IDEAS DE MEJORA

Generacin, seleccin y evaluacin de las mismas

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Operativa de implantacin en 7 pasos

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OBJETIVOS

IDEAS DE MEJORA
Generacin, seleccin y evaluacin de las mismas.

Esquema de la etapa

Generar y priorizar ideas de mejora para el producto.

PERSONAS O DEPARTAMENTOS IMPLICADOS

Departamento tcnico o de diseo: liderar y participar en la generacin, seleccin y evaluacin de las ideas de mejora. Resto de departamentos: apoyo en la generacin, seleccin y evaluacin de ideas de mejora en base a sus conocimientos particulares. Gerencia: Aprobacin de las medidas de mejora seleccionadas. Experto medioambiental externo (si participa en el proyecto): se recomienda su participacin en el proceso de generacin, seleccin y evaluacin de las ideas de mejora, ya que puede dar ideas e informacin sobre medidas y mejoras desde un punto de vista ambiental. Diseador externo (si lo hay): se recomienda su participacin en el proceso de generacin, seleccin y evaluacin de las ideas de mejora.

HERRAMIENTAS

- Herramientas para la generacin de ideas de mejora: - Las 8 estrategias de Ecodiseo. - El Brainstorming. - Herramientas para la valoracin de ideas de mejora: - Matriz de priorizacin.

PLANIFICACIN

20-80 horas

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3.1.- Introduccin a la generacin de ideas de mejora.

En el captulo anterior hemos conocido los principales aspectos ambientales de nuestro producto. Ahora, trataremos de optimizarlos, generando ideas de mejora. A lo largo de este proceso, surgirn todo tipo de ideas de mejora. Por ello, una vez obtenidas todas, procederemos a su seleccin, anlisis y priorizacin ya que el objetivo es centrarse en aquellas mejoras que se refieran a aspectos ambientales principales o se dirijan al cumplimiento de los Factores Motivantes de la empresa para hacer Ecodiseo. Para la generacin de ideas de mejora ambiental conviene utilizar la tabla de las 8 estrategias que se muestra en el apartado 3.1.1 ya que cualquier tipo de idea de mejora ambiental puede clasificarse en base a una de las 8 estrategias. Constituye un buen punto de partida y nos puede servir para orientarnos e inspirarnos. Adicionalmente, la generacin de ideas es un proceso creativo para el que existen diferentes tcnicas. En el apartado 3.1.2 proponemos una de ellas, el brainstorming, por su sencillez, su utilizacin ya en muchas de las empresas de la CAPV y su posibilidad de cumplir uno de los requisitos ms importantes en el tema del Ecodiseo: involucracin y conexin de diferentes departamentos de la empresa. 3.1.1.- Las 8 estrategias de Ecodiseo. Durante la realizacin del Anlisis del Ciclo de Vida con cualquiera de las herramientas descritas en el captulo anterior, hemos conocido cules son los principales aspectos ambientales del producto. As, algunas ideas para la mejora ambiental del producto habrn surgido de manera espontnea. Sin embargo, no sern las nicas posibles. Por ello, para la generacin de ideas no nos vamos a centrar en aquellos aspectos ambientales principales, sino que vamos a tener en cuenta de nuevo todas las fases del Ciclo de Vida del producto. Ello nos dar mayor libertad y ms posibilidades. El conocer cules son los principales aspectos ambientales (Cap. 2), as como los Factores Motivantes de la empresa para el Ecodiseo (Cap 1) nos servir a la hora de valorar y priorizar las ideas a desarrollar (segunda etapa del presente captulo) y a la hora de desarrollarlas e implantarlas en el nuevo producto (Cap. 4 y 5). Existen diferentes estrategias en las que se pueden clasificar todas las ideas para la mejora ambiental de un producto. Pueden adoptarse un total de ocho estrategias que se observan en la siguiente tabla y que estn relacionadas a su vez con las diferentes etapas del Ciclo de Vida del producto. Como excepcin a este comentario, la ltima de ellas ( la estrategia nmero ocho: optimizar la funcin) es una estrategia de cambio radical que supone cambiar el concepto del producto o servicio. Situndonos a vista de pjaro del producto, analizamos las diferentes necesidades que este cubre e ideamos otras formas mediante las que podramos proporcionar o cubrir dichas necesidades. En todo este proceso deberemos tener presentes los Factores Motivantes analizados en el primer captulo del manual (demandas de clientes, requisitos legislativos,) ya que nos ayudarn a dirigir nuestro trabajo.

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Estrategias de Mejora

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Tipos de Medidas Asociadas

Comentarios

Obtencin y consumo de materiales y componentes

1.- Seleccionar materiales de bajo impacto

- Materiales ms limpios. - Materiales renovables. - Materiales de menor contenido de energa. - Materiales reciclados. - Materiales reciclables. - Reduccin del peso - Reduccin del volumen (de transporte).

- En base a los materiales utilizados y a los procesos necesarios para su obtencin, analizaremos la posibilidad de otros materiales alternativos que tengan un impacto ambiental menor, manteniendo idnticas prestaciones tcnicas o incluso mejorndolas.
- Reducir el uso de materiales supone al mismo tiempo una reduccin del aspecto ambiental del producto y una reduccin de costes para la empresa. As, intentaremos que el volumen sea lo ms reducido posible, con lo que ocupar menos y permitir optimizar el transporte y almacenamiento, lo que traer consigo otra reduccin de costes. Se trata de obtener una produccin limpia a travs de mejoras en las tcnicas de produccin, esto es, por ejemplo: - mejoras de materiales auxiliares - buenas prcticas operativas en produccin - reutilizacin en fbrica - cambios tecnolgicos

2.- Reducir el uso de material

Produccin en fbrica

3.- Seleccionar tcnicas de produccin ambientalmente eficientes.

- Tcnicas de produccin alternativas. - Menos etapas de produccin. - Consumo de energa menor /ms limpia. - Menor produccin de residuos. - Consumibles de produccin: menos/ms limpios.

Distribucin

4.- Seleccionar formas de distribucin ambientalmente eficientes.

- Envases: menos/ms limpios/reutilizables - Modo de transporte eficiente en energa.

Se trata de que el transporte desde la fbrica al minorista o al usuario final sea lo ms eficiente posible. Se tratarn aspectos tales como el embalaje, el modo de transporte y la logstica.

Uso o utilizacin

5.- Reducir el impacto ambiental en la fase de utilizacin.

- Menor consumo de energa. - Fuentes de energa ms limpias. - Menor necesidad de consumibles. - Consumibles ms limpios. - Evitar derroche de energa/ consumibles.

Los productos para su funcionamiento necesitan todo tipo de consumibles (energa, agua, detergente, filtros). Esto tambin se aplica al mantenimiento, limpieza y reparacin. En esta etapa trataremos por tanto de idear formas de disear el producto de manera que se optimice el uso de consumibles o incluso podamos eliminar algunos de ellos.

Sistema de fin de vida Eliminacin final

6.- Optimizar el Ciclo de Vida.

- Fiabilidad y durabilidad. - Mantenimiento y reparacin ms fcil. - Estructura modular del producto. - Diseo clsico. - Fuerte relacin producto usuario.

En el Ciclo de Vida de un producto podemos distinguir: Ciclo de Vida Tcnico.- Tiempo durante el cual el producto funciona bien. Ciclo de Vida Esttico.- Tiempo durante el cual el usuario encuentra atractivo el producto. La situacin ideal sera que ambos coincidiesen. Sin embargo, no suele ser as y muchas veces se desecha un producto que funciona correctamente porque ya no lo encontramos atractivo. Por ello, en la presente etapa trataremos de prolongar e igualar ambos ciclos. Por ejemplo, mediante un diseo clsico evitaremos que el usuario se canse del producto, as como creando una fuerte relacin producto usuario. Esta estrategia est encaminada a reutilizar los componentes valiosos del producto y a garantizar una adecuada gestin de los residuos. La bondad de las medidas va en orden descendente; es decir, hay que tender hacia la reutilizacin y si no es posible, refabricacin, reciclado o incineracin en este orden.

7.- Optimizar el sistema de fin de vida.

- Reutilizacin del producto. - Refabricacin / modernizacin. - Reciclado de materiales. - Incineracin ms segura.

Nuevas ideas de producto

8.- Optimizar la funcin.

- Uso compartido del producto. - Integracin de funciones. - Optimizacin funcional del producto - Sustitucin del producto por un servicio.

En esta estrategia la atencin no se va a fijar en nuestro producto fsico, sino en la funcin que satisface. Para ello investigaremos las necesidades de los usuarios, analizando: Qu necesidad o necesidades satisface el producto actual?. Cmo se podran optimizar las prestaciones del producto? Se puede desarrollar un sistema alternativo que satisfaga mejor la misma necesidad?.

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La empresa puede utilizar como modelo para la generacin de ideas la tabla de las 8 estrategias de Ecodiseo del apartado de Herramientas del manual. 3.1.2.- El brainstorming o tormenta de ideas. Para ayudarnos a generar ideas se recomienda usar una sesin de tormenta de ideas o brainstorming. Consiste en reunir a diferentes personas de diferentes departamentos de la empresa en torno a las ocho estrategias existentes, de tal forma que todos puedan ir expresando las ideas que se les ocurra en relacin a dichas estrategias. En esta tormenta de ideas es importante la participacin de diferentes departamentos de la empresa ya que cada uno tiene un punto de vista diferente y esto puede dar mas riqueza al proceso y favorecer el que se tengan en cuenta todos los temas relevantes. Por esta misma razn es tambin muy importante la presencia de la gerencia, ya que entender ms fcilmente las conclusiones y eso facilitar su aprobacin. Existen unas normas bsicas del funcionamiento del brainstorming que deben exponerse a los participantes al comienzo de la sesin.

Normas de funcionamiento del brainstorming

Exponer todas las ideas. No se admiten crticas. Decir lo primero que viene a la mente. Importa la cantidad no la calidad de las ideas (ya se tendr en cuenta la calidad en la seleccin). Se pueden hacer combinaciones con otras ideas. La idea es del grupo no individual.

Habr una persona que lidere la tormenta de ideas. Esta persona ser preferentemente del departamento tcnico o de desarrollo de productos y actuar como lder natural de todo el proyecto. Sus funciones sern: - Convocar a todos los participantes. - Explicar el objetivo de la reunin. - Explicar las normas del brainstorming. - Presentar las 8 estrategias para que sirvan de inspiracin a los participantes. No es necesario seguir el orden de las 8 estrategias. Estructurar demasiado la reunin puede restar creatividad. - Dinamizar la reunin: que sea activa y no haya momentos de silencio. Para evitar esto conviene que el propio lder lance algunas nuevas ideas que dinamicen o, si hay evidencias de que la creatividad se ha agotado, es preferible finalizar esta fase de la reunin y proceder a la seleccin de las mejores ideas que van a ser analizadas. El lder ha de tratar de mantenerse neutral y no dirigir a los asistentes hacia sus propias opiniones. - Facilitar la seleccin de ideas. Una vez finalizada la sesin del brainstorming se proceder a la seleccin de las ideas. Para ello, cada uno de los participantes elegir las que a su juicio son las mejores. Se contabilizarn todos los votos y se elegirn las 10-15 preferidas. Este proceso no tiene que desarrollarse desde un punto de vista tcnico o financiero, sino desde la perspectiva de cules son, a juicio de cada uno, las ideas ms interesantes para el producto, ya que esta valoracin se realizar a posteriori. Puede ser recomendable en algunos casos proceder a comentar todas las ideas surgidas, para agrupar aquellas que a juicio del grupo representan la misma mejora, y definirlas de una manera prctica de cara a su inclusin en el pliego de condiciones. De todas formas, ser en una fase posterior cuando se valoren ms en detalle y prioricen cada una de las ideas seleccionadas.

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EJEMPLO

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Con los aspectos ambientales definidos y teniendo presentes los Factores Motivantes para el Ecodiseo, la empresa CAFETERAS ENSUEO,S.L. realiz una sesin de brainstorming, de la que surgieron las siguientes ideas de mejora del producto:

Estrategias de Mejora

1
Uso Uso Uso Uso de de de de

Medidas generadas en el brainstorming

Obtencin y consumo de materiales y componentes

1.- Seleccionar materiales de bajo impacto

plsticos biodegradables. plstico reciclado en piezas interiores. aluminio reciclado. cables sin PVC.

2.- Reducir el uso de material

Menor espesor peso del cuerpo de la cafetera. Eliminar la jarra (portatazas).

Produccin en fbrica

3.- Seleccionar tcnicas de produccin ambientalmente eficientes.

Desengrase con productos en base agua (en vez de disolventes). Mquinas de moldeo de alta eficiencia en el consumo de energa. Eliminacin de las xerigrafas y el pintado de las piezas.

Distribucin

4.- Seleccionar formas de distribucin ambientalmente eficientes.

Menor espesor del cartn del embalaje. Uso de cartn reciclado. Insertar grficos para fomentar el reciclaje del embalaje de cartn entre los consumidores. Manual de instrucciones en slo 1 o 2 idiomas.

Uso o utilizacin

5.- Reducir el impacto ambiental en la fase de utilizacin.

Mejor aislamiento de la jarra. Suministrar directamente agua caliente a la cafetera. Empleo de filtro permanente. Sistema de apagado automtico de la cafetera al cabo de un cierto tiempo. Utilizar fuentes de energa renovables. Uso de gravedad para el agua sin evaporar-.

Sistema de fin de vida Eliminacin final

6.- Optimizar el Ciclo de Vida.

7.- Optimizar el sistema de fin de vida.

Jarra de cristal ms duradera material irrompible-. Ofrecer un servicio de reparacin. Parte elctrica fcilmente desmontable. Sistema de recogida de productos (plan Renove). Marcado de las piezas de plstico, para facilitar el reciclado posterior de las mismas.

Nuevas ideas de producto

8.- Optimizar la funcin.

Cafetera napolitana (sin filtros, calentamiento con gas). Suministro y venta de pastillas de caf. Mquinas que sirvan cada taza de caf fro. Mquinas que sirvan caf, t y otras bebidas calientes (varias funciones en una mquina). Crear un sistema de envo de caf a domicilio.

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Tras la generacin, se procedi a la seleccin y agrupamiento de aquellas ideas que el grupo consider perseguan un mismo objetivo. Se lleg as finalmente a las siguientes estrategias de mejora finales:

Medidas Seleccionadas

Agrupacin y definicin prctica de las medidas

Obtencin y consumo de materiales y componentes

a.- Uso de plstico reciclado en piezas interiores. b.- Uso de aluminio reciclado.

c.- Menor espesor peso del cuerpo de la cafetera.

Obtencin y consumo de materiales y componentes

- Unificacin en el uso de materiales, usando de origen reciclado donde sea posible. (agrupacin medidas a y b) - Menor espesor peso del cuerpo de la cafetera. (medida c)

Produccin en fbrica

d.- Eliminacin de las xerigrafas y el pintado de piezas.

Produccin en fbrica Distribucin

e.- Uso de cartn reciclado. f.- Insertar grficos para fomentar el reciclaje del embalaje de cartn entre los consumidores. - Eliminacin de las xerigrafas y el pintado de piezas. (medida d)

Distribucin
- Uso de cartn reciclado (medida e). - Insertar grficos para fomentar el reciclaje del embalaje de cartn entre los consumidores (medida f).

Uso o utilizacin
g.- Mejor aislamiento de la jarra.

Uso o utilizacin
h.- Empleo de filtro permanente. i.- Sistema de apagado automtico de la cafetera al cabo de un cierto tiempo. j.- Uso de gravedad para el agua sin evaporar-. - Reduccin del consumo de energa del aparato. (agrupacin medidas g, i y j) - Empleo de filtro permanente (medida h).

Sistema de fin de vida. Eliminacin final. Sistema de fin de vida. Eliminacin final.
k.- Jarra de cristal ms duradera material irrompible-. - Jarra de cristal ms duradera material irrompible-. (medida k) - Parte elctrica fcilmente desmontable (medida l). - Marcado de las piezas de plstico, para facilitar el reciclado posterior (medida m).

l.- Parte elctrica fcilmente desmontable. m.- Marcado de las piezas de plstico, para facilitar el reciclado posterior de las mismas.

Nuevas ideas de producto

n.- Cafetera napolitana (sin filtros, calentamiento con gas).

Nuevas ideas de producto

n.- Cafetera napolitana (sin filtros, calentamiento con gas).

Estas medidas de mejora debern ser a continuacin valoradas ms en detalle y priorizadas.

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3.2.- Valoracin y priorizacin de las ideas / medidas seleccionadas.

En este punto del proceso nos hemos quedado ya con aquellas ideas que han obtenido mayor nmero de votos. Ahora procederemos a valorar un poco ms en detalle y priorizar cada una de ellas. Estudiar entre otros los siguientes criterios para la priorizacin: - Viabilidad tcnica.- Se refiere a la posibilidad de aplicar la idea propuesta con los medios tcnicos disponibles por la empresa. - Viabilidad financiera.- Evala la viabilidad econmica de la mejora. Se puede asumir el coste econmico necesario para la idea propuesta?. Se tendr por tanto que estudiar los costes que supone la aplicacin de la idea tanto en estudios previos como en aplicacin prctica en la cadena de produccin. - Beneficios esperados para el Medio Ambiente.- Valora la importancia que para el Medio Ambiente en concreto va a suponer la idea seleccionada. - Respuesta positiva a los principales Factores Motivantes.- Si afecta positivamente a los Factores Motivantes que impulsaron a la empresa a hacer Ecodiseo es una idea de mayor valor. Cada uno de estos puede valorarse por ejemplo de acuerdo a los siguientes criterios:
2 1 0 -1 -2 Puntuacin muy positiva / muy viable. Puntuacin positiva / viable. Puntuacin neutra. Puntuacin negativa / casi inviable Puntuacin muy negativa / del todo inviable.

Aparte de los criterios sealados aqu, cada empresa podr definir otros nuevos en funcin de sus propias caractersticas o necesidades (calidad,), o darle mayor peso a unos criterios que a otros. Para la valoracin se deber involucrar a otros departamentos que hasta ahora no haban intervenido en el proceso, como es el departamento financiero de la empresa. Con todas las medidas de mejora seleccionadas valoradas, procederemos a su priorizacin, decidiendo si cada una de ellas es efectivamente interesante y aplicable en principio a corto (CP), medio (MP) o largo plazo (LP). Esto ir reflejado en la columna de priorizacin. En esta fase puede utilizarse como herramienta la matriz de priorizacin incluida en el apartado de herramientas del manual. Todo este proceso deber ser desarrollado valorando cuidadosamente cada uno de los criterios relevantes para la empresa que intervienen ya que, como resultado del mismo, van a salir aquellas mejoras que en las prximas etapas vamos a aplicar al producto. Por ello, en este punto la supervisin de la gerencia ser un aspecto imprescindible.

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EJEMPLO

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Veamos a continuacin la matriz de priorizacin que la empresa CAFETERAS ENSUEO,S.L. realiz en base a las ideas surgidas en la sesin de brainstorming:

Matriz de priorizacin
Medidas seleccionadas
Viabilidad tcnica Respuesta positiva a los Viabilidad Beneficios para el financiera Medio Ambiente principales Factores Motivantes Priorizacin

Obtencin y consumo de materiales y componentes

- Unificacin en el uso de materiales, usando de origen reciclado donde sea posible (agrupacin medidas a y b). - Menor espesor peso del cuerpo de la cafetera. (medida c)

-1
-2

CP/MP/LP (1)

-1

MP

Produccin en fbrica
- Eliminacin de las xerigrafas y el pintado de piezas. (medida d) 1 1 1 1 CP

Distribucin
- Uso de cartn reciclado (medida e). - Insertar grficos para fomentar el reciclaje del embalaje de cartn entre los consumidores (medida f). 2 2 1 2 1 1 1 1 CP CP

Uso o utilizacin
- Reduccin del consumo de energa del aparato. (agrupacin medidas g, i y j) - Empleo de filtro permanente (medida h). 1 1 -1 -1 2 2 2 2 CP/MP/LP (2) CP

Sistema de fin de vida. Eliminacin final.

- Jarra de cristal ms duradera material irrompible-. (medida k) - Parte elctrica fcilmente desmontable (medida l). - Marcado de las piezas de plstico, para facilitar el reciclado posterior de las mismas (medida m). -1 -2 1 2 LP

1 2

-1 1

1 1

1 1

MP CP

Nuevas ideas de producto - Cafetera napolitana (sin filtro, calentamiento con gas). -1
(medida n)
-1 1 -1 Desestimada (3)

2 1 0 -1 -2

Puntuacin muy positiva / muy viable. Puntuacin positiva / viable. Puntuacin neutra. Puntuacin negativa / casi inviable Puntuacin muy negativa / del todo inviable.

CP MP: LP

Corto Plazo Medio Plazo Largo Plazo

(1).- A CP se plantea el uso de material reciclado para las piezas de plstico internas (no vistas). A MP se intentar sustituir el tubo de Aluminio por el mismo tipo de plstico que el cuerpo de la cafetera. A LP y en funcin del avance de la tcnica se intentar conseguir que todo el producto est desarrollado con material reciclado. (2).- Se cree posible reducir a CP el consumo de energa del aparato. De todas formas, se considera esta una tarea prioritaria y de mejora continua por lo que se plantea siga en constante investigacin a lo largo del tiempo, adaptndose a los nuevos avances tecnolgicos. (3).- No interesa al mercado joven, no responde a los principales Factores Motivantes. El resto de los criterios de valoracin ni siquiera interesan. Se DESESTIMA la medida ahora que ha sido analizada un poco ms en detalle.