NUEVO ORDEN

Rosario de Yunén, 2009

Consultoría Gerencial
Qué Es, Qué Esperar y Cómo Aprovecharla
Ing. Carlos José Yunén , M.S., M.L.S.

¿Está usted en una situación
parecida a cualquiera de las
siguientes?
o Acabamos de adquirir una
o Las cosas no andan bien, las
ventas han bajado y también
los ingresos; es más, no se si
podamos seguir sosteniendo
este negocio en el futuro;
tenemos que cambiar.
o El crecimiento nos tomó por
sorpresa y las cosas se nos
están saliendo de las manos.
Estamos perdiendo el control
de la situación.
o Necesito resolver problemas
o Vamos creciendo y, a medida
que crecemos, nos hacemos
menos rentables y perdemos
liquidez y flexibilidad.
Necesitamos ser más
eficientes y efectivos, elevar la
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Consultoría Gerencial, Carlos José Yunén, Marzo 2009
productividad y reducir los
costos y gastos.
nueva empresa, y tenemos
que inducirle una nueva
cultura, nuevos métodos,
nuevas formas de hacer las
cosas; es importante que
unifiquemos los equipos de
trabajo y que integremos los
procesos del negocio, sobre
una estrategia y un
direccionamiento claro y
compartido.
específicos de desempeño de
los procesos y el
funcionamiento del negocio.
Pudiéramos ser más rentables
y dar un mejor servicio si tan
sólo afináramos unos cuantos
asuntos.
o Es tiempo en entrar en nuevos
mercados, diversificar nuestra
compañía, cambiar de
dirección, o relanzar la
empresa.
o Necesito solidificar y
cohesionar a mi equipo de
trabajo; todos son muy
buenos, excelentes, pero
necesitan de mayor
integración y de ser más
efectivos en conjunto.
o Es imperativo que forme a mi
equipo de líderes. Son buenos
empleados, y hasta buenos
gerentes, pero requieren de
saber trabajar mejor con la
gente, desarrollarlas,
conseguir un alto nivel de
motivación y cohesión.
 La consultoría o asesoría
gerencial es una de las
herramientas
administrativas más útiles
para el empresario de hoy.
Sin embargo, mal
entendida, la consultoría
puede convertirse en el
peor dolor de cabeza,
tanto para el cliente como
para el mismo consultor.
En la República Rosario de Yunén, 2009
Dominicana, la disciplina
de la consultoría se encuentra en pañales, lo cual
equivale a decir que existen grandes oportunidades
para que empresas y consultores puedan desarrollar
un mercado ágil y dinámico que produzca los
resultados adecuados, de forma que nuestro país se
haga más competitivo a través de la competitividad
del sector privado, las organizaciones no
gubernamentales, y hasta el propio sector público.
Dentro de este contexto, cabe entonces tratar de
definir y aclarar diversos aspectos que inciden en la
consecución de buenos resultados por parte de una
empresa cliente, a partir de un proyecto de
consultoría.
Antes de continuar, aclaramos que al hablar de
“consultoría” en esta entrega, nos referimos la
consultoría gerencial o empresarial, en contextos
tales como desarrollo de la organización, cambio o
transformación organizacional, aumento de la
competitividad, replanteamiento estratégico,
aumento de la efectividad y la rentabilidad, y los
demás tipo de intervenciones que buscan elevar los
niveles de desempeño de la organización y de su
personal.
Por Qué y Para Qué Utilizar un Consultor:
Un consultor es una persona experta, especialista o
generalista, que procura facilitar un proceso de
desarrollo y aprendizaje en la empresa cliente, de
manera que ésta logre sus RESULTADOS, a la vez
que consigue que los métodos y esquemas de
trabajo queden instaurados en la organización, a
través de sus procesos, sus estructuras y su
personal.
El consultor, para poder mantener su objetividad y
lograr jugar su papel de desarrollador de
competencias internas en la organización asesorada
no puede, bajo ninguna circunstancia, convertirse
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Consultoría Gerencial, Carlos José Yunén, Marzo 2009
en un “hacedor” o ejecutor. Por
el contrario, a la vez que se
convierte en aliado a plenitud
de su cliente, conviene que el
consultor mantenga una
posición siempre analítica y
cuestionadora ante las
decisiones y las acciones que
toma la empresa cliente, y sus
ejecutivos y gerentes.
Desde esta óptica, el consultor
es un agente de cambio para la
organización contratante. El
mejor consultor será el que más exija de su cliente,
a la vez que le provee conocimiento y esquemas
metodológicos prácticos y productivos, que queden
instaurados y en funcionamiento aun cuando el
consultor haya finalizado su labor y ya no se
encuentre laborando para la empresa cliente.
De hecho, todo buen consultor debe plantear
claramente el momento de su salida desde el primer
día de su entrada.
Recuerde: un consultor debe ser un facilitador, un
canalizador de energías y conocimientos, que
provea a su organización de métodos y de disciplina
para hacer lo que se debe hacer, de la mejor
manera posible, y con los resultados esperados
claramente definidos y parametrizados: o sea, con
numeritos, nombres y fechas específicas.
Tipos de Consultores:
Existen muchos tipos de consultores; de hecho,
cada consultor puede tener un estilo diferente y
único. Sin embargo, y para poder abordar este
punto de una forma controlable, agruparemos los
tipos de consultores de acuerdo al estilo primario de
la relación con el cliente, y por la manera en que se
aborda el proyecto.
Firma Consultora:
El modelo de empresa o firma consultora es quizás
el más evidente y conocido en el medio. A la vez, es
el más estandarizado de todos.
Una firma consultora está compuesta por uno o más
socios, generalmente consultores también, pero
muy especializados o de muchísima experiencia, que
ofrece sus servicios a través de un equipo de
consultores que fungen como empleados de la
empresa, o como “asociados”.
 Por lo general, una firma asigna a un consultor a un
proyecto, pero muy raras veces se asigna a uno de
los socios principales como figura primaria para la
coordinación y supervisión directa del trabajo. Más
bien, ésta es la excepción.

Este tipo de consultoría es más apropiada para el

abordaje de problemas o situaciones
estandarizadas, comunes y, sobre todo, muy
estructuradas – o sea, situaciones cuya
problemática está muy clara, es objetivamente
definible y “escribible” en blanco y negro, y no se
presta a ambigüedades, dudas o zonas grises, por lo
cual puede ser abordada con soluciones enlatadas o
pre-hechas. Carlos José Yunén, 2009

o Otra gran ventaja consiste en la capacidad y la

Consultor Independiente: facilidad que puede tener un consultor
El consultor independiente es una figura cada vez independiente para crear nuevas soluciones,
más presente en nuestro medio. Se trata de un creativas, innovadoras, únicas, ya que no debe
profesional que ha conseguido un muy alto nivel de responder a un esquema o fórmula pre-hecha,
especialización y de experiencia práctica, que ofrece sino que, por el contrario, la esencia y
sus servicios de manera individual, no asociado a fundamento de su trabajo y de sus resultados es
ninguna marca o empresa. la solución rápida y duradera de situaciones,
dejando un método claro y flexible para nuevas
El consultor independiente presenta grandes ocurrencias de las mismas.
ventajas: o Finalmente, el consultor independiente puede
o En primer lugar, el contacto es personalizado. El convertirse en un seguro confidente para el
consultor se involucra y se compromete de ejecutivo principal de la empresa, como
forma total con el cliente, y es el único contacto consecuencia de su condición de
con la gerencia ejecutiva de la empresa “independiente” y de ser la única cara de
contratante. contacto.
o Por lo tanto, el personal de la empresa cliente
puede vivir la exclusiva experiencia de aprender
y desarrollar las soluciones, de la mano del
consultor quien, por lo general, no descansa
sobre soluciones pre-hechas, sino que ha
desarrollado sus propios esquemas y modelos de
solución.
o Además, el consultor independiente es mucho
más flexible, ya que no se trata de un empleado
especialista que debe enfocarse en la asignación
de una tarea específica por parte de un socio o
un líder de proyecto, sino que se puede mover
con agilidad por las diferentes áreas y
situaciones de la empresa según se le requiera,
y según se vayan destapando las oportunidades
o desenredando la madeja.
o El consultor independiente, debido a su alto
nivel de involucramiento en las entrañas de la
organización, puede, con extrema facilidad,
conocer las interioridades de la cultura y el clima
del negocio, y proponer las soluciones para
conseguir el cambio que se requiere.

3 Consultoría Gerencial, Carlos José Yunén, Marzo 2009

 El esquema del consultor independiente se hace
más útil mientras menos estructurada es la
definición de la problemática y mientras más
variable pueda ser la solución. Ese tipo de
situaciones es expresado como, por ejemplo:
o Mi empresa crece, le va bien, pero ahora tiene
menos liquidez.
o Algo está pasando, ya no somos tan
productivos, pero ¿qué es?
o He crecido, estamos muy bien, pero si no
cambiamos y damos un giro, pronto el
crecimiento se estancará.
o La situación ha cambiado, las cosas están
difíciles... ¿qué debo hacer?
o Las ventas han bajado. Los beneficios se
contraen... si sigo haciendo lo mismo, de la
misma forma, puedo perder mi posición el
mercado. Pero, no tengo idea de por qué está
sucediendo esto y por dónde debo comenzar.
Red de Consultores con Marca de Respaldo:
Este es quizás el concepto más innovador en el
ámbito de la consultoría moderna. Se trata de unir
los esfuerzos de un conjunto de consultores de alto
nivel, por medio de una relación flexible más bien
de alianza y compromiso mutuo, estableciendo –
para cada caso particular – un equipo único y
altamente efectivo.
Este enfoque, por lo general, combina las ventajas
de las dos filosofías vistas arriba, a la vez que
elimina la mayoría, si no todas, de las debilidades
que se pueden presentar en cualquiera de esos dos
paradigmas precedentes.
La red de consultores con marca de respaldo,
permite a un cliente obtener una mezcla de talentos
y experiencias de la más alta calidad, según sea su
necesidad específica. Este equipo, además, puede ir
cambiando a medida que cambian las necesidades
de un cliente.
Debido a la naturaleza tan abierta y flexible de este
esquema, es crucial el respaldo de una marca seria
y confiable. La marca de respaldo la aporta la
institución que se encarga de “armar” al equipo
para cada caso específico. Esta institución se
convierte en el organismo aglutinador, el cual, por lo
general, se convierte en el canal de contacto entre
el equipo de consultores y el cliente. A la vez, esta
institución es la responsable ante el cliente por los
resultados de la consultoría, aunque ella no sea –
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Consultoría Gerencial, Carlos José Yunén, Marzo 2009
de manera directa al menos – la que la esté
proveyendo en su totalidad.
Las redes de consultores pueden existir dentro de
un contexto aun más particular, y es el de empresas
de consultoría que, internamente, funcionan como
redes, ya que los consultores de alto nivel forman
parte de la empresa, pero cada uno se encarga de
un área o competencia específica. Para proveer el
servicio en cuestión, estas empresas arman el
equipo a partir de los recursos internos – pero
virtualmente independientes – y pueden reforzarse
con consultores externos, extendiendo así el alcance
de la red.
El Mejor Tipo Para Usted Es...
... aquél con quien usted se sienta más cómodo,
más holgado, más confiado y más dispuesto a
trabajar.
¿Cómo Explicar la Situación?
A la hora de sentarnos con un consultor a explicarle
la razón de tenerlo en frente, la sinceridad y la
apertura son fundamentales. Por ello, es importante
que solamente se haga contacto con los consultores
a evaluar luego de haber efectuado una cuidadosa
preselección.
Dígale la verdad al consultor. Solamente así podrá
obtener una buena propuesta, que cubra sus
necesidades reales y que le ayude en su realidad.
Recuerde que lo que usted busca de un consultor es
un aliado de confianza, que le guíe por el camino al
éxito, sacando lo mejor de usted y de su equipo
humano, con métodos, herramientas y un alto
sentido de la exigencia constructiva.
Por lo tanto, si se va a dejar a ayudar de alguien, y
si le va a pedir que camine junto a usted, lo mejor
será que le explique muy bien por qué quiere usted
transitar ese camino, y a dónde quisiera usted que
le lleve. Si el problema es que usted no sabe a
dónde debe ir, ello ya es suficiente información: el
camino a transitar es el que le lleve a buscar un
nuevo camino.
Para más información acerca del tema, y para saber
cómo aplicar técnicas, métodos y herramientas creativas
para las estrategias y solución de problemas en su
empresa, en su organización o en su vida, escríbanos:
Cyunen@cgmeta.com y Cyunen@gmail.com
 Sea suficientemente claro con respecto de los
asuntos de desempeño operacional, comercial y
financiero. En el fondo, si usted llega a trabajar con
ese consultor, él o ella se percatará de la realidad
en poco tiempo. Economícele ese tiempo, lo cual
redundará en economías para usted.
Si tiene gráficos, documentos, tablas, datos,
organigrama... muéstrele una parte de ellos, de
manera que se aclaren las dudas en cuanto a
tamaño, mercado, historia, etc. del negocio.
Además, asegúrese de que el consultor o consultora
comprenda la naturaleza, el tipo, de su negocio y lo
que hace, antes de ir a preparar una propuesta de
trabajo.
En el fondo, un buen consultor hará las preguntas
necesarias para obtener la información que
mencionamos arriba. Así que, esté preparado para
proporcionarla de todas formas.
Finalmente, si le asusta un poco el hecho de
proporcionar tanta información a alguien a quien
usted aun no ha elegido como consultor, siempre es
posible que se establezca como protocolo la firma
de un acuerdo de confidencialidad previo a
conversar cualquier aspecto de su Empresa. Este
instrumento, sin embargo, debe ser manejado con
mucha delicadeza ya que, por lo general, un buen
consultor posee y cumple los más altos estándares
de confidencialidad y secreto profesional. Si usted
ha hecho una buena preselección, este formulismo
puede ser innecesario y puede añadir ruido y niebla
a la conversación, en lugar de aclararla.
De igual forma, hay veces en la que la sugerencia
de un instrumento como éste puede servir como
probeta en cuanto al compromiso ético del
consultor; quien posee un alto estándar ético y está
acostumbrado a altos grados de confidencialidad,
no tendría ninguna reserva en firmar este tipo de
acuerdo, si eso le permite al cliente hablar más
abiertamente y en un estado más relajado y de
mayor confianza.
¿Qué Esperar de la Propuesta y En la
Propuesta?
Una buena propuesta debe ser específica, concisa,
clara, directa y completa.
En la propuesta, el consultor o consultora debe
demostrar la comprensión cabal de la situación de la y la gerencia.
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Consultoría Gerencial, Carlos José Yunén, Marzo 2009
Empresa, y las razones para que haya sido llamado
o llamada. También, y sobre la base de ese
conocimiento, debe expresar con claridad y de
manera específica los objetivos del proyecto de
consultoría que está proponiendo.
Carlos José Yunén, 2009
Es importante que se provea una idea general del
esquema o modelo de trabajo a utilizar por parte
del consultor, incluyendo su estilo de trabajo, si va a
formar equipos con personal interno, los horarios de
trabajo propuestos, la frecuencia de contactos, etc.
Más importante aún: asegúrese de que los
entregables están claramente enumerados y
descritos. No se sienta conforme ni tranquilo hasta
tanto no pueda contestarse la pregunta: qué voy a
recibir a cambio y cómo eso me impacta
positivamente. En otras palabras, cuáles serán los
productos del proyecto y los resultados de ponerlos
en práctica.
De un buen consultor, usted debe esperar también
una lista clara de requisitos a cumplir por parte del
cliente: tiempo a dedicar, recursos físicos y
tecnológicos, disponibilidad de parte de su personal,
requerimientos de apoyo visible de parte de la
gerencia, etc. Asimismo, asegúrese de que se le
suministra un cronograma explícito – aunque sea
tentativo – y un esquema de inversión explícito y
simple, junto a una lista de referencias – clientes
donde el consultor haya desarrollado proyectos de
un nivel de complejidad o dificultad igual o superior
al suyo.
Una propuesta de calidad debe incluir, además, los
puntos de verificación de avances entre el consultor
 ¿Cómo Elegir al Consultor?
Elegir al consultor, luego de haber analizado las
diversas propuestas que se han recibido, es una
tarea delicada y muy importante. Si se equivoca,
está usted poniendo en juego el futuro de su
negocio.
Ante todo, estudie las propuestas entregadas a o El consultor o consultora – a través de su
usted. Verifique que el consultor haya expresado
claramente su comprensión de la situación, y que
las soluciones propuestas – o el esquema de trabajo
para llegar a las soluciones – tiene sentido.
Favorezca consultores o firmas que le den
participación activa a su personal en su
metodología, ya que de esta forma les estará
transfiriendo conocimiento y destrezas, las cuales se
quedarán en su empresa una vez finalizada la
consultoría. Adicionalmente, verifique el consultor o
firma asegura que le acompañará durante el
proceso de implementación de las soluciones
(aunque la implementación misma la debe hacer el
personal y la gerencia de la Empresa) a través de
un equipo interno formado para esos fines.
Por otra parte, haga uso de las referencias que el
consultor le proveyó en la propuesta. En este
sentido, asegúrese de verificar al menos 3 de esas
referencias... y pregunte por el nombre específico
del consultor que va a trabajar con usted, no por la propio negocio y del aprovechamiento de la
empresa o marca. Cuestione acerca de aspectos
tales como:
o Tiempo que duró el proyecto
o Resultados obtenidos
o Capacidad de cumplimiento de promesas
o Habilidades técnicas y administrativas
o Habilidades de trato y comunicación
o Satisfacción en general
o Cómo fue la relación durante el proyecto
o Si la relación se mantiene, aunque no le esté
desarrollando ningún proyecto en la actualidad
o Si lo contrataría otra vez
o Para qué lo contrataría y para qué no lo
contraría
Finalmente, si usted lo que busca es un consultor o
firma con un alto grado de creatividad y capacidad
práctica, asegúrese de comprobar tres asuntos muy
importantes:
o El consultor (o consultores) que trabajaría en su
proyecto ha tenido experiencia de trabajo
empresarial; en otras palabras, en algún
momento y por más de tres años, ha sido
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Consultoría Gerencial, Carlos José Yunén, Marzo 2009
empleado de una empresa privada, a nivel
gerencial o ejecutivo, y ha demostrado la
capacidad de crecer y tener éxito en el ambiente
corporativo. Esto le garantiza que dicho
consultor o consultora ha vivido los detalles e
interioridades de las organizaciones y las ha
experimentado en su propia piel.
carrera profesional – ha desarrollado sus propios
modelos y metodologías, las cuales aplica en su
trabajo y son el centro que guía su forma de
trabajo. No basta con que le diga que sí; pídale
que le muestre y que le explique en detalle su
modelo o metodología de trabajo, cómo
funciona y por qué considera que da resultados.
o Por último, solicítele algunos artículos que haya
escrito; si ha escrito libros, aun mejor. Léalos, al
menos en parte, ya que a través de esta lectura
usted podrá comprender cómo piensa la
persona a quien le está confiando su empresa.
¿Cómo Manejar la Relación con el Consultor?
La relación con el consultor debe ser franca, abierta
y clara. Sin medias verdades ni mentiras. El
consultor es su médico organizacional. No le
esconda síntomas ni historial “médico” de su
empresa, ya que – de hacerlo – estaría arriesgando
el éxito de la consultoría, lo cual va en contra de su
inversión que está haciendo.
Usted ha buscado una ayuda para que le guíen...
¡déjese guiar!
Es crucial el apoyo de la gerencia al proceso de
consultoría; este apoyo debe ser activo y visible; no
es un asunto de decirlo... es asunto de dedicarle el
tiempo necesario, sacrificar tiempo de su tiempo,
dar seguimiento y, mucho más importante, que su
personal vea muy claramente que usted, más que
nadie, está empeñado en que el proyecto sea un
éxito; su personal debe estar convencido de que
usted, más que nadie, confía en el consultor y le
apoya de manera activa.
 La consistencia en el comportamiento gerencial es
esencial. Por lo general, un proyecto de consultoría
le obliga a efectuar cambios en su forma de hacer
las cosas. Usted puede ser el más afectado por una
recomendación o por una decisión que deba
tomarse. ¡Esos son los momentos en que su
entereza y su respaldo al proyecto se ponen en
juego, y cuando su mensaje tiene que ser más
claro!
Demuestre su confianza y su compromiso por medio facilitamiento. Un buen consultor le hace a usted
de acciones visibles, no con palabras huecas que
solamente expresan intenciones o deseos. Asuma
las acciones y responsabilícese de sus
consecuencias... así, todo el mundo verá claramente Si su personal no termina siendo un mejor personal
que, antes que nadie más, usted está detrás del
proyecto.
Recuerde: lo que usted hace habla más fuerte que
lo que usted dice.
Para comprobar el desarrollo del proyecto, efectúe
al menos una reunión formal cada dos o tres
semanas, donde usted y el consultor se pongan al
día con respecto de los avances, dificultades,
requerimientos, etc. del proyecto. Hágalo en privado para participar en reuniones, seminarios, talleres de
y en estricta confidencialidad. Esto puede hacerse, trabajo, etc., y hacerlo de manera activa,
incluso, fuera de la empresa, en un almuerzo, por
ejemplo. Así, la conversación será más relajada y
sufrirá menos interrupciones.
Si usted lo desea, establezca un esquema sencillo
de reportes de avances y actividades realizadas de
parte del consultor. Una frecuencia mensual es
suficientemente saludable para estos reportes.
¿Qué Esperar? ¿Qué Debe Hacer – y Qué No
Hacer – El Consultor?
El consultor trabaja para usted y para su
organización. Por lo tanto, un buen consultor busca
sacar lo mejor de ambos. Muchas veces, esta
búsqueda de soluciones, cambio y excelencia,
requiere que el consultor sea muy exigente y nada
complaciente con todas las partes involucradas.
no con el desarrollo y la implementación de las
soluciones, sino con el proceso para llegar a ellas. El
consultor no puede ser un ejecutor o “hacedor”, ya
que perdería su perspectiva objetiva y
desinteresada ante las situaciones de su empresa y
sus soluciones.
Este compromiso debe reflejarse en la disposición
del consultor para compartir conocimiento y
transferirlo, a través de técnicas y métodos de
dudar dónde termina la consultoría y dónde
comienza la capacitación.
– mejores profesionales y mejores personas – el
proceso de consultoría no puede considerarse como
del todo exitoso.
Finalmente, una advertencia: la presencia de un
consultor en su empresa no le releva a usted de
responsabilidades y de dedicación de tiempo. Por el
contrario, aparte de su trabajo, es esencial que
usted dedique tiempo al proceso de consultoría y al
consultor. Usted debe estar dispuesto y disponible
comprometida y con una clara actitud de apoyo.
Usted no puede, bajo ninguna circunstancia,
delegar ene. Consultor asuntos del negocio; las
responsabilidades del consultor son del consultor;
las de la gerencia, son de la gerencia.
Si, como es natural en este tipo de procesos,
surgieran diferencias entre el consultor y usted,
éstas deben ser limadas en privado, no delante de
los empleados.

Estas partes incluyen: su personal, la gerencia y, sí,

ya lo adivinó: USTED.

Un consultor complaciente es un mal consultor.

Carlos José Yunén, 2009
Por otra parte, usted debe exigir y esperar el total
involucramiento y el compromiso del consultor, pero

7 Consultoría Gerencial, Carlos José Yunén, Marzo 2009

 Algunas Conclusiones:
La consultoría gerencial es una excelente
herramienta para el desarrollo de su negocio; en la
actualidad, ha experimentado un desarrollo
evidente en la República Dominicana, pero aún se
encuentra en pañales y existen innumerables
oportunidades de desarrollo y aprovechamiento de
esta disciplina.
Existen diferentes tipos de consultores y de
consultoría; el más adecuado para usted será el que
mejor se ajuste a su caso, a su estilo y a sus
expectativas.
El éxito de una consultoría se inicia con la elección
del consultor. Para ello, se requiere un proceso de
acercamiento y evaluación cuidadoso y detallado. La
propuesta del consultor es vital para verificar su
comprensión de la situación, la adecuación de las
soluciones o estilos de trabajo propuesto, la lógica
de sus métodos, y sus conocimientos y experiencias
pasadas. La verificación de referencias es clave.
Es esencial que se expresen claramente los
objetivos de la consultoría y la forma de trabajo que
se seguirá, y que ésta garantice la participación y el
desarrollo del personal de la empresa a través del
proyecto.
La relación con el consultor debe ser abierta y
franca, con una alta participación y total respaldo –
en la acción más que en las palabras – de parte del
cliente. Además, es saludable mantener el canal de
comunicación consultor-gerencia siempre abierto,
incluso a través de reuniones y encuentros
informales.
El buen consultor es un facilitador entregado y
exigente, que busca sacar lo mejor de su empresa,
con un alto compromiso con su negocio, pero sin
convertirse en el ejecutor o “hacedor” subjetivo de
las cosas.
El proyecto de consultoría solamente avanzará si se
cuenta con todo el apoyo y confianza de parte de la
gerencia, de manera activa y visible, y si se
mantiene una relación armónica y profesional con el
consultor.
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Consultoría Gerencial, Carlos José Yunén, Marzo 2009
Carlos José Yunén, M.S., M.L.S.
Consultor empresarial y conferencista internacional,
cofundador del Centro Gerencial META y
especializado en las áreas de transformación
empresarial, análisis y planificación estratégica,
rediseño de procesos y desarrollo de liderazgo y
competitividad. Ha ocupado posiciones ejecutivas en
importantes empresas del sector privado, y ha
desarrollado, coordinado o dirigido decenas de
proyectos de desarrollo y consultoría en más de 50
empresas e instituciones tanto privadas como
públicas.
Es creador de diversos modelos de gestión y
consultoría entre ellos una metodología única para el
desarrollo y establecimiento de estrategias
empresariales, fundamentadas sobre procesos de
creatividad que garantizan la innovación, la
diferenciación y la consecución de posiciones
competitivas altamente favorables para sus clientes.
Es facilitador internacional con el Colegio de
Investigación y Desarrollo Empresarial – COLINDE –
de México, y ha facilitado seminarios y talleres en
diversos países, tales como: Argentina, Uruguay,
Guatemala y Costa Rica, entre otros. Es miembro de
la Junta Asesora Internacional de la Revista Forum
Empresarial, publicación de la Facultad de
Administración de Empresas de la Universidad de
Puerto Rico, Recinto Río Piedras. Su libro, “Temas
Gerenciales” expone su línea de pensamiento y
acción con respecto de estos ámbitos, sobre los
cuales ha desarrollado varios modelos, metodologías
y esquemas de conceptualización práctica, y ha
escrito, además, decenas de artículos.
El Ing. Yunén posee un título de Ingeniería de
Sistemas y Computación de la Pontificia Universidad
Católica Madre y Maestra (Summa Cum Laude) de la
República Dominicana, con Maestrías en Ciencias de
la Computación (M.S.) y en Ciencias de la
Información y Bibliotecología (M.L.S.) bajo el
programa Fulbright/LASPAU, en Syracuse University.
Está certificado en Aprendizaje Acelerado por la
American Management Association International, y
es egresado del Master en Gerencia Transformadora
con Técnicas de Programación Neurolingüística, con
Colinde, México.