Introducere

Vodafone este un operator de reea de telefonie mobil ce a fost nfiinat n anul 1985, avnd sediul n Newbury, Berkshire. Aceast companie a fost creat cu scopul de a oferi servicii de nalt calitate n ceea ce privete domeniul comunicaiilor deoarece considera c numai n acest mod poate atinge poziia de lider a acestei piee. Iniial a fost proiectat pentru a facilita comunicarea prin utilizarea telefoanelor mobile, acum bucurndu-se de o gam variat de produse printre care tablete, laptopuri, diverse accesorii i servicii. Vodafone se bucur de o palet variat de stakeholders, acetia fiind reprezentai de persoanele, grupurile sau organizaiile ce sunt interesate de activitile desfurate precum i de modul n care evolueaz aceast afacere numit Vodafone. Pe de o parte pot fi stakeholders interni precum angajaii sau diveri parteneri, iar pe de alt parte pot fi cei de tip extern i anume: clieni, furnizori, guvern sau mass-media. Acest studiu de caz are ca obiectiv principal studierea proceselor de reciclare i re -utilizare a telefoanelor mobile vechi pentru a reduce amprenta de carbon a companiei dar i a utilizatorii si, fiind n esen un domeniu de o real importan pentru toi aceti stakeholders.

[1]

Programul de reciclare a telefoanelor mobile la nivel naional

nc din martie 2007, Vodafone Romnia recicleaz telefoane mobile i accesorii, baterii, ncrctoare, dispozitive hands-free, cabluri de date, indiferent de model i de starea de funcionare a acestora. Un numr impresionant de telefoane mobile au fost reciclate pn acum, att de la clienii notri ct i de la clienii altor operatori de telefonie mobil. Programul Naional de Reciclare a telefoanelor mobile are ca scop reducerea cantitii de deseuri electronice. Telefoanele colectate n primele luni ale programului au fost deja recondiionate pentru a fi reutilizate n ri n curs de dezvoltare, ori au fost reciclate pe componente. E interesant s tii ca banii obinui din reciclarea telefoanelor vor fi donai unei organizaii de mediu. Programul de reciclare a telefoanelor mobile derulat de Vodafone Romnia este primul program de acest gen, la nivel naional, desfurat n Romnia. ncepnd din martie 2007, n toate magazinele Vodafone din ar s-au instalat puncte de colectare a telefoanelor mobile i a acesoriilor de telefonie mobil. Indiferent de starea de funcionare a aparatului, poi "arunca" gunoiul electronic n cutiile de colectare din magazinele Vodafone i te alaturi astfel unei iniiative prin care contribui la un mediu mai curat i mai sanatos! Telefoanele n stare de funcionare se recondiioneaz i se trimit spre reutilizare n ri din Africa sau Asia. Astfel, Vodafone faciliteaz accesul la telefonie mobil persoanelor cu posibiliti materiale limitate. Aparatele i accesoriile care nu pot fi reparate sunt dezasamblate. Componentele n stare de funcionare sau cele care se pot repara sunt apoi refolosite pentru fabricarea de echipamente noi. Ceea ce nu se poate repara se separ pe tipuri de materiale componente (ex. plastic, metal), care sunt trimise la reciclare i refolosite apoi pentru fabricarea de echipamente noi, n industria de telecomunicaii sau n alte industrii, printr-un proces de reciclare ce se deruleaz n afara Romniei.

[2]

Cum contribuie principalii stakeholders la procesele de reciclare sau reutilizare a telefoanelor mobile vechi?

1. Stakeholders interni Angajaii: Vodafone organizeaz, o data pe an, "Sptmna reciclrii!", prin care compania colecteaz telefoane i accesorii specifice de la angajaii si. Astfel, acetia sunt ncurajai s recicleze telefoanele vechi pe care nu le mai folosesc sau s colecteze "piesele de muzeu" de la rudele, prietenii, vecinii care nu s - au desprit nc de vechile achiziii. 2. Stakeholders externi a) Clienii: Consumatorii individuali Vodafone stimuleaz c onsumatorii individuali, de exemplu, prin intermediul programului Buy Back, s renune la telefoanele i accesoriile acestora pe care nu le mai utilizeaz avnd ca scop primordial protejarea mediului nconjurtor precum i a sntii fiecrui om n parte. Acest strategie a fost adoptat dup o lung perioad de cercetare n care s- a observat c oamenii, dupa ce nu mai folosesc un telefon, l arunc pur i simplu la gunoi, fapt foarte periculos pentru mediu i sntate. Pai de urmat pentru a ajuta la reciclarea / refolosirea telefoanelor vechi 1. Desprinde-te de telefonul tu vechi Desprirea de vechiul telefon poate fi dificil, dar merit. Dac te afli n postura de a deine un telefon uzat, trebuie s ti c indiferent dac se mai afl n stare de funcionare sau nu, dac mai are sau nu accesoriile iniiale precum ncrctor, handsfree, cablu de date etc, acesta poate participa la procesul de reciclare sau reutilizare.
[3]

Dac fiecare utilizator de telefoane mobile ar recicla cel puin un dispozitiv, am economisi cu toii aproape 240.000 de tone de materii prime. 2. Creeaz copii de siguran pentru datele tale Pentru a nu i pierde mesajele, fotografiile, muzica i filmele , transfer-le pe alte dispozitive pe care le foloseti. Pentru o siguran mai mare, dupa transferarea respectivelor informaii, terge-le din telefonul ce urmeaz a fi reciclat. 3. Elibereaz-i vechiul telefon. Recicleaz-l. Scoate cartela SIM alturi de cardul de memorie i pred telefonul la cel mai apropiat punct Vodafone de reciclare. Este ct se poate de simplu! Se pot recicla chiar i ncrctoarele, accesoriile i bateriile vechi. b)Mass media: Deoarece Vodafone a descoperit, prin cercetrile efectuate, faptul c foarte puine persoane sau organizaii au intenia de a redireciona telefoanele uzate ctre centre speci alizate n reciclare, compania i-a propus s realizeze o campanie de susinere a acestui proces. Astfel mass-media,prin multitudinea de mesaje publicitare concepute, a jucat un rol foarte important n promovarea ideii implementate de grupul Vodafone i n cazul celorlali stakeholders. n cele ce urmeaz se pot vizualiza cteva exemple de astfel de spoturi publicitare:

[4]

 tia i c ...?

Metalele i plasticul din componentele telefoanelor pot fi refolosite n producia de telefoane noi sau n alte industrii precum cea farmaceutic. Telefoanele i acumulatorii conin elemente preioase precum: platin, aur, argint, paladiu, cupru, nichel, cadmiu, litiu. Componentele telefoanelor sunt inofensive atta vreme ct fac parte din telefon, ns aruncate la nmplare pot fi periculoase? Un singur acumulator de telefon mobil, aruncat ntr-o piscina de dimensiuni obinuite, poate polua toat apa din acea piscin. 80% din populaia lumii nu are acces la un telefon. Vodafone Group colecteaz anual de la clienii si din toata lumea peste un milion de telefoane. 30% din telefoanele colectate sunt recondiionate i revndute pe pieele din Africa i Asia, iar 70% sunt reciclate pe materiale componente. Odata cu aderarea la UE reciclarea deeurilor electrice i electronice este obligaia fiecruia dintre noi i n Romnia. Vodafone Group a strns, n anul 2008, 1,82 de milioane de telefoane, din 16 ri n care se desfoar astfel de programe de colectare i reciclare a telefoanelor i accesoriilor.

[5]

Concluzii
Companii de renume, cum este i cazul Vodafone, i propun s lucreze cu clienii lor, dnd dovad ntotdeauna de responsabilitate. Societatea actual, fiind mereu supus proceselor de schimbare i inovare, se confrunt cu problema ieirii din uz a telefoanelor mobile vechi ntr-un timp foarte scurt. n consecin, pentru a preveni aruncarea acestor dispozitive n locuri nespecializate, Vodafone a luat msuri pentru a face o diferen pozitiv, prin sprijinirea campaniilor de reciclare. Astfel, concentrndu-se pe responsabilitatea corporativ, Vodafone este capabil s creeze o situaie de tip "win-win-win" n care att acionarii, angajaii ct i mediul nconjurtor au numai de ctigat.Acest lucru conduce spre mbuntirea relaiilor dintre prile interesate, totodat contribuind i la asigurarea creterii viitoare a companiei Vodafone. n concluzie, Vodafone alturi de ai si stakeholders i propune, prin lansarea programului de reciclare, s protejeze mediul i oamenii care triesc n acesta de substanele nocive ce sunt emise de telefoanele mobile vechi ce nu mai sunt folosite.

[6]

Bibliografie Nedelcu, E., 2011. Vodafone lanseaza BuyBack pentru mobile si cumpara pana la cinci telefoane pe an.Available at: http://www.business24.ro/mobile/telefoane-vechi/vodafonelanseaza-buyback-pentru-mobile-si-cumpara-pana-la-cinci-telefoane-pe-an-1504397 [Accesat la 22.03.2013, 19:50] Cosmote Romnia, 2012. I love recycling.Available at

http://www.cosmote.ro/ro/WhoWeAreFullStory.aspx?style=styles&ns=-10002&cid=18409 [Accesat la 22.03.2013, 22:05] Vodafone Malta, 2007. Recycle your old mobile phones with Vodafone. Available at https://www.vodafone.com.mt/vodafone-news-details/162. [Accesat la 22.03.2013, 22:43]
Acasa.ro, 2007. Vodafone a colectat 3250 de telefoane pentru reciclare in 4 luni. Available at http://mobile.acasa.ro/noutati-160/vodafone-a-colectat-3250-de-telefoane-pentru-reciclare-in-4luni-29408.html#ixzz2OpbLMxwT [Accesat la 21.03.2013,13:45]

[7]

Anexa 1. Campanie de reciclare promovat de Cosmote Romnia Orice telefon mobil trimis la reciclat nseamn un copac plantat i poate aduce un smartphone

n ultimii ani, telefoanele mobile au devenit o parte foarte important a vieii fiecruia dintre noi, pentru a rmne conectai cu cei dragi sau cu cele mai recente evenimente. Conform estimrilor COSMOTE Romnia, romnii i schimb telefonul mobil o dat la 18 luni, genernd astfel un numr mare de terminale vechi, care pot deveni o surs important de materii prime secundare, dac sunt reciclate corespunztor. De asemenea, reciclarea deeurilor electronice este o necesitate, prin prisma substanelor periculoase pe care acestea le pot conine. De aceea, COSMOTE Romnia continu s i ncurajeze clienii s fie responsabili n ceea ce privete mediul nconjurtor, contribuind n acest mod la o planet mai curat, prin reciclarea telefoanelor mobile vechi. Prin intermediul programului I Love Recycling, compania demonstreaz nc o dat angajamentul fa de un mediu mai verde, invitndu-i clienii s se alture acestei iniiative, relansat n luna martie, cu ocazia Orei Pmntului. n cadrul programului, pentru fiecare telefon mobil sau accesoriu adus spre reciclare n oricare dintre magazinele COSMOTE i Germanos pn la finalul lunii septembrie, COSMOTE va planta un copac n aceast toamn i l va ngriji pn la maturitate, pentru o perioad de 5 ani. Pentru a rsplti cei mai dedicai i verzi clieni, COSMOTE ofer 3 smartphone-uri pentru 3 dintre persoanele care vor aduce un telefon mobil vechi (cu sau fr accesorii), pn la finalul lunii septembrie, n oricare dintre magazinele COSMOTE i Germanos. Concursul, desfurat pe pagina de socializare Facebook dedicat, va reuni toi fanii COSMOTE care doresc pstrarea unui mediu curat.

[8]

Astfel, prin simpla postare a unei poze din timpul predrii telefonului mobil vechi i rspunsul la o simpl ntrebare, oricine poate ctiga unul dintre urmtoarele terminale de ultim generaie: Samsung I9300 Galaxy S3 White, Nokia Lumia 710 white sau Motorola XT615 MotoLuxe White. Concursul se va ncheia pe 1 octombrie, cnd vor fi anunai ctigtorii, n baza voturilor obtinute. La finalul ediiei din acest an, COSMOTE Romnia va planta un copac pentru fiecare telefon mobil reciclat n cadrul programului Adopt a Forest. Prin intermediul programului I Love Recycling, oricine poate contribui la protejarea mediului nconjurtor, motiv pentru care COSMOTE invit toi clienii s accepte provocarea i s aduc terminalele vechi la reciclat.

[9]