Process Com Dossierprsentation

Parler, cest semer couter, cest rcolter

Pythagore

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sommaire

Prambule Quest-ce que la Process Com Le modle Explications Fonctionnement Quapporte la Process Com Pour les managers Pour les collaborateurs Rsultats & Bnfices Contact

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demandeentretien
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entreprise & capital humain

contexte conomique SOUS

LEFFET DE LA MONDIALISATION, LES ENTREPRISES SONT DANS UNE VERITABLE GUERRE ECONOMIQUE QUI SE

ENGAGEES

TRADUIT PAR

1 / Une pression de plus en plus forte sur le personnel avec pour consquences : La course la performance individuelle La surcharge de travail et la pression du temps La comptition interne, les difficults relationnelles entre les hommes, les quipes, et les conflits interpersonnels. 2 / Lacclration du changement (fusion, acquisition, restructuration, dlocalisation) avec pour effet : La remise en question permanente des capacits, des connaissances et des fonctions La peur de ne pas tre la hauteur et le sentiment de prcarit qui en dcoule La crise de confiance lgard des dirigeants La mise en cause de la qualit du management

consquences pour lentreprise

Augmentation de labsentisme, du prsentisme, des arrts de travail Augmentation des difficults relationnelles Augmentation des dysfonctionnements souvent dus des malentendus et incomprhension lis la qualit de la communication

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quest-ceprocesscom?

modle process com LA

COMMUNICATION EST AU CUR DE TOUTE RELATION

HUMAINE.

Cr au dbut des annes 80, le modle Process Com permet danticiper et grer les mcanismes dchecs relationnels, les situations relationnelles difficiles. La Process Com est la fois un outil de communication puissant et un modle de dcouverte et de comprhension de sa propre personnalit et de celle des autres. La comprhension des personnalits donne des cls pour dvelopper des stratgies de communication adaptes, ragir de manire approprie aux sollicitations de son entourage, agir sur la motivation, construire dans le court terme des relations constructives et efficaces. Process Com est un modle immdiatement oprationnel qui permet de dvelopper une communication efficace. Ce modle prend en compte la spcificit de chacun et lui permet de donner le meilleur de lui-mme, mme dans les situations de confits dintrt. Ce modle a t cr par Taibi Kahler psychologue et il est utilis dans le monde de lentreprise pour le management, la cohsion dquipe, le recrutement, le dveloppement personnelle, le coaching, la ngociation, la vente, la relation clients/ fournisseurs etc

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quest-ceprocesscom?
explications process com Process en anglais veut dire processus. Comment se dfinit ce processus?
Lorsque deux personnes changent et souhaitent se comprendre, elles utilisent un mode de communication quelles esprent adapt leur interlocuteur. Si ce mode de communication convient linterlocuteur il entendra correctement ce qui lui est dit. Les deux partenaires peuvent alors prendre des dcisions ensemble et effectuer un travail efficace. Si le mode de communication nest pas adapt son interlocuteur, il y a risque de malentendu. Si ce malentendu nest pas rapidement corrig en utilisant le style le mieux adapt lautre, les personnes passeront du malentendu la mcommunication et risquent alors de descendre rapidement dans un tat de stress ngatif. Sous stress ngatif, nous ne percevons plus la ralit correctement, nous interprtons mal les messages de notre environnement et ressentons des motions ngatives conduisant encore plus profondment vers le malaise. Dans cet tat, nous faisons des choix inadquats dans nos dcisions et comportements.

Comment viter le processus de mcommunication ?

Pour viter les malentendus conduisant aux stress et la mcommunication, il nous faudra process communiquer , cest--dire utiliser le style de communication adapt notre interlocuteur : celui quil entend le mieux.

Comment tromper?

faire

pour

utiliser

le

processus

sans

se

La premire des conditions est dtre en tat de ressources, cest--dire se sentir bien avec soi-mme, son environnement et les autres. Pour cela le modle nous apprend connatre nos besoins psychologiques et savoir les satisfaire. Selon Taibi KAHLER, il existe 6 types de personnalit qui ont chacun des besoins diffrents. Chacun de nous est un mix de ces 6 profils. Mais nous possdons un type de personnalit de base acquis pour la vie et un type de personnalit de phase qui peut voluer au cours de la vie. Le point commun que nous partageons tous cest la ncessit de bien connatre nos besoins et de savoir les satisfaire. Lorsquils sont satisfaits, nous pouvons process communiquer cest--dire dvelopper des relations harmonieuses et efficaces dans notre vie professionnelle et personnelle. A travers le modle, chacun peut ainsi identifier son scnario de stress qui lui est propre, et quil mettra en uvre malgr lui en cas de mcommunication. Dautre part, chacun identifiera ses stratgie individuelles de succs et les conditions. 5

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fonctionnementprocesscom?

Chacun de nous est un mix de 6 types de personnalits clairement identifies.

Nous possdons un type de personnalit de base acquise pour la vie qui conditionne notre processus de communication, et un type de personnalit de phase qui peut voluer au cours de notre vie et qui conditionne notre processus de motivation. Les autres profils sont des ressources secondaires que lon a notre disposition hors stress. En cas de stress lger nous montrerons les comportement ngatifs de notre phase actuelle . Si le niveau de stress est svre, cest alors les comportement ngatifs de notre base qui apparaissent et si nous nagissons pas pour alimenter les besoins psychologiques de notre cerveau, nous entrerons dans une spirale de mcanismes dchec puis de scnarios dchec.

Consultez les profils sur notre site

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quapporteprocesscom?
Partant des premiers signaux comportementaux observables, Taibi Kahler a dtermin les stratgies individuelles possibles utiliser pour viter les situations de mcommunication et pour retrouver la disponibilit intellectuelle et motionnelle compromise par les stress ngatifs. La Process Com sadresse toute personne souhaitant neutraliser limpact du stress ngatif sur les comportements au quotidien.

cls pour managers

D'adapter leur management celui de leurs collaborateurs De dvelopper un langage commun, la cohsion et la motivation de leur quipe D'amliorer l'efficacit des runions D'anticiper et mieux grer les conflits De slectionner et recruter des collaborateurs comptents et motivs, De les mettre en situation de performance, De les accompagner dans le dveloppement de leurs comptences, De rpondre aux besoins de reconnaissance des collaborateurs De maintenir un haut niveau de motivation Crer un climat favorable la coopration, la solidarit et la synergie et faire de lentreprise un lieu o il fait bon vivre

cls pour collaborateurs

De De De De

mieux communiquer avec les clients grer leur stress au quotidien mieux se connatre, se comprendre connatre, comprendre et accepter les diffrences entre les

personnalits De participer la cration dun climat favorable la cohsion, la solidarit et la synergie et faire de lentreprise un lieu o il fait bon vivre

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rsultatsbnfices
Des quipes performantes qui travaillent en coopration les unes avec les autres. 83% des DRH (tude IFOP octobre 2007) estiment que lamlioration des pratiques managriales constitue une action prioritaire Faciliter la qualit du travail en quipe Augmenter les comptences et performances individuelles Obtenir une motivation constante et durable des collaborateurs Augmentation du plaisir travailler ENSEMBLE Amlioration de lambiance de travail Amlioration de la relation client

QUEST-CE QUE PROCESS COM

Informer Sinformer Connatre

Convaincre

Manager

Se connatre

Motiver

Mieux communiquer pour

Se comprendre

Dynamiser

Animer

Comprendre

Expliquer

Influencer

Ngocier

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Delphine DOILLON Consultante-Associe de la socit IDEM Formatrice certifie et agre Process Com par Taibi Kahler

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Une judicieuse alliance de thorie et de pratique pour une animation centre sur les exercices de mise en situation partir de cas concrets vcus au quotidien en entreprise et dans la vie personnelle.

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