Universidad Catlica de la Santsima Concepcin Facultad de Ingeniera Departamento de Ingeniera Industrial Administracin General Concepcin, Chile.

Rodrigo Garca Inostroza

Profesor Colaborador Licenciado en Cs. de la Ingeniera rgarcia.ino@gmail.com http://rgarciaino.blogspot.com/

27 de Marzo de 2013
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1. Introduccin
La sociedad actual se encuentra inserta en un mundo extremadamente dinmico, en donde cada vez surgen nuevos y cada vez ms complejos problemas. Afortunadamente el hombre cuenta con una herramienta que se encuentra inserta en lo ms profundo de su ser, la cual corresponde a la creatividad. Esta es una competencia que le ha permitido desarrollarse y evolucionar como especie, ayudndolo a adaptarse continuamente al mundo en el cual se encuentra y a superar los innumerables desafos que se le ha presentado. La creatividad no es algo perteneciente nicamente a personas dotadas o con habilidades especiales, si bien es cierto que hay personas tildadas de ms creativas que otras, todos disponemos de esta capacidad, pero que por una u otra circunstancia no podemos explotar a cabalidad, es por ello, que surge el concepto de gestin de la creatividad, considerando a sta como un recurso e ideando mecanismos y tcnicas que permiten utilizarla en su mximo potencial. Por otro lado, la creatividad sin utilidad es llamada una ocurrencia fallida, por lo que la creatividad puede ser orientada hacia la administracin y a la generacin de nuevas y mejores posibilidades de negocios, lo que en la actualidad es fundamental dadas las necesidades de diferenciacin y de incrementar las probabilidades de xito que continuamente buscan las organizaciones modernas. Es por ello que los nuevos ingenieros deben estar vinculados con ambos conceptos, conocer el valor que toma la creatividad como camino hacia la innovacin y a la vez tomar un rol activo y ser verdaderos factores de cambio, para as ser un real aporte a la sociedad en la que se desenvuelven.

2. Aproximacin a la creatividad.
La palabra creatividad tiene su raz en el latn creare, la cual significa dar a luz o producir . Lamentablemente no existe una definicin comn respecto a este concepto y sus aproximaciones han variado a lo largo de la historia. De la Torre (1995) seala que esta falta de consenso se debe a factores como una polivalencia semntica, diversidad de lenguaje, diferentes puntos de vista y distintas bases que subyacen a cada teora. Algunas aproximaciones hacia el concepto de creatividad a lo largo de la historia se encuentran en la tabla 1:
Tabla 1 Evolucin histrica del concepto creatividad

Autor A. Osborn

Ao Teora 1953 Aptitud para representar, prever y producir ideas; transformando lo desconocido en algo familiar gracias a la imaginacin. A. Koestler 1964 Capacidad de combinar elementos tradicionalmente no relacionados entre s (bisociaciones). E. de Bono 1969 Amplitud mental y tcnica de pensamiento basada en el pensamiento lateral (alejado de los canales tradicionales de pensamiento). E.P. Torrance 1976 Proceso de ser sensible a los problemas, de reunir informacin, de buscar soluciones, de hacer hiptesis, de comprobarlas, de perfeccionarlas y de comunicar los resultados. M. 1996 Cualquier acto, idea o producto que busca cambiar un dominio Csikszentmihalyi existente o busca transformar un dominio conocido en uno nuevo. H. Strebel 2007 Capacidad sistmica presente en individuos o grupos utilizada en el proceso de bsqueda de soluciones a problemas. 2 Rodrigo Garca Inostroza
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A pesar de la diversidad de enfoques existentes, es posible apreciar comprender a la creatividad como una capacidad, permite dejar atrs los prejuicios existentes respecto a algo mstico, inalcanzable o perteneciente slo a algunos pocos individuos dotados, por tanto se plantea que todos poseen un potencial creador, semejante al de la inteligencia y susceptible de ser desarrollada. Si bien es cierto, es posible percibir a algunas personas como ms creativas que otras, esto ocurre principalmente porque dichos individuos se han enfrentado a un contexto o experiencias que los han entrenado para responder de mejor forma a los estmulos externos mediante un comportamiento creativo, rompiendo paradigmas y dejando fluir a las ideas. Por otro lado, la creatividad tiene una fuerte relacin con lo subjetivo, pues distintas personas tienen distintas concepciones en base a sus percepciones.

Figura 1 Percepcin

La creatividad tambin debe ser social, es decir, no dejar a esta novedad solamente en un plano mental, sino que materializarla, que estas ocurrencias sean socialmente tiles y que representen un salto cuantitativo con respecto a lo que exista previamente. Una tercera aproximacin tiene relacin con que la creatividad corresponde a una habilidad, por lo tanto es desarrollable. A partir de esta concepcin, se olvida a la creatividad como algo mstico, inalcanzable o perteneciente slo a algunos pocos dotados, es ms, aunque es posible percibir que algunas personas son ms creativas que otras, ello es debido a que se han entrenado para responder a estmulos externos mediante un comportamiento creativo, rompiendo paradigmas y dejando fluir ideas. Para recapitular, ser creativo significa: ver la realidad de forma diferente, de manera distinta a los dems, una persona creativa es la que puede descomponer una situacin o problema de forma opuesta a la mayora y que, a la vez, producto de este anlisis singular, encuentra respuestas o modificaciones nuevas. Ser creativo es tambin encontrar nuevas formas de hacer lo que ya hacamos, pero es tambin inventar nuevas actividades, situaciones y objetos que no habamos contemplado hasta ese momento.
Un pueblo informado, dotado de aptitudes que permitan utilizar informacin, es un pueblo creativo y capaz de solucionar sus problemas S. de la Torre

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3. Algo creativo?
Strebel (2007) seala que distintos stakeholders1 desarrollan distintos puntos de vista del sistema, lo cual implcitamente conlleva el concepto de subjetividad al enfrentarse a algo creativo. Para resolver esta ambigedad, existe una serie de principios que permiten determinar si algo es creativo o no: Considerar como idea creativa a aquella considerada creativa por expertos en esa rea del conocimiento. (Finke en Horowitz, 1999). Algo que es nuevo para la humanidad o nuevo para la persona que lo descubri (creatividad H: histrica y creatividad P: psicolgica). (Boden en Horowitz, 1999). Bajo un punto de vista ingenieril, se puede clasificar en cinco categoras con un incremento progresivo en el nivel de novedad e ingenio: soluciones aparentes, soluciones mejoradas, invenciones dentro del paradigma, invenciones fuera del paradigma y descubrimientos. (Altshuller en Strebel, 2007). Creatividad basada en el principio closed world condition (CWC) el cual implica que soluciones creativas no pueden incorporar objetos de distinto tipo a los involucrados en el sistema. (Horowitz, 1999).

4. El proceso creativo
Como se seal anteriormente, la creatividad corresponde a una habilidad, por ende est disponible libremente para todos a pesar de las diferencias existentes entre individuos. Para poder potenciar a la creatividad, se requiere de la aplicacin de estrategias y tcnicas, las cuales apuntan al fortalecimiento del proceso creativo, eliminando bloqueos que impiden el surgimiento de contenidos y relaciones previamente almacenadas y estableciendo un contacto sinrgico entre habilidades conscientes e inconscientes. Pappas (2003) seala que el pensamiento creativo implica un enfoque flexible, poco estructurado y no lineal con la finalidad de desarrollar estrategias tiles para resolver problemas y generar ideas. Graham Wallas en 1926 basado en los pensamientos de Poincar (1913), present uno de los primeros modelos del pensamiento creativo, el cual estaba basado en cuatro etapas: preparacin, incubacin, iluminacin y elaboracin. Sin embargo, para comprender este proceso se utilizar el modelo planteado por Peterson (1991) y complementado por Rodrguez (1993), el cual es un modelo actualizado y a la vez es ms completo dadas las seis fases que lo componen: 1. Cuestionamiento: Identificacin de la existencia de un problema, deficiencia o necesidad y surgimiento de inters, motivacin e intencin de querer cambiar algo. 2. Acopio de datos: Recopilacin de informacin sin adelantar conclusiones, en la medida en que el problema o situacin sea mejor comprendida y desde distintas perspectivas, es posible la generacin de nuevas conexiones en los distintos elementos involucrados y el empleo de informacin previamente almacenada. Goleman (2000) seala que en esta fase puede aparecer la frustracin, en donde la mente analtica-racional busca una solucin, alcanzando el lmite de sus habilidades y truncando el resto del proceso, Goleman lo denomina oscuridad antes del amanecer.

Stakeholders (Freeman, 1984): Grupo de personas o individuos que estn en relacin directa o indirecta con la situacin en estudio.

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3. Incubacin: Descanso ficticio, dejando funcionar al inconsciente, el cual genera una estructura mental con la informacin recopilada anteriormente y evala continuamente distintas combinaciones, las cuales se manifiestan como sensaciones percibidas, corazonadas o intuicin. Sloane (2006) seala que mediante la separacin de las fases de anlisis y de creacin, se es ms propenso a la focalizacin en los asuntos claves de la problemtica y por ende, el cerebro alcanza mejores soluciones. 4. Iluminacin: Momento de gloria y ms ansiado, en el cual inconscientemente se generan propuestas, en esta fase no es relevante si las ideas generadas son significativamente distintas unas de otras, sino que es ms importante la cantidad que la calidad. Distintas combinaciones son testeadas, hasta que repentinamente una aparece, la cual rompe las barreras de conciencia y son llevadas a un siguiente nivel. 5. Elaboracin: Se evalan, verifican, disean y prueban las ideas para comprobar si stas producen los resultados esperados. Sin esta fase la creatividad pierde su sentido y utilidad. Es tambin probable que la idea sea errnea o incompleta y se requiera de etapas adicionales para trabajar en los detalles y en verificar la validez de la propuesta. 6. Comunicacin: Aspecto de difusin y sociabilizacin de la creatividad, pues tal como se sealaba previamente, una idea sin comunicacin es simplemente una idea fallida.

Figura 2 El proceso creativo Fuente: Zepeda Herrera, F. (1999). Psicologa organizacional. Mxico: Addison Wesley Longman de Mxico

Este modelo es la base para la metodologa creative problem solving desarrollada por A. Osborn y S. Parnes en los aos 50. Esta metodologa es un marco conceptual para la aplicacin de tcnicas de pensamiento convergente, divergente y crtico, con la finalidad de obtener resultados valiosos, tiles y novedosos. Este proceso consta de las etapas de: a) Preparacin (lgica inductiva): formulacin del objetivo, recoleccin de informacin (percepciones, datos, etc.) para abordar el problema y reformulacin del problema. b) Fase divergente (intuitiva): Generacin de gran cantidad de ideas que conduzcan a soluciones. c) Fase convergente (crtica): Seleccin y consenso de las ideas que parecen mejores.
Si la inspiracin llega, que esta me encuentre trabajando. Pablo Picasso

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5. Formas de pensamiento
Otro punto de vista acerca del pensamiento creativo lo presenta Strebel (2007), quien seala que la creatividad necesita tanto de capacidades asociativas, las cuales permiten establecer conexiones lgicas entre distintos temas que no estaran directamente relacionados entre s, as como tambin de capacidades cognitivas, las cuales estn formadas por percepciones, preguntas, bsqueda, reconocimiento, descomposicin, comparacin, conclusin, direccin, eleccin y aprendizaje. Florin-Borbn (1997) aade que el hemisferio izquierdo se especializa en reducir el todo hacia sus partes componentes mediante un proceso serial (uno a la vez), en cambio, el hemisferio derecho se ha especializado en integrar informacin y percibir formas, organizando las partes componentes de un todo mediante procesos paralelos. A partir de estas perspectivas, se divide a los tipos de pensamiento en dos: divergente y convergente, con las caractersticas presentadas en la tabla 3-2:
Tabla 2 Pensamiento convergente y divergente

Pensamiento convergente o vertical Asociado al hemisferio izquierdo: pensamiento verbal, analtico, secuencial, racional y de orientacin espacial. Funcionamiento: Lgico analtico. Orientado intelectualmente. Enfocado en una direccin. Rgido y orientado a reglas. Una solucin y una sola verdad.

Pensamiento divergente o lateral Asociado al hemisferio derecho: Pensamientos no verbales, holstico, sinttico, espacial-visual, instructivo, atemporal, difuso y simultneo. Funcionamiento: Heterogneo Explorativo. Intuicin y actitud emocional. Multidireccional. Se olvidan los paradigmas de pensamiento. Tantas soluciones como realidades individuales existan.

Figura 3 Caractersticas del hemisferio cerebral izquierdo y derecho

Fuente: Adaptado de Mercedes-Benz. (2011). Creative Criminals. Recuperado el 16 de Marzo de 2013, de Mercedes: Left Right Brain: http://creativecriminals.com/print/mercedes-left-right-brain/

Naturalmente estos modelos no estn alejados de las crticas, pues este proceso es en extremo fluido y puede seguir mltiples rumbos. Otras apreciaciones sealan que no siempre se dan ni tampoco lo 6 Rodrigo Garca Inostroza
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hacen en algn orden determinado, existiendo un proceso que en algunos casos puede ser extremadamente catico. Finalmente, es posible sealar que la creatividad es fruto de un extenso trabajo previo y que culmina con la iluminacin.
El juego combinatorio parece ser la caracterstica esencial del pensamiento creador. Albert Einstein

6. Caractersticas de las personas creativas

Muchas personas en cualquiera que sea su mbito son creativas en mayor o menor medida, la ventaja de establecer cules son las caractersticas que renen a estas personas ha sido motivo de diversos estudios por parte de psiclogos, debido a que en la forma de que mejor se conozca el perfil de un entre creativo, mejor puede llegar a ser la estrategia para desarrollar y potenciar sus habilidades. Campbell (1977) considera a las siguientes caractersticas como esenciales dentro de las personas creativas: Flexibilidad conceptual: Capacidad de cambiar el enfoque fcil y espontneamente. Originalidad: Capacidad de generar nuevas ideas, sin importar qu tan buenas sean estas. Preferencia por el pensamiento complejo: Preferencia por la complicacin, por situaciones ambiguas, que admiten ms de un punto de vista, inseguras e impredecibles, esto permitira una mejor relacin con ideas inusuales o extraas. Entorno estimulante: Pensadores creativos a menudo pasan mucho tiempo con personas que son buenos modelos para continuar aprendiendo y se mantienen en una bsqueda constante de estimulacin. Habilidades mltiples: capaces de desempearse correctamente en ms de una actividad, por ejemplo: Leonardo Da Vinci fue pintor, escultor, anatomista, botnico, cientfico, escritor, filsofo, ingeniero, msico, inventor, poeta y urbanista. Capacidad para trabajar duro: Cuando llegue la inspiracin, que sta me encuentre trabajando. Pablo Picasso. Juicio independiente: Mantienen un fuerte sentido hacia la individualidad, ellos toman sus propias decisiones y confan en sus propios juicios. Resiliencia: Capacidad de asumir con flexibilidad situaciones lmites y saber sobreponerse a ellas. Las personas creativas no pierden la motivacin ante las fallas o errores, toman a stos como parte del aprendizaje. Buenos comunicadores: El mejor creador del mundo, sin la habilidad de la comunicacin, ser inefectivo. Es ms, las personas creativas disfrutan hacindolo. Interesados ms en conceptos que en detalles: Estn ms interesados en un enfoque conceptual amplio que en uno basado en detalles. Son pensadores holsticos. Intelectualmente curiosos: Tienen una curiosidad infinita hacia el entorno. Waisburd (1996) aade al optimismo, sensitivos (consientes de sus intereses y el de los otros), comprometidos, sentido del humor (como equilibrio para la vida), apasionadas por su labor y que dominan un rea ms de otra y justamente es sobre sta que focalizan su capacidad para generar nuevas ideas, es por ello que es posible por ejemplo observar a personas sumamente creativas en matemticas, pero no en poesa.

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Vanegas (2009) tambin seala que el pensamiento creativo es potenciado por los rasgos que presentan las personas y distingue caractersticas propicias para alcanzar a la creatividad como: curiosidad, espritu inquisitivo, originalidad de pensamiento y accin, independencia de obra y pensamiento, frtil imaginacin, inconformismo, captacin de relaciones desapercibidas para los dems, fluidez de palabras, constancia de acciones y aprecio por la complejidad. Por otra parte,
La creatividad constituye una caracterstica universal de las personas que se autorrealizan Abraham Maslow

7. Creatividad y organizaciones
La creatividad surge como una fuerza para superar los desafos organizacionales de un mundo que cambia constantemente. Esto se trata de generar nuevos y mejores productos, configurar nuevas tcnicas productivas, organizar procesos, as como tambin innovaciones sociales, cambios en las empresas y nuevos planes estructurales. Podemos aumentar la creatividad en las organizaciones cuando sta sea pensada como una unidad compuesta por aspectos cognitivos (pensamiento), afectivas (sentimientos) e intencionales (deseos), los que deben unirse para llevar las tareas a cabo. El no considerar a la creatividad como un recurso es peligroso en las empresas, ya que una organizacin moderna que opera en mercados abiertos y competitivos, permanentemente requiere nuevas ideas, cambios, innovaciones, elaboracin de planes y toma de decisiones originales. Es por ello que se considera que las organizaciones exitosas en cuanto a innovacin, han sido capaces de generar un clima frtil tanto para la adaptacin como para la creatividad, pues en ellas se promueve el pensamiento y la iniciativa, estableciendo una diferenciacin con respecto a la competencia y a la vez generando un nuevo nexo entre la organizacin y los clientes o usuarios. Segn Zepeda (1999), existen factores organizacionales que favorecen a la creatividad como el establecer polticas explcitas para ello, junto con tomar medidas que alienten y no sancionen a quienes se equivoquen en su afn por buscar mejoras e implantar una filosofa que establezca las posiciones que ocupa la innovacin y la creatividad en el contexto organizacional.
Las organizaciones del futuro dependern de la creatividad de sus miembros para sobrevivir. En una verdadera colaboracin creativa, el trabajo es placer y las nicas reglas y procedimientos existentes son los relacionados con avanzar en causas comunes Warren Bennis

8. Gestin de la creatividad
El concepto de gestin en sus inicios se enfocaba netamente en lo econmico, actualmente significa el emplear tanto eficaz como eficientemente los escasos y valiosos recursos disponibles, entendiendo a estos como el conjunto formado por personas, maquinaria, tecnologa, informacin y recursos financieros o de cualquier otro tipo (de Miguel Fernndez, 2005). Para utilizar a la creatividad como un valioso recurso, se debe poseer una base generalizada acerca de lo que este concepto involucra, la comprensin sistmica de la compleja interaccin que se da en el rea del proceso creativo de bsqueda de soluciones a problemas, as como tambin idear mecanismos y estrategias que permitan obtener los mejores resultados a partir del capital humano existente y el uso de posibles estrategias que permitan proteger y alcanzar a la creatividad en un determinado contexto. La gestin de la creatividad se refiere por ende al conjunto de medidas que permite llevar 8 Rodrigo Garca Inostroza
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adelante el proceso creativo de bsqueda de soluciones a problemas dentro de un determinado ambiente (Strebel, 2007), enfocndose en: Superar limitantes que plantean los procesos lgico-racionales, pero no dejarlos de lado, debido a su utilidad para la conceptualizacin y definicin de problemas dentro de un proceso complejo de bsqueda de soluciones y su integracin con las tcnicas creativas para la generacin y ponderacin de diversas alternativas de solucin. Determinar competencias requeridas por equipos creativos de trabajo, las relaciones existentes entre distintos actores involucrados en el proceso problema-solucin, as como tambin la vinculacin de estos equipos con su entorno (ambientes pro-creatividad) en el contexto de la realizacin de talleres o workshops creativos. Alinear la estructura, visin, estrategia y cultura organizacional con el proceso creativo de bsqueda de soluciones, as como establecer medidas de entrenamiento, proteccin y difusin de la creatividad como un elemento importante en las organizaciones modernas. Reconocer el proceso problema-solucin como un todo no lineal dado la naturaleza del ser humano y del medio ambiente que lo rodea comprendiendo al pensamiento creativo no desde una forma especfica de pensamiento, sino que como una interaccin sinrgica entre tipos de pensamiento convergente y divergente. Este concepto de gestin de la creatividad es naturalmente aplicable a las organizaciones, Goleman (2000) seala que los negocios necesitan cada vez ms trabajadores que posean una mentalidad independiente, dispuestos a correr riesgos, que se sientan libres de reaccionar en forma imaginativa al cambio, vale decir: que sean creativos; pero eso no es todo, se necesita una cultura organizacional que aliente la expresin ms abierta y que permitan un clima de confianza para plantear ideas nuevas, irritantes o incluso perturbadoras, as como tambin gente que est entrelazada en equipos, en un ambiente de colaboracin, lo que sin duda alguna requiere del entusiasmo y compromiso de las personas. Junto con estos ambientes creativos, Horowitz (1999) plantea que se requieren nuevas mtricas organizacionales, los administradores deben evaluar la creatividad de sus colaboradores en orden de: originalidad de trabajo, ideas, sugerencias realizadas, mantener una mentalidad abierta y receptividad a ideas ajenas. Si bien es cierto, como se desatac anteriormente, evaluar la creatividad o el comportamiento creativo, no es fcil, es necesario establecer mecanismos que permitan extraer informacin til respecto al progreso de la organizacin. Por otro lado, la gestin de la creatividad comprende las diferencias existentes en la manifestacin de la creatividad, pero pone tambin de manifiesto que la falta de prctica hace que crezcan aptitudes y disposiciones contrarias. Es por ello que diversas tcnicas, se emplean para impulsar el comportamiento creativo, estimulando el rompimiento de lazos inhibitorios, obstculos y frenos intelectuales, culturales y sociales, lo que se traduce en practicar la creatividad adecuadamente. De la Torre (1995) postula el concepto de cretica, entendido como el conjunto de mtodos (formas de proceder para alcanzar objetivos planteados), tcnicas (serie de pasos o fases para llegar a un producto o final), estrategias (planes para hacer frente a posibles reacciones de la naturaleza u obstculos) y/o ejercicios utilizados para desarrollar aptitudes (conocimiento y capacidades) y estimular actitudes (voluntad) creativas de personas de manera individual o grupal.
La creatividad puede ser desarrollada cuando se refuercen las funciones la tentes y se consiga una mejor utilizacin de los recursos individuales Ma. H. Novaes Todo acto creativo tiene en su origen una transaccin entre persona y su medio. S. De la Torre

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9. La creatividad la encontramos a la vuelta de la esquina

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10. Referencias
1. 2. 3. 4. 5. 6. Campbell, D. (1977). Take The Road To Creativity and Get Off Your Dead End. Center for Creative Leadership de la Torre, S. (1995). Creatividad aplicada: Recursos para una formacin creativa. Escuela Espaola: Madrid. de Miguel Fernndez, E. (2005). Introduccin a la gestin: "Management". Valencia: Universidad Politcnica de Valencia. Fenotipo.com. (s.f.). Fenotipo.com. Recuperado el 2011 de Septiembre de 14, de http://www.fenotipo.com/interaccin_entre_genotipo_y_ambiente Florin Borbn, S. (1997). Estrategias para implementar la creatividad: Sistema dinmico, integral y gradual del pensamiento creativo. Bogot: Magisterio. Garca, R. (2011). Gestin de la creatividad: Desde la creatividad hacia la innovacin en el aprendizaje basado en problemas (ABP). XX Congreso Latinoamericano de Estudiantes de Ingeniera Industrial (CLEIN), (pgs. 314). Pucn, Chile. Garca, R. (2012). Innovacin basada en creatividad. I Congreso de Estudiantes de Ingeniera Industrial de Chile (CEIICH), (pgs. 4-21). Iquique, Chile. Goleman, D., Kaufman, P., & Ray, M. (2000). El espritu creativo. Buenos aires: Vergara. Horowitz, R. (1999). Creative problem solving in engineering design. Tel Aviv University. ONUDI, Organizacin de las naciones unidas para el desarrollo industrial. (2006). Manual de produccin ms limpia. Peterson, W. (1991). El arte del pensamiento creativo. Mxico: Edivisin. Prada, R. (2003). Creatividad e Innovacin Empresarial. Bogot: TecnoPress. Robbins, S., & Coulter, M. (2003). Comportamiento Organizacional. Editorial Prentice Hall. Rodrguez Estrada, M. (1993). Creatividad en la empresa. Mxico: Pax. Sloane, P. (2006). The leader's guide to lateral thinking skills: Unlocking the creativity and innovation in you and your team. London and Philadelphia: Kogan Page. Strebel, H. (2007). Innovations- und Technologiemanagement. Viena: Facultas wuv. Vanegas, C. M. (29 de Octubre de 2009). ArticuloZ.com. Recuperado el 30 de Agosto de 2011, de http://www.articuloz.com/administracion-articulos/gerencia-y-creatividad-1394166.html Vanegas, C. M. (29 de Octubre de 2009). ArticuloZ.com. Recuperado el 30 de Agosto de 2011, de http://www.articuloz.com/administracion-articulos/gerencia-y-creatividad-1394166.html Velasco Tapia, L. (2006). Desarrollo del Pensamiento Creativo. Universidad de Londres. Waisburd,G (1996). Creatividad y transformaciones. Trillas. Zepeda Herrera, F. (1999). Psicologa organizacional. Mxico: Addison Wesley Longman de Mxico.

7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21.

Link de la presentacin en prezi: http://goo.gl/Us7hU

Sugerencias, preguntas y comentarios:

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