette notion pose en effet le problme des limites de l'entreprise qui opposent les tenants d'une vision minimaliste (Friedman, 1962) aux tenants d'une vision plus ou moins "largie" de cette responsabilit (aux parties prenantes de l'entreprise) A l'origine, la notion de responsabilit est utilise dans le cadre de la responsabilit civile : tout fait quelconque de l'homme, qui cause autrui un dommage, oblige celui par la faute duquel il est arriv le rparer (code civil, article 1382). Mais elle a galement une dimension morale puisqu'elle est, comme l'indique le Petit Robert (1994), l'obligation morale de rparer une faute, de remplir un devoir, d'assumer les consquences de ses actes . Quelles sont ds lors les limites conomiques, lgales et morales de la responsabilit de l'entreprise ? Peut-on ou doit-on parler de "socits responsabilit illimite" pour reprendre l'expression de Roy et Peretti (1977) ? Il semble clair nanmoins que l'entreprise ne puisse tre tenue pour responsable de "tous le maux de la socit" et que sa responsabilit se limite ses domaines d'activit.
c. Les modles de reprsentation
RSE et principe de rsultat : le Triple Bottom Line
Transpos l'entreprise, le dveloppement durable se traduit par la notion de Triple bottom line (Elkington, 1999) ou "triple rsultat", c'est--dire que l'entreprise socialement responsable doit tre performante dans les trois dimensions (reprsentes par trois cercles qui s'entrecroisent) que sont l'conomique, le social/socital et l'environnemental ce qui conduit valuer sa performance sous trois angles : la rentabilit conomique, le respect de l'environnement, l'quit sociale. Autrement dit, s'engager dans le dveloppement durable consiste pour un dirigeant veiller la rentabilit conomique de son activit tout en cherchant minimiser son impact sur lenvironnement et en prenant en compte les intrts des "parties prenantes".
Frederick, 1994, cit par Gond et Mullenbach, 2003, p. 11).
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L'conomique
Cette dimension fait rfrence la performance financire classique mais aussi la capacit de l'entreprise contribuer au dveloppement conomique de sa zone dimplantation et celui de ses parties prenantes, au respect des principes de saine concurrence (absence de corruption, dentente, de position dominante). Cette dimension regroupe la performance financire, les aspects commerciaux, le respect de la concurrence.
Le social/socital
Cette seconde dimension englobe les consquences sociales de lactivit de lentreprise pour lensemble de ses parties prenantes : employs (conditions de travail, niveau de rmunration, non-discrimination, exclusion, chmage,), fournisseurs, clients (scurit et impacts psychologiques des produits), communauts locales (nuisances, respect des cultures) et la socit en gnral. L'entreprise est value partir de sa politique sociale et du respect des droits de lHomme.
L'environnement
Cette dernire dimension concerne la compatibilit entre lactivit de lentreprise et la protection des cosystmes. Elle suppose une analyse des impacts de lentreprise et de ses produits en termes de consommation de ressources, de production de dchets, d'missions polluantes, etc. Un indicateur de la performance environnementale d'une entreprise peut tre fourni par son co-rating.
RSE et principes de responsabilit et de ractivit
La notion de responsabilit socitale exprime l'ide d'un largissement du domaine de la responsabilit du management, au-del de son acception traditionnelle, la fois au niveau social et environnemental et dans le temps, incluant ainsi les consquences long terme des activits de l'entreprise. Cette rflexion, ne comme on l'a vu dans les annes 50, a donn lieu de vives controverses opposant les tenants de la "main invisible" du march qui assurerait l'quilibre conomique et l'optimum social aux tenants d'un contrat implicite entre la socit et l'entreprise (Davis, 1973) qui imposerait cette dernire de tenir compte des aspects sociaux et environnementaux sous peine de perdre sa lgitimit. Ce dbat repose sur l'opposition entre un modle managrial fond sur "la dissociation business hors business" et un modle managrial fond sur l'intgration business hors business" (Prez, 2005). Pour le premier modle, prn par les conomistes libraux (Friedman, 1962, 1970; Levitt, 1958; Jensen, 1981), le concept de RSE et celui de "responsabilit globale" qui lui est associ sont vides de sens [] : dans la sphre business, les objectifs du management et donc sa responsabilit sont strictement conomiques, leur efficacit se mesurant au montant du revenu net obtenu ou, pour les entreprises cotes, l'volution du cours de l'action []; dans la sphre hors business, c'est galement le principe de libert qui rpond, ce qui permet l'homo economicus de se montrer aussi bon pre de famille, bon voisin et/ou bon citoyen qu'il a t un entrepreneur pre ou un dirigeant implacable (Prez, 2005), d'o les actions philanthropiques et caritatives menes par certaines entreprises. Ce modle prsente cependant de graves insuffisances, notamment l'absence complte de reconnaissance des externalits ngatives qu'engendre l'activit de l'entreprise, ce qui manifeste d'une attitude globalement responsable insuffisante, bien que le concept de "enlightened self interest" puisse permettre l'entreprise de convertir les problmes
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socitaux en opportunits conomiques et bnfices conomiques, en capacits productives, en comptences humaines, en emplois bien rmunrs et en richesse 3 Le second modle s'oppose radicalement au premier dans la mesure o le contrat implicite existant entre la socit et l'entreprise tablit des obligations pour l'entreprise, non seulement conomiques et juridiques, mais galement envers de toutes ses "parties prenantes" (stake-holders) : salaris, actionnaires, clients, fournisseurs et socit civile qui elle doit tre en mesure de rendre compte. McGuire (1963) suggre notamment que l'entreprise n'a pas seulement des obligations conomiques et lgales, mais qu'elle a galement des responsabilits envers la socit, lesquelles vont au-del de ces obligations. Jones (1980) prcise la notion de responsabilit socitale relve la fois de contraintes normatives, d'initiatives altruistes et d'impratifs moraux qui vont au-del de ce que la loi prescrit. L'entreprise doit ainsi engager des actions dans un certain nombre de domaines (problmes de pollution, de pauvret, de discrimination raciale, etc.) (Hay, Gray et Gates, 1976 4 . Manne et Wallich (1972) et Jones (1980) soulignent par ailleurs que la RSE doit tre un engagement volontaire. Dans les annes 70, le dbat se dplace au sein des tenants d'une responsabilit socitale de l'entreprise. Deux modles s'opposent alors : la Corporate Social Responsability (ou CSR1), issue des travaux de Bowen (1953) puis du Committee for Economic Development (CED, 1971), et la Corporate Social Responsiveness (ou CSR2).
Tentatives de synthse des modles CSR1 et CSR2
Diffrents auteurs (Carroll, 1979; Wood, 1991, notamment) proposeront une synthse de ces deux modles avec l'mergence de la notion de Performance socitale de l'entreprise (Corporate Social Performance ou CSP)20 1) La synthse propose par Carroll (1979) propose une synthse qui intgre trois des dimensions vues ci-dessus : (a) les diffrentes catgories de responsabilits socitales (CSR1), (b) les actions ou la manire de rpondre aux attentes socitales (Corporate Social Responsiveness ou CSR2) et (c) les domaines spcifiques dans lesquels sont engages ces actions (cf. Hay, Gray et Gates, 1976, cits par Carroll, 1979)5.
2. Dfinitions de la RSE proposes par les organismes internationaux

On retrouve la plupart des lments prsents ci-dessus dans les dfinitions de la RSE proposes par les organismes internationaux : La RSE consiste en un engagement des entreprises agir dans un cadre lgal en vue de participer au progrs conomique et de contribuer l'amlioration de la qualit de vie de ses salaris, de l'environnement et de la socit dans son ensemble La RSE est l'intgration volontaire par les entreprises de proccupations sociales et environnementales leurs activits commerciales et leurs relations avec leurs parties prenantes La RSE signifie non seulement satisfaire pleinement aux obligations juridiques applicables, mais aussi aller au del et investir "davantage" dans le capital humain, l'environnement et les relations avec les parties prenantes La RSE est un concept qui reconnat que les entreprises peuvent contribuer au dveloppement durable en grant leurs oprations en vue, d'une part, de renforcer la croissance conomique et d'accrotre leur comptitivit et, d'autre part, de garantir la protection de l'environnement et promouvoir leur responsabilit sociale Malgr les nombreuses interprtations dont fait l'objet la RSE et la varit des approches, il semble nanmoins qu'il existe un consensus sur ses principales caractristiques :
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- Drucker, 1984, p. 62 - Drucker, 1984, p. 62 5 - Carroll, 1979, p. 498
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La RSE est intrinsquement lie au concept de dveloppement durable : les entreprises doivent intgrer les retombes conomiques, sociales et environnementales dans leur gestion 26, c'est--dire qu'elles doivent non seulement se soucier de leur rentabilit et de leur croissance, mais aussi de leurs impacts sociaux et environnementaux. La RSE est un engagement volontaire de l'entreprise de mise en oeuvre d'une dmarche de dveloppement durable. La RSE n'est pas une option "rajouter" aux activits centrales de l'entreprise elle a trait la gestion mme de l'entreprise L'entreprise socialement responsable doit tre performante la fois dans les domaines conomique, social et environnemental : c'est le triple rsultat ou Triple bottom. L'entreprise socialement responsable doit notamment, pour cela, prendre en compte les attentes de l'ensemble de ses partenaires et de ses collaborateurs, c'est--dire de l'ensemble des ses parties prenantes ou stakeholders) : clients, salaris, actionnaires, fournisseurs, syndicats, riverains et socit civile, etc. - tre socialement responsable signifie pour l'entreprise dpasser le simple cadre conomique et lgal et s'investir dans des actions relevant du "moralement" attendu par la socit. Alors que le dveloppement durable fait encore l'objet de nombreuses controverses, il semble que la RSE soit en mesure aujourd'hui de faire merger un consensus sur ces diffrends en s'inscrivant clairement dans un champ (l'thique des affaires) aux principes tablis (logique contractualiste entre parties prenantes) 6 et en s'appuyant notamment sur un corpus de normes ou rfrentiels dans les domaines de l'environnement (ISO 14001, ISO 14004), de l'hygine et de la scurit au travail (OHSAS 18001, BS 8800), du social et de l'thique (SA 8000, AA 1000) et de l'excellence (EFMQ), et sur de "bonnes pratiques".
3. Synthse
a. La synthse propose par Carroll
Les diffrentes formes ou catgories de responsabilits socitales
Carroll identifie quatre catgories de responsabilits socitales (proches du modle du CED, 1971) non mutuellement exclusives et qui s'imposent toutes l'entreprise (voir Figure7) :
les responsabilits conomiques : l'entreprise, unit conomique de base de la socit, doit produire les biens et les services souhaits par la socit en faisant du profit; les responsabilits lgales constituent les obligations lgales codifies dans un cadre rglementaire que doit respecter l'entreprise; les responsabilits thiques reprsentent des comportements et des activits qui ne sont pas ncessairement codifis dans un cadre lgal, mais que les membres de la socit s'attendent voir assumer par l'entreprise; les responsabilits discrtionnaires renvoient aux responsabilits propos desquelles la socit n'met pas de message clair mais qui vont gnralement audel de ce qui est attendu par la socit et qui sont laisses la libre apprciation de l'entreprise (activits philanthropiques, par exemple); elles correspondent au domaine "volontaire" de Steiner (1975) et au troisime cercle du CED (1971). Carroll souligne qu'il n'y a pas de sparation entre l'conomique et le social. Dans le secteur bancaire, par exemple, la politique consistant ne pas utiliser de l'argent "sale" ou ne pas financer le terrorisme relve la fois de la
- Lauriol, 2004, p. 138
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responsabilit thique des banques et de leur responsabilit lgale (respectivement : Article 324-1 du Code pnal et loi Perben 2 du 9 mars 2004).
Figure 2 :
The pyramid of Corporate Social Responsibility
La manire (philosophie ou stratgie) de rpondre aux attentes socitales
Diffrents types de stratgies de rponse de l'entreprise aux attentes socitales (Corporate Social Responsiveness), allant de la situation o l'entreprise ne fait rien la situation o elle agit au mieux, ont t proposs (Wilson, 1975; McAdam, 1973; Davis et Blomstrom, 1975, cits par Carroll, 1979, p. 502) (voir Figure 3).
Figure 3 : Stratgies de Corporate Social Responsiveness

Carroll reprend la typologie de Wilson (1975) et retient les quatre stratgies de Social Responsiveness que ce dernier a dfinies : la stratgie ractive, la stratgie dfensive, la stratgie d'accommodation et la stratgie proactive.
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Les domaines spcifiques dans lesquels sont engages ces actions ou ces stratgies
Carroll propose six domaines d'intervention : le consumrisme, l'environnement, la discrimination, la scurit des produits, la scurit du travail, les actionnaires. Ces domaines peuvent tre diffrents d'un secteur de l'conomie l'autre (une banque, par exemple, ne sera pas soumise aux mmes pressions environnementales qu'une entreprise industrielle) et peuvent changer dans le temps. L'valuation ralise par Vigeo pour la Caisse d'pargne, par exemple, retient les domaines suivants : la gouvernance, les ressources humaines, les droits de l'homme, la communaut et la socit, la relations avec les clients et les fournisseurs et l'environnement). A partir de ces lments, Carroll (1979) construit une grille de lecture oprationnelle en croisant les quatre niveaux de responsabilit, les quatre types de stratgies (raction, dfense, accommodation, pro-action) et les six domaines qu'il a choisis voir Figure4.
Figure 4:
The Corporate Social Performance Model
Ce modle propose aux entreprises un outil oprationnel leur permettant de mieux conduire leurs actions socitales (en rinsrant notamment leurs responsabilits thiques et discr-tionnaires dans un cadre conomique et lgal) et d'valuer leur performance globale.
b. La synthse propose par Wood

Sur la base des travaux de Carroll (1979), Wartick et Cochrane proposent un modle de CSP qu'ils dfinissent comme l'intgration sous-jacente entre les principes de responsabilitsocitale, le processus de social responsiveness et les politiques dveloppes pour rpondre aux pr blmes sociaux (Wartick et Cochrane, 1985, p. 758)7 . Ils montrent notamment comment plusieurs perspectives alternatives (responsabilit conomique, responsabilit publique, social responsiveness) peuvent tre incorpores
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- Ballet et De Bry (2001, p. 194)
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dans ce modle. Par la suite, plusieurs recherches thoriques et empiriques ont t menes mais, comme le souligne Wood (1991), aucune modification majeure n'a t apporte au modle. A partir de la dfinition de la notion de CSP propose par Wartick et Cochrane (1985), Wood (1991) propose une autre dfinition de cette notion : c'est une configuration de principes de responsabilit socitale, de processus de social responsiveness, et de politiques, programmes et rsultats observables en tant qu'ils se rfrent aux relations socitales de l'entreprise . Cette dfinition permet l'auteur de proposer un nouveau cadre conceptuel pour le modle de CSP qui prend en compte : (a) les principes de la responsabilit socitale de l'entreprise, (b) les processus de la corporate social responsiveness et (c) les rsultats des actions menes par l'entreprise pour rpondre aux attentes de la socit, et de remettre en cause les quatre catgories de responsabilits dfinis par Carroll (1979) qui ne sont en fait que des domaines dans lesquels s'insrent ces principes. Wood dfinit alors trois niveaux d'approche des quatre catgories de responsabilits de Carroll :
Le niveau institutionnel qui repose sur le principe de lgitimit :
la socit dlgue l'entreprise le pouvoir de "faire du business", condition de respecter les normes lgales et thiques existantes et de rsoudre les problmes que son activit a crs directement (responsabilit "primaire") et indirectement (responsabilit "secondaire"). Ce principe de lgitimit est appuy par l'ide de stakeholders (Freeman, 1984), comme le soulignent Ballet et De Bry (2001, p. 194) : l'organisation est situe en interrelation non seulement avec les clients, les fournisseurs, les employs, les dtenteurs de capitaux, mais galement avec toute personne, tout groupe de personnes ou toute institution qui peuvent tre affects par l'organisation de l'entreprise et sa production . b) Le niveau organisationnel qui repose sur le principe de la responsabilit publique : l'entreprise est responsable, directement et indirectement des consquences de son activit dans les domaines o elle intervient. Mais sa responsabilit n'est pas infinie : un constructeur automobile pourra, par exemple, tre tenu pour responsable d'un accident provoqu par une dfaillance mcanique de son vhicule, mais en aucun cas de la mauvaise conduite du conducteur ou de l'illettrisme dans le pays. c) Le niveau individuel qui repose sur la volont managriale : l'entreprise est compose d'acteurs qui prennent constamment des dcisions dont ils doivent assumer personnellement la responsabilit conomique, lgale et thique. En croisant les quatre catgories de responsabilit de Carroll (1979) et les trois niveaux d'approche, Wood construit une nouvelle grille de lecture plus oprationnelle.
Section 2 : Le dveloppement durable

1. Prise de conscience des enjeux cologiques et humains : les dates cls
Si le concept de dveloppement durable est relativement rcent (Our Common Future, Gro Harlem Brundtland, 1987), la prise de conscience des enjeux cologiques et humains l'chelle plantaire remonte au dbut des annes 70. En 1971, le Club de Rome publie le rapport Meadows au titre provocateur : The Limits to Growth (Halte la croissance). Face la surexploitation des ressources naturelles lie la croissance conomique et dmographique, le rapport pose la question de la pertinence de la poursuite indfinie de la croissance. La croissance zro y est prne. En 1972, se tient la Confrence de Stockholm des Nations Unies sur l'environnement humain qui conclut la ncessit d'un dveloppement cologique; on parle d'co-
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dveloppement. Les organisateurs soulignent la ncessit d'intgrer l'quit sociale et la prudence cologique dans les modles de dveloppement du Nord et du Sud. Suivra la cration du Programme de Nations Unies pour l'Environnement (PNUE) et du Programme de Nations Unies pour le Dveloppement (PNUD). Historiquement, le concept de sustainable development, traduit en franais par dveloppement durable, a t utilis pour la premire fois en 1980 par l'Union Internationale pour la Conservation de la Nature (UICN) qui s'alarmait de la disparition progressive des milieux naturels. Il faudra pourtant attendre 1987 pour que le terme de sustainable development soit repris par Gro Harlem Brundtland, Prsidente de la Commission Mondiale pour l'Environnement et le Dveloppement, dans son rapport Our Common Future (Notre avenir tous) et formalis comme un dveloppement conomique qui permet de satisfaire les besoins de la prsente gnration, sans compromettre la capacit des gnrations futures satisfaire les leurs . La notion de dveloppement durable a reu une conscration officielle la Confrence de Rio des Nations Unies sur l'environnement et le dveloppement (connue sous le nom de Sommet de la Terre) en juin 1992. Prenant acte de la nature globale et interdpendante de la plante, les nations rassembles dans la cadre de ce sommet y dfinissent les bases d'un programme d'action appliquer au niveau international, national et local, comprenant un ensemble de recommandations (27 principes) sur les orientations futures pour favoriser le dveloppement durable : c'est l'Agenda. Il est du ressort de chaque tat et Institution Internationale d'en intgrer les principes dans la lgislation. Les Agenda locaux en sont des dclinaisons au niveau des villes et des collectivits locales. La mme anne, avec le Trait de Maastricht, la protection de l'environnement devient un objectif de la nouvelle Union Europenne.
Figure 5:
Le dveloppement durable : quelques dates cls
Les problmatiques de Rio ont t ensuite dclines dans plusieurs confrences internationales (sommet sur la dmographie au Caire, sommet social Copenhague, sommet des villes Istanbul,) et la notion de dveloppement durable n'a cess d'tre reprise dans les traits internationaux (Agenda 21; Protocole de Kyoto, Convention internationale sur la biodiversit,), dans les discours des ONG, des organisations internationales (ONU, Banque Mondiale, OMC, OCDE, OIT,) et des entreprises. En 1997 : signature du Protocole de Kyoto, principal texte d'application de la convention cadre sur le changement climatique labore en 1992. La mme anne, la Global Reporting Initiative (GRI) est lance par l'association amricaine Coalition for Environmentally Responsible Economies (CERES) et sous l'gide du Programme des Nations Unies pour l'environnement (PNUE). La GRI est aujourd'hui une organisation indpendante (sige Amsterdam) dont la mission est d'laborer, de mettre jour en permanence et de diffuser des lignes directrices et des indicateurs mondialement utilisables pour aider les entreprises
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produire des rapports de dveloppement durable. La traduction franaise de ces indicateurs a t ralise par l'Observatoire sue la Responsabilit Socitale des Entreprises (ORSE). En 1999 : dmarche "Global Compact" (Pacte mondial) initie par Kofi Annan, secrtaire gnral des Nations Unies, qui a pour ambition d'"unir la force des marchs l'autorit des idaux individuels" afin de responsabiliser les entreprises8. Le Global Compact vise faire respecter (sans contrainte) par le monde des affaires dix principes (voir en annexe : Les Principes du Pacte mondial et les indicateurs de performance de la GRI, parmi lesquels on peut citer notamment : promouvoir et respecter la protection des droits de l'homme dans la sphre de leur influence veiller l'abolition du travail des enfants veiller l'limination de la discrimination dans le recrutement et l'volution des carrires prvenir les risques environnementaux lutter contre toutes les formes de corruption
2. Formalisation du concept de Dveloppement durable a. Le texte fondateur

C'est un dveloppement conomique qui permet de satisfaire les besoins de la prsente gnration sans compromettre la capacit des gnrations futures satisfaire les leurs. Deux concepts sont inhrents cette notion : le concept de "besoins" et plus particulirement des besoins essentiels des plus dmunis qui il convient d'accorder la plus grande priorit, et l'ide des limitations que l'tat de nos techniques et de notre organisation sociale imposent sur la capacit de l'environnement rpondre aux besoins actuels et venir .
b . Autres dfinitions de rfrence les principes
Confrence des Nations Unies sur l'environnement et le dveloppement (Rio de Janeiro, juin 1992). Principe 1: Les tres humains sont au centre des proccupations relatives au dveloppement durable. Ils ont droit une vie saine et productive en harmonie avec la nature . Principe 3: Le droit au dveloppement doit tre ralis de faon satisfaire quitablement les besoins relatifs au dveloppement et l'environnement des gnrations prsentes et futures . Principe 4: Pour parvenir un dveloppement durable, la protection de l'environnement doit faire partie intgrante du processus de dveloppement et ne peut tre considre isolment . Trait de Maastricht, janvier 1992 Article 2 : Promouvoir une croissance durable respectant l'environnement, inventer des modes de
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dveloppement et donc de consommation pour assurer le bien-tre des hommes d'aujourd'hui sans compromettre celui de hommes de demain . De ces dfinitions, il ressort les points suivants : Face aux limites et aux excs de notre mode de dveloppement actuel centr sur la seule performance conomique, toutes ces dfinitions soulignent la ncessit d'tablir un nouvel quilibre entre l'homme et son environnement afin d'assurer un dveloppement durable. - Le dveloppement durable cherche par consquent concilier trois objectifs : croissance conomique, quit sociale et protection de l'environnement (cf. le schma cidessous : les trois "piliers" du dveloppement durable). - Il implique en outre une vision et une conception systmique, c'est--dire que les lments qui le composent sont considrs comme un tout, de faon intgre, et non plus sparment. - Il s'inspire notamment de la pense du philosophe Jonas (1995) qui met l'accent sur la responsabilit de la gnration vivante envers la gnration future.
C
. Conceptualisation
Le dveloppement durable suppose ainsi un quilibre le plus harmonieux possible entre l'conomique, le social et l'environnemental. Ces trois dimensions (ou "piliers") sont souvent reprsentes par trois cercles qui s'entrecroisent. L'intersection entre ces trois cercles figure la zone de convergence entre l'conomique, le social et l'environnement.
Figure 6 : Les trois "piliers" du dveloppement durable

Le dveloppement durable repose aussi sur trois principes gnraux : le principe d'quit, le principe de prcaution et le principe de participation : - Le principe d'quit : Ce principe doit se dcliner sur trois niveaux : Dans un pays, il consiste essentiellement assurer les besoins de tous par une meilleure rpartition de la richesse (rduction de la pauvret). Entre les pays ou les peuples, il repose sur la reconnaissance du caractre mondial et commun de l'environnement et sur la ncessit d'en partager les ressources. Les enjeux portent notamment sur, le dveloppement des pays du sud, le commerce quitable, etc.
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Enfin le dveloppement durable suppose une quit non seulement intragnrationnelle (rduction de la pauvret, relations Nord-Sud) mais aussi intergnrationnelle (stabilit climatique, prservation de la biodiversit, etc.), c'est--dire la fois une ouverture de notre horizon spatial (quit entre les pays ou les peuples) et de notre horizon temporel (quit entre les gnrations).
- Le principe de prcaution : Ce principe, introduit dans le Prambule de la Constitution franaise en 2005, consiste prvoir et prvenir les consquences environnementales de tout projet. Il complte la prvention (qu'il ne faut pas confondre avec la prcaution) face aux risques avrs. Concrtement, il met en balance des bnfices immdiatement tangibles et des cots futurs difficiles valuer, potentiellement levs et souvent occults, les proccupations courttermistes l'emportant gnralement sur la prise en compte d'une perspective long terme. C'est pourquoi, alors que la plupart des traits et accords internationaux concernant l'environnement mentionnent ce principe, ils sont souvent difficiles faire appliquer. Les tats Unis, par exemple, ont sign la convention cadre sur le changement climatique mais se sont retirs du Protocole de Kyoto qui en constituent le principal texte d'application. - Le principe de participation : Le dveloppement durable est une responsabilit collective qui requiert la participation active et la collaboration de tous, tous les niveaux. La consultation et la concertation tous les chelons dcisionnels (organisations internationales, tats et gouvernements, entreprises, syndicats, organisations non gouvernementales, collectivits dcentralises ou locales, etc.) sont indispensables la gestion durable des ressources et induisent par consquent de nouveaux modes de gouvernance.
3. Limites de la dfinition : interprtations et controverses

La dfinition du dveloppement durable, issue du Rapport Brundtland, a progressivement t adopte dans le monde entier. Elle semble aujourd'hui faire l'unanimit sur le fait quelle correspond la recherche dun nouveau mode, voire modle de dveloppement. Elle n'est pas pour autant dnue d'quivoques, tant au niveau de ses finalits que de ses contenus. Les principes invoqus, par exemple, varient d'un acteur l'autre et l'un des principes de base le principe de prcaution est largement controvers (Capron et Quairel-Lanoisele, 2004). Quels sont, notamment, les fondements thoriques sur lesquels s'appuyer pour codifier et dployer le dveloppement durable ? (Lauriol, 2004). La notion de responsabilit, qui lui est li, n'est pas moins controverse, comme on le verra ci-dessous Au plan des finalits, le dbat autour du dveloppement durable se situe entre deux approches : l'une, co logico-centre, dont le principe de base est que le dveloppement de nos socits passe par un environnement sain. La figure ci-dessous illustre cette approche.
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Figure 7 :
L'approche "cologico-centre" dite de "durabilit forte
Lautre, conomico-centre, est sous-tendue par le principe inverse : c'est la prosprit conomique qui permet le progrs social et la protection de l'environnement. La figure ci-dessous illustre cette approche.
Figure 8 :
L'approche "conomico-centre" dite de "durabilit faible
Ce dbat autour du dveloppement durable oppose galement une approche pragmatique, fonde sur la thorie des parties prenantes (que l'on dveloppera cidessous), dune approche thique ou morale qui s'appuie sur un principe de responsabilit inspir par Hans Jonas (1995). S'agit-il, comme le souligne Jacques Lauriol (2004, p.138)8 , d'une nouvelle logique du dveloppement qui rsulterait d'un meilleur arbitrage entre proccupations court-termistes (fondes pour l'essentiel sur des critiques conomiques), ou d'une nouvelle dfinition de la performance largie des considrations environnementales et sociales ?
Section 3 :
L'ENTREPRISE ET SES PARTIES PRENANTES
1. La thorie des parties prenantes

8
- Jacques Lauriol O.P (2004, p.138)
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La RSE implique la prise en compte des attentes de tous les acteurs (ou "parties prenantes"), internes l'entreprise (actionnaires, salaris) et externes l'entreprise (clients, fournisseurs, dtenteurs de capitaux, socit civile), qui peuvent tre affects par son fonctionnement. C'est une condition sine qua non de la russite de l'entreprise (Hillman et Keim, 2001). La notion de parties prenantes (stakeholders27) apparat pour la premire fois dans la littrature du management dans une note du Stanford Research Institute (SRI), en 1963 (Gond et Mullenbach, 2003). Elle s'est dveloppe partir des travaux de Freeman et Reed (1983) et plus particulirement de Freeman (1984), Strategic Management : A Stakeholder Approach, considr comme le fondement de cette thorie. La thorie des parties prenantes prsente l'entreprise comme une "constellation" d'intrts coopratifs ou concurrents (Donaldson et Preston, 1995, Martinet et Reynaud, 2001). Elle place ainsi l'entreprise au coeur d'un ensemble de relations avec des partenaires qui ne sont plus seulement les actionnaires (shareholders), mais tous les acteurs qui ont "partie prenante" directement ou indirectement des dcisions et des activits de l'entreprise, ainsi que de l'impact de ces dcisions sur le "patrimoine commun", conomique, social, culturel et environnemental (les stakeholders). Au plan thorique, cette approche par les parties prenantes s'inscrit dans la thorie de l'agence (connue aussi sous le nom de thorie des mandats ou thorie contractuelle des organisations) (Jensen, 1983, Jensen et Meckling, 1976) qui reprsente l'entreprise comme un "noeud de contrats", implicites ou explicites, qui rgissent les relations internes (entre ses membres) et externes (entre ceux-ci et les tiers). L'organisation apparat comme le point focal d'un processus contractuel complexe, par lequel les objectifs conflictuels des individus atteignent l'quilibre. En ce sens, la conduite d'une organisation est comme celle d'un march, qui n'est que la rsultante d'un processus complexe de recherche de l'quilibre 9 Il n'existe cependant pas de consensus sur ce que sont les parties prenantes de l'entreprise. Elles sont en effet, selon la dfinition la plus troite, ceux qui supportent un risque (Risk Bearers) volontairement ou involontairement (Clarkson, 1994) et, selon la dfinition la plus large, tout groupe ou tout individu qui peut affecter ou tre affect par la ralisation des objectifs d'une organisation 10
2. Typologies des parties prenantes

La dfinition de Freeman tant trs large, elle aboutit un ensemble trs htrogne de parties prenantes, incluant les actionnaires et mme les concurrents. Elle est par consquent difficile mettre en oeuvre. On retrouve la question de la responsabilit de l'entreprise : jusqu'o doit aller cette responsabilit ? Envers quels groupes de parties prenantes est-elle responsable ? En droit civil, la responsabilit se dfinit, comme nous l'avons vu, par l'obligation de rparer le dommage que l'on a caus autrui. Si "tre responsable" signifie assumer ses actes et leurs consquences et accepter d'en rendre compte (accountability) et d'en rpondre, envers quels groupes de parties prenantes l'entreprise doit-elle rpondre de ses actes, d'autant que si l'entreprise est responsable de ses actes, elle l'est aussi des actes qui sont commis pour elle, en matire de soustraitance, par exemple, et de dlgation d'activits des socits toujours plus spcialises, ce qui rend les contours de l'entreprise plus imprcis ? Jonas (1995) tend encore le domaine de responsabilit des entreprises quand il met l'accent sur la responsabilit de la gnration vivante envers les gnrations venir et Starik (1994, cit par Carroll et Buchholtz, 2003, p. 70)11 prcise qu'il faudrait prendre en compte l'environnement, les espces non humaines et les gnrations futures Freeman (1984) propose trois niveaux de rflexion pour apprhender les diffrentes parties prenantes d'une entreprise :
9
- Jensen et Meckling, 1976, p. 311 - Freeman, 1984, p. 48 11 - Freeman, 1984, p. 55

10
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_ le niveau "rationnel" : approche descriptive qui conduit une identification exhaustive des parties prenantes et sappuie sur la reprsentation ci-dessous (Figure 9 ); _ le niveau "processus", sintressant la procdure systmatiquement dveloppe par lentreprise pour prendre en compte les intrts des parties prenantes dans son processus dlaboration, de mise en oeuvre et de contrle de la stratgie (Freeman, 1984, Carroll, 1989); _ le niveau "transactionnel", cherchant comprendre comment interagir, ngocier, grer les parties prenantes.
Figure 9 :
Cartographie des parties prenantes dune trs grande organisation
D'autres typologies existent, notamment celles fondes sur la distinction interne / externe l'entreprise et sur la notion de contrat. Ainsi, Carroll (1989) et Freeman (1984) distinguent : _ les parties prenantes "primaires", internes ou externes l'entreprise, impliques directement dans le processus conomique et ayant une relation formelle, officielle ou contractuelle, avec l'entreprise (actionnaires, employs et dirigeants, reprsentants du personnel, fournisseurs, clients, banquiers, etc.) _ des parties prenantes "secondaires", ayant des relations volontaires ou non avec l'entreprise dans le cadre d'un contrat implicite ou moral, appartenant la "socit civile" (associations de riverains, ONG, associations de consommateurs, collectivits territoriales, monde politique, monde mdiatique, etc.). De mme Bonnafous-Boucher et Pesqueux (2006) propose une classification ordonnant les parties prenantes selon le caractre explicite ou implicite de leurs relations avec la firme et dfinissent : _ les parties prenantes contractuelles comme les acteurs en relation directe et dtermine contractuellement avec l'entreprise (actionnaires, salaris, clients, fournisseurs), _ les parties prenantes diffuses comme les acteurs situs autour de la socit et qui peuvent affecter ou tre affects par cette socit sans forcment se trouver en lien contractuel (autorits publiques, collectivits locales, associations, ONG). On peut alors prciser les attentes spcifiques de chaque groupe de parties prenantes :
Parties prenantes Direction gnrale
Attentes Flexibilit et mobilit du personnel Adhsion des syndicats la politique globale de l'entreprise Motivation du personnel, cohsion sociale et attractivit Dlgation (efficacit de l'encadrement intermdiaire
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Encadrement intermdiaire Constance dans les dcisions de la direction Respect de la hirarchie et de la dlgation (respect de la fonction d'intermdiaire Participation au management Rmunration attractive Conditions de travail Autonomie / Dveloppement personnel Formation et perspectives d'volution
Employs
pargne salariale Considration des suprieurs hirarchiques Politique sociale et environnementale (rle civique du salari) Reprsentants du personnel Respect des acquis sociaux et des liberts syndicales Participation des salaris la politique gnrale de l'entreprise Clarification des rgles de gestion du personnel Respect des contrats et prvention des pratiques anticoncur-rentielles Confiance et relations long terme Intgration dans le systme de production: achats, dlais, transports, outsourcing. Intgration dans le systme qualit Politique sociale et environnementale Prix Innovation / qualit du produit / services aprs-vente Risques environnementaux et sanitaires lis aux produits Respect des rglementations (sociales et environnementales) Certification du produit (qualit, colabels, traabilit) Valeur de l'action Efficacit et transparence du management (corporate gover-nance) Risques financiers (Stratgie et Investissements) Fiabilit de l'information et transparence (reporting fiable) Frquence et ralisation de contrles (audits internes y contrle de gestion) Responsabilit juridique (transparence) Risques lis l'activit (pollution, scurit interne) Certification du systme de production (qualit) Certification lgale (audit des comptes) d'autres acteurs de la vie conomique, optimisation des retombes conomiques sur l'activit locale,...) Investissements long terme (prennit) Risques et impacts environnementaux et sanitaires lis
Fournisseurs
Clients / Consommateurs
Banque / Assureurs / Investisseurs
Monde politique
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aux produits ou l'activit Taxes et redevances (contributions aux finances publiques) Respect de la rglementation Communication externe et participation la vie entrepreneuriale Certification Monde mdiatique Communication externe (transparence) Rapports avec la collectivit et les institutions Risques et impacts environnementaux et sanitaires lis aux produits ou l'activit Respect des rglementations (sociales y environnementales) Certification (rapport annuel et qualit) Implication et respect de la vie locale Implication et respect de la vie locale Risques et impacts environnementaux et sanitaires lis aux produits ou l'activit / nuisances (sonores, infrastructures) Respect des rglementations (sociales et environnementales) Responsabilit juridique (transparence) Fiabilit de l'information et transparence en termes de communication /dialogue ouvert et honnte
Riverains et ONG
Friedman et Miles (2002) s'appuyant sur la double distinction compatible/incompatible avec les intrts de l'entreprise, et ncessaire (lorsqu'il s'agit d'une partie prenante interne) / contingente (pour une externe), aboutissent la constitution de quatre groupes12 : _ les relations ncessaires et compatibles : actionnaires, direction, partenaires, les relations ncessaires mais non compatibles : syndicats, salaris, gouvernement, clients, fournisseurs, prteurs, organisations, _ les relations contingentes et compatibles : public en gnral, organisations connectes dans des associations communes, _ les relations contingentes mais non compatibles : ONG.
Figure 10 :
12
Stakeholder configurations and associated stakeholder types
- Friedman et Miles, 2002, p. 9

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Mitchell, Agle et Wood (1997) critiquent cependant ces modles de reprsentation des parties prenantes de l'entreprise pour leur caractre statique. Ils proposent un modle dynamique en identifiant les parties prenantes partir de trois critres : le pouvoir, la lgitimit et l'urgence (voir Figure 10) . _ le pouvoir est dtenu par des groupes d'acteurs qui peuvent influencer les dcisions actuelles ou futures de l'entreprise. _ la lgitimit : les auteurs reprennent la dfinition de Suchman (1995) qui dfinit la lgitimit comme l'impression partage que les actions de l'organisation sont dsirables, convenables ou appropries par rapport au systme socialement construit de normes, de valeurs ou de croyances sociales . _ l'urgence caractrise les parties prenantes qui demandent une attention immdiate. Elle est fonction la fois de la sensibilit au temps (elle reprsente le degr de raction considr comme acceptable ou non par les parties prenantes) et de l'aspect critique de la demande. Le pouvoir et la lgitimit correspondent des critres statiques. L'urgence donne au modle son caractre dynamique.
Figure 11: Les diffrentes parties prenantes Mitchell, Agle et Wood La combinaison de ces trois critres dfinit sept sous-ensembles de parties prenantes. Les sous-ensembles 1, 2 et 3 reprsentent les parties prenantes "latentes" (latent) qui ne possdent qu'un seul critre (par exemple, les actionnaires minoritaire sont lgitimes mais n'ont pas le pouvoir) Les sous-ensembles 4, 5 et 6 reprsentent les parties prenantes "en attente" (expectant) qui possdent deux des trois critres (par exemple, les riverains d'un site polluant non organiss en association de dfense). Le sousensemble 7 reprsente les parties prenantes qui possdent les trois critres et qui "font autorit" (definitive). Disposant de ressources limites, l'entreprise est ainsi amene slectionner les parties prenantes qui vont retenir son attention et/ou qui requirent une attention immdiate afin d'intgrer leurs attentes dans l'laboration de ses stratgies et de ses politiques de RSE et de communication. De nombreux auteurs (Capron et Quairel-Lanoizele, 2004, Biefnot et Pesqueux, 2002, Lauriol, 2004, etc.) soulignent cependant que la thorie des parties prenantes prsente encore de srieuses limites dans la mesure o : Elle suppose que les conflits d'intrt entre les parties prenantes peuvent se rsoudre par la maximisation des intrts de chacune d'entre elles. Elle propose un modle rducteur de la RSE, sur lequel reposent l'valuation de la performance socitale de l'entreprise, les divers rfrentiels de management de la RSE (GRI, AA 1000, SD 21000, etc.), ainsi que les publics cibles de la diffusion d'information socitale. Lauriol, (2004) ajoute que cette approche fondamentalement contractualiste pose problme parce que les structures et systmes de gouvernance sont, pour le moment, principalement conus pour des parties prenantes internes (ou primaires). Mais qu'en est-il des parties "qui ne prennent pas", c'est--dire des parties qui ne ressentent pas ncessairement le besoin de contractualiser leur relation avec l'entreprise (victimes potentielles, gnrations futures,) ? Dans ce cas, comment les intgrer ?
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Chapitre 2 : La RSE et le dveloppement

durable au Maroc
Peut-on rduire de la sorte l'intrt gnral la somme des intrts spcifiques de chacune des parties prenantes ?
Les entreprises marocaines sont confrontes un nouveau contexte pour le dveloppement de ses activits. La mondialisation de lconomie pose un ordre marqu par un march ouvert dans lequel la permanence et la comptitivit des entreprises passe par linnovation technologique et organisationnelle comme facteur de diffrenciation face dautres conomies caractrises par des cots infrieurs de la main duvre. Dans ce cadre, les opportunits et les contraintes pour une intgration de la responsabilit sociale des entreprises (RSE)et du dveloppement durable au Maroc sont nombreuses.
Section 1 : la RSE au Maroc ( une tude empirique auprs des petites et

moyennes entreprises)
1. Les leviers de la RSE au Maroc

a. Le contexte conomique
Lun des dfis gnrs par la mondialisation consiste prparer les meilleures conditions daccueil de linvestissement direct tranger sans cder une concurrence au dtriment des droits fondamentaux. A linstar de nombreux pays, le Maroc a engag des rformes destines mettre niveau ses services publics et les conditions daccueil de linvestissement. En particulier, la lgislation du travail a fait lobjet dune actualisation et dune codification dans le cadre dun dialogue social qui a profondment modifi lenvironnement global des rapports collectifs du travail. Les partenaires sociaux y sont parvenus un consensus qui consolide les droits fondamentaux et admet une certaine souplesse dans les relations individuelles de travail. La promotion de la RSE renforce ces
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aspirations partages et appuie les efforts dploys pour attirer linvestissement direct tranger. Elle vise en particulier les capitaux soucieux, non seulement de rentabilit, mais galement de limpact de leurs activits sur le milieu dimplantation. Elle est aussi de nature promouvoir les potentialits dexportation et de partenariats entre les entreprises marocaines et leurs homologues trangres. Les accords dassociation et de libre change conclus par le Maroc sont dailleurs trs sensibles ces options. Se limitant gnralement prvoir le respect des droits humains notamment au travail pour viter toute analogie avec la clause sociale , ils invoquent nanmoins le rapprochement des lgislations , comme cest le cas de laccord dassociation avec lUnion Europenne, ou le respect de bonnes conditions de travail et de rmunration, dans le cas de laccord de libre change avec les tats-Unis, lequel prvoit dailleurs des procdures de consultation bilatrale pour traiter les problmes en matire de travail. Au sujet des principaux thmes couverts par la RSE, de manire gnrale et par les dix principes retenus par le Pacte Mondial, en particulier, lenvironnement juridique et institutionnel marocain enregistre une volution trs nette, qui sappuie largement sur la persuasion, le dialogue et des mesures institutionnelles de promotion.
b. Le code du travail
Mis en vigueur depuis juin 2004, le code du travail (Bulletin officiel n5210, 2004) se caractrise par sa conformit avec les principes de bases fixs par la Constitution marocaine et avec les normes internationales telles que prvues dans les conventions des Nations unies et ses organisations spcialises en relation avec le domaine du travail. Les entreprises attaches la RSE trouvent dans ce code dabord les normes obligatoires dont le respect simpose tous et en tte desquelles on trouve les droits et les principes fondamentaux au travail ainsi que les mesures relatives la sant au travail, au licenciement, la dure du travail et aux salaires; mais aussi, les instruments destins adapter ces dispositions leurs propres pratiques et les promouvoir dans des secteurs voisins, tels que celui de lenvironnement, des droits humains et de la transparence: rglement intrieur, comit dentreprise, comit dhygine et de scurit, accord dentreprise, convention collective de branche etc. Cependant, le nouveau code du travail est incomplet et certaines catgories de travailleurs restent en dehors de toute protection juridique : les bonnes travaillant domicile, les salaris de lartisanat traditionnel. Dautres catgories de travailleurs continuent dtre rgis par une lgislation autonome du code : les fonctionnaires et agents des administrations publiques, les employs des entreprises et tablissements publics, les journalistes... En outre, le nouveau code du travail nenglobe pas la formation professionnelle, la scurit sociale, la protection sanitaire ni les maladies professionnelles. Dans le domaine syndical, la principale dfaillance est que le nouveau code du travail nintgre nullement les stipulations de la convention 135 de lOIT concernant la protection des reprsentants des travailleurs et cela malgr lengagement formel du gouvernement ratifier cette convention.
c. Le droit de lenvironnement
Il constitue de son ct, un levier pour le dveloppement durable de nature soutenir la responsabilit sociale de lentreprise et faire bnficier le milieu de ses activits (dahir n1-03-59, 2003). En effet, la loi 11-03 relative la protection et la mise en valeur de lenvironnement dfinit les fondements de la politique nationale en la matire qui rencontrent parfaitement les proccupations universelles visant : Protger lenvironnement contre toutes formes de pollution et de dgradation, quelle quen soit lorigine; Amliorer le cadre et les conditions de vie de lhomme;
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Dfinir les orientations principales du cadre lgislatif, technique et financier, concernant la protection et la gestion de lenvironnement. La politique quelle sous tend conoit la protection et la mise en valeur de lenvironnement comme une utilit et une responsabilit publiques et collectives la fois, intgres la politique de dveloppement conomique, social et culturel. Cest pourquoi, sa mise en oeuvre et son dveloppement sont bass sur la participation, linformation et la dtermination des responsabilits. Ses dispositions relatives notamment aux documents damnagement, aux tablissements classs, la protection de la nature et des ressources naturelles ainsi quaux pollutions et nuisances sadressent autant aux autorits lgislatives et rglementaires dans leur production normative, quaux diffrents oprateurs et acteurs qui agissent directement sur le milieu pour le mettre en valeur et le dvelopper. Lentreprise est ainsi dsigne, non seulement pour conformer sa conduite au droit en vigueur et aux principes usager payeur et pollueur payeur qui sont expressment inscrits dans la loi, mais aussi pour adapter volontairement ses activits et celles de ses partenaires aux finalits poursuivies par cette loi. En particulier, lorsque son milieu dimplantation manque dinfrastructures appropries et que les moyens institutionnels de surveillance, dalerte et de formation sont insuffisants, elle est appele suppler aux carences constates, introduire les meilleures pratiques et promouvoir la protection de son environnement. De tels engagements volontaires qui sinscrivent la fois dans lesprit de cette loi et dans les mcanismes daccompagnement, notamment financiers (Fond de dpollution : FODEP) constituent des atouts essentiels pour laccompagnement de la RSE. Cette lgislation trouve son prolongement dans la loi 13-03 relative la pollution de lair ainsi que dans la loi 12.03 relative aux tudes dimpact sur lenvironnement qui sont animes toutes deux du mme esprit de participation et douverture aux meilleures pratiques environnementales.
1. Cadre mthodologique et rsultats

a. Mthodologie
Le questionnaire a t le moyen retenu pour obtenir les informations voulues auprs des entreprises dans la rgion de Fs-Boulemane. Il permet de rejoindre un nombre important dentreprises. Le questionnaire comporte cinq grandes thmatiques. La premire sert identifier les caractristiques de lentreprise. La seconde a pour objet de mettre le point sur la perception et la connaissance de la RSE pour lentreprise marocaine, les moteurs et les freins. La troisime thmatique met laccent sur les aspects lis la dimension interne de la RSE (Recrutement, formation, conditions de travail, ). Quant la quatrime, elle a pour objectif didentifier es aspects lis aux relations avec les partenaires extrieures, notamment les clients, les fournisseurs et la communaut locale. La dernire partie du questionnaire permet de mettre le point sur laspect environnemental de la RSE. La rgion de Fs-Boulemane est l'une des seize rgions du Maroc. Elle se situe dans le nord du pays, et inclut une partie du Moyen Atlas. Sa superficie est de 20 318 km soit 2,85% de la superficie totale du Royaume. La population est de 1 573 055 habitants soit 5,26% de la population totale du pays. La population est au deux tiers urbaine, la capitale est la ville de Fs et environ 1 million est concentr au niveau de cette ville. Les secteurs primaires, secondaires et tertiaires reprsentent respectivement 26,1%, 33,4% et 38,7% des emplois. Le taux d'activit est de 55,6% et le taux de chmage de 7,2%. Le taux d'activit urbain est assez important par rapport au niveau national et se classe deuxime derrire Casablanca qui est 47,6%. A Lchelle nationale, le tissu industriel est compos de nombreuses petites filires domines par trois principales : lagroalimentaire, le textile et lartisanat. Celles-ci reprsentent, 70% du produit intrieur brut industriel, 90% des emplois et plus de 80% des exportations. Le tissu industriel de la rgion de Fs-Boulemane compte 619 tablissements ouvrant dans des secteurs diversifis couvrant lensemble de la chane de production.
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Ces trois secteurs confrent la rgion une place importante dans le tissu industriel au Maroc. Elle est la troisime aprs les rgions du Grand Casablanca et de RabatZemmour- Zaeir. En ce qui concerne le droulement de ltude, au dpart, nous avons pu contacter 60 entreprises par appels tlphoniques, ceci nous a permis dviter des dplacements inutiles et de nous assurer des rponses. Nous avons retenu laccord de 47 entreprises. Il sagit de 20 entreprises agroalimentaires, 15 du textile habilement et 12 du secteur dartisanat. A la suite de ces appels tlphoniques, les questionnaires ont t dposs auprs des entreprises ayant accept notre demande. Au total 41 questionnaires ont t retourns, dont 35 taient valides. (15 du secteur agroalimentaire, 13 du Textilehabillement et 7 de lartisanat). Le taux de rponse de 58 % nous apparat trs satisfaisant, compte tenu de la longueur du questionnaire, de la rticence et de la non implication des rpondants.
b. Les rsultats de ltude Connaissance et perception de la RSE
Nous avons demand aux dirigeants des entreprises sils connaissent ou non la RSE. A cet effet, 62,9% des dirigeants dclarent connatre la RSE. Selon le secteur dactivit, ce sont presque tous les propritaires des entreprises artisanales qui ne connaissent pas la RSE; un seul rclame reconnatre le terme. Cest un jeune dirigeant qui a suivi es tudes suprieures dans le domaine. Les taux de rponses sont beaucoup moins levs lorsquil sagit de la connaissance des institutions qui aident mettre en place des dmarches RSE (70,4 % des entreprises dclarent ne pas en connatre). Il en va de mme pour la connaissance des rfrentiels qui permettent dimplanter des dmarches RSE (prs de 77 % des entreprises ne les connaissent pas). Toutes les entreprises ont affirm percevoir la RSE comme un atout. Un petit nombre la considre comme une contrainte. Sagissant des avantages ou des bnfices retirs des actions de type RSE, les phnomnes les plus cits sont: la fidlisation des consommateurs et clients ( 85,7 %), meilleures relations avec les fournisseurs et les donneurs dordre ( 80% ). Viennent ensuite, dans lordre, les bonnes relations avec lenvironnement local (cit par 57,1 % des rpondants), lamlioration des relations avec les partenaires sociaux (51,4 %), les performances conomiques amliores (42,9 %). Pour ce qui est des freins la mise en oeuvre de la dmarche de RSE, le taux de rponse le plus lev (62,9 % des rpondants) a trait lide que les entreprises manquent de moyens financiers. Viennent ensuite le manque de temps (54,9 % des rpondants) et lide que les entreprises se concentrent sur la prennit conomique de lentreprise (45,7%). Peu dentreprises voient dans la RSE comme un levier damlioration direct des performances conomiques de lentreprise et beaucoup de managers sont sans doute pris par le management au quotidien. Ils ne semblent pas capables de librer du temps pour intgrer pleinement les activits RSE leur vision du dveloppement de lentreprise.
Aspects lis la gestion des ressources humaines
En ce qui concerne la politique de recrutement, lenqute montre que 65,7 % des dirigeants affirme avoir une dmarche de recrutement. Nanmoins, ils rclament ne pas disposer dune politique de recrutement des jeunes sans exprience ou des handicaps. Pour le recrutement externe, les entreprises, quelque soit leur taille et quelque soit leur secteur, recourent aux demandes demploi prsentes directement par les postulants ou recommandes par des intermdiaires (proches, amis,). En outre, la majorit des entreprises ont une prfrence pour le recrutement des femmes dans la chane de production. Seules les entreprises artisanales recourent au recrutement des hommes. Ceci sexplique par le manque dtablissements de formation dans lartisanat. Ces entreprises recrutent gnralement les enfants qui quittent lcole. En matire de
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formation, la quasi-totalit des entreprises soit 88,6 %, dclare accorder le droit la formation de leur personnel. Ces entreprises tablissent un plan de formation quelles ralisent en collaboration avec lOFPPT ou avec dautres organismes de formation publics et privs. Toutes les entreprises artisanales affirment assurer une formation sur le tas ou dans la branche dactivit. Par ailleurs, la quasi-totalit, des dirigeants, soit 86,7%, dclare disposer de normes de scurit et dhygine formalises. Depuis lentre en vigueur de lAMO (assurance maladie obligatoire) en 2005, davantage de PME disposent de cette couverture. Ainsi, sur les 35 entreprises de lchantillon, les 30 entreprises qui disposent uniquement de lassurance maladie auprs de la CNSS ne recourraient probablement pas auparavant aux services des assureurs privs, alors que 6 entreprises ont ajout lAMO leur ancienne assurance prive. En ce qui concerne la catgorie de personnel bnficiant de lassurance, seulement 65,7% de lchantillon assure une couverture maladie lensemble de leur personnel. Les cadres bnficient dailleurs de lassurance. Vue le caractre saisonnier des activits, les entreprises dclarent ne pas faire bnficier tous leurs employs. De mme, beaucoup dentreprises (94,3%) ne dclarent pas la totalit de leurs effectifs. Avant de passer ltape de la responsabilit sociale, cest l o leffort devrait se focaliser : respecter le salaire minimal, payer les impts et les assurances sociales. Au Maroc, les salaris peuvent tre reprsents soit par les dlgus du personnel soit par les syndicats. Les premiers sont obligatoires dans les tablissements employant au moins dix salaris permanents. Sur les 35 entreprises tudies, 31, soit 88,6 % ne connaissent aucune prsence syndicale dclare. La raison sexplique par limportance du sexe fminin qui, selon les dirigeants sont rigoureuses et ne sintressent pas au syndicalisme et par lignorance des employs surtout dans lartisanat.
Relations avec les parties prenantes
Les parties prenantes qui sont concerns par notre enqute sont surtout les clients, les fournisseurs et la communaut locale vu leur influence. Ltude montre que toutes les entreprises du textile-habillement exportent la totalit de leur production. Un taux de 85% des entreprises agroalimentaires soriente vers lexport, et 90% dentre elles exportent la totalit de leur production. Viennent en troisime position, les entreprises artisanales dont 40% seulement exporte entre 50% et 60%. Les changes commerciaux sont principalement raliss avec les pays de lUnion Europenne (prs de 65% du commerce extrieur marocaine). La France demeure le premier client pour 68,6% des entreprises, suivie de lEspagne. Dans le but de pouvoir rpondre aux besoins et aux exigences de ces clients, 80% des entreprises, selon lenqute, dclarent disposer dun service commercial (marketing). Les dirigeants sont lunanimit daccord sur leffet positif de leur change avec leur clientle. Les fournisseurs des entreprises enqutes sont rgionaux, nationaux et internationaux. Par secteur, lenqute montre que les fournisseurs sont internationaux et sont exclusivement des donneurs dordre. La France occupe la premire place pour 60% des entreprises, suivie de lEspagne avec 35%. Les fournisseurs des entreprises agroalimentaires et artisanales sont rgionaux (91%), nationaux (54,5%) et internationaux (45,5%). La France est le premier fournisseur tranger avec 86,7 % pour lagroalimentaire et 71,4 % pour lartisanat. Au niveau de la relation avec la communaut locale, lenqute rvle que 20% seulement entretiennent des relations avec la communaut locale, ce sont surtout des firmes agroalimentaires. Ces relations prennent la forme daides aux associations, de financement de certaines manifestations culturelles et sportives. Les entreprises impliques notamment dans manifestations scientifiques sont celles dont les propritaires sont des membres des instances universitaires (Conseils des facults, conseil de luniversit). Il est important de souligner que cet esprit ne sinscrit pas dans une stratgie volontaire de RSE, mais plutt dans les convictions personnelles des dirigeants qui dsirent le bien faire pour le monde qui les entoure. Cependant, et gnralement, ces dirigeants se manifestent lorsquon frappe leur porte. Les entreprises artisanales nentretiennent aucune relation avec leur
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milieu externe. Elles ne disposent pas de moyens financiers leur permettant de sengager dans ces actions.
La RSE de type environnemental
Lenqute rvle que leffet secteur joue ici un rle primordial. En effet, 66,7% des PME agroalimentaires et 61,5% des PME du secteur du textile-habillement ont engag des actions pour rduire leur impact sur lenvironnement. Ces entreprises liminent par elles mmes leurs dchets et procdent au prtraitement des missions de vapeurs dangereuses. Le programme de dveloppement rgional de lartisanat entend positionner la rgion de Fs- comme une des locomotives pour le dveloppement de lartisanat au niveau national. Lartisanat qui a un impact nuisible sur lenvironnement. Il sagit notamment des branches de dinanderies, de la tannerie et de la poterie. Des actions ont t menes par les organismes tatiques en partenariat avec les artisans. Ces dernires sont : la ralisation dune station collective de rcupration et de recyclage du chrome des tanneries; des oprations de sensibilisation et de dmonstration aux mthodes de rduction de la pollution causes par le chrome dans les tanneries; le transfert des dinanderies de la Mdina lextrieur de la ville de Fs. Lenqute montre que la majorit des artisans interrogs sont trs impliqus dans ce genre doprations. Ceci trouve sa raison dans le fait que les activits artisanales les lus pollues ont bnfici des projets financs par des institutions internationales dans le programme de lutte contre la pollution. Des efforts ont t galement dplors pour soutenir et moderniser la production de la poterie Fs travers lacquisition des fours faible impact environnemental.
Section
2 : le Dveloppement Durable au Maroc
1. Historique des approches de dveloppement

Une approche de dveloppement est un choix de philosophie dintervention. Le Maroc, comme tout pays dans le mode, a connu une succession dapproches de dveloppement, il a eu donc diffrentes manires de voir, de penser et de rflchir son dveloppement. Pour ne pas encombrer ce chapitre, nous allons exposs brivement dans ce qui suit les diffrentes philosophies adoptes et vcus par le Maroc en matire de dveloppement. En effet, le savoir humain dabord et national ensuite a pass par une certaine chronologie assez riche dapproches de dveloppement. De lapproche technologique (modernisation avec lintroduction des machines) lapproche Institution ou Agence en passant par :

Lapproche conomique (rentabilit et investissement). Lapproche de dveloppement national (centralisation et descendante). Lapproche sectorielle (par secteur).
Suite au constat dchec de ses approches qualifies de standards, descendantes et Sectorielles dautres en vue le jour notamment :
Lapproche intgre (globale et systmique. L'intgration ici consiste reconnatre les diffrences et s'appuyer sur elles pour assurer la convergence des actions en vue d'objectifs communs). Lapproche de dveloppement local (avec la gense du phnomne de dcentralisation).
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Lapproche participative qui se situe entre le courant populiste et le courant Etat providence. Lapproche de dveloppement alternatif Lapproche genre Dveloppement qui a substitu lancienne appellation IFD : Intgration de la femme au Dveloppement Lapproche lutte contre la pauvret (en se basant essentiellement sur la notion de solidarit et de participation positive). Lapproche institution ou Agence Lapproche INDH
Cela ne veut absolument pas dire quune nouvelle approche substitue et crase lapproche prcdente mais au contraire elle est considre comme son extension naturelle et complmentaire. Parmi les critres dune bonne approche, quatre aspects importants ; elle devrait tre : 1) Focalise et territorialement localise ; 2) Intgre et l lintgration dans son sens tridimensionnel savoir au niveau des phases, des actions et dans lespace-temps du projet ; 3) Participative et contractuelle ( l encore il faut faire trs attention lorsquon travaille avec la population, il faut dabord respecter les formes traditionnelles de leur organisation, ensuite il faut considrer le contrat entant quun engagement morale loin dtre une pice juridique) ; 4) Dcentralise et partenariale (donner plus dimportance lapproche partenariale et au acteurs locaux).
2. Approche institution ou Agence : intermdiation entre lEtat et la

socit civile LApproche Institution rponds parfaitement aux critres dintgration et de durabilit et continue approuver son efficacit au niveau de terrain travers le pays. En fait, nos Institutions de dveloppement se renforcent de plus en plus et leurs actions sur le terrain et de plus en plus efficaces et concrtes. Dans ce qui suit un essai de dfinition de cette approche est prsent tout en mettant laccent sur les points faibles et les points forts de cette manire de voir et dagir. Pour dfinir lapproche Institution ou Agence, une prsentation de ses caractristiques qui la diffrencient des autres approches de dveloppement savre ncessaire. Elle permettrait en fait certaines fonctions trs importantes : - jouir dune entit autonome permettant la gestion souple des fonds selon la logique des rsultats et une budgtisation projets ; - Focaliser et dlimiter laction dans le temps et dans lespace ; - identifier, programmer, suivre et raliser les projets dans un cadre partenarial, participatif et concert - Permettre dagir temps des besoins rels en matire de dveloppement conomique et social; - assurer un partenariat stratgique, quilibr et de qualit avec les diffrents acteurs notamment lEtat, les bailleurs de fonds, la socit civile et la population; - disposer dun levier de linvestissement productif pour dvelopper la richesse conomique nationale ; - travailler horizontalement et transversalement ce qui permet lInstitution dassurer la coordination inter appareil Etatique et avec tiers notamment la socit civile et les bailleurs de fonds ainsi que les collectivits locales notamment les communes et les rgions du Maroc ;
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- jouer un rle important dans la conciliation entre le timing (mandat) et la zone daction (territoire) des lus dune part et le processus de dveloppement qui sinscrit dans des espaces -temps plus vastes que ceux des lus.. .; - mieux gnraliser, extrapoler et capitaliser les expriences et les stratgies de dveloppement conomique lchelle rgionale et locale ; - Concilier le milieu urbain et le milieu rural et assurer lquilibre entre ces deux systmes; - assurer lappui mthodologique et institutionnel auprs des Collectivits locales et ONG ce qui aiderait dans le fonctionnement en rseau de ces entits et par la suite aider dans le ciblage des besoins des populations ; - assurer la fonction de dployer pour lapplication des conventions internationales en matire de dveloppement et denvironnement (les Objectifs du milliaire pour le Dveloppement (OMD), Agenda 21, la Charte de la terre, protocole de Kyoto, Protocole GIZC .) et pour les programmes locaux ; Pour conclure , il est noter que la philosophie de lApproche Institution ou Agence permet de voir autrement lamnagement du territoire. En effet, elle trouve ses fondements dans la dfinition des niveaux communs de convergence et de mise en cohrence la base. Ceci permet ainsi de rendre le territoire suffisamment grand pour englober toutes les chelles des actions de dveloppement et dinvestissement et en mme temps convenablement petit et proche pour une participation volontaire, dcisionnelle, effective et active des diffrents acteurs et partenaires.
3. lApproche INDH : Guide mthodologique pour une meilleurs

dmarche de lINDH a. Prambule : Portes dentre vers lINDH
Tout dabord, permettez moi de partager avec vous cette rflexion sur lINDH, par ce que la question de dveloppement durable nous interpelle tous, chercheurs, ONG, dcideurs, tudiants, bailleurs de fonds, bref tous les acteurs et ce de prs ou de loin. M. IBN KHALDOUN avait bien dit, il y a bien longtemps, que le sous dveloppement se rsume en la prsence de trois facteurs : 1. lanalphabtisme; 2. la pauvret ; 3. linjustice sociale. Do toute approche de dveloppement devrait prendre en considration, entre autres, ces trois portes dentre vers le dveloppement. Partons de ce point de vue, il est vrai que le Dveloppement est plus qualitatif que quantitatif, il vise essentiellement le bien tre et le mieux tre de lindividu. Malheureusement au Maroc, et a devient normale , on continue de juger les choses dune faon toujours quantitative ; par exemple, on parle de nombre de Km de routes construites ; nombre dlves scolariss etc. alors quil faut intgrer dans notre manire de voir et de penser ; laspect qualitatif, par exemple ltat des routes construites; programme scolaire dispens aux lves ; qualit de soin servie aux citoyens etc. le dveloppement humain est avant tout la construction dun lment humain fort, quilibr, actif et productif.
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Do limportance de crer les conditions favorables dpanouissement de lindividu. Pour de ce quest le dveloppement, un projet de dveloppement et les approches de dveloppement qui ont amen le pays opter pour lINDH.
b. LINDH est dabord qualitative

Dans le cadre de lINDH au Maroc tout le monde parle que des AGR (activits gnratrices de revenu) et de leurs portes. Cet tat de choses ne fait que limiter cette noble initiative une partie importante certes mais pas suffisante; surtout aprs ce quon a avanc au dbut de cette partie. Cest pourquoi il faut rendre cette initiative le volume et limportance quelle mrite et par la suite la rflexion et les moyens quil faut mettre en uvre pour la russir son intervention. Dans ce souci de mieux avancer vers un future prospre que tous les marocains souhaitent, il faudrait devant toute problmatique procder par tapes comme suit : 1. Avoir la volont de faire; 2. Dfinir les concepts ; 3. Poser les vraies questions ; 4. Connatre les problmes ; 5. Dcrire et comprendre les liens existant entre les problmes ; 6. Rechercher et rflchir les solutions ; 7. Etudier les scnarii possibles ; 8. Rechercher les moyens ncessaires ; 9. Mettre en uvre 10. Suivre les indicateurs et rsultats ; 11. rectifier le tir et ainsi de suite pour relier la boucle. Toute cette dmarche devra bien videment se faire dans un cadre volontaire et participatif, puisque toute action ne pourrait russir en labsence de ladhsion de ceux qui sont concerns. Passons maintenant raffirmer et dtailler un peu plus pourquoi lINDH est plus qualitative que autre chose . A mon sens, lINDH est dabord, une bonne dfinition de ce quon veut : la situation dsirable ou voulue, la quelle situation est fortement conditionner par ce quon a : la situation initiale ; et entre les deux situations se trouve ce quon peut faire qui se transforme tout en faisant ce quon fait rellement . Pour schmatiser, il y a quatre cercles :
Le passage de la situation initiale une situation projete ncessite sans doute ce qui suit :

un bon et vrai diagnostic ; des ressources humaines comptentes ; des moyens suffisants ;
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une bonne gestion et surtout une trs bonne coordination
Do lapproche partenariale et participative simpose comme outil et moyen, entre autre, pour mieux identifier et mettre en uvre les projets de dveloppement en question. Comme on la signal avant, M. IBN KHALDOUN a identifi trois facteurs de dveloppement savoir : 1) lanalphabtisme; 2) la pauvret ; 3) et linjustice sociale. Alors que le savoir humain moderne; celui des organisations internationales, aussi trois facteurs pour mesurer lindice de dveloppement qui sont : 1) la longvit (esprance de vie la naissance) 2) le niveau d'ducation (mesur par le taux d'alphabtisation et le taux brut de scolarisation) 3) le niveau de vie (mesur par le PIB par habitant exprim en parit de pouvoir d'achat) Cet indice sert, pour les organisations internationales, de classer les pays en pays dveloppement humain lev ; moyen ou faible. Bien videment cet indice nest pas suffisant, et souvent on y intgre dautres indicateurs tels que les indicateurs de pauvret, de prservations des ressources ; dgalit entre hommes et femmes et bien dautres. a dfinit
c. Pour une meilleur intervention au niveau du terrain : lapproche de proximit
Mthodologie dintervention
Prsentons tout de suite et brivement la mthodologie d'intervention sur terrain :
1. Connaissance et prise de contact avec l'unit sociale partenaire concerne (USPC)

et de son territoire Identification et discussion des problmes et demandes Hirarchisation des actions et laboration des fiches Actions Programmation Indicative Stimulation d'une dynamique villageoise et laboration des fiches d'organisation de l'unit sociale (fiche commune; quartier ; Unit Sociale Partenaires ; association ; cooprative) 6. Discussion des scnarios techniques et de la faisabilit sociale 7. Ngociation des niveaux et modalits de participation et montage financier 8. Validation du choix de l'action pilote selon l'option technico-conomique et sociale 9. Ralisation de l'action et compromis d'engagement des partenaires 10. Encadrement et suivi de l'action.
2. 3. 4. 5.
Par la suite ; une description gnrale de la procdure de ralisation des actions savre important :il faut animer et organiser le dbat avec lUnit Sociale Partenaire Concerne (USPC), lors des sorties sur terrain; il faut poser les bonne questions pour orienter et pour creuser de plus en plus le problme ( l'action ) du point de vue technique, social et
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organisationnel, ainsi, il faut savoir cder et laisser la parole tout le monde en appliquant les connaissance en matire de communication, dynamique de groupe etc. Les grandes questions permettant d'tablir des bases de ngociation du montage participative avec la population concerne par l'action et de choisir l'option technique adopter, sont :
Les questions du Diagnostic Global (DG)
Pour lUSPC : Pourquoi raliser laction identifie ; constitue elle un besoin ? (Un problme ?) Quels sont les relations causes effets de ces problmes ? Quels sont les intresss (bnficiaires) par l'action ? Quelles sont les solutions envisager selon vous ? (Savoir local) Comment le projet peut contribuer la ralisation de cette action ? Quel sera, donc, votre apport ? Votre participation ? Est ce que vous pouvez donnez une bauche de programmation : QUI va faire QUOI ? , QUAND ?, COMMENT ?.... (Action, Acteur, Les moyens, le timing,...)
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Pour les techniciens:

Quelle relation entre le problme et la solution ? (Pensez l'approche globale)
Quels scnarios techniques envisager pour l'action ? Quelle forme de participation de la population que vous jugez utile ...? Quelle valuation conomique et financire de l'action ? Quel systme de suivi peut-on envisager et les normes respecter ?
c. La prparation des runions de travail :

Bien videment, tout travail de diagnostic avec les gens ncessite une dmarche et une prparation quon rsume en trois points : a) Prsentation de lobjectif de la visite ; de la runion b) Prsentation de la mthodologie dintervention (approche partenariale et participtive) c) Prsentation des outils du travail participatif et de proximit. On cite quelques outils du Diagnostic Global (DG) : Brainstorming ; Entretien collectif ; Visualisation ; Matrice prfrentielle ; Tours du pays ; Et bien dautres.
Conclusion
lanalyse de la RSE dans les pays pauvres devrait dpasser une perspective caricaturale consistant opposer lentreprise multinationale et le dveloppement durable des rgions fragiles. Si les dmarches des entreprises tudies sont motives par des proccupations diverses, parfois ambigus, force est de constater que les firmes multinationales impliques dans les pays pauvres ne peuvent plus inscrire leur activit dans la seule perspective de rentabilit financire, compte tenu de la pression exerce par les rglementations internationales ou nationales, ou par les acteurs influents dans la sphre publique ou prive. La conception en termes de parties prenantes, mme si elle nest pas forcment aborde de faon explicite dans ce numro, ne semble pas pouvoir offrir un cadre danalyse suffisant. Les entreprises sont insres dans un continuum dacteurs dont linfluence et les valeurs voluent dans le temps. Considrer lentreprise comme un noeud de contrats o chacun dfinirait ses objectifs en amont demeure une approche extrmement simplifie qui ne prend en compte ni lchelle macro, ni les constantes volutions institutionnelles, ni les critres thiques de responsabilit des entreprises. Enfin, lestimation des effets de la RSE ne peut faire lconomie dune approche multidimensionnelle. Comme lillustre chacune des expriences prsentes, ds lors que lentreprise focalise son action sur une seule des dimensions de la RSE, cest souvent au risque dun report de contrainte sur les autres dimensions. titre dexemple, les initiatives de commerce quitable peuvent receler des consquences nfastes sur lenvironnement en dplaant les objectifs des producteurs locaux vers des activits exerant une forte pression sur la terre. Ces conclusions constituent autant de pistes de recherches possibles dans le champ du dveloppement.
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Bibliographie
Archie B CAROLL : CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY evolution of a definitional construct Franoise de Bry , Jrme Ballet : L'entreprise et l'thique FREEMAN R. E. (1984) : Strategic Management : A stakeholder approach, Boston, Pitman, 276 p. FRIEDMAN M. (1970) : The social responsibility of business is to increase its profits, New-York Times Magazine, 13 September, 11. Larticle de M. Jensen et W. Meckling 1976, p. 311
Webographie
http://www.veille.ma/IMG/pdf/Penser-Management-Developpement-Durable-auMaroc.pdf http://www.escdijon.eu/download/fr/ceren/cahiers_21/2.pdf http://www.entrepreneuriat.auf.org/IMG/pdf/A13C42_FINAL.pdf
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Table de Matires
Sommaire ..1 Introduction 2
Chapitre
: la RSE et le Dveloppement durable au niveau mondial3

: la Responsabilit sociale des Entreprises 3
Section 1
1. Notions introductives 3 a. Historique3
b. La RSE : un concept "ambigu"4 c. Les models de representation5
2. RSE et principes de responsabilit et de ractivit 5 3. Synthse6 a. La synthse propose par Carroll8 b. La synthse propose par Wood10
Section 2 : Le dveloppement durable..11

1. Prise de conscience des enjeux cologiques et humains : les dates cls11 2. Formalisation du concept de Dveloppement durable13 a. Le texte fondateur13 b. Autres dfinitions de rfrence les principes 13 c. Conceptualisation14 Page 35
La RSE et la problmatique du dveloppement durable Le principe d'quit.14 Le principe de prcaution..15 Le principe de participation15 3. Limites de la dfinition : interprtations et controverses15
Partie 3 :
L'ENTREPRISE ET SES PARTIES PRENANTES..16
3. La thorie des parties prenantes.16 4. Typologies des parties prenantes
17
Chapitre 2
22
La RSE et le dveloppement durable au Maroc
Section 1 : la RSE au Maroc ( une tude empirique auprs des petites et

moyennes entreprises)22
d. e. f.
1. Les leviers de la RSE au Maroc.22 Le contexte conomique..22

Le code du travail.23 Le droit de lenvironnement..23
2. Cadre mthodologique et rsultats ..24

c. Mthodologie24 d. Les rsultats de ltude ..24 Connaissance et perception de la RSE24 Aspects lis la gestion des ressources humaines24 Relations avec les parties prenantes25
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La RSE et la problmatique du dveloppement durable La RSE de type environnemental.26
Section 2
: le Dveloppement Durable au Maroc
27
1. Historique des approches de dveloppement .27 2. Approche institution ou Agence : intermdiation entre
lEtat et la socit civile27 3. lApproche INDH : Guide mthodologique pour une meilleurs dmarche de lINDH.28 d. Prambule : Portes dentre vers lINDH29 e. LINDH est dabord qualitative.29 f. Pour une meilleur intervention au niveau du terrain : lapproche de proximit..29 Mthodologie dintervention.29 Les questions du Diagnostic Global (DG)31
g. La prparation des runions de travail31
Conclusion..32
Bibliographie..33
Webographie
33
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La RSE et la problmatique du dveloppement durable

: la Responsabilit sociale des Entreprises 3

Section 2 : Le dveloppement durable

Section 3 : L'entreprise Et Ses Parties

La RSE et le dveloppement durable au Maroc 22

Section 1 : la RSE au Maroc (

une tude empirique auprs des petites et moyennes entreprises)22

: le Dveloppement Durable au Maroc

La RSE et la problmatique du dveloppement durable

La RSE et la problmatique du dveloppement durable

Responsabilit sociale des Entreprises

1. La responsabilit socitale des entreprises (RSE)

Ballet et De Bry, 2001, p. 43

La RSE et la problmatique du dveloppement durable

b. La RSE : un concept "ambigu"

La RSE et la problmatique du dveloppement durable

c. Les modles de reprsentation

RSE et principe de rsultat : le Triple Bottom Line

Frederick, 1994, cit par Gond et Mullenbach, 2003, p. 11).

La RSE et la problmatique du dveloppement durable

RSE et principes de responsabilit et de ractivit

La RSE et la problmatique du dveloppement durable

Tentatives de synthse des modles CSR1 et CSR2

2. Dfinitions de la RSE proposes par les organismes internationaux

- Drucker, 1984, p. 62 - Drucker, 1984, p. 62 5 - Carroll, 1979, p. 498

La RSE et la problmatique du dveloppement durable

Les diffrentes formes ou catgories de responsabilits socitales

- Lauriol, 2004, p. 138

La RSE et la problmatique du dveloppement durable

The pyramid of Corporate Social Responsibility

La manire (philosophie ou stratgie) de rpondre aux attentes socitales

Figure 3 : Stratgies de Corporate Social Responsiveness

La RSE et la problmatique du dveloppement durable

The Corporate Social Performance Model

b. La synthse propose par Wood

- Ballet et De Bry (2001, p. 194)

La RSE et la problmatique du dveloppement durable

Le niveau institutionnel qui repose sur le principe de lgitimit :

Section 2 : Le dveloppement durable

La RSE et la problmatique du dveloppement durable

Le dveloppement durable : quelques dates cls

La RSE et la problmatique du dveloppement durable

2. Formalisation du concept de Dveloppement durable a. Le texte fondateur

b . Autres dfinitions de rfrence les principes

La RSE et la problmatique du dveloppement durable

Figure 6 : Les trois "piliers" du dveloppement durable

La RSE et la problmatique du dveloppement durable

3. Limites de la dfinition : interprtations et controverses

La RSE et la problmatique du dveloppement durable

L'approche "cologico-centre" dite de "durabilit forte

L'approche "conomico-centre" dite de "durabilit faible

L'ENTREPRISE ET SES PARTIES PRENANTES

1. La thorie des parties prenantes

- Jacques Lauriol O.P (2004, p.138)

La RSE et la problmatique du dveloppement durable

2. Typologies des parties prenantes

- Jensen et Meckling, 1976, p. 311 - Freeman, 1984, p. 48 11 - Freeman, 1984, p. 55

La RSE et la problmatique du dveloppement durable

Cartographie des parties prenantes dune trs grande organisation

Parties prenantes Direction gnrale

La RSE et la problmatique du dveloppement durable

Banque / Assureurs / Investisseurs

La RSE et la problmatique du dveloppement durable

Stakeholder configurations and associated stakeholder types