ANLISIS DE LOS CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA TGS

Realimentacin Mediante la cual, a travs de la comunicacin del estado de la variable de sensores, se logran llevar a cabo las acciones correctivas.

NEGATIVA Cuando la informacin de salida de un sistema se hace retornar a la entrada del sistema, con el fin de proporcionar informacin a los centros decisionales del sistema y estos toman las acciones correctivas que hacen que el sistema retorne original a y su camino una obtener

X (+) F( x) ()

corriente modificada, se dice que existe un proceso de negativa. POSITIVA Cuando la accin sigue a la recepcin de la de va la el inicial, una apoyar o comunicacin retroalimentacin, dirigida direccin comportamiento tenemos Es decir, a retroalimentacin

F(y)

X (+) F( x) (+ )

retroalimentacin positiva. cuando

F(y)

mantenemos la accin y modificamos los objetivos, estamos utilizando la retroalimentacin positiva Entropa. Es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para el relajamiento de los estndares y un aumento de la aleatoriedad. La entropa aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la informacin, disminuye la entropa, pues la informacin es la base de la configuracin y del orden. La entropa de la organizacin se interpreta como el deterioro que exhibe la organizacin despus de un cierto perodo de actividad, lo que le resta capacidad de ejercer las funciones que se fijaron en su formacin. En las organizaciones industriales este fenmeno se aprecia en varios aspectos, entre los que se puede mencionar la imposibilidad para cumplir los objetivos y metas planeados, prdida de competitividad, de calidad, de ventas, de credibilidad y de algunos otros ms. Una organizacin puede considerarse como un sistema en que la se genera informacin a partir de datos. Cuando la empresa alcanza un nivel crtico los niveles de datos e informacin del mismo han crecido de forma exponencial y tienden a la desorganizacin (prdida de datos, lenta localizacin de los mismos, aumentos de los gastos en recursos, prdida de capacidad de reaccin frente a los cambios del mercado). Neguentropa Los recursos y procesos requeridos para evitar el deterioro de la organizacin y, en general de cualquier sistema abierto, se les conoce como neguentropa y provienen del entorno o bien de los resultados del funcionamiento a travs del proceso de la retroalimentacin. El considerar los medios para mantener activa la organizacin se requiere, como primer paso, llegar a conocer el estado entrpico de la organizacin. Para los sistemas vivientes no se han desarrollado todava procedimientos precisos para medir la entropa, ms que nada por la enorme variedad de sistemas con caractersticas sumamente diferentes, sino solamente se han dado aproximaciones.

En cuanto a la neguentropa, la mejor manera de entender el concepto es oponindolo al concepto de entropa, o sea, considerndolo como equivalente a la antientropa es decir orden. Si el estado de equilibrio es aquel estado de un sistema en el cual la entropa es mxima, pero es igualmente (como lo seala la mecnica estadstica) el estado ms probable, entonces cualquier estado improbable puede ser considerado como un estado neguentrpico.

SINERGIA Se dice que existe sinergia cuando la suma de las partes es diferente del todo. Existen diferentes definiciones de Sinergia por ejemplo: Un objeto posee sinergia cuando el examen de una o alguna de sus partes (incluso a cada una de sus partes) en forma aislada, no puede explicar o predecir la conducta del todo Fuller

La anterior definicin implica que las partes forman parte de una organizacin, y tienen una configuracin que implica una ubicacin y relacin entre sus partes, y hace suponer que existen objetos que poseen como caracterstica la existencia de sinergia y otros no. En general, a las totalidades desprovistas de sinergia se conoce como conglomerados. Los conglomerados es un conjunto de objetos de los cuales abstraemos ciertas caractersticas, eliminamos aquellos factores ajenos al estudio y luego observamos el comportamiento de las variables que nos interesan, en donde las posibles relaciones que entre ellos se desarrollan no afectan la conducta de cada una de las partes. Segn Peter F. Drucker La empresa debe ser capaz, por definicin, de producir ms o mejor que todos los recursos que comprende. Debe ser un verdadero todo: mayor que la suma de sus partes, o por lo menos, diferente a ella, con un rendimiento mayor a la suma de los insumos H. J. Ansoff Trata la sinerga como uno de los factores para ser tomados en cuenta para un mtodo de decisin estratgica y la describe como una medida de los efectos unidos identificndola como el efecto: 2+2=5 En resumen Sinergia es: Una forma de trabajar, fomentando la colaboracin entre todos los que forman un equipo. Es una filosofa de trabajo que sostiene la prioridad del equipo que los intereses de los individuos Es una bsqueda global del todo a travs de la mxima contribucin de cada una de las partes

Ejemplo: Sinergia CLIENTE EMPRESA Existen miles de mtodos para poder medir el nivel de atencin al cliente, algunos personalizados a la necesidad de cada empresa y traducidas en los mejores resultados que cualquier entidad espera: VENTAS, pero intentemos ver ms all de la eficiencia en la atencin al cliente y los niveles competitivos que puede alcanzar una empresa, que en muchos casos por el carcter que desempean puede inclusive llegar a ser confuso y distorsionado el Feedback que reciban, para ser ms preciso, de acuerdo al giro o al grado de innovacin y aplicacin a una necesidad puede cegar a una empresa un Monopolio figurativo por entre otras palabras as decirlo dada la imperante satisfaccin de algn motivo en particular por parte del cliente.

Este grfico pretende expresar que para enfocar la verdadera sinergia dentro de la empresa, debemos mantenernos conectados ntegramente con el cliente, llegar a compartir la informacin pertinente entre todos los rganos de la empresa con la atencin al cliente repercutido en el incremento de las ventas y como siempre situndolo en el pice del organigrama.

HOMEOSTASIS Caracterstica por medio de la cual un sistema que est en constante movimiento tiende a buscar equilibrio en sus diferentes niveles. Es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptacin al contexto. Equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Capacidad de adaptacin a las condiciones que le impone o brinda el entorno. Ejemplos: En el mbito empresarial, podemos decir que la homeostasis se aplica, cuando hay un problema en la empresa, se tiende al desorden, pero ante tal problema se busca rpidamente una solucin, el buscar tal solucin es la adaptacin rpida a una situacin determinada, eso es la aplicacin de la homeostasis, buscar el estar en equilibrio. Una empresa que tiene un regularmente pedidos de entrega, la empresa est bien, pero en algunos meses, los pedidos se agudizan, y la empresa en respuesta comienza contratar ms trabajadores, al principio estos no saben muy bien las tareas que tienen q hacer, pero poco a poco van aprendiendo, y se regulariza la situacin de pedidos, se llego nuevamente a un equilibrio.

RECURSIVIDAD Podemos entender por recursividad el hecho de que un sistema, este compuesto a su vez de objetos que tambin son sistemas. En general que un sistema sea subsistema de otro mas grande. Representa la jerarquizacin de todos los sistemas existentes es el concepto unificador de la realidad y de los objetos. El concepto de recursividad se aplica a sistemas dentro de sistemas mayores.

Los sistemas son sinrgicos y tambin recursivos. Cuando hablamos de totalidades, desde una perspectiva holista, podemos estar refirindonos a todo el universo, porque en el fondo esa es la mayor totalidad conocida. Sin embargo cuando estamos analizando a algn fenmeno humano necesitamos poner lmites en algn lado. Ayudados por la Teora de Sistemas, podemos ubicar aquel conjunto de partes interrelacionadas que constituyndose en un sistema reconocible -porque identificamos sus lmites- nos permite analizarlo, describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema o entre el sistema y su entorno, lo esencial es tener presente lo que ya se dijo ms arriba: que podemos considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra como independiente y coherente , aunque se encuentre situada al interior de otro sistema, o bien, aunque envuelva y contenga a otros subsistemas menores, eso es lo que llamamos la recursividad de los sistemas. Ejemplo: El departamento de produccin engloba a otras reas que tambin son sistemas pero que en comparacin al departamento estas pasaran a hacer un subsistema es decir dentro de produccin encontramos el rea de inventario inicial, almacn, productos en proceso, productos terminados, control de calidad etc.; pero todos en comn forman parte de una realidad ms grande que es la empresa ya que por mas subsistema que podra ser tiene un valor de importancia dentro del contexto empresarial. TELEOLOGIA En la teora general de sistemas se refiere a toda orientacin que cualquier sistema abierto posee con respecto a sus procesos. Es decir, que cualquier proceso est encaminado a unos objetivos, a unas finalidades. Sin metas es imposible que exista un sistema. Explica el comportamiento por aquello que produce o por aquello que es su propsito u objetivo producir. Se basa en a conducta de un objetivo final.

Desde el punto de vista filosfico: La teleologa busca explicar y justificar los estados del mundo en trminos de causas posteriores que pueden relegarse a futuros no inmediatos en tiempo y espacio, es decir, supone que todo en el mundo y ms all, esta vinculado entre s y que existe una causa superior, que est por encima y lejos de la causa inmediata Ejemplo: La corporacin Wong antes de vender sus acciones a una cadena chilena tenia la meta de posicionarse en el mercado nacional con productos de calidad y a un precio asequible al pblico en general y teniendo este marco general toda la organizacin y las cadenas de supermercados de Wong, Metro y Eco caminaban a ese rumbo; es como decir que tenan una teleologa empresarial de cmo encaminar a la empresa para que puedan cumplir los objetivos trazados. CAJA NEGRA La caja negra o Black Box es un trmino que se utiliza en las siguientes situaciones: Para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas lo componen, pero es posible poder inducirlos, presumiendo que a determinados estmulos, las variables funcionaran en cierto sentido. Cuando el sistema es impenetrable o inaccesible, por alguna razn. Cuando el sistema es demasiado complejo, de difcil explicacin.

El trmino Caja negra se ha adoptado en la Teora de Sistemas para la situacin en la que se desconocen los procesos internos de un sistema u organizacin. Muchos problemas administrativos son tratados inicialmente con el mtodo de la caja negra, actuando sobre las entradas y salidas, es decir sobre la periferia del sistema y posteriormente, cuando esta es transformada en Caja Blanca (cuando se descubre el contenido interno). Ejemplo: En la empresa, un sistema integrado que ha sido adquirido de un proveedor externo, constituye una caja negra ya que se desconoce el lenguaje y la programacin con la cual ha sido elaborado, caso contrario ocurre cuando el Departamento de Sistemas de la empresa es el que crea dicho sistema, en ese caso sera una Caja Blanca ya que se conoce a fondo sus procesos internos.

CIBERNTICA La ciberntica es un campo que no se limita a una sola ciencia, sino que su aplicacin es tan amplia como el conocimiento mismo. Se basa en la cualidad de auto correccin que poseen todos los sistemas e intenta abarcar el mbito de los procesos de control y de comunicacin (retroalimentacin) tanto en mquinas como en seres vivos. El concepto es tomado de la palabra griega Kibernetes que nos refiere a la accin de timonear una goleta (embarcacin similar a un velero). Su significado lo podemos entender como la ciencia que estudia el mecanismo de las decir, esta ciencia conexiones trata la nerviosas con los seres vivos, es

construccin de aparatos y dispositivos capaces de transformar los datos que se les suministran en un resultado, de forma semejante a como lo hace el entendimiento humano. Ejemplo: En la empresa la ciberntica se aplica al momento en que se corrigen los errores, en el momento en que estos ocurren, por ejemplo en una planta de produccin de ropa, el departamento de Control de Calidad, es el que se encarga de filtrar los textiles que tienen errores, de acuerdo a las estadsticas que dicho departamento entregue a la gerencia, se podrn tomar las medidas correctivas, para reducir los errores.

MAPA CONCEPTUAL