Sunteți pe pagina 1din 20

Modul de Abordare Ctig/Ctig

Obiective: Durata cursului: Luarea in consideratie a comportamentelor ce rezolva conflictul Intelegerea principiilor si valorii abordarii castig/castig 2 ore: Sectiunile A-E 1 ora: Rezumatul Sectiunilor A-D

Seciuni:

A. Activitatea de stimulare B. Cum sa te comporti intr-un conflict C. Un model pentru intelegerea comportamentului in conflict D. Principiiler unei abodari castig/ castig E. Cand abodarea castig/ castig pare imposibila F. Concluzii

1.2 1.2 1.3 1.7 1.11 1.12 A.1.1 A.1.3

Activiti:

Exercitiul strangerii mainii Exercitiul luptei mainilor

Rezumate:

Sectiunea C:

Comportamente in Conflict Lupta, Lupta, Retragere

H.1.1 H.1.2

Sectiunea E: Cand abordarea castig/castig pare imposibila H.1.3 Elementele cheie ale abordarii castig/castig H.1.4

Abordarea Ctig/ Ctig


S vrei ceea ce e corect pentru toi A. Activitate de stimulare (10 minute)

Alege una din cele doua activitati prin care abordam frecvent conflictul Exercitiul Strangerii mainii: Participantii doresc sa castige cat mai multe puncte prin punerea celor doua maini pe soldul unei persoane.(Vezi exrcitiile abordarii castig/castig) (5 minute) Exercitiul luptei mainilor:Participantii isi vor pune trei dorinte la care se vor gandi de cate ori lasa mainile jos.(Vezi exercitiile abordarii castig/castig) (5 minute)

B. Cum ne comportm n conflict


ntrebare:

(10 minute)

Cnd ne confruntm cu un conflict, cum ne comportm? Incurajati participantii sa dea exemple.

ntrebare:

Sunt aceste comportamente mai bune dect altele? n ce fel?

Discuii:

Scrie raspunsurile participantilor. In plus, poti observa: -unii se descurca in conflict/ altii il evita; -unii construiesc relatii/ altii distrug relatii; -unii rezolva conflictul/ altii il intensifica.

ntrebare:

De ce ne comportm ntr-un anumit fel n conflict?

Discuii:

Scrie raspunsurile participantilor. In plus, poti observa: -obiceiuri; -metode invatate; -variatia starii, a relatiilor si semnificatia conflictului; -credinta- pentru ca eu sa castig, altul trebuie sa piarda.

aceste

Sunt multe comportamente bune pentru a face fata conflictului.Atunci cand reactionam din obisnuinta, poate insemna ca nu folosesti toate comportamente si nici ca raspunzi in modul indicat.

In acest curs, vom experimenta comportamente si unelte pentru a face fata conflictului si vom gasi modalitati corecte de a raspunde conflictului in loc sa reactionam din impuls.

C. Un model pentru a nelege comportamentul n conflict


ntrebare:

(40 minute)

Cine cunoate conceptul de comportament Lupi sau Fugi?

ntrebare: Discuii:

Puteti da exemple de comportamente Lupi? Scrie raspunsurile participantilor. Poti da cateva exemple: -tipatul; -violenta fizica; -manipularea; -neascultarea; -bosumflarea.

ntrebare:

Care credeti ca sunt mesajele i inteniile comportamentelor Lupi?

Discuii:

Scrie raspunsurile participantilor .In plus,poti adauga: -Eu am dreptate/ Tu nu; -a invinovati si a pedepsi; -a ameninta; -Eu sunt bine/ tu nu.

Dupa raspunsurile participantilor, scrieti pe tabla: LUPI EU CTIG/ TU PIERZI

De obicei, acestea sunt catalogate drept comportamente agresive. Adauga cuvantul: EU CTIG/ AGRESIV TU PIERZI

LUPI

ntrebare: Discuii:

Putei da exemple de comportamente Fugi? Scrie raspunsurile participantilor. In plus, poti adauga: -imbufnarea; -plansul; -ignorarea; -te gandesti ca nu s-a intamplat; -predarea. Care credei c sunt mesajele i inteniile comportamentului de retragere? Scrie raspunsurile participantilor. In plus, poti adauga: -Eu am gresit/ tu ai dreptate; -evitarea conflictului; -mentinerea pacii; -lasarea celuilalt sa castige; -Eu nu sunt bine/ tu esti. Dupa raspunsurile participantilor, scrie pe tabla: FUGI EU PIERD/ TU CTIGI

ntrebare:

Discuii:

Acestea sunt catalogate drept comportamente passive.TU poti castiga sau pierde, insa EU pierd mereu. Adauga cuvantul: FUGI EU PIERD/ PASIV TU CTIGI Sa ne gandim acum la un alt set de comportament, care nu

sunt nici comportamente ntrebare:

de genul Lupti nici de genul Fugi. Le vom numi de revarsare .

Putei da exemple de comportamente de revrsare?

Discuii:

apropiate conflict. ntrebare: Discuii:

Scrie raspunsurile participantilor. In plus, poti adauga: -discutarea problemei; -ascultarea celorlalti; -luare unei pause; -explicarea propriilor nevoi si perspective; -compromisul. Daca participantii considera comprimisul sau alt comportament ca nefiind de revarsare, spuneti-le ca acestea o sa li se para mai dupa ce vor parcurge rezulatul: Comportamente in

Care credei c sunt principalele intenii i mesaje ale comportamentului de revrsare? Scrie raspunsurile participantilor. In plus, poti adauga: -Trebuie sa existe o modalitate de a rezolva; -sortarea problemei; -respectarea celorlalti; -sa te asiguri ca toata lumea e multumita de solutia gasita; - Eu sunt bine/ tu esti bine. Dupa raspunsurile participantilor, scrie pe tabla: REVRSARE EU CTIG/ TU CTIGI

Acestea sunt catalogate drept comportamente assertive. Adauga cuvantul: EU CASTIG/ ASERTIV TU CASTIGI Comportamente n Conflict: In grupuri mici, trebuie sa identifice

REVARSARE

Activitate de grup:
participantii

comportamente ce se potrivesc seturilor Fugi sau de revarsare(vezi mai jos pentru detalii) (15 minute)

Lupti,

Dati rezumatul Comportamente n Conflict. Impartiti participantii in grupuri de trei sau patru. Ganditi-va la trei sau patru comportamente ce se potrivesc in aceste categorii, si apoi completati coloanele din aceasta pagina. Puteti include comportamente identificate dj sau puteti identifica altele care au o anumita importanta pentru voi. Acordati 10 minute si plimbati-va printer grupuri pentru a-I putea ajuta daca este nevoie. Desenati participantii intr-un singur grup mare. ntrebare: Discuii: Au fost comportamente care s-au putut ncadra n mai multe categorii? Prin ce difer acele comportamente? Dupa raspunsuri, discutati: Un comportament anume poate aparea in mai multe categorii.Pentru a vedea daca acel comportament este agresiv, pasiv sau asertiv, trebuie sa intelegem contextual, relatia dintre participanti, cultura, ce a fost inainte si ce va urma. De exemplu: - ne putem retrage pentru a pedepsi o persoana prin ignorarea nevoilor si grijilor sale.In acest caz, probabil este un comportament de lupta. -ne putem retrage pentru a evita conflictul si pentru a mentine linistea. Daca facem astfel si ne simtim nefericiti, probabil este un comportament de fuga. -ne putem retrage pentru ca avem nevoie de timp pentru a ne gandi la o actiune potrivita.Ne putem intoarce mai tarziu pentru a ne confrunta cu problema, sau ne putem gandi la nevoile personale mai mult, la relatie.In acest caz, este probabil un comportament de revarsare. Ai observat un anumit model al acestor categorii n ceea ce privete ameninarea pe care o simt oamenii n conflict sau cum anume este rezolvat conflictul?( ex.: cele dou coloane din partea dreapt a rezumatului). In functie de raspunsurile participantilor, sugerati:

ntrebare:

Discuii:

In timpul comportamentului de lupta, intentia este de a fi duri cu problema, fara a ne ingrijora pentru persoanele implicate. De la schita anterioara, Adaugati cuvintele: LUPI EU CTIG/ TU PIERZI AGRESIV DUR CU OAMENII/ DUR CU PROBLEMA

In comportamentul de fuga, intentia este de a ne proteja pe noi decat sa rezolvam problema. Neconfruntandu-ne cu problema, rezultatul imediat este relative delicat cu persoana. Adaugati cuvintele: FUGI EU PIERD/ CU OAMENII TU CTIGI problema PASIV DELICAT/DUR

DELICAT CU PROBLEMA

In comportamentul de revarsare, intentia este de a rezolva respectandu-i pe cei implicati in conflict. Adaugati cuvintele: REVRSARE EU CTIG/ ASERTIV DELICAT CU OAMENII TU CTIGI DUR CU PROBLEMA Desi comportamentele de revarsare au efectele cele mai bune, noi folosim mai mult comportamentele de lupta sau de fuga.Ele nu pot lipsi din repertoriul nostrum. Dati rezumatele: Lupti, te retragi, erupi: Anumite omportamente

D. Principiile abordrii Ctig/ Ctig


Sa exploram ceea ce inseamna abordarea castig/castig, ascultand o poveste. Sunt doua surori in bucatarie si doar o singura portocala. Amandoua vor portocala. Cum vor face? Cand cineva spune compromis sau o taie in doua, continua povestea rada Asa au si facut.O sora a mers la storcator si si-a facut suc, insa era prea putin pentru a o multumi. Cealalta, cu greu a incercat sa coaja pentru a aromatiza o prajitura. Apoi a aruncat pulpa suculenta.

Fiecare a avut cate jumatate de portocala, cand de fapt, puteau folosi intreaga portocala. ntrebare: Discuii: Ce puteau face pentru ca fiecare dintre ele s se bucure de ntreaga portocal? Scrie raspunsurile participantilor. In plus, poti adauga: -puteau vorbi; -puteau asculta; -puteau afla ce isi dorea fiecare dintre ele. Cheia unei abordari Castig/ Castig este de a explora nevoile fiecaruia inainte de a se gasi o solutie. Scrie pe tabla:

Abordarea Ctig/Ctig
Nevoile mai nti Soluiile mai trziu In povestea cu portocala, surorile au facut un compromis. ntrebare: Compromisul e considerat uneori a fi abordare Ctig/Ctig. La ce se refer compromisul?De ce l folosim frecvent? Care sunt avantajele lui? Scrieti raspunsurile participantilor.In plus, puteti adauga: -poate parea cel mai simplu, mai usor si ami correct lucru; -atunci cand nu putem face o placinta mai mare, macar fiecare imparte bucata disponibila; -fiecarei parti i s-au satisfacut o parte din nevoi.

Discuii:

ntrebare:

Care sunt dezavantajele compromisului?

Discuii:

Scrie raspunsurile participantilor. In plus, puteti adauga: -cateodata , o parte trebuie sa ofere mai mult si ei vor fi mai putini angajati in solutie. -potentialul tuturor solutiilor e posibil sa nu fie explorat; -poate desemna resentimentul in relatie; - poate fi descrisa ca o forma acceptabila de pierdere/pierdere(ambii oameni pierd in egala masura)

Desi compromisul are dezavantaje, cateodata este o abordare pretioasa. Dar, Daca apelam prea repede la comrpomis, e ca si cum ne-am vinde prea ieftin. E ca si cum ne-am multumi cu o solutie mai putin satisfacatoare, in loc sa cautam o abordare Castig/Castig. Anex: (Optional) Prezentati graficul de pe pagina urmatoare pentru a discuta. Desenati bucata cu buicata, pentru a intelege cum functioneaza.( Vezi explicatiile de sub graphic pentru detalii.) Care credei c sunt principiile de baz a unei abordri Ctig/ Ctig? Scrie raspunsurile participantilor. In plus, puteti adauga: -luarea in considerare a ceea ce vreau si eu si a ceea ce vrea si celalalt. Creste nivelul de interes atat pentru sine cat si pentru celalalt; -interes pentru corectitudine; -respectarea relatiilor; -pentru ca eu sa castig, nu e nevoie ca altul sa piarda; -adoptarea unei solutii care satisface cat mai multe nevoi; -consultarea cu ceilalti pentru a explora nevoile si considerarea lor ca osibile solutii.Atunci cand suntem scultati si bagati in seama, ne simtim ai bine decat daca am recurge la compromis. ntrebare: De ce s folosim o abordare Ctig/ Ctig? Care sunt beneficiile?

ntrebare:

Discuii:

Discuii:

Scrie raspunsurile participantilor. In plus, puteti adauga: -creste productivitatea; -incurajeaza creativitatea oamenilor; -luarea unor solutii de calitate; - atrage angajament de la oameni; - focalizeaza energia si atentia oamenilor pe rezolvarea problemei , in loc de a se certa intre ei. Lupi Revrsare

Ctig/Pierzi

Ctig/Ctigi

Fugi Pierd/Pierzi

NEVOILE CELORLALTI

Fugi Pierd/Ctigi

Axa vertical reprezinta cate din nevoile noastre au fost satisfacute. Axa orizontal reprezinta cate din nevoile celorlalti au fost satisfacute. Daca suntem preocupati doar de nevoile noastre si ignoram nevoile celorlalti, atunci adoptam abordarea Eu castig/ Tu pierzi( Faceti un semn in varful axei verticale si scrieti cuvintele: Lupti: Castig/Pierzi) Daca tinem cont mai mult de nevoile celorlalti si le ignoram pe ale noastre,atunci adoptam abordarea Eu pierd/ Tu castigi(Faceti un semn in varful axei orizontale si scrieti : Fugi: Eu pierd/ Tu castigi ). Cateodata aceasta abordare se termina si cu pierderi din partea ambelor tabere( Faceti un semn la punctual de intretaiere a celor doua axe si scrieti: Fugi: Eu pierd/ Tu pierzi) Comrpomisul este ca un punct de mijloc intre doua persoane.Tine cont de o parte din nevoile celor doua persoane.Fiecare parte are ceva de castigat, dar si de pierdut.( Scrieti Compromis in centru si uniti cele doua axe cu linii punctuate-vezi graficul.)

Castig/Castig tine cont de mai multe nevoi.Abordarea aceasta presupune cautarea solutiilor care satisfac majoritatea nevoilor.( Desenati o linie in diagonala cu varful spre interior.)Este o solutie mai calitativa decat acompromisului. Efectele abordarii Castig/ Castig: - va avea loc undeva in apropierea axei diagonale, de preferat mai aproape de varf. - Nu apare intotdeauna. Depinde de dorinta participantilor de a negocia. E. Atunci cnd abordarea Ctig/Ctig nu e posibil (30 minute)

Poate fi indicat, dar nu essential, sa lasi putin timp ( de ex, o zi sau o saptamana) intre Sectiunea D si Sectiunea E.Aceasta da posibilitatea participantilor de a absorbi informatiile din Sectiunea D. Ii putem ruga sa se gandeasca la situatii in care abordarea Castig/Castig nu e posibila, pentru a putea discuta in sectiunea urmatoare. ntrebare: Gndii-v la o situaie n care abordarea Ctig/Ctig e imposibil. Care ar fi? Scrie raspunsurile participantilor pe tabla.( Sa ai cateva situatii pregatite despre care puteti discuta) Ex.: - doua persoane care aplica pentru un singur loc de munca; un elev care a invatat foarte mult, dar nu sufiecient pentru a trece un exeman; - doua familii care lucreaza in acelasi timp: una in oras, alta la tara.

Activitate de grup: Cnd abordarea Cigt/ Ctig e imposibil: participantii lucreaza pe perechi sau in grupuri de trei, pentru a se gandi la doua conflicte dificile (Vezi mai jos pentru detalii) (20 minute) Dati rezumatul : A face fa emoiilor puternice a celorlali si rugati participantii sa completeze, pe perechi. Acordati 10 minute. ntrebare: Discuii: Abordarea Ctig/Ctig vi se pare tot dificil?Ce credei c trebuie fcut cu aceste situaii dificile? Incurajati participantii sa-si impartaseasca strategiile la care s-au gandit pana acum. Dati rezumatul:Prile-cheie ale abordrii Ctig/Ctig. Subliniati punctele ce ii pot ajuta pe participanti in situatii dificile. Rugati participantii sa se gandeasca din nou la situatiile pe care le-au identificat in rezumat. Unele din aceste puncte (acele din rezumatul Partile-cheie ale abordarii Castig/Castig) sunt relevante pentru dezvoltarea unei abordari Castig/Castig in aceste situatii? Acordati 10 minute. Discuii: Rugati participantii sa impartaseasca informatii pe care le-au considerat de ajutor.

F. Concluzii
Diferite tipuri de comportament sunt potrivite in diferite situatii.De cele mai multe ori, noi punem in aplicare doua sau trei comportamente si ne simtim mai putin confortabil cu celelalte.Cu cat devenim mai flexibili, cu atat vom relationa mai bine cu ceilalti, si vom gasi mai multe oportunitati de a rezolva cinflictele. Pentru ca abordarea Castig/Castig sa devina prima noastra alegere, trebuie sa ne dezvoltam noi aptitudini. O abordare Castig/Castig nu e acelasi lucru ca si un effect castig/castig. Este o apropiere faptul ca este punctul-cheie.Intrebati-va: Ce anume a dat nastere la situatie? Au fost luate in considerare toate nevoile, au fost toate optiunile explorate, iar solutia luata indeplineste marea majoritate a nevoilor? Majoritatea partilor a participat la acest proces?

Activiti pentru Abordarea Ctig/Ctig


Exerciiul strngerii minii

Infomaie doar pentru trainer Context: Abordarea Castig/Castig, bazata pe efort de cooperare, va maximaliza beneficiile fiecaruia. O abordare Castig/Pierdere, bazata pe competitie, poate determina diferente in cresterea beneficiilor.(Vezi Capitolul 1: Abordarea Castig/Castig; Sectiunea A) 10 minute Sa se arate cat de frecvent conceptul de castig se leaga de pierderea unei alte persoane si cum ne influenteaza acest proces abordarea unei sarcini.

Durat: Scop:

Instruciuni:

Nu dati alte informatii e baza inainte de desfasurarea jocului. Vom face un exercitiu pentru inceput. Rugati fiecare participant sa gaseasca un partener cam de aceeasi inaltime ca ea/el.Apoi rugati un voluntar sa faca o demonstratie cu instructorul. Intsructorul si voluntarul stau fata in fata si isi strang mainile. Scopul acestui exercitiu este de a castiga cat mai multe puncte cu putinta. Vei obtine un punct de cate ori vei reusi sa duci mana celuilalt la sold. Instructorul si voluntarul vor demonstra ce inseamna sa duci mama celuilalt la sold, dar nu initiati o bataie in fata grupului.Exercitiul are loc intr-un mod neutru, astfel incat participantii vor respecta instructiile intr-un mod natural.

Fii atent la retinerea numarului de puncte. Esti gata? Incepe! (Daca participantii continua sa puna intrebari, repetati intructiunile si spuneti-le sa tina cont de numarul de puncte) Acordati-le intre 30 de secunde si 1 minut. Discuii: Ceea ce vom face este sa exploram diferentele intre numarul de pouncte pe care fiecare il va obtine si modalitatea de obtinere. Cine are mai mult de 50 de puncte? Dar mai putin de 10? Cum ati facut? Cum v-ati interpretat pe sine in instructiuni: ca individ, ca pereche sau ca grup? Ideea de a castiga contine si a pierde?Pentru ac cineva sa castige, celalalt trebuia sa piarda? Cine a discutat cu partenerul sau? Ce anume v-ati spus? Cine a schimbat strategia de-a lungul jocului? De ce? Atunci cand ne aflam intr-un conflict cu o persoana, ne apropiem gandind ca unul va castiga iar celalalt va pierde?( ex: I-am zis eu; L-am pus la locul lui;I-am aratat cine e seful;M-am facut inteles;) In conflict, folosim aceeasi abordare ca si in exercitiu?Sunt alte ocazii, in care folosim alta abordare? Puncte importante de acoperit: In exercitii precum acesta, e posibil sa interpretam a castiga in diferite moduri, 14is a ne comportam ca atare. Problemele apar atunci cand situiatiile in care consideram ca a castiga alaturi de celalalt sunt inlocuite cu situatii genul a castiga celuilalt. A castiga deasupra celuilalt inseamna saa castigi, in timp ce celelalt pierde.A castiga alaturi de celalalt, inseamna sa castigi atat tu, cat si celalalt si sa vi se satisfaca nevoile amandurora. De asemenea, de multe ori ne comportam intr-un anumit fel din obisnuinta, si nu din cauza ca alegem sa ne comportam astfel.Asta inseamna ca pierdem din flexibilitate in abordarea conflictului.

deasupra

Activiti pentru Abordarea Ctig/Ctig


Exerciiul luptei minilor
Infomaie doar pentru trainer Context: Abordarea Castig/Castig, bazata pe efort de cooperare, va maximaliza beneficiile fiecaruia. O abordare Castig/Pierdere, bazata pe competitie, poate determina diferente in cresterea beneficiilor.(Vezi Capitolul 1: Abordarea Castig/Castig; Sectiunea A) 10 minute Sa se arate cat de frecvent conceptul de castig se leaga de pierderea unei alte persoane si cum ne influenteaza acest proces abordarea unei sarcini. Nu dati alte informatii e baza inainte de desfasurarea jocului. Vom face un exercitiu pentru inceput Fiecare participant trebuie sa-si aleaga un partener, si sa stea cu genunchii la distanta de 2,5 cm sau de o parte si de alta a unei masute. Cereti participantilor sa se gandeasca la trei lucruri pe care si le doresc: ex un loc de munca, o vacanta, o masina. Nu trebuie sa impartaseasca informtiile acestea cu partenerii. Scopul acestui exercitiu este de a indeplini toate aceste dorinte. Atunci cand partenerul A a dus mana partenerului B la genunchi sau pe masa, atunci dorinta partenerului A s-a indeplinit si invers. Instructorul va arata cum se face acest lucru, prin adoptarea unei pozitii de lupta. Exercitiul are loc intr-un mod neutru, astfel incat participantii vor respecta instructiile intr-un mod natural.

Durat: Scop:

Instruciuni:

Cere participantilor sa tina mana partenerilor, asa cum li s-a aratat. Gata? Incepeti! (Daca participantii pun intrebari, repetati instructiunile, si apoi spuneti-le sa inceapa.) Acordati-le intre 30 de secunde si 1 minut. Discuii: Cui i s-au indeplinit toate dorintele? Cati dintre voi au crezut ca trebuie sa existe un castigator si un invins, ca acest jos este o competitie? Cine a vorbit cu partenerul sau?Ce anume s-a discutat? Cine a schimbat strategia in timpul jocului?De ce? Atunci cand ne aflam intr-un conflict cu o persoana, ne apropiem gandind ca unul va castiga iar celalalt va pierde?( ex: I-am zis eu; L-am pus la locul lui;I-am aratat cine e seful;M-am facut inteles;) In conflict, folosim aceeasi abordare ca si in exercitiu?Sunt alte ocazii, in care folosim alta abordare?

Puncte importante de acoperit: In exercitii precum acesta, e posibil sa interpretam a castiga in diferite moduri, si sa ne comportam ca atare. Problemele apar atunci cand situiatiile in care consideram ca a castiga alaturi de celalalt sunt inlocuite cu situatii genul a castiga celuilalt. De asemenea, de multe ori ne comportam intr-un anumit fel din obisnuinta, si nu din cauza ca alegem sa ne comportam astfel. Asta inseamna ca pierdem din flexibilitate in abordarea conflictului.

deasupra

Comportamente n conflict

Exemple specifice de comportamente

Profit (pe termen scurt si lung)

Slabiciuni (pe termen scurt si lung)

Cum ii afecteaza pe cei implicati

Cum afecteaza problema

LUPTI:Castig/Pierzi 1. 2. 3. FUGI: Pierd/Castigi 1. 2. 3. REVARSARE: Castig/Castigi 1. 2. 3.

Lupta, Fuga, Revrsarea: Cteva comportamente


LUPTA: Agresiv Eu castig/ Tu pierzi
Control, investigatie

FUGA: Pasiv Eu pierd/ Tu castigi Eu pierd/ Tu pierzi A asculta de puterea celuilalt


Resemnare la situatie. Retragerea pentru a evita, refuzul nevoilor si grijilor proprii.

REVRSARE: Asertiv Eu castig/ Tu castigi


A imparti puterea.

Pedeapsa, recompansa Intimidarea pedepsei, refuzul nevoilor si grijilor celorlalti.

Dezvoltarea oportunitatii. Retragerea pentru a lua in considerare nevoile proprii si ale celorlalti. Reintoarcerea la rezolvarea problemei in mod corespunzator. Ai grija la discomfort, daca vrei sa faci fata situatiei.

Explozie, a da vina pe celalalt, fara a-si asuma partea de vina

Ascunderea de celalalt, aparitia stresului

Manipulare pana la aparitia compromisului.

Renunta la propriile nevoi in favoarea unui compromise rapid.

Cauta ca toti cei implicati sa fie de acord.

Cnd abordarea Ctig/Ctig pare imposibil

Cateodata un efect Ctig/Ctig pare imposibil. Dar, punerea in aplicarea a unei abordri Ctig/Ctig exploreaza posibilitatile unei situatii. Pot aparea rezultate la care nu ne asteptam.
Situatia 1 Identificati doua situatii in care abordarea Castig/Castig pare imposibila. Situatia 2

De ce abordarea pare imposibila? Care sunt obstacolele?

Adoptarea unei abordari Castig/Castig presupune: Cum pot fi inlaturate obstacolele? Castigarea poate fi redefinita? Putem recantari o pierdere? Care sunt perspectivele pe termen lung? ..? ..?

Ce efecte castig/ castig pot avea loc?

Puncte-cheie ale Abordrii Ctig/Ctig


Intoarce-te la nevoi. Concentreaz-te pe abordare i nu pe rezultate. Solutiile Castig/Castig nu seunt intotdeauna posibile. Mentine respectful pentru toate partile. Trebuie sa-ti doresti sa rezolvi problema. Focalizai-v pe problem Duri cu problema, delicati cu persoanele. Care sunt problemele? Care sunt grijile? Adoptai o abordare mai ndepartat Care sunt consecintele pe termen lung si scurt a abordarii Castig/Pierzi? Care sunt avantajele abordarii Castig/Castigi? Identificati optiunile si alegeti-le pe cele care dau ceea ce va trebuie. Rdefiniti ceea ce constituie o victorie. Ce trebuie facut pentru a cantari o pierdere? Spune cu uurin DA Ofera optiuni ce sunt usor de realize Asculta nevoile si grijile celorlalti. ncurajeaz ceea ce este corect Rezista la lacomie si nedreptate. Evita incalcarea juramintelor. Fii persistent Priveste deciziile pe termen lung. Mentine dialogul. Flutura steaguri Castig/Castig.