Academia de Studii Economice Bucuresti Facultatea de Economie

Afaceri Electronice

Oprea Cosmin Grupa 1401

Cuprins
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Consideratii Generale Clasificarea aplicatiilor de e-business Arhitectura aplicatiilor de e-business Evolutia aplicatiilor pentru afaceri Tehnologii si standarde pentru afaceri Afaceri globale prin ebXML Securitatea afacerilor electronice Bibliografie

Inca de la inceputurile erei Internet, IBM a inventat termenul de e-business pentru a da o denumire proprie noilor clase de aplicatii si servicii care, in viziunea lor, trebuiau sa se dezvolte in urmatorii ani. Puterea acestor aplicatii se obtine prin combinarea accesului universal si a standardelor din Internet cu fiabilitatea, securitatea si disponibilitatea continuturilor, a proceselor de afaceri de baza si a aplicatiilor existente.

E-business reprezinta un nou mod de a face afaceri, un nou mod de a folosi tehnologia si un nou mod de crea companii. Nu mai este niciun secret pentru nimeni ca internetul a revolutionat lumea afacerilor, care este in permanenta schimbare incercand sa se adapteze la nevoile pietei digitale. In conditiile in care Internetul a devenit parte integranta din societatea statelor dezvoltate, acest mediu nou nu putea sa scape atentiei comerciantilor. Creat initial pentru schimbul de informatii si pentru posta electronica, el a devenit cel mai dinamic mediu de afaceri.

1. Consideratii generale

Back

La modul simplificat, e-business se refera la utilizarea tehnologiilor Internet pentru a valorifica si transforma procesele-cheie ale intrepridnerii. Majoritatea organizatiilor au inteles acest lucru si au inceput transformarea aplicatiilor traditionale in corespondentele lor e-business. In conditiile in care Internetul a devenit parte integranta din societatea statelor dezvoltate, acest mediu nou nu putea sa scape atentiei comerciantilor. Creat initial pentru schimbul de informatii si pentru posta electronica, el a devenit cel mai dinamic mediu de afaceri. De cele mai multe ori, e-business cuprinde comertul electronic si alte aplicatii internet. Afacerea electronica este o strategie globala, iar comertul electronic este un subset important al afacerii. Comertul online reprezinta vanzarea de produse si/sau servicii prin intermediul internetului. Nu trebuie inteles ca afacerile online se limiteaza doar la vanzarea diverselor produse si/sau servicii cu ajutorul internetului. O afacere electronica inseamna mult mai mult. Presupune mentinerea contactelor cu furnizorii, cu posibilii parteneri de afaceri, dar si cu clientii, promovarea produselor si/sau serviciilor oferite etc., toate folosind mijloacele electronice, cel mai raspandit fiind posta electronica (emailul).

Datorita ritmului continuu de crestere a utilizatorilor de internet, precum si datorita cresterii valorii tranzactiilor efectuate online, afacerile electronice sunt prezente in diverse domenii si se impart in diverse categorii, cele mai importante fiind: e-commerce - comert electronic prin intermediul magazinelor online (Amazon, Dell, Wallmart, eMag, Diverta Online).

Solutii de plata online (PayPall, ePayment)

e-auctions - licitatii online (eBay, Okazii Ro) e-banking - tranzactii bancare online (conturi, transferuri de bani, cecuri, plati, consultanta) (BRD, Bcr, MoneyGram, Western Union)

e-learning - invatamant online (BrainBench, Online-Learning, Cursuri Online)

e-directories - cataloage virtuale (Yahoo, Dmoz, PaginiAurii)

 e-brokering - vanzarea si cumpararea de actiuni online (Forex)

e-leasing - leasing online (Leasing) e-gambling - jocuri de noroc online (Gamebookers, Partypoker) e-working - firme virtuale e-mailing - posta electronica (YahooMail, Gmail)

e-marketing - promovarea online a produselor si/sau serviciilor ( Microsoft Adevertising, Advertise Ro)

Afacerile electronice indeplinesc urmatoarele cerinte generale pentru afaceri: costuri reduse si numar minim de erori eficienta crescuta a prelucrarilor intensificarea vitezei de exploatare

imbunatatirea controlului reducerea riscurilor furnizarea unor profile adaptabile Ele au capacitatea sa se adreseze unei piete fara frontiere, cu furnizori si clienti globali, cu distriburitori, dezvoltatori si investitori care se intalnesc in retea, de pe propriile statii de lucru.
Clienti globali Productie globala

Operatii globale

Resurse globale

Colaborare globala

1.1 Directiile de dezvoltare pentru afacrerile electronice 1.2 Ciclul de viata al unei afaceri electronice include urmatoarele etape:

Suportul Cunostiinte si Informatii

Transformare

Procesele de baza ale afacerii

Executia Realizarea Mediu disponibil Aplicatii noi

2. Clasificarea aplicatiilor de e-business

Back

Exista numeroase posibilitati pentru clasificarea aplicatiilor din domeniul afacerilor electronice. Daca se presupune domeniul aplicatiilor de afaceri, exista doua mari categorii: aplicatii intraafacere aplicatiile de e-business ce exist ape domeniul intern al companiei/organizatiei aplicatiile interafaceri aplicatiile ce depasesc limita unei organizatii si asigura interactionarea cu enitatile exerne, cum ar fi: clienti, o companie partenera de afacere sau o institutie financiara.

Aplicatiile intrabusiness
Majoritatea solutiilor intraintreprindere au la baza o infrastructura intranet pentru partajarea intre angajati a informatiilor din organizatie si a resurselor de calcul ( B2E business to employee). Cele patru categorii generale ale aplicatiilor intrabusiness sunt: comunicarea interna managementul cunostiintelor inteligenta afacerii reproiectarea proceselor de afaceri

Aplicatiile interbusiness
Aplicatiile interbusiness sunt toate aplicatiile care necesita anumite tipuri de interactiuni intre aplicatiile unei organizatii si o alta entitate externa: un client, o unitate partener de afacere, o institutie financiara sau departamente ale administratiei publice. La randul lor, aplicatiile interbusiness se pot

dibviza in 2 sublclase: business-to-consumer (B2C) si business-to-business (B2B).

Aplicatiile business-to-consumer (B2C) Comertul online de tip Business to Consumer sau prescurtat B2C se refera la vanzarea produselor si / sau serviciilor pentru consum personal. Cumparatorii sunt indivizi, familii sau alte grupuri care cumpara produsele/serviciile pentru satisfacerea nevoilor personale. Comertul de tip B2C este cel mai raspandit, pe internet comercializadu-se cu succes o gama foarte diversificata de produse sau servicii. Pentru a ne face o parere mai buna despre ce inseamna acest tip de comert online sa vedem cateva exemple: Amazon.com, WallMart.com, Emag.ro, Dol.ro etc.

Unele dintre cele mai cunoscute proecese specifice aplicatiilor B2C sunt: prezentarea electronica de bunuri sau servicii: sit de informatii, distributia de anunturi, formulare Web pentru vanzari autoservirea pentru clienti: solicitari de conturi, birou pentru ajutor comenzi online: cataloage electronice, magazine Web, vanzare Web, licitatii Web achitarea notei de plata: plata online si procesarea tranzactiilor

Aplicatiile business-to-business (B2B) Modelul Business to Consumer se refera la vanzarea de produse si/sau servicii consumatorilor finali, persoane fizice, care cumpara pentru uzul propriu. Modelul Business to Business se refera la comercializarea de produse si/sau servicii numai intre firme. Comertul electronic de tip B2B poate ajuta o firma sa economiseasca sume importante de bani sau sa fie mai eficienta si sa isi sporeasca veniturile. Principalele avantaje sau oportunitati pentru o firma, oferite de comertul de tip Business to Business, pot fi: stabilirea unor relatii mai stranse cu furnizorii, dar si cu clientii adaptarea mai rapida la nevoile clientilor obtinerea unor preturi avantajoase pentru unele produse/servicii si/sau materii prime administrarea mai eficienta a tranzactiilor efectuate si a stocurilor reducerea costurilor determinate de aprovizionare identificarea de noi piete de desfacere

10

3. Arhitectura aplicatiilor e-business

Back

In majoritatea cazurilor, aplicatiile pentru afaceri electronice au la baza serviciul Web. Orice aplicatie care utilizeaza tehnologiile Web, incluzand navigatoare Web, servere Web si protocoale Internet, replrezinta o aplicatie Web. O aplicatie Web este o extensie dinamica a unui server Web. In mod obisnuit, aplicatia Web se conecteaza la alte servere, cum ar fi servere de baze de date sau servere pentru procesarea tranzactiilor Aplicatiile Web sunt de doua tipuri : aplicatii orientate pe prezentare cand, in raspunsul la cererile clientilor, sunt generate pagini Webdinamice care contin diferite limbaje de marcare (HTML, XML) si limbaje de programare utilizate in acest scop (JavaScript, Java, etc.) aplicatii orientate pe servici pentru implrementarea unui serviciu. Arhitectura unei aplicatii de e-business este compusa din urmatoarele elemente-cheie: clientii Internet/Intranet serviciile pentru infrastructura serverele pentru aplicatii Web serviciile aplicatiilor de e-business functii pentru administrarea sistemului instrumente de dezvoltare accesul la serviciile externe

11

4. Evolutia aplicatiilor pentru afaceri

Back

Au aprut noi tendine pe baza arhitecturii aplicaiilor software. Atunci cnd aplicaiile erau realizate n blocuri monolitice de cod i erau destinate exploatrii pe calculatoare cu un singur procesor, aplicaiile erau o manifestare a gndirii programatorului. Regulile compunerii programelor mreau productivitatea programatorilor i rezultau programe mai uor de ntreinut. Astzi, economia se confrunt cu necesitatea de a exploata tehnologia n continu schimbare a mediilor computerizate distribuite cu scopul de a mbunti satisfacia clienilor i pentru a reduce costurile. O aplicaie software nu mai poate fi un bloc monolit de cod ci o colecie de componente software cooperante i de colecii comune de date. Regulile impuse pentru structurarea acestui tip de aplicaii mresc flexibilitatea dezvoltrii software, uureaz administrarea i dau o putere mai mare utilizatorului final. In ultima perioada, aplicatiile mobile din domeniul afacerilor cunosc o puternica dezvoltare. Factorii care au contribuit la promovarea aplicatiilor mobile, in particular a dispozitivelor mobile, pentru a opera in sistemele informatice ale companiilor sunt: necesitatea de extindere a sistemelor informatice ale organizatiilor; convergenta comunicatiilor mobile; capacitatile tehnice si de stocare a datelor in continua crestere; evolutia retelelor mobile de debit inalt. Aplicatia mobile poate fi definite in variate moduri, in functie de natura contextului. De exemplu, o aplicatie mobila poate fi reprezentata printrun program care ruleaza pe un dispozitiv portabil si este mereu sau partial conectat la o retea. Aceasta definitie include si aplicatiile care ruleaza pe

12

calculatoare notebook, dispozitive PDA, telefoane celulare si alte astfel de dispozitive. Arhitectura utilizata in mod frecvent pentru aplicatiile mobile este cea de client-server. Multe dintre aceste sisteme de afaceri sunt extinse cu ajutorul aplicatiilor Web. Procesul de adaptare a aplicatiilor mobile are in vedere utilizarea ecranelor de mici dimensiuni si posibilitatile de conectare la formate multiple de date.

Terminalele ar trebui sa suporte un numar foarte mare de protocoale si interfete standard : IEEE 802.11 contine specificatiile nivelului fizic si controlul accesului la mediu pentru retele locale necablate (WLAN) Bluetooth CDMA (Code Division Multiple Access) GSM (Global System for Mobile Communications) GPRS (General Packet Radio Services) CHTML (Compact HTML) XML (eXtensible Markup Language) WML (Wireless Markup language) WAP (Wireless Application Protocol)

13

5. Tehnologii si standarde pentru afaceri

Back

In alegerea tehnologiei si standardelor pentru implementarea afacerilor electronice se va tine cont de cerintele fundamentale pentru majoritatea aplicatiilor de afaceri: Abilitatea de a se emite si receptiona date/documente, care pot fi sau nu structurare, prin diferite protocoale, cum ar fi HTTP, FTP, SMTP sau JMS Definirea formelor de date, cum ar fi : ANSI (American National Standards Institute) X12, EDIFACT (Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport), UNTDI (United Nations Trade Data Interchange Standards), ODETTE (Organization for Data Exchange through Teletransmission in Europe), HIPPA (Healthcare Information Portability and Accountability Act) etc. Securitatea datelor Disponibilitatea sistemelor de mesagerie Capacitatea de monitorizare si auditare Existenta suportului pentru tranzactii Posibilitatea de masurare a performantelor

Web services:
XML este un limbaj de marcare ce poate descrie structuri de date
complexe, astfel incat sa fie usor interpretate prin programare. XML ofera utilizatorilor posibilitatea de a-si reprezenta datele intr-un mod independednt de aplicatie.

14

DTD (Document Type Definition) este o parte a specificatiilor

originale XML 1.0 ce permite programatorului sa indice elementele si atributele care pot fi utilizate intr-un tip particular de document XML, care este structrua si cum pot fi aranjate elementele. CSS (Cascading Style Sheet) este un limbaj de prezentare prin care se realizeaza foile de stil asociate documentelor HTML si XML, pentru afisarea informatiei XSL (eXtensible Stylesheet Language) este limbajul de prezentare a documentelor XML. El are la baza DSSSL (Document Style Semantics and Specification Language) si utilizeaza unele din elementele de stil ale CSS.

XSLT (eXtensible Stylesheet Language Transformation) ofera un

ansamblu de reguli pentru conversia documentelor scrise printr-un set de tag-uri in documente descrise prin alt set de tag-uri. DOM (Document Objet Model) specifica interfetele de programare prin care se permite ca orice aplicatie sa acceseze si sa prelucreze documentele XML si HTML. Aplicatiile XML specifice sunt dezvoltate de grupuri independente de utilizatori. O categorie aparte o reprezinta standardele XML pentru comunicarea B2B, astfel: RosettaNet creeaza standarde orientate pe procese pentru a simplifica aprovizionarea micilor si marilor cumparatori si vanzarea produselor din domeniul tehnologiei informatiei BizTalk, initiativa lansata de Microsoft pentru utilizarea mesajelor XML in scopul integrarii aplicatiilor si schimbului de date XML-EDI Group defineste modul in care companiile pot folosi standardele actuale (XML si EDI) pentru a-si rezolva problemele de afaceri ebXML, proiect international, demarat de UN/CEFACT (United Nations Centre for Trade Facilitation and Electronic Business) si OASIS (Oganization for the Advancement of Structured Information Standards), avand scop promovarea XML pentru a se realiza o piata electronica globala.

15

6.Afaceri globale prin ebXML

Back

Proiectul ebXML (Electronic Business Extensible Markup Language) a fost lansat ca o initiativa internationala, stabilita intre OASIS consortiu international nonprofit, care are drept obiectiv dezvoltarea, stabilirea si adoptarea de standarde pentru e-business si UN/CEFACT, pentru a permite intreprinderilor, indiferent de marimea si localizarea lor geografica, sa realizeze tranzactii comerciale intr-o maniera simpla, economica si fiabila. Exista tehnologii care permit schimburile comerciale in format electronic (de exemplu, EDI). Aceste tehnologii functioneaza foarte bine, dar utilizarea lor este costisitoare, informatia nu este direct interpretabila de factorul uman si de calculator, iar utilizarea lor necesita de cele mai multe ori retele private. ebXML va reprezenta un standard pentru crearea unei piete electronice globale. Standardele, indiferent de domeniul in care se aplica, ofera solutii care vor fi acceptate de comunitati si permit efectuarea evaluarilor de catre experti din domeniul considerat. Prin utilizarea standardelor, organizatiile pot reduce costurile si pot proteja investitiile lor in tehnologie. In acelasi timp, standardele creeaza conditiile pentru interoperabilitate. Pentru a raspunde obiectivelor fixate, ebXML a dezvoltat un ansamblu de principii generale, pe plan functional si tehnic: Sa premita conducerea operatiilor de afaceri intr-o maniera simpla si universala (prin XML)
16

 Sa utilizeze specificatiile tehnice XML-W3C Sa ofere un standard global deschis, interoperabil pentru schimburile business-to-business si business-to-consumer Sa reuneasca componentele de structura si continut ale diferitelor initiative XML intr-un singur standard XML, aplicabil ansamblului de relatii de afaceri Sa ofere o dinamica initiala suficienta, astfel incat resursele comune angajate in realizarea de solutii verticale pe termen scurt sa poata fi mobilizate pentru dezvoltarea de solutii orizontale viabile pe termen lung Sa evite solutiile proprietare care influenteaza liberatea de alegere financiara si software a utilizatorilor de ebXML (daca sunt solutii unice, utilizatorii vor fi obligati sa cumpere si sa instaleze produsele software ebXML pentru a conduce bine schimburile informatiilor de afaceri) Sa reduca cheltuielile pentru promovarea afacerilor electronice Sa ofere support multilingv Sa fie in concordanta cu cerintele si specificatiile nationale si internationale pentru afaceri Sa ofere o cale de migrare de la EDI si pentru dezvoltarea standardelor de afaceri XML Sa se aplice, cand este posibil, principiile simplificate ale cerintelor de afaceri. ebXML este capabil pentru afaceri electronice globale. Din figura 1.3 reiese tendinta de crestere a utilizarii acestei tehnologii, comparativ cu altele, pana in anul 2010.

17

RPC/Web Services ebXML Web eCommerce EDI

1990

1995

2000

2005

2010

1.3 Evolutia tehnologiilor de eBusiness pana in 2010 (/OASI03/)

Din figura 1.4 se poate crea o imagine completa a gradului de utilizare a ebXML in trei zone geografice, America de Nord, Europa, AsiaPacific, vandu-se in vedere aranjarea pe cele trei categorii de lucru : comercial, guvernamental si industrial.

18

Compararea adoptarii ebXML pe regiuni/domenii de activitate (/OASI03/)

120 100 80 Comercial 60 40 20 0 Guvernamental Industrial

ASIA

Europa

America de Nord

7. Securitatea afacerilor electronice

Back

Dezvoltarea tot mai accentuata a Internetului a determinat aparitia unor noi modalitati de a realiza afaceri. Astfel, companiile au simtit o oarecare presiune din partea piete de a fi prezente pe Web, dar, in acelasi timp, de a se
19

asigura ca aceastsa conexiune la reteaua mondiala nu presupune niciun risc de securitate pentru ele. Una dintre cerintele esentiale ale noilor modele de afaceri se refera la incredere. Doua entitati angajeaza o relatie de afacere in speranta ca fiecare parte va duce la indeplinire sarcinile sale din angajamentul de afacere. Fara aceastsa intelegere fundamentala afacerea nu poate avea loc. Se are in vedere faptul ca datele prelucrate si vehiculate prin sistemul informatic al unei companii reprezinta o valoare de patrimoniu a acesteia. Sistemul informatic este integrat ca un instrument de serviciu in strategia respetivei companii. Protectia sa este esentiala pentru competitivitatea si perenitatea companiei, in contextul unei concurente din ce in ce mai puternice. In primul rand, prin politica de dezvoltare a companiei trebuie sa se garanteze continuitatea functionala a afacerii si sa se asigure protectia informatiilor confidential. Rezolvarea acestor probleme ar fi implementarea unui sistem de securitate. Prin politica de securitate sunt schitate liniile directoare ce se vor aplica in organizatie. Politica de securitate are ca scop sa se identifice amenintarile care trebuie eliminate si cele care raman, ce resurse trebuie protejate si la ce nivel, cu ce mijloace poate fi implementata securitatea, care este pretul masurilor de securitate. Standardele care se vor utilize vor deriva din politica de securitate a organizatiei. Standardele sunt apoi associate practicilor si/sau procedurilor. Practicile sunt descries prin implementari ale standardelor pe un anumit sistem de operare, aplicatie sau pe orice alta entitate. Politica de securitate joaca un rol esential la nivelul unei organizatii, fiind responsabila chiar de managementul afacerii.

Bibliografie :
Ion Gh. Rosca, Bogdan Ghilic-Micu si Marian Stoica INFORMATICA, SOCIETATEA INFORMATIONALA, eSERVICIILE

20

Editura Economica, Bucuresti 2006 http://www.ecursuri.ro Back

21