Tecnología I (Procesos)

DE LA SALUD, LOS SERVICIOS Y LA RECREACIN
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
PROCESAMIENTO DE DOCUMENTOS
Secretara de Educacin Pblica
Versin de evaluacin 23/04/12
TECNOLOGAS
Tecnologa I. Tecnologa de la salud, los servicios y la recreacin. Procesos administrativos. Procesamiento de documentos. Telesecundaria fue elaborado por la Direccin General de Materiales Educativos (dgme) de la Subsecretara de Educacin Bsica, Secretara de Educacin Pblica.
Diseo grfico Gabino Flores Formacin Miriam Coln, Valeria Fuentes, Andrea Gonzlez, Eric Jurez Ilustracin Ana Bellido, Alfadir Luna, Nuria Montiel, David Pastrana Fotografa Juan Carlos Polanco Produccin fotogrfica Javier Matarredona
Autores Hugo Labastida Herrera, Rebeca Rizo Rosas, Mara Alejandra Ortiz Lozano Revisin tcnico-pedaggica Ana Laura Vitela Paredes, Alejandra Monserrat Castillo Robledo
Coordinacin editorial Direccin Editorial dgme/ sep Alejandro Portilla de Buen, Olga Correa Inostroza Produccin editorial Martn Aguilar Gallegos
Retoque Alejandro Casillas Produccin ejecutiva Antonio Flores Produccin Burumbio/mag
Primera edicin, 2012 (ciclo escolar 2013-2014) D.R. Secretara de Educacin Pblica, 2012 Argentina 28, Centro, 06020, Mxico, D.F. ISBN: 978-607-514-020-9 Impreso en Mxico D istribucin gratuita -P rohibida su venta
Coordinacin tcnico-pedaggica Direccin de Desarrollo e Innovacin de Materiales Educativos, dgme/sep Mara Cristina Martnez Mercado, Alexis Gonzlez Dulzaides, Adriana Rojas Lima
Servicios editoriales Mara ngeles Gonzlez
de la Educacin Bsica, as como del Acuerdo 593 que seala los programas de estudio de la asignatura de Tecnologa para la educacin secundaria, la Secretara de Educacin Pblica ha consolidado una propuesta de libros de texto, a partir de un nuevo enfoque centrado en la participacin de los alumnos en su proceso de aprendizaje y en el desarrollo de las competencias bsicas para la vida y el trabajo. Especialmente en el contexto de la Telesecundaria, el libro de texto se complementa con las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (tic), con los objetos digitales de aprendizaje, los materiales y equipos audiovisuales e informticos que, junto con las bibliotecas escolares, representan el soporte pedaggico de los nios mexicanos en su proceso de adquisicin del conocimiento escolarizado. Esta nueva generacin de libros de texto para Telesecundaria responde al principio de mejora continua, por lo que ha puesto atencin en el replanteamiento de las cargas de contenido para centrarse en estrategias innovadoras para el trabajo escolar, incentiva habilidades orientadas al aprovechamiento de distintas fuentes de informacin, busca que los estudiantes adquieran habilidades para aprender de manera autnoma incentivando el uso intensivo de la tecnologa informtica. Asimismo, con la intencin de dar continuidad a la propuesta editorial iniciada en los libros de texto de primaria, en este libro se ha fortalecido la lnea editorial que promueve una lectura integral capaz de interpretar tanto el discurso textual como el visual. Se ha incluido en sus pginas una muestra representativa de gneros y tcnicas plsticas, as como propuestas iconogrficas que no slo complementan el contenido textual, sino lo enriquecen y conforman por s mismos una fuente de informacin para el alumno. En la preparacin de este libro confluyen numerosas acciones de colaboracin de organismos y profesionales, entre los que destacan asociaciones de padres de familia, investigadores del campo de la educacin, instituciones evaluadoras, maestros, editores y expertos en diversas disciplinas. A todos ellos la Secretara de Educacin Pblica les extiende un agradecimiento por el compromiso demostrado con cada nio residente en el territorio nacional y con aquellos mexicanos que se encuentran fuera de l. Secretara de Educacin Pblica.
En el marco del Acuerdo 592, por medio del cual se establece la Articulacin
Presentacin
CONOCE TU LIBRO
La secuencia comprende una serie de sesiones que deben ser ejecutadas en forma consecutiva y ordenada para obtener un resultado planteado. Las sesiones se distribuyen a lo largo de las secuencias, con la finalidad de alcanzar el aprendizaje esperado. En cada una de ellas se desarrolla un tema particular. En el Bloque I, Planeacin y diseo de proyectos productivos, aplicars los elementos que conforman la planeacin estratgica mediante el diseo de proyectos productivos comunitarios. En el Bloque II, El auxiliar administrativo dentro del entorno social, identificars
En el Bloque III, Los documentos en la oficina, aprenders a elaborar documentos, el manejo de los equipos de oficina, las relaciones humanas en el trabajo que te ocupar y en tu vida cotidiana; adems revisars temas como la capacitacin y el adiestramiento y cmo stos contribuyen en el desarrollo de las personas e instituciones. En el Bloque IV, Manejo de equipos para la reproduccin de informacin, aprenders a utilizar eficientemente la mquina de escribir y la computadora; as como a escribir cartas e informes, utilizando ambas manos. Por ltimo, en el Bloque V, Evaluacin de proyectos, valorars los resultados del proyecto que emprendiste y tomars acciones para su mejora continua.
Tecnologas de la salud, los servicios y la recreacin. Procesos administrativos. Procesamiento de documentos. Primer grado est diseado con el fin de que adquieras las herramientas administrativas necesarias para apoyar la gestin de cualquier proyecto productivo o para desarrollarte en alguna empresa pblica o privada.
las tareas de un auxiliar administrativo dentro y fuera de una oficina; sus actividades, sus funciones, as como el proceso de la comunicacin, en forma oral o escrita, que se ejerce dentro de un rea laboral.
Este libro contiene los siguientes apartados:
Qu sabes t?
Un dato interesante
Es informacin relacionada con el tema que se est tratando y que resulta interesante para tu aprendizaje.
Reconocers los conocimientos que tienes sobre el tema y los rescatars.
Manos a la obra
Incluye el desarrollo del tema. Te ayudar a realizar actividades y procedimientos, y a reflexionar y reconocer todo acerca de los servicios administrativos. Tambin te permitir investigar, escribir, manejar datos, leer y obtener conclusiones.
Consulta en Es un vnculo del libro de texto con otras formas de aprender, como videos, material de biblioteca y sitios de Internet, entre otros.
Autoevaluacin
Evaluacin
Aparece al final de cada bloque y te permite demostrar los conocimientos que adquiriste.
Hoja para padres o tutores
Espacio dirigido a los padres de familia o tutores para que conozcan tu estado acadmico e identifiquen cmo pueden apoyar tu aprendizaje.
Glosario Contiene palabras nuevas y definidas para enriquecer tu experiencia y tu vocabulario.
Bibliografa. Relacin de las obras consultadas para la elaboracin de este libro.
Se encuentra al final de cada secuencia y en ella valorars tus aprendizajes.
NDICE
Conoce tu libro Bloque I. Planeacin y diseo de proyectos productivos Secuencia 1. La tecnologa en la satisfaccin de necesidades Autoevaluacin Secuencia 2. Selecciono, planeo y diseo mi proyecto Autoevaluacin Evaluacin Bloque II. El auxiliar administrativo dentro del entorno social Secuencia 1. La empresa como ente econmico Autoevaluacin Secuencia 2. El auxiliar administrativo, sus funciones y su relacin con la empresa Autoevaluacin Secuencia 3. La comunicacin dentro de la oficina Autoevaluacin Secuencia 4. El documento como herramienta importante dentro de la organizacin Autoevaluacin Evaluacin
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29 30 37 38 45 46 53 54 69 70
Presentacin
Bloque III. Los documentos en la oficina Secuencia 1. Documentos oficiales, administrativos y personales Autoevaluacin Secuencia 2. Los equipos utilizados dentro de una oficina Autoevaluacin Secuencia 3. Las relaciones dentro de la oficina Autoevaluacin Evaluacin Bloque IV. Manejo de equipos para la reproduccin de informacin Secuencia 1. Mecanografa y digitacin: una habilidad importante para el auxiliar administrativo Autoevaluacin Secuencia 2. La computadora, una herramienta importante dentro de la oficina Autoevaluacin Evaluacin Bloque V. Evaluacin de proyectos Secuencia 1. Hasta dnde queremos llegar? Autoevaluacin Secuencia 2. Cmo evaluar tu proyecto? Autoevaluacin Evaluacin Glosario Hoja de respuestas Bibliografa Hoja para las familias
71 72 88 89 91 92 112 113
115
116 139 140 151 152 155 156 162 163 171 172 173 176 177 180
BLOQUE I
de proyectos
En este bloque aplicars los elementos que conforman
la planeacin estratgica, para lograr una mejor calidad de vida. Reconocers que la tecnologa es un campo del conocimiento que estudia la tcnica como prctica social para la satisfaccin de las necesidades e intereses de los grupos humanos.
y diseo
productivos
Planeacin
La tecnologa en la satisfaccin de necesidades
Secuencia 1
En esta secuencia identificars la importancia de
la tcnica como prctica social para la satisfaccin de las necesidades bsicas mediante acciones estratgicas para satisfacerlas, as como tambin la interrelacin con los mbitos natural, social y cultural del ser humano.
La satisfaccin de necesidades
En esta sesin identificars las necesidades bsicas del ser humano, las tcnicas como estrategias sociales para satisfacerlas y su interrelacin con los mbitos natural, social y cultural.
En equipos observen la siguiente imagen: all se representa la teora psicohumanista de la pirmide de Abraham Maslow, acerca de las necesidades del ser humano. Con ayuda del docente definan a qu se refiere cada una de ellas. Posteriormente, expliquen grupalmente la clasificacin de las necesidades que hace Maslow y concluyan sealando cmo puede cubrirlas o satisfacerlas la tecnologa manteniendo, al mismo tiempo, un grado mnimo de sustentabilidad. Las necesidades son cubiertas mediante la creacin de satisfactores, es decir, objetos (bienes), relaciones y actividades (servicios). stos se obtienen a partir de la transformacin de los recursos, los cuales pueden clasificarse en naturales y sociales.
Qu sabes t?
Antes de iniciar, reflexiona y discute en grupo acerca de qu es una necesidad. En tu cuaderno realiza una lista de las necesidades de las personas y anota por qu son importantes y con qu podramos satisfacerlas. Posteriormente observa las imgenes de esta sesin y contesta esta pregunta: qu imgenes estn relacionadas con la tecnologa? Explica por qu.
Manos a la obra
Mediante el uso de la tecnologa se analiza la importancia de la satisfaccin de necesidades, con la aplicacin de diferentes tcnicas bsicas para aprovechar los recursos naturales de su entorno en beneficio propio, de la familia y de la comunidad, al cuidar los aspectos de sustentabilidad como medio para la conservacin del ambiente.
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Sesin 1
Autorrealiazacin
Necesidad de estima
Necesidades de pertenencia y amor
Necesidades de seguridad Necesidades fisiolgicas
Pirmide de Abraham Maslow
Autorrealizacin De estima
Necesidades Satisfactores
De pertenencia y de amor De seguridad Fisiolgicas Alimentacin, abrigo, salud, etctera.
Productos tecnolgicos usados
Comida, casa, mercados, medicinas.
Los medios para satisfacer las necesidades son diferentes para cada cultura o comunidad, de acuerdo con los modos en que emplean los recursos disponibles. Comenten en grupo y escriban en la tabla de arriba cmo satisfacen sus necesidades, adems de los recursos que emplean en ello. Sigan los ejemplos. En este bloque se realiza la eleccin y planeacin del proyecto productivo comunitario mediante el diagnstico de necesidades y deteccin de recursos. El desarrollo de cada uno de los proyectos se explica en los bloques II, III y IV, teniendo como resultado la satisfaccin de necesidades o problemticas detectadas a travs de la obtencin de productos o servicios. En el bloque V analizaremos las alternativas para el aprovechamiento de los productos obtenidos y sus excedentes, adems de que evaluaremos su desempeo durante el desarrollo de sus proyectos productivos y los resultados de los mismos. Finalmente, respondan la siguiente pregunta: Qu esperan del curso de Tecnologa? Comenten en forma grupal su respuesta.
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Tecnologa, ciencia y tcnicas en la vida diaria

En esta sesin reconocers cmo la tecnologa, la ciencia y las tcnicas estn presentes en la vida diaria para satisfacer tus necesidades preservando el ambiente.
sus capacidades mediante la mejora de los procesos productivos cuando utilizamos ciertos objetos que modifican las funciones de nuestro cuerpo, a stos objetos los llamamos herramientas o mquinas. La tcnica se define como la actividad social que se centra en el saber hacer. Un sistema simple integrado por un conjunto de acciones ejercidas por el operador o usuario para la transformacin de materiales y energa en un producto a partir de diversos insumos.
Qu sabes t?
Sabes cmo se definen la ciencia, la tcnica y la tecnologa?, cmo satisface el ser humano sus necesidades con el uso de la tcnica y la tecnologa?, qu relacin tienen con los objetos que usas en tu vida diaria?
Manos a la obra
Aunque todos los seres vivos podemos modificar el ambiente que nos rodea, una de las caractersticas del ser humano, es la capacidad de transformar la naturaleza en objetos o servicios para satisfacer sus necesidades, a travs de la creacin y el uso de la tecnologa. En equipos y con ayuda del profesor expliquen la diferencia entre ciencia, tcnica y tecnologa; de igual forma respondan cmo ha creado el ser humano los elementos que satisfacen sus necesidades como la ropa, medicinas, transporte, comunicaciones, entre otros. Monten una exposicin, discutan y lleguen a una conclusin al respecto. Desde la prehistoria los seres humanos transmiten lo aprendido y, a travs de las generaciones, han podido ampliar
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Sesin 2
Producto
Lpiz Lea Camisa Pescado Jarro Sombrero Cuaderno
Natural

Procesado
X
Materias primas
Madera, grafito, metal, pintura.
El ser humano, a lo largo de la historia, ha tranformado materiales en productos consumibles; ha creado tambin formas para comercializarlos en las diferentes regiones a travs del uso de medios de transporte y comunicacin, lo cual ha hecho posible la interaccin con otras comunidades. Este proceso se conoce como globalizacin e incluye situaciones como la interdependencia econmica y el intercambio cultural y tecnolgico, entre otras. Por ello, la gran demanda de satisfactores ha promovido la tecnificacin
de las comunidades, hecho que, si bien ha permitido el desarrollo econmico acelerado de ciertos pases, tiene algunas consecuencias adversas, tales como el agotamiento de los recursos naturales y el depsito de residuos en los ecosistemas, lo que ocasiona a un plazo no muy largo, el deterioro ambiental de los mismos. Prueba de ello, son la contaminacin, el calentamiento global y la destruccin de los sistemas naturales, que son fuente bsica para obtener parte de las materias primas.
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La ciencia es una actividad humana en permanente construccin, con alcances y limitaciones, cuyos productos son aprovechados segn la cultura y las necesidades de la sociedad. Por lo tanto, no se puede llegar a ella sin haber utilizado una tcnica, es decir, hablar de la ciencia nos remite de manera inmediata a la tcnica. La tecnologa es el campo de conocimiento que estudia la tcnica, sus funciones, los insumos y los medios que la conforman, sus procesos de cambio y su interaccin con el contexto sociocultural y natural. Mediante la siguiente tabla identifiquen cul de los siguientes productos es de origen natural, es decir que el ser humano no ha intervenido en su elaboracin; o si es procesado, esto es, que el ser humano ha intervenido en la trasformacin de las materias primas utilizadas para su elaboracin.
Autoevaluacin
Es tiempo de que revises lo que has aprendido despus de estudiar esta secuencia. Lee las siguientes preguntas y responde en tu cuaderno. Menciona las necesidades bsicas del ser humano de acuerdo con la pirmide de Abraham Maslow.
Es una prctica social que se centra en saber hacer, a travs de la transformacin de materiales y energa, un producto, con la finalidad de satisfacer necesidades bsicas del ser humano.
Qu aspecto se debe considerar al aplicar tcnicas con el uso de recursos naturales?
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Secuencia 2
Selecciono, planeo y diseo mi proyecto
En esta secuencia aplicars el proceso de
planeacin para disear el proyecto productivo que llevars a cabo durante el ciclo escolar.
Planeacin estratgica
En esta sesin identificars los pasos para resolver problemas de tu comunidad, con los recursos disponibles en ella. Para ello, elaborars un inventario de los recursos naturales, sociales, econmicos y culturales con que cuenta.
Qu sabes t?
Menciona algunos recursos sociales, econmicos y culturales. Sabes cmo elaborar un inventario de stos?, reconoces cules existen en tu comunidad? Despus de contestar estas preguntas, seguramente podrs identificar algunos problemas en tu comunidad. En equipo ubiquen uno de estos problemas y pregntense cmo lo resolveran y qu necesitan para ello.
Manos a la obra
Despus de identificar los recursos con los que cuentas y de haber seleccionado el proyecto a realizar durante este ciclo escolar, te apoyars en la planeacin estratgica como un medio para establecer la programacin de actividades que te permitan alcanzar los objetivos propuestos,
en torno al desarrollo de tu proyecto tecnolgico comunitario. Una forma de determinar junto con la comunidad lo requerido para cubrir sus necesidades, es la Planeacin Estratgica (PE), entendida como un proceso en el cual los estudiantes elaboran un esquema de cmo quieren que sea y funcione su
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Sesin 3
comunidad a largo plazo. La PE les permitir plantear los objetivos y metas, realizar diagnsticos para detectar necesidades y plantear las acciones necesarias para alcanzar dichos objetivos. A continuacin se enlistan los pasos para hacer un inventario de los recursos de tu comunidad: 1. Misin y visin Son determinadas por su razn de ser, el papel que desempean en su entorno, el alcance y la direccin de sus actividades. Ambas exponen la identidad de la comunidad para ser reconocida, los valores, las reglas y los principios que orientan la actividad de sus integrantes y la unin de stos alrededor de objetivos comunes, lo que facilitar la resolucin de conflictos y la motivacin personal. La misin se construye a partir de los siguientes cuestionamientos: quines somos? (identidad, legitimidad); qu buscamos? (propsitos); quehaceres (principales medios para lograr el propsito); por qu lo hacemos? (valores, principios, motivaciones); para quines trabajamos? (a quines se espera beneficiar). Para definir la misin de una comunidad se deben reconciliar las diferentes opiniones de sus miembros hasta llegar a un acuerdo. Para expresar claramente la misin se deben considerar tres elementos:
problemas mediante soluciones y tcnicas novedosas. Es importante mencionar que tanto la misin como la visin deben plantearse de manera clara y concreta. 2. Diagnstico de la comunidad Toma en cuenta los factores ambientales, sociales, culturales y econmicos para identificar necesidades o problemas. Para esto utiliza el anlisis FODA, que se realiza por medio de cuatro variables: fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, el cual permitir diagnosticar la situacin de una comunidad en relacin con el entorno interno y externo. El anlisis interno implica:
Anlisis de los recursos de la comunidad para satisfacer sus necesidades (financieros, tecnolgicos, naturales, humanos, etctera).
Anlisis de la estructura social de la comunidad, sus aspectos positivos y negativos, la divisin del trabajo y de los objetivos comunitarios (abasto, salud, seguridad, limpia, recreacin, etctera).
Evaluacin del desempeo actual: una comparacin con los aos anteriores (si se satisfacen las necesidades de toda la poblacin, qu falta por hacer, etctera).
Un verbo que indique cambio ( generar, incrementar, reducir, eliminar, transformar). La explicacin del problema o condicin que se busca cambiar. La identif icacin de quines sern benef iciados con el cambio.
La visin es lo que a largo plazo debe alcanzar la comunidad, es decir, lo que se quiere lograr, tomando en consideracin los valores y principios que regirn su accin, y sealando qu sera lo ms importante. Es una manera distinta de ver las cosas, es la percepcin simultnea de los
El anlisis externo considera el medio natural, cultural, social, poltico y econmico de la comunidad. Es importante reconocer el estatus que se guarda y reflexionar si se tiene la capacidad necesaria para aprovechar las oportunidades y enfrentar las amenazas para neutralizarlas o convertirlas en nuevas oportunidades. En el siguiente cuadro se muestra cmo interactan entre s estas condiciones. En reas donde hay muchas oportunidades y fortalezas existen posibilidades reales de crecimiento y desarrollo. Donde hay amenazas y se perciben debilidades, hay que realizar acciones reparadoras o de proteccin.
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Amenazas Fortalezas Debilidades
Oportunidades
Cmo usar las fortalezas para defenderse? Principales posibilidades
Alto nivel de riesgo
Dejar probablemente estas oportunidades a otros?
3. Determinacin de los objetivos Propsitos que se desean alcanzar. Se establecen en funcin de la misin y la visin.
4. Formulacin de estrategias Este anlisis permite conocer las capacidades de la comunidad, lo que har que los esfuerzos y recursos se usen de la mejor manera. Despus se podrn construir estrategias de cuatro tipos, segn se muestra en el siguiente cuadro.
Estrategia FO Estrategia FA
(Fortalezas-Oportunidades)
Reconocer las fortalezas internas para aprovechar las oportunidades externas.
(Fortalezas-Amenazas)
Disminuir al mnimo el impacto de las amenazas del entorno, valindose de las fortalezas. Disminuir las debilidades y neutralizar las amenazas mediante acciones defensivas. Mejorar las debilidades internas aprovechando las oportunidades externas.
Estrategia DA
(Debilidades-Amenazas)
Estrategia DO
(Debilidades-Oportunidades)
Cuando se ha completado el FODA se deben proponer soluciones para los problemas detectados. Las debilidades deben dar lugar a planes de accin locales, mientras que las dificultades pueden incluirse en acciones nacionales o en programas de inversin (como la construccin de carreteras, presas, etctera), o pueden servir para ejercer presiones polticas (por ejemplo, cuando faltan leyes de salud adecuadas). Respondan las siguientes preguntas en su cuaderno:
Qu se puede hacer para potenciar nuestras fortalezas?, qu se debe hacer para disminuir nuestras debilidades?, cmo podemos aprovechar las oportunidades?, qu podran o deberan hacer para neutralizar las posibles amenazas? Piensen en un problema actual que enfrenta la comunidad, en sus causas, en sus consecuencias si no se resuelve, y qu se podra hacer para resolverlo? Elaboren en el pizarrn una tabla como la siguiente y completen la informacin. Sigan el ejemplo.
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Problemas que Causas posibles se identifican

Escasez de agua No hay ros ni pozos cerca.
Situacin futura del problema si no se interviene

Enfermedades
Acciones que se pueden realizar

Traer pipas con agua de otras comunidades. Pedir a las autoridades que traigan agua. Colectar agua de lluvia. Reutilizar el agua despus de limpiarla.
Baja o nula productividad agrcola.
Qu fortalezas y debilidades detectaron? Analicen qu amenazas y oportunidades reconocen. Elaboren en una cartulina o dibujen en el pizarrn el siguiente formato y escriban en el lugar correspondiente lo que concluyan. Las fortalezas y debilidades se pueden controlar, pues obedecen a factores inter-
nos, mientras que las oportunidades y dificultades no. 5. Plan de trabajo Conjunto de disposiciones y normas que se dictan para alcanzar un objetivo determinado. Una herramienta de planificacin en la que se determinan tiem-
Situacin interna
Fortalezas:
Situacin externa
Oportunidades:
Debilidades:
Amenazas:
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pos, disposiciones, normas, programas y recursos para lograr los objetivos establecidos en el proyecto. Con la asesora del docente y de manera grupal, realicen una lista de actividades que llevarn a cabo para alcanzar los objetivos. Posteriormente, ordnenlas y marquen las fechas o momentos en que se debe realizar cada una, es decir, fijen los tiempos de inicio y final. Este proceso es
conocido como programacin y se elabora mediante un cronograma. En la siguiente tabla se ejemplifica un cronograma. En l se sealan cuntas y qu actividades se realizarn, en qu momento y quin est a cargo. Estas acciones propuestas sern las estrategias para el plan de accin o proyecto que podrn poner en prctica para resolver algunos de los problemas ms importantes de su comunidad.
Cronograma del proyecto Sanitario seco ecolgico para la escuela Telesecundaria Emiliano Zapata
Nm. Acciones
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Elaboracin del proyecto
Meses
Septiembre
Responsable
Todo el equipo Jos Crdenas y Rosa Jimnez Prof. Juvencio Nava Prof. Juvencio Nava y Susana San Juan Alumnos y maestros de 1 y 2 grados Sr. Pedro Gmez y alumnos de 2 grado Sr. Pedro Gmez y alumnos de 2 y 3er grados Prof. Amancio Flores y alumnos de 3er grado Sr. Pedro Gmez y otros dos padres de familia Prof. Juvencio Nava y alumnos de 1 grado B Sr. Pedro Gmez y 4 alumnos de 1 y 2 grados Prof. Juvencio Nava y alumnos de 1 grado A Todo el equipo, patrocinadores y miembros de la comunidad
Presentacin del proyecto ante 5 de octubre los posibles patrocinadores Recaudacin de donativos en especie y apoyos econmicos Compra de materiales y herramientas faltantes Limpieza y preparacin del terreno Trazo de la obra y excavacin de cimientos Construccin de cimientos y castillos Construccin de los muros Colada del piso y techo Construccin de puertas y ventanas Instalacin de muebles de bao Instalacin de puertas y ventanas Inauguracin de la obra Segunda y tercera semanas de octubre Cuarta semana de octubre ltima semana de septiembre Segunda semana de octubre ltima semana de octubre Primera semana de noviembre Segunda semana de noviembre Primera y segunda semanas de noviembre Tercera semana de noviembre Tercera semana de noviembre 23 de noviembre
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Sesin 4
Orientacin de los proyectos productivos comunitarios

En esta sesin identificars en qu consisten los proyectos productivos comunitarios, as como los elementos necesarios para desarrollarlos a lo largo del ciclo escolar.
Qu sabes t?
Manos a la obra
Un proyecto plantea el camino que se seguir desde su definicin hasta la obtencin de determinados bienes o servicios capaces de satisfacer necesidades derivadas de l. Para obtener los resultados esperados, es importante que se desarrollen todos sus elementos con coherencia, claridad y orden. Formen equipos con los que trabajarn su proyecto a lo largo del ciclo escolar; cada uno elegir un campo tecnolgico entre los que se mencionan a continuacin. Tecnologas agropecuarias y pesqueras: agricultura, horticultura o apicultura. Tecnologa de los alimentos: Conservacin y proce-
samiento de productos agrcolas; Conservacin y procesamiento de frutas y verduras. Tecnologa de la salud, los servicios y la recreacin: Procesos administrativos. Procesamiento de documentos; Tecnologa de la construccin: Instalaciones sanitarias. Comenten los beneficios que encuentren para desarrollarlo tomando en cuenta las necesidades y problemticas de su comunidad. A continuacin observen el siguiente cuadro; en l se especifican los beneficios de cada uno de los proyectos productivos comunitarios, entendidos como el plan de manejo de recursos del lugar de manera sustentable para la obtencin de productos con base en el aprovechamiento de recursos comunitarios.
Campo tecnolgico Proyecto productivo comunitario

Tecnologas agropecuarias y pesqueras Agricultura Horticultura
Beneficios
Autoconsumir los productos obtenidos. Ofrecer elementos que les permitan emplearse dentro y fuera de su comunidad. Utilizar los recursos existentes en la comunidad para obtener productos y satisfacer la necesidad alimentaria. Comercializar los productos excedentes obtenidos.
En qu consiste
Determinacin de una parcela escolar Preparacin de un terreno Clasificacin de suelo Caractersticas climatolgicas Periodo de siembra y cosecha de diferentes especies hortcolas Aprovechamiento del agua
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Cules son los elementos de un proyecto?, cules crees que sean los proyectos productivos comunitarios?, cul te gustara elegir para desarrollarlo?, por qu?
Tecnologa de los Conservacin y Autoconsumir los Campo tecnolgico procesamiento Proyecto tecnolgico Beneficios alimentos de productos obtenidos. productos agrcolas comunitario Aprovechar las conservas Conservacin y en diferentes pocas del procesamiento de ao. frutas y verduras Ofrecer elementos que les permitan emplearse dentro y fuera de su comunidad. Utilizar los recursos existentes en la comunidad para transformarlos en productos. Comercializar los productos obtenidos. Promover el uso de tradiciones. Tecnologas agropecuarias y pesqueras Apicultura Autoconsumir los productos obtenidos. Ofrecer elementos que les permitan emplearse dentro y fuera de la comunidad. Utilizar los recursos existentes en su comunidad para transformarlos en productos. Comercializar los productos obtenidos. Incrementar la produccin de la floricultura, frutas y legumbres. Tecnologa de la construccin Instalaciones sanitarias Ofrecer elementos que les permitan emplearse dentro y fuera de su comunidad. Comercializar los productos obtenidos. Promover las tradiciones regionales y el respeto por la naturaleza. Aprovechar recursos de su entorno. Transformar el entorno para resolver necesidades
Preparacin de: Mermeladas
En qu consiste
Frutas en almbar Frutas cristalizadas Jugos Nctares Jaleas Confituras
Establecimiento de un apiario Trabajo y manejo de abejas Proceso y produccin de miel Proceso y produccin de cera Conocimientos tericos bsicos sobre las abejas y su manejo
Fabricacin de adobes Construccin de habitaciones ecolgicas Aprovechamiento de energas alternativas Aprovechamiento y distribucin de aguas residuales y de lluvias
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Tecnologa de la salud, los servicios y la recreacin
Procesos administrativos Procesamiento de documentos
Ofrecer elementos que les permitan emplearse dentro y fuera de la comunidad. Gestionar proyectos productivos dentro y fuera de la comunidad. Aplicar los conocimientos tericos y tcnicos administrativos dentro de una organizacin.
Desempeo de labores tcnicas como: Mecanografa Clculos Manejo de mquinas y herramientas de oficina Archivo de documentacin Revisin y redaccin de documentos Atencin al pblico Entrega de correspondencia
Es conveniente explicar la importancia del proyecto que se elabore, pues ser la carta de presentacin de todo el trabajo y tambin podra servir para obtener recursos adicionales por parte de otros miembros de la comunidad, del gobierno o de organizaciones sociales. La justificacin es una parte fundamental, pues all se describen los motivos para realizar el proyecto. Se expresa claramente lo que se desea resolver, por qu se requiere solucionar y cmo se ayuda a la comunidad al analizar sus recursos. Formen equipos de trabajo, describan cmo justificaran el proyecto y anoten sus conclusiones. A partir de la justificacin propuesta definan sus objetivos: cmo?, cundo? y quin? Antes de emprender un proyecto, hay que formular por lo menos un objetivo mediante acciones que implican tiempo y recursos. Los objetivos deben ser: Especficos. Qu, dnde, cundo y cmo va a cambiar una situacin. Medibles. Para cuantificar los fines y beneficios, estableciendo cantidades precisas. Realizables. Que sea posible lograrlos (conociendo los recursos y las capacidades a disposicin de la comunidad). Realistas. Que sea posible obtener el nivel de cambio propuesto. Limitados en tiempo. Establecer el periodo en el que se debe completar cada uno.
Recuerden que es importante realizar un cronograma como el de la sesin anterior, ya que les ayudar a organizarse mejor. Hay que sealar cuntas y qu actividades se llevarn a cabo, en qu momento y quin estar a cargo. Elijan el proyecto productivo comunitario considerando las necesidades y caractersticas de su comunidad.
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Elementos del proyecto

En esta sesin identificars los elementos que conforman un estudio tcnico, administrativo, financiero y de costos, as como el inventario de recursos para su aplicacin en el diseo del proyecto productivo comunitario.
Qu sabes t?
Qu elementos contiene un proyecto?, qu abarca un estudio tcnico, administrativo, financiero y de costos?, qu incluye el inventario de recursos?, es necesario conformar un estudio tcnico y administrativo para el diseo del proyecto?
Investiga con tu equipo de trabajo, en otras fuentes de informacin, cmo llevar a cabo cada uno de los estudios planteados: tcnico, administrativo, financiero y de costos, as como el inventario de recursos, para elaborar un informe por escrito. Dialoguen y determinen cada uno de los aspectos del estudio as como del inventario para disear su proyecto productivo y despus expngalo al grupo. Para detectar todas las necesidades y poder eliminar errores o contratiempos, se debern realizar estudios tcnico, administrativo, financiero y de costos, que les ayudarn a controlar cada deta-
Manos a la obra
lle de su proyecto, as como el inventario de recursos. Estudio tcnico. Permite saber en qu se debe invertir para reunir los insumos del proyecto. ste considera los siguientes aspectos: 1. Proceso productivo. Comprende la indagacin sobre los diferentes mtodos, tcnicas, equipos y materiales que pueden emplearse y seleccionar los mejores en funcin del presupuesto. 2. Localizacin. Consiste en elegir el lugar donde se ubicar. Tomen en cuenta la distancia, el acceso a los insumos necesarios (agua, electricidad, materias primas, etctera), el costo del transporte para llegar, entre otros factores.
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Sesin 5
3. Tamao. Se refiere a cunto se va a producir y en qu tiempo. Esto se estima a partir de la demanda del producto (cuntas personas lo quieren y en qu cantidad), as como de la capacidad para producirlo (cunto podemos hacer con lo que tenemos). Estudio administrativo. Ayuda a decidir cmo disponer de los recursos y orientar los esfuerzos para conseguir los objetivos del proyecto. Comprende dos factores muy importantes: 1. La organizacin. Define la manera de distribuir las actividades entre los participantes, as como los equipos, herramientas y materiales para realizar con xito los objetivos. 2. El mbito legal. Determina si el proyecto tiene fines de lucro, si corresponde a una empresa cooperativa, pblica o privada, tomando en cuenta las disposiciones legales que existan en cuanto al producto o bien que se produzca, las normas de calidad y de preservacin del ambiente, etctera. Estudio financiero y de costos. Permite prever cunto se deber invertir. Tambin
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se relaciona con la demanda del producto, pues al saber cunto se necesita producir, se calculan las materias primas, herramientas y equipo. Es recomendable organizar la informacin de costos y gastos desde el principio y registrar cada ajuste que se haga. Inventario de recursos. Es la lista de todos los materiales, recursos y herramientas que se necesitan para cada uno de los proyectos, sealando con cules cuentan. Se sugiere compartir opiniones para decidir dnde y cmo podran obtener los materiales faltantes. Tambin deben tomarse en cuenta otros recursos no mencionados todava pero que sean necesarios para realizar cada actividad, as como el nmero de personas y el tiempo necesarios para el trabajo. Una vez que tengan las listas, analicen cunto dinero, tiempo y trabajo se deben invertir en cada uno de los proyectos, cuntas personas recibirn los beneficios y en qu tiempo (corto, mediano o largo plazo). Esto se llama anlisis de costo-beneficio.Para finalizar elaboren un peridico mural para que la comunidad escolar se entere de su proyecto.
Sesin 6
Diseo de proyectos
En esta sesin elaborars por escrito el diseo de tu proyecto productivo y lo presentars a tus compaeros para su evaluacin y mejora.
Qu sabes t?
Manos a la obra
Cmo presentars el diseo de tu proyecto?
En equipos elaboren por escrito el diseo del proyecto productivo comunitario que llevarn a cabo a lo largo del curso. En esta sesin comple-
Naturaleza del proyecto. Qu se quiere hacer? Origen de la necesidad o problema. Por qu se quiere hacer? Objetivos, propsitos. Para qu se quiere hacer? Metas. Cunto se quiere hacer? Localizacin f sica (ubicacin). Dnde se quiere hacer? Actividades y tareas (mtodos y tcnicas). Cmo se quiere hacer? Calendario o cronograma. Cundo se va a hacer? Destinatarios o benef iciarios. A quines va dirigido? Recursos humanos. Quines lo van a realizar? Recursos materiales. Con qu se va a hacer? Recursos f inancieros. Cmo se va a costear?
Programacin de actividades stos son algunos elementos que debe incluir el diseo de su proyecto. Ahora es tiempo de escribir y preparar una exposicin para la prxima sesin. Para realizar su exposicin consideren que: Disponen de diez minutos y en ese tiempo presentarn su proyecto y al mismo tiempo el grupo reaccionar. Debern resaltar los puntos bsicos del proyecto: problema, objetivos y acciones a emprender.
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mentarn junto con su equipo el diseo de su proyecto productivo, retomando la informacin de los ejercicios realizados a lo largo de este bloque. A continuacin, se incluyen una sntesis de diferentes aspectos y posibles preguntas que debe contener.
Pueden utilizar diversos materiales y recursos para que su exposicin sea dinmica y comprensible. Consideren que la manera en que presenten el proyecto podr hacerlo ms atractivo y con posibilidades de ser aceptado. Es el momento de llevar
a cabo la exposicin. El docente moderar la actividad y escribir en el pizarrn los aportes de todos los compaeros en cada presentacin a fin de mejorarlas e incluir las observaciones y sugerencias pertinentes en los proyectos productivos.
Consulta en Conanp, seccin programas, enlace Procodes: http://www.conanp.gob.mx Sedesol, seccin programas sociales: http://www.sedesol.gob.mx/es/SEDESOL/Programas_Sociales Secretara de Economa, seccin Fonaes http://economia.gob.mx/mexico-emprende/notas-relevantes/7108fonaes-abre-convocatoria Comisin Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indgenas, seccin Programas: http://www.cdi.gob.mx/index. php?option=com_content&view=article&id=1384&Itemid=200004 Secretara de Agricultura, Ganadera, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentacin, seccin Programas: http://www.sagarpa. gob.mx/programas/paginas/inicio.aspx Fondo de Capitalizacin e Inversin del Sector Rural, seccin Programas: http://www.focir.gob.mx/o_programas.html Secretara de la Reforma Agraria, seccin Programas: http://www.sra.gob.mx/sraweb/programas/ (Todos los sitios fueron consultados el 12 de enero de 2012)
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Autoevaluacin
Es tiempo de que revises lo que has aprendido despus de estudiar esta secuencia. Lee con atencin las siguientes afirmaciones y responde S o No.
S
Elaboro la planeacin de mi proyecto productivo comunitario. Realizo el diseo de mi proyecto productivo comunitario. Determino cul es el proyecto productivo comunitario a desarrollar para atender mis necesidades inmediatas.
No
Lee detenidamente las siguientes afirmaciones y marca el nivel en que consideras que las cumples. Cuando el profesor te lo indique, haz una reflexin de por qu consideras que te encuentras en ese nivel.
Siempre lo hago
Busco informacin relacionada con el tema en diferentes medios impresos y electrnicos. Colaboro con mis compaeros para el trabajo de equipo. Muestro respeto hacia mis compaeros.
Lo hago a veces
Difcilmente lo hago
De tus respuestas anteriores, analiza y contesta en tu cuaderno: qu logros obtuve?, a qu dificultades me enfrent?, qu y cmo puedo mejorarlas?
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Sesin 7
Evaluacin
En esta sesin revisars lo estudiado en el bloque I. Responde las siguientes preguntas. 1. Cul es la importancia del uso de la tecnologa en la satisfaccin de necesidades?
2. Cmo son cubiertas las necesidades?
3. Enlista los tipos de necesidades y menciona un ejemplo de satisfactor para cada una de ellas.
4. Describe en qu consiste el anlisis FODA.
5. Explica la importancia de realizar el estudio financiero y de costos.
Con el propsito de ayudar al alumno a mejorar su aprendizaje, solicitamos atentamente a los padres de familia que colaboren con el maestro para conseguir este objetivo, por lo que en esta seccin debern mencionar las dificultades, rezagos o deficiencias que presenta el estudiante durante el transcurso de cada uno de los bloques, as como las acciones que ustedes consideren, debern emprender para superarlas. Presenta las siguientes dificultades, rezagos o detectados en:
Para solventarlas deber:
Observaciones o comentarios del padre de familia o tutor:
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BLOQUE II
entorno social
En este bloque identificars cules son las tareas de
un auxiliar administrativo dentro y fuera de una oficina; sus actividades y funciones, as como el proceso de comunicacin, oral o escrita, que se realiza en un rea laboral.
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El auxiliar administrativo dentro del
Secuencia 1
La empresa como ente econmico
En esta secuencia reconocers
la importancia de la empresa, mediante el conocimiento de sus objetivos, su clasificacin y los recursos con los que cuenta.
La empresa
En esta sesin identificars las caractersticas de una empresa dentro del sector econmico nacional.
Sector terciario. Proporcionan productos y servicios, por ejemplo, los de compra y venta de productos de consumo (supermercados, miscelneas), los de transporte (terrestre, martimo o areo), los tursticos (hoteles, restaurantes), entre otros. En tu comunidad es posible que existan actividades referentes a la industria pesquera, alfarera, mecnica o restaurantera. Disea el proceso que creas que sigue alguna de ellas para lograr su produccin. Compara tu trabajo con los de tus compaeros y juntos identifiquen las diferencias entre un proceso y otro. Cabe sealar que un proceso productivo es el conjunto de actividades que se llevan a cabo para elaborar un producto e incluye la maquinaria, la materia prima y los trabajadores.
Qu sabes t?
Si ya identificaste algunas empresas en tu comunidad, responde: ofrecen un servicio, comercializan algn producto o producen bienes?, es difcil organizar o abrir una empresa?, por qu? Redacta las respuestas en tu cuaderno y comprtelas con tus compaeros para que lleguen a algunas conclusiones.
Manos a la obra
Las empresas se ubican en cualquiera de los siguientes sectores: Sector primario. Extraen los recursos de la naturaleza (renovables y no renovables), por ejemplo, pesqueras, mineras, agropecuarias, silvcolas, petroleras. Sector secundario. Transforman las materias primas en productos terminados o semiterminados, por ejemplo, las manufactureras y las de construccin.
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Sesin 8
Transporte Turismo Ser vicios pblicos Instituciones f inancieras Educacin Salud Consultora Finanzas y seguros
El avance econmico de un pas est ligado a las empresas, porque en ellas los auxiliares administrativos pueden desempearse al poner en prctica las funciones estudiadas hasta este momento.
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Una empresa es un grupo de personas que mediante la administracin de sus recursos, del capital y del trabajo, produce bienes o servicios elaborados para la satisfaccin de necesidades de una comunidad. De acuerdo con su giro o actividad econmica, las empresas puede catalogarse como: 1. Empresas industriales. Elaboran productos o bienes por medio de la extraccin de materias primas, como madera, minerales, granos, cartn, papel, tela, entre otros. a) Extractivas. Encuentran su actividad en la explotacin de recursos renovables y no renovables. b) Manufactureras. Transforman materias primas en productos terminados, ya sea para consumo final o como bienes de produccin. 2. Empresas comerciales. Realizan la actividad del comercio de los productos terminados por medio de la compra-venta, como distribuidoras, almacenes, tiendas, bazares, entre otras. a) Mayoristas. Efectan ventas a gran escala principalmente con otras empresas. b) Minoristas. Comercian productos a menudeo y se observan principalmente en contacto con el consumidor final. c) Comisionistas. Venden la mercanca de los productores a consignacin, es decir, por medio de una comisin. 3. Empresas de servicios. Realizan como actividad un servicio a la comunidad, que puede ser lucrativo o sin fines de lucro.
Misin, visin y objetivos de la empresa

En esta sesin identificars la misin, la visin y los diferentes objetivos de las empresas.
Una empresa necesita fijarse una misin y una visin para integrar al personal con que cuenta y para que sus empleados se sientan identificados con stas para el buen desempeo de sus labores. La misin es la razn de ser de la empresa, pues expresa su finalidad, sus valores, sus ventajas competitivas, sus creencias. Debe responder a las siguientes preguntas: quines somos? y a qu nos dedicamos? La visin es el escenario altamente deseado por los directivos de la empresa,
Qu sabes t?
Cules crees que son los objetivos de una empresa?, las empresas aportan algn beneficio a la comunidad?, es importante para una empresa tomar en cuenta la tecnologa? Anota tus respuestas en tu cuaderno y comntalas con tus compaeros de grupo, reflexionen y concluyan al respecto.
Manos a la obra
En la sesin 7 elaboraste un diseo del proceso de alguna actividad productiva de tu comunidad. Cules piensas que son los objetivos que se estableceran en ella? Compara tu trabajo con el de tus compaeros.
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Sesin 9
muestra cmo ven a la organizacin en un futuro pensando en sus ventas, sus clientes y su mercado. Una empresa debe fijarse objetivos que satisfagan las necesidades del medio en que acta y slo podr lograrlos si cuenta con una serie de elementos que, conjugados de manera correcta, contribuyan al funcionamiento adecuado de la misma. Entre ellos se pueden mencionar los siguientes: Objetivos econmicos. Encaminados al logro de ganancias. a) Generacin de utilidades para los inversionistas. b) Liquidacin de prstamos concedidos a la empresa como crditos bancarios o prstamos de acreedores. Objetivos sociales. Dirigidos al bienestar de la comunidad. a) Produccin de bienes o servicios de calidad para cubrir las necesidades de los consumidores, que no sean nocivos para el bienestar de la comunidad. b) Creacin de fuentes de trabajo con el fin de lograr el bienestar socioeconmico.
c) Pago de impuestos en tiempo y forma para el establecimiento de servicios pblicos. d) Cuidado en los procesos productivos para evitar la contaminacin ambiental de la regin. Objetivos tcnicos. Destinados a la optimizacin de la tecnologa. a) Uso de tecnologa actual en todas las reas de la empresa, en beneficio de una produccin de calidad. b) Contribucin en el avance tecnolgico por medio de la investigacin y mejoramiento de las tcnicas que se emplean en la empresa. Es de vital importancia que los objetivos consideren sus impactos en el ambiente, desde la obtencin de recursos para elaborar sus productos o servicios, hasta su transformacin y distribucin. Es importante recordar que tanto la misin, la visin y los objetivos de una empresa deben ser claros, concretos, medibles, flexibles y coherentes, pues eso permitir crear un ambiente de comunicacin ptimo en la organizacin.
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Recursos con los que cuenta una empresa I

En esta sesin identificars los recursos con que cuenta una empresa para su funcionamiento, a fin de alcanzar exitosamente sus objetivos.
Qu sabes t?
Qu significado tiene el trmino recurso en relacin con la empresa?, lo consideras un elemento importante para su funcionamiento? Menciona algunos ejemplos de recursos. Compara tus respuestas con las de tus compaeros de grupo y obtengan algunas conclusiones. Los recursos permiten a cualquier organizacin realizar actividades de forma ptima y alcanzar las metas programadas.
Manos a la obra
Tu escuela tiene recursos que le permiten funcionar diariamente. Identifica los recursos que utiliza para el desempeo de sus funciones, antalos y disctelos en grupo. Crees que son suficientes para lograr sus objetivos?, qu otros consideras necesarios tomar en cuenta para que tu escuela funcione mejor? En la siguiente sesin continuaremos viendo los recursos de una empresa y su clasificacin.
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Sesin 10
Sesin 11
En esta sesin identificars los recursos con que cuenta una empresa para su funcionamiento, con la finalidad de alcanzar exitosamente sus objetivos.
Los recursos se clasifican de acuerdo con sus caractersticas: Recursos materiales. Bienes tangibles o palpables para realizar actividades productivas. Por ejemplo, edificios, terrenos, instalaciones, maquinaria, equipos, instrumentos, herramientas, entre otros. Recursos tecnolgicos. Herramientas o instrumentos que funcionan de manera auxiliar para la produccin o coordinacin de otros recursos con los que cuenta la empresa. Por ejemplo, sistemas de produccin, de ventas, de financiamiento, administrativos, contables e informticos, as como frmulas, patentes, entre otros. Recursos humanos. Es el ms valioso y difcil de medir en cualquier empresa; ya que es el nico que tiene posibilidades de desarrollo, creatividad, ideas, imaginacin, sentimientos, experiencias, habilidades, entre otras. Recursos financieros. Son los elementos monetarios con que cuenta la empresa
Un dato interesante
En el modelo econmico actual se utiliza a la naturaleza como un recurso, sin embargo, no en todas las comunidades es as, puesto que en algunas la naturaleza es mucho ms que un recurso: es una fuente de vida. En otros tiempos y en diversas culturas, la naturaleza no se reconoca como un recurso.
Recursos con los que cuenta una empresa II
Manos a la obra
El manejo responsable de todos recursos ayuda a obtener los resultados establecidos en los objetivos a corto, mediano y largo plazos en la administracin de una empresa.
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para el desarrollo de sus actividades y se obtienen mediante aportaciones de los socios, utilidades de la empresa, prstamos de los acreedores, crditos otorgados por una institucin financiera, entre otros.
Sesin 12
Clasificacin de las empresas

En esta sesin comparars las caractersticas de las empresas que laboran en el entorno econmico nacional.
Qu sabes t?
Sabes cul es la forma en que se clasifican las empresas?, cmo clasificaras las que hay en tu comunidad? Discute con tus compaeros de grupo las preguntas y anota las respuestas. El entorno econmico nacional es todo aquello que nos rodea y nos afecta de manera directa e indirecta, una empresa forma parte de ste y debe cumplir adecuadamente con sus objetivos.
Manos a la obra
Para llevar a cabo la clasificacin de las empresas, los factores empleados dependen en gran medida del origen del capital y de la magnitud o tamao de la empresa; a continuacin se explican ambas clasificaciones. Por el origen del capital. Se refiere a las aportaciones que conforman el capital y el fin lucrativo de las actividades. a) Pblicas. Las empresas obtienen su capital a partir de partidas presupuestales que
establece el Estado. Este tipo de organizaciones carecen de fines lucrativos, por lo tanto, regularmente se encargan de satisfacer las necesidades sociales de la comunidad. b) Privadas. Empresas que se capitalizan por aportaciones de inversionistas privados y su finalidad es lucrativa. Por la magnitud o tamao de la empresa. Se establece su clasificacin a partir del tamao de la organizacin, ya sea micro, pequea, mediana o grande.
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Empresa u oficina
Clasificacin
Justificacin
Las empresas se dividen de acuerdo con su actividad en comerciales, industriales y de servicios; asimismo, por el origen de
su capital, en pblicas o privadas; y por la magnitud de la empresa en micro, pequea, mediana y grande.
Autoevaluacin
Es tiempo de que revises lo que has aprendido despus de haber estudiado esta secuencia. Lee con atencin las siguientes preguntas y responde. 1. Anota la clasificacin de las empresas por su giro o actividad econmica.
2. Menciona los objetivos con los que debe contar una empresa.
3. Cules son los recursos con los que cuenta una empresa?
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a) Financiero. El tamao de la empresa es determinado por el capital, es decir, entre mayor sea ste, ms grande ella. b) Personal ocupado. Este criterio se basa en el nmero de personas empleadas, por ejemplo, una empresa se considera mediana si tiene entre 250 y 1 000 empleados. c) Produccin. Este criterio se centra en la cantidad de tecnologa que la empresa utiliza para producir los bienes y servicios; eso significa que entre mayor sea el contacto fsico del trabajador con la transformacin del produc-
to, menor ser el tamao de la organizacin. d) Ventas. La magnitud de la empresa se mide en relacin con el tamao del mercado que abarca y el monto de sus ventas; en este sentido, entre ms local sea la distribucin de los bienes, menor ser el tamao de la empresa. Elabora una tabla con las empresas que identificaste con anterioridad, clasifcalas por el origen de su capital y por la magnitud o tamao. Justifica el porqu de la clasificacin que otorgaste.
El auxiliar administrativo, sus funciones y su relacin con la empresa

En esta secuencia reconocers la importancia
del puesto de auxiliar administrativo mediante el conocimiento de sus funciones, para determinar su desempeo en diferentes sectores.
Secuencia 2
El auxiliar administrativo
En esta sesin identificars quin es un auxiliar administrativo y su relacin con la tecnologa de estos servicios.
Qu sabes t?
Anota en tu cuaderno el procedimiento que seguiste para lograr la inscripcin en esta escuela. Los pasos que seguiste para lograrlo constituyen un proceso administrativo. Una de las personas responsables de guiarte en esta actividad es un auxiliar administrativo. Un proceso administrativo consta de diferentes etapas que se desarrollan para realizar una actividad, y son: planeacin, organizacin, direccin y control, tomando en cuenta las diferentes personas que participan en ellas. El auxiliar administrativo es un integrante de este proceso, pues es quien auxilia a los responsables, aplicando conocimientos tericos y tcnicos, como recibir y elaborar documentos, manejar mquinas y herramientas de oficina, o brindar informacin al pblico, entre otras.
Manos a la obra
Retomando tu proceso de inscripcin, te imaginas qu pasara si no existiera una persona que auxilie en la realizacin de las etapas administrativas? Qu tan importante crees que sea la actividad que realiza? Comntalo con tus compaeros y escribe tus conclusiones. La preparacin del auxiliar administrativo es muy importante, ya que permite la comunicacin al interior de la comunidad y de sta con su entorno para el desarrollo de proyectos; adems de tener conocimientos tericos y tcnicos suficientes para poder desempearse, ya sea en instituciones pblicas o privadas, y dentro o fuera de su comunidad.
Organizados en equipo, reflexionen y discutan con la asesora del profesor, qu tan antigua consideran que es la administracin?, qu importancia tiene sta en la actualidad?, qu actividades administrativas realiza el auxiliar administrativo? El concepto de administracin es: El conjunto de principios, reglas y tcnicas que permiten alcanzar eficazmente los objetivos establecidos por una persona o institucin en beneficio de la comunidad a la que pertenece, del propio personal y de ella misma por medio del uso adecuado de los recursos de que dispone. (Arturo Albrandt y Roberto Aguilar, Elementos fundamentales de la administracin, Mxico, Impresores y Editores, 1987, p. 23.)
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Sesin 13
Un dato interesante
La administracin y las organizadas actividades han existido desde hace miles de aos; las pirmides de Egipto y la muralla china son prueba de que proyectos de gran envergadura, que empleaban a decenas de miles de personas, fueron emprendidos mucho antes de los tiempos modernos. (Stephen P. Robbins y David A. de Cenzo, Fundamentos de administracin: conceptos esenciales y aplicaciones, Mxico, Pearson Educacin, 2002, p. 28.)
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Conocimientos, habilidades y actitudes de un auxiliar administrativo

En esta sesin reconocers qu conocimientos, habilidades y actitudes debe poseer un auxiliar administrativo para desempearse en cualquier mbito.
Qu sabes t?
La funcin del auxiliar administrativo es de suma importancia en toda organizacin, debido a que es la primera persona con quien trata cualquier visitante de la misma; de l depende que el flujo de comunicacin sea el ptimo entre el exterior y el interior de la oficina.
Manos a la obra
Imagina que en tu comunidad se organiz un grupo de personas para establecer una panadera; los puestos que consideran necesarios son: panadero, empleado de mostrador, cajero y auxiliar administrativo. Qu actividades realizara cada uno de ellos en el trabajo diario?, hay alguna diferencia importante entre sus
funciones? Comenten en grupo lo que opinan acerca de estas preguntas; discutan y obtengan conclusiones. Despus de discutir con los compaeros de grupo las funciones de cada puesto y, a partir de una lluvia de ideas, elaboren una tabla en la cual se muestren los conocimientos, habilidades y actitudes que requiere el auxiliar administrativo para dirigir la produccin y la compra-venta del producto. El auxiliar administrativo es la persona que apoya en cada etapa del proceso administrativo dentro de una organizacin pblica, privada o su comunidad, ya que posee los conocimientos tericos y tcnicos suficientes para desempear diversas tareas.
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Sesin 14
Sesin 15
Requisitos para desempearse como auxiliar administrativo I

En esta sesin identificars cules son los requisitos mnimos que debe cubrir una persona para ocupar el puesto de auxiliar administrativo.
Los conocimientos tcnicos se relacionan con la identificacin de los diferentes tipos de documentos y archivos, su estructura y uso, cules son las mquinas y herramientas necesarias para realizar sus funciones, tipos de comunicacin, principios contables y administrativos. Los conocimientos tericos se relacionan con el desarrollo de las habilidades bsicas para ejecutar la teora tales como elaboracin, revisin y redaccin de documentos, destino de la correspondencia, manejo de las mquinas y herramientas; por ejemplo, mquina de escribir, computadora, perforadora, fotocopiadora, as como el desarrollo de actitudes para establecer relaciones interpersonales.
Qu sabes t?
Cules consideras que son los requerimientos indispensables para ocupar el puesto de auxiliar administrativo?, por qu las organizaciones contratan este servicio? Escribe y complementa tu definicin con las de tus compaeros.
Manos a la obra
Realiza un sociodrama con todos tus compaeros de grupo, en el cual queden plasmados los quehaceres que debe desempear un auxiliar administrativo, as como lo que no le competen al interior de la organizacin. Al terminar comenten grupalmente las principales caractersticas que observaron y obtengan conclusiones. En la siguiente sesin continuaremos con los requisitos y los valores de un auxiliar administrativo.
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Sesin 16
Requisitos para desempearse como auxiliar administrativo II

En esta sesin identificars cules son los requisitos mnimos que debe cubrir una persona para ocupar el puesto de auxiliar administrativo.
Manos a la obra
El auxiliar administrativo efecta actividades que permiten a la organizacin alcanzar metas establecidas. Como toda actividad, la persona que pretende realizarlas debe contar con requisitos educativos bsicos, mismos que se enuncian a continuacin. Realicen una actividad en equipo: enlisten seis caractersticas o cualidades que el auxiliar administrativo debe tener para realizar bien las tareas dentro de su entorno. Para finalizar comntenlas en grupo.
Educacin primaria, educacin secundaria, conocimientos sobre el trabajo de of icina y sus f unciones.
Caractersticas o cualidades de un auxiliar administrativo
Adems de los requisitos anteriores, debe mostrar valores como:

Honestidad consigo mismo y con las personas que lo rodean. Responsabilidad en las tareas y trabajos que se le encomiendan. Puntualidad en todas sus citas y diferentes tareas. Discrecin con la informacin que se le conf iere. Iniciativa para realizar las tareas. Perseverancia, es decir, no darse por vencido ante ninguna circunstancia. Pulcritud y esmero para realizar su trabajo con calidad. Cooperacin y disponibilidad para ayudar a los dems. Perseverancia, es decir, no darse por vencido ante ninguna circunstancia. Criterio para diferir y juzgar las buenas acciones de las malas, los buenos trabajos de los que no lo son. Respeto hacia las personas, pues todas tenemos creencias, valores, costumbres y modos particulares.
Para el establecimiento de los requisitos del auxiliar administrativo es indispensable que los encargados de la organizacin especifiquen las funciones particulares del puesto que deber desempear y las cualidades con las que deber contar, de acuerdo con las necesidades y en relacin con las metas de la institucin.
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Un dato interesante
En la primera parte del siglo xx, el industrial francs Henri Fayol propuso que todos los gerentes desempean cinco funciones: planear, organizar, mandar, coordinar y controlar.. (Stephen P. Robbins y Mary Coulter, Administracin, Mxico, Pearson Educacin, 2005, p. 5.)
Funciones del auxiliar administrativo

En esta sesin reconocers cules son las funciones de un auxiliar administrativo.
Qu sabes t?
Reflexiona y enumera las habilidades que debe tener el auxiliar administrativo para ejercer su funcin. Discute con tus compaeros: consideras que estas habilidades son importantes?, por qu? Comenten sus conclusiones.
Manos a la obra
Las funciones que desempea el auxiliar administrativo son las siguientes:

Tramitar la entrada y salida de la correspondencia. Recibir documentos. Atender llamadas telefnicas y canalizarlas. Atender al pblico que solicita informacin. Archivar documentos. Informar sobre todo lo referente al departamento del cual depende. Tramitar y actualizar expedientes. Conocer las f unciones de los departamentos con los que est ms relacionada la seccin de la que dependa. Tener conocimiento del manejo de maquinaria y herramientas de of icina.
Cul es la funcin que ms te llam la atencin?, por qu?, consideras que son actividades sencillas?, complejas? Intercambia opiniones con tus compaeros y anoten una conclusin. Piensas que la labor de un auxiliar administrativo es importante dentro de una empresa?, por qu? Realiza una investigacin en tu comunidad y despus contesta: cules son los lugares donde se desempean auxiliares administrativos? Escribe y analiza los resultados. En una empresa, el auxiliar administrativo est relacionado con el gerente. Dentro de sta, al igual que en la vida cotidiana, generalmente se aplican las cuatro etapas del proceso administrativo: planeacin, organizacin, direccin y control, que son la base para el logro de las metas establecidas. 43
Sesin 17
reas de desempeo del auxiliar administrativo

En esta sesin identificars los sitios de trabajo, tanto pblicos como privados, para que ejerza un auxiliar administrativo.
Qu sabes t?
Sabas que un auxiliar administrativo puede ocuparse tanto en empresas pblicas como privadas? Eso significa que las instituciones pblicas reciben del gobierno ingresos destinados a la generacin de bienes y servicios para que se cumplan objetivos sociales o econmicos. Por otro lado, las instituciones privadas reciben sus ingresos a partir de las aportaciones de los dueos de la empresa con la intencin de producir bienes y servicios con fines lucrativos. Algunas de las instituciones pblicas son: Petrleos Mexicanos (Pemex), Instituto Politcnico Nacional (ipn), Secretara de Comunicaciones y Transportes (sct), Secretara de Desarrollo Social (Sedesol); y algunas privadas pueden ser bancos, tiendas de autoservicio, restaurantes, ensambladoras de autos, refresqueras, telefnicas, aseguradoras y hoteleras, entre otras.
Manos a la obra
En tu localidad probablemente existen instituciones pblicas y privadas. Al finalizar tus estudios de Telesecundaria te gustara laborar en alguna de ellas?, por qu? Comparte con el grupo las razones por las que seleccionaste tal institucin.
Elabora una tabla como la del ejemplo que se encuentra a continuacin; enlista los centros de trabajo que se localicen en tu comunidad, seala con una palomita si son pblicos o privados y menciona qu funciones piensas que desempeara el auxiliar administrativo dentro de ellas.
Institucin
1. Farmacia San Antonio 2. Escuela Primaria Benito Jurez 3. 4.
Pblica
Privada
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Sesin 18
Autoevaluacin
Es tiempo de que revises lo que has aprendido despus de haber estudiado esta secuencia. Lee con atencin y responde. Anota alguna de las funciones que desempea regularmente un auxiliar administrativo.
Cules son los requisitos mnimos que se deben cubrir para desempearse como auxiliar administrativo?
Anota en qu reas puede desempearse el auxiliar administrativo.
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Secuencia 3
En esta secuencia reconocers la importancia del
proceso de comunicacin en la oficina, as como los tipos y usos de estrategias utilizadas. Asimismo, reconocers la relacin que existe entre el auxiliar administrativo y el mbito laboral.
La oficina
En esta sesin identificars qu es una oficina y su importancia dentro de la empresa.
distribucin de sus instalaciones puede ser variable y depende en gran medida de las necesidades propias de la institucin o de las actividades que se realicen, as como del nmero de personas que laboran en ella. La organizacin y el sitio de ubicacin son diversas y dependern de las necesidades que requiera la empresa. Mencionaremos algunas recomendaciones. Tipo y naturaleza de la empresa. La ubicacin e importancia de la oficina se debe, entre otras cosas, a la produccin, las ventas, las finanzas o las actividades del personal; por ejemplo, si la organizacin se dedica a la produccin, la oficina ser una unidad relativamente pequea. Importancia vinculada al trabajo de la oficina. Una oficina siempre es establecida por las autoridades de la organizacin, por lo tanto, si stas consideran importan-
Qu sabes t?
Alguna vez has entrado a la oficina del director de tu escuela? Si tu respuesta es negativa, en el momento que se pueda acude a ella lo ms pronto posible, obsrvala y posteriormente responde las preguntas. Qu observaste?, cmo es su interior?, te pareci atractiva?, est ordenada?, qu recursos materiales y tecnolgicos consideras que hacen falta?
Manos a la obra
Infrmate sobre el uso y funcionamiento de los recursos que llamaron tu atencin y sobre todo, la importancia que tienen dentro de sta. Comenta con tus compaeros de grupo los resultados de la visita y anota lo que consideres ms relevante. Compara tu trabajo con el de tus compaeros para concluir. La oficina se define como un espacio fsico donde se lleva a cabo el trabajo o las actividades propias de la empresa. La
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La comunicacin dentro de la oficina
Sesin 19
Oficina central Oficinas satlites Jerarqua de puestos, oficina central y oficinas satlites.
Simbologa
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te la actividad de la oficina, la ubicarn en la cumbre de la estructura organizacional. Grado de mecanizacin de la oficina. Esta caracterstica depende del procesamiento de informacin que se realice; por ejemplo, si con anterioridad el manejo de la informacin era realizado por dos departamentos y la tecnologa hace que ahora slo lo haga uno, se incrementa la importancia de la oficina que opera la informacin. Grado de centralizacin de la funciones de la oficina. Cuando las actividades de una oficina se concentran en un solo
ejecutivo, se entiende que la informacin est centralizada. A partir de esa centralizacin, las dems oficinas satlite sern ubicadas. La oficina, parte fundamental de toda empresa, vara segn su organizacin. Por lo general, se establece como un lugar ptimo para el desarrollo de las actividades empresariales. Requiere estar bien equipada, esto es, contar con agua, electricidad, iluminacin, lneas telefnicas, entre otros, y un ambiente agradable tanto para quienes all laboran, como para quienes acuden a realizar gestiones.
La comunicacin
En esta sesin reconocers qu es la comunicacin.
para compararla con el mensaje original. La finalidad de este juego es confirmar si se transmiti el mensaje sin deformarlo. Fue difcil la actividad?, qu problemas encontraste en el proceso de comunicacin?, qu recomiendas hacer para que mejore? Discute con tus compaeros y elaboren conclusiones. La comunicacin es la capacidad que tienen los seres humanos para transmitir y recibir informacin, sentimientos y vivencias mediante el mismo cdigo. Para que exista la comunicacin es necesario que haya un emisor (quien habla), un mensaje (la informacin codificada) y un receptor (quien escucha).
Canal
Ruido Seal recibida
Qu sabes t?
Sabes para qu sirve la comunicacin?, qu elementos la conforman cuando es interpersonal?, la estableces cuando hablas con otra persona?, por qu? Anota las respuestas y comparte con tus compaeros los resultados. Anoten sus conclusiones.
Manos a la obra
Integren equipos de 10 alumnos para jugar al telfono descompuesto. Formen una fila y el que est al inicio tendr que decir en voz baja una frase al odo del compaero de atrs, y ste a su vez la repetir a quien est a su espalda, y as sucesivamente hasta llegar al ltimo integrante de la fila, quien escribir la frase en el pizarrn
Fuente de infofrmacin
Mensaje
Transmisor
Seal emitida
Receptor
Mensaje
Destino
Sesin 20
Sesin 21
En esta sesin aprenders a utilizar las estrategias de comunicacin en cualquier mbito.

Ya sabes qu es la comunicacin?, conoces los elementos que la conforman? Veamos cmo sucede la comunicacin en una oficina.
La comunicacin dentro de la oficina
Qu sabes t?
Manos a la obra
La comunicacin en la oficina se genera por un nmero no definido de interacciones que comprenden, desde un correo electrnico o postal, hasta los sistemas de informacin ms complejos. El encargado de la oficina requiere una buena comunicacin para poner en marcha sus planes, pues de lo contrario se generarn confusin y errores dentro del equipo de trabajo, lo cual disminuye los resultados y reduce la posibilidad de lograr las metas. La comunicacin y su clasificacin: Comunicacin formal. Se establece de persona a persona, cara a cara, de persona a audiencia, por va telefnica, correo postal o electrnico. Por ejemplo, una conversacin en un pasillo u oficina.
Comunicacin informal. Es aquella donde se realiza el intercambio de informacin y no necesariamente se tiene al frente al receptor, por ejemplo, los medios grficos como el peridico, las revistas, los folletos; los medios audiovisuales como el radio o la televisin; los medios electrnicos, entre otros los videocasetes, Internet, as como los medios de exhibicin que se usan en bardas, postes, como la publicidad o la propaganda. En cualquier empresa se debe transmitir informacin a los trabajadores para que se sientan integrados y motivados en los distintos proyectos, por lo que la responsabilidad de iniciar y mantener una buena comunicacin recae en los directivos.
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Sesin 22
En esta sesin identificars los tipos de comunicacin descendente y ascendente dentro de una oficina.
La comunicacin vertical (ascendente y descendente)
Qu sabes t?
Comunicacin ascendente Departamento C Departamento D
Manos a la obra
Un dato interesante
En el mbito de la comunicacin entre seres humanos, Aristteles plantea que su objetivo principal es la persuasin, es decir, el intento que hace el orador de llevar a los dems a tener su mismo punto de vista. (Beatriz Osorio, Comunicacin cientfica, Mxico, Instituto Politcnico Nacional, 1998, p. 13.)
En las organizaciones, la comunicacin entre los jefes y sus subordinados es importante, ya que permite transmitir de manera eficiente los objetivos, los procedimientos y las polticas. Crees que si existieran fallas en la comunicacin que entabla el director de tu escuela con el personal a su cargo se lograran resultados ptimos en las actividades escolares?, por qu? Comenta las respuestas con tus compaeros de grupo, reflexionen y concluyan. Dentro de una oficina la comunicacin se lleva a cabo en dos sentidos: descendente y ascendente. Comunicacin vertical descendente. Procede de la direccin en todos sus niveles, e incluye a los empleados de menor nivel jerrquico, directamente o mediante la intervencin de mandos intermedios. Es la ms comn e importante; por ejemplo, por medio de la comunicacin vertical descendente se dan a conocer los objetivos, las polticas o las normas, entre otras informaciones. Comunicacin vertical ascendente. Comienza desde el empleado de menor nivel jerrquico hacia los directivos; por lo regular se muestra mediante inquietudes, deseos, peticiones, sugerencias, estados de nimo, entre otros. La comunicacin descendente y ascendente son las ms utilizadas dentro de las empresas u oficinas, si bien existe tambin la comunicacin horizontal, que consiste en aquella que se establecen
Gerencia
Departamento A Comunicacin descendente Departamento C Departamento D
Departamento B
entre personas que ocupan un mismo nivel o jerarqua dentro de un equipo de trabajo, algunos ejemplos de cmo se lleva a cabo es mediante reuniones, comunicacin cara a cara o radio pasillo (lo que se comenta). Cabe mencionar que este tipo de comunicacin suele practicarse en las diversas comunidades indgenas de nuestro pas y puede apreciarse en las formas en que las personas se organizan para trabajar o satisfacer sus necesidades. Este tipo de comunicacin tiene grandes ventajas ya que permite que el trabajo se realice de manera eficaz y eficiente, con mayor coordinacin, al evitar los malos entendidos o errores de comunicacin, y adems fortalece valores como la confianza, el respeto y el compaerismo entre los miembros del equipo. La comunicacin vertical puede desarrollarse de forma oral o escrita; a pesar de que la oralidad es ms rpida, puede distorsionarse en cada nivel, por esta razn, en las organizaciones se recomienda que siempre exista constancia por escrito del flujo de sta.
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Has visto comunicarse al director de tu escuela con tu profesor?, cmo consideras que sea la comunicacin entre ellos?, sabes qu tipo de comunicacin tiene un jefe con su empleado, o viceversa? Comenta con el grupo las respuestas, disctelas y antalas en tu cuaderno.
Gerencia
Departamento A Departamento B
Departamento 1
Departamento 2
Departamento 3
Departamento 4
La comunicacin horizontal
En esta sesin identificars el concepto de la comunicacin horizontal en la oficina.
Qu sabes t?
Has visto a tu profesor pedirle asesora a otro?, tu maestro le ha dado instrucciones a un colega acerca de un tema? Cuando tienes algn problema en la escuela, platicas con tus amigos? Discute con tus compaeros sobre estos cuestionamientos y anota tus conclusiones en el cuaderno.
Manos a la obra
La comunicacin horizontal es aquella que se establece entre miembros de un mismo nivel jerrquico, departamentos, grupos o de forma individual. Se caracteriza porque no hay presencia de autoridad, evita prdida de tiempo en la informacin que se desea compartir, ya que no tiene que pasar primero por los mandos superiores y luego bajar al destinatario original. Sus ventajas son:
Motiva a los empleados a trabajar en equipo. Mejora la claridad en la comunicacin. Existe retroalimentacin entre los trabajadores basndose en sus experiencias. Facilita la coordinacin entre los empleados.
Existen algunas estrategias comunes que se utilizan para la comunicacin horizontal y entre ellas estn las siguientes: 1. Debate 2. Seminarios 3. Grupos de estudio 4. Visitas a departamentos La comunicacin ayuda a alcanzar las metas establecidas por las autoridades de la empresa y tambin se utiliza como un medio de motivacin para el personal que la integra y genera un ambiente organizacional sano.
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Sesin 23
Sesin 24 Un dato interesante

Los primeros estudios sobre la comunicacin no verbal se deben y no tiene por qu extraarnos a Charles Darwin, quien public en 1872 el documento La expresin de las emociones en el hombre y los animales. Fue Darwin quien seal por primera vez que gestos como encogerse de hombros, abrir los brazos, alzar las cejas, etctera, tenan un significado especfico y que convena ser estudiado como parte del comportamiento humano. (Xos A. Padilla, La comunicacin no verbal, Espaa, Liceus, Servicios de Comunicacin y Gestin, 2007, p. 4.)
Comunicacin verbal y no verbal en una empresa
En esta sesin aplicars la comunicacin verbal y la no verbal dentro de una oficina, segn sea el caso.
Piensas que los gestos y los movimientos de tu cuerpo sirven para comunicarte?, en algn momento has establecido comunicacin con tus amigos mediante seas? Anota las respuestas en tu cuaderno, comntenlas con el grupo y lleguen a una conclusin.
Qu sabes t?
Comunicacin verbal y comunicacin no verbal.
Manos a la obra
Por medio de la comunicacin se transmite informacin ya sea mediante palabras, imgenes, sonidos o sabores. Por lo tanto, los sentidos juegan un papel importante en ella, porque nos permiten identificar los mensajes de manera ntegra y completa, es decir, el sentido de la informacin en toda su extensin. El proceso de comunicacin se encuentra en todo momento, por ejemplo, cuando lees un peridico o un anuncio en la calle, escuchas la radio, ves un anuncio publicitario, observas un mensaje por televisin. La comunicacin no slo se representa con palabras sino tambin con signos que se perciben mediante los sentidos. Por lo tanto, se clasifica de la siguiente manera: Comunicacin verbal. Es aquella donde se emiten sonidos para formar palabras con un sentido, para transmitir y recibir ideas, informacin y mensajes, est ligada a un tiempo y es continua en el ir y venir
de stos. Permite el uso de la voz, los gestos y todos los movimientos expresivos del hablante, por ejemplo, conversacin, exposicin, narracin, entre otros. Comunicacin no verbal. A pesar de que no se le da la importancia necesaria, este tipo de comunicacin se basa en todos los signos y sistemas no lingsticos que comunican o se utilizan para hacerlo; dichos sistemas poseen conceptos muy amplios y se refieren a los hbitos y costumbres culturales, por ejemplo, los signos variados, los sonidos, los gestos, los movimientos, las imgenes sensoriales como la vista, el odo y el olfato. Integren equipos de 10 alumnos y representen un fragmento de alguna obra literaria que les guste, lo importante es que la realicen a base de mmica y as puedan apreciar que se pueden comunicar sin utilizar palabras. La comunicacin en la empresa se construye a partir de smbolos y palabras que permiten el desarrollo interactivo entre el departamento y las personas.
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Autoevaluacin
Es tiempo de que revises lo que has aprendido despus de haber estudiado esta secuencia. Lee con atencin las siguientes preguntas y responde: Es la capacidad que tienen los seres humanos para transmitir y recibir informacin, sentimientos y vivencias.
Anota por qu es importante la comunicacin en las oficinas.
Menciona los tipos de comunicacin dentro de una oficina.
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El documento como herramienta importante dentro de la organizacin

En esta secuencia identificars
los documentos, las caractersticas de su uso en diferentes circunstancias y la importancia de esta labor para el auxiliar administrativo dentro de una organizacin.
Secuencia 4
Cmo definimos el trmino documento?

En esta sesin identificars qu es un documento.
mantenerse bajo resguardo especial. El auxiliar administrativo debe identificar de forma gil los distintos tipos de documentos y, a partir de su importancia, ordenar la informacin de manera lgica y coherente; eso permitir a las autoridades tomar decisiones adecuadas a las necesidades con que se enfrenten en su trabajo diario, y por ende, a lograr las metas. Los documentos se dividen, por su importancia, en legales, econmicos, sociales y administrativos. En la siguiente sesin estudiaremos las caractersticas de cada uno de ellos.
Qu sabes t?
Qu documentacin te pidieron cuando te inscribiste en esta escuela?, sabes qu es un documento?, sabes cmo se elabora?, reconoces sus caractersticas? Comenta con tus compaeros de grupo tus respuestas, compralas y saca tus conclusiones.
Manos a la obra
El documento es un escrito con el que se prueba o hace constar una cosa, un dato o informacin contenida en diferentes medios, como impresos o magnticos, pero que en ambos casos, el contenido del mismo no vara. Todos los documentos que se manejan en una oficina tienen su propia jerarqua pero algunos, por su naturaleza, deben
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Sesin 25
Sesin 26
La importancia de los documentos

En esta sesin identificars la importancia de los documentos.
Qu sabes t?
Ya sabes qu es un documento?, sabes cules son las caractersticas de los documentos legales, econmicos, sociales y administrativos? Enseguida lo estudiars.
Documentos legales. Sirven como evidencia en la reclamacin de derechos o de proteccin en procedimientos jurdicos. Por ejemplo, una factura, un cheque, una letra de cambio. Documentos econmicos. Se utilizan para identificar datos sobre la produccin, los ingresos, las ventas, entre otros; permiten contar con elementos para la toma de decisiones. Por ejemplo, los bonos, las acciones. Documentos sociales. Contienen informacin general que debe estar a la vista de todos los miembros de una organizacin. Por ejemplo, un anuncio, un mural, un espectacular. Documentos administrativos. Se relacionan con la constitucin y el manejo de la empresa en su interior. Por ejemplo, las actas constitutivas, los manuales, los decretos.
Qu documentos reconoces, dentro de las categoras que acabas de leer?, cul de ellos abarca ms de una categora?, cul mantendras bajo resguardo?, clasificas de alguna manera los documentos que utilizas en tus labores escolares? Comenta con tus compaeros de grupo las respuestas, reflexionen y anoten sus conclusiones.
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Manos a la obra
Qu es la correspondencia?
En esta sesin reconocers el concepto de correspondencia, su uso y los diferentes tipos que hay.
Qu sabes t?
Has escuchado hablar sobre este trmino?, recibes cartas, postales o correos electrnicos de algn familiar o amigo? Comenta con tus compaeros de grupo las respuestas, disctelas y anota algunas conclusiones.
Manos a la obra
La correspondencia es cualquier documento escrito que no est destinado a ser colocado en una tarjeta o formato para archivo. Por lo tanto, es el conjunto de cartas, informes, solicitudes, memorandos y mensajes que se reciben o se envan por medio electrnico o papel. Imagina que no pudiste ver a tus amigos en tu cumpleaos porque te encontrabas lejos de casa. Te gustara recibir una carta de felicitacin dondequiera que te encuentres? Escrbeles una a algunos de tus amigos y entrgales la correspondencia en su mano. Qu dificultades encontraste para redactarla?, cmo te fue con la entrega? Comenta con tus compaeros de grupo acerca de esta actividad, comparen sus respuestas y anoten qu haran para mejorar el proceso de correspondencia. La correspondencia permite el flujo constante de la comunicacin vertical u horizontal al interior y exterior de la organizacin; por lo tanto, se puede clasificar de la siguiente manera: 1. Correspondencia comercial. Es aquella que circula con la intencin de promover y agilizar las operaciones comerciales; este
tipo de correspondencia puede dividirse en dos categoras dependiendo de la prontitud del envo, y son: a) Ordinarias. Las que se envan por medio de cartas, memorandos o tarjetas postales. b) Urgentes. Las que se efectan por medio de telegramas o telefonemas. 2. Correspondencia oficial. Permite la comunicacin entre instituciones gubernamentales nacionales, estatales o municipales. 3. Correspondencia privada. Se utiliza para generar una comunicacin entre dos o ms personas, sin fines comerciales. Recibiste la carta de felicitacin?, en qu clasificacin se encuentra? Escribe ejemplos sobre los distintos tipos de correspondencia que hayas visto alguna vez o sobre los modelos descritos anteriormente. Comenta su clasificacin con tus compaeros. La comunicacin en una oficina se realiza principalmente mediante la correspondencia. Su uso adecuado permite tener informacin real, precisa y oportuna de los acontecimientos relacionados con la organizacin para la pertinente toma de decisiones.
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Sesin 27
Sesin 28
Clasificacin de los documentos

En esta sesin identificars cmo se realiza la clasificacin de documentos en un archivo de oficina.
Manos a la obra
Qu sabes t?
salidas, la fecha en que fue enviado o recibido el documento o el grado de prioridad de la correspondencia. Recuerda que la clasificacin la establecen las polticas de la organizacin mediante los estatutos y manuales de procedimientos de la empresa. La clasificacin de documentos es una actividad cotidiana en cualquier situacin de tu vida. Pregunta a tus compaeros qu artculos clasifican en casa y de qu manera establecen su tipo. Tambin puedes preguntar a tus padres sobre los artculos que deben clasificar a lo largo del da. Comenta en el grupo sobre la importancia de la clasificacin de los objetos.
Trnsito de documentacin.
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La clasificacin de documentos siempre causa un problema al interior de cualquier organizacin sin importar el tamao de la misma; la mejor forma de hacerlo depende de las necesidades requeridas y los medios con que cuente la oficina. Para esto, existen distintas formas de seleccionarlos: Documentacin interna. Se caracteriza por los documentos que sirven de comunicacin al interior de la organizacin y son generados por la misma; por ejemplo, oficios, cartas, memorandos, circulares, plizas, cheques, facturas, entre otros. Documentacin externa. Es la correspondencia que se emite de la propia organizacin a otra, o la que recibimos por parte de empresas externas a la nuestra; por ejemplo, oficios, telegramas, solicitudes, entre otros. Documentacin mixta. Consiste en la documentacin que se genera, tanto interna como externa. Esta clasificacin, por ejemplo, toma en cuenta si son entradas o
En una oficina se reciben en promedio 30 documentos diarios; entre ellos se encuentran memorandos, cartas, oficios, circulares, facturas, cheques, plizas, etctera. De qu forma los clasificaras y por qu? Escribe la respuesta y comntala con tus compaeros de grupo. Reflexiona: son parecidas las formas de clasificar los documentos de cada uno de tus compaeros?, qu diferencias encontraste?, cules documentos tienen mayor importancia y por qu? Discute con tus compaeros de grupo y lleguen a una conclusin sobre la importancia de esta actividad. Otros ejemplos de clasificacin son: en una biblioteca se clasifican libros de acuerdo con la rama del conocimiento que trata; una hemeroteca clasificara los peridicos o revistas en relacin con la fecha de publicacin, y as puedes encontrar un sinnmero de formas de clasificar.
Sesin 29
Documentacin legal y mercantil

En esta sesin identificars cul es la documentacin legal y la mercantil ms comn que ingresa y se utiliza dentro de una oficina.
Qu sabes t?
Manos a la obra
Cuando solicitas un libro en la biblioteca, la persona encargada te expide un vale, para qu sirve este documento? Para asegurar la devolucin del material que solicitaste. Otro ejemplo lo encontramos cuando dos personas se casan, pues ambas firman un documento llamado acta, con el cual se registra la unin matrimonial. Los documentos legales y mercantiles funcionan de una manera semejante; por
un lado, se espera el retorno de un bien y por el otro se reafirma el compromiso que contraen los firmantes. Los documentos legales y mercantiles son de suma importancia en cualquier tipo de organizacin; de ellos depende el funcionamiento adecuado de la misma. Los documentos legales son aquellos que dan testimonio de prueba o comprobacin y sern sujetos a una revisin, para verificar su autenticidad. Este tipo de documentos se puede dividir en dos: Contratos. Son las obligaciones que contrae por escrito una persona con otra. stos a su vez, se subdividen en: Unilaterales. Es un acuerdo de voluntades que genera obligaciones slo para una parte. Un ejemplo de este tipo de contrato es el mutuo, que sencillamente es prstamo de dinero, como una lnea de crdito. Bilaterales. Es un acuerdo de voluntades que da nacimiento a obligaciones para ambas partes. Un ejemplo de este tipo de contratos es el de compraventa, en donde una parte (vendedora) se obliga a la entrega de una cosa determinada y la otra (compradora) a pagar por ella un cierto precio.
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Alguna vez tus padres han realizado alguna compra, por ejemplo, un auto, un terreno, una casa? Han tramitado algn crdito con un banco? Si tu respuesta es s, entonces debe existir en tu casa algn contrato o factura. Pide a tus paps que te la muestren, analzala y posteriormente, comenta con tu profesor y el grupo que identificaste. Dentro de las actividades que se realizan en una oficina, es comn encontrar documentos legales y mercantiles. En esta sesin reconocers estos conceptos.
El memorndum*
En esta sesin identificars qu es un memorndum y sus componentes principales.
Qu sabes t?
Sabes qu es un memorndum?, en qu casos se utiliza?, dnde es ms comn encontrarlo?, cules son las partes que lo integran? Responde las preguntas, discute con tus compaeros de grupo y anota en tu cuaderno las conclusiones a las que hayan llegado. Para comenzar, la palabra en latn memorandum significa: algo que hay que recordar y se refiere a un documento escrito que sirve para recordar cosas importantes.
remitente, asunto, fecha, texto y firma del remitente. A continuacin se describe su aplicacin: Destinatario Nombre y cargo de la persona a quien se dirige el documento. Ejemplo: Para: Lic. Jos Miguel Rojas Allende Jefe de Recursos Humanos Remitente Nombre y cargo de la persona que enva el documento. Ejemplo: De: Lic. Franco Prez Rivera Gerente General Asunto Descripcin breve y clara sobre lo que el remitente desea informar. Ejemplo: Asunto: Fiesta de fin de ao Fecha En que se expide el documento, puede incluir el nombre del lugar poblacin o ciudad donde se emite. Ejemplo: Mxico, D.F., a 5 de diciembre de 2011
Manos a la obra
El memorndum se utiliza para dar a conocer alguna informacin que interesa al interior de la organizacin; generalmente circula entre departamentos y trata temas especficos como recomendaciones, indicaciones, instrucciones, disposiciones, etctera. Date una vuelta por la escuela e identifica las recomendaciones y disposiciones que consideras podran informarse mediante un memorndum, elabora algunos modelos al respecto, comntalos con tus compaeros de grupo y desarrollen el que ms se apegue a sus necesidades. La estructura del memorndum cuenta con seis partes bsicas: destinatario,
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Ttulos de crdito. Son documentos mercantiles necesarios para ejercer el derecho literal y autnomo que en ellos se consigna y que estn destinados a circular. stos se rigen por la Ley General de Ttulos y Operaciones de Crdito. Las letras de cambio, el pagar y el cheque son ejemplos de este tipo de documentos. Los documentos mercantiles se generan por actividades comerciales que establece la organizacin en su reproduccin de bienes o servicios. Los que puedes encontrar son: Factura. Documento que garantiza la propiedad de un bien o servicio que se obtuvo por medio de una compra.
Sesin 30
Cheque. Ttulo de crdito que contiene una orden incondicional de pago, dada por una persona (librador), a una institucin de crdito (librado), de pagar a la vista a un tercero o al portador (beneficiario), una cantidad de dinero. Pagar. Documento que contiene la promesa incondicional de una persona para pagar una cantidad de dinero en un plazo determinado a otra. Letra de cambio. Es un documento que se utiliza para garantizar el pago de las operaciones comerciales mediante plazos. Los documentos mercantiles promueven los derechos y obligaciones que adquiere una persona respecto a otra u otras.
Texto Explica la situacin por la que se emite el documento, as como la fecha, hora y lugar, en caso de que se trate de un acto a realizar. Ejemplo:El grupo de trabajo del Departamento de Relaciones Pblicas de nuestra empresa realizar la fiesta de fin de ao el 16 de diciembre de 2011 a las 20:00 horas, la cual se llevar a cabo en saln Imperial de esta ciudad.
Firma del remitente O rbrica de la persona que remite el documento. El memorndum es un documento administrativo que permite la comunicacin entre los distintos departamentos o reas de la organizacin. Su importancia radica en lo claro y preciso del mensaje que comunica de forma rpida y directa.
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Sesin 31
En esta sesin reconocers la carta comercial y sus caractersticas.
La carta comercial
Qu sabes t?
La carta comercial es un documento que debe expresar de manera clara y precisa las ideas que contiene; de lo contrario se vuelve una herramienta intil y poco eficiente para la comunicacin escrita que se desarrolla en todas las organizaciones. Es un documento administrativo que permite la comunicacin entre la organizacin y otras personas, y viceversa. La informacin que se intercambia de esta manera consiste en operaciones y transacciones comerciales como cobros, pedidos, solicitud de informes, quejas, reclamaciones, sugerencias, etctera. La estructura de la carta comercial consta de nueve partes: membrete, fecha, destinatario, saludo, texto, despedida, firma del remitente, referencia e iniciales. A continuacin se describen sus caractersticas: Membrete. Impresin que aparece al margen superior y en la cual se observa la imagen y los datos de la organizacin. Fecha. En que se expide el documento, misma que puede incluir el nombre del lugar donde se emite. Destinatario. Nombre del destinatario y cargo, el puesto que ocupa en la organizacin y el domicilio completo de sta. Saludo. Conocido tambin como vocativo y se antepone a la persona a quien se escribe, por ejemplo: seora, seor, seorita.
Manos a la obra
Texto. Espacio que est compuesto por prrafos con sangra en primera lnea y describe el asunto por el que se crea la carta. Despedida. Se escribe a dos espacios despus del texto y se puede componer de una o varias palabras. Firma del remitente. Es un espacio que contiene la firma o rbrica del remitente, su nombre, su cargo y la organizacin a la que pertenece. Referencias. Se escriben en la parte superior derecha, inmediatamente despus de la fecha. Iniciales. Se refiere a las iniciales de las personas que han intervenido en el dictado y mecanografiado de la carta y siempre va en el ltimo rengln del escrito en la parte izquierda. La carta comercial representa una forma de comunicacin formal al interior y exterior de la organizacin; es una herramienta de uso comn e importante, que puede clasificarse por fecha, destinatario, entradas o salidas, entre otras formas.
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Dividan su grupo en dos equipos y cada uno representar a una empresa; escojan el nombre y el giro. Ahora con asesora del profesor intercambien cartas en donde se informen ofertas, solicitud de pedidos, quejas sobre artculos adquiridos entre ellas. Consideras que es difcil escribir este tipo de cartas?, por qu? Comenten al respecto.
Sesin 32
La carta poder
En esta sesin identificars el concepto de la carta poder, as como su estructura.
Qu sabes t?
Manos a la obra
Imagina que te encuentras lejos de tu comunidad visitando a tus familiares y tienes que inscribirte en la escuela en las mismas fechas de tu viaje. Cmo podras realizar este trmite sin estar en el lugar?, quin consideras que sera la persona adecuada para solicitarle apoyo? Discute con tus compaeros las respuestas. La carta poder es un documento que debe manejarse con precaucin, ya que cede los derechos limitados o plenos de una persona a otra. La estructura bsica de la carta poder contiene:
Fecha. En que se otorga el poder, misma que puede incluir el nombre del lugar donde se emite. Nombre de la persona a quien se dirige la carta. Por el cual se le comunica la cesin de los derechos. Nombre del otorgante. La persona que cede el poder. Nombre del que recibe el poder. De la persona que ejercer las acciones citadas en la carta. Firmas. Regularmente son cuatro personas las que escriben su firma o rbrica: el otorgante, quien recibe el poder y dos testigos de la accin realizada. Este documento se redacta al presentar el original y copia de identificacin oficial vigente credencial para votar, pasaporte o cartilla del Servicio Militar Nacional de la persona que otorga y de quien recibe el poder. La importancia de la carta poder radica en que es un documento con reconocimiento jurdico que confiere la autorizacin necesaria para que a nombre de una persona, otro individuo acte o ejecute alguna accin limitada o ilimitada.
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Recuerdas si alguna vez un familiar o amigo actu en representacin de otra persona para hacer un trmite? Si tu respuesta es s, seguramente lo hizo mediante una carta poder. Una carta poder es un documento que autoriza a una persona a obrar (ejecutar, hacer, etctera) en nombre de otra. La carta poder puede ser limitada o general, dependiendo de los deseos del interesado. Una carta poder limitada da al representante la autoridad de obrar en nombre del interesado slo en asuntos muy especficos. La carta poder general permite al representante ejercer los derechos plenos y universales de todos los asuntos que aparezcan a su nombre.
Sesin 33
El oficio
En esta sesin identificars cul es el documento llamado oficio y cules son sus lineamientos.
Qu sabes t?
Pide a tu profesor que le solicite al director de la escuela un oficio enviado por la Secretara de Educacin Pblica o cualquier otra institucin, con el fin de que se los muestre en clase y lo identifiquen. Consideras que es un medio de comunicacin efectivo?
Manos a la obra
Un oficio es un medio de comunicacin escrita y de carcter oficial, parte fundamental de la administracin pblica o privada. El oficio lleva un orden cronolgico y puede usarse para contestar de manera referencial y formal cualquier oficio que se haya recibido en la organizacin. La estructura del oficio debe contener los siguientes lineamientos: Fecha. En que se expide el oficio, misma que puede incluir el nombre del poblado donde se emite. Numeracin. Se escribe la palabra Oficio, seguido del nmero de expedicin, separada por una lnea diagonal, para terminar con las siglas del departamento de procedencia, otra lnea diagonal y el ao en curso. Destinatario. Nombre del destinatario y cargo, el puesto que ocupa en la organizacin y el domicilio completo de la organizacin a la que pertenece; este ltimo si se trata de un destinatario externo respecto a la organizacin. Asunto. Se redacta la palabra Asunto, seguido de una frase que resuma de manera clara el mensaje que se escribir en la parte del texto. Referencia. Se anota la palabra Referencia, siempre y cuando exista un documento anterior al que se est respondiendo por medio del oficio. Texto. En esta parte se da a conocer el mensaje que desea comunicarse, de forma clara, precisa y breve. Despedida. Se reduce a una o dos palabras, como Atentamente, Me reitero a sus apreciables rdenes, , Seguro servidor. Firma. El oficio, por lo general, puede o
no venir firmado por una persona de rango jerrquico alto dentro de la empresa. El oficio es la manera en que una organizacin se comunica hacia el interior y exterior de la empresa; de l depende un sistema de comunicacin escrita eficaz y eficiente, adems de que proporciona una buena impresin a quien la recibe.
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Sesin 34
La circular
En esta sesin identificars el documento llamado circular y los elementos que lo integran.
Qu sabes t?
Manos a la obra
La circular es un documento administrativo utilizado con mucha frecuencia en cualquier organizacin pblica o privada; su funcin radica en comunicar informacin actual de inters general, pues siempre expone las causas de la misma. Intenta recordar si has tenido contacto con una circular en algn lugar. Comenta con tus compaeros de clase el lugar donde sucedi; lo que contena el texto y la importancia que tiene en la comunicacin de la organizacin, ya sea al interior o al exterior. La circular, al igual que otros documentos que has conocido, tiene caractersticas particulares en su contenido, como se muestra a continuacin:
Membrete. Impresin que aparece al margen superior en la cual se presenta el logotipo y los datos de la organizacin. Numeracin. Referencia numrica que se asigna administrativamente a una circular en particular. Asunto. Frase que explica brevemente el contenido de la circular. Fecha. En que se expide la circular, misma que puede incluir el nombre del lugar donde se emite. Remitente. Nombre y cargo de la persona que enva el documento; se escribe haciendo mencin con la palabra De:. Destinatario. Ttulo y nombre a quien se dirige la circular, el puesto que ocupa en la organizacin y el domicilio completo de sta; se escribe haciendo mencin de la palabra Para:. Texto. Cuerpo del documento dnde se explica el motivo de la circular. Despedida. Se reduce a una o dos palabras, como Atentamente o Muy atentamente, tambin puede incluirse en la redaccin del prrafo. Son obsoletas las formas: Me repito a sus apreciables rdenes, Seguro servidor, entre otras. Firma. De la persona que remite el documento. La circular es un documento administrativo que frecuentemente utilizan las organizaciones pblicas o privadas como escuelas, hospitales, fbricas, comercios, entre otros, para comunicar informacin general a una o varias personas.
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En tu escuela seguramente has visto una circular, ya sea pegada en el pizarrn de avisos o en el escritorio de tu maestro. Lela y opina acerca de su contenido. Piensas que este tipo de documento es importante en la escuela?
Sesin 35
La minuta
En esta sesin identificars las partes que integran una minuta.
Qu sabes t?
Cuando tu maestro asiste a una reunin o junta acadmica, seguramente elaboran una minuta. Pregntale cmo la hacen y si considera que es un documento importante a futuro para conocer las resoluciones o acuerdos que se tomaron en la reunin.
Manos a la obra
La minuta es un borrador que se hace de un contrato u otro asunto, como los acuerdos realizados en una junta, anotando las clusulas o partes esenciales, para transcribirlo despus con todas las formalidades necesarias para su perfeccin. Organiza en tu grupo una junta para elegir al jefe de grupo, anoten las caractersticas que deben tener los alumnos candidatos, los pros y los contras que observan en ellos, los acuerdos a los que llegaron, las partes esenciales a destacar de la junta y el resultado final de la votacin. El documento final es una minuta. Las caractersticas particulares para realizarla se muestran a continuacin: Lugar. Sede de la reunin; puede ser al interior o exterior de la organizacin, ya que depende del tipo de sta, el cual se considera en la orden del da. Fecha y hora. En la cual se llev a cabo la reunin. Orden del da. Se enlistan los puntos que se trataron en el desarrollo de la reunin. Asistentes. Son todas aquellas personas que intervinieron de manera directa en la reunin. Objetivo. El porqu de la reunin, debe ser ledo posteriormente a la orden del da. Desarrollo de la sesin. Redaccin de forma sinttica y numerada de los acuerdos a los que se llega, en relacin con la orden del da. Clausura. Hora y fecha del trmino de la reunin. Firmas. Incluir las de todos los asistentes que fueron mencionados con anterioridad, para dar fe.
La minuta es una herramienta administrativa importante, debido a que en ella se da constancia de los hechos que suceden en una reunin con un grupo de trabajo. Su importancia radica en que todos los asistentes debern estar de acuerdo con los resultados expuestos en ella, ya que posteriormente la firmarn para dar fe.
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Sesin 36
Elaboracin de una minuta

En esta sesin elaborars una minuta con las caractersticas correspondientes.
Qu sabes t?
Vamos a realizar la minuta de un evento; recuerda las partes de sta, al igual de cmo se redacta.
Manos a la obra
Eres el gerente general de una empresa y tienes la idea de realizar un evento en el cual todos tus jefes de rea estn invitados. El tema a tratar es saber si la comunicacin dentro de sta es la ideal para alcanzar los objetivos establecidos por la organizacin. Toma en cuenta lo siguiente: Escoge a cinco compaeros para que sean los asistentes a la reunin, as mismo define qu puesto cubrirn dentro de la empresa.
El da y la hora son libres. La sede ser dentro del saln. La orden del da y el objetivo de la reunin t los tienes que definir. Tienen 10 minutos para debatir o hacer planes de cmo abordarn la problemtica que ya determinaron dentro del objetivo. Utilicen el formato de minuta que aparece en esta pgina y elaboren la propia. Al final, comenten su trabajo en grupo. Sealen errores si es el caso y acuerden cmo corregirlos. En la preparacin de la minuta se favoreci el trabajo en equipo y se destac la importancia que tiene la labor de un auxiliar administrativo al desempearse en una oficina dentro de la empresa.
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Sesin 37
El telegrama
En esta sesin identificars el telegrama y sus caractersticas.
Qu sabes t?
Manos a la obra
Asiste a la oficina de telgrafos ms cercana a tu casa y solicita un formato de telegrama; escribe todo los datos necesarios, para que as te familiarices con el servicio; algn da lo llegars a ocupar como parte de las tareas del auxiliar administrativo. El telegrama es un medio de comunicacin para el envo de mensajes cortos y rpidos ya sean nacionales o internacionales, se recomienda su uso para los textos que deban ser recibidos rpidamente, ya que al recibir el mensaje, la estacin telegrfica lo transmite inmediatamente al destinatario. Por ejemplo, Queridos padres, llego el da 27 de octubre a las 6 de la tarde, a la terminal de autobuses, en el andn nmero 10. Existen cuatro modalidades en este servicio: Servicio ordinario: Se entrega en 24 horas, con la tarifa ms econmica. Servicio urgente: Se entrega en 12 horas, con la tarifa ms elevada. Con acuse de recibo: Se informa al remitente la recepcin del documento. Contestacin pagada: El remitente solicita contestacin del telegrama y l absorbe los gastos de sta. Es importante para un auxiliar administrativo saber utilizar el servicio del telegrama en forma eficaz.
Consulta en <http://www.telecomm.net.mx/> en la seccin de servicios de comunicacin telegrfica.
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Alguna vez t o algn miembro de tu familia han enviado o recibido un telegrama?, a qu oficina han acudido?, qu tipo de mensajes han enviado? En promedio, cunto dinero gastaron al enviar un telegrama?
Giros telegrficos I
En esta sesin identificars el giro telegrfico y otros servicios.
Qu sabes t?
Cuando tu familia o t necesitan enviar o recibir dinero, en qu forma lo han hecho?, cules oficinas conoces que presten este servicio?
El giro postal es un medio que se utiliza para que una persona pueda enviar una cantidad de dinero a otra, utilizando los servicios de la oficina de telgrafos o la oficina de correos. Por su alcance existen dos tipos: Nacional. Es el envo de dinero a cualquier estado de la Repblica Mexicana, especificando el nombre de la persona y el domicilio donde recibir el pago. Internacional. Tiene las mismas caractersticas que el anterior; sin embargo, el destino del dinero es fuera de la Repblica Mexicana. La persona que recibe el dinero es el beneficiario y para cobrarlo puede proceder de dos maneras:
Manos a la obra
Ocurre. El beneficiario debe presentarse personalmente a la oficina de telgrafos, con su identificacin oficial y el nmero de transferencia para hacer el cobro. A domicilio. El beneficiario recibe de manos del cartero un aviso de notificacin para que vaya a la oficina sealada en ste, a cobrar el giro. El aviso trae un nmero de clave. Para cobrarlo, la persona debe presentarse con identificacin oficial vigente (credencial de elector, pasaporte o cartilla del Servicio Militar Nacional). En el giro postal se puede anexar un mensaje de texto no mayor de cinco palabras; as el beneficiario podr conocer el motivo del dinero y recibir un saludo u otro mensaje. En la siguiente sesin continuaremos con las caractersticas del giro telegrfico.
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Sesin 38
Sesin 39
Giros telegrficos II
En esta sesin identificars el giro telegrfico y otros servicios.
Manos a la obra
Por la facilidad y el bajo costo del giro telegrfico, sus caractersticas son:
Conf iable Seguro Rpido
El costo del giro telegrfico depende de la cantidad que se enve. Actualmente, el giro
Consulta en <http://www.telecomm.net.mx/> en la seccin de giro telegrfico.
Autoevaluacin
Es tiempo de que revises lo que has aprendido despus de haber estudiado esta secuencia. Lee con atencin y responde: Es un escrito con que se hace constar una cosa, un dato o informacin contenida en diferentes medios. Cmo se clasifican los documentos?
Qu importancia tiene para un auxiliar administrativo reconocer los documentos en una oficina?
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telegrfico es utilizado de forma electrnica, por lo que garantiza un mejor servicio para el envo y cobro del dinero. Asiste a la oficina de telgrafos ms cercana a tu casa y solicita un formato de giro telegrfico. Anota los datos necesarios para que te familiarices con este formato y servicio. Es un medio para enviar dinero tanto a territorio nacional como a cualquier pas del mundo, de forma segura y oportuna. Es importante para un auxiliar administrativo saber utilizar este servicio en forma eficaz.
Sesin 40
Evaluacin
En esta sesin revisars lo estudiado en el bloque II. Subraya la respuesta que consideres que atiende al cuestionamiento. 1. Algunas de las funciones que desempea regularmente el auxiliar administrativo: a) Limpiar cristalera, archivar, atender al pblico y tramitar y recibir documentos. b) Atender a los comensales, hacer llamadas telefnicas y recibir documentos. c) Recibir documentos, archivar correspondencia y atender llamadas telefnicas. d) Recibir documentos, tramitar y actualizar expedientes y limpiar mesas. e) Atender llamadas telefnicas, tramitar y actualizar expedientes y ver televisin. 2. La clasificacin de las empresas por su giro o actividad econmica es: a) Industrial, comercial y turismo. b) Comercial, servicio y religin. c) Comercial, industrial y manufactureras. d) Industrial, comercial y de servicios. e) Industrial, comisionistas y extractivas.
3. Las empresas que realizan la actividad de comercio de productos terminados son: a) Industriales b) Instituciones financieras c) Manufactureras d) Comerciales e) Servicios pblicos 4. La capacidad que tienen los seres humanos para transmitir y recibir informacin, sentimientos y vivencias a otros que cuenten con el mismo cdigo es: a) La poltica b) La socializacin c) La comunicacin d) La administracin e) La empresa 5. Es un medio que se utiliza para que una persona pueda enviar una cantidad de dinero a otra, utilizando los servicios que otorga la oficina de telgrafos y correos. a) Telegrama b) Giro telegrfico c) Cheque d) Letra de cambio e) Carta
Con el propsito de ayudar al alumno a mejorar su aprendizaje, solicitamos atentamente a los padres de familia colaboren con el maestro para conseguir este objetivo, por lo que en esta seccin debern mencionar las dificultades, rezagos o deficiencias que presenta el estudiante durante el transcurso de este bloque, as como las acciones que ustedes consideren, debern emprender para superarlas. Presenta las siguientes dificultades, rezagos o detectados en:
Para solventarlas deber: Observaciones o comentarios del padre de familia o tutor:
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BLOQUE III
los documentos
en la oficina
En este bloque desarrollars los conocimientos que
necesitas para la elaboracin de documentos, el manejo de equipos de oficina, las relaciones humanas en el trabajo y en tu vida cotidiana; adems, revisars temas como la capacitacin y el adiestramiento, y cmo stos contribuyen en el desarrollo de las personas e instituciones.
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Documentos oficiales, administrativos y personales
Secuencia 1
En esta secuencia elaborars los documentos
ms utilizados dentro de una oficina, para identificar cmo estn compuestos y en qu ocasiones utilizarlos.
Planeacin de un negocio
En esta sesin realizars una actividad donde ejemplifiques la planeacin de un negocio.
Definan las caractersticas que sta debe tener. Clasifiquen las actividades que desempear el auxiliar administrativo dentro del negocio. Clasifiquen el tipo de empresa considerando al sector al que pertenece y al tipo de consumidores y las necesidades que debe de cubrir, dentro de su comunidad o localidad. Concluyan grupalmente acerca de las dificultades que encontraron en la planeacin. La planeacin es un proceso que se sigue para determinar cmo pueden alcanzarse los objetivos del negocio, mediante el siguiente proceso: anlisis, evaluacin y seleccin de oportunidades que hayan sido previstas.
Qu sabes t?
Contesta: qu es un auxiliar administrativo?, en dnde se desempea? En tu comunidad, un porcentaje de la poblacin trabajadora desempea empleos en alguna organizacin; esto da una idea de la importancia que tiene esta tecnologa en el comercio, la industria, la banca y el gobierno.
Manos a la obra
Ahora que ya reconocen las funciones que tiene un auxiliar administrativo, as como los requisitos que debe cubrir, formen equipos de cuatro integrantes y elaboren un plan de trabajo para el establecimiento de una cafetera. Para ello, realicen los siguientes pasos:
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Sesin 41
Sesin 42
Implementacin del negocio

En esta sesin continuars con la ejemplificacin del negocio mediante su implementacin.
Cada uno de ustedes representar un puesto dentro de su negocio (gerente, secretario, tcnico en computacin, auxiliar administrativo). Practiquen los diferentes tipos de comunicacin vistos en sesiones anteriores. Recuerden que debe ser eficiente y eficaz para garantizar el buen funcionamiento de su negocio. La comunicacin entre cada uno de los puestos que desempearon fue eficaz y eficiente?, por qu? Para que un negocio sea exitoso es necesario que haya una comunicacin ptima entre cada uno de los integrantes, as como con los clientes.
Qu sabes t?
Recuerdas los tipos de comunicacin? Mencinalos:
Manos a la obra
Para el funcionamiento de su cafetera, definirn los recursos econmicos, humanos y tcnicos que permitirn su correcto desarrollo y el cumplimento de los objetivos establecidos. Hagan un ejercicio en el cual identifiquen los medios de comunicacin eficientes que tendrn que utilizar dentro de ella.
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Elaboracin de documentos
En esta sesin continuars con la ejemplificacin del negocio mediante la elaboracin de documentos.
Ahora elaboren los documentos de acuerdo con sus caractersticas y con las necesidades del negocio, dentro y fuera de l. Al finalizar esta actividad de ejemplificacin de un negocio, ejercieron las habilidades del auxiliar administrativo al elaborar los documentos necesarios para el cumplimiento de los objetivos de su negocio, as como el ejercicio de la comunicacin para el cumplimiento de las necesidades de ste. Asimismo, deben considerar la misin, la visin y los objetivos de su negocio, los cuales deben ser claros, concretos, medibles, flexibles y coherentes.
Qu sabes t?
Cules son los diferentes documentos que has revisado hasta el momento? Mencinalos:
Manos a la obra
Los documentos son una herramienta de suma importancia en cualquier negocio; algunos de stos son: el memorndum, la carta comercial, la carta poder, el oficio, la circular, la minuta, entre otros. Preparen una lista de los documentos que se requieren para tener una comunicacin eficaz en su negocio y clasifquenlos.
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Sesin 43
Sesin 44
Redaccin del memorndum

En esta sesin elaborars un memorndum con sus principales componentes.
Qu sabes t?
Identifica la estructura organizacional de tu escuela; es decir, sus distintos puestos y niveles jerrquicos. Qu actividades realizan las personas que ocupan esos puestos?, entre cules de ellos podra circular un memorndum? Comenta con tus compaeros tus conclusiones y compralas con las del grupo para identificar las diferencias. Despus de discutir las respuestas, imagina que eres el director de tu escuela y vas a girar un memorndum a todos los profesores para dar a conocer un acto programado en el que se presentarn nuevos materiales educativos para Telesecundaria. En tu cuaderno elabora el memorndum correspondiente que deber contener los elementos sealados en la sesin. Compara el documento que elaboraste con los que realizaron tus compaeros de grupo y comenta con ellos qu dificulta-
Manos a la obra
des encontraste para la elaboracin del memorndum, cmo las resolviste y con qu otros destinatarios podra comunicarse el director de la escuela. El memorndum es un medio de comunicacin escrita al interior de la organizacin, que principalmente se lleva a cabo de forma vertical descendente, es decir, de los mandos superiores a los subordinados.
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El memorndum es un documento administrativo interno que permite la comunicacin al interior de la organizacin entre los niveles superiores y los inferiores. Su importancia radica en que es un documento flexible, prctico, breve y directo. En sesiones anteriores ya identificaste sus partes bsicas. El memorndum se compone de: destinatario, remitente, fecha, asunto, texto y firma del remitente; complementariamente puede incluir: membrete, referencia, sello y anexo.
Sesin 45
Redaccin de la carta comercial

En esta sesin elaborars cartas comerciales de acuerdo con los lineamientos establecidos.
Qu sabes t?
En sesiones anteriores conociste la estructura y caractersticas elementales de la carta comercial; ahora elaborars una que contenga las especificaciones revisadas previamente. La carta comercial es un documento administrativo que permite la comunicacin entre empresas o grupos de agremiados y en la que se explica, comnmente, la situacin en que se encuentra la empresa, algn cambio de precios, las polticas de reciente creacin, las invitaciones a eventos comerciales, las cartas de felicitacin, entre algunas otras. La estructura bsica de la carta comercial est compuesta por nueve elementos bsicos: membrete, fecha, destinatario, saludo, texto, despedida, firma del remitente, referencias e iniciales.
Manos a la obra
Identifica qu empresas se ubican cerca de tu escuela. Clasifcalas de acuerdo con su giro o actividad econmica, el origen de su capital y su magnitud o tamao. Disea un cuadro que contenga estos datos. Crees qu pueden comunicarse entre s todas las empresas que identificaste? Cules podran hacerlo? Por qu lo consideras as? Argumenta tus respuestas, antalas en tu cuaderno y compralas con las de tus compaeros.
Redacta una carta comercial donde felicites a la Herrera Santa Fe por cumplir 20 aos de trabajo ininterrumpido; incluye todas las caractersticas estudiadas. Comenta la carta con tus compaeros de grupo. Recuerda que la carta comercial es un medio de comunicacin que permite expresar ideas de manera clara y precisa, pues de no ser as, se vuelve una comunicacin poco efectiva.
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Redaccin de la carta poder

En esta sesin elaborars cartas poder de acuerdo con las necesidades que se presenten.
Qu sabes t?
Si recuerdas, en la sesin 31 conociste las caractersticas y usos de la carta poder. Es preciso recordar que se trata de un documento jurdico-administrativo que proporciona derechos limitados o generales a una persona para actuar en nombre de otra. Su estructura bsica est compuesta por cinco elementos bsicos: fecha, persona a quien se dirige la carta, nombre del otorgante, nombre del que recibe el poder y firmas. Se le considera documento jurdico debido a que cumple con todos los requisitos legales exigidos para ese acto; se les denominan actos jurdicos a los que crean, transmiten, modifican o extinguen derechos y obligaciones. Por otra parte, es un documento administrativo, debido a que se utiliza como el soporte material por medio del cual se materializan los actos administrativos; de esta forma stos son los que constatan la accin de conocimiento, voluntad o deseo emitidos por un individuo. En consecuencia, hablamos de un documento que cumple con los requisitos jurdicos, adems de fungir como el soporte administrativo del acto en que se utiliza.
Imagina que trabajas en la oficina municipal de tu comunidad. Qu trmites podras hacer con una carta poder? Anota las respuestas y despus de compartirlas con el grupo, argumntalas. Qu otros trmites puedes realizar con una carta poder?, qu tan difcil consideras que sea llevar a cabo trmites con este documento?, piensas que debe redactarse con poder general? Contesta los
Manos a la obra
cuestionamientos y comntalos con tus compaeros de grupo. Redacta una carta poder donde transmitas el derecho para recoger tu boleta de calificaciones en la escuela; recuerda las partes que debe contener este tipo de documentos. Compara tu carta con la de tus compaeros y corrgela si es necesario. Recuerda que este documento tiene validez siempre y cuando se anexe copia simple de las identificaciones personales del otorgante, de la persona que recibe el poder y de los testigos.
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Sesin 46
Redaccin del oficio

En esta sesin elaborars oficios de acuerdo con los lineamientos establecidos y necesidades del rea operativa.
Qu sabes t?
Como recordars, el oficio es un documento formal de comunicacin interna y externa en las organizaciones; puede utilizarse para referenciar otro previamente recibido mediante una contestacin o simplemente para comunicar, de primera instancia, alguna informacin relevante o necesaria; es recomendable que este documento cuente con una seriacin para fines prcticos de organizacin administrativa. La estructura del oficio est compuesta por ocho elementos bsicos: fecha, numeracin, destinatario, asunto, referencia, texto, despedida y firma; las referencias son utilizadas cuando existe un documento previo, al que se debe dar contestacin.
Manos a la obra
Imagina que laboras en las instalaciones de un hotel cumpliendo las funciones de auxiliar administrativo. En qu giro o actividad econmica crees que se desarrolla este tipo de organizacin?, qu oficios deduces son los ms usuales en una empresa de esas caractersticas?, consideras que los oficios son de utilidad al interior de esta organizacin? Escribe las respuestas, despus reflexinalas y disctelas en grupo. Consideras que la comunicacin escrita sea efectiva en las relaciones laborales? Consideras que el oficio permite una comunicacin fluida entre distintos departamentos u oficinas? Supones que sea difcil redactarlo? Cmo solucionaras las dificultades de llevarlo a cabo? Discute el resultado de tu reflexin con tus compaeros de grupo
y obtengan una conclusin que redactarn posteriormente a manera de resumen. Retomando la idea de trabajar en un hotel, elabora un oficio que invite al empleado Juan Prez a asistir con regularidad al centro de trabajo, tomando como referencia el documento nmero: DRF/5691/2011, mismo que informa sobre la inasistencia repetitiva del empleado en cuestin. Presenta a tus compaeros el oficio y comenta con ellos las dificultades que tuviste para redactarlo. El oficio es el documento administrativo esencial por excelencia, pues debido a su naturaleza comunica en forma directa y precisa la informacin hacia el interior y el exterior de las organizaciones; su uso adecuado permite una mejor comunicacin y organizacin en los distintos departamentos de las empresas.
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Sesin 47
Sesin 48
Redaccin de la circular
En esta sesin elaborars una circular con las caractersticas correspondientes.
Qu sabes t?
Recorre los pasillos de la escuela y observa dnde se colocan las circulares. Cul es el tema ms frecuente?, a quin se dirigen las que encontraste?, crees que debe existir una fecha establecida previamente para la anticipacin de los avisos? Escribe las respuestas y elaboren en grupo una respuesta general. Imagina que eres el encargado de recursos humanos de la presidencia municipal en tu comunidad, y se acerca el da del
Manos a la obra
nio; redacta una circular para convocar a todos los empleados a que lleven a sus hijos el 30 de abril a las 8:00 am, con el fin de transportarlos a un campamento donde se realizar un festejo. No olvides incluir la confirmacin de la asistencia de los nios al acto. Cuando hayas preparado la circular, comntala con tus compaeros de grupo, comparen sus trabajos y anoten las correcciones si las hubiera. La claridad y precisin de la circular permite que la comunicacin pueda desarrollarse de forma adecuada, debes tener en cuenta que este instrumento administrativo puede ser dirigido al pblico en general.
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Entre los distintos documentos que puedes encontrar en una oficina o en los pizarrones de avisos, est la circular; sus caractersticas se explicaron en la sesin 34. Es un documento administrativo que sirve para comunicar noticias relevantes de inters general a los integrantes de la organizacin; principalmente informa sobre eventos particulares o generales, temas de inters laboral: convocatorias a cursos, talleres y seminarios; das de descanso obligatorio; polticas de nueva implementacin en la empresa; entre otras noticias que puedan ser de inters. Aunque la estructura bsica de la circular puede variar entre distintas organizaciones, se considera que debe estar compuesta cuando menos por nueve elementos bsicos: membrete, numeracin, asunto, fecha, remitente, destinatario, texto, despedida y firma.
Sesin 49
La carta personal
En esta sesin elaborars cartas personales.
Qu sabes t?
Fecha. Momento en que se expide el documento, misma que puede incluir el nombre del lugar donde se emite. Saludo. A la persona a quien se escribe, por ejemplo: Querido/Querida, pero depende del grado de conf ianza que se tenga con quien la va a recibir: puede emplearse desde un Hola hasta un Estimado/Estimada. Texto. Espacio que est compuesto por prrafos con sangra en primera lnea y describen los asuntos para los que se crea el documento. Despedida. Se reduce a una o dos palabras, pero depende del grado de f raternidad que exista entre las dos partes, como Con cario o Un abrazo, Atentamente, Un saludo, tambin puede incluirse. Firma. Se escribe simplemente el nombre y apellidos del remitente de la carta. Membrete. Impresin que aparece al margen superior en la cual se observa la imagen y los datos de la organizacin; se incluye en caso que sea un domicilio nuevo o de personas con las que se establece una correspondencia no frecuente. Posdata. Es un elemento opcional que se redacta al f inal, en el que se recuerda o incluye alguna puntualizacin que se haya olvidado incluir en el texto del documento.
La estructura de la carta personal, regularmente, consiste en cinco partes bsicas y dos opcionales. A continuacin se describen sus caractersticas: Alguna vez has redactado una carta personal?, crees qu es difcil realizarla con todos los elementos que debe contener? Comenta los resultados con tus compaeros. Elabora una carta personal para tu mejor amigo, donde le platiques cmo te ha parecido la Tecnologa Administrativa hasta el momento. Al terminar, la entregas a tu amigo y comentas con tus compaeros de grupo la experiencia. La carta personal es un documento que, en la mayora de los casos, se utiliza para una comunicacin no formal; cuando la comunicacin es avalada por una organizacin mediante el membrete, el grado de formalidad se incrementa.
Manos a la obra
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El lenguaje, la escritura y los smbolos son formas de comunicarse que ha desarrollado la humanidad; la comunicacin puede realizarse en forma oral y escrita. Por ello se entiende como carta personal el documento que permite la comunicacin escrita de manera tradicional o digital; puede utilizarse al interior de la organizacin, pero tambin es comn que se utilice para comunicaciones personales cotidianas.
Sesin 50
Los sobres I
En esta sesin identificars las especificaciones para llenar sobres.
En una oficina es comn encontrar que se enva y recibe correspondencia de forma postal; en la mayora de los casos debe introducirse el documento (carta personal, carta comercial, facturas, recibos de pago servicios, entre otros) en un sobre, el cual debe estar debidamente sellado y tener anotados al frente los datos requeridos para su envo.
Qu sabes t?
Destinatario. Persona a quien se enva la carta; este elemento se encuentra al centro del sobre y debe incluir: nombre, direccin, poblacin, cdigo postal y zona postal (en caso de tenerlo). Remitente. Persona que enva la carta; este elemento se encuentra de f rente al sobre en el extremo superior izquierdo o en el reverso a la altura de la solapa y debe contener: nombre, direccin y poblacin. Timbre postal. Etiqueta que avala el pago de derecho que se necesita para enviar una carta; este requisito se localiza de f rente al sobre en el extremo superior derecho.
Manos a la obra
Un sobre es una envoltura de papel que protege los documentos que se envan por correo postal; la importancia radica en evitar extravos en caso de que sean varios documentos, adems de mantener en buen estado la correspondencia. Por la forma en que se cierran, los sobres son de dos tipos: engomados y autoadhesivos; los primeros son los que se deben humedecer por la solapa del sobre para cerrarlo, mientras los segundos cuentan con una solapa con una cinta plstica que protege el pegamento, misma que debe retirase para cerrarlo. Por su apariencia fsica, los sobres son de dos tipos; por una parte, se encuentran los sobres sin ventana en los que debemos llenar todos los datos para su envo; y por otra parte los sobres con ventana donde se pueden apreciar los datos de envo que se llenaron previamente en la carta. Los elementos que debe contener un sobre son: remitente y destinatario, ade-
ms de incluir un timbre postal. Las caractersticas de estos elementos son: destinatario, remitente y timbre postal. Elabora nuevamente una carta personal dirigida a tu mejor amigo en donde le comentas tus experiencias en el primer ao de Telesecundaria, investiga su direccin y con base en lo aprendido en la sesin llena un sobre con los datos (destinatario, remitente) e introduce la carta en l, ve a la oficina de correos, compra el timbre postal colcalo en el lugar que le corresponde en el sobre y envasela. Posteriormente pregunta si la recibi y qu comentarios tiene. Habla con tus compaeros sobre la importancia de la correspondencia entre las organizaciones y en tu vida cotidiana. Los sobres son la apariencia externa que tiene la correspondencia, y entre ms presentable y limpio sea el sobre, mejor recepcin tendr.
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Los sobres II
En esta sesin aplicars las especificaciones para el llenado de los sobres, mediante la elaboracin de los mismos.
organizacin de los sistemas de comunicacin postal. Por lo tanto, las medidas usadas comnmente en el diseo de sobres postales son las siguientes: Sobre americano: 110 225 mm Sobre Din A5: 190 250 mm Sobre comercial: 120 176 mm Formen equipos de seis integrantes y con unas hojas de papel elaboren tres sobres cada uno con las medidas anteriormente expuestas: comenten con su profesor si se les presenta alguna dificultad para que los asesore. Recuerda que los envos por va postal requieren que los sobres no excedan un peso lmite, por lo tanto, es conveniente que sepas que el sobre americano y comercial no deben sobrepasar los 20 g, mientras el sobre Din A5 est permitido un mximo de 100 g.
Qu sabes t?
Ya sabes cul es la importancia de usar un sobre en la correspondencia y cuntos tipos de ellos existen, alguna vez has elaborado uno? Comenta con tus compaeros de grupo. Es preciso recordar que el sobre es la envoltura que protege la correspondencia comercial, industrial o personal al momento de ser trasladada; los datos que debe incluir un sobre son: destinatario, remitente y timbre postal.
Manos a la obra
Pueden existir distintos tipos de sobres, en tamaos y modelos, pero la eleccin del mismo depende en gran medida del tamao o volumen del papel que se le vaya a guardar. Por otra parte, no se pueden inventar tamaos de los sobres debido a que la correspondencia postal, se rige por normas estandarizadas internacionalmente para el funcionamiento homogneo y la mejor
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Sesin 51
Sesin 52
Estructura de recados, citas y tarjetas postales

En esta sesin reconocers la estructura de los recados, las citas y las tarjetas postales para su elaboracin.
Qu sabes t?
Fecha. Da en que se emite el documento. Motivo. Se da a conocer el motivo por el que se extiende el documento y a quin va dirigido. Cuerpo. El texto detallado del documento se redacta en esta parte, recordando que debe ser breve y conciso. Firma. Es el sello que caracteriza a cada remitente; simplemente se pone el nombre o algn distintivo particular que entiende el destinatario.
Manos a la obra
Los recados, las citas y las tarjetas postales son herramientas de comunicacin informal que deben ser breves y concisas; el correo postal o la entrega personal son dos maneras adecuadas y comunes para enviar estos documentos, adems de que pueden ser escritos con tinta o lpiz y firmados simplemente con el nombre del remitente. Los elementos que deben contener los recados, las citas y las tarjetas postales para ser elaborados de manera correcta son: motivo, cuerpo y firma; a continuacin se describen sus caractersticas: Para qu situaciones consideras importante el uso de recados?, piensas que es necesario escribir las citas en algn documento especial y de alguna manera en particular? Consideras que es importante saber redactar las tarjetas postales? El recado se utiliza para tratar asuntos de poca importancia o que requieren de urgente atencin; su redaccin
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Alguna vez has escrito un recado?, seguramente s y habrs tomado nota para una cita o, en ocasiones especiales, has elaborado una tarjeta postal.
es informal y, en cierto grado, con confianza entre el remitente y el destinatario; cuando se requiere algn grado de formalidad, suele redactarse la abreviatura Atto. Rdo. (atento recado) antes de la fecha; en el caso de que sea entregado por otra persona, se estila incluir la abreviatura de cortesa P.M.A.C. (por muy apreciable conducto). Las citas son recordatorios breves de acontecimientos en los que debe llamar por telfono o asistir personalmente algn directivo de la organizacin; por lo regular se redactan en una agenda personal que es, en la actualidad, una herramienta de trabajo indispensable para cualquier ejecutivo; se compone de un libro o cuaderno dividido en das y a su vez en horas, donde se recuerdan o planifican diversos actos personales y profesionales de forma breve. Las tarjetas postales se usan por personas que estn de viaje y quieren mandar un recuerdo o un saludo familiar a un ser querido; pueden ser medios que utiliza la empresa con buenos resultados, ya que se envan al cliente de manera personal; son ilustraciones impresas en papel cartulina de buena calidad, de fcil manipulacin para los empleados de correos. La Unin Postal Universal defini el tamao oficial de esta correspondencia: 14 9 cm. Los recados y las citas son de uso interno en las empresas y su papel es fundamentalmente organizacional. Las caractersticas internas de la correspondencia las establecen las polticas y reglamentos internos de cada organizacin. Pueden usarse tanto personalmente como dentro de una organizacin y son una forma sencilla y eficaz de notificar diferentes acontecimientos, ya sea en una empresa o en la vida cotidiana.
Sesin 53
Los recados y las citas

En esta sesin redactars recados y citas.
taste para el diseo y la aplicacin de la actividad, adems de que expliques las herramientas que debe manejar el auxiliar administrativo y sus dificultades prcticas. Elabora un recado dirigido a un amigo indicndole que fuiste a buscarlo y no lo encontraste; recuerda firmarlo. Haz una cita en la que dars a conocer a tu jefe una reunin de trabajo.
Qu sabes t?
Como se vio en la sesin anterior, los recados y las citas son herramientas de comunicacin informal, de contenido breve y conciso; los elementos bsicos que deben contener son: motivo, cuerpo y firma.
Manos a la obra
Recuerdas los temas desarrollados a lo largo del curso?, has utilizado las herramientas administrativas que conoces a partir de ste?, crees que sea difcil emplearlas de manera cotidiana?, podras realizar un ejercicio con tus compaeros, que incluya la mayor parte de los temas que hasta el momento has estudiado? Renete con ellos y diseen un sociodrama donde establezcan las actividades de una organizacin, junto con los puestos que se requieren. Recuerda que debes hacer uso del mayor nmero de herramientas que utiliza el auxiliar administrativo al interior de las organizaciones y, tomando en cuenta que habrs de incluir los recados y las citas. Al terminar el sociodrama, discute con tus compaeros los problemas que enfren-
Las tarjetas postales y su elaboracin

En esta sesin redactars tarjetas das del siglo xix. Despertaron especial inters las firmadas por el fotgrafo estapostales.
Qu sabes t?
Se te dificult elaborar recados y citas?, conoces las tarjetas postales?
Manos a la obra
Las tarjetas postales en Mxico. Las primeras tarjetas postales ilustradas, impresas en Europa y Estados Unidos, llegaron a nuestro pas durante las dos ltimas dca-
dounidense Walter Gardiner, quien incluy figuras y paisajes, utilizando diversos mtodos de impresin y finsimos acabados, lo que provoc que comenzaran a proliferar en la Ciudad de Mxico. (Pablo Duea, Las benemritas tarjetas postales, en Relatos e historias en Mxico, mayo 2011, p. 15.) Imagina que ests de vacaciones, elabora una tarjeta postal dirigida a tus padres desde una playa; el texto es libre.
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Sesin 54
El curriculum vitae
En esta sesin revisars qu es un curriculum vitae, as como los elementos que lo caracterizan.
Qu sabes t?
Cuando se busca trabajo es conveniente ir presentable en la apariencia fsica; asistir con toda la confianza y seguridad para enfrentar las entrevistas y exmenes que se te apliquen, adems de presentar un curriculum vitae, que significa hoja de vida, y es un documento que contiene los antecedentes personales, acadmicos y profesionales de quien lo sustenta; la principal caracterstica de ste es que los datos son veraces, claros, breves y bien estructurados; recuerda que muestra las habilidades que renes para ocupar un puesto de forma adecuada.
Manos a la obra
La estructura bsica para elaborar un currculum vitae contiene regularmente los siguientes elementos: Datos personales. La informacin de referencia para ser contactado en un futuro, como: nombre completo, direccin, telfono, direccin de correo electrnico, entre otros datos relevantes. Formacin acadmica. Refleja los estudios oficiales que ha concluido el autor del documento; es importante que la informacin aparezca a partir de los estudios de nivel superior hasta los de nivel bsico. Formacin extra acadmica. Se remite a cursos, regularmente sin validez oficial, que hayan sido tomados; recuerda que deben concordar con el puesto solicitado. Idiomas. Elemento complementario que debe especificar el nivel de dominio de una lengua en las habilidades de lectura, escritura y conversacin.
Experiencia profesional. Es el conjunto de empleos previos que puedan denotar habilidades adquiridas a lo largo de la vida profesional, es importante ordenarlos cronolgicamente. Publicaciones y otras actividades profesionales. Son datos que complementan la informacin profesional del postulante, recuerda que deben ser actividades relacionadas con el puesto que se solicita. Intereses. Este componente del documento es opcional y regularmente expresa intereses personales como pasatiempos o aspiraciones en la vida. Recuerda que el curriculum vitae proporciona un panorama general del postulante a los reclutadores de las empresas; es importante que los datos que contenga sean verdicos, en algunos casos suele incluirse una fotografa del autor del documento, pero no es obligatorio y en todo caso depende de las necesidades de la organizacin para solicitar particularidades.
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Sesin 55
Sesin 56
Preparacin de un curriculum vitae

En esta sesin elaborars tu currculum vitae de acuerdo con sus caractersticas.
Un dato interesante
Esta expresin latina, que ha ganado carta de naturaleza en muchos pases, significa literalmente la carrera de la vida de una persona. Los americanos lo suelen denominar con una palabra francesa, rsum, es decir, resumen, y reservan la expresin curriculum vitae, o simplemente vtae, para los prolijos currculos acadmicos. (Luis Puchol, El libro del currculum vtae: Cmo conservar las barreras del currculo y conseguir el trabajo que deseas, 3a. ed., Espaa, Ediciones Daz de Santos, 2004. p. 3.)
Qu sabes t?
Se te hizo difcil elaborar tu curriculum vitae? Conoces alguna persona que haya llevado uno a una entrevista de trabajo?
Sabemos que an no es tiempo de que solicites empleo, pero es importante que sepas elaborar este documento; para que puedas realizar la actividad puedes inventar los datos. Como viste en la Sesin anterior, el curriculum vitae es un documento que refleja los antecedentes personales, acadmicos y profesionales, de los postulantes a un puesto que oferta determinada empresa; este documento debe estar presentable, y debe ser breve, veraz y conciso. Se recomienda evitar datos falsos. Elabralo en hojas tamao carta. Realiza otra actividad: elabora un curriculum vitae y anota los datos necesarios para el empleo de auxiliar administrativo en una empresa farmacutica. Comenta
Sesin 57
con tus compaeros las dificultades que tuviste para elaborarlo. Adems, corrgelo si es necesario. Recuerda que tu curriculum vitae aumentar su contenido conforme se incremente la experiencia y la capacitacin que adquirirs durante tu vida.
La solicitud de empleo I
En esta sesin identificars los elementos necesarios de una solicitud de empleo para su posterior elaboracin con tus datos personales.
La solicitud de empleo contiene una serie de preguntas encaminadas a conocer la formacin acadmica formal e informal, adems de la experiencia y trayectoria laboral del postulante. La solicitud de empleo es un documento que cumple una funcin triple, al interior de la organizacin: Es una herramienta que permite un panorama inicial y general de los postulantes. Es un instrumento que facilita la comparacin entre los candidatos, debido a la igualdad de las preguntas. Permite a la organizacin construir una base de datos sobre el personal que solicita, ingresa, renuncia, entre otros, para futuras tomas de decisiones.
Qu sabes t?
Acude a una papelera y solicita que te muestren una solicitud de empleo, conocas este documento?, sabes de alguien que haya llevado una solicitud de empleo a una entrevista de trabajo? Comenta con tus compaeros de grupo las preguntas y compartan sus respuestas.
Manos a la obra
La solicitud de empleo es un documento, a manera de formulario, que entregan las empresas a los posibles candidatos en el momento del reclutamiento; en ocasiones es posible que ste la lleve consigo, previamente llenada al momento de su entrevista, pero en cualquiera de las dos situaciones, la funcin de este instrumento es la valoracin inicial del solicitante.
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Manos a la obra
Sesin 58
La solicitud de empleo II
En esta sesin elaborars una solicitud de empleo, con tus datos personales.
Manos a la obra
Las partes que integran a este documento: Datos personales. Dentro de este apartado se incluyen los datos de la persona: nombre, apellidos, edad, direccin, entre otros. Documentacin. Datos ms precisos como curp, Afore, rfc, licencia de manejo, etctera. Estado de salud y hbitos. Se describe la salud de la persona que elabora el documento as como los hbitos de la misma; en l encontramos padecimientos, estado de salud, pasatiempos, etctera. Datos familiares. Se describe a los integrantes de la familia, as como su direccin y ocupacin. Escolaridad. Este apartado es importante, ya que en l describiremos nuestra formacin acadmica desde la secundaria hasta la profesional; adems podemos integrarle cursos u otras actividades educativas. Conocimientos generales. Se describen las funciones que muestran nuestra capacidad de realizarlos; se destacan los idiomas y el manejo de equipo de oficina. Empleo actual y anterior. Describirs tus trabajos anteriores, as como el actual; dentro de este apartado destacan el nombre de la compaa, el puesto y el sueldo. Referencias personales. Escribir el nombre y la direccin de personas las cuales te conocen y en su caso darn testimonio de tus buenas acciones, as como de tu trabajo; es importante el tiempo que tienen de conocerse. Datos generales. Los datos generales sirven para identificar caractersticas de la persona, por ejemplo: cmo se enter del empleo?, algn pariente trabaja en la empresa?, entre otros. Datos econmicos. Informacin personal que refiere cmo vive la persona; entre ellos destaca si se tienen otros ingresos; si la casa donde habita es propia, etctera.
Renete con tus compaeros de equipo y llenen, con asesora de su profesor, una solicitud de empleo comprada en una papelera, pretendiendo que piden trabajo en su escuela. Cuando la tengan lista comntenla y comprenla con las de sus compaeros. Sabes qu funcin tiene la solicitud de empleo?, sabes la importancia de presentar una solicitud de empleo adecuada a las necesidades en una organizacin?, sabes qu utilidad les proporciona la solicitud de empleo a sta? Escribe en el cuaderno tus conclusiones. Por lo anterior, es comn que en algunas organizaciones dediquen parte de su tiempo al diseo de un modelo que satisfaga las necesidades de reclutamiento, seleccin y anlisis del personal. Una exigencia comn en las solicitudes de empleo es la de contestar absolutamente todo el cuestionario y, adems, firmar el documento. La razn de esta exigencia es jurdica debido a que si algn dato proporcionado es falso y se comprueba, la organizacin puede prescindir de los servicios del empleado sin necesidad de liquidacin.
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Autoevaluacin
Es tiempo de que revises lo que has aprendido despus haber estudiado esta secuencia. Lee con atencin y contesta.
S
Reconozco los componentes principales de un memorndum. Realizo la carta poder de acuerdo con su estructura. Elaboro una carta comercial considerando las partes que la integran.
No
Lee detenidamente la siguiente afirmacin y marca el nivel en que consideras que lo cumples. Cuando el profesor te lo indique, haz una reflexin acerca de por qu consideras que ese es tu nivel.
Siempre lo hago
Respeto y valoro las aportaciones de mis compaeros al realizar actividades. Apoyo en la organizacin de las tareas asignadas. Mantengo buenas relaciones con los integrantes de mi equipo.
Lo hago a veces
Difcilmente lo hago
De tus respuestas anteriores, analiza y contesta en tu cuaderno: qu logros obtuve?, qu dificultades enfrent?, qu y cmo puedo mejorarlas?
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Secuencia 2
Los equipos utilizados dentro de una oficina
En esta secuencia reconocers cules son
los equipos ms utilizados en una oficina, sus caractersticas y cmo emplearlos.
Equipo manual de oficina

En esta sesin reconocers cul es el equipo manual que se utiliza en una oficina.
Qu sabes t?
Alguna vez has odo hablar sobre los equipos manuales de una oficina? En tu escuela hay una o varias oficinas en donde el director y los maestros realizan el trabajo administrativo; pide permiso para entrar e identifica el equipo manual. Haz una lista en tu cuaderno y comenta con tus compaeros si han utilizado algo de lo que aparece ah.
Manos a la obra
Los equipos manuales son herramientas destinadas para una funcin especfica, no requieren de corriente elctrica, son muy variados y nos sirven para distintas cosas. Entre ellos estn: engargoladora, engrapadora, perforadora, mquina de escribir mecnica, tijeras y guillotina. Comenten qu equipo utilizaran para elaborar un cuaderno con hojas limpias recicladas de cuadernos anteriores. Engargoladora Implemento de oficina muy til y comn dentro de nuestro espacio de trabajo, porque ayuda a tener mejor organizados los documentos, ya que con l reciben un terminado de encuadernacin.
Engrapadora Elemento pequeo, muy til, pues ayuda a fijar las hojas de un documento para no extraviarlas. Perforadora Se emplea para realizar perforaciones en hojas de papel; ayuda a sujetar documentos generalmente con broches o arillos, y sirve tambin para hacer carpetas o expedientes en los cuales se organizan distintos tipos de documentos. Guillotina Es la mquina que se usa para cortar papel de gran tamao y en grandes cantidades, en imprentas, encuadernadoras o distrubuidoras papeleras.
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Sesin 59
Implemento que servir para el cortar papel necesario en alguna de tus actividades cotidianas. Est provista de una cuchilla muy afilada que sirve para cortar, al mismo tiempo, varias hojas de papel con diferentes medidas. Aparte de llevarlo a cabo en tu escuela, investiga el equipo manual que est dentro de tu casa o en otro lugar.
Sesin 60
Es importante para un auxiliar administrativo el saber utilizar este tipo de implementos, ya que como se mencion en sesiones anteriores, realiza diversas funciones similares a las de un auxiliar en una oficina (archivo, almacn, etctera).
En esta sesin identificars cul es el equipo elctrico y electrnico que forma parte de una oficina.
Qu sabes t?
Retomando la actividad de la sesin anterior, al estar dentro de cualquiera de las oficinas de tu escuela, identifica los equipos elctricos y electrnicos, enlstalos en tu cuaderno y comenta con tus compaeros si han utilizado alguno de ellos.
Fax Equipo sumamente verstil y til. Con l puedes enviar va telefnica, informacin en forma de documentos, los cuales sern recibidos igual que los mandaste. Tambin hace las veces de copiadora. Mquina de escribir Aparato mecnico, electromecnico o electrnico, con un conjunto de teclas que al ser presionadas imprimen caracteres (letras y signos) en un documento, normalmente papel. La persona que opera una mquina de escribir recibe el nombre de mecangrafo. Computadora Aparato electrnico; en la actualidad es de gran ayuda en la oficina, ya que por medio de dispositivos y programas procesan, analizan, calculan y guardan cualquier informacin. Impresora En la actualidad, las computadoras han sustituido a las mquinas de escribir; la impresora es un dispositivo de salida de la computadora por medio de la cual, se producen copias impresas de textos, grficas, etctera. Realiza la siguiente actividad: con ayuda de tu profesor elabora tu curriculum vitae, consigue una mquina de escribir, ya sea mecnica, elctrica o una computadora y empieza a familiarizarte con ella. Este tipo de equipos de oficina simplifica el trabajo en la escuela, la casa o en cualquier otro lugar.
Manos a la obra
Los equipos elctricos y electrnicos que se utilizan en una oficina son: Fotocopiadora Mquina que utilizamos para reproducir algn documento; elabora copias de papel a papel; es una reproduccin fotogrfica instantnea de un documento (fotocopia). Telfono Es uno de los dispositivos ms comunes y de mayor uso dentro de la oficina. Si bien sirve para comunicarte con otras personas fuera de tu espacio laboral, tambin sirve para comunicarte con gente dentro del mismo lugar de trabajo, mediante extensiones. Hace que la comunicacin sea siempre fluida.
Fax
Computadora portatil
Telfono con pantalla digital
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Equipo de oficina, elctrico y electrnico
Autoevaluacin
Es tiempo de que revises lo que has aprendido despus de haber estudiado esta secuencia. Lee con atencin y contesta: Menciona el equipo manual ms utilizado dentro de una oficina.
Escribe dos ejemplos de equipo elctrico. Anota el equipo electrnico ms utilizado en una oficina.
Lee con atencin las siguientes afirmaciones y responde S o No.

Utilizo el equipo de of icina de manera efectiva. Clasif ico el equipo elctrico y electrnico que se utiliza en una of icina. Analizo las formas de uso del equipo manual empleado en una of icina.
No
Lee detenidamente la siguiente afirmacin y marca el nivel en que consideras que lo cumples. Cuando el profesor te lo indique, reflexiona acerca de por qu consideras que ese es tu nivel.
Siempre lo hago
Muestro respeto a las autoridades al solicitar la informacin requerida. Demuestro inters hacia el trabajo en equipo. Respeto las opiniones de mis compaeros hacia las tareas asignadas.
Lo hago a veces
Difcilmente lo hago
De tus respuestas anteriores, analiza y contesta en tu cuaderno: qu logros obtuve?, qu dificultades enfrent?, cmo puedo superarlas?
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Secuencia 3
Las relaciones dentro de la oficina
En esta secuencia reconocers la importancia
de las relaciones humanas en el mbito de una oficina y en la vida cotidiana, as como sus caractersticas y beneficios.
En qu consisten las relaciones humanas?

En esta sesin identificars en qu consisten las relaciones humanas y cmo utilizarlas dentro de una oficina y en cualquier mbito.
administrativo en una oficina. A continuacin se presenta un concepto. Es la interaccin de las personas, directa o indirecta, cuyo fin es cubrir sus necesidades basndose en reglas aceptadas por todos y en el reconocimiento y el respeto de cada uno de ellos. Las relaciones humanas implican tener una buena relacin con todos los individuos de un sistema, lo cual es vlido dentro de una oficina, y para nuestra vida cotidiana. En todas las empresas, el capital humano es el ms importante, ya que sin l no sera posible la realizacin de las actividades laborales, como la elaboracin de produc-
Qu sabes t?
En tu saln de clases te llevas bien con todos tus compaeros?, cmo consideras que son las relaciones entre ustedes?
Manos a la obra
La interaccin que se lleva a cabo dentro de ste constituye un ejemplo de las relaciones humanas, y es importante no slo en tu saln de clases, sino tambin en la escuela, ya que all interactan alumnos, padres de familia y maestros. Las fiestas son una muestra de esto ya que en ellas conviven los anfitriones con los invitados. Las relaciones humanas son importantes en el marco del trabajo del auxiliar
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Sesin 61
tos, la prestacin de servicios o cualquiera que sea la ndole del trabajo cotidiano. Relaciona las columnas, coloca a cada persona con quien corresponda y escribe de qu manera interactan.
Recuerda que las personas son diferentes y que esas diferencias son resultado de las diversas culturas y ambientes familiares; que cada una posee diferente personalidad, habilidades, gustos y aptitudes.
Persona
1 Polica 2 Auxiliar administrativo 3 Mecnico 4 Mdico 5 Taxista 6 Cantante 7 Artista (1) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Persona
Automovilista Paciente Pblico Pasajero Admirador Secretaria de direccin Cliente de taller
Actividad de relaciones humanas

Se dirige a l con respeto dicindole que ha cometido una infraccin tratando de llegar a un buen entendimiento.
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Correlacin entre relaciones humanas y relaciones pblicas

En esta sesin diferenciars la importancia de las relaciones humanas y las relaciones pblicas, as como su prctica dentro de una oficina.
cas, ya que el capital humano tiene que sentirse satisfecho psicolgica, social y econmicamente, para dar una buena imagen al exterior. Tienen como principal objetivo introducir a la empresa en la comunidad, hacindose entender, por los pblicos internos y externos de sus procedimientos y objetivos, a fin de vincular las dos partes provechosamente. Cmo proporcionaras al pblico en general informacin acerca de lo que se hace dentro de la empresa en que trabajas?, qu estrategias utilizaras para tener una armona entre las relaciones humanas y las relaciones pblicas dentro de esa empresa?, qu acciones tomaras si tu trabajo de relaciones pblicas es evaluado como deficiente por tu pblico cautivo? Para finalizar la sesin, discute grupalmente tus respuestas y escribe las conclusiones generales sobre la importancia de las relaciones humanas y su influencia en las pblicas. Es indudable que el conocimiento humano no es tarea fcil. Sin embargo, todos los esfuerzos que se realicen para conocer a las personas sern recompensados.
Qu sabes t?
Ahora que sabes lo que son las relaciones humanas, te consideras capaz de mantener relaciones armoniosas en tu grupo y fuera de l? Sabes que en algunas empresas tienen mucha importancia el carcter y la personalidad de sus empleados? Esto es as, porque aun despus de que una persona comienza a trabajar, hay un periodo de prueba para evaluar su personalidad, as como su capacidad y disposicin para el trabajo. Es necesario que un auxiliar administrativo aprenda a tratar bien a sus compaeros y al pblico.
Qu sabes acerca de las relaciones pblicas? A continuacin definimos: es la relacin que mantiene la empresa con su entorno, sus clientes o sus posibles clientes mediante evaluaciones (encuestas), para saber si su funcionamiento es el ptimo y si no, en qu forma se puede mejorar. Las relaciones pblicas estn enfocadas a distintos organismos, por ejemplo: empresas, pblico en general y proveedores. En una empresa las relaciones humanas deben ser ptimas, pues de no ser as nunca sern buenas las relaciones pbli-
Manos a la obra
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Sesin 62
Sesin 63
Factores de funcionamiento dentro de la oficina

En esta sesin identificars cules son los factores que propician el funcionamiento de las relaciones humanas en una oficina.
Qu sabes t?
Manos a la obra
Ahora analizaremos los factores que ponen en funcionamiento dichas relaciones: son situaciones, medios o formas en que las relaciones humanas van a ejercerse; por ejemplo, el buen trato entre el jefe y los empleados y viceversa, as como entre la directiva y sus subordinados. Entre estos factores sobresalen los siguientes: 1. La humildad. Nunca se debe tratar mal a los empleados independientemente del puesto donde se encuentren; adems ellos son el medio para que una organizacin funcione. Existen aspectos que se deben tener muy presentes para el buen funcionamiento de las relaciones humanas. a) El jefe o empresario debe descender ligeramente; tender una mano a todo su personal e interesarse en cada empleado como lo que es, una persona. b) Los que tienen autoridad deben estar a la vista de los empleados, nunca esconderse, ya que esto propicia un trabajo forzado. c) Deben hablar el mismo lenguaje que los empleados. 2. El comportamiento humano. Es el respeto hacia las opiniones de los subordinados, el buen trato a los semejantes, as la convivencia se da en armona que es esencial en las relaciones humanas. En todas las organizaciones deben mantenerse relaciones sanas, sin vicios. Llevarse mal, poner apodos, no respetar los derechos de los dems, son causas de
problemas y conflictos. Todo esto se puede evitar mediante una comunicacin sana y el respecto a fin de realizar eficientemente el trabajo. Una accin til en este sentido es la realizacin de cursos de relaciones humanas, ya que con ello se genera un ambiente laboral ms amable y con ello se puede trabajar mejor. Cuanto mayor es el grado de capacitacin de las partes, mejores resultados se podrn obtener. La humildad y el comportamiento humano son importantes en las relaciones dentro de la oficina, propicia un ambiente de trabajo agradable para todos los que laboran en la empresa.
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Sabes que para llevarte bien con una persona es necesario tratar de conocer sus ambiciones, capacidades, creencias, intereses y su modo de reaccionar frente a diferentes situaciones?
Sesin 64
Ciclo motivacional
En esta sesin identificars el ciclo motivacional de las relaciones humanas; cmo se utiliza y cules son sus caractersticas.
El auxiliar administrativo llega como todos los das a su trabajo y est dispuesto a realizar sus actividades; sin embargo, existe una necesidad. Cmo sera cubierta? 1. No tiene a su disposicin sus herramientas de trabajo, computadora, documentos, etctera. Qu haras t para cubrir esta necesidad? 2. Hoy debe entregar una serie de documentos oficiales dentro de la dependencia, pero la secretaria no lleg para la elaboracin de los mismos, as que las actividades del auxiliar administrativo no se podrn realizar. Cmo cubriras esta necesidad? 3. El auxiliar administrativo tiene mucho trabajo que hacer y est en disposicin de hacerlo, pero hoy debe salir temprano porque tiene que ir al mdico. Qu haras para solucionar el problema? Discute con el grupo tus respuestas y escribe en tu cuaderno las conclusiones. Cuando un individuo satisface las necesidades creadas, descarga la tensin, retoma su equilibrio y se adapta mejor al ambiente que lo rodea mejorando las relaciones humanas, dentro y fuera de la oficina.
Qu sabes t?
Alguna vez se te ha antojado una golosina y no cuentas con dinero para adquirirla?, cmo reaccionas al no poder satisfacer ese antojo? Crees que esto puede crearte inestabilidad?
Necesidad Equilibrio emocional Rompimiento del equilibrio
El ciclo de la motivacin se inicia por necesidades no satisfechas y termina despus de que el individuo evala las consecuencias de haber intentado satisfacerlas o cuando el proceso se interrumpe por alguna razn. La motivacin es un proceso cclico. Cuando la persona satisface la necesidad descarga la tensin provocada, el organismo retorna a su equilibrio y a su adaptacin al ambiente. Menciona algunas acciones que puedan crear un desequilibrio en un trabajador y antalo en la tabla de abajo, sigue el ejemplo. Una vez satisfecha la necesidad, deja de ser motivadora de comportamiento, puesto que ya no causa tensin o inconformidad. Lee el siguiente relato sobre algunas situaciones que pueden ocurrir dentro de una oficina:
Manos a la obra
Accin
La falta de desayuno en el trabajador
Desequilibrio
Que ste no realice correctamente sus actividades cotidianas por falta de energa.
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El comportamiento en una oficina

En esta sesin explicars cul es la forma ms apropiada de comportarse dentro de una oficina.
Qu sabes t?
Observa en tu saln de clases y sabrs que existen distintas formas de comportamiento de los alumnos; algunos son bromistas, otros son impuntuales, hay algunos que siempre estn dispuestos a ayudar, y t en qu grupo te ubicaras?, existen dentro del saln otras formas de comportamiento?
Manos a la obra
La personalidad es un fenmeno complejo, existen diversas teoras que la explican, sin embargo, en el trabajo diario de las oficinas, se consideran los tipos introvertido y extrovertido. En una empresa, el comportamiento influye en el tipo de decisiones que se toman, en la manera de planear y organizar el trabajo, de ah que sea tan importante conocer cmo se comportan las personas. La personalidad es aquello que define cmo somos y nos comportamos dentro de cualquier lugar; es el reflejo exterior de nuestro ser interior, la suma total de nuestras caractersticas.
Extrovertido. Se caracteriza por ser espontneo, muy comunicativo, vigoroso y entusiasta en la realizacin de sus tareas. Introvertido. Representa la condicin inversa del extrovertido; tiende a mostrarse tmido, retrado e inhibido en las relaciones sociales. Es generalmente un individuo reflexivo y, por eso mismo, le interesa mucho ms el mundo de las ideas que los asuntos prcticos. Para un desarrollo ptimo de la personalidad de un individuo se ubican dos vertientes: la primera es la herencia y la segunda el ambiente.
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Sesin 65
La herencia. Es la transmisin del carcter y las caractersticas fsicas en las personas de una generacin a otra. Aunque tambin cumple con la funcin de la forma de reaccionar de stas en cuanto a nivel de actividad y capacidad de adaptacin. El medio ambiente. Es un factor para la construccin de la personalidad; son los valores naturales, sociales y culturales que hay en un lugar y que influyen en la vida material y psicolgica del individuo. Estos factores influyen para ejercer un comportamiento adecuado en la oficina; a continuacin se mencionan algunas reglas e indicaciones para realizarlo. Presentaciones. Siempre que un nuevo compaero sea presentado debe corresponderse con una sonrisa amistosa y un atento saludo. Saludo. Un amable buenos das es otra expresin de buenos modales, los compaeros, clientes y visitantes agradecern un
Sesin 66
La dependencia de terceros en el trabajo

En esta sesin reconocers en qu consiste la dependencia de terceros para realizar actividades cotidianas dentro de la oficina..
Qu sabes t?
Cuando te enfermas y tus padres te llevan con un mdico, tu salud est en manos de l, o en algunos casos si no es grave la enfermedad dependes de los cuidados de tus padres o familiares. Crees que necesitas de ellos para sanar?, por qu?
Manos a la obra
Casi en cualquier situacin dependes de alguien para realizar tus funciones o tareas; por ejemplo, tus padres dependen de terceros para poder hacer sus funciones como trabajar (sus jefes inmediatos, sus compaeros de trabajo), hacer la comida (el vendedor de gas, el vendedor de los insumos) hacer algn pago (el encargado de correos, el cajero de alguna
institucin) o, simplemente, la convivencia para estar plenos (el encargado del cine, o el del mantenimiento de un parque). El trabajo que desempea un auxiliar administrativo no es la excepcin, ya que dentro de una oficina, para poder realizar sus funciones, depende de terceros. Cmo crees que sera la dependencia de ste para realizar sus actividades? Escrbelo.
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saludo atento y cordial. Asuntos personales. Una persona considerada se abstiene de hablar acerca de sus problemas o xitos personales. Observar buenos modales a la hora de la comida. Deben observarse buenas maneras y tomar solamente el tiempo establecido para ellos. Ayudar a los empleados nuevos. Es un acto de buena relacin humana presentarlos a los dems compaeros, proporcionarle los materiales necesarios y demostrarle confianza a su capacidad. Los factores que influyen en el comportamiento de los individuos son importantes ya que de ello depende la conducta que observen dentro de una oficina y en la vida cotidiana, al ejercer las relaciones humanas. (Amalia Llabrs y ngela Corts, Competencias para la oficina moderna, Mxico, McGraw-Hill Latinoamericana, 1979, pp. 34-36. La humildad y el comportamiento humano son importantes en las relaciones dentro de la oficina, propicia un ambiente de trabajo agradable para todos los que laboran en la empresa.
Sesin 67
Creando ambientes favorables

En esta sesin reconocers en qu consiste la dependencia de terceros para realizar actividades cotidianas, dentro de la oficina.
Como puedes ver, en una oficina siempre tendremos que depender de terceros para realizar nuestras labores; el jefe siempre necesita de sus subordinados para poder realizar su trabajo, y stos de sus compaeros, as como de las instrucciones o direccin del jefe. Se trata de un trabajo de mutua colaboracin. Formen equipos de tres y realicen un sociodrama acerca de cmo beneficia o afecta la dependencia de terceros dentro de una oficina; tomen en cuenta lo siguiente:
Manos a la obra
Elijan un papel: jefe, secretaria y auxiliar administrativo. Escriban un guin corto acerca de la dependencia de terceros entre estos personajes. Presntenlo ante su grupo. Discutan cmo mejoraran cada una de las actividades presentadas, respecto a la dependencia observada. En las oficinas se crean equipos de trabajo, igual que en tu grupo. Esto resulta favorable para cualquier organizacin y mbito, ya que lo que hace cada empleado depende de todos y repercutir sobre lo que hagan los otros dentro la organizacin. Una actitud de cooperacin entre los integrantes de una oficina o cualquier trabajo, hace que el ambiente sea ms cordial, agradable y eficiente.
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Sesin 68
El mando dentro del trabajo

En esta sesin distinguirs qu es el mando, cmo se utiliza y qu caractersticas tiene dentro del rea de trabajo.
Sin embargo, existen principios ya definidos que la persona que lleva el mando (el jefe o quien ha sido designado por l para ejercerlo) tiene que contemplar para que las cosas salgan adelante. Son los siguientes: Principio de autoridad. Se debe demostrar quin tiene el mando, pero tambin por qu lo ejerce; regularmente se elige a la persona que ha demostrado ms capacidad, conocimiento y solidez al realizar sus labores. Principio de igualdad. Todos los integrantes del equipo de trabajo son importantes, aunque algunos no tengan el mismo conocimientos o experiencia no son menos que los otros. Todos tendrn responsabilidades que darn frutos si son realizadas correctamente. Principio de subordinacin. Todos debemos acatar las solicitudes del jefe sin cuestionar su jerarqua y, asimismo, ste recibir rdenes de alguien ms, es decir, el jefe tambin tiene jefe. No todos los jefes actan de la misma manera, puesto que ello depende de las tendencias y el temperamento de cada cual. Hay personas que entran fcilmente en contacto con los dems y ganan su confianza sin haber distincin de clase o de jerarqua, al tratar a todos con respeto.
Qu sabes t?
Has odo hablar de la palabra mando, Qu significa?, cmo se utiliza?, a quin se le asigna? En la escuela el director dirige a un grupo de maestros, pues l es la mxima autoridad y ejerce el mando.
Manos a la obra
Pregunta a algn familiar si en su trabajo tiene uno o varios jefes y la manera en que ejercen el mando con su equipo de trabajo; reflexiona acerca de las respuestas. El mando se define como la actitud que asume una persona que dirige a otras para realizar acciones especficas. Cuando el mando se define de esta manera su accin es sumamente amplia, porque abarca tanto al director de una empresa como al capataz de una planta industrial; al jefe de una oficina que dirige a un grupo de empleados subalternos, etctera. Pero ste va ms all de hacer lo que propongamos con los dems, ya que tambin se puede entender de la siguiente manera: es la capacidad de lograr que las cosas se hagan mediante la direccin de un grupo de personas, a quienes se les da instrucciones. No obstante, el recibir rdenes puede generar alguna(s) de las siguientes reacciones: Evasin. El no querer tener contacto con la persona que tiene el mando. Dispersin. Es no atender en tiempo y forma las indicaciones de quien lleva el mando, enfocando la atencin en las otras personas o haciendo otras tareas. Insubordinacin. Resistencia y/o rebelda para acatar rdenes, lo cual puede influir en la prdida del control sobre las acciones. Temor. sta es tal vez la ms difcil de erradicar, ya que implica no cooperar con los dems por miedo a no poder realizar las funciones encomendadas.
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Los lderes en una oficina

En esta sesin reconocers quin es un lder y sus caractersticas dentro de cualquier situacin, ya sea dentro de la oficina o fuera de ella.
Sabes qu es un lder y qu es un jefe?, quines son dentro de la oficina?, sabes cmo se diferencian o quin tiene mayor don de mando?, quin crees que es el ms respetado o con ms jerarqua en una oficina?, pueden coincidir dos individuos con estas caractersticas en el mismo lugar de trabajo?
Qu sabes t?
Manos a la obra
El lder es el individuo ms apreciado del grupo y el que ms atraccin ejerce sobre sus compaeros, es decir, el gua y conductor. Un aspecto de suma importancia es que el liderazgo no est impuesto por la empresa, pues ste es elegido libremente por sus compaeros. El jefe es una autoridad impuesta por la empresa. De ah la conveniencia de hacer una distincin entre estos dos conceptos, a pesar de que se consideran como similares. Realiza una lista comparativa en el pizarrn; anota las caractersticas que
debe tener, en tu opinin, el lder y el jefe de grupo que ha sido impuesto; recuerda que el lder es la persona ms carismtica del saln y es quien mueve al grupo para realizar actividades que no tienen nada que ver con el trabajo; el jefe de grupo puede ser tomado como la persona elegida o impuesta para determinar el rumbo del grupo. Despus, comenta tus conclusiones mediante una mesa redonda o en un debate, con tus compaeros. Existen distintos tipos de lderes: Autoritario. Es un dominante, impositivo e inflexible. Es quien establece las
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Sesin 69
Los jefes dentro de la oficina

En esta sesin identificars las caractersticas de un jefe dentro de la oficina.
Qu sabes t?
Qu representar la figura del jefe en un trabajo?, cmo se comportar?, cules sern sus caractersticas?
Manos a la obra
La direccin de las diferentes oficinas de una empresa es asignada a los jefes, de su mando y supervisin depende el buen funcionamiento de las actividades, el tiempo de entrega de stas y el aprovechamiento de los recursos para el cumplimiento de los objetivos establecidos. Las cualidades de un jefe son: energa; a veces, temeridad; valor y coraje para asumir responsabilidad; sentido del deber; preocupacin por el bienestar del personal; cultura general; capacidad administrativa y de organizacin; dominio de los trabajos de la empresa.
Los tipos de jefe pueden ser: Institucionales. Son autoritarios y generalmente son por nombramiento. Dominadores. Presionan a sus subordinados y actan por impulsos. Persuasivos. Se imponen a base de persuasin y convencimiento. Ya que identificaste las cualidades anteriores, realiza un ejercicio para considerar qu tipo de jefe seras t, si fuera el caso. Formen equipos de dos integrantes y escriban una lista de las cualidades de su compaero e imaginen que l es su jefe. Tomen nota de lo acordado.
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tareas, normas, objetivos, sin consultar a su grupo de trabajo y no explica a sus subordinados los planes a futuro, se concreta a dar indicaciones en el momento preciso de cada etapa de la planeacin. Su actitud genera estrs y sentimientos de represin en los subordinados. Democrtico. Es un lder activo, consultivo y orientador. Para tomar una decisin debate y decide con el grupo. Permite que ste esboce las medidas y las tcnicas para alcanzar sus objetivos, y l funciona como un orientador y gua. El clima laboral que genera entre su grupo de trabajo es de confianza, responsabilidad y satisfaccin.
Liberal (laissez-faire). Este tipo de lder permite que cada quien haga su voluntad. Su participacin es mnima y limitada, hace presencia slo si se le necesita y la divisin de las tareas est dispuesta totalmente por el grupo. El lder no evala ni regula el curso de la planeacin. Esto genera entre los trabajadores desorientacin, individualismo y prdida de sentido de las tareas a realizar. Un lder es una persona apreciada por el grupo de trabajo, por ello la importancia que tiene dentro de la organizacin ya que, gracias a la buena interaccin con los empleados, favorece el desarrollo ptimo de las actividades.
Sesin 70
Sesin 71
El trabajo y el juego
En esta sesin diferenciars las actividades laborales de los juegos, dentro del trabajo de oficina.
Qu sabes t?
El juego y el trabajo son dos actividades muy comunes dentro de la oficina o del grupo de clases, ya que hay personas que se dedican a sus labores y hay otras que se ocupan de jugar y hacer bromas En qu rubro ests dentro de tu saln?
Manos a la obra
El trabajo es aquella actividad que ha de ejecutarse en un recinto designado para realizar labores que ayuden al desarrollo de la empresa, y por la cual recibiremos un pago justo. El trabajo es un medio para alcanzar un objetivo deseado. Por su parte, el juego tiene una finalidad personal, carece de un propsito dentro de la oficina puesto que se basta a s mismo y, es una actividad para la cual no fuimos contratados. Reflexionemos sobre las diferencias entre ambos. El trabajo tiene distintas finalidades. Incluye el carcter de obligatoriedad. Viene impuesto por las exigencias de la vida. El juego, en cambio, es la actividad complementaria libre y espontnea,
que no se impone como una necesidad exterior. Raya entre lo penoso y lo agradable. Pero tambin hay que tomar en cuenta que existen personas que ven al trabajo como juego y, por lo tanto, se les hace ms fcil realizar sus actividades cotidianas. Ya que existen trabajos combinados con el juego (maestro de Educacin Fsica, Msica, entre otros), reflexiona y escribe tres ejemplos de cmo se desarrollan. Realicen un debate sobre el tema; dividan su grupo en partes iguales, unos sern los trabajadores y otros los que se dedican a jugar; tomen en cuenta que hay que ser serios en esta actividad. Escriban los puntos de vista en su cuaderno, lleguen a conclusiones y comntenlas con su grupo.
El juego en la oficina est mal visto.
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Sesin 72
Las relaciones pblicas

En esta sesin reconocers qu son las relaciones pblicas, sus caractersticas y usos dentro de la organizacin.
po de trabajo, pero para que esto suceda es necesario establecer un sistema que sea el medio bsico indispensable para la formacin del denominado equipo-empresa en una organizacin. Beneficios de trabajar en equipo Eleva el rendimiento o productividad del trabajador Se disminuyen los costos Se logra una capacitacin permanente del personal Se estimula la creatividad Se crea un espritu de pertenencia 2. Pblicos externos. El objetivo primordial es proyectar una imagen positiva a estos pblicos, haciendo que experimenten simpata hacia nuestra empresa y nos brinden su apoyo y comprensin. Lograr que los intereses entre las distintas empresas o pblicos sean beneficiosos para ambas partes. Realicen la siguiente actividad: debatan en grupo acerca de las relaciones pblicas, la importancia para una empresa y su entorno, y obtengan conclusiones. Elaboren un mapa mental acerca de los beneficios de las relaciones pblicas; posteriormente, expnganlo a sus compaeros de grupo para analizarlo.
Qu sabes t?
Manos a la obra
Las relaciones pblicas consisten en un tipo de comunicacin que establece la empresa con sus diversos pblicos, internos o externos. Esta comunicacin se realiza mediante tcnicas de mercadotecnia. Dentro del rubro de las relaciones pblicas hay dos sectores que son la base del cambio: los pblicos internos y los externos. 1. Pblicos internos. Lo que fundamentalmente se persigue es la formacin de un grupo consolidado; es decir, que todos los integrantes de la organizacin, desde el ms alto directivo o ejecutivo hasta los empleados de menor nivel jerrquico convivan como equipo. Otro rubro importante es el grado de satisfaccin del personal, pues si ste es feliz, todas las actividades podrn realizarse al mximo. Para los pblicos internos existen tres tipos de comunicacin: En primer lugar. Un mando superior comunicar indicaciones, rdenes, nuevas metas y mejoras al trabajo. En segundo lugar. El jefe motivar a los trabajadores a que le propongan de qu manera se pueda realizar mejor el trabajo. En tercer lugar: consiste en que los trabajadores se comuniquen entre s, para que coordinen sus trabajos y con ello evitar prdidas para la organizacin. Cmo se forma el equipo-empresa Cuando todos los integrantes forman un grupo que se entiende en su totalidad y buscan un objetivo comn y se comunican entre s. La finalidad es llevar una buena comunicacin entre todos los integrantes del equi-
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En la puerta de tu casa han dejado publicidad de algn negocio de tu comunidad?, esto te ha motivado para que consumas algunos de los productos que ofrecen?, cuando vas a la tienda te han dado a probar alguna golosina o alimento para que te intereses en comprarlo?
La capacitacin
En esta sesin identificars en qu consiste la capacitacin, as como sus principales objetivos.
Qu sabes t?
Recuerdas la manera en que te capacitaron para el buen lavado de las manos cuando fue la epidemia de la influenza?, cules fueron los pasos a seguir? Dentro de las organizaciones y de cada departamento de stas, siempre se busca ser ms eficiente para realizar el trabajo, de ah que el trmino ms apropiado es capacitacin pero, en qu consiste?
La capacitacin es un proceso educativo, planeado y organizado, en donde se adquieren conocimientos de carcter tcnico, cientfico y administrativo en un plazo corto. Tal proceso se imparte al personal de una organizacin para tener mejores logros en la oficina o empresa. La capacitacin tiene dos bases fundamentales: Conocimientos del oficio o labor. Que cada trabajador conozca bien lo que hace y que tenga los requerimientos necesarios para realizar correctamente sus funciones. La satisfaccin del trabajador por lo que realiza. Al desarrollar sus funciones a gusto, eso lo recompensar. Tipos de capacitacin Inminente. Es la que se origina dentro del grupo, es decir, la que es producto del inter-
Manos a la obra
cambio de experiencias o es el fruto de la creatividad de alguno de sus integrantes y que luego, se trasmite a los otros por ejemplo, cuando un empleado ensea a otro el manejo de una mquina de produccin. Inducida: es aquella que imparte personal ajeno a la empresa. Ejemplo: una empresa contrata personal externo para impartir un curso de informtica. Dentro de la capacitacin hay tambin ventajas y desventajas. Ventajas 1. La capacitacin inminente es ms efectiva ya que se siente ms identificada con sus labores cotidianas. 2. El personal est involucrado en los diferentes procesos de la empresa. 3. Se tiene un desarrollo integral en todas las reas de trabajo. Desventajas 1. La capacitacin inducida, por lo general, es impuesta por la direccin, por lo que con frecuencia, el personal la toma con poco inters.
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Sesin 73
2. Tiene que ser dirigida a grupos relativamente pequeos y teniendo en cuenta el inters laboral particular de sus componentes. Investiga qu empresas realizan programas de capacitacin dentro de tu localidad y anota su nombre, compralas con las que investigaron tus compaeros y lleguen a una conclusin. La capacitacin es importante dentro de una organizacin, ya que integra los esfuerzos y conocimientos dentro de la oficina haciendo que el trabajo sea ms eficaz y eficiente; adems alienta el crecimiento personal.
Sesin 74
El adiestramiento
En esta sesin reconocers la importancia de la contribucin del adiestramiento hacia el desarrollo de las personas e instituciones.
informados estn, menor ser la probabilidad de error. Prestaciones indirectas. La empresa otorga una serie de prestaciones a sus empleados; una de ellas puede ser la capacitacin pagada en una institucin educativa, creando el aumento de los conocimientos y habilidades necesarias. Salud y seguridad. Cuando un empleado tiene salud mental, seguridad fsica y est bien adiestrado esto ayuda a prevenir accidentes dentro de las reas de trabajo. Prevencin de la obsolescencia. Los empleados adiestrados en los avances tecnolgicos, tienen mayor vigencia en sus reas laborales. Desarrollo personal. Para los empleados, estar mejor capacitados y adiestrados es igual a tener un mayor renombre dentro de la empresa. Realiza un cuadro sinptico acerca del adiestramiento, utilizando la informacin ya descrita, y comntalo con tu grupo. El adiestramiento desarrolla las habilidades y destrezas de una persona, lo que provoca el incremento de la productividad en las actividades dentro de una oficina, para alcanzar con mayor facilidad los objetivos establecidos, adems de alentar el crecimiento personal.
Qu sabes t?
Retomando el ejemplo de capacitacin de la sesin anterior, has logrado con base en la prctica, que el lavado de tus manos cumpla con las tcnicas que te ensearon?
Manos a la obra
El adiestramiento es el proceso que se sigue para desarrollar cualidades de los recursos humanos, que finalmente los capaciten para hacer ms productivos y para que contribuya mejor al logro de los objetivos en la organizacin. (Arturo Albrandt y Roberto Aguilar, Elementos fundamentales de la administracin, Mxico, Impresores y Editores, 1987, p. 137.) Los objetivos del adiestramiento son: Productividad. El adiestramiento no slo es para los empleados nuevos, sino tambin se proporciona a los trabajadores con experiencia. La instruccin puede ayudarles a incrementar el rendimiento y desempeo en sus labores actuales. Entre ms capacitado est el empleado, mejor ser su desempeo de trabajo dentro de la oficina. Calidad. Eleva la calidad de la produccin de los trabajadores, evita los desperdicios y prdidas con el aprovechamiento ptimo de los recursos, ya que entre mejor
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Sesin 75
Necesidades de capacitacin
En esta sesin identificars cundo es pertinente iniciar un proceso de capacitacin en una organizacin.
Qu sabes t?
Manos a la obra
Dentro de las organizaciones, muchas veces el personal que labora en ellas no tiene los suficientes conocimientos, ni est capacitado para lograr un desarrollo ptimo de sus funciones; al igual, encontramos otros casos donde los trabajadores tienen un grado acadmico mayor al requerido, para realizar sus funciones. Por qu se da esta particularidad? Existen tres tipos de anlisis para identificar la necesidad de capacitacin de nuestros recursos humanos: Anlisis de organizaciones. Se enfoca en la determinacin de los objetivos de la organizacin, los materiales, las tcnicas y el personal; su localizacin y cmo se relacionan con el objetivo. Anlisis de funciones. Se basa en el trabajo y no considera el desempeo de la persona que lo ejecuta. Anlisis de personas. Evala los resultados del trabajador, y determina los conocimientos, actitudes o habilidades que debe adquirir. Un proceso para siempre En cualquier organizacin la educacin es un medio fundamental, y debe ser un proceso continuo. Podemos entender que los trabajadores dentro de su rea laboral deben estar capacitados, pero al momento de que la tecnologa sea ms novedosa, stos mismos deben ser sujetos a un proceso nuevo de capacitacin. El tema de educacin no es propio de los trabajadores, sino tambin de los altos ejecutivos de la organizacin, ya que ellos deben tener conocimientos de planeacin y organizacin, as como de otros procesos.
En la actualidad, los gerentes de recursos humanos estn preocupados por capacitar a sus trabajadores continuamente, de esto depende el xito de la empresa. Formen equipos y abran una discusin sobre los beneficios que obtienen las empresas al lograr un programa de capacitacin permanente. Podemos decir que sta puede considerarse como una inversin de capital a largo plazo, dentro de la organizacin.
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Cuando consumes algn producto y no quedas satisfecho con l, le reclamas a la persona que te lo vendi?, ya no regresas al mismo lugar a consumir?, consideras que esta persona no hace bien su trabajo?
Sesin 76
La eficiencia y la eficacia
En esta sesin identificars los conceptos de eficiencia y eficacia para su aplicacin en tu vida cotidiana.
La capacitacin. Sabemos que el personal que tiene suficientes conocimientos en las actividades que realiza, ejecutar mejor sus labores cotidianas. A este pilar le agregamos que la satisfaccin es el medio por el cual los trabajadores se sienten integrados plenamente a la organizacin, al ser recompensados por la empresa de acuerdo con sus logros. Comenten en grupo acerca de la eficiencia y la eficacia, y hagan una lista de los negocios (tiendas, panaderas, farmacias) de su comunidad que crean siguen estos principios. La eficiencia y la eficacia buscan la satisfaccin oportuna y plena de las necesidades de los clientes, cumpliendo con sus expectativas. Tambin se pueden aplicar en la vida cotidiana.
Qu sabes t?
Qu diferencia hay entre eficacia y eficiencia? Reflexiona y comenta con tus compaeros.
Manos a la obra
En sesiones anteriores has visto cmo la capacitacin y el adiestramiento son de gran ayuda para lograr los objetivos que la empresa se ha trazado; a continuacin, estudiars como complemento de estos otros dos conceptos, la eficiencia y la eficacia. La eficiencia consiste en obtener los mayores resultados con la mnima inversin. (Stephen Robbins y Mary Coulter, Administracin, 8 ed. Mxico, Pearson Educacin, 2005, p. 7.) Una empresa, organizacin, producto o persona es eficiente cuando es capaz de obtener los resultados deseados mediante la ptima utilizacin de los recursos disponibles. Eficacia se define como hacer las cosas correctas, es decir; las actividades de trabajo con las que la organizacin alcanza sus objetivos. (S. Robbins y M. Coulter, op. cit., p. 8.) Una empresa, organizacin, producto o persona es eficaz cuando es capaz de hacer lo necesario para lograr los objetivos deseados o propuestos. En el medio econmico existe una gran competencia entre empresas del mismo giro; ellas estn dedicadas a lograr la mayor captacin de clientes siguiendo estrategias de mercadotecnia para incrementar su popularidad y con ello ganarlo. Existen campaas publicitarias de empresas dedicadas a atraer ms clientes y en ellas exhiben sus productos y las cualidades de los mismos. Los pilares de la eficiencia y la eficacia Debemos destacar que el factor que realiza la produccin en todas las empresas es su personal, para ello hay que poner especial atencin y cuidado en su capacitacin y su motivacin.
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Reglas de etiqueta
En esta sesin aplicars apropiadamente las reglas de etiqueta hacia tus compaeros y en tu vida cotidiana.
compitieron no se comportara conforme a las reglas, no habra juego. Si las personas que deben laborar juntas no cumplen con las reglas de convivencia, no se formaran equipos de trabajo. Las reglas de etiqueta son un conjunto de costumbres que nos sirven para saber comportarnos adecuadamente en diferentes mbitos, son modos de conducta en la sociedad basada en el respeto a las personas y suelen hacer referencia a la forma de pensar, de comportarse o de ser. Utilizar las reglas de etiqueta es importante para las relaciones personales tanto en la oficina como en la vida cotidiana.
Qu sabes t?
Qu modales empleas para tratar con otras personas?, consideras que te distingues por la manera como tratas a la gente?, mantienes un comportamiento adecuado en cualquier lugar al que asistes?
Manos a la obra
Dividan el saln en dos equipos y escojan un juego (Basta, Lotera); compitan para ver qu equipo tiene ms aciertos. Qu equipo gan?, te sentiste incmodo porque tu equipo perdi o feliz porque gan?, tuvieron conflictos por esto? Si cada uno de los miembros de los dos equipos que
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Sesin 77
Sesin 78
Presentacin y saludo
En esta sesin reconocers la importancia de la presentacin y el saludo como elementos principales de las reglas de etiqueta.
visita, puede aprovecharse un momento para entablar una conversacin personal y menos formal. Esto ayuda a mejorar las relaciones pblicas y a disipar la frialdad que tienen las despedidas impersonales. (Amalia Llabrs, ngela Corts, Competencias para la oficina moderna, Mxico, McGraw-Hill Latinoamericana, 1979, p. 34.) Formen equipos de cinco integrantes y lleven a cabo una breve representacin de trabajo en una oficina en donde ocupen puestos diferentes como: jefe, auxiliar administrativo, secretaria, encargado, entre otros. Utilicen las reglas de presentacin y saludo. Al final de sta comenten con el grupo si realmente utilizaron adecuadamente las reglas de etiqueta antes mencionadas. Dentro de la oficina y en la vida diaria, las reglas de etiqueta favorecen las buenas relaciones humanas.
Qu sabes t?
Cuando asistes a una reunin familiar saludas a todas las personas que estn presentes? Cuando tus amigos te visitan, los presentas a tus paps?
Presentacin. Siempre que un nuevo compaero sea presentado debe corresponderse con una sonrisa amistosa y un atento saludo, repetir en voz alta el nombre de la persona presentada, ayudar a recordarlo despus. Cuando corresponda presentar a alguien, es conveniente hacerlo de tal manera que las dos personas se sientan cmodas y entre ellas surja inmediatamente la confianza. Saludo. Un amable buenos das es otra expresin de buenos modales. Los compaeros, clientes y visitantes agradecern un saludo atento y cordial antes de dedicarse a los negocios del da. Al despedirse de una
Sesin 79
Confianza, consideracin y lealtad

En esta sesin reconocers la confianza, la consideracin y la lealtad como valores importantes para tratar a las personas dentro y fuera de la oficina.
Consideracin. Decir por favor y muchas gracias, enviar una felicitacin de cumpleaos o de aniversario, o un mensaje de psame, son ejemplos de los pequeos detalles que ayudan a ganarse a la simpata de todos. La ayuda inesperada y la accin que no tiene obligacin de tomarse, valen ms que las palabras, pues son hechos espontneos que demuestran la consideracin por los dems. Lealtad. Cuando se es miembro de un grupo, deben apoyarse en los esfuerzos de los dems compaeros y participar en sus problemas. Un compaero leal evita obtener ventajas personales a costa del resto del grupo y se abstiene de participar, y mucho menos, de originar rencillas triviales en la oficina. Recordemos tambin, que una persona
Qu sabes t?
Cundo un amigo te confa un secreto lo guardas y no lo comentas con nadie?, si alguien est en problemas y necesita tu ayuda se la brindas sin que te la pida?, te cuesta trabajo integrarte a nuevos grupos?, brindas apoyo a tus primos, amigos o a la persona que lo requiera?
Manos a la obra
Confianza. La lealtad a la empresa y a sus directivos debe ser una de las ms importantes virtudes. Cuando se d alguna informacin de carcter confidencial, debe guardarse en estricto secreto. Nadie tiene derecho a preguntar sobre algo que haya sido confiado a la reserva de un empleado. Una persona discreta, en quien pueda depositarse confianza, es el elemento ms valioso de una empresa.
110
Manos a la obra
chismosa carece de verdaderos amigos; no es conveniente propagar los sucesos ocurridos en la oficina ni en el hogar, ni entre en las amistades. Por sobre todo, es necesario evitar las crticas a jefes y a compaeros, especialmente en lo atinente a su vida privada. (Amalia Llabrs y ngela Corts, Competencias para la oficina moderna, Mxico, McGraw-Hill Latinoamericana, 1979, p. 35.)
Retomen la actividad de la sesin anterior, pero en esta representacin utilicen las reglas de confianza, consideracin y lealtad. Al final de sta comenten con el grupo si utilizaron adecuadamente las reglas de etiqueta antes mencionadas. Los valores morales son importantes para la convivencia entre las personas, fortalecen la base de las relaciones sociales entre ellas dentro y fuera de la organizacin.
Paciencia
En esta sesin reconocers a la paciencia como un valor importante para tratar a las personas dentro y fuera de la oficina.
Qu sabes t?
Tienes la suficiente paciencia para ganarte la amistad de tus compaeros de grupo?, ante un problema conservas la calma?
Manos a la obra
La paciencia es importante para la convivencia entre las personas, fortalece la base de las relaciones sociales entre ellas dentro y fuera de la organizacin. Paciencia. No debemos desanimarnos, si al principio se nos hace un poco difcil ganarnos la aceptacin y el respeto de la gente. Esto es difcil. Adems de lo que
hayamos aprendido, la experiencia lograda durante nuestra carrera ser de vital importancia. Hay que recordar que, a pesar de que nos sintamos preparados para llevarnos bien con los dems, estamos apenas en los umbrales de una larga y complicada carrera. El xito depender, en gran medida, de las habilidades adquiridas en el terreno de las relaciones humanas. (A. Llabrs y . Corts, op. cit., p. 35.) Realicen una representacin donde utilicen el valor de la paciencia. Al final de sta comenten con el grupo si utilizaron adecuadamente el valor antes mencionado.
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Sesin 80
Autoevaluacin
Es tiempo de que revises lo que has aprendido despus de haber estudiado esta secuencia. Lee con atencin y contesta: Es la interaccin de las personas, directa o indirecta, cuya finalidad cubrir necesidades respetando a los dems.
Menciona las reglas de etiqueta que utiliza un auxiliar administrativo en una oficina.
Menciona los recursos que utiliza la empresa para mejorar el rendimiento de su personal.
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Sesin 81
Evaluacin
En esta sesin revisars lo estudiado en el bloque III. Subraya la respuesta que consideras atiende al planteamiento. 1. Documento administrativo interno, que permite la comunicacin al interior de la organizacin entre los niveles superiores y los inferiores. a) La carta personal b) El oficio c) El memorndum d) El currculum vitae e) La tarjeta postal 2. Documento administrativo que sirve para la comunicacin de noticias relevantes que sean de inters general para los integrantes de la organizacin, referente a temas de inters laboral; convocatorias a cursos, talleres, seminarios; das de descanso obligatorio; polticas de nueva implementacin en la empresa, entre otros. a) La solicitud de empleo b) La circular c) Los sobres d) Las citas e) La carta poder 3. Herramientas destinadas para una funcin especfica, no requieren de corriente elctrica, son muy variados y nos sirven para distintas cosas en la oficina. a) Equipo de oficina manual b) Equipo de costura c) Equipo de oficina elctrico d) Equipo cinematogrfico e) Equipo de oficina electrnico 4. Es la interaccin de las personas, directa o indirecta, cuyo fin es cubrir sus necesidades basndose en reglas aceptadas por todos y el reconocimiento y respeto de cada uno de ellos. a) Relaciones polticas b) Relaciones lucrativas c) Relaciones humanas d) Relaciones jurdicas e) Relaciones extrasensoriales
5. Es un proceso educativo planeado y organizado, en el que se adquieren conocimientos de carcter tcnico, cientfico y organizativo a corto plazo. a) La presentacin b) La eficacia c) La capacitacin d) La lealtad e) El adiestramiento
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Con el propsito de ayudar al alumno a mejorar su aprendizaje, solicitamos atentamente a los padres de familia colaboren con el maestro para conseguir este objetivo, por lo que en esta seccin debern mencionar las dificultades, rezagos o deficiencias que presenta el estudiante durante el transcurso de este bloque, as como las acciones que debern emprender para superarlas. Presenta las siguientes dificultades, rezagos o detectados en:
Observaciones o comentarios por el padre de familia o tutor:
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BLOQUE IV
de equipos para la reproduccin

de informacin
En este bloque aprenders a utilizar eficientemente la
mquina de escribir y la computadora; a redactar cartas e informes aplicando correctamente ejercicios sincronizados con ambas manos.
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Manejo
Mecanografa y digitacin: UNA habilidaD importante PARA EL AUXILIAR ADMINISTRATIVO

En esta secuencia analizars
las tcnicas de digitacin y mecanografa, necesarias para la reproduccin de cualquier documento dentro, fuera de la oficina y en cualquier mbito de la vida personal.
Secuencia 1
El negocio, las reglas de etiqueta y los valores

En esta sesin continuars con la ejemplificacin del negocio para aplicar las reglas de etiqueta y los valores.
Qu sabes t?
Contesta las siguientes preguntas: se te facilit la elaboracin de los documentos oficiales, administrativos y personales?, identificas los equipos manuales, elctricos y electrnicos utilizados dentro de una oficina?, aplicas correctamente las relaciones humanas en tu vida cotidiana?
Manos a la obra
En el bloque anterior aprendiste a elaborar documentos, como el memorndum, la carta comercial, la carta poder, el oficio, la circular, la carta personal, los sobres, los recados, las citas, las tarjetas postales,
el currculum vtae y la solicitud de empleo. Identificaste los equipos de oficina manuales, elctricos y electrnicos y su uso; as como las relaciones humanas dentro de la oficina y en tu vida cotidiana, adems de reconocer la importancia de la
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Sesin 82
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capacitacin y el adiestramiento y su contribucin para el desarrollo de las personas y las instituciones. Retomen la actividad del establecimiento del negocio de la cafetera. Apliquen las reglas de etiqueta como son la presentacin y el saludo, y los valores de confianza, consideracin, lealtad y paciencia necesarios para su buen funcionamiento y cumplimiento eficaz de sus objetivos. Ahora determinen qu equipo bsico necesitan para su puesta en marcha,
esto es equipos manuales, elctricos y electrnicos, entre otros. Pidan permiso para visitar la oficina del director de su escuela y presten atencin al equipo de oficina con que cuenta sta e identifiquen cules podran ocupar en su cafetera. Dentro de su negocio es indispensable que se mantenga relaciones cordiales, reglas de etiqueta y valores morales entre todos los individuos que laboran en l; esto tambin es aplicable a la vida cotidiana.
Capacitacin y adiestramiento para el negocio

En esta sesin continuars con la ejemplificacin del negocio para la aplicacin de la capacitacin y el adiestramiento.
Manos a la obra
Las relaciones humanas son muy importantes dentro de una organizacin, y su negocio no es la excepcin. Deben practicarlas para el logro de los objetivos de ste. Divdanse en cuatro equipos y, con ayuda de su maestro diseen los programas de capacitacin y adiestramiento que crean necesarios para los diferentes puestos que existen en su cafetera. Cada equipo trabajar en el diseo de un programa de capacitacin para cada puesto: auxiliar administrativo, gerente, tcnico en computacin y secretario. Realicen una votacin dentro de su equipo, elijan a un lder y a un jefe para su negocio, expongan los resultados justificando el porqu de su eleccin, y si stos llevaran una buena administracin de ste. Necesitan que su personal sea ms eficiente y eficaz para realizar el trabajo, por ello es muy importante que se les impartan cursos de capacitacin y adiestramiento para que adquieran nuevos conocimientos o desarrollen las habilidades con las que ya cuentan para desempear sus funciones.
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Sesin 83
Sesin 84
La mquina de escribir y su relacin con la mecanografa
En esta sesin reconocers las caractersticas y ventajas de la mquina de escribir, as como su uso para la produccin de textos.
Qu sabes t?
Conoces a una persona que tenga y utilice una mquina de escribir?, has visto alguna? Con ayuda de tu profesor haz un teclado de mquina de escribir en una cartulina, por si no tienes acceso a una de ellas.
Manos a la obra
Los principales antecedentes de la mquina de escribir son: De 1714 a 1784 en Gran Bretaa, el ingeniero Henry Mill invent una mquina que escriba caracteres por separado, muy parecidos a los de la imprenta. En 1808 el italiano Pellegrino Turri dise una mquina para ciegos con el objeto de que ellos pudieran escribir correspondencia. En 1829, el ingeniero W. A. Burth, originario de Detroit, Estados Unidos de Amrica, construy un tipo de telgrafo, pero tena el inconveniente de ser muy lento. Despus de varios intentos, en 1874, Christopher Latham Sholes, estadounidense perfeccion la mquina de escribir que actualmente conocemos, manufacturada por Philo Remington e hijo.
Bien, ya sabes quienes fueron los precursores de la mquina de escribir, pero qu es? Es un aparato que, a grandes rasgos, consta de un teclado mediante el cual se maniobran moldes con caracteres tipogrficos; un sistema de insercin y movimiento de una hoja de papel, y otro de entintado, que sirve para llenar formatos, elaborar cartas o documentos de cualquier tipo. Lo anterior se logra por medio de la mecanografa, que es una tcnica de escritura utilizada por medio de una mquina de escribir. Vocablo compuesto por mecano mquina y grafa escritura, ambos trminos son de origen griego; tiene como sinnimo dactilografa; su procedencia, dctiles dedos, en virtud de que la mquina funciona oprimiendo teclas con los dedos, por lo que a cada uno le corresponde marcar determinados caracteres del teclado.
119
Caractersticas de la mecanografa Debido a su estructura , proporciona ser vicio al mecangrafo durante mucho tiempo. El teclado bsico es universal e igual para todas las mquinas de escribir, as como computadoras, rotuladoras, traductoras, agendas, etctera. Se obtiene experiencia mediante ejercicios para mecanograf iar con precisin y rapidez.
Escritura rpida y legible Mejor presentacin de escritos Mantenimiento econmico de la mquina de escribir Reproduccin de escritos en papel delgado, grueso o tarjetas Se puede utilizar papel de diversos tamaos. Reproduccin de escritos con varias copias utilizando papel carbn.
La mecanografa sirve para

1 2 3 4 5 6 Realizar tareas.
Quines utilizan la mecanografa

1 2 3 4 5 6 Estudiantes
Sesin 85
La mquina de escribir y SUS COMPONENTES

En esta sesin reconocers las partes que integran la mquina de escribir y sus principales componentes.
En el ejercicio de la sesin anterior, enumeraste las situaciones en las cuales se utiliza la mecanografa, de acuerdo con esto, fueron muchas las personas que ocuparon la mquina de escribir?, en su trabajo?, en su casa?, consideras que la mquina de escribir es importante para realizar labores de oficina o escritos varios?, por qu?
Qu sabes t?
120
Ventajas de la mecanografa
Utilidad de la mquina de escribir Es provechosa para estudiantes, profesionistas, tcnicos, amas de casa, en fin, cualquier persona que tenga necesidad de realizar un escrito o llenar un formato para cualquier trmite administrativo. El dominio del teclado tambin es importante para trabajar en computadora. Enumera situaciones en las cuales puede ser til la mecanografa, y menciona qu personas la ocupan en su trabajo o en la vida cotidiana. Para finalizar, comenta tus ejemplos con tus compaeros y lleguen a algunas conclusiones. Escribe cinco ejemplos en la tabla de abajo. Reflexionen en equipo y comenten. La mecanografa es una herramienta de gran utilidad que permite la elaboracin de escritos con orden y pulcritud, adems de facilitar la escritura rpida tanto en la mquina de escribir como en la computadora.
Manos a la obra
Todas las mquinas tienen diferentes partes que las integran y, la de escribir, no es la excepcin; en ella encontramos partes mviles y fijas. Redacta tu definicin de la mquina de escribir y la mecanografa. Comenta con tus compaeros qu beneficios se obtienen al usar este instrumento.
La mquina de escribir y la mecanografa son herramientas que facilitan la labor del auxiliar adminitrativo, ya que brindan mejor presentacin en los documentos que se realiza en una oficina. Para las siguientes sesiones necesitars hojas blancas tamao carta.
1. Barra espaciadora 2. Teclas de las maysculas 3. Teclas fijamaysculas 4. Fijatopes del tabulador 5. Tecla de retroceso 6. Cubierta mvil 7. Palanca de interlineacin 8. Palanca de cambio de interlineacin 9. Espaciador variable de lneas 10. Palanca para soltar el carro 11. Palanca para la marginacin automtica 12. Guiapapel graduada, deslizable 13. Orificios para el tiralneas
Mara Cacho Gracia, Mecanografa. Primer mdulo, Mxico, ECA, 2006, s/p.
14. Cuentarrenglones 15. Mnsula de conexin 16. Placa cubre marginadores 17. Palanca suelta papel 18. Sujetapapeles transparentes 19. Barra movible pisapapel 20. Guiatipos 21. Regulador de pulsacin 22. Selector de color 23. Sueltamargen 24. Anulador de los topes del tabulador 25. Teclas de tabulador decimal
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Partes de la mquina de escribir (marca Olivetti)
Partes mviles de la mquina de escribir

1 2
3 4 5 6
1. Papel 2. Rodillo 3. Cinta entintada
4. Martillo 5. Margarita 6. Carro
TECLADO de la mquina de escribir
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Sesin 86
Prcticas iniciales I
En esta sesin aplicars ejercicios con los dedos cordial, meique y pulgar de la mano izquierda sobre el teclado.
Identificas las partes que componen el teclado de la mquina de escribir? Mencinalas y comenta con tus compaeros.
Qu sabes t?
Manos a la obra
La sesin es prctica, recuerda utilizar el teclado de una mquina de escribir y en caso de que no haya, el de una computadora puede ayudar; de no contar con ninguna, se ocupar el teclado que elaboraste y las hojas blancas que se solicitaron en la sesin anterior. El dedo pulgar siempre se ocupar para la barra espaciadora.
Realiza la siguiente prctica, utiliza el tiempo suficiente y recuerda entregarla a tu profesor. El formato para realizar los ejercicios es el siguiente: Nota: En todos los ejericios, cada rengln se debe repetir cuatro veces, hasta llenar una cuartilla.
Meique para las teclas especficas
Cordial para las teclas especficas Pulgar para la barra espaciadora
Ejercicio 1
adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda a adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda ad qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qee qeeq qeeq qeeq qeeq qe zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz z daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad d eqqe eqqe qeqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe e czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc c Es necesario que practiques f recuentemente este ejercicio ya que te brindar rapidez y habilidad en la utilizacin de la mano izquierda en el teclado, ya sea de la mquina de escribir o de la computadora.
123
Sesin 87
Prcticas iniciales II
En esta sesin aplicars ejercicios con los dedos meique, ndice y pulgar de la mano izquierda sobre el teclado.
Qu sabes t?
Al realizar las actividades de la sesin anterior, qu se te dificult ms? Explica por qu.
Manos a la obra
Realiza la siguiente prctica, ocupa el tiempo suficiente y entrgala a tu profesor.
Para escribir con mayor rapidez y sin perder precisin, es importante que practiques frecuentemente este ejercicio.
Ejercicio 2
affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa aff qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qr zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz z fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa faf rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rq vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz v
124
Sesin 88
Prcticas iniciales III

En esta sesin aplicars ejercicios con los dedos cordial, meique y pulgar de la mano derecha sobre el teclado.
Manos a la obra
Cordial para las teclas especficas Pulgar para la barra espaciadora Meique para las teclas especficas
Ejercicio 3
kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk k ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ip bmmb bmmb bmmb bmmb bmmb bmmb bmmb bmmb bmmb bmmb bmmb bmmb bmmb bmmb kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk k ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipi bmbm bmbm bmbm bmbm bmbm bmbm bmbm bmbm bmbm bmbm bmbm bmbm bmbm bmbm
Es necesario que practiques f recuentemente este ejercicio ya que te brindar rapidez y habilidad en la utilizacin de la mano derecha en el teclado.
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En esta sesin solamente utiliza los dedos cordial y meique de la mano derecha para la escritura de las letras y el pulgar para la barra espaciadora; recuerda que estos dedos tienen su ubicacin dentro del teclado. Utilizars hojas blancas que se solicitaron con anterioridad, el teclado de una
mquina de escribir y, en caso de que no haya, el de una computadora puede ayudar. De no contar con ninguna, se ocupar el teclado que elaboraste. Realiza el siguiente ejercicio, requerirs de tiempo suficiente; al trmino entrgala a tu profesor para que la evale.
Sesin 89
Prcticas iniciales IV
En esta sesin aplicars ejercicios con los dedos ndice, meique y pulgar de la mano derecha sobre el teclado.
Manos a la obra
En esta prctica utilizars una hoja tamao carta. Recuerda utilizar los dedos ndice y meique de la mano derecha para las letras, adems del pulgar para la barra espaciadora. Realiza la siguiente prctica, emplea el tiempo suficiente, acurdate de entregarla a tu profesor.
ndice para las teclas especficas Pulgar para la barra espaciadora Meique para las teclas especficas
Ejercicio 4
jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj j uppu uppu uppu uppu uppu uppu uppu uppu uppu uppu uppu uppu uppu uppu uppu uppu uppu u vmmv vmmv vmmv vmmv vmmv vmmv vmmv vmmv vmmv vmmv vmmv vmmv vmmv vmmv jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj j upup upup upup upup upup upup upup upup upup upup upup upup upup upup upup upup upup u vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm Para escribir ms rpido y con f luidez en la mquina de escribir o en la computadora, sin perder precisin, es recomendable practicar f recuentemente este ejercicio.
126
Sesin 90
Prcticas iniciales V
En esta sesin aplicars ejercicios con los dedos anular izquierdo y derecho sobre el teclado.
Manos a la obra
En este ejercicio solamente utiliza el dedo anular para las letras y el pulgar de la mano izquierda en la barra espaciadora, para poder tener una mayor coordinacin en escrituras posteriores. Utilizars el teclado de una mquina de escribir y en caso de que no haya, el de una computadora puede ayudar, de no contar con ninguna, se ocupar el teclado que elaboraste y hojas blancas que se solicitaron con anterioridad. El ejemplo que se muestra a continuacin es un ejercicio en el practicarn con el dedo anular de la mano izquierda.
Pulgar para la barra espaciadora
Anular para las teclas especficas
Ejercicio 5
xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xs 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2w sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2 2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2x x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2 En el ejercicio siguiente practicarn con el dedo anular para las letras y el pulgar de la mano derecha para la barra espaciadora. Al trmino del mismo entrguenlo a su profesor.
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Ejercicio 6
.lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. Es recomendable practicar f recuentemente este ejercicio, puesto que te brindar rapidez y habilidad en la utilizacin de ambas manos en el teclado.
Anular para las teclas especficas
Pulgar para la barra espaciadora
Sesin 91
Inicio de digitacin
En esta sesin aplicars ejercicios de movimientos sincronizados con ambas manos.
Para la mayor coordinacin podrs utilizar los dedos de ambas manos sin restriccin. Despus de haber obtenido coordinacin con los diferentes dedos de ambas manos por separado, es el momento de realizar ejercicios de digitacin.
Qu sabes t?
Manos a la obra
Ahora que ests ms familiarizado en el manejo del teclado, te gustara escribir documentos con ms rapidez?, por qu?
128
Realiza el siguiente ejercicio tomando en cuenta las indicaciones vistas en las sesiones anteriores, requerirs tiempo suficiente. Al trmino del mismo entrgalo a tu profesor. Recuerda que en todos los ejercicios cada rengln se debe repetir cuatro veces hasta llenar una cuartilla. Practica con frecuencia estos ejercicios de digitacin para que adquieras rapidez y habilidad.
Un dato interesante
La digitacin es la gimnasia de tipo dactilar por medio de la cual se adquiere la tcnica de escritura y, posteriormente, se afirman muy variadas combinaciones de letras, nmeros y signos, llaves de maysculas, tabuladores, etctera, para producir el movimiento correcto y veloz de los dedos sobre el teclado, y mantener y aumentar las destrezas del practicante. (Mara Cacho Gracia, Mecanografa. Primer mdulo, Mxico, ECA, 2006, p. 13).
Ejercicio 7
asdf lkj asdf lkj asdf lkj asdf lkj asdf lkj asdf lkj asdf lkj asdf lkj asdf lkj asdf lkj asdf qwer poiu qwer poiu qwer poiu qwer poiu qwer poiu qwer poiu qwer poiu qwer poiu qwer poiu q zxcv .,mn zxcv .,mn zxcv .,mn zxcv .,mn zxcv .,mn zxcv .,mn zxcv .,mn zxcv .,mn zxcv .,mn zxc
Sesin 92
Ejercicios de digitacin
En esta sesin realizars ejercicios sincronizados con ambas manos, de acuerdo con las indicaciones de sta.
Manos a la obra
Demuestra tus conocimientos con una mquina de escribir: haz un recado a tu profesor en el que le anuncies que tus paps desean reunirse con l. Con la finalidad de que apliques todo lo aprendido en los ejercicios anterio-
res y adquieras rapidez y habilidad con bases en la prctica se sugiere que elabores el ejercicio 8. Aqu puedes manejar ambas manos sin ninguna restriccin, requerirs tiempo suficiente. Al final, entrega la hoja a tu profesor. 129
Ejercicio 8
fdsa jkl fdsa jkl fdsa jkl fdsa jkl fdsa jkl fdsa jkl fdsa jkl fdsa jkl fdsa jkl fdsa fdsa jkl rewq uiop rewq uiop rewq uiop rewq uiop rewq uiop rewq uiop rewq uiop rewq uiop rewq uiop r vcxz nm,. vcxz nm,. vcxz nm,. vcxz nm,. vcxz nm,. vcxz nm,. vcxz nm,. vcxz nm,. vcxz nm,. vcx
Para escribir con rapidez y sin perder precisin, practica f recuentemente este ejercicio.
Prcticas iniciales con letra mayscula y minscula, Con la mano derecha e izquierda
En esta sesin ejercitars las manos izquierda y derecha sobre el teclado.
Ejercicio 9
Realiza con una mquina de escribir varios recados a tus compaeros de grupo. Es libre la seleccin del contenido. En esta sesin utilizars las manos derecha e izquierda para realizar los siguientes ejercicios de digitacin, cambiando el uso
Manos a la obra
de las teclas para maysculas y minsculas, dependiendo en donde se encuentren en la mquina que vayas a utilizar. Realiza la siguiente prctica con los dedos de la mano izquierda y al finalizar entrgala a tu profesor para que la evale.
ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf as fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fd fdsa fdsa ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv x vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz c QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER Q REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ R qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer q rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq r
130
Sesin 93
Ejercicio 10
ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf as FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fd ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv z VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz v QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER Q qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer q REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ R rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq re
Realiza la siguiente prctica con los dedos de la mano derecha y al f inalizar entrgala a tu profesor para que la evale.
Ejercicio 11
LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ L lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj l :;MN :;MN :;MN :;MN:;MN :;MN:;MN :;MN:;MN :;MN:;MN :;MN:;MN :;MN:;MN :;MN :; .,mn .,mn .,mn .,mn.,mn .,mn.,mn .,mn.,mn .,mn.,mn .,mn.,mn .,mn.,mn .,mn.,mn .,mn., .,mn .,mn POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu p
Practicar los ejercicios en forma constante tiene como objetivo principal que muevas correcta y velozmente los dedos de ambas manos sobre el teclado.
Ejercicio 12
JKL JKL JKL JKL JKL JKL JKL JKL JKL JKL JKL JKL JKL JKL JK jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl NM;: NM;: NM;: NM;: NM;: NM;: NM;: NM;: NM;: NM;: NM;: NM;: NM;: NM;: NM;: NM;: nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. n UIOP UIOP UIOP UIOP UIOP UIOP UIOP UIOP UIOP UIOP UIOP UIOP UIOP UIOP UIOP uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop u
131
Sesin 94
Prcticas iniciales de palabras con minscula utilizando ambas manos
En esta sesin realizars ejercicios con letras minsculas y algunos signos de puntuacin empleando ambas manos.
Puedes utilizar ambas manos de acuerdo con los ejercicios ya estudiados, para escribir palabras en minscula y signos de puntuacin necesarios. El siguiente ejercicio es una muestra de cmo debes hacerlo, al trmino entrgalo a tu profesor.Practica frecuentemente este ejercicio para que obtengas un movimiento equilibrado entre ambas manos.
Qu sabes t?
Inserta una hoja de papel en una mquina de escribir y utiliza ambas manos, procurando no ver el teclado, escribe las palabras que quieras con minsculas.
Manos a la obra
Ejercicio 13
A continuacin realiza una prctica con palabras en su forma minscula y con los signos de puntuacin ms utilizados.
tcnicas opinin vicisitud ms eficaz comunicacin mecanografa impresin mquina si francs ingls espaol portugus ruso japons coreano chino italiano mexicano rabe no slabas inversas: ac, ob, in, primero vocal y despus consonante. Slabas inversas: los nmeros arbigos son: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 los nmeros arbigos son: 1 2 3 4 5 6 7 8. secreto, secretario, secretarial, secretariado, secretaria, secretara secreto, secretario... los colores son: rosa, azul, verde, naranja, rojo, caf blanco, negro lila, morado amarillo son algunos meses del ao: enero, febrero, marzo, abril, mayo, junio, julio, agosto..
Prcticas iniciales de palabras con mayscula utilizando ambas manos

En esta sesin realizars ejercicios con letras maysculas y algunos signos de puntuacin ejercitando ambas manos.
Manos a la obra
Inserta una hoja de papel en una mquina de escribir y utiliza ambas manos, procurando no ver el teclado, escribe las palabras que quieras con maysculas. En la sesin anterior realizaste varias prcticas, utilizando letras minsculas y algunos signos de puntuacin, ahora trabajars haciendo uso de las letras maysculas y nuevamente los signos de puntuacin. Recuerda utilizar hojas blancas y al trmino de la prctica entregarla a tu maestro para que la califique.Practica cuatro veces cada rengln hasta llenar una cuartilla para que vayas adquiriendo un grado de velocidad ptimo. Recuerda que para adquirir habilidad y destreza en el uso adecuado de la mquina de escribir o la computadora, es necesario practiques con frecuencia los ejercicios propuestos en las sesiones.
Ejercicio 14
OFTALMLOGO DERMATLOGO CARDILOGO GINECLOGO MDICO ESTADOS UNIDOS MEXICANOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS ESTADOS CONGRUENTE COHERENTE CONGRUENTE COHERENTE CONGRUENTE Semana Nacional de los Smbolos Patrios. HIMNO, ESCUDO Y BANDERA. ENTRE LOS INDIVIDUOS COMO ENTRE LAS NACIONES EL RESPETO AL DERECHO AJENO ES LA PAZ.
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Sesin 95
Sesin 96
Prcticas iniciales de nmeros y signos con ambas manos

Manos a la obra
En esta sesin practicars movimientos sincronizados con ambas manos sobre el teclado, de acuerdo con las indicaciones.
todos, utilizando ambas manos y siguiendo las indicaciones ya estudiadas. La finalidad de estos ejercicios es adquirir habilidad en la operacin de la mquina de escribir o computadora. Recuerda practicar frecuentemente este ejercicio para que obtengas un movimiento equilibrado entre ambas manos.
Ejercicio 15
F44fj77j familia juventud d33dk88k dedos kilos s22s2008 F44fj77j familia juventud f$$fj&&j forma joven d##dkk dedal kimos s(gato)1209 f$$fj&&j forma joven d##dk Calle 4 No. 29 Depto. 209, Col. Centro, C.P. 54760, Municipio, Cuautitln Izcalli. ms + + + menos - - - igual = = = ms + + + menos - - - igual = = = ms + + + menos - y en ingls & & & tanto por ciento % % % signo de pesos $ $ $ sigo de nmero # # #
Prcticas iniciales de nmeros, signos y letras con ambas manos

En esta sesin practicars movimientos sincronizados con ambas manos sobre el teclado, de acuerdo con las indicaciones.
Manos a la obra
Te gustara llenar formas comerciales, correspondencias, informes, entre otros? La finalidad de esta secuencia es que con cada ejercicio que realices aprendas a hacerlo de manera rpida, con claridad, con limpieza y, sobre todo, con buena presentacin. En diferentes ejercicios has practicado cmo utilizar los dedos de ambas manos, escribiendo palabras, manejando signos de puntuacin, ahora escribiremos frases completas usando letras maysculas y minsculas. Realiza el siguiente ejercicio:
Ejercicio 16
Aviso: el pagar No. 52 por $2, 000, 000.00 vence el prximo 11 del mes de diciembre SALDO A FAVOR cta. de cheques 123-08; movimientos da 10 de cada mes. Acusamos de recibido el giro telegrfico 65/980, 20 del actual por $ 1, 467, 345.25 10 kilos de harina cuestan $220.00 y con ello podemos hacer 200 galletas y venderlas. El auto nuevo de mi pap cost $85,000.00 y su seguro $18,000.00 cunto es la cantidad. El 15 de septiembre de 1810, Don Miguel Hidalgo da el grito de Independencia. La prctica constante de estos ejercicios tiene como objetivo principal mover correcta y velozmente los dedos de ambas manos sobre el teclado.
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Inserta una hoja de papel en una mquina de escribir y utiliza ambas manos, procurando no ver el teclado, escribe los nmeros y signos que quieras. En las sesiones anteriores efectuaste varias prcticas utilizando nmeros, palabras y signos de puntuacin, ahora realizars un ejercicio en donde los combines
Sesin 97
Sesin 98
Prcticas iniciales para la redaccin de escritos sencillos

En esta sesin realizars movimientos sincronizados de ambas manos, para la escritura de contenidos sencillos, de acuerdo con las indicaciones.
Manos a la obra
Existen cartas muy cortas de uno o dos prrafos. Este tipo de escritos sencillos se ocupan con mucha frecuencia en las oficinas, por lo que para un auxiliar administrativo es importante
saber elaborarlos. En esta sesin realizars un ejercicio en donde escribirs una redaccin sencilla de un escrito poniendo en prctica lo aprendido en los ejercicios anteriores. Efecta el siguiente ejercicio:
Ejercicio 17
LAS NECESIDADES BSICAS HUMANAS COMO EL ORIGEN PARA LA BSQUEDA DE SATISFACTORES El ser humano primitivo procur satisfacer sus necesidades bsicas de alimentacin y proteccin de las inclemencias del tiempo y de elementos hostiles. Con el paso de los aos la humanidad ha tenido que aplicar todo el ingenio posible para conseguir satisfactores que le permitan vivir cada vez mejor. En su empeo por sobrevivir, las personas interactan con el medio que las rodea, del cual obtienen los recursos necesarios para subsistir; inventan procedimientos y construyen instrumentos para superar todas las condiciones adversas que afrontan. Son evidentes las dificultades, pero stas han permitido un desarrollo considerable en tcnicas que al paso del tiempo se van perfeccionando. Actualmente las industrias modernas con gran produccin muestran el desarrollo tecnolgico logrado por el el ser humano, para realizar con menor esfuerzo sus actividades cotidianas.
Es necesario que practiques f recuentemente estos ejercicios, ya que te brindarn rapidez y habilidad para la utilizacin del teclado, ya sea de la mquina de escribir o de la computadora.
Sesin 99
Prcticas iniciales para redaccin de escritos complejos I

En esta sesin practicars movimientos sincronizados de ambas manos para la redaccin de escritos complejos, de acuerdo con las indicaciones.
Manos a la obra
Ya has realizado un texto sencillo. Ahora hars lo mismo pero de una manera ms compleja utilizando ambas manos y con la coordinacin obtenida en sesiones anteriores.
Existen cartas que requieren ms de una pgina. Este tipo de escritos complejos se utiliza en las oficinas y en la vida diaria, por ello es importante saber elaborarlos.
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Ejercicio 18
EL COMPORTAMIENTO EN LA ENTREVISTA El comportamiento y la manera de expresarse en la entrevista determinar la decisin que se tome acerca de dar o no el empleo. Cmo puede contribuirse para que esa decisin sea favorable? Habr que recordar las siguientes sugerencias que podrn ser de mucha utilidad: Saludar con simpata. Al saludar a la persona que est a cargo de la entrevista, no hay que limitarse a decir tmidamente: cmo est. Ser preciso expresarse mostrando placer de conocerla, repitiendo su nombre, si es posible. Por ejemplo, ser preciso decir: buenos das, seor Gmez, tengo mucho gusto de conocerlo. No dar muestra de confianza. No tomar asiento hasta que se invite hacerlo. Si llevan libros, papeles o paquetes (aunque no deberan llevarse) hay que esperar hasta que se indique donde se les puede colocar. No fumar. Este es el momento menos oportuno de revelar que se tiene ese vicio. Mirar directamente al interlocutor. Cuando se hable, hay que hacerlo mirando directamente al interlocutor, lo mismo que cuando la persona se dirija al postulante. (Amalia Llabrs y ngela Corts, Competencias para la oficina moderna, Mxico, McGraw-Hill Latinoamericana, 1979, pp. 286-287.)
Practica este ejercicio, ya que ms all de slo poner los caracteres en una hoja hay que hacerlo con precisin y ortografa.
Prcticas iniciales para la redaccin de escritos complejos II

En esta sesin practicars movimientos sincronizados de ambas manos para la redaccin de escritos complejos, de acuerdo con las indicaciones de sta.
Manos a la obra
Ya has realizado un texto sencillo. Ahora hars lo mismo pero de una manera ms compleja utilizando ambas manos y con la coordinacin obtenida en sesiones anteriores.
Ejercicio 19
El teclado de la computadora Es un dispositivo para la entrada manual de datos, cuenta con un teclado similar al de la mquina de escribir, adems de teclas de funcin, direccin, teclado numrico tipo calculadora y teclas especiales. Teclas de Funcin Teclas de Direccin Teclado Numrico Teclas Especiales Por lo regular son doce, se encuentran en la parte alta del teclado, sirven para mltiples funciones. Sirven para desplazarnos en la pantalla segn indican las flechas: derecha, izquierda, arriba y abajo. Es el que tiene la calculadora, estn ubicadas a la derecha. Enter, Tab, Esc, Alt, Ctrl, Backspace, Bloq Mays. Las acciones que realizan son: escribir maysculas, borrar, ejecutar, cancelar, aadir, suprimir, pasar a la siguiente pantalla, regresar a la pantalla anterior, mover el cursor en saltos, ir al inicio o final del escrito.
Recuerda practicar este ejercicio constantemente, ello te permitir no slo poner los caracteres en una hoja, sino hacerlo con precisin y ortografa.
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Sesin 100
Sesin 101
Centrado de ttulos
En esta sesin centrars cualquier tipo de ttulo en los documentos, de acuerdo con las especificaciones de sta.
Qu sabes t?
Consideras que la presentacin de un escrito, ya sea sencillo o complejo, requiera de un ttulo centrado? Reflexiona y comenta con tus compaeros.
Manos a la obra
Es importante aprender cmo centrar los ttulos de distintos documentos, por ejemplo, cartas, memorandos, minutas, entre otros. La finalidad es presentar un escrito que cumpla con los requerimientos correctos. Procedimiento para centrar ttulos Escribe los ttulos por centrar, alineados en el margen. Mide el nmero de golpes que tiene cada ttulo y antalo. En una hoja de papel tamao carta, a lo ancho, generalmente caben 85 golpes, resta lo que mida el ttulo. Resta y el resultado divdelo entre dos, es necesario tomar en cuenta lo siguiente: si el resultado de la divisin no es exacto se redondea al nmero que sigue. Basndose en la escala de la mquina, el ttulo se escribir en el nmero entero que le sigue al resultado de la divisin. El margen izquierdo siempre debe
quedar igual o un espacio ms grande que el derecho. Ya conoces el procedimiento, ahora es el momento de realizar una actividad en la que centres ttulos. Realiza la cartula de un trabajo escolar que contenga los siguientes datos completos, centrados y distribuidos en toda la hoja. Recuerda utilizar hojas en blanco tamao carta.
Nombre de la escuela Nombre del trabajo escolar Nombre de quien lo elabor Materia Grado y grupo Nmero de lista Nombre del profesor Fecha
Es necesario que practiques frecuentemente estos ejercicios, ya que te brindarn rapidez y habilidad a futuro.
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Sesin 102
Distribucin de escritos
En esta sesin ordenars las partes de un escrito conforme a las especifica ciones sealadas.
Qu sabes t?
Consideras que la distribucin de un escrito, ya sea sencillo o complejo, sea importante para su presentacin? Por qu? Comenta con tus compaeros.
Margen superior
Manos a la obra
Aprenders a distribuir diversos escritos (cartas, oficios, memorandos, entre otros). Procedimiento para distribuir escritos Cuenta el nmero de renglones que escribirs. Cuenta el nmero de interlneas en blanco que debe haber entre los renglones o prrafos. Suma el nmero de renglones escritos y en blanco. Resta de 66 (nmero de renglones
con que cuenta la hoja tamao carta en total), el resultado de la suma del punto tres y divdela entre dos. El escrito deber iniciarse en el rengln siguiente al resultado de la anterior divisin pero es necesario tomar en cuenta lo siguiente: si el resultado de la divisin no es exacto, da medio cambio con la perilla del carro de la mquina de escribir. Elabora este fragmento de un cuento en una hoja blanca. Distribyelo adecuadamente.
Ejercicio 20
Margen inferior
CAPTULO I UN LUGAR MISTERIOSO. En una tierra muy lejana, en donde los prados son verdes y las criaturas bailan y se regocijan con los rayos del sol. Eran los primeros das de la primavera, el bosque ya estaba lleno de color, los verdes eternos de los pinos y la fresca brisa de la maana dejan sentir su aroma que impregna hasta el ms mnimo rincn de este hermoso lugar. Las aves trinaban y los arroyos interpretaban dulces melodas. El sol brillaba radiante y las primeras flores se asomaban por entre los pastos y las ardillas jugueteaban en los rboles y todo el lugar pareca estar encantado, como bajo el poder de un hechizo y la imperturbable paz y armona se haca presente a cada segundo. El invierno que haba cubierto aquel lugar con su manto blanco, haba desaparecido por completo. Aquella maana se suscit un gran alboroto, una pareja de cisnes que yaca entre los juncos del laguillo que est ms all de la ladera norte del bosque, escuch un estruendo, como rayos cayendo por centenares, y un rumor de sonidos que los animales del bosque jams haban escuchado de pronto todo aquel ruido se apag, y la curiosidad de los seres del bosque creci. Despus de unos instantes, de entre los matorrales, sali una figura alta, que haca recordar un hada, slo que mucho ms grande. Las hadas son por lo regular demasiado pequeas y tmidas, slo se las puede ver de noche y si hay luna llena, cambian de forma y se vuelven mariposas de colores fluorescentes en la negrura de la noche. Aquella figura alta y silenciosa era la de un hombre joven, de facciones finas y cabellos castaos y rizados; ataviado con un traje de terciopelo negro, y una cota de malla que brillaba con los rayos del sol primaveral; llevaba un cinturn de cuero y botas altas. De su espalda penda un escudo dorado que en cuyo centro, portaba un smbolo extrao; pareca muy seguro de s mismo, aunque instantes despus, desapareci entre los matorrales sin emitir un solo ruido...
Practica con dedicacin este tipo de ejercicios ya que un buen conocimiento de la mecanografa rebasa por mucho la simple copia o transcripcin de datos. Adems, obtendrs rapidez y habilidad en la utilizacin del teclado.
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Margen derecho
Margen izquierdo
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Autoevaluacin
Es tiempo de que revises lo que has aprendido despus de haber estudiado esta secuencia. Lee con atencin las siguientes afirmaciones y responde S o No
S
Utilizo la mquina de escribir para la elaboracin de documentos de acuerdo a los ejercicios de ejecucin. Reconozco los caracteres del teclado de la mquina de escribir, para la produccin de textos. Ejecuto los ejercicios de mecanograf a de acuerdo a las instrucciones dadas.
No
Lee detenidamente la siguiente afirmacin y marca el nivel en que consideras que lo cumples. Cuando el profesor te lo indique, haz una reflexin acerca de por qu consideras que se es tu nivel.
Siempre lo hago
Respeto las opiniones de mis compaeros. Atiendo las indicaciones del docente al ejercitar la manipulacin del teclado. Trabajo de manera ordenada y organizada.
Lo hago a veces
Difcilmente lo hago
De tus respuestas anteriores, analiza y contesta en tu cuaderno: qu logros obtuve?, qu dificultades enfrent?, cmo puedo mejorarlas?
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La computadora, una herramienta importante dentro de la oficina
Secuencia 2
En esta secuencia identificars el concepto
y las aplicaciones de la computadora dentro de la oficina.
La computadora
En esta sesin reconocers qu es una computadora, su concepto e importancia.
y para qu sirve. Al finalizar comenta lo investigado ante tu grupo y proporcionen conclusiones. Importancia de la computadora Las computadoras, hoy en da, son muy importantes, nos ayudan a conocer nuestro mundo y a crear relaciones interpersonales. Se usan para casi todas las disciplinas y actividades del ser humano. Se ha dicho que la computadora es el mayor invento de la humanidad, puesto que permite tener acceso a informacin acerca de todas las cosas, desde edificios hasta cuentos de hadas y submarinos, y toda clase de cosas de inters. Con las computadoras podemos comunicarnos con nuestros amigos y familiares desde cualquier lugar del planeta, compartimos fotografas y msica. En una oficina son importantes para el desarrollo del trabajo del auxiliar administrativo, ya que con ellas se pueden elaborar escritos e investigaciones. Para la siguiente sesin necesitars revistas, tijeras y pegamento.
Qu sabes t?
Te gustara crear un vnculo con distintas personas de diferentes lugares?, conocer muchos lugares y cosas que jams podras haber imaginado? Un medio para tener acceso a tal informacin es la computadora. Si en tu escuela cuentan con este equipo, pregunta si puedes tener acceso. En caso contrario investiga quin cuenta con una de ellas y haz lo mismo.
Manos a la obra
Una computadora es una mquina electrnica que cuenta con un conjunto de dispositivos y programas de entrada y salida de datos que permiten realizar distintas actividades para responder a necesidades determinadas. Podemos darnos una idea de lo que es esta mquina, mencionando que hay infinidad de cosas que puedes hacer con una computadora: escuchar msica, jugar, investigar y crear tu propio espacio de aprendizaje mediante distintos programas. Formen equipos de seis integrantes e investiguen en la biblioteca de su escuela los antecedentes de la computadora
140
Sesin 103
Sesin 104
Funciones de La computadora
En esta sesin identificars las funciones de una computadora.
Qu sabes t?
Cules consideras que sean las funciones de la computadora? Reflexiona y comenta con tus compaeros.
Manos a la obra
Las computadoras son mquinas de aplicacin general, que realizan funciones determinadas. Presentan tres caractersticas importantes: Alta velocidad en realizacin de operaciones. Las computadoras actuales se distinguen porque son muy rpidas en su respuesta, adems de que pueden realizar varias cosas a la vez, sin dejar de lado su capacidad de reaccin mediante distintos dispositivos que veremos ms adelante. Alto grado de precisin. Las computadoras de hoy en da pueden realizar clculos muy complejos como, por ejemplo, anlisis casi instantneos de distintas sustancias, medir la distancia de la Tierra al Sol o localizar una poblacin lejana con exactitud, adems de un sinfn de acciones que antes eran muy difciles y lentas. Almacenamiento masivo de informacin. Las computadoras, adems de ser rpidas y muy precisas, nos permiten almacenar o guardar una gran cantidad de informacin, mediante algunas de sus partes como el disco duro y algunas otras que veremos ms adelante. Podemos almacenar toda una biblioteca en una computadora, ya que su composicin lgica lo permite. Estas caractersticas han contribuido a que el ser humano las utilice en el desarrollo de muchas actividades, desde actividades muy sencillas como escribir una carta, hasta otras muy complejas, como controlar un satlite o una sonda que viaja miles de kilmetros en el espacio y nos revela los misterios de los planetas que conforman nuestro Sistema Solar.
Utilicen revistas y realicen un collage que explique las funciones de las computadoras. Incorporen los ttulos con letras grandes. Para finalizar, interpreten el contenido del collage y expnganlo ante el grupo.
141
Componentes de La computadora
En esta sesin diferenciars los componentes del software y hardware de una computadora.
Qu sabes t?
Has tenido en tus manos el teclado, las bocinas, el ratn (mouse), el monitor de una computadora?, te has preguntado en dnde almacena la informacin que se ingresa en ella?, cmo es que realiza los clculos con alto grado de precisin? .
Manos a la obra
Un dato interesante
La historia de Internet data desde los aos 40, durante la Guerra Fra, como un proyecto militar y universitario que conectaba computadoras con informacin secreta transmitida en archivos de texto. (Hilda Garca, Y que 70 aos no son nada que virtual la mirada, en Da Siete, nm. 267, 2005, p. 65.)
Existen partes tangibles llamadas hardware e intangibles llamadas software, las cuales estudiaremos en esta sesin, ya que son elementos principales que conforman una computadora Cmo es que este aparato realiza tantas funciones y de qu medios se vale para ello?, qu son los componentes de una computadora?, cmo funcionan dentro de sta? Para saberlo tenemos que definir ambos conceptos y as poder diferenciarlos y entenderlos. Software. Es la parte intangible de la computadora, y la mitad de sta son todas las instrucciones y datos que corren en mayor o menor medida dentro del ordenador, es decir, la informacin misma. Hardware. Conocido como equipo duro o rgido, es la parte tangible, y est conformado por todos los componentes como el monitor y dems accesorios que nos ayu-
dan a trabajar la informacin, los cuales veremos ms adelante. Como puedes apreciar, es muy simple distinguir uno de otro, mientras que el software es la informacin que manipulamos, el hardware son las cosas que podemos tocar y que nos ayudan a manejar dicha informacin. Realiza esta actividad para distinguir un software de un hardware, utilizando los materiales de la sesin anterior, en cinco renglones redacta una definicin de software y de hardware y busca una imagen que lo describa. Despus compralas con las de tus compaeros e intercambien opiniones. En la fotografa indica cules partes pertenecen al software y cules al hardware. Hoy en da la cantidad de informacin que se maneja es muy grande y la capacidad de las computadoras es cada vez mayor, es decir, la velocidad de procesamiento, capacidad de almacenamiento y el grado de precisin.
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Sesin 105
Sesin 106
Tipos de computadora
En esta sesin diferenciars los tipos de computadoras que existen.
Qu sabes t?
Consideras que la computadora de la escuela es el nico modelo que existe? Comenta con tus compaeros.
A lo largo de la historia se han dado varias denominaciones a los diferentes tipos de computadoras; basndose en las caractersticas de su hardware y software (velocidad, capacidad de procesamiento, aplicaciones). De esta forma se clasifican en: Supercomputadoras. Son las computadoras ms potentes que se han fabricado, pues utilizan cientos de procesadores en paralelo que se obtienen de una central nica. Son equipos llamados multiusuarios, porque pueden tener conectadas cientos o miles de computadoras que actan como terminales.
Microcomputadoras. Genricamente se definen como pc (Personal Computer, que significa computadora personal). Son las ms difundidas, ya que se utilizan en los mbitos comercial, profesional y domstico, lo cual ha crecido ms con la aparicin de perifricos tales como mdems, cd-rom, dvd, entre otros. Con ello, las computadoras se convirtieron en un aparato electrodomstico ms.
143
Manos a la obra
Minicomputadoras. Tienen de dos a ocho procesadores. Las utilizan pequeas y medianas empresas, generalmente funcionan como servidores de redes (equipos que funcionan con un sistema operativo especfico y ofrecen trabajos de hardware y software a los equipos conectados a las redes).
Sesin 107
Unidad central de procesos

En esta sesin identificars la unidad central de proceso (CPU) de una computadora.
Qu sabes t?
Investiga qu es una CPU y su importancia como parte de una computadora. Consulta con tus compaeros los resultados de tu investigacin y concluyan.
A lo largo de la historia se han dado varias La Unidad Central de Procesos (CPU, por sus siglas en ingls: Central Process Unit), es la parte ms importante de una computadora, ya que contiene los componentes fundamentales que hacen posible la manipulacin de informacin por parte del usuario; por esta razn, se considera que es el cerebro de toda computadora. La cpu est formado por cuatro grupos de componentes que interactan unos con otros y nos arrojan as, los resultados deseados; stos son: Unidades de discos. Son unidades de almacenamiento que bien pueden ser extrables (discos compactos) o fijas dentro de la cpu (disco duro, que se estudiar en la sesin 109).
Unidades de memoria. Son dispositivos para almacenar datos de manera temporal o definitiva. Microprocesadores. Pequeos circuitos integrados cuya funcin principal es procesar informacin. Se consideran como la parte esencial de una cpu, ya que gracias a ellos es posible realizar muchas actividades al mismo tiempo. Una vez que identificaste de manera general los grupos de componentes que integran una CPU, realiza la siguiente actividad.
Completa los siguientes prrafos con las palabras que creas convenientes:
El aditamento importante para el funcionamiento de la cpu.
sirve para procesar informacin y es un
sirven como medio de manipulacin Las de informacin y como forma de resguardo en forma temporal. Los dispositivos de la computadora. Las pueden ser extrables o fijas. sirven como medio de enlace entre los
sirven para almacenar informacin y
Haz un mapa conceptual acerca de la Unidad Central de Procesamiento. Al final comntenlo en el grupo y obtengan algunas conclusiones.
144
Manos a la obra
Puertos de conexin. Es donde se conectan los componentes electrnicos para que se intercambie la informacin de la cpu entre sus elementos, por ejemplo, puertos para conectar el teclado, el mouse, el monitor o la impresora.
Teclado
Ratn
Micrfono
Escner
Dispositivos de entrada
En esta sesin reconocers cules son los diferentes dispositivos de entrada de una computadora.
Manos a la obra
Los dispositivos de entrada son aquellos que permiten introducir datos, comandos y programas en la cpu. Esta informacin es transformada por la computadora en modelos reconocibles, pues los datos se almacenan en la memoria central o interna. Los dispositivos de entrada convierten la informacin en seales elctricas que se almacenan en la memoria central. Existen diversos tipos de acuerdo con su funcin especfica: Ratn o mouse. Es un dispositivo electrnico con el que se accede a la computadora por medio de un cursor que aparece en la pantalla y haciendo clic damos instrucciones para llevar a cabo una accin determinada. Teclado. Es un componente parecido al de una mquina de escribir (y de hecho tiene una funcin similar) que permite redactar textos en ciertos programas. Junto con el ratn facilitan interactuar con la mquina.
Qu sabes t?
Cmo imaginas que se introduce la informacin en una computadora? Reflexiona y comenta con tus compaeros.
Escner. Es una unidad de ingreso de informacin que permite la copia fiel de imgenes grficas al computador, mediante un barrido ptico del documento. La informacin se almacena en forma de imgenes. Micrfono. Dispositivo que transforma la energa acstica en elctrica, permitiendo as registrar seales en audio. Investiga en la biblioteca las clases de mouse, de teclados, de escner y de micrfonos que existen en el mercado, despus realiza un cuadro comparativo entre los diferentes dispositivos; comntenlo con el grupo y obtengan conclusiones.
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Sesin 108
Sesin 109
Dispositivos de salida
En esta sesin reconocers cules son los diferentes dispositivos de salida de una computadora.
Qu sabes t?
De qu manera se pueden leer en la computadora clculos, datos o cualquier tipo de informacin que te interese? Cuando almacenas alguna informacin para despus utilizarla, cmo consideras que podras visualizarla, orla o leerla?
Manos a la obra
Audfonos
Los dispositivos de salida son aquellos aparatos tecnolgicos que permiten al usuario de la computadora ver el resultado del proceso de los datos transformados en informacin. Existen diversos tipos de ellos de acuerdo con su funcin en especfico: Pantalla o monitor. Muestra la informacin proporcionada por la computadora. Impresora. Se utiliza para presentar informacin impresa en papel.
1
Grabador de discos compactos. Es una variacin del dispositivo llamado CDROM, el cual sirve tanto para la lectura de discos compactos (CD) como para grabar informacin. Tambin es conocido como quemador de discos. Auriculares o audfonos. Dispositivos para escuchar lo que enva la tarjeta de sonido. Bocina. Transforma la energa elctrica en acstica.
RELLENA EL CRUCIGRAMA horizontales 1 Componente que se utiliza para presentar informacin impresa en papel.
2 Dispositivo que ayudan a visualizar la informacin almacenada en la computadora.
Componente que transforma la energa elctrica en acstica.

3
verticales 1 Variacin del dispositivo que sirve tanto para la lectura de discos compactos como para grabar informacin. Dispositivos para escuchar lo que enva la tarjeta de sonido.
2
Impresora
Monitor
Los dispositivos de salida son importantes porque nos ayudan no slo a extraer informacin de la cpu, sino que nos permiten Quemador de discos utilizarla atendiendo nuestras necesidades.
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Sesin 110
Unidades de almacenamiento
En esta sesin identificars cules son las diferentes unidades de almacenamiento de una computadora.
Manos a la obra
En esta sesin analizaremos las unidades que sirven para almacenar informacin dentro y fuera de la computadora. En computacin se utilizan unidades de medida que marcan la cantidad de informacin que podemos guardar en los distintos dispositivos, las cuales son: Bit. Es la unidad de medida ms pequea que existe en la informtica. Byte. Equivale a 5 bits y es igual a una letra o nmero. Kilobyte. Equivale a 1024 bytes. Megabyte. Equivale a 1024 kilobytes. Gigabyte. Equivale a 1024 megabytes. Terabyte. Equivale a 1024 gigabytes. Ahora que sabemos cmo se mide la capacidad de almacenamiento, debemos dar un repaso a los dispositivos que nos sirven para dicho fin. Disquete, floppie o disco flexible. stos son los ms comunes y baratos, sus caractersticas se describen en la siguiente tabla:
Qu sabes t?
cd-rom o disco compacto. Puede guardar bastante informacin, desde 700 megabytes hasta 4.7 gigabytes. Son muy verstiles y permiten guardar una gran cantidad y variedad de datos.Tambin existe el disco verstil digital (dvd), que puede guardar videos; su capacidad mxima es de 4.3 gygabytes. Memoria extrable (usb). Es aquella que se introduce en un puerto en la cpu, ya que no est integrada en la computadora. Se puede extraer fcilmente. Facilita el traslado de informacin y su capacidad puede llegar hasta 256 gigabytes. Realiza la siguiente actividad: Elabora un cuadro sinptico abarcando los conceptos que has estudiado en esta sesin. Asesrate con tu profesor.
Disquete
CD o DVD
Tipo de disco
5 3
Doble densidad Kb
360 720
Alta densidad Mb
1.2 1.4
Memoria USB
Disco duro. Se encuentra dentro de la CPU; es ms rpido y seguro que un disco compacto y su capacidad de almacenamiento va desde algunos megabytes hasta un terabyte. Los ms rpidos andan por debajo de los 15 milisegundos de acceso a la informacin.
En el manejo de informacin es de gran ayuda realizar respaldos en unidades de almacenamiento para no perderla. Adems, estos dispositivos permiten el traslado de informacin de una computadora a otra, e incluso a otros aparatos, por ejemplo, reproductores de dvd o de sonido.
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Qu elementos utilizas para guardar informacin que consideras importante?, te gustara tener toda esta informacin ordenada sin ocupar mucho espacio?
Disco flexible
El manejo de la computadora en la empresa

En esta sesin reconocers la importancia que adquiere el uso de la computadora para agilizar el trabajo dentro de una oficina.
Qu sabes t?
Para qu otras funciones consideras que te sirve una computadora, adems de redactar textos?
Manos a la obra
Para el trabajo de una oficina, las personas han utilizado diversos aparatos para agilizar sus labores, por ejemplo, la fotocopiadora, la mquina de escribir, entre otros, pero la cantidad de informacin resulta en ocasiones excesiva por lo que fue necesario proveerse de una mquina en donde guardarla para ahorrar espacio fsico. La computadora vino a revolucionar el trabajo en las empresas, ya que agiliza mucho el trabajo. Algunas ventajas del manejo de la computadora en una empresa son: Ayuda a la elaboracin de diversos textos dirigidos al personal de la empresa, as como a clientes y proveedores, entre otros. Se efectan investigaciones importantes para la empresa, como estudios de mercado y publicidad, entre otros.
Se almacena gran cantidad de archivos ahorrando espacios fsicos. La informacin almacenada se protege mediante claves y contraseas, evitando fugas y mal manejo de sta. Ayuda a realizar todo tipo de servicios bancarios referentes a la empresa, entre ellos operaciones para el manejo y control del dinero, depsitos bancarios, transferencias, pagos de luz, agua, renta, entre otros. Se utiliza el servicio de Internet, el cual se define como un conjunto de redes de comunicacin interconectadas en todo el mundo. Es de gran importancia dentro de una empresa porque se establece comunicacin rpida de la empresa con otras en cualquier lugar, mediante el correo electrnico, el cual se define como el intercambio en tiempo real de mensajes personales, documentos, fotos, videos, entre otros.
148
Sesin 111
Sesin 112
Sistemas de cmputo
En esta sesin identificars los sistemas de cmputo utilizados en una empresa y en la vida diaria.
Qu sabes t?
Utiliza una computadora de tu escuela y solicita a tu profesor asesora para crear una direccin de correo electrnico con el fin de que aprendas a usarlo.
Manos a la obra
El desarrollo de instrumentos para el manejo de formas en las organizaciones depende en buena medida de los recursos destinados para su crecimiento en funcin de la programacin y sistemas de apoyo, va computadora, a la administracin general. Entre los elementos de esta naturaleza ms tiles para direccionar esta tarea se pueden mencionar: Bases de datos. Programa puente para estructurar, recuperar, simplificar, actualizar o eliminar formas o datos. Cliente/servidor. Sistema por medio del cual se puede accedermediante la computadora (cliente) a una central (servidor). Este procedimiento puede acceder y salvaguardar las formas con un alto margen de seguridad, adems de permitir el trabajo de ms de un usuario de forma paralela. Intercambio electrnico de datos. Proceso interactivo para el manejo de formas de computadora a computadora.
Correo electrnico. Servicio para intercambiar informacin que permite agilizar el desplazamiento de formas. Redes. Interconexin de computadoras y componentes de un sistema que permite el manejo e intercambio de informacin. Permite operar en la misma rea geogrfica o en reas distintas. Otros. Sistemas operativos o ambientes de trabajo que permiten el manejo de formas mediante programas o paquetera. La modalidad de red de redes, mejor conocida como Internet puede brindar soporte a todos los sistemas anotados. (Benjamin Franklin, Organizacin de empresas. Anlisis, diseo y estructura, Mxico, McGraw-Hill Interamericana, 1998, p. 41.) Para la siguiente sesin requerirs revistas, tijeras, pegamento y cartulina.
149
Sesin 113
En esta sesin reconocers la importancia de la computadora en el uso de la informacin para la ptima administracin de una empresa.
La computadora en el uso de la informacin I
Qu sabes t?
Manos a la obra
Los administradores modernos necesitan una gran cantidad de datos que colectar, analizar, y transformar en informacin antes de tomar numerosas decisiones. El conocimiento de las grandes cantidades de informacin que debe manejarse en la mayora de los casos slo se puede hacer con la ayuda de la computadora. El uso de computadoras fomenta la planeacin, organizacin, direccin y control
Sesin 114
en forma cuidadosa. Ellas son una fuerza positiva hacia una administracin mejor. Formen equipos de cinco integrantes y utilizando el material solicitado anteriormente, elaboren un collage acerca de cmo creen que se utiliza la computadora dentro de una empresa. Para finalizar interpreten el contenido del collage y expnganlos ante el grupo. En la siguiente sesin estudiaremos cules son las funciones de una computadora.
La computadora en el uso de la informacin II

En esta sesin reconocers las funciones de una computadora para el manejo de la informacin organizacional.
Manos a la obra
entrada de datos; almacenamiento; procesamiento control y salida. Entrada de datos. Introduce en la computadora los datos que sern examinados y las
Funciones de una computadora La actividad de una computadora es para generar informacin organizacional. stas ejecutan cinco funciones bsicas:
Consulta en J. Rodrguez Valencia, Estudio de sistemas y procedimientos administrativos, Mxico, Ediciones Contables y Administrativas, 1994, p. 259.
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Elabora un cuadro sinptico en donde se muestren los pasos a seguir para introducir informacin a una computadora.
instrucciones que debern seguirse para realizar este anlisis de manera adecuada. Almacenamiento. Consiste en las actividades computacionales implicadas en la retencin del material que ha sido introducido en la computadora durante la funcin de entrada. Procesamiento. Consiste en las actividades de la computadora implicadas en la ejecucin de los pasos lgicos y clculos necesarios para analizar los datos de forma apropiada. Las actividades de clculo incluyen cualquier anlisis numrico. Las actividades lgicas incluyen comparar un nmero con otro para determinar cul es mayor.
Control. Actividades de la computadora que dictan el orden en el cual otras funciones de sta sern ejecutadas. Salida. Actividades que toman los resultados de las funciones de entrada, almacenamiento, procesamiento y control transmitindolas hacia el exterior de la computadora. La informacin en una empresa es un elemento necesario para que quien la dirige pueda actuar y tomar decisiones. La actividad de la computadora es para organizarla cumpliendo las cinco funciones bsicas para que se alcancen los objetivos de la misma.
Autoevaluacin
Es tiempo de que revises lo que has aprendido despus de haber estudiado esta secuencia. Lee con atencin y completa: Mquina electrnica que cuenta con un conjunto de dispositivos y programas de entrada y salida de datos. Menciona las tres caractersticas ms importantes del funcionamiento de una computadora. Es la parte intangible de la computadora, las instrucciones y los datos que corren en mayor o menor medida dentro del ordenador de la misma. Lee con atencin las siguientes afirmaciones y responde S o No
S
Reconozco las partes que integran una computadora. Esquematizo las f unciones de una computadora. Clasif ico las computadoras de acuerdo a sus caractersticas y f unciones.
No
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Lee las siguientes afirmaciones y marca el nivel en que consideras que lo cumples. Cuando el profesor te lo indique, haz una reflexin acerca de por qu consideras que se es tu nivel.
Siempre lo hago
Busco informacin relacionada con el tema en diferentes medios impresos y electrnicos. Realizo las tareas asignadas en el plan de trabajo. Ref lexiono sobre mis propias explicaciones y las de mis compaeros.
Lo hago a veces
Difcilmente lo hago
De tus respuestas anteriores, analiza y contesta en tu cuaderno: qu logros obtuve?, a qu dificultades me enfrent?, cmo puedo superarlas?
Evaluacin
En esta sesin revisars lo estudiado durante el bloque IV. Subraya la respuesta que consideras que atiende al cuestionamiento. 1. Aparato que sirve para realizar escritura, tambin sirve para llenar formatos, elaborar cartas o documentos casi de cualquier tipo. a) El taladro b) La mquina de escribir c) La mquina de coser d) El telfono e) El telgrafo 2. Conjunto de dispositivos y programas que nos permiten realizar distintas actividades segn nuestras necesidades a) La mquina de escribir b) La televisin c) La computadora d) El interfn e) La fotocopiadora 3. Es la parte ms importante de una computadora, ya que contiene los componentes fundamentales que hacen posible la manipulacin de informacin por parte del usuario; por esta razn, se considera que es el cerebro de sta. a) Unidad Central de Procesos b) Componentes de la computadora c) Dispositivos de entrada d) Dispositivos de salida e) El monitor
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Sesin 115
4. Es la parte intangible de la computadora, todas las instrucciones y datos que corren en mayor o menor medida dentro de la computadora, es decir, la informacin misma. a) Hardware b) Mouse c) Teclado d) Software e) Bocinas 5. Son aquellos que permiten al usuario de la computadora introducir datos, comandos y programas en la cpu. a) Dispositivos de salida b) Dispositivos perifricos c) Dispositivos de entrada d) Dispositivos de comandos e) Hardware y software
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Con el propsito de ayudar al alumno a mejorar su aprendizaje, solicitamos atentamente a los padres de familia colaboren con el maestro para conseguir este objetivo, por lo que en esta seccin debern mencionar las dificultades, rezagos o deficiencias que presenta el estudiante durante el transcurso de este bloque, as como las acciones que debern emprender para superarlas. Presenta las siguientes dificultades, rezagos o detectados en:
Observaciones o comentarios por el padre de familia o tutor:
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BLOQUE V
Evaluacin
DE proyectos
En este bloque evaluars el proyecto productivo
realizado durante el ciclo escolar.
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Hasta dnde queremos llegar?V
Secuencia 1
En esta secuencia identificars los
procesos de mejora continua, as como los elementos para llevar a cabo el intercambio justo de productos.
Compra, venta y cambalache

En esta sesin definirs qu hacer con los productos obtenidos de tus proyectos, despus de satisfacer la necesidad que les dio origen.
quiere decir que debemos determinar su equivalencia en dinero o en especie, calculando su costo de produccin, tomando en cuenta los siguientes aspectos: Costos de produccin. Cunto cuesta elaborar el producto, incluyendo materiales, ingredientes, herramientas y equipo que se requieren para su elaboracin. Mano de obra. Cunto cuesta el trabajo de las personas que fabrican el producto. Para ello, investiguen cul es el salario mnimo en su comunidad. Como la jornada es de ocho horas, dividan el monto entre ocho y despus multiplquenlo por el tiempo que se tarda una persona en elaborar un solo producto.
Qu sabes t?
Comparte con tus compaeros qu hicieron con los productos que obtuvieron. Los vendieron?, cmo lo hicieron?, los conservaron para su uso?
Manos a la obra
Los productos adicionales que se obtienen de un proyecto productivo, despus de cubrir la necesidad original que se propuso en los objetivos, se conocen como excedentes de produccin. Esa cantidad sobrada puede ser aprovechada de diferentes maneras y puede brindarles beneficios adicionales. Tambin se puede realizar mediante el intercambio. Para que sea justo, se debe estimar el valor de los productos, esto
156
Sesin 116
157
Gastos indirectos. Corresponde a insumos complementarios para modificar las materias primas y convertirlas en productos terminados, por ejemplo: la luz, la renta, los empaques, etctera. El total de la inversin se divide entre la totalidad de los productos elaborados. Ganancia. Es el porcentaje de dinero extra que se ha de recuperar por la venta del producto, sin rebasar el precio tope establecido. Valor de fabricacin. Considera los rubros anteriores, sin incluir la ganancia. Para saber el valor de intercambio de cada producto, se suman todos los gastos y se divide entre el nmero total de unidades que se hayan fabricado. Una vez que se asigna un valor monetario al producto, debe decidirse si se har un trueque directo por otro, o si se vender. En el primer caso, se debe estimar el costo del producto que se desea a cambio y establecer una equivalencia. Si decides vender tu producto, debes considerar los siguientes puntos. La oferta y la demanda. Se refieren,
respectivamente, a la cantidad de producto que se puede vender y a la que solicitan los posibles compradores. La calidad. Comprende el aspecto, la resistencia y la duracin del producto. La presentacin y el empaque. Contiene informacin precisa del producto, (fecha de elaboracin y caducidad, ingredientes, forma de uso, cdigo de barras, entre otros) y, adems tiene la funcin de conservar y transportar, y mantenerlo en buen estado. El costo del empaque se debe considerar en el precio. Debes planear cmo ofrecers los productos. Algunas opciones utilizadas como estrategias de venta para ese fin son organizar un tianguis o bazar ofrecer tus productos en establecimientos comerciales de la comunidad e ir de casa en casa mostrando los productos. Estas recomendaciones bsicas le sern de gran utilidad si decides comercializar tus productos En equipos de trabajo planeen una estrategia de venta, para definir cmo ofrecern sus productos.
Mejora continua
En esta sesin identificars los conceptos relacionados con el proceso de mejora continua para aplicarlos en tus proyectos escolares.
Qu sabes t?
La calidad de vida de una comunidad depende del desarrollo comunitario, que considera cinco ejes de accin, los cuales son seguridad alimentaria, promocin de la salud, educacin para todos, vivienda e infraestructura comunitaria, y fortalecimiento de la economa familiar y comunitaria. Este proceso pasa por tres fases: planeacin estratgica, ejecucin o implementacin del plan o proyecto, y evaluacin de todo el proceso y sus resultados.
Fases del desarrollo comunitario.
Manos a la obra
El proceso de desarrollo comunitario no es lineal sino cclico, es decir no tiene un inicio y un fin, es un proceso de mejora continua que garantiza que la calidad de vida en la comunidad sea cada vez mejor. Este proceso busca perfeccionar los productos, servicios o procesos, mediante progresos que se van sumando, sin lmite de tiempo. A continuacin se describen las cuatro etapas del ciclo de mejora continua:
158
Ciclo de la mejora continua.
Sesin 117
Planificar. Se analizan las causas de los problemas y se programan las acciones convenientes para resolverlos. Hacer. Se desarrollan las acciones planeadas, modificando el proceso cuando se requiera. Evaluar. Se verifica el impacto de las acciones y la eficacia del plan, de acuerdo con los objetivos fijados y los resultados obtenidos. Actuar. Se llevan a cabo las mejoras hasta conseguir los objetivos, introduciendo los cambios necesarios en el plan de accin. Contesta las siguientes preguntas en tu cuaderno. Una vez desarrollados tus proyectos, qu tipo de mejoras se obtuvieron en la calidad de vida de tu escuela, tu familia o tu comunidad? Cmo crees que puedan incrementarse los beneficios? Cmo te sientes con respecto al trabajo que realizaste?
Un plan de mejora continua debe ser motivo de preparacin, revisin y actualizacin constante, en torno a cada actividad y grupo de trabajo. El coordinador del proyecto es responsable de asegurar la preparacin del plan y su implementacin, considerando los siguientes puntos: a) Comparacin entre el progreso y las metas iniciales. Qu diferencias hay entre lo planeado y lo logrado? b) Revisin del desempeo actual o los resultados. Qu se ha hecho bien y en qu se ha fallado para alcanzar las metas? c) Establecer otras metas para el plan. Qu acciones se deben realizar para mejorar la situacin y qu se espera de ella? d) Elaborar un cronograma de las actividades a realizar para mejorar el desempeo. Qu se debe hacer, cmo y cundo? Quin lo har?
Actividad
Momento
Responsable
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e) Realizar una consulta de resultados con los responsables directos. Estn todos de acuerdo con los problemas detectados y las propuestas de solucin? f) Presentar el plan por escrito, definido y especificado para cada actividad de tal modo que se cumpla con la visin y la misin de la comunidad. ste deber contener:
Una estrategia diseada para mejorar el desempeo. La identif icacin de oportunidades de crecimiento. La evaluacin y el control de las actividades de los involucrados en el proyecto.
g) Enlistar los recursos y actividades necesarios para llevar a cabo el proyecto, segn sea su prioridad. Qu se necesita para llevar a cabo las actividades de mejora propuestas?
Actividad
Materiales
Recursos
Humanos Otros
160
h) Colaboracin de los participantes a fin de valorar si el plan se lleva a cabo o, se implementan nuevas actividades. Cmo se comprometen los participantes del proyecto con el proceso de mejora continua? i) Sealamiento de las reas crticas para mejorar. Cules deficiencias detectadas son ms importantes para conseguir la mejora del proyecto? Lo ms importante de todo esto es entender la mejora continua como una forma de vida. Al hacerlo, podrs desarrollarte mejor como individuo, por ende, como comunidad. sta contribuye a reducir costos, desperdicios, ndice de deterioro ambiental y de tiempos de espera. Se incrementan los resultados de satisfaccin con el aprovechamiento de la capacidad de todos los integrantes, manteniendo la motivacin y el compromiso con la organizacin, entre otras.
Sesin 118
Vamos por buen camino?

En esta sesin identificars cmo realizar un seguimiento y cmo aplicarlo en los proyectos realizados.
Qu sabes t?
Manos a la obra
Una evaluacin consiste en revisar, analizar y comparar los resultados obtenidos, con los objetivos previstos en la planeacin de un proyecto, para reconocer si las actividades realizadas fueron exitosas o si hubo fallas. Busca retroalimentar cada una de sus fases y si es necesario replantearlas. En el Bloque I se llev a cabo la planeacin estratgica del proyecto en la cual se definieron los principales problemas de la comunidad y propusieron estrategias para resolverlos. La implementacin se dio al desarrollarlo en los bloques II, III y IV. En este bloque se explica cmo realizar el seguimiento, as como la evaluacin de los proyectos y sus resultados. El seguimiento consiste en hacer el anlisis y recopilacin de informacin, en la medida que avanza un proyecto para mejorar su eficacia y efectividad, as como la de quienes lo desarrollan. Se basa en los objetivos establecidos y las actividades progra-
madas durante la planeacin, ayuda a que se siga el plan de trabajo e identifica cuando algo no est funcionando; si los recursos son suficientes, estn bien administrados y si se est haciendo lo que estaba programado. Su proceso es el siguiente: 1. Comparar lo planeado contra lo realizado. Implica revisar las actividades planeadas cuando se eligi el proyecto y el tiempo que se asign en el cronograma; analizar las actividades ejecutadas y el tiempo invertido en realizarlas. La recopilacin de la informacin debe hacerse regularmente, dependiendo de la duracin estimada (semanal, mensual o anual). Llena la siguiente tabla con los datos obtenidos y completa la informacin.
Comparacin entre las actividades planeadas y las realizadas

Actividad planeada Actividad realizada Diferencia Causa de la diferencia
161
De acuerdo con los productos obtenidos, responde las siguientes preguntas: Tuviste alguna dificultad para ejecutar los proyectos?, cubri alguna necesidad?, cmo lo resolviste?, obtuviste los productos deseados de acuerdo con los resultados esperados?
2. Analizar y decidir. Una vez obtenida la informacin se analiza para determinar si el proyecto marcha segn el plan, si las acciones realmente se encaminan al cumplimiento de los objetivos, si los recursos son suficientes o se usan correctamente y, si los participantes del proyecto cumplen con su compromiso y las tareas que les fueron asignadas. Despus del anlisis se debe decidir si existe alguna falla , el proceso que deba corregirse y se establecen las medidas necesarias. Es muy importante comunicar a todos los involucrados la informacin obtenida en el seguimiento.
Consulta en Visita la pgina de Sepiensa, consulta la seccin de ciencia y tecnologa: <http://www.sepiensa.org.mx/contenido.htm > Visita la pgina de ECOPIBES, consulta la seccin de desarrollo sustentable: <http://www.ecopibes.com/mas/desarrollo/index.html >
Autoevaluacin
Es tiempo de que revises lo que has aprendido despus de haber estudiado esta secuencia. Lee con atencin y responde correctamente: Es un proceso mediante el cual se busca perfeccionar los productos, servicios o procesos mediante progresos que se van sumando.
Aspectos a considerar para el intercambio justo de los excedentes de produccin.
Menciona las cuatro etapas que conforman el ciclo de mejora continua.
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Analiza la informacin anterior, discute con tus compaeros y responde las siguientes preguntas: Cules son los principales obstculos que tuvieron para cumplir con las actividades planeadas?, siguen vigentes o es necesario hacer algunas modificaciones?, se han ejecutado algunas que no se haban planeado?, por qu?, cmo ha sido la relacin entre las actividades y el tiempo para ejecutarlas? Cules aspectos deben modificarse para mejorar la operacin del proyecto? Para finalizar, comenten si durante el desarrollo de sus proyectos efectuaron algn tipo de seguimiento. Escribe las conclusiones.
Secuencia 2
Cmo evaluar tu proyecto?
En esta secuencia evaluars los resultados
obtenidos durante el desarrollo del proyecto.
Indicadores
En esta sesin identificars qu es un indicador para utilizarlo al elaborar una evaluacin.
Qu sabes t?
Los avances y los logros de un proyecto se determinan mediante indicadores o seales medibles y concretas.
Un indicador proporciona evidencia o signos que muestran un cambio; debe ser claro y comprensible para todos los participantes del proyecto y puede medir, contar resultados, entre otras acciones.
Manos a la obra
Un ejemplo de indicadores en tu vida diaria: has crecido, cuando la ropa ya no te queda o te aprietan los zapatos. Renanse en equipos y discutan qu indicadores utilizan cotidianamente. Completen el cuadro, siguiendo el ejemplo:
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Sesin 119
Indicadores que usas cotidianamente

Para saber si
Mejoraste en la escuela.
El indicador es
Subir de calificacin.
Lo verificas con
Exmenes
Los indicadores pueden ser cuantitativos o cualitativos. Los cuantitativos son aquellos que se pueden contar, medir y ser representados con nmeros (por ejemplo, el nmero de personas beneficiadas por un proyecto, la velocidad a la que viaja un automvil, la distancia recorrida y el tiempo en que lo hizo, excedentes de produccin, entre otros). Los cualitativos no son tangibles, y representan la percepcin individual de una situacin, por ejemplo, la sensacin de bienestar al usar un producto o recibir un beneficio, la percepcin del cambio en las condiciones de vida, etctera. Los indicadores tambin pueden ser directos o indirectos. Los primeros miden el propio concepto, por ejemplo, la cantidad de lluvia recolectada en el ltimo mes. Los indirectos miden algo que sucede como resultado del concepto, por ejemplo: la asistencia de ms nios a la escuela, porque ya no deben acarrear agua para sus casas pues ya cuentan con un tanque de almacenamiento;o la disminucin en los casos de diarrea porque ya no hay defecacin al aire libre y hay menos contagios al acudir a las letrinas. Asimismo, los indicadores se definen de acuerdo con lo que se va a evaluar: desempeo, control o resultados de un proyecto: Indicadores de desempeo. Son datos cuantitativos que muestran el estado de una situacin en relacin con los objetivos. Pueden ser medidas, nmeros, hechos, opiniones o percepciones
que sealen condiciones o situaciones especficas. Indicadores de control. Reflejan el comportamiento durante un proceso. Su anlisis permite tomar decisiones para modificar el curso del proceso (se puede aplicar correccin, prevencin o mejora). Indicadores de resultados. Reflejan los resultados al final de un periodo o proceso. Antes de iniciar el proceso de evaluacin es necesario hablar sobre qu y cmo se va a medir. Los avances y los logros de un proyecto se determinan mediante indicadores o seales concretas y medibles. Una vez definido el tipo de indicadores que se medirn, se debe aplicar un mtodo para desarrollarlos. Las caractersticas que deben cumplir son las siguientes: a) Medibles, susceptibles de registro y de ser analizados de manera cuantitativa y cualitativa. b) Precisos, es decir, definidos de la misma forma por diferentes personas. c) Consistentes, que no varen con el tiempo. d) Sensitivos, capaces de modificarse en respuesta a los cambios que presente lo medido. Un mtodo para desarrollar indicadores es el siguiente. Renanse con el equipo que trabajaron en la implementacin del proyecto y realicen lo que se indica:
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Indicadores de proceso
Indicador Medios de verificacin
3. Desarrollen indicadores de efectividad a partir de una visin de los resultados que se esperan al concluir el proyecto. No olviden que stos deben considerar el objetivo inicial que se estableci al planear el proyecto, y que debe buscar evidenciar el cambio en
la situacin del problema antes de ejecutar y al concluir el proyecto, cuantificando en lo posible los beneficios directos e indirectos, as como los efectos negativos. Registren en el cuadro siguiente sus acuerdos.
Indicadores de efectividad
Indicador Medios de verificacin
Una vez que se han establecido los indicadores, se puede proceder al diseo del sistema de seguimiento y evaluacin de la
eficacia, la efectividad y el impacto de los proyectos realizados.
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1. Identifiquen la situacin o tipo del problema que se desea resolver, por ejemplo: econmico (desempleo, ingresos bajos, etctera); social (vivienda, salud, educacin, etctera); cultural (abandono de las lenguas tradicionales y las costumbres, etctera). 2. Desarrollen una visin en la que se refleje cmo se esperara que fueran las cosas si el problema se resolviera (recuerda que durante el proceso de planeacin estratgica hablamos de cmo establecer una visin). Esto permitir marcar indicadores de impacto. Respondan las siguientes preguntas: qu indicar que la visin se ha conseguido?, Qu seales se identificarn y
se podrn medir que verifiquen que se ha cumplido? 4. Desarrollen un proceso de visin en la que se refleje cmo imaginan que se debe trabajar para alcanzar las metas, estableciendo indicadores de proceso. Igual que en el punto anterior, definan qu indicadores y medios de verificacin les permitir confirmar que el proceso marcha como es necesario. No olviden considerar los recursos necesarios (naturales, sociales, culturales y econmicos) y una estimacin del tiempo necesario para cada una de las etapas previstas. Registren en un cuadro sus conclusiones:
Sesin 120
Cmo evaluar?
En esta sesin identificars qu es una evaluacin y cmo aplicarla a los proyectos elegidos.
Qu sabes t?
Manos a la obra
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Como se vio en la sesin anterior, la evaluacin busca revisar, analizar y comparar los datos obtenidos, su propsito es determinar si los objetivos son adecuados para resolver el problema que interesa, la eficiencia de la ejecucin, el impacto de las acciones desarrolladas, la cobertura y duracin de los resultados. Para evaluar el desempeo de los integrantes de cada equipo en el desarrollo del proyecto, algunos de los indicadores que se pueden utilizar son: la participacin en las reuniones de trabajo, la puntualidad, el cumplimiento de las actividades asignadas, la participacin en algn conflicto. Si se quieren evaluar los resultados, los indicadores que se deben considerar son la cantidad y calidad de los productos en correspondencia a lo planeado y si cumplen con los objetivos para los que fueron creados, entre otros. Para evaluar los alcances del proyecto, se tomarn en cuenta la cantidad de personas beneficiadas, la durabilidad de los productos, si los cambios producidos son ms o menos permanentes, entre otros. Ms adelante conocers cmo se desarrollan diferentes tipos de evaluacin, para que puedas analizar los proyectos ejecutados. Para ello, es importante tener a la mano toda la informacin recabada durante el curso. Responde en tu cuaderno las siguientes preguntas. Qu te gustara evaluar de tu proyecto?, qu seales se identificarn y se podrn medir para verificar que se ha cumplido?, fue fcil ponerse de acuerdo con su equipo, sobre lo que se quiere evaluar?, coinciden todos en el enfoque de la evaluacin que quieren hacer?, por qu?
Respondan las siguientes preguntas: Cmo contribuy el proyecto que eligieron a la solucin de los problemas detectados, durante el proceso de planeacin estratgica?, qu dificultades enfrentaron?, cmo fue el desempeo de cada integrante y del equipo completo durante su realizacin?, qu acciones omitiran o agregaran para mejorar el proceso completo y sus resultados? Formular y responder preguntas de este tipo permite apreciar si lo que se est realizando es apropiado al tipo de problema que se quiere resolver y si la propuesta de solucin o aplicacin, son correctas.
La evaluacin
En esta sesin identificars qu es una evaluacin de proceso, de resultados, de desempeo, y de impacto, para aplicarla en tu proyecto.
Manos a la obra
Qu sabes t?
Analiza y discute con tus compaeros el objetivo general de llevar a cabo una evaluacin de los proyectos realizados durante el curso.
En esta sesin se revisar la llamada evaluacin del proceso, que se centra en analizar la manera en que las actividades han sido realizadas y decidir estrategias para mejorarlas. Revisa y organiza la informacin recabada durante el desarrollo de su proyecto. Formen equipos y respondan en su cuaderno: En qu medida el proyecto contribuy a resolver el problema y cules fueron los beneficios? Cmo fue su desarrollo desde el inicio? Cules fueron las prcticas efectivas y cules se desecharon? Con qu eficiencia se utilizaron los recursos? Cmo se promovi la motivacin de la comunidad?
Se logr su participacin? Cmo fue? La comunidad estuvo en condiciones de financiar o gestionar su implementacin? Cul fue la eficacia del proyecto? Analicen la informacin recabada y concluyan si la evaluacin es positiva o no. Presenten ante el grupo sus resultados, escuchen sugerencias u opiniones y anoten sus conclusiones. A evaluar los resultados La evaluacin de resultados compara la situacin antes y despus de la intervencin, en el lugar en que se desarroll el proyecto y recoge informacin de los beneficiarios para conocer los cambios que se perciben tras la implementacin del proyecto.
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Sesin 121
El proyecto ha alcanzado el objetivo que se propuso?
Renanse con su equipo y respondan las siguientes preguntas en su cuaderno:
Los cambios en los indicadores de resultado pueden ser explicados por la inter vencin del proyecto o pueden explicarse por la accin simultnea de otros factores? El impacto del proyecto vara en f uncin del grupo de benef iciarios, regiones o tiempo de duracin del proyecto? Existen efectos imprevistos del proyecto, ya sean positivos o negativos? Ha resultado efectivo el proyecto en comparacin con otras formas de resolver el problema en otros lugares? El costo-benef icio del proyecto justif ica el impacto encontrado? Es compatible el proyecto con el equilibrio ecolgico de la zona?
Se han alcanzado los resultados previstos? El nmero de personas benef iciadas con el proyecto corresponde a los objetivos? Hasta qu punto se ha avanzado en el logro de los resultados, en trminos del acceso y uso de los productos o ser vicios del proyecto, por parte de los benef iciarios? Estn los benef iciarios satisfechos con los resultados obtenidos? Cules son los resultados imprevistos, positivos o negativos, del proyecto?
Elaboren una encuesta breve acerca de las aportaciones que hace su proyecto a la comunidad y, aplquenla a sus profesores y compaeros de escuela. Comparen los resultados obtenidos entre los compaeros, entre los profesores y entre la gente de la comunidad y anoten conclusiones. A evaluar el impacto! La evaluacin de impacto se realiza tiempo despus de que el proyecto ha concluido, porque busca identificar los cambios generados en la comunidad por la accin del proyecto sobre la poblacin beneficiaria, comparando grupos de beneficiarios y grupos de no beneficiarios para determinar si los resultados se relacionan con el proyecto o se debe a la intervencin de otros factores. Este tipo de evaluacin indica si el proyecto ha contribuido a mejorar de manera permanente la calidad de vida de la poblacin en los aspectos tecnolgico, institucional, econmico y poltico, as como el costo-beneficio de la inversin realizada mediante el proyecto: Renanse con su equipo y respondan las siguientes preguntas. Es posible que requieran de informacin adicional para complementar alguna de ellas, por lo que debern decidir de qu manera recopilarn los datos que hagan falta.
Reflexionen acerca de las siguientes preguntas:

Cmo impact su proyecto a los benef iciarios? Las mejoras f ueron el resultado del proyecto o se hubiera resuelto de todas formas? Podran mejorar el diseo del proyecto para que haya mejoras? Cules? Cmo evaluar el desempeo?
La evaluacin de desempeo revisa y analiza las acciones o comportamientos de las personas que integran un proyecto, que pueden ser medidos en trminos de las competencias de cada individuo y su nivel de contribucin al proyecto y son relevantes para alcanzar los objetivos planeados. El buen o mal desempeo depende de muchos factores que en esencia tienen que ver con el bienestar de cada persona y con la capacidad del equipo para generar un ambiente agradable de trabajo, en el que se establezca una buena comunicacin, respeto y tolerancia.
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Sin embargo, en algunas ocasiones, un proyecto puede tener malos resultados o fracasar debido a problemas que surgen dentro de la organizacin, ya sea entre los integrantes del equipo, los proveedores de recursos o los beneficiarios. Los obstculos de este tipo son con frecuencia los ms difciles de superar, pues se involucran los intereses, sentimientos
y compromisos entre los miembros de la comunidad. Por ello se debe poner constante atencin en que la participacin de cada persona sea tomada en cuenta, as como prevenir y resolver cualquier conflicto lo ms pronto posible. Renanse por equipos y lleven a cabo el siguiente procedimiento de evaluacin de desempeo:
Indicadores
Fijaron, entre todos, los objetivos de nuestra cooperacin.
+++
Comentarios y observaciones
Los integrantes cumplieron en tiempo y forma los acuerdos establecidos. Hubo interlocucin, rpida respuesta y se pusieron a disposicin medios de comunicacin adecuados. Los integrantes reconocieron los puntos de vista y las motivaciones de los compaeros. Identificaron con anticipacin las reas de conflicto y las trataron de manera eficiente. Resolvieron en tiempo los imprevistos que se presentaron.
Dieron seguimiento para evitar que se repitiera.
Tuvieron una interaccin activa con los miembros de la comunidad. Lograron el reconocimiento de la comunidad.
+++ Siempre+ Frecuentemente A veces Nunca
Definir y medir indicadores. Cada uno de los integrantes evala la participacin del equipo a partir de los indicadores que se muestran en la siguiente tabla. Pueden adaptarlos o completarlos segn lo consideren conveniente. Discutir y evaluar. Cada miembro del equipo debe presentar a los otros su valoracin, aportando ejemplos que la ilustren. Complementar. Comenten en torno a las siguientes preguntas:
Los compromisos, los benef icios y los riesgos se distribuyen en forma equitativa entre los participantes del equipo?, por qu? Mantienen los integrantes su disposicin al cambio cuando es necesario hacerlo? Cmo se mantiene el compromiso? Es f irme? Es claro el papel de cada individuo en la alianza? Cada quin lo cumple?
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Concluir y decidir. Establezcan conclusiones. Qu medidas se deben adoptar para mejorar el trabajo de equipo como experiencia de cooperacin? Recuerden que la participacin de cada persona, si bien es necesaria, no debe ser obligatoria. El mejor desempeo se obtiene de trabajar a gusto y voluntariamente. Realicen un informe final de tu proyecto productivo para presentrselo a la comunidad. Recopilen la informacin obtenida a lo largo del curso para presentar el informe final de su proyecto productivo, que comprende los siguientes puntos:
1. Su planeacin estratgica (diagnstico de necesidades, planteamiento del problema, soluciones, justificacin, objetivos, metas, programacin, etctera). 2. Su proceso de seguimiento. 3. Los resultados de las evaluaciones (proceso, impacto, desempeo y producto). Elaboren un informe y organicen la informacin por categoras. Incluyan los detalles ms importantes transcurridos en las diferentes etapas del proyecto. Cuiden la redaccin, la limpieza y la formalidad que requiere el informe final.
Consulta en Visita la pgina de FONAES, consulta la seccin de convocatorias: http://www.fonaes.gob.mx/convocatorias-vigentes.html Visita la pgina de la SAGARPA, consulta la seccin de programas: http://www.sagarpa.gob.mx/programas/Paginas/Inicio.aspx> Visita la pgina de la FAO, consula la seccin de proyectos: http://coin.fao.org/cms/world/mexico/Proyectos.html
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Autoevaluacin
Es tiempo de que revises lo que has aprendido despus de haber estudiado esta secuencia. Lee con atencin las siguientes afirmaciones y responde S o No.
S
Utilizo los indicadores para evaluar mi proyecto. Elijo un proyecto que resuelve problemas previamente planteados. Evalo los procesos del proyecto, de manera que las actividades se hayan cumplido.
No
Lee detenidamente la siguiente afirmacin y marca el nivel en que consideras que la cumples. Cuando el profesor te lo indique, haz una reflexin acerca de por qu consideras que se es tu nivel.
Siempre lo hago
Escucho con respeto y atencin las sugerencias y opiniones de mis compaeros. Participo activamente en la evaluacin del proyecto. Propongo alternativas de mejora continua para el proyecto, a partir de los resultados obtenidos.
Lo hago a veces
Difcilmente lo hago
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Sesin 122
Evaluacin
En esta sesin evaluars lo estudiado durante el bloque V. En las siguientes afirmaciones marca la opcin que consideres correcta. 1. La evaluacin y el seguimiento permiten: a) Evidenciar el xito y las debilidades del proyecto. b) Hacer un reporte de los sucesos que transcurrieron durante el proyecto. c) Revisar y analizar si vamos por el camino correcto o qu mejoras implementar. d) Realizar acciones para mejorar el desempeo. 2. La mejora continua es la conducta por la cual: a) Se busca perfeccionar los productos, servicios o procesos mediante progresos que se van sumando, sin lmite de tiempo. b) Se buscan estrategias de comercializacin para ofertar productos de baja demanda. c) Se logran realizar acciones de evaluacin que permitan visualizar las debilidades del proceso. d) Se identifican las debilidades del proceso con la finalidad de cambiarlas o modificarlas. 3. Los indicadores sirven para: a) Calificar el xito de los proyectos, definir estrategias y procesos de mejora continua. b) Proporcionar evidencia o seales para medir los cambios suscitados durante el desarrollo de los proyectos. c) Mejorar el desarrollo de los productos o servicios mediante la aplicacin de estrategias y acciones preventivas. d) Indicar el costo-beneficio de los productos obtenidos y proporcionar herramientas para el tratamiento de los excedentes. 4. El seguimiento consiste en: a) Reflexionar acerca del desempeo de los participantes del proyecto. b) Realizar un reporte de productividad. c) Hacer un anlisis y recopilar informacin a medida que avanza un proyecto para mejorar su eficacia y efectividad, as como la de quienes lo desarrollan. d) Aplicar medidas de seguridad e higiene para corregir los procesos. 5. La evaluacin de resultados: a) Analiza los problemas que se van a resolver con la implementacin del proyecto. b) Realiza encuestas para identificar los beneficios obtenidos. c) Permite analizar los beneficios obtenidos, una vez implementado el proyecto. d) Compara la situacin antes y despus de la implementacin del proyecto, para conocer los cambios que se perciben.
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Glosario
Acciones estratgicas. Contemplan la valoracin racional y la reflexin adecuada de las alternativas de actuacin posible, que anteceden a la realizacin de cualquier accin y permiten la toma de decisiones. Abstenerse. Privarse de algo o impedirse hacer o tomar algo. Acreedor. Persona a quien se debe algo. Agremiados. Conjunto de personas que se dedican a la misma profesin u oficio, y pertenecen a una organizacin que los aglutina. mbito. Espacio que delimita una actividad que se desarrolla. Atinente. Perteneciente. Autnomo. Facultad de gobernarse con sus propias leyes, de gozar de entera independencia. Campo tecnolgico. Un sistema de mayor complejidad. Se describe como la convergencia, agrupacin y articulacin de diferentes clases de tcnicas con una organizacin y un propsito comn (sea para la obtencin de un producto o para brindar un servicio). Est constituido por objetos, acciones, conocimientos, saberes, personas y organizaciones sociales, entre otros, y estructuran diversos procesos productivos. Capital. Dinero con que cuenta una empresa. Captacin. Atraer, ganar. Carcter. Letra o signo de la escritura. Cclico. Que se repite peridicamente. Ciencia. Conjunto de conocimientos obtenidos mediante la observacin y el razonamiento, sistemticamente estructurados y de los que se deducen principios y leyes generales, cuyas productos y aplicaciones son aprovechados segn la cultura y las necesidades de la sociedad. Cdigo (dentro de la comunicacin). Conjunto de signos que combinados aportan un conocimiento. Coherencia. Relacin lgica de una cosa con otra.
Collage. Tcnica artstica que consiste en crear una pieza compuesta de varios pedazos o materiales. Complejo. Complicado, difcil. Conciso. Breve. Consigna. Orden que se da al que manda o vigila a un puesto. Consolidar. Dar firmeza o solidez a una cosa. Coordinacin. Reunin y organizacin de esfuerzos para alcanzar un objetivo en comn. Cronograma. Es la planificacin de cada fecha, y de las actividades programadas para las personas que van a ejecutar el trabajo. Es un calendario en el cual se establecen tiempos para la realizacin de cada actividad que se planea ejecutar, se establecen los periodos en los que se llevarn a cabo y se determina al responsable de ello. Cualitativo. Que denota cualidad. Cuantificar. Expresar con cifras, contar. Cuantitativo. Perteneciente o relativo a la cantidad. Debatir. Discutir exponiendo argumentos. Departamento. rea de actividad dentro de una empresa. Desptico. Que tiene un trato irrespetuoso, grosero y abusivo. Tirnico. Deterioro ambiental. Degeneracin. Empeoramiento gradual de las condiciones o circunstancias fsicas, humanas, sociales, culturales, etctera, que rodean a las personas, animales o cosas. Disipar. Hacer que algo se desvanezca. Dispositivo. Mecanismo, aparato. Distorsionar. Cambiar el diseo o contenido de una cosa o frase del significado original. Efectividad. Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera. Eficacia. Capacidad de producir un buen efecto. Equivalencia. Igualdad en el valor, estimacin, potencia o eficacia de dos o ms cosas.
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Erradicar. Hacer desaparecer algo en su totalidad y desde su origen. Espontneo. Voluntario, sin influencia externa. Estrategia. Plan de accin que permite cumplir con los objetivos previstos. Estructura. Disposicin de las partes de un todo. Gnero. Grupo formado por seres u objetos que tienen entre ellos caractersticas comunes. Giro. Actividad a la que se dedica una empresa. Golpe. Choque en la tecla para imprimir una letra. Homogneo. Perteneciente al mismo gnero. Impacto. Efecto producido por un acontecimiento, una disposicin de la autoridad, una noticia, una catstrofe, etctera. Impartir. Compartir mediante procesos de comunicacin. Insertar. Incluir una cosa de otra. Insumos. Son los materiales, energa y los saberes puestos en operacin en los sistemas tcnicos. Intangible. Que no se puede tocar. Interaccin. Comunicacin y accin de sujetos relacionados entre s. Interlnea. Espacio entre dos lneas de un escrito. Inversionista. Dcese de la persona u organizacin que invierte un capital. Jerrquico. Es el lugar que ocupa el empleado dentro de la organizacin conforme a sus responsabilidades laborales. Lineal. Que presenta un desarrollo constante o en una misma direccin. Literal. Conforme al sentido estricto del texto. Lgica. Mtodo en las ideas, razonamiento. Lucrativo. Que produce ganancias. Lucro. Ganancia. Materias primas. Elemento no trans-
formado, utilizado para la produccin de un bien. Mecanizacin. Utilizacin de mquinas en un proceso. Necesidad. Carencia que experimenta una persona por un producto o servicio bsico. Se manifiesta por causas fsicas, psicolgicas, sociales o individuales. Obrar. Hacer. Optimizar. Buscar la mejor manera de hacer una actividad. ptimo. Que no puede ser mejor. Ordenador. Calculador electrnico que recibe y procesa datos para convertirlos en informacin til; computadora. Prrafo. Cada una de las divisiones de un captulo o de cualquier escrito, delimitada por una mayscula inicial y un punto. Percepcin. Accin de percibir el mundo exterior por los sentidos. Percibir. Apreciar la realidad exterior por los sentidos. Pertenecer. Formar parte de algo. Postulante. Persona que aspira ingresar a un trabajo. Proactiva. Persona que asume el control de su conducta de modo activo. Procesador. Es el elemento de una computadora que efecta el tratamiento de una serie de datos. Producto. Cualquier bien material, servicio o idea que posea un valor y que sea susceptible de satisfacer una necesidad. Programa. Conjunto de instrucciones predeterminadas para que una computadora, mquina, herramienta u otro aparato automtico pueda efectuar una sucesin de operaciones determinadas. Reclutar. Reunir gente para cierta labor. Recurso. Conjunto de elementos disponibles para resolver una necesidad o llevar a cabo una empresa. Referencial. Remisin de un escrito a otro. Remitente. Persona que enva algo a otra.
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Rencilla. Resentimiento. Respaldo. Proteccin, amparo, copia de un archivo electrnico. Restriccin. Limitacin. Rotuladora. Instrumento para escribir o dibujar rtulos. Rtulo. Inscripcin que se pone en una cosa indicando qu es. Salvaguardar. Defender, proteger. Sistema. Conjunto de partes reunidas y ordenadas para conseguir cierto resultado. Sociodrama. Representacin en la que varios individuos actan las funciones asignadas con el propsito de estudiar y resolver problemas en grupo. Solapa. Parte del sobre que sirve para cerrarlo. Subordinado. Persona sujeta a otra. Sucesin. Serie de personas o cosas que se siguen sin interrupcin o con poco intervalo. Sustentabilidad. Capacidad de una sociedad humana para apoyar el mejoramiento continuo de la calidad de vida de sus miembros para el largo plazo, pensando en generaciones futuras y sin deteriorar el ambiente. Tangible. Que se puede tocar.
Tcnica. Es la actividad social que se centra en el saber hacer. Es un sistema simple integrado por un conjunto de acciones ejercidas por el operador o usuario para la transformacin de materiales y energa en un producto. Tecnologa. Es el campo de conocimiento que estudia la tcnica, sus funciones, los insumos y los medios que la conforman, sus procesos de cambio y su interaccin con el contexto sociocultural y natural. Telgrafo. Dispositivo para la transmisin rpida a distancia de las noticias y despachos, entre otros. Terminales. Unidad perifrica de un ordenador, situada a cierta distancia de ste, capaz de recibir resultados y respuestas y de transmitir datos o instrucciones. Tirnico. Quien abusa de autoridad. Trivial. Superficial. Umbral. Principio, origen. Vincular. Unir, ligar. Vocativo. Forma que toma una palabra cuando se utiliza para llamar una persona o cosa personificada.
Hoja de respuestas A las evaluaciones
Bloque I: 1. Se usa para aprovechar los recursos naturales de su entorno en beneficio propio, de la familia y de la comunidad, al cuiNecesidades 1. Autorrealizacin 2. De estima 3. De pertenencia y amor 4. De seguridad 5. Fisiolgicas
dar los aspectos de sustentabilidad como medio para la conservacin del ambiente. 2. Son cubiertas a travs de la creacin de satisfactores, que son objetos (bienes), relaciones y actividades (servicios). 3. Las respuestas pueden variar.
Satisfactores Inventiva e imaginacin xito social Amistades Sistemas de salud Vivienda
4. El anlisis FODA permite diagnosticar la situacin de una comunidad en relacin con el entorno interno y externo existente. Este anlisis se realiza por medio de cuatro variables, que son: fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. La ventaja de este estudio es que permitir actuar de forma proactiva y no reactivamente. Bloque II: 1. c / 2. d / 3. d / 4. c / 5. b Bloque III: 1. c / 2. b / 3. a / 4. c / 5. c Bloque IV: 1. b / 2. c / 3. a / 4. d / 5. c Bloque V: 1. a / 2. a / 3. b / 4. c / 5. d
5. Permite prever cunto debemos invertir en el proyecto. Tambin se relaciona con la demanda del producto, pues al saber cunto se necesita producir, se calculan las materias primas, herramientas y equipo. Es recomendable organizar la informacin de costos y gastos desde el principio y registrar cada ajuste que sea necesario. Porque permite transmitir de manera eficiente los objetivos, procedimientos y polticas de la organizacin. / Ascendente y descendente (vertical) y horizontal. Bloque II, secuencia 4: Documento. / Interna, externa y mixta. / Obtener informacin oportuna. Bloque III, secuencia 2: Engargoladora, engrapadora y perforadora. / Telfono y fax. / Computadora, impresora y copiadora. Bloque III, secuencia 3: Relaciones humanas. / Presentacin, saludo, confianza, consideracin, lealtad y paciencia. / La capacitacin y el adiestramiento. Bloque IV, secuencia 2: Computadora. / Alta velocidad, grado de precisin y almacenamiento masivo de informacin. / Software. Bloque V, secuencia 1: Mejora continua. / Costo de produccin, mano de obra, gastos indirectos, ganancias, valor de fabricacin, oferta y demanda, calidad, presentacin y empaque. / Planificar, hacer, evaluar y actuar.
A las autoevaluaciones
Bloque I, secuencia 1: Fisiolgicas, de seguridad, de pertenencia y amor, de estima y de autorrealizacin. / Tcnica. / La sustentabilidad. Bloque II, secuencia 1: Empresas industriales, comerciales y de servicios. 2. Objetivos econmicos, sociales y tcnicos. 3. Recursos materiales, tecnolgicos, humanos y financieros. Bloque II, secuencia 2: Tramitar entrada y salida de la correspondencia, recibir documentos, atender llamadas telefnicas y canalizarlas. / Educacin primaria, secundaria, conocimientos sobre el trabajo de oficina y sus funciones. / En distintos tipos de empresas, sean pblicas o privadas. Bloque II, secuencia 3: Comunicacin.
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Hoja para las familias

Seguimiento de los avances de los nios en la escuela
Estimada familia y tutores Con el propsito de fortalecer su participacin en la escuela para impulsar las actividades escolares y extraescolares que sus nios y nias realizan, les presentamos el siguiente cuestionario en el cual pueden registrar sus avances y tomar decisiones junto con los docentes para mejorar el aprovechamiento escolar. Algunas recomendaciones: Si a usted se le dificulta el llenado del cuestionario, solicite ayuda a un familiar o amigo para responderlo e interpretar el resultado. Recuerde que es muy importante dar seguimiento a los avances y logros de su nia o nio. Cuando su desempeo no sea ptimo, usted puede acudir a la escuela para recibir asesora sobre cmo apoyar al nio en su formacin acadmica. Si al revisar las tareas y ejercicios del nio no estn registradas las calificaciones o algn dato que le permita responder cuestionario, pida ayuda al maestro para determinar con l cmo puede dar seguimiento a los resultados del nio. Recuerde que este cuestionario no es una evaluacin o examen, es un registro que sirve para reconocer y ayudar a las nias y los nios a nuestro cargo de una manera oportuna y eficaz. Para dar seguimiento a los avances de los nios es importante que: Revise con atencin las tareas, los ejercicios y las actividades del libro de texto y del cuaderno de trabajo al menos cada dos meses (duracin aproximada de un bloque). Observe su conducta al realizar las actividades extraescolares y ponga atencin en lo que platica de sus actividades en la escuela.
Cuestionario
Con base en sus observaciones sobre el trabajo del nio, marque la respuesta que corresponde a cada pregunta.
A. Excelente B. Bueno o bien C. Mal o malo D. No lo he observado
Desempeo del nio

Bloque
i ii iii iv v
N 1 2 3
Reactivos Las calificaciones obtenidas en las tareas del libro de texto reflejan que su trabajo fue Las calificaciones obtenidas en los ejercicios realizados en su cuaderno reflejan que su trabajo fue Al realizar actividades fuera de la escuela su desempeo fue 180
N 4 5 6
Reactivos He observado que trabaja en equipo y lo hace Las actividades de estudio extras las hace Su actitud para sistir a la escuela generalmente es
Bloque
i ii iii iv v
Mi desempeo
N 1 2 3 Reactivos Su asistencia a la escuela es Su puntualidad en la escuela es Su aseo personal y de sus tiles para asistir a la escuela es Bloque
i ii iii iv v
Recomendaciones para contribuir a mejorar el desempeo de su nio

Si obtuvo de 7 a 10 respuestas A. Excelente Si obtuvo de 5 a 7 respuestas B. Bien, aunque necesita apoyo Se recomienda poner atencin en aquellas actividades en las que se obtuvo esta valoracin y acompaar a los nios para repasar las tareas y/o ejercicios en los cuales no obtuvo un buen desempeo. Si tiene dudas al respecto, es recomendable que se acerque con el maestro de grupo. Si obtuvo en ms de 4 preguntas C. Mal. Requiere apoyo urgente Se recomienda consultar con el maestro de su hijo o hija sobre cmo puede ayudarlo a mejorar el desempeo educativo. Si en 2 o ms preguntas respondi D. No lo he observado Recuerde que en el buen desempeo de sus hijos en la escuela tambin influye la familia. Le recomendamos contribuir con la escuela estando al pendiente de sus avances.
Se recomienda felicitar a su nio o nia y preguntarle sobre el tipo de apoyo que requiere para seguir con ese avance y mantener los buenos resultados.
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Retoque Alejandro Casillas Produccin ejecutiva Antonio Flores Produccin Burumbio/mag

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Servicios editoriales Mara ngeles Gonzlez

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Este libro contiene los siguientes apartados:

Reconocers los conocimientos que tienes sobre el tema y los rescatars.

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Hoja para padres o tutores

Glosario Contiene palabras nuevas y definidas para enriquecer tu experiencia y tu vocabulario.

Bibliografa. Relacin de las obras consultadas para la elaboracin de este libro.

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Se encuentra al final de cada secuencia y en ella valorars tus aprendizajes.

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Amenazas Fortalezas Debilidades

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Alto nivel de riesgo

Dejar probablemente estas oportunidades a otros?

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