Guide de Bonnes Pratiques de Creativite en Entreprise PDF

1
GUIDE DES BONNES

PRATIQUES DE
CREATIVITE EN
ENTREPRISE
2

INDEX

1/ LA CREATIVITE DE L'ENTREPRISE, MOTEUR DE L'INNOVATION 1
1.1/ INTRODUCTION: UN GUIDE POUR LA CRATIVIT DE L' ENTREPRISE 1
1.2/ LE ROLE DE LA CREATIVITE DANS LA NOUVELLE ECONOMIE DU XXIEME SIECLE 2
1.3/ DE LA CREATIVITE A L'INNOVATION. DEFINIR LA COMPETITIVITE S
1.4/ LA CREATIVITE DANS LES ENTREPRISES. A LA RECHERCHE DE L'AVANTAGE COMPTITIF 7
1.5/ LE ROLE DES ADMINISTRATIONS PUBLIQUES DANS LA PROMOTION DE L'INNOVATION ET DE LA
CREATIVITE 10
2/ EXPERIENCES REUSSIES DE PROMOTION DE LA CREATIVITE DE L'ENTREPRISE
A L'ECHELLE INTERNATIONALE 13
2.1/ CAS DES MEILLEURES PRATIQUES A L'ECHELLE INTERNATIONALE 17
3/ BONNES PRATIQUES CREATIVES EN ENTREPRISE - CAS ESPAGNOLS,
FRANAIS ET PORTUGAIS 27
3.1/ CAS DES MEILLEURES PRATIQUES EN ESPAGNE 30
3.2/ CAS DE MEILLEURES PRATIQUES EN FRANCE 87
3.3/ CAS DES MEILLEURES PRATIQUES AU PORTUGAL 99
4/ COMMENT RENFORCER LA CREATIVITE EN ENTREPRISE? - LEONS TIREES DES
BONNES PRATIQUES 122
5/ OUTILS POUR RENFORCER LA CREATIVITE EN ENTREPRISE : REFERENCES ET
DOCUMENTS 12S

1

1/ La Crativit de I'Entreprise, moteur de
I'Innovation

1.1/ Introduction: Un Guide pour la Crativit de l'
Entreprise

Avec l'importance croissante de l'innovation dans un contexte de comptition accrue, la
crativit se pose comme un lment moteur pour la valeur ajoute de vos produits et
services.
Traditionnellement, la crativit tait associe la culture et aux arts. Cependant, on
considre aujourd'hui la crativit comme un
lment primordial pour le dveloppement de
l'avantage comptitif des entreprises.
Pour cette raison, la crativit en tant que
source de comptitivit est un objectif
prioritaire des politiques mises en place dans
le domaine conomique et dans le domaine des entreprises.
C'est dans ce contexte qu'a merg le projet CREA-BUSNESS-DEA, o s'inscrit
l'laboration de ce Guide de Bonnes Pratiques, coordonn et ralis par l'nstitut Madrilne
de Dveloppement (MADE). L'Agence de Dveloppement conomique de La Rioja (ADER)
est la tte de ce projet financ par le Programme de la Commission Europenne
NTERREG VB SUDOE o participent, outre l'MADE et l'ADER, la Fondation pour le
Dveloppement des TC en Extremadure (FUNDECYT), l'nstitut Andalou de Technologie
(AT), la Chambre de Commerce et d'ndustrie du GERS (CC GERS), le Centre Europen
d'Entreprise et d'nnovation de Beira nterior (CEB) et le Centre Rgional pour l'nnovation
de l'Algarve (CRA).
L'objectif de CREA-BUSNESS-DEA consiste en la cration de mcanismes et de
mthodologies pour favoriser la crativit et la valorisation des ides pour leur transformation
en innovation d'entreprise et/ou en de nouvelles entreprises innovantes.
Avec les autres travaux dvelopps dans le projet, le Guide des Bonnes Pratiques a pour
objectif de recueillir des cas de bonnes pratiques espagnols, franais et portugais mais aussi
d'autres pays. Ces pratiques ont en commun la promotion et le dveloppement de la
crativit en entreprise, autant pour la cration d'entreprises nouvelles que pour l'innovation
dans celles qui sont dj en activit. Voici un aperu du plan de ce Guide:

2

L'identification de 28 cas en Espagne, au Portugal et en France (actes, mesures,
politiques, projets, acteurs, entreprises) considrs comme des bonnes pratiques
dans leurs zones respectives.
RecueiI des cas de bonnes pratiques et analyse en dtail des aspects les plus
importants de chacun d'entre eux.
Prsentation des rsuItats les plus marquants et recommandations pour adapter
les meilleures pratiques l'activit de votre entreprise.
Pour cela, le Guide est compos de plusieurs chapitres. Le premier chapitre dfinit le
concept de la crativit dans le contexte actuel de l'conomie de la connaissance. Dans le
deuxime chapitre sont prsentes certaines des conclusions du Benchmarking nternational
sur les Bonnes Pratiques en Crativit ralis dans le cadre du Projet CREA-BUSNESS-
DEA. Dans le troisime chapitre, sont prsents les 28 cas identifis par les partenaires du
projet. Pour finir, dans le dernier chapitre, sont prsentes les conclusions de l'analyse
globale de l'information contenue dans le Guide, ainsi qu'une srie de recommandations
pour le transfert des aspects plus importants de l'ensemble des cas.

1.2/ Le rle de la crativit dans la nouvelle conomie du
XXIme sicle

Actuellement, le contexte conomique international se caractrise par le changement et le
besoin constant d'adaptation. Quels sont les lments qui provoquent ces changements? De
quelle faon cela influe sur la comptitivit des entreprises et des conomies dans leur
ensemble? Comment peut-on agir sur Ieurs facteurs dterminants? Ce sont ces questions
qui, actuellement, se trouvent au centre des discussions pour savoir comment d'aboutir un
dveloppement conomique et social durable moyen et long terme.
Les changements observs sont conditionns par de nouveaux modIes comptitifs. Ces
modles apparaissent dans un contexte international caractris par une comptitivit de
plus en plus forte en termes de cot et d'efficacit mais aussi, et de plus en plus, en termes
de gnration de vaIeur ajoute et de diffrentiation face aux concurrents, et ce travers
I'usage intensif de Ia connaissance, de I'innovation et de Ia crativit.
3

TabIeau 1. Caractristiques de Ia nouveIIe conomie
Source: Iaboration propre.

A tout ceci il faut ajouter une situation conjoncturelle internationale critique qui affecte
l'activit conomique partout dans le monde, et qui met en danger la survie d'un grand
nombre d'entreprises et d'emplois.
Pour finir, la mondialisation contribue l'acclration et l'intensification de ces processus
de changement par l'augmentation du nombre de concurrents. La mondialisation provoque
aussi une augmentation exponentielle du flux et de la disponibilit d'information qui, avec les
nouvelles technologies et la disparition des barrires physiques et culturelles, contribue la
cration de rseaux de connaissance globaux et provoque l'acclration invitable des dits
changements.
Par consquent, avant de commencer la rflexion pour rpondre aux questions voques
prcdemment, il faut tenir compte de trois aspects cls : la comptitivit en tant qu'objectif
moyen et long terme, l'innovation en tant que source de progrs, et la mondialisation en tant
qu'lment acclrateur de tout ce processus.
Graphique 1. TripIe HIice du Progrs

Source: IMADE

1. Situation conomico-financire internationaIe dfavorabIe.
2. Fermeture des entreprises moins comptitives et destruction de I'empIoi.
3. Augmentation des cots des matires premires.
4. AccIration des changements techniques et besoin d'adaptation et de
fIexibiIit des entreprises.
5. MeiIIeure concurrence en termes de cots des pays moins dveIopps.
6. Changement des modIes comptitifs des conomies avances vers
I'usage intensif de Ia connaissance et de I'innovation.
7. Connaissance, crativit, innovation et taIent en tant que sources de
I'avantage comptitif.
CCML1I1IVI1L
INNCVA1ICN
GLC8ALISA1ICN
8CC8LS
4

Malgr tout, il est vident que l'Etat doit assurer un environnement dans lequel l'association
de ces trois dimensions soit optimal, ce qui permettrait d'tendre l'innovation, amliorer les
niveaux de comptitivit et profiter des avantages de la mondialisation.
L'innovation tant un facteur cl pour le progrs l'chelle rgionale, il devient ncessaire
d'approfondir ce concept. C'est seulement en identifiant ses lments dfinitoires et en
analysant le processus par lequel il se produit que pourront se dfinir des mesures
concrtes, utiles et efficaces pour une comptitivit accrue.
Actuellement, l'innovation doit tre comprise non seulement travers la dimension
traditionnelle des "technologies dures" (infrastructures, investissements), mais aussi celle
des "technologies douces" (changement dans la gestion et l'organisation) et, en gnral, des
lements intangibles que sont la connaissance et la crativit. Cette nouvelle faon de
comprendre l'innovation provoque un largissement de son champ d'application au del de
l'industrie et provoque aussi des rpercussions importantes dans le domaine des services
(o, par exemple, la crativit, et non les infrastructures, provoque des effets importants sur
la comptitivit).
Cette approche conceptuelle de l'innovation amne considrer deux lments
fondamentaux: la connaissance et la crativit. L'innovation est une addition complexe des
deux aspects, la connaissance en tant que base ou input primaire du processus, et la
crativit en tant que capacit doter cette connaissance d'une valeur nouvelle et utile sur
les marchs et dans la socit dans son ensemble.

Graphique 2. Les moteurs de I'innovation: Ia connaissance et Ia crativit

Source: IMADE

La crativit apparat donc comme un des Iments centraux dans Ie processus
d'innovation car c'est Ie moyen par IequeI se gnrent des ides et des concepts
nouveaux d'appIication utiIes partir de Ia connaissance disponibIe.
VALLUkS
CkLA1IVI1L CCnnAlSSAnCL lnnCvA1lCn
8CC8LS 8LClCnAL
CCCLkA1ICN
kLNCCN1kL
CUVLk1UkL
Lnv|ronnement acue|||ant
ua||t de v|e
Dve|oppement personne|
Mu|t|cu|tura||t
1o|rance
ke|at|ons
Dve|oppement
co||ect|f
Cap|ta| soc|a|
3

Traditionnellement, le modle d'innovation dominant se conoit comme un systme linaire
qui privilgie plus la connaissance que la crativit : le soutien la gnration de la
connaissance, moyen et long terme, contribuerait presque automatiquement l'innovation.
Pour cela, les Etats ont mis en place des politiques d'"offre" insistant sur les agents et les
activits qui gnrent la connaissance.
Cependant, le fonctionnement du modle mme met en vidence l'importance des autres
aspects du processus d'innovation. l existe des relations plus complexes o le passage de
la connaissance l'innovation et au march se produit par un cumul de capacits
personnelles ainsi que par un environnement favorable. Ces relations "complexes" peuvent
tre identifies comme de la crativit.
En ce sens, Ia crativit est dtermine par Ies capacits personneIIes, et ceIIes-ci Ie
sont, Ieur tour, par Ies conditions de I'environnement, ce qui impIique diffrentes
dimensions sociaIes et conomiques.
l est ncessaire de combiner diffrents lments, ce qui est ncessaire pour agir sur la
crativit. La crativit, elle, doit agir sur les capacits de la personne et sur l'environnement
dans lequel elle se droule autant d'un point de vue professionnel que personnel.
Dans l'ensemble des politiques d'innovation qui sont mises en oeuvre l'chelle rgionale,
nationale et internationale, celles du dveloppement de la crativit se trouvent encore
l'tat naissant, les initiatives lances tant peu nombreuses pour le moment.

1.3/ De la crativit l'innovation. Dfinir la comptitivit

Mme si le concept de crativit, parat actuellement plus abstrait et plus confus que celui
de l'innovation, les diffrentes dfinitions existantes permettent de dfinir la crativit comme
"Ie processus par IequeI se transforment Ies ides nouveIIes en raIit". Par
consquent, le concept de crativit concerne, non seulement la cration de l'ide, mais
aussi sa mise en oeuvre et son dveloppement, ou dans le cas du processus d'innovation, la
mise en pratique de la connaissance sur les marchs.
En prcisant d'avantage le concept de crativit, Richard Florida dans son oeuvre "The rise
of the creative class
1
indique une srie de caractristiques pour la crativit:
Elle renferme la pluridisciplinarit des personnes.
Elle implique diffrents aspects de la pense, des habitudes et des expriences de la
personne.
Elle est plus vaste que l'innovation technologique et que les innovations dans la
gestion et l'organisation.
1
lLC8luA, 8. (2002) 1be tlse of tbe cteotlve closs". 8aslc 8ooks
6

On l'entretient travers l'individu mais, surtout, dans l'interaction de ce dernier avec
son environnement social et conomique.
Elle synthtise et reflte la convergence des diffrents domaines de connaissance.
Elle comprend une composante "subversive", de changement et de rupture avec ce
qui prcdait (reflet de la destruction cratrice que Schumpeter remarquait).
Elle se manifeste sous diffrentes formes: crativit technologique / innovation),
crativit conomique (apprentissage) et crativit artistique et culturelle.
Elle implique une attitude pro active au changement.
D'aprs Florida, la crativit "est actuellement la source dcisive pour l'avantage
comptitif" car "les nouvelles technologies, les nouvelles industries, la richesse et la
prosprit conomique proviennent d'elle".
Ainsi, la crativit en tant que source d'innovation contribue, en gnral, l'amlioration de
la comptitivit. La crativit influence directement les amliorations qui augmentent, d'une
part, l'efficience des processus productifs et des services (innovation en processus) et
d'autre part, le dveloppement des produits nouveaux (innovation de produit et service). Tout
ceci tourne finalement l'avantage dans la cration de la valeur ajoute pour le client, ce qui
lui permet de se diffrencier de la concurrence (Graphique 3).

Graphique 3. Mcanismes de cration de I'avantage comptitif par Ia crativit

Source: IMADE

INNCVA1ICN
DL kCDUI1
INNCVA1ICN
DU kCCLSSUS
CkLA1IVI1I1L
VALLUk
Va|eur pour |e
march
Augmentat|on
de |'eff|c|ence
AVANTAGE COMPTITIF
E
N
T
R
E
P
R
I
S
E
M
A
R
C
H
7

1.4/ La crativit dans les entreprises. A la recherche de
l'avantage comptitif

Traditionnellement, on identifiait la crativit des domaines comme l'art, la culture ou la
pense, et pas ceux lis l'environnement conomique et l'entreprise. Cependant, la
crativit peut tre mise en pratique dans I'entreprise travers des techniques qui
rpondent une approche adapte I'amIioration comptitive de son activit.
D'un autre ct, vu que la crativit constitue une caractristique inhrente aux personnes,
invitablement, elle devient un lment qui affecte horizontalement l'ensemble des
processus propres de l'activit de l'entreprise. La crativit doit devenir, en ce sens, une
nouveIIe vaIeur dans Ia cuIture d'entreprise, ainsi qu'un aspect transversaI de toute
chane de vaIeurs.
Les entreprises les plus cratives et innovantes se caractrisent, en plus d'une gestion
efficace, par l'utiIisation systmatique d'approches et de techniques cratives, ce qui
leur permet de nourrir le processus continu d'innovation et cration d'ides et de se
diffrencier de la concurrence.
l est fondamental aussi d'avoir le soutien de Ia direction dans le changement de modle
de gestion ce qui facilite l'adoption progressive de structures et mthodologies de travail plus
flexibles, car c'est dans un environnement de travail favorable que la crativit peut
s'exprimer plus facilement.
Ainsi, pour que le capital humain puisse dvelopper sa crativit, il est ncessaire que
l'entreprise facilite sa libert d'action (toujours dans les limites imposes par la planification
stratgique de la direction) et une meilleure rpartition des responsabilits. Tous ces
lments augmentent la motivation du salari, ce qui favorise l'apparition d'ides et leur
application.
TabIeau 2. Iments qui contribuent Ia crativit dans Ies organisations
Source: Iaboration propre partir de Adams (2006), Unsworth (2005)

Complexit du travail
Plus hauts niveaux de responsabilit
Faibles niveaux de contrle des organisations
Systmes d'incitation la cration et la mise en oeuvre des ides
Meilleure autonomie de travail
Transparence et flux de connaissance constants
Soutien et promotion de la part de la direction
Formation continue dans des domaines divers
Techniques et dynamiques de travail en quipe
Compromis avec le travail
Culture d'entreprise base dans l'ambition et l'amlioration constante
8

Par ailleurs, la flexibilit dans les activits et dans les mthodologies de travail cratives
facilitent la gestion du changement dans les organisations, aspects cls dans un
environnement aussi changeant que l'actuel.
La crativit doit s'tendre, par consquent, non seulement aux domaines d'action qui
taient rservs (comme la R & D ou le marketing), mais aussi tous les services de
l'entreprise tels que la production, l'administration y la gestion, les ressources humaines, et
surtout la direction.
Graphique 4. La crativit en tant qu'aspect transversaI I'activit de I'entreprise

Source: IMADE

Certains des bnfices que l'entreprise peut attendre de l'intgration de la crativit dans le
quotidien de son activit sont les suivants:
Dveloppement de produits et services nouveaux avec un composant diffrentiel
lev par rapport la concurrence.
UtiIisation pIus efficace des connaissances et des capacits des personnes
intgrant l'quipe de travail, ce qui augmenterait leur comptitivit.
Gnration et accs de nouveaux marchs.
Obtention d'un avantage comptitif bas sur la valeur diffrentielle.
Positionnement en tant que Ieader temporaire sur les marchs.
A l'chelle oprationnelle, l'entreprise doit favoriser l'apparition d'un environnement qui
agisse sur les lments qui dterminent directement la crativit chez les personnes.
D'aprs Drucker
2
, trois axes apparaissent comme cls dans le dveloppement des
personnes dans l'organisation:
1. Le background personneI, c'est--dire, la connaissance et l'exprience que
chacun possde au sein de l'entreprise.
2
u8uCkL8, . (2000) cteotlvlJoJ e looovoclo". Parvard 8uslness 8evlew. LdlLlons ueusLo.
kCCLSSUS kCDUC1II
CUL1UkL DL
L'LN1kLkISL
DLIINI1ICN
S1kA1LGIUL
CkILN1A1ICN AU
CLILN1
Conceptua||sat|on
INNCVA1ICN
roduct|on D|str|but|on
C
n
A
I
N
L

D
L

V
A
L
L
U
k
AVAN1AGL CCML1I1II
CkLA1IVI1L
M
A
R
C
H
9

2. La capacit crative, relative la forme dans laquelle le travailleur combine son
background pour la gnration et l'application d'ides nouvelles et la solution de
problmes concrets.
3. La motivation comme moteur qui amne le travailleur mettre en oeuvre sa
capacit crative et son background afin de rpondre ses inquitudes
personnelles pour l'amlioration de la comptitivit et les rsultats de l'entreprise o il
met en pratique son activit.
Graphique 5. Axes de Ia crativit dans Ies organisations

Source: Iaboration propre.

A partir de ces trois axes, un aspect intressant consiste rflchir sur les mcanismes
corrects par lesquels les entreprises peuvent incorporer la crativit dans leur activit
quotidienne. Sur le tableau 3, on remarque certains des mcanismes qui peuvent tre
utiliss par diffrents services de l'entreprise:
TabIeau 3. Mcanismes d'incorporation de Ia crativit aux activits de I'entreprise
Source: Iaboration propre

Domaine/service Mcanismes d'incorporation
Direction stratgique Dfinition stratgique
laboration des lignes de produits et services
Dfinition des valeurs de entreprise
Mise en oeuvre d'un systme d'objectifs et de motivation
Processus de
production/fabrication
Gestion de projets
Certifications de qualit/environnementales
nnovations technologiques du processus
Administration et
gestion
Nouvelles techniques de gestion
Ressources humaines Actions de formation
Marketing/commerciaI Nouveaux modles de commercialisation
INNCVACICN
8ACkGkCUND
CAACIDAD
CkLA1IVA
MC1IVACICN
Conoc|m|ento
+
Lxper|enc|a
Mu|t|d|mens|ona|
+
s|ntet|zac|n
ersona|
+
Lmpresar|a|
CAACI1L
CkLA1IVL
Connaissance
+
exprience
INNCVA1ICN
MC1IVA1ICN
MuItidimensionneIIe
+
synthse
PersonneI
+
de I'entreprise
10

1.5/ Le rle des Administrations Publiques dans la
promotion de l'innovation et de la crativit

Avec le changement dans le modle comptitif, les Etas ont t obIiges d'adapter Ieurs
poIitiques de soutien vers des actes destins promouvoir des aspects intangibIes en
rapport avec l'innovation. Dans celle-ci, la crativit apparat comme un lment cl.
La prdominance des facteurs intangibles a donn lieu des actions et des mesures
nouvelles de la part des gouvernements voluant ces derniers temps vers un "nouveau
style". Ce nouveau style se concentre sur les actes de type systmiques, de sensibilisation
et de changement de culture, d'encouragement la coopration et la collaboration, etc., face
au "modIe traditionneI" qui s'oriente plutt vers des actions htroclites et discriminantes,
dans les investissements, et dans les technologies dites dures (infrastructures etc.).

Graphique 6.
voIution de Ia poIitique de
promotion de Ia comptitivit
de I'entreprise

Source: IMADE

En matire de crativit, Ies actions pratiques depuis I'Etat sont encore naissantes,
en grande partie car il s'agit d'un domaine de la politique d'innovation dont la reconnaissance
est peu ancre dans le temps.
En gnral, on peut distinguer 3 grands domaines o, d'une forme ou d'une autre, ces
initiatives ont t encadres:

Promotion de la culture crative
La cuIture crative concerne les valeurs propres d'une socit. Ainsi, leur promotion passe
par l'identification des domaines travers lesquels l'Etat peut avoir de l'influence, ce qui,
dans la majorit des cas dpasse le domaine strictement conomique.
S1?LL AnClLn nCuvLAu S1?LL
TechnoIogies Dures
connaissance
TechnoIogies douces
connaissance+crativit
LLc. LLc.
11

En ce sens, l'ducation est peut-tre un des domaines les plus importants qui permet d'agir
sur les valeurs et sur la culture. Des valeurs qui doivent tre orientes vers une amlioration
continue, vers le dpassement, et la recherche constante de solutions aux problmes.
D'un point de vue politique, la promotion de I'esprit d'entreprise est un domaine
relativement tendu. Le travail qui se dveloppe dans ce domaine dans les universits (et
mme partir de l'Etat avec des entrepreneurs profil gnraliste), a t traditionnellement
li aux mcanismes qui stimulent la capacit crative de ces derniers pour affronter les
problmes relatifs au lancement et au fonctionnement de la nouvelle activit d'entreprise.
En dfinitive, des mesures de sensibiIisation (journes, sminaires, activits de diffusion
etc., ainsi que programmes spcifiques dans l'ducation) peuvent modifier, dans le temps,
de manire significative, la culture et les valeurs de la socit pour la transformer en une
socit plus crative et innovante. Une socit avec des personnes qui fonctionnent de
faon crative, o le matre mot serait l'innovation.

Promotion d'un environnement favorable la crativit.
L'environnement joue un rle de plus en plus important dans la comptitivit, dans
l'innovation et surtout dans la crativit. Un environnement favorable la crativit des
personnes est celui o les expriences se maximisent, en fonction de l'existant, c'est--dire,
un environnement muIticuItureI, ouvert Ia diversit. D'autre part, pour garantir le
dveloppement professionnel et un bon niveau de vie, il est essentiel d'avoir une conomie
stable, en croissance et dynamique.
l est ncessaire aussi que l'environnement ait un paysage attrayant, lment directement li
au dveIoppement durabIe. Tous ces aspects permettent d'attirer des talents (personnel
hautement qualifi), de les faire merger et des les maintenir dans cet environnement plein
de ces capacits.
l est galement ncessaire que l'environnement possde des actifs et des infrastructures
d'exceIIence pour produire de la connaissance, ainsi que des ressources culturelles,
artistiques et des loisirs, qui sont, en fin de compte, celles qui permettront la "classe
crative" voque par Richard Florida, de trouver sa place et commencer crer des ides
qui changent le monde.
Sachant tout a, les Etats ont commenc identifier et agir sur tous ces lments
environnementaux, les politiques ne s'appuyant pas toujours sur le domaine spcifique de
l'innovation, ni mme sur celui de la promotion conomique. Ce sont cependant des
politiques orientes attirer des talents, des politiques de dveloppement durable territorial,
d'innovation et de R & D, de promotion des actifs culturels et naturels, etc.
12

Promotion de la crativit dans l'entreprise
L'entreprise, ou, dans d'autres termes, l'environnement de travail, est un autre lment
diffrentiel dans le dveloppement et la mise en pratique des capacits cratives des
personnes. La crativit au travail se transforme en valeur, une valeur dont bnficie
l'entreprise mais aussi la socit.
On a dj cit certains des lments qui, dans les organisations, contribuent crer et
mettre en pratique la capacit crative des travailleurs. Les structures hirarchiques
fIexibIes qui offrent plus de libert pour l'apparition d'ides "qui sortent des sentiers battus",
l'tabIissement de rseaux d'information et de travaiI en groupe qui permettent de
mettre en commun des expriences diffrentes, les circuits de communication fIuides qui
permettent le transfert rapide et continu de communication, une direction impIique dans
I'amIioration et I'innovation qui stimule les employs s'impliquer dans le travail et voir
l'utilit et la contribution de leurs tches pour un rsultat global, et des systmes de gestion
d'ides et de connaissances formeIIes qui permettent d'assurer la transformation des
ides plus importantes en produits pour le march, sont les cls pour faire d'une entreprise
un environnement cratif.
L'Etat doit tenir compte de ces aspects cIs dans ses programmes et actions
spcifiques avec une approche de micro-entreprise individuelle, en assurant la continuit
dans les entreprises o cela existe dj, et pour celles auxquelles cela n'existe pas,
encourager leur apparition travers des aides, de l'assistance ou tout autre type de soutien.

Considrations finales en matire de politique
Comme prcdemment voqu, Ie moyen d'agir sur ces trois domaines est,
actueIIement, au centre du dbat des poIitiques d'innovation, industrieIIes et de
promotion conomique dans son ensembIe. Cependant, il faut ajouter progressivement
d'autres dimensions la politique, celles qui agissent sur l'environnement (par
environnement on entend les aspects sociaux ou mme environnementaux qui ont un rle
accentu). Ainsi, les cas qui, autant l'chelle internationale que ceux identifis par chacun
des partenaires, qui se prsentent tout au long de ce Guide, sont de grand intrt pour
illustrer des expriences diffrentes sur la faon dont fonctionne la crativit dans les
organisations, et pour comprendre comment il faut agir sur elle de forme efficace et
efficiente.
13

2/ Expriences russies de promotion de Ia
crativit de I'entreprise I'cheIIe
internationaIe

Dans le cadre du projet Crea Business Idea, une tude de becnhmarking internationaIe
a t effectue sur les bonnes pratiques en matire de crativit et d'innovation. Cette tude
a analys au total 21 expriences en entreprise, parmi lesquelles 5 ont t inclues dans ce
Guide et dans ce chapitre. En outre, une rapide rvision de la situation a t faite en ce qui
concerne l'innovation et la crativit observe l'chelle international.
TraditionneIIement et I'cheIIe internationaIe, I'innovation est comprise dans sa
dimension Ia pIus technoIogique. Cependant, des lments tels que le poids des services
dans l'conomie et leur rle dans la croissance des conomies, les nouveaux modles
comptitifs, l'importance de la valeur ajoute pour le client et la diffrentiation face la
concurrence, ont fait que l'innovation est maintenant comprise dans un sens plus large, non
encadre par les limites restrictives de la technologie.
En ce sens, lorsque le concept d'innovation s'est tendu, diffrencier les deux termes est
devenu compliqu. La crativit est lie l'innovation dans le sens qu'elle apporte la
nouveaut de l'application, bien que l'innovation inclut aussi l'utilit de son usage.
C'est pourquoi, avant de commencer avec les expriences analyses dans le cadre de ce
projet, il est important de faire rfrence "ce qu'on entend par innovation et quel est le
cadre dans lequel elle s'inscrit".

L'innovation et la Crativit en Europe

En Europe, la dernire dition du European nnovation Scoreboard indique que:

"La formule Recherche et Dveloppement n'est pas la seule mthode pour innover. D'autres techniques incluent
l'adoption de technologies, les changements incrmentaux, l'imitation, et la combinaison des connaissances
existantes dans des formes nouvelles. Avec l'exception possible de l'adoption de technologies, toutes ces
mthodes exigent l'effort cratif de la part des employs de l'entreprise, et en consquence l'amlioration des
capacits innovantes dans celle-ci. Il est probable que ces capacits conduisent des amliorations dans la
productivit, dans les niveaux de comptitivit, et des produits et des processus nouveaux ou amliors avec
un impact important dans les conomies. Pour ces raisons, les activits des entreprises qui innovent sans
dvelopper la R & D sont galement intressantes pour la faon d'agir de la politique."
14

En Europe, cette conception nouveIIe de I'innovation, situe Ia crativit comme un
Iment cI de tout processus, c'est--dire, une innovation stimuIe par Ies
personnes. En vrit, la crativit n'est rien d'autre que la capacit mme de chaque
individu combiner ses diffrentes expriences cumules et gnrer avec elles quelque
chose de nouveau et d'utile.
Dans cette nouvelle approche iI est trs important, par consquent, de considrer Ies
Iments du contexte, de l'environnement o se gnre l'innovation et les avantages
comptitifs des entreprises, telles que Ia cuIture, Ia quaIit du paysage, Ie dveIoppement
durabIe, Ie niveau de vie gnraI, Ies possibiIits professionneIIes et personneIIes,
etc. Ainsi, en Europe on sait que ce ne sont plus les politiques technologiques traditionnelles
qui ont de l'influence par elles-mmes dans les niveaux d'innovation et dans les niveaux
comptitifs de l'conomie.
La Stratgie Rvise de Lisbonne, avec la Stratgie de Gteborg, ont une infIuence
dans ce sens : eIIes mettent en vaIeur I'importance de Ia dimension sociaIe et
environnementaIe dans Ie domaine de I'conomie de Ia connaissance.

L'innovation et la Crativit aux Etats Unis

Les Etats Unis sont traditionnellement considrs comme le pays le plus innovant et cratif.
On peut imputer cette reconnaissance au fait que, historiquement, ce pays disposait de :
Une main d'oeuvre hautement quaIifie.
Une esprit d'entreprise favorabIe Ia prise de risques.
A l'chelle internationale, Ia dotation en infrastructures de cration de
connaissance d'exceIIence.
Un effort en "Innovation et R&D" considrabIe par rapport d'autres conomies
avances.
Aux Etats Unis, cette culture d'entreprise, allie la haute qualification de la main d'oeuvre,
a contribu faciliter la mise en oeuvre d'ides innovantes sur le march. En outre, dans de
nombreux cas les relations fluides des universits et des centres de recherche avec le
monde des entreprises a stimul aussi la gnration d'ides et leur valorisation sur les
marchs.
Finalement, la mobilit des travailleurs a contribu, en grande partie, l'change et la
combinaison d'expriences diffrentes entre les personnes.
Au contraire, en Europe, chacune de ces caractristiques ont t historiquement
moins dveIoppes:
La mobilit du march du travail est beaucoup plus rigide que celle des Etats Unis (ce
qui limite ainsi la mise en commun d'expriences diverses).
13

La culture d'entreprise est beaucoup moins implante (il existe une aversion pour le
risque dans la plupart des cultures europennes).
La connexion entre ceux qui gnrent la connaissance et ceux qui la mettent en
pratique est beaucoup plus faible.
De ce fait, les Etats ont favoris tous les chelles (nationales, rgionales et locales) des
poIitiques pIus pro actives dans Ia conception et Ia mise en oeuvre de poIitiques
concrtes de soutien I'innovation.
Cependant, malgr la bonne situation de dpart des Etats Unis, on a pris conscience d'une
possible faiblesse moyen terme dans son systme. Cette faiblesse est constitue par le
manque progressif de talent, de personnes avec des qualifications et des capacits cratives
et innovantes, alors que c'tait une caractristique dominante aux USA. Les gouvernements
dveloppent maintenant des cadres spcifiques pour attirer les talents, pour amliorer la
formation et l'ducation, et pour agir en dfinitive dans les lments de l'environnement qui,
comme dans le cas europen, sont identifis comme cls pour que les personnes mettent en
pratique leur crativit et leur capacit innover.

Considrations gnrales l'chelle internationale

A l'chelle internationale on a observ que, bien que les politiques d'innovation partent d'un
degr lev de dveloppement et d'extension dans la plupart des pays et des rgions, cela
ne signifie pas que les plus adaptes aient t mises en oeuvre dans tous les contextes, ni
qu'elles aient t dveloppes correctement En plus, la crativit est ne comme un lment
cl dans les processus d'innovation relativement tt dans le temps,.
Par la suite, dans les prochains chapitres de ce guide, sont prsents une srie de cas
l'chelle internationale, et plus prcisment au Portugal, en France et en Espagne, qui
permettra d'une part de montrer des pratiques dignes d'intrt en matire de crativit et
d'innovation aussi bien dans les entreprises que dans les politiques. D'autre part, cette
information peut servir de rfrence pour le dveloppement des processus cratifs et
innovants au sein des entreprises et des organismes,.

16

TabIeau 4. Liste des cas de bonnes pratiques du benchmarking internationaI, du
PortugaI, de Ia France et de I'Espagne
Source: Iaboration propre

CAS PARTENAIRES CREA BUSINESS IDEA CAS
INTERNATIONAUX PORTUGAL FRANCE ESPAGNE
BhIer
Laboratory
(Suisse)

UniIever
(InternationaI)

Hermia Ltd
(FinIande)

Bosh Innovation
Unit in Aveiro
(InternationaI)

SONAE
(PortugaI)
CIEBI
"Benchmarking
"Teatro para el
cambio
"Workwell
Gimnasia laboral
"Empresa Na Hora

CRIA
"deas em Caixa
2007
"Red GAP
"SPAROS
"Natura Algarve
(marque dpose)
CCI GERS
"Lean Management
"Auto Management
"El cdigo de las
brbujas
"ACT 21
ADER (La Rioja)

Cluster Genio
Plan Emprende Rioja
Ayecue
LOGROTEX

FUNDECYT (Extremadura)
"The Cofee Break
"Gabinete de niciativa
Joven
"Emo Formacin y
Comunicacin Creativa
"Hotel de la risa
IAT (Andaluca)
"nnova
"Open Mind Award
"Laboratorio de Creatividad
"Termicol

IMADE (Madrid)
"Madri+d
"Madrid Emprende
"Calordom
"Projech

17

2.1/ Cas des meilleures pratiques l'chelle
internationale

NOM DE LA BONNE PRATIQUE
BhIer Laboratory
SECTEUR DOMANE DE CONNASSANCE
Industrie agroaIimentaire, processus chimiques, fabrication de mouIes.
BIOTECHNOLOGIE
PAYS REGON, LEU
Suisse Zurich
DESCRPTON DE L'NTATVE

BhIer est une entreprise spciaIise dans Ies services d'amIioration de Ia comptitivit de
ses cIients dans Ies domaines de Ia construction de Iocaux, dans Ies technoIogies de
pressage (industrie agroaIimentaire), traitement chimique, Ia fabrication et mouIage de
matriaux, et dans Ia fonte.

L'entreprise empIoie pIus de 7 000 personnes dans Ie monde, eIIe compte environ 500
empIoys consacrs excIusivement aux tches de Recherche et DveIoppement, et eIIe
consacre environ 47 miIIions d'euros aux activits de recherche.

L'entit effectue un norme travaiI d'innovation visibIe au nombre de brevets annueIs
(environ 300 400) et au nombre de produits nouveaux sur Ie march (entre 15 20
I'anne).

GESTON D'DEES

Dans Ia conception de I'ide, on comprend que Ia participation d'une quipe
muItidiscipIinaire est ncessaire pour dveIopper toutes Ies tapes indispensabIes Ia
concrtisation d'un projet. Chez BhIer, Ia conception et Ie dveIoppement d'une ide suit
cette mthode, I'exception du cas de Ia conception d'engins, o c'est Ia mme quipe
d'ingnieurs qui suit tout Ie processus.

A I'cheIIe oprationneIIe, Ies quipes de recherche se composent de 20 membres, qui
dveIoppent Ia recherche fondamentaIe partir des objectifs mis par Ia direction, qui, son
tour, se Iaisse guider par Ies ncessits spcifiques du cIient.

De Ia conception initiaIe de I'ide jusqu'au dveIoppement du produit dcouIe un processus
pIus ou moins rguIier compos d'un "brainstorming", d'une recherche en base de donnes,
Ia formuIation de I'hypothse, I'organisation de I'quipe de travaiI pour dveIopper I'ide,
I'attribution du budget et Ie contrIe depuis Ia direction. La dure totaIe d'un projet est
d'environ 4 5 ans.

ASPECTS RELATFS A LA CREATVTE ET A L'NNOVATON

La direction est Ia source principaIe de soutien et d'incitation au dveIoppement de projets de
18

Recherche et DveIoppement et Ia promotion de pratiques cratives et innovantes.

II n'existe pas de diffrences de traitement pour Ies chercheurs. Chacun travaiIIe en moyenne
dans 2 3 projets en mme temps et on priviIgie davantage I'autonomie et Ies conditions de
travaiI au saIaire. Par exempIe, I'inventeur d'un nouveau produit obtiendra une rcompense
qui ne sera pas suprieure 10% de son saIaire. En ce sens, sauf dans Ie cas du service
production, on ne paye pas Ies heures suppImentaires.

Mme si Ia formation de rseaux est encourage, ceux-ci restent internes I'entreprise
comme une consquence de Ieur poIitique de confidentiaIit. L'environnement de travaiI se
caractrise par un environnement ouvert : "aucun bureau ferm".

ASPECTS MPORTANTS POUR UN EVENTUEL TRANSFERT

TravaiI en quipes muItidiscipIinaires (environ 20 membres).
La recherche s'oriente vers Ies besoins du cIient.
Systme de gestion d'ides et de dveIoppement officiaIis (cration d'ides,
dveIoppement et mise en pratique).
La fIexibiIit et I'autonomie sont priviIgies par rapport aux saIaires dans Ie
dveIoppement des projets .
Promotion des rseaux internes, Iimitation des rseaux externes due aux exigences
de confidentiaIit.
Fonctionnement dans des bureaux "non ferms".

REFERENCE
www.buhIergroup.com
19

UniIever (Port SunIight Research Center, UK)
Nutrition, hygine et soins.
BIOTECHNOLOGIE
PAYS REGON, LEU
InternationaI NA

UniIever est une entreprise muItinationaIe consacre au dveIoppement et Ia
commerciaIisation de produits de nutrition, d'hygine et de soins avec des marques
commerciaIes teIIes que SunsiIk, Rexona, Axe, Knorr, FIora, Lipton, SignaI etc. EIIe empIoie
environ 174 000 personnes dans pIus de 100 pays.

En matire d' "Innovation et R&D", I'entreprise empIoie environ 6 000 chercheurs (dont 800 se
situent dans Ie centre de Recherche et DveIoppement de Port SunIight en Grande-Bretagne).
La dpense destine aux activits de recherche et dveIoppement s'Ive environ 920
miIIions d'euros d'aprs Ies donnes de 2008.

Le travaiI d'innovation de UniIever s'apprcie par Ies brevets de son entreprise (environ 250
350 chaque anne) et aussi par Ie nombre de produits nouveaux qu'eIIe Iance sur Ie march
(entre 15 et 20 par an).

GESTION D'IDEES

La conception de I'ide dans I'entreprise nat grce des runions priodiques o Ie dbat
tourne autour de Ia question suivante: que va faire UniIever dans 20 ans? Comme rsuItat de
Ia rfIexion qui suit, Ies ides gnres doivent tre approuves par un chef de projet et ds
qu'eIIes sont acceptes, un rapport dtaiII est tabIi pour une anaIyse approfondie.

Lorsqu'iI est considr intressant pour I'entreprise, un financement Iui est accord ainsi
qu'une quipe de dveIoppement spcifique charge de suivre toutes Ies tapes.


Les personnes avec une capacit crative significative ont Ia possibiIit de ngocier Ieur
saIaire en fonction de Ieur "production crative". En ce sens, un chercheur peut gagner pIus
d'argent qu'un directeur. Ces personnes sont encourages participer dans pIusieurs projets
Ia fois de faon produire un enrichissement depuis des perspectives diffrentes.

Les runions de cration d'ides s'organisent dans un bar o non seuIement Ies
dveIoppeurs sont invits participer, mais aussi d'autres personnes.

II existe un degr Iev de fIexibiIit de travaiI, comme Ie dmontre Ia possibiIit de travaiIIer
Ia maison. D'un autre ct, on favorise fortement Ia participation et Ia prsence des
vnements scientifiques (sminaires, journes, confrences, etc.).

L'existence de rseaux de coIIaboration et d'accords avec des entits tierces est courante,
mme si dans Ia majorit des cas eIIe est soumise des accords de confidentiaIit.
20

ASPECTS A CONSDERER POUR UN POSSBLE TRANSFERT

Runions priodiques pour Ia cration commune d'ides.
Systme formeI pour Ia sIection d'ides (vaIuation, approbation, rdaction du
rapport sur I'ide-projet, attribution du financement).
Rtribution en fonction de Ia capacit et de I'activit crative de I'individu (ngociation
du saIaire en fonction de ces paramtres).
Participation des chercheurs pIusieurs projets simuItanment (enrichissement
horizontaI).
Runions dans des endroits informeIs ouvert Ia participation de tierces personnes
sans reIation directe avec Ie projet de recherche ou I'ide.
Degr Iev de fIexibiIit de travaiI.
Promotion de Ia participation des vnements et des journes scientifiques.
Existence d'accords et de rseaux de coIIaboration avec des entits externes
I'entreprise.

REFERENCE
www.uniIever.com

21

Hermia Ltd
TechnoIogies de I'Information et de Ia Communication (TICs)
PAYS REGON, LEU
FinIande Tampere

Hermia Ltd est une entreprise fonde en 1972 Tampere, FinIande. Son objectif consiste
contribuer au dveIoppement de nouveIIes entreprises et de soutenir Ie secteur de haute
technoIogie dans Ia Rgion de Tampere. PIus prcisment, Hermia est charge de soutenir Ie
dveIoppement comptitif de groupes cIs de Ia rgion travers Ie programme "Tampere
Region Centre of Expertise" (contenus digitaux, nergies du futur, nano-systmes et
matriaux voIutifs), et des groupes nationaux des secteurs d' "informatique ubiquiste" et d'
"outiIs inteIIigents".

ActueIIement, eIIe possde une quipe technique d'environ 40 personnes, grce IaqueIIe
eIIe apporte Ies services aux entreprises des groupes dans Ies secteurs dj cits:
surveiIIance technoIogique, dveIoppement du produit, formation et capacit du personneI,
cration de rseaux, recherche de financement , etc.

Dans Ies diffrents domaines et secteurs o se dveIoppe son activit, Hermia a identifi une
srie de pratiques d'intrt en matire de crativit et d'innovation dans Ie domaine de I'
"informatique ubiquiste" dont Ie dtaiI se trouve ci-dessous :

GESTON D'DEES

Domaines de l'innovation
L'objectif de Ia pratique est de promouvoir Ia coIIaboration entre Ies diffrents domaines
technoIogiques ce qui permettrait Ie transfert de connaissance entre eux, et dans Ie
processus, Ia cration d'ides annexes qui puissent donner Iieu des spin-offs, nouveaux
produits, nouveIIes connaissances, etc.

Raffineries de l'innovation
Dans Ies "raffineries" de I'innovation, grce une mthodoIogie de travaiI en groupe, on
peaufine des ides et des projets pour un dveIoppement postrieur commun. Un outiI
intressant est Ies "road-maps" technoIogiques (cartes de route), o sont visibIes Ies
stratgies technoIogiques depuis une perspective "bottom-up".

Laboratoires vivants (Living Labs)
II s'agit de forums de discussion o se runissent utiIisateurs, chercheurs et entreprises pour
contribuer Ia soIution d'un besoin en gnrant des ides qui finaIement sont dveIoppes
par ces dernires.

D'autres activits qui sont raIises sont des tudes de prospective, du conseiI aux
entrepreneurs et start-ups, de I'organisation d'vnements pour Ia mise en commun des
ides et Ie Iancement de projets pour dveIopper ces ides.

22


En dfinitive, I'approche se caractrise par I'importance du travaiI en commun
(fonctionnement en groupe) dans Ia cration d'ides de base qui sont dveIoppes pIus tard
par Ies entreprises. Tout ceci possde un aspect muItisectorieI marqu.

Des vnements (workshops) ont Iieu dans IesqueIs, grce des techniques de promotion de
Ia crativit trs varies, on met en commun besoins et soIutions qui contribuent finaIement
I'apparition de projets spcifiques.


Approche en rseau des pratiques pour Ia promotion de Ia crativit dans Ies
entreprises (mthode de travaiI en groupe).
MthodoIogies de travaiI pour Ia cration d'ides et dveIoppement de projets de
Recherche et DveIoppement teIs que Ies "domaines de I'innovation", Ies "raffineries
de I'innovation" et Ies "Iaboratoires vivants".
UtiIisation de techniques de crativit dans Ia raIisation d'vnements (ateIiers,
sminaires, forums, etc.) pour Ia cration d'ides.

REFERENCE
http://www.hermia.fi

23

Bosch Innovation Unit
TermotechnoIogie
PAYS REGON, LEU
PortugaI Aveiro

L'Unit d'Innovation de Bosch Aveiro (PortugaI) a pour mission de participer
I'amIioration des processus d'innovation dans Ie groupe Bosch en matire de
termotechnoIogie.

Pour I'entreprise, Ie centre a pIusieurs Iments caractristiques : une vision spcifique
oriente vers I'innovation, une poIitique d'innovation, une feuiIIe de route et une batterie
d'indicateurs spcifiques.

En ce qui concerne Ia vision, ceIIe-ci comprend Ia cration d'ides ( travers Ie travaiI interne,
sa mise en oeuvre (pendant Ie dveIoppement du projet) et Ia gestion de connaissance dans
Ie centre. La poIitique d'innovation, eIIe, tabIit de forme cIaire Ies domaines o Ies tches
d'innovation sont critiques, c'est--dire Ies technoIogies et Ies domaines de connaissance
dveIopper. Ceux-ci apparaissent refIts dans des outiIs spcifiques : Ies feuiIIes de route
d'innovation. Pour finir, Ia batterie d' indicateurs comprend des aspects comme Ie retour des
activits de I'innovation ou Ie degr de succs dans Ie dveIoppement des projets de
recherche.

En ce qui concerne Ies mcanismes de coordination, des runions se prparent
mensueIIement avec Ie dpartement d'administration et avec d'autres entreprises du groupe
dans Ie domaine. AnnueIIement, des runions se prparent aussi pour vaIider Ies pIans
stratgiques. CeIa permet d'avoir une vision pIus transparente et gIobaIe de I'activit du
centre.

GESTON D'DEES

Cration de l'ide
Deux Iments apparaissent comme marquants : Ies botes aux Iettres d'ides et I'quipe
d'vaIuation. Dans Ie premier, I'aide d'un personneI spcifique on recueiIIe diffrentes ides
de I'quipe de travaiI. A I'aide du deuxime, un groupe d'vaIuation se runit une fois par
mois pendant une heure pour dcider Ies ides qui sont intressantes pour Ies dveIopper en
profondeur.

Une fois I'ide approuve, un processus de Iicence et de brevets se met en pIace. La
rcompense est Iie aux attributions de ces brevets et non seuIement au fait d'avoir cr
I'ide.

Mise en oeuvre de l'ide
Une fois I'ide approuve, ceIIe-ci peut passer par deux circuits : pr-dveIoppement ou
dveIoppement, par I'utiIisation de Ia mthodoIogie CPS (Creative ProbIem SoIving) qui
contient Ies tapes suivantes : dfinition du probIme, dfinition du groupe de travaiI,
formation spcifique de I'quipe et organisation d'un ateIier de travaiI.
24


La gestion de Ia connaissance est un aspect trs important dans I'entreprise. Pour ceIa on
organise un rseau dont I'objectif est de partager et de favoriser Ia diffusion de Ia
connaissance entre Ies membres de I'entreprise. II existe une pIateforme formeIIe de
communication travers IaqueIIe ceIa devient possibIe. En outre, dans ce rseau Ia
participation des tiers est courante, teIs que des universits et des centres de recherche. Ce
rseau d'experts est disponibIe pour tout Ie monde dans I'entreprise.

Ainsi, Ia diffusion de Ia connaissance contribue Ia prise de contact de domaines diffrents
de I'entreprise, qui est donc enrichie par Ia participation de tiers externes, favorisant ainsi Ia
cration d'ides et Ieur mise en uvre commune.


La cration d'ides et Ia gestion de Ia connaissance apparaissent comme des
Iments cIs dans I'optique de I'entreprise.
EIIe dispose d'un systme pour Ia gestion du processus innovant : cration d'ides
(botes aux Iettres d'ides o sont Iaisses Ies propositions et une quipe
d'vaIuation) et mise en oeuvre de I'ide (mthodoIogie Creative ProbIem SoIving -
CPS pour trouver des soIutions des probImes grce des techniques de crativit
diverses).
II existe un rseau dont I'objectif est de partager et de favoriser Ia diffusion de Ia
connaissance dans I'entreprise et avec des tiers (universit et centres de recherche)

REFERENCE
http://www.bosch.pt/content/Ianguage1/htmI/3808.htm

23

SONAE
Tenue du secteur services
PAYS REGON, LEU
PortugaI NA

SONAE commence son activit en 1959. Sa croissance dans Ies annes 80 Ia conduit une
diversification, tout d'abord vers Ie secteur de Ia vente en gros d'quipements et ensuite vers
Ie secteur des tIcommunications et de I'investissement. ActueIIement, c'est Ie pIus grand
groupe priv du PortugaI : iI empIoie pIus de 37 000 personne dans 16 pays.

La cuIture de I'entreprise, seIon son grant, est base sur Ia vaIeur de Ia confiance dans Ia
entreprise et dans Ies reIations externes, I'importance de Ia formation et Ies capacits
techniques de I'organisation. CeIa permet de crer un environnement qui attire Ie taIent et qui
permet de dveIopper Ies capacits ncessaires pour innover. En fait, I'innovation et
I'ambition sont Ies deux vaIeurs centraIes de I'entreprise.

GESTON D'DEES

La gestion de I'innovation dans I'entreprise se caractrise par un degr Iev de
dcentraIisation, mais promue depuis Ie centre. Tous Ies empIoys de SONAE sont impIiqus
dans Ies processus d'innovation.

L'entreprise dispose de deux faciIitateurs et d'un comit spcifique pour I'innovation
compos d'une quipe de 30 personnes qui reprsentent tous Ies domaines d'activit de
I'entreprise (5 groupes de travaiI) : cIients, gestion dides, rseaux, cuIture et gouvernance.

D'autres initiatives intressantes contribuent mettre en pratique Ia crativit et crer des
innovations : Ies ateIiers avec Ies cIients, Ie "Idea Forum". MensueIIement, dfis et probImes
sont partags et on essaye d'y trouver des soIutions. L'Iaboration d'un "innovation book",
I'organisation de comits d'innovation priodiques sont aussi des Iments cIs dans Ia
dmarche crative de I'entreprise.

L'entreprise dispose aussi d'un systme consoIid de gestion des ides, o se distinguent
I'organisation de sances spcifiques pour rsoudre des probImes de manire crative et
un "appeI" pour des propositions de soIutions ("caII for soIutions").

Autre initiative intressante : I'envoi de courrieIs deux fois par semaine sur une innovation
qui a t mise en uvre dans I'entreprise.

II existe un systme de primes dans I'entreprise. Les ides et projets innovants qui sont mis
en uvre avec succs dans I'activit sont rcompenss.


L'innovation est au centre des vaIeurs de I'entreprise, dans sa stratgie au pIus haut niveau :
croissance, efficacit, amIioration continue, etc. On cherche encourager une approche
26

favorabIe I'apparition de dynamiques cratives entre Ies empIoys tous Ies niveaux et
I'innovation constante comme amIioration interne. L'ambition est une des vaIeurs qui
stimuIe ce besoin d'innovation constante.

On encourage Ia participation et Ia cration de rseaux I'intrieur et I'extrieur de
I'entreprise (avec cIients, fournisseurs, distributeurs, universits et autres industries). EIIe
est une source importante d'amIioration et d'innovation.


Innovation et ambition sont des vaIeurs centraIes de I'entreprise.
ImpIication de tous Ies empIoys dans Ie processus d'innovation de I'entreprise.
II existe un comit spcifique pour I'innovation compos d'une quipe de 30
personnes partage en 5 groupes de travaiI.
Initiatives spcifiques pour Ia cration d'ides. "Idea Forum", "Innovation Book",
comits d'innovation priodiques, etc.
Systme consoIid de gestion d'ides et un ''caII for soIution" pour encourager Ia
cration d'ides.
Un systme de primes Ia crativit et Ia pro-activit innovante des empIoys.

REFERENCE
http://www.sonae.pt/pt/home.asp

27

3/ Bonnes pratiques cratives en entreprise -
cas espagnoIs, franais et portugais

Dans ce chapitre sont prsents les diffrents cas considrs comme bonnes pratiques
cratives par chacun des 7 partenaires participant au projet Crea Business dea. Au total, 28
cas (4 par associ) dont le choix a t fait selon les critres suivants :
Qu'est-ce que l'on entend par bonne pratique crative en entreprise?
PoIitiques et projets de soutien et de promotion de la crativit de l'entreprise
et de soutien la cration d'entreprises.
Actions et mesures significatives des organisations publiques, prives ou
mixtes de soutien la cration d'entreprises, l'innovation.
Schmas d'aides significatifs pour la promotion de la crativit de l'entreprise, la
gestion des ides et la gestion de l'innovation.
Cas pratiques d'entreprises l'chelle rgionale ou nationale qui ont mis en
ouvre des techniques, des mthodes de crativit ou de gestion d'ides.
Infrastructures, services, cours, etc. cres pour encourager la crativit de
l'entreprise et qui peuvent s'identifier comme bonne pratique par leur degr de
succs, d'originalit ou de stabilit.

Les pratiques ont t classes selon leur origine publique ou prive et aussi selon
l'orientation les caractrisant. Concrtement, la typologie identifie des cas se classait
dans les rubriques suivantes :

nitiatives publiques encourageant le changement culturel dans les entreprises ou
dans la socit en gnral par une orientation la crativit, l'innovation et
l'apprentissage.
nitiatives publiques encourageant la cration d'entreprises partir de l'utilisation
de la crativit ou partir d'ides cratives.
nitiatives publiques orientes l'tablissement de rseaux spcialiss ou avec la
crativit comme outil.
nitiatives prives par lesquelles se dveloppent outils et techniques spcifiques
centrs sur la crativit comme faon d'amliorer les processus et l'efficience
globale de l'entreprise.
nitiatives de l'entreprise, fruits de la mise en valeur d'une ide, rsultat d'un
processus cratif.
28

nitiatives prives orientes la formation aux techniques cratives.

TabIeau 5. Liste de cas de bonnes pratiques de PortugaI, France et Espagne seIon
typoIogie de Ia pratique
Origine de
Ia pratique
Type d'initiative Cas de bonnes
pratiques identifis
Description
Thtre pour le changement nitiative pour le changement de comportement dans
les entreprises et le public en gnral vers le
dveloppement durable.
Cabinet nitiative Jeune nitiative publique qui met en ouvre plusieurs actions
pour encourager la culture entreprenante, l'tendue
de l'innovation et de la crativit.
Open Mind Award Concours pour valuer les personnes qui utilisent le
mieux la crativit et l'innovation comme outils
orients vers le march.
nitiative oriente
vers le changement
culturel dans
l'entreprise
Madrid +D Rseau pour la propagation de la connaissance, en
coordonnant les diffrentes actions en matire d'
"nnovation et R&D" de la commune de Madrid.
Plan Emprende Rioja Favoriser la mise en ouvre de nouvelles initiatives
de l'entreprise et que les entrepreneurs de La Rioja
aient leur disposition les instruments ncessaires
pour dvelopper et mettre en ouvre individuellement
leurs ides de march.
Empresa Na Hora nitiative publique destine simplifier les dmarches
ncessaires pour l'inscription d'une entreprise et
commencer une activit conomique.
deas em Caixa Concours d'ides pour encourager l'apparition de
spin-offs partir de la connaissance existante dans
les centres technologiques et l'universit.
Rede GAP Structures en rseau pour le soutien de la
commercialisation d'ides travers une forme de
proprit intellectuelle
NNOVA Propagation de l'esprit innovant travers la formation
aux techniques spcifiques de crativit et
d'innovation aux chefs d'entreprise et aux
entrepreneurs.
nitiative oriente
vers la promotion de
la crativit
Madrid Emprende Agence locale pour l'amlioration de la comptitivit
travers la connaissance, l'innovation et le soutien la
cration d'entreprises.
The Coffee Break vnements pour l'tablissement de rseaux qui
rsultent dans des collaborations
professionnelles/nouvelles activits.
PubIique
tablissement de
rseaux pour la
crativit
GENO nitiative groupe-rseau pour l'lan et la participation
active des entreprises en matire de connaissance et
de propagation de la crativit entre ses membres.
Benchmarking Dveloppement d'un outil de gestion qui permet
l'amlioration des processus productifs dans les
entreprises.
Workwell Dveloppement d'un instrument spcifique qui
permet d'amliorer en substance l'efficience des
processus productifs dans les entreprises.
Lean Management Amlioration des processus de production,
d'information et organisation dans l'entreprise grce
la mise en oeuvre de techniques spcifiques qui
provoquent l'amlioration des niveaux de crativit.
Prive
Outils pour la gestion
de la crativit dans
l'entreprise
Automanagement Utilisation de mthodologies concrtes pour la
promotion de la crativit des employs, cration des
ides et dveloppement de projets.
29

Termicol Utilisation de techniques cratives pour la rsolution
de problmes dans les processus de production de
l'entreprise.
LOGROTEX Entreprise rinvente partir de la recherche de
crneaux de march, pariant pour la connaissance, le
dveloppement de l'activit "nnovation et R&D" et le
rapprochement vers les ncessits du march et de
ses clients.
Ayecue nitiative d'entreprise qui utilise des sources de
connaissance alternatives externes l'entreprise qui
permettent d'alimenter avec des ides nouvelles le
processus cratif et innovant de l'entreprise pour son
adaptation continue aux changements du march.
SPAROS Exemple d'initiative d'essaimage stratgique partir
d'une ide crative et innovante.
Nature Algarve Exemple d'initiative d'entreprise partir d'une ide
crative et innovante.
Htel de la Risa nitiative prive qui organise des dynamiques de
groupe de loisirs et du tourisme autour du rire et de
l'humour.
Code de Bulles Dveloppement d'un produit nouveau travers
l'application d'une solution crative un problme
rencontr dans le processus de production.
Act. 21 Dveloppement d'un produit innovant avec multiples
applications partir de la rponse crative aux
ncessits du march.
Calordom nitiative d'entreprise qui combine de manire
crative son exprience dans une activit pour se
rinventer et s'orienter vers de nouveaux marchs.
Mise en valeur
d'ides cratives -
cration
d'entreprises
Projech nitiative d'entreprise d'essaimage stratgique
comme rsultat d'une rponse crative une
ncessit du march partir de la combinaison
crative de connaissance multidisciplinaire.
EMO - Formation et
communication en crativit
nitiative prive consacre la formation des
ressources humaines travers des techniques de
crativit.

Formation en
matire de crativit
Laboratoire de la Crativit Service de formation pour l'amlioration des
capacits cratives et innovantes des entreprises.
30

3.1/ Cas des meilleures pratiques en Espagne

NOM u L4 8ONN Pk41lu
ro[et Lmprendek|o[a
A?S 8LClCn, LlLu
Lspagne La 8lo[a
8CMC1Lu8
Agence de dve|oppement Lconom|que de La k|o[a ADLk et du Serv|ce de |'Lmp|o| SkL
A81lClAn1S
Aux cts du Gouvernement de |a k|o[a part|c|pent |a Chambre Cff|c|e||e de Commerce et de |'Industr|e de
La k|o[a, |'Assoc|at|on de Ieunes Lntrepreneurs et atrons de La k|o[a et |a Idrat|on des atrons de La
k|o[a.
L8lCuL u'LxLCu1lCn
Le pro[et a dbut en 2008 et || est en cours d'excut|on,
CC01 L1 SCu8CL uL llnAnCLMLn1
Le budget est de 4,S m||||ons d'euros pour |'anne 2009 , apport con[o|ntement par des fonds propres du
Gouvernement de La k|o[a et des programmes d'act|on d|recte de |' ADLk et du Serv|ce de |'Lmp|o| de |a
k|o[a.
C8!LC1llS:

L'ob[ect|f pr|nc|pa| est de favor|ser de nouve||es |n|t|at|ves af|n que |es entrepreneurs de La k|o[a a|ent
|eurs d|spos|t|ons |es |nstruments ncessa|res pour dve|opper et mettre en oeuvre de man|re |nd|v|due||e
|eurs |des d'affa|res avec une certa|ne garant|e de qua||t.

Cet ob[ect|f gnra| se dc||ne en tro|s ob[ect|fs spc|f|ques:
Souten|r |a m|se en oeuvre des |n|t|at|ves prsentes depu|s une doub|e perspect|ve quant|tat|ve
(quant|t) et qua||tat|ve (qua||t).
Iavor|ser |'mergence d'une cu|ture d'|nnovat|on et de m|se en oeuvre ||e |a marque
Lmprendek|o[a du Gouvernement de La k|o[a et |'tro|te co||aborat|on entre |es agents
conom|ques.
Systmat|ser |e sout|en prsent par |es d|ffrentes |nst|tut|ons de |a k|o[a (Gouvernement
rg|ona|, Chambre de Commerce, assoc|at|ons d'entrepreneurs) grce un out|| de sout|en
homogne.

1?L u'lnl1lA1lvL (orlglne ou cadre):
rogramme kg|ona| |an Lmprendek|o[a pour |a promot|on et |e sout|en des entrepr|ses

uLSC8l1lCn uL L'lnl1lA1lvL:

Le |an Lmprendek|o[a est un programme qu| met |a d|spos|t|on des entrepreneurs une sr|e d'out||s
pour |e dve|oppement et |a m|se en p|ace d'|n|t|at|ves de commerce [usqu' |a const|tut|on de |eurs
entrepr|ses. Le programme de sout|en aux nouveaux entrepreneurs est un out|| de crat|on d'emp|o| et de
conso||dat|on de |a base product|ve rg|ona|e.

Le Gouvernement de |a k|o[a dve|oppe |e |an travers |e M|n|stre de |'Industr|e, de |'Innovat|on et de
31

|'Lmp|o| et, en part|cu||er, |'Agence de Dve|oppement Lconom|que de La k|o[a ADLk et |e Serv|ce de La
k|o[a pour |'Lmp|o|.
Aux cts de ces deux ent|ts part|c|pent |a Chambre Cff|c|e||e de Commerce et de Industr|e de La k|o[a,
|'Assoc|at|on de Ieunes Lntrepreneurs et Grants de La k|o[a et |a Idrat|on des Lntrepreneurs de La
k|o[a, qu|, grce cette |n|t|at|ve, mettent en oeuvre des act|ons dans |e doma|ne de |'entreprenar|at .

Cette |n|t|at|ve a perm|s de rendre homogne et d'|ntgrer sous une mme marque |es serv|ces de sout|en
|'entrepreneur et de promot|on de |a crat|v|t.

Le |an Lmprendek|o[a cont|ent une grande var|t d'act|v|ts qu| se regroupent se|on |e c|assement
su|vant:
1. Ass|stance comp|te : Dans cet axe sont |nc|uses toutes |es act|ons de sout|en personna||ss pour |e
dve|oppement de bus|ness. Les aspects pr|s en compte sont |es su|vants:
Documentat|on pour |'|aborat|on du p|an d'entrepr|se:
Document du |an d'Lntrepr|se.
Gu|de de |'entrepreneur.
Autod|agnost|c de |a capac|t d'entreprendre part|r d'un formu|a|re.
Cas de bonnes prat|ques .
Ana|yse SWC1.
Iormat|on qu| |nc|ut une ||ste des |n|t|at|ves m|ses d|spos|t|on de |'entrepreneur a|ns| qu'une ||ste
spc|f|que cre pour |e |an "Au|a Lmprende k|o[a".
Le s|te web Lmprende k|o[a qu| const|tue un porta|| un|que avec toute |'|nformat|on re|at|ve
|'entrepreneur|at de La k|o[a.
2. L|an |'espr|t entrepreneur|a|:
Ate||ers d'entrepreneurs, qu| ont comme ob[ect|f de d|ffuser |'|nformat|on concernant |a crat|on
d'une entrepr|se et |es |n|t|at|ves de sout|en ex|stantes.
C|ymp|ades Ltud|antes Lntrepreneurs, pour favor|ser |'emergence d'|des de march chez |es
tud|ants.
3. I|nancement et Subvent|ons:
r|nc|pa|es ressources de f|nancement de ce type d'|n|t|at|ves.
o I|nancement propre. Cap|ta||sat|on du chmage.
o I|nancement d'autru|. (cap|ta|-r|sque, bus|ness ange|s, prts part|c|pat|fs, etc.)
|ans de sout|en et de subvent|ons d'ent|ts pub||ques et d'organ|sat|ons.
L|ste d'ent|ts f|nanc|res co||aboratr|ces qu| d|sposent de p|ans de sout|en |'entrepreneur.
4. keconna|ssances aux entrepreneurs:
Iourne de |'entrepreneur pour d|ffuser |es |n|t|at|ves dve|oppes depu|s Lmprendek|o[a.
r|x Lmprendek|o[a qu| d|st|ngue |es me|||eures |des de march prsentes au concours.

8LnLllClAl8LS uL L'lnl1lA1lvL / C8CuL-Cl8LL
Les entrepreneurs, |ndpendamment de |eurs or|g|nes, qu| sont |ntresss par |a m|se en oeuvre
d'|n|t|at|ves entrepreneur|a|es dans |a rg|on de La k|o[a.

Le pub||c v|s est pr|nc|pa|ement const|tu des entrepreneurs dans |es secteurs techno|og|ques de po|nte
(pr|nc|pa|ement 1IC, 8|o et Nano). Ces personnes reo|vent une ass|stance p|us comp|te. Ce fa|t n'exc|ut
pas |es entrepreneurs d'autres secteurs, qu| peuvent auss| accder au serv|ce de sout|en.

8LSuL1A1 L1 lMAC1S C8SL8vLS

32

Ln 2008, anne du dbut du p|an, on compta|t p|us de 370 personnes ayant reu ass|stance sur |es aspects
re|at|fs |a crat|on d'une entrepr|se. Les perspect|ves pour |'anne 2009 devra|ent dpasser |es 1000
consu|tat|ons.

Le taux de sat|sfact|on des entrepreneurs bnf|c|ant des serv|ces d'ass|stance est de 90 . La ra|son
pr|nc|pa|e de ce rsu|tat |ev s'exp||que par |e tra|tement personna||s offert par |e personne| de
Lmprendek|o[a, qu| d|spose d'une grande conna|ssance de |'Adm|n|strat|on ub||que et d'une format|on
homogne qu| assure un serv|ce eff|cace.

Un autre |nd|cateur du succs de |'|n|t|at|ve est |a part|c|pat|on de 100 entrepreneurs un cours de
format|on en ||gne, ce|a reprsente |e taux |e p|us |ev des rg|ons en Lspagne.

140 |ves de "I" (ense|gnement techn|que en Lspagne, pour |es c|asses d'ge compr|ses entre 14 et 17
ans et "LSC"(prem|er cyc|e de |'ense|gnement seconda|re pour |es |ves gs de 12 16 ) ont part|c|p
|'C|ymp|ade des entrepreneurs.

|us de 100 v|s|tes par mo|s ont t effectues sur |e s|te web du |an.

Un autre aspect |mportant observ :
Mme s| |e nombre de pro[ets d'entrepr|se m|s en oeuvre a d|m|nu, en ra|son, de |a s|tuat|on conom|que,
|'|nd|ce de surv|e a augment. Les serv|ces d'ass|stance ont t a|ns| ut||es |'am||orat|on de |a qua||t
techn|que des pro[ets m|s en p|ace.

A8CCPL Cu LLLMLn1 nCvA1Lu8, LxL8lMLn1AL, C8lClnAL) :

I| s'ag|t d'une |n|t|at|ve qu| a russ|t un|f|er et coordonner sous une mme marque |es d|ffrents efforts
ra||ss par |'adm|n|strat|on pub||que et |es organ|sat|ons consacres |a promot|on de |'entrepreneur|at.

De p|us, |a m|se en p|ace d'un porta|| un|que pour |'entrepreneur a contr|bu renforcer |e serv|ce propos
en empchant que |es efforts ra||ss pour souten|r |es |n|t|at|ves des entrepreneurs se d|spersent et
perdent |eur eff|cac|t.

Avec cette approche, |'|n|t|at|ve sout|ent |a crat|v|t de man|re personna||se, en permettant |a crat|on
d'un env|ronnement rg|ona| favorab|e (|nformat|on, format|on, f|nancement, expr|ence) pour |a
crat|v|t de |'entrepr|se. Ces env|ronnements sont trs |mportants |orsqu'|| faut transformer |es |des
crat|ves et |nnovantes en pro[ets d'Innovat|on, de k&D et d'entrepr|se.

lAC1Lu8S CLLS uL SuCCLS

La c| du succs repose sur |a promot|on commune et |'effort ra||s par |es d|ffrentes ent|ts
part|c|pantes pour un|f|er |es serv|ces rendus. Ces act|ons ont contr|bu |'am||orat|on fondamenta|e des
serv|ces rendus.

ar a|||eurs, |'ex|stence du porta|| web un|que du |an Lmprendek|o[a permet d'accder fac||ement
|'ensemb|e de |'|nformat|on ncessa|re et de nombreux out||s (p|ans d'entrepr|se, ||stes des a|des,
33

format|on, etc.) pour |a m|se en oeuvre d'un pro[et d'entrepr|se dans |a rg|on. La prsentat|on attrayante
a perm|s de d|ffuser |e programme et d'obten|r des rsu|tats auss| pos|t|fs que |a prem|re anne de
fonct|onnement.

Avo|r un personne| ds|gn cette |n|t|at|ve auprs de chacune des |nst|tut|ons part|c|pantes ta|t auss|
|mportant dans |a mesure o |a mthodo|og|e de trava|| est commune et |es serv|ces proposs
|'entrepreneur sont adapts et coordonns.

ASLC1S lMC81An1S Cu8 un LvLn1uLL 18AnSlL81

Les pr|nc|paux aspects cons|drer pour concevo|r une te||e |n|t|at|ve sont |es su|vants:
La coord|nat|on d'ent|ts de doma|nes d|ffrents: adm|n|strat|on, f|nancement pr|v, chefs
d'entrepr|se, etc.
Le sout|en d'une grande var|t d'|nst|tut|ons, ce qu| permet d'apprc|er |'|an de |'|n|t|at|ve.
La m|se en fonct|onnement d'un porta|| d'accs un|que qu| un|f|e |'|nformat|on ex|stante et fac|||te
son accs aux futurs entrepreneurs.
L'ut|||sat|on d'une grande var|t d'out||s dans |e p|an qu| permettent d'atte|ndre d|ffrents
groupes -c|b|es se|on |e n|veau de dve|oppement de |'|de.
La m|se d|spos|t|on des personnes |ntresses de serv|ces spc|f|ques de sout|en qu| comp|tent
|es out||s d'autodve|oppement.

CCn1AC1 (LlLn Web, eLc.)
Web:
http:]]www.emprender|o[a.es]
L-ma||:
emprender|o[aQader.es
1|phone: (+34) 941 291S00
Iax: (+34) 941 291S43
Adresse:
Muro de |a Mata 13-14
26071 Logroo
rs|dent:
Iav|er Urea
ersonne contacter:
Lu|s rez

34

C|uster Gen|o
A?S 8LClCn, LlLu
Lspagne La 8lo[a
8CMC1Lu8
Agence de Dve|oppement Lconom|que de La k|o[a (ADLk)
A81lClAn1S
8 entrepr|ses de La k|o[a appartenant aux secteurs de nanotechno|og|e, b|otechno|og|e, 1ICs, nerg|e et
env|ronnement. I| s'ag|t des entrepr|ses su|vantes:
1e|nsa - 1echn|que d'Insta||at|ons de I|u|des
8ar|ovento - kessources Nature||es
C|ean-8|otec - 8|otechno|og|e env|ronnementa|e
SCA - So|ut|ons C|m Avances
Avanzare
Aema - Lau, Lnerg|e et env|ronnement
WAI - Structures D|g|ta|es
Do|mar
L8lCuL u'LxLCu1lCn
Le c|uster a t m|s en p|ace en 2007.
C8!LC1llS:

Le c|uster GLNIC a t cr part|r du rogramme kg|ona| des Act|ons Innovatr|ces de La k|o[a
GLC8AL1LCn. Son ob[ect|f gnra| ta|t d'encourager |'|nnovat|on part|r de |'|ncorporat|on de nouve||es
conna|ssances dans |es act|v|ts conom|ques dve|oppes dans |a rg|on de La k|o[a. La co||aborat|on
entre entrepr|ses a pour but |'ut|||sat|on transversa|e des avances qu| ont eu ||eu dans d'autres doma|nes
pour |'am||orat|on de produ|ts et des processus |ntens|fs dans des act|v|ts d'Innovat|on et de
Dve|oppement.

Le c|uster comb|ne |e sout|en de |'|n|t|at|ve pub||que avec |es |n|t|at|ves pr|ves. L'|an et |a part|c|pat|on
act|ve des entrepr|ses sont essent|e|s pour obten|r des rsu|tats.


Le C|uster Gen|o a t cr en 2007 dans |e cadre du rogramme kg|ona| d'Act|ons Innovatr|ces de La
k|o[a et, p|us prc|sment, |e pro[et G|oba|tech. Son |an stratg|que a t df|n| en 2008, |orsque |e
C|uster a t m|s en oeuvre df|n|t|vement.

La compos|t|on du C|uster est htrogne car |es hu|t entrepr|ses qu| |e composent font part|e de d|ffrents
secteurs d'act|v|t conom|que:
Nanotechno|og|e
8|otechno|og|e
1ICs
Lnerg|e
Lnv|ronnement
33

L'appartenance d|ffrents secteurs d'act|v|t const|tue |e prem|er tra|t d|ffrenc|ateur de cette |n|t|at|ve
par rapport d'autres c|usters d[ ex|stants, hab|tue||ement caractre sector|e|.

I| s'ag|t, par consquent, d'tab||r un cadre de cooprat|on permanent entre organ|sat|ons avec des
act|v|ts conom|ques d|verses ayant comme dnom|nateur commun |'|ntens|t de conna|ssance ut|||se
pour |e dve|oppement de |eur act|v|t. L'ob[ect|f du C|uster est de fac|||ter |'change de conna|ssance et |a
crat|on de synerg|es pour |e dve|oppement de techno|og|es convergentes et de so|ut|ons hybr|des qu|
offr|ra|ent des rponses |nnovatr|ces et crat|ves aux prob|mes des entrepr|se de La k|o[a.

A|ns|, |es so|ut|ons crat|ves et |es pro[ets |nnovateurs du c|uster prov|ennent de |'exp|o|tat|on de
techno|og|es d|ffrentes.

Depu|s cette perspect|ve, |es doma|nes d'act|v|t spc|f|ques du C|uster sont |es su|vants:
Inte|||gence Compt|t|ve
Iormat|on et D|ffus|on
1ransfert de 1echno|og|e.

Le dve|oppement de ces doma|nes a ||eu dans deux cadres fondamentaux:
Cooprat|on entre |es entrepr|ses du C|uster dans |e dve|oppement de pro[ets communs
Sout|en aux entrepr|ses de La k|o[a.

La cooprat|on entre entrepr|ses du C|uster Gen|o pour |a m|se en oeuvre de pro[ets communs a pour but
d'obten|r des am||orat|ons compt|t|ves grce |'hybr|dat|on techno|og|que dans |e dve|oppement des
pro[ets., Le C|uster dve|oppe a|ns| des so|ut|ons crat|ves prof|tant de |a p|ur|d|sc|p||nar|t, pour des
prob|mes spc|f|ques de secteurs d|ffrents. Ce type de pro[ets transd|sc|p||na|res favor|se |'emergence de
n|ches de march |nnovatr|ces.

Le deux|me cadre d'act|on est |e sout|en et |'ass|stance des entrepr|ses rg|ona|es. L'|ntens|t de
conna|ssance app||que |eur act|v|t et |e dve|oppement de nouve||es app||cat|ons grce |a
cooprat|on permet ces entrepr|ses d'accompagner |es entrepr|ses rg|ona|es dans |'|ncorporat|on de
nouve||es techno|og|es.

Lnf|n, || conv|ent de mettre |'accent sur |e rogramme m|s en oeuvre en 2009 par |a D|rect|on Gnra|e
d'Innovat|on de La k|o[a, dans |e cadre duque| |es entrepr|ses du C|uster part|c|pa|ent au dve|oppement
de 10 pro[ets |nnovants.
Ces pro[ets cons|stent en |a df|n|t|on de |a part des entrepr|ses de p|ans d'|nnovat|on pour |'am||orat|on
compt|t|ve de |eurs act|v|ts.
A part|r d'un d|agnost|c ra||s par un membre du C|uster Gen|o, |'entrepr|se |abore un pro[et
d'|nnovat|on avec |'ass|stance de |'entrepr|se du C|uster. Le sout|en offert se concentre pr|nc|pa|ement dans
|a phase de s|ect|on de |a techno|og|e qu|, d'une part, do|t rpondre aux beso|ns de |'entrepr|se, et d'autre
part, do|t permettre au pro[et d'|ntgrer une v|s|on p|us |arge du contexte compt|t|f de son march.


Cn peut d|st|nguer deux types de groupe-c|b|e du C|uster GLNIC:
- Les propres entrepr|ses |ntgrant |e C|uster.
- Les entrepr|ses de La k|o[a de secteurs s|m||a|res.
36

A travers |a ra||sat|on de pro[ets d'hybr|dat|on, |es membres du C|uster changent |eurs conna|ssances
dans des doma|nes d|ffrents de |eurs act|v|ts pr|nc|pa|es. Ce type de co||aborat|on permet d'avancer dans
|e dve|oppement de techno|og|es novatr|ces bases sur des so|ut|ons adaptes et sur |a
transd|sc|p||nar|t, about|ssant a|ns| des am||orat|ons compt|t|ves |mportantes.

Les pro[ets Gen|o gnrent des rsu|tats au prof|t de toutes |es entrepr|ses de La k|o[a, so|t grce
|'ut|||sat|on de techno|og|es nouve||es qu| |ntgrent |es am||orat|ons, so|t grce au sout|en et au transfert
de |a conna|ssance fourn|e par |a co||aborat|on avec |es entrepr|ses du C|uster.

8LSuL1A1 L1 lMAC1S C8SL8vLS

Le pr|nc|pa| rsu|tat de |a m|se en oeuvre du c|uster est |'tab||ssement d'accords de co||aborat|on entre |es
entrepr|ses. Ce fa|t est |mportant car, comme |es entrepr|ses appart|ennent des secteurs conom|ques
d|ffrents, |a crat|on d'un cadre ad-hoc pour |a cooprat|on est un |ment essent|e| favor|sant |a
rencontre entre organ|sat|ons qu| n'aura|ent [ama|s pens une co||aborat|on.

D'autre part, 10 pro[ets |nnovants de sout|en des entrepr|ses de La k|o[a ont t m|s en oeuvre dans |e
cadre du C|uster Gen|o. La conna|ssance propre des entrepr|ses du C|uster s'est constru|te grce |a
cooprat|on et e||e est transm|se aux autres entrepr|ses de La k|o[a grce ces pro[ets.

A8CCPL Cu LLLMLn1 nCvA1Lu8, LxL8lMLn1AL, C8lClnAL) :

L|ment novateur :
|| s'ag|t d'un c|uster hor|zonta| qu| s'tend au doma|ne sector|e|.

La prat|que hab|tue||e dans |a crat|on des c|usters est de run|r des entrepr|ses et des ent|ts qu| font
part|e d'un secteur ou d'un doma|ne d'act|v|ts p|us ou mo|ns df|n|.

Le C|uster Gen|o, au contra|re, ne se concentre pas sur un secteur spc|f|que, || rassemb|e des entrepr|ses
de secteurs htrognes ma|s qu| partagent |a caractr|st|que d'|ntens|t dans |'ut|||sat|on de conna|ssance.

Le C|uster v|se dve|opper des pro[ets d'hybr|dat|on techno|og|que qu| supposent une rupture avec |a
prat|que. L'ob[ect|f de cette stratg|e est d'obten|r |e rendement max|mum du potent|e| techno|og|que et
|nnovateur ex|stant dans |a rg|on, pour dve|opper a|ns| des |nnovat|ons dans des thmes d|ffrents.


La c| du succs rpose sur |a capac|t de run|r |es efforts des entrepr|ses qu|, mme s| e||es appart|ennent
des doma|nes d|ffrents, sont toutes trs |nnovatr|ces.
La force pr|nc|pa|e, n'est pas |a techno|og|e dont e||es d|sposent, ma|s |eur cap|ta| huma|n. La format|on,
|es capac|ts profess|onne||es et, surtout, |'ouverture au changement et |'|nnovat|on dans des doma|nes
d|ffrents favor|sent |'tab||ssement de re|at|ons entre ces entrepr|ses.

Le fonct|onnement du C|uster Gen|o favor|se |'change d'expr|ences provennant de doma|nes de
conna|ssance et d'act|v|ts conom|ques d|ffrents.

37

Contra|rement |'approche gnra|e des C|usters qu| favor|se |a spc|a||sat|on, et, par consquent,
|nnovat|ons |ncrmenta|es dans un mme doma|ne techno|og|que et de conna|ssance, |e C|uster Gen|o
dans son mode de fonct|onnement favor|se |'|nnovat|on rad|ca|e et hor|zonta|e, rsu|tante de |a crat|v|t
de |'entrepr|se qu| est base dans |a cooprat|on entre entrepr|ses et pub||que-pr|ve.


L'expr|ence de La k|o[a et du C|uster Gen|o ont un fort potent|e| d'app||cab|||t sur d'autres terr|to|res. Les
pr|nc|paux aspects transfrab|es d'autres rg|ons sont:
Un mode de fonct|onnement qu| favor|se |'change de personne| hautement spc|a||s venant de
p|us|eurs doma|nes de conna|ssance.
La co||aborat|on avec des entrepr|ses prof|| techno|og|que mo|ns |mportant qu| permet |e
transfert de conna|ssance et de mthodo|og|es de trava|| concentres dans |'|nnovat|on.
La cooprat|on pour rpondre aux beso|ns du march grce |a comb|na|son de doma|nes de
conna|ssance sans re|at|on entre eux prem|re vue.

Web:
www.p|ataformagen|o.es
L-ma||:
|nfoQp|ataformagen|o.es
1|phone:
(+34)
Iax:
(+34)
Adresse:
Anton|o de Nebr|[a 8
26.006 Logroo LA kICIA
rs|dent:
Iu||o Gmez (Avanzare)

38

Iondat|on ALCUL (procha|nement Iondat|on kI8LkL8kC).
A?S 8LClCn, LlLu
Lspagne CommunauLe de la 8lo[a
kCMC1LUk
Groupe ALCUL
A81lClAn1S
Le patronat de |a Iondat|on ALCUL est compos des membres su|vants : CLC du Groupe kI8LkL8kC et 2
membres de |'qu|pe d|rect|ve du groupe, a|ns| qu'un atronat d'nonneur compos de prest|g|eux
chercheurs provenant d'un|vers|ts nat|ona|es et |nternat|ona|es : Un|vers|t de Navarre, Un|vers|t de
ennsy|van|e, Inst|tut de kecherche 8eckman de |'np|ta| C|ty of nope de Los Ange|es, Un|vers|t de nong
kong, Inst|tut de kecherche et de Cu|ture des Champ|gnons de kefre|d (A||emagne), Un|vers|t de
Saragosse, Inst|tut de |a ua||t de La k|o[a, etc.
L8lCuL u'LxLCu1lCn
Depu|s 200S.
C8!LC1llS:

La Iondat|on ALCUL a t cre comme out|| v|sant concentrer |a kesponsab|||t Soc|a|e de |'entrepr|se
travers une ent|t offrant un caractre pub||c p|us |mportant.

La crat|on de |a Iondat|on ALCUL a eu pour but de promouvo|r |a recherche assoc|e |a ra||sat|on
d'act|v|ts v|sant |e dve|oppement de conna|ssances sur |es champ|gnons comest|b|es.

Depu|s ses dbuts, |a pr|nc|pa|e act|v|t de |a Iondat|on a t |a commun|cat|on des propr|ts sa|uta|res
des champ|gnons comest|b|es et |a sens|b|||sat|on sur |e dve|oppement d'hab|tudes de v|e sa|nes.

La Iondat|on a pour ob[ect|f comp|menta|re de renforcer |es rsu|tats de |'act|v|t Innovat|on et k&D,
mene dans |e cadre du processus de product|on du Groupe ALCUL. La Iondat|on ALCUL reprsente
a|ns| un |nstrument de gnrat|on, transfert et d|ffus|on de conna|ssances dans |e cadre de |a cu|ture des
champ|gnons, qu| offre un sout|en |'entrepr|se ALCUL dans son processus d'adaptat|on cont|nue aux
changements de |'env|ronnement.

Dans |e cadre de ce processus de commun|cat|on et de sens|b|||sat|on, |a Iondat|on [oue, d'autre part, un
r|e |mportant en tant qu'agent de d|vu|gat|on des recherches menes au n|veau |nternat|ona| en mat|re
de champ|gnons.

1?L u'lnl1lA1lvL
In|t|at|ve rofess|onne||e spc|a||se dans |'ut|||sat|on de sources de conna|ssances a|ternat|ves externes
|'entrepr|se et qu| permettent d'apporter au processus crat|f et d'|nnovat|on de |'entrepr|se des
conna|ssances et des |des |nnovantes permettant son adaptat|on cont|nue aux changements du march.

uLSC8l1lCn uL L'lnl1lA1lvL :

ALCUL est une entrepr|se ne en 1982, comme entrepr|se fam|||a|e dd|e |a product|on de
champ|gnons comest|b|es. Son act|v|t s'tend |a tota||t des phases du processus de product|on du
champ|gnon : fabr|cat|on de compost pour sa cu|ture, cu|ture, act|v|ts de k&D, prparat|on du produ|t,
39

emba||age, d|str|but|on, commerc|a||sat|on, etc.

ALCUL est actue||ement une des entrepr|ses |eader du secteur, au n|veau |nternat|ona|. La cro|ssance
rap|de et |'expans|on de sa product|on sont en grande part|e dues son c|a|r par| sur |'|nnovat|on et |a
crat|v|t. Le dve|oppement et |'|mp|antat|on de nouveaux procds, produ|ts et emba||ages pour |es
champ|gnons comest|b|es sont |e rsu|tat de |'adopt|on d'une po||t|que d'|nnovat|on, de crat|v|t et
d'am||orat|on cont|nue dans |es doma|nes su|vants:
N|veau d'|aborat|on du produ|t : fra|s, sem| |abor, conserve et conge|.
Lmba||age : bo|te mta|||que, verre, f|ex|b|e.
D|vers|f|cat|on des produ|ts commerc|a||ss : |ndustr|e, restaurat|on et consommateurs.
Am||orat|on de |a qua||t : en d|sposant d'une qu|pe hautement spc|a||se et crat|ve , en se
s|tuant |'avant-garde en termes de contr|es san|ta|res, d'env|ronnement et de cond|t|ons de
consommat|on.
L|arg|ssement de marchs : Lspagne, Mex|que, reste de |'Amr|que Lat|ne, Ch|ne.
Image de |'entrepr|se.

La crat|on de |a Iondat|on ALCUL est cadre par |a po||t|que de kesponsab|||t Soc|a|e de |'entrepr|se.
Son act|v|t rpond |a vocat|on d'ALCUL || |'|nnovat|on et au dve|oppement d'|des crat|ves qu|
permettent |'am||orat|on de |a qua||t des produ|ts et serv|ces offerts par |'entrepr|se, a|ns| que |a
transformat|on et |'adaptat|on de |'entrepr|se en ant|c|pant |es changements du march. La Iondat|on
ALCUL est, en ce sens, un |nstrument qu| permet de comp|ter |'act|v|t k&D de |'entrepr|se, qu| est en
gnra| p|us ||m|te par |e beso|n d'obten|r des rsu|tats, travers des |n|t|at|ves comme |a recherche, |a
commun|cat|on, |a sant ou |e sponsor|ng de |a recherche. Les "r|x Lscu|ap|o", qu| rcompensent |a
contr|but|on de |a recherche sur |es propr|ts sa|uta|res des champ|gnons comest|b|es et |'Inst|tut
d'A||mentat|on et Sant, reprsentent deux des pr|nc|pa|es |n|t|at|ves de |a Iondat|on.


Deux groupes c|b|es peuvent tre |dent|f|s :
- L'entrepr|se e||e-mme, qu|, travers |a Iondat|on ALCUL, obt|ent de nouve||es conna|ssances
pouvant tre app||ques au dve|oppement de nouveaux produ|ts |nnovants.
- La Soc|t en gnra|, dans |a mesure o |a Iondat|on ALCUL ra||se un |mportant trava|| de
commun|cat|on et de sens|b|||sat|on sur |'acqu|s|t|on d'hab|tudes de v|e sa|nes, notamment dans |e
doma|ne de |a nutr|t|on et du sport.

8LSuL1A1S L1 lMAC1S C8SL8vLS

Grce son par| sur |a qua||t et |'|nnovat|on, ALCUL est devenue une rfrence sur |e march mond|a|.
Son par| constant sur |'|nnovat|on s'est tradu|t par |'am||orat|on de procds de product|on et |a crat|on
d'une |arge gamme de produ|ts prsentant une |mportante adaptat|on aux cro|ssantes ex|gences en
mat|re de qua||t et d'env|ronnement.

L'act|v|t de |a Iondat|on a perm|s de dve|opper des co||aborat|ons avec des ent|ts cratr|ces de
conna|ssances, qu| ont contr|bu d'une part, |'am||orat|on de procds et de produ|ts de |'entrepr|se et
d'autre part, d|vu|guer |es conna|ssances et |es rsu|tats des recherches menes en mat|re de
40

champ|gnons comest|b|es au n|veau |nternat|ona|.
Les pr|x, bourses et stages offerts par |a Iondat|on ALCUL permettent ga|ement |a ra||sat|on de travaux
qu| se tradu|sent par de nouve||es |des pour |e dve|oppement d'|nnovat|ons et de recherches sur
|'a||mentat|on et |a sant.
A8CCPL Cu LLLMLn1 nCvA1Lu8, LxL8lMLn1AL, C8lClnAL :

L'|ment or|g|na| de cette prat|que est |a crat|on d'une Iondat|on et d'un Inst|tut au se|n de cette
dern|re, pour comp|ter |a gnrat|on d'|des et |'act|v|t |nnovatr|ce de |'entrepr|se, dans des doma|nes
qu| demandent une p|us grande spc|a||sat|on des conna|ssances.

L'entrepr|se a ut|||s |a crat|v|t pour renforcer de faon stratg|que |'|nnovat|on et pour conso||der sa
pos|t|on sur |e march g|oba|.

La Iondat|on v|se |a couverture des poss|b|es manques ex|stants dans |'act|v|t k&D dont |es rsu|tats ont
une app||cab|||t mo|ns d|recte. L||e tab||t pour ce|a des co||aborat|ons avec des centres de recherche ou
des un|vers|ts pour |e transfert de conna|ssances. L'obtent|on de ces conna|ssances est pr|mord|a|e pour
|e processus de gnrat|on d'|des et sa postr|eure transformat|on en dve|oppement de nouveaux
procds et produ|ts.

Ln para|||e de |a crat|on |nterne de conna|ssances et de son obtent|on travers des co||aborat|ons, |a
Iondat|on ALCUL a cr un ensemb|e d'|nstruments (pr|x, bourses, etc.), dest|ns promouvo|r |'act|v|t
de gnrat|on de conna|ssances spc|f|ques au secteur du champ|gnon et |eur m|se en va|eur travers des
|des servant am||orer |'act|v|t de |'entrepr|se.


Un des facteurs c|s de succs de |a Iondat|on, en mat|re de gnrat|on de nouve||es |des et d'|nnovat|on
entrepreneur|a|e, rs|de dans |'ut|||sat|on de sources add|t|onne||es de conna|ssances pour |a gnrat|on
d'|des.

La m|se d|spos|t|on d'un budget spc|f|que et d'qu|pes exc|us|vement dd|es |a gnrat|on d'|des,
apporte non seu|ement des c|s de succs ma|s auss| de nouve||es ressources auss| b|en de conna|ssances
que f|nanc|res, qu| rtro a||mentent |e cyc|e crat|f de |a Iondat|on ma|s auss| ce|u| de |'entrepr|se dont
e||e prov|ent.

uant au prof|| des qu|pes, |a format|on requ|se est p|us transversa|e que techn|que, dans |a mesure o
est demande une conna|ssance des |nst|tut|ons, du fonct|onnement de |'Adm|n|strat|on ub||que ma|s
auss| des beso|ns de |'entrepr|se pr|ve en mat|re d'|nnovat|on et de conna|ssances.


L'ut|||sat|on de |a crat|v|t en tant qu'|nstrument permettant de transformer un produ|t trad|t|onne|
comme |e champ|gnon en produ|t de qua||t va|eur a[oute d|ffrenc|e, en partant de |a crat|on
d'une marque et d'emba||ages attrayants, assoc|s d'autres out||s market|ng.

L'assoc|at|on de |'expr|ence dans |e secteur des conna|ssances acqu|ses hors de |'entrepr|se pour |a
crat|on de nouve||es |des et |e dve|oppement de nouveaux produ|ts.
41

L'ut|||sat|on spc|f|que de sources de conna|ssances provenant d'un m|||eu externe |'entrepr|se pour
comp|ter et augmenter |a capac|t de gnrat|on d'|des.

Le par| ra||s sur |'|nnovat|on et |a crat|v|t en tant qu'|ments centraux de |a po||t|que et de |a
cu|ture d'entrepr|se.

La crat|on d'une structure f|ex|b|e (|a Iondat|on), qu| s'adapte d'avantage au processus de gnrat|on
et ass|m||at|on de nouve||es |des et |'extens|on de |a crat|v|t |a prat|que entrepreneur|a|e. La
crat|on d'une Iondat|on permettant, de p|us, d'tab||r des co||aborat|ons p|us f|u|des avec des ent|ts
or|entes vers |a recherche, travers une organ|sat|on |nterne s|m||a|re.

Le sout|en d|rect et |e dve|oppement donn par |'qu|pe d|rect|ve pour mener b|en une |n|t|at|ve
prsentant de te||es caractr|st|ques, et garant|r son succs.

Doter |'ent|t d'une qu|pe et de ressources f|nanc|res adaptes |a tche qu| |u| est conf|e.

lnlC8MA1lCnS CCMLLMLn1Al8LS

Le Groupe ALCUL part|c|pe d|ffrentes |n|t|at|ves de cooprat|on entrepreneur|a|e :
kI8LkL8kC. Groupe d'Lntrepr|ses compos de soc|ts fam|||a|es du secteur agroa||menta|re
(Gutarra, IA'L) avec |eque| ALCUL partage une p|ateforme |og|st|que A|faro.
Interchamp, soc. coop. Crgan|sat|on de roducteurs.

ALCUL, d|spose, au-de| de son s|te de product|on d'Auto|, dans |a rg|on de La k|o[a, d'|nsta||at|ons dans
|a rg|on ch|no|se de L|aocheng , au Mex|que, et Cuenca.

8ureaux Centraux
Ca||e Ga||o, s]n
26S60 Auto|. La k|o[a.
1|. : 941 39 00 44
Iax : 941 39 01 10
|nfoQayecue.com
http:]]www.ayecue.com]
ersonne de contact :
Ios Anton|o koyo
1|. : 941 17 11 S0

42

LCGkC1Lk- Une entrepr|se qu| s'est r|nvente
A?S 8LClCn, LlLu
Lspagne CommunauLe de la 8lo[a
8CMC1Lu8
LCGkC1Lk est une entrepr|se fam|||a|e, cre en 19SS comme Soc|t Anonyme.
A81lClAn1S
-
L8lCuL u'LxLCu1lCn
Depu|s 19SS
C8!LC1llS:

Logrotex est au[ourd'hu| une entrepr|se dd|e |a fabr|cat|on de non-t|sss. L'entrepr|se ta|t |n|t|a|ement
dd|e |a rgnrat|on de ch|ffons en |a|ne et en coton, pour |eur transformat|on en bourre et autres
dr|vs. Lorsque cette act|v|t a perdu sa rentab|||t, |'entrepr|se a d se r|nventer et chercher de
nouve||es n|ches de march en par|ant sur |'|ntens|t de ses conna|ssances et sur |'|nnovat|on, pour |a
crat|on de nouveaux produ|ts pouvant sat|sfa|re |es beso|ns du march.
Grce ce par|, |'entrepr|se t capab|e de dve|opper [usqu' sept nouve||es ||gnes de produ|ts pour
d|ffrents secteurs conom|ques, et de foca||ser son act|v|t sur |a recherche de nouve||es poss|b|||ts de
march |u| permettant de t|rer part| de ses conna|ssances pour crer de nouveaux produ|ts hautement
spc|a||ss.

1?L u'lnl1lA1lvL
In|t|at|ve entrepreneur|a|e. Une entrepr|se qu| s'est r|nvente part|r de |a recherche de nouve||es n|ches
de march en par|ant sur |es conna|ssances, |e dve|oppement de |'act|v|t Innovat|on et k&D, et sur un
rapprochement des beso|ns du march et de ses c||ents.

La crat|on de |'entrepr|se et sa r|nvent|on en s|tuat|on de cr|se, a t |e rsu|tat de |'assoc|at|on crat|ve
des conna|ssances et de |a recherche cont|nue de marchs et de produ|ts. L'espr|t entrepreneur de |a
fam|||e et |'engagement de |'qu|pe de trava|| ont t |es forces qu| ont perm|s de mettre en prat|que |es
|des |ssues d'un comp|exe processus d'assoc|at|on de conna|ssances et d'|nnovat|on.

Ln rponse une s|tuat|on de cr|se, Logrotex a dc|d de mettre en p|ace |a recherche de nouveaux
produ|ts et |e dve|oppement de nouve||es act|v|ts. L'|nvest|ssement cont|nu en |nnovat|on et en
|nfrastructures const|tue un pas vers |a matr|a||sat|on de nouve||es |des d'act|v|t et |e dve|oppement
de nouve||es ||gnes de produ|t, permettant a|ns| |a cro|ssance de |'entrepr|se et son expans|on
|nternat|ona|e.

L'act|v|t actue||e de |'entrepr|se est base sur |a fabr|cat|on et |e dve|oppement de cu|r soup|e et de
feutre |ndustr|e|, pour d|ffrents secteurs d'act|v|t conom|que.

Le dve|oppement de nouveaux produ|ts est bas sur des recherches dve|oppes auss| b|en de faon
|nterne qu' travers |a co||aborat|on avec d'autres entrepr|ses ou ent|ts de recherche. La ve|||e de march,
auss| b|en au n|veau techno|og|que que des beso|ns des c||ents, est |a source d'|nsp|rat|on de |a d|rect|on,
et des |des crat|ves de |'entrepr|se (grande ||gnes de produ|ts) qu| postr|eurement se transforment en
|nnovat|on, travers |e dpartement k&D, o de faon p|us spc|f|que, sont dterm|ns |es types de f|bres
43

ut|||ser, |e type de produ|t dve|opper, etc.
Logrotex fabr|que du cu|r soup|e et des feutres |ndustr|e|s pour mate|as et chaussures, des gotext||es pour
|a construct|on (gazoducs, |nfrastructures ferrov|a|res, etc.), des agro text||es, des |so|ants, des feutres pour
|e secteur automob||e, etc.

Les rsu|tats de Logrotex sont d|rectement or|ents vers |es c||ents, |mp||qus dans |es recherches ra||ses
par |'entrepr|se, dans |e but de sat|sfa|re |es beso|ns et |es ex|gences expr|ms par ces dern|ers.

Concernant |es rsu|tats d|rectement ||s aux pro[ets k&D dve|opps dans |e cadre d'appe|s pub||cs, ceux-
c| sont pr|nc|pa|ement bass sur |es bnf|ces offerts par |a co||aborat|on avec d'autres entrepr|ses, comme
|es nouve||es |des ou conna|ssances, un rseau de contact, etc., p|utt que sur |e retour sur
|nvest|ssement.

our term|ner, || est |mportant de ment|onner que |e par| de |'entrepr|se sur de nouve||es n|ches de
march, |e dve|oppement de nouveaux produ|ts |nnovants et |e dve|oppement de sa propre recherche, a
serv| Logrotex pour se pos|t|onner, au nat|ona| et |nternat|ona|, comme entrepr|se de po|nte dans |e
secteur des non-t|sss.
Le par| d'une entrepr|se fam|||a|e te||e que Logrotex sur de nouve||es n|ches de march, et qu| a |mp||qu
|'acqu|s|t|on de nouveaux qu|pements, |'apprent|ssage de nouveaux procds de product|on, et un
|mportant |nvest|ssement en conna|ssances et en recherche, est un |ment trs peu hab|tue| dans |es
pet|tes entrepr|ses provenant de secteurs trad|t|onne|s. Logrotex est, en ce sens, un c|a|r exemp|e du
beso|n d'tre crat|f et |nnovant, surtout en pr|ode de cr|se.

La c| du succs de Logrotex, se|on ses propres responsab|es est sa tota|e adaptat|on aux beso|ns du c||ent
et aux changements du march, a|ns| que |a f|ex|b|||t de |'entrepr|se pour s'adapter ces dern|ers.

Cette f|ex|b|||t est poss|b|e grce au caractre crat|f de |'entrepr|se dans |a recherche de so|ut|ons et
son par| sur |es conna|ssances et |a recherche par rapport |a concept|on de me|||eures so|ut|ons, du
me|||eur produ|t dans chaque cas, avec |es fonct|onna||ts et |es prestat|ons demandes par |es c||ents.


Le par| de Logrotex sur |a d|vers|f|cat|on de ses produ|ts vers de nouveaux segments de march, en se
r|nventant, s'est bas sur |es aspects su|vants :
- L'ana|yse des tendances techno|og|ques et |es recherches, dans |es secteurs c|b|es de |'entrepr|se.
- La conna|ssance des beso|ns du march, travers un contact tro|t et |a co||aborat|on avec |es
c||ents ma|s auss| travers |a part|c|pat|on des sa|ons, |'abonnement des magaz|nes sector|e|s,
etc.
- Le par| sur |e dve|oppement de ses propres conna|ssances, travers des ||gnes spc|f|ques de
recherche, en prof|tant, cet effet, des programmes pub||cs ex|stants.
- L'engagement de |'qu|pe de trava|| envers |'entrepr|se, ses ob[ect|fs et ses ||gnes de condu|te.

LCGkC1Lk
C]A|ber|te 11-17
44

26006 Logroo (La k|o[a)
1|. : 34 941 21 12 11
Iax : 34 941 21 03 47
|ogrotexQ|ogrotex.com
ersonne de contact :
Car|ota Lspue|as

43

1he Coffee 8reak (1C8)
A?S 8LClCn, LlLu
Lspagne Lstrmadure
8CMC1Lu8
Lvnement promu par |e Cab|net d'In|t|at|ve Ieune, ent|t qu| dpend du M|n|stre des Ieunes et du Sport,
de |a Communaut Autonome d'Lstrmadure.
L8lCuL u'LxLCu1lCn
L'vnement est organ|s une fo|s par an et dure hab|tue||ement deux [ours.
C8!LC1llS:
Chercher des formu|es permettant |a part|c|pat|on des c|toyens.
Mettre en rapport des personnes d'Lstrmadure et des personnes d'autres rg|ons autonomes.
Donner de |a va|eur |'Lstrmadure.
Crer des espaces de re|at|on et d'|nteract|on entre |es part|c|pants.
Crer des opportun|ts d'affa|res.
1?L u'lnl1lA1lvL (orlglne ou cadre) :
Lvnement promu par |e Cab|net d'In|t|at|ve Ieune, ent|t qu| dpend du M|n|stre des Ieunes et du Sport,
de |a Communaut Autonome d'Lstrmadure.

1he coffee 8reok (1C8) est un congrs part|cu||er qu| met en rapport des profess|onne|s de d|ffrents
doma|nes, |ntresss par |'|nnovat|on et par |'entreprenar|at crat|f, travers une mthodo|og|e |nnovante
qu| centre |'vnement sur |es contacts |nforme|s entre part|c|pants pendant |a pause-caf.

Une rotat|on permet aux part|c|pants de changer de tab|e de rencontre pour par|er entre eux, de faon
|nforme||e, en prenant un caf dans une atmosphre dtendue. Des personnes ayant des prof||s var|s et
qu| ont t |nformes au pra|ab|e, peuvent a|ns|, chaque rencontre, trouver des |ntrts communs avec
des gens trs d|ffrents. Cec| est donc |e centre et |a base de |'vnement qu| est cependant compos
d'autres |ments ||s |a crat|on d'un cadre dtendu et amusant permettant |'|nteract|on des
part|c|pants.

L'ob[ect|f est, qu'une fo|s |a rencontre term|ne, chaque part|c|pant a|t pu tab||r des re|at|ons ou des
contacts avec |e p|us grand nombre poss|b|e de personnes et que ces contacts so|ent ut||es pour entamer
des re|at|ons profess|onne||es.

1he coffee 8reok |nc|ut, parm| ses act|v|ts, m|se part |'|nteract|on ment|onne entre |es part|c|pants, des
confrences sur des su[ets var|s et des act|v|ts |ud|ques |'a|r ||bre, s|tues dans des cadres pr|v||g|s,
te|s que |e centre h|stor|que de Cceres. Ces act|v|ts comp|menta|res sont assoc|es des actes qu|
run|ssent tous |es part|c|pants, te|s que des d|ners et des d[euners au cours desque|s sont ra||ses des
dynam|ques de groupe dest|nes rompre |es barr|res de commun|cat|on et promouvo|r |'tab||ssement
de re|at|ons entre |es part|c|pants.

L'|n|t|at|ve 1he coffee 8reok est un po|nt de rencontre pour des profess|onne|s espr|t ouvert, de m|||eux
trs d|vers (techno|og|es, sc|ences, |ntervent|on soc|a|e, market|ng, cu|ture, des|gn, tour|sme, |ndustr|e,
commun|cat|on, f|nancement, arch|tecture...), dont |'|mag|nat|on est |a mat|re prem|re dans |e trava||.
46

Cet vnement possde un format un|que qu| permet de run|r des personnes |nnovantes et crat|ves, et
de promouvo|r |e contact |nforme|, |'|nteract|on et |a recherche d'|ntrts communs, dans e| but de crer
des opportun|ts d'affa|res, dans une atmosphre dtendue.

L'|de de base est venue de |'observat|on du fa|t que |es moments dont |es part|c|pants prof|tent |e p|us,
pendant un congrs, sont |es pauses. C'est | que |es re|at|ons sont |es p|us product|ves entre |es
part|c|pants. part|r de cette constatat|on, |'|de a t de penser ra||onger ces pauses et d'en fa|re |e
centre de |'vnement. Lors de cet vnement, |e r|e des part|c|pants est beaucoup p|us act|f qu' un
congrs ou vnement hab|tue|. C'est un |ment caractr|st|que de cette |n|t|at|ve.

Ln rsum, |e potent|e| de chaque |nd|v|du est recherch pour qu'|| pu|sse |nterag|r avec |es autres et
obten|r des rsu|tats qu| se tradu|sent par |a crat|on d'opportun|ts d'affa|res ou s|mp|ement de re|at|ons.


Cette |n|t|at|ve une c|b|e |arge, df|n|e comme des c|toyens entrepreneurs ou des entrepreneurs crat|fs.
La df|n|t|on d'entrepreneurs crat|fs est base sur une concept|on de |'entreprenar|at non seu|ement
assoc|e une facette profess|onne||e ma|s auss| un concept p|us gnra| qu| |nc|ut des personnes ayant
une att|tude entreprenante, qu| ont env|e d'act|v|t. travers ce concept de crat|v|t, |e but est de
renforcer |e moment de |a crat|on part|r du contact qu| est recherch par cette |n|t|at|ve.

Ln gnra| sont recherches des personnes ayant env|e de crer et d'entreprendre. 1he coffee 8reok
s'adresse un pub||c d'Lstrmadure, ma|s auss| nat|ona| et |nternat|ona|.


rs de quatre cent personnes or|g|na|res d'Lstrmadure et du reste de |'Lspagne ont part|c|p aux tro|s
d|t|ons organ|ses date. Les rsu|tats de |'|n|t|at|ve ont t mesurs |'a|de d'enqutes qu| ont perm|s
d'va|uer |es po|nts su|vants :

Crat|on d'|des : Ce po|nt |nd|que |e nombre de part|c|pants qu| ont eu une |de |ors du 1C8, fru|t
de |'|nteract|on avec d'autres part|c|pants, et qu| pensent qu'e||e peut tre app||cab|e et ut||e dans
|eur m|||eu profess|onne|. Le rsu|tat est que 69 des part|c|pants ont eu des |des ut||es pendant
|'vnement.

Contacts : Ce po|nt montre |e pourcentage de part|c|pants qu| ont tab|| des contacts au 1C8 et qu|
cro|ent qu'||s peuvent tre ut||es pour une co||aborat|on, m|se en marche d'un pro[et ou
s|mp|ement comme potent|e|s c||ents ou fourn|sseurs. La proport|on de part|c|pants ayant tab||
des contacts ut||es pour |eur entrepr|se est de 7S. I| ressort donc que 3 part|c|pants sur 4 sont
arr|vs un n|veau d'|nteract|on qu| |eur a perm|s d'tab||r des contacts ut||es.

A|||ances et re|at|ons : Ce po|nt prsente |e pourcentage de part|c|pants qu| ont tab|| des re|at|ons
profess|onne|s su|te au 1C8. Le nombre de part|c|pants ayant tab|| des a|||ances ou des re|at|ons
s'|ve 38.

Matr|a||sat|on de pro[ets : Ce po|nt quant|f|e |e pourcentage de pro[ets d[ concrt|ss par des
part|c|pants au 1C8. Les pro[ets sont |a matr|a||sat|on dont bnf|c|ent |es re|at|ons ou a|||ances
47

entre des part|c|pants qu| se sont connus au 1C8, auss| b|en comme c||ents que comme
fourn|sseurs. Dans ce cas, |e nombre de pro[ets concrt|ss entres part|c|pants s'|ve 23.

L'|ment |nnovant de |'|n|t|at|ve rs|de dans |a rupture entre |'orateur et |'ass|stant en |es mettant au
mme n|veau de re|at|on. Le part|c|pant |'vnement a autant ou p|us d|re que |'orateur. Ln prtendant
que |'change se fasse dans |es deux sens, |e part|c|pant apprend ma|s |'orateur repart en ayant eu
ga|ement une [ourne enr|ch|ssante. Le r|e pr|nc|pa| de |'vnement est assur par |es part|c|pants, ce
sont eux qu| |nterv|ennent, qu| dc|dent avec qu| tab||r des contacts, des re|at|ons, des affa|res...

L'accent est m|s sur |es re|at|ons, qu| sont |e vr|tab|e f|| conducteur de |'vnement. Les re|at|ons sont
cons|dres comme |'|ment pr|nc|pa| qu| permet |a crat|on d'|des ou |a crat|on d'opportun|ts
d'affa|res.


Les facteurs c|s de succs de |'|n|t|at|ve ont fondamenta|ement t :

La recherche de part|c|pants. 8|en que |a part|c|pat|on so|t ouverte, une |mportance trs spc|a|e
est donne |a s|ect|on des personnes. Un |ntense trava|| de recherche est men sur |es prof||s
|ntressants, cons|drant que |e potent|e| de |'|n|t|at|ve est || au potent|e| des personnes qu| y
ass|steront comme part|c|pantes. Certa|nes personnes cons|dres spc|a|ement |ntressantes par
|'organ|sat|on, sont |nv|tes de faon personna||se et attrayante. Les autres part|c|pants sont
cho|s|s en fonct|on de |eur prof|| et aprs ana|yse de ce qu'||s peuvent apporter aux autres.

Le cadre. Le cadre est un |mportant facteur de succs, cons|drant qu'un cadre adquat fac|||te |es
re|at|ons. Cet aspect est, pour cette ra|son, tud| avec so|n par |'organ|sat|on de |'vnement. Le
cadre, cons|dr |'un des pr|nc|paux ob[ect|fs, favor|se et st|mu|e |es re|at|ons entre |es
part|c|pants et revt une |mportante toute part|cu||re. La v|||e de Cceres a t cho|s|e pour
|mp||quer |es part|c|pants dans un cadre un|que, entours par une monumenta||t d|ff|c||e
ga|er. L'vnement est organ|s dans toute |a v|||e, sans endro|t un|que n| phys|que de
concentrat|on. Les part|c|pants ont d|ffrents rendez-vous organ|ss avec d'autres part|c|pants,
d|ffrents endro|ts. D|ffrents bars, p|aces, parcs, endro|ts h|stor|ques.

L'|n|t|at|ve est cons|dre parfa|tement exportab|e ou transfrab|e n'|mporte que||e rg|on ou pays. I|
faudra|t cependant ten|r compte des facteurs de succs ment|onns c|-dessus a|ns| que de certa|ns autres
aspects |nd|qus c|-aprs :

La mthodo|og|e do|t tre avo|r pour but d'att|rer |e prof|| adquat. Le pub||c c|b| ta|t, dans ce cas, des
entrepreneurs act|fs, et cette |n|t|at|ve a t adapte |eurs caractr|st|ques. Dans d'autres cas, et pour
att|rer d'autres types de pub||c, |a mthodo|og|e devra tre adapte |eur prof|| af|n de rendre
|'vnement p|us attrayant.

Crer un cadre qu| fac|||te |es re|at|ons. L'ob[ect|f de cette |n|t|at|ve est d'organ|ser des espaces de contact
qu| offrent une atmosphre dtendue, ds|nvo|te, |nforme||e et amusante. 1out |'vnement tourne
autour des re|at|ons et pour |es fac|||ter, des dynam|ques permettant aux part|c|pants d'|nterag|r do|vent
tre organ|ses. I| ne faut pas oub||er que deux personnes n'entament pas une conversat|on par |e s|mp|e
fa|t d'tre ensemb|e dans un bar. La re|at|on et |'|nteract|on do|vent tre favor|ses travers des
48

dynam|ques et des act|v|ts v|sant spc|a|ement cet ob[ect|f. De p|us, |ors de cet vnement est favor|se
une |nteract|on dans |aque||e tous sont sur un p|ed d'ga||t pour par|er et couter.

De |'|n|t|at|ve : www.thecoffeebreak.b|z
Du promoteur : www.|n|c|at|va[oven.org

49

Cab|net d'In|t|at|ve Ieune
A?S 8LClCn, LlLu
Lspagne Lstrmadure
8CMC1Lu8
L'vnement est promu par |e Cab|net d'In|t|at|ve Ieune, ent|t qu| dpend du M|n|stre des Ieunes et du
Sport de |a kg|on Autonome d'Lstrmadure.
L8lCuL uL lCnC1lCnnLMLn1
Le Cab|net d'In|t|at|ve Ieune (dornavant GII) est en fonct|onnement depu|s 2004.
C8!LC1llS:
1. romouvo|r |a cu|ture entrepreneur|a|e, |a crat|v|t et |a Soc|t de |'Imag|nat|on, travers des
expr|ences d'ducat|on forme||e et |nforme||e.
2. Souten|r |a construct|on de pro[ets de [eunes d'Lstrmadure travers |e conse|| techn|que, des
conna|ssances, des rseaux de contacts et |a recherche de sources de f|nancement.
3. Concevo|r et mettre en p|ace des mthodo|og|es crat|ves par et pour |'adm|n|strat|on pub||que.
ro[et promu par |a kg|on Autonome d'Lstrmadure.

Le GII est une entrepr|se pub||que appartenant au M|n|stre des Ieunes et du Sport, de |a kg|on
Autonome, qu| promeut |a Soc|t de |'Imag|nat|on comme mod|e de dve|oppement du terr|to|re et qu|
favor|se une cu|ture entrepreneur|a|e crat|ve part|r de |'ducat|on et de cadres |nforme|s, pour crer de
nouve||es ra||ts en Lstrmadure.

Le GII poursu|t fondamenta|ement un nouve| ob[ect|f : |a Soc|t de |'Imag|nat|on. 1out en ra||sant une
act|v|t de gest|on et de m|se en marche de pro[ets, ses efforts sont or|ents vers un trava|| sur un
nouveau concept partant de cadres thor|ques et prat|ques, pour |mp|anter |a Soc|t de |'Imag|nat|on, qu|
a pour ob[ect|f de st|mu|er |a capac|t de rver, d'|mag|ner, de crer et d'|nnover, a|ns| que d'|nformer et
d'apporter des conna|ssances, ce qu| suppose un pu|ssant m|ange qu|, s'|| est b|en opt|m|s, peut tre
dc|s|f dans |e dve|oppement cu|ture| et conom|que de |a rg|on , te| que |e df|n|ssent |es ob[ect|fs de
cette ent|t.

Le GII trava|||e sur deux ||gnes :

cu/ture dentreprenoriot crotif. L'ob[ect|f est d'tre prsent au |ong du parcours ducat|f de |a
personne, pour favor|ser son |n|t|at|ve. Le GII fac|||te |es expr|ences qu| dve|oppent des capac|ts
comme |a crat|v|t, |a cooprat|on, |'|mag|nat|on et |e |eadersh|p pour |'entreprenar|at.
Sout|en donn aux [eunes entrepreneurs pour crer des mod|es de rfrence en Lstrmadure. Le
GII trava|||e avec des [eunes pour mettre en marche |eurs |des en Lstrmadure. Un sout|en |eur
est offert dans |a concept|on du pro[et, travers des expr|ences d'apprent|ssage v|sant |a
st|mu|at|on de |eur crat|v|t, travers des contacts pouvant produ|re des synerg|es, a|ns| que des
sources de f|nancement, etc. Un sout|en est donn des pro[ets entrepreneur|aux, soc|aux ou
cu|ture|s qu| dev|endront ra||t moyen terme.

La crat|v|t fa|t part|e de |a cu|ture et des va|eurs du GII. 1out |e personne| est engag envers |a cu|ture de
|a crat|v|t et sout|ent comme norme |a sympath|e, |a bonne prd|spos|t|on dans |e serv|ce au pub||c, etc.
30

La cu|ture de |'entrepr|se va au-de| de |a crat|v|t, tant donn que pour que |a crat|v|t aff|eure et so|t
prsente pour crer, un ensemb|e de cond|t|ons do|vent tre run|es. Le GII favor|se pour ce|a une cu|ture
qu| permet de crer des mod|es de part|c|pat|on qu| font de |a crat|v|t une constante.

Le GII trava|||e de faon |nd|recte avec |es [eunes d'Lstrmadure, en |eur offrant un conse|| et des out||s qu|
|eur permettent de se dve|opper profess|onne||ement, en dve|oppant |'|mag|nat|on et |eur crat|v|t et
en promouvant un espr|t entreprenant.

Le budget annue| 2008 du GII s'est |ev 4,6 m||||ons d'euros. Ce montant est f|nanc par |a kg|on
Autonome d'Lstrmadure.

Les bnf|c|a|res du Cab|net d'In|t|at|ve Ieune sont |es personnes de mo|ns de 3S ans souha|tant mettre en
marche une |n|t|at|ve en Lstrmadure.

Le GII trava|||e avec des entrepreneurs pour |eur permettre |a m|se en marche de |eurs |des en
Lstrmadure, st|mu|ant a|ns| |e dve|oppement de nouveaux pro[ets dans |a rg|on. Depu|s sa m|se en
marche, 1.03S |n|t|at|ves de [eunes ont t gres, auss| b|en dans |e doma|ne entrepreneur|a|, soc|a| que
cu|ture|. 2070 entrepreneurs se sont |ntresss aux serv|ces offerts par |e GII, te|s que |e conse|| en
concept|on de pro[ets, |es expr|ences d'apprent|ssage v|sant st|mu|er |eur crat|v|t, |es contacts
produ|sant des synerg|es et |'accs des sources de f|nancement.

Le Dcret d'A|des |a romot|on de |a Soc|t de |'Imag|nat|on, concd travers |e GII par |e M|n|stre des
Ieunes et du Sport, de |a Communaut Autonome, a soutenu, travers S appe|s de propos|t|ons |ancs, 4S6
|n|t|at|ves d'entrepreneurs en Lstrmadure, qu| ont reu au tota| 3.737.860 euros (|n|t|at|ves soutenues).

Concernant |e trava|| men par |e GII pour promouvo|r une cu|ture entreprenante et crat|ve, base sur
|'ducat|on et |es cadres |nforme|s, || est |mportant de sou||gner |es |n|t|at|ves su|vantes :
Imag|ner pour entreprendre: programme auque| ont part|c|p S13 |ves de seconda|re.
Imag|ne ton entrepr|se. Les quatre d|t|ons organ|ses ont accue|||| 367S |ves, avec |a
prsentat|on de S13 pro[ets.
Lntrepr|se Ieune Luropenne. Ce programme a t dve|opp pendant |'anne sco|a|re 2008-2009,
dans 141 centres ducat|fs et avec |a part|c|pat|on de 4470 |ves.
Concours Un|vers|ta|re mpredende/ob. Les quatre d|t|ons organ|ses ont accue|||| 2S3 |ves
un|vers|ta|res et reu 1S1 pro[ets.
lmoqine /'strmodure en 2030. Les c|nq d|t|ons organ|ses date ont reu |a part|c|pat|on de
2179 [eunes et |a prsentat|on de S29 |des.
Lxpr|ence Crange. C|nq d|t|ons ont t organ|ses avec |a part|c|pat|on de 800 personnes.

Concernant |es rencontres entre promoteurs et |nvest|sseurs, quatre d|t|ons ont t ra||ses avec |a
part|c|pat|on de 41 entrepreneurs et env|ron 80 |n|t|at|ves qu| sont a||es de |'avant.

Les expr|ences de format|on et |es rencontres entre entrepreneurs |nc|uent |es act|ons de format|on avec
des entrepreneurs, 1he Coffee 8reak, |es rencontres sector|e||es, etc., avec une part|c|pat|on g|oba|e de
1.S00 personnes.

31

Le GII a reu de nombreuses reconna|ssances pub||ques pour son trava||, dont :
Le r|x Spc|a| "Des|gn Management Lurope Award" (DML Award).
Le r|x Internat|ona| k|cardo Mar|n.
Le r|x Anton| de Montserrat, de Casa As|a.
Le r|x Lstrmadure Lconom|que, de |a stat|on de rad|o CCL.
Le r|x Spc|a| Ibro amr|ca|n de Crat|v|t et Innovat|on.
Le t|tre d'organ|sme soutenu par |a Comm|ss|on Luropenne dans |e cadre de |'Anne
Luropenne de |a Crat|v|t et de |'Innovat|on 2009.
La reconna|ssance comme bonne protique europenne par |a D|rect|on Gnra|e de
L'Lntrepr|se et de |'Industr|e de |a Comm|ss|on Luropenne, dans |a promot|on de |a crat|v|t
dans |'entreprenar|at.


Le GII est|me que |es |ments |nnovants de |'|n|t|at|ve se rsument deux prm|sses:

ar|er sur |e ta|ent de |'entrepreneur |u|-mme. Le GII prtend |nsta||er une nouve||e faon de vo|r et de
fa|re |es choses, dans |aque||e |'|mag|nat|on et |a crat|v|t sont des moteurs de |a dynam|que soc|a|e, ce qu|
|mp||que |e par| sur |e ta|ent des [eunes et sur |eur capac|t de crer de nouve||es |des et d'|mag|ner
|'Lstrmadure du futur. Le trava|| du GII porte en grande part|e sur |e fa|t de montrer aux usagers que |e
ta|ent appart|ent |a personne et que c'est |a personne qu| do|t prendre |'|n|t|at|ve de s'adresser au GII. La
grande ma[or|t des usagers se prsente avec un pro[et p|us ou mo|ns dve|opp, |e trava|| du GII tant de
|eur fa|re comprendre qu'||s peuvent |e concrt|ser et de |es a|der sur |es po|nts ncessa|res pour |a m|se en
marche de |'|n|t|at|ve. Le GII cons|dre que |e rythme et |es rg|es do|vent tre f|xs par |'entrepreneur. Son
ob[ect|f est de rendre v|ab|es |es |des exposes sur |e pap|er travers une a|de concrte, |a format|on ou
au moyen d'autres serv|ces.

kendre huma|ne |'adm|n|strat|on. Des concepts trs ||s un bon serv|ce |'usager sont promus comme
cu|ture d'entrepr|se. Une empath|e avec |e |angage de |'entrepreneur do|t tre ex|ge au personne| du GII,
de mme que |'||m|nat|on des barr|res qu| caractr|sent norma|ement |'adm|n|strat|on pub||que. Le GII
trava|||e sur ce concept af|n de rendre p|us huma|n |e serv|ce |'usager dans |'adm|n|strat|on.


Les facteurs c|s de succs sont fortement ||s aux |ments d|ffrent|e|s qu| caractr|sent |e Cab|net.

arm| ces dern|ers || est poss|b|e de sou||gner tout d'abord |a conv|ct|on que |es c|toyens sont capab|es de
concrt|ser |eurs |des. Af|n de parven|r donner conf|ance aux entrepreneurs, |e GII do|t cro|re au pro[et
et assumer ces prm|sses. S'|| n'ex|sta|t pas de personnes ayant obtenu des rsu|tats pos|t|fs aprs |eur
contact avec |e GII, ce dern|er n'aura|t pas eu de cont|nu|t. Le trava|| du GII est bas sur |a m|se
d|spos|t|on des promoteurs de tous |es mcan|smes et out||s.

I| est poss|b|e de sou||gner, en deux|me ||eu, |a mthodo|og|e de gest|on propose par |e GII qu| suppose
une faon d|ffrente de vo|r et de fa|re |es choses. Ce d|scours a pour base une faon d|ffrente de fa|re |es
choses , || est |mposs|b|e d'obten|r des rsu|tats d|ffrents en empruntant |es chem|ns trad|t|onne|s.

Le d|scours du GII est bas sur |'ut|||sat|on de |'|mag|nat|on, |a crat|v|t et |'|nnovat|on comme tant une
32

des me|||eures bases pour |e dve|oppement d'un terr|to|re. Son d|scours a fortement perc dans |a soc|t,
ce qu| |u| a perm|s d'tre actue||ement |'ent|t de rfrence dans |e contact avec |es [eunes ayant des
|n|t|at|ves ou de |'|n|t|at|ve.


Le GII est un mod|e de dve|oppement pens pour et par |'Lstrmadure. I| s'ag|t d'une |n|t|at|ve de
dve|oppement qu| a pr|s en compte |a spc|f|c|t et |es caractr|st|ques de |'Lstrmadure comme rg|on.

L'Lstrmadure est une rg|on dont |e dve|oppement est bas sur |'agro-|ndustr|e, et une soc|t fortement
rura|e. I| a t dc|d, dans ce cadre soc|a|, de par|er sur des chem|ns d|ffrents, c'est--d|re de comprendre
que |'|mag|nat|on et |'|nnovat|on reprsentent une des prem|res ressources pour |e dve|oppement du
terr|to|re. Le mod|e de dve|oppement recherch par |e GII est un mod|e de dve|oppement durab|e, qu|
m|se sur |e pro[et de v|e de personnes engages envers |eur env|ronnement.

Lors de |a m|se en marche du GII, || a t propos de rpondre |a quest|on su|vante : C veut se s|tuer
|'Lstrmadure dans 10 ans ? L'Lstrmadure |mag|ne est une rg|on o |es hab|tants de /os nurdes ou de |a
S|br|e (en Lstrmadure) pu|ssent monter une entrepr|se et d|sposer de toutes |es ressources pour y
parven|r. Dans un m|||eu c|a|rement rura|, |e par| est fa|t sur |a f|xat|on des hab|tants dans |eur rg|on
comme mod|e de dve|oppement, en oppos|t|on avec |es mod|es de cro|ssance bass sur |es grandes
v|||es.

I| faudra donc, pour un ventue| transfert une |n|t|at|ve semb|ab|e, organ|se un autre endro|t, ten|r
compte de ses cond|t|ons et caractr|st|ques. Le CII est un |nstrument va|ab|e pour |'Lstrmadure parce
qu'|| a t pens pour cette rg|on. Chaque rg|on ou endro|t do|t cho|s|r son propre mod|e de
dve|oppement et mener des |n|t|at|ves ou mettre en p|ace des |nstruments qu| |e v|ab|||sent.

Dc|arat|on sur |a Soc|t de |'Imag|nat|on.
http:]]www.cocemfecaceres.org]webamp]f|cherospdf]ca[ondesastre]|mag|nac|on.pdf
De |'organ|sme: www.|n|c|at|va[oven.org

33

LMC - Iormat|on et Commun|cat|on Crat|ve
A?S 8LClCn, LlLu
Lspagne Lstrmadure
8CMC1Lu8
L'|de or|g|na|e est part|e d'L|ena Mrquez. Une autre assoc|e, Mercedes M|randa, a postr|eurement
re[o|nt |e pro[et.
L8lCuL u'LxLCu1lCn
L'entrepr|se a commenc fonct|onner en octobre 2007.
C8!LC1llS:
1. Ia|re conna|tre une format|on crat|ve et |o|gne de tout convent|onna||sme
2. Donner de |a va|eur |a format|on en se basant sur des va|eurs huma|nes
3. Am||orer |a qua||t du m|||eu soc|a| de faon |ud|que et sans pr[ugs
4. 1rava|||er sur des capac|ts, des att|tudes et des conna|ssances de faon |ud|que
In|t|at|ve entrepreneur|a|e

LMC est une |n|t|at|ve entrepreneur|a|e qu| repose pr|nc|pa|ement sur |'app||cat|on d'une mthodo|og|e
|nnovante base sur des techn|ques de thtre ut|||ses dans tro|s doma|nes d'act|v|t : |a format|on, |a
commun|cat|on et |a dynam|sat|on soc|a|e.

Dans |e doma|ne de |a format|on, |e trava|| porte sur |es capac|ts, |es att|tudes et |es conna|ssances des
part|c|pants. La mthode de trava|| est base sur |'app||cat|on de techn|ques thtra|es, m|ses en p|ace de
faon |ud|que. Ltant donn qu'|| s'ag|t d'une format|on p|us part|c|pat|ve que pass|ve, |'act|v|t des
part|c|pants est de v|vre d|rectement une expr|ence p|utt que d'couter. L'ob[ect|f est de fa|re prendre
consc|ence aux part|c|pants que |a so|ut|on toute s|tuat|on part d'eux-mmes, en ut|||sant |'|nte|||gence
mot|onne||e.

La format|on est app||que d|ffrents doma|nes ||s |a gest|on entrepreneur|a|e. Les thmes proposs
sont |es su|vants :
ar|er en pub||c
Les comptences personne||es et |nterpersonne||es en m|||eu profess|onne|
La gest|on de conf||ts
Le serv|ce c||ent|e
Le |eadersh|p
Les entret|ens d'va|uat|on
La commun|cat|on persuas|ve
Le trava|| en qu|pe
La d|rect|on de run|ons
La format|on de commerc|aux
Les v|do CV's

Dans |e cadre de |a format|on, |es serv|ces sont offerts se|on deux moda||ts :
1htre sur mesure (thtre en entrepr|se) : p|ces de thtre cr|tes de faon spc|f|que en
34

prenant en compte |'entrepr|se, |e co||ect|f ou |'|nst|tut|on qu| |es demande. Ces p|ces sont cres
pour mot|ver, |nformer, transmettre des messages et s|tuer |e thme du cours pour ensu|te
dve|opper |'act|on de format|on sur |a base de |a m|se en scne.
Iormat|on sur mesure au moyen d'une mthodo|og|e thtra|e (format|on thtre en entrepr|se) :
cette moda||t ut|||se |es ressources thtra|es pour |es mettre au serv|ce de |a format|on avec des
dynam|ques, des |mprov|sat|ons, des [eux de r|e et autres.

L'act|v|t base sur |a commun|cat|on a pour ob[ect|f de renforcer |a commun|cat|on |nterne et externe des
entrepr|ses, |nst|tut|ons et co||ect|fs, travers |'ut|||sat|on de techn|ques thtra|es. L'entrepr|se offre,
parm| ses serv|ces, |'organ|sat|on d'vnements a|ns| que |e thtre d'entrepr|se , c'est--d|re des p|ces de
thtre cr|tes pour renforcer |a po||t|que de commun|cat|on externe et |nterne des entrepr|ses,
|nst|tut|ons et co||ect|fs.

La dern|re act|v|t porte sur |a dynam|sat|on soc|a|e travers |e thtre comme |angage. La dynam|sat|on
soc|a|e v|se transformer |a ra||t en ut|||sant |e thtre comme out|| pour am||orer |a qua||t de
|'entourage : changement d'hab|tudes et d'att|tudes, to|rance, par|t, part|c|pat|on de c|toyens, cohs|on
soc|a|e et dve|oppement personne|.

L'|n|t|at|ve a t f|nance par |e Cab|net d'In|t|at|ve Ieune, travers |e dcret d'a|des |a crat|on
d'entrepr|ses. Le pro[et a bnf|c| de conse|| et de f|nancement hauteur de S.000 , qu| ont perm|s |e
|ancement des procdures adm|n|strat|ves et |ga|es de |'act|v|t. S'ag|ssant d'une entrepr|se de serv|ces,
|'|nvest|ssement ncessa|re ta|t re|at|vement rdu|t.


Les bnf|c|a|res de |'|n|t|at|ve sont des organ|smes pub||cs, organ|smes |ntermd|a|res, assoc|at|ons, CNGs,
fondat|ons et entrepr|ses pr|ves (gnra|ement travers des |nst|tut|ons). I| est prvu, dans |e futur, de
m|ser sur |a captat|on d'entrepr|ses pr|ves. Les promoteurs reconna|ssent qu'|| n'ex|ste pas, en
Lstrmadure, de consc|ence au se|n des entrepr|ses pr|ves du beso|n d'|nvest|r en format|on, ra|son pour
|aque||e |a quas|-tota||t de |eurs c||ents prov|ennent du secteur pub||c.

I|s est|ment ga|ement pouvo|r, dans |e futur, exporter cette |n|t|at|ve vers d'autres rg|ons autonomes.


Le pr|nc|pa| |ment sou||gner est |a sat|sfact|on des c||ents. Le degr de sat|sfact|on de ces dern|ers, est
non seu|ement recue|||| de faon |nforme||e ma|s auss| mesur travers des quest|onna|res rem|s en temps
vou|u. L'av|s des part|c|pants est unan|me. 1ous cons|drent que |es serv|ces sont surprenants et qua||f|ent
|es rsu|tats de |a format|on comme ut||es.

Les c||ents ne sont pas hab|tus v|vre des sensat|ons dans |es processus de format|on c|ass|ques. Cette
|n|t|at|ve |eur permet, |'|nverse, de v|vre des sensat|ons qu'||s sont capab|es d'app||quer pour t|rer prof|t
des contenus.


33

L'|ment |e p|us |nnovant est |'ut|||sat|on d'une mthodo|og|e thtra|e permettant de former de faon
act|ve, en |ntgrant et en fa|sant part|c|per chaque |nd|v|du son processus de format|on. I| s'ag|t d'une
mthodo|og|e qu| prtend promouvo|r |e ressent| d'mot|ons pour atte|ndre |es ob[ect|fs pra|ab|ement
f|xs en phase de concept|on de |a format|on. Le s|ogan est que |es part|c|pants ne sont pas | pour couter
ma|s ressent|r. artant de cette base, |es part|c|pants prennent consc|ence du fa|t que |a so|ut|on toute
s|tuat|on part d'eux-mmes, auss| b|en au n|veau personne| que profess|onne|. Le trava|| est effectu avec
|e corps, |'espr|t et |es mot|ons.

Ln para|||e, chaque sess|on format|ve est conue de faon ad hoc, en cons|drant |es beso|ns de chaque
|nst|tut|on et en adaptant |a mthode chaque personne. Chaque personne tant d|ffrente, |e but est de
chercher t|rer |e me|||eure d'e||e-mme et que chacune pense ce qu'e||e fa|t, et d'tab||r, part|r de |,
|a conc|us|on que |a so|ut|on do|t part|r de chacun.

lAC1Lu8S CLLS uu SuCCLS

Le facteur c| du succs est d'aborder |a format|on en partant d'une perspect|ve et de mthodes
d|ffrentes du reste des systmes bass sur |a re|at|on c|ass|que |ve- professeur. Ce systme
favor|se |a part|c|pat|on et |'|ntgrat|on de |'|ve dans sa format|on et provoque des sent|ments, des
sensat|ons et des penses or|entes vers |a ra||sat|on des ob[ect|fs pra|ab|ement f|xs par chaque c||ent.

Af|n de pouvo|r atte|ndre ces ob[ect|fs, LMC prend en cons|drat|on |es ob[ect|fs de |'entrepr|se, ent|ts
pub||ques et co||ect|fs c||ents. Cec| veut d|re que |es programmes et |es sess|ons format|ves sont ra||ss de
faon ad hoc pour chaque c||ent. Cette caractr|st|que ra|ent|t v|demment |e processus de prestat|on du
serv|ce, ma|s |a qua||t des rsu|tats conf|rme cependant |e b|en-fond de cette faon d'aborder |e serv|ce
offert au c||ent.


Les assoc|s qu| font part|e de cette |n|t|at|ve cro|ent que |'|de est parfa|tement transfrab|e. I|s cro|ent
auss| d'a|||eurs qu'|| |eur est p|us d|ff|c||e de conso||der |e pro[et en Lstrmadure de par |'absence d'un t|ssu
d'entrepr|ses |mportant et capab|e d'|nvest|r en format|on.

Les assoc|s aff|rment que |es entrepr|ses de |a rg|on vo|ent |a format|on comme une dpense et non pas
comme un |nvest|ssement. Cec| comp||que |'|mp|antat|on |oca|e de |'|n|t|at|ve par rapport aux attentes
|n|t|a|es.

I| semb|era|t donc p|us |og|que de penser que cette |n|t|at|ve pourra|t tre p|us fac||ement |mp|ante et
aura|t un p|us grand succs dans des rg|ons possdant un t|ssu d'entrepr|ses p|us dense.

www.emoemo.es
1|phone de contact :
8ada[oz. 924 286 789
Cceres. 927 627 103

36

nte| du k|re
A?S 8LClCn, LlLu
Lspagne LsLremadure
8CMC1Lu8
Les promoteurs de |'|de sont |es membres de |a compagn|e de thtre Asaco roducc|ones : Iav|er
Ceba||os, Iav|er Garc|a, Ios Car|os Garc|a et Ios Maestro.
L8lCuL u'LxLCu1lCn
Asaco roducc|ones est ne en 1997. L'entrepr|se a commenc rf|ch|r |'|de de |'nte| du k|re en
2006, ma|s sa m|se en marche off|c|e||e ne date que de mars 2009.
C8!LC1llS:
rovoquer une expr|ence autour du r|re et des mot|ons.
S'amuser et partager un endro|t en p|e|ne nature, conu pour |a d|vers|on et |e b|en-tre.
artager |e r|re et ||m|ner |a tens|on, |'anx|t et ag|r contre |e stress et |a dpress|on.
Dcouvr|r |e monde du c|own, comme un personnage qu| nous rapproche de notre ra||t p|us
huma|ne et pure, en partant de |a crat|v|t, du [eu et de |'humour.
Un p|an de trava|| permettant de crer une act|v|t qu| fa|t "v|vre |e r|re", a t m|s en marche en
co||aborat|on avec |e Cab|net d'In|t|at|ve Ieune du M|n|stre de Ieunes et du Sport de |a kg|on Autonome :
|'nte| du k|re

L'nte| du k|re a t recr travers un parcours dans |a nature. I| s'ag|t d'un hte| qu| n'a pas de murs, de
portes, n| de fentres. Un endro|t f|ct|f qu| est cependant gr par des emp|oys trs re|s.

Lorsque |e groupe de v|s|teurs arr|ve, ce|u|-c| est reu sur |e stat|onnenattendant , pour tre condu|ts
|a redcept|on , et ensu|te |a porte pr|nc|pa|e, pu|s au restaurant, au gymnase et enf|n tout |e monde
se rend au spastaragust|n . Ce parcours est d|r|g par des acteurs qu| [ouent |e r|e des emp|oys de
|'hte|. Dans chacun des espaces se produ|sent des |nteract|ons avec |es v|s|teurs dont |'ob[ect|f est de
provoquer |a bonne humeur et |e r|re, travers une amb|ance agrab|e.

L'|n|t|at|ve de |'nte| du k|re est s|tue dans des |nsta||at|ons qu| servent d'auberge, dnommes "L| u|nto
|no" (express|on espagno|e vou|ant d|re " erpte"). Cette auberge se trouve sur |e f|anc de |a rg|on de
|a Vera, connue pour son paysage nature| de grande beaut. L'auberge est compose de s|x cabanes et
d'une tente centra|e qu| rappe||e une tente de c|rque et qu| est ut|||se comme sa|on de |'nte| du k|re. Le
parcours de |'nte| du k|re est s|tu en p|e|ne nature et |'a|r ||bre, b|en que |es v|s|teurs pu|ssent rester
dorm|r dans |es cabanes.

Le cmur de |'|n|t|at|ve et qu| donne son nom au pro[et, est |'act|v|t ra||se, |e parcours au |ong duque| |es
v|s|teurs passent par toutes |es part|es d'un hte| s|mu|. La propos|t|on est, en df|n|t|ve, une act|v|t
base sur |e r|re et |es mot|ons, s|tue en p|e|ne nature.

L'nte| du k|re propose d|ffrentes a|ternat|ves en fonct|on du pub||c auque| est dest|ne |'act|v|t :

xprience xpress. u| peut tre organ|se sur une [ourne, une mat|ne ou un aprs-m|d|. Les v|s|teurs
arr|vent dans |es |nsta||at|ons et effectuent |e parcours sans tre hbergs sur p|ace.
37

xprience vito/e. u| peut tre organ|se sur une [ourne ou pendant tout un week-end. Dans ce dern|er
cas |e groupe de v|s|teurs est |og |'auberge et part|c|pe aux act|v|ts de |'nte| du k|re, organ|ses autour
du c|rque et du c|own.

L'qu|pe d'Asaco roducc|ones est consc|ente de |a d|ff|cu|t que suppose |e monde de |'humour, que
chaque personne a un humour d|ffrent et qu'|| faut trava|||er |e max|mum de reg|stres poss|b|es pour
toucher |e p|us grand nombre de personnes. Af|n d'en ten|r compte, |es v|s|teurs reo|vent d'a|||eurs un
quest|onna|re remp||r au pra|ab|e, sur |eque| ||s dta|||ent |eurs gots et prfrences concernant |e r|re
et |eur faon de s'amuser.

Les act|v|ts et |'|nteract|on var|ent en fonct|on du type de pub||c. Les entrepr|ses sont par exemp|e trs
|ntresses par un trava|| sur |a r|sothrap|e, |e |eadersh|p, |e trava|| en groupe et |e dve|oppement d'une
atmosphre agrab|e qu| pu|sse susc|ter une bonne amb|ance de trava||. Avec |es personnes hand|capes,
|'ob[ect|f est de ra||ser des act|v|ts |es p|us |ud|ques et |nteract|ves poss|b|es. Les personnes ges
demandent un dbut p|us respectueux b|en qu'e||es entrent ensu|te trs fac||ement dans |a dynam|que du
[eu. Les groupes de pub||c en gnra|, p|us htrognes et d|vers, prsentent p|us de d|ff|cu|t.

Actue||ement, 300.000 ont t |nvest|s, dont 10 1S en subvent|ons fonds perdus de programmes
europens (LLADLk), gres travers |'Assoc|at|on de Dve|oppement Loca| AkIA8Ck. Le reste du
f|nancement prov|ent 1S d'un programme pub||c d'A|de aux Lntrepreneurs et 70 (env|ron) d'un
apport pr|v.


Les groupes c|b|s par |'|n|t|at|ve sont d|v|ss en quatre b|ocs :

ersonnes ges. Ce groupe est compos de retra|ts qu| part|c|pent des act|v|ts organ|ses par
|es Ma|sons de |a Cu|ture ou |es foyers de retra|ts des mun|c|pa||ts.
ersonnes hand|capes. Ce pub||c est capt sous forme de groupes, qu| sont organ|ss par
d|ffrentes assoc|at|ons de personnes hand|capes.
Lntrepr|ses. I| s'ag|t en pr|nc|pe de grandes entrepr|ses ayant un nombre |mportant d'emp|oys.
ub||c en gnra|.


L'|n|t|at|ve est en phase de dve|oppement rcent et des a[ustements entre |es prv|s|ons |n|t|a|es et |es
prem|ers rsu|tats sont en cours de ra||sat|on.

Les rsu|tats sont mesurs travers deux paramtres :

1. Le n|veau ou taux d'occupat|on : des n|veaux sat|sfa|sants ont t atte|nts, avec une forte aff|uence de
pub||c pendant |es week-ends. Les prv|s|ons |n|t|a|es est|ma|ent une occupat|on supr|eure en sema|ne,
crneau pendant |eque| |e pub||c c|b| est compos de personnes ges, d'entrepr|ses et de personnes
hand|capes. Certa|nes d|ff|cu|ts ont t rencontres dans |'accs aux c|rcu|ts tour|st|ques de serv|ces
trad|t|onne|s et des vo|es mo|ns eff|caces ont dues tre ut|||ses, te||es que |es contacts pra|ab|es (pour
contacter |es groupes de personnes ges ou hand|capes) ou |a pr|se de rendez-vous avec des chefs
d'entrepr|se.
38

2. Le n|veau de sat|sfact|on du c||ent : concernant ce po|nt, || a t observ que |e n|veau de sat|sfact|on est
p|us |ev |orsqu'|| s'ag|t de groupes que |orsqu'|| s'ag|t de personnes qu| part|c|pent de faon |nd|v|due||e.
Le pub||c en gnra|, qu| arr|ve en groupes htrognes composs de coup|es ou de m|n| groupes, sans
aucune re|at|on entre |es eux, montre ga|ement une trs bonne prd|spos|t|on. L'accue|| chez |es
personnes hand|capes est trs bon et |a sat|sfact|on est tota|e.

A8CCPL Cu LLLMLn1 nCvA1Lu8, LxL8lMLn1AL, C8lClnAL:

L'|ment |nnovant est |e rsu|tat du m|ange du monde des arts scn|ques, du tour|sme et des |o|s|rs. Le
but est d'offr|r une expr|ence autour du r|re, de |a bonne humeur et des mot|ons.

L'|ment |nnovant part de |'|de en e||e-mme tant donn qu'|| s'ag|t d'un nouveau concept qu|, du
mo|ns en Lstrmadure, n'ava|t aucun prcdent. Ass|ster des reprsentat|ons et des act|v|ts
|nteract|ves en p|e|ne nature, avec un hte| comme f|| conducteur des act|v|ts, |a bonne humeur comme
moteur de |'|n|t|at|ve et |e ressent| de bonnes sensat|ons comme rsu|tat, rendent cette |de or|g|na|e et
|nnovante.

Le facteur pr|nc|pa| qu| a mot|v |'|n|t|at|ve te||e qu'e||e est conue dans |'actua||t a t |'|de de trava|||er
autour d'un thme prc|s : |'|mag|nat|on d'une act|v|t autour du monde du c|rque, du c|own, du r|re et de
|a bonne humeur. C'est ce thme qu| donne du sens toute |'act|v|t et qu| est || aux sent|ments, aux
(bonnes) sensat|ons et aux (bonnes) mot|ons.

L'argument pr|nc|pa| est bas sur |e vcu et |e ressent| p|utt que sur |e fa|t de fa|re. |a d|ffrence
d'autres pro[ets, cette |n|t|at|ve tra|te d|rectement |es mot|ons des part|c|pants.


Les facteurs c|s de succs de |'|n|t|at|ve ont fondamenta|ement t :

Crer une atmosphre agrab|e. our provoquer |a bonne humeur || est ncessa|re de crer |es cond|t|ons
ncessa|res. I| est tout d'abord |mportant de d|sposer d'une bonne atmosphre, auss| b|en pour |es
v|s|teurs que par rapport aux cond|t|ons c||mat|ques et env|ronnementa|es. our cette ra|son, |'nte| du
k|re n'est en fonct|onnement n| en t, n| en h|ver, et n'ouvre ses portes qu'au pr|ntemps et en automne.
La ra||sat|on d'act|v|ts |'a|r ||bre |mp||que |e beso|n d'un c||mat agrab|e et favorab|e.

Crer une base art|st|que de qua||t. Les personnes qu| gu|dent |es groupes de v|s|teurs sont des acteurs
profess|onne|s qu| prparent |es r|es |nterprter pendant deux ans. La d|rect|on art|st|que a t assure
par Ios |r|z, d|sc|p|e de Marce| Marceau. I| s'ag|t | du rsu|tat d'un |nvest|ssement dans une compagn|e
de thtre profess|onne||e et d'un pro[et ayant une base art|st|que trs |mportante. 1ous |es dta||s des
costumes, du maqu|||age, de |'express|on sont tra|ts avec so|n. ce qu| donne un rsu|tat trs re|.

Crer des act|v|ts ad hoc, en fonct|on du groupe de pub||c reu. Cec| |mp||que que |es acteurs do|vent
dom|ner p|us|eurs reg|stres et |nterprter des r|es de faon d|ffrente.


L'|n|t|at|ve est parfa|tement transfrab|e d'autres endro|ts, |e concept de |'nte| du k|re tant cependant
39

trs || au contact avec |a nature. I| n'ex|ste pas partout des cond|t|ons nature||es permettant de reprodu|re
|'|de te||e qu'e||e a t conue. L'|mportance de |a ra||sat|on d'act|v|ts dans |a nature est ||e |a
crat|on de cond|t|ons permettant de favor|ser |a bonne amb|ance. I| est p|us fac||e de provoquer une
bonne amb|ance, fondamenta|e pour |a bonne humeur et |e ressent| d'mot|ons pos|t|ves, dans un m|||eu
nature|.


Asaco roducc|ones trava|||e actue||ement sur |a m|se en marche d'un nte| du k|re |t|nrant. Ce pro[et
prvo|t pour ce|a |e dp|acement des acteurs un endro|t dterm|n (un hte|, un pa|a|s des congrs, une
zone rcrat|ve...) o sera|ent reprodu|tes |es act|v|ts de |'nte| du k|re. De fa|t, |'expr|ence de p|acer un
faux rcept|onn|ste dans d|ffrents hte|s a d[ t ra||se dans |e but de surprendre |es c||ents. Cette
var|ante de |'|n|t|at|ve est actue||ement en phase de test et d'tude de v|ab|||t conom|que.
www.hote|de|ar|sa.com
www.asacoproducc|ones.com
1|phone portab|e de contact : 606 601 118

60

INNCVIA
A?S 8LClCn, LlLu
LSAGNL ANDALCUSIL
8CMC1Lu8
MINIS1LkL DL L'INNCVA1ICN, DL LA SCILNCL, DL L'LN1kLkISL L1 DU kLSLAU D'LSACLS
1LCnNCLCGIULS DL LA kLGICN AU1CNCML D'ANDALCUSIL (kL1A)
L8lCuL u'LxLCu1lCn
INNCVIA a dmarr son act|v|t en 2007, avec |a ra||sat|on de neuf d|t|ons sur une pr|ode d'un peu p|us
de deux ans, dans neuf rg|ons d'Anda|ous|e : L|nares (Iaen), A|ges|ras (Cad|z), Marbe||a (Ma|aga), Cartaya
(nue|va), Lucena (Cordoue), Ch|c|ana de |a Irontera (Cad|z), L| L[|do (A|mer|a), Motr|| (Grenade), Lstepa
(Sv|||e).
C8!LC1llS:

- St|mu|er |'espr|t |nnovant chez |es chefs d'entrepr|se, |eur fa|re conna|tre des expr|ences et des prat|ques
|nnovantes et sens|b|||ser |es secteurs pr|ma|res ou p|us trad|t|onne|s sur |es nouve||es tendances. Montrer
aux chefs d'entrepr|ses (tous secteurs confondus), qu'||s ont |eur porte des out||s crat|fs et |nnovants
trs eff|caces pour |a gest|on et |'am||orat|on de |eur act|v|t.

- kapprocher |e savo|r et |'expr|ence |nnovante, des secteurs conom|ques ayant des d|ff|cu|ts d'accs
des forums de dbat et de rf|ex|on, a|ns| que des co||ect|fs de c|toyens |ntresss.

In|t|at|ve pub||que

I| s'ag|t d'une |n|t|at|ve pub||que qu|, de faon gratu|te, offre une format|on en |nnovat|on d'actue|s ou de
futurs chefs d'entrepr|se. endant une [ourne, |es reprsentants des entrepr|ses |oca|es ont |'opportun|t
de partager une expr|ence de format|on dans un contexte de grande qua||t.

Des sess|ons de format|on, tab|es rondes, dramat|sat|ons, apr|t|fs, etc. sont conus pour que |es
part|c|pants changent de perspect|ve et dcouvrent |'opportun|t d'app||quer des am||orat|ons |eur
doma|ne de trava||, dans une atmosphre agrab|e.

Les sess|ons sont rpart|es au |ong de |a [ourne avec des pauses pour des apr|t|fs et pour permettre |e
contact entre |es part|c|pants.

L'ob[ect|f gnra| d'INNCVIA est de rapprocher |e savo|r et |'expr|ence |nnovante, des secteurs
conom|ques ayant des d|ff|cu|ts d'accs aux forums de dbat et de rf|ex|on hab|tue|s.

Cb[ect|fs oprat|onne|s:
St|mu|er |a cu|ture de |'|nnovat|on auprs de |'ensemb|e des c|toyens.
ka||ser, au m|n|mum, un vnement de format|on dans chacune des rg|ons anda|ouses.
Adapter |e contenu |a ra||t de chacun des cadres soc|oconom|ques.
St|mu|er |a rf|ex|on travers |a part|c|pat|on et |'|nteract|v|t.
Iavor|ser |'|mp||cat|on de tous |es agents au travers d'exemp|es ut||es et proches auss| b|en des
61

chefs d'entrepr|se et des profess|onne|s, que des c|toyens.
kenforcer |es synerg|es avec d'autres act|v|ts de d|ffus|on et de dynam|sat|on de |'|nnovat|on,
auss| b|en de |'Adm|n|strat|on ub||que que d'autres adm|n|strat|ons, ent|ts ou entrepr|ses.

INNCVIA est un serv|ce dest|n des entrepreneurs de tous |es secteurs, profess|onne|s |ndpendants,
trava|||eurs |ndpendants, un|vers|ta|res de dern|re anne, formateurs et conse|||ers d'or|entat|on
profess|onne|s et toute personne spc|a|ement |ntresse par une format|on add|t|onne||e sur des aspects
||s |'|nnovat|on.


kLSUL1A1S 1ANGI8LLS :
Innobaromtre : Mthode travers |aque||e |es part|c|pants aux sess|ons va|uent |es |des
|nnovantes prsentes pendant |'vnement, travers des systmes de vote en temps re|.
Iorum : Actue|s ou futurs chefs d'entrepr|se qu|, de par |eur |oca||sat|on gograph|que , |eur
act|v|t et secteur , par |eur cu|ture ou ta|||e d'entrepr|se, ne part|c|pent pas hab|tue||ement des
forums ou des rencontres profess|onne||es sur |'|nnovat|on.
kencontres v|rtue||es, e-Workshops et chats avec |es ense|gnants
|ateformes |nteract|ves et autodynam|que de Web|og

IMAC1:
- 9 mun|c|pa||ts de |a rg|on sens|b|||ses
- |us de 1S00 entrepr|ses de |a rg|on |mp||ques
- Am||orat|on du pos|t|onnement des entrepr|ses anda|ouses sur |e march, travers |e rapprochement
aux In|t|at|ves e aux Instruments d|spon|b|es dans |a rg|on et un accs fac|||t |'|nformat|on.
- Contr|but|on |a cro|ssance de |'|nvest|ssement de |a rg|on en ressources de k&D, s|tue se|on |'Inst|tut
Lspagno| de Stat|st|ques (INL) 22 en 2007, |'Anda|ous|e devenant a|ns| |a tro|s|me rg|on espagno|e en
|nvest|ssement en k&D.


Montrer au monde de |'entrepr|se qu'|| d|spose d'out||s crat|fs et |nnovants trs eff|caces pour |a gest|on
et |'am||orat|on de son act|v|t, travers une rencontre avec des experts en |nnovat|on, un partage
d'expr|ences entre chefs d'entrepr|se et |e dve|oppement d'act|v|ts |ud|ques et format|ves de grand
|ntrt de par |eur app||cat|on prat|que et |mmd|ate dans |'entrepr|se.


- Cffr|r aux chefs d'entrepr|ses de |a rg|on une [ourne de contact d|rect avec |e savo|r et |es expr|ences
|nnovantes de faon prat|que, proche et gratu|te.

- D|sposer d'act|v|ts part|c|pat|ves penses et conues pour rapprocher |'|nnovat|on et |a crat|v|t des
part|c|pants. D'o |a part|c|pat|on act|ve de tous |es part|c|pants aux ate||ers ra||ss pendant ces [ournes.

- Caractre dynam|que des rencontres |t|nrantes travers |a rg|on, avec |a f|ex|b|||t et |a fac|||t
apporte en termes d'access|b|||t pour |es entrepr|ses.
62

- Structure crat|ve et |nnovante de |a [ourne e||e-mme, organ|se se|on |es phases du processus crat|f :
gnrat|on et crat|on d'|des, ana|yse et v|ab|||t des |des, de |'|de au pro[et et soc|a||sat|on de
|'|nnovat|on.

- art|c|pat|on gratu|te.

- Const|tuer un po|nt de rencontre pour |es pr|nc|paux agents du Systme d'Innovat|on et |es entrepr|ses
(Adm|n|strat|on ub||que, Groupements et kseaux 1echno|og|ques, Agents du Dve|oppement kg|ona|,
Lntrepr|ses...)

- Ltre un |nstrument qu| sert concentrer et favor|ser |es synerg|es des secteurs product|fs
part|cu||rement |mportants dans |a mun|c|pa||t o est organ|s |'vnement.


- La m|se en marche de ce genre d'|n|t|at|ves demande |e sout|en et |'engagement des Agents kg|onaux
|mp||qus dans |e Systme d'Innovat|on de |a rg|on.

- Le dve|oppement durab|e des out||s dve|opps, te|s que |e forum et |a p|ateforme |nteract|ve, demande
|a part|c|pat|on des entrepr|ses ma|s auss| des experts. I| est ncessa|re de dynam|ser |e m|||eu pour que
|'|n|t|at|ve prenne rac|nes et pu|sse se rpercuter dans |a compt|t|v|t et |'am||orat|on du secteur
conom|que de |a rg|on.

- I| sera |mportant de cons|drer comme zones |es p|us prop|ces pour ra||ser |es rencontres ce||es qu|
d|sposent d'une masse cr|t|que suff|sante d'entrepr|ses permettant |e dynam|sme et |a pro act|v|t requ|s
pour |'act|v|t.

- I| faudra ga|ement ten|r compte de |a gratu|t de |a part|c|pat|on des entrepr|ses.

- L'vnement en |u|-mme devra tre conu comme une rencontre crat|ve et |nnovante, auss| b|en par sa
structure que par ses contenus et out||s.


- Une fo|s |es [ournes term|nes, |es part|c|pants reo|vent un rsum des out||s, techn|ques et ||ens
|ntressants, abords au cours de |'vnement, af|n de |eur permettre de |oca||ser |a b|b||ograph|e et |es
|nformat|ons. (|'accs ces |nformat|ons et aux act|v|ts d|spon|b|es est ga|ement d|spon|b|e travers |a
Web)

- L|en vers |e programme de |a dern|re [ourne organ|se :
http:]]www.|nnov|aanda|uc|a.es]pdf]programa_|nnov|a_martos.pdf

http:]]www.|nnov|aanda|uc|a.es
http:]]creat|v|dad|nnov|a.b|ogspot.com

63

CLN MIND AWAkD. kIk LA CkLA1IVI1L L1 L'INNCVA1ICN LN ANDALCUSIL
A?S 8LClCn, LlLu
LSAGNL ANDALCUSIL
8CMC1Lu8
ANDALUCIA LMkLNDL, IUNDACICN 08LICA ANDALU2A
MINIS1LkL DL DL L'LMLCI
MINIS1LkL DL L'INNCVA1ICN, DL LA SCILNCL L1 DL L'LN1kLkISL DL LA kLGICN AU1CNCML
L8lCuL u'LxLCu1lCn
CCNCCUkS ANNULLS
C8!LC1llS:
Va|or|ser |es personnes entreprenantes qu| ut|||sent |e m|eux |a crat|v|t et |'|nnovat|on pour se
pos|t|onner sur |e march.
In|t|at|ve pub||que (pr|x - a|de)

r|x aux pro[ets entrepreneur|aux ou aux nouve||es ||gnes d'act|v|t d'entrepr|ses anda|ouses, qu| se
pos|t|onnent |e m|eux grce |a crat|v|t et |'|nnovat|on dans |es catgor|es Crat|v|t, Innovat|on,
Durab|||t, 1echno|og|e et Cooprat|on. Ces pr|x ont pour but de reconna|tre et va|or|ser |es entrepreneurs
(-euses) qu| ut|||sent ces deux out||s de faon part|cu||rement noto|re, pour |eur pos|t|onnement sur |es
marchs. Le programme est f|nanc par |e M|n|stre de I'Innovat|on, de |a Sc|ence et de |'Lntrepr|se de |a
rg|on autonome et cof|nanc par |e ISL.

Les bnf|c|a|res peuvent se prsenter dans quatre catgor|es d|ffrentes:

1). crotivit
S| |e pro[et gnre de nouve||es |des, de nouveaux concepts ou de nouve||es assoc|at|ons entre nouve||es
|des et concepts, dans |a mesure o sont gnres des so|ut|ons or|g|na|es, qu| ont pour vocat|on de
mod|f|er ou de transformer |eur env|ronnement.
our |es pro[ets prsents dans |a catgor|e CkLA1IVI1L, ||s seront va|us |eur or|entat|on au march, |a
capac|t de d|ffrenc|at|on, |'app||cat|on de |eurs so|ut|ons et |eur |mpact sur |'env|ronnement.

2). lnnovotion
S| |e pro[et entrepreneur|a| app||que de nouve||es |des, de nouveaux concepts, de nouveaux produ|ts et
serv|ces, et de nouve||es prat|ques, dans |a mesure o |'|ntent|on est qu'||s so|ent ut||es |'augmentat|on
de |a product|v|t et]ou |a commerc|a||sat|on de |eur entrepr|se.
our |es pro[ets prsents dans |a catgor|e INNCVA1ICN, || sera va|u |'|nnovat|on auss| b|en
techno|og|que que non techno|og|que.

l). uurobi/it
S| |e pro[et d'entrepr|se v|se, travers |a matr|a||sat|on de |'entrepr|se, |'qu|||bre avec |es ressources
soc|o-conom|ques et nature||es de son env|ronnement.
our |es pro[ets prsents dans |a catgor|e DUkA8ILI1L, || sera va|u |eur capac|t tre durab|e moyen
terme.

64

4). 1echno/oqie
S| |e pro[et entrepreneur|a| a pour or|g|ne |e pro[et de recherche d'une un|vers|t, d'un parc techno|og|que
ou s|mp|ement s'|| prsente une haute composante techno|og|que auss| b|en dans son fonct|onnement que
dans son dve|oppement. our |es pro[ets prsents dans |a catgor|e 1LCnNCLCGIL, || sera va|u
|'adaptat|on des |ments techno|og|ques |a stratg|e de |'entrepr|se et au pos|t|onnement sur |es
marchs.

5). cooprotion
S| |e pro[et entrepreneur|a| est prsent par deux ou p|us de deux entrepr|ses |ndpendantes, qu|
run|ssent ou partagent une part|e de |eur capac|t et]ou ressources, sans fus|on de ce||es-c|, et qu'e||es
tab||ssent un certa|n degr d'|ntgrat|on dans |e but d'augmenter |eurs avantages compt|t|fs. Aprs avo|r
reu |es propos|t|ons, un [ury d'expert cho|s|ra |e pro[et gagnant dans chacune des catgor|es et ses
promoteurs auront |a poss|b|||t de recevo|r une format|on spc|a||se, |'tranger, et pourront ass|ster
des rencontres |nternat|ona|es d'entrepr|ses en rapport avec |eur pro[et.


1oute personne ma[eure ayant une |de d'act|v|t crat|ve et |nnovante correspondant |'une des c|nq
catgor|es de pr|x (Crat|v|t, Innovat|on, Durab|||t, 1echno|og|e et Cooprat|on). Cette |de pourra
concerner auss| b|en un pro[et entrepreneur|a| que sa matr|a||sat|on dans une entrepr|se, dans |a mesure
o || est conforme aux cond|t|ons prsentes dans |e rg|ement.


- Apprent|ssage et format|on de [eunes entrepreneurs et des chefs d'entrepr|se des entrepr|ses |es p|us
|nnovantes et crat|ves de |a rg|on.

- L|aborat|on d'Agendas d'Affa|res entre |es entrepr|ses anda|ouses ayant remportes |es pr|x et d'autres
entrepr|ses et centres |nternat|onaux de rfrence en |nnovat|on et crat|v|t. Crat|on de synerg|es et
promot|on de |a cooprat|on |nternat|ona|e.

- 1outes |es cand|datures prsentes (gagnantes et autres) et conformes au rg|ement entrent, part|r de
|a c|ture du concours, dans un processus de tute||e travers |e kseau 1err|tor|a| de Sout|en aux
Lntrepreneurs af|n de transformer |es pro[ets et |es |des en p|ans d'entrepr|se so||des et v|ab|es. Lors du
dern|er concours organ|s, p|us de 390 cand|datures ont t prsentes.


- L'ob[ect|f de |'|n|t|at|ve, v|sant rcompenser |'ut|||sat|on de |a Crat|v|t et de |'Innovat|on
comme out||s entrepreneur|aux.
- Les catgor|es prvues : Les d|ffrentes catgor|es autour desque||es |e pr|x est organ|s
reprsentent un |ment d|ffrenc|ateur par rapport d'autres |n|t|at|ves du genre. L'|de de
rcompenser |a crat|v|t app||que d|ffrentes tapes et phases de |'entrepr|se, |nc|uant des
doma|nes gnra|ement oub||s te|s que |e dve|oppement durab|e ou |a cooprat|on.
- Les rcompenses prvues dans |es d|ffrentes catgor|es reprsentent ga|ement un |ment
|nnovant : apprent|ssage, format|on et v|s|tes ad hoc en fonct|on des d|ffrentes catgor|es.
- L'ut|||sat|on d'out||s 2.0 pour |eur d|ffus|on et rapprochement de |a c|b|e.
- La crat|on de |'Cpen M|nd Day comme [our de |a rem|se des pr|x et son ut|||sat|on comme
63

|ment de promot|on add|t|onne| pour encourager |a crat|v|t des entrepr|ses anda|ouses.


- I| est |mportant de ten|r compte du prof|| des entrepr|ses de |a rg|on et pr|nc|pa|ement des secteurs
conom|ques, a|ns| que du degr de dve|oppement du t|ssu d'entrepr|ses |oca| af|n d'adapter |e cas.

- our |e succs de |a prat|que, |e sout|en et |'|mp||cat|on de |'Adm|n|strat|on ub||que ont t trs
|mportants pour st|mu|er |'|n|t|at|ve, a|ns| que |e n|veau de part|c|pat|on des entrepr|ses de |a rg|on des
|n|t|at|ves s|m||a|res.

- I| est |mportant que |a rcompense a|t une va|eur et une reconna|ssance suff|santes.


Le pro[et gagnant sera reconnu comme une entrepr|se ayant un p|us grand potent|e| en crat|v|t et en
|nnovat|on dans chaque catgor|e. La rem|se du pr|x est ra||se |ors de |'Cpen M|nd Day, Crat|v|t et
Innovat|on App||qus au March, organ|s au mo|s de dcembre.

Les rcompenses correspondant chaque pr|x sont |es su|vantes :
1). r|x Crat|v|t
Voyage Londres (koyaume-Un|) ] 1he o|d 1ruman 8rewery
Cours express d'apprent|ssage en entrepr|se dans |a v|||e
Agenda d'affa|res avec des entrepr|ses et |nst|tut|ons du secteur
2). r|x |nnovat|on
Voyage Stavanger (Norvge) ] Innotown Innovat|on Conference
art|c|pat|on |'Innotown Innovat|on Conference, en [u|n 2010
3). Durab|||t
Voyage nammarby S[stad (Sude)
V|s|tes de trava|| pour conna|tre en dta|| |e fonct|onnement de |a v|||e
4). 1echno|og|e
Voyage San Iranc|sco (Ltats-Un|s) ] S|||con Va||ey
Cours express d'apprent|ssage en entrepr|se dans |a v|||e
S). Cooprat|on
Voyage et v|s|te d'un c|uster de cooprat|on, en fonct|on du secteur du pro[et gagnant
V|s|tes de trava|| pour conna|tre en dta|| |e fonct|onnement du c|uster

www.openm|ndaward.es
66

LA8CkA1CIkL DL CkLA1IVI1L
A?S 8LClCn, LlLu
LSAGNL AS 8ASUL
8CMC1Lu8
ICNDA1ICN 1LkNIkLk
L8lCuL u'LxLCu1lCn
Ln fonct|onnement depu|s 2006
C8!LC1llS:
Cffr|r un cadre adquat dans |eque| |es entrepr|ses, conse|||es par des spc|a||stes, peuvent chercher des
|des pour rg|er |eurs prob|mes et am||orer |eurs produ|ts, procds ou serv|ces.
Les |nsta||at|ons du |aborato|re sont s|tues dans |e a|a|s de Markeskua, propr|t de |a Ma|r|e de L|bar,
qu| |'a rcemment cd |'Udako Luska| Un|berts|tatea.

Crat|on d'un espace pour promouvo|r |a crat|v|t. In|t|at|ve v|sant offr|r un cadre adquat dest|n
toute entrepr|se ou organ|sat|on |ntresse par |a recherche d'|des af|n d'am||orer ses produ|ts, procds
ou serv|ces.

Le pro[et de 1ekn|ker est |e fru|t du trava|| dve|opp au cours des dern|res annes par |e centre de
recherche sur |a va||dat|on et |'adaptat|on d'une mthodo|og|e de crat|v|t aux caractr|st|ques des
entrepr|ses |oca|es. Ce |aborato|re est |e seu| centre au ays 8asque et un des rares au n|veau nat|ona|
prsentant ces caractr|st|ques.

Au se|n de |'un|t cre, on ra||se des act|v|ts de format|on app||ques |a crat|v|t auprs de
d|ffrentes entrepr|ses. Cet espace a t conu en accordant une |mportance toute part|cu||re des
|ments te|s que |e confort et |a st|mu|at|on des c|nq sens. Le |aborato|re de crat|v|t est structur
autour de deux doma|nes : |a crat|v|t et |a |og|que.

Les act|v|ts d'|mp|antat|on sont menes d|rectement par |e personne| de |'entrepr|se |ntresse (entre
c|nq et sept personnes) et par deux experts de 1ekn|ker. Le processus v|se sens|b|||ser et former |es
part|c|pants des entrepr|ses a|ns| qu' dtecter et ana|yser |es prob|mes pour f|na|ement, et travers des
techn|ques crat|ves, gnrer des |des pouvant rsoudre |es d|ff|cu|ts prsentes.

1ekn|ker |nscr|t ce pro[et dans |e cadre de ses programmes d'|nnovat|on, en cons|drant |a crat|v|t
comme |e po|nt de dpart du processus d'|nnovat|on.

endant |es sess|ons, |es part|c|pants su|vent un processus ut|||sant un ensemb|e de techn|ques. Une
prem|re phase de dtect|on et d'ana|yse des prob|mes observs par |es part|c|pants dans |eurs
entrepr|ses , s'en su|t |a na|ssance pu|s |a s|ect|on d'|des, pour conc|ure avec une app||cat|on de ces
dern|res.
Le montage d'un |aborato|re de base demande un |nvest|ssement d'env|ron 12.000.

ce [our, |a Iondat|on n'a trouv aucune subvent|on n| f|nancement, au n|veau rg|ona| n| au n|veau
nat|ona|, s'adaptant aux beso|ns de ce pro[et.
67

Cependant |'ex|stence d'a|des ou de subvent|ons dpendra en grande part|e de |a nature de |'ent|t
(pub||que ou sem|-pub||que, centres ducat|fs, etc.) et des ||gnes d|rectr|ces des d|ffrentes po||t|ques
rg|ona|es et |ev|ers d|spon|b|es.

8LNLIICIAIkLS DL L'INI1IA1IVL ] GkCUL-CI8LL
1outes |es entrepr|ses et]ou organ|sat|ons, |ndpendamment de |eur secteur d'act|v|t ou de |eur
typo|og|e.

Le |aborato|re est un espace permettant aux entrepr|ses de rompre |eur rout|ne et de trava|||er sur |a
crat|v|t, dans des |nsta||at|ons d|ffrentes de |eur ||eu de trava|| hab|tue|, et qu| |es a|de a|ns|
conceptua||ser et |ntr|or|ser |a crat|v|t comme un out|| app||cab|e |a gest|on.

D'autre part, |a |oca||sat|on hors du ||eu hab|tue| de trava|| permet ses ut|||sateurs de se dd|er 100
|a ra||sat|on de |'act|v|t demande, v|tant |es d|stract|ons de dern|re m|nute pour rsoudre |es tches
urgentes, appe|s t|phon|que, av|s, etc. I| s'ag|t, en rsum, d'un endro|t agrab|e o ra||ser ses act|v|ts
crat|ves et dans |eque| |e cerveau f|n|t par assoc|er |'espace un ||eu de crat|v|t.

A8CCPL Cu LLLMLn1 nCvA1Lu8, LxL8lMLn1AL, C8lClnAL:

- La crat|on d'un espace expressment dd| |a st|mu|at|on de |a crat|v|t, qu| t|ent compte d'|ments
te|s que |e confort et |a st|mu|at|on des sens et qu| est bas sur deux doma|nes pr|nc|paux : |a |og|que et |a
crat|v|t.
- L'ut|||sat|on d'une mthodo|og|e spc|f|que de crat|v|t, va||de et adapte aux beso|ns des entrepr|ses
|oca|es.
- Cons|drat|on de |a crat|v|t comme po|nt de dpart du processus d'|nnovat|on.


- sort|r de |a rout|ne.
- |dent|f|cat|on de |'espace comme un |ment hors du trava|| rout|n|er.
- v|ter |es |nterrupt|ons.
- endro|t confortab|e et accue|||ant.


- so|gner |e confort.
- ne pas crer un endro|t surcharg.
- cou|eurs adaptes chaque act|v|t.
- susc|ter |e [eu.


Cb[ect|fs futurs. Lvo|ut|on de |a 8onne rat|que:

A ce [our, 1ekn|ker a m|s en p|ace 2 |aborato|res, un pour son propre usage et un autre sur
demande. La m|se en p|ace d'un nouveau |aborato|re |nterne est prvue dans un d|a| d'un an et
68

dem|.
Ln para|||e, |a ra||sat|on d'une maquette prototype d'un espace |da| pour |a crat|v|t, tenant
compte de tous |es |ments ncessa|res, est prvue court terme. La propos|t|on a dans ce cas
t d|rectement subvent|onne par |e Gouvernement 8asque.
Le montage d'un |aborato|re de crat|v|t, ra||ser procha|nement, se trouve ga|ement en cours
de ngoc|at|on avec |a Ca[a de Ahorros de Navarra.

http:]]www.tekn|ker.es
69

1erm|co|
A?S 8LClCn, LlLu
Lspagne Dos nermanas (Sv|||e)
8CMC1Lu8
Dpartement 1echn|que de 1erm|co| Lnerg|e So|a|re (Ios Lu|s nernndez)
L8lCuL u'LxLCu1lCn
1ro|s sess|ons de crat|v|t d'une heure et dem|e chacune ont t organ|ses en 2 mo|s, pour ra||ser
ensu|te |e trava|| de terra|n rsu|tant de ces sess|ons.
C8!LC1llS :
Ia|re d|spara|tre |es temps non product|fs sur |a ||gne de montage f|na| du capteur so|a|re.
In|t|at|ve entrepreneur|a|e.
Cette bonne prat|que n'|mp||que que |'ut|||sat|on des |nfrastructures de |'entrepr|se, auss| b|en pour |e
dve|oppement des sess|ons de crat|v|t que pour |a m|se en p|ace des rsu|tats.
travers cette |n|t|at|ve et |'ut|||sat|on de techn|ques de crat|v|t, 1erm|co| chercha|t donner une
so|ut|on un prob|me qu| affecta|t depu|s |ongtemps sa cha|ne de product|on.

Dans |e but de d'|dent|f|er et de d|m|nuer |es temps non product|fs sur |a cha|ne de montage, des sess|ons
crat|ves ont t organ|ses en run|ssant |es ouvr|ers de product|on (sans |eurs responsab|es d|rects) af|n
d'obten|r des |nformat|ons sur |e procd, d|rectement auprs des excutants des oprat|ons f|na|es.

Les commenta|res et |n|t|at|ves apports par chacun d'entres eux ont ensu|te t tud|s travers |a
techn|que de crat|v|t cho|s|e (SCAMLk), pour f|na|ement ana|yser toutes |es oprat|ons du procd en
prtant une attent|on spc|a|e aux temps, af|n de |es opt|m|ser se|on |es so|ut|ons suggres.

Cette tude a t ra||se avec |a part|c|pat|on du dpartement techn|que a|ns| que du personne| de |a
||gne de product|on.
Cuvr|ers de product|on
Une augmentat|on de 20 de |a product|on a t obtenue avec des |nvest|ssements m|n|mes.
Ut|||sat|on de techn|ques de crat|v|t dans un doma|ne de product|on |ndustr|e||e, en obtenant
|'|mp||cat|on des ouvr|ers de product|on.

In|t|at|ve |nnovante en rupture avec |es faons hab|tue||es d'aborder |es prob|mes.
Co||aborat|on d|recte du personne| de product|on sans |a part|c|pat|on de |eurs responsab|es
d|rects.
App||cat|on |mmd|ate des rsu|tats obtenus.


70

rd|spos|t|on de |a d|rect|on de |'entrepr|se mener ce type d'act|v|ts.
8onne rcept|v|t du personne| (part|cu||rement |mportante en fonct|on du secteur d'act|v|t
concern).
Caractre part|c|pat|f de |a bonne prat|que. Le trava|| en qu|pe des personnes ou dpartements
|mp||qus dans |a rso|ut|on du prob|me est pr|mord|a|.
Conna|ssance de techn|ques de crat|v|t ou format|on pra|ab|e en |a mat|re (dans ce cas prc|s,
|a techn|que ut|||se (SCAMLk) a t trs ut||e pour recons|drer toutes |es oprat|ons
qu'|mp||que un procd donn de trava|| ou |e procd de toute autre entrepr|se).


La mthode Scamper, en frana|s techn|que du concassage, est une techn|que de crat|v|t dve|oppe par
8ob Lber|ee, au m|||eu du kkme s|c|e et pub||e dans son ||vre qu| porte |e mme nom, "Scamper".

Le concassage peut vous a|der gnrer des |des de faon systmat|que. Ln effet, |a ||ste des quest|ons
SCAMLk permet d'|mag|ner dans |a v|e re||e ou dans votre |mag|nat|on, des mod|f|cat|ons un ob[et ou
des transformat|ons d'une s|tuat|on par |'app||cat|on systmat|que de ces quest|ons.
L||e est trs ut||e pour dcouvr|r de nouve||es so|ut|ons, pour fa|re ressort|r toute sa capac|t crat|ve et
pour prendre en cons|drat|on d|ffrents po|nts qu| sont souvent d|a|sss.

La techn|que cons|ste |dent|f|er |'|ment am||orer (produ|t, serv|ce ou procd). Une fo|s ce|u|-c|
df|n|, on recherche des so|ut|ons sur |a base des quest|ons su|vantes,
Subst|tuer (Subst|tute)
Comb|ner (Comb|ne)
Adapter (Adapt)
Mod|f|er (Mod|fy)
rodu|re (ut on other uses)
L||m|ner (L||m|nate)
korgan|ser (kearrange)

Chaque |ettre du mot scamper correspond une act|on donne. L'|de est de formu|er des quest|ons en
ut|||sant chacune des act|ons (une |a fo|s), pour ensu|te |es app||quer |'ob[ect|f propos. Lnf|n, on prend
note des |des ment|onnes af|n de |es mettre en p|ace par |a su|te. t|tre d'exemp|e, || est poss|b|e de se
demander ce qu| peut tre remp|ac, ce qu| peut tre comb|n avec un facteur externe, etc.

www.term|co|.es
comprasQterm|co|.es
71

Iondat|on Madr|+d pour |a Conna|ssance
A?S 8LClCn, LlLu
Lspagne Madrld
8CMC1Lu8
D|rect|on Gnra|e des Un|vers|ts et de |a kecherche de |a Communaut de Madr|d
L8lCuL u'LxLCu1lCn
Depu|s 1997 comme act|on p||ote du pro[et europen kIS-kI11S et depu|s 2001 comme fondat|on.
C8!LC1llS:

L'ob[ect|f gnra| de Madr|+d est de contr|buer |a d|ffus|on de |a sc|ence et de |a techno|og|e dans
|'ensemb|e de |a Communaut autonome de Madr|d, pour am||orer sa compt|t|v|t travers |e transfert
de conna|ssance. Madr|+d a pour ce|a df|n| |es ob[ect|fs oprat|onne|s su|vants :
Art|cu|er |e systme rg|ona| d'Innovat|on k&D travers |a m|se en p|ace d'|n|t|at|ves prvoyant |a
part|c|pat|on con[o|nte des acteurs de |'|nnovat|on.
Grer |es programmes rg|onaux et europens d'|nnovat|on techno|og|que.
Apporter un sout|en au dve|oppement de serv|ces de transfert de conna|ssances.
romouvo|r une cu|ture d'|nnovat|on auprs des entrepr|ses et des c|toyens.
Iac|||ter |a co||aborat|on entre |es entrepr|ses et |es ent|ts charges de |a recherche.
Am||orer |a format|on du personne| en gest|on de |a k&D.

In|t|at|ve d'or|g|ne pub||que

S|stema Madr|+d se prsente comme un rseau regroupant d|ffrentes ent|ts dans |e but de contr|buer
|a crat|on d'un env|ronnement favorab|e au dve|oppement d'act|v|ts de k&D dans |a Communaut
autonome de Madr|d. Le but est de coordonner et d|r|ger, grce un trava|| en rseau, |es d|ffrentes
act|v|ts menes par de nombreux agents |mp||qus dans |a m|se en p|ace de |a po||t|que d'Innovat|on et
k&D dans |a Communaut autonome de Madr|d.

Depu|s 2002, S|stema Madr|+d est coordonn travers |a Iondat|on Madr|+d qu| dpend de |a D|rect|on
Gnra|e des Un|vers|ts et de |a kecherche de |a CM. La fondat|on a c|a|rement un r|e de po|nt de
rencontre entre |es d|ffrents agents pub||cs et pr|vs dans |e cadre de |a df|n|t|on des act|ons de
|'Adm|n|strat|on ub||que.
La Iondat|on est compose des membres su|vants:
7 un|vers|ts pub||ques
6 un|vers|ts pr|ves
10 organ|smes pub||cs de recherche
11 organ|sat|ons d'entrepr|ses
S |nst|tut|ons de sout|en |a recherche
L'IMADL
La Iondat|on de Mun|c|pa||ts de Madr|d IMM
Le arc Sc|ent|f|que de Madr|d - CM
72

Son act|v|t est ra||se travers des ||gnes de trava|| dve|oppes par un ensemb|e de bureaux spc|a||ss
dans |es d|ffrents doma|nes de Madr|+d:

8ureou de leunes chercheurs
La m|ss|on de ce bureau est de souten|r |a format|on et |'|ntgrat|on des [eunes chercheurs sur |e march
du trava||, en d|r|geant pour ce|a son act|v|t vers des chercheurs et des entrepr|ses |nnovantes. Ces
doma|nes d'act|v|t sont var|s : cours de format|on spc|a||se en gest|on de |a k&D , porta|| d'emp|o| en
sc|ence et techno|og|e , serv|ce de md|at|on sur |e march du trava|| , conse|| en |aborat|on de parcours
profess|onne|s.

8ureou de /ntrepreneur bose 1echno/oqique
Son ob[ect|f est de fac|||ter |a crat|on et |a conso||dat|on d'entrepr|ses techno|og|ques. Les serv|ces offerts
s'adressent donc des entrepreneurs souha|tant mettre en p|ace ou qu| ayant rcemment dmarr un
pro[et profess|onne| |nnovant. Le 8ureau offre d|ffrents serv|ces te|s que |a format|on, |e conse|| pour
|'|aborat|on de bus|ness p|ans, |'am||orat|on de |a gest|on, |a protect|on de |a propr|t |nte||ectue||e et |a
recherche de sources de f|nancement.

8ureou de coordinotion dlnfrostructures de kecherche
L'ent|t a un doub|e ob[ect|f de conso||dat|on de |'act|v|t du rseau de |aborato|res madr||nes et de
transfert des rsu|tats. L||e d|spose pour ce|a d'un cata|ogue de serv|ces qu| fac|||te |a m|se en contact des
agents pr|vs et pub||cs, rapprochant a|ns| |es rsu|tats de |a recherche des entrepr|ses. L'ent|t part|c|pe
ga|ement |'|mp|antat|on de systmes de gest|on de |a qua||t dans |es ent|ts de recherche. L||e gre
d'autre part, et de faon comp|menta|re, |e kseau de kecherche |a Communaut de Madr|d
(kLDIMadr|d), a|ns| que |es b|b||othques des un|vers|ts pub||ques.

8ureou de /spoce uropen de kecherche
Sa fonct|on cons|ste conse|||er et coordonner |es |nst|tut|ons et organ|sat|ons vou|ant part|c|per des
pro[ets europens de k&D. Cette ent|t est ga|ement charge d'apporter un sout|en aux chercheurs ayant
beso|n de se dp|acer pour |a ra||sat|on d'une recherche dans un autre pays. Les serv|ces offerts portent
pr|nc|pa|ement sur |e conse|| concernant |es concours du rogramme Cadre, |a recherche de partena|res et
|a format|on en gest|on de pro[ets.

8ureou dlnformotion 5cientifique
Sa m|ss|on est de serv|r de pont entre |a sc|ence et |a soc|t, en fac|||tant |'accs des c|toyens
|'|nformat|on sc|ent|f|que et en am||orant |'|nteract|on entres |es deux doma|nes. L'ob[ect|f de ce bureau
est de sens|b|||ser |es c|toyens |a sc|ence et |a techno|og|e. Les |n|t|at|ves m|ses en p|ace concernent
|'offre d'|nformat|on sc|ent|f|que quot|d|enne, |'organ|sat|on d'vnements ou |'tab||ssement de vo|es de
commun|cat|on avec |es md|as.

8ureou de commercio/isotion de /o kecherche
L'ob[ect|f est de cana||ser, travers ce bureau, |'exp|o|tat|on par |es entrepr|ses des rsu|tats de |a
recherche. L'|dent|f|cat|on de |'offre et de |a demande techno|og|que, |a part|c|pat|on des groupes de
recherche |a commerc|a||sat|on, |a protect|on du savo|r, |a recherche de f|nancement, et |a ve|||e
techno|og|que, sont |es pr|nc|pa|es act|v|ts menes par cette ent|t. Les pr|nc|paux usagers de ce bureau
sont des groupes de recherche un|vers|ta|re, |es centres de recherche et |es entrepr|ses |nnovantes.

73


Madr|+d reprsente un po|nt de rencontre entre |es d|ffrentes |n|t|at|ves rg|ona|es dans |e doma|ne de |a
sc|ence, de |a techno|og|e et de |'|nnovat|on. Les bnf|c|a|res sont a|ns| |es acteurs de |'|nnovat|on de |a
Communaut autonome de Madr|d : entrepr|ses, un|vers|ts, centres sc|ent|f|ques et techno|og|ques,
autres ent|ts d'appu| |'|nnovat|on a|ns| que |'adm|n|strat|on pub||que.


S|stema Madr|+d a russ| eng|ober, ds son |ancement, p|us de 4S |nst|tut|ons de sout|en |'|nnovat|on
de Madr|d (un|vers|ts, CIs, assoc|at|ons d'entrepr|ses, Adm|n|strat|on ub||que, etc.). La marque est
|argement connue auss| b|en au n|veau nat|ona| qu'au n|veau europen et a reu d|ffrents pr|x te|s que
ceux du kseau de kg|ons Innovantes de |'UL (IkL), de |a Iondat|on Lspagno|e de Sc|ence et 1echno|og|e
ou du kseau Lspagno| de Iondat|ons Un|vers|t-Lntrepr|se. Le s|te Web de |'ent|t reo|t annue||ement
une moyenne de S m||||ons de v|s|tes. Ln 2008, Madr|+d a contr|bu d'autre part |a crat|on de 1S0
entrepr|ses techno|og|ques.


Madr|+d a russ| deven|r, en pe|ne p|us de 10 ans, une rfrence de |'act|v|t de k&D, dans |a rg|on de
Madr|d. La gest|on |ntgre des ressources et |es capac|ts techno|og|ques de |a rg|on, gres par |'ent|t,
reposent sur une approche dans |aque||e |a part|c|pat|on de tous |es acteurs pr|me sur |a s|mp|e d|vu|gat|on
des rsu|tats. I| est ga|ement |mportant de sou||gner |e r|e de Madr|+d sur Internet dans |e processus de
dve|oppement de |a po||t|que de sc|ence et techno|og|e de |a rg|on , || const|tue un ||eu de rencontre et
un out|| de trava||. Le dynam|sme et |a fac|||t de trava|| cooprat|f en rseau const|tuent une avance
ma[eure.


Le succs Madr|+d et par consquent de |a rg|on de Madr|d, dans |a product|on de conna|ssances et de
rsu|tats |nnovants pour |e march est bas sur |a p|ace donne auss| b|en aux ent|ts gnratr|ces de
conna|ssances, qu'aux entrepr|ses qu| sont, au bout du compte, |es acteurs chargs de tradu|re |es rsu|tats
de |a recherche en produ|ts ut||es. Concernant |'excut|on de pro[ets, Madr|+d a centr son act|v|t sur |a
gest|on et |a crat|on d'un cadre adquat pour |'|nnovat|on, en coordonnant |es |n|t|at|ves m|ses en marche
et en cherchant |'accord g|oba| de tous |es acteurs.


Dmarche |ntgra|e des agents pub||cs qu| |nterv|ennent travers un gu|chet un|que.

k|e con[o|nt du terr|to|re, des entrepr|ses et des centres de recherche, dans |a m|se en p|ace des
|n|t|at|ves.

Df|n|t|on de |a stratg|e rg|ona|e de sc|ence et techno|og|e travers |a recherche d'accords et |a
part|c|pat|on ouverte de tous |es acteurs.

Ident|f|cat|on des doma|nes c|s de |'|ntervent|on pour |esque|s ont t crs des bureaux pub||cs
74

spc|f|ques de sout|en : crat|on d'entrepr|ses, transfert, [eunes chercheurs, etc.

Web :http:]]www.madr|masd.org]
L-ma|| : contactoQmadr|masd.org
1|phone : (+34) 91 331 17 91
Adresse : Ca||e de Ve|zquez, 76
Grant : Adr|ano Garc|a-Loygorr|
D|recteur Gnra| de |a Iondat|on Madr|+d
73

Madrid Emprende (Madrid Entreprend)
PAYS RGON, LEU
Espagne Madrid
PROMOTEUR
Direction conomie et Participation des Citoyens de Ia Mairie de Madrid
PRODE D'EXCUTON
Depuis 2005
OBJECTFS:

L'objectif gnraI de Madrid Emprende est Ia promotion de Ia comptitivit des entreprises de
Ia viIIe de Madrid suivant Ie modIe des conomies modernes, c'est--dire travers Ia
promotion du taIent, des connaissances et de I'innovation. De faon gnraIe, Madrid
Emprende a pour but de situer Madrid parmi Ies viIIes Ieaders dans ces domaines.
Les objectifs spcifiques fixs par Madrid Emprende sont Ies suivants:
Cration et amIioration des infrastructures pour entreprises.
StimuIation de I'innovation dans Ie tissu d'entreprises.
Soutien des PME et des travaiIIeurs indpendants.
Diffusion d'un esprit d'entreprise.
Promotion internationaIe de I'conomie de Ia viIIe.

TYPE D'NTATVE (origine ou cadre) :
Initiative d'origine pubIique
DESCRPTON DE L'NTATVE:

Madrid Emprende est I'Agence de DveIoppement conomique de Ia Mairie de Madrid qui
dpend de Ia Direction conomie et Participation des Citoyens. II s'agit d'un organisme
autonome, dot de personnaIit juridique pubIique diffrentie, ayant son propre patrimoine
et sa trsorerie, ainsi qu'une autonomie de gestion pour Ie dveIoppement de son activit.

Depuis sa cration, en janvier 2005, I'Agence a t charge de dveIopper Ies poIitiques
municipaIes en matire de promotion de I'conomie de Madrid, en donnant Ia priorit
I'quiIibre territoriaI municipaI, et travers 5 domaines principaux : promotion des
infrastructures des entreprises, promotion de I'innovation, amIioration de Ia comptitivit
des PME et de I'esprit entrepreneur, internationaIisation de I'conomie de Ia viIIe
(dveIoppement de projets europens) et I'identification des forces et faibIesses partir de
I'anaIyse de Ia situation conomique de Ia viIIe.

Pour 2009, Ie budget totaI estim de I'entit tait de 1,2 miIIions d'euros (avec une
augmentation annueIIe de 5%, pour arriver 1,7 miIIions en 2011).

Madrid Emprende organise ses diffrentes initiatives autour de 3 axes d'intervention :
infrastructures, entreprenariat et gestion de I'internationaIisation des entreprises:

Infrastructures:
L'objectif de ce groupe est de coIIaborer avec d'autres Administrations PubIiques pour
augmenter et amIiorer Ia dotation d'infrastructures, concevoir des pIans et des programmes
d'intervention, promouvoir I'utiIisation des TIC, et anaIyser Ies espaces et domaines
76

industrieIs pour identifier Ies besoins et agir en consquence.

souIigner parmi Ies instruments spcifiques I'existence d'un rseau de ppinires (7
centres au totaI), ayant une capacit de 154 entreprises et un investissement de pIus de 20
miIIions d'euros, et du parc Scientifique TechnoIogique de Ia ViIIe de Madrid (actueIIement en
phase de dfinition travers Ie dveIoppement d'un PIan Stratgique).

souIigner gaIement Ie service LocaIisateur d'Espaces pour Entreprises , Ie service de
reIocaIisation et I'initiative de Ia ViIIe de Ia Mode.

Entreprenariat et gestion d'entreprises:
Les initiatives menes dans Ie cadre de cet axe visent promouvoir Ia modernisation de Ia
PME travers son impIication dans Ies TIC, I'innovation organisationneIIe, Ia conception de
pIans et de stratgies de promotion de I'apprentissage, Ie soutien I'conomie sociaIe, et Ia
promotion du dveIoppement durabIe.

PIus spcifiquement, iI existe pIusieurs outiIs de sensibiIisation : Ie Programme de Formation
d'Entrepreneurs (qui incIut Ies Marches de I'Entreprise, Apprendre Entreprendre, I'coIe
d't, des sminaires et ateIiers), ainsi que Ies services d'informations pour entrepreneurs,
travers Ie Guide de Ressources de Ia ViIIe de Madrid ainsi que Ie site Web Madrid Emprende.

En matire de conseiI, Ie projet incIut Ie travaiI du Bureau de ConseiI de Madrid Emprende, Ie
Guichet de I'conomie SociaIe et des TravaiIIeurs Indpendants (VES). En 2007, ces
initiatives ont permis de conseiIIer un ensembIe de 5.744 entrepreneurs et ont contribu Ia
cration de 1.224 entreprises. Madrid Emprende dispose gaIement de 2 "incubateurs ", qui
ont hberg, en 2007, 37 projets d'entreprises.

mentionner, pour terminer, en matire de gestion d'entreprises, Ies activits de formation
ddies I'organisation de forums, de rencontres et d'ateIiers ainsi que ceIIes portant sur Ia
comptitivit qui ont permis de promouvoir Ies cIusters et en particuIier Ia MPL (PIateforme
Logistique de Madrid) et Ie cIuster financier (Centre Financier InternationaI de Madrid).

Internationalisation:
Dans cet axe Ies interventions sont centres sur Ia promotion de Ia prsence des PME sur Ies
marchs internationaux, sur Ie dveIoppement de moyens de fidIisation des investisseurs
trangers, Ia conception de pIans et de stratgies pour Ia promotion de I'conomie
internationaIe de Madrid, Ia promotion de Ia participation aux projets europens et
I'tabIissement de Iiens avec des rseaux internationaux.

Les exempIes concrets Ies pIus importants sont Ie Bureau d'aide I'investissement tranger
et Ie Centre InternationaI d'Affaires. Une autre partie des activits raIises consistait en Ia
participation de nombreux forums internationaux.

Concernant Ie modIe organisationneI de Madrid Emprende, I'Agence est compose de 5
dpartements : Infrastructures (qui dveIoppe des actions de contrIe Ies infrastructures,
tudes et projets), internationaIisation (charg de service aux investisseurs, de cration
conceptueIIe d'entreprises), promotion d'entreprises et entrepreneurs (gestion de ppinires
et promotion d'entreprises), innovation organisationneI (promotion de projets, rseaux et
environnement) et administration.
L'Agence disposait, en 2009, de 64 empIoys sous contrat (70 en 2011).
BNFCARES DE L'NTATVE / GROUPE-CBLE
77

PrincipaIement des entrepreneurs, des travaiIIeurs indpendants, ainsi que des petites et
moyennes entreprises.
RSULTATS ET MPACTS OBSERVS

II s'agit d'une initiative reIativement nouveIIe actueIIement en phase de croissance et de
dveIoppement, et qui, partir des faibIesses et des forces identifies, a orient sa stratgie
vers Ia rnovation du modIe conomique madriIne et vers I'accIration du processus. Les
diffrentes initiatives et interventions menes visent I'amIioration de Ia comptitivit
travers Ia promotion d'infrastructures, I'apprentissage et I'internationaIisation, avec, dans
certains cas, comme ceIui de Ia cration d'entreprises, des rsuItats trs positifs.

APPROCHE OU LMENT NOVATEUR, EXPRMENTAL, ORGNAL :

L'approche qui a donn naissance I'Agence Madrid Emprende peut tre considre comme
un aspect innovant et intressant par rapport des initiatives simiIaires. II est en ce sens
possibIe de mentionner Ies aspects suivants :
Consensus sociaI, coopration pubIique prive.
Coordination institutionneIIe.
Approche cIuster.
Initiative, innovation et entreprenariat.
Gestion des besoins des entreprises.

Ces principes, qui rgissent Ies interventions dveIoppes, peuvent tre considrs comme
Ies Iments qui dotent I'initiative d'un caractre innovant.

FACTEURS CLS DE SUCCS

Comme I'indique Ie PIan Stratgique 2007-2011, Ies succs remports par Madrid Emprende
depuis sa naissance peuvent se rsumer aux points suivants :
Positionnement sociaI en tant qu'interIocuteur priviIgi auprs d'entreprises.
Intgration des perspectives conomiques aux dcisions municipaIes.
Cration d'un outiI (I'Agence en soi) utiIe pour Ies entrepreneurs et qui a obtenu de
bons rsuItats.
Soutien du mouvement associatif sectorieI des entreprises et de Ia reprsentation des
travaiIIeurs dans I'entreprise.
Dfinition d'une stratgie internationaIe comme composant conomique.

ASPECTS MPORTANTS POUR UN VENTUEL TRANSFERT

travers son PIan Stratgique, I'Agence a identifi un ensembIe de points forts qui peuvent
tre intressants en vue d'un ventueI transfert :

II s'agit d'un instrument incontournabIe de Ia promotion conomique de Ia Mairie et
sur IequeI iI existe un engagement soIide.
L'Administration LocaIe fournit un soutien financier et en personneI dans Ie cadre des
interventions dont est charge I'Agence.
Madrid Emprende peut tre dfinie comme une organisation agiIe et soupIe.
II existe une connaissance Iargie de Ia marque Madrid Emprende.
Large rseau de contacts au niveau nationaI et internationaI.
Soutien donn I'initiative par Ies agents sociaux.
78

CONTACT (LEN Web, etc.)
Web : http://www.esmadrid.com/madridemprende/jsp/index.jsp
E-maiI : madridemprende@munimadrid.es
TIphone :
(+34) 91 480 47 95
(+34) 91 588 84 79
Fax : (+34) 91 480 49 63
Adresse : Gran Va, 24 - Primera 28013 (Madrid)
Grant : Iaki Ortega Cachn
79

CaIordom
PAYS RGON, LEU
Espagne Madrid
PROMOTEUR
CaIordom, CaIorfica Domstica S.L.
PRODE D'EXCUTON
CaIordom S.L. est une entreprise fonde en 1999, dont I'origine remonte I'entreprise
CombustibIes CabeIIo, fonde 50 ans auparavant.
OBJECTFS:
CaIordom a t fond en 1999 dans I'objectif de cerner Ies opportunits dcouIant de
I'utiIisation d'nergies renouveIabIes promu par Ia Communaut de Madrid travers une
IgisIation spcifique. Concrtement, Ia modernisation des systmes de gnration de
chaIeur domestiques traditionneIs (combustibIes fossiIes) vers de nouveaux systmes
biomasse nergies renouveIabIes.
Initiative entrepreneuriaIe
DESCRPTON DE L'NTATVE :

CaIordom S.L est une PME madriIne fonde en 1999 partir de I'entreprise CombustibIes
CabeIIo, entreprise famiIiaIe traditionneIIe instaIIant des d'quipements thermiques
domestiques et d'approvisionnement en combustibIe fossiIe (principaIement du charbon).
CaIordom est actueIIement Ia premire entreprise espagnoIe ddie I'instaIIation et
I'entretien de chaudires biomasse.

Son caractre pionnier, associ Ia mconnaissance de Ia biomasse en Espagne, au moment
du dmarrage, a exig de I'entreprise un dveIoppement technoIogique -conception de
brIeurs- ayant entrain Ie dpt d'un brevet. L'exprience engrange provenant de I'activit
hrite de CombustibIes CabeIIo a permis de trouver une soIution crative au probIme
de dveIoppement durabIe dans utiIisation de combustibIe fossiIe non renouveIabIe.
L'entreprise a ainsi choisi de dveIopper des quipements de combustion utiIisant de Ia
biomasse provenant des noyaux d'oIive, une ressource abondante en Espagne, et dont Ia
caIcination permet, de pIus, Ia rutiIisation des dchets comme engrais.

TechnoIogiquement, trois Iments ont marqu Ia diffrenciation que I'introduction de cette
innovation a reprsente pour CaIordom :
L'intgration de brIeurs poIy combustibIes, qui, permettent I'utiIisation de noyaux d'oIive
mais aussi de noyaux de pche, de bois recycI, de coquiIIes d'amandes, de ppins de
raisin, etc.
Des chaudires pIusieurs passages de fume (3) qui rduisent Ia quantit de
combustibIe utiIis pour une mme quantit caIorifique gnre.
L'automatisation du processus, qui faciIite Ia gestion et I'entretien des dispositifs.

Pour Ie cIient, cette innovation permet d'obtenir un ensembIe de bnfices :
II s'agit d'une mthode chaIeur constante, partir d'une source nergtique et de
technoIogies autochtones.
II s'agit d'une source nergtique domestique moins dangereuse que Ies autres
(inexistence du risque d'expIosion, contrairement au gaz).
80

II s'agit d'un combustibIe (noyaux d'oIive) cot rduit et dont Ies prix ne fait pas I'objet
de fIuctuations du march.
Cette source suppose une conomie d'nergie de pIus de 30% par rapport aux sources
teIIes que Ie charbon.

CaIordom est actueIIement spciaIise dans Ies instaIIations thermiques domestiques
biomasse et en approvisionnement de ce type de combustibIe. L'entreprise possde
actueIIement 14 empIoys et a raIis un chiffre d'affaires de 4,5 miIIions d'euros, en 2009.
EIIe dispose d'un dpartement qui raIise Ies activits d'innovation et R&D (principaIement Ie
dveIoppement de nouveaux produits et Ia modernisation des produits existants) avec 2
personnes.

Non disponibIe

Partant d'une entreprise famiIiaIe dont I'activit tait centre sur I'approvisionnement de
charbon, et grce sa dmarche innovante et sa crativit dans I'offre du service, CaIordom
S.L. a russi se positionner comme Ieader de son segment sur Ie march des nergies
renouveIabIes, avec pIus de 3.000 cIients, seuIement dans Ia Communaut de Madrid. II s'agit
d'un march en croissante expansion du fait du changement apport au RgIement sur Ies
InstaIIations Thermiques dans Ies Btiments (RITE) qui interdit I'utiIisation de charbon
partir de janvier 2012.

En 2005, CaIordom S.L. a reu Ie Prix Environnement 2004, dans Ia catgorie dveIoppement
de produits impact environnementaI pIus rduit, dans Ie segment du chauffage aIiment par
biomasse.

APPROCHE OU LMENT NOVATEUR, EXPRMENTAL, ORGNAL:

CaIordom a conu et dveIopp, en association avec I'entreprise itaIienne PasquaIicchio, des
"brIeurs" pour Ies chaudires biomasse qui ont postrieurement t Iances sur Ie march
et qui se caractrisent par un meiIIeur rendement et un pIus grand respect de
I'environnement. Cette innovation s'est transforme en brevet, et a permis CaIordom de
devenir Ia premire entreprise espagnoIe travaiIIant avec cette technoIogie.

Les chaudires biomasse de CaIordom sont actueIIement moins chres que ceIIes qui
existent dans d'autres pays dans IesqueIs I'nergie biomasse est pIus dveIoppe.

L'approche novatrice propose par CaIordom est I'introduction d'une soIution innovante au
dfi du dveIoppement durabIe. InitiaIement ddie I'activit traditionneIIe des chaudires
charbon et face au changement de IgisIation, cette petite entreprise famiIiaIe a saisi cette
fentre d'opportunit pour dveIopper une technoIogie diffrentieIIe, base sur Ia
biomasse et qui Iui est propre, en utiIisant des noyaux d'oIive ou autres, qui reprsentent une
ressource trs abondante et bon march en Espagne.

CaIordom a t Ia premire entreprise impIanter cette technoIogie dans une coproprit de
150 Iogements, Madrid. En 2006, I'entreprise a instaII Madrid un systme de biomasse
base sur sa technoIogie, dans un compIexe de 800 Iogements qui est devenu Ia pIus grande
construction de Ia rgion utiIiser cette source d'nergie renouveIabIe. CaIardom fournit
81

actueIIement ses services 3.000 Iogements uniquement dans Ia Communaut de Madrid.

Partant d'une structure traditionneIIe, CaIordom est parvenue devenir une entreprise Ieader
sur Ie march des nergies renouveIabIes, pIus concrtement dans Ia sous-catgorie de Ia
biomasse. travers I'association de son exprience (chaudires et chauffage domestiques),
des nouveIIes technoIogies (biomasse) ainsi que des ressources de son environnement
(noyaux d'oIive et autres), cette entreprise a russi donner une rponse crative au
probIme de I'approvisionnement nergtique durabIe. CaIordom a tir profit d'une ide
d'activit crative partir d'une opportunit venue du changement de IgisIation de Ia
Communaut de Madrid vers des formes diffrentes de chauffage, face I'utiIisation du
charbon.

Comme I'expIique son grant nous avons profit de toute I'exprience nous venant du
monde des combustibIes fossiIes et nous avons fait un saut quaIitatif en offrant nos cIients
Ia possibiIit d'instaIIer des chaudires biomasse pour couvrir tous Ies besoins
nergtiques.


CaIordom iIIustre Ie fait qu'un PME traditionneIIe (affaire famiIiaIe) puisse faire Ie saut et se
rinventer en aIIant vers une nouveIIe activit innovante et en dveIoppant une nouveIIe
technoIogie partir de I'association crative de son exprience, des ressources disponibIes
et d'une opportunit de march.

D'un ct, Ie cas CaIordom refIte Ie fait qu'une innovation est fortement Iie I'association
crative d'expriences et d'opportunits de march. II montre gaIement comment Ia capacit
de transformer une affaire traditionneIIe en augmentant sa vaIeur ajoute, est possibIe
travers Ia crativit et I'innovation, Iorsque ces dernires se matriaIisent en I'ide d'activit
et en cuIture d'entreprise.

La crativit et I'innovation dans cette entreprise sont cependant diffrentes de ceIIes qui
peuvent tre rencontres dans des entreprises typiques de haute technoIogie et forte
intensit de connaissances. MaIgr ceIa, I'avantage comptitif obtenu comme Ieader, sur un
secteur de pointe teI que Ies nergies renouveIabIes, est cIair.

NFORMATONS COMPLMENTARES

CaIordom S.L. a intgr, en fvrier 2009, Ie CIuster de DveIoppement DurabIe et nergies
RenouveIabIes de Ia Communaut de Madrid, dans Ie Rseau de Parcs et CIusters de Madrid
- Madrid Network.

Dans Ie cadre du programme europen nergie InteIIigente, CaIordom a particip, avec Ia
Direction GnraIe de I'Industrie, nergies et Mines du Gouvernement de Ia Rgion de
Madrid, au dveIoppement du document "Guide Pratique de Systmes Automatiques de
Chauffage Biomasse".

CaIordom participe de pIus des activits soIidaires. L'entreprise a rcemment sign un
accord avec Ia Fondation Corazonistas, travers IequeI, pour chaque chaudire biomasse
instaIIe, est vers Ie financement ncessaire pour Ie parrainage d'un enfant en Afrique, en
Amrique ou en Ocanie.
82

Adresse : C/Hermanos Gascn, 36 ( ct de I'IFEMA)
Code postaI : 28050
LocaIit : Madrid
Grant : Juan ManueI CabeIIo
TIphone : 91 382 1313
Fax : 91 763 2737
E-maiI : info@caIordom.com
Web : http://www.caIordom.es/
83

PROJECH
PAYS RGON, LEU
Espagne Madrid
PROMOTEUR
PROJECH nat en 2006 suite I'initiative d'un mdecin, Docteur en sciences biomdicaIes,
chercheur I'Institut de TechnoIogie du Massachussets, Ie MIT (Massachusetts Institute of
TechnoIogy) et Directeur gnraI de R&D de Genmica (fiIiaIe de ZeItia), et ce aprs un an de
travaiI et grce aux fonds apports par sa famiIIe et ses amis.
PRODE D'EXCUTON
PROJECH est une entreprise famiIiaIe fonde en 2006
OBJECTFS:
L'objectif principaI de PROJECH est de trouver des solutions aux problmes de sant qui
restent orphelins de traitement (http://projech.com/). En d'autres termes, utiIiser
I'exprience et Ies dernires dcouvertes dans Ie domaine biomdicaI pour apporter des
traitements concrets aux maIadies incurabIes prsentant un fort taux d'incidence et de
mortaIit (comme Ies mtastases tumoraIes, I'arthrite, I'obsit, Ie diabte, Ies maIadies
d'AIzheimer ou de Parkinson).
TYPE D'NTATVE (origine ou cadre)
II s'agit d'une initiative d'entreprise.
En 2008, une spin-off de cette entreprise apparat en Asturies - SELFREGEN SLU
8 projets-frontire axs sur Ia biomdecine (ceIIuIes souches somatiques) ont t Iancs
depuis sa cration en 2006.

PROJECH est une entreprise famiIiaIe cre en 2006, suite I'exprience internationaIe dans
Ia recherche biomdicaIe et pharmaceutique de son fondateur.

I'heure actueIIe, I'entreprise empIoie 30 coIIaborateurs. Le personneI est principaIement
constitu de chercheurs (dipIms en Master ou en Doctorat). tant donn sa proximit de
I'Universit, I'entreprise se situe sur Ie Parque Cientfico de Madrid (Parc Scientifique de
Madrid). EIIe dispose d'instaIIations modernes sur une surface de 400 m, dont Ies sont des
Iaboratoires.

L'entreprise biopharmaceutique PROJECH a centr son activit principaIe sur Ie
dveIoppement de traitements spcifiques pour Ies maIadies forte incidence (et mortaIit)
partir d'utiIisation de ceIIuIes souches face des traitements pIus traditionneIs. Parmi ces
maIadies, on retrouve Ies mtastases tumoraIes, I'arthrite, I'obsit, Ie diabte ou Ies
maIadies neurodgnratives comme AIzheimer ou Parkinson. Dans ce cadre, PROJECH a
dveIopp 8 projets de grande envergure :

Projet ODP. Cherche corriger Ie comportement erron des ceIIuIes souches chez Ies
personnes obses, qui au Iieu de se ddier Ieur fonction natureIIe (Ia rparation des
tissus) ont tendance se transformer en matire grasse. Un articIe sur ce projet a t
pubIi dans Ia revue scientifique de renomme internationaIe "PIos One" et a donn Iieu
une pIateforme destine au dveIoppement de traitements contre I'obsit et Ie
vieiIIissement.
Projet MPMed. tudie Ies ceIIuIes souches Myomtre (HAMPs). Ces ceIIuIes ont une srie
84

de particuIarits qui Ieur donne un potentieI thrapeutique Iev.
Metastanon est un projet financ par Ie ministre de I'ducation et des Sciences, Ia
Communaut de Madrid et I'Union Europenne pour Ia prdiction de I'apparition de
mtastases et son traitement.
Carthros est un autre projet financ par Ie ministre de I'ducation et de Sciences, Ia
Communaut de Madrid et I'Union Europenne qui aborde Ie probIme de I'arthrose par
Ie biais d'un traitement diffrent du traditionneI (anaIgsiques) pour freiner Ia
dgnrescence articuIaire.
Neurogerm se concentre sur Ie potentieI des ceIIuIes germinaIes du cerveau pour
dveIopper un nouveau traitement contre Ies maIadies neurodgnratrices.
Symphat, financ par Ie ministre de I'ducation et des Sciences, Ie ministre de
I'Industrie, du Tourisme et du Commerce, ce projet cherche tudier Ie
dysfonctionnement des adypocites pour Ie traitement du surpoids et de I'obsit et Ia
prvention de I'apparition de maIadies teIIes que Ie diabte.
Selfregen, un projet pour Ia recherche sur Ies mcanismes permettant aux ceIIuIes
souches de rparer et rgnrer Ies tissus endommags.
Zetagenix, un projet ressembIant au prcdent mais centr sur Ia gnration de tissus et
organes pouvant tre greffs.

BNFCARES DE L'NTATVE/ GROUPE-CBLE
N.A

Au dbut de son activit en 2006, I'entreprise n'empIoyait que 6 personnes et tait finance
par sa famiIIe et sa amis. Son entre en Bourse est prvue pour 2013.

Aprs seuIement 3 annes d'activit, PROJECH compte 40 coIIaborateurs dont Ia pIupart sont
des chercheurs. PROJECH s'est tabIie dans Ie secteur pharmaceutique de Ia biomdecine
aussi bien au niveau nationaI qu'internationaI. Les 8 projets dveIopps depuis sa cration
refItent cette croissance. CeIa Iui a permis d'avoir une pIus grande visibiIit, de se
positionner en tant que Ieader dans un domaine pionnier et d'tabIir d'importants Iiens
coIIaboratifs avec Ies diffrents Centres de recherche et hpitaux.

En 2008 une fiIiaIe a t Iance, SeIfregen, une socit biopharmaceutique spciaIise dans
I'tude des mcanismes utiIiss par Ies ceIIuIes souches pour rparer et rgnrer Ies tissus
endommags.

PROJECH a t reconnue en tant qu'entreprise en obtenant pIusieurs prix, comme Ie Premio
Emprendedor XXI 2008 (Prix de I'Entrepreneur) dcern par Ie ministre de I'Industrie, du
Tourisme et du Commerce, Ia Caixa et Ie Sistema madri+d. PROJECH a t reconnue comme
tant Ia socit innovante au potentieI de croissance Ie pIus Iev de Ia Communaut de
Madrid.

Cette mme anne, Ia fiIiaIe SeIfregen S.L.U., s'est vue dcerner Ie Prix du MeiIIeur Projet
EntrepreneuriaI de Base TechnoIogique (Premio deI Mejor Proyecto EmpresariaI de Base
TecnoIgica) par Ie Centre Europen d'Entreprise et d'Innovation (CEEI) en Asturies.

APPROCHE OU LMENT NOVATEUR, EXPERMENTAL, ORGNAL :

PROJECH se diffrencie des autres socits du secteur par sa trs grande connaissance et
exprience dans un domaines trs prcis, aux frontires des sciences mdicaIes : Ies ceIIuIes
83

souches somatiques. Ces ceIIuIes (dites ceIIuIes souches de I'aduIte), dcouvertes dans Ies
annes 90, favorisent Ia rgnration de tissus et organes endommags, ce qui en fait un
Iment trs prcieux dans Ie dveIoppement de traitements pharmaceutiques.

Le modIe entrepreneuriaI de PROJECH Iui ayant permis d'obtenir un teI rsuItat en si peu de
temps, constitue gaIement un aspect remarquabIe. II s'agit I d'une approche typique
"d'innovation ouverte", c'est--dire un quiIibre entre R&D interne et Ies ressources et Ie
potentieI d'autres entreprises, Universits et Centres de recherche pour permettre de
dveIopper de nouveaux traitements et soIutions mdicaIes.

L'objectif de sa coIIaboration avec Ies entits de recherche pubIiques (ou prives) n'est pas
d'Iaborer de nouveaux projets mais de trouver des compImentarits qui Iui permettront de
consoIider Ies capacits internes de I'quipe humaine. Cet autre aspect innovant, constitue
seIon I'entreprise eIIe-mme, un diffrentieI fondamentaI par rapport au reste de I'industrie de
ce secteur. Cette approche de Ia "coIIaboration-coopration" permet PROJECH d'tre
tituIaire des ses connaissances et de sa vaIorisation (brevets), ce qui est une consquence
directe de ce diffrentieI.

LES FACTEURS CLS DE SUCCS

Un autre Iment-cI rside dans Ia capacit de I'entreprise vaIoriser ses connaissances
gnraIement par Ie bais de brevets. Par exempIe, Ies coIIaborations des entreprises avec Ia
Recherche pubIique (contrairement Ia tendance actueIIe) permet de consoIider Ies
capacits internes, ce qui faciIite I'observation du "rsuItat" dans I'entreprise.

Qu'est-ce qui fait Ia diffrence concurrentieIIe avec Ies autres entreprises du secteur ? Sa
recherche perptueIIe de I'innovation. SeIon I'entreprise eIIe-mme PROJECH est bien plus
qu'une entreprise, c'est une famille de scientifiques multidisciplinaires impliqus dans la
rsolution des questions de sant humaine qui restent en suspens.

L'entreprise met un point d'honneur sur I'importance de chacun des coIIaborateurs et Ieur
motivation sur I'ensembIe du processus, ces personnes sont Ia source de connaissances et
d'exprience qui permettra de donner forme I'innovation et Ia crativit. L'entreprise a
dcIar : nous nous sommes entours d'excellents professionnels et collaborateurs de
prestige du monde acadmique, tout en ayant russi instaurer une atmosphre de travail
crative et amusante mais aussi rigoureuse et exigeante dans laquelle tous les grands dfis
biotechnologiques du XXIme sicle sont abords de faon interactive et sans limites.

Connaissance, exprience et motivation, associes une forme d'orientation du travaiI
innovante dans ce secteur, sont Ies Iments-cI du succs de PROJECH.


Le cas PROJECH est une exempIe concret d'initiative entrepreneuriaIe soutenue par une
connaissance pointue et des capacits issues d'une grande exprience et qui grce
I'innovation a russi se positionner en tant que Ieader du march en trs peu de temps.

La cI du succs de PROJECH rside dans I'quipe humaine, ces personnes qui apportent
Ieur connaissance, Ieur exprience et Ieur motivation et en font une entreprise dote
d'avantages comptitifs indniabIes.
86

L'innovation continue s'intgre dans I'entreprise et sa stratgie, comme Ie refIte Ie grand
nombre de projets de recherche dveIopps depuis sa cration iI y a peine 3 ans.

L'environnement de travaiI que PROJECH a russi instaurer constitue un aspect cI ayant
permis I'quipe humaine de maintenir un niveau d'innovation Iev et une certaine
crativit dans son modIe d'affaires novateur.


PROJECH a Ianc une initiative trs innovante appeIe EcosaIary qui favorise Ie covoiturage,
Ies conomies d'nergie et contribue diminuer Ies missions de gaz poIIuants issus du
transport.

Cette initiative consiste en trois points "Ie transport par des vhicuIes non-poIIuants" ou "Ie
transport par des vhicuIes privs comprenant 3 personnes ou pIus". Les coIIaborateurs qui
adhrent une de ces modaIits peuvent bnficier d'aides comprises entre 140 et 170 euros
par mois.

SeIon Ies chiffres, 80% des empIoys ont recours ce programme et 60 % d'entre eux ont
dj chang Ieur faon d'aIIer au travaiI.

Adresse : Parque Cientfico de Madrid - C/ Santiago GrisoIa 2, PTM
C.P : 28760
ViIIe : Tres Cantos - Madrid
Directeur GnraI : CarIos Rodrguez
TIphone: (+ 34) 91 804 50 62
E-maiI : info@projech.com
Web : http://www.projech.com/

87

3.2/ Cas de meilleures pratiques en France

Lean Management - IDEP MuItimedia
PAYS RGON, LEU
France Dardilly Rhne Alpes, Toulouse, Midi-Pyrnes
PROMOTEUR
IDEP MULTIMEDIA
PARTCPANTS (y compris le partenariat et autres participants hormis le promoteur)
Tous Ies niveaux de I'entreprise, seIon Ie projet
PRODE D'EXCUTON
La mthode Lean intgre Ia notion d'amIioration continue et n'a donc pas de date de fin. Les
projets issus du Lean ont une dure variabIe seIon Ia taiIIe et Ia mthode d'appIication.
OBJECTFS:

L'objectif consiste garantir au cIient une offre dans Ies meiIIeurs dIais, avec Ia meiIIeure
quaIit et au meiIIeur prix. Pour ce faire, iI faut anaIyser et Iiminer durabIement Ies
gaspiIIages qui pnaIisent Ia vaIeur ajoute dans Ies processus d'information, de production
et d'organisation.

Ce processus permet d'optimiser Ia fIexibiIit et Ia quaIit, en augmentant ainsi Ia ractivit
face Ia demande. La consquence Ia pIus importante pour I'entreprise est I'augmentation
significative de Ia rentabiIit des produits et de Ia comptitivit.

II s'agit d'une initiative prive

De nos jours, Ia technoIogie et Ie savoir ne suffisent pIus garantir Ia prnnit des
entreprises. La fonctionnaIit et Ia fIexibiIit sont deux Iments indispensabIes pour faire
face Ia concurrence. L'objectif est cIair : obtenir Ie produit que Ie cIient dsire, au moment
vouIu et un cot comptitif.

La mthode Lean est un systme de production fIexibIe qui adapte Ia capacit Ia demande.
Cette mthode, dveIoppe par Toyota aprs Ia Seconde Guerre MondiaIe, s'est consoIide
jusqu' devenir une rfrence. Le cas IDEP muItimedia met en avant Ia reIation qui existe
entre cette mthode et Ia crativit.

IDEP MuItimedia est une socit de cration de sites web qui a connu une trs forte
croissance.
Cette croissance a entran une certaine difficuIt rpondre aux demandes de ses cIients
dans Ies dIais ainsi qu'un mauvais fonctionnement de Ia communication interne.

L'objectif qui a donn Iieu I'utiIisation de Ia mthode Lean tait de rtabIir Ia situation
rapidement et durabIement.

Le processus a dbut par une cartographie des fIux de production (VaIue Stream Mapping)
permettant d'vaIuer Ia situation. CeIa a permis de restructurer Ia production pour rpondre
88

aux demandes dans des dIais acceptabIes pour Ies cIients.

Le cIient est Ie premier bnficier de cette initiative. Pour eux, Ies probImes Iis Ia
structure doivent tre transparents pour qu'iIs se sentent "protgs".

Viennent ensuite Ies empIoys de chaque service de I'entreprise. Chacun doit travaiIIer dans
de bonnes conditions, connatre ses missions et ses objectifs.

La rentabiIit tant par consquent stimuIe, I'entreprise profite eIIe aussi de cette initiative.


Aujourd'hui, I'entreprise a quadrupI sa production et a divis par 10 ses dIais de
production, en travaiIIant uniquement sur Ia non vaIeur ajoute Ii au systme de
production et de communication.


Ce schma reprsente une maison dont Ie toit est tourn vers Ie cIient.

Ce toit est soutenu par deux piIiers : ceIui des mthodes permettant d'obtenir un produit ou
un service de quaIit et ceIui des outiIs permettant de crer rapidement de Ia vaIeur ajoute.
Ces piIiers doivent tre de Ia mme taiIIe pour quiIibrer Ia structure et satisfaire Ie cIient.

Les fondements de cette maison sont reprsents par Ies mthodes et Ies outiIs standards, Ia
capitaIisation et Ia diffusion de I'exprience et du savoir-faire de I'entreprise.

Ce processus stimuIe Ia crativit. MaIgr son caractre strict, cette mthode a t conue
pour obtenir des rsuItats cratifs. Toutes Ies ressources de I'entreprise sont anaIyses pour
viter Ies gaspiIIages et promouvoir de possibIes vaIeurs ajoutes. Le cas des ressources
humaines est simpIe: Iorsque Ia chasse au gaspiIIage est termine, Ie manager Lean peut
stimuIer Ia crativit des empIoys de diverses faons : ateIiers thmatiques pour amIiorer
une activit, trouver des soIutions. Les secteurs Ies pIus importants sont Ia reIation cIientIe
et Ies dIais de Iivraison.

L'agence IDEP, tant spciaIise dans Ia cration de sites web, Ia reIation avec ses cIients a
permis I'mergence de nouveaux produits adapts Ia demande. Par exempIe, Ia demande
de sites d'e-commerce ergonomiques qui refItent I'image de marque de I'entreprise (quaIit,
srieux). II s'agit bien I d'un dfi cratif pour Ies empIoys qui dveIoppent Ies sites web.
SeIon Ia mthode Lean, iI est impratif de rpondre aux dfis de crativit requis.


Les aspects-cI sont Ies suivants :
- dmonstration de I'efficacit des mthodes par Ie biais de phases test
- respect du temps d'acceptation propre chacun des empIoys

L'idaI serait de former Ies empIoys reconnatre Ies outiIs adapts chaque type de
probIme, anaIyser Ies diffrentes situations, favoriser Ies changes et disposer
d'objectifs et axes stratgiques communs.
89

NicoIas QUILES
IDEP MuItimedia
http://www.Iigne-bIeue.com/
http://www.ecam.fr/Iean/
http://www.thesame-innovation.com/Jitec/Jitec.php?Id=686
90

AUTO-MANAGEMENT - EmiIe Henry
PAYS RGON, LEU
France Bourgogne, Marcigny
PROMOTEUR
EmiIe Henry
PRODE D'EXCUTON
La dure ncessaire du projet ne doit pas dpasser 6 mois
OBJECTFS:
VaIoriser Ia crativit des saIaris, en Ies Iaissant piIoter Ies projets qu'iIs ont eux-mmes
initi.

EmiIe Henry est une entreprise extrmement crative, spciaIise dans Ia cramique
cuIinaire. EIIe cre ses coIIections en s'appuyant sur une trs forte image de marque Ia fois
traditionneIIe et moderne.

La crativit s'exerce tous Ies niveaux de I'entreprise. On donne aux empIoys Ia possibiIit
de stimuIer Ieur crativit en Ies Iaissant mener des projets qu'iIs ont eux-mme initi. II ne
s'agit pas I d'une technique gIobaIe dans Ia mesure o Ies ressources humaines de
I'entreprises sont varies : conception, production, commerciaIisation. Une mthode
empirique ne conviendrait pas I'entreprise.

L'Auto-Management se compose de deux phases : une consistant donner Ia possibiIit aux
empIoys d'initier un projet et I'autre Ieur permettant d'excuter ce mme projet.

Le service commerciaI reprsente un exceIIent terrain d'exprimentation pour I'Auto-
Management. On pourrait croire, tort, que Ia force de vente n'est pas crative et que Ia
crativit des commerciaux est freine par Ies objectifs fixs. Mais ce n'est pas Ie cas, en
effet Ie travaiI sur Ie terrain raIis par Ies commerciaux et surtout I'echange entre Ies
diffrents acteurs (cIients, partenaires commerciaux, concurrence) reprsentent une grande
source d'ides cratives pouvant tre expIoites en interne pour Ie bon fonctionnement de
I'entreprise.

EmiIe Henry, dans une optique d'amIioration continue, a mis en pIace un schma des
priorits qui cherche favoriser Ies ides parmi Ies empIoys, seIon Ie modIe suivant :
I'obtention / I'change /Ia raIisation.

Le processus de l'Auto-management

Obtention de l'ide

On remarque que Ia pIupart des bonnes ides viennent du personneI qui est en contact direct
avec Ie "terrain" : ses coIIaborateurs I peuvent identifier un besoin ou une niche de march
non expIoite. Les commerciaux peuvent s'enrichir des ides de ceux avec qui iIs sont en
contact (dtaiIIants, grossistes, cIients finaux).
91

La recherche de nouveIIes ides est favorise par diffrents moyens : Ie brainstorming, Ia
documentation spciaIise... La crativit doit gaIement tre exerce dans Ie miIieu
commerciaI (reIation cIients, fournisseurs...). Si I'on prend Ie service commerce internationaI
d'EmiIe Henry, on remarque que Ia connaissance des tapes du processus d'exportation
ainsi que I'exprience du terrain sont deux aspects fondamentaux. De I'agent commerciaI
jusqu' Ia Directrice des ventes, Ie personneI de chacun des services de I'entreprise est
impIiqu dans ce processus.

L'entreprise prtend ainsi stimuIer une approche fIuide des probImatiques rencontres dans
Ie service commerce internationaI. Lorsqu'on exporte un produit vers une endroit peu connu,
pIusieurs facteurs gnraux doivent tre considrs (Ia cuIture IocaIe, Ia monnaie.) sans
oubIier d'autres aspects secondaires teIs que Ia quaIit des infrastructures de transport. Pour
trouver des soIutions raIistes et adaptes chaque situation, iI faut anaIyser Ie probIme
sous tous Ies angIes en ayant recours une sorte de brainstorming. Ainsi, Ies risques et Ies
pertes potentieIIes sont minimiss. Les soIutions trouves sont aIors appIiques et servent
de rfrence pour des situations simiIaires.

L'change d'ides

Chacun peut changer ses ides avec Ia Direction et Ies commerciaux Iors des runions
hebdomadaires. Ces runions d'une heure permettent de rassembIer Ies reprsentants de
chaque service (march intrieur, exportation, marketing). Chacun prsente Ies initiatives
prises et Ies autres services peuvent Ies appIiquer ou Ies adapter.

La ralisation de l'ide

Si I'ide mise (nouveau projet, outiIs marketing, packaging, offre commerciaIe) est accepte
par Ia Direction, Ie coIIaborateur qui en est I'origine est charg de Ia dveIopper. Pour que
I'ide soit accepte, eIIe doit s'adapter aux grands objectifs de I'entreprise.

ExempIe d'ides raIises :
La cration d'un outiI de formation ddi aux commerciaux des distributeurs
I'tranger.
La cration d'une notice adapte au march chinois inspire de ceIIes qui existent
dans certains magasins en Chine. Aprs une profonde anaIyse, on a pu rdiger et
concevoir un modIe de prsentation de produits adapt au march chinois.
Un biIan environnementaI de I'entreprise afin d'Iaborer un outiI de
communication ddi aux cIients, de pIus en pIus concerns par Ia position de
I'entrerpise face aux questions Iies I'environnement.

L'quipe commerciaIe
Le service marketing : utiIisation d'ides issues d'expriences et vaIides par
I'exprience.
Les cIients

Chaque projet est men bout "individueIIement" par ceIui qui en est I'origine. CeIa
entrane des consquences considrabIes :
L'ide est amIiore et affine au fiI des adaptations.
92

Le projet avance pIus vite car Ie responsabIe du projet est ceIui qui en a eu I'ide.
Le coIIaborateur est stimuI et davantage motiv car son ide a t considre et
approuve.


Une dIgation considrabIe de Ia prise de dcision. Ces initiatives entranent une hausse de
Ia facturation et une meiIIeure sensibiIisation des cIients de I'entreprise.

Le service commerciaI est considr comme tant une grande source d'ides. Leur
participation dans Ia crativit de I'entreprise Ieur permet de sortir un peu du cadre purement
commerciaI dans Ie mesure o iIs apportent des ides utiIes I'ensembIe de I'entreprise.

Le coIIaborateur est responsabIe de son projet et sa crativit est ainsi vaIorise. La
responsabiIit est Ia cI du succs de cette mthode crative.

Cette mthode peut tre appIique tous types d'quipes.

II faut dfinir cIairement Ie temps que Ie coIIaborateur doit consacrer ce type de projet.
L'auto-Management requiert une grande disponibiIit ainsi qu'une reIIe motivation.

II existe deux types de coIIaborateurs : ceux qui pensent tre cratifs et ceux qui ne Ie
pensent pas. Dans Ies deux cas, iI faut vaIoriser Ia crativit de chacun en mettant I'accent
sur I'importance de I'change d'ides pour Ie bon fonctionnement de I'entreprise. La
stimuIation de Ia crativit requiert I'engagement d'espaces temporeIs afin que Ies
coIIaborateurs puissent dveIopper Ieurs projets de manire autonome et faire part de
I'avancement du projet.

www.emiIehenry.com
93

Le Code BuIIes
TM -
PROOFTAG SAS
PAYS RGON, LEU
France Midi-Pyrnes, Montauban,
PROMOTEUR
PROOFTAG SAS
PRODE D'EXCUTON
N.A.
OBJECTFS :
L'objectif est de faire du Code BuIIes un moyen d'authentification universeI pour tous types
d'objets et documents.
TYPE D'NTATVE (origine ou cadre):

Pendant son travaiI de recherche sur Ies procds de fabrication Iectronique, NOVATEC
(entit fondatrice de Prooftag SAS) s'est vue confronte des phnomnes de dgazage. Le
dgazage gnrait des buIIes de faon aIatoire et incontrIabIe dans Ies rsidus de Ia coIIe
conductrice, ce qui engendrait des variations inacceptabIes des caractristiques des produits
Iectroniques considrs. Mais Novatec a pressenti que ce dfaut important pour un secteur
d'activit pouvait se transformer en un avantage pour d'autre secteurs

C'est ainsi qu'est ne I'ide d'expIoiter I'auto-gnration chaotique des buIIes pour garantir
I'authenticit d'objets ou produits dans une optique de Iutte contre Ia contrefaon, dans Ia
mesure o ce chaos totaIement imprvisibIe et incontrIabIe ne peut se produire deux fois.
En effet, Ie principe d'authentification ne requiert qu'un simpIe enregistrement dans une base
de donnes, (accessibIe par un rseau de tIcommunications) d'une image ou signature
d'un chaos de buIIes qui corresponde un objet ou un document.

Les entreprises, Ies organismes qui Iuttent contre Ia contrefaon et souhaitent authentifier
Ieurs produits et documents.

La technoIogie du Code BuIIes se fonde sur I'expIoitation d'un chaos natureI visibIe et
non-reproductibIe. C'est Ie rsuItat d'une auto-gnration chaotique de buIIes dans un
poIymre transparent. Aucune mthode technique n'est capabIe de reproduire ce code
tridimensionneI car iI est impossibIe de gnrer des vides de forme, taiIIe et position
identiques dans un matriau. Contrairement aux autres technoIogies, I'Iment
authentificateur (Ies buIIes) n'est pas Ia fruit d'une manipuIation humaine mais du hasard.
L'impossibiIit de reproduire un code buIIes est Ie pIus grand rsuItat cratif observ.


Le concept du code buIIes est une innovation radicaIe tant sur Ie fond que sur Ia forme.
D'un ct, I'objectif de ce concept est de diffrencier des objets identiques contrairement
d'autres systmes de scurit qui cherchent codifier avec des modIes rptitifs et
reproductibIes.
D'un autre ct, ce concept propose une authentification toujours diffrente et impossibIe
94

reproduire I'identique et ce pour chaque objet.


Pour dmontrer I'utiIit de cette technoIogie, Prooftag SAS se consacre sensibiIiser Ies
acteurs conomiques de Ia rgion et de toute Ia France.

II est gaIement ncessaire d'appIiquer cette codification aux secteurs dont Ies dfis Ies pIus
prsents tournent autour de Ia Iutte contre Ia contrefaon. La participation dans des projets
de R&D teIs que Geowine reprsente une opportunit d'appIiquer cette codification et de
I'adapter au secteur vinicoIe en fonction des besoins de chacun.


Le transfert d'un teI rsuItat cratif, requiert une base technoIogique importante. Ce rsuItat
cratif n'a t possibIe que grce au travaiI de recherche avance men par Novatec et
I'importance de son quipement matrieI dans Ie processus de recherche du code buIIes. II
est impratif d'investir dans du matrieI de haute technoIogie.

SeIon CIment Kaiser de Prooftag, I'entreprise doit tre pIeinement consciente de I'existence
de marchs potentieIs et de Ia ncessit d'adapter I'appIication. De nombreux marchs
potentieIs peuvent tre envisags notamment ceIui du textiIe ou des cosmtiques.

Ainsi par exempIe, dans Ie secteur des cosmtiques, Ies produits correspondent des
formuIes chimiques diffrentes seIon Ies pays. Si I'on considre un produit vendu sous Ie
mme nom dans deux marchs distincts, dans un des marchs, on interdirait Ie composant X
et dans I'autre Ie Y.

Le Code BuIIes peut prvenir Ies confusions entre produits et Ia vente de produits
cosmtiques dont Ia formuIe contient un composant interdit. Certains risques juridiques sont
ainsi carts.

PROOFTAG SAS
350, Avenue d'ItaIie
ZA ALBASUD
82000 MONTAUBAN
93

ACT 21 - Software Via 2D
PAYS RGON, LEU
France Gers
PROMOTEUR
ACT 21
Gers Invest, ABCD DurabIe, Ministre de I'coIogie, du DveIoppement DurabIe et de Ia Mer,
chargs de Ia mission Agenda 21
PRODE D'EXCUTON
partir du mois d'Aot 2005 jusqu' aujourd'hui.
OBJECTFS :

L'objectif d'ACT 21 est de permettre ses cIients de mettre en uvre des projets de
dveIoppement durabIe Iong terme et de pouvoir visuaIiser Ies rsuItats travers Ia
dfinition d'indicateurs prcis et spcifiques pour chaque usager du IogicieI.

Cet objectif prioritaire se raIise travers 6 objectifs intermdiaires :

Fournir une structure mthodoIogique au processus
Prsenter une base de donnes qui permette d'organiser I'information importante
(indicateurs, axes stratgiques, objectifs, mesures.)
Favoriser une vaIuation continue du processus de dveIoppement durabIe
Favoriser Ia coIIecte, Ia centraIisation et Ia rpartition de I'information
Fournir une aide Ia prise de dcisions
Fournir des moyens de communication interne (Microsoft (.NET))

II s'agit d'une initiative prive avec une participation pubIique.

ACT 21 est une socit d'dition de IogicieI, spciaIise en Ia gestion et Ie suivi de projets de
dveIoppement durabIe.

L'Iaboration et Ia mise en pIace d'un projet de dveIoppement durabIe (Agenda 21) sont des
procds compIexes qui ncessitent I'impIication de diffrents acteurs.

InstaIIe dans Ie Gers, ACT 21 a dveIopp Via 2D, un IogicieI innovant.

Lorsque Ia gestion de projets de dveIoppement durabIe tait envisage, iI n'existait aIors
aucun outiI pour vaIuer Ia quaIit du suivi. En outre, I'anaIyse des rsuItats de ces projets se
raIisait difficiIement : sans une base de donnes fiabIe ni des indicateurs prcis, Ies projets
mis en pIace pouvaient paratre inachevs.

tant donn que Ies projets de dveIoppement durabIe sont fortement Iis aux dfis de Ia
poIitique sociaIe et mme rgionaIe ou nationaIe, Ies rsuItats doivent tre parfaitement cIairs
pour Ies personnes non spciaIises dans ce sujet. De cette faon, iI tait intressant de
crer un IogicieI pour Ies personnes charges des missions de dveIoppement durabIe des
entreprises ou coIIectivits.

Le IogicieI Via2D est un outiI d'accompagnement continu spcifiquement dveIopp pour
effectuer (excuter, suivre) et vaIuer Ies processus et Ies projets de dveIoppement durabIe.
Afin de garantir une quaIit optimaIe et une meiIIeure adquation aux besoins des
96

coIIectivits, ACT 21 a raIis un processus d'anaIyse et de dveIoppement de Via2D avec
des associs et des chargs de mission qui travaiIIent sur Ies thmatiques Iies I'Agenda
21.

David Desguin, directeur de Ia socit ACT 21 veut souIigner Ie fait qu'iI a faIIu 2 ans pour
obtenir une tude compIte des besoins des cIients et crer Ies outiIs adquats.

Pour y arriver, ce IogicieI a t I'objet d'une technique trs simpIe : des runions ont t
organises avec Ies acteurs du dveIoppement durabIe pour dterminer queIs taient Ies
outiIs existants et Ieurs possibIes adaptations sur un IogicieI. Ce processus a t suivi avec
des indicateurs, ensuite traduits en Iignes de programmation.

Les coIIectivits IocaIes ayant particip au processus de cration du IogicieI ont exerc un
rIe trs important dans Ia sIection des outiIs et des indicateurs du IogicieI. Des runions
thmatiques ont t cIbres afin de prsenter des propositions concrtes par rapport
Via2D. L'objectif tait de dmontrer queIs seraient Ies rsuItats concrets de I'utiIisation du
IogicieI.
Le IogicieI est compos de moduIes et d'outiIs :

ModuIes
Indicateurs : Bases de donnes, thmes et indicateurs modifiabIes
Diagnostic : Entre de diagnostic par thme, entre d'un diagnostic quantitatif (indicateurs
avec vaIeurs initiaIes), vaIuation du diagnostic.
Stratgie de dveIoppement durabIe : PrsIection des thmes avec des notions
d'importance, entre d'objectifs, entre d'axes stratgiques, association entre I'Indicateur et
I'axe, entre de projets d'action, anaIyse de projets travers des questionnaires modifiabIes,
formuIes de caIcuI personnaIises pour vaIuer Ies diffrents projets, aide au cIassement des
projets.
Mise en pIace d'actions : suivi de I'excution (Diagramme de Gantt), association d'indicateurs
et de I'action, quantification des objectifs.
Suivi et vaIuations : pIanification des vaIuations des indicateurs, aide Ia recompiIation
d'informations (intranet, maiI), vaIuation quaIitative et quantitative diffrents niveaux.
VisuaIisation de tendances.

OutiIs: contacts, graphiques, caIendrier intgr, documents.

BNFCARES DE L'NTATVE / GROUPE OBJECTF

Les entreprises et Ies coIIectivits IocaIes sont Ies bnficiaires de cette initiative. QueIques
exempIes d'usagers du IogicieI Via2D :

Gaz de France
Communaut de commune de Port Jrme
Communaut d'aggIomration Dieppe-Maritime
Communaut d'aggIomration d'EIbeuf
Groupe La Banque PostaIe .
Communaut de I'aggIomration Rouennaise
ConseiI RgionaI Midi Pyrnes


Un intrt croissant des entreprises et des coIIectivits IocaIes en France. Via2D est
97

considr comme un IogicieI cratif et innovant.

Les coIIectivits et Ies entreprises utiIisent de pIus en pIus Via2D pour Ies aider
informatiser Ieurs processus de dveIoppement durabIe ou de certification. Le Ministre de
I'Environnement franais reconnat, travers ses pubIications officieIIes, que Via2D est une
soIution informatique adapte pour mener bien ce type de projets.

Via2D est trs compIet, de teIIe sorte que Ies chargs de mission de dveIoppement durabIe
peuvent mieux utiIiser Ies processus et Ies projets en reIation avec I'Agenda 21 ou Ie PIan
CIimat.
Ce IogicieI a remport Ie trophe de I'conomie numrique 2009, dans Ia catgorie
DveIoppement DurabIe.


II s'agit du premier IogicieI de gestion de dveIoppement durabIe compatibIe avec I'Agenda
21.

La gestion de Ia transversaIit d'un projet de dveIoppement durabIe prsente pIusieurs
impIications. Si Ie projet appartient une entreprise ou une mairie, iI prsente des
rpercussions conomiques, sociaIes, etc.

Le IogicieI met I'accent sur Ies rsuItats d'un projet, en tenant compte de tous ces
aspects. Le IogicieI garantit Ie suivi du projet, ce qui permet de modifier certains
Iments Iorsque Ie projet est en dveIoppement.

L'anaIyse des donnes permet de voir queIs sont Ies points amIiorer et queIs sont
ceux qu'iI faudra soigner davantage.


SensibiIisation des preneurs de dcisions et des entreprises sur Ies bnfices de
I'initiative : Ia crdibiIit des associs d'ACT 21, ainsi que Ies rsuItats obtenus par Ieurs
cIients sont des points qui permettent de sensibiIiser Ies poIiticiens. Ceci s'effectue
travers des runions de travaiI productives.

Formation : tant donn que Via2D est un IogicieI quasi-exhaustif, son utiIisation
demande une formation technique pour expIoiter ses fonctions au maximum.
L'assistance est gaIement un point important et I'entreprise ditrice du IogicieI doit tre
disponibIe pour n'importe queIIe question, queIque soit sa difficuIt.

L'ergonomie du IogicieI : tout Ie IogicieI doit tre intuitif. Pour atteindre cet objectif, iI est
ncessaire d'tabIir un travaiI important de concertation entre Ies dirigeants.

Aucune technique particuIire de crativit n'a t utiIise, mais Ies runions productives ont
t indispensabIes.

ASPECTS CONSDRER POUR UN POSSBLE TRANSFERT

Un transfert sur Ie march internationaI demande une meiIIeure connaissance de Ia position
des entreprises et des coIIectivits par rapport au dveIoppement durabIe.
98

Un autre aspect important est Ie renfort des reIations entre Ies partenaires conomiques et
Ies institutions, afin de dterminer Ies besoins mergeants et adapter Ie IogicieI en
consquence.

http://www.Iadepeche.fr/articIe/2009/07/29/646009-Auch-Act-21-GersInvest-c-est-signe.htmI
David Desguin
David.desguin@act21.fr
www.act21.fr

99

3.3/ Cas des meilleures pratiques au Portugal

BENCHMARKING - IAPMEI
PAYS RGON, LEU
PortugaI PortugaI
PROMOTEUR
IAPMEI - Institut de Soutien aux Petites et Moyennes Entreprises et I'Innovation
CNB - ConsuItants Nationaux Benchmarking, un groupe d'experts qui dveIoppent
I'interface entre I'voIution comparative des indicateurs de Benchmarking et Ies entreprises
participant ce projet. Les CNB proposent des formations concernant Ia mthodoIogie
d'vaIuation comparative et Ies bonnes pratiques (BBP).
PRODE D'EXCUTON
De 2004 aujourd'hui.
OBJECTFS:

IAPMEI dveIoppe un nouveI outiI de gestion connu comme Benchmarking , pour
rpondre au besoin d'vaIuer Ie rendement d'une entreprise travers une mthode
comparative et systmatique, pour identifier et agir sur Ies facteurs de succs ou d'chec.
L'IAPMEI, conscient des possibiIits du Benchmarking en tant qu'outiI de soutien Ia
gestion, offre un accs I'indice d'vaIuation comparatif Portugais (PPI), permettant ainsi
aux entreprises d'vaIuer Ieur rendement par rapport un groupe ou un secteur d'activit,
ainsi que de pIanifier I'avenir travers I'tabIissement de pIan d'actions prioritaires,
conformment I'identification des forces et des faibIesses.

TYPE D'NTATVE (ORGNE OU CADRE) :
II s'agit d'une initiative pubIique.

Dans un contexte de concurrence croissante, Ies entreprises ont de pIus en pIus besoin
d'outiIs de gestion qui Ieur permettent de diagnostiquer Ies facteurs critiques, afin de
corriger Ieur stratgie et d'agir de faon optimaIe. Le Benchmarking rpond ce besoin, et
beaucoup d'entreprises utiIisent cet outiI pour amIiorer Ieur rendement. Le besoin d'vaIuer
Ie rendement de I'entreprise travers un outiI comparatif et systmatique pour identifier et
agir sur Ies facteurs de succs et d'chec a permis de dveIopper un nouveI instrument de
gestion, connu comme "Benchmarking". Ce Procd d'vaIuation comparative est teIIement
continu et systmatique qu'iI permet de comparer Ies rsuItats des organisations et de Ieurs
fonctions ou procds en reIation avec ce qui est considr comme Ie meiIIeur niveau ,
pour atteindre Ies mmes niveaux de rendement, mais aussi Ieur incidence.

La pratique du Benchmarking est Ia recherche des meiIIeures mthodes utiIises dans Ies
diffrents processus d'entreprise, mettant en avant ceux dont I'impact sur Ie rendement
permet de garantir et de maintenir un avantage comptitif.

Dans Ie Benchmarking, I'vaIuation et Ia comparaison ne constituent pas une fin en soi,
mais pIutt un moyen de soutien du processus d'amIioration, en se constituant comme une
forme d'apprentissage, tant donn que Ia demande d'une meiIIeure pratique consiste en
100

une anaIyse soigne des diffrentes formes d'appIication des processus, de mthodes de
travaiI et de diffrentes modaIits d'organisation.

L'exercice termine avec I'anaIyse des rsuItats, Ia dfinition des recommandations et Ieur
appIication. Nous devons gaIement souIigner un aspect fondamentaI dans Ie
Benchmarking - I'thique. La pratique actueIIe de Benchmarking est rgie par ses propres
principes, rsums en un code de conduite dans IequeI Ia rciprocit dans I'change et
I'utiIisation de I'information, Ia confidentiaIit et Ie respect des partenaires sont des rgIes
invioIabIes.

Le budget totaI de I'initiative est de 23 657,20 euros.

BNFCARES DE L'NTATVE / GROUPE-CBLE :

Le type d'entreprise concernes : Commerce et Industrie, Prestation de services aux
entreprises, Construction, Logistique et Transport. Les organismes de soutien I'entreprise
sont gaIement concerns.


Les principaux bnfices observs aprs Ie recours au Benchmarking sont Ies suivants :
introduction de nouveaux concepts d'vaIuation ; meiIIeure connaissance de sa propre
organisation, travers I'identification des Iments qui doivent tre amIiors ; Ia fixation
d'objectifs raIistes et raIisabIes ; I'tabIissement de critres de priorit dans Ia
pIanification ; I'amIioration de Ia connaissance des concurrents et du niveau comptitif du
march.


Le Benchmarking permet de comparer I'activit des organisations et de Ieurs fonctions ou
processus, en reIation avec ce qui est considr comme Ie meiIIeur niveau . II s'agit non
seuIement d'atteindre Ies mmes niveaux de rendement, mais aussi Ieur incidence. II permet
aux entreprises d'vaIuer Ieur rendement par rapport un groupe ou un secteur d'activit et
de pIanifier I'avenir travers Ia dfinition et Ie Iancement d'actions devant tre cIasses
seIon Ieur priorit, conformment I'identification des forces et faibIesses.

FACTEURS CLS DE SUCCS :

Le Benchmarking a associ un ensembIe de bnfices pour Ies entreprises qui incIuent :
I'introduction de nouveaux concepts d'vaIuation, pour amIiorer Ieur connaissance de
I'organisation, identifier Ies secteurs qui doivent tre amIiors, tabIir des objectifs
raIistes et faisabIes, crer des critres de dans Ia pIanification, dveIopper une meiIIeure
comprhension des concurrents et du niveau comptitif du march, apprendre des
meiIIeurs.

En faisant appeI aux CNB - ConsuItants Nationaux Benchmarking, iI est possibIe de se
rapprocher des PME. La responsabiIit des CNB est de : soutenir Ies entreprises dans Ia
coIIecte de I'information soIIicite dans Ie questionnaire pour I'vaIuation de I'exercice des
activits ; vaIider Ies donnes, Ie code et accder aux questionnaires de I'indicateur de
Benchmarking : extraire et interprter Ies rapports de Benchmarking ; prparer et prsenter
des recommandations aux entreprises en ce qui concerne Ies opportunits de progrs,
101

bases sur Ie rapport d'excution.

N.A.

Les entreprises sont reconnues comme tant des Ieaders. Le BBP ne cherche pas une
pratique amIiore, car iI assume I'exceIIence comme un paradigme et une condition pour
assurer une pIus-vaIue comptitive.

Par consquent, Ia pratique du Benchmarking consiste en Ia recherche des meiIIeures
mthodes empIoyes dans Ies diffrents procds d'affaires et fonctions conomiques, avec
une attention spciaIe sur ceux prsentant un impact sur ce dernier, surtout en ce qui
concerne ceux dont I'impact sur Ie rendement permet d'assurer et de maintenir des
avantages comptitifs. De cette faon, iIs demandent une approche proactive systmatique
et structure, ainsi qu'un processus continu et dynamique de changement et d'amIioration
travers Ie miIieu, I'adaptation et I'incorporation de meiIIeures pratiques.

Le processus de Benchmarking commence dans I'entreprise : I'anaIyse introspective pour Ia
connaissance de ses propres pratiques, avant d'vaIuer Ie fonctionnement du travaiI des
autres. Le processus se compIte avec I'incorporation de meiIIeures pratiques dans Ies
processus cIs et Ieur adaptation I'entreprise. L'vaIuation de I'impact des amIiorations
dans Ie rendement est Ie premier pas pour dmarrer un nouveau cycIe jusqu' I'exceIIence.
L'approche mthodoIogique pour I'vaIuation comparative est un modIe ferm, reconnu
comme une pratique d'exceIIence et dont Ies phases principaIes sont Ies suivantes :
Envisager (dessin et design du projet autour des facteurs critiques de succs) ; ExpIorer
(identifier Ies meiIIeures pratiques et acqurir des donnes), puis AnaIyser (comparer
I'exercice des tches et identifier Ies domaines de progrs). La pIupart des PME ont reconnu
une pIus-vaIue dans I'utiIisation de I'outiI dans Ies pIans de gestion des entreprises et sont
en train de I'utiIiser comme pratique courante dans I'introduction de pratiques innovantes,
partir des bonnes pratiques dtectes dans d'autres entreprises du mme secteur d'activit.
D'autre part, dans Ie cas concret du PortugaI, iI est obIigatoire que Ies PME ExceIIence
raIisent des exercices de Benchmarking.

32% des PME LEADERS rcompenses avec Ie statut de PME ExceIIence 2009, ont utiIis au
sein du programme FINICIA des exercices de Benchmarking, conformment Ia
mthodoIogie et aux outiIs mis disposition par Ie BBP - Benchmarking et Bonnes
Pratiques.

CONTACT, lien (web, etc.)
www.iapmei.pt ; bbp@iapmei.pt

102

THTRE POUR LE CHANGEMENT - INSPIRE
PAYS RGON, LEU
PortugaI Portugal
PROMOTEUR
INSPIRE - Communication pour Ie DveIoppement DurabIe
Le BCSD (ConseiI des Entreprises pour Ie DveIoppement DurabIe, Ia FacuIt d'conomie et
de Gestion de I'Universit CathoIique de Porto (HeIena GonaIves, professeur de I'institution),
I'UNESCO et MigueI Domnguez (Artiste pIastique et iIIustrateur, scnographe, co-auteur et
designer).
PRODE D'EXCUTON
partir de 2007 jusqu' aujourd'hui
OBJECTFS :
La pice Pourquoi Changer ? est une pice sur Ia responsabiIit sociaIe corporative. Ses
objectifs sont I'ducation et I'appropriation de vaIeurs et de comportements des personnes
qui contribuent au dveIoppement durabIe.
II s'agit d'une initiative pubIique.

Le Thtre pour Ie Changement est un projet de I'initiative d'INSPIRE pour aider rpondre
I'un des dfis majeurs en reIation avec Ie dveIoppement durabIe : Ie changement des
comportements. II s'agit du premier thtre au PortugaI destin I'ducation des personnes
et des organisations sur Ie dveIoppement durabIe. travers des techniques de
communication thtraIe, Ie Thtre du changement choisit Ie spectacIe, mais iI se distingue
grce son travaiI pdagogique - Ia capacit d'initier Ie dbat, d'impuIser Ia discussion et Ia
comprhension du besoin d'adopter de nouveaux comportements, pour garantir un avenir
durabIe de Ia pIante. L'quipe de ce projet est muItidiscipIinaire. EIIe incIut des spciaIistes
avec une exprience dans Ie miIieu du conseiI, du coaching, de Ia communication, de Ia
formation et des arts scniques et du spectacIe - directeurs, designers, acteurs, danseurs,
entre autres.

La premire production thtraIe pour Ie Changement - Pourquoi Changer ? d'INSPIRE, fut
tabIie en 2007, en association avec BSCD du PortugaI, Ia FacuIt d'conomie et de Gestion
de I'Universit CathoIique de Porto et I'UNESCO. II s'agit d'une pice adresse aux entreprises
qui parIe d'une stratgie de responsabiIit sociaIe et de Ia rsistance ce processus de
changement, exposes aux entreprises. Pourquoi Changer? est une pice qui, maIgr un
grand composant de spectacIe, de drame et d'humour, est principaIement pdagogique et fait
rfrence Ia rfIexion sur Ies grands sujets et Ies impIications de I'adoption d'une stratgie
de dveIoppement durabIe.

En 2008, pIus de 1 000 directeurs d'entreprises ont vu Ia pice. La pice Pourquoi changer ?
offre une grande adaptabiIit aux besoins du cIient. La pice dure 50 minutes, mais eIIe peut
cependant tre adapte diffrentes dures (de deux heures toute Ia journe), de faon
qu'eIIe puisse s'ajuster et tre incIuse dans I'une des tapes du cours de formation des
entreprises (par exempIe, pour une stratgie de responsabiIit en tant que conciIiateur de Ia
prise de dcisions, au dbut de I'Iaboration du rapport de dveIoppement durabIe, afin de
standardiser Ies connaissances, ou bien Ia fin de ce rapport, pour offrir une vision gnraIe
103

des travaux et prparer Ies prochaines tapes, ou bien comme partie de Ia formation). La
pice peut aussi tre intgre dans un vnement (sminaires, confrences, etc.), dans Ie but
de runir dans un contexte dtermin Ies thmes de responsabiIit sociaIe et de
dveIoppement durabIe, ou bien comme point de dpart d'un dbat ou d'une capacitation /
sensibiIisation des parties intresses.

SeIon I'UNESCO, iI est faciIe d'oubIier un discours cout Ia radio ou dans une runion.
Cependant, Ies personnages et Ies situations dramatises, Iorsqu'eIIes atteignent Ia
sensibiIit du pubIic, se discutent beaucoup pIus aprs Ia dmonstration. C'est pourquoi
INSPIRE a choisi Ie thtre, car parmi Ies diffrents moyens de communication, iI s'agit d'un
instrument puissant pour motiver Ia rfIexion du pubIic et pour reproduire ce changement et
provoquer I'adoption de pratiques pIus durabIes dans Ies organisations, Ie travaiI et dans Ia
vie quotidienne, IocaIement et gIobaIement.

SeIon I'UNESCO, Ie thtre permet : 1. De capter I'attention d'un pIus grand nombre de
personnes que Ies moyens traditionneIs de communication sociaIe, comme Ies confrences
ou Ies dbats. 2. Une communication muItidiscipIinaire, qui est une forme d'expression
vivante base sur Ia raIit et qui combine Ia communication verbaIe, Ie Iangage corporeI
et Ie son (musique, chant), 3. RveiIIer des motions fortes qui favorisent Ia rtention de
I'information de faon durabIe, 4. Arriver ce que Ies gens parIent ouvertement d'un
probIme, 5. ImpuIser Ia rfIexion et Ia dynamique de groupe.

Les sujets choisis sont ceux qui favorisent Ie dveIoppement durabIe. Le thtre permet Ia
communication travers Ia communication et Ia reproduction de situations reIIes de Ia vie
des gens, des organisations, qui permettent d'expIorer Ia compIexit des questions de
dveIoppement durabIe - Ies diIemmes, Ies prjugs et Ies doutes et o Ies spectateurs se
sentiront srement identifis - Ies acteurs peuvent dire voix haute ce que beaucoup pensent
ou ne disent qu' voix basse. Cette reprsentation permet de donner Ia paroIe tout Ie monde.
Cette identification est cruciaIe pour comprendre Ie message, dpasser Ies freins et permettre
que Ie changement se produise reIIement.

Certains sujets de responsabiIit sociaIe et de dveIoppement durabIe du Thtre du
Changement qui peuvent sensibiIiser Ie pubIic sont : I'thique (comment faire un rapport de
responsabiIit sociaIe), Ie diaIogue avec Ies parties intresses, I'environnement, Ia
consommation, Ia sant et Ie bien-tre, I'efficacit nergtique, Ia scurit, Ia participation des
empIoys de gestion, Ies citoyens, Ies mdias, Ia responsabiIit coIIective et individueIIe.

Un autre avantage est qu'iI s'agit d'une tape qui est partout - adaptabIe et versatiIe. Le
Thtre pour Ie Changement offre une Iarge gamme de soIutions pour des projets de
communication, base sur Ia production de pices de thtre, qu'iI s'agisse de grandes
productions ou de thtre sur mesure .

Le Thtre sur Mesure incIut un ensembIe de programmes crs en fonction de I'information
prsente par Ie cIient pour accompIir Ies objectifs spcifiques de chaque organisation. La
mthodoIogie est compose de 7 tapes :
1. AnaIyse des besoins et formaIisation de Ia demande (par exempIe, une organisation
qui veut tabIir un code d'thique et rsoudre un dbat sur cette question travers
une pice partir des tmoignages de ses empIoys
2. Proposition (Iection d'un format adquat, proposition d'un caIendrier et devis). La
pice peut tre crite par Ies agents, mais aussi par Ies empIoys eux-mmes, qui
peuvent construire Ie texte et Ie reprsenter
3. Recherche pour tudier Ie probIme, Ia connaissance des aspects cuItureIs de
104

I'organisation et du pubIic, runion avec Ies personnages (cIients, empIoys, associs,
cIients)
4. criture de Ia pice
5. Lecture et vaIidation de Ia pice
6. Story-board et essais
7. Reprsentation de Ia pice.

Les petites et moyennes entreprises. Le pubIic en gnraI (de tous Ies ges, spciaIement
enfants et jeunes), Ies socits pubIiques, associations et organisations non
gouvernementaIes et mdias.

RSULTAT ET MPACTS OBSERVS

Le thtre permet Ia communication travers Ia mise en situation de situations quotidiennes
des individus et des organisations pour expIorer Ia compIexit des questions de
dveIoppement durabIe, tout en souIignant Ies diIemmes, Ies prjugs et Ies doutes, et o Ies
spectateurs pourront se reconnatre. Cette identification est cruciaIe pour que Ie message
puisse tre compris, pour surmonter Ies rsistances et permettre que Ie changement se
produise grce Ia comprhension par Ie pubIic des sujets de responsabiIit sociaIe.


La source principaIe d'innovation est I'utiIisation du THTRE D'ACTION comme un
instrument d'apprentissage, servant de trempIin Ia rfIexion stratgique sur Ia responsabiIit
sociaIe corporative des entreprises en ce qui concerne Ie dveIoppement durabIe de Ia
pIante.

Le thtre/reprsentation a t choisi parmi Ies diffrents moyens de communication
existants, car iI s'agit d'un outiI puissant pour stimuIer Ies pubIics et Ies aider adopter et
dveIopper ce changement essentieI, travers des pratiques pIus durabIes dans Ies
organisations, dans Ies Iocaux de travaiI, au niveau IocaI et gIobaI.


L'tabIissement du dveIoppement durabIe de Ia pIante impIique des changements profonds
dans Ia faon de penser, d'tre et d'agir des organisations et des personnes.

INSPIRE (Thtre pour Ie Changement) aide Ies cIients devenir Ies agents de ce
changement. IIs croient en Ia communication comme un instrument essentieI pour atteindre Ie
dveIoppement durabIe, parce qu'eIIe permet d'informer, d'enseigner, de sensibiIiser et
d'vaIuer. Inspire dveIoppe des projets de communication qui promeuvent Ie dveIoppement
durabIe, en maximisant Ia vaIeur pour Ies entreprises et pour Ie cIient. Le pubIic est compos
d'entreprises, organisations, associations ou socits pubIiques dont I'objectif est de
promouvoir et de divuIguer Ie dveIoppement durabIe avec ses stakeholders (coIIaborateurs,
cIients, consommateurs, socits, jeunes, enfants, etc.). La communication est un processus
intrinsque et continu, dans IequeI chacun s'enrichit avec Ia vision de I'autre.

travers I'utiIisation de techniques de communication thtraIe, Ie Thtre mise sur Ie
spectacIe pour atteindre Ie Changement, mais iI offre gaIement un travaiI pdagogique - Ia
capacit d'initier Ie dbat, favoriser Ia discussion et Ia comprhension du besoin d'adopter de
103

nouveaux comportements, pour assurer un avenir durabIe de Ia pIante. L'quipe de ce projet
est muItidiscipIinaire. EIIe incIut des spciaIistes avec de I'exprience dans Ie domaine de Ia
consuItation, du coaching, de Ia communication, de Ia formation et des arts scniques et du
spectacIe - directeurs, designers, acteurs, danseurs, entre autres. La pice Pourquoi
Changer ? offre une grande adaptabiIit aux besoins concrets de chaque cIient.


Le dveIoppement durabIe de Ia pIante, ainsi que Ia responsabiIit sociaIe corporative sont
actueIIement des sujets d'intrt mondiaI. La technique innovante de Ia reprsentation a pour
but d'obtenir une meiIIeure communication et de pouvoir s'adapter tout type de pays ou de
pubIics. La raIisation du Benchmarking est essentieIIe pour que Ies entreprises puissent
oprer de faon pIus efficace dans Ie domaine du dveIoppement durabIe.

NFORMATON ADDTONNELLE

La cration de Ia pice Pourquoi Changer ? est Ie rsuItat de I'exprience d'INSPIRE dans Ie
domaine de Ia consuItation depuis pIus de dix ans. Aprs avoir suivi Ie dveIoppement de
pIusieurs projets et rapports de durabiIit, I'quipe possde une perception trs cIaire des
probImes reIs des entreprises pour Ies appIiquer. Pour Ie dveIoppement des contenus,
INSPIRE s'est inspir de divers entretiens, tudes et documents de rfrence dans Ies miIieux
de responsabiIit sociaIe corporative et de dveIoppement durabIe.

CONTACT, (LEN web, etc.)
INSPIRE - Comunicao para o DesenvoIvimento SustentveI
Rua do OIivaI, 276, 1200-695 Lisboa
TI. : 210 134 469
www.inspire.pt
geraI@inspire.pt

106

Gymnastique du TravaiI - WORKWELL
PAYS RGON, LEU
PortugaI PortugaI
PROMOTEUR
WORKWELL - Gymnastique du TravaiI
PRODE D'EXCUTON
Depuis 2008 jusqu' aujourd'hui
OBJECTFS:

L'entreprise WorkweII propose, travers ses programmes de gymnastique, de dmontrer
Ia socit portugaise Ies bienfaits et I'importance de I'exercice du travaiI, en tenant compte
des besoins physiques et psychoIogiques des travaiIIeurs. Son but est d'offrir Ies meiIIeurs
rsuItats diffrents niveaux et d'impImenter Ia cuIture de Ia Gymnastique du TravaiI au
PortugaI et de devenir Ia rfrence de I'exceIIence dans Ia prestation de ce type de service.


II s'agit d'une initiative prive.


Le Projet WORKWELL - Gymnastique du TravaiI est un type d'activit physique, tabIi et
administr par des professionneIs en ducation Physique, pendant Ies heures de bureau et
sur Ie Iieu de travaiI. Les activits ont une dure assez courte, de 7 15 minutes, et eIIes
agissent en tant que pauses actives, sans causer de fatigue physique ou de transpiration, et
eIIes ne ncessitent donc pas d'quipement spciaI. Ces exercices sont dirigs Ia
promotion de Ia sant et du bientre des travaiIIeurs, Ia prvention de Isions muscuIaires
Iies I'activit professionneIIe. Chaque sance est compose d'exercices de reIaxation et
de renforcement muscuIaire, tirement et fIexibiIit.

L'entreprise WORKWELL offre des sances dmonstratives aux entreprises, afin de montrer
Ies bienfaits de Ia gymnastique du travaiI et de souIigner queI point Ies bnfices de
I'exercice sur Ie Iieu de travaiI sont importants, et ceIa sans aucun effort ou maIaise.

L'appIication des programmes de Gymnastique du travaiI WOKWELL se divise en 4 tapes:
1. Diagnostic de I'activit
2. vaIuation initiaIe
3. Dfinition de Ia Stratgie
4. Dbut des cours.

Le choix du programme qui sera appIiqu chaque entreprise se raIise par Ia direction de
I'entreprise, de faon conjointe avec Ies professionneIs de WORKWELL, aprs une tude
exhaustive des besoins, des ressources humaines et de I'organisation (vaIuation initiaIe),
pour adapter n'importe queI programme d'exercice sur Ie Iieu de travaiI.

Le caractre muItidiscipIinaire de I'quipe de WORKWELL permet non seuIement de
prsenter I'exercice (conformment aux Iimitations, besoins et facteurs de risque pour
107

chaque empIoy), mais aussi d'offrir un service conseiI constant et une correction posturaIe
(correction des positions adoptes au travaiI et dans Ia vie quotidienne en gnraI) avec des
professionneIs en ducation Physique et en Mdecine. WORKWELL rpond gaIement aux
questions de caractre psychoIogique, individueI et de groupe, travers son exprience
professionneIIe en psychoIogie.

Les groupes cibIes des exercices dveIopps par WORKWELL - Gymnastique du travaiI
sont Ies ressources humaines qui intgrent Ies entreprises. L'objectif est de promouvoir Ia
sant et Ie bien-tre des travaiIIeurs I'aide de techniques qui dveIoppent gaIement Ia
crativit.

Les programmes de Gymnastique au TravaiI fournissent des bnfices aux travaiIIeurs (qui
reoivent directement Ies exercices), mais aussi aux entreprises eIIes-mmes. Les bnfices
Humains observs ont t : des niveaux d'attention ou de concentration pIus Ievs pendant
Ies heures de travaiI, promotion de Ia bonne disposition et du bien-tre au travaiI, meiIIeure
fIexibiIit, coordination et force des travaiIIeurs, contribuant ainsi une pIus grande mobiIit
et une meiIIeure position, prvention des Isions muscuIaires Iies au travaiI, reIations
interpersonneIIes et travaiI en quipe et une meiIIeure conscience de I'importance de
I'activit physique et adoption de styIes de vie pIus saines.

Au niveau entrepreneuriaI, Ies principaux bnfices observs sont : une meiIIeure image de
I'institution perue par Ies empIoys, Ies entreprises et Ia socit en gnraI, Ie progrs des
reIations interpersonneIIes et, par consquent, I'ambiance au sein du travaiI, une rduction
des accidents du travaiI et des Isions muscuIaires, une diminution des cots pour Ies
entreprises, rduction gaIement des frais mdicaux et de I'absentisme et augmentation de
Ia productivit de chaque empIoy de I'entreprise.

APPROCHE OU LMENT NOVATEUR, EXPRMENTAL, ORGNAL:

II est de pIus en pIus cIair que Ies hauts indices de productivit dans Ies entreprises sont
directement en reIation avec I'quiIibre des capacits physiques et mentaIes de ses
empIoys, surtout de nos jours, car Ies entreprises commencent tenir compte de
I'importance du capitaI humain. Comment obtenir des personnes en pIeine sant et avec une
grande satisfaction dans I'exercice de Ieurs tches ? La rponse est vidente : en favorisant
des stimuIi qui permettent d'atteindre Ies objectifs. Dans ce contexte, Ia gymnastique
dveIoppe par WorkWeII est I'une des aIternatives dj prsente dans certaines entreprises
enregistrant une quaIit totaIe du travaiI.

La gymnastique du travaiI consiste en des activits physiques raIises par Ies travaiIIeurs
dans Ieur propre Iieu de travaiI, afin d'viter Ies maIadies rcurrentes souffertes dans Ie
miIieu professionneI. L'objectif de cette gymnastique est d'amIiorer Ia quaIit de vie des
travaiIIeurs, c'est--dire, Ia sant, dans tous Ies sens: mentaI, physique ou sociaI. Du point
de vue mentaI, car eIIe diminue Ie stress et renforce Ia confiance en soi, entre autres. Du
point de vue physique, tant donn Ies bnfices d'une activit physique queIconque ; et du
point de vue sociaI, car Ia gymnastique amIiore Ies reIations interpersonneIIes dans Ie
miIieu du travaiI, Ies rendant pIus dtendues et agrabIes.

108


La Gymnastique du TravaiI - WORKWELL Iimite Ie risque de Isions muscuIaires Iies au
travaiI. Ces Isions sont une srie de maIadies infIammatoires du systme nerveux
provoques par certains facteurs de risque auxqueIs sont soumis Ies empIoys, par Ia
capacit de rptition, Ia surcharge et une position incorrecte adopte pendant Ie travaiI.
EIIes touchent gnraIement Ies extrmits suprieures et Ia coIonne vertbraIe, mais aussi
d'autres structures, comme Ies genoux et Ies cheviIIes. La zone du corps touche dpend de
I'activit raIise par I'empIoy pendant son activit professionneIIe. Par consquent, iI
existe un besoin croissant d'introduire des mesures de prvention de ces maIadies. C'est
pour cette raison que seIon WORKWELL Ia prvention est base sur deux points cIs :
Ergonomie et Gymnastique du TravaiI.


La Gymnastique du TravaiI ne demande pas d'quipement spciaI : Ies vtements ports
Iors d'une journe habitueIIe de travaiI suffisent. L'exercice ne cause pas de fatigue, car Ia
dure des sances est de 7 15 minutes, de faon ne pas fatiguer ni provoquer de
transpiration. Cette activit ne demande pas non pIus d'espace spcifique et eIIe peut se
drouIer sur Ie Iieu de travaiI Iui-mme. Les entreprises n'ont pas besoin d'acheter de
matrieI spcifique, car Ies quipements ncessaires dans Ies cours sont fournis par
WORKWELL.


WORKWELL est une entreprise jeune et dynamique, rsuItat de I'esprit entrepreneur de
quatre professionneIs du secteur de I'ducation Physique et Sportive, qui ont runi Ieur
exprience et un esprit de responsabiIit sociaIe, et qui ont dcid de Iancer un projet bas
sur I'impImentation de programmes de Gymnastique du TravaiI.

WORKWELL
Avenida CaroIina MichaeIis, 4, Escritrio 3, 2795-046 Linda-A-VeIha
TI. - 214 144 555
geraI@workweII.pt
joao.borges@workweII.pt
http://www.workweII.pt
109

EMPRESA NA HORA
PAYS RGON, LEU
PortugaI Portugal
PROMOTEUR

L'initiative "Empresa na Hora" est un projet du Secrtariat d'tat Ia Justice, coordonne
par I'Unit de Coordination pour Ia Modernisation Administrative et dveIoppe
conjointement avec pIusieurs ministres.

Sa mise en marche a t possibIe grce Ia participation et I'engagement des ministres
suivants et de Ieurs associs : Ministre de Ia Justice, Ministre des Finances, Ministre de
I'conomie et de I'Innovation, Ministre du TravaiI et de Ia SoIidarit SociaIe et Unit de
Coordination pour Ia Modernisation Administrative.

PRODE D'EXCUTON
Depuis JuiIIet 2005 jusqu' aujourd'hui.
OBJECTFS :

travers I'initiative Empresa na Hora , rgIemente par Ie Dcret-Ioi N 111/2005, du 8
juiIIet, seIon IequeI est tabIi Ie Rgime SpciaI de Ia cration immdiate d'entreprises, iI est
possibIe de promouvoir Ia cration et I'tabIissement d'entreprises individueIIes, de socits
responsabiIit Iimite et de socits anonymes en moins d'une heure et dans un seuI
bureau, de faon quasi-immdiate.

II s'agit d'une initiative pubIique du Secrtariat d'tat Ia Justice.

travers I' Empresa na Hora , rgIemente par Ie Dcret-Ioi N 111/2005, du 8 juiIIet et
seIon IequeI fut tabIi Ie Rgime SpciaI de Ia cration immdiate d'entreprises, iI et possibIe
de promouvoir Ia cration et I'tabIissement d'entreprises individueIIes, de socits
responsabiIit Iimite et de socits anonymes en moins d'une heure et dans un seuI
bureau, de faon quasi-immdiate.

Dans ce contexte, Ies parties :

1. Pourront obtenir Ie certificat avant I'IigibiIit de I'entreprise, Ie registre nationaI des
personnes moraIes ou Ieurs bureaux prsents dans Ies CFE - Centres de FormaIits
d'Entreprises. Le nom de I'entreprise peut aussi tre choisi sur une Iiste praIabIement
approuve, mise jour quotidiennement et disponibIe sur Ie site Web d' Empresa na
Hora . L'expression reIative I'activit raIiser peut tre ajoute au nom choisi.

2. II n'est pIus ncessaire de raIiser d'acte pubIic. II existe sur ce point pIusieurs modIes
de pactes sociaux - qui ne peuvent pas tre modifis au moment de Ia cration, mais
qui peuvent I'tre pIus tard - pour chaque type d'entreprise ; proprit individueIIe par
actions, socit responsabiIit Iimite et socits avec un objet commerciaI.

110

3. Le capitaI sociaI devra tre totaIement vers. Si Ie dpt du capitaI sociaI ne s'est pas
raIis au moment de Ia constitution de Ia socit Ies membres devront dcIarer sous
Ieur responsabiIit que Ie montant sera vers dans un dIai de 5 jours.

4. Au moment de I'tabIissement, Ia carte d'identification de Ia personne moraIe devra tre
mise et remise aux parties, ainsi qu'un certificat prouvant I'inscription au registre. Les
parties devront tre informes du numro d'identification du systme de scurit de
I'entreprise. En outre, I'activit d'ouverture de I'Inspection GnraIe de TravaiI et, s'iI y a
Iieu, I'inscription au registre du commerce sera automatiquement raIise travers
I'envoi de donnes par voie Iectronique.

5. Les entreprises assujetties une autorisation praIabIe, ainsi que ceIIes dont Ies
actions sont en main des contributions et Ies entreprises pubIiques en Europe pourront
tre formes seIon ce procd.

Un site web a t cr : www.empresanahora.pt/. Sa consuItation peut tre trs utiIe et Ie site
incIut Ia Iiste des projets pr-approuvs. Le procd d'incorporation, pour ceux qui dsirent
obtenir Ie certificat d'IigibiIit sera pIus rapide si Ies parties ont praIabIement choisi deux
ou trois noms (parce qu'au moment du choix, iI est possibIe que Ie nom soit dj attribu
une autre entreprise).

Le choix du nom ne peut se faire qu'au moment de Ia formation d'"Empresa na Hora". Dans
Ies CFE, Ia rception s'effectue sur Ie Front Office, de faon certifier que Ies conditions
ncessaires pour Ia formation de Ia socit sont respectes et fournir I'information
ncessaire pour mettre en pIace Ie mmorandum, entre autres, en ce qui concerne Ia
dfinition de I'objet et Ie Code d'Activits conomiques (CAE). Le processus dmarre par
I'acceptation du certificat d'IigibiIit ou rservation du nom pour ensuite payer Ies frais
d'inscription. Aprs c'est Ie tour de I'mission de Ia carte d'identification, de Ia prparation
et finaIement, de Ia signature du mmorandum, de Ia prsentation, de I'enregistrement des
entreprises, ainsi que de I'mission du certificat. II est gaIement possibIe de remettre Ia
dcIaration de I'activit, condition que Ie nom soit dment inscrit et sign par Ie TOC, avec
son tampon.

BNFCARES DE L'NTATVE / GROUPE-CBLE:
Les micro-entreprises et Ies PME.

Aprs quatre annes d'excution, environ 79 000 entreprises ont t concernes par cette
initiative. "Empresa na Hora" continue son dveIoppement et expansion et dispose
actueIIement de 158 CFE - Centres de FormaIits d'Entreprises au niveau nationaI.


Rduire Ia bureaucratie et Ies procds pour crer et tabIir une entreprise. Le temps
ncessaire pour Ies dmarches ne dpasse pas une heure et tout se fait en un seuI bureau. II
est gaIement possibIe de raIiser tout Ie processus depuis un ordinateur, en Iigne, si Ie
promoteur est tituIaire de Ia Carte de Citoyen (Carto do Cidado).

PossibiIit de passer toutes Ies tapes de Ia cration d'une entreprise sans abandonner son
Iieu de travaiI (ordinateur personneI). SeIon Ie Dcret-Ioi N 111/2005, Ia comptitivit de
111

I'conomie portugaise est une priorit fondamentaIe du XVIIe Gouvernement
ConstitutionneI. Ceci impIique I'existence d'un grand effort pour Iiminer Ies actes et Ies
pratiques inutiIes, de faon que Ies citoyens et Ies entreprises ne soient pas chargs
d'activits bureaucratiques qui n'apportent rien et qui n'ajoutent aucune vaIeur. Dans ce
sens, Ies organismes gouvernementaux devraient fournir une rponse rapide et moins
bureaucratique. Dans Ie processus de cration des entreprises, I'activit de I'tat devrait
tre Iimite aux processus indispensabIes pour garantir Ie fonctionnement en toute scurit
de I'activit des entreprises/socits et des affaires.

La cration de socits commerciaIes ne devrait pas conduire I'existence de bureaucraties
enracines et Ies rgIes et pratiques ne devraient pas incIure de mthodes qui raIentissent Ie
processus et ne constituent aucune vaIeur ajoute. Le prsent document dtaiIIe Ies
programmes du gouvernement, qui envisagent Ia possibiIit de Ia mise en pIace d'une
entreprise en une heure devant Ie registre du commerce et ses points d'information
respectifs dans Ies centres de formaIits des entreprises. Les personnes intresses par Ia
cration d'une entreprise peuvent s'adresser I'un de ces centres et transmettre Ieur
voIont. CeIa serait suffisant pour qu'eIIes puissent choisir I'un des noms/dsignations pr-
approuves et disponibIes dans Ies Centres des formaIits.

Le bureau du registre garantira Ia communication et Ies procds postrieurs toutes Ies
socits, afin qu'eIIes puissent notifier que Ia socit a t constitue, sans que Ies parties
impIiques supportent ces tches, de faon Iimiter Ia bureaucratie et simpIifier Ies
processus administratifs, avec Ies avantages inhrents aux citoyens, aux entreprises et aux
coIIectivits eIIes-mmes. La constitution de ces entreprises travers cette voie impIiquera
un montant infrieur ceIui pay si Ies procdures habitueIIes avaient t suivies. D'un
autre ct, si Ie processus tabIi est pIus simpIe, Ie prix devrait Iogiquement tre infrieur.
En outre, I'tat portugais assure de cette faon Ia concurrence nationaIe, car Ie cot de Ia
cration d'une entreprise est beaucoup pIus rduit et donc iI accrot Ia comptitivit dans Ie
contexte d'un march ouvert.

Pour terminer, Ies prix pour Ies entreprises dont I'activit principaIe est cIasse comme
TIC ou activits connexes ou comme recherche active et dveIoppement sont
spciaIement bas. L'objectif est de dveIopper de cette faon une option stratgique et
conomique autour des aspects technoIogiques et de recherche, travers des stimuIants
pour ces domaines de dveIoppement.

N.A.

Grce au dveIoppement de nouveIIes technoIogies et Ia modernisation constante des
coIIectivits, I'esprit entrepreneuriaI est favoris. La grande nouveaut est Ia cration
d'entreprises en Iigne. Aujourd'hui, iI est possibIe de crer une entreprise excIusivement
travers Internet. L'initiative "Empresa na Hora" permet de crer une entreprise en moins
d'une heure, n'ayant besoin que de remettre Ia documentation ncessaire dans Ies bureaux
spciaIement instaIIs pour ceIa, comme Ies CFE et Ie Registre du Commerce. Le
dveIoppement durabIe, Ia faisabiIit, Ia situation du march et Ia capacit d'investissement
sont queIques-unes des pices prendre en compte avant de dmarrer une activit. Le
cadre juridique est un autre Iment considrer. II faut dfinir Ia situation juridique de
I'entreprise et examiner toutes Ies options possibIes pour I'activit dveIopper. II faut
souIigner que Ies diffrents pas dans Ie processus de cration de I'entreprise peuvent tre
112

modifis en fonction de I'tat sIectionn.

www.empresanahora.pt/

113

Ideias em Caixa 2007
PAYS RGON, LEU
Portugal Algarve
PROMOTEUR
Centre RgionaI pour I'Innovation de I'AIgarve
Cette initiative a eu pIusieurs participants, parmi IesqueIs iI est possibIe de mentionner : Ie
Centre de I'Association NationaI des Jeunes Entrepreneurs de I'AIgarve (ANJE), I'Association
EntrepreneuriaIe de Ia Rgion de I'AIgarve et Ia Caixa GeraI de Depsitos (CGD).
PRODE D'EXCUTON
2007
OBJECTFS:

Promouvoir Ie transfert de technoIogie des centres de recherche et des Iaboratoires
universitaires, promouvoir I'entrepreneuriat et Ia cration d'entreprises base technoIogique,
en tirant parti des ides pouvant gnrer de nouveIIes opportunits.

Origine pubIique: Initiative NEOTEC, Initiative OTIC et Initiative INTERREG III A.

Le concours Ideias em Caixa - CI2007 a eu pour objectif de promouvoir Ia cration de spin-
offs dans Ies centres de recherche de I'AIgarve et de promouvoir I'entrepreneuriat dans toute
Ia rgion. L'initiative a cherch motiver Ies dtenteurs d'ides d'activits professionneIIes
innovantes et cratives Ies impIanter et donner Iieu Ia cration de nouveIIes entreprises
technoIogiques. L'originaIit de ce concours est base sur deux facteurs principaux : Ie
premier concerne Ia personnaIisation du processus de candidature et du soutien diversifi
offert (postrieurement) aux gagnants, tant donn que Ies besoins des promoteurs taient
varis et Iis diffrents domaines. Le deuxime facteur concerne I'importance des
partenariats, dans Ia mesure o c'est travers I'intervention conjointe de diffrentes entits
qu'iI a t possibIe dans un premier temps, d'effectuer Ie suivi du concours, et Ia cration des
entreprises, dans Ia phase suivante. II est ainsi possibIe de souIigner comme principaux
points forts et innovants de ce concours sa courte dure, sa simpIicit et Ia rduction
significative des procdures administratives. Le but de ce concours, essentieIIement destin
aux chercheurs, tait qu'iIs soient tents de mettre sur Ie march Ieurs connaissances
avances, travers I'impIantation d'ides d'entreprises.

Ce concours s'est drouI en quatre phases :
1) Proposition rsume : candidature initiaIe raIise sur un formuIaire spciaI avec
prsentation des fondements de I'ide, de I'anaIyse synthtique du march et des
concurrents. Cette tape a servi raIiser une vaIuation praIabIe du caractre
innovant et cratif des ides, et en sIectionner une cinquantaine, qui prsentaient
un pIus fort potentieI.
2) Sminaire et AteIier d'Entrepreneuriat : cette phase a eu pour but de prsenter des
notions centraIes sur Ia cration et Ia gestion d'entreprises, tout en permettant aux
promoteurs d'tabIir un contact avec des agents conomiques et rgionaux
importants, des entreprises succs et des entits associes au capitaI risque.
3) Proposition finaIe : remise du document de pr-business pIan contenant I'ide
114

entrepreneuriaIe.
4) Prsentation des propositions : prsentation raIises des membres du jury, Iors
d'une session finaIe, avec une exposition oraIe des ides en pubIic qui a fait partie de
I'vaIuation finaIe des candidatures.

Les critres d'vaIuation et de sIection des meiIIeures ides d'entreprise incIuaient Ie degr
d'innovation des propositions, Ie potentieI de march, Ia maturit de I'ide et de I'quipe,
ainsi que Ia capacit de prsentation de I'ide.

Les prix attribus taient directement Iis I'oprationnaIit des ides, et taient composs
de sessions de prsentation des financeurs (institutions bancaires ou de capitaI risque),
I'Iaboration du pIan d'entreprise, Ie soutien dans Ia constitution de I'entreprise, teI que Ia
mise disposition d'espace physique, Ie soutien juridique et Ie consuIting, Ie soutien des
candidatures de systmes d'aide, Ia prparation de I'image corporative, Ie soutien
informatique et Ia pubIicit (magazines, radio).

Le CICaixa2007 a gaIement prsent un autre Iment originaI. Son caractre transrgionaI
et transnationaI a permis de constituer diffrents partenariats impIiquant Ia coIIaboration de
promoteurs en AIgarve, en AIentejo, sur Ia PninsuIe de SetubaI et en AndaIousie.

Le financement a t obtenu travers des partenaires/sponsors et des projets teIs que
I'AIgarve CRIAtech, I'AIgarve TRANSFERtech et Ie TRANSinov, financs par I'initiative
NEOTEC, I'initiative OTIC et I'initiative INTERREG III A


Toutes Ies personnes (de faon individueIIe ou en quipe) prtendant dveIopper des projets
et des ides base technoIogique.


MaIgr Ia prvision initiaIe de sIection de dix (10) projets, quinze (15) ides gagnantes ont
finaIement t sIectionnes dans Ies domaines suivants : Sciences de Ia Mer, Agro-
aIimentaire, BiotechnoIogie, Environnement, Sciences de Ia Sant, Tourisme, Aronautique et
Industrie AutomobiIe. Parmi des quinze projets gagnants, cinq (5) entreprises ont t cres
(Sparos, Ideia Crtica, AquaExam, Natura AIgarve et Saneamento Seco).


L'anaIyse personnaIise des besoins des projets potentieI conomique, effectue dans Ies
Centres de Recherche de I'Universit de I'AIgarve et Ie fait que Ies prix taient Iis un
soutien essentieI au dveIoppement et I'impIantation du projet (contrairement aux habitueIs
prix pcuniaire), ont reprsent des Iments diffrenciateurs fondamentaux. L'troite
coIIaboration entre Ies diffrentes entits organisatrices et Ies sponsors, a constitu un autre
Iment distinctif.


Le facteur cI de succs de cette initiative a t Ia proximit cre avec Ies centres de
connaissances -transrgionaux et transnationaux- travers une approche spcifique dans Ia
communication auprs des units de R&D importantes, dans Ies rgions participantes.
113

L'affectation d'une quipe de projet Iargie et quaIifie dans Ie domaine entrepreneuriaI,
engage dans Ia cration de rseaux de coopration entre Ies diffrents partenaires
impIiqus dans cette initiative, est un Iment mettre en avant.


Cette initiative pourrait faciIement tre transfre d'autres contextes gographiques et
socioconomiques. Les principaIes questions considrer devraient tre Ie reI
rapprochement des centres de recherche et Ia cration de rseaux de coopration
interrgionaux et internationaux permettant que Ies vainqueurs puissent bnficier de prix,
au-deI du financement habitueI, qui stimuIent Ie dveIoppement et Ia matriaIisation des
ides d'entreprises. II serait pour ceIa ncessaire que Ies diffrents partenaires interviennent
dans des domaines diversifis. Outre ces questions, iI serait gaIement intressant de
considrer Ia possibiIit d'offrir un processus d'aide Ia constitution d'entreprises, travers
I'tabIissement de rseaux de soutien aux ides gagnantes, qui soit proIong bien au-deI du
concours, travers des entits certifies pour Ie faire.

www.cria.pt

116

Rede GAPI
PAYS RGON, LEU
PortugaI AIgarve
PROMOTEUR
INPI - Institut NationaI de Ia Proprit IndustrieIIe
Avec Ia participation d'Universits, de Parcs de Science et TechnoIogie, de Centres
TechnoIogiques et d'Associations d'Entreprises.
PRODE D'EXCUTON
ImpIante en 2001 au niveau nationaI, et en AIgarve depuis 2003.
OBJECTFS:

Service d'information, suivi de systmes de protection de droits de Ia proprit industrieIIe
(PI) et dynamisation d'actions de promotion de I'utiIisation de Ia PI, visant Ie renforcement de
Ia comptitivit des entreprises portugaises et de I'ensembIe des utiIisateurs du systme de
proprit industrieIIe.


Initiative pubIique ayant pour origine Ie PRIME - "Initiative PubIique pour Ia VaIorisation du
Systme de Proprit IndustrieIIe"


Les Cabinets d'Aide Ia Promotion de Ia Proprit IndustrieIIe (GAPI) sont de petites
structures ddies aux services d'information et Ia dynamisation des actions de promotion
de Ia proprit industrieIIe, visant renforcer Ia comptitivit des entreprises portugaises
travers Ia stimuIation et Ia protection de Ia diffrence. Le projet du rseau (GAPI) est n dans
Ie cadre des actions prioritaires du programme stratgique de I'INPI, dans Ie but de
contribuer au renfort de Ia modernisation et de Ia comptitivit des entreprises portugaises.
La cration du rseau de Cabinets d'Aide Ia Promotion de Ia Proprit IndustrieIIe s'encadre
dans un projet pIus Iarge de vaIorisation et de promotion du Systme de Proprit
IndustrieIIe, dveIopp par I'Institut NationaI de Ia Proprit IndustrieIIe et ses partenaires.
Ces cabinets offrent une aide aux entreprises et d'autres entits, travers Ia sensibiIisation
et I'information sur Ie Proprit IndustrieIIe, dans Ie cadre de diffrents secteurs et domaines
d'intervention, I'information sur Ies normes, cots et autres Iments concernant I'utiIisation
de Ia Proprit IndustrieIIe, I'assistance dans Ies dmarches de demandes de dpts et Ie
suivi de ces dernires, ainsi que I'information sur Ia situation juridique des droits. La grande
innovation que reprsente cette initiative rside dans Ie fait que Ies 23 Cabinets d'Aide Ia
Proprit IndustrieIIe ont constitu un rseau efficace de coIIaboration, avec une coopration
permanente entre Ies diffrents cabinets qui a permis un pIus grand rapprochement de I'INPI
des utiIisateurs finaux. Le fait qu'une grande partie de ce rseau soit constitue de cabinets
situs dans des universits permet une pIus grande proximit avec Ies chercheurs, Ies
enseignants et Ies tudiants, un des groupe-cibIe centraux de Ia promotion de I'utiIisation de
Ia PI.

Le rseau a initiaIement t financ par des fonds du FEDER - Fond Europen de
DveIoppement RgionaI- et du Ministre de I'conomie et de I'Innovation, travers Ie
Programme de Promotion de Ia Modernisation de I'conomie (PRIME). ActueIIement et depuis
117

octobre 2009, Ie financement provient des recettes directes de I'INPI.

Entrepreneurs/Entreprises
Chercheurs
Enseignants et tudiants
Inventeurs Indpendants


Augmentation exponentieIIe du dpt de brevets et marques au niveau nationaI et dans
Ia rgion de I'AIgarve.
Augmentation de I'intrt sur Ie thme de Ia Proprit IndustrieIIe.


L'originaIit de I'approche rside dans Ia nouveaut que ce mcanisme a reprsente. II
n'existait pas auparavant de mcanisme autre que I'INPI, pour Ia promotion de I'activit de Ia
Proprit IndustrieIIe, ce qui entrainait une pIus grande difficuIt pour accder aux
utiIisateurs finaux. Cette difficuIt a t paIIie par Ia cration de ce rseau de cabinets qui a
permis I'mergence de synergies entre eux, ce qui est une pIus-vaIue pour Ies bnficiaires
de cette initiative en particuIier, et pour Ie Systme de Proprit IndustrieIIe en gnraI.


Les facteurs cIs de succs du rseau GAPI sont Ia proximit cre avec Ies utiIisateurs
finaux du Systme de Proprit IndustrieIIe, Ia couverture rgionaIe de I'activit de Proprit
IndustrieIIe travers I'exemption/rduction des taxes et actions de formation destines
amIiorer Ies comptences du personneI des GAPI.


Pour un ventueI transfert, iI serait important de considrer Ie besoin d'tabIir un rseau
entre Ies diffrents cabinets d'aide et de garantir une IocaIisation priviIgie, proximit de Ia
source de production des nouveIIes connaissances - Ies universits - faciIitant ainsi Ie suivi
et I'efficacit de Ia protection de I'innovation.

www.gapi.pt ; www.uaIg.pt/gapi

118

SPAROS
PAYS RGON, LEU
PortugaI AIgarve
PROMOTEUR
Jorge Dias, Lus Conceio
CCMAR - Centre des Sciences de Ia Mer de I'Universit de I'AIgarve
PRODE D'EXCUTON
Depuis 2008
OBJECTFS:

Innover dans Ie dveIoppement de nouveaux produits et procds pour I'aIimentation
des poissons, de faon contribuer aux dfis de Ie dveIoppement durabIe de
I'industrie;
Promouvoir de projets de partenariat entre Ies Universits/Instituts de Recherche et
I'Industrie.

Initiative d'une entreprise

SPAROS est une entreprise issue du Centre des Sciences de Ia Mer de I'AIgarve (CCMAR),
cre avec Ie soutien du Centre RgionaI pour I'Innovation de I'AIgarve (CRIA) de I'Universit
de I'AIgarve.

Les principaux services offerts par cette entreprise sont I'vaIuation de I'efficacit des
ingrdients, aIiments et additifs (croissance, digestibiIit, apptit, charge poIIuante),
I'optimisation de procds travers des protocoIes pour Ia cuIture et I'aIimentation de Iarves,
Ia formuIation d'aIiments pour Ies nouveIIes espces, Ia cration de stratgies d'aIimentation
pour une amIioration de I'efficacit de I'utiIisation de I'aIiment et du bien-tre animaI, ce qui
se refIte sur Ia quaIit et Ia vaIeur ajoute du produit finaI et Ia constitution de consortiums
pour Ies projets R&D et Ia prparation de candidatures.

Les principaIes comptences de cette entreprise sont Iies Ia nutrition et I'aIimentation des
poissons, Ia formuIation d'aIiments, I'optimisation de stratgies d'aIimentation et Ie
dveIoppement de protocoIes de production de nouveIIes espces. Ceci expIique I'extrme
importance de I'existence d'une pIateforme technoIogique fIexibIe pour Ia production
d'aIiments cheIIe piIote. Cette pIateforme est destine Ia production de Iots d'aIiments
visant combIer Ies diffrents besoins du march (projets R&D, aIimentation pour diffrentes
espces de poissons, innovation de procds de production) qui en font un outiI hautement
fIexibIe. Cette fIexibiIit se rpercute sur Ies activits de I'entreprise tant donn qu'eIIe
dveIoppe et perfectionne de nouveaux procds de production tout en produisant des
aIiments pour animaux.

Le dveIoppement de nouveaux produits et procds pIus efficaces pour Ia production
d'aIiments pour animaux, constitue un des principaux objectifs de I'entreprise et contribue au
rempIacement des procdures Ies moins efficaces par d'autres pIus innovantes en renforant
Ie dveIoppement durabIe de I'utiIisation de ces procdures innovantes.
119

Groupes de Recherche ;
Entreprises d'aquacuIture ;
Entreprises de production d'aIiments pour animaux.


L'activit dveIoppe par Sparos permet d'Iiminer une Iacune sur une niche de march
hautement spciaIise, Ii Ia formuIation et Ia production d'aIiments pour I'aquacuIture. Les
impacts observs renvoient I'innovation sur Ies produits et sur Ies procds tant donn
qu'iIs prsentent de nouveIIes formuIations et une production petite cheIIe pour des
entreprises existantes. L'activit favorise donc aussi bien Ia cration de nouveaux procds
de production que de nouveaux produits Iancer sur Ie march.


L'Iment centraI qui rend cette initiative originaIe, innovante et crative est I'utiIisation d'une
pIateforme technoIogique fIexibIe de production d'aIiments cheIIe piIote qui rpond aux
besoins spcifiques des cIients. Dans ce domaine, Ia demande de soIutions durabIes pour
I'industrie, aussi bien par I'innovation en nouveaux produits qu'en nouveaux procds
d'aIimentation et nutrition des poissons, est essentieIIe pour Ia comptitivit de tout Ie
secteur. La crativit rside donc dans Ia diversification de Ia rponse des procdures
utiIises et des produits obtenus, aux besoins de ses cIients, travers Ie recours des
connaissances hautement spciaIises et d'une extrme importance pour Ia rgion, tant
donn que Ies Sciences de Ia Mer sont un des principaux domaines de recherche
I'Universit de I'AIgarve.


Le fait que Ia dimension d'cheIIe piIote technoIogique reprsente un outiI adapt Ia phase
de dveIoppement de nouveaux produits est I'un des facteurs cIs de succs de cette
entreprise. II en va de mme pour I'optimisation de technoIogies de production d'aIiments et
I'exprience que Ie personneI de I'entreprise possde en projets de R&D, dans Ies systmes
de Science et TechnoIogie nationaux et europens. En paraIIIe des Iments cIs cits, iI est
gaIement important de souIigner Ia reIation tabIie entre Ies promoteurs et Ie centre de
recherche, qui permet Ie transfert des rsuItats de Ia recherche effectue, vers Ie miIieu
professionneI et Ia possibiIit d'utiIisation des quipements et infrastructures scientifiques
existants dans Ie centre.


II s'agit d'une initiative parfaitement adapte Ia raIit de son environnement. Ceci grce
I'association des connaissances produites en miIieu acadmique aux besoins d'un secteur
Ii au domaine maritime qui caractrise Ia rgion de I'AIgarve. Les principaux aspects
considrer en cas de transfert d'autres contextes socio-conomique ou gographiques
concerneraient donc Ia compImentarit entre Ies principaIes caractristiques de Ia rgion
(dans Ie cas de I'AIgarve, I'extrme importance que reprsentent Ies activits Iies Ia mer
aussi bien pour Ia rgion de faon gnraIe, que pour Ie monde acadmique en particuIier) et
Ie potentieI du march.
www.sparos.pt
120

Natura AIgarve
PAYS RGON, LEU
PortugaI AIgarve
PROMOTEUR
Ricardo Barradas
PRODE D'EXCUTON
Depuis 2008
OBJECTFS:
DivuIgation du patrimoine environnementaI, historique et cuItureI de Ia rgion de I'AIgarve,
travers I'offre de programmes sur terre et sur mer, dans Ie but de montrer une partie de Ia
rgion de I'AIgarve que peu de personnes connaissent, afin d'offrir une exprience
inoubIiabIe.
Initiative d'une entreprise

Natura AIgarve est une entreprise d'animation touristique qui fonde son activit sur I'offre de
services bass sur une proposition diffrencie en comparaison avec d'autres entreprises du
secteur. Cette entreprise dispose de deux types d'offre pour deux types de pubIic : une offre
d'activits terrestres et une offre d'activits nautiques.

Les activits terrestres sont orientes vers des randonnes empruntant des sentiers et des
chemins presque inconnus qui rvIent Ia singuIarit des endroits, des histoires et des
habitats prservs, qui Ieur sont associs.

Les activits nautiques sont destines Ia dcouverte de Ia Ria Formosa, travers Ie
passage par Ies diffrentes Ies qui Ia constituent. Ces offres se dveIoppent dans une
approche co touristique et une approche pdagogique pour Ies coIes. Au-deI des activits
gnraIes, I'entreprise offre gaIement des programmes spciaux conus Ia mesure de
chaque cIient.

L'introduction de propositions diversifies et diffrencies de ce qui est habitueIIement
prsent sur Ie march touristique de I'AIgarve est due non seuIement Ia forte
spciaIisation du promoteur de I'initiative, ce qui reprsente une pIus-vaIue dans Ie
processus cratif et innovant de I'entreprise, mais aussi Ia cration de rseaux de
coopration avec diffrentes entits de rfrence, notamment des centres de recherche, des
associations de dveIoppement IocaI et des mairies. Cette coopration permet Ie
dveIoppement de nouveaux services bass sur Ies connaissances du miIieu maritime et
terrestre de Ia rgion de I'AIgarve.

coIes
Groupes de particuIiers
Entreprises

travers I'activit de Natura AIgarve iI est possibIe de constater une amIioration quaIitative
121

des services maritimes et touristiques dans Ia zone de Ia Ria Formosa. La cration d'un
nouveau concept d'co tourisme, bas sur des connaissances qui permettent de repenser Ie
tourisme vert et de structurer de nouveaux sous-produits (notamment Ie sous-produit de
I'observation d'oiseaux) dans Ia rgion de I'AIgarve.


Natura AIgarve est une entreprise qui diffrencie son approche par I'originaIit du concept de
tourisme et par Ia cration de synergies avec des entits rgionaIes de rfrence.


Les facteurs cIs du succs Natura AIgarve sont Iis I'entrepreneuriat quaIifi sur IequeI
repose Ie projet, ainsi qu' Ia spciaIisation et au dynamisme de I'quipe qui constitue
I'entreprise. L'innovation et Ia diffrenciation par rapport d'autres entreprises du secteur
(essentieIIement travers I'innovation dans Ies procdures et Ies contenus offerts)
constituent un autre Iment cI du succs de cette initiative.


II est possibIe de constater, travers I'exempIe de Natura AIgarve, que I'entrepreneuriat
quaIifi apporte des pIus-vaIues Ia cration d'entreprises et Ia dynamisation de secteurs
d'activit qui ont tendance faire preuve de peu d'innovation et de crativit. La principaIe
question considrer pour un ventueI transfert d'autres contextes socio-conomiques ou
gographiques concernerait donc Ia spciaIisation des promoteurs des initiatives, tant
donn que ce sont Ies connaissances spciaIises qui favorisent Ia gnration d'ides
innovantes et cratives. D'autre part et considrant I'activit de I'entreprise, centre sur Ie
tourisme, iI est important de tenir compte de I'optimisation des potentiaIits et des
ressources endognes de Ia rgion, qui permettent Ia cration d'offres compImentaires
haute vaIeur ajoute, qui rduisent Ia saisonnaIit caractristique des zones touristiques
bases sur un seuI produit.

www.natura-aIgarve.com

122

4/ Comment renforcer Ia crativit en
entreprise? - Leons tires des Bonnes
Pratiques

La crativit, tout comme la capacit d'allier connaissance, savoir-faire et expriences diverses pour
rsoudre des problmes et gnrer de la valeur, est en fin de compte ce qui diffrencie Ies
entreprises Ies unes des autres et ce qui au niveau de I'conomie dans son ensembIe trace Ie
chemin du progrs et du dveIoppement.
Par consquent, il semble intressant de prendre le temps de comprendre en quoi consiste la
crativit dans le contexte de l'entreprise ainsi que les mcanismes qui ont t mis en ouvre par les
pouvoirs publics pour la soutenir.
Le Guide de Bonnes Pratiques de Crativit en Entreprise dans le cadre du projet Crea
Business dea prtend donner une rponse ce besoin. Pour ce faire, un total de 28 exempIes de
France, d'Espagne et du PortugaI ont t pris en compte, des initiatives publiques et prives,
dcrivant des cas russis dans les deux environnements. Outre ces exemples, une analyse
comparative au niveau international a permis de complter et de donner une plus grande porte aux
aspects les plus intressants des bonnes pratiques.
Cela dit, aprs avoir analys les cas prsents, quelles leons peut-on en tirer pour amliorer la
crativit en entreprise ?
Lorsqu'on analyse les processus de l'entreprise, la crativit est fortement lie la capacit
intrinsque des personnes. Et plus particulirement leur capacit, partir de leur connaissance et
expriences diverses (ou celles des autres), les mlanger et apporter des solutions aux problmes
rels de l'entreprise, ainsi qu' gnrer des ides innovantes qui auront une valeur sur les marchs.
ce stade, Ia crativit des personnes en entreprise peut tre stimuIe grce I'utiIisation de
techniques spcifiques ou bien en garantissant Ieur interaction avec un environnement (ceIui
de I'entreprise) favorabIe Ia crativit.
Les principales techniques font rfrence la gestion intgrale d'ides qui se transforment en projets
et finalement en produits innovants ; la formation continue base sur la gnration d'ides et leur
mise en ouvre ; des modles concrets de commercialisation : la gestion flexible de ressources
humaines et la participation de tout le personnel pour trouver des solutions aux problmes et aux
projets de l'entreprise, etc.
Par ailleurs, un environnement entrepreneurial favorable doit permettre la crativit et l'innovation
de s'exprimer pleinement comme des valeurs de l'entreprise et sont dveloppes en tant que telles. L'
environnement de travail doit tre multidisciplinaire et les diffrences doivent enrichir et non pas
limiter les employs. l doit exister une transparence leve et les canaux de communication entre les
travailleurs et les diffrents dpartements doivent tre fluides ; la direction devant tre implique dans
la crativit et l'innovation, etc.
Par consquent, du point de vue de l'entreprise, amliorer les niveaux de crativit passe par
l'amlioration de tous ces lments (et beaucoup d'autres) qui ont t identifis tout au long de ce
Guide.
123

Cependant, cette amlioration dans les entreprises, ainsi que l'adoption progressive de techniques et
dynamiques cratives, n'est pas une question simple et elle est encore moins naturelle ou spontane.
De nombreuses entreprises rencontrent des difficuIts ou ignorent comment mettre en uvre
ces techniques, comment adopter une cuIture qui favorise Ia crativit. C'est l que l'Etat joue
un rle majeur. En ce sens, quelles leons peut-on en tirer pour que l'Etat conoive et mette en
uvre des mesures de soutien la crativit entrepreneuriale ?
L'Etat peut agir au travers de mesures et de programmes concrets reIatifs au fonctionnement
des entreprises eIIes-mmes ou bien I'environnement dans IequeI eIIes oprent. Ces deux
dimensions dterminent finalement les capacits cratives de ses employs.
Agir sur l'entreprise elle-mme, implique de concevoir et de mettre en ouvre des programmes
orients vers chacun des aspects prcdemment voqus, qui ont une incidence sur le changement
de valeurs, de culture, sur l'utilisation de techniques qui stimulent la crativit, sur l'apparition de
canaux de communication fluides et multidisciplinaires.
Agir sur l'environnement en gnral implique de dfinir et de mettre en place des interventions qui
permettent, de diffuser dans la socit dans son ensemble, une culture d'entreprise, favorable au
changement et l'acceptation de risques, l'apparition d'un environnement multiculturel o convergent
diffrentes formes de penser, l'existence d'infrastructures d'excellence qui soutiennent les entreprises
dans les changements d'organisation dont elles ont besoin pour favoriser leurs capacits cratives.
Tout au Iong de ce Guide, on peut apprcier des exempIes de bonnes pratiques qui refItent
bon nombre de ces aspects. Ainsi, le but de la grande majorit des initiatives de caractre public
est de parvenir diffuser une culture d'entreprise favorable la crativit mise en valeur sur les
marchs, diffuser l'esprit cratif-innovant au sein de la socit.
Bon nombre d'entre elles cherchent aussi agir directement sur le fonctionnement de l'entreprise, sur
ses capacits. Pour cela, les mcanismes les plus utiliss ont t les actions de formation crative,
l'organisation d'vnements de diffusion et de sensibilisation la crativit, ou la prestation de
services spcifiques destins simplifier les dmarches de cration d'entreprises ou la
commercialisation d'ides.
On peut aussi signaler les initiatives qui ont permis de dvelopper des techniques de crativit
spcifiques destines tre mises en place et diffuses au sein des entreprises.
En ce qui concerne les initiatives prives, elles visent, pour la plupart, dvelopper des techniques
et des mthodologies qui cherchent augmenter les capacits cratives des travailleurs. En gnral,
elles ont trait l'organisation et la gestion des ides, depuis le moment o elles sont gnres
jusqu' leur dveloppement en projets concrets et finalement leur commercialisation sur les
marchs.
Des aspects dj cits tels que les structures hirarchiques flexibles, la participation multidisciplinaire,
les canaux de communication flexibles et constants, ou l'implication de la direction de l'entreprise font
partie des lments les plus importants dans la russite de dmarches de crativit.
Parmi les initiatives prives prsentes dans ce guide, les plus communes sont celles qui font
rfrence de nouvelles entreprises ou des entreprises de cration rcente comme rsultat de la
commercialisation russie d'ides ou de processus innovants ainsi que de nouveaux produits issus de
solutions cratives des problmes concrets.
Nanmoins, Ie Guide des Bonnes Pratiques de crativit en entreprise reprsente un point
d'appui important aussi bien pour Ies entreprises que pour I'Etat. Grce 28 exemples de
russite, et autant au niveau international, des exemples utiles ont t analyss afin d'amliorer la
124

capacit crative des entreprises travers des techniques et des expriences entrepreneuriales
spcifiques, ainsi qu' travers des mesures de soutien public.

123

5/ OutiIs pour renforcer Ia crativit en
entreprise : Rfrences et Documents

Rfrences thoriques sur la crativit
ADAMS, R (2006) "Innovation measurement: a review. nternational Journal of Management
Reviews, 8.
DRUCKER, P. (2000) "Creatividad e innovacin. Harvard Business Review. Ediciones
Deusto.
EUROPEAN COMMSSON (1996) "nnovation Management Tools- A review of Selected
methodologies (MNT), EMS publication n. 30.
FLORDA, R. (2002) "The rise of the creative class. Basic Books
FLORDA, R. (2005) "The Flight of the Creative Class. HarperCollins Publishers
UNSWORTH et al. (2005) "Creative requirement: A neglected construct in the study of
employee creativity?. Group & Organization Management, Vol. 30, n. 5

Rfrences des tudes de cas
CAS INTERNATIONAUX
Bhler Laboratory: www.buhlergroup.com
Unilever (Port Sunlight Research Center, UK): www.unilever.com
Hermia Ltd: http://www.hermia.fi
Bosch nnovation Unit: http://www.bosch.pt/content/language1/html/3808.htm
SONAE: http://www.sonae.pt/pt/home.asp
CAS ESPAGNOLS
The Coffee Break: www.thecoffeebreak.biz
Gabinete de niciativa Joven: www.iniciativajoven.org
EMO Formacin y Comunicacin Creativa: www.emoemo.es
Hotel de la Risa: www.hoteldelarisa.com
NNOVA: http://www.innoviaandalucia.es / http://creatividadinnovia.blogspot.com
OPEN MND AWARD: www.openmindaward.es
126

Laboratorio de creatividad: http://www.tekniker.es
Termicol: www.termicol.es
Fundacin Madri+d para el Conocimiento: http://www.madrimasd.org/
Madrid Emprende: http://www.esmadrid.com/madridemprende/jsp/index.jsp
Calordom: http://www.calordom.es/
PROJECH: http://www.projech.com/
CAS FRANCAIS
Lean Management: http://www.ligne-bleue.com/ http://www.ecam.fr/lean/ http://www.thesame-
innovation.com
Auto-management: www.emilehenry.com
El Cdigo de Burbujas: http://www.prooftag.net/
ACT 21 Software Via 2D: www.act21.fr
CAS PORTUGAIS
Benchmarking: www.iapmei.pt
Teatro para el cambio: www.inspire.pt
WORKWELL Gimnasia Laboral: http://www.workwell.pt
EMPRESA NA HORA: www.empresanahora.pt/
deias em Caixa 2007: www.cria.pt
Rede GAP : www.gapi.pt / www.ualg.pt/gapi
SPAROS: www.sparos.pt
Natura Algarve: www.natura-algarve.com
127

Guide de Bonnes Pratiques de Creativite en Entreprise PDF

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Guide de Bonnes Pratiques de Creativite en Entreprise PDF

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

1

GUIDE DES BONNES

S-ar putea să vă placă și