UNIDAD ADMINISTRATIVA DE AERONAUTICA CIVIL SECRETARIA DE SEGURIDAD AEREA GRUPO PREVENCION DE ACCIDENTES FACTORES HUMANOS

BOLETIN N 12 CARGA MENTAL EN EL TRABAJO Y SU INCIDENCIA EN LA ATENCION, CONCENTRACION Y MEMORIA

TRANSCRIPCION REALIZADA POR PILAR PARRA MONROY. Psicloga.

Trascripcin de Teora de la Prevencin de Accidentes y Seguridad de Sistemas, Jorge Mangosio y Carga mental de trabajo: Factores, M. Isabel Arquer, Ministerio de trabajo y Asuntos sociales Espaa, Instituto de Seguridad e Higiene Industrial en el trabajo. Reason, J. Human Error (1990), considera que una de las causas por las cuales se presentan errores humanos, es porque no se llevan a cabo las acciones planeadas, debido al dficit en la atencin y memoria, estos factores se ven decrementazos en los trabajadores debido a la carga mental, que generan algunos tipos de trabajo. (M. Isabel de Arquer. Carga mental de trabajo: Factores). A continuacin se describen los factores que contribuyen a que se presente carga mental y las estrategias de entrenamiento que aumentan los niveles de concentracin, memoria, productividad y calidad del trabajo.

Definicin de Carga mental: Es el conjunto de tensiones inducidas en una persona, por las exigencias del trabajo mental que realiza (procesamiento de informacin del entorno a partir de conocimientos previos, razonamiento y bsqueda de soluciones. La carga mental implica procesos cognitivos, procesamiento de informacin y aspectos afectivos. Las capacidades de memoria, razonamiento, percepcin, atencin, aprendizaje, etc. varan de una persona a otra y pueden cambiar en distintos momentos de su vida: puede fortalecerse cuando se adquiere nuevos conocimientos tiles y a travs del ENTRENAMIENTO. En circunstancias ADVERSAS FSICAS O PSIQUICAS pueden deteriorarse o debilitarse. Los factores que constituyen carga mental en el trabajo son: I Exigencias de la tarea II Condiciones de trabajo III Caractersticas individuales y Factores sociales externos a la organizacin 2

El desempeo de tareas muy largas, o repetitivas pueden generar disminucin de la capacidad de reaccin, niveles de atencin bajos e hipo vigilancia si se deriva de la realizacin de tareas de vigilancia. La carga mental genera sensacin de estancamiento, caracterizado por inestabilidad nerviosa (desequilibrio), rechazo hacia la tarea, enojo, disminucin del rendimiento, sentimientos de fatiga e inclinacin a renunciar. I. EXIGENCIAS DE LA TAREA Las tareas que requieren informacin, necesitan diversos grados de atencin, concentracin y coordinacin. La concentracin se refiere a la reflexin y atencin prolongadas requeridas para una tarea. La atencin puede decaer por razones laborales o personales, por ejemplo sueo o descanso insuficientes. La tarea que se ha de realizar puede demandar, la coordinacin de ideas, necesidad de tener presente varias cosas a la vez y de reaccionar con rapidez ante un imprevisto. 3

Algunas de las exigencias de la tarea que determinan la carga de trabajo son: Atencin por largo tiempo sobre una o ms fuentes de informacin, por ejemplo observacin de un monitor de control de procesos durante mucho tiempo. Tratamiento de informacin: Nmero, calidad y fuentes de informacin que se deben tratar. Responsabilidad asignada: Ya sea produccin. Horarios de trabajo sin pausas. Contenido de la tarea: Control, planificacin, ejecucin y evaluacin. Peligro que conlleva la tarea que debe realizar: Por el lugar en que se desarrolla (areo, subterrneo), por trafico, por materiales (explosivos) etc. 4 por la salud y la seguridad de terceros o prdidas en la

II CONDICIONES DE TRABAJO Condiciones de iluminacin: Los niveles adecuados de iluminacin y contraste en el trabajo, as como ausencias de deslumbramientos, contribuyen al bienestar en el trabajo. Condiciones Trmicas: Las sensaciones de fro y calor, los cambios bruscos de temperatura, las sensaciones de humedad y circulacin del aire (ventilacin y corrientes) afectan la percepcin de carga que conlleva al desempeo del trabajo mental ya que dificultan o favorecen el mantenimiento de la atencin sobre la tarea e influyen en el estado de vigilia. El desempeo se puede ver afectado con temperaturas extremas de fro y calor, o temperaturas a las cuales no se encuentre aclimatado. Condiciones acsticas: El ambiente sonoro influye en la carga de trabajo mental, pues afecta la concentracin y el esfuerzo necesario para mantener el nivel de atencin que requiere la tarea.

Factores sociales y de la organizacin: El tipo de organizacin (flexible o rgida), el clima organizacional (relaciones interpersonales, pertenencia institucional), estructura del grupo y cohesin grupal, jerarqua de mando (vigilancia, niveles de mando), conflictos (dentro de los grupos, entre los grupos o entre personas , as como conflictos sociales, aislamiento, trabajo por turnos, conforman algunos de los aspectos que constituyen los factores sociales en la organizacin. Cuando se presenta un equilibrio entre estas variables, el entorno laboral, se convierte en sano y productivo para los trabajadores. III CARACTERISTICAS INDIVIDUALES Y FACTORES SOCIALES EXTERNOS A LA ORGANIZACIN. Se contemplan como caractersticas individuales el tipo y el nivel de aspiraciones personales, la auto confianza, la motivacin, actitudes, capacidades, capacitacin, conocimientos, experiencias, salud, constitucin fsica, edad y nutricin. De todas estas caractersticas se pueden destacar habilidades y aptitudes, estado de salud, necesidades personales y estilo de vida.

Dentro de las variables individuales que afectan el desempeo del trabajador se encuentran los aspectos emocionales que alteran los procesos de informacin, toma de decisiones, memoria y concentracin. MEDIDAS PREVENTIVAS 1. 2. Facilitar y orientar la atencin necesaria para desempear el trabajo. Reducir o aumentar (segn el caso) la carga informativa para ajustarla a las capacidades de la persona, as como facilitar la adquisicin de la informacin necesaria relevante para realizar la tarea. Proporcionar las ayudas pertinentes para que la carga o esfuerzo de atencin y de memoria lleguen hasta niveles que sean manejables (ajustando la relacin entre la atencin necesaria y el tiempo que se ha de mantener). Reorganizar el tiempo de trabajo incluyendo pausas. 7

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5. Redisear el lugar de trabajo: Adecuando espacio, iluminacin, etc. 6. Actualizar los tiles y equipos de trabajo (manuales de ayuda, lista de verificacin, registros y formularios, procedimientos de trabajo, etc), siguiendo los principios de claridad, sencillez y utilidad real. ESTRATEGIAS PARA INCREMENTAR LA CAPACIDAD DE ATENCION, MEMORIA Y CONCENTRACION INVITACION AL BIENESTAR Y EL CONFORT A continuacin se describen sencillos ejercicios, que le permitirn incrementar la atencin, memoria y concentracin. En lo posible trate de llevarlos a cabo diariamente, por lo menos durante 10 minutos, o con cierta regularidad teniendo das de entrenamiento y tiempo determinado. Una opcin adicional es la practica los fines de semana. Los ejercicios le permitir obtener adicionalmente a los beneficios citados anteriormente, mayor control sobre sus emociones, disminuir niveles de ansiedad, manejar adecuadamente las relaciones interpersonales, aumentar su capacidad de aprendizaje y tener mayor disciplina. Como puede observar son muchos los beneficios que recibir, sin realizar inversiones de tipo econmico. Solo es cuestin de un poco de tiempo y constancia. ANIMO, COMIENCE AHORA! 8

ANTES DE COMENZAR TENGA EN CUENTA... 1. 2. Buscar un lugar tranquilo en donde se pueda relajar: Habitacin, parque. Utilice ropa cmoda y un lugar que tenga una temperatura agradable.

IMPEDIMENTOS Pensamientos innecesarios y persistentes. Incredulidad en el beneficio de esta practica. Excesivo nerviosismo o irritabilidad. Problemas de salud.

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PRACTICA RESPIRACION Tomando el pulso en su mano izquierda cuente 4 pulsaciones. En cada una de ellas tomara respiracin. Utilizando el mismo procedimiento retenga el aire por 4 segundos. Expulse el aire de igual manera por 4 segundos. 1

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Puede incrementar el tiempo de aspiracin, retencin y expulsin del aire. 2. CONCENTRACION PIENSE EN UN SOLO SONIDO O EN LA SILABA OM, que es un mantra que facilita este tipo de procesos. 10

OBSERVE POR 1 MINUTO EL SEGUNDERO DE SU RELOJ: Durante un minuto mire el segundero de su reloj. La atencin debe estar centrada solo en el segundero sin pensar en nada ms. Cada vez que lleguen a su mente pensamientos diferentes debe volver a comenzar. Solo cuando haya logrado durante este espacio centrar su atencin y concentracin, podr aumentar el tiempo de practica. Este ejercicio constituye una excelente medida de auto evaluacin que le permitir determinar que tan fcil o difcil es para usted centrar sus pensamientos y fijar su atencin en un estimulo durante un periodo determinado.

BIBLIOGRAFIA
Tcnicas de Concentracin, Mohn Sadhu. Ed. Luis Crcamo. Madrid. 2004. Carga mental de trabajo: Factores. Ministerio de trabajo y asuntos sociales Espaa. M. Isabel de Arquer. El Boletn de Seguridad Area es una publicacin de la Secretaria de Seguridad Area de la Unidad Administrativa de Aeronutica Civil. Esta protegida por los derechos sde autor. NO puede ser ofrecido para la venta, suscripcin ni otros usos comericales. Todos los usos deben dar crdito a la Secretara Area de la Aeronutica Civil y al (los) autor (es).

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