Academia de Studii Economice Facultatea de Finante, Asigurari, Banci si Burse de Valori

PROMOVAREA IMAGINII UNEI ZONE TURISTICE -Moldova-

Ungureanu Adina Vartolomei Mihaela Vocheci Antonia Zamfirache Alina

Bucuresti 2011

CUPRINS

1. Definirea problemei....... 2. Analiza situatiei (analiza SWOT)......... 3. Stabilirea obiective.... 4. Precizarea publicului tinta........ 5. Identificarea strategiei de comunicare.............. 6. Stabilirea tehnicilor de comunicare si a canalelor media..................... 7. Stabilirea bugetului si a calendarului............. 8. Evaluare si control...... 9. Bibliografie.................................................................................................

1. DEFINIREA PROBLEMEI
DESPRE MOLDOVA

Introducere
Moldova este o regiune din nord-estul Romaniei, ce se invecineaza cu Ucraina si Republica Moldova in partea de nord si nord-est, in vest cu Transilvania iar in partea de sud cu Muntenia. Regiunea este caracterizat printr-o mbinare armonioas a formelor de relief. Extrem de variat sub toate aspectele altitudine, morfologie, dispunere spaial relieful Modovei consta in zone de campie (Campia colinara a Moldovei), podis (Podisul Barladului), si munti (Carpatii Orientali).

Date pe scurt
Nume: Moldova Suprafata:38100 km patrati/14700 mile patrate Populatia: aproximativ 4.9 milioane. Principalele orase: Iasi, Suceava, Bacau, Galati, Braila, Piatra Neamt Turismul in Moldova este focalizat asupra peisajelor naturale si in primul rand asupra istoriei sale indelungate. Se poate considera c bazele turismului n aceasta zona, au fost puse nc din Evul Mediu, atunci cnd domnitorii Moldovei au ctitorit edificii culturale i militare, devenite ulterior obiective turistice de interes naional. Varietatea si bogatia atractiilor turistice, naturale dar si culturale si istorice aduce Moldova pe unul din primele locuri in clasamentul zonelor turistice din Romania. Fondul turistic natural joac un rol mai mare pentru oraele din zona carpatic, fie prin peisajele montane din jurul aezrii (la Bicaz, Cmpulung Moldovenesc, Vatra Dornei, Piatra Neam sau Slnic Moldova), fie prin particularitile climei montane, fie, n fine, prin izvoare minerale pentru cura balnear. In zona Moldova se gasesc peisaje deosebit de pitoresti, Muntii Carpatii Orientali cu Muntii Nemira, Ciucului, Muntii Vrancei si Muntii Tarcau fiind plini de frumuseti si monumente ale naturii: cheile si cascadele Doftanei, zonele cu izvoare minerale de pe Valea Slanicului, pe Valea Oituzului si pe Valea Dofteanei, apa Barzautei, cu repezisuri si cascade si Lacul Balatau fiind doar cateva exemple.
3

Moldova este o zona complexa in ceea ce priveste atractiile turistice. Elementul de baz al fondului turistic cultural este reprezentat prin monumente istorice (ceti feudale, mnstiri fortificate, biserici cu valoare artistic, monumente comemorative), muzee cu diferite profile, case memoriale, instituii de cultur i art. Ele sunt specifice oraelor cu un trecut istoric de seam, n primul rnd pentru Iai i Suceava, apoi pentru Piatra-Neam, Trgu-Neam, Siret, Roman, Hrlu, Galai, Bacu, Hui, Vaslui, etc. Unele orae pstreaz monumente feudale din perioada cnd erau sate, de exemplu Rdui, Solca, Pacani i Gheorghe Gheorghiu Dej (Borzeti). n unele cazuri, dac oraul nu ofer un fond turistic excepional el poate servi drept baz n vizitarea unor obiective de mare valoare din imediata apropiere, ca Gura Humorului pentru Vorone si Mnstirea Humorului. Nordul Moldovei este o sursa inepuizabila pentru turismul romanesc. Aceasta regiune este foarte cunoscuta datorita manastirilor, cetatilor si bisericilor deosebit de frumoase: Humor (1535), Moldovita (1537), Arbore (1541), Voronet (1547), Sucevita (1596), Putna, Probota, Patrauti, Biserica Domneasca; muzee precum cele de Arta, Etnografie, Stiinte ale naturii, Istorie, Case Memoriale Calistrat Hogas, George Toparceanu , Mihail Sadoveanu, Ion Creanga.

Voronet

Ctitorie a domnitorului Stefan Cel Mare din anul 1488, manastirea se afla pe malul unui rau, in apropierea orasului Gura Hunorului. Ea include altarul, naosul cu 2 turnuri, pronaosul prezentand asemanari cu planul bisericii Patrauti. Structura interioara, stalpii, usile si ramele ferestrelor sunt de inspiratie gotica. Peretii exteriori sunt un adevarat exemplu de arta decorativa plina de viata si culoare.

Humor

Constructie datand din anul 1513, Biserica Adormirii Maicii Domnului este fara turn in stilul bisericilor din zona. Biserica a fost cladita de un nobil din blocuri masive de piatra decorate la exterior cu discuri emailate din ceramica si pictate in interior. In sec. al XV-lea manastirea Humorului era printre cele mai cunoscute din judet insa a fost distrusa in sec al XVI-lea. A fost ulterior renovata de cateva ori iar Vasile Lupu a fortificat
4

manastirea construind un zid de jur imprejur dotat cu turn de supraveghere. In 1775 a fost desfiintata de administratorul austriac al zonei si abandonata. Comunitatea monahala a fost refondata in 1922 iar in 1993 Manastirea Humorului a fost inclusa impreuna cu alte sase biserici in patrimoniul UNESCO.

Putna
Manastire construita intre 1466-1469 de catre domnitorul Stefan cel Mare, mareata ctitorie se afla la 30 km departare de Radauti langa raul Putna. Intentia domnitorului in a o construi a fost pentru a-i servi ca loc de inmormantare. Dupa trei ani de la terminarea constructieia fost distrusa si imediat refacuta. A fost distrusa din nou iar imaginea actuala se datoreaza reconstructiei de catre Vasile Lupu si a succesorilor sai.

Moldovita
Ctitorie a domnitorului Petru Rares din 1532, manastirea Moldovita este cea a caror fresce exterioare s-au pastrat cel mai bine in timp. Constructia are la baza o mai veche biserica initial ridicata din ordinul domnitorului Alexandru cel Bun care insa a fost distrusa. Pe ruinele vechii biserici a fost construita actuala manastire Moldovita, asa cum a fost si cazul manastirilor Probota si Humor.

Sucevita

Construita de Irimia, Simion si Gheorghe Movila in 1583 biserica e singurul lacas de cult pictat care nu a fost cladit de catre un domnitor. Frescele exterioare sunt viu colorate si bine patrate; fiecare perete este de aproape 100 metri lungime, trei metri latime si sase metri inaltime; peretii se sprijina in stalpi si turnuri masive, fiecare din cele cinci turnuri avand un plan diferit. Cel mai impozant turn este cel de nord-vest fiind cel ce contine si clopotul manastirii.

Monumente istorice de vizitat in Moldova sunt: Cetatea Neamt (Targu Neamt), Palatul Cnejilor (Masivul Ceahlau), Cetatea medievala de la Gadinti - Roman. Cei care vor sa se trateze pot opta pentru statiunea statiunea Durau, Slanic Moldova. Desigur, sa nu uitam si de o minunatie naturala in inima Muntilor Ceahlau - Cascada Duruitoare.

Cetatea Neam

Amplasat n apropierea oraului Trgu Neam, Cetatea Neam a fost ridicat n timpul domnitorului Petru Muat, ntemeietorul dinastiei Muatinilor, i consolidat ulterior de Alexandru cel Mare i mai trziu de Vasile Lupu. Este cel mai bine conservat sistem de fortificaii de pe ntreg teritoriul Moldovei. A fost pentru mult timp un centru al universului local, favorizat fiind i de bogia natural a inutului, ceea ce a determinat dezvoltarea vieii economice i spirituale n aezrile din jurul ei.

Slanic Moldova
In timp ce pentru unii statiunea Slanic Moldova este o a doua casa si in acelasi timp locul ideal pentru vacantele de vara si de iarna, pentru altii ea reprezinta inca un loc misterios, o statiune despre care au auzit ca merita vazuta si despre care au citit pe internet, sau doar imaginea neconturata a unui concediu indepartat. Nu incercam sa promovam un loc uitat ci sa cream o imagine de ansamblu, care sa devina familiara si sa raspunda la intrebarea care se naste in mintea fiecaruia atunci cand aude pentru prima data despre aceasta statiune.

Vatra Dornei
Supranumita si Perla Bucovinei, Vatra Dornei este cunoscuta datorita izvoarelor cu ape minerale carbogazoase, a prezentei Muntilor Rarau, Giumalau si Calimani, cu numeroase trasee montane (de vara sau de iarna - Muntii Calimani, Rarau, Giumalau, Bistritei, Suhard, Varful Ousorul), dar si cu partii de schi deschise pentru pasionatii sporturilor d

2.ANALIZA SITUATIEI
(ANALIZA SWOT)

Pentru a valorifica n mod eficient potenialul turistic de care dispune regiunea Moldovei este necesar realizarea unei analize minuioase a modului de valorificare a resurselor existente, pentru a sesiza eventualele oportuniti i ameninri, de care trebuie s inem cont n dezvoltarea turismului cultural-religios. n vederea stabilirii obiectivelor ce urmeaz a fi atinse i strategiile de urmat pentru valorificarea eficient a potenialului turistic cultural-religios al acestei zone se efectueaz analiza SWOT. Rezultatul acestei analize se va reflecta n transformarea ameninrilor n oportuniti prin utilizarea eficient a resurselor de care dispune.

Evidenierea punctelor tari

Ca puncte forte putem meniona urmtoarele aspecte : 1. Potenialul turistic antropic diversificat i anume : multitudinea edificiilor religioase cu puternic amprent a trecutului istoric multitudinea edificiilor de cultur . 2. Potenialul turistic natural deosebit : diversitatea pe care o au elementele cadrului fizicogeografic din regiunea Moldova imprim peisajului de aici unele trsturi de o deosebit importan turistic. 3. Posibilitatea practicrii turismului itinerant. 4. Posibilitatea practicrii vnatului i pescuitului sportiv este favorizat de bogia faunei i condiiile prielnice dezvoltrii acesteia. 5. Tradiii i obiceiuri specifice zonei, caracteristice fiecrui anotimp constituie pentru orice persoan un interes deosebit. 6. Existena unui numr mare de locuri de cazare , pentru persoane cu venituri modeste sau mai mari. 7. Oferta gastronomic foarte variat, de la preparate culinare tradiionale pn la specialiti din toate zonele geografice ale rii, chiar ale lumii, care s satisfac toate gusturile.

Evindetierea punctelor slabe

7

Ca puncte slabe ne putem opri la urmtoarele aspecte : 1. In general, tinerii nu sunt atrasi de aceasta zona. 2. Lipsa mijloacelor informaionale : reviste de specialitate, pliante, brouri, fluturai care s asigure promovarea corespunztoare a potenialului turistic local. 3. Insuficiena materialelor promoionale i a unor programe de marketing corespunztoare, n cadrul ntreprinderilor de turism din zon n vederea promovrii itinerariilor de agrement. 4. Modernizarea insuficient a patrimoniului specific turistic (lipsa bazelor sportive moderne, insuficienta abordare a aspectelor legate de agrement, ci de acces, etc) 5. Infrastructura nu este modern, iar condiiile nu sunt de nivelul Uniunii Europene.

Oportunitile zonei turistice :

1. Modernizarea unitilor din domeniul turismului i interesul pentru asigurarea serviciilor doar de ctre personal calificat. 2. Atitudinea favorabil a administraiei regionale fa de investiiile n turism, pentru cunoaterea istoriei, culturii care are rdcini adnci n zona Moldovei. 3. Tradiiile i obiceiurile specific moldoveneti pot constitui un element de atracie pentru turitii internaionali. 4. Atragerea tinerilor absolveni n domeniul turismului pentru exploatarea zonei turistice . 5. Dorina oamenilor de a se retrage n mijlocul naturii mirifice.

Ameninri zonei turistice:

1. Preferinele turitilor romni pentru petrecerea vacanelor n strintate. 2. Existena unui numr foarte restrns al serviciilor de categorie superioar sau de lux oferite turistilor cu pretentii deosebite. 3. Inexistena unor materiale promoionale adecvate adresate punctual fiecrui segment de pia vizat, iar n cazul ofertei internaionale, populaiei fiecrei ri, pe piaa creia se dorete penetrarea, n funie de particularitile acesteia.

3.STABILIREA OBIECTIVELOR
Definirea obiectivelor reprezinta o necesitate absoluta pentru planificarea eficienta a campaniei si pentru masurarea rezultatelor ei; o campanie buna este cea care isi atinge obiectivele
8

fixate in etapa de planificare, nu cea care castiga un premiu de excelenta. Un plan de campanie se construieste in general in jurul obiectivelor, nu al publicului tinta astfel ne vom intreba mai intai ce obiectiv trebuie sa indeplinim si apoi care este publicul cel mai indicat pentru obiectivul propus. Aceste doua obiective stabilite vizeaza turistii atat o crestere numerica, cat si o modificare a impresiilor formate in cultura generala a acestora . Primul obiectiv stabilit atragerea de noi vizitatori , cresterea numarului acestora face parte din categoria obiectivelor motivationale, intrucat invita la o schimbare de atitudine, de comportament. Al doilea obiectiv cresterea vizibilitatii- reprezinta un obiectiv informational, fiind centrat pe promovarea regiunii, pe publicitate. In definirea obiectivelor, exista trei situatii posibile: Publicul nu cunoaste obiectivele turistice situatie in care trebuie mai intai sa-l informam, sa-i aratam ca exista serviciul oferit, facem apel la ratiunea sau imaginatia sa pentru a-i atrage atentia asupra serviciului oferit; este o etapa in care publicul trebuie informat despre regiune. Publicul cunoaste teritoriul, dar e posibil sa nu-l placa. Astfel, trebuie stimulate o atitudine pozitiva sau inlaturata atitudinea negativa care se poate sa fi aparut deja. Publicul tinta trebuie convins cu privire la avantajele recunoscute ale produsului prezentat; Publicul cunoaste zona turistica, acesta ii este pe plac, dar nu o viziteaza. Va trebui sa convingem publicul tinta sa includa zona in planurile sale de vacanta. Anual, un numar total de aproximativ 1 milion turisti romani si straini aleg ca destinatie de vacanta zonele turistice ale Romaniei. Dintre acestia, 30% se orienteaza spre zona Moldovei si Bucovinei, atrasi de istoria zonei, bogatiile culturale si centrele de relaxare si tratament. Obiectivul principal al campaniei este cresterea cu cel putin 50% a numarului acestor turisti, prin atragerea de noi vizitatori, dar si fidelizarea celor care deja au vizitat obiectivele importante ale acestei zone. In acest scop, campania urmareste informarea noilor turisti cu privire la atractiile oferite de tinutul moldovenesc, iar prin parteneriatul cu agentiile de turism ofertele de vizitare sa fie luate in calcul si de catre cei care s-au bucurat deja de frumusetile zonei. Exista etape diferite destinate provocarii unor schimbari in comportamentul publicului: informare, comunicare, schimbare. Informarea este conditia esentiala pentru etapa numarul 2, comunicarea, iar aceasta este singura care permite schimbarea. O data ce se trece de la o etapa la alta, baza piramidei se ingusteaza: este relativ usor sa pui in practica o politica simpla de informare, dar mult mai dificil sa aplici o politica de schimbare.

4.PRECIZAREA PUBLICULUI TINTA

Am identificat mai multe clase sociale pentru conturarea portretului-robot al turistului ce doreste sa viziteze zona istorica si obiectivele turistice din Moldova si Bucovina. In primul rand, turistii ce ar putea fi atrasi de aceasta zona sunt cei care cauta oferte mioritice; acestia sunt bugetari sau ocupa o pozitie de mijloc intr-o companie multinationala,cu varste cuprinse intre 30 si 45 de ani, cu venituri medii spre mari. Zona Moldovei beneficiaza de un potential major de atragere a acestor turisti prin multitudinea de atractii turistice, dar si prin izolarea acestora de orasele mult prea aglomerate. De asemenea, unele dintre aceste obiective turistice ofera vizitatorilor posibilitatea de cazare in
9

in proprietatea lor oferind o experienta inedita celor nu au avut contact cu mediul rural traditional romanesc. O alta categorie de turisti o reprezinta persoanele religioase, in general pensionarii cu varste cuprinse intre 50-80 ani, ce sunt atrasi de lacasurile de cult adapostite intre colinele Subcarpatilor Moldovei. Celebrele manastiri Voronet, Sucevita, Putna, Agapia, samd, sunt vizitate anual de un numar mare de persoane trecute de prima tinerete ce doresc ca rugaciunile pe care le adreseaza divinitatii sa fie rostite in cladiri seculare, frumoase atat din punct de vedere estetic, cat si spiritual. De asemenea, din dorinta de a-si trata problemele de sanatate sau pur si simplu pentru relaxare, statiunile moldovenesti sunt atractive, atat prin tratamentele eficiente, cat si prin raportul pret-calitate. Un segment de piata ar putea fi reprezentat de elevii ciclurilor primare si gimnaziale. Anual, multe dintre scolile romanesti, organizeaza excursii cu elevii cu varste cuprinse intre 6 si 15 ani. Aceste excursii sunt realizate in scop educativ, pentru ca micii turisti sa invete despre istoria, traditiile si obiectivele turistice majore ale Romaniei luand contact direct cu aceste zone de interes. Turistii straini reprezinta o alta categorie de persoane interesate de zona de nord-est a Romaniei. In general, acestia sunt foarte interesati de cultura si traditiile romanilor; asadar o zona atat de bogata in traditii, cu cladiri realizate in stiluri arhitecturale unice si celebre pentru elementele ce le confera unicitate(ex: albastrul de Voronet), dar si zone greu incarcate de parfumul istoriei scrise de domnitorii ce au luptat cu indarjire pentru libertatea Moldovei. Turistii straini sunt cu siguranta cei mai interesati de aceasta zona si sunt dispusi sa cheltuie sume considerabile pentru a se bucura de tot ce are de oferit tinutul aflat la vest de Prut, de la manastiri si cetati, chilii si case traditionale, pana la peisajele pitoresti si specialitatile culinare moldovenesti. Tehnicile de comunicare utilizate ii vor viza atat pe turistii straini, cat si pe romanii din Diaspora, ce doresc sa isi petreaca vacantele in tara. O alta categorie de turisti o reprezinta institutiile statului ce ofera bugetarilor pachete promotionale pentru vacanta, dar si colaborarea cu corporatiile ce isi rasplatesc angajatii pentru munca depusa oferindu-le concedii gratuite in zonele recomandate pentru relaxare. Nu in ultimul rand, numarul turistilor de orice varsta si din orice categorie sociala ce doresc sa viziteze aceasta zona creste exponential in perioada sarbatorilor crestine.

5.IDENTIFICAREA STRATEGIEI DE COMUNICARE

Crearea unei imagini pozitive a Romniei ca destinaie turistic prin definirea i promovarea brand-ului turistic naional duce la atragerea turistilor din tara, dar si din strainatate, n vederea dezvoltrii industriei turistice i creterii atractivitii sale, introducerea de noi metode de promovare i diversificarea materialelor promoionale pentru crearea unei imagini turistice complexe i reale.. Comunicarea externa are drept scop informarea grupurilor-tinta despre zona turistica Moldova si despre multitudinea de puncte de atractie existente acolo. Acest lucru se doreste pentru a realiza constientizarea de catre posibilii vizitatori a potentialului turistic de care se bucura zona in cauza. Atragerea atentiei publicului interesat se doreste a fi prin implementarea unor elemente originale care sa ii ramana intiparite in memorie. In acest sens se apeleaza la diseminarea
10

informatiilor cu ajutorul mijloacelor de comunicare in masa si a celorlate mjloace de promovare, facandu-se apel la niste afirmatii statements (mesaje cheie comunicationale). Cea mai buna metoda de a capta interesul persoanelor in cautare de un loc de vacanta este de a le prezenta imagini pentru ca acestea raman intiparite mult mai bine si o perioada mai indelungata de timp. Un mijloc de promovare ar fi organizarea de evenimente care sa starneasca curiozitatea si interesul la nivelul publicului tinta, referindu-ne aici la amenajarea unor spatii speciale de intalnire sub forma unor targuri de prezentare si promovare a diferitelor zone turistice. Scopul final al comunicarii externe este sporirea increderii publicului general in programele turistice organizate in Moldova, in conditiile ce se gasesc aici, numarul mare al monumentelor si punctelor de interes, frumusetea peisajelor si ospitalitatea de care se vor putea bucura turistii odata ajunsi pe aceste meleaguri.

6.STABILIREA TEHNICILOR DE COMUNICARE SI A CANALELOR MEDIA

Campania urmareste atragerea atat de turisti romani, cat si a celor din strainatate. Prin urmare, vor fii folosite mijloace de promovare atat din tara, cat si din afara granitelor. Mijloacele folosite sunt reprezentate de spoturi publicitare la posturile de televiziune, urmarite de reprezentati ai publicului-tinta. Spre exemplu, a doua categorie de potential-turisti, reprezentata de pensionari cu varste cuprinse intre 50 si 80 de ani, sunt indeosebi atrasi de posturile publice de televiziune(TVR1, TVR Cultural) sau a celor de nisa(Etno TV), ce difuzeaza programe de interes pentru acestia, prin urmare este necesara achizitionarea de spatiu publicitar in cadrul acestor posturi. Departamentul de PR si Marketing a stabilit cumpararea acestor pachete in cadrul posturilor mai sus mentionate precum si PRO TV, Antena 1 si Prima TV, posturi ce se remarca prin audientele obtinute in prime-time, programele acestora fiind urmarite in acest interval orar de catre toti reprezentantii publicului-tinta. In afara de televiziune, zona turistica va fii promovata in presa scrisa, prin reclame tiparite in ziarele centrale(Adevarul, Jurnalul National), acestea fiind citite de catre reprezentantii primelor doua categorii ale publicului tinta.
11

De asemenea, datorita cresterii traficului de Internet inregistrata in ultimii ani, este necesara o promovare si in spatiul virtual, prin crearea unui site dedicat acestei campanii, ce poate fii vizitat de catre persoanele interesate de tinutul moldovenesc, site ce prezinta toate atractiile turistice, culturale si de relaxare si tratament, dar si ofertele turistice. Alaturi de acestea este necesara informarea potentialilor turisti prin achizitionarea de bannere publicitare in cadrul site-urilor frecvent vizitate de catre internauti.(bloguri turistice, site-urile agentiilor de turism) Una dintre cele mai bune forme de promovare a unui produs o reprezinta reclamele stradale, ce pot fii remarcate imediat de catre oricine, asadar este necesara achizitionarea de astfel de spatii publicitare in marile orase. In sprijinul acestora, este foarte importanta confectionarea de pliante ce vor fi inmanate pe strada publicului-tinta pentru facilitarea transmiterii mesajului dorit. Nu in ultimul rand, prezenta la targurile de turism este importanta datorita posibilitatii de intalnire fata-in-fata cu publicul interesat de obiectivele turistice si pachetele de vacanta oferite de agentiile de turism. . In sprijinul acestora poate veni si strategia word-to-mouth, potentialii turisti straini putand fii convinsi atat de catre strainii care au mai vizitat zona, cat si de romanii ce isi promoveaza tara natala.

7.STABILIREA BUGETULUI SI A CALENDARULUI BUGETUL

PLIANTE AFISE IN PRESA TARGURI TELEVIZIUNE FILMARE SPOT PUBLICITAR PUBLICITATE INTERNET SITE LOGO SI SLOGAN TOTAL 3*1000 1000 euro 500 euro 5000 euro 1500 euro 1000 euro 500 euro 500 euro 12 500 euro

12

 CALENDAR

NOIEMBRIE

NOIEMBRIE

LUNA SAPT 1-7 8-14 15-22

ACTIVITATE STRATEGIE DE GRUP SI IMPARTIREA SARCINILOR COLECTAREA DATELOR ANALIZA PRELUCRAREA SI SELECTIA DATELOR Contactarea firmei de design pentru elaborarea logo-ului Participare la TARGUL DE TURISM AL ROMANIEI-Promovarea zonei turistice si distribuire pliante si brosuri in cadrul standului Contractare firma birotica+papetarie pt pliante si brosuri; comandare spot publicitar; Lansare site, spot publicitar(pe posturile TV) si reclame(presa scrisa si spatiul virtual). Durata de difuzare spot si reclame: 3SAPT Participare la targ HOLIDAY MARKET si targ TOURISTICA Distribuire materiale de promovare

11-13 NOI 25-30

DEC

28DEC

9-18 Stabilirea ultimelor detalii cu privire la prezentarea ce va avea loc in cadrul seminarului din data de 19.12 8.EVALUARE SI CONTROL
Evaluarea este una din componentele cele mai importante ale unei campanii de relatii de publice. Ea determina succesul sau esecul unui asemnea demers, reprezentand in acelasi timp si un punct de plecare pentru viitoarea actiune. Evaluarea ajuta atat clientul cat si firma de relatii publice sa vada daca investitia financiara si strategiile adoptate au dus la atingerea obiectivelor stabilite. Prin includerea acestei componente in campania de relatii publice putem afla punctele slabe , punctele tari ale actiunii intreprinse, dar si progresul inregistrat pe masura ce campania se

13

desfasoara. Cel mai important e faptul ca ne putem imbunatatii tehnicile si practicile pentru viitoarele campanii, invatand din greselile survenite. Scopul etapei de evaluare este acela de a masura eficienta unei campanii de relatii publice, dar si masura in care aceasta a reusit sa indeplineasca obiectivele propuse in faza incipienta. Targul de Turism al Romaniei organizat in acest an se vrea a fi un mijloc important de promovare avand drept scop cresterea interesului fata de Moldova privita din punct de vedere turistic in randul publicului sau tinta. Pentru a vedea in ce masura campania isi va atinge obiectivele, nu e nevoie sa asteptam pana la finalul ei. O evaluare constanta ne poate da foarte multe indicii in aceasta directie. Metodele cantitative ne vor indica rata de atingere a obiectivelor in ceea ce priveste partea comunicationala si informationala a campaniei, daca mesajul a fost comunicat cu success publicului tinta si in ce masura a fost inteles. Metodele calitative ne ajuta sa cuantificam impactul pe care campania l-a avut asupra mentalitatii publicului tinta, sa vedem daca atitudinea acestuia fata de mesajul transmis s-a schimbat in sensul pozitiv, negativ sau a ramas aceeasi. De aceea este foarte important ca atitudinea publicului sa fie investigata atat inainte cat si dupa campanie, pentru a putea face o comparatie. Un bun indice pentru a vedea daca interesul fata de zona turistica promovata a crescut sau nu este sa tinem o evidenta a numarului biletelor vandute pentru concedii in Moldova, in perioada urmatoare, acest lucru fiind posibil cu ajutorul agentiilor de turism. Au fost difuzate stiri cu referire la evenimentele aferente acestei campanii atat pe posturile nationale TVR 1 si TVR Cultural cat si pe celelalte posturi :PRO TV, PRO TV INTERNATIONAL si ANTENA 1,ETNO, PRIMA TV, mesajul campaniei fiind expus unui numar foarte mare de telespectatori. Durata medie a unei stiri a fost de 3 minute, iar in continut s-au inregistrat imagini cu principalele zone de atractie turistica ale Moldovei. De asemenea, in timpul campaniei, s-au efectuat sondaje in randul publicului tinta pentru a evalua raspandirea si intelegerea mesajului. Datele obtinute in urma analizarii raspunsurilor au relevant faptul ca 65% din cei chestionati cunosc obiectivele turistice promovate in aceasta campanie, iar 43% au vizitat deja din anii anteriori zona. 65% au manifestat o atitudine pozitiva fata de ofertele propuse si ar dori sa achizitioneze bilete de concediu in Moldova. 27% au manifestat o atitudine neutra, de indiferenta, iar 8% au declarat nu sunt interesati de campania noastra de promovare. In concluzia acestei evaluari putem afirma cu siguranta ca in decursul celor 3 luni campania de promovre a Moldovei a indeplinit 85% din obiectivele stabilite la inceputul campaniei.

14

BIBLIOGRAFIE

1) Advertising : its role in modern marketing - Dunn, S. Watson ; Barban, Arnold M.; Dryden Press, 1982 2) Marketingul locurilor - Kotler, Philip ; Haider, Donald H.; Teora, 2001 3) Campania de relatii publice - Dagenais, Bernard; Polirom, 2003

4) Relatiile publice : principii si strategii - Coman, Cristina; Polirom, 2001

5) http://ro.wikipedia.org

6) http://turism.acasa.ro

7) http://corbisimages.com 15

16