Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Introduccin.
Durante aos se ha credo en la inteligencia como blanco o negro. O eres inteligente o no lo eres. Pero en 1983 un profesor de la Universidad de Harvard, el Dr. Howard Gardner, desarrollo la teora de las inteligencias mltiples. Sugiere que tenemos varias inteligencias. Algunas ms desarrolladas que otras. Pero tenemos todos los tipos de alguna forma. La teora ha sido utilizada principalmente para mejorar los sistemas educativos en las escuelas. Esto ha cambiado las etiquetas escolares. Ya no son nios que tienen deficiencia de aprendizaje, ms bien son nios que aprenden diferente. Ahora; Si trasladamos todo el concepto de las inteligencias mltiples hacia el marco empresarial u organizacional, reacciones de asombro es lo mnimo que se puede esperar al notar o descubrir que entre nuestro grupo de trabajo contamos con verdaderos diamantes en bruto, pero que; por la falta de visin de las inteligencias mltiples, hasta ahora, se nota que se ha perdido una inmensa cantidad de tiempo y un desaprovechamiento econmico. Lo que se ha reflejado en una baja calidad de servicio, ya que en mi opinin de forma subjetiva e inconsciente se abusa y aprovecha de ser una empresa monopolista dentro del estado de quintana roo. Son constantes los reclamos de mal servicio por la cuestin del tiempo, la demanda de nuestros clientes, rebasan la capacidad y alcance de nuestra oferta, llevando a los directivos a decir que no pueden autorizar mas plantilla o mano de obra, cuando tal vez la solucin no es agregar a mas personal, sino aprovechar al mximo y otorgarle una sensacin de pertenencia y utilidad a los ya establecidos. Veamos en las siguientes pginas de este archivo los tipos de inteligencia que Howard Gardner menciona y algunos colaboradores de nuestra organizacin, AUTOTAB SA DE CV, Distribuidor Autorizado de las marcas Mercedes-Benz, Freightliner, y Smart, que cuentan con las inteligencias ms desarrolladas y los caracteriza en su forma de ser y trabajar, con la finalidad de tener una visin de aprovechamiento estratgico de los talentos escondidos de nuestros compaeros de trabajo, ya que detrs de las actividades estandarizadas y mecnicas y con limitacin en la libertad del desarrollo y toma de decisiones, muchos de ellos no explotan su potencial al mximo y se vuelve en casos drsticos un arma en contra de las empresas y directivos al ver como en un corto plazo, se les van de las manos, los mejores hombres, que son reconocidos y aprovechados en otras empresas.
Inteligencia Verbal-Lingstica
Alejandro Palma de Caso, Ejecutivo de Ventas Autos.
Observo que: Cuando realiza tratos y reuniones con los clientes para su atencin personalizada en la compra de un auto nuevo, tiene una gran habilidad para incentivar e impulsar ms el deseo de los clientes para la compra del auto. Incluso es de sorprender de cmo con habilidad verbal-lingstica a sacado de apuros incluso a su gerente de ventas, cuando en una ocasin tuve la oportunidad de presenciar como en su afn de vender el auto con el paquete ms costoso, consigue que su cliente diga que s, an cuando el cliente en principio solo pretenda adquirir un Mercedes-Benz, en una versin bsica. Pues al momento de hacer la entrega del auto, no lleg con el paquete vendido y el gerente de ventas angustiado de cmo se justificar ante el cliente que el auto que pag no llego completo. Alejandro el vendedor, en 5 minutos se libr del problema. Al decirle a su cliente, Que crees? Consegu el auto con la versin bsica que queras, y adems te ahorramos una lana ya que el paquete que me habas pagado, no estaba disponible, es ms ahorita que te entreguemos el auto, te tendr listo un cheque con los 80 mil pesos del paquete que depositaste. Cerrando este momento incomodo, con una frase que no tuvo ms que una sonrisa de agradecimiento y sentimiento de compra exitosa por parte del cliente dicindole: Tu satisfaccin es nuestra prioridad Se aplicara esta habilidad en otros niveles del organigrama, pero conociendo a la persona de Alejandro Palma, se negara ya que se siente muy a gusto desarrollar esta inteligencia da a da, incluso es visto con alta estima por parte del gerente general ya que es de los colaboradores ms efectivos y constantes en la cuestin de ventas.
Inteligencia Naturalista
Hanes Haronet Guzmn Garca, Cajera
En esta ocasin, tuve que recurrir de forma ms directa, que la observacin. Al hacer uso de la interrogacin como mtodo para obtener una perspectiva de sta inteligencia; y preguntndole a la primera persona que estaba frente a m, cuando buscaba la forma de como detectar en las personas esta inteligencia. Mi pregunta fue: Sientes apego por la naturaleza, es decir; puede llegar a cambiar tu estado de nimo cuando ves una flor, una planta, algn animal etc.? Y me sorprendi bastante que su respuesta fuera instantnea, sin tintes de mucho anlisis, demasiada impulsiva, (valga el contexto de la pregunta). Palabras muy naturales acompaadas de una mirada profunda, con una sonrisa simple que dieron pasin y credibilidad a su respuesta. En mi opinin y siendo sincero, qued conmovido al respirar literalmente una energa tan armoniosa en la oficina, como si existiera realmente un momento de paz, serenidad, es decir; una calma y satisfaccin como pocas veces. Con esta simple pregunta pude ver como viaj 20 aos al pasado. Al recordar cuando nia, exista un gran jardn en el patio trasero de la casa de sus padres, lleno de: plantas, flores, arboles con hiedras colgantes en los muros. Coment: Poda quedarme horas!! Sentada frente al jardn y ver como la gotera de agua que sala de la manguera, se abra camino para alimentar a toda la vegetacin. Durante mi niez, era mi bosque; porque me imaginaba pequea y me vea recorriendo como una hormiga todo el inmenso paisaje, como si fuera un mundo nuevo. Siempre imaginaba historias de cuento de hadas, esa sensacin de ser libre no se sustituye con nada, el solo recordar el aroma de esos das, ahora mismo ve!! Como queda mi piel, en verdad relaja mis emociones siento hasta hoy da que esos lugares me dan libertad, quisiera pasarme los aos viviendo en un paisaje como tal- Concluy. Esta inteligencia dentro del ambiente de la oficina no tiene mucho enfoque o importancia ya que no se hace uso de plantas y flores para ambientar, pudiendo con la aplicacin de ello, mejorar el ambiente laboral, porque no? Se vale recurrir a tcnicas estilo feng shui.
Inteligencia Visual-Espacial
Mara Meja Snchez, Asesora de Servicio Autos.
Es una persona que hace uso especial de la inteligencia visual-espacial, cuando estructura las ideas para dar forma a sus explicaciones y dialogo ante los clientes que atiende, ya que pareciera mero trmite el proceso de entrega de unidad. Pero en ella la inteligencia verbalingstica la antecede la inteligencia intrapersonal, ya que muchas veces piensa en voz alta la estructura de la informacin que recibirn a los clientes Puede aplicar esta inteligencia como una analista de informacin y la preparacin de la base de ideas para algn discurso.
Conclusin
Como proyecto organizacional, en vas de desarrollo para la deteccin de las inteligencias mltiples dentro de nuestra organizacin; Nos lleva sin duda alguna hacia los caminos de esperanza de que podemos mejorar la tensin interna del clima organizacional, en el que la esperanza ser el pulir y fomentar el auto desarrollo de los colaboradores en un marco de cultura organizacional. La situacin en Mxico, lleva a la PEA (Poblacin Econmicamente Activa) a tener un miedo colectivo de la situacin laboral y la necesidad subjetiva de sumisin, en el caso de la organizacin donde colaboro, es muy constante que la informacin relevante para llevarla a los altos estndares de calidad establecidos, como manuales de organizacin y procedimientos, solo en tiempos de auditora o cuando los problemas ya son muy complicados de resolver son consultados. La falta de memoria organizacional a corto plazo ha llevado a una empresa que solo confa en la buena fe de sus trabajadores, y la alta gerencia pareciera que persiguen objetivos diferentes