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ESQUEMA BERRY LIDERAZGO

PROBLEMA SUBPROBLEMA Objetivos corporativos mal estructurados No hay visin corporativa Administracin emprica

CAUSAS Liderazgo o parte gerencial inestable Liderazgo o parte gerencial inestable Falta de contratacin rigurosa Conocimiento escaso en mercadotecnia

POSIBLES SOLUCIONES Formacin de un liderazgo ptimo Reestructuracin Aumentar un sistema de contratacin justo y riguroso Personal de mercadotecnia con experiencia y que trabaje con profesionalismo, con ideas y estrategias claras que ayuden a la empresa a abrirse campo Reuniones ms frecuentes Capacitaciones frecuentes sobre un servicio de calidad Capacitaciones Buscar un lugar idneo no tan costoso Posicionar a la empresa en un lugar diferente Personal de seguridad

Estrategias de posicionamiento no claras

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SISTEMA INFORMACIN ESTRATEGIA SERVICIO

Ambiente pesado y poco amigable Mala atencin al cliente

Discriminacin en todo aspecto Personal no idneo para prestar calidad de servicio Personal no capacitado Falta de recurso econmico Falta de recurso econmico Lugar peligroso no idneo para la empresa Robos frecuentes peligro constante

Trato descorts Mala ubicacin Infraestructura inadecuada Robos al exterior Prdida de clientes por ubicacin

ESTRUCTURA

Paquetes tursticos mal estructurados

Personal con escaso conocimiento

No hay segmentacin del mercado

No hay recurso econmico

TECNOLOGA

Programas tursticos desactualizados Falta de publicidad

Sistema y tecnologa no adecuada No hay recursos econmicos

6 EMPLEADOS

Informacin desactualizada Falta comunicacin entre personal Inestabilidad laboral Personal no bilinge

Falta de tecnologa adecuada Falta de confianza Poca seriedad en la empresa Procedimientos de contratacin no rigurosos

Contratacin de expertos sobre informacin de paquetes Personal de mercadotecnia con experiencia y que trabaje con profesionalismo, con ideas y estrategias claras que ayuden a la empresa a abrirse campo Incorporar sistemas de computo actualizados Personal de mercadotecnia con experiencia y que trabaje con profesionalismo, con ideas y estrategias claras que ayuden a la empresa a abrirse campo Incorporacin de tecnologa adecuada Reuniones ms frecuentes Regulacin laboral del Gobierno Reclutamiento de personal ms riguroso

Errores frecuentes en emisin de paquetes Nepotismo

Personal poco capacitado

Intereses familiares

Contratacin de gente idnea para que desempee el cargo. No mezclar intereses laborales con familiares