Sunteți pe pagina 1din 39

MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag.

1 1 MANUALUL CALITII REVIZIA 1 Lista de difuzare R O M N I A MINISTERUL EDUCAIEI , CERCETRII , TINERETULUI I SPORTULUI INSPECTORATUL COLAR JUDEEAN CONSTANA COALA SFINII MARTIRI BRNCOVENI TEL: 0241 518981; 0726 309556 www.fundatia-smb.ro SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 2 2 Exemplar nr. Destinatar document Data difuzrii Semntura de primire Aprobat: Director Adrian CHIAG Semntura: Data intrrii n vigoare: Verificat: ........................................ Semntura: 01.10.2008. Elaborat: .......................................... Semntura: SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 3 3 CUPRINS CAPITOLUL 1 .................................................................... ..................................................... 5 INTRODUCERE .................................................................... .................................................. 5 1.1 SCOPUL I DOMENIUL DE APLICARE................................................ ........................ 5 1.1.1. SCOPUL .................................................................. ................................................. 5 1.1.2. DOMENIUL DE APLICARE..................................................... ................................ 5 1.2. DOCUMENTE DE REFERIN......................................................... ............................ 5 1.3. TERMENI, DEFINIII I ABREVIERI................................................ ........................... 6 1.3.1. TERMENI I DEFINIII......................................................... .................................. 6 1.3.2. ABREVIERI................................................................ ............................................... 6 CAPITOLUL 2 .................................................................... ..................................................... 7 DECLARAIA DIRECTORULUI COLII SFINII MARTIRI BRNCOVENI PRIVIND POLITICA N DOMENIUL CALITII I OBIECTIVELE GENERALE ALE SMB N DOMENIUL CALITII.................................................................. ...................................... 7 CAPITOLUL 3 .................................................................... ..................................................... 8

PREZENTAREA COLII SFINII MARTIRI BRNCOVENI9 CAPITOLUL 4 .................................................................... ................................................... 13 SISTEMUL DE MANAGEMENT AL CALITII................................................. ............ 17 4.1. DESCRIERE GENERAL........................................................... ................................. 17 4.2. CERINE REFERITOARE LA DOCUMENTAIE ........................................... ........... 21 4.2.1. GENERALITI ................................................................ ..................................... 21 4.2.2. MANUALUL CALITII........................................................... .............................. 22 4.2.3. CONTROLUL DOCUMENTELOR................................................... ....................... 22 4.2.4. CONTROLUL NREGISTRRILOR ................................................... ..................... 23 CAPITOLUL 5 .................................................................... ................................................... 23 RESPONSABILITATEA MANAGEMENTULUI ............................................... ................ 23 5.1. ANGAJAMENTUL MANAGEMENTULUI................................................ ................. 23 5.2. ORIENTARE CTRE CLIENT ...................................................... .............................. 23 5.3. POLITICA REFERITOARE LA CALITATE........................................... ...................... 23 5.4. PLANIFICARE ............................................................... .............................................. 25 5.4.1. OBIECTIVELE CALITII ....................................................... .............................. 25 5.4.2. PLANIFICAREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITII...................... 25 5.5. RESPONSABILITATE, AUTORITATE I COMUNICARE................................... ...... 26 5.5.1. RESPONSABILITATE I AUTORITATE ............................................ ..................... 26 5.5.2. REPREZENTANTUL MANAGEMENTULUI............................................ ............... 26 5 5.3. COMUNICAREA INTERN........................................................ ............................ 26 5.6. ANALIZA EFECTUAT DE MANAGEMENT.............................................. .............. 27 5.6.1. GENERALITI ................................................................ ..................................... 27 5.6.2. ELEMENTE DE INTRARE ALE ANALIZEI ........................................ .................... 27 5.6.3. ELEMENTE DE IEIRE ALE ANALIZEI ........................................... ..................... 27 SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 4 4 CAPITOLUL 6 .................................................................... ................................................... 27 MANAGEMENTUL RESURSELOR ........................................................ ........................... 27 6.1. ASIGURAREA RESURSELOR .....................................................

............................... 27 6.2. ASIGURAREA RESURSELOR UMANE ............................................... ...................... 28 6.2.1. GENERALITI ................................................................ ..................................... 28 6.2.2. COMPETEN, CONTIENTIZARE I INSTRUIRE ......................................... ..... 28 6.3. ASIGURAREA INFRASTRUCTURII................................................. .......................... 28 6.4. ASIGURAREA MEDIULUI DE LUCRU .............................................. ........................ 28 CAPITOLUL 7 .................................................................... ................................................... 28 REALIZAREA PRODUSULUI........................................................... .................................. 28 7.1. PLANIFICAREA .............................................................. ............................................ 28 7.2. PROCESE REFERITOARE LA RELAIA CU CLIENTUL .................................. ........ 29 7.3. PROIECTARE I DEZVOLTARE..................................................... ........................... 29 7.4. APROVIZIONARE ............................................................. .......................................... 30 7.4.1. PROCESUL DE APROVIZIONARE CU MATERIALE .................................. .......... 30 7.4.2. PROCESUL DE ACHIZIIE PUBLICAII............................................. ................. 31 7.5. PRODUCIE I PROCESE SUPORT.................................................... ....................... 31 7.5.1. CONTROLUL PROCESULUI DE NVMNT................................................. .. 31 7.5.2. VALIDAREA PROCESULUI DIDACTIC ........................................... ..................... 31 7.5.3. IDENTIFICARE I TRASABILITATE.............................................. ........................ 32 7.5.4. PROPRIETATEA CLIENTULUI ................................................. ............................ 32 7.5.5. PSTRAREA PRODUSULUI ...................................................... ............................ 32 7.6. CONTROLUL PROCESELOR SUPORT................................................ ...................... 32 CAPITOLUL 8 .................................................................... ................................................... 33 MSURARE, ANALIZ I MBUNTIRE............................................................ ...... 33 8.1. GENERALITI .................................................................. ........................................ 33 8.2. MONITORIZARE I MSURARE....................................................... ........................ 33 8.2.1. SATISFACIA CLIENTULUI..................................................... ............................. 33 8.2.2. AUDITUL INTERN .......................................................... ....................................... 33 8.2.3. MONITORIZAREA I MSURAREA PROCESELOR........................................ ...... 34 8.2.4. MONITORIZAREA I MSURAREA PRODUSULUI........................................ ...... 35 8.3. CONTROLUL PRODUSULUI NECONFORM............................................. ................ 35 8.4. ANALIZA DATELOR ...........................................................

....................................... 36 8.5. MBUNTIREA SMC ................................................................. ............................ 36 8.5.1. MBUNTIREA CONTINU ............................................................ .................. 36 8.5.2. ACIUNI CORECTIVE.......................................................... ................................. 37 8.5.3. ACIUNI PREVENTIVE ........................................................ ................................. 37 FIA DE EVIDEN A REVIZIILOR ........................................................ ........................ 38 ANEXE (Lista procedurilor sistemului calitii, lista documentelor care descriu procesele relevante ale instituiei, lista nregistrrilor calitii, lista formularelor cu circulaie aprobat etc.) SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 5 5 CAPITOLUL 1 INTRODUCERE 1.1 SCOPUL I DOMENIUL DE APLICARE 1.1.1. SCOPUL Manualul calitii, este documentul cadru care descrie sistemul de management al cal itii adoptat de Grdinia i coala Sfinii Martiri Brancoveni din Constana, structura organizatoric, res bilitile, procesele sistemului de management al calitii i interaciunile dintre acestea, precum i structura documentelor utilizate, pentru a asigura implementarea politicii i a obiectivelor referitoare la calitate. Informaiile coninute n acest manual pot fi aduse la cunotina clienilor notri, pentru a demonstra capabilitatea grdiniii i colii de a satisface cerinele acestora, de a mbunti continu temul i conformitatea cu cerinele reglementrilor aplicabile. 1.1.2. DOMENIUL DE APLICARE Sistemul de management al calitii implementat i descris n prezentul Manual al Calitii, asigur realizarea Planurilor de aciune i obiectivelor Grdiniei i colii Sfinii Martiri Brnco in Constana, n domeniul calitii. Manualul calitii este folosit pentru documentarea i controlul politicii, a obiectiv elor, a structurii i proceselor sistemului de management al calitii din SMB, n scopul verificrii i mbunti ontinue a acestora.Conducerea Grdiniei i colii Sfinii Martiri Brncoveni din Constana i person ilizeaz prezentul manual al calitii pentru planificarea, controlul i mbuntirea continu a sist lui de asigurare i evaluare a calitii. Manualul calitii este utilizat pentru demonstrarea conformitii sistemului de managem ent al calitii, cu standardul ISO 9001:2008, cu reglementrile i cerinele normelor naionale i uropene referitoare la asigurarea i evaluarea calitii n nvmntul superior. 1.2. DOCUMENTE DE REFERIN 1. OMEdC Nr.3298/21.04.2005 privind asigurarea calitii serviciilor educaionale n ins

tituiile de nvmnt superior 2. Ordonana de urgen nr. 75/12.07.2005 privind asigurarea calitii educaiei 3. LEGEA NR. 87/10.04.2006 pentru aprobarea Ordonanei de urgen a Guvernului nr. 75/ 2005 4. HG nr.21 /18.01.2007 pentru aprobarea standardelor de autorizare de funcionare provizorie a unitilor de nvmnt preuniversitare precum si a standardelor de acreditare i evaluare p oadic a unitilor de nvmnt preuniversitar; 5. The European Higher Education Area. Achieving the Goals. Communique of the Co nference of European Ministers Responsible for the Higher Education, Bergen, 19-20 May 2005 6. Directive 2001/25/EC of the European Parliament and of the Council of 4 april 2001 on the minimum level of training of seafarers 7. SR EN ISO 9000:2005 Sisteme de management al calitii. Principii fundamentale i v ocabular 8. SR EN ISO 9001:2008 Sisteme de management al calitii. Cerine 9. SR EN ISO 9001:2008/AC: 2009- Erata tehnic 1 la standardul de calitate ISO 900 1:2008 10. SR EN ISO 9004:2000 Sisteme de management al calitii. Linii directoare pentru m buntirea performanelor 11. Regulamentul intern de funcionare SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 6 6 1.3. TERMENI, DEFINIII I ABREVIERI 1.3.1. TERMENI I DEFINIII Prezentul Manual al calitii adopt definiii specifice ale unor termeni din documentaia de referin. Astfel: 1. Principalul client al colii este societatea, reprezentat prin copiii de vrst preco lar i colar ce vor fi educai pe baza perspectivei generale a pedagogiei cretin-ortodoxe asupra ed ucaiei, precum i de valorificarea tradiiilor culturale romneti n coninuturile nvmntului, prinii au o dubl calitate: de participani activi la procesul de educaie prin co-participar ea la o serie de activiti (intruniri, simpozioane, conferine) i de clieni ai colii, colegiile i colile imare i gimnaziale ca beneficiari ai elevilor la finele invatamantului precolar i cel prim ar, in funcie de opiunile prinilor; 2. Furnizorii colii sunt: familiile cretin-ortodoxe si nu numai, preocupate de edu carea copiilor avand la baza pedagogia cretin-ortodox; parohiile ortodoxe cu dublu rol : de informare i recrutare; grdinie i coli primare pe baza de transfer sau parteneriate, alte fundaii, ONG-uri , interesate in educarea vlstarelor acestei naii in credina i valorile naionale milenare ale poporulu i romn . 3. Produsul/serviciul grdiniei/colii este dat de absolvenii ciclului primar in cazul colii , respectiv de copiii educati in cadrul celor 2 nivele precolare (grupe) in cadrul grdiniei, cu ansamblul de

competene practice i intelectuale extinse prin asimilarea propriilor noastre valor i naionale, a tezaurului culturii cretine - cultur profund umanist, derulate conform planurilor d e nvmnt i a programelor analitice aprobate conform curriculum-ului naional mbinate cu un coninu t specific, in vederea promovrii unei adevrate pedagogii a modelelor. 4. Procesul organizaiei este procesul de educare i formare a caracterelor copiilor prin implicarea dimensiunile sufleteti profunde, de instruire in vederea atingerii cerinelor impus e de aria curricular pentru ciclurile de invmant corespunztoare existente la nivel naional. 5. nregistrrile sunt reprezentate de procese-verbale i alte documente care constitu ie dovezi obiective ale activitilor desfurate i ale rezultatelor obinute. 1.3.2. ABREVIERI Abrevierile utilizate n Manualul calitii sunt: SMC Sistemul de management al calitii; CEAC Comisia de Evaluare i Asigurare a Calitii; MC Manualul calitii din Grdinia i coala Sfinii Martiri Brncoveni din Constana PO Procedur operaional a SMC; PS Procedur sistem a SMC; IL Instruciune de lucru SMC; RAI Raport de audit intern; RNC Raport de neconformiti; RAC Raport de aciuni corective; RAP Raport de aciuni preventive; SMB Grdinia i coala Sfinii Martiri Brncoveni din Constana SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 7 7 CAPITOLUL 2 DECLARAIA DIRECTORULUI PRIVIND POLITICA N DOMENIUL CALITII I OBIECTIVELE GENERALE ALE SMB N DOMENIUL CALITII SMB consider managementul calitii activitii sale didactice ca pe un proces menit s edu ce i s formeze caracterele copiilor prin implicarea dimensiunile sufleteti profunde i asi milarea propriilor noastre valori naionale, a tezaurului culturii cretine - cultur profund umanist, s instruiasc in vederea atingerii cerinelor impuse de aria curricular pentru ciclurile de invmant corespunztoare existen te la nivel naional. n cadrul procesului de asigurare a calitii, SMB vizeaz n primul rnd coninutul, organiz rea i desfurarea procesului de invmnt pe cele 2 cicluri (precolar i primar) dar i calitate orlalte procese: conducere, asigurarea resurselor umane i materiale, serviciile pentru pe rsonalul colii incluznd serviciile sociale pentru precolari i elevi, relaiile coal-familie-comunitate-ageni ec onomici, marketingul colar i nsui managementul calitii. SMB construiete, implementeaz i menine un Sistem de Management al Calitii care este n conformitate cu SR EN ISO 9001, cu cerinele naionale i internaionale privind asigura rea calitii educaiei i care este descris n Manualul Calitii MC 01.

Punctul forte al instituiei noastre n domeniul calitii l constituie preocuparea conti nu pentru mbuntirea organizrii i executrii activitilor ntr-o abordare procesual cu intrri, ackuri multiple, n special pe direciile prioritare: nvmnt, instruire , formarea caractere or SMB i consider angajaii ca beneficiari interni ai activitii pe care o desfoar i est preocupat de satisfacerea cerinelor i ateptrilor acestora i de crearea unui climat, n are fiecare s se poat dezvolta la cele mai nalte standarde de performan conform aspiraiilor proprii. SMB i consider precolarii, colarii i prinii acestora ca pe beneficiari interni i deo v externi i urmrete cu mare interes s le satisfac cerinele i ateptrile privind calitat rviciilor educaionale prin prisma specificului acestei instituii, precum i crearea unui clima t propice furnizrii acestor servicii. Solicit comunitii personalului grdiniei i colii s se implice n meninerea i perfeci Sistemului de Management al Calitii, s cunoasc i s ndeplineasc cerinele precizate n ul Calitii i n celelalte documente ale sistemului i s acioneze continuu pentru realizarea obiectivelor noastre n domeniul calitii. Directorul SMB Preot prof. Adrian CHIAG SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 8 8 Principalele politici i obiective care definesc strategia managerial n perioada 201 0 - 2015 sunt urmtoarele: Perfecionarea actului didactic i promovarea nvrii centrate pe elev. Dezvoltarea parteneriatului coal-familie-comunitate-ageni economici. Implementarea n coal a Sistemului Naional pentru Asigurarea Calitii vezi strategia ARACIP 2007-2010, Strategia descentralizrii nvamntului preuniversitar adoptat prin Memorandum al Guvernului Romniei n decembrie 2005 - actualizare martie 2007 i Plan managerial al I.S.J. Constana, 2010-2011. Promovarea educaiei interculturale, a desagregrii colare i a egalizrii anselor n edu vezi Strategie Postaderare 2007 2013 i Plan managerial al I.S.J. Constana, 2010-20 11. Dezvoltarea personal i profesional a cadrelor didactice prin formare continu. Dezvoltarea infrastructurii i dotarea cu echipamente educative moderne. Cultivarea respectului pentru performan nalt i excelent vezi Plan managerial al I.S Constana, 2010-2011. Dezvoltarea unui sistem de informare, monitorizare i comunicare n domeniul preveni rii i combaterii fenomenelor de violen colar vezi Plan managerial al I.S.J. Constana, 2010-2 011. Asigurarea competenelor cheie n educaia iniial-vezi PLAN STATEGIC 2005-2010: - Sistemul educaional obligatoriu asigur studierea a cel puin dou limbi strine. - Sensibilizarea la cultur CAPITOLUL 3 PREZENTAREA GRDINIEI I COLII SFINII MARTIRI BRANCOVENI DIN CONSTANA, COORDONATE: GRDINIA I COALA SFINII MARTIRI BRANCOVENI DIN CONSTANA Situat n Constana, pe strada Poporului nr. 82, telefon/fax 0241 518981, site:

www.scoalabrancoveneasca.ro ; e-mail scoala_brancoveneasca@yahoo.com SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 9 9 Introducere nceputurile colii Sfinii Martiri Brncoveni sunt relativ recente. n anul 2003 se pun bazele Fundaiei Sfinii Martiri Brncoveni, la iniiativa unui grup de tineri. Cel ma i mare proiect al Fundaiei, ca O.N.G. a fost cel educaional, i anume coala i Grdinia Sfinii Martiri Brncoveni. nceputurile modeste cu 16 copii au avut loc n septembrie 2005, n sediul nchiriat de pe strada Dumbrava Roie nr. 57. Momentan cei aproximativ 125 de copii din Institui a noastr nva ntr-un sediul modern ce accesibilizeaz procesul didactic - instructiv. 1. coala Sfinii Martiri Brncoveni a) Resurse umane Elevi n coal sunt instruii i educai aproximativ 50 elevi, repartizai n 4 clase la ciclul primar , cte una pe fiecare nivel. n ultimul an numrul de elevi a crescut cu 50 %. Rata abandonului colar: 0%. Ponderea elevilor cu rezultate bune i foarte bune: 90%. Cadre didactice coala Sfinii Martiri Brncoveni, dispune de 100 % personal calificat. Structura personalului pe grade didactice i pe vechimea n nvmnt: Grade didactice Vechimea n nvmnt Fr Cu definitivat Gradul II Gradul I 0-10 ani 1 2 1 11 20 ani - - 1 21 30 ani - - - Peste 30 ani - - - 2 SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 10 10 Personalul didactic i nedidactic al colii este alctuit din 9 persoane: 1. Chiag Adrian, director; 2. Arsne Mihaela, prof. Limba Englez; 3. Fget Laura, prof. Limba German; 4. Petcu Tudora, nvtor; 5. Coman Virginia, nvtor; 6. Neacu Virginia, nvtor; 7. Mocanu Doina, nvtor; 8. Grigore Mariana, ngrijitor; 9. Pascu Geta, asistent medical; Personalul ce presteaz activiti didactice aferent studiului limbilor strine este la plata cu ora (fiind insuficiente orele n coala noastr pentru constituirea uneo norme dida ctice). innd cont c sunt doar 4 persoane cu norm ntreag, proporia personalului titular n coal este de 50 %. Tot personalul a participat i particip la diverse activiti i stagii de perfecionare, trei dintre ele publicnd i articole.

Tot personalul este calificat i cu pregtire psihopedagogic adecvat , prednd n coala noastr n specialitatea n care s-au format. Personalul didactic titular i cu norma de baz n unitatea noastr i-a continuat activitatea la coala Sfinii Martiri Brncoveni pe cel puin un ciclu de nvmnt. Referitor la numrul de elevi / profesor, acesta este de aproximativ 2,5 elevi la profesor, raport ce ne situeaz cu mult sub media pe ar. Acoperirea cu personal didactic auxiliar calificat este de 100 %. CONCLUZII: - ne dorim ca personalul colii noastre s fie de o nalt inut moral i o pregtire profesional de calitate. De aceea avem n vedere o mai bun dezvoltare personal i profesional a cadrelor didactice, nscrierea lor la diverse cursuri de formare, SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 11 11 simpozioane i alte activiti, nscrierea i derularea gradelor didactice, completarea studiilor , titularizarea a 75 % din cadre la nivelul colii. - Conform concluziilor de mai sus n noul plan de dezvoltare a colii va fi inclus c a obiectiv strategic: Dezvoltarea personal i profesional a cadrelor didactice prin formare continu. Resurse materiale coala Sfinii Martiri Brncoveni, proiect al Fundaiei Sfinii Martiri Brncoveni, i desfoar activitatea pe strada Poporului, nr. 82, Constana . Cldirea este construit n anul 1989 din BCA. Unitatea este compus din 3 sali de clas, o sala activiti, o sal de sport, un cabinet medical cu separator, o cancelarie i 4 bi, separat biei / fete. De asemenea coala est e prevzut cu o curte interioar de 250 mp. Geamurile exterioare al cldirii sunt din tmplrie PVC cu geam termopan. Cldirea este prevzut cu dou intrri separate cu ui din lemn. Iluminatul tuturor slilor este natural dublat de iluminat artificial (corpuri de neoane). Curtea interioara n suprafata de 250 mp. n curte sunt 2 balansoare, 2 tobogane, un leagn o csu, toate din plastic. Toboganele cu picioare din fier. nclzirea colii se face prin calorifere racordate la central pe gaze proprie. Sursa de ap potabil este racordat la sistemul oraului. Starea grupurilor sanitare este foarte bun. Colectarea reziuduurilor menajare n clase se face zilnic, iar la nivelul cldirii d e ctre Polaris, sptmnal. Unitatea dispune de gard din BCA cu fier forjat. Sursele de finanare ale colii sunt: contribuii ale prinilor, venituri extrabugetare realizate din donaii i sponsorizri, precum i sprijinul financiar primit de la Fundaia Sfinii Martiri Brncoveni. Unitatea de nvmnt cuprinde: Sal de clas de 34, 60 mp; Sal de clas de 54,91 mp; SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 12 12 Sal de clas de 53,81 mp; Sal sport de 65,45 mp; Sal activiti de 44 mp; Cancelarie de 19,25 mp;

Oficiu de 10 mp; Bibliotec de 9,55 mp; Cabinet medical plus separator, 24,34 mp; 4 Bi de aproximativ 17 mp n total; Curte interioar de 250 mp Spaiul / elev este de 2,5 3 m. Acelai raport este i n cazul utilizrii laboratoarelor. Mobilierul, jocurile i toate materialele didactice ndeplinesc condiiile ergonomice i sunt adaptate la vrsta elevilor. Prin ferestrele mari se asigur zilnic o bun ventilaie i o mprosptare a aerului din ncperi. Se respect normele P.S.I. , I.T.M. i Sanipid. n unitatea noastr funcioneaz un cabinet medical, 4 laboratoare, o bibliotec i o sal de lectur cu fond de carte i sistem de eviden pentru fluxurile de cititori adecva t nivelului de nvmnt i o sal de sport. Elevii nva ntr-un singur schimb! Durata orelor este de 45 minute, iar a pauzelor de 15 minute. coala dispune de toate categoriile de mijloace de nvmnt: aparatur de laborator, mijloace audio-vizuale, filme didactice pe DVD- uri i casete video, ca sete audio, CD-uri audio, diapozitive, folii de retroproiecie, materiale grafice, jocuri i jucr ii pentru toate disciplinele de nvmnt precum i o reea de 10 calculatoare conectat la internet. Numrul mediu de elevi pe clas este de 11-12 elevi un raport excelent innd cont de legislaia n vigoare. CONCLUZII: SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 13 13 innd cont de mrirea cu peste 50 % a efectivului de elevi, i necesitatea n viitor a nfiinrii gimnaziului , i o mai bun dotare cu echipamente moderne, se impune cuprinderea n noul plan de dezvoltare a colii ca obiectiv strategic: Dezvoltarea infrastructurii i dotarea cu echipamente educative moderne. Acest obiectiv a fost propus de Consiliul Profesoral al colii Sfinii Martiri Brncoveni. CURRICULUM: coala Sfinii Martiri Brncoveni, dispune de planuri, programe, auxiliare urricular identice cu cele din nvmntul de stat, aprobate de M.E.C.T.S. 2. Grdinia Sfinii Martiri Brncoveni a) Titulatura oficial a Grdiniei: GRADINITA CU CLASELE I-IV Sfinii Martiri Brncoveni, b) Adresa: Grdinia este situat n Constana, pe strada Poporului nr. 82, telefon/fax 02 41 518981, site: www.scoalabrancoveneasca.ro ; e-mail gradinita_brancoveneasca@yaho o.com Scurt istoric al Grdiniei: nceputurile Grdiniei Sfinii Martiri Brncoveni sunt relativ recente. n anul 2003 se pun bazele Fundaiei Sfinii Martiri Brncoveni, la iniiativa unui grup de tineri. Cel mai mare proiect al Fundaiei, ca O.N.G. a fost cel educaional, i anume coala i Grdinia Sfinii Martiri Brncoveni. nceputurile modeste cu 16 copii au avut loc n septembrie 2005, n sediul nchiriat de pe strada Dumbrava Roie nr. 57. Momentan cei aproximativ 125 de copii din Institui a noastr nva ntr-un sediul modern ce accesibilizeaz procesul didactic - instructiv. c) Resurse umane Copii n grdinit sunt instruii i educai aproximativ 70 copii, repartizai n 4 clase la ciclul primar , cte una pe fiecare nivel.

n ultimul an numrul de copii a crescut cu 50 %. Rata abandonului colar: 0%. Ponderea copiilor cu rezultate bune i foarte bune: 90%. SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 14 14 Cadre didactice Grdinia Sfinii Martiri Brncoveni, dispune de 100 % personal calificat. Structura personalului pe grade didactice i pe vechimea n nvmnt: Grade didactice Vechimea n nvmnt Fr Cu definitivat Gradul II Gradul I 0-10 ani 1 2 1 11 20 ani - - 1 21 30 ani - - - Peste 30 ani - - - 2 Personalul didactic i nedidactic al Gradinitei este alctuit din 9 persoane: 10.Chiag Adrian, director; 11.Ciobotaru Florica, prof. Limba Englez; 12.Eremia Valentina, educatoare; 13.Florea Mihaela, educatoare; 14.Bjenaru Florena, educatoare; 15.Staicu Virginia, educatoare; 16.Dumitrescu Nina, educatoare; 17.Ciobotaru Aneta, ngrijitor; 18.Iliescu Claudia, ngrijitor; 19.Pascu Geta, asistent medical; Doamna de limb englez este la plata cu ora (fiind insuficiente orele n Grdinia noastr). innd cont c sunt doar 4 persoane cu norm ntreag, proporia personalului titular n grdinit este de 50 % (doamna Eremia este n CCC). Tot personalul a participat i particip la diverse activiti i stagii de perfecionare, trei dintre ele publicnd i articole. Tot personalul este calificat i cu pregtire psihopedagogic adecvat , prednd n Grdinia noastr n specialitatea n care s-au format. SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 15 15 Personalul didactic titular i cu norma de baz n unitatea noastr i-a continuat activitatea la Grdinia Sfinii Martiri Brncoveni pe cel puin un ciclu de nvmnt. Acoperirea cu personal didactic auxiliar calificat este de 100 %. CONCLUZII: - ne dorim ca personalul Gradinitei noastre s fie de o nalt inut moral i o pregtire profesional de calitate. De aceea avem n vedere o mai bun dezvoltare personal i profesional a cadrelor didactice, nscrierea lor la diverse cursuri de formare, simpozioane i alte activiti, nscrierea i derularea gradelor didactice, completarea studiilor , titularizarea a 75 % din cadre la nivelul Grdiniei. - Conform concluziilor de mai sus n noul plan de dezvoltare a Grdiniei va fi inclus ca obiectiv strategic: Dezvoltarea personal i profesional a cadrelor didactice prin formare continu. Resurse materiale Grdinia Sfinii Martiri Brncoveni, proiect al Fundaiei Sfinii Martiri

Brncoveni, i desfoar activitatea pe strada Poporului, nr. 82, Constana . Cldirea este construit n anul 1989 din BCA. Unitatea este compus din 3 sali de clas, o sala activiti, o sal de sport, un cabinet medical cu separator, o cancelarie i 4 bi, separat biei / fete. De asemenea Grdinia es te prevzut cu o curte interioar de 250 mp. Geamurile exterioare al cldirii sunt din tmplrie PVC cu geam termopan. Cldirea este prevzut cu dou intrri separate cu ui din lemn. Iluminatul tuturor slilor este natural dublat de iluminat artificial (corpuri de neoane). Curtea interioara n suprafaa de 250 mp. n curte sunt 2 balansoare, 2 tobogane, un leagn o csu, toate din plastic. Toboganele cu picioare din fier. nclzirea Grdiniei se face prin calorifere racordate la central pe gaze proprie. Sursa de ap potabil este racordat la sistemul oraului. Starea grupurilor sanitare este foarte bun. SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 16 16 Colectarea reziuduurilor menajare n clase se face zilnic, iar la nivelul cldirii d e ctre Polaris, sptmnal. Unitatea dispune de gard din BCA cu fier forjat. Sursele de finanare ale Grdiniei sunt: contribuii ale prinilor, venituri extrabugetare realizate din donaii i sponsorizri, precum i sprijinul financiar primi t de la Fundaia Sfinii Martiri Brncoveni. Unitatea de nvmnt cuprinde: Sal de clas (grdini) de 34,60 mp; Sal de clas (grdini) de 27,29 mp; Sal de clas (grdini) de 30 mp; Sal de clas (grdini) i laborator de mate-informatic de 36,92 mp; Sal de sport de 65,45 mp; Sal activiti de 44 mp; Dormitor de 36,29 mp; Cancelarie de 19,25 mp; Vestiar de 4mp; Oficiu de 10 mp; Bibliotec de 9,55 mp; Cabinet medical plus separator, 24,34 mp; 7 Bi de aproximativ 30 mp n total; Curte interioar de 250 mp. Spaiul / copil este de 2,5 3 m. Acelai raport este i n cazul utilizrii laboratoarelor . Mobilierul, jocurile i toate materialele didactice ndeplinesc condiiile ergonomice i sunt adaptate la vrsta copiilor. Prin ferestrele mari se asigur zilnic o bun ventilaie i o mprosptare a aerului din ncperi. Se respect normele P.S.I. , I.T.M. i Sanipid. SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 17 17 n unitatea noastr funcioneaz un cabinet medical, 4 laboratoare, o bibliotec i o sal de lectur cu fond de carte i sistem de eviden pentru fluxurile de cititori adecva t

nivelului de nvmnt i o sal de sport. Grdinia dispune de toate categoriile de mijloace de nvmnt: aparatur de laborator, mijloace audio-vizuale, filme didactice pe DVD- uri i casete video, ca sete audio, CD-uri audio, diapozitive, folii de retroproiecie, materiale grafice, jocuri i jucr ii pentru toate disciplinele de nvmnt precum i o reea de 10 calculatoare conectat la internet. Numrul mediu de copii pe clas este de 16-17 copii, un raport excelent innd cont de legislaia n vigoare. CONCLUZII: innd cont de mrirea cu peste 50 % a efectivului de copii, i necesitatea n viitor a nfiinrii gimnaziului , i o mai bun dotare cu echipamente moderne, se impune cuprinderea n noul plan de dezvoltare a Grdiniei ca obiectiv strategic: Dezvoltarea infrastructurii i dotarea cu echipamente educative moderne. Acest obiectiv a fost propus de Consiliul Profesoral al Gradinitei Sfinii Martiri Brncoveni. CAPITOLUL 4 SISTEMUL DE MANAGEMENT AL CALITII 4.1. DESCRIERE GENERAL La Grdinia i coala Sfinii Martiri Brncoveni din Constana, SMC a fost implementat nc cu anul colar 2008 - 2009. Acesta a urmrit aplicarea principiilor de baz ale manage mentului calitii aa cum erau prezentate n standardul ISO 9001:2000, iar in prezent cum sunt specifica te in standardul ISO 9001:2008 La proiectarea SMC s-au avut n vedere reglementrile naionale i locale, cerinele din s tandardele europene de referin, n vederea asigurrii calitii educaiei, particularitile colii S iri Brncoveni, precum i cerinele managementului strategic aa cum sunt formulate n Planul d e aciune al colii n perioada 2010 - 2015, politica i obiectivele calitii, toate reprezentand ceri ntele legale. SMC conine referiri la responsabilitatea conducerii colii, la modul n care aceasta i -o asum prin definirea i urmrirea strategiei, a politicii i obiectivelor privind calitatea, prin asigurarea resurselor necesare realizrii acestora, la orientarea instituionalizat a activitilor din organiz aie spre satisfacerea cerinelor i ateptrilor prilor interesate externe i interne, la crearea n instituie a mediu n care ntregul personal este ncurajat spre performan, la asumarea responsabilitii individuale pentru ndeplinirea misiunii i obiectivelor acesteia, la identificarea, inerea sub control i mbuntirea continu a proceselor derulate n instituie, la introducerea unor mecanisme de evaluare intern a performanelor pe SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 18 18 toate dimensiunile activitii, astfel nct s poat fi corectate neconformitile existente use n oper posibilitile de mbuntire. Considernd grdinia i coala ca un sistem complex, alctuit din grupe, clase, biblioteca, comisii, servicii suport pentru procesul de nvmnt, conducerea colii Sfinii Martiri Brncoveni eaz o abordare sistemic i procesual a managementului calitii. n abordarea sistemic, fiecare

compartiment/comisie/cadru are un statut bine definit i constituie o entitate n ca drul sistemului de management al calitii, fiind caracterizat prin legturi funcionale cu celelalte entiti sisteme. Aceast abordare permite implicarea conducerii de la toate nivelurile n implementarea i mbu ntirea continu a SMC, prin nelegerea nevoilor clienilor i acionnd n scopul satisfacerii acestora. Abordarea bazat pe proces n implementarea sistemului de management al calitii presup une desfurarea urmtoarelor activiti: determinarea proceselor necesare SMC i aplicarea acestora n ntreaga organizaie/insti tuie; stabilirea succesiunii i interaciunii proceselor; identificarea interaciunilor dintre procese i structurile funcionale ale organizaiei ; identificarea i evaluarea datelor de intrare i ieire ale proceselor; asigurarea resurselor i informaiilor necesare derulrii i monotorizrii proceselor; determinarea indicatorilor de proces n vederea msurrii i analizrii acestor procese; stabilirea metodelor de urmrire, analiz, control i mbuntire a performanelor; mbuntirea continu conform ciclului PDCA (Plan Do Check - Act). Procesele SMC din coala Sfinii Martiri Brncoveni, sunt determinate i grupate astfel: 1. Procese de management al activitilor, 2. Procese de asigurare resurse, 3. Procese de realizare produs i procese suport, 4. Procese de msurare (atunci cand sunt aplicabile), analiz i mbuntire. n tabelul 1 sunt prezentate procesele de management al activitii, cu alocarea respo nsabilitilor i lista documentelor asociate. Tabelul 1. Procesele SMC, responsabiliti i documente asociate. DENUMIRE PROCES RESPONSABILITI DOCUMENTE ASOCIATE A. PROCESE DE MANAGEMENT AL ACTIVITILOR 1 Managementul general al proceselor Director Manualul calitii, MC-01 2 Documentare SMC i controlul documentelor SMC CEAC Elaborarea documentelor SMC, PO 4.2-01 Controlul documentelor, PS 4.2-01 Controlul nregistrrilor, PS 4.2-02 Elaborarea i eliberarea actelor de studii, PO 4.2-02 3 Stabilirea politicii i obiectivelor calitii Director Declaraia privind politica n domeniul calitii, Obiectivele n domeniul calitii 4 Planificarea SMC CEAC Programul de proiectare i implementare a SMC SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 19 19

DENUMIRE PROCES RESPONSABILITI DOCUMENTE ASOCIATE 5 Alocarea responsabilitilor i autoritilor Director Regulamentul colii i grdiniei SMB, Regulamentul de funcionare a CEAC Elaborarea fiei postului, IL 5.5-01 Manualul calitii, MC-01 6 Comunicarea Director efi comisii didactice CEAC Manualul calitii, MC-01 Comunicare intern, PO 5.501 7 Analiza SMC efectuat de management Director Consiliul de administratie Analiza SMC efectuat de management, PO 5.6-01 B. PROCESE DE ASIGURARE RESURSE 1 Asigurarea resurselor umane Director ef Birou Resurse Fundatie SMB Coordonator CEAC Manualul calitii, MC-01 Instruire i perfecionare personal, PO 6.2-01 2 Asigurarea infrastructurii Presedinte Fundatie Director Director general administrativ SMB Manualul calitii, MC-01 3 Asigurarea mediului de lucru Director Director general administrativ SMB Identificarea i asigurarea condiiilor mediului de lucru, IL 6.4 01; IL 6.4 02; IL 6.4 03; IL 6.4 04 C. PROCESE DE REALIZARE PRODUS I PROCESE SUPORT 1 Planificarea, proiectarea i dezvoltarea ciclurilor de studii Director Consiliul de administratie efi comisii didactice Regulament privind iniierea,

aprobarea, monitorizarea i evaluarea periodic a programelor de studii din SMB Disciplina colar PO 7.3-01 Elaborarea materialelor suport n tehnologia nvmntului la distan, PO 7.3-02 2 Relaia cu clientul Director Inscriere, PO 7.2-01 State de funcii, PO 7.2-02 3 Procesul de aprovizionare Director Director general administrativ SMB Director bibliotec Aprovizionarea cu materiale, PO 7.4-01 Metodologia dezvoltrii coleciilor n biblioteca SMB 4 Componentele Prorector Inscrierea, PO 7.2-01 SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 20 20 DENUMIRE PROCES RESPONSABILITI DOCUMENTE ASOCIATE procesului de nvmnt: - Inscrierea; - Procesul didactic; - Evaluarea elevilor i precolarilor; - Promovarea i absolvirea Procesul didactic, PO 7.5-01 Promovarea i absolvirea, PO 7.5-02 Programarea procesului didactic. Orar IL 7.5-01 Examinarea i notarea elevilor i precolarilor , IL 7.5-02 5 Procese de mentenan i servicii Prorector Director general administrativ Director bibliotec fundatie Controlul aparatelor din cabinete, retelelor informatice, PO 7.6-01 mprumut publicaii, PO 7.6-02

D. PROCESE DE MSURARE, ANALIZ I MBUNTIRE 1 Controlul intern SMC Director Consiliul de administratie CEAC Auditul intern al SMC, PS 8.2-01 2 inerea sub control a calitii programelor de nvmnt Director Consiliul de administratie CEAC efi comisii didactice Msurarea satisfaciei clientului, PO 8.2 -01 Evaluare ciclu de invmnt, PO 8.2-02 Evaluare disciplin, PO 8.203 Controlul produsului neconform, PS 8.3-01 3 Analiza i mbuntirea SMC Director Consiliul de administratie CEAC Analiza datelor, PO 8.4-01 Aciuni corective, PS 8.5-01 Aciuni preventive, PS 8.5-02 Procesele SMC sunt interconectate, existnd conexiuni pe vertical, care se refer la responsabilitatea managementului, la managementul resurselor, la managementul pr ocesului de realizare a produsului i a proceselor suport i la evaluarea performanelor prin msurare i analiz i onexiuni pe orizontal, care se refer la managementul procesului de realizare a produsului i a p roceselor suport, precum i contribuia clienilor i gradului de satisfacie a acestora. Fiecare proces din cadrul SMC al SMB este alctuit din mai multe activiti a cror succ esiune este prezentat n procedurile documentate. 1. Documentarea proceselor Fiecare proces este descris de o procedur documentat, elaborat de compartimentele c are desfoar activitile n cadrul procesului. Procedura descrie n mod unitar, modul de opera e i inere sub control a fiecruia dintre procesele SMC, preciznd: responsabilitile; obiectivele cuantificabile; SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 21 21 datele de intrare ale procesului; datele de ieire ale procesului; activitile procesului;

ub control i monitorizrii proceselor; Fiecare responsabil de proces este n acelai timp client i furnizor pentru celelalte procese. Alocarea responsabilitilor Conducerea SMB i responsabilii de proces stabilesc responsabilitile pentru personal ul didactic, personalul didactic auxiliar i personalul nedidactic prin Fia postului. Verificarea i mbuntirea performanelor proceselor Procesele sunt msurate n conformitate cu prevederile procedurilor i instruciunilor, iar rezultatele sunt consemnate n nregistrrile stabilite de acestea. nregistrrile performanelor proceselor constituie date de intrare pentru analizele d e management. 4.2. CERINE REFERITOARE LA DOCUMENTAIE 4.2.1. GENERALITI Documentaia SMC de la SMB, include: politica i obiectivele instituiei referitoare l a calitate, manualul calitii, proceduri ale SMC i ale proceselor principale ale instituiei, docu mente necesare instituiei pentru a se asigura de eficacitatea planificrii, operrii i controlului pr oceselor sale, precum i nregistrrile necesare pentru demonstrarea funcionrii eficiente a instituiei i SMC. Documentele SMC ofer un cadru organizatoric i metodologic aciunilor, proceselor i in terfeelor dintre zonele de activitate, asigurnd i coerena documentaiei de referin cu procesele d e msurare, analiz control i mbuntire, definirea criteriilor de acceptare, evidena tuturor nregis lor calitii. Documentele SMC structurate ierarhic sunt: 1. Declaraia Directorului privind managementul calitii; 2. Politica i obiectivele calitii; 3. Manualul calitii; 4. Proceduri documentate (generale i specifice) cu inregistrrile aferente; Procedurile generale descriu procesele manageriale necesare funcionrii SMC; Procedurile specifice se refer la procesele de baz (de derulare a procesului de nvmn i procesele suport (resurse umane, aprovizionare, bibliotec etc.). 5. Instruciuni de lucru Instruciunile de lucru documenteaz modul n care se execut o activitate specific i reprezint documente de lucru pentru personalul executiv. 6. Documentaie suport Documentaia suport cuprinde documente referitoare la structuri i reguli de funciona re aplicate n SMB (Regulamente de funcionare, Metodologii, etc.) i alte documente de provenien intern i extern. 7. nregistrri Formularele i fiele tipizate incluse n proceduri i instruciuni, constituie nregistrr demonstreaz c procesele s-au desfurat, prezentnd rezultatele obinute. Not: Aciunile i responsabilitile pentru elaborarea formei, coninutului i codificrii documen elor aferente SMC din SMB, sunt descrise n procedura Elaborarea documentelor sistemulu i de management al calitii, cod PO 4.2-01. SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008

metodele de msurare a performanelor procesului i nregistrrilor; resursele (umane, materiale, de infrastructur, de mediu) necesare desfurrii, inerii s

COD MC-01 Pag. 22 22 4.2.2. MANUALUL CALITII Manualul calitii este organizat pe structura standardului SR EN ISO 9001:2008 i arm onizat cu reglementrile naionale i cerinele standardelor de asigurare a calitii n domeniul nv uperior european. Procedura sistem Controlul documentelor, cod PS 4.2-01 descrie i modul n care se r ealizeaz controlul Manualului Calitii. 1. Elaborare i revizie Manualul calitii este elaborat n conformitate cu cerinele din standardele de referin i regulile de redactare specificate n procedura Elaborarea documentelor sistemului de managemen t al calitii, cod PO 4.2-01. Manualul calitii este revizuit periodic. Revizia este consemnat prin nscrierea numrul ui de ordine a reviziei. Modificrile sunt inute sub control prin nscrierea modificrii pe Fia de ev iden a reviziilor (F 4.2-01-A3), conform procedurii Elaborarea documentelor, cod PO 4.2 -01. Fiecare exemplar va avea nscris un numr de ordine. 2. Multiplicare i difuzare Multiplicarea Manualului calitii se face cu acordul Directorului. Arhivarea se face de ctre responsabilul din CEAC i se consemneaz n Registrul de evid en documente. Difuzarea se face pe baz de List de difuzare de ctre o persoan desemnat de coordonator l CEAC. 3. Exemplare n eviden Difuzarea exemplarelor n eviden se face controlat n interiorul i exteriorul colii, per soanelor cu responsabiliti deosebite privind sistemul de management al calitii. Cei care dein exemplare ale manualului calitii, rspund de pstrarea n siguran i trebu poat pune oricnd la dispoziia CEAC pentru actualizare sau revizie. 4. Exemplare informative Manualul calitii poate fi difuzat i n regim informativ, cu evideniere n lista de difuz are i cu menionarea expres a caracterului informativ n rubrica Exemplar. Exemplarele informati ve au regim confidenial i nu se actualizeaz. 5. Revizii Modificrile au acelai regim de avizare i aprobare ca i documentul origina l. Descrierea sumar a modificrilor se regsete n Lista de control a ediiilor/reviziilor, f ormular cod F 4.2-01-A3. Orice modificare atrage dup sine o nou revizie. Numrul reviziilor este limitat la maxim 5. Modificrile majore ale coninutului manualului calitii atrag o nou editare a acestuia. O nou ediie a manualului calitii se va elabora dup 5 revizii. 4.2.3. CONTROLUL DOCUMENTELOR inerea sub control a documentelor SMC este reglementat n procedura sistem Controlul documentelor, cod PS 4.2-01 care stabilete responsabilitile i modul de lucru pentru controlul i verificarea activitilor legate de pregtirea, avizarea, aprobarea, difuzarea, nregist rarea, modificarea i

retragerea documentelor cerute de SMC. Aciunile i responsabilitile pentru elaborarea documentelor interne aferente SMC din SMB este reglementat de procedura specific Elaborarea documentelor SMC, cod PO 4.2-01, prin care se stabilete i un sistem de codificare a documentelor. Sistemul de codificare nu se aplic docume ntelor externe. Difuzarea documentelor SMC se face numai pentru ediia n vigoare. Modificrile docume ntelor se fac n urma analizelor i urmeaz acelai regim ca i documentul original. SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 23 23 Retragerea n arhiv a documentelor perimate ale SMC se face de personalul specializ at din CEAC. SMB ine sub control urmtoarele documente: A. Documente interne: Hotrrea Consiliului de administratie privind politica i obiectivele calitii; Manualul calitii; Procedurile documentate (generale i specifice); Instruciunile de lucru; nregistrrile. B. Documente externe: Documente privind cadrul legal de desfurare a activitii n nvmntul precolar i col Legi, Hotrri de guvern, Ordonane, Ordonane de urgen, Ordine ale Ministrului Educaiei Cercetrii, Inspectoratului Judeean, etc. Instruciuni i reglementri naionale aplicabile. 4.2.4. CONTROLUL NREGISTRRILOR Controlul nregistrrilor este reglementat printr-o procedur general Controlul nregistrr ilor, cod PS 4.2-02 care stabilete responsabilitile i modul n care se realizeaz identificarea, c olectarea, ndosarierea, arhivarea i distrugerea nregistrrilor calitii. nregistrrile calitii pentru verificarea conformitii proceselor SMC de la SMB, se regse c pe formulare tipizate, n registre, n procese verbale, rapoarte, analize etc. CEAC gestioneaz formularele n original, le sorteaz i le claseaz. Modul de acces la nre gistrri i durata de stocare sunt reglementate prin procedura Controlul nregistrrilor. Pstrare a documentelor trebuie s se fac n condiii care s asigure integritatea acestora pentru ca acestea s rmn lizi identificabile i regsibile cu uurin. CAPITOLUL 5 RESPONSABILITATEA MANAGEMENTULUI 5.1. ANGAJAMENTUL MANAGEMENTULUI Conducerea SMB reprezentat prin Director, se implic n mod responsabil n susinerea, promovarea i mbuntirea continu a SMC prin: comunicarea n cadrul instituiei a importan MC i a ndeplinirii cerinelor prilor interesate, stabilirea politicii i obiectivelor referito are la calitate, conducerea analizelor efectuate de management i alocarea resurselor necesare pentru implemen tarea i mbuntirea SMC. 5.2. ORIENTARE CTRE CLIENT Conducerea SMB se asigur c cerinele clienilor i prilor interesate sunt identificate, d terminate

i satisfcute Responsabilitile i modul de msurare i analiz a satisfaciei clienilor a i sunt reglementate prin procedura operaional Msurarea satisfaciei clientului, cod PO 8.2-0 1. 5.3. POLITICA REFERITOARE LA CALITATE Conducerea SMB stabilete i reactualizeaz atunci cnd este necesar politica referitoar e la calitate. Aceasta trebuie s fie adecvat misiunii declarate a instituiei, s conin un angajament p entru satisfacerea cerinelor i pentru mbuntirea continu a eficacitii SMC, constituind un cadru adecvat u stabilirea obiectivelor calitii. Ea trebuie comunicat, neleas i aplicat n ntreaga instituie. Orientarea general a organizaiei privind calitatea revine managementului de la cel mai nalt nivel. SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 24 24 Politica n domeniul calitii in cadrul SMB se refer la urmtoarele aspecte: coninutul, o rganizarea i desfurarea programelor sale de studii prin prisma adecvanei lor la cerinele societii ; realizarea unui sistem de comunicaii care s faciliteze performana; crearea unei culturi a calitii, cu participarea ntregului personal al instituiei; promovarea unor factori motivaionali ai resurselor umane; asigurarea resurselor necesare derulrii n bune condiiuni a proceselor din instituie, asigurarea promptitud inii serviciilor; realizarea unui proces de perfecionare continu a personalului; asigurarea unui sis tem eficient de control; aplicarea unui management instituional modern; promovarea aciunilor de cooperare i ntercolar pe plan naional avndu-se in vedere specificitatea colii i grdiniei. Strategia pentru calitate n cadrul colii SFINII MARTIRI BRNCOVENIvizeaz: orientarea spre satisfacerea cerinelor i ateptrilor prinilor, elevilor; angajatorilor celorlalte pri interesate; adoptarea unor indicatori de performan relevani pentru autoevaluarea in tern a calitii; atitudinea proactiv a conducerii instituiei n problema calitii, care se exprim prin cr earea unui mediu adecvat performanei pe toate dimensiunile activitii; abordarea problemei calitii n ter meni strategici: misiune, valori, principii, politici, strategii, obiective; evaluarea periodic in tern i extern a proceselor din instituie i efectuarea coreciilor necesare; preocuparea pentru crearea unei culturi a calitii n rndul ntregului personal; documentarea sistemului n vederea furnizrii de dovezi obiective care s creeze ncredere; organizarea de activiti de benchmarking cu alte grdinie i coli, eventual din strintate, pentru identificarea i preluarea celor mai bune practici n domeniul asigurrii calitii; impli carea prinilor i a altor beneficiari direci i indireci n evaluarea intern a calitii. Implementarea politicii i strategiei referitoare la calitate presupune dezvoltare a, funcionarea eficient i mbuntirea continu a sistemului de management al calitii existent n SMB, flate n responsabilitatea managementului la cel mai nalt nivel.

Atingerea obiectivelor calitii se face cu participarea ntregului personal. Comisia de Evaluare i Asigurare a Calitii (CEAC) coordoneaz activitile aferente managementului calitii SMC este alctuit i funcioneaz pe baza principiilor managementului calitii: 1. Orientarea spre client n categoria clienilor SMB intr clienii externi (colegiile i colile primare i gimnazial ) i clienii interni (copiii precolari, elevii, prinii,angajaii). SMB trebuie s neleag necesitil le i viitoare ale clienilor, s ndeplineasc cerinele clienilor i s tind spre depirea at clienilor. 2. Leadership Conducerea SMB stabilete misiunea i obiectivele de ansamblu (strategia) i creeaz med iul intern (structuri, instrumente, resurse) n care personalul se implic total n ndeplinirea ob iectivelor. 3. Implicarea personalului Personalul de la toate nivelurile reprezint esena instituiei iar implicarea total a acestuia permite utilizarea abilitilor i cunotinelor sale n beneficiul instituiei. Aciunile ce trebuie eprinse n SMB, n acest scop, sunt instruirea n managementul calitii i motivarea personalului. 4. Abordarea bazat pe proces Un rezultat dorit este obinut cu mai mult eficien atunci cnd resursele i activitile a ente sunt administrate ca proces. SMB identific, ine sub control i mbuntete continuu procesele se desfoar n interiorul acesteia. 5. Abordarea managementului ca sistem Aceast abordare mbuntete eficacitatea i eficiena instituiei prin identificarea, ne administrarea unui sistem de procese interdependente pentru un obiectiv dat. 6. mbuntire continu SMC din SMB conine mecanisme i instrumente de evaluare i mbuntire continu a proceselo serviciilor, asociate programelor educaionale. 7. Abordarea eficacitii n luarea deciziilor Deciziile se bazeaz pe analiza datelor i informaiilor cu privire la procese i servic ii. SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 25 25 8. Relaii reciproc avantajoase cu furnizorii mbuntire continu a calitii serviciilor educaionale presupune dezvoltarea unor relaii parteneriat cu furnizorii SMB, reprezentai de familiile cretin-ortodoxe si nu numa i, preocupate de educarea copiilor avand la baza pedagogia cretin-ortodox; parohiile ortodoxe cu du blu rol : de informare i recrutare; grdinie i coli primare pe baza de transfer sau parteneriate, a lte fundaii, ONG-uri ce particip la ciclurile de invmant derulate de SMB. 5.4. PLANIFICARE Conducerea instituiei se asigur c obiectivele calitii sunt stabilite pentru funciile i la nivelurile relevante, c exist i este aplicat un plan de implementare, meninere i mbuntire a SMC 5.4.1. OBIECTIVELE CALITII Obiective referitoare la calitate, pentru toate unitile funcionale, de care sunt re sponsabili directorul, Consiliul de administratie, efi comisii didactice,CEAC , mpreun cu toi angajaii, sunt

stabilite de ctre managementul de la cel mai nalt nivel al SMB. Obiectivele prioritare ale Grdiniei i colii Sfinii Martiri Brncoveni din Constana, p d asigurarea i creterea calitii vizeaz: mbuntirea continu a aptitudinilor intelectuale i practice cu formarea caracterului, p oiectarea i asumarea unui program de pregtire individual ulterioar adaptat continuu cerinelor p ersonale i societii; evaluarea permanent a satisfaciei clienilor externi i atragerea acestora ntr-un parte neriat real cu SMB care s vizeze mbuntirea activitilor didactice la nivelul fiecrui ciclu de stud stabilirea unei relaii corecte n dezvoltarea parteneriatului coal-familie-comunitate s induc precolarilor i elevilor din ciclul primar deprinderi de gndire creativ iar procesul didactic s fie un mediu de diseminare i asimilare a noului; stimularea elevilor spre o atitudine mai responsabil i constructiv asupra propriei pregtiri i dezvoltarea unui parteneriat responsabil cu acestia; crearea de condiii tehnice pentru realizarea unui mod de predare modern i interact iv; crearea i meninerea unei structuri instituionale funcionale de asigurare a calitii; plasarea instituiei n reele de grdinite i scoli la nivel local i naional n vederea zrii de activitai i programe de pregtire comune att la nivelul precolarilor i elevilor dar si a cadrelor didactice. 5.4.2. PLANIFICAREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITII Planificarea SMC este efectuat n scopul ndeplinirii cerinelor legate de managementul proceselor i a obiectivelor calitii precum i pentru integrarea SMC n sistemul de management al S MB. Toate planificrile sunt analizate n Comisia de Evaluare i Asigurare a Calitii i supuse spre aprobare Consiliului de administratie, conform procedurii Analiza SMC efectuat de manageme nt, cod PO 5.6-01. Principalele aciuni vizeaz: 1. Planificarea actualizrii documentelor SMC, conform procedurilor sistem Control ul documentelor, cod PS 4.2-01 i Controlul nregistrrilor SMC, cod PS 4.2-02; 2. Planificarea instruirii personalului instituiei privind continua mbuntire a SMC, c onform procedurii operaionale Instruire i perfecionare personal, cod PO 6.2-01; 3. Planificarea evalurii ciclurilor de invmnt i disciplinelor aferente, conform proced urilor operaionale Evaluarea ciclului de invmnt cod PO 8.2-02, Evaluare disciplin, cod PO 8.2 03; SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 26 26 4. Planificarea auditurilor interne ale calitii, conform procedurii sistem Auditul intern al SMC, cod PS 8.2-01; 5. Planificarea analizelor SMC efectuat de management, conform procedurii operaion

ale PO 5.601. 5.5. RESPONSABILITATE, AUTORITATE I COMUNICARE 5.5.1. RESPONSABILITATE I AUTORITATE Conducerea SMB se asigur c responsabilitile i autoritile sunt definite, comunicate i funcioneaz n cadrul instituiei, c exist i funcioneaz procese adecvate de comunicare, el nct ntregul personal s cunoasc msura n care au fost atinse obiectivele calitii. Conducerea numete pe Director ca reprezentant al acesteia pentru implementarea i meninerea conformitii SM C cu cerinele specificate. Responsabilitile referitoare la coordonarea activitilor n SMB sunt stabilite n Regulam entul Intern al SMB i Fia postului. Autoritatea i responsabilitile managementului la vrf sunt stabilite pe baza Organigr amei SMB i sunt cuprinse n Fia postului. Responsabilitile privind calitatea pentru toate categoriile de personal sunt preci zate n Fia postului. Instruciunea de lucru Elaborarea fiei postului, cod IL 5.5-01, documente az procesul de elaborare i actualizare a Fiei postului. 5.5.2. REPREZENTANTUL MANAGEMENTULUI Reprezentantul managementului pentru calitate, este Directorul SMB , numit de ctr e Preedintele fundatiei, ale crui responsabiliti i autoriti sunt: 1. S se asigure c procesele necesare SMC sunt stabilite, implementate i meninute; 2. S raporteze managementului de la cel mai nalt nivel despre funcionarea SMC i desp re orice necesitate de mbuntire; 3. S se asigure c este promovat n cadrul organizaiei contientizarea cerinelor clientul i. 4. S reprezinte SMB n legtura cu prile externe n aspecte referitoare la sistemul de ma nagement al calitii. 5 5.3. COMUNICAREA INTERN Comunicarea intern este reglementat prin procedura operaional Comunicare intern, cod PO 5.501; rspunderea pentru crearea unui sistem funcional de comunicare intern revenindui Directorului SMB. Toate documentele SMC se difuzeaz n mod controlat, conform procedurilor Controlul documentelor, cod PS 4.2-01 i Controlul nregistrrilor, cod PS 4.2-02. Comunicarea hotrrilor, a dispoziiilor i a altor informaii care se refer la eficacitate a SMC ctre persoanele implicate este responsabilitatea Directorului i a CEAC. Comunicarea datelor privind documentele de studii este reglementat n procedura ope raional Elaborarea i eliberarea actelor de studii, cod PO 4.2-02. SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 27 27 5.6. ANALIZA EFECTUAT DE MANAGEMENT 5.6.1. GENERALITI Conducerea SMB analizeaz la nivelul Consiliului de administratie la intervale pre stabilite funcionarea SMC i a proceselor considerate relevante pentru a se asigura de confor

mitatea cu cerinele specificate i de funcionarea eficace a acestui sistem. Trebuie meninute nregistrri al e analizelor efectuate de management. Procedura Analiza SMC efectuat de management, cod PO 5.6-01, documenteaz procesul de analiz SMC efectuat de management. Analiza SMC efectuat de management la nivel de SMB se face anual fiind cuprins n Ra portul anual cu privire la asigurarea calitii, dup finalizarea auditurilor interne, naintea auditului extern de supraveghere sau, ori de cte ori este necesar, la propunerea Directorului Analiza SMC efectuat de management la nivel de Comisie didactic/ compartiment se f ace anual, la finalizarea auditului intern sau, ori de cte ori este necesar, dup caz. 5.6.2. ELEMENTE DE INTRARE ALE ANALIZEI Datele de intrare ale analizei de management este ntocmit de ctre CEAC folosind: Rezultatele auditurilor interne i externe efectuate n cadrul instituiei, stadiul im plementrii aciunilor corective i preventive; Feedback-ul de la clieni; Costurile calitii; Situaia reclamaiilor cu privire la procesul didactic; Situaia evalurilor ciclurilor de studii i disciplinelor; Stadiul implementrii deciziilor i hotrrilor luate la reuniunile anterioare; Recomandri pentru mbuntire. Analiza efectuat de management la nivel de SMB care se include n Raportul anual cu privire la asigurarea calitii se ntocmete pe baza nregistrrilor analizelor de management la nivel de compartimentei, Planurilor de mbuntire i alte date furnizate de auditurile externe et c. 5.6.3. ELEMENTE DE IEIRE ALE ANALIZEI Datele de ieire sunt deciziile i hotrrile, consemnate n Raportul anual cu privire la asigurarea calitii la nivel de SMB. Aceste decizii i hotrri fundamenteaz Planul de mbuntire care se difuzeaz n mod cont ctre persoanele implicate. efii de compartimente rspund de gestionarea documentelor i de consemnarea ndeplinirii aciunilor propuse. CAPITOLUL 6 MANAGEMENTUL RESURSELOR 6.1. ASIGURAREA RESURSELOR SMB determin i pune la dispoziie resursele necesare pentru implementarea i mbuntirea continu a SMC, a proceselor relevante i a produselor instituiei, pentru a crete sati sfacia clienilor interni i externi.. SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 28 28 6.2. ASIGURAREA RESURSELOR UMANE 6.2.1. GENERALITI Personalul implicat n procesele relevante ale SMB i influeneaz conformitatea cu ceri nele la produs trebuie s fie competent din punct de vedere al studiilor, al instruirii, a l abilitilor i al experienei. SMB identific necesitile de instruire a personalului, planific i realizeaz instruirea

periodic a acestuia n domenii adecvate. 6.2.2. COMPETEN, INSTRUIRE I CONTIENTIZARE Nivelul de competen cerut de Fia postului se asigur prin angajarea/ promovarea perso nalului didactic, didactic auxiliar i nedidactic prin concurs, conform Regulamentului int ern i legislaiei n vigoare. Cadrele didactice se instruiesc permanent prin activitatea de pregtire personal. Procedura Instruire i perfecionare personal, cod PO 6.2-01, documenteaz procesul de planificare, instruire, testare i certificare a achiziiei de cunotine i formarea de deprinderi pen tru personalul ce desfoar activiti care influeneaz calitatea proceselor i implicit a precolarilor i s or. 6.3. ASIGURAREA INFRASTRUCTURII SMB identific, pune la dispoziie i menine infrastructura (cldiri, spaiu de lucru i uti iti asociate, echipamente pentru procese att hardware si software - n cadrul reelelor i nformatice, precum i a serviciilor suport) necesar pentru realizarea produselor sale n condiii adecvate. P entru derularea n bune condiii a activitilor, SMB dispune de o infrastructur adecvat: cldiri, spaii de lucru utiliti asociate, echipamente hardware i software pentru laboratoare, secretariate i servicii suport , cum sunt cele desfurate de biblioteca SMB, serviciul de aprovizionare i transport, servicii de me ntenan i comunicaii, servicii medicale. Evidena spaiilor de nvmnt ale instituiei este inut sub control prin Lista spaiilor e procesului didactic aflat pentru consultare la Directorul instituiei, iar modul de repartizare i completare a dotrilor aferente spaiilor de invmant este cuprins n instruciunea de lucru Identificar a i asigurarea condiiilor mediului de lucru, cod IL 6.4-01. 6.4. ASIGURAREA MEDIULUI DE LUCRU Instituia determin i menine sub control mediul de lucru necesar pentru a realiza con formitatea cu cerinele. n SMB sunt ntreprinse msuri pentru a se asigura condiii adecvate de derular e a proceselor. Autorizaiile de funcionare sunt inute sub control prin Lista autorizaiilor de funcion are, cod D-AUT-01. Asigurarea calitii mediului de lucru este documentat intr-o serie de instruciuni de lucru ce cuprind Identificarea i asigurare condiiilor mediului de lucru, cod IL 6.4-01., IL 6.4-02, IL 6.4 03, IL 6.4-04. CAPITOLUL 7 REALIZAREA PRODUSULUI 7.1. PLANIFICAREA n scopul creterii continue a calitii procesului de nvmnt, managementul SMB planific dezvolt programe educaionale care s fie compatibile cu cerinele clienilor i societii resursele disponibile. Planificarea iniierii i dezvoltrii de cicluri educaionale eficiente i adecvate cerinel or are la baz Planul de aciune al colii pe o perioada de 5 ani i Regulamentul privind iniierea, ap robarea, SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010

CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 29 29 monitorizarea i evaluarea periodic a ciclurilor de studii din SMB. Etapele planifi crii-dezvoltrii ciclurilor de studii sunt urmtoarele: Stabilirea obiectivelor i cerinelor referitoare la competenele elevilor absolveni da r si a prescolarilor avnd la baz cerintele curriculare stabilite la nivel national dar si a clienilor ; proiectarea ciclului de studii (stabilirea proceselor, documentaiei i resurselor n ecesare pentru desfurarea lor); evaluarea intern (autoevaluarea) i evaluarea extern (aprobarea) ciclului de studii (activitile de verificare, validare, monitorizare, msurare , inspecie i indeplinirea standardel or de promovare i absolvire) ; monitorizarea permanent i meninerea nregistrrilor necesare pentru a dovedi conformita tea proceselor i rezultatelor cu cerinele specificate. SMB a identificat urmtoarele procese a cror organizare i administrare sunt inute sub control pentru a obine i mbunti permanent rezultatele: nscrierea precolarilor i colarilor ( ea), procesul didactic inclusiv utilizarea laboratoarelor, evaluarea precolarilor i cola rilor, promovarea i absolvirea, aprovizionare i procese suport inclusiv managementul calitii. Procedurile operaionale: nsrierea cod PO 7.2-01, State de funcii, cod PO 7.2-02, Di sciplina colar, cod PO 7.3-01, Procesul didactic, cod PO 7.5-01, Promovarea i absolvirea, cod PO 7.502, Aprovizionarea cu materiale, cod PO 7.4-01, Metodologia dezvoltrii coleciilor n biblioteca SMB, Regula mentul privind iniierea, aprobarea, monitorizarea i evaluarea periodic a ciclurilor de studii din SMB, Manualul Calitii; documenteaz planificrile managementului calitii acestor procese. 7.2. PROCESE REFERITOARE LA RELAIA CU CLIENTUL Cerinele generale i specifice ale ciclurilor educaionale sunt precizate n: Documentaia de referin a prezentului Manual; Metodologia de evaluare extern, standardele, standardele de referin i lista indicato rilor de performan a ARACIS, aprobat prin HG 1418 din 10.11.2006; Ordonana de urgen nr. 75/12.07.2005 privind asigurarea calitii educaiei LEGEA NR. 87/10.04.2006 pentru aprobarea Ordonanei de urgen a Guvernului nr. 75/2005 HG nr.21 /18.01.2007 pentru aprobarea standardelor de autorizare de funcionare pr ovizorie a unitilor de nvmnt preuniversitare precum si a standardelor de acreditare i evaluare perioadic a unitilor de nvmnt preuniversitar; Cartea alb a educaiei i instruirii, Comunitatea European, Bruxelles, 1996; SMB are un proces specific bine definit pentru analiza cerinelor de colarizare anu al, documentat n procedura operaional nsrierea, cod PO 7.2-01 i procedura State de funcii, cod PO 7.202. Oferta de cicluri de studii a instituiei este prezentat n pliante, postere, reclame radio i TV reunite in cadrul promovrii ofertei educaionale. Procesul de nvmnt la SMB este dimensionat n raport cu cifra de colarizare anual, stab t de

ctre Consiliul de administratie, prezentate preedintelui fundaiei i naintate inspecto ratului colar . n raport cu acestea, SMB garanteaz existena resurselor interne necesare, a autorizri lor/ acreditrilor aferente precum i conformitatea cu standardele minimale de autorizare / acreditar e corespunztoare formrii competenelor generale i de specialitate. Indicatorii de performan sunt preciz ai de ARACIP. 7.3. PROIECTARE I DEZVOLTARE Ciclurile educaionale de la SMB au ca scop obinerea unui nivel educaional superior celui prevzut la nivelul ariei curriculare de la nivel naional, dublat de o educaie tradi ional, cr etin , de calitate, autentic romneasc necesar practicrii unor activiti complexe i specifice, cerute de ct societate. Regulamentul privind iniierea, aprobarea, monitorizarea i evaluarea periodic a cicl urilor de studii din SMB i procedura operaional Disciplina colar, cod PO 7.3-01 documenteaz proc esul de SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 30 30 dezvoltare a Planului de nvmnt pentru un ciclu de studii avnd n vedere reglementrile nale, internaionale i cerinele societii. Datele de intrare pentru iniierea procesului de proiectare/ dezvoltare a unui cic lu de studii sunt rezultatele analizelor de management, a studiilor preliminare privind cerinele cl ienilor (grupuri int, parteneri sociali,) a studiilor, reglementrilor noi aprute n domeniu pe plan naional /internaional i capabilitatea SMB de a le ndeplini, resursele disponibile, sugestii din interior/ exterior. Consiliul de administratie prin responsabilii compatimentelor stabilesc un coord onator al ciclului de studii (CCS), cu responsabiliti de coordonare a ntregului proces de fixare i atin gere a obiectivelor i ntocmirea documentaiei ciclu de studii. Datele de ieire sunt:, Planul de nvmnt, Programele analitice, Centralizatorul discipli nelor, studii de piat, demografice,impact social, necesar resurse umane, materiale, fina nciare etc. Analizele sistematice ale proiectrii i dezvoltrii se fac prin dezbateri succesive a le datelor de ieire, prezentat de CCS i amendarea cu propunerile adoptate n urmtoarele foruri: comi sia didactic, Consiliul profesoral, Consiliul de administratie, Preedinte fundaie, Inspectoratul colar. Validarea variantei finale a documentelor ce vor constitui dosarul privind initi erea unui nou ciclu de studii este fcut n edin Consiliului de administratie in prezenta Presedintelui fundaie . Dosarul este inaintat in vederea obinerii autorizrii provizorii de funcionare pe linia Inspector at-ARACIP.CCS rspunde de gestionarea Planului de nvmnt i a documentelor aferente. Proiectarea disciplinei colare se realizeaz conform procedurii specifice Disciplin a colar, cod

PO 7.3-01. eful comisiei didactice numete un titular de disciplin, care are respons abilitatea pentru proiectarea/ dezvoltarea disciplinei colare. Validarea proiectrii de face prin evaluarea ciclului de studii, realizate conform procedurilor operaionale, Evaluarea ciclului de studii, cod PO 8.2-02 i Evaluare disciplin, cod PO 8.2-03. n cazul n care, n urma evalurii ciclului de studii, se constat neconformiti se iniiaz aciuni co tive/ preventive. 7.4. APROVIZIONARE 7.4.1. PROCESUL DE APROVIZIONARE CU MATERIALE SMB se asigur c materialele aprovizionate sunt conforme cu cerinele de aprovizionar e specificate. Pentru aceasta anual se va ntocmi necesarul de materiale i apoi se vor evalua i sel ecta furnizorii, pe baza capabilitii acestora de a furniza materiale necesare procesului didactic n concorda n cu cerinele specificate i legislaia n vigoare. SMB acord o importan special achiziiei de calculatoare, echipamente i materiale de lab orator utilizate n instruirea i evaluarea precolarilor i colarilor , care trebuie s : fie adecvate obiectivelor stabilite i sarcinilor de pregtire; asigure un realism suficient pentru a permite precolarilor i colarilor s-i formeze de prinderile corespunztoare obiectivelor de pregtire; asigure un regim de funcionare, exploatare controlat, capabil s creeze o varietate de condiii, relevante pentru obiectivele de pregtire; fie prevzute cu o interfa prietenoas, atractiv prin care elevul s poat interacion calculatorul, cu mediul simulat i dup caz cu cadru didactic; permit cadrului didactic s controleze, monitorizeze i nregistreze exerciiile pentru o informare eficient a precolarilor i scolarilor. Procedura Aprovizionarea cu materiale, cod PO 7.4-01, documenteaz procesul de apr ovizionare cu materiale necesare desfurrii activitilor didactice din SMB. Sunt stabilite responsabi liti pentru ntocmirea Planului anual de achiziii , selectarea furnizorilor, elaborare i analiza Referatelor de necesitate, achiziie, recepie, distribuire materiale, monitorizare i mbuntire proces. ndicatorul de performant a procesului, tendina scztoare a ponderii materialelor achiziionate cu nec onformiti, este monitorizat i evaluat anual. SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 31 31 7.4.2. PROCESUL DE ACHIZIIE PUBLICAII Pentru buna desfurare a procesului educaional, SMB se asigur c seciile bibliotecii FUN DAIEI SF MARTIRI BRANCOVENI sunt n permanen aprovizionate cu cele mai noi publicaii din dome niile ciclurilor de studii existente n SMB. Metodologia dezvoltrii coleciilor n biblioteca FUNDAIEI SF MARTIRI BRANCOVENI stabilete responsabilitile pentru, selectarea editurilor i centrelor de achiziie a pu blicaiilor, efectuarea comenzilor, achiziia publicaiilor, recepia, distribuirea spre utilizarea elevilor/p

recolarilor, monitorizarea i mbuntirea procesului de achiziie. Indicatorul de performant a procesului, tendina s re a ponderii publicaiilor achiziionate cu neconformiti, este monitorizat i evaluat anual. 7.5. PRODUCIE I PROCESE SUPORT 7.5.1. CONTROLUL PROCESULUI DE NVMNT SMB planific i realizeaz procesul de nvmnt n condiii specificate. Documentele SMC a c: sunt desemnate responsabilitile i autoritile pentru managementul procesului de nvm toate etapele: nscriere, derularea procesului didactic, promovare i absolvire; sunt disponibile informaiile necesare referitoare la finalitatea ciclurilor de st udii care se deruleaz n instituie (certificate, extrase matricole, baze de date cu situatii scolare etc) ; sunt disponibile informaiile i documentele necesare derulrii activitilor didactice ca re sunt comunicate tuturor persoanelor implicate n procesul didactic dar si prinilor ; sunt controlate procesele suport de mentenan i servicii care asigur creterea eficiene procesului de nvmnt i sunt . utilizate echipamente de msurare i monitorizare; Procesul de inscriere (nscrierea precolarilor i colarilor, intocmirea dosarelor, rep artitia pe grupe,clase etc) este reglementat n procedura privind inscrierea cod PO 7.2-01 Ac east metodologie stabilete responsabilitile i cile de mbuntire continu a calitii acestui proces.. Programarea procesului didactic se face pentru fiecare ciclu de studii pe baza P lanului de nvmnt, de ctre managementul instituiei i comisia numita pentru programarea orar. Ins nea Programarea procesului didactic - Orar, cod IL 7.5-01, documenteaz etapele de ntoc mire a orarului activitilor didactice, urmrind cu precdere optimizarea timpului precolarilor i colaril r dar i al cadrelor didactice. Derularea procesului didactic, cu specificarea condiiilor de desfurare a activitilor didactice este reglementat n procedura operaional Procesul didactic, cod PO 7.5-01. Pe parcursul se mestrului cadrul didactic ine evidena i consemneaz n caietul cadrului didactic/ condicile grupelor act ivitile prestate i rezultatele evalurilor pe parcurs. Promovarea i absolvirea este faza final a procesului de nvmnt. Procedura Promovarea i absolvirea, cod PO 7.5-02, precizeaz responsabilitile, modalitile i condiiile de promo are a unei discipline, a unui an de studiu, a ciclurilor de studiu.. . 7.5.2. VALIDAREA PROCESULUI DIDACTIC Nivelul de pregtire al elevilor se evalueaz conform Metodologiei privind examinare a i notarea/evaluarea elevilor Pe parcursul derulrii procesului didactic, directorul sau coordonatorul ciclului de studii efectueaz verificri la fiecare activitate didactic specific disciplinei, p entru toi parametrii specifici procesului didactic i pentru fiecare etap n parte. nregistrrile acestor ver ificri sunt gestionate de coordonatorul ciclului de studii SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 32

32 Dac n urma verificrilor se constat aspecte necorespunztoare se procedeaz conform procedurii sistem Controlul produsului neconform, cod PS 8.3-01. 7.5.3. IDENTIFICARE I TRASABILITATE Identificarea procesului didactic se realizeaz prin intermediul Planului de nvmnt. Deo arece programele analitice se pot modifica anual (mbuntiri, optimizri), codificarea discipl inelor trebuie s includ acronimul, specializarea, anul de studiu i anul n care programa analitic afer ent va fi valabil. Trasabilitatea procesului didactic este asigurat prin: Manuale, culegeri, Caietul cadrului didactic. Activitile didactice efectuate se nregistreaz n Caietul cadrului didactic att pentru n orma de baz ct i pentru activitile suplimentare de cumul sau plat cu ora. eful comisiei didactice, Directorul SMB poate organiza prin sondaj controlul respectrii orarului i a nregistrrii corecte a o relor efectuate. eful comisiei didactice gestioneaz nregistrrile referitoare la verificrile efectuate. 7.5.4. PROPRIETATEA CLIENTULUI SMB trebuie s identifice, s verifice, s protejeze i s pun n siguran proprietatea cli ui pus la dispoziie pentru a fi utilizat. Proprietatea clientului cuprinde documentele din D osarul personal ntocmit la nmatricularea precolarului/colarului i completat pe parcursul anilor de studii. Dosa rul personal cuprinde documentele menionate n Regulamentul privind activitatea precolarilor/elevilor elab orat de SMB. Dosarul personal al precolarului/elevului se pstreaz la secretariatul ciclului de studii un de este nmatriculat, pn la finalizarea acestuia. n situaia n care, din motive ce in de cauze de for major ( incendii, explozii, cutremu e, etc) dosarele personale sunt distruse sau deteriorate, SMB raporteaz acest lucru prinilor i impreu n cu acetia reconstituie dosarele pe baza inregistrrilor pe parcursul anilor de studii i intro ducerii duplicatelor actelor originale. 7.5.5. PSTRAREA PRODUSULUI SMB pstreaz produsul achiziia de informaii, capaciti i aptitudini materializate prin rezultatele evalurilor elevilor i a cadrelor didactice, diplome, certificate .a, pe tot parcursul procesrii interne i al livrrii la destinaia intenionat pentru a menine conformitatea cu cerinele conform Reglementrilor n vigoare i a documentelor Sistemului de Management al Calitii. Aceast pstrare dup cum este cazul, include identificarea, manipularea, ambalarea, depozitarea i prot ejarea acestor documente. 7.6. CONTROLUL PROCESELOR SUPORT ( ECHIPAMENTELOR DE MSURARE I MONITORIZARE) Activitile practice se desfoar n laboratoarele didactice , sala de calculatoare, sala de sport, care utilizeaz numai echipamente i aparate de msur care sunt verificate i ntreinute corespu ztor, att pentru asigurarea unei caliti deosebite a procesului de nvmnt ct i pentru a nu peric sigurana participanilor la aceste activiti.. Procedura Controlul aparatelor de laborator, cod PO 7.6-01, definete responsabili tile i documenteaz activitile efectuate (etalonarea/ verificarea, ajustarea/ reajustarea,

identificarea stadiului etalonrii/ verificrii, protejarea la ajustare, protecia la degradare) n vederea stab ilirii msurii n care aparatura de laborator folosit n procesul didactic rspunde cerinelor specifice. eful comisiei didactice, ca responsabil de proces, verific periodic efectuarea de ctre persoanele desemnate n acest scop, a ntreinerilor curente i a celor programate conform fiei apar atului. Tehnicianul efectueaz verificarea i ntreinerea aparaturii de laborator, urmrete efectu area verificrilor, reviziilor i ntreinerii aparatelor conform planificrii existente. Este verificat adecvat i SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 33 33 capabilitatea programelor software utilizate de a satisface utilizarea intenionat, ce includ verificarea lor i managementul configuraiei pentru a le menine adecvarea pentru utilizare. CAPITOLUL 8 MSURARE, ANALIZ I MBUNTIRE 8.1. GENERALITI SMB planific i implementeaz procese adecvate de monitorizare, msurare, analiz i mbuntire, pentru: a demonstra performanele procesului didactic raportate la cerinele beneficiarului; a se asigura conformitatea sistemului de management al calitii cu reglementrile n vi goare; a mbunti continuu eficacitatea sistemului de management al calitii. Pentru aceasta SMB stabilete metode (inclusiv tehnici statistice) care s permit verificarea/estimarea calitii serviciilor prestate, satisfaciei clienilor, evoluiei p ozitive a SMC. 8.2. MONITORIZARE I MSURARE 8.2.1. SATISFACIA CLIENTULUI SMB monitorizeaz informaiile referitoare la percepia clientului asupra satisfacerii cerinelor sale, ca una dintre modalitile de msurare a performanei sistemului de management al calitii. Procedura Msurarea satisfaciei clientului, cod PO 8.2-01, descrie procesul de eval uare a calitii lund ca parametru de msurare satisfacia clientului. Absolventul este purttor al prod usului instituiei (cunotine/capaciti/competene) care, activnd n urmtoarele cicluri de studii , aplic c numit eficien cunotinele i competenele dobndite n timpul studiilor oferite de SMB. Msura satisfaciei clientului este dat de un ansamblu de indicatori prin intermediul crora este caracterizat gradul de competen, perfecionare, spiritul de iniiativ i implicare, creat ivitate, spirit de echip/ comunicare i responsabilitate social dovedit de absolvent atat la finalizarea unui an de studiu dar i a unui ciclu de studii. Procedura definete etapele procesului de determinare a satisfaciei clientului i res ponsabilitile aferente. nregistrrile rezultate din analiza satisfaciei clientului sunt date de intrare n ana lizele efectuate de management, n cadrul crora sunt stabilite cile de mbuntite a satisfaciei clientului. 8.2.2. AUDITUL INTERN Pentru creterea continu a calitii procesului educaional, SMB i planific i organizeaz

uri ale calitii la intervale planificate pentru: verificarea conformitii SMC cu cerinele standardului de referin ( ISO9001:2008); identificarea neconformitilor SMC, evidenierea potenialelor neconformiti i verificar modului n care neconformitile identificate anterior au fost corectate; verificarea funcionalitii SMC precum i identificarea posibilitilor de mbuntire a eficacitii SMC al academiei. Procedura Auditul intern al SMC, cod PS 8.2-01, documenteaz procesul de audit int ern al SMC. SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 34 34 n cadrul SMB, auditul intern al SMC este efectuat de personal al SMB, selectat in struit i atestat n acest scop, sub coordonarea CEAC. Procedura stabilete responsabilitile pentru etape le procesului de audit intern. Monitorizarea, analiza i mbuntirea programelor de audit al SMC revin comisiei CEAC, c are pe baza observaiilor echipelor de audit propune msuri de adecvare a tehnicilor de aud it intern al SMC la cerinele documentelor de referin. Monitorizarea constatrilor din Raportul de audit i ntern al SMC se realizeaz prin urmrirea obligatorie de ctre CEAC a constatrilor, notate n Registrul d e eviden a rapoartelor de audit i n Rapoartele de audit. efii de compartimentelor sau persoanele desemnate de acetia monitorizeaz toate neco nformitile pentru compartimentele pe care le conduc i consemneaz datele n Registrul de eviden a rapoartelor de neconformitate. CEAC monitorizeaz neconformitile pentru ntreaga academie i consemneaz datele n Registrul centralizator al rapoartelor de neconformitate, iar managementul respo nsabil pentru zona audiat trebuie s se asigure c sunt ntreprinse, fr ntrziere nejustificat, orice corecii i a rective necesare pentru eliminarea neconformitilor detectate i a cauzelor acestora. Atingerea indicatorilor de performan a managementului procesului de audit intern s e asigur prin desfurarea corespunztoare a activitilor, nsuirea responsabilitilor i alocarea de re 8.2.3. MONITORIZAREA I MSURAREA PROCESELOR n SMB se va asigura mbuntirea continu a calitii procesului de nvmnt, ca esen a activitii colare prin activiti sistematice de evaluare periodic. Procedura Evaluare ciclu de studii, cod PO 8.2-02, stabilete responsabilitile pentr u controlul procesului de evaluare a calitii n procesul de nvmnt la un ciclu de studii, n scopul stabilirii nivelului de performan realizat prin parcurgerea procesului didactic al unui ciclu de studii; ntririi mecanismelor de control intern, care s duc la realizarea unei strategii n dom eniul asigurrii i mbuntirii comunicrii interne n relaia cadru didactic-elev; furnizrii de informaii relevante pentru stabilirea direciilor de mbuntire i schimba ofertelor de specializare. Etapele evalurii ciclului de studii includ urmtoarele activiti: planificarea evalurii ciclului de studii; numirea Comisiei de Evaluare a ciclului de studii (CES);

or profesionale/prinilor/ elevilor absolveni; analiza documentelor i redactarea Raportului de evaluare a ciclului de studii; analiza efectuat de management; finalizarea procesului de evaluare a ciclului de studii. ncheierea procesului de evaluare are loc dup verificarea de ctre coordonatorul CES a nlturrii neconformitilor i a realizrii tuturor msurilor stabilite n analiza efectuat de managem nt. Performana procesului didactic aferent unei discipline colare este evaluat utiliznd procedura Evaluare disciplin, cod PO 8.2-03. Procedura urmrete mbuntirea performanelor obinute parcurgerea unei discipline de studiu avnd n vedere obiectivele, coninutul i metodel e de predare/ verificare utilizate i ntrirea mecanismelor de control intern, care s duc la realizar ea unei strategii n domeniul asigurrii i mbuntirii comunicrii interne n relaia cadru didactic-elev. Proc se aplic la evaluarea tuturor disciplinelor colare din Planurile de nvmnt pentru ciclurile de stud ii acreditate/ autorizate din SMB i stabilete responsabilitile privind conducerea tuturor etapelor procesului de evaluare a unei discipline de studiu: planificarea evalurii disciplinelor colare; SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 35 35 numire Comisiei de evaluare disciplin (CED); programarea activitilor de evaluare; derularea activitii de evaluare disciplin; ntocmirea Raportului de evaluare disciplin; analiza efectuat de management; finalizarea procesului de evaluare disciplin. ncheierea procesului de evaluare are loc dup verificarea de ctre coordonatorul CED a nlturrii neconformitilor. 8.2.4. MONITORIZAREA I MSURAREA PRODUSULUI SMB monitorizeaz calitatea competenelor achiziionate de ctre elevi prin examinare i p romovare. Procedura Promovarea i absolvirea, cod PO 7.5-02 i instruciunea de lucru Examinarea i notarea elevilor, IL 7.5-02, documenteaz procesul de evaluare a cunotinelor i capacitilor acum ulate de elevi. Procedura specific faptul c dovada conformitii cu criteriile de acceptare este meninu t. Procedura operaional Elaborarea i eliberarea actelor de studii, PO 4.2-02, stabilete responsabilitile secretarului instituiei n gestionarea actelor de studii aferente fi ecrui ciclu de studii. 8.3. CONTROLUL PRODUSULUI NECONFORM SMB trateaz produsul neconform prin eliminarea neconformitilor detectate pe parcurs ul derulrii procesului de nvmnt. n cazul procesului didactic, produsul este achiziia de informaii, capaciti i aptitudin i, care n practica social vor face dovada competenelor ctigate. Aceste produse sunt evaluate c

programarea activitilor de evaluare; intervievarea potenialelor beneficiari coli din ciclu primar, gimnazial / asociaiil

alitativ prin examinare, calificative, notri, etc., n conformitate cu cerinele ciclului de studiu respectiv. Produsul neconform este ansamblul de informaii, cunotine, capaciti al cror nivel nu corespunde cerinelor de inscriere/ promovare/ absolvire. Identificarea produsului neconform care poate aprea n procesul de inscriere i instr uire a prescolarilor si scolarilor se realizeaz pe parcursul etapelor de monitorizare a proceselor i anume: controlul efectuat la inscriere; controlul efectuat pe parcursul derulrii procesului didactic (evalurile elevilor s emestriale/ anuale, evaluarea disciplinelor, analiza planurilor de nvmnt, a materialelor didactice, audit urile); controlul final al activitii didactice (evaluarea elevilor la finalizarea cicluril or de studii procesul de acreditare a acestora, auditurile externe); controlul efectuat de client, care se concretizeaz prin neconformitile depistate de ctre prini/personal didactic calificat la inscrierea/admiterea absolvenilor pentru un no u ciclu de studii. Procedurile operaionale, Insrierea, cod PO 7.2-01, Promovarea i absolvirea, cod PO 7.5-02, Msurarea satisfaciei clientului, cod PO 8.2 -01, Evaluare disciplin scolar, cod PO 8.2-02, p rocedura de sistem Auditul intern al SMC, cod PS 8.2-01, instruciunea de lucru Examinarea i notarea e levilor, cod IL 7.5-02 furnizeaz date pentru identificarea produsului neconform prin compararea rezultat elor cu standardele i indicatorii de performan specificai. Procedura sistem Controlul produsului neconform, cod PS 8.3-01, stabilete respons abilitile i autoritile pentru conducerea i mbuntirea tuturor etapelor procesului de tratare a prod sului neconform: identificarea produsului neconform; iniierea Fiei de neconformitate; nregistrarea/ comunicarea neconformitii; examinarea produsului neconform i luarea deciziei; stabilirea de cor ecii; verificarea dup corectare; nchiderea Fiei de neconformitate. Cauzele obinerii unor produse neconforme (competene insuficiente) n procesul didact ic sunt multiple. Dintre acestea menionm: inscrierea n SMB a unor prescolari/scolari cu dis abiliti care fac obiectul unor programe de pregtire in instituii speciale cu personal specializat, prescolari/scolari care nu reuesc s se adapteze i s se integreze sistemului de pregtire centralizat, a unei comu nicri deficitare ntre SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 36 36 elev i cadrul didactic, a elaborrii unor materiale didactice necorespunztoare confo rm cerinelor ariei curiculare aferente fiecrui ciclu de studiu, elaborrii unei documentaii SMC neconfo rm cu cerinele. Indiferent de etapa n care se depisteaz, produsul neconform se identific prin docum ente specifice n funcie de etapa n care este depistat.

Produsele neconforme sunt analizate de persoane autorizate (dup caz), inndu-se cont de cerinele de calitate specificate. Dup examinare i evaluare efecte, aceste persoane decid as upra celor trei cazuri posibile: readucerea la conformitate, propunnd msuri corective; acceptarea neconformitii, propunnd autorizarea prin derogare a neconformitii; neconformitatea este critic, caz n care se propune ntreruperea procesului n care a f ost identificat NC. Msurile de corecie pentru intrare n conformitate sunt consemnate n Fia de neconformit ate (F 8.3-01-A1). Datele din Fia de neconformitate constituie mrimi de intrare pentru pr ocesul de stabilire a aciunilor corective/ preventive, documentat n procedurile sistem Aciuni corective, cod PS 8.5-01i Aciuni preventive, cod PS 8.5-02. Procedurile prevd ca pe parcursul tratrii neconformitii, s se nregistreze stadiul coreciei realizate. Analiza neconformitilor i a tendinelor lor de apariie se iau n considerare pentru mbun i sunt date de intrare pentru analiza efectuat de management. 8.4. ANALIZA DATELOR SMB determin, colecteaz i analizeaz datele corespunztoare, pentru a demonstra adecvar ea i eficacitatea sistemului de management al calitii i pentru a evalua unde se poate in terveni pentru mbuntirea continu a eficacitii sistemului de management al calitii. Sunt incluse dat ultate din activitile de msurare, evaluare i monitorizare i din alte surse relevante. Analiza datelor furnizeaz informaii referitoare la: satisfacia clientului; conformi tatea cu cerinele referitoare la produs; caracteristicile i tendinele proceselor inclusiv oportunitile pentru aciuni preventive i partenerii sociali. Procedura specific Analiza datelor, cod PO 8.4-01, documenteaz aciunile i metodele p entru analiza datelor i stabilete responsabilitile pentru fiecare etap a procesului de anal iz a datelor. 8.5. MBUNTIREA SMC 8.5.1. MBUNTIREA CONTINU COALA I GRDINIA SFIN II MARTIRI BRNCOVENI proiect al Fundaiei Sfinii Martiri Brncoveni urmrete mbuntirea continu a eficacitii sistemului de management prin utilizarea politicii referitoare la calitate, a obiectivelor calitii, a rezul tatelor auditurilor, a analizei datelor, a aciunilor corective i preventive i a analizei efectuate de management. mbuntirea continu a eficacitii SMC, se realizeaz prin efectuarea ciclului PDCA (Plan Check - Act ): Planific se stabilesc noi obiective privind calitatea i se propun proiecte pentru realizarea acestor obiective; Efectueaz prin documentare i instruire se implementeaz noi procese sau se modific ce le existente; Verific prin msurarea i monitorizarea proceselor, care se raporteaz la indicatori de performan specificai n proceduri aplicabile i a produselor, care se raporteaz la cerine specifi cate; Acioneaz pentru mbuntirea continu a performanelor proceselor, se raporteaz i se analizeaz rezultatele obinute n etapa de verificare, n cadrul analizei efectuate de

management. Datele de ieire sunt utilizate pentru stabilirea de noi obiective. SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 37 37 8.5.2. ACIUNI CORECTIVE n cadrul SMB, prin SMC, se iniiaz i deruleaz aciuni corective pentru a elimina cauzele neconformitilor depistate sau a altor situaii nedorite i a preveni reapariia acestora . Procedurile Aciuni corective, cod PS 8.5-01, i Aciuni preventive, cod PS 8.5-02, documenteaz modul de lucru i responsabilitile pentru acest proces. Dup raportarea de auditorii efi ctre CEAC a situaiei produselor neconforme rezultate n urma activitilor de audit i nscrierea n Registrul centralizator de neconformiti, coordonato ul CEAC desemneaz i emite Decizii de numire a membrilor Comisiei de analiz a neconformitilor, conform formular cod F01-PS 8.5-01. Din comisie pot face parte, dup caz: coordonatorul CE AC, responsabilul de proces, participani la proces. La convocarea responsabilului de proces, se ntrunete Comisia de analiz a NC, care: analizeaz documentele de intrare i documentele asociate i stabilete cauzele NC semna late; stabilete aciunile corective n vederea eliminrii neconformitii i iniiaz completare Raportul de aciuni corective/ preventive, formular cod -F 8.5-01-A1. Rapoartele de aciuni corective/ preventive sunt completate de Comisia de analiz NC i sunt nregistrate de ctre CEAC n Registrul rapoarte de aciuni corective/ preventive. Un ex emplar al Raportului de aciuni corective/ preventive se difuzeaz comisiei CEAC, iar altul rmne la departa mentul respectiv. Implementarea (programarea/ monitorizarea) aciunilor corective este coordonat de ct re responsabilii de proces/ efii de compartimente care raporteaz finalizarea lor CEAC . Rezultatele aciunilor corective sunt nregistrate n Rapoartele de aciuni corective i n Registrele de rapoarte aciuni corective ale departamentelor/ CEAC. Pstrarea nregistrrilor RAC se f ace respectndu-se condiiile de pstrare/ arhivare stabilite. Rezultatele aciunilor corective se utilizeaz ca date de intrare n analiza de manage ment. n urma analizei de management sau a unor audituri interne programate de comisia CEAC, s e verific eficiena aciunilor corective propuse. n cazul n care aciunea corectiv nu a avut rezultatul sco ntat, responsabilii de proces vor propune noi aciuni corective i se vor ntocmi RAC. 8.5.3. ACIUNI PREVENTIVE SMB mbuntete calitatea procesului de nvmnt i reduce continuu pierderile prin aciu preventive adecvate. Procedura Aciuni preventive, cod PS 8.5-02, stabilete respons abilitile managementului la vrf i a persoanelor cu responsabiliti n procesul de nvmnt i proc ort privind iniierea i implementarea de aciuni preventive. Datele relevante pentru identificarea neconformitilor poteniale sunt obinute din: datele de analiz a necesitilor i a satisfaciei clienilor;

datele de ieire de la analiza efectuat de management; elementele de ieire de la analiza datelor, date de msurare a proceselor; nregistrrile relevante ale SMC, rezultate ale autoevalurilor. Aceste date sunt culese i sistematizate la nivel de compartiment de ctre efii de co mpartimente i centralizate de ctre CEAC. Analizele i identificarea cauzelor poteniale ale neconfo rmitilor se efectueaz anual i atunci cnd este nevoie la toate nivelurile, de ctre Comisia de Evaluare i As igurare a Calitii. Rezultatele acestor analize sunt nregistrate n Raportul anual cu privire la asigur area calitii, conform procedurii Analiza SMC efectuat de management, cod PO 5.6-01. Aciunile pre ventive iniiate n cadrul SMB au drept scop prevenirea apariiei neconformitilor. n urma analizei posibi lelor cauze de neconformitate Comisia de Evaluare i Asigurare a Calitii propune un plan de aciuni p reventive, pe formularul cod F 8.5-01-A1. De fiecare dat cnd se iniiaz i se implementeaz o aciune preventiv se parcurg urmtoar etape: stabilirea obiectivului aciunii preventive; SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 38 38 stabilirea aciunii preventive, a responsabilitilor i a termenelor; implementarea eficienei aciunii preventive; evaluarea eficienei aciunii preventive. Informaiile rezultate n urma verificrii realizrii aciunilor preventive se regsesc n Ra ortul de aciuni corective/ preventive, formular cod F 8.5-01-A1. Aciunile preventive implementate vor fi verificate i evaluate periodic prin interm ediul auditurilor interne i prin intermediul analizelor efectuate de management. Constatrile referit oare la finalizarea aciunilor preventive sunt efectuate de efii de compartimente sau comisia CEAC (dup caz) i completate n rapoarte ce conin date de intrare pentru analizele de management. Data intrrii n vigoare: .............. Aprobat Director Pr. Adrian CHIAG Elaborat Mocanu Doina FIA DE EVIDEN A REVIZIILOR Aprobat Director Pr. Adrian CHIAG 10.01.2010 Funcia Numele i prenumele, grad didactic Semntura Data Elaborat Reprezentantul Managementului ........................................................ 07.01.20 08 SMB MANUALUL CALITII Rev1/ ianuarie 2010 CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008 COD MC-01 Pag. 39 39

pentru calitate Funcia Numele i prenumele, grad didactic Semntura Data Nr. crt. Pagini modificate Coninutul reviziei Data 12 ... Evidena reviziilor paginilor Paginile revizuite Nr. revizie Data reviziei ... De care azi abia mi-aduc Aminte. Cci astzi dac mai ascult Nimicurile-aceste, mi pare-o veche, de demult Poveste. i dac luna bate-n lunci i tremur pe lacuri, Totui mi pare c de-atunci Sunt veacuri. Cu ochii serei cei denti Eu n-o voi mai privi-o... De-aceea-n urma mea rmi Adio! Inapoi