Etica n turism Turismul contemporan este un proces social; el este un mod de via al omului de astzi.

Pn n timpurile moderne, relaiile sociale de baz erau o funciune a proximitii sociale. Comunitile locale, cu un mediu cultural local, mprtind valori fundamentale, au fcut mai uoar pentru indivizi definirea identitii i au dat sens grupurilor sociale, n general stabile. Procesul de urbanizare a condus la o schimbare substanial. Migraia de mas dinspre zonele rurale spre orae i dezvoltarea intensiv a oraelor au cauzat dezintegrarea comunitilor locale tradiionale i decderea relaiilor de prietenie, de apartenen la un grup social stabil. Intr-un ora mare, distana dintre familie i naiune este marcat de vid i numai parial acoperit de relaiile profesionale. In societatea culturii de mas, toate valorile sunt amalgamate, ceea ce duce la izolarea unui individ n mulimea singuraticilor. Se ajunge astfel la cel de-al treilea stadiu, cel al turistificrii lumii. Procesul se deruleaz n diverse pri ale Globului. In principal, acesta vizeaz rile i regiunile dezvoltate, dar, treptat, el se extinde n toat lumea. Turismul este, nainte de toate, o form a comportamentului uman. Omul este subiectul esenial al turismului. Iar acesta nu poate fi explicat dect dac nelegem omul, fiina uman. Turismul nu este numai un mod de a petrece timpul liber cu toate c cele mai multe vacane sunt corelate cu activitile de agrement -, ci este un mod de a atinge i alte scopuri cunoatere, relaii sociale, mbogirea cunotinelor, pelerinaje etc. Turismul n sine nu poate fi apreciat ca o aciune bun sau rea, pozitiv sau negativ; consecinele sale ns, foarte diverse, pot fi evaluate sub aceast form. Efectele activitii turistice, att n plan economic, ct i n plan social, depind de comportamentul tuturor celor implicai, dar i de respectarea unor norme de etic. In ultimii ani, a devenit tot mai evident faptul c etica ar trebui s fie luat n considerare n procesul dezvoltrii turistice. De aceea, din 1992, s-a propus crearea unei comisii speciale care s se ocupe de problemele de etic n turism, iar n anul 1999, Organizaia Mondial a Turismului a elaborat un cod de etic pentru turism. Pe lng efectele economice i sociale benefice, au fost evideniate de unii oameni de tiin i numeroase efecte negative, printre care declinul tradiiilor, materialismul, creterea ratei infracionalitii i a criminalitii, conflictele sociale, aglomerarea, deteriorarea mediului i dependena de rile industrializate (principalele finanatoare ale activitii de turism, prin investiii i prin emisia de turiti). Turismul este adeseori pus n relaie cu conceptul de neocolonialism, tocmai datorit faptului c aceleai ri dezvoltate sunt cele care dicteaz acest fenomen, n toate laturile sale. Adevratele raiuni ale acestor consecine negative se afl n comportamentul oamenilor fa de activitatea turistic, adeseori n contradicie cu normele de etic. Profiturile reale din turism (economice, sociale, culturale) ar fi mult mai mari dac normele eticii ar fi mai bine respectate.

Pot fi evideniate trei categorii de persoane implicate n desfurarea activitii turistice: 1. turistul, al crui comportament poate fi analizat fa de el nsui, fa de ali turiti sau fa de populaia local 2. locuitorul, populaia local 3. agentul economic cu activitate turistic. Pe langa acestea, responsabilitati importante revin guvernelor, administratiilor locale si mass-media, asa cum sunt prevazute si in Codul Global de Etica pt Turism, elaborate de Organizatia Mondiala a Turismului. Articolul 1. Contribuia turismului la nelegerea reciproc i respectul ntre popoare i societi 1. nelegerea i promovarea valorilor comune umanitii, cu o atitudine de toleran i respect pentru diversitatea religioas, pentru convingerile morale i religioase, sunt n acelai timp fundamentul i consecinele turismului responsabil; participanii la dezvolatarea turismului i turitii nii vor respecta tradiiile sociale i culturale i practicile tuturor popoarelor, inclusiv cele ale minoritilor i populaiilor indigene i le vor recunoate valoarea; 2. Activitile turistice vor fi desfurate n armonie cu atributele i tradiiile regiunilor gazd, cu respectarea legilor, tradiiilor i obiceiurile acestora; 3. Comunitile gazd, pe de-o parte, i profesionitii locali, pe de alta, se vor familiariza cu turitii care i viziteaz i i vor respecta, se vor interesa i le vor cunoate stilul de via, gusturile i preferinele; nvtura i pregtirea aduse la cunotiina profesionitilor contribuie la o primire ospitalier; 4. Este de datoria autoritilor publice s asigure protecia turitilor i vizitatorilor i a bunurilor acestora; ele trebuie s acorde o atenie deosebit turitilor strini datorit vulnerabilitii deosebite a acestora; ele trebuie s faciliteze introducerea de mijloace specifice de informare, prevenire, protecie, asigurare i asisten n concordan cu nevoile lor; orice atacuri, bruscri, rpiri sau ameninri la adresa turitilor sau lucrtorilor n industria turismului, ca i distrugerea voit a facilitilor turistice sau a elementelor de motenire natural sau cultural vor fi condamnate i pedepsite cu severitate n conformitate cu legislaia national respectiv; 5. n timpul cltoriei, turitii i vizitatorii nu vor comite nici un act criminal sau nici un act considerat criminal de ctre legislaia rii vizitate i se vor abine de la orice comportament perceput ca ofensator sau jignitor de ctre populaia local, sau care deterioreaz mediul local; trebuie s se rein de la traficul ilicit de droguri, arme i antichiti, specii protejate i produse i substane care sunt periculoase sau prohibite de reglementrile naionale; 6. Turitii i vizitatorii au responsabilitatea s se familiarizeze, nc dinainte de plecare, cu caracteristicile rii pe care se pregtesc s o viziteze; ei trebuie s cunoasc riscurile de sntate i securitate inerente oricrei cltorii n afara mediului lor obinuit i s se comporte n aa fel nct s minimizeze acele riscuri.

Articolul 2. Turismul ca vehicol pentru mplinirea individual i colectiv 1. Turismul, activitatea asociat cel mai frecvent cu odihna i relaxarea, sportul i accesul la natur i cultur, trebuie planificat i practicat ca un mijloc privilegiat de mplinire individual i colectiv; atunci cnd este practicat cu suficient inteligen este un factor de autoeducare, de toleran mutual de nenlocuit pentru nvarea diferenelor legitime dintre popoare i culturi n diversitatea lor; 2. Activitile turistice trebuie s respecte egalitatea ntre brbai i femei; ele trebuie s promoveze drepturile omului i, n mod special, drepturile individua le ale grupurilor cele mai vulnerabile, n special copii i btrni, handicapai, minoritile etnice si populaiile indigene; 3. Exploatarea fiinelor umane n orice form, ndeosebi sexual, n special cnd este aplicat copiilor, contravine elurilor fundamentale ale turismului i reprezint negarea turismului; astfel nct, trebuie combtut n mod energic n cooperare cu toate statele interesate i penalizat fr concesii de ctre legislaia naional a tuturor rilor vizate, ct i cele ale fptuitorilor unor astfel de acte, chiar i cnd au fost nfptuite n strintate; 4. Cltoria n scopuri religioase, de sntate, nvtmnt i schimburi culturale sau lingvistice sunt forme de turism deosebit de benefice, care merit s fie ncurajate; 5. Trebuie ncurajat introducerea n programele de nvmnt tematici despre valoare schimburilor turistice, beneficiile lor economice, sociale i culturale, precum i riscurile lor. Articolul 3. Turismul, factor al dezvoltrii durabile 1. Toi participanii la dezvoltarea turismului trebuie s salvgardeze mediul natural, avnd n vedere obinerea de creteri economice sigure, continue i durabile, menite s satisfac n mod echitabil nevoile i aspiraiile generaiilor prezente i viitoare; 2. Trebuie s se dea prioritate tuturor formelor de desfurare a turismului, care conduc la economisirea de resurse preioase i rare, n mod deosebit ap i energie, i s dea prioritate i s se ncurajeze de ctre autoritile publice naionale, regionale i locale evitarea, pe ct posibil, a producerii de deeuri; 3. Ealonarea n timp i spaiu a fluxurilor de turiti i vizitatori, n mod special a celor care rezult din concedii pltite sau vacane colare, i o distribuire mai echilibrat a srbtorilor trebuie privit ca o reducere a presiunii activitilor turistice asupra mediului i mbogirea impactului benefic asupra industriei turismului i economiei locale; 4. Infrastructura turismului trebuie proiectat i activitile turistice programate n aa fel nct s se protejeze motenirea natural compus din ecosisteme i biodiversitate i s se pstreze speciile de animale slbatice ameninate; participanii la desfurarea turismului, n special profesionitii, trebuie s cad de acord asupra impunerii unor limitri sau restricii asupra activitilor cnd acestea sunt exercitate n zone deosebit de sensibile: deerturi, regiuni polare sau de altitudine ridicat, suprafee de coast, pduri tropicale sau mlatini/delte propice crerii de rezerve naturale sau suprafee protejate; 5. Turismul natural sau ecoturismul sunt recunoscute n mod deosebit ca fiind determinante pentru mbogirea pozitiei turismului, dat fiind respectul pentru

motenirea natural i populaiile locale i sunt n concordan cu capacitatea de absorbie a locurilor respective. Articolul 4. Turismul, utilizator al motenirii naturale a omenirii i contribuabil la mbogirea ei 1. Resursele turismului aparin motenirii comune a omenirii; comunitile n teritoriile crora ele sunt situate au drepturi i obligaii speciale n privina acestora; 2. Politicile i activitile turistice trebuie conduse cu respect fa de motenirea cultural, artistic i arheologic, pe care ele trebuie s le apere i s le transmit generaiilor viitoare; o grij deosebit trebuie acordat pstrrii i mbuntirii monumentelor, sanctuarelor i muzeelor, ca i a antierelor istorice i arheologice, care trebuie larg deschise vizitelor turistice; se va ncuraja accesul la monumentele i proprietile culturale aflate n posesie particular, cu respectarea drepturilor proprietarilor precum i cldirile religioase, fr prejudicierea nevoilor normale de rugciune; 3. Resursele financiare rezultate din vizitele la monumente i locuri de cultur, cel puin n parte, trebuie utilizate pentru ntreinerea, salvgardarea, dezvoltarea i nfrumusearea acestor moteniri; 4. Activitatea turistic trebuie planificat astfel nct s permit supravieuirea i nflorirea produselor culturale tradiionale, meteugurile i folclorul, n loc s provoace degenerarea i standardizarea acestora. Articolul 5. Turismul, activitate avantajoas pentru comunitile i rile gazd 1. Populaiile locale trebuie asociate activitilor turistice cu o participaie echitabil la beneficiile economice, sociale i culturale pe care ei le genereaz i n special n crearea de locuri de munc directe i indirecte, care rezult din acestea; 2. Politicile turistice trebuie aplicate astfel nct s ajute la ridicarea standardului de via al populaiei n regiunile vizitate i s satisfac nevoile acestora; planificarea i abordarea arhitectural a acesteia, precum i operarea staiunilor turistice i cazarea trebuie s urmreasc integrarea lor, la maximum posibil, n structura economic i social local; acolo unde sunt nivele de calificare a forei de munc egale, se va acorda prioritate minii de lucru locale; 3. Trebuie s se acorde o atenie deosebit teritoriilor din zone de coast i insule, precum i regiunilor vulnerabile rurale i muntoase, pentru care turismul reprezint adesea o oportunitate rar de dezvoltare n confruntarea cu declinul activitilor economice tradiionale; 4. Profesionitii din turism i ndeosebi investitorii, ghidai de reglementri dispuse de autoritile locale, trebuie s ntocmeasc studii privind impactul proiectelor lor de dezvoltare asupra mediului i mprejurimilor naturale; de asemenea, trebuie s ofere cu cea mai mare transparen i obiectivitate, informaii privind proiectele lor viitoare, precum i repercursiuniile lor previzibile i s promoveze dialoguri asupra coninutului acestora cu populaia interesat.

Articolul 6. Obligaiile participaniilor la actul de turism 1. Profesionitii din turism au obligaia de a pune la dispoziia turitilor informaii oneste i obiective privind locurile lor de destinaie, condiiile de cltorie, ospitalitate i edere; ei trebuie s se asigure c prevederile (clauzele) contractuale propuse clienilor lor sunt uor de neles n privina naturii, preului si calitilor serviciilor pe care ei se angajeaz s le furnizeze i compensaiei financiare pltibile de ctre ei n cazul unei ruperi unilaterale a contractului din partea lor; 2. Profesionitii din turism, n msura n care depinde de ei, trebuie s arate interes, n cooperare cu autoritile publice, pentru securitatea i sigurana, prevenirea accidentelor, protecia sntii i sigurana alimentaiei celor ce le solicit serviciile; de pild, ei trebuie s asigure existena de sisteme corespunzatoare de asigurare i asisten; ei trebuie s accepte obligaiile de raportare prevzute de reglemetrile naionale i s plteasc compensaii echitabile n caz c nu i indeplinesc obligaiile contractuale ce le revin; 3. Profesionitii din turism, n msura n care depinde de ei, trebuie s contribuie la mplinirea spiritual i cultural a turitilor i s le permit acestora, n timpul cltoriei, practicarea religiei lor ; 4. Autoritile publice ale statelor generatoare i ale statelor gazd, n cooperare cu profesionitii interesai i asociaiile lor, se vor asigura s existe mecanismele necesare repatrierii turitilor n caz de faliment al ntreprinderii care le-a organizat cltoria; 5. Guvernele au dreptul i datoria , n mod special pe timp de criz, s-i informeze conaionalii asupra dificultii circumstanelor sau chiar a pericolelor pe care le-ar putea ntampina pe parcursul cltoriei lor n strintate; cade n sarcina lor, n orice caz, s furnizeze astfel de informaii fr a aduce, ntr-o manier exagerat sau nejustificat, prejudicii industriei turismului din ara gazd i intereselor propriilor operatori; coninutul sfaturilor de cltorie trebuie, prin urmare discutate n avans cu autoritile rii gazd i profesionitii interesai; recomandrile formulate trebuie proporionate strict cu gravitatea situaiilor ntmpinate i limitate ariile geografice unde a aprut insecuritatea; aceste recomandri trebuie modificate sau anulate de ndat ce rentoarcerea la normalitate o permite; 6. Presa, i n mod deosebit presa specializat de turism, i alte mijloace de media, inclusiv mijloace moderne de comunicare electronice, trebuie s furnizeze informaii oneste i echilibrate asupra evenimentelor i situaiilor care pot influena fluxul de turiti; ele trebuie s furnizeze i informaii corecte i sigure consumatorilor de servicii turistice; trebuie dezvoltate i utilizate n acest scop tehnologiile noi de comunicaii i de comer electronic; i dup cum se mai ntampl n mass media, ei nu trebuie n nici un fel s promoveze sex turismul. Articolul 7. Dreptul la turism 1. Prospectul accesului personal i direct la descoperirea i stpnirea resurselor planetei constituie un drept deschis n mod egal tuturor locuitorilor lumii; participarea extensiv crescnd la turismul naional i internaional trebuie

privit ca una dintre cele mai bune expresii posibile a creterii durabile a timpului liber, i nu trebuie puse obstacole n calea sa; 2. Dreptul universal la turism trebuie privit ca un corolar al dreptului la odihn si rgaz, incluznd limitri rezonabile ale orelor de munc i srbtorile periodice pltite, garantate de articolul 24 al Declaraiei universale a drepturilor omului i articolul 7.d al Conveniei internaionale a drepturilor culturale, sociale i economice; 3. Turismul social, i n particular turismul asociativ, care faciliteaz accesul pe scar larg la relaxare, cltorie i srbtori, trebuie dezvoltat cu sprijinul autoritilor publice; 4. Turismul familial, de tineret, studenesc i de pensionari, pentru oameni cu infirmiti trebuie ncurajat i facilitat. Articolul 8. Libertatea micrilor turistice 1. Turitii i vizitatorii trebuie s beneficieze, n conformitate cu legea internaional i legislaia naional, de libertate de micare n rile lor i de la un stat la altul, n concordan cu articolul 13 al Declaraiei universale a drepturilor omului; ei trebuie s aib acces la locuri de tranzit i de edere i la locuri culturale i de turism fr a fi supui unor formaliti excesive sau discriminatorii; 2. Turitii i vizitatorii trebuie s aib acces la toate formele de comunicare disponibile, interne sau externe; ei vor beneficia de acces prompt i facil la serviciile administrative, legale i de sntate locale; ei vor fi liberi s contacteze reprezentanele consulare ale rilor lor de origine n conformitate cu conveniile n vigoare; 3. Turitii i vizitatorii vor beneficia de aceleai drepturi ca i cetenii rii vizitate n privina confidenialitii datelor personale i informaiilor care-i privesc personal, n special cnd acestea sunt stocate electronic; 4. Procedurile administrative legate de trecerile de frontiere, fie c ele cad n competena statelor sau rezult din acorduri internaionale, ca de exemplu vizele sau formalitile de vam i sntate, vor fi adaptate, pe ct posibil, pentru a facilita maximum de libertate de cltorie i acces larg la turismul internaional; vor fi ncurajate acordurile ntre grupuri de ri pentru armonizarea i simplificarea acestor proceduri; taxele specifice i impozitele care penalizeaz industria turismului subminndu-i competitivitatea vor fi eliminate treptat sau corectate; 5. n masura n care situaia economic a rilor din care ei provin o va permite, cltorii vor avea acces la alocaii de valut convertibil necesar n cltoriile lor. Articolul 9. Drepturile lucrtorilor i antreprenorilor n industria turismului 1. Drepturile fundamentale ale lucrtorilor salariai i liber profesioniti din industria turismului i activitile aferente vor fi garantate prin grija administraiilor naionale i locale, att a statelor de origine ct i a rilor gazd, n special date fiind restriciile legate n particular de sezonalitatea activitii lor, dimensiunea global a industriei lor i flexibilitatea, adesea cerut lor de natura muncii pe care o presteaz;

2. Lucrtorii salariai i liber profesionitii din industria turismului i activitile aferente au dreptul i datoria s dobndeasc o pregtire corespunzatoare iniial i continu; li se va acorda o protecie social adecvat; insecuritatea locului de munc va fi limitat ct de mult posibil; i li se va oferi lucrtorilor sezonieri din sector un statut legal specific, cu o atenie deosebit la bunstarea lor social; 3. Orice persoan fizic i moral are dreptul s desfoare o activitate profesional n domeniul turismului n condiiile legislaiei naionale n vigoare, cu condiia ca el sau ea s aib calitile i calificarea necesare; antreprenorii i investitorii n special n domeniul ntreprinderilor mici i mijlocii vor avea dreptul la acces liber n sectorul turismului cu un minim de restricii legale i administrative; 4. Schimburile de experien oferite executivului i lucrtorilor fie salariate sau nu, din ri diferite, contribuie la creterea activitii n industria turismului mondial; aceste micri vor fi facilitate, ct de mult posibil, n conformitate cu legile naionale adecvate i conveniile internaionale; 5. Ca un factor de nenlocuit al solidaritii n desfurarea i dinamica creterii schimburilor internaionale, ntreprinderile multinaionale ale industriei turismului nu vor exploata poziiile dominante pe care uneori le ocup; ele vor evita s devin vehicule ale unor modele culturale i sociale artificiale, artificial impuse comunitilor gazd; n schimbul libertii de a investi i de a face afaceri, care va fi pe deplin recunoscut, ele se vor implica n dezvoltarea local, evitnd prin repatrierea excesiv a profitului lor sau prin importurile lo r induse, o reducere a contribuiei lor la economiile n care s-au stabilit; 6. Parteneriatul i stabilitatea de relaii echilibrate ntre ntreprinderi ale rilor generatoare i gazde contribuie la dezvoltarea durabil a turismului i la o distribuie echitabil a beneficiilor creterii sale. Articolul 10. Implementarea principiilor Codului global de etic pentru turism 1. Participanii publici i privai la defurarea turismului (toi cei care i asum riscuri de a pierde sau de a ctiga de pe urma actului de turism) trebuie s coopereze la implementarea acestor principii i s monitorizeze aplicarea lor efectiv; 2. Participanii la desfurarea turismului trebuie s cunoasc rolul instituiilor internaionale ntre care Organizaia Mondial pentru Turism este prima, i organizaiile neguvernamentale cu competene n domeniul promovrii turismului i dezvoltrii, proteciei drepturilor omului, mediului nconjurtor sau sntii, cu respectul cuvenit pentru principiile generale ale legii internaionale; 3. Aceiai participani trebuie s-i demonstreze intenia de a-i adresa orice disput privind aplicarea sau interpretarea Codului global de etic pentru turism pentru reconciliere unui organism ter imparial cunoscut sub numele de Comitetul mondial de etic n turism.