Sunteți pe pagina 1din 15

Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir Facultatea Management Turistic si Comercial

Analiza comparativa a calitatii produsului cuptor cumicroundefata de celelalte existente pe piata romaneasca cu ajutorul indicatorului sintetic al calitatii si eficientei economice

COORDONATOR:

STUDENT:

2012-2013

Cuprins:
Introducere.. I. Prezentarea produsului si a grupei.. A. Prezentarea firmelor

B.Prezentarea produselor alese. C. Alegerea produsului etalon.. II. Prezentarea caracteristicilor generale ale produsului III. Prezentarea caracteristicilor de calitate. IV. Metoda de analiza A. Calculul indicatorului sintetic al calitatii si eficientei pe baza metodei expertize B.Calculul indicatorului sintetic al calitatii si eficientei metodei matrice..

V. Concluzii VI. Bibliografie

Introducere
Indicatorul sintetic al calitatii si eficientei economice este utilizat in scopul ierarhizarii produselor sau serviciilor in functie de relatia calitate-pret.Aceasta metoda are o serie de avantaje: I-a in calcul anumite caracteristici de calitate commune produselor analizate si le ierarhizeaza in functie de importanta lor dupa metoda expertizei sau metoda matricii. Metoda permite compararea caracterelor exprimate numeric sau national. Grupeaza caracteristicile in doua categorii in functie de sensul in care influenteaza calitatea (direct proportionale si invers proportionale)

Are o sfera larga de utilizare atat in gama produselor de folosinta indelungata cat si a serviciilor.

I. Prezentarea produsului si a grupei de produse 1.1. Prezentarea firmelor

Samsung
Samsung Group este o companie din Coreea de Sud, nfiinat n 1938,
avnd ca obiect principal de activitate producia de produse electronice i IT. Compania este numrul 1 mondial n producia de memorii, monitoare TFT i telefoane CDM. Samsung are aproximativ 188.000 de angajaii n 185 de birouri din 65 de ri, fiind alctuit din opt divizii principale de afaceri. Veniturile Samsung reprezint aproximativ 20% din PIB-ul Coreei de Sud, estimat la 1.200 miliarde de woni.Mai trziu, Grupul Samsung s-a divizat n mai multe ramuri, precum Samsung Elecron Devices Co., Samsung Elecro-Mechanics Co., Samsung Corning Co. i Samsung Semiconductor & Telecommunications Co., toate fiind grupate sub numele de Samsung Electronics Co., Ltd., n anii 1980. Primul produs al companiei a fost un televizor alb-negru. La sfritul anilor 80 i nceputul anilor 90, Samsung Electronics a investit masiv n cercetare i dezvoltare, precum i n cldirea companiei ca lider n industria global de electronice. n anii 80, Samsung

producea, transporta i vindea n ntreaga lume o serie larg de instalaii i produse electronice. (Samsung Electronics). n 1982 a deschis o fabric de asamblare de televizoare n Portugalia; n 1984, a construit o fabric de 25 de milioane de dolari n New York; iar n 1987 a amenajat un nou spaiu de 25 milioane de dolari n Marea Britanie. n 1993, Lee Kun-Hee, succesorul lui Lee Byung-Chull, a vndut zece dintre filialele Grupului Samsung, a restrns compania i a mbinat diferite operaiuni concentrndu-se asupra a trei industrii: electronic, de inginerie i chimic .

Zelmer
In perioada dintre cele doua razboaie mondiale, teritoriul care acum apartine Zelmer S.A. era ocupat de o fabrica de echipament militar "Mars" Sp. z.o.o. In toamna 1937 fabrica si-a inceput productia. In plus fata de productia de echipamente pentru masini, aceasta producea si multi-unelte, strunguri automate, multiradiale si echipament militar (arme anti-tanc, echipament de artilerie etc). 1951 anul oficial de infiintare al companiei Zelmer - numarul de angajati a ajuns la 234. Obiectul principal de activitate era reprezentat de productia de biciclete, caruciare de copii si garduri de sarma. 1953 - a fost lansata productia de aspiratoare "alfa" si "gama" (11,000 unitati). A fost creat un Birou tehnologic de constructie . De asemenea tot atunci a pornit productia de masini de polizat podele F-1. 1983 - fabrica avea peste 4,000 angajati. Modelul 500 de aspirator a fost premiat cu medalia de aur la Targul International de la Poznan. 1984 - o noua linie de galvanizare a fost lansata. Zelmer a fost premiata de Ministerul Afacerilor Externe pentru performantele inregistrate la export.

3 iulie 2001 - Ministerul Finantelor a dat o declaratie prin care permitea comercializarea intreprinderii de stat Zelmer si transformarea ei intr-o societate pe actiuni avand Ministerul Finantelor ca si unic actionar. 30 noiembrie 2004 - Comisia de Securitate si Schimb aproba comercializarea actiunilor Zelmer. Pe 27 ianuarie 2005 actiunile companiei Zelmer au fost cotate la Bursa din Varsovia pentru prima oara. Zelmer S.A. a obtinut certificarea pentru bursa. 2007 - compania se dezvolta intr-un ritm rapid si isi extinde sistematic portofoliul de produce. In prezent gama Zelmer include in jur de 50 produse.

Whirlpool
1911

Upton Machine Corporation este fondat n St. Joseph, Michigan, pentru a produce maini de splat cu storctor acionate prin motor electric. Ulterior fuzioneaz cu Nineteen Hundred Washer Co. n 1929. 1919

Gottlob Bauknecht pornete un mic atelier electric n Taillfingen, Germania, ntemeindu-i n cele din urm prima sa fabric n 1933. Philips achiziioneaz afacerea Bauknecht n 1982.

1943

Guido Borghi i cei trei fii ai si au fondat compania i brand-ul Ignis n Comerio, Italia, ce au fost mai trziu achizitionate de Philips n 1972 i apoi de Whirlpool Corporation n 1989.

1950

Ninteen Hundred Corporation i schimb numele n Whirlpool Corporation.

1957

Whirlpool Corporation investeste in Brasmotor SA pentru a castiga cota pe piata de aparate electrocasnice din Brazilia.

1989

Whirlpool Corporation devine proprietar unic al acestei companii din 1991. Din anul 1991 pana in prezent, compania Whirlpool Europe a consolidat activitatea de pe 32 de piete diferite in cadrul unei singure entitati.

2000-2002-2004

Whirlpool lanseaz o serie de proiecte de concept inovator de design: 2000, "Macrowave" - noi frontiere pentru cuptorul cu microunde modern, prezentat la Trienala de la Milano i la Luvru, Paris. 2002,

2006

n 2006, Whirlpool Corporation a achiziionat Maytag Corporation, extinzndu-i astfel poziia sa actual, aceea de lider mondial n fabricarea i vanzarea produselor electrocasnice importante, la aceea de companie cu vnzri anuale de mai mult de 19 miliarde, mai mult de 80000 de angajai i

mai mult de 60 de centre de fabricare i cercetare tehnologic n toat lumea.

2007

n 2003, am devenit primul productor de aparate electrocasnice din lume care a anunat setarea unui obiectiv de reducere a gazelor cu efect de ser la nivel global, o reducere de 3 % din 1998 pn n 2008.

Electrolux
Electrolux este o companie productoare de electrocasnice din Suedia. Compania este al doilea mare productor mondial de electrocasnice, dup Whirlpool. Electrolux este productor de aspiratoare, maini de splat, congelatoare i frigidere, iar printre mrcile sale se numr AEG, Zanussi, Eureka i Frigidaire. n luna mai2008, compania a anunat c va nchide fabrica de frigidere din Italia, Scandicci, operaiune care va costa aproximativ 102 milioane USD. Compania a mutat deja majoritatea produciei sale spre zonele mai ieftine din afara Europei Occidentale i America de Nord. n 2007, Electrolux a realizat un profit operaional de 510 milioane Euro. Compania este prezent i n Romnia din anul 1995 i cuprinde o divizie de vnzri i marketing n Bucureti i o fabric de aragazuri la Satu Mare, la care deine 99,52% din aciuni. Principalele ri n care este exportat producia din Romnia sunt Rusia, Suedia, Norvegia i Israel. n anul 2008, la fabrica de la Satu

Mare lucrau mai mult de 1.700 de oameni.

Zanussi
Zanussi este o companie productoare de electrocasnice din Italia. Compania a fost nfiinat n anul 1916 de Antonio Zanussi i a fost cumprat de productorul suedez de electrocasnice Electrolux n anul 1984. n anul 1916, tnrul ntreprinztor Antonio Zanussi a nceput s creeze cuptoare n nord-estul Italiei, dezvoltnd curnd o gam de produse ingenioase. Pn n anul 1950, sub conducerea fiului lui Antonio, Lino, compania avea 300 de angajai i era cunoscut n ntreaga Europa pentru producerea aragazurilor, care erau cu un pas naintea acelor vremuri n ceea ce privete aspectul compact, performana i uurina n utilizare. n anii '80, Zanussi a devenit parte a companiei Electrolux AB Stockholm, a crei investiie a ajutat compania Zanussi s continue dezvoltarea aparatelor electrocasnice cu design i calitate italiene. Astfel, putei fi sigur c aceste produse v vor ajuta s efectuai cu uurin sarcinile casnice i s v bucurai de via, n acelai timp.

1.2. Prezentarea produselor alese

Cuptor cu microunde Samsung MW 71 B


Capacitate: 20 litri Putere microunde: 800 W Tip control: mechanic Dispozitiv pentru siguranta: DA Cavitate interioara: epoxidic Dimensiuni: 48.9 x 27.5 x 32 cm Culoare: alb Trepte de putere: 6 Functii: dezghetare / 3 functii auto-meniu presetate Diametru Platou: 48.9

Cuptor cu microunde zelmer 29 ZO 20


Capacitate: 20 litri Diametru pentru rotatic (cm): 24.5 Putere cuptor: 800 W Putere grill: 1000 W Panou comanda: mechanic Functii: decongelare Culoare: alb Trepte de putere: 5

Cuptor cu microunde whirlpool MWD 302 WH


Capacitate: 20 litri Putere microunde: 700 W Tip control: mecanic Culoare: alb

Trepte de putere: 9 Grill: quartz Putere grill: 800 W Dimensiuni: 2.85 x 4.56 x 3.55 cm Diametru platou rotativ: 27.2

Cuptor cu microunde Electrolux EMS 21400


Capacitate: 21 litri Putere cuptor: 800 W Putere grill: 1000 W Panou comanda: electronic Tip afisaj: led Functii: decongelare Culoare: alb Trepte de putere: 5 Dimensiuni: 28.7 x 48.5 x 42.2 Diametru platou: 27 cm

Cuptor cu microunde zanussi ZM 21 MO


Capacitate: 20 litri Putere microunde: 700 W Tip control :mechanic Dimensiuni: 48.2 x 28.3 x 38 cm Programe: 1 program decongelare Culoare: alb Trepte de putere: 5 Diametru platou: 24.5 mm

1.3. Alegerea prodului etalon


Cuptor cu microunde Samsung MW 71 B 1 2 3 4 5 6 Whirlpool 20 700 28.5 9 27.2 0 Zanusii 20 700 48.2 5 24.5 1 Zelmer 20 800 45.2 5 24.5 1 Samsung 20 800 48.9 6 48.9 3 electrolux 21 800 28.7 5 27 1

II. Prezentarea caracteristicilor


Aceste caracteristici se vor imparti dupa modul in care influenteaza calitatea: 1) Caracteristici direct proportionale cu calitatea: cu cat valoarea caracteristicilor creste, va creste si calitatea. 2) Caracteristici invers proportionale cu calitatea: cu cat valoarea acestora creste calitatea va scadea.(Exemplu: consu energie electrica, consum de apa) Caracteristici direct proportionale Caracteristici invers proportionale Produs C1 Whirlpool 20 Zanussi 20 Zelmer 20 Samsung 20 electrolux 21 C2 700 700 800 800 800 C3 0 1 1 3 1 C4 9 5 5 6 5 C5 28.5 48.2 45.2 48.9 28.7 C6 27.2 24.5 24.5 48.9 27

Legenda:

C1-Capacitate C2-Putere microunde C3-Functii

C4-Trepte de putere C5-Dimensiuni C6-Diametru platou