PSICOLOGIA

OBJETIVOS: Analisar os vrios aspectos do comportamento que interferem no processo de aprendizagem, as diferenas individuais, o ajustamento pessoal, problemas de motivao que interferem no trabalho. Desenvolver critrios que possam auxiliar o aluno na melhor maneira de analisar as habilidades profissionais. Introduzir o conceito de administrao como um processo organizacional. Valorizar as cincias humanas que contribuem para a melhor viso organizacional.

PROGRAMAO: Histrico da Psicologia Conceito de psicologia Psicologia: cincia x senso comum Estabelecer o paralelo entre o conceito de psicologia e sua aplicabilidade nas organizaes Correlaes: psicologia, psicologia organizacional, pedagogia (treinamento) psiquiatria e psicanlise. Psicologia na administrao de recursos humanos.
Teoria de Campo Kurt Lewin

Dinmica de Grupo: Ambientes X Comportamentos. Ciclo Vivencial:

a) A influncia dos comportamentos das lideranas sobre os colaboradores e os impactos nos resultados da organizao.

b) A participao da rea de Recursos Humanos aes preventivas. Explanao terica: Pessoa e ambientes variveis dependentes. Questes de assimilao Teoria da Gestalt: Percepo Atividade Prtica: anlise de figuras humanas Percepo: conceitos, fatores de interferncia e julgamento. Dinmica do Dado / Ciclo Vivencial as relaes interpessoais. Explanao terica: figura / fundo. Questes de assimilao 1

Teoria do Behaviorismo. Definio de Behaviorismo Origem: Pavlov / Skinner. Contribuio para administrao de pessoas. Aplicabilidade dessa teoria nas organizaes reforo positivo, negativo e punio. ATIVIDADE PRTICA Algumas sugestes de atividades: Simulaes e dramatizaes sobre os comportamentos. Anlise dos conceitos em funo das teorias j abordadas. Questes de assimilao (acumulativas). Teoria psicanaltica e os mecanismos de defesa Breve histrico sobre a psicanlise Contribuio da psicanlise para as organizaes. Subdivises da personalidade: Id, Ego e Superego. Qualidades Mentais: consciente pr-consciente e inconsciente. Teoria psicanaltica e os mecanismos de defesa parte II Mecanismos de Defesa Questes de assimilao ANLISE DAS TEORIAS Identificao do ponto comum das teorias: a) prtica e exerccio do processo de auto conhecimento b) compreenso do comportamento das demais pessoas na organizao.
ATIVIDADE PRTICA

Avaliao das teorias de personalidade e da interao das pessoas no contexto organizacional.

Aplicao de instrumentos de auto anlise para estudo dos comportamentos nas organizaes. Interao: indivduo e ambiente / Comportamentos e Mudanas de atitudes O estudo da Personalidade. Atividade prtica: identificando traos de personalidade 2

Definio e fatores de influncia da personalidade Caractersticas da personalidade. Barreiras x frustrao. Barreiras situacionais, intra e interpessoais. Testes de personalidade: importncia, validade e questionamentos. A importncia da identificao da personalidade nos processos seletivos influncias e conseqncias: - testes, dinmicas e entrevistas. Instrumentos de avaliao: testes e questionrios (elaborao x perfil da vaga) A personalidade da organizao. Questes ticas da avaliao de personalidade nas organizaes. Funcionamento dos grupos dentro das organizaes parte I Conceito de Grupos / Grupos formais e informais. Estgios do desenvolvimento dos grupos. Conceitos bsicos: tamanho do grupo e coeso. Funcionamento dos grupos dentro das organizaes parte II Sintalidade.
Sociometria

Atividade prtica para avaliao da sociometria dos grupos

Bibliografia:

BANOV, Mrcia R. Ferramentas da Psicologia Organizacional. So Paulo: CenaUn, 2002 AGUIAR, M.A.F. Psicologia aplicada administrao: teoria crtica e questo tica nas organizaes. So Paulo: Excellus, 1992. MINICUCCI, Agostinho. Psicologia aplicada administrao. So Paulo: Atlas, 1992

Psicologia Vamos iniciar com uma introduo Psicologia geral, passar por um breve histrico da Psicologia dentro das organizaes e terminar com a definio e diviso do comportamento organizacional, mostrando, em cada momento, as contribuies desta rea do saber. Introduo Psicologia No decorrer da histria da humanidade, o homem tem demonstrado interesse em conhecer suas origens. Podemos observar, por exemplo, nos smbolos deixados pelos egpcios, h milnios, sua preocupao com o ser humano. Encontramos desenhos/smbolos retratando seus sentimentos de angstia, ansiedade, alegria, tristeza e sua prpria histria. Na Grcia antiga, os filsofos, preocupados com o saber, se voltaram para todas as reas do conhecimento,especulando sobre os mais diversos aspectos da Psicologia. O prprio termo "Psicologia" de origem grega, , formando pelas palavras psique - que significa alma (e alma era defendida pelos gregos como a fonte da vida, o que animava ou dava vida ao corpo) -e logos que significa estudo. Portanto, etimologicamente, (origem de uma palavra) Psicologia significa o estudo da alma. Objeto de estudo A palavra "alma" foi adquirindo inmeras conotaes e passou a ser inadequada para o contexto da Psicologia. A Psicologia, por ser uma cincia recente, apresenta uma diversidade de objetos de estudos, como comportamento, conscincia, personalidade, inconsciente, entre outros. Porm, dentro das organizaes e do propsito deste estudo, adotamos como objeto de estudo o comportamento humano. importante observar que, quando se fala em conscincia, personalidade, ou qualquer outro referencial estudado pela Psicologia, suas expresses so sempre encontradas no comportamento humano. muito comum ouvirmos que a Psicologia estudo o Homem.Porm, sabemos que o

Homem

estudado

por

todas

as

cincias

Humanas:

Antropologia,

Poltica,Economia etc. Dada complexidade que o ser humano, cada cincia humana ocupa-se de uma de suas partes, caracterizando esta parte como o seu objeto de estudo. Na Psicologia, o objeto o comportamento e a matria prima o ser humano. Tudo o que a Psicologia criar,pensar ou disser ser sobre a vida dos seres humanos. Considera-se comportamento toda e qualquer ao: pensar, brincar, andar, odiar, falar, escrever, correr, cantar, aprender, esquecer, amar, trabalhar, sonhar, gritar,estudar,etc. O que a Psicologia busca compreender porque uma pessoa comporta-se de uma maneira e no de outra. Identificando as variveis que controlam os comportamentos humanos, podemos interferir e dar rumos mais adequados vida das pessoas e das organizaes. Psicologia como Cincia A Psicologia, enquanto preocupao humana vinculada Filosofia, j tem dois milnios de histria Seu aparecimento se deu entre os gregos, no perodo anterior era crist, e se estendeu at 1879 quando, na Universidade de Leipzig, Alemanha, Wilhelm Wundt fundou o primeiro Laboratrio de Psicologia Experimental. A partir deste fato, a Psicologia se desvinculou das especulaes filosficas e passou para o campo da cincia, por meio da utilizao do Mtodo cientfico. O que ento a cincia? compe-se de um conjunto de conhecimentos sobre fatos ou aspectos da realidade (objeto de estudo) , expresso por meio de uma linguagem precisa e rigorosa. Estes conhecimentos devem ser obtidos de maneira programada, sistemtica e controlados, para que se permita a verificao de sua validade.Assim podemos apontar o objeto dos diversos ramos da cincia e saber exatamente como determinado contedo foi construdo, possibilitando a reproduo da experincia, desta forma, a saber pode ser transmitido, verificado, utilizado e desenvolvido. [...] objeto especfico, linguagem rigorosa , mtodos e tcnicas especficas,

processo cumulativo do conhecimento, objetividade, fazem da cincia uma forma de conhecimento que supera e muito o conhecimento espontneo do senso comum. Esse conjunto de caractersticas o que permite que denominemos cientficos a um conjunto de conhecimentos.(BOCK,1999,p.19-20). Com o status de cincia, a Psicologia passa a utilizar o mtodo cientifico e a cumprir as exigncias da comunidade cientfica.Transcrevemos a seguir algumas exigncias relacionado-as com a Psicologia. a) Objeto de estudo: toda a cincia deve possuir um campo de estudo prprio e delimitado. A Psicologia tem por objeto prprio o comportamento (que observvel). b) toda cincia deve fazer uso da experimentao e/ou observao, que permitam reexames do mesmo problema por pesquisadores diferentes, com vista confirmao ou refutao dos resultados.A experimentao uma interferncia no comportamento do organismo que est sentido estudado. Este no reage em situao natural, mas numa situao em que o observado o coloca. O observador controla a situao, isto , ele estimula o organismo para observar se modo de reagir (BARROS,1987, p.8). Na experimentao, o observador tira ou acrescenta algo no ambiente para averiguar se h alterao no comportamento .Geralmente, trabalha-se com dois grupos: um que sofre interferncia e outro que seguir seu curso natural para depois se comparar os resultados obtidos. Pode-se, ainda, utiliza-se de dois ou mais grupos, aplicando ou retirando de cada uma deles uma varivel diferente. Quando se fala em observao comum uma etapa da cincia, refere-se a uma observao sistemtica, planejada, criteriosamente registrada numa linguagem precisa e rigorosa. Assim, a Psicologia, principalmente por ser uma cincia humana, alm da pesquisa tradicional, faz uso de outras maneiras de se pesquisar, mantendo todo o rigor de uma cincia. Embora as pessoas possuam caractersticas prprias, elas as adquirem tambm

dentro do seu contexto histrico, social e cultural. Assim, so aceitas pesquisas que envolvam histrias de vida (ou estudo de caso) de um nico individuo, encontram-se nele caractersticas que so prprias da espcie humana, o que permite a generalizao. A Psicologia se preocupa fundamentalmente com os comportamentos que o individualizam o ser humano, porm, ao mesmo tempo, procura leis gerais que, a partir das caractersticas da espcie, dentro de determinadas condies ambientais,prevem o comportamento decorrente (LANE,1991,P.8).

Psicologia, misticismo e prticas alternativas O Tar, a astrologia, a Quiromancia, a Numerologia, entre outras, so prticas adivinhatrias que no so aceitas e nem fazem parte da Psicologia. Algumas pessoas procuram tais prticas por que buscam solues rpidas para seus problemas. Da mesma forma, a Auto - ajuda, a Neurolingistica ou as terapias alternativas (Cromoterapia, Florais de Bach etc.) so terapias que no tm nenhum vnculo com a Psicologia. Os psiclogos que usam mtodos como acompanhamento psicolgico ferem o Cdigo de tica da Psicologia. reas de atuao do Psiclogo A Psicologia possui vrios campos de atuao, tendo como reas tradicionais clnica, a educacional e a rea organizacional. a) A rea clnica mais conhecida pelas terapias, que podem ser individuais ou em grupo, e tem como objetivo levar o indivduo a se conhecer melhor, trabalhar seus mecanismos de defesa, controlar suas angstias, ansiedades, medos e fazer uso adequado de seus potencial, visando aproveit-lo ao mximo.Na Medicina, a Psicologia Clnica auxilia pesquisando sobre alteraes comportamentais aps a utilizao de certos medicamentos ou

procedimentos;

maneira

de

trabalhar

isolamento

em

internaes

prolongadas; doenas fsicas causadas pelas emoes.No trabalho, a Psicologia Clnica contribui com pesquisas sobre ansiedades, angstias e neuroses relacionadas s atividades, estresse,doenas psicossomticas, doenas ocupacionais e demais distrbios observados nesse ambiente. b) Na educao, estudam-se todas as fases do desenvolvimento humano e de aprendizagem. O que o indivduo aprende, como e o que faz com este conhecimento em que momento do desenvolvimento ele acontece.A Psicologia Educacional tem evoludo tanto no aproveitamento do potencial humano e na facilitao da aprendizagem de indivduos normais como na elaborao de programas especficos para indivduos excepcionais (deficientes mentais, fsico, auditivos, visuais etc.). Suas pesquisas auxiliam tambm na construo de treinamentos adequados dentro das organizaes. c) Psicologia organizacional est vinculada ao surgimento dos trabalhos de orientao educacional que se ocupa do comportamento humano dentro das organizaes voltados para trs grandes blocos distintos nas cincias sociais: o comportamento microrganizacional que deriva da psicologia e da pesquisa comportamental; o comportamento mesorganizacional, originado da psicologia Social e da Sociologia Interacionista; o comportamento macrorganizacional, deriva da Economia, da Sociologia Estrutural, da Antropologia Cultural e da Cincia poltica. Comportamento individual, as microrganizacional: de refere-se pessoa. ao O comportamento comportamento personalidade,

particularidade ligadas s

cada

microrganizacional estudado unicamente pela psicologia e volta-se para questes diferenas individuais, aprendizagem, percepo, motivao e estresse, que desencadeiam estudos sobre seleo de pessoal, avaliao de desempenho, atitudes no local de trabalho, satisfao no trabalho, entre outros. Comportamento mesorganizacional : volta-se aos comportamentos das

equipes e dos grupos. Aborda tpico como socializao, liderana, cooperao, competio, estudos de grupos e dinmica de grupo.Comportamento macrorganizacional: diz respeito compreenso dos comportamentos de empresas inteiras. As origens do comportamento Macrorganizacional podem ser situadas em quatro disciplinas principais: a Sociologia, com suas teorias sobre estruturas; a Cincia Poltica, com suas teorias sobre poder, conflito, negociao e controle; a Antropologia Cultural, com suas teorias sobre simbolismo, influncia cultural e anlise comparativa e a Economia, com suas teorias sobre competio e eficincia. Dentro das organizaes o comportamento da empresa que determina como as pessoas e os grupos devem se comportar e se relacionar com a empresa. O psiclogo e a organizao O comportamento organizacional um campo de estudo voltado a prever, explicar, compreender e modificar o comportamento humano dentro das empresas (WAGNERIII,1999,p.6). Teoricamente, a prtica do psiclogo do trabalho deveria voltar-se para a promoo de uma consci4ncia crtica sobre a alienao social e as relaes de dominao subordinao, levando as pessoas a serem livres, desenvolverem uma conscincia crtica sobre si mesma e buscarem o caminho da auto-realizao. Embora esta prtica no seja exercida na organizao, pois no podemos nos esquecer de que vivemos numa sociedade capitalista, inegvel a contribuio do psiclogo nas organizaes no sentido de amenizar o sofrimento humano no trabalho quando seleciona pessoas compatveis com a cultura organizacional ou quando reduz conflitos decorrentes das relaes humanas.

ABORDAGENS FUNDAMENTAIS SOBRE O COMPORTAMENTO HUMANO

As abordagens fundamentais sobre o esse objeto so tratadas pelas principais escolas (tambm chamadas de linhas ou correntes) da psicologia , que estabelece elementos especficos como determinantes do comportamento humano. So elas: a Psicologia da Gestalt, que parte do pressuposto de quer o comportamento humano determinado pela percepo, principal responsvel pelos conflitos e influncias na tomada de decises; a Psicanlise, que atribui ao inconsciente, o principal responsvel pelas nossas defesas, a determinao do nosso comportamento e abordagem Behaviorista, que determina que os nossos comportamentos so controlados pelos estmulos ambientais, responsveis pelos sistemas de poder que envolve recompensas e punies. Essas abordagens oferecem ferramentas que facilitam a compreenso do comportamento humano dentro das organizaes.

ABORDAGEM GESTALTSTICA DO COMPORTAMENTO HUMANO A Psicologia da Gestalt uma escola de origem alem, cujo termo gestalt no encontra uma traduo precisa no portugus. As palavras mais prximas so: forma ou configurao e, em termos de conceito, o todo. Seus fundadores so Max Wertheimer (1880-1943), Wolfgang Kohler (1887-1967) e Kurt Kofka (1886-1941), que iniciaram seus estudos por meio da percepo e sensao do movimento, tendo como base inicial a iluso tica, onde um estimulo fsico percebido pelo sujeito de uma forma diferente da que ele tem na realidade. Se pudermos ter uma falsa percepo de coisas to objetivas quanto tamanho, forma ou comprimento, h uma possibilidade maior de percebermos erroneamente coisas mais subjetivas como intenes, pensamentos e sentimentos de outras pessoas. Distores semelhantes iluso de tica encontram nas relaes humanas. Reagimos ao que percebemos e nem sempre o que percebemos realidade objetiva. Quando a realidade percebida se distancia da realidade objetiva, ocorre a incompreenso, a frustrao e o conflito. As decises que tomamos tambm so influenciadas por essa relao.

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A Gestalt tem como ponto de partida a percepo, que por sua vez dependente da sensao. Sensao e Percepo Tomamos conhecimento do mundo externo por meio dos rgos dos sentidos. As mensagens recebidas por estes so transmitidas ao crebro atravs do sentem nervoso, formando na mossa mente imagens de objetos e situaes. Quando falamos num limo, temos uma imagem (do limo que se formou a partir das mensagens recebidas por sensaes: Azedo (paladar) + cheiro caracterstico do limo (olfato)+cor verde (viso)+forma arrendada (tato/viso)+ casca spera (tato)=limo). A imagem do limo que se formou em nosso crebro pelas soma das sensaes, chamamos de percepo. Todos os rgos dos sentidos enviam ao mesmo tempo seus dados sobre o limo ao crebro, que se encarrega de dar um significado a esse conjunto de informaes.

Podemos dizer que perceber dar sentido, dar significado s nossas sensaes. Quando estamos diante de uma nova situao, os rgos dos sentidos captam informaes sobre esta e enviam sua mensagem ao crebro, cuja tarefa procurar por registros j existentes. Caso encontre situao prxima ou similar, como por exemplo: esta empresa parece-se com aquela em que j trabalhei, formaremos um valor, conceito ou opinio sobre a empresa. Em outras palavras, daremos um significado. Se no encontrar nenhum registro parecido,agregar est informao s j existentes. importante ressaltar que a percepo que se tem de uma pessoa, empresa, organizao ou pas determina a forma pela qual se dar a relao com a mesma. A Teoria Gestalt baseia-se no principio de que as coisas so percebidas formando um todo que no pode ser compreendido pelas soma das partes. Podemos notar as partes no todo; porm, o todo independente das partes.

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Suponhamos que hoje pela manh tivssemos feito uma visita a uma montadora de automveis para vermos o XY, carro que ser lanado no prximo ano. Quando chegamos a essa montadora, o que vimos separadamente foram todas as peas que compe o carro: o casco, o chassi, os bancos, os pra- choques, as portas, os tapetes etc. estas partes no nos fornecem a viso do todo. No todo, ou seja, o carro montado, pode observar o conforto, a segurana, a esttica, entre outros elementos, que no d para percebermos vendo as peas isoladas. O todo maior do que a simples soma das partes. Este fato ntido quando observamos os grupos. Eles tm caractersticas prprias que esto distantes da soma dos seus integrantes. As individualidades que compem o grupo no representam o que o grupo e de fato. Processamento de Informaes O todo representa a realidade objetiva. Porm, durante o processamento de informaes, muitos dados so perdidos ou desprezados. O processamento envolve: a seleo, a organizao, o armazenamento e a recuperao de informaes.

Seleo
Entre os inmeros estmulos aos quais o indivduo est exposto, ele se direciona a um ou a alguns estmulos particulares, escolhendo-os entre todos os outros. Os escolhidos iro para o processamento de informaes e os no escolhidos sero desprezados. Esta escolha est baseada em:

situao e estado emocional no momento percebido: um funcionrio que sabe que est na lista de corte de pessoal receber de maneira diferente a notcia da reestruturao da empresa do que aquele que sabe que ser promovido. Uma pessoa que for visitar um pas onde nasceram seus ascendentes

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reagir de maneira diferente daquela que comprou um pacote de viagem apenas para conhecer esse mesmo pas. Valores e opinies sobre o outro, situaes e determinados assuntos: um gerente, que tenha preconceitos em relao aos homossexuais, poder no dar valor s idias de um funcionrio que julga ser homossexual. Um pas que desvaloriza a mulher se ao negociar com outro pas a intermediadora for uma mulher, a chance da negociao ser favorvel poder ser reduzida. Quem valoriza a esttica e a limpeza pode se manipulado, por exemplo, quando vai a um laboratrio limpo, com pessoas bem uniformizadas e sorridentes para atende-lo dando a impresso de qualidade nos resultados dos exames, o que nem sempre verdade, ou escolher uma faculdade por sua infra-estrutura, acreditando que esta sinnima de boa formao. Nossas necessidades que levam a uma seleo do que vamos perceber no outro: quando precisamos de um chaveiro porque a chave do nosso carro quebrou, percebemos a existncia de chaveiros muito mais facilmente do que se no tivssemos essa necessidade A tendncia que temos em ignorar informaes incompatveis com as nossas expectativas: coisas importantes discutidas numa reunio sequer aparecem nas decises tomadas e muitas so aquelas que no vem ao encontro das idias de quem presidiu a reunio. Nossas expectativas, que nos levam a observar aquilo que queremos: o indivduo, quando se apaixona, s v no outro, objetos de sua paixo, aspectos positivos, como se o outro fosse perfeito.

Organizao
Quando o dados brutos enviados pelos rgos do sentido por meio do sistema nervoso chegam ao crebro, este ativado para buscar registros j existentes . Esta busca envolve os seguintes princpios da Gestalt:

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a)

Principio da proximidade: na busca que o crebro faz,os elementos mais prximos tendem a ser agrupados. A proximidade envolve a relao entre tempo e espao.

Vemos trs colunas e no linhas No cotidiano das empresas, as pessoas que trabalham no departamento de vendas, pela proximidade, podem considerar se departamento o mais importante da empresa, pois, sem vendas, a empresa no sobrevive. As da produo acreditam que o seu departamento o mais importante, pois, sem produo no h produto e, sem produto no h vendas e assim sucessivamente.

b)

Princpio da semelhana : elementos so agrupados.

Vemos trs linhas e no cinco colunas

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Por exemplo, a semelhana entre a postura do Dr. Joo, da empresa X (com quem Maria trabalhou h dez anos) e a postura do Dr. Jorge da Y (com quem ela trabalha atualmente), faz com que Maria aja com o Dr. Jorge da mesma maneira que agia com Dr. Joo. c) Princpio do fechamento: Temos a tendncia de completar os elementos faltantes da figura para garantir sua compreenso.

----------------------Tringulo incompleto

---------------------

ARMAZENAMENTO Uma vez estabelecido um significado, essa informao ser agregada a informaes j existentes. Estas informaes sero armazenadas na memria para posterior recuperao. RECUPERAO Quando uma nova situao surgir, o crebro ser acionado e a informao poder ser recuperada. Porm no podemos esquecer que, durante as etapas do processamento de informaes foram perdidos ou desprezados, o que dificulta a viso da realidade objetiva. Quando percebemos um objeto qualquer ou estamos diante de um acontecimento, a seleo se inicia e alguns aspectos desse objeto ou

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situao se destacaro e outros sero desprezados. A esse aspecto, que mais atrai nossa ateno e que selecionamos chamamos Figura, a qual emerge contra um fundo mais vago e difuso, que ser inicialmente desprezado. A FIGURA refere-se aos elementos, fatos ou informaes que se destacam dentro de um contexto. o foco da nossa ateno. O FUNDO refere-se aos elementos, fatos ou informaes que no se destacam, mas esto presentes e so necessrios para a compreenso da figura. todo o contexto.

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A maioria de ns confia em nossos sentidos, mas s vezes essa f cega pode nos fazer acreditar que nossas percepes so um reflexo perfeito da realidade. AS PESSOAS REAGEM QUILO QUE PERCEBEM, E SUAS PERCEPES NEM SEMPRE REFLETEM A REALIDADE OBJETIVA. O QUE SE PROCURA NA Psicologia da Gestalt, a boa forma, ou seja, superar a iluso de ptica ou permitir a relao figura fundo. Quanto mais clara

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estivar a forma (boa forma), mais clara ser a separao entre a figura e o fundo. Quando isso no ocorre, torna-se difcil distinguir o que figura e o que fundo, o que nos faz distanciar da realidade objetiva. Esse um problema importante, porque medida que aumenta a diferena entre a realidade percebida e a realidade objetiva, aumenta proporcionalmente a possibilidade de incompreenso, frustrao e conflito. Abordagem psicanaltica do comportamento humano Quando falamos em Psicanlise, nos referirmos a uma teoria sobre o aparelho psquico elaborado por Sigmund Freud (1856 a 1939). Freud foi um mdico vienense que alterou radicalmente o modo de pensar a vida psquica. Freud ousou colocar os processos misteriosos do psiquismo, suas regies obscuras, isto , as fantasias, os sonhos, os esquecimentos, a interioridade do homem, como problemas cientficos. A investigao sistemtica desses problemas levou Freud criao da psicanlise.O grande mrito de Freud est na descoberta do inconsciente. Nossos comportamentos considerados inexplicveis ou atos aparentemente praticados por acaso esto relacionados a uma srie de fatos ocorridos no nosso passado, a maioria deles na infncia, que no temos conscincia, mas que se manifesta ano comportamento presente.Esses fatos encontram-se programados nas profundezas do inconsciente.Freud constri uma teoria do aparelho psquico que envolve trs nveis de vida mental: Consciente refere-se aos acontecimentos que esto se processando neste momento e que tomamos conhecimento imediato.So do nosso domnio.Como esto acontecendo agora, podemos interferir ou mudlos. Ex: pensamentos, emoes e percepes que esto se processando agora. Subconsciente So os fatos que aconteceram no decorrer das nossas vidas e que no esto acontecendo neste momento:no podemos mudalos porque j aconteceram, mas so do nosso conhecimento.sabemos da existncia dos mesmos, podemos cham-los nossa mente quando

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quisermos ou necessitar.Ex: Muitos fatos que se passaram conosco nos quais no estamos continuamente pensando . aquilo que no est na conscincia naquele momento mas que no momento seguinte pode estar. Inconsciente onde se localiza o registro de fatos ocorrido na nossa vida, principalmente na infncia,desejos e contedos que por alguma razo foram reprimidos e que no tm acesso ao consciente ou inconsciente.Esses fatos tm grande influncia na direo do comportamento e na orientao de nossas aes. A famosa afirmao de Freud de que todo comportamento superdeterminado indica que todos os nossos atos,, mesmo aqueles aparentemente praticados por acaso, esto relacionados a uma serie de causas das quais , freqentemente , no temos conscincia. Grandes partes dos nossos problemas que est no inconsciente podem ser resolvidas medida que se tornam conscientes.Na maioria dos casos, parte do inconsciente vem tona por vias indiretas, por exemplo uma terapia. Fazem parte do inconsciente nossos recalques, frustraes e doces momentos da infncia. Elementos da Personalidade ou Instancias Psquicas Segundo a Psicanlise, a personalidade formada por Trs elementos: Id, superego e ego, tambm conhecidos como instncias psquicas. b) Id: na nossa personalidade, h uma parte irracional ou animal. Essa parte biolgica, hereditria, irracional, que existe no ser humano, procura sempre satisfazer os nossos mais profundos desejos, os nossos impulsos. No leva em considerao absolutamente nada, a no ser a busca de prazer. Denominamos essa parte Id. Se a pessoa sente vontade de matar algum e ela dominada pelo Id, ela mata. O Ide no tem censura, no tem moral. c) Superego: ao nascemos, vivemos em um grupo social do qual recebemos

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influncias constantes. Desse grupo vamos absorvendo, aos poucos, idias morais, religiosas, regras de conduta e valores que vo constituir uma fora em nossa personalidade.Essa fora, que adquirida lentamente por influncia de nossa vida em sociedade, chama-se Superego. O superego o responsvel por nossa moral, nossos sentimentos de culpa e os nossos remorsos. O Id e o Superego so foras opostas, em constante conflito. O Superego, quase sempre, se ope satisfao da natureza animal,enquanto o Id procura satisfaze-la. Essa luta entre id e Superego, na maioria das vezes, porm, no percebida, pois inconsciente. d) Ego: quem procura manter o equilbrio entre essas foras opostas a nossa razo, a nossa inteligncia, chamado ego. O ego tenta resolver o conflito entre o id e o superego.Numa pessoa normal, o conflito resolvido com xito. Quando o ego consegue o equilbrio entre as duas foras em choque, a sade mental normal.Mas, no momento em que o ego no consegue mais manter essa harmonia, predominar o id ou o superego aparecendo os distrbios mentais. Mecanismos de defesa ou ajustamento Nossa personalidade o resultado do conflito entre duas foras opostas: o Id - fora biolgica, natural, procurando satisfazer os impulsos e desejos, e o Superego fora social, adquirida, procurando impedir a satisfao dos impulsos e desejos.Nossa razo, ou nosso Ego, poder harmonizar esse conflito por via natural. Porm, muitas vezes necessita de alguns mecanismos para resolver tal conflito. Chamamos mecanismos de defesa os modos ou artifcios que o Ego vai usar para equilibrar as duas foras opostas (Id e Superego) quando no consegue o equilbrio por vias naturais. Os mecanismos de defesa so inconscientes e apresentam para a pessoa a realidade distorcida. Os mecanismos de defesa, embora apresentem a realidade de maneira distorcida, ajudam a preservar nossa sade mental. No nosso dia-a-dia, passamos por vrias situaes que na desejamos, no

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respondemos quando desejaramos, no agredimos como gostaramos agredir ou no nos comportamos como gostaramos de nos comportar. Acumulamos uma srie de energias dentro de ns que tero que ser descarregadas de qualquer maneira seja por vias naturais, seja pelos mecanismos de defesa. Ao descarregar as energias acumuladas preservamos nossa sade menta.

a) Atos falhos (trocas) e lapsos (esquecimentos): comum cometermos enganos, trocamos palavras, esquecemos objetos. So atos que praticamos aparentemente sem querer e de modo inexplicvel. Os atos falhos so causados pelos impulsos reprimidos que procuram se descarregar de qualquer modo. Ex: um profissional de informtica referir-se ao aplicativo pelo nome do antigo, ou mesmo esquecer o comando e instrues. A psicanlise no aceita lapsos, falhas, esquecimentos ou enganos como justificativas de muitas coisas que fazemos. Os atos falhos devem ser atentamente observados, pois so sintomticos, possuem um valor revelador de alguma coisa que a pessoa tenta ocultar. b) Sonhos: muitos produtos do nosso inconsciente so liberados quando estamos dormindo, por meio dos nossos sonhos. Entretanto, so contedos to condenveis que, para conseguirem manifestar - se precisam vir camuflados. Ex: uma pessoa, que no pode revidar a injustia da repreenso feita pelo chefe, poder sonhar que brigou na rua ou que um colega de trabalho agrediu seu chefe. As imagens que aparecem nos sonhos, e por meio das quais algumas vezes so relatadas, so chamadas contedo manifesto e so cenas do sonho que se consegue lembrar. Por trs do contedo manifesto de um sonho est seu contedo latente, que a interpretao do que est por trs seu contedo latente, que a interpretao do que est por trs das imagens, que se obtm, em geral, pela interpretao psicanaltica. Os sonhos so mascarados/ camuflados e, por trs deles esto vrios contedos do inconsciente que no conseguimos compreender. c) Fantasias: a capacidade de imaginar, criar algo diferente da realidade. a

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capacidade imaginativa da pessoa em relao aos seus desejos. Uma visvel manifestao da fantasia nos dias atuais refere-se maioria das relaes que se f nas salas de bate papo da internet. d) Intoxicao: em estado de intoxicao alcolica, a pessoa consegue se soltar ou demonstrar tendncias agressivas que ela prpria desconhece quando sbria. Num momento de tenso, a pessoa consegue liberar, por meio do lcool, o Id. Satisfaz, em parte o seu Id, e justifica, perante o Superego, seu estado, (que foi provocado pelo lcool ou droga). Por exemplo, numa festa de confraternizao da empresa, um funcionrio quieto e bem comportado pode beber, dizer ou fazer coisas jamais imaginadas por ele ou seus colegas. e) Racionalizao: so pretextos ou desculpas socialmente aceitveis que ns damos aos outros e principalmente a ns mesmos para nossas aes que, na realidade, foram motivadas pelos impulsos do Id. Racionalizao no mentira. A mentira consciente e, quando mentimos, no tentamos convencer a ns mesmos, pois sabemos que tal fato no verdade, a justificativa serve apenas para convencer o outro. Ningum se v livre da racionalizao; porm quanto mais inteligente e mais dominadora for pessoa, mais se valer desse processo. A racionalizao, assim como outros mecanismos de defesa, so utilizados por empresas e governos. Vamos demitir empregos para diminuir gastos ou vamos criar a taxa de luz para melhorar a segurana da cidade. A finalidade da racionalizao manter o auto - respeito e reduzir tenses resultantes da frustrao e dos sentimentos de culpa. f) Projeo: atribuir aos outros nossos prprios desejos e impulsos. So desejos que por alguma razo no podemos admitir em ns e acabamos por projetar em outras pessoas. A projeo influi consideravelmente no modo de interpretar o comportamento de outras pessoas. Por exemplo: Um professor antes do trmino da aula diz: Vou para por aqui porque vocs j esto cansados (quando todos os alunos estavam prestando ateno e no reclamavam de nada) O professor projetou o prprio cansao nos alunos.

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g) Reao de convero: muitas vezes, no conseguimos harmonizar os impulsos do Id com o superego por meio de outros mecanismos. Ento, o conflito entre essas duas foras vai transformar em um sintoma fsico, como for de cabea, perturbaes digestivas e outros. Na reao de convero, aparecem todos os sintomas, mas testes e exames mdicos no acusam nada. A doena apenas psicolgica. Os conflitos emocionais transformaram-se em sintomas fsicos. Exemplo: Senti fortes dores de estmago no dia da prova. h) Doenas psicossomticas: a m administrao das emoes ou do estado emocional pode fazer com que realmente se crie uma doena. No se tem apenas um sintoma, mas a doena tambm. Um exame clnico acusar, por exemplo, uma gastrite. i) Identificao: reconhecer-se igual aos outros. Segundo Freud, a identificao um processo por meio do qual o indivduo assimila um aspecto, uma qualidade ou um atributo de outrem e procura se transformar neste modelo ou a ele se amoldar. A identificao importante no processo de socializao e permite ao individuo encontrar o seu papel social e agir de acordo com este papel. Joo identifica-se com o seu chefe, pois nota nele algumas caractersticas similares s suas caractersticas. j) Sublimao: a satisfao dos impulsos e desejos de maneira modificada ou transformada em atos socialmente aceitveis. Os impulsos se manifestam sem ferir as convenincias sociais. A pessoa pode modificar o objeto (ou pessoa), a ao ou os dois. Ex: Um funcionrio satisfaz seu impulso de agredir se chefe dando um soco na mesa quando este sai da sala. Segundo Freud, a sublimao tem importante papel no desenvolvimento do homem civilizado e nas realizaes culturais. o mecanismo de defesa mais recomendado. Os mecanismos de defesa ajustam o indivduo, desde que no sejam utilizados em excesso. Do contrrio, em vez de serem teis tornam-se prejudiciais. A utilizao prolongada e

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inconsciente pode ser funesta ao ajustamento individual, afastando a pessoa da realidade objetiva e impedindo-a de enfrentar produtivamente o problema, pois o Ego baseia-se no principio da realidade, mas, ao usar os mecanismos de defesa, a pessoa passa a no ouvir o que temos a dizer. No cotidiano, geralmente usamos mais de um mecanismo de defesa para uma situao. EX: Marta teve um dia aterrorizante. Comeou logo pela manh quando derrubou caf na roupa. Devido a um erro de digitao num relatrio, seu chefe a humilhou perante os colegas. Mais tarde um colega que deveria passar uns dados para que pudesse terminar uma planilha no o fez e novamente seu chefe lhe chamou ateno, sem dar-lhe oportunidade de se defender. Foi para casa, brigou com a me porque o jantar estava frio. Procurou sua blusa de l verde e no a encontrou. Seu irmo, que acabava de chegar estava com a blusa. Ela lhe deu um tapa e arrancou-lhe a blusa. a) Ato falho = erro na digitao (alguma associao com situaes j vivenciadas no passado provocou o erro). b) Sublimao por ao e objeto = no consegue descarregar a raiva no chefe e a descarrega na me (muda o objeto, portanto, sublimao por objeto); no agride fisicamente (muda a ao) e, sim reclama do jantar. c) Sublimao por objeto= no consegue descarregar a raiva no chefe e descarrega no irmo (muda o objeto, portanto, sublimao por objeto). A ao no foi sublimada, pois ela manteve a reao impulsiva, bateu no irmo. Obs: Sublimao por ao: ocorreria se Marta tivesse discutido com o chefe, pois manteria o objeto (descarregaria em que a irritou, ou seja, o prprio chefe), mas sublimaria a ao (em vez de agredi-lo fisicamente, agrediria por palavras). Errei os dados. Mas, tambm, como poderia me concentrar se a cada cinco minutos o telefone toca e cada um que passa por minha mesa pede uma informao?. Ato falho (quando erra os dados) seguido de racionalizao, quando se justifica. A contribuio da Psicanlise para a Psicologia se d ao mostrar como as pessoas se

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defendem e como essas defesas podem parar uma relao saudvel entre pessoas. A maneira pela qual uma pessoa se defende mostra muito do que ela como ela lida com a realidade objetiva. ABORDAGEM BEHAVIORISTA DO COMPORTAMENTO HUMANO O termo behaviorismo vem da palavra behavior que em ingls significa comportamento. Essa escola conhecida como comportamental ou experimental, porque visa a anlise minuciosa do comportamento tendo como base influncia do ambiente. A partir do artigo intitulado psicologia, como os behavioristas a vem,escrito por John B. Watson e publicado em 1913. Para Watson, o comportamento deveria ser estudado como funo de certas variveis do meio. Certos estmulos provocam certos comportamentos e isto ocorre por que as pessoas se ajustam ao meio de equipamentos hereditrios e pela formao de hbitos. Watson buscava uma Psicologia sem alma e sem mente, livre de conceitos subjetivos e mensalistas e que fornecesse ferramentas para prever e controlar o comportamento. Para ele, a nica coisa digna da Psicologia o comportamento observvel. Os behavioristas partem do pressuposto de que o comportamento humano apreendido e utilizam a aprendizagem como foco de suas pesquisas. Apontam a aprendizagem como foco central da estruturao da personalidade. O behaviorismo no trabalha com o Inconsciente (ID) e descarta qualquer tipo de explicao mental para o comportamento. Expresses fiz porque quis, sento neste lugar porque gosto, fiz porque deu vontade, no so aceitas. Para esta escola, o comportamento no ocorre por acaso e sim pelos estmulos que esto ou estiveram presentes. Sem estmulo na h comportamento. Outra idia fundamental que a repetio de um comportamento fundamental para torn-lo automtico, ou seja, condicionado. Podemos condicionar de duas maneiras: Pelo pareamento de estmulos condicionamento clssico ou pela manipulao dos estmulos aps a emisso de um comportamento condicionamento operante.

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CONDICIONAMENTO CLSSICO Nasce com Ivan Pavlov, fisiologista russo que, em 1910, fez uma grande descoberta para a Psicologia: o reflexo condicionado. Seus trabalhos foram realizados em laboratrios, com condies adequadas para pesquisas. Partiu da observao do reflexo salivar em ces. Para medir a quantidade de saliva produzida pelos ces, abria em cada um dos animais, uma fstula prxima s glndulas salivares e nela colocava uma proveta que permitia medir a quantidade de saliva. Na ocasio em que o co recebia alimento, a secreo salivar era abundante, um reflexo que natural nesse animal. Pavlov fazia soar uma campainha todas as vezes que o animal recebia alimento, ou seja, ele pareou (apresentou dois estmulos ao mesmo tempo) som e alimento. Aps algumas repeties em que apresentou comida e campainha ao mesmo tempo, Pavlov observou que o co salivava abundantemente. Num dado momento, houve apenas o som da campainha sem a comida, e o co salivou.Passou a alternar: ora apresentava som e comida, ora somente o som e o co continuavam a salivar s com a presena do som. Ele conseguiu fazer com que o co aprendesse o reflexo salivar ao ouvir o som da campainha. Esse reflexo aprendido chamou de reflexo condicionado. Ao apresentarmos simultaneamente e repetidas vezes um estmulo neutro com um estmulo que j desencadeia um determinado comportamento, o estmulo neutro passa a desencadear o mesmo comportamento que desencadeado pelo estmulo que ele foi pareado.

CONDICIONAMENTO OPERANTE

O mais importante representante da escola behaviorista B.F.SKINNER (19004-1990). A teoria de Skinner conhecida como a teoria do condicionamento operante porque o comportamento opera uma transformao no meio e este opera uma transformao no comportamento. Por exemplo: quando o presidente entrou na sala de reunies, as conversas cessaram imediatamente. O presidente operou uma mudana no comportamento daqueles que o aguardavam. A reunio comeou e no meio da explanao do presidente, o garom entrou. Imediatamente o presidente para de falar e

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aguardou o garom servir o caf a todos. O garom provocou (operou) uma mudana de comportamento do presidente. Skinner tem como premissa bsica que a conseqncia que se segue a um comportamento indispensvel para o controle, manipulao e manuteno desse comportamento. O termo reforo refere-se a qualquer evento ou estmulo que aumente a freqncia de um comportamento, ou seja, faz com que um comportamento continue a se repetir. O reforo pode ser positivo (quando o estmulo aplicado) ou negativo (quando o estmulo evitado ou retirado). a) Reforo positivo: qualquer evento ou estmulo (percebido como agradvel) que, aplicado aps a ocorrncia de um comportamento aumenta a freqncia desse comportamento. Skinner aponta alguns estmulos que tendem a ser reforadores para toda uma espcie e os divide em dois tipos que, quando aplicados aps um comportamento, tendem a fazer com o que o mesmo continue ocorrendo. So eles: Primrios: so aqueles que atendem s necessidades fsicas ou fisiolgicas, com gua, alimento e afeto. Secundrios: atendem s necessidades de ordem psicolgicas, so eles: elogios, admirao reconhecimento dinheiro notas ateno desafios participao em acontecimentos, prestgio, status, sorriso, aceno de cabea, tapinhas nas costas, entre outros. Muitas vezes, a resoluo de um problema difcil, o prprio reforo. A prpria ao cria predisposio para sua repetio. Assim, tambm a compreenso de uma disciplina dada na escola pode ser um estmulo para que o aluno continue a freqentar e participar das aulas dessa matria. Devemos observar que o reforo positivo no tem moral. Podemos reforar ou aplicar estmulos tanto para reforar comportamentos adequados, como inadequados. notria a contribuio do condicionamento operante, em conjunto com o clssico, no treinamento tcnico especfico, onde o indivduo tem que atuar mecanicamente no

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ambiente. Receber elogios, ateno, admirao que faro com que continue a repetir os comportamentos necessrios para lidar com determinado equipamento. A repetio levar ao condicionamento, ou seja, a realizar tarefas automaticamente. E o caso de aprender a lidar com um determinado programa de computador. Inicialmente a pessoa encontra inmeras dificuldades. Com o passar do tempo e pela repetio, utiliza-o automaticamente, de tal maneira que fica difcil explicar para algum todo o processo. Isso tambm valido para o treinamento em tarefas de escritrio, administrativas e inmeras outras em que o objetivo condicionado. Algumas observaes devem ser feitas para a utilizao correta do reforo: O indivduo precisa manifestar o comportamento para receber o reforo. Para a instalao de um comportamento, o reforo deve ser aplicado imediatamente aps um comportamento desejvel; Quando isso no possvel necessrio descrever detalhadamente o comportamento que est sendo reforado. Verificar o que de fato reforador para uma pessoa, pois, o que reforador para uma pode no ser para outro. O reforo pode surtir efeito em uma ocasio e no em outros. Vrios reforadores devem ser utilizados. A utilizao em excesso de um mesmo reforo pode fazer com que perca a sua eficcia. Skinner salienta que a punio pode extinguir comportamentos inadequados, mas no estimula os comportamentos adequados e pode gerar outros comportamentos inadequados. Por exemplo: o indivduo punido pode depredar equipamentos, prejudicar programas, sumir com documentos importantes. A punio de ser muito bem pensado. tornar o comportamento automtico, ou seja,

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b) Reforo negativo a retirada de um estmulo com objetivo de aumentar a freqncia de um comportamento desejado. Pode ser a retirada de uma punio. Punio, que se divide em: aplicao de um estmulo aversivo com a finalidade de eliminar um comportamento indesejvel. Multas, demisses ou qualquer outra penalidade so estmulos aversivos que tm por objetivo eliminar comportamentos inadequados. A prpria punio passa a ser o estmulo a se evitado, aumentando a freqncia do comportamento contrrio ao punido. Neste caso o indivduo que decide pela no aplicao da punio. Por exemplo, costumamos ouvir as pessoas dizerem que fazem muitas coisas por obrigao e no por gostarem. Na verdade, esto sendo controladas pelo reforo negativo. Vem aula dizendo que por obrigao, quando na realidade vem para no serem reprovados no curso. O reforo negativo mostra que um grande equvoco acreditar que somos motivados somente pelo prazer. Somos motivados para no sentir a dor. Segundo Skinner, entre os conceitos apresentados, o ideal no controle, manipulao e manuteno de comportamentos adequados a utilizao do reforo positivo, eliminando o negativo e a punio. Skinner faz pensa, tambm, que o reforo positivo deve ser a principal preocupao com relao pessoa que trabalha. Ele ser capaz de estruturar hbitos comportamentais desejveis. Portanto, elogios e recompensas so mais eficazes do que as punies. Punido, o indivduo que trabalha extinguir um comportamento deixar de atuar de determinada forma, mas, em compensao, poder desenvolver qualquer outro comportamento indesejvel at que ocorra novo reforo negativo. Tambm podemos observar como a articulao do poder ocorre por meio da utilizao do reforo positivo, e do reforo negativo e da punio. O poder pode ser entendido como recurso utilizado pelo lder para influenciar os seus liderados.O lder influencia outras pessoas com algum recurso. Seu recurso o poder. Entre as vrias teorias sobre o poder , a teoria de French Jr. E Ravem (1959) identifica cinco tipos de poder, a saber:

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O poder de recompensa: o tipo de poder que faz uso do reforo positivo (apresentao de estmulos agradveis) ou do reforo negativo (retirada de estmulos desagradveis) para o controle do comportamento. O comportamento dos liderados em relao a esse tipo de poder de obedincia. Aplica-se o reforo se o comportamento ocorrer. Baseia-se na capacidade par alocar resultados recompensadores - seja o recebimento de coisas positivas ou a eliminao de coisas negativas. Elogios, promoes, aumentos, atribuio de trabalhos desejveis e licena de trabalho so resultados recompensadores que os gerentes costuma controlar. Se puderem tomar decises acerca da distribuio de tais recompensas, os gerentes podero utiliz-las para adquirir e manter o poder de recompensa.Da mesma forma, a eliminao de resultados indesejados, tais como condies de trabalho desagradveis ou obrigatoriedade de horas extras, pode se utilizada para recompensar os funcionrios. tambm chamado de poder premiador. O poder de recompensa trabalha tanto com o reforo positivo (aplicao de estmulos agradveis) como o negativo (retirada de algo indesejvel). Poder coercitivo ou de punio: baseia-se na distribuio de resultados indesejveis ou seja, a recepo de algo negativo ou a remoo de algo positivo.O poder coercitivo explora o medo. As pessoas que controlam os resultados indesejveis conseguem que as outras se conformem com os seus desejos mediante a ameaa de alguma forma de punio. Para correr a punies como repreenses pblicas ou, no extremo, suspenses, transferncias e demisses. O poder coercitivo faz uso de aplicaes de estmulos aversivos ou da retirada de estmulos agradveis. Os meios de exercer este poder so ferir fisicamente, humilhar, maltratar, negar amor. Para influenciar o comportamento dos liderados, o lder pode recorrer a punies. Numa poca em que se busca freneticamente pelo atingimento de metas, muita dos chefes, ao darem feedback em grupo sobre as metas estabelecidas,meta alcanada, muitas vezes dirigem comentrios humilhantes queles que no atingiram a mdia das metas estabelecidas. poder legtimo dado a algum em funo do cargo de autoridade ocupado na hierarquia. Um diretor emite ordens e espera que seus subalternos as obedeam. Quem usa esse tipo de poder se apropria

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tambm do poder de recompensa e de punio para reforar o controle do comportamento dos liderados. Quanto mais o indivduo tiver internalizado na infncia, pelo processo de socializao, os papis da liderana autoritria, mais acatar o poder legtimo e, na maioria das vezes, sem sequer question-lo, principalmente se parte da crena de que certos indivduos possuem o direito de governar ou influenciar outros. Poder de competncia a influncia se d pelo conhecimento, especializao, experincia ou talento do lder. Muitas vezes, somos dependentes de especialistas para alcanarmos metas. Por exemplo: pessoas que se envolvem com problemas jurdicos e desconhecemos por completo a legislao seguem risca as orientaes do advogado.

Os Grupos
O comportamento do grupo vai alm, da soma do comportamento de seus componentes, pois, individualmente, as pessoas agem de maneira diferente. As organizaes so feitas de grupos e conhec-los fundamental para a obteno de bons resultados. Temas como liderana e poder fazer parte dos grupos.

O que grupo? Quase sempre ouvimos dizer que grupo uma reunio de pessoas em torno de um objetivo comum. No entanto nos deparamos com situaes em que as pessoas esto reunidas em torno de um objetivo comum, mais no se caracterizam como grupo e sim como agrupamento, pois um no necessita do para atingir o seu objetivo. A pessoa entra e sai annima da situao. Por exemplo: uma pessoa caminha pela rua e comea a chover. Percebe que na frente de um bar h um toldo. Corre em sua direo para se abrigar da chuva. Nesse momento, outras pessoas fazem o mesmo. Todas tm o mesmo objetivo: abrigar-se da chuva,mas,independem uma das outras para atingirem esse objetivo.
Pessoas por si s no formam um grupo.H famlias que vivem juntas, mas no

convivem juntas.O grupo forma um sistema aberto de interaes. H operrios que

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trabalham juntos numa mesma seo, mas no formam um grupo (minicucci, 1989, p. 270).

Um grupo uma reunio de pessoas, com objetivos comuns, mas para atingir a estes objetivos necessitam uma das outras, criando uma relao de interdependncia. um sistema de interaes com caractersticas reconhecveis. Assim, quando falamos em grupo, falamos em interdependncia entre os elementos, sistema de interaes e unidade reconhecvel (por exemplo, o grupo que desenvolve o Projeto Alfa). Tambm podemos dizer que forma-se um grupo quando indivduos percebem que seus objetivos pessoais facilmente alcanados caso se associem para atingir metas tornadas coletivas (BERNARDES,1988, p. 109). Assim, uma pessoa como objetivo pessoal de realizao, prestigio e boa remunerao pode alcana-lo por meio da meta de trabalho na empresa X, juntamente com outras pessoas que fazem parte da empresa. As pessoas ingressam em grupos para realizao de objetivos quando h necessidade de conhecimentos e ferramentas que os outros possuem; pela simples necessidade de afiliao , de pertencer a um grupo, que envolve a identificao com outras pessoas; por status, quando busca reconhecimento e valorizao por parte de outras pessoas; pelo poder, que no se consegue individualmente; por necessidade de segurana fsica ou psicolgica; por necessidade de no se sentir sozinho, so alguns, entre outros motivos, que levam as pessoas a fazerem parte de grupos.

Coeso de um grupo
Coeso significa unio. Um grupo coeso um grupo unido e forte. O Dicionrio Aurlio define coeso como unio intima das partes de um todo. O envolvimento por meio de atividades em conjunto faz com que as pessoas se sintam mais ligadas. Surgem os laos de amizade, reciprocidade, cordialidade, que unem alguns elementos do grupo e separam outros elementos. O grupo cria um linguajar, cdigos, comportamentos e rituais que o diferenciam de outros grupos. Todo este processo unifica

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e fortalece o grupo. A coeso grupal caracterizada pela unio e a fora de um grupo.A coeso de um grupo determina um comportamento do administrador. Se o grupo unido, de fato ele lidara com um conjunto, com um grupo; se no o for lidara com pessoas isoladamente. So situaes diferentes que exigem comportamentos diferentes.

Grupos informais (primrios) e formais (secundrios)

A grosso modo, podemos dizer que temos dois tipos de formao de grupos: o primrio ou informal ou o secundrio o formal. Chamamos grupos informais ou primrios aqueles formados

espontaneamente, por meio das afinidades e simpatias entre os seus elementos. As pessoas se agrupam porque gostam de estar juntas. O relacionamento pessoal, intimo e duradouro. O controle social informal e exercido pelos membros. As metas so cooperativas e possibilitam a expresso de sentimento. Grupos informais so alianas que no so formalmente estruturadas nem determinadas organizacionalmente. Esses grupos so formaes naturais no ambiente de trabalho que aparecem em resposta necessidade de contato social (ROBBINS, 1999, p. 153). Pessoas de determinados departamentos de uma empresa, que, regularmente, s sextas-feiras, vo tomar chope juntas aps o expediente de trabalho exemplificam este tipo de grupo. Este grupo informal pode ser visto no horrio do almoo, cafezinho em outras situaes informais.

Os grupos formais ou formais ou secundrios existem apenas por interesses utilitrios. No importa a afinidade entre as pessoas. O relacionamento formal e impessoal. O controle social institucionalizado e exercido pela organizao. H regras a serem o0bedecidas e sistemas de recompensas e punies.So definidos pela estrutura da organizao, com misses de trabalho designadas, estabelecendo tarefas. Em grupos formais, os comportamentos que algum deve exibir so estipulados pelas metas organizacionais e dirigidos em direo a elas (ROBBINS, 1999,p153). As pessoas quando trabalham em seus

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departamentos formam um grupo secundrio. Tm que cumprir as normas e regras estipuladas pela organizao. As empresas podem formar um grupo secundrio por meio da funo (todos que
fazem parte do grupo exercem a mesma funo ou apresentam similaridades nas tarefas executadas) ou por fluxo de trabalho (desde o inicio at a concluso do mesmo se dar dentro do mesmo grupo).Nas organizaes, grupos coexistem. Quanto aos informais, so inevitveis , surgem os dois naturalmente e devem ser respeitados , pois os prprios trabalhadores criam seus grupos primrios como forma de se perceberem como pessoas e no dentes de engrenagemda empresa.(BERNARDES, 1988, p.114).Alm disso, as pessoas sentem necessidade de identificao e de expressar seus sentimentos.

Equipes de trabalho
Equipes de trabalho so tipos especiais de grupos em integrantes esto comprometidos e , principalmente, envolvidos com as atividades que realizam em conjunto, independentemente do tipo de formao.Numa equipe, a cooperao acontece naturalmente e nota-se a integrao de habilidades e competncias dos seus componentes. O prprio desenvolvimento do trabalho envolvendo os integrantes da equipe o fator motivacional. A equipe no comporta dentro dela ditadores, competidores e individualistas. O lder compartilha a liderana com os seus liderados. Certas pessoas so lembradas por uma caracterstica marcante de sua personalidade. Dizemos Jos tmido, Maria extrovertida, Ivana atirada. Por meio dessa caracterstica,diferenciamos uma pessoa da outra. Com o grupo ocorre o mesmo. Um grupo diferente do outro. Cada grupo apresenta caractersticas que so marcantes de acordo com a sua atuao. Ele tem uma personalidade prpria.

Sintalidade a personalidade do grupo

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A palavra sintalidade caracterstica do arranjo ou disposio em conjunto. As normas do grupo e sintalidade refletem os valores aprendidos pelos indivduos que compe o grupo. Por isso, cada grupo tem suas preferncias e averses que o caracterizam (MINICUCCI, 1989, p. 279) A psicologia da Gestalt demonstrou em seus estudos que o todo maior que a soma das partes. Na sintalidade no nos interessa como cada elemento do grupo mas, sim, o grupo como um todo. Os grupos criam comportamentos, linguagem, cdigos e rituais prprios que o caracterizam. Costumamos ouvir que o departamento X exigente, o Y relapso, o W aptico e sem graa etc. a sintalidade do grupo nos diz como devemos nos relacionar com ele.

liderana
Chefe, Lder, Coordenador, CEO, Chairman, entre outros, indicam pessoas que o controlam o comportamento de outras pessoas, seus subordinados. A liderana o assunto mais estudado na administrao. Um resumo completo resumindo a pesquisa sobre liderana inclui 150 paginas de bibliografia e menciona mais de 2.500 estudos (HAMPTOM, 1999, p.197). Assim, um termo que gera varias definies. O que a maioria dos estudiosos concorda que a liderana envolve um processo de influencia e atribui a quem a usa, o lder, a capacidade de exercer influencia sobre pessoas. Entre vrias teorias existentes, as apresentadas a seguir so teorias que, embora tradicionais, tem as teorias mais recentes direta ou indiretamente a elas relacionadas. So a teoria dos traos de personalidade, teoria dos estilos de liderana e a teoria situacional de liderana. 1. Teoria dos traos de personalidade - A nfase est na pessoa que exerce a liderana, ou seja, refere-se quilo que o lder . Os estudiosos desta teoria partem do pressuposto de que certas pessoas possuem uma combinao de traos que a levam liderana. So traos fsicos: mostra vitalidade, energia, aparncia; sociais: habilidades interpessoais; relacionados com a tarefa: conhecimento do cargo e de toda rotina e traos intelectuais: autoconfiana, entusiasmo, carisma.Embora seja uma teoria muito apreciada pela mdia, criticada principalmente por no considerar as necessidades dos seus seguidores e por ignorar fatores situacionais.Do ponto de vista do comportamento dos seguidores, eles seriam conduzidos pela identificao ou projeo (exploradas pela Psicanlise) com a liderana.

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2. Teoria dos estilos de segurana - Esta teoria se volta para os estilos do comportamento do lder em relao aos liderados. Refere-se quilo que oi lder faz, ao seu estilo de comportamento (explorado pelo Behaviorismo) para liderar. Nessa teoria, trs estilos so mencionados: Autocrtico: o lder determina as diretrizes, o companheiro de trabalho e as tcnicas para a execuo das tarefas. dominador, pessoal em seus elogios e , na maioria das vezes, avalia subjetivamente cada um dos seus liderados. As pesquisas sobre este estilo de liderana trazem como resultado forte tenso no grupo, frustrao, agressividade na ausncia do lder, falta de espontaneidade e iniciativa dos elementos que o compe. Os liderados trabalham na presena do lder, mas na sua ausncia param as atividades, dando espao expanso dos sentimentos reprimidos. Democrtico: as diretrizes so debatidas e dedicadas pelo grupo em conjunto com o lder. O grupo determina as tcnicas de execuo das tarefas e sua diviso. Cada membro do grupo tem a liberdade de escolher seus companheiros de trabalho. O lder participativo, mas procura ser um elemento normal no grupo, sugerindo quando solicitado e sempre apresentando alternativas para o grupo escolher. objetivo e limita-se aos fatos em suas crticas e elogios. Os resultados obtidos em relao a este estilo de liderana foram formao de relacionamentos cordiais, fraqueza,espontaneidade, sentimento de responsabilidade e envolvimento com a tarefa. Na ausncia do lder, as pessoas continuam produzindo e qualquer elemento do grupo assume a liderana, se necessrio. Os integrantes do grupo se mostram motivados e satisfeitos com a liderana. Liberal (lassez-fair): total liberdade ao grupo com a mnima participao do lder. Tu do fica a cargo do grupo com completa falta de participao do lder: diviso de tarefas, escolha de companheiros para trabalhar, entre outros. O lder no a valia e quando solicitado faz comentrios aleatrios sobre o grupo. O grupo frente a esta liderana tem uma produo medocre, imperam discusses pessoais, boatos e pouco respeito ao lder. Os estudos quanto aos estilos de liderana mostram que com relao quantidade e a qualidade do trabalho, os grupos submetidos liderana autocrtica apresentavam a maior quantidade de trabalho produzido. Sob uma liderana democrtica, perdem para a anterior em quantidade, mas ganha em qualidade. Com relao liderana liberal, o grupo no se saiu bem em relao quantidade e em relao qualidade. Liderana situacional - Parte do pressuposto de que no existe um nico estilo ou caracterstica de liderana vlida para toda e qualquer situao.quando se fala em liderana, so trs fatores que devem ser levados em considerao: o lder, o grupo e a situao,sendo a situao o fator de importncia na determinao de quem deve ser preparado para desempenhar qualquer estilo, adequando-se necessidade do grupo e da situao.

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A TEORIA DE CAMPO DE KURT LEWIN

Kurt Lewin trabalhou durante 10 anos com os pioneiros da Gestalt e da nasceu a sua Teoria de Campo. Entretanto no podemos considerar Lewin como um gestaltista, j que ele acaba seguindo um outro rumo. Ele abandona a preocupao psicofisiolgica (limiares de percepo) da Gestalt, para buscar na Fsica as bases metodolgicas de sua psicologia. Seus principais conceitos so: Campo psicolgico espao de vida considerado dinamicamente, onde se levam em conta no somente o indivduo e o meio, mas tambm a totalidade dos fatos coexistentes e mutuamente interdependentes. Espao vital totalidade dos fatos que determinam o comportamento do indivduo num certo momento. O campo no deve ser compreendido como uma realidade fsica, mas sim fenomnica. No so apenas os fatos fsicos que produzem efeitos sobre o comportamento. O campo deve ser representado tal como ele existe para o indivduo em questo, num determinado momento, e no como ele em si. Para a constituio desse campo, as amizades, os objetivos conscientes ou inconscientes, os sonhos e os medos so to essenciais como qualquer ambiente fsico. A realidade fenomnica em Lewin pode ser compreendida como o meio comportamental da Gestalt, ou seja, a maneira particular como o indivduo interpreta uma determinada situao. Entretanto, para Lewin, esse conceito no est se referindo apenas percepo (enquanto fenmeno psicofisiolgico), mas tambm a caracterstica de personalidade do indivduo, a componentes emocionais ligados ao grupo e prpria situao vivida, assim como a situaes passadas e que estejam ligadas ao acontecimento, na forma em que so representadas no espao de vida atual do indivduo. Para a teoria de Campo, um dos conceitos mais importantes o da interao. Interao do indivduo com a situao concreta em que est inserido num dado momento. O objeto da psicologia, segundo esta teoria, so as transaes comportamentais do indivduo no seu meio interno e externo. O meio interno diz respeito s emoes, sentimentos, eventos psicolgicos, o presente, o passado e o futuro naquilo que psicologicamente representativo para o indivduo. O meio externo diz respeito ao meio fsico e social em que o indivduo est inserido. Os conceitos so tratados como uma realidade tendo uma existncia prpria. O importante o prprio comportamento que um fenmeno interno e no os seus efeitos (externo). Ex.: recompensa o importante no o ato em si, mas o seu significado. O impacto psicolgico que acompanha a ao o que se deve procurar compreender, portanto o que constitui realidade psicolgica para o indivduo.

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Os psiclogos que seguem a orientao de Kurt Lewin partem da caracterizao da situao como um todo e concentram-se nas relaes de interdependncia. Partem do mais global para o particular, considerando sempre a dinmica das relaes causais. Para a teoria de Campo, o campo psicolgico constitudo de uma pessoa (necessidades, valores, emoes) e pelo ambiente (fatores psicologicamente significativos para o indivduo num dado momento). O COMPORTAMENTO DO INDIVDUO RESULTANTE DE SUA INTERAO COM O MEIO. PESSOA E AMBIENTE SO VARIAVIS DEPENDENTES. A maior contribuio da Teoria de Campo para a psicologia foi a explicao do comportamento em termos de um inter-relacionamento entre a pessoa e o ambiente. Portanto, analisar o comportamento das pessoas requer no somente o conhecimento das experincias passadas do indivduo, mas tambm expectativas futuras, atitudes e capacidades, alm do conhecimento da situao real e presente que a pessoa est vivendo. Um acontecimento passado, assim como uma expectativa futura pode contribuir para criar uma condio que se incorpora ao presente. O comportamento depende do campo presente. Esse campo presente tem profundidade de tempo, inclui o passado, o futuro e o presente psicolgico, o que constitui uma das dimenses do espao vital existente em determinado momento. A nfase na situao total exige a anlise dos diversos aspectos dessa situao. Outro ponto de estudo a interao dos sistemas, ou seja, o processo pelo qual o sistema restaura o seu equilbrio dinmico. CONTEXTO SOCIAL Kurt Lewin esteve preocupado com a soluo dos problemas sociais e por isso desenvolveu estudos nessa rea, segundo ele, o estudo das tentativas para produzir mudanas nas condies sociais permite insights cientficos dos processos sociais. DINMICA DE GRUPO Essa foi outra contribuio dos estudos de Kurt Lewin: trazer para a psicologia o conceito de grupo, ou seja, entidade psicossociolgica, com caractersticas prprias e com a noo de que o comportamento do indivduo altamente influenciado pelos vrios grupos aos quais ele pertence. Como Lewin considerava que o comportamento deve ser visto em sua totalidade, no demorou muito para chegar ao conceito de grupo. Praticamente todos os momentos de nossas vidas se do no interior de grupos. Segundo Lewin, a caracterstica essencialmente definidora do grupo a interdependncia de seus membros. Isso significa que o grupo, para ele, no a soma das caractersticas de seus membros, mas algo novo, resultante dos processos que ali ocorrem. Assim, a mudana de um membro no grupo pode alterar completamente a dinmica deste. Lewin deu muita nfase ao pequeno grupo, por considerar que a Psicologia ainda no possui instrumental suficiente para o estudo de grandes massas. Transportando a noo de campo psicolgico para a Psicologia Social, Lewin criou o conceito de campo social, formado pelo grupo e seu ambiente.

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Teoria de Campo e o Comportamento Organizacional As pessoas s atribuem significado quilo que vem. No se obtm conhecimento sobre algo, do qual no se tem acesso. Portanto a forma pela qual refletimos, pensamos, decidimos, analisamos, ou seja, o comportamento na organizao determinado pelas condies que a prpria organizao oferece aos indivduos. Organizaes centralizadoras (controles rgidos, condies fsicas inadequadas) impedem o pleno desenvolvimento do campo psicolgico dos indivduos. Fatores ambientais, aliados aos biolgicos, possibilitam o desenvolvimento do campo psicolgico do indivduo, pois ocorre a aquisio de conhecimentos e o desenvolvimento de processos cognitivos: percepo, memria, pensamento, entre outros. A possibilidade de refletir, elaborar novas idias, relacionar fatos, estabelecer relaes proporciona o crescimento e o desenvolvimento das pessoas. Assim como, os novos conhecimentos elaborados sero qualitativamente superiores. E com isso o campo psicolgico (ambiente) torna-se mais complexo. Para estudar o comportamento humano nas organizaes, necessrio abordar a organizao no seu todo, para entender os fatores que influenciam o comportamento das pessoas. Isto porque, segundo Lewin, o estudo dos fatores ambientais (sociais, econmicos, fsicos, polticos e outros) possibilitam a compreenso e a caracterizao do espao vital dos indivduos. Segundo esse autor, atravs da modificao do meio ambiente possvel o desenvolvimento do potencial de seres humanos. O estudo do comportamento humano nas organizaes, segundo a teoria de campo, possibilita caracterizar e interpretar a estrutura organizacional, os objetivos e os valores da organizao: a sua estrutura, a tecnologia e as tarefas, as diretrizes e as metas, os processos administrativos, os sistemas de recrutamento, de seleo, de avaliao de desempenho, de treinamento, de remunerao e de incentivos, as condies de trabalho, as polticas de pessoal, entre outros. Esses e outros fatores devem ser diagnosticados para que se possa desenvolver e compreender o comportamento humano nas organizaes. O processo de interao do indivduo com o meio resulta o comportamento humano. A crtica que se faz teoria de campo, segundo Aguiar (2000), que ela trabalha exclusivamente com o campo psicolgico individual, portanto dentro de uma perspectiva individual.

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No entanto, ao estudar os grupos, como uma unidade psicolgica, por meio da dinmica de grupo, Lewin, estabeleceu norteadores para a compreenso da organizao como entidade psicolgica. Para Lewin, o comportamento do grupo diferente do comportamento das pessoas. O grupo desenvolve processos e possui foras prprias que influenciam o seu prprio comportamento e o das pessoas. O grupo no apenas fruto da somatria dos comportamentos das pessoas , apesar de receber influncias das caractersticas das pessoas que nele esto presentes, assim como influenciam os seus participantes. As pessoas influenciam os grupos, assim como os grupos influenciam as pessoas. O mesmo ocorre com as organizaes que apesar de ter as suas caractersticas prprias (valores, culturas e objetivos) sofrem influncias dos seus grupos (que possuem processos tais como: coeso, estrutura, formao de normas e lideranas) e das pessoas que nele trabalham, assim como tambm exercem influncias nos grupos e respectivos participantes.

Para Lewin, os grupos apresentam as seguintes caractersticas: Tm comportamento prprio, desenvolvendo foras e processos psicolgicos; Seu espao vital engloba, alm do espao vital de seus membros (em interao), outros fatores psicolgicos; O estudo e a compreenso do comportamento do grupo tm de ser realizados em nvel mais amplo, isto , no nvel da estrutura social do grupo. Atravs do conceito de espao vital e campo psicolgico Lewin, possibilita a compreenso do comportamento humano na organizao. Alis, essa teoria influenciou, dentro das Teorias das Organizaes, duas grandes reas: A Dinmica de Grupo e o Desenvolvimento Organizacional. Segundo essa abordagem as condies ambientais favorecem ou impedem o desenvolvimento das caractersticas mentais dos seus participantes e assim consideram as caractersticas psicolgicas e o prprio comportamento humano, como resultantes da interao dos fatores biolgicos, mas principalmente dos fatores ambientais.

A extenso da Teoria de Campo para a Sociedade Atravs do conceito de campo psicolgico, Lewin afirma que as organizaes tm uma funo sociopoltica muito importante, j que a medida que as condies ambientais atingem diretamente a natureza do campo psicolgico dos seus integrantes, acarreta a influncia do nvel mental e cultural da sociedade mais ampla.

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Por isso, as organizaes podem promover a libertao ou dominao humana, contribuindo ou impedindo o crescimento das pessoas e consequentemente, de uma sociedade.

Bibliografia: Ana Mercs B. Bock / Odair Furtado / Maria de Lourdes Teixeira Psicologias Uma Introduo ao Estudo de Psicologia Editora Saraiva Maria Aparecida Ferreira de Aguiar Psicologia Aplicada Administrao Editora Excellus Banov, Mrcia R. Ferramentas da Psicologia Organizacional / Mrcia R. Banov. So Paulo: CenaUn,2002

Freud, Sigmund. EDIO STANDARD BRASILEIRA DAS OBRAS PSICOLGICAS COMPLETAS DE SIGMUND FREUD / SIGMUNDO FREUD. IMAGO EDITORA LTDA.

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