FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS FMU CURSO DE ADMINISTRAO

DANILO ALVES JERONIMO

ESTGIO SUPERVISIONADO.

SO PAULO, OUTUBRO DE 2012

DANILO ALVES JERONIMO

ESTGIO SUPERVISIONADO.

Projeto de Estgio Supervisionado, apresentado para obteno do Grau de Bacharelado no Curso de Administrao da Faculdades Metropolitanas Unidas, FMU. Orientador Prof. Nelson de Oliveira S. Costa

SO PAULO, OUTUBRO DE 2012

1. INTRODUO

Este projeto de estgio ser desenvolvido na empresa Accuracy Promo Servios Temporrios e de Marketing Promocional que pertence ao Grupo Outpromo, e ter como objetivo a melhoria dos processos da empresa, principalmente no departamento de Casting. rea responsvel pela divulgao, captao, recrutamento e seleo. O principal problema encontrado no mbito geral da empresa, por se tratar de uma agncia de comunicao e marketing, que terceiriza est rea para grandes empresas, foi alta demanda de trabalho sazonal de ltima hora e com pouco tempo para ser desenvolvido. Neste caso, difcil encontrar uma soluo, pois uma empresa que presta servio terceirizado, sendo assim, fica na dependncia dos trabalhos passados pelas empresas, no podendo reclamar dos prazos, pois na maioria dos projetos, as empresas fazem cotaes com diversas agncias, ramo no qual de praxe se aceitar projetos com curto prazo para execuo. Especificamente, o problema encontrado no departamento de Casting, foi falta de um sistema informatizado que atualizasse as informaes nas fichas de cada colaborador que est prestando servio temporrio, uma vez que o sistema atual serve apenas como banco de dados de CVs e devido ao grande volume de vagas e trabalho, a atualizao destes currculos no sistema, passa-se despercebida. Neste caso, necessrio que fosse implementado um sistema, que atualizasse as informaes em tempo real ao acompanhamento das equipes que prestam servios terceirizados em campo, como por exemplo: desenvolvimento do colaborador no trabalho prestado, para qual cliente realizou o trabalho, caractersticas fsicas e pessoais, etc. Portanto, necessrio que se faa tais mudanas, uma vez que o ramo de agncias de comunicao e marketing se tornaram refns aos seus clientes e ao mesmo tempo no possuem processos e mecanismos de trabalho muito diferentes umas das outras. Sendo assim, a primeira que inovar e fizer algumas mudanas, seja nos processos, na comunicao e trato com o cliente, poder ter um ganho e melhor destaque no mercado.

2. CARACTERIZAO DA EMPRESA.

Nome: Accuracy Promo Servios Temporrios e de Marketing Promocional Endereo: Rua Dona Germaine Burchard, 339 Perdizes So Paulo/SP Telefone: (11) 2532-8801 Site: www.accuracy.com.br CNPJ: 13144147 / 0001-05 Inscrio Estadual e Municipal: Estadual: isenta Municipal: 4215436-7 Ramo de atividade: Comunicao e Marketing Promocional Estrutura funcional:

Diretoria

Comercial

Coordenao

Administrativo

Criao

Produo

Casting

Financeiro / DP

Principais concorrentes: Agncias de Comunicao e Marketing Promocional. Principais clientes: Empresas no ramo varejista.

3. REA DE ESTGIO

Estgio realizado no departamento de Casting, onde se faz toda a rotina de recrutamento e seleo, desde a abertura at o fechamento das vagas. Para melhor detalhar as funes e execues dos processos no dia a dia, segue abaixo a descrio das atividades e o fluxograma: Participao em reunies estratgicas, com o atendimento de cada cliente, para definir perfil e valores aos colaboradores que prestaro servio ao futuro trabalho. Anncio de vagas em diversos meios de comunicao, triagem de cvs, recrutamento, seleo e treinamento de candidatos. Hunting para vagas internas e trabalhos mais especficos. Responsvel pela divulgao de vagas, resultado de aes realizadas e imagem da empresa na mdia. Implantao do sistema TWW WebCorp de envio de sms atravs da internet, para otimizar os processos de informao de vagas, status de processo seletivo e feedback para os candidatos. Consulta e confeco de documentos necessrios para os prestadores de servio realizarem trabalhos externos.

Fluxograma:
Recebimento do briefing

Anlise e esclarecimento do briefing

Anncio das vagas

Captao e filtragem de currculos

Recrutamento e Seleo

Contratao e treinamento

Organograma:

Diretor Geral

Comercial

Gerente de Coordenao

Gerente administrativo

Diretor de criao

Produo

Analista de Casting

4. DISCUSSO E RECOMENDAO.

Por se tratar de uma agncia que est no mercado h apenas dois anos, mas que pertence ao Grupo Outpromo, que est a mais de 15 anos, no geral, uma empresa bem estruturada e slida em todos os departamentos e que vem crescendo a cada semestre. Diferentemente de outras agncias, o departamento do Casting faz parte da Coordenao, onde se coordena as equipes de campo contratadas para prestarem trabalhos externos para os diversos clientes. O objetivo, conforme passado pela diretoria que no prximo ano (2013) acontea a diviso dos departamentos, uma vez que o Casting um departamento como qualquer outro da empresa, como: financeiro, criao e produo, mas que por motivos de estrutura fsica ainda no foi desvinculado da Coordenao. Outro ponto importante para se desenvolver no departamento onde se est realizando o estgio, a contratao de um auxiliar de casting, para ser responsvel pelas atividades mais maantes do dia a dia, que acabam passando despercebidas devido alta demanda das outras atividades mais importantes. As funes a serem desenvolvidas por este auxiliar seriam a digitao de fichas de cadastro de funcionrios e candidatos futuros, no sistema atual de banco de dados, uma vez que o departamento no possui um sistema integrado que atualiza as informaes em tempo real ao acompanhamento das equipes que prestam servios

terceirizados em campo, como por exemplo: desenvolvimento do colaborador no trabalho prestado para qual cliente realizou o trabalho, caractersticas fsicas e pessoais, etc. Conforme j relatado como um ponto de melhoria no departamento. Portanto, verificamos que apesar de alguns pontos de melhoria, a empresa bem estruturada e no necessita de alguma mudana urgente que possa comprometer a sobrevivncia da mesma. O Diretor de fcil acesso e muito comunicativo, alm de procurar atender todos os departamentos imparcialmente, conforme as necessidades de mudana vo surgindo com o crescimento da empresa, o que facilita a convivncia e andamento do trabalho de todos os colaboradores.

5. CONCLUSO

A realizao deste estgio na Accuracy Promo foi extremamente importante, pois tratamos diretamente do setor de mo de obra da empresa, uma vez que no adianta todo esforo realizado pela criao e produo, se no temos um bom departamento de casting para realizar todas as contrataes necessrias para realizar o trabalho em si. Durante o trabalho, percebemos a necessidade de se manter uma equipe, mesmo que terceirizada, bem motivada e treinada. Isso nos mostrou a diferena no dia a dia do funcionrio. Tambm vimos importncia da tecnologia, para que tivssemos um melhor controle de todos os funcionrios, j que a maioria das equipes formada por pessoas que j fizeram algum trabalho anteriormente, e isso nos ajuda a obter maiores informaes do colaborador nos trabalhos passados. Neste perodo do estgio, algumas mudanas aconteceram no departamento, como por exemplo: a implantao de um sistema de envio de sms que ajudou a reduzir custos e tempo nas convocaes de seleo, contato com equipe, etc. Modificamos e demos maior importncia s redes sociais como o Facebook, na nossa comunicao com o pblico, anunciando vagas e demonstrando os resultados das melhores aes de marketing realizadas pela agncia. Buscamos durante este estgio, nos adequar as mudanas e inovaes que o mercado vem tendo, no somente de marketing promocional, como em vrios

outros. Acredito que o maior aprendizado neste perodo foi buscar mais o esprito empreendedor, pois alm de inovar necessrio ter atitude para realizar, e isso ficou claro no nosso dia a dia de trabalho.

6. BIBLIOGRAFIA
http://www.accuracy.com.br http://www.recrutamentoeselecao.net http://www.catho.com.br/carreira-sucesso/noticias/a-valorizacao-do-recrutamento-eselecao http://pro.poli.usp.br/pesquisa/publicacoes/trabalhos-de-formatura/melhoria-deprocesso-bpms-em-uma-agencia-de-marketing/ http://www.portaldoempreendedor.gov.br/