Universidad Tecnolgica de Chihuahua

Programa Educativo:

Tcnico Superior Universitario en Mantenimiento Industrial

EXPRESIN ORAL Y ESCRITA I

Manual de Asignatura

Autores: Academia de expresin oral y escrita y Formacin sociocultural de la carrera de Mantenimiento Industrial. Cerda Daz Jos Luis, Loo Tarn Mara Elena, Castillo Prez Martha Lina.

Fecha de publicacin: Abril de 2010 Pgina 1 de 103

Todo individuo tiene derecho a la libertad de opinin y de expresin: este derecho incluye el de no ser molestado a causa de sus opiniones, el de investigar y recibir informacin y opiniones, y el de difundirlas, sin limitacin de fronteras, por cualquier medio de expresin. (ARTCULO 19, Declaracin Universal de los Derechos Humanos, aprobada y proclamada por la Asamblea General de la Organizacin de las Naciones Unidas (ONU) el 10 de diciembre do 1948)

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NDICE
Introduccin Desarrollo Unidad temtica I Habilidades para la comunicacin Naturaleza, importancia y proceso de la comunicacin y sus elementos Barreras de comunicacin Comunicacin asertiva Unidad temtica II Razonamiento verbal Habilidades del pensamiento Razonamiento Argumentacin Unidad temtica III Anlisis de textos Tipos de texto Cualidades de redaccin Vicios comunes de la redaccin Proyecto de asignatura Instrumento de evaluacin de la materia Anexos Bibliografa 4 4

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INTRODUCCIN
Expresar ideas, necesidades y sentimientos de forma verbal, no verbal, y escrita para comunicarse de forma efectiva durante su desempeo profesional

DESARROLLO.
Mejorar sus habilidades de expresin mediante el reconocimiento de los mltiples recursos que existen para ello.

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U NIDAD TEMTICA I

HABILIDADES PARA LA COMUNICACIN

Resultado de aprendizaje Comunicar, ante una situacin dada, ideas, sentimientos y necesidades, de forma asertiva, empleando elementos verbales y no verbales y resolviendo las barreras de comunicacin. Temas Saber Saber hacer Ser

Naturaleza, Explicar la importancia del proceso de importancia y comunicacin. proceso de la Definir los conceptos de lengua, lenguaje comunicacin y y habla como manifestaciones de la sus elementos expresin lingstica. Reconocer los mltiples sistemas de signos no lingsticos. Distinguir los tipos de comunicacin humana. Identificar los elementos de la comunicacin no lingstica: otros cdigos como seales, signos y smbolos visuales y auditivos. Identificar los tipos de comunicacin humana: intrapersonal, interpersonal y social.

Empata Interpretar mensajes Analtico donde se integre lo Sistemtico lingstico y no lingstico. Emplear la comunicacin no lingstica en diferentes situaciones comunicativas. Integrarn adecuadamente su expresin no verbal a su expresin verbal. Simular con expresin oral de diversos mensajes, los aspectos de la comunicacin no lingstica. Diferenciar las barreras de la comunicacin, mostrar las actitudes individuales y grupales en la comunicacin efectiva. Respetar al interlocutor, tolerancia y Responsa_ bilidad.

Barreras de comunicacin

Identificar las barreras que pueden intervenir en el intercambio de mensajes. a) Barreras ambientales o fsicos de la comunicacin b) Barreras fisiolgicas de la comunicacin c) Barreras psicolgicas de la comunicacin e) Puentes de comunicacin:

Comunicacin asertiva,

Describir los conceptos de asertividad y comunicacin asertiva Identificar lo elementos que favorecen la comunicacin: puentes: actitudes de integracin, cooperacin, participacin, solidaridad, empata

Proponer acciones para resolver las barreras comunicacionales. Expresar ideas Respetar al empleando los puentes interlocutor, de la comunicacin, tolerancia, actitudes de integracin, responsa_ cooperacin, bilidad participacin y escucha activa para comunicarse con su interlocutor

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Tema 1. Naturaleza, importancia y proceso de la comunicacin y sus elementos

NATURALEZA DE LA COMUNICACIN HUMANA La palabra comunicacin deriva del latn commnicre que significa compartir algo, poner en comn La comunicacin es un proceso inherente a la relacin que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. Comunicar es la accin del lenguaje que permite la bsqueda del bien comn. La comunicacin se establece como fortaleza natural del sujeto que posibilita al individuo la conformacin natural del ser social. La comunicacin es la base de la sociedad, sin ella no hay progreso ni desarrollo alguno. sta depende fundamentalmente de un acto de la inteligencia y de la voluntad; es un acto libre y responsable de todo ser humano. A travs de la historia, el hombre ha desarrollado diferentes formas de comunicarse, como la comunicacin verbal y la comunicacin no verbal (seales de humo, sonido de tambores, mmica, forma de vestir, movimientos corporales, etc.), as como la elaboracin de herramientas, utensilios, prendas de vestir que han facilitado su desarrollo como sociedad, siendo estos objetos importantes para comprender su devenir histrico. La forma de comunicarnos se ha presentado en diferentes representaciones segn ha transcurrido el tiempo, entre ellas se puede contar con las manifestaciones artsticas, diferentes medios de representar la identidad cultural de cada pueblo, smbolos universales, medios masivos de comunicacin tanto electrnicos como impresos y que decir del Internet, medio por el cual todas las civilizaciones se comunican en tiempo real. Es necesario ver la importancia de la comunicacin dentro de la vida de cada persona tanto para su desarrollo personal as como profesional. Si la comunicacin no es adecuada, no es pertinente puede existir malentendidos o problemas que afectan la vida social o profesional del individuo.

FUNCIONES Y PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIN. La comunicacin cuenta con diferentes funciones importantes en la vida de todo individuo: Para satisfacer las necesidades sociales. Para fortalecer y mantener el sentido de identidad. Para desarrollar relaciones interpersonales. Para intercambiar informacin. Para influir en los dems.

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La comunicacin tiene siete principios los cuales son: 1. Tiene un propsito. Todo ser humano al comunicarse tiene un propsito sin importar que sea consciente o no del mismo. 2. Es continua. Al enviar los mensajes sin importar si es travs de la comunicacin no verbal como no verbal los receptores obtendrn una deduccin o significado del mismo. El silencio o ausencia de la persona en ciertas circunstancias es un comportamiento de comunicacin si otra persona deduce algn significado a partir de ellos. 3. Sus mensajes varan en un cdigo consciente. Los mensajes pueden ser: Expresiones espontneas.- Expresiones dichas sin mucha reflexin consciente. Mensajes escriturados.- Frases que se aprenden de encuentros pasados y que se juzgan apropiados para la situacin actual. Mensajes construidos.- Los mensajes son cuidadosamente codificados para cumplir con lo requerido en una situacin en particular. 4. Es relacional. Significa que en cualquier contexto de la comunicacin los mensajes reflejan dos aspectos de las relaciones: 1. Proximidad.- Grado de simpata o atraccin en la relacin. 2. Control.- Grado en el que un participante es visto como el ms dominante o poderoso. 5. Est influida por la cultura. La manera en que los mensajes son formados e interpretados depende de los antecedentes culturales de los participantes afectando todos los aspectos de la comunicacin. La diversidad cultural no solo son las etnias y las razas, tambin se toma en cuenta el gnero, la edad, la orientacin sexual, la clase social, la educacin y las diferencias religiosas entre la gente 6. Tienes implicaciones ticas. La tica es un conjunto de principios morales que pueden ser sustentados por una sociedad, un grupo un individuo. Son cinco normas ticas que influyen en la comunicacin: 1. Verdad y honestidad.- Significan evitar las mentiras, las trampas, el robo y el engao. Aun cuando la mayora de la gente acepta que la verdad y la honestidad son todava una norma, confiesa que en ocasiones miente. Es ms probable que diga una mentira cuando se vea atrapados en un dilema moral, una decisin que implica una alternativa poco satisfactoria. 2. Integridad.- Significa mantener una consistencia de conviccin y de accin (cumplir las promesas). La integridad es lo contrario de la hipocresa. 3. Equidad.- Significa alcanzar el balance justo de intereses sin importar los sentimientos propios y sin demostrar preferencia por ninguna de las partes involucradas en un conflicto. La equidad implica imparcialidad o carencia de prejuicios. Ser imparcial con alguien es escucharlo con la mente abierta, reunir todos los hechos de importancia, considerar solamente las circunstancias que tengan

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relacin con la decisin que se va a tomar y no dejar que los prejuicios y las cosas sin importancia afecten la manera en que tratas a los dems. 4. Respeto.- Significa tomar en cuenta, o considerar, a las dems personas y sus ideas, aun cuando no se est de acuerdo con ellas. El respeto no se basa en la opulencia de nadie, ni en la jerarqua laboral ni en los orgenes tnicos. Demostramos respeto al escuchar y, en realidad, tratar de comprender los puntos de vista de los otros. 5. Responsabilidad.- Significa hacerse cargo de nuestras las propias acciones y de lo que se dice. Los comunicadores responsables reconocen el poder de las palabras. Los mensajes pueden daar o tranquilizar. La informacin puede ser precisa o errnea. Los comunicadores responsables estn conscientes de la manera en que sus mensajes afectan a los dems. Se aprende. El ser humano aprende a comunicarse desde pequeo, ya que vive en sociedad. El primer acercamiento que tienen los nios con la comunicacin es a travs de los padres ya que ellos se comunican con sus hijos de forma verbal y no verbal y transmiten informacin y todo tipo de sentimientos, el segundo acercamiento es en la escuela en donde aprenden de forma acadmica y con juegos el como comunicarse con los dems.

PROCESO DE LA COMUNICACIN. El proceso de comunicacin se establece a partir de un emisor y un receptor, los cuales se complementan con diferentes elementos para completar dicho proceso. Tanto el emisor como el receptor realizan un intercambio de ideas, de modo que ambos hablan y escuchan en forma alternada. De esta forma se establece la comunicacin. Si el mensaje solo llega al receptor y ste no corresponde al mismo, entonces solo el emisor da informacin dentro de su mensaje y no se establece ninguna comunicacin entre ambos. ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA COMUNICACIN. Emisor.- Es el quien inicia la comunicacin. Elabora el mensaje, desarrolla la idea que desea transmitir, planifica y la proyecta de acuerdo a su propsito, codifica la informacin usando smbolos cuyos significados coinciden con los del receptor. Receptor.- Recibe la informacin o mensaje, lo descodifica, lo interpreta y lo convierte en informacin significativa. Tambin recibe el nombre de destinatario. Mensaje.- Conjunto de signos que comunican algo, es el contenido de la comunicacin y puede ser a travs del habla, gestos, escritura, pintura, movimientos corporales, seales de humo y banderas, etc. El mensaje ser captado por el receptor. El mensaje cuenta con tres factores:

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1. Cdigo.- Conjunto de smbolos que se estructuran de tal manera que tengan algn significado para alguien; por tanto, para que el receptor entienda la informacin que le transmite el emisor es indispensable que ambos hablen el mismo idioma , es decir, que manejen el mismo cdigo, por ejemplo: cuando un francs (emisor) le dice a otro francs (receptor) bonjour (mensaje). En este caso el receptor ser capaz de entender el mensaje pues ambos hablan el mismo idioma; sin embargo, si el emisor le transmite el mismo mensaje a un ingls que no habla francs, el receptor no le entender porque no maneja el mismo cdigo. 2. Contenido.- El contenido del mensaje lo integra el material seleccionado por el emisor para expresar su propsito. Suele ocurrir que cuando no se tiene claro lo que se pretende expresar, decimos una cosa por otra; en consecuencia, se altera el sentido de la comunicacin. 3. Tratamiento.- (Modo o forma de expresin del mensaje). Este factor implica varios criterios y decisiones por los que puede optar el emisor en relacin con el cdigo y el contenido del mensaje. As, se amplan las posibilidades de eleccin personal relativas a datos, evidencias, afirmaciones, expresiones, secuencia, amplitud, profanidad, etctera. Esto permite que el mensaje pueda decirse de diferentes maneras. Cuando se dispone de un contenido interesante y se utiliza el cdigo ms adecuado, si el tratamiento no es el correspondiente propia la ineficacia de la comunicacin. El tratamiento implica dos factores: a. La personalidad el emisor; esto es, sus cualidades psquicas heredadas (temperamento) y las caractersticas adquiridas (carcter) que hacen al hombre original; la personalidad del emisor se refleja en el tratamiento que le d a su mensaje. b. El emisor debe considerar las caractersticas objetivas y subjetivas del receptor en el momento de adaptarse a su coeficiente intelectual y emocional, de tal manera que el receptor tenga la suficiente capacidad para asimilar la comunicacin o informacin. Por tanto, el emisor debe seleccionar un cdigo que el receptor pueda entender y decodificar con facilidad (comprender). El contenido del mensaje deber ser lo suficientemente convincente para el receptor. Aun cuando un mensaje parezca sencillo, en realidad no es as, pues no slo sus signos tienen significados diferentes para cada persona, sino que cuentan con dos variedades diferentes de significados. 1. Denotativo.- Es el significado que aparece en los diccionarios y que es comn para quienes lo lean. 2. Connotativo.- Se refiere al significado evaluativo o emocional que vara considerablemente entre los individuos con diferentes culturas, incluso aunque hablen el mismo idioma. Canal.- Es el medio por el que se transmite el mensaje. Segn la seleccin que haga el emisor puede ser: telfono, correo electrnico o postal, memorando, mediante la palabra oral o escrita. La riqueza del canal dependen de las facilidades que proporcione el emisor para utilizar muchas vas de manera simultnea (palabras, gestos, posturas, etc.) y la retroalimentacin inmediata, verbal y no verbal.

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La comunicacin cara a cara constituye el canal de mayor riqueza, porque permite la mayor cantidad de informacin durante el acto comunicativo, mientras que los medios escritos de carcter impersonal como los boletines o informes generales tienen menor cantidad de matices. En dependencia del tipo de mensaje el emisor seleccionar el canal: un mensaje rutinario y claro admite canales de poca riqueza, pero un mensaje complicado y ambiguo es susceptible de ser mal interpretado, por lo que requiere el empleo de los canales ms ricos. El ruido.- Conjunto de factores no planificados que pueden interrumpir o interferir en la correcta interpretacin del mensaje. La retroalimentacin.- Es el proceso inverso que expresa la reaccin que sobre el receptor provoc el mensaje enviado por el emisor, y da a conocer como este ha revelado el sentido de la informacin recibida, es decir si el mensaje logr el efecto deseado. Esto es, cuando el emisor se transforma en receptor y el receptor se convierte en emisor. La retroalimentacin puede ser verbal, por ejemplo: formular preguntas o comentar algo con respecto al mensaje: o no verbal, por ejemplo: fruncir la frente en seal de confusin, duda o desacuerdo, o bien asentir con la cabeza en seal de entendimiento, acuerdo o comprensin. Por tanto, es fundamental que el emisor y el receptor desempeen, casi en forma simultnea, las funciones de codificador y decodificador de mensajes por medio de un constante intercambio y negociacin de ideas, formas de pensar, conocimientos, etc.

ETAPAS DEL PROCESO DE LA COMUNICACIN 3.- Canal. 2.- Se codifica

el mensaje.

4.- Se recibe el
mensaje.

1.- Se decide el
mensaje.

5.- Se decodifica
e interpreta el mensaje.

Se te olvido la tarea?

Termin toda la tarea.

RUIDO RUIDO

RETROALIMENTACIN

EMISOR

MENSAJE

RECEPTOR

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DEFINIR LOS CONCEPTOS DE LENGUA, LENGUAJE Y HABLA COMO MANIFESTACIONES DE LA EXPRESIN LINGSTICA.

LENGUAJE Es un conjunto de signos estructurados que dan a entender una cosa. Es el medio por el cual los seres humanos se comunican. El lenguaje nace como el ms trascendental de los inventos que ha desarrollado el hombre para comprender su mundo, y desempea una funcin central en las sociedades civilizadas, pues influye tanto en su nivel de desarrollo y progreso como en el del conocimiento. Al igual que la comunicacin, el lenguaje tiene una naturaleza social, pues los humanos tienen la facultad de hacerse entender por otros medios, aunque ningn lenguaje funcionara si no existiera la interaccin humana, como dice Rafael Seco (citado en Fernndez de la Torrente, 1990:7): El lenguaje es el gran instrumento de comunicacin de que dispone la humanidad, ntimamente ligado a la civilizacin, hasta tal punto que se ha llegado a discutir si fue el lenguaje el que naci de la sociedad, o fue la sociedad la que naci del lenguaje. FUNCIONES DEL LENGUAJE. Existen tres funciones trascendentales del lenguaje, que acompaan a las intenciones bsicas del hombre cuando quiere comunicarse con otros: 1. La funcin representativa: es aquella por la cual el lenguaje llega a transmitir un contenido. Requiere un sistema de signos representativos de sucesos o cosas. Es propia solamente del hombre, que es capaz de simbolizar con ideas su realidad. 2. La funcin expresiva: es la que manifiesta el estado psquico del hablante. A diferencia de la anterior, esta funcin tambin puede encontrarse en las expresiones de ciertos animales; por ejemplo, las aves cuyo canto no es un llamado a las aves vecinas, sino una expresin de su estado afectivo. En la comunicacin del hombre dicha funcin se manifiesta con singular claridad y es notoria, sobre todo, en el lenguaje de los nios. 3. La funcin apelativa o de llamada: por medio de sta se acta sobre el oyente para dirigir o atraer su atencin. Puede compararse con las seales de trnsito de las grandes ciudades o, por ejemplo, con el ladrido del perro que ahuyenta. El lenguaje es, en primer trmino, una llamada al oyente. El lenguaje verbal Con el lenguaje verbal las ideas se traducen en palabras. Las palabras tienen que ver con los cambios de pensamiento y con la evolucin de los pueblos en todas sus actividades; tales cambios influyen en los distintos modos de decir o nombrar las cosas; surge as otro trmino ligado a la expresin, al lenguaje y a la comunicacin humana: la lengua. Lengua Es la manera en que un grupo o una sociedad utilizan el lenguaje verbal acorde a su regin, forma de vivir y comportarse.

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El habla es el uso, el instrumento individual, y la lengua la estructura, el tejido gramatical, el pensamiento organizado de un pueblo o una sociedad; la lengua es la que une a las personas y, en gran medida, hace a una nacin. Lenguaje + Lengua + Habla = Comunicacin Lenguaje: Sirve como vehculo para la interaccin. Lengua: Es dinmica, se adapta al modo de vivir de cada pueblo; es el reflejo del acontecer cotidiano y del decir coloquial de la gente. Habla: Es de uso individual. EL HABLA Es importante hablar claramente y con propiedad reduciendo la ambigedad y la confusin. Qu pasara si un gerente de mantenimiento escucha de un TSU en Mantenimiento Industrial la siguiente frase: La mquina se ech el otro da y por culpa del ruido me moch el dedo En lugar de: El da de ayer, la mquina K tena un ruido extrao y al revisarla me cort un dedo La diferencia est en la claridad. Cuando se cuenta con un amplio vocabulario, se utiliza un lenguaje especfico, se fecha la informacin y se restringe las generalizaciones entonces se expresa las ideas ms claramente y se evita los malentendidos y las confusiones. El hablar con propiedad significa elegir un lenguaje y cdigo que se adapten a las necesidades, intereses, informacin y actitudes de los oyentes para evitar que el lenguaje los excluya. Mediante un lenguaje apropiado, se comunica el respeto y la aceptacin. El lenguaje formal depende de la situacin. Al hablar con amigos, compaeros de escuela o en el trabajo generalmente se utiliza el lenguaje informal, y al hablar con algn superior, en conferencias, en el ambiente laboral, etc. se utiliza el lenguaje formal. Dentro de la propiedad del lenguaje se debe de evitar el uso de la jerga (terminologa tcnica) de manera discriminatoria, ya que sta solo se utiliza en ciertas situaciones o con gente que comprenda dichas terminologas. De igual forma se debe de moderar los modismos (vocabulario informal, fuera de la norma) en situaciones formales. En algunos medios masivos de comunicacin mientras ms groseras y vulgaridades dicen ms xito tienen, esto denota a un pueblo con poca educacin, carencia de madurez, poco control emocional y su falta de vocabulario. Actualmente es comn ver a los jvenes diciendo palabras ofensivas a sus hermanos, primos, compaeros de escuela as como a personas de su edad sin importar el sexo y stos ni se inmutan,

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pero al momento de llegar a la empresa pueden ocasionar molestias, inconformidades, inclusive demandas o despidos ya que puede tomarse como acoso sexual o discriminacin. Prctica: 1.- Segn la UNESCO, Cuntos idiomas existen en el mundo?, Cuntos dialectos existen en la Repblica Mexicana? y Cuntos dialectos existen en tu estado? 2.- Favor de escribir las palabras ms comunes que identifican a tu estado. Ej. Nuevo Len = huerco, Chihuahua = carro, etc. RECONOCER LOS MLTIPLES SISTEMAS DE SIGNOS NO LINGSTICOS Introduccin con ejemplo de Chavita. La comunicacin no verbal son aquellas acciones corporales y cualidades vocales que generalmente acompaan al mensaje verbal, incluyendo los mensajes enviados por el uso del espacio fsico y la eleccin de la indumentaria, mobiliario, iluminacin, temperatura y color. Existen tres disciplinas que apoyan a la comunicacin no verbal: kinsica, prxemica y paralingstica. KINSICA Estudia la accin corporal, incluyendo el contacto visual, la postura, los movimientos, los gestos o expresin facial. La palabra Kinsica se deriva del griego kinen, que significa mover. Ekman y Friesen (1969) sealan que ciertos gestos, que ellos denominan emblemas, son sustitutos no verbales para la palabra o las frases especficas, como afirmar negar algo con el movimiento de la cabeza. Otras de las funciones de los gestos y movimientos corporales que los mismos autores sealan son signos de ilustracin, de efecto, de control y de adaptacin y son: Signos de afecto: Son expresiones faciales que reflejan el estado emocional de la persona. Pueden reforzar o contradecir el mensaje verbal. Signos de control: Son movimientos corporales y gestos faciales que monitorean y controlan la comunicacin verbal con la otra persona. Proveen la retroalimentacin que se necesita para saber si entiende el mensaje, si se necesita aclararlo, como ponerse la mano en la oreja, muestran cuando se puede iniciar una aportacin o cuando se va a terminar de hablar. Signos de adaptacin: Son movimientos y gestos faciales, sin intencin de comunicar. Son esfuerzos para adaptarse a las necesidades fsicas e inmediatas, como un grito de dolor.

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El contacto visual. Los ojos son la ventana del alma. Dentro de la comunicacin no verbal, los ojos son ms que una mirada, en ellos se puede ver el estado de nimo de una persona, confianza, inseguridad, miedo, terror, sorpresa, incredulidad, malicia, etc. Mientras que el emisor habla con el receptor y existe contacto visual es seal que hay comunicacin, en cambio si el emisor al dar su mensaje al receptor y ste deja vagar la mirada da entender al emisor que no le interesa lo que l le est diciendo. El significado del contacto visual vara segn las culturas. En las culturas occidentales, las personas esperan que sus interlocutores los miren a los ojos pero en otras culturas el contacto visual directo no es apropiado. La pgina www.inteligencia-emocional.org, en su artculo Lo que dicen los ojos, comenta que las diferencias interculturales relativas al comportamiento visual son considerables y algunas veces importantes. Los rabes se paran muy cerca para conversar y se miran intensamente a los ojos mientras hablan. Por otra parte, existen sociedades en el Lejano Oriente donde se considera de mala educacin mirar a la otra persona mientras se conversa. Para los norteamericanos, la mirada prolongada de los rabes resulta irritante; pero evitar los ojos totalmente como lo hacen en el Lejano Oriente, representa un sntoma de enfermedad. Los norteamericanos encuentran que la etiqueta de los ingleses es algo extraa, ya que stos, a no ser que estn muy cerca, fijan intensamente los ojos en los de su interlocutor. Los ingleses realizan menos movimientos con la cabeza ya que sus parpadeos y la mirada fija sealan que estn prestando atencin. La costumbre norteamericana es variar continuamente la direccin de la mirada de un ojo a otro o apartar totalmente los dos del rostro. Esta forma de mirar en lugares pblicos vara de un pas a otro. "Mi primer da en Tel Aviv fue perturbador" -narra un viajero-. "La gente no slo me miraba fijamente sino que lo haca de arriba abajo. Me preguntaba si no estaba despeinado, o tena el cierre del pantaln bajo, o simplemente pareca demasiado norteamericano... Finalmente una amiga me explic que los israeles no consideraban extrao mirar fijo a una persona en la calle. En Francia se admite que un hombre mire abiertamente a una mujer por la calle. Ms aun, las mujeres francesas suelen quejarse de que se sienten incmodas en las calles de Norteamrica, como si repentinamente se hubieran tornado invisibles. Posturas y movimientos. La postura se refiere a la posicin y al movimiento corporal. Los cambios en la postura tambin pueden comunicar. Por ejemplo, sentarse de pronto con la espalda erguida e inclinado hacia adelante son movimientos que demuestran un incremento en la atencin, mientras que pararse puede ser una seal de se acabo; dar la espalda al otro expresa que se ha puesto la atencin en otra persona. Los movimientos corporales pueden ser usados de las cinco formas siguientes: 1. Los movimientos del cuerpo toman el lugar de una palabra o una frase. Ejemplo: El dedo pulgar hacia arriba significa todo marcha bien, encoger los hombros significa tal vez, no me importa o no lo s. 2. Los movimientos corporales ilustran lo que un orador dice: Se utilizan estos gestos por lo menos con cinco intenciones distintas: a) Para resaltar un discurso. Un hombre puede golpear la mesa que est frente a l

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diciendo: No me molestes. b) Para mostrar la ruta o direccin del pensamiento. Una maestra puede mover sus manos en un medio continuo imaginario cuando dice: Las tareas fueron desde muy buenas hasta muy malas c) Para mostrar la posicin. Un mesero puede sealar cuando dice: Tome esa mesa. d) Para describir. Una persona puede usar sus manos para indicar el tamao cuando dice: La pelota tiene como 10 cm. de dimetro e) Para hacer mmica. Una persona puede cabecear cuando dice: Observaron cmo cabece ese seor? 3. Los movimientos del cuerpo exhiben la expresin no verbal de los sentimientos. Estas exhibiciones (emocionales) ocurren de manera automtica y es probable que sean muy notorias. 4. Los movimientos del cuerpo controlan o regulan la fluidez de una conversacin. Cuando se realizan cambios en el contacto visual, se cambia la postura, etc. 5. Los movimientos corporales liberan la tensin. En ocasiones, al hablar, la gente no se queda quieta o cambia de posicin con el fin de relajarse.

Los gestos y expresin facial. Los gestos son los movimientos de las manos, brazos y dedos que, por s solos, o en conjunto con un mensaje verbal, transmiten un significado. Cuando una persona gesticula, se da cuenta slo perifricamente de que lo hace. Es ms consciente del movimiento de las manos de la otra persona, pero en general, se fija ms en el rostro que en ellas. Sin embargo, las manos estn maravillosamente articuladas. Se pueden lograr setecientas mil posiciones diferentes, usando combinaciones de movimientos del brazo, de la mueca y de los dedos. El profesor Edward A. Adams, de la Universidad del Estado de Pensilvania ha notado que: "Los movimientos de las manos tambin son econmicos, rpidos de emplear y pueden ejecutarse con mayor velocidad que el lenguaje hablado." A travs de la historia han existido lenguajes por seales que realmente reemplazaron a las palabras. Los nios sordomudos inventan rpidamente su propio sistema de comunicacin si no se les ensea uno preestablecido. Las manos fuertemente apretadas o las que juguetean constituyen claves sobre la tensin que otras personas pueden notar en nosotros. Un gesto puede ser tan evidentemente funcional, que su sentido exacto es inconfundible. En 1942, en un estudio realizado sobre el trabajo de David Efron, Gardner Murphy hizo especulaciones acerca de las fuerzas que forman el estilo de los gestos de una cultura. La gesticulacin de los italianos parece ser la expresin de una existencia vivida en aldeas donde el espacio es libre; la estructura familiar clara y definida, y la conversacin se asemeja mucho en su valor expresivo a la danza o al canto. Los judos europeos, constreidos por condiciones econmicas y persecuciones sociales, realizan gestos de evasin y cuando se ven forzados a enfrentarse con una dificultad, dirigen su agresin localizada hacia el objeto ms prximo. Los franceses usan pocos movimientos pero con elegancia y precisin en estilizadas expresiones de las emociones. No son tan expansivos como los italianos; tan insistentes como los judos; tan angulares e incisivos como los alemanes, ni tan informales como los norteamericanos. La vida metropolitana de las grandes ciudades norteamericanas hace que ambos estilos pierdan cada vez ms su sentido, y resulten ms intiles.

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La expresin facial es la disposicin de los msculos del rostro para comunicar estados emocionales o reacciones a los mensajes. Los tres conjuntos de msculos que son manipulados para formar las expresiones del rostro son: 1. La ceja y la frente. 2. Los ojos, los prpados y la nariz. 3. Las mejillas, la boca y el mentn. Las expresiones faciales son especialmente importares pues trasmiten las seis emociones bsicas: felicidad, tristeza, sorpresa, miedo, enojo y disgusto. PROXMICA Estudia el espacio y las distancias; los acercamientos y desplazamiento, el manejo de los espacios fsicos. En 1963, el Dr. Edward T. Hall acu el trmino proxmica cuando investig el espacio fijo y semifijo que usaban las personas. El espacio que debe haber entre un individuo y otro dependiendo de las circunstancias y el entorno. Toda persona necesita un espacio, pues ste no est limitado por su piel, sino que se desplaza dentro de una especie de burbuja personal, tambin llamado espacio vital. Hay 4 formas de interaccin social de acuerdo a la proxmica. 1. Pblico: Generalmente se utiliza en los lugares pblicos, donde estn presente las personas desconocidas. 2. Social: Se usa para interactuar con las personas en la vida cotidiana. Personas con las que se interacta con frecuencia, pero no tienen una relacin interpersonal con uno. 3. Personal: El que se usa en relaciones cercanas, como entre familiares y amigos. 4. Intimo: Es el ms cercano y limitado a personas con las que se tengan algn vnculo ntimo, una relacin de pareja. La forma en que una persona utiliza su espacio, influye en su capacidad de relacionarse con otros. Otros de los aspectos que intervienen en la proxmica es la cultura. PARALINGSTICA Estudia el sonido no verbal de lo que escuchamos, la manera en que se dice algo. La presentacin personal forma parte muy importante de los signos no lingsticos, ya que a travs de ella se muestra la personalidad de cada individuo y/o presenta la identidad de un pueblo. En todas las pocas las personas han utilizado la indumentaria, el arte corporal y el arreglo personal para comunicarse. Actualmente, ya es ms comn ver a personas de diferente sexo y sin importar la edad utilizar diferentes signos de comunicacin en relacin a su vestimenta y esto les sirve para identificarse con ciertos grupos, desde la moda vaquera, fresa, retro hip-hop hasta el estilo emo; el pintarse las uas de diferentes colores, pintarse el cabello hasta los cortes extravagantes del mismo; desde tatuajes, las perforaciones en diferentes partes de su cuerpo y la expansin corporal.

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De igual forma los colores son elementos en el cual representa signos especficos de la personalidad o bien de la cultura de cada individuo. Cmo se utilizan los movimientos corporales. Los movimientos corporales, en general, y los gestos en particular, pueden ser usados de las cinco formas siguientes (Ekman y Friesen, 1969, pp. 49-98). 1. Los movimientos del cuerpo toman el lugar de una palabra o una frase. Podemos redactar una larga lista de signos no verbales que toman el lugar de palabras, o frases, que usamos con frecuencia. Por ejemplo, el pulgar hacia arriba significa "todo marcha bien"; el dedo medio y el dedo ndice sostenidos en forma de V significa "paz" o "victoria"; mover la cabeza de un lado a otro quiere decir "no" y de arriba abajo significa "s"; encoger los hombros significa "tal vez", "no me importa" o "no lo s". En algunos casos, los emblemas se utilizan como un lenguaje completo. El lenguaje de seas se refiere a los sistemas de movimientos corporales que se emplean en la comunicacin y que incluyen los lenguajes de signos de los mudos y los lenguajes de signos alternos que utilizan los monjes trapenses en Europa y tambin algunas mujeres de Australia (Leathers, 1997, p. 70).

2. Los movimientos corporales ilustran lo que un orador nos dice. Utilizamos estos gestos por lo menos con cinco intenciones distintas: Para resaltar el discurso. Un hombre puede golpear la mesa que est frente a l diciendo: "No me molestes." Para mostrar la ruta o direccin del pensamiento. Una maestra puede mover sus manos en un medio continuo imaginario cuando dice: "Las tareas fueron desde muy buenas hasta muy malas." Para mostrar la posicin. Un mesero puede sealar cuando dice: "Tome esa mesa." Para describir. Una persona puede usar sus manos para indicar el tamao cuando dice: "La pelota tiene como 10 cm de dimetro." Para hacer mmica. Una persona puede cabecear cuando dice: "Observaron cmo cabece ese seor?" 3. Los movimientos del cuerpo exhiben la expresin no verbal de los sentimientos. Estas exhibiciones (emocionales) ocurren de manera automtica y es probable que sean muy notorias. Por ejemplo, si te golpeaste el dedo gordo del pie con una silla cuando te levantabas de la cama cierta maana, seguro hiciste un gesto de dolor. En ocasiones, cuando la gente disminuye a propsito la intensidad de sus emociones, o las exagera, somos engaados por estas exhibiciones. Por ejemplo, un estudiante puede sonrer para esconder el hecho de que reprob un examen; una amiga puede sencillamente encoger los hombros cuando se le pregunta sobre el rompimiento de una relacin; o una jovencita puede aullar "de dolor" cuando su hermana mayor tropiece con ella por accidente. 4. Los movimientos del cuerpo controlan o regulan la fluidez de una conversacin. Cuando realizamos cambios en el contacto visual, movemos ligeramente la cabeza, cambiamos de postura, levantamos las cejas e indicamos con la cabeza para decirle a una persona cundo debe continuar, repetir, elaborar, apresurar o terminar lo que est diciendo. Los comunicadores eficaces aprenden a ajustar lo que dicen con el cmo lo estn diciendo sobre la base de tales apuntes.

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5. Los movimientos corporales liberan la tensin. En ocasiones, al hablar, la gente no se queda quieta o cambia de posicin con el fin de relajarse. Variantes culturales Son las diferencias culturales en los movimientos corporales que estn bien documentadas. Contacto visual. En Estados Unidos y en otras culturas occidentales, las personas esperan que sus interlocutores los "miren a los ojos", pero Samovar y Porter (2001) sealan que el contacto visual directo no siempre es universalmente apropiado (p. 178). De hecho, en algunas culturas, este tipo de contacto visual se considera descorts. Por ejemplo, en Japn, la gente dirige la mirada a un punto alrededor de la manzana de Adn, no directamente a los ojos del otro. Los chinos e indonesios bajan la mirada como seal de deferencia; para ellos, demasiado contacto visual directo es seal de malos modales. Los rabes, en contraste, observan, deliberadamente y durante largos periodos, los ojos de su interlocutor, pues, para ellos, el contacto visual directo demuestra un profundo inters. Tambin existen diferencias en el uso del contacto visual entre las subculturas estadounidenses. Por ejemplo, los afroamericanos usan un contacto visual ms continuo al hablar que los euroamericanos, pero su contacto es menor cuando escuchan (p. 159). Gestos, movimientos y expresin facial. Los estudios demuestran que existen muchas similitudes en la comunicacin no verbal a travs de las culturas, sobre todo en expresiones faciales como levantar ligeramente una ceja, que comunica reconocimiento; arrugar la nariz o poner cara de disgusto para mostrar repulsin social (Martin y Nakayama, 200, pp. 183-184). De hecho, por lo menos seis expresiones faciales (felicidad, tristeza, miedo, clera, disgusto y sorpresa) tienen el mismo significado bsico en todo el mundo (Samovar y Porter, 2001, p. 177). Las culturas tambin difieren en el significado que asignan a distintos gestos. Por ejemplo, formar un crculo con el pulgar y el ndice, es seal de que todo est bien en Estados Unidos y en Mxico; significa cero, o que algo no vale nada, en Francia; es smbolo de dinero en Japn; una maldicin en algunos pases rabes y un gesto obsceno en Alemania, Brasil y Australia (Axtell, 1999, pp. 44, 143,212). Tambin varan las demostraciones de emocin. Por ejemplo, en algunas culturas orientales, las personas han sido educadas para mitigar la intensidad de las seales de alguna conducta emocional, en tanto que los miembros de otras culturas han sido socializados para exagerar su despliegue de emociones. Prctica: En grupo ir a un lugar pblico y analizar a un grupo de personas en relacin a la comunicacin no verbal.

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DISTINGUIR LOS TIPOS DE COMUNICACIN HUMANA

Es importante distinguir los tipos de comunicacin humana y sus caractersticas, lo que permite comprender la naturaleza de los diversos actos comunicativos en relacin a la cantidad de personas que intervienen en ellos y sobre todo la manera de relacionarse entre s. Se cuenta con tres tipos de comunicacin humana: Comunicacin intrapersonal. Comunicacin interpersonal. Comunicacin grupal. Comunicacin masiva.

COMUNICACIN INTRAPERSONAL Todas las personas conversan consigo misma. Es una comunicacin hacia adentro del individuo intra. Es un dialogo interno. Por medio de los significados implcitos en cualquier comunicacin y que estn sujetos a la interpretacin de cada persona. De esta manera se realiza un proceso de codificacin decodificacin que permite una introspeccin de carcter individual. COMUNICACIN INTERPERSONAL Es una conversacin entre dos o varias personas. Los participantes usan el lenguaje como medio y efectan un intercambio de mensajes en el que se ofrecen recprocamente seales verbales y no verbales. Existe una retroalimentacin inmediata. COMUNICACIN GRUPAL sta ocurre entre personas que integran un grupo y en el cual participan mediante el intercambio y evaluacin de ideas e informacin con el propsito de entender un asunto, resolver un problema o entretener y divertirse. Algunos ejemplos de comunicacin grupal son las juntas de negocios, sociales, deportivos, escolares, de vecinos, congresos (los cuales estn involucrados los debates, discursos, mesas redondas y debates), etctera. COMUNICACIN MASIVA Se establece entre un emisor y un gran nmero de receptores y se logra empleando canales tcnicos, por medio de los cuales se producen y distribuyen productos comunicativos y que se han convertido en un cauce dominante de todo tipo de informacin e interaccin comunicativa contempornea. Se le caracteriza por el hecho llegar los mensajes a los mltiples receptores a travs de diferentes medios de comunicacin masiva (cine, medios impresos y medios electrnicos as como el internet).

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Tema 2. Barreras de la comunicacin

El proceso de la comunicacin puede experimentar interrupciones o incluso sea ntegramente anulado, en tal caso, la culpa es de las interferencias o barreras de la comunicacin. stas pueden ser de distintas naturaleza, por lo que se les ha clasificado en barreras: fsicas, fisiolgicas, psicolgicas, semnticas, culturales y tcnicas. BARRERAS FSICAS Se producen cuando alguno de los medios fsicos que se utilizan para transmitir o recibir el mensaje; por ejemplo, el exceso o falta de iluminacin, los sonidos o ruidos con un alto volumen, el calor o fro excesivos, etctera, estos factores impiden que llegue con claridad el mensaje. BARRERAS FISIOLGICAS Se atribuyen a las deficiencias orgnicas de la persona emisora o receptora; por ejemplo, una alteracin de los rganos de los sentidos, deficiencia en la escritura (en el caso del emisor) o de la lectura o del odo (en el caso del receptor). BARRERAS PSICOLGICAS Las discrepancias en una conversacin a travs de las diferentes personalidades entre el emisor y receptor ya que cada persona emite e interpreta los mensajes con base en sus valores, prejuicios, normas, hbitos, costumbre, etctera. Existen diversos factores psicolgicos que obstaculizan la comunicacin: Adoptar una posicin sarcstica, crtica o dspota. Hacer caso omiso del punto de vista de los dems. Valorar a los dems slo por sus conocimientos y uso del lenguaje. Aceptar la influencia sobre ciertos hechos, palabras, personajes, jerarquas, etctera. Sospechar de los dems en forma sistemtica y demostrarles una constante aversin. Interpretar los mensajes basndose slo en su contexto y en la moral social. Inclinarse por no registrar lo desagradable. Ser extremadamente tmido. Sobrevalorarse a s mismo.

Las barreras basadas en los prejuicios (adopcin de actitudes o juicios a priori) deforman el juicio racional al emitir una opinin anticipada. Estas barreras son muy comunes y difciles de evitar ya que segregan grupos sociales, naciones, razas y religiosas al convertirlos en antagnicos y enemigos entre s. BARRERAS SEMNTICAS Cuando los signos empleados en al comunicacin tiene distinto significado tanto para el emisor como para el receptor, pues cada quien interpreta las palabras de manera diferente y con base a sus vivencias y acervo cultural, lo que genera la incomprensin del mensaje, de ah, que al entablar una comunicacin sea indispensable definir los conceptos para coincidir en el significado y evitar as malos entendidos.

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BARRERAS CULTURALES Son todas aquellas que resulta de las diferentes formas que tienen el emisor y el receptor de comprender e interpretar las situaciones cotidianas a las que se enfrenta en el transcurso de su vida ya sea por su visin cultural o filosfica por ejemplo: cuando el emisor y el receptor no se ponen de acuerdo con relacin a o bueno y a lo malo de cualquier situacin o bien cuando la comunicacin no fluye por conceptos culturales diferentes entre un emisor y un receptor. BARRERAS TCNICAS Son aquellas que pertenecen o se dan por el medio ambiente, errores en la ejecucin del proceso o fallas fsicas de diversa ndole en el canal seleccionado; por ejemplo, espacio o distancia, fallas mecnicas, fallas elctricas, vacos de tiempo e interferencias fsicas. Prctica. Comentar en clase ejemplos de una conversacin que no se logr por motivo de una o varias barreras de la comunicacin.

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Tema 3. Comunicacin asertiva

LA ASERTIVIDAD
Es la capacidad para expresar las propias ideas, deseos, sentimientos y emociones de una manera socialmente aceptada, en el momento oportuno, a travs de un mensaje claro y directo, con respeto a s mismo y a los dems. Su esencia radica en la habilidad para transmitir y recibir mensajes de una forma honesta, profundamente respetuosa, directa, oportuna; y sobre todo es una habilidad social que se aprende y desarrolla. Es un conjunto de principios, deberes y derechos interpersonales, que se transforman en un modelo de vida personal enfocado a lograr el xito en la comunicacin humana e implica la expresin directa de los propios sentimientos y la defensa de los propios puntos de vista sin negar los de los otros, y tener la capacidad de poner lmites y de mantenerlos. La conducta asertiva o socialmente hbil es aquella involucra respeto hacia uno mismo al expresar necesidades propias y defender los propios derechos, junto a los derechos y necesidades de las otras personas. Es la necesidad de reconocer cules son las propias responsabilidades en una situacin y qu consecuencias resultan de la expresin de los sentimientos. Pero ser asertivo no siempre tiene como resultado la ausencia de conflicto entre las partes. El objetivo es la potenciacin de las consecuencias favorables y la minimizacin de las desfavorables. LA CONDUCTA NO ASERTIVA Es la transgresin de los propios derechos al no ser capaz de expresar abiertamente sentimientos, pensamientos y opiniones o al expresarlos de una manera autoderrotista, con disculpas, con falta de confianza, de tal modo que los dems puedan no hacerle caso. El objetivo de la conducta no asertiva es el apaciguar a los dems y el evitar conflictos a toda costa. Por tal manera se reduce la probabilidad de satisfacer las propias necesidades o de ser entendido. La persona que no es asertiva siempre tiene la sensacin de molestia respecto al resultado de la situacin o volverse hostil o irritable hacia las otras personas. No se da cuenta que tiene sus derechos violados, es inhibida, introvertida, reservada, no consigue sus objetivos, se encuentra frustrada, infeliz y ansiosa. No defienden sus derechos a fin de no deteriorar las relaciones con las otras personas Adoptan conductas de sumisin esperando que el otro capte sus necesidades, deseos y objetivos. El impacto de la conducta pasiva es tener que inferir constantemente lo que est realmente diciendo la otra persona o tener que leer los pensamientos de la otra persona. Es una tarea difcil y abrumadora que puede dar lugar a sentimientos de frustracin, molestia o incluso rabia hacia la persona que se est comportando de forma no asertiva. La persona que tiene una conducta agresiva defiende los derechos personales y expresa sus pensamientos, sentimientos y opiniones de una manera inapropiada e impositiva, transgrediendo los derechos de las otras personas.

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LA CONDUCTA AGRESIVA A corto plazo esta conducta puede tener efectos favorables, como satisfaccin, sentimiento de poder y la consecucin de los objetivos deseados. No obstante, pueden surgir sentimientos de culpa, una enrgica contraagresin directa. Las vctimas de las personas agresivas acaban, sintiendo resentimiento y deseo de evitarlas. Puede expresarse de manera directa o indirecta. La agresin verbal directa La incluye ofensas verbales, insultos, amenazas y comentarios hostiles o humillantes. El componente no verbal puede incluir gestos hostiles o amenazantes. La agresin verbal indirecta Incluye comentarios sarcsticos y rencorosos, murmuraciones maliciosas, gestos realizados mientras la atencin de la otra persona se dirige hacia otro lugar o actos fsicos dirigidos hacia otras personas u objetos. La persona agresiva viola los derechos de los otros, se mete en las elecciones de los dems, humilla, desprecia a los otros y es constantemente autoritaria. SER ASERTIVO es: Aceptar la realidad. Actuar y hablar basndose en hechos concretos. Toma decisiones por voluntad propia. Aceptar sus errores y aciertos. No sentir vergenza de utilizar sus capacidades personales. Identificar lo que siente, piensa y quiere. Tener una autoimagen positiva y estable. Expresar su posicin utilizando el yo pienso o yo siento que Una PERSONA ASERTIVA es aquella que: Acta y habla basndose en hechos concretos. Toma decisiones por voluntad propia. Acepta sus errores y aciertos. No siente vergenza de utilizar sus capacidades personales. Identifica lo que siente, piensa y quiere. SER ASERTIVO SUPONE: Respetarse a s mismo y a los dems. Ser directo. Ser honesto. Ser apropiado. Poseer control emocional. Saber decir y escuchar. Ser positivo. Ser coherente en el lenguaje verbal y no verbal Pgina 23 de 103

CADA PERSONA TIENE DERECHO A: Considerar sus propias necesidades. Expresar sus ideas y sentimientos. Ser tratado con respeto y dignidad. Pedir y dar cuando ella lo decida. Establecer sus propias prioridades y decisiones. Tener xito. A la reciprocidad. A ser feliz. Cambiar de opinin. Decir no ante una peticin, sin sentirse culpable. Cometer errores. Hacer menos de lo que todos pueden hacer. Sentirse bien.

Tener privacidad. A no usar sus derechos. Ser nica.

DEBERES Y DERECHOS INTERPERSONALES: DEBERES Tengo el derecho a tomar mis propias decisiones. Tengo el derecho a cometer errores. Tengo el derecho a tener mis propias opiniones. Tengo el derecho a tener sentimientos. Tengo el derecho a decidir como actuar. DERECHOS Tengo la responsabilidad de permitir a otros a tomar sus propias decisiones. Tengo la responsabilidad de responder por las consecuencias de mis errores Tengo la responsabilidad de respetar el derecho de los otros a tener sus propias opiniones. Tengo la responsabilidad de expresar mis sentimientos sin violar los derechos de los otros. Tengo la responsabilidad de actuar sin producir dao a m mismo ni a otros.

Prctica. Los alumnos darn ejemplos de asertividad, conducta pasiva y conducta agresiva.

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UNIDAD TEMTICA II RAZONAMIENTO VERBAL

Resultado de aprendizaje Elaborar y presentar un ensayo sobre un tema dado, el cual est justificado con: Proposiciones Argumentos Razonamientos Saber
Identificar el proceso de pensamiento para la generacin de ideas; reconociendo el uso de las proposiciones como base para la construccin de ideas congruentes a partir de sus intenciones de hecho, valor o poltica Identificar las relaciones lgicas que guardan las proposiciones. Explica la clasificacin de las proposiciones: Universales y particulares, positivas y negativas, falsas y verdaderas; relaciones entre los conceptos de proposiciones: interseccin, inclusin y exclusin; relacin, coherencia, contradiccin e implicacin. Describir la proposicin o enunciado segn su intencin: proposiciones de hecho, valor o poltica. Identificar los tipos y elementos de los argumentos lgicos y convincentes

Temas
Habilidades del pensamiento

Saber hacer
Discriminar los procesos de pensamiento: observacin, clasificacin, discriminacin, semejanzas, diferencias.

Ser
Tolerancia, respeto, responsabilidad, honestidad, disciplina, benevolencia, empata, disponibilidad y apertura

Clasificacin de las proposiciones

Elaborar preposiciones de Tolerancia, respeto, acuerdo a su tipo responsabilidad Diferenciar y elaborar proposiciones de acuerdo a sus relaciones. Elaborar proposiciones por su intencin

Argumentos lgicos, convincentes. Razonamiento

Tolerancia, respeto, responsabilidad, disponibilidad, benevolencia, solidaridad Identificar las estructuras del Elaborar razonamientos por Tolerancia, respeto, los diversos tipos de su forma e intencin, responsabilidad, razonamientos para su disponibilidad, benevolencia, evaluacin y validacin. solidaridad Describir los tipos de razonamiento.

Elaborar argumentos por su forma e intencin

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Tema 1.- Habilidades del pensamiento.

Todos los seres humanos son pensantes, sin embargo existe una gran diferencia entre lo que puede ser llamado pensamiento natural y aquel deliberadamente desarrollado y entrenado. La importancia de desarrollar y entrenar las habilidades del pensamiento da a un estudiante de mantenimiento industrial una mayor capacidad de lograr los objetivos que pretende alcanzar, desarrollar propuestas, presentar alternativas con originalidad y creatividad que puedan responder a las exigencias de su carrera y as convertirse en un profesionista de primer orden. El aprender a pensar de manera analtica, creativa o crtico y adems ser consciente de ello, es una habilidad que se aprende y que es posible perfeccionar con el apoyo de estrategias y de la prctica constante. Por costumbre los alumnos no reflexionan, no hacen tiempo para pensar, tomar consciencia de lo que se piensa, cmo se piensa, la consecuencia de los pensamientos y por este hecho sufren resultados no favorables en sus calificaciones. Aprender a pensar es fundamental para el desarrollo de varias actividades, tanto profesionales como personales, por ejemplo: Toma decisiones. Considerar prioridades. Buscar alternativas de solucin. Escuchar diferentes puntos de vista y opinar sobre algn hecho. Resolver problemas. Tomar la iniciativa. Trabajar en equipo. Ser operativo (saber hacer). Comunicar de manera efectiva y eficaz. Vivir con plenitud y capacidad de gozo. Cambiar la manera de pensar.

Las habilidades del pensamiento son un tipo especial de procesos mentales que permiten el manejo y la transformacin de la informacin. Toda habilidad de pensamiento se define como un producto expresado mediante un conjunto de conductas que revelan que la gente piensa. La habilidad de pensamiento entendida como producto es inobservable. Campirn A. (1999), ha creado un modelo llamado Comprensin Ordenada del Lenguaje (COL), que permite reconocer los conocimientos, habilidades y actitudes que son requeridos para transitar desde el nivel bsico de pensamiento, hacia los niveles analticos y creativos. Dicho modelo se compone de los siguientes submodelos: 1. Estimulacin plurisensorial de la inteligencia. 2. Orden del pensamiento. 3. Niveles de comprensin.

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1.- Estimulacin plurisensorial de la inteligencia: Para aprender a pensar es necesario recibir del entorno, una estimulacin plurisensorial.

2.- Orden de pensamiento en el modelo COL: El alumno debe desarrollar la habilidad de procesar la informacin en orden y de manera completa, haciendo hincapi en que el dominio de un tema a travs del lenguaje implica responder a siete preguntas clave: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. De qu se est hablando? Qu te preocupa de eso? T qu piensas al respecto? Qu ests presuponiendo? En qu te basas para pensar as? Puedes darme un ejemplo? Qu piensas del siguiente ejemplo?

Las preguntas anteriores se constituyen en siete movimientos clave en la comprensin general, mismos que dan lugar a una bitcora de siete columnas:

3.- Niveles de comprensin en el modelo COL: Es importante saber reconocer el nivel de respuesta que elabora el alumno de acuerdo al tipo de habilidades de pensamiento que emplea para procesar la informacin: habilidades bsicas, analticas o crticas. 1er nivel pre-reflexivo de COL. Correspondiente a las habilidades bsicas. Proporciona al alumno la experiencia de comprender de manera general y sirven para la vida cotidiana. En l puede presentarse la imprecisin, ambigedad y vaguedad y es necesario para el nivel analtico.. 2o nivel reflexivo de COL. Correspondiente a las habilidades analticas. Est centrado en los componentes y las relaciones y sirve para la vida universitaria. En l se gana claridad, precisin, rigor lgico y epistmico, y es necesario para el nivel crtico. 3er nivel experto de COL. Correspondiente a las habilidades crticas y creativas. En este nivel hay originalidad, propuesta de modelos propios, evaluacin de teoras con una perspectiva amplia, por lo que trasciende la vida universitaria.

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Haciendo una analoga del esquema del funcionamiento de una computadora, el submodelo uno correspondera al input (entrada-estmulo), el submodelo dos al procesamiento como tal y el submodelo tres al output (salida-respuesta).

El modelo COL permite diagnosticar y evaluar los procesos de pensamiento y desarrollar habilidades de pensamiento.

Tema 2. Razonamiento.
Pensar sobre algn asunto en particular ayuda a considerar las ideas antes de llevarlas a la prctica. Si se toma el ejemplo de: Deberan de eliminarse la puntualidad y las faltas de asistencia en la carrera de mantenimiento industrial de la Universidad Tecnolgica? Antes de tomar una decisin sobre la idea que se pens se debe de analizar de la siguiente manera: 1. 2. 3. 4. Considerar las ventajas y desventajas de la idea. Lo adecuado o inadecuado de la idea. Lo peligroso o no peligroso de la idea. Lo til o intil de la idea.

Con los anteriores puntos es una manera de estimular la reflexin sobre lo que se quiere hacer o se va a realizar. En ocasiones a primera vista la idea es buena, aunque despus se ven aspectos de la misma que no son tan buenas como se vio al principio y se toma tiempo para analizarla con ms detalle para decidir si se lleva a cabo o no. As la operacin del pensamiento pensar en lo bueno o lo malo permite emitir juicios acerca de las ideas antes de adoptarlas para esto es necesario razonar con efectividad. Razonar con efectividad es el uso cuidadoso y acertado del razonamiento e implica comprender: lo que se dice en una aseveracin, lo que sta implica y cmo se relaciona. Se le llama aseverar cuando se afirma dentro de una exposicin oral, convencer a un pblico de que lo que se ha dicho es lo correcto y para lograrlo, el orador utiliza la argumentacin. La argumentacin se refiere a dar razones por parte de las personas en las situaciones de la comunicacin e incluye las expresiones de: Hacer aseveraciones. Relatarlas.

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 Apoyarlas con razones. Criticar aquellas razones. La argumentacin se basa en el razonamiento, que es un proceso que consiste en hacer inferencias con base en hechos o en probar inferencias en hechos. Inferencia es una conclusin que parte del conocimiento muy general hasta llegar a una respuesta muy particular y especfica. Los elementos bsicos del razonamiento son: Los datos: Se refiere a la evidencia, las suposiciones y las afirmaciones que sirven como base de la conclusin. La conclusin: Es el producto del razonamiento; es la inferencia que se hace o que se va a probar a partir de los datos. La garanta: Es una aseveracin que indica la relacin entre los datos y la conclusin.

Ejemplo: Si mi radio se apaga a veces solo, si el volumen del radio se sube y se baja solo, si se escuchan interferencia en la transmisin del programa que estoy escuchando y me da la impresin de que tiene suelta alguna conexin, puedo hacer la inferencia que el radio necesita una reparacin. Los datos son: En ocasiones el radio se apaga solo. El volumen se sube o se baja solo. Se escuchan interferencia en la transmisin del programa. Tengo la impresin que tiene suelta alguna conexin. La inferencia que puedo hacer con base a estos hechos es la siguiente: El radio necesita una reparacin. Para evaluar la validez del razonamiento es necesario examinar los datos y la garanta. Respecto a los datos es necesario: Presentar suficientes datos, que no estn distorsionados y que se basen en una fuente alta de credibilidad. Respecto a la garanta: Se examina al estructurarla en forma de pregunta a la que se puede contestar si o no. Ejemplo: Si a veces mi radio se apaga solo, su volumen sube y baja solo, si escucho interferencias en la transmisin del programa, etctera, Indica que necesita una reparacin? Si se puede contestar si, el razonamiento es correcto, si no, es falso. Sus principales formas de razonamiento y la evaluacin de su validez se expresan a travs de: Generalizacin: Lo que es verdico para algunos casos es verdico para todos, o por lo menos, en suficientes casos para justificar la generalizacin. Pgina 29 de 103

 Causa:

Supone que una o ms circunstancias siempre producirn un efecto determinado. Analoga: Que las circunstancias semejantes producen conclusiones semejantes. Signo: La presencia de ciertos eventos o situaciones siempre, o generalmente, acompaan a otros eventos caractersticos o situaciones no observables. Definicin: Cuando una situacin tiene todas las caractersticas que generalmente se asocian con un trmino, este se utilizar para indicar el producto de aquellas caractersticas. Para lograr un razonamiento efectivo ste tiene que ser congruente ya que de otra manera las ideas se presentaran confusas.

Tema 3.- Argumentacin.

Cuando se habla de argumentacin, o de argumentar, se piensa en determinadas actividades u oficios, se viene a la mente la imagen del abogado defendiendo a su cliente, la del poltico intentando convencer al posible votante, etctera. La argumentacin es algo ms que eso, ya que se argumenta diariamente ya sea para convencer o para expresar una opinin ideolgica. La argumentacin es la actividad de dar razones por parte de las personas en las situaciones de comunicacin. Saber argumentar permite debatir, que es una actividad para tomar decisiones en una forma racional. La argumentacin y debate proveen un foro en el que se explayan razones a favor o en contra de un asunto de importancia. Formas de argumentacin. Argumentos lgicos y convincentes: Al participar en un contexto de argumentacin, el ponente y el oponente deben comenzar con un proceso de razonamiento lgico, para despus expresar sus razonamientos en forma de argumentacin. Se razona con base en cierta informacin antecedente que ha tenido un consecuente; este consecuente es el que ha sido percibido o juzgado como favorable o desfavorable por las personas involucradas en el asunto. Argumentos populares: El debate ante un pblico se da en un contexto de argumentacin, en donde argumentar implica el acuerdo de seguir ciertas reglas, como son el conocimiento de los trminos, los convencionalismos sociales. Se argumenta tratando de convencer a las personas sobre tal o cual asunto. Argumentos polticos: Este tipo de argumentos se utiliza para convencer a las personas sobre un asunto en particular. En ocasiones el orador utiliza la falacia para convencer.

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Falacia: Son cierto modos de procedimiento en la argumentacin que tradicionalmente han sido reconocidos como dbiles, o formas no aceptables de construir los argumentos. Una persona comete falacia si se deja convencer por un argumento engaoso, y es culpable de una falacia cuando utiliza un argumento engaoso al intentar persuadir a otro.

Argumentos acadmicos: Son los que se utilizan en las universidades y escuelas con fines de aprendizaje. Este tipo de argumentos debe fincarse en la verdad, pues lo que se ofrece en las aulas es conocimiento. Los argumentos acadmicos favorecen el desarrollo de habilidades especficas esenciales para la superacin personal, como son: 1.- Habilidad de razonamiento y pensamiento crtico. 2.- Habilidad de respuesta rpida y adecuada. 3.- La habilidad de estructurar las ideas. 4.- La habilidad de expresin oral efectiva. 5.- Las habilidades de escucha crtica.

Argumentos cientficos: En este tipo de argumentos el cientfico o la persona que habla sobre algn asunto cientfico deben hacerlo con la verdad. El oyente da por hecho que lo que se le presenta tiene validez cientfica. Lo anterior implica eliminar la falacia, pues lo que se presenta no debe implicar duda o engao. Las proposiciones que utiliza el cientfico son de hecho y generalmente se refieren a descubrimientos o inventos; es decir, quien afirma sostiene que una cosa es cierta o verdadera. La evidencia es el material de este tipo de argumentos y consiste en proporcionar hechos, opiniones, datos, etc., que pueden ser usados como prueba.

La argumentacin se caracteriza por la secuencia de razonamiento, la cual se presenta a continuacin: El orador afirmativo produce una aseveracin inicial, apoyada por razones. El orador refutador cuestiona la fuerza y relevancia de esas razones. El orador afirmativo responde a las objeciones con ms razones. El orador refutador responde a las respuestas con mas criticas. Posiblemente se modifica la aseveracin inicial.

Tema 4.- Clasificacin de las aseveraciones.

El valor de la verdad de una aseveracin depende de los conceptos utilizados. Las palabras comunes que se colocan al inicio de las aseveraciones se llaman cuantificadores. Los ms comunes son: Todos, ninguno, algunos y no todos. Los cuantificadores nos permiten precisar el significado de las aseveraciones, precisa el lenguaje, ser ms concretos en nuestros planteamientos y pensar con ms claridad.

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Los cuantificadores todos y ninguno originan aseveraciones que se cumplen para todos y cada uno de los elementos del conjunto. Los cuantificadores algunos y no todos se refieren a ciertos elementos de la clase o del conjunto. Veracidad y falsedad de las aseveraciones: Aseveraciones universales positivas: Para demostrar la aseveracin universal positiva se necesita observar los casos para verificar si en verdad cada uno tiene la caracterstica mencionada en la aseveracin. Para demostrar la falsedad se debe encontrar un elemento que no tiene la caracterstica. Aseveraciones universales negativas: Para demostrar la veracidad de una aseveracin universal negativa se necesita observar todos los casos para verificar que ninguno de estos casos observados tiene la caracterstica que menciona en la aseveracin. Para demostrar la falsedad se debe encontrar al menos un contraejemplo que permita aprobar que la aseveracin es falsa. Aseveraciones particulares positivas: Para demostrar la veracidad de una aseveracin particular positiva se debe encontrar al menos un caso con la caracterstica mencionada en la aseveracin. Para demostrar la falsedad se debe sealar que no hay ningn elemento con la caracterstica mencionada en la aseveracin. Aseveraciones particulares negativas: Para demostrar la veracidad de una aseveracin particular negativa se debe probar que al menos hay un elemento que no tiene la caracterstica que se menciona en la aseveracin.

Para demostrar la falsedad se debe probar que cada elemento tiene cada caracterstica mencionada en la aseveracin.

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En conclusin es ms fcil demostrar la falsedad de una aseveracin universal que su veracidad. As como, es ms fcil demostrar la veracidad de una aseveracin particular que su falsedad. Para argumentar se requiere apoyarse en enunciados o proposiciones de debate las cuales pueden referirse a las decisiones referentes a un hecho, valor o una poltica. 1. Proposicin de hecho. Asevera que algo es o no es cierto. Ejemplo: El drenaje pluvial en la ciudad es deficiente. 2. Proposicin de valor. Asevera que algo es bueno, benfico, ventajoso, admirable, tico o no lo es. Ejemplo: Es bueno que un estudiante tengo un trabajo de tiempo parcial. 3. Proposicin de poltica. Asevera que algo debe o no debe hacerse. Ejemplo: Se le deben dar becas al 100% a los alumnos con promedio de excelencia en la Universidad Tecnolgica. Una buena argumentacin da las herramientas para expresarse de forma adecuada ya sea oral y escrita y esto es importante tanto en el nivel profesional como personal de los alumnos. En el transcurso de la carrera y en su vida profesional los TSU en MI tienen la oportunidad de participar en congresos ya sea como ponentes o bien como invitados. Se recomienda que los alumnos conozcan el desarrollo de un congreso. CONGRESO. Reunin de personas para deliberar sobre algn asunto de inters para los participantes. El congreso puede conformarse por discusiones grupales, conferencias, paneles, mesas redondas y todo tipo de presentacin pblica. FORO. Es un trmino procedente de la palabra latina forum, que originalmente se destinaba a la plaza de Roma en donde se trataban los asuntos pblicos y se celebraban los juicios. Posteriormente se aplic el trmino a la parte de fondo en un escenario. Foro es el lugar o tiempo destinado a una presentacin pblica. La DISCUSIN. Acto comunicativo entre dos o ms personas, por lo comn para tratar asuntos serios. 1. La discusin en grupo 2. La discusin en pblico LA DISCUSIN EN PBLICO. Simposio

Proviene del trmino griego que significa banquete. Actividad pblica mediante la cual un grupo de expertos desarrolla un tema con argumentos lgicos y convincentes, desde distintos puntos de vista, en forma sucesiva y delante de un grupo.

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La mesa redonda y el panel

La mesa redonda es una tcnica de comunicacin oral que se utiliza para el trabajo acadmico o cientfico y se caracteriza porque en ella se renen especialistas de una materia para exponer su opinin con argumentos tanto cientficos y/o acadmicos sobre un tema. La mesa redonda es una discusin abierta al pblico y termina con una breve conclusin del asunto. Hay una persona encargada de dirigir la mesa redonda, pero las aportaciones de todos los participantes tienen igual validez. Aparentemente, la mesa redonda y el debate son lo mismo, pues ambos tratan de discusin abierta en grupo para la exposicin individual de opiniones. Sin embargo son diferentes, pues mientras que el debate puede realizarse con un grupo cualquiera de personas, sin importar su preparacin, para la mesa redonda es necesario que se renan especialistas sobre el rea o asunto que ocupa al grupo. La mesa redonda es una discusin pacfica y terica que puede tener o no aplicacin prctica posterior. Todas las aportaciones tienen igual validez y el objetivo principal es el intercambio de ideas. Para organizar una mesa redonda se requiere la reunin de un grupo de especialistas y un grupo mayor de invitados (no especialistas) para escuchar la discusin. El moderador de la mesa redonda inicia por presentar a los participantes ante la concurrencia, anuncia el tema que se discutir y seala cuestiones de orden, como el tiempo para las aportaciones y las reglas para solicitar la palabra, entre otras. El moderador debe cuidar ciertos aspectos y sus intervenciones se hacen necesarias en momentos especficos, al igual que en el debate. Los riesgos en el desarrollo de una discusin son los siguientes: Que algn participante monopolice la discusin. Que se establezca una discusin cerrada entre dos o tres miembros del grupo. Que alguna aportacin sea demasiado larga. Que alguna aportacin resulte agresiva. Que algunos no pidan la palabra antes de hablar. Que algunos no escuchen lo que expone quien habla. Que las aportaciones se desven del tema central. El moderador de una mesa redonda se encarga de presentar el tema, moderar el orden de aportaciones, dirigirse al pblico cuando sea necesario y hacer una conclusin de lo expuesto en la sesin. Algunas veces las mesas redondas se inician con la lectura de la tesis, teora, artculo o asunto que se va a discutir. En otros casos basta anunciar el tema que se va a tratar. No es usual que el pblico pregunte durante una mesa redonda, generalmente se limita a escuchar, pero no existe una regla fija sobre esto, de modo que pueden admitirse preguntas siempre y cuando se haga la aclaracin de que se trata de una adaptacin en el formato de la mesa redonda.

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He aqu un ejemplo de asuntos para tratarse en mesa redonda: La importancia del mantenimiento preventivo". Este tema correspondera ser tratado por TSU en Mantenimiento Industrial para que discutan ante un grupo que desconoce el asunto a fondo. o Pasos a seguir en el panel 1. Determinar el tema. 2. Pedir la presencia de personas relacionadas con el tema a tratar, de acuerdo con su experiencia. 3. El moderador inicia presentando el tema y a los panelistas con su nombre y profesin o actividad. 4. El moderador pide a cada panelista que exprese su posicin o idea inicial. 5. El moderador permite la participacin del pblico mediante preguntas. 6. Cuando quede poco tiempo, se pedir a cada panelista que agregue alguna idea general con la que desee terminar. 7. El moderador hace el cierre comentando lo que ocurri durante el panel y concluye mencionando la idea general que se acord. 8. Se agradece la presencia de los panelistas y despide al pblico dndole las gracias por su presencia. Al finalizar el tiempo, los moderadores de cada mesa de redonda se renen entre ellos para comentar y realizar una minuta sobre los resultados de cada mesa y realizaran una lectura al pblico asistente sobre los mismos. o Conferencia o disertacin La conferencia se define como una disertacin en pblico, o bien, una pltica entre dos o ms personas. La disertacin es el examen detallado de una cuestin cultural de orden cientfico, filosfico, artstico, histrico, etc. Disertar es un verbo que significa razonar metdicamente sobre alguna materia. Una conferencia o disertacin implica un razonamiento estructurado sobre una materia especfica. Una caracterstica para que la conferencia sea efectiva, es el conocimiento del auditorio, conocimiento del tema y haberlo preparado con una investigacin muy profunda y documentada. Al igual que toda expresin pblica, requiere un inicio, el desarrollo y una forma de finalizar. Una conferencia siempre tiene por objeto informar sobre algn tema. El debate

Debatir, del latn debatture, significa discutir, altercar, contender, disputar sobre una cosa. Todos los intentos de entablar una discusin o charla en donde existe controversia se denominan debate. Sin embargo, no todas las discusiones o controversias lo son. El debate es el proceso de interrogacin y defensa por medio del cual se busca una resolucin razonada sobre una proposicin. Es una herramienta para aumentar la calidad en la toma de decisiones sobre asuntos de importancia pblica. Pgina 35 de 103

Para llevar a cabo el debate se emplea el discurso de conviccin, con el cual se argumenta a favor y en contra de una proposicin. El beneficio social del debate y de la argumentacin es incrementar la probabilidad de que las decisiones sobre asuntos de importancia pblica se tomen con base en la informacin adecuada, y de esta manera aumentar la calidad en la toma de decisiones. o Elementos que identifican al debate 1. Tiene una estructura y formalidad determinada. 2. Se discute un punto o tema acordado, hasta agotarlo totalmente. 3. Siempre se requiere un director o moderador del debate. 4. Cada participante debe esperar su turno para exponer sus ideas. 5. Las aportaciones deben ser pertinentes al tema y exponerse en forma concisa. 6. De la discusin deben obtenerse conclusiones. o Razones de lo valioso de un debate 1. Desarrolla la capacidad de anlisis. 2. Desarrolla la capacidad de hacer crtica constructiva. 3. Desarrolla la capacidad de ser receptivos a las crticas de los dems. 4. Desarrolla la capacidad de organizar los juicios en forma lgica y expresarlos con claridad. 5. Forma el hbito de informarse de los temas antes de abordarlos. El debate siempre se adapta a las condiciones del grupo, del momento, del tema/ del objetivo, etctera. o Una estrategia, entre las muchas que pueden disearse, es la siguiente: 1. Fijar objetivos claros y precisos. 2. Desarrollar la discusin partiendo del tema central, y la persona que dirige puede plantear preguntas para hacer surgir opiniones. 3. Hacer una evaluacin y conclusin de los puntos expuestos. o Riesgos en el desarrollo de un debate 1. Que algn participante monopolice la discusin. 2. Que se establezca una discusin cerrada entre dos o tres miembros del grupo. 3. Que alguna aportacin sea demasiado larga. 4. Que alguna aportacin resulte agresiva. 5. Que algunos no pidan la palabra antes de hablar. 6. Que algunos no escuchen lo que expone quien habla. 7. Que las aportaciones se desven del tema central. o Formas de evitar riesgos El moderador del debate debe evitar que ocurran los puntos sealados, y debe aportar ideas de cuando en cuando para sintetizar lo dicho por el grupo, para centrarse nuevamente en el tema, para calmar los nimos si es necesario, o para estimular a participar.

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Una opcin para realizar el debate es plantear el tema y dejar que los participantes expongan sus puntos de vista sin agrupar las diversas posiciones. Otra alternativa es formar dos bandos (a favor y en contra del tema planteado) o ms de dos bandos si existen varias posiciones. o Pasos para la realizacin de un debate 1. Seleccionar el tema para el debate. 2. Designar al moderador (generalmente basta uno, pero en casos especiales puede haber dos). 3. Identificar a los debatientes: a) Cuando participa el grupo completo y cada individuo defiende su posicin personal, se trata de un debate general o puesta en comn. b) Cuando el debate se hace entre dos bandos, pero participa todo el grupo, se divide en dos partes y se disponen las sillas de un equipo frente al otro. c) Cuando el debate se hace entre dos bandos pequeos, el grupo permanece como pblico y los debatientes pasan al frente, colocndose en los extremos del escenario. Aqu podemos hablar de un debatiente contra otro, de dos contra dos, tres y tres, etctera. d) Cuando el debate es entre ms de dos bandos conviene ubicarlos en lugares separados para distinguir quin representa cada una de las posturas. 4. Determinar la disposicin del lugar. Es decir, se requiere decidir, segn el propsito de la presentacin, si habr pblico, si se requiere escenario, el lugar que ocupan los asistentes, los debatientes y el moderador. 5. El moderador inicia con una introduccin al tema, con la presentacin de los debatientes y su posicin respecto al tema. Adems indicar las reglas del debate: pedir la palabra, evitar aportaciones largas o agresivas, escuchar con atencin y respeto, y aportar ideas pertinentes al tema. 6. El moderador plantea una o ms preguntas para iniciar la discusin. Si no hay participacin, la pregunta se dirige en forma directa a algn debatiente en especial. 7. Es importante que el moderador se asegure de dar igual oportunidad a todos los debatientes. 8. Las opiniones personales del moderador no deben expresarse porque esto puede favorecer a un bando determinado. 9. Hacia el final de la presentacin el moderador anuncia que queda poco tiempo y que se debern expresar las ideas finales. Esto har que los participantes concreten sus conceptos que consideren ms importantes y los digan antes de terminar la presentacin. 10. La conclusin queda a cargo del moderador y consiste en expresar los acuerdos o resultados de enfrentar las opiniones de los participantes. Si no hubo acuerdo alguno, slo se har un recuento general de lo que sucedi y se indicar que la posicin que defiende un bando est respaldada por tales o cuales razones, mientras que las ideas del otro bando se basan en tales otros argumentos.

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 El discurso o Formas de organizar el discurso de conviccin Existen diferentes formas de organizacin para el discurso de conviccin, cada una de las cuales se adapta a las aptitudes de un pblico en particular. Afirmacin de razones. La organizacin segn la afirmacin de razones es una organizacin de acuerdo con el tema en el cual el orador afirma o da razones para justificar segn su aseveracin. Ventaja comparativa. Para esta forma de organizacin el orador emplea como datos las razones que demuestran una ventaja sobre la situacin actual, es decir, sobre la situacin del "status quo". Problema-solucin. Esta forma de organizacin tiene tres etapas: 1) Problema, 2) Solucin y 3) Mejor solucin. Es decir, requiere que el orador aluda al problema o necesidad, que presente la solucin al problema o satisfaccin para la necesidad, y que demuestre cual de las soluciones es la mejor. Satisfaccin de las expectativas del pblico. En esta forma de organizacin el defensor intenta establecer una respuesta habitual en el pblico. El orador presenta primero los datos que sabe suscitarn una respuesta afirmativa por parte del pblico. Una vez establecida la respuesta habitual, expone las razones o dato para justificar su proposicin. Mtodo negativo. Con esta forma de organizacin el orador demuestra que se debe hacer algo y que las alternativas para la solucin del ejemplo no son operantes, excepto que la que l ofrece. o El discurso persuasivo El buen orador puede hacer recordar a las personas sus valores, sus creencias, y moverlas hacia la accin para realizarlas. Es el buen orador, con su discurso para motivar, el que puede mover a su pblico de la inaccin a la accin, a poner en prctica lo que realmente cree que debe hacer. Cuando el orador quiere que su pblico inicie alguna accin, emplear un discurso para motivar a la accin. En este discurso se trata de mover a un pblico predispuesto a que tome tal accin. Es decir, la posibilidad de lograr una accin por parte del pblico requiere primero que ste tenga actitudes favorables hacia la recomendacin. El anlisis del pblico para el discurso persuasivo Es importante que el orador conozca las caractersticas demogrficas de su pblico, y adems el nivel de preparacin que tiene referente a su tema. El objetivo de este tipo de discurso es guiar al pblico a que acepte una recomendacin o que emprenda una accin.

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A ste le es indispensable saber cmo piensa su pblico, cules son sus necesidades y deseos, sus creencias, actitudes y valores. Una clasificacin muy conocida es la de Maslow, quien propuso cinco categoras para la motivacin humana que son las siguientes:

Necesidades corporales: la necesidad orgnica de alimentos, agua, sueo, aire, etc. Necesidades de seguridad y proteccin frente a los riesgos de lesin Necesidad de amor y pertenencia: cario, situacin familiar, aceptacin, aprobacin. Necesidad de suficiencia: amor propio, valoracin de la propia persona, competencia. Necesidad de realizacin personal: una comprensin y apreciacin en el sentido ms amplio Sin embargo, la tarea persuasiva de cambiar actitudes, requiere que el orador rompa los marcos de referencia o hbitos de pensar del pblico, a fin de ayudarlo a formar otros nuevos. o Preparacin Es primordial confiar en la propia experiencia y suplir los dems con informes recabados en las lecturas y en los contactos con otros. No hay que expresar nada que sea capaz de contrariar a tu pblico. Si el auditorio es hostil se debe de iniciar con una observacin o dos en las que el auditorio pueda estar de acuerdo. Un punto muy importante: No hay que afectar posturas dogmticas. Es preciso visualizar los argumentos en contra. Es necesario pensar en los argumentos y frases para que suministre contestacin a ellos. Se puede usar de alguna historieta para ilustrar algn punto. Recuerde que el discurso persuasivo es un llamado a las emociones. Necesita algo ms que un estmulo lgico y bien razonado. Se requiere conmover al pblico al grado que acte por el llamado que hace sus sentidos. Hablar con claridad los beneficios que se derivan para ellos. Es importante una actitud amistosa, as como palabras conciliatorias. o La seleccin del tema La primera decisin que debe tomar el orador al preparar el discurso es de qu va a hablar. A veces se le pide al orador que hable sobre cierto tema en particular, pero muy frecuentemente esta decisin se la dejan al orador De qu voy a hablar? Cunto tiempo voy a hablar? Cunto quieren que hable? Cunto tiempo tengo para prepararme? Estas son las preguntas que se hace el orador al preparar el discurso. En primer lugar hay que preguntar cunto tiempo se tiene para preparar el discurso y qu tipo de pblico es. Como se ha mencionado anteriormente, se pueden indagar las caractersticas psicolgicas del grupo, cmo son sus valores y creencias, las caractersticas demogrficas; por ejemplo si el pblico fuese un grupo de estudiantes universitarios (edad, ocupacin), tienen aspiraciones de tener su carrera y al graduarse encontrar un trabajo que les permita ejercer el conocimiento que estn adquiriendo (valor, inters).

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Esta informacin le ayuda al orador a seleccionar un tpico de inters pblico. Al seleccionar un tpico hay que considerar tanto el inters del pblico como el conocimiento, inters y preferencia del orador. Tambin hay que considerar el tiempo que tiene disponible para preparar su discurso. o La elaboracin del discurso Como cualquier otra habilidad que se quiere aprender bien, el arte y la ciencia de la comunicacin oral requiere prctica, tanto en la presentacin como en la elaboracin de discursos. Se consideran tres fases de esta tarea: 1) El propsito del discurso, 2) El pensamiento creativo, 3) La redaccin del bosquejo de oracin para el discurso. o El propsito del discurso Como cualquier otra actividad que se pretende emprender con calidad, la elaboracin de un discurso requiere planeacin. El primer paso en la planeacin del discurso es decidir el objetivo o propsito. Hay que hacerse las preguntas: Por qu quiero hablar ante este pblico? Cul es mi objetivo? Qu quiero lograr? Cuando el orador piensa hablar ante el pblico, necesita saber por qu quiere hablar. Necesita saber qu quiere lograr del pblico. De esta forma puede optimizar sus esfuerzos en la preparacin del mensaje para que cada argumento, imagen y palabra cuenten con el intento de lograr su propsito. El orador, primero decidir el propsito general y despus su propsito especifico. o El propsito general El propsito general de un discurso reflejar una de las tres razones por las cuales ya se hablaron, y que son: informar, persuadir y entretener. Dicho de otra manera, se utiliza el lenguaje para informar o estar informados, para persuadir o estar persuadidos o para hacer sentir bien o sentirnos bien, que es la funcin de entretener o teraputica. Por ejemplo, cuando un maestro dicta su clase tiene el propsito principal de informar. Cuando un joven se presenta con su pap para que le permita usar el automvil de la familia, su propsito es persuadir. Y cuando unos alumnos se renen en la casa de un amigo el viernes por la noche, se ponen a platicar. Su pltica tiene el solo propsito de distraer o entretener. El propsito general de un discurso siempre se determina en funcin de un pblico en particular. Que el propsito general tenga una de estas tres funciones no significa que no se puedan utilizar las otras dos funciones del lenguaje en la elaboracin del discurso. Un discurso informativo podra ser muy entretenido, o persuasivo, aunque el entretenimiento o la persuasin no fueran objetivos del orador. Un discurso de entretener podra informar as como persuadir, y un discurso persuasivo podra entretener y/o informar. Sin embargo, aunque las tres funciones del lenguaje se podran usar para lograr determinado objetivo en el pblico, el orador debe formular un solo propsito en general para que cuando elabore su discurso no se distraiga de su objetivo principal.

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Prctica. Organizar al grupo para que realice un congreso de Mantenimiento Industrial e invitar a otro grupo como pblico y a la vez que participen en la mesa redonda. Las actividades son: simposio, conferencia, discurso persuasivo, mesa redonda y debate. Al finalizar el grupo entregar una memoria o reporte del congreso.

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UNIDAD TEMTICA III

ANLISIS DE TEXTOS Resultado de aprendizaje Realizar un reporte acerca de un conjunto de textos, que incluya: Clasificacin de los mismos de acuerdo a sus caractersticas, Identificacin de los gneros discursivos empleados, Localizacin en un texto determinado de las cualidades de la redaccin y de los vicios comunes. Saber
Identificar los textos tecnolgicos e informativos (manuales del usuario, procedimientos e instructivos. Textos informativos: noticia, reportaje, crnica, columna, artculo, editorial)

Temas
Tipos de Textos

Saber hacer

Ser

Clasificar textos de acuerdo Tolerancia, respeto, a sus caractersticas. responsabilidad, honestidad, disciplina, benevolencia, Identificar en materiales empata, disponibilidad y diversos las caractersticas apertura de los gneros discursivos

Describir la estructura de los gneros discursivos: resumen, comentario, sntesis, resea histrico-descriptiva Cualidades de la Identificar las caractersticas redaccin, de redaccin eficiente. A) Claridad B) Concisin C) Sencillez D) Originalidad Vicios comunes Reconocer los principales de la redaccin. vicios de diccin y escritura.

Escribir textos sencillos Tolerancia, respeto, empleando las cualidades de responsabilidad, honestidad, la redaccin disciplina, benevolencia, empata, disponibilidad y apertura Comunicar ideas evitando Tolerancia, respeto, los vicios comunes de la responsabilidad, honestidad, redaccin disciplina, benevolencia, empata, disponibilidad y apertura

Tema 1 Tipos de Texto

ESTRUCTURA Y REDACCIN DE DOCUMENTOS El saber redactar documentos tcnicos y ejecutivos es muy importante para aquellos que se encuentren inmersos en el mbito profesional. En la actualidad el uso de medios electrnicos es necesario, por lo cual se pretende que el uso de la redaccin de dichos documentos, se utilice directamente un procesador de palabras (Word) para que el estudiante practique y obtenga el resultado en forma inmediata, repasando el uso de herramientas informticas.

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EJECUTIVOS

INFORME
El informe es una comunicacin destinada a presentar, de manera clara y pormenorizada, el resumen de hechos o actividades pasadas o presentes; y en algn caso de hechos previsibles, partiendo de datos ya comprobados. La intencin del informe es llegar a un conocimiento perfecto de la realidad de una empresa, agencia o institucin, sin que interfieran visiones personales deformadoras. Sus ventajas

La gerencia moderna ha impuesto el uso del informe escrito, que no tena tanta razn de ser cuando las empresas eran pequeas y los procesos industriales menos complejos que en la actualidad. Tambin su uso est extendido, y por las mismas razones, en las agencias pblicas, centros de investigacin, organizaciones sindicales y cooperativas, instituciones culturales. Presentacin

Aunque un informe puede ser presentado en forma de carta o memorando, en este caso nos estamos refiriendo al que tiene una estructura ms formal y compleja, bien porque sea el resultado de una investigacin acuciosa, bien porque se refiere a problemas de gran extensin y contenido que necesariamente requieran una redaccin larga. No existe un guin tipo que sea vlido para todos los casos, pero aun as, a ttulo de ejemplo se sugiere el siguiente esquema: Cubierta o cartula. Ttulo del informe. Debe comprender una pgina relacionada con el trabajo de que se trate y el nombre del autor. Presentacin del informe, en la que deben exponerse sucintamente sus objetivos, mtodo empleado, fuentes de informacin y los aspectos ms relevantes del mismo. ndice o contenido. Informe propiamente dicho, que a su vez comprende: 1. 2. 3. 4. Introduccin. Texto, subdividido en epgrafes, si fuera muy extenso. Conclusiones Sugerencias o recomendaciones Apndices Bibliografa

o Caractersticas En un informe se aprecian las siguientes: 1. Se describe un problema, las recomendaciones, conclusiones y posibles soluciones. 2. Casi siempre se dirige a un superior jerrquico. 3. Puede ser de diverso tamao o contenido.

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4. Es de carcter interno. 5. Puede ir acompaado de anexo: cuadros, fotografas, dibujos, mapas, planos, etc. Clases: el informe puede ser: 1. Informe general, ordinario o regular. 2. Informe tcnico. Partes: las partes primordiales del informe son: 1. Ttulo: est relacionado con el ndole del informe y puede ser de actividades de control, etc. 2. Encabezamiento: el encabezamiento puede constar de los siguientes datos: a. Para: identificar el destinatario del informe, incluido el cargo. b. De: identifica el autor del informe. c. Periodo: especfica el perodo que cubre, iniciacin y terminacin. 3. Problema: clarifica la ndole del problema en forma resumida. 4. Anlisis o investigacin: relata en forma pormenorizada y resumida el anlisis o investigacin realizada. 5. Sugerencias: llamadas tambin recomendaciones. 6. Conclusiones: el planteamiento de las causas y efectos del problema y sus posibles conclusiones. 7. Datos del autor: nombre y cargo de acuerdo con la informacin que aparezca en el encabezamiento. 8. Fecha: la fecha cierra el documento.

MEMORANDO
El memo como familiarmente se llama, es una comunicacin interna, generalmente originado por cualquier miembro de la empresa, y destinado a cualquier nivel de comunicacin empresarial (descendente, ascendente y horizontal). Predomina el memorando que dirige el jefe de una dependencia a sus subalternos para dar instrucciones, informes, comunicar decisiones, anunciar innovaciones en el trabajo, publicar, ofrecer listas de precios, etc. Partes generales o bsicas

1. Membrete: con la razn social de la empresa. 2. Nombre de la comunicacin: la palabra MEMORANDO puede colocarse en el centro o al lado izquierdo de la hoja.

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3. Nmero: este dato, de tanta importancia como el que figura en la carta, obedece a una secuencia numrica de la empresa o dependencia donde se origina el memorando. 4. Encabezamiento: incluye la fecha, el destinatario, el remitente y el asunto o referencia del memorando. a. Fecha: cuando el encabezamiento est distribuido totalmente en el estilo bloque extremo, la fecha se ubica en tercer lugar; sin embargo su ubicacin depende del estilo del memorando. b. Para: corresponde a los datos del destinatario. c. De: Corresponde a los datos del remitente: puede ser: Nombre y/o cargo: De: Ing. Abelardo Daz. Gerente de mantenimiento. Dependencia: De: Departamento de mantenimiento. d. Referencia o Asunto: representa el resumen de la comunicacin, o la informacin a la cual responde. 5. Texto o cuerpo del memorando: el texto comienza a cuatro interlineaciones del encabezamiento y siempre se escribe a interlineacin sencilla, cada prrafo debe separarse con dos interlineaciones. 6. Saludo y despedida: el memorando no lleva ni saludo ni despedida; no obstante cuando se dirige a un empleado de la empresa que labora en otras instalaciones locativas, se puede recurrir a expresiones de cortesa similares a las de la carta. 7. Firma del remitente: constituye el respaldo de lo que el remitente expresa en el memorando 8. Partes complementarias: se llaman complementarias porque no todos los memorandos las llevan. a) Copia: Consiste en la informacin de las personas que deben recibir copias de esta comunicacin. Se usan en la misma forma que la carta. b) Anexo: Las comunicaciones o documentos que se incluyen con el memorando deben anunciarse. Se utilizan en la misma forma que la carta. c) Lnea de identificacin mecanogrfica: identifica al mecangrafo y sirve para control de produccin y de responsabilidades.

CIRCULAR
La palabra circular tiene dos acepciones: 1) Orden que una autoridad superior dirige a sus subalternos en escala jerrquica. 2) Cada una de las cartas o avisos iguales y uniformes dirigidos a diversas personas para ponerlas en conocimiento de alguna cosa.

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La circular se clasifica en: circular externa y circular interna. Circular interna (o general) es utilizada para dar a conocer internamente las actividades de la entidad, as como las normas generales, cambios polticos, disposiciones, rdenes y asuntos de inters comn. Circular externa (o carta circular) es la comunicacin utilizada por una empresa para dar a conocer a sus clientes o distribuidores, productos o servicios u otras informaciones de carcter general.

Circular externa: Puede usar la misma numeracin de las usadas en cartas o tener un nmero independiente para circulares. La fecha se anota despus del nmero. Se escribe el nombre de la ciudad de origen y La fecha completa del da de envo.

El texto se redacta en primera persona del singular o plural (yo o nosotros), en forma clara, breve, sencilla y corts debe darse un tratamiento de usted al destinatario. No debe contener errores tcnicos, ortogrficos, gramaticales ni de puntuacin; la presentacin debe ser impecable, sin borrones ni repisados. Circular interna (o general): Para identificar una circular interna o general, se escribe la expresin CIRCULAR, en maysculas sostenidas, en el centro, seguida por el nmero correspondiente. Si la circular es corta, es posible dejar rengln y medio entre lneas y tres renglones entre prrafos. La empresa puede tener papel especial para las circulares. No debe contener errores tcnicos, ortogrficos, gramaticales ni de puntuacin; la presentacin debe ser impecable, sin borrones ni repisados.

ACTA
El acta es un escrito o modalidad de comunicacin escrita que tiene por objeto dejar constancias de lo tratado, sucedido y acordado en una junta o reunin. Se extiende en hojas o folios sueltos, o bien en libros destinados expresamente para ese propsito. Las sociedades mercantiles, las empresas cooperativas, las juntas de algunos organismos oficiales, las instituciones de diversa naturaleza, tienen la obligacin de llevar los libros de actas, en los que queden debida constancia de los acuerdos que se han pactado por los miembros que las representan. La redaccin del acta, est generalmente a cargo del secretario de la institucin, y bsicamente contiene: Ttulo de la reunin y naturaleza, centrado y en mayscula sostenida. La palabra ACTA, centrada o al margen izquierdo y el nmero, sin los smbolos # o No. A tres renglones del anterior, debe indicarse la palabra Fecha, en mayscula sostenida y tabulado a 10 espacios, el nombre de la ciudad y la fecha de celebracin de la reunin objeto del acta.

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A dos renglones, la Hora de la reunin, Deahoras. A dos renglones, el Lugar de la reunin, (Saln, etc.). Separado por otros dos renglones, se escribe Asistentes, y se enuncian los participantes, primero el tratamiento (Doctor, no abreviado), seguido del nombre y el cargo, cada uno separado de coma.

Cuando los asistentes pasen de 10, se elaborar una lista aparte, que se indicar como primer anexo del acta y se especificar as: ASISTENTE: Lista aparte (120 personas). El acta se redacta en tiempo presente. Ningn prrafo se inicia en gerundio y no debe redactarse en lenguaje telegrfico. El acta no debe presentar errores tcnicos, mecanogrficos, etc.

Currculum vitae (Hoja de vida)

El curriculum vitae, (etimolgicamente significa carrera, transcurso de la vida), tiene por funcin introducir o dar a conocer un expediente personal. Se presenta por tanto en forma de claro resumen que permite juzgar rpidamente sobre la situacin de una persona y conocer las etapas importantes de su profesin o carrera. Datos personales: nombre y apellidos, Identificacin, fecha y lugar de nacimiento, estado civil, domicilio y telfono. Son datos opcionales: Nmero de la licencia de conduccin, Nmero del pasaporte, credencial de elector y cartilla militar. Objetivo Profesional: En funcin exclusivamente de los intereses profesionales del candidato y dirigido a las necesidades del puesto y empresa. Estudios: la preparacin acadmica que haya cursado en todos los niveles, indicando los ttulos que posee, y la fecha y lugar de su obtencin. Aqu deber escribirse los estudios especiales que haya realizado. Habilidades y conocimientos tcnicos: Manifestar aquellas habilidades obtenidas en el estudio y prctica acadmica dirigido a las necesidades del puesto y empresa. Aptitudes: Mencionar aquellas caractersticas de carcter y desempeo del profesionista que pueden dar expectativas al reclutador de un crecimiento profesional y un desempeo satisfactorio. Experiencia laboral: se escribir con exactitud inicialmente el cargo que ocupa actualmente, nombre de la empresa u organismo, desde cuando se trabaja a su servicio, se recomienda hacer una breve descripcin de las actividades realizadas y sus logros obtenidos. Cursos: Se reportaran de manera cronolgica y denotando aquellos que tengan relacin con el puesto. Idiomas: Debern avalarse por una institucin y si es posible especificar el nivel de lectura, escritura y comprensin, de manera honesta y realista.

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Software: Es importante marcar el porcentaje o especficamente el tipo de manejo que se tienen en estas herramientas.

B ITCORA
Existen muy pocas referencias escritas que expliquen el origen del concepto de bitcora sin embargo, se reconoce su origen entre la actividad nutica como un pequeo espacio que tenan los buques en el puente, en donde se encontraba el timn, la aguja de marea, el libro de anotacin de las rutas y dems elementos del gobierno de la nave. Posteriormente el concepto de bitcora se ajust solo a la libreta de registro cronolgico de sucesos que el piloto, en sus respectivas guardias, anotaba con claves y datos respecto del estado de la atmsfera, observaciones astronmicas, los vientos, la direccin y velocidad del buque, el estado de la maquinaria y equipo, as como las distancias navegadas, entre otros aspectos que se consideraban importantes. Con el tiempo, la utilidad de la bitcora se fue retomando por las diversas profesiones y actividades laborales. En la construccin se le conoce como bitcora de obra. Otros lo denominan libreta de registro, en educacin se defini como libro o libreta de campo, e incluso en Internet, actualmente se le conoce como Weblog para referirse al sitio donde peridicamente se recopilan y actualizan cronolgicamente textos o artculos de uno o varios autores donde el mas reciente aparece primero, de tal forma que ahora se pueden encontrar Weblog de tipo personal, periodstico, empresarial y tecnolgicos entre otros. El formato de gua para realizar el relato o descripcin de la bitcora: Fecha, lugar y hora. Autor (a) Relatora de hechos en forma cronolgica.

P ROYECTO DE ESTADA
Se entiende por estada al periodo durante el cual el estudiante desarrolla un programa de actividades encaminadas a la ayuda o solucin de alguna problemtica de un sector, o bien se incorporan a un proyecto previamente establecido por la universidad y/o un sector. Como requisito para obtener el ttulo, el alumno presentar un reporte por escrito de sus actividades en la estada llamado Proyecto de Estada. El proyecto de estada es un procedimiento que usa el mtodo cientfico para recabar todo tipo de informacin y formular hiptesis acerca de cierto proyecto realizado en alguna empresa durante la estada. A continuacin se presentan los pasos para la realizacin de reporte escrito del proyecto de estada.

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Introduccin Presenta la ubicacin y presentacin general del trabajo a desarrollar. Suele contener lo siguiente: a) La exposicin clara y concisa del perfil del TSU. b) El porqu de la realizacin del proyecto. Es decir, porque este proyecto es importante para complementar la formacin c) El qu se realizar (nombre del proyecto) y dnde se realizar. Aspectos generales de la empresa En esta parte se habla de la empresa, es decir, hacemos una descripcin desde como se llama, qu hace y cmo lo hace; dnde est ubicada, qu tan grande est; puntos ms importantes que nos puedan servir para que alguien que no conoce la empresa, con esta descripcin pueda darse una idea de cmo es. Describe lo general de la empresa hasta el departamento en donde se realiza el proyecto. Misin Esta ya la tiene la empresa slo hay que transcribirla para que nos ayude a identificar cual es su razn de ser y comprenderla. Visin Esta tambin la tiene la empresa. En caso de no existir una visin (escrita y publicada) se elimina este punto. Cuidando la secuencia de la numeracin. Y en recomendaciones se puede anotar como recomendacin que se elabore y se publique.

Polticas Esta tambin la tiene la empresa. En caso de no existir una visin (escrita y publicada) se elimina este punto. Cuidando la secuencia de la numeracin. Y en recomendaciones se puede anotar como recomendacin que se elabore y se publique.

Organigrama En el ttulo agregar el nombre de la empresa. El organigrama que la empresa tenga, el practicante de estada NO aparece en el organigrama porque no es empleado, sin embargo, debe remarcarse el departamento dnde est realizando su proyecto y de quin depende. Definicin del proyecto Antecedentes Es el qu del estudio. Antecedentes de la situacin problemtica. El problema detectado surge de una idea, una dificultad, una necesidad, una duda o una pregunta que se materializa en un problema tentativo a resolver. Pgina 49 de 103

Debe contribuir al conocimiento para cambiar una situacin, para mejorar una condicin. Lo que aqu se escribe es la situacin actual (mayo), dnde, qu, porqu queremos resolver o modificar. Es uno o varios prrafos de explicacin de lo que se ve mal o se quiere mejorar. Anlisis de la situacin actual

En esta parte se analiza la situacin de la empresa en busca del problema o dificultad que ellos tengan, se analizan todas las situaciones difciles para poder localizarlo y que se puede resolver durante la estada. Puede darse el caso que el supervisor diga especficamente qu quiere resolver, lo que facilita la elaboracin de este proyecto. Utilizar un instrumento objetivo para delimitar el problema. Puede ser FODA, Matriz de datos, Espina de Pescado, o cualquier otro instrumento. Luego redactar los hallazgos. Ejemplo: En el departamento xyz, de la empresa x, se detecta una prdida de tiempo en el procedimiento 1234, ya que la mquina..., o ya que los operarios..., o ya que el sistema de informacin... o algo ms.... lo que provoca.... (efectos) Planteamiento del problema

Ya que se estudia la situacin y se encuentra el problema o la empresa ya nos dijo qu es lo que desea resolver. La situacin que se presenta aqu es el como redactar en una sola (o varias) pregunta(s) que nos indica por donde vamos a abordar el problema que la empresa tiene. El problema en s debe enunciarse en una sola oracin interrogativa, es decir, debe estar formulado claramente sin ambigedad en forma de pregunta. Los problemas pueden ser descriptivos, explicativos o predictivos. Para redactar claramente el problema, hay que responder a: Qu es lo que trato de resolver? o Qu es lo que trato de conocer? Por ejemplo: Qu efecto tiene..? En qu condiciones...? Cul es la probabilidad de...? Ejemplo: Qu probabilidad se tiene de disminuir el tiempo improductivo si....(hago esto)? Disear ayudas visuales de la operacin x, ayudara a disminuir el tiempo improductivo? Cmo lograr una comunicacin efectiva entre los departamentos xyx de la empresa z? Cmo disminuir los tiempos improductivos de las mquinas xsd? Objetivos

Los objetivos los dividiremos en dos partes, uno: Objetivo General: que ser a donde queremos llegar, es el final y, otro(s): Objetivos Especficos: que sern pequeos logros para poder resolver el problema que hemos encontrado en la empresa (por lo tanto, no puede ser slo uno). Los objetivos se redactan en infinitivo y deben ser medibles y alcanzables, es decir que s se puedan llevar a cabo por ejemplo:

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Objetivo General: "Disear un sistema de informacin que permita el incremento de las ventas de... (completar con dnde, cmo, cundo, porqu...) Disminuir el tiempo improductivo de a travs de la aplicacin de un sistema de . (completar) Para su redaccin se debe pensar en el para qu voy a hacer el proyecto, es decir para qu va a servir, con eso inicia la redaccin luego con qu, cmo, dnde y cundo lo voy a hacer. Objetivos Especficos: -Evaluar la situacin actual de la empresa... (Completar dem) -Determinar la calidad de los productos... y todos los que sean necesarios para completar el objetivo final El propsito de esta seccin es el para qu del trabajo y lo que se desea lograr. Los objetivos son el o los productos finales. Aqu se ha de dejar claramente definido lo que se desea obtener con el proyecto. Es posible tener un solo objetivo general o bien incluir los especficos. El objetivo es el producto de la investigacin. Es lo que se va a lograr cuando termine la investigacin. Consultar lista de verbos en instructivo de estada
Al redactarse los objetivos deben comenzar con un verbo de accin, en infinitivo. Por ejemplo asegurar determinar calcular reducir tabular numerar . mantener evaluar comprobar resolver integrar presupuestar disear analizar proyectar verificar demostrar incrementar

Mtodo

En esta parte se determinan las etapas y con qu se van a hacer, por ejemplo: Conocer la empresa y rea de oportunidad.- Se hace entrevista con el Sr. X, Gerente de . Para-Se hacer un recorrido por las instalaciones de la planta Se levanta un registro de . Recabar informacin de...- Se hacen entrevistas directas con el personal de ventas para determinar como creen que se pueda resolver el problema. Se aplica una encuesta para encontrar las diferentes causas de... y darles solucin. En base de estadsticas se toman las soluciones ya que stas nos muestran los resultados "x"

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Es el con qu: cmo, qu voy a utilizar para dar respuesta al problema. Es la forma en que se pretende solucionar dicho problema. Ejem. encuestas, cuestionarios, software, programas, estadstica, etc. Una forma de facilitar la comprensin del mtodo es ubicar cada una de las etapas del cronograma, por ejemplo: Recabar informacin.- con qu se recaba la informacin? Este es el mtodo: observacin directa, registro anecdtico, entrevistas, encuestas, etc. Qu vas a utilizar para probar lo que propones? Este es el mtodo.

Cronograma Define explcitamente las fechas de inicio y trmino de cada parte del proyecto, as como del informe final. Insertar el que ya fue autorizado en el plan de trabajo Colocar en cada cuadro la fecha en que se inicia el proyecto y cada una de las actividades que se realiza en la empresa. Por ejemplo en la primera semana se inicia el proyecto, la segunda semana se hace un estudio para encontrar el problema, la tercera semana prosigue el estudio, (entonces sombreas 2 semanas) en la 4 se encuentra y define el problema y se elabora el plan de trabajo, etc. y as sucesivamente hasta terminar el proyecto. Se utiliza una sola hoja. Se utilizan las mismas etapas del punto anterior (mtodo) En el mtodo dices con qu lo vas a realizar y en el cronograma cundo lo vas a hacer. Nombre de la empresa Nombre del proyecto Perodo de realizacin N o 1 Actividades Conocer la empresa, el P departamento, y rea de R oportunidad. (para definir el proyecto) Recabar informacin para P R 3 4 5 Entrega de a P R P R P R Nombre y firmas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 1 1 1 1 1 0 1 2 3 4 5 6

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Se cuenta con un tiempo aproximado de dos semanas para conocer la empresa (primera seccin del informe), detectar el problema y plantear lo que podemos hacer para resolverlo (esta segunda seccin) Hasta aqu es el proyecto a entregar como plan de trabajo de la estada,. Mismo que deber estar firmado por los asesores y avalado con la carta de autorizacin del tema de estada Asegura la carta de autorizacin del tema de estada, para continuar con tu proyecto. Desarrollo Marco terico

Conocimiento existente acerca del tema que se est desarrollando, debe ser breve y conciso.. No se trata de repetir lo que otros autores han escrito. El punto de partida es la definicin del problema. Ej., que teora, que sistema, que procedimiento, que proceso, que tcnica, que programa se est utilizando en este proyecto. Adems de incluir glosario de trminos, esto es, la definicin o enfoque con el que se est utilizando algn trmino. Debe ser breve, mencionas lo que ests utilizando y porqu escogiste esto para la realizacin de tu proyecto y no otra forma. No describas toda la teora o sistema o procedimiento... de 3 a 6 hojas son suficientes... Descripcin de actividades

Aqu se desarrolla el trabajo, la investigacin total del proyecto, es decir, despus de las primeras semanas que definiste el proyecto. ste debe coincidir con el mtodo y cronograma de actividades. Debe describir exactamente los pasos que sigui durante todo el desarrollo del proyecto. Es donde se indica el diseo, los procedimientos para la recopilacin de la informacin, el anlisis de los datos, diagramas de flujo, diccionarios de datos, etc. Deben utilizarse los nmeros de cada ttulo y subtitulo correspondiente. Ejemplo: 3.2.1. (subttulo) texto 3.2.2. (otro subtitulo) texto... y as sucesivamente Resultados y anlisis

Resultados cualitativos

Es donde se presenta la informacin recabada como resultado de la estada, no noms del trabajo; as como el valor y la interpretacin que se le puede dar. Para redactar este apartado, es necesario, regresar al plan de trabajo, considerar el problema, el anlisis y la solucin propuesta. Aqu en trminos de caractersticas, cualidad, calidad, etc. Ejemplo: Los resultados recabados durante la realizacin del proyecto (nombre) en el cual se propone (aqu se anota el problema) se deben a que.... los productos, o los procesos, o los empleados, no contaban con... o se efectuaron as, o se desconoca... y con la implementacin de por lo tanto el beneficio obtenido para la empresa es Como TSU en este proyecto representa un beneficio en.

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Resultados cuantitativos

Igual que el anterior, slo que aqu al ser cuantitativos, se anotan datos numricos, grficas, tablas, esquemas, etc. Recomendaciones Se recomienda que la empresa (tal) resuelva el problema (tal) a travs de la realizacin de un sistema para llevar a cabo sus operaciones financieras y poder Las recomendaciones para mantener el sistema, procedimiento o lo que hayas implantado, vigente y en buenas condiciones. Deben incluir todas las investigaciones que se pueden desarrollar a futuro. Este captulo abre el camino para seguir investigando. Conclusin

La seccin de conclusiones se inicia con los objetivos planteados en el trabajo: dando respuesta al planteamiento del problema. Se debe cuidar que las conclusiones se desprendan directamente de los resultados. As mismo, se hace mencin de la experiencia adquirida para el estudiante con la realizacin de este proyecto, en cuanto a su contribucin al desarrollo del perfil de egreso como TSU. Es decir, que lograste como profesionista con haber hecho este trabajo. As como algunos otros aspectos que hayamos observado que la empresa no cuenta con ellos, limitaciones que se hayan observado.. Fuentes de consulta Todas las citas textuales o parafraseadas del texto del informe deben tener una ficha correspondiente en esta seccin. Debe utilizar el siguiente formato: Libros: (en orden alfabtico) Apellido paterno, Materno, Nombre. Ttulo del libro. Ao Editorial. Ciudad, Pas. Artculos de revistas: Apellido paterno, Materno, Nombre. Ttulo del artculo. Ttulo de la revista. Nmero, mes, ao. Editorial. Ciudad, Pas.

Anexos Los anexos incluyen material importante que puede ser o no elaborado por el autor, para darle mayor claridad y profundidad al texto, si es que el lector los desea consultar. Todo anexo ha de ser mencionado en el texto del trabajo con su identificacin y su ttulo. Ejemplos: Cuestionarios o entrevistas Cartas enviadas para obtener informacin Especificaciones de equipos o de materiales Cuadros estadsticos Copias de artculos.

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Requisitos para la presentacin del proyecto de estada.

Tipo de fuente: Arial o Times New Roman de 12 puntos para texto, 14 para subttulos y 16 para ttulos. Margenes: superior 2.5 cm, inferior 2.5 cm, izquierdo 3.0 cm, derecho 2.5 cm. La numeracin se coloca en la parte inferior central Interlineado: a 1.5 de espacio No dejar sangra Despus de punto y aparte, dar doble espacio. Los ttulos, subttulos y encabezados no llevan punto Todos los encabezados se escriben en negrillas. La paginacin de las hojas ser con nmeros arbigos a partir de la introduccin. Las pginas antes de sta irn con nmeros romanos en minsculas. Las grficas y los cuadros deben ir inmediatamente despus de que se mencionan, para facilitarle al lector la comprensin del documento. No se colocan despus ni al final del documento. Todo cuadro, figura y grfica debe estar numerado en orden de aparicin y con su ttulo respectivo Nunca se debe hacer un escrito totalmente en maysculas. La regla de los acentos se aplica tambin en palabras escritas con mayscula. Evitar el uso de etc. Y trminos vagos como entre otros, algunos autores. Es necesario precisar. Emplear en el escrito, la forma impersonal (se) y verbos en presente Concordar los elementos gramaticales en forma correcta. Revisar la ortografa y la puntuacin Recurrir frecuentemente a los diccionarios a fin de despejar dudas o precisar expresiones. Evitar las exageraciones y afirmaciones tajantes (Nunca, todos, siempre) Procurar que el escrito tengan claridad, inters, concisin, coherencia y las cualidades propias de estos escritos tcnicos.

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Tema 2 Cualidades de la redaccin.

APRENDER A ESCRIBIR
Significa escribir lo pensado, sucedido o acordado. Pero sencillamente escribir no es suficiente, es necesario hacerlo con exactitud, originalidad, claridad, precisin, pero para lograr esto se debe conocer lo bsico de la gramtica, estar consciente de los errores ms frecuentes en los cuales se incurre al escribir, adems de ser convincente y persuasivo para lograr el objetivo propuesto. Es importante que profesionales, estudiantes y todo aquel que necesite expresar diariamente sus ideas por escrito, por razones de su trabajo o por crecimiento profesional, sea persistente en adquirir dominio en el arte de redactar, ya que la palabra organizada constituye la llave que abre muchas puertas tanto personales como profesionales. El aprendizaje de la redaccin se logra mediante la adquisicin de conocimientos gramaticales. Imitando o introduciendo modelos de alto valor, as como la ejercitacin constante, ya que para aprender a redactar slo hay un camino: practicar, pues a decir de Leopoldo Lugones (poesta y periodista) "Se aprende a escribir escribiendo, leyendo a otros escritores y estudiando el idioma". Estas parecen condiciones simples, pero constituyen la base para llegar al dominio del la redaccin. Para aprender a redactar slo hay una va: La prctica constante. La redaccin como arte impone la condicin de creatividad; en tal sentido el redactor debe conocer la gramtica bsica, tener el deseo de la superacin, hacer de ello una norma, cada escrito que produzca debe ser mejor que el otro, nunca estancarse, sino ir siempre en bsqueda de la optimizacin de la buena calidad en sus escritos. Esto tiene que ser sistemtica, pues el redactor debe considerar la redaccin como una herramienta cuyo manejo se propone dominar. Escritura y redaccin. La Eficacia: Se dice que un escrito es eficaz cuando con l se logra el objetivo que se ha propuesto el redactor. Para que haya eficacia en el escrito, aparte de las ideas bien hilvanadas, coherentes, clara y concisa. Elementos a considerar en el escrito: Establecer de manera clara el objetivo, ya que as tiene claro lo que quiere expresar y cmo lo expresar, en consecuencia har el escrito ms comprensible al lector. Pensar en el destinatario. Siempre se ha de tener especial consideracin con el destinatario, puesto que a l va dirigido el mensaje, as pues, el redactor ha de exponer motivos de inters y de comprensin hacia l, sin perder de vista el objetivo principal del escrito. Cuidar el tono. Siempre el tono debe adecuarse, tanto a la naturaleza del escritor como a las caractersticas del lector. El tono debe ser siempre corts, amable, pero tambin muy firme. Ser amable y comprensivo. En el terreno de las relaciones interpersonales, debe demostrarse amabilidad y comprensin, esto es un arma infalible, pero nunca debe caerse en servilismo, adulacin ni debilidad. Plantear cuidadosamente lo que se expresar. De acuerdo con el objetivo, las ideas deben presentarse de acuerdo a la importancia, es decir han de jerarquizarse, de manera que se mantenga el inters del lector a travs de todo el documento.

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Evitar el automatismo. La creatividad es un aspecto importante en cualquier escrito, en tal sentido, el redactor, en cada escrito debe ser creador, lo cual permitir que sus documentos persuadan y convenzan, adems del toque personal que dar a sus exposiciones.

REDACCIN. La palabra redaccin no es ms que escribir lo pensado as como las acciones de una persona. Acordado o investigado de una manera concatenada, coherente y clara. Sin embargo se encuentran diferentes formas de presentar los textos o escritos, de all que existan diferentes tipos de redaccin como: Redaccin expositiva. Basada en la enunciacin de ideas y en la explicacin gradual de conceptos, la redaccin expositiva se fundamenta en la exposicin lgica y directa de las ideas, con la finalidad de reforzar los conocimientos sobre el tema que se trata. Se caracteriza el texto o la redaccin expositiva por: Orden en las ideas Claridad Estructura lgica de las ideas Objetividad

Redaccin descriptiva . En la redaccin descriptiva se representa mediante la palabra un ambiente, persona o situacin, Cuando se escribe un texto descriptivo se escogen las caractersticas ms notables de un objeto o situacin y se expresan en imgenes. As para describir se debe asumir un punto de vista, observar rasgos, detalles y caractersticas del objeto o situacin. Otro recurso que es muy valioso es el uso de comparaciones, pues permiten no slo imaginar lo que ve el autor, sino relacionarlo con su experiencia previa y enriquecer la imagen que se va formando en la mente. Describir es lograr que se vea algo. Redaccin narrativa . Narrar es contar, relatar, referir una historia o acontecimiento. En la narracin se relatan los hechos ocurridos en un lugar y tiempo determinado. En un relato se pueden identificar fcilmente sus componentes esenciales: El hecho que se cuenta y los personajes que lo viven.

CUALIDADES DE LA REDACCIN Cualquier persona interesada en redactar debe poner sumo inters para que sus escritos renan cualidades que den calidad a los mismos. Dentro de estas cualidades tenemos: Claridad. Un escrito es claro cuando es fcilmente comprensible para el mayor nmero de lectores. La claridad se logra procurando no emplear trminos, vocablos confusos, tecnicismos que se presten a presentar dudas en el lector. Por pequeo que sea el escrito, el redactor debe preocuparse por que sea comprensible y para ello nada mejor que seleccionar las palabras que tengan un sentido exacto de lo que quiere decir. Debe cuidar el lxico. Pgina 57 de 103

Concisin. Enfoque directo del asunto a tratar, sin ambages ni rodeos intiles. Como equivalente de brevedad, impide la redundancia, ya que el redactor emplea las palabras necesarias con las que facilita la inmediata comprensin al lector: Sencillez. Se refiere al escrito sin afectacin ni formalismos. Como caracterstica de llaneza, la sencillez imprime a la redaccin un tono de veracidad expresiva que la hace efectiva y atractiva. Adecuacin. Es adaptar el escrito a la comprensin del lector. Es decir el redactor no debe dirigirse a todos de la misma manera, el lenguaje debe adaptarse al lector-destinatario.al tema y a la situacin en la cual se produce la comunicacin. Para cada caso hay que adecuar el lenguaje al destinatario, para un informe, una nota de prensa, una carta familiar, etctera, sin duda se requiere de una redaccin distinta para cada caso, ello conduce a que el destinatario capte de inmediato su atencin. Originalidad. Se dice que es el sello que refleja la personalidad del autor. Como determinante de la personalidad creativa, significa que el redactor debe crear formas propias de pensamiento, a fin de evitar la rutina en el escrito. Al escrito hay que imponerle estilo y fuerza expresiva, en consecuencia deben eliminarse las frmulas tradicionales. Ordenacin. Se refiere al orden funcional de las distintas partes del escrito, como factor de la claridad, obliga a que los elementos que conforman un escrito (inicio, desarrollo y fin) se ordenen en forma lgica y cronolgica y no al azar, ya que cada una de esas partes tiene una misin que cumplir, segn el tipo de documento. Si se quiere llevar al lector hasta el fin del documento el comienzo ha de ser interesante, motivador, pero mantener esa atencin durante el desarrollo del mismo para que se logre la efectividad y se cumpla con su cometido. Inters: Es el estmulo que se presenta al lector para que avance en la lectura del documento. Constituye el vehculo que maneja el redactor para llevar al lector hasta el final del escrito, sin que pierda la atencin en el contenido de cada prrafo. Actualidad. Se refiere al enfoque que debe darse a la redaccin, un enfoque moderno del tema, lejos de palabras y frmulas estereotipadas, debe usarse un lenguaje moderno con agilidad y vigencia en los aspectos de redaccin.

PENSAR Y ESCRIBIR Aunque la mayora de las palabras nos sirven para comunicar algo especfico, no acostumbramos a expresar nuestras ideas con vocablos aislados, sino a travs de conjuntos, como los enunciados. Ejemplo: El prrafo es una unidad de pensamiento en el conjunto de un escrito. Se ha dicho como expresin de esta realidad. "un prrafo para cada idea..." Todos pensamos y sentimos distinto, de acuerdo a nuestro carcter, educacin, edad, experiencia y circunstancias que nos rodean. Por lo mismo nos expresamos de manera diferente. Para que los dems entiendan con exactitud lo que pensamos y queremos comunicar, es necesario aprender a estructurar adecuadamente nuestras ideas, pensar con claridad, ordenar nuestros pensamientos y cuidar la forma de expresin. Pasos para redactar Ya sea un prrafo pequeo o un escrito extenso, los pasos a seguir en la redaccin son los mismos: 1.- Seleccin del tema. Para escribir bien, no hay que improvisar. Antes de todo se tiene que definir la idea sobre lo que se va a escribir y una vez que se tiene claro se empieza a trabajar en ello.

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2.- Bsqueda de informacin. Recopila la informacin necesaria para documentar sobre el tema seleccionado. 3.- Elaboracin de un bosquejo . Al momento de tener la informacin, se prepara un plan: 1. 2. 3. 4. Determina la idea principal, lo cual depender del objetivo y de la cantidad de informacin. Seleccionar la idea ms significativa. Expresar las ideas de manera clara. Establecer el orden en que se va a desarrollar el tema, es decir fijarse el plan (Cules ideas irn al inicio, en el desarrollo y el fin o conclusin)

4.- Redaccin de un borrador; es importante escribir un borrador, de manera que se pueda cambiar o corregir a fin de mejorar el escrito: Redactar de acuerdo al bosquejo. Utilizar palabras de enlace como: por ejemplo, as como, vale la pena aclarar, en otras palabras, es decir, hay que recordar... Leer atentamente, revisar las ideas, corregir palabras mal empleadas, eliminar trminos redundantes, cancelar enunciados en los que se tenga ideas ya expresadas. 5.- Redaccin definitiva. Una vez corregido todo: vocabulario, ortografa, gramtica, orden de las ideas, se procede a escribir el trabajo definitivo.

Tema 3.- Vicios comunes de la redaccin.

Los vicios de redaccin resultan de la: imprecisin, construccin inadecuada, falta de concordancia, palabras malsonantes, falta de claridad, repeticiones frecuentes e inadecuadas en el uso del lenguaje, los vicios de redaccin se evidencian cuando el escritor redacta prrafos de un escrito. Un prrafo es una unidad de pensamiento que debe ser claro, exacto y sencillo, esta unidad est integrada por dos elementos: el enunciado principal y los enunciados secundarios, los ltimos complementan al principal.

Claro. Expresa solo una idea central; usa correctamente las palabras y los signos de puntuacin; ordena la expresin de las ideas, emplea enlaces, sin abusar de oraciones subordinadas que oscurecen un texto. Exacto. Plantea ideas claras, precisas, que no pueda interpretarse de otra forma. La falta de exactitud en lo que se dice cambia u oscurece el contenido. Sencillo. Expresa ideas acerca del objeto del escrito, sin aadir conceptos innecesarios, empleando palabras claras y precisas.

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LOS VICIOS DE REDACCIN

Digresin. Es una parte de la expresin que trata un tema ajeno al tema principal y rompe con la ilacin del discurso. Se sale del tema y se regresa a l sin la menor ilacin. Ejemplo: Voltarire vivi algunos aos en Inglaterra donde estudi la organizacin del pas; estaba a favor del rgimen liberal francs y en contra de la monarqua absoluta de Francia. Arremeti contra la intolerancia religiosa a la que llam infame. Este gran hombre, admirador de las teoras de Locke, a su regreso a Francia, public Cartas Filosficas o Cartas sobre los Ingleses. Voltaire luch por las libertades polticas y religiosas. Fue un desta apasionado. Su crtica custica, irnica, gust a los intelectuales de la poca, y sus obras, a pesar de que algunas se quemaron en la plaza pblica por escandalosa y contrarias a la religin y buenas costumbres fueron ledas y admiradas. Monotona. Refleja el desconocimiento de la variedad del lxico, existe una pobreza en el lenguaje. Consiste en usar los mismos trminos parecidos o imprecisos, para expresar ideas o pensamiento, se repite vocablos vagos o imprecisos que restan calidad a la informacin. Estos trminos pueden ser: especie, cosa, algo, puso, de lo que es. Ejemplos: Tu perro es de una especie poco comn. No s a qu cosa te refieres. El maestro es algo extrao. Le puso una carta al amigo. Hablar de lo que es la inteligencia. Tu perro es de una raza poco comn. No s a qu tema te refieres. El maestro es un poco extrao. Le envi una carta al amigo. Hablar acerca de la inteligencia.

Uso de verbos que sirven para todo propsito (hacer, decir, tener, poner, haber, ser, estar, etctera). Ejemplos: Hacer una casa. Hacer un pastel. Hacer un ensayo Tener grandes cualidades. Tener el primer lugar. La casa tiene 120 metros cuadrados. Construir una casa Cocinar un pastel Redactar un ensayo Poseer grandes cualidades Ocupar el primer lugar La casa mide 120 metros cuadrados

Anfibologa. Son las palabras, frases o enunciados imprecisos, con sentido ambiguo, de doble sentido o doble interpretacin. Ejemplos:
La maestra vio paseando por el parque a su mejor alumna. Quin paseaba: la maestra o la alumna?

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 Fuimos al hipdromo y despus al zoolgico. Te dejamos un recado para que

nos alcances. Dnde? En el hipdromo, o en el zoolgico?

Cuando Martn encontr a Estela ya tena otra pareja. Quin tena otra pareja? Martn o Estela? La U gana al Alianza en su campo. El campo de quin? Tom una botella y se fue. Quin tom la botella, a donde se fue? - Ambigedad lxica. Anastasia no quiere a su hermana porque es mala. Quin es mala? - Ambigedad morfolgica.

Pleonasmo. Es la repeticin innecesaria de una idea ya expresada. Puede servir para dar nfasis a una frase. Algunas veces es aceptable como expresivo o potico. Ejemplos: Lo vi con mis propios ojos Volver a reincidir. Orllese a la orilla. As entonces. Luego inmediatamente As, pues, fueron felices para siempre Me besaste con tus hermosos labios. Sbete para arriba. S ciertamente. Ms sin embargo.

Solecismo. Resulta de una construccin sintctica o de una concordancia inadecuada. Se originan por la alteracin de la concordancia, por el mal uso de las preposiciones. Ejemplos: Uno de los que cantaba tropez con la Uno de los que cantaban tropez con la batera. batera Psame el vaso de agua Psame el vaso con agua

Anacoluto . Frases partidas en las que la segunda parte no concuerda con la primera. Ejemplo: La televisin aparte de distraernos su La funcin de la televisin adems de funcin haba de ser tambin distraer es educar educativa

Frases sin terminar. Se deja frases inconclusas que hacen perder el sentido del escrito y se presta a interpretaciones dudosas. Ejemplo: Pgina 61 de 103

El mdico ser capaz de enfrentar de modo adecuado, con un criterio psicosomtico que adquirir con la experiencia en el trato de pacientes con enfermedades psicolgicas.

Cacofona. Repeticin de algunas letras o slabas en una misma frase, que producen un sonido desagradable. Ejemplo: Un no s qu que quedan balbuciendo. Me saludas a Armando. Las ballenas llenan el mar maravilloso. Un no se qu, tal que quedan balbuciendo. Saludos para Armando. Las ballenas colman el ocano maravilloso.

Barbarismos. Son vicios del lenguaje que consisten en escribir o pronunciar mal las palabras, emplear vocablos impropios o utilizar palabras de otros idiomas. Ejemplo: Faltas ortogrficas Zanaoria Zanahoria Almuada Almohada Escusa Excusa Errores de acentuacin Habia Haba Roido Rodo Mexico Mxico Pronunciar mal las palabras Dotor Doctor Vesitas Visitas Haiga Haya

Quesmo y dequesmo. Se llama quesmo y dequesmo al vicio sintctico que consiste en la ausencia o presencia indebida de la preposicin de; se da frecuentemente ante la conjuncin que, la cual introduce una proposicin subordinante (enunciado o frase que dependa de la oracin principal).

Indican quesmo las frases u oraciones donde se suprime la preposicin de cuando es necesaria. Ejemplo: Luca lleg a la conclusin que invertira en un negocio. Lucia lleg a la conclusin de que invertira en un negocio.

Indican dequesmo las frases u oraciones en las que la preposicin de se utiliza. Ejemplo: Si repruebas el examen ser difcil de que pases el ao. Si repruebas el examen ser difcil que pases el ao.

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A raz de los vicios de redaccin que utilizan algunas personas, se propone dar como herramientas algunas reglas de ortografa. 1. Se presenta el cuadro de reglas de acentuacin en el cual hace mencin de los tipos de palabra y acentos, as como en dnde, cundo se acentan y ejemplo de los mismos. 2. Tambin se da a conocer algunas reglas de ortografa en el uso de las consonantes, mismas que se presentan con dificultad para su uso diario, por ejemplos: b y v, h, g y j, i, ll, y.

REGLAS DE ORTOGRAFA
1. REGLAS DE ACENTUACIN

Tipo de palabra y acento Agudas

Dnde

Cundo

Ejemplo can-cin ca-fs ma-m r-bol m-bar M-xi-co es-dr-ju-la cm-pra-me-lo

Se acentan en la Cuando terminan en ltima slaba -n, -s o vocal

Se acentan en la Cuando terminan en penltima slaba cualquier consonante que no Graves sean n, -s ni vocal Se acentan en la Siempre, no importa si antepenltima terminan en consonante o Esdrjulas slaba vocal Se acentan en la Siempre, no importa su ante-antepenltima terminacin Sobreesdrjulas slaba Puede llevar el Sobre la palabra que inicia acento en la ltima una pregunta. Enftico o penltima slaba Cuando enfatizamos una palabra circunstancial. Diacrtico En la slaba tnica, Se usa este acento para segn el caso diferenciar palabras de igual escritura pero con diferente significado Lleva el acento en Cuando el diptongo se la vocal dbil (i, u ) destruye

Cmo te llamas? Por qu lloras? Dime dnde dejaste mis llaves. Te traje el suter Gustas un poco de t? t-a sa-b-a

Adiptongo (o ruptura de dipongo)

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2.- REGLAS DE ORTOGRAFA 2.I. Uso de la B y V 1.- Se escribe b despus de m, y v despus de b,d,n. um_ilical _________________ con_ite ________________ ob_io _______________ in_ersin _______________ ad_ertencia _______________ en_asados _______________ sub_ertir ___________ encum_rar ___________ em_oscada ___________

2.- Se escribe con v las formas verbales de aquellos verbos que en infinitivo no tienen b ni v, excepto en pretrito imperfecto de indicativo. tu_ieren _______________ andu_iste _______________ anda_an _______________ estu_imos _______________ est_amos _______________ andu_iesen _______________ contu_imos ___________ tu_iste ___________ esta_as ___________

3.- Se escribe con b las terminaciones del preterito imperfecto de indicativo de los verbos terminados en ar y del verbo ir. tergiversa_an _______________ visit_amos _______________ i_an _______________ _amos _______________ soa_as _______________ canta_a _______________ agrada_an ___________ lava_a ___________ observa_an ___________

4.- Se escriben con b los prefijos ab-,abs-(que significan separacin, privacin), bi-,bis-( doble, dos veces) y sub- (debajo) a_straer _______________ _isnieto ______________ _inario su_suelo ______________ a_dicacin ______________ a_stencin _ilateral ___________ _iseccin ___________ su_divisn

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PRCTICA En las palabras que siguen se ha omitido la b o la v. Escriba cada una de ellas con la ortografa que le corresponda. em_aldosar ______________ con_encional ______________ a_dicar ______________ andu_iere _____________ retum_ar _____________ _inculos _____________ en_igar ____________ im_cil ____________ so_amos ____________ en_idia_a ____________ _ivalvo ____________ _isectriz ____________ entretu_iera ___________ con_exidad ___________ em_ebido ___________ ad_ertencia ___________ a_surdo ___________ su_terrneo ___________

2.II

Uso de la H

1.- : Se escribe con h todas las formas de los verbos en infinitivo ( haber, hollar, hostigar, higienizar, hilar, horadar, hincar, huir, humillar, hurgar, husmear) _ aba ______________ _inc ______________ _olgado ____________ _astiado ____________ _acinados _______________ _idratado _______________

2.- Se escriben con h las palabras que empiezan por hidr-,hipo-. _ipocondra ______________ _idrocefalia ______________ _ipoteca ____________ _ipocentro ____________ _idrologa _______________ -idroplano _______________

3.- Se escribe con h las palabras que comienzan por hia-, hie-, hui. _ierbabuena _____________ _uevera _____________ _uelguista ____________ _usped ____________ _iel ______________ _uido ______________

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4.- Se escriben con h las palabras que empiezan por hos-, holg-, herb-, hist-,y hor. _ospital _____________ _osteria _____________ _istrico _____________ PRCTICA En algunas de las palabras que siguen se ha omitido la h. Escriba correctamente cada una de ellas. _umanizado _______________ _abladura _______________ in_abilitado _______________ _ierba _______________ 2.III. Uso de la G y la J El uso de la g y de la j, antepuestas a las vocales a, o, u, no ofrece dificultad. Cuando preceden a la e y la i, es dudoso su empleo, por sonar lo mismo ge, gi que je, ji. Veamos sonidos: 1. La g tiene sonido suave antes de la a, o, u: gallo, goma, gusano. 2. la g tiene sonido fuerte (suena como j) antes de e,i: general, giro. 3. En el grupo gue,gui, la g tiene sonido suave y la u es muda: guerra, guisar. Para que la u mantenga su sonido en la combinacin gue, gui, deber llevar la diresis ( ): pingino, vergenza, enagilla. 1.- Los tiempos de los verbos cuyo infinitivo no tiene g ni j se escriben con j. contra_o _____________ indu_jeron _____________ sustra_eron _____________ sedu_eron _____________ maldi_eron ______________ introdu_o ______________ -ipersensible _____________ mal_echor _____________ _medo _____________ _omolgo _____________ _uelga _______________ _ipoteca _______________ _istrico _______________ _ospicio _______________ _ornamento ____________ _istologa ____________ _ospitalario ____________ _ostil ______________ _ornear ______________ _erbaje ______________

2.- Se escribe g en los tiempos de los verbos que llevan esta letra en el infinitivo. transi_i ____________ a_iliz ____________ su_estinado _____________ _ermin ____________ con_estionado ______________ re-enerando ______________

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3.- Se escriben con j todas las formas de la conjugacin de los verbos terminados en jar y jear. o_ear ____________ refle_e ____________ acongo_ado _____________ flo_eo _____________ eno_ado ______________ ho_eabas ______________

4.- Se escribe j en los tiempos de los verbos que llevan esta letra en el infinitivo. aventa_ars ___________ enro_eci _____________ ad_udic _____________ ob_etamos ____________ encora_in ____________ re_uvenec ____________ a_usticiado ______________ sonro_ado ______________ te_imos ______________

5.- Se escribe con g las palabras que empiezan por legi-, legis-,y gest. _estora _______________ _estacin _______________ _estionar _______________ _esticulante _______________ le_itimacin _____________ le_islacin _____________

6.- Se escribe con g las palabras terminadas en loga (transformacin de logos que significa estudio, tratado). paleola_a _______________ odontolo_a _______________ oftalmolo_a _______________ eadiolo_a _______________ histolo_a ______________ traumatolo_a ______________

7.- Se escribe con j los sustantivos y adjetivos terminados en jero,-jera y jera. pasa_ero _______________ vina-era ______________ cerra_era _______________ tina_era ______________ sona_ero ______________ cerra_ero ______________

8.- En las silabas gue, gui, cuando deba sonar la u, se coloca sobre esta letra el signo llamado diresis ( ). paraguero _____________ santigue _____________ guiones _____________ amiguita _____________ lingutica _____________ averigue _____________

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9.- Se escribe con g en las palabras terminadas en glico,-gtico,- gsimo,-gesimal,-genario.-genio,genito,-gnico,-gneo y en las terminaciones en gena,-geno, -gera,-gero. evan_lico ______________ ind_ena ______________ in_enio ______________ septua_simo ________________ ener_etico _______________ hetero_neo ________________ anal_sico _______________ homo_neo _______________ sexa_esimal _______________

10.- En las palabras que siguen se ha omitido la g o la j. Escriba cada una de ellas con la ortografa que le corresponda. pintarra_eado ________________ _esta ________________ produ_o ________________ len_ueta ________________ _ua ________________ PRCTICA: Escriba correctamente las palabras que en cada rengln aparecen incompletas. Le estan _estionando la salida al extran_ero ______________________________ ata_amos _____________ _eometra _____________ le_itimismo ______________ cuadra_simo ______________ anti_uedad ______________ desga_ ________________ fin_ir ________________ le_islatura ________________ a_uita ________________ naran_ero ________________

No muy lejos de all, haba una bu_a encendida ______________________________ Enviaron un especialista en ornitolo_a Dir_ete a la autoridad competente La gran ciudad nos tena en_aulados. Me di_iste que no te gustaba el ajedrez. Tiene una enfermedad con_nita. Estamos muy afli_idos ante la catstrofe Cada _esto suyo era una muestra de simpata El poder le_islativo reside en el Congreso. ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________

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La derrota produ_o un desnimo general

_______________________________

El lengua_e de ese texto est lleno de amb_edades ____________________________

Total respuestas correctas:_____________________________

2. IV Uso de la I o de la Y; la LL o la Y 1.- Se utiliza al final de palabra cuando el acento recaiga sobre esta letra. En los dems casos se utiliza y. Las voces que en singular terminan en y conservan esta letra en el plural. bistur_ _____________ marroqu_ _____________ bue_ _______________ jabal_ _______________ maniqu_ _______________ all_ _______________

2.- Se escribe con ll las palabras terminadas en illa, illo. flequi_o gusano_o _____________ _______________ rosqui_a guerra_a _____________ _______________

cepi_o _______________ cucli_as _______________

3.- Se escribe con y la slaba yec y a continuacin inmediata de las silabas ad, dis y sub, in, ab, de. tra_ecto ______________ dis_uncin ______________ pre_ectista _______________ tra-ectoria ______________ dis_untiva _______________ sub_acente _______________

4.- En las palabras que siguen se han omitido la , la y o la ll. Escriba cada una de ellas con la ortografa que le corresponda: manzani_a ______________ convo_ ______________ sub_acen ______________ zancadi_a ______________ marti_o _______________ in_ecta _______________ pro_ectamos _______________ cara_! _______________ colibr_ _______________ tomi_o _______________ fra_ _______________ gre_ _______________

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Prctica: 1. Realiza un reporte sobre mantenimiento industrial acerca de un conjunto de textos, que incluya: - Clasificacin de los mismos de acuerdo a sus caractersticas. - Identificacin de los gneros discursivos empleados. - Localizacin en un texto determinado de las cualidades de la redaccin y de los vicios comunes

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PROYECTO DE LA ASIGNATURA
En el rea de mantenimiento industrial es necesario contar con una comunicacin verbal y no verbal de forma efectiva, ya que sin ella se puede evitar problemas graves tanto de produccin como de salud. Mediante diferentes documentos generados por el rea de mantenimiento industrial, expresar las habilidades para la comunicacin, el razonamiento verbal y analizar diferentes textos tcnicos e informativos. Por medio de la presentacin de un trabajo simulador de una empresa; exprese, interprete y analice la problemtica que se present en el rea en conflicto y argumente la solucin.

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INSTRUMENTO DE EVALUACIN DE LA MATERIA

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE CHIHUAHUA EXPRESIN ORAL Y ESCRITA I

Alumno: PRCTICA / FECHA DE REALIZACIN

Grupo:

ASPECTO A EVALUAR ACTITUD 1. EMPATA El alumno se pone en el lugar del otro, escucha antes de hablar, reconoce los sentimientos individuales de cada uno, en el otro. 2. ANALTICO Al alumno le gusta llegar al fondo de las cosas - su curiosidad es una de sus principales motivaciones, le interesa y busca informacin nueva o relacionada al tema, comprende rpido la teora y realiza las prcticas como debe de ser. Se concentra fcilmente. 3. SISTEMTICO El alumno trabaja con disciplina y sigue instrucciones. 4. TRABAJO EN EQUIPO El alumno participa activamente en su equipo, aporta ideas para desarrollar el trabajo, usa la empata entre sus compaeros de equipo, respeta las opiniones de los dems, se responsabiliza en lo que l debe de hacer en el trabajo, asiste a las reuniones, llega temprano. 5. TICA El alumno adquiri el compromiso para realizar sus actividades escolares y los llev a cabo con honestidad, pertinencia y lealtad hacia sus compaeros.

OBSERVACIONES

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6. RESPONSABILIDAD El Alumno administr, orient y valor las consecuencias de sus actos siendo estos la puntualidad, el respeto hacia el maestro y sus compaeros, limpieza y orden tanto de sus trabajos as como su lugar de estudio y cumpli con todo lo establecido dentro de clase. DESEMPEO 1. El alumno identific, explic, defini la importancia del proceso de la comunicacin y sus elementos. 2. El alumno identific en el proceso de la comunicacin las diferentes barreras que pueden intervenir en el intercambio de mensajes. 3. El alumno comprendi y llev a cabo la comunicacin asertiva. 4. El alumno identific el proceso de pensamiento para la generacin de ideas; reconociendo el uso de las proposiciones como base para la construccin de ideas congruentes a partir de sus intenciones de hecho, valor o poltica. 5. El alumno identific las relaciones lgicas que guardan las proposiciones, y explic las clasificaciones de las proposiciones segn su intencin. 6. El alumno identific los tipos y elementos de los argumentos lgicos y convincentes. 7. El alumno identific y describi los diversos tipos de razonamiento. 8. El alumno identific los textos tecnolgicos e informativos as como describi la estructura de los gneros discursivos. 9. El alumno identific las caractersticas de una redaccin eficiente. 10. El alumno reconoci los principales vicios de diccin y escritura. Pgina 73 de 103

PRODUCTO 2. Comunicar, ante una situacin dada, ideas, sentimientos y necesidades, de forma asertiva, empleando elementos verbales y no verbales y resolviendo las barreras de comunicacin. 3. Elaborar y presentar un ensayo sobre un tema dado, el cual est justificado con: posiciones, Argumentos, Razonamientos 4. Realizar un reporte acerca de un conjunto de textos, que incluya - Clasificacin de los mismos de acuerdo a sus caractersticas. - Identificacin de los gneros discursivos empleados. - Localizacin en un texto determinado de las cualidades de la redaccin y de los vicios comunes.

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Anexos.
Se presenta una relacin de documentos que se utilizan generalmente en el rea de mantenimiento industrial.

Relacin de formatos de mantenimiento

Clave F-0 F-1 F-2 F-3 F-4 F-5 F-6 F-7 F-8 F-9 F-10 F-11 F-12 F-13 F-14 F-15 F-16 F-17 F-18 F-19 F-20 F-21 F-22 F-23 F-24 F-25 Nombre Orden de trabajo Solicitud de mantenimiento Bitcora de solicitud de mantenimiento Bitcora de mantenimiento preventivo Vale de almacn Informe mensual de mantenimiento Inventario de equipos Programa de mantenimiento preventivo Hoja de revisin de mantenimiento preventivo Historial de equipos Recibo de salida de equipo Requisicin y/o orden de compra Catalogo de Proveedores Control de materiales y refacciones Hoja de revisin de mantenimiento autnomo Inventario de elementos de rutinas de mantenimiento Determinacin de tiempo asignado por rutina Procedimiento de rutinas de mantenimiento Hoja de revisin de rutinas de mantenimiento Supervisin y control de rutinas de mantenimiento Programa de trabajo por trabajador Programa de mantenimiento Predictivo Bitcora de mantenimiento predictivo. Catalogo de contratistas Informe mensual de entradas y salidas Resguardos de herramientas

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ORDEN DE TRABAJO
Edificio rea Local Folio Fecha de inicio Fecha de termino DESCRIPCIN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO

F-0

No. Ecco. Recursos Nombre del tcnico y/o contratista preguntar por:

Prioridad Tipo de mantenimiento

Concepto

MATERIALES Y/O REFACCIONES Unidad Cantidad

P.U

Importe

Fecha

Costo total de materiales y/o refacciones REGISTRO DE TIEMPO Hora inicio Hora termino T. utilizado Costo HH Importe

Costo total de Mano de obra Costo total de Materiales y mano de obra INDICACIONES DE SEGURIDAD

OBSERVACIONES

Excelente

Muy bien

Bien

EVALUACIN DEL SERVICIO Regular Malo

Psimo

Nombre y firma

RECIBO DE CONFORMIDAD Cargo CAUSA DE LA FALLA Hidrulica Elctrica Electrnica

Mecnica

Neumtica

Intrnseca

Extrnseca

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SOLICITUD DE MANTENIMIENTO
Edificio Area Local No. OT Fecha Hora DESCRIPCION DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO

F-1

DATOS DEL EQUIPO Nombre ver a: No. Ecco.

Nombre y firma de quien reporta

Nombre y firma de quien recibe

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BITCORA DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Descripcin del servicio de mantenimiento edificio rea

F-2
Fecha prioridad Quien solicita Quien realiza termino

Fecha

Numero OT

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BITCORA DE MANTENIMIENTO PLANEADO

Nombre del tcnico y/o contratista Tiempo estimado Fecha de solucin Observaciones

F-3

Fecha

Numero OT Especialidad

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VALE DE SALIDA
Folio Fecha No. OT No. Inventario No. de parte Cantidad Unidad Sol. Recibida

F-4

Articulo

P.U

Importe

Nombre y firma de quien entrega

Nombre y firma de quien recibe

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Pgina 81 de 103
1 2 3 4 5 6 7 8
TOTAL NOMBRE DEL TRABAJADOR

RECURSOS EXTERNOS 1 2 3 4 5

TOTAL GRAN TOTAL

COSTO H.H. H.H. UTILIZADAS IMPORTE COSTO DE MATERIALES COSTO TOTAL H.H. UTILIZADAS IMPORTE COSTO DE MATERIALES COSTO TOTAL H.H. UTILIZADAS IMPORTE COSTO DE MATERIALES COSTO TOTAL H.H. UTILIZADAS IMPORTE COSTO DE MATERIALES COSTO TOTAL H.H. UTILIZADAS IMPORTE COSTO DE MATERIALES COSTO TOTAL H.H. UTILIZADAS TOTALES IMPORTE COSTO DE MATERIALES COSTO TOTAL OPERACIN
MANTENIMIENTO PREDICTIVO MANTENIMIENTO PLANEADO MANTENIMIENTO CORRECTIVO

INFORME MENSUAL DE MANTENIMIENTO

O.T ESPECIALES

F-5

INVENTARIO DE EQUIPOS DE MP
Nombre del equipo Edificio Marca Serie Catlogo Costo de adquisicin Fecha de Adquisicin Modelo Capacidad Clase Fecha de instalacin No. Ecco. No. Inv. Prioridad Area

F-6

Nacionalidad

Dimensiones Largo Ancho Altura Peso Informacin tcnica Manual de operacin Manual de mantenimiento Catlogo de partes Planos de instalacin S Nombre Domicilio Telfonos Mail No

Proveedor

Medidas de seguridad

Amp Elctricos Mecnicos Neumticos Hidrulicos Electrnicos

Volts

Datos tcnicos Potencia F.P.

No. de parte

Lista de partes No. Inventario

Nombre

OBSERVACIONES

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PROGRAMACIN DEL MP
Nombre del equipo

F-7
No. Ecco.

2007
CLAVE 04-001 04-002 04-003 04-004 04-005 04-006 04-007 06-001 06-002 06-003 06-004 06-005 06-006 06-007 06-008 06-009 06-010 06-011 06-012 06-013 06-014 06-015 06-016 Nmero de la OT

Programado

Ejecutado

Requiere reparacin

xx

Suspensin

ENE FEB MAZ ABR MAY JUN JUL AGT SEP OCT NOV DIC 123 412341 23412 34123 412341 23412 34123 412341 23412 34

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DESCRIPCIN
Limpieza general con trapos limpios y secos sin utilizar productos lquidos o qumicos. Verificar lectura en ceros sin carga y verificar el valor indicado a la aplicacin de tensin. Control de la continuaidad del conductor de proteccin sobre el secundario del transformador del ampermetro Control de los fusibles colocados y proteccin del voltmetro. Para instrumentacin de tipo digital controlar la tensin de alimentacin. Revisin general de tarima Verificar condiciones de la prtiga y equipo de proteccin personal Control de mdulo por mdulo para verificar presencia de cuerpos extraos en el interior de los gabinetes. Verificar que no haya presencia de hongos o pequeos animales. Verificar el funcionamiento de las puertas o cierres relativos. Verificar la presencia de cuerpos extraos en el interior de filtros de ventilacin. Verificar tornillos y tuercas de cierre de todos los componentes metlicos.
Verificar, mediante megaohmetro con tensin de prueba 500V CC., la resistencia de aislamiento a la tierra: se debe medir un valor mayor de 1kohms/V

CLAVE 04-001 04-002 04-003 04-004 04-005 04-006 04-007 06-001

Verificar los cierres y la continuidad del circuito de proteccin. Verificar el par de apriete de todas las conexiones.
Verificar la correcta instalacin a tierra de toda la instrumentacin del gabinete o cuadro, comprendiendo las partes mviles como puertas-paneles.

Verificar las condiciones y el buen estado de los aisladores para barra. Interruptores extraibles/seccionables: verificar el correcto funcionamiento en las varias posiciones.
Interruptores diferenciales: mensualmente verificar con circuito de prueba o botn de prueba con el correcto funcionamiento.
interruptores con fusibles: verificar el probable envejecimiento (alteraciones de color) de los puntos de contacto de los de los fusibles.

Verificar el cierre de conductores/barras en los puntos de conexin con los interruptores. Verificar el correcto funcionamiento de los interblocks elctricos/mecnicos. Verificar el correcto funcionamiento de los accesorios internos a los interruptores (bobinas-auxiliares-control).

06-002 06-003 06-004 06-005 06-006 06-007 06-008 06-009 06-010 06-011 06-012 06-013 06-014 06-015 06-016

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2007

2007

Nombre del equipo

Nombre del equipo

PROGRAMACIN DEL MP

CLAVE
50
5000 10000 15000 20000 25000 30000 35000 40000 45000 50000 55000 60000 65000 70000 75000 80000 85000 90000 95000 100000 105000 110000 115000 120000 125000 130000 135000 140000 145000 150000 155000 160000 165000 170000 175000 180000 185000 190000 195000 200000 205000 210000

CLAVE

100 150 200 250 300 350 400

Programado

Programado

450 500 550 600 650 700 750 800 850

Ejecutado

Ejecutado

900 950 1000 1050 1100 1150 1200 1250 1300 1350 1400 1450 1500 1550

KILOMETROS

PROGRAMACIN DEL MP

Requiere reparacin

Requiere reparacin

HORAS

xx

xx

1600 1650 1700 1750 1800 1850 1900 1950 2000 2050 2100

F-7A

F-7B

Suspensin No. Ecco. O

Suspensin O

No. Ecco.

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2150

215000

PROGRAMA DEL MANTENIMIENTO PLANEADO Especialidad: Equipos e instalaciones electricas (03)

ENE
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3

F-7C

FEB

MAZ

ABR

MAY

JUN

JUL

AGT

SEP
4 1

OCT
2 3 4 1

NOV
2 3 4 1

DIC
2 3 4

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

No. Ecco. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 x x x x x

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PROGRAMA DEL MANTENIMIENTO PLANEADO

ENE
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

F-7D
SEP
1

FEB

MAZ

ABR

MAY

JUN

JUL

AGT

OCT
2 3 4 1

NOV
2 3 4 1

DIC
2 3 4

Especialidad No. Ecco. 1 / 3 9 / 10 / / / /

/ / / / / /

/ / / / /

/ / / / / /

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Contrarecibo
Nmero de la OT Edficio Area Nombre del equipo No. Ecco. No. Inventario Marca Modelo Serie Persona que entrega Persona que recibe Fecha de recepcin Falla que presenta Fecha de entrega Nmero de la OT Edficio Area Nombre del equipo No. Ecco. No. Inventario Marca Modelo Serie Persona que entrega Persona que recibe Fecha de recepcin Falla que presenta Fecha de entrega Nmero de la OT Edficio Area Nombre del equipo No. Ecco. No. Inventario Marca Modelo Serie Persona que entrega Persona que recibe Fecha de recepcin Falla que presenta Fecha de entrega

F-8

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HISTORIAL
No. Ecco.

F-9

Nombre del equipo

Fecha

No. OT

Descripcin

Prioridad

Tipo de Recursos mantenimiento propios externos

Importe

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REQUISICIN Y/O ORDEN DE COMPRA

Folio Fecha U. presup.

F-11

Partida Concepto

Unidad

Cantidad P.U

Importe

Observaciones:

Quien solicita

Quien autoriza

CATALOGO DE PROVEEDORES
ESPECIALIDAD

F-12
DIRECCION MAIL CONTACTO

No.

PERSONA FISICA Y/O RAZON

TEL

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INFORME MENSUAL DE MATERIALES Y REFACCIONES

Nombre del tem: Proveedor Nombre Domicilio tel MES ESPECIALIDAD RUTINA

F13

fecha

entrada referencia entrada referencia salida

referencia existencia

p.u.

importe

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HOJA DE REVISION DE MANTENIMIENTO AUTONOMO

No. Ecco. Clula

F-14

Nombre del equipo

Verifique

Turno L M M J V S D 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3

Observaciones

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INVENTARIO DE ELEMENTOS DE RUTINAS DE MANTENIMIENTO

NOMBRE DE RUTINA

F-15
CLAVE

No.

NOMBRE DEL ELEMENTO

CANTIDAD

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TIEMPO ASIGNADO TOTAL

RUTINA DE MANTENIMIENTO
tiempo Factor de Tiempo Promedio nivelacin normalizado 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 DSP 4

F-16

No. Operacin

Tiempo Tiempo preparacin asignado herramientas Tiempo 3X4 y materiales traslados

Total

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TOTAL

DESCRIPCION DE LA RUTINA
NOMBRE DE LA RUTINA DESCRIPCION CLAVE MEDIDAS DE SEGURIDAD

F-17

HERRAMIENTAS NOMBRE

MEDIDA

MATERIALES NOMBRE

CANTIDAD

EQUIPO

OBSERVACIONES

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HOJA DE REVISION
RUTINA DE MANTENIMIENTO

F-18

OPERACIONES A EJECUTAR CAMBIO DE : 1 FOCO INCANDESCENTE 2 TUBO FLUORESCENTE 3 ACRILICO 4 APAGADOR 5 CONTACTO 6 PLACA O TAPA 7 8 9 10 11 12 13 14 LOCAL CERRADO 15 REVISADO (/)

LOCAL 1 2 3 4 5 6

CLAVES 7 8 9 10 11 12 12 14 15 16

OBSERVACIONES :

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PROGRAMA DE TRABAJO

F-20

NOMBRE:

EDIFICIO:

LUNES RUTINA AREA TIEMPO RUTINA AREA TIEMPO RUTINA AREA TIEMPO RUTINA AREA TIEMPO RUTINA AREA TIEMPO RUTINA AREA TIEMPO RUTINA AREA TIEMPO RUTINA AREA TIEMPO C O M I D A

MARTES

MIERCOLES JUEVES

VIERNES

SABADO

DOMINGO SEMANA

TIEMPO RUTINA AREA TIEMPO T.T.HRS.

0:30HRS.

0:30HRS.

0:30HRS.

0:30HRS.

0:30HRS.

CORRECTIVOS LOS QUE SE LE ASIGNEN LAS QUE LE CORRESPONDAN

08:00

08:00

08:00

08:00

08:00

OBSERVACIONES

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SUPERVISIN Y CONTROL DE RUTINAS

SI NO CAUSA (S) SOLUCION PROBABLE

F-19

NOMBRE DEL TECNICO: CATEGORIA:

1.- LA RUTINA SE REALIZA DE ACUERDO AL PROGRAMA

2.- CUENTA CON LOS MATERIALES NECESARIOS

3.- CUENTA CON LA HERRAMIENTA ADECUADAS

4.- SE REALIZAN LOS TRABAJOS DE ACUERDO AL PROCEDIMIENTO

5.- SE ANOTAN LAS INCIDENCIAS EN LAS HOJAS DE RUTINA

6.- SE UTILIZAN LAS HERRAMIENTAS Y MATERIALES ADECUADOS

7.- TRABAJAN DENTRO DE LOS MRGENES DE SEGURIDAD

8.- AL TERMINO DE CADA OPERACIN SE LIMPIA EL AREA DE TRABAJO

9.- SE PIDE PERMISO O AVISA DE LA SUSPENSION DE SERVICIO

10.- SE REPORTAN LOS TRABAJOS DE MANT. CORRECTIVO PENDIENTES

OBSERVACIONES:

___________________________ OPERARIO

________________________ SUPERVISOR

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PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PREDICTIVO

Nombre del equipo

F-21

No. Ecco.

2008
CLAVE 04-001 04-002 04-003 04-004 04-005 04-006 04-007 06-001 06-002 06-003 06-004 06-005 06-006 06-007 06-008 06-009 06-010 06-011 06-012 06-013 06-014 06-015 06-016 Nmero de la OT

Programado

Ejecutado

Requiere reparacin

xx

Suspensin

ENE FEB MAZ ABR MAY JUN JUL AGT SEP OCT NOV DIC 123412341234123412341234123412341234123412341234

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BITCORA DE MANTENIMIENTO PREDICTIVO

Numero OT Especialidad Nombre del tcnico y/o contratista Tiempo estimado Fecha de solucin Observaciones

F-22

Fecha

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INFORME MENSUAL DE MATERIALES Y REFACCIONES

Nombre del tem: Proveedor Nombre Domicilio tel MES ESPECIALIDAD RUTINA

F-24

fecha

entrada referencia entrada referencia salida

referencia existencia

p.u.

importe

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RESGUARDO DE HERRAMIENTAS
NOMBRE DEL TRABAJADOR FECHA

F-25

No.

NOMBRE DEL ARTICULO

No. INVENTARIO

No. PARTE COSTO

nombre y firma de quien entrega Fecha de revisin

nombre y firma de quien recibe Nombre del evaluador Observaciones

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BIBLIOGRAFA

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