UNIVERDADE DO ESTADO DE MINAS GERAIS FACULDADE DE ENGENHARIA

Resenha do artigo A gesto sistmica orientada pelo mercado O artigo apresenta e explana ,sobre a abordagem sistmica utilizado pelo grupo de estudos dos autores. Alm disso, mostra a sua aplicao na gesto empresarial e de que forma a Gesto Sistmica vem incorporando nas empresas, quebrando o paradigma de Gesto Cartesiana. A abordagem sistmica, mostra a funo desempenhada pelo conjunto das partes, que o contrario da abordagem cartesiana, que analisa por partes ao qual compem o todo. Aquela, dividida em elementos estruturados em subsistemas, entre os quais h relaes de trocas contnuas(entradas e sadas). Por sua vez , essas relaes de trocas contnuas so equilibradas pelas devolutivas (feedback). Esse artigo tambm, apresenta a definio de Sistema, para reforar a abordagem Sistmica. A definio mostra que Sistema um conjunto de recursos e atividades inter-relacionadas que transformam input(entradas) em produtos(sadas) em constante regulao (feedback), frente as variaes do ambiente externo. De acordo com MARCELO CABEDA et alli,(2007/1) pg. 5, a abordagem sistmica utilizada e sistematizada da seguinte forma: 1 - Identificar os componente do sistema: Catalogar os processo da empresa ( sistema fechado), e sua relao com a sociedade (sistema aberto);2 Identificar a inter-relao entre os componentes: Catalogar a relao entre o sistema fechado e aberto; 3 - Montar cartas temticas: Visualizao dos componentes atravs de ilustraes para fcil entendimento; 4 - Separar e discutir as causalidades mltiplas: Delimitar os sistema e suas relaes com sistemas maiores e menores; 5- Identificar os valores e objetivos dos componentes identificados: Relacionar principalmente as diferentes partes interessadas e suas semelhanas; 6 - Pistas de soluo: Comprometimento da abordagem sistmica em apontar oportunidades de melhoria; 7 Concluses : com recomendaes: A abordagem sistmica apresenta possveis solues que em conjunto favorecem a promoo do desenvolvimento global. Esse artigo, faz uma analogia com o conceito Fsico da Termodinmica, onde esse considera o sistema fechado um sistema que pode trocar calor e energia, mas no matria. No tpico 3 - Montar Cartas Temticas sugere, alternar o estudo terico das idias escritas para uma possibilidade de visualizao da questo em esboo que pela ilustrao propicia outras percepes daquilo que est estudando. No tpico 4- Separar e discutir as causalidades mltiplas pode-se afirmar que onde existem as maiores possibilidades de entendimento do problema de forma sistmica, porm ao mesmo tempo se encontra o maior grau de dificuldade. Outra caracterstica da abordagem sistmica, no que tange a valores polticos, a forma como a empresa de abordagem sistmica inter-relaciona com a sociedade e seus diferentes grupos. Um outro tema abordado nesse artigo, fala sobre o Balancede Scorecard (BSC) que uma ferramenta adequada para o planejamento de uma empresa que evolui para se tornar sistmica, porque ele avalia e incentiva o desenvolvimento de competncias de longo termo e de relaes com clientes. O BSC teve origem nos estudos dos doutores Robert Kaplan (Havard Business Scholl) e David

Norton, como um sistema de medies de desempenho que visava adicionar monitoramento de fatores extra-financeiros aos tradicionais indicadores financeiros, para dar aos gestores e executivos uma viso mais balanceadado desempenho das organizaes. Dessa forma, alinhando as atividades dos negcios com a viso e estratgia da organizao, melhorando a comunicao interna e externa, e monitorando o desempenho da organizao frente aos objetivos estratgicos. O BSC est definido em quatro perspectivas sistmicas, so elas: a) Perspectiva de Aprendizado e Crescimento: Nas condies atuais de rpidas mudanas tecnolgicas, tornam-se necessrios trabalhadores com conhecimento e em constante aprendizagem. Portanto, essa perspectiva inclui o treinamento dos empregados e a cultura corporativa relacionados a ambos, crescimento dos indivduos e da corporao; b) Perspectiva dos Processos Internos: Essa perspectiva permite o gestor avaliar quo bem vo seus negcio e se os requisitos de seus produtos e servios esto de acordo com as exigidas pelos clientes; c) Perspectiva do Cliente: Esse visa a satisfao do cliente. Caso esse no esteja satisfeito com os produtos ou servios da empresa, podero aqueles encontrar outros fornecedores; d) Perspectiva Financeira : Elementos financeiros precisos. O BSC na forma prtica utilizado atravs de Mapas Estratgicos, que so um conjunto de esboos grficos visando harmonizar informaes tangveis , buscando esboar o todo da empresa a partir do conjunto de interaes. Esses mapas so segmentos do BSC, que vem da necessidade de monitorar problemas sistmicos e da percepo visual desenhada atravs da constituio de redes de relaes entre subconjuntos da empresa. Portanto, pode identificar as competncias intangveis dos ativos da organizao e ajudar liderana e gestores da empresa no encaminhamento de aes de sucesso, orientadas pelo mercado.Por fim , a Abordagem Sistmica mostra ser uma efetiva ferramenta de trabalho. Propiciando para a empresa que adota essa visa Sistmica uma rpida comunicabilidade, resoluo dos problemas de forma eficaz e promovendo a satisfao dos seus clientes.