Sunteți pe pagina 1din 4

Business Intelligence

Despre BI
n contextul actual, acela al unui mediu economic competitiv care este permanent in schimbare, capacitatea de a utiliza informaii inteligent pentru a face fa provocrilor i de a beneficia de oportunitile reprezint o condiie esenial pentru orice companie care vrea nu numai s rmn pe pia, dar, de asemenea,s-i consolideze poziia sa. Prin sintagma soluie software de business intelligence se nelege un sistem informatic care are ca rol extragerea, consolidarea, prelucrarea datelor, transformarea lor n informaii i transmiterea acestora ctre factorii de decizie din organizaie sub forma unor rapoarte, analize, indicatori sintetici de performan etc. In general aceste informaii stau la baza proceselor de decizie i pot determina o cretere a performanei organizaiei deoarece este tiut c o decizie informat este potenial mai corect dect o decizie bazat pe informaie insuficient sau pe inspiraia de moment. Se intelege asadar ca principalele scopuri ale inteligentei in afaceri sunt : furnizarea de soluii de business la costuri reduse care pot oferi avantaje pentru companie acces usor si rapid la date pentru diversi si numeroi utilizatorii furnizarea de suport tehnologic pentru analize de date construirea unui mediu de colaborare asigurarea unui cadru deschis i scalabil

Soluiile software de business intelligence reprezinta practic sisteme de suport a deciziei i pot cuprinde funcionaliti diverse pornind de la simpla raportare static sub form de tabele sau / i grafice, analiz vizual, managementul performanei prin monitorizarea de indicatori sintetici de performan, planificare / bugetare, prelucrare statistic, panouri de comand (dashboards) etc. Aceste soluii furnizeaz utilizatorilor mecanismul cu ajutorul cruia examineaz evoluiile istorice, msoar rezultatele, caut n date excepii invizibile n rapoartele standardizate i creaz alerte automate pentru semnalizarea din timp a eventualelor probleme.

Scurt istoric
Sintagma business intelligence a fost propus n 1989 de ctre Howard Dresner care, la acel moment, era cercetator la Gartner Group. El a definit Business Intelligence ca "un set de concepte i metode pentru mbuntirea procesului de decizie, folosind sisteme de sprijin bazat pe fapte ".

Intr-un articol din 1958, cercetatorul IBM Hans Peter Luhn a folosit deasemenea termenul de business intelligence. El a definit inteligenta ca capacitatea de a intelege interdependentele dintre fapte / factuale in asa maniera astfel incat sa ghideze actiunea catre un obiectiv dorit ("the ability to apprehend the interrelationships of presented facts in such a way as to guide action towards a desired goal"). Dei n pieele avansate din Europa de vest, Statele Unite i chiar in Orientul Mijlociu i Africa de Sud furnizorii soluiilor de business intelligence au nregistrat rezultate spectaculoase incepand cu anii 2000, n Romnia abia dac se face simit un interes timid legat de optimizarea utilizrii informaiei n procesele de decizie. Cauzele acestei timiditi sunt multiple si este posibil s nu poat fi identificate precis n totalitate. Printre ele se pot numra: - Lipsa unei culturi manageriale sofisticate care s cunoasc beneficiile utilizrii informaiei n procesele de decizie - Slaba penetrare a soluiilor de tip enterprise (ERP, CRM etc.) sau implementarea lor defectuoas i limitat ca scop - Costurile implicate de achiziia i implementarea soluiilor de business intelligence, costuri ce pot depi n unele cazuri investiiile n sistemele de tip enterprise - Lipsa interesului marilor furnizori n dezvoltarea pieei romneti, acetia prefernd s nu investeasc semnificativ n promovarea acestor soluii i educarea pieei. Din aceste motive piaa de business intelligence din Romnia este foarte slab definit iar informaiile despre aceasta sunt limitate i greu de obinut. Firmele specializate n mod tradiional n cercetarea acestor piee nu au fost atrase de studierea acesteia, vidul informaional perpetundu-se pn n ziua de astzi.

Despre tehnologie
Vizualizarea datelor s-a impus n domeniul business intelligence odata cu dezvoltarea tehnologiilor web ce permit renderizarea de grafice avnd la baza seturi de date. Tehnologii precum Java i Flash fac lucrul acesta posibil, ba mai mult, premit propagarea acestor rapoarte si grafice prin facilitatile de sharing specifice comunitatilor online. Aceste instrumente permit vizualizarea i analiza gratuit a informaiei publice disponibile pe web astfel nct nivelul de nelegere i interpretare creativ a acesteia va fi cu mult mbuntit. Accesul la date i posibilitatea de a le analiza i interpreta nu au fost niciodat mai democratice. Bineneles Google nu putea lipsi din acest spaiu cu Google Chart Tools, un API rezultat din Google Code, nu tocmai prietenos pentru utilizatorul final deoarece presupune ceva cunotine de programare i este limitat strict la surse publice de date.

Un alt juctor interesant este Many Eyes, parte a iniiativei IBM numit Collaborative User Experience, furnizeaz o interfa Java prin care, pe baza unor seturi de date publice, se pot genera vizualizri inovative. Aceste vizualizri pot fi introduse n pagini web prin simpla copiere a unui cod generat automat sau a imaginii rezultate. Indicee propune un serviciu mai complex i care, peste o anumit limit de utilizare, nu mai este gratuit. nfiinat n 2006 n Vancouver, Indicee i propune s devin un serviciu exclusiv online. Indicee permite ncrcarea de seturi de date online, crearea de datamart-uri i, pe baza acestora, de rapoarte. Dei pune la dispoziia utilizatorului o interfa web relativ uor de folosit, paii pe care i aplicaia i presupune pot constitui un motiv de descumpnire pentru cei mai puin familiarizai cu relaiile dintre datele primare, datamart-uri i rapoarte. Una din cele mai interesante si comerciale abordari este cea a companiei americane Tableau Software. Aceasta companie a revoluionat industria vizualizrii datelor i nregistreaz o cretere surprinztoare n aceast perioad de criz. Abordarea este tipic unei companii printre ai crei acionari se regsesc fondatori ai Adobe Systems: au identificat practic linia de demarcaie dintre ct din aplicaie s fie oferit gratuit i ct contra cost. De asemenea au identificat factorul motivaional care sa-i determine pe utilizatori s fac trecerea de la free la paid publicarea datelor n spaiu public. Tableau Public este o versiune full-client care permite utilizarea tuturor facilitilor produsului. Diferena apare ns la salvarea documentelor aceasta se face pe un portal web al Tableau Software i vizibil n spaiul public. Dac utilizatorul dorete s pstreze aceste rezultate numai pentru sine sau compania sa atunci va trebui s opteze pentru varianta pltit. Cu toate acestea utilizatorul poate utiliza orice fel de date, din fiiere Access, Excel sau text, atta vreme ct publicarea rezultatelor este acceptabil pentru el.

Statistici cu privire la utilizarea solutiilor de BI in Romania


In urma unui studiu privind utilizarea solutiilor de BI in Romania, s-au facut primele analize pe piata de BI din tara. Astfel, din numrul total de respondeni, 43% susin c n organizaia lor exist un sistem de business intelligence, n timp ce 38% au susinut c nu exist. 10% au rspuns c nu tiu. Dintre organizaiile n care funcioneaz sisteme de business intelligence, 24% le-au avut implementate n ultimii 2-3 ani, 14% n ultimii 5-6 ani iar 5% acum peste 7 ani. n peste 50% dintre cazuri sistemul este folosit la nivelul ntregii organizaii iar n rest doar la nivel individual. n 29% din cazuri top managementul este cel ce utilizeaz aceste sisteme fiind urmai ndeaproape de departamentele de vnzri (25%) i financiar (21%). Peste 50% dintre respondeni gsesc acest sistem ca fiind foarte util.

Nivelul de rezisten n cadrul organizaiei a fost relativ moderat i s-a manifestat n rndul angajailor (24%), al managementului de top (14%) i la nivelul departamentului de IT (5%). 43% dintre respondeni au acces la sistemul de management al deciziei i 38% se declar familiarizai cu utilizarea acestuia. Interesant de semnalat este faptul c aprox. 50% dintre respondeni consider c ponderea contribuiei sistemelor de business intelligence n procesele de adoptare a deciziei la care sunt parte reprezint mai mult de 75% iar o treime dintre respondeni consider c principalele funcionaliti pe care le gsesc folositoare n munca lor sunt cele legate de forecasting i planificare. n cazul organizaiilor care nu utilizeaz soluii de business intelligence, peste jumtate dintre respondeni sunt de prere c un astfel de sistem ar fi foarte util pentru creterea performanei organizaiei. Cu toate acestea ns, principala piedic n calea implementrii unui astfel de sistem este legat de costurile acestuia, urmat de rezistena membrilor organizaiei. Aproape 50% dintre respondeni spun c un astfel de sistem este planificat pentru a fi implementat n cadrul organizaiei n urmtorii 2-3 ani, 25% sunt de parere c acest lucru se va ntmpla n urmtorii 5 ani i doar 13% o planific pentru anul n curs. Intr-un alt sondaj realizat la comanda IBM arata ca doar 25% din companii colecteaza informatii de pe retelele de socializare online pentru a le folosi in operatiunile de marketing, vanzari si comunicare. Totusi, studiul arata ca mai mult de jumatate din companiile nord-americane si europene planuiesc sa investeasca in unelte de business intelligence in urmatorii doi ani. Aceasta ar putea reprezenta si pentru companiile romanesti o excelenta ocazie de a-si dezvolta solutiile de BI cu focalizare pe SMN, deoarece retelele de socializare online creaza cantitati mari de date care le permit companiilor si organizatiilor sa castige un avantaj competitiv si sa isi imbunatateasca performantele.

Bibliografie:
M. Velicanu, I. Lungu, S. Ionescu, Systems Development for Intelligent Business, in Social Science Research Network, 2006
http://www.revistaie.ase.ro http://ro.wikipedia.org/wiki/Business_intelligence http://www.business-intelligence.ro/ http://businessintelligence.com/

S-ar putea să vă placă și