FURNIZOR DE FORMARE PROFESIONAL CENTRU DE EVALUARE I CERTIFICARE A COMPETENELOR PROFESIONALE J14/26/2001 C.U.I. 13717881 Sf. Gheorghe, str.

Kos Karoly 96 Tel. 0267-313457 Fax: 0367-802680 email: afacovcv@yahoo.com www.afacov.ro Operator de date cu caracter personal nr. 16971

GHID privind cunotinele necesare obinerii certificatului de competene profesionale n ocupaia ,,Lucrtor n comer,, Pentru obinerea certificatului de evaluare a competentelor profesionale obinute pe alte ci dect cele formale n ocupaia ,,lucrtor n comer,, candidatul trebuie s posede urmtoarele cunotine i aptitudini: nsuirea i nelegerea terminologiei de lucru . Norme /proceduri interne de comunicare specifice comerului
Efectuarea muncii n echip(colaborarea cu ceilali membri de echip pentru ndeplinirea tuturorsarcinilor, inclusiv a sarcinilor proprii ). Crearea mediului ambiental necesar vnzrii. Cunoaterea i aplicarea corect a procedurilor/normelor de calitate specifice, aplicarea tuturor metodelor de verificare cantitativ i calitativ a mrfurilor, vicii ascunse.

Norme igienico-sanitare specifice ocupaiei. Cunoaterea i aplicarea normelor de igiena i securitatea muncii i normelor P.S.I. specifice. Folosirea corect a stingtoarelor n caz de nevoie . Acordarea primului ajutor n caz de accident. Efectuarea de calcule matematice simple(adunare , scdere, nmulire, mprire, calcularea procentului, regula de trei simpl). Parametrii de calitate ai produselor expuse la vnzare. Recepia materiilor prime i auxiliare, documente . Depozitarea produselor, condiii de depozitare , termene de valabilitate. Verficarea stocului de produse.
Pregtirea produselor pentru vnzare(dezambalarea marfurilor, ambalarea la unitti de ambalaj mai mici i codificarea conform instructiunilor). Asezarea estetic a mrfurilor pe rafturi n functie de natura lor cu respectarea normelor specifice . Verificarea i etichetarea corect a produselor, verificarea termenului de valabilitate a produselor.

Aprecierea amplasrii mrfurilor n magazin dup fluxul de circulatie din unitate.

Pregtirea corect a locului de munc : pregtirea casei de marcat, a banilor de schimb ). Folosirea corect a cititorului de coduri de bare. ncasarea contravalorii mrfurilor( cu bani cash, cu card, prin virament). Intocmirea documentelor specifice activittii de vnzare(completarea corect a notelor de comand si a documentelor de livrare). Verificarea stocurilor cu vnzrile. Raportarea activittii de vnzare. Mentinerea stocurilor de rezerv. Promovarea imaginii standului i a produselor, materiale promoionale. Reduceri de pre la produse. Prezentarea produselor si serviciilor aferente vnzrii. Comunicarea cu clientii(ndrumarea clientului n functie de nevoile acestuia, satisfacerea nevoilor consumatorilor, informarea corect a acestora despre caracteristicile produselor). Efectuarea vnzrii cu ambalarea estetic a produselor.