Sunteți pe pagina 1din 2

Evaluarea furnizorilor Este bine cunoscut faptul ca nivelul de performanta al furnizorilor este crit. pentru o organizatie.

Cand achizitionam produsele si/ sau serviciile furnizorilor, este clar ca avem nevoie de ele pentru a ne desfasura activitatea in sensul dorit si de a obtine rezultatele planificate. Un bun furnizor va reprezenta un ajutor pentru compania noastra pentru a fi mai eficienta, pentru a produce marfuri de calitate sau de a oferi servicii mai bune. Monitorizarea permanenta a performantelor furnizorilor ar trebui sa fie o componenta strategica a oricarei companii. Din nefericire, s-a constatat ca putine companii au pus la punct un sistem de urmarire si control a performantelor furnizorilor, dar si mai putine companii urmaresc motivarea furnizorilor in scopul imbunatatirii performantelor. Masurarea performantelor furnizorilor presupune implementarea unui sistem bine definit in acest sens in cadrul organizatiei. Programul urmareste evaluarea performantelor furnizorilor reali utilizand un set de indicatori de performanta specifici de catre o echipa de evaluatori creata in acest sens. Selectarea furnizorilor ce urmeaza a fi evaluati presupune determinarea unui numar rezonabil de furnizori. Nu se obisnuieste luarea in considerare a acelor furnizori care au primit de la compania noastra un numar redus de comenzi sau a acelor furnzori a caror lipsa nu ar afecta puternic activitatea companiei.In procesul de evaluare se includ acei furnizori care au un impact puternic asupra desfasurarii activitatii companii sau acei furnizori catre care directionam o mare parte din resursele financiare. Echipa de evaluatori este de obicei formata din personalul departamentului de achizitii. Nu sunt de neglijat nici inputurile de la stakeholders. Daca organizatia cuprinde si productie, in echipa de evaluare trebuie introdusi si ingineri si personalul de la departamnetul de calitate. Daca domeniul de activitate sunt serviciile este recomandabile introducerea in echipa de evaluare si a utilizatorilor finali. Masurarea performantelor In acest scop se stabileste un set de indicatori considerati ca fiind carateristici, dar care pot varia de la o companie la alta, in functie de caracteristici. Generic, acesti indicatori se pot grupa in patru categorii: cost performantele in livrare serviciu oferit calitate.

Indicatori de cost sunt legati de impactul financiar direct al performantelor furnizorului evaluat si pot include pretul, termeni de plata, taxe de transport etc. Performantele in livrare sunt corelate cu disponibilitatea furnizorului de a respecta programarea livrarilor, disponibilitatea stocurilor sau orice alte aspecte cuprinse intre lansarea comenzii si primirea acesteia. Indicatorii legati de serviciu sunt corelati cu interactiunile dintre cumparator si vanzator si pot include gradul de raspuns, rapiditatea in solutionarea problemelor, tehnologia utilizata etc. Indicatorii legati de calitate analizeaza conformitatea produsului sau a serviciului cu specificatiile cerute si pot include rata returnarilor, aspecte legate de garantie, tehnologia utilizata in scopul imbunatatirii produselor sau serviciilor. Fiecare indicator ales trebuie sa fie bine specificat si masurabil. Metode de evaluare Odata stabiliti indicatorii de evaluare urmatorul pas important este modalitatea de culegere a informatiilor ce vor permite calcularea indicatorilor. Metoda de culegere a informatiilor este strans legata de natura indicatorilor alesi. Datorita dificultatilor care pot aparea in culegerea informatiilor exista posibilitatea determinarii altor indicatori. Situatia ideala este aceea in care avem toate mijloacele necesare culegerii informatiior care sa permita stabilirea valorii indicatorilor selectati. Metodele usuale de evaluare a performantelor sunt: supplier scorecard (fisa furnizorului), stabilirea unui sistem de urmarire a evolutiei indicatorilor si SCEM (supply chain event management). Supplier scorecards reprezinta o metoda de evaluare care si-a castigat popularitatea in anii 80. Fiecare membru al echipei de evaluare primeste o fisa pentru fiecare furnizor care urmeaza a fi evaluat. Valorile pentru fiecare indicator apartin unei scale in care valoarea minima corespunde performantelor slabe si valoarea maxima, evident, performantelor ridicate. Valorile stabilite pentru fiecare indicator se insumeaza, urmand ca furnizorii sa fie ordonati in ordinea descrescatoare a rezultatelor obtinute.

De exemplu, pentru indicatorul respectarea programarii livrarilor nota 1 ar semnifica faptul ca furnizorul nu respecta programul livrarilor, iar nota 10 indica faptul ca furnizorul intotdeauna repacta termenele programate ale livrarilor. Valorile stabilite pentru fiecare indicator se insumeaza, urmand ca furnizorii sa fie ordonati in ordinea descrescatoare a rezultatelor obtinute. Pentru a obtine un nivel de analiza mai aprofundat, acestor indicatori li se pot acorda ponderi de importanta, plecand de la premiza ca nu toti indicatorii sunt egali ca importanta. Scorul final al fiecarui furnizor se obtine calculandu-se medie aritmetica ponderata. Marele dezavantaj al acestei metode il constitue gradul ridicat de subiectivism in alegerea indicatorilor care urmeaza a fi calculati. Metoda devine greoaie si necesita un timp indelungat in situatia in care numarul furnizorilor care trebuie evaluati este ridicat. Stabilirea unui sistem de indicatori care sunt urmariti. Metoda inlatura in mare masura subiectivismul de la metoda anterioara, utilizand indicatorii de performanta generati de sistemul de achizitii existent in companie. Un astfel de sistem este on line delivery. Metoda a devenit foarte utilizata in anii 90. Un sistem de achizitii tine evidenta datelor pentru fiecare comanda de la fiecare furnizor si determina care dintre ele au fost onorate la data stabilita, inainte sau dupa acesta. De exemplu, daca furnizorul a stabilit ca zi de livrare a doua comenzi ca fiind ziua de astazi, dar astazi nu soseste decat una, cealalta sosind maine, atunci furnizorul va avea o performanta la indicatorul respectarea datei de livrare de 50%. Acelasi principiu se aplica si in cazul defectelor de calitate. Daca 10 din 100 din produsele livrate sunt defecte, atunci va avea o rata de acceptare a produselor sale de 90% etc. SCEM Software (Supply Chain Event Management Software) Marele avantaj al sistemului este faptul ca asigura transferal in timp real al real al informatiei de la furnizor la cumparator. La celelalte metode se impunea un timp de asteptare, considerat de unii destul de lung. Programul are ca element de baza eveniment performanta care reprezinta aceea actiune din partea furnizorului care afecteaza activitatea companiei. In momentul achizitiei unei variante de SCEM trebuie evaluate urmatoarele caracteristici: motivarea furnizorului, inputurile de stakeholders, flexibilitatea si gradul de personalizare etc. Evaluarea furnizorilor este o modalitate prin care ne asiguram ca acestia contribuie in mod adecvat la succesul companiei. Pentru a implementa un sistem de evaluare a furnizorilor, se impune identificarea furnizorilor care trebuie evaluati, a echipei de evaluare si a indicatorilor de performanta care vor fi utilizati in stabilirea performantelor furnizorilor. Urmatorul pas consta in stabilirea modului in care vor fi culese informatiile necesare. In final, trebuie recunoscuti furnizorii cu performante bune si trebuie incercata o colaborare cu furnizorii cu performante slabe in scopul imbunatatirii acestora din urme.