GRUPO IV MARKETING SOCIAL

GRUPO VI MARKETING OPERACIONAL

GRUPO VII MARKETING SOCIAL

Enfoque en la tica
En los ltimos cinco aos, cuntas veces ha comprado su familia una nueva computadora? A medida que las computadoras se vuelven ms poderosas, la prctica de actualizar regularmente el equipo de cmputo se vuelve ms comn. Alguna vez se ha preguntado a dnde van a parar las viejas computadoras y los monitores? Las preocupaciones sobre la disminucin de las materias primas, los crecientes niveles de contaminacin, y el calentamiento global han cobrado fuerza en los ltimos aos.

En tanto muchas compaas han sido acusadas de contaminar el medio ambiente, otras han usado las preocupaciones de la sociedad sobre el entorno natural para distinguirse de sus competidores. Dell inici recientemente un programa para que los negocios y los consumidores reciclen y reutilicen sus viejas computadoras, monitores, teclados y ratones. Mediante una tarifa de 15 dlares por cada 50 libras de peso, Dell enva a una persona a la puerta de su hogar para recoger los viejos componentes. Dell recicla despus o revende el viejo equipo de cmputo, evitando as que los materiales peligrosos contenidos en muchos equipos de cmputo actuales sean arrojados a los vertederos.

1. Suponga que el precio pagado por los dueos de equipo viejo de cmputo no cubre el costo de reciclado de Dell. Qu beneficios podra obtener Dell de su programa de reciclado como para justificar este gasto? 2. Qu acciones podra implementar el gobierno si aumentara la preocupacin por los desechos de equipos de cmputo obsoletos? En su opinin, son suficientes los esfuerzos proactivos de Dell para mantener a raya a los reguladores? 3. Podra el programa de reciclado de computadoras de Dell ayudar a distinguirlo de otros fabricantes de computadoras? Qu tanta influencia podra tener un programa de reciclado como el que describimos aqu de Dell en su decisin de comprar una computadora de una compaa en particular?

GRUPO VIII Marketing estratgico

GRUPO IX Marketing Operacional

GRUPO X MARKETING SOCIAL

PROGRAMA NACIONAL DE EDUCACION SOBRE ALTA PRESION SANGUINEA:

Uno de los programas ms exitosos, donde se aplicaron en forma ms extensa los conceptos de Marketing social Este programa mas conocido como NHBPEP ( THE NATIONAL HIGH BLOOD PRESSSURE EDUCATION PROGRAM) desarrollado en el ao 1972 en los Estados Unidos, despus de una serie de estudios epidemiolgicos, clnicos y actuariales realizados, que indicaban que la alta presin era un factor de riesgo para las muertes repentinas o por problemas del corazn. El objetivo del programa fue ver los vnculos de dos causas y la alta presin para el tratamiento del problema. Cuando el programa comenz, se estimaba que veintitrs millones de estadounidenses eran hipertensos. Inicialmente solo el veintinueve por ciento del publico conoca la relacin entre alta presin y la muerte repentina y solamente el veinticuatro por ciento sabia que la alta presin causa ataques al corazn mortales. Solamente la mitad de los hipertensos vigilaba su presin. Por lo tanto, en una primera etapa, el programa se enfoco en lograr que la gente controle su presin arterial. El principal mtodo utilizado fue la educacin de las personas sobre la relacin entre la alta presin y los decesos y para conseguir que fueran al mdico para controlarse. Diez aos ms tarde, el cincuenta y nueve por ciento de la poblacin conoca la relacin entre alta presin y muerte repentinas, y un setenta y uno por ciento sabia que causaba ataques mortales al corazn. El noventa y dos por ciento saba que no poda ser curado y que una persona hipertensa deba estar siempre siguiendo un tratamiento. Hubo ms progresos con este programa, porque en Preguntas? Cuales cambios adopt el programa Cules fueron las estrategias que se utilizaron Hacia donde se enfoc el programa 1985 el noventa y uno por ciento de la poblacin conoca los vnculos de la alta presin con los ataques mortales al corazn y un setenta y siete por ciento la relacin con las muertes repentinas. Tambin en 1985, el noventa y cuatro por ciento de la poblacin saba si su presin era alta, normal o baja. El programa se complemento con estudios sobre el comportamiento de los hipertensos relacionados con: la observancia de una dieta de bajo sodio, la practica de ejercicios y los problemas ocasionados por el nuevo comportamiento. Por lo tanto, en los ltimos aos el NHBPEP ha desarrollado programas ms segmentados para hombres o mujeres; blancos, negros e hispanos; jvenes, personas de mediana edad y personas mayores; etctera. Segn Andreasen, el xito del programa radica en que puso en prctica y mantuvo los siguientes principios de Marketing social: 1. Se enfoco sobre el comportamiento. No solo busco informar y educar, sino lograr que los hipertensos se sometan a tratamiento. 2. Acepto la colaboracin de otras organizaciones. Se reconoci que el problema era demasiado para una sola organizacin y se asociaron con otras organizaciones de la salud. 3. Se desarrollo una cuidadosa comunicacin bien articulada con objetivos definidos y estrategias segn los pblicos a los que se diriga. 4. Se comenz por entender a los clientes (los afectados por la hipertensin).

GRUPO XI MARKETING Estratgico

GRUPO XII MARKETING Responsabilidad Social

GRUPO XIII MARKETING Estratgico

GRUPO XIV MARKETING Operacional

GRUPO XV MARKETING Estratgico