El presente ensayo tiene como finalidad reflexionar y conceptualizar los elementos de la comunicacin organizacional.

En primer lugar se explicar el concepto de organizacin y comunicacin organizacional y seguidamente los elementos que la conforman como base para una verdadera comunicacin y progreso de una determinada empresa. Las organizaciones son grupos sociales creados por aquellos que creen que la accin coordinada de un nmero de personas puede alcanzar mucho ms que la accin o trabajo individual. Las organizaciones constituyen la coordinacin planificada de las actividades de un grupo de personas para procurar el logro de un objetivo o propsito comn, a travs de la divisin del trabajo y funciones, y a travs de una jerarqua de autoridad y responsabilidad (Schein, 1995). Toda organizacin tiene su propia cultura que la identifica, la caracteriza, la diferencia y le da imagen. Y para los miembros de la organizacin es de suma importancia conocer, expandir y consolidar la cultura ya que esta integra los comportamientos hacia metas comunes, constituye una gua en la realizacin de actividades, elaboracin de normas y polticas para establecer directrices, confiere la razn de ser sealando las prioridades y preferencias globales que orientan los actos de la organizacin. Teniendo en cuenta lo anterior es importante encontrar un medio eficaz que permita dar a conocer, expandir y consolidar la cultura o imagen de la organizacin. Ese medio es la comunicacin organizacional. Comunicacin Organizacional La comunicacin cuando se aplica en las organizaciones es denominada comunicacin organizacional. Esta comunicacin se da naturalmente en toda organizacin, cualquiera que sea su tipo o su tamao y por esta razn no es posible imaginar una organizacin sin comunicacin. Bajo esta perspectiva, la

comunicacin organizacional es el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organizacin, y entre sta y su medio, (Fernndez, 1999). Segn Gary Kreps (1995), la comunicacin organizacional es el proceso por medio del cual los miembros recolectan informacin pertinente acerca de su organizacin y los cambios que ocurren dentro de ella. Para autores como Carlos Ramn Padilla la comunicacin organizacional es la esencia, el corazn mismo, el alma y la fuerza dominante dentro de una organizacin. La comunicacin organizacional se entiende tambin como un conjunto de tcnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organizacin, o entre la organizacin y su medio; o bien, a influir en las opiniones, actitudes y conductas de los pblicos internos y externos de la organizacin, todo ello con el fin de que esta ltima cumpla mejor y ms rpidamente con sus objetivos. Estas tcnicas y actividades deben partir idealmente de la investigacin, ya que a travs de ella se conocern los problemas, necesidades y reas de oportunidad en materia de comunicacin, (Fernndez, 1999). Es importante reconocer que la comunicacin se encuentra presente en toda

actividad empresarial y que es un proceso que involucra a todos los empleados, sta, tambin esencial en la seleccin, evaluacin y capacitacin de los gerentes para que desempeen sus funciones en esta estructura; de igual modo dependen de la comunicacin el liderazgo eficaz y la creacin de un ambiente que garantice las buenas relaciones y la productividad dentro de la empresa. La comunicacin organizacional puede dividirse en: Comunicacin Interna: cuando los programas estn dirigidos al personal de la organizacin (directivos, gerencia media, empleados y obreros). Se define como el conjunto de actividades efectuadas por cualquier organizacin para la creacin y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros, a travs del uso

de diferentes medios de comunicacin que los mantenga informados, integrados y motivados para contribuir con su trabajo al logro de los objetivos organizacionales. La comunicacin interna debe ser asertiva, debe tener proactividad y reactividad. Dentro de la comunicacin interna se encuentran la comunicacin formal e informal; la comunicacin que se da en un plano vertical (Jefe y sbdito) y horizontal (entre iguales-Colegas)

Comunicacin Externa: cuando se dirigen a los diferentes pblicos externos de la organizacin (accionistas, proveedores, clientes, distribuidores, autoridades gubernamentales, medios de comunicacin, etc.). Se define como el conjunto de mensajes emitidos por cualquier organizacin hacia sus diferentes pblicos externos, encaminados a mantener o mejorar sus relaciones con ellos, a proyectar una imagen favorable o a promover sus productos y servicios. Como ya se ha dicho la comunicacin es un elemento esencial no solo dentro de las empresas sino en todo grupo humano para poder lograr las metas comunes, y para que esta sea realmente una comunicacin asertiva el mensaje debe ser claro, coherente, preciso y adems debe tener muy presente a quien va dirigido el mensaje, que es lo que quiere transmitir y que recurso va utilizar para hacer llegar el mensaje. Como ya se ha dicho la comunicacin es un elemento esencial no solo dentro de las empresas sino en todo grupo humano para poder lograr las metas comunes, y para que esta sea realmente una comunicacin asertiva el mensaje debe ser claro, coherente, preciso y adems debe tener muy presente a quien va dirigido el mensaje, que es lo que quiere transmitir y que recurso va utilizar para hacer llegar el mensaje. Concluyendo, la comunicacin sirve como un medio a travs del cual los

integrantes de una organizacin conocen y difunden su trabajo, facilitando as el flujo de la informacin y generando un clima laboral eficiente que se refleja en un nivel de desempeo ms ptimo.