Guia Sim Arena

UNET / Ingeniera Industrial /
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F. Ibarra / 2011
1. La sala de emergencias de un hospital pequeo opera durante todo el da. Su personal incluye: a 3
empleados en recepcin, 2 mdicos, y dos 2 enfermeras. Sin embargo, un mdico adicional puede ser requerido en cualquier instante, si la carga de trabajo cruza un determinado umbral; aunque se marcha, si el nmero de pacientes llega a cero, posiblemente para ser convocado de nuevo ms tarde. Los pacientes llegan a emergencia a la tasa Poisson de promedio 6 pacientes por hora. El paciente que llega es admitido por una de las tres recepcionistas. El tiempo de recepcin es uniforme entre 6 y 12 minutos. Luego, el paciente entra en triage, atendido por un doctor. Los pacientes en estado crtico son atendidos prioritariamente por los doctores. El tiempo de evaluacin en triage es triangular con 3, 5 y 15 minutos. El 40 % de los pacientes llegan en estado crtico. Estos pasan a una sala en espera de tratamiento mdico. Su tiempo de atencin es uniforme entre 20 y 30 minutos. Los pacientes no crticos, pasan para atencin de la enfermera. El tiempo que tardan para acceder al rea de tratamiento es uniforme entre 1 y 3 minutos; y la enfermera atiende en un tiempo uniforme entre 3 y 10 minutos. Una vez atendido por la enfermera, el paciente espera aprobacin de un mdico, quien evala el tratamiento dado por la enfermera, en un tiempo uniforme entre 5 y 10 minutos. Al final, cada paciente debe chequear su salida en recepcin, en un tiempo entre 10 y 20 minutos. Simule durante un ao, y estime:
A) B) C) D) E) F)
Utilizacin del personal por tipo Distribucin del nmero de mdicos presentes en la emergencia Tiempo promedio de espera de los pacientes en triage Tiempo promedio de permanencia de un paciente en la sala de emergencia Promedio diario de pacientes atendidos en la sala de emergencia Si la clnica cobra Bs. 150 por admisin, y adicionalmente, Bs. 2 por cada minuto de atencin a los pacientes crticos, determine el ingreso promedio por hora de funcionamiento.
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2. A una estacin de ensamblado llegan rdenes de trabajo segn una distribucin exponencial con promedio
de 5 horas. Se asume que la estacin tiene toda la materia prima necesaria para el ensamblado. El tiempo de ensamblado es uniforme entre 2 y 6 horas. Luego, se realiza una inspeccin. El 15 % fallan y son devueltos a reproceso a la estacin de ensamblaje. Posteriormente, se realiza una operacin de pintura que tarda 3 horas por trabajo. Simule durante 10 mil horas. Estime: A) Utilizacin B) Cantidad esperada de reprocesos por orden. C) Tiempos promedio de espera. D) Tiempo promedio de ciclo.
3. La llegada de clientes
a un supermercado es Poisson con media de 70. Los clientes seleccionan una cantidad de artculos diferentes, segn una normal de media 15 y desviacin de 4. El tiempo de seleccin de bienes, depende del nmero de artculos escogidos: un minuto por artculo. Al terminar su compra, el cliente se dirige a la caja a pagar. Hay 3 cajas de pago, incluyendo una especial, exclusiva para los clientes que compren menos de 12 artculos. Al momento de pago, los clientes pueden pagar en efectivo: 55 %, con cheque: 25% o con tarjeta de crdito: 20%. Las colas frente a cada caja son independientes. Sin embargo, los clientes al llegar a las cajas prefieren la cola ms corta si una caja no est vaca. El tiempo de pago por cliente es de 10 segundos por artculo, mas un tiempo adicional dependiendo de la forma de pago: 40 segundos si en efectivo; 150 con cheque y 200 con tarjeta. Luego del pago, el cliente devuelve la cesta o carrito y se va. A) Determine el tamao de muestra requerido para estimar el tiempo que pasa un cliente dentro del supermercado Error del 1 % y nivel de confianza del 99 %. Indique claramente sus clculos. B) Encuentre la utilizacin de cada cajero C) el tiempo esperado de un cliente dentro del supermercado. D) Si la cantidad de clientes en dos colas normales supera los 10 clientes, de inmediato se dispone de un cajero adicional. Compare el tiempo del sistema con el obtenido en A). Ajuste el tiempo de simulacin para que resulte factible.
4. Se fabrica un producto compuesto de tres elementos: 2 tapas, la superior e
inferior, y el interno. Las tapas llegan a la lnea de fabricacin segn un proceso Poisson con promedio de 5 tapas/hora. El 50 % son tapas superiores. Una vez recibida la tapa, es necesario pintarla, una a una. El tiempo de pintado es triangular, con tiempos 6, 9 y 12 minutos. Hay un control de calidad del proceso de pintura que separa las tapas pintadas correctamente (95 %) de las defectuosas, las cuales son devueltas a pintura. El elemento interno llega a la lnea en cajas de 3 unidades, segn una exponencial con media de 64 minutos. El proceso de desempaquetado lo realiza una mquina que tarda un tiempo uniforme entre 3 y 5 minutos, separando las unidades defectuosas (10 %), las cuales son sacadas del sistema como chatarra. Luego, los tres elementos son ensamblados para constituir el producto final, en un tiempo normal con promedio de 15 minutos y varianza de 9. Simular el proceso de fabricacin para determinar la cantidad de unidades a fabricar durante un mes con jornada de 8 horas/da.
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5. A una
instalacin de carga de carbn a lo largo de la rivera de un ro, llegan barcazas segn la siguiente distribucin no homognea de Poisson: Periodo Barcazas Por hora 12am - 6am 2 6 am-8 am 3 8am-2 am 4 12m-4pm 6 4pm-8pm 5 8pm-12pm 3
La capacidad de carga de una barcaza sigue la siguiente distribucin de probabilidad: Toneladas 400 500 600 700 800 900 1000 Probabilidad 0.15 0.20 0.25 0.20 0.10 0.05 0.05 El carbn es sacado de un patio de almacenamiento principal, mediante rampas paralelas hacia 4 muelles de carga. Cuando llega una barcaza a la instalacin de carga, espera hasta que est disponible cualquiera de los muelles. Entonces, un equipo amarra la barcaza al muelle y se prepara para la carga., en un tiempo aleatorio triangular(2,5,10) minutos. El tiempo que tarda una barcaza en ser llenada depende de su capacidad, y de acuerdo a la tasa de descarga del muelle, definida en 600 toneladas por hora. Despus que termina la operacin de llenado, el equipo del muelle desata la barcaza, dejando libre el muelle. Esta operacin se realiza en un tiempo triangular(3,4,7) minutos. Estime la cantidad esperada de barcazas que no pueden cargar de inmediato, y el tiempo que lleva procesar las barcazas. 6. Se tiene un equipo que puede tener 3 tipos distintos de fallas. La ocurrencia de cada tipo de falla sigue una distribucin exponencial de media 4, 1 y 8 das respectivamente. Existen dos talleres de reparacin: Mecnica (capacidad 2), Elctrica (capacidad 2). Mecnica se demora en reparar 3 das con una distribucin exponencial, y Elctrica 4 das con la misma distribucin. Cada falla tiene una probabilidad de 0.6, 0.6 y 0.7 de requerir taller mecnico, y 0.5, 0.3, 0.4 de requerir taller elctrico. Determinar el tiempo medio de espera en cola de ambos talleres y la tasa de ocupacin de los talleres, si los talleres trabajan en serie y en paralelo. Para un tiempo de simulacin de 200 das. 7. En una textilera, diez mquinas idnticas producen hilo de nylon. Las mquinas fallan a una tasa Poisson de 0.01 roturas/hora. La prdida de una mquina fuera de operacin es de 100 Bs./hora. Se tiene un tcnico para reparar fallas, en tiempo exponencial de 8 hs/mquina. Su costo es de 20 Bs./hora. Conviene incorporar otro tcnico? 8. A un proceso de fabricacin llegan rdenes de trabajo a la tasa exponencial de 8 horas, para ser procesados en una estacin de ensamblado, seguido de una estacin de pintura. El tiempo de ensamblado es uniforme entre 2 y 6 horas. Luego, el ensamblado es inspeccionado. El 15 % resulta defectuoso y debe devolverse para ser re ensamblado. Sin embargo, el nuevo tiempo de ensamblaje se reduce en 50%, de acuerdo al tiempo que tom su ensamblaje anterior. Los trabajos sin falla, son pintados en 3 horas/unidad. Simule durante 10 mil horas y estime; A) porcentaje de utilizacin de las estaciones. B) Tiempos promedios en espera C) Tiempo de ciclo para un trabajo 9. Su hermanito menor tendr una fiesta con motivo de su dcimo cumpleaos. Asistirn 40 de sus amiguitos. Obviamente, Ud. qued encargado de atender la merienda de sus pequeos invitados. El men incluye hamburguesas, pizzas y perros calientes. Se asume lo siguiente: Cada nio asistente comer exactamente dos de los tres alimentos ofrecidos en el men. La probabilidad de que un nio coma primero una hamburguesa es de 0.50; pizza 0.30 y perro caliente 0.20. Si un nio inicia con hamburguesa, su segunda comida ser otra hamburguesa con probabilidad 0.30, una pizza con probabilidad de 0.60; y un perro caliente con 0.10. Si primero come pizza, su segunda comida ser otra pizza con probabilidad de 0.60; un perro caliente con probabilidad de 0.20; y una hamburguesa con 0.20. Si un nio inicia con un perro caliente, su segundo alimento es otro perro caliente con probabilidad de 0.8; pizza 0,10 y hamburguesa 0.10. A) Determine el tamao de muestra necesario para estimar, con un 95 % de confianza y un error mximo de 1%, la cantidad de cada tipo de unidades de alimento que debe disponerse para la fiesta. Simule y obtenga: B) Probabilidad de que un nio coma el mismo alimento en cada una de las dos oportunidades. C) Obtenga la probabilidad terica de que un nio coma dos veces lo mismo. D) Cantidad esperada de asistentes que primero consumen pizza y luego perro caliente.
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10. A una agencia de crditos llegan solicitudes con tiempo exponencial de media 1.25 horas. La primera llega a tiempo cero. Procesar cada solicitud requiere cuatro pasos en serie: Revisin general, Determinacin del Monto, Elaboracin de contrato y Desembolso de fondos; cada uno atendido por un empleado. El tiempo que tarda cada paso es exponencial con media de una hora. Simular durante 160 horas y determinar: Cantidad promedio y mxima de solicitudes en proceso; Tiempo total promedio y tiempo mximo para una solicitud; Tiempo promedio de espera. 11.Una mquina Tragamonedas ubicada en un casino, consta de tres cilindros, cada uno con cuatro figuras distribuidas igualmente: un Siete, un Limn, unas Cerezas y una Estrella. Las cuales giran al accionar una palanca y se detienen aleatoriamente una a una. Si al jugador le salen tres figuras iguales gana $ 50, pero si las tres figuras corresponden a sietes, gana $ 100. Cada apuesta cuesta $ 5. El jugador inicia con $ 100 y juega hasta perderlo todo, o acumular $ 200. Simule para determinar: a) Duracin media del juego b) Utilidad esperada simulada. c) Compare la utilidad simulada con la utilidad esperada del juego. d) Halle un intervalo de confianza del 95 % para la utilidad esperada del juego. 12. Las llegadas al depsito de herramientas de una fbrica, son exponenciales con media de 1.5 minutos. El tiempo de servicio en la ventana del depsito es exponencial con media de 2.5 minutos. Los obreros son renuentes a ingresar al depsito, cuando ven en espera ms de 4 personas, y se van al sindicato a quejarse. Simular durante 8 horas diarias, 10 das, para determinar A) Si hay solo un empleado entregando y recibiendo herramientas. B) probabilidad de esperar de un obrero. C) Longitud media de la cola. D) Proporcin de obreros que abandona hacia el sindicato. E) Determine si conviene disponer de una segunda ventanilla. Compare los resultados simulados de un servidor, con los resultados tericos. 13. A un proceso de fabricacin llegan partes para ser cortadas en tres piezas, segn una distribucin Poisson con media de 1 por minuto. Es decir, llega una parte y al cortarla salen de la cortadora tres piezas o entidades que siguen su flujo como piezas separadas e independientes. Toda parte que llega a procesamiento de corte, requiere un tiempo constante de preparacin de la mquina cortadora de 5 segundos de duracin. La distribucin del tiempo de corte es triangular con tiempo mnimo de 14 segundos y mximo de 20, aunque es muy probable que tome 16 segundos. El 5% de las piezas cortadas tienen defectos de calidad, por lo que son enviadas a un proceso riguroso de inspeccin. Las piezas restantes se consideran buenas y son sacadas del proceso, agrupadas en lotes de 6 piezas. La distribucin del tiempo de inspeccin es una variable aleatoria Weibull con un valor mnimo de 30 segundos; con parmetro de escala de 40, y de forma igual a 2 respectivamente ( Weibull(30, 40, 2, 1) ). El 25 % de las piezas fallan la inspeccin y son sacadas del proceso como desecho. La mquina de corte requiere un periodo de ajuste y calibracin cada 30 minutos. El tiempo que tarda este paro es constante con valor de 2 minutos. . Simule durante 8 horas, 10 repeticiones y determine: a) Porcentaje de piezas buenas obtenidas b) Tiempos de espera c) longitud de las colas. d) Agregue una mquina cortadora adicional en M/T/2 (cola nica) y analice su efecto sobre los parmetros estimados con anterioridad.
14. Equipos de ventiladores arriban a un sistema, que posee dos estaciones de trabajo en serie, a la tasa
promedio Poisson de 6 ventiladores por hora. Los tiempos de proceso en cada estacin (incluyendo inspeccin) son aleatorios triangulares, con los siguientes valores: Estacin de Ensamblaje: (4, 7, 12), y Estacin de Prueba y Empaque: (3, 5.5, 6) minutos respectivamente. En la primera, estacin, el 9% de los ventiladores resultan defectuosos; y en la de Prueba y Empaque, solo el 5%. Los ventiladores defectuosos de la primera estacin, son enviados directamente a desecho. Los ventiladores defectuosos originados en la segunda estacin, son devueltos para que nuevamente inicien su procesamiento en la estacin de Ensamblaje, aunque su tiempo de reprocesamiento es reducido en 40 %, de acuerdo al tiempo requerido durante su procesamiento anterior, tanto en la estacin de Ensamblaje como en la de Prueba y Empaque. Para una corrida de simulacin de longitud de diez mil minutos, determine el porcentaje de ocupacin por estacin. Si el costo de procesamiento por Ensamblaje es de 100 Bs. por minuto, y el de Prueba y Empaque 50 Bs./minuto, realice cuatro corridas adicionales, independientes de longitud de diez mil minutos, y con los resultados de las cinco corridas disponibles, estime un intervalo de confianza del 95 % para el costo total de procesamiento por cada estacin. Muestre dinmicamente, durante la simulacin, el costo de procesamiento para cada estacin. Note que para poder manejar la reduccin de tiempo en un equipo reprocesado, cada equipo al arribar a cada estacin, debe traer grabado su tiempo de proceso por estacin.
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15. Un proceso de manufactura produce tres tipos de productos, modelados como tres tipos diferentes, los cuales llegan desde otra parte de la fbrica, para ser procesados, segn su tipo, en su respectiva mquina, en tiempo normal de promedio 7 minutos, y desviacin de 2. El tiempo entre llegada es exponencial con media de 3 minutos. Una vez terminados, cada producto debe ser probado en una estacin comn, en tiempo constante de 3 minutos; para luego ser almacenados hasta que el proceso de demanda los requiera. La demanda es normal con media de 10 por hora y desviacin de 3. Si el producto es defectuoso, regresa a su respectiva mquina. Se quiere evaluar el proceso para identificar aglomeraciones; tambin si la estacin de inspeccin es insuficiente para seguir el paso del proceso, o si pasa muy desocupada; y si el espacio de almacenamiento es importante. 16. Una tienda de copiado ofrece tres servicios: copia normal (55 %), a color (30 %) y anillado (15 %). El tiempo entre llegada de trabajos es exponencial con media de 5 minutos. Hay un empleado especializado por tipo de servicio; adems de un empleado en caja. Cada cliente entrega el trabajo al empleado que corresponde. Trabajo Copia Normal Copia a Color Anillado Caja de Pago Reproceso Tiempo en minutos Exponencial(5) Exponencial(7) Triangular(8,12,14) Weibull(3,60) Normal(2,1)
Cada trabajo finalizado es colocado en espera para pago y entrega al cliente. En ocasiones, el cliente no queda satisfecho con el trabajo (8 %) y debe ser reprocesado. El objetivo es simular para evaluar los tiempos de espera, la longitud de la cola. El servicio funciona de 8 am a 12m y 2 a 6 pm. Simule 7 das. 17. A Un proceso fabril llegan partes a la tasa exponencial con promedio de 42 segundos. Cada parte es procesada por una de dos mquinas, en un tiempo aleatorio triangular entre 15 y 40 segundos, aunque es mas probable que tarde 30 segundos. Luego, 12 piezas son empacadas y trasladadas en un tiempo de 2 minutos, hasta un proceso en donde se roca una sustancia impermeabilizante. La duracin de este proceso es aleatoria Normal con promedio de 1.5 minutos y desviacin de 0.25 minutos. Simule durante 10 horas. Estime: Tiempo de ciclo del sistema, utilizacin de las mquinas, ocupacin del proceso de roco. Indique como disear el experimento de simulacin de modo que se pueda tener confianza estadstica en el resultado obtenido. Halle un intervalo de confianza del 90% para el tiempo de ciclo. 18. A un autobanco llegan vehculos a la tasa Poisson de 75 por hora. Los clientes son atendidos por uno de tres cajeros. El tiempo de atencin es exponencial con promedio de 2.3 minutos por cliente. Simule durante un lapso de 8 horas y determine: el tiempo promedio que pasa un cliente en el sistema, la longitud de la cola, el tiempo promedio que un cliente pasa esperando atencin. Suponga que el gerente desea incorporar un cajero adicional. Qu tanto beneficios obtendran los clientes? Si usted desea reducir en al menos 50 % el tiempo que pasan los clientes en el autobanco, cuntos cajeros debera disponer? 19. Considere el caso de dos mquinas lavadoras que puede disponerse segn dos opciones de carga. Los tiempos de falla de la lavadora siguen una Weibull. Si trabaja con cargas por debajo de 6 kilos, su riesgo de falla es Weibull con Alfa = 3 y Beta = 1000 horas. Cuando es usada para lavar 6 o ms kilogramos, puede fallar aleatoriamente con Alfa = 2.5 y Beta = 500 horas. Asuma que la carga por usuario varia segn una normal con media = 7 y desviacin de 2.5 Kgs. El tiempo de lavado es proporcional a la carga, en 1.5 minutos por kilogramo. La cantidad de trabajos que llegan para ser atendidos es Poisson con media de 10 trabajos por hora. Simule durante 20 horas y estime el factor de utilizacin de las lavadoras. 20. El gerente de una oficina postal desea evaluar el desempeo del servicio. Los clientes llegan a la oficina a la tasa Poisson de 130 por hora. Tiene cuatro empleados para atender los clientes que llegan al mostrador. El tiempo promedio de atencin de un cliente tiene cuatro valores posibles, cada uno segn las probabilidades que se indican en la siguiente tabla. Asuma que la nica lnea de espera puede tener un mximo de 12 clientes.
UNET / Ingeniera Industrial / Probabilidad 0.30 0.35 0.15 0.20 Tasa promedio de servicio en minutos 1.5 1.4 2.4 2.5
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Distribucin del servicio Exponencial Exponencial Normal con = 1 Normal con = 1.3
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Simule el servicio durante 8 horas, durante 5 das. Deseche los primeros 60 minutos de simulacin. Estime la longitud de la espera, el tiempo promedio en cola, porcentajes de utilizacin, cantidad de clientes perdidos. Estime intervalo de confianza del 90 % para el porcentaje de clientes perdidos. 21. La figura muestra un sistema de produccin de mltiple etapa, donde A y B son materiales, B1 a B6 son buffers contenedores para almacenar materiales en espera con capacidad de hasta 2 unidades cada uno y M1 a M5 corresponde a mquinas. El material A es procesado por las mquinas M1 y M2; el material B por las mquinas M3 y M4. La mquina M5 ejecuta el ensamble final. Los tiempos en minutos. Material A: tiempo entre llegada Exponencial con media de 5 minutos. Material B tiempo entre llegadas Normal(4,1). Los tiempos de procesamiento en cada mquina: M1 Exponencial (1.8), M2 Exponencial con al menos un minuto (parmetro de localizacin) y media de 1.2 minutos. M3: Uniforme(1.5, 2). M4: tiempo constante de 1.5 minutos. La mquina M5 ensambla artculos A y B siguiendo una Triangular (1, 1.5, 2.5) minutos. Simule y determine un intervalo de confianza del 95 % para el tiempo de ciclo del sistema.
B1
M1
B2
M2
B3
M5 B B4 M3 B5 4M B6
22. En un proceso de manufactura, dos componentes X y Y luego de procesados, son ensamblados en la mquina 3, segn se muestra en el diagrama. El tiempo entre llegadas de componentes tipo X a la mquina 1, sigue una distribucin uniforme entre 0.4 y 0.7 horas; mientras que las partes Y arriban a la mquina 2, segn una Normal de media 0.5 horas y desviacin de 0.2 horas. Los tiempos de maquinado y la capacidad de espera en cada cola son los siguientes: Mquina Tiempo (Horas) Maq. 1 Normal(0.1 , 0.03) Maq. 2 Normal(0.15 , 0.04) Maq. 3 Constante 0.3 Maq. 4 Normal(0.6 , 0.13) Capacidad (partes) 10 15 |20 y 20 40
Simule el sistema de manufactura durante 4 horas, 10 das. Estime el nmero de artculos producidos por hora. El tiempo de procesamiento de un artculo.
Maq. 1
Mquina 3
Mquina 4
Maq. 2 B
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23. El departamento de compras de la corporacin IO recibe aproximadamente 40 requisiciones al da, jornada de 8 horas; de las cuales, el 35 % corresponden a artculos que cuestan ms de un milln de bolvares; en cuyo caso deben ser aprobadas por el jefe de compras. El proceso de recepcin es atendido por una secretaria, quien evala cada solicitud en un tiempo normal con promedio de 7 minutos y desviacin de 2, y la remite a los compradores o al jefe del departamento. Toda orden que recibe el jefe de compras, puede tardar hasta 1 da para decisin, o solo 2 horas, aunque la mayora de las veces solo toma 4 horas. El 65 % de las requisiciones mayores de un milln, son aprobadas y luego enviadas a atencin de uno de los tres agentes compradores en la seccin de adquisiciones. Una vez que un agente recibe una requisicin, chequea si el producto puede ser adquirido de un proveedor registrado en la compaa. Si el artculo es de un nuevo proveedor, el agente debe remitirlo al responsable de informtica, quien debe ingresarlo en el sistema computarizado de compras, en tiempo normal con media de 0.25 horas y desviacin estndar de 0.1 horas. Luego, devuelve a los agentes de compras. Aproximadamente, el 30 % de las requisiciones son por artculos suministrados por nuevos proveedores. El agente comprador hace su funcin, llena una orden de compras y la enva por fax al proveedor. Este proceso tarda entre 12 y 25 minutos. Simule durante 8 horas, diez das. Determine: A) tiempo de una requisicin en el sistema. B) un intervalo de confianza del 95 % para el tiempo de una requisicin en el sistema. 24. Un proceso de solicitud de prstamos para adquisicin de vehculos, es atendido por una entidad financiera, la cual recibe aproximadamente 30 solicitudes diarias. Cada solicitud es revisada inicialmente por una revisora secretaria, cuya misin consiste en verificar que toda solicitud tenga sus documentos completos y emitir un recibo de recepcin. El tiempo que tarda este proceso es exponencial con media de 5 minutos. Aproximadamente, el 18 % de las solicitudes vienen incompletas y son devueltas al interesado. La tasa de llegada de solicitudes incluye las que son regresadas al cliente para nueva presentacin. Las solicitudes completas se envan al departamento de prstamos, atendido por cinco analistas. Este departamento hace chequeo de las referencias crediticias del cliente, as como de la legitimidad de la solicitud, rechazando o aprobndola. Este proceso toma entre 0.5 y 2 horas, aunque generalmente se hace en 1.2 horas. Posteriormente, los documentos son enviados a una de dos secretarias. La secretaria completa la documentacin entre 5 a 10 minutos, usualmente 7 minutos, y enva la carta de aceptacin o rechazo al cliente. Determine los parmetros ms relevantes del proceso. Realice 10 repeticiones. Determine un intervalo de confianza para el tiempo en el sistema de cada solicitud. 25. Los viajeros llegan a la entrada principal de un terminal areo a la tasa promedio exponencial de 50 segundos. El tiempo de traslado desde la entrada al rea de revisin se distribuye uniforme entre 25 y 150 segundos. En el rea de revisin, los pasajeros son separados para atencin, segn su sexo. La seccin de hombres es atendida por dos funcionarios; mientras que la seccin de damas es atendida por una funcionaria. El registro de viajeros muestra que el 65 por ciento de las personas que llegan para ser revisadas son hombres. El tiempo de chequeo de los hombres, se distribuye normalmente con media de 100 segundos y varianza de 64 segundos. La seccin femenina nunca tarda ms de 200 segundos en revisar a una dama, ni menos de 80 segundos, aunque generalmente el tiempo es de 110 segundos. Luego el viajero o viajera se dirige a su puerta de embarque. Simular durante 10 horas, 5 repeticiones. Para el tiempo en el sistema, determine el nmero de simulaciones que se debe realizar para que el tiempo en el sistema de un pasajero no difiera mas de 0.25 de su valor real, con una confianza del 95 %, de acuerdo a con el Teorema Central del Lmite (61) y B) al de Tchebycheff (320). C) Determine un intervalo de confianza del 95 % para el tiempo promedio en el sistema. 26. El sistema de reservaciones de Santa Brbara Airlines entre media noche y 6 AM, recibe llamadas de acuerdo a la siguiente distribucin de tiempo entre llamadas y el tiempo que toma atender un cliente: Tell (minutos) Probabilidad 1 2 3 4 5 6 T de servicio Probabilidad 1 2 3 4 5 6 7
0.11 0.21 0.22 0.20 0.16 0.1
0.20 0.19 0.18 0.17 0.13 0.10 0.03
Se dispone de un operador. Toda llamada que encuentre ocupado al operador, espera en lnea hasta que sea posible su turno de atencin. El Gerente de la lnea analiza la conveniencia de disponer un operador adicional. Su poltica es que los clientes no pasen ms de 3 minutos en espera. Adems, el Gerente considera introducir una campaa de publicidad, de modo que la distribucin de probabilidad del tiempo entre llamadas se estima ser as:
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Tell (minutos) Probabilidad
1 2 3 4 5 6 0.22 0.25 0.19 0.15 0.12 0.07
Qu recomendaciones ofrecera usted al Gerente? 27. Una mezcladora en una fbrica de embutidos procesa materia prima a la tasa Poisson de 3 lotes de 250 kilogramos de pasta por hora. De la mezcladora, el lote de pasta es transportado a una embutidora que puede procesar un lote en tiempo aleatorio Lognormal con media de 12 minutos y desviacin de 3 minutos. En el mismo puesto de la embutidora, un operario enrolla los embutidos en un tiempo uniforme (discreto) entre 2 y 4 minutos por lote. Luego de enrollado, el producto es trasladado en carros hasta el rea de horneado, en donde existe un horno cuyo tiempo de operacin es Normal con media de 10 minutos y desviacin de varianza de 2 minutos. Los tiempos de traslado y colocacin del producto en las mquinas o equipos se consideran insignificantes. Simule el proceso y determine: a) tiempo medio de permanencia de un lote en el proceso b) porcentaje de utilizacin del horno. Para el tiempo de permanencia, determine el tamao de la simulacin, si se desea que su promedio no difiera ms de 0.166 de su valor real, con una confiabilidad del 95 %. Determine aplicando el teorema central del lmite (138). 28. Una fbrica tiene 2 mquinas y un mecnico quien las atiende. El tiempo que dura una mquina en operacin antes de requerir atencin del mecnico es una variable aleatoria exponencial con media de una hora. El tiempo de reparacin de una mquina es exponencial con media de 45 minutos. El mecnico trabaja en una mquina en forma ininterrumpida hasta que la pone nuevamente en funcionamiento. Cada mquina en operacin produce una utilidad de 120 $/hora pero si esta daada, cuesta $ 60 por hora. Iniciando operaciones con una mquina buena y otra daada, simule el proceso y determine a) la utilidad media esperada b) porcentaje de ocupacin del mecnico. 29. Una compaa que manufactura relojes digitales, los empaca mediante una mquina automtica en las cantidades requeridas por sus distribuidores. Las rdenes de pedido, desde los distribuidores, llegan con media exponencial de 15 minutos. El tamao de las rdenes corresponde a la siguiente distribucin: Tamao de la orden Probabilidad 6 12 18 24 30 36 48 0.10 0.25 0.30 0.15 0.12 0.05 0.03
El tiempo de empaque de una orden es de 120 segundos ms 10 segundos por reloj empacado en la orden. La compaa tiene disponibilidad ilimitada de relojes. Simule este proceso durante varias horas y determine: a) nmero promedio de rdenes en espera para ser empacadas b) cantidad de relojes despachados por hora c) distribucin de tiempos de las rdenes. Nota: Use un separador para obtener el tamao de la orden. 30. Una compaa planifica un auto cafetn que ofrecer refrescos, cigarrillos, cervezas, golosinas, etc. El conductor ser atendido sin que tenga que bajar del vehculo. Cuando un conductor llega a la ventanilla de servicio, el vendedor toma nota del pedido, lo sirve y recibe el pago. Los clientes que lleguen deben esperar turno hasta que el cliente en servicio sea completamente atendido. Se estima la siguiente distribucin de probabilidad del nmero de vehculos que llegan al comienzo de cualquier periodo de 3 minutos: No. de 0 vehculos Probabilidad 0.19 1 0.39 2 0.19 3 0.15 4 0.08
El tamao de un pedido es una variable aleatoria que se distribuye segn: Tamao Pequeo Mediano Grande Probabilidad 0.45 0.35 0.20 Tiempo de servicio (mins.) 2 4 6 Ingreso (Bs.) 45 95 180
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Un cliente espera solo si el nmero de vehculos esperando no es mayor a 4. Simule 8 horas diarias, 7 das, y determine: A) cantidad de vehculos atendidos. B) ganancia del auto cafetn. C) cantidad de vehculos perdidos. D) Agregue otro puesto de servicio en paralelo. Al llegar un cliente, escoge el servidor que tenga menos espera. Estime el incremento en ingresos. 31. Una compaa manufacturera tiene dos cortadoras mecnicas para cortar superficies planas en piezas grandes. El tiempo requerido para cortar una pieza sigue la siguiente distribucin de probabilidad: Tiempo (minutos) Probabilidad 40 0.15 45 0.20 50 0.25 55 60 65 70 75 0.15 0.10 0.05 0.05 0.05
El nmero de piezas por hora. que llegan al departamento de corte es una variable aleatoria Poisson con desviacin estndar de dos. El costo de operacin de una cortadora es de. Bs. 20.000 por da de 10 horas. Toda pieza que encuentre las cortadoras ocupadas, incurre en un costo de Bs. 15.000 por hora de espera. Simule el proceso partiendo con dos piezas al inicio y estime su costo de funcionamiento 32. La cantidad de trabajos diarios recibidos por una compaa rectificadora es una variable aleatoria. Poisson cuya desviacin es de 30 trabajos / da. El tiempo requerido por cada trabajo es uniforme con valores entre 60 y 90 minutos. Para hacer los trabajos, la empresa deber utilizar una cantidad an no determinada de mquinas. Se requiere reducir al mnimo el costo combinado del tiempo de ocio de las mquinas y del costo de espera de los trabajos. Se asume a) El costo por hora de tiempo ocioso de una mquina durante la jornada de trabajo es de Bs. 10.000. b) El costo de espera por cada trabajo antes de entrar a proceso es de Bs. 1.500. La jornada diaria de trabajo es de 8 horas. c) Una mquina se ocupa de un trabajo hasta terminarlo o continuarlo al da siguiente. Simule esta situacin para ofrecer asesoramiento al propietario. 33. Los requerimientos de servicio en el rea de mesas de una fuente de soda, son atendidos por varios empleados. El nmero de instantes por hora en que llegan clientes, es un proceso aleatorio Poisson no homogneo, que vara segn la hora del da, como se muestra a continuacin: Hora Promedio 10 a 11 am 11 a 1 pm 3 18 1 a 7 pm 6 7 a 10 pm 15
De registros histricos se obtuvo la siguiente informacin relativa al nmero de clientes que llegan en cada uno de los instantes en que ocurre llegada de clientes a la fuente de soda, y todos comparten una mesa: Cantidad de Clientes Probabilidad 1 2 3 4 5 6 0.05 0.30 0.20 0.25 0.15 0.05
El tiempo de atencin requerido a los mesoneros por mesa, es una variable aleatoria normal con media de 2 minutos y desviacin de 0.5, proporcional al tamao del grupo. La cantidad de meseros disponibles depende de la hora del da y es proporcional a la tasa esperada de llegada, en mltiplos de mesonero por cada promedio de 3. El ingreso por consumo mesa es una variable aleatoria Gamma con promedio de Bs. 300, es decir, = 2 y =150 . Algunos clientes acostumbran dejar propina al mesonero que les atienda. La probabilidad de dejar propina es de 0.65. El monto de la propina por cada grupo que ocupa una mesa es una variable aleatoria uniforme discreta que oscila entre 1 y 20 bolvares. Con 20 mesas e ilimitado nmero de sillas, simule el funcionamiento de la fuente de soda y determine a) tiempo medio de espera b) tiempo en el sistema por cliente c) acumulado de ventas d) Probabilidad que un cliente inicie atencin de inmediato e) ingreso de propinas por empleado f) factor de utilizacin de los mesoneros. La fuente de soda abre a las 10 AM. Los clientes solo ingresan si en espera no hay ms de 15.
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34. Una compaa industrial tiene dos cepillos mecnicos para cortar superficies cnicas en piezas grandes de dos tipos diferentes. El tiempo requerido para realizar cada tarea vara un poco, dependiendo en gran parte del nmero de pasadas que deben darse. Para ambos tipos de piezas, el tiempo requerido por un cepillo puede ajustarse a la siguiente distribucin de probabilidad: Tiempo (min.) Probabilidad 5 0.30 8 0.25 10 0.20 12 0.12 14 0,08 16 0.05
Cada 12 minutos llega una pieza de cada tipo para ser cepillada. El costo asociado con las piezas que tienen que esperar para ser procesadas es de 25 Bs./Hora para las del tipo 1, y de 15 Bs./Hora para las piezas tipo II. Siempre las piezas tipo I tienen prioridad de procesamiento sobre las tipo II. Partiendo con ambos cepillos ociosos, esperando la llegada de piezas, simule durante 8 horas y estime: a) al costo promedio de espera por tipo de pieza. b) fraccin de ocio del sistema de cepillado. 35. El nmero de clientes que llegan a una fuente de soda es una variable aleatoria Poisson con tasa media de 25 clientes por hora. El tiempo de servicio es de 2 minutos por cliente. Simule la atencin de los clientes. Asuma que hay un mesonero. Determine el tiempo medio de espera de los clientes. Compare este resultado con el modelo terico de Colas. Los clientes llegan individualmente. 36. Se estn elaborando planes para una nueva fbrica. Se ha asignado a un departamento un gran nmero de mquinas automticas de un cierto tipo y es necesario determinar cuntas mquinas deben ser asignadas a cada operador (para carga, descarga, ajuste, preparaci6n, etc.). El tiempo de operacin (entre la terminacin del trabajo del operador y el momento en que la mquina vuelve a necesitar atencin) de cada mquina es Triangular con valores de 25, 35 y 55 minutos. Cada operador atiende sus propias mquinas, no da ni recibe ayuda de otros operadores. El tiempo de servicio o atencin que dedica un operador a una mquina es una variable aleatoria Exponencial con valor medio de 18 minutos. Para que el departamento logre la tasa de produccin deseada, las mquinas deben operar por lo menos el 80 % del tiempo. Las mquinas ocasionalmente fallan. El tiempo que funcionan hasta que falla una mquina se distribuye segn una Weibull con parmetros de forma y escala de 2.6 y 75. El tiempo que tarda en ser reparada una mquina es exponencial con promedio de 30 minutos. Determine mediante simulacin el nmero mximo de mquinas que se puede asignar a un operador para que logre la tasa de produccin requerida. 37. Una lnea de ensamblaje de televisores consta de varias estaciones. Al final de la secuencia, hay dos inspectores, quienes prueban individualmente el control vertical del TV. En caso de malfuncionamiento, el TV se enva a una estacin de ajuste, la cual lo ajusta en un tiempo uniforme entre 10 y 20 minutos, y lo devuelve a inspeccin. Los TVs llegan a la estacin de inspeccin a la tasa Poisson con promedio de 5 por hora. Si el TV pasa la inspeccin, es enviado a la estacin de empaque. El 85 % de los TVs pasan la inspeccin. Cada inspector prueba un TV en un tiempo aleatorio normal con media de 15 minutos y desviacin de 3. Los inspectores descansan 15 minutos luego de 45 minutos de trabajo. La estacin automtica de ajuste, requiere ser calibrada y puesta a punto cada vez que procesa 20 TVs. El tiempo que dura esta actividad es constante, y dura 10 minutos. Determine porcentaje de utilizacin de los inspectores y tambin del ajustador. 38. Una fbrica tiene 3 mquinas. Cada mquina ocasionalmente se daa. El tiempo que dura una mquina operando es una variable aleatoria exponencial con media de 5 horas. Se tiene un mecnico quien repara una mquina en un tiempo exponencial de 1.5 horas. El mecnico trabaja en una mquina en forma ininterrumpida hasta que la repara. El costo de cada mquina es de $50 por cada hora que est daada. El costo de un mecnico es de $10 por hora independientemente de que trabaje o no. Al inicio, 7 AM, las tres mquinas estn funcionando. a) Simule el proceso durante 10 das de 10 horas, y determine el costo esperado por hora. b) Suponga que el nmero de mquinas aumenta a 10, y se desea conocer el nmero de mecnicos necesarios para minimizar el costo esperado por hora. Explique como simulara el nuevo sistema.
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39. Un analista debe determinar el nmero de operarios a emplear para preparar mquinas en una seccin de tornos automticos y minimizar los costos totales. Un anlisis de los registros anteriores en el departamento de mquinas automticas muestra la siguiente distribucin de probabilidad, correspondiente al tiempo requerido para dar servicio a una mquina:
Tiempo para poner la mquina en operacin (horas) Probabilidad 0.10 0.11 0.20 0.254 0.30 0.009 0.40 0.50 0.60 0.70 0.80 0.90 0.170 1.0 1.1 1.2
0.007 0.005 0.008 0.105 0.122
0.131 0.075 0.003
(Observe que el tiempo para hacer que una mquina entre en operacin no se adapta a una distribucin de probabilidad estndar). El tiempo que funciona una mquina antes de paralizarse es exponencial con media de 65 minutos. Un operario cuesta $12 por hora; una mquina $48 por hora. Se tiene 15 mquinas. Simule con 4 operarios y determine: A)) tiempo muerto en horas debido a falta de operarios para dar servicio. B) Costo esperado del sistema. C) Nmero ptimo de operarios a disponer, para minimizar el costo de funcionamiento del sistema. 40. A un proceso de soldadura llegan trabajos a media exponencial de 10 minutos. El tiempo promedio del trabajo es exponencial con media de 15 minutos y puede realizarse en cualquiera de dos mquinas disponibles. En cualquier momento entre 90 y 120 minutos de tiempo uniforme, las mquinas se detienen automtica e independientemente, y es necesario que el mecnico les d mantenimiento, con una duracin exponencial de 15 minutos. Simule la atencin de 10 trabajos y determine la utilizacin del mecnico y el mximo nmero de trabajos en inventario. 41. La llegada de clientes a un supermercado es Poisson con media de 100 por hora. Los clientes seleccionan una cantidad de artculos diferentes, segn una normal de media 15 y desviacin de 5. El tiempo de compra depende del nmero de artculos seleccionados: un minuto por artculo. Al terminar su compra, el cliente se dirige a la caja a pagar. Hay 3 cajas de pago, incluyendo una especial para los clientes que compren menos de 12 artculos. Al momento de pago, los clientes pueden pagar en efectivo: 55 %, con cheque: 25% o con tarjeta de crdito: 20%. Las colas frente a cada caja son independientes. Sin embargo, los clientes al llegar a las cajas prefieren la cola ms corta si una caja no est vaca. El tiempo de pago por cliente es de 10 segundos por artculo, mas un tiempo adicional dependiendo de la forma de pago: 40 segundos si en efectivo; 150 con cheque y 200 con tarjeta. Luego del pago, el cliente devuelve la cesta o carrito y se va. Encuentre la utilizacin de cada cajero y el tiempo esperado de un cliente en el sistema. 42. Una planta procesadora de alimentos produce material de desecho el cual apila, y luego debe trasladar a un basurero, utilizando dos camiones para esa operacin. La planta genera sus pilas de desechos slidos en tiempo normal, con media de 12 minutos y varianza de 9. Dos pilas llenan un camin. Para cargar los camiones, se utilizan dos cargadores mecnicos, cada uno manejado por un operador. Los tiempos de carga por cargador son exponenciales con media de 15 y 20 minutos respectivamente. El operador tarda aproximadamente un tiempo exponencial de 5 minutos en preparar el cargador para el siguiente camin. El viaje al basurero es uniforme entre 20 y 30 minutos, y el viaje de regreso es uniforme entre 10 y 15 minutos. Simule durante 10 horas, y determine: tiempo promedio que pasa una pila de desecho en el sistema, desde que entra hasta que llega al basurero. 43. Un proceso de servicio consta de dos fases F1 y F2. A la fase F1 llegan unidades a la tasa Poisson de seis por hora. El tiempo de proceso en F1 es normal con media de 7 minutos y desviacin de 2. Aunque la capacidad de la cola en la fase F1 es ilimitada, en la fase F2 existe un lmite mximo de 3 unidades, de modo que, si la cola en la fase 2 es de 3 unidades, y una unidad finaliza servicio en F1, bloquea el proceso, porque la unidad debe permanecer en F1 hasta que pueda fluir a F2. La tasa de servicio en la fase F2 es constante, 8 minutos por unidad. Simule 10 horas, para determinar: tiempo promedio de espera por unidad, nmero promedio de unidades en cola en F1, proporcin de tiempo ocioso por fase, proporcin de tiempo que F1 permanece bloqueada.
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44. Durante cualquier hora del da, un Centro de Servicio(CS) tiene una demanda promedio de 90 solicitudes. El tiempo promedio de servicio de cada solicitud dura en promedio 90 segundos. Tanto el nmero de solicitudes, como nmero de solicitudes atendidas por el CS, son variables aleatorias Poisson. Asumiendo que hay tres operadores para atender las solicitudes, determine el porcentaje de solicitudes que requieren esperar por servicio ms de 3 minutos. 45. Un taller dispone de cuatro mquinas automticas de hilado. El tiempo requerido para poner una mquina en operacin con su carga de trabajo, es aleatorio exponencial con promedio de 12 minutos. Una mquina opera durante un tiempo aleatorio triangular con valores en 15, 25 y 30 minutos. El costo de un operador por hora de trabajo es de Bs. 2 por hora, y una mquina ociosa cuesta al taller Bs. 16 por hora. Cuntos operadores asignar para atender las mquinas?. 46. En un sistema de produccin, el tiempo entre llegadas de las piezas sigue una distribucin de probabilidad exponencial con media de 4 minutos. Al llegar las piezas, son procesadas en un torno manual, donde el tiempo de proceso se distribuye segn : Tiempo de (min.) Probabilidad proceso 1 2 3 4 5
0.40 0.30 0.15 0.10 0.05
Modele el sistema y simule durante 8 horas para determinar la cantidad de piezas procesadas. Agregue una rectificacin de las piezas luego de torneado, asumiendo un tiempo uniforme entre 3 y 7 minutos. 47. En una cadena de montaje de autos, un robot especializado en instalacin del portn trasero, realiza dicha operacin en 15 minutos. Calcular el mximo ratio de llegadas (unidades de portn trasero) exponencialmente distribuidas, si la mxima longitud de cola del robot no debe exceder de 5 unidades de portn trasero. 48. La lista de actividades de un proyecto, tiempos de duracin y relaciones de precedencia son las siguientes: Tiempos de duracin en semanas Actividad Mnimo (a) ms probable (b) A 10 13 B 6 10 C 9 14 D 12 16 E 5 8 Mximo (c) 18 16 20 25 12 Precedencia Ninguna Ninguna AyB AyB CyD
Asuma que el tiempo de duracin de las actividades es una variable aleatoria Triangular. Simule 5 veces la ejecucin del proyecto y determine: a) Duracin esperada del proyecto b) probabilidad de culminar el proyecto 2 semanas antes del tiempo esperado de culminacin c) Probabilidad que la actividad D sea crtica. Para estimar la duracin del proyecto, asumiendo valores de salida o resultados normalmente distribuidos, determine el nmero de simulaciones para un nivel de confianza del 95 % y un error absoluto mximo de /10 del tiempo total promedio del proyecto. (384). 49. El Departamento de Expedicin de Licencias de Conducir (DELC) se esmera en atender a sus usuarios lo ms pronto posible. Cuando un conductor llega a obtener su licencia, deber presentarse ante la seccin de fotografa, en donde espera para que le tomen la foto y consignar una planilla con sus datos, ms el recibo o vaucher de depsito bancario. Hay tres cmaras. El tiempo para tomar la foto vara entre 50 y 90 segundos, aunque el tiempo ms probable es de 60 segundos. Luego el conductor en un tiempo que vara de 10 a 20 segundos escribe su firma para registro electrnico. Seguidamente espera la emisin de la nueva licencia, lo cual hace una mquina en exactamente 45 segundos. El 12 % de los conductores salen molestos con su foto. Los conductores son atendidos por: un operador a medio tiempo (Ricar), quien trabaja de 10 am a 2 pm., una operadora (ANA) quien trabaja de 8 am a 5 pm, con descanso de una hora entre 10:30 y 11:30, y la directora (DINA), quien descansa entre 1 pm y 2 pm. La mayora de los conductores llega entre las 11 am y la 1 pm. La siguiente tabla muestra el nmero promedio de conductores por hora que llegan al centro durante una jornada de 9 horas:
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Hora 8-9 am 9-10 am 10-11 am 11-12m 12-1 pm 1-2 pm 2-3 pm 3-4 pm 4-5 pm Prom. de Conductores 10 15 25 37 36 14 11 21 24 Simule y determine el nmero esperado de conductores satisfechos. Factor de ocupacin de los funcionarios. 50. Cada 5 minutos, llega una orden a un proceso productivo que consta de cuatro etapas. Al finalizar la primera y ltima etapa del proceso, es necesario realizar inspecciones. Las etapas y sus tiempos de duracin en minutos son: Mezclar: Normal( 8, 2 2 ); Vaciar: Triangular (8,11,15), Hornear: en uno de 2 hornos, y Empacar: Exponencial (2). El tiempo de horneado depende de la masa vaciada, segn la siguiente expresin: tiempo de duracin = 3 minutos x Masa en kilogramos. El peso de la masa en kilogramos es uniforme discreta entre 1 y 4. La duracin de las dos inspecciones es de tres minutos. En la primera, si la mezcla no es homognea, debe repetirse. Ello ocurre con probabilidad de 0.10. En la segunda inspeccin, se revisa si el producto cumple las especificaciones, lo cual ocurre con probabilidad de 0.95. Simule 7 das, en jornada de 8 horas diarias, iniciando a 8 am y descanso entre 12 m y 2 pm, determine: a) tiempo promedio de ciclo b) tiempo promedio perdido en reproceso c) probabilidad que el producto cumpla las especificaciones. 51. El hospital general de Alabama tiene una sala de emergencia que est dividida en seis salas: Revisin Inicial (RI), Rayos X, Quirfano, Traumatologa, Recuperacin; y Administracin. Los pacientes llegan a RI segn una distribucin exponencial con media de 5 minutos. Las probabilidades de transicin de una sala a otra, capacidades, y sus tiempos de utilizacin se indican en la tabla siguiente: De Revisin Inicial Exp(5). Cap.= 2 A Rayos X Quirfano Recuperacin Administracin Quirfano Traumatologa Administracin Recuperacin Traumatologa Prob. 0.45 0.10 0.15 0.30 0.10 0.25 0.30 0.35 0.20
Rayos X Constante(5) Cap.= 3
Quirfano Normal(45,5) Cap.= 4 Traumatologa Uniforme(5,12) Cap.= 2 Recuperacin Weibull(10,45,2) Cap.= 4
Recuperacin 0.65 Administracin 0.15 Recuperacin 0.50 Rayos X 0.05 Administracin 0.45 Quirfano 0.10 Rayos X 0.07 Administracin 0.83
Simular das de 8 horas y estimar las caractersticas del sistema incluyendo su tiempo de ciclo. 52. Al servicio de suscriptores de una empresa de telefona celular llegan usuarios a la tasa Poisson de 45 por hora. Al ingresar un cliente, puede ir a la Seccin de Reclamos (SR) o directo a Caja de Pago (CP). El 75 % de los usuarios se dirige a SR y el resto a CP. La SR es atendida por una recepcionista, quien recibe el cliente, oye su planteamiento. Generalmente, el 25 % logra solventar su requerimiento y se va del sistema. Sin
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embargo, el 75% restante requiere atencin de una de las 3 asesoras de reclamos, situacin por la que reciben un nmero secuencial para la siguiente cola de espera. El tiempo que la recepcionista de reclamos tarda en atender un usuario es normal, con valor medio de 1 minuto, y desviacin de 0.25 minutos. Dos de las asesoras atienden clientes a la tasa Poisson de 12 clientes por hora (5 mins/cliente), y la tercera asesora, significativamente ms eficiente atiende en promedio Poisson 20 clientes/hora (3 minutos/c). La CP es atendida por una cajera, quien tarda un tiempo entre 1 y 4 minutos, siendo ms probable 2 minutos. As mismo, de los clientes que pasan a reclamo, un 10 %, luego de atendido, acude a la caja de pago a efectuar algn pago. Una vez, atendidos, los usuarios abandonan el sistema. Simule durante 4 das de 8 horas, y determine el tiempo esperado para cualquier usuario que ingrese al sistema. 53. Luego de ser manufacturados, ciertos componentes electrnicos son sometidos a prueba. Hay dos tipos de componentes, los cuales llegan en cinta transportadora a la tasa Poisson con promedio 2 por minuto. El 60 % son tipo 1 y el resto tipo 2. Un operario se ocupa de alimentar las maquinas de prueba. Para realizar la prueba a cada componente, se dispone de tres mquinas automticas. Dos para los tipo 1 y una para los tipo 2. El tiempo de prueba por componente es uniforme con valores mnimo de 100 segundos y mximo de 120. Cada componente accede a la mquina probadora que est disponible segn su tipo. La probabilidad de que un componente electrnico funcione correctamente es de 0.9. Todos los componentes defectuosos son agrupados en lotes de 10 y sacados del sistema en paletas. Estime el tiempo de ciclo del proceso, y el nmero de componentes en el sistema. 54. A un sistema productivo llegan partes para ser elaboradas a la tasa Poisson con promedio de 10 partes por hora, las cuales ingresan para ser procesadas en dos etapas dispuestas en serie con sus respectivas inspecciones de calidad. La etapa de mezclado, se realiza primero, con un tiempo de duracin en minutos de 8 y desviacin de 2 minutos. Luego de mezclado, el producto se hornea en uno de dos hornos, en un tiempo Normal con promedio de 8 minutos y desviacin de 2. La duracin de las inspecciones es uniforme con valor entre 6 y 10 minutos al producto luego de la mezcla, y uniforme entre 5 y 10 minutos luego de horneado. En la primera inspeccin, si la mezcla no es homognea debe repetirse, ello con probabilidad de 0.10. En la segunda inspeccin, se determina si el producto cumple las especificaciones, lo cual ocurre con probabilidad de 0.95. Si el producto satisface la calidad esperada, es enviado a empaque. En caso contrario, es enviado al depsito de desechos. Simule durante 100 horas y determine: a) tiempo promedio de ciclo del producto b) Porcentaje de ocupacin del proceso de mezclado. c) Realice cinco repeticiones y estime un intervalo de confianza del 95 % para el tiempo de ciclo del producto. 55. El departamento de compras de la UNET recibe un promedio Poisson de aproximadamente 10 requisiciones por hora. Cada solicitud es inicialmente revisada por una receptora, quien tarda un tiempo Normal de 5 minutos y desviacin de 1 minuto en determinar si la solicitud supera los 5 millones de bolvares. El 35 % son solicitudes estimadas en ms de cinco millones de bolvares; en cuyo caso, deben ser aprobadas por el vicerrector administrativo y luego devueltas al departamento de compras. Las otras quedan directamente en el Dpto. de compras. En el vicerrectorado, las solicitudes pueden pasar hasta 2 horas o un tiempo mnimo de 35 minutos, aunque en la mayora de las veces solo toma 60 minutos. La probabilidad de que una requisicin sea aprobada por el vicerrector es de 0.50. Luego de aprobada, la solicitud es enviada a atencin de la secretaria de Compras, quien en un tiempo constante de 10 minutos chequea cada solicitud, para ver si la orden contiene solo productos que pueden ser adquiridos de un comerciante inscrito en el registro de proveedores de la UNET. Aproximadamente, el 20 % de las requisiciones son para artculos suministrados por nuevos proveedores. Si el artculo es de un nuevo proveedor, la solicitud pasa a Seccin de proveedores, donde un funcionario deber ingresarla en el sistema computarizado de proveedores. Esta rutina toma un tiempo normal con media de 5 minutos y desviacin de 1. Las solicitudes de compras no rechazadas deben ser atendidas por uno de entre tres analistas, quienes llenan una orden de compras y la envan por fax al proveedor. Este proceso tarda un tiempo uniforme entre 5 y 10 minutos. Simule el proceso durante 100 horas. Determine: tiempo de una requisicin en el sistema. Simule 5 repeticiones de longitud 100 horas cada una. Determine un intervalo de confianza del 95 % para el tiempo de una requisicin en el sistema. Cul es la probabilidad de que una requisicin termine siendo procesada exitosamente? 56. El proceso de solicitud de prstamos para adquisicin de vehculos a travs de la entidad financiera CrediAuto, recibe un promedio de 12 por hora. Cada solicitud es revisada inicialmente por una revisora
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secretaria, cuya misin consiste en verificar que toda solicitud tenga sus documentos completos y emitir un recibo de recepcin. El tiempo que tarda este proceso es exponencial con media de 4 minutos. Aproximadamente, el 15 % de las solicitudes vienen incompletas y son devueltas al interesado. La tasa de llegada de solicitudes incluye las que son regresadas al cliente para nueva presentacin. Las solicitudes completas se envan al departamento de prstamos, atendido por cinco analistas. Este departamento hace chequeo de las referencias crediticias del cliente, as como de la legitimidad de la solicitud, decidiendo su rechazo o aceptacin. Este proceso toma entre 2 y 8 horas, aunque generalmente se hace en 4 horas. Posteriormente, los documentos son enviados a una de dos secretarias. La secretaria completa la documentacin entre 5 a 10 minutos, usualmente 7 minutos, y enva la carta de aceptacin o rechazo al cliente. Simule 100 horas. Determine los parmetros ms relevantes del proceso. Estime un intervalo de confianza del 95 % para el tiempo que dura una solicitud en el sistema. Realice 5 repeticiones. 57. A un autobanco llegan vehculos a la tasa Poisson de 50 por hora. Los clientes son atendidos por uno de dos cajeros. El tiempo de atencin es exponencial con promedio de 2.5 minutos por cliente. Simule durante un lapso de 1000 horas y determine: el tiempo promedio que pasa un cliente en el sistema, la longitud de la cola, el tiempo promedio que un cliente pasa esperando atencin. Suponga que el gerente desea incorporar un cajero adicional. Qu tanto beneficios obtendran los clientes? Si usted desea reducir en al menos 50 % el tiempo que pasan los clientes en el autobanco, cuntos cajeros debera disponer? 58. Los clientes llegan a una tienda de alquiler de DVDs con tiempo entre llegadas exponencial de promedio 2 minutos. La tienda solo ofrece videos de comedia, accin o drama. Cada cliente solo alquila un DVD, siendo su preferencia as: 40 % comedia, 35 % accin y 25 % drama. El tiempo que tarda un cliente seleccionando su DVD es Normal con media de 10 minutos y desviacin de 2 minutos. Una vez que un cliente obtiene el video, con probabilidad de 0.65, se dirige la seccin de Snacks (chucheras), en donde escoge directamente de estantera, en un tiempo mnimo de 1 minuto o mximo de 3 minutos, aunque el tiempo ms probable es de 2 minutos. Posteriormente, el cliente se dirige a la seccin de pago, en donde es atendido por una de dos cajeras. El tiempo de atencin es exponencial con media de 3 minutos. Determine los parmetros operacionales del sistema para una corrida de 20 horas.
59*. La cantidad de requerimientos de extincin de incendios en una capital, es Poisson con promedio de 12 incendios por da de 24 horas. Si un incendio demora ms de 15 minutos en recibir atencin de los bomberos, el inmueble es destruido totalmente. El 60 % de los incendios pueden ser atendidos con el modelo de camin B1, y el tiempo requerido de atencin es normal con promedio de 3 horas y desviacin de media hora. Aunque, los incendios atendidos por camiones tipo B1, en ocasiones, a pesar del primer intento, no se extinguen totalmente, por lo que es necesario volver a atenderlos. La probabilidad de que un incendio de ese tipo, una vez atendido, quede totalmente extinguido es de 0.9, y adems el tiempo de atencin requerido para dejarlo completamente apagado se reduce a exactamente media hora. Los dems incendios requieren un camin del tipo B2, y su tiempo de extincin es normal con promedio de 5 horas y desviacin de 1 hora. El tiempo de traslado, desde la estacin al sitio del siniestro es insignificante. La prdida econmica ocasionada por un incendio es una variable aleatoria normal con promedio de Bs. 100 mil y desviacin de Bs. 20 mil. Simule durante 15 das y determine A) Cuntos camiones de cada tipo deben disponerse para
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atender satisfactoriamente las demandas de apagar fuegos? Justifique. (20). Segn el resultado anterior: B) Cual es la cantidad esperada de incendios esperando atencin? (10) C) Cual es la probabilidad de que un incendio sea atendido de inmediato por un camin tipo B1? (5) D) Que proporcin de incendios tipo B2 deben esperar? (5) D) A cuanto asciende la prdida total ocasionada por todos los incendios ocurridos. (10). 60. Una lnea de ensamblaje de televisores consta de varias estaciones. Al final de la secuencia, hay dos inspectores, quienes prueban individualmente el control vertical del TV. En caso de malfuncionamiento, el TV se enva a una estacin de ajuste, la cual lo ajusta en un tiempo uniforme entre 15 y 25 minutos, y lo devuelve a inspeccin. Los TVs llegan a la estacin de inspeccin a la tasa Poisson con promedio de 5 por hora. Si el TV pasa la inspeccin, es enviado a la estacin de empaque. El 85 % de los TVs pasan la inspeccin. Cada inspector prueba un TV en un tiempo aleatorio normal con media de 12 minutos y desviacin de 3. Simule 10 horas, 10 repeticiones. Determine porcentaje de utilizacin de los inspectores y tambin del ajustador. Halle un intervalo de confianza del 95 %. 61. Datos recogidos en un servicio de atencin a 1100 pacientes en el hospital central, de lunes a domingo, muestra que la tasa de llegada de pacientes durante lapsos de 2 y 3 horas, tiene el siguiente comportamiento: Lapso de llegada 12 M - 2 PM 2 PM - 4 PM 4 PM 6 PM 6 PM 9PM Tasa media Poisson 20.4 15.6 14 6
Los pacientes son atendidos segn se describe en la tabla siguiente: Porcentaje de pacientes que requirieron el servicio de : Tipo de Cantidad Rayos X Laborato paciente y rio condicin Adulto 628 44.6 64.8 Urgente 169 21.7 30.4 31 67.5 87.5 Crtica Leve 428 5.6 40.0 Infante 472 23.1 97.5 Urgente 272 45.0 100 Leve 200 30.5 60 Tiempo de N(15,5) Exp(7) atencin (mins.) Terapia Respiratoria 4.5 % 2.5 12.5 10.4 80.2 95 N(40,10) Monitor 27.3 % 12.0 100 20.0 10 U(100,25)
Cuando llega un paciente al hospital, es revisado por uno de tres mdicos disponibles, quien atiende en un tiempo aleatorio Lognormal, con media de 20 minutos y desviacin de 6. La atencin incluye evaluacin mdica inicial y ordenes de servicio. Una vez que el paciente completa su ciclo de servicio, acude a un mdico quien finalmente le evala y prescribe medicamentos. Su tiempo de atencin por paciente es aleatorio, ajustable a una distribucin de probabilidad Triangular, puesto que vara entre 2 y 10 minutos, siendo su tiempo ms probable 5 minutos. Simule el sistema y determine A) el tiempo promedio de permanencia de un paciente. B) un intervalo de confianza del 95 % para el tiempo de ciclo de un paciente. 62. A un proceso de soldadura llegan trabajos a media exponencial de 10 minutos. El tiempo promedio del trabajo es exponencial con media de 15 minutos y puede realizarse en cualquiera de dos mquinas disponibles. En cualquier momento entre 90 y 120 minutos de tiempo uniforme, las mquinas se detienen automtica e independientemente, y es necesario que el mecnico les d mantenimiento, con una duracin
UNET / Ingeniera Industrial / exponencial de 15 minutos.
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Simule la atencin de 10 trabajos y determine la utilizacin del mecnico y el mximo nmero de trabajos en inventario. 63. Una planta procesadora de alimentos produce material de desecho el cual apila, y luego debe trasladar a un basurero, utilizando dos camiones para esa operacin. La planta genera sus pilas de desechos slidos en tiempo normal, con media de 12 minutos y varianza de 9. Dos pilas llenan un camin. Para cargar los camiones, se utilizan dos cargadores mecnicos, cada uno manejado por un operador. Los tiempos de carga por cargador son exponenciales con media de 20 y 24 minutos respectivamente. El operador tarda aproximadamente un tiempo exponencial de 9 minutos para preparar el cargador para el siguiente camin. El viaje al basurero es uniforme entre 20 y 30 minutos, y el viaje de regreso es uniforme entre 10 y 15 minutos. Simule y determine: tiempo promedio que pasa una pila de desecho en el sistema, desde que entra hasta que llega al basurero. 64. Un taller dispone de cuatro mquinas automticas de hilado. El tiempo requerido para poner una mquina en operacin con su carga de trabajo, es aleatorio exponencial con promedio de 12 minutos. Una mquina opera durante un tiempo aleatorio triangular con valores en 15, 25 y 30 minutos. El costo de un operador por hora de trabajo es de Bs.8 por hora, y una mquina ociosa cuesta al taller Bs. 80 por hora. Cuntos operadores asignar para atender las mquinas? 65. Una gra desplaza objetos de una mquina a otra, cargando o descargando mquinas. La demanda de servicio es aleatoria. Los datos tomados del registro de tiempos entre requerimientos de servicio son exponenciales, con media de 30 minutos. El tiempo de carga o descarga es Lognormal con media de 12 minutos y desviacin de 5. El tiempo por mquina detenida cuesta Bs. 35 por hora. Estime el valor del tiempo perdido en un da. 66. Una fbrica produce recipientes cuya capacidad se verifica al finalizar el proceso de produccin. Se considera defectuoso un recipiente cuya capacidad est por debajo de 0.975 litros y por encima de 1.025. Experimentos estadsticos sugieren que la capacidad de un recipiente producido sigue una distribucin normal de media 1 litro y desviacin de 0.15. Mediante simulacin determine la probabilidad de xito de este proceso. Halle un intervalo de confianza del 90 % para la probabilidad de exito. 67. En un sistema de produccin, el tiempo entre llegadas de las piezas sigue una distribucin de probabilidad exponencial con media de 4 minutos. Al llegar las piezas, son procesadas en un torno manual, donde el tiempo de proceso se distribuye segn: Tiempo de (min.) Probabilidad proceso 1 2 3 4 5
0.40 0.30 0.15 0.10 0.05
Modele el sistema y simule durante 8 horas para determinar la cantidad de piezas procesadas. Simule una rectificacin de las piezas luego del torneado, asumiendo un tiempo uniforme entre 3 y 7 minutos. Estime el porcentaje de ocupacin del torno. 68. A un proceso de inspeccin llegan motores de acuerdo a una Poisson con promedio de 20 motores/hora. Se cuenta con un proceso de inspeccin doble colocado en serie. La primera inspeccin la realiza un solo inspector, quien verifica la parte exterior del motor. El inspector puede inspeccionar un promedio Poisson de 30 motores por hora. En este punto, el 12 % de los motores son rechazados y salen del sistema como desperdicio. El resto son enviados a proceso de un robot que verifica la parte interna en tiempo LogNormal promedio de 1.8 minutos, y desviacin de 0.3 minutos. De esta segunda inspeccin, 6 % de los motores son defectuosos. Se cuenta con suficiente espacio para manejar los motores. Los costos por sueldos de mano de obra son Bs. 15 la hora inspector y Bs. 30 el robot. El inspector trabaja 50 minutos y toma un descanso de 10 minutos, para luego continuar. (20) A) Para un lapso de simulacin de 10 horas, con cinco repeticiones, Determine el inventario promedio de motores en espera para cada inspeccin. (15) B) Si el costo de espera de un motor es de Bs. 30/hora, Determine el costo total de espera durante el lapso de simulacin indicado. (15)
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69. A un taller con tres centros de trabajo, llegan en promedio Poisson 12 trabajos/hora, de dos tipos diferentes. El nmero de mquinas dispuestas en los centros 1, 2 y 3 son 3, 2 y 1 respectivamente. La distribucin de llegada por tipo de trabajo, su duracin y secuencia de maquinado es como sigue: Tipo % de llegadas Duracin (minutos) Secuencia I 45 Exp(7), LN(9,3) 2, 1 II 55 Exp(10),U(6,10), 7 1,3,2 El centro de trabajos 2 tiene una restriccin del nmero de trabajos en espera de 6. Simule y determine los parmetros ms relevantes del sistema. 70. A un taller con tres centros de trabajo, llegan en promedio Poisson 15 trabajos/hora, de dos tipos diferentes. El nmero de mquinas dispuestas en los centros 1, 2 y 3 son 1, 2 y 1 respectivamente. La distribucin de llegada por tipo de trabajo, su duracin y secuencia de maquinado es como sigue: Tipo I II % de llegadas 45 55 Duracin (minutos) Exponencial (4), LogNormal (4,1) Triangular (2,4,7) , U (2,6) Secuencia de maquinado 1, 2, 2 3
Inicie con una pieza de cada tipo. Simule y determine: a) tiempo de ciclo por tipo de pieza b) nmero esperado de unidades en cola en el centro 2. 71. Un analista de produccin calcul los tiempos necesarios para llevar a cabo las actividades asociadas con un nuevo producto, segn la siguiente informacin. Operacin # 1 2 3 4 Accin realizada Moldeo Inspeccin del moldeado Identificacin y Empaque Transporte a almacn Tiempo (minutos) Exponencial(14) Trian(2,3, 4.5) Normal(4,1) 1 Defectuoso 2%
Simule para determinar el promedio de partes buenas procesadas diariamente, en jornada de 8 horas. Halle un intervalo de confianza del 95 % para la cantidad de partes buenas. 72. Un banco abre su servicio con S = 6 cajeros entre las 8:30 y 12 M. Entre 12 M y 2 PM, el banco solo dispone de 3 cajeros, y luego vuelve a poner sus 6 cajeros entre las 2 y 3:30 pm. Los clientes llegan a la tasa promedio Poisson de 65 por hora entre las 8:30 y 10:30; luego hasta las 2 pm llegan con promedio Poisson de 30 clientes por hora; y el resto del da la tasa de llegada es Poisson con promedio de 45 por hora. El tiempo promedio de atencin de un cliente es exponencial con media de 4 minutos. Se dispone de una cola nica para espera de los clientes. Simule durante 7 das, y determine A) longitud de la cola. B) Factor de ocupacin de los cajeros. C) Tiempo que pasa un cliente en el banco. D) la cantidad de cajeros que debe disponerse, si el gerente exige la longitud promedio de clientes en cola no debe exceder a 3 clientes. 73. Un juego consiste en lo siguiente: se lanzan dos dados. Si se obtiene 7 gana el apostador. Si la suma es menor a 7 gana la casa. Si la suma es mayor a 7 nadie gana. En cada lanzamiento, el apostador apuesta Bs. 10. Si gana recibe Bs. 30. Simule y estime el valor esperado del juego. Longitud de simulacin 2 mil. Compare el valor obtenido estimado con el valor terico de la esperanza del juego. 74. A una agencia de crditos llegan solicitudes con tiempo exponencial de media 1.25 horas. La primera llega a tiempo cero. Procesar cada solicitud requiere cuatro pasos en serie: Revisin general, Determinacin
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del Monto, Elaboracin de contrato y Desembolso de fondos; cada uno atendido por un empleado. El tiempo que tarda cada paso es exponencial con media de una hora. Simular durante 160 horas y determinar: Cantidad promedio y mxima de solicitudes en proceso; Tiempo total promedio y tiempo mximo para una solicitud; Tiempo promedio de espera. Si se asume que los empleados del ejercicio anterior estn capacitados individualmente para realizar cualquiera de los pasos, dispngalos en un servicio paralelo y obtenga nuevamente las medidas de desempeo. 75. A una estacin de mantenimiento llegan autobuses con promedio exponencial de 2 horas. El servicio incluye un puesto de inspeccin y dos puestos de reparacin. Un bus es inspeccionado en un tiempo uniforme entre 15 minutos y 1.05 horas. 30 % de los buses requieren reparacin. Los puestos de reparacin son paralelos y alimentados desde una cola nica. El tiempo de reparacin es uniforme entre 2.1 y 4.5 horas. Ejecute la simulacin durante 160 horas y determine tiempos de espera, ocupacin de los puestos. Obtener 5 repeticiones. Qu ocurre si el tiempo entre llegadas de buses se cuadriplica? 76. Seis camiones son utilizados para transportar carbn desde la entrada de una mina a una estacin ferroviaria. Para cargar los camiones se dispone de dos cargadores. Luego de cargado por un cargador, el camin pasa de inmediato a una balanza para registrar su peso. Luego de pesado, el camin se traslada a la estacin. Las distribuciones de probabilidad del tiempo de carga, pesado y traslado se indican a continuacin: Tiempo de Carga (mins) Probabilidad Tiempo de Pesada (mins) Probabilidad Tiempo de Traslado (mins) Probabilidad 40 0.4 0 5 0.3 0 12 0.7 0 60 0.3 0 10 0.5 0 16 0.30 80 0.2 0 100 0.10 15 0.20
Simule durante 10 das de 8 horas y estime el porcentaje de utilizacin de la balanza y los cargadores. 77. El siguiente diagrama muestra un sistema de montaje electrnico y prueba de dos unidades selladas. Las partes que llegan son cajas de metal moldeado que ya han sido trabajadas para aceptar las partes electrnicas. Las primeras unidades, llamadas partes A, son producidas en un departamento contiguo, fuera de los lmites de este modelo, con tiempos entre llegadas exponencialmente distribuidas con promedio de 5 minutos. A su llegada son transferidas (de forma instantnea) al rea de preparacin de partes A, en donde las superficies de unin de las cajas se mecanizan y trabajan para asegurar un buen sellado, luego se elimina la rebaba, se desbarba y limpia en tiempo exponencial promedio de 5 minutos. Las partes B vienen de un edificio contiguo, en lotes de 4 unidades, a tasa exponencial de promedio 30 minutos. A su llegada al rea de preparacin para partes B, el conjunto se separa en sus cuatro unidades individuales, realizando los tres pasos que se ejecutan a las A, pero con duraciones diferentes. En la operacin de sellado, se insertan los componentes electrnicos, la caja se ensambla, se sella y prueba la unidad sellada
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El 91 % de las partes pasan la inspeccin y se transfieren de inmediato al departamento de envo. Las restantes pasan al rea de reproceso en donde se les desensambla, repara, limpia, reensambla y prueba. El 80 % se recupera y se transfiere al Dpto. de envo como partes reprocesadas. El resto va a descarte. Se requiere recopilar estadsticas en cuanto a uso del recurso, cantidad en cola, tiempo de espera y tiempo de ciclo en cada rea por separado para las partes enviadas, recuperadas o descartadas. Simule durante 8 horas. 78. La administracin cuestiona el modelo anterior, por lo que se determin considerar que el sistema opera bajo dos turnos (8 horas) por da; y en el segundo de ellos, hay dos operarios asignados a la operacin de revisin en reproceso. Adems, la mquina de sellado se descompone con tiempo exponencial entre fallas con media de 120 minutos. Su tiempo de reparacin es exponencial con promedio de 4 minutos. Adicionalmente, la administracin considera la compra de estantes especiales para almacenar las partes en espera en el rea de revisin, los cuales pueden tener diez equipos ensamblados cada uno, y se desea saber cuntos adquirir. Simule una rplica de 10 das. 79. A un terminal llegan camiones para ser descargados. Despus de un anlisis a datos histricos, se determin que la tasa de llegada de camiones, sigue una Poisson con media de 4 camiones por hora. El peso de la carga de cada camin es un factor importante sobre el tiempo requerido para descargarlo. La carga que trae un camin sigue una distribucin Normal, con media de 25.000 Kgs. y desviacin de 5.000 Kgs. El nmero de Kgs./hora que una cuadrilla de obreros puede descargar es de 10 mil kgs./hora. De acuerdo a las regulaciones pertinentes, es inaceptable tener ms de tres camiones en espera. Si el nmero de repeticiones de la corrida de simulacin es 5, y la longitud de simulacin es de 10 horas, A) Cuntas cuadrillas deben disponerse para cumplir con esa regulacin? B) En una jornada de 10 horas, durante cuantas horas se espera encontrar las cuadrillas ocupadas? 80. El tiempo para fabricar un eje de ciertas dimensiones a partir de acero laminado de 4.5 pulg. de dimetro exterior y 25 pulg. de largo es Lognormal con media de 30 minutos y desviacin de 5. El tiempo para tornear a 4 dimetros es Normal con media de 15 minutos y desviacin de 3, el tiempo para refrentar es exponencial con promedio de 10 minutos, para roscar el tiempo es exponencial con media de 10 minutos, los tiempos para fresar y taladrar son triangulares con valores de (10,15,20) y (25, 45, 70) respectivamente. Simule la produccin de 50 ejes 81. A la cafetera de una universidad llegan personas en grupo o individualmente, durante el lapso pico 11:30 am y 1:00 pm. La cantidad de personas que conforman un grupo tiene una distribucin Poisson con promedio de 2.1 personas. El tiempo entre llegada de grupos es exponencial con media de 55 segundos. Una vez en la cafetera, cada persona toma una de tres opciones de servicio: Seccin de Comida Caliente, luego a Seccin de Bebidas y finalmente a Caja de Pago (25 %) Seccin de Sndwich, luego a Seccin de Bebidas y posteriormente a Caja de Pago (55 %) Seccin de Bebidas, y luego Caja de Pago. (20 %)
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En las secciones de Comida Caliente, un usuario es atendido por uno de tres empleados; y en Sandwich hay 4 empleados. El tiempo de atencin en Comida Caliente es normal de promedio 90 segundos y desviacin de 10 segundos; y en Sandwich, es uniforme entre 40 y 80 segundos. Sin embargo, el tiempo para efectuar el pago de lo consumido, atendido por dos empleados, depende de la ruta seguida por cada usuario. El tiempo en Caja de Pago para un usuario de Comida Caliente es Uniforme entre 15 y 35 segundos, en cambio, para un usuario en Sandwich es uniforme entre 5 y 15 segundos. En la de Bebidas, los usuarios se auto sirven mediante una mquina expendedora de refresco, y no se hace cola. Solo hay una demora de tiempo exponencial de 10 segundos; y cuando el usuario llega a la caja de pago, tarda en pagar un tiempo segn una uniforme entre 5 y 10 segundos. Por ejemplo, si una persona toma la Seccin de Sandwich, su tiempo de atencin cuando llegue a Caja de pago, proviene de una uniforme en segundos U(5,15), mas el tiempo de atencin por la cancelacin de la bebida, segn U(5,10 segundos). La suma de ambos valores corresponde a su tiempo de atencin en Caja de pago. Simule 10 repeticiones de 60 minutos y determine: A) tiempo de demora en cada una de las esperas. B) La cantidad promedio de usuarios en el sistema. C) Tiempo promedio en sistema para cualquier usuario. D) Plantee utilizando Estaciones.
82. Los buses de una Alcalda llegan a una instalacin de mantenimiento con tiempos exponenciales con promedio de 2 horas. La instalacin consta de una estacin de inspeccin (M/U/1) y dos estaciones idnticas de reparacin (M/U/2). Todo autobs es inspeccionado, en un tiempo Uniforme entre 15 minutos y 1.05 horas. El 30 % de los autobuses requieren reparacin. Las dos estaciones de reparacin, con su nica cola de espera, reparan autobuses en un tiempo Uniforme entre 2.1 y 4.5 horas. Las estaciones de reparacin reciben fallas aleatoriamente. Su tiempo de funcionamiento es aleatorio distribuido segn probabilidad Weibull con parmetros de 60 de escala y 5 de forma. El tiempo de correccin de la falla es constante de un cuarto de hora. La instalacin funciona 8 horas diarias. El costo de inspeccin es de Bs. 5000 por hora. El costo por funcionamiento de una estacin de reparacin es de Bs. 25000 por hora. A) Durante la simulacin, muestre el ingreso total acumulado por cada uno de los servicios (10). Simule 5 repeticiones de 8 horas de longitud. B) Cual es la probabilidad que un autobs deba esperar para ser atendido en 1) Inspeccin (5) 2) en Reparacin (5) C) Indique la cantidad promedio de unidades en el sistema (10) 83. Un sistema de manufactura consiste de M = 12 mquinas y S = 3 mecnicos para atenderlas. Cada una de las mquinas falla aleatoriamente, de modo que cada mquina trabaja durante un tiempo exponencial con promedio de 4 horas antes de fallar. Un mecnico solo puede reparar una mquina a la vez; y solo un mecnico atiende una mquina, independientemente que hayan otros mecnicos ociosos. La cantidad de mquinas que un mecnico puede reparar por hora es aleatoria Poisson con promedio de 1. Adems, el mecnico trabaja en forma ininterrumpida hasta ponerla en funcionamiento. Si varias mquinas estn daadas en determinado instante, forman su espera hasta disponer de mecnico para repararlas. El costo por cada hora que dure una mquina daada es de 50 Bs. El costo de una hora de mecnico es de Bs. 10, independientemente de que trabaje o est ocioso. Simule el sistema durante 10, con descanso de 2 horas, y determine: A) Cantidad de mecnicos que se debe disponer en este sistema, para optimizar su costo esperado por hora. Al inicio todas las mquinas acaban de ser reparadas. 84. A una estacin de servicio llegan dos tipos de clientes. Cada 30 minutos, llega un vehculo gubernamental. Los vehculos particulares llegan aleatoriamente de acuerdo a una distribucin Poisson con promedio de 10.7 autos cada hora. Los tiempos de servicio son aleatorios exponenciales con promedio de 4.8 minutos por vehculo. Un carro gubernamental siempre es atendido con prioridad sobre un vehculo particular. Es decir, en caso de esperar en cola, el auto oficial que llega pasa primero que un auto particular. Simule la llegada de 1000 autos y estime: A) tiempo promedio de espera para cada tipo de vehculo. 85. Un proceso de produccin consiste en llenar unidades contenedoras (botellas), sellarlas y etiquetarlas. Las unidades son almacenadas en un almacn, donde acuden clientes con sus requerimientos. Si no hay suficiente existencia, se tiene prdida por indisponibilidad de unidades. El proceso de produccin funciona as: Siempre hay suficiente materia prima disponible para el proceso de produccin. El proceso produce lotes de 5 unidades, y de inmediato van a almacn. El tiempo de procesamiento de un lote es uniforme entre 10 y 20 minutos. El proceso de produccin falla aleatoriamente en cualquier momento del tiempo, segn una
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exponencial con media de 200 minutos. El tiempo de reparacin es normal con media de 90 minutos y desviacin de 45 minutos. El almacn sigue una poltica de inventario (r,R), con capacidad objetivo R =500 unidades. El proceso de produccin se detiene cuando el almacn alcanza ese nivel. A partir de ese instante, la produccin de unidades se paraliza hasta que el nivel de existencia en el almacn baja al punto de reorden r = 150 unidades. En ese momento, el proceso de produccin reinicia hasta alcanzar las 500 unidades. El tiempo entre llegada de clientes es uniforme entre 3 y 7 horas. El tamao de la demanda de un cliente es aleatorio uniforme entre 50 y 100 unidades. Al arribo de un cliente, se chequea el inventario. Si hay suficientes, se atiende el pedido en su totalidad. Si la existencia es insuficiente, la porcin insatisfecha se carga a demanda perdida. Estimar A) utilizacin del proceso B) Probabilidad de que el proceso est parado C) nivel de inventario promedio D) porcentaje de clientes cuya demanda no es totalmente satisfecha E) tamao promedio de demanda perdida. F) Estudie el efecto de doblar el punto de reorden 86. El siguiente diagrama muestra un sistema de montaje electrnico y prueba de dos unidades selladas. Las partes que llegan son cajas de metal moldeado que ya han sido trabajadas para aceptar las partes electrnicas.
Las primeras unidades, llamadas partes A, son producidas en un departamento contiguo, fuera de los lmites de este modelo, con tiempos entre llegadas exponencialmente distribuidas con promedio de 5 minutos. A su llegada son transferidas (de forma instantnea) al rea de preparacin de partes A, en donde las superficies de unin de las cajas se mecanizan y trabajan para asegurar un buen sellado, luego se elimina la rebaba, se desbarba y limpia en tiempo exponencial promedio de 5 minutos. Las partes B vienen de un edificio contiguo, en lotes de 4 unidades, a tasa exponencial de promedio 30 minutos. A su llegada al rea de preparacin para partes B, el conjunto se separa en sus cuatro unidades individuales, realizando los tres pasos que se ejecutan a las A, pero con duraciones diferentes. En la operacin de sellado, se insertan los componentes electrnicos, la caja se ensambla y se sella y se prueba la unidad sellada
Preparacin A Tria(1,4,8) SELLADOR Tria(1,3,4) : A Weib(2.5,5.3) : B Preparacin B Tria(3,5,10) Enviados 91 %
Reproceso Exp(45 m)
20 % Descartados
Recuperados y enviados
El 91 % de las partes pasan la inspeccin y se transfieren de inmediato al departamento de envo. Las restantes pasan al rea de reproceso en donde se les desensambla, repara, limpia, reensambla y prueban. El 80 % se recupera y se transfiere al Dpto. de envo como partes reprocesadas. El resto va a descarte. Se requiere recopilar estadsticas en cuanto a uso del recurso, cantidad en cola, tiempo de espera y tiempo de ciclo en cada rea por separado para las partes enviadas, recuperadas o descartadas. Simule durante 32 horas (1920 minutos). 87. Un taller de procesos tiene las siguientes mquinas: Fundicin/Moldeo 3 Tornos 2 Cepillo 1 Fresadora 2 Prensas de Estampado 2 Pulidoras 2
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El programa de produccin del taller prev la fabricacin de tres tipos de productos P1, P2 y P3, en su secuencia de maquinado correspondiente. El tiempo exponencial y tipo de mquina requerida por producto se indica a continuacin. Tipo de producto 1 2 3 Secuencia de Maquinado FM, C, T, P PE, F, T FM, PE, F, C, P Tiempo Promedio (min) 125, 35, 20, 60 105, 90, 65 235, 250, 50, 30, 25
Los trabajos llegan en un flujo descriptible segn una Poisson con media de 25 piezas por hora, en jornada de 8 horas; el 24 % es P1, 44 % P2 y el resto P3. Simule durante 10 das, para estimar: A) Cantidad de productos por tipo que se producen por semana. B) Nivel de ocupacin de las mquinas.
88. Se tiene un equipo que puede tener 3 tipos distintos de fallas. Cada falla sigue una distribucin exponencial de media 4, 1 y 8 das respectivamente. Existen dos talleres de reparacin: Mecnica (capacidad 2), Elctrica (capacidad 2). Mecnica se demora en reparar 3 das con una distribucin exponencial, y Elctrica 4 das con la misma distribucin. Cada falla tiene una probabilidad de 0.6, 0.6 y 0.7 de requerir taller mecnico, y 0.5, 0.3, 0.4 de requerir taller elctrico. Determinar el tiempo medio de espera en cola de ambos talleres y la tasa de ocupacin de los talleres, si los talleres trabajan en serie y en paralelo. Para un tiempo de simulacin de 200 das. 89. A un proceso de inspeccin llegan motores de acuerdo a una Poisson con promedio de 20 motores/hora. Se cuenta con un proceso de inspeccin doble colocado en serie. La primera inspeccin la realiza un solo inspector, quien verifica la parte exterior del motor. El inspector puede inspeccionar un promedio Poisson de 30 motores por hora. En este punto, el 12 % de los motores son rechazados y salen del sistema como desperdicio. El resto son enviados a proceso de un robot que verifica la parte interna en tiempo LogNormal promedio de 1.8 minutos, y desviacin de 0.3 minutos. De esta segunda inspeccin, 6 % de los motores son defectuosos. Se cuenta con suficiente espacio para manejar los motores. Los costos por sueldos de mano de obra son Bs. 15.000 la hora inspector y Bs. 30.000 el robot. El inspector trabaja 50 minutos y toma un descanso de 10 minutos, para luego continuar. (20) A) Para un lapso de simulacin de 10 horas, con cinco repeticiones, Determine el inventario promedio de motores en espera para cada inspeccin. (15) B) Si el costo de espera de un motor es de Bs. 30/hora, Determine el costo total de espera durante el lapso de simulacin indicado. (15)
90.
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ANLISIS DE DATOS DE ENTRADA
Se desarrolla un modelo de simulacin para el servicio de autobanco del IO Bank. El instante de llegada de 220 vehculos fue registrado durante hora y media. Posteriormente, se obtuvo sus tiempos entre llegadas, (219) los cuales se muestran a continuacin, dispuestos en orden ascendente:
.1.
Tell (mins) 0.0 1 Frecuencia 8 0.1 9 Frecuencia 3 0.3 8 Frecuencia 5 0.5 6 Frecuencia 1 0.8 7 Frecuencia 1 1.3 3 Frecuencia 1 Tell Tell Tell Tell Tell
0.0 2 2 0.2 0 1 0.3 9 1 0.5 7 2 0.8 8 2 1.3 8 1
0.0 3 3 0.2 1 5 0.4 0 2 0.6 0 1 0.9 0 1 1.4 4 1
0.0 4 6 0.2 2 3 0.4 1 2 0.6 1 2 0.9 3 2 1.5 1 1
0.0 5 10 0.2 3 5 0.4 3 3 0.6 3 2 0.9 5 1 1.7 2 1
0.0 6 4 0.2 4 1 0.4 4 1 0.6 4 1 0.9 7 1
0.0 7 10 0.2 5 5 0.4 5 2 0.6 5 3 1.0 3 1
0.0 8 4 0.2 6 5 0.4 6 1 0.6 9 2 1.0 5 2
0.0 9 2 0.2 7 1 0.4 7 3 0.7 0 1 1.0 6 1
0.1 0 9 0.2 8 2 0.4 8 1 0.7 2 3 1.0 9 1
0.1 1 5 0.2 9 2 0.4 9 4 0.7 4 1 1.1 0 1
0.1 2 4 0.3 0 1 0.5 0 3 0.7 5 1 1.1 1 1
0.1 3 2 0.3 1 2 0.5 1 3 0.7 6 1 1.1 2 1
0.1 4 4 0.3 2 1 0.5 2 2 0.7 7 1 1.1 7 1
0.1 5 6 0.3 5 3 0.5 3 3 0.7 9 1 1.1 8 1
0.1 0.18 7 1 1 0.3 0.37 6 3 2 0.5 0.55 4 2 2 0.8 0.86 4 1 1 1.2 1.28 4 2 1
1.8 1.96 3 1 1
Luego de reflexionar sobre cmo ajustar un modelo de distribucin de probabilidad al tiempo entre llegada de clientes al autobanco, use el Input Analyzer de ARENA para realizar el mejor ajuste. 2. Representar el histograma de los siguientes datos generados segn una distribucin Gamma (utilizar el
UNET / Ingeniera Industrial / Input Analyzer de Arena). 1.691 8.221 1.116 2.345 3.810 5.313 2.649 1.581
SIMULACION
1.843 2.833 1.437 5.976 4.435 1.782
ARENA
F. Ibarra / 2011
4.589 10.90
2.432 2.432
2.466 2.361
Determinar los estimadores de mxima verosimilitud y . 3.- Representar el histograma de los siguientes datos generados segn una distribucin Weibull con v = 0 (utilizar el Input Analyzer de Arena). 7.936 4.599 5.259 6.212 4.612 5.224 7.563 2.759 2.407 2.003 3.937 7.172 4.278 1.857 6.908 6.513 5.132 2.696 5.002 3.326 Determinar los estimadores de mxima verosimilitud y . 4.- Una empresa especializada en riesgos laborales ha decidido estudiar la siniestralidad laboral de una factora del sector minero. El nmero de siniestros laborales en los ltimos cien meses se detalla en la siguiente tabla: Siniestros por mes Frecuencia 0 35 1 40 2 13 3 6 4 4 5 1 6 1
Utilizar el Test Chi-cuadrado para evaluar la hiptesis de que los datos siguen una distribucin de Poisson. Utilizar un nivel de significancia de = 0.05 5.- El tiempo requerido para calcular y registrar el nmero de horas trabajadas durante una semana para cada uno de los 50 empleados de una empresa se muestra en la siguiente tabla: Tiempo (minutos) 1.88 0.54 1.90 0.15 0.02 2.81 1.50 0.53 2.62
UNET / Ingeniera Industrial / 2.67 3.53 0.53 1.80 0.79 0.21 0.80 0.26 0.63 0.36 2.03 1.42 1.28 0.82 2.16 0.05 0.04 1.49 0.66 2.03 1.00 0.39 0.34 0.01 0.10 1.10 0.24 0.26 0.45 0.17 4.29 0.80 5.50 4.91 0.35 0.36 0.90 1.03 1.73 0.38 0.48
SIMULACION
ARENA
F. Ibarra / 2011
Utilizar el Test Chi-cuadrado para evaluar la hiptesis de que los tiempos de servicio siguen una distribucin exponencial. Utilizar un nivel de significancia de = 0.05 y nmero de clases de intervalos k = 6.
6. Una compaa de mensajera desea conocer las caractersticas del servicio que ofrece a sus clientes a partir
de un estudio basado en simulacin. El primer paso a realizar es determinar el tipo de distribucin que sigue el tiempo entre solicitudes de servicio. Para ello, disponen de los siguientes 50 tiempos (medidos en minutos) correspondientes a las 50 ltimas solicitudes: 0.661 4.910 8.989 12.801 20.249 5.124 15.033 58.091 1.543 3.624 13.509 5.745 0.651 0.965 62.146 15.512 2.758 17.602 6.675 11.209 2.731 6.892 16.713 5.692 6.636 2.420 2.984 10.613 3.827 10.244 6.255 27.969 12.107 4.636 7.093 6.892 13.243 12.711 3.411 7.897 12.413 2.169 0.921 1.900 0.315 4.370 0.377 9.063 1.875 0.790 a) Cmo estn distribuidos los tiempos entre solicitudes de servicio? Formule un modelo que se ajuste a los datos.
SIMULACION
ARENA
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Exmenes Semestre Anterior:

Nombre: ____________________________________________________
1.
La cantidad de requerimientos de extincin de incendios en una capital, es Poisson con promedio de 12 incendios por da de 24 horas. Si un incendio demora ms de 15 minutos en recibir atencin de los bomberos, el inmueble es destruido totalmente. El 60 % de los incendios pueden ser atendidos con el modelo de camin B1, y el tiempo requerido de atencin es normal con promedio de 3 horas y desviacin de media hora. Aunque, los incendios atendidos por camiones tipo B1, en ocasiones, a pesar del primer intento, no se extinguen totalmente, por lo que es necesario volver a atenderlos. La probabilidad de que un incendio de ese tipo, una vez atendido, quede totalmente extinguido es de 0.9, y adems el tiempo de atencin requerido para dejarlo completamente apagado se reduce a exactamente media hora. Los dems incendios requieren un camin del tipo B2, y su tiempo de extincin es normal con promedio de 5 horas y desviacin de 1 hora. El tiempo de traslado, desde la estacin al sitio del siniestro es insignificante. La prdida econmica ocasionada por un incendio es una variable aleatoria normal con promedio de Bs. 100 mil y desviacin de Bs. 20 mil. Simule durante 15 das y determine A) Cuntos camiones de cada tipo deben disponerse para atender satisfactoriamente las demandas de apagar fuegos? Justifique. (15). Segn el resultado anterior: B) Cual es la cantidad promedio de incendios esperando atencin? (5) C) Cual es la probabilidad de que un incendio sea atendido de inmediato por un camin tipo B1? (5) D) Que proporcin de incendios tipo B2 deben esperar? (5) D) A cunto asciende la prdida total ocasionada por todos los incendios ocurridos? (10). E) Halle un intervalo de confianza del 95 % para la proporcin de incendios que debe esperar atencin. (10). Determine el factor de ocupacin de cada tipo de camin.
2.
Cierta cantidad de camiones sern utilizados para transportar carbn desde la entrada de una mina a una estacin ferroviaria. Se requiere, cargar y trasladar diariamente por lo menos un promedio de mil toneladas. Para cargar los camiones se dispone de dos mquinas cargadoras. Luego de atendido por una mquina cargadora, el camin, en un tiempo fijo de tres minutos, pasa de inmediato a una balanza donde es registrado su peso. El peso registrado se distribuye de acuerdo a una distribucin triangular con valor mnimo de 20 mil kgs, mximo de 35 mil, aunque es ms probable que pese 25 mil kgs.
SIMULACION
ARENA
F. Ibarra / 2011
Una vez pesado, el camin se traslada a la estacin ferroviaria. La cantidad de camiones que una mquina cargadora puede atender durante una hora es una variable aleatoria Poisson con promedio de 5 camiones. El tiempo que tarda pesar un camin se distribuye segn una normal de promedio 14 minutos, y varianza de 9 minutos. La distribucin de probabilidad del tiempo de traslado desde la mina a la estacin ferroviaria se indica a continuacin: Tiempo de Traslado (Mins) Probabilidad 40 0.4 0 60 0.3 0 80 0.2 0 100 0.10
Inicie la simulacin con los camiones dispuestos para comenzar su actividad. Simule durante 100 das de 10 horas y estime: A) Cantidad de camiones que deben ser dispuestos para lograr trasladar la meta promedio requerida. (25) B) Porcentaje de utilizacin de la balanza (5) C) Cantidad promedio de camiones esperando atencin (5) D) Cantidad promedio de material trasladado por los camiones (10) E) Probabilidad de que un camin espere para ser pesado (5)
Nombre: _________________________________________________
1. La cantidad de veces que llegan clientes a una sucursal bancaria durante una hora es una variable aleatoria
Poisson de 9 por hora. El nmero de personas que llegan en cada oportunidad es una variable aleatoria uniforme discreta entre 1 y 5 personas. Cada persona solo puede realizar una transaccin de depsito o retiro. La probabilidad que un cliente realice un depsito es de 0.54. El monto de la transaccin es una variable aleatoria normal con promedio de Bs. 50 mil y desviacin de 15 mil Bs. Se tiene 3 cajeros, y solo una cola para atender los clientes. Un cajero puede atender en promedio Poisson 20 clientes por hora. Cada caja inicia operaciones con un saldo inicial de Bs. 500 mil. Simule durante 24 horas (20) y determine: A) Tiempo promedio esperado de un cliente en el sistema (5) B) longitud promedio de la cola (5) C) Muestre en pantalla la evolucin del saldo de cada cajero (5) D) Cul es la probabilidad de que un cliente no espere para iniciar su atencin? (5) E) Si Por cada cliente que espere, el banco deposita en su cuenta (del cliente) Bs. 100. A cunto asciende el monto por esa compensacin durante el lapso de simulacin? (10)
2. Una planta procesadora de alimentos produce material de desecho el cual apila, y luego debe
trasladar a un basurero, utilizando camiones para esa operacin. La planta genera sus pilas de desechos slidos en tiempo normal, con media de 6 minutos y varianza de 4. Una pila corresponde a dos toneladas de desecho. Tres pilas llenan un camin. Para llenar los camiones, se utilizan dos cargadores mecnicos, cada uno manejado por un operador. Sin embargo, los cargadores son de modelos diferentes, en cuanto a su velocidad de carga, situacin por la que deben distribuirse las pilas aproximadamente en proporcin a su capacidad. El primer cargador llena camiones a la tasa Poisson de 3 por hora. El segundo puede cargar con promedio Poisson de 6 camiones por hora. El operador tarda aproximadamente un tiempo exponencial de 10 minutos para preparar su cargador y tenerlo listo para atender el siguiente camin. El tiempo de viaje al basurero es uniforme entre 20 y 30 minutos. Simule (20) y determine: A) un intervalo de confianza del 95 % para el tiempo promedio que pasa una pila de desecho en el sistema. (10) Interprete el intervalo (5). B) Cantidad de toneladas de desecho transportadas durante la simulacin (5) C) Durante una jornada de 8 horas, en promedio, cuntos camiones iniciaran su carga de inmediato al requerir el cargador lento? (10)
SIMULACION
ARENA
F. Ibarra / 2011
Nombre: __________________________________________
1. Un banco abre su servicio con S = 4 cajeros entre las 8 am y 12 M. Entre 12 M y 2 PM, el banco solo dispone de 2 cajeros, y luego vuelve a poner sus 4 cajeros entre las 2 y 4 pm pm. Los clientes llegan a la tasa promedio Poisson de 60 por hora. El tiempo promedio de atencin de un cliente es exponencial con media de 4 minutos. Se dispone de una cola nica para espera de los clientes. El gerente desea evaluar el servicio de modo que la longitud promedio de clientes en cola no sea mayor a 3 clientes. Algunos clientes son impacientes, de modo que si llega un cliente y encuentra ms de 7 personas en cola, se retira. Simule durante 15 das y determine la cantidad de cajeros que debe disponerse. Estime: A) Probabilidad que un cliente no deba esperar para recibir atencin. B) Porcentaje de clientes impacientes abandonan el sistema. C) Probabilidad de que un cliente deba esperar D) Construya e intrprete un intervalo de confianza del 95 % para la probabilidad de espera de un cliente. 2. A un taller llegan piezas para ser procesadas secuencialmente en mquinas A, B y C. Las piezas llegan en promedio Poisson 12 por hora, de dos tipos diferentes 1 y 2. El nmero de mquinas disponibles A, B y C son 3, 2 y 1 respectivamente. La distribucin de llegada por tipo de trabajo, su duracin y secuencia de maquinado es como sigue:
Tipo 1 2
% de Trabajos 45 55
Tiempo de proceso por mquina Exponencial (7) Log normal(9,3) Exponencial (10) Uniforme(6,10) Constante 7
Secuencia Maquina B Mquina A Mquina A Mquina C Mquina B
Por ejemplo: la pieza tipo 1 debe ser procesada primero en una mquina B en tiempo exponencial, y luego debe pasar a procesamiento en la mquina A en tiempo log normal.
SIMULACION
ARENA
F. Ibarra / 2011
El rea de espera de las mquinas B, tiene una restriccin de mximo 5 piezas en espera. Si llega una pieza y hay 5 esperando, la pieza sale del sistema para ser terminada en otro centro de trabajo. Simule cuatro horas diarias, con 10 repeticiones y estime: A) Cantidad promedio de piezas en el sistema B) Proporcin de tiempo que las mquinas tipo A estn ocupadas C) Cantidad promedio de piezas procesadas durante cuatro horas. D) Halle un intervalo de confianza del 95 % para la cantidad promedio de piezas en el sistema.
Nombre: ____________________________________________________________
1.Un taller de manufactura
atiende trabajos que requieren torneado, laminado o fresado. Aunque las rdenes o trabajos llegan en diferentes instantes de la jornada laboral de ocho horas, la cantidad de trabajos recibidos diariamente, es una variable aleatoria Poisson con promedio de 60. La distribucin del tipo de orden o trabajo que llega segn el tipo de mquina a usar es la siguiente: Tipo de trabajo Orden o Torno 0.20 Laminadora 0.50 Fresadora 0.30
Probabilidad
Es decir, cada trabajo que llega puede ser de uno de entre tres tipos diferentes. Un empleado recepcionista, recibe la orden, y en un tiempo aleatorio normal con promedio de 6 minutos y desviacin 2, la remite para que sea procesada en el tipo de mquina que corresponda. El taller dispone de un torno, dos laminadoras y una fresadora. La jornada diaria es de 8 horas, con un descanso de dos horas entre 12 m y 2 pm. Los tiempos, en minutos, de procesamiento en cada mquina son aleatorios, segn las siguientes distribuciones de probabilidad: Mquina Torno Distribucin de los Gamma(10, 2) tiempos de maquinado Escala=10, Forma= 2 Laminadora Weibull(20, 2) =20 =2 Fresadora Log normal(15, 1.5)
Media Log = 15 DesviacionLog = 1.5
Una vez procesada una orden de trabajo, es revisada por un inspector. Sin embargo el tiempo de inspeccin es casi despreciable y ya est incluido en el tiempo de maquinado. Si un trabajo resulta defectuoso, es devuelto para ser reprocesado. No obstante, su tiempo de reproceso se reduce en 60 % de su tiempo de maquinado anterior. La proporcin de trabajos defectuosos por mquina se indica a continuacin:
UNET / Ingeniera Industrial / Mquina Proporcin Defectuosa Torno 7%
SIMULACION
Laminadora 5% Fresadora 10%
ARENA
F. Ibarra / 2011
Simule durante 8 horas diarias y 10 repeticiones (15) y estime: A) Cantidad promedio de rdenes en el taller (5). B) Halle un intervalo de confianza del 95 % para la cantidad promedio de trabajos en el taller (5). C) Probabilidad de que un trabajo no tenga que esperar para iniciar su maquinado en el torno (5). D) Ample el modelo del taller para incluir una parada de la fresadora, luego de maquinar 5 rdenes. Asuma que se requiere detenerla para cambiar la fresa y realizar su calibracin, durante un tiempo constante de 15 minutos (10).
2. La llegada de clientes a un supermercado es Poisson con media de 60 por hora.
Todo cliente se dirige a los estantes y selecciona una cantidad variable de artculos, que va colocando en su carrito. La cantidad de artculos que escoge se representa con una distribucin de probabilidad normal de promedio 35 artculos y desviacin de 10. El tiempo que tarda el cliente escogiendo los artculos de su inters, est compuesto de dos valores: a) el tiempo que tarda caminando y decidiendo su compra, el cual es Triangular entre 10 y 22 minutos, aunque su tiempo ms probable es de 14 minutos; y b) un tiempo dependiente y proporcional a la cantidad de artculos seleccionados, de modo que por cada artculo que mete en su carro, gasta adicionalmente 30 segundos. Al terminar su escogencia, el cliente se dirige a la caja de pago. Hay tres cajas: dos cajas de pago normal, y una caja exclusiva y obligatoria para clientes que lleven menos de 11 artculos.
Las colas frente a cada caja son independientes. Es decir, cada caja tiene su respectiva cola de espera. Sin embargo, los clientes al llegar a las cajas normales prefieren y seleccionan, la caja que tenga menos cola. El tiempo de atencin de un cliente en cualquier caja de pago tiene dos componentes: a) un valor de tiempo que corresponde a una distribucin exponencial con media de 2 minutos; y b) un tiempo adicional determinado por la cantidad de productos facturados, a razn de 20 segundos por artculo. Simule durante dos horas diarias, con 20 repeticiones. (15) A) Determine la probabilidad de espera de un cliente en la caja de atencin especial. (5) B) Halle e intrprete un intervalo de confianza del 95 % para la probabilidad anterior. (10) C) Cunto es el tiempo que se espera que pase un cliente en el supermercado? (5) D) Determine la probabilidad de que un cliente efecte su pago en la caja especial. (5)
Nombre: ____________________________________________________________
1. A la cafetera de una universidad llegan personas en grupo o individualmente, durante el lapso pico 11:30
am y 12:30 pm. La cantidad de personas que conforman un grupo tiene una distribucin Poisson con promedio de 2 personas. El tiempo entre llegada de grupos es exponencial con media de un 1.5 minutos. Una vez en la cafetera, cada persona sigue una de tres opciones que representan su ruta particular de consumo: El 55 % de las personas que llegan, se dirige a la Seccin de Comida Caliente, luego van a Seccin de Bebidas y finalmente llegan a la seccin de Pago El 30 % de las personas llega directamente a la Seccin de Sndwich, luego siguen a Seccin de Bebidas y posteriormente se trasladan a la seccin de Pago Las dems personas llegan sedientas, van directamente a la Seccin de Bebidas, y posteriormente a la seccin de Pago.
SIMULACION
ARENA
F. Ibarra / 2011
En la seccin de Comida Caliente, el usuario es atendido, respectivamente, por uno de tres empleados. El tiempo de atencin en Comida Caliente es normal de promedio 80 segundos y desviacin de 15 segundos. En la seccin de Sndwich, la persona es atendida por uno de dos empleados, en un tiempo aleatorio uniforme entre 25 y 70 segundos. En la seccin de Bebidas, los usuarios se auto sirven mediante una mquina expendedora de bebidas, y no se incurre en espera. Una persona al llegar a la seccin de bebidas, logra su autoservicio de lquido en un tiempo aleatorio exponencial de 20 segundos, y luego se traslada a la seccin de caja de pago. La seccin de Pago es atendida por dos cajeras y una cola nica. El tiempo de atencin de un cliente cuando efecta el pago, es aleatorio, aunque depende de los servicios recibidos por el cliente, de acuerdo a las distribuciones que se muestra a continuacin: Seccin Probabilidad Comida Caliente Exponencial(100) segundos Sndwich Normal(65,5) segundos Bebidas Triangular(25,45,60) segundos
Algunos usuarios son demasiado impacientes, de modo que si al llegar a la seccin de pago encuentran en espera cinco o ms personas, abandonan molestos la cafetera sin llevar su compra, y obviamente, sin pasar por la caja de pago.
Para un lapso de simulacin de 60 minutos diarios, y 20 repeticiones, (15) determine: A) Porcentaje de clientes que son atendidos de inmediato en la seccin de Pago. (5) B) La cantidad promedio de usuarios en el sistema (5). C) Proporcin de personas impacientes que abandonan la cafetera (5) D) Probabilidad de no esperar en la seccin de comida caliente. (5) E) Determine un intervalo de confianza del 95 % para el tiempo promedio que pasa un cliente en la cafetera (5).
2. Cierta cantidad de camiones cisterna son utilizados para transportar gasolina desde la planta de llenado de
El Viga a San Cristbal, durante jornada diaria de 24 horas. Se requiere, cargar y trasladar diariamente por lo menos de 500 mil litros de combustible. Una vez que un camin llega a la planta, es atendido en un proceso administrativo de asignacin segn una variable aleatoria Poisson con promedio de 12 camiones por hora. Luego el camin pasa al rea de llenado donde es servido por uno de tres sistemas de llenado. Si estos sistemas estn ocupados, el camin deber esperar su turno en una cola nica. El tiempo de llenado es exponencial con media de 0.5 horas. Una vez llena, la cisterna debe acceder a una de entre tres romanas, de cola nica, donde se registra su capacidad. La cantidad de litros que puede transportar un camin, es aleatoria normal con promedio de 37000 litros y desviacin de 1500. El tiempo de pesaje es Triangular con valores mnimo de 3 minutos, ms probable de 5 minutos y un mximo de 8. Posteriormente, debe finiquitar el papeleo en la puerta de salida, en un tiempo fijo de 10 minutos. El tiempo que tarda de regreso a San Cristbal, en horas es aleatorio Gamma, con =4.1 y =1.2. En San Cristbal, cada camin llega a su estacin de servicio y vaca el combustible en un tiempo exponencial con media de 1.5 horas. Luego el camin descansa 8 horas, para volver vaco a la planta en un recorrido de tiempo aleatorio, cuya distribucin en horas es la siguiente: Tiempo de regreso Probabilidad 3 0.45 3.5 0.25 4 0.15 4.5 0.10 5 0.05
Inicie la simulacin con todos los camiones dispuestos para comenzar su actividad desde la planta de llenado.
SIMULACION
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Simule durante 100 das, y con 10 repeticiones,(10) estime: A) Cantidad de camiones que deben ser dispuestos para lograr transportar la meta requerida (15). B) Qu porcentaje de camiones es llenado de inmediato? (5) D) Tiempo promedio perdido en espera dentro del llenadero. (5) E) Probabilidad de que un determinado camin sea atendido de inmediato por todos los servicios del llenadero. (5)
Instrucciones de Envo:
Una vez que acceda a Arena, aunque sin agregar mdulos, debe guardar el modelo. Para ello, de inmediato, en la barra de herramientas seleccione: File Save As
Designe como nombre del archivo: su apellido y primer nombre; y el nmero del problema, separados por _ piso. Al finalizar, enve el archivo de extensin
.doe al siguiente correo:
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4. Se fabrica un producto compuesto de tres elementos: 2 tapas, la superior e

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0.11 0.21 0.22 0.20 0.16 0.1

0.20 0.19 0.18 0.17 0.13 0.10 0.03

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Tell (minutos) Probabilidad

1 2 3 4 5 6 0.22 0.25 0.19 0.15 0.12 0.07

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UNET / Ingeniera Industrial /

0.007 0.005 0.008 0.105 0.122

0.131 0.075 0.003

UNET / Ingeniera Industrial /

0.40 0.30 0.15 0.10 0.05

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Rayos X Constante(5) Cap.= 3

Quirfano Normal(45,5) Cap.= 4 Traumatologa Uniforme(5,12) Cap.= 2 Recuperacin Weibull(10,45,2) Cap.= 4

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UNET / Ingeniera Industrial / exponencial de 15 minutos.

0.40 0.30 0.15 0.10 0.05

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Preparacin A Tria(1,4,8) SELLADOR Tria(1,3,4) : A Weib(2.5,5.3) : B Preparacin B Tria(3,5,10) Enviados 91 %

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ANLISIS DE DATOS DE ENTRADA

0.0 2 2 0.2 0 1 0.3 9 1 0.5 7 2 0.8 8 2 1.3 8 1

0.0 3 3 0.2 1 5 0.4 0 2 0.6 0 1 0.9 0 1 1.4 4 1

0.0 4 6 0.2 2 3 0.4 1 2 0.6 1 2 0.9 3 2 1.5 1 1

0.0 5 10 0.2 3 5 0.4 3 3 0.6 3 2 0.9 5 1 1.7 2 1

0.0 6 4 0.2 4 1 0.4 4 1 0.6 4 1 0.9 7 1

0.0 7 10 0.2 5 5 0.4 5 2 0.6 5 3 1.0 3 1

0.0 8 4 0.2 6 5 0.4 6 1 0.6 9 2 1.0 5 2

0.0 9 2 0.2 7 1 0.4 7 3 0.7 0 1 1.0 6 1

0.1 0 9 0.2 8 2 0.4 8 1 0.7 2 3 1.0 9 1

0.1 1 5 0.2 9 2 0.4 9 4 0.7 4 1 1.1 0 1

0.1 2 4 0.3 0 1 0.5 0 3 0.7 5 1 1.1 1 1

0.1 3 2 0.3 1 2 0.5 1 3 0.7 6 1 1.1 2 1

0.1 4 4 0.3 2 1 0.5 2 2 0.7 7 1 1.1 7 1

0.1 5 6 0.3 5 3 0.5 3 3 0.7 9 1 1.1 8 1

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Exmenes Semestre Anterior:

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Secuencia Maquina B Mquina A Mquina A Mquina C Mquina B

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1.Un taller de manufactura

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2. La llegada de clientes a un supermercado es Poisson con media de 60 por hora.

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