UNIVERSIDAD AUTNOMA METROPOLITANA

UNIDAD XOCHIMILCO

DIVISIN DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANIDADES


LA ALFABETIZACIN MEDITICA EN LA COMUNICACIN DIGITAL. EL
FENMENO DE LA OPININ DE LOS USUARIOS DE SMARTPHONE EN LOS
FOROS DE INTERNET EN MXICO.

TRABAJO TERMINAL DE LA LICENCIATURA DE COMUNICACIN SOCIAL QUE
PRESENTAN:
ALDO MORENO SERVN
CAROLINA SNCHEZ HERNNDEZ

Asesor responsable:
Prez Crisanto Gabriel
Asesores internos:
Juan Pineda Alejandro
Ramrez Tapia Salvador
Vargas Ugalde Diego

MXICO, D.F. MARZO, 2013.









COMUNICACIN.ALFABETIZACIN.SMARTPHON
E.DIGITAL.MEDITICA.INFORMACIN.MENSAJE.
EMISOR.RECEPTOR.PROCESO.MVIL.TECNOLOG
A.COMUNICACIN.ALFABETIZACIN.SMARTPHO
NE.DIGITAL.MEDITICA.INFORMACIN.MENSAJ
E.EMISOR.RECEPTOR.PROCESO.MVIL.TECNOLO
GA.COMUNICACIN.ALFABETIZACION.SMARTP
HONE.DIGITAL.MEDITICA.INFORMACIN.MENS
AJE.EMISOR.RECEPTOR.PROCESO.MVIL.TECNO
LOGA.COMUNICACIN.ALFABETIZACIN.SMAR
TPHONE.DIGITAL.MEDITICA.INFORMACIN.ME
NSAJE.EMISOR.RECEPTOR.PROCESO.MVIL.TEC
NOLOGA.COMUNICACIN.ALFABETIZACIN.SM
ARTPHONE.DIGITAL.MEDITICA.INFORMACIN.
MENSAJE.EMISOR.RECEPTOR.PROCESO.MVIL.T
ECNOLOGA.COMUNICACIN.ALFABETIZACIN.S
MARTPHONE.DIGITAL.MEDITICA.INFORMACIO
N.MENSAJE.EMISOR.RECEPTOR.PROCESO.MVIL.
TECNOLOGA.COMUNICACIN.ALFABETIZACIN.
SMARTPHONE.DIGITAL.MEDITICA.INFORMACI
N.MENSAJE.EMISOR.RECEPTOR.PROCESO.MVI































La alfabetizacin meditica en la comunicacin digital. El
Fenmeno de la opinin de los usuarios de Smartphone en
los foros de internet en Mxico.

Aldo Moreno Servn
Carolina Snchez Hernndez

Marzo, 2013



Resumen
La telefona mvil como elemento de comunicacin digital ha ido evolucionando,
explorando nuevas reas de comunicacin y entretenimiento, incorporndolas a su sistema;
transformando por completo la concepcin de la comunicacin tradicional. Actualmente, se ve el
resultado de estos cambios con la llegada de los dispositivos Smartphones, que han ido en aumento
en las preferencias de los usuarios respecto a otros medios de comunicacin en Mxico.
La pertinencia de la alfabetizacin meditica, digital e informacional en la comunicacin
digital se ve reflejada en la poblacin mexicana mediante el uso de telfonos inteligentes y de la
apropiacin que hacen de esta tecnologa, modificado los procesos de comunicacin, pasando de ser
masivos a interactivos, provocando que exista una diferencia en el papel que juegan los individuos
en la sociedad.

Palabras clave: Smartphone, Comunicacin, Mvil, Alfabetizacin, Alfabetizacin meditica,
Alfabetizacin digital, Alfabetizacin informacional, Medios, emisor, mensaje, receptor, prosumer,
Telefona, Mviles, Netnografa, redes, Internet, Comunidad virtual, Facebook, Mxico, UAM-X.

Abstract
The mobile digital communication element has been evolved, exploring new areas of
communication and entertainment, incorporating them into its system, completely transforming the
traditional conception of communication. Currently, the result of these changes is explicit with the
arrival of Smartphones devices, which have been increasing in the user preferences over other media
in Mexico.
The relevance of mediatic, informational and digital literacy in the digital communication is
reflected in the mexican population through the use of smartphones and the appropiation of this
technology. making a modification of the process of communication, making a transformation from
massive media to interactive media, and making a difference in the role that each individual plays in
society.

Keywords: Smartphone, Communication, Mobile, Literacy, Media Literacy, Digital Literacy,
Information Literacy, Media, sender, message, receiver, prosumer, Telephony, Mobi le,
Netnography, networks, Internet, virtual community, Facebook, Mexico, UAM-X.


ndice
Agradecimientos. ........................................................................................................................ 1
I ntroduccin ............................................................................................................................... 3
Captulo I. Comunicacin y Alfabetizacin ................................................................................. 5
Captulo I I. Comunicacin y Poder ........................................................................................... 11
Captulo I I I. Una comunicacin interactiva .............................................................................. 18
Smartphone: La revolucin en las comunicaciones mviles ....................................................... 19
I nternet: el paso a una interactiva y masiva comunicacin. ..................................................... 20
Papel del Smartphone en la formacin de la comunicacin ..................................................... 22
Captulo I V. Metodologa .......................................................................................................... 24
Netnografa ............................................................................................................................... 24
Nokia ........................................................................................................................................ 26
Motorola ................................................................................................................................... 26
Objetivos .......................................................................................................................................................... 27
Categoras ......................................................................................................................................................... 28
(Ejemplo base de datos) .................................................................................................................................... 29
Prueba piloto Nokia .......................................................................................................................................... 30
Prueba piloto Motorola ..................................................................................................................................... 34
Captulo V. Presentacin de resultados ..................................................................................... 36
Conclusiones ............................................................................................................................ 45
Bibliografa ....................................................................................................................... 48
Anexos............................................................................................................................... 51
Tema ......................................................................................................................................... 51
Problemtica ............................................................................................................................. 51
Preguntas clave ......................................................................................................................... 52
Hiptesis ................................................................................................................................... 53
Obj etivos ................................................................................................................................... 53
Justificacin .............................................................................................................................. 53
Fundamentacin terica ............................................................................................................ 54
Marco contextual o referencial .................................................................................................. 55
El origen de la tecnologa mvil ....................................................................................................................... 55
Tecnologa mvil, su entrada a Mxico ............................................................................................................ 56
Evolucin de la Tecnologa en Mxico ............................................................................................................ 57
Tablas de comentarios Nokia .................................................................................................... 58
Tablas de comentarios Motorola ............................................................................................... 67
Grficos Our Mobile Planet ...................................................................................................... 74
1


Agradecimientos.
Este trabajo final que culmina con mi paso por esta Universidad fue resultado de un
compromiso en conjunto, en donde muchas personas de manera directa o indirecta se involucraron
y me brindaron su amor y apoyo incondicional para poder desempear este objetivo con xito.

Primero quiero agradecer a mis padres, Rebeca Servn Snchez y Fernando Moreno
Zavla, quiero decirles que con su ejemplo de vida han formado al hombre que soy, estoy orgulloso
de ustedes, esto es por mi y por nuestra familia y sencillamente les debo todo lo que soy. Los amo
profundamente.
A mi hermana, Fernanda 'Marifer`, por todo su apoyo y consejos, por tus regaos, tus
enseanzas. Gracias hermana por estar ah cuando te necesit, por darme un poco de tu valioso
tiempo, espero sepas que cuentas conmigo, te quiero siempre.

A la Universidad Autnoma Metropolitana, Unidad Xochimilco, ya que como institucin me
ha brindado todas las herramientas necesarias para emitir un juicio propio y para salir a un campo
laboral en que las exigencias cada vez son ms altas.

A ti M. G.A, por tu apoyo en esos momentos difciles que me toco pasar durante esta ltima etapa,
por tus consejos y cario. Gracias por todo!!!

A Carolina, mi compaera y amiga, quiero decir simplemente Gracias por este esfuerzo
compartido, ahora nos toca emprender el vuelo hacia un lugar desconocido, pero sin lugar a dudas
se que hars lo mejor en todo, mis mejores deseos para ti siempre.



Aldo Moreno Servn

2



La presente tesina es un esfuerzo colectivo en el cual estn involucradas muchas personas
de manera directa e indirecta, las cuales me apoyaron, alentaron, ayudaron y estuvieron siempre
conmigo en los momentos buenos y malos.

Agradezco a mis profesores del rea de concentracin Gabriel Prez Crisanto, Alejandro
Juan Pineda, Salvador Ramrez Tapia y a nuestra asesora externa Yazmn Ayuso Palacios, ya que
sin sus cometarios, puntos de vista, experiencia y apoyo, el trabajo obtenido no hubiera resultado
satisfactorio como lo es hoy para m.

Tambin agradezco a mi compaero y amigo Aldo Moreno Servn una persona importante
y fundamental para que esto saliera adelante, quien a pesar de las circunstancias que se nos
presentaran siempre estuvo ah trabajando y brindndome su apoyo.

A mis padres Guillermo Snchez Maya y Luz Mara Hernndez Castilla, piezas
fundamentales en mi vida, personas a las que le debo lo que soy, lo que tengo y que siempre me han
apoyado fsica, econmica y espiritualmente, pero sobre todo con las que cuento en todo momento
y que siempre sern mi motor para enfrentar todo lo que se presente.

A mis hermanos M. Guil lermo Snchez Hernndez y Zaira Yessica Snchez Hernndez y
amigas que nunca me dej an trabajar, y que siempre me estn distrayendo, pero sin ellos no hubiera
sido tan divertido estresarme.

Y a Karla Ochoa Flores una persona muy importante en mi vida, la que aguant mis
momentos buenos, malos y muy malos en todo este proceso, la que me apoyo, ayudo, y alent para
seguir adelante y sobre todo la que me enseo que la responsabilidad es muy importante cuando
se trata de prioridades.


Carolina Snchez
3

I ntroduccin

Vivimos en una poca donde la convivencia entre seres humanos y tecnologa est a flor de piel. A
lo largo de la historia se han desarrollado herramientas con la finalidad de facilitar las actividades
en tiempo y espacio, simplificando sus acciones diarias. Este proceso de evolucin se puede
entender como un proceso natural en el hombre; al trasladarnos a nuestra actualidad, muchas de
estas herramientas, ahora 'digitales, nos brindan la posibilidad de estar presente en lo que pasa
alrededor del mundo desde la palma de la mano.

En esta era en la que nos encontramos, han surgido nuevas necesidades de comunicacin que
involucran tecnologas pasadas, como lo fue la llegada del telfono en 1860 a cargo de Antonio
Meucci y tiempo despus, en la decada de los 80`s, su modificacin a telfono mvil.
El presente trabajo tiene como objetivo reflexionar acerca de la aportacin de los medios digitales en
la comunicacin hoy en da; especficamente en los telfonos inteligentes (Smartphone),
dispositivos que han ido evolucionando desde la invencion del teleIono, el teleIono movil 'celular;
hasta su adaptacin con caractersticas de un ordenador personal.

Estos aportes sern observados a partir de la importancia que tiene la alfabetizacin, dejando a un
lado su limitacin lingstica, centrndonos en sus alcances dentro de mbitos como la informacin,
la digitalizacin y los medios de comunicacin.

La relevancia de este tema (La alfabetizacin medi tica en la comunicacin digital. El Fenmeno de
la opinin de los usuarios de Smartphone en los foros de internet en Mxico.) Principalmente se
debe al constante inters por mantenerse comunicado, es decir, estar 'conectado`; cuestin que ha
ido en aumento al paso de los aos en Mxico, derivado en gran parte por la entrada de dispositivos
digitales que continuamente presentan nuevos avances. En este sentido, con el auge de estos
medios, es de suma importancia no dejarlo de lado, si bien no es un medio reciente, con la
adaptacin del internet en estos dispositivos y el crecimiento de las redes sociales, su fuerza ha
aumentado.

Por ello en este trabajo que cuenta con cinco captulos y siguiendo la premisa de: 'El Smartphone o
'telefono inteligente` es un dispositivo digital que modifica los hbitos de comunicacin y uso de
4

la informacion.`; describimos al proceso comunicativo, su importancia y conformacin; pues por
medio de esta se pueden difundir, transmitir y procesar datos e informacin. A su vez, nos
adentramos en la alfabetizacin, que juega un papel esencial en esta investigacin, pues es un
elemento que abarca todas las areas en la vida del hombre; y que errneamente se limit durante
mucho tiempo al sector lingstico; encontrando que el adquirir y entender las herramientas bsicas
de la comunicacin oral y escrita, no quedamos exentos de aprender nuevas formas de comunicarnos
en las distintas reas del conocimiento. Posteriormente, hacemos un recorrido a las distintas
concepciones de la comunicacin, centrndonos en el terico Manuel Castells, quien habla sobre la
transformacin tecnolgica y el poder que sta llega a ejercer sobre la sociedad.

Aunado a esto, hacemos nfasis en la comunicacin mvil actual, desde su origen hasta las
constantes evoluciones que ha sufrido, pues de ser dispositivos nicamente para realizar llamadas de
voz, actualmente son muy diversas las funcionalidades. As mismo, nos referimos al Internet,
caracterstica que potencializa el uso de estos dispositivos.

Finalmente, a partir de una metodologa cualitativa, realizamos un estudio comparativo de opiniones
dentro de redes sociales, anlisis que nos permiti observar la percepcin de los usuarios mexicanos
sobre el uso y apropiacin de los dispositivos inteligentes Smartphones, adems de ver cumplidos
nuestros objetivos iniciales, que observar el proceso de comunicacin en las personas que utilizan
Smartphones, identificar la razn que lleva a los usuarios utilizar estos dispositivos y definir en qu
les ha beneficiado el uso de estos.

De tal modo, esta observacin y estudio nos permitir reafirmar la importancia e influencia de este
medio de comunicacin innovador y con el poder de mantenernos conectados en tiempo real
continuamente, adems de facilitar la creacin de contenidos y difundirlos, llegando a distintos
usuarios, estableciendo relaciones directas y una comunicacin interactiva.





5

Captulo I. Comunicacin y Alfabetizacin

Imaginando a la vida como el trayecto donde continuamente se transmite, por cualquiera que sea el
medio, una gran cantidad de informacin, y al ser humano como receptor y retransmisor de sta,
consideramos esencialmente para esta investigacin, estudiar el fenmeno de la comunicacin, al
cual entendemos a grandes rasgos, como: el proceso que depende bsicamente de la transmisin y
recepcin de datos.

En otras palabras, todo lo que gira a nuestro alrededor es informacin, el mundo est conformado
por datos, todo nos dice algo; pero estos, no tienen ninguna finalidad si no se procesan y se
transmiten; por este motivo, para que la comunicacin se d, debe existir la interaccin entre dos o
ms seres (Emisor y Receptor). En el caso del primero, a partir de la informacin que adquiri y
proces previamente, ste se encargar de construir un mensaje, al que entenderemos como la
informacin estructurada, basndose en un cdigo (lenguaje), el cual debern dominar ambos
sujetos; posteriormente, se necesitar de un canal, elemento fsico mediante el cual se establecer
la conexin entre el emisor y el receptor, este podr ser la voz, un texto escrito, una imagen, etc. Por
ltimo se encuentra el receptor, quien se apropiara de esta informacin y la procesar para que en un
futuro este retransmita estos datos a otros iguales a l.

No debemos creer que toda comunicacin es interpersonal, es decir, que se da sujeto a sujeto;
tambin existe la comunicacin social en la cual un emisor transmite un mensaje a la sociedad; la
diferencia entre estas, radicar principalmente en la magnitud de nuestros receptores, como
menciona Castells: 'La comunicacion de masas tradicional es unidireccional (el mensafe se envia
de uno a muchos, en libros, periodicos, peliculas, radio v television).`
1


Sumado a esto, entra el trmino alfabetizacin, al que comnmente entendemos como la
familiarizacin, apropiacin y dominio de determinados smbolos, que componen un lenguaje
establecido por una sociedad, como McGarry menciona al decir que: 'la alfabeti:acion se entiende
convencionalmente como la habilidad para usar los simbolos graficos que representan el lenguafe

1
Castells, M. Comunicacin y Poder. En Alianza editorial, Madrid, 2009, pg. 88
6

hablado.
2
Muchos estudiosos del tema entraron en un constante debate sobre los alcances de este
trmino, considerndolo ambiguo, ya que no se puede limitar nicamente al sector de la lengua; es
decir que el adquirir y comprender las herramientas bsicas para una comunicacin oral y escrita, no
nos exenta de aprender nuevas formas de comunicarse en las distintas reas del conocimiento.

Referente a esta discusin sobre el trmino de alfabetizacin, consideramos necesario, retomar
algunos de los conceptos bsicos de Pierre Bourdieu; por ello, volviendo a la concepcin bsica de
alfabetizacin, sobre la habilidad de usar los smbolos que conforman un lenguaje establecido por
una sociedad. Entendemos a sta como un campo al que Bourdieu define como: 'El espacio
estructurado de posiciones cuyas propiedades dependen de su lugar en dichos espacios y pueden
analizarse de forma independiente de las caracteristicas de sus ocupantes.`
3


Es decir, que son estructuras autnomas pero no completamente independientes, pues se influyen
constantemente unas a otras; adems, dentro de un campo existen diferentes tipos de capitales; por
mencionar algunos, el econmico, social, cultural, lingstico y corporal. La importancia de los
capitales radica en la utilidad que se les d a stos, es decir, no slo es importante la cantidad de
capitales que se tengan sino la manera en que stos se compensan y combinan. En otras palabras, la
alfabetizacin se da cuando los agentes en ciertas posiciones dentro de los campos, adquieren y
posteriormente utilizan los capitales a su disposicin para producir, transmitir e interpretar
enunciados y objetos significativos.

Resumiendo lo ya dicho, la alfabetizacin no solo queda limitada a la lingstica, ya que en realidad
toda rea de conocimiento, tiene un lenguaje determinado y por ello, todo individuo deber adquirir,
familiarizarse y aprender a usar previamente las herramientas bsicas de estos campos. Como hemos
mencionado existen varios tipos de alfabetizacin; para esta investigacin hablaremos de tres, la
alfabetizacin informacional, la alfabetizacin Digital y nos centraremos en la alfabetizacin
Meditica.

2
Bawden, D. Revisin de los conceptos de alfabetizacin informacional y alfabetizacin digital. Anales de
Documentacin, N. 5, 2002, pg. 364
3
Bourdieu, P. Algunas propiedades de los campos, en Sociologa y cultura. Coleccin de los Noventa, Grijalbo y
Consejo nacional para la Cultura y las Artes, Mxico, 1990, pp. 135-141.
7

El trmino de alfabetizacin Informacional se comenz a usar en 1974 por el estadounidense Paul
Zurkowski, en su momento Presidente de la Asociacin de Industrias de la Informacin. En un
principio, se crea este trmino dirigido a una futura reforma educativa, modernizando a las
instituciones para que se encargaran de facilitar esta informacin principalmente a los sectores
privados: 'Alguien que conoce las tecnicas v destre:as necesarias para usar las herramientas de
informacin en la bsqueda de soluciones a los problemas`
4


Se tena la idea que una persona poda ser considerada alfabetizada en informacin, nicamente si
haba adquirido determinadas tcnicas y las necesarias destrezas en el uso de las diversas
herramientas documentales existentes. Posteriormente, otros autores fueron transformando este
trmino, complementndolo y extendiendo sus beneficios a toda la sociedad.

En general Alfabetizacin Informacional (AI) es la habilidad para saber el tipo de informacin que
requiero, donde localizarla, saber discriminarla y comunicarla. Respecto a este ltimo punto, en La
Declaracin de Alejandra de 2005, hecha por la UNESCO, mencionan que: 'La alfabeti:acion
informacional faculta a la persona, cualquiera que sea la actividad que realice, a buscar, evaluar,
utilizar y crear informacin eficazmente para lograr sus objetivos personales, sociales, laborales y
de educacion.`
5
Refirindose a que en una sociedad con un constante flujo de informacin como lo
es hoy en da, se debe tener la capacidad de distinguir los tipos de fuentes idneas. 'la AI es la
capacidad de acceder, evaluar y utilizar la informacin a partir de una variedad de fuentes`
6


Otra investigadora en hacer referencia a esto es Carol Kuhlthau, quien afirma: 'La alfabeti:acion
informacional es la fusin o la integracin de las alfabetizaciones bibliotecaria, computacional,
medial, tecnolgica, de l a tica, el pensamiento critico v las habilidades de comunicacion.`
7
Viendo
esto como un conjunto de habilidades y conocimientos que ayudaran a que los individuos adquieran
una mayor cultura informtica.

4
Bawden, D; Op. Cit. pg. 377
5
UNESCO (Edgar Luy Prez) La alfabetizacin informacional. Consultado el 11/07/2012. En:
http://www.unesco.org/new/es/communication-and-information/access-to-knowledge/information-literacy/
6
Bawden, D; Op. Cit. pg. 377
7
Mart Lahera, Y. (15 de marzo 2007). Diseo de programas de alfabetizacin informacional [en lnea] Consultado el
11/7/2012. En: http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S1024-94352007000300009&script =sci_arttext

8

Tomando en cuenta que nos encontramos inmersos en una sociedad de constantes transformaciones
en su cotidianeidad, nada es para siempre, todo viene precedido de un cambio; los individuos deben
mantener una continua actualizacin de sus conocimientos, tambin llamados herramientas, que le
permitirn estar al orden del da en cualquier mbito en el que se desenvuelva.

La era digital est en pleno apogeo y por ello, todo los que estaba establecido se ha tenido que
reinventar para poder ser parte de esta nueva era de las Tecnologas de la Informacin y
comunicacin (TIC). Un ejemplo claro son los medios de comunicacin masivos; como lo son la
radio, la TV, el cine, los libros, revistas y peridicos. El papel, la cinta magntica, el celuloide y las
antenas, han dejado de ser las principales vas por las que llegaban estos medios a los individuos,
ahora tenemos la oportunidad de tenerlos todos concentrados detrs de una pantalla, la cual, como
anteriormente hemos dicho, es una necesidad adentrarse al uso de estas tecnologas, para seguir
vigentes en cualquier campo, ya sea laboral o educativo.

Otro de los trminos que es necesario ahondar ms es la alfabetizacin digital, la cual: 'conlleva un
conocimiento acerca de como servir de apovo a formas tradicionales de contenido.`
8
A pesar de
que el trmino digital nos hace creer que este tipo de alfabetizacin se basa nicamente en el
dominio de las herramientas que la computadora nos brinda; los autores no dicen que en realidad
una persona alfabetizada digitalmente es aquella que es hbil en la capacidad leer y apropiarse de
todo el material multimedia. Como mencionan Gritsenko y Dovgiallo: 'La alfabeti:acion digital se
ha utilizado tambin para describir detalladamente la forma de alfabetizacin necesaria para
manefar informacion en soporte de multimedia.`
9
Es decir, igual que la AI, seremos capaces de
entender, discriminar y buscar cualesquiera sea la informacin que se nos presente en los medios
digitales.

Otro tipo de alfabetizacin que encontramos fundamental para el desarrollo de este trabajo es la
Meditica, la cual se refiere a la habilidad que se adquiere para poder utilizar y apropiarse de la
informacin transmitida por los medios de comunicacin tradicional (prensa, telfono, radio, cine,
televisin). Es decir que hoy en da es un gran reto no solo dominar las nuevas tecnologas, sino que
nios, jvenes y adultos desarrollen la capacidad de entender, filtrar, y discriminar la montaa de

8
Bawden, D. Op. Cit p. 396
9
Ibidm, p. 396
9

informacin que actualmente circula por los distintos medios de comunicacin, refirindonos a la
prensa escrita, radio, cine, televisin, videojuegos, internet, telfonos inteligentes, etc.

Son muchas las distintas concepciones que se tienen sobre este trmino, como menciona Penman:
'Corriendo a travs de definiciones y enfoques alternativos a la alfabetizacin meditica son
diferentes supuestos acerca de la naturaleza y el papel de los medios de comunicacin y lo que los
usuarios de los medios de comunicacion son capaces de hacer.`
10
Pero que a fin de cuentas,
terminan coincidiendo en la importancia de dotar a las personas sobre la informacin que los medios
masivos de comunicacin nos transmiten.

Para poder entender lo que esta tecnologa representa debemos remontarnos a la entrada de los
primeros telfonos mviles, ya que de estos se derivan lo que hoy conocemos como Smartphone. El
telfono mvil es un dispositivo electrnico e inalmbrico, el cual se caracteriza por su portabilidad,
que permite una comunicacin unidireccional sin necesidad de cables o de estar en un lugar fijo, ya
sea por medio de voz o envo de mensajes de texto. Estos telfonos mviles adems de su capacidad
comunicativa, fueron adquiriendo poco a poco nuevas utilidades, que los convirtieron no solo en
dispositivos de comunicacin, sino en medios de entretenimiento, por su adaptacin con
aplicaciones de msica, cmara fotogrfica y video.

La ltima evolucin que adquirieron estos artefactos fue el acceso a internet, que en un principio
slo te permita recibir y consultar informacin. Posteriormente, entendiendo el auge que estaba
teniendo el internet como medio de comunicacin dinmico se desarrollaron los Smartphone
(telfonos inteligentes), dispositivos que ya no tendran slo la capacidad de mantener la ahora
tradicional telefona mvil, sino permitan conectarse inalmbricamente a redes independientes a la
suministrada por los operadores, permitindonos acceder a una mayor velocidad; adems de poder
sincronizar aplicaciones como el correo electrnico y redes sociales, que permitiran una
comunicacin dinmica, es decir, podemos crear o adquirir informacin y posterior mente
retransmitirla a gran escala.
Como mencionamos anteriormente, existen varias formas y vas de comunicacin las cuales se han
ido modificando dependiendo las necesidades y contextos en los que se viva, ya no slo se transmite

10
Penman, R. 'Media Literacy Concepts, Research and Regulatory Issues, en Australian Government, 2007, pag. 1
10

conocimiento de persona a persona, ni de un medio de comunicacin tradicional a cientos o miles de
usuarios; ahora estos, ayudados de las nuevas tecnologas y el acercamiento que stas nos dan con la
sociedad, una persona es capaz de consumir informacin, y a partir de lo adquirido construir un
mensaje, el cual en un mismo momento le es llegado a miles o millones de personas que a su vez
tendrn la opcin de repetir este acto, rompiendo la barrera entre productor y consumidor,
volvindose un Prosumer
11
.

Consideramos elemental para el objetivo de esta investigacin centrarnos especialmente en este tipo
de alfabetizacin, ya que el fenmeno del Smartphone entra precisamente en la (Alfabetizacin
Meditica), donde los usuarios de este tipo de tecnologa, ahora dejan atrs la antigua comunicacin
unidireccional, es decir que ahora se convierten en 'prosumers`, capaces de producir y consumir
informacin. Las libertades que contrae el uso de estos dispositivos inteligentes, permite a un
individuo recibir, procesar y transmitir informacin a un grupo de personas y estos a su vez
retransmitiendo hasta formar una gran red de conocimiento.







11
La palabra prosumer o prosumidor es la fusin de las palabras productor y consumidor. El termino prosumidor fue
acuado por Alvin Toffler en el libro La tercera Ola (1981), la primera mencin que se hace es en el captulo uno, Un
entre chocar de olas. La SuperLucha. 'La civilizacion de la tercera ola comienza a cerrar la brecha historica abierta entre
productor y consumidor, dando origen a la economa del prosumidor.. El termino prosumidor se entiende como un
grupo o persona que hace un trabajo no pagado, y que se realiza directamente para s misma, su familia, las personas o
su comunidad, es una actividad voluntaria y que requiere compromiso, esfuerzo y tiempo. Los prosumidores no
producen para el mercado con el fin de obtener una ganancia, sino para satisfacer sus necesidades.
Desde la aparicin de la Web 2.0 el trmino prosumidor cobro un nuevo sentido, esta web alberga a usuarios ms
participativos y dinmicos, el usuario se vuelve un protagonista activo, creando y compartiendo contenidos en la web en
plataformas como You Tube, Blogger, Flickr, Wikipedia, Twitter, My Space, Slideshare, etc., los prosumidores no solo
comparten y consumen contenido sino que tambin mejoran (en algunos casos) la calidad y la cantidad, opinan, ensean,
comparten y comentan sobre las plataformas, servicios, contenidos y calidad. Para ms informacin sobre el termino,
recomendamos leer: Toeffler, Alvin, 'La Tercera Ola`, Pla:a & Janes Editores, 1980, Bogota, Colombia.

11

Captulo I I. Comunicacin y Poder
En pleno siglo XXI nos encontramos desequilibrados y confundidos ante la evolucin tecnolgica
en cuanto a comunicacin se refiere, ya que ha roto esquemas en su proceso de transformacin de lo
analgico a digital, en especfico, debido a la entrada de internet en este tipo de dispositivos
electrnicos que conocemos como Smartphones, los cuales gracias a su grandes capacidades nos
permiten entrar a la nueva era digital.

Esta entrada no solo es una nueva forma de adquirir el producto o pertenecer a una moda, implica
que toda la sociedad se vea modificada por una nueva cultura en donde las ideas entre sus usuarios
as como otro tipo de costumbres vayan adquiriendo otro significado, y mediante el cual los
usuarios se comunican con el mundo y el recibe del mundo lo que necesita.

La transformacin tecnolgica no solo vino a facilitarnos el acceso a la informacin, con ello
tambin trajo serias repercusiones en la forma de hacerlo, ya que internet es una figura de muchas
caras, donde adquirir conocimiento solo depende de la capacidad que se tenga para emplear
bsquedas de manera minuciosa es por esto que la educacin debe ser de suma importancia en la
formacin del individuo como usuario ya que a partir de esta nueva era, el mundo se enfrentar a
grandes cantidades de informacin, en donde una pantalla ser lo menos indicado para protegerse.

A partir de esta nueva era, la informacin adquiere un papel especial en el proceso comunicativo
para los usuarios de este medio de comunicacin masiva e interactiva. Por lo tanto, consideramos de
gran importancia para este trabajo definir a la informacin como: 'El confunto de datos que estan
organi:ados v que tienen un significado [.] significado para quien la recibe v que la va a
comprender si comparte el mismo codigo de que quien la envia.`
12
Es decir que la recepcin
ptima de estos datos, depender en gran medida de la forma en que el individuo receptor, procese
dicho conjunto de smbolos. Por lo tanto, ambos sujetos debern conocer el mismo cdigo para que
se lleve a cabo la funcin de comunicar o de adquirir la informacin.

Lo que implica un severo problema , ya que al ser nueva la entrada de esta tecnologa en nuestro
pas los cdigos apenas se estn formando y compartiendo entre ellos, por lo que la informacin

12
(N.D.) Informacin. Consultado el 11/07/2012. En: http://www.mastermagazine.info/termino/5366.php

12

meditica es lo que consideran como correcto en su bsqueda, esto como consecuencia de la
analfabetizacin digital y la falta de cultura de esta misma .

Manuel Castells, considera como revolucionario la llegada de nuevas tecnologas refirindose al
impacto que stas tienen en las diversas reas y campos donde se desenvuelve el ser humano,
haciendo que estas nuevas tecnologas creen nuevas formas y procesos de produccin, como lo hizo
en este caso la llegada del Smartphone. Siguiendo a Manuel Castells, 'es posible caracteri:ar este
proceso como revolucionario, en tanto comparte con las revoluciones tecnolgicas precedentes, dos
aspectos fundamentales: la capacidad de penetracin de las transformaciones tecnolgicas en
distintos campos y dominios de la actividad humana y el hecho a que las nuevas tecnologas se
orientan no solo hacia l a obtencin de nuevos productos, sino, fundamentalmente, hacia nuevos
procesos de produccion`
13
,como lo fue en este caso la llegada del Smartphone diferencindose en
las revoluciones tecnolgicas pasadas en cuanto al papel que adquiri la informacin y el
conocimiento.

El auge y el incremento de esta tecnologa a comparacin con los ordenadores ha favorecido a que
se genere una nueva tendencia y su consumo vaya en aumento, lo que implica que cada vez hay
ms gente que adquiere este tipo de dispositivos por sus diferentes y tiles caractersticas.
Sabemos que desde el origen de la humanidad se han ido creando distintas herramientas que
facilitan, desde las actividades bsicas, laborales, de entretenimiento, hasta las profesionales.

Siempre con la finalidad de satisfacer necesidades; la creacin y constante innovacin de artilugios
ha tenido el objetivo de facilitar el trabajo y acortar distancias, llegado a un punto tal, que los
individuos se encuentran conectados continuamente con otros semejantes a l y con toda la
informacin existente. Lo cual permite al usuario tener puntos de vista ms alternados y diferentes
que los que est acostumbrado a escuchar en su sociedad, as l tomar lo que mejor le parezca en
cuanto a sus fundamentos, sus enseanzas, sus costumbres y lo que a su criterio sea lo ms
conveniente.

De esta forma encontramos que el uso de la tecnologa digital est provocando que los individuos,
adems de consumir y generar constantemente informacin, da con da estn alfabetizndose

13
ministerio de Educacin, ciencia y tecnologa
13

informacionalmente; es decir, que desarrollan las habilidades para manipular y controlar las
tecnologas; debido al desarrollo de dispositivos digitales, que permiten comunicarte de diversas
maneras, como en este caso lo son los Smartphone, cuya caracterstica innovadora hace que
aumente su comercializacin, son las aplicaciones que te permiten y facilitan mantener una
comunicacin multimedia desde la palma de tu mano, lo que antes con la comunicacin tradicional
implicaba tener un contacto fsico y no interactivo donde solo el mensaje era recibido por el
receptor .

Gracias a la llegada de Internet en esta poca de transicin analgica a digital, dejamos a un lado
solo ser receptores de informacin, para asumir el papel de usuarios interactivos, los cuales generan
informacin a partir de la informacin recibida, el Internet segn Ibez es:
'un confunto de redes, redes de ordenadores v equipos fsicamente unidos mediante
cables que conectan puntos de todo el mundo. Estos cables se presentan en muchas
formas: desde cables de red local (varias mquinas conectadas en una oficina o
campus) a cables telefnicos convencionales, digitales y canal es de fibra ptica que
forman las " carreteras" principales. Esta gigantesca Red se difumina en ocasiones
porque los datos pueden transmitirse va satlite, o a travs de servicios como la
telefona celular, o porque a veces no se sabe muy bien a dnde est conectada`
14
.

Este gran tejido que unen al mundo son los encargados de que la informacin circule, creando con
ello un ciclo creciente e inacabable y generando nuevas expectativas, necesidades y mejoras las
cuales dependern de los usuarios y ellos de estas innovaciones.

A partir de esta adquisicin de informacin es donde el usuario adquiere su debilidad o fortaleza,
ya que esta le brinda Poder, definida por Castells como: 'la capacidad relacional que permite a un
actor social influir de forma asimtrica en las decisiones de otros actores sociales de modo que se
favorezcan la voluntad, los intereses y los valores del actor que tiene el poder
15
.
Este actor social no es nada ms y nada menos que el usuario de esta tecnologa, el cual mediante la
capacidad de accesar a la red tiene el medio y las armas necesarias para someter a cualquier
individuo en cualquier parte del mundo , ya que un factor consecuente del internet es la irrupcin

14
Ibez, A. (1996). Qu es Internet? Consultado el 11/07/2012en: http://www.geocities.ws/emirmanrique/ielo/02.htm
15
Castells, M. Op Cit; pg. 33
14

de las vidas privadas de las personas en cualquier sociedad, y por consecuencia se vuele un arma
para cualquier usuario, creando una batalla en donde sometes y eres sometido mediante el poder
de la informacin.
Recordemos que como dice M. Castells: 'Internet v estas comunicaciones inalambricas no son
medios de comunicacin tradicionales, sino interactivos, sin embargo las fronteras entre medios de
comunicacion de masas v demas fronteras son difusas`
16
, por lo que la informacin no solo tiene
una relacin en un solo punto, esta va dirigida de una manera masiva a cualquier lugar del mundo
con acceso a la red.

Sobre esto, Castells rescata lo dicho por Mann, quien menciona que la reaccin entre el usuario y el
Poder no es ms que: 'la capacidad para perseguir v lograr obfetivos mediante el dominio de lo
que nos rodea`
17
, y al pertenecer o estar dentro y formar parte de la red digital haces tanto de la
informacin recibida como de la creada lo que sea y con los fines que sean, esta arma de doble filo
brinda la posibilidad de destruir o construir una nueva sociedad, la sociedad virtual.

Por otro lado debido a esta adquisicin y a sus mltiples aplicaciones y accesos existe ms usuarios
del servicio que abandonan los antiguos medios de comunicacin al verse rodeados contenidos
mltiples y diversos dentro de la red y no solo a unos cuantos, optan por ingresar a la red donde
son ellos los que condicionan mediante el poder que les da el tener estos aparatos , aunque as
mismo las instituciones que crean los contenidos equilibran y mantienen esta relacin de poder a
travs de la dominacin que involucra ser los creadores de los mismos en este ciclo de la nueva
sociedad digital.

Para entender al usuario como integrante de esta sociedad, es importante saber en donde se
desenvuelve y las circunstancias mediante el cual adquieren acceso a estas tecnologas, por lo que
tomamos a Parson para definir a la sociedad como " un tipo de sistema social que se caracteriza por
el ms alto nivel de autosuficiencia en relacin a su ambiente, incluyendo otros sistemas
sociales`
18
, ya es aqu donde surgirn y crecern dependiendo de las condiciones en que su

16
Ibid pg. 99
17
Ibid pg. 6
18
Parson, T. El sistema de las sociedades modernas. Editorial Trillas, Mxico D.F. 1977, Pg 85

15

sociedad sea desarrollada, y por el cual habr un mayor avance o retroceso de la misma en cuanto
al acceso a estas tecnologas.

La llegada del Smartphone cre una nueva estructura, la cual se compone de redes activadas por
estas tecnologas digitales de la comunicacin y la informacin, mejor conocidas por Castells
como: Sociedad Red. Entendiendo por estructura social 'aquellos acuerdos organi:ativos humanos
en relacin con la produccin, el consumo, la reproduccin, la experienci a y el poder expresados
mediante una comunicacion significativa codificada por la cultura.`
19


La sociedad digital mexicana, aun est en proceso de crecimiento debido al atraso tecnolgico y a la
brecha digital notablemente marcada por pases de primer mundo, lo que implica un nmero de
usuarios mucho menor al nmero de habitantes, pero a pesar de esto cabe destacar que este proceso
de integracin de la tecnologa marca una nueva tendencia entre los jvenes y crea una forma
nueva forma de comunicarse a travs de este medio, dejando de ser direccional para convertirse en
unidireccional, lo cual implica y trae consigo que los mismos usuarios contagien a personas
cercanas a formar parte de esta nueva forma de comunicar e informar.

Es mediante este nuevo proceso masivo e interactivo donde se ven alteradas no solo la forma y
el contenido, sino que gracias a esto surgen nuevas culturas con diferentes puntos de vista y formas
de pensar, creando un nuevo ambiente dentro de las sociedades digitales, Tylor entiende por
cultura: 'todo complefo que incluve el conocimiento, las creencias, el arte, la moral, el derecho, las
costumbres y cualesquiera otros hbitos y capacidades adquiridos por el hombre en cuanto
miembro de la sociedad.`
20
La cual gracias a la aparicin de la tecnologa adquiere sentidos
diversos y por medio del internet una forma de expansin inmensa, la que ayuda a la
retroalimentacin de la informacin.

El acceso a esta gran cantidad de informacin, en miles de pginas en la red ampla la capacidad de
procesar cada vez mas informacin por parte del usuario y tambin transforma las formas de pensar
de los individuos, es nueva esta sociedad donde a travs de su cultura podemos conocer los

19
Castells, M; Op. Cit. 99
20
Taylor, Edward B. 'El concepto de Cultura [en lnea]. Siranda. Revista de estudios culturale. 2010, No.3.
Consultado el 13/7/2012en: http://es.scribd.com/doc/27936510/Siranda-Revista-de-Estudios-Culturales-Teoria-De
16

diversos procesos por los cuales se desarrollarn nuevos y permitirn dar paso a una continua e
ilimitada educacin a travs del tiempo, entendiendo por esta: 'la suma total de procesos por medio
de los cuales una comunidad o un grupo social pequeo o grande transmite su capacidad adquirida
y sus propsitos con el fin de asegurar la continuidad de su propia existencia y desarrollo. "
21
, as
esta educacin digital permitir un equilibrio entre las entradas y salidas de nuevas y viejas
tecnologas, y una conciencia y tica de cmo y para que emplearlas entre los usuarios de una
nueva cultura, la cultura juvenil.

Es importante saber que est emergiendo esta nueva identidad colectiva de cultura juvenil por medio
del Smartphone y de relevancia global, la cual refleja y se reproduce en un lenguaje compartido,
como los cdigos de SMS, lo cual es un indicador prominente de la cultura juvenil mvil, con sus
respectivas variantes en la situacin del mercado como el poder adquisitivo, la disposicin y las
estrategias del operadoras mviles para cubrir las necesidades, y sobre todo la situacin geogrfica
del lugar de origen de los jvenes.

El Smartphone con sus nuevas caractersticas vino a revolucionar la forma de transmisin de estos
mensajes y causa principal de el xito que est alcanzando es la adaptabilidad por parte de los
jvenes a los lenguajes orales y escritos que a lo largo de la historia de la comunicacin en telefona
mvil se ha utilizado, no solo al lenguaje textual o la comunicacin verbal sino a todos los cdigos
y formas de expresin que utiliza el lenguaje inalmbrico multimodal, ste que va creando la
posibilidad de combinar distintas funciones en este nuevo proceso de comunicacin , a partir de
un nuevo lenguaje.

Muchas transformaciones han surgido con base en la cultura juvenil, sin embargo, creemos que esto
no se debe nicamente a la relacin existente entre la misma y la lgica de la comunicacin
inalmbrica, sino que tambin es el reflejo de la ms rpida aceptacin y mayor capacidad de las
jvenes generaciones para adoptar, adaptar y usar las nuevas tecnologas de la comunicacin.
Esta cultura es muy importante en la innovacin cultural y tecnolgica, y los contenidos de la
misma, ya que: 'es mediante la participacion de este grupo de personas, donde la comunicacin
mvil influye en la mayora de las actividades y experiencias de la sociedad. Consideramos a ellos

21
(N.D.) Educacin. Consultado el 26/11/2012. En: http://saberpedagogicosiglo21.blogspot.mx/2012/09/educacion.html
17

como los primeros usuarios encargados de dar forma a la tecnologa, la cultura juvenil y la
profesional, han modelado las formas v contenidos de la comunicacion inalambrica.`
22
.
Es por esto que la cultura joven no es ms que un consumidor felizmente restringido bajo la
dominacin, que es el poder que reside en las instituciones de la sociedad de tal forma que el
mercado demandara telfonos cada vez ms sofisticados, con pantallas grandes, pero ms ligeros
y manejables, a lo que las empresas tendrn que corresponder a lo que las empresas mismas
establecieron como relacin de poder entre ellas y el sujeto.






















22
Castells, M; Op.Cit. Pg 100
18

Captulo I I I. Una comunicacin interactiva

Entendiendo la construccin del proceso comunicativo y sus distintas clases como la interpersonal,
masiva e interactiva; adems del constante devenir tecnolgico, especficamente en el sector de la
telefona mvil; evolucin que en cuestin de pocos aos ha trado significantes cambios al ya
establecido y estudiado paradigma de la comunicacin. Consideramos necesario para este captulo
explicar las principales caractersticas fsicas de estos dispositivos, as como la novedosa integracin
del sistema de internet a sus funciones, cuestin que ha venido a revolucionar a la comunicacin en
todas sus facetas.
Viendo el constante desarrollo tecnolgico, y cmo este viene de la mano con la evolucin de las
necesidades en las personas, es ms claro entender como hace 10 aos no podramos imaginarnos lo
que era poder estar conectado al internet las 24 hrs del da sin que viniera a nuestra mente la imagen
clsica de un computador, que deba ser conectado en un principio directamente a la lnea telefnica,
posteriormente a un modem inalmbrico; aunado a esto, tener que pasar por el clsico encendido de
la computadora y conexin a la red.
Hoy en da esto es completamente diferente, el desarrollo en dispositivos inalmbricos ha hecho que
esta imagen de nuestra realidad hace unos cuantos aos hoy sea una forma tradicional, nada
innovadora al referirnos a la comunicacin. El tiempo de hablar de computadores ya ha pasado, lo
que hoy est en la boca y uso de todos son los Smartphones (telfonos inteligentes), trmino
comercial que se refiere a los telfonos mviles que estn: 'construidos sobre una plataforma
informtica mvil, con una mayor capacidad de almacenar datos y realizar actividades semejantes a
una mini computadora y conectividad que un telfono mvil convencional.
23
Adems de contar con
altas capacidades como: 'GPS, acelerometro, brufula, etc. Que permiten entregar al usuario
servicios interactivos multimedia y representan el paso intermedio entre un telfono mvil y un
netbook`
24

Es importante mencionar que la palabra inteligente hace referencia a la capacidad de emplearse
como un computador de bolsillo y a su forma de interaccin entre el individuo y el aparato. Esto
mediante el uso de cualquier interfaz definiendo a esta como: ' programa que permite el flujo de

23
(N.D) Smartphone. Consultado el 18/02/13 En:
http://es.wikipedia.org/wiki/Tel%C3%A9fono_inteligente#cite_note-1
24
Blanco, S. 'No sin mi Smartphone, La Web 2.0 en movilidad. 2011, Revista Uciencia, (En Linea) Vol.6
19

informacin entre un usuario y la aplicacin, o entre la aplicacin y otros programas
o perifricos.`
25
Es decir que entenderemos a la interfaz como el programa que transforma y adapta
el lenguaje de una maquina al del ser humano, lo que permitir la interaccin entre estos dos.
Smartphone: La revolucin en las comunicaciones mviles
Sabiendo lo que es un Smartphone y sus caractersticas, encontramos que la invencin y desarrollo
de estas tecnologas de la informacin y comunicacin surgen a partir de 1992; es aqu donde la
historia marca el inicio de estos dispositivos. Bautizada como SIMN, esta nueva aventura en
comunicacin mvil queda a cargo de la empresa estadounidense International Business Machines
(IBM), caracterizada por el desarrollo de hardware y software para ordenadores.
Estando consientes que todo lo que hoy nos rodea pasa previamente por una fase de desarrollo y
pruebas, es hasta un ao despus cuando (IBM) seguros de lo que haban creado, deciden darle luz
verde a la comercializacin de este innovador dispositivo electrnico; pero siendo ahora la
encargada de este ltimo paso la desaparecida empresa estadounidense en telecomunicaciones
BellSouth, hoy AT&T.
Como todo articulo innovador, la comercializacin de este dispositivo se vea limitada a un sector de
la poblacin mundial que poda darse ese lujo. 'en ese entonces el Smartphone te permitia recibir v
realizar llamadas, tena calendario, libreta de di recciones, hora mundial, libreta de anotaciones,
enviaba v recibia FAX.`
26

Algo muy innovador en el dispositivo para la poca, era la falta de teclado conformado por teclas,
interfaz que en su momento era algo esencial en los primeros dispositivos digitales. 'En su lugar
usaba una pantalla tctil para seleccionar los contactos con el dedo, el texto se ingresaba con un
teclado predictivo incluido en la pantalla.`
27

Unos cuantos aos despus, especficamente tres, y teniendo como base la invencin y
comercializacion del 'primer teleIono inteligente, se lanzan nuevos competidores al mercado, tal
es el caso del 'Nokia 9000 y el Ericsson R380, este ultimo caracterizado por no ejecutar
determinadas aplicaciones.

25
(N.D.) Interfaz. Consultado en 14/12/2012 En. http://www.alegsa.com.ar/Dic/interfaz.php
26
( N.D.) Telefono Inteligente. Consultado en 18/02/13 en: http://es.scribd.com/doc/28229675/Smartphone-Telefono-
Inteligente
27
dem.
20

Se dice que el primer 'dispositivo electronico inteligente oIicial es el Nokia 9210, que fue el
primero en tener un sistema operativo; a pesar de esto, la multinacional finlandesa (Nokia) dej atrs
este ttulo, describindolo slo como un simple dispositivo comunicador. Posteriormente, en 2001 la
misma empresa saca al mercado el '7650, el cual Iue llamado por primera vez 'Smart-phone en
los medios de comunicacin, considerando estos, el desarrollo de este dispositivo tena como destino
principal el sector fotogrfico. Gracias a esto, aos despus: 'El termino gano credenciales cuando
en el 2002 Microsoft anunci su sistema operativo para mviles, en ese entonces conocido como
" Microsoft Windows Powered Smartphone 2002"
28

Explicado lo anterior, dos de las caractersticas que consideramos sumamente importantes en la
construccin de esta nueva forma de comunicacin entre los jvenes, principales usuarios de estos
artefactos electrnicos, es la interactividad que existe entre el dispositivos y usuario, ya que el
Smartphone es un telfono mvil que facilita la personalizacin de su contenido, a fin de que este
cubra a criterio del usuario las necesidades de servicio que l busque; es decir permite instalar con
libertad, aplicaciones desarrolladas para entretenimiento, organizacin, etc. Referente a este punto, a
comparacin de un telfono mvil convencional la diferencia parece escasa, pero no es as, ya que
en la practica la diferencia es mxima, los telfonos convencionales cuentan con un sistema
operativo cerrado, y con programas preestablecidos que es imposible cambiar, mientras tanto el
Smartphone tiene un sistema operativo modificable en algunos casos, asemejndolo con un
ordenador. Los sistemas operativos con los que operan estos 'dispositivos electrnicos inteligentes
encontramos a IOS (limitado para iphone), Android, Blackberry OS (disponible slo para telfonos
Blackberry), Windows Phone y Symbyan.
I nternet: el paso a una interactiva y masiva comunicacin.
La segunda caracterstica a la que nos enfocaremos en este captulo es el acceso a internet por
medio de estos dispositivos y la identidad que este brinda por la forma dinmica de comunicacin
que este emplea.
Cuando hablamos sobre medios de comunicacin masiva, con seguridad podemos hacer referencia
al sector editorial, radiofnico, televisivo y el cinematogrfico. En los cuales el proceso
comunicativo se ver caracterizado por tener un alcance de mayor magnitud y principalmente por su
unidireccionalidad, que permite construir un determinado mensaje y ponerlo a disposicin de los

28
ibdem.

21

cientos o miles de personas que sigan esos medios, ya sean radioescuchas, lectores y
telespectadores.
Hasta este punto, podemos afirmar que en la comunicacin masiva tradicional quedamos exentos de
encontrar problemas de interpretacin con el concepto; pero al hablar de otra forma de comunicar
como lo es INTERNET, al que entenderemos como define Castells:
'confunto de redes, redes de ordenadores v equipos fisicamente unidos mediante
cables que conectan puntos de todo el mundo. Estos cables se presentan en muchas
formas: desde cables de red local (varias mquinas conectadas en una oficina o
campus) a cables telefnicos convencionales, digitales y canales de fibra ptica
que forman las " carreteras" principales. Esta gigantesca Red se difumina en
ocasiones porque los datos pueden transmitirse va satlite, o a travs de servicios
como la telefona celular, o porque a veces no se sabe muy bien a dnde est
conectada`
29

Vemos que a pesar de tener la misma caracterstica de conectar a un gran nmero de emisores en un
mismo tiempo, este no puede ser catalogado como medio de comunicacin de carcter masivo
tradicional, ya que al ser un espacio virtual, una persona tiene la facilidad de construir un
determinado mensaje y dejarlo en lnea, donde otros igual que el podrn visitarlo y hacer uso de esta
informacin y retransmitirla, haciendo una red de comunicacin dinmica.
En la actualidad, vivimos con la necesidad de estar comunicados, de buscar y crear informacin;
por este motivo, las personas ahora ya no solo quieren ser usuarios, estos a partir de los beneficios
que el Internet nos brinda pueden expresar al mundo sus ideas, retroalimentase con opiniones de
otros. 'Internet tambien se presenta como un vasto almacen de informacin. Hay miles de bases de
datos v recopilaciones de informacion sobre todos los temas imaginables.`
30

Adems de su rico y extenso contenido de informacin, sabemos que una de las utilidades ms
comunes en internet a travs de ordenadores y por medio del Smartphone es el entretenimiento:
'los usuarios encuentran en los grupos de noticias, en las listas de correo v en el IRC (Internet
Relay Chat) un protocolo de comunicacin en tiempo real basado en texto, que permite debates

29
Ibez, A. (1996). Qu es Internet? Consultado el 11/07/2012en: http://www.geocities.ws/emirmanrique/ielo/02.htm
30
Ibid.
22

entre dos o ms personas con las que comparten intereses y aficiones, as como para personas que
de otro modo ven limitada su comunicacion.`
31

Gracias a estas caractersticas y el objetivo de presentarse como un mini ordenador, en poco
tiempo los telfonos inteligentes irn ganando las preferencias de los consumidores en todo el
mundo y no solo en pases de primer mundo, ya que esta integracin de servicios ha venido a
crear una nueva forma de interactuar y comunicarse entre los ciudadanos-usuarios, generando un
nuevo cambio social a causa de la conectividad mvil.
La introduccin de esta tecnologa modifica el comportamiento de sus usuarios lo que supone un
notorio cambio social, que en el caso del Smartphone se ha dado de una manera muy rpida creando
una relacin en este caso internet-jvenes/usuarios. Lo que a su vez implica que entre la gente que
dispone de estos dispositivos, ahora existir una diferencia entre las que tiene Internet en el mvil y
la que no.
Para un joven es fundamental un Smartphone conectado con el que pueda relacionarse da a da con
su ncleo social e interactuar en la vida social tradicional u online.
Lo que significa que la llegada de los Smartphone viene a redimensionar el proceso de
comunicacin tradicional que a lo largo de la historia ha existido, la transmisin y la recepcin de
datos por medio de estos dispositivos lo cambia todo, desde la forma, hasta el contenido,
convirtindose en un nuevo lenguaje entre ellos, sin importar los ambientes donde se desarrollan,
haciendo de esto , una forma de comunicacin masiva e interactiva.
Papel del Smartphone en la formacin de la comunicacin
La tecnologa y en particular la llegada de los Smartphone nos han vuelto dbiles ante el mundo, ya
que nos expone diario a informacin no deseada, incrementando nuestro nivel de tolerancia hacia
lo inmoral, entre lo permitido en el mundo ciberntico y lo prohibido en la vida cotidiana. Estos
artefactos tecnolgicos hacen posible que la informacin se independice y fluya de forma fcil
a encontrarse con el usuario o destinatario de la informacin, los cuales dejaron de ser uno y se
convirtieron en millones de participantes de este fenmeno actual de comunicacin.
La forma en la que actualmente se mueve, exige y requiere medios de difusin de informacin y
comunicacin rpida, eficaz, y veraz, para que la sociedad est en constante actualizacin e

31
Madrid Lpez, R.I. (2000).La Adiccin a Internet. Psicologa Online. Consultado el 13/7/2012 en:
http://www.psicologia-online.com/colaboradores/nacho/ainternet.htm

23

interaccin con lo que pasa en el mundo, y permita conocer diferentes formas de pensar, lo que
sera ideal con la creacin de este telfono inteligente que permite todas estas cualidades, las
personas necesitan estar a la vanguardia.
En esta nueva tendencia de la utilizacin de las redes y el internet se ha permitido no solo un
intercambio de ideas, de comercializacin de productos, de crticas hacia la sociedad, sino que
tambin permite una difusin de noticias y de reportes de lo que pasa en el mundo. Ah parte la
importancia de cmo los medios de comunicacin juegan un rol muy importante en la propagacin
de informacin, se han creado comunidades virtuales o redes de difusin de informacin para que
las personas entren en constante manipulacin de stas.
'Hav que reconocer que la utili:acion de las redes v productos
tecnolgicos han abierto una clara y constate comunicacin en el mundo, donde
cada usuario tiene su forma de interactuar con ella en pro de mostrar sus gustos.
Algunas veces esto lleva a que por medio de la constante interaccin se generen
grandes conocimientos como herramienta de informacin. Esto permite a que
tambin se busque la mejor manera de escribir y hablar donde la sociedad juzga
y humilla por no utilizar de manera correcta las palabras, y por ende estudios
realizados muestran que los usuarios no dan la oportunidad de que se burlen de
l estando en constate busqueda de conocimiento.`
32

Lo cual implica en la actualidad encontrar una forma de equilibrar la comunicacin tradicional ,
el medio, y no pasar por alto las ventajas que la tecnificacin de este nuevo fenmeno de
comunicacin ha trado con la entrada de estos dispositivo electrnico, estos harn que la unin
entre el medio y la informacin hagan una experiencia autentica e ideal, la cual resulta hoy en
da resulta gravemente deformada.






32
Rodrguez R. (2012) Uso de las nuevas formas de comunicacin y artefactos Tecnolgicos. Revista SCHEMA, N1,
pg.105
24

Captulo I V. Metodologa
Como hemos visto en los captulos anteriores, da con da el internet se vuelve parte esencial en nuestras
vidas, lo que implica nuevas formas para concentrar mayoras; esta innovacin no es lo nico que nos ofrece
la tecnologa en s, sino mltiples posibilidades de investigacin en base a la informacin que nos
proporciona.

Con la llegada del Internet, no solo se cre una nueva forma de apropiacin de la informacin, si no la
creacin de comunidades virtuales, chats o grupos focales, donde los usuarios empezaron a interactuar entre
ellos, compartiendo datos, intereses de consumo, personales, y sobre todo estableciendo vnculos personales,
lo que permita sentirse entre iguales.

Debido a las transformaciones que trajo internet en la manera en que vivimos y nos relacionamos,
encontramos en la netnografa una herramienta importante, porque es una reciente propuesta de investigacin,
donde internet es el medio adecuado que nos ofrece una visin amplia, precisa y en tiempo real sobre
consumo de productos, servicios y tendencias, lo cual permite que de acuerdo a nuestros objetivos sepamos a
profundidad lo que el usuario consumidor piensa o cree.

Netnografa
La netnografa nace en los Estados Unidos como una evolucin en la Red de la etnografa. Sus defensores la
definen como: 'una alternativa a la antropologia tradicional v destacan su mavor velocidad v calidad. Estos
son sus orgenes espaciales y referenciales, ha de considerarse como vertiente desencadenadora del
discurrir de este metodo.`
33
Es decir que es una metodologa online de anlisis cualitativo, en el cual el
investigador empezara de una forma interpretativa la recopilacin de la informacin adquirida en los
escenarios virtuales que se definieron como objeto de anlisis, en donde a partir de los comentarios por parte
de los usuarios proporcionados en la comunidad virtual se tratara de obtener conclusiones sobre el
funcionamiento de estas mediante la interpretacin de su discurso.

Este procedimiento metodolgico que pretende estudiar las caractersticas prcticas y opiniones habituales de
los grupos sociales en red, usa para ello sistemas inIormaticos 'Iiltros inteligentes para rastrear comunidades

33
Washington, O. (2008 Un acercamiento a la situacin de formacin de formadores de personas jvenes y adultas:
oferta interna y externa para el fortalecimiento de capacidades formativas. Revista. Iberoamericana de Educacin, No.
74, Vol. 2, pg. 3

25

virtuales, y as proporcionar, con la mayor rapidez posible, datos de mucha utilidad para quienes los
patrocinan.

La finalidad de ocupar esta novedosa metodologa en esta investigacin, es comprender como se
percibe al fenmeno de la comunicacin desde la perspectiva en los usuarios de estos telfonos
inteligentes mediante la red social Facebook, el funcionamiento y la relacin de sus usuarios con los
telfonos inteligentes enfocndonos solo a los usuarios de Smartphone de los cuales tomaremos los
comentarios de sus publicaciones durante 1 mes (octubre del 2012) esta fecha fue seleccionada al
azar.

Al no contar con sistemas informticos para rastrear comunidades virtuales, y seleccionar los
comentarios de acuerdo a palabras clave, lo haremos de forma manual a travs de la misma red
social, por medio de unas categoras previamente establecidas, de acuerdo a nuestras hiptesis y
objetivos, las cuales mostraremos ms adelante.

Para realizar esta metodologa requeriremos:
x Entrar como usuario sin ser participante, solo observador.
x Extraer las ideas o comentarios necesarios y clasificarlos de manera correcta entre las
categoras ya establecidas.
x Identificar a los distintos tipos de miembros que pueblan la comunidad, para saber cul es
el peso de sus opiniones. 'Dentro de una comunidad virtual se dan los fenmenos del
boca a boca y del liderazgo de opinin. De este modo, pueden distinguirse distintos tipos
y estatus de membreca: aquellos que ejercen el rol de lderes de opinin (nivel de
integracin mximo), los que son visitantes habituales (nivel de integracin alto), quienes
visitan una comunidad de manera espordica (nivel de integracin bajo), y por ltimo, los
que acuden a alguno de estos sitios de manera puntual, en busca de una informacin
concreta (nivel de integracin nulo). Estos ltimos no suelen participar activamente en
ninguna de las actividades de la comunidad.
34
Consideramos que este punto no ser
totalmente necesario ya que de ser necesario o considerar temas como no pertinentes en

34
Redondas, J. (2003): 'NetnograIia e Identidades. |En linea |. DiceLaRed. Consultado el 20/07/2012 en:
http://netnografia.blogspot.mx
26

base a temas impuestos por la compaa sobre algunas dinmicas, descartaremos estos,
de las categoras ya que no se modificara ni alterara el resultado.

Como anteriormente mencionamos, el anlisis se presentar mediante las 'comunidades virtuales`
35

en Facebook de las compaas Nokia y Motorola Mxico, las cuales se seleccionaron de acuerdo a
su importancia en territorio mexicano, ya que son dos de las empresas que mas equipos venden en
nuestro pas.

A continuacin explicaremos de manera breve que son y a que se dedican Nokia y Motorola, as
como algunos datos relevantes de sus respectivas comunidades virtuales los que hacen de esta
muestra una representacin de sus usuarios inscritos en Mxico.

Nokia
Es una empresa multinacional finlandesa de comunicaciones y tecnologa fundada en 1856 como
sociedad annima
36
. Tiene sede en Finlandia. Sus principales productos son los telfonos mviles y
porttiles.
37


A partir del 2012, es el segundo mayor fabricante de telfonos mviles en las ventas de unidades
(despus de Samsung), con una cuota de mercado mundial del 22,5% en el primer trimestre.

Su pgina oficial de Facebook en el mes de Octubre cuenta con 1.107.410 personas que les gusta
esta pgina de las cuales 43.080 personas estn hablando o hablaron de ella.
(http://www.facebook.com/nokiamexico/info)

Motorola
Al igual que Nokia, esta una de las grandes empresas multinacionales en telefona mvil. Aunado a
esto, debemos recordar que Motorola fue la empresa en lanzar al mercado el primer telfono mvil
del mundo (DynaTAC).

35
Como comunidad virtual entendemos un grupo de usuarios, cuyas, interacciones y rel aciones se dan en un lugar
comn, el cual no es fsico, sino en un espacio virtual .
36
(NOKIA) Nokia. Consultado el 16/12/12. En: http://www.facebook.com/nokiamexico/info
37
(Cristina Rosas, Mara) Historia de Nokia. Consultado en 01/01/12. En:
http://www.paginasprodigy.com/mcrosas/nokia.htm
27

A pesar de sufrir en algn momento rezago en su innovacin, Motorola ha seguido compitiendo con
los ms grandes en la actualidad, esto derivado principalmente a su rescate financiero en 2011 por
parte de la empresa Google, la cual despus de una transaccin por 12.500 millones de dlares, se
adjudico los derechos de esta.

Su pgina oficial de Facebook en el mes de Octubre cuenta con 40.860 personas que les gusta esta
pgina, de las cuales 1.143 estn o hicieron algn comentario sobre ella.
38

(https://www.facebook.com/MotorolaMex?fref=ts)

Obj etivos
Lo que pretendemos obtener con esta metodologa en el seguimiento de estas comunidades virtuales
es:
1. El uso que los usuarios le dan a sus dispositivos mviles
2. Por qu los usuarios deciden utilizan el Smartphone sobre otros medios de comunicacin
3. Que caractersticas debe tener estos dispositivos para ser adquirido y por qu.
4. Cmo adquieren la habilidad para poder manipular estos dispositivos que hasta ahora tienen
en sus manos?
5. Cmo se da el proceso comunicativo con el uso de estos dispositivos mviles?
6. Qu tan importante es la conectividad mvil que se emplea en los telfonos? y si las
aplicaciones tecnolgicas que circulan hoy en da, estimulan y satisfacen en los jvenes la
necesidad de recibir y transmitir informacin.
7. Cmo es que el constante desarrollo de productos y actualizaciones de la tecnologa digital,
obliga a los usuarios a mantener un nivel constante de conocimiento respecto a esta
tecnologa?
8. Analizar cmo se lleva a cabo el proceso de comunicacin en las personas que utilizan
Smartphone (en este punto analizaremos la forma en que los comentarios realizados por
medio de un Smartphone a la comunidad virtual van escritos y como.)


38
(MOTOROLA) Motorola. Consultado el 16/12/12. En: https://www.facebook.com/MotorolaMex?fref =ts
28

Categoras
Las categoras que consideramos pertinentes para la clasificacin de los comentarios y los temas
relacionados con estas son:
a) Smartphone: esta categora se caracteriza por mostrar la experiencia que tiene el usuario
sobre su dispositivo.
b) Aplicaciones: esta categora mostrara qu App se usan ms, su finalidad y la opinin de los
usuarios respecto a las caractersticas y su experiencia con estas.
c) Accesibilidad: Almacena los comentarios referentes al poder adquisitivo por parte del
usuario para adquirir esta tecnologa.
d) Comunicacin: muestra el uso que los usuarios le dan a estos dispositivos respecto a la
comunicacin.
e) Consumo: proporciona informacin sobre el tiempo que se emplea al uso de estos
dispositivos.
f) Evolucin: se mostrar la publicidad de los equipos, con la intencin de comparar la
evolucin en el desarrollo de los equipos en cuanto a comunicacin.
Estas categoras fueron elegidas de acuerdo a su:
- Relevancia: Se relacionan a las preguntas o foco de la investigacin.
- Actividad: Tienen comunicaciones recientes y regulares.
- Interactividad: Tienen un considerable flujo de comunicacin entre participantes.
- Heterogeneidad: Tienen un considerable nmero de participantes.

Establecimos un periodo de un mes para el seguimiento, en el cual durante 12hrs por da , hicimos la
captura y divisin por categoras de los comentarios de estas comunidades virtuales, de las cuales
analizaremos para obtener la informacin requerida y que otorgue credibilidad a las conclusiones,
durante este periodo en el cual estaremos almacenando los comentarios pertinentes de acuerdo a
las siguientes categoras las cuales consideramos adecuadas para la obtencin de nuestras
conclusiones.

Una vez analizando los comentarios por categoras y teniendo una impresin general de las
opiniones de los usuarios acerca del uso de los Smartphone, haremos una evaluacin global e
interpretaremos los comentarios agrupados por categoras.
29

De esta forma sabremos la frecuencia con que se habla del tema y la manera en que se expresa de la
misma, para despus redactar las conclusiones pretendiendo involucrar y conocer que piensan
los usuarios sobre el producto sus ventajas y desventajas as como el impacto social que ha tenido
en el fenmeno de la comunicacin en Mxico.

Para la divisin de los comentarios y la facilidad de acceso a estos datos los capturaremos
mediante una base de datos con una tabla por categora, cuyos campos a llenar sern como se
muestran en la siguiente tabla, de manera que, al realizar su anlisis nos determine la manera en
que se relacionen los comentarios y as poder concluir de una forma ms veraz y concisa.
(Ej emplo base de datos)
COMUNIDAD VIRTUAL
(CATEGORIA)
# USUARIO FECHA COMENTARIO GNERO





La siguiente tabla es el formato que utilizamos como prueba piloto. Debido a que nuestra
metodologa es de carcter cualitativa, el objetivo de esta prueba fue para corroborar si las temticas
que nosotros propusimos y que estbamos interesados en monitorear en las respectivas comunidades
virtuales, estaban en debate en ese momento, as como la frecuencia con las que estas se
presentaban, determinando as la forma en que haramos la clasificacin final.
Esta muestra abarc un periodo de 3 das, los cuales fueron seleccionados al azar (16, 17 y 18 de
noviembre del 2012)
A continuacin presentamos los resultados obtenidos en las respectivas comunidades virtuales de
Nokia y Motorola en Facebook, para esta muestra.

30

Prueba piloto Nokia
'El Smartphone como Ienomeno de comunicacion digital en Mexico.
Investigacin Cualitativa
Comunidad Virtual: Nokia
(http://www.facebook.com/nokiamexico?fref=ts)
Das a revisar: 16 al 18 de noviembre

Tabla de categoras
Categoras F recuencia en 3 das
Accesibilidad 7
I nformacin 1
Smartphone 21
Conectividad 5
Comunicacin 10
Total de
comentarios
44

Tabla de comentarios relacionados con accesibilidad
1
ALe Rdz Si de avervsabido no lo hubiera comprado...es como traer un iphome,todo esta
bien solo que a mi me gustara tener aplicaciones usua les para mi,cm x ejemplo el
cortador de llamadas,pasar msica de cel a cel...
2
Prinses Kori Mosha Soto Es medio mamon el lumia 710 x q no hacepta cualquier
blutu y otras cosas pero ya q y tan caro q m sali desepcion total ....
3 David Esparza Dominguez el lumia 900 estara tambien con descuento en el buen fin??
4
Daniel Solis Mi lumia 710 sirve perfectamente a pesar de que ya a tenido varias cadas,
me encanta adems es muy fcil de usar y practico, lo nica malo son los app que estan
muy caros y para comprarlos es necesario tener tarjeta de crdito... Buuuuu por eso
5
Jorge I van Avalos Si tuviera 5 megapixeles con flash dual led, gps integrado, y
transmisor FM, lo adquiria pero, asi dificilmente seria sustito ideal para mi N85, solo el
N8 o el Lumia 900, pero estan elevaditos los precios..
6 Celi Flores El nico inconveniente de estos celulares es el sistema operativo que tienen
31






Tabla de comentarios relacionados con informacin






Tabla de comentarios relacionados con Smartphone
que es el S40 de ah en fuera estan bien sobre todo por el precio
7
Hector Perez todo depende donde lo compres son desde 1350 hasta 1500...teaconsejo
que cheques los precios antes de comprar.
1
Gonzalo Pazos Que ignoracia estoy leyendo, entre analfabetos que ni escribir
saben..se pueden pasar archivos, tienen contadores (vease Nokia Counters), los
contactos se pueden transferir, es un excelente movil, tengo un Lumia 900 y no tiene
nada que envidiar al S3 o al IP5.
1 Cynthia Ruiz No hay ningun equipo nokia que cuente con android?
2 Noel Vergara Es de loa mejor!! Me gusta lumia.
3
Beto Rivi Pues yo no le hayo a mi lumia 710.... Prefiero el E6..... En venta lumia 710
seminuevo..... Una semana de uso
4
Rosio Berenice Conde Toledo mm yo tengo el 710 pero lo nico k tiene de malo eso
nose puede pasar archivos de sel a sel pero deai todo perfecto y muy fasil de usar

5
Gonzalo Pazos Que ignoracia estoy leyendo, entre analfabetos que ni escribir
saben..se pueden pasar archivos, tienen contadores (vease Nokia Counters), los
contactos se pueden transferir, es un excelente movil, tengo un Lumia 900 y no tiene
nada que envidiar al S3 o al IP5.
6
Hugo Flores F ranco tambien tengo problemas con mi 610 ya me regrese a mi n8 ese
si es buen telfono
7 Juan Antonio Vargas El que esta bueno es el samsung galaxy focus con windows 7.5
8 Jimmy Morales Hola yo tengo un 710 Y l verdad el Windows Phone alenta mucho e
9 Evelyn Martinez hola, yo tengo un 610 y no le entiendo!!!!
10 Jonathan Fernandez estos moviles stan geniales
11 Vctor Mndez Oigan, yo desafortunadamente tengo un N8 que yo creo sirvi de
32
































"conejillo de indias" para los de Nokia, y la verdad, como me qued muuyy mala
experiencia no se si comprarme ahora un Lumia como ven si le entro?
12 Pancho Rami res Nokia est estn chidos y muy padres sus modelos
13
F rancisco Sanchez Yo tengo el lumia 710 y no tengo queja alguna toda esta en como
te informes para utilizarlo, si alguien necesita ayuda contactenme y les doy ros.
14
London Beach La lamentablemente los dej de segir pero tuve muchos problemas
con un Nokia 710 de Telcel el primero le fall el display no funcion despus me lo
cambiaron por otro nuevo. Sali peor no cargaba. Se pasmaba se apagaba slo muy
mal . Lo bueno es que Telcel me cambi el equipo estaves por un Sony la verdad
mucho mejor en todo.
15
Daniel Solis Mi lumia 710 sirve perfectamente a pesar de que ya a tenido varias
cadas, me encanta adems es muy fcil de usar y practico, lo nica malo son los app
que estan muy caros y para comprarlos es necesario tener tarjeta de crdito... Buuuuu
por eso
16
Marcela Mej ia Que diferencia tiene contra Los lumia? A mi me ha funcionado muy
bien!!
17 Reyna Isabel Elvi ra Camarillo CLaROoo y m encNta mi nOkia asha..
18
Nancy Car reo Diaz Si no hay nada mejor q los celulares NOKIA, yo tengo el asha
302 y estoy en camino a comprar el asha 308 para mi hijo.
19 Alberto Garcia Puro nokia un fiel servidor desde el asha 303
20
Ignacio Galicia Luna La mayora de los telfonos Nokia son muy buenos yo en un
tiempo cambie use w500 otros 2 q no recuerdo no me gustaba su memoria m2 y y su
cargador con el tiempo se Asia sarro xperia el mini el play el ace a comparacin de los
Nokia son mejores
21
Neyzita Nenis m fascina dsd mi primer cel he tnido nokia km uno d los mas vndidos
el 5300 y el c3 y ahora el mjor para mi el nokia asha 302 azul lo amo admas es
cromado!!
33

Tabla de comentarios relacionados con conectividad (internet)











Tabla de comentarios relacionados con comunicacin














1 Pero con las redes sociales ya integradas el GPS, Nokia vista urbana y las 15 millones
de canciones toman muy buenas fotos y las suben muy bien a las redes sociales
2 Lic Normis Tengo un lumia 710 y no c como bajar misiva d Youtube a mi cel, alguien
puede decirm como?
3 Victor Castaeda Kieres bajar musica de Youtube?hay un buen de programas en el
nokia market place yo tengo youtu downloader y mp3 tube y excelente para bajar lo
ke sea de Youtube.
4 Cs5 orale que padre celll su procesador es super rapido y es elegante pero alavez
urbano lo recomiendo+
5 Tec Peter Champo Sanchez Yo tengo el 201 y esta bueno hasta ahorita nada de fallas
1 Blue Bi rd Con Windows se pueden mandar archivos por bluetooth??
2 Rnb Abner Rnb esta exewlente para lo que quieren usar windows 8
3 Hector Enrique Martinez Reyes Cuando sale la actualizacin Windows phone 7.8
para los equipos que no soportan Windows phone 8 ?
4 Juan Jose Romero Yo tengo un Lumia 710, me arrepiento. Windows phone es
malsimo. Quien est pensando en comprar uno, por favor no lo haga!
5 j immy Morales Sistema no entiendo como Nokia siendo uma marca muy buena tenga
este tipo de problemas ...siento k ratos n
6 Donovan Martines Oydor Por qu mi 710 se alenta y se pasma
7 Montufar Gordobi ke estn muy culeros los Nokia su sistema operativo est para
llora
8 Rebeca Hernndez yo tengo el E7 y la verdad no me gusta el sistema operativo
prefiero los android
9 Ignacio Galicia Luna a ora tengo un lumia 710 voy a ser el ao con el y muy bien
mejor que el sistema androi
10 Hevert Alexis Rami rez nokia E5 no puedo eliminar las fotos me dice que error del
sistema y en las imagenes sale un cuadrito a azul con una palmera roto
34

Prueba piloto Motorola
'El Smartphone como Ienomeno de comunicacion digital en Mexico.
Investigacin Cualitativa
Comunidad Virtual: Motorola
( https://www.facebook.com/MotorolaMex?fref=ts)
Das a revisar: 16 al 18 de noviembre

Tabla de categoras
Categoras Frecuencia en 3 das
Accesibilidad 3
I nformacin 0
Smartphone 9
Conectividad 3
Comunicacin 0
Total de comentarios 15

Tabla de comentarios relacionados con accesibilidad







Tabla de comentarios relacionados con Smartphone
1
Jonatan Her rera Her rera lo terminaran pagando el resto con todo lo k roba telcel en
saldo
2
Eduardo Dimas Por que es ms caro el razr maxx que el razr i ?
3
Hector Loreto felicidades motorola muy bien ninguna otra compania a puesto sus
ofertas muy bien !!!
1 Omar Agui r re Neri Motosmart plus es un asco =S
2 Maj ahare Rodriguez Una porqueria es el motorola ex225
3
Kar Sunsetsito Jeje grabe un concierto en HD ke duro 13 horas, estuve usandolo todo
ese dia y sin problema.... no puedo pedir mas, nunka se me ha apagado por falta de
pila aunke me kede el 5% aguanta!!!
35


















Tabla de comentarios relacionados con conectividad (internet)











4
Nat'z Becer ra una pregunta tengo el razr maxx e instale el motocast en mi pc pero
cada vez que lo conecto por cable usb me dice que tiene un error, pero cuando conecto
un atrix se conecta automaticamente sin errores???
5
Toms E Arau Cruz un telefono como este es un autentica maravilla, eso si, estoy de
acuerdo con que llegan a tener problemas varios equipos, en lo personal motorola es
de mis dos marcas favoritas pero ultimamente les noto muchas dificultades, ojala y
google atienda esto si quiere retomar terreno en la industr
6
Ef rain Mtz Si se rompe el display no entra en la garantia. Lo puedes leer en tu
garanta original o en cac de telcel el analista lo indica
7
Ef rain Mtz Maxx es la batera, el i es su procesador y el hd es casi la combinacin de
ambos y adems el hd cuenta con red 4g lte!!
8 Julian Cadena Padron El HD sin duda es la combinacin de los dos ltimos.
9
JGbt Gttzmn te comparto la siguiente liga, aunque le faltan datos al HD pero como
quiera le gana al MAXX, personalmente yo acabo de renovar y traia en la cabeza el
maxx, y un dia antes de renovar me entere que salia el HD y viendo sus caracteristicas
me decidi por el HD, pero decide con datos duros, aki te paso el link
1
Cesar Aranda Hola Club Moto, es 3G + WiFi, y como pueden hacerle para corregir
el DEFECTO de que no sirve la tarjeta de MICRO-SD? No la detecta
2
Angelito Lozada EN USO RUDO, DURA 1 DIA y barriendose!! (FACEBOOK,
TWITTER, JUEGOS Y UNA QUE OTRA APLICACION) Quien diga que le dura
mas de 1 dia y 1/2 esta choreando!!
3
Juan Carlos Cruz jeje ami me pasa con mi hermano que tiene un Galaxy S2 jajaja a
cada rato tiene que estarlo cargando y yo... como si nada. Despues de un dia de
escuchar musica via bluetooth y ver videos y estar por wifi en internet, como si nada...
mas de un dia de bateria sin problemas...!!!
36

Captulo V. Presentacin de resultados
Los 210 comentarios a analizar se registraron mediante una base de datos, la cual nos permiti
tener un control por categoras de acuerdo a la relevancia de su contenido, para presentar los datos
se clasificaron por comunidad, de esta manera nos permitira ver la semejanza y diferencia entre sus
usuarios y la relacin que tiene de acuerdo a las categoras planteadas una con la otra.
De este total de comentarios (210), encontramos que el total de usuarios se divide se compone
en: 94 usuarios en Motorola y 116 correspondientes a Nokia. En el siguiente grfico mostraremos el
nmero de hombres y mujeres participantes en este estudio.













Datos obtenidos del total de usuarios que comentaron dentro del periodo analizado.

Nokia: Su pgina oficial de Facebook cuenta con 1.107.410 personas, de las cuales 43.080
personas estn hablando de ella.
(http://www.facebook.com/nokiamexico/info)
Universo: Comunidad virtual Nokia
Muestra: 116 comentarios
Periodo: 1 mes (Octubre 2012)
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Motorola Nokia
80
89
10
26
4 1
Masculino
Femenino
I ndefinido
37














(Tabla de frecuencias de los comentarios obtenidos de acuerdo a las categoras a analizar en Nokia.)

Comunicacin
Con respecto a la comunicacin, obtuvimos 25 comentarios que por sus caractersticas entraban en
esta categoria. De este total de comentarios, encontramos que 12 personas mencionaron a 'What`s
App, como la via en que estos se comunican con otras personas. De estas 25 publicaciones, 6
hicieron mencin a los SMS, refirindose a la cantidad de mensajes que estos llegaban a mandar y
su funcionamiento con determinados dispositivos.

La forma de comunicacin tradicional en la telefona celular (la llamada de voz), la cual hace unos
aos concebamos como la nica manera de mantener una comunicacin desde estos dispositivos,
dentro de esta seleccin de comentarios, se mantuvo presente ya que del total, slo se registraron 6
usuarios que hicieron algn comentario respecto a las llamadas en sus dispositivos Smartphone.
Por ltimo, dentro de esta misma categora, 3 usuarios presentaron comentarios respecto a las
caractersticas en capacidad, como la red mvil de sus dispositivos y como estos, a partir de esta,
utilizan el Chat de Facebook, el cual les permite enviar y recibir mensajes en tiempo real.

Con estos resultados podemos afirmar que en lo que respecta a la comunicacin, el uso cada da ms
frecuente de estos dispositivos y su constante evolucin, ha llevado a que los usuarios vayan
desplazando las tradicionales formas de comunicacin, que caracterizaron durante mucho tiempo a
estos dispositivos, la comunicacin de voz y los mensajes de texto poco a poco estn siendo
Categoras
0
10
20
30
40
17
25
25
8
2
39
Categoras Nokia
Usuarios
38

remplazados por aplicaciones que integran los principios de estas pionera formas de comunicarse,
facilitando su uso y costo, en beneficio de los usuarios.

Accesibilidad
Dentro de esta categora, encontramos que el total de los comentarios (17) hacen referencia a los
usuarios que preguntan sobre costos y precios en nuestro pas, presentando algunas diferencias entre
modelos, adems de mostrar inters en la salida de nuevos dispositivos Smartphone.
Esto se da ya que en nuestro pas, la aceleracin en la penetracin de estos dispositivos en la
sociedad mexicana, se ve marcada por los altos costos, situacin que limita el crecimiento en el uso
de esta tecnologa; hoy en da adquirir un Smartphone es muy difcil al querer pagar su costo total,
obligando a que la gran mayora de los usuarios adquieran un plan de servicios, el cual, igualmente
tienen un alto costo; pero la ventaja que se da con esta opcin, es el poder ir pagando
mensualmente, cuestin que en el momento no se ve impacto, pero a futuro se puede dar cuenta que
se termina pagando el doble o hasta el triple del costo que el equipo tena desde un origen.

Smartphone
En lo que respecta a esta categora, del total de comentarios, siete usuarios se refirieron a los
equipos, hablando de sus caractersticas entre modelos anteriores y ms recientes, rescatando de
manera positiva, su gusto y preferencia en esta marca. Sobre esta misma lnea de comentarios, pero
a la inversa, encontramos que 13 comentarios fueron de manera negativa sobre los equipos de esta
marca, expresando sus deficiencias en diseo y hardware.

Por otro lado, el tema que ms se toco en esta categora, fue sobre los Sistemas Operativos, vindose
una postura en su mayora negativa (18 comentarios), ya que el utilizado por esta marca (Symbian),
es considerado obsoleto, solicitando en algunos casos se cambie a otros SO.
Por el contrario, slo dos comentarios presentaron una postura positiva referente al sistema
operativo, mostrando su optimismo a los dispositivos que esta marca utiliza.
Respecto a estos resultados, las diversas opciones que han surgido con la innovacin de estos
dispositivos ha ido creando que los usuarios dependiendo de sus necesidades vayan apropindose de
las caractersticas que cada marca tenga, es decir, actualmente hay un debate muy grande en torno a
las capacidades que tienen los modelos que cuentan con determinado 'Sistema Operativo, ya sea
Android, IOS, Windows o Blackberry OS. Las personas interesadas en adquirir un Smartphone,
39

como no se vea antes, actualmente la inversin tan grande que se llega a hacer, lleva a que se
estudien detalladamente la ventajas que cada modelo nos proporcione para poder adquirirlo.

Evolucin
Sobre esta categora, nicamente se registraron dos comentarios que expresaban su gusto por la
evolucin en algunas funciones de sus dispositivos, como la cmara fotogrfica, as como la
sugerencia de cambiar a otro SO.

Eso se entiende ya que en cuestin de 10 aos, la telefona celular dio un paso gigante; en este
tiempo fuimos testigos de la entrada de los primeros telfonos anlogos, los primeros con pantalla a
color, las primeras cmaras fotogrficas y de video, la incorporacin de internet, en datos y
posteriormente con wifi. Hoy, los usuarios de estos dispositivos no pueden concebir que sus
dispositivos no cuenten con alguna de estas herramientas, por ello su constante solicitud a los
desarrolladores por enriquecer dichas aplicaciones.

Consumo
En la categora de consumo, encontramos que el mayor nmero de comentarios se refiri a servicios,
ya que cinco usuarios refirieron que cuestiones como internet y planes tarifarios son muy malas.
Por otro lado, con el mismo nmero de comentarios, encontramos a usuarios que hablaban sobre el
consumo de equipos, mostrando su inters en renovar sus Smartphone, haciendo comparaciones
sobre modelos ms recientes.

En otras palabras, el elevado costo que actualmente tienen los planes de telefona est en constante
debate, no slo por lo econmico, sino por su deficiencia en muchas ocasiones, lo que empeora el
panorama, ya que no estn justificados los precios que el usuario debe pagar por servicios que no
cumplen con lo que prometen.

Aplicaciones
Dentro de esta categora encontramos 25 comentarios respecto a las aplicaciones en los dispositivos
de esta marca, de los cuales 16 son positivos, al reconocer que aplicaciones como la cmara, el
reproductor musical y su resolucin, funcionan muy bien.
40

Por otro lado, 7 comentarios fueron de carcter negativo, haciendo referencia a sus deficiencias con
aplicaciones como el envi de archivos va Bluetooth y WhatsApp.

Es decir, que en aos anteriores, se vea en el telfono mvil slo una herramienta de comunicacin,
pero da con da, la integracin constante de aplicaciones como msica, video, radio, juegos, redes
sociales, etc. Ha venido a cambiar esta percepcin, ya que hoy un telfono mvil no slo es un
dispositivo comunicativo, sino de entretenimiento tambin.

Motorola: Su pgina oficial de Facebook cuenta con 40.860 personas que les gusta esta
pgina, de las cuales 1.143 estn o hicieron algn comentario sobre ella.
Universo: Comunidad virtual Motorola la cual cuenta con
Muestra: 94 comentarios
(https://www.facebook.com/MotorolaMex?fref=ts)
Periodo: 1 mes (Octubre 2012)











(Tabla de frecuencias de los comentarios obtenidos de acuerdo a las categoras a analizar en Motorola.)

Comunicacin
En cuanto a la categora de comunicacin, encontramos que la mayora de los usuarios presentaron
comentarios en su mayora sobre la red, ya sea la proporcionada por la compaa (datos) y por los
alcances de estos dispositivos por medio de la conectividad WIFI.
0
5
10
15
20
25
30
9
18
14 15
27
11
Categoras
Usuarios
Categoras Motorola
41

En menor cantidad, los usuarios presentaron comentarios de inconformidad respecto a algunas
aplicaciones que interfieren con la comunicacin.

En esta comunidad, los comentarios respecto a esta categoras se basaron en la comunicacin a
partir del internet, ya fuera por medio de datos o wifi, ya que muchos modelos a pesar de contar con
esta tecnologa, no permiten tener una buena experiencia, ya que sus componentes en software
limitan sus capacidades, hacindolos muy lentos, principal caracterstica que no quisiramos tener
en estos dispositivos.

Accesibilidad
En el apartado de accesibilidad, registramos que el total de los comentarios dentro de esta categora,
en su mayora, los usuarios presentaban comentarios con la inquietud respecto a los costos que
tendran estos dispositivos al salir al mercado.

En menor cantidad, algunos usuarios, utilizan este medio para presentar comentarios respecto a
promociones en equipos.
Otro de los aspectos que nos encontramos en menor nmero dentro de esta categora, son los
comentarios que los usuarios hacen respecto a las compaas telefnicas, sus pros y contra respecto
a sus servicios.

Por ltimo, uno de los aspectos que se tocan es la distribucin de estos dispositivos en todo el
territorio nacional, ya que muy pocos usuarios presentan cuestionamientos respecto a si llegar a
venderse determinado equipo a su lugar de origen.

Esto se debe principalmente a la necesidad constante por adquirir un dispositivo como los
Smartphones, que su alto costo y mal servicio, provocado por las compaas telefnicas, orilla
muchas veces a los usuarios a decidirse por telfonos menos equipados. Aunado a esto, otro de los
aspectos que podemos ver es la mala distribucin de esta tecnologa en el territorio nacional, ya que
hay usuarios que buscan donde adquirir determinados equipos, debido a que en sus comunidades no
han llegado o no llegarn.


42

Smartphone
Dentro de esta categora, encontramos que la mayor cantidad de usuarios presento comentarios
respecto a la durabilidad de determinados equipos, presentando opiniones favorables y negativas,
sobre experiencias con sus equipos en cadas, golpes etc.
Seguido a este, en menor cantidad, los usuarios comentan su gusto y desapruebo en el diseo de sus
dispositivos Smartphone.

Por ltimo, en una mnima cantidad, los usuarios hicieron comentarios de ayuda en cuestiones de
software de los equipos, adems de alguna comparacin entre distintas marcas de telfonos
inteligentes.

Esto claramente se ve, ya que la constante evolucin de esta tecnologa, no exenta a los
desarrolladores de producir equipos resistentes y duraderos. Pareciera que al contar con tecnologa
de ltima generacin, estos dispositivos no son frgiles, pero al contrario, la exigencia que los
usuarios hacen sobre la calidad de sus equipos, han provocado que los desarrolladores tengan que
ver distintas opciones en materiales duraderos, que permitan a las personas no tener que preocuparse
por una cada en el agua, o pavimento.

Evolucin
Los comentarios que ms sobresalieron dentro de este apartado de evolucin, son los que se
presentan a partir de la experiencia que los usuarios han tenido con estos dispositivos, haciendo
comparaciones entre los equipos y compaas; haciendo notar caractersticas como aplicaciones,
velocidad y accesorios. Respecto a esta evolucin de ciertos modelos, encontramos comentarios
sobre sus caractersticas fsicas y de sistema.

Estos resultados se refieren a la gran gama de opciones que tenemos en el mercado de los
Smartphones, cada una con sus pros y contras, las cuales determinarn a los usuarios que los usarn.
Hoy las personas ya no se conforman slo con el acabado de estos dispositivos, sino en sus
capacidades, las cuales estarn determinadas por las distintas necesidades.



43

Consumo
La categora de consumo, present una mayor cantidad de comentarios sobre la adquisicin que
hicieron y desean hacer los usuarios, es decir que comentan haber adquirido alguno de estos
telfonos o preguntan dnde encontrarlos. En menor cantidad, algunos usuarios se refirieron a
aspectos como la red a partir de datos, ya que estos utilizan la mayor de las veces aplicaciones que
consumen recursos en red.

En esta categora podemos ver la percepcin de los usuarios respecto al uso que estos les dan a sus
Smartphones, lo que buscan de ellos y los costos que estos traen. Hay gran variedad de opiniones
sobre el uso a estos dispositivos, desde solo usarlos para escuchar msica, descarga de aplicaciones
o en su caso como ordenadores porttiles; con consumo no solo nos referimos al costo, sino a al uso
que los usuarios dan a estos artculos.

Aplicaciones
Dentro de este apartado, los cometarios hechos por los usuarios, que se presentaron en mayor
cantidad, fueron los que mencionaban el uso de ciertas aplicaciones que consisten en el orden y
ahorro de recursos en sus dispositivos, como la duracin de la batera, llamadas y usos de datos en
red.

Otro de los aspectos que encontramos fue la importancia que los usuarios le dan a la capacidad de la
resolucin de imgenes y fotografas en sus dispositivos, aunque no en la cantidad que las anteriores
ya comentadas.

Dentro de esta misma categora, pero en menor cantidad, encontramos comentarios con respecto a
aplicaciones de audio en los dispositivos, como el compartir msica, la descarga de canciones y su
reproduccin.

Uno de los sectores que las compaas han sabido explotar son las descargas, ya que hoy en da las
aplicaciones que los usuarios desean adquirir tienen muchas veces un costo, el cual vendr marcado
por la importancia de la aplicacin; como es el caso de las apps que permiten mantener un orden en
el uso de nuestros dispositivos, ya que al ser artculos que cuentan con servicios que tienen costo y
44

recursos agotables como la batera, es necesario que los usuarios adquieran estas herramientas que
ayudarn a darle un mejor rendimiento al uso de estos.

Por ltimo se presenta una tabla de resultados generales, la cual muestra la frecuencia del total de
comentarios obtenidos en ambas comunidades virtuales, sin importar la empresa de la cual
provienen, y que nos dar de manera general la frecuencia entre los temas de los diferentes tipos de
usuarios de los Smartphone.











Tabla de frecuencias de los comentarios obtenidos de acuerdo a las categoras a analizar en las dos compaas (Nokia /
Motorola).











0
10
20
30
40
50
60
35
52
34
19
17
53
Categor as
Categoras Nokia/ Motorola
Usuarios
45

Conclusiones
De acuerdo a nuestra investigacin nos encontramos ante un nuevo fenmeno de convergencia
digital de la comunicacin, el Smartphone se ha convertido en un smbolo de distincin no slo en
trminos sociales, sino tecnolgicos, ya que en general, las necesidades actuales han llevado al
constante desarrollo e investigacin de esta tecnologa.
Como consecuencia de esto, se puede observar las distintas opciones que se han creado por intentar
satisfacer todas las necesidades de los usuarios, tal es el caso de los Sistemas Operativos, adoptados
por las distintas marcas, que se han visto en la necesidad de ir evolucionando. Esto lo podemos ver
con Symbian, el cual, despus de varios aos en ser uno de los principales y novedosos sistemas
operativos, actualmente se encuentra en su etapa final, ya que su plataforma actualmente es obsoleta
para explotar las capacidades que hoy en da hacen a un Smartphone ms funcional. En la actualidad
encontramos que los sistemas operativos ms usados en Mxico son: Blackberry OS, Android, IOS,
Symbian y Windows Mobile.
Uno de los aspectos que han hecho tan atractivo el uso de estos dispositivos en sus distintas gamas,
es la ergonoma, tanto en software y hardware, refirindonos a las distintas plataformas y diseos,
que a pesar de su constante actualizacin, han mantenido una base que permite al usuario adaptarse
fcilmente a estos dispositivos.
Uno de los cambios ms significativos recientes en Mxico de lo que hemos sido testigos respecto a
las telecomunicaciones, son los agigantados pasos que la telefona mvil ha venido dando en muy
poco tiempo, y es que hoy en da, especialmente los Smartphone, no se pueden concebir sin acceso
a internet, ya sea mediante una conectividad WIFI o un paquete de datos. Lo cual ha sido la nueva
va de comunicacin, que permite al usuario relacionarse diariamente, no solo de la manera
tradicional (emisor-mensaje-receptor) sino de manera online a lo que nosotros llamamos
comunicacin masiva e interactiva.
Este gran fenmeno no solo depende de la aparicin de este nuevo telfono inteligente, tambin de
las operadoras de telefona e internet, las cuales deben apostar por planes de servicios pagables
para la poblacin, tema controversial en nuestros das, debido a la falta de opciones y acceso a
estos.
Entre las diferentes comunidades en la ciudad de Mxico, la gente se diferencia en mayor medida
entre las personas que cuentan con un Smartphone y las que no; generalmente se ve ms en los
jvenes ya que sus necesidades sociales suelen ser mayores que en otros rangos de edad, relaciones
46

que van cada vez ms ligadas a la palabra internet y en particular red social, as tambin a los
servicios de mensajera instantnea online mediante aplicaciones para estos telfonos inteligentes.
Estos servicios brindan en la actualidad un sin nmero de promesas al usuario, que harn de la
usabilidad algo fcil y prctico, mismas que pretenden resolver lo que sea y hacen de este aparato
algo ms indispensable en la vida de las personas.
A pesar de esto, cabe destacar un punto importante en la popularidad y xito de estos aparatos, ya
que sin la difusin del uso de las redes sociales como principal fuente socializadora, quiz el
Smartphone no tendra ms relevancia que la necesaria, ya que este dispositivo electrnico es el
medio que permite mantener al usuario siempre conectado.
Este dispositivo electrnico funciona como medio de comunicacin, el cual permite aproximar al
usuario con la informacin en tiempo real, brindndole la capacidad de ser receptor y emisor de
esta, por medio de internet. Esta innovacin tecnolgica ha modificado los procesos de
comunicacin, pasando de ser nicamente masivos a interactivos, lo cual provoca que exista
diferencia en el papel que los individuos juegan en la sociedad.
Por otro lado, encontramos que debido a la convergencia entre los usuarios y estos dispositivos,
surgen nuevas identidades, es decir que el individuo se apropia de la ideologa en que la marca basa
su mercadotecnia, de acuerdo a un tiempo y espacio determinado, mediante un reconocimiento
externo.
Otro factor importante en esta construccin de identidades son las necesidades, que se definen por
elementos culturales del ambiente donde se desenvuelve el individuo; de esta manera, la cultura no
solo dar significados y sentido a la vida.
El Smartphone al tener como caracterstica principal el internet, suma a su juego de identidades, un
medio ms para participar en l, ya que este acceso le permite modificar las formas que tenemos
para relacionarnos, con la alternativa de crearse identidades virtuales, las cuales funcionan como
medio para interactuar.
La conformacin de estas identidades mediante este medio, generan control sobre la persona,
manteniendo constante interaccin, surgiendo como elemento que nos adopta como ciudadanos,
pertenecientes a una comunidad, creando identidades virtuales, otorgndonos poder al consumir esta
tecnologa.
Un factor que ha venido cambiando constantemente es el de la comunicacin, variando da con da
su estructura, a partir de las exigencias que la modernidad trae consigo. En teora el proceso de la
47

comunicacin ha mantenido sus bases, viendo su principal evolucin en las vas para desarrollarla y
sus nuevos alcances, que derivan en nuevos fenmenos a su vez. Esto claramente lo vemos ahora
con el desarrollo en dispositivos tecnolgicos e internet, rompiendo todas las barreras existentes
hasta hace unos aos.
El impacto social que ha trado consigo el desarrollo de estos dispositivos, ha hecho que el inters de
las persona por querer adentrarse a este campo de las tele-comunicaciones vaya en aumento
notablemente; transformando lo que algn da fue un lujo, en una gran necesidad. Esto lo podemos
ejemplificar mejor, con la accesibilidad que hoy en da se tiene para adquirir un Smartphone en
Mxico, el sello que le han puesto las personas actualmente a estos dispositivos facilita su
acercamiento mutuo; obligando a las empresas y a las operadoras telefnicas a crear dispositivos
ms sofisticados y servicios al alcance de todos y no solo de un sector.
Un factor que consideramos clave dentro de esta investigacin es el de la alfabetizacin, vindola
como la apropiacin de smbolos que nos permitirn construir mensajes en cualquier mbito de la
vida, rompiendo esa antigua perspectiva de que la alfabetizacin solo estaba ligada a lo lingstico.
Con esto queremos referirnos a que todos los campos de la vida en el hombre nos obligan a
mantener un conocimiento continuo, para as poder pertenecer a estos. En el caso especifico de los
'teleIonos inteligentes, esta investigacion reIleja como ha ido crecido el acercamiento de las
personas con esta tecnologa digital, ya que los usuarios han perdido la etiqueta de simples
consumidores, es decir que ya no se mantienen al margen del desarrollo de estos mviles, ahora no
solo saben lo que son, saben cmo usarlos y estn consientes de sus capacidades; por lo tanto estn
alfabetizados digitalmente.
Actualmente vivimos rodeados de informacin en comparacin a pocas pasadas, derivado de la
apertura que plataformas como internet y los dispositivos Smartphone nos brindan, provocando que
la sociedad se interese a participar en la transmisin de informacin, es decir, lo ms importante hoy
en da, es asumir el papel no solo receptor, sino de creador en informacin; volcndose todo a la
calidad de la informacin que nos apropiaremos y que tendremos a nuestro alrededor en todo
momento, es decir, encontrarnos alfabetizados informacionalmente, ya que debemos desarrollar esta
habilidad para discriminar informacin que nos ser til y la que no, y que se derivar en el mensaje
que transmitamos y por ende su trascendencia en los medios; convirtiendo a este telfono inteligente
en un fenmeno de la comunicacin.

48

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49

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50

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knowledge/information-literacy/

















51

Anexos
Protocolo de investigacin
Tema
'La alfabetizacin meditica en la comunicacin digital. El Fenmeno de la opinin de los usuarios
de Smartphone en los foros de internet en Mxico.
Problemtica
A lo largo de la historia se ha tratado de entender y explicar a la comunicacin, entendiendo a esta
ltima como el proceso de transmisin y recepcin de datos; se ha buscado identificar las partes que
la conforman, los distintos ambientes donde puede desarrollarse, as como los instrumentos donde
esta se gestar. Por lo anterior, entendemos que en el proceso comunicativo se requieren de 5
elementos; el emisor, encargado de transmitir datos; el canal, siendo el medio por el cual se harn
llegar los contenidos; el cdigo, entendido como el sistema de smbolos establecidos por medio de
una convencin; el mensaje, conjunto de informacin emitida; y el receptor, quien recibir,
procesar y estructurar la informacin adquirida.
Por otra parte, la informacin se define como: 'El confunto de datos que estan organi:ados v que
tienen un significado [.] significado para quien la recibe v la va a comprender si comparte el
mismo codigo de que quien la envia.`
39
Es decir que la recepcin ptima de estos datos, depender
en gran medida de la forma en que el individuo receptor, procese dicho conjunto de smbolos. Por
lo tanto, ambos sujetos debern conocer el mismo cdigo para que se lleve a cabo la funcin de
comunicar o de adquirir la informacin.
Uno de los aspectos de mayor importancia dentro del proceso comunicativo y sin el cual sera
imposible que se diera comunicacin alguna, es el lenguaje, ya que es el conjunto de smbolos
establecidos por una convencin, que mantiene un vinculo entre una comunidad y facilita la
transmisin y recepcin de mensajes (La Comunicacin).
En lo que respecta a la tecnologa; desde el origen de la humanidad se han ido creando distintas
herramientas que facilitan, desde las actividades bsicas, hasta las profesionales, laborales y de
entretenimiento. Siempre con la necesidad de satisfacer necesidades; la creacin y constante

39
N.. D, (2007). Definicin de Informacin Rescatado el 19 de Julio del 2012 en:
http://www.mastermagazine.info/termino/5366.php,
52

innovacin de artilugios, ha llegado a un punto tal, que los individuos se encuentran conectados
continuamente con otros semejantes a l y con toda la informacin existente que lo rodea.
Analizando lo anterior, encontramos que el uso de la tecnologa digital est provocando que los
individuos, adems de consumir y generar constantemente informacin de forma tradicional,
generen la capacidad de apropiarse de cualquier contenido en formato digital; es decir, que
desarrollan las habilidades para buscar, manipular y construir mensajes a travs de dispositivos
multimedia, que permiten comunicarse de diversas maneras. Tal es el caso de los Smartphone
40
, que
en fechas recientes han aumentado su comercializacin, por las distintas aplicaciones que permiten y
facilitan mantener una comunicacin multimedia desde la palma de la mano.
En el caso especfico de Mxico, esto se puede percibir claramente en el Distrito Federal, debido a
su estilo de vida y al constante trnsito de productos y servicios tecnolgicos; los capitalinos,
quienes en mayor proporcin (en comparacin de otras entidades del pas), terminan adquiriendo y
usando esta tecnologa digital, que les permite estar conectados constantemente al mundo de la
informacin.

Preguntas clave
Para esta investigacin, consideramos que hay interrogantes bsicas para entender claramente el
desarrollo de este fenmeno; pretendemos dar respuesta a estas preguntas adems de utilizar
instrumentos que nos permitan ejemplificar esta situacin.
1. Por qu los mexicanos se estn decidiendo a utilizar un Smartphone como medio de
comunicacin?
2. Realmente es til usar un Smartphone, en comparacin a los dems telfonos mviles?
3. Qu motiva a los usuarios mexicanos a decidir adquirir un dispositivo electrnico
inteligente?
4. Cmo adquieren la habilidad para poder manipular estos dispositivos que hasta ahora
tienen en sus manos?
5. Mayoritariamente que uso le dan a sus Smartphone?

40
Telfono inteligente, (smartphone en ingls) es un telfono mvil construido sobre una plataforma informtica mvil,
con una mayor capacidad de almacenar datos y realizar actividades semejantes a una mini computadora y conectividad
que un telfono mvil convencional (N.D.) Smartphone. Consultado el 18/02/13 En:
http://es.wikipedia.org/wiki/Tel%C3%A9fono_inteligente#cite_note-1
53

6. Realmente se explotan al mximo las capacidades de los telfonos inteligentes?
7. Modifica el uso de estos dispositivos mviles al proceso de la comunicacin?
8. Esta tecnologa se encuentra al alcance de todos o se encuentra en una etapa muy
elitista?
Hiptesis
El Smartphone o 'teleIono inteligente es un dispositivo digital que modifica los habitos de
comunicacin y uso de la informacin.

Obj etivos
x Explicar la pertinencia de la alfabetizacin meditica en la construccin de la
comunicacin digital.
x Analizar el proceso de comunicacin en las personas que utilizan Smartphone.
x Identificar la razn que los llevo a utilizar un Smartphone.
x Definir en qu les ha beneficiado el uso de estos dispositivos.

Justificacin
El cambio que ha sufrido la comunicacin entre los jvenes con la llegada de los Smartphone viene
a romper este proceso que a lo largo de la historia ha existido, la transmisin y la recepcin de datos
por medio de estos dispositivos lo cambia todo, desde la forma, hasta el contenido, convirtindose
en un nuevo lenguaje entre ellos, sin importar los ambientes donde se desarrollan haciendo de
esto , una forma de comunicacin universal entre sus usuarios.
Debido a esto, parte importante de lo que interesa investigar es la forma en que los usuarios se
apoderan y manejan la informacin que obtienen por medio de las aplicaciones de estos artefactos
tecnolgicos, la cual es modificada para su consumo y la necesidad de comunicarse.
La creacin de este nuevo lenguaje es lo que permite que todos los usuarios entiendan de qu se
est hablando y caigan en un crculo vicioso por parte de las compaas, aumentando as su
produccin en cuanto a aparatos, aplicaciones y contenidos.
Sabemos que desde siempre han existido las tecnologas como herramientas que facilitan las
actividades diarias del ser humano, a tal grado que este medio de comunicacin se ha convertido
en una forma bsica para llevar actividades y reducir procesos que antes requeran ms tiempo,
54

pero no solo eso es una educacin diaria, las personas que tienen acceso a este tipo de tecnologa,
deben estar retroalimentndose constantemente, para no rezagar sus habilidades; y as poder
manipular estos dispositivos.
Consideramos que el proyecto es pertinente, ya que el tema es actual y de gran inters para varios
sectores. Pretendemos abordar y adentrarnos en la mayor cantidad de informacin que nos sea
posible rescatar, para sustentar de la mejor forma esta investigacin, ya que contamos con algunos
estudios previos sobre esta problemtica, que nos servirn para guiarnos y brindar una mejor
informacin.

Fundamentacin terica
Desde los principios de la humanidad, muchos investigadores han tratado de entender y explicar los
fenmenos de la comunicacin; entendiendo as, que el proceso depender bsicamente de la
transmisin y recepcin de datos. Aunado a esto, entra la alfabetizacin, a la que entendemos como
el proceso de adquirir y procesar este conjunto de smbolos y datos enviados; como menciona
McGarry al decir que: 'la alfabeti:acion se entiende convencionalmente como la habilidad para
usar los smbolos grficos que representan el lenguafe hablado`
41

De acuerdo a lo anterior, encontramos que existen varios tipos de alfabetizacin; como la meditica,
basada en el estudio de poderosos medios de comunicacin post-imprenta; llmense radio, televisin
e Internet; la alfabetizacin digital, donde se genera la capacidad de llegar a entender la informacin
en cualquier formato; de esta misma forma, aparece la Alfabetizacin Informacional, que nos dar la
habilidad para poder hacer uso y dominio de las nuevas tecnologas. Respecto a este ltimo punto,
en La Declaracin de Alejandra de 2005, hecha por la UNESCO
42
, mencionan que: 'La
alfabetizacin informacional faculta a la persona, cualquiera que sea la actividad que realice, a
buscar, evaluar, utilizar y crear informacin eficazmente para lograr sus objetivos personales,
sociales, laborales v de educacion.`
43
Refirindose a que el constante desarrollo tecnolgico y la
gran cantidad de informacin que circula hoy en da, no permite conformarse con lo primero que

41
Bawden, David. Revisin de los conceptos de alfabetizacin informacional y alfabetizacin digital. Anales de
Documentacin, N. 5, 2002, pg. 364
42
(Organizacin de las Naciones Unidas para la Educacin, la Ciencia y la Cultura.)
43
UNESCO (Edgar Luy Prez) La alfabetizacin informacional. Consultado el 11/07/2012. En:
http://www.unesco.org/new/es/communication-and-information/access-to-knowledge/information-literacy/
55

llegue a nuestras manos, debemos saber discriminar los datos que nos brindaran de mejor forma lo
que estamos buscando.
Otra investigadora en hacer referencia a esto es Carol Kuhlthau, quien afirma que: 'La
alfabetizacin informacional es la fusin o la integracin de las alfabetizaciones bibliotecaria,
computacional, medial, tecnolgica, de la tica, el pensamiento crtico y las habilidades de
comunicacion.`
44
Viendo esto como un conjunto de habilidades y conocimientos que ayudaran a
que los individuos adquieran una mayor cultura informtica.
Tomando en cuenta lo dicho sobre la Alfabetizacin Informacional, nos basaremos en este punto
para el desarrollo de esta investigacin, ya que nos interesa encontrar y analizar cmo es que se
apropian los jvenes de estas tecnologas.
Marco contextual o referencial
Para abordar el marco contextual, mostraremos la historia del celular en Mxico y su proceso de
evolucin y expansin entre las personas, aterrizndolo con el fenmeno de los Smartphone en el
cual nos basaremos para nuestra investigacin, debido a que consideramos el de mayor alcance
entre los usuarios de mviles para el desarrollo de un proceso de comunicacin entre los mismos.
El origen de la tecnologa mvil
El origen de la tecnologa mvil a nivel mundial tuvo su epicentro en Estados Unidos en 1973,
cuando Martin Cooper crea el primer dispositivo (radiotelfono), capaz de mantener una
comunicacin sin la necesidad de estar conectado a una lnea telefnica fija. Este personaje, como
rescata en su artculo
45
, fue considerado el padre de la telefona celular, ya que fue el creador y
quien puso a prueba por primera vez, el prototipo perteneciente a la empresa Motorola, llamado
DynaTAC 8000X, creado nicamente para llegar a ser utilizado en vehculos como artculo de lujo.
Esta tecnologa que vio la luz en los Estados Unidos, es llevada a Japn, donde en 1979 es
perfeccionada y lanzada al mercado por primera vez, gracias a la empresa nipona Nippon Telegraph
& Telephone Cor. Posteriormente; a partir de esto, regresan las miradas a Norteamrica con la
primer comercializacin de este sistema en 1983, revulsin que motiv que se impulsara el mercado
en Europa, Latinoamrica y otras regiones.

44
Mart Lahera, Yohannis (15 de marzo 2007). Diseo de programas de alfabetizacin informacional [en lnea]
Consultado el 11/7/2012. En: http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S1024-94352007000300009&script=sci_arttext
45
Evelio, M. (2005). Telefonia Celular: 15 aos de historia en Mxico. Revista Red, 6/03/2005.
Obtenido el 11/07/2012, Recuperado de http://eveliux.com/mx/telefonia-celular-15-anos-de-historia-en-mexico.php
56

Tecnologa mvil, su entrada a Mxico
En 1989, ao de constantes movimientos sociales a nivel mundial, es la fecha en que Mxico se abre
a esta nueva tecnologa. Los primeros pasos corren a cargo de la empresa Iusacel, seguida por
Telcel, quien un ao despus empieza sus operaciones; poco a poco, las redes a cargo de estas
empresas comienzan a crecer a pasos muy lentos, como indica Bernardo Navarro: 'Apenas iniciada
la dcada pasada constituan una rareza y artculo de lujo, reservado para una minora, ya que
contaban con 64mil suscriptores en todo el pais`
46
. Posteriormente, en 1997 aparecen nuevos
operadores como Unefon, Pegaso PCS. En agosto, del siguiente ao, entra al pas, la empresa de
origen estadounidense Nextel Internacional (Nextel), quien ayudado de su alianza con Motorola,
establece una red de radio digital. En 2001 la transnacional de origen espaol, Telefnica Movistar,
adquiere 4 operadores del Norte del pas, extendiendo su red en el pas. ( Martnez, 2005)
47

Para resumir lo anterior, el sector de la telefona celular en Mxico no es muy amplio, este se
encuentra conformado por 5 compaas: Telcel, Iusacell, Telefnica Movistar, Unefon y Nextel;
siendo Telcel la empresa en contener la mayor cantidad de usuarios registrados; como en su artculo
de 2005 menciona (Martnez, 2005)
48
, Telcel cuenta con aproximadamente el 76% del mercado.
Movistar le secunda con 12%, Iusacel con una participacin de 5%, Unefn con 4% y Nextel con
menos del 3%. Por lo anterior, se puede percibir que la telefona celular ha tenido un gran
crecimiento en nuestro pas, refirindonos al consumo; pero al referirnos a productos y servicios,
como afirma Bernardo Navarro: 'En Mexico los avances tecnologicos arriban a nuestro contexto
muv lentamente, de manera fragmentada, excluvente v elitista`
49

La telefona celular ha evolucionado de gran manera en nuestro pas los ltimos aos, pas de ser
un servicio elitista, disponible nicamente para las personas con un alto poder adquisitivo, a ser un
servicio de primera necesidad, el cual es ampliamente utilizado y est disponible para cualquier
usuario que desee comunicarse rpidamente.
En el caso de nuestro pas, los servicios de telecomunicacin mvil, pasaron de ser en
aproximadamente 20 aos, un servicio bsico o al menos de una gran demanda. En este proceso,
tambin podemos observar como parte de esta creciente necesidad se debi al gran avance que

46
Bernardo, M. La ciudad red flexible y la telefona celular. Reflexiones sobre la ciudad de Mxico. Universidad
Autnoma Metropolitana, primera edicin, pp.65, p.13
47
Idem.
48
Evelio, M. Op.cit.
49
Bernardo, N. Op. Cit. p.9
57

empezaron a tener estos servicios; pasaron de ser anlogos a telefona digital, permitiendo que la
seal ahora fuese ms clara, amplia y a su vez, ms compleja.
Evolucin de la Tecnologa en Mxico
La telefona en cuestin de 10 aos presento una evolucin por etapas. Estas se conocen
comnmente por generaciones. Hasta la fecha han existido tres generaciones: (1G), (2G), (3G) y
actualmente, aunque a muy temprana edad, la (4G).
La primera generacin empez a principios de los 80s, era analgica, su forma de acceso al medio
que empleaba 'FDMA (Acceso Mltiple por Divisin de Frecuencia) era muy bsico e ineficiente,
debido a que a cada usuario se le asignaba una frecuencia nica y esto ocasionaba que las llamadas
se bloquearan muy fcilmente.
La segunda generacin inicio sus operaciones a principios de los aos 90, dio un paso por ser digital.
Los telfonos disminuyeron su tamao y las bateras eran cada vez ms eficientes. Aparecen
'TDMA (Acceso Mltiple por Divisin de Tiempo) y 'CDMA (Acceso Mltiple por Divisin de
Cdigo), dos nuevas tcnicas de acceso que hacan ms eficiente el uso del espectro. Posteriormente
aparece una tecnologia europea conocida como 'GSM (Sistema Global para Comunicaciones
Mviles), la cual es adoptada por las 2 empresas ms importantes en nuestro pas.
La tercer generacin se caracteriza por el envo de varios tipos de informacin voz, datos, video,
multimedia a ms altas velocidades que van desde los 144 Kbps hasta los 2 Mbps. Esto permite
servicios que requieren ms ancho de banda como el acceso a Internet, correo electrnico,
transferencia de archivos, videos e imgenes.
En el caso de la actual tecnologa 4G, se ha permitido una evolucin sin antecedentes, la necesidad
de comunicarse, as como la incesante bsqueda de informacin por parte de estos, llevo a que hace
no menos de 7 aos, se diera la aparicion de los primeros 'Smartphone o teleIonos inteligentes;
dispositivos mviles que ofrece ms funciones que un telfono celular comn.
En lo que respecta a la metodologa de investigacin; nos adentraremos en comunidades virtuales,
asumiendo una posicin de observadores sobre los temas relacionados a esta investigacin,
siguiendo una metodologa de carcter cualitativa, llamada Netnografa; la cual, como mencionamos
anteriormente, se basa en adentrarse a comunidades virtuales participando como usuarios y
manteniendo en secreto nuestro objetivo, analizaremos e interpretaremos los comentarios
relacionados a los Smartphone, con la finalidad de comprobar la hiptesis que previamente hemos
postulado.
58

Tablas de comentarios Nokia
Nokia Comunicacin




No de Usuario Usuario Fe cha Come ntario G ne ro
1
Ricardo Tapia
Madrid
09/10/2012
con lo que cuestan los sms y pensando que el
30 llegan tarde o no llegan.. la verdad no
masculino
2 Gerry Boeh 09/10/2012 Gerry Boeh Kon el wtf! Digo whatsapp masculino
3
Mauricio
Alejandro
Ceballos
09/10/2012
hablandoo por telfono toodas las noches hasta
las 3 am con mi super nokia indestructible Nokia
1208 awii!!
masculino
4 Mary Lopez 09/10/2012
siiii ayer m paso obvio con WhatsApp y la mejor
marca NOKIAAAA...
femenino
5
Sergio Osvaldo
Manrique
Ramirez
09/10/2012
Si, desde el medio dia hasta las 6 de la maana
del siguiente dia ya que ella tenia que trabajar.
eran aprox 250 a 300 mensajes.
masculino
6 Solrac Mont 09/10/2012
asi lo recuerdo muy bien me la pasaba hablando
por telefono en mi n95 y con mi N810
chateando y con la misma persona en esos
tiempos era mi amiga y hoy es mi esposa haaa
que tiempos
masculino
7
Exiquio Cetina
Canche
09/10/2012
sip y klaro sms y x whatsApp y pss komo va a
ser en mi nokia q nunka m deja mal
masculino
8 JhoOn Hernandez 09/10/2012 Si mensajes y llamadas casi todos los dias masculino
9 Abyy Martinez 09/10/2012
Amo mi nokia cn el puedo chatear hasta que
amanece
femenino
10 Edson Jaimes 09/10/2012
Claro que s, pero con whatsapp para n8 xk no
cobran. Hhehehe
masculino
11 Ricardo Santos 09/10/2012 Claro No solo texto sino fotos, videos, audio :' masculino
12
Gerardo
Saavedra
09/10/2012
Seee.. Llegue a tener mas de 25000 msj en la
memoria de mi Nokia X3-00 . seeee. era
genial. n.n . y quierio superar esa marca con
mi nuevo N303. XD
masculino
13
Jose Francisco
Gonzalez
09/10/2012
Si mas de 100 msj x q ella vale la pena de mi c3
a su n95
masculino
14 Rosalba Bautista 09/10/2012
si y luego con mi nokia 3g tengo seal en donde
sea, por eso quiero el lumia afuercitas
femenino
15 Beto Bmto 09/10/2012
no, el servicio de telefonia celular en mexico es
muy caro, mi poco saldo que llego a tener lo uso
para comunicacin urgente o verdaderamente
importante.
masculino
59

Nokia Comunicacin
16
Alejandro Garcia
Marin
09/10/2012
Uffff!!! Yo he mandado 3500 mjs en un mes!!!!
Jajja que tiempo!!! A una sola persona!!!
masculino
17 Heck Gutierrez 09/10/2012
si claro q si como hasta las 4 am. Y me encanta
platicar con ella por q hasta por whats app estamos
divirtiendonos jajajaja
masculino
18 Cristina Montiel 10/10/2012
y yo que me conformo solo con que sirva para
hacer llamadas
femenino
19 Luis Enrique Solis 16/10/2012
alberto nokia no se encarga de la cobertura de red
tiene que ver por tu operadora
masculino
20
Karla Sofia
Aguilar Trujillo
22/10/2012 traen el chat de facebook femenino
21
Jesus Alberto
Romo
27/10/2012
jajaja se quejan del bluetooth de wp, se quejan de
la bateria, ni que fueran celulares para llamar y
recibir mesajes, estos ya son microcomputadoras
capases de hacer muchas cosas y por ende
consumen mucha energia
masculino
22
Alvaro Amin Sosa
Uc
26/10/2012
yo lo tengo es una basura se apaga acada rato en q
abro el whats varias aplicaciones es una basura no
se los recomiendo la verdd
masculino
23
Chal De Dios
Pollos
Desintoxicados
16/10/2012
tengo el 303 Nokia, necesito descargar el whatsapp
y no se me permite, puedes ayudarme?
masculino
24 Silvia Delgado 30/10/2012 esta chido, aunq un poko lento femenino
25 Erika Perez Ayda 04/11/2012
, al instalar whatsapp me marca error al crear mis
favoritos
femenino












60

Nokia Accesibilidad
No de Usuario Usuario Fecha Comentario Gnero
1
Leonardo Garcia
Calderon
02-oct-12 cuantos van a regalar?? masculino
2
Karen Cordova
Morales
02-oct-12 Cuanto sale femenino
3 Alma Alba 02-oct-12 Yo kiero uno cuanto cuesta femenino
4 Ada Silva 02-oct-12
Cundo habr promociones para adquirir el
equipo?????
femenino
5 Mario Lopez 01-oct-12
una pregunta .. Alguna fecha de salida y precio
aproximado del nuevo NOKIA 820 .. ? LO
QUIERO.!
masculino
6
Loquillo Jimenez
Zarate
01-oct-12
oyeaa ese cera mi proximo cel me lo autoregalare
ahora n mi cumple bueno dpende d cuanto cueste
masculino
7 Razieck Ike Morales 01-oct-12
Yo si lo kompro me vale cuanto kueste y en donde
lo compre asi se asta ee uu
masculino
8 Jose A Jimenez 10-oct-12
jajaja es un fake 41 MP ni mi Nikon D800 con
36MP ($2900 dolares) imaginense lo que podra
costar esta claro que la nikon es Reflex y el precio
es sin lentes unos 200 dolares por lente.
masculino
9 Axel Slake Gorostieta 10-oct-12
Si tienes dinero para comprarlo que bien y si no
pues qudate con las ganas de este celular
masculino
10 Val Franco M 10-oct-12
anda como en $10,939.00 en liverpool, uhmm a
aprovechar la venta nocturna jajajaja
femenino
11
Omar Alejandro
Guillermo
10-oct-12
En su pagina dice que el N9 cuesta $5,034.50.
pero cuando le doy comprar en palacio de hierro
dice que cuesta $10,069. Digo no ms para que
otros no se emocionen como yo. Me deben un
celular por la decepcin ;D
masculino
12 Alondra Pealoza 10-oct-12
Demasiado caro para Iuncionar con Symbian.
mejor una cmara digital.
femenino
13
Victor Miguel
Martinez Perez Video
14-oct-12
llamadas buena kamara y muxas aplicacions en la
tienda ovi nokia yo lo tengo rojo cuesta 10449
nada remplasa a los noki
masculino
14 Oskar Psique 16-oct-12 Fraude total. masculino
15 Mayky Angel 20-oct-12
MUY INTERESANTE PERO FUERA DEL
ALCANZE DE MI PRESUPUESTO xP
femenino
16 Raul Meister Guzman 20-oct-12
Jajajaja Nokia es de los celulares mas vendidos y
tiene su propio sistema operativo no necesita ser
comercial como otros (android)
masculino
17 YtzZel Sponge 30-oct-12
Jaaa me costo 2000 y lo vendi para comprarme el
Lumia 710 un poco meJoooor!
femenino




61

Nokia Smartphone
No de usuario Usuario Fecha Comentario Gnero
1
Osswallmarrtt
Psytrance
02-oct-12 esta de poca masculino
2
PhantomNtwo
NfsMw P
02-oct-12
si ers usuario de android.entoncs KE
FREGADS haces con 1 nokia..ANDROID NO
es bienvenido ak!!!!!!
masculino
3
Elisza Murillo
Vasques
03-oct-12
de casualidad este nokia 808 saldra igual de
malo qe el nokia 610, x qe lo qiero cambiar y
este me agrada alguien sabe si sale bueno?
femenino
4
Juan Antonio
Romero de la Cruz
04-oct-12
los nokia ya no salen como antes, creo que
invierten demasiado en la camara fotografica, y
se olvida de lo mas funcional
masculino
5
Alex Rodriguez
Espinoza
04-oct-12
Erm. Me empieza a Iallar mi nokia 303 no me
deja entrar a ovi no me deja usar el explorador
nokia ni comunidades me esta fallando mucho
masculino
6
Marcos Ordoez
Ortiz
19-oct-12
Para mi Nokia es sinonimo de telefonia 100%
celular y punto
masculino
7 Mario Miramontes 03-oct-12
HA RENOVAR SE A DICHO LO SIENTO N8
TE VOY A EXTRAAR PUES TU
HERMANITO MAYOR OCUPARA TU
LUGAR, BUENISIMOS AMBOS
masculino
8 Rogelio Delgado 01-oct-12
Lo nico que no me late es que trae Symbian, si
Iuera Windows Phone seria perIecto..
masculino
9 Luis Plascencia 01-oct-12
Por fin me compre mi Samsung Galaxy,
presioso dispositivo tanto en el hard ware como
en su soft ware, cientos de aplicaciones y por
supuesto Android, la porqueria de Nokia q
tenia, lo regalare, ADIOS NOKIA PARA
SIEMPRE. Gracias por nada.
masculino
10 Leid Gam 01-oct-12
pff pues ami si me decepcion bastante con el
N8
femenino
11
Carlos Manuel
Sanchez Hernandez
02-oct-12
me gusta mucho el diseo del nokia
pureview.. Pero lastima que trae Symbian
masculino
12 Christian Sin Miedo 03-oct-12
Nokia el mejor y tambien tiene un gran defecto
muy malos juegos para esas magnificas
pantallas amoled que tienen
masculino




62

Nokia Smartphone
13
Jose Manuel
Velazquez
03-oct-12
Mi primer celular fue un Nokia y desde
entonces soy fan, ahora con Windows Phone se
unen mis dos marcas favoritas, excelente do,
hoy con un Lumia 710 maana espero con un
Lumia 900
masculino
14 Eduardo Sotelo 05-oct-12
5 aos de desarrollo y para que de la nada
abandonen Symbian.. Que Symbian siga
masculino
15 julian velasquez 06-oct-12
Symbian esta muy obsoleto y lo saben, el
problema es que tan segura es la apuesta por
Windows Phone? La salvacion de Nokia sin
duda es mejorar sus diseos notablmente (el
808 es un buen cambio, junto con el Lumia 900
y el N9)
masculino
16 Ivn Rocha 06-oct-12
La combinacin perfecta sera un Nokia
corriendo Android, sera la fregonada.
masculino
17
Carlos Humberto
Velazquez
09-oct-12
sip con mi dulce amor mi novia k tanto amo un
dia amanecimos yo te nia mi nokia 5530 cuanto
duro su vateria woooow x eso AMO A
NOKIA!!!!!
masculino
18 Emilio Alejandro 10-oct-12
Me decepcion mucho saber que trae symbian,
si este telfono trajera el windows phone 8
arrasara.
masculino
19 Ernesto Lopez Soto 10-oct-12
lo unico malo de ese telefono es su sistema
operativo
masculino
20 El Compa Avila 10-oct-12 Le voy mas al galaxy sIII masculino
21 luis tejon 10-oct-12
Ni Symbian ni android son complicados. Es
mas, ningun so lo es. Si necesitan un manual
para aprender a usar un SO movil entonces
tienen severo retraso mental.
masculino
22 David Peraza 10-oct-12
David Peraza no me jodas nokia pon algo nuevo
en tus celulare y no pendejadas metele un
procesador mas rapido o expancion de memoria
y metele android
masculino
23 Alondra Pealoza 10-oct-12
Por qu este cel no trae Windows phone al
menos? Estara sper con Andriod!
femenino
24 Emilio Alejandro 10-oct-12
Me decepcion mucho saber que trae symbian,
si este telfono trajera el windows phone 8
arrasara
masculino
25 Angel Gonzalez 10-oct-12
esto de symbian no rulea las aplicaciones salen
cada que se le pega la gana a los desarrolladores
y los juegos ya los acabe toooodoooos los hd
los demas estan feos
masculino
26 Francisco Javier 10-oct-12
Yo lo tengo y no se los recomiendo tiene el
desastroso symbian r____r
masculino




63

Nokia Smartphone
27
Marius Mendoza
Angel Chavez
11-oct-12
..seria un vil desperdicio de tecnologia que
usaran en un dispositico tan completo un pinche
sistema operativo tan malo como el android
masculino
28 Edu Malvae 11-oct-12
z Un equipo bastante limitado, sistema
operativo poco funcional. Quien prueba iOS o
Android se olvida de Nokia.
femenino
29 Juan Fernndez 16-oct-12
Yo lo compre pero no me agrado del todo
tambien tengo el Galaxy S3 y creo que
Samsung se lleva el premio, y segn compre ese
Nokia porque decian que estaba muy bien y
resulto ser pura publicidad
masculino
30
Miguel Angel
Buenrostro
Camarillo
28-oct-12
bueno, puede ser que a lo mejor estan bajando
mucho la calidad de los equipos por querer
sacar mas variedad, si es as que mal para nokia
masculino
31
John Reno
Actualizrn
23-oct-12
nokia raza metanle anfroid algo si por la neta
nomas no hermano son muy buenos para algun
scosas pero no , tiene sus desventajas.
Actualizenlo
masculino
32
Hugo Vizarretea
Giron
25-oct-12
Con todo respeto----me parecen orrendos los
modelos---- de estos nokia ---se les esta cayendo
y el sistema operativo--por favor espero y algan
algo..
masculino
33 Benjamin Alcantara 26-oct-12 Ya esta paseado los cell con teclas masculino
34 Oswaldo Gonzalez 26-oct-12
pinche celular se reinicia a cada rato y de una
caida ya se me frego la pantalla
masculino
35
Andres Javier
Saldivar Ruiz
26-oct-12
estan buenos nada mas falta un lector de pdf
word excell y power point para los asha
masculino
36
Gerardo Reyes
Solar
26-oct-12
Iio tenwo mii asha 303 mega rapiido ii mucha
comodiidad
masculino
37 Rocio Cortz Jurez 29-oct-12
esta super difcil usar los lumia , o yo soy la
bruta?, prefiero uno ms sencillo as como este
o el 311
femenino
38 Diego Herrera 30-oct-12
mil veces mi xperia! IOS android! Juegos gratis
y aplicaciones!
masculino
39
Elizabeth Brito
Avila
30-oct-12
Pues si esta bonito pero a mi ya no me convese
NOKIA me salio muy mal esta marca ya van 4
o 5 veces q lo llevo a arreglar del sofwer y no
queda
femenino





64

Nokia Evolucin

No de Usuario Usuario Fecha Comentario Gnero
1 nokia mexico 01-oct-12
El nuevo Nokia 808 PureView revoluciona el mundo de la
fotografa con su tecnologa de imagen.
Indefinido
2 Carlos Barron 29-oct-12
Hay nokia simplemente regresare anuevamente a ti cuando
tengas algun telefono con android
masculino


Nokia Consumo
No de Usuario Usuario Fecha Comentario Gnero
1
Abelardo G-
Gonzlez
06-oct-12
Abelardo G-Gonzlez son psimos telfonos los
Nokia, para Internet y a veces para recepcin
masculino
2
Olga Lilia
Valdez
02-oct-12
Me podrias ayudar? Tengo el nokia 303, acceso muy
bien a internet pero no me permite bajar videos,
estoy en plan tarifario con internet me pueden
asesora para la configuracion. Gracias
femenino
3
Armando Arias
Mendoza
20-oct-12
como caen gordo que hablan de un SO como si
fueran PCs profesionales, lo que sirve en un celular
es: llamar, internet, camara y musica, punto, lo
demas ya esta de mas..
masculino
4
Edgar
Hernandez
26-oct-12
yo tengo ese celular pero el internet del telefono no
puedo abrilo cuando intento dice "aplicaciones en
conflicto" porfavor que alguien me ayude para ver
que se puede hacer
masculino
5 Oliver Ramirez 26-oct-12 Ay see! Chingonsisimo & con internet gratis jejeje! masculino
6 Paco Garcia 26-oct-12
roaaaa no sirve ni para navegar es mas avanzado el
de mi nio un E5 y le instala cualquier cochinada que
el quiere y con esta roa, app no conpatible,,
jajajajajaj no lo compren la camara es una basofia
masculino
7 Phanitas Gomess 30-oct-12 ps esta bn chafa todo cobran masculino
8
Herendy Duarte
Espinoza
31-oct-12
Quiero Internet gratis para el Nokia asha 302
pliiiiiiiiissss
femenino






65

Nokia Aplicaciones

No de Usuario Fecha Usuario Comentario Gnero
1 02-oct-12
Christian Sin
Miedo
Me lo trajo mi papa d estados unidos y la camara es igual
a la del n8 ni se nota el pixelaje de 41 y no trae lector de
usb como el n8 lastima x nokia yo soy fiel pero ellos ya
no invierten en su tecnologia
masculino
2 02-oct-12
Hugo Lopez de
Avila
Quien dice que no trae usb OTG? Que no traiga el cable
es diferente, pero si trae la funcion de leer memorias usb
externas u otros equipos.
masculino
3 02-oct-12
Christian Sin
Miedo
Nokia mexico tengo una pregunta, CUANDO VAN A
TENER JUEGOS LO SUFICIENTEMENTE BUENOS
COMO LOS DE IPHONE Y ALGUNOS DE
ANDROID???
masculino
4 02-oct-12
Erick Gonzalez
Ramirez
Apoko si es de 41 megapixeles masculino
5 02-oct-12
Mauricio David
Rios Perez
hasta cual mximo soporta masculino
6 01-oct-12 Heck Gutierrez
Heck Gutierrez esta padre el telefono pero el pixelaje ya
es una jalada nomas de imaginarme cuanto van a pesar
las imagenes tomadas
masculino
7 01-oct-12
Hector SD
Delgado
yo lo quiero.. Nokia siempre a tenido las mejores
cmaras en los celulares
masculino
8 08-oct-12
Erick Bastar
Mendoza
41mp y una pantalla por demas chafa y sistema operativo
obsoleto muy bien nokia por eso vas para abajo
masculino
9 08-oct-12 Ivonne Ojeda
hola quiero saber porque el nokia lumia se traba para
hacer llamadas,tampoco se puede pasar fotos por
bluetooth ni musica porque no dicen eso..engaan a
la gente con sus productos
femenino
10 10-oct-12 Angel Gonzalez
esto de symbian no rulea las aplicaciones salen cada que
se le pega la gana a los desarrolladores y los juegos ya
los acabe toooodoooos los hd los demas estan feos
masculino
11 10-oct-12
Martin Ernesto
Santana
Martin Ernesto Santana Soto Uuuoou unos de los
mejores equipos de nokia ya lo probe y muy bien trabaja
sin qie pierda calidad la foto al momento de hacercarlo
yo quiero unooo!!!!
masculino
12 10-oct-12
Aleck Wolfman
Cruz
hace como 2 meses lo tube entre mis manos xD y las
fotos se ven impresionantes =O
masculino
13 10-oct-12 Flordeluna Lunita
Flordeluna Lunita yo quiero uno , definitivamente mucha
calidad de imagen
femenino
14 11-oct-12 Anthony Stark
lo que me gusto ms es la nueva actualizacin del
reproductor
masculino






66

Nokia Aplicaciones

15 11-oct-12 Iky Campuzano
Hola, quisiera saber si es posible seguir a travs del gps
este equipo, o si es que hay algn nokia que me de este,
tengo un negocio en el cual tengo algunas rutas diarias y
me gustara seguir el rastreo de mis repartidores, puedes
ayudarme
femenino
16 24-oct-12
Alejandro Angeles
Vargas
Seores de Nokia ya basta de su publicidad engaosa,
sus telfonos no soportan la descarga de muchos
programas, casi de inmediato se llena la memoria "C" y
se vuelve inservible el aparato
masculino
17 01-nov-12 Josh Porras
y para que quiero 41 mp? Si cuando las suba a alguna red
social o las comparta con otros dispositivos perdera toda
esa calidad?
masculino
18 20-nov-12
Jose Luis Parra
Vazquez
Jeje,los nokia con windows sistem no sirven para
nada,solo se pueden instalar juegos q se compran con
tarjeta de credito xq esta protegido por microsof
masculino
19 20-oct-12
Edgar Alfredo
Balderas Puentes
Todos los juegos estan bien caros. masculino
20 20-oct-12
Henry Lionel
Vidal
nokia.tengo un limia 610..para que un lumia tiene
BLUETOOTH..si no le sirve o como hago para que le
Iuncione.. Nokia.tengo un limia 610..para que un
lumia tiene BLUETOOTH..si no le sirve o como hago
para que le Iuncione.
masculino
21 22-oct-12
Juan Olvera
Campos
naaaa, muy smartphones y no les puedes cargar muchas
aplicaciones
masculino
22 23-oct-12 Angel Gonzalez
para que siguen con symbian si no le daran
actualizaciones importantes en un buen rato y las
aplicaciones estan muriendo poco a poco cada vez menos
desarrolladores y mas despues de que anunciaron que ya
no actualizarian el sistema
masculino
23 26-oct-12 Arturo Solis
no dura nada la bateria, el bluetooth es un asco y no
puedo enviar ni recibir imgenes o canciones por ese
medio
masculino
24 05-nov-12
Ivan Tellez
Rodrigo
tiene razon, es RIDICULO y completamente absurdo
anunciar un "smart" phone de gama alta, que no puede
nisiquiera transferir archivos a otros dispositivos por
bluetooth
masculino
25 16-nov-12
Nancy Carreo
Diaz
Nancy Carreo Diaz Yo tengo el nokia asha 302, me
gusta pero se come mi saldo bien rapido x culpa del
whatsapp.
femenino





67

Tablas de comentarios Motorola
Motorola Comunicacin
No de Usuario Usuario Fecha Comentario Gnero
1
Arturo
Sifuentes
03-oct-12
Los pesos bien invertidos, me han ahorrado cientos sino es que
miles de pesos en minutos adicionales y otros consumos
masculino
2
Jerry
Ordorica
Ramirez
05-oct-12
jajajajaj el servicio de localizacion solo sirve por medio de gps
exactamente si quieres un aproximado debe estar prendido el wifi y
con tu cuenta de motocast activa lo cual kiere decir que si el que te
lo robo sabe ps ya desactivo todo eso y creo su prop
masculino
3 Peter Rin 06-oct-12 Tengo un razr maxx XT910 soportara la red 4G de telcel? masculino
4
Vladimir
Empalador
08-oct-12
claro que el precio va de acuerdo al tipo de hadware lounico que si
espero es que mejoren el wiifii por que el razr siempre da lata con el
wifii
masculino
5
Daniel
Aguilar
montes
11-oct-12
motorola cuando me llega una llamada contesto y todo y despus
quiero poner msica y ya no se escucha nada de nada tengo que
reiniciarlo para que ya se escuche
masculino
6 Alex Lara 16-oct-12
los nombres en la agenda. Alguien aqui sabe como visualizarlos?
Desde que actualice a Ice Cream ahora cuando me llaman no
aparece el nombre solo el numeor y me confunde porque no se quien
llama!
masculino
7
Oscar Adan
Rodriguez
Angeles
18-oct-12
Tengo una semana con este equipo y ests bastante cool lo unico q no
m late es q el wifi se apaga solo trato de conectarlo a mi modem y
es una batalla alguien sabe a q se debe??help!!
masculino
8
Rasec
Escobedo
18-oct-12
Cuantos metros reales es lo que alcanza .....esque me cuesta trabajo
creer que mi Atrix tenia mejor recepcion ....... no hay algun
programa que mejore la recepcion?
masculino
9
Joel Cornejo
Pirata
19-oct-12
Si es corto el alcanze del wifi en este equipo pero no debe de ser tan
poquito cmbia tu modem si es telmex, mas o menos da como 10 m y
se me hace mucho pero con el ics si mejoro
masculino










68

Motorola Accesibilidad
No de Usuario Usuario Fecha Comentario Gnero
1 Johnny Aleister 01-oct-12 ...Preguntarles si ya sali para Telcel en Mxico? masculino
2
Admon Grupo Cuatro
Celular
02-oct-12
Chat, correo y horas de juego con el RAZRMAXX de Motorola
Mxico ven por el tuyo por solo $1039 en un plan Telcel 300 plus a
24 meses!!
indefinido
3
ZeaSoftware Facturacin
Electrnica E Inventarios
04-oct-12
Hola, con la nueva actualizacin de Android en el RAZR ahora no me
dejan controlar el flujo de descargas de archivos grandes por internet,
y TELCEL es salvaje para costo$, poor favor reintegre la opcion de
descargar archivos mayores a 720 kb solo por WI-F
femenino
4
Admon Grupo Cuatro
Celular
08-oct-12
Aprovecha este mes XOOM de Motorola Mxico en un Plan Internet
Telcel Tablet 3 GB a 18 meses por solo $1999!
indefinido
5 Carlos Hernndez Velasco 08-oct-12
Tendra buen precio? Teniendo en cuenta que el Razr Hd tiene mejores
presentaciones?
masculino
6 Belaam Adad 09-oct-12
Eso de que te OBLIGUEN a registrarte para tener detalles es una mala
idea poor parte de ustedes. Pd.- por qu con Telcel???? Deberan
lanzarlo con todas las compaas, o al menos una no tan mala como
Telcel. As ya dej pasar los dos RAZR, y ahora dejar
masculino
7
Admon Grupo Cuatro
Celular
10-oct-12
El #Smartphone con mayor duracin de bateria RAZRMAXX
deMotorola Mxico GRATIS en un plan Telcel 700 Plus a 24 meses!
indefinido
8 Jam Antonie Martinez 10-oct-12
por lo que leo en las especificaciones no pasar de los 1800 pesos
mexicanos... y bueno por lo visto es telcel... a esperar mucho para la
actualizacin.
masculino
9 Nacho Reza 10-oct-12 Un precio aproximado de $8000 es lo que creo: masculino
10 Alfonso Mateos G 10-oct-12 1800 pesos mexicanos? Jaja... no manches! masculino
11
Admon Grupo Cuatro
Celular
11-oct-12
Ven a Grupo 4 celular y llevate el nuevo MOTOKEY Wi-Fi
deMotorola Mxico por solo $999 con $1000 tiempo aire* correo por
el tuyo!
indefinido
12 Packo Mancilla 15-oct-12 Y porque con Telcel, mejor con Iusacell por favor! masculino
13 Rob C Novelo 15-oct-12
Packo creo que es mas rpido el telcel. ..el de iusacell es lento con una
sola salida. Tengo los dos ...y a lo dems es de un ncleo pero de
nueva generacin lo que hace que procesen mas datos y consuma
menos batera, de hecho es super rpido y su pantall
masculino
14 Carlos de la Cruz 16-oct-12 Precio! Si le van a hacer promocion haganla completa!!! masculino
15 Bryan Dexter 17-oct-12
Exacto el precio!!! Y por cierto... el procesador es de doble ncleo?
YA cuando sale!!! Kiero uno!!!!
masculino
16 Dagoberto Rosas 26-oct-12
xale yokiero uno pero aki en salina cruz noay de esos como le ago para
conseguir uno
masculino
17 David Cabrera 27-oct-12
Cuando llega a Queretaro y cual ser su precio real. Estoy indeciso
iPhone 5 o razr . Que me recomiendan
masculino
18
Roberto Israel Solano
Herrera
29-oct-12
Y en renovacion vale la promociin de la preventa o nooo??? Y si
efectivamente es un equipo muy rapido y lo de las actualizaciones creo
que es capaz de recivir varias ya que es un muy buen equipo
masculino






69

Motorola Smartphone
No de Usuario Usuario Fecha Comentario Gnero
1 Ortiz Gerardo 05-oct-12
la verdad que los defy son de los mas aguantadores y resistentes q existen no
cambiaria mi defy por ninguno de gama superior
masculino
2 Luis Alberto Garcia Garcia 11-oct-12
actualiza siempre y cuando despues de la actualizacion no debes abrir nada
apagas tu telefono y le das hard reset solo asi tendras una buena y optima
actualizacion no seras como otros que no saben hacerlo y ahora se andan
quejando del mal funcionamiento
masculino
3 Uriel Rz Hys 12-oct-12
Tuve un defy plus del sw no andaba bien pero q trancazos aguanto, los
accidentales y en los q lo azote al pavimento no lo detuvieron, kedo con una
cuarteadura en el plastico de atras pero aun asi podia meterlo al agua. Dios
como lo extraniooooo!!!
masculino
4 Oscar Ariel BC 12-oct-12
Motorola atrix malisimo se estrello con una roca y directamente motorola me
dice q no tiene la pieza
masculino
5 Annie Wonderland 12-oct-12
Muy resistente la pantalla, tengo un defy que saliendo de casa se me cayo y
quedo colgando por los audifonos y se golpeo contra mi puerta de madera, la
reja y el escalon que es de piedro volcanica y no le paso nada, me quede
sorprendida.
femenino
6 David Fuentes 15-oct-12 sea que mi RAZR xt910 aun es mejor? masculino
7 Jorge Garca 16-oct-12
para ser un celular esta muy bien. Motorola se ha caracterizado por sacar
muy buenos celulares y smartphones con excelente diseo. Estamos en espera
masculino
8 Josu H. Aranda Santacruz 17-oct-12
Llevo 3 Motorola smartphones, TODOS HAN FALLADO, no lo vuelvo a
hacer. (Milestones).
masculino
9 Luca Polet Castillo Vital 26-oct-12 Yo ya lo tengo!!!!... excelente!!! femenino
10 Karina Dady 26-oct-12 Yo ya lo tengo y esta muy bien femenino
11 Edgar Gallegos 28-oct-12
pues investigando en youtube oh sorpresa!!! este motorola es notablemente
mas rapido que el samsung galaxy 3, busquen y veran, en cuanto a graficos
se ve muy bien, lo unico que no me gusta es que aparentemente no tiene radio
fm y eso es algo muy necesario
masculino
12
Hector Manuel Hernandez
Saldaa
29-oct-12
diran lo q quieran pero yo he tenido de todas las marcas y motorola razr
maxx de lo mjor acabados materiales y la bateria de lo mejor
masculino
13 Alberto Hernandez 29-oct-12
Porq el motorola razer max ,tiene una buena pantalla pero los bordes que
tiene esta oorrible...
masculino
14 Alan Vega 30-oct-12
Acabo de obtener un Mtorola Razr Maxx y dice que la pila dura muchsimo,
hummmm..... apenas si me alcanza para el dia (horario laboral) que pasa?
masculino










70

Motorola Evolucin
No de Usuario Usuario Fecha Comentario Gnero
1
Jaime Villasana
Davila
08-oct-12
Los nuevos phones Razr (incluidos este i) se ven buenos y bonitos pero
la pensara en comprarme otro Motorola al menos que se vea ya ms la
mano de Google.
masculino
2 Xabelo Mayo 08-oct-12 S el motorola rarz i parecido al maxx pro nada q vr con la bateria masculino
3 Heinkel Mondrah 10-oct-12 Es un mounstro 2.0 ghz? toma eso SAMSUNG! masculino
4
Saul Alejandro
Martinez
Arellano
11-oct-12
lastima de aparato hasta el wifi esta muy pendejo , y yo que me
enbarque con esta madre tan jodida y como se ataranta. lo mejor es un
iphone
masculino
5
Mario Rodriguez
Fernandez
12-oct-12
Nop con 2.3 y acaba de salir la actualizacin oficial a 4.0.4 que fue la
que puse
masculino
6 Fher Salazar 15-oct-12 Pantalla super amoled Advanced??? Pork no le pusieron la hd???? masculino
7
Carlos Alberto
Espindola Silva
15-oct-12 Intel atom es de 2 nucleos masculino
8
Juan Valero
Rosentag
15-oct-12 Es un ncleo, y no es hd porque es un telfono de gama media masculino
9
Alexander Sinco
Reyes
15-oct-12
La pantalla es qHD (540x960) pentile, bastante mediocre a mi gusto.
El procesador es de 1 nucleo hasta 2.0 GHz, la camara es 8 mpx y
1080p de video, si tienen un Razr, no vale la pena cambiarlo.
masculino
10
Roberto M
Zozaya
22-oct-12
El desempeo en las pruebas es bajo por que los software de pruebas
no estn optimizados para el atom, creo que le eso por ah... lo que me
preocupa para ver si no hay problema de compatibilidad del
dispositivo. Me gusta que hayan tratado de hacer el tel
masculino
11 Rafael FJ 24-oct-12
mira yo antes tenia un Xperia play... y tambien tube el LG optimus
3D.. que hace unos efectos muy lindos por cierto... pero con los planes
de ahora.. me gusta tener encendido el WiFi siempre.. y con eso les
duraba que te parece 6 horas! estando nuevos...
masculino
12
Gilberto Mata
Munguia
24-oct-12
quiero un razr maxx por eso de la bateria pero podrias decirme cuanto
te dura con un uso moderado de llamadas mensajes y aplicaciones
masculino
13
Marcos Adalid
Gonzalez Montes
24-oct-12
Una pregunta, y s es realmente perceptible la velocidad de este
procesador? Digo, yo tengo un Razr normal y va muy bien con el
procesador que tiene
masculino
14 Rafael FJ 24-oct-12
Eso si.. a comparacion del que no es MAXX es mas gordito... y me
gusta mas lo delgadito. pero sinceramente me Iastidia de que le
emtas aplicaciones y tu pila se muera mas rapido... es mas kiza no trae
audifonos.. pero trae el cable HDMI.. ahi pongo el Net
masculino
15 Aaron Jimenez 25-oct-12 Y este si lo van a actualizar o va a ser lo mismo de siempre ???? masculino





71

Motorola Consumo
No de Usuario Usuario Fecha Comentario Gnero
1 Alex Kitt H 04-oct-12 Actualizacion Android TITANIUM cuandooooooo urgeeeeeeee!!!! masculino
2 Memo Nigote 08-oct-12
Yo uso Acciones Inteligentes todo el da, me ahorra un buen de batera y mantiene
mi plan de datos en niveles adecuados.
masculino
3 Jorge Del Villar 08-oct-12 Que modelo es? hoy voy a telcel a reemplazar el razr maxx que me robaron! masculino
4 Alejandro Juarez 10-oct-12 Ya lo quiero, cuando sale?... Cunto?, dnde? masculino
5 Glafira Aceves 12-oct-12
Me da pena preguntar pero he visto en alguna publicidad que tiene software de
navegacion gratuito, significa esto que no se necesita comprar credito para
navegacion? me siento tonta si estoy interpretando esto mal. Agradecere sus
respuestas gracias antici
femenino
6 Rokefor Miranda 15-oct-12 hola me podrian decir si los motorola que compran en telcel tienen garantia masculino
7 Joel Cornejo Pirata 18-oct-12 Y el razr m pa cuando? masculino
8 Alan Ramirez 24-oct-12
Ayer fui a telcel y q no sabian nada oseaaaa y volvi a adquiir el razr pero ahora el
maxx.... por q no me dieron esa info
masculino
9 Ary Dorado 25-oct-12 Cuando llegan los razr hd a mexico!!! saludos!!! masculino
10 Joel Cornejo Pirata 26-oct-12 Un buen precio competitivo masculino
11 Ari Alam 29-oct-12 Yo prefiero que traigan en Motorola HD Maxx masculino

















72

Motorola Aplicaciones
No de Usuario Usuario Fecha Comentario Gnero
1
Mayra
Espinosa
01-oct-12
Ayuda , no puedo escuchar nada, ni musica ni vdeos, como le hago?
Gracias
femenino
2
Daniel
Escalona
02-oct-12
Pues a mi m telfono de la cmara me sali mal; mis fotos se ven
amarillas ya intent ajustarle pero ni as y de noche es un asco, ni con el
modo nocturno. Motorola Mxico Qu puedo hacer?
masculino
3
Heinkel
Mondrah
02-oct-12
Pues con mi RAZR MAXX eso es cosa del pasado, tiene un
estabilizador de imagenes genial
masculino
4 Joel Quijada 02-oct-12
Angel Mondragon tambin tengo el RAZR MAXX y la cmara es una
porquera.
masculino
5
Caarlos
Gorocica
03-oct-12 Muy buena aplicacion ya tengo mucho tiempo usandola!! masculino
6
Juan Carlos
Galvan
03-oct-12
Use la version gratuita unos meses y cumple con cortar la llamada en el
tiempo aproximado que le indicas, ya tengo la version de paga (muy
economica por cierto) y veremos como nos va en la proxima factura en
cuanto a las estadisticas, funciona exelente en
masculino
7 Pablo Garca 03-oct-12 Excelente aplicacin, corta la llamada en el tiempo configurado masculino
8
Lupillo
Gonzalez
03-oct-12
La uso desde hace ms de un ao y sin duda es de las mejores, para los
que no sepan existe la opcin de comprarla y pagarla en OXXO
masculino
9 Memo Nigote 03-oct-12
Yo la tuve y la desinstal porque eventualmente dejaba de cortar la
llamada, y yo me confiaba a que me la iba a cortar y ya iba por los 8
minutos de llamada...pero veo que a muchos les ha funcionado muy
bien...yo la tena en un Razr Maxx. Ahorita tengo Ca
masculino
10
Abruptum
Huerta
04-oct-12 Si, una app bien pensada...recomendada masculino
11
Irma Ramirez
Juarez
05-oct-12
la verdad lo que estoy buscando es algo como lo que tenia la versin
anterior de gingerbred, de economizar datos.. todas las aplicaciones
como redes sociales que gastan mas datos se restringan solo cuando se
estuviera conectado a wi fi, aki no lo encuen
femenino
12
Asha
Hernandez
Vega
05-oct-12
Por qu no Descargas el 3g watch dog del google play lo configuras con
t fecha de corte y tu lmite de datos y listo
femenino
13 Eliud Banda 05-oct-12
Mi nica pregunta es si habr actualizacion a ics del atrix, es un super
telfono como para quedarse con gingerbread..espero qu los de
Motorola me puedan responder..se qu no tiene nada que ver con la
publicacin pero viendo el calendario de actualizacio
masculino







73

Motorola Aplicaciones
14
Julian Cadena
Padron
06-oct-12
Lo nico que quiero ahorita es que liberen Android 4.1 Jelly Bean para
los Razr xt910,son estupendos los smartphones de Motorola y deberan
correrlo.
masculino
15
Carlos
Eduardo
Corona
Hernandez
08-oct-12
interesante pero a mi lo que me preocuparia sera la compatibilidad de
las aplicaciones, digo la mayoria estan pensadas para arquitecturas
ARM no x86 (los nuevos smartphones con procesador intel).
masculino
16 Robo Tony 11-oct-12
Hey mario note tuviste problemas con la alarma o el Motocast? ami me
paso que a la alarma no puedo seleccionar una cancin para despertarme
Saludos!
masculino
17
Roberto Carlos
Gomez Q
11-oct-12
Pues con la actualizacin 4.0 en ocaciones no se escucha musica tengo
que apagarlo
masculino
18
erry's Van-
cam
11-oct-12
ey ayuda.. por que tiene tan poco volumen?? le conecto los audifonos
cuando estoy en una llamada y se corta la llamada y si los tengo
conectados me llaman y a la otra persona dice que esta ocupado. que
onda con este cel tengo un dia que lo compre y no me
femenino
19
Jose Samir
Rodriguez
13-oct-12
hola amigo david omar talamantes hay una aplicacion en play store que
se llama one more clock y viene ese widget que quieres y espero a verte
ayudado hasta luego
masculino
20
Joseph Von
Orgell
16-oct-12
yo recomiendoooo.... acciones inteligentes esta de poca esa app Bien
motorola bien!!... recomiendo my data manager, control your calls, box
para android GENIAL!!! King soft Office!! uuff de poka la app de
cinepolis! barcode scanner! excelente! goggles es
masculino
21 Joel Mora 17-oct-12
Router keygen puta es una aplicaxion genial igual la de bodsled calling
estan de huevos
masculino
22
Daniel Snchez
Tola
24-oct-12
yo ya no voy a comprar motorola ya que no van a actualizar el mo mi
Atrix !
masculino
23
Ruth
Hernandez de
Anda
24-oct-12
Compre un motorola razr max pero al tomar fotos con flash se ven muy
pixeleadas es normal? Porque se supone que tiene buena resolucin o
estara fallando algo?
femenino
24 Beto Avila 25-oct-12
Todos loa motorola tienen mala calidad en las fotos.fuera de esto es un
gran telefono
masculino
25 Beto Millan 25-oct-12 Habr actualizacin a Jelly Bean para razr maxx? masculino
26
Santiago A.
Cortes Molina
25-oct-12 Espero que si se actualize porque es feo que no nos cumplan masculino
27
Ricardo
Calzadilla
29-oct-12 Siento q la pila dura menos con el ics :s masculino







74

Grficos Our Mobile Pl anet
Los presentes graIicos Iueron consultados en el sitio 'Our Mobile Planet
1
, sitio creado por
'Google, 'Ipsos, 'Mobile Marketing Association y '.iab, quienes realizaron este estudio global
sobre Smartphones, con la finalidad de obtener informacin sobre el uso de smartphones por parte
de los usuarios de ms de 40 pases.
El presente sitio proporciona acceso a todos los datos de este estudio a travs de una herramienta de
creacin de grficos o la descarga directa de los archivos de datos de un pas. Otra de las finalidades
de este estudio, es que las empresas pueden hacer uso de los datos, que les servir para comprender
a los usuarios de mviles.











Tomado de: Google (n.d). Sistema Operativo. Consultado el (26/02/2013).
En:http://www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/es/graph/?country=mx&category=DETAILS&topic=DETAILS_OPS
YS&stat = OPSYS01&stat =OPSYS02&stat =OPSYS03&stat = OPSYS04&stat =OPSYS05&stat =OPSYS97&wave=wave2
&age=all &gender =all &active=stat




1
Google (N.D.) Our Mobile Planet. Consultado el (26/02/2013). En: http://www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/es/
0
10
20
30
40
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8
10
3
Sistemas
Operatvos
Usuarios
%
Grfico de Sistemas Operativos
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0
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20
30
40
50
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80
90
100
Renunciara
a la
televisin
Renunciara
al ordenador
Ms
diversin
que la
televisin
Preferido
para leer
noticias
No salgo de
casa sin l
Uso del
ordenador
para
continuar
obteniendo
informacin
Los sitios
web tienen
que ser tan
fciles de
usar como
en el
ordenador
29
24
30 29
72
63
70









Tomado de: Google (n.d). Penetracin de smartphones. Consultado el (26/02/2013). En:
http://www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/es/graph/?country=mx&category=DETAILS&topic=DETAILS_PENET
&stat =PENET01&wave=wave2&age=a18_29&age=a30_49&age=a50&gender =all &active=age












Tomado de: Google (n.d). Importancia respecto a medios de comunicacin. Consultado el (26/02/2013). En:
http://www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/es/graph/?country=mx&category=DETAILS&topic=DETAILS_IMPOR
&stat =IMPOR01&stat =IMPOR02&stat =IMPOR03&stat =IMPOR04&stat =IMPOR05&stat =IMPOR06&stat =IMPOR
07&wave =wave2&age=al l &gender =all &active =stat
0
20
40
60
80
100
18-29 30-49 Ms de 50
34
19
6
%
%
Medios de
comunicaci
n
Usuarios
Edad
Grfico Penet racin de Smartphones en Mxico

Usuarios
Grfico de Importancia respecto a ot ros medios de
comunicacin/dispositivos