IP Office Release 6.

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Manager 8.1

15-601011 Issue 25d - (10/11/2010)

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Manager 8.1 IP Office Release 6.1

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Contenido

Contenido
1. Manager
1.1 Instalacin ..................................................................... de Manager 1.2 Inicio de la ..................................................................... aplicacin Manager 1.3 Abrir una configuracin ..................................................................... 1.4 Cambiar el..................................................................... idioma de Manager 1.5 Compatibilidad ..................................................................... con versiones anteriores ..................................................................... 1.6 Novedades de la versin 6.1 17 20 22 26 26 27

2. Modo de configuracin de IP Office

2.1 Interfaz del..................................................................... modo de configuracin 2.2 Configuracin de seguridad ..................................................................... 2.3 Barra de ttulo ..................................................................... 2.4 Barra de men ..................................................................... ..................................................................... 2.5 Barras de herramienta 2.6 Utilizacin del panel de navegacin ..................................................................... 2.7 Utilizacin del ..................................................................... panel de grupo 2.8 Utilizacin del ..................................................................... Panel de detalles ..................................................................... 2.9 Utilizacin del panel de error 2.10 Modificacin de la interfaz ..................................................................... 2.11 La barra de ..................................................................... estado 2.12 Edicin de los valores de configuracin ..................................................................... 2.12.1............................................................................ Configuracin fusionable 2.12.2............................................................................ Tamaos de configuracin 2.12.3 Configuracin de las direcciones de deteccin ............................................................................ 2.12.4............................................................................ Abrir una configuracin en IP Office 2.12.5 Abrir una configuracin almacenada en la PC ............................................................................ 2.12.6............................................................................ Deteccin de sistemas IP Office conocidos 2.12.7............................................................................ Creacin de una configuracin sin conexin 2.12.8 Importacin y exportacin de valores de configuracin ............................................................................ 2.12.9............................................................................ Copiar y pegar 2.12.10 ............................................................................ Almacenar una configuracin sin conexin 2.12.11 Envo de una configuracin ............................................................................ 2.12.12 ............................................................................ Eliminacin de la configuracin de IP Office 2.12.13 Configuracin predeterminada ............................................................................ 35 37 38 39 40 42 43 46 48 49 51 52 54 55 56 59 62 64 66 68 72 72 73 75 75

4.2.1............................................................................ Abrir configuracin de seguridad 4.2.2............................................................................ Cerrar configuracin de seguridad 4.2.3............................................................................ Guardar configuracin de seguridad 4.2.4............................................................................ Restablecer configuracin de seguridad 4.2.5............................................................................ Preferencias 4.2.6............................................................................ Salir 4.2.7............................................................................ Configuracin ..................................................................... 4.3 Administracin de archivos integrada 4.3.1............................................................................ Abrir configuracin de archivo 4.3.2............................................................................ Cerrar configuracin de archivo 4.3.3............................................................................ Actualizar configuracin de archivo 4.3.4............................................................................ Cargar archivo 4.3.5............................................................................ Cargar archivos del sistema 4.3.6............................................................................ Copia de seguridad de archivos del sistema 4.3.7............................................................................ Recuperacin de archivos del sistema 4.3.8............................................................................ Actualizar binarios 4.3.9............................................................................ Actualizar configuracin 4.3.10 ............................................................................ Cargar archivos de correo de voz 4.3.11 ............................................................................ Carga de archivos de telefona ............................................................................ 4.3.12 Copiar tarjeta del sistema 4.3.13 Configuracin ............................................................................

152 152 152 152 152 152 152 152 152 152 153 153 153 153 153 153 153 153 153 154 154

5. Valores de configuracin del modo de IP Office

5.1 BOOTP ..................................................................... 5.2 Operador ..................................................................... 5.3 Sistema ..................................................................... 5.3.1............................................................................ Sistema 5.3.2............................................................................ LAN1 5.3.3............................................................................ LAN2 5.3.4............................................................................ DNS 5.3.5............................................................................ Correo de voz 5.3.6............................................................................ Telefona 5.3.7............................................................................ Servicios de directorio 5.3.8............................................................................ Eventos del sistema 5.3.9............................................................................ SMTP 5.3.10 ............................................................................ Hermanamiento 5.3.11 ............................................................................ SMDR 5.3.12 ............................................................................ VCM 5.3.13 CCR ............................................................................ 5.4 Configuracin ..................................................................... de lnea 5.4.1............................................................................ Lnea analgica 5.4.2............................................................................ Lnea BRI 5.4.3............................................................................ Lnea E1 5.4.4............................................................................ Lnea E1R2 5.4.5............................................................................ Lnea T1 5.4.6............................................................................ Lnea PRI T1 5.4.7............................................................................ lnea S0 5.4.8............................................................................ Lnea H323 5.4.9............................................................................ Lneas IP DECT 5.4.10 ............................................................................ Lnea SIP 5.4.11 ............................................................................ Lnea SES 5.4.12 ............................................................................ Lnea SM 5.5 Unidad de ..................................................................... control 5.6 Configuracin ..................................................................... de la extensin 5.6.1............................................................................ Extn 5.6.2............................................................................ Analgico 5.6.3............................................................................ VoIP 158 159 160 161 166 176 177 178 181 187 196 201 201 203 205 208 209 211 216 221 227 231 236 242 245 253 257 272 278 282 284 285 287 289

3. Modo de seguridad de IP Office

3.1 Configuracin ..................................................................... de seguridad 79 3.2 Usuarios de ..................................................................... seguridad predeterminados 80 3.3 Interfaz del..................................................................... modo de seguridad 82 3.4 Administracin ..................................................................... de seguridad 84 3.5 Edicin de ..................................................................... la configuracin de seguridad 93 3.5.1 Configuracin ............................................................................ general 96 3.5.2 Sistema ............................................................................ 99 3.5.3............................................................................ Configuracin de los servicios 104 3.5.4............................................................................ Grupos de derechos 105 3.5.5............................................................................ Configuracin del usuario de servicio 109

4. Comandos de la barra de men

4.1 Modo de configuracin ..................................................................... 4.1.1............................................................................ Men Archivo 4.1.2............................................................................ Ver 4.1.3............................................................................ Men de herramientas 4.2 Modo de seguridad ..................................................................... Manager 8.1 IP Office Release 6.1 115 115 145 147 152

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5.6.4............................................................................ Fax T38 5.6.5............................................................................ IP DECT 5.7 Configuracin ..................................................................... de usuario 5.7.1............................................................................ Usuario 5.7.2............................................................................ Correo de voz 5.7.3............................................................................ No Mol. 5.7.4............................................................................ Cdigos de acceso 5.7.5............................................................................ Nmeros fuente 5.7.6............................................................................ Telefona 5.7.7............................................................................ Remisin 5.7.8............................................................................ Marcado entrante 5.7.9............................................................................ Grabacin de voz 5.7.10 Cobertura ............................................................................ 5.7.11 ............................................................................ Programacin de botones 5.7.12 ............................................................................ Programacin de mens ............................................................................ 5.7.13 Opciones de Phone Manager 5.7.14 Membresas de grupos de bsqueda ............................................................................ 5.7.15 ............................................................................ Movilidad (hermanamiento) 5.7.16 ............................................................................ Avisos ............................................................................ 5.7.17 Directorio personal 5.7.18 SIP ............................................................................ 5.8 Configuracin ..................................................................... de grupo de bsqueda 5.8.1............................................................................ Grupo de bsqueda 5.8.2............................................................................ Lista de usuarios/Seleccin de miembros 5.8.3............................................................................ Correo de voz 5.8.4............................................................................ Replegar 5.8.5............................................................................ Espera en cola 5.8.6............................................................................ Grabacin de voz 5.8.7............................................................................ Avisos 5.8.8............................................................................ SIP 5.8.9............................................................................ Operacin de los grupos de bsqueda 5.9 Formulario ..................................................................... de cdigo de acceso 5.10 Configuracin de servicio ..................................................................... ............................................................................ 5.10.1 Servicio 5.10.2 Ancho de banda ............................................................................ 5.10.3 ............................................................................ IP 5.10.4 Conexin automtica ............................................................................ ............................................................................ 5.10.5 Cuota 5.10.6 Replegar ............................................................................ 5.10.7 ............................................................................ Marcado entrante 5.11 RAS ..................................................................... ............................................................................ 5.11.1 PPP 5.12 Configuracin ..................................................................... de ruta de llamada entrante 5.12.1 ............................................................................ Estndar 5.12.2 ............................................................................ Grabacin de voz 5.12.3 Destinos ............................................................................ 5.13 Configuracin ..................................................................... del puerto WAN 5.13.1 ............................................................................ Puerto WAN 5.13.2 ............................................................................ Retransmisin de tramas 5.13.3 DLCI ............................................................................ 5.13.4 ............................................................................ Avanzado 5.13.5 ............................................................................ PPP 5.14 Directorio ..................................................................... 5.15 Perfil de ..................................................................... tiempo 5.16 Configuracin ..................................................................... del perfil de firewall 5.16.1 ............................................................................ Estndar 5.16.2 ............................................................................ Personalizado 5.16.3 ............................................................................ NAT esttica Manager 8.1 IP Office Release 6.1

293 294 295 297 300 303 304 305 308 316 318 319 320 322 323 327 328 329 336 338 340 341 343 346 348 351 354 358 359 361 362 368 370 371 372 374 375 376 377 378 379 380 381 383 387 388 389 390 391 392 394 395 397 399 402 403 404 406

..................................................................... 5.17 Configuracin de ruta IP 5.17.1 ............................................................................ Ruta IP 5.17.2 ............................................................................ RIP ..................................................................... 5.18 Configuracin de ruta de menor costo 5.18.1 LCR ............................................................................ 5.18.2 ............................................................................ Ruta principal 5.18.3 ............................................................................ Ruta alternativa 1 ............................................................................ 5.18.4 Ruta alternativa 2 5.19 Configuracin de los cdigos de cuenta ..................................................................... 5.19.1 ............................................................................ Cdigo de cuenta 5.19.2 ............................................................................ Grabacin de voz 5.20 Licencia ..................................................................... 5.21 Configuracin de tnel ..................................................................... 5.21.1 ............................................................................ Tneles de L2TP 5.21.2 ............................................................................ Tnel de seguridad IP ..................................................................... 5.22 LAN lgica 5.23 Configuracin inalmbrica ..................................................................... 5.23.1 ............................................................................ SSID 5.23.2 ............................................................................ Seguridad ..................................................................... 5.24 Configuracin de restricciones de usuario 5.24.1 Restricciones de usuario ............................................................................ 5.24.2 ............................................................................ Cdigos de acceso 5.25 Configuracin de derechos de usuario ..................................................................... 5.25.1 ............................................................................ Usuario 5.25.2 Cdigos de acceso ............................................................................ ............................................................................ 5.25.3 Telefona 5.25.4 Programacin de botones ............................................................................ 5.25.5 ............................................................................ Programacin de mens 5.25.6 Phone Manager ............................................................................ ............................................................................ 5.25.7 Hermanamiento 5.25.8 Membresa de derechos de usuario ............................................................................ 5.25.9 ............................................................................ Correo de voz 5.26 Configuracin de operadora automtica ..................................................................... ............................................................................ 5.26.1 Operadora automtica 5.26.2 Acciones ............................................................................ 5.27 Cdigos ..................................................................... de autorizacin 5.28 ARS ..................................................................... ............................................................................ 5.28.1 ARS 5.28.2 ARS y cdigos de causa ............................................................................ 5.28.3 ............................................................................ Operacin de ARS 5.29 Configuracin del sistema E911 ..................................................................... ............................................................................ 5.29.1 Mdulo E911 5.29.2 ............................................................................ Zonas

407 408 409 410 412 412 413 414 415 416 416 418 421 422 424 426 427 427 427 428 429 429 430 432 432 433 436 436 437 439 439 440 441 443 444 445 449 451 453 454 464 465 466

6. Cdigos de acceso
6.1 Caracteres ..................................................................... y campos de cdigos de acceso 6.2 Marcacin ..................................................................... de usuario 6.3 Marcacin ..................................................................... de aplicacin 6.4 Tono marc. secundario ..................................................................... 6.5 ? Cdigos ..................................................................... de acceso 6.6 Ejemplos ..................................................................... de coincidencia de cdigos de acceso 6.7 Lista de cdigos de acceso del sistema predeterminados ..................................................................... 6.8 Funciones ..................................................................... de cdigos de acceso 6.8.1............................................................................ Adquirir llamada 6.8.2............................................................................ Llamada AOC anterior 6.8.3............................................................................ Reinicio total de AOC 6.8.4............................................................................ AOC total 6.8.5............................................................................ Operadora automtica 469 472 473 474 475 476 479 481 483 484 484 484 485

Pgina 4 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Contenido 6.8.6............................................................................ Interrumpir 6.8.7............................................................................ Bloqueado 6.8.8............................................................................ Ocupado en espera 6.8.9............................................................................ Intrusin en llamada 6.8.10 Escuchar llamada ............................................................................ 6.8.11 ............................................................................ Cap. llam cualq. 6.8.12 ............................................................................ Extensin de captura de llam. ............................................................................ 6.8.13 Grupo de captura de llamada 6.8.14 Lnea de captura de llamada ............................................................................ 6.8.15 ............................................................................ Capturar miembros llamada 6.8.16 ............................................................................ Usuario de captura de llamada ............................................................................ 6.8.17 Llamada en cola 6.8.18 Grabacin de llamadas ............................................................................ 6.8.19 ............................................................................ Tomar llamada 6.8.20 ............................................................................ Llamada en espera activa ............................................................................ 6.8.21 Llamada en espera inactiva 6.8.22 Suspender llamada en espera ............................................................................ 6.8.23 ............................................................................ Cancelar Remitir todas 6.8.24 ............................................................................ Cancelar Timbrar al liberar ............................................................................ 6.8.25 Control de canales 6.8.26 Cambiar cdigo de inicio de sesin ............................................................................ 6.8.27 ............................................................................ Borrar trab. post. llam. 6.8.28 Borrar llamada ............................................................................ 6.8.29 ............................................................................ Borrar llamada en espera 6.8.30 Borrar grupo de servicio nocturno ............................................................................ ............................................................................ 6.8.31 Borrar grupo de bsqueda fuera de servicio 6.8.32 Borrar cuota ............................................................................ 6.8.33 ............................................................................ Agregar confer. 6.8.34 Unirse a conferencia ............................................................................ ............................................................................ 6.8.35 Llamada en espera 6.8.36 Marcar ............................................................................ 6.8.37 ............................................................................ Marcar 3K1 6.8.38 Marcar 56K ............................................................................ ............................................................................ 6.8.39 Marcar 64K 6.8.40 Marc Llam esp ............................................................................ 6.8.41 ............................................................................ Marcado directo 6.8.42 Marcado directo Hotline ............................................................................ ............................................................................ 6.8.43 Marcar emerg. 6.8.44 Marc. ext. ............................................................................ 6.8.45 ............................................................................ Marcar Fax 6.8.46 Marcar inclus. ............................................................................ ............................................................................ 6.8.47 Localizacin de marcado 6.8.48 ............................................................................ Marcar extensin fsica por nmero 6.8.49 ............................................................................ Marcar nmero fsico por Id 6.8.50 ............................................................................ Marc. por voz 6.8.51 Marcar V110 ............................................................................ 6.8.52 ............................................................................ Marcar V120 6.8.53 ............................................................................ Marcar vdeo 6.8.54 ............................................................................ Desactivar formulario ARS 6.8.55 Desactivar remisiones internas ............................................................................ 6.8.56 ............................................................................ Desactivar Remisin incondicional interna 6.8.57 Desactivar Remitir si ocupado o Remitir si no responde ............................................................................ internos 6.8.58 ............................................................................ Mostrar msj 6.8.59 ............................................................................ Agregar excepcin no molestar 6.8.60 ............................................................................ Borrar excepcin no molestar 6.8.61 ............................................................................ No molestar activo 6.8.62 ............................................................................ No molestar inactivo Manager 8.1 IP Office Release 6.1 485 487 487 488 489 491 491 492 492 493 493 494 494 495 496 496 496 497 497 497 498 499 499 499 500 500 501 501 501 501 503 504 504 504 505 506 506 507 507 508 508 508 510 510 511 511 511 511 512 512 512 513 513 514 514 515 515 ............................................................................ 6.8.63 Activar formulario ARS 6.8.64 ............................................................................ Activar remisiones internas 6.8.65 ............................................................................ Activar Remisin incondicional interna 6.8.66 Activar Remitir si ocupado o Remitir si no responde internos ............................................................................ ............................................................................ 6.8.67 Extn Login 6.8.68 ............................................................................ Extn Logout 6.8.69 ............................................................................ Accionar Flash 6.8.70 FNE ............................................................................ ............................................................................ 6.8.71 Sgueme aqu 6.8.72 ............................................................................ Cancelar Sgueme aqu 6.8.73 ............................................................................ Sgueme a 6.8.74 Remitir llamadas de grupo activo ............................................................................ ............................................................................ 6.8.75 Remitir llamadas de grupo inactivo 6.8.76 ............................................................................ Nmero de remisin 6.8.77 ............................................................................ Remitir si ocupado 6.8.78 Remitir si nmero ocupado activo ............................................................................ ............................................................................ 6.8.79 Remitir si ocupado inactivo 6.8.80 ............................................................................ Remitir si no responde activo 6.8.81 ............................................................................ Remitir si no responde inactivo 6.8.82 Remisin incondicional activa ............................................................................ ............................................................................ 6.8.83 Remisin incondicional inactiva 6.8.84 ............................................................................ Grupo escuchar desactivado 6.8.85 Grupo escuchar activado ............................................................................ 6.8.86 ............................................................................ Habilitar y deshabilitar auricular manos libres 6.8.87 Retener llamada ............................................................................ 6.8.88 Retener llamada en espera ............................................................................ 6.8.89 ............................................................................ Msica de espera 6.8.90 ............................................................................ Grupo de bsqueda inactivo 6.8.91 Grupo de bsqueda activo ............................................................................ 6.8.92 Volver a marcar lt. N ............................................................................ 6.8.93 ............................................................................ Activar MCID 6.8.94 ............................................................................ Captura de llamada hermanada mvil 6.8.95 Estac. descolg. ............................................................................ 6.8.96 Restriccin de llamadas salientes desactivada ............................................................................ 6.8.97 ............................................................................ Restriccin de llamadas salientes activada 6.8.98 Estac llam ............................................................................ 6.8.99 ............................................................................ Llamada privada 6.8.100 ............................................................................ Llamada privada desactivada 6.8.101 ............................................................................ Llamada privada activada 6.8.102 Llam. priorit. ............................................................................ 6.8.103 ............................................................................ Grabar mensaje 6.8.104 ............................................................................ Rel activo 6.8.105 ............................................................................ Rel inactivo 6.8.106 ............................................................................ Pulso rel 6.8.107 ............................................................................ Reanudar llamada 6.8.108 ............................................................................ Recuperar llamada 6.8.109 ............................................................................ Timbrar al liberar 6.8.110 ............................................................................ Tono marcac. secundario 6.8.111 ............................................................................ Establecer texto de ausencia 6.8.112 ............................................................................ Establecer cd. de cuenta 6.8.113 ............................................................................ Establecer cdigo de autorizacin 6.8.114 ............................................................................ Establecer grupo en servicio nocturno 6.8.115 Establecer grupo de bsqueda fuera de servicio ............................................................................ ............................................................................ 6.8.116 Establecer sec. de llamada interna 6.8.117 Establecer nmero de hermanamiento mvil ............................................................................ 515 516 516 516 517 517 519 519 520 521 521 522 522 523 523 524 524 525 525 526 526 527 527 528 528 529 529 530 530 531 531 531 532 533 533 534 534 535 535 536 536 537 537 538 538 539 539 540 541 542 542 543 543 545 546

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6.8.118 ............................................................................ Activar hermanamiento mvil 6.8.119 ............................................................................ Desactivar hermanamiento mvil 6.8.120 ............................................................................ Establecer tiempo de no respuesta ............................................................................ 6.8.121 Establecer sec. de llamada externa 6.8.122 Establecer sec. de timbrado ............................................................................ 6.8.123 ............................................................................ Establecer Interv. conclus. 6.8.124 ............................................................................ Apagar el correo de voz incorporado ............................................................................ 6.8.125 Iniciar el correo de voz incorporado 6.8.126 Suspender llamada ............................................................................ 6.8.127 ............................................................................ Suspender llamada en espera 6.8.128 ............................................................................ Iniciar trab. post. llam. ............................................................................ 6.8.129 Alternar entre llamadas 6.8.130 Anular estacionamiento de llamada ............................................................................ 6.8.131 ............................................................................ Recoleccin de correo de voz 6.8.132 ............................................................................ Nodo de correo de voz ............................................................................ 6.8.133 el correo de voz 6.8.134 Correo de voz inactivo ............................................................................ 6.8.135 ............................................................................ Timbrado de correo de voz activo 6.8.136 ............................................................................ Timbrado de correo de voz inactivo

546 546 547 547 548 548 549 549 550 550 551 551 551 552 553 554 554 555 555

7. Programacin de botones
7.1 Programacin ..................................................................... de botones 7.1.1............................................................................ Programacin de botones con Manager 7.1.2 Programacin de botones a travs de la tecla Men ............................................................................ 7.1.3 Programacin de botones a travs del botn Admin ............................................................................ 7.1.4............................................................................ Administracin automtica T3 7.1.5............................................................................ Personalizacin de etiquetas de texto 7.1.6............................................................................ Mens de botones interactivos 7.1.7............................................................................ Plantillas de etiquetas 7.2 Informacin ..................................................................... del telfono 7.2.1............................................................................ Complementos para telfonos 7.2.2............................................................................ Tipos de botones 7.2.3............................................................................ Indicadores de estado 7.2.4............................................................................ 1403, 1408, 1416, 1603, 1608, 1616 7.2.5............................................................................ 2030 7.2.6............................................................................ 2050 y 20CC 7.2.7............................................................................ 20DS 7.2.8............................................................................ 2402D y 5402D 7.2.9............................................................................ 2410, 5410 7.2.10 ............................................................................ 2420, 5420 7.2.11 ............................................................................ 3616, 3620, 3626 7.2.12 ............................................................................ 3641, 3645 7.2.13 ............................................................................ 3810 7.2.14 ............................................................................ 3910, 3920 7.2.15 ............................................................................ 4406D+ y 4606 7.2.16 ............................................................................ 4412D+ 7.2.17 ............................................................................ 4424D+ y 4624 7.2.18 ............................................................................ 4450 7.2.19 ............................................................................ 4601, 5601 7.2.20 ............................................................................ 4602, 4602SW, 5602 y 5602SW 7.2.21 ............................................................................ 4610SW y 5610SW 7.2.22 ............................................................................ 4612 7.2.23 4620, 4620SW, 4621, 4625, 5620, 5620SW ............................................................................ y 5621 7.2.24 ............................................................................ 6408D 7.2.25 ............................................................................ 6416D 7.2.26 ............................................................................ 6424D Manager 8.1 IP Office Release 6.1 559 559 561 563 564 565 567 568 568 570 572 573 575 577 578 579 580 581 582 584 585 586 587 588 589 590 591 593 594 595 596 597 598 599 600

............................................................................ 7.2.27 9040 7.2.28 ............................................................................ 9620 y 9620L 7.2.29 ............................................................................ 9630G ............................................................................ 7.2.30 9640 y 9640G 7.2.31 9650 y 9650C ............................................................................ 7.2.32 ............................................................................ Telfonos ETR 7.2.33 ............................................................................ T3 Compact/T3 IP Compact ............................................................................ 7.2.34 T3 Classic/T3 IP Classic 7.2.35 T3 Comfort/T3 IP Comfort ............................................................................ 7.3 Acciones ..................................................................... 7.3.1............................................................................ Marcac abreviada 7.3.2............................................................................ Pausa de marcac. abreviada 7.3.3............................................................................ Programa de marcado abreviado 7.3.4............................................................................ Detencin de marcac. abreviada 7.3.5............................................................................ Entrada cd. de cuenta 7.3.6............................................................................ Estadsticas de agentes ACD 7.3.7............................................................................ Cmputo de pulsaciones ACD 7.3.8............................................................................ Adquirir llamada 7.3.9............................................................................ Funciones especiales AD ............................................................................ 7.3.10 Marcado de funcin especial AD 7.3.11 Espera de funcin especial AD ............................................................................ 7.3.12 ............................................................................ Supres AD 7.3.13 Trab. post. llam. ............................................................................ 7.3.14 ............................................................................ Vista 7.3.15 Regreso de llamada automtico ............................................................................ ............................................................................ 7.3.16 Intercom automtico 7.3.17 Interrumpir ............................................................................ 7.3.18 ............................................................................ Vista de puente 7.3.19 Ocupado ............................................................................ ............................................................................ 7.3.20 Ocupado en espera 7.3.21 Remitir todas las llamadas ............................................................................ 7.3.22 ............................................................................ Intrusin en llamada 7.3.23 Lista de llamadas ............................................................................ ............................................................................ 7.3.24 Escuchar llamada 7.3.25 Estacionar llam. ............................................................................ 7.3.26 ............................................................................ Estac llamada en otra extensin 7.3.27 Captura llam. ............................................................................ ............................................................................ 7.3.28 Cap. llam cualq. 7.3.29 Grupo de captura de llamada ............................................................................ 7.3.30 ............................................................................ Capturar miembros de llamada 7.3.31 Llamada en cola ............................................................................ ............................................................................ 7.3.32 Grabacin de llamadas 7.3.33 ............................................................................ Tomar llamada 7.3.34 ............................................................................ Llamada en espera inactiva 7.3.35 ............................................................................ Llamada en espera activa 7.3.36 Suspender llamada en espera ............................................................................ 7.3.37 ............................................................................ Cancelar Remitir todas 7.3.38 ............................................................................ Cancelar Dejar palabra de llamada 7.3.39 ............................................................................ Cancelar Timbrar al liberar 7.3.40 Control de canales ............................................................................ 7.3.41 ............................................................................ Borrar llamada 7.3.42 ............................................................................ Borrar llamada en espera 7.3.43 ............................................................................ *21*N# Borrar grupo de servicio nocturno 7.3.44 ............................................................................ Borrar grupo de bsqueda fuera de servicio 7.3.45 ............................................................................ Borrar cuota 7.3.46 ............................................................................ Agregar confer. 7.3.47 ............................................................................ Unirse a conferencia 7.3.48 ............................................................................ Consultar

601 602 603 604 605 606 608 609 610 611 618 618 619 619 620 621 621 622 622 622 623 623 624 625 626 627 628 629 630 630 631 632 632 633 634 635 636 636 638 638 640 640 641 642 642 643 643 644 644 645 646 646 647 647 648 648 649 649

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Contenido 7.3.49 ............................................................................ Lnea llam cobertura 7.3.50 ............................................................................ Marca 7.3.51 ............................................................................ Marcar 3K1 ............................................................................ 7.3.52 Marcar 56K 7.3.53 Marcar 64K ............................................................................ 7.3.54 ............................................................................ Marc Llam esp 7.3.55 ............................................................................ Marcado directo ............................................................................ 7.3.56 Marcar emerg. 7.3.57 Marcar inclus. ............................................................................ 7.3.58 ............................................................................ Marcar intercom 7.3.59 ............................................................................ Localizacin de marcado ............................................................................ 7.3.60 Marcar extensin fsica por nmero 7.3.61 Marcar extn fsica por ID ............................................................................ 7.3.62 ............................................................................ Marc. por voz 7.3.63 ............................................................................ Marcar V110 ............................................................................ 7.3.64 Marcar V120 7.3.65 Mostrar msj ............................................................................ 7.3.66 ............................................................................ Marcar vdeo 7.3.67 ............................................................................ Captura de llamada dirigida ............................................................................ 7.3.68 Directorio 7.3.69 Agregar excepcin no molestar ............................................................................ 7.3.70 ............................................................................ Borrar excepcin no molestar 7.3.71 No molestar desactivado ............................................................................ 7.3.72 ............................................................................ No molestar activo 7.3.73 Fin ............................................................................ ............................................................................ 7.3.74 Extn Login 7.3.75 Extn Logout ............................................................................ 7.3.76 ............................................................................ Accionar Flash 7.3.77 Sgueme aqu ............................................................................ ............................................................................ 7.3.78 Cancelar Sgueme aqu 7.3.79 Sgueme a ............................................................................ 7.3.80 ............................................................................ Remitir llamadas de grupo inactivo 7.3.81 Remitir llamadas de grupo activo ............................................................................ ............................................................................ 7.3.82 Nmero de remisin 7.3.83 Remitir si ocupado ............................................................................ 7.3.84 ............................................................................ Remitir si ocupado inactivo 7.3.85 Remitir si nmero ocupado activo ............................................................................ ............................................................................ 7.3.86 Remitir si no responde inactivo 7.3.87 Remitir si no responde activo ............................................................................ 7.3.88 ............................................................................ Remisin incondicional inactiva 7.3.89 Remisin incondicional activa ............................................................................ ............................................................................ 7.3.90 Grupo 7.3.91 ............................................................................ Grupo Escuchar activado 7.3.92 ............................................................................ Localizar grupo 7.3.93 ............................................................................ Alternar auricular manos libres 7.3.94 Retener llamada ............................................................................ 7.3.95 ............................................................................ Retener llamada en espera 7.3.96 ............................................................................ Msica de espera 7.3.97 ............................................................................ Grupo de bsqueda activo 7.3.98 Grupo de bsqueda inactivo ............................................................................ 7.3.99 ............................................................................ Inspeccin 7.3.100 ............................................................................ Respuesta automtica interna 7.3.101 ............................................................................ Dejar palabra de llamada 7.3.102 ............................................................................ Lnea de llamada 7.3.103 ............................................................................ Excluir manual 7.3.104 ............................................................................ Activar MCID 7.3.105 ............................................................................ Estac. descolg. 7.3.106 ............................................................................ Estacionar Manager 8.1 IP Office Release 6.1 651 652 652 653 653 654 654 655 655 656 657 658 658 659 659 660 660 661 662 663 665 665 666 666 667 668 668 670 671 671 673 674 674 675 675 677 677 678 678 679 679 681 682 683 684 684 685 685 686 687 688 689 690 691 692 692 693 694 ............................................................................ 7.3.107 Estac llam 7.3.108 ............................................................................ Llam. priorit. 7.3.109 ............................................................................ Llamada prioritaria ............................................................................ 7.3.110 Llamada privada 7.3.111 Rel inactivo ............................................................................ 7.3.112 ............................................................................ Rel activo 7.3.113 ............................................................................ Pulso rel ............................................................................ 7.3.114 Reanudar llamada 7.3.115 Recuperar llamada ............................................................................ 7.3.116 ............................................................................ Timbrar al liberar 7.3.117 ............................................................................ Timbre desact. ............................................................................ 7.3.118 Admin autom 7.3.119 Env. todas llam. ............................................................................ 7.3.120 ............................................................................ Establecer texto de ausencia 7.3.121 ............................................................................ Establecer cd. de cuenta ............................................................................ 7.3.122 Poner grupo en servicio nocturno 7.3.123 Establecer grupo de bsqueda fuera de servicio ............................................................................ 7.3.124 ............................................................................ Establecer sec. de llamada interna 7.3.125 ............................................................................ Establecer grupo de servicio nocturno 7.3.126 Establecer grupo de fuera de servicio ............................................................................ ............................................................................ 7.3.127 Establecer tiempo de no respuesta 7.3.128 ............................................................................ Establecer sec. de llamada externa 7.3.129 Establecer sec. de timbrado ............................................................................ 7.3.130 ............................................................................ Establecer Interv. conclus. 7.3.131 Vista de nmero almacenado ............................................................................ 7.3.132 Suspender llamada ............................................................................ 7.3.133 ............................................................................ Suspender llamada en espera 7.3.134 ............................................................................ Hora del da 7.3.135 Cronmetro ............................................................................ 7.3.136 Alternar entre llamadas ............................................................................ 7.3.137 ............................................................................ Hermanamiento 7.3.138 ............................................................................ Anular estacionamiento de llamada 7.3.139 Usuario ............................................................................ 7.3.140 Visual Voice ............................................................................ 7.3.141 ............................................................................ Recoleccin de correo de voz 7.3.142 ............................................................................ Correo de voz inactivo 7.3.143 ............................................................................ Correo de voz activo 7.3.144 Timbrado de correo de voz inactivo ............................................................................ 7.3.145 ............................................................................ Timbrado de correo de voz activo 695 696 696 697 698 698 699 700 700 701 702 703 704 705 706 707 708 709 709 710 711 711 711 712 712 713 713 714 714 715 715 717 718 720 721 722 722 724 724

8. Funcionamiento de teclas e indicadores

8.1 Funciones ..................................................................... de botones de vista 8.2 Botones de ..................................................................... vista de llamadas 8.2.1............................................................................ Ejemplo 1 8.2.2............................................................................ Ejemplo 2 8.2.3 Cul es el tratamiento de los botones de vista............................................................................ de llamada? 8.2.4............................................................................ Indicador de botn 8.3 Botones de ..................................................................... vista de puente 8.3.1............................................................................ Ejemplo 1 8.3.2............................................................................ Ejemplo 2 8.3.3............................................................................ Ejemplo 3 8.3.4............................................................................ Cul es el tratamiento del diseo de puente? 8.3.5............................................................................ Indicador de botn 8.4 Botones de ..................................................................... cobertura de llamada 8.4.1............................................................................ Ejemplo 1 8.4.2............................................................................ Ejemplo 2 727 728 729 730 731 732 733 734 735 736 737 738 739 740 740

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8.4.3 Cul es el tratamiento de la cobertura de llamada? ............................................................................ 8.4.4............................................................................ Indicador de botn 8.5 Botones de ..................................................................... lnea de llamada 8.5.1............................................................................ Ejemplo 1 8.5.2............................................................................ Ejemplo 2 8.5.3 Cul es el tratamiento de las lneas de llamada? ............................................................................ 8.5.4............................................................................ Indicador de botn 8.5.5............................................................................ Lneas de llamada del telfono T3 8.6 Otros controles ..................................................................... de vista 8.6.1............................................................................ Indicador de botn seleccionado 8.6.2............................................................................ Preferencia de lnea inactiva 8.6.3............................................................................ Preferencia de lnea de timbre 8.6.4............................................................................ Preseleccin de respuesta 8.6.5............................................................................ Espera automtica 8.6.6............................................................................ Retardo de timbre 8.6.7............................................................................ Preferencia de timbre retardado 8.6.8............................................................................ Contraccin de vistas 8.6.9............................................................................ Unirse a otras llamadas (puente) 8.6.10 ............................................................................ Varios botones de alerta 8.6.11 ............................................................................ Hermanamiento 8.6.12 ............................................................................ Ocupado en espera 8.6.13 ............................................................................ Reserva de un botn de vista de llamada 8.6.14 ............................................................................ Cerrar sesin y Escritorio compartido 8.6.15 Aplicaciones IP Office ............................................................................ 8.7 Programacin ..................................................................... de botones de vista 8.7.1............................................................................ Configuracin del sistema 8.7.2............................................................................ Configuracin de usuario 8.7.3............................................................................ Nmero de ID de lneas de llamada 8.7.4............................................................................ Programacin de lneas salientes 8.8 Actualizacin desde sistemas con versiones anteriores a 3.0 ..................................................................... 8.8.1............................................................................ Cambios de manejo de llamadas 8.8.2............................................................................ Usuarios de botones LED de herman.

741 742 743 744 745 746 747 748 749 749 750 753 756 757 758 760 762 763 765 766 766 766 767 767 768 770 771 773 774 775 775 777

..................................................................... 9.21 Timbrar al liberar 9.22 Indicador ..................................................................... de mensaje en espera 9.23 Tonos de ..................................................................... timbre ..................................................................... 9.24 Msica de espera (MOH) 9.25 Funciones del telfono del sistema ..................................................................... 9.26 Usuario "Ningn ..................................................................... usuario" 9.27 Remisin ..................................................................... de llamadas ............................................................................ 9.27.1 No molestar 9.27.2 Sgueme ............................................................................ 9.27.3 ............................................................................ Remisin incondicional 9.27.4 ............................................................................ Remitir si ocupado ............................................................................ 9.27.5 Remitir si no responde 9.27.6 Determinacin del estado ocupado de un usuario ............................................................................ 9.27.7 ............................................................................ Encadenado y ciclos 9.28 Transferencia ..................................................................... de llamadas 9.28.1 Restricciones de transferencias desactivadas ............................................................................ 9.28.2 ............................................................................ Transferencia de Centrex 9.28.3 ............................................................................ Transferencias anunciadas manos libres 9.28.4 ............................................................................ Transferencia de un solo toque 9.29 Conferencia ..................................................................... 9.29.1 ............................................................................ Manejo de conferencias predeterminado 9.29.2 ............................................................................ Utilizacin de Unirse a conferencia 9.30 Escritorio ..................................................................... compartido 9.30.1 Escritorio compartido remoto ............................................................................ 9.30.2 ............................................................................ Agentes del centro de atencin 9.30.3 Ejemplos de escritorios compartidos ............................................................................ 9.30.4 ............................................................................ Desconexin automtica 9.31 Localizacin ..................................................................... 9.31.1 ............................................................................ Localizacin a travs de Voicemail Pro

819 820 821 822 824 826 827 828 830 832 834 836 838 839 840 842 843 844 846 847 849 849 851 852 852 853 854 855 859

10. Enrutamiento de datos

10.1 Traduccin ..................................................................... de direccin de red (NAT) 10.2 DHCP ..................................................................... 10.3 Ejemplos ..................................................................... 10.3.1 Conexin de Internet ISDN simple ............................................................................ 10.3.2 ............................................................................ Enlace de ISDN entre IP Offices 10.3.3 Utilizacin de un enlace dedicado ISP T1/PRI ............................................................................ 10.3.4 ............................................................................ Conexin LAN lgica 10.3.5 Acceso remoto ............................................................................ 10.3.6 ............................................................................ PPP WAN 10.3.7 Retransmisin de tramas WAN ............................................................................ 864 864 866 866 866 867 869 870 873 874

9. Funciones de telfono
9.1 Fecha y hora ..................................................................... 9.2 Acceso a ..................................................................... directorios de usuario 9.3 Control de llamadas mvil ..................................................................... 9.3.1............................................................................ Acceso de datos mvil (MDA) 9.3.2............................................................................ Regreso de llamada mvil 9.4 Cliente mvil ..................................................................... one-X 9.5 Aviso de cargo ..................................................................... 9.6 Directorio..................................................................... de sistema centralizado 9.7 Directorio..................................................................... personal centralizado 9.8 Registro de ..................................................................... llamadas centralizado 9.9 Grupos de ..................................................................... cobertura 9.10 Retransmisin ..................................................................... de fax T38 9.11 Transferencia ..................................................................... de tono de marcado 9.12 Seguimiento ..................................................................... de llamada maliciosa (MCID) 9.13 Restriccin ..................................................................... de llamadas 9.14 Visualizacin ..................................................................... del interlocutor 9.15 Intrusin..................................................................... de llamada 9.16 Etiquetado ..................................................................... de llamadas ..................................................................... 9.17 Llamadas privadas 9.18 Captura ..................................................................... llam. 9.19 Llamada..................................................................... en espera 9.20 Estacionamiento ..................................................................... de llamadas Manager 8.1 IP Office Release 6.1 781 784 785 789 790 791 797 798 801 802 807 808 810 812 813 814 815 815 816 816 817 818

11. Conexin en red para pequeas comunidades

11.1 Diseos ..................................................................... de red SCN compatibles 11.2 Funciones ..................................................................... de SCN compatibles 11.3 Soporte ..................................................................... de correo de voz 11.4 Activar red ..................................................................... de comunidad pequea 11.5 Administracin ..................................................................... de SCN 11.5.1 ............................................................................ Habilitacin de deteccin de SCN 11.5.2 Creacin de una cuenta de administracin comn ............................................................................ 11.5.3 ............................................................................ Carga de una configuracin SCN 11.5.4 ............................................................................ Edicin de una configuracin SCN 11.5.5 ............................................................................ Uso de Network Viewer 11.5.6 ............................................................................ Inventario del sistema 878 879 882 883 885 885 886 887 888 890 893

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Contenido 11.6 Escritorio ..................................................................... compartido remoto de SCN 894 11.7 Repliegue ..................................................................... de SCN 894 11.8 Programacin ..................................................................... de cdigo de acceso de SCN 896 13.44 Suiza ..................................................................... 13.45 Taiwn..................................................................... 13.46 Turco ..................................................................... ..................................................................... 13.47 Emiratos rabes Unidos 13.48 Reino Unido ..................................................................... 13.49 Estados ..................................................................... Unidos 13.50 Venezuela ..................................................................... 958 959 960 961 962 963 964

12. Licencias
12.1 Licencias ..................................................................... de ediciones del sistema ..................................................................... 12.2 Otorgamiento de licencias para troncales 12.3 Licencias para telfonos/ extremos ..................................................................... 12.4 Licencias ..................................................................... de usuario 12.5 Licencias ..................................................................... de Voicemail Pro ..................................................................... 12.6 Licencias de Customer Call Reporter 12.7 Licencias de prueba ..................................................................... 12.8 Otras licencias ..................................................................... 900 901 902 903 905 907 909 910

14. Apndice: SMDR

14.1 Campos..................................................................... de SMDR 968 ..................................................................... 971 14.2 Ejemplos de SMDR

15. Apndice: Registros CDR

15.1 Campos..................................................................... de registros CDR 981 15.2 Call Splitting (Divisin de llamadas) ..................................................................... 983 15.3 Formatos ..................................................................... de registros 984 15.3.1 ............................................................................ 59 Caracteres (normal) 984 ............................................................................ 985 15.3.2 Expandido (normal) 15.3.3 Expandido (mejorado) ............................................................................ 986 15.3.4 ............................................................................ INT-Directo (normal) 987 15.3.5 ............................................................................ INT-ISDN (normal) 988 ............................................................................ 989 15.3.6 INT-Proceso (normal) 15.3.7 LSU (normal) ............................................................................ 990 15.3.8 ............................................................................ LSU (mejorado) 991 15.3.9 LSU (ISDN) ............................................................................ 992 15.3.10 ............................................................................ LSU-Expandido 993 15.3.11 Impresora (normal) ............................................................................ 994 ............................................................................ 995 15.3.12 Impresora (mejorado) 15.3.13 Impresora (ISDN) ............................................................................ 996 15.3.14 ............................................................................ Teleseer (normal) 997 15.3.15 Teleseer (mejorado) ............................................................................ 998 ............................................................................ 999 15.3.16 Teleseer (ISDN) 15.3.17 Sin formato (normal) ............................................................................ 1000 15.3.18 ............................................................................ Sin formato (mejorado) 1001

13. Apndice: Configuracin regional

13.1 Valores regionales ..................................................................... predeterminados 13.2 Repliegue y Conjuntos de idioma de pantalla del telfono ..................................................................... 13.3 Argentina ..................................................................... 13.4 Australia..................................................................... 13.5 Bahrin ..................................................................... 13.6 Blgica (flamenco) ..................................................................... 13.7 Blgica (francs) ..................................................................... 13.8 Brasil ..................................................................... 13.9 Canad ..................................................................... (francs) 13.10 Chile ..................................................................... 13.11 China ..................................................................... 13.12 Colombia ..................................................................... 13.13 Personalizar ..................................................................... 13.14 Dinamarca ..................................................................... 13.15 Egipto ..................................................................... 13.16 Finlandia ..................................................................... 13.17 Francia..................................................................... 13.18 Grecia ..................................................................... 13.19 Alemania ..................................................................... 13.20 Hong Kong ..................................................................... 13.21 Hungra ..................................................................... 13.22 Islandia ..................................................................... 13.23 India ..................................................................... 13.24 Italia ..................................................................... 13.25 Corea ..................................................................... 13.26 Kuwait ..................................................................... 13.27 Mxico..................................................................... 13.28 Marruecos ..................................................................... 13.29 Pases ..................................................................... Bajos 13.30 Nueva Zelanda ..................................................................... 13.31 Noruega ..................................................................... 13.32 Omn ..................................................................... 13.33 Pakistn ..................................................................... 13.34 Per ..................................................................... 13.35 Polonia..................................................................... 13.36 Portugal ..................................................................... 13.37 Qatar ..................................................................... 13.38 Rusia ..................................................................... 13.39 Arabia Saudita ..................................................................... 13.40 Singapur ..................................................................... 13.41 Sudfrica ..................................................................... 13.42 Espaa ..................................................................... 13.43 Suecia ..................................................................... Manager 8.1 IP Office Release 6.1 914 916 917 918 919 920 921 922 923 924 925 926 927 928 929 930 931 932 933 934 935 936 937 938 939 940 941 942 943 944 945 946 947 948 949 950 951 952 953 954 955 956 957

16. Apndice: Historial de versiones

16.1 Novedades ..................................................................... de la versin 6.1 16.2 Novedades de la versin 6.0 ..................................................................... ..................................................................... 16.3 Novedades de la versin 5.0 16.4 Novedades de la versin 4,2 ..................................................................... 16.5 Novedades ..................................................................... de la versin 4,1 16.6 Novedades de la versin 4.0, mayo de 2007 ..................................................................... ..................................................................... 16.7 Novedades de la versin 4.0 1004 1009 1022 1033 1043 1049 1050

17. Compatibilidad de software de IP Office 18. Puertos 19. Compatibilidad con un solo servidor
Index ...............................................................................1071

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Captulo 1. Manager

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

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Manager:

1. Manager
IP Office Manager es una aplicacin para ver y editar una configuracin de sistema de IP Office. Es una herramienta pensada para instaladores y responsables del mantenimiento del sistema. Esta documentacin abarca el uso de Avaya IP Office R6.1 Manager y las funciones compatibles con la versin 6.1 del software de Avaya IP Office. Si desea obtener un resumen de las funciones nuevas en la versin 6.1 de IP Office, consulte el Apndice 1009 . Los sistemas IP Office pueden ejecutarse en ambos modos, IP Office y Partner Version. A menos que se lo mencione especficamente, los detalles incluidos en esta documentacin son para los sistemas IP Office que se ejecutan en el modo IP Office.

Manager se ejecuta en una PC con Windows y se conecta a IP Office por medio de LAN o WAN Ethernet.

ADVERTENCIA: se necesita cambiar la contrasea Las nuevos sistemas de IP Office utilizan una configuracin de seguridad predeterminada, que debe modificarse para que el sistema sea seguro. Como mnimo, debe cambiar las contraseas predeterminadas del administrador de seguridad, los usuarios del servicio predeterminados y la contrasea del sistema de interfaces no seguras. En caso contrario, es posible que el sistema IP Office no sea seguro. Consulte la seccin modo de seguridad 78 para ms informacin. IMPORTANTE: Manager es un editor fuera de lnea. Recibe una copia de la configuracin actual del sistema IP Office. Los cambios se aplican en esa copia y luego se envan de vuelta a IP Office para que esos cambios estn activos. Esto significa que los cambios en la configuracin activa del sistema que ocurren entre la recepcin y la devolucin de copias de Manager pueden anularse. Por ejemplo, esto puede afectar los cambios implementados por los usuarios por medio de su telfono o buzn de correo de voz despus de que Manager recibe la copia de la configuracin.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

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Manager es parte de la suite de programas de administracin de IP Office. Es importante destacar que el software de la aplicacin de IP Office Manager es dos versiones posteriores que la versin de software del software central del sistema IP Office con la que se lanza al mercado. Por ejemplo, IP Office Manager 6.2 se distribuye con el software principal de IP Office 4.2. La aplicacin de IP Office Manager se puede usar para administrar las configuraciones de sistemas que ejecutan las versiones posteriores del software principal de IP Office 2.1. Consulte Compatibilidad con versiones anteriores 26 .

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

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Manager:

Modos de Manager
Los mens y las opciones mostradas por Manager varan segn las acciones que usted est realizando. Manager puede ejecutarse en los siguientes modos.

Vista simplificada
Este es el modo predeterminado de Manager cuando no se ha abierto ninguna configuracin de IP Office.

Modo de configuracin de IP Office

34

Cuando se abre en Manager la configuracin de un sistema IP Office que se ejecuta en el modo IP Office, Manager muestra las opciones para este modo.

Modo de administracin SCN

885

La versin IP Office Manager 8.1 y versiones posteriores admiten la carga de configuraciones combinadas desde sistemas IP Office en una red comunitaria pequea. Para obtener ms informacin, consulte Administracin SCN 885 .

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

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IP Office Essential Edition Versin PARTNER/IP Office Essential Edition Versin Norstar Modo de administracin
Cuando se abre la configuracin desde un sistema IP Office ejecutado en modo IP Office Essential Edition Versin PARTNER o IP Office Essential Edition Versin Norstar, se abre en Manager, Manager cambia a este modo de administracin alternativo.

Administracin de archivo incorporado

132

Para los sistemas que tienen una tarjeta de memoria instalada, Manager puede usarse para ver y administrar los archivos almacenados en la tarjeta. Se accede a esto por medio de Archivo | Avanzado | Administracin de archivo incorporado 132 . .

Asistente de actualizacin

127

El Asistente de actualizacin es un componente de Manager usado para actualizar el firmware que los mdulos de expansin y la unidad de control ejecutan dentro de un sistema IP Office.

Modo de configuracin de seguridad de IP Office 78

Manager puede utilizarse para editar la configuracin de seguridad de los sistemas IP Office que se ejecutan en modo IP Office.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

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Manager:

1.1 Instalacin de Manager

Manager es un componente de la suite de aplicaciones de administracin de IP Office incluido en el DVD de la versin 6.0 de IP Office. De lo contrario, la suite de administracin puede descargarse desde el sitio web de asistencia tcnica de Avaya http://support.avaya.com. Adems de IP Office Manager, la suite de administracin de IP Office incluye opciones para instalar las siguientes aplicaciones: System Monitor Esta es una herramienta para los instaladores y responsables de mantenimiento del sistema. La interpretacin de la informacin que genera el System Monitor requiere de un conocimiento exhaustivo de datos y telecomunicaciones. Cabe destacar que se proporcionan dos versiones de System Monitor para la instalacin; una para los sistemas anteriores de IP Office 4.0 y otra para los sistemas posteriores a IP Office 4.0. Aplicacin de estado del sistema Esta es una aplicacin Java que se puede usar para controlar el estado del sistema IP Office, como extensin, troncales y otros recursos. Muestra alarmas actuales y las anteriores ms recientes. Estado de la llamada Esta aplicacin es para los sistemas anteriores a la versin 4.0 de IP Office. Para la versin IP Office 4.0 y superiores, utilice la aplicacin de estado del sistema. IP Office Manager 6.2 es compatible con versiones anteriores y permite administrar sistemas IP Office que ejecutan la versin 2.1 y posteriores del software IP Office. Servidor de teclas de funcin Esta es una aplicacin heredada que ya no es compatible con los sistemas IP Office que ejecutan la versin 6.0 del software de IP Office.

Requisitos de la computadora
Requisitos mnimos de PC RAM Espacio libre en disco duro Procesador: - Pentium - Celeron - AMD Aplicaciones adicionales: - .NET2 Si no se encuentra en el sistema, se instala junto con la aplicacin Manager. PIII 800 MHz Celeron 3 800 Mhz Athlon Opteron, Athlon 64/XP 256MB 1GB* Soporte de sistema operativo Sistema operativo del servidor: 2003 Server 2008 Server Sistema operativo de cliente: XP Professional Vista Business/Enterprise Vista Ultimate Windows 7

*Incluye espacio de disco requerido para el componente .NET2. Idiomas admitidos La aplicacin de Manager puede ejecutarse en ingls, francs, alemn, portugus de Brasil, holands, italiano y espaol de Amrica Latina. De forma predeterminada, el idioma es el que mejor coincide con la configuracin regional de la PC. La ayuda en lnea solamente se proporciona en ingls, francs y alemn. Para cambiar el idioma usado, consulte Cambio de idioma de Manager 26 .

Puertos
Componente IP Office Manager Ubicacin: %ProgramFiles%\Avaya\IP Office\ Manager\manager.exe Puertos Puerto Puerto Puerto Puerto TCP 50802. TCP 50804. TCP 50812. UDP 50798.

Asistente de actualizacin de Manager\upgradewiz.exe IP Office

Puerto UDP 50798.

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Instalacin de Manager
Si se requieren otras aplicaciones en la suite de administracin de IP Office que no sean Manager, recomendamos enfticamente que consulte el manual de instalacin de IP Office. Nota: este proceso instalar Windows .NET2 en caso de que todava no est presente. La instalacin de .NET2 puede requerir que se reinicien algunos sistemas y que, posteriormente, se reinicie el proceso de instalacin. 1. Si hay instalada una versin de la suite IP Office Admin anterior a la 4.0, ser necesario desinstalarla. Esto se hace con la opcin Agregar o quitar programas en el panel de control de Windows y la seleccin de la suite de administracin de IP Office y luego Eliminar. 2. Si se instala desde el DVD de administracin de IP Office, introduzca el DVD y, cuando aparezca la pgina, haga clic en el enlace para la suite de administracin de IP Office. Esto abrir una ventana de archivo que muestra los archivos de instalacin para la suite. Busque y haga doble clic en el archivo setup.exe. 3. Seleccione el idioma que desea utilizar para el proceso de instalacin. Esta seleccin no determinar el idioma que Manager utilizar cuando se ejecute. Haga clic en Siguiente >. 4. Si aparece lo siguiente, indica que se detect una instalacin previa de la suite de administracin de IP Office. Seleccione S para actualizar las aplicaciones instaladas existentes.

5. De resultar necesario, seleccione el destino donde se instalarn las aplicaciones. Avaya recomienda aceptar el destino predeterminado. Haga clic en Siguiente >. 6. La siguiente pantalla se utiliza para seleccionar cules aplicaciones de la suite deben instalarse: haciendo clic en cada una de ellas se visualiza una descripcin de la aplicacin. Haga clic en , que figura junto a cada aplicacin, para modificar la seleccin de instalacin. Una vez seleccionadas las instalaciones requeridas, haga clic en Siguiente >.

7. Las aplicaciones seleccionadas ahora estn listas para ser instaladas. Haga clic en Siguiente >. 8. Luego de la instalacin, el sistema le preguntar si desea ejecutar la suite IP Office Admin. Si selecciona S, se ejecuta IP Office Manager. 9. En algunas versiones de Windows, tal vez deba reiniciar la PC. Hgalo, si fuera necesario.

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Manager: Instalacin de Manager

Cambio de las aplicaciones instaladas

La opcin Agregar o quitar programas se puede usar para cambiar la seleccin de las aplicaciones de la suite de administracin de IP Office que se instalan. Busque la suite de administracin de IP Office en la lista de programas y seleccione Cambiar.

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1.2 Inicio de la aplicacin Manager

No se necesita nombre ni contrasea del operador para iniciar Manager. Solo es necesario un nombre y contrasea cuando se realiza una accin que requiere comunicacin con el sistema IP Office. Cuando se inicia, de forma predeterminada, Manager intentar descubrir sistemas IP Office en la red. Si encuentra alguno, mostrar una lista desde la cual se podr seleccionar 1. Seleccione Inicio y, a continuacin Programas o Todos los programas, segn la versin de Windows. Seleccione el grupo de programas IP Office. Manager. Si aparece una alerta de seguridad de Windows, seleccione Desbloquear para permitir 2. Seleccione que se ejecute Manager. 3. De forma predeterminada, Manager examinar la red en busca de sistemas IP Office. Lo que aparecer a continuacin depender de si encuentra sistemas IP Office o no. Si encuentra varios sistemas IP Office, mostrar una lista de aquellos de los que puede seleccionar aquel al que desee editar la configuracin. Si desea abrir una configuracin, vaya a Abrir una configuracin 22 . Si no desea cargar una configuracin, haga clic en Cancelar.

Si solo encuentra un sistema IP Office, intentar abrir la configuracin de ese sistema y solicitar el nombre y contrasea de usuario. Si desea abrir una configuracin, vaya a Abrir una configuracin 22 . Si no desea cargar una configuracin, haga clic en Cancelar.

Si no se encuentran sistemas IP Office o si cancela los pasos anteriores, se mostrar la vista simplificada de Manager.

4. Utilice la vista para seleccionar la accin que desee realizar. Crear una configuracin fuera de lnea Abrir configuracin desde el sistema
22 66

Leer una configuracin desde un archivo

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

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Manager: Inicio de la aplicacin Manager

Seleccionar un men de accin
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Manager 8.1 IP Office Release 6.1

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1.3 Abrir una configuracin

Los intervalos de la direccin IP inicial en los que Manager busca sistemas IP Office se configuran a travs de las preferencias de Manager (Archivo | Preferencias | Deteccin 118 ). Por configuracin predeterminada, explora la red local del Manager PC. 1. Inicio de la aplicacin Manager. Si se inicia Manager y se abre una configuracin en esta aplicacin, primero se debe cerrar dicha configuracin. Si se configura Manager para Conectar automticamente al inicio 117 , la aplicacin buscar automticamente los sistemas IP Office y mostrar la lista de sistemas detectados, o bien iniciar en forma automtica la conexin con el nico sistema detectado. De lo contrario, haga clic en o seleccione Archivo | Abrir configuracin.

2. Aparece la ventana Seleccionar IP Office en donde se enumeran aquellos sistemas IP Office que respondieron.

Si se ha configurado Manager con Deteccin de SCN 118 habilitada, los sistemas de una red comunitaria pequea podrn agruparse y cargarse en el modo Administracin de SCN 885 de Manager. Si no se encontr el sistema buscado, es posible modificar la Direccin de difusin. Ingrese una direccin o utilice el cuadro desplegable para seleccionar una direccin usada anteriormente. Luego haga clic en Actualizacin para realizar una nueva bsqueda. Los intervalos de direccin utilizados por Manager para la bsqueda se pueden modificar a travs de la ficha Archivo | Preferencias | Deteccin 118 . Es posible almacenar y utilizar una lista de sistemas IP Office conocidos. Consulte Deteccin de sistemas IP Office conocidos 64 . Manager se puede configurar para las bsquedas utilizando nombres de DNS. Consulte la opcin Usar DNS . Aquellos sistemas IP Office que se detecten pero no sean admitidos por la versin de Manager que se est utilizando aparecern en una lista como No admitidos. Si el sistema IP500v2 detectado est ejecutando software desde una ubicacin diferente a su carpeta primaria, se mostrar un icono de advertencia archivo de solo lectura. junto a l. La configuracin se podr abrir pero nicamente como un
118

3. Cuando ubique el sistema IP Office requerido, marque la casilla que figura junto al nombre del sistema y haga clic en Aceptar. 4. Se mostrar la solicitud de nombre y contrasea del sistema IP Office. Ingrese la informacin solicitada y haga clic en Aceptar. IP Office 3.2 y sistemas superiores: El nombre y la contrasea utilizados deben coincidir con una cuenta de Usuario del servicio configurada dentro de las configuraciones de seguridad del sistema IP Office.

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Manager: Abrir una configuracin

Sistemas IP Office de versiones anteriores a 3.2: El nombre debe coincidir con el de un operador de la aplicacin Manager y la contrasea, con la contrasea del sistema IP Office. Si el nombre no coincide con un operador de Manager, la configuracin se cargar de todos modos mediante el operador de Guest (solo lectura).

5. Los mensajes adicionales le informarn si el procedimiento para abrir la configuracin desde el sistema IP Office se llev a cabo con xito o fracas. 6. Si el inicio de sesin se lleva a cabo satisfactoriamente, se abre la configuracin en Manager. Los mens y las opciones que se muestren dependern del tipo de configuracin de IP Office que se haya cargado. Configuracin de versin PARTNER o versin Norstar Este modo de Manager se usa para establecer configuraciones de sistemas IP Office que se ejecutan en los modos de versin PARTNER o versin Norstar.

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 Configuracin de IP Office Este modo de Manager se usa para establecer configuraciones de sistemas IP Office que se ejecutan en el modo IP Office.

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Manager: Abrir una configuracin

Mensajes de inicio de sesin

Al tratar de iniciar sesin en un sistema IP Office, es posible que aparezcan diversos mensajes adicionales.

Mensajes de configuracin no cargada

Acceso denegado Este mensaje aparece si el nombre de usuario del servicio o la contrasea son incorrectos, o si el usuario del servicio no cuenta con suficientes derechos para leer la configuracin. Se puede usar la opcin Reintentar para iniciar sesin nuevamente, pero si la solicitud es rechazada varias veces en un periodo de 10 minutos es posible que se desencadenen ciertos eventos, como el bloqueo de la cuenta del usuario, debido a las opciones de Lmite de rechazo de contrasea y Accin de rechazo de contrasea establecidas en las configuraciones de seguridad de IP Office. Error al comunicarse con IP Office Este mensaje aparece si el enlace de red falla o el modo de comunicacin segura no es correcto (por ejemplo, se configura Manager como inseguro, pero IP Office se configura solamente como seguro). Cuenta bloqueada Aparece cuando se bloquean el nombre de usuario del servicio y la contrasea utilizados. Esto puede ocurrir debido a una serie de acciones; por ejemplo, varios intentos fallidos de ingresar la contrasea, pasar una fecha de caducidad determinada, etc. El bloqueo de la cuenta puede ser temporal (10 minutos) o permanente, hasta que se desbloquee en forma manual. Una cuenta se puede habilitar nuevamente a travs de las configuraciones de seguridad de IP Office.

Mensajes adicionales
Su cuenta de usuario del servicio caducar en X das Este mensaje indica que se est aproximando la fecha de caducidad establecida para la cuenta de usuario del servicio de IP Office. Para desbloquear la cuenta y establecer una nueva fecha de caducidad, se necesitar una persona que tenga acceso a las configuraciones de seguridad de IP Office. Su contrasea caducar en X das. Desea cambiarla ahora? Este mensaje indica que se estableci la fecha de caducidad de la contrasea en las configuraciones de seguridad de IP Office. Si su contrasea caduca, necesitar una persona que tenga acceso a las configuraciones de seguridad de IP Office para desbloquear la cuenta. Cambiar contrasea A travs de las configuraciones de seguridad de IP Office, es posible que se requiera una cuenta de usuario del servicio para cambiar la contrasea al iniciar sesin. El men cuenta con campos para ingresar la contrasea anterior y la contrasea nueva. Verificacin de la informacin de contacto. Esta configuracin est bajo control especial. Este mensaje aparecer si un usuario de Manager con derechos de administrador ingres su informacin de contacto en la configuracin. Por ejemplo, para indicar que no desea modificar la configuracin mientras se est diagnosticando un posible problema. Las opciones disponibles son: Cancelar Seleccione esta opcin para cerrar la configuracin sin hacer cambios. Establecer sealamiento de cambios en la configuracin Seleccione esta opcin si la configuracin se encuentra abierta porque se estn realizando tareas de mantenimiento urgentes. Al abrir nuevamente la configuracin, en la ficha Sistema | Sistema 161 se indicar que se realizaron cambios en dicha configuracin. Eliminar informacin de contacto Seleccione esta opcin para eliminar el control especial del sistema IP Office. No modificar informacin de contacto ni sealamientos (slo para Administradores) Esta opcin est disponible para los usuarios del servicio que inician sesin con derechos de administrador.

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1.4 Cambiar el idioma de Manager

La aplicacin Manager puede ejecutarse en ingls de Estados Unidos, ingls de Reino Unido, francs, alemn, portugus de Brasil, holands, italiano y espaol de Mxico. De manera predeterminada, intenta usar la mejor coincidencia para la configuracin de ubicacin regional de la PC, de lo contrario usa el ingls de Estados Unidos. El proceso a continuacin puede usarse para ejecutar Manager en uno de los idiomas compatibles. No obstante, no cambia el idioma usado para el contenido del archivo de ayuda. 1. Cree un acceso directo de Windows al archivo .exe de la aplicacin IP Office Manager. De manera predeterminada, este archivo est ubicado en C:\Program Files\Avaya\IP Office\Manager\Manager.exe. 2. Haga clic con el botn derecho en el acceso directo y seleccione Propiedades. 3. El campo Destino puede usarse para especificar la configuracin regional que Manager debe usar. Por ejemplo, para italiano el valor de Destino, debe tener -locale:it-IT agregado al final. Por ejemplo: "C: \Program Files\Avaya\IP Office\Manager\Manager.exe" -locale:it-IT 4. Las configuraciones regionales disponibles para IP Office Manager son:

Idioma de IP Office Manager

Configuracin regional de acceso directo -locale:pt-Br -locale:nl-NL -locale:fr-FR -locale:de-DE -locale:it-IT -locale:es-MX -locale:en-US

Portugus de Brasil Holands Francs Alemn Italiano Espaol (Mxico) Ingls EU

5. Haga clic en Aceptar.

6. La aplicacin IP Office Manager ahora debe ejecutarse en el idioma seleccionado cuando se inicia usando el acceso directo actualizado.

1.5 Compatibilidad con versiones anteriores

Manager es parte de la suite de programas de administracin de IP Office. Es importante destacar que el software de la aplicacin de IP Office Manager es dos versiones posteriores que el software central del sistema IP Office con el que se lanza al mercado. Por ejemplo, IP Office Manager 6.2 se distribuye con el software central de IP Office 4.2. La aplicacin de IP Office Manager se puede usar para administrar las configuraciones de sistemas que ejecutan el software central de IP Office 2.1. Cuando se carga una configuracin de IP Office 2.1 o una versin posterior, Manager ajusta los parmetros de configuracin y los campos que muestra para que coincidan con la versin del software central del sistema IP Office. Si intenta cargar una configuracin de una versin de IP Office anterior a 2.1, Manager mostrar un mensaje de error y no carga la configuracin. Para recibir una configuracin de una versin de IP Office anterior a 3.2 se requiere la entrada del nombre de un operador y la contrasea del sistema IP Office. Para recibir una configuracin de IP Office 3.2 o una versin posterior, se requiere que el sistema IP Office almacene la entrada de la contrasea y el nombre de un usuario del servicio.

En IP Office 4.2 y versiones posteriores, IP Office Manager puede mostrar sistemas con versiones de software que no admite en el men de deteccin Seleccionar IP Office. No obstante, dichos sistemas se indican como no compatibles. Solo se admite la compatibilidad con versiones anteriores en software de IP Office que se hayan lanzado como de Disponibilidad general. No es compatible con compilaciones privadas.

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Manager: Compatibilidad con versiones anteriores

1.6 Novedades de la versin 6.1

La versin 6.1 de IP Office es compatible con los sistemas IP406v2, IP412, IP500 e IP500v2. Telfonos compatibles
1004

Administracin de red comunitaria pequea one-X Portal para IP Office

1004

1004

IP Office Customer Call Reporter Correo de voz incorporado

1005

1005

IP Office Essential Edition Versin PARTNER IP Office Essential Edition Versin Norstar VoiceMail Pro
1007 1007

1005

Msica de espera

1007

Telfonos
Los siguientes telfonos adicionales y funciones de telfono son compatibles con la versin 6.1 de IP Office: Serie 1000 Los dispositivos SIP 1010 y 1040 son dispositivos softphone de video HD. Las unidades principales proporcionaban conexiones para una diversidad de entradas y salidas de video y audio. Series 1100/1200 Se admiten los siguientes telfonos del rango de telfonos SIP de Avaya Nortel: 1120E, 1140E, 1220 y 1230. Vencimiento automtico del registro de llamadas Para las entradas del registro de llamadas escritas en el registro de llamadas centralizado del usuario, se puede configurar un tiempo de vencimiento despus del cual la entrada del registro de llamadas se eliminar automticamente del registro de llamadas del usuario. Traspaso de hermanamiento mvil En IP Office 6.1, si se presiona el botn Hermanamiento cuando se encuentra con una llamada en la extensin primaria, se realizar una transferencia no asistida al destino de hermanamiento. Durante el proceso de transferencia, el botn emitir una luz intermitente. Si se lo presiona nuevamente en este momento, se detendr el intento de transferencia y se volver a conectar la llamada con la extensin primaria. La transferencia regresar si no se puede conectar con el destino de hermanamiento. Tambin regresar mediante el Tiempo de retorno de transf. configurado del usuario (si el usuario no tiene un Tiempo de retorno de transf. configurado, se utilizar un tiempo impuesto de 15 segundos). Mostrar la duracin de la ltima llamada los telfonos 1400, 1600 y 9600 mostrarn brevemente la duracin de las llamadas despus de que estas finalicen. Los usuarios pueden acceder a esta opcin de configuracin a travs del men Funciones | Config. de llamada | Mostrar la duracin de la ltima llamada (excepto en los telfonos 1403 y 1603, en los que se encuentra activada de forma predeterminada).

Administracin de red comunitaria pequea

IP Office Manager 8.1 puede cargar y mostrar la configuracin de todos los sistemas IP Office de una red comunitaria pequea. Se pueden editar y guardar las configuraciones. Cuando se trabaja en el modo de administracin de SCN, Manager tambin puede mostrar una vista de grfico de la red y permitir la incorporacin de sistemas adicionales y de lneas SCN entre los sistemas.

one-X Portal para IP Office

La versin 6.1 de IP Office admite one-X Portal para IP Office 6.1. one-X Portal para IP Office 6.1 proporciona las siguientes nuevas funciones: Diseo ajustable El usuario ahora puede mover, cambiar el tamao y minimizar los gadgets que se proporcionan en la pgina principal de one-X Portal para IP Office. La posicin de los gadgets de los usuarios se mantiene entre las sesiones de one-X Portal para IP Office. Bsqueda de varios directorios Ahora se pueden mostrar los resultados de una bsqueda a travs de todos los directorios (Sistema, Personal y Externo).

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

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 Asistente de llamadas El asistente de llamadas de one-X Portal para IP Office ahora es compatible con usuarios con Windows de one-X Portal para IP Office. El asistente de llamadas proporciona mensajes emergentes sobre llamadas incluso cuando no est conectado a one-X Portal para IP Office, ventanas emergentes para Outlook y marcado de teclas de acceso rpido de nmeros.

IP Office Customer Call Reporter

Compatible con Microsoft SQL 2008 IP Office Customer Call Reporter ahora es compatible con Microsoft SQL 2008. Nuevo diseo visual Se han rediseado algunos elementos de la pantalla del explorador. Muchas de las fichas usadas por los Supervisores para moverse entre las pginas disponibles fueron remplazadas por iconos. El color utilizado para las advertencias cambi de amarillo a naranja. Nuevas pginas del supervisor Los supervisores pueden tener acceso a dos pginas nuevas de informacin de llamadas adems de las vistas que comparten con sus agentes. Pantalla de la consola La pantalla de la consola es la pgina predeterminada que ve el supervisor cuando inicia sesin. El supervisor puede personalizarla para mostrar una combinacin de hasta tres grficos y elementos de visualizacin de datos. Mapa del cliente Los supervisores pueden mostrar y configurar un mapa que planificar llamadas en base a los nmeros de ID del llamante. El mapa puede utilizarse para mostrar una combinacin de llamadas histricas y en tiempo real y puede superponerse en mapas de Google o Yahoo. Forzar estado del agente Ahora los supervisores pueden forzar un cambio en el estado de un agente. Por ejemplo, para cerrar la sesin de un agente o habilitar o deshabilitar una membresa de cola del agente. El administrador IP Office Customer Call Reporter configura cules son los supervisores con esta funcin. La funcin requiere que el servidor IP Office Customer Call Reporter tenga acceso a un servidor de one-X Portal para IP Office . Nuevas estadsticas Las siguientes estadsticas nuevas estn disponibles para uso en vistas.

Factor de productividad del agente Conversacin promedio

Conversacin entrante Conversacin entrante promedio

Conversacin interna Conversacin saliente

Conversacin saliente promedio Conversacin total

Plantillas de informes Se han realizado los siguientes cambios para los informes histricos. El Informe de resumen de llamadas ahora incluye Tiempo promedio de respuesta al realizar informes sobre agentes (anteriormente este valor estaba vaco al realizar informes sobre un agente o agentes). Se ha agregado una nueva plantilla llamada Agent Report Card (Tarjeta de informe del agente) . Proporciona informes histricos en las estadsticas de Tiempo de conversacin. Color del mensaje Al programar un mensaje de panel, ahora los supervisores pueden seleccionar el color del mensaje.

Correo de voz incorporado

Omitir el saludo del buzn Los llamantes pueden omitir su saludo del buzn al presionar 1. En vez de ello, escucharn inmediatamente el tono para comenzar a grabar.

IP Office Essential Edition Versin PARTNER

Usuarios fantasma Anteriormente, slo se creaba y configuraba la configuracin del usuario para las extensiones fsicas presentes en el sistema (sin incluir los puertos 7 y 8 en las tarjetas ETR6). La configuracin del usuario ahora se crea para todas las extensiones de usuarios posibles, independientemente de la presencia de un puerto de extensin fsica coincidente. Las llamadas a una extensin fantasma van directamente al buzn de ese usuario. Esto se aplica al marcado normal, el enrutamiento de llamadas DDI, la cobertura de lnea, las transferencias y el enrutamiento desde una operadora automtica.

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Manager: Novedades de la versin 6.1

Mejoras en la operadora automtica Se han realizado los siguientes cambios en la compatibilidad de la operadora automtica para la versin IP Office Essential Edition Versin PARTNER 6.1. 9 operadoras automticas Ahora existe compatibilidad de hasta 9 operadoras automticas. Si hay una lnea asociada con una operadora automtica, se puede seleccionar la operadora automtica requerida. Accin Transferir a operadora automtica Esta accin adicional de men permite que las llamadas sean dirigidas desde una operadora automtica a otra. Cuando sucede esto, slo se muestra el aviso del men de la nueva operadora automtica. Seleccin de idioma Se puede configurar cada operadora automtica con una seleccin de idiomas. El idioma seleccionado controla los avisos utilizados por las acciones de la operadora automtica, si corresponde. Acciones de men dependiente de Perfil de tiempo Adems de controlar qu saludo inicial se reproduce para los llamantes, cada perfil de tiempo de operadora automtica ahora tambin controla qu grupo de acciones de men est disponible para los llamantes con el saludo de las acciones de men dependiente de tiempo correspondientes. Modo seleccionable de servicio nocturno Anteriormente, cuando el sistema se configuraba para servicio nocturno, la operadora automtica cambiaba a su propio saludo de fuera de horario. Cada operadora automtica ahora tiene una configuracin Seguir servicio nocturno . Si est seleccionada, el comportamiento anterior contina aplicndose. Si no est seleccionada, cuando el sistema pasa a servicio nocturno, la operadora automtica contina con su propia configuracin de perfil de tiempo. Capturar llamadas de la operadora automtica Al unirse a una llamada manejada por la operadora automtica, esta abandona la llamada. Saludo de emergencia Cada operadora automtica puede tener un saludo de emergencia grabado y una configuracin para activar o desactivar ese saludo. Cuando est activo, se reproduce el saludo de emergencia antes que cualquier otro saludo de la operadora automtica. Cuando un saludo de emergencia est activo, se muestra una advertencia en las extensiones 10 y 11. Accin Transferir a saludo Esta accin adicional de men permite al llamante reproducir y grabar un saludo de emergencia. Tambin le permite seleccionar si el saludo est o no activo. Si se ha establecido una contrasea del sistema, se la utiliza para restringir el acceso a esta opcin. Mejoras en la lnea Timbre de lnea nico Se puede asignar un patrn de timbre a cada lnea entrante, canal o DID. Luego se utiliza el patrn para las llamadas entrantes de esa lnea a menos que sea anulado por la configuracin del usuario. Asignar lneas a operadoras automticas Anteriormente, la asignacin de una lnea a una operadora automtica poda realizarse a travs de IP Office Manager. Ahora se puede seleccionar esta opcin a travs de los mens del administrador en las extensiones 10 y 11. Mejoras en la configuracin del usuario Se han realizado los siguientes cambios en la compatibilidad del usuario para la versin IP Office Essential Edition Versin PARTNER 6.1. Correo de voz inmediato Ahora se puede establecer la configuracin de usuario para Timbre de cobertura VMS en 0 para correo de voz inmediato. Extensin de retorno de transferencia Para usuarios con retorno de transferencia habilitado, ahora se puede especificar un destino de extensin diferente para las llamadas de retorno. Anular timbre de lnea Para usuarios seleccionados, se pueden anular el Timbre de lnea nico. Control de idioma Anteriormente, slo usuarios individuales podan configurarse con una seleccin de idioma. Para la versin IP Office Essential Edition Versin PARTNER 6.1, ahora se puede realizar la seleccin de idioma predeterminado a nivel del sistema. Adems, se puede aplicar una configuracin de idioma a cada operadora automtica. Mejoras en el correo de voz incorporado Se han realizado los siguientes cambios en la compatibilidad del correo de voz incorporado para usuarios de la versin IP Office Essential Edition Versin PARTNER 6.1. Opciones posteriores al mensaje del llamante Luego de dejar un mensaje en un buzn, ahora los llamantes pueden presionar # en vez de colgar de inmediato. El llamante escuchar un aviso informando si el mensaje se ha guardado o si el mensaje era demasiado corto (menos de 3 segundos) y por lo tanto no se ha guardado.

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 Omitir el saludo del buzn Los llamantes pueden omitir su saludo de buzn presionando 1. En vez de ello, inmediatamente escucharn el tono para iniciar la grabacin. Marcar mensajes como Nuevo Ahora puede cambiar el estado de un mensaje antiguo o guardado a nuevo mientras se reproduce o simplemente luego de reproducirse marcando *06. Se vuelve a encender la luz de mensaje en espera. Sin embargo, si se utiliza el correo del correo de voz, no se enva ningn correo de mensaje nuevo.

IP Office Essential Edition Versin Norstar

Para reemplazar los sistemas Nortel Norstar de Avaya en el mercado del medio oriente, se pueden configurar los sistemas IP500v2 para ejecutarse en el modo IP Office Essential Edition Versin Norstar. Esto se realiza mediante una tarjeta SD del sistema de IP Office Essential Edition Versin Norstar. El funcionamiento es similar a IP Office Essential Edition Versin PARTNER, salvo que no es compatible con telfonos ETR. Las regiones admitidas por IP Office Essential Edition Versin Norstar son las siguientes: Bahrin, Egipto, Kuwait, Marruecos, Omn, Pakistn, Qatar y Emiratos rabes Unidos. Estas regiones tambin se encuentran disponibles para los sistemas de modo IP Office. Tambin se encuentra disponible la coincidencia de impedancia automtica para las regiones mencionadas anteriormente. En el correo de voz incorporado, se admiten los avisos en idioma rabe.

VoiceMail Pro
Se han agregado las siguientes funciones a Voicemail Pro 6.1. Additional Generic Action String Manipulation Options (Opciones adicionales de manipulacin de cadenas de la accin Genrico) El comando Manipulacin de cadenas tiene dos opciones adicionales, que son: Copiar Se puede usar esta accin para copiar el valor de una variable a otra variable. El comando puede copiar todo el valor o, tratando al valor como cadena, puede copiar una seccin hacia o desde un caracter coincidente especificado. Longitud Se puede utilizar esta accin para devolver la longitud de la variable. Puede devolver la longitud total o la longitud desde o hacia un caracter coincidente especificado. Post Call Completion Call Flows (Flujos de llamada de consecucin posteriores a la llamada) Se pueden configurar los flujos de llamadas para continuar ejecutndose luego de que se haya desconectado el llamante. Si la accin actual a la que ha llegado la llamada tiene un resultado Tiempo de espera o Siguiente , se sigue de inmediato la conexin de ese resultado hasta que el flujo de llamada llegue a una accin Desconectar o a un resultado sin conexin. Grabacin de llamada automtica para llamadas internas Las opciones de usuario y grupo de bsqueda para la grabacin de llamada automtica ahora pueden configurarse para funcionar con llamadas internas. Anteriormente slo se aplicaba a las llamadas externas.

Msica de espera
Se han introducido los siguientes cambios para la compatibilidad con la msica de espera: Fuente de extensin analgica Para las fuentes alternativas 2 a 4 de msica de espera, la entrada de audio a un puerto de extensin analgico se pueden especificar como la fuente. Seleccin de msica de espera de cdigo de acceso Para las llamadas enrutadas por cdigos de acceso, incluidas las llamadas externas salientes, se puede especificar la fuente de msica de espera para la llamada mediante el caracter h en el nmero de telfono de cdigo de acceso.

IP Office Application Server

La IP Office Application Server es un servidor con Linux que ejecuta aplicaciones de servidor de IP Office, en la actualidad son IP Office Voicemail Pro y one-X Portal para IP Office. No es necesario contar con conocimientos de Linux para su instalacin. El servidor y las aplicaciones de IP Office se administran en forma remota a travs de un navegador web y del cliente Voicemail Pro existente.

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Manager: Novedades de la versin 6.1

Funciones varias
Restringir voltaje de timbre de extensin analgica Si se selecciona esta configuracin del sistema, la configuracin del indicador de llamada en espera disponible para extensiones analgicas se limitar a Ninguno e Inversin de lnea. Compatibilidad de tiempo Se han introducido varios cambios en la forma en que se puede configurar la hora y fecha en los sistemas IP Office. An se admite el mtodo de tiempo RFC868 existente mediante el servidor de Voicemail Pro o IP Office Manager como fuente. Ahora se admite el uso de solicitudes SNTP para un servidor NTP. Cuando se utiliza SNTP, tambin se encuentran disponibles campos adicionales para la configuracin de la diferencia horaria local y la hora del horario de verano (DST). Si se est configurando la hora en forma manual a travs de un telfono del sistema, IP Office se puede configurar con una diferencia ajustable manualmente y/o con la configuracin automtica del horario de verano. La configuracin de hora, incluido el servidor de tiempo que se utiliza y si se usa DST o no, se puede ver a travs de los telfonos del sistema. Reiniciar telfonos IP al actualizar el sistema El Asistente de actualizacin de IP Office Manager ahora incluye una opcin para reiniciar todos los telfonos IP conectados luego de una actualizacin del sistema. Esto har que esos telfonos realicen una comprobacin y, si es necesario, actualicen el firmware del telfono luego de la actualizacin del sistema. Varios servidores proxy SIP Ahora se admite la utilizacin de varios servidores proxy SIP en la configuracin de lneas SIP. Pueden especificarse varios servidores proxy mediante la direccin IP u obtenerse a travs de la respuesta de DNS (RFC3263). Cuando se especifican mediante la direccin IP, se puede aplicar una ponderacin a cada direccin.

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Manager 8.1 IP Office Release 6.1

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Captulo 2. Modo de configuracin de IP Office

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2. Modo de configuracin de IP Office

En esta seccin de la documentacin se analiza el funcionamiento de Manager cuando se usa para editar la configuracin de un sistema IP Office que se ejecuta en el modo de IP Office.

Esta seccin se divide de la siguiente manera.

Interfaz del modo de configuracin 35 Edicin de los valores de configuracin 52 En esta parte se detallan los elementos de En esta parte se detalla cmo puede usarse el pantalla de la interfaz del modo de modo de configuracin de Manager para las configuracin de Manager. siguientes tareas. Barra de men
39 40 42

Cmo se usa la configuracin? Carga de una configuracin

59

52

Barras de herramienta

Utilizacin del panel de navegacin Utilizacin del panel de grupo

43 46

Creacin de una nueva configuracin

66

Utilizacin del Panel de detalles Utilizacin del panel de error Modificacin de la interfaz
49 48

Importacin y exportacin de valores de configuracin 68 Envo de una configuracin

72 73

Almacenar una configuracin sin conexin Eliminacin de la configuracin de IP Office

75

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Modo de configuracin de IP Office: Interfaz del modo de configuracin

2.1 Interfaz del modo de configuracin

Cuando Manager se encuentre en el modo de configuracin, estarn disponibles los elementos de pantalla que se muestren. Algunos de estos elementos se pueden personalizar, mover u ocultar.

Elementos de pantalla del modo de configuracin de Manager Barra de ttulo 38 Adems del nombre de aplicacin, cuando se carga la configuracin desde el sistema IP Office, en la barra de ttulo se muestra el nombre de usuario utilizado para cargar la configuracin y la vista de operador aplicada. Barra de men 39 Las opciones disponibles con los mens desplegables proporcionados aqu cambian segn Manager tenga un conjunto de valores de configuracin y de configuracin de seguridad cargado o no. Barra de herramientas principal 40 En esta barra de herramientas se proporcionan iconos de accesos directo a las acciones de configuracin requeridas con mayor frecuencia. Barra de herramientas de navegacin 40 En esta barra de herramientas se proporciona un conjunto de cuadros desplegables que se pueden utilizar para navegar a entradas en particular de la configuracin. Las opciones seleccionadas en el panel de navegacin, el panel de grupo y el panel de detalles se sincronizan con la barra de herramientas de navegacin y viceversa. Esta barra de herramientas es particularmente til si desea trabajar con el panel de grupo y/o el panel de navegacin ocultos para maximizar el espacio en pantalla para el panel de detalles. Panel de navegacin 42 En este panel se muestran iconos para los distintos tipos de entrada que puede contener la configuracin. Cada tipo est seguido por la cantidad de entradas de ese tipo que ya se encuentran en la configuracin. Si se selecciona un icono se mostrarn las entradas coincidentes en el panel de grupo y en la barra de herramientas de navegacin. Panel de grupo 43 En este panel se presenta un listado de todas las entradas que coinciden con el tipo seleccionado en el panel de navegacin o la barra de herramientas de navegacin. Se puede hacer clic en el encabezado de columna para ordenar la lista. Si se selecciona una entrada en este panel, se mostrarn sus detalles en el panel de detalles. Panel de detalles 46 En este panel se muestra la configuracin para una entrada en particular dentro de la configuracin. La entrada se selecciona mediante la barra de herramientas de navegacin o a travs del panel de navegacin y el panel de grupo. Panel de error 48 En este panel se muestran errores y advertencias sobre la configuracin. Si se selecciona un elemento aqu, se cargar la entrada correspondiente en el panel de detalles.

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 Barra de estado 51 En esta barra se muestran mensajes sobre las comunicaciones entre los sistemas Manager e IP Office. Tambin se muestra el nivel de seguridad de las comunicaciones mediante la utilizacin de un icono de candado.

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Modo de configuracin de IP Office: Interfaz del modo de configuracin

2.2 Configuracin de seguridad

El acceso a la configuracin del sistema IP Office 3.2 y versiones posteriores se controla mediante Usuarios del servicio y Grupos de derechos. Todas las acciones que involucran comunicaciones entre Manager e IP Office requieren un nombre y contrasea de usuario del servicio. Ese usuario del servicio debe ser miembro de un grupo de derechos configurado para realizar la accin.

En el ejemplo anterior: El usuario del servicio X tiene permisos de lectura y escritura con respecto a la configuracin. Sin embargo, slo puede editar la configuracin de Operador y realizar cambios que se pueden combinar. El usuario del servicio Y tiene permisos de lectura y escritura con respecto a la configuracin y puede editar todos los valores de configuracin y realizar cambios que requieren reiniciar el sistema. El usuario del servicio Z tiene permisos de lectura y escritura con respecto a la configuracin y puede editar todos los valores de configuracin y realizar cambios que requieren reiniciar el sistema. Tambin puede acceder a la configuracin de seguridad. El administrador de seguridad slo puede acceder a la configuracin de seguridad.

Administradores de seguridad De forma predeterminada, el administrador de seguridad es el nico usuario que puede acceder a la configuracin de seguridad de IP Office mediante el modo de seguridad de Manager. Usuarios del servicio Cada usuario del servicio tiene un nombre, una contrasea y es miembro de uno o ms grupos de derechos. Grupos de derechos Los grupos de derechos a los que pertenece un usuario del servicio determina las acciones que puede realizar. Las acciones disponibles para los grupos de derechos incluyen acciones de configuracin de seguridad y de estado del sistema:

Configuracin Leer la configuracin. Escribir la configuracin. Combine la configuracin. Establecer la configuracin predeterminada. Reiniciar inmediatamente. Reiniciar cuando est libre. Reiniciar en cualquier hora del da.

Seguridad Leer toda la configuracin de seguridad. Escribir toda la configuracin de seguridad. Restablecer toda la configuracin de seguridad. (IP Office 4.1 y versiones posteriores). Escribir la propia contrasea. (IP Office 4.1 y versiones posteriores).

Estado del sistema Acceso al estado del sistema. Leer toda la configuracin.

Cuando se haya configurado a un usuario del servicio como miembro de ms de un grupo de derechos, las funciones disponibles para los grupos de derechos separados se combinarn.

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Derechos de operador Cada grupo de derechos posee una configuracin de Derechos de operador de Manager. Esta configuracin controla qu tipos de entradas de configuracin Manager permitir que los miembros del grupo de derechos vean y qu acciones pueden realizar con esos tipos de entradas.

Operador

Ver/Editar/ Tipos de entradas de configuracin Nuevo/ Borrar Todos Ver Editar Nuevo Borrar Vea, edite, cree y borre todas las entradas de configuracin. Vea todo excepto el puerto WAN. Extensin, Usuario, Grupo de bsqueda, Cdigo de acceso, Servicio, RAS, Ruta de llamada entrante, Directorio, Perfil de tiempo, Perfil de firewall, Ruta IP, Ruta de menor costo, Cdigo de cuenta, ARS, Sistema E911. Conforme a edicin excepto por el cdigo de acceso. Vea todo excepto el puerto WAN. Extensin, Usuario, Grupo de bsqueda, Cdigo de acceso, Servicio, RAS, Ruta de llamada entrante, Perfil de tiempo, Perfil de firewall, Ruta IP, Ruta de menor costo, Cdigo de cuenta, ARS, Sistema E911. Ninguno. Borre el directorio y la ruta de la llamada entrante. Solo entradas de Grupo de bsqueda y Usuario. Ninguno Solo entradas de Grupo de bsqueda y Usuario. Solo entradas de Cdigo de cuenta y Directorio. Solo entradas de Operadora automtica y Perfil de tiempo. Solo entradas de Derechos de usuario y Ruta de llamada entrante. Vea todas las entradas de configuracin. Ninguno.

Administrador Manager

Operador

Ver Editar

Nuevo Borrar Edicin de grupo y usuario Ver Editar Nuevo Borrar Grupo y usuario Admin Dir. y cuenta Admin Tiempo y operadora Admin ICR y derechos de usuario Admin Solo lectura Todos Todos Todos Todos Ver Editar Nuevo Borrar

2.3 Barra de ttulo

En la barra de ttulo de IP Office Manager se muestran varios fragmentos de informacin.

La versin de aplicacin de Manager. El nombre del sistema IP Office desde el cual se recibi la configuracin actualmente cargada. La versin de software de la unidad de control del sistema IP Office. En los sistemas IP Office 3.2 y versiones posteriores, el nombre del usuario del servicio utilizado para recibir la configuracin y los derechos de operador vinculados con ese usuario. En las versiones anteriores a los sistemas IP Office 3.2, esto se reemplaza por el nombre del operador nicamente.

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Modo de configuracin de IP Office: Barra de ttulo

2.4 Barra de men

En la seccin Comandos de la barra de men 112 se incluye informacin sobre todas las opciones que pueden estar disponibles en los cuadros desplegados de la Barra de men. Los comandos son sensibles al contexto. Cuando no se pueden utilizar, los comandos estn atenuados. En algunos comandos, un smbolo puede seleccionar. indica que existen subcomandos entre los que se

Archivo

Abrir configuracin... 115 Cerrar configuracin 115 Guardar configuracin 115 Guardar configuracin como... 115 Cambiar el directorio de trabajo... Preferencias 117 Sin conexin

116

Crear una nueva configuracin 124 Abrir archivo... 124 Enviar configuracin... 124 Recepcin de la configuracin... 124 Borrar configuracin (Predeterminado) 124 Reiniciar 124 Shutdown del sistema... 126 Actualizacin... 127 Cambiar de modo... 129 Registro de auditora... 130 Configuracin de seguridad... 132 Borrar configuraciones de seguridad... 132 Administracin de archivos integrada 132 Aplicacin de formato a una tarjeta SD de IP Office
135

Avanzado

Recrear tarjeta SD de IP Office Comando de tarjeta de memoria 139

137

Shutdown... Inicio... 141

140

VoiceMail Pro 136 Estado del sistema 136 LVM Greeting Utility (Funcin de saludos LVM) Copia de seg./ Restauracin Importar/Exportar Salir Ver
144

138 142

Copia de seguridad de binarios y configuraciones Recuperacin de binarios y configuraciones 142 Importar 144 Exportar 143

Barras de herramienta 145 Panel de navegacin 145 Panel de grupo 145 Panel de detalles 145 Panel de error 145 Vista simplificada Registro TFTP 145

Herrami Renumeracin de extensiones 147 entas Renumeracin de lneas 147 Conectar a 147 Administracin de usuarios del servicio SCN Validacin de ocupado en espera 148 Configuracin de 149 MSN 149 Imprimir etiquetas de botones 150

147

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2.5 Barras de herramienta

Se describen las siguientes barras de herramientas:: Barra de herramientas principal. Barra de herramientas de navegacin. Barra de herramientas de detalles.

Barra de herramientas principal

Esta barra de herramientas tambin est disponible cuando Manager est en el modo de seguridad. No obstante, muchos de los controles no funcionarn en modo de seguridad. Abrir configuracin desde IP Office 59 Publica la direccin que se muestra actualmente en la barra de ttulo de Manager para cualquier sistema IP Office que est disponible. Se mostrar una lista de los sistemas que respondan. Cuando se seleccione un sistema de esta lista, se deber ingresar un nombre y contrasea de usuario vlidos. Equivalente al archivo | Abrir configuracin. Abrir archivo de configuracin 59 Abre un archivo de configuracin de IP Office almacenado en una PC. Se puede hacer clic en el botn para mostrar la ventana de un explorador. Como alternativa, la flecha adyacente se puede utilizar para desplegar una lista con los ltimos 4 archivos de configuracin abiertos. Equivalente al archivo | Sin conexin | Abrir archivo. Guardar archivo de configuracin 73 La accin de este icono depende de si la configuracin cargada actualmente se recibi de un sistema IP Office o si se abri desde un archivo almacenado en la PC. Si se aplica lo primero, se mostrar el men que vuelve a enviar la configuracin al sistema. En el segundo caso, los cambios en el archivo se guardarn en el archivo original. Equivalente al archivo | Guardar configuracin. Contraer todos los grupos 42 Hace que todos los smbolos del panel de navegacin se contraigan en los smbolos Mostrar/ocultar el panel de navegacin Mostrar/ocultar el panel de grupo Mostrar/ocultar el panel de error
43 42

48

Validar configuracin 48 Ejecuta una validacin en toda la configuracin actualmente cargada. Los resultados aparecen en el panel de error. De forma predeterminada, la configuracin se valida automticamente cuando se carga y los cambios se validan cuando se realizan; sin embargo, las preferencias de validacin se pueden cambiar mediante Archivo | Preferencias | Validacin 123 . Crear nueva configuracin 66 Ejecuta una serie de dilogos que crean una nueva configuracin desde el principio. Conectarse a 147 Para un sistema IP Office independiente, inicie el proceso de agregarlo a una red comunitaria pequea. Cliente Voicemail Pro 136 Ejecute el cliente Voicemail Pro, si tambin est instalado en Manager PC.

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Modo de configuracin de IP Office: Barras de herramienta

Barra de herramientas de navegacin

En esta barra de herramientas se proporcionan listas desplegables que se pueden utilizar para navegar a entradas en particular de la configuracin. Las opciones seleccionadas en el panel de navegacin, el panel de grupo y el panel de detalles se sincronizan con la barra de herramientas de navegacin y viceversa. Esta barra de herramientas es particularmente til si desea trabajar con el panel de grupo y/o el panel de navegacin ocultos para maximizar el espacio en pantalla para el panel de detalles. Esta barra de herramientas no est disponible cuando Manager est en el modo de seguridad
78

Barra de herramientas de detalles

Esta barra de herramientas se muestra en el extremo superior derecho del panel de detalles. Crear nuevo registro La flecha se utiliza para seleccionar el tipo de entrada que se desea crear. Por ejemplo, cuando se agrega una extensin al hacer clic en se puede seleccionar una extensin VoIP o IP DECT. Borrar entrada Validar entrada

< > Mostrar entrada anterior/siguiente

Mover a la entrada anterior o siguiente 1. Haga clic en < o > en el extremo superior derecho para ir a la entrada anterior o siguiente.

Modificacin de las barras de herramientas Mostrar u ocultar las barras de tareas Las diferentes barras de tareas pueden ocultarse si no se las necesita. 1. Seleccione Ver y, a continuacin, Barras de herramientas. Aquellas que se muestran actualmente se indican con una marca de visto. 2. Para mostrar u ocultar una barra de tareas, haga clic en su nombre.

Cambio de posicin de las barras de tareas La posicin de las barras de tarea de Manager puede cambiarse. Tenga en cuenta que al mover una barra de herramientas, puede ajustarse el tamao y la posicin de las dems barras de herramientas y paneles para garantizar que todos los iconos de la barra de herramientas sigan estando visibles. 1. Coloque el cursor sobre el final de la barra de herramientas. 2. Cuando el cursor se transforma en una flecha de cuatro puntas , haga clic y mantenga presionado el cursor. 3. Mueva la barra de herramientas a la posicin deseada y suelte el cursor.

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2.6 Utilizacin del panel de navegacin

En este panel se muestran iconos para los distintos tipos de entrada que puede contener la configuracin. Cada tipo est seguido por la cantidad de entradas de ese tipo que ya se encuentran en la configuracin. Si se selecciona un icono se mostrarn las entradas coincidentes en el panel de grupo y en la barra de herramientas de navegacin. Cuando los iconos o aparecen en el panel, permiten que se expanda o contraiga la estructura. Cuando el panel de grupo est oculto, se mostrarn los iconos y para cada tipo de entrada y permitirn que se expanda el tipo de entrada para mostrar todas las entradas existentes de ese tipo. El icono en la barra de herramientas principal tambin se puede utilizar para contraer todos los tipos de entrada expandidos que se muestran en el panel de navegacin. Los iconos que se muestran en este panel variarn segn el tipo de sistema IP Office cargado. Por ejemplo, Inalmbrico solo se muestra en los sistemas Small Office Edition. Tambin pueden variar segn las diferentes regiones; por ejemplo, E911 slo se muestra en EE. UU. Los iconos BOOTP y Operador son especiales. Representan la configuracin almacenada en la PC de Manager en lugar de configuracin recibida de un sistema IP Office. Cuando se utiliza Manager en el modo de seguridad, Manager tambin utiliza este panel en el modo de seguridad 78 para mostrar entradas para la configuracin de seguridad.

Acciones del panel de navegacin Movimiento del borde entre los paneles El borde entre los paneles visibles puede ajustarse. Tenga en cuenta que esta es una posicin proporcional y no exacta. Si se el tamao completo de la ventana, tambin puede moverse la posicin del borde. 1. Coloque el cursor sobre el borde entre dos paneles. 2. Cuando el cursor se transforma en una flecha de dos puntas con una barra que la atraviesa, haga clic y mantenga presionado el cursor. 3. Arrastre el borde a la posicin deseada y suelte el cursor.

Mostrar u ocultar paneles El panel de navegacin puede mostrarse u ocultarse. Para esto use uno de los siguientes mtodos. o seleccione Ver. 1. En la barra de herramientas principal, utilice el icono Aquellos paneles que se muestran actualmente se indican con una marca de visto. 2. Para mostrar u ocultar el panel de navegacin, haga clic en su nombre.

Cambio del tamao de los iconos de configuracin El tamao de los iconos usados en el panel de navegacin y en el panel de detalles puede ajustarse. 1. Seleccione Archivo y, a continuacin, Preferencias. 2. Seleccione la ficha Preferencias visuales. 3. Seleccione el tamao de icono requerido desde Pequeo, Mediano o Grande. 4. Haga clic en Aceptar.

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Modo de configuracin de IP Office: Utilizacin del panel de navegacin

2.7 Utilizacin del panel de grupo

En este panel se presenta un listado de todas las entradas que coinciden con el tipo seleccionado en el panel de navegacin o la barra de herramientas de navegacin. Se puede hacer clic en un encabezado de columna para ordenar la lista. Si se selecciona una entrada en este panel, se mostrarn sus detalles en el panel de detalles.

Los iconos que se utilizan en el panel pueden variar segn el estado de la entrada. Por ejemplo, algunos de los usuarios que se muestran en este ejemplo se han configurado para los escritorios compartidos. Manager tambin utiliza este panel en el modo de seguridad 78 para mostrar las entradas para la configuracin de seguridad.

Acciones del panel de grupo Ordenar la lista Las entradas que se presentan en el panel de grupo se pueden ordenar mediante cualquiera de las columnas que se muestran. 1. Para ordenar la lista con los detalles en una columna en particular, haga clic en el encabezado de la columna. 2. Si vuelve a hacer clic en el mismo encabezado de columna, el orden se invertir.

Personalizacin de las columnas que se muestran Para cada tipo de entrada, se puede personalizar qu detalles mostrar en el panel de grupo. Adems, se puede ajustar el orden de la columna. Para obtener informacin detallada de las opciones disponibles para cada tipo de entrada, consulte el Apndice D: Otros. 1. Haga clic con el botn secundario en el panel y seleccione Personalizar columnas. 2. Para agregar una columna, seleccione su nombre en la lista de Columnas disponibles de la izquierda y haga clic en >> para moverla a la lista de Columnas seleccionadas de la derecha. 3. Para quitar una columna, seleccione su nombre en la lista de Columnas seleccionadas de la derecha y haga clic en << para moverla a la lista de Columnas disponibles de la izquierda. 4. Para cambiar el orden de las Columnas seleccionadas, haga clic en el nombre de la columna y utilice los controles ^ y V. 5. Haga clic en Aceptar.

Cambio del ancho de columna 1. En los encabezados de columna, coloque el cursor sobre el borde entre dos columnas. 2. Cuando el cursor se transforma en una flecha de dos puntas con una barra que la atraviesa, haga clic y mantenga presionado el cursor. 3. Arrastre el borde a la posicin deseada y suelte el cursor.

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Modo de configuracin de IP Office: Utilizacin del panel de grupo

Incorporacin de una nueva entrada El panel de grupo se puede utilizar para agregar una nueva entrada del tipo que se muestra actualmente. 1. Haga clic con el botn secundario en el panel y seleccione Nueva. Un smbolo de flecha junto a Nueva indica que se puede seleccionar un tipo de nueva entrada en particular para crearla. Haga clic en la flecha y seleccione una opcin de la lista. 2. Utilice el panel de detalles para configurar la nueva entrada. 3. Haga clic en Aceptar en el panel de detalles.

Borrar una entrada 1. Seleccione la entrada que desee borrar y haga clic en ella. 2. Haga clic con el botn secundario en el panel y seleccione Borrar.

Validar una entrada 1. Seleccione la entrada que desee validar y haga clic en ella. 2. Haga clic con el botn secundario en el panel y seleccione Validar.

Show In Groups (grupos de elementos mostrados) Este comando agrupa los elementos que se muestran en el panel de grupo. El mtodo de agrupamiento variar segn el tipo de entrada que se muestre en la lista. Por ejemplo, los cdigos de acceso se agrupan segn el tipo de funcin de cdigo de acceso, como todos los cdigos de acceso de remisin juntos. 1. Haga clic con el botn secundario en el panel y seleccione Show In Groups (grupos de elementos mostrados).

Movimiento del borde entre los paneles El borde entre los paneles visibles puede ajustarse. Tenga en cuenta que esta es una posicin proporcional y no exacta. Si se el tamao completo de la ventana, tambin puede moverse la posicin del borde. 1. Coloque el cursor sobre el borde entre dos paneles. 2. Cuando el cursor se transforma en una flecha de dos puntas con una barra que la atraviesa, haga clic y mantenga presionado el cursor. 3. Arrastre el borde a la posicin deseada y suelte el cursor.

Mostrar u ocultar paneles El panel de grupo puede mostrarse u ocultarse. Para esto use uno de los siguientes mtodos. 1. En la barra de herramientas principal, utilice el icono o bien 1. Seleccione Ver. Aquellos paneles que se muestran actualmente se indican con una marca de visto. 2. Para mostrar u ocultar el panel de grupo, haga clic en su nombre. .

Cambio del tamao de los iconos de configuracin El tamao de los iconos usados en el panel de navegacin y en el panel de detalles puede ajustarse. 1. Seleccione Archivo y, a continuacin, Preferencias. 2. Seleccione la ficha Preferencias visuales. 3. Seleccione el tamao de icono requerido desde Pequeo, Mediano o Grande. 4. Haga clic en Aceptar.

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2.8 Utilizacin del Panel de detalles

Siempre que se selecciona a travs del panel de grupo o de la barra de herramientas de navegacin, se muestra la configuracin de la entrada coincidente en el panel de detalles. Manager tambin utiliza este panel en el modo de seguridad 78 para mostrar las entradas para la configuracin de seguridad. Los detalles se agrupan en fichas. Las fichas disponibles pueden variar segn el tipo particular de entrada que se est visualizando. Por ejemplo, para las entradas de extensin, la ficha Analgica solo se muestra para extensiones analgicas. Tambin es posible que los ajustes de configuracin individuales estn atenuados. Esto indica que son exclusivamente informativos o que no se pueden utilizar hasta que se active otra configuracin.

El icono del extremo superior izquierdo indica lo siguiente:

Bloqueado Indica que se puede visualizar la configuracin pero no se puede cambiar. Editable Indica que se puede cambiar la configuracin si es necesario. Modificado Indica que se ha cambiado la configuracin desde que se abri la ficha. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios o en Cancelar para deshacer.

Pueden aparecer diversos iconos de forma adyacente a la configuracin:

Configuracin bloqueada No se puede cambiar la configuracin a travs de esta ficha. Este icono aparece en la configuracin de usuario en la que el usuario est asociado con los derechos de usuario que controlan esta configuracin. Informacin Indica un valor que no es necesario que se configure, pero que puede ser til si se configura. Advertencia Una advertencia indica un valor de configuracin que no es tpico y que puede indicar un error de configuracin. Error Un error indica un valor de configuracin que no es compatible con IP Office. Dichos valores de configuracin pueden provocar que IP Office no funcione de la forma esperada.

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Modo de configuracin de IP Office: Utilizacin del Panel de detalles

Acciones del panel de detalles Edicin de una entrada 1. El mtodo para ingresar una entrada vara ya que los distintos campos pueden utilizar mtodos diferentes. Por ejemplo, los cuadros de entrada de texto o las listas desplegables. 2. De forma predeterminada, cuando se realizan cambios, estos se validan cuando se selecciona otro campo. Consulte Archivo | Preferencias | Validacin 123 . 3. Haga clic en Aceptar en la base del panel de detalles par aceptar los cambios o haga clic en Cancelar para deshacer los cambios.

Incorporacin de una nueva entrada 1. Haga clic en en el extremo superior derecho del panel de detalles.

2. Seleccione el tipo de entrada que desee. Por ejemplo, con servicios puede seleccionar Normal, WAN o Intranet.

Borrar una entrada 1. Haga clic en en el extremo superior derecho del panel de detalles.

Validar una entrada 1. Haga clic en en el extremo superior derecho del panel de detalles.

Mover a la entrada anterior o siguiente 1. Haga clic en < o > en el extremo superior derecho para ir a la entrada anterior o siguiente.

Seleccionar una ficha 1. Para visualizar el detalle almacenado en una ficha en particular, haga clic en el nombre de esa ficha. , si estos se muestran a la derecha, para desplazarse a 2. Si no se muestra la ficha deseada, utilice los controles travs de las fichas disponibles. Las fichas disponibles pueden variar segn el tipo particular de entrada que se est visualizando.

Cambio de la posicin del panel de detalles Cuando el panel de grupo est visible, el panel de detalles se muestra ya sea debajo o a su derecha. La posicin puede ajustarse. 1. Seleccione Ver y luego Panel de detalles. 2. La configuracin de la posicin actual se indica con una marca de visto. 3. Para seleccionar una posicin, haga clic en ella.

Cambio de la visualizacin de las fichas Para las entradas con ms de dos fichas, puede seleccionar si Manager debe usar mltiples filas cuando sea necesario. 1. Seleccione Archivo | Preferencias | Preferencias visuales. 2. Seleccione Fichas de de varias lneas. 3. Haga clic en Aceptar. controles u organizar las fichas en

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2.9 Utilizacin del panel de error

La validacin es un proceso en el que Manager verifica si hay errores en las entradas de configuracin o si existen valores para los que se considera que es necesario realizar una advertencia. Los resultados de esta verificacin se muestran mediante iconos junto al campo que provoca el error o advertencia. Todos los errores y advertencias tambin se muestran en el panel de error. De forma predeterminada, la validacin se realiza automticamente siempre que se abre un archivo de configuracin y cuando se edita cualquier campo. Sin embargo, si se desea, se puede controlar la utilizacin de la validacin automtica a travs de la configuracin de la ficha Archivo | Preferencia | Validacin 123 . El proceso de validacin se puede ejecutar manualmente mediante el icono para una entrada en particular. para toda la configuracin o el icono

Los iconos que se utilizan para los errores y advertencias son:

Error Un error indica un valor de configuracin que no es compatible con IP Office. Es posible que dichos valores de configuracin provoquen que IP Office no funcione de la forma esperada. Advertencia Una advertencia indica un valor de configuracin que no es tpico y que puede indicar un error de configuracin. Informacin Por lo general indica un ajuste que puede ser til configurar.

Acciones del panel de error Volver a validar la configuracin De forma predeterminada, la configuracin se valida cuando se carga, y las entradas individuales se vuelven a validar cuando se modifican. 1. Para validar toda la configuracin, haga clic en 2. Para una entrada en particular, haga clic en en la barra de herramientas principal. en los paneles de detalles.

Saltar a un error o advertencia 1. Si se hace clic en un error o advertencia del panel de error, se cargar la ficha de entradas coincidente en el panel de detalles. 2. < y > se pueden utilizar para desplazarse al error o advertencia siguientes en el panel de error.

Mostrar u ocultar paneles El panel de error se muestra automticamente si se carga una configuracin con errores o advertencias en Manager. Sin embargo, se puede mostrar u ocultar manualmente mediante alguno de los siguientes mtodos. 1. En la barra de herramientas principal, utilice el icono o bien 1. Seleccione Ver. Aquellos paneles que se muestran actualmente se indican con una marca de visto. 2. Para mostrar u ocultar el panel de error, haga clic en su nombre. .

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Modo de configuracin de IP Office: Utilizacin del panel de error

2.10 Modificacin de la interfaz

La interfaz de parmetros de configuracin de Manager puede personalizarse de diversas maneras. Estos cambios se recuerdan la prxima vez que se inicie Manager.

Cambio de tamao de la ventana de Manager Cuando la ventana de Manager no est maximizada ni minimizada, puede ajustarse su tamao. 1. Coloque el cursor sobre el borde de la ventana actual. 2. Cuando el cursor se transforme en una flecha de dos puntas, haga clic y mantenga presionado el cursor. 3. Arrastre el borde a la posicin deseada y suelte el cursor.

Movimiento del borde entre los paneles El borde entre los paneles visibles puede ajustarse. Tenga en cuenta que esta es una posicin proporcional y no exacta. Si se cambia el tamao completo de la ventana, tambin puede moverse la posicin del borde. 1. Coloque el cursor sobre el borde entre dos paneles. 2. Cuando el cursor se transforme en una flecha de dos puntas con una barra que la atraviesa, haga clic y mantenga presionado el cursor. 3. Arrastre el borde a la posicin deseada y suelte el cursor.

Mostrar u ocultar las barras de herramientas Las diferentes barras de herramientas pueden ocultarse si no se las necesita. 1. Seleccione Ver y, a continuacin, Barras de herramientas. Aquellas que se muestran actualmente se indican con una marca de visto. 2. Para mostrar u ocultar una barra de herramientas, haga clic en su nombre.

Cambio de posicin de las barras de herramientas La posicin de las barras de herramientas de Manager puede cambiarse. Tenga en cuenta que al mover una barra de herramientas, puede ajustarse el tamao y la posicin de las dems barras de herramientas y paneles para garantizar que todos los iconos de la barra de herramientas sigan estando visibles. 1. Coloque el cursor sobre el final de la barra de herramientas. 2. Cuando el cursor se transforme en una flecha de cuatro puntas, haga clic y mantenga presionado el cursor. 3. Mueva la barra de herramientas a la posicin deseada y suelte el cursor.

Mostrar u ocultar paneles El panel de detalles no puede ocultarse. El panel de navegacin, el panel de grupo y el panel de errores pueden mostrarse u ocultarse. Para esto use uno de los siguientes mtodos. 1. Desde la barra de herramientas principal, use los siguientes iconos: o bien 1. Seleccione Ver. Aquellos paneles que se muestran actualmente se indican con una marca de visto. 2. Para mostrar u ocultar un panel, haga clic en su nombre. Mostrar/ocultar el panel de navegacin. Mostrar/ocultar el panel de grupo. Mostrar/ocultar el panel de error.

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Cambio de la posicin del panel de detalles Cuando el panel de grupo est visible, el panel de detalles se muestra ya sea debajo o a su derecha. La posicin puede ajustarse. 1. Seleccione Ver y luego Panel de detalles. 2. La configuracin de la posicin actual se indica con una marca de visto. 3. Para seleccionar una posicin, haga clic en ella.

Cambio del tamao de los iconos de configuracin El tamao de los iconos usados en el panel de navegacin y en el panel de detalles puede ajustarse. 1. Seleccione Archivo y, a continuacin, Preferencias. 2. Seleccione la ficha Preferencias visuales. 3. Seleccione el tamao de icono requerido desde Pequeo, Mediano o Grande. 4. Haga clic en Aceptar.

Cambio de la visualizacin de las fichas Para las entradas con ms de dos fichas, puede seleccionar si Manager debe usar mltiples filas cuando sea necesario. 1. Seleccione Archivo | Preferencias | Preferencias visuales. 2. Seleccione Fichas de de varias lneas. 3. Haga clic en Aceptar. controles u organizar las fichas en

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Modo de configuracin de IP Office: Modificacin de la interfaz

2.11 La barra de estado

La barra de estado en la base de la pantalla de Manager se utiliza para mostrar iconos y mensajes acerca de las comunicaciones entre los sistemas Manager e IP Office. Si IP Office Manager tambin acta como servidor BOOTP y TFTP, tambin mostrar mensajes de BOOTP y TFTP.

Se mostrar un icono de candado cuando la configuracin de las comunicaciones de Manager se definan como seguras. Esto indica que todo intento de intercambio de configuracin y parmetros de seguridad se realizarn a travs de un enlace TLS seguro:

Los mensajes de la barra de estado muestran informacin sobre las comunicaciones que recibe la aplicacin de Manager. A continuacin, se presenta una lista con algunos mensajes comunes de la barra de estado. Listo Por lo general, se muestra este mensaje cuando Manager acaba de iniciarse y no se ha recibido ninguna configuracin. Se recibi solicitud de BOOTP para 001125465ab2, no se puede procesar Manager est actuando como servidor BOOTP. Ha recibido una solicitud de BOOTP que no coincide con un sistema IP Office de se lista de entradas de BOOTP. La causa puede ser un dispositivo o aplicacin, distinta de IP Office, que tambin utiliza BOOTP. TFTP: Se recibi error TFTP "NotFound" (no se encontr) desde 192.168.42.1 Error al intentar enviar la configuracin a IP Office, o al intentar recibirla de este. La causa ms probable es un error en el nombre o contrasea. TFTP: Se recibieron 17408 bytes para Marks_Test Manager ha recibido ajustes de configuracin desde el sistema mencionado mediante TFTP. Se envo 100% de C:\Program Files\Avaya\IP Office\Manager\b10d01b2_3.bin Manager ha enviado el archivo indicado en respuesta a una solicitud de BOOTP.

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2.12 Edicin de los valores de configuracin

Antes de editar los parmetros de configuracin de IP Office, es importante comprender cmo se almacenan esos parmetros y cmo el sistema IP Office los usa. La unidad de control IP Office conserva copias de su configuracin tanto en la memoria RAM como en la memoria no voltil interna. Para los sistemas IP500v2, tambin se conserva una copia en la tarjeta SD del sistema. Las copias en la memoria no voltil y en la tarjeta SD del sistema se retienen incluso si se deja a la unidad de control sin energa. Duriante el encendido, los sistemas IP500v2 cargan el archivo de configuracin guardado en la tarjeta SD el sistema que est en su memoria RAM. Otros sistemas IP Office cargan la configuracin almacenada en la memoria no voltil dentro de la memoria RAM. La copia de la memoria RAM luego se usa para controlar el funcionamiento del sistema IP Office. Si el IP500v2 encuentra un problema con el archivo de configuracin en sus tarjetas SD del sistema o en la carpeta principal, intenta usar la copia que est en su memoria no voltil. Para obtener toda la informacin sobre el proceso de reinicio de IP500v2 y el uso de la tarjeta SD, consulte el Manual de instalacin de IP Office. Las acciones del usuario como cambiar los destinos de la remisin o la contrasea del buzn usando su telfono o una aplicacin de IP Office se escriben en la configuracin de la memoria RAM. Los cambios realizados usando IP Office Manager se escriben en la configuracin de la memoria no voltil y luego se copian en la memoria RAM. En los sistemas IP500v2, se escriben en la tarjeta SD del sistema, en la memoria no voltil y en la memoria RAM. Entre 00:00 y 00:30, se realiza un copia de seguridad diaria que copia la configuracin de la memoria RAM en la memoria no voltil y en la tarjeta SD del sistema IP500v2. Cuando se apaga el sistema IP Office con el mtodo de apagado 126 correcto, la configuracin en la memoria RAM se copia en la memoria no voltil y en la tarjeta SD del sistema IP500v2.

Aplicacin Manager
Cuando se usa Manager para editar los valores de configuracin, debe recordarse lo siguiente: Manager recibe los valores de configuracin actuales desde la memoria RAM. Por lo tanto, la configuracin que recibe incluye todos los cambios realizados por los usuarios hasta esa hora. Sin embargo, no tendr los cambios posteriores realizados por los usuarios. Cuando se envan los parmetros de configuracin de regreso a IP Office, Manager brinda dos opciones, reiniciar o fusionar. Si se reinicia, se enva la configuracin a la memoria no voltil de IP Office junto con una instruccin para el reinicio. Siguiendo el reinicio, la nueva configuracin de la memoria no voltil se copia en la memoria RAM y se usa. Si se fusiona, se enva la configuracin de la memoria Flash de IP Office sin reiniciar. IP Office luego copia esos cambios que pueden fusionarse en la memoria RAM. Un punto importante aqu es que no todos los parmetros de configuracin son fusionables. Consulte la lista Configuracin de reinicio/fusin a continuacin.

Como resultado de lo anterior, es importante tener en cuenta los siguientes escenarios: Los cambios realizados por los usuarios despus de que Manager recibe una configuracin pueden perderse cuando sta se enva de regreso desde Manager. Por lo tanto, es preferible que siempre se edite una copia de la configuracin recibida recientemente en lugar de una que ha estado abierta durante un perodo de tiempo.

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Modo de configuracin de IP Office: Edicin de los valores de configuracin

Si se intenta realizar una fusin con cambios no fusionables, esos elementos se escribirn en la memoria no voltil pero no en la memoria RAM. Si se realiza una copia de seguridad diaria, la RAM los sobrescribir. Si se produce un reinicio por prdida de energa, se escribirn en la memoria RAM.

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2.12.1 Configuracin fusionable

La tabla a continuacin muestra las entradas de configuracin para las que se pueden combinar los cambios y aquellas que requieren un reinicio del sistema. El men Enviar configuracin que se muestra cuando se enva una configuracin a IP Office indica automticamente cuando la configuracin es fusionable.

Fusionable Sistema
160 161 166

3.2+

Pre -3,2

Fusionable Puerto WAN

389

3.2+

Pre -3,2

- Sistema - DNS
177

*1 Directorio
397

- LAN1/LAN2

Perfil de tiempo
178

- Correo de voz - Telefona - VoIP - LDAP

190 181

*2 *3

399

Perfil de firewall
402

Ruta IP
196

407

- Eventos del sistema - CDR/SMDR Lnea

203 201

Ruta de menor costo 410 Cdigo de cuenta

415

- Hermanamiento
209

Licencia
282

418

Unidad de control Extensin Usuario

284

Tnel *4

421

LAN lgica

426 427

295

Inalmbrico
341

Grupo de bsqueda Cdigo de acceso Servicio RAS

379 370

Derechos de usuario 430 Operadora automtica

441

368

Cdigo de autorizacin ARS

449

445

Ruta de llamada entrante

381

Sistema E911

464

*1 - Versin 3.2 y versiones posteriores | Sistema | Sistema Los cambios a las opciones Regin, Direccin IP del servidor de licencias y Favorecer rutas RIP sobre rutas estticas requieren que se reinicie el sistema. *2 - Versin 3.2 y versiones posteriores | Sistema | Correo de voz Los cambios realizados en Tipo de correo de voz requieren que se reinicie el sistema. *3 - Versin 3.2 y versiones posteriores | Sistema | Telefona Los cambios en LAW de compresin y expansin y en Deteccin de tono de ocupado requieren que se reinicie el sistema. *4 - Versin 4.1 y versiones posteriores | Extensin En IP Office 4.1 y versiones posteriores, Extensin de base y Desactivar altavoz son fusionables.

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Modo de configuracin de IP Office: Edicin de los valores de configuracin

2.12.2 Tamaos de configuracin

Existen lmites de tamao mximo del archivo de configuracin que se puede cargar en una unidad de control de IP Office. Estos son:

Unidad de control

Tamao mximo de archivo de configuracin 192KB 192KB 192KB 384KB 1,0MB 1,0MB 2,0MB

Small Office Edition IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 IP500v2

Controles de restriccin del tamao de la configuracin 55 Anteriormente, si una configuracin era demasiado grande enviada a una unidad de control de IP Office, la unidad de control deba ser restablecida a los valores predeterminados con su puerto DTE. En la versin 5 de IP Office se incorporaron varios cambios: En la versin 5 de IP Office Manager, cuando se intenta guardar una configuracin que es demasiado grande, aparece un aviso y no se puede guardar. Durante el funcionamiento normal, las entradas adicionales de la configuracin pueden agregarse a la configuracin sin usar Manager (por ejemplo, las entradas en el registro de llamadas y las entradas en el directorio realizadas desde los telfonos). Si, durante la copia de seguridad en la memoria Flash 52 que se realiza durante la noche, se detecta que la configuracin es demasiado grande, se eliminarn las entradas hasta que la configuracin tenga un tamao suficiente que permita realizar la copia de seguridad. Las entradas eliminadas se denominan registros de llamadas, registros de directorio del sistema y directorio personal, en ese orden. Cabe sealar que esas entradas permanecern en la configuracin que ejecuta IP Office en su memoria RAM; sin embargo, si se reinicia IP Office, desaparecern ya que la configuracin se vuelve a cargar desde la memoria Flash.

No se pueden proporcionar las cifras para todas las entradas individuales de la configuracin ya que varan segn las versiones de software. La lista a continuacin proporciona valores tpicos, en bytes, para las entradas comunes:

Extensin fsica: 70. Extensin IP: 70. Usuario: 170.

Servicio WAN: 400. Servicio RAS: 110. Ruta de llamada entrante: 30.

Ruta IP (esttica): 30. Clave de licencia: 40. Cdigo de cuenta: 40.

Cdigo de acceso del usuario: Puerto WAN (PPP): 70. LAN lgica: 60. 40. Puerto WAN (FR): 120. Tnel (L2TP): 200. Botn DSS: 20. Entrada de directorio: 70. Tnel (IPSec): 110. Grupo de bsqueda: 100. Perfil de tiempo: 40. Miembro del grupo de Entrada de perfil de tiempo: 20. bsqueda: 10. Cdigo de acceso del sistema: Perfil de firewall: 40. 10. Entrada de firewall personalizada: 80. Servicio normal: 220. Servicio Intranet: 240.

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2.12.3 Configuracin de las direcciones de deteccin

o Archivo | Abrir configuracin, aparece el men de Manager De manera predeterminada, cuando se selecciona Seleccionar IP Office. Realiza una difusin UDP a la direccin 255.255.255.255. Esta difusin solo ubicar los sistemas IP Office que se encuentran en la misma subred que la PC que ejecuta IP Office Manager.

El proceso anterior se denomina deteccin. Las difusiones UDP no se enrutarn a otras redes ni subredes. Por lo tanto, para encontrar sistemas IP Office no ubicados en la misma subred que la PC que ejecuta la aplicacin Manager, se admiten las siguientes otras opciones. Direccin especfica La direccin de difusin mostrada en el men Seleccionar IP Office puede cambiarse por la direccin IP especfica del sistema requerido. Puede enrutarse una nica direccin y, por lo tanto, puede usarse para detectar un sistema IP Office en otra subred. Rangos de direcciones de deteccin TCP Los sistemas IP Office 3.2 o de una versin posterior admiten la deteccin mediante TCP y mediante UDP. Para admitir esto, puede especificarse un conjunto de direcciones TCP y rangos de direcciones para ser usadas por el proceso de deteccin de Seleccionar IP Office. Deteccin de sistemas IP Office conocidos La versin de mantenimiento IP Office 4.0 Q2 2007 incluye compatibilidad con un sistema mediante el cual IP Office Manager puede escribir los detalles de los sistemas que detecta en un archivo. Luego, la lista de sistemas de ese archivo puede usarse para acceder a dichos sistemas. Consulte Deteccin de sistemas IP Office conocidos 64 . Bsqueda DNS IP Office Manager 6.2 puede configurarse para ubicar sistemas IP Office usando la bsqueda de nombres DNS. Esto requiere que los sistemas IP Office de la red de un cliente se agreguen como nombres en el servidor DNS del cliente, y que la PC que ejecuta la aplicacin Manager se configure para usar ese servidor para la resolucin de nombres DNS. El uso de DNS se configura mediante Archivo | Preferencias | Deteccin 118 .

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Modo de configuracin de IP Office: Edicin de los valores de configuracin

Cambio de la configuracin de deteccin inicial La ficha Deteccin del men Preferencias de Manager puede usarse para establecer las direcciones TCP y UDP que usa el proceso de deteccin ejecutado por el men Seleccionar IP Office. 1. Seleccione el men Archivo | Preferencias. 2. Seleccione la ficha Deteccin.

Deteccin TCP: Predeterminado = Activado Esta configuracin controla si Manager usa TCP para detectar sistemas IP Office. Solo los sistemas IP Office 3.2 o posteriores pueden responder a la deteccin TCP. Las direcciones usadas para la deteccin TCP se establecen mediante el campo Criterios de bsqueda de IP a continuacin. IP NIC/Subred NIC Esta rea es exclusivamente informativa. Muestra la configuracin de la direccin IP de las tarjetas de interfaz de red (NIC) LAN en las PC en las que se ejecuta la aplicacin Manager. Haga doble clic en una NIC en particular para agregar el rango de direcciones del que forma parte a los criterios de bsqueda de IP. Observe que si se cambia la direccin de alguna de las tarjetas NIC de la PC que ejecuta Manager, esta aplicacin debe cerrarse y reiniciarse. Criterios de bsqueda de IP Esta seccin se usa para introducir direcciones TCP que han de usarse para el proceso de deteccin de TCP. Las direcciones individuales se pueden introducir separadas por punto y coma, por ejemplo 135.164.180.170; 135.164.180.175. Los rangos de direcciones pueden especificarse usando guiones, por ejemplo, 135.64.180.170 - 135.64.180.175. Deteccin UDP: Predeterminado = Activado Esta configuracin controla si Manager usa UDP para detectar sistemas IP Office. Los sistemas IP Office anteriores a la versin 3.2 solo responden a la deteccin UDP. De manera predeterminada, los sistemas IP Office 3.2 o posteriores tambin responden a la deteccin UDP pero esto puede deshabilitarse mediante la configuracin de seguridad del sistema IP Office. Introducir la direccin IP de difusin: Predeterminado = 255.255.255.255 El rango de direcciones IP de difusin que Manager debe usar durante la deteccin UDP. Dado que la difusin UDP no es enrutable, no ubicar los sistemas IP Office que se encuentren en subredes diferentes de la PC que ejecuta la aplicacin Manager a menos que se introduzca una direccin especfica. Usar DNS: Versin de software = IP Office Manager 6.2 o superior. La seleccin de esta opcin permite a IP Office Manager usar la bsqueda de nombres DNS (o direcciones IP) para ubicar un sistema IP Office. Observe que esto sobrescribe el uso de las opciones Deteccin TCP y Deteccin UDP anteriores. Esta opcin requiere que se asigne la direccin IP de IP Office como nombre en el servidor DNS de los usuarios. Cuando se seleccione, el campo Direccin de deteccin/unidad del cuadro de dilogo Seleccionar IP Office 59 se reemplaza por un campo Introducir direccin IP o nombre DNS de la unidad.

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 Deteccin de SCN: Versin de software = IP Office Manager 8.1 o superior. Si est habilitado, cuando se detecten sistemas IP Office, en la lista de sistemas detectados se agruparn los sistemas IP Office de la misma red comunitaria pequea y estos se podrn cargar como una sola configuracin. Al menos uno de los sistemas IP Office de la SCN deben ejecutar software de la versin 6.0 o posteriores. Consulte Administracin de SCN 885 . Esto no omite la necesidad de que las configuraciones mencionadas anteriormente de Deteccin de TCP y/o Deteccin de UDP tambin deban poder detectar cada sistema IP Office en la SCN y la configuracin del enrutador deba poder acceder a estos en la ubicacin de IP Office Manager.

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Modo de configuracin de IP Office: Edicin de los valores de configuracin

2.12.4 Abrir una configuracin en IP Office

Los intervalos de la direccin IP inicial en los que Manager busca sistemas IP Office se configuran a travs de las preferencias de Manager (Archivo | Preferencias | Deteccin 118 ). Por configuracin predeterminada, explora la red local del Manager PC. 1. Inicio de la aplicacin Manager. Si se inicia Manager y se abre una configuracin en esta aplicacin, primero se debe cerrar dicha configuracin. Si se configura Manager para Conectar automticamente al inicio 117 , la aplicacin buscar automticamente los sistemas IP Office y mostrar la lista de sistemas detectados, o bien iniciar en forma automtica la conexin con el nico sistema detectado. De lo contrario, haga clic en o seleccione Archivo | Abrir configuracin.

2. Aparece la ventana Seleccionar IP Office en donde se enumeran aquellos sistemas IP Office que respondieron.

Si se ha configurado Manager con Deteccin de SCN 118 habilitada, los sistemas de una red comunitaria pequea podrn agruparse y cargarse en el modo Administracin de SCN 885 de Manager. Si no se encontr el sistema buscado, es posible modificar la Direccin de difusin. Ingrese una direccin o utilice el cuadro desplegable para seleccionar una direccin usada anteriormente. Luego haga clic en Actualizacin para realizar una nueva bsqueda. Los intervalos de direccin utilizados por Manager para la bsqueda se pueden modificar a travs de la ficha Archivo | Preferencias | Deteccin 118 . Es posible almacenar y utilizar una lista de sistemas IP Office conocidos. Consulte Deteccin de sistemas IP Office conocidos 64 . Manager se puede configurar para las bsquedas utilizando nombres de DNS. Consulte la opcin Usar DNS . Aquellos sistemas IP Office que se detecten pero no sean admitidos por la versin de Manager que se est utilizando aparecern en una lista como No admitidos. Si el sistema IP500v2 detectado est ejecutando software desde una ubicacin diferente a su carpeta primaria, se mostrar un icono de advertencia archivo de solo lectura. junto a l. La configuracin se podr abrir pero nicamente como un
118

3. Cuando ubique el sistema IP Office requerido, marque la casilla que figura junto al nombre del sistema y haga clic en Aceptar. 4. Se mostrar la solicitud de nombre y contrasea del sistema IP Office. Ingrese la informacin solicitada y haga clic en Aceptar. IP Office 3.2 y sistemas superiores: El nombre y la contrasea utilizados deben coincidir con una cuenta de Usuario del servicio configurada dentro de las configuraciones de seguridad del sistema IP Office.

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 Sistemas IP Office de versiones anteriores a 3.2: El nombre debe coincidir con el de un operador de la aplicacin Manager y la contrasea, con la contrasea del sistema IP Office. Si el nombre no coincide con un operador de Manager, la configuracin se cargar de todos modos mediante el operador de Guest (solo lectura).

5. Los mensajes adicionales le informarn si el procedimiento para abrir la configuracin desde el sistema IP Office se llev a cabo con xito o fracas. 6. Si el inicio de sesin se lleva a cabo satisfactoriamente, se abre la configuracin en Manager. Los mens y las opciones que se muestren dependern del tipo de configuracin de IP Office que se haya cargado. Configuracin de versin PARTNER o versin Norstar Este modo de Manager se usa para establecer configuraciones de sistemas IP Office que se ejecutan en los modos de versin PARTNER o versin Norstar.

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Modo de configuracin de IP Office: Edicin de los valores de configuracin

Configuracin de IP Office Este modo de Manager se usa para establecer configuraciones de sistemas IP Office que se ejecutan en el modo IP Office.

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Mensajes de inicio de sesin

Al tratar de iniciar sesin en un sistema IP Office, es posible que aparezcan diversos mensajes adicionales.

Mensajes de configuracin no cargada

Acceso denegado Este mensaje aparece si el nombre de usuario del servicio o la contrasea son incorrectos, o si el usuario del servicio no cuenta con suficientes derechos para leer la configuracin. Se puede usar la opcin Reintentar para iniciar sesin nuevamente, pero si la solicitud es rechazada varias veces en un periodo de 10 minutos es posible que se desencadenen ciertos eventos, como el bloqueo de la cuenta del usuario, debido a las opciones de Lmite de rechazo de contrasea y Accin de rechazo de contrasea establecidas en las configuraciones de seguridad de IP Office. Error al comunicarse con IP Office Este mensaje aparece si el enlace de red falla o el modo de comunicacin segura no es correcto (por ejemplo, se configura Manager como inseguro, pero IP Office se configura solamente como seguro). Cuenta bloqueada Aparece cuando se bloquean el nombre de usuario del servicio y la contrasea utilizados. Esto puede ocurrir debido a una serie de acciones; por ejemplo, varios intentos fallidos de ingresar la contrasea, pasar una fecha de caducidad determinada, etc. El bloqueo de la cuenta puede ser temporal (10 minutos) o permanente, hasta que se desbloquee en forma manual. Una cuenta se puede habilitar nuevamente a travs de las configuraciones de seguridad de IP Office.

Mensajes adicionales
Su cuenta de usuario del servicio caducar en X das Este mensaje indica que se est aproximando la fecha de caducidad establecida para la cuenta de usuario del servicio de IP Office. Para desbloquear la cuenta y establecer una nueva fecha de caducidad, se necesitar una persona que tenga acceso a las configuraciones de seguridad de IP Office. Su contrasea caducar en X das. Desea cambiarla ahora? Este mensaje indica que se estableci la fecha de caducidad de la contrasea en las configuraciones de seguridad de IP Office. Si su contrasea caduca, necesitar una persona que tenga acceso a las configuraciones de seguridad de IP Office para desbloquear la cuenta. Cambiar contrasea A travs de las configuraciones de seguridad de IP Office, es posible que se requiera una cuenta de usuario del servicio para cambiar la contrasea al iniciar sesin. El men cuenta con campos para ingresar la contrasea anterior y la contrasea nueva. Verificacin de la informacin de contacto. Esta configuracin est bajo control especial. Este mensaje aparecer si un usuario de Manager con derechos de administrador ingres su informacin de contacto en la configuracin. Por ejemplo, para indicar que no desea modificar la configuracin mientras se est diagnosticando un posible problema. Las opciones disponibles son: Cancelar Seleccione esta opcin para cerrar la configuracin sin hacer cambios. Establecer sealamiento de cambios en la configuracin Seleccione esta opcin si la configuracin se encuentra abierta porque se estn realizando tareas de mantenimiento urgentes. Al abrir nuevamente la configuracin, en la ficha Sistema | Sistema 161 se indicar que se realizaron cambios en dicha configuracin. Eliminar informacin de contacto Seleccione esta opcin para eliminar el control especial del sistema IP Office. No modificar informacin de contacto ni sealamientos (slo para Administradores) Esta opcin est disponible para los usuarios del servicio que inician sesin con derechos de administrador.

2.12.5 Abrir una configuracin almacenada en la PC

En Manager, se puede abrir de nuevo un archivo de configuracin guardado previamente en la PC. Este mtodo de acceso no requiere de la entrada de una contrasea ni un nombre de usuario de servicio. Todas las partes de la configuracin estn visibles. Para poder enviar una configuracin abierta de esta manera en un sistema IP Office 3.2, debe utilizar un nombre de usuario de servicio con la vista de derechos de operador y los derechos para escribir con un reinicio. Utilice cualquiera de los siguientes procesos para cargar un archivo de configuracin guardado: en la barra de herramientas principal, o bien seleccione Archivo | Sin conexin | Abrir 1. Haga clic en configuracin en la barra de mens. Si el archivo se abri anteriormente en modo de desconectado, haga clic en el smbolo que est al lado de en la barra de herramientas principal

2. Aparece una ventana de Abrir archivo de configuracin. Use esta accin para navegar hasta el archivo de configuracin requerido. 3. Seleccione el archivo y haga clic en Abrir.

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Modo de configuracin de IP Office: Edicin de los valores de configuracin

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2.12.6 Deteccin de sistemas IP Office conocidos

El men Seleccionar IP Office de Manager normalmente muestra sistemas IP Office detectados por Manager mediante el uso de difusiones UDP o solicitudes de TCP (consulte Configuracin de las direcciones de deteccin 56 ). Manager puede configurarse tambin para registrar los detalles de las unidades detectadas y luego mostrar una lista de aquellos sistemas IP Office detectados anteriormente ('conocidos').

Configuracin de Manager para deteccin de sistemas conocidos

El uso de detecciones de sistemas conocidos no est habilitado de manera predeterminada. IP Office Manager debe configurarse para la funcin con una ubicacin de archivo en la que pueda almacenar y recuperar detalles de los sistemas conocidos. 1. Seleccione Archivo | Cambiar el directorio de trabajo.

2. En el campo Archivo de sistemas IP Office conocidos, introduzca el nombre de archivo y la ruta del directorio de un archivo CVS en el que Manager puede escribir detalles de los sistemas IP Office que detecta. Si el archivo especificado no existe, Manager lo crear. 3. Haga clic en Aceptar.

Uso de deteccin de sistemas conocidos

1. Cuando se muestre la pantalla Seleccionar IP Office, haga clic en Conocer unidades.

2. La pantalla muestra la lista de sistemas IP Office previamente detectados y almacenados en el archivo CSV. Para seleccionar una unidad de control de IP Office, resalte la fila que contiene los datos de la unidad y haga clic en Aceptar. La unidad seleccionada aparecer en la ventana Seleccionar IP Office. Para filtrar las unidades mostradas, escriba los primeros caracteres del nombre de la unidad en el campo Filtrar. Se ocultar transitoriamente toda unidad cuyo nombre no coincida con el filtro. Cada deteccin anexa datos a la lista de unidades conocidas. Es posible que los detalles de algunas entradas de la lista estn desactualizados. SI se hace clic con el botn derecho en la columna izquierda (gris) de cualquier fila, aparecer un men flotante que ofrece las opciones Actualizar y Borrar. Se puede agregar una nueva entrada manualmente sin tener que acceder al sistema primero a travs de la deteccin normal. Introduzca la direccin IP del nuevo sistema en la columna Direccin IP de la fila en blanco que se muestra con un asterisco (*) y seleccione Actualizar en el men flotante. Se actualizar el archivo de unidades conocidas con datos que se relacionan con la unidad con la direccin especfica. Seleccione Cancelar para volver al men Seleccionar IP Office. Nota: La clave usada por el archivo CSV de sistemas conocidos es la direccin IP. El archivo no puede contener entradas para sistemas separados que usen la misma direccin IP para el acceso. El archivo puede convertirse en archivo de solo lectura. En tal caso, se ignorar todo intento de usar Manager para actualizar el archivo.

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Modo de configuracin de IP Office: Edicin de los valores de configuracin

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2.12.7 Creacin de una configuracin sin conexin

La aplicacin Manager permite crear una nueva configuracin sin necesidad de conectarse a un sistema IP Office. Esto permite la creacin de una configuracin antes de la instalacin del sistema real y, por lo tanto, puede usarse para acelerar la instalacin. La configuracin creada debe resultar adecuada para los equipos fsicos del sistema IP Office en los que se cargar. En caso contrario, el sistema IP Office puede reiniciarse y experimentar otros problemas. La herramienta Crear configuracin incluye todas las unidades de control, todos los mdulos de expansin externos y las tarjetas de troncales admitidas por IP Office. Es su responsabilidad configurar qu equipo de IP Office se admite en su configuracin regional.

Creacin de una nueva configuracin desde la vista simplificada

1. Inicio de IP Office Manager sin ninguna configuracin cargada 2. En la vista simplificada, haga clic en Crear una configuracin fuera de lnea.

3. Seleccione el tipo de configuracin que desea crear. Si selecciona la opcin Configuracin PARTNER, slo se mostrarn los equipos y los valores de configuracin compatibles con los sistemas IP Office que se ejecutan en versin Partner. 4. Al finalizar, haga clic en Aceptar. 5. Manager crear y cargar la configuracin. Si escogi la opcin Configuracin PARTNER, Manager cambiar al modo de administracin de versin Partner; de lo contrario, utilizar el modo de Configuracin de IP Office 34 .

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Modo de configuracin de IP Office: Edicin de los valores de configuracin

Creacin de una nueva configuracin para la vista avanzada de IP Office

en la barra de herramientas principal, o bien seleccione Archivo | Sin conexin | Crear una 1. Haga clic en nueva configuracin en la barra de mens. 2. Seleccione la configuracin regional para el sistema. Esto define un intervalo de funciones como los valores de configuracin de telefona predeterminados. Haga clic en Siguiente. 3. Numeracin de longitud fija es compatible con IP Office 4.1 y sus versiones posteriores. El valor puede ser Ninguno o 3 a 9. Haga clic en Siguiente. Si se selecciona un valor, todos los nmeros de extensin del grupo de bsqueda, usuario y extensin predeterminados creados por Manager tendrn esa longitud. Adems, Manager mostrar una advertencia si un nmero de extensin que tiene una longitud diferente se introduce cuando se edita la configuracin. 4. Seleccione el tipo de unidad de control de IP Office. Haga clic en Siguiente. 5. Seleccione las tarjetas adicionales en la unidad de control. El nmero y tipo de tarjeta seleccionable depender del tipo de unidad de control. Haga clic en Siguiente. 6. Seleccione los mdulos de expansin externos para incluirlos tambin en el sistema. Haga clic en Siguiente. 7. Haga clic en Finalizar. 8. Se crea y carga la configuracin en Manager. 9. Cuando se haya editado esta configuracin segn sea necesario, puede guardarse en la PC. Para enviarla al sistema IP Office coincidente, debe usarse Archivo | Sin conexin | Enviar configuracin.

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2.12.8 Importacin y exportacin de valores de configuracin

Manager permite importar valores de configuracin creados en otras aplicaciones. Esta funcin puede resultar de especial utilidad al configurar un nuevo sistema o para compartir valores de configuracin comunes, como por ejemplo un directorio, entre distintos sistemas. IP Office tambin admite LDAP 190 (Sistema | Servicios de directorio | LDAP 190 ) para la importacin automtica de los registros del directorio. IP Office 5 y sus versiones posteriores tambin admiten HTTP 194 (Sistema | Servicios de directorio | HTTP 194 ) para la importacin automtica de los registros del directorio.

Los valores de configuracin pueden importarse y exportarse en los siguientes formatos: Archivos binarios (.exp) Estos son archivos no editables. Durante la importacin y la exportacin, es posible seleccionar qu tipos de entradas deben incluirse en el archivo. Durante la importacin, se importa todo el archivo. Archivos de texto con valores separados por comas (.csv) Se trata de archivos de texto sin formato, Adems de exportarse desde un sistema IP Office, estos archivos pueden crearse y editarse con programas como WordPad o Excel. Al abrir un archivo .csv en Excel, modificar el modo en que se muestran algunos datos, y cambiar automticamente el formato de visualizacin de las fechas y los nmeros largos, como los nmeros de telfono. Codificacin de caracteres UTF-8 La aplicacin Manager permite importar y exportar archivos CSV mediante el sistema de codificacin de caracteres UTF-8, que utiliza mltiples bytes para admitir caracteres con marcas diacrticas como, por ejemplo, . Dependiendo de la configuracin del usuario, otras aplicaciones de la PC, como por ejemplo Excel, pueden utilizar un sistema de codificacin diferente, en cuyo caso estos caracteres se eliminarn o se mostrarn daados. Verifique que las herramientas utilizadas para crear o editar archivos CSV admitan todos los caracteres previstos y sean compatibles con el formato UTF-8. Importacin a la aplicacin Manager desde Excel En Excel, guarde el archivo con el formato .csv. Este archivo utilizar un sistema de codificacin de caracteres ANSI. Abra el archivo con la aplicacin Bloc de notas y utilice la opcin Guardar como para asignar un nuevo nombre al archivo y seleccionar la codificacin UTF-8. Importe la versin UTF-8 del archivo a Manager. Exportacin desde la aplicacin Manager a Excel No haga doble clic sobre el archivo exportado desde la aplicacin Manager para abrirlo. Inicie Excel y utilice la opcin Archivo | Abrir para seleccionarlo. Excel reconocer de forma automtica que el archivo utiliza la codificacin UTF-8 e iniciar su asistente para la importacin de archivos de texto. Siga las instrucciones del asistente y seleccione coma como delimitador de campo.

Formatos de archivo CSV

El formato es CSV, que utiliza comas como separadores de campo, sin delimitadores de texto ni fila de encabezado. La forma ms simple de comprobar el formato requerido de un archivo CSV con anterioridad a la importacin consiste en exportar un archivo desde un valor de configuracin de un sistema existente.

Nombre de archivo Directorio Grupo de bsqueda Licencia Cdigo de acceso Usuario

Campos en orden

Nombre, Nmero. Nombre, Extensin, Grupo, Bsqueda, Rotativo, Mayor espera, Llamada en cola activa, Correo de voz activo, Difusin, Correo elec. de correo de voz. Licencia (ignorada al importar), Clave de licencia Cdigo, N de telfono, Funcin.

Nombre, Extensin, Derechos/Restriccin de usuario, Direccin de email de correo de voz, Nombre completo (IP Office 5 y post.). Formato patentado. Tenga en cuenta que no contiene todos los campos de configuracin.

Configuracin
Notas:

Grupo de bsqueda: Salvo en Nombre, Extensin y Correo elec. de correo de voz, se utilizan los valores 1 y 0 para indicar si los campos estn activados o desactivados. Licencia: El campo Licencia es exclusivamente informativo, y se ignorar durante el proceso de importacin. Despus de la importacin, aparecer el nombre de licencia como no vlido en Manager. Para resolver esto guarde y luego vuelva a cargar el archivo de configuracin.

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Modo de configuracin de IP Office: Edicin de los valores de configuracin

El formato del sistema CSV es sumamente complejo. Consiste en la exportacin de todos los valores de configuracin del sistema IP Office. Este archivo de formato slo debe utilizarse para la exportacin e importacin entre distintos sistemas y no para realizar ediciones fuera de lnea.

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Exportacin de valores de configuracin

1. En la barra de men, seleccione Archivo | Importar/Exportar... 2. Seleccione Exportar.

3. Seleccione el tipo de archivo deseado. La lista de tipos de entradas exportables cambiar al tipo de archivo seleccionado. 4. Seleccione los tipos de elementos que desea exportar. 5. Utilice la ruta Guardar en para indicar la ubicacin donde se guardarn los archivos exportados. La ubicacin predeterminada es el subdirectorio del directorio de la aplicacin Manager sobre la base del nombre del sistema IP Office actualmente cargado. 6. Haga clic en Aceptar.

Importacin de valores de configuracin

Al importar los valores de configuracin, se sobrescribirn todas las entradas existentes que coincidan con la entrada que se est importando. 1. En la barra de men, seleccione Archivo | Importar/Exportar... 2. Seleccione Importar.

3. Seleccione el tipo de archivo deseado. La lista de elementos cambiar al tipo de archivo seleccionado, segn encuentre o no archivos coincidentes en la ruta de acceso. 4. Utilice Buscar para modificar la ruta de acceso de los archivos. La ubicacin predeterminada es el subdirectorio del directorio de la aplicacin Manager sobre la base del nombre del sistema IP Office actualmente cargado. 5. Seleccione los tipos de elementos que desea importar.

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Modo de configuracin de IP Office: Edicin de los valores de configuracin

6. Haga clic en Aceptar.

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2.12.9 Copiar y pegar

IP Office Manager admite los mtodos de Windows normales para cortar, copiar, pegar y borrar entradas y valores de configuracin. Puede accederse a ellas a travs del men Editar en la barra de mens o usando los mtodos abreviados de teclado de Windows para esas acciones. Tambin puede accederse a ellas seleccionando un campo de texto o entrada y haciendo, luego, clic con el botn derecho. Pueden usarse las funciones de copiar y pegar con los paneles de grupo y navegacin para crear una nueva entrada con los mismos valores de configuracin que los del original. Se cambiar el nombre de la copia por Copia de... para evitar entrar en conflicto con el original. Cuando se usa copiar y pegar entre campos de configuracin individuales, ya sea en la misma entrada o en una diferente, debe tenerse cuidado de garantizar que los campos usen el mismo tipo de datos. Del mismo modo, al copiar alguna entrada en el panel de grupo o navegacin y luego pegarla en el panel de detalles, se le pedir a Manager que pegue los datos de las entradas copiadas en el primer campo de la entrada actual en el panel de detalles. Como regla general las acciones de cortar y pegar deben usarse con el mismo panel y dentro de tipos de entradas similares. Para los usuarios y derechos de usuario, se proporcionaron algunos controles para copiar los valores de configuracin entre un usuario y un derecho de usuario o viceversa. Consulte Descripcin general de los derechos de usuario 430 en la seccin Valores de configuracin.

2.12.10 Almacenar una configuracin sin conexin

Los parmetros de configuracin del sistema IP Office mostrados en Manager pueden guardarse como un archivo .cfg en la PC que ejecuta la aplicacin Manager. Estos archivos pueden usarse como copias de seguridad o enviarse a otras personas para ayudar en el diagnstico de problemas. Cabe destacar que un archivo de configuracin sin conexin no incluye los registros de pistas de auditora para el sistema IP Office.

Guardado automtico de configuraciones enviadas

De manera predeterminada, Manager crea una copia de archivo de la configuracin antes de que se enve a IP Office. Esta copia se almacena en el directorio de trabajo de Manager con el nombre del sistema IP Office y .cfg. Este comportamiento se controla mediante la opcin Realizar copia de seguridad de archivos al enviar (Archivo | Preferencias | Seguridad) 121 . En IP Office 4.2 y versiones posteriores, la cantidad de copias de seguridad de la configuracin de cada sistema se puede limitar a una cantidad configurada de las copias ms recientes.

Guardado de una configuracin recibida de una unidad de IP Office

1. En la barra de men, seleccione Archivo | Guardar configuracin como.

Guardado de una configuracin abierta en la PC

1. Haga clic en de mens. en la barra de herramientas principal, o bien seleccione Archivo | Guardar configuracin en la barra

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Modo de configuracin de IP Office: Edicin de los valores de configuracin

2.12.11 Envo de una configuracin

Los valores de configuracin actual abiertos en Manager pueden enviarse al sistema IP Office. 1. Los primeros pasos de este proceso dependen de si se enva una configuracin recibida desde el sistema IP Office o si se enva una creada nueva o abierta sin conexin. Una configuracin abierta desde un sistema IP Office Haga clic en en la barra de herramientas principal o seleccione Archivo | Guardar configuracin desde la barra de mens. Una configuracin creada sin conexin o abierta desde un archivo de PC Seleccione Archivo | Sin conexin | Enviar configuracin desde la barra de mens. 2. Se muestra el men Enviar configuracin.

Contrasea: sistemas anteriores a la versin 3.2 Este campo aparece en sistemas anteriores a IP Office 3.2. Debe ingresarse la contrasea de sistema. Si se enva la configuracin a un sistema IP Office 3.2, se solicita un nombre y contrasea de usuario al hacer clic en Aceptar. Modo de reinicio de la configuracin Si Manager considera que los cambios realizados a los valores de configuracin pueden fusionarse, seleccionar Fusionar de manera predeterminada. De lo contrario, seleccionar Inmediato. Inmediato Enve la configuracin sin reiniciar el sistema IP Office. Este modo slo debe utilizarse con configuraciones fusionables. Consulte Configuracin fusionable 54 . Inmediato Enve la configuracin y, a continuacin, reinicie el sistema IP Office. Cuando est libre Enve la configuracin, y, a continuacin, reinicie el sistema IP Office cuando no existan llamadas en curso. Este modo puede combinarse con las opciones de Restriccin de llamadas. Sincronizado Es similar a la opcin Cuando est libre, con la diferencia de que el sistema esperar un perodo especfico luego del cual aguardar hasta que no haya ninguna llamada en curso. Este perodo se especifica en la opcin Hora de reinicio. Este modo puede combinarse con las opciones de Restriccin de llamadas. Hora de reinicio Este valor se utiliza si se ha seleccionado el modo de reinicio Sincronizado. y permite establecer la hora de reinicio del sistema IP Office. Si este valor se define despus de medianoche, se cancelar la creacin de la copia de seguridad diaria de IP Office. Restriccin de llamadas Este valor se utiliza si se ha seleccionado el modo de reinicio Cuando est libre y restringe el envo o recepcin de nuevas llamadas. 3. Haga clic en Aceptar. Posiblemente se le solicite la contrasea y el nombre de usuario del servicio.

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 Si la contrasea y el nombre de usuario del servicio usados no tienen un equivalente en IP Office, se muestra "Acceso denegado". Si el nombre de usuario de servicio utilizado no posee derechos para enviar una configuracin o solicitar un reinicio del sistema o una combinacin, se mostrar el mensaje, "Derechos de usuario de servicio insuficientes". Si el nombre de usuario de servicio no posee derechos de operador para realizar cambios que se hayan hecho en la configuracin, se mostrar el mensaje "Derechos de operador insuficientes. El operador no puede modificar los registros xxxx". La advertencia aparecer si la configuracin que se enva contiene algn error indicado con un icono panel de error. An se podr enviar la configuracin si se selecciona S. en el

4. En los sistemas IP500v2, el mensaje Error al guardar los datos de configuracin. (Error interno) puede indicar que el sistema IP500v2 se reinici usando software diferente del que se encuentra en la carpeta principal de su tarjeta SD del sistema.

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Modo de configuracin de IP Office: Edicin de los valores de configuracin

2.12.12 Eliminacin de la configuracin de IP Office

Los parmetros de configuracin de un sistema IP Office pueden eliminarse. Durante este proceso, IP Office se reinicia y enciende con un conjunto de parmetros de configuracin predeterminados 75 . Este proceso no elimina la configuracin de seguridad del sistema IP Office. Esta solo puede restablecerse mediante un proceso separado detallado en el manual de instalacin de IP Office.

1. Seleccione Archivo | Avanzada | Borrar configuracin (Predeterminado). 2. Ingrese un nombre de usuario y una contrasea vlidos. 3. Se reiniciar el sistema IP Office.

2.12.13 Configuracin predeterminada

Lo siguiente se aplica a nuevas unidades de control IP Office y aquellas establecidas como predeterminadas usando el comando Borrar configuracin 75 . Tambin se aplica a las unidades de control IP500 e IP500v2 establecidas como predeterminadas usando el botn Reset en la parte posterior de la unidad (consulte el manual de instalacin de IP Office para obtener detalles sobre el uso del botn Reset).

Cdigos de acceso predeterminados

Las unidades de control IP400 se ofrecen en modelos compatibles con la ley A o con la ley Mu. En las unidades de control IP500 e IP500v2, la compatibilidad con la ley A o la ley Mu estar determinada por la llave de activacin de funciones instalada en el sistema. Segn con qu ley sea compatible, se crean conjuntos de cdigos de acceso diferentes para la configuracin predeterminada. Consulte la Lista de cdigos de acceso del sistema predeterminados 479 .

Configuracin de datos predeterminada

Al encender una unidad de control IP Office predeterminada o nueva, el sistema solicita informacin sobre la direccin IP desde un servidor DHCP de la red. Esta operacin se realizar independientemente de que el cable LAN est o no conectado. Si un servidor DHCP responde antes de transcurrido un plazo aproximado de 10 segundos, la unidad de control quedar predeterminada como cliente DHCP y utilizar la informacin de la direccin IP suministrada por el servidor DHCP. Si ningn servidor DHCP responde, la unidad de control quedar predeterminada como servidor DHCP para la red LAN con los valores de configuracin que se indican a continuacin: Para el puerto LAN1, se asignar la direccin IP 192.168.42.1 y la mscara IP 255.255.255.0, y admitir 200 clientes DHCP con direcciones definidas dentro del rango 192.168.42.2 / 192.168.42.201, la mscara IP 255.255.255.0 y la direccin de gateway predeterminada 192.168.42.1 (la direccin LAN1 de la unidad de control). Si el puerto LAN2 es compatible, se le asignar la direccin IP 192.168.43.1 y la mscara IP 255.255.255.0. Es importante destacar que IP Office no verifica la validez de estas direcciones ni su disponibilidad en la red.

! Cuando una unidad de control IP500v2 obtuvo una direccin IP y parmetros de configuracin del modo DHCP,
conservar esos parmetros aun cuando se haya reiniciado la unidad sin un archivo de configuracin presente en la tarjeta SD del sistema. Para quitar por completo la direccin IP existente y los parmetros del modo DHCP, el sistema IP Office debe establecerse como predeterminado usando IP Office Manager.

Configuracin de seguridad predeterminada

Los parmetros de seguridad estn separados de los parmetros de configuracin y, por lo tanto, las acciones necesarias para establecer como predeterminada una configuracin no los establecen como tales. Para restablecer los valores predeterminados de los parmetros de seguridad, debe usarse un comando Borrar configuracin de seguridad 132 separado.

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Captulo 3. Modo de seguridad de IP Office

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3. Modo de seguridad de IP Office

Estos mens se utilizan para editar la configuracin de seguridad de un sistema IP Office que se ejecuta en modo IP Office. No se utilizan en sistemas IP Office que se ejecutan en el modo de versin Partner. La configuracin de seguridad se almacena en el sistema IP Office y est separada de los parmetros de configuracin del sistema. Para cambiar la configuracin de seguridad del sistema, es necesario que primero se seleccione Archivo | Avanzada | Configuracin de seguridad en la barra de mens para cambiar Manager al modo de seguridad.

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Modo de seguridad de IP Office:

3.1 Configuracin de seguridad

El acceso a la configuracin del sistema IP Office 3.2 y versiones posteriores se controla mediante Usuarios del servicio y Grupos de derechos. Todas las acciones que involucran comunicaciones entre Manager e IP Office requieren un nombre y contrasea de usuario del servicio. Ese usuario del servicio debe ser miembro de un grupo de derechos configurado para realizar la accin.

En el ejemplo anterior: El usuario del servicio X tiene permisos de lectura y escritura con respecto a la configuracin. Sin embargo, slo puede editar la configuracin de Operador y realizar cambios que se pueden combinar. El usuario del servicio Y tiene permisos de lectura y escritura con respecto a la configuracin y puede editar todos los valores de configuracin y realizar cambios que requieren reiniciar el sistema. El usuario del servicio Z tiene permisos de lectura y escritura con respecto a la configuracin y puede editar todos los valores de configuracin y realizar cambios que requieren reiniciar el sistema. Tambin puede acceder a la configuracin de seguridad. El administrador de seguridad slo puede acceder a la configuracin de seguridad.

Administradores de seguridad De forma predeterminada, el administrador de seguridad es el nico usuario que puede acceder a la configuracin de seguridad de IP Office mediante el modo de seguridad de Manager. Usuarios del servicio Cada usuario del servicio tiene un nombre, una contrasea y es miembro de uno o ms grupos de derechos. Grupos de derechos Los grupos de derechos a los que pertenece un usuario del servicio determina las acciones que puede realizar. Las acciones disponibles para los grupos de derechos incluyen acciones de configuracin de seguridad y de estado del sistema:

Configuracin Leer la configuracin. Escribir la configuracin. Combine la configuracin. Establecer la configuracin predeterminada. Reiniciar inmediatamente. Reiniciar cuando est libre. Reiniciar en cualquier hora del da.

Seguridad Leer toda la configuracin de seguridad. Escribir toda la configuracin de seguridad. Restablecer toda la configuracin de seguridad. (IP Office 4.1 y versiones posteriores). Escribir la propia contrasea. (IP Office 4.1 y versiones posteriores).

Estado del sistema Acceso al estado del sistema. Leer toda la configuracin.

Cuando se haya configurado a un usuario del servicio como miembro de ms de un grupo de derechos, las funciones disponibles para los grupos de derechos separados se combinarn.

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Derechos de operador Cada grupo de derechos posee una configuracin de Derechos de operador de Manager. Esta configuracin controla qu tipos de entradas de configuracin Manager permitir que los miembros del grupo de derechos vean y qu acciones pueden realizar con esos tipos de entradas.

Operador

Ver/Editar/ Tipos de entradas de configuracin Nuevo/ Borrar Todos Ver Editar Nuevo Borrar Vea, edite, cree y borre todas las entradas de configuracin. Vea todo excepto el puerto WAN. Extensin, Usuario, Grupo de bsqueda, Cdigo de acceso, Servicio, RAS, Ruta de llamada entrante, Directorio, Perfil de tiempo, Perfil de firewall, Ruta IP, Ruta de menor costo, Cdigo de cuenta, ARS, Sistema E911. Conforme a edicin excepto por el cdigo de acceso. Vea todo excepto el puerto WAN. Extensin, Usuario, Grupo de bsqueda, Cdigo de acceso, Servicio, RAS, Ruta de llamada entrante, Perfil de tiempo, Perfil de firewall, Ruta IP, Ruta de menor costo, Cdigo de cuenta, ARS, Sistema E911. Ninguno. Borre el directorio y la ruta de la llamada entrante. Solo entradas de Grupo de bsqueda y Usuario. Ninguno Solo entradas de Grupo de bsqueda y Usuario. Solo entradas de Cdigo de cuenta y Directorio. Solo entradas de Operadora automtica y Perfil de tiempo. Solo entradas de Derechos de usuario y Ruta de llamada entrante. Vea todas las entradas de configuracin. Ninguno.

Administrador Manager

Operador

Ver Editar

Nuevo Borrar Edicin de grupo y usuario Ver Editar Nuevo Borrar Grupo y usuario Admin Dir. y cuenta Admin Tiempo y operadora Admin ICR y derechos de usuario Admin Solo lectura Todos Todos Todos Todos Ver Editar Nuevo Borrar

3.2 Usuarios de seguridad predeterminados

Esta seccin enumera los grupos de derechos y usuarios del servicio predeterminados para los sistemas IP Office 4.0 y sus versiones posteriores. ADVERTENCIA: Cambiar contraseas Los nuevos sistemas IP Office y los sistemas actualizados desde versiones anteriores a IP Office 3.2 usan la configuracin de seguridad predeterminada, que debe modificarse para que el sistema sea seguro. Como mnimo, debe cambiar las contraseas predeterminadas del administrador de seguridad y los usuarios del servicio predeterminados. En caso de no hacerlo, el sistema IP Office no ser seguro.

Unidad de control de seguridad nica Activado Nombre Contrasea seguridad securitypwd

Usuarios del servicio predeterminados Nombre Contrasea Membresa de grupo de derechos - Grupo de administradores - Grupo de gerentes - Grupo de operadoras - Grupo de estado del sistema - Grupo de TCPA Administrador Administrador Manager Manager Operador Operador EnhTcpaService EnhTcpaPwd1

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Modo de seguridad de IP Office: Usuarios de seguridad predeterminados

Grupos de derechos predeterminados

Grupo de administra dores Administrado r

Grupo de Manager

Grupo de Grupo de operadores estado del sistema Operador

Grupo de TCPA

Derechos de operador Derechos de servicio

Vista de operador Lectura de configuracin Configuracin de escritura Configuracin predeterminada Combinar Reiniciar inmediatamente Reiniciar cuando est libre Reiniciar en cualquier hora del da

Manager

Administracin Leer toda la configuracin de de seguridad seguridad Escribir toda la configuracin de seguridad Restablecer toda la configuracin de seguridad (IP Office 4.1 y versiones posteriores) Escribir su propia contrasea de usuario de servicio (IP Office 4.1 y versiones posteriores) Estado del sistema (IP Office 4.0 y versiones posteriores) TSPI mejorada (versin 5 de IP Office y posteriores) Acceso al estado del sistema Leer toda la configuracin Acceso a TSPI optimizado

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3.3 Interfaz del modo de seguridad

Manager puede cambiarse al modo de seguridad. Este modo se utiliza para cargar y editar la configuracin de seguridad de un sistema IP Office 3.2. La forma en que funcionan los controles es la misma que para Manager en el modo de configuracin.

Cambio de Manager al modo de seguridad 1. Seleccione Archivo | Avanzada | Configuracin seguridad.

Volver a cambiar Manager al modo de configuracin 1. Seleccione Archivo | Configuracin.

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Modo de seguridad de IP Office: Interfaz del modo de seguridad

Elementos de pantalla del modo de seguridad de Manager Barra de men Proporciona comandos para cargar y guardar la configuracin de seguridad. Consulte la seccin Comandos de la barra de men 112 . Barra de herramientas principal Los iconos de la barra de herramientas realizan las siguientes acciones: Obtener la configuracin de seguridad. Guardar configuracin de seguridad. No se utiliza en el modo de seguridad. Mostrar/ocultar el panel de navegacin. Mostrar/ocultar el panel de grupo. No se utiliza en el modo de seguridad. No se utiliza en el modo de seguridad.

Panel de configuracin de seguridad Este panel se utiliza para seleccionar el tipo de entradas de seguridad que se debe mostrar en el panel de grupo o en el panel de detalles. General Define controles de seguridad generales para el sistema IP Office. Cuando se selecciona, la configuracin se muestra en el panel de detalles. Sistema Define la configuracin de seguridad para IP Office, como por ejemplo el acceso a las aplicaciones. Cuando se selecciona, la configuracin se muestra en el panel de detalles. Servicios Los servicios seguros admitidos por IP Office. Actualmente, son el acceso a la configuracin de seguridad y el acceso a los valores de configuracin. Grupos de derechos Crean grupos con distintos derechos de acceso. Cuando estn seleccionados, los grupos de derechos existentes se muestran en el panel de grupo. Usuarios del servicio Configura el nombre y contrasea para un administrador. Tambin permite la seleccin de los grupos de derechos a los que pertenece el usuario. Cuando estn seleccionados, los usuarios del servicio existentes se muestran en el panel de grupo.

Panel de grupo Este panel se utiliza para mostrar los grupos de derechos o usuarios del servicio cuando se seleccionan esas opciones en el panel de configuracin de seguridad. Panel de detalles En este panel se muestra la configuracin seleccionada en el panel de configuracin de seguridad o el panel de grupo. Barra de estado En esta barra se muestran mensajes sobre las comunicaciones entre los sistemas Manager e IP Office. Tambin se muestra el nivel de seguridad de las comunicaciones mediante la utilizacin de un icono de candado.

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3.4 Administracin de seguridad

En este apndice se incluye informacin introductoria para la administracin de IP Office 4.1 y versiones posteriores en un entorno seguro, incluidas consideraciones sobre directivas y alternativas de implementacin. En esta seccin tambin se incluye una introduccin bsica sobre los principios y mecanismos de seguridad de IP Office. NOTA: Si la seguridad de la administracin de IP Office no es una preocupacin, la configuracin predeterminada permite la modificacin sin restricciones de todas las funciones de IP Office. Se recomienda como mnimo que se cambien las contraseas predeterminadas.

1. Introduccin
La seguridad de la administracin de IP Office se alcanza mediante la utilizacin de una variedad de elementos criptogrficos opcionales: Control de accesos para evitar el uso no autorizado. Compatible con la versin 3.2 y post. Encriptado para garantizar que se mantenga la privacidad de los datos. Compatible con la versin 4.1 y post. La autenticacin de mensajes asegura que no se manipulen los datos. Compatible con la versin 4.1 y post. La identidad asegura la fuente de datos. Compatible con la versin 4.1 y post.

2. Control de acceso
El acceso a la configuracin, los parmetros de seguridad y SSA en IP Office 3.2 y versiones posteriores se controlan mediante la utilizacin de usuarios del servicio, contraseas y grupos de derechos. Todas las acciones que involucran comunicaciones entre el usuario de Manager e IP Office requieren un nombre y contrasea de usuario del servicio. Ese usuario del servicio debe ser miembro de un grupo de derechos configurado para realizar la accin.

En el ejemplo anterior: El usuario del servicio X tiene permisos de lectura y escritura con respecto a la configuracin. Sin embargo, slo puede editar la configuracin de Operador y realizar cambios que se pueden combinar. El usuario del servicio Y tiene permisos de lectura y escritura con respecto a la configuracin y puede editar todos los valores de configuracin y realizar cambios que requieren reiniciar el sistema. El usuario del servicio Z tiene permisos de lectura y escritura con respecto a la configuracin y puede editar todos los valores de configuracin y realizar cambios que requieren reiniciar el sistema. Tambin puede acceder a la configuracin de seguridad. El administrador de seguridad slo puede acceder a la configuracin de seguridad. Administrador de seguridad De forma predeterminada, el administrador de seguridad es el nico usuario que puede acceder a la configuracin de seguridad de IP Office mediante el modo de seguridad de Manager. Usuarios del servicio Cada usuario del servicio tiene un nombre, una contrasea y es miembro de uno o ms grupos de derechos. Grupos de derechos Los grupos de derechos a los que pertenece un usuario del servicio determina las acciones que puede realizar. Las acciones disponibles para los grupos de derechos incluyen acciones de configuracin de seguridad y de estado del sistema. Cuando se haya configurado a un usuario del servicio como miembro de ms de un grupo de derechos, las funciones disponibles para los grupos de derechos separados se combinarn.

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Modo de seguridad de IP Office: Administracin de seguridad

3. Encriptado
El encriptado asegura que nadie pueda "leer" los datos enviados por IP Office o Manager, ni siquiera otra copia de Manager o IP Office. El encriptado es la aplicacin de un proceso matemtico complejo en un extremo de origen, y el proceso inverso en el extremo de recepcin. El proceso en cada extremo utiliza la misma "clave" para encriptar y descifrar los datos:

En IP Office 4.1 y versiones posteriores, puede optarse por encriptarse todos los datos enviados mediante una diversidad de algoritmos criptogrficamente seguros y conocidos:

Algoritmo

Tamao efectivo de la clave (bits) 40 56 112 128 128 256

Uso

DES-40 DES-56 3DES RC4-128 AES-128 AES-256

No se recomienda. Seguridad "mnima". Seguridad "fuerte". Seguridad "fuerte". Seguridad "muy fuerte". Seguridad "muy fuerte".

En general, mientras mayor sea el tamao de la clave, ms seguro ser el encriptado. Sin embargo, por lo general, las claves de menor tamao demandan menos procesamiento. IP Office admite el encriptado mediante el protocolo de Seguridad de nivel de transporte (TLS) v1.0. Adems, varios componentes criptogrficos del mdulo TLS poseen la certificacin FIPS 140-2, lo que indica la precisin de la implementacin.

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4. Autenticacin de mensajes
La autenticacin de mensajes asegura que todos los datos enviados por IP Office o Manager no puedan ser manipulados (o sustituidos) por otros usuarios sin su deteccin. Esto involucra que el originador de los datos produzca la firma (lo que recibe el nombre de algoritmo) de los datos enviados, y que esta se enve tambin. El receptor de los datos y de la firma, verifica que ambos coincidan

En IP Office 4.1 y versiones posteriores, puede optarse por autentificarse todos los datos enviados mediante una diversidad de algoritmos criptogrficamente seguros y conocidos:

Algoritmo MD5 SHA-1

Tamao efectivo del algoritmo (bits) 128 160

Uso Seguridad "mnima". Seguridad "fuerte".

En general, mientras mayor sea el tamao del algoritmo, ms segura ser la firma. Sin embargo, por lo general, los algoritmos de menor tamao demandan menos procesamiento. IP Office admite la autenticacin de mensajes mediante el protocolo de Seguridad de nivel de transporte (TLS) v1.0. Adems, varios componentes criptogrficos del mdulo TLS poseen la certificacin FIPS 140-2, lo que indica la precisin de la implementacin.

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Modo de seguridad de IP Office: Administracin de seguridad

5. Identidad
La identidad del equipo o persona en cada extremo del enlace se alcanza mediante la utilizacin de certificados digitales (ms especficamente, de certificados X.509 v3). Los certificados digitales son el mecanismo preferido por la mayora de las aplicaciones basadas en Internet, incluidos el comercio electrnico y el correo electrnico, y pueden concebirse como una credencial, como un pasaporte o una licencia de conducir. Un certificado contiene por lo menos tres elementos: Una clave pblica. Informacin del certificado (informacin de identificacin del usuario, como nombre, ID, etc.). Una o ms firmas digitales

El propsito de la firma digital en un certificado es afirmar que la informacin del certificado ha sido verificada por alguna otra persona o entidad. La firma digital no verifica la autenticidad del certificado en su conjunto, solo garantiza que la informacin de identidad de la firma coincide, o est vinculada, con la clave pblica: Esencialmente, un certificado es una clave pblica con una o dos formas de ID adjuntas, ms una marca de aprobacin de otro "individuo de confianza". Los individuos de confianza (tambin denominadas entidades de certificacin) poseen certificados disponibles pblicamente, que pueden contener firmas de sus entidades de confianza. Estas se pueden verificar hasta un certificado raz "autofirmado" de una entidad de certificacin raz.

Pueden encontrarse ejemplos de certificados de entidades de certificacin raz en todos los almacenes de certificados de los exploradores web.

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6. Uso del almacn de certificados de Windows

El almacn de certificados que utiliza IP Office Manager para guardar los certificados X509 y para recuperar certificados es el predeterminado proporcionado por el sistema operativo Windows. Los usuarios con permisos suficientes pueden acceder a este con fines de mantenimiento a travs de un "complemento". ADVERTENCIA Avaya no se responsabiliza por los cambios que los usuarios realicen en el sistema operativo Windows. Los usuarios son responsables de asegurarse de leer toda documentacin relevante y estar suficientemente capacitados para realizar la tarea correspondiente. Si an no se encuentra instalado, el complemento de certificados de Microsoft Management Console (MMC) se puede instalar mediante las siguiente instrucciones relevantes. Deben instalarse tanto la opcin "cuenta de usuario" como "computadora". Para Windows XP Professional: http://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs/en-us/sag_cm_addsnap.mspx Para Windows Server 2003: http://technet2.microsoft.com/windowsserver/en/library/4fa4568e-16de-4a64-b65e-12ee14b31dc21033.mspx? mfr=true Para Windows Vista: http://technet2.microsoft.com/WindowsVista/f/?en/library/a8b21b9b-d102-4045-9f36-e4b3430d2f381033.mspx

7. Organizacin del almacn de certificados de Windows

De forma predeterminada, los certificados se almacenan de acuerdo a la siguiente estructura:

Cada una de las subcarpetas tiene un uso diferente. Los certificados: el rea de usuario actual cambia con el usuario de Windows que ha iniciado sesin actualmente. El rea de certificado (Computadora local) no cambia con el usuario de Windows que ha iniciado sesin actualmente.

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Modo de seguridad de IP Office: Administracin de seguridad

IP Office Manager slo accede a parte de la subcarpeta de certificados:

Carpeta de certificados (Computadora local) Personal | Certificados

Uso de IP Office Manager

Carpeta en la que Manager busca primero el certificado coincidente para enviar a IP Office cuando se le solicita. Certificado ofrecido a IP Office que coincide con el nombre de asunto que contiene Archivo | Preferencias | Seguridad | Certificado. Carpeta a la que se accede siempre que se utiliza el "almacn de certificados de mquina local" para la configuracin de seguridad. Carpeta en la que Manager busca el certificado coincidente cuando recibe un certificado de IP Office, y Archivo | Preferencias | Seguridad | Verificaciones de certificado de Manager = Media o Alta.

Entidades de certificacin raz de confianza | Certificados

Carpeta en la que Manager busca los certificados principales coincidentes cuando recibe un certificado de IP Office que no est autofirmado, y Archivo | Preferencias | Seguridad | Verificaciones de certificado de Manager = Media o Alta.

Certificados: carpeta de usuario actual Personal | Certificados

Uso de IP Office Manager

Carpeta en la que Manager busca en segundo lugar el certificado coincidente (nombre de asunto) para enviar a IP Office cuando se le solicita. Certificado ofrecido a IP Office que coincide con el nombre de asunto que contiene Archivo | Preferencias | Seguridad | Certificado. Carpeta a la que se accede siempre que se utiliza el "almacn de certificados del usuario actual" para la configuracin de seguridad. Carpeta en la que Manager busca el certificado coincidente cuando recibe un certificado de IP Office, y Archivo | Preferencias | Seguridad | Verificaciones de certificado de Manager = Media o Alta.

Entidades de certificacin raz de confianza | Certificados Otras personas | Certificados

Carpeta en la que Manager busca los certificados principales coincidentes cuando recibe un certificado de IP Office que no est autofirmado, y Archivo | Preferencias | Seguridad | Verificaciones de certificado de Manager = Media o Alta. Carpeta en la que Manager busca los certificados principales coincidentes cuando recibe un certificado de IP Office que no est autofirmado, y Archivo | Preferencias | Seguridad | Verificaciones de certificado de Manager = Media o Alta.

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8. Importacin del almacn de certificados de Windows

Para utilizar los certificados (ya sea para la configuracin de seguridad de IP Office o para el funcionamiento de Manager) deben estar presentes en el almacn de certificados de Windows. Los certificados podrn colocarse en el almacn mediante el Asistente para importacin de certificados o el complemento de certificados MMC El Asistente para importacin de certificados se puede utilizar siempre que se visualice un certificado. Para que Manager luego acceda a este certificado, se debe seleccionar la opcin Colocar todos los certificados en el siguiente almacn: Si el certificado luego deber identificar a IP Office, deber utilizarse la carpeta Otras personas. Si el certificado luego deber identificar a Manager, deber utilizarse la carpeta Personal, y tambin deber guardarse la clave privada asociada. Si otros usuarios de Windows debern utilizar el certificado guardado, deber utilizarse el complemento de certificados MMC para moverlo a la carpeta Certificados (Computadora local).

9. Exportacin del almacn de certificados

Todo certificado que se requiera fuera de la PC de Manager, deber guardarse primero en el almacn de certificados y, a continuacin, exportarse mediante el complemento MMC. Si deber utilizarse el certificado para la verificacin de identidad (es decir, para verificar la entidad lejana de un enlace) el certificado solo ser suficiente, y se deber guardar en formato PEM o DER. Si se utilizar el certificado para identificacin (es decir, para identificar el extremo cercano de un enlace) se requerir la clave privada y de certificado, y deber guardarse en formato PKCS#12, junto con una contrasea para acceder al archivo .pfx resultante.

10. Implementacin de administracin de seguridad de IP Office

Esta seccin recomienda la configuracin de seguridad de IP Office que podra implementar requisitos posibles de seguridad. Esta seccin no cubre los aspectos generales de la definicin o anlisis de directivas de seguridad, o la seguridad de administracin de IP Office interacta con otro mecanismo de seguridad.

10.1. Seguridad insignificante

Si toda la configuracin de seguridad de Manager e IP Office se deja en los valores predeterminados, no habr mecanismos de seguridad activos, distintos a la utilizacin de los nombres y contraseas del usuario del servicio predeterminado. Adems, todas las interfaces heredadas estn activas, y todos los datos de configuracin y seguridad se envan sin encriptar. Se recomienda que como mnimo se cambien las contraseas predeterminadas del usuario del servicio.

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Modo de seguridad de IP Office: Administracin de seguridad

10.2. Seguridad mnima

Un escenario de seguridad mnima podra ser aquel en el que los datos de configuracin son abiertos, pero la configuracin de seguridad est restringida: Cualquier individuo con el nombre y contrasea de usuario del servicio correctos puede acceder a la configuracin desde cualquier instalacin en PC de Manager, sin que se lleve un registro de accesos: Las contraseas pueden ser simples y no caducar nunca. Cambie todas las contraseas predeterminadas de la totalidad de los usuarios del servicio y del administrador de seguridad Configure el nivel de seguridad de servicio de la administracin de seguridad de IP Office en Seguro, Bajo. Configure la accin de rechazo de contrasea de usuario del servicio de IP Office en Ninguna Configure el nivel de verificaciones de certificado de clientes de IP Office en Ninguno (valor predeterminado). Configure la complejidad mnima de contrasea de IP Office en Baja (valor predeterminado). Configure el lmite de contraseas anteriores de IP Office en cero (valor predeterminado). Configure el perodo de cambio de contrasea de IP Office en cero (valor predeterminado). Configure el intervalo de inactividad de cuenta de IP Office en cero (valor predeterminado). Configure el nivel de verificaciones de certificado en bajo en las preferencias de seguridad de Manager (valor predeterminado). Adems, toda instalacin en PC de Manager puede administrar IP Office.

10.3. Seguridad media

Un escenario de seguridad media podra ser aquel en el que tanto la configuracin como los parmetros de seguridad estn restringidos y se requiera un nivel de registros: Cualquier individuo con el nombre y contrasea de usuario del servicio correctos puede acceder a la configuracin desde cualquier instalacin en PC de Manager: Las contraseas no pueden ser simples y caducan. Cambie todas las contraseas predeterminadas de la totalidad de los usuarios del servicio y del administrador de seguridad Configure el nivel de seguridad de servicio de la administracin de seguridad de IP Office en Seguro, Medio. Establezca el nivel de seguridad del servicio de configuracin de IP Office en Seguro, Medio. Configure la accin de rechazo de contrasea de usuario del servicio de IP Office en Registrar en pista de auditora (valor predeterminado). Configure el nivel de verificaciones de certificado de clientes de IP Office en Ninguno (valor predeterminado). Configure la complejidad mnima de contrasea de IP Office en Media. Configure el lmite de contraseas anteriores de IP Office en un valor distinto de cero. Configure el perodo de cambio de contrasea de IP Office en un valor distinto de cero. Configure el intervalo de inactividad de cuenta de IP Office en cero (valor predeterminado). Desactivar todas las interfaces no seguras de IP Office. Configure el nivel de verificaciones de certificado en bajo en las preferencias de seguridad de Manager (valor predeterminado).

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10.4. Seguridad mxima

Un escenario de seguridad mxima podra ser aquel en el que tanto la configuracin como los parmetros de seguridad estn restringidos y se requiera un nivel completo de registros: Los individuos certificados con el nombre y contrasea de usuario del servicio correctos puede acceder a la configuracin desde instalaciones especficas en PC de Manager: Las contraseas no pueden ser simples y caducarn: Manager puede administrar sistemas IP Office especficos. Cambie todas las contraseas predeterminadas de la totalidad de los usuarios del servicio y del administrador de seguridad Configure el nivel de seguridad de servicio de la administracin de seguridad de IP Office en Seguro, Alto. Establezca el nivel de seguridad del servicio de configuracin de IP Office en Seguro, Alto. Configure la accin de rechazo de contrasea de usuario del servicio de IP Office en Registrar y desactivar cuenta. Configure el nivel de verificaciones de certificado de clientes de IP Office en Alto. Configure la complejidad mnima de contrasea de IP Office en Alta. Configure la longitud mnima de contrasea de IP Office en >8. Configure el lmite de contraseas anteriores de IP Office en un valor distinto de cero (>5). Configure el perodo de cambio de contrasea de IP Office en un valor distinto de cero. Configure el intervalo de inactividad de cuenta de IP Office en un valor distinto de cero. Configure la memoria cach de ID de sesin de IP Office en cero. Instale certificados vlidos, de 1024 bits o ms y que no estn autofirmados (+ clave privada) en todos los certificados de IP Office, derivados de una entidad de certificacin de confianza. Instale el certificado CA de confianza correspondiente en cada uno de los almacenes de certificados de Windows de Manager. Instale certificados vlidos, de 1024 bits o ms y que no estn autofirmados (+ clave privada) en todos los almacenes de certificados de Manager. Instale los certificados correspondientes a todas las entidades permitidas de Manager en todos los almacenes de certificados de IP Office y el certificado CA de confianza. Desactivar todas las interfaces no seguras de IP Office. Configure el nivel de verificaciones de certificado en alto en las preferencias de seguridad de Manager. Configure el certificado ofrecido a IP Office en las preferencias de seguridad de Manager.

El procedimiento anterior esencialmente bloquea los sistemas IP Office y los Manager correspondientes en forma conjunta. Solo las entidades reconocidas (por un certificado fuerte) pueden comunicarse correctamente en las interfaces de servicios. Todos los servicios utilizan autenticacin de mensajes y encriptado fuerte. La utilizacin de certificados CA intermedios se puede utilizar para superar el lmite mximo de 6 certificados en cada almacn de certificados de IP Office.

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Modo de seguridad de IP Office: Administracin de seguridad

3.5 Edicin de la configuracin de seguridad

La configuracin de seguridad solo puede cargarse directamente desde un sistema IP Office. Esta configuracin no puede guardarse como archivo en la PC local. Tampoco aparece como archivo temporario en ningn momento. Un cambio importante para IP Office 4.1 es la posibilidad de asegurar la conexin entre el sistema IP Office y Manager para los intercambios de los parmetros de configuracin y seguridad. De manera predeterminada, Manager (e IP Office) siempre intentarn usar la conexin original, no segura. El control de qu mecanismo Manager usa est determinado por las preferencias de este. Cuando se selecciona el modo de comunicaciones seguras, habr un icono de Manager. candado en la barra de estado de

Carga de la configuracin de seguridad de IP Office Los intervalos de direcciones en los que Manager busca para los sistemas IP Office se configuran mediante las preferencias de Manager (Archivo | Preferencias | Deteccin 117 ). El mecanismo de seguridad usado para la transferencia de la configuracin de seguridad entre Manager e IP Office se establecen mediante el atributo Comunicaciones seguras de las preferencias de Manager (Archivo | Preferencias | Seguridad). 1. Si no se realiz an, cambie Manager al modo de seguridad seleccionando Archivo | Avanzada | Configuracin de seguridad. Nota: La configuracin de seguridad del sistema IP Office ya se carg usando un nombre de usuario del servicio y una contrasea que tambin tiene acceso de seguridad. Luego, la configuracin de seguridad se carga automticamente cuando Manager cambia al modo de seguridad. en la barra de herramientas principal, o bien 2. Si ya se encuentra en el modo de seguridad, haga clic en seleccione Archivo | Abrir configuracin de seguridad en la barra de mens. 3. Aparece la ventana Seleccionar IP Office en donde se enumeran aquellos sistemas IP Office que respondieron. La lista puede ordenarse haciendo clic en los nombres de la columna.

4. Si no se encontr el sistema buscado, es posible modificar la direccin utilizada para la bsqueda. Ingrese o seleccione la direccin requerida en el campo Direccin de difusin y, a continuacin, haga clic en Actualizar para efectuar una nueva bsqueda. 5. Cuando se ubique el sistema requerido, marque la casilla de verificacin que figura junto al nombre del sistema y haga clic en Aceptar.

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6. Luego se muestra la solicitud de la contrasea y el nombre de usuario para el sistema. Ingrese la informacin solicitada y haga clic en Aceptar. De manera predeterminada, es una contrasea y un nombre de usuario diferente de los que pueden usarse para acceder a la configuracin.

7. Si la configuracin de seguridad se recibe satisfactoriamente, aparece dentro de Manager. Si la contrasea y el nombre de usuario del servicio no son correctos, o el usuario del servicio no tiene derechos suficientes para leer la configuracin de seguridad, se muestra "Acceso denegado". Si el enlace de red falla o el modo de comunicacin segura no es correcto (por ejemplo, se configura Manager como inseguro, pero IP Office se configura solamente como seguro), se muestra "Error al comunicarse con IP Office".

Edicin de la configuracin de seguridad La edicin de la configuracin de seguridad difiere de la edicin de los parmetros de configuracin de diversas maneras: 1. La edicin de la configuracin de seguridad de IP Office tambin puede realizarse en lnea. No se permite guardar ni editar fuera de Internet por razones de seguridad. 2. No se permite que los errores persistan en la configuracin de seguridad. Esto evita que no pueda accederse a IP Office por un error causado por el operador. 3. Pueden realizarse grupos de cambios a los objetos de seguridad sin necesidad de que se seleccione el botn Aceptar todas las veces. Esto permite que el operador acepte o cancele un grupo coordinado de cambios.

Guardar configuracin de seguridad en la barra de herramientas principal, o bien, seleccione Archivo | Guardar configuracin de 1. Haga clic en seguridad en la barra de mens. Estas opciones solo estn disponibles cuando se realiz algn cambio. 2. Luego se muestra la solicitud de la contrasea y el nombre de usuario para el sistema. Ingrese la informacin solicitada y haga clic en Aceptar. De manera predeterminada, es una contrasea y un nombre de usuario diferente de los que pueden usarse para acceder a la configuracin.

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Modo de seguridad de IP Office: Edicin de la configuracin de seguridad

Restauracin de un parmetro de configuracin de seguridad de IP Office Solamente los sistemas IP Office 4.1 y de versiones posteriores admiten esta opcin. Para otros sistemas, el mtodo de restauracin de la configuracin de seguridad requerido es mediante el puerto DTE de IP Office. Consulte el manual de instalacin de IP Office para obtener informacin detallada. 1. Seleccione Archivo | Restablecer configuracin de seguridad (si se encuentra en el modo de seguridad) o Archivo | Avanzada | Borrar configuracin de seguridad (si est en el modo de configuracin). 2. Aparece la ventana Seleccionar IP Office en donde se enumeran aquellos sistemas IP Office que respondieron. La lista puede ordenarse haciendo clic en los nombres de la columna.

3. Cuando se ubique el sistema requerido, marque la casilla de verificacin que figura junto al nombre del sistema y haga clic en Aceptar. 4. Luego se muestra la solicitud de la contrasea y el nombre de usuario para el sistema. Ingrese la informacin solicitada y haga clic en Aceptar. De manera predeterminada, es una contrasea y un nombre de usuario diferente de los que pueden usarse para acceder a la configuracin.

5. Manager indicar si la configuracin de seguridad se restablece satisfactoriamente.

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3.5.1 Configuracin general

Estos parmetros se muestran cuando se selecciona General en el panel de navegacin.

Administrador de seguridad El administrador de seguridad es un usuario del servicio especial que no pertenece a ningn grupo de derechos. El administrador de seguridad puede acceder a los parmetros de configuracin de seguridad del sistema IP Office, pero no puede acceder a sus parmetros de configuracin. De manera predeterminada, solo el usuario del servicio puede acceder a la configuracin de seguridad. Administrador de seguridad nico: Predeterminado = Apag. Cuando se selecciona esta opcin, solo el administrador de seguridad puede acceder a la configuracin de seguridad del sistema IP Office. Se deshabilitan las opciones de seguridad para los grupos de derechos. Cuando no se selecciona, la capacidad de acceder a la configuracin de seguridad tambin se asigna a los grupos de derechos. Nombre: Predeterminado = 'seguridad'. Rango = 6 a 31 caracteres. El nombre del administrador de seguridad. Complejidad mnima de contrasea: Predeterminado = Bajo, versin de software = 4.1 y post. Los requisitos de complejidad de contrasea para el administrador de seguridad. Esta configuracin est activa para cambios de contrasea intentados tanto en Security Manager como en IP Office. Bajo Puede usarse cualquier carcter de contrasea sin limitaciones. Medio Los caracteres de contrasea usados deben incluir caracteres desde al menos 2 de los 'conjuntos de puntos de cdigo' enumerados a continuacin. Por ejemplo, una mezcla de mayscula y minscula. Adems, deberan existir caracteres repetidos adyacentes de cualquier tipo. 1. Caracteres alfabticos en minscula. 2. Caracteres alfabticos en mayscula. 3. Caracteres numricos. 4. Caracteres no alfanumricos, por ejemplo, # o bien *.

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Modo de seguridad de IP Office: Edicin de la configuracin de seguridad

Alto Los caracteres de contrasea usados deben incluir caracteres desde al menos 3 de los 'conjuntos de puntos de cdigo' enumerados anteriores. Por ejemplo, una mezcla de mayscula, minscula y nmeros. Adems, deberan existir caracteres repetidos adyacentes de cualquier tipo. Contrasea: Predeterminado = 'securitypwd'. Rango = 6 a 31 caracteres. La contrasea para el administrador de seguridad. Para poder cambiar la contrasea del administrador de seguridad, debe conocerse la contrasea actual. Lmite de contraseas anteriores: Predeterminado = 0. Rango = de 0 (Apag.) a 10 entradas, versin de software = 4.1 y post. El nmero de contraseas anteriores para las cuales debe verificarse la existencia de duplicados cuando se cambia la contrasea. Cuando se configura en 0, no se realiza ninguna verificacin de contraseas. Esta configuracin est activa para cambios de contrasea intentados tanto en Security Manager como en IP Office. Detalles usuario del servicio Esta configuracin controla los nombres del usuario del servicio y las polticas de cuenta/contrasea. Longitud mnima de nombres: Predeterminado = 6, Rango 1 a 31 caracteres. Este campo establece la longitud de nombre mnima de los nombres del usuario del servicio. Longitud mnima de contrasea: Predeterminado = 6, Rango 1 a 31 caracteres. Este campo establece la longitud de contrasea mnima de las contraseas del usuario del servicio. Lmite de rechazo de contrasea: Predeterminado = 3, Rango 0 a 255 fallos. Establece cuntas veces se permite una contrasea o nombre no vlidos dentro de un plazo de 10 minutos antes de que se lleve a cabo la accin de rechazo de contrasea. Si se selecciona 0, se indica que la accin de rechazo de contrasea no debe realizarse nunca. Accin de rechazo de contrasea: Predeterminado = Registrar en pista de auditora La accin realizada cuando un usuario alcanza el lmite de rechazo de contrasea. Las opciones actuales son: Ninguna accin Registrar en pista de auditora Crea una entrada que indica que el nombre de la cuenta de usuario del servicio y la hora del ltimo fallo. Registrar y desactivar cuenta: Versin de software = 4.1 y post. Registrar y desactivar cuenta crea una entrada de pista de auditora y adems desactiva la cuenta del usuario del servicio de manera permanente. Esta cuenta solo podr activarse usando las configuraciones del usuario del servicio Security Manager. Registrar y desactivar temporalmente: Versin de software = 4.1 y post. Registrar y desactivar temporalmente crea una entrada de pista de auditora y adems desactiva la cuenta del usuario del servicio durante 10 minutos. Esta cuenta podr activarse adicionalmente usando las configuraciones del usuario del servicio Security Manager. Complejidad mnima de contrasea: Predeterminado = Bajo, versin de software = 4.1 y post. Los requisitos de complejidad de contrasea para todos los usuarios del servicio. Esta configuracin est activa para cambios de contrasea intentados tanto en Security Manager como en IP Office. Bajo Puede usarse cualquier carcter de contrasea sin limitaciones. Medio Los caracteres de contrasea usados deben cubrir dos 'conjuntos de puntos de cdigo'. Por ejemplo, mayscula y minscula. Adems, Medio y Alto no permiten ms de 2 caracteres repetidos de ningn tipo. Alto Los caracteres de contrasea usados deben cubrir tres 'conjuntos de puntos de cdigo'. Por ejemplo, minscula ms mayscula y nmeros. Perodo de cambio de contrasea: Predeterminado = 0 (Apag.), Rango = de 0 a 999 das, versin de software = 4.1 y post. Establece cuntos das se considera vlida una contrasea recientemente cambiada. Si se selecciona 0, se indica que cualquier contrasea es vlida para siempre. Esta configuracin se activa para cambios de contrasea mediante este formulario o se la solicita mediante IP Office Manager. Cabe destacar que el usuario deber ser miembro de un grupo de derechos que tenga activada la opcin Escribir la propia contrasea de usuario del servicio en Administracin de seguridad 107 . Si este cronmetro caduca, se bloquea la cuenta del usuario del servicio. La cuenta solo puede reactivarse usando las configuraciones del usuario del servicio 109 . Para realizar una solicitud al usuario de una cantidad de das antes de que la cuenta se bloquee, establezca el Tiempo de recordatorio de vencimiento (consulte a continuacin). Siempre que se cambie esta configuracin y se haga clic en el botn Aceptar, Security Manager recalcula todos los cronmetros de contrasea del usuario del servicio existentes.

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 Intervalo de inactividad de cuenta: Predeterminado = 0 (Apag.), Rango = de 0 a 999 das, versin de software = 4.1 y post. Establece cuntos das una cuenta del usuario del servicio puede estar inactiva antes de que se la deshabilite. Si se selecciona 0, se indica que una cuenta puede estar inactiva para siempre. Si este cronmetro caduca, se deshabilita de manera permanente la cuenta del usuario del servicio. La cuenta solo puede reactivarse usando las configuraciones del usuario del servicio 109 . El cronmetro inactivo se restablece siempre que un usuario del servicio inicie sesin con xito. Siempre que se cambie esta configuracin y se haga clic en el botn Aceptar, Security Manager recalcula todos los cronmetros inactivos del usuario del servicio existentes. Tiempo de recordatorio de vencimiento: Predeterminado = 28, Rango = de 0 (Apag.) a 999 das, versin de software = 4.1 y post. Establece el perodo antes de la caducidad de la cuenta o contrasea durante el se emite una indicacin de recordatorio si el usuario del servicio inicia sesin. Si se selecciona 0, se evita cualquier recordatorio. Los recordatorios se envan para la caducidad de contrasea que se deba hacer efectiva conforme al perodo de cambio de contrasea (arriba) o en la fecha de caducidad de la cuenta (consulte la configuracin Usuario del servicio 109 ), el que se produzca primero. Es responsabilidad de la aplicacin IP Office mostrar este recordatorio. Actualmente IP Office Manager muestra recordatorios, pero SSA no lo hace.

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Modo de seguridad de IP Office: Edicin de la configuracin de seguridad

3.5.2 Sistema
3.5.2.1 Informacin del sistema
Puede accederse a esta ficha cuando se selecciona Sistema en el panel de navegacin.

Configuracin de base Puerto base TCP: Predeterminado = 50804, Rango = 49152 a 65526. Este es el puerto base TCP para los servicios provistos por sistemas IP Office 3.2 o de versiones posteriores. Establece los puertos en los que IP Office escucha las solicitudes para obtener acceso a esos servicios, usando su direccin IP LAN1. Cada servicio usa una desviacin de puerto desde el valor del puerto base. Si se cambia este valor predeterminado, la aplicacin Manager debe establecerse para el mismo puerto base TCP a travs de la configuracin de puerto base TCP de sus servicios (Archivo | Preferencias 117 ).

Servicio Configuracin Interfaz de estado del sistema

Mtodo No seguro Seguro No seguro

Puerto usado Puerto base TCP Puerto base TCP ms 1. Puerto base TCP ms 4. Puerto base TCP ms 8. Puerto base TCP ms 9. Puerto base TCP ms 10.

Predet. 50804 50805 50808 50812 50813 50814

IP Office 3.2+ 4.1+ 4.0+ 3.2+ 4.1+ 5.0+

Administracin de seguridad No seguro Seguro Interfaz TSPI optimizada No seguro

Al cambiar el puerto base, tenga cuidado de que el puerto seleccionado y aquellos desviados de l no entren en conflicto con ningn puerto que ya est en uso en otras aplicaciones. Usuarios del servicio mximos: Predeterminado = 16. Este es un valor fijo con fines indicativos solamente. Este valor es el nmero mximo de usuarios del servicio que puede almacenarse en la configuracin de seguridad de un sistema IP Office. Grupos de derechos mximos: Predeterminado = 8. Este es un valor fijo con fines indicativos solamente. Este valor es el nmero mximo de grupos de derechos que puede almacenarse en la configuracin de seguridad de un sistema IP Office.

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 Deteccin de sistemas La deteccin de sistemas constituye los procesos usados por aplicaciones de IP Office para ubicar y enumerar los sistemas IP Office disponibles. si es necesario puede deshabilitarse la respuesta a estos procesos por parte del sistema IP Office. Si se hace esto, para obtener acceso al sistema IP Office es necesario usar su direccin IP especfica. Deteccin TCP activa: Predeterminado = Enc. TCP es el mtodo de deteccin admitido por sistemas Manager 5.2 y versiones posteriores e IP Office 3.2 y versiones posteriores. La seleccin de la deteccin TCP activa permite que el sistema IP Office responda a esas solicitudes. Deteccin UDP activa: Predeterminado = Enc. UDP es el mtodo de deteccin usado por versiones anteriores de Manager y por otras aplicaciones de IP Office. La seleccin de la deteccin UDP activa permite que el sistema IP Office responda a esas solicitudes. Seguridad: Versin de software = 4.1 y post. Estos parmetros cubre los aspectos de seguridad por sistema, principalmente los parmetros de TLS. Memoria cach de ID de sesin: Predeterminado = 10 horas, Rango 0 a 100 horas. Establece la duracin de la retencin que realiza el sistema IP Office de una ID de sesin de TLS. Si se la conserva, la ID de sesin puede usarse para reiniciar rpidamente las comunicaciones de TLS entre el sistema IP Office y una aplicacin de IP Office que se reconecta. Cuando se establece en 0, no se realiza ningn proceso de almacenamiento en la memoria cach, y cada conexin TLS debe renegociarse. Permitir HTTPS: Predeterminado = Apag., versin de software = 6.0 y post. Permite la conexin HTTPS con el sistema IP Office para aplicaciones como IP Office Softphone. Ofrecer certificado de servidor: Predeterminado = Enc. Este es un valor fijo con fines indicativos solamente. Establece si el sistema IP Office ofrecer un certificado en el intercambio de TLS cuando dicho sistema acta como servidor TLS, lo que se produce cuando se obtiene acceso a un servicio seguro. Clave privada del servidor: Predeterminado = Ninguno. Este es un valor fijo con fines indicativos solamente. Indica si el sistema IP Office tiene una clave privada asociada con el certificado de servidor. Certificado de servidor: Predeterminado = Ninguno. El certificado de servidor es un certificado X.509v3 que identifica el sistema IP Office para un dispositivo cliente que se conecta (generalmente una PC que ejecuta una aplicacin de IP Office). Este certificado se ofrece en el intercambio de TLS cuando el sistema IP Office acta como servidor TLS, lo que se produce cuando se obtiene acceso a un servicio seguro. De manera predeterminada, se usa el certificado autogenerado propio de IP Office (consulte la nota a continuacin), pero puede establecerse para que se lo reemplace con otro certificado. IP Office puede generar el certificado de servidor por s mismo, y esto puede demorar hasta 5 minutos. Esto se produce cuando alguno de los niveles de seguridad de servicio 104 se establece en un valor distinto de Inseguro solamente. Durante este tiempo, se suspende el funcionamiento normal de IP Office. Establecer Establece el certificado del servidor actual y la clave privada asociada. El certificado y la clave deben coincidir. El origen puede ser: Almacn de certificados de usuario actual. Almacn de certificados de mquina local. Archivo con formato PKCS#12 (.pfx), DER (.cer) o formado de contrasea protegida DER (.cer). Pegado desde el portapapeles con el formato PEM, incluso texto de encabezado y pie de pgina. Ver Vea el certificado de servidor actual. El certificado (no la clave primaria) tambin puede instalarse en el almacn de certificados de la PC local para su exportacin o posterior uso cuando se ejecuta la aplicacin Manager en modo seguro. Borrar Borre el certificado de servidor actual. Cuando se enva al sistema IP Office, generar un nuevo certificado de servidor cuando se necesite otro. Esto puede demorar hasta cinco minutos. Durante este tiempo, se suspende el funcionamiento normal de IP Office. Verificaciones de certificado de clientes: Predeterminado = Ninguno. Cuando se establece un nivel de seguridad de servicio en Alto, se solicita un certificado a Manager. Para obtener informacin general sobre la aplicacin y la poltica de seguridad, consulte el apndice: Administracin segura de IP Office. El certificado recibido se prueba de acuerdo con el nivel de verificaciones de certificado de clientes: Ninguno No se realiza ninguna verificacin extra (El certificado debe estar al da). Bajo El tamao de clave mnimo del certificado es 512 bits, con formato de fecha. Medio El tamao de clave mnimo del certificado es 1024 bits, con formato de fecha, con coincidencia con el almacn, no reflejado.

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Modo de seguridad de IP Office: Edicin de la configuracin de seguridad

Alto El tamao de clave mnimo del certificado es 1024 bits, con formato de fecha, con coincidencia con el almacn, no autofirmado, no reflejado. Almacn de certificados de IP Office del cliente: Predeterminado = Vaco. El almacn de certificados contiene un grupo de certificados de confianza usado para evaluar los certificados recibidos del cliente (IP Office Manager). Pueden instalarse hasta seis certificados X.509v3. El origen puede ser: Almacn de certificados de usuario actual. Almacn de certificados de mquina local. Archivo con formato PKCS#12 (.pfx), DER (.cer) o formado de contrasea protegida DER (.cer). Pegado desde el portapapeles con el formato PEM, incluso texto de encabezado y pie de pgina.

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3.5.2.2 Interfaces no seguras

Puede accederse a esta ficha cuando se selecciona Sistema en el panel de navegacin. Estas caractersticas se relacionan con aplicaciones de IP Office que tambin acceden a los parmetros de configuracin de IP Office, pero siguen usando los mtodos de seguridad de las versiones anteriores a IP Office 3.2. Actualmente, incluye todas las aplicaciones de la versin 3.2 y de versiones posteriores excepto por Manager y la aplicacin de estado del sistema.

Contrasea del sistema: Predeterminado = 'contrasea', Rango = 0 a 31 caracteres. Algunas aplicaciones heredadas, como Monitor y Estado de la llamada, requieren esta contrasea. Tambin se usa para actualizaciones del software de la unidad de control IP Office. Contrasea de VM Pro: Predeterminado = '', Rango = 0 a 31 caracteres. Se requiere esta contrasea si tambin se establece una contrasea coincidente a travs de la aplicacin cliente Voicemail Pro. Generalmente no se establece ninguna contrasea. Contrasea de Monitor: Predeterminado = '', Rango = 0 a 31 caracteres. Las aplicaciones Estado de la llamada y Monitor de IP Office usan esta contrasea, si se la establece. En caso contrario, usan la contrasea del sistema. SI se cambia esta contrasea sin que se haya establecido una previa, introduzca la contrasea del sistema como contrasea anterior. Controles de aplicaciones: Predeterminado = Todo seleccionado a excepcin de Escritura de configuracin TFTP. Estas casillas de verificacin controlan qu acciones admitir el sistema IP Office para las aplicaciones heredadas. Las distintas aplicaciones usan diversas combinaciones. En la lista de aplicaciones compatibles se brinda un resumen de las aplicaciones afectadas por los cambios. Lectura de configuracin TFTP: Predeterminado = Enc. Escritura de configuracin TFTP: Predeterminado = Apag. Correo de voz: Predeterminado = Enc.

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Modo de seguridad de IP Office: Edicin de la configuracin de seguridad

EConf: Predeterminado = Enc. Cdigo del programa: Predeterminado = Enc. Interfaz en tiempo real: Predeterminado = Enc. Si esta opcin est deshabilitada, IP Office Delta Server y las aplicaciones relacionadas no pueden cambiar el estado de los agentes. TAPI: Predeterminado = Enc. Lectura directorio HTTP: Predeterminado = Enc., versin de software = 5.0 y post. Permite que pueda accederse a los registros del directorio actual del sistema usando HTTP. Escritura directorio HTTP: Predeterminado = Enc., versin de software = 5.0 y post. Permite que se use Importacin HTTP 194 para colocar en el directorio entradas de directorio temporarias. Aplicacin compatible Este panel se muestra exclusivamente con fines informativos. Indica el efecto que tienen las selecciones realizadas en Controles de aplicacin sobre las diversas aplicaciones de IP Office.

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3.5.3 Configuracin de los servicios

Puede accederse a esta ficha cuando se selecciona Servicio en el panel de navegacin. Muestra informacin de los servicios que ejecuta IP Office con los que se pueden comunicar los usuarios del servicio. Actualmente existen tres servicios. El servicio de configuracin se utiliza para acceder a la configuracin de IP Office. El servicio de administracin de seguridad se utiliza para acceder a la configuracin de IP Office. La aplicacin de estado de sistema utiliza el servicio de la interfaz de estado de sistema.

Nombre El nombre del servicio. Este es un valor fijo con fines indicativos solamente. Sistema host Este campo muestra el nombre del sistema IP Office. Este es un valor fijo con fines indicativos solamente. Puerto base TCP Este es el puerto TCP en el que el sistema IP Office escucha los intentos de acceso al servicio. Es posible que deba activarse el enrutamiento de trfico en este puerto en firewalls y dispositivos de red entre los usuarios del servicio e IP Office. El puerto base TCP para cada servicio se desva por una cantidad fija desde el puerto base TCP establecido en la configuracin del sistema.

Servicio Configuracin Interfaz de estado del sistema

Mtodo No seguro Seguro No seguro

Puerto usado Puerto base TCP Puerto base TCP ms 1. Puerto base TCP ms 4. Puerto base TCP ms 8. Puerto base TCP ms 9. Puerto base TCP ms 10.

Predet. 50804 50805 50808 50812 50813 50814

IP Office 3.2+ 4.1+ 4.0+ 3.2+ 4.1+ 5.0+

Administracin de seguridad No seguro Seguro Interfaz TSPI optimizada No seguro

Nivel de seguridad de servicio: Predeterminado = "Inseguro solamente", versin de software = 4.1 o posterior. Establece el nivel de seguridad mnimo que admitir el servicio. Consulte Archivo | Preferencias | Seguridad 121 para conocer la configuracin de la aplicacin de Manager correspondiente, que se deber cambiar para que coincida con la configuracin de seguridad de acceso de servicio adecuada. ADVERTENCIA Si el sistema IP Office an no tiene un certificado de seguridad X509, si se selecciona una opcin distinta a Inseguro solamente, el sistema IP Office dejar de responder por un lapso de tiempo mientras IP Office genera su propio certificado de seguridad nico. En los sistemas Small Office Edition, esto puede demorar hasta 5 minutos, en los sistemas IP500 e IP50 V2, 30 segundos. Inseguro solamente Esta opcin solo permite el acceso inseguro al servicio. Se desactiva el puerto TCP seguro del servicio. Inseguro + Seguro Esta opcin permite tanto el acceso inseguro como el seguro (bajo). Adems, las conexiones TLS se aceptan sin encriptado, solo con autenticacin. Seguro, Bajo Esta opcin permite el acceso seguro al servicio mediante TLS, y demanda una autenticacin y encriptado dbil (por ejemplo, DES_40 + MD5), o superior. Se desactiva el puerto TCP inseguro del servicio. Seguro, Medio Esta opcin permite el acceso seguro al servicio mediante TLS, y demanda una autenticacin y encriptado moderado (por ejemplo, DES_56 + SHA-1), o superior. Se desactiva el puerto TCP inseguro del servicio. Seguro, Alto Esta opcin permite el acceso seguro al servicio mediante TLS, y demanda una autenticacin y encriptado fuerte (por ejemplo, 3DES + SHA-1), o superior. Adems, se requiere un certificado del cliente (por lo general, Manager). Consulte Detalles del sistema | Verificaciones de certificado de clientes 99 para pruebas realizadas en el certificado recibido. Se desactiva el puerto TCP inseguro del servicio.

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Modo de seguridad de IP Office: Edicin de la configuracin de seguridad

3.5.4 Grupos de derechos

Los Grupos de derechos a los que pertenece un usuario de servicio definen las acciones que este puede llevar a cabo despus de iniciar sesin en el sistema IP Office.

Grupos de derechos predeterminados

Grupo de administra dores Administrado r

Grupo de Manager

Grupo de Grupo de operadores estado del sistema Operador

Grupo de TCPA

Derechos de operador Derechos de servicio

Vista de operador Lectura de configuracin Configuracin de escritura Configuracin predeterminada Combinar Reiniciar inmediatamente Reiniciar cuando est libre Reiniciar en cualquier hora del da

Manager

Administracin Leer toda la configuracin de de seguridad seguridad Escribir toda la configuracin de seguridad Restablecer toda la configuracin de seguridad (IP Office 4.1 y versiones posteriores) Escribir su propia contrasea de usuario de servicio (IP Office 4.1 y versiones posteriores) Estado del sistema (IP Office 4.0 y versiones posteriores) TSPI mejorada (versin 5 de IP Office y posteriores) Acceso al estado del sistema Leer toda la configuracin Acceso a TSPI optimizado

3.5.4.1 Detalles de grupo

Estos parmetros se muestran cuando se selecciona establece el nombre del grupo de derechos. Grupos de derechos en el panel de navegacin. Esta ficha

Nombre: Rango = Hasta 31 caracteres El nombre para el grupo de derechos debe ser nico.

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3.5.4.2 Configuracin
Estos parmetros se muestran cuando se selecciona Grupos de derechos en el panel de navegacin. Esta ficha establece el acceso a los parmetros de configuracin para los usuarios del servicio que son miembros de este grupo de derechos.

Derechos de servicio de IP Office Esta configuracin controla qu accin del sistema IP Office pueden realizar los miembros del grupo de derechos. Derechos de operador de Manager Esta configuracin controla qu tipos de entradas de configuracin Manager permitir que los miembros del grupo de derechos vean y qu acciones pueden realizar con esos tipos de entradas.

Operador

Ver/Editar/ Nuevo/Borrar Todos Ver Editar Nuevo Borrar

Tipos de entradas de configuracin

Administrador Manager

Vea, edite, cree y borre todas las entradas de configuracin. Vea todo excepto el puerto WAN. Extensin, Usuario, Grupo de bsqueda, Cdigo de acceso, Servicio, RAS, Ruta de llamada entrante, Directorio, Perfil de tiempo, Perfil de firewall, Ruta IP, Ruta de menor costo, Cdigo de cuenta, ARS, Sistema E911. Conforme a edicin excepto por el cdigo de acceso. Vea todo excepto el puerto WAN. Extensin, Usuario, Grupo de bsqueda, Cdigo de acceso, Servicio, RAS, Ruta de llamada entrante, Perfil de tiempo, Perfil de firewall, Ruta IP, Ruta de menor costo, Cdigo de cuenta, ARS, Sistema E911. Ninguno. Borre el directorio y la ruta de la llamada entrante. Solo entradas de Grupo de bsqueda y Usuario. Ninguno Solo entradas de Grupo de bsqueda y Usuario. Solo entradas de Cdigo de cuenta y Directorio. Solo entradas de Operadora automtica y Perfil de tiempo. Solo entradas de Derechos de usuario y Ruta de llamada entrante. Vea todas las entradas de configuracin. Ninguno.

Operador

Ver Editar

Nuevo Borrar Edicin de grupo y usuario Ver Editar Nuevo Borrar Grupo y usuario Admin. Dir. y cuenta Admin. Tiempo y operadora Admin. ICR y derechos de usuario Admin. Solo lectura Todos Todos Todos Todos Ver Editar Nuevo Borrar

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Modo de seguridad de IP Office: Edicin de la configuracin de seguridad

3.5.4.3 Administracin de seguridad

Estos parmetros se muestran cuando se selecciona Grupos de derechos en el panel de navegacin. Esta ficha establece el acceso a los parmetros de seguridad para los usuarios del servicio que son miembros de este grupo de derechos. Se ignoran y atenan si se habilit un administrador de seguridad nico en Configuraciones generales 96 .

Leer toda la configuracin de seguridad Los miembros del grupo de derechos pueden ver las configuraciones de seguridad del sistema IP Office. Escribir toda la configuracin de seguridad Los miembros del grupo de derechos pueden editar y devolver los cambios realizados a las configuraciones de seguridad del sistema IP Office. Restablecer toda la configuracin de seguridad Para los sistemas anteriores a IP Office 4.1, no se usaba esta opcin. Para los sistemas IP Office 4.1 o de una versin posterior, si se selecciona esta opcin, los miembros del grupo de derechos pueden restablecer la configuracin de seguridad a los valores predeterminados. Escribir la propia contrasea de usuario del servicio: Versin de software = 4.1 y post. Si se selecciona esta opcin, los miembros del grupo de derechos pueden cambiar su propia contrasea cuando IP Office se lo solicite. La solicitud puede ser resultado de un perodo de cambio de contrasea 96 , una contrasea nueva forzada 109 o la caducidad de la cuenta 109 . El nuevo cambio de contrasea se solicita automticamente al momento del inicio de sesin.

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3.5.4.4 Estado del sistema

Estos parmetros se muestran cuando se selecciona Grupos de derechos en el panel de navegacin. Esta ficha define si los miembros del grupo pueden acceder al sistema IP Office mediante a la aplicacin de estado del sistema (SSA) IP Office. Esa aplicacin solo es compatible con los sistemas IP Office 4.0 y versiones posteriores.

Acceso al estado del sistema Si est seleccionado, los miembros del grupo de derechos puede visualizar el estado actual y los recursos del sistema IP Office mediante la aplicacin de estado del sistema (SSA). Leer toda la configuracin La aplicacin de estado del sistema incluye herramientas para tomar una instantnea del sistema para su utilizacin por parte de Avaya para realizar diagnsticos. Esa instantnea puede incluir una copia completa de los valores de configuracin de IP Office. Debe activarse esta configuracin para que el usuario de SSA incluya una copia de la configuracin en la instantnea. Control del sistema: Versin de software = IP Office 6.0 Si est activada, el usuario de SSA podr utilizar SSA para iniciar el shutdown del sistema y para iniciar o apagar las tarjetas de memoria.

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Modo de seguridad de IP Office: Edicin de la configuracin de seguridad

3.5.4.5 Interfaz TSPI optimizada

Estos parmetros se muestran cuando se selecciona Grupos de derechos en el panel de navegacin. Esta ficha establece si los miembros del grupo pueden acceder al sistema IP Office usando la interfaz de aplicaciones TSPI optimizada. Esta interfaz solo es compatible con sistemas IP Office versin 5 y posteriores.

Acceso a TSPI optimizado Si se selecciona esta opcin, las aplicaciones de este grupo de derechos pueden usar la interfaz TCPI optimizada de IP Office. El servidor de la aplicacin one-X Portal para IP Office usa esta interfaz actualmente para su conexin con IP Office.

3.5.5 Configuracin del usuario de servicio

Esta configuracin se muestra cuando se selecciona Usuarios del servicio en el panel de navegacin y se selecciona un usuario del servicio en particular en el panel de grupo. Los usuarios se pueden crear y borrar mediante los iconos La cantidad mxima de usuarios del servicio es 16. y en el extremo superior derecho del panel de detalles.

Nombre: Rango = Hasta 31 caracteres. Configura el nombre del usuario del servicio. La longitud mnima del nombre se controla mediante la Configuracin general 96 . Nota: si se cambia el nombre y/o contrasea de usuario del usuario del servicio actual utilizado para cargar la configuracin se seguridad, despus de guardar los cambios se deber cerrar Manager. Si no se cierra Manager, se producirn alertas de error cuando se intenten enviar cambios adicionales. Contrasea: Rango = Hasta 31 caracteres. Configura la contrasea del usuario del servicio. La longitud mnima de la contrasea y su complejidad se controlan mediante la Configuracin general
96

Estado de la cuenta: Predeterminado = "Activado", versin de software = 4.1 o posterior. Muestra el estado de la cuenta del usuario del servicio actual (correcto al momento de leer desde IP Office). Activado Este es el estado normal sin error de una cuenta de usuario del servicio. Esta configuracin se puede seleccionar manualmente para volver a activar una cuenta que se ha desactivado o bloqueado. Cabe destacar que si se vuelve a activar una cuenta bloqueada, se restablecern todos los cronmetros relacionados con la cuenta, como por ejemplo Intervalo de inactividad de cuenta. Contrasea nueva forzada Este estado se puede seleccionar manualmente. Se le solicitar al usuario del servicio que cambie la contrasea de la cuenta la prxima vez que inicie sesin. No podr accederse al servicio hasta que se cambie la contrasea correctamente. Cabe destacar que el usuario deber ser miembro de un grupo de derechos que tenga activada la opcin Escribir la propia contrasea de usuario del servicio en Administracin de seguridad 107 .

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 Desactivado Este estado evita todo acceso al servicio. Esta configuracin se puede seleccionar manualmente. La cuenta se puede activar manualmente si se vuelve a configurar Estado de la cuenta en Activado. Bloqueado: error de contrasea Este estado indica que se ha bloqueado la cuenta por la opcin Registrar y desactivar cuenta de Accin de rechazo de contrasea en la ficha de seguridad Configuracin general 96 . La cuenta se puede activar manualmente si se vuelve a configurar Estado de la cuenta en Activado. Bloqueado: temporal Este estado indica que se ha bloqueado temporalmente la cuenta por la opcin Registrar y desactivar temporalmente de Accin de rechazo de contrasea en la ficha de seguridad Configuracin general 96 . La cuenta se puede activar manualmente si se vuelve a configurar Estado de cuenta en Activado; de lo contrario, el usuario del servicio debe esperar que transcurra el lapso de 10 minutos. Bloqueado: inactivo Este estado indica que se ha bloqueado la cuenta por transcurrir la cantidad de das configurados para el Intervalo de inactividad de cuenta en la ficha de seguridad Configuracin general 96 sin utilizarse. La cuenta se puede activar manualmente si se vuelve a configurar Estado de la cuenta en Activado. Bloqueado: vencido Este estado indica que la cuenta se ha bloqueado por transcurrir la fecha de caducidad de la cuenta configurada a continuacin. La cuenta se puede activar manualmente si se vuelve a configurar Estado de cuenta en Activado, y se restablece la fecha de Caducidad de la cuenta en una fecha futuro o en Sin caducidad de la cuenta. Bloqueado: contrasea caducada Este estado indica que se ha bloqueado la cuenta por no haberse cambiado dentro de la cantidad de das configurada en la opcin Perodo de cambio de contrasea en la ficha de seguridad Configuracin general 96 . La cuenta se puede activar manualmente si se vuelve a configurar Estado de la cuenta en Activado. Caducidad de la cuenta: Predeterminado = <Ninguno> (sin caducidad), versin de software = 4.1 o posterior. Esta opcin se puede utilizar para configurar la fecha calendario despus de la cual se bloquear la cuenta. La hora actual de caducidad es 23:59:59 en el da seleccionado. Para advertir al usuario una cantidad de das antes de la fecha de caducidad, configure un Tiempo de recordatorio de vencimiento en la ficha Configuracin general 96 . Pertenencia a un grupo de derechos Las casillas de verificacin se utilizan para configurar los grupos de derechos a los que pertenece el usuario. Los derechos del usuario sern una combinacin de los derechos asignados a los grupos a los que este pertenece.

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Captulo 4. Comandos de la barra de men

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4. Comandos de la barra de men

Los comandos disponibles a travs de la barra de mens de Manager cambian de acuerdo con el modo en el que Manager se ejecuta. Los comandos probablemente se atenen si no corresponden actualmente. Las siguientes secciones detallan las funciones de cada comando. No se incluyen los mens Edicin y Ayuda.

Vista simplificada
Archivo Abrir configuracin... 115 Cerrar configuracin Guardar configuracin Guardar configuracin como... Cambiar el directorio de trabajo... Preferencias 117 Sin conexin Avanzado Enviar configuracin... Borrar configuracin (Predeterminado) 124 Reiniciar 124 Shutdown del sistema... 126 Actualizacin... 127 Cambiar de modo... 129 Administracin de archivos integrada 132 Aplicacin de formato a una tarjeta SD de IP Office
135

Recrear tarjeta SD de IP Office Comando de tarjeta de memoria 139 Estado del sistema Salir Ver
144 136

137

Shutdown... Inicio... 141

140

Barras de herramientas 145 Informacin sobre herramientas Vista avanzada 34 Ocultar tareas de Admin Registro TFTP 145

145

Modo de configuracin de IP Office

Archivo Abrir configuracin... 115 Cerrar configuracin 115 Guardar configuracin 115 Guardar configuracin como... 115 Cambiar el directorio de trabajo... Preferencias 117 Sin conexin

116

Crear una nueva configuracin 124 Abrir archivo... 124 Enviar configuracin... 124 Recepcin de la configuracin... 124 Borrar configuracin (Predeterminado) 124 Reiniciar 124 Shutdown del sistema... 126 Actualizacin... 127 Cambiar de modo... 129 Registro de auditora... 130 Configuracin de seguridad... 132 Borrar configuraciones de seguridad... 132 Administracin de archivos integrada 132 Aplicacin de formato a una tarjeta SD de IP Office
135

Avanzado

Recrear tarjeta SD de IP Office Comando de tarjeta de memoria 139

137

Shutdown... Inicio... 141

140

VoiceMail Pro 136 Estado del sistema 136 LVM Greeting Utility (Funcin de saludos LVM)

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Comandos de la barra de men:

Copia de seg./ Restauracin Importar/Exportar Salir Ver
144

Copia de seguridad de binarios y configuraciones Recuperacin de binarios y configuraciones 142 Importar 144 Exportar 143

142

Barras de herramienta 145 Panel de navegacin 145 Panel de grupo 145 Panel de detalles 145 Panel de error 145 Vista simplificada Registro TFTP 145

Herrami Renumeracin de extensiones 147 entas Renumeracin de lneas 147 Conectar a 147 Administracin de usuarios del servicio SCN Validacin de ocupado en espera 148 Configuracin de 149 MSN 149 Imprimir etiquetas de botones 150

147

Modo de administracin de versin Partner

Archivo Abrir configuracin... 115 Cerrar configuracin 115 Guardar configuracin 115 Guardar configuracin como... Preferencias 117 Sin conexin Avanzado

115

Enviar configuracin...

124

Borrar configuracin (Predeterminado) 124 Reiniciar 124 Shutdown del sistema... 126 Actualizacin... 127 Cambiar de modo... 129 Administracin de archivos integrada 132 Aplicacin de formato a una tarjeta SD de IP Office
135

Recrear tarjeta SD de IP Office Comando de tarjeta de memoria 139 Estado del sistema Salir Ver
144 136

137

Shutdown... Inicio... 141

140

Barras de herramientas 145 Informacin sobre herramientas Vista avanzada 34 Ocultar tareas de Admin 145 Registro TFTP 145

145

Seguridad de IP Office
Archivo Abrir configuracin de seguridad 152 Cerrar configuracin de seguridad 152 Guardar configuracin de seguridad 152 Restablecer configuracin de seguridad Preferencias 152 Configuracin 152 Salir 152 Barras de herramientas 145 Panel de navegacin 145 Panel de grupo 145 Panel de detalles 145

152

Ver

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Administracin de archivos integrada

Archivo Abrir configuracin de archivo 132 Cerrar configuracin de archivo 132 Actualizar configuracin de archivo 153 Cargar archivo 132 Cargar archivos del sistema 153 Copia de seguridad de archivos del sistema Recuperacin de archivos del sistema 153 Actualizar binarios 153 Actualizar configuracin 153 Cargar archivos de correo de voz 153 Carga de archivos de telefona 153 Copiar tarjeta del sistema 154 Preferencias 117 Configuracin 115 Salir 144 Barras de herramientas Mosaicos 132 Iconos 132 Lista 132 Detalles 132
145

153

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Comandos de la barra de men:

4.1 Modo de configuracin

Estos comandos estn disponibles cuando IP Office Manager se encuentra en el modo de configuracin.

4.1.1 Men Archivo

4.1.1.1 Abrir configuracin
Este comando muestra el men Seleccionar IP Office usado para recibir los valores de configuracin de sistemas IP Office. Consulte Carga de una configuracin 59 . El icono de la barra de tareas principal realiza la misma accin.

El men Seleccionar IP Office tambin se usa para llevar a cabo otras acciones, como reiniciar y enviar una configuracin. Si no se encuentra la unidad requerida, se puede modificar la Direccin de difusin y luego hacer clic en Actualizar. Para modificar las direcciones TCP buscadas, seleccione Archivo | Preferencias | Deteccin 117 e ingrese las direcciones requeridas en los Criterios de bsqueda de IP. El botn Unidades conocidas no se encuentra disponible a menos que lo haya configurado; vea Deteccin de sistemas IP Office conocidos 64 .

4.1.1.2 Cerrar configuracin

Este comando cierra la configuracin cargada actualmente sin guardarla.

4.1.1.3 Guardar configuracin

El comando Archivo | Guardar guarda la configuracin enmendada. Si se recibi la configuracin de un sistema IP Office, se muestra el men Enviar configuracin. Consulte Envo de una configuracin 73 . Si el archivo de configuracin se abri sin conexin o se cre a partir de uno nuevo, el archivo se guarda slo en el disco.

4.1.1.4 Guardar configuracin como

El comando Archivo | Guardar como le permite guardar una configuracin como archivo en la computadora que ejecuta la aplicacin Manager. El comando muestra el cuadro de dilogo Guardar archivo como. Puede introducir el nuevo nombre de archivo, incluidos unidad y directorio. La configuracin guardada en la PC de esta manera se puede volver a abrir mediante el icono Sin conexin | Abrir archivo 124 . o el comando Archivo |

Tenga en cuenta que los datos de configuracin dinmica, como los grupos de bsqueda publicados en otros sistemas IP Office, no se incluyen en un archivo de configuracin que se haya almacenado en la PC y luego haya vuelto a abrirse.

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4.1.1.5 Cambiar el directorio de trabajo

Este comando permite cambiar las ubicaciones predeterminadas donde Manager busca y guarda archivos. Estos campos establecen la ubicacin predeterminada donde Manager buscar y guardar archivos. Tambin se accede a esta ficha mediante el comando Archivo | Cambiar el directorio de trabajo.

Directorio de trabajo (archivos .cfg) Establece el directorio en el que Manager guarda los archivos .cfg. De manera predeterminada, este es el directorio de programas de la aplicacin Manager. Directorio binario (archivos .bin) Establece el directorio en el que las funciones BOOTP, TFTP, HTTP y Asistente de actualizacin de Manager buscan los archivos de firmware solicitados por los telfonos, el mdulo de expansin, las unidades de control y dems componentes de hardware. Incluye archivos .bin, .scr y .txt. De manera predeterminada, este es el directorio de programas de la aplicacin Manager. Observe que en el Asistente de actualizacin 127 , si se hace clic con el botn derecho y se selecciona Cambiar directorio tambin se cambia esta configuracin. Archivo de sistemas IP Office conocidos: Versin de software = versin de mantenimiento 4.0 Q2 2007 y posterior. Establece el archivo y directorio en el que Manager puede registrar los detalles de los sistemas de IP Office que ha descubierto. Una vez que se ha especificado la ubicacin del archivo, se pone a disposicin un botn Unidades conocidas 64 en el men de deteccin usado para cargar la configuracin de IP Office. Al presionar el botn, se muestra el archivo de unidades conocidas como una lista en la que se puede seleccionar el sistema IP Office requerido. Tambin permite ordenar la lista y quitar entradas.

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Comandos de la barra de men: Modo de configuracin

4.1.1.6 Preferencias
Este comando muestra un men para configurar diversos aspectos del funcionamiento de Manager. El men se divide en fichas. Preferencias Directorios
117

118 120

Preferencias visuales Deteccin Validacin Seguridad

118 123 121

4.1.1.6.1 Preferencias Se accede a esta ficha mediante Archivo | Preferencias y seleccionando luego la subficha Preferencias.

Editar puerto TCP de base de servicios Predeterminado = Enc. Este campo muestra u oculta la configuracin Puerto TCP de base de servicios. Puerto TCP de base de servicios: Predeterminado = 50804 Para poder acceder a los parmetros de seguridad y configuracin en un sistema IP Office 3.2 o de una versin posterior se requiere que Manager enve sus solicitudes a los puertos especficos. Esta configuracin permite que el puerto de base TCP usado por Manager se configure de modo tal que coincida con la configuracin de puerto base TCP del sistema IP Office. El puerto base TCP del sistema IP Office se establece a travs de sus parmetros de seguridad. Habilitar servidor de hora: Predeterminado = Enc. Esta configuracin permite que Manager responda a las solicitudes de hora de RFC868 desde los sistemas IP Office. Proporcionar al sistema con el valor de la hora UTC y el valor de la hora local de la PC en la que se est ejecutando. Consulte Fecha y hora 781 . Habilitar servidores TFTP y BootP: Predeterminado = Enc. Esta configuracin permite que Manager responda a una solicitud BOOTP desde sistemas IP Office para los cuales tambin tenga una entrada BOOTP coincidente. Tambin permite que IP Office responda a las solicitudes TFTP para los archivos. No se usa Enable Port for Serial Communication (Habilitar el puerto para comunicacin serial) . Esta es una funcin heredada para algunas unidades de control ms antiguas que se administraban mediante el puerto serial en lugar de la LAN. Introducir el nmero de puerto que debe usarse para la comunicacin serial Se usa con la configuracin anterior para indicar qu puerto serial Manager debe usar. Conectar automticamente al inicio: Predeterminado = Activado Si se activa esta opcin, cuando se inicie Manager automticamente iniciar el men Seleccionar IP Office y mostrar toda unidad de IP Office detectada. Si solo se descubre un sistema IP Office, Manager mostrar automticamente la solicitud de inicio de sesin para dicho sistema IP Office. Vista simplificada: Predeterminado = Enc. Si se activa esta opcin, Manager se iniciar en el modo de vista simplificada configuracin.
20

si no se carga ninguna

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4.1.1.6.2 Directorios Se accede a esta ficha mediante Archivo | Preferencias y seleccionando luego la subficha Directorios. Estos campos establecen la ubicacin predeterminada donde Manager buscar y guardar archivos. Tambin se accede a esta ficha mediante el comando Archivo | Cambiar el directorio de trabajo.

Directorio de trabajo (archivos .cfg) Establece el directorio en el que Manager guarda los archivos .cfg. De manera predeterminada, este es el directorio de programas de la aplicacin Manager. Directorio binario (archivos .bin) Establece el directorio en el que las funciones BOOTP, TFTP, HTTP y Asistente de actualizacin de Manager buscan los archivos de firmware solicitados por los telfonos, el mdulo de expansin, las unidades de control y dems componentes de hardware. Incluye archivos .bin, .scr y .txt. De manera predeterminada, este es el directorio de programas de la aplicacin Manager. Observe que en el Asistente de actualizacin 127 , si se hace clic con el botn derecho y se selecciona Cambiar directorio tambin se cambia esta configuracin. Archivo de sistemas IP Office conocidos: Versin de software = versin de mantenimiento 4.0 Q2 2007 y posterior. Establece el archivo y directorio en el que Manager puede registrar los detalles de los sistemas de IP Office que ha descubierto. Una vez que se ha especificado la ubicacin del archivo, se pone a disposicin un botn Unidades conocidas 64 en el men de deteccin usado para cargar la configuracin de IP Office. Al presionar el botn, se muestra el archivo de unidades conocidas como una lista en la que se puede seleccionar el sistema IP Office requerido. Tambin permite ordenar la lista y quitar entradas.

4.1.1.6.3 Discovery Se accede a esta ficha mediante Archivo | Preferencias y seleccionando luego la subficha Deteccin. Esta configuracin afecta el men Seleccionar IP Office usado por Manager para los sistemas IP Office de deteccin. De manera predeterminada los sistemas IP Office 3.2 responden tanto a la deteccin UDP como a la deteccin TCP. Los sistemas IP Office anteriores a la versin 3.2 solo admiten la deteccin UDP.

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Comandos de la barra de men: Modo de configuracin

Deteccin TCP: Predeterminado = Activado Esta configuracin controla si Manager usa TCP para detectar sistemas IP Office. Solo los sistemas IP Office 3.2 o posteriores pueden responder a la deteccin TCP. Las direcciones usadas para la deteccin TCP se establecen mediante el campo Criterios de bsqueda de IP a continuacin. IP NIC/Subred NIC Esta rea es exclusivamente informativa. Muestra la configuracin de la direccin IP de las tarjetas de interfaz de red (NIC) LAN en las PC en las que se ejecuta la aplicacin Manager. Haga doble clic en una NIC en particular para agregar el rango de direcciones del que forma parte a los criterios de bsqueda de IP. Observe que si se cambia la direccin de alguna de las tarjetas NIC de la PC que ejecuta Manager, esta aplicacin debe cerrarse y reiniciarse. Criterios de bsqueda de IP Esta seccin se usa para introducir direcciones TCP que han de usarse para el proceso de deteccin de TCP. Las direcciones individuales se pueden introducir separadas por punto y coma, por ejemplo 135.164.180.170; 135.164.180.175. Los rangos de direcciones pueden especificarse usando guiones, por ejemplo, 135.64.180.170 - 135.64.180.175. Deteccin UDP: Predeterminado = Activado Esta configuracin controla si Manager usa UDP para detectar sistemas IP Office. Los sistemas IP Office anteriores a la versin 3.2 solo responden a la deteccin UDP. De manera predeterminada, los sistemas IP Office 3.2 o posteriores tambin responden a la deteccin UDP pero esto puede deshabilitarse mediante la configuracin de seguridad del sistema IP Office. Introducir la direccin IP de difusin: Predeterminado = 255.255.255.255 El rango de direcciones IP de difusin que Manager debe usar durante la deteccin UDP. Dado que la difusin UDP no es enrutable, no ubicar los sistemas IP Office que se encuentren en subredes diferentes de la PC que ejecuta la aplicacin Manager a menos que se introduzca una direccin especfica. Usar DNS: Versin de software = IP Office Manager 6.2 o superior. La seleccin de esta opcin permite a IP Office Manager usar la bsqueda de nombres DNS (o direcciones IP) para ubicar un sistema IP Office. Observe que esto sobrescribe el uso de las opciones Deteccin TCP y Deteccin UDP anteriores. Esta opcin requiere que se asigne la direccin IP de IP Office como nombre en el servidor DNS de los usuarios. Cuando se seleccione, el campo Direccin de deteccin/unidad del cuadro de dilogo Seleccionar IP Office 59 se reemplaza por un campo Introducir direccin IP o nombre DNS de la unidad. Deteccin de SCN: Versin de software = IP Office Manager 8.1 o superior. Si est habilitado, cuando se detecten sistemas IP Office, en la lista de sistemas detectados se agruparn los sistemas IP Office de la misma red comunitaria pequea y estos se podrn cargar como una sola configuracin. Al menos uno de los sistemas IP Office de la SCN deben ejecutar software de la versin 6.0 o posteriores. Consulte Administracin de SCN 885 . Esto no omite la necesidad de que las configuraciones mencionadas anteriormente de Deteccin de TCP y/o Deteccin de UDP tambin deban poder detectar cada sistema IP Office en la SCN y la configuracin del enrutador deba poder acceder a estos en la ubicacin de IP Office Manager.

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4.1.1.6.4 Preferencias visuales Se accede a esta ficha mediante Archivo | Preferencias y seleccionando luego la subficha Preferencias visuales.

Tamao de icono Establece el tamao de los iconos en el panel de navegacin entre Pequeo, Mediano o Grande. Fichas de mltiples lneas: Predeterminado = Apag. En el panel de detalles, para los tipos de entradas con ms de dos fichas, Manager puede usar los botones para desplazarse por las fichas de forma horizontal u organizar las fichas en mltiples filas. Esta configuracin permite la seleccin del mtodo que Manager usa.

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Comandos de la barra de men: Modo de configuracin

4.1.1.6.5 Seguridad Se accede a esta ficha mediante Archivo | Preferencias y seleccionando luego la subficha Seguridad. Controla los diversos parmetros de seguridad de Manager. consulte Modo de seguridad 78 . Para controlar la configuracin de seguridad de IP Office,

Todos los parmetros, excepto Comunicaciones seguras, solo pueden cambiarse cuando se ha abierto una configuracin usando una contrasea y nombre de usuario con derechos de administrador o derechos de administracin de seguridad.

Solicitar inicio de sesin al guardar: Predeterminado = Enc. De manera predeterminada se requiere una contrasea y un nombre de usuario vlidos para recibir una configuracin desde una unidad de IP Office y tambin enviar la misma configuracin de regreso a dicha unidad. Si se anula la seleccin de este parmetro, Manager puede enviar la configuracin de regreso sin tener que volver a introducir los detalles de contrasea y nombre de usuario. Esto no se aplica a una configuracin que se haya guardado en la PC y luego haya vuelto a abrirse. Estos parmetros solo pueden cambiarse cuando se ha abierto una configuracin usando una contrasea y nombre de usuario con derechos de administrador o derechos de administracin de seguridad. Cerrar configuracin/parmetros de seguridad despus de enviar: Predeterminado = Enc. Cuando se activa esta opcin, los parmetros de seguridad o el archivo de configuracin abierto se cierran despus de que se los enva de regreso al sistema IP Office. Esta configuracin no afecta al modo de administracin de SCN, que siempre cierra la configuracin despus de guardarla. Guardar el archivo de configuracin despus de cargar: Predeterminado = Enc. Cuando se selecciona esta opcin, se guarda una copia de la configuracin en el directorio de trabajo 118 de Manager. Se le asigna un nombre al archivo usando el nombre del sistema de IP Office y el sufijo .cfg. Estos parmetros solo pueden cambiarse cuando se ha abierto una configuracin usando una contrasea y nombre de usuario con derechos de administrador o derechos de administracin de seguridad. Backup Files on Send (Realizar copia de seguridad de archivos al enviar): Predeterminado = Enc. Si se selecciona esta opcin, siempre que se enve una copia de una configuracin a un sistema IP Office, se guardar una copia de seguridad en el directorio de trabajo 118 de IP Office Manager. Se guarda el archivo usando el nombre del sistema, la fecha y un nmero de versin seguido de la extensin de archivo de copia de seguridad establecida a continuacin. Estos parmetros solo pueden cambiarse cuando se ha abierto una configuracin usando una contrasea y nombre de usuario con derechos de administrador o derechos de administracin de seguridad. Extensin de archivo de copia de seguridad: Predeterminado = .BAK Establece la extensin de archivo que debe usarse para las copias de seguridad de las configuraciones del sistema generadas por la opcin anterior Backup Files on Send (Realizar copia de seguridad de archivos al enviar). Nmero de archivos de copia de seguridad que deben mantenerse: Predeterminado = Ilimitado, versin de software = 4.2 o posterior. Esta opcin permite limitar el nmero de archivos de copia de seguridad que deben conservarse para cada sistema. Si se establece otro valor que no sea Ilimitado, cuando se supere ese lmite, se eliminar el archivo de copia de seguridad ms antiguo. Enable Application Idle Timer (Habilitar cronmetro libre de aplicacin) (5 minutos): Predeterminado = Apag., versin de software = 4.1 o posterior. Cuando se activa esta opcin, la inactividad del mouse o el teclado por 5 minutos har que Manager atene la aplicacin y vuelva a solicitar la contrasea de usuario del servicio actual. Estos parmetros solo pueden cambiarse cuando se ha abierto una configuracin usando una contrasea y nombre de usuario con derechos de administrador o derechos de administracin de seguridad.

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 Comunicaciones seguras: Predeterminado = Apag., versin de software = 4.1 o posterior. Cuando se selecciona esta opcin, todo servicio de comunicacin desde Manager a IP Office usa el protocolo TLS. Este usar los puertos establecidos para la configuracin segura y para el acceso de seguridad seguro. Tambin requiere que se hayan establecido la configuracin o el servicio de seguridad dentro de los parmetros de configuracin de seguridad de la unidad de IP Office de modo tal que admitan el acceso seguro. Segn cul sea el nivel seleccionado de dicho acceso seguro, probablemente sea necesario que las verificaciones de certificado de Manager a continuacin se configuren de modo tal que coincidan con las esperadas por el servicio de seguridad o la configuracin de IP Office. Consulte Administracin de seguridad 84 . Cuando se establece Comunicaciones seguras en Enc., se muestra un icono de candado campo de estado de Manager ubicado en la esquina inferior derecha. en todo momento en el

Verificaciones de certificado de Manager: Versin de software = 4.1 y post. Cuando se usa la opcin anterior Comunicaciones seguras, Manager procesa y verifica el certificado recibido de la unidad de IP Office. Estos parmetros solo pueden cambiarse cuando se ha abierto una configuracin usando una contrasea y nombre de usuario con derechos de administrador o derechos de administracin de seguridad. Bajo Se aceptan sin cuestionamiento todos los certificados enviados por IP Office. Medio Se aceptan todos los certificados enviados por IP Office si se guardaron previamente en el almacn de certificados de Windows. Si no se guard previamente el certificado, el usuario tiene la opcin de revisarlo, y aceptarlo o rechazarlo. Alto Se aceptan todos los certificados enviados por IP Office si se guardaron previamente en el almacn de certificados de Windows. Todos los otros certificados dan origen a un error de inicio de sesin. Certificado ofrecido a IP Office: Predeterminado = Ninguno Especifica el certificado usado para identificar a Manager cuando se usa la opcin Comunicaciones seguras e IP Office solicita un certificado. Utilice el botn Establecer para modificar el certificado seleccionado. Todo certificado seleccionado debe tener una clave privada asociada retenida dentro del almacn: Seleccionar desde el almacn de certificados del usuario actual. Muestre certificados que se encuentran actualmente en el almacn en donde el usuario est conectado en estos momentos. Seleccionar desde el almacn de certificados de mquina local. Eliminar la seleccin: no ofrecer un certificado de Manager.

Seguridad: configuracin de registro

ADVERTENCIA: Cambio de la configuracin del registro de Windows Avaya no asumir responsabilidad alguna por todo problema que pudiera surgir como consecuencia de la edicin de la configuracin del registro de la PC. Si tiene alguna duda acerca de cmo realizar este proceso, no contine. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que se haya realizado una copia de seguridad correcta del registro antes de efectuar cambios en este. NOTA: Antes de editarse manualmente cualquier entrada del registro, deben leerse los siguientes artculos de soporte de Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/256986 http://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs/en-us/regedit_permit_key.mspx

Manager almacena sus preferencias de seguridad en el Registro de Windows. La siguiente clave afecta el funcionamiento de seguridad de Manager; solo un administrador de seguridad o configuracin deber cambiar sus valores: HKEY_CURRENT_USER\Software\Avaya\IP400\Manager\Security\

Para evitar los inconvenientes de la edicin manual del Registro de Windows, Regedt32.exe, el editor de registro nativo, permite a los usuarios operadores (con permisos de control total) editar los permisos sobre la base de cada clave. Para evitar que un usuario edite manualmente las preferencias de seguridad, debe configurarse el permiso de la clave HKEY_USERS\User GUID\Software\Avaya\IP400\Manager\Security en Read (lectura) solo para ese usuario. Asegrese de que todos los permisos de objetos secundarios tambin se reemplacen mediante el botn Avanzado. Para permitir que se fije una directiva de seguridad para todos los usuarios locales de la PC, se puede crear un conjunto de valores en la clave HKEY_CURRENT_USER\Software\Avaya\IP400\Manager\Security\. Esto se prueba y utiliza en forma preferencial con respecto a cualquier valor que se encuentre en HKEY_CURRENT_USER\Software\Avaya\IP400 \Manager\Security\. La aplicacin de Manager no crea esta clave.

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Comandos de la barra de men: Modo de configuracin

4.1.1.6.6 Validacin Se accede a esta ficha mediante Archivo | Preferencias y seleccionando luego la subficha Validacin. De manera predeterminada, Manager valida toda la configuracin cuando se carga, y valida los campos individuales siempre que se los edita. Esta ficha permite la seleccin del momento en el que debe aplicarse la validacin automtica a los archivos de configuracin cargados en Manager.

Validar configuracin en archivos abiertos Valide automticamente los archivo de configuracin cuando se los abra en Manager. Validar configuracin al editar Valide toda la configuracin cuando se hace clic en Aceptar despus de editar un registro. Para configuraciones grandes, la deshabilitacin de esta opcin elimina la demora causada por la validacin de la configuracin despus de cada edicin. Preguntar si se realiza la validacin de la configuracin al guardar o enviar Si se selecciona esta opcin, al enviar o guardar una configuracin, se muestra un aviso en el que se pregunta si la configuracin debe validarse. Si se selecciona la validacin y se encuentra un error, se cancela el proceso de envo o guardado. Esta opcin se deshabilita si se selecciona Validar configuracin al editar.

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4.1.1.7 Sin conexin

4.1.1.7.1 Crear una nueva configuracin Este comando inicia un cuadro de dilogo que permite crear una configuracin sin conexin predeterminada al especificar los parmetros regionales del sistema, el tipo de unidad de control de IP Office y los mdulos de expansin y las tarjetas de troncales instaladas. Consulte Creacin de una nueva configuracin 66 . El icono de la barra de tareas principal realiza la misma accin.

4.1.1.7.2 Abrir archivo Este comando permite que se abra en Manager un archivo de configuracin almacenado en la PC.

4.1.1.7.3 Enviar configuracin Este comando se usa para enviar una configuracin fuera de lnea a un sistema IP Office.Consulte Envo de una configuracin 73 .

4.1.1.7.4 Recibir configuracin Este comando muestra el men Seleccionar IP Office usado para recibir los valores de una configuracin de sistemas IP Office. Consulte Carga de una configuracin 59 . Cuando se haya recibido la configuracin, se le pedir que la guarde en la PC.

4.1.1.8 Avanzado
4.1.1.8.1 Borrar configuracin Este comando devuelve la configuracin de un sistema IP Office a sus valores predeterminados. Esta accin no afecta la configuracin de seguridad del sistema IP Office ni el registro de pista de auditora. Cuando se usa este comando, se muestra el men Seleccionar IP Office. Una vez seleccionado el sistema IP Office, se requiere una contrasea y nombre de usuario vlidos para completar la accin.

4.1.1.8.2 Reiniciar Cuando se usa este comando, se muestra el men Seleccionar IP Office. Una vez seleccionado el sistema IP Office, se requiere una contrasea y nombre de usuario vlidos. A continuacin podr seleccionar el tipo de reinicio deseado.

Reiniciar Si Manager considera que los cambios realizados a los valores de configuracin pueden fusionarse, seleccionar Fusionar de manera predeterminada; de lo contrario, seleccionar Inmediato. Inmediato Enve la configuracin y, a continuacin, reinicie el sistema IP Office. Cuando est libre Enve la configuracin, y, a continuacin, reinicie el sistema IP Office cuando no existan llamadas en curso. Este modo puede combinarse con las opciones de Restriccin de llamadas.

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Comandos de la barra de men: Modo de configuracin

Sincronizado Es similar a la opcin Cuando est libre, con la diferencia de que el sistema esperar un perodo especfico luego del cual aguardar hasta que no haya ninguna llamada en curso. Este perodo se especifica en la opcin Hora de reinicio. Este modo puede combinarse con las opciones de Restriccin de llamadas. Hora de reinicio Este valor se utiliza si se ha seleccionado el modo de reinicio Sincronizado y permite establecer la hora de reinicio del sistema IP Office. Si este valor se define despus de medianoche, se cancelar la creacin de la copia de seguridad diaria de IP Office. Restriccin de llamadas Este valor se utiliza si se ha seleccionado el modo de reinicio Cuando est libre y restringe el envo o recepcin de nuevas llamadas.

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4.1.1.8.3 Shutdown del sistema Este comando puede usarse para apagar los sistemas con el software de la versin 6,0 del software IP Office o una versin posterior, ya sea de forma indefinida o durante un perodo luego del cual el sistema IP Office se reiniciar.

! ADVERTENCIAS
Siempre se debe utilizar el apagado para desconectar el sistema. Podran ocurrir errores si slo se quita el cable de corriente elctrica o se apaga la entrada de energa. Al apagarse el sistema, todas las llamadas de usuarios y los servicios en ejecucin se interrumpirn de forma abrupta. Una vez apagado, el sistema no puede utilizarse para realizar ni recibir llamadas hasta que sea reiniciado. El proceso de apagado dura hasta un minuto. Mientras el sistema permanezca apagado, el indicador LED de la CPU y los indicadores LED 1 y 9 de la tarjeta base IP500 (si se ha instalado una tarjeta auxiliar de troncales) emitirn una luz roja intermitente a intervalos rpidos. Se apagan los indicadores LED de la tarjeta de memoria. No corte la energa del sistema ni quite ninguna tarjeta de memoria hasta que el sistema est en ese estado. Para reiniciar un sistema que ha sido apagado por un perodo indefinido o para reiniciarlo antes de la hora programada, apague y encienda el sistema nuevamente.

1. Una vez seleccionado el sistema IP Office en el men Seleccionar IP Office, se mostrar el men Modo de shutdown del sistema.

2. Seleccione el tipo de apagado deseado. De seleccionar la opcin Indefinido, el sistema slo podr reiniciarse si se lo apaga y enciende nuevamente. Si se opta por un apagado Sincronizado, el sistema IP Office se reiniciar una vez transcurrido un perodo definido.

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Comandos de la barra de men: Modo de configuracin

4.1.1.8.4 Actualizacin Este comando inicia la herramienta Asistente de actualizacin. Esta herramienta se usa para comparar la versin del software de la unidad de control y los mdulos de expansin dentro de los sistemas IP Office con la versin del software de los archivos binarios .bin de los que dispone Manager. El Asistente de actualizacin luego puede usarse para seleccionar qu unidades deben actualizarse. ADVERTENCIA El uso incorrecto del comando Actualizacin puede detener el funcionamiento de IP Office y dejar inutilizables las unidades en el sistema. Debe consultar los boletines tcnicos de IP Office de cada versin especfica para obtener los detalles completos relativos a la realizacin de las actualizaciones de software en dicha versin.

Si se realiza alguna otra accin en un sistema durante una actualizacin o se cierra el Asistente de actualizacin y Manager durante una actualizacin, los sistemas pueden quedar inutilizables. Durante una actualizacin, el sistema Office IP puede restringir las llamadas y los servicios. Reiniciar y desconectar todas las llamadas y servicios actuales. La opcin Validar debe permanecer seleccionada siempre que sea posible. El uso de actualizaciones no validadas est sujeto a ciertas condiciones detalladas en los boletines tcnicos y el Manual de instalacin de IP Office.

El rea de lista muestra detalles de los sistemas IP Office encontrados por el Asistente de actualizacin y el software que dicho sistema tiene actualmente. La columna Versin detalla el software actual que cada unidad de los sistemas est ejecutando. Mientras que la columna Disponible muestra la versin del archivo .bin que Manager tiene disponible para ese tipo de unidad (a; indica que no existe ningn archivo disponible). Las casillas de verificacin se usan para seleccionar qu unidades deben actualizarse. La actualizacin requerir que se introduzca una contrasea y un nombre vlidos para el sistema IP Office seleccionado. La opcin Validar debera permanecer seleccionada siempre que sea posible. Cuando lo est, el proceso de actualizacin se divide de la siguiente manera: transferir nuevo software, confirmar transferencia, eliminar software anterior, reiniciar con nuevo software. Si la opcin Validar no est seleccionada, el software anterior se elimina antes de que se transfiera el nuevo software. Para cualquier sistema IP500v2 que est actualizndose, la opcin Realizar copia de seguridad de archivos del sistema har que IP500v2 realice una copia de seguridad de los archivos de su tarjeta de memoria como parte de la actualizacin. Para cualquier sistema IP500v2 que est actualizndose, la opcin Cargar archivos del sistema cargar copias de los nuevos archivos binarios del sistema en la tarjeta de memoria de las unidades. Para IP Office Manager 8.1 y versiones posteriores, puede usarse la opcin Reiniciar telfonos IP. Esto provocar que esos telfonos carguen cualquier actualizacin de firmware de telfono incluida en la actualizacin del sistema (si utiliza la tarjeta de memoria del sistema IP Office como su fuente de archivo de firmware).

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Bsqueda de sistemas en particular

La direccin predeterminada usada por el Asistente de actualizacin es la direccin que se muestra en la barra de ttulo de Manager, que se selecciona a travs de Archivo | Preferencias 118 . Si no se encuentra la unidad requerida, es posible que se modifique la direccin. 1. Introduzca o seleccione la direccin requerida en el campo Direccin de difusin. 2. Haga clic en Actualizacin para realizar una nueva bsqueda.

Cambio del directorio de archivos .bin usado

El directorio en el que el Asistente de actualizacin busca archivos .bin se establece a travs de la configuracin Directorio binario de Manager. Esto puede cambiarse usando Archivos | Cambiar el directorio de trabajo 116 o Archivo | Preferencias | Directorios 118 . Tambin puede cambiarse directamente desde el Asistente de actualizacin de la siguiente manera. 1. Haga doble clic en el rea de lista. 2. Seleccione Directorio seleccionado. 3. Desplcese a la carpeta que contiene los archivos .bin y resltela. Haga clic en Aceptar. 4. La lista de la columna Disponible se actualizar para mostrar los archivos .bin en el directorio seleccionado que coincide con los mdulos y las unidades IP Office enumeradas.

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4.1.1.8.5 Cambiar de modo Este comando puede usarse para cambiar el modo de funcionamiento de una tarjeta SD del sistema IP500v2 y, por ende, el sistema. Por ejemplo, puede usarse para cambiar un sistema que se ejecuta actualmente en el modo versin Partner al modo IP Office A-Law. Observe que cuando se hace esto, la configuracin de sistema existente pasa a ser la predeterminada. Por lo tanto, asegrese de tener una copia de seguridad de la configuracin antes de usar este comando. No use este comando si el sistema incluye componentes no admitidos por el modo al que quiere cambiar. Si esto es as, probablemente el sistema no se reinicie correctamente. Por ejemplo, las tarjetas ETR no se admiten en los modos de IP Office y las tarjetas BRI no se admiten en el modo versin Partner.

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4.1.1.8.6 Registro de auditora La pista de auditora enumera las ltimas 16 acciones realizadas en el sistema desde el que se recibi la configuracin cargada en Manager. Incluye acciones realizadas por lo usuarios del servicio como obtener la configuracin, enviarla de regreso, y reiniciar, actualizar y establecer los valores predeterminados del sistema. La pista de auditora no est disponible para los sistemas que ejecutan software IP Office de versiones anteriores a 3.2. Para los sistemas IP Office 4.1 y sus versiones posteriores, pueden informarse los eventos de la pista de auditora al servidor Syslog a travs de los valores de configuracin de Sistema | Eventos del sistema de IP Office. La ltima accin fallida siempre se registra y muestra en rojo. Se conserva incluso si hubo 16 acciones exitosas subsiguientes. La pista de auditora forma parte del archivo de configuracin de IP Office recibido del sistema IP Office. Si se deja abierta la configuracin entre las operaciones de envo y reinicio (es decir, si no se selecciona Cerrar configuracin/parmetros de seguridad despus de enviar 121 ), la pista de auditora no mostrar los detalles de esas operaciones. Solamente mostrar los detalles de las operaciones desde que se recibi la configuracin si esta est cerrada y luego se recibe una nueva copia de ella desde IP Office.

Detalles de auditora Cuando se selecciona un evento de acceso especfico en la lista, se muestra la siguiente informacin en la seccin Detalles de auditora: Usuario de seguridad muestra el nombre de usuario del servicio usado para la accin de acceso. Fecha y hora de acceso indica la hora de IP Office local en la que se produjo el evento registrado. Inicio de sesin de PC es el nombre del equipo de la PC usada para el acceso. Direccin IP de PC y Direccin MAC de PC son la direccin IP y MAC de la PC usada para el acceso. Tipo de acceso detalla el tipo de accin que se realiz. Resultado muestra la respuesta de IP Office al acceso. El resultado xito (Advertencia) hace referencia al envo de una configuracin que contiene campos marcados como errores o advertencias por la funcin de validacin de Manager. xito (Limpio) hace referencia al envo de una configuracin que no contiene ninguna advertencia ni error de validacin.

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Elementos cambiados Los elementos cambiados son reas que resumen los cambios contenidos en una configuracin enviada. Donde se realicen cambios a una nica entrada de un tipo particular, el campo Nombre de elemento enumera la entrada individual cambiada. Donde se realizan cambios a varias entradas del mismo tiempo, el campo Nombre del elemento muestra diversos elementos.

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4.1.1.8.7 Configuracin de seguridad Este comando se usa para cambiar la aplicacin Manager al modo de seguridad. En dicho modo, se usa Manager para editar la configuracin de seguridad de un sistema IP Office (3.2 o superior solamente). Consulte la seccin Modo de seguridad 78 .

4.1.1.8.8 Borrar configuracin de seguridad (valor predeterminado) Funcin agregada en IP Office Manager 6.1 y admitida en los sistemas IP Office 4.1 y versiones posteriores. Este comando devuelve la configuracin de seguridad de un sistema IP Office a sus valores predeterminados. Esta accin no afecta la configuracin del sistema IP Office ni el registro de pista de auditora. Cuando se usa este comando, se muestra el men Seleccionar IP Office. Una vez seleccionado el sistema IP Office, se requiere una contrasea y nombre de usuario vlidos para completar la accin.

4.1.1.8.9 Administracin de archivos integrada Para las unidades de control de IP Office 4.2 y sus versiones posteriores (excepto Small Office Edition) con una tarjeta de memoria de correo de voz incorporado instalada puede verse el contenido de la tarjeta a travs de Manager. Esta vista tambin puede utilizarse para agregar y eliminar archivos de la tarjeta. Esto puede resultar til cuando la tarjeta de memoria se utilice para almacenar archivos de msica de espera o archivos de firmware de telfonos IP. Para IP Office versin 6.0, la transferencia de archivos cambi y ya no usa TFTP sino HTTP.

Archivos de correo de voz incorporado Cuando se ve la tarjeta de memoria, estn visibles los archivos relacionados con el correo de voz incorporado. No obstante, estos archivos estn atenuados (es decir, no pueden eliminarse, descargarse ni sobrescribirse). Los mensajes y saludos del buzn se muestran como archivos .clp. El idioma de los avisos para las funciones de correo de voz incorporado se almacenan en subcarpetas de idioma separadas de lvmail. Estos son archivos .c11 (IP500/IP500v2 e IP406 V2) o .c23 (Small Office Edition). Los archivos de aviso con nombre para ser usados por las operadoras automticas del correo de voz incorporado se almacenan en la carpeta lvmail\AAG y usan los mismos formatos de archivo .c11 o .c23 que los avisos de idioma. Estos archivos pueden crearse a partir de archivos .wav estndar antes de que se los descargue a la tarjeta de memoria usando LVM Greeting Utility (Funcin de saludos LVM) 138 . Para IP Office versin 5, la opcin de men de Manager Archivo | Cargar archivos de correo de voz automticamente seleccionar y transferir todos los avisos de idioma del correo de voz incorporado a la tarjeta.

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Archivos de Avaya IP Phone La tarjeta de memoria puede usarse como el origen de los archivos solicitados por telfonos IP al reiniciarse. En los telfonos que usan DHCP de IP Office, una vez que los archivos se cargan en la tarjeta, la Direccin IP del servidor TFTP 161 y la Direccin IP del servidor HTTP 161 en la ficha Sistema | Sistema 161 deben configurarse para que coincidan con la direccin LAN de IP Office. Para IP Office versin 5, la opcin del men de Manager Archivo | Carga de archivos de telefona se seleccionar automticamente y transferir todos los archivos binarios de telfonos DS, H323 e IP DECT desde la carpeta de Manager a la tarjeta de memoria incorporada.

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 Vista de una tarjeta de memoria Cuando se selecciona Avanzada | Administracin de archivos integrada, IP Office Manager realizar el proceso de deteccin de sistemas normal, pero solamente permitir la seleccin de sistemas que puedan admitir una tarjeta de memoria y que ejecuten IP Office 4.2 y sus versiones posteriores. Cuando se selecciona un sistema, se solicita una contrasea y nombre de usuario de servicio vlidos para el acceso a la configuracin de dicho sistema. Si el sistema seleccionado no tiene una tarjeta de memoria instalada, la vista de los archivos permanece en blanco y aparece el mensaje TFTP: se recibi el error de TFTP "No se encontr" en la barra de estado de Manager. Cambio de la vista Archivos El tipo de vista usado en el panel Archivos puede cambiar seleccionando la opcin deseada en el men Ver de la barra de herramientas. Adicin de archivos Se pueden agregar archivos a la tarjeta arrastrando y soltando, o haciendo clic con el botn derecho en el panel Archivos y seleccionando Cargar o usando Archivo | Cargar archivo.... IP Office pedir se confirme si el archivo ya existe en la tarjeta de memoria. Luego se indica el progreso de la carga del archivo. El Registro TFTP 145 de IP Office Manager muestra la actividad para los archivos enviados a la tarjeta de memoria o recibidos de ella. Puede mostrarse haciendo clic en el botn Registro TFTP que se muestra en el cuadro de dilogo de carga y descarga del archivo o seleccionando Ver | Registro TFTP. Borrado de archivos Se pueden eliminar archivos existentes haciendo clic con el botn derecho en ellos y seleccionando Borrar. Descarga de archivos Los archivos tambin se pueden copiar desde la tarjeta haciendo clic con el botn derecho en ellos y seleccionando Descargar. Manager preguntar dnde debe ubicarse la descarga. Los archivos existentes, si los hubiera, se sobrescriben. Para salir de este modo de Manager y volver al funcionamiento de configuracin normal, seleccione Archivo | Configuracin en la barra de mens. Para ver la tarjeta en otro sistema, seleccione Archivo | Cerrar la configuracin de archivo y luego en Archivo | Abrir la configuracin de archivo.

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4.1.1.8.10 Aplicacin de formato a una tarjeta SD de IP Office Este comando permite que la PC en la que se ejecuta Manager d formato a tarjetas SD apropiadas. IP500v2 admite tarjetas SD con el siguiente formato: Formato SDHC mnimo 4GB FAT32 (Particin simple, SDHC, clase 2+, FAT32, bus SPI y SD). Pueden usarse tarjetas del mismo formato no provistas por Avaya en la ranura SD opcional del sistema IP500v2 para acciones adicionales como copia de seguridad. ADVERTENCIA: Se borrarn todos los archivos Tenga en cuenta que al dar formato a la tarjeta se borrarn todos los archivos y carpetas guardados. Luego de aplicar formato a una tarjeta, puede descargar los archivos y carpetas necesarios para el funcionamiento de IP Office desde la PC que ejecuta la aplicacin Manager mediante el comando Recrear tarjeta SD de IP Office 137 . ADVERTENCIA: Para dar formato a las tarjetas SD de Avaya, utilice nicamente los comandos de formato de IP Office Manager y la aplicacin de estado del sistema de IP Office. Cualquier otro mtodo de aplicacin de formato borrar de la tarjeta la clave de activacin de funciones de IP Office.

1. Inserte la tarjeta SD en la ranura del lector de la computadora que ejecuta la aplicacin Manager. 2. Usando Manager, seleccione Archivo | Avanzada | Aplicacin de formato a una tarjeta SD de IP Office. 3. Seleccione el tipo de tarjeta. Esta seleccin nicamente determinar la etiqueta que se mostrar al consultar los detalles de la tarjeta, aunque no afectar su formato. Seleccione la etiqueta que coincida con el grupo de archivos que guardar en la tarjeta. IP Office A-Law Utilice esta opcin en la tarjeta SD que desee usar con un sistema IP500v2 que se ejecute en el modo IP Office con una configuracin regional que utiliza la telefona con la ley A. IP Office U-Law Utilice esta opcin en la tarjeta SD que desee usar con un sistema IP500v2 que se ejecute en el modo IP Office con una configuracin regional que utiliza la telefona con la ley Mu. IP Office Partner Edition Utilice esta opcin en una tarjeta SD que desee usar en un sistema IP500v2 que se ejecute en el modo IP Office Essential Edition Versin PARTNER. IP Office Norstar Edition Utilice esta opcin en una tarjeta SD que desee usar en un sistema IP500v2 que se ejecute en el modo IP Office Essential Edition Versin Norstar. 4. Busque la ubicacin de la tarjeta y haga clic en Aceptar. 5. La barra de estado ubicada en la parte inferior de la aplicacin Manager mostrar el progreso del proceso de formato. 6. Al completar el procedimiento de formato, puede usar el comando Recrear tarjeta SD de IP Office los archivos y carpetas de IP Office en la tarjeta desde la PC que ejecuta la aplicacin Manager.
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4.1.1.8.11 VoiceMail Pro Si se instala el cliente Voicemail Pro en la misma PC que IP Office Manager, este enlace podr usarse para ejecutar el cliente Voicemail Pro. Esto tambin puede realizarse si se hace clic en el icono de la barra de herramientas de Manager.

4.1.1.8.12 Estado del sistema Estado del sistema IP Office es una aplicacin que puede usarse para controlar e informar sobre el estado de un sistema IP Office. Esta aplicacin es compatible con sistemas IP Office que ejecutan IP Office 4.0 o una versin posterior.

Es una aplicacin separada de IP Office Manager, pero si se la instala en la misma PC, puede iniciarse usando el vnculo Archivo | Avanzada | Estado del sistema dentro de Manager. El uso de la aplicacin requiere una contrasea y un nombre de usuario del servicio vlidos que hayan sido configurados en el sistema IP Office para el acceso al estado del sistema en la configuracin de seguridad de IP Office.

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4.1.1.8.13 Recrear tarjeta SD de IP Office Este comando puede usarse con una tarjeta SD de lectura y escritura en la PC que ejecuta la aplicacin Manager. Copia desde Manager a la tarjeta SD las carpetas y los archivos que el sistema IP500v2 usa al iniciarse. Incluye los archivos binarios para telfonos, mdulos de expansin externos y el sistema IP500v2, como as tambin los archivos de avisos necesarios para el funcionamiento del servicio de correo de voz incorporado. La ranura para tarjetas SD del sistema IP500 V2 slo admiten tarjetas con clave de activacin SD de Avaya con el formato correcto (consulte Aplicacin de formato a una tarjeta SD de IP Office 135 ). Si la tarjeta contiene algn archivo del sistema dinmico, por ejemplo registros SMDR, Manager realiza una copia de seguridad transitoria y luego lo restablece despus de que se recrea la tarjeta.

1. Nota: Segn la PC, este proceso puede demorar hasta 20 minutos. No debe interrumpirse una vez que haya empezado. 2. Inserte la tarjeta SD en la ranura del lector de la computadora que ejecuta la aplicacin Manager. 3. Usando Manager, seleccione Archivo | Avanzada | Recrear tarjeta SD de IP Office. 4. Seleccione el tipo de sistema para el que se desee utilizar la tarjeta. Esta seleccin determinar la opcin de funcionamiento predeterminada de los sistemas IP Office cuando la tarjeta est insertada en la ranura para tarjetas SD del sistema. IP Office A-Law Utilice esta opcin en la tarjeta SD que desee usar con un sistema IP500v2 que se ejecute en el modo IP Office con una configuracin regional que utiliza la telefona con la ley A. IP Office U-Law Utilice esta opcin en la tarjeta SD que desee usar con un sistema IP500v2 que se ejecute en el modo IP Office con una configuracin regional que utiliza la telefona con la ley Mu. IP Office Partner Edition Utilice esta opcin en una tarjeta SD que desee usar en un sistema IP500v2 que se ejecute en el modo IP Office Essential Edition Versin PARTNER. IP Office Norstar Edition Utilice esta opcin en una tarjeta SD que desee usar en un sistema IP500v2 que se ejecute en el modo IP Office Essential Edition Versin Norstar. 5. Busque la ubicacin de la tarjeta y haga clic en Aceptar. 6. Manager comenzar a crear carpetas en la tarjeta SD y a copiar los archivos requeridos ellas. 7. No quite la tarjeta hasta que se complete el proceso y Manager muestre "Listo" en la barra de estado.

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4.1.1.8.14 LVM Greeting Utility (Funcin de saludos LVM) Este comando ejecuta una funcin que puede usarse para convertir archivos .wav a los formatos usados por el correo de voz incorporado (.c23 para Small Office Edition y .c11 para otros). El archivo de origen debe tener el formato estndar usado para todas las aplicaciones de IP Office: PCM, 8 kHz 16 bits, mono. Los archivos de saludo con nombre pueden transferirse a la tarjeta de memoria de correo de voz incorporado y seleccionarse como saludos de la operadora automtica. Eso se hace con el campo Nombre de la grabacin 443 en la ficha Operadora automtica | Operadora automtica 443 . El mismo archivo de saludo con nombre puede ser usado por varias operadoras automticas. La funcin puede ejecutarse de forma separada usando el archivo LVMGreeting.exe que se encuentra en la subcarpeta LVM Greeting (Saludos LVM) de la aplicacin Manager.

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4.1.1.8.15 Comando de tarjeta de memoria Estos comandos se usan con las tarjetas de memoria instaladas en las unidades de control IP500v2.

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4.1.1.8.15.1 Shutdown Este comando puede usarse para detener la operacin de las tarjetas de memoria de IP500 e IP500v2. Deben realizarse esta accin o un shutdown del sistema 126 antes de poder quitar una tarjeta de memoria de la unidad. En caso contrario, pueden producirse daos en los archivos guardados. Para los sistemas IP500 e IP500v2, al apagar la tarjeta de memoria, se deshabilitarn todos los servicios proporcionados por la tarjeta, incluido el servicio de correo de voz incorporado. En los sistemas IP500v2, las funciones con licencia de la tarjeta de memoria seguirn habilitadas durante un plazo de hasta 2 horas. Para reiniciar los servicios de la tarjeta, puede reinsertarla o utilizar el comando Inicio
141 .

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4.1.1.8.15.2 Inicio Este comando puede usarse para reiniciar la operacin de las tarjetas de memoria de IP500 e IP500v2 que se ha cerrado 140 . Este comando iniciar el proceso de deteccin de Seleccionar IP Office para la seleccin del sistema IP Office.

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4.1.1.9 Copia de seg./Restauracin

4.1.1.9.1 Copia de seguridad de binarios y configuracin Este comando permite copiar todos los archivos de configuracin (.cfg) y de software (.bin) almacenados en el directorio de trabajo de la aplicacin Manager en una carpeta seleccionada.

4.1.1.9.2 Recuperacin de binarios y configuracin Este comando permite copiar todos los archivos de configuracin (.cfg) y de software (.bin) almacenados en una carpeta seleccionada del directorio de trabajo de la aplicacin Manager.

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4.1.1.10 Importar/Exportar
4.1.1.10.1 Exportar Este comando le permite exportar las partes seleccionadas de la configuracin ya sea a un conjunto de archivos de texto CSV (.csv) o a un nico archivo binario (.exp). Consulte Importacin y exportacin de valores de configuracin 68 .

La pantalla muestra esos tipos de entradas exportables para los cuales la configuracin contiene entradas. Puede seleccionarse la ruta de Guardar en y Tipo de archivo en la base. La ubicacin predeterminada es el subdirectorio del directorio de la aplicacin Manager sobre la base del nombre del sistema IP Office actualmente cargado. Manager importa y exporta archivos CSV usando la codificacin de caracteres UTF8, que utiliza un byte doble para admitir caracteres con marcas diacrticas como, por ejemplo, . Dependiendo de la configuracin del usuario, otras aplicaciones de la PC, como Excel, pueden utilizar un sistema de codificacin de byte nico diferente, en cuyo caso estos caracteres se eliminarn o se mostrarn daados. Verifique que las herramientas utilizadas para crear o editar archivos CSV admitan todos los caracteres previstos y sean compatibles con el formato UTF8.

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4.1.1.10.2 Importar Este comando le permite importar los valores de configuracin. Se admiten dos formatos. Los archivos binarios (.exp) son valores que se exportan previamente desde el sistema IP Office utilizando Archivo | Importar/Exportar | Exportar 143 . Los archivos de texto CSV (.csv) se pueden exportar desde un sistema IP Office o se pueden crear mediante un editor de texto sin formato. Consulte Importacin y exportacin de valores de configuracin 68 .

Para el Tipo de archivo seleccionado y la ruta Buscar, la ventana muestra el o los archivos encontrados. La ubicacin predeterminada es el subdirectorio del directorio de la aplicacin Manager sobre la base del nombre del sistema IP Office actualmente cargado. Manager importa y exporta archivos CSV usando la codificacin de caracteres UTF8, que utiliza un byte doble para admitir caracteres con marcas diacrticas como, por ejemplo, . Dependiendo de la configuracin del usuario, otras aplicaciones de la PC, como Excel, pueden utilizar un sistema de codificacin de byte nico diferente, en cuyo caso estos caracteres se eliminarn o se mostrarn daados. Verifique que las herramientas utilizadas para crear o editar archivos CSV admitan todos los caracteres previstos y sean compatibles con el formato UTF8.

4.1.1.11 Salir
El comando Archivo | Salir permite salir de la aplicacin Manager.

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4.1.2 Ver
4.1.2.1 Barras de herramientas
Este comando permite la seleccin de qu barras de herramientas deben mostrarse u ocultarse en el modo de configuracin. Se muestra una marca de visto junto al nombre de aquellas barras de herramientas que se muestran actualmente.

4.1.2.2 Informacin sobre herramientas

Esta configuracin controla si se muestra ms informacin de herramientas cuando Manager se ejecuta en el modo versin Partner.

4.1.2.3 Panel de navegacin

Este comando muestra u oculta el panel de navegacin. Cuando se muestra el panel, aparece una marca de visto junto al comando.

4.1.2.4 Panel de grupo

Este comando muestra u oculta el panel de grupo. Cuando se muestra el panel, aparece una marca de visto junto al comando.

4.1.2.5 Panel de detalles

Este comando configura la ubicacin del panel de detalles cuando tambin se muestra el panel de grupo. El panel de detalles se puede colocar debajo o a la derecha del panel de grupo.

4.1.2.6 Panel de error

Este comando muestra u oculta el panel de error. Cuando se muestra el panel, aparece una marca de visto junto al comando.

4.1.2.7 Vista avanzada

Este comando hace que Manager cambie de su vista simplificada al modo de configuracin de IP Office.

4.1.2.8 Ocultar tareas de Admin

Esta configuracin muestra u oculta la Lista de tareas de administracin disponible cuando Manager tiene una configuracin IP Office Essential Edition Versin PARTNER o IP Office Essential Edition Versin Norstar cargada.

4.1.2.9 Vista simplificada

Si no se ha cargado ninguna configuracin en Manager, cmbielo de la vista avanzada a la vista simplificada.

4.1.2.10 Registro TFTP

Este comando muestra la ventana Registro TFTP. Esta ventana muestra el trfico TFTP entre Manager y dispositivos que usan TFTP para enviar y recibir archivos. Por ejemplo, el Registro TFTP a continuacin muestra un telfono Avaya IP que realiza una solicitud y luego se le envan sus archivos de software.

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Manager 8.1 IP Office Release 6.1

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Comandos de la barra de men: Modo de configuracin

4.1.3 Men de herramientas

4.1.3.1 Renumeracin de extensiones
Este comando permite aumentar o disminuir en una cantidad especificada la renumeracin de extensiones del usuario. Este comando no modifica el nmero de extensin utilizado para los grupos de bsqueda, pero permite ajustar los nmeros de extensin de los miembros de dichos grupos.

4.1.3.2 Renumeracin de lneas

En las troncales externas, pueden asignarse nmeros de ID de vista de lnea a cada canal admitido a fin de permitir que dicho canal o lnea se asocie con un botn de vista de lnea en telfonos que admiten la programacin de los botones. De forma predeterminada, todas las lneas se numeran automticamente desde 701 en adelante cuando se agregan al sistema IP Office. Este comando permite que se renumeren las lneas desde un punto de inicio distinto.

4.1.3.3 Conectar a
Esta opcin puede usarse para crear conexiones de red comunitaria pequea entre dos sistemas IP Office, donde uno es el sistema IP Office con su configuracin cargada actualmente en IP Office Manager y el otro se selecciona de un dilogo de deteccin. IMPORTANTE: este proceso requerir que se reinicien los sistemas IP Office.

1. Con la configuracin del primer sistema IP Office recibida de ese sistema y mostrada en Manager, haga clic en en Herramientas | Conectar a 2. Se muestra un men de deteccin que enumera todos los otros sistemas IP Office detectados. 3. Seleccione el sistema IP Office que necesite una conexin SCN. 4. Ingrese el nombre de inicio de sesin y la contrasea para acceder a la configuracin del sistema. 5. Manager cambiar al modo Administracin de SCN 6. Haga clic en
885

y mostrar la configuracin de ambos sistemas.

para volver a guardar la configuracin nueva en cada sistema.

4.1.3.4 Administracin de usuarios del servicio SCN

Cuando se administran varios sistemas, puede ser til crear un nombre de usuario y contrasea comn en todos los sistemas para acceder a la configuracin. Esta herramienta se puede utilizar para crear una nueva cuenta de usuario del servicio, SCN_Admin, para acceder a la configuracin.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

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Este proceso requiere que el usuario tenga un nombre de usuario y contrasea para acceder a la configuracin de seguridad para cada sistema IP Office.

1. Seleccione Herramientas | Administracin de usuarios del servicio SCN. La opcin no se mostrar si se carga una configuracin de sistema IP Office Essential Edition Versin PARTNER o IP Office Essential Edition Versin Norstar. Si no se carga ninguna configuracin y no se muestra la opcin, seleccione Ver | Vista avanzada. 2. El men Seleccionar IP Office mostrar la lista de sistemas IP Office que puedan detectarse. 3. Seleccione los sistemas para los que desee crear una cuenta de configuracin comn. Haga clic en Aceptar. 4. Se solicitar un nombre de usuario y contrasea para el acceso a la configuracin de seguridad de cada sistema. Ingrese los valores y haga clic en Aceptar. Si pueden utilizarse los mismos valores para todos los sistemas, ingrese esos valores, seleccione Use above credentials for all remaining, selected IPOs (Use las credenciales mencionadas anteriormente para todos IPO restantes seleccionados). Si cada sistema requiere un nombre y contrasea de usuario de seguridad distintos, desmarque Use above credentials for all remaining, selected IPOs (Use las credenciales mencionadas anteriormente para todos IPO restantes seleccionados). 5. Se mostrar una lista con los sistemas y se mostrar si ya tienen una cuenta SCN_Admin.

6. Para crear una cuenta SCN_Admin en cada sistema y configurar la contrasea para dicha cuenta, haga clic en Crear usuario de servicio.

7. Escriba la contrasea comn y haga clic en Aceptar. 8. Para cambiar la contrasea en el futuro, utilice la opcin Cambiar contrasea. 9. Haga clic en Cerrar.

4.1.3.5 Validacin de ocupado en espera

Ocupado en espera es una funcin de usuario en la que, cuando el usuario tiene una llamada retenida, el sistema indica que est ocupado para realizar ms llamadas. No se acepta el uso de Ocupado en espera junto con mltiples botones de vista de llamada. Este comando puede usarse para identificar a aquellos usuarios que tienen mltiples botones de vista de llamada y para los que actualmente est seleccionada la opcin Ocupado en espera. Cuando se ejecuta, muestra una lista de los usuarios afectados y, si la opcin Ocupado en espera est seleccionada, se desactivar.

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Comandos de la barra de men: Modo de configuracin

4.1.3.6 Configuracin de MSN/DID

Se puede usar este men para completar la tabla Ruta de llamada entrante siempre que el sistema se ejecute en modo de IP Office con un intervalo de nmeros de MSN o DID.

En el ejemplo anterior, el cliente tiene diez nmeros de DID que comienzan en 01505392201 con la central telefnica que pasa a travs de 3 dgitos para cada uno. Una vez que se haya seleccionado el nmero de dgitos de presentacin (3), configurado el intervalo (10) y seleccionado el primer destino (201), haga clic en Agregar para crear las diez rutas de llamadas entrantes (201 a 210). MSN/DID El primer nmero del conjunto de nmeros de MSN al que se ha suscrito. Nota: si necesita encontrar una coincidencia exacta entre los nmeros de MSN y los nmeros de destino, ingrese un signo menos (-) antes del primer nmero de MSN. Destino Lugar donde las llamadas entrantes con dgitos coincidentes deben enrutarse. La lista desplegable contiene las extensiones y los grupos del sistema IP Office. ID de grupo de lnea Especifica la ID del grupo de lneas entrantes de las troncales donde se aplica el enrutamiento DID. Dgitos de presentacin Se configuran de modo que coincidan con la cantidad de dgitos del nmero de MSN/DID que la central telefnica presentar al sistema IP Office. Intervalo Indica cuntas rutas de nmeros de MSN o DID se deben crear en secuencia utilizando el MSN/DID y el Destino seleccionados como puntos de inicio. Solo se admite el enrutamiento a las extensiones del usuario cuando se crea un intervalo de entradas. Agregar Agrega las entradas correspondientes a la tabla Ruta de llamada entrante, usando el valor ingresado previamente. Eliminar Elimina una entrada especfica.

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4.1.3.7 Imprimir etiquetas de botones

Esta opcin estar disponible slo si se instala una versin del software DESI en la misma PC que se instal IP Office Manager. Se podr usar cuando se cargue una configuracin de IP Office en Manager. El software DESI se puede obtener en el sitio web de asistencia tcnica de Avaya (http://support.avaya.com) o en el sitio web de DESI (http//www.desi.com). En este momento, si bien se muestran todos los trabajadores de IP Office, nicamente los telfonos IP Office serie 1400 y 1600 y los telfonos ETR son compatibles con las plantillas de DESI. Texto utilizado en las etiquetas: Si se agrega una etiqueta de texto a las configuraciones de Programacin de botones del usuario, la etiqueta de texto se transfiere a la aplicacin DESI. Tenga en cuenta que la aplicacin DESI puede importar slo caracteres ASCII; por lo tanto, es posible que transfiera de manera incorrecta cualquier otro tipo de carcter. Manager mostrar una advertencia si considera que el texto actual del usuario para algunos botones puede exceder el espacio de la etiqueta para el tipo de telfono. Si no se estableci ninguna etiqueta de texto, la etiqueta predeterminada para la accin actualmente asignada al botn se transfiere a la aplicacin DESI. Cuando la aplicacin DESI muestre las etiquetas, se podr modificar la etiqueta de texto.

1. Cargue la configuracin del sistema IP Office para el cual desea imprimir las etiquetas de botones. 2. Seleccione Herramientas y luego Imprimir etiquetas de botones.

Nombre/Extensin Informacin sobre el nombre de usuario y el nmero de extensin de los usuarios que se encuentran en la configuracin de IP Office cargada actualmente en Manager. Tipo de telfono Este campo indica el tipo de telfono (si se conoce) asociado actualmente con el usuario. Si es necesario, puede usarse la lista desplegable para cambiar la seleccin. Mdulos de expansin Si el tipo de telfono es compatible con los mdulos de botones adicionales, esta lista desplegable se puede usar para seleccionar el tipo y nmero de mdulos de botones. Imprimir extensin Esta casilla de verificacin se usa para determinar si se deben incluir los detalles del botn del telfono en la informacin enviada al software DESI. Slo se podrn seleccionar estos botones si el Tipo de telfono actual del usuario est configurado como un telfono ETR o un telfono serie 1400 1600.

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Comandos de la barra de men: Modo de configuracin

Imprimir BM1 / Imprimir BM2 / Imprimir BM3 Estas casillas de verificacin se usan para determinar si se deben incluir los detalles del mdulo de botones en la informacin enviada al software DESI. Slo se podr seleccionar este botn si los Mdulos de expansin del usuario estn configurados para el nmero de mdulos de botones. 3. 4. Haga clic en Imprimir DESI para transferir la informacin a la aplicacin DESI. Una vez en DESI, edite las etiquetas segn sea necesario y luego imprmalas.

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4.2 Modo de seguridad

Estos comandos estn disponibles cuando IP Office Manager se encuentra en el modo de configuracin de seguridad.

4.2.1 Abrir configuracin de seguridad

Este comando muestra el men Seleccionar IP Office para seleccionar y cargar la configuracin de seguridad de un sistema. Esto requiere la entrada de una contrasea y un nombre de usuario con los derechos para acceder a la configuracin de seguridad del sistema seleccionado. Este comportamiento cambia cuando los valores de configuracin ya se recibieron desde un sistema usando una contrasea y un nombre de usuario del servicio que tambin tiene derechos de acceso de seguridad para ese sistema. En ese caso, la configuracin de seguridad del sistema se carga automticamente sin requerir la entrada de una contrasea o un nombre.

4.2.2 Cerrar configuracin de seguridad

Cierre el conjunto actual de valores de configuracin de seguridad abierto recibidos desde un sistema IP Office sin guardarlos.

4.2.3 Guardar configuracin de seguridad

Enve los parmetros de configuracin de seguridad editados a IP Office. Requiere que se vuelva a entrar un nombre y contrasea de usuario del servicio con derechos de acceso para restablecer la configuracin de seguridad.

4.2.4 Restablecer configuracin de seguridad

Funcin agregada en IP Office Manager 6.1 y admitida en los sistemas IP Office 4.1 y versiones posteriores. Restablecer la configuracin de seguridad del sistema IP Office a los valores predeterminados. Requiere la entrada de un nombre y contrasea de usuario del servicio con derechos de acceso para restablecer la configuracin de seguridad. Esta opcin no se puede utilizar mientras se carga un conjunto de valores de la configuracin de seguridad. El comando Archivo | Avanzada | Borrar configuracin de seguridad (predeterminado) del modo de configuracin de IP Office Manager.
132

realiza la misma accin

4.2.5 Preferencias
Consulte Preferencias
117

en la seccin Comandos de la barra de men | Modo de configuracin | Men Archivo.

4.2.6 Salir
Este comando cierra Manager.

4.2.7 Configuracin
Este comando devuelve la aplicacin Manager al modo de configuracin.

4.3 Administracin de archivos integrada

Estos comandos estn disponibles cuando IP Office Manager se encuentra en el modo de administracin de archivos integrada.

4.3.1 Abrir configuracin de archivo

Seleccione un sistema IP Office y muestre los contenidos de sus tarjetas de memoria, si las hubiere y estuvieran usndose.

4.3.2 Cerrar configuracin de archivo

Cierre el listado de contenido de la tarjeta de memoria actual sin salir del modo de administracin de archivos integrada.

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Comandos de la barra de men: Administracin de archivos integrada

4.3.3 Actualizar configuracin de archivo

Este comando puede usarse para solicitar la actualizacin de un archivo desde el sistema IP Office.

4.3.4 Cargar archivo

Este comando puede usarse para seleccionar y actualizar un archivo en la tarjeta de memoria del sistema IP Office.

4.3.5 Cargar archivos del sistema

Este comando est disponible con los sistemas IP500v2. Cuando se selecciona este comando, Manager carga los archivos de software para IP Office en la tarjeta SD del sistema. Incluye todo el software IP Office, el software del telfono y los anuncios del correo de voz incorporado que ya no estn presentes en la tarjeta SD del sistema. Cuando se completa este comando, se reinicia IP Office. Esto finalizar todas las llamadas y servicios en curso.

4.3.6 Copia de seguridad de archivos del sistema

Este comando est disponible con los sistemas IP500v2. Cuando se selecciona esta opcin, Manager copia las carpetas y los archivos desde la carpeta /primary de las tarjetas SD del sistema a la carpeta /backup. Se sobrescribirn todos los archivos o carpetas que ya est presentes en la carpeta / primary que tengan nombres coincidentes.

4.3.7 Recuperacin de archivos del sistema

Este comando est disponible con los sistemas IP500v2. Cuando se selecciona esta opcin, Manager copia las carpetas y los archivos desde la carpeta /backup de las tarjetas SD del sistema a la carpeta /primary. Se sobrescribirn todos los archivos o carpetas que ya estn presentes en la carpeta /backup que tengan nombres coincidentes. Cuando se completa este comando, se reinicia IP Office. Esto finalizar todas las llamadas y servicios en curso.

4.3.8 Actualizar binarios

Este comando est disponible para sistemas IP500v2 que tienen una tarjeta SD del sistema y una tarjeta SD opcional. Cuando se selecciona este comando, todos los archivos, a excepcin de config.cfg y keys.txt de la carpeta \primary de la tarjeta SD opcional se copian en la tarjeta SD del sistema. Cuando se completa este comando, se reinicia IP Office. Esto finalizar todas las llamadas y servicios en curso.

4.3.9 Actualizar configuracin

Este comando est disponible para sistemas IP500v2 que tienen una tarjeta SD del sistema y una tarjeta SD opcional. Cuando se selecciona este comando, todos los archivos config.cfg y keys.txt de la carpeta \primary de la tarjeta SD opcional se copian en la tarjeta SD del sistema. Cuando se completa este comando, se reinicia IP Office. Esto finalizar todas las llamadas y servicios en curso.

4.3.10 Cargar archivos de correo de voz

Este comando se encuentra disponible para las unidades de control IP500 e IP406 V2. Cuando se selecciona este comando, Manager copia los avisos necesarios para el correo de voz integrado en la tarjeta de memoria. En las unidades de control IP500v2, utilice Cargar archivos del sistema
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para hacer esto.

4.3.11 Carga de archivos de telefona

Este comando se encuentra disponible para las unidades de control IP500 e IP406 V2. Cuando se selecciona este comando, Manager copia los archivos de software relacionados con el firmware del telfono en la tarjeta de memoria.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

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En las unidades de control IP500v2, utilice Cargar archivos del sistema

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para hacer esto.

4.3.12 Copiar tarjeta del sistema

Este comando est disponible para sistemas IP500v2 que tienen una tarjeta SD del sistema y una tarjeta SD opcional. Cuando se selecciona este comando, IP Office copiar las carpetas y los archivos de la tarjeta SD del sistema en la tarjeta SD opcional. Se sobrescribirn todos los archivos o carpetas ya presentes en la tarjeta SD opcional que tengan nombres coincidentes. Este proceso demorar al menos 90 minutos, aunque puede demandar ms tiempo.

4.3.13 Configuracin
Con este comando se sale del modo de administracin de archivos integrada y se devuelve a Manager al modo de edicin de la configuracin.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

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Captulo 5. Valores de configuracin del modo de IP Office

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

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5. Valores de configuracin del modo de IP Office

Las siguientes secciones detallan los diversos valores de configuracin proporcionados por diferentes tipos de entrada dentro de la configuracin de IP Office. Segn el tipo y la configuracin regional de IP Office, algunas fichas y valores de configuracin pueden ocultarse dado que no corresponden. Otros valores de configuracin pueden atenuarse. Esto indica que son exclusivamente informativos o que debe activarse primero otra configuracin. Los diferentes tipos de entrada son:

BOOTP 158 Configuracin de Manager para la compatibilidad con sistemas IP Office que requieren de software.

Operador 159 Configuracin de Manager para la edicin de los valores de configuracin desde sistemas IP Office de versiones anteriores a 3.2. Sistema 160 Configuracin general para el funcionamiento de telefona y datos del sistema IP Office. Lnea 209 Configuracin para troncales y canales de troncales dentro de IP Office que incluyen troncales IP. Unidad de control 282 Resumen de informacin de las unidades de expansin y control en el sistema IP Office. Extensin 284 Configuracin para los puertos de extensin, incluidas las extensin IP. Usuario 295 Configuracin para trabajadores de IP Office. Pueden estar asociados con una extensin, o no. Grupo de bsqueda 341 Colecciones de usuarios a las que pueden dirigirse las llamadas para que cualquiera de dichos usuarios las responda. Cdigo de acceso 368 Son nmeros que, al marcarse, activan funciones especficas de IP Office o se traducen para el marcado externo. Servicio 370 Valores de configuracin como contraseas y nombres de usuario necesarios para la conexin con servicios de datos como Internet. RAS 379 Configuracin del servicio de acceso remoto para conectar llamadas de datos entrantes. Ruta de llamada entrante 383 Aqu, las entradas se usan para coincidir los detalles de la llamada entrante con los destinos en el sistema IP Office. Puerto WAN 390 Configuracin para los puertos WAN proporcionada en algunas unidades de IP Office. Directorio 397 Nombres y nmeros externos. Se usa para hacer coincidir los nombres con las llamadas entrantes y para la marcacin desde aplicaciones de trabajadores de IP Office. Perfil de tiempo 399 Se usa para controlar cundo deben estar activas las diversas funciones de IP Office. Perfil de firewall 403 Se usa para controlar los tipos de trfico de datos que pueden atravesarlo para ingresar en IP Office o salir de l.

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Valores de configuracin del modo de IP Office:

Ruta IP 408 Estas entradas se usan para determinar hacia dnde debe enrutarse el trfico de datos en las interfaces LAN y WAN de IP Office. Enrutamiento de menor costo 410 En los sistemas IP Office de versiones anteriores a 4.0 se usa la LCR para volver a enrutar o bloquear las llamadas externas salientes. En IP Office 4.0 y sus versiones posteriores, esto se ha remplazado con ARS. Cdigo de cuenta 415 Se usa para el registro de llamadas y para controlar el marcado de determinados nmeros. Licencia 418 Las claves de licencia se usan para activar aplicaciones y funciones de IP Office. Tnel 421 Se usa para crear tneles de datos IPSec y L2TP.

LAN lgica 426 Se usa para permitir que se ejecuten dos subredes y se las enrute en la misma LAN fsica. Inalmbrico 427 Se usa para proporcionar servicios inalmbricos en la Small Office Edition. Operadora automtica 441 Se usa cuando se instala una tarjeta de memoria de Avaya en un sistema Small Office Edition, IP406 V2, IP500 o IP500v2. Derechos de usuario 430 Proporciona plantillas para controlar qu valores de configuracin los usuarios pueden cambiar. ARS 449 IP Office 4.0 y versiones posteriores usan la seleccin de ruta automtica para controlar las llamadas externas salientes. Reemplaza a las rutas de menor costo. Cdigos de autorizacin 445 Los cdigos de autorizacin son similares a los cdigos de cuenta. No obstante, a diferencia de los cdigos de cuenta que cualquier usuario puede usar, solo un usuario especfico o usuarios asociados con un conjunto de derechos de usuario especfico pueden usar cada cdigo de autorizacin. Sistema E911 464 Disponible para sistemas de los Estados Unidos para admitir servicios E911.

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5.1 BOOTP
BOOTP es el protocolo utilizado por los dispositivos para solicitar software al reiniciarse. En cuanto a IP Office, se utiliza al actualizar la unidad de control dentro de un sistema o cuando el software principal dentro de la unidad de control se ha borrado. Cuando se encuentra en ejecucin, Manager puede responder a las solicitudes de BOOTP y, si encuentra una entrada de BOOTP coincidente del sistema, puede proporcionar el archivo de software indicado por dicha entrada.
Las entradas de BOOTP no forman parte de un valor de configuracin del sistema IP Office, sino que se guardan en la PC que ejecuta la aplicacin Manager. Normalmente, Manager crea una entrada de BOOTP automticamente para cada sistema con el que se ha comunicado, hasta un mximo de 50 entradas. No obstante, las entradas de BOOTP pueden agregarse y editarse manualmente cuando resulta necesario. Ubicacin del archivo La ubicacin desde la cual Manager proporciona archivos en respuesta a BOOTP es su directorio binario. Esto puede cambiarse usando Archivo | Cambiar el directorio de trabajo 116 o Archivo | Preferencias | Directorios 118 . El directorio tambin es el directorio utilizado por Manager al proporcionar archivos mediante TFTP. Desactivacin de BOOTP Manager puede desactivarse para que no admita BOOTP en ningn sistema. Seleccione Archivo | Preferencias | Preferencias | Activar BOOTP y el servidor TFTP 117 .

Configuraciones Activado: Predeterminado = Activado Si la casilla est desmarcada, la compatibilidad de BOOTP con el sistema IP Office coincidente de esta PC que ejecuta la aplicacin Manager est desactivada. Nombre del sistema Este campo no se puede cambiar. Muestra el nombre del sistema IP Office. Direccin MAC La direccin MAC de la unidad de control del sistema IP Office. La direccin puede obtenerse y/o verificarse de diversas maneras: Cuando los valores de configuracin de un sistema se cargan en Manager, se muestran como el nmero de serie del Unit 282 formulario. En los sistemas predeterminados, tambin se utilizan como el nombre del sistema. Si el sistema solicita software, la direccin MAC se muestra como parte de la solicitud en la barra de estado en la base de la pantalla de la aplicacin Manager. Si se puede hacer ping al sistema, tal vez sea posible obtener su direccin MAC utilizando el comando arp -a <ip address>. Direccin IP La direccin IP de LAN1 del sistema IP Office. Nombre de archivo El nombre del archivo de software .bin utilizado por ese tipo de unidad de control. Para ms informacin, consulte el Manual de instalacin de IP Office. Para que pueda ser transferido al sistema, este archivo debe existir en el directorio de trabajo de la aplicacin Manager. Diferencia horaria: Predeterminado = 0. Adems de facilitar la compatibilidad de BOOTP para los sistemas IP Office, la aplicacin Manager puede actuar como servidor de tiempo (RFC868). Este campo establece la diferencia entre la hora de la PC que ejecuta la aplicacin Manager y la hora enviada al sistema IP Office en respuesta a sus solicitudes de hora. El campo no se utiliza si se establece una direccin IP del servidor de tiempo especfica mediante el formulario del sistema en los valores de configuracin de IP Office. Manager se puede desactivar cuando acta como un servidor de tiempo de Internet (RFC868). Seleccione Archivo | Preferencias | Preferencias 117 y desmarque Habilitar servidor de tiempo.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: BOOTP

5.2 Operador
Las entradas del operador no son parte de los ajustes de configuracin de un sistema IP Office. Se utilizan cuando una configuracin de IP Office anterior a la versin 3.2 se carga para controlar qu partes de una configuracin pueden ser editadas.
La tabla a continuacin enumera los valores para los operadores predeterminados ya provistos.

Operador

Ver

Editar Nuev Borrar Tipos de entradas de configuracin o Todas las entradas de configuracin.

Administrado r Manager

Ver todo. Otras acciones Extensin, Usuario, Grupo de bsqueda, Cdigo de acceso, Servicio, RAS, Ruta de llamada entrante, Directorio, Perfil de tiempo, Perfil del firewall, Ruta IP, Ruta de menor costo, Cdigo de cuenta, ARS. Vea todas las entradas de configuracin. Edite todo excepto Sistema, Lnea, Unidad de control y Cdigos de autorizacin.

Operador

Si, al recibir una configuracin de un sistema de IP Office anterior a la versin 3.2, se especifica un operador no vlido, los valores se cargarn utilizando el Operador husped. El operador adicional permite una vista de slo lectura.

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5.3 Sistema
Existe solamente una entrada del sistema para cada sistema IP Office. Cuando se trabaja en modo Administracin de SCN 885 , si se hace clic en el icono Sistema para un sistema en particular, aparece una pgina de inventario del sistema 893 para ese sistema.
Las siguientes fichas son parte del formulario del sistema: Sistema 161 Configuracin general para el sistema IP Office. LAN1 166 Configuracin de red para los puertos Ethernet RJ45 principales de la unidad de control IP Office. Incluye las configuraciones de DHCP y RIP. LAN2 176 No todas las unidades de control IP Office admiten LAN2. En las unidades de control Small Office Edition, IP500 e IP500v2, se usan los parmetros de configuracin de LAN2 para el puerto Ethernet RJ45 denominado WAN. En las unidades de control IP412, se usan los parmetros de configuracin de LAN2 para el puerto Ethernet RJ45 denominado LAN2. Para las unidades de control IP406 V2 en las que se ejecuta IP Office 4.1 o sus versiones posteriores, puede seleccionarse el puerto LAN RJ45 8 para que sea LAN2 si es necesario. DNS 177 Especifique las direcciones del servidor de nombre de dominio que deben usarse para la resolucin de direcciones. Correo de voz 178 Detalla el tipo y la ubicacin del servidor de correo de voz de IP Office. Telefona 181 Configuracin de telefona para todo el sistema. Gatekeeper H.323 Los parmetros de configuracin usados para los extremos VoIP que se registran en IP Office y para la configuracin de DiffServ QoS aplicada al trfico VoIP. Esta ficha solamente se muestra en los sistemas de versiones anteriores a IP Office 4.0. Para IP Office 4.0 y sus versiones posteriores, las diversas configuraciones de VoIP de LAN1 y LAN2 se muestran en las fichas LAN1 y LAN2 respectivamente. LDAP 190 Los parmetros de configuracin que permiten que IP Office incluya registros de base de datos del Protocolo ligero de acceso a directorios en este directorio. Eventos del sistema 196 Los parmetros de configuracin del Protocolo de gestin de red simple (SNMP), correo electrnico (SMTP) y Syslog para el envo de eventos de IP Office. Hermanamiento 201 Controles de todo el sistema para el uso del hermanamiento mvil. CDR 203 Los parmetros del registro de detalles de la llamada para enviar dichos registros a una direccin IP especfica. VCM 205 Este formulario permite el ajuste de los controles de eco aplicados por las tarjetas VCM. CCR 208 Este formulario se usa para los parmetros de configuracin especficos de la aplicacin Customer Call Reporter de IP Office (CCR).

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Sistema

5.3.1 Sistema
Sistema | Sistema Unidad de control Versin de software Fusionable SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

1.0 y versiones posteriores.

Los cambios a la las opciones Regin, Direccin IP del servidor de licencias y Favorecer rutas RIP sobre rutas estticas requieren que se reinicie el sistema.

Nombre: Predeterminado: = Direccin MAC del sistema. Un nombre para identificar este sistema. Generalmente se usa para identificar la configuracin mediante el nombre de la compaa del cliente o su ubicacin. Algunas funciones, como Gatekeeper, requieren que el sistema tenga un nombre. Este campo distingue entre maysculas y minsculas, y debe ser exclusivo dentro de cualquier red de los sistemas IP Office. No utilice caracteres de puntuacin tales como #, ?, /, -, _ y ,. Informacin de contacto: Predeterminado = En blanco, versin de software = 4.1 y post. Solamente el usuario del servicio con derechos de administrador puede editar este campo. Si se introduce informacin de contacto, establecer el sistema IP Office en 'control especial'. Si se establece la informacin de contacto usando una versin independiente de Manager, se proporcionan advertencias que rezan que "esta configuracin est bajo control especial" cuando vuelve a abrirse la configuracin. Esto puede usarse para advertir a otros usuarios de Manager que el sistema IP Office est siendo supervisado por alguna razn especfica y para proporcionarles informacin detallada de contacto de la persona que realiza la supervisin. Consulte Carga de una configuracin 59 . Regin Esta configuracin establece los parmetros de idioma y telefona predeterminados sobre la base de la seleccin. Tambin establece diversos parmetros de configuracin de lnea externa y, por lo tanto, debe establecerse correctamente para garantizar el correcto funcionamiento del sistema IP Office. Consulte Configuraciones regionales y de pas compatibles 912 . Para los usuarios individuales, la configuracin del sistema puede anularse mediante su propia configuracin local (Usuario | Usuario | Regin). Si se selecciona esta opcin, es responsabilidad del instalador garantizar que los parmetros seleccionados coincidan con aquellos requeridos por los proveedores de lnea. Cuando IP Office enruta una llamada al servidor de correo de voz, indica la regin para la cual se deben suministrar avisos coincidentes, si estn disponibles. La regin que IP Office enva al servidor de correo de voz se determina de la siguiente manera:

Origen de regin Cdigo de acceso

Uso Si se ha configurado una regin para un cdigo de acceso, esa regin se utiliza si el enrutamiento de la llamada al correo de voz se produce a travs del cdigo de acceso. Si no se establece una regin para el usuario o la ruta de llamadas entrantes, se usa la regin del sistema, a menos que se anule a travs de un cdigo de acceso.

Sistema

Ruta de llamada entrante Se utiliza la regin de la ruta de llamadas entrantes, si se la ha configurado, si la llamada es externa. Usuario Se utiliza la regin del usuario, si se la ha configurado, si la llamada es interna.

Personalizar valores de configuracin local: Versin de software = Versin de mantenimiento IP Office 4.0 Q2 2007 y post. La configuracin regional personalizada coincide con la configuracin regional Arabia Saudita 953 pero con los siguientes controles adicionales: Plan de tonos: Predeterminado = Plan de tono 1 El plan de tonos controla los patrones de timbrado y tonos. Las opciones son: Plan de tono 1: Estados Unidos Plan de tono 2: Reino Unido Plan de tono 3: Francia
931 . 933 . 963 .

962 .

Plan de tono 4: Alemania Plan de tono 5: Espaa

956 .

Tipo de CLI: Predeterminado = FSK V23 Debe coincidir con la sealizacin CLI del mtodo que IP Office recibe. Deteccin de tono de ocupado: Predeterminado = Apag. Habilita o deshabilita el uso de la deteccin de tono de ocupado para el borrado de llamadas. ste es un parmetro de configuracin de todo el sistema.

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 Contrasea: Predeterminado = contrasea, versin de software = 2.1 a 3.1. Una contrasea para controlar el acceso a la operacin de la unidad de control. Es necesaria para actualizar y reiniciar, y enviar y recibir las configuraciones desde la unidad de control. Es una opcin obligatoria y se da un aviso si se deja en blanco. Para los sistemas IP Office 3.2 y posteriores, esta configuracin ha pasado a ser parte de las configuraciones de seguridad. Contrasea de Monitor: Predeterminado = en blanco, versin de software = 2.1 a 3.1. Las aplicaciones Estado de la llamada y Monitor usan estas contraseas para permitir la comunicacin con la unidad principal. Si se deja en blanco, estas aplicaciones usarn la contrasea del sistema anterior. Para los sistemas IP Office 3.2 y posteriores, esta configuracin ha pasado a ser parte de las configuraciones de seguridad. Diferencia horaria: Predeterminado = 00:00, versin de software = de 1.0 a 6.0. Esta configuracin puede usarse si el sistema IP Office se encuentra en una zona horaria diferente de su servidor de hora. Por ejemplo, si la hora del sistema IP Office es 5 horas posterior a la del servidor de hora, este campo debe configurarse con -5:00 para realizar los ajustes. La diferencia horaria puede ajustarse en incrementos de 15 minutos. Nota: Si el servidor de hora es una PC en la que se ejecuta Manager, el ajuste tambin puede hacerse a travs de la entrada BOOTP de Manager para el sistema. Direccin IP del servidor TFTP: Predeterminado = 0.0.0.0 (Difusin), versin de software = de 1.0 a 6.0. Para los telfonos IP de Avaya que usan el protocolo DHCP de IP Office, la direccin que se establece aqu se usa para sus solicitudes TFTP para los archivos de configuracin y software. Mientras se ejecuta, IP Office Manager puede actuar como servidor TFTP y proporciona archivos desde su directorio binario 118 configurado. Puede desactivarse la realizacin por parte de IP Office Manager del TFTP mediante el comando Activar servidores BootP y TFTP 117 . En los sistemas que admiten una tarjeta de memoria de Avaya (Small Office Edition, IP406 V2, IP500 e IP500v2), puede introducirse la direccin IP de LAN1 para especificar la tarjeta de memoria como el origen del archivo TFTP. Los archivos necesarios para la descarga deben transferirse a la tarjeta usando la lnea de comandos de la PC o TFTP (consulte Direccin IP de grabador de archivos a continuacin) o para las versiones de IP Office 4.2 y posteriores, mediante Administracin de archivos integrada 132 . Los telfonos IP de las series 1600 y 9600 no admiten TFTP, y requieren que se especifique la direccin IP del servidor HTTP (consulte a continuacin). Para la versin 5 de IP Office y las versiones posteriores, esta direccin se usa en respuestas de DHCP si se establece Tipo de servidor de archivos de telefona en Personalizado. Direccin IP del servidor HTTP: Predeterminado = 0.0.0.0 (Desactivado), versin de software = 4.2 o post. Si se introduce una direccin aqu, los telfonos IP de Avaya que usan el servidor DHCP para IP Office usarn dicha direccin para solicitar archivos de configuracin y software. Los archivos para descarga deben colocarse en el directorio raz del servidor HTTP. Para IP Office 4.2, el uso de la tarjeta de memoria de correo de voz incorporado tambin se admite para las solicitudes de archivos HTTP para un mximo de 50 telfonos IP. Para ello es necesario configurar la direccin IP del servidor TFTP y la direccin IP del servidor HTTP para que coincidan con las direcciones IP de las unidades de control. Esto se admite para un mximo de 50 telfonos IP en total. Para la versin de mantenimiento IP Office 4.2 Q4 2008, se admite la retransmisin HTTP-TFTP usando IP Office Manager como el servidor TFTP. Para ello es necesario configurar la direccin IP del servidor TFTP como la direccin de la PC que ejecuta la aplicacin Manager y la direccin IP del servidor HTTP como la direccin IP de la unidad de control. Este mtodo se admite para un mximo de 5 telfonos IP. Para la versin 5 de IP Office y las versiones posteriores, esta direccin se usa en respuestas de DHCP si se establece Tipo de servidor de archivos de telefona en Personalizado. Tipo de servidor de archivos de telefona: Predeterminado = Personalizado, versin de software = 5.0 y post. Para los telfonos H323 que usan IP Office como su servidor DHCP, la respuesta de DHCP de IP Office puede incluir la direccin de un servidor de archivos del que el telfono debe solicitar los archivos. Segn la configuracin de este campo, controle qu direccin se usa en la respuesta de DHCP. Personalizado El sistema IP Office responder a todas las solicitudes de archivos HTTP desde telfonos H323. La respuesta de DHCP de los telfonos H323 contiene la direccin TFTP de la direccin IP del servidor TFTP anterior y la direccin HTTP de la direccin IP del servidor HTTP anterior. Tarjeta de memoria El sistema IP Office responder a todas las solicitudes de archivos HTTP desde telfonos H323 usando archivos de la tarjeta de memoria incorporada del sistema. La respuesta de DHCP para los telfonos H323 contiene la direccin LAN del sistema IP Office tanto para las direcciones TFTP como para las HTTP. Manager El sistema IP Office remitir toda solicitud de archivos de telfonos H323 a la direccin IP configurada de la PC que ejecuta Manager mencionada a continuacin. Se usa la retransmisin HTTP-TFTP para las solicitudes HTTP. La respuesta de DHCP para los telfonos H323 contiene la direccin LAN del sistema IP Office para la direccin HTTP.

Tipo de servidor La respuesta DHCP usa... de archivos de telefona Origen HTTP

Origen TFTP

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Sistema

Personalizado Tarjeta de memoria Manager Direccin IP del servidor HTTP Direccin IP de LAN Direccin IP de LAN Direccin IP del servidor TFTP Direccin IP de LAN Manager PC IP Address

Manager PC IP Address: Predeterminado = 0.0.0.0 (Difusin), versin de software = 5.0 y post. Esta direccin se usa cuando el tipo de servidor de archivo de telfono se establece en Manager. Slo clientes HTTP de Avaya: Predeterminado = Enc. Versin de software = 5.0 y post. Si se selecciona esta opcin, IP Office solamente responder a solicitudes HTTP desde fuentes que identifica como otro sistema IP Office, un telfono de Avaya o una aplicacin de IP Office. Activar provisin SoftPhone HTTP: Predeterminado = Apag. Versin de software = 6.0 o posterior. Si se admite Avaya IP Office SoftPhone, esta opcin debe estar activada. Prefijo de sucursal: Predeterminado = En blanco, rango = de 0 a 999999999, versin de software = 4.1 y post. Se utiliza para identificar el sistema IP Office dentro del SIP de Avaya para la red de sucursales conectadas por medio de un servidor SES. Tambin se utiliza para los sistemas con licencia para el funcionamiento de Avaya Aura Edicin de sucursales en una red Avaya Aura. Los prefijos de sucursal de cada IP Office dentro de la red deben ser nicos y no superponerse. Por ejemplo, en 85, 861 y 862 son correctos, pero en 86 y 861 se superponen. Largo de nmero local: Predeterminado = En blanco (Apag.), rango = en blanco (Apag.) o de 3 a 9, versin de software = 4.1 y post. Configure la longitud predeterminada para los nmeros de extensin de las extensiones, los usuarios y los grupos de bsqueda. El ingreso de un nmero de extensin de diferente longitud generar una advertencia en IP Office Manager. Este campo est pensado para los sistemas IP Office que se usan en el SIP de Avaya para la red de sucursales conectadas por medio de un servidor SES, en las que deben usarse longitudes de extensin fijas. Cabe sealar que la longitud del prefijo de sucursal y del nmero local no debe superar los 15 dgitos. Proactivo: Predeterminado = 60 segundos La Avaya Aura Edicin de sucursales enva mensajes de opcin SIP regulares a la lnea SM para verificar el estado de la lnea. Esta configuracin controla la frecuencia de los mensajes cuando la lnea SM est actualmente en servicio. Cabe destacar que las extensiones centralizadas utilizan sus configuraciones propias. Reactivo: Predeterminado = 60 segundos La Avaya Aura Edicin de sucursales enva mensajes de opcin SIP regulares a la lnea SM para verificar el estado de la lnea. Esta configuracin controla la frecuencia de los mensajes cuando la lnea SM est actualmente fuera de servicio. Cabe destacar que las extensiones centralizadas utilizan sus configuraciones propias. Direccin IP del servidor de hora: Predeterminado = 0.0.0.0 (predeterminado), versin de software = de 1.0 a 6.0. En sistemas con versiones anteriores a 6.1 de IP Office, la hora se establece manualmente (consulte Fecha y hora 781 ) o se obtiene mediante las solicitudes de protocolo Hora (RFC868). Tanto el servidor Voicemail Pro como la aplicacin Manager de IP Office pueden responder a solicitudes de Hora. Si se introduce 0.0.0.1, se deshabilitan las solicitudes de actualizaciones del servidor de hora. El sistema realiza la solicitud a una direccin especificada luego de un reinicio y cada 8 horas posteriores. Esta configuracin se reemplaza para los sistemas que tienen la versin 6.1 de IP Office mediante las opciones Fuente de configuracin de hora y Configuracin de hora, que se detallan a continuacin. 0.0.0.0 significa la operacin predeterminada. En este modo, luego de reiniciar la unidad de control IP Office, se enviar una solicitud de hora a sus interfaces LAN. Primero realiza la solicitud a la direccin IP del servidor de correo de voz en su configuracin, si estuviera configurado, y, si no recibe respuesta, realiza una solicitud de difusin. Si al iniciar el servidor de correo de voz se est ejecutando Manager, el correo de voz no se inicia como servidor de hora. Por lo tanto, se recomienda que no tenga ninguna copia de Manager en ejecucin al iniciar o reiniciar el servidor de correo de voz. La actuacin de Manager como servidor de hora RFC868 puede desactivarse anulando la seleccin de la opcin Habilitar servidor de hora (Archivo | Preferencias | Editar | Preferencias 117 ). Fuente de configuracin de hora: Predeterminado = Voicemail Pro/Manager En sistemas que tienen la versin 6.1 de IP Office y versiones posteriores, la hora puede configurarse manualmente (consulte Fecha y hora 781 ), mediante solicitudes del protocolo Hora (RFC868) o puede obtenerse con la solicitud del protocolo Hora de red (RFC958). Este campo se usa para seleccionar el mtodo que se usa y aplicar la configuracin auxiliar, segn el mtodo seleccionado. Ninguno Configure al sistema para que no realice solicitudes de hora. La fecha y hora del sistema deben configurarse con un telfono que tenga Derechos del telfono del sistema (Usuario | Usuario 297 ). Luego, el sistema puede aplicar automticamente la configuracin de horario de verano a la hora configurada de manera manual. DST automtico: Predeterminado = Apag. Si est habilitado, el sistema aplicar el cambio del horario de verano (DST) a la hora local que se muestra. IP Office Manager inicialmente aplicar los valores predeterminados en funcin de la configuracin regional del sistema. Sin embargo, es necesario controlarlos para asegurarse de que coincidan con los valores esperados y con todo cambio en los requisitos locales de DST. Diferencia de DST Configura la cantidad tiempo por el que se debe cambiar la hora cuando se aplica o quita el DST.

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 Hora local para avanzar Configura la hora en que se debe agregar la diferencia de DST a la hora local cuando comienza el DST. Hora local para retroceder Configura la hora en que se debe quitar la diferencia de DST a la hora local cuando comienza el DST. Configuracin de adelanto/retraso del reloj Esta lista desplegable se puede utilizar para configurar el par de fechas para el comienzo (adelanto) y fin (retraso) del horario de verano. Para agregar un par de fechas, seleccione <Agregar nueva entrada> en la lista desplegable y haga clic en Editar. Seleccione Adelanto del reloj y haga doble clic en la fecha deseada. A continuacin, seleccione Retraso del reloj y haga doble clic en la fecha deseada. Si es necesario se pueden crear varios pares para abarcar varios aos. Voicemail Pro/Manager Tanto el servicio de Voicemail Pro como el programa IP Office Manager pueden actuar como servidores de hora RFC868 para IP Office. Proporcionan el valor de la hora UTC y la hora local, segn est configurada en la PC. El sistema realiza la solicitud a una direccin especificada luego de un reinicio y cada 8 horas posteriores. Direccin IP: Predeterminado = 0.0.0.0 (difusin) La direccin a la que se enva la solicitud de RFC868. 0.0.0.0 significa la operacin predeterminada. En este modo, luego de reiniciar la unidad de control IP Office, se enviar una solicitud de hora a sus interfaces LAN. Primero realiza la solicitud a la direccin IP del servidor de correo de voz en su configuracin, si estuviera configurado, y, si no recibe respuesta, realiza una solicitud de difusin. Diferencia horaria: Predeterminado = 00:00 Por lo general, este valor no se configura ya que todos los cambios de hora, que incluyen cambios de horario de verano, que se producen en la PC coincidirn con IP Office. Si al iniciar el servidor de correo de voz se est ejecutando Manager, el correo de voz no se inicia como servidor de hora. Por lo tanto, se recomienda que no tenga ninguna copia de Manager en ejecucin al iniciar o reiniciar el servidor de correo de voz. La actuacin de Manager como servidor de hora RFC868 puede desactivarse anulando la seleccin de la opcin Habilitar servidor de hora (Archivo | Preferencias | Editar | Preferencias 117 ). SNTP (versin 6.1 de IP Office y versiones posteriores) Utilice una lista de servidores SNTP para obtener la hora UTC. Las entradas en la lista se usan de a una por vez en orden, hasta que se recibe una respuesta. El sistema realiza la solicitud a las direcciones especificadas luego de un reinicio y cada en cada hora posterior. Direccin de servidor de hora: Predeterminado = En blanco Introduzca una lista de nombre o direcciones IP para los servidores SNTP. Separe cada entrada con un espacio. No admite el uso de direcciones de difusin. La lista se usa en el orden de las entradas hasta que se reciba una respuesta. Zona horaria: Predeterminado = Coincide con la regin del sistema El valor est predeterminado para coincidir con la regin del sistema IP Office. Diferencia horaria local de UTC: Predeterminado = 00:00 Esta configuracin se usa para establecer la diferencia de hora local del valor horario de UTC provisto por un servidor SNTP. Por ejemplo, si la hora del sistema IP Office es 5 horas posterior a la de UTC, este campo debe configurarse con -5:00 para realizar los ajustes. La diferencia horaria puede ajustarse en incrementos de 15 minutos. Si tambin se usa la configuracin de horario de verano que est a continuacin, use esta diferencia para configurar la hora local sin DST. DST automtico: Predeterminado = Apag. Si est habilitado, el sistema aplicar el cambio del horario de verano (DST) a la hora local que se muestra. IP Office Manager inicialmente aplicar los valores predeterminados en funcin de la configuracin regional del sistema. Sin embargo, es necesario controlarlos para asegurarse de que coincidan con los valores esperados y con todo cambio en los requisitos locales de DST. Diferencia de DST Configura la cantidad tiempo por el que se debe cambiar la hora cuando se aplica o quita el DST. Hora local para avanzar Configura la hora en que se debe agregar la diferencia de DST a la hora local cuando comienza el DST. Hora local para retroceder Configura la hora en que se debe quitar la diferencia de DST a la hora local cuando comienza el DST. Configuracin de adelanto/retraso del reloj Esta lista desplegable se puede utilizar para configurar el par de fechas para el comienzo (adelanto) y fin (retraso) del horario de verano. Para agregar un par de fechas, seleccione <Agregar nueva entrada> en la lista desplegable y haga clic en Editar. Seleccione Adelanto del reloj y haga doble clic en la fecha deseada. A continuacin, seleccione Retraso del reloj y haga doble clic en la fecha deseada. Si es necesario se pueden crear varios pares para abarcar varios aos.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Sistema

Direccin IP de grabador de archivos: Predeterminado = 0.0.0.0 (Desactivado) Para Small Office Edition, solo unidades de control IP406 V2 e IP500. Este campo establece la direccin de la PC que tiene permiso para enviar archivos a la tarjeta de memoria en su espacio PCMCIA o CF TII. Direccin IP del servidor de licencias: Predeterminado = 255.255.255.255 Es la direccin IP del servidor que provee la validacin de clave de licencia para el sistema IP Office. El nmero de serie de la llave de activacin de funciones en dicha direccin debe coincidir con el nmero de serie usado para generar las licencias en la configuracin del sistema IP Office. Consulte Licencia 418 para obtener ms detalles. Para llaves de activacin de funciones USB y paralelas, esta direccin debe ser la direccin IP de la PC que ejecuta el software de servidor de las teclas de funcin de IP Office. Tenga en cuenta que sistemas IP Office separados no pueden usar el mismo servidor de teclas de funcin para la validacin de licencias, como tampoco puede un sistema IP Office validar sus licencias comparndolas con ms de una direccin. Para una llave de activacin de funciones de un puerto serial, la direccin debe definirse en 0.0.0.0. Para los sistemas IP500 e IP500v2, este campo se oculta dado que dichos sistemas deben usar una llave de activacin de funciones insertada en la unidad de control. Nmero de serie de la llave de hardware Este campo es exclusivamente informativo. Muestra el nmero de serie de la llave de activacin de funciones con el que el sistema IP Office valid por ltima vez sus licencias. Se muestra Local para un puerto serial o una llave de activacin de funciones Smart Card conectada directamente en la unidad de control. Se muestra Remoto para una llave de activacin de funciones USB y paralela conectada a una PC de servidor de teclas de funcin. El nmero de serie tambin se imprime en la llave de activacin de funciones y se le coloca como prefijo SN (FK para llaves de tarjetas SD IP500v2). Direccin IP de AVPP: Predeterminado = 0.0.0.0 (Desactivado) Cuando se usan auriculares inalmbricos Avaya 3600 Series SpectraLink con el sistema IP Office, se usa este campo para especificar la direccin IP de Avaya Voice Priority Processor (AVPP). URL del centro de conferencias: Predeterminado = En blanco (Desactivado). Esta es la URL raz del servidor web que se est usando para admitir el centro de conferencias, por ejemplo, http:// server/. Luego las aplicaciones Phone Manager y SoftConsole la usan para iniciar las funciones del centro de conferencias. Para Phone Manager, la configuracin de este valor habilita el uso de los controles para unirse a una conferencia. Estado de DSS: Esta configuracin se ha movido a la subficha Sistema | Telefona | Telefona
181 .

Sonar al escuchar: Predeterminado = Enc. (EE. UU.)/Enc. (Resto del mundo) Esta configuracin se ha movido a la subficha Sistema | Telefona | Tonos y msica

184 .

Ocultar registro automtico: Predeterminado = Enc. (EE. UU.)/Apag. (Resto del mundo) Durante la grabacin de llamadas realizada por Voicemail Pro, algunos telfonos de Avaya muestran REC o una referencia similar que indica que la llamada est siendo grabada. Cuando esta activada, Esta opcin suprime esta indicacin de grabacin. Favorecer rutas RIP sobre rutas estticas: Predeterminado = Apag. RIP 409 puede activarse en las interfaces LAN1 166 y LAN2 176 de IP Office, y en servicios 370 especficos. Cuando se activa este parmetro de configuracin, la ruta RIP a un destino anula toda ruta esttica al mismo destino en Rutas IP 408 de IP Office, sin importar la mtrica de dicha ruta. La nica excepcin son las rutas RIP con una mtrica de 16, las cuales se omiten en todo momento. Nota: Si se produce un error con una ruta RIP aprendida previamente, el sistema IP Office aplica una mtrica de 16 cinco minutos despus de producido el error. Cuando est desactivada, se omite toda ruta RIP a un destino para el cual se ha configurado una ruta esttica.

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5.3.2 LAN1
Esta ficha se utiliza para configurar el comportamiento de los servicios proporcionados por las redes LAN de IP Office. Segn la unidad de control de IP Office, se pueden configurar hasta 2 redes LAN (LAN1 y LAN2). Segn el tipo de unidad de control de IP Office, la relacin entre los puertos Ethernet RJ45 fsicos y las redes LAN1 y LAN2 dentro de la configuracin de IP Office vara de la siguiente manera: IP500 / IP500v2 Esta unidad tiene 2 puertos Ethernet RJ45, marcados como LAN y WAN que forman un conmutador de dplex completo de capa 3 administrada. En la configuracin de IP Office, el puerto LAN fsico es LAN1, y el puerto WAN fsico es LAN2. IP460 V2 Esta unidad tiene 8 puertos Ethernet RJ45 marcados como LAN 1 a 8 que forman un conmutador semidplex de capa 2 no administrada. Los puertos son MDI/MDIX automtico. En la configuracin de IP Office, los puertos LAN fsicos son LAN1. En IP Office 4.1 y versiones posteriores, el puerto 8 se puede configurar como LAN2 utilizando la opcin Usar Puerto 8 como opcin de LAN2 en la ficha Configuracin de LAN LAN1. IP412 Esta unidad tiene 2 puertos Ethernet RJ45 marcados como LAN 1 a 2 que forman un conmutador semidplex de capa 3 administrada. Ambos puertos son puertos cruzados MDI fijos. En la configuracin de IP Office, el puerto fsico 1 es LAN1, y el puerto fsico 2 es LAN2. Small Office Edition Esta unidad tiene 4 puertos Ethernet RJ45 marcados como LAN 1 a 4 que forman un conmutador semidplex de capa 2 no administrada. Tambin existe una toma Ethernet RJ45 marcada como WAN. Con los puertos LAN, esta toma acta como un conmutador de capa 3 administrada. En la configuracin de IP Office, los puertos LAN fsicos son LAN1, y el puerto WAN fsico es LAN2.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Sistema

5.3.2.1 Configuracin de LAN

Sistema | LAN1 | Configuracin de LAN Unidad de control SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Versin de software 1.0+. Fusionable .

Direccin IP: Predeterminado = 192.168.42.1 o cliente DHCP. Consulte Configuracin predeterminada 75 . Esta es la direccin IP de la unidad de control en LAN1. Si la unidad de control tambin acta como un servidor DHCP en LAN1, esta direccin ser la direccin de inicio del rango de direcciones DHCP. Para una nueva unidad de control encendida, el valor predeterminado Mscara IP: Predeterminado = 255.255.255.0 o cliente DHCP. Consulte Configuracin predeterminada Esta es la mscara de subred IP que se utiliza con la direccin IP.
75

Utilice el puerto 8 como LAN2: Predeterminado = Apag., versin de software = 4.1 o posterior. Esta opcin se proporciona nicamente para las unidades de control IP406 V2 con IP Office 4.1 o una versin posterior. Cuando se selecciona el puerto 8 LAN en la unidad de control, este acta como LAN2 176 para la unidad de control de IP Office. Cabe destacar que IP Office mantiene esta configuracin aunque el sistema se configure en los valores predeterminados. Para cambiar la configuracin, se debe cambiar el valor de los parmetros y se debe volver a enviar la configuracin al sistema para su reinicio inmediato. Trans primaria. Direccin IP: Predeterminado = 0.0.0.0 (desactivado) Esta configuracin solo est disponible en las unidades de control que admiten una LAN2. Si se configura, todos los paquetes IP entrantes sin un servicio o sesin se traducirn a esta direccin. Modo RIP: Predeterminado = Ninguno El Protocolo de informacin de enrutamiento (RIP) 409 es un mtodo por el cual los enrutadores de red pueden intercambiar informacin acerca de las rutas y ubicaciones de los dispositivos. Las rutas obtenidas mediante RIP se conocen como "rutas dinmicas". IP Office tambin admite "rutas estticas" a travs de sus entradas Ruta IP 407 . Ninguno LAN no escucha ni enva mensajes RIP. Slo escuchar (Pasivo) Escucha los mensajes RIP-1 y RIP-2 para obtener las rutas RIP en la red. RIP1 Escucha los mensajes RIP-1 y RIP-2 y enva respuestas RIP-1 como una difusin de subred. Difusin RIP2 (Compatibilidad con RIP1) Escucha los mensajes RIP-1 y RIP-2 y enva respuestas RIP-2 como una difusin de subred. Multidistribucin RIP2 Escucha los mensajes RIP-1 y RIP-2 y enva respuestas RIP-2 a la direccin de multidistribucin de RIP-2. Habilitar NAT: Predeterminado = Apag. Esta configuracin solo est disponible en los sistemas Small Office Edition, IP412, IP500 e IP500v2. Controla si se debe utilizar NAT 864 para el trfico IP de LAN1 a LAN2. Esta configuracin no se debe utilizar en la misma interfaz LAN que un mdulo de expansin WAN3 conectado. Nmero de direcciones IP de DHCP: Predeterminado = 200 o cliente DHCP. Consulte Configuracin predeterminada 75 , rango = 1 a 999. Esto define la cantidad de direcciones IP secuenciales disponibles para clientes DHCP. Modo DHCP: Predeterminado = Consulte Configuracin predeterminada 75 . Esto controla el modo DHCP para LAN1 de la unidad de control. Cuando se hace DHCP; a los dispositivos LAN se les asignan direcciones desde el extremo inferior del rango de direcciones disponibles hacia el superior, a los usuarios de Marcado entrante se les asignan direcciones desde el extremo superior del rango de direcciones disponibles hacia el inferior. Si la unidad de control acta como un servidor DHCP en LAN1 y LAN2, a los usuarios de Marcado entrante se les asigna su direccin desde el grupo de direcciones LAN1 primero. Para una nueva unidad de control o una con una configuracin borrada, el modo predeterminado depender de si IP Office detecta otro servidor DHCP cuando se enciende. Consulte Configuracin predeterminada 75 para obtener ms informacin. Servidor Cuando se seleccione esta opcin, IP Office actuar como un servidor DHCP en LAN1, y asignar las direcciones a otros dispositivos de la red y a usuarios PPP de Marcado entrante. Desactivado Cuando se selecciona esta opcin, IP Office no utilizar DHCP. No actuar como un servidor DHCP y no solicitar una direccin IP del servidor DHCP en esta LAN.

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 Marcado entrante Cuando se selecciona esta opcin, IP Office slo asignar direcciones DHCP a los usuarios PPP de Marcado entrante. En los sistemas IP500 e IP500v2 que utilizan los grupos DHCP, solo se usarn las direcciones de un grupo de la misma subred que la direccin LAN propia de IP Office. Cliente Cuando se seleccione esta opcin, IP Office solicitar su direccin IP y su mscara IP a un servidor DHCP de la LAN. Avanzado: Versin de software = 4.2 y post. (nicamente IP500/IP500v2). Las unidades de control IP500/IP500v2 con software IP Office 4.2 y versiones posteriores se pueden configurar con una cantidad de grupos DHCP desde los cuales IP Office puede obtener las direcciones. Consulte Grupos de DHCP 174 .

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Sistema

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5.3.2.2 VoIP
Estos valores de configuracin solamente se muestran en los sistemas IP Office 4.0 y sus versiones posteriores. En los sistemas IP Office de versiones anteriores a 4.0, los parmetros de configuracin de H.323 se encontraban en una ficha Sistema | Gatekeeper H.323 separada para todo el sistema.

Sistema | LAN1 | VoIP Unidad de control Versin de software Fusionable SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

4.0 y versiones posteriores. Versiones anteriores a 3.2 , versin 3.2 y versiones posteriores .

Gatekeeper H323 habilitado: Predeterminado = Enc. Esta configuracin habilita el funcionamiento del gatekeeper de IP Office. Activar troncales SIP: Predeterminado = Enc. Esta configuracin habilita la compatibilidad con troncales SIP. Tambin requiere la entrada de licencias de canales troncales SIP. Activar registrador SIP: Predeterminado = Apag., versin de software = 5.0 y post. Esta configuracin habilita la compatibilidad con extensiones SIP. Tambin se requiere una licencia de extremo IP. Cuando se selecciona esta opcin, la ficha Extremos SIP 175 est visible. Extensin de H323 creada automticamente: Predeterminado = Enc. Cuando esta opcin est activada, se crea automticamente una entrada de extensin para los telfonos H.323 que se registran con IP Office como su gatekeeper. Las extensiones SIP usan una configuracin separada en la ficha Extremos SIP 175 . Usuario de H323 creado automticamente: Predeterminado = Apag. Cuando esta opcin est activada y tambin lo est Autocreacin extensin de H323, al crearse una extensin de H.323 nueva tambin se crea un registro de usuario coincidente. Habilitar control RTCP en puerto 5005: Predeterminado = Apag., versin de software = 5.0 y post. Para los telfonos H323 de las series1600, 4600, 5600 y 9600, IP Office puede recopilar datos de VoIP QoS (calidad de servicio) desde los telfonos. Para otros telfonos, incluidos los que no son IP, puede recopilar datos de QoS para las llamadas si usan un canal VCM. La aplicacin de estado del sistema muestra los datos de QoS recopilados por IP Office. Esta configuracin puede fusionarse. No obstante, solo afecta a los telfonos H323 cuando estn registrados en IP Office. Por lo tanto, todo cambio a esta configuracin requiere que dichos telfonos ya se hayan registrado para poder reiniciarse. Los telfonos H323 de Avaya pueden reiniciarse de forma remota usando la aplicacin de estado del sistema. Los datos de QoS recopilados incluyen lo siguiente: direccin IP de RTP, cdec, tipo de conexin, retardo de viaje ida y vuelta, jitter de recepcin, prdida de paquetes en recepcin. Esta configuracin no es la misma que la de la opcin RTCPMON dentro de los parmetros de configuracin de los telfonos H323 de Avaya. IP Office no admite la opcin RTCPMON. Rango de nmero de puerto RTP: Versin de software = 3.0 y post. Para cada llamada VoIP, se selecciona un puerto de recepcin para el trfico del Protocolo en tiempo real (RTP) entrante desde un rango definido de puertos posibles, haciendo uso de los nmeros pares de ese rango. El trfico del Protocolo de control en tiempo real (RTCP) de la misma llamada, utiliza el nmero de puerto RTP ms 1, es decir, los nmeros impares. En las unidades de control de IP Office y los telfonos IP Avaya H.323, el rango de puerto predeterminado que se utiliza es de 49152 a 53246. En algunas instalaciones, es posible que sea necesario cambiar o restringir el rango de puerto utilizado. Se recomienda utilizar slo nmeros de puerto entre 49152 y 65535, ya que ese es el rango definido por la Autoridad de nmeros asignados de Internet (IANA) para el uso dinmico. Rango de puerto (mnimo): Predeterminado = 49152. Rango = 1024 a 64510. Esto configura el lmite inferior de los nmeros de puerto RTP utilizados por IP Office. Rango de puerto (mximo): Predeterminado = 53246. Rango = 2048 a 65534. Esto configura el lmite superior de los nmeros de puerto RTP utilizados por IP Office. El intervalo entre el mnimo y el mximo debe ser de al menos 1024. Configuracin de DiffServ Al transportar voz a travs de enlaces de baja velocidad es posible que los paquetes de datos normales (paquetes de 1500 bytes) demoren o impidan que los paquetes de voz (por lo general 67 31 bytes) atraviesen el enlace. Esto puede dar lugar a una calidad de voz inaceptable. Por lo tanto, es importante que todos los conmutadores y enrutadores de trfico de una red tengan alguna forma de mecanismo de calidad de servicio (QoS). Los enrutadores de QoS son esenciales para garantizar una latencia de voz baja y para mantener una calidad de audio suficiente. IP Office es compatible con el mecanismo DiffServ (RFC2474) QoS. Esto utiliza un campo Type of Service (ToS) (Tipo de servicio) en el encabezado del paquete IP. En las interfaces WAN, IP Office utiliza este campo para priorizar los paquetes de voz y sealizacin de voz. Tenga en cuenta que IP Office no realiza mediciones de QoS de los puertos Ethernet, incluido el puerto WAN Ethernet en Small Office Edition. Los campos de entrada hexadecimales y decimales para los siguientes valores estn enlazados, y el valor hexadecimal es igual al valor decimal multiplicado por 4.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Sistema

DSCP (hexadecimal): Predeterminado = B8 (hexadecimal)/46 (decimal), Rango = 00 a FC (hexadecimal)/0 a 63 (decimal) La configuracin del Punto de cdigo DiffServ (DSCP) que se aplica a las llamadas VoIP. Para un funcionamiento correcto, especialmente sobre los enlaces WAN, se debe configurar el mismo valor en ambos extremos. Mscara DSCP (hexadecimal): Predeterminado = FC (hexadecimal)/63 (decimal), Rango = 00 a FC (Hex)/0 a 63 (decimal) Permite que se aplique una mscara a los paquetes del valor DSCP. SIG DSCP (hexadecimal): Predeterminado = 88 (hexadecimal)/34 (decimal), Rango = 00 a FC (hexadecimal)/0 a 63 (decimal) Esta configuracin se utiliza para priorizar la sealizacin de llamadas VoIP. Configuracin de DHCP Nmero de opcin especfico del sitio (SSON) primario: Predeterminado = 176, Rango = 128 a 254. Los nmeros de opcin especficos del sitio (SSON) se usan como parte de DHCP para solicitar informacin adicional. Para IP Office, los usan los telfonos IP de Avaya compatibles con IP Office DHCP. 176 es el SSON predeterminado usado por los telfonos IP de las series 4600 y 5600. Nmero de opcin especfico del sitio (SSON) secundario: Predeterminado = 242, Rango = 128 a 254. Similar al SSON primario. 242 es el SSON predeterminado usado por los telfonos IP de las series 1600 y 9600 que solicitan la configuracin de instalacin mediante DHCP. VLAN: Predeterminado = No presente, versin de software = IP Office 5 y post. Esta opcin se aplica a telfonos H323 mediante el uso de IP Office para compatibilidad con DHCP. Si se configura como Inhabilitado,el valor L2Q indicado para los telfonos en la respuesta de DHCP es 2 (inhabilitado). Si se configura como No est presente, la respuesta de DHCP no incluye ningn valor L2Q. Nmero de opcin especfica de sitio (SSON) de 1100 Voice VLAN: Predeterminado = 232, versin de software = 6.1 Este es el SSON que se utiliza para las respuestas de los telfonos de las series 1100/1200 con IP Office para DHCP. IDs de 1100 Voice VLAN: Predeterminado = En blanco, versin de software = 6.1 Para los telfonos 1100/1200 que admiten IP Office DHCP, este campo establece la ID de VLAN que deben proporcionarse, si fuera necesario. Se pueden agregar varias ID, separadas por un signo +. Controles de RTP: Versin de software = 6.1 y versiones posteriores Esta configuracin puede usarse con troncales SIP asociados a LAN por medio de la configuracin Usar informacin de topologa de red (Lnea | Transporte 265 ). Para algunos escenarios que tienen remisin de llamadas frecuente en la misma troncal SIP, es probable que se pierda la ruta de voz durante la conexin. El uso de paquetes de controles peridicos puede evitar este problema. Alcance: Predeterminado = Desactivado Seleccione si desea que el envo de los paquetes de controles est deshabilitado o que se enven para RTP o para ambos, RTP y RTCP. Lmite de tiempo peridico: Predeterminado = 0 (Apag.), rango = de 0 a 180 segundos. Establece cunto tiempo esperar el sistema antes de enviar un control, si no se observan otros paquetes del ALCANCE seleccionado. Controles iniciales: Predeterminado = Deshabilitado. Si los controles estn habilitados, pueden enviarse durante la configuracin de conexin inicial.

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5.3.2.3 Topologa de red

Estas configuraciones se utilizan para las conexiones troncales SIP desde LAN. El uso de SIP requiere la entrada de licencias de canales troncales SIP. Para obtener ms informacin sobre el funcionamiento de SIP de IP Office, consulte la seccin Lnea SIP 257 . STUN (Simple Traversal of UDP through NAT) es un mecanismo usado con UDP SIP para superar el efectos de los firewalls de NAT. Los paquetes de prueba de SIP se envan al servidor STUN. El servidor STUN responde e incluye copias de los paquetes que recibi en la respuesta. Si se compara el paquete enviado al servidor STUN con las copias de los paquetes recibidos, es posible determinar el tipo de firewall de NAT y, a continuacin, modificar los paquetes SIP futuros para superar los efectos negativos de NAT. No ser necesario en uso de STUN si SIP ITSP utiliza un controlador de sesiones de borde (SBC).

Sistema | LAN1 | Configuracin de topologa de red Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 4.0+. Versiones anteriores a 3.2 , versin 3.2 y posteriores . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Los siguientes campos puede completarse ya sea manualmente o IP Office puede intentar descubrir los valores apropiados automticamente. Para completarlos automticamente, solo se necesita la direccin IP del servidor STUN. La operacin STUN luego se prueba haciendo clic en Ejecutar STUN. Si se realiza correctamente, los campos restantes se rellenan con los resultados. Direccin IP del servidor STUN: Es la direccin IP del servidor STUN de SIP ITSP. IP Office enviar mensajes SIP bsicos para este destino y, desde los datos insertados en las respuestas, puede intentar determinar el tipo de cambios a NAT aplicados por cualquier firewall entre este y el ITSP. Puerto STUN: Predeterminado = 3478, versin de software = 4.1 y posteriores. Define el puerto al que se envan las solicitudes de STUN si se usa STUN. Tipo de NAT/Firewall: Predeterminado = Desconocido Esta configuracin refleja diferentes tipos de firewalls de red. Entre las opciones se incluyen firewall de bloqueo, firewall simtrico, Internet abierta, NAT simtrica, NAT de cono completo, NAT de cono restringido, NAT de cono restringido de puerto, bloqueo de puerto esttico y desconocido. Internet abierta No se requiere ninguna accin. Si se selecciona este modo, se ignora la configuracin obtenida mediante las bsquedas de STUN. La direccin IP usada es la misma de la interfaz LAN de IP Office. Firewall simtrico Los paquetes SIP no sufren cambios, pero deben abrirse los puertos y deben mantenerse abiertos con conectores persistentes (keep-alive). Si se detecta este tipo de NAT o se lo selecciona manualmente, no es posible una comunicacin de advertencia a menos que se admita el servidor STUN en la misma direccin IP dado que el ITSP se mostrar como parte de la validacin de Manager. NAT de cono completo Una NAT de cono completo es aquella en la que todas las solicitudes de los mismos puerto y direccin IP internos se asignan a los mismos puertos y direccin IP externos. Adems, cualquier sistema central externo puede enviar un paquete al sistema central interno, envindolo a la direccin externa asignada. Los paquetes SIP deben asignarse al puerto y direccin de NAT. Cualquier sistema centra en Internet puede llamar al puerto abierto, es decir, que la informacin local en el SDP se aplicar a varios sistemas centrales de ITSP. No se mostrar ninguna advertencia para este tipo de NAT debido a que IP Office tiene informacin suficiente para establecer la conexin. NAT simtrica Una NAT simtrica es aquella donde todas las solicitudes de los mismos puerto y direccin IP internos y hacia un puerto y una direccin IP de destino especficos, se asignan a los mismos puerto y direccin IP externos. Si el mismo sistema central enva un paquete con el mismo puerto y direccin de origen, pero un destino diferente, se usa una asignacin diferente. Adems, solo el sistema central externo que recibe un paquete puede enviar un paquete UDP de regreso al sistema central interno. Los paquetes SIP deben asignarse, pero STUN no proporcionar la informacin correcta a menos que la direccin IP del servidor STUN sea la misma que el sistema central de ITSP. Si se detecta este tipo de NAT/firewall o se lo selecciona manualmente, no es posible una comunicacin de advertencia a menos que se admita el servidor STUN en la misma direccin IP dado que el ITSP se mostrar como parte de la validacin de Manager. NAT de cono restringido Una NAT de cono restringido es aquella en la que todas las solicitudes de los mismos puerto y direccin IP internos se asignan a los mismos puertos y direccin IP externos. A diferencia de la NAT de cono completo, un sistema central externo (con direccin IP X) puede enviar un paquete al sistema central interno solamente si este haba enviado previamente un paquete a la direccin IP X. Los paquetes SIP deben asignarse. Las respuestas provenientes de los sistemas centrales se restringen a aquellas a las que se haya enviado un paquete. Por lo tanto, si se admiten diversos sistemas centrales de ITSP, se deber enviar a cada uno una conexin persistente (keep alive). Si se detecta este tipo de NAT/Firewall o se lo selecciona manualmente, no se mostrar ninguna advertencia para este tipo de NAT.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Sistema

NAT de cono restringido de puerto Una NAT de cono restringido de puerto es similar a una de cono restringido, pero la restriccin incluye nmeros de puerto. Especficamente, un sistema central externo puede enviar un paquete, con la direccin IP X y el puerto P de origen, al sistema central interno solamente si este haba enviado previamente un paquete a la direccin IP X y al puerto P. Los paquetes SIP deben asignarse. Deben enviarse conexiones persistentes (keep-alive) a todos los puertos que vayan a ser el origen de un paquete para la direccin IP de cada sistema central de ITSP. Si se detecta este tipo de NAT/Firewall o se lo selecciona manualmente, no se mostrar ninguna advertencia para este tipo de NAT. No obstante, se ha encontrado que algunas NAT de puertos restringidos son ms simtricas en comportamiento, lo que crea una asociacin separada para cada puerto abierto. Si este es el caso, el administrador mostrar esta advertencia No es posible una comunicacin a menos que se admita el servidor STUN en la misma direccin IP que la del ITSP, como parte de la validacin del administrador. Bloqueo de puerto esttico: Versin de software = 4.1 y posteriores. Use el rango de nmero de puerto RTP especificado en la ficha VoIP 170 sin la traduccin STUN. Esos puertos deben establecerse como abiertos en cualquier firewall de NAT involucrado. Tiempo de actualizacin de asociacin (segundos): Predeterminado = 0 (Nunca), Rango = 0 a 3600 segundos. Una vez establecido qu nmero de puerto TCP/UDP debe usarse, ya sea mediante configuracin automtica o manual, IP Office puede enviar solicitudes de opciones SIP repetitivas al proxy remoto que finaliza la troncal. Dichas solicitudes mantendrn abierto el puerto a travs del firewall. Las solicitudes se envan cada x segundos segn la configuracin de este campo. Nota: Si no se estableci un tiempo de actualizacin de asociacin, podr experimentar problemas para recibir llamadas SIP entrantes, dado que no pueden atravesar el firewall. En estas circunstancias, asegrese de que se haya configurado este valor. Direccin IP pblica: Predeterminado = 0.0.0.0 Este valor se introduce manualmente o el proceso Ejecutar STUN lo detecta. Si no se establece una direccin, se utiliza la direccin LAN 1 de IP Office. Puerto pblico: Predeterminado = 0 Este valor se introduce manualmente o el proceso Ejecutar STUN lo detecta. Ejecutar STUN Este botn prueba la operacin de STUN entre LAN de IP Office y la direccin IP del servidor STUN establecida anteriormente. Si es correcta, los resultados se usan para rellenar automticamente los campos restantes con los valores correspondientes descubiertos por IP Office. Antes de usar Ejecutar STUN debe configurarse la troncal SIP. Cuando se usa esta opcin, aparece un icono de informacin en los campos para indicar que los valores se descubrieron automticamente en lugar de ingresarlos en forma manual. Ejecutar STUN en el inicio: Predeterminado = Apag. Esta opcin se usa junto con los valores descubiertos automticamente con la opcin Ejecutar STUN. Cuando se selecciona, IP Office vuelve a ejecutar la bsqueda de STUN cada vez que se reinicia IP Office o se produce un fallo de conexin con el servidor SIP.

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5.3.2.4 Grupos de DHCP

Es compatible en los sistemas IP500/IP500v2 que ejecutan el software IP Office 4.2 y sus versiones posteriores. Los grupos de DHCP permiten la configuracin de hasta 8 rangos de direcciones IP para que el sistema IP Office las asigne cuando acte como servidor DHCP. De manera predeterminada, los parmetros de configuracin de DHCP (Direccin IP, mscara IP y nmero de direcciones IP de DHCP) establecidos en la ficha Configuracin de LAN 167 estn reflejados por el primer grupo. Para compatibilidad con solicitudes de direcciones de marcado entrante PPP, al menos uno de los grupos debe estar en la misma subred que la LAN de IP Office. Se usarn para el marcado entrante PPP solamente las direcciones de un grupo de la misma subred que la direccin LAN propia de IP Office.

Sistema | LAN1 | Grupos de DHCP Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 4.2+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Aplicar a telfonos IP de Avaya solamente: Predeterminado = Apag. Si se selecciona esta opcin, las direcciones DHCP solamente se usan para las solicitudes provenientes de telfonos IP de Avaya. Otros dispositivos conectados a la LAN de IP Office tendrn que usar direcciones estticas u obtener su direccin desde otro servidor DHCP. Adems del control anterior, los telfonos IP de Avaya solo completarn el DHCP en comparacin con un servidor DHCP configurado para admitir un nmero de opcin especfico del sitio (SSON) que coincida con el nmero configurado en el telfono. Los nmeros SSON admitidos por el DHCP de IP Office se configuran en la subficha VoIP 170 . Grupo de DHCP Pueden agregarse hasta 8 grupos. El primero coincide con la direccin IP, la mscara IP y el nmero de direcciones IP DHCP de la subficha Configuracin de LAN 167 . Al agregar o editar grupos, IP Office Manager intentar advertir sobre las superposiciones y los conflictos entre grupos. Direccin de inicio Establece la primera direccin del grupo. Mscara de subred: Predeterminado = 255.255255.0 Establece la mscara de subred para las direcciones emitidas desde el grupo. Router predeterminado: Predeterminado = 0.0.0.0 Para los grupos que emiten direcciones IP en la misma subred que la LAN de IP Office, 0.0.0.0 instruye a IP Office que debe determinar la direccin del router predeterminado real para realizar la emisin haciendo coincidir la direccin IP/mscara de subred que se est emitiendo en la tabla Enrutamiento IP 408 . Esto hace coincidir el comportamiento predeterminado usado por los sistemas IP Office sin varios grupos. Para los grupos que emiten direcciones que no estn en la misma subred que la LAN de IP Office, el router predeterminado debe configurarse con el valor correcto para los dispositivos de dicha subred. Tamao de grupo: Predeterminado = 0 Establezca el nmero de direcciones de cliente DHCP disponibles en el grupo.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Sistema

5.3.2.5 Registrador SIP

IP Office 5 y las versiones posteriores admiten dispositivos de extremo SIP, que incluye a los telfonos SIP. Esta ficha se usa para configurar los parmetros del sistema de IP Office cuando se desempea como un registrador SIP en el que se pueden registrar los dispositivos de extremo SIP. Los registradores independientes SIP pueden configurarse en LAN1 y LAN2. El registro de un extremo SIP requiere de una licencia de extremos IP disponible. Los extremos SIP tambin estn sujetos a los lmites de la capacidad de extensin del sistema IP Office.

Sistema | LAN1 | Extremos SIP Unidad de control SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Versin de software 5.0+. Fusionable .

Nombre de dominio: Predeterminado = En blanco Es el nombre de dominio local del registrador SIP, que necesitarn los extremos SIP para registrarse en el sistema IP Office. Si el campo se deja vaco, el registro se realizar respecto de la direccin IP de la LAN. Layer 4 Protocol [Protocolo de capa 4]: Predeterminado = Ambos, TCP y UDP. Se admiten tanto extremos SIP TCP como UDP. Este campo puede usarse para restringir el sistema IP Office solo a TCP o UDP de ser necesario. Puerto TCP: Predeterminado = 5060. El puerto que debe usarse para compatibilidad TCP. UDP Port [Puerto UDP]: Predeterminado = 5060. El puerto que debe usarse para compatibilidad UDP. Tiempo de vencimiento de la pregunta de seguridad (seg.): Predeterminado = 10. El tiempo de vencimiento de la pregunta de seguridad se usa durante el registro de extensiones SIP. Cuando un dispositivo se registra, el registrador SIP de IP Office le enva una pregunta de seguridad y espera a que se devuelva una respuesta correcta. Si transcurrido el tiempo de vencimiento no se recibe la respuesta, el registro no se produce. Creacin automtica de extensiones y usuarios: Predeterminado = Enc. Si est encendido, el registro de un extremo SIP nuevo crea una extensin y entradas de usuario nuevas. Si est apagado, el extremo SIP solamente puede se puede registrar con respecto a las entradas de configuracin existentes.

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5.3.3 LAN2
No todas las unidades de control IP Office admiten LAN2. En las unidades de control Small Office Edition, IP500/IP500v2, se usan los parmetros de configuracin de LAN2 para el puerto Ethernet RJ45 denominado WAN. En las unidades de control IP412, se usan los parmetros de configuracin de LAN2 para el puerto Ethernet RJ45 denominado LAN2. Para las unidades de control IP406 V2 en las que se ejecuta IP Office 4.1 o sus versiones posteriores, puede seleccionarse el puerto LAN RJ45 8 para que sea LAN2 si es necesario. Esto se lleva a cabo utilizando la opcin Usar Puerto 8 como LAN2 de la ficha LAN1 | Configuracin LAN 167 .

Sistema | LAN2 Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 *, IP412 , IP500 , IP500v2 .

*Opcional en IP Office 4.1 y versiones posteriores. Los campos disponibles para LAN2 son los mismos que para LAN1
166 ,

a excepcin del siguiente campo adicional:

Firewall: Predeterminado = <Ninguno> (sin firewall) Permite la seleccin de un firewall de IP Office para que se aplique al trfico enrutado desde LAN2 hasta LAN1.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Sistema

5.3.4 DNS
DNS es un mecanismo a travs del cual las URL solicitadas por los usuarios, como www.avaya.com, se determinan a partir de las direcciones IP. Estas solicitudes se envan a un Servidor de nombre de dominio (DNS), que convierte las URL en direcciones IP. Generalmente, el proveedor de servicios de Internet (ISP) especifica la direccin del servidor DNS que sus clientes deben utilizar. WINS (Servicio de nombres de Internet de Windows) es un mecanismo similar que se utiliza dentro de una red de Windows para convertir los nombres de PC y servidores en direcciones IP a travs de un servidor WINS. Si IP Office acta como un servidor DHCP, adems de proporcionar a los clientes su propia configuracin de direccin IP para LAN1 166 o LAN2 176 , tambin puede proporcionarles configuraciones de DNS y WINS en caso de que as se lo soliciten.

Sistema | DNS Unidad de control SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Versin de software 1.0+. Fusionable .

Direccin IP del servicio DNS: Predeterminado = 0.0.0.0 (No proporcionar DNS/Utilizar remisin de DNS) Esta es la direccin IP de un servidor DNS. Son el proveedor de servicios de Internet o el administrador de red quienes proporcionan esta informacin. Si este campo se deja en blanco, IP Office utiliza su propia direccin como servidor DNS para el cliente DHCP y remite las solicitudes DNS al proveedor del servicio al seleccionar Solicitar DNS en el servicio utilizado (Servicio | IP 374 ). Direccin IP del servidor DNS de copia de seguridad: Predeterminado = 0.0.0.0 (Sin copia de seguridad) Dominio DNS: Predeterminado = En blanco (Sin dominio) Este es el nombre de dominio de su direccin IP. Son el proveedor de servicios de Internet o el administrador de red quienes proporcionan esta informacin. Generalmente, este campo se deja en blanco. Direccin IP del servidor WINS: Predeterminado = 0.0.0.0 (No proporcionar WINS) Esta es la direccin IP de su servidor WINS local. Slo es utilizada por las PC de Windows y, normalmente, se conecta a un servidor NT asignado por el administrador de red como su servidor WINS. Al definir un valor, tambin se enva un modo de "hbrido". Direccin IP del servidor WINS de copia de seguridad: Predeterminado = 0.0.0.0 (Sin copia de seguridad) Alcance de WINS: Predeterminado = En blanco (sin alcance) Es provisto por el administrador de red o se deja en blanco.

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5.3.5 Correo de voz

Los siguientes parmetros de configuracin se usan para establecer el tipo y la ubicacin del servidor de correo de voz de IP Office. Los campos estn activados o atenuados segn sea necesario para el tipo de correo de voz seleccionado. Consulte el manual de instalacin del sistema de correo de voz correspondiente para obtener informacin detallada y completa.

Sistema | Correo de voz Unidad de control Versin de software Fusionable SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

1.0 y versiones posteriores. Versiones anteriores a 3.2 , la versin 3.2 y versiones posteriores *Los cambios realizados en Tipo de correo de voz requieren que se reinicie el sistema.

Tipo de correo de voz: Predeterminado = Correo de voz incorporado Establece el tipo de sistema de correo de voz que se est usando. Ninguno NInguna operacin del correo de voz. Correo de voz centralizado Seleccione esta opcin cuando use un sistema Voicemail Pro instalado y con licencia en otro sistema IP Office de una red comunitaria pequea de IP Office. Debe introducirse el grupo de lneas salientes para conectar el sistema con Voicemail Pro como Destino del correo de voz. Correo de voz distribuido: Versin de software = 6.0 y post. Esta opcin puede usarse cuando se instalan servidores de correo de voz de Voicemail Pro adicionales en una red comunitaria pequea y estos estn configurados para intercambiar mensajes con el servidor de correo de voz central usando el correo electrnico. Esta opcin se usa si este sistema IP Office debe usar uno de los servidores adicionales para sus servicios de correo de voz en lugar del servidor central. Cuando se selecciona esta opcin, se usa el campo Destino del correo de voz para la lnea SCN saliente hacia el sistema IP Office central, y se usa Direccin IP del correo de voz para la direccin IP del servidor de correo de voz distribuido que IP Office debe usar. Solo se admite con la versin Voicemail Pro 6.0 y versiones posteriores. Correo de voz incorporado Unidades de control Small Office Edition, IP406 V2, IP500 y IP500v2 solamente. Seleccione esta opcin para ejecutar el correo de voz incorporado que almacena mensajes y avisos en una tarjeta de memoria de Avaya insertada en la unidad de control. Correo de voz de grupo Esta opcin se usa para admitir sistemas de correo de voz de terceros adjuntados por puertos de extensin en el grupo especificado como Correo de voz de destino. Mensajera modular por SIP: Versin de software = 6 y post. Esta opcin solo est disponible en sistemas con licencia para el funcionamiento de Avaya Aura Edicin de sucursales. Cuando se selecciona esta opcin, el acceso al correo de voz se enruta por medio de una lna SM hacia los nmeros especificados en el campo Nmero de MM. El nmero de PSTN de MM opcional puede configurarse para ser usado cuando la lnea SM no est en servicio. Correo de voz Audix remoto Seleccione esta opcin si usa un sistema de correo de voz Avaya Intuity Audix o MultiMessage. Requiere que se introduzca una licencia de correo de voz Audix en Licencias 418 . Voicemail Lite/Pro Seleccione esta opcin cuando use Voicemail Lite o Voicemail Pro. La direccin IP de la PC que se usa debe establecerse como la direccin IP del correo de voz. El uso de Voicemail Pro requiere la entrada de una licencia. Tenga en cuenta que Voicemail Lite no se admite en la versin 5 de IP Office ni en sus versiones posteriores. Destino del correo de voz: Predeterminado = En blanco Este parmetro de configuracin se usa cuando el tipo de correo de voz se establece en Correo de voz Audix remoto, Correo de voz centralizado o Correo de voz distribuido. Se usa para introducir el grupo de lneas salientes de las lneas configuradas para la conexin con el sistema telefnico que aloja al servidor de correo de voz central. Tambin se usa para el correo de voz de grupo a fin de especificar el grupo cuyas extensiones de usuario estn conectadas al sistema de correo de voz de terceros. Direccin IP del correo de voz: Predeterminado = 255.255.255.255 Este parmetro de configuracin se usa cuando el tipo de correo de voz se establece en Voicemail Lite/Pro o Correo de voz distribuido. Es la direccin IP de la PC que ejecuta el servidor de correo de voz que el sistema IP Office debe usar para sus servicios de correo de voz. Si se configura en 255.255.255.255, la unidad de control difunde en la LAN en busca de una respuesta desde un servidor de correo de voz. Si se configura en una direccin IP especfica, el sistema se conecta solamente con el servidor de correo de voz que se ejecuta en dicha direccin.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Sistema

Direccin IP del correo de voz de copia de seguridad: Predeterminado = 0.0.0.0 (Apag.), versin de software = 6.0 y post. Esta opcin es compatible con la versin 6.0 de Voicemail Pro. Puede configurarse y no usarse un servidor de correo de voz adicional. Si se pierde el contacto con el servidor de correo de voz especificado por la direccin IP del correo de voz, la responsabilidad de los servicios de correo de voz se transfiere transitoriamente a esta direccin de servidor de copia de seguridad. Messages Button Goes To Visual Voice (El botn Mensajes lleva a Visual Voice): Predeterminado = Enc., versin de software = 4.2 y post. Visual Voice permite a los usuarios de telfonos que verifiquen sus buzones de correo de voz y realicen acciones como reproducir, borrar y remitir mensajes a travs de mens mostrados en su telfono. De manera predeterminada, en los telfonos con un botn MENSAJES, la navegacin se realiza mediante avisos orales. Esta opcin permite que se reemplace esto con Visual Voice en telfonos que admiten mens de Visual Voice. Para obtener informacin, consulte Visual Voice 720 . Usar incorporado para AA y anuncios: Predeterminado = Apag., versin de software = 6.0 y post. Un sistema con licencia para el funcionamiento de Avaya Aura Edicin de sucursales y configurado para usar Mensajera modular por SIP todava puede seleccionarse para usar el correo de voz incorporado a fin de proporcionar anuncios en las llamadas en espera de usuarios 336 y grupos 359 locales y ofrecer operadoras automticas 441 locales. Contrasea de correo de voz: Predeterminado = en blanco, versin de software = 2.1 a 3.1. Esta contrasea es usada por la unidad principal para confirmar que se haya realizado la conexin con el servidor de Voicemail Pro correcto. La contrasea introducida debe corresponder al conjunto de contraseas en el servidor de Voicemail Pro. Esta entrada debe dejarse en blanco cuando se use cualquier otra aplicacin de servidor de correo de voz. Para IP Office 3.2 y versiones posteriores, este valor se establece mediante las configuraciones de seguridad de IP Office. Audix UDP Disponible si se selecciona el tipo de correo de voz "Correo de voz Audix remoto". Debe completarse con un nmero de cuatro dgitos desde el Plan de marcado universal del sistema Avaya Communication Manager. Tiempo mximo de grabacin: Predeterminado = 120 segundos; rango = 30 a 180 segundos; versin de software = 3.0 y post. Este campo solo est disponible cuando se selecciona Correo de voz incorporado como el tipo de correo de voz. El valor establece el tiempo de grabacin mximo para mensajes y avisos. Reservacin de canal de correo de voz: Versin de software = 4.0 y post Estos parmetros de configuracin permiten que los canales entre el sistema IP Office y Voicemail Pro se reserven para determinadas funciones. Los canales no reservados pueden usarse para cualquier funcin, pero los reservados no pueden usarse para ninguna funcin que no sea la indicada. Estos parmetros no estn disponibles a menos que la configuracin incluya licencias validadas para la totalidad de los canales de correo de voz. Tenga en cuenta que el servidor de correo de voz tambin restringe la cantidad mxima de canales que pueden usarse para algunos servicios que se tomaran del grupo Canales no reservados. Las alarmas y los regresos de llamada se limitan cada uno a un mximo de dos canales en cualquier momento. Las llamadas externas y las invitaciones a conferencias se limitan cada una a un mximo de cinco canales en cualquier momento. Canales no reservados Esa configuracin no puede cambiarse y, de manera predeterminada, mostrar la totalidad de los canales de correo de voz con licencia. Este nmero disminuir a medida que los canales se reserven para las siguientes funciones. Acceso al buzn: Predeterminado = 0 Esta configuracin establece la cantidad de canales reservados para que los usuarios que acceden a los buzones puedan recoger mensajes. Operadora automtica: Predeterminado = 0 Esta configuracin establece la cantidad de canales reservados para los usuarios dirigidos al cdigo de acceso de Voicemail Pro y a los puntos de inicio del mdulo. Grabacin de voz: Predeterminado = 0 Esta configuracin establece la cantidad de canales reservados para realizar grabaciones de voz que no sean las obligatorias (consulte a continuacin). Si no existen canales disponibles, no se produce la grabacin, pero es probable que se indique el progreso de esta. Grabacin de voz obligatoria: Predeterminado = 0 Esta configuracin establece la cantidad de canales reservados para realizar grabaciones de voz obligatorias. Cuando no existe ningn canal disponible para una llamada configurada para la realizacin de grabaciones obligatorias, se impide su realizacin y la persona que llama escucha un tono de ocupado. Avisos: Predeterminado = 0 Esta configuracin establece la cantidad de canales reservados para avisos. Cuando no existen canales disponibles, las llamadas continan sin avisos. Desbordamiento DTMF: Versin de software = Versin 5 de IP Office y post. Los nmeros de desbordamiento anteriores para el buzn de un usuario se establecan a travs de las configuraciones de correo de voz del usuario 300 . La versin 5 de IP Office y sus versiones posteriores permiten que se establezcan los valores predeterminados del sistema. Estos luego se aplican a todos los buzones de los usuarios a menos que los valores de ellos difieran.

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 Recepcin / Interrupcin (DTMF 0) El nmero al que se transfiere la persona que llama si sta presiona 0 mientras escucha el saludo del buzn en lugar de dejar un mensaje (*0 en el correo de voz incorporado). En los sistemas que tienen configurado el modo de emulacin Intuity, el usuario del buzn tambin puede acceder a esta opcin cuando recopila sus mensajes al marcar *0. Si se lleg al buzn por medio de un flujo de llamadas que contienen la accin Dejar correo, la opcin provista cuando se presiona 0 es: Para el modo IP Office, la llamada sigue las conexiones de resultados de Fallo o xito de la accin Dejar correo segn si el interlocutor presion 0 antes o despus del tono de registro. En el modo Intuity, al presionar 0 siempre se sigue la configuracin de Recepcin / Desbordamiento (DTMF 0). Interrupcin (DTMF 2) El nmero al que se transfiere un interlocutor si sta presiona 2 mientras escucha el saludo del buzn en lugar de dejar un mensaje (*2 en correo de voz incorporado). En la versin anterior a IP Office 5, esta opcin no compatible con Voicemail Pro que ejecuta el modo de buzn en IP Office. Interrupcin (DTMF 3) El nmero al que se transfiere un interlocutor si sta presiona 3 mientras escucha el saludo del buzn en lugar de dejar un mensaje (*3 en correo de voz incorporado). En la versin anterior a IP Office 5, esta opcin no compatible con Voicemail Pro que ejecuta el modo de buzn en IP Office. Configuracin SIP En Voicemail Pro, para aquellas llamadas realizadas o recibidas en una lnea SIP donde alguno de los campos del URI SIP de la lnea estn configurados en Usar datos internos, los datos se toman de estas configuraciones. Estas opciones se ocultan si no hay lneas SCN de IP Office en la configuracin y no hay lneas SIP con un URI configurado en Usar datos internos. Esta configuracin tambin se usa para llamadas que se realizan mediante una lnea SM. Nombre de SIP: Predeterminado = Nombre de usuario. El valor de este campo se usa cuando el campo "Desde" del URI SIP utilizado para una llamada SIP se configura para Usar datos internos. Nombre para mostrar SIP (Alias): Predeterminado = Nombre de usuario. El valor de este campo se usa cuando el campo "Nombre para mostrar" del URI SIP utilizado para una llamada SIP se configura para Usar datos internos. Contacto: Predeterminado = Nombre de usuario. El valor de este campo se usa cuando el campo "Contacto" del URI SIP utilizado para una llamada SIP se configura para Usar datos internos. Annimo: Predeterminado = Apag. Si el campo "Desde" del URI SIP se configura para Usar datos internos, al seleccionar esta opcin se ingresa Annimo en dicho campo, en lugar del nombre SIP establecido anteriormente.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Sistema

5.3.6 Telefona
Esta ficha se usa para configurar el funcionamiento de telefona predeterminado del sistema IP Office. Algunos de los parmetros mostrados aqu pueden anularse para cada usuario individual mediante la ficha Usuario | Telefona 308 . Los parmetros se dividen en subfichas.

5.3.6.1 Telefona
Sistema | Telefona | Telefona Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. Versiones anteriores a 3.2 , versin 3.2 y versiones posteriores . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

*Los cambios en LAW de compresin y expansin y Preferencia automtica de cdec requieren el reinicio del sistema. Extensiones analgicas Esta configuracin se aplica nicamente a puertos de extensiones analgicas proporcionados por el sistema IP Office. Secuencia de llamada externa predeterminada: Predeterminado = Normal Esta configuracin solo se utiliza con extensiones analgicas. Configura el esquema de timbrado que se utiliza para las llamadas externas entrantes. Para obtener informacin sobre los tipos de timbre, consulte Tonos de timbre 821 en la seccin Funciones de telfono. Esta configuracin se puede anular con la configuracin Usuario | Telefona | Configuracin de llamada | Secuencia de llamada externa 308 . Cabe destacar que si se cambia el esquema, es posible que las extensiones de dispositivos de fax o mdem no reconozcan ni respondan las llamadas. Secuencia de llamada interna predeterminada: Predeterminado = Tipo de timbre 1 Esta configuracin solo se utiliza con extensiones analgicas. Configura el esquema de timbrado que se utiliza para las llamadas internas entrantes. Para obtener informacin sobre los tipos de timbre, consulte Tonos de timbre 821 en la seccin Funciones de telfono. Esta configuracin se puede anular con la configuracin Usuario | Telefona | Configuracin de llamada | Secuencia de llamada interna 308 . Secuencia de timbrado predeterminada: Predeterminado = Tipo de timbre 2 Esta configuracin solo se utiliza con extensiones analgicas. Configura el esquema de timbrado utilizado para las llamadas de timbrado, como retener devolucin, retener estacionamiento, timbrado de correo de voz y Timbrar al liberar. Para obtener informacin sobre los tipos de timbre, consulte Tonos de timbre 821 en la seccin Funciones de telfono. Esta configuracin se puede anular con la configuracin Usuario | Telefona | Configuracin de llamada | Secuencia de llamada de timbrado 308 . Restringir voltaje de timbre de extensin analgica: Predeterminado = Apag., versin de software = 6.1y post. Compatible nicamente con los sistemas IP500v2. Si se selecciona, el voltaje del timbre de los puertos de extensiones analgicas del sistema se limita a un mximo de pico a pico de 40 V. Adems, cuando se selecciona, la configuracin del indicador de mensaje en espera (MWI) para la extensin analgica 287 se limita a Inversin de lnea A, Inversin de lnea B o Ninguna. Toda extensin analgica ya establecida en otra configuracin de MWI se fuerza en Inversin de lnea A. Tiempo de retardo de marcado (segundos): Predeterminado = 4 (EE. UU./Japn) o 1 (resto del mundo), rango = de 1 a 99 segundos. Esta configuracin define el tiempo durante el cual el sistema espera despus de un dgito marcado antes de comenzar a buscar una coincidencia de cdigo de acceso. En las situaciones en las que hay coincidencias de cdigos de acceso potenciales pero no hay una coincidencia exacta, tambin configura el retardo despus de marcar un dgito antes de asumir que se termin de marcar. Vea la seccin Cdigos de acceso 468 . Conteo de retardo de marcado: Predeterminado = 0 dgitos (EE. UU./Japn) o 4 dgitos (resto del mundo), rango = de 0 a 30 dgitos. Esta configuracin establece la cantidad de dgitos marcados despus de la cual IP Office comienza a buscar una coincidencia de cdigo de acceso, independientemente del Tiempo de retardo de marcado. Interv. de resp. predeterminado (segundos): Predeterminado = 15 segundos, rango = de 6 a 99999 segundos. Esta configuracin controla el tiempo que debe transcurrir antes de que una llamada de alerta se considere no respondida. Cmo se tratar la llamada cuando transcurra este tiempo depender del tipo de llamada. En las llamadas para un usuario, estas seguirn la configuracin de Remitir si no responde, si esta funcin est activada. Si no se configura la remisin, la llamada ir al correo de voz, si est disponible, o, de lo contrario, continuar sonando. Este cronmetro tambin se utiliza para controlar la duracin de la remisin de llamadas si el destino de remisin no responde. Tambin controla la duracin de la alerta de llamada de timbrado. Esta configuracin se anula con la configuracin de Usuario | Telefona | Configuracin de llamada | Interv. de resp. 308 para un usuario en particular, si es diferente. En las llamadas para grupos de bsqueda, esta configuracin controla el tiempo que debe transcurrir antes de que una llamada se presente al prximo miembro disponible del grupo de bsqueda. Esta configuracin se anula con la configuracin de Grupo de bsqueda | Grupo de bsqueda | Interv. de resp. 343 para un grupo de bsqueda en particular, si es diferente.

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 Tiempo de espera de retencin (en segundos): Predeterminado = 120 (EE. UU.) o 15 (resto del mundo), rango = de 0 (apag.) a 99999 segundos. Esta configuracin controla el tiempo durante el cual permanecen retenidas las llamadas antes de volver a llamar al usuario que las retuvo. Observe que la rellamada solamente se produce si el usuario no tiene otra llamada conectada. Las llamadas con rellamada seguirn sonando y no se remitirn ni se dirigirn al correo de voz. Tiempo de espera de estacionamiento (en segundos): Predeterminado = 300 segundos, rango = de 0 (apag.) a 99999 segundos. Esta configuracin controla el tiempo durante el cual permanecen estacionadas las llamadas antes de volver a llamar al usuario que las estacion. Observe que la rellamada solamente se produce si el usuario no tiene otra llamada conectada. Las llamadas con rellamada seguirn sonando y no se remitirn ni se dirigirn al correo de voz. Retardo de timbre: Predeterminado = 5 segundos; intervalo = 1 a 98 segundos; versin de software = 3.0 o posterior. Esta configuracin se usa cuando alguno de los botones de vista programados del usuario est configurado en Retardo del timbre. Las llamadas recibidas en ese botn emitirn inicialmente slo una alerta visual. La alerta audible slo se emitir una vez que el retardo del timbre haya finalizado. Se puede anular esta funcin al configurar el retardo del timbre para un usuario individual (Usuario | Telefona | Opciones de varias lneas | Retardo del timbre 313 ). Tiempo de promocin de la llamada prioritaria (segundos): Predeterminado = Desactivado, rango = de 10 a 999 segundos, Versin de software = 4.2 y post. Cuando las llamadas se colocan en cola para un grupo de bsqueda, las llamadas de prioridad alta se colocan delante de las llamadas de prioridad baja y las llamadas de igual prioridad se colocan segn el tiempo que llevan en la cola. La Ruta de llamada entrante que enrut la llamada les asigna una prioridad a las llamadas externas (1-Baja, 2-Media o 3-Alta). A las llamadas internas se les asigna la prioridad 1-Baja. Esta opcin se puede utilizar para incrementar la prioridad de una llamada cada vez que haya permanecido en la cola por ms tiempo que el definido en este valor. A las llamadas se les incrementa la prioridad 1 valor, hasta que alcanza el valor 3-Alta. Cuando las llamadas se retienen en cola, las llamadas con mayor prioridad se colocan antes de las llamadas con menor prioridad. Esto tiene una serie de consecuencias: No se recomienda mezclar llamadas con prioridades diferentes para destinos en los que se est utilizando Voicemail Pro con el fin de proporcionar tiempo estimado de espera (ETA) en cola y mensajes de posicin en cola a las personas que llaman, ya que esos valores dejarn de ser exactos al retener en cola una llamada de mayor prioridad. Tenga en cuenta que Voicemail Pro no permitir que aumente un valor que ya se anunci a una persona que llama. Si al aadir una llamada de mayor prioridad, la duracin de la cola supera la Duracin del lmite de cola 354 del grupo de bsqueda, el lmite se incrementa temporalmente en 1. Esto significa que las llamadas que ya estn en cola no se enrutan nuevamente al agregar una llamada de mayor prioridad a la cola. LAW de compresin y expansin Por lo general no se deben cambiar los valores predeterminados de esta configuracin. Solo se deben utilizar cuando se instalan los telfonos de la serie 4400 (ley Mu) en sistemas con troncales digitales de ley A. Cabe destacar que la Ley Mu tambin se conoce como Ley . La mayora de las unidades de control IP Office IP400 estn disponibles en modelos para ley A y ley Mu. Por lo general, los modelos de la ley Mu se proporcionan a las regiones de Norteamrica y los modelos de la ley A se suministran para el resto del mundo. Las unidades de control IP500 e IP500v2 se configuran para que el valor predeterminado sea la ley A o la ley Mu mediante la llave de activacin de funciones insertada en la unidad. Divisa predeterminada: Predeterminado = Especfico segn la regin 912 , versin de software = 4.0 o post. Esta configuracin se utiliza con los servicios de aviso de cargo (AOC) de ISDN. Tenga en cuenta que si se cambia la divisa, se borran todos los costos almacenados por IP Office excepto aquellos ya registrados a travs de Delta Server. La divisa se muestra en Phone Manager Pro y se incluye en la salida de SMDR de IP Office. Estado de DSS: Predeterminado = Desactivado Esta configuracin afecta los telfonos con pantalla de Avaya con botones programables. Controla si al presionar una tecla DSS configurada para otro usuario que tiene una llamada sonando, se mostrar la informacin de la persona que llama. Cuando est desactivado, no se mostrar informacin de la persona que llama. Espera automtica: Predeterminado = Enc., versin de software = 3 y post. Usada para los usuarios que tienen mltiples botones de vista. Cuando esta opcin est activada, si un usuario presiona otro botn de vista durante la llamada, la llamada actual pasa al estado de en espera. Cuando esta opcin est desactivada, si un usuario presiona otro botn de vista durante la llamada, la llamada actual se desconecta. Marcado por nombre: Predeterminado = Activado Cuando est activado, permitir que las funciones de directorio de diversos telfonos verifiquen la coincidencia de marcacin de nombres completos. Cuando est desactivado, las funciones de directorio utilizarn el mtodo de las versiones anteriores a IP Office 1.4 de coincidencia del primer carcter nicamente. Consulte Acceso a directorios de usuario 784 . En IP Office 5 y versiones posteriores esta opcin se fija en Activado y no se puede ajustar. Mostrar cdigo de cuenta: Predeterminado = Activado Esta configuracin controla la presentacin y listado de los cdigos de cuenta del sistema: Cuando est activado: Cuando se ingresan cdigos de cuenta a travs de Phone Manager, los usuarios pueden seleccionar de una lista desplegable de cdigos de cuenta disponibles. Cuando se ingresan cdigos de cuenta a travs del telfono, los dgitos del cdigo de cuenta se muestran mientras se marcan.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Sistema

Cuando est desactivado: En Phone Manager no se puede utilizar la lista desplegable de cdigos de cuenta disponibles; en su lugar, se deben ingresar cdigos de cuenta mediante las funciones de cdigo PIN de Phone Manager. Cuando se ingresan cdigos de cuenta a travs del telfono, los dgitos del cdigo de cuenta se reemplazan con caracteres "s" en la pantalla. Permitir transferencia saliente: Predeterminado = Desactivado, versin de software = de 3.0 a 3.2. Cuando no est activado, los usuarios solo pueden transferir o remitir llamadas externas entrantes fuera de conmutador. Cuando est activado, los usuarios pueden remitir llamadas externas entrantes y salientes. En sistemas anteriores a IP Office 3.0 la conducta predeterminada es restringir las transferencias salientes. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, la conducta predeterminada es permitir siempre las transferencias salientes. Inhibir las transferencias/remisiones fuera de conmutador: Predeterminado = Desactivado (Italia = Activado) Cuando est activado, esta configuracin evita que el usuario transfiera o remita llamadas externas. Consulte Restricciones de transferencias fuera de conmutador 842 . Restringir interconexin de redes: Predeterminado = Desactivado, versin de software = 4.2 y post. Cuando esta opcin est activada, cada troncal se proporciona con una opcin Tipo de red que se puede configurar como Pblica o Privada. IP Office no permitir que las llamadas de una troncal pblica se conecten con una troncal privada y viceversa, en cambio, devolver una indicacin de nmero no obtenible. Debido a la naturaleza de esta funcin, no se recomienda su uso en sistemas que usan tambin alguna de las siguientes funciones del otro sistema IP Office: Redes comunitarias pequeas 876 , VPNremote, modo teletrabajador de Phone Manager. Anulacin de modo WAN: Predeterminado = Activado, versin de software = 3.2 o versin de mantenimiento 4.0 Q2 2007. Altera la configuracin predeterminada de la interfaz WAN a la deseada para el trabajo en colaboracin con el enlace BT X25. Utilizado con los sistemas IP406 V2 nicamente. Preferencia automtica de cdec: Predeterminado = G.729(a) 8K CS-ACELP, versin de software = 5.0 y post. Todas las extensiones y lneas IP utilizan esta configuracin cuando se ha definido el modo de compresin en Seleccin automtica. El cdec seleccionado aqu ser el primero que utilizar la lnea o extensin para la negociacin de cdecs. Cabe destacar que los cdecs G.711 se consideran como un par por lo que si se selecciona uno como la preferencia primera, el otro ser el segundo en la lista.

Configuracin G0,729 G.723 G.711 U-Law G.711 A-Law

Orden de preferencia G729(a) 8K CS-ACELP/ G711 U-Law 64K/G711 A-Law 64K/G723.1 6K3 MP-MLQ. G723.1 6K3 MP-MLQ/G729(a) 8K CS-ACELP/ G711 U-Law 64K/G711 A-Law 64K. G711 U-Law 64K/G711 A-Law 64K/G729(a) 8K CS-ACELP/ G723.1 6K3 MP-MLQ. G711 A-Law 64K/G711 U-Law 64K/G729(a) 8K CS-ACELP/ G723.1 6K3 MP-MLQ.

Finalizar conferencia espontnea slo externa: Predeterminado = Apag., versin de software = 5.0 y post. Si se selecciona, cuando el ltimo usuario interno remanente de una conferencia la abandona, esta finalizar, independientemente de si contiene llamadas externas o no. La opcin Inhibir las transferencias/remisiones fuera de conmutador anterior ya no se aplica a las llamadas de conferencia. Si no se selecciona, la conferencia finalizar automticamente cuando el ltimo interlocutor interno o la troncal que admite la desconexin confiable abandonen la conferencia. Diferenciar visualmente llamada externa: Predeterminado = Apag., versin de software = 5.0 y post. Esta configuracin se aplica a la velocidad de intermitencia de la luz usada para los botones de vista de puente y cobertura de llamada en los telfonos serie 1400, 1600, y 9600 y en los mdulos de botones SMB24, BM32 y DBM32. Al seleccionar esta opcin, las llamadas externas que emiten alertas en dichos botones utilizarn una intermitencia lenta (200 ms si est activada/50 ms si est desactivada). Si no se selecciona esta opcin o si se trata de una llamada interna, se utilizar una intermitencia normal (500 ms si est activada/500 ms si est desactivada).

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5.3.6.2 Tonos y msica

Sistema | Telefona | Tonos y msica Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 2.1+. Versiones anteriores a 3.2 , versin 3.2 y versiones posteriores . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

*Los cambios en Deteccin de tono de ocupado y en la Fuente del sistema de la msica de espera requieren el reinicio del sistema. La eliminacin de alguna de las Fuentes alternativas de msica de espera tambin requiere el reinicio del sistema. Tono de conferencia: Predeterminado = Tonos de entrada y salida. Esta configuracin controla de qu manera se usan los tonos de conferencia. Puede establecerse como tonos de entrada y salida o Tono repetido. Con los tonos de entrada y salida, se escucha un solo tono cuando un interlocutor nuevo se une a la conferencia y se escucha un tono doble cuando un interlocutor abandona la conferencia. Con el tono repetido, todos los interlocutores de la conferencia escuchan un tono de conferencia cada 10 segundos. Tono de desconexin: Predeterminado = Predeterminado (Usar configuracin regional 914 ), versin de software = 4.0 y post. En los telfonos digitales e IP, cuando IP Office detecta que se ha desconectado el terminal lejano de una llamada, puede hacer que el terminal cercano quede inactivo o reproducir el tono de desconexin. De forma predeterminada, el comportamiento seleccionado depende de la regin del sistema 912 . Este campo se puede utilizar para anular la accin predeterminada de la regin y forzar el tono de desconexin o pasar a inactiva. Predeterminado: Utiliza la accin especfica de la configuracin regional del sistema para las llamadas desconectadas. Activado: reproduce el tono de desconexin cuando se detecta la desconexin del extremo lejano. Desactivado: pasa a inactivo cuando se detecta la desconexin del extremo lejano. Tono de marcado local: Predeterminado = Activado Para la operacin habitual, esta configuracin debe dejarse activada para permitir que el sistema proporcione tono de marcacin a los usuarios (esencial para el funcionamiento de MSN). Tono de ocupado local: Predeterminado = Desactivado Esta configuracin solo debe utilizarse cuando el intercambio local da una seal de ocupado a travs de Q.931 pero no proporciona el tono de ocupado. Sonar al escuchar: Predeterminado = Activado (EE. UU.)/Activado (resto del mundo) Esta configuracin controla si los interlocutores escucharn un tono que se repite cuando otro interlocutor supervise su llamada mediante la funcin Escuchar llamada 489 . Supresin de silencio GSM: Predeterminado = Apag., versin de software = 3.0 y post. Esta configuracin solo deber seleccionarse si se experimentan problemas de calidad de voz con las llamadas dirigidas al correo de voz o al grabarse las llamadas. Cuando est activado, para sealar silencio, IP Office generar paquetes de datos de silencio en los perodos en los que el sistema de correo de voz no reproduzca avisos. Cabe destacar que la utilizacin de esta opcin puede provocar que dejen de funcionar algunas opciones de tiempo de espera de enrutamiento en el correo de voz. Deteccin de tono de ocupado: Predeterminado = Frecuencia del sistema (tono definido por la configuracin regional del sistema) Permite que se ajuste la configuracin de deteccin de tono de ocupado de IP Office. Esto se aplica a lneas que no proporcionan sealizacin de desconexin confiable. En ese caso, IP Office utilizar el borrado de desconexin de tono para desconectar dichas lneas luego de transcurridos 6 segundos de tono continuo. La deteccin de tono predeterminada (activacin/desactivacin de cadencia y frecuencia) utilizada se define segn la Configuracin regional del sistema 912 . No se deber ajustar esta configuracin a menos que as lo recomiende la Asistencia tcnica de Avaya. Los cambios en esta configuracin requieren el reinicio del sistema en lugar de una fusin cuando se enva la nueva configuracin a IP Office. Msica de espera Esta seccin se utiliza para definir la fuente de la msica de espera de IP Office. Debe asegurarse de que toda fuente de MOH que utilice cumpla con los derechos de copyright, derechos de ejecucin y otras disposiciones legales nacionales y locales. Para obtener informacin detallada de la configuracin de msica de espera, consulte Msica de espera 822 . Fuente del sistema: Predeterminado = Archivo WAV. Selecciona la fuente de msica de espera predeterminada para la mayora de los usos de la msica de espera. Los cambios en esta configuracin requieren el reinicio del sistema en lugar de una fusin cuando se enva la nueva configuracin a IP Office. Archivo WAV Utiliza el archivo WAV holdmusic.wav. Este archivo se carga a travs de TFTP.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Sistema

Externa: Versin de software = 3.1 y post. Anteriormente, la existencia del archivo holdmusic.wav cargado en IP Office anulaba automticamente la utilizacin de la fuente externa de las unidades de control de IP Office. En IP Office 3.1 y versiones posteriores, puede seleccionarse Externa como fuente. Esto hace que IP Office no cargue el archivo holdmusic.wav a travs de TFTP cuando se reinicia el sistema Tono: Versin de software = 4.2 y post. Se puede seleccionar la utilizacin de un doble tono corto (425 Hz, intermitente a 0,2/0,2/0,2/3,4 segundos) como fuente del sistema. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, si la fuente del sistema se configura en Archivo WAV pero no se ha descargado correctamente el archivo holdmusic.wav, el tono de msica de espera se utiliza automticamente. Fuentes alternativas: Versin de software = 4.2 y versiones posteriores (no la Small Office Edition). Se pueden especificar hasta tres fuentes adicionales de msica de espera. Estas fuentes son archivos wav cargados y almacenados de igual manera que holdmusic.wav. Cabe destacar que las fuentes se pueden agregar y cambiar mediante una fusin, pero la eliminacin de una fuente requiere el reinicio del sistema. Nmero asignado automticamente por IP Office. Las fuentes alternativas se numeran 2, 3 y 4. Nombre: Hasta 31 caracteres Este campo se utiliza para asociar un nombre con la fuente alternativa. Ese nombre se utilizar en el campo Fuente de msica de espera de Rutas de llamadas entrantes y Grupos de bsqueda. Fuente: hasta 31 caracteres Define la fuente. Para un archivo wav, ingrese WAV: seguidos por el nombre de archivo. Por ejemplo, para el archivo holdmusic2.wav, ingrese WAV:holdmusic2.wav. IP Office intentar cargar automticamente ese archivo a travs de TFTP despus del reinicio del sistema. En IP Office 6.1 y versiones posteriores, toda extensin analgica con su Clasificacin del equipo 287 configurada como Fuente de MOH se puede ingresar como una fuente alternativa. Ingrese XTN: seguido del nmero de extensin base de la extensin. Por ejemplo, XTN:224.

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5.3.6.3 Registro de llamadas

Para la versin 5 de IP Office y posteriores, IP Office puede almacenar un registro de llamadas centralizado 802 para los usuarios. Cada registro de llamadas centralizado de los usuarios puede contener hasta 30 registros de llamadas para las llamadas de usuario (10 en los sistemas IP412 e IP406 V2). Cuando se alcanza este lmite, los registros de llamadas nuevos reemplazan a los ms antiguos. En lo telfonos de las series 1400, 1600 y 9600 que tienen botn de registro de llamadas, ese botn puede usarse para mostrar el registro de llamadas centralizado de los usuarios. Ese registro de llamadas es igual al que se obtiene si el usuario inicia sesin en el portal de one-X Portal para IP Office. El usuario puede utilizar el registro de llamadas para realizar llamadas o guardar como marcado rpido personal. Tambin pueden editar dicho registro para eliminar entradas. El registro de llamadas centralizado se traslada con el usuario si ste inicia y cierra sesin en telfonos diferentes, incluso si utilizan el servicio de hot desk en una red comunitaria pequea.

Sistema | Telefona | Registro de llamadas Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 5.0+. , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 y IP500v2 .

Registro de llamadas centralizado predeterminado activado: Predet. = Enc. Cuando se selecciona, cada trabajador de IP Office puede almacenar un registro de llamadas de IP Office de manera predeterminada. Este registro de llamadas se mostrar en el telfono cuando el usuario utilice telfonos de la serie 1400, 1600 o 9600. El uso de un registro de llamadas centralizado puede habilitarse o deshabilitarse segn cada usuario con la configuracin de usuario registro de llamadas centralizado 315 (Usuario | Telefona | Registro de llamadas 315 ). Registrar llamadas perdidas atendidas en cobertura: Predet. = Apag. Esta configuracin controla cmo deben registrarse en el registro de llamadas centralizado las llamadas a un usuario que se responden mediante un usuario cubierto. Esta opcin se aplica a llamadas respondidas en otro lugar (cubiertas) con los botones de captura, cobertura de llamada (botones de cobertura de llamada 739 o grupo de cobertura 807 ), vista de puente, BLF de usuario, correo de voz, etc.

Configuracin Apag. (predeterminado) Enc.

Usuario de destino Nada

Usuario cubierto Llamada respondida

Llamada perdida

Llamada respondida

Registro de llamadas perdidas del grupo de bsqueda: Predet. = Apag. De manera predeterminada, las llamadas del grupo de bsqueda no se incluyen en el registro de llamadas centralizadas, a menos que hayan sido respondidas por el usuario. Si esta opcin est seleccionada, se guarda un registro de llamadas separado para las llamadas de cada grupo de bsqueda que no obtienen respuesta. Incluye las llamadas de grupo de bsqueda que pasan al correo de voz. Si adems se registran las llamadas perdidas del grupo de bsqueda, IP Office guarda hasta 10 registros de llamadas para cada grupo de bsqueda. Cuando se alcanza este lmite, los registros de llamadas nuevos reemplazan a los ms antiguos. En la configuracin de registro de llamadas del usuario (Usuario | Telefona | Registro de llamadas 315 ), la lista de grupos de bsqueda permite la seleccin de los registros de llamadas perdidas de los grupos de bsqueda que se mostrarn como parte del registro de llamadas centralizado cuando un usuario utilice un telfono 1608 o 1616.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Sistema

5.3.7 Servicios de directorio

Pueden usarse los servicios de directorio para importar entradas del directorio (nombres y nmeros) desde fuentes externas. Peridicamente, estos conjuntos de entradas vuelven a importarse. Para los sistemas IP Office, los registros del directorio pueden provenir de las siguientes fuentes: Importacin de LDAP 190 El sistema IP Office puede importar hasta 500 registros de LDAP para su uso dentro de los directorios que usan las aplicaciones de trabajo de IP Office. La opcin Importacin de LDAP est configurada a travs del formulario Sistema | Servicios de directorio | LDAP 190 . Para la versin 5 de IP Office y sus versiones posteriores, se aplican los siguientes cambios a los sistemas IP500 e IP500v2: El nmero de registros de directorio que pueden importarse usando LDAP ha aumentado a 5000. Los registros de LDAP ahora estn incluidos en el directorio mostrado por los telfonos en lugar de tan solo dentro de las aplicaciones de trabajo de IP Office. HTTP Import 194 Los sistemas de la versin 5 de IP Office y sus versiones posteriores pueden importar las entradas de directorio desde otro sistema IP Office de la misma versin y sus versiones posteriores usando HTTP. La importacin desde HTTP se configura a travs del formulario Sistema | Servicios de directorio | HTTP 194 especificando una conexin SCN o una direccin IP. Los registros importados pueden ser algunos, o todos, de los siguientes tipos de registros conservados por el sistema desde el que se importan: entradas importadas desde LDAP, entradas importadas desde HTTP, entradas de configuracin. Registros del directorio del sistema 397 (Entradas de configuracin) Estos registros se introducen directamente en la configuracin del sistema IP Office y se almacenan como parte de la configuracin del sistema. Los registros del directorio del sistema anulan los registros importados desde LDAP/ HTTP. Se introducen a travs del men Directorio 397 . Para la versin 5 de IP Office, el nmero de registros del directorio de configuracin del sistema aument desde 1000 a 2500. Para la versin 5 de IP Office y sus versiones posteriores, los telfonos de las series 1400, 1600 y 9600 con un botn CONTACTOS y privilegios de telfono del sistema 824 , pueden agregar, borrar y editar los registros del directorio del sistema en el que estn conectados. No pueden editar las entradas importadas desde LDAP o HTTP.

IP Office

Cantidad de registros de directorio Configuracin de IP Office Importacin de LDAP 5000 2500 2500 Importacin de HTTP 5000 2500 2500

Cantidad total de registros de directorio 5000 2500 2500

IP500/ IP500v2 IP412 IP406 V2

2500 2500 2500

Las entradas de directorio se usan para dos tipos de funcin:

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 Marcado de directorio Los nmeros de directorio se muestran en las aplicaciones de trabajador de IP Office, como Phone Manager y SoftConsole. Los nmeros de directorio tambin pueden verse por medio de la funcin Dir 663 en muchos telfonos IP Office. En ambos casos, permiten que el usuario pueda seleccionar el nmero para marcar por nombre. En este uso, el directorio tambin tendr los nombres y nmeros de usuarios y grupos de bsqueda en el sistema IP Office. La funcin Dir agrupa entradas de directorio que se muestran al usuario del telfono en las siguientes categoras. En algunas situaciones, las categoras mostradas pueden limitarse a aquellas compatibles con la funcin que realiza el usuario: Externa Entradas de directorio desde la configuracin de IP Office. En la versin 5 de IP Office se incluyen las entradas importadas de HTTP y LDAP. Grupos Grupos en el sistema IP Office. Si el sistema est en una red comunitaria pequea, tambin incluir grupos en otros sistemas IP Office en la red (para los sistemas de versiones anteriores a IP Office 5, esta funcin requiere que IP Office tenga licencias de red comunitaria pequea avanzada). Usuarios o usuarios de ndice en el sistema IP Office. Si el sistema est en una red comunitaria pequea, tambin incluir usuarios en otros sistemas IP Office en la red (para los sistemas de versiones anteriores a IP Office 5, esta funcin requiere que IP Office tenga licencias de red comunitaria pequea avanzada). Personal Disponible para telfonos T3, T3 IP, 1400, 1600 y 9600. Estas son las entradas de directorio personal del usuario almacenadas en la configuracin del sistema IP Office. Coincidencia de nombre Las entradas de directorio tambin se usan para asociar un nombre al nmero marcado en las llamadas salientes o la CLI recibida en las llamadas entrantes. Cuando se establece la coincidencia de nombre, una coincidencia en el directorio personal de los usuarios anula cualquier coincidencia en el directorio del sistema. Cabe sealar que algunas aplicaciones de trabajador de IP Office tambin tienen su propio directorio de usuario. Las aplicaciones de IP Office Phone Manager y SoftConsole tienen sus propios directorios de usuario que tambin son usados por la coincidencia de nombre de las aplicaciones. Las coincidencias en el directorio de la aplicacin pueden generar que la aplicacin muestre nombres diferentes del que se muestra en el telfono. La coincidencia de nombre no se lleva a cabo cuando un nombre se suministra con la llamada entrante, por ejemplo en las troncales QSIG. La coincidencia de nombre de directorio no es admitida en los auriculares DECT. Para la versin 5 de IP Office, los siguientes caracteres son compatibles en las entradas de directorio. Son compatibles en las entradas de configuracin del sistema y en las entradas importadas desde HTTP/LDAP. ? = cualquier dgito Las entradas de directorio que contienen un ? solamente se usan para establecer una coincidencia de nombre con los dgitos marcados o recibidos en llamadas entrantes o salientes. No estn incluidas en el directorio de nmeros para marcar que estn disponible para los usuarios por medio de los telfonos y las aplicaciones de IP Office. El comodn puede usarse en cualquier posicin, pero normalmente se ubica al final del nmero. En el siguiente ejemplo, todas las llamadas en las que el nmero marcado o recibido tiene 10 dgitos de longitud y comienza con 732555 tendr el nombre de pantalla Homdel asociado. Nombre: Holmdel Nmero: 9732555???? ( y ) parntesis = Dgitos opcionales Estos parntesis se usan casi siempre para encerrar una parte opcional de un nmero, que por lo general es el cdigo de rea. En un nmero solamente se admite un par de parntesis. Las entradas que contienen dgitos dentro de los parntesis ( ) se utilizan para la coincidencia de nombre o la marcacin de usuario. Cuando se usa para la coincidencia de nombre, los dgitos marcados o recibidos se comparan con el nmero de directorio con o sin los dgitos entre ( ). Cuando se usa para la marcacin desde el directorio de un telfono o aplicacin, la cadena completa se marca sin los ( ) parntesis. El siguiente ejemplo es un nmero local. Cuando los usuarios marcan, es probable que marquen solamente el nmero local. No obstante, en las llamadas entrantes, para la CLI, el proveedor de telefona incluye el cdigo de rea completo. Al usar los ( ) para encerrar los dgitos del cdigo de rea, es posible que la entrada de directorio nico se use para llamadas entrantes y salientes. Nombre: Raj Garden Nmero: 9(01707)373386 Espacio y caracteres Las entradas de directorio tambin pueden contener espacios y caracteres del tipo -. Esto se ignorar durante la coincidencia de nombre y la marcacin desde el directorio.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Sistema

Registros importados
Los registros de directorio importados son temporales, hasta que se actualice la siguiente importacin. No se agregan a la configuracin del sistema IP Office. No se pueden ver o editar con IP Office Manager; tampoco puede editarlos un usuario del Telfono del sistema. Si se reinicia IP Office, se perdern los registros temporales. No obstante, tras el reinicio de IP Office, el sistema solicitar un nuevo conjunto de registros de directorio importados. Si se combina una configuracin de IP Office que contiene cambios de Directorio, se perdern los registros temporales. IP Office luego importar un nuevo conjunto de registros temporales sin necesidad de esperar el Intervalo de resincronizacin. Si un usuario del Telfono del sistema edita un registro de configuracin para que coincida con el nombre o nmero de un registro temporal, se descartar el registro temporal coincidente.

Reglas de importacin
Cuando HTTP o LDAP importa un conjunto de registros de directorio, se aplican las siguientes reglas en los registros nuevos: No se tienen en cuenta los registros importados con un nombre o nmero en blanco. No se tienen en cuenta los registros importados que tienen coincidencia de nombre o nmero con cualquier registro existente. Cuando la cantidad total de registros de directorio alcanza el lmite del sistema, todos los dems registros importados no se tienen en cuenta.

IP Office

Cantidad de registros de directorio Configuracin de IP Office Importacin de LDAP 5000 2500 2500 Importacin de HTTP 5000 2500 2500

Cantidad total de registros de directorio 5000 2500 2500

IP500/ IP500v2 IP412 IP406 V2

2500 2500 2500

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5.3.7.1 LDAP
LDAP (Protocolo ligero de acceso a directorios) es un protocolo de software que permite la libre localizacin de organizaciones, personas y otros recursos, como archivos y dispositivos, en una red, ya sea en Internet o en una Intranet corporativa. LDAP es una versin "ligera" (menor cantidad de cdigos) de DAP (Protocolo de acceso a directorios), que forma parte de X.500, un estndar de los servicios de directorio en una red. LDAP es ms ligero porque, en su versin inicial, no traa funciones de seguridad. La versin 5 de IP Office permite importar registros del directorio de un sistema IP Office a otro mediante HTTP. Esto incluye la utilizacin de HTTP para importar registros sobre los que otro sistema tiene conocimiento mediante LDAP. Importar con HTTP 194 , que es ms fcil de configurar, se puede utilizar para la retransmisin de registros LDAP con LDAP configurado en un slo sistema. Los registros LDAP pueden incluir varios nmeros de telfono. Cada uno se maneja como una entrada de directorio distinta al importarse al directorio de IP Office. La configuracin de nmero de fuente Ningnusuario ExtendLDAPDirectLimit utilizable con los sistemas 4.1 a 4.2 de IP Office ya no es compatible con IP Office versin 5 y posteriores.

Registros importados
Los registros de directorio importados son temporales, hasta que se actualice la siguiente importacin. No se agregan a la configuracin del sistema IP Office. No se pueden ver o editar con IP Office Manager; tampoco puede editarlos un usuario del Telfono del sistema. Si se reinicia IP Office, se perdern los registros temporales. No obstante, tras el reinicio de IP Office, el sistema solicitar un nuevo conjunto de registros de directorio importados. Si se combina una configuracin de IP Office que contiene cambios de Directorio, se perdern los registros temporales. IP Office luego importar un nuevo conjunto de registros temporales sin necesidad de esperar el Intervalo de resincronizacin. Si un usuario del Telfono del sistema edita un registro de configuracin para que coincida con el nombre o nmero de un registro temporal, se descartar el registro temporal coincidente.

Reglas de importacin
Cuando HTTP o LDAP importa un conjunto de registros de directorio, se aplican las siguientes reglas en los registros nuevos: No se tienen en cuenta los registros importados con un nombre o nmero en blanco. No se tienen en cuenta los registros importados que tienen coincidencia de nombre o nmero con cualquier registro existente. Cuando la cantidad total de registros de directorio alcanza el lmite del sistema, todos los dems registros importados no se tienen en cuenta.

IP Office

Cantidad de registros de directorio Configuracin de IP Office Importacin de LDAP 5000 2500 2500 Importacin de HTTP 5000 2500 2500

Cantidad total de registros de directorio 5000 2500 2500

IP500/ IP500v2 IP412 IP406 V2

2500 2500 2500

En una red, un directorio le dice dnde se encuentra algo dentro de la red. En las redes TCP/IP, incluida Internet, el Sistema de nombre de dominio (DNS) es el sistema de directorio utilizado para relacionar el nombre de dominio a una direccin de red especfica. Sin embargo, puede que usted no sepa el nombre de dominio. LDAP le permite buscar a una persona sin saber dnde se encuentra (aunque la informacin adicional contribuye a la bsqueda). Un directorio de LDAP se organiza en una jerarqua de "rbol" que consta de los siguientes niveles: El directorio "raz" (el lugar de inicio o la fuente del rbol), el cual deriva en Pases, cada uno de los cuales deriva en Organizaciones, cada una de las cuales deriva en Unidades organizacionales (divisiones, departamentos, y as sucesivamente), las cuales derivan en (incluye una entrada para) Individuos (lo que incluye personas, archivos y recursos compartidos, como impresoras)

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Sistema

Un directorio de LDAP se puede distribuir entre varios servidores. Cada servidor puede tener una versin replicada del directorio total el cual se sincroniza peridicamente. Un servidor LDAP se denomina Agente del sistema de directorio (DSA). Un servidor LDAP que recibe una solicitud de un usuario asume la responsabilidad por dicha solicitud y la deriva a otros DSA, segn sea necesario, pero garantiza una nica respuesta coordinada para el usuario. La sincronizacin de directorios LDAP permite retener el directorio de nmeros de telfono en la unidad de control para su sincronizacin con la informacin de un servidor LDAP. La funcin se puede configurar para interoperar con cualquier servidor que admita la versin de LDAP 2 o superior.

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Sistema | Servicios de directorio | LDAP Unidad de control SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Versin de software 1.0+. Fusionable .

LDAP activado: Predeterminado = Apag. Esta opcin activa y desactiva la compatibilidad de LDAP. Nombre de usuario: Predeterminado = En blanco Ingrese el nmero de usuario para autenticar la conexin la base de datos de LDAP. Para determinar el nombre de dominio de un usuario de Windows 2000 especfico busque en la ficha "Cuenta" de las propiedades de usuario, debajo de "Usuarios y computadoras del Directorio activo". Tenga en cuenta que esto significa que el nombre de usuario requerido no necesariamente es el mismo que el de la entrada del Directorio activo. Debera haber una cuenta incorporada en el Directorio activo para el acceso annimo a Internet, con el prefijo "IUSR_" y el sufijo server_name (dependiendo de lo que se eligi durante la instalacin de Windows 2000). Entonces, por ejemplo, el nombre de usuario ingresado en este campo podra ser: IUSR_CORPSERV@example.com Contrasea: Predeterminado = En blanco Ingrese la contrasea que se utilizar para autenticar la conexin la base de datos de LDAP. Ingrese la contrasea que se ha configurado debajo del Directorio activo para el usuario antes mencionado. Otra posibilidad es habilitar un objeto del Directorio activo para el acceso de lectura annimo. Esto se configura en el servidor de la siguiente manera: En "Usuarios y computadoras del Directorio activo", habilite "Funciones avanzadas" debajo del men "Ver". Abra las propiedades del objeto que se publicar y seleccione la ficha "Seguridad". Haga clic en "Agregar" y seleccione "INICIO DE SESIN ANNIMO", haga clic en "Agregar", haga clic en "Aceptar", haga clic en "Avanzadas" y seleccione "INICIO DE SESIN ANNIMO", haga clic en "Ver/Editar", cambie "Aplicar a" a "Este objeto y todos los objetos secundarios", haga clic en "Aceptar", "Aceptar", "Aceptar". Una vez que haya hecho esto en el servidor, podr realizar cualquier entrada en el campo Nombre de usuario en el formulario de configuracin del sistema (no obstante, este campo no se puede dejar en blanco) y dejar el campo Contrasea en blanco. Otros servidores LDAP del Directorio no activo pueden permitir acceso totalmente annimo, en cuyo caso ni el Nombre de usuario ni la Contrasea necesitan configurarse. Direccin IP del servidor: Predeterminado = En blanco Ingrese la direccin IP del servidor que almacena la base de datos. Puerto del servidor: Predeterminado = 389 Esta configuracin se utiliza para indicar el puerto de escucha del servidor LDAP. Mtodo de autenticacin: Predeterminado = Simple Seleccione el mtodo de autenticacin que se utilizar. Simple: borrar autenticacin de texto Kerberos: Autenticacin encriptada de Kerberos 4 LDAP y Kerberos 4 DSA (para uso futuro). Intervalo de resincronizacin (segundos): Predeterminado = 3600 segundos, Rango = 1 a 99999 segundos. La frecuencia a la que IP Office debe resincronizar el directorio con el servidor. Este valor tambin influye en algunos aspectos del funcionamiento interno. La solicitud de bsqueda de LDAP contiene un campo que especifica un lmite de tiempo para el funcionamiento de la bsqueda, el cual se configura en 1/16 del intervalo de resincronizacin. Por lo tanto, de manera predeterminada, un servidor debe finalizar una solicitud de bsqueda si esta no se ha completado transcurridos 225 segundos (3600/16). El extremo cliente pondr fin al funcionamiento de LDAP si la conexin TCP ha estado activa ms de 1/8 del intervalo de resincronizacin (450 segundos como valor predeterminado). Dicho tiempo tambin constituye el intervalo en el que se verifica un cambio en el estado del elemento de configuracin "LDAP activado". Base de bsqueda/Filtro de bsqueda: Predeterminado = En blanco Estos 2 campos se utilizan juntos para redefinir la extraccin de las entradas del directorio. Bsicamente, la Base especifica el punto del rbol en el que se iniciar la bsqueda y el Filtro especifica qu objetos de la base son de inters. Esta base de bsqueda es un nombre distinguido en formato de cadena (como se define en RFC1779). El Filtro se ocupa de los atributos de los objetos de la Base y su formato se define en RFC2254 (salvo que las coincidencias extensibles no sean compatibles). Si el campo de Filtro de bsqueda se deja en blanco, el filtro se coloca de manera predeterminada en "(objectClass=*)", lo que hace coincidir todos los objetos de la Base de bsqueda. Los siguientes son algunos ejemplos que se aplican a una base de datos del Directorio activo: Para obtener todos los nmeros de telfono de los usuarios en un dominio:
Base de bsqueda: cn=users,dc=acme,dc=com Filtro de bsqueda: (telephonenumber=*)

Para restringir la bsqueda a una Unidad organizacional especfica (por ejemplo, oficina) y obtener tambin nmeros de celulares:

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Sistema

Base de bsqueda: ou=holmdel,ou=nj,DC=acme,DC=com Filtro de bsqueda: (|(telephonenumber=*)(mobile=*))

Para obtener los miembros del "grupo1" de la lista de distribucin:

Base de bsqueda: cn=users,dc=acme,dc=com Filtro de bsqueda: (&(memberof=cn=group1,cn=users,dc=acme,dc=com)(telephonenumber=*))

Atributos de nmero: Predeterminado = consulte a continuacin Ingrese los atributos de nmero que el servidor debe proporcionar para cada entrada que coincida con la Base de bsqueda y el Filtro de bsqueda. Otras entradas posibles son ipPhone, otherIpPhone, facsimileTelephoneNumber, otherfacsimileTelephone Number, pager o otherPager. Los nombres de atributos no distinguen maysculas de minsculas. Otros servidores LDAP pueden utilizar atributos distintos. De manera predeterminada, la entrada es "telephoneNumber,otherTelephone,homePhone=H,otherHomePhone=H, mobile=M,otherMobile=M", como se utiliza en el Directorio activo de Windows 2000 para Contactos. Los subcampos "=string" opcionales definen cmo se etiqueta ese tipo de nmero en el directorio. Por lo tanto, por ejemplo, un nmero de celular aparecera en el directorio como: John Birbeck M 7325551234

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5.3.7.2 HTTP
Los sistemas IP Office 5 y versiones posteriores pueden utilizar HTTP para importar los registros de directorio conservados por otro sistema IP Office.

Registros importados
Los registros de directorio importados son temporales, hasta que se actualice la siguiente importacin. No se agregan a la configuracin del sistema IP Office. No se pueden ver o editar con IP Office Manager; tampoco puede editarlos un usuario del Telfono del sistema. Si se reinicia IP Office, se perdern los registros temporales. No obstante, tras el reinicio de IP Office, el sistema solicitar un nuevo conjunto de registros de directorio importados. Si se combina una configuracin de IP Office que contiene cambios de Directorio, se perdern los registros temporales. IP Office luego importar un nuevo conjunto de registros temporales sin necesidad de esperar el Intervalo de resincronizacin. Si un usuario del Telfono del sistema edita un registro de configuracin para que coincida con el nombre o nmero de un registro temporal, se descartar el registro temporal coincidente.

Reglas de importacin
Cuando HTTP o LDAP importa un conjunto de registros de directorio, se aplican las siguientes reglas en los registros nuevos: No se tienen en cuenta los registros importados con un nombre o nmero en blanco. No se tienen en cuenta los registros importados que tienen coincidencia de nombre o nmero con cualquier registro existente. Cuando la cantidad total de registros de directorio alcanza el lmite del sistema, todos los dems registros importados no se tienen en cuenta.

IP Office

Cantidad de registros de directorio Configuracin de IP Office Importacin de LDAP 5000 2500 2500 Importacin de HTTP 5000 2500 2500

Cantidad total de registros de directorio 5000 2500 2500

IP500/ IP500v2 IP412 IP406 V2

2500 2500 2500

Cabe destacar que se puede deshabilitar la compatibilidad con HTTP. La configuracin Slo clientes HTTP de Avaya 161 ( Sistema | Sistema 161 ) puede restringir un sistema IP Office para que no responda las solicitudes HTTP. La configuracin de seguridad Interfaz no segura 102 del sistema IP Office tambin incluye controles para el acceso HTTP (Lectura directorio HTTP y Escritura directorio HTTP).

Sistema | Servicios de directorio | HTTP Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 5.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Tipo de directorio: Predeterminado = Ninguno (sin importacin HTTP) Establece si se utilizar la importacin HTTP y el mtodo de importacin. Ninguno No utilizar la importacin HTTP. IP Office Importacin desde IP Office en la direccin IP configurada en el campo Fuente. IP Office SCN Importacin desde IP Office en una red comunitaria pequea. El campo Fuente se utiliza para seleccionar la ID de lnea saliente que coincide con la lnea SCN H323 para el sistema IP Office remoto. Fuente: Predeterminado = En blanco La forma de este campo cambia segn la seleccin anterior de Tipo de directorio. Lista: Predeterminado = Todos Este campo establece qu tipos de registro de directorio se deben importar.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Sistema

Todos Se importa el conjunto total de registros de directorio desde el sistema IP Office remoto. Slo configuracin Slo importa los registros de directorio que forman parte de la configuracin del servicio IP Office remoto. Cabe destacar que estos registros se tratarn como registros importados y no se agregarn a los registros de configuracin propios del sistema local. Slo LDAP Slo se importan los registros de directorio que el sistema IP Office remoto ha obtenido como resultado de su importacin LDAP. Esto permite que se retransmitan los registros de directorio de LDAP de un sistema IP Office a otro. Slo HTTP Slo se importan los registros de directorio que el sistema IP Office remoto ha obtenido como resultado de su importacin HTTP. Esto permite que se retransmitan los registros de directorio HTTP de un sistema IP Office a otro. URI: Predeterminado = /system/dir/complete_dir_list Este campo slo es informativo y no se puede ajustar. La ruta que se muestra cambia para coincidir con la configuracin de Lista mencionada anteriormente. Intervalo de resincronizacin (segundos): Predeterminada = 3600 segundos. Establece con qu frecuencia IP Office debe solicitar una importacin actualizada. Cuando se recibe una nueva importacin, se descartan todos los registros importados anteriormente, y se procesan los registros de la nueva importacin.

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5.3.8 Eventos del sistema

El sistema IP Office admite un nmero de mtodos mediante los cuales se pueden informar los eventos que se producen en el sistema. Estos se suman a los informes histrico y de tiempo real disponibles mediante la aplicacin de estado del sistema IP Office (SSA). Informes de SNMP (IP Office 2.1 y versiones posteriores) El protocolo de gestin de red simple (SNMP) permite el intercambio de informacin a los servidores y clientes de SNMP. Los clientes de SNMP estn incorporados en dispositivos como enrutadores de red, PC de servidores, etc. Por lo general, los servidores SNMP son aplicaciones de PC que reciben y/o solicitan informacin de SNMP. El cliente de SNMP de IP Office permite al sistema IP Office responder a sondeos de SNMP y enviar informacin de alarma a los servidores SNMP. Para que una aplicacin de servidor SNMP interacte con un sistema IP Office, los archivos MIB de IP Office, proporcionados en el CD de IP Office Admin, deben estar compilados en la base de datos de dicha aplicacin. Para obtener ms informacin, consulte el Manual de instalacin de IP Office. Informes de correo electrnico SMTP (IP Office 3.2+) IP Office 3.2 o sus versiones posteriores tambin pueden enviar alarmas a un servidor de correo electrnico SMTP. El uso de SMTP requiere detalles de la direccin del servidor y la contrasea y el nombre de usuario de una cuenta de correo electrnico SMTP vlida. Si se configuran alarmas de correo electrnico SMTP, pero, por alguna razn, IP Office no puede conectarse con el servidor SMTP, solamente se almacenan las ltimas 10 alarmas para enviarlas cuando la conexin sea correcta. El uso de alarmas de SMTP requiere que se introduzcan los detalles del servidor SMTP en la ficha SMTP
201 .

Informes de Syslog (IP Office 4.1+) IP Office 4.1 o sus versiones posteriores tambin pueden enviar alarmas a un servidor Syslog (RFC 3164) sin necesidad de configurar un servidor SNMP. Adems, la informacin de Syslog puede incluir eventos de la pista de auditora de IP Office.

Pueden crearse mltiples destinos de eventos, que especifican cada uno qu eventos y alarmas han de incluirse, el mtodo de generacin de informes que debe usarse (SNMP, Syslog o Correo electrnico) y adnde deben enviarse los eventos. Pueden configurarse hasta dos destinos de alarma para SNMP, dos para Syslog y tres para el correo SMTP. Habilitacin de alarmas de SNMP 1. Seleccione Sistema.

2. Seleccione la ficha Eventos del sistema. 3. Seleccione SNMP activado. 4. Complete la informacin en la seccin Informacin de SNMP. Para ello introduzca detalles de la comunidad y el puerto SNMP que coincidan con los esperados por su servidor SNMP. El Manual de instalacin de IP Office incluye detalles sobre la instalacin de los archivos MIB requeridos para SNMP. 5. Haga clic en Aceptar.

Edicin de destinos de alarma La seccin Alarmas de la ficha Eventos del sistema muestra las trampas de alarma creadas actualmente. Muestra los destinos de los eventos y los tipos de alarmas que ejecutarn el envo de los informes de eventos. Pueden configurarse hasta dos destinos de alarma para SNMP, dos para Syslog y tres para el correo SMTP. 1. Seleccione la subficha Alarmas. 2. Use los controles Agregar, Quitar y Editar para modificar las trampas. 3. Haga clic en Agregar, o seleccione la alarma que ha de modificarse y luego haga clic en Editar. 4. Para una nueva alarma, establezca el destino en Trampa (SNMP) o Syslog o Correo electrnico (SMTP). Tenga en cuenta que una vez que se guarde un destino haciendo clic en Aceptar, no puede cambiarse a otro modo de envo. 5. Los detalles restantes indicarn la informacin de destino requerida y permitirn la seleccin de los eventos de alarma que han de incluirse. 6. Al finalizar, haga clic en Aceptar. 7. Haga clic en Aceptar nuevamente.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Sistema

5.3.8.1 Configuracin
Sistema | Eventos del sistema | Configuracin Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 2.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

SNMP activado: Predeterminado = Apag. Habilita la compatibilidad con SNMP. No se requiere esta opcin si se usa SMTP o Syslog. Comunidad (Solo lectura): Predeterminado = Pblica El nombre de la comunidad SNMP a la que pertenece IP Office. Puerto SNMP: Predeterminado = 161, Rango = 0 a 65534. El puerto en el que el sistema IP Office escucha sondeos de SNMP. ID de dispositivo Es un campo de texto usado para aadir informacin adicional a las alarmas. Contacto Es un campo de texto usado para aadir informacin adicional a las alarmas. Ubicacin Este es un campo de texto usado para aadir informacin adicional a las alarmas.

Parmetros QoS: Versin de software = 5.0 y post. Se usan estos parmetros si se selecciona Habilitar control RTCP en puerto 5005 170 (Sistema | LAN1 | VoIP 170 ). Se usan como umbrales de alarma para los datos de calidad de servicio (QoS) recopilados por IP Office para llamadas realizadas por telfonos H323 de Avaya y para telfonos que usan canales VCM. Si una llamada controlada supera un umbral, se enva una alarma a la aplicacin de estado del sistema IP Office. Tambin pueden enviarse alarmas de calidad del servicio desde IP Office mediante Alarmas 198 . la alarma se produce al final de la llamada. Si se retiene o estaciona una llamada, y luego se la recupera, puede producirse una alarma para cada segmento de la llamada que haya superado un umbral. Cuando una llamada qued entre dos extensiones del sistema, es posible que ambas generen una alarma para la llamada. No se activar una alarma para los parmetros de QoS grabados durante los primeros 5 segundos de una llamada. Retardo de viaje ida y vuelta (mseg): Predeterminado = 350. Si el valor es inferior a 160 ms, la calidad ser alta. Si el valor es inferior a 350 ms, la calidad ser buena. Toda demora superior ser perceptible para los participantes de la llamada. Cabe destacar que, dependiendo del cdec de compresin que se utilice, existir cierta demora asociada con el procesamiento de la seal que no podr eliminarse: G711 = 40 ms, G723a = 160 ms, G729 = 80 ms. Jitter (mseg.): Predeterminado = 20. la fluctuacin (Jitter) es una medida de la discrepancia en el tiempo de diferentes paquetes de voz de la misma llamada para llegar a su destino. La fluctuacin excesiva se oir como un eco. Prdida de paquetes (%): Predeterminado = 3.0. En caso de prdida excesiva de paquetes, la comunicacin se escuchar entrecortada y podrn producirse demoras para establecer la llamada.

Retardo de viaje ida y vuelta Retardo de viaje ida y vuelta Jitter Prdida de paquete

Buena calidad

Calidad alta

< 350 ms

< 160 ms

< 20 ms < 3%

< 20 ms < 1%

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5.3.8.2 Alarmas
Este formulario se utiliza para configurar lo que puede provocar que se enven alarmas mediante los distintos mtodos de alarma. Se pueden configurar hasta 2 trampas de alarma para su utilizacin con la configuracin del SNMP en la ficha Sistema | Eventos del sistema | Configuracin 197 . Se pueden configurar hasta 3 alarmas de correo electrnico para el envo mediante la configuracin de los sistemas IP Office Sistema | SMTP 201 . Este destino de correo electrnico se configura como parte de la configuracin de alarma a continuacin. Se pueden configurar hasta 2 alarmas para el envo a un destino Syslog incluido en la configuracin de la alarma.

Sistema | Eventos del sistema | Alarmas Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 2.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 y IP500v2 .

Eventos Esta seccin se utiliza para mostrar y editar la alarma. Destino Las opciones son Trampa (SNMP), Syslog o Correo electrnico (SMTP). Para utilizar SNMP o Correo electrnico, se deben configurar los valores adecuados en la subficha Configuracin. Cabe destacar que el tipo Destino tambin estar atenuado si ya se ha alcanzado la cantidad mxima de destinos de alarma configurables de ese tipo. Pueden configurarse hasta dos alarmas de destino para SNMP, dos para Syslog y tres para el correo SMTP. Trampa: Si se selecciona, la informacin necesaria adems de los Eventos seleccionados es: Direccin IP: Predeterminado = 0.0.0.0 La direccin IP del servidor SNMP al que se enva la informacin de las trampas. Puerto: Predeterminado = 162, rango = de 0 a 65534. El puerto SNMP de transmisin Comunidad: Predeterminado = en blanco La comunidad SNMP para las trampas transmitidas. Debe coincidir con el servidor SNMP de recepcin. Email: Versin de software = 3.2 y post. Si se selecciona, la informacin necesaria adems de los Eventos seleccionados es: Email: La direccin de correo electrnico de destino. Syslog: Versin de software = 4.1 y post. Si se selecciona, la informacin necesaria adems de los Eventos seleccionados es: Direccin IP: Predeterminado = 0.0.0.0 La direccin IP del servidor Syslog al que se enva la informacin de las trampas. Puerto: Predeterminado = 516, Rango = 0 a 65534. El puerto Syslog de destino.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Sistema

Eventos: Predeterminado = Ninguno Establece qu tipos de eventos de IP Office se deben recolectar y enviar. La tabla a continuacin muestra una lista de alarmas asociadas con cada tipo de evento. El texto de los mensajes en letra cursiva se reemplaza con los datos adecuados. Los elementos entre corchetes ([]) se incluyen en el mensaje si corresponde. La lnea de asunto de las alarmas de correos electrnicos SMTP tienen la forma "Nombre de sistema: direccin IP - Alarma de sistema".

Tipo Entidad

Eventos Aplicacin

Estado de evento Funcionamiento del correo de voz Error de correo de voz Evento de correo de voz: almacenamiento satisfactorio Evento de correo de voz: almacenamiento casi lleno Evento de correo de voz: almacenamiento lleno Servidor Delta operativo Fallo de servidor Delta

Mensaje El servidor de correo de voz ahora est operativo. El servidor de correo de voz est cado. El almacenamiento del servidor de correo de voz es satisfactorio. El almacenamiento del servidor de correo de voz est casi lleno. El almacenamiento del servidor de correo de voz est lleno. El servidor Delta ahora est operativo. El servidor Delta est cado. La tarjeta de la PC en nombre ha cambiado. El enlace del mdulo de expansin nombre est operativo. El enlace del mdulo de expansin nombre est cado. El enlace del mdulo de expansin nombre tiene un error de enlace. El enlace del mdulo de expansin nombre ha cambiado. El troncal nmero (nombre) [en el mdulo de expansin nmero] ahora est operativo. El troncal nmero (nombre) [en el mdulo de expansin nmero] est cado. El mdulo VCM nombre ahora est operativo. El mdulo VCM nombre ha fallado.

Tarjeta Compact Cambiar Flash Mdulo de expansin Operativo Error Error Cambiar Troncal Operativo Error VCM Tarjeta Tarjeta no vlida de Capacidad libre memoria Genrico Genrico Operativo Error

Alarma de inicio de ubicacin no El sistema est ejecutando software de copia de primaria (IP500v2) seguridad. Tarjeta SD no vlida Falla de enlace de red Enlace de red operativo Arranque en fro del sistema Comunidad SNMP no vlida Tarjeta SD instalada (de sistema u opcional) incompatible o no vlida. Se ha desconectado la interfaz de red nombre (direccin IP). Se ha conectado la interfaz de red nombre (direccin IP). Se reinici el sistema debido a una falla de energa (arranque en fro). Se ha especificado una comunidad no vlida en la solicitud SNMP. El servidor de licencias ahora est operativo. El servidor de licencias ya no est operativo. El troncal nmero (nombre) [en el mdulo de expansin nmero] est en el bucle de retorno cercano al final. El troncal nmero (nombre) [en el mdulo de expansin nmero] est en el bucle de retorno de carga til cercano al final. El troncal nmero (nombre) [en el mdulo de expansin nmero] no tiene bucle de retorno. El telfono con id n se ha quitado de la extensin extensin (unidad, nmero de puerto). El telfono con tipo tipo (nmero de id) se ha conectado para la extensin extensin (unidad, nmero de puerto).

Arranque en caliente del sistema Se reinici el sistema (arranque en caliente).

Licencia

Licencia

Servidor operativo Fallo de servidor Error de clave de licencia

Bucle de Bucle de retorno Bucle de retorno de lnea retorno cercano al final Bucle de retorno de carga til cercano al final Bucle de retorno desactivado Cambio de telfono Syslog Cambio de telfono Se ha desconectado el telfono Se ha conectado el telfono Auditora bsica

Eventos tal como se escriben en la pista de auditora de IP Office (nicamente salida de Syslog).

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Calidad de servicio Sistema

Control de QOS

Si se selecciona Habilitar control RTCP en puerto 5005 170 , todas las llamadas controladas que excedan los Parmetros QOS 197 definidos provocarn una alarma.

Shutdown del sistema

Alarmas de almacenamiento de Voicemail Pro El umbral de alarma puede ajustarse a travs del cliente de Voicemail Pro. Alarmas de almacenamiento en correo de voz incorporado Se genera una alarma de disco lleno cuando el uso de la tarjeta de memoria del correo de voz incorporado alcanza el 90%. Adems, se genera una alarma de espacio crtico cuando esta se encuentra 99% llena (98% para Small Office) y se genera una alarma de espacio en disco satisfactorio cuando este vuelve a estar menos de 90% lleno. Bucle de retorno Este tipo de alarma slo est disponible en sistemas con una regin dentro de los Estados Unidos.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Sistema

5.3.9 SMTP
En IP Office Manager 6.2, los parmetros de configuracin para la funcin SMTP de las unidades de control de IP Office se pasaron de la ficha Sistema | Eventos del sistema es esta ficha separada. Esto refleja el hecho de que SMTP puede usarse para funciones de IP Office que no sean los informes de eventos del sistema. En IP Office 3.2 y versiones posteriores, SMTP puede usarse como mtodo para enviar alarmas del sistema. El destino del correo electrnico est configurado como parte de las alarmas de correo electrnico configuradas en Sistema | Eventos del sistema | Alarmas 198 . En IP Office 4.2 y versiones posteriores, SMTP puede usarse con correo de voz incorporado para Correo electrnico de correo de voz 300 . El destino de correo de voz est configurado por la direccin de Correo electrnico de correo de voz 300 del usuario.

Sistema | Eventos del sistema | Configuracin de SMTP Unidad de control SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Versin de software 3.2+. Fusionable

Direccin IP: Predeterminado = 0.0.0.0 Este campo establece la direccin IP del servidor que se usa para reenviar alarmas de SNMP por correo electrnico. Puerto: Predeterminado = 25, rango = 0 a 65534. Este campo establece el puerto de destino del servidor SMTP. Direccin "De" del correo electrnico: Predeterminado = En blanco Este campo establece la direccin del remitente que debe usarse con las alarmas enviadas por correo. Segn cules sean los requisitos de autenticacin del servidor SMTP, probablemente deba ser una direccin de correo electrnico vlida alojada por dicho servidor. De lo contrario, probablemente deba configurarse el servidor de correo electrnico SMTP para que admita el rel SMTP. Servidor requiere autenticacin: Predeterminado = Activado Este campo debe seleccionarse si el servidor SMTP que se est usando requiere de autenticacin para permitir el envo de mensajes de correo electrnico. Cuando se selecciona, aparecen los campos Nombre de usuario y Contrasea como disponibles. Nombre de usuario: Predeterminado = En blanco Este campo establece el nombre de usuario que debe usarse para la autenticacin del servidor SMTP. Contrasea: Predeterminado = En blanco Este campo establece la contrasea que debe usarse para la autenticacin del servidor SMTP. Usar Autenticacin de respuesta de desafo (CRAM-MD5): Predeterminado = Desactivado. Este campo debe seleccionar si el SMTP usa CRAM-MD5.

5.3.10 Hermanamiento
Esta configuracin se utiliza con el Hermanamiento mvil, consulte la ficha Usuario | Movilidad 329 para obtener informacin adicional. El uso del hermanamiento mvil requiere la entrada de una licencia de Funciones de mobilidad. Advertencia de CLI saliente Para cambiar la CLI saliente en todas las llamadas es necesario que el proveedor de lnea admita esa funcin. Antes de intentar el cambio de la CLI saliente, debe consultar con su proveedor de lnea, de lo contrario, puede provocar la prdida del servicio. Si el usuario tiene permitido cambiar la CLI saliente, la mayora de los proveedores de lnea requieren que la CLI saliente coincida con un nmero vlido para las llamadas de devolucin en las mismas troncales. El uso de cualquier otro nmero puede provocar la finalizacin de las llamadas o que la CLI saliente sea reemplazada por un nmero vlido. En las llamadas hermanadas mviles, si se usa la informacin del interlocutor original o se configura la CLI de informacin especfica del interlocutor, ese nmero anula la configuracin de la CLI saliente con los cdigos de acceso.

Sistema | Hermanamiento Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 3.2+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Enviar informacin del interlocutor original para el hermanamiento mvil: Predeterminado = Activado Cuando est activado, IP Office intentar enviar informacin de ICLID proporcionada con la llamada entrante en el destino de hermanamiento.

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 En IP Office versin 5.0, tiene prioridad la configuracin de Enviar ID de llamada de la lnea SIP. En IP Office 6.0 y versiones posteriores, los valores de la ficha Sistema | Hermanamiento configuracin Enviar ID de llamada de las lneas SIP.
201

omiten la

Informacin de interlocutor para el hermanamiento mvil: Predeterminado = En blanco (desactivado), rango = hasta 32 dgitos. Este campo se puede utilizar cuando Enviar informacin del interlocutor original para el hermanamiento mvil est desactivado. Cabe destacar que el nmero ingresado aqu para su utilizacin como CLI debe ser un nmero vlido para la devolucin de llamadas al mismo sitio. Es posible que algunos proveedores de la lnea rechacen las llamadas que utilicen un nmero no vlido para la devolucin de llamadas al mismo sitio. Adems, segn el tipo de lnea y la configuracin del proveedor de esta, es posible que se limite la cantidad mxima de dgitos.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Sistema

5.3.11 SMDR
Al utilizar una direccin IP especificada, P Office puede enviar un registro de llamada para cada llamada completada. En IP Office 4.2 y post., el sistema se puede configurar para enviar registros de llamadas SMDR en lugar de registros CDR. Esto elimina la necesidad de instalar la aplicacin IP Office Delta Server en una PC. En la versin 5 y post. de IP Office, ya no se admiten los registros de formato CDR.

Sistema | CDR Unidad de control Versin de software Fusionable SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

3.1 a 4.2. Versiones anteriores a 3.2 , versin 3.2 y versiones posteriores .

Salida: Predeterminado = Sin salida. Seleccione el tipo de registro de llamada que IP Office debera generar a travs de IP. Sin salida Slo CDR: Versin de software = slo 3.2 a 4.2 Enve los registros de llamadas utilizando la configuracin CDR a continuacin. Slo SMDR: Versin de software = 4.2 y post. Enve los registros de llamadas utilizando la configuracin SMDR a continuacin.

Configuracin SMDR
Estos parmetros se muestran si se selecciona Slo SMDR como la salida. Si desea obtener ms informacin, consulte el Apndice: SMDR 966 . Direccin IP: Predeterminado = 0.0.0.0 (Escuchar). La direccin IP de destino para registros SMDR. La direccin 0.0.0.0 coloca la unidad de control de IP Office en el modo de escucha del puerto TCP especificado. Cuando se establece una conexin en ese puerto, se proporcionan todos los registros SMDR de la memoria intermedia. Puerto TCP: Predeterminado = 0. El puerto IP de destino para registros SMDR. Grabar en memoria intermedia: Predeterminado = 500, Rango = 10 a 3000. IP Office puede almacenar en la memoria cach hasta 1500 registros SMDR si detecta un error en las comunicaciones con la direccin de destino. Si la memoria cach est completa, IP Office comenzar a descartar los registros ms antiguos para cada registro nuevo. En IP Office 4.2 y post. el nmero mximo de registros que se pueden almacenar en la memoria intermedia se ha extendido a 3000 para todos los sistemas a excepcin de Small Office Edition. Call Splitting for Diverts (Divisin de llamadas para desvos): Predeterminado = Apag. Cuando se activa esta opcin, para las llamadas remitidas fuera de conmutador usando una troncal externa, el SMDR produce registros de llamadas remitidas y llamadas iniciales separados. Esto se aplica a llamadas remitidas usando Remisin incondicional, Remitir si no contesta, Remitir si ocupado, DND o Herman mvil. Tambin se aplica a llamadas remitidas fuera del conmutador mediante una ruta de llamada entrante. Los dos conjuntos de registros tendrn la misma ID de llamada. Los campos de hora de llamada del registro de llamadas remitidas se restablecen a partir del momento de remisin a la troncal externa. Si desea obtener informacin detallada, consulte Registros de llamadas SMDR 966 .

Configuracin CDR
Estos parmetros se muestran si se selecciona Slo CDR como la salida. CDR unidad no es compatible con IP Office versin 5 y posteriores. Pueden seleccionarse distintos formatos CDR para que coincidan con los requisitos del software de registro/contabilidad utilizado en la direccin de destino. Si desea obtener ms informacin, consulte el Apndice: Registros CDR 980 . Active los CDR del conmutador interno: Predeterminado = Apag. Una vez activos, incorporan los registros CDR para las llamadas internas. Opciones de aplicacin de formato Estos campos se utilizan para seleccionar el formato y el tipo de registros CDR requeridos. Deben coincidir con los registros esperados por la aplicacin de registro de llamadas que recibe los registros CDR. Formato de registro: Predeterminado = Sin formato. Permite seleccionar entre distintos formatos de registro CDR Opciones de registro: Predeterminado = Optimizado. Configura las opciones que se agregarn al registro CDR.
980

comunes.

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 Formato de fecha: Predeterminado = Da\Mes. Configura el formato de fecha utilizado en los registros CDR. Comunicaciones con la grabadora de detalles de llamadas Esta seccin configura el destino y el mtodo de envo de los datos CDR. Direccin IP: Predeterminado = 0.0.0.0. La direccin IP de destino para registros CDR. Puerto IP: Predeterminado = 0. El puerto IP de destino para registros CDR. CDR mx.: Predeterminado = 500. Rango = 0 a 1500. IP Office puede almacenar en la memoria cach hasta 1500 registros SMDR si detecta un error en las comunicaciones con la direccin de destino. Si la memoria cach est completa, IP Office comenzar a descartar los registros ms antiguos para cada registro nuevo. En IP Office 4.2 y post. el nmero mximo de registros que se pueden almacenar en la memoria intermedia se ha extendido a 3000 para todos los sistemas a excepcin de Small Office Edition. Utilizar UDP: Predeterminado = Apag. (Utilizar TCP) Cuando se selecciona esta opcin, el campo cambia el envo de paquetes de registros CDR a Utilizar UDP en lugar de TCP. Si esta opcin est apagada, se utiliza TCP. En este modo, IP Office volver a enviar los registros perdidos o daados utilizando el protocolo TCP estndar. Los registros se almacenan en la memoria intermedia hasta que se envan correctamente. Si esta opcin est encendida, se utiliza UDP. En este modo, IP Office no volver a enviar los registros perdidos o daados. Por otra parte, cuando se utiliza UDP, es menos probable que IP Office detecte un error en las comunicaciones el cual activara la memoria cach.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Sistema

5.3.12 VCM
Este formulario permite el ajuste de la operacin de los mdulos de comprensin de voz (VCM) instalados en la unidad de control IP Office. Los sistemas IP400 admiten las opciones para los controles VCM IP400 desde las versiones de mantenimiento IP Office 3.2/4.0 Q2 2007 en adelante. Se admiten los mismos controles para las tarjetas VCM IP400 en los sistemas IP500 desde la versin de mantenimiento IP Office 4.1 Q1 2008 en adelante. Las opciones para los controles VCM IP500 se admiten desde IP Office 4.2 en adelante.

Las llamadas desde y hacia dispositivos IP pueden requerir la conversin del audio al formato de cdec utilizado por el dispositivo IP. En los sistemas IP Office, esta conversin se realiza mediante canales de compresin de voz. Estos canales son compatibles con los cdecs comunes de audio IP G711, G723 y G729a. En las unidades de control IP400, es posible agregar canales mediante la instalacin de mdulos de compresin de voz (VCM) IP400. En las unidades de control IP500 e IP500v2, es posible agregar canales mediante tarjetas VCM IP500 o mdulos de compresin de voz IP400.

Cundo se usan los canales de compresin de voz

Los canales de compresin de voz se utilizan de la siguiente forma. Dispositivo IP a dispositivo no IP Estas llamadas requieren un canal de compresin de voz durante toda su duracin. Si no hay un canal disponible, la persona que llama recibir tono de ocupado. Dispositivo IP a dispositivo IP Los tonos de progreso de llamada (por ejemplo, tono de marcado, tono de marcado secundario, etc.) no requieren canales de compresin de voz, con excepcin de los casos que se indican a continuacin: La confirmacin de cdigo de acceso, el campo ARS activo y los tonos de entrada de cdigo de cuenta requieren un canal de compresin de voz. Los dispositivos que utilizan G723 requieren un canal de compresin de voz para todos los tonos excepto el de llamada en espera. Cuando se conecta una llamada: Si los dispositivos IP utilizan el mismo cdec de audio, no se utilizar ningn canal de compresin de voz. Si los dispositivos utilizan cdecs de audio diferentes, se requerir un canal de compresin de voz para cada uno de ellos. Dispositivo no IP a dispositivo no IP No se requiere ningn canal de compresin de voz excepto por el acceso al correo de voz incorporado de Small Office Edition. Msica de espera Se proporciona desde el bus TDM de IP Office y, por lo tanto, requiere un canal de compresin de voz si se reproduce en un dispositivo IP. Recursos para conferencias y dispositivos IP Los recursos para conferencias son administrados por el chip de conferencias que se encuentra en el bus TDM de IP Office. Por lo tanto, se requiere un canal de compresin de voz por cada dispositivo IP que participe en una conferencia, incluidos los servicios que utilizan recursos para conferencias, tales como los servicios de escucha de llamadas, intrusin, grabacin de llamadas y monitoreo silencioso. Llamadas de bsqueda a dispositivo IP Las llamadas de bsqueda requieren un canal de compresin de voz por cdec de audio que usa cualquier dispositivo IP que participa. La versin 4.0 y posteriores de IP Office slo utilizan G729a para llamadas de bsqueda; en consecuencia, slo requieren un canal, pero admiten bsquedas nicamente en dispositivos compatibles con G729a. Servicios de correo de voz y dispositivos IP Las llamadas a los servidores de correo de voz IP Office se manejan como llamadas de datos desde el bus TDM. Por lo tanto, las llamadas desde un dispositivo IP al correo de voz requieren un canal de compresin de voz. En Small Office Edition, el correo de voz incorporado usa los canales de compresin de voz para la conversin de audio. Por lo tanto, todas las llamadas al correo de voz incorporado de Small Office Edition requieren un canal de compresin de voz, y las llamadas desde dispositivos IP requieren dos canales de compresin. Llamadas de fax Son llamadas de voz, pero tienen un rango de frecuencia levemente ms amplio que las llamadas de voz orales. IP Office slo admite la funcin de fax a travs de IP entre sistemas IP Office si se selecciona la opcin Transporte fax. Actualmente esta funcin no es compatible con T38.

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 Llamadas SIP Llamada de lnea SIP a/desde dispositivos que no son IP Se necesita un canal de compresin de voz. Llamada de lnea SIP saliente desde dispositivo IP No se requiere ningn canal de compresin de voz. Llamada de lnea SIP entrante desde dispositivo IP Se reserva el canal de comprensin de voz hasta que la llamada se conecte. Llamadas de fax T38 La versin 5 de IP Office y las versiones posteriores son compatibles con fax T38 en troncales SIP y extensiones SIP. Cada llamada de fax T38 utiliza un canal VCM. Dentro de una red comunitaria pequea, una llamada de fax T38 puede convertirse en una llamada a travs de una lnea SCN H323 mediante el protocolo Soporte de transporte fax de IP Office. Esta conversin utiliza 2 canales VCM. Para utilizar la conexin de fax T38, la clasificacin del equipo de una extensin analgica conectada a un fax puede configurarse como Aparato de fax. Asimismo, se encuentra disponible una nueva funcin de cdigo de acceso Marcar Fax.

Nota: Para que se apliquen las condiciones antes mencionadas, los dispositivos IP T3 deben configurarse con un tamao de paquete de 20 ms. Si no se modifica la configuracin de tamao de paquete de 10 ms, se requerir un canal de compresin de voz para todos los tonos y para las llamadas desde medios no directos.

Medicin de uso de canales

La aplicacin de estado del sistema IP Office permite visualizar el uso del canal de compresin de voz. En la seccin Recursos, la aplicacin muestra el nmero de canal en uso. Tambin muestra la frecuencia con que los canales disponibles resultaron insuficientes y la ltima vez que se produjo ese evento.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Sistema

Esta configuracin slo debe ajustarse con la ayuda de Avaya.

Sistema | VCM Unidad de control Versin de software Fusionable SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

3.2 o post. (Versiones de mantenimiento IP Office 3.2/4.0 Q2 2007). .

Eco Los ecos generalmente son generados por desigualdades de impedancia cuando se convierte una seal desde un tipo de circuito a otro, ms frecuentemente desde analgico a IP. Para resolver este problema, puede crearse una seal de eco estimada desde una salida y luego restarse de la entrada para quitar todo eco de la salida. Prdida de retorno de eco (dB): Predeterminado = 6dB, VCM IP400 e IP500. VCM IP400 e IP500. Este control permite el ajuste de la prdida de eco esperada que debe usarse para el proceso de cancelacin de eco. Las opciones son 0dB, 3dB, 6dB y 9dB (Solo VCM IP400).

Tono de espera/NLP Se requiere un nivel bajo de tono de espera en las lneas digitales durante los perodos donde normalmente habra silencio. Esto es necesario para dar seguridad a los usuarios de que la llamada sigue conectada. Estos controles permiten el ajuste del tono de espera generado por el componente de procesador no lineal (NLP) de VCM. Modo de procesador no lineal: Predeterminado = Adaptativo, VCM IP400 e IP500. Permite la seleccin de una de las siguientes opciones: Adaptativo Adaptativo significa que el tono de espera generado por el NLP intentar coincidir con el ruido de fondo. Silencio Silencio significa que el NLP no generar ningn tono de espera. Desactivado No se aplica el procesamiento no lineal. En cuyo caso, probablemente se escuche algo de eco residual. Atenuacin de tono de espera de NLP: Predeterminado = -9dB, solo VCM IP500. Las opciones son -3dB, -6dB y -9dB. Techo de tono de espera de NLP: Predeterminado =-30dB, solo VCM IP500. Las opciones son -30dB y -55dB.

Mdem: Versin de software = 5.0 o post., solo VCM IP500. La versin 5 de IP Office y sus versiones posteriores admiten retransmisin de fax T38 en los sistemas IP500 e IP500v2 con una tarjeta VCM IP500. Esta configuracin permite el ajuste de la operacin paralela de TDM aplicada a las llamadas de fax mediante el uso de canales VCM. Nivel Tx (dB): Predeterminado = -9dB, Rango = 0 a -13 dB. Umbral CD: Predeterminado = -43 dB, opciones = -26 dB, -31 dB o -43 dB. Sin tiempo de espera de actividad (seg.): Predeterminado = 30 segundos, Rango = 10 a 600 segundos.

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5.3.13 CCR
Customer Call Reporter (CCR) es una aplicacin de P Office que recopila y muestra informacin en el estado actual de los grupos de bsqueda y usuarios que fueron configurados el funcionamiento de Customer Call Reporter de IP Office.

Sistema | CCR Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 4.2+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Cdigos de motivos de Ocupado, no disponible Los agentes que indican que estn en un estado de "Ocupado, no disponible" pueden recibir el requerimiento de indicar el motivo de ese estado. Este men permite ingresar descripciones de los motivos posibles. Luego, esas descripciones se usan en mens desde donde los agentes realizan las selecciones cuando establecen el estado de "Ocupado, no disponible" y en informes sobre el estado del agente. Cdigo/Motivo Las filas de la 1 a la 8 pueden usarse para contener las descripciones con un mximo de 31 caracteres cada una. Las filas 0 y 9 estn fijas como Incompatible y Ocupado, no disponible. En Customer Call Reporter 6.1, se utilizan los cdigos de motivo para categorizar las llamadas en el informe de la tarjeta de hora del agente. El motivo 1 se utiliza para definir el almuerzo. Todos los otros cdigos de motivo se informan como recesos. Tiempo predeterminado de Trabajo posterior a la llamada (segundos): Predeterminado = 10, rango = 10 a 999 segundos. Si un agente pasa al estado Trabajo posterior a la llamada (ACW), ya sea de manera automtica o manual, este campo establece la duracin de ese estado despus del cual, se elimina automticamente. Esta duracin se podr invalidar mediante la propia configuracin del agente (Usuario | Telefona | Configuracin de supervisor | Tiempo de trabajo posterior a la llamada 310 ). Durante el estado de ACW, no se presentan ms llamadas de grupo de bsqueda al usuario.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Sistema

5.4 Configuracin de lnea

Los ajustes de lnea que se muestran en la configuracin de IP Office cambiarn segn los tipos de tarjetas de troncales instaladas en la unidad de control de IP Office o se agregarn mediante mdulos de expansin externos. Algunos modelos de unidades de control de IP Office Small Office Edition incluyen hasta 4 puertos de troncales analgicas integrales.
ADVERTENCIA: Cambio de tarjetas de troncales El cambio de la tarjeta de troncal instalada en una unidad de control de IP Office generar ajustes de lnea tanto para la tarjeta de troncal anterior como para la tarjeta de troncal actualmente instalada. Para cambiar el tipo de tarjeta de troncal en una ranura de tarjeta en particular, deber utilizarse la configuracin predeterminada. Esto no se aplica si se reemplaza una tarjeta existente con otra de mayor capacidad, o si se instala una tarjeta de troncal en una ranura que anteriormente no estaba en uso.

Enrutamiento de llamadas entrantes troncales

Cada tipo de troncal se puede categorizar como troncal externa o troncal interna. El tipo de troncal afecta la forma en que IP Office enruta las llamadas recibidas en esa troncal y el enrutamiento de llamadas en la troncal.

Troncales externas Tipos de troncal Troncales analgicas T1 de bits robados E1R2 ISDN BRI (sin incluir So) ISDN PRI T1 ISDN PRI E1 SIP Llamadas entrantes enrutadas por Todas las llamadas entrantes se enrutan mediante la comparacin de coincidencia de los detalles de la llamada con las Rutas de llamadas entrantes 381 de IP Office. No se utilizan cdigos de acceso de lnea.

Troncales internas QSIG (T1, E1 o H323) BRI So H323 SCN SES

Las llamadas internas se enrutan buscando una coincidencia con los dgitos entrantes en el siguiente orden: Nmero de extensin (que incluye los nmeros remotos en una red comunitaria pequea). Cdigos de acceso de troncal (excepto el cdigo de acceso ?). Cdigos de acceso de sistema (excepto el cdigo de acceso ?). Cdigo de acceso ? de troncal. Cdigo de acceso ? de sistema.

Grupos de lneas
Cada troncal de IP Office (o, en algunos casos, los canales de troncales individuales) se pueden configurar como un ID de grupo entrante y un ID de grupo saliente. Estos ID de grupo se utilizan de la siguiente manera: Rutas de llamadas entrantes 381 Para las llamadas entrantes en troncales externas, el ID de grupo entrante de la troncal es uno de los factores utilizados para la coincidencia de la llamada con una de las rutas de llamada entrante configuradas. Cdigos de acceso: Enrutamiento de llamadas salientes 368 Para el marcado que coincide con un cdigo de acceso configurado en una funcin de marcado, los cdigos de acceso ID de grupo de lnea pueden indicar un formulario ARS o utilizar una troncal configurada en el mismo ID de grupo saliente. Si se enruta la llamada a un formulario ARS, los cdigos de acceso de este formulario especificarn las troncales que se debern usar mediante la coincidencia con el ID de grupo de lnea.

Eliminacin de troncales no utilizadas

En los casos en que una troncal no est conectada, es importante asegurar que la troncal se encuentre definida como Fuera de servicio en la configuracin. Esto es especialmente importante en el caso de troncales analgicas.

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Si no se realiza esto, es posible que IP Office intente presentar llamadas salientes a esa troncal. De manera similar, cuando la cantidad de canales suscritos sea inferior a aquellos admitidos por el tipo de troncal, deben deshabilitarse los canales no suscritos.

Calidad del reloj Las llamadas entre sistemas que utilizan troncales digitales (por ejemplo E1, E1R2, T1 PRI y BRI) requieren una seal de reloj comn. IP Office intentar obtener esta seal de reloj desde una central telefnica a travs de una de sus troncales digitales. Esto se consigue mediante el ajuste de la configuracin de Calidad del reloj de esa lnea en Red. Si existen troncales varias a centrales telefnicas pblicas y fallara la seal del reloj primario, se podr configurar otra troncal como Repliegue. Las otras troncales se debern configurar en Inadecuada.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

5.4.1 Lnea analgica

Las troncales analgicas se pueden proporcionar dentro de los sistemas IP Office de las siguientes maneras. En todos los casos, los puertos fsicos se etiquetan como Analgicos. Para obtener ms informacin sobre la instalacin, consulte el Manual de instalacin de IP Office.
Uso de ICLID IP Office puede enrutar llamadas entrantes mediante el ICLID recibido con la llamada. Sin embargo, el ICLID no se enva instantneamente. En las troncales analgicas configuradas en Inicio de bucle ICLID, habr una pequea demora mientras IP Office espera los dgitos del ICLID antes de poder determinar adnde presentar la llamada. Estado de lnea Las lneas analgicas solo indican como estado de llamada si esta est libre o en uso. Algunas funciones de IP Office, por ejemplo la recuperacin de remisiones no respondidas y la realizacin de llamadas hermanadas utilizan el estado indicado por las lneas digitales. Esto no es posible con las lneas analgicas. Una vez que se ha capturado una lnea analgica, IP Office debe asumir que la llamada se ha conectado y debe tratarla como respondida. Marcado completo La mayora de los servicios telefnicos de Norteamrica utilizan el marcado Enbloc. Por lo tanto, se recomienda el uso de un punto y coma al final de todos los cdigos de acceso de marcado que usan una N. Se recomienda hacerlo tambin para todo marcado en el que se usen cdigos de acceso de tono de marcado secundario. Inicio a tierra Este tipo de troncal analgica solo se admite a travs del mdulo de expansin externo de la troncal analgica.

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5.4.1.1 Lnea
Esta ficha incluye la configuracin general de una lnea utilizada con IP Office.

Lnea | Lnea (analgica) Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Nmero de lnea Este parmetro no es configurable. El sistema es el responsable de asignarlo. Tarjeta/Mdulo: Versin de software = 4.1 y post. Indica la ranura para tarjetas o el mdulo de expansin usados para el dispositivo troncal que proporciona la lnea. Para las unidades de control IP400, la RANURA A de la unidad de control se muestra como 1 y la RANURA B se muestra como 2. Los mdulos de expansin se enumeran desde 4 en adelante; por ejemplo, las troncales en el mdulo en el puerto de expansin 1 se muestran como 4. En las unidades de control IP500 e IP500v2, de 1 a 4 coinciden en la parte delantera de la unidad de control, de izquierda a derecha. Los mdulos de expansin se numeran de 5 en adelante; por ejemplo, las troncales del mdulo en el puerto de expansin 1 se muestran como 5. Puerto: Versin de software = 4.1 y post. Indica el puerto en la Tarjeta/Mdulo anterior con el que se relacionan los parmetros de configuracin. Tipo de red: Predeterminado = Pblica, versin de software = 4.2 o posterior. Esta opcin est disponible si se activa Restringir interconexin de redes 181 (Sistema | Telefona | Telefona 181 ). Permite establecer la troncal como Pblica o Privada. IP Office enviar una indicacin de nmero no obtenible ante cada intento de conectar una llamada de una troncal Privada con una troncal Pblica, o viceversa. Esta restriccin incluye trasferencias, remisin de llamadas y llamadas de conferencia. Debido a la naturaleza de esta funcin, no se recomienda su uso en sistemas que usan tambin alguna de las siguientes funciones del otro sistema IP Office: Redes comunitarias pequeas 876 , VPNremote, modo teletrabajador de Phone Manager. Nmero de telfono Usado para recordar el nmero de telfono externo de esta lnea para ayudar con la prueba de bucle de retorno. Solo para fines informativos. ID de grupo entrante: Predeterminado = 0, Rango 0 a 99999. La ID de grupo entrante a la que pertenece una lnea se utiliza para hacerla coincidir con las rutas de llamadas de la configuracin de IP Office. La ruta de llamada entrante coincidente luego se utiliza para enrutar las llamadas entrantes. La misma ID se puede utilizar para mltiples lneas. ID de grupo saliente: Predeterminado = 0, Rango 0 a 99999. Los cdigos de acceso que especifican un nmero por marcar tambin deben especificar el grupo de lneas que debe usarse. IP Office capturar una lnea con ID de grupo saliente. La misma ID se puede utilizar para mltiples lneas. Canales salientes: Predeterminado = 1 (no se puede cambiar) Canales de voz: Predeterminado = 1 (no se puede cambiar) Prefijo: Predeterminado = En blanco Anteponga el nmero de prefijo a todos los nmeros entrantes para el regreso de llamada. Esta funcin resulta til si todos los usuarios deben marcar un prefijo para acceder a una lnea externa. El prefijo se antepone automticamente a todos los nmeros entrantes, de modo que los usuarios puedan marcar el nmero para regresar la llamada. Para las llamadas salientes: En IP Office 3.2 y versiones anteriores, cuando una llamada saliente se presenta en la lnea con un dgito precedente para marcacin que coincide con el prefijo, a ese dgito se le quita el nmero. En IP Office 4.0 y versiones superiores, el prefijo no se quita; por lo tanto, cualquier prefijo que no sea apto para la presentacin de la lnea externa debe eliminarse mediante cdigos de acceso. Prefijo nacional: Predeterminado = 0 (no se puede cambiar) ID de lnea de llamada: Predeterminado = Autoasignado, Rango = 2 a 9 dgitos, versin de software = 3.0 y post. Permite que se asigne un nmero a la lnea para su identificacin. En los telfonos compatibles con los botones de vista de llamada, un botn de lnea de llamada con el mismo nmero muestra el estado de la lnea y se puede utilizar para responder llamadas en dicha lnea. Para obtener ms informacin, consulte el Manual de teclas e indicadores de IP Office. La ID de lneas de llamada deben ser exclusivas y no deben coincidir con ningn nmero de extensin.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

5.4.1.2 Opciones analgicas

Esta ficha incluye la configuracin especfica de las lneas analgicas.

Lnea | Opciones analgicas Unidad de control SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Versin de software 1.0 y versiones posteriores. Fusionable .

Canal: Establecido por el sistema. Mostrado solo para fines informativos. Tipo de troncal: Predeterminado = Inicio de bucle Establece el tipo de lnea analgica (Inicio a tierra, Inicio de bucle, Inicio de bucle ICLID, Fuera de servicio). Inicio a tierra Slo las troncales proporcionadas por el mdulo de expansin de la troncal analgica de 16 puertos admiten el Inicio a tierra. Esta opcin requiere que el mdulo y la unidad de control IP Office estn conectados a tierra. Consulte el Manual de instalacin de IP Office. Retardar espera para obtener informacin de ID de llamada. Dado que IP Office puede usar ICLID para enrutar llamadas entrantes, en las troncales analgicas de inicio de bucle ICLID se produce una demora de unos pocos segundos durante la recepcin de ICLID antes de que se pueda determinar el enrutamiento de la llamada. Tipo de sealizacin: Predeterminado = Marcado de DTMF Establece el mtodo de sealizacin usado en la lnea (marcado de DTMF o marcado de pulso). Direccin: Predeterminado = Ambas direcciones Establece la direccin permitida de la operacin de la lnea (Entrante, Saliente o Ambas direcciones). Portador: Predeterminado = Cualq. Establece el tipo de trfico transportado por la lnea (Voz, Datos o Cualq.). Impedancia Establece la impedancia usada para la lnea. Este campo slo est disponible para ciertos parmetros regionales del sistema. El intervalo de valores disponible depender de los parmetros regionales del sistema. El valor usado para Predeterminado se establece mediante los parmetros regionales del sistema. Brasil: Predeterminado = 900R Ajustable entre 600R y 900R segn los requisitos del proveedor de la lnea. Corea: Predeterminado = Predeterminado, versin de software = 3.2 y 4.0 Q2 2007 y post. Adems de la configuracin de impedancia predeterminada, es posible seleccionar un conjunto alternativo de valores de impedancia. Estados Unidos: Predeterminado = Predeterminado, versin de software = 3.2 y 4.0 Q2 2007 y post. Adems de la configuracin de impedancia predeterminada, es posible seleccionar uno de los dos conjuntos alternativos de valores de impedancia: Alternativa 1, Alternativa 2 y Alternativa 3. En los sistemas IP500 e IP500v2 con la versin 4.2 y posteriores de IP Office, se ha expandido el intervalo de parmetros de configuracin de impedancia analgica que pueden seleccionarse. Las opciones adicionales son 600 +2150nF, 600, 900+2150nF, 900, 220+820||115nF, 370+620||310nF, 270+750||150nF, 320+1050||230nF, 350 +1000||210nF, 800+100||210nF. Estos parmetros de configuracin tambin son utilizados por la opcin Automatic Balance Impedance Match (Equilibrar automticamente la coincidencia de impedancia). Quiet Line (Lnea silenciosa): IP500/IP500v2, solo configuraciones regionales de Norteamrica, Predeterminado = Apag., versin de software = 4.2 y post. Puede que esta configuracin sea necesaria para compensar prdidas de seal en lneas largas. Automatic Balance Impedance Match (Equilibrar automticamente la coincidencia de impedancia): IP500/ IP500v2, versin de software = 4.2 y post. Estos controles pueden usarse para probar la impedancia de una lnea y para luego mostrar la mejor coincidencia que resulta de la prueba. La prueba debe realizarse con la lnea conectada pero el sistema IP Office inactivo. Para comenzar con la prueba, haga clic en Inicio. IP Office luego enva una serie de seales a la lnea y controla la respuesta. Esto se repite en cada configuracin de impedancia posible. La prueba puede detenerse en cualquier momento haciendo clic en Detener. Cuando la prueba est completa, Manager mostrar la mejor coincidencia y preguntar si esta debe usarse para la lnea. Si se selecciona S, Manager pregunta si esa coincidencia debe aplicarse a todas las lneas analgicas proporcionadas por el mismo mdulo y la misma tarjeta de troncales analgicas. Para IP Office 4.2 y versiones posteriores, la coincidencia de impedancia automtica solamente est disponible para regiones de Norteamrica. Para la versin 6.0 de IP Office y versiones posteriores, la coincidencia de impedancia automtica tambin est disponible para las regiones de Bahrin 919 , Egipto 929 , Kuwait 940 , Marruecos 942 , Omn 946 , Pakistn 947 , Qatar 951 , Arabia Saudita 953 , Sudfrica 955 , Turqua 960 , Emiratos rabes Unidos 961 y se puede personalizar 927 .

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 Admitir conexin de troncal a troncal analgica: Predeterminado = No seleccionado (Apagado). Cuando esta opcin est desactivada, los usuarios no pueden volver a transferir o remitir llamadas externas en el modo desactivado mediante una troncal analgica si la llamada se realiz o se recibi originalmente en otra troncal analgica. Esto evita que se hagan transferencias a las troncales que no admiten la opcin Borrar desconexin. BCC: Predeterminado = No seleccionado [solo configuraciones regionales de Brasil] Una llamada de cobro revertido es una llamada cuyo costo est a cargo del receptor, siempre que autorice la llamada. La opcin Bloquear llamada de cobro revertido (BCC) se puede usar para bloquear este tipo de llamadas, si el proveedor de la lnea admite esta opcin. Tono de marcado secundario: Predeterminado = Apag. Configura el uso de un tono de marcado secundario en lneas analgicas. Este mecanismo es diferente al mecanismo de tono de marcado secundario mediante cdigos de acceso, y se usa principalmente en las configuraciones regionales de Rusia. Al seleccionarlo, podr acceder a las siguientes configuraciones adicionales: Tiempo de espera: Predeterminado = 3000 ms, Rango = 0 a 25500 ms. Se usa cuando se selecciona un tono de marcado secundario (como se indica arriba). Configura el tiempo de espera. Dgitos despus de n: Predeterminado = 1, Rango = 0 a 10. Establece dnde debe tener lugar el tiempo de espera para un tono de marcado secundario en una cadena de marcado. Dgito coincidente: Predeterminado = 8, Rango = 0 a 9. Corresponde al dgito que, al coincidir primero en la cadena de marcado, permitir el tiempo de espera del tono de marcado secundario. Lnea de CLI larga: Predeterminado = Apag. La seal de CLI en algunas lneas analgicas largas puede degradarse y, por lo tanto, no se detecta correctamente. Si est seguro de que se provee CLI, pero no se detecta, puede resolver el problema seleccionando esta opcin. Mdem activado: Predeterminado = Apag. La primera troncal analgica de las unidades de control de Small Office Edition, las tarjetas de troncales IP400 ATM4 y las tarjetas de troncales analgicas IP500 pueden configurarse para operacin de mdem (V32 con correccin de error V42). Esto permite a la troncal responder a llamadas de mdem entrantes y se puede usar para mantenimiento del sistema. Cuando est activado, la troncal solamente puede usarse para llamadas de mdem analgico. Puede usarse el cdigo de acceso del sistema predeterminado *9000* para alternar esta configuracin. Cuando la unidad de control de Small Office Edition est activada, el indicador LED de estado de la unidad de control emite una luz intermitente roja/ verde. Persistencia de timbre: Predeterminado = Se establece segn los parmetros regionales del sistema; Rango = 0 a 2550 ms. Debe reconocerse la duracin mnima de la seal. Mximo de desact. de timbre: Predeterminado = Se establece segn los parmetros regionales del sistema; Rango = 0 a 25500 ms. El tiempo necesario antes de que la sealizacin se considere terminada. Ancho de pulso flash: Predeterminado= 500 ms, Rango = 0 a 2550 ms. Establece el intervalo de tiempo para el ancho de pulso flash. Marca de DTMF: Predeterminado = 80 (80 ms), Rango = 0 a 255. Intervalo cuando la seal DTMF se mantiene activa durante su transmisin. Espacio DTMF: Predeterminado = 80 (80 ms), Rango = 0 a 255. Intervalo de silencio entre transmisiones de la seal DTMF. Pausa digital intermedia: Predeterminado= 500 ms, Rango = 0 a 2550 ms. Pausa intermedia entre dgitos transmitidos a la lnea. Grabacin de voz: Predeterminado = Bajo Se usa para ajustar el nivel de volumen de las llamadas grabadas en el correo de voz. Las opciones son: bajo, medio y alto. Borrar desconexin El mtodo Borrar desconexin (conocido tambin como Cada de la lnea o Desconexin confiable) se usa para indicar que el proveedor de la lnea ha cancelado la llamada. IP Office tambin utiliza el mtodo Desconexin de tono, que cancela una llamada analgica despus de haberse reproducido un tono NU o de ocupado constante durante 6 segundos. Se establece mediante las configuraciones Deteccin de tono de ocupado 184 (Sistema | Telefona | Tonos y msica 184 ). Habilitar: Predeterminado = Enc. Habilita el uso de la opcin Borrar desconexin. Unidades: Predeterminado= 500 ms, Rango = 0 a 2550 ms. Este perodo debe ser inferior en al menos 150 ms al perodo de desconexin real usado por el proveedor de la lnea. Ancho de pulso activado: Predeterminado = 40 ms, Rango = 0 a 255 ms. Corresponde al ancho de los pulsos activados, generados durante el marcado de pulso. Ancho de pulso desactivado: Predeterminado = 60 ms, Rango = 0 a 255 ms. Corresponde al ancho de los pulsos desactivados, generados durante el marcado de pulso.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

Esperar tono de marcacin: Predeterminado = 3000 ms, Rango = 0 a 25500 ms. Establece el tiempo que el sistema debe esperar antes de marcar. Ancho de pulso flash BCC: [Solo configuraciones regionales de Brasil] Predeterminado = 100 (1000 ms), Rango = 0 a 255. Establece el ancho de pulso flash para el bloqueo de llamadas de cobro revertido (BCC). Ganancias: Estas configuraciones no deben ajustarse sin la ayuda del proveedor de la lnea. A -> D: Predeterminado= 0dB Establece la ganancia de analgica a digital. Rango -4.0 dB a +3.5 dB en pasos de 0.5 dB. Debe establecerse una ganancia de transmisin de 1,5 dB, para cumplir con la Calificacin de Volumen Objetiva Recibida a distancias mayores que 2,7 km desde la oficina central en las troncales analgicas. D -> A: Predeterminado= 0dB Establece la ganancia de digital a analgica. Rango -4.0 dB a +3.5 dB en pasos de 0.5 dB. Cancelacin de eco: Predeterminado = 16ms. Slo puede usarse con la tarjeta de troncales IP400 ATM4 universal e IP500 analgica. Permite las configuraciones Apag., 8, 16, 32, 64 y 128 milisegundos. La cancelacin de eco solo debe ajustarse en los valores ms altos que sean necesarios para eliminar los problemas de eco. Si se la configura en un valor superior al necesario, se pueden producir otras distorsiones. Filtro de zumbido de corriente: Predeterminado = Apag., versin de software = IP500 4.2 y post. Si se detecta o sospecha de la presencia de interferencia por zumbido de corriente en las lneas, puede usarse esta configuracin para intentar quitar dicha interferencia. Puede usarse con las troncales ATM16 e IP500 ATM4U. Las opciones son: Apag., 50Hz o 60Hz.

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5.4.2 Lnea BRI

Se pueden proporcionar troncales BRI mediante la instalacin de una tarjeta de troncal BRI en la unidad de control IP Office. Las tarjetas se encuentran disponibles en diferentes versiones con 2 4 puertos fsicos. Cada puerto admite 2 canales B para las llamadas. Para obtener ms informacin sobre la instalacin, consulte el Manual de instalacin de IP Office.

Punto a punto o Multipunto

Las lneas BRI se pueden utilizar en modo Punto a punto o en modo Punto a multipunto. Las lneas Punto a punto se utilizan cuando slo un dispositivo finaliza una lnea en una oficina del cliente. Las lneas Punto a multipunto se utilizan cuando se pueden usar dos o ms dispositivos en la lnea en las instalaciones del cliente. La utilizacin de lneas Punto a punto tiene ms beneficios: 1. La central telefnica sabe cuando una lnea o equipo terminal estn cados o muertos, por lo tanto, no ofrecer llamadas por esa lnea. Si las lneas son Punto a multipunto, las llamadas se ofrecern siempre a la lnea y fallarn si no hay respuesta del equipo terminal. Por lo tanto, si posee dos lneas Punto a multipunto y una falla, fallar el 50% de las llamadas entrantes. 2. Recibir un LED verde en la unidad de control cuando se conecte la lnea. En las lneas Punto a multipunto, algunas centrales telefnicas desconectarn las seales de capa 1/2 cuando la lnea est inactiva por un tiempo. 3. El cronmetro se encuentra asegurado a la central telefnica. Si desaparecen las seales de capa 1/2 en una lnea, la unidad de control cambiar a otra lnea; sin embargo, esto podr generar el sonido de un clic al efectuar el cambio.

El identificador de equipo terminal (TEI) predeterminado de IP Office por lo general permitir trabajar en lneas Punto a punto o Punto a multipunto. Sin embargo, si desea conectar varios dispositivos simultneamente en una lnea BRI, el TEI deber configurarse en 127. Con un TEI de 127, la unidad de control de IP Office solicitar a la central telefnica que asigne un TEI para la operacin. Nota: Cuando se conecte con algunos equipos, que proporcionan una interfaz S0 (BRI), la unidad de control predeterminada no incluir la lnea ISDN. Por lo general, esto podr resolverse si se configura la unidad de control en un TEI de 127 para esa lnea.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

5.4.2.1 Lnea BRI

Configuraciones

Lnea | Lnea BRI Unidad de control SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Versin de software 1.0+. Fusionable .

Tarjeta/Mdulo: Versin de software = 4.1 y post. Indica la ranura para tarjetas o el mdulo de expansin usados para el dispositivo troncal que proporciona la lnea. Para las unidades de control IP400, la RANURA A de la unidad de control se muestra como 1 y la RANURA B se muestra como 2. Los mdulos de expansin se enumeran desde 4 en adelante; por ejemplo, las troncales en el mdulo en el puerto de expansin 1 se muestran como 4. En las unidades de control IP500 e IP500v2, de 1 a 4 coinciden en la parte delantera de la unidad de control, de izquierda a derecha. Los mdulos de expansin se numeran de 5 en adelante; por ejemplo, las troncales del mdulo en el puerto de expansin 1 se muestran como 5. Puerto: Versin de software = 4.1 y post. Indica el puerto en la Tarjeta/Mdulo anterior con el que se relacionan los parmetros de configuracin. Nmero de lnea Este parmetro no es configurable. El sistema es el responsable de asignarlo. Subtipo de lnea: Predeterminado = ETSI Seleccionar para coincidir con el tipo de lnea en particular proporcionado por el proveedor de la lnea. S-Bus: Versin de software = 4.2 y post. (nicamente tarjeta auxiliar IP500 BRI). Las tarjetas auxiliares IP500 BRI se pueden configurar para su funcionamiento con So (S-Bus) para la conexin con los dispositivos terminales ISDN. Cabe destacar que esto requiere que se adicionen resistencias terminales en ambos extremos remotos de IP Office, as como el uso de un cable cruzado adecuado. Para obtener ms informacin, consulte el manual de instalacin de IP Office. Tipo de red: Predeterminado = Pblica, versin de software = 4.2 o posterior. Esta opcin est disponible si se activa Restringir interconexin de redes 181 (Sistema | Telefona | Telefona 181 ). Permite establecer la troncal como Pblica o Privada. IP Office enviar una indicacin de nmero no obtenible ante cada intento de conectar una llamada de una troncal Privada con una troncal Pblica, o viceversa. Esta restriccin incluye trasferencias, remisin de llamadas y llamadas de conferencia. Debido a la naturaleza de esta funcin, no se recomienda su uso en sistemas que usan tambin alguna de las siguientes funciones del otro sistema IP Office: Redes comunitarias pequeas 876 , VPNremote, modo teletrabajador de Phone Manager. Nmero de telfono: Usado para recordar el nmero de telfono externo de esta lnea para ayudar con la prueba de bucle de retorno. Solo para fines informativos. ID de grupo entrante: Predeterminado = 0, Rango 0 a 99999. La ID de grupo entrante a la que pertenece una lnea se utiliza para hacerla coincidir con las rutas de llamadas de la configuracin de IP Office. La ruta de llamada entrante coincidente luego se utiliza para enrutar las llamadas entrantes. La misma ID se puede utilizar para mltiples lneas. ID de grupo saliente: Predeterminado = 0, Rango 0 a 99999. Los cdigos de acceso que especifican un nmero por marcar tambin deben especificar el grupo de lneas que debe usarse. IP Office capturar una lnea con ID de grupo saliente. La misma ID se puede utilizar para mltiples lneas. Prefijo: Predeterminado = En blanco. El prefijo se usa de las siguientes maneras: Para llamadas entrantes Las etiquetas de mensajes de ISDN indican el tipo de llamada (nacional, internacional o desconocida). Si se trata de un tipo de llamada desconocida, el nmero del campo Prefijo se agrega a ICLID. Para llamadas salientes En IP Office 3.2 y versiones anteriores, cuando una llamada saliente se presenta en la lnea con un dgito precedente para marcar que coincide con el Prefijo, se le quita ese dgito al nmero. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, no se quita el prefijo; por lo tanto, los prefijos que no sean adecuados para la presentacin de una lnea externa se deben sacar utilizando los cdigos de acceso. Prefijo nacional: Predeterminado = 0 Indica los dgitos que deben anteponerse a una llamada nacional entrante. Cuando se presenta un nmero desde ISDN como "nmero nacional", se agrega este prefijo. Por ejemplo, 1923000000 se convierte en 01923000000. Prefijo internacional: Predeterminado = 00 Indica los dgitos que deben anteponerse a una llamada internacional entrante. Cuando se presenta un nmero desde ISDN como "nmero internacional", se agrega este prefijo. Por ejemplo, 441923000000 se convierte en 00441923000000.

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 TEI: Predeterminado = 0 El identificador de equipo terminal. Se utiliza para identificar cada dispositivo conectado a una lnea ISDN en particular. En las lneas de punto a punto, es 0. Tambin puede ser 0 en una lnea de punto a multipunto; sin embargo, si varios dispositivos comparten una lnea de punto a multipunto se debe configurar en 127, lo que hace que el intercambio asigne los TEI que se utilizarn. Nmero de canales: Predeterminado = 2. Rango = 0 a 2. Define la cantidad de canales operativos que se encuentran disponibles en esta lnea. Canales salientes: Predeterminado = 2. Rango = 0 a 2. Define la cantidad de canales disponibles, en esta lnea, para llamadas salientes. Por lo general, debe ser igual al campo Nmero de canales, pero se puede reducir para asegurarse de que las llamadas entrantes no sean bloqueadas por las llamadas salientes. Canales de voz: Predeterminado = 2. Rango = 0 a 2. La cantidad de canales disponibles para la utilizacin de voz. Canales de datos: Predeterminado = 2. Rango = 0 a 2. La cantidad de canales disponibles para la utilizacin de datos. Si se deja en blanco, el valor es 0. Calidad del reloj: Predet. = Red Para obtener ms informacin, consulte el Manual de instalacin de IP Office. Esta opcin establece si IP Office debe intentar considerar esta fuente de reloj para la sincronizacin y sealizacin de las llamadas desde esta lnea. Siempre se debe otorgar preferencia al uso de una fuente de reloj de la central telefnica, si fuera posible, mediante la configuracin de al menos una lnea de intercambio como Red. Si se establecen varias lneas como Red, el orden en que se usan esas lneas est descrito en el Manual de instalacin de IP Office. Si se dispone de lneas adicionales, se puede usar Replegar a fin de especificar una fuente de reloj para usar en caso de que la fuente de Red no est disponible. Las lneas desde las que no se puede considerar la fuente de reloj deberan estar configuradas como Inadecuadas . Si no existe ninguna fuente de reloj disponible, IP Office puede utilizar su propia fuente de reloj interno de 8 KHz. En situaciones donde varios sistemas estn en red por medio de lneas troncales digitales, es necesario garantizar que todos los sistemas usen la misma fuente de reloj. La fuente actual que usa IP Office aparece en la aplicacin de estado del sistema IP Office. Agregar elemento de informacin 'ISDN que no es de extremo a extremo' : Predeterminado = Nunca*, versin de software = 4.2 y posteriores. Establece si el elemento de informacin 'ISDN que no es de extremo a extremo' opcional debe agregarse a las llamadas salientes de la lnea. Las opciones son Nunca, Siempre o POTS (solo si la llamada se origin en una extensin analgica). *La opcin predeterminada es Nunca, excepto para las siguientes regiones; para Italia, la opcin predeterminada es POTS, para Nueva Zelanda, la opcin predeterminada es Siempre. Compatible con enrutamiento parcial: Predeterminado = Apag., versin de software = 4.0 y post. El enrutamiento parcial (PR) es una funcin de ISDN. Es compatible en llamadas de intercambio externas (no de la red y QSIG). Cuando se transfiere una llamada a otro nmero externo, la transferencia se realiza por medio del intercambio de ISDN y se liberan los canales hacia IP Office. Puede ser necesario solicitar la utilizacin de este servicio al proveedor de la lnea y puede tener un costo. Forzar un plan de nmeros para ISDN: Predeterminado = Apag., versin de software = 4.2 y posteriores. Esta opcin solamente puede configurarse cuando la opcin Compatible con enrutamiento parcial tambin est habilitada. Cuando se selecciona, se cambia el parmetro de plan/tipo para el enrutamiento parcial de Desconocido/Desconocido a ISDN/Desconocido. Para IP Office 4.0 y 4.1, el plan/tipo est configurado como Desconocido/Desconocido. El uso de esta configuracin depender de los requisitos del proveedor de lnea para el enrutamiento parcial. Enviar nmero de redireccionamiento: Predeterminado = Apag., versin de software = 6.0 y posteriores, slo IP500/IP500v2. Esta opcin se puede usar en troncales ISDN en las que el proveedor de troncales admite el servicio de redireccionamiento. En las llamadas hermanadas, la ID de llamada de la llamada original se pasa al destino de hermanamiento, siempre que se admita este procedimiento. Esta opcin se utiliza slo para llamadas hermanadas. Compatibilidad con seguimiento de llamada: Predeterminado = Apag., versin de software = 4.0 y post. IP Office 4.0 y versiones posteriores admiten desencadenar el seguimiento de ID de interlocutor malicioso (MCID) en el intercambio de ISDN. La utilizacin de esta funcin requiere su coordinacin con el proveedor de servicio ISDN y las respectivas autoridades legales a quienes se pasar el seguimiento de llamadas. El usuario tambin necesitar contar con autorizacin para el seguimiento de llamadas y recibir un cdigo de acceso o botn programable para activar el seguimiento de llamadas de MCID. Consulte Seguimiento de llamadas maliciosas 812 en la seccin Funciones de telfono para obtener ms informacin. Compatibilidad de CCBS activa: Predeterminado = Apag., versin de software = 4.0 y post. Finalizacin de llamada a un suscriptor ocupado (CCBS). Permite que se utilice el regreso de llamada automtico en llamadas salientes de ISDN cuando el destino est ocupado. Esta funcin solo se puede utilizar en troncales de punto a punto. Puede ser necesario solicitar la utilizacin de este servicio al proveedor de la lnea y puede tener un costo. CCBS pasiva: Predeterminado = Apag., versin de software = 4.0 y post.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

Costo por unidad de cargo: Versin de software = 4.0 y post. La informacin de Aviso de cargo (AOC) se puede mostrar en los telfonos T3/T3IP y la aplicacin de servidor Delta de IP Office la almacena. La informacin se proporciona en el formulario de unidades de cargo. Esta configuracin se utiliza para ingresar el costo de llamada por unidad de cargo definida por el proveedor de la lnea. Los valores son 1/10.000 de una unidad de moneda. Por ejemplo, si el costo de la llamada por unidad es de 1,07, en la lnea debe establecerse un valor de 10700. Consulte Aviso de cargo 797 en la seccin Funciones de telfono.

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5.4.2.2 Canales
Esta ficha permite ajustar la configuracin de los canales individuales dentro de la troncal. Para editar un canal, haga doble clic en l, o haga clic en l y, a continuacin, seleccione Editar. Para editar varios canales al mismo tiempo, seleccione los canales deseados mediante Ctrl o Mays y, a continuacin, haga clic en Editar. Cuando se editan varios canales, los campos que debes ser nicos, como por ejemplo ID de vista de lnea no se muestran.

Lnea | Canales (BRI) Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

ID de vista de lnea: Predeterminado = Autoasignado, Rango = 2 a 9 dgitos, versin de software = 3.0 y post. Esta opcin se usa para configurar las vistas de lnea con programacin de botones. La ID de vistas de lnea deben ser exclusivas y no deben coincidir con ningn nmero de extensin. La vista de lnea no se admite para las troncales configuradas para el funcionamiento QSIG y no se recomienda para las troncales que deben usarse para DID.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

5.4.3 Lnea E1
Las troncales PRI se obtienen a partir de la instalacin de una tarjeta de troncales PRI en la unidad de control de IP Office. Las tarjetas IP400 PRI estn disponibles en las variantes E1, E1R2 y T1/US PRI. La tarjeta de troncales IP500 PRI-U se puede configurar (ver a continuacin) en uno de los tipos de lnea mencionados. Las tarjetas tambin estn disponibles con los puertos fsicos 1 2. El nmero de canales B que se admite en cada puerto fsico depender del tipo de lnea de la tarjeta. E1: 30 canales B y 1 canal D por puerto. T1: 24 canales B por puerto. US PRI: 23 canales B y 1 canal D por puerto. E1-R2: 30 canales B y 1 canal D por puerto. La unidad de control Small Office Edition slo admite una tarjeta de troncales IP400 T1 PRI de puerto simple. Las tarjetas de troncales PRI de puerto doble slo se admiten en la ranura A de la unidad de control IP406 V2 o en cualquier ranura de las unidades de control IP412 e IP500/IP500v2. Para obtener ms informacin sobre la instalacin, consulte el manual de instalacin de IP Office.

Tipo de lnea de tarjeta de troncales IP500 PRI-U

La tarjeta IP500 PRI-U puede configurarse para admitir los tipos de lnea E1, T1 o E1-R2 PRI. Para seleccionar el modo requerido, haga clic con el botn secundario en la lnea del panel de grupo o navegacin, y seleccione Cambiar tipo de lnea de tarjeta universal PRI. IP500/IP500v2 es compatible con canales B 8 en cualquier tarjeta IP500 PRI-U insertada. La instalacin de canales B adicionales, hasta alcanzar la capacidad mxima de los puertos instalados IP500 PRI-U requiere la incorporacin de licencias PRI Universal IP500 (Canales adicionales) a la configuracin. Los canales D no se ven afectados por las licencias otorgadas. Para las troncales ETSI y QSIG, las licencias PRI Universal IP500 (Canales adicionales) son usadas por la cantidad de llamadas en curso en los canales B. Para las troncales T1, E1R2 y ETSI CHI, las licencias PRI Universal IP500 (Canales adicionales) son usadas por los canales configurados como en servicio.

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5.4.3.1 Lnea PRI

Lnea | Lnea PRI (E1) Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Nmero de lnea Este parmetro no es configurable. El sistema es el responsable de asignarlo. Subtipo de lnea: Seleccione esta opcin para hacer coincidir el subtipo de lnea con el tipo de lnea especfico proporcionado por el proveedor de la lnea. Las troncales E1 PRI son compatibles con ETSI, ETSI CHI, QSIG A o QSIG B. ETSI CHI se utiliza para enviar la ID de asignacin de canal (CHI) de la sealizacin de configuracin de llamada. Esta es una solicitud para usar un canal B especfico en lugar de cualquier canal B asignado por la central telefnica. Las troncales QSIG y H323 IP no son compatibles en los sistemas IP500 e IP500v2 sin las licencias Redes de voz IP500 901 . Tarjeta/Mdulo: Versin de software = 4.1 y post. Indica la ranura para tarjetas o el mdulo de expansin usados para el dispositivo troncal que proporciona la lnea. Para las unidades de control IP400, la RANURA A de la unidad de control se muestra como 1 y la RANURA B se muestra como 2. Los mdulos de expansin se enumeran desde 4 en adelante; por ejemplo, las troncales en el mdulo en el puerto de expansin 1 se muestran como 4. En las unidades de control IP500 e IP500v2, de 1 a 4 coinciden en la parte delantera de la unidad de control, de izquierda a derecha. Los mdulos de expansin se numeran de 5 en adelante; por ejemplo, las troncales del mdulo en el puerto de expansin 1 se muestran como 5. Puerto: Versin de software = 4.1 y post. Indica el puerto en la Tarjeta/Mdulo anterior con el que se relacionan los parmetros de configuracin. Tipo de red: Predeterminado = Pblica, versin de software = 4.2 o posterior. Esta opcin est disponible si se activa Restringir interconexin de redes 181 (Sistema | Telefona | Telefona 181 ). Permite establecer la troncal como Pblica o Privada. IP Office enviar una indicacin de nmero no obtenible ante cada intento de conectar una llamada de una troncal Privada con una troncal Pblica, o viceversa. Esta restriccin incluye trasferencias, remisin de llamadas y llamadas de conferencia. Debido a la naturaleza de esta funcin, no se recomienda su uso en sistemas que usan tambin alguna de las siguientes funciones del otro sistema IP Office: Redes comunitarias pequeas 876 , VPNremote, modo teletrabajador de Phone Manager. Nmero de telfono: Usado para recordar el nmero de telfono externo de esta lnea para ayudar con la prueba de bucle de retorno. Solo para fines informativos. Asignacin de canal: Predeterminada = 30->1, versin de software = 4.2 y post. Para las lneas configuradas en ETSI CHI, esta opcin le permite al sistema IP Office seleccionar el orden predeterminado en el que se deben utilizar los canales para las llamadas salientes. En general, esto se configura como lo opuesto al orden predeterminado en el que la central telefnica utiliza los canales para las llamadas entrantes. ID de grupo entrante: Predeterminado = 0, Rango 0 a 99999. La ID de grupo entrante a la que pertenece una lnea se utiliza para hacerla coincidir con las rutas de llamadas de la configuracin de IP Office. La ruta de llamada entrante coincidente luego se utiliza para enrutar las llamadas entrantes. La misma ID se puede utilizar para mltiples lneas. ID de grupo saliente: Predeterminado = 0, Rango 0 a 99999. Los cdigos de acceso que especifican un nmero por marcar tambin deben especificar el grupo de lneas que debe usarse. IP Office capturar una lnea con ID de grupo saliente. La misma ID se puede utilizar para mltiples lneas. En IP Office 4.2 y versiones post., para las lneas configuradas en Subtipo de lnea de ETSI CHI, la ID de grupo entrante se establece como parte de la configuracin del canal 226 individual. Prefijo: Predeterminado = En blanco. El prefijo se usa de las siguientes maneras: Para llamadas entrantes Las etiquetas de mensajes de ISDN indican el tipo de llamada (nacional, internacional o desconocida). Si se trata de un tipo de llamada desconocida, el nmero del campo Prefijo se agrega a ICLID.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

Para llamadas salientes En IP Office 3.2 y versiones anteriores, cuando una llamada saliente se presenta en la lnea con un dgito precedente para marcar que coincide con el Prefijo, se le quita ese dgito al nmero. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, no se quita el prefijo; por lo tanto, los prefijos que no sean adecuados para la presentacin de una lnea externa se deben sacar utilizando los cdigos de acceso. Prefijo nacional: Predeterminado = 0 Indica los dgitos que deben anteponerse a una llamada nacional entrante. Cuando se presenta un nmero desde ISDN como "nmero nacional", se agrega este prefijo. Por ejemplo, 1923000000 se convierte en 01923000000. Prefijo internacional: Predeterminado = 00 Indica los dgitos que deben anteponerse a una llamada internacional entrante. Cuando se presenta un nmero desde ISDN como "nmero internacional", se agrega este prefijo. Por ejemplo, 441923000000 se convierte en 00441923000000. TEI: Predeterminado = 0 El identificador de equipos terminales. Se utiliza para identificar cada unidad de control conectada a una lnea ISDN especfica. En las lneas de punto a punto, esto normalmente (siempre) es de 0. Tambin puede ser de 0 en una lnea de punto a multipunto; no obstante, si varios dispositivos comparten una lnea de punto a multipunto este valor se debe configurar en 127, con lo cual la central telefnica decide qu TEI utilizar. Nmero de canales Define la cantidad de canales operativos que estn disponibles en esta lnea. Hasta 30 para E1 PRI y 23 para T1 PRI. Canales salientes Define la cantidad de canales disponibles, en esta lnea, para las llamadas salientes. Por lo general, es igual al campo Nmero de canales, pero se puede reducir para garantizar que las llamadas salientes no bloqueen las llamadas entrantes. Slo est disponible cuando Subtipo de lnea est configurado en ETSI. Canales de voz La cantidad de canales disponibles para el uso de voz. Slo est disponible cuando Subtipo de lnea est configurado en ETSI. Canales de datos La cantidad de canales disponibles para el uso de datos. Slo est disponible cuando Subtipo de lnea est configurado en ETSI. Verificacin de CRC: Predeterminado = Enc. Desactiva o activa CRC. Sealizacin de lnea: Predeterminado = CPE Esta opcin no se utiliza para las lneas en las que Subtipo de lnea est configurado en QSIG. Seleccione CPE (equipos ubicados en las instalaciones del cliente) o CO (oficina central). La funcin CO est diseada para ser usada fundamentalmente como ayuda de prueba. Permite evaluar las lneas PRI en una configuracin opuesta, utilizando cables cruzados. La funcin CO opera en este tipo de lnea modificando la manera en que se desconectan las llamadas entrantes para la configuracin de IP Office en Brasil y Argentina. Es estos pases, la configuracin CO emplea la liberacin forzada en lugar de la liberacin hacia atrs para desconectar llamadas entrantes. El mecanismo de toma doble utilizado en Brasil para controlar las llamadas de cobro revertido tambin se encuentra desactivado en el modo CO. Calidad del reloj: Predet. = Red Para obtener ms informacin, consulte el Manual de instalacin de IP Office. Esta opcin establece si IP Office debe intentar considerar esta fuente de reloj para la sincronizacin y sealizacin de las llamadas desde esta lnea. Siempre se debe otorgar preferencia al uso de una fuente de reloj de la central telefnica, si fuera posible, mediante la configuracin de al menos una lnea de intercambio como Red. Si se establecen varias lneas como Red, el orden en que se usan esas lneas est descrito en el Manual de instalacin de IP Office. Si se dispone de lneas adicionales, se puede usar Replegar a fin de especificar una fuente de reloj para usar en caso de que la fuente de Red no est disponible. Las lneas desde las que no se puede considerar la fuente de reloj deberan estar configuradas como Inadecuadas . Si no existe ninguna fuente de reloj disponible, IP Office puede utilizar su propia fuente de reloj interno de 8 KHz. En situaciones donde varios sistemas estn en red por medio de lneas troncales digitales, es necesario garantizar que todos los sistemas usen la misma fuente de reloj. La fuente actual que usa IP Office aparece en la aplicacin de estado del sistema IP Office. Agregar elemento de informacin 'ISDN que no es de extremo a extremo' : Predeterminado = Nunca*, versin de software = 4.2 y posteriores. Establece si el elemento de informacin 'ISDN que no es de extremo a extremo' opcional debe agregarse a las llamadas salientes de la lnea. Las opciones son Nunca, Siempre o POTS (solo si la llamada se origin en una extensin analgica). *La opcin predeterminada es Nunca, excepto para las siguientes regiones; para Italia, la opcin predeterminada es POTS, para Nueva Zelanda, la opcin predeterminada es Siempre.

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 Compatible con enrutamiento parcial: Predeterminado = Apag., versin de software = 4.0 y post. El enrutamiento parcial (PR) es una funcin de ISDN. Es compatible en llamadas de intercambio externas (no de la red y QSIG). Cuando se transfiere una llamada a otro nmero externo, la transferencia se realiza por medio del intercambio de ISDN y se liberan los canales hacia IP Office. Puede ser necesario solicitar la utilizacin de este servicio al proveedor de la lnea y puede tener un costo. Forzar un plan de nmeros para ISDN: Predeterminado = Apag., versin de software = 4.2 y posteriores. Esta opcin solamente puede configurarse cuando la opcin Compatible con enrutamiento parcial tambin est habilitada. Cuando se selecciona, se cambia el parmetro de plan/tipo para el enrutamiento parcial de Desconocido/Desconocido a ISDN/Desconocido. Para IP Office 4.0 y 4.1, el plan/tipo est configurado como Desconocido/Desconocido. El uso de esta configuracin depender de los requisitos del proveedor de lnea para el enrutamiento parcial. Enviar nmero de redireccionamiento: Predeterminado = Apag., versin de software = 6.0 y posteriores, slo IP500/IP500v2. Esta opcin se puede usar en troncales ISDN en las que el proveedor de troncales admite el servicio de redireccionamiento. En las llamadas hermanadas, la ID de llamada de la llamada original se pasa al destino de hermanamiento, siempre que se admita este procedimiento. Esta opcin se utiliza slo para llamadas hermanadas. Seguimiento de llamada admitido: Predeterminado = Apag., versin de software = 4.0 y post. IP Office 4.0 y versiones posteriores admiten la activacin del seguimiento de llamadas de ID de interlocutor malicioso (MCID) en el intercambio de ISDN. El uso de esta funcin requiere la coordinacin con el proveedor de servicio ISDN y las autoridades legales correspondientes a quienes se derivar el seguimiento de llamadas. El usuario tambin necesitar habilitacin para el seguimiento de llamadas y un cdigo de acceso o un botn programable para activar el seguimiento de llamadas MCID. Consulte Seguimiento de llamada maliciosa 812 en la seccin Funciones de telfono para obtener informacin ms detallada. Soporte CCBS activo: Predeterminado = Apag., versin de software = 4.0 y post. Terminacin de llamada con suscriptor ocupado (CCBS). Permite utilizar el regreso de llamada automtico en las llamadas ISDN salientes cuando el destino est ocupado. Esta funcin slo se puede utilizar en las troncales punto a punto. Es posible que para utilizar este servicio, deba solicitrselo al proveedor de la lnea, lo que puede involucrar un cargo. CCBS pasivo: Predeterminado = Apag., versin de software = 4.0 y post. Costo por unidad de cargo: Versin de software = 4.0 y post. La informacin de aviso de cargo (AOC) se puede visualizar en los telfonos T3/T3IP y se puede almacenar mediante la aplicacin IP Office Delta Server. Dicha informacin se proporciona en forma de unidades de cargo. Esta configuracin se utiliza para ingresar el costo de la lnea por unidad de cargo establecido por el proveedor de la lnea. Los valores son 1/10.000 de una unidad de moneda. Por ejemplo, si el costo de la llamada por unidad es de 1,07, en la lnea debe establecerse un valor de 10700. Consulte Aviso de cargo 797 en la seccin Funciones de telfono.

Los siguientes campos se muestran para una tarjeta de troncal US T1 configurada en funcionamiento ETSI o QSIG. Estas tarjetas tienen las mismas tarjetas de troncales E1 PRI de configuracin establecidas en ETSI o QSIG, pero slo admiten 23 canales. Funcionamiento CSU Marque este campo para habilitar la lnea T1 a fin de que responda a las solicitudes de alimentacin de bucle desde esta lnea. Longitud de alcance: Predeterminado = 0 a 115 pies Establece la longitud de lnea en una distancia especfica. Unidad de canal: Predeterminado = Foreign Exchange (Intercambio) Este campo debe establecerse para que coincida con el equipo de sealizacin de canal proporcionado por la oficina central. Las opciones son Foreign Exchange (Intercambio), Acceso especial o Normal.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

5.4.3.2 Cdigos de acceso

Pueden aplicarse cdigos de acceso de lnea a los dgitos recibidos con una llamada entrante. La etapa en la que se aplican tambin vara dependiendo del tipo de troncal. La ficha Cdigo de acceso de lnea se muestra para los tipos de troncales internos: QSIG (T1, E1, H323), BRI S0, H323, SCN, SES. Las llamadas internas se enrutan buscando una coincidencia con los dgitos entrantes en el siguiente orden: Nmero de extensin (que incluye los nmeros remotos en una red comunitaria pequea). Cdigos de acceso de lnea (excepto el cdigo de acceso ?). Cdigos de acceso de sistema (excepto el cdigo de acceso ?). Cdigo de acceso ? de lnea. Cdigo de acceso ? de sistema.

Lnea | Cdigos de acceso Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Los cdigos de acceso pueden agregarse y editarse usando los botones Agregar, Quitar y Editar. Tambin puede hacer clic con el botn derecho en la lista de cdigos de acceso existentes para agregarlos y editarlos.

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5.4.3.3 Canales
Esta ficha permite ajustar la configuracin de los canales individuales dentro de la troncal. Para editar un canal, haga doble clic en l, o haga clic en l y, a continuacin, seleccione Editar. Para editar varios canales al mismo tiempo, seleccione los canales deseados mediante Ctrl o Mays y, a continuacin, haga clic en Editar. Cuando se editan varios canales, los campos que deben ser nicos, como por ejemplo ID de vista de lnea no se muestran.

Lnea | Canales (E1 PRI) Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

ID de vista de lnea: Predeterminado = Autoasignado, Rango = 2 a 9 dgitos, versin de software = 3.0 y post. Esta opcin se usa para configurar las vistas de lnea con programacin de botones. La ID de vistas de lnea deben ser exclusivas y no deben coincidir con ningn nmero de extensin. La vista de lnea no se admite para las troncales configuradas para el funcionamiento QSIG y no se recomienda para las troncales que deben usarse para DID. En IP Office 4.2 y sus versiones posteriores, si Subtipo de lnea de la troncal se configura como ETSI CHI, las llamadas de vista de lnea salientes deben usar el canal correspondiente.

En IP Office 4.2 y sus versiones posteriores, se muestran los siguientes campos adicionales para las lneas donde Subtipo de lnea se configura como ETSI CHI. ID de grupo entrante: Predeterminado = 0, Rango 0 a 99999. La ID de grupo entrante a la que pertenece una lnea se utiliza para hacerla coincidir con las rutas de llamadas de la configuracin de IP Office. La ruta de llamada entrante coincidente luego se utiliza para enrutar las llamadas entrantes. La misma ID se puede utilizar para mltiples lneas. ID de grupo saliente: Predeterminado = 0, Rango 0 a 99999. Los cdigos de acceso que especifican un nmero por marcar tambin deben especificar el grupo de lneas que debe usarse. IP Office capturar una lnea con ID de grupo saliente. La misma ID se puede utilizar para mltiples lneas. Direccin: Predeterminado = Bidireccional Controla la direccin de las llamadas permitidas en el canal. Las opciones son Bidireccional, Entrante o Saliente. Portador: Predeterminado = Cualq. Permite la seleccin del tipo de llamada que puede usar el canal. Las opciones son Cualq., Datos o Voz. Admin: Predeterminado = Fuera de servicio. Este campo puede usarse para indicar si el canal se usa o no. En las troncales donde solo se solicit un nmero limitado de canales desde el proveedor de troncales (conocido como troncales subequipadas), esos canales no proporcionados deben configurarse como Fuera de servicio. Para los canales que estn disponibles pero estn siendo usados temporalmente, seleccione Mantenimiento. Ganancia Tx: Predeterminado= 0 dB, Rango = -10 dB a +5 dB. La ganancia de transmisin en dB. Ganancia Rx: Predeterminado= 0 dB, Rango = -10 dB a +5 dB. La ganancia de recepcin en dB.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

5.4.4 Lnea E1R2

Las troncales PRI se obtienen a partir de la instalacin de una tarjeta de troncales PRI en la unidad de control de IP Office. Las tarjetas IP400 PRI estn disponibles en las variantes E1, E1R2 y T1/US PRI. La tarjeta de troncales IP500 PRI-U se puede configurar (ver a continuacin) en uno de los tipos de lnea mencionados. Las tarjetas tambin estn disponibles con los puertos fsicos 1 2. El nmero de canales B que se admite en cada puerto fsico depender del tipo de lnea de la tarjeta. E1: 30 canales B y 1 canal D por puerto. T1: 24 canales B por puerto. US PRI: 23 canales B y 1 canal D por puerto. E1-R2: 30 canales B y 1 canal D por puerto. La unidad de control Small Office Edition slo admite una tarjeta de troncales IP400 T1 PRI de puerto simple. Las tarjetas de troncales PRI de puerto doble slo se admiten en la ranura A de la unidad de control IP406 V2 o en cualquier ranura de las unidades de control IP412 e IP500/IP500v2. Para obtener ms informacin sobre la instalacin, consulte el manual de instalacin de IP Office.

Tipo de lnea de tarjeta de troncales IP500 PRI-U

La tarjeta IP500 PRI-U puede configurarse para admitir los tipos de lnea E1, T1 o E1-R2 PRI. Para seleccionar el modo requerido, haga clic con el botn secundario en la lnea del panel de grupo o navegacin, y seleccione Cambiar tipo de lnea de tarjeta universal PRI. IP500/IP500v2 es compatible con canales B 8 en cualquier tarjeta IP500 PRI-U insertada. La instalacin de canales B adicionales, hasta alcanzar la capacidad mxima de los puertos instalados IP500 PRI-U requiere la incorporacin de licencias PRI Universal IP500 (Canales adicionales) a la configuracin. Los canales D no se ven afectados por las licencias otorgadas. Para las troncales ETSI y QSIG, las licencias PRI Universal IP500 (Canales adicionales) son usadas por la cantidad de llamadas en curso en los canales B. Para las troncales T1, E1R2 y ETSI CHI, las licencias PRI Universal IP500 (Canales adicionales) son usadas por los canales configurados como en servicio.

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5.4.4.1 Opciones E1-R2 (lnea)

Lnea | Lnea (E1-R2) Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.4+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Tarjeta/Mdulo: Versin de software = 4.1 y post. Indica la ranura para tarjetas o el mdulo de expansin usados para el dispositivo troncal que proporciona la lnea. Para las unidades de control IP400, la RANURA A de la unidad de control se muestra como 1 y la RANURA B se muestra como 2. Los mdulos de expansin se enumeran desde 4 en adelante; por ejemplo, las troncales en el mdulo en el puerto de expansin 1 se muestran como 4. En las unidades de control IP500 e IP500v2, de 1 a 4 coinciden en la parte delantera de la unidad de control, de izquierda a derecha. Los mdulos de expansin se numeran de 5 en adelante; por ejemplo, las troncales del mdulo en el puerto de expansin 1 se muestran como 5. Puerto: Versin de software = 4.1 y post. Indica el puerto en la Tarjeta/Mdulo anterior con el que se relacionan los parmetros de configuracin. Tipo de red: Predeterminado = Pblica, versin de software = 4.2 o posterior. Esta opcin est disponible si se activa Restringir interconexin de redes 181 (Sistema | Telefona | Telefona 181 ). Permite establecer la troncal como Pblica o Privada. IP Office enviar una indicacin de nmero no obtenible ante cada intento de conectar una llamada de una troncal Privada con una troncal Pblica, o viceversa. Esta restriccin incluye trasferencias, remisin de llamadas y llamadas de conferencia. Debido a la naturaleza de esta funcin, no se recomienda su uso en sistemas que usan tambin alguna de las siguientes funciones del otro sistema IP Office: Redes comunitarias pequeas 876 , VPNremote, modo teletrabajador de Phone Manager. Nmero de lnea: Asignado por el sistema. Subtipo de lnea: Predeterminado = E1-R2 Las opciones compatibles son E1-R2, ETSI, QSIGA o QSIGB. Las troncales QSIG y H323 IP no son compatibles en los sistemas IP500 e IP500v2 sin las licencias Redes de voz IP500 901 . Asignacin de canal: Predeterminado = 30 -> 1 El orden, 30 a 1 1 a 30, en que se utilizan los canales. Enviar nmero de redireccionamiento: Predeterminado = Apag., versin de software = 6.0 y posteriores, slo IP500/IP500v2. Esta opcin se puede usar en troncales ISDN en las que el proveedor de troncales admite el servicio de redireccionamiento. En las llamadas hermanadas, la ID de llamada de la llamada original se pasa al destino de hermanamiento, siempre que se admita este procedimiento. Esta opcin se utiliza slo para llamadas hermanadas. Pas (Configuracin regional): Predeterminado = Mxico. Seleccione la configuracin regional que coincida con el rea de uso. Tenga en cuenta que cambiar la configuracin regional, regresa la configuracin del grupo MFC a los valores predeterminados para la regin seleccionada. Las configuraciones regionales compatibles actualmente son: Argentina, Brasil, China, India, Corea, Mxico y Ninguno.

La tabla en la base del formulario muestra la configuracin de los canales individuales proporcionados por la lnea. Para ver los detalles de la configuracin de los canales, consulte Canal de edicin (E1-R2) 229 . Para editar un canal, haga doble clic en este o haga clic con el botn derecho y seleccione Editar. De esta manera, aparecer el cuadro de dilogo Canal de edicin 229 . Para editar mltiples canales al mismo tiempo, seleccione los canales presionando a su vez la tecla Mays o Ctrl. A continuacin, haga clic con el botn derecho y seleccione Editar.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

5.4.4.2 Canales
Esta ficha permite ajustar la configuracin de los canales individuales dentro de la troncal. Para editar un canal, seleccione el o los canales requeridos y haga clic en Editar.

Lnea | Canales (E1-R2) Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.4+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Los valores de configuracin se dividen en dos subfichas, Canal de edicin E1R2 y Cronmetros. Configuracin del canal de edicin E1R2 Canal El o los canales editados. ID de grupo entrante: Predeterminado = 0, Rango 0 a 99999. La ID de grupo entrante a la que pertenece una lnea se utiliza para hacerla coincidir con las rutas de llamadas de la configuracin de IP Office. La ruta de llamada entrante coincidente luego se utiliza para enrutar las llamadas entrantes. La misma ID se puede utilizar para mltiples lneas. ID de grupo saliente: Predeterminado = 0, Rango 0 a 99999. Los cdigos de acceso que especifican un nmero por marcar tambin deben especificar el grupo de lneas que debe usarse. IP Office capturar una lnea con ID de grupo saliente. La misma ID se puede utilizar para mltiples lneas. Direccin: Predeterminado = Ambas direcciones La direccin de las llamadas en el canal (Entrante, Saliente o Ambas direcciones). Portador: Predeterminado = Cualq. El tipo de trfico que transporta el canal (Voz, Datos o Cualq.). Tipo de transmisin de seales de lnea: Predeterminado = Inicio de bucle R2 El tipo de transmisin de seales utilizado por el canal. Las opciones admitidas actualmente son: Inicio de bucle R2, R2 DID, R2 DOD, R2 DIOD, Inicio inmediato de enlace, Wink Start de enlace, Retardo de marcado de enlace, Automtico de enlace, Servicio WAN y Fuera de servicio. Tipo de marcado: Predeterminado = Marcado El tipo de marcado admitido por el canal; Marcado MFC, Marcado de pulso o Marcado DTMF.

Configuracin de cronmetros Esta subficha muestra los diversos cronmetros proporcionados para los canales E1-R2. Solo deben ajustarse para que cumplan con los valores de configuracin del proveedor de la lnea.

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5.4.4.3 Grupo MFC

Estas fichas muestran los parmetros asignados a cada seal en un grupo MFC. Los valores predeterminados se ajustan de acuerdo con el Pas (Configuracin regional) de la ficha Lnea. Todos los valores pueden ser restaurados a los valores predeterminados con el botn Todo predeterminado de la ficha Avanzadas. Para cambiar un ajuste haga doble clic en este o haga clic con el botn derecho y seleccione Editar.

Lnea | Grupo MFC (E1-R2) Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.4+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

5.4.4.4 Avanzado
Lnea | Avanzada (E1-R2) Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.4+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Supresin de ceros: Predeterminado = HDB3 Selecciona el mtodo de supresin de ceros usado (HDB3 o AMI). Calidad del reloj: Predet. = Red Para obtener ms informacin, consulte el Manual de instalacin de IP Office. Esta opcin establece si IP Office debe intentar considerar esta fuente de reloj para la sincronizacin y sealizacin de las llamadas desde esta lnea. Siempre se debe otorgar preferencia al uso de una fuente de reloj de la central telefnica, si fuera posible, mediante la configuracin de al menos una lnea de intercambio como Red. Si se establecen varias lneas como Red, el orden en que se usan esas lneas est descrito en el Manual de instalacin de IP Office. Si se dispone de lneas adicionales, se puede usar Replegar a fin de especificar una fuente de reloj para usar en caso de que la fuente de Red no est disponible. Las lneas desde las que no se puede considerar la fuente de reloj deberan estar configuradas como Inadecuadas . Si no existe ninguna fuente de reloj disponible, IP Office puede utilizar su propia fuente de reloj interno de 8 KHz. En situaciones donde varios sistemas estn en red por medio de lneas troncales digitales, es necesario garantizar que todos los sistemas usen la misma fuente de reloj. La fuente actual que usa IP Office aparece en la aplicacin de estado del sistema IP Office. Bit de medicin de pulsos: Predeterminado = A bit Establece el bit que se debe utilizar para indicar la seal de medicin de pulsos; A Bit, B Bit o C Bit. Transmisin de seales de lnea: Predeterminado = CPE Seleccin de CPE o CO. La funcin CO est diseada para ser usada fundamentalmente como ayuda de prueba. Permite evaluar las lneas T1 y E1 en una configuracin opuesta, utilizando cables cruzados (QSIG). La funcin CO opera modificando la manera en que se desconectan las llamadas entrantes para la configuracin de IP Office en Brasil y Argentina. Es estos pases, la configuracin CO emplea la liberacin forzada en lugar de la liberacin hacia atrs para desconectar llamadas entrantes. El mecanismo de toma doble utilizado en Brasil para controlar las llamadas de cobro revertido tambin se encuentra desactivado en el modo CO. Dgitos de enrutamiento de llamadas entrantes: Predeterminado = 4 Establece el nmero de dgitos entrantes utilizado para enrutar las llamadas entrantes. Verificacin de CRC: Predeterminado = Marcado (Enc.) Desactiva o activa CRC. Configuracin predeterminada para Todos los grupos Establece como predeterminada la configuracin de la ficha Grupo MFC. Cronmetros de sealizacin de lneas: Para editar uno de estos cronmetros, haga doble clic en el cronmetro o haga clic con el botn derecho en un cronmetro y seleccione la accin requerida.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

5.4.5 Lnea T1
Las troncales PRI se obtienen a partir de la instalacin de una tarjeta de troncales PRI en la unidad de control de IP Office. Las tarjetas IP400 PRI estn disponibles en las variantes E1, E1R2 y T1/US PRI. La tarjeta de troncales IP500 PRI-U se puede configurar (ver a continuacin) en uno de los tipos de lnea mencionados. Las tarjetas tambin estn disponibles con los puertos fsicos 1 2. El nmero de canales B que se admite en cada puerto fsico depender del tipo de lnea de la tarjeta. E1: 30 canales B y 1 canal D por puerto. T1: 24 canales B por puerto. US PRI: 23 canales B y 1 canal D por puerto. E1-R2: 30 canales B y 1 canal D por puerto. La unidad de control Small Office Edition slo admite una tarjeta de troncales IP400 T1 PRI de puerto simple. Las tarjetas de troncales PRI de puerto doble slo se admiten en la ranura A de la unidad de control IP406 V2 o en cualquier ranura de las unidades de control IP412 e IP500/IP500v2. Para obtener ms informacin sobre la instalacin, consulte el manual de instalacin de IP Office.

Tipo de lnea de tarjeta de troncales IP500 PRI-U

La tarjeta IP500 PRI-U puede configurarse para admitir los tipos de lnea E1, T1 o E1-R2 PRI. Para seleccionar el modo requerido, haga clic con el botn secundario en la lnea del panel de grupo o navegacin, y seleccione Cambiar tipo de lnea de tarjeta universal PRI. IP500/IP500v2 es compatible con canales B 8 en cualquier tarjeta IP500 PRI-U insertada. La instalacin de canales B adicionales, hasta alcanzar la capacidad mxima de los puertos instalados IP500 PRI-U requiere la incorporacin de licencias PRI Universal IP500 (Canales adicionales) a la configuracin. Los canales D no se ven afectados por las licencias otorgadas. Para las troncales ETSI y QSIG, las licencias PRI Universal IP500 (Canales adicionales) son usadas por la cantidad de llamadas en curso en los canales B. Para las troncales T1, E1R2 y ETSI CHI, las licencias PRI Universal IP500 (Canales adicionales) son usadas por los canales configurados como en servicio.

Marcado completo La mayora de los servicios telefnicos de Norteamrica utilizan el marcado Enbloc. Por lo tanto, se recomienda el uso de un punto y coma al final de todos los cdigos de acceso de marcado que usan una N. Se recomienda hacerlo tambin para todo marcado en el que se usen cdigos de acceso de tono de marcado secundario.

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5.4.5.1 Lnea
Lnea | Lnea (T1) Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Nmero de lnea: Asignado por el sistema. Tarjeta/Mdulo: Versin de software = 4.1 y post. Indica la ranura para tarjetas o el mdulo de expansin usados para el dispositivo troncal que proporciona la lnea. Para las unidades de control IP400, la RANURA A de la unidad de control se muestra como 1 y la RANURA B se muestra como 2. Los mdulos de expansin se enumeran desde 4 en adelante; por ejemplo, las troncales en el mdulo en el puerto de expansin 1 se muestran como 4. En las unidades de control IP500 e IP500v2, de 1 a 4 coinciden en la parte delantera de la unidad de control, de izquierda a derecha. Los mdulos de expansin se numeran de 5 en adelante; por ejemplo, las troncales del mdulo en el puerto de expansin 1 se muestran como 5. Puerto: Versin de software = 4.1 y post. Indica el puerto en la Tarjeta/Mdulo anterior con el que se relacionan los parmetros de configuracin. Tipo de red: Predeterminado = Pblica, versin de software = 4.2 o posterior. Esta opcin est disponible si se activa Restringir interconexin de redes 181 (Sistema | Telefona | Telefona 181 ). Permite establecer la troncal como Pblica o Privada. IP Office enviar una indicacin de nmero no obtenible ante cada intento de conectar una llamada de una troncal Privada con una troncal Pblica, o viceversa. Esta restriccin incluye trasferencias, remisin de llamadas y llamadas de conferencia. Debido a la naturaleza de esta funcin, no se recomienda su uso en sistemas que usan tambin alguna de las siguientes funciones del otro sistema IP Office: Redes comunitarias pequeas 876 , VPNremote, modo teletrabajador de Phone Manager. Subtipo de lnea: Predeterminado = T1 Configrelo en T1 para una lnea T1. Para PRI, consulte Formulario de lnea (US PRI) QSIG A o QSIG B, consulte Lnea (E1) 222 . Asignacin de canal: Predeterminado = 24 -> 1 El orden, 24 a 1 1 a 24, en que se utilizan los canales. Prefijo: Predeterminado = En blanco Anteponga el nmero de prefijo a todos los nmeros entrantes para el regreso de llamada. Esta funcin resulta til si todos los usuarios deben marcar un prefijo para acceder a una lnea externa. El prefijo se antepone automticamente a todos los nmeros entrantes, de modo que los usuarios puedan marcar el nmero para regresar la llamada. Trama: Predeterminado = ESF Seleccione el tipo de trama de seal usado (ESF o D4). Supresin de ceros: Predeterminado = B8ZS Seleccione el mtodo de supresin de ceros usado (B8ZS o AMI ZCS). Calidad del reloj: Predet. = Red Para obtener ms informacin, consulte el Manual de instalacin de IP Office. Esta opcin establece si IP Office debe intentar considerar esta fuente de reloj para la sincronizacin y sealizacin de las llamadas desde esta lnea. Siempre se debe otorgar preferencia al uso de una fuente de reloj de la central telefnica, si fuera posible, mediante la configuracin de al menos una lnea de intercambio como Red. Si se establecen varias lneas como Red, el orden en que se usan esas lneas est descrito en el Manual de instalacin de IP Office. Si se dispone de lneas adicionales, se puede usar Replegar a fin de especificar una fuente de reloj para usar en caso de que la fuente de Red no est disponible. Las lneas desde las que no se puede considerar la fuente de reloj deberan estar configuradas como Inadecuadas . Si no existe ninguna fuente de reloj disponible, IP Office puede utilizar su propia fuente de reloj interno de 8 KHz. En situaciones donde varios sistemas estn en red por medio de lneas troncales digitales, es necesario garantizar que todos los sistemas usen la misma fuente de reloj. La fuente actual que usa IP Office aparece en la aplicacin de estado del sistema IP Office. Longitud de alcance: Predeterminado = 0 a 115 pies Establece la longitud de lnea en una distancia especfica.
236 .

Si est configurado en ETSI,

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

Unidad de canal: Predeterminado = Foreign Exchange (Intercambio) Este campo debe establecerse para que coincida con el equipo de sealizacin de canal proporcionado por la oficina central. Las opciones son Foreign Exchange (Intercambio), Acceso especial o Normal. Verificacin de CRC: Predeterminado = Enc. Desactiva o activa CRC. Transmisin de seales de lnea: Predeterminado = CPE Este campo influye en los canales T1 configurados en Inicio de bucle o Inicio a tierra. Este campo se puede establecer en CPE (Equipos ubicados en las instalaciones del cliente) o CO (Oficina central). Normalmente debe dejarse el valor predeterminado CPE para este campo. La configuracin CO normalmente solo se usa para pruebas de disposicin en oposicin en laboratorio. Dgitos de enrutamiento de llamadas entrantes: Predeterminado = 0 (presentar la llamada inmediatamente) Establece el nmero de dgitos de enrutamiento esperado en las llamadas entrantes. Esto permite que la lnea presente la llamada al sistema una vez que los dgitos esperados se han recibido, en lugar de esperar a que caduque el tiempo de espera de los dgitos. Este campo slo afecta a los canales de lnea T1 configurados en E&M Tie, E&M DID, E&M Switched 56K y Marcacin interna directa. Funcionamiento de CSU: Marque este campo para habilitar la lnea T1 a fin de que responda a las solicitudes de alimentacin de bucle desde esta lnea. Nmero de la persona que llama mejorado: Predeterminado = Apag. Esta opcin no es compatible con los sistemas con la configuracin regional de los Estados Unidos Normalmente, la longitud del nmero de marcacin se limita a 15 dgitos. Seleccionar esta opcin aumenta la longitud permitida del nmero de marcacin en 30 dgitos

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5.4.5.2 Canales
Se pueden editar los valores de configuracin para cada canal. Los usuarios tienen la opcin de editar canales individuales haciendo doble clic en cada uno de ellos o seleccionando y editando varios al mismo tiempo. Tenga en cuenta que la ID de lneas de llamada no puede actualizarse cuando se editan varios canales. Los parmetros de configuracin disponibles se muestran en dos subfichas, Canal de edicin T1 y Cronmetros, cuando se edita un canal solo o varios.

Lnea | Canales (T1) Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Configuracin de subficha Canal de edicin T1 Canal Asignado por el sistema. ID de grupo entrante: Predeterminado = 0, Rango 0 a 99999. La ID de grupo entrante a la que pertenece una lnea se utiliza para hacerla coincidir con las rutas de llamadas de la configuracin de IP Office. La ruta de llamada entrante coincidente luego se utiliza para enrutar las llamadas entrantes. La misma ID se puede utilizar para mltiples lneas. ID de grupo saliente: Predeterminado = 0, Rango 0 a 99999. Los cdigos de acceso que especifican un nmero por marcar tambin deben especificar el grupo de lneas que debe usarse. IP Office capturar una lnea con ID de grupo saliente. La misma ID se puede utilizar para mltiples lneas. ID de lneas de llamada: Predeterminado = Autoasignado, Rango = 2 a 9 dgitos, versin de software = 3.0 y post. Esta opcin se usa para configurar las lneas de llamada con programacin de botones. La ID de lneas de llamada deben ser exclusivas y no deben coincidir con ningn nmero de extensin. La lnea de llamada no se admite para las troncales configuradas para el funcionamiento QSIG y no se recomienda para las troncales que deben usarse para DID. Direccin: Predeterminado = Bidireccional La direccin de las llamadas en el canal (Entrante, Saliente o Bidireccional). Portador: Predeterminado = Cualq. El tipo de trfico que transporta el canal. Tipo: Predeterminado = Fuera de servicio La T1 emula las siguientes conexiones (Inicio a tierra, Inicio de bucle, E&M - TIE, E&M - DID, E&M Switched 56K , Marcacin interna directa, Clear Channel 64K o Fuera de servicio). Las troncales establecidas en E&M - DID solo aceptarn llamadas entrantes. Si la opcin E&M - TIE est seleccionada y se configura Tipo de troncal saliente en Automtico, no se proporciona ningn tono de marcado secundario para las llamadas salientes en esta lnea/troncal. Tipo de marcado: Predeterminado = Marcado DTMF Seleccione el mtodo de marcado requerido (Marcado DTMF o Marcado de pulso). Tipo de troncal entrante: Predeterminado = Wink-Start Usado solo para los tipos E&M. El mtodo de intercambio para las llamadas entrantes (Automtico, Inmediato, Retardo de marcado o Wink-Start). Tipo de troncal saliente: Predeterminado = Wink-Start Usado solo para los tipos E&M. El mtodo de intercambio para las llamadas salientes (Automtico, Inmediato, Retardo de marcado o Wink-Start). Si se configura el tipo de lnea en E&M-TIE y Tipo de troncal saliente en Automtico, no se proporciona ningn tono de marcado secundario para las llamadas salientes en esta lnea/troncal. Ganancia Tx: Predeterminado= 0 dB La ganancia de transmisin en dB. Ganancia Rx: Predeterminado= 0 dB La ganancia de recepcin en dB.

Configuracin de subficha Cronmetros Esta subficha permite que se ajusten diversos cronmetros relacionados con el funcionamiento de un canal individual. Solamente deben ajustarse para que cumplan con los requisitos del proveedor de la lnea. A continuacin encontrar una lista de los valores predeterminados. Para restablecer un valor, haga clic en el valor actual y luego haga clic con el botn derecho y seleccione entre las opciones Maximizar, Minimizar y Predeterminado.

Captura de llamada saliente: 10. Wink Start: 5000.

Seal de parpadeo: 200. Proteccin de marcado entrante: 50.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

Validado por parpadeo: 80. Fin de parpadeo: 350. Fin de retardo: 5000. Proteccin de marcado saliente: 590. Proteccin de marcado IMM saliente: 1500. Interrupcin de marcac. de pulso saliente: 60. Realizacin de marcac. de pulso saliente: 40. Entre dgitos de marcado de pulso saliente: 720. Pausa de marcac. de pulso saliente: 1500. Generacin de Accionar Flash: 500. Fin de marcado saliente: 1000. Supervisin de respuesta: 300. Confirmacin de llamada entrante: 20. Retardo automtico de llamada entrante: 410. Retardo de parpadeo de llamada entrante: 100. Primer dgito entrante: 15000. Entre dgitos entrante: 5000. Entre dgitos mximo: 300. Detec. de Accionar Flash: 240. Desconexin de llamada entrante: 300. Proteccin de desconexin de llamada entrante: 800. Error de seal de desconexin: 240000. Desconexin de llamada saliente: 300. Proteccin de desconexin de llamada saliente: 800. Duracin de verificacin de timbre: 220. Abandono de timbre: 6300. Verificacin de ping: 600. Tiempo de timbre largo: 1100. Intervalo silencioso: 1100.

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5.4.6 Lnea PRI T1

Las troncales PRI se obtienen a partir de la instalacin de una tarjeta de troncales PRI en la unidad de control de IP Office. Las tarjetas IP400 PRI estn disponibles en las variantes E1, E1R2 y T1/US PRI. La tarjeta de troncales IP500 PRI-U se puede configurar (ver a continuacin) en uno de los tipos de lnea mencionados. Las tarjetas tambin estn disponibles con los puertos fsicos 1 2. El nmero de canales B que se admite en cada puerto fsico depender del tipo de lnea de la tarjeta. E1: 30 canales B y 1 canal D por puerto. T1: 24 canales B por puerto. US PRI: 23 canales B y 1 canal D por puerto. E1-R2: 30 canales B y 1 canal D por puerto. La unidad de control Small Office Edition slo admite una tarjeta de troncales IP400 T1 PRI de puerto simple. Las tarjetas de troncales PRI de puerto doble slo se admiten en la ranura A de la unidad de control IP406 V2 o en cualquier ranura de las unidades de control IP412 e IP500/IP500v2. Para obtener ms informacin sobre la instalacin, consulte el manual de instalacin de IP Office.

Tipo de lnea de tarjeta de troncales IP500 PRI-U

La tarjeta IP500 PRI-U puede configurarse para admitir los tipos de lnea E1, T1 o E1-R2 PRI. Para seleccionar el modo requerido, haga clic con el botn secundario en la lnea del panel de grupo o navegacin, y seleccione Cambiar tipo de lnea de tarjeta universal PRI. IP500/IP500v2 es compatible con canales B 8 en cualquier tarjeta IP500 PRI-U insertada. La instalacin de canales B adicionales, hasta alcanzar la capacidad mxima de los puertos instalados IP500 PRI-U requiere la incorporacin de licencias PRI Universal IP500 (Canales adicionales) a la configuracin. Los canales D no se ven afectados por las licencias otorgadas. Para las troncales ETSI y QSIG, las licencias PRI Universal IP500 (Canales adicionales) son usadas por la cantidad de llamadas en curso en los canales B. Para las troncales T1, E1R2 y ETSI CHI, las licencias PRI Universal IP500 (Canales adicionales) son usadas por los canales configurados como en servicio.

Cada puerto de troncal fsica admite hasta 24 canales en el modo T1 y 23 canales en los modos PRI y QSIG. Marcado completo La mayora de los servicios telefnicos de Norteamrica utilizan el marcado Enbloc. Por lo tanto, se recomienda el uso de un punto y coma al final de todos los cdigos de acceso de marcado que usan una N. Se recomienda hacerlo tambin para todo marcado en el que se usen cdigos de acceso de tono de marcado secundario. Configuracin de proveedor AT&T Para el funcionamiento con AT&T, se envan dos elementos de informacin, TNS (Selector de red de trnsito) y NSF (Funcin especfica de red), con la llamada configurada en el proveedor del servicio. En IP Office, los valores para TNS, NSF y el nmero de telfono real que se presenta a la lnea se determinan mediante el anlisis del nmero marcado, en secuencia, a travs de las fichas TNS, Especial y Llamada por llamada. Estas fichas aparecen cuando la configuracin de Proveedor de la ficha Lnea se configura en AT&T. Tambin cabe destacar que los canales B dentro de la misma llamada se pueden obtener de distintos proveedores del servicio. Adems, algunos canales B se pueden utilizar "llamada por llamada", es decir, utilizar un proveedor del servicio distinto para cada llamada.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

5.4.6.1 Lnea
Lnea | Lnea (T1 PRI) Unidad de control Versin de software Fusionable SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

1.0 y versiones posteriores. .

Nmero de lnea: Asignado por el sistema. Tarjeta/Mdulo: Versin de software = 4.1 y post. Indica la ranura para tarjetas o el mdulo de expansin usados para el dispositivo troncal que proporciona la lnea. Para las unidades de control IP400, la RANURA A de la unidad de control se muestra como 1 y la RANURA B se muestra como 2. Los mdulos de expansin se enumeran desde 4 en adelante; por ejemplo, las troncales en el mdulo en el puerto de expansin 1 se muestran como 4. En las unidades de control IP500 e IP500v2, de 1 a 4 coinciden en la parte delantera de la unidad de control, de izquierda a derecha. Los mdulos de expansin se numeran de 5 en adelante; por ejemplo, las troncales del mdulo en el puerto de expansin 1 se muestran como 5. Puerto: Versin de software = 4.1 y post. Indica el puerto en la Tarjeta/Mdulo anterior con el que se relacionan los parmetros de configuracin. Tipo de red: Predeterminado = Pblica, versin de software = 4.2 o posterior. Esta opcin est disponible si se activa Restringir interconexin de redes 181 (Sistema | Telefona | Telefona 181 ). Permite establecer la troncal como Pblica o Privada. IP Office enviar una indicacin de nmero no obtenible ante cada intento de conectar una llamada de una troncal Privada con una troncal Pblica, o viceversa. Esta restriccin incluye trasferencias, remisin de llamadas y llamadas de conferencia. Debido a la naturaleza de esta funcin, no se recomienda su uso en sistemas que usan tambin alguna de las siguientes funciones del otro sistema IP Office: Redes comunitarias pequeas 876 , VPNremote, modo teletrabajador de Phone Manager. Subtipo de lnea: Predeterminado = PRI Configurado en PRI. Si se configura en T1, consulte Formulario de lnea (T1) QSIG A o QSIG B, consulte Lnea (E1) 222 . IP Office 4.2 agrega compatibilidad con ETSI CHI.
231 .

Si se configura en ETSI, ETSI CHI,

Las troncales QSIG y H323 IP no son compatibles en los sistemas IP500 e IP500v2 sin las licencias Redes de voz IP500 901 . Asignacin de canal: Predeterminado = 23 -> 1 El orden, 23 a 1 1 a 23, en que se utilizan los canales. Tipo de conmutador: Predeterminado = NI2 Opciones 4ESS, 5ESS, DMS100 y NI2. Proveedor: Predeterminado = Local Telco Seleccione el proveedor de servicio PSTN (AT&T, Sprint, WorldCom o Local Telco). Prefijo: Predeterminado = En blanco Anteponga el nmero de prefijo a todos los nmeros entrantes para el regreso de llamada. Esta funcin resulta til si todos los usuarios deben marcar un prefijo para acceder a una lnea externa. El prefijo se antepone automticamente a todos los nmeros entrantes, de modo que los usuarios puedan marcar el nmero para regresar la llamada. Agregar elemento de informacin 'ISDN no de un extremo a otro': Predeterminado = Nunca*, versin de software = 4.2 y post. Establece si el elemento de informacin 'ISDN no de un extremo a otro' se debe agregar a las llamadas salientes de la lnea. Las opciones son Nunca, Siempre o POT (slo si la llamada se gener en una extensin analgica). *El valor predeterminado es Nunca, a excepcin de las siguientes regiones; para Italia el valor predeterminado es POT, mientras que para Nueva Zelanda es Siempre. Enviar nmero de redireccionamiento: Predeterminado = Apag., versin de software = 6.0 y posteriores, slo IP500/IP500v2. Esta opcin se puede usar en troncales ISDN en las que el proveedor de troncales admite el servicio de redireccionamiento. En las llamadas hermanadas, la ID de llamada de la llamada original se pasa al destino de hermanamiento, siempre que se admita este procedimiento. Esta opcin se utiliza slo para llamadas hermanadas. Enviar nombres: Versin de software = 6.0 y post. Esta opcin est disponible cuando el Tipo de conmutador mencionado anteriormente se configura en DMS100. Si se configuran, los nombres se envan al campo de visualizacin. El carcter de cdigo de acceso 469 Z sirve para especificar el nombre que se utilizar. Longitud de nombres: Versin de software = 6.0 y post. Configura la longitud permitida para los nombres, de hasta 15 caracteres, cuando se configura la opcin Enviar nombres que menciona arriba.

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 Nmero de prueba: Usado para recordar el nmero de telfono externo de esta lnea para ayudar con la prueba de bucle de retorno. Solo para fines informativos. Trama: Predeterminado = ESF Selecciona el tipo de trama de seal usado (ESF o D4). Supresin de ceros: Predeterminado = B8ZS Selecciona el mtodo de supresin de ceros usado (B8ZS o AMI ZCS). Calidad del reloj: Predet. = Red Para obtener ms informacin, consulte el Manual de instalacin de IP Office. Esta opcin establece si IP Office debe intentar considerar esta fuente de reloj para la sincronizacin y sealizacin de las llamadas desde esta lnea. Siempre se debe otorgar preferencia al uso de una fuente de reloj de la central telefnica, si fuera posible, mediante la configuracin de al menos una lnea de intercambio como Red. Si se establecen varias lneas como Red, el orden en que se usan esas lneas est descrito en el Manual de instalacin de IP Office. Si se dispone de lneas adicionales, se puede usar Replegar a fin de especificar una fuente de reloj para usar en caso de que la fuente de Red no est disponible. Las lneas desde las que no se puede considerar la fuente de reloj deberan estar configuradas como Inadecuadas . Si no existe ninguna fuente de reloj disponible, IP Office puede utilizar su propia fuente de reloj interno de 8 KHz. En situaciones donde varios sistemas estn en red por medio de lneas troncales digitales, es necesario garantizar que todos los sistemas usen la misma fuente de reloj. La fuente actual que usa IP Office aparece en la aplicacin de estado del sistema IP Office. Funcionamiento CSU Marque este campo para habilitar la lnea T1 a fin de que responda a las solicitudes de alimentacin de bucle desde esta lnea. Longitud de alcance: Predeterminado = 0 a 115 pies Establece la longitud de lnea en una distancia especfica. Unidad de canal: Predeterminado = Foreign Exchange (Intercambio) Este campo debe establecerse para que coincida con el equipo de sealizacin de canal proporcionado por la oficina central. Las opciones son Foreign Exchange (Intercambio), Acceso especial o Normal. Verificacin de CRC: Predeterminado = Enc. Desactiva o activa CRC. Transmisin de seales de lnea: Este campo se puede establecer en CPE (Equipos ubicados en las instalaciones del cliente) o CO (Oficina central). Normalmente debe dejarse el valor predeterminado CPE para este campo. La configuracin CO normalmente solo se usa para pruebas de disposicin en oposicin en laboratorio. Dgitos de enrutamiento de llamadas entrantes: Predeterminado = 0 (presentar la llamada inmediatamente) Establece el nmero de dgitos de enrutamiento esperado en las llamadas entrantes. Esto permite que la lnea presente la llamada al sistema una vez que los dgitos esperados se han recibido, en lugar de esperar a que caduque el tiempo de espera de los dgitos. Este campo slo afecta a los canales de lnea T1 configurados en E&M Tie, E&M DID, E&M Switched 56K y Marcacin interna directa.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

5.4.6.2 Canales
Esta ficha permite ajustar la configuracin de los canales individuales dentro de la troncal. Esta ficha no est disponible para las troncales configuradas en el modo ETSI o QSIG.

Lnea | Canales (T1 PRI) Unidad de control Versin de software Fusionable

Canal Asignado por el sistema. ID de grupo entrante: Predeterminado = 0, Rango 0 a 99999. La ID de grupo entrante a la que pertenece una lnea se utiliza para hacerla coincidir con las rutas de llamadas de la configuracin de IP Office. La ruta de llamada entrante coincidente luego se utiliza para enrutar las llamadas entrantes. La misma ID se puede utilizar para mltiples lneas. ID de grupo saliente: Predeterminado = 0, Rango 0 a 99999. Los cdigos de acceso que especifican un nmero por marcar tambin deben especificar el grupo de lneas que debe usarse. IP Office capturar una lnea con ID de grupo saliente. La misma ID se puede utilizar para mltiples lneas. ID de lnea de llamada: Predeterminado = Autoasignado, Rango = 2 a 9 dgitos, versin de software = 3.0 y post. Esta opcin se usa para configurar las lneas de llamada con programacin de botones. La ID de lneas de llamada deben ser exclusivas y no deben coincidir con ningn nmero de extensin. Direccin: Predeterminado = Ambas direcciones La direccin de las llamadas en el canal (Entrante, Saliente o Ambas direcciones). Portador: Predeterminado = Cualq. El tipo de trfico que transporta el canal (Voz, Datos o Cualq.). Servicio: Predeterminado = Ninguno. Si se configura el proveedor de la lnea en AT&T, seleccione el tipo de servicio proporcionado por el canal entre Llamada por llamada, SDN (inc GSDN), MegaCom800, MegaComWats, Accunet, NLDS, I800, ETN, Lnea privada, AT&T Multiquest. Para otros proveedores las opciones de servicio son Ninguno o Sin servicio. Admin: Predeterminado = Fuera de servicio Se utiliza para indicar el estado del canal (En servicio, Fuera de servicio o Mantenimiento). Ganancia Tx: Predeterminado= 0 dB La ganancia de transmisin en dB. Ganancia Rx: Predeterminado= 0 dB La ganancia de recepcin en dB.

SOE 1.0+. .

, IP403

, IP406 V1

, IP406 V2

, IP412

, IP500

, IP500v2

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5.4.6.3 TNS
Esta ficha se muestra cuando la lnea Proveedor se configura en AT&T. Permite la entrada de la configuracin de la Seleccin de red. Estos son prefijos para portadoras de larga distancia. Cuando un nmero marcado coincide con una entrada de la tabla, se le quita el nmero al esquema antes de enviarse. Se usa esta tabla para establecer el campo en el elemento de informacin TNS (seleccin de red de trnsito) para intercambios 4ESS y 5ESS. Tambin se usa para establecer campos en el elemento de informacin NSF.

Lnea | TNS (T1 PRI) Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Cdigo TNS: El patrn para el operador de larga distancia alternativo. Por ejemplo: Se agrega el patrn 10XXX a esta ficha. Si se marca 10288, se quita el 10 y el 288 se ubica en la informacin de TNS y NSF.

5.4.6.4 Especial
Se muestra esta ficha cuando el proveedor de la lnea est configurado como AT&T. Esta tabla se usa para establecer campos adicionales en el elemento de informacin NSF despus del anlisis de nmero inicial realizado por la ficha TNS. Se usan para indicar los servicios que la llamada necesita. Si se establece el canal en Call by Call, se contina el anlisis usando las entradas de la ficha Call by Call.

Lnea | Especial (T1 PRI) Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Cdigo de acceso: El nmero que es resultado de la aplicacin de las reglas especificadas en las tablas de cdigo de acceso del sistema y el usuario, y de la tabla de seleccin de redes y de la tabla Call-by-call al nmero marcado por el usuario. Nmero: El nmero que ha de marcarse para la lnea. Especial: Predeterminado = Sin operador (Sin operador, Operador local u Operador presuscripto). Plan: Predeterminado = Nacional (Nacional o Internacional).

Los valores tpicos son:

Cdigo de acceso 011N 010N 01N 00N 0N 1N

Nmero

Servicio

N N N N N 1N

Sin operador, Internacional Operador local, Internacional Operador local, Nacional Operador presuscripto, Nacional Operador presuscripto, Nacional Sin operador, Nacional

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

5.4.6.5 Call By Call

Esta tabla se muestra cuando el proveedor de la lnea se configura para AT&T. Los parmetros de esta tabla solo se usan cuando las llamadas se enrutan mediante un canal que tiene establecido su servicio en Call by Call. Permite que se creen cdigos de acceso para enrutar llamadas a un servicio diferente de acuerdo con el nmero marcado. Call By Call reduce los costos y maximiza el uso de las funciones. Call By Call elige el servicio ptimo de una llamada en particular incluyendo la capacidad del portador en la decisin de enrutamiento. Esto es particularmente til cuando existen recursos limitados.

Lnea | Call By Call (T1 PRI) Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Cdigo de acceso: El nmero que es resultado de la aplicacin de las reglas especificadas en las tablas de cdigo de acceso del sistema y el usuario, y de la tabla de seleccin de redes al nmero marcado por el usuario. Nmero: El nmero que ha de marcarse para la lnea. Portador: Predeterminado = Cualquiera El tipo de canal requerido para la llamada (voz, datos o cualquiera). Servicio: Predeterminado = AT&T El servicio requerido por la llamada desde (SDN (inc GSDN), MegaCom800, MegaCom, Inwats, Wats, Accunet, NLDS, I800, ETN, Lnea privada, AT&T Multiquest).

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5.4.7 lnea S0
Esta configuracin se utiliza para los puertos S0 proporcionados por un mdulo de expansin S08 conectado a la unidad de control de IP Office. Si bien se muestran como lneas, estos puertos BRI se utilizan para la conexin de dispositivos ISDN2, como por ejemplo unidades de videoconferencia o tarjetas ISDN PC. Para obtener ms informacin sobre la instalacin, consulte el Manual de instalacin de IP Office.

5.4.7.1 Lnea
Lnea | Lnea (S0) Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Nmero de lnea Este parmetro no es configurable. Es asignado por el sistema. Nmero de telfono: Usado para recordar el nmero de telfono de esta lnea. Solo para fines informativos. Prefijo: Predeterminado = En blanco. El prefijo se usa de las siguientes maneras: Para llamadas entrantes Las etiquetas de mensajes de ISDN indican el tipo de llamada (nacional, internacional o desconocida). Si se trata de un tipo de llamada desconocida, el nmero del campo Prefijo se agrega a ICLID. Para llamadas salientes En IP Office 3.2 y versiones anteriores, cuando una llamada saliente se presenta en la lnea con un dgito precedente para marcar que coincide con el Prefijo, se le quita ese dgito al nmero. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, no se quita el prefijo; por lo tanto, los prefijos que no sean adecuados para la presentacin de una lnea externa se deben sacar utilizando los cdigos de acceso. Prefijo nacional: Predeterminado = 0 Indica los dgitos que deben anteponerse a una llamada nacional entrante. Cuando se presenta un nmero desde ISDN como "nmero nacional", se agrega este prefijo. Por ejemplo, 1923000000 se convierte en 01923000000. Prefijo internacional: Predeterminado = 00 Indica los dgitos que deben anteponerse a una llamada internacional entrante. Cuando se presenta un nmero desde ISDN como "nmero internacional", se agrega este prefijo. Por ejemplo, 441923000000 se convierte en 00441923000000. ID de grupo entrante: Predeterminado = 0, Rango 0 a 99999. La ID de grupo entrante a la que pertenece una lnea se utiliza para hacerla coincidir con las rutas de llamadas de la configuracin de IP Office. La ruta de llamada entrante coincidente luego se utiliza para enrutar las llamadas entrantes. La misma ID se puede utilizar para mltiples lneas. ID de grupo saliente: Predeterminado = 0, Rango 0 a 99999. Los cdigos de acceso que especifican un nmero por marcar tambin deben especificar el grupo de lneas que debe usarse. IP Office capturar una lnea con ID de grupo saliente. La misma ID se puede utilizar para mltiples lneas. TEI: Predeterminado = 0 No se utiliza. La unidad de control ignorar cualquier entrada. Nmero de canales: Predeterminado = 2 Define la cantidad de canales operativos que estn disponibles en esta lnea. 2 para BRI y hasta 30 para PRI, dependiendo de la cantidad de canales suscritos. Canales salientes: Predeterminado = 2 Define la cantidad de canales disponibles, en esta lnea, para las llamadas salientes. Por lo general, es igual al campo Nmero de canales, pero se puede reducir para garantizar que las llamadas salientes no bloqueen las llamadas entrantes. Canales de voz: Predeterminado = 2 La cantidad de canales disponibles para el uso de voz. Canales de datos: Predeterminado = 2 La cantidad de canales disponibles para el uso de datos. Si se deja en blanco, el valor es de 0.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

5.4.7.2 Cdigos de acceso

Pueden aplicarse cdigos de acceso de lnea a los dgitos recibidos con una llamada entrante. La etapa en la que se aplican tambin vara dependiendo del tipo de troncal. La ficha Cdigo de acceso de lnea se muestra para los tipos de troncales internos: QSIG (T1, E1, H323), BRI S0, H323, SCN, SES. Las llamadas internas se enrutan buscando una coincidencia con los dgitos entrantes en el siguiente orden: Nmero de extensin (que incluye los nmeros remotos en una red comunitaria pequea). Cdigos de acceso de lnea (excepto el cdigo de acceso ?). Cdigos de acceso de sistema (excepto el cdigo de acceso ?). Cdigo de acceso ? de lnea. Cdigo de acceso ? de sistema.

Lnea | Cdigos de acceso Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Los cdigos de acceso pueden agregarse y editarse usando los botones Agregar, Quitar y Editar. Tambin puede hacer clic con el botn derecho en la lista de cdigos de acceso existentes para agregarlos y editarlos.

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5.4.7.3 Canales
Esta ficha permite ajustar la configuracin de los canales individuales dentro de la troncal. Este formulario no se utiliza para canales So.

Lnea | Canales (S0) Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

ID de vista de lnea No se utiliza con lneas So.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

5.4.8 Lnea H323

Estas lneas se agregan manualmente. Permiten que las llamadas de voz se enruten a travs de enlaces de datos dentro del sistema IP Office. Por lo tanto, dependen del enrutamiento de datos IP entre IP Office y el destino ya configurado y probado.
Evaluaciones de red No todas las conexiones de datos son adecuadas para el trfico de voz. Es necesario realizar una evaluacin de red en las conexiones de red internas. En las conexiones de red externas, se requiere un acuerdo de nivel de servicio por parte del proveedor del servicio. Avaya no puede controlar ni asumir responsabilidad por el nivel de capacidad de una conexin de datos para transportar trfico de voz. Consulte el Manual de instalacin de IP Office para obtener informacin ms detallada sobre las Evaluaciones de red y los requerimientos de VoIP. Las troncales QSIG y H323 IP no son compatibles en los sistemas IP500 e IP500v2 sin las licencias Redes de voz IP500 901 .

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5.4.8.1 Lnea
Las troncales QSIG y H323 IP no son compatibles en los sistemas IP500 e IP500v2 sin las licencias Redes de voz IP500 901 .

Lnea | Lnea H323 | Lnea VoIP Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Nmero de lnea: Predeterminado = 0, Rango = 1 a 249. Ingrese el nmero de lnea que desee. Este nmero tambin debe ser nico. Nmero de telfono: Usado para recordar el nmero de telfono de esta lnea. Solo para fines informativos. Tipo de red: Predeterminado = Pblica, versin de software = 4.2 o posterior. Esta opcin est disponible si se activa Restringir interconexin de redes 181 (Sistema | Telefona | Telefona 181 ). Permite establecer la troncal como Pblica o Privada. IP Office enviar una indicacin de nmero no obtenible ante cada intento de conectar una llamada de una troncal Privada con una troncal Pblica, o viceversa. Esta restriccin incluye trasferencias, remisin de llamadas y llamadas de conferencia. Debido a la naturaleza de esta funcin, no se recomienda su uso en sistemas que usan tambin alguna de las siguientes funciones del otro sistema IP Office: Redes comunitarias pequeas 876 , VPNremote, modo teletrabajador de Phone Manager. ID de grupo entrante: Predeterminado = 0, Rango 0 a 99999. La ID de grupo entrante a la que pertenece una lnea se utiliza para hacerla coincidir con las rutas de llamadas de la configuracin de IP Office. La ruta de llamada entrante coincidente luego se utiliza para enrutar las llamadas entrantes. La misma ID se puede utilizar para mltiples lneas. ID de grupo saliente: Predeterminado = 0, Rango 0 a 99999. Los cdigos de acceso que especifican un nmero por marcar tambin deben especificar el grupo de lneas que debe usarse. IP Office capturar una lnea con ID de grupo saliente. La misma ID se puede utilizar para mltiples lneas. Prefijo: Predeterminado = En blanco. El prefijo se usa de las siguientes maneras: Para llamadas entrantes Las etiquetas de mensajes de ISDN indican el tipo de llamada (nacional, internacional o desconocida). Si se trata de un tipo de llamada desconocida, el nmero del campo Prefijo se agrega a ICLID. Para llamadas salientes En IP Office 3.2 y versiones anteriores, cuando una llamada saliente se presenta en la lnea con un dgito precedente para marcar que coincide con el Prefijo, se le quita ese dgito al nmero. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, no se quita el prefijo; por lo tanto, los prefijos que no sean adecuados para la presentacin de una lnea externa se deben sacar utilizando los cdigos de acceso. Prefijo nacional: Predeterminado = 0 Indica los dgitos que deben anteponerse a una llamada nacional entrante. Cuando se presenta un nmero desde ISDN como "nmero nacional", se agrega este prefijo. Por ejemplo, 1923000000 se convierte en 01923000000. Prefijo internacional: Predeterminado = 00 Indica los dgitos que deben anteponerse a una llamada internacional entrante. Cuando se presenta un nmero desde ISDN como "nmero internacional", se agrega este prefijo. Por ejemplo, 441923000000 se convierte en 00441923000000. Cantidad de canales: Predeterminado = 20, Rango 0 a 128. Define la cantidad de canales operativos que estn disponibles en esta lnea. Canales salientes: Predeterminado = 20, Rango 0 a 128. Define la cantidad de canales disponibles, en esta lnea, para las llamadas salientes. Por lo general, es igual al campo Nmero de canales, pero se puede reducir para garantizar que las llamadas salientes no bloqueen las llamadas entrantes. Canales de datos: Predeterminado = 20, Rango 0 a 128. La cantidad de canales disponibles para el uso de datos. Si se deja en blanco, el valor es de 0. Canales de voz: Predeterminado = 20, Rango 0 a 128. La cantidad de canales disponibles para el uso de voz. TEI: Predeterminado = 0, Rango = 0 a 127. El identificador de equipos terminales. Se utiliza para identificar cada unidad de control conectada a una lnea ISDN especfica. En las lneas de punto a punto, esto normalmente (siempre) es de 0. Tambin puede ser de 0 en una lnea de punto a multipunto; no obstante, si varios dispositivos comparten una lnea de punto a multipunto, este valor se debe configurar en 127, con lo cual la central telefnica decide qu TEI utilizar esta unidad de control.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

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5.4.8.2 Cdigos de acceso

Pueden aplicarse cdigos de acceso de lnea a los dgitos recibidos con una llamada entrante. La etapa en la que se aplican tambin vara dependiendo del tipo de troncal. La ficha Cdigo de acceso de lnea se muestra para los tipos de troncales internos: QSIG (T1, E1, H323), BRI S0, H323, SCN, SES. Las llamadas internas se enrutan buscando una coincidencia con los dgitos entrantes en el siguiente orden: Nmero de extensin (que incluye los nmeros remotos en una red comunitaria pequea). Cdigos de acceso de lnea (excepto el cdigo de acceso ?). Cdigos de acceso de sistema (excepto el cdigo de acceso ?). Cdigo de acceso ? de lnea. Cdigo de acceso ? de sistema.

Lnea | Cdigos de acceso Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Los cdigos de acceso pueden agregarse y editarse usando los botones Agregar, Quitar y Editar. Tambin puede hacer clic con el botn derecho en la lista de cdigos de acceso existentes para agregarlos y editarlos.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

5.4.8.3 VoIP
Lnea | Lnea H323 | Configuracin de VoIP (IP) Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Troncal H323 (No SCN)

Los siguientes parmetros de configuracin se aplican a troncales cuyos servicios suplementarios no estn configurados como SCN de IP Office ni Repliegue de SCN de IP Office. Direccin IP del gateway: Predeterminado = En blanco Introduzca la direccin IP del dispositivo gateway en el extremo remoto. Ninguna otra lnea IP (H323, SIP, SES o IP DECT) debe compartir esta direccin. Modo de compresin: Predet. = Seleccin automtica Este campo define el modo de compresin (cdec) o los modos ofrecidos durante la configuracin de la llamada. Los cdecs admitidos son G.711 ALAW 64K, G.711 ULAW 64K, G.729(a) 8K CS-ACELP, G.723.1 6K3 MP-MLQ. Seleccin automtica Esta configuracin se usa de la siguiente manera: En los sistemas anteriores a IP Office 5, la seleccin automtica utiliza los cdecs en orden de preferencia G729a , G711 ALAW, G711 ULAW y G.723.1. Para la versin 5 de IP Office y posteriores, la configuracin Preferencia automtica de cdec 181 (Sistema | Telefona | Telefona 181 ) puede usarse para configurar el cdec que debe estar primero en la lista de cdecs preferidos. Los cdecs restantes se usan en el orden indicado anteriormente. Cabe destacar que los cdecs G711 se consideran como un par por lo que si se selecciona uno como la preferencia primera, el otro ser el segundo en la lista. Si fuera necesario, se puede seleccionar un cdec especfico. No obstante, si durante la negociacin de la configuracin de llamada con un cdec especfico, la conexin falla, IP Office se replegar para usar la seleccin automtica. Servicios suplementarios: Predeterminado = SCN de IP Office Selecciona el mtodo de sealizacin del servicio suplementario para el uso a travs de la troncal H323. El extremo remoto de la troncal debe ser compatible con la misma opcin. Las opciones son: Ninguno No se admite ningn servicio suplementario. H450 Se usa para las lneas H323 conectadas con otro PBX o dispositivo que use H450. QSIG Se usa para las lneas H323 conectadas con otro PBX o dispositivo que use QSIG. SCN de IP Office Esta opcin se usa para las troncales H323 dentro de una red comunitaria pequea (SCN). Los sistemas IP Office con una SCN intercambian informacin sobre usuarios y extensiones de manera automtica. Esto permite que los usuarios remotos reciban llamadas sin necesidad de hacer configuraciones adicionales en el sistema IP Office local. Para obtener informacin detallada sobre el funcionamiento de SCN, consulte Red comunitaria pequea 876 . SCN de IP Office - Replegar (Slo para las versiones 5 y posteriores de IP Office) Esta opcin se usa para una conexin troncal de SCN como la descrita previamente, donde el sistema IP Office del extremo de la troncal tratar de controlar las Opciones de copia de seguridad SCN seleccionadas, si este sistema IP Office no se puede ver en la red comunitaria pequea por un perodo superior a 3 minutos. Se puede configurar una sola troncal H323 como SCN de IP Office - Replegar por sistema. Consulte Repliegue de SCN 894 . Tiempo de espera de inicio de llamada: Predeterminado = 4 segundos, rango = de 1 a 99 segundos, versin de software = 4.2 y post. Esta opcin establece el tiempo que IP Office debe esperar una respuesta a su intento de iniciar una llamada antes de seguir las rutas alternativas configuradas en el formato ARS 451 . Supresin de silencio VOIP: Predeterminado = Apag. Cuando se selecciona esta opcin, detectar perodos de silencio en cualquier llamada realizada por la lnea y no se enviar ningn dato durante dichos perodos. Esta funcin no se utiliza en lneas IP que usan G711 entre los sistemas IP Office. Activar Inicio rpido: Predeterminado = Apag. Un procedimiento de conexin rpida. Reduce la cantidad de mensajes que necesitan intercambiarse antes de que se cree el canal de audio. Soporte de transporte fax: Apag. (Fijo) Esta opcin solo es compatible en troncales cuyos servicios suplementarios estn configurados como SCN de IP Office o Repliegue de SCN de IP Office.

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 Para la versin 5 de IP Office y sus versiones posteriores, los sistemas IP500 e Ip500 v2 con un VCM IP500 pueden admitir retransmisin de fax T38 808 a travs de lneas SCN H323 con la opcin Soporte de transporte fax seleccionada. Usar 2 canales VCM en cada uno de los sistemas IP Office. Las llamadas de fax T38 pueden originarse en extensiones o lneas SIP. Tonos locales: Predeterminado = Apag. Cuando esta opcin est seleccionada, el sistema IP Office local en el que est registrado el telfono genera los tonos. Esta opcin no debe usarse con lneas que estn siendo usadas por la conexin en redes para pequeas comunidades. No debe activarse este campo para la unidad de control IP Office Small Office Edition. Soporte DTMF: Predeterminado = Fuera de banda Los tonos DTMF pueden enviarse al extremo remoto como tonos DTMF dentro de la ruta de audio de las llamadas (En banda) o como seales separadas (Fuera de banda). Se recomienda el uso de Fuera de banda para los modos de compresin, como G.729 y G.723 ya que DTMF puede distorsionarse. Para las troncales que tienen servicios complementarios configurados para SCN o SCN resistente, esta opcin se establece en Fuera de banda. Permitir ruta de medios directa: Predeterminado = Enc. Esta configuracin controla si las llamadas H323 deben enrutarse por medio del gatekeeper H323 (IP Office) o pueden enrutarse de manera alternativa, si fuera posible, dentro de la estructura de la red. Si estuvieran habilitadas, las llamadas H323 pueden adoptar rutas diferentes de IP Office. Esta accin elimina la necesidad de un canal de compresin de voz. Ambos extremos de las llamadas deben ser compatibles con medios directos. Activar esta opcin puede hacer que algunos proveedores experimenten problemas al cambiar la ruta de medios en la mitad de una llamada. En la versin anterior a IP Office 4.0, cuando se usa una ruta de medios directa, no siempre es posible registrar o controlar la extensin. Si est desactivado o no es compatible en un extremo de la llamada, la llamada se enruta por medio de IP Office. En las versiones anteriores a la 4.0, estas llamadas requieren un canal de compresin de voz en caso de que los dispositivos IP utilicen el mismo cdec de audio. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, la compatibilidad de rel de RTP permite las llamadas entre dispositivos con el mismo cdec de audio y no requieren un canal de compresin de voz. Progress Ends Overlap Send: Predeterminado = Apag., versin de software = 3.2 y post. Algunos equipos de telefona, principalmente interruptores de AT&T, sobre troncales IP envan un mensaje de progreso de H323 en lugar de procedimiento de H323 para sealar que han reconocido los dgitos enviados en estado de superposicin. De manera predeterminada, IP Office espera un mensaje de procedimiento de H323. Esta opcin no est disponible de manera predeterminada. Si es necesario, debe introducirse el valor ProgressEndsOverlapSend en la ficha Nombres fuente 305 del usuario Ningnusuario 826 . Nombre predeterminado para pantalla IE: Predeterminado = Apag., versin de software = 4.2 y post.

Troncal H323 (SCN)

Los siguientes parmetros de configuracin se aplican a troncales cuyos servicios suplementarios estn configurados como SCN de IP Office o Repliegue de SCN de IP Office. Direccin IP del gateway: Predeterminado = En blanco Introduzca la direccin IP del dispositivo gateway en el extremo remoto. Ninguna otra lnea IP (H323, SIP, SES o IP DECT) debe compartir esta direccin. Modo de compresin: Predet. = Seleccin automtica Este campo define el modo de compresin (cdec) o los modos ofrecidos durante la configuracin de la llamada. Los cdecs admitidos son G.711 ALAW 64K, G.711 ULAW 64K, G.729(a) 8K CS-ACELP, G.723.1 6K3 MP-MLQ. Seleccin automtica Esta configuracin se usa de la siguiente manera: En los sistemas anteriores a IP Office 5, la seleccin automtica utiliza los cdecs en orden de preferencia G729a , G711 ALAW, G711 ULAW y G.723.1. Para la versin 5 de IP Office y posteriores, la configuracin Preferencia automtica de cdec 181 (Sistema | Telefona | Telefona 181 ) puede usarse para configurar el cdec que debe estar primero en la lista de cdecs preferidos. Los cdecs restantes se usan en el orden indicado anteriormente. Cabe destacar que los cdecs G711 se consideran como un par por lo que si se selecciona uno como la preferencia primera, el otro ser el segundo en la lista. Si fuera necesario, se puede seleccionar un cdec especfico. No obstante, si durante la negociacin de la configuracin de llamada con un cdec especfico, la conexin falla, IP Office se replegar para usar la seleccin automtica. Servicios suplementarios: Predeterminado = SCN de IP Office Selecciona el mtodo de sealizacin del servicio suplementario para el uso a travs de la troncal H323. El extremo remoto de la troncal debe ser compatible con la misma opcin. Las opciones son: Ninguno No se admite ningn servicio suplementario.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

H450 Se usa para las lneas H323 conectadas con otro PBX o dispositivo que use H450. QSIG Se usa para las lneas H323 conectadas con otro PBX o dispositivo que use QSIG. SCN de IP Office Esta opcin se usa para las troncales H323 dentro de una red comunitaria pequea (SCN). Los sistemas IP Office con una SCN intercambian informacin sobre usuarios y extensiones de manera automtica. Esto permite que los usuarios remotos reciban llamadas sin necesidad de hacer configuraciones adicionales en el sistema IP Office local. Para obtener informacin detallada sobre el funcionamiento de SCN, consulte Red comunitaria pequea 876 . SCN de IP Office - Replegar (Slo para las versiones 5 y posteriores de IP Office) Esta opcin se usa para una conexin troncal de SCN como la descrita previamente, donde el sistema IP Office del extremo de la troncal tratar de controlar las Opciones de copia de seguridad SCN seleccionadas, si este sistema IP Office no se puede ver en la red comunitaria pequea por un perodo superior a 3 minutos. Se puede configurar una sola troncal H323 como SCN de IP Office - Replegar por sistema. Consulte Repliegue de SCN 894 . Opciones de copia de seguridad SCN: Versin de software = 5.0 y post. Estas opciones estn disponibles slo cuando se configura la opcin Servicios suplementarios para IP Office Replegar. El sistema IP Office al que se conecta la troncal debe ser un sistema IP Office versin 5 o posterior. El objetivo de esta funcin es intentar mantener un nivel mnimo de operacin mientras se solucionan los problemas con el sistema IP Office local. Realiza la copia de seguridad de mis telfonos IP: Predeterminado = Enc. Esta opcin se utiliza para los telfonos Avaya serie 1600, 4600, 5600 y 9600 registrados con IP Office. Al seleccionarla, se compartir informacin sobre los usuarios y telfonos registrados en dichos telfonos con el otro sistema IP Office. Si en los telfonos no se puede ver el sistema IP Office local, los telfonos se registrarn nuevamente con el otro sistema IP Office. Los usuarios que se encontraban en esos telfonos aparecern en el otro sistema IP Office como si hubieran utilizado la funcin de escritorios compartidos. Tenga en cuenta que al restaurar el sistema IP Office local en SCN, los telfonos no se registrarn nuevamente con dicho sistema en forma automtica. Ser necesario reiniciar el telfono, ya sea al encender el telfono nuevamente o mediante la aplicacin de estado del sistema IP Office. Cuando se hayan registrado telfonos con el otro sistema IP Office, aparecer una R en las pantallas. Realiza la copia de seguridad de mis grupos de bsqueda: Predeterminado = Enc. Si se selecciona esta opcin, los grupos de bsqueda publicados por el sistema IP Office local en SCN se publican desde el otro sistema IP Office cuando se requiere el repliegue. Para activar esta accin, los telfonos Avaya H323 registrados con el sistema IP Office local deben registrarse con el otro sistema IP Office, es decir: tambin se debe activar la opcin Realiza la copia de seguridad de mis telfonos IP. Al utilizar esta opcin, los nicos miembros de grupo de bsqueda que estarn disponibles son los siguientes: Si se trata de un grupo de bsqueda de distribucin, los miembros que eran miembros remotos en otros sistemas IP Office y que an se pueden ver en SCN. Los miembros locales que utilizaron escritorios compartidos con otro sistema IP Office y que an se pueden ver en SCN. Cuando el sistema IP Office local se pueda ver nuevamente en otro sistema IP Office, los grupos volvern a publicarse en el sistema IP Office local. Realiza la copia de seguridad de mi correo de voz: Predeterminado = Enc. Esta opcin se puede usar si el sistema IP Office local aloja el servidor Voicemail Pro utilizado por SCN. Si se selecciona esta opcin, cuando el sistema IP Office local ya no pueda verse en el servidor de correo de voz, el otro sistema IP Office se encargar de alojar dicho servidor. Esta opcin requiere que el otro sistema IP Office tenga las licencias de las funciones de Voicemail Pro necesarias para operar durante un periodo de repliegue. Esta opcin requiere Voicemail Pro 5.0 o posterior. Tiempo de espera de inicio de llamada: Predeterminado = 4 segundos, rango = de 1 a 99 segundos, versin de software = 4.2 y post. Esta opcin establece el tiempo que IP Office debe esperar una respuesta a su intento de iniciar una llamada antes de seguir las rutas alternativas configuradas en el formato ARS 451 . Supresin de silencio VOIP: Predeterminado = Apag. Cuando se selecciona esta opcin, detectar perodos de silencio en cualquier llamada realizada por la lnea y no se enviar ningn dato durante dichos perodos. Esta funcin no se utiliza en lneas IP que usan G711 entre los sistemas IP Office. Soporte de transporte fax: Apag. (Fijo) Esta opcin solo es compatible en troncales cuyos servicios suplementarios estn configurados como SCN de IP Office o Repliegue de SCN de IP Office.

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 Para la versin 5 de IP Office y sus versiones posteriores, los sistemas IP500 e IP500v2 con un VCM IP500 pueden admitir la retransmisin de fax T38 808 a travs de lneas SCN H323 con la opcin Soporte de transporte fax seleccionada. Usar 2 canales VCM en cada uno de los sistemas IP Office. Las llamadas de fax T38 pueden originarse en extensiones o lneas SIP. Tonos locales: Predeterminado = Apag. Cuando esta opcin est seleccionada, el sistema IP Office local en el que est registrado el telfono genera los tonos. Esta opcin no debe usarse con lneas que estn siendo usadas por la conexin en redes para pequeas comunidades. No debe activarse este campo para la unidad de control IP Office Small Office Edition. Soporte DTMF: Predeterminado = Fuera de banda Los tonos DTMF pueden enviarse al extremo remoto como tonos DTMF dentro de la ruta de audio de las llamadas (En banda) o como seales separadas (Fuera de banda). Se recomienda el uso de Fuera de banda para los modos de compresin, como G.729 y G.723 ya que DTMF puede distorsionarse. Para las troncales que tienen servicios complementarios configurados para SCN o SCN resistente, esta opcin se establece en Fuera de banda. Permitir ruta de medios directa: Predeterminado = Enc. Esta configuracin controla si las llamadas H323 deben enrutarse por medio del gatekeeper H323 (IP Office) o pueden enrutarse de manera alternativa, si fuera posible, dentro de la estructura de la red. Si estuvieran habilitadas, las llamadas H323 pueden adoptar rutas diferentes de IP Office. Esta accin elimina la necesidad de un canal de compresin de voz. Ambos extremos de las llamadas deben ser compatibles con medios directos. Activar esta opcin puede hacer que algunos proveedores experimenten problemas al cambiar la ruta de medios en la mitad de una llamada. En la versin anterior a IP Office 4.0, cuando se usa una ruta de medios directa, no siempre es posible registrar o controlar la extensin. Si est desactivado o no es compatible en un extremo de la llamada, la llamada se enruta por medio de IP Office. En las versiones anteriores a la 4.0, estas llamadas requieren un canal de compresin de voz en caso de que los dispositivos IP utilicen el mismo cdec de audio. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, la compatibilidad de rel de RTP permite las llamadas entre dispositivos con el mismo cdec de audio y no requieren un canal de compresin de voz.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

5.4.9 Lneas IP DECT

Este tipo de lnea puede agregarse manualmente. Se utilizan para enrutar llamadas de voz a travs de una conexin de datos IP hacia un sistema Avaya IP DECT. Solo se puede agregar una lnea IP DECT a un sistema IP Office. Para obtener ms informacin, consulte el Manual de instalacin de IP DECT de IP Office.
En las regiones de Norteamrica, las lneas IP DECT solo se admiten en la versin de mantenimiento 4.0 Q2 2007 de IP Office y en versiones posteriores.

5.4.9.1 Lnea
Actualmente, slo una de las lneas IP DECT es compatible con un sistema IP Office. En el caso de las configuraciones regionales de Norteamrica, una lnea IP DECT slo es compatible con la versin de mantenimiento IP Office 4.0 Q2 2007 y superiores.

Lnea | Lnea (IP DECT) Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 3.1+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Nmero de lnea Este nmero es asignado por el sistema y no se pueden configurar. Nmero de canales: Predeterminado = 0 (Atenuado) Define la cantidad de canales operativos que estn disponibles en esta lnea. Esto coincide con la cantidad de extensiones IP DECT asociadas. Canales salientes: Predeterminado = 0 (Atenuado) Define la cantidad de canales disponibles, en esta lnea, para las llamadas salientes. Esto coincide con la cantidad de extensiones IP DECT asociadas. Canales de voz: Predeterminado = 0 (Atenuado) La cantidad de canales disponibles para el uso de voz. Esto coincide con la cantidad de extensiones IP DECT asociadas. ID de grupo entrante: Predeterminado = 0, Rango 0 a 99999. La ID de grupo entrante a la que pertenece una lnea se utiliza para hacerla coincidir con las rutas de llamadas de la configuracin de IP Office. La ruta de llamada entrante coincidente luego se utiliza para enrutar las llamadas entrantes. La misma ID se puede utilizar para mltiples lneas. ID de grupo saliente: Predeterminado = 0, Rango 0 a 99999. Los cdigos de acceso que especifican un nmero por marcar tambin deben especificar el grupo de lneas que debe usarse. IP Office capturar una lnea con ID de grupo saliente. La misma ID se puede utilizar para mltiples lneas. Extensiones Enumera todas las extensiones DECT asociadas con la lnea IP DECT. Las extensiones IP DECT se agregan y se eliminan a travs de la Lista de usuario de Manager.

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5.4.9.2 Gateway
Lnea | Gateway (IP DECT) Unidad de control SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Versin de software 3.1+. Fusionable .

Direccin IP del gateway: Predeterminado = En blanco Ingrese la direccin IP de la estacin base de IP DECT que ser el Avaya IP DECT Mobility Manager (ADMM). Si Habilitar soporte de DHCP est activada, esta direccin debe provenir del rango de direcciones DHCP de IP Office asignables. Ninguna otra lnea SIP, IP DECT ni IP debe compartir esta direccin en la configuracin del sistema IP Office. Modo de compresin: Predeterminado = Seleccin automtica Define el tipo de compresin que debe usarse para las llamadas en esta lnea. Seleccin automtica: al establecer la llamada, IP Office negocia el modo de compresin utilizando el siguiente orden de preferencia: G729a, G.723.1, G711 ALAW, G711 ULAW. Este orden constituye un equilibrio ptimo de calidad y ancho de banda en la mayora de los escenarios. Otras opciones disponibles son: G.711 ALAW 64K, G.711 ULAW 64K, G.729(a) 8K CS-ACELP, G.729 Simple, G.723.1 6K3 MP-MLQ. Ganancia: Predeterminado = Predeterminado Permite ajustar la ganancia aplicada a las llamadas entre el sistema IP DECT e IP Office. Habilitar soporte de DHCP: Predeterminado = Apag. Esta opcin no es compatible con el uso de Avaya IP DECT R4. Las estaciones de base IP DECT requieren soporte de DHCP y TFTP. Habilite esta opcin si IP Office se est utilizado para proporcionar dicho soporte; para ello, utilice las direcciones IP de su rango DHCP (LAN1 o LAN2) y la configuracin de su servidor TFTP. Si no est habilitada, se deben proporcionar opciones DHCP y TFTP alternativas durante la instalacin de IP DECT. Si se desea utilizar IP Office para el soporte de DHCP de las estaciones base de ADMM e IP DECT solamente, se debe configurar el rango de direcciones de IP Office para que coincida con el nmero de direcciones. Dichas direcciones se toman durante el reinicio de IP Office y no estn disponibles para otras respuestas de DHCP tras dicho reinicio. En las unidades de control de Small Office Edition e IP406V2, se recomienda el uso de la ranura de la tarjeta de memoria de correo de voz incorporada del servidor TFTP para las instalaciones de IP DECT pequeas. Consulte Sistema | Direccin del servidor TFTP IP 161 . En otras unidades de control, o instalaciones IP DECT ms grandes, se recomienda el uso de una opcin de software TFTP no incorporada que no sea Manager.

Cuando se selecciona Habilitar soporte de DHCP, los siguientes campos tambin se activan. Estos campos no se utilizan para IP DECT R4. Archivo de inicio: Predeterminado = ADMM_RFP_1_0_0.tftp, Rango = Hasta 31 caracteres. El nombre y la ruta del archivo de software ADMM. La ruta pertenece al directorio raz del servidor TFTP. Direccin MAC de ADMM: Predeterminado = 00:00:00:00:00:00 Este campo se debe utilizar para indicar la direccin MAC de la estacin base IP DECT que debe cargar el archivo de software ADMM y luego actuar como ADMM del sistema IP DECT. La direccin se ingresa en formato hexadecimal con comas, guiones, dos puntos o puntos como separadores. ID de VLAN: Predeterminado = En blanco, Rango = 0 a 4095. Si VLAN est siendo utilizado por la red IP DECT, este campo configura la direccin VLAN asignada a las estaciones base por IP Office si la opcin Habilitar soporte de DHCP est seleccionada. La aplicacin IP Office en s misma no aplica ni utiliza el marcado de VLAN. Se supone que la incorporacin del marcado de VLAN y el enrutamiento del trfico VLAN estn a cargo de otros conmutadores dentro de la red del cliente. No se recomienda un ID de cero para el funcionamiento normal de VLAN. Si se deja en blanco, no se enva ninguna opcin de VLAN a la estacin base de IP DECT. Lista de direcciones de estacin base: Predeterminado = Vaco Este cuadro se utiliza para mostrar las direcciones MAC de las estaciones base de IP DECT que sean diferentes de la estacin utilizada como ADMM e ingresada en el campo Direccin MAC de ADMM. Haga clic con el botn secundario en la lista para seleccionar Agregar o Borrar, o utilice las teclas Insertar y Suprimir. Las direcciones se ingresan en formato hexadecimal con comas, guiones, dos puntos o puntos como separadores. Supresin de silencio: Predeterminado = Apag. Cuando se selecciona esta opcin, las terminales H.323 no envan datos si estos estn en silencio, lo que es til al optimizar el trfico de datos.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

Habilitar RSVP: Predeterminado = Desactivado (Atenuado) Estos valores de configuracin son asignados por el sistema y no se pueden ajustar. RSVP no es compatible con el sistema IP DECT. DTMF fuera de rango: Predeterminado = Enc. (Atenuado) Estos valores de configuracin son asignados por el sistema y no se pueden ajustar. Cuando est encendido, DTMF se enva como una seal separada en lugar de formar parte del flujo de voz codificado ("En rango"). Esto se recomienda para los modos de compresin de baja velocidad de bits, como G.729 y G.723, donde se puede producir una distorsin en DTMF en el flujo de voz. Permitir ruta de medios directa: Predeterminado = Enc. Cuando los medios estn desactivados, la ruta (voz) siempre pasa a travs de la unidad de control de IP Office. Una vez activado, el extremo remoto puede recibir informacin sobre una nueva direccin IP para la ruta de medios si, por ejemplo, la llamada se transfiere a una extensin H.323. Activar esta opcin puede hacer que algunos proveedores experimenten problemas al cambiar la ruta de medios a mitad de una llamada. Crear extensin automticamente: Predeterminado = Apag., versin de software = 4.0 y post. Si est activada, la suscripcin de un auricular con IP DECT ADMM lleva a la creacin automtica de una extensin numerada coincidente y un usuario dentro de la configuracin de IP Office.

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5.4.9.3 VoIP
Direccin IP del gateway: Predeterminado = En blanco Introduzca la direccin IP del dispositivo gateway en el extremo remoto. Ninguna otra lnea IP (H323, SIP, SES o IP DECT) debe compartir esta direccin. Modo de compresin: Predet. = Seleccin automtica Este campo define el modo de compresin (cdec) o los modos ofrecidos durante la configuracin de la llamada. Los cdecs admitidos son G.711 ALAW 64K, G.711 ULAW 64K, G.729(a) 8K CS-ACELP, G.723.1 6K3 MP-MLQ. Seleccin automtica Esta configuracin se usa de la siguiente manera: En los sistemas anteriores a IP Office 5, la seleccin automtica utiliza los cdecs en orden de preferencia G729a , G711 ALAW, G711 ULAW y G.723.1. Para la versin 5 de IP Office y posteriores, la configuracin Preferencia automtica de cdec 181 (Sistema | Telefona | Telefona 181 ) puede usarse para configurar el cdec que debe estar primero en la lista de cdecs preferidos. Los cdecs restantes se usan en el orden indicado anteriormente. Cabe destacar que los cdecs G711 se consideran como un par por lo que si se selecciona uno como la preferencia primera, el otro ser el segundo en la lista. Si fuera necesario, se puede seleccionar un cdec especfico. No obstante, si durante la negociacin de la configuracin de llamada con un cdec especfico, la conexin falla, IP Office se replegar para usar la seleccin automtica. Ganancia: Predeterminado = Predeterminado, versin de software = 3.0 a 4.1. Permite el ajuste de volumen. La ganancia puede seleccionarse de -31dB a +31dB en aumentos de 1dB. TDM->Ganancia de IP: Predeterminado = Predeterminado, rango = de -31dB a +31dB, versin de software = 4.1 Q1 2008 y post. Permite el ajuste de la ganancia en el audio desde la interfaz TDM de IP Office hasta la conexin IP. IP->Ganancia de TDM: Predeterminado = Predeterminado, rango = de -31dB a +31dB, versin de software = 4.1 Q1 2008 y post. Permite el ajuste de la ganancia en el audio desde la conexin IP hasta la interfaz TDM de IP Office. Supresin de silencio VOIP: Predeterminado = Apag. Cuando se selecciona esta opcin, detectar perodos de silencio en cualquier llamada realizada por la lnea y no se enviar ningn dato durante dichos perodos. Esta funcin no se utiliza en lneas IP que usan G711 entre los sistemas IP Office. Permitir ruta de medios directa: Predeterminado = Enc. Esta configuracin controla si las llamadas H323 deben enrutarse por medio del gatekeeper H323 (IP Office) o pueden enrutarse de manera alternativa, si fuera posible, dentro de la estructura de la red. Si estuvieran habilitadas, las llamadas H323 pueden adoptar rutas diferentes de IP Office. Esta accin elimina la necesidad de un canal de compresin de voz. Ambos extremos de las llamadas deben ser compatibles con medios directos. Activar esta opcin puede hacer que algunos proveedores experimenten problemas al cambiar la ruta de medios en la mitad de una llamada. En la versin anterior a IP Office 4.0, cuando se usa una ruta de medios directa, no siempre es posible registrar o controlar la extensin. Si est desactivado o no es compatible en un extremo de la llamada, la llamada se enruta por medio de IP Office. En las versiones anteriores a la 4.0, estas llamadas requieren un canal de compresin de voz en caso de que los dispositivos IP utilicen el mismo cdec de audio. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, la compatibilidad de rel de RTP permite las llamadas entre dispositivos con el mismo cdec de audio y no requieren un canal de compresin de voz.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

5.4.10 Lnea SIP

IP Office 4.0 y las versiones posteriores son compatibles con las llamadas de voz SIP por medio de la incorporacin de las troncales SIP a la configuracin de IP Office. Este mtodo permite realizar llamadas SIP y recibirlas a aquellos usuarios de telfonos que no tienen SIP. El uso de SIP requiere lo siguiente: 1. Cuenta de servicio SIP Puede ser una cuenta o varias con un proveedor de servicio de Internet SIP (ITSP). El mtodo de funcionamiento y la informacin podrn variar. El requisito clave es un URI de SIP, que es una direccin web con el formato name@example.com. Este es el equivalente de un nmero de telfono SIP para realizar llamadas y recibirlas por medio de SIP. 2. Canales de compresin de voz Las llamadas SIP utilizan los canales de compresin de voz de IP Office del mismo modo que se usan para las troncales y extensiones de IP estndar. Estn disponibles mediante la instalacin de los mdulos VCM dentro de la unidad de control IP Office. La retransmisin RTP se aplica a las llamadas SIP, segn sea necesario. 3. Otorgamiento de licencias Las licencias de canales troncales SIP son requeridas por la configuracin de IP Office. Dichas licencias establecen la cantidad mxima de llamadas SIP simultneas compatibles con IP Office. Pueden agregarse varias licencias para alcanzar la cantidad de canales requeridos. 4. Atravesar el firewall A veces, el enrutamiento de llamadas VoIP de H323 puede no concretarse debido a los efectos de la traduccin de direccin de red (NAT). Se han creado varias maneras de asegurar que se pueda atravesar el firewall sin dificultades para SIP. STUN (Simple Traverse of UDP NAT) El SIP de UDP puede utilizar un mecanismo denominado STUN para los firewall cruzados entre el conmutador y el ITSP. El ITSP deber proporcionar la direccin IP de su servidor STUN e IP Office para luego seleccionar entre diversos mtodos STUN que le permitan conectarse a ese servidor de una manera determinada. IP Office puede tratar de detectar la configuracin requerida de manera automtica para concretar la conexin sin dificultades. Estos parmetros de configuracin integran los formularios Sistema | LAN1 166 y Sistema | LAN2 176 . STUN no es necesario como el ITSP usado en el control de borde de sesin (SBC). TURN (Traversal Using Relay NAT) SIP TCP puede usar un mecanismo denominado TURN (Traversal Using Relay NAT). Actualmente, IP Office no admite este mtodo para atravesar el firewall. Firewall de IP Office El firewall de IP Office entre LAN1 y LAN2 no se aplica en las llamadas SIP. 5. Troncales SIP Estas troncales se agregan manualmente a la configuracin de IP Office. Por lo general, se requiere una troncal SIP para cada ITSP de SIP utilizado. La configuracin proporciona mtodos para varios URI de ese ITSP a fin de usar la misma troncal. Para cada troncal se requiere por lo menos una entrada URI de SIP; la misma troncal admite hasta un mximo de 150 URI de SIP. Entre otras cosas, esto establece los grupos entrantes y salientes para el enrutamiento de llamadas. 6. Enrutamiento de llamadas salientes El enrutamiento inicial utiliza cualquier cdigo de acceso estndar que tenga una funcin de marcado. La ID del grupo de lneas del cdigo de acceso debe configurarse para que coincida con la ID del grupo saliente de los canales URI de SIP 267 que se usar. No obstante, el cdigo de acceso tambin debe cambiar el nmero marcado en el URI de SIP de destino adecuada para el enrutamiento de ITSP. En la mayora de los casos, si el destino es un nmero de red telefnica pblica, un URI con el formato 123456789@ejemplo.com se considera correcto. Por ejemplo: Cdigo: 9N# Funcin: Marcado Nmero de telfono: N"@ejemplo.com" ID de grupo de lneas: 100 7. Enrutamiento de llamadas entrantes Las llamadas SIP entrantes se enrutan del mismo modo que otras llamadas externas entrantes. La informacin de la persona que llama y de quien recibe la llamada en el encabezado de la llamada SIP podr usarse para la coincidencia con la configuracin de CLI entrante y del nmero entrante en las entradas normales de la ruta de llamadas entrantes 383 de IP Office. 8. Marcado de DiffServ El marcado de DiffServ se aplica a llamadas que usan la configuracin de DiffServer en la ficha Sistema | LAN | VoIP de LAN1 o LAN2, segn la configuracin de Informacin de topologa de red de uso de la lnea.
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URI de SIP Las llamadas realizadas mediante SIP requieren de los URI (identificadores uniformes de recursos), uno para el origen y otro para el destino. Cada URI de SIP est compuesta de dos partes, la que corresponde al usuario (por ejemplo, nombre ) y la del dominio (por ejemplo ejemplo.com) para formar un URI completo (en este caso sera nombre@ejemplo.com ). Los URI de SIP pueden tener varios formatos: nombre@117.53.22.2 nombre@ejemplo.com 012345678@ejemplo.com

En general, cada cuenta con un proveedor de servicio SIP incluir un URI de SIP o un conjunto de URI. La parte que corresponde al dominio se utiliza para la troncal SIP configurada para enrutar las llamadas a ese proveedor. La parte que corresponde al usuario puede asignarse a un usuario individual, si tiene un URI por usuario para ese ITSP, o tambin puede configurarse con respecto a la lnea que usarn todos los usuarios que tengan llamadas enrutadas mediante dicha lnea. En IP Office versin 5, si se utiliza el comodn * en los campos URI local, Contacto y Mostrar de la troncal SIP, esta aceptar todas las llamadas SIP entrantes. Las rutas de llamadas entrantes de IP Office continan realizando el enrutamiento de llamadas entrantes en funcin de la coincidencia de los valores recibidos con la llamada o la configuracin del grupo entrante de URI. Las llamadas salientes que usan la troncal debern utilizar otro conjunto de URI en dicha troncal.

Limitacin de recursos Existen varios lmites que pueden afectar la cantidad de llamadas SIP. Cuando se alcanza uno de estos lmites, ocurre lo siguiente: se bloquean todas las llamadas SIP salientes adicionales, a menos que alguna ruta alternativa est disponible con ARS; cualquier llamada SIP entrante se coloca en cola hasta que el recurso requerido est disponible. Los factores que limitan son: la cantidad de canales SIP con licencia; la cantidad de canales SIP configurados para un SIP de URI; la cantidad de canales de compresin de voz. Llamada de lnea SIP a/desde dispositivos que no son IP Se necesita un canal de compresin de voz. Llamada de lnea SIP saliente desde dispositivo IP No se requiere ningn canal de compresin de voz. Llamada de lnea SIP entrante hacia el dispositivo IP Si se usa el mismo cdec, se reserva el canal de comprensin de voz hasta que la llamada se conecte. Si se usan diferentes cdecs, se usan 2 canales.

Visualizacin de la informacin SIP Para Delta Server se registrar el URI de SIP completo desde/hasta para ser usado por el SMDR, CBC y CCC. Para todas las dems aplicaciones y los dispositivos telefnicos, el URI de SIP establece una coincidencia con el directorio del sistema, del mismo modo que con el CLI entrante. En principio, se intenta una coincidencia con el URI completo y luego, con la parte que corresponde al usuario del URI. Los comodines del directorio tambin pueden usarse para la coincidencia de URI.

Estndares de SIP La implementacin de SIP de IP Office cumple con los siguientes RFC de SIP.

RFC 2833 [7] 3261 [8] 3263 3264 [11] 3323 [14] 3489 [18]

Descripcin Carga til de RTP para los dgitos de DTMF, los tonos y las seales de telefona. Protocolo de inicio de sesin (SIP) Localizacin de servicios SIP (IP Office 6.1 y versiones posteriores) Un modelo de oferta/respuesta con protocolo de descripcin de sesin (SDP). Un mecanismo de privacidad para SIP STUN: protocolo de datagrama de usuario de transversal simple (UDP) a travs de los traductores de direccin de red (NAT). Uso de nmeros E.164 con el protocolo de inicio de sesin (SIP).

3824 [24]

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

E.164 es el ITU-T recomendado para los planes de numeracin de telecomunicaciones pblicas internacionales.

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5.4.10.1 Enrutamiento de llamadas entrantes

Las llamadas SIP entrantes se enrutan mediante las Rutas de llamadas entrantes de IP Office de la misma forma que las llamadas que se reciben de otras troncales externas. Los siguientes campos Ruta de llamada entrante se utilizan para determinar cul ruta es la mejor coincidencia para una llamada.

ID de grupo de lnea Se verifica la coincidencia de este campo con la configuracin de Grupo entrante de URI SIP (Lnea | URI SIP). Esta debe ser una coincidencia exacta. Nmero entrante Este campo se puede utilizar para hacer coincidir los detalles de la llamada (HACIA) del encabezado SIP de llamadas entrantes. Puede contener un nmero, URI SIP o URI de tel. En el caso de URI de SIP, la porcin de dominio del URI se quita antes de hacerlo coincidir con el enrutamiento de llamadas entrantes. Por ejemplo, para el URI SIP misip@example.com, solo la porcin de usuario del URI, es decir misip, se utiliza para buscar coincidencias. CLI entrante Este campo se puede utilizar para hacer coincidir los detalles de la llamada (DESDE) del encabezado SDP de llamadas entrantes SIP. Puede incluir un nmero, un URI de SIP, un URI de tel. o una direccin IP recibidos con las llamadas SIP. Para todos los tipos de llamadas CLI, excepto las direcciones IP, se puede utilizar una entrada parcial para lograr que haya coincidencias (las entradas se leen de izquierda a derecha). En el caso de las direcciones IP, solo se admiten coincidencias de entradas completas.

Los campos Capacidad del portador y Subdireccin entrante no se utilizan para la verificacin de coincidencia de llamadas SIP entrantes. Los campos Ruta de llamada entrante restantes, incluidos aquellos para la grabacin de voz, se utilizan de igual manera que para todos los tipos de llamada. En IP Office versin 5, si se utiliza el comodn * en los campos URI local, Contacto y Mostrar de la troncal SIP, esta aceptar todas las llamadas SIP entrantes. Las rutas de llamadas entrantes de IP Office continan realizando el enrutamiento de llamadas entrantes en funcin de la coincidencia de los valores recibidos con la llamada o la configuracin del grupo entrante de URI. Las llamadas salientes que usan la troncal debern utilizar otro conjunto de URI en dicha troncal.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

5.4.10.2 Lnea SIP

Lnea | Lnea SIP Unidad de control SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Versin de software 4.0 y versiones posteriores. Fusionable .

Nmero de lnea: Predeterminado = Asignado automticamente. IP Office asigna un valor de manera predeterminada. Este valor puede cambiar, pero debe ser nico. Tipo de red: Predeterminado = Pblica, versin de software = 4.2 o posterior. Esta opcin est disponible si se activa Restringir interconexin de redes 181 (Sistema | Telefona | Telefona 181 ). Permite establecer la troncal como Pblica o Privada. IP Office enviar una indicacin de nmero no obtenible ante cada intento de conectar una llamada de una troncal Privada con una troncal Pblica, o viceversa. Esta restriccin incluye trasferencias, remisin de llamadas y llamadas de conferencia. Debido a la naturaleza de esta funcin, no se recomienda su uso en sistemas que usan tambin alguna de las siguientes funciones del otro sistema IP Office: Redes comunitarias pequeas 876 , VPNremote, modo teletrabajador de Phone Manager. Nombre de dominio ITSP: Predeterminado = En blanco. Este campo se usa para introducir la porcin de dominio del URI SIP proporcionado por el ITSP. Por ejemplo, en el URI de SIP nombre@ejemplo.com, la porcin de dominio del URI es ejemplo.com. Para llamadas salientes, la porcin de usuario del URI de SIP se determina de varias maneras: Para el usuario que realiza la llamada, la porcin de usuario del URI de SIP DESDE se determina por la configuracin del canal de entrada URI SIP 267 que se utiliza para enrutar la llamada. Esto utilizar uno de los siguientes elementos: un nombre especfico ingresado en el campo URI local de la entrada de canal. o se especifica mediante el nombre de autenticacin primario o secundario establecido para la lnea a continuacin o se especifica mediante el nombre de SIP que se establece para el usuario que realiza la llamada (Usuario | SIP | Nombre de SIP 340 ). Para el destino de la llamada, la porcin de usuario del URI de SIP PARA se determina mediante el marcado de los cdigos de acceso de la forma 9N / N"@ejemplo.com"; donde N es la porcin de usuario del URI de SIP. Direccin IP ITSP: Predeterminado = 0.0.0.0, versin de software = de 4.0 a 6.0. El ITSP SIP proporciona este valor. Ninguna otra lnea SIP, IP DECT ni IP debe compartir esta direccin en la configuracin del sistema IP Office. En la versin 6 de IP Office y en versiones posteriores, se puede utilizar la resolucin de nombres de dominio mediante el valor del nombre de dominio ITSP. Esto requiere que un servidor DNS e IP Office acten como cliente DHCP. Si ese es el caso, si se deja la direccin IP ITSP IP como 0.0.0.0, IP Office intentar resolver el nombre de dominio mediante DNS. Para la versin 6.1 de IP Office y versiones posteriores, esta configuracin fue reemplazada por la direccin proxy de ITSP en la ficha Transporte 265 . Prefijo: Predeterminado = En blanco, versin de software = 6.0. Si est presente, este prefijo se quita del nmero llamado en las llamadas salientes. Consulte Funcionamiento del prefijo SIP 263 a continuacin. Prefijo nacional: Predeterminado = 0, versin de software = 6.0. Este prefijo se agrega a las llamadas identificadas como no internacionales. Cdigo de pas: Predeterminado = En blanco, versin de software = 6.0. Configurado para coincidir con el cdigo de pas local de la ubicacin de IP Office. Prefijo internacional: Predeterminado = 00, versin de software = 6.0. Este prefijo se agrega a las llamadas identificadas como no nacionales. Enviar ID de llamada: Predeterminado = Ninguno, versin de software = 5.0 y post. Seleccione qu valor de lnea SIP debe utilizar para la ID de la persona que llama originalmente en el enrutamiento de las llamadas hermanadas. En la versin 6.1 de IP Office, tambin se usa para llamadas remitidas. Cabe destacar que los valores de la ficha Sistema | Hermanamiento 201 anulan estos valores si estn configurados. En las llamadas entrantes para un grupo de bsqueda, se proporcionar la informacin del grupo de bsqueda, no la informacin del agente que responde. Esta configuracin es fusionable. En IP Office versin 5.0, tiene prioridad la configuracin de Enviar ID de llamada de la lnea SIP. En IP Office 6.0 y versiones posteriores, los valores de la ficha Sistema | Hermanamiento configuracin Enviar ID de llamada de las lneas SIP.
201

omiten la

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 Encabezado de derivacin (versin de software = 6.0 y post.) ID de interlocutor remoto ID asegurada P Esta es la configuracin predeterminada para las nuevas lneas SIP. Ninguno Esta opcin corresponde a la configuracin de la ISDN retenida. Esta es la configuracin predeterminada para las lneas SIP existentes en configuraciones actualizadas de la versin 5 y posteriores de IP Office. Compatibilidad con REFER: Predeterminado = Activado, versin de software = 6.1 y versiones posteriores REFER es el mtodo usado por muchos dispositivos SIP, que incluye a los troncales SIP, para transferir llamadas. Estos valores de configuracin pueden usarse para controlar si REFER se utiliza como el mtodo para transferir llamadas en esta troncal SIP a otra llamada en la misma troncal. Si se admite esta opcin, una vez que se complet la transferencia, el sistema IP Office ya no participa en la llamada. Si no se admite esta opcin, la transferencia se completar, pero la llamada continuar siendo enrutada por medio de IP Office. Entrante: Predeterminado = Automtico Seleccione si REFER puede o debe utilizarse cuando se intenta transferir una llamada entrante en la troncal y se genera una llamada saliente en otro canal en la misma troncal. Las opciones son: Siempre Siempre utilice REFER para transferir llamadas que usan esta troncal en ambas patas de la transferencia. Si no se admite REFER, se detiene el intento de transferir la llamada. Automtico Solicite el uso de REFER si fuera posible, para transferir llamadas que usan esta troncal para ambas patas de la transferencia. Si no se admite REFER, transfiera la llamada por medio del sistema, al igual que con la configuracin Nunca que se describe a continuacin. Nunca No utilice REFER para transferir llamadas que usan esta troncal en ambas patas de la transferencia. La transferencia puede completarse, pero usar 2 canales en la troncal. Saliente: Predeterminado = Automtico Seleccione si REFER puede o debe utilizarse cuando se intenta transferir una llamada saliente en la troncal y se genera una llamada entrante en otro canal en la misma troncal. Este sistema utiliza recursos y puede generar costos por la duracin de la llamada transferida. Las opciones disponibles son las mismas que para la configuracin de Entrante. En servicio: Predeterminado = Enc. Cuando no se selecciona este campo, no se registra la troncal SIP, y no est disponible para las llamadas salientes y entrantes. Se requiere registro: Predeterminado = Desactivado, versin de software = de 4.0 a 6.0. Si se selecciona, la troncal SIP se registrar con el ITSP mediante el valor del campo Nombre de dominio ITSP. Para la versin 6.1 de IP Office, esta configuracin se pas a la ficha Credenciales SIP 271 tab. Usar URI de tel.: Predeterminado = Apag. Usar formato de URI de tel. (por ejemplo, Tel.: +1-425-555-4567) en lugar del formato URI SIP (por ejemplo, nombre@ejemplo.com). Esto afecta el campo Desde de llamadas salientes. El campo Para de llamadas salientes siempre usar el formato especificado por los cdigos de acceso usados para el enrutamiento de llamadas salientes. Verificar FDS: Predeterminado = Activado, versin de software = 6.0 y post. Si est activado, IP Office verificar regularmente si la troncal est en servicio. La verificacin de si las troncales SIP estn en servicio asegura que el enrutamiento de llamadas salientes no est retardado, esperando la respuesta en una troncal SIP que no pueda utilizarse actualmente. En las troncales UDP y TCP, el mensaje OPCIONES se enva regularmente. Si no se recibe respuesta, se coloca la troncal fuera de servicio. En las troncales TCP, si se desconecta la conexin TCP, se colocar la troncal fuera de servicio. En las troncales que utilizan DNS, si no se resuelve la direccin IP o la resolucin de DNS ha caducado, se colocar la troncal fuera de servicio. Mtodo de enrutamiento de llamada: Predeterminado = Solicitar URI, versin de software = 6.0 y posteriores. Este campo permite seleccionar qu informacin SIP entrante deben utilizar las rutas de llamadas entrantes de IP Office para hacer coincidir el nmero entrante. Las opciones son hacer coincidir con los elementos Solicitar URI o Al encabezado proporcionados con la llamada entrante. Nmero de origen de llamadas reenviadas o hermanadas: Predeterminado = En blanco, versin de software= 6.1y posteriores. Este campo puede usarse para establecer un nmero de origen para las llamadas remitidas y hermanadas cuando se usa alguna de las opciones de Enviar ID de llamada antes mencionadas, que no sea la opcin Ninguno.

En la versin 6.1 de IP Office y versiones posteriores, los siguientes campos fueron reemplazados por aquellos que estn en la ficha Transporte 265 .

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

Configuracin de red: Versin de software = de 4.0 a 6.0. Layer 4 Protocol [Protocolo de capa 4]: Predeterminado = UDP Este campo establece si la lnea utiliza SIP UDP o SIP TCP. Usar informacin de topologa de red: Predeterminado= LAN1 Este campo asocia la lnea SIP con la configuracin Sistema | LAN1 | Topologa de red 172 ya sea de LAN1 como de LAN2. Si se selecciona Ninguno, no se aplicar la bsqueda de IP Office STUN y el enrutamiento se determinar a travs de las tablas de enrutamiento de IP Office. Enviar puerto: Predeterminado = 5060 Este campo establece el puerto al que IP Office enviar las llamadas SIP salientes. Puerto de escucha: Predeterminado = 5060 Este campo establece el puerto en el que IP Office escucha las llamadas SIP entrantes.

En la versin 6.0 y posteriores de IP Office, los siguientes campos se han reemplazado junto a los de la ficha Credenciales SIP 271 . Nombre de autenticacin primario: Predeterminado = En blanco. El ITSP SIP proporciona este valor. Segn cules sean los parmetros de configuracin de la ficha URI local asociada con la llamada SIP, tambin puede usarse como la parte de usuario de la URI SIP. Si el campo Desde de URI local 267 se est utilizando para la llamada, se configura en Usar nombre de autenticacin y el Registro se configura en Primario, este valor se utiliza como la porcin de usuario del URI de SIP para las llamadas. Contrasea de autenticacin primaria: Predeterminado = En blanco. El ITSP SIP proporciona este valor. Vencimiento de registro primario: Predeterminado = 60 minutos. Esta configuracin define la frecuencia con que se requiere el registro con el ITSP SIP despus de un registro previo. Nombre de autenticacin secundario: Predeterminado = En blanco. El ITSP SIP proporciona este valor. Segn cules sean los parmetros de configuracin de la ficha URI local asociada con la llamada SIP, tambin puede usarse como la parte de usuario de la URI SIP. Si el campo Desde de URI local 267 se est utilizando para la llamada, se configura en Usar nombre de autenticacin y el Registro se configura en Secundario, este valor se utiliza como la porcin de usuario del URI de SIP para las llamadas. Contrasea de autenticacin secundaria: Predeterminado = En blanco El ITSP SIP proporciona este valor. Vencimiento de registro secundario: Predeterminado = 60 minutos. Esta configuracin define la frecuencia con que se requiere el registro con el ITSP SIP despus de un registro previo.

Funcionamiento del prefijo SIP

Para la versin 6.0 de IP Office, los campos de prefijo Prefijo, Prefijo nacional, Cdigo de pas y Prefijo internacional pueden encontrarse en los valores de configuracin de lnea SIP. Estos campos se utilizan en el siguiente orden: 1. Si un nmero entrante (de la persona que llama o a quien se llama) comienza con el smbolo +, este smbolo ser reemplazado por el Prefijo internacional. 2. Si se ha definido el Cdigo de pas y un nmero entrante comienza con ese Cdigo de pas o con el Prefijo internacional y el Cdigo de pas, se los reemplazar por el Prefijo nacional. 3. Si se ha definido el Cdigo de pas y el nmero entrante no comienza con el Prefijo nacional o el Prefijo internacional, se agregar el Prefijo internacional. 4. Si el nmero entrante no comienza con el Prefijo nacional o el Prefijo internacional, se agregar el Prefijo.

Por ejemplo, si la lnea SIP est configurada con los siguientes prefijos: Prefijo de lnea: 9 Prefijo nacional: 90 Prefijo internacional: 900 Cdigo de pas: 44

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Nmero recibido

Procesamiento

Nmero resultante

+441707362200

Siguiendo la regla 1 anterior, el smbolo + es reemplazado por el Prefijo 901707362200 internacional (900), y el resultado es el nmero 900441707362200. El nmero ahora coincide con el Prefijo internacional (900) y el Cdigo de pas (44). Si se sigue la regla 2 anterior, se los reemplazar por el Prefijo nacional (90).

00441707362200

Siguiendo la regla 2 anterior, el Prefijo internacional (900) y el Cdigo 90107362200 de pas (44) sern reemplazados por el Prefijo nacional (90). Siguiendo la regla 2 anterior, el Cdigo de pas (44) ser reemplazado por el Prefijo nacional (90). Siguiendo la regla 3 anterior, se agregar el Prefijo internacional (900). 901707362200

441707362200

6494770557

9006494770557

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

5.4.10.3 Transporte
Lnea | Lnea SIP Unidad de control SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Versin de software 6.1+. Fusionable (La direccin proxy de ITSP y la ruta de llamadas a travs de registrador pueden fusionarse).

Direccin proxy de ITSP: Predeterminado = En blanco Esta es la direccin proxy de SIP que se utiliza para las llamadas SIP salientes. La direccin se puede especificar de las siguientes maneras: Si se deja en blanco, se utiliza el nombre de dominio ITSP y se resuelve mediante la resolucin de DNS de la misma forma que si se hubiera especificado una direccin DNS como a continuacin. Una direccin IP. Una lista de hasta 4 direcciones IP, con cada direccin separada por una coma o un espacio. Las direcciones pueden incluir una indicacin de la ponderacin de llamada relativa de cada direccin comparada con las dems. Esto se realiza mediante la incorporacin de un sufijo wN a la direccin, donde N es el valor de ponderacin. Por ejemplo, en la lista 213.74.81.102w3 213.74.81.100w2, los valores de ponderacin asignan a la primera direccin 1,5 veces la ponderacin de las llamadas. Si no se especifica, la ponderacin predeterminada es 1. Se puede utilizar una ponderacin 0 para deshabilitar una direccin. La ponderacin solo se aplica a llamadas salientes. Si se habilita la configuracin de Ruta de llamadas a travs de registrador a continuacin, se aplicar la ponderacin a los registros en lugar de las llamadas. Una direccin DNS, por ejemplo, sbc.ejemplo.com. La respuesta de DNS puede devolver varias direcciones proxy (RFC 3263) Si ese es el caso, IP Office resolver la direccin que usar segn la informacin de prioridad, TTL y ponderacin incluida con cada direccin. Se puede agregar un sufijo de equilibrio de carga para especificar que, si es posible, se devuelvan varios resultados de proxy; por ejemplo, sbc.ejemplo.com(N), donde N es la cantidad deseada de direcciones de 1 a 4. Este campo puede fusionarse. Sin embargo, en ningn momento puede haber ms de 4 direcciones IP en uso. Por lo tanto, si la configuracin de las direcciones nuevas y antiguas excede de 4, las direcciones nuevas solo pasarn a la fase en uso a medida que se completen las transacciones en curso de las direcciones anteriores. Configuracin de red Esta configuracin se aplica a todas las llamadas mediante la lnea SIP. Layer 4 Protocol [Protocolo de capa 4]: Predeterminado = UDP Este campo establece si la lnea utiliza SIP UDP o SIP TCP. Usar informacin de topologa de red: Predeterminado= LAN1 Este campo asocia la lnea SIP con la configuracin Sistema | LAN1 | Topologa de red 172 ya sea de LAN1 como de LAN2. Si se selecciona Ninguno, no se aplicar la bsqueda de IP Office STUN y el enrutamiento se determinar a travs de las tablas de enrutamiento de IP Office. Enviar puerto: Predeterminado = 5060 Este campo establece el puerto al que IP Office enviar las llamadas SIP salientes. Puerto de escucha: Predeterminado = 5060 Este campo establece el puerto en el que IP Office escucha las llamadas SIP entrantes. Servidores DNS explcitos: Predeterminado = 0.0.0.0 (Apag.) Si se deben utilizar servidores DNS especficos para el funcionamiento de la troncal SIP en lugar del servidor DNS general especificado u obtenido para el sistema IP Office, se pueden especificar aqu las direcciones de servidor. Ruta de llamadas a travs de registrador: Predeterminado = Enc. Si se selecciona, todas las llamadas se enrutan a travs del mismo proxy utilizado para el registro. Si se han especificado varias direcciones proxy de ITSP, la ponderacin de esas llamadas se aplicar a los registros. Separar registrador: Predeterminado = En blanco Este campo permite especificar la direccin del registrador SIP si es distinta a la del proxy SIP. La direccin se puede especificar como una direccin IP o nombre DNS.

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Comportamiento durante Servicio no disponible

Se considera como Activo a un servidor proxy despus de que IP Office ha recibido una respuesta a una solicitud INVITAR, REGISTRAR u OPCIONES. En caso de que el servidor proxy responda con 503: servicio no disponible, deber considerarse como Activo: en mantenimiento. En este caso, debe ocurrir lo siguiente: Si la respuesta 503: servicio no disponible fue en respuesta a una solicitud INVITAR: Si las llamadas estn enlazadas a registros (Ruta de llamadas a travs de registrador habilitada) y otros servidores proxy estn disponibles, los registros enlazados deben emitir una Inhabilitacin del REGISTRO e intentar un REGISTRO con un proxy distinto. Se debe producir un error en la llamada con causa = Error temporal. Si las llamadas no estn enlazadas, INVITAR debe enlazarse inmediatamente con un proxy distinto. Si la respuesta 503: servicio no disponible fue en respuesta a una solicitud REGISTRAR: Si existen otros servidores proxy disponibles, el registro solo debe emitir una Inhabilitacin del REGISTRO e intentar REGISTRAR en un proxy distinto. Si se han configurado Servidores DNS explcitos, se deber enviar una solicitud DNS para ver si el servidor proxy ha desaparecido de los que se ofrecen. No se debe utilizar un servidor proxy Activo-EnMantenimiento para transacciones nuevas (INVITAR o REGISTRAR) hasta que: Haya un cambio en las respuestas DNS que indiquen que el proxy se ha activado. La configuracin no deje una mejor opcin disponible. En este caso, debe haber un lmite de manera que no se permita que haya ms de 5 fallos (sin xitos) en 1 minuto. Se haya producido una fusin de configuraciones en la que se modifique la cadena del proxy. Hayan transcurrido 10 minutos.

Comportamiento durante No responde

Se indica un servidor proxy que no responde (UDP) cuando se envan 3 solicitudes y no se reciben respuestas. Por lo general esto ocurrir durante una transaccin nica INVITAR. Debe considerarse si esto responde a una falla en la red local o a que el proxy se encuentra fuera de servicio. Como es probable que sea local, no deber realizarse ninguna accin a menos que se reciba el trfico desde un proxy alternativo mientras este proxy no responde. El estado debe ser "Posiblemente no responde". Si se han configurado servidores DNS explcitos, se deber enviar una solicitud DNS para ver si este servidor proxy ha desaparecido de los que se ofrecen. Si es posible, debe estimularse un proxy alternativo de manera simultnea con la estimulacin del servidor que se cree que no responde. Debe considerarse que el servidor no responde si no responde de forma persistente mientras otros servidores proxy responden o si no responde y ha desaparecido del anuncio de DNS. Cuando se encuentre en el estado "posiblemente no responde", ser mejor enviar INVITAR a un proxy alternativo mientras se envan mensajes apropiados simultneamente a este proxy. Esto ayudar a determinar si realmente no responde o si existen problemas en la red local. Sin embargo, no es necesario poner a este proxy en la lista negra. Una vez que est en el estado "definitivamente no responde": Si existen otros servidores proxy disponibles: este registro slo debe emitir una Inhabilitacin del REGISTRO e intentar REGISTRAR en un proxy distinto. Las llamadas no deben borrarse automticamente. Si se recibe un mensaje SIP desde este, el estado debe cambiar inmediatamente a "Activo". Este proxy debe ponerse en la lista negra a menos que no haya mejores opciones disponibles. Cuando se encuentra en la lista negra, solo se permite una transaccin cada 10 minutos. Aunque no est en la lista negra, debe haber un lmite de manera que no se permita que haya ms de 5 fallos (sin xitos) en 1 minuto.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

5.4.10.4 URI SIP

Habindose configurado la troncal SIP en el ITSP SIP, los URI SIP registrados con ese ITSP se ingresan en esta ficha. Un URI (Identificador uniforme de recursos) SIP es similar a una direccin de correo electrnico de Internet, por ejemplo nombre@ejemplo.com o 01555326978@ejemplo.com, y representa el origen o destino para la conexin SIP. El URI se compone de dos partes, la porcin de usuario (por ejemplo, el nombre) y la porcin de host (por ejemplo, ejemplo.com). En IP Office versin 5, si se utiliza el comodn * en los campos URI local, Contacto y Mostrar de la troncal SIP, esta aceptar todas las llamadas SIP entrantes. Las rutas de llamadas entrantes de IP Office continan realizando el enrutamiento de llamadas entrantes en funcin de la coincidencia de los valores recibidos con la llamada o la configuracin del grupo entrante de URI. Las llamadas salientes que usan la troncal debern utilizar otro conjunto de URI en dicha troncal.

En IP Office, cada URI SIP acta como un conjunto de canales de troncales. Las llamadas salientes podrn enrutarse al URI deseado mediante cdigos de acceso que coinciden con esa configuracin de Grupo saliente de URI. Las llamadas entrantes se pueden enrutar mediante rutas de llamadas entrantes que coinciden con la configuracin del Grupo entrante de URI. Cabe destacar que IP Office slo admite hasta 150 entradas de URI en una lnea SIP.

Lnea |URI SIP Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 4.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Va Este campo es exclusivamente informativo y no puede editarse. Muestra la direccin IP de la interfaz LAN de IP Office con la que se asocia la troncal SIP. URI local: Predeterminado = Usar nombre de autenticacin Este campo establece el valor "Desde" para llamadas SIP salientes mediante este URI. El valor puede introducirse de forma manual o mediante la seleccin de una de las siguientes opciones. Usar nombre de autenticacin: Versin de software = 4.0 a 5.0. Usa el nombre de autenticacin adecuado en la ficha Lnea SIP tal como se indica en la configuracin de Registro a continuacin. Usar nombre de usuario con credenciales: Versin de software = 6 y post. Usar el Nombre de usuario de la entrada de credenciales SIP Credentials usada para la llamada. Usar datos internos Utiliza el valor de Nombre SIP de la ficha Usuario | SIP 340 del usuario que realiza la llamada. En la versin 6.0 de IP Office, tambin se puede utilizar informacin del URI SIP configurada para un grupo de bsqueda (Grupo de bsqueda | SIP 361 ) o para el correo de voz (Sistema | Correo de voz 178 ). Contacto: Predeterminado = Usar nombre de autenticacin Este campo establece la informacin de "Contacto" para llamadas SIP mediante este URI. El valor puede introducirse de forma manual o mediante la seleccin de una de las siguientes opciones. Usar nombre de autenticacin: Versin de software = 4.0 a 5.0. Usa el nombre de autenticacin adecuado en la ficha Lnea SIP tal como se indica en la configuracin de Registro a continuacin. Usar nombre de usuario con credenciales: Versin de software = 6 y post. Usar el Nombre de usuario de la entrada de credenciales SIP Credentials usada para la llamada. Usar datos internos Utiliza el valor de Nombre SIP de la ficha Usuario | SIP 340 del usuario que realiza la llamada. En la versin 6.0 de IP Office, tambin se puede utilizar informacin del URI SIP configurada para un grupo de bsqueda (Grupo de bsqueda | SIP 361 ) o para el correo de voz (Sistema | Correo de voz 178 ). Mostrar nombre: Predeterminado = Usar nombre de autenticacin Este campo establece el valor 'Nombre' para llamadas SIP usando este URI. El valor puede introducirse de forma manual o mediante la seleccin de una de las siguientes opciones. Usar nombre de autenticacin: Versin de software = 4.0 a 5.0. Usa el nombre de autenticacin adecuado en la ficha Lnea SIP tal como se indica en la configuracin de Registro a continuacin. Usar nombre de usuario con credenciales: Versin de software = 6 y post. Usar el Nombre de usuario de la entrada de credenciales SIP Credentials usada para la llamada. Usar datos internos Utiliza el valor de Nombre SIP de la ficha Usuario | SIP 340 del usuario que realiza la llamada. En la versin 6.0 de IP Office, tambin se puede utilizar informacin del URI SIP configurada para un grupo de bsqueda (Grupo de bsqueda | SIP 361 ) o para el correo de voz (Sistema | Correo de voz 178 ).

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 PAI: Predeterminado = Ninguno, versin de software = 6.1 Seleccione si PAI debera configurarse y, si as fuera, la fuente del valor para usar en el campo PAI. El valor puede introducirse de forma manual o mediante la seleccin de una de las siguientes opciones. Ninguno No utilizar el campo PAI. Usar nombre de autenticacin: Versin de software = 4.0 a 5.0. Usa el nombre de autenticacin adecuado en la ficha Lnea SIP tal como se indica en la configuracin de Registro a continuacin. Usar nombre de usuario con credenciales: Versin de software = 6 y post. Usar el Nombre de usuario de la entrada de credenciales SIP Credentials usada para la llamada. Usar datos internos Utiliza el valor de Nombre SIP de la ficha Usuario | SIP 340 del usuario que realiza la llamada. En la versin 6.0 de IP Office, tambin se puede utilizar informacin del URI SIP configurada para un grupo de bsqueda (Grupo de bsqueda | SIP 361 ) o para el correo de voz (Sistema | Correo de voz 178 ). Registration [Registro]: Predeterminado = Primario En las versiones anteriores a IP Office 6.0, este campo establece si este URI SIP debe utilizar los valores de nombre de autenticacin primario o secundario configurados en la ficha Lnea SIP para las llamadas. En la versin 6.0 de IP Office, este campo se utiliza para seleccionar de un lista de credenciales de cuenta configurada en la ficha Credenciales SIP de la lnea. ID de grupo entrante: Predeterminado = 0, Rango 0 a 99999. La ID de grupo entrante a la que pertenece una lnea se utiliza para hacerla coincidir con las rutas de llamadas de la configuracin de IP Office. La ruta de llamada entrante coincidente luego se utiliza para enrutar las llamadas entrantes. La misma ID se puede utilizar para mltiples lneas. ID de grupo saliente: Predeterminado = 0, Rango 0 a 99999. Los cdigos de acceso que especifican un nmero por marcar tambin deben especificar el grupo de lneas que debe usarse. IP Office capturar una lnea con ID de grupo saliente. La misma ID se puede utilizar para mltiples lneas. Llamadas mx. por canal: Predeterminado =10 Este campo establece el nmero mximo de llamadas simultneas que pueden usar el URI antes de que el sistema IP Office devuelva un tono de ocupado a cualquier llamada futura.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

5.4.10.5 VoIP
Modo de compresin: Predet. = Seleccin automtica Este campo define el modo de compresin (cdec) o los modos ofrecidos durante la configuracin de la llamada. Los cdecs admitidos son G.711 ALAW 64K, G.711 ULAW 64K, G.729(a) 8K CS-ACELP, G.723.1 6K3 MP-MLQ. Seleccin automtica Esta configuracin se usa de la siguiente manera: En los sistemas anteriores a IP Office 5, la seleccin automtica utiliza los cdecs en orden de preferencia G729a , G711 ALAW, G711 ULAW y G.723.1. Para la versin 5 de IP Office y posteriores, la configuracin Preferencia automtica de cdec 181 (Sistema | Telefona | Telefona 181 ) puede usarse para configurar el cdec que debe estar primero en la lista de cdecs preferidos. Los cdecs restantes se usan en el orden indicado anteriormente. Cabe destacar que los cdecs G711 se consideran como un par por lo que si se selecciona uno como la preferencia primera, el otro ser el segundo en la lista. Si fuera necesario, se puede seleccionar un cdec especfico. No obstante, si durante la negociacin de la configuracin de llamada con un cdec especfico, la conexin falla, IP Office se replegar para usar la seleccin automtica. El botn Avanzado puede usarse para mostrar una lista de los cdecs en su orden de preferencia actual. Los cdecs pueden arrastrarse hacia arriba o abajo de la lista, o cancelar la seleccin de la lista. Cabe destacar que una vez que se edita una lista de esta manera, si se hace clic de nuevo en Avanzado, regresar a Seleccin automtica. Tiempo de espera de inicio de llamada: Predeterminado = 4 segundos, rango = de 1 a 99 segundos, versin de software = 4.2 y post. Esta opcin establece el tiempo que IP Office debe esperar una respuesta a su intento de iniciar una llamada antes de seguir las rutas alternativas configuradas en el formato ARS 451 . Soporte DTMF: Predeterminado = RFC2833. Esta configuracin se usa para seleccionar el mtodo mediante el cual las teclas DTMF se sealan al extremo remoto. Las opciones admitidas son En rango, RFC2833 o Informacin. Supresin de silencio VOIP: Predeterminado = Apag. Cuando se selecciona esta opcin, detectar perodos de silencio en cualquier llamada realizada por la lnea y no se enviar ningn dato durante dichos perodos. Esta funcin no se utiliza en lneas IP que usan G711 entre los sistemas IP Office. Soporte de transporte fax: Predeterminado = Apag., versin de software = 5.0 y post. Esta opcin solo puede seleccionarse si tambin se selecciona la opcin Reinvitacin soportada. En los sistemas IP500 e IP500v2 con una tarjeta IP500 VCM, se admite Retransmisin de fax T38 808 para el envo y recepcin de faxes. Estas llamadas de fax tambin se pueden retransmitir a lo largo de las lneas SCN H323 que tambin tienen seleccionado el Soporte de transporte fax. Reinvitacin soportada: Predeterminado = Apag. Cuando se activa esta opcin, puede usarse la reinvitacin durante una sesin para cambiar las caractersticas de la sesin, por ejemplo, cuando el objetivo de una llamada entrante o una transferencia no admite el cdec negociado originalmente en la troncal. Requiere el ITSP para admitir tambin la reinvitacin. Usar cdec de oferente: Predeterminado = Apag., versin de software = 4.2 o posterior. Normalmente para las llamadas SIP; se usa la preferencia de cdec de quien atiende. Esta opcin puede usarse para anular ese comportamiento y usar las preferencias de cdec ofrecidas por el llamante.

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5.4.10.6 Fax T38

Solamente se puede acceder a la configuracin de esta ficha si Reinvitacin soportada y Soporte de transporte de fax estn seleccionadas en la ficha VoIP 269 . La Retransmisin de fax T38 808 solamente es compatible en los sistemas IP500 y IP500v2 con una tarjeta IP500 VCM.

Lnea SIP | Fax T38 Unidad de control SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Versin de software 5.0+. Fusionable .

Usar valores predeterminados: Predeterminado = Activado. Si se selecciona esta opcin, se establecern los valores predeterminados para todos los campos y estos quedarn inhabilitados. Versin Fax T38: Predeterminado = 3. IP Office admite las versiones 0, 1, 2 y 3. Durante la retransmisin de fax, las dos puertas de enlace determinarn el uso de la versin ms reciente que sea compatible con ambas. Transporte: Predeterminado = UDPTL (fijo). Actualmente, slo se admite UDPTL. Los transportes TCP y RTP no son compatibles. Para UDPTL, se admite la correccin de errores de redundancia. No se admite la Correccin de errores de reenvo (FEC). Redundancia: esta funcin enva paquetes de fax adicionales de modo de aumentar la confiabilidad. No obstante, la redundancia incrementada aumenta el ancho de banda requerido para el transporte fax. Baja velocidad: Predeterminado = 0 (Sin redundancia), intervalo = 0 a 5. Establece el nmero de paquetes de fax T38 redundantes que se deben enviar para obtener transmisiones de fax V.21 T.30 de baja velocidad. Alta velocidad: Predeterminado = 0 (Sin redundancia). Intervalo = 0 a 5 segundos. Establece el nmero de paquetes de fax T38 redundantes que se deben enviar para obtener transmisiones de fax V.17, V.27 y V.28. Mtodo TCF: Predeterminado = Trans TCF. TCF = Training Check Frame (Marco de verificacin del entrenamiento) Velocidad mx. de transmisin de bits (bps): Predeterminado = 14400. Se pueden seleccionar velocidades ms bajas si el equipo de fax no admite la velocidad actual o si se considera que la velocidad actual no es confiable. Cronmetro inicio EFlag (mseg.): Predeterminado = 2600. Cronmetro parada EFlag (mseg.): Predeterminado = 2300. Tiempo de espera Tx Network (segundos): Predeterminado = 150. Scan Line Fix-up: Predeterminado = Activado. Optimizacin TFOP: Predeterminado = Activado. Deshabilitar T30 ECM: Predeterminado = Desactivado. Al seleccionar esta opcin, se desactiva el modo de correccin de errores T.30 utilizado para la transmisin de fax. Deshabilitar EFlags para primer DIS: Predeterminado = Desactivado. Deshabilitar T30 compresin MR: Predeterminado = Desactivado. Anular NSF: Predeterminado = Desactivado. Si se selecciona esta opcin, la informacin de Funcin no estndar (NSF) enviada por el dispositivo T38 se puede anular utilizando los valores de los siguientes campos. Cdigo de pas: Predeterminado = 0. Cdigo del proveedor: Predeterminado = 0.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

5.4.10.7 Credenciales SIP

Esta ficha se usa con IP Office 6 y versiones posteriores. Se utiliza para introducir el nombre de usuario y la contrasea de ITSP para la cuenta SIP con el ITSP. Si tiene varias cuentas SIP que van a la misma direccin IP ITSP o al mismo nombre de dominio, puede ingresar un mximo de 30 configuraciones de nombres y contraseas de cuenta ITSP en esta ficha.

Lnea | Lnea SIP Unidad de control SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Versin de software 6.0+. Fusionable (Fusionable para la versin 6.1 y versiones posteriores.

Use los botones Agregar..., Editar... y Eliminar para administrar la configuracin de las credenciales para la cuentas de la troncal SIP. Las configuraciones para cada cuenta son: ndice Este nmero se asigna automticamente y no puede editarse. Si el campo Desde en el URI de SIP 267 que se usa para la llamada est configurado para Usar nombre de autenticacin, el campo de registro del URI de SIP indicar el nmero de ndice de las credenciales SIP que ese SIP de URI utiliza para las llamadas. Nombre de usuario Este nombre debe ser nico y se utiliza para identificar la troncal. Si es necesario, el nombre puede incluir el dominio. Nombre de autenticacin: Predeterminado = En blanco. Esta campo puede estar en blanco, pero debe completarse si tambin se especifica una contrasea. El ITSP SIP proporciona este valor. Segn cules sean los parmetros de configuracin de la ficha URI local asociada con la llamada SIP, tambin puede usarse como la parte de usuario de la URI SIP. Si es necesario, el nombre puede incluir el dominio. Contacto: Predeterminado = En blanco, versin de software= 6.1. Este campo se utiliza para ingresar un contacto y puede incluir el dominio si es necesario. Contrasea: Predeterminado = En blanco. El ITSP SIP proporciona este valor. Si se especifica una contrasea, tambin debe establecerse el nombre de autenticacin. Caducidad: Predeterminado = 60 minutos. Esta configuracin define la frecuencia con que se requiere el registro con el ITSP SIP despus de un registro previo. Se requiere registro: Predeterminado = Enc., versin de software = 6.1 Si se selecciona, los campos mencionados anteriormente se utilizan para su registro cuando se realizan las llamadas.

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5.4.11 Lnea SES

Las lneas SES de IP Office se utilizan para la conexin con un Servicio de habilitacin de SIP (SES) de Avaya dentro de un SIP de la red sucursal de Avaya. Esta es una variante de la lnea SIP TCP y requiere licencias de canales troncales SIP en la configuracin del sistema IP Office para el nmero de SIP y/o llamadas SES simultneos. El servidor SES admite hasta 1000 sucursales distribuidas en una configuracin de red de estrella. Con un SIP de la red de sucursal de Avaya, se pueden alcanzar todas las extensiones desde cualquier sucursal. Mediante el uso de cdigos de acceso, el sistema IP Office se puede configurar para enrutar llamadas para otras sucursales de la red en el servidor SES a travs de una lnea SES. El servidor SES acta como proxy SIP. Conserva una tabla de todos los prefijos de sucursales y utiliza esa tabla para volver a enrutar cada llamada a la sucursal de destino apropiada. El servidor SES solo enrutar las llamadas a la sucursal si el nmero coincide con el prefijo de sucursal y la longitud del nmero de extensin.

Campos relacionados Hay varios campos en la configuracin de IP Office que se utilizan con las lneas SES, pero no en el formulario de lnea SES. Los siguientes estn ubicados en la ficha Sistema | Sistema 161 : Prefijo de sucursal: Predeterminado = En blanco, rango = de 0 a 999999999, versin de software = 4.1 y post. Se utiliza para identificar el sistema IP Office dentro del SIP de Avaya para la red de sucursales conectadas por medio de un servidor SES. Tambin se utiliza para los sistemas con licencia para el funcionamiento de Avaya Aura Edicin de sucursales en una red Avaya Aura. Los prefijos de sucursal de cada IP Office dentro de la red deben ser nicos y no superponerse. Por ejemplo, en 85, 861 y 862 son correctos, pero en 86 y 861 se superponen. Largo de nmero local: Predeterminado = En blanco (Apag.), rango = en blanco (Apag.) o de 3 a 9, versin de software = 4.1 y post. Configure la longitud predeterminada para los nmeros de extensin de las extensiones, los usuarios y los grupos de bsqueda. El ingreso de un nmero de extensin de diferente longitud generar una advertencia en IP Office Manager. Este campo est pensado para los sistemas IP Office que se usan en el SIP de Avaya para la red de sucursales conectadas por medio de un servidor SES, en las que deben usarse longitudes de extensin fijas. Cabe sealar que la longitud del prefijo de sucursal y del nmero local no debe superar los 15 dgitos.

Cdigos de acceso Las llamadas se enrutan a la lnea SES mediante cdigos de acceso, como sucede con otros tipos de lnea. Los cdigos de acceso pueden enrutar las llamadas directamente a la ID de grupo saliente de la lnea SES o a un formulario ARS configurado para la lnea SES. En caso de que sea posible, se debe evitar solicitar un cdigo de acceso para cada sucursal dentro de SIP de la red de sucursal. Enrutamiento de dgitos precedentes del prefijo de sucursal comn Si se ha utilizado un dgito comn al comienzo de todos los prefijos de sucursales, ese dgito se puede utilizar como clave para un nico cdigo de acceso de enrutamiento de SES. Por ejemplo, primero utilice un nico rango para los prefijos de sucursales, por ejemplo, 80 a 89 en una red pequea, 800 a 899 en una red mediana u 8000 a 8999 en una red grande. En cada sucursal, se puede utilizar un nico cdigo de acceso del formulario 8N para iniciar el enrutamiento de SES. Enrutamiento de largo de extensin del prefijo de sucursal comn Si no se puede utilizar el mtodo de arriba, mantener un prefijo de sucursal comn y un largo de nmero local a lo largo de la red es otra opcin para simplificar el enrutamiento. Por ejemplo, si todas las sucursales tienen prefijos de sucursal de dos dgitos y nmeros de extensin de cuatro dgitos, se puede utilizar un cdigo de acceso del formulario XXXXXX; para que coincida solo con los nmeros de seis dgitos marcados. La marcacin ms larga an es posible, siempre que el primer dgito adicional se marque dentro de la configuracin Tiempo de retardo de marcado del sistema IP Office. Prefijo de lnea SES La lnea SES incluye un campo de prefijo que se puede agregar a cualquier informacin de nmero que llama proporcionada con las llamadas recibidas en una lnea SES. Ese prefijo se puede utilizar luego como mecanismo para volver a enrutar las llamadas a la lnea SES. Por ejemplo, si el prefijo de la lnea es 3, se puede utilizar un cdigo de acceso del formulario 3N/N.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

Notas adicionales 1. Canales de compresin de voz Las llamadas SES utilizan los canales de compresin de voz de IP Office del mismo modo en que se usan para las troncales y extensiones IP estndares. Estn disponibles mediante la instalacin de los mdulos VCM dentro de la unidad de control IP Office. La retransmisin RTP se aplica a las llamadas SES, segn sea necesario. 2. Otorgamiento de licencias Las licencias de canales troncales SIP son requeridas por la configuracin de IP Office. Dichas licencias establecen la cantidad mxima de llamadas SIP y SES simultneas compatibles con IP Office. Pueden agregarse varias licencias para alcanzar la cantidad acumulada mxima de canales requeridos. 3. Firewall de IP Office El firewall de IP Office entre LAN1 y LAN2 no se aplica en las llamadas SES. 4. Enrutamiento de llamadas entrantes Las llamadas SES se enrutan como si fueran llamadas internas. El prefijo de sucursal marcado se elimina y el nmero de extensin restante se utiliza como si se hubiera marcado en el conmutador. 5. Marcado de DiffServ El marcado de DiffServ se aplica a llamadas que usan la configuracin de DiffServ en la ficha Sistema | LAN | VoIP 170 de LAN1 o LAN2, segn la configuracin de Usar informacin de topologa de red de la lnea.

Limitacin de recursos Existen varios lmites que pueden afectar la cantidad de llamadas SES. Cuando se alcanza uno de estos lmites, ocurre lo siguiente: se bloquean todas las llamadas SES salientes adicionales, a menos que alguna ruta alternativa est disponible con ARS; cualquier llamada SES entrante se coloca en cola hasta que el recurso requerido est disponible. Los factores que limitan son: la cantidad de canales SIP con licencia. la configuracin de Llamadas mx. de la lnea SES. la cantidad de canales de compresin de voz. Llamada de lnea SES a/desde dispositivos que no son IP Se necesita un canal de compresin de voz. Llamada de lnea SES saliente desde dispositivo IP No se requiere ningn canal de compresin de voz. Llamada de lnea SIP entrante desde dispositivo IP Se reserva el canal de comprensin de voz hasta que la llamada se conecte. Si el sistema IP Office tambin utiliz troncales SIP, se comparten los mismos recursos entre las llamadas SES y SIP.

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5.4.11.1 Lnea SES

Lnea | Lnea SES Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 4.1+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Nmero de lnea: Predeterminado = Asignado automticamente. IP Office asigna un valor de manera predeterminada. Este valor puede cambiar, pero debe ser nico. Tipo de red: Predeterminado = Pblica, versin de software = 4.2 o posterior. Esta opcin est disponible si se activa Restringir interconexin de redes 181 (Sistema | Telefona | Telefona 181 ). Permite establecer la troncal como Pblica o Privada. IP Office enviar una indicacin de nmero no obtenible ante cada intento de conectar una llamada de una troncal Privada con una troncal Pblica, o viceversa. Esta restriccin incluye trasferencias, remisin de llamadas y llamadas de conferencia. Debido a la naturaleza de esta funcin, no se recomienda su uso en sistemas que usan tambin alguna de las siguientes funciones del otro sistema IP Office: Redes comunitarias pequeas 876 , VPNremote, modo teletrabajador de Phone Manager. Nombre de dominio SES: Predeterminado = En blanco. Este campo se usa para introducir la porcin de dominio del URI SIP proporcionado por el ITSP. Por ejemplo, en el URI SIP misip@ejemplo.com, la porcin de dominio es ejemplo.com. Para las llamadas salientes, la porcin de usuario del URI SIP es el prefijo de sucursal y el nmero de extensin. Direccin SES: Predeterminado = 0.0.0.0 Este valor es la direccin IP pblica del servidor SES. Ninguna otra lnea SIP, IP DECT ni IP debe compartir esta direccin en la configuracin del sistema IP Office. Tiempo de espera de inactividad (Segundos): Predeterminado = 120, Rango = 0 a 99999 segundos. Si no se recibi ni envi ninguna otra sealizacin ni mensaje SIP durante este perodo el sistema IP Office cerrar la conexin. Grupo saliente: Predeterminado = 0, Rango 0 a 99999. Los cdigos de acceso que especifican un nmero por marcar tambin deben especificar el grupo de lneas que debe usarse. Luego, el sistema IP Office capturar una lnea con una ID de grupo saliente coincidente. Prefijo: Predeterminado = En blanco. Se agregar este prefijo a cualquier nmero fuente recibido con las llamadas entrantes. Generalmente, esto debe coincidir con el cdigo de acceso de marcado configurado para enrutar las llamadas coincidentes al nmero de ID de grupo saliente de la lnea SES. Llamadas mx.: Predeterminado =10 Este campo establece el nmero mximo de llamadas simultneas que pueden usar el URI antes de que el sistema IP Office devuelva un tono de ocupado a cualquier llamada futura. En servicio: Predeterminado = Enc. Cuando no se selecciona este campo, no se registra la troncal SIP, y no est disponible para las llamadas salientes y entrantes. Configuracin de red Layer 4 Protocol [Protocolo de capa 4]: Predeterminado = TCP Este campo no puede cambiarse. Usar informacin de topologa de red: Predeterminado = LAN1 Para diversas configuraciones, este campo indica si la lnea SES usa los parmetros establecidos en Sistema | LAN | Topologa de red 172 , ya sea de LAN1 como de LAN2. Por ejemplo, la configuracin de DiffServ se aplica a las llamadas salientes SES y la direccin IP (consulte la descripcin de Va Nat a continuacin). Enviar puerto: Predeterminado = 5060 Este campo no puede cambiarse. Puerto de escucha: Predeterminado = 5060 Este campo no puede cambiarse. Va NAT: Predeterminado = Apag. Esta opcin controla qu direccin debe usarse como la direccin IP del sistema IP Office que se introduce en la configuracin del servidor SES. Si est deshabilitada, la direccin que se usa es la direccin IP 167 del sistema IP Office, segn se estableci en la subficha Configuracin de LAN de LAN1 o LAN2. El campo anterior Usar topologa de red determina si se selecciona LAN1 o LAN2.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

Si est habilitada, la direccin que se usa es la direccin IP pblica 167 , segn se estableci en la subficha Topologa de red de LAN1 o LAN2. El campo anterior Usar topologa de red determina si se selecciona LAN1 o LAN2.

Verificacin de asignacin de prefijo Dado que las lneas SES se configuran dentro de cada sistema IP Office en el SIP de la red Sucursal, pueden escribirse los detalles del sistema IP Office en un archivo CSV. Puede usarse este campo para garantizar lo siguiente: 1. Verificar la asignacin de sucursales Verifique que la configuracin de la lnea SES y el sistema IP Office que se agrega est completa y no genere conflictos con la de otros sistemas IP Office ya agregados al archivo CSV. Seleccione esta opcin y haga clic en Ejecutar. Luego seleccione el archivo CSV que contiene detalles de las dems lneas SES y sistemas IP Office. 2. Enumerar las asignaciones de sucursales Proporcione el origen de los detalles que deben introducirse en la configuracin del servidor SES para cada sistema IP Office. Seleccione esta opcin y haga clic en Ejecutar para seleccionar y mostrar el archivo CSV que contiene los detalles de la configuracin de la lnea SES de IP Office existente. Este archivo proporciona la informacin necesaria para hacer coincidir las entradas de la lnea en la configuracin del servidor SES.

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5.4.11.2 VoIP
Lnea | Lnea SES Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 4.1+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Direccin IP del gateway: Predeterminado = En blanco Introduzca la direccin IP del dispositivo gateway en el extremo remoto. Ninguna otra lnea IP (H323, SIP, SES o IP DECT) debe compartir esta direccin. Modo de compresin: Predet. = Seleccin automtica Este campo define el modo de compresin (cdec) o los modos ofrecidos durante la configuracin de la llamada. Los cdecs admitidos son G.711 ALAW 64K, G.711 ULAW 64K, G.729(a) 8K CS-ACELP, G.723.1 6K3 MP-MLQ. Seleccin automtica Esta configuracin se usa de la siguiente manera: En los sistemas anteriores a IP Office 5, la seleccin automtica utiliza los cdecs en orden de preferencia G729a , G711 ALAW, G711 ULAW y G.723.1. Para la versin 5 de IP Office y posteriores, la configuracin Preferencia automtica de cdec 181 (Sistema | Telefona | Telefona 181 ) puede usarse para configurar el cdec que debe estar primero en la lista de cdecs preferidos. Los cdecs restantes se usan en el orden indicado anteriormente. Cabe destacar que los cdecs G711 se consideran como un par por lo que si se selecciona uno como la preferencia primera, el otro ser el segundo en la lista. Si fuera necesario, se puede seleccionar un cdec especfico. No obstante, si durante la negociacin de la configuracin de llamada con un cdec especfico, la conexin falla, IP Office se replegar para usar la seleccin automtica. El botn Avanzado puede usarse para mostrar una lista de los cdecs en su orden de preferencia actual. Los cdecs pueden arrastrarse hacia arriba o abajo de la lista, o cancelar la seleccin de la lista. Cabe destacar que una vez que se edita una lista de esta manera, si se hace clic de nuevo en Avanzado, regresar a Seleccin automtica. Tiempo de espera de inicio de llamada: Predeterminado = 4 segundos, rango = de 1 a 99 segundos, versin de software = 4.2 y post. Esta opcin establece el tiempo que IP Office debe esperar una respuesta a su intento de iniciar una llamada antes de seguir las rutas alternativas configuradas en el formato ARS 451 . Soporte DTMF: Predeterminado = RFC2833. Esta configuracin se usa para seleccionar el mtodo mediante el cual las teclas DTMF se sealan al extremo remoto. Las opciones admitidas son En rango, RFC2833 o Informacin. Supresin de silencio VOIP: Predeterminado = Apag. Cuando se selecciona esta opcin, detectar perodos de silencio en cualquier llamada realizada por la lnea y no se enviar ningn dato durante dichos perodos. Esta funcin no se utiliza en lneas IP que usan G711 entre los sistemas IP Office. Tonos locales: Activado (Fijo) Indica que IP Office generar tonos cuando sea necesario. Permitir ruta de medios directa: Predeterminado = Enc. Esta configuracin controla si las llamadas H323 deben enrutarse por medio del gatekeeper H323 (IP Office) o pueden enrutarse de manera alternativa, si fuera posible, dentro de la estructura de la red. Si estuvieran habilitadas, las llamadas H323 pueden adoptar rutas diferentes de IP Office. Esta accin elimina la necesidad de un canal de compresin de voz. Ambos extremos de las llamadas deben ser compatibles con medios directos. Activar esta opcin puede hacer que algunos proveedores experimenten problemas al cambiar la ruta de medios en la mitad de una llamada. En la versin anterior a IP Office 4.0, cuando se usa una ruta de medios directa, no siempre es posible registrar o controlar la extensin. Si est desactivado o no es compatible en un extremo de la llamada, la llamada se enruta por medio de IP Office. En las versiones anteriores a la 4.0, estas llamadas requieren un canal de compresin de voz en caso de que los dispositivos IP utilicen el mismo cdec de audio. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, la compatibilidad de rel de RTP permite las llamadas entre dispositivos con el mismo cdec de audio y no requieren un canal de compresin de voz. Reinvitacin soportada: Predeterminado = Apag. Cuando se activa esta opcin, puede usarse la reinvitacin durante una sesin para cambiar las caractersticas de la sesin, por ejemplo, cuando el objetivo de una llamada entrante o una transferencia no admite el cdec negociado originalmente en la troncal. Requiere el ITSP para admitir tambin la reinvitacin.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

Usar cdec de oferente: Predeterminado = Apag., versin de software = 4.2 o posterior. Normalmente para las llamadas SIP; se usa la preferencia de cdec de quien atiende. Esta opcin puede usarse para anular ese comportamiento y usar las preferencias de cdec ofrecidas por el llamante.

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5.4.11.3 Fax T38

Solamente se puede acceder a la configuracin de esta ficha si Reinvitacin soportada y Soporte de transporte de fax estn seleccionadas en la ficha VoIP 276 . La Retransmisin de fax T38 808 solamente es compatible en los sistemas IP500 y IP500v2 con una tarjeta IP500 VCM.

Lnea SIP | Fax T38 Unidad de control SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Versin de software 5.0+. Fusionable .

Usar valores predeterminados: Predeterminado = Activado. Si se selecciona esta opcin, se establecern los valores predeterminados para todos los campos y estos quedarn inhabilitados. Versin Fax T38: Predeterminado = 3. IP Office admite las versiones 0, 1, 2 y 3. Durante la retransmisin de fax, las dos puertas de enlace determinarn el uso de la versin ms reciente que sea compatible con ambas. Transporte: Predeterminado = UDPTL (fijo). Actualmente, slo se admite UDPTL. Los transportes TCP y RTP no son compatibles. Para UDPTL, se admite la correccin de errores de redundancia. No se admite la Correccin de errores de reenvo (FEC). Redundancia: esta funcin enva paquetes de fax adicionales de modo de aumentar la confiabilidad. No obstante, la redundancia incrementada aumenta el ancho de banda requerido para el transporte fax. Baja velocidad: Predeterminado = 0 (Sin redundancia), intervalo = 0 a 5. Establece el nmero de paquetes de fax T38 redundantes que se deben enviar para obtener transmisiones de fax V.21 T.30 de baja velocidad. Alta velocidad: Predeterminado = 0 (Sin redundancia). Intervalo = 0 a 5 segundos. Establece el nmero de paquetes de fax T38 redundantes que se deben enviar para obtener transmisiones de fax V.17, V.27 y V.28. Mtodo TCF: Predeterminado = Trans TCF. TCF = Training Check Frame (Marco de verificacin del entrenamiento) Velocidad mx. de transmisin de bits (bps): Predeterminado = 14400. Se pueden seleccionar velocidades ms bajas si el equipo de fax no admite la velocidad actual o si se considera que la velocidad actual no es confiable. Cronmetro inicio EFlag (mseg.): Predeterminado = 2600. Cronmetro parada EFlag (mseg.): Predeterminado = 2300. Tiempo de espera Tx Network (segundos): Predeterminado = 150. Scan Line Fix-up: Predeterminado = Activado. Optimizacin TFOP: Predeterminado = Activado. Deshabilitar T30 ECM: Predeterminado = Desactivado. Al seleccionar esta opcin, se desactiva el modo de correccin de errores T.30 utilizado para la transmisin de fax. Deshabilitar EFlags para primer DIS: Predeterminado = Desactivado. Deshabilitar T30 compresin MR: Predeterminado = Desactivado. Anular NSF: Predeterminado = Desactivado. Si se selecciona esta opcin, la informacin de Funcin no estndar (NSF) enviada por el dispositivo T38 se puede anular utilizando los valores de los siguientes campos. Cdigo de pas: Predeterminado = 0. Cdigo del proveedor: Predeterminado = 0.

5.4.12 Lnea SM
Este tipo de lnea solo puede agregarse en la configuracin de un sistema IP Office IP500v2 con licencia para el funcionamiento con Avaya Aura Edicin de sucursales. Este tipo de lnea se utiliza para crear una conexin SIP entre un sistema Avaya Aura Edicin de sucursales y Avaya Aura Administrador de sesin en la red Avaya Aura. Si la red Avaya Aura tiene muchas Avaya Aura Administrador de sesin para proporcionar redundancia, se pueden agregar dos lneas SM, una configurada para cada Avaya Aura Administrador de sesin.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

Cabe destacar que cuando se otorga la licencia para el funcionamiento de Avaya Aura Edicin de sucursales, IP Office no admite las lneas de SCN y solo admite un intervalo seleccionado de telfonos. El mtodo para el otorgamiento de licencias de extensiones tambin cambia como las opciones de servidor de correo de voz. Para obtener informacin detallada, consulte las Notas de instalacin y configuracin de Avaya Aura Edicin de sucursales.

5.4.12.1 Administrador de sesin

Lnea | Lnea SES Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 6.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Nmero de lnea: Predeterminado = Asignado automticamente Avaya Aura Edicin de sucursales asigna automticamente este valor y debe ser nico para cada lnea agregada en la configuracin. En servicio: Predeterminado = Activado Esta opcin se puede utilizar para sacar de servicio manualmente a la lnea SM. No refleja ni configura el estado actual de la lnea. Nombre de dominio SM Debe coincidir con un dominio SIP definido en la tabla de dominios SIP del sistema de Avaya Aura Administrador de sesin. Salvo que existan razones para hacer lo contrario, todos los sistemas de Avaya Aura Edicin de sucursales de la red Avaya Aura pueden compartir el mismo dominio. Direccin de SM Ingrese la direccin IP de Avaya Aura Administrador de sesin que la lnea debe utilizar en la red Avaya Aura. Debe utilizarse la misma Avaya Aura Administrador de sesin para la coincidencia de la entrada del enlace de la entidad en la configuracin de Avaya Aura. ID de grupo saliente: Predeterminado = 99999 Este valor no se puede cambiar. Sin embargo, observe el valor que se utiliza en los cdigos de acceso a Avaya Aura Edicin de sucursales usados para enrutar las llamadas hacia la Avaya Aura Administrador de sesin. Prefijo: Predeterminado = En blanco Se agregar este prefijo a cualquier nmero fuente recibido con las llamadas entrantes. Llamadas mx.: Predeterminado = 10 Configura la cantidad de llamadas simultneas que se permiten entre Avaya Aura Edicin de sucursales y Avaya Aura Administrador de sesin mediante esta conexin. Cada llamada utilizar una de las licencias disponibles que comparten todas las troncales SIP configuradas en el sistema. Tipo de red: Predeterminado = Pblica, versin de software = 4.2 o posterior. Esta opcin est disponible si se activa Restringir interconexin de redes 181 (Sistema | Telefona | Telefona 181 ). Permite establecer la troncal como Pblica o Privada. IP Office enviar una indicacin de nmero no obtenible ante cada intento de conectar una llamada de una troncal Privada con una troncal Pblica, o viceversa. Esta restriccin incluye trasferencias, remisin de llamadas y llamadas de conferencia. Debido a la naturaleza de esta funcin, no se recomienda su uso en sistemas que usan tambin alguna de las siguientes funciones del otro sistema IP Office: Redes comunitarias pequeas 876 , VPNremote, modo teletrabajador de Phone Manager. Configuracin de red Esta configuracin se fija en TCP mediante puertos para enviar y recibir 5060.

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5.4.12.2 VoIP
Lnea | Lnea SM | VoIP Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 6.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Direccin IP del gateway: Predeterminado = En blanco Introduzca la direccin IP del dispositivo gateway en el extremo remoto. Ninguna otra lnea IP (H323, SIP, SES o IP DECT) debe compartir esta direccin. Modo de compresin: Predet. = Seleccin automtica Este campo define el modo de compresin (cdec) o los modos ofrecidos durante la configuracin de la llamada. Los cdecs admitidos son G.711 ALAW 64K, G.711 ULAW 64K, G.729(a) 8K CS-ACELP, G.723.1 6K3 MP-MLQ. Seleccin automtica Esta configuracin se usa de la siguiente manera: En los sistemas anteriores a IP Office 5, la seleccin automtica utiliza los cdecs en orden de preferencia G729a , G711 ALAW, G711 ULAW y G.723.1. Para la versin 5 de IP Office y posteriores, la configuracin Preferencia automtica de cdec 181 (Sistema | Telefona | Telefona 181 ) puede usarse para configurar el cdec que debe estar primero en la lista de cdecs preferidos. Los cdecs restantes se usan en el orden indicado anteriormente. Cabe destacar que los cdecs G711 se consideran como un par por lo que si se selecciona uno como la preferencia primera, el otro ser el segundo en la lista. Si fuera necesario, se puede seleccionar un cdec especfico. No obstante, si durante la negociacin de la configuracin de llamada con un cdec especfico, la conexin falla, IP Office se replegar para usar la seleccin automtica. El botn Avanzado puede usarse para mostrar una lista de los cdecs en su orden de preferencia actual. Los cdecs pueden arrastrarse hacia arriba o abajo de la lista, o cancelar la seleccin de la lista. Cabe destacar que una vez que se edita una lista de esta manera, si se hace clic de nuevo en Avanzado, regresar a Seleccin automtica. Tiempo de espera de inicio de llamada: Predeterminado = 4 segundos, rango = de 1 a 99 segundos, versin de software = 4.2 y post. Esta opcin establece el tiempo que IP Office debe esperar una respuesta a su intento de iniciar una llamada antes de seguir las rutas alternativas configuradas en el formato ARS 451 . Soporte DTMF: Predeterminado = RFC2833. Esta configuracin se usa para seleccionar el mtodo mediante el cual las teclas DTMF se sealan al extremo remoto. Las opciones admitidas son En rango, RFC2833 o Informacin. Supresin de silencio VOIP: Predeterminado = Apag. Cuando se selecciona esta opcin, detectar perodos de silencio en cualquier llamada realizada por la lnea y no se enviar ningn dato durante dichos perodos. Esta funcin no se utiliza en lneas IP que usan G711 entre los sistemas IP Office. Soporte de transporte fax: Predeterminado = Apag., versin de software = 5.0 y post. Esta opcin solo puede seleccionarse si tambin se selecciona la opcin Reinvitacin soportada. En los sistemas IP500 e IP500v2 con una tarjeta IP500 VCM, se admite Retransmisin de fax T38 808 para el envo y recepcin de faxes. Estas llamadas de fax tambin se pueden retransmitir a lo largo de las lneas SCN H323 que tambin tienen seleccionado el Soporte de transporte fax. Permitir ruta de medios directa: Predeterminado = Enc. Esta configuracin controla si las llamadas H323 deben enrutarse por medio del gatekeeper H323 (IP Office) o pueden enrutarse de manera alternativa, si fuera posible, dentro de la estructura de la red. Si estuvieran habilitadas, las llamadas H323 pueden adoptar rutas diferentes de IP Office. Esta accin elimina la necesidad de un canal de compresin de voz. Ambos extremos de las llamadas deben ser compatibles con medios directos. Activar esta opcin puede hacer que algunos proveedores experimenten problemas al cambiar la ruta de medios en la mitad de una llamada. En la versin anterior a IP Office 4.0, cuando se usa una ruta de medios directa, no siempre es posible registrar o controlar la extensin. Si est desactivado o no es compatible en un extremo de la llamada, la llamada se enruta por medio de IP Office. En las versiones anteriores a la 4.0, estas llamadas requieren un canal de compresin de voz en caso de que los dispositivos IP utilicen el mismo cdec de audio. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, la compatibilidad de rel de RTP permite las llamadas entre dispositivos con el mismo cdec de audio y no requieren un canal de compresin de voz.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de lnea

Reinvitacin soportada: Predeterminado = Apag. Cuando se activa esta opcin, puede usarse la reinvitacin durante una sesin para cambiar las caractersticas de la sesin, por ejemplo, cuando el objetivo de una llamada entrante o una transferencia no admite el cdec negociado originalmente en la troncal. Requiere el ITSP para admitir tambin la reinvitacin. Usar cdec de oferente: Predeterminado = Apag., versin de software = 4.2 o posterior. Normalmente para las llamadas SIP; se usa la preferencia de cdec de quien atiende. Esta opcin puede usarse para anular ese comportamiento y usar las preferencias de cdec ofrecidas por el llamante.

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5.4.12.3 Fax T38

Solamente se puede acceder a la configuracin de esta ficha si Reinvitacin soportada y Soporte de transporte de fax estn seleccionadas en la ficha VoIP 276 . La Retransmisin de fax T38 808 solamente es compatible en los sistemas IP500 y IP500v2 con una tarjeta IP500 VCM.

Lnea | Lnea SM | Fax T38 Unidad de control SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Versin de software 6.0+. Fusionable .

Usar valores predeterminados: Predeterminado = Activado. Si se selecciona esta opcin, se establecern los valores predeterminados para todos los campos y estos quedarn inhabilitados. Versin Fax T38: Predeterminado = 3. IP Office admite las versiones 0, 1, 2 y 3. Durante la retransmisin de fax, las dos puertas de enlace determinarn el uso de la versin ms reciente que sea compatible con ambas. Transporte: Predeterminado = UDPTL (fijo). Actualmente, slo se admite UDPTL. Los transportes TCP y RTP no son compatibles. Para UDPTL, se admite la correccin de errores de redundancia. No se admite la Correccin de errores de reenvo (FEC). Redundancia: esta funcin enva paquetes de fax adicionales de modo de aumentar la confiabilidad. No obstante, la redundancia incrementada aumenta el ancho de banda requerido para el transporte fax. Baja velocidad: Predeterminado = 0 (Sin redundancia), intervalo = 0 a 5. Establece el nmero de paquetes de fax T38 redundantes que se deben enviar para obtener transmisiones de fax V.21 T.30 de baja velocidad. Alta velocidad: Predeterminado = 0 (Sin redundancia). Intervalo = 0 a 5 segundos. Establece el nmero de paquetes de fax T38 redundantes que se deben enviar para obtener transmisiones de fax V.17, V.27 y V.28. Mtodo TCF: Predeterminado = Trans TCF. TCF = Training Check Frame (Marco de verificacin del entrenamiento) Velocidad mx. de transmisin de bits (bps): Predeterminado = 14400. Se pueden seleccionar velocidades ms bajas si el equipo de fax no admite la velocidad actual o si se considera que la velocidad actual no es confiable. Cronmetro inicio EFlag (mseg.): Predeterminado = 2600. Cronmetro parada EFlag (mseg.): Predeterminado = 2300. Tiempo de espera Tx Network (segundos): Predeterminado = 150. Scan Line Fix-up: Predeterminado = Activado. Optimizacin TFOP: Predeterminado = Activado. Deshabilitar T30 ECM: Predeterminado = Desactivado. Al seleccionar esta opcin, se desactiva el modo de correccin de errores T.30 utilizado para la transmisin de fax. Deshabilitar EFlags para primer DIS: Predeterminado = Desactivado. Deshabilitar T30 compresin MR: Predeterminado = Desactivado. Anular NSF: Predeterminado = Desactivado. Si se selecciona esta opcin, la informacin de Funcin no estndar (NSF) enviada por el dispositivo T38 se puede anular utilizando los valores de los siguientes campos. Cdigo de pas: Predeterminado = 0. Cdigo del proveedor: Predeterminado = 0.

5.5 Unidad de control

El formulario de configuracin de la unidad de control brinda detalles de los dispositivos conectados al sistema. Esto incluye algunos mdulos dentro de la unidad de control, adems de mdulos de expansin externos. En la mayora de las unidades, esta informacin es asignada por el sistema y no se puede configurar.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Unidad de control

Las acciones Nuevo y Borrar de este formulario tienen funciones especiales. Nuevo Esta accin se utiliza para agregar un mdulo de expansin WAN3. Si al agregar un mdulo WAN3 al sistema, dicho mdulo no es reconocido tras reiniciar el sistema, se puede utilizar Nuevo de este formulario para buscar el mdulo WAN3. Borrar Esta accin slo se puede utilizar con mdulos de expansin externos. No se puede aplicar a la unidad de control y a los mdulos dentro de la unidad de control. La accin se debe utilizar con precaucin, ya que borrar un mdulo de expansin tambin borrar cualquier extensin o lnea asociadas con ese mdulo de expansin. Si el mdulo est fsicamente presente, dichas entradas se recrearn tras un reinicio del sistema, pero con valores de configuracin predeterminados.

Unidad de control | Unidad de control Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. Anterior a 3.2 , 3.2 y post. , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Nmero de dispositivo Esto es asignado automticamente por el sistema. Tipo de unidad El nombre del dispositivo. Versin La versin de software que se ejecuta en cada unidad. Nmero de serie Es el nmero que utiliza el sistema para vincular una unidad de control fsica a una configuracin del dispositivo (nmero de dispositivo). En la unidad de control y los mdulos WAN3, esto hace referencia a la direccin MAC. En un dispositivo conectado a un puerto de expansin, esto hace referencia al nmero del puerto de expansin ms 1. Direccin IP de la unidad Este campo muestra la direccin IP de la unidad de control (LAN1) y, en caso de estar presente, del mdulo de expansin WAN3. Nmero para interconexiones En los mdulos de expansin externa, esto hace referencia al puerto de expansin de la unidad de control utilizado para la conexin. En otros dispositivos esto equivale a 0. Nmero de mdulo En los mdulos de expansin externa, esto hace referencia al puerto de expansin de la unidad de control utilizado para la conexin. En los dispositivos internos de la unidad de control, aparece Unidad de control.

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5.6 Configuracin de la extensin

IP Office admite tanto extensiones fsicas como IP. De manera predeterminada, cada extensin normalmente se asocia con un usuario y usa el nmero de directorio y otros valores de configuracin de ese usuario. Los usuarios con cdigo de inicio de sesin pueden moverse entre las extensiones iniciando y cerrando sesin; por ende, el nmero de directorio no es una propiedad fija de la extensin.
Extensiones fsicas Los puertos de extensiones fsicas son parte integral de la unidad de control de IP Office y se aaden mediante la instalacin de un mdulo de expansin de un telfono digital o analgico de IP Office. Las entradas de extensin se crean automticamente para cada puerto de extensin fsica dentro del sistema. Estos puertos no pueden agregarse ni borrarse manualmente. Telfono estndar Un puerto de extensin analgico (PHONE o POT) o un puerto de estacin digital (DS) de Avaya dentro del sistema IP Office.

Auricular manos libres silencioso Usado para dispositivos de extensiones analgicas que estn permanentemente descolgados. Puerto IVR Usado para puertos analgicos conectados a dispositivos que requieren una seal clara de desconexin especfica al final de cada llamada. Localiz. altavoz Un puerto de extensin analgico configurado para usarse como conexin de localizacin de altavoz. Fax Indica que la extensin est conectada a un fax. Fuente de msica en espera Indica que la extensin est en uso como fuente de msica en espera.

Postes IP Se usan para aplicaciones o dispositivos de telfonos IP. H323 o extensin SIP Este icono indica una extensin IP. Para hardphones IP de Avaya, las extensiones IP se agregan manualmente o mediante la deteccin automtica del telfono que se conecta. Consulte el Manual de instalacin de telfonos IP de IP Office. Las extensiones IP tambin pueden agregarse de forma manual para admitir un dispositivo de Phone Manager Pro PC Softphone o de un telfono IP de terceros. Tenga en cuenta que los dispositivos de telfonos IP de terceros requieren que se introduzca una licencia de extremos IP. IP DECT Un puerto de extensin agregado manualmente para que coincida con las extensiones dentro de un sistema Avaya IP DECT conectado a IP Office mediante una lnea IP DECT.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de la extensin

5.6.1 Extn
Esta ficha contiene valores de configuracin aplicables a la mayora de los tipos de extensin.

Extensin | Extn Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . En IP Office 4.1 y post., Extensin de base, Desactivar altavoz y Restablecer el volumen despus de las llamadas son fusionables. , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

ID de extensin La ID fsica del puerto de extensin. Salvo por las extensiones IP, estos valores de configuracin son asignados por el sistema y no se pueden configurar. Extensin de base: Rango = 0 a 9 segundos. Este es el nmero de directorio del usuario vinculado de forma predeterminada con la extensin. En IP Office 4.1 y post., los cambios en la extensin de base son fusionables. Con posterioridad al reinicio del sistema, el sistema intentar que el usuario inicie sesin con el mismo nmero de extensin (si es que ya no han iniciado sesin en otro lugar de la red de comunidad pequea). Esto no ocurre si dicho usuario est configurado para Inicio de sesin forzado (Usuario | Telfono 308 ). Si otro usuario inicia sesin en una extensin, una vez que cierra sesin, la extensin retorna al usuario vinculado de forma predeterminada, a menos que haya iniciado sesin en otro lugar o est configurado para Inicio de sesin forzado. En los EE. UU., el nmero de extensin de base se utiliza para las llamadas de E911. Cualquier cambio en la extensin de base de una extensin debe coincidir con los cambios realizados en la base de datos del mdulo E911; consulte Descripcin general de E911 464 . El usuario vinculado de forma predeterminada con la extensin no se debe eliminar. Las extensiones asociadas con los telfonos IP no deben recibir nmeros de extensin con ms de 7 dgitos. En los sistemas con versiones de IP Office anteriores a 6.0, los nmeros de extensin del rango 8897 a 9999 estn reservados para el uso por parte de IP Office Delta Server. Los usuarios de Delta Server, CBC y CCC solo deben utilizar nmeros de extensin de hasta 4 dgitos. Tipo de visualizacin de la persona que llama: Predeterminado = Enc. Controla la presentacin de informacin de visualizacin de la persona que llama; consulte Visualizacin de la persona que llama 814 . Para las extensiones digitales e IP, este valor se establece como Encendido. La tabla a continuacin muestra una lista de las opciones admitidas; todas las dems no se utilizan actualmente y estn predeterminadas para coincidir con el Reino Unido.

Tipo Apag. Enc.

Descripcin Desactiva la visualizacin de la persona que llama. Activa la visualizacin de la persona que llama utilizando el tipo de visualizacin adecuado para los parmetros regionales del sistema; consulte Configuraciones regionales y de pas compatibles 912 . Si se requiere una configuracin diferente, se puede seleccionar de la lista de opciones compatibles. Para una extensin analgica conectada a un servidor de fax u otro dispositivo que requiera un pase de tonos DTMF, seleccione DTMFF. FSK antes del primer timbre de acuerdo con BT SIN 227. Nombre y nmero.

Reino Unido UK20 DTMFA DTMFB DTMFC DTMFF

Segn el Reino Unido, pero con una longitud mxima de 20 caracteres. Nombre y nmero. ID de llamada en el esquema A de DTMF<ID de llamada>C. Slo nmero. ID de llamada de DTMF tras la conexin de la llamada. Slo nmero. ID de llamada en el esquema A de DTMF<ID de llamada>N. Slo nmero. Enva el nmero marcado de DTMF tras la conexin de la llamada. Slo nmero. Se utiliza para los servidores de fax. Cuando las llamadas se entregan a travs de un grupo de bsqueda, se recomienda no utilizar la cola de ese grupo de bsqueda. En IP Office 4.2, si se utiliza la cola del grupo de bsqueda, configure el Tipo de cola en Asignar llamada en alerta de agente.

DTMFD FSKA FSKB FSKC

D de llamada en el esquema D de DTMF<ID de llamada>C. Slo nmero. Variante del Reino Unido utilizada para los telfonos BT Relate 1100. Nombre y nmero. Especificaciones ETSI con timbre precedente de 0,25 segundos. Nombre y nmero. Especificaciones ETSI con timbre precedente de 1,2 segundos. Nombre y nmero.

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FSKD

Cumple con las especificaciones Belcore. Nombre y nmero.

Restablecer el volumen despus de las llamadas: Predeterminado = Apag. Restablece el volumen del auricular del telfono despus de cada llamada. Esta opcin es compatible con los telfonos de la serie 1400, 1600, 2400, 4400, 4600, 5400, 5600, 6400 y 9600 de Avaya. Tipo de dispositivo Este campo es exclusivamente informativo.. Indica, en lo posible, el tipo de telfono conectado al puerto de extensin cuando se recibi la configuracin de IP Office. Los puertos de extensin analgicos siempre se muestran como Auricular analgico dado que no es posible detectar la existencia o inexistencia de telfonos analgicos actuales. Los puertos de extensin digitales muestran el tipo de telfono digital conectado o Auricular digital desconocido si no se detecta ningn telfono. Las extensiones H323 muestran el tipo de telfono IP registrado o Auricular H323 desconocido si actualmente no hay ningn telfono registrado con esa extensin. Las extensiones SIP (versin de IP Office 5 y post.) muestran el tipo de telfono SIP registrado o Dispositivo SIP desconocido si actualmente no hay ningn dispositivo SIP registrado con esa extensin. Mdulo Este campo indica el mdulo de expansin externo en el que est ubicado el puerto. BP indica el puerto de extensin de un telfono analgico de la base o unidad de control. BD indica el puerto de una estacin digital (DS) en la unidad de control. Para las unidades de control IP500 y IP500v2, despus de BD y BP sigue el nmero de ranura. Las extensiones VoIP se muestran como 0. Puerto Este campo indica el nmero de puerto del Mdulo indicado arriba. Las extensiones VoIP se muestran como 0. Desactivar altavoz: Predeterminado = Apag. (altavoz activado), versin de software = 4.1 y post. Cuando se selecciona esta opcin, se desactiva el botn de ALTAVOZ fijo, si el telfono lo tiene, a travs de este puerto de extensin. Compatible nicamente con los telfonos IP DS y H323 de Avaya. Se escuchar un tono corto al presionar el botn de ALTAVOZ si este est desactivado. Las llamadas entrantes como las llamadas de localizacin y de intercomunicador siguen conectadas, pero la transmisin de la voz no se escucha hasta que el usuario se descuelga con el auricular o el auricular manos libres. De la misma manera, las llamadas que se realizan o se responden con otros botones del telfono no se escuchan hasta que el usuario se descuelga con el auricular o el auricular manos libres. Las llamadas actualmente conectadas no se ven afectadas por los cambios en esta configuracin. Forzar autorizacin: Predet. = Enc., versin de software = 5.0 y post., slo extensiones SIP Esta configuracin se utiliza con los dispositivos de extensin SIP.

La siguiente configuracin solo est disponible para un sistema con licencia para funcionamiento en modo Avaya Aura Edicin de sucursales. Modo de extensin: Predeterminado = Local Seleccione Local para las extensiones SIP que estn registradas en el sistema Avaya Aura Edicin de sucursales. Seleccione la opcin Centralizado para extensiones que estn registradas en Avaya Aura Administrador de sesin, durante el funcionamiento normal, y solamente registre en Avaya Aura Edicin de sucursales cuando est en modo de supervivencia debido a la prdida de conexin con la Avaya Aura Administrador de sesin. Nmeros de DID: Predeterminado = En blanco Este campo es optativo para los sistemas en que existe una asignacin concreta de nmeros de DID a un nmero de extensin, por ejemplo DID 01555364123 y la extensin 884123. Otro uso es si el telfono se registra con un nmero de extensin que usa un prefijo de sucursal, pero se espera que se marque con formato breve. Esto se basa en el comportamiento que se produce cuando las lneas SM estn fuera de servicio; es decir, si la sucursal tiene una llamada (interna o externa) dirigida a la lnea SM, primero intenta dirigirse a cualquier extensin DID centralizada que coincida y luego, a un nmero de extensin centralizado antes de verificar las rutas alternativas configuradas.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de la extensin

5.6.2 Analgico
Esta ficha contiene parmetros de configuracin que se aplican a las extensiones analgicas. Estas extensiones se proporcionan mediante puertos marcados como POT o PHONE en mdulos de expansin y unidades de control de IP Office.

Extensin | Analgica Unidad de control Versin de software Fusionable SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

1.0 y versiones posteriores. . En la versin de IP Office 6.1 y versiones posteriores, la clasificacin del equipo puede fusionarse.

Clasificacin del equipo: Predeterminado = Telfono estndar Solo disponible para puertos de extensiones analgicas. Tenga en cuenta que si se cambia esta configuracin, debe reiniciarse el sistema a continuacin. En la versin de IP Office 6.1, los cambios realizados en esta configuracin pueden fusionarse. Auricular manos libres silencioso En las extensiones configuradas en Auricular manos libres silencioso, la ruta de audio se desactiva cuando la extensin est inactiva. El timbrado se presenta en la ruta de audio. El identificador de llamada no se admite en los telfonos. Esta opcin puede usarse con extensiones analgicas donde el tubo se reemplaza con un auricular manos libres dado que en tales escenarios solo se necesita el audio cuando se conecta una llamada. Dado que la ruta de audio se desactiva cuando se est inactivo, la extensin de auricular manos libres no puede marcar dgitos para realizar llamadas. Por lo tanto, para realizar y responder llamadas, esta opcin generalmente se usa con la configuracin del usuario Estacin descolg. 308 (Usuario | Telefona | Configuracin de llamada 308 ), que permite que el usuario de la extensin realice y responda llamadas usando aplicaciones de IP Office como Phone Manager. Localiz. altavoz Usada para puertos analgicos conectados a un amplificador de localizacin. Esta extensin presentar Ocupado y no podr llamarse a ella ni usarla para realizar llamadas. Solo puede obtenerse acceso a ella usando las funciones de Localizacin de marcado 508 . Para obtener ms detalles, consulte Localizacin desde IP Office 855 . En IP Office 4.0 y sus versiones posteriores, cuando se usa un UPAM conectado a un puerto de extensin analgico, la clasificacin del equipo 287 (Extensin | Analgica) 287 de la extensin debe configurarse como Puerto IVR y no Localiz. altavoz. Telfono estndar selo para telfonos analgicos normales. Telf. puerta 1/Telf. puerta 2 Estas dos opciones no se usan actualmente y, por lo tanto, estn atenuadas. Puerto IVR Usado para puertos analgicos conectados a dispositivos que requieren una seal clara de desconexin (es decir, interrupcin en la corriente de bucle) al final de cada llamada. Cuando se selecciona esta opcin, se usa Desconectar ancho de pulso. En los sistemas IP Office de versiones anteriores a 3.2, esta opcin solo se admita en sistemas con la configuracin regional establecida en Estados Unidos o Arabia Saudita. Aparato de FAX (IP Office versin 5 y post.) Si se usa la retransmisin de fax 808 , esta configuracin debe seleccionarse en cualquier extensin analgica conectada a un aparato de fax analgico. Fuente MOH (versin 6.1 de IP Office y versiones posteriores) Si se selecciona esta opcin, el puerto puede usarse como fuente de msica en espera en la configuracin Tonos y msica 184 . Una extensin configurada como fuente de msica en espera no puede realizar llamadas ni recibirlas. La entrada de audio puede controlarse por medio de los controles de msica en espera 822 de la extensin. Se necesita un dispositivo de interfaz adecuado para proporcionar la entrada de audio al puerto de extensin. Debe estar orientado hacia IP Office, como si fuera un telfono analgico descolgado. Por ejemplo, puede usarse un transformador con un bobinado de 600 ohmios (como un Bogen WMT1A) o un dispositivo de msica en espera (MoH) especial con una salida de 600 ohmios diseado para conectarse a un puerto de extensin PBX que proporcione corriente de bucle.

Tipo de indicador de mensaje en espera: Predeterminado = Ninguno Permite la seleccin del modo de indicador de mensaje en espera (MWI) para utilizar con extensiones IP DECT y analgicas. Para la unidad de control y las extensiones analgicas del mdulo Phone V1, estn disponibles las opciones Ninguno, Activado, 51V escalonado, 81V, Inversin de lnea A y Inversin de lnea B. Para las extensiones de mdulo externo Phone V2 y las tarjetas base IP500 Phone, est disponible la opcin adicional 101V. La opcin Enc. establece los siguientes valores de indicacin de mensaje en espera usando la configuracin regional.

Regin

'Enc.' =

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Argentina, Australia, Brasil, Canad, Chile, China, Colombia, Japn, Corea, Mxico, Nueva Zelanda, Per, Rusia, Arabia Saudita, Sudfrica, Espaa, Estados Unidos, Venezuela. Bahrin, Blgica, Dinamarca, Egipto, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hong Kong, Hungra, Islandia, Italia, India, Kuwait, Marruecos, Pases Bajos, Noruega, Omn, Pakistn, Polonia, Portugal, Qatar, Singapur, Suecia, Suiza, Taiwn, Turqua, Emiratos rabes Unidos, Reino Unido.

51V escalonado

Activado = 101V en mdulos de telfono V2 y tarjetas de telfono IP500; de lo contrario 81V.

En los sistemas IP500v2, si la opcin Restringir voltaje de timbre de extensin analgica est seleccionada ( Sistema | Telefona | Telefona 181 ), las opciones de MWI estn restringidas a Inversin de lnea A, Inversin de lnea B o Ninguno. Cualquier extensin que est establecida para otra opcin est obligada a la opcin Inversin de lnea A. Persistencia de descuelgue. Predeterminado = 100 ms, Rango = 50 a 255 ms. Define el marco temporal (in milisegundos) en el que el sistema esperar antes de determinar qu telfono est descolgado. Ancho de pulso de Accionar flash Las siguientes opciones solo estn disponibles para puertos de extensiones analgicos. Definen la longitud de la interrupcin del bucle que se considerar una seal de rellamada de interrupcin programada (TBR). Usar valores predeterminados del sistema: Predeterminado = Seleccionado (Enc.) Use los valores predeterminados apropiados para la configuracin regional del sistema. Consulte el Apndice A: Configuracin regional 912 . Ancho mnimo: Rango = 0 a 2540 milisegundos. Se usa el mnimo de accionamiento de flash si no se selecciona Usar valores predeterminados del sistema. Las interrupciones ms breves se ignoran por considerarse problemas tcnicos. Ancho mximo: Rango = 0 a 2550 milisegundos. Se usa el mximo de accionamiento de flash si no se selecciona Usar valores predeterminados del sistema. Las interrupciones ms extensas se consideran borrado. Desconectar ancho de pulso: Predeterminado = 0 ms, Rango = 0 a 2550 ms Esta configuracin se usa con extensiones analgicas donde la clasificacin del equipo anterior se configur como Puerto IVR. Establece la longitud de la interrupcin de bucle actual usada para indicar el borrado de la llamada.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de la extensin

5.6.3 VoIP
Esta ficha solo est disponible para las extensiones H323 y SIP. Los parmetros de configuracin disponibles variarn segn el tipo de extensin: Extensin IP H323 Extensin SIP
291 . 289

Extensin IP H323
Extensin | VoIP Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Direccin IP: Predeterminado = 0.0.0.0 La direccin IP del telfono. La entrada predeterminada acepta la conexin desde cualquier direccin. Para los telfonos que usan DHCP, el campo no se actualiza para mostrar la direccin IP que el telfono usa, excepto por los telfonos IP T3. Direccin MAC: Predeterminado = 0000000000000 (Atenuado) Este campo est atenuado y no se usa. Modo de compresin: Predet. = Seleccin automtica Este campo define el modo de compresin (cdec) o los modos ofrecidos durante la configuracin de la llamada. Los cdecs admitidos son G.711 ALAW 64K, G.711 ULAW 64K, G.729(a) 8K CS-ACELP, G.723.1 6K3 MP-MLQ. Seleccin automtica Esta configuracin se usa de la siguiente manera: En los sistemas anteriores a IP Office 5, la seleccin automtica utiliza los cdecs en orden de preferencia G729a , G711 ALAW, G711 ULAW y G.723.1. Para la versin 5 de IP Office y posteriores, la configuracin Preferencia automtica de cdec 181 (Sistema | Telefona | Telefona 181 ) puede usarse para configurar el cdec que debe estar primero en la lista de cdecs preferidos. Los cdecs restantes se usan en el orden indicado anteriormente. Cabe destacar que los cdecs G711 se consideran como un par por lo que si se selecciona uno como la preferencia primera, el otro ser el segundo en la lista. Si fuera necesario, se puede seleccionar un cdec especfico. No obstante, si durante la negociacin de la configuracin de llamada con un cdec especfico, la conexin falla, IP Office se replegar para usar la seleccin automtica. Ganancia: Predeterminado = Predeterminado, versin de software = 3.0 a 4.1. Permite el ajuste de volumen. La ganancia puede seleccionarse de -31dB a +31dB en aumentos de 1dB. TDM->Ganancia de IP: Predeterminado = Predeterminado, rango = de -31dB a +31dB, versin de software = 4.1 Q1 2008 y post. Permite el ajuste de la ganancia en el audio desde la interfaz TDM de IP Office hasta la conexin IP. IP->Ganancia de TDM: Predeterminado = Predeterminado, rango = de -31dB a +31dB, versin de software = 4.1 Q1 2008 y post. Permite el ajuste de la ganancia en el audio desde la conexin IP hasta la interfaz TDM de IP Office. Servicios suplementarios: Predeterminado = H450, versin de software = 4.0 y post. Selecciona el mtodo de sealizacin del servicio suplementario para el uso con dispositivos IP de terceros. Las opciones son Ninguno, QSIG y H450. Para H450, se admiten la retencin y la transferencia de llamadas. Observe que el extremo remoto debe admitir el mtodo seleccionado. Supresin de silencio VOIP: Predeterminado = Apag. Cuando se selecciona esta opcin, detectar perodos de silencio en cualquier llamada realizada por la lnea y no se enviar ningn dato durante dichos perodos. Esta funcin no se utiliza en lneas IP que usan G711 entre los sistemas IP Office. Activar Inicio rpido: Predeterminado = Apag. Un procedimiento de conexin rpida. Reduce la cantidad de mensajes que necesitan intercambiarse antes de que se cree el canal de audio. DTMF fuera de rango: Predeterminado = Enc. Cuando est activa esta opcin, se enva DTMF como una seal separada ("Fuera de rango") en lugar de como parte del flujo de voz cifrado ("Dentro del rango"). El extremo remoto inserta la sealizacin "Fuera de rango" nuevamente en el audio. Esto se recomienda para los modos de compresin de bajo rango de bits como G.729 y G.723, donde puede distorsionarse DTMF. Desactvelos para las extensiones IP T3. Para los telfonos Avaya de las series 1600, 4600, 5600 y 9600, el sistema IP Office har que se ejecuten los parmetros de configuracin apropiados para el tipo de telfono.

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 Para los telfonos Avaya IP T3, cuando no se selecciona Fuera de rango, la opcin Permitir ruta de medios directa se omite y las llamadas se realizan va IP Office para proporcionar tonos. Tonos locales: Predeterminado = Apag. Cuando se selecciona esta opcin, los telfonos H.323 generan sus propios tonos. Los telfonos IP de Avaya no admiten esta opcin, como tampoco Phone Manager Pro PC Softphone. Permitir ruta de medios directa: Predeterminado = Enc. Esta configuracin controla si las llamadas H323 deben enrutarse por medio del gatekeeper H323 (IP Office) o pueden enrutarse de manera alternativa, si fuera posible, dentro de la estructura de la red. Si estuvieran habilitadas, las llamadas H323 pueden adoptar rutas diferentes de IP Office. Esta accin elimina la necesidad de un canal de compresin de voz. Ambos extremos de las llamadas deben ser compatibles con medios directos. Activar esta opcin puede hacer que algunos proveedores experimenten problemas al cambiar la ruta de medios en la mitad de una llamada. En la versin anterior a IP Office 4.0, cuando se usa una ruta de medios directa, no siempre es posible registrar o controlar la extensin. Si est desactivado o no es compatible en un extremo de la llamada, la llamada se enruta por medio de IP Office. En las versiones anteriores a la 4.0, estas llamadas requieren un canal de compresin de voz en caso de que los dispositivos IP utilicen el mismo cdec de audio. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, la compatibilidad de rel de RTP permite las llamadas entre dispositivos con el mismo cdec de audio y no requieren un canal de compresin de voz. Los telfonos IP T3 deben configurarse con un tamao de paquete de 20 ms para usar la retransmisin RTP. Con la versin de mantenimiento IP Office 4.0 Q2 2007, se quitaron las restricciones anteriores sobre los telfonos IP T3 que usan medios directos. El telfono debe tener el firmare T246 o una versin posterior, segn se establece en el CD de aplicaciones de administracin de IP Office. Telfono VPN permitido: Predeterminado = Apag., versin de software = 4.1 a 5.0. Indica que puede usarse la extensin con firmware de telfonos VPNremote IP Office Avaya. Se deben obtener las licencias para los telfonos usando las correspondientes a las extensiones VPN IP agregadas a la configuracin de IP Office para la cantidad de telfonos VPN IP que sea necesaria. Tenga en cuenta que el campo se atena si no existen licencias disponibles. Tenga en cuenta que esta licencia ya no se usa para los telfonos de la versin 6.0 de IP Office. Los que usan VPNremote obtienen licencia a travs de aquellas licencias estndar de Avaya IP Phone. Reservar licencia para extremos IP de Avaya: Versin de software = 6.0 y post. Para IP Office Release 6.0, los telfonos IP de Avaya requieren una licencia para extremos IP de Avaya 902 . Normalmente las licencias se emiten para permitir que se registren los dispositivos. Esta opcin permite que se le otorgue licencia previa a esta extensin antes de que se haya registrado el dispositivo. Reservar licencia para extremos IP de terceros: Versin de software = 6.0 y post. Para IP Office Release 6.0, los telfonos IP de terceros requieren una licencia para extremos IP de terceros 902 . Normalmente las licencias se emiten para permitir que se registren los dispositivos. Esta opcin permite que se le otorgue licencia previa a esta extensin antes de que se haya registrado el dispositivo.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de la extensin

Extensin SIP
Extensin | VoIP (SIP) Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 5.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Direccin IP: Predeterminado = 0.0.0.0 La direccin IP del telfono. La entrada predeterminada acepta la conexin desde cualquier direccin. Si se introduce una direccin, solo se acepta el registro desde un dispositivo con dicha direccin. Modo de compresin: Predet. = Seleccin automtica Este campo define el modo de compresin (cdec) o los modos ofrecidos durante la configuracin de la llamada. Los cdecs admitidos son G.711 ALAW 64K, G.711 ULAW 64K, G.729(a) 8K CS-ACELP, G.723.1 6K3 MP-MLQ. Seleccin automtica Esta configuracin se usa de la siguiente manera: En los sistemas anteriores a IP Office 5, la seleccin automtica utiliza los cdecs en orden de preferencia G729a , G711 ALAW, G711 ULAW y G.723.1. Para la versin 5 de IP Office y posteriores, la configuracin Preferencia automtica de cdec 181 (Sistema | Telefona | Telefona 181 ) puede usarse para configurar el cdec que debe estar primero en la lista de cdecs preferidos. Los cdecs restantes se usan en el orden indicado anteriormente. Cabe destacar que los cdecs G711 se consideran como un par por lo que si se selecciona uno como la preferencia primera, el otro ser el segundo en la lista. Si fuera necesario, se puede seleccionar un cdec especfico. No obstante, si durante la negociacin de la configuracin de llamada con un cdec especfico, la conexin falla, IP Office se replegar para usar la seleccin automtica. Ganancia: Predeterminado = Predeterminado, versin de software = 3.0 a 4.1. Permite el ajuste de volumen. La ganancia puede seleccionarse de -31dB a +31dB en aumentos de 1dB. TDM->Ganancia de IP: Predeterminado = Predeterminado, rango = de -31dB a +31dB, versin de software = 4.1 Q1 2008 y post. Permite el ajuste de la ganancia en el audio desde la interfaz TDM de IP Office hasta la conexin IP. IP->Ganancia de TDM: Predeterminado = Predeterminado, rango = de -31dB a +31dB, versin de software = 4.1 Q1 2008 y post. Permite el ajuste de la ganancia en el audio desde la conexin IP hasta la interfaz TDM de IP Office. Soporte DTMF: Predeterminado = RFC2833. Esta configuracin se usa para seleccionar el mtodo mediante el cual las teclas DTMF se sealan al extremo remoto. Las opciones admitidas son En rango, RFC2833 o Informacin. Supresin de silencio VOIP: Predeterminado = Apag. Cuando se selecciona esta opcin, detectar perodos de silencio en cualquier llamada realizada por la lnea y no se enviar ningn dato durante dichos perodos. Esta funcin no se utiliza en lneas IP que usan G711 entre los sistemas IP Office. Activar Inicio rpido: Predeterminado = Apag. Un procedimiento de conexin rpida. Reduce la cantidad de mensajes que necesitan intercambiarse antes de que se cree el canal de audio. Tonos locales: Predeterminado = Apag. Cuando se selecciona esta opcin, la extensin genera sus propios tonos. Msica de espera local: Predeterminado = Apag. Permitir ruta de medios directa: Predeterminado = Enc. Esta configuracin controla si las llamadas H323 deben enrutarse por medio del gatekeeper H323 (IP Office) o pueden enrutarse de manera alternativa, si fuera posible, dentro de la estructura de la red. Si estuvieran habilitadas, las llamadas H323 pueden adoptar rutas diferentes de IP Office. Esta accin elimina la necesidad de un canal de compresin de voz. Ambos extremos de las llamadas deben ser compatibles con medios directos. Activar esta opcin puede hacer que algunos proveedores experimenten problemas al cambiar la ruta de medios en la mitad de una llamada. En la versin anterior a IP Office 4.0, cuando se usa una ruta de medios directa, no siempre es posible registrar o controlar la extensin. Si est desactivado o no es compatible en un extremo de la llamada, la llamada se enruta por medio de IP Office. En las versiones anteriores a la 4.0, estas llamadas requieren un canal de compresin de voz en caso de que los dispositivos IP utilicen el mismo cdec de audio. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, la compatibilidad de rel de RTP permite las llamadas entre dispositivos con el mismo cdec de audio y no requieren un canal de compresin de voz.

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 Reinvitacin soportada: Predeterminado = Apag. Cuando se activa esta opcin, puede usarse la reinvitacin durante una sesin para cambiar las caractersticas de la sesin, por ejemplo, cuando el objetivo de una llamada entrante o una transferencia no admite el cdec negociado originalmente en la troncal. Requiere el ITSP para admitir tambin la reinvitacin. Usar cdec de oferente: Predeterminado = Apag., versin de software = 4.2 o posterior. Normalmente para las llamadas SIP; se usa la preferencia de cdec de quien atiende. Esta opcin puede usarse para anular ese comportamiento y usar las preferencias de cdec ofrecidas por el llamante.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de la extensin

5.6.4 Fax T38

Solamente se puede acceder a la configuracin de esta ficha si Reinvitacin soportada y Soporte de transporte de fax estn seleccionadas en la ficha VoIP 289 . La Retransmisin de fax T38 808 solamente es compatible en los sistemas IP500 y IP500v2 con una tarjeta IP500 VCM.

Extensin SIP | Fax T38 Unidad de control SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Versin de software 5.0+. Fusionable .

Usar valores predeterminados: Predeterminado = Activado. Si se selecciona esta opcin, se establecern los valores predeterminados para todos los campos y estos quedarn inhabilitados. Versin Fax T38: Predeterminado = 3. IP Office admite las versiones 0, 1, 2 y 3. Durante la retransmisin de fax, las dos puertas de enlace determinarn el uso de la versin ms reciente que sea compatible con ambas. Transporte: Predeterminado = UDPTL (fijo). Actualmente, slo se admite UDPTL. Los transportes TCP y RTP no son compatibles. Para UDPTL, se admite la correccin de errores de redundancia. No se admite la Correccin de errores de reenvo (FEC). Redundancia: esta funcin enva paquetes de fax adicionales de modo de aumentar la confiabilidad. No obstante, la redundancia incrementada aumenta el ancho de banda requerido para el transporte fax. Baja velocidad: Predeterminado = 0 (Sin redundancia), intervalo = 0 a 5. Establece el nmero de paquetes de fax T38 redundantes que se deben enviar para obtener transmisiones de fax V.21 T.30 de baja velocidad. Alta velocidad: Predeterminado = 0 (Sin redundancia). Intervalo = 0 a 5 segundos. Establece el nmero de paquetes de fax T38 redundantes que se deben enviar para obtener transmisiones de fax V.17, V.27 y V.28. Mtodo TCF: Predeterminado = Trans TCF. TCF = Training Check Frame (Marco de verificacin del entrenamiento) Velocidad mx. de transmisin de bits (bps): Predeterminado = 14400. Se pueden seleccionar velocidades ms bajas si el equipo de fax no admite la velocidad actual o si se considera que la velocidad actual no es confiable. Cronmetro inicio EFlag (mseg.): Predeterminado = 2600. Cronmetro parada EFlag (mseg.): Predeterminado = 2300. Tiempo de espera Tx Network (segundos): Predeterminado = 150. Scan Line Fix-up: Predeterminado = Activado. Optimizacin TFOP: Predeterminado = Activado. Deshabilitar T30 ECM: Predeterminado = Desactivado. Al seleccionar esta opcin, se desactiva el modo de correccin de errores T.30 utilizado para la transmisin de fax. Deshabilitar EFlags para primer DIS: Predeterminado = Desactivado. Deshabilitar T30 compresin MR: Predeterminado = Desactivado. Anular NSF: Predeterminado = Desactivado. Si se selecciona esta opcin, la informacin de Funcin no estndar (NSF) enviada por el dispositivo T38 se puede anular utilizando los valores de los siguientes campos. Cdigo de pas: Predeterminado = 0. Cdigo del proveedor: Predeterminado = 0.

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5.6.5 IP DECT
Esta ficha se muestra para las extensiones IP DECT. Estas extensiones se crean manualmente despus de haber agregado una lnea IP DECT a la configuracin. Deben coincidir con las extensiones configuradas en el sistema IP DECT. Consulte el manual de instalacin de IP Office IP DECT.

Extensin | IP DECT Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 3.1+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

ID de lnea DECT Utilice la lista desplegable para seleccionar la lnea IP DECT

253

de IP Office para el sistema Avaya IP DECT.

Tipo de indicador de mensaje en espera: Predet. = Enc. Permite la seleccin del indicador de mensaje en espera para utilizar con la extensin IP DECT. Las opciones son: Ninguno, Enc.. Reservar licencia para extremos IP de Avaya: Versin de software = 6.0 y post. En la versin 6.0 y post. de IP Office, los telfonos IP de Avaya requieren una licencia para extremos IP de Avaya para registrarse en IP Office. Normalmente las licencias se emiten para permitir que se registren los dispositivos. Esta opcin permite que se le otorgue licencia previa a esta extensin antes de que se haya registrado el dispositivo.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de la extensin

5.7 Configuracin de usuario

Usuarios son las personas que utilizan el sistema IP Office. No necesariamente deben ser un usuario de extensin, por ejemplo los usuarios se utilizan para el acceso de datos de Marcado entrante RAS. Adems, se pueden crear ms usuarios que extensiones existentes, en cuyo caso los usuarios se conectan a una extensin cuando desean recibir llamadas.
De forma predeterminada, se crea un usuario para que coincida con cada extensin. Se numeran de 201 en adelante y los primeros 16 se colocan en el grupo de bsqueda Principal (200), que es el destino predeterminado para las llamadas entrantes. Usuario estndar: un usuario estndar. Ningn usuario: se usa para aplicar parmetros de configuracin a las extensiones que no tiene un usuario asociado. Remote Manager: se usa como el valor de configuracin predeterminado en conexiones de marcado entrante. Usuario de escritorio remoto: los usuarios con un cdigo de inicio de sesin pueden moverse entre las extensiones al iniciar y cerrar sesin.

Cuando se borra un usuario Cuando se borra un usuario, las llamadas en curso continan hasta que se completan. La propiedad de la llamada se muestra como el usuario Ningnusuario. La combinacin de la eliminacin de un usuario provoca que todas las referencias hacia el usuario borrado se quiten del sistema.

Cambio de la extensin de un usuario El cambio del nmero de la extensin de un usuario automticamente inicia sesin de ese usuario en la extensin de base coincidente, si est disponible y el usuario no tiene habilitada la opcin Inicio de sesin forzado 308 . Si se habilita Inicio de sesin forzado, el usuario permanecer en la extensin actual que utiliza hasta que cierre sesin e inicie sesin en la nueva extensin. Cabe destacar que si se cambia el nmero de la extensin de un usuario, se afectar la capacidad del usuario para recolectar mensajes de correo de voz se su propia extensin. La extensin de cada usuario se configura como una "ubicacin de confianza" en la ficha Nmeros fuente del formulario de configuracin del usuario. Esta "ubicacin de confianza" permite que el usuario marque *17 para recolectar el correo de voz de su extensin. Por lo tanto, si el nmero de extensin cambia, tambin deber cambiar la "ubicacin de confianza". Los siguientes elementos de configuracin relacionados se actualizan automticamente cuando se cambia la extensin de un usuario: Usuario, botones de vista de cobertura y puente asociados con el usuario. Membresa al grupo de bsqueda (se mantiene el estado de membresa desactivada). Las opciones Remisin y Sgueme configuradas con el usuario como destino. Rutas de llamada entrante hacia este destino. Nmeros fuente de marcado entrante para acceder al correo electrnico del usuario. Se actualizan los botones de captura de llamada directa. Se actualiza el nmero de extensin de una extensin asociada.

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Creacin de derechos de un usuario sobre la base de un usuario existente 1. Seleccione Derechos de usuario.

2. En el panel de grupo, haga clic con el botn derecho y seleccione New User Rights from a User (Nuevos derechos de usuario desde un usuario). 3. Seleccione el usuario y haga clic en Aceptar.

Asociacin de derechos de usuario a un usuario 1. Seleccione Derechos de usuario o Usuario.

2. En el panel de grupo, haga clic con el botn derecho y seleccione Apply User Rights to Users (Aplicar derechos de usuario a usuarios). 3. Seleccione los derechos de usuario que desee aplicar. 4. En la subficha Miembros de estos derechos de usuario seleccione los usuarios a los que desee aplicar los derechos de usuario como su Derechos de usuario de horas de trabajo. 5. En la subficha Members when out of hours (Miembros cuando fuera de horario) seleccione los usuarios que deban usar los derechos de usuario seleccionados como sus derechos de usuario de fuera de horario. 6. Haga clic en Aceptar. o bien 1. Seleccione el usuario deseado para mostrar su configuracin en el panel de detalles. 2. Seleccione la ficha Usuario. 3. Utilice la lista desplegable Derechos de usuario de horas de trabajo para seleccionar los derechos de usuario deseado. 4. Si se desea, se pueden seleccionar Perfil de tiempo de horas de trabajo y Derechos de usuario de fuera de horario. 5. Haga clic en Aceptar.

Copiar configuracin de derechos de usuario en configuracin de un usuario Este proceso reemplaza la configuracin actual de un usuario con aquella que forma parte de los derechos de usuario seleccionados. No asocia al usuario con los derechos de usuario. 1. Seleccione Derechos de usuario.

2. En el panel de grupo, haga clic con el botn derecho y seleccione Copy user rights values to users (Copiar valores de derechos de usuario en usuarios). 3. Seleccione los derechos de usuario que desee aplicar. 4. Haga clic en Aceptar.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de usuario

5.7.1 Usuario
Los usuarios son personas que usan el sistema o son usuarios de Marcado entr. para acceder a datos. Un usuario del sistema puede tener, o no, un nmero de extensin que exista fsicamente, lo que es til si el usuario no requiere de una extensin fsica, pero desea usar funciones del sistema, por ejemplo, el correo de voz, la remisin, etc. Ningnusuario se usa para aplicar parmetros de configuracin a las extensiones que no tiene un usuario asociado. Remote Manager se usa como el valor de configuracin predeterminado en conexiones de marcado entrante.

Usuario | Usuario Unidad de control Versin de software Fusionable SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

1.0 y versiones posteriores. .

El smbolo indica que la configuracin tambin se puede establecer y bloquear con un conjunto de derechos de usuario 430 asociados con el usuario mediante las configuraciones Derechos de usuario de horas de trabajo 297 y Derechos de usuario fuera de horario 297 . Los derechos de usuario aplicados se pueden controlar a travs de un perfil de tiempo 399 seleccionado como la configuracin de Perfil de tiempo de horas de trabajo 297 del usuario. El efecto de los derechos de usuario se puede ver a travs del control Vista de derechos de usuario 297 . Nombre: Rango = Hasta 15 caracteres Este es el nombre de cuenta del usuario usado para marcado entrante Ras, pantalla de llamante y buzn de correo de voz. Como la pantalla de los telfonos con pantalla de llamante normalmente tiene solo 16 dgitos de largo, es til que el nombre sea corto. Solamente se admiten caracteres alfanumricos y espacios en este campo. No utilice caracteres de puntuacin tales como #, ?, /, -, _ y ,. Los nombres deben comenzar con un carcter alfabtico. Este campo distingue entre maysculas y minsculas, y debe ser exclusivo. Voicemail usa el nombre para hacer coincidir un usuario con su buzn. Si se cambia el nombre de un usuario, sus llamadas de correo de voz se enrutarn a un nuevo buzn. No obstante, tenga en cuenta que Voicemail Pro no distingue entre maysculas y minsculas, y tratar a los nombres como "Juan Prez", "juan prez" y "JUAN PREZ" como si fueran iguales. Contrasea: Predeterminado = En blanco, Rango = Hasta 31 caracteres alfanumricos. Esta contrasea es usada por aplicaciones de trabajo de IP Office como Phone Manager, SoftConsole y TAPI. Tambin se usa para los usuarios con acceso de marcado entrante. Tenga en cuenta que sta no es la contrasea del buzn de correo de voz del usuario (consulte Usuario | Correo de voz | Cdigo de correo de voz 300 ) ni el cdigo de inicio de sesin de sus telfonos (consulte Usuario | Telefona | Configuracin de supervisor | Cdigo de inicio de sesin 310 ). En IP Office 4.2, y sus versiones posteriores, y Phone Manager 4.2, y sus versiones posteriores, los usuarios pueden cambiar su contrasea usando la opcin Archivo | Cambiar contrasea dentro de Phone Manager. Nombre completo: Predeterminado = En blanco Use este campo para introducir el nombre completo del usuario. El formato recomendado es <nombre><espacio><apellido> para que este valor se use correctamente en el marcado de correo de voz por funciones de nombre. Cuando se establece esta opcin, se usa el nombre completo en lugar del nombre para mostrar en telfonos y aplicaciones de trabajo de IP Office. Solo se admiten caracteres alfanumricos y espacios en este campo. No utilice caracteres de puntuacin tales como #, ?, /, -, _ , ^, > y ,. La entrada de este campo no debe iniciarse tampoco con un espacio ni un nmero. Extensin: Rango = 2 a 9 dgitos. Cualquier nmero de hasta 9 dgitos. En general, todas las extensiones deben tener el mismo nmero de dgitos. Esta configuracin debe dejarse en blanco para los usuarios que se usan solamente para conexiones de datos de marcado entrante. Los usuarios de Delta Server, CBC y CCC solo deben utilizar nmeros de extensin de hasta 4 dgitos. No deben asignarse nmeros con ms de 7 dgitos a los usuarios asociados con telfonos IP que puedan haber iniciado sesin en tales dispositivos. En los sistemas con versiones de IP Office anteriores a 6.0, los nmeros de extensin del rango 8897 a 9999 estn reservados para el uso por parte de IP Office Delta Server. Regin: Predeterminado = En blanco (Usar configuracin regional del sistema 161 ) Configura el idioma usando por los avisos de correo de voz reproducidos al usuario, asumiendo que el idioma est disponible en el servidor de correo de voz. Consulte Configuraciones regionales y de pas compatibles 912 . En una extensin digital, tambin controla el idioma de pantalla usado para los mensajes desde el sistema IP Office. No obstante, observe que algunos telfonos tienen sus propias opciones de men para el idioma seleccionado para los mens del telfono. Cuando IP Office enruta una llamada al servidor de correo de voz, indica la regin para la cual se deben suministrar avisos coincidentes, si estn disponibles. La regin que IP Office enva al servidor de correo de voz se determina de la siguiente manera:

Origen de regin

Uso

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Cdigo de acceso

Si se ha configurado una regin para un cdigo de acceso, esa regin se utiliza si el enrutamiento de la llamada al correo de voz se produce a travs del cdigo de acceso. Si no se establece una regin para el usuario o la ruta de llamadas entrantes, se usa la regin del sistema, a menos que se anule a travs de un cdigo de acceso.

Sistema

Ruta de llamada entrante Se utiliza la regin de la ruta de llamadas entrantes, si se la ha configurado, si la llamada es externa. Usuario Se utiliza la regin del usuario, si se la ha configurado, si la llamada es interna.

Prioridad: Predeterminado = 5, Rango = 1 (inferior) a 5 (superior) Esta configuracin es usada por Enrutamiento de menor costo 410 (versiones anteriores a IP Office 4.0) o ARS Office 4.0 y versiones posteriores).

449

(IP

Derechos del telfono del sistema: Predeterminado = Ninguno. Esta opcin reemplaza a la opcin Telfono del sistema 308 usada en sistemas de versiones anteriores a IP Office 6.0. Los usuarios establecidos como usuario del telfono del sistema puede acceder a funciones adicionales 824 . Ninguno El usuario no puede acceder a ninguna opcin del telfono del sistema. Nivel 1 El usuario puede acceder a todas las opciones del telfono del sistema compatibles con el tipo de telfono que se est utilizando, excepto los comandos de administracin del sistema y tarjeta de memoria. Nivel 2 El usuario puede acceder a todas las opciones del telfono del sistema compatibles con el tipo de telfono que se est utilizando, incluidos los comandos de administracin del sistema y tarjeta de memoria. Debido a la naturaleza de los comandos adicionales, se debe configurar un cdigo de inicio de sesin para que el usuario restrinja el acceso. Perfil: Predeterminado = Usuario bsico, versin de software = 6.0 y post. Un perfil configurado de usuario controla si pueden configurarse para algunas funciones. La tabla a continuacin enumera los diferentes perfiles de usuario y la configuracin a la que puede accederse mediante cada perfil. Si se establece un usuario para un perfil en particular, dichos parmetros de configuracin se establecern de manera predeterminada. No obstante, pueden deshabilitarse manualmente si es necesario. El nmero de usuarios que puede configurarse para cada perfil que no sea el usuario bsico est controlado por las licencias de usuario 903 presentes en la configuracin.

Usuario bsico Portal one-X para IP Office " Opciones de trabajador a distancia Servicios Web UMS Funciones de movilidad TTS para lectura de mensajes de correo electrnico IP Office SIP SoftPhone S[1] S[1] S[1] S[1]

Trabajador de oficina S S

Trabajador remoto S S S S

Trabajador mvil S S

Usuario avanzado S S S S S S

1. Estas funciones se encuentran disponibles para los Usuarios bsicos de sistemas que cuentan con las licencias legadas de versiones anteriores a IP Office 6.0 apropiadas. Recepcionista: Predeterminado = Apag., versin de software = 6.0 y post. Esta configuracin permite que el usuario use la aplicacin IP Office SoftConsole. Esto requiere que la configuracin de IP Office contenga licencias 898 de recepcionista. Pueden configurarse como recepcionista hasta 4 usuarios si existen licencias suficientes disponibles. Activar SoftPhone: Predeterminado = Apag., versin de software = 6.0 y post. Esta opcin puede habilitarse para usuarios cuyos perfiles 298 estn configurados como Trabajador remoto o Usuario avanzado. Si se selecciona esta opcin, el usuario puede usar la aplicacin IP Office Softphone. Activar servicios de Portal one-X: Predeterminado = Apag., versin de software = 5.0 y post. Esta opcin puede habilitarse para usuarios cuyos perfiles 298 estn configurados como Trabajador de oficina, Trabajador remoto o Usuario avanzado. Si se selecciona esta opcin, el usuario puede usar el portal one-X para la aplicacin de IP Office a fin de obtener acceso a la configuracin de su telfono y controlar las llamadas telefnicas. Para los sistemas actualizados a la versin IP Office 6.0 con licencias existentes para el portal one-X para IP Office, dichas licencias pueden usarse con usuarios cuyos perfiles estn configurados como Usuario bsico.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de usuario

Activar teletrabajador de portal one-X: Versin de software = 6.0 y post. Esta opcin puede habilitarse para usuarios cuyos perfiles 298 estn configurados como Trabajador remoto o Usuario avanzado. Si se selecciona esta opcin, el usuario puede usar las funciones del modo de teletrabajador en el portal one-X para la aplicacin de IP Office. Ex Directory (Excl. directorio): Predeterminado = Apag. Cuando esta opcin est activada, el usuario no aparece en la lista del directorio que se muestra en las aplicaciones Phone Manager y SoftConsole, ni en telfonos con una funcin de directorio. Restricciones: Predeterminado = Ninguno, versin de software = Hasta 3.1. Establece qu conjunto de restricciones de usuario 428 se aplican al usuario. Tipo de Phone Manager: Predeterminado = Lite, versin de software = Hasta 3.1. Determina el modo en que el funcionar la copia del usuario de la aplicacin Phone Manager. Los modos son Lite, Pro y VoIP (Phone Manager Pro PC Softphone). Tenga en cuenta que el nmero de usuarios que pueden usar de forma simultnea los modos Pro y VoIP est controlado por las licencias que se introdujeron en la configuracin de IP Office. *En las configuraciones de IP Office 3.2, esta opcin se traslad a la ficha Opciones de Phone Manager. Reservar un centro de conferencias en Phone Manager: Predeterminado = Apag., versin de software = Hasta 3.1. Cuando esta opcin est activada, muestra vnculos en la aplicacin Phone Manager del usuario para poder acceder a la aplicacin Centro de conferencias de IP Office si est instalada. Tenga en cuenta que para reservar una conferencia se requiere que el usuario tenga contrasea e ID de usuario de un centro de conferencias. Esta funcin tambin requiere que se configuren la direccin IP y la URL del centro de conferencias (Sistema | Sistema). *En las configuraciones de IP Office 3.2, esta opcin se traslad a la ficha Opciones de Phone Manager. Tipo de dispositivo: Este campo muestra el tipo de telfono en el que el usuario ha iniciado sesin. Si el usuario cerr sesin pero est asociado con una extensin de base, se muestra el tipo de dispositivo para el puerto de la extensin. Si se ha cerrado la sesin de un usuario y este no est asociado a una extensin base, el tipo de dispositivo se muestra como Tipo de dispositivo desconocido. Vista de derechos de usuario: Versin de software = 3.2 y post. Este campo afecta a Manager solamente. Le permite cambiar entre la visualizacin de los parmetros de configuracin del usuario segn se vean afectados por sus derechos de usuario de horas de trabajo o sus derechos de usuario de fuera de horario. Perfil de tiempo de horas de trabajo: Predeterminado = <Ninguno> (Continuo), versin de software= 3.2 y post. Si se establece esta opcin, el perfil de tiempo seleccionado define cundo se aplican los derechos de usuario de horas de trabajo del usuario. Fuera del perfil de tiempo, se aplican los derechos de usuario de fuera de horario del usuario. Derechos de usuario de horas de trabajo: Predeterminado = En blanco (Sin restricciones de derechos), versin de software = 3.2 y post. Este campo permite la seleccin de los derechos de usuario que puedan establecer y bloquear algunos parmetros de configuracin del usuario. si se seleccion un perfil de tiempo de horas de trabajo, los derechos de usuario de horas de trabajo solo se aplican durante las horas definidas por dicho perfil. De lo contrario, se aplican en todo momento. Derechos de usuario de fuera de horario: Predeterminado = En blanco (Sin restricciones de derechos), versin de software = 3.2 y post. Este campo permite la seleccin de derechos de usuario alternativos que se usan fuera de las horas definidas por el Perfil de tiempo de horas de trabajo del usuario.

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5.7.2 Correo de voz

Si se est usando un servidor de correo de voz en su sistema, cada usuario puede usar un buzn de correo de voz. Puede usar este formulario para habilitar esta funcin y diversos valores de configuracin del correo de voz del usuario.

Usuario | Correo de voz Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

El smbolo indica que la configuracin tambin se puede establecer y bloquear con un conjunto de derechos de usuario 430 asociados con el usuario mediante las configuraciones Derechos de usuario de horas de trabajo 297 y Derechos de usuario fuera de horario 297 . Los derechos de usuario aplicados se pueden controlar a travs de un perfil de tiempo 399 seleccionado como la configuracin de Perfil de tiempo de horas de trabajo 297 del usuario. El efecto de los derechos de usuario se puede ver a travs del control Vista de derechos de usuario 297 . Cdigo de correo de voz: Predet. = en blanco, rango = 0 (sin cdigo) a 15 dgitos. Un cdigo (1 a 15 dgitos) utilizado por el servidor de correo de voz para validar el acceso al buzn. Si se intenta acceder de manera remota a un buzn para el cual no se ha configurado ningn cdigo de correo de voz, se reproducir un mensaje que indicar que no se ha configurado el acceso remoto para ese buzn. El hecho de que se le solicite a la persona que llama que introduzca este cdigo vara segn lo siguiente: Correo de voz incorporado Se usa el cdigo de correo de voz si est configurado. Acceso a fuente segura Se requiere el cdigo de correo de voz cuando se accede al buzn desde una ubicacin que no est configurada como nmero seguro en la lista Nmeros fuente 305 del usuario. Adems, los flujos de llamadas de Voicemail Pro que contienen una accin en la que el cdigo PIN de la accin est establecido en $, le solicitar al usuario que proporcione el cdigo de correo de voz. Los usuarios pueden establecer su propio cdigo a travs de la interfaz de usuario del telfono del buzn. En este caso, el usuario se ve obligado a introducir al menos 4 dgitos. Los cdigos establecidos a travs de la interfaz de usuario del telfono de Voicemail Pro se restringen a secuencias vlidas. Por ejemplo, si se intenta introducir un cdigo que coincide con la extensin del buzn, no se permite repetir el mismo nmero (1111) ni se permite una secuencia de nmeros (1234). Si estos tipos de cdigo son obligatorios, pueden introducirse mediante Manager. Cambio de cdigo Todas las interfaces del correo de voz, con excepcin de IMS e IMAP, proporcionan opciones para que el usuario pueda cambiar el cdigo de correo de voz por s mismo. Adems, Voicemail Pro que se ejecuta en el modo de emulacin Intuity solicitar que el usuario establezca un cdigo cuando inicie sesin por primera vez en el buzn que usa el telfono. Correo de voz activado Predet. = Activado Cuando est activado, IP Office utiliza el buzn para responder las llamadas que no han sido respondidas por el usuario o llamadas en las que la extensin del usuario devuelve ocupado. Tenga en cuenta que al desactivar esta opcin, no se desactiva el buzn del usuario. An es posible remitir mensajes al buzn y se pueden colocar grabaciones en l. Tambin es posible acceder al buzn para recolectar mensajes. Cuando una llamada es direccionada al correo de voz para que la persona deje un mensaje, IP Office informa al usuario de destino o al buzn de grupo de bsqueda. En los sistemas con versiones de IP Office anteriores a 4.0, se utiliza el buzn del usuario o grupo de bsqueda cuyas configuraciones permitieron direccionar la llamada al correo de voz. En IP Office 4.0 y las versiones posteriores, se utiliza el buzn del usuario o grupo de bsqueda deseado originalmente. Este procedimiento se aplica incluso si la llamada ha sido enviada a un destino diferente, e incluye aquellos escenarios en los que una llamada de grupo de bsqueda origina un flujo excesivo o est replegada a otro grupo. Voicemail Pro se puede usar para personalizar el buzn que se utiliza en forma separada del buzn indicado por IP Office. Ayuda del correo de voz Predeterminado = Desactivado En los sistemas de correo de voz que se ejecutan en el modo de buzn de IP Office, esta opcin controla si los usuarios que recuperan mensajes reciben en forma automtica el aviso adicional "Para obtener ayuda en cualquier momento presione 8". Los usuarios tambin pueden presionar 8 para obtener ayuda cuando esta opcin est desactivada. En los sistemas de correo de voz que se ejecutan en el modo de emulacin Intuity, esta opcin no tiene efecto. En estos sistemas, el saludo de acceso predeterminado siempre incluye el aviso "Para obtener ayuda en cualquier momento presione *4" (*H para la regin de EE. UU.)

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de usuario

Timbrado de correo de voz: Predet. = desactivado Cuando est activado y se ha recibido un mensaje nuevo, el servidor de correo de voz llama a la extensin del usuario para intentar entregar el mensaje cada vez que se cuelga el telfono. El correo de voz no llamar a la extensin ms de una vez cada 30 segundos. Lectura de email de correo de voz: Predeterminado = Apag. Esta opcin puede habilitarse para los usuarios cuyos perfiles 298 estn configurados como Trabajador mvil o Usuario avanzado. Cuando inicie sesin en el buzn de correo de voz, detectar sus mensajes de correo electrnico y se los leer. Esta funcin de texto a voz de correo electrnico se configura a travs de Voicemail Pro. Servicios Web UMS: Predeterminado = Apag., versin de software = 4.2 y post. Esta opcin puede habilitarse para usuarios cuyos perfiles 298 estn configurados como Trabajador remoto, Trabajador de oficina o Usuario avanzado. Si se selecciona esta opcin, el usuario puede usar alguno de los servicios UMS de Voicemail Pro para acceder a los mensajes de correo de voz (buzn de cliente de correo electrnico IMAP, explorador Web o Exchange 2007). Tenga en cuenta que el usuario debe tener configurado un cdigo de correo de voz para poder usar los servicios UMS. Para los sistemas actualizados a la versin IP Office 6.0 con licencias existentes para el Servicio Web UMS, dichas licencias pueden usarse con usuarios cuyos perfiles estn configurados como Usuario bsico. Correo electrnico de correo de voz: Predeterminado = En blanco (sin funciones de correo electrnico de correo de voz) Este campo se utiliza para configurar las direcciones de correo electrnico del usuario o del grupo utilizadas por el servidor de correo de voz para el funcionamiento del correo electrnico de correo de voz. Cuando se ingresa una direccin, se pueden seleccionar los dems controles de correo electrnico de correo de voz mencionados a continuacin, de modo de configurar el tipo de servicio de correo electrnico de correo de voz que se debe proporcionar. Para usar el correo electrnico de correo de voz, es necesario configurar Voicemail Pro para usar un cliente de correo electrnico MAPI local o bien una cuenta de servidor de correo electrnico SMTP. En el caso del correo de voz incorporado, el correo electrnico de correo de voz es compatible con IP Office versin 4.2 o posterior (excepto con Small Office Edition) y usa las configuraciones SMTP 201 de IP Office. Se debe considerar cuidadosamente la posibilidad de usar el correo electrnico de correo de voz para enviar (en forma automtica o manual) mensajes de correo electrnico con archivos wav adjuntos. Un mensaje de un minuto genera un archivo .wav de 1 MB. Correo electrnico de correo de voz Predeterminado = Desactivado Si se ingresa una direccin de correo electrnico para un usuario o grupo, las siguientes opciones pueden seleccionarse. Estas opciones controlan el modo de funcionamiento automtico de correo electrnico de correo de voz proporcionado por el servidor de correo de voz cuando el buzn recibe un nuevo mensaje de correo de voz. Los usuarios pueden cambiar el modo del correo electrnico de correo de voz a travs de la funcin de voz visual. Si el servidor de correo de voz est configurado en el modo IP Office, el usuario tambin puede cambiar el modo del correo electrnico de correo de voz a travs de los avisos del telfono. La capacidad de cambiar el modo del correo electrnico de correo de voz tambin se puede proporcionar en un flujo de llamadas a travs de la accin Reproducir el men de configuracin o la accin Genrica. Si el servidor de correo de voz est configurado en el modo IP Office, los usuarios pueden remitir un mensaje a una direccin de correo electrnico en forma manual. Desactivado Si est desactivado, no se utiliza ninguna de las siguientes opciones para correo electrnico de correo de voz automtico. Los usuarios tambin pueden seleccionar este modo marcando *03 desde su extensin. Copiar Si se selecciona este modo, cada vez que se recibe un nuevo mensaje de voz en el buzn de correo de voz, se adjunta una copia del mensaje a un correo electrnico y se la enva a la direccin de correo electrnico. No existe ninguna sincronizacin entre el buzn de correo electrnico y el de correo de voz. Por ejemplo, leer o borrar un mensaje de correo electrnico no afecta el mensaje en el buzn de correo de voz o la indicacin de mensaje en espera proporcionada para ese mensaje nuevo. Remitir Si se selecciona este modo, cada vez que se recibe un nuevo mensaje de correo de voz en el buzn de correo de voz, el mensaje se adjunta a un correo electrnico y se enva a la direccin de correo electrnico. No se conserva ninguna copia del mensaje de voz en el buzn de correo de voz y no hay ninguna indicacin de mensaje en espera. Como con Copiar, no existe ninguna sincronizacin entre el buzn de correo electrnico y el de correo de voz. Los usuarios tambin pueden seleccionar este modo marcando *01 desde su extensin. UMS Exchange 2007 Las versiones 5.0 y posteriores de Voicemail Pro son compatibles con el correo electrnico de correo de voz para una cuenta de correo electrnico del servidor Exchange 2007. En el caso de los usuarios y grupos que tambin tienen acceso a los servicios web UMS, esto altera significativamente el funcionamiento de sus buzones. La bandeja de entrada del servidor Exchange se usa cuando las funciones y el almacenamiento de mensajes de correo de voz, como los indicadores de mensaje en espera, se configuran mediante mensajes nuevos en esa ubicacin, en lugar del buzn de correo de voz del servidor de correo de voz. El acceso telefnico a los mensajes de correo de voz, incluido el acceso a Visual Voice, se redirecciona al buzn de Exchange 2007.

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 Alertar Si se selecciona este modo, cada vez que se recibe un nuevo mensaje de voz en el buzn de correo de voz, se enva un mensaje de correo electrnico simple a la direccin de correo electrnico. Se trata de un mensaje de correo electrnico que informa los detalles del mensaje de voz, pero sin ninguna copia adjunta del mensaje de correo de voz. Los usuarios tambin pueden seleccionar este modo marcando *02 desde su extensin. Interrupcin de DTMF Cuando se deriva a una persona al buzn de voz para que deje un mensaje, se le puede brindar la opcin de que se la transfiera a otra extensin. Debe grabarse un mensaje de saludo que indique a la persona que llama las opciones disponibles. Los nmeros de extensin a los que se puede transferir a las personas que llaman se ingresan en los campos mencionados a continuacin. Para la versin 5 de IP Office y sus versiones posteriores, se pueden establecer valores predeterminados del sistema para esos nmeros, que se utilizan salvo que se configure otro nmero dentro de esa configuracin del usuario. Tambin para IP Office 5 y sus versiones posteriores, esos valores pueden configurarse a travs de Derechos de usuario 440 . Recepcin / Interrupcin (DTMF 0) El nmero al que se transfiere la persona que llama si sta presiona 0 mientras escucha el saludo del buzn en lugar de dejar un mensaje (*0 en el correo de voz incorporado). En los sistemas que tienen configurado el modo de emulacin Intuity, el usuario del buzn tambin puede acceder a esta opcin cuando recopila sus mensajes al marcar *0. Si se lleg al buzn por medio de un flujo de llamadas que contienen la accin Dejar correo, la opcin provista cuando se presiona 0 es: Para el modo IP Office, la llamada sigue las conexiones de resultados de Fallo o xito de la accin Dejar correo segn si el interlocutor presion 0 antes o despus del tono de registro. En el modo Intuity, al presionar 0 siempre se sigue la configuracin de Recepcin / Desbordamiento (DTMF 0). Interrupcin (DTMF 2) El nmero al que se transfiere un interlocutor si sta presiona 2 mientras escucha el saludo del buzn en lugar de dejar un mensaje (*2 en correo de voz incorporado). En la versin anterior a IP Office 5, esta opcin no compatible con Voicemail Pro que ejecuta el modo de buzn en IP Office. Interrupcin (DTMF 3) El nmero al que se transfiere un interlocutor si sta presiona 3 mientras escucha el saludo del buzn en lugar de dejar un mensaje (*3 en correo de voz incorporado). En la versin anterior a IP Office 5, esta opcin no compatible con Voicemail Pro que ejecuta el modo de buzn en IP Office.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de usuario

5.7.3 No Mol.
No molestar impide que el usuario reciba llamadas del grupo de bsqueda y llamadas de localizacin. Las personas que llaman directamente escuchan un tono de ocupado o son redirigidas al correo de voz, si es que est disponible. Anula cualquier configuracin de remisin de llamadas, Sgueme y cobertura de llamada. Se puede agregar un conjunto de nmeros de excepcin a los nmeros de lista de los que el usuario todava desea recibir llamadas cuando tiene la funcin No molestar en uso. El usuario puede activar y desactivar la funcin No molestar a travs de las teclas preprogramadas con cdigos de acceso de su telfono o aplicacin IP Office Phone Manager. Consulte No molestar 828 en la seccin Funciones de telfono para obtener informacin ms detallada sobre el modo No molestar.

Usuario | DND Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

El smbolo indica que la configuracin tambin se puede establecer y bloquear con un conjunto de derechos de usuario 430 asociados con el usuario mediante las configuraciones Derechos de usuario de horas de trabajo 297 y Derechos de usuario fuera de horario 297 . Los derechos de usuario aplicados se pueden controlar a travs de un perfil de tiempo 399 seleccionado como la configuracin de Perfil de tiempo de horas de trabajo 297 del usuario. El efecto de los derechos de usuario se puede ver a travs del control Vista de derechos de usuario 297 . No molestar: Predeterminado = Apagado Cuando se verifica, la extensin del usuario se considera ocupada, salvo por las llamadas provenientes de fuentes que figuran en la Lista de excepciones no molestar. Cuando un usuario tiene activada la funcin No molestar, la extensin normal emite un tono de marcado alternativo 914 al descolgarse. En IP Office 4.2+, los usuarios con la funcin DND activada figuran como 'ocupados' en cualquier indicador BLF configurado para dichos usuarios. Lista de excepciones no molestar: Predeterminado = En blanco Esta es la lista de nmeros de telfono que todava se admiten una vez configurada la funcin No molestar. Por ejemplo, podra tratarse de un asistente o de una llamada esperada. Se pueden ingresar nmeros de extensin internos o nmeros de extensin externos. Si desea agregar un intervalo de nmeros, puede ingresar cada nmero por separado o hacer uso de los comodines "N" y "X" de los nmeros. Por ejemplo, para admitir todos los nmeros desde 7325551000 a 7325551099, el nmero de excepcin de DND se puede ingresar como 73255510XX o 73255510N. Tenga en cuenta que esta lista se aplica slo a las llamadas directas dirigidas al usuario. Las llamadas dirigidas a un grupo de bsqueda del cual el usuario es miembro no utilizan la lista de excepciones no molestar.

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5.7.4 Cdigos de acceso

El usuario es quien solamente puede marcar los cdigos de acceso introducidos en esta lista. Reemplazarn cualquier cdigo de acceso del sistema o derecho de usuario coincidente. Consulte Cdigos de acceso 468 para obtener informacin detallada. Los cdigos de acceso de usuario y derechos de usuario solamente se aplican a los nmeros marcados por dicho usuario. Por ejemplo, no se aplican a las llamadas remitidas a travs del usuario. ADVERTENCIA La adicin de cdigos de acceso no debe impedir que el usuario marque nmeros de emergencia. Si se agregan cdigos de acceso, debe probarse que los usuarios puedan marcar nmeros de emergencia, y esta posibilidad debe mantenerse.

Usuario | Cdigos de acceso Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

El smbolo indica que la configuracin tambin se puede establecer y bloquear con un conjunto de derechos de usuario 430 asociados con el usuario mediante las configuraciones Derechos de usuario de horas de trabajo 297 y Derechos de usuario fuera de horario 297 . Los derechos de usuario aplicados se pueden controlar a travs de un perfil de tiempo 399 seleccionado como la configuracin de Perfil de tiempo de horas de trabajo 297 del usuario. El efecto de los derechos de usuario se puede ver a travs del control Vista de derechos de usuario 297 . Los cdigos de acceso pueden agregarse y editarse usando los botones Agregar, Quitar y Editar. Tambin puede hacer clic con el botn derecho en la lista de cdigos de acceso existentes para agregarlos y editarlos. *FWD IP Office inserta los cdigos de acceso de este formulario. Se usan en conjunto con los valores de configuracin de Usuario | Remisin para recordar los nmeros de remisin usados anteriormente. Puede acceder a ellos en dicha ficha usando el selector desplegable en los campos de remisin.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de usuario

5.7.5 Nmeros fuente

Este formulario se usa para introducir valores que tienen usos especiales. Se introducen usando los botones Agregar, Editar y Quitar.

Usuario | Nmeros fuente Unidad de control Versin de software Fusionable SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

1.0 y versiones posteriores.

Los siguientes tipos de entrada pueden agregarse a los nmeros fuente de un usuario. V<ICLID de llamante> Para los sistemas que usan Voicemail Lite o Voicemail Pro, las cadenas con una V como prefijo indican los nmeros desde los cuales se permite el acceso al buzn de correo del usuario sin necesidad de realizar una entrada de cdigo de correo de voz del buzn de correo. A esto se lo conoce como "fuente segura". Para los sistemas Voicemail Pro que se ejecutan en el modo Intuity, se usa una fuente segura para las llamadas desde botones programables establecidos en Recoleccin de correo de voz y Visual Voice. Se solicitan otros controles para el nmero de buzn de voz y, luego, una contrasea. R<ICLID de llamante> Para permitir el acceso a llamadas de marcado entrante/RAS solamente desde un nmero especfico, incluya una "R" como prefijo del nmero, por ejemplo, R7325551234. H<Nombre de grupo> Permite al usuario recibir una indicacin de espera de mensajes de nuevos mensajes de grupo. Introduzca H seguido del nombre del grupo, por ejemplo HPrincipal. En las extensiones con pantallas apropiadas, se muestra el nmero y el nombre del grupo de bsqueda de los nuevos mensajes. Consulte la gua del usuario de de telfono correspondiente. Si el usuario usa un telfono Manager, la ficha Mensajes muestra el nombre del grupo de bsqueda y el nmero de nuevos mensajes. Si el usuario no es miembro del grupo, debe establecerse un cdigo de correo de voz para el buzn de correo del grupo. Consulte Cdigo de correo de voz en la ficha Grupo de bsqueda | Correo de voz 348 . P<Nmero de telfono> Esta entrada establece el destino para las llamadas de regreso de llamada (alerta saliente) desde el correo de voz. Introduzca P seguido del nmero de telfono, que incluye todo prefijo de marcado externo que sea necesario, por ejemplo, P917325559876. Esta funcin solamente est disponible cuando se usa Voicemail Pro, mediante el cual se configur el punto de inicio del retorno de llamada especfico de un usuario o un retorno de llamada predeterminado. Consulte la documentacin de Voicemail Pro. Esta funcin est separada del timbrado de correo de voz y de las llamadas externas de Voicemail Pro. RESERVAR_LTIMO_CA= Versin de software = Hasta 3.2. Usada para los usuarios que tienen mltiples botones de vista de llamada. Cuando est presente, esta cadena evita que el ltimo botn de vista de llamada del usuario se use para recibir llamadas entrantes. Esto garantiza que el usuario siempre tenga un botn de vista de llamada disponible para realizar llamadas salientes e iniciar transferencias y conferencias. Para IP Office 4.0 y sus versiones posteriores, esta opcin se reemplaz con Reservar ltimo CA 313 ( Usuario | Telefona | Opciones de lneas mltiples 313 ). <Cadena>AT Las cadenas que comienzan con AT pueden usarse con un usuario llamado DTEDefault para configurar los valores de configuracin predeterminados del puerto DTE de la unidad de control IP Office. Habilitar_OTT Habilite la operacin de transferencia de un toque
846

para el usuario.

Nmeros fuente de usuario Ningnusuario Los siguientes nmeros fuente tambin pueden usarse en la ficha Nmeros fuente del usuario Ningnusuario 826 . Esto afecta a todos los usuarios del sistema. Observe que los cambios a estos nmeros fuente requieren que se reinicie el sistema IP Office para que entren en efecto. RETARDO_COLA_ACD=nn Versin de software = Hasta 3.2. Se usa para cambiar el tiempo de espera para los mensajes todava en cola. El parmetro nn puede reemplazarse con un tiempo en segundos entre 20 y 180. Para sistemas IP Office 4.0 o posteriores, esto se reemplaz con Grupo de bsqueda | Avisos 359 .

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 PERMITIR_ACTUALIZACIONES_5410 Versin de software: versin de mantenimiento 4.1 Q1 2008 y post. Anteriormente, el nico control sobre la actualizacin de los telfonos 5410 era realizado por el uso de los archivos de lote turn_on.bat y turn_off.bat instalados con la aplicacin IP Office Manager. Adems, ahora esta opcin debe estar presente para los telfonos 5410 para poder actualizar su firmware. Para obtener ms informacin, consulte el Manual de instalacin de IP Office. TIMBRADO_RETENCIN_DIFERENCIADO (Versin de software = 4.1 y post.) Se usa para mostrar un mensaje especfico sobre el tipo de llamada para las llamadas que se devuelven del estacionamiento o la retencin despus de transcurrido el tiempo de espera. Si se la establece, dicha llamada muestra Devolver llamada - Retenida o Devolver llamada - Estacionada en lugar del nombre del interlocutor conectado o el nombre de la lnea. ExtenderLmiteDirecto <lmite opcional> (Versin de software = 4.1 4.2) Este comando permite que se controle el nmero de entradas de directorio que pueden agregarse a la configuracin. De manera predeterminada, Manager impone un lmite de 1000 entradas de directorio. Si se usa este comando sin especificar un lmite opcional, el lmite establecido est determinado por el tipo de unidad de control IP Office. Consulte la tabla a continuacin. Observe que si se especifica o permite un lmite de directorio mayor, el rendimiento de las aplicaciones que usan y muestran el directorio, por ejemplo, IP Office Phone Manager, puede verse afectado. Advertencia Si se especifica o permite un lmite de directorio mayor, el rendimiento de las aplicaciones que usan y muestran el directorio, por ejemplo, IP Office Phone Manager, SoftConsole y los telfonos con acceso al directorio, puede verse afectado. Tambin puede demorar el enrutamiento entrante de las llamadas cuando el sistema IP Office intenta hacer coincidir los ICLID recibidos con los nombres usando las entradas del directorio.

ExtenderLmiteDirectoLDAP <lmite opcional> (Versin de software = 4.1 4.2) Este comando permite que se controle el nmero de entradas de directorio de LDAP que el sistema IP Office leer. De manera predeterminada, el sistema IP Office solamente admitir hasta 500 entradas de directorio de LDAP. Si se usa este comando sin especificar un lmite opcional, el lmite establecido est determinado por el tipo de unidad de control IP Office. Consulte la tabla a continuacin. Observe que si se especifica o permite un lmite de directorio mayor, el rendimiento de las aplicaciones que usan y muestran el directorio, por ejemplo, IP Office Phone Manager, puede verse afectado.

Unidad de control

Entradas de directorio de IP Office 100 2500 10000 10000

Entradas de LDAP

Small Office Edition IP406 V2 IP412 IP500

1000 10000 10000 10000

FORZAR_TRANSFER_MANOSLIBRES (Versin de software = Versin de mantenimiento 4.2 Q4 y post.) Si se establece esta opcin, cuando se usa el proceso de transferencia anunciada manos libres 844 , se responden automticamente tanto las llamadas de final de transferencia como de consulta de transferencia. Sin esta configuracin, solamente se responden automticamente las llamadas de consulta de transferencia. H323SetupTimerNoLCR (Versin de software = 3.2 solamente) Se usa para establecer el tiempo de repliegue desde troncales VoIP hasta troncales no VoIP dentro de LCR. Consulte Repliegue de troncales IP. Para IP Office 4.2 y sus versiones posteriores, est disponible la configuracin Tiempo de espera de inicio de llamada en troncales SIP e IP. OCULTAR_ESTADO_LLAMADA Se usa para ocultar la informacin de estado de las llamadas, por ejemplo Marca, Conec, etc., en telfonos DS. Se usa en conjunto con la opcin NOMBRES_MS_LARGOS. No es compatible para los telfonos de las series 1600 y 9600. NOMBRES_MS_LARGOS Se usa para aumentar el largo de los nombres enviados para mostrarse en los telfonos DS. Consulte Pantalla de llamante 814 . No es compatible para los telfonos de las series 1600 y 9600. ProgressEndsOverlapSend Consulte Lnea | VoIP 249 . TIEMPO_TRUNCADO_VM=X (Rango X = 0 a 7 segundos, versin de software = Versin de mantenimiento 3.2, 4.0 y post.) En las troncales analgicas, la desconexin de llamadas puede producirse a travs de la deteccin del tono de ocupado. Cuando dichas llamadas van al correo de voz para grabarse o dejar un mensaje, al finalizar la llamada IP Office indica al sistema de correo de voz cunto debe quitarse del final de la grabacin para poder quitar el segmento de tono de ocupado. Esta cantidad vara segn los parmetros regionales del sistema 912 , cuyos valores predeterminados se enumeran a continuacin. Para algunos sistemas, probablemente sea necesario anular el valor predeterminado si se conectan grabaciones de llamadas analgicas o incluyen el tono de ocupado. Esto puede hacerse agregando una configuracin TIEMPO_TRUNCADO_VM= con el valor requerido en el rango de 0 a 7 segundos. Nueva Zelanda, Australia, China, Arabia Saudita y Personalizado: 5 segundos. Corea: 3 segundos. Italia, Mxico, Chile, Colombia y Brasil: 2 segundos. Argentina, Estados Unidos, Canad y Turqua: 0 segundos.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de usuario

Todas las dems regiones: 7 segundos. DURACIN_ESPERA_CORREO_VOZ=X (Versin de software = 4.2 2Q09 y post.) El nmero de milisegundos que debe esperarse antes de pasar del audio al correo de voz. Se necesita cierta demora para permitir la negociacin de cdecs.

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5.7.6 Telefona
Este formulario le permite establecer funciones relacionadas con la telefona para el usuario. Estas anulan toda configuracin coincidente en la ficha Sistema | Telefona 181 . Los parmetros se agrupan en subfichas.

5.7.6.1 Config. de llamada

Este formulario le permite establecer funciones relacionadas con la telefona para el usuario. Estas anulan toda configuracin coincidente en la ficha Sistema | Telefona 181 . Para obtener informacin sobre los tonos de timbre, consulte la seccin Tonos de timbre 821 . TimbrePredet. utiliza la configuracin predeterminada del sistema a travs de la ficha Sistema | Telefona 181 .

Usuario | Telefona | Configuracin de llamada Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 y IP500v2 .

El smbolo indica que la configuracin tambin se puede establecer y bloquear con un conjunto de derechos de usuario 430 asociados con el usuario mediante las configuraciones Derechos de usuario de horas de trabajo 297 y Derechos de usuario fuera de horario 297 . Los derechos de usuario aplicados se pueden controlar a travs de un perfil de tiempo 399 seleccionado como la configuracin de Perfil de tiempo de horas de trabajo 297 del usuario. El efecto de los derechos de usuario se puede ver a travs del control Vista de derechos de usuario 297 . Secuencia de llamada externa: Predeterminado = TimbrePredet. (Utilice la configuracin del sistema 181 ) Se aplica nicamente a telfonos analgicos. Configura el esquema de timbrado utilizado para llamadas externas para el usuario. Los esquemas de timbrado caracterstico utilizados para otros telfonos son fijos. Cabe destacar que si se cambia el esquema para usuarios asociados con extensiones de dispositivos de mdem o fax, es posible que estos dispositivos no reconozcan ni respondan las llamadas. Secuencia de llamada interna: Predeterminado = TimbrePredet. (Utilice la configuracin del sistema 181 ) Se aplica nicamente a telfonos analgicos. Configura el esquema de timbrado utilizado para llamadas internas para el usuario. Los esquemas de timbrado caracterstico utilizados para otros telfonos son fijos. Secuencia de timbrado: Predeterminado = TimbrePredet. (Utilice la configuracin del sistema 181 ) Se aplica nicamente a telfonos analgicos. Configura el esquema de timbrado utilizado para llamadas de timbrado para el usuario. Los esquemas de timbrado caracterstico utilizados para otros telfonos son fijos. Interv. de resp.: Predeterminado = En blanco (Utilice la configuracin del sistema
181 ),

rango = 6 a 99999 segundos.

Establece durante cunto tiempo las llamadas timbran en el usuario antes de seguir la remisin si no responde, si est configurada, o ir al correo de voz. Dejar en blanco para utilizar la configuracin predeterminada del sistema. Interv. conclus. (segundos): Predeterminado = 2 segundos, rango = 0 a 99999 segundos. Especifica la cantidad de tiempo que debe transcurrir despus de finalizar una llamada antes de que pueda timbrar otra llamada. Durante este intervalo, se trata al usuario como si an estuviera con una llamada. Puede desear incrementarlo en el entorno de un "centro de atencin telefnica", donde es posible que los usuarios necesiten tiempo para registrar el detalle de las llamadas antes de responder la llamada siguiente. Se recomienda que esta opcin no se configure en menos que el valor predeterminado de 2 segundos. Se utiliza 0 para permitir el timbrado inmediato. Para los usuarios definidos como Agente CCR, tambin se utiliza la configuracin de Trab. post. llam. | Telefona | Configuracin de supervisor 310 ).
310

(Usuario

Tiempo de retorno de transf. (segundos): Predeterminado = En blanco (Apag.), rango = de 1 a 99999 segundos. Establece la demora despus de la cual deben devolverse al usuario todas las llamadas transferidas por este que no hayan sido atendidas. Una llamada de devolucin seguir sonando y no se remitir ni se dirigir al correo de voz. Versiones de IP Office anteriores a 3.2: el retorno de transferencia se producir nicamente si el usuario no tiene ninguna otra llamada conectada. Versiones de IP Office 3.2 y posteriores: el retorno de transferencia se producir si el usuario tiene un botn de vista de llamada disponible. No se aplica el retorno de transferencia si la transferencia se realiza a un grupo de bsqueda con la opcin de colas activada. Incremento en costo de la llamada: Predeterminado = 100, versin de software = 4.0 o post. Esta configuracin se utiliza para el aviso de cargo (AOC) de ISDN. El incremento se aplica a los clculos de costo en funcin de la cantidad de unidades y del costo base de la lnea por unidad de cargo. El campo se encuentra en unidades de 1/100, por ejemplo una entrada de 100 es un factor de incremento de 1. Este valor se incluye en la salida de SMDR de IP Office. Llamada en espera activa: Predeterminado = Inact. Para los usuarios de telfonos sin botones de vista, si el usuario se encuentra con una llamada y recibe una segunda llamada, se puede emitir un tono de audio en la transmisin de voz para indicar una llamada en espera (el tono de

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de usuario

llamada en espera vara de acuerdo con la regin). El interlocutor en espera escucha el timbrado en lugar de un tono de ocupado. Solo puede haber una llamada en espera, toda llamada adicional que reciba tendr el tratamiento normal de nmero ocupado. Si la llamada en espera no se responde dentro del intervalo de respuesta, seguir la opcin de remisin si no responde o ir al correo de voz, segn corresponda. La funcin de llamada en espera de usuario no se utiliza en el caso de usuarios con telfonos con varios botones de vista de llamada. La funcin de llamada en espera tambin se puede aplicar a las llamadas de grupos de bsqueda, consulte Grupo de bsqueda | Grupo de bsqueda | Llamada en espera 343 . La funcin de llamada en espera no se debe utilizar para dispositivos mdem o fax. Responder llamada en espera retenida (analg.): Predeterminado = Act. Se aplica nicamente a usuarios de extensiones analgicas e IP DECT. Si el usuario tiene una llamada en espera y retiene su llamada actual, se conectar automticamente la llamada en espera. Ocupado en espera: Predeterminado = Act. Si est encendido, cuando el usuario tiene una llamada retenida, las llamadas nuevas recibirn el tratamiento de nmero ocupado. Seguirn la configuracin del usuario de remisin si ocupado, o se desviarn al correo de voz. De lo contrario, se reproducir el tono de nmero ocupado (timbrado para llamadas analgicas entrantes). Esto anular la funcin de llamada en espera cuando el usuario ha retenido una llamada. No se acepta la utilizacin de Ocupado en espera en usuarios con varios botones de vista de llamada. Manager solicitar desactivar Ocupado en espera para dicho usuario. Estacin descolg.: Predeterminado = Desact. La estacin descolgada permite que las extensiones analgicas se puedan dejar permanentemente descolgadas, de manera que las llamadas se realicen y respondan mediante una aplicacin de IP Office como IP Office Phone Manager, SoftConsole o TAPI. Cuando est activada, el usuario de la extensin analgica puede controlar las llamadas mediante la aplicacin de IP Office de las siguientes maneras: La funcin Estacin descolgada no desactiva descolgar fsicamente el telfono. Cuando se inicia con el telfono colgado, realizar y responder llamadas es lo mismo que la operacin de extensin analgica normal. Sin embargo, las llamadas tambin se pueden iniciar desde la aplicacin de IP Office. Despus de ingresar el nmero deseado y realizar la llamada, la extensin analgica colgada recibe un timbrado que muestra el ID de llamada del mismo usuario y, cuando ste responde, se inicia el tramo de la llamada saliente al nmero marcado. En los sistemas anteriores a 4.0, las llamadas a un destino ocupado se borran inmediatamente sin escuchar el tono de ocupado. En las llamadas de versiones posteriores a 4.0 (excepto Phone Manager PC Softphone) las llamadas a un destino ocupado presentan el tono de ocupado antes de borrarse. La aplicacin de IP Office se puede utilizar para finalizar una llamada con la extensin analgica an descolgada. En lugar de escuchar el tono de desconexin, el usuario no escucha nada y puede utilizar la aplicacin de IP Office para realizar otra llamada. Aunque est descolgado, se indicar al usuario como inactivo en indicadores BLF. Si la funcin Estacin descolgada no estuviera configurada, se indicara al usuario como ocupado cuando el telfono estuviera descolgado, ya sea que estuviera con una llamada o no. Si estuviera descolgado e inactivo (habiendo finalizado una llamada anterior), la llamada entrante alerta mediante la presentacin del timbrado a travs de la ruta de audio. Para responder la llamada, se puede utilizar la aplicacin de IP Office, colgar/descolgar o presionar rellamad. Cabe destacar que si el telfono generalmente muestra el ID de llamada, todo ID de llamada que se muestre en el telfono no se actualizar en este modo; sin embargo, en la aplicacin IP Office el ID de llamada ser el de la llamada actual. Si el telfono est colgado, una llamada entrante alertar normalmente con el timbre del telfono y se podr descolgar para responderla. La opcin para responder llamadas en la aplicacin de IP Office no se puede utilizar para contestar llamadas a una extensin analgica colgada. Mientras se encuentre descolgado e inactivo, el usuario de la extensin analgica recibir llamadas de localizacin. Si el auricular de la extensin analgica se reemplaza con un auricular manos libres, se recomienda cambiar la Clasificacin de la extensin 287 (Extn | Analgica) 287 a Auricular silencioso. La funcin Estacin descolgada no est pensada para las extensiones de telfonos no analgicos. Sin embargo, como permite controlar la respuesta a llamadas en IP Office Phone Manager, se recomienda que se seleccione la opcin para los usuarios de extensiones no analgicas. Telfono del sistema: Predeterminado = Desact. Los usuarios establecidos como usuario del telfono del sistema pueden acceder a funciones adicionales 824 . Para los sistemas de la versin de IP Office, se ha cambiado esta configuracin por la configuracin de Derechos del telfono del sistema 297 en la ficha Usuario | Usuario 297 . Agente/Trabajador en el hogar remoto: Predeterminado = Desact., versin de software = Hasta 3.2 nicamente. Seleccione si el usuario se ha configurado como extensin remota en un telfono del sistema Avaya INDeX. Para obtener informacin completa, consulte la documentacin de INDeX Level 10. Slo est disponible en las regiones donde se admite el conmutador de Avaya INDeX.

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5.7.6.2 Configuracin de supervisores

Usuario | Telefona | Configuracin de supervisor Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

El smbolo indica que la configuracin tambin se puede establecer y bloquear con un conjunto de derechos de usuario 430 asociados con el usuario mediante las configuraciones Derechos de usuario de horas de trabajo 297 y Derechos de usuario fuera de horario 297 . Los derechos de usuario aplicados se pueden controlar a travs de un perfil de tiempo 399 seleccionado como la configuracin de Perfil de tiempo de horas de trabajo 297 del usuario. El efecto de los derechos de usuario se puede ver a travs del control Vista de derechos de usuario 297 . Cdigo de inicio de sesin: Predeterminado = En blanco, rango = hasta 31 dgitos. Es el cdigo que debe ingresarse, como parte de la secuencia de inicio de sesin, para permitir a un usuario que utilice una extensin como si fuera su propio telfono. Este cdigo de inicio de sesin puede usarse para la funcin de escritorio compartido y tambin para volver a iniciar sesin en su telfono despus de que fue utilizado por un usuario de escritorio compartido. Esta entrada debe tener un mnimo de 4 dgitos para los usuarios de puerto DS. Se admiten cdigos de inicio de sesin de hasta 15 dgitos con los botones 668 Extn Login 668 . Los cdigos de inicio de sesin de hasta 31 dgitos se admiten con los cdigos de acceso 517 Extn Login 517 . IP Office 4.0 y las versiones posteriores son compatibles con la funcin de escritorio compartido entre los sistemas de IP Office. Para iniciar sesin en un sistema con versiones anteriores a IP Office 5 es necesario que IP Office tenga una licencia de Red comunitaria pequea avanzada. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, los usuarios slo pueden cerrar sesin si tienen configurado un cdigo de inicio de sesin. En IP Office 4.2 y versiones posteriores, los usuarios pueden cerrar sesin sin tener configurado un cdigo de acceso si actualmente iniciaron sesin en una extensin cuyo nmero de extensin de base 285 (Extensin | Extn) 285 ya no coincide con su propia Extensin 297 (Usuario | Usuario) 297 . La versin de mantenimiento IP Office 4.1 2008 Q2 y las versiones posteriores son compatibles con la funcin de cdigo de acceso Cambiar cdigo de inicio de sesin 498 . Inicio de sesin en perodo de inactividad (segundos): Predeterminado = En blanco, rango = 0 (activado) a 99999. Si el telfono no se usa para este perodo; el usuario que actualmente inici sesin, se cierra su sesin de manera automtica. Esta opcin debe usarse slo junto con Inicio de sesin forzado (ver abajo). Controlar grupo: Predeterminado = <Ninguno> Establece el grupo de bsqueda cuyos miembros pueden ser controlados por el usuario, si se configura la configuracin silenciosa. Consulte Escucha de llamada 489 . Grupo de cobertura: Predeterminado = <Ninguno>, versin de software = 5.0 y posteriores Si se selecciona un grupo, en escenarios donde una llamada externa normalmente hubiera pasado al correo de voz, por el contrario, contina sonando y comienza a enviar alertas a los miembros del grupo de cobertura. Si desea obtener ms informacin, consulte Grupos de cobertura 807 . Estado si no hay respuesta: Predeterminado = Conectado, versin de software = 4.0 y post. Los grupos de bsqueda pueden cambiar el estado de los agentes de centro de atencin telefnica (usuarios con un cdigo de inicio de sesin y configurado para un inicio de sesin forzado) que no responden a una llamada de grupo de bsqueda que se les presenta antes de que dicha llamada se presente automticamente al prximo agente. El uso de esta opcin est controlado por la configuracin Estado del agente si no hay respuesta se aplica a 343 del grupo de bsqueda. Esta opcin no se utiliza para las llamadas que le suenan al agente si este se encuentra en el grupo de desborde de otro grupo. Conectado Si se selecciona esta opcin, no cambia el estado del usuario. Ocupado conclus Si se selecciona esta opcin, el estado de membresa del usuario del grupo de bsqueda que desencadena la accin se cambia a desactivado. El usuario todava puede realizar llamadas y recibirlas, y seguir recibiendo llamadas desde otros grupos de bsqueda a los que pertenezca. Ocupado, no disponible Si se selecciona esta opcin, el estado del usuario se cambia a No molestar. Esto equivale a No Mol. y afectar a todas las llamadas que se realicen a ese usuario. Desconectado Si se selecciona esta opcin, el estado del usuario cambia a desconectado. En ese estado, no pueden realizar llamadas ni recibirlas. Las llamadas del grupo de bsqueda pasan al prximo agente disponible y las llamadas personales consideran al usuario como ocupado.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de usuario

Restablecer el tiempo de inactividad ms largo: Predeterminado = Todas las llamadas, versin de software = 4.0 y post. Esta configuracin se usa junto con los grupos de bsqueda configurados para la espera ms larga (que tambin se conoce como Tiempo de espera e inactividad ms largo). Define cul es el tipo de llamadas que restablecen el tiempo de inactividad de los usuarios que son miembros de estos grupos de bsqueda. Las opciones son Todas las llamadas y Entrante externa. Inicio de sesin forzado: Predeterminado = Activado Si esta opcin est seleccionada, el usuario debe iniciar sesin con su Cdigo de inicio de sesin para usar cualquier extensin, que incluye una extensin en la que estn configurados como usuario asociado predeterminado (Extensin de base). Por ejemplo, si est marcada la opcin Inicio de sesin forzado para el usuario A y el usuario B inici sesin en el telfono del usuario A, cuando el usuario B cierre sesin, el usuario A no se asocia automticamente con su telfono normal y, por el contrario, debe volver a iniciar sesin. Si la opcin Inicio de sesin forzado no est marcada, el usuario A volver a iniciar sesin de manera automtica. Para los usuarios que estn configurados como agentes de CCR, el inicio de sesin forzado se activa automticamente y no puede desactivarse. Cabe sealar que los usuarios con un cdigo de inicio de sesin y configurados con un inicio de sesin forzado se consideran como agentes de centro de atencin telefnica. Estos usuarios utilizan licencias de agentes CCC y su es estado se informa en las aplicaciones CBC y CCC. Cdigo de cuenta forzado: Predeterminado = Desactivado Si esta opcin est marcada, el usuario debe ingresar un cdigo de cuenta vlido para realizar una llamada externa. Cdigo de autorizacin forzado: Predeterminado = Desactivado, versin de software = 3.2 y posteriores. Si esta opcin est marcada, el usuario debe ingresar un cdigo de autorizacin vlido para realizar la llamada externa. Ese cdigo de autorizacin debe estar asociado con el usuario o los derechos de usuario a los que pertenece el usuario. Consulte Cdigos de autorizacin 445 . Restriccin de llamadas salientes: Predeterminado = Desactivado Cuando est activada, esta configuracin evita que un usuario realice llamadas externas excepto aquellas que usan funciones de marcado de emergencia. En muchos telfonos con pantalla de Avaya, aparece la letra O en pantalla. La versin de mantenimiento IP Office 4.1 2008 Q2 incorpora una cantidad de funciones que se pueden usar junto con la configuracin de restriccin de llamada saliente. Dichas funciones incluyen cdigos de acceso para Restriccin de llamadas salientes activada 533 , Restriccin de llamadas salientes desactivada 533 y Cambiar cdigo de inicio de sesin 498 . Inhibir las transferencias/remisiones fuera de conmutador: Predeterminado = Desactivado, versin de software = 3.2 y posteriores. Cuando est activada, esta configuracin evita que el usuario transfiera o remita llamadas externamente. Esto no evita que otro usuario transfiera llamadas de los usuarios restringidos fuera de conmutador en nombre de estos. Cabe destacar que una cantidad de otros controles pueden inhibir el funcionamiento de transferencia; consulte Restricciones de transferencias fuera de conmutador 842 . Intrusin permitida: Predeterminado = Desactivado Marque esta opcin si el usuario puede interrumpir las llamadas de otros usuarios. Esta configuracin y la que est a continuacin, se utilizan para controlar el uso del siguiente cdigo de acceso y las funciones de botn: Intrusin en llamada, Escucha de llamada, Toma de llamada, Inclusin de marcado. Intrusin no permitida: Predeterminado = Activado (versiones anteriores a 4.0; no est disponible en Italia) Si esta opcin est marcada, las llamadas de este usuario no pueden interrumpirse ni tomarse. Adems de las funciones que se indican anteriormente, esta configuracin tambin afecta la capacidad de otros usuarios de poder usar o no los botones de vista para realizar un puente en una llamada en la que este usuario ha sido el usuario presente de mayor duracin. Puede realizar seguimiento de llamadas: Predeterminado = Desactivado, nivel de software = 4.0 y posteriores. Esta configuracin controla si el usuario puede utilizar los controles MCID de ISDN. Puede aceptar llamadas de recoleccin: Predeterminado = Desactivado [solamente en Brasil] Determina si el usuario puede recibir y aceptar llamadas de cobro revertido. Agente CCR: Predeterminado = Desactivado, versin de software = 4.2 y posteriores. La aplicacin IP Office CCR utiliza este campo para indicar los usuarios que son agentes controlados por esa aplicacin. Adems, indica a IP Office cules son los usuarios que pueden usar otras funciones CCR en la configuracin de IP Office. Si un usuario est configurado como agente CCR, el inicio de sesin forzado est habilitado y atenuado para evitar que sea modificado; aparece una advertencia si el usuario no tiene configurado un cdigo de inicio de sesin. Las licencias 907 ingresadas en esta configuracin controlan la cantidad de agentes CCR que se conectan simultneamente en IP Office. Si se usaron todas las licencias de agente en un sistema, los agentes adicionales no tienen permitido conectarse.

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 Trabajo posterior a la llamada automtico: Predeterminado = Desactivado, nivel de software = 4.2. Los agentes CCR (consulte arriba) pueden pasar al estado Trabajo posterior a la llamada (ACW) de manera automtica despus de finalizar una llamada de grupo de bsqueda. Durante el estado de ACW, no se presentan ms llamadas de grupo de bsqueda al agente. A menos que finalicen manualmente, el estado Trabajo posterior a la llamada se borra de manera automtica despus de la configuracin Tiempo de trabajo posterior a la llamada del agente. La funcin automtica Trabajo posterior a la llamada solamente es compatible cuando el agente que usa un telfono que admite el botn Trabajo posterior a la llamada 624 . Tiempo de trabajo posterior a la llamada (segundos): Predeterminado = Predeterminado por el sistema, rango = 0 (sin ACW) a 999 segundos, versin de software = 4.2 y posteriores. Para los agentes CCR que tengan habilitada la opcin Trabajo posterior a la llamada automtico, este valor establece la duracin del perodo de ACW. Si est configurado con la opcin Predeterminado por el sistema, se utiliza el valor establecido en Sistema | CCR | Tiempo de trabajo posterior a la llamada predeterminado 208 . Un valor de 0 no permite que el usuario use la opcin ACW.

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Pgina 312 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de usuario

5.7.6.3 Opciones de varias lneas

Usuario | Telefona | Opciones de varias lneas Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

El smbolo indica que la configuracin tambin se puede establecer y bloquear con un conjunto de derechos de usuario 430 asociados con el usuario mediante las configuraciones Derechos de usuario de horas de trabajo 297 y Derechos de usuario fuera de horario 297 . Los derechos de usuario aplicados se pueden controlar a travs de un perfil de tiempo 399 seleccionado como la configuracin de Perfil de tiempo de horas de trabajo 297 del usuario. El efecto de los derechos de usuario se puede ver a travs del control Vista de derechos de usuario 297 . Tiempo de cobertura individual (segundos): Predeterminado = 10 segundos; intervalo = 1 a 99999 segundos; versin de software = 3.0 o posterior. Esta funcin establece la duracin del timbre del telfono en su extensin antes de emitir una seal de alerta en un usuario de cobertura de llamada. Esta configuracin de tiempo debe ser inferior al Intervalo de respuesta correspondiente al usuario. Retardo de timbre: Predeterminado = En blanco (utilice la configuracin del sistema), intervalo = 0 (utilice la configuracin del sistema 181 ) a 98 segundos, versin de software = 3.2 o posterior. Esta configuracin se usa cuando alguno de los botones de vista programados del usuario est configurado en Retardo del timbre. Las llamadas recibidas en ese botn emitirn inicialmente slo una alerta visual. La alerta audible slo se emitir una vez que el retardo del timbre haya finalizado. Timbre cobert.: Predeterminado = Timbre, versin de software = 5.0 o posterior. En este campo se selecciona el tipo de timbre que se debe usar para las llamadas que emiten una seal de alerta en una cobertura de llamada de usuario y en los botones de vista de puente. Timbre selecciona el timbre normal. Timbre abreviado selecciona un timbre individual y sin repeticin. Sin timbre desactiva el timbre audible. Tenga en cuenta que, an as, se aplicarn las configuraciones de timbre propias de cada botn (Inmediato, Timbrado retardado o Sin timbre). El timbre utilizado para una llamada que emite una alerta en una cobertura de llamada o en un botn de vista de puente variar segn el usuario est conectado actualmente o no a una llamada. Si actualmente no est conectado a una llamada, se utiliza la configuracin del Timbre de cobertura. En cambio, si lo est, se utilizan las configuraciones ms silenciosas del Timbre de cobertura y del Timbre de atencin.

Configuracin del Configuracin del timbre de cobertura timbre de Timbre Abreviado Apag. atencin Timbre Abreviado Timbre Abreviado Abreviado Abreviado Apag. Apag.

Timbre de atencin: Predeterminado = Timbre abreviado, versin de software = 4.1 o posterior. En este campo se selecciona el tipo de timbre que se debe utilizar para las llamadas que emiten alertas en los botones de vista cuando el usuario ya tiene una llamada conectada en uno de sus botones de vista. Timbre selecciona el timbre normal. Timbre abreviado selecciona un solo timbre. Tenga en cuenta que, an as, se aplicarn las configuraciones de timbre propias de cada botn (Inmediato, Timbrado retardado o Sin timbre). Preferencia de lnea de timbre: Predeterminado = Apag., versin de software = 3 y post. Para los usuarios con varios botones de vista. Cuando el usuario est libre y tiene varias llamadas que emiten alertas, la preferencia de lnea de timbre asigna el estado del botn seleccionado actualmente al botn de vista de la llamada que lleva ms tiempo en espera. La preferencia de lnea de timbre anula la preferencia de lnea inactiva. Preferencia de lnea inactiva: Predeterminado = Apag., versin de software = 3 y post. Para los usuarios con varios botones de vista. Cuando el usuario est libre y no tiene llamadas que emiten alertas, la preferencia de lnea inactiva asigna el estado del botn seleccionado actualmente al primer botn de vista disponible. Preferencia de timbre retardado: Predeterminado = Apag., versin de software = 4 y post. Esta configuracin se usa junto con los botones de vista configurados como timbre retardado o sin timbre. Establece si la preferencia de lnea de timbre debe utilizar o ignorar las configuraciones de timbre retardado aplicadas a los botones de vista del usuario. Cuando est activada, la lnea de preferencia de timbre se aplica slo a los botones de alerta en los que el retardo de timbre ha finalizado. Cuando est desactivada, la preferencia de lnea de timbre se puede aplicar a un botn de alerta incluso si se aplica el timbre de retardo. Esto es equivalente al funcionamiento de la preferencia de lnea de timbre en versiones anteriores a la 4.0.

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 Preseleccin de respuesta: Predeterminado = Apag., versin de software = 4 y post. Por lo general, cuando un usuario tiene varias llamadas de alerta, slo se muestra la informacin de la llamada del botn actual seleccionado. Si se presiona cualquiera de los botones de alerta se responder la llamada en dicho botn; si se descuelga, se responder la llamada del botn actual seleccionado. Si se activa Preseleccin de respuesta, el usuario podr presionar cualquier botn de alerta para que se convierta en el botn actual seleccionado y se muestre la informacin de la llamada sin tener que responderla hasta que el usuario presione nuevamente el botn o descuelgue. Tenga en cuenta que, al activar Preseleccin de respuesta y Preferencia de lnea de timbre, una vez que se asign el estado actual seleccionado a un botn mediante la preferencia de lnea de timbre, el estado no se traslada automticamente a ningn otro botn. Reservar ltimo CA: Predeterminado = Apag., versin de software = 4 y post. Usada para los usuarios que tienen mltiples botones de vista de llamada. Al seleccionar esta opcin, se impide que el ltimo botn de vista del usuario sea utilizado para recibir llamadas entrantes. Esto garantiza que el usuario siempre tenga un botn de vista de llamada disponible para realizar una llamada saliente e iniciar acciones como transferencias y conferencias. En las versiones de IP Office anteriores a 4.0, esta opcin se configura al agregar la opcin RESERVAR_LTIMO_CA= en la ficha Usuario | Nmeros de fuente 305 . Timbre abreviado: Esta opcin fue reemplazada por la configuracin del Timbre de atencin mencionada.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de usuario

5.7.6.4 Registro de llamadas

Para la versin 5 de IP Office y posteriores, IP Office puede almacenar un registro de llamadas centralizado 802 para los usuarios. Cada registro de llamadas centralizado de los usuarios puede contener hasta 30 registros de llamadas para las llamadas de usuario (10 en los sistemas IP412 e IP406 V2). Cuando se alcanza este lmite, los registros de llamadas nuevos reemplazan a los ms antiguos. En lo telfonos de las series 1400, 1600 y 9600 que tienen botn de registro de llamadas, ese botn puede usarse para mostrar el registro de llamadas centralizado de los usuarios. Ese registro de llamadas es igual al que se obtiene si el usuario inicia sesin en el portal de one-X Portal para IP Office. El usuario puede utilizar el registro de llamadas para realizar llamadas o guardar como marcado rpido personal. Tambin pueden editar dicho registro para eliminar entradas. El registro de llamadas centralizado se traslada con el usuario si ste inicia y cierra sesin en telfonos diferentes, incluso si utilizan el servicio de hot desk en una red comunitaria pequea.

Usuario | Telefona | Registro de llamadas Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 5.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 y IP500v2 .

El smbolo indica que la configuracin tambin se puede establecer y bloquear con un conjunto de derechos de usuario 430 asociados con el usuario mediante las configuraciones Derechos de usuario de horas de trabajo 297 y Derechos de usuario fuera de horario 297 . Los derechos de usuario aplicados se pueden controlar a travs de un perfil de tiempo 399 seleccionado como la configuracin de Perfil de tiempo de horas de trabajo 297 del usuario. El efecto de los derechos de usuario se puede ver a travs del control Vista de derechos de usuario 297 . Registro de llamadas centralizado: Predet. = Sistema predet. (Enc.) Esta configuracin permite cada usuario habilite o deshabilite el registro de llamadas centralizado. La opcin predeterminada es que coincida la configuracin del sistema Registro de llamadas centralizado predeterminado activado 186 (Sistema | Telefona | Registro de llamadas 186 ). Las otras opciones son Encendido o Apagado para el usuario individual. Si la opcin seleccionada es apagado, el registro de llamadas que se muestra en el telfono del usuario es el registro de llamadas local almacenado en el telfono. Borrar entradas despus de (horas:minutos): Predeterminado = 00:00 (nunca), versin de software= 6.1y posteriores. Si se configura un perodo de tiempo, se borrarn automticamente las entradas del registro de llamadas del usuario despus de este perodo. Grupos: Predeterminado = Predeterminado por el sistema (encendido). Esta seccin contiene una lista de grupos de bsqueda en el sistema IP Office. Si la configuracin del sistema Registrar llamas perdidas del grupo de bsqueda 181 (Sistema | Telefona | Registro de llamadas) 181 fue habilitada, las llamadas perdidas para esos grupos seleccionados se muestran como parte del registro de llamadas de los usuarios. Las llamadas perdidas son todas aquellas para el grupo de bsqueda y no solo las llamadas de grupo presentadas al usuario y que no tuvieron respuesta.

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5.7.7 Remisin
Este formulario se puede utilizar para verificar y ajustar la remisin de llamadas de un usuario y la configuracin de Sgueme. Sgueme tiene por fin el uso cuando el usuario est presente para responder las llamadas, pero por alguna razn est trabajando en otra extensin. Por ejemplo, puede estar momentneamente sentado en el escritorio de un colega o en otra oficina o sala de reuniones. Como usuario, puede utilizar Sgueme en lugar de Escritorio compartido en caso de no tener un cdigo de inicio de sesin o si su deseo es no interrumpir a su colega y permitir que reciba sus propias llamadas. Mltiples usuarios pueden utilizar Sgueme en el mismo telfono. La remisin tiene por el fin el uso cuando, por alguna razn, el usuario no puede responder una llamada. Puede que est ocupado con otras llamadas, no disponible o simplemente no desee responder. La remisin de llamadas puede realizarse a nmeros internos, sujeta a los controles de restriccin de llamada del usuario, o externos. Para restringir la remisin de llamadas de un usuario a un nmero externo, se debe seleccionar la opcin Inhibir transferencias desactivadas 310 (Usuario | Telefona | Configuracin de supervisor 310 ). Para restringir la remisin de llamadas de todos los usuarios a nmeros externos, se debe seleccionar la opcin Inhibir transferencias desactivadas 181 (Sistema | Telefona | Telefona 181 ). Tenga en cuenta que las lneas analgicas no proporcionan sealizacin de progreso de llamada. Por lo tanto, las llamadas remitidas fuera de conmutador a travs de una lnea analgica se manejan como si se hubieran respondido y no se vuelve a llamar. Llamadas remitidas Luego de que una llamada se remiti a un destino interno, ignorar cualquier configuracin posterior de Remitir si no hay respuesta o Remitir si est ocupado, pero puede respetar la configuracin Remisin incondicional adicional.

Usuario | Remisin Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

El smbolo indica que la configuracin tambin se puede establecer y bloquear con un conjunto de derechos de usuario 430 asociados con el usuario mediante las configuraciones Derechos de usuario de horas de trabajo 297 y Derechos de usuario fuera de horario 297 . Los derechos de usuario aplicados se pueden controlar a travs de un perfil de tiempo 399 seleccionado como la configuracin de Perfil de tiempo de horas de trabajo 297 del usuario. El efecto de los derechos de usuario se puede ver a travs del control Vista de derechos de usuario 297 . Nmero de Sgueme: Predeterminado = En blanco. Rango = Nmero de extensin interno. Redirige las llamadas del usuario al nmero de extensin interno ingresado. Si la llamada redireccionada recibe el tono de ocupado o no es respondida, sigue la remisin del usuario o la configuracin del correo de voz como si se hubiera realizado a su extensin normal. Cuando un usuario tiene activada la funcin Sgueme, la extensin normal emite un tono de marcado alternativo 914 al descolgarse. Si desea obtener ms informacin, consulte Sgueme 830 . Las llamadas destinadas a los grupos de caza con mayor tiempo de espera ignoran la funcin Sgueme. Las llamadas que se activan por acciones en la extensin original del usuario, por ejemplo, timbrado de correo de voz, ignoran la funcin Sgueme. Las llamadas estacionadas, retenidas y con retorno de transferencia irn a la extensin en la que el usuario inici la accin de estacionamiento, retencin o transferencia. Remisin incondicional: Predeterminado = Apag. Si se selecciona esta opcin y tambin se configura un Nmero de remisin, todas las llamadas externas se remiten inmediatamente. Algunas opciones adicionales permiten que esta remisin tambin se aplique a las llamadas internas y a las llamadas de grupo de bsqueda, de ser necesario. El uso de Sgueme anula la Remisin incondicional. Cuando un usuario tiene activada la funcin Remisin incondicional, la extensin normal emite un tono de marcado alternativo 914 al descolgarse. Si el destino es un usuario externo de la misma aplicacin IP Office, se pueden transferir llamadas nuevamente al usuario, anulando as la Remisin incondicional. Hacia el correo de voz: Predeterminado = Apag., versin de software = 5.0 y post. Si se selecciona esta opcin y se activa la remisin incondicional, las llamadas se remiten al buzn de correo de voz del usuario. No se utilizan las configuraciones de Nmero de remisin y Remitir llamadas de grupo de bsqueda. Si se configura el Tipo de correo de voz del sistema como Ninguno, esta opcin no estar disponible. Los usuarios de los telfonos de la serie 1400, 1600 y 9600 pueden seleccionar esta configuracin a travs del men del telfono. Tenga en cuenta que si el usuario desactiva la remisin incondicional (por ejemplo, a travs de Phone Manager o un cdigo de acceso), se borrar la configuracin Hacia el correo de voz. Nmero de remisin: Predeterminado = En blanco. Rango = Nmero interno o externo. Hasta 32 caracteres. Esta opcin configura el nmero de destino al que se remiten las llamadas cuando Remisin incondicional est seleccionada. El nmero puede ser interno o externo. Esta opcin tambin se utiliza para Remitir si ocupado y Remitir si no responde si no se configura un Nmero de remisin distinto para esas opciones.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de usuario

Remitir llamadas internas: Predeterminado = Enc., versin de software = 5.0 y post. Si se selecciona esta opcin, las llamadas internas tambin se remiten inmediatamente cuando Remisin incondicional est activa. Remitir llamadas de grupo de bsqueda: Predeterminado = Apag. Las llamadas de grupo de bsqueda (internas y externas) no suelen presentarse a un usuario que tiene la opcin Remisin incondicional activa. En lugar de eso, se presentan al siguiente nmero disponible del grupo de bsqueda. Si se selecciona esta opcin, las llamadas de grupo de bsqueda (internas y externas) tambin se remiten cuando la opcin Remisin incondicional est activa. El Ring Type [Tipo de timbre] del grupo debe ser Secuencial o Rotativo, pero no Colectivo ni Mayor espera. La llamada se remite para el perodo definido por el Interv. de resp. del grupo de bsqueda, tras lo cual regresa a dicho grupo si no se recibe respuesta. Cabe destacar que las llamadas de grupos de bsqueda no se pueden remitir a otro grupo de bsqueda. Remitir si ocupado: Predeterminado = Apag. Si se selecciona esta opcin y se configura un nmero de remisin, todas las llamadas externas se remiten cuando la extensin del usuario est ocupada. El nmero utilizado es el Nmero de remisin configurado en Remisin incondicional o, si se ha configurado, el Nmero de remisin distinto configurado en Remitir si ocupado. Tener la opcin Remisin incondicional activa anula Remitir si ocupado. Si el usuario ha seleccionado Ocupado en espera y la opcin Remitir si ocupado est activa esta se aplica cuando el usuario est libre para recibir llamadas, pero ya tiene una llamada retenida. Si el telfono del usuario tiene mltiples botones de vista de llamada, el sistema no manejar la llamada como si estuviera ocupada hasta que los botones de vista de llamada se utilicen, a menos que el ltimo botn de vista de llamada se haya reservado slo para las llamadas salientes. Remitir si no hay respuesta: Predeterminado = Apag. Si se selecciona esta opcin y se configura un nmero de remisin, las llamadas se remiten cuando el usuario no responde dentro del Interv. de resp. 308 (Usuario | Telefona | Config. de llamada 308 ) configurado. Tener la opcin Remisin incondicional activa anula Remitir si no responde. Nmero de remisin: Predeterminado = En blanco. Rango = Nmero interno o externo. Hasta 32 caracteres. Si se configura, este nmero se utiliza como destino para Remitir si ocupado y Remitir si no responde cuando dichas opciones estn activadas. Si no se configura, se utiliza el Nmero de remisin configurado para Remisin incondicional. Remitir llamadas internas: Predeterminado = Enc., versin de software = 3.2 y post. Si se selecciona esta opcin, las llamadas internas tambin se remiten cuando Remitir si no responde o Remitir si ocupado estn activas.

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5.7.8 Marcado entrante

Utilice este cuadro de dilogo para activar el acceso mediante marcado para un usuario remoto. Tambin se debe configurar una ruta de llamadas entrantes y un servicio RAS.

Usuario | Marcado entr. Unidad de control SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Versin de software 1.0+. Fusionable .

Marcado entr. activo: Predeterminado = Inactivo Cuando se activa esta opcin, el acceso mediante marcado en el sistema se encuentra disponible a travs de esta cuenta de usuario. Perfil de tiempo de Marcado entr.: Predeterminado = <Ninguno> Seleccione el Perfil de tiempo 399 que corresponde a esta cuenta de usuario. Un Perfil de tiempo se puede utilizar para configurar las restricciones de tiempo en el acceso mediante marcado a travs de esta cuenta de usuario. El Marcado entr. se admite durante las horas configuradas en el formulario Perfil de tiempo. Cuando se deja en blanco, entonces no existen restricciones. Perfil de firewall de Marcado entr.: Predeterminado = <Ninguno> Seleccione el Perfil de firewall 402 para restringir el acceso al sistema a travs de esta cuenta de usuario. Si se deja en blanco, entonces no existen restricciones de marcado entrante.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de usuario

5.7.9 Grabacin de voz

Esta ficha se usa para activar la grabacin automtica de las llamadas externas del usuario. Para la grabacin de llamadas es necesario que Voicemail Pro est instalado y en funcionamiento. La grabacin de llamadas tambin requiere de recursos de conferencia disponibles, similares a los de una conferencia de tres participantes. Las versiones 4.0 y posteriores de IP Office presentan los siguientes cambios para la grabacin: Se pueden grabar las llamadas hacia y desde dispositivos IP, incluidas aquellas que utilizan medios directos. Las llamadas estacionadas o retenidas pausan la grabacin hasta que la llamada deje de estar estacionada o retenida. La grabacin se detiene en los siguientes casos: La grabacin del usuario se detiene si se transfiere la llamada a otro usuario. La grabacin del cdigo de cuenta del usuario se detiene si se transfiere la llamada a otro usuario. La grabacin del grupo de bsqueda se detiene si se transfiere la llamada a otro usuario que no forma parte del grupo de bsqueda. La grabacin de una ruta de llamadas entrantes continuar mientras dure la llamada en el sistema.

Usuario | Grabacin de voz Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Grabar llam. saliente: Predeterminado = Ninguno Seleccione si se graban las llamadas externas salientes. Las opciones de grabacin son las siguientes: Enc. Grabe la llamada si es posible. Obligatoria: Si no es posible grabar, bloquear la llamada y devolver un tono de ocupado. Porcentajes de llamadas: Se grabarn los diversos porcentajes de llamadas realizadas por el usuario. Grabar llam. entrante: Predeterminado = Ninguno Lo mismo que para Grabar llam. saliente pero aplicado a llamadas externas entrantes destinadas al usuario. Grabar perfil de tiempo: Predeterminado = <Ninguno> (en cualquier momento) Usada para seleccionar un perfil de tiempo 399 durante el cual se aplican los parmetros de configuracin de la grabacin automtica de llamadas descritos anteriormente. Buzn de grabacin automtica: Predeterminado = <El buzn propio del usuario> Configura el buzn en el que se colocan las grabaciones ejecutadas automticamente. Proviene de Voice Recording Library (Biblioteca de grabaciones de voz) (Automtico): Predeterminado = No activado, versin de software = 3.0 y post. Cuando se selecciona esta opcin, su configuracin sobrescribe la de Buzn de grabacin automtica y marca la grabacin para que sea recopilada por ContactStore para la aplicacin de IP Office. Tenga en cuenta que es Voicemail Pro el cual realiza la grabacin en s. Llamadas de grabacin automtica: Predeterminado = Externas, versin de software = 6.1 Permite seleccionar llamadas externas o externas e internas para la grabacin automtica de llamadas. Buzn de grabacin manual: Predeterminado = <El buzn propio del usuario> Configura el buzn en el que se colocan las grabaciones ejecutadas manualmente. Proviene de Voice Recording Library (Biblioteca de grabaciones de voz) (Manual): Predeterminado = En blanco (No activado), versin de software = 3.0 y post. Cuando se selecciona esta opcin, su configuracin sobrescribe la de Buzn de grabacin manual y marca la grabacin para que sea recopilada por ContactStore para la aplicacin de IP Office. Tenga en cuenta que es Voicemail Pro el cual realiza la grabacin en s.

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5.7.10 Cobertura
La cobertura de llamadas permite que las llamadas que timbran en una extensin (el "Remitente") tambin se presenten y respondan en otras extensiones definidas (las "Extensiones de cobertura").

Usuario | Cobertura Unidad de control Versin de software Fusionable SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 y IP500v2 .

nicamente para versiones 1.3 a 3.0DT. .

Extensin de cobertura El nmero de la extensin que recibir las llamadas de la extensin seleccionada. Usuario de cobertura El nombre de cuenta del usuario asociado con la extensin de cobertura.

Para agregar un extensin de cobertura 1. Haga clic con el botn derecho en la ventana Cobertura y seleccione Agregar. 2. Elija de la lista de extensiones/usuarios. 3. Haga clic en Aceptar.

Remitentes Son las extensiones que comparten sus llamadas de alerta con otras extensiones, a las que se denomina extensiones de cobertura. Las nicas llamadas que no se comparten son: Las llamadas de grupos de bsqueda que alertan en la extensin del remitente. Las llamadas de Intercom automtico. Las llamadas que se han remitido/desviado al remitente. Las llamadas de localizacin. Las llamadas de otra estacin que se estn cubriendo. Las llamadas de alguna de sus extensiones de cobertura.

Extensiones de cobertura Cuando timbra la extensin del remitente, las extensiones de cobertura tambin timbran y muestran la llamada en un botn de vista de llamada libre. La pantalla indica que la llamada es del remitente al mostrar nombre o nmero de la llamada entrante y el nombre del remitente. Las extensiones de cobertura pueden recibir sus propias llamadas adems de las llamadas para el remitente. Una extensin de cobertura puede recibir una llamada cuando: Env. todas llam./No molestar no est activo. Remisin/Desvo no est activo. Tiene un botn de vista de llamada disponible para aceptar la llamada.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de usuario

Notas Para ayudar a que las extensiones de cobertura administren las llamadas de cobertura en forma eficaz, se recomienda que se programen los siguientes botones. Programar botones adicionales de vista de llamadas Las extensiones de cobertura deben tener suficientes botones de vista de llamadas para sus propias llamadas y para las extensiones que estn cubriendo. De forma predeterminada, cada extensin tiene tres botones de vista de llamada. Se sugiere un adicional mnimo de uno menos que la cantidad de botones de vista de llamadas en la extensin del remitente. Programar un botn de recoleccin de correo de voz para el remitente Esto le permitir a la extensin de cobertura transferir una llamada directamente al correo de voz del remitente. Programar un botn Intercom automtico para el remitente Esto le permite a la extensin de cobertura colocar un aviso de voz. Si no desea realizar llamadas de aviso de voz, utilice Marcar intercom en su lugar. Programar un botn Env. todas llam. Programar un botn Fin Esto ayuda a transferir las llamadas.

Escenarios de alerta de llamada A continuacin, se presenta una lista de ejemplos sobre cmo se administran las llamadas a la extensin del remitente en escenarios especficos. Remitente y extensin de cobertura disponibles Una llamada entrante alerta tanto a la extensin del remitente como a la extensin de cobertura en los botones de vista de llamada. La llamada alerta a la extensin del remitente durante su Tiempo de no respuesta establecido y, a continuacin, alerta a la extensin de cobertura nicamente hasta que se responde la llamada o cuelga la persona que llama. Remitente disponible y extensin de cobertura no disponible La llamada entrante alerta nicamente al remitente. La llamada contina alertando hasta que se responde o cuelga la persona que llama. Remitente no disponible y extensin de cobertura disponible La llamada alertar a la extensin de cobertura pero no al remitente. La llamada contina alertando hasta que se responde o cuelga la persona que llama. Si el correo de voz est disponible y activado por el remitente, en todos los escenarios anteriores, despus de transcurrido el Tiempo de no respuesta, la llamada se redirecciona al correo de voz del remitente. Remitente y extensin de cobertura no disponibles La persona que llama escuchar el tono de ocupado o se redireccionar al correo de voz del remitente.

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5.7.11 Programacin de botones

Esta ficha se usa para asignar funciones a las teclas programables proporcionadas en muchos de los telfonos de Avaya. Si desea obtener informacin detallada acerca de la programacin de botones, consulte la seccin Programacin de botones 558 . Telfonos T3 Los botones de los telfonos T3 tienen funciones predeterminadas. Estas funciones no se muestran en el archivo de configuracin, pero se pueden anular si se agregan valores al archivo de configuracin. Los botones que se dejan en blanco o se configuran para la vista de llamada utilizarn la funcin predeterminada del telfono para ese botn.

Usuario | Programacin de botones Unidad de control SOE Versin de software Fusionable 1.1+. , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

El smbolo indica que la configuracin tambin se puede establecer y bloquear con un conjunto de derechos de usuario 430 asociados con el usuario mediante las configuraciones Derechos de usuario de horas de trabajo 297 y Derechos de usuario fuera de horario 297 . Los derechos de usuario aplicados se pueden controlar a travs de un perfil de tiempo 399 seleccionado como la configuracin de Perfil de tiempo de horas de trabajo 297 del usuario. El efecto de los derechos de usuario se puede ver a travs del control Vista de derechos de usuario 297 . N. de botn El nmero de la tecla DSS en la que se est programando la funcin. Para configurar una funcin en un botn, haga doble clic en dicho botn o seleccinelo y haga clic en Editar. Etiqueta 565 Es la etiqueta de texto que se visualiza en el telfono. Si no se ingresa ninguna etiqueta, se utilizar la etiqueta predeterminada para la accin seleccionada. Accin 611 Define la accin llevada a cabo por el elemento del men. Datos de accin Es un parmetro utilizado por la accin seleccionada. Estas opciones variarn segn la accin del botn seleccionado. Mostrar todo El nmero del botn visualizado depende del telfono asociado con el usuario cuando se carg la configuracin. Esto se puede anular seleccionando Mostrar todos los botones. Puede que esto sea necesario para los usuarios que alternan entre telfonos distintos mediante el uso de escritorios compartidos o que tienen una unidad de expansin conectada al telfono.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de usuario

5.7.12 Programacin de mens

Estos mens controlan diversas opciones que son especficas de distintos tipos de telfonos. Las funciones pasan a estar disponibles cuando el usuario inicia sesin en el tipo de telfono apropiado.

5.7.12.1 Telefona T3
Esta configuracin se aplica al usuario cuando usa un telfono T3.

Usuario | Programacin de men | Opciones de T3 Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 3.1+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Remisin de interlocutores Los usuarios de telfonos T3 de Avaya pueden obtener opciones de men para cambiar la configuracin de remisin de otros usuarios. Adems de los siguientes controles, esta funcin est protegida por el cdigo de inicio de sesin del usuario de remisin. Permitir remisin de interlocutores: Predeterminado = Activado Establece si este usuario puede cambiar la configuracin de remisin de otros usuarios. Proteger de remisin de interlocutores: Predeterminado = Desactivado Establece si la configuracin de remisin de este usuario puede ser cambiada por otros usuarios. Aviso de cargo Mostrar cargos: Predeterminado = Desactivado, nivel de software = 4.0 y posteriores. Esta configuracin se usa para controlar si el usuario puede ver la informacin de AOC de ISDN cuando usa un telfono T3. Permitir administracin automtica: Predeterminado = Desactivado, versin de software = 5.0 y posteriores. Si se selecciona esta opcin, el usuario puede programar el botn de administracin automtica.

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5.7.12.2 Grupo de bsqueda

Los usuarios de los telfonos 1608, 1616 y de la serie T3 de Avaya pueden controlar diversos parmetros de configuracin para los grupos de bsqueda seleccionados.

Usuario | Programacin de mens | Grupo de bsqueda Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 3.1+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Puede cambiar membresa: Predeterminado = Apag. En esta lista se muestran los grupos de bsqueda de los que el usuario es miembro. Se pueden seleccionar hasta 10 de estos grupos, en el telfono se mostrarn esos grupos y el estado de membresa actual de los usuarios. El usuario puede cambiar su estado de membresa a travs de los mens del telfono. Telfonos de la serie T3 con versiones anteriores a IP Office 4.2: Para el grupo seleccionado, se puede visualizar y cambiar su estado en el telfono a travs de Men -> Configuracin -> Pantalla/Audio >Membresa de grupo. Telfonos de la serie T3 en IP Office 4.2 y versiones posteriores: Los grupos de bsqueda y el estado actual de membresa del usuario se muestran en la pantalla de estado de los telfonos T3. Esa pantalla puede utilizarse para cambiar el estado. Puede cambiar estado de servicio: Predeterminado = Apag. En esta lista se muestran todos los grupos de bsqueda del sistema IP Office. Se pueden seleccionar hasta 10 de estos grupos. Telfonos de la serie T3: El usuario podr ver y cambiar el estado del servicio de los grupos seleccionados a travs de los mens de los telfonos T3 (Men -> Estado del grupo). Telfonos de la serie T3 en IP Office 4.2 y versiones posteriores: Adems de cambiar el estado de los grupos de bsqueda individuales que se muestran a travs de Men -> Estado del grupo, el men tambin muestra la opcin de cambiar el estado de todos los grupos; Todos en servicio, y Todos fuera de servicio. Puede cambiar grupo de servicio nocturno: Predeterminado = Apag., versin de software = 5 y post. Si se selecciona, el usuario puede cambiar el grupo de repliegue utilizado cuando el grupo de bsqueda se encuentra en el modo Servicio nocturno. Puede cambiar grupo fuera de servicio: Predeterminado = Apag., versin de software = 5.0 y post. Si se selecciona, el usuario puede cambiar el grupo de repliegue que se utiliza cuando el grupo de bsqueda se encuentra en modo Fuera de servicio.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de usuario

5.7.12.3 1400/1600/9600
Usuario | Programacin de mens | 1400/1600 Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 5.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 y IP500v2 .

Incluir remisin en el men: Predet. = Enc., Versin de software = 5.0 y post. Esta configuracin controla si el usuario puede visualizar y utilizar las opciones para controlar su remisin dentro de los mens de los telfonos de la serie 1600.

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5.7.12.4 4400/6400
Los telfonos 4412, 4424, 4612, 4624, 6408, 6416 y 6424 tienen una tecla de Men, que en algunas ocasiones est marcada con un icono . Cuando se presiona Men, se muestran varias funciones predeterminadas. Las teclas < y > se pueden utilizar para desplazarse a travs de las funciones, mientras que las teclas debajo de la pantalla se pueden usar para seleccionar la funcin necesaria. Las funciones predeterminadas pueden sobrescribirse con las selecciones efectuadas en esta ficha.

Usuario | Programacin de mens Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 3.2+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 y IP500v2 .

N. de men La posicin del men en la que se define la funcin. Etiqueta 565 Es la etiqueta de texto que se visualiza en el telfono. La etiqueta se limita a 5 caracteres. Si no se ingresa ninguna etiqueta, se utilizar la etiqueta predeterminada para la accin seleccionada. Accin 611 Define la accin realizada con el botn de men. Datos de accin Es un parmetro utilizado por la accin seleccionada. Estas opciones variarn segn la accin del botn seleccionado.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de usuario

5.7.13 Opciones de Phone Manager

Esta ficha se utiliza para configurar las opciones de Phone Manager del usuario.

Usuario | Opciones de Phone Manager Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 3.2+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

El smbolo indica que la configuracin tambin se puede establecer y bloquear con un conjunto de derechos de usuario 430 asociados con el usuario mediante las configuraciones Derechos de usuario de horas de trabajo 297 y Derechos de usuario fuera de horario 297 . Los derechos de usuario aplicados se pueden controlar a travs de un perfil de tiempo 399 seleccionado como la configuracin de Perfil de tiempo de horas de trabajo 297 del usuario. El efecto de los derechos de usuario se puede ver a travs del control Vista de derechos de usuario 297 . Configuracin de Permitir al usuario modificar Phone Manager: Predeterminado= Enc. Esta configuracin se utiliza con Opciones de estado de Phone Manager, Opciones de ventanas emergentes y Ocultar opciones a continuacin. Controla si esas opciones se aplican cada vez que el usuario inicia Phone Manager o solo la primera vez que el usuario inicia Phone Manager. Si se habilita esta configuracin, la configuracin de IP Office de esas opciones solo se aplicar la primera vez que el usuario inicie Phone Manager en una PC. Esa configuracin formar parte del perfil de Phone Manager del usuario en esa PC. El usuario la puede cambiar a travs de Phone Manager. En los inicios posteriores de Phone Manager se ignorar la configuracin de Manager. Si no se activa esta configuracin, la configuracin de IP Office se aplicar cada vez que el usuario inicie Phone Manager y el usuario no podr hacer que se ignoren. Modo Agente: Predeterminado = Apag. Esta opcin controla la configuracin de la opcin del modo Agente en la ficha Configuracin de preferencias | Modo Agente en Phone Manager Pro. Cuando est activado, el usuario tendr controles de barra de herramientas adicionales para Ocupado conclus., Ocupado no disponible y Seleccionar grupo. Cabe destacar que las opciones de la ficha Modo Agente de Phone Manager Pro pueden estar atenuadas para los cambios del usuario por la configuracin del modo Agente en las Opciones de configuracin a continuacin. Tipo de Phone Manager: Predeterminado = Lite Determina el modo en el que funciona la copia del usuario de la aplicacin de Phone Manager. Tenga en cuenta que el nmero de usuarios que pueden usar de forma simultnea modos distintos a Lite est controlado por las licencias que se introdujeron en la configuracin de IP Office. El usuario no puede cambiar esta configuracin. * En los sistemas anteriores a IP Office 3.2, esta configuracin se encuentra en la ficha Usuario | Usuario 297 . Lite Modo bsico de Phone Manager. Este modo no requiere ninguna licencia. Pro Modo avanzado de Phone Manager que habilita una diversidad de funciones adicionales. En este modo se requiere que est disponible una licencia de Phone Manager Pro; de lo contrario, la aplicacin se ejecutar en el modo Lite de Phone Manager. Phone Manager PC Softphone Este es el modo de telfono VoIP IP de Phone Manager Pro. En este modo se requiere de una licencia disponible de Phone Manager, as como de una licencia de Phone Manager Pro IP Audio activado. El usuario debe asociarse con una extensin VoIP en la configuracin de IP Office. Teletrabajador Pro: Versin de software = 4.1 y post. Esta versin de Phone Manager Pro se admite con Phone Manager 4.1 y versiones posteriores. Le permite al usuario realizar y recibir llamadas a travs de un telfono externo especificado en el inicio de sesin de Phone Manager. En este modo se requiere que est disponible una licencia de Phone Manager Pro; de lo contrario, la aplicacin se ejecutar en el modo Lite de Phone Manager. Modo VoIP: Predeterminado = Enc. Esta opcin solo aparece si el Tipo de Phone Manager seleccionado est configurado en Phone Manager PC Softphone. Establece el control Activar VoIP en Phone Manager PC Softphone del usuario. En IP Office 4.2 y versiones posteriores, esta configuracin se activa automticamente y aparece atenuada. Reservar una conferencia en Phone Manager: Predeterminado= Apag. Cuando esta opcin est activada, muestra vnculos en la aplicacin Phone Manager del usuario para poder acceder a la aplicacin Centro de conferencias de IP Office si est instalada. Tenga en cuenta que para reservar una conferencia se requiere que el usuario tenga contrasea e ID de usuario de un centro de conferencias. Esta funcin tambin requiere que est configurada la URL del centro de conferencias 161 (Sistema | Sistema) 161 . El usuario no puede cambiar esta configuracin. * En los sistemas anteriores a IP Office 3.2, esta configuracin se encuentra en la ficha Usuario | Usuario 297 .

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 Opciones de configuracin Estas opciones le permiten al usuario realizar cambios en la configuracin en las fichas indicadas de configuracin de preferencias en Phone Manager. Las fichas que se pueden controlar en Phone Manager Lite son Telfono y No molestar. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, la opcin Hermanamiento mvil de la ficha Remisin tambin puede controlarse (el nmero de hermanamiento contina siendo editable, aunque la opcin Hermanamiento mvil se haya restringido). Las fichas adicionales que pueden controlarse en Phone Manager Pro y Phone Manager PC Softphone son Ventanas emergentes, Modo compacto, Modo Agente, Correo de voz (nicamente los controles Correo de voz y Timbrado de correo de voz). Opciones de ventanas emergentes Estas opciones permiten seleccionar las opciones Timbrado, Respuesta, Interna, Externa y Outlook de las ventanas emergentes de Phone Manager Pro y Phone Manager PC Softphone. La configuracin Permitir al usuario modificar Phone Manager controla si esta configuracin se aplica nicamente cuando Phone Manager se inicia por primera vez o cada vez que se inicia Phone Manager. Opciones de estado de Phone Manager Estas opciones permiten seleccionar las fichas que se mostrarn en el rea del historial de llamadas de Phone Manager del usuario. Las fichas que se pueden seleccionar en Phone Manager son Todas, Perdidas, Estado y Mensajes. Las fichas adicionales que se pueden seleccionar en Phone Manager Pro y PC Softphone son Entrante, Saliente y Cdigos de cuenta. La configuracin Permitir al usuario modificar Phone Manager controla si esta configuracin se aplica nicamente cuando Phone Manager se inicia por primera vez o cada vez que se inicia Phone Manager. Ocultar opciones Estas opciones permiten seleccionar las opciones Ocultar al cerrar y Ocultar sin llamadas de Phone Manager Pro y Phone Manager PC Softphone. La opcin de configuracin Permitir al usuario modificar Phone Manager controla si esta configuracin se aplica nicamente cuando Phone Manager se inicia por primera vez o cada vez que se inicia Phone Manager.

5.7.14 Membresas de grupos de bsqueda

Esta ficha muestra el grupo de bsqueda del que el usuario se ha hecho miembro. Las casillas de verificacin indican si la membresa del usuario de cada uno de esos grupos est actualmente activada o desactivada.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de usuario

5.7.15 Movilidad (hermanamiento)

Esta configuracin se relaciona con las funciones de hermanamiento. Constituyen el lugar donde un usuario tiene una extensin principal o primaria, pero tambin responde con regularidad a llamadas de un telfono secundario o hermanado. Estas funciones estn destinadas a un nico usuario, no a dos que responden a llamadas presentadas a una extensin primaria.

Hermanamiento
El hermanamiento permite que las llamadas de los usuarios se presenten tanto a su extensin actual como a otro nmero. IP Office admite dos modos de hermanamiento:

Interno Destino de hermanamiento Admitido en Licencia requerida Extensiones de IP Office solamente Todas las regiones.* No

Mvil Nmeros externos solamente. Todas las regiones. S

*Versin de mantenimiento IP Office 4.0 Q2 2007 y versiones posteriores solamente. Antes de la versin de mantenimiento IP Office 4.0 Q2 2007, no se admita el hermanamiento interno en las configuraciones regionales de Norteamrica.

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5.7.15.1 Hermanamiento interno

En los sistemas IP Office 3.1 y versiones posteriores se encuentra disponible el hermanamiento interno. Puede utilizarse para vincular dos extensiones de IP Office para que funcionen como una sola. Por lo general, se utilizar para vincular el telfono de escritorio de un usuario con alguna forma de extensin inalmbrica como por ejemplo un auricular WiFi o DECT. El hermanamiento interno es una disposicin exclusiva, slo un telfono puede hermanarse con otro. Cuando se realiza el hermanamiento, un telfono acta como telfono primario y el otro como secundario. Con el hermanamiento interno en funcionamiento, las llamadas al telfono primario del usuario tambin se presentan en el telfono secundario hermanado. Otros usuarios no pueden marcar al telfono secundario directamente. Si el telfono primario o el secundario tienen botones de vista, se utilizarn para alertar llamadas. De lo contrario, se utilizar el tono de llamada en espera, sin importar la configuracin de llamada en espera de los usuarios. En cualquier caso, se aplicar la configuracin de Nmero mximo de llamadas hermanadas. Las llamadas hacia o desde el telfono secundario se presentan con la configuracin de nombre y nmero del primario. El usuario que realiza el hermanamiento puede transferir llamadas entre telfonos primarios y secundarios. Si se cierra sesin o se configura No molestar en el telfono primario, tambin se detendr el alerta de las llamadas hermanadas en el telfono secundario. Si se cierra sesin o se configura No molestar en el telfono secundario, slo afectar a este ltimo. Los botones de usuario configurados para supervisar el estado del telfono primario tambin reflejan el estado del secundario. Segn el tipo de telfono secundario, es posible que las llamadas que alerten en ste pero que se respondan en el primario an as se registren en el registro de llamadas del telfono secundario. Esto ocurre si el registro de llamadas es una funcin del telfono, no del sistema IP Office. La llamada que alerte en el telfono secundario ignorar la configuracin de Retardo de timbre que se aplique al botn de vista que se utiliza en el telfono primario. La nica excepcin es el caso de los botones configurados en Sin timbre, en cuyo caso las llamadas no se hermanarn. Si la extensin secundaria interna es Phone Manager Pro PC Softphone, slo admitir las funciones de llamada bsicas. No se admitirn las funciones avanzadas como el acceso al buzn del telfono primario.

En IP Office 5 y versiones posteriores, se aplican las siguientes mejoras en las extensiones internas hermanadas: Si se utiliza un telfono de las series T3, 1400, 1600 9600 como extensin secundaria: Las funciones de directorio/contactos de la extensin secundaria accedern a las entradas del Directorio personal centralizado 801 del usuario primario adems de las del Directorio de sistema centralizado 798 . Las funciones de lista de llamadas o registro de llamadas de la extensin secundaria del usuario acceden al Registro de llamadas centralizado 802 del usuario primario. La funcin para volver a marcar de la extensin secundaria utiliza el Registro de llamadas centralizado 802 del usuario primario. Nota: La configuracin del modo de lista o del modo de un solo nmero es local para el telfono. En los telfonos de la serie 1400, 1600 y 9600, el estado de hermanamiento se indica con una T en la pantalla de la extensin secundaria. Para todos los tipos de telfono, si se cambia la siguiente configuracin de la extensin primaria o secundaria, se aplicar la configuracin al usuario primario. Esto se aplica ya sea que se utilice un cdigo de acceso, un botn programable o un men del telfono. El estado de la funcin se indicar en las dos extensiones, si es compatible con el tipo de extensin. Configuracin de Remitir. Estado de la membresa del grupo y estado del servicio del grupo. Correo de voz activado/desactivado. No molestar activado/desactivado y Agregar/Quitar excepciones de No Mol.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de usuario

Configuracin de herman. interno

Usuario | Movilidad | Hermanamiento interno Unidad de control Versin de software SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

3.1 y post. (Para las regiones de Norteamrica, solo es compatible con la versin de mantenimiento 4.0 Q2 2007 de IP Office). .

Fusionable

Hermanamiento interno: Versin de software = 3.1 y post. Seleccione esta opcin para habilitar el hermanamiento interno para el usuario. Hermanamiento interno no se puede seleccionar para un usuario si ya tiene seleccionada la funcin Funciones de movilidad. Auricular hermanado: Predeterminado = En blanco. En el hermanamiento interno, la lista desplegable se puede utilizar para seleccionar un usuario disponible como destino de llamadas hermanadas. Los usuarios que no se muestran en la lista ya estn hermanados con otro usuario. Si la lista est atenuada, el usuario es un destino hermanado y se mostrar la extensin primaria con la que se ha hermanado. El telfono secundario debe estar en el mismo sistema IP Office. Nmero mximo de llamadas hermanadas: Predeterminado = 1. Si se configura en uno, cuando el telfono primario o secundario estn en uso, toda llamada entrante adicional recibe el tratamiento de estado ocupado. Si se configura en dos, cuando cualquiera de los telfonos est en uso, recibir la indicacin de llamada en espera para una segunda llamada. Toda llamada adicional superior a la segunda recibir el tratamiento de estado ocupado. Vistas de puente de hermanamiento: Predeterminado = Apag., versin de software = 4.1 o posterior. De forma predeterminada, solo las llamadas que alertan en los botones de vista de llamada del telfono primario tambin alertarn en el telfono secundario. Cuando esta opcin est habilitada, las llamadas que alerten en un botn de vista de puente en el telfono primario tambin pueden alertar en el secundario. Vistas de cobertura de herman.: Predeterminado = Apag., versin de software = 4.1 o posterior. De forma predeterminada, solo las llamadas que alertan en los botones de vista de llamada del telfono primario tambin alertarn en el telfono secundario. Cuando esta opcin est habilitada, las llamadas que alerten en un botn de vista de cobertura en el telfono primario tambin pueden alertar en el secundario. Vistas de lnea de herman.: Predeterminado = Apag., versin de software = 4.1 o posterior. De forma predeterminada, solo las llamadas que alertan en los botones de vista de llamada del telfono primario tambin alertarn en el telfono secundario. Cuando esta opcin est habilitada, las llamadas que alerten en un botn de vista de lnea en el telfono primario tambin pueden alertar en el secundario.

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5.7.15.2 Herman. mvil

Este mtodo con licencia de hermanamiento puede usarse con nmeros externos. Las llamadas enrutadas a un telfono secundario permanecen bajo el control de IP Office y pueden recuperarse para el telfono principal, si fuera necesario. Si se responde a alguno de los tramos de la llamada hermanada de alerta, el otro tramo finaliza. Para IP Office 4.2 y versiones posteriores, la licencia de hermanamiento mvil ahora se denomina licencia de funciones de movilidad ya que refleja el hecho de que puede utilizarse para compatibilidad con el control de llamadas mvil y cliente mvil one-X, adems del hermanamiento mvil. El modo de funcionamiento de la licencia tambin se modific. Antes de la versin IP Office 4.2, la licencia solamente era utilizada por los usuarios que tenan habilitado el hermanamiento mvil. Para IP Office 4.2, los usuarios pueden usar la licencia cuando tienen configurada cualquier funcin de movilidad, que incluye el hermanamiento mvil, aunque tengan desactivado el hermanamiento mvil. Para la versin 6.0 de IP Office, las opciones de movilidad se pueden habilitar para usuarios cuyos perfiles estn configurados para trabajador mvil o usuario avanzado.
298

Para los sistemas actualizados a la versin 6.0 de IP Office con licencias de servicio web UMS existentes, dichas licencias pueden utilizarse con usuarios cuyos perfiles estn configurados como usuarios bsicos.

Adems de los controles que estn en esta ficha, hay otros disponibles. Acciones de programacin de botones La accin Emulacin | Hermanamiento puede usarse para controlar el uso del hermanamiento mvil. Si se configura en la extensin principal, cuando esa extensin est inactiva, el botn puede usarse para establecer el destino de hermanamiento y activar y desactivar el uso del hermanamiento. Cuando la llamada hermanada fue respondida en el destino de hermanamiento, el botn puede utilizarse para recuperar la llamada en la extensin principal. Traspaso de hermanamiento mvil En IP Office 6.1, si se presiona el botn Hermanamiento cuando se encuentra con una llamada en la extensin primaria, se realizar una transferencia no asistida al destino de hermanamiento. Durante el proceso de transferencia, el botn emitir una luz intermitente. Si se lo presiona nuevamente en este momento, se detendr el intento de transferencia y se volver a conectar la llamada con la extensin primaria. La transferencia regresar si no se puede conectar con el destino de hermanamiento. Tambin regresar mediante el Tiempo de retorno de transf. configurado del usuario (si el usuario no tiene un Tiempo de retorno de transf. configurado, se utilizar un tiempo impuesto de 15 segundos). Funciones de cdigo de acceso Las siguientes acciones de cdigo de acceso est disponibles para ser usadas con el hermanamiento mvil. Establezca el nmero de hermanamiento mvil. Active el hermanamiento mvil. Desactive el hermanamiento mvil. Capture la llamada hermanada mvil. ID del interlocutor Las opciones que estn en la ficha Sistema | Hermanamiento pueden usarse para controlar cul es la ID del interlocutor que se enva con las llamadas enviadas al destino de hermanamiento. El uso de esas opciones puede estar restringido por el tipo de troncal que transporta la llamada hermanada y los servicios provistos por el proveedor de la lnea.

El hermanamiento mvil solamente se aplica a llamadas normales. No se aplica a: llamadas de intercomunicador, marcado directo y llamada de bsqueda; llamadas que alertan en un botn de vista de llamada, vista de puente y cobertura de llamadas; devolucin de llamadas retenidas, devolucin de llamadas estacionadas, devolucin de llamadas transferidas y regreso de llamadas automtico; llamadas de Sgueme; llamadas remitidas (excepto en IP Office 4.2 y versiones posteriores, si el usuario tiene habilitada la configuracin Llamadas remitidas elegibles para hermanamiento mvil); llamadas de grupo de bsqueda (excepto en IP Office 4.2 y versiones posteriores, si el usuario tiene habilitada la configuracin Llamadas de grupo de bsqueda elegibles para hermanamiento mvil); llamadas adicionales, cuando la extensin principal est activa en una llamada o el destino de hermanamiento tiene conectada una llamada hermanada.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de usuario

No molestar y Hermanamiento Hermanamiento mvil Al seleccionar DND se desactiva el hermanamiento mvil. Hermanamiento interno Si se cierra sesin o se configura No molestar en el telfono primario, tambin se detendr el alerta de las llamadas hermanadas en el telfono secundario. Si se cierra sesin o se configura No molestar en el telfono secundario, slo afectar a este ltimo. Lista de excepciones no molestar En ambos tipos de hermanamiento, si se selecciona DND, las llamadas de los nmeros ingresados en la Lista de excepciones no molestar 303 del usuario se presentan slo en el telfono primario. Los indicadores BLF y los marcados rpidos de la aplicacin establecidos para el usuario principal indicarn que la lnea est ocupada cuando se conecte a una llamada hermanada, que incluye llamadas hermanadas respondidas en el destino de hermanamiento mvil.

Lneas analgicas Estos tipos de lneas no proporcionan sealizacin de progreso de llamada. Una vez que la llamada hermanada se envi a una lnea analgica, IP Office asume que fue respondida y deja de llamar a la extensin principal.

Configuracin de las funciones de movilidad

Usuario | Movilidad | Funciones de movilidad Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 3.2+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

El smbolo indica que la configuracin tambin se puede establecer y bloquear con un conjunto de derechos de usuario 430 asociados con el usuario mediante las configuraciones Derechos de usuario de horas de trabajo 297 y Derechos de usuario fuera de horario 297 . Los derechos de usuario aplicados se pueden controlar a travs de un perfil de tiempo 399 seleccionado como la configuracin de Perfil de tiempo de horas de trabajo 297 del usuario. El efecto de los derechos de usuario se puede ver a travs del control Vista de derechos de usuario 297 . Funciones de movilidad: si esta opcin est habilitada, permite que cualquiera de las funciones de movilidad estn habilitadas para el usuario. Esto est sujeto a requisitos de licencia de la versin de software de IP Office. Para los sistemas que se actualizan a IP Office 4.2 en la que los usuarios estaban previamente habilitados para el hermanamiento mvil, est opcin estar desactivada de manera predeterminada. Esto deshabilitar el hermanamiento mvil del usuario hasta que la opcin funciones de movilidad tambin est habilitada. Para la versin 6.0 de IP Office, esta opcin puede habilitarse para usuarios cuyos perfiles configurados como trabajador remoto o usuario avanzado.
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estn

Para los sistemas actualizados a la versin 6.0 de IP Office con licencias de servicio web UMS existentes, dichas licencias pueden utilizarse con usuarios cuyos perfiles estn configurados como usuarios bsicos . Hermanamiento de telfonos mviles: Versin de software = 3.2 y post. Si se selecciona, el usuario est habilitado para el hermanamiento mvil. El usuario puede controlar esta opcin por medio del botn programable de hermanamiento 715 en su telfono. Para la configuracin del usuario en Cliente mvil one-X, los cambios realizados en el estado de Hermanamiento mvil a travs de la configuracin de IP Office o mediante el botn Hermanamiento no se reflejan en el estado del icono Extensin a celular del cliente mvil. Sin embargo, los cambios realizados al estado de Extensin a celular desde el cliente mvil se reflejan en el campo Hermanamiento mvil de la configuracin de IP Office. Por lo tanto, para los usuarios de Cliente mvil one-X se recomienda que controlen su estado de Hermanamiento mvil a travs de Cliente mvil one-X en lugar del botn de Hermanamiento. Nmero mvil hermanado: Predeterminado = En blanco. Este campo establece el nmero de destino externo para las llamadas hermanadas mviles. Est sujeto al procesamiento normal del cdigo de acceso y debe incluir cualquier prefijo de marcado externo, si fuera necesario. Para usuarios de cliente mvil one-X 791 o control de llamadas mvil 785 , el nmero de este campo se usa para relacionar a la configuracin de usuarios con la CLI entrante. Perfil de hora de hermanamiento: Predeterminado = <Ninguno> (en cualquier horario) Esta campo permite la seleccin de un perfil de hora durante el cual se usar el hermanamiento mvil.

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 Retardo de marcado mvil: Predeterminado = 2 segundos Esta configuracin controla la duracin del sonido de las llamadas en la extensin principal del usuario antes de que sea enrutada para sonar en el nmero de destino de hermanamiento. Esta configuracin puede ser usada segn la eleccin del usuario, pero tambin puede ser un control necesario. Por ejemplo, si el nmero de hermanamiento pertenece a un dispositivo mvil que se desactiv, el proveedor del servicio mvil puede responder de inmediato a la llamada con su propio servicio de correo de voz. Esto podra crear un escenario en el que la extensin principal del usuario no suena o lo hace, pero slo durante unos segundos. Proteccin de respuesta mvil: Predeterminado = 0 (Apag.), rango = de 0 a 99 segundos, versin de software = 4.2 y versiones posteriores. Este control se puede usar en situaciones en las que las llamadas enviadas al destino hermanado se responden automticamente por un servicio de correo de voz o un mensaje automtico, en caso que el dispositivo hermanado no est disponible. Si una llamada hermanada se responde antes de que venza la proteccin de respuesta mvil, IP Office abandonar la llamada del hermanamiento. Llamadas de grupo de bsqueda elegibles para el hermanamiento mvil: Predeterminado = Apag. Esta configuracin controla si las llamadas de grupo de bsqueda que suenan en la extensin principal del usuario tambin deberan presentarse al nmero de hermanamiento mvil. Llamadas remitidas elegibles para hermanamiento mvil: Predeterminado = Apag. Esta configuracin controla si las llamadas remitidas a la extensin principal del usuario tambin deben presentarse al nmero de hermanamiento mvil. Hermanar cuando se cierra sesin: Predeterminado = Apag., versin de software = 4.2 y posteriores. En caso de estar habilitado, si el usuario cierra sesin de la extensin principal, las llamadas a esa extensin generarn un alerta en su dispositivo hermanado en lugar de pasar de inmediato al correo de voz o a la seal de ocupado. Cuando se cierra sesin, pero no se produce el hermanamiento, no se aplica el retardo de marcado mvil. Las llamadas del grupo de bsqueda (todos los tipos) se hermanarn si est habilitada la opcin Llamadas de grupo de bsqueda elegibles para hermanamiento mvil. Cuando este sea el caso, el tiempo de inactividad del usuario se restablece para llamada hermanada de manera externa respondida (cabe destacar que las llamadas hermanadas en troncales analgicas y de emulacin analgicas se consideran automticamente como respondidas). Cuando el perfil de hora mvil del usuario, si estuviera configurado, no est activo, no recibir llamadas de hermanamiento. Las llamadas sern tratadas de la misma manera que si el usuario hubiera cerrado sesin como usuario sin hermanamiento. Las llamadas con regreso de llamada iniciadas por el usuario tendrn vencimiento para el nmero mvil hermanado. Tambin ser posible iniciar el regreso de llamadas automtico para el usuario con hermanamiento externo y su estado de ocupado/libre tendr un seguimiento para todas las llamadas por medio de IP Office. Toda vista de puente configurada para el usuario no emitir alertas. Los botones de vista de cobertura para el usuario seguirn habilitados. El estado del botn BLF/usuario que se muestra para un usuario que cerr sesin con Cerrar sesin del hermanamiento mvil es el siguiente: Si existen llamadas de alerta o en curso a travs de IP Office hacia el hermano, se mostrar el estado de usuario como alertando o en uso, segn corresponda. Esto incluye que se muestre al usuario como ocupado/en uso si ste ha retenido dicha llamada y tiene habilitado el estado de Ocupado en espera. Si el usuario habilita No Mol. por medio del control de llamadas mvil o del cliente mvil one-X, su estado se mostrar como No Mol./Ocupado. Las llamadas desde IP Office que se hayan marcado directamente al destino hermanado de los usuarios en lugar haber sido dirigidas por el hermanamiento de la extensin principal no cambiarn el estado del usuario. Cliente mvil one-X: Predeterminado = Apag., versin de software = 4.2 y posteriores (IP500/IP500v2 slo para troncales digitales). El cliente mvil one-X es una aplicacin de software que puede instalarse en telfonos celulares que tienen Windows Mobile y Symbian. Permite al usuario acceder a una cantidad de funciones de IP Office. Para obtener ms informacin, consulte cliente mvil one-X 791 . Control de llamadas mvil: Predeterminado = Apag., versin de software = 4.2 y posteriores (IP500/IP500v2, slo para troncales digitales). El control de llamadas mvil nicamente es compatible en los sistemas IP500/IP500v2, y slo en troncales digitales. Permite a un usuario recibir una llamada en su dispositivo hermanado para acceder al tono de marcado de IP Office y luego realizar una accin de marcado, que incluye realizar llamadas y activar los cdigos de acceso. Para obtener ms informacin, consulte el control de llamadas mvil 785 .

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de usuario

Regreso de llamada mvil: Predeterminado = Apag., versin de software = 6.0 y posteriores (IP500/IP500v2, slo para troncales digitales). La funcin Regreso de llamada mvil 790 permite al usuario llamar a IP Office y luego colgar. Posteriormente, IP Office realizar una llamada a la CLI del usuario y cuando obtenga una respuesta, proporcionar un tono de marcado de IP Office para realizar llamadas.

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5.7.16 Avisos
Los avisos se reproducen para las personas que llaman y estn esperando respuesta. Eso incluye a las personas que se estn presentando a los miembros de los grupos de bsqueda, es decir, llamando, y a las personas en cola que esperan para ser presentadas. La versin 4.0 de IP Office 4.0 y posteriores admiten avisos con Voicemail Pro, Voicemail Lite (solamente las versiones anteriores a 5.0) o correo de voz incorporado. Si no hay ningn canal de correo de voz disponible para un aviso, el aviso no se reproduce. Junto con Voicemail Pro, la versin 4.0 de IP Office y posteriores permiten la reserva de varios canales de correo de voz para avisos. Consulte Sistema | Correo de voz 178 . Gracias a Voicemail Pro, el aviso puede reemplazarse por la accin especificada en un flujo de llamadas en el punto de inicio que est en cola (1er. aviso) o todava en cola (2do. aviso). Para obtener ms informacin, consulte el material de instalacin y mantenimiento de Voicemail Pro. Las llamadas pueden responderse durante el aviso. Si escuchar los anuncios antes de responder a la llamada fuera un requisito obligatorio, el flujo de llamadas de Voicemail Pro debera usarse antes de que se presente la llamada. Advertencia: facturacin y registro de llamadas Cabe sealar que una llamada se considera conectada cuando se reproduce el primer aviso. Ese estado de conectado se comunica con una seal al proveedor de la llamada, que puede comenzar a facturar en ese momento. La llamada tambin ser registrada como respondida en el resultado de SMDR de IP Office 966 una vez que se reproduzca el primer aviso. Si se vuelve a enrutar una llamada, por ejemplo, se la remite, seguir aplicndose el plan de avisos del usuario original hasta que se atienda la llamada. La excepcin son las llamadas que se enrutan nuevamente pero a un grupo de bsqueda, momento en el cual se aplican los parmetros de configuracin del grupo de bsqueda. Para que se usen los avisos de manera efectiva, debe extenderse el intervalo de respuesta del usuario ms all de los 15 segundos predeterminados o debe anularse la seleccin de Correo de voz activo.

Grabacin de avisos Voicemail Pro No existe ningn mecanismo dentro de las interfaces de usuario de telefona (TUI) para grabar los avisos de usuario. Para proporcionar avisos personalizados, los puntos de inicio todava en cola o en cola de usuario deben estar configurados con Voicemail Pro con los avisos requeridos reproducidos mediante una accin genrica. Correo de voz incorporado El correo de voz incorporado no incluye ningn aviso predeterminado ni ningn mtodo para grabarlo. Se proporciona la funcin de cdigo de acceso Grabar mensaje 536 para permitir la grabacin de avisos. El campo del nmero de telfono de los cdigos de acceso que usan esta funcin requiere el nmero de extensin seguido de ".1" para el aviso 1 o ".2" para el aviso 2. Por ejemplo, para el nmero de extensin 300, los cdigos de acceso *91N# | Grabar mensaje | N".1" y *92N# | Grabar mensaje | N".2" podran usarse para permitir la grabacin de los avisos marcando *91300# y *92300#.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de usuario

Grupo de bsqueda | Avisos Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 4.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Avisos activados: Predet. = Apag. Esta configuracin habilita o deshabilita los avisos. Espera antes del 1er aviso: Predet. = 10 segundos. Rango = 0 a 9999 segundos. Esta configuracin determina el tiempo de demora desde la presentacin de la llamada tras el cual se debe reproducir el primer aviso para la persona que llama. Si la opcin Sincronizacin de llamadas est seleccionada, la espera real puede ser distinta (consulte a continuacin). Sealamiento de una llamada como respondida: Predeterminado = Desact. Esta configuracin se usa en las aplicaciones CCC y CBC de IP Office. De manera predeterminada, no se considera una llamada como respondida hasta que una persona o una accin de Voicemail Pro la haya contestado con la opcin Sealamiento de una llamada como respondida. Esta opcin permite que las llamadas se marquen como respondidas una vez que la persona que llama ha escuchado el primer aviso. Esta opcin no es utilizada por la aplicacin Customer Call Reporter de IP Office. Advertencia: facturacin y registro de llamadas Cabe sealar que una llamada se considera conectada cuando se reproduce el primer aviso. Ese estado de conectado se comunica con una seal al proveedor de la llamada, que puede comenzar a facturar en ese momento. La llamada tambin ser registrada como respondida en el resultado de SMDR de IP Office 966 una vez que se reproduzca el primer aviso. Tono tras el aviso: Predet. = msica de espera. Tras el primer aviso, puede seleccionar si la persona debe escuchar Msica en espera 822 , Timbre o Silencio hasta que se le responda o se reproduzca otro aviso. 2do aviso: Predeterminado = Activado Si se lo selecciona, se puede reproducir un segundo aviso para la persona que llama si todava no ha tenido respuesta. Espera antes del 2do aviso: Predet. = 20 segundos. Rango = 0 a 9999 segundos. Esta configuracin establece la espera entre el 1er y el 2do aviso. Si la opcin Sincronizacin de llamadas est seleccionada, la espera real puede ser distinta (consulte a continuacin). Repeticin del ltimo aviso: Predet. = Enc. Si se lo selecciona, el ltimo aviso reproducido para la persona que llama se repite hasta que se responda la llamada o la persona corte. Espera antes de la repeticin: Predet. = 20 segundos. Rango = 0 a 9999 segundos. Si se selecciona Repeticin del ltimo aviso, este valor se aplica entre cada repeticin del ltimo aviso. Si se selecciona Sincronizacin de llamadas, este valor queda inhabilitado en gris y se lo ajusta para que coincida con el valor de Espera antes del segundo aviso. Sincronizacin de llamadas: Predet. = desactivado Esta opcin puede usarse para restringir la cantidad de canales de correo de voz necesarios para proporcionar avisos. Desactivado Cuando la opcin Sincronizacin de llamadas est desactivada, los avisos se reproducen individualmente para cada llamada. Para eso es necesario un canal de correo de voz distinto cada vez que se reproduce un aviso a cada persona que llama. Mientras que esto asegura que se sigan con precisin las configuraciones seleccionadas para la espera, no hace un uso eficiente de los canales de correo de voz. Activado Cuando la opcin Sincronizacin de llamadas est activada, si ya se est reproduciendo un determinado aviso para una persona, las siguientes personas que llaman deben esperar hasta que ese aviso haya finalizado y se lo pueda reiniciar. Adems, cuando una persona ha esperado durante el tiempo de espera configurado y se inicia el aviso, las dems personas que estn esperando el mismo aviso tambin lo escuchan, incluso si an no han cumplido el tiempo de espera. Si se utiliza esta opcin, el nmero mximo de canales de correo de voz que pueden necesitarse son 1 o 2 segn la cantidad de avisos seleccionados. Nota: interaccin con puntos de inicio En cola y Todava en cola de Voicemail Pro Si los flujos de llamada de punto de inicio personalizados como En cola o Todava en cola se usan para los avisos, cuando Sincronizar llamadas est habilitada, dichos flujos de llamadas sern compatibles solamente con la reproduccin de los mensajes. Las acciones de Voicemail Pro, como ETA para hablar, Posicin para hablar, Men, Dejar correo, Transferir y Transferencia asistida, etc. no son compatibles.

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5.7.17 Directorio personal

Cada trabajador de IP Office tiene la posibilidad de tener un mximo de 100 registros de directorio personal, que es el lmite del sistema IP Office.

IP Office

Total de registros de directorio de usuario 10800 3600 1900

IP500/IP500v2 IP412 IP406 V2

Estos registros se usan de la siguiente manera: Versin anterior a IP Office 5 Cuando se usa un telfono T3, el usuario puede ver y llamar a sus nmeros de directorio personal. A diferencia de los nmeros de directorio del sistema, estas entradas no se usan para establecer una coincidencia con ICLID entrante de las llamadas que recibi el usuario. Versin 5 de IP Office y posteriores Para la versin 5 de IP Office y posteriores, cambi el alcance y el funcionamiento del uso del directorio personal 801 . Cuando se usa un telfono de la serie T3, 1400, 1600 o 9600, el usuario puede ver y llamar a sus nmeros de directorio personal. Cuando se usa un telfono de la serie 1400, 1600 o 9600, el usuario tambin puede editar y agregar entradas de directorio personal. Si el usuario utiliza la funcin de hot desk para los telfonos de la serie T3, 1400, 1600 o 9600 en otra IP Office en una red comunitaria pequea, todava puede acceder a su directorio personal.

Las entradas de directorio se usan para dos tipos de funcin: Marcado de directorio Los nmeros de directorio se muestran en las aplicaciones de trabajador de IP Office, como Phone Manager y SoftConsole. Los nmeros de directorio tambin pueden verse por medio de la funcin Dir 663 en muchos telfonos IP Office. En ambos casos, permiten que el usuario pueda seleccionar el nmero para marcar por nombre. En este uso, el directorio tambin tendr los nombres y nmeros de usuarios y grupos de bsqueda en el sistema IP Office. La funcin Dir agrupa entradas de directorio que se muestran al usuario del telfono en las siguientes categoras. En algunas situaciones, las categoras mostradas pueden limitarse a aquellas compatibles con la funcin que realiza el usuario: Externa Entradas de directorio desde la configuracin de IP Office. En la versin 5 de IP Office se incluyen las entradas importadas de HTTP y LDAP. Grupos Grupos en el sistema IP Office. Si el sistema est en una red comunitaria pequea, tambin incluir grupos en otros sistemas IP Office en la red (para los sistemas de versiones anteriores a IP Office 5, esta funcin requiere que IP Office tenga licencias de red comunitaria pequea avanzada). Usuarios o usuarios de ndice en el sistema IP Office. Si el sistema est en una red comunitaria pequea, tambin incluir usuarios en otros sistemas IP Office en la red (para los sistemas de versiones anteriores a IP Office 5, esta funcin requiere que IP Office tenga licencias de red comunitaria pequea avanzada). Personal Disponible para telfonos T3, T3 IP, 1400, 1600 y 9600. Estas son las entradas de directorio personal del usuario almacenadas en la configuracin del sistema IP Office. Coincidencia de nombre Las entradas de directorio tambin se usan para asociar un nombre al nmero marcado en las llamadas salientes o la CLI recibida en las llamadas entrantes. Cuando se establece la coincidencia de nombre, una coincidencia en el directorio personal de los usuarios anula cualquier coincidencia en el directorio del sistema. Cabe sealar que algunas aplicaciones de trabajador de IP Office tambin tienen su propio directorio de usuario. Las aplicaciones de IP Office Phone Manager y SoftConsole tienen sus propios directorios de usuario que tambin son usados por la coincidencia de nombre de las aplicaciones. Las coincidencias en el directorio de la aplicacin pueden generar que la aplicacin muestre nombres diferentes del que se muestra en el telfono. La coincidencia de nombre no se lleva a cabo cuando un nombre se suministra con la llamada entrante, por ejemplo en las troncales QSIG. La coincidencia de nombre de directorio no es admitida en los auriculares DECT.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de usuario

Usuario | Directorio personal Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 3.1+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Nombre: Rango = Hasta 31 caracteres. Ingrese el texto que se utilizar para identificar el nmero. Nmero: Rango = Hasta 31 dgitos ms * y #. Ingrese el nmero, sin espacios, que se marcar. Los comodines no son compatibles en las entradas del directorio personal del usuario. Cabe destacar que si el sistema se ha configurado para usar un prefijo de marcado externo, dicho prefijo se debe agregar a los nmeros de directorio.

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5.7.18 SIP
Esta ficha est disponible cuando se ha agregado una troncal SIP con una entrada URI SIP 267 a la configuracin de IP Office. Tambin se encuentra disponible cuando una troncal H323 245 configurada en una SCN de IP Office o Repliegue de SCN de IP Office se ha agregado a la configuracin de IP Office. Diversos campos de la configuracin de URI utilizados por las troncales SIP se pueden configurar en Usar datos internos . Si ese es el caso, cuando el usuario realiza o recibe una llamada SIP los valores de esta ficha se utilizan insertados en el URI. En una red comunitaria pequea de IP Office que incluye llamadas que se interrumpen con una troncal SIP en otro sistema IP Office dentro de la SCN.

Usuario | SIP Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 4.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Nombre de SIP: Predeterminado = Nombre de usuario. El valor de este campo se usa cuando el campo "Desde" del URI SIP utilizado para una llamada SIP se configura para Usar datos internos. Nombre para mostrar SIP (Alias): Predeterminado = Nombre de usuario. El valor de este campo se usa cuando el campo "Nombre para mostrar" del URI SIP utilizado para una llamada SIP se configura para Usar datos internos. Contacto: Predeterminado = Nombre de usuario. El valor de este campo se usa cuando el campo "Contacto" del URI SIP utilizado para una llamada SIP se configura para Usar datos internos. Annimo: Predeterminado = Apag. Si el campo "Desde" del URI SIP se configura para Usar datos internos, al seleccionar esta opcin se ingresa Annimo en dicho campo, en lugar del nombre SIP establecido anteriormente.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de usuario

5.8 Configuracin de grupo de bsqueda

Un grupo de bsqueda es una coleccin de usuarios a la que se puede acceder mediante un nmero de directorio nico. Cualquier miembro del grupo de bsqueda que est disponible puede responder a las llamadas realizadas a este grupo. El orden en el que se presentan las llamadas puede ajustarse mediante la seleccin de diferentes tipos de grupo y el ajuste del orden en el que se enumeran los miembros del grupo. Para obtener informacin detallada acerca de los grupos de bsqueda, consulte Grupos de bsqueda en la seccin Funciones de telfono. Presentacin de llamadas Se puede seleccionar el orden en el que se utilizan los miembros disponibles del grupo de bsqueda para la presentacin de llamadas. Disponibilidad Existe una diversidad de factores que controlan si las llamadas al grupo de bsqueda se presentan a un usuario adems de que ese usuario sea miembro del grupo de bsqueda. Llamada en cola Esta funcin opcional permite que las llamadas se coloquen en cola cuando la cantidad de llamadas que se deben presentar supera la cantidad de miembros disponibles del grupo de bsqueda al que se puede presentar la llamada. Avisos En los sistemas con un servidor de correo de voz (Voicemail Pro, Voicemail Lite [en versiones anteriores a IP Office 5] o correo de voz incorporado), se pueden reproducir avisos a las personas que llaman que esperan ser atendidas. Eso incluye las llamadas que estn timbrando y las llamadas que estn en cola. Desborde Esta funcin opcional se puede utilizar para redireccionar las llamadas a uno o ms grupos de desborde cuando no se responden en un tiempo establecido. Repliegue Un grupo de bsqueda se puede sacar de servicio en forma manual o mediante un perfil de tiempo. Durante el repliegue, las llamadas pueden redireccionarse a un grupo de repliegue, enviarse al correo de voz o simplemente recibir el tono de ocupado. Se admiten dos tipos de repliegue; servicio nocturno y fuera de servicio. Correo de voz Las llamadas pueden redireccionarse al correo de voz. IP Office permite seleccionar si las llamadas del grupo de bsqueda se mantienen en el buzn del grupo de bsqueda o si se copian a los buzones individuales de los miembros del grupo de bsqueda. Cuando los mensajes se almacenan en el buzn del grupo de bsqueda, se puede seleccionar quin recibir la indicacin de mensaje en espera.
Si se cambia el nombre del grupo de bsqueda se producirn los siguientes efectos: Se crear un nuevo buzn vaco en el correo de voz con el nombre del nuevo grupo de bsqueda. Se actualizarn las entradas en las listas de desborde de otros grupos. Se actualizarn las referencias del repliegue de Servicio nocturno y Fuera de servicio.

Si se modifica el nmero de extensin de un grupo de bsqueda se actualizarn los siguientes elementos: Botones de grupo. Entradas de desborde, entradas del grupo de repliegue de Fuera de servicio y de Servicio nocturno. Entradas de ruta de llamada entrante.

Cuando se borra un grupo de bsqueda, se quitarn todas las referencias al grupo borrado, lo que incluye: La entrada en la tabla de enrutamiento de llamadas entrantes. El destino de transferencia de la operadora automtica interna. El desborde, servicio nocturno o servicio de repliegue de otros grupos. El estado del grupo de supervisin de las teclas DSS.

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Grupos de bsqueda en una red comunitaria pequea (SCN)

En una red comunitaria pequea, los nmeros de extensin de los usuarios se comparten automticamente entre los sistemas IP Office y se pueden marcar desde otros sistemas sin necesidad de realizar una programacin adicional. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, las siguientes funciones estn disponibles para los grupos de bsqueda dentro de una red comunitaria pequea. Para los sistemas cuya versin de IP Office sea anterior a la 5, estas funciones requieren que los sistemas IP Office tengan licencias de Red comunitaria pequea avanzada. Grupos de bsqueda publicados Cada grupo de bsqueda se puede configurar como "publicado". Se podr marcar el grupo de bsqueda desde otros sistemas dentro de SCN. El nombre y nmero de extensin de los grupos de bsqueda deben ser nicos dentro de la red. Los miembros de grupos de bsqueda no publicados permanecen locales solo para el alojamiento de sistema del grupo de bsqueda. Grupos de bsqueda distribuidos Los grupos de bsqueda de un sistema pueden incluir usuarios ubicados en otros sistemas IP Office dentro de una red SCN. Los grupos de bsqueda distribuidos se publican automticamente en otros sistemas dentro de SCN. Cabe destacar que los grupos de bsqueda distribuidos solo se pueden editar en el sistema en el que se crearon.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de grupo de bsqueda

5.8.1 Grupo de bsqueda

Grupo de bsqueda | Grupo de bsqueda Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Nombre: Rango = Hasta 15 caracteres El nombre que identifica este grupo de bsqueda. Solo se deben utilizar caracteres alfanumricos sin espacios. Los nombres deben comenzar con un carcter alfabtico. Este campo distingue entre maysculas y minsculas y debe ser exclusivo. Voicemail usa el nombre para hacer coincidir un grupo con su buzn. Si se cambia el nombre de un grupo, sus llamadas de correo de voz se enrutarn a un nuevo buzn. No obstante, es importante sealar que Voicemail Pro no distingue entre nombres como "Ventas", "ventas" y "VENTAS" y los considera iguales. Grupo de agentes CCR: Predeterminado = Apag., versin de software = 4.2 y post. Esta opcin se utiliza junto con la aplicacin IP Office CCR para indicar los grupos para los que recopila informacin. Los grupos de bsqueda de agentes CCR solo deben incluir usuarios que se hayan configurado en la opcin Agentes CCR 310 (Usuario | Telefona | Configuracin de supervisor 310 ). Si se seleccionan, los mens para seleccionar a los miembros del grupo de bsqueda slo mostrarn a los usuarios configurados como Agentes CCR, y se enviar una indicacin si el grupo ya contiene usuarios que no sean Agentes CCR. Extensin: Rango = 0 a 9 segundos. Esto configura el nmero de directorio para las llamadas del grupo de bsqueda. Los grupos para CBC y CCC solo deben utilizar nmeros de extensin de hasta 4 dgitos. Los nmeros de extensin del rango 8897 a 9999 estn reservados para el uso por parte de IP Office Delta Server. Modo de timbre: Predeterminado = Secuencial Configura la forma en que IP Office determina a qu miembro del grupo de bsqueda llamar en primer lugar y en segundo lugar si una llamada suena sin obtener respuesta. Esto se utiliza junto con la Lista de usuario que enumera el orden de membresa del grupo. Colectivo (anteriormente conocido como Grupo) Todos los telfonos disponibles de la Lista de usuario reciben una llamada simultneamente. Llamada colectiva en espera (versin de software = 3.0 y post.) Este es un grupo de bsqueda Colectivo como el anterior, pero con la opcin de llamada de grupo de bsqueda en espera tambin activada (las versiones anteriores de Manager utilizan un control de Llamada en espera activa distinto para seleccionar esta opcin para un grupo Colectivo). Cuando una llamada adicional al grupo de bsqueda espera respuesta en la lnea, los usuarios del grupo que ya estn con una llamada recibirn una indicacin de llamada en espera. En los telfonos con botones de indicacin de llamada, la indicacin de llamada en espera se expresa en forma de una alerta en el siguiente botn de indicacin de llamada disponible. En otros telfonos, la indicacin de llamada en espera se emite con un tono en la transmisin de la voz (el tono es especfico de la regin). Para los sistemas cuya versin de IP Office sea anterior a la 4.0, todos los usuarios del grupo tambin deben tener la configuracin Llamada en espera activa 308 activada. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, la configuracin Llamada en espera activa propia del usuario se anula cuando este utiliza un telfono con vistas de llamada. De lo contrario, la configuracin de Llamada en espera activa del usuario se utiliza junto con la configuracin de grupo de bsqueda. Secuencial (anteriormente conocido como Lineal y Bsqueda) Cada extensin recibe una llamada en orden, una tras otra, siempre comenzando por la primera extensin de la lista. Rotativo (anteriormente conocido como Circular) Cada extensin recibe una llamada en orden, una tras otra. Sin embargo, se recuerda la ltima extensin utilizada. La prxima llamada recibida llamada a la prxima extensin de la lista. Mayor espera (anteriormente conocido como Inactiva y Mayor inactividad) La extensin que no se ha utilizado por un perodo ms prolongado recibe la llamada primero, seguida por la segunda que ha estado ms tiempo inactiva, etc. Para las extensiones con igual tiempo de inactividad, se utiliza el modo 'secuencial'. En IP Office 4.2 y versiones posteriores, donde las llamadas del grupo de bsqueda se presentan a una extensin hermanada, el estado de espera ms prolongado del usuario se puede restablecer al responder las llamadas, ya sea en la extensin maestra o hermanada. Interv. de resp. (segundos): Predeterminado = Predeterminado por el sistema. Rango = Predeterminado por el sistema o 6 a 99999 segundos. La cantidad de segundos que suena una extensin antes de que la llamada se pase a otra extensin de la lista. Esto se aplica a todos los telfonos de este grupo y a los Grupos de desborde (en caso de utilizarse). En los grupos de bsqueda colectivos, la idea de pasar al siguiente miembro cuando Interv. de resp. caduca no se aplica, en lugar de eso las llamadas continan sonando a menos que se apliquen el desborde o el correo de voz.

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 Fuente de msica de espera: Predeterminado = Sin cambios, versin de software =4.2 y post. (sin Small Office Edition). IP Office 4.2 y versiones posteriores admiten hasta 4 fuentes de msica de espera: la Fuente del sistema (ya sea un archivo interno, o el puerto de fuente externo o tonos) sumado a hasta 3 archivos .wav internos adicionales; consulte Sistema | Telefona | Tonos y msica 184 . Antes de alcanzar un grupo de bsqueda, el sistema IP Office configura la fuente utilizada o bien, se configura mediante la Ruta de llamada entrante 383 que enrut la llamada. Si el sistema tiene diversas fuentes de msica de espera disponibles, este campo permite seleccionar la fuente para asociarla con las llamadas presentadas a este grupo de bsqueda o para que quede como est. La nueva seleccin de fuente se aplicar incluso si la llamada se remite o se transfiere fuera del grupo de bsqueda a menos que otro grupo de bsqueda la cambie nuevamente. Si la llamada se enruta a otro sistema IP Office 4.2 o versin posterior en una Red comunitaria pequea, se utiliza la fuente coincidente, si est disponible. Las llamadas que desbordan de un grupo de bsqueda utilizan la configuracin de fuente de msica de espera del grupo de bsqueda original e ignoran la configuracin del grupo de desborde. Las llamadas que pasan a servicio nocturno o salen del grupo de repliegue de fuera de servicio utilizan la configuracin de fuente de msica de espera del grupo de bsqueda original y luego, en caso de que sea diferente, la configuracin del grupo de repliegue. Se ignora la configuracin de otros grupos de repliegue distintos del primero. Intervalo de respuesta de correo de voz: Predeterminado = 45 segundos, rango = 1 a 99999 segundos, versin de software = 4.0 y post. Esta configuracin establece cunto tiempo se debe presentar una llamada a un grupo de bsqueda y sus grupos de desborde, en caso de que estn configurados, antes de pasar al correo de voz. Cuando se supera, la llamada pasa al correo de voz (si est disponible) sin importar que existan avisos, desborde, cola o alguna otra accin. Si est configurada en Apag., el correo de voz se utiliza una vez que todos los miembros disponibles del grupo de bsqueda se han modificado para el intervalo de respuesta. El estado del agente si no hay respuesta se aplica a: Predeterminado = Ninguno (sin cambio de estado), versin de software = 4.0 y post. Los agentes del centro de atencin; es decir, los miembros del grupo de bsqueda con un cdigo de inicio de sesin y configurados para forzar el inicio de sesin, el sistema IP Office puede modificar el estado del agente si este no responde la llamada de un grupo de bsqueda que se le presente antes de pasar automticamente al prximo agente disponible. Esta configuracin define qu tipo de llamadas del grupo de bsqueda deben activar el uso de la configuracin de Estado si no hay respuesta del agente. Las opciones son Ninguna, Cualquier llamada y Slo llamadas externas. El nuevo estado se establece mediante la configuracin de Estado si no hay respuesta Configuracin de supervisor 310 ) del agente.
310

(Usuario | Telefona |

Esta accin solo se aplica si el agente no responde la llamada durante el Interv. de resp. del grupo de bsqueda o ms tiempo. Esto no se aplica si la llamada se presenta y, antes de que caduque el Interv. de resp., es respondida por alguien ms o la persona que llama se desconecta. Esta opcin no se utiliza para las llamadas que le suenan al agente si este se encuentra en el grupo de desborde de otro grupo. Sistema central: Versin de software = 4.0 y post. Este campo es exclusivamente informativo. Muestra el sistema IP Office en el que se cre y se puede configurar el grupo de bsqueda. Para los sistemas cuya versin de IP Office sea anterior a la 5, este campo solo se muestra si IP Office tiene una licencia de Red comunitaria pequea avanzada. Publicar grupo: Predeterminado = Apag., versin de software = 4.0 y post. Si se selecciona esta opcin, se publican detalles del grupo de bsqueda en otros sistemas dentro de una Red comunitaria pequea y el grupo de bsqueda puede recibir llamadas de esos otros sistemas sin necesidad de enrutar cdigos de acceso. Para los sistemas cuya versin de IP Office sea anterior a la 5, este campo solo se muestra si IP Office tiene una licencia de Red comunitaria pequea avanzada. Los grupos publicados deben tener un nmero de extensin nico dentro de SCN. Si el nmero de extensin de un grupo de bsqueda publicado est en conflicto con el nmero de extensin de los grupos locales, el grupo publicado no se tiene en cuenta. Los grupos configurados como publicados aparecern en la configuracin de otros sistemas IP Office. No obstante, un grupo publicado slo se puede editar en el sistema IP Office en el que se cre. Tenga en cuenta que los grupos publicados no se guardan como parte del archivo de configuracin cuando se utiliza Archivo | Guardar configuracin como. Los grupos de bsqueda que contienen miembros de otros sistemas IP Office se publican automticamente. Llamada en espera activa: Predeterminado = Apag., versin de software = 3 y post. En la aplicacin IP Office 6.2 y versiones posteriores, este control se ha combinado con la opcin Colectivo del Ring Type [Tipo de timbre]. Consulte la configuracin Llamada colectiva en espera del Modo de timbre ms arriba. Lista de usuario Esta es una lista ordenada de los usuarios que son miembros del grupo de bsqueda. Para los grupos Secuencial y Rotativo tambin configura el orden en el que se utilizan los miembros del grupo para la presentacin de llamadas.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de grupo de bsqueda

Es posible utilizar nmeros repetidos, por ejemplo, 201, 202, 201, 203, etc. Cada extensin sonar durante la cantidad de segundos definida en Interv. de resp. antes de pasar a la prxima extensin de la lista, segn el tipo de grupo de bsqueda seleccionado. La casilla de verificacin junto a cada miembro indica el estado de su membresa. Las casillas de verificacin seleccionadas aparecen para los miembros con membresa activada. El orden de los usuarios se puede modificar arrastrando las entradas existentes a la posicin requerida. Para agregar entradas, seleccione Editar. Aparece un nuevo men que muestra a los usuarios disponibles a la izquierda y a los miembros del grupo actual a la derecha. Las listas se pueden ordenar y filtrar. Tambin se pueden incluir los usuarios de los sistemas remotos de una Red comunitaria pequea. Los grupos que contienen miembros remotos se publican automticamente en SCN. En los sistemas cuya versin de IP Office sea anterior a la 5, esto slo se puede realizar si IP Office tiene una licencia de Red comunitaria pequea avanzada. Lista del grupo de desborde Si una llamada no puede ser respondida por las extensiones que se muestran en la Lista de usuario, se pueden presentar a las extensiones disponibles de los grupos enumerados en esta lista. Es decir, cada grupo se utiliza en orden desde el comienzo de la lista. La llamada se presenta a cada miembro del grupo de desborde una vez, utilizando el Modo de timbre del grupo de desborde. Si la llamada contina sin ser respondida, se utiliza el prximo grupo de desborde. Si la llamada contina sin ser respondida una vez alcanzado el final de la lista de los grupos de desborde, se presenta nuevamente a los miembros disponibles del grupo de desborde y luego a aquellos de su lista de desborde en un bucle de repeticin. Si la opcin Cola de espera est desactivada y todos los miembros del grupo de bsqueda estn ocupados, una llamada presentada al grupo se desbordar inmediatamente, sin importar el Intervalo de desborde. Si la opcin Cola de espera est activada y todos los miembros del grupo de bsqueda estn ocupados, es posible que una llamada presentada al grupo aguarde en la cola hasta el Intervalo de desborde antes de desbordarse. Si la llamada le est sonando a un miembro del grupo de bsqueda, cuando el Intervalo de desborde caduca, contina sonando haciendo uso del Interv. de resp. del grupo antes de desbordarse. Si no se configura Tiempo de desborde, una llamada se desbordar cuando no haya obtenido respuesta de ningn miembro del grupo de bsqueda disponible. Los grupos de la lista de desborde solo se utilizan para expandir el conjunto de usuarios disponibles para responder llamadas. La llamada desbordada an pertenece al grupo de desborde y utiliza la configuracin de dicho grupo. Por ejemplo: Las llamadas desbordadas utilizan los valores de configuracin del grupo del que se estn desbordando. Las llamadas desbordadas utilizan el Intervalo de respuesta de correo de voz del grupo original del que se estn desbordando. Las llamadas desbordadas se incluyen en Duracin de la cola y Llamadas en umbral en cola del grupo de desborde. No se incluyen en los valores del grupo de bsqueda del cual se desbordan. La nica configuracin de los grupos de la lista de desborde que se utiliza es el Modo de timbre. Intervalo de desborde: Predeterminado = En blanco, Rango = Apag. o 1 a 99999 segundos. Los grupos de bsqueda con la Lista del grupo de desborde configurada admiten el uso del desborde para expandir el grupo. Cuando tambin se utiliza Cola de espera 354 , el Intervalo de desborde se puede utilizar para configurar cunto tiempo aguardarn en cola las llamadas antes de desbordarse. Modo de desborde: Predeterminado = Grupo, versin de software = 4.2 y post. Esta opcin permite la seleccionar si el desborde de las llamadas en cola se determinar llamada tras ya llamada o se aplicar a todas las llamadas del grupo de bsqueda una vez que alguna se desborde. Grupo En este modo, una vez que una llamada se desborda, todas las llamadas en cola adicionales se desbordan inmediatamente. Es similar al modo de desborde utilizado por los sistemas IP Office 4.0 y 4.1. Llamada En este modo, cada llamada individual sigue la configuracin de intervalo de desborde de los grupos antes de desbordarse. Es similar al modo de desborde utilizado por los sistemas anteriores a IP Office 4.0.

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5.8.2 Lista de usuarios/Seleccin de miembros

El formulario de grupo de bsqueda Seleccin de miembros se utiliza para agregar y quitar usuarios del grupo de bsqueda. En los grupos de bsqueda con un Modo de timbre Secuencial o Rotativo tambin se usa para configurar el orden de utilizacin para los miembros del grupo de bsqueda. La seccin de filtros en la parte superior del formulario se puede utilizar para filtrar los usuarios mostrados. Cabe destacar que los grupos de bsqueda configurados como un Grupo de agentes CCRsolo se muestran los usuarios configurados como Agente CCR. Los controles y datos del formulario varan segn la configuracin del Modo de timbre del grupo de bsqueda y de si el sistema IP Office se encuentra en una red comunitaria pequea. Para ordenar cualquiera de las tablas, haga clic en el encabezado de la columna que se debe usar para ordenar la tabla. Ordenar slo cambia el orden de presentacin, no cambia el orden real de los miembros del grupo de bsqueda. Para los grupos de bsqueda Secuencial y Rotativo, se mostrar una columna Ordenar. Para cambiar la posicin del orden de un miembro del grupo de bsqueda, seleccione el miembro y, a continuacin, utilice los botones de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo .

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de grupo de bsqueda

Durante las acciones a continuacin, se pueden utilizar las teclas Mays y Ctrl como es habitual para seleccionar varios usuarios. Cabe destacar que se ha ordenado la lista de miembros, el orden se actualiza despus de agregar o mover miembros. Agregar antes Mediante las teclas Mays y/o Ctrl, seleccione los usuarios que desee agregar y, a continuacin, a la derecha seleccione el miembro existente que desee agregar antes. Agregar despus Mediante las teclas Mays y/o Ctrl, seleccione los usuarios que desee agregar y, a continuacin, a la izquierda seleccione el miembro existente que desee agregar despus. Anexar Agrega los usuarios seleccionados a la izquierda en los miembros del grupo de bsqueda de la derecha como el ltimo miembro en el orden del grupo. Quitar Quita los usuarios seleccionados a la derecha de la lista de miembros del grupo de bsqueda. Mueve el miembro seleccionado a la derecha hacia arriba o hacia abajo en el orden de membresa del grupo.

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5.8.3 Correo de voz

IP Office admite el correo de voz para los grupos de bsqueda adems de los buzones de correo de voz de usuarios individuales. Cundo se usa el correo de voz? Si el correo de voz est habilitado y disponible para un grupo de bsqueda, se lo usa en los siguientes escenarios. Intervalo de respuesta de correo de voz Es el tiempo de espera admitido por IP Office 4.0 y sus versiones posteriores, y el valor predeterminado es 30 segundos. Cuando se supera, la llamada pasa al correo de voz (si est disponible) sin importar que existan avisos, desborde, cola o alguna otra accin. Llamadas no atendidas Cuando una llamada son y no obtuvo respuesta en todos los miembros disponibles del grupo de bsqueda. Si se usa el desborde, se incluir la falta de respuesta por parte de los miembros disponibles del grupo de desborde. Se alcanz el lmite de la cola Si se usa la espera en cola, anula el uso del correo de voz antes de que caduque el intervalo de respuesta de correo de voz, a menos que el nmero de llamantes que estn en la cola supere el lmite de cola establecido. No existe ningn lmite establecido de manera predeterminada. Servicio nocturno Cuando el grupo de bsqueda est en el servicio nocturno sin un grupo de repliegue de servicio nocturno establecido. Fuera de servicio Cuando el grupo de bsqueda estn fuera de servicio sin un grupo de repliegue de fuera de servicio establecido. Grabacin de llamadas automtica Las llamadas entrantes a un grupo de bsqueda pueden grabarse automticamente usando los parmetros de configuracin de la ficha Grupo de bsqueda | Grabacin de voz 358 . Qu buzn se usa? Cuando una llamada es direccionada al correo de voz para que la persona deje un mensaje, IP Office informa al usuario de destino o al buzn de grupo de bsqueda. En los sistemas con versiones de IP Office anteriores a 4.0, se utiliza el buzn del usuario o grupo de bsqueda cuyas configuraciones permitieron direccionar la llamada al correo de voz. En IP Office 4.0 y las versiones posteriores, se utiliza el buzn del usuario o grupo de bsqueda deseado originalmente. Este procedimiento se aplica incluso si la llamada ha sido enviada a un destino diferente, e incluye aquellos escenarios en los que una llamada de grupo de bsqueda origina un flujo excesivo o est replegada a otro grupo. Voicemail Pro se puede usar para personalizar el buzn que se utiliza en forma separada del buzn indicado por IP Office. Quin recibe el indicador de mensaje en espera? De manera predeterminada, ningn usuario puede recibir un indicador de mensaje en espera cuando un buzn de correo de voz de grupo de bsqueda contiene nuevos mensajes. El indicador de mensaje en espera se configura agregando una entrada Hnombredegrupo a la ficha Nmeros fuente de un usuario (Usuario | Nmeros fuente 305 ). Acceso a mensajes del grupo de bsqueda De manera predeterminada, no se proporciona ningn mecanismo que permita acceder a buzones de un grupo de bsqueda especfico. Phone Manager Los usuarios que tienen el indicador de mensaje en espera del grupo de bsqueda pueden acceder al buzn de dicho grupo mediante Phone Manager. Modo de buzn de emulacin Intuity Para los sistemas IP Office que usan los buzones de modo de emulacin Intuity, pueden usarse el nmero de extensin del grupo de bsqueda y el cdigo de correo de voz durante el acceso normal al correo de voz. Modo de buzn de IP Office Para acceder al buzn de modo de IP Office, se necesitan cdigos de acceso para obtener acceso directo al buzn. Difusin Puede instruirse al sistema de correo de voz (Voicemail Pro solamente) para que remita automticamente los mensajes a buzones individuales de los miembros del grupo de bsqueda. Los mensajes no se almacenan en el buzn del grupo de bsqueda.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de grupo de bsqueda

Grupo de bsqueda | Correo de voz Unidad de control SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Versin de software 1.0+. Fusionable .

Cdigo de correo de voz: Predeterminado = En blanco, Rango = 0 a 15 dgitos Un cdigo (1 a 15 dgitos) utilizado por el servidor de correo de voz para validar el acceso al buzn. Si se intenta acceder de manera remota a un buzn para el cual no se ha configurado ningn cdigo de correo de voz, se reproducir un mensaje que indicar que no se ha configurado el acceso remoto para ese buzn. El hecho de que se le solicite a la persona que llama que introduzca este cdigo vara segn lo siguiente: Correo de voz incorporado Se usa el cdigo de correo de voz si est configurado. Voicemail Lite/Voicemail Pro en modo de IP Office Se requiere el cdigo de correo de voz cuando se accede al buzn desde una ubicacin que no est configurada como nmero seguro en la lista Nmeros fuente 305 del usuario. Adems, los flujos de llamadas de Voicemail Pro que contienen una accin en la que el cdigo PIN de la accin est establecido en $, le solicitar al usuario que proporcione el cdigo de correo de voz. Voicemail Pro en modo de emulacin Intuity De manera predeterminada, se requiere el cdigo de correo de voz para obtener acceso a todos los buzones. La primera vez que se accede al buzn, se le pedir al usuario que cambie la contrasea. Adems, si el valor de configuracin del cdigo de correo de voz est en blanco, la persona que llama deber configurar un cdigo cuando acceda al buzn otra vez. Este requisito puede eliminarse agregando un usuario personalizado o un flujo de llamadas de cobro revertido predeterminado. Consulte los manuales de Voicemail Pro para obtener los detalles completos. Adems, los flujos de llamadas de Voicemail Pro que contienen una accin en la que el cdigo PIN de la accin est establecido en $, le solicitar al usuario que proporcione el cdigo de correo de voz. Los cdigos establecidos a travs de la interfaz de usuario del telfono de Voicemail Pro se restringen a secuencias vlidas. Por ejemplo, si se intenta introducir un cdigo que coincide con la extensin del buzn, no se permite repetir el mismo nmero (1111) ni se permite una secuencia de nmeros (1234). Si estos tipos de cdigo son obligatorios, pueden introducirse mediante Manager. Servicios Web UMS: Predeterminado = Apag., versin de software = 5.0 y post. Esta opcin se usa con Voicemail Pro 5.0 y sus versiones posteriores. Si esta opcin est habilitada, puede obtenerse acceso al buzn del grupo de bsqueda usando un cliente de correo electrnico IMAP, un explorador web o Exchange 2007. Se requieren licencias del Servicio Web UMS para los usuarios y grupos de bsqueda configurados para dichos servicios. Tenga en cuenta que el cdigo de correo de voz debe estar configurado de un modo tal que pueda usar los servicios UMS. Correo de voz activado Predet. = Activado Cuando est activado, IP Office utiliza el buzn para responder las llamadas que no han sido respondidas por el usuario o llamadas en las que la extensin del usuario devuelve ocupado. Tenga en cuenta que al desactivar esta opcin, no se desactiva el buzn del usuario. An es posible remitir mensajes al buzn y se pueden colocar grabaciones en l. Tambin es posible acceder al buzn para recolectar mensajes. Cuando una llamada es direccionada al correo de voz para que la persona deje un mensaje, IP Office informa al usuario de destino o al buzn de grupo de bsqueda. En los sistemas con versiones de IP Office anteriores a 4.0, se utiliza el buzn del usuario o grupo de bsqueda cuyas configuraciones permitieron direccionar la llamada al correo de voz. En IP Office 4.0 y las versiones posteriores, se utiliza el buzn del usuario o grupo de bsqueda deseado originalmente. Este procedimiento se aplica incluso si la llamada ha sido enviada a un destino diferente, e incluye aquellos escenarios en los que una llamada de grupo de bsqueda origina un flujo excesivo o est replegada a otro grupo. Voicemail Pro se puede usar para personalizar el buzn que se utiliza en forma separada del buzn indicado por IP Office. Ayuda del correo de voz Predeterminado = Desactivado En los sistemas de correo de voz que se ejecutan en el modo de buzn de IP Office, esta opcin controla si los usuarios que recuperan mensajes reciben en forma automtica el aviso adicional "Para obtener ayuda en cualquier momento presione 8". Los usuarios tambin pueden presionar 8 para obtener ayuda cuando esta opcin est desactivada. En los sistemas de correo de voz que se ejecutan en el modo de emulacin Intuity, esta opcin no tiene efecto. En estos sistemas, el saludo de acceso predeterminado siempre incluye el aviso "Para obtener ayuda en cualquier momento presione *4" (*H para la regin de EE. UU.) Difusin: Predeterminado = Apag., versin de software = 3.0 y post. (Solamente Voicemail Pro). Si se deja un mensaje de correo de voz para el grupo de bsqueda y se activa la opcin Difusin, se remiten copias del mensaje a los buzones de cada uno de los miembros del grupo. Se borra el mensaje original del buzn del grupo de bsqueda a menos que sea consecuencia de la grabacin de llamadas.

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 Servicios Web UMS: Predeterminado = Apag., versin de software = 5.0 y post. Esta opcin se usa con Voicemail Pro 5.0 y sus versiones posteriores. Si esta opcin est activada, puede accederse al buzn del grupo de bsqueda usando un cliente de correo electrnico IMAP o un explorador web. Se requieren licencias del Servicio Web UMS para los usuarios y grupos configurados. Tenga en cuenta que el buzn debe tener configurado un cdigo de correo de voz para poder usar las interfaces UMS. En la seccin Licencia 418 , al hacer doble clic en la licencia de los Servicios Web UMS se muestra un men que le permite agregar y quitar usuarios y grupos de la lista de aquellos que estn habilitados para dichos servicios sin tener que abrir la configuracin de cada usuario o grupo en particular. Correo electrnico de correo de voz: Predeterminado = En blanco (sin funciones de correo electrnico de correo de voz) Este campo se utiliza para configurar las direcciones de correo electrnico del usuario o del grupo utilizadas por el servidor de correo de voz para el funcionamiento del correo electrnico de correo de voz. Cuando se ingresa una direccin, se pueden seleccionar los dems controles de correo electrnico de correo de voz mencionados a continuacin, de modo de configurar el tipo de servicio de correo electrnico de correo de voz que se debe proporcionar. Para usar el correo electrnico de correo de voz, es necesario configurar Voicemail Pro para usar un cliente de correo electrnico MAPI local o bien una cuenta de servidor de correo electrnico SMTP. En el caso del correo de voz incorporado, el correo electrnico de correo de voz es compatible con IP Office versin 4.2 o posterior (excepto con Small Office Edition) y usa las configuraciones SMTP 201 de IP Office. Se debe considerar cuidadosamente la posibilidad de usar el correo electrnico de correo de voz para enviar (en forma automtica o manual) mensajes de correo electrnico con archivos wav adjuntos. Un mensaje de un minuto genera un archivo .wav de 1 MB. Correo electrnico de correo de voz Predeterminado = Desactivado Si se ingresa una direccin de correo electrnico para un usuario o grupo, las siguientes opciones pueden seleccionarse. Estas opciones controlan el modo de funcionamiento automtico de correo electrnico de correo de voz proporcionado por el servidor de correo de voz cuando el buzn recibe un nuevo mensaje de correo de voz. Los usuarios pueden cambiar el modo del correo electrnico de correo de voz a travs de la funcin de voz visual. Si el servidor de correo de voz est configurado en el modo IP Office, el usuario tambin puede cambiar el modo del correo electrnico de correo de voz a travs de los avisos del telfono. La capacidad de cambiar el modo del correo electrnico de correo de voz tambin se puede proporcionar en un flujo de llamadas a travs de la accin Reproducir el men de configuracin o la accin Genrica. Si el servidor de correo de voz est configurado en el modo IP Office, los usuarios pueden remitir un mensaje a una direccin de correo electrnico en forma manual. Desactivado Si est desactivado, no se utiliza ninguna de las siguientes opciones para correo electrnico de correo de voz automtico. Los usuarios tambin pueden seleccionar este modo marcando *03 desde su extensin. Copiar Si se selecciona este modo, cada vez que se recibe un nuevo mensaje de voz en el buzn de correo de voz, se adjunta una copia del mensaje a un correo electrnico y se la enva a la direccin de correo electrnico. No existe ninguna sincronizacin entre el buzn de correo electrnico y el de correo de voz. Por ejemplo, leer o borrar un mensaje de correo electrnico no afecta el mensaje en el buzn de correo de voz o la indicacin de mensaje en espera proporcionada para ese mensaje nuevo. Remitir Si se selecciona este modo, cada vez que se recibe un nuevo mensaje de correo de voz en el buzn de correo de voz, el mensaje se adjunta a un correo electrnico y se enva a la direccin de correo electrnico. No se conserva ninguna copia del mensaje de voz en el buzn de correo de voz y no hay ninguna indicacin de mensaje en espera. Como con Copiar, no existe ninguna sincronizacin entre el buzn de correo electrnico y el de correo de voz. Los usuarios tambin pueden seleccionar este modo marcando *01 desde su extensin. UMS Exchange 2007 Las versiones 5.0 y posteriores de Voicemail Pro son compatibles con el correo electrnico de correo de voz para una cuenta de correo electrnico del servidor Exchange 2007. En el caso de los usuarios y grupos que tambin tienen acceso a los servicios web UMS, esto altera significativamente el funcionamiento de sus buzones. La bandeja de entrada del servidor Exchange se usa cuando las funciones y el almacenamiento de mensajes de correo de voz, como los indicadores de mensaje en espera, se configuran mediante mensajes nuevos en esa ubicacin, en lugar del buzn de correo de voz del servidor de correo de voz. El acceso telefnico a los mensajes de correo de voz, incluido el acceso a Visual Voice, se redirecciona al buzn de Exchange 2007. Alertar Si se selecciona este modo, cada vez que se recibe un nuevo mensaje de voz en el buzn de correo de voz, se enva un mensaje de correo electrnico simple a la direccin de correo electrnico. Se trata de un mensaje de correo electrnico que informa los detalles del mensaje de voz, pero sin ninguna copia adjunta del mensaje de correo de voz. Los usuarios tambin pueden seleccionar este modo marcando *02 desde su extensin.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de grupo de bsqueda

5.8.4 Replegar
La configuracin de repliegue se puede utilizar para deshabilitar un grupo de bsqueda y configurar a dnde se redirigirn las llamadas de dicho grupo en ese momento. Los grupos de bsqueda se pueden colocar manualmente En servicio, Fuera de servicio o en Servicio nocturno. Asimismo, al utilizar un perfil de tiempo, un grupo se puede colocar automticamente en Servicio nocturno cuando se encuentra fuera de la configuracin del Perfil de tiempo. Resumen: El repliegue redirige las llamadas de un grupo de bsqueda cuando dicho grupo no est disponible, por ejemplo, fuera de las horas de trabajo habituales. Se puede activar manualmente o a travs de un perfil de tiempo asociado. Estados de servicio de los grupos de bsqueda Un grupo de bsqueda puede estar en uno de tres estados: En servicio, Fuera de servicio y Servicio nocturno. Cuando est En Servicio, las llamadas se presentan con normalidad. En cualquier otro estado, las llamadas se redirigen. Redireccin de llamadas durante repliegue Las siguientes opciones son posibles cuando un grupo de bsqueda est en Fuera de servicio o Servicio nocturno. Grupo de repliegue Si se ha configurado un grupo de repliegue de Fuera de servicio o Servicio nocturno, las llamadas se redirigen a ese grupo. Correo de voz Si no se ha configurado ningn grupo de repliegue, pero el correo de voz est disponible, las llamadas se redirigen al correo de voz. Tono de ocupado Si no se ha configurado ningn grupo de repliegue y el correo de voz no est disponible, las llamadas reciben un tono de ocupado. Control manual del estado de servicio Los cdigos de acceso o de Manager se pueden utilizar para cambiar el estado de servicio de un grupo de bsqueda. Se pueden asignar acciones de cdigo de acceso a los botones programables de los telfonos. El icono El icono se utiliza para un grupo de bsqueda configurado manualmente en el modo Servicio nocturno. se utiliza para un grupo de bsqueda configurado manualmente en el modo Fuera de servicio.

Perfil de tiempo Es posible asociar un perfil de tiempo con el grupo de bsqueda. Cuando est fuera del perfil de tiempo, el grupo de bsqueda se coloca automticamente en servicio nocturno. Cuando est dentro del perfil de tiempo, el grupo de bsqueda utiliza el modo de seleccin manual. Cuando est fuera del perfil de tiempo, y por lo tanto en servicio nocturno, los controles de servicio nocturno manuales no se pueden utilizar para anular el servicio nocturno. No obstante, el grupo de bsqueda se puede colocar en el modo fuera de servicio. Cuando un grupo de bsqueda est en Servicio nocturno debido a un perfil de tiempo, esto no aparece en Manager. En IP Office 4.0 y post., el funcionamiento del perfil de tiempo no afecta a los grupos de bsqueda configurados en Fuera de servicio.

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Grupo de bsqueda | Replegar Unidad de control SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Versin de software 1.0+. Fusionable .

Perfil de tiempo: Predeterminado = <Ninguno> (sin servicio nocturno automtico) Este campo permite la seleccin de un Perfil de tiempo 399 previamente creado. Ese perfil luego especifica las horas en las que se debe utilizar la configuracin del Modo de servicio de seleccin manual. Fuera del perodo definido en el perfil de tiempo, el grupo de bsqueda se comporta como si estuviera configurado en el modo de Servicio nocturno. Observe que cuando un grupo de bsqueda est en Servicio nocturno debido a su perfil de tiempo asociado, esto no se refleja en el Modo de servicio de esta ficha. Tambin observe que los controles manuales para cambiar el modo de servicio de un grupo de bsqueda no se puede utilizar para sacar al grupo de bsqueda del servicio nocturno de perfil de tiempo. Grupo de repliegue de fuera de servicio: Predeterminado = <Ninguno> (correo de voz o tono de ocupado) Este campo configura el destino para las llamadas del grupo de bsqueda alternativo cuando dicho grupo est en el modo Fuera de servicio. Si se deja en blanco, las llamadas se redirigen al correo de voz, si est disponible, o reciben el tono de ocupado. Grupo de repliegue de servicio nocturno: Predeterminado = <Ninguno> (correo de voz o tono de ocupado) Este campo configura el destino para las llamadas del grupo de bsqueda alternativo cuando dicho grupo est en el modo Servicio nocturno. Si se deja en blanco, las llamadas se redirigen al correo de voz, si est disponible, o reciben el tono de ocupado. Modo de servicio: Predeterminado = En servicio Este campo se utiliza para seleccionar manualmente el modo de servicio actual para el grupo de bsqueda. Fuera de servicio Cuando se selecciona esta opcin, las llamadas se redirigen utilizando la configuracin Grupo de repliegue de fuera de servicio. Esta configuracin tambin se puede controlar manualmente utilizando las funciones de programacin de cdigos de acceso y botones Establecer grupo de bsqueda fuera de servicio y Borrar grupo de bsqueda fuera de servicio. o bien : En Servicio Cuando se selecciona esta opcin, se activa el grupo de bsqueda. Este es el modo predeterminado. Servicio nocturno Cuando se selecciona esta opcin, las llamadas se redirigen utilizando la configuracin Grupo de repliegue de servicio nocturno. Esta configuracin tambin se puede controlar manualmente utilizando las funciones de programacin de cdigos de acceso y botones Establecer grupo de bsqueda en servicio nocturno y Borrar grupo de bsqueda en servicio nocturno.

Controles de repliegue de grupo de bsqueda

Repliegue de grupo de bsqueda Manager La seleccin de repliegue de grupo de bsqueda se realiza a travs de la ficha Hunt Grupo | Replegar
351 .

De ser necesario, se configura un perfil de tiempo a travs de la ficha Perfil de tiempo | Perfil de tiempo. Controles Se pueden utilizar las siguientes acciones de programacin de funciones/botones de cdigo de acceso:

Funcin/accin
Poner grupo en servicio nocturno Borrar grupo de servicio nocturno
500 543

Cdigo de acceso

Predetermi Botn nado *20*N# *21*N# - Alterna. - Alterna.

Establecer grupo de bsqueda fuera de servicio 543 Borrar grupo de bsqueda fuera de servicio 500

Observe que para un grupo de bsqueda que utiliza un perfil de tiempo, estos controles slo se aplican cuando el grupo de bsqueda est dentro del perodo de perfil de tiempo especificado. Cuando est fuera de su perfil de tiempo, el grupo de bsqueda est en el modo de servicio nocturno y no se puede anular.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de grupo de bsqueda

Phone Manager No hay controles especficos para el funcionamiento del repliegue del grupo de bsqueda.

SoftConsole No hay controles especficos para el funcionamiento del repliegue del grupo de bsqueda. Correo de voz No hay controles especficos para el funcionamiento del repliegue del grupo de bsqueda.

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5.8.5 Espera en cola

Cundo una llamada est en cola La definicin de cundo una llamada est en cola puede variar: Para los sistemas de IP Office anteriores a la versin 4.0, las llamadas a un grupo de bsqueda nicamente pasaban a estar en cola cuando el nmero de llamadas en espera exceda el nmero de miembros del grupo de bsqueda disponibles que pudiesen estar sonando. Al utilizar esa definicin, las llamadas que estaban sonando no se consideraban en cola. En los sistemas de IP Office 4.0 y posteriores, cualquier llamada en espera que ser respondida por un grupo de bsqueda se considera en cola. El control Normalizar la duracin de la cola permite optar si se debe incluir o no las llamadas que estn sonando a las funciones activadas por la duracin de la cola. Llamadas adicionales Una vez que una llamada est en cola, cualquier llamada adicional tambin estar en cola. Cuando un miembro del grupo de bsqueda disponible pasa a estar inactivo, se presenta la primera llamada en la cola. Cuntas llamadas pueden estar en cola? Las llamadas se agregan a la cola hasta que se alcanza el Lmite de llamadas en cola del grupo de bsqueda. Cuando se alcanza el lmite de llamadas en cola, cualquier llamada adicional es redireccionada al correo de voz del grupo de bsqueda, en caso de estar disponible. Si el correo de voz no est disponible, las llamadas que exceden la cola reciben un tono de ocupado. Una excepcin a esto son las llamadas de una troncal analgica o de una troncal T1 CAS que permanecern en cola sin tener en cuenta el lmite de llamadas en cola, de no haber un destino alternativo disponible. Si una llamada en cola existente es desplazada por una llamada de mayor prioridad, la llamada desplazada permanecer en cola incluso si excede el lmite de llamadas en cola. Avisos de la cola de llamadas El mtodo de avisos del grupo de bsqueda depende de la versin del software IP Office: En los sistemas de IP Office anteriores a la versin 4.0 con Voicemail Pro o Voicemail Lite, los avisos se aplican a las llamadas en cola. En los sistemas de IP Office 4.0 y posteriores, los avisos del grupo de bsqueda se separan de la cola. Los avisos se pueden utilizar incluso si se desactiva la cola de llamadas, y se aplican a las llamadas que estn sonando o en cola. Consulte Grupo de bsqueda | Avisos 359 . Supervisin de la cola de llamadas Existen varios mtodos para visualizar la cola de un grupo de bsqueda. Botn de grupo de llamadas En los telfonos que cuentan con botones programables, se puede asignar la funcin Grupo para supervisar a un grupo especificado. El botn indica si hay llamadas que estn sonando dentro del grupo y tambin si hay llamadas en cola. Se puede utilizar el botn para responder la llamada con mayor tiempo de espera. Phone Manager y SoftConsole Ambas aplicaciones pueden visualizar los controles de cola para grupos de bsqueda seleccionados, 2 usando Phone Manager y 7 usando SoftConsole. Esto requiere que el grupo de bsqueda tenga la opcin de llamada en cola activada. Estas colas se pueden utilizar para responder llamadas. Qu sucede cuando los miembros de un grupo de bsqueda pasan a estar disponibles Cuando un miembro de un grupo de bsqueda pasa a estar disponible, se le presenta al miembro la primera llamada de la cola. Si varios miembros pasan a estar disponibles, se les presenta la primera llamada de la cola simultneamente a todos los miembros disponibles. Llamadas desbordadas Las llamadas desbordadas se cuentan en la cola del grupo de bsqueda original del cual se desbordaron y no en la cola de aquel grupo de bsqueda al que fueron redireccionadas. Esto afecta el Lmite de cola de llamadas y el Llamadas en umbral en cola.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de grupo de bsqueda

Grupo de bsqueda | En cola Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Cola de espera activa: Predeterminado = Enc. Este ajuste permite que las llamadas a este grupo de bsqueda pasen a la cola. Se reemplaza el icono . normal

Lmite de cola de llamadas: Predeterminado = Sin lmite. Rango = Sin lmite, 1 a 999 llamadas. Se puede utilizar este ajuste para limitar el nmero de llamadas que pueden pasar a la cola. Las llamadas que exceden este lmite se envan al correo de voz, si est disponible, o reciben el tono de ocupado. Este valor se ve afectado por el ajuste Normalizar la duracin de la cola. Si el correo de voz no est disponible, las llamadas que exceden la cola reciben un tono de ocupado. Una excepcin a esto son las llamadas de una troncal analgica o de una troncal T1 CAS que permanecern en cola sin tener en cuenta el lmite de llamadas en cola, de no haber un destino alternativo disponible. Esto se debe a la sealizacin del estado de llamadas limitada compatible con esas troncales que de otra manera generaran situaciones en las que la persona que llama reciba un tono de timbrado del proveedor de la lnea local y luego, de pronto, reciba un tono de ocupado de IP Office, dando la impresin de que la llamada fue atendida y luego desconectada. Si se utiliza una prioridad para las rutas de llamadas entrantes, las prioridades ms altas se ubican por delante de las prioridades ms bajas. Si esto excede el lmite de llamadas en cola, se aumenta el lmite de forma temporal en 1. Si una llamada en cola existente es desplazada por una llamada de mayor prioridad, la llamada desplazada permanecer en cola incluso si excede el lmite de llamadas en cola. Normalizar la duracin de la cola: Predeterminado = Apag., versin de software = 4.0 y post. En las versiones anteriores a IP Office 4.0, la cola de llamadas solamente inclua llamadas en espera para sonar y no aquellas que estaban de hecho sonando. En las versiones de IP Office 4.0 y posteriores, tanto las llamadas en espera para sonar como las llamadas que estn sonando se consideran en cola. Por lo tanto, esto afecta el uso de los umbrales del Lmite de llamadas en cola y de la Alarma de llamadas en cola. Si se activa el control Normalizar la duracin de la cola, el nmero de miembros del grupo de bsqueda que est conectados y estn fuera de DND se agrega a esos umbrales. Ejemplo: Un cliente tiene dos productos que comercializa a travs de un centro de atencin telefnica con 10 agentes disponibles. Un producto con un margen de $10 y otro con un margen de $100. Se crean grupos de bsqueda separados con los mismos 10 miembros para cada producto. El producto con un margen de $100 tiene un Lmite de llamadas en cola de 5 y el control Normalizar la duracin de la cola activado. El nmero mximo de llamadas para el producto con margen de $100 que pueden estar en espera para ser respondidas ser de 15 (10 que estn sonando/conectadas ms 5 en espera para sonar). El producto con un margen de $10 tiene un Lmite de llamadas en cola de 5 y el control Normalizar la duracin de la cola desactivado. El nmero mximo de llamadas para el producto con margen de $10 que pueden estar en espera para ser respondidas ser de 5 (5 que estn sonando/conectadas). Tipo de cola: Predeterminado = Asignar llamada por respuesta del agente, versin del software = 4.2 y post. Cuando se utiliza la opcin de llamada en cola, la llamada que recibe el agente cuando contesta puede ser asignada de dos maneras: Asignar llamada por respuesta del agente En este modo, la llamada respondida por el miembro del grupo de bsqueda siempre ser la llamada con mayor tiempo de espera de la prioridad ms alta. Se visualizar la misma llamada en todos los telfonos del grupo que estn sonando. Al momento de responder, puede que no sea necesariamente la misma llamada que se visualiz en los detalles de llamada cuando comenz a sonar. Este es el modo predeterminado para los sistemas de IP Office 4.0 o posteriores. Asignar llamada por alerta del agente En este modo, una vez que una llamada se haya presentado a un miembro del grupo de bsqueda, esa es la llamada que atender cuando descuelgue el auricular. Es similar al mtodo utilizado para las versiones de IP Office 3.2 y anteriores. Este modo se debe utilizar cuando las llamadas se presentan en aplicaciones que utilizan los detalles de llamada como un servidor de fax, CTI o TAPI. Tiempo de timbre de la cola de llamadas (segundos): Predet. = 10 segundos. Rango = 0 a 99999 segundos, Versin de software = nicamente hasta 3.2. En sistemas que cuenten con Voicemail Lite (versiones de IP Office anteriores a la 5) o Voicemail Pro, el sistema de correo de voz puede brindar avisos a personas que llaman en cola. Este ajuste controla el tiempo antes de que el primer aviso en cola sea reproducido a una persona que llama en cola. En versiones de IP Office 4.0 o posteriores, esta funcin se reemplaz por los controles de la ficha Grupo de bsqueda | Avisos 359 . Alarma de llamadas en cola: Versin de software = 4.1 y post. Se puede configurar IP Office para que enve una alerta a una extensin especificada cuando el nmero de llamadas en cola para el grupo de bsqueda alcance el umbral especificado.

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 Umbral de llamadas en cola: Predeterminado = Apag. (Rango = Apag., 2 a 99, versin de software = 4.1 o posterior. La alerta se activa cuando el nmero de llamadas en cola alcanza este umbral. La alerta cesar nicamente cuando el nmero de llamadas en cola descienda nuevamente por debajo del umbral. Este valor se ve afectado por el ajuste Normalizar la duracin de la cola. Extensin analgica a notificar: Predeterminado = <Ninguno>, versin de software = 4.1 o posterior. Este ajuste se debe configurar con el nmero de extensin de un usuario asociado con una extensin analgica. La intencin es que este puerto de extensin analgica se conecte a un timbre de volumen alto u otro dispositivo de alerta, de manera que no sea utilizado para realizar o recibir llamadas. La lista slo enumerar extensiones analgicas que no sean miembros de ningn grupo de bsqueda o extensiones de alarma de llamadas en cola de ninguna otra cola de grupo de bsqueda. La alerta no responde a ajustes del usuario como ser la remisin de llamadas, las funciones sgueme o DND, la cobertura de llamadas, etc. ni recibe informacin ICLID.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de grupo de bsqueda

Ajustes de la cola de llamadas del grupo de bsqueda Manager La funcin de cola de llamadas del grupo de bsqueda se activa al utilizar la opcin Cola de espera activa de la ficha Grupo de bsqueda | En cola utiliza para el grupo de bsqueda. Controles
354 .

Cuando la funcin est activada, el icono

se

Se pueden utilizar las siguientes acciones de programacin de funciones/botones de cdigo de acceso:

Funcin/accin

Cdigo de acceso

Predeterminad Botn o

Grupo Phone Manager Se puede utilizar Phone Manager Pro para controlar hasta dos colas de llamadas del grupo de bsqueda. Esto se puede configurar al hacer clic en y, luego, en la ficha ID de la cola de llamadas seleccionando dos grupos de bsqueda. Durante la operacin normal, el usuario de Phone Manager cuenta con acceso a la ficha Cola de llamadas que se resaltar automticamente a medida que las llamadas pasen a estar en cola. SoftConsole puede visualizar hasta 7 colas de llamadas de grupos de bsqueda (una octava cola se reserva para las llamadas de rellamada). Se configuran al hacer clic en y al seleccionar la ficha Modo de cola. Para cada cola de llamadas, se puede ajustar el umbral de alarma sobre la base del nmero de llamadas en cola y el mayor tiempo de llamada en cola. Luego, se pueden seleccionar las acciones para cuando una cola excede su umbral de alarma: Restaurar automticamente SoftConsole, Preguntar si deseo restaurar SoftConsole o Ignorar la alarma.

SoftConsole

Dentro de cada cola de llamadas visualizada, se indica el nmero de llamadas en cola y el mayor tiempo de llamada en cola. Cuando se excede un umbral de alarma, los iconos de la cola lo indican al cambiar de color blanco a rojo. Se puede responder la llamada con el mayor tiempo de espera al hacer clic en el botn adyacente.

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5.8.6 Grabacin de voz

Esta ficha se usa para configurar la grabacin automtica de las llamadas externas que son responsabilidad de los miembros del grupo de bsqueda. Para la grabacin de llamadas es necesario que Voicemail Pro est instalado y en funcionamiento. La grabacin de llamadas tambin requiere de recursos de conferencia disponibles, similares a los de una conferencia de tres participantes. Las versiones 4.0 y posteriores de IP Office presentan los siguientes cambios para la grabacin: Se pueden grabar las llamadas hacia y desde dispositivos IP, incluidas aquellas que utilizan medios directos. Las llamadas estacionadas o retenidas pausan la grabacin hasta que la llamada deje de estar estacionada o retenida. La grabacin se detiene en los siguientes casos: La grabacin del usuario se detiene si se transfiere la llamada a otro usuario. La grabacin del cdigo de cuenta del usuario se detiene si se transfiere la llamada a otro usuario. La grabacin del grupo de bsqueda se detiene si se transfiere la llamada a otro usuario que no forma parte del grupo de bsqueda. La grabacin de una ruta de llamadas entrantes continuar mientras dure la llamada en el sistema. Para IP Office 4.1 y sus versiones posteriores, puede especificarse como destino de las grabaciones un buzn de destino que no sea el buzn propio del grupo de bsqueda.

Grupo de bsqueda | Grabacin de voz Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Grabar llam. entrante: Predeterminado = Ninguno Seleccione si se deben grabar las llamadas externas entrantes destinadas a los miembros del grupo. Las opciones son Enc., Obligatoria y, luego, diversos porcentajes de llamadas recibidas por los miembros de grupo. Enc. Grabe la llamada si es posible. Obligatoria Si no es posible realizar la grabacin, devuelva el tono de ocupado a la persona que llama. Grabar perfil de tiempo: Predeterminado = <Ninguno> (en cualquier momento) Usada para seleccionar un perfil de tiempo 399 durante el cual se aplican los parmetros de configuracin de la grabacin automtica de llamadas descritos anteriormente. Buzn de grabacin automtica: Predeterminado = <El buzn propio del grupo de bsqueda>, versin de software = 4.1 y post. Establece el buzn en el que se colocan las grabaciones ejecutadas automticamente. Proviene de Voice Recording Library (Biblioteca de grabaciones de voz): Predeterminado = Apag., versin de software = 3.0 y post. Cuando se selecciona esta opcin, su configuracin sobrescribe la de Buzn de grabacin automtica y marca la grabacin para que sea recopilada por ContactStore para la aplicacin de IP Office. Tenga en cuenta que es Voicemail Pro el cual realiza la grabacin en s. Llamadas de grabacin automtica: Predeterminado = Externas, versin de software = 6.1 Permite seleccionar llamadas externas o externas e internas para la grabacin automtica de llamadas.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de grupo de bsqueda

5.8.7 Avisos
Esta ficha es nueva en la versin 4.0 y posteriores de IP Office. A diferencia de los sistemas IP Office de versiones anteriores a 4.0, este mtodo de usar avisos es independiente de la cola de grupos de bsqueda. Los avisos se reproducen para las personas que llaman y estn esperando respuesta. Eso incluye a las personas que se estn presentando a los miembros de los grupos de bsqueda, es decir, llamando, y a las personas en cola que esperan para ser presentadas. La versin 4.0 de IP Office 4.0 y posteriores admiten avisos con Voicemail Pro, Voicemail Lite (solamente las versiones anteriores a 5.0) o correo de voz incorporado. Si no hay ningn canal de correo de voz disponible para un aviso, el aviso no se reproduce. Junto con Voicemail Pro, la versin 4.0 de IP Office y posteriores permiten la reserva de varios canales de correo de voz para avisos. Consulte Sistema | Correo de voz 178 . Gracias a Voicemail Pro, el aviso puede reemplazarse por la accin especificada en un flujo de llamadas en el punto de inicio que est en cola (1er. aviso) o todava en cola (2do. aviso). Para obtener ms informacin, consulte el material de instalacin y mantenimiento de Voicemail Pro. Las llamadas pueden responderse durante el aviso. Si escuchar los anuncios antes de responder a la llamada fuera un requisito obligatorio, el flujo de llamadas de Voicemail Pro debera usarse antes de que se presente la llamada. Advertencia: facturacin y registro de llamadas Cabe sealar que una llamada se considera conectada cuando se reproduce el primer aviso. Ese estado de conectado se comunica con una seal al proveedor de la llamada, que puede comenzar a facturar en ese momento. La llamada tambin ser registrada como respondida en el resultado de SMDR de IP Office 966 una vez que se reproduzca el primer aviso. Si se la ruta de una llamada se reasigna al Grupo de servicio nocturno o al Grupo alternativo para fuera de horario de un grupo de bsqueda, se aplican los avisos del nuevo grupo. Si una llamada origina un flujo excesivo, se aplican los avisos del grupo original, no los del grupo de flujo excesivo. Para que los anuncios se utilicen de manera eficaz, el Intervalo de respuesta de correo de voz del grupo de bsqueda debe extenderse, o se debe desmarcar la opcin Correo de voz activado para que no quede seleccionada.

Grabacin de avisos del grupo de bsqueda Voicemail Lite y Voicemail Pro proporcionan el aviso predeterminado "Todas las operadoras estn ocupada. Espere en lnea y ser atendido". Este valor predeterminado se usa para el aviso 1 y el aviso 2 si no se grab ningn aviso de grupo de bsqueda especfico. El correo de voz incorporado no proporciona ningn aviso predeterminado. La duracin mxima de los avisos es de 10 minutos. Pueden grabarse nuevos avisos usando los siguientes mtodos: Voicemail Lite Acceda al buzn del grupo de bsqueda y presione 3. Luego presione 3 para grabar el 1. aviso para el grupo de bsqueda o 4 para grabar el 2. aviso para el grupo de bsqueda. Voicemail Pro - Modo de IP Office Es igual que para Voicemail Lite, segn se describi anteriormente. Voicemail Pro - Modo de emulacin Intuity No existe ningn mecanismo dentro de la interfaz de usuario de telefona (TUI) Intuity para grabar los avisos de usuario. Para proporcionar avisos personalizados, los puntos de inicio en cola o en cola de grupo de bsqueda deben estar configurados con Voicemail Pro con los avisos requeridos reproducidos mediante una accin genrica. Correo de voz incorporado El correo de voz incorporado no incluye ningn aviso predeterminado ni ningn mtodo para grabarlos. Se proporciona la funcin de cdigo de acceso Grabar mensaje 536 para permitir la grabacin de avisos. El campo del nmero de telfono de los cdigos de acceso que usan esta funcin requiere el nmero de extensin seguido de ".1" para el aviso 1 o ".2" para el aviso 2. Por ejemplo, para el nmero de extensin 300, los cdigos de acceso *91N# | Grabar mensaje | N".1" y *92N# | Grabar mensaje | N".2" podran usarse para permitir la grabacin de los avisos marcando *91300# y *92300#.

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Grupo de bsqueda | Avisos Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 4.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Avisos activados: Predet. = Apag. Esta configuracin habilita o deshabilita los avisos. Espera antes del 1er aviso: Predet. = 10 segundos. Rango = 0 a 9999 segundos. Esta configuracin determina el tiempo de demora desde la presentacin de la llamada tras el cual se debe reproducir el primer aviso para la persona que llama. Si la opcin Sincronizacin de llamadas est seleccionada, la espera real puede ser distinta (consulte a continuacin). Sealamiento de una llamada como respondida: Predeterminado = Desact. Esta configuracin se usa en las aplicaciones CCC y CBC de IP Office. De manera predeterminada, no se considera una llamada como respondida hasta que una persona o una accin de Voicemail Pro la haya contestado con la opcin Sealamiento de una llamada como respondida. Esta opcin permite que las llamadas se marquen como respondidas una vez que la persona que llama ha escuchado el primer aviso. Esta opcin no es utilizada por la aplicacin Customer Call Reporter de IP Office. Advertencia: facturacin y registro de llamadas Cabe sealar que una llamada se considera conectada cuando se reproduce el primer aviso. Ese estado de conectado se comunica con una seal al proveedor de la llamada, que puede comenzar a facturar en ese momento. La llamada tambin ser registrada como respondida en el resultado de SMDR de IP Office 966 una vez que se reproduzca el primer aviso. Tono tras el aviso: Predet. = msica de espera. Tras el primer aviso, puede seleccionar si la persona debe escuchar Msica en espera 822 , Timbre o Silencio hasta que se le responda o se reproduzca otro aviso. 2do aviso: Predeterminado = Activado Si se lo selecciona, se puede reproducir un segundo aviso para la persona que llama si todava no ha tenido respuesta. Espera antes del 2do aviso: Predet. = 20 segundos. Rango = 0 a 9999 segundos. Esta configuracin establece la espera entre el 1er y el 2do aviso. Si la opcin Sincronizacin de llamadas est seleccionada, la espera real puede ser distinta (consulte a continuacin). Repeticin del ltimo aviso: Predet. = Enc. Si se lo selecciona, el ltimo aviso reproducido para la persona que llama se repite hasta que se responda la llamada o la persona corte. Espera antes de la repeticin: Predet. = 20 segundos. Rango = 0 a 9999 segundos. Si se selecciona Repeticin del ltimo aviso, este valor se aplica entre cada repeticin del ltimo aviso. Si se selecciona Sincronizacin de llamadas, este valor queda inhabilitado en gris y se lo ajusta para que coincida con el valor de Espera antes del segundo aviso. Sincronizacin de llamadas: Predet. = desactivado Esta opcin puede usarse para restringir la cantidad de canales de correo de voz necesarios para proporcionar avisos. Desactivado Cuando la opcin Sincronizacin de llamadas est desactivada, los avisos se reproducen individualmente para cada llamada. Para eso es necesario un canal de correo de voz distinto cada vez que se reproduce un aviso a cada persona que llama. Mientras que esto asegura que se sigan con precisin las configuraciones seleccionadas para la espera, no hace un uso eficiente de los canales de correo de voz. Activado Cuando la opcin Sincronizacin de llamadas est activada, si ya se est reproduciendo un determinado aviso para una persona, las siguientes personas que llaman deben esperar hasta que ese aviso haya finalizado y se lo pueda reiniciar. Adems, cuando una persona ha esperado durante el tiempo de espera configurado y se inicia el aviso, las dems personas que estn esperando el mismo aviso tambin lo escuchan, incluso si an no han cumplido el tiempo de espera. Si se utiliza esta opcin, el nmero mximo de canales de correo de voz que pueden necesitarse son 1 o 2 segn la cantidad de avisos seleccionados. Nota: interaccin con puntos de inicio En cola y Todava en cola de Voicemail Pro Si los flujos de llamada de punto de inicio personalizados como En cola o Todava en cola se usan para los avisos, cuando Sincronizar llamadas est habilitada, dichos flujos de llamadas sern compatibles solamente con la reproduccin de los mensajes. Las acciones de Voicemail Pro, como ETA para hablar, Posicin para hablar, Men, Dejar correo, Transferir y Transferencia asistida, etc. no son compatibles.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de grupo de bsqueda

5.8.8 SIP
Cada grupo de bsqueda puede configurarse con su propia informacin de URI de SIP. Para las llamadas recibidas en una lnea SIP, en la que cualquiera de los campos URI de SIP de la lnea estn configurados para usar los datos internos, si la llamada se presenta al grupo de bsqueda, ya que los datos se obtienen de esta configuracin. Esta forma se oculta si no hay lneas SCN de IP Office en la configuracin y no hay lneas SIP con una URI configurada para usar datos internos.

Grupo de bsqueda | Grabacin de voz Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 6.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Nombre de SIP: Predeterminado = Nombre de usuario. El valor de este campo se usa cuando el campo "Desde" del URI SIP utilizado para una llamada SIP se configura para Usar datos internos. Nombre para mostrar SIP (Alias): Predeterminado = Nombre de usuario. El valor de este campo se usa cuando el campo "Nombre para mostrar" del URI SIP utilizado para una llamada SIP se configura para Usar datos internos. Contacto: Predeterminado = Nombre de usuario. El valor de este campo se usa cuando el campo "Contacto" del URI SIP utilizado para una llamada SIP se configura para Usar datos internos. Annimo: Predeterminado = Apag. Si el campo "Desde" del URI SIP se configura para Usar datos internos, al seleccionar esta opcin se ingresa Annimo en dicho campo, en lugar del nombre SIP establecido anteriormente.

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5.8.9 Operacin de los grupos de bsqueda

5.8.9.1 Tipos de bsqueda
Bsicamente, la configuracin de un grupo de bsqueda consiste de un nombre grupo de bsqueda, un nmero de extensin, una lista de miembros del grupo de bsqueda y una seleccin de tipo de bsqueda. Son los ltimos dos parmetros los que determinan el orden en el que se presentan las llamadas entrantes a los miembros del grupo de bsqueda. Los tipos de bsqueda disponibles son; Colectivo, Secuencial, Rotativo y Mayor espera. Estos tipos funcionan de la siguiente manera:

Grupo colectivo (anteriormente denominado Grupo grupo) Una llamada entrante se presenta simultneamente a todos los miembros disponibles del grupo de bsqueda.

Grupo secuencial (anteriormente denominado Grupo de bsqueda o lineal) Una llamada entrante se presenta al primer miembro disponible en la lista. Si no responde, se presenta al siguiente miembro disponible de la lista.. La prxima llamada entrante utiliza el mismo orden. Se presenta a los miembros disponibles y comienza nuevamente desde el principio de la lista.

Tipo de bsqueda Rotativo (anteriormente denominado Grupo circular) Este tipo de bsqueda funciona de manera similar al tipo Secuencial. Sin embargo el punto de inicio para la presentacin de llamadas es el primer miembro disponible desde el ltimo miembro que respondi una llamada.

Tipo de bsqueda Mayor espera (anteriormente denominado Inactivo o Mayor inactividad) Este tipo de bsqueda no presenta las llamadas a los miembros del grupo de bsqueda en el orden en que aparecen en la lista. Presenta las llamadas mediante el orden de la cantidad de tiempo en que los miembros del grupo de bsqueda han estado inactivos. Una llamada entrante se presenta primero al miembro disponible que ha estado mayor tiempo inactivo. Si no se responde, se presenta al siguiente miembro que ha estado ms tiempo inactivo. En IP Office 4.2 y versiones posteriores, donde las llamadas del grupo de bsqueda se presentan a una extensin hermanada, el estado de espera ms prolongado del usuario se puede restablecer al responder las llamadas, ya sea en la extensin maestra o hermanada.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de grupo de bsqueda

5.8.9.2 Presentacin de llamadas

Resumen: Las llamadas se presentan a cada miembro disponible del grupo de bsqueda por turnos. Si habindose presentado a todos los miembros disponibles ninguno responde, la llamada se redirecciona al correo de voz, si est disponible; de lo contrario, contina presentndose al siguiente miembro disponible. Adems del resumen, existen opciones para que las llamadas se coloquen en cola o se redireccionen a los grupos de desborde. Primer miembro disponible y siguientes La configuracin de Tipo de bsqueda 362 del grupo de bsqueda determina el primer miembro disponible al que se le presenta la llamada y el orden de los miembros disponibles siguientes a los que esta se presentar. Llamadas adicionales Cuando existen llamadas adicionales que esperan ser presentadas, se alerta a los miembros del grupo de bsqueda disponibles adicionales mediante el tipo de grupo de bsqueda. Si hay miembros disponibles, la forma en que las llamadas adicionales se presentan a estos depende de la versin de software de IP Office. Versiones anteriores a IP Office 4.0 Las llamadas adicionales timbran alrededor del grupo en forma separada. Esto significa que las llamadas adicionales pueden contestarse antes que la primera llamada. IP Office 4.0 y versiones posteriores Cuando un miembro responde una llamada, esta ser la llamada que lleva ms tiempo esperando. Miembros no disponibles Si la cantidad de llamadas entrantes excede la cantidad de miembros disponibles a los que pueden presentarse llamadas, pueden utilizarse las siguientes acciones en orden de prioridad. Llamada en cola Si se ha habilitado la llamada en cola para la bsqueda, se aplicar para las llamadas en exceso hasta los lmites especificados para la cantidad de llamadas en cola o el lmite de tiempo en cola. Correo de voz Si se ha habilitado el correo de voz para el grupo de bsqueda, las llamadas en exceso se dirigirn al correo de voz. Tono de ocupado Se presentar el todo de ocupado a las llamadas en exceso (excepto en el caso de llamadas analgicas y T1 CAS, que continuarn en cola). Intervalo sin respuesta Este valor se utiliza para determinar cunto tiempo deber timbrar una llamada en un miembro del grupo de bsqueda antes de presentarse al miembro disponible siguiente del grupo de bsqueda. Se utiliza la configuracin de Sistema | Telefona | Telefona | Interv. de resp. a menos que se haya configurado un valor especfico en Bsqueda | Grupo de bsqueda | Interv. de resp. Correo de voz Si se utiliza el correo de voz y se ha presentado la llamada a todos los miembros disponibles del grupo y esta an no ha sido respondida, se dirigir al correo de voz. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, la llamada tambin ir al correo de voz cuando se exceda el Intervalo de respuesta de correo de voz del grupo de bsqueda. En IP Office 3.2 y versiones anteriores, cuando se invocaba el correo de voz, se utilizaba el buzn del grupo de bsqueda que estaba ocupndose de la llamada; por ejemplo, podra haberse utilizado el buzn del grupo de bsqueda de servicio nocturno o desborde si la llamada hubiera ido del grupo de bsqueda original al grupo de bsqueda de servicio nocturno o desborde. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, se utiliza el buzn del grupo de bsqueda de destino originalmente, aunque la llamada haya desbordado o ido al grupo de bsqueda de servicio nocturno. Llamadas no respondidas lo suficientemente rpido (Desborde) Adems de timbrar en cada miembro disponible durante el Interv. de resp., se puede configurar un Intervalo de desborde separado. Cuando el tiempo total de timbrado de una llamada en el grupo excede este intervalo, la llamada puede redireccionarse a uno o ms grupos de desborde. No responde ningn miembro disponible Si no se ha respondido una llamada presentada a todos los miembros disponibles, puede realizarse una de las siguientes dos acciones. Si el correo de voz est disponible, la llamada se redirecciona al correo de voz. De lo contrario, la llamada continuar presentndose a los miembros del grupo de bsqueda hasta que se responda o, si el desborde est configurado, se utilizar este. Llamada en espera En los grupos de bsqueda que utilizan el tipo Grupo de bsqueda, se puede utilizar la llamada en espera.

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5.8.9.3 Disponibilidad de miembros

Resumen: Informa cuando un miembro de grupo de bsqueda se ve como disponible para que se le presente una llamada de grupo de bsqueda. La configuracin del grupo de bsqueda de Manager muestra una lista de aquellos usuarios que son miembros del grupo de bsqueda y que, por lo tanto, pueden recibir llamadas dirigidas a ese grupo de bsqueda. Sin embargo, hay una variedad de factores que pueden afectar si un miembro de grupo de bsqueda en particular se encuentra disponible para recibir llamadas de grupo de bsqueda en un momento determinado. Llamada existente conectada Los usuarios con una llamada existente conectada no estn disponibles para recibir llamadas de grupo de bsqueda adicionales. Esto es independientemente del tipo de llamada conectada, de si el usuario tiene botones de vista de llamada disponibles o si est usando llamadas en espera. Llamada en espera de grupo de bsqueda Se puede habilitar la llamada en espera colectiva para grupos de bsqueda mediante Tipo de timbre de Llamada colectiva en espera. Inicio y cierre de sesin IP Office permite que los usuarios inicien y cierren sesin en las extensiones, proceso que se conoce como "escritorio remoto". Mientras el usuario tiene cerrada la sesin, no est disponible para recibir llamadas de grupo de espera. En IP Office 4.2, los usuarios de hermanamiento mvil con las opciones Llamadas de grupo de bsqueda en que puede usarse el hermanamiento mvil y con Hermanar cuando se cierra sesin seleccionadas an podrn recibir llamadas del grupo de bsqueda, a menos que desactiven el hermanamiento. Membresa activada/desactivada IP Office proporciona controles para desactivar temporalmente la membresa de los usuarios al grupo de bsqueda. Cuando est desactivada, el usuario no puede recibir llamadas dirigidas a ese grupo de bsqueda. No molestar Los usuarios utilizan esta funcin para indicar que no desean recibir llamadas. Esto incluye las llamadas de grupo de bsqueda. En entornos de centros de llamadas, a este estado tambin se lo conoce como 'Ocupado no disponible'. Consulte No molestar 828 . Ocupado en espera Cuando los usuarios han retenido una llamada, pueden recibir otras llamadas, incluidas las llamadas de grupo de bsqueda. La configuracin de Ocupado en espera puede utilizarse para indicar que el usuario no est disponible para llamadas adicionales cuando tiene una llamada retenida. Remisin incondicional De manera predeterminada, los usuarios configurados en Remisin incondicional no estn disponibles para las llamadas de grupo de bsqueda. IP Office permite seleccionar remitir llamadas de grupo de bsqueda como una opcin. Inactivo/descolgado El miembro del grupo de bsqueda debe estar inactivo para poder recibir una llamada de grupo de bsqueda que est sonando. Miembros no disponibles Si se ha habilitado la llamada en cola, las llamadas se colocarn en cola. Si no se ha habilitado la llamada en cola, las llamadas irn al grupo de desborde, si este est configurado, aunque el tiempo de desborde no est configurado o est configurado en 0. Si no se ha habilitado la llamada en cola y no se ha configurado el desborde, las llamadas irn al correo de voz. Si el correo de voz no est disponible, las llamadas externas irn al destino de repliegue de las rutas de llamadas entrantes, mientras que las llamadas internas recibirn una indicacin de ocupado.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de grupo de bsqueda

Configuracin de disponibilidad de miembros del grupo de bsqueda Manager Los controles de Remisin y No molestar se encuentran en las fichas Usuario | Remisin Mol. 303 .
316

y Usuario | No

Para activar o desactivar la membresa de un usuario a un grupo de bsqueda, marque o desmarque la entrada de usuario en la lista de extensiones de grupo de bsqueda en la ficha Grupo de bsqueda | Grupo de bsqueda 343 . Controles Se pueden utilizar las siguientes acciones de programacin de funciones/botones de cdigo de acceso:

Funcin/accin
Grupo de bsqueda activo
530

Cdigo de acceso Predet.

Botn GB act. (Alternar). GruI

Grupo de bsqueda inactivo

530

Remitir llamadas de grupo de bsqueda activo 522 Remitir llamadas de grupo de bsqueda inactivo 522 Ocupado en espera No molestar activo Extn Login
487 515 515

-*50 -*51

DGruA (Alternar) DGruI OcupR

-*08 -*09 -*35*N# -*36

NoMoA (Alternar) NoMoI Ingreso Descon

No molestar inactivo
517 517

Extn Logout Phone Manager

No Mol., Remitir y Ocupado en espera se pueden controlar a travs de Phone Manager. Para acceder a estas opciones, haga clic en y, a continuacin, seleccione las fichas No molestar, Remisin o Telfono, respectivamente. Para seleccionar el modo Agente, los usuarios de Phone Manager Pro pueden hacer clic en , seleccionar la ficha Modo Agente y luego Modo Agente. En este modo, Phone Manager proporciona iconos para Ocupado conclus. (Grupo de bsqueda inactivo) y Ocupado no disponible (No Mol.). Tambin permite seleccionar en forma individual las membresas de grupo activas. Phone Manager tambin se puede utilizar para iniciar o cerrar sesin cuando la aplicacin se inicia o se detiene.

SoftConsole

Los usuarios de SoftConsole pueden ver y editar la configuracin de usuario. Seleccione el usuario deseado a travs del directorio. Se muestran y se pueden cambiar su estado actual, incluidos los estados de No mol., Inicio de sesin y membresa de grupo de bsqueda. Para acceder a la configuracin de Remitir, luego seleccione Remitir.

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5.8.9.4 Ejemplo de grupo de bsqueda

A continuacin, se presentan ejemplos simples de cmo un departamento podra utilizar las funciones de un grupo de bsqueda en IP Office.

1. Grupo de bsqueda bsico Situacin hipottica Acciones El departamento Ventas desea que todas las llamadas relacionadas con las ventas se presenten primero a Carla, luego a Pedro y finalmente a Ana. 1. Cree un grupo de bsqueda denominado Ventas y asgnele un nmero de extensin. 2. Configure el Tipo de bsqueda en Secuencial. 3. Agregue a Carla, Pedro y Ana, en ese orden, en la Lista de usuarios. 4. Desactive la llamada en cola en la ficha Llamada en cola y el correo de voz en la ficha Correo de voz. 5. Enrute las llamadas correspondientes al grupo Ventas mediante su seleccin como destino en las Rutas de llamadas entrantes correspondientes. Resultados Toda llamada recibida por el grupo de bsqueda Ventas se presentar primero a Carla si est disponible. Si ella no est disponible o si no responde en 15 segundos, la llamada se presentar a Pedro. Si l no est disponible o no responde en 15 segundos, la llamada ir a Ana. Como el correo de voz no est activado, la llamada continuar presentndose alrededor de los miembros del grupo, en ese orden, hasta que se responda o la persona que llama cuelgue.

2. Agregar soporte de correo de voz Situacin hipottica Ahora, se ha agregado un servidor de correo de voz de IP Office (Voicemail Pro) al sistema IP Office. El departamento Ventas desea utilizarlo para tomar mensajes de las personas cuyas llamadas no se respondieron. Cuando se dejan mensajes, se desea que Carla reciba la indicacin de mensaje en espera. 1. Abra la configuracin del grupo de bsqueda Ventas y seleccione Correo de voz activo en la ficha Correo de voz. 2. Seleccione la configuracin de usuario para Carla. En la ficha Nmeros fuente, agregue la entrada HVentas. Resultados Cuando una llamada al grupo Ventas se haya presentado a todos los miembros disponibles y no se haya respondido, se redireccionar al buzn de correo de voz del grupo para dejar un mensaje. Cuando se haya dejado un mensaje, el indicador de llamada en espera se encender en el telfono de Carla.

Acciones

3. Uso de la funcin Llamada en cola Situacin hipottica Ahora el departamento Ventas desea que las llamadas se pongan en cola cuando nadie est disponible para responder. Sin embargo, si la cantidad de llamadas en cola excede de 3, se desea que toda llamada adicional se dirija al correo de voz. 1. Abra la configuracin del grupo de bsqueda Ventas y seleccione Llamada en cola activa en la ficha Llamada en cola. 2. Configure el Lmite de cola en 3. Resultados Cuando todos los miembros del grupo Ventas estn respondiendo o haciendo llamadas, toda llamada adicional al grupo se pondr en cola y recibir aviso de llamada en cola desde el servidor de correo de voz. Cuando la cantidad de llamadas en cola exceda de 3, toda llamada adicional se enrutar al buzn de correo de voz del grupo.

Acciones

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de grupo de bsqueda

4. Uso del grupo de repliegue de fuera de servicio Situacin hipottica Acciones Durante las reuniones de equipo, el departamento Ventas desea que sus llamadas se redireccionen a otro grupo, en este ejemplo, Asistencia tcnica. 1. Abra la configuracin del grupo de bsqueda Ventas y seleccione la ficha Repliegue. En el campo Grupo de repliegue de fuera de servicio, seleccione el grupo Asistencia tcnica. 2. Cree un cdigo de acceso de sistema *98 / 300 / Establecer grupo de bsqueda fuera de servicio. 3. Cree un cdigo de acceso de sistema *99 / 300 / Borrar grupo de bsqueda fuera de servicio. Resultados Antes de las reuniones del grupo Ventas, si se marca *98 se colocar al grupo Ventas en el modo fuera de servicio. Sus llamadas se redireccionarn al grupo Asistencia tcnica. Despus de la reunin, si se marca *99 se volver a colocar al grupo Ventas En servicio.

5. Uso del Perfil de tiempo de servicio nocturno Situacin Fuera de su horario comercial normal, el departamento Ventas desea que sus llamadas de grupo se enven hipottica automticamente al correo de voz. Esto se puede realizar mediante un perfil de tiempo y si se deja en blanco la configuracin de Grupo de repliegue de servicio nocturno. Acciones 1. Cree un perfil de tiempo denominado Horario de Ventas y en l ingrese el intervalo durante el cual el departamento Ventas se encuentra normalmente disponible. 2. Abra la configuracin del grupo de bsqueda Ventas y seleccione la ficha Repliegue. 3. En el campo Perfil de tiempo, seleccione Horario de Ventas. Resultados Fuera del horario comercial normal configurado en el perfil de tiempo, el grupo de bsqueda Ventas se coloca automticamente en el modo Servicio nocturno. Como no se ha configurado un grupo de repliegue de servicio nocturno, las llamadas se redireccionarn al correo de voz.

5.8.9.5 Grupos de bsqueda y agentes CBC/CCC

La utilizacin y preparacin de informes de grupos de bsqueda es una funcin clave del funcionamiento de los centros de llamada. En IP Office, la informacin se proporciona a travs de las aplicaciones Compact Business Center (CBC) o Compact Contact Center (CCC). Para que estas aplicaciones proporcionen informes del grupo de bsqueda y del usuario del grupo de bsqueda (agente), se aplican las siguientes reglas: Los nombres del grupo de bsqueda deben limitarse a un mximo de 12 caracteres. Los nmeros de grupo de bsqueda y de extensin de usuario deben tener un mximo de 4 dgitos. Los miembros del grupo de bsqueda deben recibir un Cdigo de inicio de sesin y se debe configurar Inicio de sesin forzado. El estado Ocupado no disponible del agente es equivalente a No molestar. El estado Ocupado conclus. del agente es equivalente a Grupo de bsqueda inactivo.

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5.9 Formulario de cdigo de acceso

Este formulario se usa para crear cdigos de acceso del sistema. Todos los trabajadores de IP Office pueden marcar los cdigos de acceso del sistema. No obstante, se omite el cdigo de acceso del sistema si el nombre del usuario que llama coincide con el cdigo de acceso del usuario o el cdigo de acceso de restriccin del usuario. Para obtener todos los detalles sobre los parmetros y el uso del cdigo de acceso, consulte la seccin Cdigos de acceso 468 .

Cdigo de acceso | Cdigo de acceso Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Cdigo de acceso 469 Los dgitos de marcado usados para ejecutar el cdigo de acceso. Su longitud mxima es de 31 caracteres. Nmero de telfono 469 El nmero marcado por los parmetros y el cdigo de acceso para la funcin de cdigo de acceso. Este campo puede contener nmeros y caracteres. Por ejemplo, puede contener nombres de puntos de inicio de Voicemail Pro, nombres de usuario, nombres de grupos de bsqueda y nmeros de telfono (incluso aquellos con caracteres especiales). Su longitud mxima es de 31 caracteres. Marcado completo La mayora de los servicios de telefona de Norteamrica usan el marcado 'Enbloc', es decir, esperan recibir todos los dgitos de enrutamiento para una llamada como un nico conjunto simultneo de dgitos. Por lo tanto, se recomienda el uso de un punto y coma al final de todos los cdigos de acceso de marcado que usan una N. Se recomienda hacerlo tambin para todo marcado en el que se usen cdigos de acceso de tono de marcado secundario. ID de grupo de lneas: Predeterminado = 0 Para los cdigos de acceso que originan que se marque un nmero, es decir los cdigos de acceso con una funcin Marcado, este campo se usa para introducir el destino de enrutamiento inicial de la llamada. Puede usarse la lista desplegable para seleccionar lo siguiente en la lista mostrada: ID de grupo saliente Se enumera la configuracin actual de las identificaciones de grupos salientes dentro de la configuracin de IP Office. Si se selecciona una ID de grupo saliente, se enrutar la llamada al primer canal o lnea disponible dentro de ese grupo. ARS Para los sistemas IP Office 4.0 o una versin posterior, se enumeran las entradas de ARS actualmente configuradas en el sistema. Si se selecciona una entrada de ARS, la llamada se enrutar como consecuencia de la configuracin dentro de dicha entrada de ARS. Consulte Descripcin general de ARS 449 . Funcin 481 Seleccione la accin que el cdigo de acceso debe realizar. Regin 912 : Predeterminado = En blanco Para los cdigos de acceso que enrutan las llamadas al correo de voz, este campo puede usarse para establecer los parmetros regionales de los avisos que deben usarse si estn disponibles en el servidor de correo de voz. Cuando IP Office enruta una llamada al servidor de correo de voz, indica la regin para la cual se deben suministrar avisos coincidentes, si estn disponibles. La regin que IP Office enva al servidor de correo de voz se determina de la siguiente manera:

Origen de regin Cdigo de acceso

Uso Si se ha configurado una regin para un cdigo de acceso, esa regin se utiliza si el enrutamiento de la llamada al correo de voz se produce a travs del cdigo de acceso. Si no se establece una regin para el usuario o la ruta de llamadas entrantes, se usa la regin del sistema, a menos que se anule a travs de un cdigo de acceso.

Sistema

Ruta de llamada entrante Se utiliza la regin de la ruta de llamadas entrantes, si se la ha configurado, si la llamada es externa. Usuario Se utiliza la regin del usuario, si se la ha configurado, si la llamada es interna.

Forzar cdigo de cuenta: 415 Predeterminado = Apag. Para los cdigos de acceso que tienen como resultado el marcado de un nmero, este campo ejecuta el usuario que es el destinatario del aviso para que introduzca un cdigo de cuenta vlido antes de que se permita la continuacin de la llamada.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Formulario de cdigo de acceso

Forzar cdigo de autorizacin Predeterminado = Apag. Esta opcin solo se muestra en los sistemas donde se habilitaron cdigos de autorizacin. Si se selecciona esta opcin, en el caso de los cdigos de acceso que originan el marcado de un nmero, el usuario debe introducir un cdigo de autorizacin vlido para que la llamada pueda continuar.
445 :

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5.10 Configuracin de servicio

Los servicios se utilizan para configurar los valores requeridos cuando un usuario o dispositivo de la red LAN de IP Office necesita conectarse a un servicio de datos sin conmutador como Internet u otra red similar. Los servicios se pueden utilizar al realizar conexiones de datos a travs de troncales o de interfaces WAN. Una vez que se crea un servicio, se puede utilizar como destino para una entrada de ruta IP. Un servicio tambin se puede configurar como Servicio predeterminado. Ese servicio se utilizar luego para cualquier trfico de datos recibido por el sistema IP Office para el que no se haya especificado ninguna ruta IP.
El sistema IP Office es compatible con tres tipos de servicio: Servicio normal Este tipo de servicio se debe seleccionar al conectarse a un ISP, por ejemplo. Servicio WAN Este tipo de servicio se utiliza al crear un enlace WAN. Tambin se crearn un usuario y un servicio RAS con el mismo nombre. Estas tres entradas se enlazan automticamente, y cada una abre el mismo formulario. No obstante, tenga en cuenta que este tipo se servicio no se puede utilizar si la opcin Contrasea encriptada est seleccionada. En este caso, el nombre del servicio RAS debe coincidir con el nombre de la cuenta. Por lo tanto, cree cada entrada manualmente o cree un servicio Intranet. Servicio Intranet Este tipo de servicio se puede seleccionar para crear automticamente un usuario con el mismo nombre y al mismo tiempo. Estas dos entradas se enlazan, y cada una abre el mismo formulario. La contrasea del usuario se ingresa en el campo Contrasea entrante en la parte inferior de la ficha Servicio. Un Servicio Intranet comparte las mismas fichas de configuracin que las que estn disponibles con el Servicio WAN.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de servicio

5.10.1 Servicio
Servicio | Servicio Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Nombre El nombre del servicio. Se recomienda el uso de caracteres alfanumricos solamente. Nombre de cuenta El nombre de usuario que se usa para autenticar la conexin, provisto por el sistema remoto o el proveedor de servicios de Internet. Contrasea: Predeterminado = En blanco Introduzca la contrasea que se usa para autenticar la conexin. Es provista por el sistema remoto o el proveedor de servicios de Internet. Nmero de telfono: Predeterminado = En blanco Si la conexin se realizar mediante ISDN, introduzca el nmero de telfono que ha de marcarse. Es provisto por el sistema remoto o el proveedor de servicios de Internet. Perfil de firewall: Predeterminado = Internet01 si est presente. De lo contrario, <Ninguno> En el cuadro de lista, seleccione el perfil de firewall que se usa para habilitar o deshabilitar los protocolos mediante este servicio. Contrasea encriptada: Predeterminado = Apag. Cuando est habilitada, la contrasea se autentica mediante CHAP (esto debe admitirse en el extremo remoto). Si est deshabilitada, se usa PAP como el mtodo de autenticacin. Ruta predeterminada: Predeterminado = Apag. Cuando est habilitada, este servicio es la ruta predeterminada para los paquetes de datos a menos que se haya definido una ruta IP en blanco en las rutas IP 407 de IP Office. Aparece una flecha verde a la izquierda del servicio en el rbol de configuracin. Solamente un servicio puede ser la ruta predeterminada. Si se deshabilita, debe crearse una ruta en Ruta IP. Contrasea entrante: Predeterminado = En blanco Mostrado en servicios Intranet y WAN. Introduzca la contrasea que se usar para autenticar la conexin desde la unidad de control remota. (Si este campo apareci porque cre un servicio y un usuario con el mismo nombre, es la contrasea que introdujo en el campo Contrasea de usuario).

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5.10.2 Ancho de banda

Estas opciones ofrecen la posibilidad de hacer llamadas ISDN entre sitios slo cuando hay datos para enviar o datos suficientes que justifiquen la realizacin de una llamada adicional. Las llamadas se realizan de manera automtica sin que los usuarios noten cundo comienza o finaliza una llamada. Con ISDN, es posible establecer una llamada de datos y pasar datos en menos de un segundo. Nota: el sistema verificar primero el Tiempo de llamada mnimo, luego el Perodo de inactividad y, por el ltimo, el Perodo de inactividad activo.

Servicio | Ancho de banda Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

N. mnimo de canales: Predeterminado = 1. Rango = 1 a 30. Define el nmero de canales utilizados para realizar una conexin saliente. Se debe establecer el canal inicial, y se debe verificar su estabilidad antes de que se realicen ms llamadas. N. mximo de canales: Predeterminado = 1. Rango = 1 a 30. Define el nmero mximo de canales que se pueden usar. Este campo debe contener un valor igual o mayor que el valor del campo Canales mnimos. Umbral de ancho de banda adicional: Predeterminado = 50%. Rango = 0 a 100%. Define el umbral de utilizacin en el cual se conectan los canales adicionales. El valor ingresado es un %. El % de utilizacin se calcula sobre el nmero total de canales en uso en un momento determinado, que puede ser uno, dos, etc. Por ejemplo, si se establecen los Canales mnimos en 1, los Canales mximos en 2 y el Ancho de banda adicional en 50, una vez que se ha utilizado el 50% del primer canal, se conecta el segundo canal. Reducir umbral de ancho de banda: Predeterminado = 10%. Rango = 0 a 100%. Define el umbral de utilizacin en el cual se desconectan los canales adicionales. El valor ingresado es un %. Slo se finalizan las llamadas adicionales cuando el % de utilizacin, calculado sobre el nmero total de canales en uso, cae por debajo del valor % establecido para un perodo de tiempo definido en el Tiempo de inactividad del servicio. La ltima llamada (llamadas - si las llamadas mnimas son mayores que 1) al servicio se finaliza slo si el % de utilizacin cae por debajo de 0, para un perodo de tiempo definido en el Tiempo de inactividad del servicio. Se usa slo cuando se establecen 2 o ms canales, como se indica arriba. Por ejemplo, si se establecen los Canales mnimos en 1, los Canales mximos en 2 y Reducir ancho de banda en 10, una vez que el uso de los 2 canales se reduce en un 10%, el nmero de canales utilizados es de 1. Nmero de telfono de regreso de llamada: Predeterminado = En blanco Es el nmero asignado al servicio remoto, mediante BAP, que la unidad de control remoto marca para permitir el incremento del ancho de banda. El enrutamiento de llamadas entrantes y los servicios RAS se deben configurar de manera apropiada. Perodo de inactividad (segundos): Predet. = 10 segundos. Rango = 0 a 999999 segundos. Indica el perodo de tiempo, en segundos, que debe transcurrir una vez que la lnea se encuentra inactiva. En este momento, la llamada se considera inactiva y se cierra por completo. Por ejemplo, el 'Perodo de inactividad' se configura en X segundos. X segundos antes de que finalice el 'Perodo de inactividad activo', la unidad de control verifica la transmisin y la recepcin de los paquetes; si no hay nada, se cierra la sesin y se abandona la lnea al finalizar el 'Perodo de inactividad activo'. Si se est llevando a cabo una transmisin o recepcin de paquetes, la lnea permanece activa. Una vez que el 'Perodo de inactividad activo' ha finalizado, el sistema realiza la misma verificacin cada X segundos, hasta que no haya ms paquetes en transferencia; luego, la sesin se cierra y se abandona la lnea. Perodo de inactividad activo (segundos): Predet. = 180 segundos. Rango = 0 a 999999 segundos. Establece el perodo de tiempo durante el cual la lnea permanece inactiva, pero an hay sesiones activas en curso (por ejemplo, un FTP en proceso, que no est pasando datos en ese momento). Al superar el tiempo de espera, se abandona la llamada. Por ejemplo, supongamos que est descargando un archivo de su PC y, por alguna razn, el otro extremo deja de responder (el sitio remoto puede tener un problema, etc.), la lnea est inactiva (no cada) y no se estn transmitiendo ni recibiendo datos, pero la sesin de descarga del archivo an est en funcionamiento. Una vez que haya concluido el perodo de tiempo establecido para este estado, se abandonar la lnea y se cerrar la sesin. Es posible que reciba un error de tiempo de espera del servidor remoto en su PC, en el explorador o el cliente FTP que estaba usando. Tiempo de llamada mnimo (segundos): Predet. = 60 segundos. Rango = 0 a 999999 segundos. Establece el tiempo mnimo durante el cual una llamada permanece retenida tras una conexin inicial. Esta funcin le resultar til si paga un cargo mnimo cada vez que realiza una llamada, independientemente de su duracin. El tiempo de llamada mnimo debe establecerse de tal modo que coincida con el tiempo de llamada proporcionado por el proveedor de la lnea. Modo BW adicional: Predeterminado = Entrante Saliente Define el modo de operacin utilizado para aumentar el ancho de banda de la llamada inicial al servicio remoto.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de servicio

Slo saliente Se agrega ancho de banda al realizar llamadas salientes. Slo entrante El servicio remoto agrega ancho de banda al regresar la llamada al nmero BACP (suponiendo que el BACP se haya negociado con xito). Saliente Entrante Se utilizan ambos mtodos, pero el ancho de banda se agrega primero mediante llamadas salientes. Entrante Saliente Se utilizan ambos mtodos, pero el ancho de banda se agrega primero mediante las llamadas BACP entrantes.

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5.10.3 IP
Los campos de esta ficha se utilizan para configurar el direccionamiento de red para los servicios que est ejecutando. Dependiendo de cmo se configure la red, puede que se requiera el uso de la opcin Traduccin de direccin de red (NAT) 864 .

Servicio | IP Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Direccin IP: Predeterminado = 0.0.0.0 (direccin asignada mediante ISP) Slo se debe ingresar una direccin aqu si el proveedor de servicio ha proporcionado una direccin y una mscara IP especficas. Tenga en cuenta que si la direccin se encuentra en un dominio distinto del de IP Office, entonces NAT se activa automticamente. Mscara IP: Predeterminado = 0.0.0.0 (usar NAT) Ingrese la mscara IP asociada con la direccin IP si se ingresa una direccin. Direccin IP de transferencia primaria: Predeterminado = 0.0.0.0 (sin transferencia) Esta direccin acta como direccin primaria para el trfico IP entrante. Todos los paquetes IP entrantes sin una sesin se resuelven en esta direccin. Esto normalmente se configurara en la direccin del servidor Web o de correo local. En el caso de las unidades de control de IP Office que admiten redes LAN1 y LAN2, se puede configurar la direccin de transferencia primaria de cada LAN a travs de las fichas Sistema | LAN1 166 y Sistema | LAN2 176 . Solicitar DNS: Predeterminado = Apag. Cuando se selecciona esta opcin, se obtiene informacin de DNS del proveedor de servicio. Para utilizarla, las direcciones del servidor DNS en la configuracin de IP Office (Sistema | DNS 177 ) se deben dejar en blanco. La PC que realiza la solicitud de DNS debe tener IP Office configurado como su servidor DNS. Para los clientes de DHCP, IP Office proporciona su propia direccin como servidor DNS. Remitir mensajes de multidistribucin: Predeterminado = Enc. De manera predeterminada, esta opcin est activada. La multidistribucin permite maximizar el ancho de banda WAN a travs de la reduccin del trfico que debe pasar entre sitios. Modo RIP: Predeterminado = Ninguno El Protocolo de informacin de enrutamiento (RIP) es un mtodo por el cual los enrutadores de red pueden intercambiar informacin sobre las ubicaciones y rutas de los dispositivos. RIP se puede utilizar en redes pequeas para permitir la configuracin de ruta dinmica en contraposicin con el uso de la configuracin esttica. Ninguno La red LAN no escucha ni enva mensajes de RIP. Slo escuchar (pasivo) Escuche los mensajes RIP-1 y RIP-2 para saber acerca de las rutas RIP de la red. RIP1 Escuche los mensajes RIP-1 y RIP-2, y enve las respuestas RIP-1 como una difusin de subred. Difusin de RIP2 (compatibilidad con RIP1) Escuche los mensajes RIP-1 y RIP-2, y enve las respuestas RIP-2 como una difusin de subred. Multidistribucin de RIP2 Escuche los mensajes RIP-1 y RIP-2, y enve las respuestas RIP-2 a la direccin de multidistribucin RIP-2.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de servicio

5.10.4 Conexin automtica

Los campos de esta ficha le permitirn instalar conexiones automticas para el servicio especificado.

Servicio | Conexin automtica Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Intervalo de conexin automtica (minutos): Predeterminado = 0 (desactivado). Rango = 0 a 99999 minutos. Este campo indica la frecuencia con la que se llamar automticamente a este servicio ("sondear"). Por ejemplo, la configuracin 60 indica que el sistema llamar a este servicio cada una hora ante la ausencia de cualquier llamada generada normalmente (este cronmetro se restablecer para cada llamada; por lo tanto, si el servicio ya est conectado, no se realizarn llamadas adicionales). Esta funcin es ideal para el sondeo de correo SMTP de los proveedores de servicios de Internet. Perfil de tiempo de conexin automtica: Predeterminado = <Ninguno> Permite seleccionar cualquier perfil de tiempo configurado. El perfil seleccionado controla el perodo de tiempo durante el cual se realizan las conexiones automticas al servicio. Esto NO significa que la conexin a dicho servicio quedar bloqueada fuera de este horario. Por ejemplo, si se selecciona un perfil de hora llamado "Horas de trabajo", definido como de lunes a viernes de 9:00 A.M. a 6:00 P.M., la conexin automtica al servicio no se realizar a menos que est dentro del perfil definido. Si hay una conexin existente con el servicio a las 9:00 A.M., entonces la conexin continuar. Si no hay ninguna conexin, se realizar una conexin automtica a las 9:00 A.M.

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5.10.5 Cuota
Las cuotas se asocian con llamadas salientes. Establecen un lmite de tiempo en las llamadas a un Servicio IP particular. Esto evita que se incurra en cargos excesivos por llamadas cuando quizs algo cambia en su red y la frecuencia de llamadas se incrementa involuntariamente.

Servicio | Cuota Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Tiempo de cuota (minutos): Predeterminado = 240 minutos. Rango = 0 a 99999 minutos. Define el nmero de minutos utilizados en la cuota. Cuando el tiempo de cuota se utiliza por completo, no se pueden transferir datos adicionales a este servicio. Esta funcin se utiliza para detener situaciones como que un juego de Internet mantenga una llamada abierta a su proveedor de servicios de Internet por un perodo extendido de tiempo. Advertencia: Seleccionar un valor aqu sin seleccionar un perodo de cuota a continuacin detendr todas las llamadas adicionales luego de que el Tiempo de cuota haya expirado. Cuota: Predeterminado = Diaria, Rango = Ninguna, Diaria, Semanal o Mensual Ajusta el perodo durante el cual se aplica la cuota. Por ejemplo, si el Tiempo de cuota es de 60 minutos y la Cuota es Diaria, entonces el tiempo de conexin total mximo durante cualquier da es de 60 minutos. Cualquier tiempo que exceda esta cantidad har que el sistema cierre el servicio y detenga cualquier llamada adicional a este servicio. Para desactivar las cuotas, seleccione Ninguna y ajuste un Tiempo de cuota en cero. Nota: Se puede utilizar la funcin BorrarCuota
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para crear cdigos de acceso para actualizar el tiempo de cuota.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de servicio

5.10.6 Replegar
Estas opciones le permiten configurar un repliegue para el servicio. Por ejemplo, puede que desee conectarse a su ISP durante las horas de trabajo y en otras ocasiones aprovechando los distintos cargos de llamadas de una empresa de transporte alternativa. Entonces, puede configurar un servicio para conectarse en el horario pico y otro para que acte como repliegue durante el perodo ms econmico. Debe crear un servicio adicional para su uso durante el perodo ms econmico y seleccionar dicho servicio en el cuadro de lista Servicio de repliegue (abra el formulario Servicio y seleccione la ficha Replegar). Si el servicio original se utilizar en horas especficas y el servicio de repliegue se utilizar fuera de estas horas, se puede crear un perfil de tiempo. Seleccione este perfil de tiempo en el cuadro de lista Perfil de tiempo. En el tiempo establecido, el servicio original pasa a repliegue y se utiliza el servicio de repliegue. Un servicio tambin se puede colocar en Replegar manualmente a travs de los cdigos de acceso, por ejemplo: Colocar el servicio "Internet" en repliegue: Cdigo de acceso: *85 Nmero de telfono: "Internet" ID de grupo de lneas: 0 Funcin: SetHuntGroupNightService

Sacar el servicio "Internet" de repliegue: Cdigo de acceso: *86 Nmero de telfono: "Internet" ID de grupo de lneas: 0 Funcin: ClearHuntGroupNightService

Servicio | Replegar Unidad de control Versin de software Fusionable SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

1.0+.

En repliegue: Predeterminado = Apag. Esta opcin indica si el servicio se encuentra o no en repliegue. Un servicio se puede colocar en repliegue con esta configuracin Un servicio tambin se puede colocar en repliegue con un perfil de tiempo o cdigos de acceso. Perfil de tiempo: Predeterminado = <Ninguno> (sin repliegue automtico) Seleccione el perfil de tiempo que desee utilizar para el servicio. El perfil de tiempo se debe configurar para las horas que desee que este servicio funcione; fuera de estas horas se utiliza el servicio de repliegue. Servicio de repliegue: <Ninguno> Seleccione el servicio que se utiliza cuando este servicio est en repliegue.

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5.10.7 Marcado entrante

Slo disponible para los servicios WAN e Intranet. Esta ficha se utiliza para definir una conexin WAN.

Servicio | Marcado entr. Unidad de control SOE Versin de software Fusionable 1.0+. , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Para definir una conexin WAN 1. Seleccione Agregar. 2. Ingrese WAN si el servicio se est enrutando a travs de un puerto WAN en un mdulo de expansin WAN3.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de servicio

5.11 RAS
Un Servidor de acceso remoto (RAS) es una pieza de hardware de computadora que se instala en una red local LAN corporativa y que los empleados utilizan para marcar en la red telefnica conmutada pblica para obtener acceso a su correo electrnico, y al software y a la informacin de la red local LAN corporativa.

Este formulario se utiliza para crear un servicio RAS que el sistema ofrece a los usuarios de Marcado entrante. Se necesita un servicio RAS cuando se configura un acceso mediante marcado por mdem, un acceso mediante marcado digital y un enlace WAN. Algunos sistemas requieren slo un servicio RAS, ya que los tipos de llamadas entrantes pueden ser detectados automticamente.

RAS | RAS Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Nombre Un nombre textual para este servicio. Si se utiliza una Contrasea encriptada (vea ms abajo), este nombre debe coincidir con al Nombre de cuenta ingresado en el Formulario de servicio. Extensin Ingrese el nmero de extensin, si se debe acceder a este servicio internamente. Puerto COM Para uso en el futuro. Activar TA: Predeterminado = Apag. Seleccione para activar o desactivar. Si se activa, el servicio RAS enviar la llamada a un puerto TA para el manejo externo. Contrasea encriptada: Predeterminado = Apag. Esta opcin se utiliza para definir si se les solicita a los usuarios de Marcado entrante que utilicen PAP o CHAP durante su primer inicio de sesin al Servicio RAS. Si se marca la casilla de verificacin Contrasea encriptada, entonces se les enva un desafo CHAP a los usuarios de Marcado entrante. De no estar marcada, se utiliza PAP como mtodo de Autorizacin de marcado entrante.

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5.11.1 PPP
PPP (Protocolo punto a punto) es un Protocolo para la comunicacin entre dos computadoras que utiliza una interfaz serial; normalmente, una computadora personal conectada por una lnea telefnica a un servidor.

RAS | PPP Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Intervalo de desafo de CHAP (segundos): Predeterminado = 0 (desactivado). Rango = 0 a 99999 segundos. El perodo entre desafos CHAP sucesivos. En blanco o 0 desactiva los desafos repetidos. Algunos software como Windows 95 DUN no son compatibles con los desafos CHAP repetidos. Compresin de encabezado: Predeterminado = Apag. Activa la negociacin y el uso de la Compresin de encabezado IP de acuerdo con RFC2507, RFC2508 y RFC2509. Modo de compresin de PPP: Predeterminado = MPPC Esta opcin se utiliza para negociar la compresin (o no) utilizando CCP. Si se configura en MPPC o StacLZS, el sistema intentar negociar este modo con la Unidad de control remota. Si se configura en Desactivar, no se negocia el CCP. Desactivar No se debe utilizar ni intentar utilizar la compresin. StacLZS Se debe intentar utilizar y negociar la compresin STAC (estndar, Modo 3) MPPC Se debe intentar utilizar y negociar la compresin MPPC (Microsoft). Es til para marcar en los servidores NT. Modo de regreso de llamada de PPP: Predeterminado = Desactivado Desactivar: El regreso de llamada no est activado. LCP: (Protocolo de control de enlaces) Luego de la autenticacin, la llamada entrante se desconecta y se realizar una llamada saliente al nmero configurado en el servicio para volver a establecer la conexin. CP de regreso de llamada: (Protocolo de control de regreso de llamadas de Microsoft) Luego de la aceptacin de ambos extremos, la llamada entrante se desconecta y se realiza una llamada saliente al nmero configurado en el servicio para volver a establecer la conexin. CBCP extendido: (Protocolo de control de regreso de llamada extendido) Es similar al regreso de llamada CP, con la excepcin de que la aplicacin de Microsoft solicita un nmero de telfono en el extremo remoto. Luego, se realiza una llamada saliente al nmero para volver a establecer la conexin. Paquete de datos Tamao: Predeterminado = 0, Rango = 0 a 2048. Este es el nmero de bytes de datos en un Paquete de datos. BACP: Predeterminado = Apag. Permite la negociacin de los protocolos BACP/BCP. Se utilizan para controlar la incorporacin de los canales B adicionales para mejorar simultneamente la capacidad de procesamiento de datos. Multienlace: Predeterminado = Apag. Cuando est activado, el sistema intenta negociar el uso del Protocolo multienlace (MPPC) en los enlaces del servicio. Se debe activar el protocolo multienlace si hay ms de un canal que pueda ser agrupado/multienlazado a este servicio RAS.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: RAS

5.12 Configuracin de ruta de llamada entrante

Las rutas de llamada entrante se utilizan para determinar el destino de las llamadas de voz y datos recibidas por IP Office. En los sistemas IP Office en los que es necesario configurar una gran cantidad de rutas de llamadas entrantes para nmeros DID, se puede utilizar la herramienta Configuracin de MSN/DID 149 . Seleccione Herramientas | Configuracin de MSN.
La determinacin de qu ruta de llamada entrante se utiliza se basa en que llamada coincida con varios criterios posibles. En orden de mayor prioridad primero, estos criterios son: 1. La Capacidad del portador indicada, si corresponde, con la llamada. Por ejemplo, voz, datos y video. 2. La ID de grupo de lnea de la troncal o canal de troncal en que se recibi la llamada. 3. El Nmero entrante recibido con la llamada. 4. La Subdireccin entrante recibida con la llamada. 5. La CLI entrante de la persona que llama.

Varias coincidencias
Si existe una coincidencia entre ms de una entrada de ruta de llamada entrante, se utilizar la que se agreg primero a la configuracin.

Destinos de ruta de llamada entrante

Cada ruta entrante puede incluir un destino de repliegue para cuando el destino primario est ocupado. Tambin puede incluir un perfil de tiempo que controle cundo se utiliza el destino primario. Fuera del perfil de tiempo, las llamadas se redireccionan a un destino de servicio nocturno. En IP Office 4.1 y versiones posteriores, se pueden asociar varios perfiles de tiempo con una ruta de llamada entrante. Cada perfil de tiempo utilizado tiene su propio destino y su destino de repliegue especificados.

Ejemplos de enrutamientos de llamadas entrantes

Ejemplo 1
En este ejemplo, el cliente se ha suscrito para recibir dos nmeros DID de 2 dgitos. El cliente desea que las llamadas de uno se enruten al grupo de bsqueda Ventas y las llamadas del otro, al grupo de bsqueda Servicios. Otras llamadas deben utilizar la ruta normal predeterminada para el grupo de bsqueda Principal. Las siguientes rutas de llamada entrante se agregaron a la configuracin para lograr esto:

Grupo de lneas 0 0 0

Nmero entrante 77 88 en blanco

Destino Ventas Servicios Principal

Cabe destacar que los nmeros entrantes podran haberse ingresado como el nmero marcado completo, por ejemplo 7325551177 y 7325551188, respectivamente. El resultado an sera el mismo ya que la verificacin de coincidencia de nmeros entrantes se realiza de derecha a izquierda.

Grupo de lneas 0 0 0

Nmero entrante 7325551177 7325551188 en blanco

Destino Ventas Servicios Principal

Ejemplo 2
En el ejemplo a continuacin, se reciben los dgitos de nmero entrante 77. Las entradas de ruta de llamada entrante 677 y 77 tienen el mismo nmero de lugar de dgitos coincidentes y no tienen lugares sin coincidir, por lo que ambos son coincidencias potenciales. En este escenario, IP Office utilizar la ruta de llamada entrante con el Nmero entrante especificado para la verificacin de coincidencias.

Grupo de lneas 0 0 0

Nmero entrante 677 77 7

Destino Asistencia tcnica Ventas Servicios

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en blanco

Principal

Ejemplo 3
En el siguiente ejemplo, la entrada 677 se utiliza como coincidencia para 77 ya que tiene ms dgitos coincidentes que la entrada de 7 y no tiene dgitos no coincidentes.

Grupo de lneas 0 0 0

Nmero entrante 677 7 en blanco

Destino Asistencia tcnica Servicios Principal

Ejemplo 4
En este ejemplo, se reciben los dgitos 777. La entrada 677 tena un dgito no coincidente, por lo que no es coincidente. La entrada 7 se utiliza ya que tiene un dgito coincidente y dos dgitos no coincidentes.

Grupo de lneas 0 0 0

Nmero entrante 677 7 en blanco

Destino Asistencia tcnica Servicios Principal

Ejemplo 5
En este ejemplo, se reciben los dgitos 77. Las dos rutas de llamada entrante adicionales son coincidencias potenciales. En este caso, se utiliza la ruta con el nmero entrante ms corto especificado para verificar coincidencia y se enruta la llamada a Servicios.

Grupo de lneas 0 0 0

Nmero entrante 98XXX 8XXX en blanco

Destino Asistencia tcnica Servicios Principal

Ejemplo 6
En este ejemplo, se han agregado dos rutas de llamada entrante, una para el nmero entrante 6XXX y otra para el nmero entrante 8XXX. En este caso, los nmeros entrantes de tres dgitos sern coincidencias potenciales para ambas rutas. Cuando esto ocurra, se utilizar la coincidencia potencial que se agreg primero en la configuracin de IP Office. Si se recibieron 4 dgitos o ms, se producir una coincidencia exacta o una no coincidencia.

Grupo de lneas 0 0 0

Nmero entrante 6XXX 8XXX en blanco

Destino Asistencia tcnica Servicios Principal

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de ruta de llamada entrante

5.12.1 Estndar
Las rutas de llamadas entrantes se utilizan para hacer coincidir las llamadas recibidas con los destinos. Las rutas se pueden basar en el grupo de lneas entrantes, el tipo de llamada, los dgitos entrantes o el ICLID de la persona que llama. Si se ha emitido un intervalo de nmeros MSN/DID, este formulario se puede completar utilizando la Herramienta de configuracin de MSN (consulte Configuracin de MSN 149 ).
Rutas de llamadas en blanco predeterminadas De forma predeterminada, la configuracin contiene dos rutas de llamadas entrantes; una configurada para las llamadas de Cualquier voz (incluido el mdem analgico) y otra para las llamadas de Cualquier dato. Si bien el destino de estas rutas predeterminadas se puede modificar, se recomienda fehacientemente no eliminar las rutas predeterminadas. Eliminar las rutas de llamadas predeterminadas puede hacer que cualquier llamada externa entrante que no coincida con ninguna ruta de llamada entrante reciba un tono de ocupado. Configurar cualquier ruta en un campo de destino en blanco puede hacer que el nmero entrante se controle con los cdigos de acceso del sistema en busca de coincidencias. Esto puede hacer que la llamada se vuelva a enrutar estando desactivada. Las llamadas recibidas en las troncales IP, S0 y QSIG no utilizan rutas de llamadas entrantes. El enrutamiento en este caso se basa en el nmero entrante recibido como si se hubiera marcado estando activa la llamada. Los cdigos de acceso de lnea de dichas troncales se pueden utilizar para modificar los dgitos entrantes. Si no hay ninguna ruta de llamada entrante coincidente para una llamada, se intenta hacerla coincidir con los cdigos de acceso del sistema y, por ltimo, con los nodos de correo de voz antes de abandonarla. Llamadas SIP En las llamadas SIP, se utilizan los siguientes campos para la coincidencia de llamadas: ID de grupo de lnea Este campo se controla con la configuracin de Grupo entrante de URI SIP (Lnea | URI SIP coincidencia exacta.
261 ).

Esta debe ser una

Nmero entrante Este campo se puede utilizar para hacer coincidir los detalles de la llamada (HACIA) del encabezado SIP de llamadas entrantes. Puede contener un nmero, URI SIP o URI de tel. En el caso de URI de SIP, la porcin de dominio del URI se quita antes de hacerlo coincidir con el enrutamiento de llamadas entrantes. Por ejemplo, para el URI de SIP mysip@example.com, solo la porcin de usuario del URI, es decir, mysip, se utiliza para buscar coincidencias. En la versin 6.0 de IP Office, la configuracin Mtodo de enrutamiento de llamada 261 de la lnea SIP se puede utilizar para seleccionar si el valor utilizado para verificar si hay coincidencias de nmeros entrantes se extrae de la informacin de Al encabezado o Solicitar URI proporcionada con las llamadas entrantes de esa lnea. CLI entrante Este campo se puede utilizar para hacer coincidir los detalles de la llamada (DESDE) del encabezado SDP de llamadas entrantes SIP. Puede incluir un nmero, un URI de SIP, un URI de tel. o una direccin IP recibidos con las llamadas SIP. Para todos los tipos de llamadas CLI, excepto las direcciones IP, se puede utilizar una entrada parcial para lograr que haya coincidencias (las entradas se leen de izquierda a derecha). En el caso de las direcciones IP, solo se admiten coincidencias de entradas completas.

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Ruta de llamada entrante | Estndar Unidad de control SOE Versin de software Fusionable 1.0+. , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Campos de coincidencias de llamadas entrantes

Los siguientes campos se utilizan para determinar si la Ruta de llamada entrante es una coincidencia potencial de la llamada entrante. De manera predeterminada, los campos se utilizan para verificar si hay coincidencias en el orden que se muestra, comenzando por Capacidad del portador. Capacidad del portador: Predeterminado = Cualquier voz El tipo de llamada seleccionada de la lista de capacidades del portador estndares: Cualq., Cualquier voz, Cualquier dato, Voz, Audio 3K1, Datos 56K, Datos 64K, Datos V110, Vdeo. ID de grupo de lneas: Predeterminado = 0, Rango = 0 a 99999. Las coincidencias que se verifican con el Grupo de lneas entrantes al que pertenece la troncal que recibe la llamada. Nmero entrante: Predeterminado = En blanco (hacer coincidir con cualquier valor no especificado) Las coincidencias en los dgitos presentados por el proveedor de la lnea. Una entrada en blanco coincide con todas las llamadas que no coinciden con otras entradas. De manera predeterminada, es una coincidencia de derecha a izquierda. * = Coincidencia CLI entrante tiene prioridad = Coincidencia de longitud exacta de izquierda a derecha El uso de un - delante del nmero conduce a una coincidencia de izquierda a derecha. Cuando se utilizan las coincidencias de izquierda a derecha, la coincidencia de nmeros debe ser de la misma longitud. Por ejemplo -96XXX coincidir con un DID de 96000, pero no de 9600 ni 960000. X = Comodn de un solo dgito Utilice las X para ingresar un carcter comodn de un solo dgito. Por ejemplo, 91XXXXXXXX solo coincidir con los nmeros DID de al menos 10 dgitos que comiencen con 91, -91XXXXXXXX solo coincidir con los nmeros de exactamente 10 dgitos que comiencen con 91. Otros comodines como N, n y ? no se pueden utilizar. Cuando el nmero entrante coincide potencialmente con dos rutas de llamadas entrantes con comodines X y la cantidad de dgitos del nmero entrante es menor que la cantidad de comodines, se utiliza aquel con el Nmero entrante ms corto especificado para coincidencias. i = Nmero de la persona que llama ISDN 'nacional' El carcter i no influye en las coincidencias del nmero entrante. Se utiliza para las coincidencias de ID de llamadas salientes; consulte las notas a continuacin. Subdireccin entrante: Predeterminado = En blanco (coincidir con todas) Coincide con cualquier componente de subdireccin enviado con la llamada entrante. Si este campo se deja en blanco, coincide con todas las llamadas. CLI entrante: Predeterminado = En blanco (coincidir con todas) Ingrese un nmero para hacerlo coincidir con el ICLID de la persona que llama, el cual se proporciona con la llamada. Para este campo, se utilizan las coincidencias de izquierda a derecha. Las opciones de nmeros son: Nmero de telfono completo. Nmero de telfono parcial, por ejemplo, solo el cdigo de rea. ! : Coincide con las llamadas en que ICLID ha sido retenido. ? : Para los nmeros no disponibles. En blanco para todos.

Campos de configuracin IP Office de llamada

Para las llamadas enrutadas utilizando esta Ruta de llamada entrante, se aplican la configuracin de los siguientes campos a la llamada, independientemente del destino. Regin: Predeterminado = En blanco (utilizar la configuracin del sistema) Esta opcin especifica los avisos de idioma, en caso de estar disponibles, que el correo de voz debe utilizar para la llamada, si dicha llamada est dirigida al correo de voz. Cuando IP Office enruta una llamada al servidor de correo de voz, indica la regin para la cual se deben suministrar avisos coincidentes, si estn disponibles. La regin que IP Office enva al servidor de correo de voz se determina de la siguiente manera:

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de ruta de llamada entrante

Origen de regin Cdigo de acceso Uso Si se ha configurado una regin para un cdigo de acceso, esa regin se utiliza si el enrutamiento de la llamada al correo de voz se produce a travs del cdigo de acceso. Si no se establece una regin para el usuario o la ruta de llamadas entrantes, se usa la regin del sistema, a menos que se anule a travs de un cdigo de acceso.

Sistema

Ruta de llamada entrante Se utiliza la regin de la ruta de llamadas entrantes, si se la ha configurado, si la llamada es externa. Usuario Se utiliza la regin del usuario, si se la ha configurado, si la llamada es interna.

Prioridad: Predeterminado = 1-bajo, Rango = 1-bajo a 3-alto. Esta configuracin permite asignar una prioridad a las llamadas entrantes. A otras llamadas, como las llamadas internas, se les asigna la prioridad 1-baja. Cuando las llamadas se retienen en cola, las llamadas con mayor prioridad se colocan antes de las llamadas con menor prioridad. Esto tiene una serie de consecuencias: No se recomienda mezclar llamadas con prioridades diferentes para destinos en los que se est utilizando Voicemail Pro con el fin de proporcionar tiempo estimado de espera (ETA) en cola y mensajes de posicin en cola a las personas que llaman, ya que esos valores dejarn de ser exactos al retener en cola una llamada de mayor prioridad. Tenga en cuenta que Voicemail Pro no permitir que aumente un valor que ya se anunci a una persona que llama. Si al aadir una llamada de mayor prioridad, la duracin de la cola supera la Duracin del lmite de cola 354 del grupo de bsqueda, el lmite se incrementa temporalmente en 1. Esto significa que las llamadas que ya estn en cola no se enrutan nuevamente al agregar una llamada de mayor prioridad a la cola. IP Office 4.2 y versiones posteriores admiten el uso de un cronmetro para incrementar la prioridad de las llamadas en cola; consulte Sistema | Telefona | Telefona | Tiempo de promocin de la llamada prioritaria 181 . En IP Office 4.2 y versiones posteriores, la prioridad actual de una llamada se puede modificar mediante el uso de p carcter de cdigo de acceso 469 en un cdigo de acceso utilizado para transferir la llamada. Etiqueta: Predeterminado = En blanco (sin etiqueta), versin de software = 4.1 y post. Permite asociar una etiqueta de texto con las llamadas enrutadas a travs de esta ruta de llamada entrante. Esta etiqueta se muestra con la llamada en aplicaciones como Phone Manager y SoftConsole (tenga en cuenta que estas aplicaciones tambin se pueden utilizar para modificar el texto de la etiqueta al transferir llamadas). Consulte Etiquetado de llamadas 815 . Fuente de msica de espera: Predeterminado = Fuente del sistema, versin de software = 4.2 y post. (sin Small Office Edition). IP Office 4.2 y versiones posteriores admiten hasta 4 fuentes de msica de espera: la Fuente del sistema (ya sea un archivo interno, o el puerto de fuente externo o tonos) sumado a hasta 3 archivos .wav internos adicionales; consulte Sistema | Telefona | Tonos y msica 184 . Si el sistema tiene diversas fuentes de msica de espera disponibles, este campo permite seleccionar la fuente para asociarla con las llamadas enrutadas a travs de esta ruta de entrada. La nueva seleccin de fuente se aplicar incluso si la llamada se remite o se transfiere fuera del destino de Ruta de llamada entrante. Si la llamada se enruta a otro sistema IP Office 4.2 o versin posterior en una Red comunitaria pequea, se utiliza la fuente coincidente, si est disponible. La fuente de msica de espera asociada con una llamada tambin se puede modificar a travs de la configuracin Fuente de msica de espera 343 de un grupo de bsqueda. Destino: Predeterminado = En blanco, versin de software = Slo hasta 4.0. En IP Office 4.1 y versiones posteriores, esta opcin se traslad a la ficha Ruta de llamada entrante | Destinos 388 . Seleccione el destino de la llamada desde el cuadro de lista desplegable que contiene todas las extensiones, grupos, servicios RAS y opciones de correo de voz disponibles. Los cdigos de acceso y nmeros de marcado del sistema se pueden ingresar manualmente. Una vez que se hace coincidir la llamada entrante, esta se transfiere al destino. Opciones de la lista desplegable Las siguientes opciones aparecen en la lista desplegable en el siguiente orden: El correo de voz permite el acceso al buzn remoto con correo de voz incorporado, Voicemail Lite o Voicemail Pro. Las personas que llaman tienen que ingresar la ID de extensin del buzn requerida y luego el cdigo de acceso al buzn. Nombres de usuario Nombres de grupos de bsqueda AA:Nombre dirige las llamadas a un servicio de operadora automtica con correo de voz incorporado. Opciones ingresadas manualmente Las siguientes opciones se pueden ingresar manualmente en el campo. VM:Nombre dirige las llamadas al punto de inicio coincidente de Voicemail Pro. Un . coincide con el campo de nmero entrante. Esto se puede utilizar incluso cuando los comodines X se utilizan en el campo de nmero entrante. Un # coincide con los comodines X en el campo de nmero entrante. Por ejemplo, si el nmero entrante fuera 91XXXXXXXXXXX, entonces el destino sera XXXXXXXXXXX.

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 Las cadenas de caracteres y nmeros ingresadas aqu pasan a travs de los cdigos de acceso del sistema, por ejemplo, para dirigir las llamadas a una conferencia. Tenga en cuenta que no todas las funciones de cdigo de acceso son compatibles. Extensin alternativa: Predeterminado = En blanco (sin repliegue), Versin de software = Slo hasta 4.0. En IP Office 4.1 y versiones posteriores, esta opcin se traslad a la ficha Ruta de llamada entrante | Destinos 388 . Define un destino alternativo que se debe utilizar cuando el destino actual, configurado en el campo Destino o Destino de servicio nocturno, no se puede obtener. Por ejemplo, si el destino primario es un grupo de bsqueda que devuelve el tono de ocupado y sin cola o correo de voz. Perfil de servicio nocturno: Predeterminado = <Ninguno> (sin servicio nocturno), versin de software = Slo hasta 4.0. Un perfil de tiempo durante el cual se debe utilizar Destino de servicio nocturno en lugar de Destino. Destino de servicio nocturno: Predeterminado = En blanco, versin de software = Slo hasta 4.0. Configure el destino que se utilizar durante los perodos definidos por el Perfil de servicio nocturno. El mismo intervalo de valores se puede utilizar para el campo Destino.

ID de llamada saliente coincidente

En los casos en los que un nmero entrante particular se enruta a un usuario individual especfico, IP Office intentar utilizar dicho nmero entrante como ID de llamada del usuario al hacer llamadas salientes, si no se especifica ningn otro nmero. Para ello, se requiere que el nmero entrante sea un nmero completo apto para el usuario como ID de llamada saliente y aceptable para el proveedor de la lnea. Cuando esto sucede, el carcter i tambin se puede agregar al campo Nmero entrante. Este carcter no afecta el enrutamiento de llamadas entrantes. Sin embargo, cuando se utiliza el mismo nmero entrante como ID de llamada saliente, el plan de nmeros de la persona que llama se configura en ISDN y el tipo se configura a Nacional. Puede que ciertos proveedores de red exijan esta opcin.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de ruta de llamada entrante

5.12.2 Grabacin de voz

Esta ficha se usa para activar la grabacin automtica de las llamadas entrantes que coinciden con la ruta de llamada entrante. Para la grabacin de llamadas es necesario que Voicemail Pro est instalado y en funcionamiento. La grabacin de llamadas tambin requiere de recursos de conferencia disponibles, similares a los de una conferencia de tres participantes. Las versiones 4.0 y posteriores de IP Office presentan los siguientes cambios para la grabacin: Se pueden grabar las llamadas hacia y desde dispositivos IP, incluidas aquellas que utilizan medios directos. Las llamadas estacionadas o retenidas pausan la grabacin hasta que la llamada deje de estar estacionada o retenida. La grabacin se detiene en los siguientes casos: La grabacin del usuario se detiene si se transfiere la llamada a otro usuario. La grabacin del cdigo de cuenta del usuario se detiene si se transfiere la llamada a otro usuario. La grabacin del grupo de bsqueda se detiene si se transfiere la llamada a otro usuario que no forma parte del grupo de bsqueda. La grabacin de una ruta de llamadas entrantes continuar mientras dure la llamada en el sistema.

Ruta de llamada entrante | Grabacin de voz Unidad de control SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Versin de software 4.0+. Fusionable .

Grabar llam. entrante: Predeterminado = Ninguno Se aplica a llamadas externas entrantes. Enc. Grabar la llamada si es posible. Obligatoria: Si no es posible realizar la grabacin, devuelva el tono de ocupado. Porcentajes de llamadas: Se grabarn los diversos porcentajes de llamadas realizadas por el usuario. Grabar perfil de tiempo: Predeterminado = <Ninguno> (en cualquier momento) Usada para seleccionar un perfil de tiempo 399 durante el cual se aplican los parmetros de configuracin de la grabacin automtica de llamadas descritos anteriormente. Buzn de grabacin: Predeterminado = <Ninguno> Establece el buzn en el que se colocan las grabaciones ejecutadas automticamente. Proviene de Voice Recording Library (Biblioteca de grabaciones de voz): Predeterminado = No activado Cuando se selecciona esta opcin, su configuracin sobrescribe la de Buzn de grabacin y marca la grabacin para que sea recopilada por ContactStore para la aplicacin de IP Office. Tenga en cuenta que es Voicemail Pro el cual realiza la grabacin en s.

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5.12.3 Destinos
IP Office 4.1 y sus versiones posteriores permiten que se asocien mltiples perfiles de tiempo con una llamada entrante. Para cada perfile de tiempo puede especificarse un destino y una extensin alternativa separados. Cuando se agregan mltiples entradas, se resuelven de forma ascendente. La entrada usada ser la primera, ascendiendo por la lista, que actualmente est como 'verdadera', es decir, el da y la hora actual, o la fecha y hora que coinciden con las especificadas en el perfil de tiempo. Si no se produce ninguna coincidencia, se usan las opciones de Valor predeterminado. Cuando se encuentra una coincidencia, IP Office no usa ningn otro destino establecido aun cuando los destinos de Extensin alternativa y Destino pretendidos estn ocupados o no estn disponibles.

Ruta de llamada entrante | Estndar Unidad de control Versin de software Fusionable SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

4.1+.

Perfil de tiempo Esta columna se usa para especificar los perfiles de tiempo 399 usados por las rutas de llamadas entrantes. La entrada muestra una lista desplegable de los perfiles de tiempo existentes desde los cuales puede realizarse una seleccin. Para quitar una entrada existente, seleccinela haciendo clic en el botn ubicado a la izquierda de la fila, luego haga clic con el botn derecho en esta y seleccione Borrar. Valor predeterminado Esta entrada es fija y se usa si no se produce ninguna coincidencia con uno de los perfiles de tiempo a continuacin. Destino: Predeterminado = En blanco Introduzca el destino manualmente o seleccinelo para la llamada desde la lista desplegable. El cuadro desplegable que contiene todas las extensiones, los usuarios, los grupos, los servicios RAS y el correo de voz disponibles. Los cdigos de acceso y nmeros de marcado del sistema se pueden ingresar manualmente. Una vez que se hace coincidir la llamada entrante, esta se transfiere al destino. Opciones de la lista desplegable Las siguientes opciones aparecen en la lista desplegable: Correo de voz permite que el buzn remoto obtenga acceso al correo de voz incorporado, a Voicemail Lite o a Voicemail Pro. Se les pide a las personas que llaman que introduzcan la ID de extensin del buzn requerido y, luego, el cdigo de acceso del buzn. Nombres de usuarios locales. Nombres de grupos de bsqueda locales. AA:Nombre dirige las llamadas hacia los servicios de operadora automtica del correo de voz incorporado. Opciones introducidas manualmente Adems, para los cdigos de acceso, los nmeros externos y los nmeros de extensin, las siguientes opciones tambin pueden introducirse manualmente: VM:Nombre Dirige las llamadas al punto de inicio coincidente en Voicemail Pro. A . coincide con el campo Nmero entrante. Puede usarse incluso cuando los comodines X estn siendo usados en el campo Nmero entrante. A # coincide con todos los comodines X del campo Nmero entrante. Por ejemplo, si el nmero entrante fuera 91XXXXXXXXXXX, el destino de "#" coincidira con XXXXXXXXXXX. Tenga en cuenta que # debe estar entre comillas ("). Las cadenas de texto y nmero introducidas aqu se trasladan mediante los cdigos de acceso del sistema, por ejemplo, para dirigir llamadas a una conferencia. Tenga en cuenta que no se admiten todas las funciones de cdigo de acceso. Extensin alternativa: Predeterminado = En blanco (No alternativa) Define un destino alternativo que debe usarse cuando el destino actual, configurado en el campo Destino, no pueda obtenerse. Por ejemplo, si el destino primario es un grupo de bsqueda que devuelve una indicacin de ocupado y sin cola o correo de voz.

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Pgina 388 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de ruta de llamada entrante

5.13 Configuracin del puerto WAN

Estas entradas se utilizan para configurar el funcionamiento de los puertos WAN de IP Office. Estos son los puertos WAN tipo D de 37 vas que se encuentran en la parte trasera de todas las unidades de control de IP Office, excepto la Small Office Edition. Se pueden agregar puertos WAN adicionales mediante la instalacin de hasta dos mdulos de expansin WAN3, cada mdulo proporciona 3 puertos WAN adicionales. En la unidad de control Small Office Edition, se puede agregar un solo puerto WAN mediante la instalacin de una tarjeta troncal WAN en la parte trasera de la unidad. Para obtener informacin detallada sobre la instalacin de puertos WAN adicionales, consulte el Manual de instalacin de IP Office.
Las WAN fsicas no se admiten en IP500/IP500v2.

Creacin de un puerto WAN virtual los servicios WAN se pueden ejecutar a travs de una conexin de troncales T1 PRI. Esto requiere la creacin de un puerto WAN virtual. Para obtener informacin detallada, consulte Utilizacin de un enlace dedicado ISP T1/PRI 867 en el Apndice A. 1. Seleccione 2. Haga clic en Puerto WAN. y seleccione PPP.

3. En el campo Nombre, ingrese LINEx.y, donde: LINE debe estar en maysculas. x es el nmero de lnea. Para un mdulo PRI/T1 en la ranura A, ser 1. Para un mdulo PRI/T1 en la ranura B, ser 5. y es el nmero ms bajo del canal numerado que deber usar el enlace WAN menos 1. Por ejemplo, si el menor canal que se deber usar es el canal 1, y ser = 1 - 1 = 0. 4. En el campo Velocidad, ingrese la velocidad combinada total de la cantidad mxima de conjuntos de canales en el servicio. En este ejemplo, 12 canales x 64000 bits = 76800. Nota: La cantidad mxima de canales que se pueden utilizar estar limitada por la cantidad de canales de datos admitidos por la unidad de control de IP Office que an no estn en uso. 5. En el campo Nombre RAS, seleccione el nombre RAS creado cuando se cre el nuevo servicio de ese nombre. 6. Haga clic en Aceptar.

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5.13.1 Puerto WAN

Use este formulario para configurar la lnea arrendada conectada con el puerto WAN de la unidad de control. Normalmente, la unidad de control IP Office detecta esta conexin automticamente. Si no se muestra ningn puerto WAN, conecte el cable WAN, reinicie la unidad de control y reciba la configuracin. De esta manera se agregar el formulario de configuracin del puerto WAN.

Puerto WAN | Puerto WAN Unidad de control Versin de software Fusionable SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

1.0+.

Nombre La ID fsica del puerto de extensin. Este parmetro no es configurable. El sistema es el responsable de asignarlo. Velocidad La velocidad de funcionamiento de este puerto. Por ejemplo, para una conexin de 128 K, introduzca 128000. Debe configurarse como la velocidad real de la lnea arrendada dado que este valor se usa en el clculo del uso del ancho de banda. Si se configura incorrectamente, las llamadas adicionales pueden aumentar el ancho de banda de forma errnea. Modo: Predeterminado = SyncPPP Seleccione el protocolo requerido: SyncPPP Para un enlace de datos. SyncFrameRelay Para un enlace que admite la retransmisin de tramas. Nombre RAS Si el modo es SyncPPP, seleccione el servicio RAS que debe asociarse con el puerto. Si el modo es SyncFrameRelay, el nombre RAS se configura mediante la ficha DCLI.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin del puerto WAN

5.13.2 Retransmisin de tramas

Esta ficha slo est disponible para las entradas de retransmisin de tramas. Dichas entradas muestran SyncFrameRelay como el Modo en la ficha Puerto WAN.

Puerto WAN | Retransmisin de tramas Unidad de control SOE Versin de software Fusionable 1.0+. , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Tipo de administracin de trama Esto puede coincidir con el tipo de administracin que se espera del proveedor de red. Si se selecciona AutoLearn, IP Office determina automticamente el tipo de administracin segn las primeras tramas de administracin recibidas. Si se requiere una opcin fsica, las siguientes son compatibles: Q933 AnnexA 0393, Ansi AnnexD , FRFLMI y Ninguno. Modo de aprendizaje de trama Este parmetro permite que los DLCI que existen en un puerto WAN determinado se suministren de diferentes maneras. Ninguno No hay aprendizaje automtico de los DLCI. Los DLCI se deben ingresar y configurar manualmente. Mgmt Utilice LMI para saber qu DLCI estn disponibles en este puerto WAN. Red Escuche a los DLCI que llegan a la red. Esto supone que el proveedor de red slo enviar DLCI configurados para este puerto WAN especfico. NetworkMgmt Escuche a la administracin y la red mientras para el aprendizaje y creacin de DLCI. Longitud de trama mxima Tamao de trama mximo que puede realizar un movimiento transversal en la red de retransmisin de tramas. Mtodo de fragmentacin Las opciones son RFC1490 o RFC1490+FRF12.

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5.13.3 DLCI
Esta ficha slo est disponible para las entradas de retransmisin de tramas. Dichas entradas muestran SyncFrameRelay como el Modo en la ficha Puerto WAN 390 . La ficha menciona los DLCI creados para la conexin. Estos se pueden editar utilizando los botones Agregar, Editar y Quitar.

Puerto WAN | DCLI Unidad de control Versin de software Fusionable SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

1.0+.

Tipo de enlace de trama: Predeterminado = PPP Mtodo de encapsulacin de transferencia de datos. Se configura con un mismo valor en ambos extremos del PVC (canal virtual permanente). Ninguno PPP El uso de PPP ofrece funciones como la recepcin de trfico fuera de secuencia, la compresin y la administracin de conexiones a nivel de enlace. RFC 1490 La encapsulacin RFC 1490 ofrece buen rendimiento y facilidad de configuracin, adems de mayor trabajo en colaboracin con los CPE de terceros. RFC1490 + FRF12 Encapsulacin alternativa en PPP para VoIP sobre la retransmisin de tramas. Cuando se seleccionan, todos los parmetros de la ficha Servicio | PPP utilizados se anulan. DLCI: Predeterminado = 100 Este es el identificador de conexin de enlace de datos, un nmero nico asignado a un punto de extremo del PVC que slo tiene importancia a nivel local. Identifica un punto de extremo del PVC particular dentro del canal de acceso fsico de un usuario en una retransmisin de tramas. Nombre RAS Seleccione el servicio RAS que desea utilizar. Tc: Predeterminado = 10 Esta es la constante de tiempo en milisegundos. Se utiliza para la medicin de la velocidad de trfico de datos. La Tc utilizada por IP Office puede ser menos extensa que la utilizada por el proveedor de red. CIR: (Velocidad de informacin confirmada) Predeterminado = 64000 bps Esta es la configuracin de velocidad de informacin confirmada. Es la velocidad de datos mxima que el proveedor de red WAN ha acordado transferir. El tamao de rfaga confirmado (Bc) se puede calcular a partir de la Tc y CIR como Bc = CIR x Tc. En los enlaces que transportan el trfico VoIP, el Bc debera ser suficiente para transportar un paquete VoIP completo, incluidos todos sus encabezados requeridos. Vea el ejemplo a continuacin. EIR: (Tasa de informacin excesiva) Predeterminado = 0 bps Esta es la mxima cantidad de datos en exceso de CIR que una red de retransmisin de tramas puede intentar transferir durante el intervalo de tiempo determinado. Este trfico suele estar marcado como De (descartar elegible). La entrega de los paquetes De depende del proveedor de red y no est garantizada, por lo que dichos paquetes no son adecuados para el trfico UDP y VoIP. El tamao de rfaga excesivo (Be) se puede calcular como Be = EIR x Tc.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin del puerto WAN

Ejemplo: Al ajustar la configuracin Tc, G.729 VoIP crea un paquete de 20 bytes cada 20 ms. Si se agregan encabezados PPP WAN, se crea un paquete de 33 bytes cada 20 ms. Si la velocidad de informacin confirmada (CIR) es de 14 Kbps, con la constante de tiempo (Tc) configurada en 10 ms; es posible calcular el tamao de rfaga confirmado: Bc = CIR x Tc = 14.000 x 0,01 = 140 bits = 17,5 bytes. Si se utilizan 10 ms como Tc, no se puede enviar un paquete G.729 VoIP completo (33 bytes) sin exceder el Bc. Lo ms probable es que haya prdidas de paquetes y fluctuacin. Si la Tc se incrementa a 20 ms: Bc = CIR x Tc = 14.000 x 0,02 = 280 bits = 35 bytes. El Bc ahora es suficiente para transportar un paquete G.729 VoIP completo.

Notas 1. No se admite la copia de seguridad sobre la retransmisin de tramas cuando el tipo de enlace de trama est configurado en RFC1490. 2. Al configurar mltiples DLCI, el indicador LED de enlace WAN se desactiva si alguno de esos DLCI pasa a ser inactivo, independientemente del estado de los otros DLCI. Observe tambin que el LED de enlace WAN se activa tras un reinicio de sesin aunque uno de los DLCI est inactivo. Por lo tanto, cuando se utilizan mltiples DLCI, el indicador LED de enlace WAN no se puede utilizar para determinar el estado actual de todos los DLCI. 3. Cuando el tipo de enlace de trama est configurado en RFC1490, el indicador LED de enlace WAN se activa al conectar el cable WAN, independientemente de si est conectado a una red de retransmisin de tramas.

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5.13.4 Avanzado
La configuracin de esta ficha se usa para las conexiones de retransmisin de tramas.

Puerto WAN | Avanzada Unidad de control SOE Versin de software Fusionable 1.0+. , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Longitud de direccin Corresponde a la longitud de la direccin usada por la red de retransmisin de tramas. El proveedor de red indicar si es necesario usar longitudes diferentes a las de dos bytes. N391: Cmputo de sondeos de estado completo Son los ciclos de sondeo usados por los CPE y el equipo proveedor de red cuando hay procedimientos bidireccionales en funcionamiento. Es un cmputo de la cantidad de sondeos de verificacin de la integridad del enlace (T391) que se realizan (es decir, mensajes de solicitud de estado) antes de emitir un mensaje de solicitud de estado completo. N392: Cmputo de umbral de errores El cmputo de errores que utilizan tanto los CPE como el equipo proveedor de red. Este valor aumenta por cada error LMI que se produce en una interfaz WAN determinada. Los DLCI conectados a la interfaz WAN sern desactivados si la cantidad de errores LMI supera este valor cuando se producen eventos N393. Si la interfaz WAN se encuentra en una condicin de error, entonces se borra esa condicin de error cuando se producen eventos consecutivos N392 de borrado de errores. N393: Cmputo de eventos supervisados Cmputo de eventos que utilizan tanto los CPE como el equipo proveedor de red. Este cmputo se utiliza para calcular la cantidad total de eventos administrados que se han producido, con el fin de medir los umbrales de error y borrado. T391: Cronmetro de sondeos de verificacin de la integridad del enlace El cronmetro de sondeos de verificacin de la integridad del enlace normalmente se aplica al equipo del usuario y al equipo de red cuando hay procedimientos bidireccionales en funcionamiento. Corresponde al tiempo transcurrido entre las transmisiones de mensajes de solicitud de estado. T392: Cronmetro de verificacin de sondeos El cronmetro de verificacin de sondeos se aplica slo al equipo del usuario cuando hay procedimientos bidireccionales en funcionamiento. Es el valor de tiempo de espera dentro del cual recibir un mensaje de solicitud de estado desde la red, en respuesta a la transmisin de un mensaje de estado. Si se supera el lapso de tiempo de espera, se registrar un error (N392 aumentado).

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin del puerto WAN

5.13.5 PPP
Los campos de esta ficha le permiten configurar el Protocolo punto a punto (PPP) en relacin con este servicio particular. PPP es un protocolo de comunicacin entre dos computadoras que utiliza una interfaz serial.

Servicio | PPP Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Intervalo de desafo de CHAP (segundos): Predeterminado = 0 (desactivado). Rango = 0 a 99999 segundos. El perodo entre desafos CHAP. En blanco o 0 desactiva los desafos repetidos. Algunos software como Windows 95 DUN no son compatibles con los desafos CHAP repetidos. CHAP bidireccional: Predeterminado = Apag. Compresin de encabezado: Predeterminado = Sin seleccin Activa la negociacin y utiliza la Compresin de encabezado IP. Los modos compatibles son IPHC y VJ. IPHC se debe utilizar en enlaces WAN. Modo de compresin de PPP: Predeterminado = MPPC Activa la negociacin y el uso de la compresin. No se debe utilizar en enlaces de VoIP WAN. Desactivar No se debe utilizar ni intentar utilizar la compresin. StacLZS Se debe intentar utilizar la compresin STAC (Modo 3, modo de verificacin de secuencia). MPPC Se debe intentar utilizar la compresin MPPC. Es til en los servidores NT. Modo de regreso de llamada de PPP: Predeterminado = Desactivado Desactivar El regreso de llamada no est activado. LCP: (Protocolo de control de enlaces) Luego de la autenticacin, la llamada entrante se desconecta y se realiza una llamada saliente al nmero configurado en el servicio para volver a establecer la conexin. CP de regreso de llamada: (Protocolo de control de regreso de llamadas de Microsoft) Luego de la aceptacin de ambos extremos, la llamada entrante se desconecta y se realiza una llamada saliente al nmero configurado en el servicio para volver a establecer la conexin. CBCP extendido: (Protocolo de control de regreso de llamada extendido) Es similar al CP de regreso de llamada, con la excepcin de que la aplicacin de Microsoft solicita un nmero de telfono en el extremo remoto. Luego, se realiza una llamada saliente al nmero para volver a establecer la conexin. Modo de acceso PPP: Predeterminado = Digital64 Configura el protocolo, la velocidad de la lnea y el tipo de solicitud de conexin utilizados cuando se realizan llamadas salientes. Las llamadas entrantes se administran automticamente (vea Servicios RAS). Digital64 Protocolo configurado en Sync PPP, tasa de 64000 bps, llamada presentada al intercambio local como una Llamada de datos. Digital56 Igual que el anterior, pero la tasa es de 56000 bps. Voice56 Igual que el anterior, pero la llamada se presenta al intercambio local como una Llamada de voz. V120 Protocolo configurado en PPP asnc., tasa de V.120, llamada presentada al intercambio local como una Llamada de datos. Este modo funciona hasta 64K por canal, pero cuenta con una sobrecarga de Protocolo mayor que una operacin pura de 64K. Utilizado por algunos sistemas de tableros de anuncios, ya que permite que el extremo de destino funcione a una velocidad asincrnica diferente a la del extremo de llamada. V110 Protocolo configurado en PPP asnc., tasa de V.110. Funciona a 9600 bps, llamada presentada al intercambio local como una Llamada de datos. Ideal para algunos sistemas de tableros de anuncios. Mdem Permite que el PPP asincrnico funcione a travs de un mdem de adaptacin automtica hasta un proveedor de servicios (requiere una tarjeta de Mdem2 en la unidad principal) Paquete de datos Tamao: Predeterminado = 0, Rango = 0 a 2048. Configura el lmite del tamao para la Unidad mxima de transferencia.

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 BACP: Predeterminado = Apag. Activa la negociacin y el uso de los protocolos BACP/BCP. Se utilizan para controlar la incorporacin de los canales B para incrementar el ancho de banda. El trfico de entrada no se mantiene conectado: Predeterminado = Enc. Cuando est activado, el enlace no se mantiene conectado slo para el trfico entrante. Multienlace/QoS: Predeterminado = Apag. Activa la negociacin y el uso del Protocolo multienlace (MPPC) en los enlaces de este servicio. Se debe activar el protocolo multienlace si hay ms de un canal que pueda ser agrupado/multienlazado a este servicio RAS.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin del puerto WAN

5.14 Directorio
Esta seccin se utiliza para editar los registros del directorio que se almacenan en la configuracin del sistema IP Office. Estos registros del directorio se pueden importar o exportar manualmente a travs de un archivo CSV 68 . IP Office tambin puede utilizar los Servicios de directorio 187 para importar automticamente entradas de directorio de un servidor LDAP en intervalos regulares. La versin 5 y post. de IP Office tambin puede importar entradas de directorio de otra versin de IP Office automticamente. Las entradas importadas automticamente se utilizan como parte del directorio del sistema, pero no forman parte de la configuracin editable. Las entradas importadas automticamente no pueden anular las entradas ingresadas manualmente.
Las entradas de directorio se usan para dos tipos de funcin: Marcado de directorio Los nmeros de directorio se muestran en las aplicaciones de trabajador de IP Office, como Phone Manager y SoftConsole. Los nmeros de directorio tambin pueden verse por medio de la funcin Dir 663 en muchos telfonos IP Office. En ambos casos, permiten que el usuario pueda seleccionar el nmero para marcar por nombre. En este uso, el directorio tambin tendr los nombres y nmeros de usuarios y grupos de bsqueda en el sistema IP Office. La funcin Dir agrupa entradas de directorio que se muestran al usuario del telfono en las siguientes categoras. En algunas situaciones, las categoras mostradas pueden limitarse a aquellas compatibles con la funcin que realiza el usuario: Externa Entradas de directorio desde la configuracin de IP Office. En la versin 5 de IP Office se incluyen las entradas importadas de HTTP y LDAP. Grupos Grupos en el sistema IP Office. Si el sistema est en una red comunitaria pequea, tambin incluir grupos en otros sistemas IP Office en la red (para los sistemas de versiones anteriores a IP Office 5, esta funcin requiere que IP Office tenga licencias de red comunitaria pequea avanzada). Usuarios o usuarios de ndice en el sistema IP Office. Si el sistema est en una red comunitaria pequea, tambin incluir usuarios en otros sistemas IP Office en la red (para los sistemas de versiones anteriores a IP Office 5, esta funcin requiere que IP Office tenga licencias de red comunitaria pequea avanzada). Personal Disponible para telfonos T3, T3 IP, 1400, 1600 y 9600. Estas son las entradas de directorio personal del usuario almacenadas en la configuracin del sistema IP Office. Coincidencia de nombre Las entradas de directorio tambin se usan para asociar un nombre al nmero marcado en las llamadas salientes o la CLI recibida en las llamadas entrantes. Cuando se establece la coincidencia de nombre, una coincidencia en el directorio personal de los usuarios anula cualquier coincidencia en el directorio del sistema. Cabe sealar que algunas aplicaciones de trabajador de IP Office tambin tienen su propio directorio de usuario. Las aplicaciones de IP Office Phone Manager y SoftConsole tienen sus propios directorios de usuario que tambin son usados por la coincidencia de nombre de las aplicaciones. Las coincidencias en el directorio de la aplicacin pueden generar que la aplicacin muestre nombres diferentes del que se muestra en el telfono. La coincidencia de nombre no se lleva a cabo cuando un nombre se suministra con la llamada entrante, por ejemplo en las troncales QSIG. La coincidencia de nombre de directorio no es admitida en los auriculares DECT.

En los sistemas cuya versin de IP Office sea anterior a la 5, se admite un mximo de 1000 entradas en la configuracin del sistema IP Office. En los sistemas cuya versin de IP Office es la 5, se admite un mximo de 2500 entradas de directorio en la configuracin IP Office. Al utilizar un telfono de la serie 1400, 1600 9600, los usuarios del sistema telefnico tambin pueden editar los registros del directorio de configuracin.

IP Office

Cantidad de registros de directorio Configuracin de IP Office Importacin de LDAP 5000 2500 2500 Importacin de HTTP 5000 2500 2500

Cantidad total de registros de directorio 5000 2500 2500

IP500/ IP500v2 IP412 IP406 V2

2500 2500 2500

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Directorio | Entrada del directorio Unidad de control Versin de software Fusionable SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

1.0+.

Nombre Ingrese el texto que se utilizar para identificar el nmero. Los nombres no deben comenzar con nmeros. Nmero Ingrese el nmero que se har coincidir con el nombre antes mencionado. Se ignoran los parntesis o caracteres utilizados en la cadena de nmeros. La coincidencia con el nmero de directorio se realiza al leer desde el lado izquierdo de la cadena de nmeros. Cabe destacar que si el sistema se ha configurado para usar un prefijo de marcado externo, dicho prefijo se debe agregar a los nmeros de directorio. Para la versin 5 de IP Office, los siguientes caracteres son compatibles en las entradas de directorio. Son compatibles en las entradas de configuracin del sistema y en las entradas importadas desde HTTP/LDAP. ? = cualquier dgito Las entradas de directorio que contienen un ? solamente se usan para establecer una coincidencia de nombre con los dgitos marcados o recibidos en llamadas entrantes o salientes. No estn incluidas en el directorio de nmeros para marcar que estn disponible para los usuarios por medio de los telfonos y las aplicaciones de IP Office. El comodn puede usarse en cualquier posicin, pero normalmente se ubica al final del nmero. En el siguiente ejemplo, todas las llamadas en las que el nmero marcado o recibido tiene 10 dgitos de longitud y comienza con 732555 tendr el nombre de pantalla Homdel asociado. Nombre: Holmdel Nmero: 9732555???? ( y ) parntesis = Dgitos opcionales Estos parntesis se usan casi siempre para encerrar una parte opcional de un nmero, que por lo general es el cdigo de rea. En un nmero solamente se admite un par de parntesis. Las entradas que contienen dgitos dentro de los parntesis ( ) se utilizan para la coincidencia de nombre o la marcacin de usuario. Cuando se usa para la coincidencia de nombre, los dgitos marcados o recibidos se comparan con el nmero de directorio con o sin los dgitos entre ( ). Cuando se usa para la marcacin desde el directorio de un telfono o aplicacin, la cadena completa se marca sin los ( ) parntesis. El siguiente ejemplo es un nmero local. Cuando los usuarios marcan, es probable que marquen solamente el nmero local. No obstante, en las llamadas entrantes, para la CLI, el proveedor de telefona incluye el cdigo de rea completo. Al usar los ( ) para encerrar los dgitos del cdigo de rea, es posible que la entrada de directorio nico se use para llamadas entrantes y salientes. Nombre: Raj Garden Nmero: 9(01707)373386 Espacio y caracteres Las entradas de directorio tambin pueden contener espacios y caracteres del tipo -. Esto se ignorar durante la coincidencia de nombre y la marcacin desde el directorio.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Directorio

5.15 Perfil de tiempo

Los diversos servicios de IP Office usan los perfiles de tiempo para cambiar su funcionamiento cuando sea necesario. En la mayora de las reas donde pueden usarse los perfiles de tiempo, puede interpretarse que es una operacin de 24 horas si no se establece ninguno. Los perfiles de tiempo de las versiones anteriores a IP Office 4.1 consisten en esquemas semanales repetitivos de los das y las horas en los que el perfil est vigente. Los perfiles de tiempo de IP Office 4.1 pueden incluir perodos de tiempo en das especficos del calendario en los que dicho perfil est vigente. Pueden introducirse las entradas del calendario para el ao calendario actual y para el siguiente.
Los siguientes tipos de entradas usan perfiles de tiempo:

Grupo de bsqueda Los grupos de bsqueda pueden usar los perfiles de tiempo de las siguientes maneras: Pueden usarse para determinar cundo un grupo de bsqueda entra en modo de servicio nocturno. De all en ms, las llamadas se dirigen a un grupo de repliegue de servicio nocturno si est configurado. De lo contrario, se dirige al correo de voz si est disponible o al tono de ocupado si no lo est. Consulte Grupo de bsqueda | Replegar 351 . Para la grabacin de voz automtica, puede usarse un perfil de tiempo para establecer el momento en que se usa la grabacin de voz. Consulte Grupo de bsqueda | Grabacin de voz 358 . Servicio Los servicios pueden usar perfiles de tiempo de las siguientes maneras: Pueden usarse para establecer cundo est disponible un servicio de datos. Fuera de su perfil de tiempo, el servicio no est disponible o usa un servicio de repliegue alternativo si est configurado. Para los servicios que usan la conexin automtica, puede usarse un perfil de tiempo para establecer el momento en que se usa dicha funcin. Consulte Servicio | Conexin automtica 375 . Usuario Los usuarios pueden usar los perfiles de tiempo de las siguientes maneras: Los usuarios que se utilizan para los servicios de datos de Marcado entr. como RAS pueden tener un perfil de tiempo asociado que define cundo pueden usarse para ese servicio. Consulte Usuario | Marcado entr 318 . Los usuarios pueden asociarse con derechos de usuario de fuera de horario y horas de trabajo. Luego puede usarse un perfil de tiempo para determinar qu derechos de usuario se usan en cualquier momento. Consulte Usuario | Usuario 297 . Para la grabacin de voz automtica, puede usarse un perfil de tiempo para establecer el momento en que se usa la grabacin de voz. Consulte Usuario | Grabacin de voz 319 . Para definirse cundo debe usarse el hermanamiento mvil, puede usarse un perfil de tiempo. Consulte Usuario | Hermanamiento 329 . Ruta de llamada entrante Las rutas de llamada entrante pueden usar un destino de servicio nocturno alternativo. Luego se usa un perfil de tiempo para establecer el momento en el que se utiliza dicho destino. Consulte Ruta de llamada entrante | Ruta de llamada entrante 383 . Para IP Office 4.0 y sus versiones posteriores, las rutas de llamada entrante pueden usar tambin perfiles de tiempo para especificar cundo deben grabarse las llamadas. Para IP Office 4.1 y sus versiones posteriores, pueden asociarse mltiples perfiles de tiempo con una ruta de llamada entrante, en donde cada perfil especifica un destino y un destino de repliegue. Ruta de menor costo Las rutas de menor costo usan perfiles de tiempo para determinar cundo deben usarse dichas rutas. Consulte Ruta de menor costo | LCR 412 . ARS Los formularios ARS usan perfiles de tiempo para determinar cundo debe utilizarse el formulario ARS o deben volver a enrutarse las llamadas a una ruta de fuera de horario. Cdigo de cuenta Los cdigos de cuenta pueden usar la grabacin de voz automtica activada por llamadas con cdigos de una cuenta particular. Puede usarse un perfil de tiempo para establecer el momento en el que se utiliza dicha funcin. Consulte Cdigo de cuenta | Grabacin de voz 416 . Operadora automtica La operadora automtica admitida por el correo de voz incorporado en los sistemas IP406 V2 y Small Office usan perfiles de tiempo para controlar los diferentes saludos reproducidos a la persona que llama. Consulte Operadora automtica | Acciones 443 .

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Manager 8.1 IP Office Release 6.1

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Perfil de tiempo

Para un perfil de tiempo con diversas entradas, por ejemplo, un esquema semanal y las entradas de algunos calendarios, el perfil es vlido cuando alguna de las entradas lo es tambin.

Perfil de tiempo | Perfil de tiempo Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. Versiones anteriores a 3.2 , versin 3.2 y versiones posteriores . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Nombre: Rango = Hasta 31 caracteres Este nombre se usa para seleccionar el perfil de tiempo desde otras fichas. Lista de entradas de tiempo Esta lista muestra los perodos actuales durante los cuales est activo el perfil de tiempo. Al hacer clic en una entrada existente, se mostrar la configuracin actual, que podr editarse en caso de ser necesario. Para quitar una entrada, seleccinela y, luego, haga clic en Quitar, o haga clic con el botn derecho y seleccione Borrar. Esquema de repeticin (Esquema de tiempo semanal) Cuando se requiere una nueva entrada de tiempo, haga clic en Agregar entradas repetitivas y luego introduzca los parmetros de configuracin para la entrada usando los campos que se muestran. Tambin puede hacer clic con el botn derecho y seleccionar Agregar entradas de tiempo repetitivas. Este tipo de entrada especifica un perodo de tiempo y los das en los que se produce, por ejemplo, 9:00 a 12:00, de lunes a viernes. Las entradas de tiempo no pueden extenderse a dos das. Por ejemplo, no puede tener un perfil de tiempo que comience a las 18:00 y termine a las 8:00. Si se requiere este perodo de tiempo, deben crearse dos entradas de tiempo, una que comience a las 18:00 y termine a las 11:59, y la otra que comience a las 00:00 y termine a las 8:00. Hora de inicio La hora en la que comienza el perodo de tiempo. Hora de finalizacin La hora en la que finaliza el perodo de tiempo. Das de la semana Los das de la semana a los que se aplica el perodo de tiempo. Esquema de repeticin (Fecha calendario): Versin de software = 4.1 y post. Cuando se necesite una nueva entrada de fecha calendario, haga clic en Agregar fecha y luego introduzca la configuracin requerida. Tambin puede hacer clic con el botn derecho y seleccionar Agregar entradas de tiempo de calendario. Las entradas de calendario pueden establecerse hasta el final del siguiente ao calendario. Hora de inicio La hora en la que comienza el perodo de tiempo. Hora de finalizacin La hora en la que finaliza el perodo de tiempo. Ao Seleccione el ao actual o el siguiente ao calendario. Fecha Para seleccionar o anular la seleccin de un da en particular, haga doble clic en la fecha. Los das seleccionados se muestran con un fondo gris oscuro. Haga clic y arrastre el cursor para seleccionar un rango de das o anular su seleccin.

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5.16 Configuracin del perfil de firewall

IP Office puede actuar como firewall, lo que permite que solo tipos especficos de trfico de datos inicien sesin a travs del firewall y controlen en qu direccin pueden iniciarse dichas sesiones. NAT esttica 406 IP Office 4.2 y sus versiones posteriores incorporan compatibilidad para la traduccin de direcciones de NAT esttica mediante perfiles de firewall de IP Office. Si el perfil de firewall contiene alguna entrada de NAT esttica, todos los paquetes recibidos por el firewall deben coincidir con dichas entradas para evitar que se bloqueen.
Los perfiles de firewall de IP Office pueden aplicarse en las siguientes reas de la operacin de IP Office. Sistema 176 Puede seleccionarse un perfil de firewall para que se lo aplique al trfico entre LAN1 y LAN2. Usuario 318 Los usuarios pueden usarse como el destino de las llamadas RAS entrantes. Para estos usuarios, puede seleccionarse un perfil de firewall en la ficha Marcado entrante 318 del usuario. Servicio 371 Los servicios se usan como el destino para la conexin de rutas IP hacia servicios de datos ajenos al conmutador como Internet. Se puede seleccionar un perfil de firewall para usarlo con un servicio.

LAN lgica 426 Donde se crea una LAN lgica para usarse como destino de ruta IP, puede seleccionarse un perfil de firewall para usarlo con dicha LAN.

Si la traduccin de direccin de red (NAT) se usa con el firewall (lo que sucede generalmente), tambin debe configurar una direccin de traduccin entrante primaria (consulte la ficha IP 374 del formulario de configuracin de servicios) si desea que se inicien sesiones en el sitio (generalmente para SMTP) desde Internet.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin del perfil de firewall

5.16.1 Estndar
De manera predeterminada, se descarta todo protocolo no enumerado en la lista de firewall estndar a menos que est configurada una entrada de firewall personalizada 404 para dicho protocolo.

Firewall | Estndar Unidad de control SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Versin de software 1.0+. Fusionable .

Nombre: Rango = Hasta 31 caracteres Introduzca el nombre para identificar este perfil. Control de protocolo Para cada uno de los protocolos enumerados, pueden seleccionarse las opciones Fin, Dentro (El trfico entrante puede iniciar una sesin), Fuera (El trfico saliente puede iniciar una sesin) y Ambas direcciones. Una vez iniciada una sesin, el trfico de devolucin para dicha sesin tambin puede cruzar el firewall.

Protocolo TELNET FTP SMTP HORA DNS GOPHER FINGER RSVP HTTP POP3 NNTP SNMP IRC PPTP IGMP H323

Predet. Fuera Fuera Fuera Fuera Fuera Fin Fin Fin Fuera Fuera Fuera Fin Fuera Fin Fin Fin

Descripcin Inicio de sesin de terminal remota. Protocolo de transferencia de archivos. Protocolo de transferencia de correo simple. Protocolo de actualizacin de hora. Sistema de nombre de dominio. Sistema de men de Internet. Protocolo de informacin de usuario remoto. Protocolo de reserva de recursos. Protocolo de transferencia de hipertexto. Protocolo de oficina de correo. Protocolo de transferencia de noticias de red. Protocolo de gestin de red simple. Internet Relay Chat. Protocolo de tnel punto a punto. Protocolo de membresa de grupo de Internet. Esta opcin no se admite y, por lo tanto, est atenuada.

Control de servicios de IP Office: Versin de software = 4.0 y post. Para cada uno de los servicios enumerados, pueden seleccionarse las opciones Fin, Dentro, Fuera y Ambas direcciones. Una vez iniciada una sesin, el trfico de devolucin para dicha sesin tambin puede cruzar el firewall.

Protocolo SSI SEG CFG TSPI

Predet. Dentro Fin Fin Dentro

Descripcin Acceso a la aplicacin de estado del sistema. Acceso a los parmetros de seguridad de TCP. Acceso a los parmetros de configuracin de TCP. Acceso a los servicios de TSPI.

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5.16.2 Personalizado
La ficha menciona la configuracin de firewall personalizada que se agreg al perfil de firewall. Los controles Agregar, Editar y Quitar se pueden utilizar para corregir la configuracin de la lista.

Firewall | Personalizado Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Notas Solo para fines informativos. Introducen texto para recordarle el propsito de la entrada de firewall personalizada. Direccin IP remota La direccin IP del sistema en el extremo lejano del enlace. Cuando se deja en blanco admite todas las direcciones IP. Mscara IP remota La mscara que se utiliza al verificar la direccin IP remota. Cuando se deja en blanco, no se configura ninguna mscara, equivalente a 255.255.255.255, se admiten todas. Direccin IP local La direccin de los dispositivos que se encuentran en esta red (pretraducidos). Cuando se deja en blanco admite todas las direcciones IP. Mscara IP local La mscara que se utiliza al verificar la direccin IP local. Cuando se deja en blanco, no se configura ninguna mscara, equivalente a 255.255.255.255, se admiten todas. Protocolo IP El valor introducido aqu corresponde al protocolo IP que ser procesado por este perfil de firewall: 1 para ICMP, 6 para TCP, 17 para UDP o 47 para GRE. Esta informacin se puede obtener a partir del parmetro "pcol" en un seguimiento de Monitor. Diferencia de coincidencia La diferencia en el paquete (0 = primer byte del paquete IP) en el que comienza la verificacin, ya sea para un nmero de puerto especfico, nmeros de rango de puerto o datos. Duracin de coincidencia El nmero de bytes que se deben verificar en el paquete, desde el punto de Diferencia de coincidencia, los cuales se controlan con los Datos de coincidencia y la Mscara de coincidencia. Datos de coincidencia Los valores que los datos deben igualar una vez enmascarados con la Mscara de coincidencia. Esta informacin se puede obtener a partir del parmetro "TCP Dst" en un seguimiento de Monitor (firewall utiliza un valor hexadecimal, as que un nmero de puerto de 80 equivale a 50 en un valor hexadecimal). Mscara de coincidencia Este es el patrn de bytes, que lgicamente est ANDed con los datos del paquete del punto de diferencia. A continuacin, el resultado de este proceso se compara con el contenido del campo "Datos de coincidencia". Direccin La direccin que pueden elegir los datos al intentar coincidir con este filtro.

Fin Dentro Fuera

Se abandona todo el trfico de coincidencia. El trfico entrante puede iniciar una sesin. El trfico saliente puede iniciar una sesin.

Ambas direcciones Tanto el trfico entrante como saliente puede iniciar sesiones.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin del perfil de firewall

Ejemplo de entradas de firewall personalizadas

Ejemplo: Abandono de bsquedas NetBIOS en un ISP DNS Le sugerimos agregar siempre el siguiente filtro al firewall utilizado por Internet para evitar solicitudes costosas o generalmente sin sentido de mquinas con Windows que realizan bsquedas DNS en el servidor DNS de su proveedor de servicios de Internet. Direccin: Fin Protocolo IP: 6 (TCP) Diferencia de coincidencia: 20 Duracin de coincidencia: 4 Datos de coincidencia: 00890035 Mscara de coincidencia: FFFFFFFF

Ejemplo: Bsqueda de nmeros de puerto no estndares El botn de radio de HTTP admite puertos 80 y 443 a travs del firewall. Algunos sistemas centrales utilizan puertos no estndares para el trfico HTTP, por ejemplo 8080, 8000, 8001, 8002, etc. Puede agregar filtros individuales para estos puertos a medida que los encuentre. Si desea acceder a una pgina web, pero no puede hacerlo porque dicha pgina utiliza un puerto TCP 8000 en lugar del puerto 80 ms habitual, utilice la entrada a continuacin. Direccin: Fuera Protocolo IP: 6 (TCP) Diferencia de coincidencia: 22 Duracin de coincidencia: 2 Datos de coincidencia: 1F40 Mscara de coincidencia: FFFF

La entrada adicional ms general que figura a continuacin admite todos los puertos TCP salientes. Direccin: Fuera Protocolo IP: 6 (TCP) Diferencia de coincidencia: 0 Duracin de coincidencia: 0 Datos de coincidencia: 00000000000000000000000000000000 Mscara de coincidencia: 00000000000000000000000000000000

Ejemplo: Enrutamiento de todo el trfico de Internet a travs de WinProxy Si desea colocar a WinProxy delante de todo el trfico de Internet a travs de la unidad de control. El siguiente firewall solo admite que el servidor WinProxy se comunique con Internet: 1. Cree un nuevo perfil de firewall y seleccione Abandonar para todos los protocolos 2. En Personalizado, cree un nuevo perfil de firewall 3. En Notas ingrese el nombre del servidor admitido. A continuacin, utilice la configuracin predeterminada, pero en Direccin IP local introduzca la direccin IP del servidor WinProxy, en Mscara IP local introduzca 255.255.255.255 y en Direccin seleccione Ambas direcciones.

Desactivacin de PING Si desea desactivar los pings, utilice el filtrado ICMP. Si utiliza los datos a continuacin, podr crear un filtro de firewall que realice lo siguiente; Pings de trampa; Respuestas ping de trampa; Emitir trampas para ambos. Pings de trampa: Protocolo = 1, diferencia = 20, datos = 08, mscara = FF Respuestas ping de trampa: Protocolo = 1, diferencia = 20, datos = 00, mscara = FF Emitir trampas para ambos: Protocolo = 1, diferencia = 20, datos = 00, mscara = F7, Emitir trampas para ambos.

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5.16.3 NAT esttica

La tabla NAT esttica permite que el firewall realice la traduccin de direccin entre las direcciones IP interna y externa seleccionadas. Pueden agregarse hasta 64 pares de direcciones IP internas y externas a la seccin NAT esttica de un perfil de firewall. Esta funcin est destinada al acceso de mantenimiento entrante que usan las aplicaciones como PC-Anywhere, IP Office Manager y el cliente de Voicemail Pro. La traduccin de direccin se usa para destinos como un servidor de IP Office Voicemail Pro o la direccin LAN1 propia de IP Office. Si existe alguna entrada en la configuracin de la NAT esttica de un perfil de firewall, cada paquete que intente pasar a travs del firewall debe coincidir con uno de los pares de la NAT esttica o, de lo contrario, el paquete se descartar. Se verifica la direccin de destino de los paquetes entrantes para comprobar si existe una direccin IP externa coincidente. Si se encuentra una coincidencia, se cambia la direccin de destino a la correspondiente direccin IP interna. Se verifica la direccin de origen de los paquetes salientes para comprobar si existe una direccin IP interna coincidente. Si se encuentra una coincidencia, se cambia la direccin de origen a la correspondiente direccin IP externa. Incluso cuando se encuentre una coincidencia de direccin NAT esttica, los restantes valores de configuracin de las fichas Estndar 403 y Personalizado 404 del perfil de firewall siguen aplicndose y pueden bloquear el paquete.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin del perfil de firewall

5.17 Configuracin de ruta IP

IP Office acta como puerta de enlace predeterminada para sus clientes DHCP. Tambin se puede especificar como la puerta de enlace predeterminada para los dispositivos con direcciones IP estticas en la misma rubred que IP Office. Cuando los dispositivos en LAN1 y LAN2 desean enviar datos a las direcciones IP de una subred distinta, enviarn esos datos a su puerta de enlace para el enrutamiento hacia adelante.
IP Office utiliza la tabla de rutas IP para determinar hacia donde se debe remitir el trfico de datos. Esto se logra al hacer coincidir los detalles de la direccin IP de destino con las entradas de ruta IP y, a continuacin, utilizar el Destino especificado por la ruta IP coincidente. Estas rutas se denominan "rutas estticas". Enrutamiento automtico (RIP) IP Office puede admitir RIP (Protocolo de informacin de enrutamiento) en LAN1 y/o en LAN2. Este es un mtodo a travs del cual IP Office puede conocer automticamente las rutas para el trfico de datos desde otros enrutadores que tambin admiten las opciones RIP coincidentes. Consulte RIP 409 . Estas rutas se denominan "rutas dinmicas". Diferencias entre rutas dinmicas y rutas estticas De forma predeterminada, las rutas estticas que se ingresan en IP Office anulan toda ruta dinmica que obtenga del uso de RIP. La opcin Favorecer rutas RIP sobre rutas estticas de la ficha Sistema | Sistema 161 controla este comportamiento. Destinos de ruta IP esttica IP Office permite que los siguientes componentes se utilicen como destinos de rutas IP: LAN1 166 Dirige el trfico a la LAN1 de IP Office. LAN2 176 En los sistemas IP Office Small Office Edition, IP412, IP500 e IP500v2, se puede dirigir el trfico a LAN2. En IP Office 4.1 y versiones posteriores, el puerto 8 LAN de las unidades de control IP406 V2 se puede habilitar como LAN2. Servicio 370 El trfico se puede dirigir a un servicio. El servicio define la informacin necesaria para conectarse con un servicio de datos remotos. LAN Lgica 426 El trfico se puede dirigir a una LAN lgica ya agregada en la configuracin. Tnel 421 El trfico se puede dirigir a un tnel IPSec o L2TP. Ruta predeterminada IP Office proporciona dos mtodos para definir una ruta predeterminada para el trfico IP que no coincide con otras rutas especficas. Utilice uno de los siguientes mtodos: Servicio predeterminado Dentro de la configuracin para servicios, se puede configurar un servicio como Ruta predeterminada (Servicio | Servicio 371 ). Ruta IP predeterminada Cree una entrada de ruta IP que tenga tanto la direccin IP como la mscara IP en blanco y configuradas para el destino deseado para el trfico predeterminado.

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5.17.1 Ruta IP
Esta ficha se utiliza para configurar rutas IP estticas desde IP Office. Dichas rutas se suman a RIP si RIP est habilitado en la red LAN1 y/o LAN2. Se admiten hasta 100 rutas.

Ruta IP | Ruta IP Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Direccin IP La direccin IP que debe coincidir con los enrutamientos salientes. Cualquier paquete que cumple con la configuracin de Direccin IP y Mscara IP se enruta a la entrada configurada en el campo Destino. Si se deja en blanco, entonces se utiliza una direccin de 255.255.255.255 (todos). Mscara IP La mscara de subred utilizada para enmascarar la direccin IP de las coincidencias de enrutamientos salientes. Si se deja en blanco, la mscara utilizada es 255.255.255.255 (todos). Una entrada de 0.0.0.0 en los campos Direccin IP y Mscara IP enruta todos los paquetes para los cuales no hay otra ruta IP especfica disponible. Se puede utilizar la opcin Ruta predeterminada junto con Servicios 371 para hacerlo si no se agrega una ruta IP en blanco. Direccin IP del gateway: Predeterminado = En blanco La direccin del gateway a la que se enviarn los paquetes destinados a la direccin de arriba. Si este campo est configurado en 0.0.0.0 o se deja en blanco, entonces todos los paquetes se envan al Destino especificado y no a una Direccin IP especfica. Normalmente, esto slo se usa para remitir paquetes a otro enrutador de la red LAN local. Destino Permite la seleccin de LAN1, LAN2 (si es compatible) y cualquier Servicio, LAN lgica o Tnel configurados (slo L2TP). Mtrica: Predeterminado = 0 La cantidad de "saltos" contabilizados en esta ruta. Proxy ARP: Predeterminado = Apag. Esto permite que IP Office responda en nombre de su direccin IP al recibir una solicitud de ARP.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de ruta IP

5.17.2 RIP
El Protocolo de enrutamiento de informacin (RIP) es un protocolo que permite a los enrutadores de una red intercambiar rutas conocidas cada aproximadamente 30 segundos. A travs de este proceso, cada enrutador agrega dispositivos y rutas de la red a su tabla de enrutamiento. Cada enrutador a un enlace de enrutador se denomina 'salto', y las rutas de hasta 15 saltos se crean en las tablas de enrutamiento. Cuando hay ms de una ruta a un destino, se agrega la ruta con mtrica ms baja (cantidad de saltos) a la tabla de enrutamiento. Cuando una ruta existente no se encuentra disponible, despus de 5 minutos se marca como 'requiere infinito' (16 saltos). Luego se publica como tal en otros enrutadores para las actualizaciones posteriores, antes de ser eliminada de la tabla de enrutamiento. IP Office tambin usa las funciones 'horizonte dividido' y 'rutas inalcanzables'. RIP un mtodo simple para compartir y actualizar rutas en forma automtica dentro de redes homogneas pequeas. Adems, permite que se publiquen rutas alternativas cuando una ruta existente falla. En una red grande, el intercambio de informacin sobre enrutamiento cada 30 segundos puede generar mucho trfico. Adems, la tabla de enrutamiento que posee cada sistema IP Office tiene un lmite de 100 rutas (incluidas las rutas estticas e internas). RIP es compatible con las versiones 2.0 y posteriores de IP Office. Por configuracin predeterminada, RIP se encuentra desactivado. Se puede activar en LAN1, LAN2 y los servicios individuales. Slo escuchar (pasivo): IP Office escucha los mensajes RIP1 y RIP2 y los utiliza para actualizar la tabla de enrutamiento. No obstante, IP Office no responde. RIP1: IP Office escucha los mensajes RIP1 y RIP2 y Publica sus propias rutas en una difusin de subred RIP1. Difusin RIP2 (compatible con RIP1): IP Office escucha los mensajes RIP1 y RIP2 y Publica sus propias rutas en una difusin de subred RIP2. Este mtodo es compatible con los enrutadores RIP1. Multidifusin RIP2: IP Office escucha los mensajes RIP1 y RIP2 y publica sus propias rutas en la direccin de multidifusin RIP2 (249.0.0.0). Este mtodo no es compatible con los enrutadores RIP1. La difusin RIP no incluye las rutas de difusin y de multidifusin (aquellas con direcciones como 255.255.255.255 y 224.0.0.0). Las rutas estticas (aquellas que figuran en la tabla de rutas IP) tienen prioridad sobre una ruta IP cuando las dos rutas tienen la misma mtrica.

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5.18 Configuracin de ruta de menor costo

Resumen: Las rutas de menor costo permiten realizar la coincidencia de los cdigos de acceso en el nmero que se marca del sistema, en lugar de hacerlo con el nmero marcado originalmente por el usuario o la aplicacin. En IP Office 4.0, las rutas de menor se han reemplazado por ARS 449 . Cuando un sistema IP Office se actualiza a IP Office 4.0, las entradas LCR se reemplazan automticamente por entradas ARS y los cdigos de acceso adecuados. Cuando una lnea, usuario, derechos de usuario o cdigos de acceso de sistema resultan ser un nmero que se debe marcar fuera del conmutador, el nmero de telfono resultante que se deber marcar se puede procesar adicionalmente si se realiza la coincidencia con cdigos de acceso de la ruta de menor costo (LCR). Los cdigos de acceso LCR se agrupan en conjuntos. En cada conjunto, los cdigos de acceso se agrupan en fichas llamadas Ruta principal, Ruta alternativa 1 y Ruta alternativa 2. Cada ficha tambin tiene una prioridad y una configuracin de tiempo de espera. Uso de los perfiles de tiempo A cada LCR se le puede asociar un perfil de tiempo. Los conjuntos de LCR sin un perfil de tiempo se encuentran activos en todo momento. Los conjuntos de LCR con un perfil de tiempo slo se encuentran activos dentro de los intervalos definidos en el perfil. Qu nmero se utiliza para realizar la coincidencia La salida de nmero de telfono por el cdigo de acceso coincidente original se controla con los cdigos de acceso de los conjuntos LCR activos de la ficha Ruta principal. Si se encuentra una coincidencia, ese conjunto se utilizar para el procesamiento. Si no se encuentra una coincidencia, las llamadas se marcan sin LCR. Devolucin de ocupado Si la coincidencia del cdigo de acceso LCR se configura en la funcin Ocupado: Si la prioridad del usuario es superior que las fichas LCR, IP Office buscar inmediatamente un cdigo de acceso coincidente en la ficha siguiente y utilizar el cdigo de acceso encontrado. De lo contrario, el usuario recibir un tono de ocupado. Cambio de grupos de lneas salientes Si la coincidencia de cdigo de acceso LCR es una funcin de marcado, IP Office intentar capturar una lnea desde el grupo de lneas salientes especificado por el cdigo de acceso LCR. Si no se puede capturar una lnea en el intervalo de tiempo especificado en la ficha LCR, IP Office buscar una coincidencia de cdigo de acceso LCR alternativo en la ficha siguiente. Si se encuentra una coincidencia alternativa, se utilizar esta.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de ruta de menor costo

Ejemplo de ruta de menor costo

El Sitio A tiene dos grupos de lneas salientes. El grupo de lneas salientes 0 contiene lneas externas hacia la red telefnica pblica. El grupo de lneas salientes 1 contiene lneas privadas hacia el Sitio B. Requisitos Escenario 1 El nmero pblico externo para el Sitio B es 123456. El nmero de marcado rpido interno es 600. Cuando el usuario marca 600, el administrador desea que la llamada se enrute por las lneas privadas, si es posible. Escenario 2 La Hotline de ventas en el Sitio B tiene el nmero pblico 654321. El administrador desea que solo los usuarios con prioridad alta del Sitio A puedan marcar ese nmero para probar su rendimiento.

Configuraciones Cdigo de acceso del sistema 1: 600/123456/Marcar/0. Cdigo de acceso del sistema 2: 654321/N/Marcar/0. Usuario 1: Prioridad 2. Usuario 2: Prioridad 4.

Ruta de menor costo "SitioB" Tiempo de espera Prioritario Cdigos de acceso

Ruta principal 10 3 123456/N/Marcar/1 654321/N/Ocupado

Ruta alternativa 1 30 5 123456/N/Marcar/0 654321/N/Marcar/0

Efectos Escenario 1 Cuando un usuario marca 123456, coincide con el cdigo de acceso 1 del sistema. Ese cdigo de acceso especifica el marcado del Sitio B a travs de lneas pblicas (grupo de lneas salientes 0). Se hace un control de coincidencia del nmero que se desea marcar con las fichas de Ruta principal del enrutamiento de menor costo. En este ejemplo, se produce una coincidencia en la ruta de menor costo SitioB. Ese cdigo de acceso especifica el marcado del nmero con lneas privadas (grupo de lneas salientes 1). Si IP Office no puede capturar una lnea para la llamada desde ese grupo dentro del lapso de 10 segundos, buscar una coincidencia de cdigo de acceso alternativa en la ficha Ruta alternativa 1 de la ruta de menor costo del Sitio B. En este ejemplo, esa coincidencia cambiar la llamada para que utilice lneas pblicas (grupo de lneas salientes 0). Escenario 2 Cuando un usuario marca 654321, coincide con el cdigo de acceso 2 del sistema. Ese cdigo de acceso especifica el marcado del nmero de Hotline de ventas del Sitio B a travs de lneas pblicas (grupo de lneas salientes 0). Como este cdigo de acceso se configura en una funcin de marcado, se controla la coincidencia del nmero que se desea marcar con las fichas Ruta principal del enrutamiento de menor costo. En este ejemplo, se produce una coincidencia en la ruta de menor costo SitioB. En ese cdigo de acceso se especifica Ocupado, por lo que devuelve el estado de ocupado a las personas que llaman. El usuario 1 tiene una prioridad 2. Recibir el tono de ocupado cuando marque 654321. El usuario 2 tiene una prioridad 4, que es mayor que la ficha Ruta principal en la ruta de menor costo del Sitio B. Por lo tanto, IP Office buscar inmediatamente otra coincidencia en la ficha Ruta alternativa 1. En este ejemplo, la coincidencia del cdigo de acceso para 654321 en la ficha Alternativa 1 permite que se marque el nmero hacia las lneas pblicas.

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5.18.1 LCR
Enrutamiento de menor costo | LCR Unidad de control Versin de software Fusionable SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

nicamente para versiones 1.0 a 3.2. .

Nombre El nombre que identifica el conjunto LCR. Perfil de tiempo: Predeterminado = En blanco Selecciona un perfil de tiempo 399 que se utiliza para definir cundo se puede utilizar esta ruta de menor costo. Si no se selecciona ningn perfil, la configuracin de ruta se aplica en todo momento.

5.18.2 Ruta principal

Esta ficha se utiliza para hacer coincidir los cdigos de acceso iniciales. La bsqueda de coincidencias se realiza en las salidas de nmeros de telfono mediante un cdigo de acceso a la lnea, al usuario, a los derechos de usuario y al sistema que haya dado lugar a un nmero para marcar. Si se encuentra alguna coincidencia, se utiliza. De lo contrario, se realiza la llamada utilizando en cdigo de acceso original.

Enrutamiento de menor costo | Ruta principal Unidad de control SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Versin de software nicamente para versiones 1.0 a 3.2. Fusionable .

Tiempo de espera (en segundos): Predet. = 30 segundos. Rango = 1 a 99999 segundos o 0 (sin repliegue de troncales IP). Si se encuentra una coincidencia de cdigos de acceso LCR, IP Office intentar capturar una lnea del grupo de lneas salientes especificado por dicho cdigo de acceso. Si, una vez que se super el tiempo de espera, IP Office no puede capturar una lnea, buscar una coincidencia de cdigos de acceso alternativa en la ficha Ruta alternativa 1 413 . Prioridad: Predeterminado = 5, Rango 1 (ms bajo) a 5 (ms alto). Normalmente, si la coincidencia de cdigos de acceso LCR corresponde a un cdigo de acceso configurado como Ocupado, el usuario que llama recibe la indicacin de que est ocupado. Para los usuarios cuya configuracin de Prioridad 297 es mayor que la prioridad de la ficha Ruta principal, IP Office buscar una coincidencia de cdigos de acceso alternativa en la ficha Ruta alternativa 1 413 . Permitir choque: Predeterminado = Apag. Cuando no es posible capturar una lnea sealada por la coincidencia de cdigos de acceso LCR porque las lneas de ese grupo de lneas salientes estn siendo usadas por una llamada de datos PPP multienlace, esta opcin permite capturar una lnea de la llamada de datos. Lista de cdigos de acceso Enumera los cdigos de acceso utilizados para que coincidan con el cdigo de acceso de marcado de la lnea de salida del nmero de telfono, del usuario, de los derechos de usuario o del sistema. Las nicas funciones de cdigo de acceso que deben utilizarse en un cdigo de acceso a la Ruta de menor costo son: Marcar, Marcar3K1, Marcar56K, Marcar64K, MarcarEmergen, MarcarVoz, MarcarV110, MarcarV120, MarcarVdeo y Ocupado. El carcter ; y los caracteres [ ] no se pueden usar. Los cdigos de acceso pueden agregarse y editarse usando los botones Agregar, Quitar y Editar. Tambin puede hacer clic con el botn derecho en la lista de cdigos de acceso existentes para agregarlos y editarlos.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de ruta de menor costo

5.18.3 Ruta alternativa 1

La ficha Ruta de menor costo se usa en los siguientes casos: La coincidencia de cdigos de acceso en la ficha Ruta principal mayor prioridad que dicha ficha.
412

est configurada en Ocupado pero el usuario tiene

Se super el tiempo de espera para la ficha Ruta principal 412 mientras se intentaba capturar una lnea del grupo de lneas salientes especificado por la coincidencia de cdigos de acceso en dicha ficha. En cualquier caso, IP Office buscar una coincidencia de cdigos de acceso alternativa en esta ficha. La coincidencia se realiza en las salidas de nmeros de telfono mediante un cdigo de acceso a la lnea, al usuario, a los derechos de usuario y al sistema que haya dado lugar a un nmero para marcar. Si se encuentra una coincidencia, esta se utiliza; de lo contrario, la persona que llama recibe la indicacin de que est ocupado.

Enrutamiento de menor costo | Ruta alternativa 1 Unidad de control Versin de software Fusionable SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

nicamente para versiones 1.0 a 3.2. .

Tiempo de espera (en segundos): Predet. = 30 segundos. Rango = 1 a 99999 segundos o 0 (sin repliegue de troncales IP). Si se encuentra una coincidencia de cdigos de acceso LCR, IP Office intentar capturar una lnea del grupo de lneas salientes especificado por dicho cdigo de acceso. Si, una vez que se super el tiempo de espera, IP Office no puede capturar una lnea, buscar una coincidencia de cdigos de acceso alternativa en la ficha Ruta alternativa 2 414 . Prioridad: Predeterminado = 5, Rango 1 (ms bajo) a 5 (ms alto). Normalmente, si la coincidencia de cdigos de acceso LCR corresponde a un cdigo de acceso configurado como Ocupado, el usuario que llama recibe la indicacin de que est ocupado. En el caso de los usuarios cuya configuracin de Prioridad 297 (Usuario | Usuario | Prioridad) es mayor que la prioridad de la ficha Ruta principal, IP Office buscar una coincidencia de cdigos de acceso alternativa en la ficha Ruta alternativa 2 414 . Permitir choque: Predeterminado = Apag. Cuando no es posible capturar una lnea sealada por la coincidencia de cdigos de acceso LCR porque las lneas de ese grupo de lneas salientes estn siendo usadas por una llamada de datos PPP multienlace, esta opcin permite capturar una lnea de la llamada de datos. Lista de cdigos de acceso Enumera los cdigos de acceso utilizados para que coincidan con el cdigo de acceso de marcado de la lnea de salida del nmero de telfono, del usuario, de los derechos de usuario o del sistema. Las nicas funciones de cdigo de acceso que deben utilizarse en un cdigo de acceso a la Ruta de menor costo son: Marcar, Marcar3K1, Marcar56K, Marcar64K, MarcarEmergen, MarcarVoz, MarcarV110, MarcarV120, MarcarVdeo y Ocupado. El carcter ; y los caracteres [ ] no se pueden usar. Los cdigos de acceso pueden agregarse y editarse usando los botones Agregar, Quitar y Editar. Tambin puede hacer clic con el botn derecho en la lista de cdigos de acceso existentes para agregarlos y editarlos.

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5.18.4 Ruta alternativa 2

La ficha Ruta de menor costo se usa en los siguientes casos: La coincidencia de cdigos de acceso en la ficha Ruta alternativa 1 tiene mayor prioridad que dicha ficha.
413

est configurada en Ocupado, pero el usuario

Se super el tiempo de espera para la ficha Ruta alternativa 1 413 mientras se intentaba capturar una lnea del grupo de lneas salientes especificado por la coincidencia de cdigos de acceso en dicha ficha. En cualquier caso, IP Office buscar una coincidencia de cdigos de acceso alternativa en esta ficha. La coincidencia se realiza en las salidas de nmeros de telfono mediante un cdigo de acceso a la lnea, al usuario, a los derechos de usuario y al sistema que haya dado lugar a un nmero para marcar. Si se encuentra una coincidencia, esta se utiliza; de lo contrario, la persona que llama recibe la indicacin de que est ocupado.

Enrutamiento de menor costo | Ruta alternativa 2 Unidad de control Versin de software Fusionable SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

nicamente para versiones 1.0 a 3.2. .

Tiempo de espera (en segundos) No se utiliza. Esta es la ltima ficha en una Ruta de menor costo. Prioridad No se utiliza. Esta es la ltima ficha en una Ruta de menor costo. Permitir choque: Predeterminado = Apag. Cuando no es posible capturar una lnea sealada por la coincidencia de cdigos de acceso LCR porque las lneas de ese grupo de lneas salientes estn siendo usadas por una llamada de datos PPP multienlace, esta opcin permite capturar una lnea de la llamada de datos. Lista de cdigos de acceso Enumera los cdigos de acceso utilizados para que coincidan con el cdigo de acceso de marcado de la lnea de salida del nmero de telfono, del usuario, de los derechos de usuario o del sistema. Las nicas funciones de cdigo de acceso que deben utilizarse en un cdigo de acceso a la Ruta de menor costo son: Marcar, Marcar3K1, Marcar56K, Marcar64K, MarcarEmergen, MarcarVoz, MarcarV110, MarcarV120, MarcarVdeo y Ocupado. El carcter ; y los caracteres [ ] no se pueden usar. Los cdigos de acceso pueden agregarse y editarse usando los botones Agregar, Quitar y Editar. Tambin puede hacer clic con el botn derecho en la lista de cdigos de acceso existentes para agregarlos y editarlos.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de ruta de menor costo

5.19 Configuracin de los cdigos de cuenta

Los cdigos de cuenta se usan normalmente para controlar la asignacin de costos para la restriccin de llamadas salientes. El cdigo de cuenta que se utiliza en las llamadas se incluye en la informacin de la llamada del registro de llamadas del sistema. Las llamadas entrantes tambin pueden desencadenar cdigos de cuenta de forma automtica al coincidir el ID de llamada almacenado con el cdigo de cuenta.
Cuando se complet una llamada usando un cdigo de cuenta, la informacin de dicho cdigo se borrar de la informacin de la llamada del usuario. Esto significa que las funciones de redial no volvern a ingresar el cdigo de cuenta. La cantidad mxima recomendada de cdigos de cuenta es 1000.

Configuracin de los usuarios para Cd. de cuenta forz. 1. Reciba la configuracin del sistema si una no est abierta. 2. En el panel de la izquierda, haga clic en derecha. 3. Haga clic en el usuario deseado. 4. Seleccione la ficha Telefona. 5. Marque la opcin Forzar cdigo de cuenta. 6. Haga clic en Aceptar. 7. Combine la configuracin. Usuario. La lista del usuario existente se muestra en el panel de la

Forzar la entrada de cdigos de cuenta para nmeros especficos Se puede configurar que se requiera el cdigo de cuenta para todos los nmeros marcados que coincidan con un cdigo de acceso en particular. Para hacer esto, marque la opcin Forzar cdigo de cuenta que se encuentra en la configuracin de cdigos de acceso. Observe que la solicitud de cdigo de cuenta se produce cuando se produce la coincidencia del cdigo de acceso. Es posible que esto ocurra en la mitad del marcado del nmero externo; por lo tanto, se recomienda la utilizacin de los comodines X en el cdigo de acceso para asegurar el marcado completo del nmero. Ingreso de cdigos de cuenta El mtodo para ingresar cdigos de cuenta depende del tipo de telfono que se utilice. Consulte la gua del usuario del telfono para obtener ms informacin. Botn de cdigo de cuenta En algunos telfonos, la accin de Entrada cd. de cuenta 620 (Usuario | Programacin de botones | Emulacin | Entr cdigo de cta) y la accin de Establecer cd. de cuenta 542 (Usuario | Programacin de botones | Avanzada | Establecer | Establecer cd. de cuenta) se pueden asignar a un botn programable. Ambos funcionan de la misma manera. El botn puede preestablecerse con un cdigo de cuenta especfico o bien dejarse en blanco para solicitar la entrada del cdigo de cuenta cuando se presiona. De esta forma, el botn se podr utilizar para especificar un cdigo de cuenta antes de realizar una llamada o durante esta. Phone Manager La aplicacin IP Office Phone Manager puede utilizarse para ingresar cdigos de cuenta antes de realizar llamadas o durante estas. Si desea obtener informacin detallada, consulte la documentacin de Phone Manager. Para ingresar un cdigo de cuenta antes de realizar una llamada o durante esta, seleccione Acciones | Cdigo de cuenta. Podr seleccionarse un cdigo de cuenta vlido de la lista desplegable de Cdigos de cuenta. La ficha Cdigos de cuenta puede utilizarse para crear iconos para el marcado rpido de nmeros especficos y cdigos de cuenta que se usan habitualmente. Configuracin de cdigos de cuenta mediante accesos directos La funcin Establecer cd. de cuenta permite crear accesos directos para especificar un cdigo de cuenta antes de realizar una llamada. Configuracin de Mostrar cdigo de cuenta 181 (Sistema | Telefona | Telefona Esta configuracin controla la visualizacin de los cdigos de cuenta del sistema: Cuando se activa Cuando se ingresan cdigos de cuenta a travs de Phone Manager, los usuarios pueden seleccionar de una lista desplegable de cdigos de cuenta disponibles. Cuando se ingresan cdigos de cuenta a travs del telfono, los dgitos del cdigo de cuenta se muestran mientras se marcan. Cuando est desactivado En Phone Manager no se puede utilizar la lista desplegable de cdigos de cuenta disponibles; en su lugar, se deben ingresar cdigos de cuenta mediante las funciones de cdigo PIN de Phone Manager.
181 )

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 Cuando se ingresan cdigos de cuenta a travs del telfono, los dgitos del cdigo de cuenta se reemplazan con caracteres "s" en la pantalla.

5.19.1 Cdigo de cuenta

Esta ficha se usa para definir un cdigo de cuenta individual.

Cdigo de cuenta | Cdigo de cuenta Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Cdigo de cuenta Ingrese el cdigo de cuenta requerido. El cdigo puede incluir caracteres alfabticos, en el caso de los usuarios que marcan mediante Phone Manager. Tambin puede incluir comodines; ? coincide con un solo dgito y * coincide con cualquier dgito. ID de llamada Se puede utilizar e ingresar una ID de llamada para asignar automticamente un cdigo de cuenta a las llamadas realizadas o recibidas con la ID de llamada.

5.19.2 Grabacin de voz

Esta ficha se usa para activar la grabacin automtica de llamadas externas al introducir el cdigo de cuenta al comienzo de la llamada o asignarlo automticamente comprobando la coincidencia de la ID de la llamada cuando esta se recibe. Para la grabacin de llamadas es necesario que Voicemail Pro est instalado y en funcionamiento. La grabacin de llamadas tambin requiere de recursos de conferencia disponibles, similares a los de una conferencia de tres participantes. Las versiones 4.0 y posteriores de IP Office presentan los siguientes cambios para la grabacin: Se pueden grabar las llamadas hacia y desde dispositivos IP, incluidas aquellas que utilizan medios directos. Las llamadas estacionadas o retenidas pausan la grabacin hasta que la llamada deje de estar estacionada o retenida. La grabacin se detiene en los siguientes casos: La grabacin del usuario se detiene si se transfiere la llamada a otro usuario. La grabacin del cdigo de cuenta del usuario se detiene si se transfiere la llamada a otro usuario. La grabacin del grupo de bsqueda se detiene si se transfiere la llamada a otro usuario que no forma parte del grupo de bsqueda. La grabacin de una ruta de llamadas entrantes continuar mientras dure la llamada en el sistema. Para IP Office 4.1 y versiones posteriores, puede especificarse el buzn de destino para la grabacin.

Cdigo de cuenta | Grabacin de voz Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Grabar llam. saliente: Predeterminado = Ninguno Seleccione si se graban las llamadas externas salientes. Las opciones son Enc., Obligatoria y, luego, diversos porcentajes para las llamadas realizadas por el usuario. Enc. Grabe la llamada si es posible. Obligatoria: Si no es posible realizar la grabacin, devuelva el tono de ocupado a la persona que llama. Grabar llam. entrante: Predeterminado = Ninguno, versin de software = Hasta 3.2 saliente. Seleccione si se graban las llamadas externas salientes. Requiere que se asigne el cdigo de cuenta a la llamada haciendo coincidir la ID de la persona que llama asociada con el cdigo de cuenta de la ficha Cdigo de cuenta | Cdigo de cuenta 416 . Para IP Office 4.0 y versiones posteriores, la grabacin de llamadas desde una ID de llamante particular puede configurarse usando la grabacin de voz de la ruta de llamada entrante. Grabar perfil de tiempo: Predeterminado = En blanco (En cualquier momento) Usada para seleccionar un perfil de tiempo 399 durante el cual se usan los parmetros de configuracin anteriores para la grabacin de la llamada. Fuera de este perodo, las llamadas no se graban usando esta configuracin.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de los cdigos de cuenta

Buzn de grabacin automtica: Predeterminado = <Ninguno> (Buzn del usuario que llama), versin de software = 4.1 y post. Establece el buzn en el que se colocan las grabaciones ejecutadas automticamente. Proviene de Voice Recording Library (Biblioteca de grabaciones de voz) (Automtico): Predeterminado = Apag., versin de software = 3.0 y post. Cuando se selecciona esta opcin, su configuracin sobrescribe la de Buzn de grabacin automtica y marca la grabacin para que sea recopilada por ContactStore para la aplicacin de IP Office. Tenga en cuenta que es Voicemail Pro el cual realiza la grabacin en s.

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5.20 Licencia
Este formulario se utiliza para mostrar la funcin, el valor y el estado de las claves de licencia en la configuracin de IP Office. Las claves de licencia son cadenas de 32 caracteres que se basan exclusivamente en la funcin que activan y en el nmero de serie de una llave de activacin de funciones utilizada por la unidad de control de IP Office. El nmero de serie tambin se imprime en la llave de activacin de funciones y se le coloca como prefijo SN (FK para llaves de tarjetas SD IP500v2). Tambin se puede ver en la configuracin del sistema mediante la seleccin de Sistema | Sistema | Nmero de serie de la llave de hardware.
Hay distintos tipos de llaves de activacin de funciones de IP Office disponibles. Cada sistema IP Office slo admite la validacin de licencias comparndolas con una llave nica y viceversa. Las licencias de la configuracin de los sistemas IP Office deben coincidir con el nmero de serie de la llave de activacin de funciones. Dependiendo del tipo de llave, esta se instala directamente en la unidad de control de IP Office o en una PC que ejecute la aplicacin Servidor de teclas de funcin de IP Office. Cada sistema IP Office slo admite la validacin de licencias comparndolas con una llave de activacin de funciones. En caso de utilizarse, una PC que ejecute el Servidor de teclas de funcin slo validar las licencias para el primer sistema IP Office al que se conecte despus de comenzar. Para las teclas de funciones paralelas y de USB, la direccin de la PC que aloja la llave de activacin y ejecuta el software Servidor de teclas de funcin de IP Office se establece segn la configuracin de Direccin IP del servidor de licencias de la ficha Sistema | Sistema 161 . Para las llaves de activacin seriales, la direccin se configura en 0.0.0.0. Tenga en cuenta que para las unidades de control IP500 e IP500v2, debe existir una llave de activacin de funciones aunque no se estn utilizando funciones con licencia. El nmero de serie y si la unidad de control tiene una llave de activacin de funciones local (serial o Smart Card) o remota (paralela o de USB) se indican en el campo Nmero de serie de la llave de hardware de la ficha Sistema | Sistema 161 . En la versin 6.0 de IP Office y versiones posteriores, no se admiten llaves de activacin de funciones que utilicen la aplicacin Servidor de teclas de funcin.

Llave de activacin de funciones de IP Office

PC Direccin SOE IP40 IP40 IP40 IP412 IP500 IP500 servid IP del 3 6 V1 6 V2 v2 or servidor de licencias
161

Paralela Este tipo de llave de activacin de funciones se conecta al puerto paralelo de una PC que ejecuta el software Servidor de teclas de funcin de IP Office. USB Este tipo de llave de activacin de funciones se conecta al puerto USB de una PC que ejecuta el software Servidor de teclas de funcin de IP Office. Serial Este tipo de llave de activacin de funciones se conecta al puerto serial de 9 pines en la parte posterior de las unidades de control de IP Office Small Office Edition e IP406 V2. No se requiere una PC que ejecute el software de las teclas de funcin de IP Office distinta. Smart Card Este tipo de llave de activacin de funciones, una tarjeta de memoria del tamao de una tarjeta de crdito, se conecta a las unidades de control IP500. Tarjeta de memoria SD Este tipo de llave de activacin de funciones se conecta a las unidades de control IP500v2.

255.255.2 55.255 o direccin de PC servidor.

255.255.2 55.255 o direccin de PC servidor. 0.0.0.0

No se utiliza.

No se utiliza.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Licencia

Claves de licencia de importacin Se recomienda cortar y pegar las licencias electrnicamente. Esto elimina las posibilidades de cometer errores al escribir o de la malinterpretar las fuentes de los caracteres. Cuando es necesario agregar mltiples licencias, se puede utilizar la opcin de importacin de CSV (Archivo | Importar/Exportar | Importar). Las licencias importadas de esta manera se pueden mostrar como invlidas hasta que la configuracin se guarde y se vuelva a cargar.

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Licencia | Licencia Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Clave de licencia Este campo se utiliza para ingresar la clave de licencia de 32 caracteres. Tipo de licencia Solo para fines informativos. Si la clave se reconoce, su funcin se mostrar aqu. No vlido indica que la clave de licencia no ha sido reconocida a la hora de activar las funciones, independientemente del nmero de serie de la llave de activacin de funciones. Para ver una lista de licencias y sus propsitos, consulte el Manual de instalacin de IP Office. Estado de la licencia Solo para fines informativos. Este campo indica el estado de validacin actual de la clave de licencia comparndola con el nmero de serie de la llave de activacin de funciones utilizada por el sistema IP Office. Desconocido aparece para las licencias nuevas ingresadas hasta que se enva la configuracin al sistema IP Office y luego se la vuelve a recuperar. Vlido aparece si la clave de la licencia coincide con el nmero de serie de la llave de activacin de funciones. No vlido aparece si la clave de la licencia no coincide con el nmero de serie de la llave de activacin de funciones. Inactivo aparece si la clave de la licencia es vlida, pero depende de otra licencia que no est presente. Obsoleto aparece si la clave de la licencia es vlida, pero la versin de software instalada en el sistema IP Office ya no utiliza esa licencia. Vencido aparece si se ha superado la fecha de caducidad de la licencia. Instancias Solo para fines informativos. Algunas licencias habilitan un nmero de puerto, canales o usuarios. Cuando este es el caso, estos nmeros se indican aqu. Las licencias mltiples para la misma funcin suelen ser acumulativas. Fecha de vencimiento Solo para fines informativos. La licencia se puede configurar para que su vencimiento sea dentro de un perodo establecido desde su emisin por parte de Avaya. La fecha de vencimiento se muestra aqu.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Licencia

5.21 Configuracin de tnel

La tunelizacin permite aplicar seguridad adicional al trfico de datos IP. Esto es til para los sitios a lo largo de una red no segura, como la Internet pblica. IP Office admite dos mtodos de tunelizacin, L2TP e IPSec. Cuando se crea un tnel, puede utilizarse como destino para el trfico seleccionado en la tabla Ruta IP 408 .
Se admiten dos tipos de tunelizacin: L2TP - Protocolo de tunelizacin de capa 2 422 La autenticacin PPP (Protocolo punto a punto) por lo general se produce entre los dispositivos de enrutamiento conectados directamente. Por ejemplo, cuando se conecta a Internet, la autenticacin se produce entre el enrutador del cliente y el equipo del proveedor del servicio de Internet. El L2TP permite que se realice una autenticacin adicional entre los enrutadores de cada extremo de la conexin, independientemente de cualquier enrutador de red intermedio. La utilizacin de L2TP no requiere de una licencia de IP Office. IPSec 424 IPSec permite asegurar los datos entre dos ubicaciones mediante diversos mtodos de autenticacin del remitente y/o el encriptado de datos. La utilizacin de IPSec requiere de la entrada de una licencia de tunelizacin IPSec (IP400 IPSec VPN RFA) en IP Office en cada extremo.

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5.21.1 Tneles de L2TP

5.21.1.1 Tnel
Tnel | Tnel (L2TP) Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 2.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Nombre: Predeterminado = En blanco. Un nombre exclusivo para el tnel. Cuando se crea el tnel, puede seleccionarse el nombre como destino en la tabla Ruta IP. Configuracin local Se usan la contrasea y el nombre de la cuenta para establecer los parmetros de autenticacin de PPP. Nombre de cuenta local El nombre de usuario local usado en la autenticacin saliente. Contrasea de cuenta local/Confirmar contrasea La contrasea de usuario local. Se la usa durante la autenticacin. Direccin IP local La direccin IP de origen que ha de usarse al originar un tnel de L2TP. De manera predeterminada (no configurada), IP Office usa la direccin IP de la interfaz en la que debe establecerse el tnel como la direccin de origen de este. Configuracin remota Se usan la contrasea y el nombre de la cuenta para establecer los parmetros de autenticacin de PPP. Nombre de cuenta remota El nombre del usuario remoto que se espera para la autenticacin del extremo. Contrasea de cuenta remota/Confirmar contrasea La contrasea para el usuario remoto. Se la usa durante la autenticacin. Direccin IP remota La direccin IP del extremo de L2TP remoto y la direccin IP de la lnea VPN local o la direccin IP de WAN. Tiempo mnimo de llamada (Mins): Predeterminado = 60 minutos, Rango = 1 a 999. El tiempo mnimo durante el cual el tnel permanecer activo. Remitir mensajes de multidistribucin: Predeterminado = Enc. Permita que el tnel transporte mensajes de multidifusin cuando esta opcin est habilitada. Contrasea encriptada: Predeterminado = Apag. Cuando esta opcin est habilitada, se usa el protocolo CHAP para autenticar el extremo entrante.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de tnel

5.21.1.2 L2TP
Tnel | L2TP Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 2.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Secreto compartido/Confirmar contrasea La configuracin de usuario utilizada para la autenticacin. Esto debe coincidir a ambos extremos del tnel. Esta contrasea es distinta de los parmetros de autenticacin PPP definidos en la ficha L2TP|Tnel 422 . Intervalo de retransmisin de control total: Predeterminado = 0, Rango = 0 a 65535. Tiempo de retardo antes de la retransmisin. Tamao de la ventana de recepcin: Predeterminado = 4, Rango = 0 a 65535. El nmero de paquetes no reconocidos permitido. Nmeros en secuencia del canal de datos: Predeterminado = Enc. Cuando esta opcin est encendida, agrega nmeros en secuencia a los paquetes L2TP. Agregar suma de verificacin a paquetes UDP: Predeterminado = Enc. Cuando esta opcin est encendida, se utilizan sumas de verificacin para verificar los paquetes L2TP. Usar Ocultar: Predeterminado = Enc. Cuando esta opcin est encendida, se encripta el canal de control del tnel.

5.21.1.3 PPP
Tnel | PPP (L2TP) Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 2.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Intervalo de desafo de CHAP (segundos): Predeterminado = 0 (Desactivado), Rango = 0 a 99999 segundos. Configura el perodo entre desafos CHAP. En blanco o 0 desactiva los desafos repetidos. Algunos software (como Windows 95 DUN) no son compatibles con los desafos CHAP repetidos. Compresin de encabezado: Predeterminado = Ninguno Selecciona la compresin de encabezado. Las opciones son: IPHC y/o VJ. Modo de compresin de PPP: Predeterminado = MPPC Selecciona el modo de compresin para la conexin del tnel. Las opciones son: Desactivar, StacLZS o MPPC. Multienlace/QoS: Predeterminado = Apag. Activa el uso del Protocolo de multienlace (MPPC) en el enlace. El trfico de entrada no se mantiene conectado: Predeterminado = Enc. Cuando est activado, el enlace no se mantiene conectado cuando el nico trfico existente es el de entrada. Tiempo de espera de eco de LCP (segundos): Predeterminado = 6, Rango = 0 a 99999 segundos. Cuando se establece un enlace PPP, es normal que cada extremo enve paquetes de eco para verificar que el enlace siga conectado. Este campo define el tiempo entre los paquetes de eco del LCP. Cuatro respuestas fallidas consecutivas producirn la desconexin del enlace.

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5.21.2 Tnel de seguridad IP

5.21.2.1 Principal
Tnel | Principal (IPSec) Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 2.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Nombre: Predeterminado = En blanco. Un nombre exclusivo para el tnel. Cuando se crea el tnel, puede seleccionarse el nombre como destino para el trfico en la tabla Ruta IP 408 . Configuracin local La direccin IP y la mscara IP se utilizan una junto a la otra para configurar y establecer las condiciones para esta Asociacin de seguridad (SA) con respecto a los paquetes IP de entrada y salida. Direccin IP La direccin IP o subred del inicio del tnel. Mscara IP La mscara IP de la direccin anterior. Direccin IP de extremo del tnel La direccin IP local que se utilizar para establecer la SA del extremo remoto. Si no se configura, IP Office utilizar la direccin IP de la interfaz local en la que se debe configurar el tnel. Configuracin remota La direccin IP y la mscara IP se utilizan una junto a la otra para configurar y establecer las condiciones para esta Asociacin de seguridad (SA) con respecto a los paquetes IP de entrada y salida. Direccin IP La direccin IP o subred del fin del tnel. Mscara IP La mscara IP de la direccin anterior. Direccin IP de extremo del tnel La direccin IP del extremo en el que se debe establecer la SA antes de se remitan las direcciones locales y remotas especificadas.

5.21.2.2 Polticas IKE

Tnel | Polticas LKE (IPSec) Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 2.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Secreto compartido/Confirmar contrasea La contrasea utilizada para la autenticacin. Esto debe coincidir a ambos extremos del tnel. Tipo de intercambio: Predeterminado = ID Prot Proceso agresivo que proporciona configuracin de seguridad ms rpida, pero no oculta la ID de los dispositivos en comunicacin. ID Prot es ms lento, pero oculta la ID de los dispositivos de comunicacin. Encriptado: Predeterminado = DES CBC Seleccione el mtodo de encriptado utilizado por el tnel. Las opciones son: DES CBC, 3DES o Cualq.. Autenticacin: Predeterminado = MD5 El mtodo de autenticacin de la contrasea. Las opciones son: MD5, SHA o Cualq. Grupo DH: Predeterminado = Grupo 1 Tipo de vida til: Predeterminado = KBytes Configura si la Vida til (a continuacin) se mide en segundos o kilobytes. Vida til: Rango = 0 a 99999999. Determina el perodo de tiempo o la cantidad de bytes tras los que la tecla SA se actualiza o se vuelve a calcular.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de tnel

5.21.2.3 Polticas IPSec

Tnel | Polticas IPSec Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 2.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Protocolo: Predeterminado = ESP ESP (Carga de seguridad encapsulada) o AH (Encabezado de autenticacin, sin encriptado). Encriptado: Predeterminado = DES Seleccione el mtodo de encriptado utilizado por el tnel. Las opciones son: DES CBC, 3DES o Cualq.. Autenticacin: Predeterminado = HMAC MD5 El mtodo de autenticacin de la contrasea. Las opciones son: HMAC MD5, HMAC SHA o Cualq.. Tipo de vida til: Predeterminado = KBytes Configura si la Vida til (a continuacin) se mide en segundos o kilobytes. Vida til Determina el perodo de tiempo o la cantidad de bytes tras los que la tecla SA se actualiza o se vuelve a calcular.

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5.22 LAN lgica

Una LAN lgica se puede utilizar en las unidades de control de IP Office tan slo con una LAN (LAN1). Una LAN lgica permite que estos sistemas sean compatibles con una segunda LAN direccionada por separado en la misma interfaz. El trfico entre la red LAN1 de IP Office y la red LAN lgica puede ser controlado mediante la tabla de enrutamiento IP y los firewalls de IP Office.

LAN lgica | LAN lgica Unidad de control SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Versin de software 2.0+. Fusionable .

Nombre: Predeterminado = En blanco. Rango = Hasta 31 caracteres. Un nombre nico para la red LAN lgica. Este nombre aparecer como un destino que se puede seleccionar en la tabla Ruta IP. Direccin IP: Predeterminado = 0.0.0.0 La direccin IP provista por el proveedor de servicios de Internet para la red LAN lgica. Mscara IP: Predeterminado = 0.0.0.0 La mscara de direccin IP provista por el proveedor de servicios de Internet para la red LAN lgica. Direccin IP del gateway: Predeterminado = 0.0.0.0 La direccin IP del enrutador de la red LAN lgica. Direccin MAC de gateway: Predeterminado = 00:00:00:00:00:00 La direccin MAC del enrutador. Si no se conoce la direccin MAC, en una PC en la que se pueda hacer ping a la direccin IP del enrutador, utilice el comando -a <ip address>. Perfil de firewall: Predeterminado = En Blanco Este campo permite seleccionar un perfil de firewall de IP Office existente que se debe aplicar al trfico hacia la red LAN lgica y desde esta. Habilitar NAT: Predeterminado = Enc. (Atenuado). Se aplica NAT a todo el trfico, desde la red LAN de IP Office hasta la red LAN lgica. El uso de NAT no es compatible con el funcionamiento de H.323 VoIP, por lo que tambin se debe aplicar un tnel de VPN al trfico que se est enrutando.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: LAN lgica

5.23 Configuracin inalmbrica

La unidad de control Small Office Edition puede actuar como un punto de acceso inalmbrico 802.11b. Para hacer esto, es necesario insertar una tarjeta inalmbrica para IP Office proporcionada por Avaya en una de las ranuras PCMCIA de la unidad de control e ingresar una licencia de Small Office Edition WiFi en la configuracin. Luego podr ajustarse la configuracin inalmbrica de IP Office.
Para conectarse con la LAN de IP Office, los dispositivos inalmbricos deben configurarse para coincidir con la configuracin inalmbrica de IP Office. Adems, los dispositivos inalmbricos deben coincidir con la configuracin de red LAN1 y LAN2 de la unidad de control, salvo que se utilice IP Office DHCP.

5.23.1 SSID
Esta ficha se usa para establecer la identidad general de la conexin inalmbrica a la LAN de IP Office.

Inalmbrico | SSID Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 2.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Nombre de la red: Predeterminado = IP Office Wireless.Net Nombre nico utilizado para identificar y distinguir la LAN inalmbrica de IP Office de otras LAN inalmbricas. Es el identificador del conjunto de servicios (SSID) de la LAN inalmbrica. Direccin MAC inalmbrica Muestra una lista de direcciones MAC de los dispositivos conectados actualmente con la LAN inalmbrica. Frecuencia/Canal: Predeterminado = 6 La banda de frecuencia inalmbrica 802.11b est subdividida en un nmero de canales. En las ubicaciones donde hay mltiples LAN inalmbricas o puntos de acceso a la misma LAN inalmbrica, cada punto de acceso debe usar un canal separado. Los dispositivos que se conectan con una LAN inalmbrica se conectarn automticamente con el canal que proporcione la mejor seal. El nmero de canales disponibles depende del cada pas. Los canales disponibles en los Estados Unidos son del 1 al 11. Los canales disponibles en la mayora de Europa son del 1 al 13. En Japn solamente est disponible el canal 14. Las frecuencias de canales se superponen. Por ejemplo, el canal 2 comparte una porcin de la misma banda de frecuencia que los canales 1 y 3. En aquellas reas con mltiples puntos de acceso o LAN, use canales ampliamente espaciados. Por ejemplo, use los canales 1, 6 y 11 en diferentes puntos de acceso. Aceptar cualquiera: Predeterminado = Apag. Si est activada, permite que cualquier dispositivo inalmbrico se conecte con la LAN inalmbrica sin tener que tener un conjunto (SSID) de nombres de red inalmbrica coincidente. Cuando est inactiva, solamente pueden conectarse a la LAN inalmbrica los dispositivos configurados con un nombre de red inalmbrica coincidente.

5.23.2 Seguridad
Esta ficha permite ms seguridad a travs del uso de claves de encriptacin inalmbrica WEP. Si se activa, adems de encriptar el trfico inalmbrico, solo los dispositivos que usen una clave de encriptacin coincidente se pueden conectar a la LAN inalmbrica.

Inalmbrico | Seguridad Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 2.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Encriptacin: Predeterminado = Desactivado Permite la seleccin de seguridad de 50/64 bits o 128 bits. Nota: La encriptacin de 50/64 bits tambin se conoce como encriptacin 40/64 en algunas regiones. Alfanumrico/Hexadecimal: Predeterminado = Hexadecimal Alternar la entrada clave entre los modos de entrada alfanumricos y hexadecimal. Clave 1/4 Permite la entrada de la clave de seguridad y la seleccin de qu clave es la clave actual que debe usarse.

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5.24 Configuracin de restricciones de usuario

Las restricciones de usuario slo estn disponibles en las configuraciones de las versiones anteriores a IP Office 3.2. En IP Office 3.2 y versiones posteriores se han reemplazado por los Derechos de usuario 430 . Dentro de Manager, se puede agrupar a los usuarios segn los tipos de nmeros que se les permite marcar o no. Por ejemplo, aquellos a los que se les permite marcar 1900 o nmeros internacionales. El formulario de Restricciones de usuario permite crear grupos con nombre de cdigos de acceso de marcado/ restricciones. Estos cdigos de acceso se podrn aplicar a un usuario si se lo asocia con el nombre de Restriccin de usuario, en lugar de tener que volver a crear los cdigos de acceso para cada usuario.

Para configurar una restriccin dentro del formulario de Restricciones de usuario 1. En el rbol de configuracin, haga clic en Restriccin de usuario. 2. Ingrese un nombre para la restriccin. 3. Haga clic en la ficha Lista de cdigos de acceso y cree un cdigo de acceso. 4. Combine la configuracin.

Para aplicar una restriccin de usuario a un usuario especfico 1. En el rbol de configuracin, haga clic en Formulario de usuario. 2. Haga doble clic en el usuario para el que desee que se aplique la restriccin. 3. En la ficha Usuario, haga clic en el cuadro desplegable Restriccin y seleccione la Restriccin de usuario que desee aplicar al usuario. 4. Combine la configuracin.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de restricciones de usuario

5.24.1 Restricciones de usuario

Las restricciones de usuario slo estn disponibles en las configuraciones de las versiones anteriores a IP Office 3.2. En IP Office 3.2 y versiones posteriores se han reemplazado por los Derechos de usuario 430 .

Restricciones de usuario | Restricciones Unidad de control Versin de software Fusionable SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 y IP500v2 .

nicamente para versiones 2.0 a 3.1. .

Nombre: Predeterminado = En blanco Un nombre que se utiliza para identificar el conjunto de restricciones de usuario y permite su seleccin a travs del campo Restricciones en las configuraciones de usuario de cada usuario individual. Prioridad: Predeterminado = 5 (la ms alta), rango de 0 a 5 La prioridad que se debe aplicar a las llamadas de usuario que se enrutan a travs de una Ruta de menor costo Esto anula la prioridad del usuario individual. Restriccin de llamadas salientes: Predeterminado = Desact. Cuando est activada, no permite a los usuarios realizar llamadas externas.
410 .

5.24.2 Cdigos de acceso

Las restricciones de usuario slo estn disponibles en las configuraciones de las versiones anteriores a IP Office 3.2. En IP Office 3.2 y versiones posteriores se han reemplazado por los Derechos de usuario 430 . ADVERTENCIA La adicin de cdigos de acceso no debe bloquear el marcado de nmeros de emergencia por parte del usuario. Si se agregan cdigos de acceso, debe probarse la capacidad de los usuarios de marcar nmeros de emergencia, como tambin mantenerse. Permite la entrada de cdigos de acceso para el marcado por parte de usuarios asociados. Estos cdigos de acceso anulan los cdigos de acceso de sistema coincidentes, pero no los cdigos de acceso de usuario individual.

Restricciones de usuario | Cdigos de acceso Unidad de control Versin de software Fusionable SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 y IP500v2 .

nicamente para versiones 2.0 a 3.1. .

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5.25 Configuracin de derechos de usuario

Los derechos de usuario actan como plantillas para los usuarios al bloquear la configuracin seleccionada del usuario al valor de la plantilla. En la mayora de los ajustes de configuracin dentro de las fichas de derechos de usuario, se pueden seleccionar las siguientes opciones en la lista desplegable adyacente. Cabe destacar que algunos ajustes de configuracin se agrupan y se configuran y bloquean como un grupo.
Aplicar valor de derechos de usuario Aplica el valor configurado en los derechos de usuario a todos los usuarios asociados. La configuracin de usuario coincidente se atena y muestra un smbolo de bloqueo.

Los usuarios que intenten cambiar la configuracin mediante cdigos de acceso recibirn el tono de inaccesible. Los campos asociados en Phone Manager del usuario se encuentran atenuados u ocultos. No forma parte de derechos de usuario Ignora la configuracin.

Agregar derechos de usuario 1. Seleccione 2. Haga clic en Derechos de usuario. y seleccione Derechos de usuario.

3. Ingrese un nombre. 4. Configure los derechos de usuario deseados. 5. Haga clic en Aceptar.

Creacin de derechos de usuario sobre la base de un usuario existente 1. Seleccione Derechos de usuario.

2. En el panel de grupo, haga clic con el botn derecho y seleccione New User Rights from User (Nuevos derechos de usuario desde usuario). 3. Seleccione el usuario y haga clic en Aceptar.

Asociacin de derechos de usuario a un usuario 1. Seleccione Derechos de usuario o Usuario.

2. En el panel de grupo, haga clic con el botn derecho y seleccione Apply User Rights to Users (Aplicar derechos de usuario a usuarios). 3. Seleccione los derechos de usuario que desee aplicar. 4. En la subficha Miembros de estos derechos de usuario seleccione los usuarios a los que desee aplicar los derechos de usuario como su Derechos de usuario de horas de trabajo. 5. En la subficha Members when out of hours (Miembros cuando fuera de horario) seleccione los usuarios que deban usar los derechos de usuario seleccionados como sus derechos de usuario de fuera de horario. 6. Haga clic en Aceptar. o bien 1. Seleccione el usuario deseado para mostrar su configuracin en el panel de detalles. 2. Seleccione la ficha Usuario. 3. Utilice la lista desplegable Derechos de usuario de horas de trabajo para seleccionar los derechos de usuario deseado. 4. Si se desea, se pueden seleccionar Perfil de tiempo de horas de trabajo y Derechos de usuario de fuera de horario. 5. Haga clic en Aceptar.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de derechos de usuario

Copiar configuracin de derechos de usuario en configuracin de un usuario Este proceso reemplaza la configuracin actual de un usuario con aquella que forma parte de los derechos de usuario seleccionados. No asocia al usuario con los derechos de usuario. 1. Seleccione Derechos de usuario o Usuario.

2. En el panel de grupo, haga clic con el botn derecho y seleccione Copy user rights values to users (Copiar valores de derechos de usuario en usuarios). 3. Seleccione los derechos de usuario que desee aplicar. 4. Haga clic en Aceptar.

Derechos de usuario predeterminados En los sistemas IP Office predeterminados, los siguientes derechos de usuario se crean como parte de la configuracin predeterminada. Los campos que no se muestran en la lista no forman parte de los derechos de usuario. = Configurado en Activado. = Configurado en Desactivado. = No forma parte de los derechos de usuario.

Derechos de usuario

Agente del centro de atencin 5

Jefe

Aplicacin

Predet.

Telfono IP

Buzn

Localiza T3 cin

Prioritario Correo de voz Timbrado de correo de voz Restriccin de llamadas salientes Interv. de resp. Tiempo de retorno de transf. Intervalo de cobertura individual Ocupado en espera Llamada en espera Intrusin permitida Intrusin no permitida Inicio de sesin forzado Forzar cdigo de cuenta Programacin de botones 1: 2: 4: 5: 6:

0 0 10

0 0 10

0 0 10

0 0 10

0 0 10

0 0 10

0 0 10

0 0 10

a= b= GruA NoMoA Ocupado Pro

1: a= 2: b= 3: c= 6: NoMoA 7: Marque *17 Lite Pro

1: a= 2: b= 3: c=

1: a= 2: b= 3: c= 6: Marque *17 Lite Lite Lite Lite

Tipo de Phone Manager

Lite

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5.25.1 Usuario
Esta ficha se utiliza para configurar y bloquear varios ajustes de configuracin de usuario.

Derechos de usuario | Usuario Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 3.2+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Nombre El nombre de los derechos de usuario. Se debe configurar para permitir que se seleccionen derechos de usuario de la lista desplegable Derechos de usuario en la ficha Usuario | Usuario 297 de los usuarios individuales. Regin: Predeterminado = En blanco Configura y bloquea el idioma usado para los avisos de correo de voz para el usuario, asumiendo que el idioma est disponible en el servidor de correo de voz. En una extensin digital, tambin controla el idioma de pantalla usado para los mensajes desde el sistema IP Office al telfono. Consulte Configuraciones regionales y de pas compatibles 912 . Prioridad: Predeterminado = 5, rango 1 (ms bajo) a 5 (ms alto) Configura y bloquea la configuracin de prioridad del usuario para el enrutamiento de menor costo. No molestar: Predeterminado = Apag. Configura y bloquea la configuracin de estado No Mol. del usuario. Correo de voz activo: Predeterminado = Enc. Movido a la ficha Correo de voz 440 . Timbrado de correo de voz: Predeterminado = Apag. Movido a la ficha Correo de voz 440 .

5.25.2 Cdigos de acceso

Esta ficha se utiliza para configurar y bloquear el conjunto de cdigos de acceso del usuario. Esta ficha funciona de la misma manera que la ficha Usuario | Cdigos de acceso. Si existe el mismo cdigo de acceso en la ficha Usuario | Cdigos de acceso y en la ficha asociada Derechos de usuario | Cdigos de acceso, IP Office utilizar el cdigo de acceso del usuario. Los cdigos de acceso de usuario y derechos de usuario solamente se aplican a los nmeros marcados por dicho usuario. Por ejemplo, no se aplican a las llamadas remitidas a travs del usuario. ADVERTENCIA La adicin de cdigos de acceso no debe impedir que el usuario marque nmeros de emergencia. Si se agregan cdigos de acceso, debe probarse la capacidad de los usuarios de marcar nmeros de emergencia, como tambin mantenerse.

Derechos de usuario | Cdigos de acceso Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 3.2+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Los cdigos de acceso pueden agregarse y editarse usando los botones Agregar, Quitar y Editar. Tambin puede hacer clic con el botn derecho en la lista de cdigos de acceso existentes para agregarlos y editarlos.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de derechos de usuario

5.25.3 Telefona
Esta ficha permite que se configuren y bloqueen diversos ajustes de telefona, los cuales coinciden con la configuracin que se encuentra en la ficha Usuario | Telefona 308 .

Derechos de usuario | Telefona Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 3.2+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Esta configuracin se divide en varias subfichas: Config. de llamada

433 434

Configuracin de supervisores Opciones de varias lneas Registro de llamadas

435 435

5.25.3.1 Config. de llamada

Derechos de usuario | Telefona Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 3.2+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Interv. de resp.: Predeterminado = En blanco (Utilice la configuracin del sistema), rango = de 6 a 99999 segundos. Establece durante cunto tiempo las llamadas timbran en el usuario antes de seguir la remisin si no responde, si est configurada, o ir al correo de voz. Dejar en blanco para utilizar la configuracin predeterminada del sistema. Tiempo de retorno de transf. (segundos): Predeterminado = En blanco (Apag.), rango = de 1 a 99999 segundos. Establece la demora despus de la cual deben devolverse al usuario todas las llamadas transferidas por este que no hayan sido atendidas, si es posible. Interv. conclus. (segundos): Predeterminado = 2 segundos, rango = de 0 a 99999 segundos. Especifica la cantidad de tiempo que debe transcurrir despus de finalizar una llamada antes de que pueda timbrar otra llamada. Puede desear incrementarlo en el entorno de un "centro de atencin telefnica", donde es posible que los usuarios necesiten tiempo para registrar el detalle de las llamadas antes de responder la llamada siguiente. Se recomienda que esta opcin no se configure en menos que el valor predeterminado de 2 segundos. Se utiliza 0 para el timbrado inmediato. Llamada en espera act./Activar llamada en espera: Predeterminado = Inact. Para los usuarios de telfonos sin botones de vista, si el usuario se encuentra con una llamada y recibe una segunda llamada, se puede emitir un tono de audio en la transmisin de voz para indicar una llamada en espera (el tono de llamada en espera vara de acuerdo con la regin). El interlocutor en espera escucha el timbrado en lugar de un tono de ocupado. Solo puede haber una llamada en espera, toda llamada adicional que reciba tendr el tratamiento normal de nmero ocupado. Si la llamada en espera no se responde dentro del intervalo de respuesta, seguir la opcin de remisin si no responde o ir al correo de voz, segn corresponda. La funcin de llamada en espera de usuario no se utiliza en el caso de usuarios con telfonos con varios botones de vista de llamada. La funcin de llamada en espera tambin se puede aplicar a las llamadas de grupos de bsqueda, consulte Grupo de bsqueda | Grupo de bsqueda | Llamada en espera 343 . Ocupado en espera/Activar Ocupado en espera: Predeterminado = Activado Si se encuentra activado, cuando el usuario tenga una llamada en espera, las llamadas nuevas recibirn el tono de ocupado (timbrado para llamadas analgicas entrantes) o se desviarn al correo de voz, si est activado, en lugar de timbrar para el usuario. Cabe destacar que esto anular la funcin de llamada en espera cuando el usuario ha retenido una llamada.

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5.25.3.2 Configuracin de supervisores

Derechos de usuario | Telefona Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 3.2+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Intrusin permitida: Predeterminado = Desactivado Marque esta opcin si el usuario puede interrumpir las llamadas de otro usuario. Esta configuracin y la que se indica a continuacin se pueden utilizar para controlar el uso de las siguientes funciones de botn y cdigo de acceso: Intrusin en llamada, Escuchar llamada, Tomar llamada y Marcar inclus. Intrusin no permitida: Predeterminado = Activado Si se marca, las llamadas del usuario no se podrn interrumpir ni adquirir. Adems de las funciones indicadas arriba, esta configuracin tambin afecta si otros usuarios pueden utilizar sus botones de vista para conectarse mediante puente en una llamada en la que este usuario ha sido el usuario presente por ms tiempo. Inicio de sesin forzado: Predeterminado = Desactivado Si se marca, el usuario debe iniciar sesin mediante su Cdigo de inicio de sesin para utilizar una extensin. Por ejemplo, si Inicio de sesin forzado est marcado para el usuario A y el usuario B ha iniciado sesin en el telfono de A, despus de que B cierre sesin, A deber volver a iniciar sesin. Si Inicio de sesin forzado no se encuentra marcado, A iniciar sesin nuevamente en forma automtica. Forzar cdigo de cuenta: Predeterminado = Desactivar Si se marca, el usuario deber ingresar un cdigo de cuenta vlido para realizar una llamada externa. Inhibir las transferencias/remisiones fuera de conmutador: Predeterminado = Desactivado Cuando est activada, esta configuracin evita que el usuario transfiera o remita llamadas externamente. Cabe destacar que se puede restringir a todos los usuarios para que no remitan ni transfieran llamadas externamente a travs de la configuracin de Sistema | Telefona | Telefona | Inhibir las transferencias/remisiones fuera de conmutador 181 . Agente CCR: Predeterminado = Desactivado, versin de software = 4.2 y versiones posteriores. La aplicacin IP Office CCR utiliza este campo para indicar los usuarios que son agentes controlados por esa aplicacin. Adems, indica a IP Office cules son los usuarios que pueden usar otras funciones CCR en la configuracin de IP Office. Si un usuario est configurado como agente CCR, el inicio de sesin forzado est habilitado y atenuado para evitar que sea modificado; aparece una advertencia si el usuario no tiene configurado un cdigo de inicio de sesin. ADVERTENCIA Esta configuracin no se debe activar/desactivar para un usuario mediante los derechos de usuario asociados con un perfil de tiempo. Si se realiza esto, se grabarn datos no vlidos en la base de datos de la aplicacin Customer Call Reporter de IP Office. Las licencias ingresadas en esta configuracin controlan la cantidad de agentes CCR que se pueden conectar simultneamente en IP Office. Si se usaron todas las licencias de Agente CCR en un sistema, los agentes adicionales no tendrn permitido conectarse. Tiempo de Trabajo posterior a la llamada: Predeterminado = Valor predeterminado del sistema, rango = de 10 a 999 segundos, versin de software = 4.2 y posteriores. Los agentes CCR (consulte arriba) pueden pasar al estado Trab. post. llam. (ACW) de manera automtica despus de finalizar una llamada de grupo de bsqueda. Durante el estado de ACW, no se presentan llamadas de grupo de bsqueda al usuario. Si est configurado en Valores predeterminados del sistema, se utiliza el valor que se establece en Trabajo posterior a la llamada predeterminado 208 (Sistema | CCR) 208 . Trabajo posterior a la llamada automtico: Predeterminado = Desactivado, versin de software = 4.2 y post. Para los agentes CCR que tengan habilitada la opcin Trabajo posterior a la llamada automtico, este valor establece la duracin del perodo de ACW. Restriccin de llamadas salientes: Predeterminado = Desactivado Cuando se configura, restringe al usuario para que no pueda realizar llamadas externas. Grupo de cobertura: Predeterminado = <Ninguno>, versin de software = 5.0 y versiones posteriores Si se selecciona un grupo, IP Office no utilizar el correo de voz para contestar las llamadas no respondidas por los usuarios. En cambio, la llamada continuar timbrando hasta que sea respondida o la persona que llama se desconecte. En las llamadas externas, luego de transcurrido el intervalo de respuesta, la llamada tambin se presentar a los usuarios que sean miembros del grupo de cobertura seleccionado. Para obtener ms informacin, consulte Grupos de cobertura 807 .

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de derechos de usuario

5.25.3.3 Opciones de varias lneas

Derechos de usuario | Telefona Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 3.2+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Tiempo de cobertura individual (segundos): Predeterminado = 10 segundos, rango = de 1 a 99999 segundos. Esta funcin establece la duracin del timbre del telfono en su extensin antes de emitir una seal de alerta en un usuario de cobertura de llamada. Esta configuracin de tiempo debe ser inferior al Intervalo de respuesta.

5.25.3.4 Registro de llamadas

Derechos de usuario | Telefona Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 5.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Registro de llamadas centralizado: Predet. = Sistema predet. (Enc.) Esta configuracin permite cada usuario habilite o deshabilite el registro de llamadas centralizado. La opcin predeterminada es que coincida la configuracin del sistema Registro de llamadas centralizado predeterminado activado 186 (Sistema | Telefona | Registro de llamadas 186 ). Las otras opciones son Encendido o Apagado para el usuario individual. Si la opcin seleccionada es apagado, el registro de llamadas que se muestra en el telfono del usuario es el registro de llamadas local almacenado en el telfono. Borrar entradas despus de (horas:minutos): Predeterminado = 00:00 (nunca), versin de software= 6.1y posteriores. Si se configura un perodo de tiempo, se borrarn automticamente las entradas del registro de llamadas del usuario despus de este perodo. Grupos: Predeterminado = Predeterminado por el sistema (encendido). Esta seccin contiene una lista de grupos de bsqueda en el sistema IP Office. Si la configuracin del sistema Registrar llamas perdidas del grupo de bsqueda 181 (Sistema | Telefona | Registro de llamadas) 181 fue habilitada, las llamadas perdidas para esos grupos seleccionados se muestran como parte del registro de llamadas de los usuarios. Las llamadas perdidas son todas aquellas para el grupo de bsqueda y no solo las llamadas de grupo presentadas al usuario y que no tuvieron respuesta.

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5.25.4 Programacin de botones

Esta ficha se utiliza para configurar y bloquear el conjunto de botones programables del usuario. Cuando est bloqueado, el usuario no puede utilizar los botones Admin ni Admin1 en su telfono para ignorar los botones configurados por sus derechos de usuario. Los botones no configurados a travs de los derechos de usuario se pueden definir mediante la configuracin propia del usuario. Cuando se selecciona Aplicar valor de derechos de usuario, la ficha funciona de la misma manera que la ficha Usuario | Programacin de botn 322 .

Derechos de usuario | Programacin de botones Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 3.2+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Incorporacin de botones en blanco Existen escenarios en los que los usuarios pueden programar sus propios botones, pero si lo desea puede forzar que algunos botones estn en blanco. Esto puede realizarse de la siguiente manera a travs de los derechos de usuario asociados del usuario: 1. Asignar la accin Emulacin | Inspec. al botn. Ingrese algunos espacios como texto del botn. 2. Cuando el usuario presione este botn, no realizar ninguna accin. Sin embargo, el usuario no puede anularlo.

5.25.5 Programacin de mens

Esta ficha se utiliza para configurar y bloquear el conjunto de botones programables del usuario. Cuando se selecciona Aplicar valor de derechos de usuario, la ficha funciona de la misma manera que la ficha Usuario | Programacin de mens 323 .

Derechos de usuario | Programacin de mens Unidad de control Versin de software Fusionable SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

3.2-4.2. .

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de derechos de usuario

5.25.6 Phone Manager

Esta ficha se utilizar para configurar y bloquear las partes de Phone Manager que podrn usar y ajustar los usuarios asociados.

Derechos de usuario | Phone Manager Unidad de control SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Versin de software 3.2+. Fusionable .

Configuracin de Permitir al usuario modificar Phone Manager: Predeterminado= Enc. Esta configuracin se utiliza con Opciones de estado de Phone Manager, Opciones de ventanas emergentes y Ocultar opciones. Controla si esas opciones se aplican cada vez que el usuario inicia Phone Manager o solo la primera vez que el usuario inicia Phone Manager. Si se habilita esta configuracin, la configuracin de IP Office de esas opciones solo se aplicar la primera vez que el usuario inicie Phone Manager en una PC. Esa configuracin formar parte del perfil de Phone Manager del usuario en esa PC. El usuario la puede cambiar a travs de Phone Manager. En los inicios posteriores de Phone Manager se ignorar la configuracin de Manager. Si no se activa esta configuracin, la configuracin de IP Office se aplicar cada vez que el usuario inicie Phone Manager y el usuario no podr hacer que se ignoren. Modo Agente: Predeterminado = Apag. Esta opcin controla la configuracin de la opcin del modo Agente en la ficha Configuracin de preferencias | Modo Agente en Phone Manager Pro. Cuando est activado, el usuario tendr controles de barra de herramientas adicionales para Ocupado conclus., Ocupado no disponible y Seleccionar grupo. Cabe destacar que las opciones de la ficha Modo Agente de Phone Manager Pro pueden estar atenuadas para los cambios del usuario por la configuracin del modo Agente en las Opciones de configuracin a continuacin. Tipo de Phone Manager: Predeterminado = Lite Determina el modo en el que funciona la copia del usuario de la aplicacin de Phone Manager. El usuario no puede cambiar esta configuracin. * En los sistemas anteriores a IP Office 3.2, esta configuracin se encuentra en la ficha Usuario | Usuario 297 . Lite Modo bsico de Phone Manager. Este modo no requiere ninguna licencia. Pro Modo avanzado de Phone Manager que habilita una diversidad de funciones adicionales. En este modo se requiere que est disponible una licencia de Phone Manager Pro; de lo contrario, la aplicacin se ejecutar en el modo Lite de Phone Manager. Phone Manager PC Softphone Este es el modo de telfono VoIP IP de Phone Manager Pro. En este modo se requiere de una licencia disponible de Phone Manager, as como de una licencia de Phone Manager Pro IP Audio activado. El usuario debe asociarse con una extensin VoIP en la configuracin de IP Office. Teletrabajador Pro: Versin de software = 4.1 y post. Esta versin de Phone Manager Pro se admite con Phone Manager 4.1 y versiones posteriores. Le permite al usuario realizar y recibir llamadas a travs de un telfono externo especificado en el inicio de sesin de Phone Manager. En este modo se requiere que est disponible una licencia de Phone Manager Pro; de lo contrario, la aplicacin se ejecutar en el modo Lite de Phone Manager. Activar VoIP: Predeterminado = Apag. Esta opcin solo aparece si el Tipo de Phone Manager seleccionado es Phone Manager PC Softphone. Habilita o deshabilita la configuracin coincidente de Phone Manager PC Softphone del usuario. Opciones de configuracin Estas opciones le permiten al usuario acceder a las fichas indicadas de configuracin de preferencias en Phone Manager. Las fichas que se pueden controlar en Phone Manager Lite son Telfono y No molestar. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, la opcin Hermanamiento mvil de la ficha Remisin tambin puede controlarse (el nmero de hermanamiento contina siendo editable, aunque la opcin Hermanamiento mvil se haya restringido). Las fichas adicionales que pueden controlarse en Phone Manager Pro y Phone Manager PC Softphone son Ventanas emergentes, Modo compacto, Modo Agente, Correo de voz (nicamente los controles Correo de voz y Timbrado de correo de voz). Opciones de ventanas emergentes Estas opciones permiten seleccionar las opciones Timbrado, Respuesta, Interna, Externa y Outlook de Phone Manager. La opcin de configuracin Permitir al usuario modificar Phone Manager controla si esta configuracin se aplica nicamente cuando Phone Manager se inicia por primera vez o cada vez que se inicia Phone Manager.

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 Opciones de estado de Phone Manager Estas opciones permiten seleccionar las fichas que se mostrarn en el rea del historial de llamadas de Phone Manager del usuario. Las fichas que se pueden seleccionar en Phone Manager son Todas, Perdidas, Estado y Mensajes. Las fichas adicionales que se pueden seleccionar en Phone Manager Pro y PC Softphone son Entrante, Saliente y Cdigos de cuenta. La opcin de configuracin Permitir al usuario modificar Phone Manager controla si esta configuracin se aplica nicamente cuando Phone Manager se inicia por primera vez o cada vez que se inicia Phone Manager. Ocultar opciones Estas opciones permiten seleccionar las opciones Ocultar al cerrar y Ocultar sin llamadas de Phone Manager Pro y Phone Manager PC Softphone. La opcin de configuracin Permitir al usuario modificar Phone Manager controla si esta configuracin se aplica nicamente cuando Phone Manager se inicia por primera vez o cada vez que se inicia Phone Manager.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de derechos de usuario

5.25.7 Hermanamiento
Esta ficha se utiliza para configurar y bloquear los siguientes ajustes relacionados con la utilizacin del hermanamiento mvil. El uso del hermanamiento mvil requiere la entrada de una licencia de hermanamiento mvil. Esta ficha ya no est disponible en IP Office 4.2 y versiones posteriores.

Derechos de usuario | Hermanamiento Unidad de control Versin de software Fusionable SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

3.2 a 4.1 nicamente. .

Retardo de marcado mvil Configura y bloquea el retardo de marcado aplicado a las llamadas en que puede usarse el hermanamiento mvil. Llamadas de grupo de bsqueda en que puede usarse el hermanamiento mvil Establece si se aplica el hermanamiento mvil a las llamadas de grupo de bsqueda. Llamadas remitidas en que puede usarse el hermanamiento mvil Establece si se aplica el hermanamiento mvil a las llamadas remitidas.

5.25.8 Membresa de derechos de usuario

Las fichas muestran los usuarios asociados con los derechos de usuario y permiten cambiarlos.

Derechos de usuario | Membresa de derechos de usuario Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 3.2+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Miembros de estos derechos de usuario Esta ficha indica aquellos usuarios asociados con los derechos de usuario. Si el usuario tiene un perfil de tiempo de horas de trabajo asociado, su asociacin con los derechos de usuario se aplicar solo durante los perodos definidos por el perfil de tiempo. Si el usuario no posee un perfil de tiempo de horas de trabajo asociado, se asociarn siempre con los derechos de usuario. Miembros cuando fuera de servicio Esta ficha indica aquellos usuarios asociados con los derechos de usuario fuera de los perodos definidos por su perfil de tiempo de horas de trabajo. La ficha Miembros cuando fuera de servicio no est completada a menos que haya perfiles de tiempo disponibles en la configuracin.

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5.25.9 Correo de voz

Las fichas muestran los usuarios asociados con los derechos de usuario y permiten cambiarlos.

Derechos de usuario | Membresa de derechos de usuario Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 5.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 e IP500v2 .

Correo de voz activado Predet. = Activado Cuando est activado, IP Office utiliza el buzn para responder las llamadas que no han sido respondidas por el usuario o llamadas en las que la extensin del usuario devuelve ocupado. Tenga en cuenta que al desactivar esta opcin, no se desactiva el buzn del usuario. An es posible remitir mensajes al buzn y se pueden colocar grabaciones en l. Tambin es posible acceder al buzn para recolectar mensajes. Timbrado de correo de voz: Predet. = Desactivado Cuando est activado y se ha recibido un mensaje nuevo, el servidor de correo de voz llama a la extensin del usuario para intentar entregar el mensaje cada vez que se cuelga el telfono. El correo de voz no llamar a la extensin ms de una vez cada 30 segundos. Interrupcin de DTMF Cuando se deriva a una persona al buzn de voz para que deje un mensaje, se le puede brindar la opcin de que se la transfiera a otra extensin. Debe grabarse un mensaje de saludo que indique a la persona que llama las opciones disponibles. Los nmeros de extensin a los que se puede transferir a las personas que llaman se ingresan en los campos mencionados a continuacin. Para la versin 5 de IP Office y sus versiones posteriores, se pueden establecer estos valores predeterminados del sistema para esos nmeros, que se utilizan salvo que se configure otro nmero dentro de esa configuracin del usuario. Recepcin / Interrupcin (DTMF 0) El nmero al que se transfiere la persona que llama si sta presiona 0 mientras escucha el saludo del buzn en lugar de dejar un mensaje (*0 en el correo de voz incorporado). En los sistemas que tienen configurado el modo de emulacin Intuity, el usuario del buzn tambin puede acceder a esta opcin cuando recopila sus mensajes al marcar *0. Si se lleg al buzn por medio de un flujo de llamadas que contienen la accin Dejar correo, la opcin provista cuando se presiona 0 es: Para el modo IP Office, la llamada sigue las conexiones de resultados de Fallo o xito de la accin Dejar correo segn si el interlocutor presion 0 antes o despus del tono de registro. En el modo Intuity, al presionar 0 siempre se sigue la configuracin de Recepcin / Desbordamiento (DTMF 0). Interrupcin (DTMF 2) El nmero al que se transfiere un interlocutor si sta presiona 2 mientras escucha el saludo del buzn en lugar de dejar un mensaje (*2 en correo de voz incorporado). En la versin anterior a IP Office 5, esta opcin no compatible con Voicemail Pro que ejecuta el modo de buzn en IP Office. Interrupcin (DTMF 3) El nmero al que se transfiere un interlocutor si sta presiona 3 mientras escucha el saludo del buzn en lugar de dejar un mensaje (*3 en correo de voz incorporado). En la versin anterior a IP Office 5, esta opcin no compatible con Voicemail Pro que ejecuta el modo de buzn en IP Office.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de derechos de usuario

5.26 Configuracin de operadora automtica

Las unidades de control de IP Office Small Office Edition, IP406 V2, IP500 e IP500v2 admiten el correo de voz incorporado. Para instalarlo, debe agregarse una tarjeta de memoria de correo de voz incorporado de Avaya en la unidad de control y, a continuacin, se debe seleccionar Correo de voz incorporado como Tipo de correo de voz en la pestaa Sistema | Correo de voz 178 . Esta ficha y sus configuraciones estn ocultas a menos que IP Office se haya configurado para utilizar el correo de voz incorporado en la ficha Sistema | Correo de voz 178 . Para obtener informacin completa sobre la configuracin y funcionamiento de las operadoras automticas del correo de voz incorporado, consulte el Manual de instalacin del correo de voz incorporado de IP Office.
Los servicios de correo de voz incorporado incluyen la operadora automtica, el acceso de los interlocutores a los buzones para dejar o recolectar mensajes y anuncios a interlocutores en espera de ser respondidos. IP406 V2 e IP500 admiten hasta 4 llamadas simultneas a servicios de correo de voz incorporados. IP500v2 admite 2 de forma predeterminada pero se pueden obtener licencias para admitir hasta 6. La Small Office Edition admite hasta 10 llamadas simultneas al correo de voz incorporado, segn los canales de compresin de voz disponibles. La llamada de un dispositivo IP al correo de voz utiliza dos canales de compresin de voz en la Small Office Edition. Los sistemas de versiones anteriores a IP Office 4.1 admiten hasta 4 servicios de operadora automtica. En los sistemas Office 4.1 y versiones posteriores se pueden configurar hasta 40 servicios de operadora automtica. Como consecuencia de este incremento en la cantidad de operadora automticas que se pueden configurar, se ha corregido el mtodo de creacin automtica de cdigos de acceso para guardar avisos.

Adems de la funcionalidad bsica de buzn, el correo de voz incorporado tambin puede proporcionar la operacin de operadora automtica. Cada operadora automtica puede utilizar los perfiles de tiempo existentes para seleccionar el saludo para las personas que llaman y, a continuacin, proporcionar acciones de seguimiento relacionadas con presionar las teclas 0 a 9, * y #. Perfiles de tiempo Cada operadora automtica puede utilizar hasta tres perfiles de tiempos 399 existentes en cada uno para la maana, la tarde y la noche. Estos se utilizan para decidir qu saludo se reproduce a los interlocutores. No cambian las acciones que pueden seleccionar los interlocutores dentro de la operadora automtica. Si los perfiles de tiempo se superponen o crean intervalos, el orden de prioridad utilizado ser maana, tarde y noche. Saludos Se utilizan cuatro saludos diferentes para cada operadora automtica. Uno para cada perodo de perfil de tiempo. Esto siempre estar seguido por el saludo para las acciones de la operadora automtica. De forma predeterminada, se crean automticamente varios cdigos de acceso al sistema para permitir la grabacin de estos saludos desde una extensin de IP Office. Consulte ms abajo. Acciones Se pueden definir acciones separadas para las teclas DTMF 0 a 9, * y #. Las acciones incluyen la transferencia a un destino especificado, la transferencia a otra operadora automtica, la transferencia a la extensin de un usuario especificado por la persona que llama (marcado por nmero) y reproduccin de los saludos. IP Office 4.0 y versiones posteriores admiten la accin de Fax, que se puede utilizar para volver a enrutar las llamadas de fax cuando la operadora automtica detecta el tono de fax. La versin 5 y posteriores de IP Office admite la accin Marcar por nombre. Cdigos de acceso La incorporacin de una operadora automtica agrega automticamente varios cdigos de acceso al sistema, los cuales utilizan la funcin de cdigo de acceso Operadora automtica. Estos cdigos de acceso se utilizan para proporcionar acceso de marcado para grabar los saludos de la operadora automtica. Para versiones anteriores IP Office 4.1 Para cada operadora automtica se agregan cuatro cdigos de acceso del sistema de manera automtica. Dichos cdigos utilizan un nmero de telfono con el formato AA:Nombre.Y, en el que Nombre es reemplazado por el nombre de la operadora automtica e Y es 1, 2, 3 o 4 para el saludo de la maana, tarde, noche o la opcin del men. Puede borrar manualmente los cdigos de acceso o agregar cdigos de acceso adicionales, segn sea necesario. Para crear un cdigo a fin de acceder a la operadora automtica, por ejemplo, para permitir que las llamadas internas sean respondidas por la operadora automtica, omita la parte de la .Y del nmero de telfono del cdigo de acceso. Para la versin 4.1 de IP Office y posteriores De manera automtica, se agregan cuatro cdigos de acceso al sistema (*81XX, *82XX, *83XX y *84XX) para ser usado con todas las operadoras automticas en los saludos de la maana, tarde, noche y las opciones del men, respectivamente. Estos cdigos usan un nmero de telfono con el formato "AA:"N".Y", en el que la N es reemplazada por el nmero de la operadora automtica marcado e Y es 1, 2, 3 o 4 para el saludo de la maana, tarde, noche o la opcin del men.

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 Se puede agregar manualmente un cdigo de acceso adicional con el formato (por ejemplo) *80XX / Operadora automtica / "AA:"N en caso de que se requiera el acceso marcado interno para las operadoras automticas. En la versin 4.1 de IP Office y posteriores, para agregar un cdigo a fin de acceder a una operadora automtica especfica, debe usarse el mtodo de nombre como se utiliza para las versiones anteriores a IP Office 4.1. Llamadas de enrutamiento a la operadora automtica Se puede utilizar el formato de nmero de telfono AA:Nombre para enrutar a las personas que llaman a la operadora automtica. Se puede utilizar en el campo de destino de las rutas de llamadas internas y en el campo del nmero de telfono de los cdigos de acceso configurados para la funcin Operadora automtica.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de operadora automtica

5.26.1 Operadora automtica

Esta ficha se usa para definir el nombre del servicio de operadora automtica y los perfiles de tiempo que deben controlar la reproduccin de los saludos de la operadora automtica.

Operadora automtica | Operadora automtica Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 2.0+. Anterior a 3.2 , 3.2 y post. , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Nombre: Rango = Hasta 12 caracteres Este campo configura el nombre para el servicio de operadora automtica. Las llamadas externas pueden dirigirse a la operadora automtica ingresando AA:Nombre en el campo de destino de la ruta de una llamada entrante. Inactividad mxima: Predet. = 8 segundos; Rango = 1 a 20 segundos; Versin de software = 3.0+. Este campo define cunto tiempo debe esperar la operadora automtica a que se presione una tecla vlida tras la reproduccin de los avisos. Si se excede ese tiempo, se desconecta a la persona que llama o se la transfiere a la extensin alternativa configurada en la Ruta de llamada entrante utilizada para la llamada. Enable local recording (Permitir grabacin local): Predet. = Enc., versin de software = 4.0 y post. (versin de mantenimiento Q2 2007). Cuando est desactivado, se bloquea el uso de los cdigos de acceso para grabar avisos para la operadora automtica. Sin embargo, los cdigos de acceso s pueden usarse para reproducir los saludos. Marcado directo por nmero: Predeterminado = Apag., versin de software = 6.0 y post. Esta configuracin afecta la operacin de todas las teclas presionadas en el men de la operadora automtica establecido para usar la accin Marcado por nmero. Si se lo selecciona, la tecla presionada para la accin se incluye en cualquier dgito siguiente marcado por la persona que llama para la bsqueda de extensiones de IP Office coincidentes. Por ejemplo, si se establece 2 en las acciones para Marcado por nmero, se puede marcar 201 para la extensin 201. Si no se lo selecciona, la tecla presionada para la accin no se incluye en cualquier dgito siguiente marcado por la persona que llama para la bsqueda de extensiones de IP Office coincidentes. Por ejemplo, si se establece 2 en las acciones para Marcado por nmero, se debe marcar 2 y luego 201 para la extensin 201. Marcar por nombre orden de coincidencia: Predet. = nombre de pila/apellido, versin de software = 5.0 y post. Determina el orden del nombre usado para la funcin de Marcado por nombre del correo de voz incorporado. Las opciones son Nombre y luego apellido o Apellido y luego nombre. AA Nmero: Versin de software = 4.1 y post. Este nmero es asignado por IP Office y no puede modificarse. Se lo usa junto a los cdigos de acceso para acceder al servicio de operadora automtica o para grabar saludos para la operadora automtica. Maana/Tarde/Noche/Opciones de men: Cada operadora automtica puede tener tres perodos de tiempo distintos, definidos por los perfiles de hora relacionados. Se puede grabar un saludo para cada perodo. Las personas que llaman escuchan el saludo correspondiente, seguido por el saludo con las opciones del men, que debe detallar las acciones disponibles. Perfil de hora El perfil de hora que define cada perodo de funcionamiento de la operadora automtica. Cuando hay superposiciones o intervalos entre los perfiles de hora, se da prioridad al perfil de la maana, de la tarde y luego de la noche. Cdigo de acceso Estos campos indican los cdigos de acceso del sistema creados automticamente para permitir grabar los saludos para los distintos perfiles de hora y el aviso con las opciones del men. Nombre de la grabacin: Predeterminado = En blanco. Rango = Hasta 31 caracteres, versin de software = 4.0 y post. (versin de mantenimiento Q2 2007). Este campo aparece al lado del cdigo de acceso utilizado para grabar manualmente los avisos de la operadora automtica. Slo se lo usa si se utilizan archivos .wav pregrabados como saludo en lugar de grabar manualmente los saludos mediante los cdigos de acceso indicados. Tenga en cuenta que, si se lo utiliza, este campo distingue maysculas y minsculas y usa el nombre incorporado dentro del archivo .wav en lugar del nombre real del archivo. En IP Office 4.1 y versiones posteriores, este campo se puede usar con todos los sistemas que admiten el correo de voz incorporado. La funcin para convertir los archivos .wav al formato correcto se proporciona con Manager y puede ejecutarse a travs de Archivo | Avanzada | LVM Greeting Utility (Funcin de saludos LVM) 138 . Luego los archivos deben transferirse manualmente a la tarjeta de memoria del correo de voz incorporado. Para ms informacin, consulte el Manual de instalacin del correo de voz incorporado de IP Office.

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5.26.2 Acciones
Esta ficha define las acciones que los usuarios que llaman pueden llevar a cabo segn la tecla DTMF que presionen. Para cambiar una accin, seleccione la fila correspondiente y haga clic en Editar. Cuando la clave est configurada como se requiere, haga clic en Aceptar.

Operadora automtica | Acciones Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 2.0+. Anterior a 3.2 , 3.2 y post. , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Tecla Las teclas del teclado del telfono estndar, 0 a 9 ms * y #. IP Office 4.0 y versiones posteriores incluyen la opcin Fax. Esta opcin se puede configurar como una Transferencia ciega al destino de fax requerido y luego se activa mediante la deteccin de tonos de fax. Si se deja Sin definir, las llamadas de fax obedecern la configuracin de repliegue de las rutas de llamadas entrantes una vez que se haya alcanzado el tiempo mximo de inactividad de la operadora automtica que figura en la ficha Operadora automtica | Operadora automtica 443 . Accin Las siguientes acciones pueden asignarse a cada tecla. Sin definir La tecla correspondiente no tiene ninguna accin. Transferencia ciega: Versin de software = 4 y post. Transfiere la llamada al destino seleccionado. Se trata de una transferencia no supervisada; si el usuario que llama no obtiene respuesta, la llamada se administra como si fuera una llamada directa a ese nmero. Marcado por nombre: Versin de software = 5.0 y post. Se pide a quien realiza la llamada que marque el nombre del usuario que necesita y luego presione #. Luego se reproducen los anuncios de nombre grabado de los usuarios coincidentes para que quien realiza la llamada pueda elegir el que corresponda. La configuracin Marcar por nombre orden de coincidencia de la ficha Operadora automtica 443 establece el orden de nombres usado. Tenga en cuenta que el nombre usado es el nombre completo del usuario, si fue configurado as; de lo contrario, se usar el nombre de usuario. No se incluyen los usuarios que no tienen un anuncio de nombre grabado o que estn establecidos en Ex Directory (Excl. directorio). Los usuarios pueden grabar sus nombres accediendo al buzn y marcando *05. Marcado por nmero: Versin de software = 4.0 y post. Esta opcin permite que quienes llaman con telfonos DTMF maquen el nmero de extensin del usuario que requieren. No se establece ningn destino para esta opcin. Se debe incluir el aviso para usar esta opcin en el saludo con las opciones del men de la operadora automtica. Se requiere un nmero de extensin con una longitud uniforme para todos los usuarios y los miembros del grupo de bsqueda. En la versin 6.0 de IP Office, la configuracin Marcado directo por nmero afecta el funcionamiento de esta accin. Transferencia a una operadora: Versin de software = 4.0 y post. Esta accin se puede realizar para transferir llamadas a otra operadora automtica existente. Transferencia a un operador: Versin de software = slo hasta 3.2. Transfiere la persona que llama al destino seleccionado. Funciona de la misma manera que la opcin Transferencia normal. Transferencia normal Transfiere la persona que llama al destino seleccionado. Se trata de una transferencia no supervisada; si el usuario que llama no obtiene respuesta, la llamada se administra como si fuera una llamada directa a ese nmero. Si no se configura ningn destino, la persona que llama puede marcar el nmero de extensin del usuario que requiera. Repetir saludo Repetir nuevamente el saludo de la operadora automtica. Destino Establece el destino para la accin: El destino puede ser un usuario, un grupo de bsqueda o un cdigo de acceso. Si el campo de destino se deja en blanco, las personas que llaman pueden marcar el nmero de extensin del usuario que requieran. Tenga en cuenta que no se proporciona ningn aviso para esta opcin; por lo tanto, debe incluirse en el saludo con las opciones del men de la operadora automtica.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin de operadora automtica

5.27 Cdigos de autorizacin

Los cdigos de autorizacin no se muestran de manera predeterminada. Debe modificarse Manager para que pueda admitirlos. Del mismo modo, para que puedan registrarse los cdigos de autorizacin usados con llamadas en IP Office SMDR, debe modificarse el software IP Office Delta Server. Cada cdigo de autorizacin se asocia con un usuario o un conjunto de derechos de usuario en particular. Luego, el usuario o los usuarios asociados con los derechos de usuario pueden marcar los nmeros configurados para activar la entrada forzada del cdigo de autorizacin. Cuando se introduce un cdigo, la configuracin del cdigo de acceso del usuario o los derechos de usuario con los que est asociado el cdigo se usa para completar la llamada. Puede usarse para permitir que los usuarios autorizados realicen llamadas que de otro modo estaran restringidas desde cualquier extensin sin tener que iniciar sesin primero en ella y luego cerrar la sesin despus de la llamada. IP Office Delta Server puede registrar el uso del cdigo de autorizacin junto con los detalles de la llamada en el informe SMDR, incluso la entrada de cdigo vlido/no vlido y el cdigo usado.
Descripcin general Un usuario marca un nmero que coincide con un cdigo de acceso configurado como Forzar cdigo de autorizacin . Se le pide al usuario que introduzca un cdigo de autorizacin. Este lo marca. Si se encuentra una entrada coincidente en las entradas de Cdigos de autorizacin, el sistema verifica el correspondiente usuario o derecho de usuario (en ese orden). Tenga en cuenta que el usuario o derecho de usuario verificado no necesariamente necesita estar conectado con el usuario que llama ni con el usuario cuya extensin se usa para realizar la llamada. La cadena de marcado se verifica comparndola con los cdigos de acceso con el usuario o los derechos de usuario coincidentes. Si coincide con un cdigo de acceso de marcado o con ningn cdigo, se permite la llamada. De lo contrario, se la bloquea. Tenga en cuenta que no se procesa el cdigo de acceso. Solamente se verifica en busca de una coincidencia. Si se necesitan cdigos de autorizacin de varios niveles, debe haber cdigos de acceso de bloqueo (ocupado) (o un comodn '?')

Ejemplo Un restaurante tiene algunos telfonos en reas de acceso pblico y quiere controlar las llamadas que se realizan. Quieren que los telfonos permitan que todos puedan realizar llamadas locales, que restrinjan las llamadas del personal a nmeros locales y telfonos celulares (044...) y que el gerente pueda marcar nmeros locales, de telfonos celulares y de larga distancia (01...).

Tabla de ARS

Cdigos de autorizacin

En la tabla Main (50) ARS, agregan los siguientes cdigos Tienen dos cdigos de autorizacin configurados. de acceso: 2008 est asociado con un conjunto de derechos de 044XXXXXXXXXX / 044N / Marcar / Forzar cdigo de usuario llamado Cell. autorizacin 1983 est asociado con un conjunto de derechos de 01XXXXXXXXXX / 01N / Marcar / Forzar cdigo de usuario llamado LDandCell. autorizacin Derechos de usuario Cell 044N / . / Marcar Permite llamadas a nmeros de telfonos celulares. 01N / . / Ocupado Bloquea las llamadas a nmeros de larga distancia. ? / . / Ocupado Bloquea cualquier otra llamada que requiere un cdigo de autorizacin. LDandCell 044N / . / Marcar Permite llamadas a nmeros de telfonos celulares. 01N / . / Marcar Permite llamadas a nmeros de larga distancia. ? / . / Ocupado Bloquea cualquier otra llamada que requiere un cdigo de autorizacin.

Se recomienda el uso de cdigos de acceso que usen caracteres X para que coincidan con el nmero completo de caracteres por marcarse. Garantiza que la introduccin del cdigo de autorizacin no se active hasta que se haya marcado el nmero completo en lugar de solo una parte. Por ejemplo, los nmeros 09 son nmeros de servicios especiales en el Reino Unido, por ello, creara un cdigo de acceso 09XXXXXXXXX / N / Marcar configurado para Autorizacin forzada. En el cdigo de acceso del derecho de usuario o el usuario asociado, se recomienda el uso de cdigos de acceso del tipo 09N. En los sistemas IP Office 4.0 y versiones posteriores, los cdigos de acceso del sistema que enrutan a ARS no harn que se use la configuracin Forzar cdigo de autorizacin. No obstante, los cdigos de acceso dentro de una tabla ARS harn que se use su configuracin Forzar cdigo de autorizacin.

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 ADVERTENCIA: Cambio de la configuracin del registro de PC Avaya no asumir responsabilidad alguna por ningn problema que pudiera surgir como consecuencia de la edicin de la configuracin del registro de la PC. Si tiene alguna duda acerca de cmo realizar este proceso, no contine. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que se haya realizado una copia de seguridad correcta del registro antes de efectuar cambios en este.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Cdigos de autorizacin

Habilitacin de cdigos de autorizacin en Manager Para activar la compatibilidad para los cdigos de autorizacin en Manager es necesario realizar un cambio a la configuracin del registro de la PC en la que se ejecuta la aplicacin Manager. Cuando se haya realizado este cambio, podrn verse diversas funciones relacionadas con los cdigos de autorizacin cuando se reinicie Manager y se cargue una configuracin desde un sistema de la versin 3.2 o una versin posterior. 1. Cierre Manager. 2. Ubique la clave del registro HKEY_CURRENT_USER\Software\Avaya\IP400 \Manager\EnableAuthorisationCodes y cambie el valor de 0 a 1. 3. Reinicie Manager y cargue una configuracin desde un sistema IP Office 3.2 o una versin posterior.

Habilitacin de cdigos de autorizacin en Delta Server El uso de los cdigos de autorizacin puede incluirse en el informe de SMDR registrado por la aplicacin IP Office Delta Server. Nuevamente, esto requiere que se realicen cambios al registro de la PC que ejecuta la aplicacin Delta Server. 1. Abra el registro y ubique las claves de registro HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Avaya\CCCServer\Setup. 2. Agregue dos nuevas claves de registro DWORD y establezca su valor en 1. Ellas son: AllowAuthorization ShowAllowAuthorization 3. Abra en el explorador las pantallas de configuracin de Delta Server. 4. Seleccione SMDR. Ahora debe estar disponible una opcin Agregar campos de autorizacin a SMDR. Seleccinela para activar el registro de los cdigos de autorizacin en el archivo de registro de SMDR.

Los cdigos de autorizacin solo se registran en el archivo de registro de SMDR. Se agregan dos nuevos campos al final de cada registro de llamadas en el archivo de registro de SMDR. El primer campo nuevo es el cdigo de autorizacin usado o N/A si no se us un cdigo de autorizacin. El segundo campo es1 para una autorizacin vlida o 0 para una no vlida.

Forzado de cdigos de autorizacin Existen dos mtodos para forzar que un usuario introduzca un cdigo de autorizacin a fin de completar el proceso de marcacin de una llamada externa. Forzar cdigos de autorizacin en todas las llamadas externas Puede pedirse a un usuario que introduzca un cdigo de autorizacin para todas las llamadas externas. Esto se realiza seleccionado Forzar cdigo de autorizacin 310 (Usuario | Telefona | Configuracin de supervisor 310 ). Forzar cdigos de autorizacin en llamadas especficas Para exigir la entrada de un cdigo de autorizacin en un tipo de llamada o una llamada en particular, la opcin Forzar cdigo de autorizacin debe seleccionarse en la configuracin del cdigo de acceso. Puede usarse en cdigos de acceso del sistema o de derechos de usuario o de usuario para poder aplicarse respectivamente a todos los usuarios, a un grupo de usuarios o al usuario. Debe asegurarse de que el usuario no pueda marcar el mismo nmero mediante ningn otro mtodo que pudiera trasladar el cdigo de acceso, por ejemplo, con un prefijo diferente.

Introduccin de un cdigo de autorizacin Donde sea posible, el usuario puede introducir un cdigo de autorizacin mediante la pantalla de su telfono cuando sea necesario. No obstante, esto no es posible para todos los tipos de telfono. Por ejemplo, no lo es con telfonos analgicos ni telfonos XX01 o XX02 de Avaya. Los usuarios de estos telfonos deben introducir el cdigo de autorizacin usando Phone Manager o un cdigo de acceso configurado para la funcin Establecer cdigo de autorizacin inmediatamente antes de la llamada. Cuando se activa la entrada de un cdigo de autorizacin, el usuario puede introducir cualquier cdigo con el que est asociado directamente o a travs de sus derechos de usuario actuales. Nota 1. Si la entrada del cdigo de cuenta est configurada para un nmero en particular, las llamadas remitidas o transferidas a dicho nmero tambin la activarn. 2. En los sistemas que usan vistas de lnea para que los canales de troncales BRI puedan realizar llamadas salientes, probablemente no se active la entrada del cdigo de cuenta. Esto puede resolverse agregando un cdigo de acceso como [9]XN;/Marcar/XN/0 (cambie el prefijo y el grupo de lnea segn sea necesario).

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Cdigo de autorizacin | Cdigo de autorizacin Unidad de control SOE , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Versin de software 3.2+. Fusionable .

Cdigo de autorizacin: Rango = Hasta 12 dgitos. Los dgitos usados para el cdigo de autorizacin. Cada cdigo debe ser nico. Los comodines no pueden usarse con cdigos de autorizacin. Derechos de usuario Este campo se usa para seleccionar el derecho de usuario con el que el cdigo de autorizacin est asociado. Luego, este cdigo puede usarse para autorizar las llamadas realizadas por los usuarios asociados actualmente con ese conjunto de derechos de usuarios. Usuario Este campo se usa para seleccionar el usuario con el que el cdigo de autorizacin est asociado. Luego, dicho cdigo puede usarse para autorizar las llamadas realizadas por ese usuario.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Cdigos de autorizacin

5.28 ARS
IP Office 4.0 y versiones posteriores usan ARS (Seleccin de rutas alternativas). Esta reemplaza a LCR (Enrutamiento de menor costo) que usaban las versiones anteriores de IP Office. Tambin reemplaza la necesidad de mantener cdigos de acceso de enrutamiento de llamadas salientes en los cdigos de acceso del sistema. Cuando un nmero marcado coincide con un cdigo de acceso que especifica que debe marcarse dicho nmero, existen dos mtodos mediante los cuales puede controlarse el enrutamiento de la llamada saliente. Enrutamiento de llamadas directamente a una lnea Cada lnea y canal tiene una configuracin ID de grupo saliente. Varias lneas y canales tienen la misma ID de grupo saliente. Dentro de los cdigos de acceso que deben enrutarse mediante una lnea dentro de ese grupo, la ID de grupo saliente se especifica en la configuracin ID de grupo de lnea del cdigo de acceso. Enrutamiento de llamadas mediante ARS El cdigo de acceso para un nmero puede especificar un formulario ARS como su destino. El enrutamiento final de la llamada luego se controla mediante la configuracin disponible dentro de ese formulario ARS.
Funciones de ARS Tono marcac. secundario El primer formulario ARS al que se enruta una llamada puede especificar si la persona que llama debe recibir un tono de marcado secundario. Enrutamiento fuera de servicio Los formularios ARS pueden quedar fuera de servicio, lo que origina que cualquier llamada a un formulario ARS alternativo se vuelva a enrutar mientras est fuera de servicio. Esto puede realizarse mediante la configuracin o usando cdigos de acceso. Enrutamiento fuera del horario Los formularios ARS pueden volver a enrutar llamadas a un formulario ARS alternativo fuera del horario definido por un perfil de tiempo asociado. Enrutamiento prioritario Pueden ponerse a disposicin de los usuarios rutas alternativas con suficiente prioridad si las rutas iniciales especificadas en un formulario ARS no estn disponibles. Para los usuarios que no tienen suficiente prioridad, se aplica un retardo antes de que las rutas alternativas estn disponibles. Tipos de lneas ARS puede usarse con todos los tipos de lneas excepto las troncales de redes comunitarias pequeas (SCN). En IP Office 4.2 y sus versiones posteriores, se considera como ocupada una lnea SIP y se pueden seguir rutas alternativas sobre la base de la configuracin Tiempo de espera de inicio de llamada 261 de la lnea SIP. Anteriormente, una lnea SIP solo se vea como ocupada si estaban en uso todos los canales configurados. Las lneas IP usan la configuracin de Nmero fuente Ningnusuario H323SetupTimerNoLCR para determinar cunto debe esperarse para que la conexin sea exitosa antes de tratar a la lnea como ocupada y seguir el enrutamiento alternativo de ARS. En IP Office 4.2 y versiones posteriores, esto se establece ahora a travs de la opcin de lnea IP Tiempo de espera de inicio de llamada 246 . Red comunitaria pequea Las llamadas a usuarios de SCN siempre se enrutan usando la troncal SCN correspondiente. ARS puede configurarse para nmeros de SCN, pero solo se usar si la llamada de SCN presenta un error debido a congestin o falla de la red. No obstante, si la SCN est disponible antes de que ARS encuentre una ruta alternativa, se usar dicha red. Esto tambin se aplica a las llamadas realizadas a travs de la SCN usando la funcin Interrumpir 485 . Ruta principal El formulario ARS 50, llamado "Main" no puede borrarse. En los sistemas IP Office predeterminados, se usa una ruta predeterminada para las llamadas salientes.

Enrutamiento de llamadas a ARS 1. Cree el formulario ARS. 2. Cree el cdigo de acceso de derechos de usuario, usuario o sistema requerido para que coincida con el usuario que llama. 2.1.En el campo Nmero de telfono, defina los dgitos que se usarn para hacer coincidir un cdigo de acceso en el formulario ARS. 2.2.Use la lista desplegable del campo ID de grupo de lnea para seleccionar el formulario ARS requerido para el enrutamiento de la llamada.

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Ejemplo de operacin de ARS

ARS predeterminada El ejemplo ms simple de una operacin de ARS es la configuracin aplicada a los sistemas IP Office 4.0 predeterminados. Estos pueden ser sistemas compatibles con la ley Mu o con la ley A. Sistemas IP Office compatibles con la ley A Este conjunto de valores predeterminados se aplica a los sistemas compatibles con la ley A, generalmente proporcionados para las configuraciones regionales que no sean Amrica del Norte. Los valores predeterminados permiten que cualquier marcacin que no coincida con un nmero interno se enrute fuera del conmutador de la siguiente manera: 1. Cdigo de acceso del sistema - ? / . / Marcar / 50:Main El cdigo de acceso del sistema predeterminado ? coincidir con cualquier marcacin para la que no se encuentre ningn otro cdigo de acceso del sistema, derecho de usuario o usuario que coincida. Este cdigo de acceso se configura para que enrute todos los dgitos marcados al formulario ARS 50. 2. Formulario ARS - 50:Main Este formulario contiene tan solo un nico cdigo de acceso. ? / . / Marcar3K1 / 0 Este cdigo de acceso coincide con cualquier dgito trasladado al formulario ARS. Luego marca los dgitos hacia afuera en la primer lnea disponible dentro del grupo de lnea 0 (el grupo de lnea saliente predeterminado para todas las lneas).

Sistemas IP Office compatibles con la ley Mu Este conjunto de valores predeterminados se aplica a los sistemas compatibles con la ley Mu, generalmente proporcionados para las configuraciones regionales de Amrica del Norte. Los valores predeterminados enrutan todo nmero marcado con el prefijo 9 a la ARS y el tono de marcado secundario. 1. Cdigo de acceso del sistema - 9N / N / Marcar / 50:Main El cdigo de acceso predeterminado del sistema 9N se usa para hacer coincidir cualquier nmero marcado que tenga 9 como prefijo. Traslada cualquier dgito despus del 9 al formulario ARS 50. 2. Formulario ARS - 50:Main Este formulario tiene activado el tono de marcado secundario. Contiene unos cdigos de acceso que trasladan cualquier llamada coincidente a la primera lnea disponible dentro del grupo de lnea 0 (el grupo de lnea saliente predeterminado para todas las lneas). Mientras todos estos cdigos de acceso enrutan las llamadas al mismo destino, si se los tiene como elementos separados puede realizarse una personalizacin si es necesaria. Los cdigos de acceso son los siguientes: 11 / 911 / Marcar emerg. / 0 Este cdigo de acceso coincide con los usuarios que marcan 911 para los servicios de emergencia. 911 / 911 / Marcar emerg. / 0 Este cdigo de acceso coincide con los usuarios que marcan 9911 para los servicios de emergencia. 0N; / 0N / Marcar 3K1 / 0 Este cdigo de acceso coincide con cualquier llamada internacional. 1N; / 1N / Marcar 3K1 / 0 Este cdigo de acceso coincide con cualquier llamada nacional. XN; / N / Marcar 3K1 / 0 Este cdigo de acceso coincide con nmeros locales de 7 dgitos. XXXXXXXXXX / N / Marcar 3K1 / 0 Este cdigo de acceso coincide con nmeros locales de 10 dgitos.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: ARS

5.28.1 ARS
Cada formulario ARS contiene cdigos de acceso que se usan para hacer coincidir el resultado del cdigo de acceso que activ el uso del formulario ARS, es decir, se usa el nmero de telfono resultante del cdigo de acceso en lugar del nmero original marcado por el usuario.

ARS | ARS Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 4.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

ID de ruta de ARS Este valor se asigna automticamente y no puede editarse. Nombre de ruta: Predeterminado = En blanco, Rango = Hasta 15 caracteres. El nombre se usa como referencia y se muestra en otras reas cuando se selecciona qu ARS debe usarse. Tiempo de retardo de marcado: Predeterminado = Sistema. Rango = 1 a 30 segundos. Esta configuracin define cunto tiempo debe esperar ARS por ms dgitos de marcado antes de asumir que la marcacin ha finalizado y buscar una coincidencia de cdigo de acceso comparada con los cdigos de acceso del formulario ARS. Cuando se configura como Sistema, se usa el valor del sistema Tiempo de retardo de marcado Sistema | Telefona | Telefona 181 ) .

181

Tono de marcado secundario: Predeterminado = Apag. Cuando est activada, esta configuracin instruye a IP Office para que reproduzca al usuario el tono de marcado secundario. El campo a continuacin configura el tono usado. El tono utilizado se puede configurar como Tono del sistema (tono de marcacin normal) o Tono de red (tono de marcacin secundario). Ambos tipos de tonos son generados por IP Office en conformidad con la configuracin del sistema especfica de la regin 912 . Tenga en cuenta que en algunas regiones el tono de marcacin normal coincide con el tono de marcacin secundario. Si se selecciona el Tono de marcacin secundario, el formulario ARS devolver el tono hasta que reciba los dgitos necesarios para poder iniciar la coincidencia del cdigo de acceso. Estos dgitos pueden obtenerse cuando el usuario marca o el cdigo de acceso que invoc el formulario ARS transfiere los dgitos. Por ejemplo, con los siguientes cdigos de acceso del sistema: En este ejemplo, el dgito 9 se quita del nmero marcado y deja de formar parte del nmero de telfono transferido al formulario ARS. Por lo tanto, en este caso, se emite el tono de marcacin secundario hasta que el usuario marque otro dgito, o hasta que se exceda el tiempo de marcacin. Cdigo: 9N Nmero de telfono: N ID de grupo de lneas: Formulario 50 Principal En este ejemplo, el dgito marcado 9 est incluido en el nmero de telfono transferido al formulario ARS. Esto inhibir el uso de un tono de marcacin secundario, incluso si se selecciona un tono de marcacin secundario en el formulario ARS. Cdigo: 9N Nmero de telfono: 9N ID de grupo de lneas: Formulario 50 Principal Verificar restriccin de llamada del usuario: Predeterminado = Apag. Si est activada esta opcin, se verifica la configuracin del usuario que llama Restriccin de llamadas salientes y alguno de los cdigos de acceso del usuario configurado en la funcin Bloqueado para ver si son apropiados y deben usarse para bloquear la llamada. En servicio: Predeterminado = Enc. Este campo se usa para indicar si el formulario ARS est en servicio o fuera de servicio. Cuando est fuera de servicio, las llamadas se vuelven a enrutar al formulario ARS seleccionado en el campo Ruta fuera de servicio. Los cdigos de acceso pueden usarse para poner en servicio un formulario ARS o dejarlo fuera de servicio. Esto se realiza usando las funciones de cdigo de acceso Desactivar formulario ARS 512 y Activar formulario ARS 515 e introduciendo la ID de ruta de ARS como el valor de Nmero de telfono del cdigo de acceso. Ruta de fuera de servicio: Predeterminado = Ninguno. Este es un formulario ARS alternativo usado para enrutar las llamadas cuando ese formulario ARS no est en servicio. Perfil de tiempo: Predeterminado = Ninguno. El uso de un formulario ARS puede controlarse mediante un perfil de tiempo asociado. Fuera de las horas definidas dentro del perfil de tiempo, las llamadas se vuelven a enrutar a un formulario ARS alternativo especificado en la lista desplegable Ruta de fuera de horario. Cabe destacar que el campo Perfil de tiempo no puede configurarse hasta que se haya seleccionado una ruta de fuera de horario.

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 Ruta de fuera de horario: Predeterminado = Ninguno. Este es el formulario ARS alternativo usado para enrutar llamadas fuera de las horas definidas en el Perfil de tiempo seleccionado anteriormente.

399

Cdigos de acceso Los cdigos de acceso dentro del formulario ARS son comparados con la informacin de "Nmero de telfono" por el cdigo de acceso que enrut la llamada a ARS. IP Office luego busca otra coincidencia usando los cdigos de acceso con el formulario ARS. Solo se admiten dentro de ARS los cdigos de acceso que usan las siguientes funciones: Marcar, Marcar emerg., Marcar emerg., Marcar 56K, Marcar64K, Marcar3K1, MarcarVdeo, MarcarV110, MarcarV120 y Ocupado. Pueden introducirse mltiples cdigos de acceso con el mismo campo Cdigo siempre que tengan valores diferentes para la configuracin Nmero de telfono e ID de grupo de lnea. En este caso, cuando se produce una coincidencia, IP Office usar la primera coincidencia que apunta a una ruta disponible. Prioridad de ruta alternativa: Predeterminado = 3. Rango 1 (bajo) a 5 (alto). Si las rutas especificadas por este formulario no estn disponibles y se ha especificado una ruta alternativa, esta se usar si la prioridad del usuario es igual o mayor que el valor establecido aqu. La prioridad del usuario se establece mediante el formulario Usuario | Usuario y, de manera predeterminada, es 5. Si la prioridad del usuario es menor que este valor, se aplica el Tiempo de espera de ruta alternativa. Este campo est atenuado y no se usa si no se seleccion un formulario ARS en el campo Ruta alternativa. Si el nmero marcado por quien realiza la llamada coincide con el cdigo de acceso establecido en la funcin Bloqueado, la llamada permanece en dicho cdigo y no se informa de ninguna manera. Tiempo de espera de ruta alternativa: Predeterminado = 30 segundos, Rango = Apag., 1 a 60 segundos. Si las rutas especificadas por este formulario no estn disponibles y se ha especificado una ruta alternativa, los usuarios que no tengan prioridad suficiente para usar la ruta alternativa de inmediato deben esperar durante el perodo definido por este valor. Durante la espera, el usuario escucha el tono de Camp act. Si durante ese perodo una ruta se pone disponible, se la utiliza. Este campo est atenuado y no se usa si no se seleccion un formulario ARS en el campo Ruta alternativa. Ruta alternativa: Predeterminado = Ninguno. Este campo se usa cuando la ruta o rutas especificadas por los cdigos de acceso no estn disponibles. Se verifican las rutas que especifica adems de aquellas presentes en el formulario ARS, y se usa la primera que est disponible.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: ARS

5.28.2 ARS y cdigos de causa

El enrutamiento de ARS a troncales digitales se puede ver afectado por la sealizacin de la troncal. La respuesta a cdigos de causa recibidos de la lnea es la siguiente: Volver a enrutar con ARS Los siguientes cdigos de causa hacen que ARS no direccione hacia los grupos de lnea (a menos que lo especifique una ruta de ARS alternativa).

Cdigo 1 2 3 4 5 8 9 10 11 22 28 29 50 52 57 63 65 66 69 70 79 88 91 95 96 97 98 99 100 101 111 127

Cdigo de causa Nmero no asignado. Sin ruta para red de trnsito especfica/(5ESS) Liberacin de persona que llama retenida. Sin ruta de destino. /(5ESS) Persona que llama abandon llamada retenida. Envo de todo de informacin especial/(NI-2) Cdigo vacante. Prefijo de troncal marcado incorrectamente. Prioridad/(NI-2) Prefijo 0 marcado errneamente. Prioridad, cct reservado/(NI-2) Prefijo 1 marcado errneamente. (NI-2) Prefijo 1 no marcado. (NI-2) Dgitos excedidos recibidos, llamada contina. Cambi el nmero. Nmero de formato no vlido. Funcin rechazada. Funcin solicitada no suscrita. Llamadas salientes restringidas. Capacidad del portador no autorizada. Servicio u opcin no disponible. Capacidad del portador no implementada. Tipo de canal no implementado. Funcin solicitada no implementada. Slo disponible la capacidad del portador de informacin digital. Servicio u opcin no implementada. Incompatible. Seleccin de red de trnsito no vlida. Mensaje no vlido. Falta IE obligatorio. Tipo de mensaje inexistente o no implementado. Mensaje no implementado. Parmetro no implementado. Contenido IE no vlido. Msj. no compatible. Error de protocolo. Interconexin no especificada.

Detener ARS Los siguientes cdigos de causa detienen el direccionamiento de ARS por completo.

Cdigo 17 21 27

Cdigo de causa Ocupado. Llamada rechazada. Destino fuera de servicio.

No afecta Todos los otros cdigos de causa no afectan el funcionamiento de ARS.

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5.28.3 Operacin de ARS

El diagrama a continuacin ilustra el enrutamiento ARS predeterminado aplicado a los sistemas que tienen como valor predeterminado la configuracin regional del sistema de los Estados Unidos. En resumen: Todo nmero marcado que tenga como prefijo el nmero 9 coincidir con el cdigo de acceso del sistema predeterminado 9N. Ese cdigo de acceso enruta llamadas al formulario ARS predeterminado 50:Main. El cdigo de acceso en dicho formulario ARS enruta todas las llamadas a una lnea disponible que tiene su ID de grupo saliente configurada en 0.

La tabla describe en ms detalle el proceso que IP Office aplic al marcado del usuario, en este ejemplo, 91555707392200.

El usuario marca... 9 El conteo de retardo de marcado es igual a cero. Por lo tanto, el sistema IP Office empieza a buscar coincidencias de cdigo de acceso en el sistema y cdigos de acceso del usuario de inmediato. Dado que existe solamente una coincidencia, el cdigo de acceso del sistema 9N se usa de inmediato. El cdigo de acceso 9N se configura para que enrute la llamada al formulario ARS Main. Solamente pasa esos dgitos que coinciden con la porcin N del nmero marcado, es decir, no se traslada el 9 a ARS, solamente todos los otros dgitos marcados por el usuario. Se selecciona Tono marcac. secundario en el formulario ARS. Dado que no se recibi ningn dgito para el cdigo de acceso ARS que coincida, se reproduce el tono de marcado secundario al usuario. 1 Luego de recibir algunos dgitos, el tono de marcado secundario se detiene. Se evalan los cdigos de acceso del formulario ARS para detectar coincidencias. Los cdigos de acceso 11 y 1N; son posibles coincidencias. Los cdigos de acceso 911 y 0N; no son posibles coincidencias. Los cdigos de acceso XN; y XXXXXXXXXXN; tampoco coinciden porque el cdigo de acceso 1N; ya es una coincidencia ms exacta. Dado que existe ms de una coincidencia posible, IP office espera a que se marquen ms dgitos. 555 El cdigo de acceso 11 ya no es una posible coincidencia. La nica coincidencia que queda es el cdigo de acceso 1N;. El punto y coma (;) del cdigo de acceso le indica a IP Office que espera a que caduque el tiempo de retardo de marcado despus de recibido el ltimo dgito antes de asumir que el marcado se ha completado. Esto es necesario para proveedores de lneas que esperan recibir todos los dgitos de enrutamiento para un 'Enbloc' de llamada. El usuario tambin puede indicar que ha completado el marcado presionando #.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: ARS

707392200 Cuando se completa el marcado, se captura una lnea que tiene su ID de grupo saliente configurada como 0 (el valor predeterminado para cualquier lnea). Si no hay ninguna lnea disponible, se pueden aplicar los parmetros de la ruta alternativa si se configuraron.

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5.28.3.1 Cdigos de acceso ARS

Los cdigos de acceso del formulario ARS predeterminado tienen los siguientes roles:

Cdigo

Funcin

Nmero de ID de Descripcin telfono grupo de lnea 911 0 Estos dos cdigos de acceso se usan para enrutar llamadas de emergencia. Observe que la configuracin E911 464 puede anular el enrutamiento para intentar enviar la llamada de emergencia por una lnea en particular si es posible. No obstante, nunca se bloquea una llamada de Marcar emerg. Si la lnea requerida no est disponible, IP Office usar la primera lnea que s lo est. Del mismo modo, las llamadas que usan Marcar emerg. omiten cualquier prohibicin de llamadas salientes que normalmente se aplicaran al usuario. Coincide con nmeros internacionales.

11

Marcar emerg.

911

Marcar emerg.

911

0N;

Marcar 3K1 Marcar 3K1 Marcar 3K1

0N

1N;

1N

Coincide con nmeros nacionales.

XN;

Coincide con nmeros locales de 7 dgitos.

XXXXXXXXX Marcar XN; 3K1

Coincide con nmeros locales de 10 dgitos.

Configuracin de cdigos de acceso ARS

Cdigo Los dgitos usados para coincidir con el marcado del usuario. Funcin Los cdigos de acceso ARS pueden usar cualquier funcin del cdigo de acceso Marcar o la funcin Restr. Cuando se coincide con un cdigo de acceso Restr, la llamada se detendr. Nmero de telfono El nmero que saldr hacia la lnea como resultado del cdigo de acceso usado como la coincidencia para el marcado del usuario. Los caracteres de cdigo de acceso 469 puede usarse como N para coincidir con cualquier dgito marcado para N o X en el cdigo. ID de grupo de lnea El grupo de lnea desde el que se debe capturar una lnea cuando se haya completado el proceso de bsqueda de coincidencias de cdigos de acceso. Tambin se puede especificar como destino otro formulario ARS. Regin No usado para llamadas externas salientes. Cd. de cuenta forz. Si esta opcin est habilitada, se le pedir al usuario que introduzca un cdigo de cuenta vlido antes de poder continuar con la llamada. El cdigo de cuenta debe coincidir con uno establecido en la configuracin de IP Office.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: ARS

5.28.3.2 Ejemplo de lnea alternativa simple

Si se usa la configuracin de ARS predeterminada 454 , a pesar de que el formulario ARS tenga varios cdigos de acceso, todas las llamadas salientes se enrutan, en realidad, de la misma manera y con las mismas troncales. Sin embargo, si se tienen cdigos de acceso independientes para diferentes tipos de llamadas que se presenten, es simple cambiar el enrutamiento de cada tipo de llamada, si fuera necesario. En este ejemplo, el cliente tiene conjuntos independientes de lneas para llamadas locales, nacionales e internacionales. Dichos conjuntos se configuraron de la siguiente manera: Las lneas para llamadas locales y de emergencia continan con el valor predeterminado de 0 en ID de grupo saliente. Las lneas para llamadas nacionales e internacionales se configuraron con el valor de 1 en ID de grupo saliente.

Se puede configurar una ARS predeterminada para lograr coincidencia con esos valores si solamente se cambia la configuracin de la ID de grupo de lnea de los cdigos de acceso ARS predeterminados para que coincidan.

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5.28.3.3 Restriccin de llamada simple

Todos los cdigos abreviados de ARS usan una de las funciones de cdigo de acceso Marcado. La excepcin es la funcin de cdigo de acceso Restringido, que se puede seleccionar para los cdigos de acceso de ARS que coincidan con marcacin no permitida. En el siguiente ejemplo, cualquier usuario que marque un nmero internacional ser enrutado al cdigo de acceso Restringido. Esto evita la marcacin de nmero externos con el prefijo 0.

Para restringir a un usuario de que realice cualquier llamada externa saliente, utilice la opcin Restriccin de llamadas salientes 310 del usuario.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: ARS

5.28.3.4 Derivacin de prioridades de usuario

La prioridad de usuario se puede utilizar para alterar el enrutamiento de llamadas cuando la ruta deseada no est disponible. En este ejemplo, las llamadas internacionales tienen como destino inicial capturar una lnea en el grupo de lneas de salida 1. Sin embargo, se ha definido una ruta alternativa que se utilizar si no se encuentra disponible ninguna lnea del grupo de lneas 1. El formulario ARS de repliegue permite que las llamadas internacionales capturen una lnea del grupo 0. Si esto se realiza inmediatamente o con un retardo se configura segn si la prioridad del usuario es lo suficientemente alta.

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5.28.3.5 Enrutamiento de tiempo de base

Se pueden utilizar perfiles de tiempo para intercambiar el enrutamiento de llamadas de un formulario ARS a otro. En el ejemplo a continuacin, se ha definido un perfil de tiempo para configurar el horario habitual de operaciones. Fuera de los horarios configurados en el perfil de tiempo, se utilizar el otro formulario ARS. Este otro formulario ARS solo permite llamadas locales y de emergencia.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: ARS

5.28.3.6 Restriccin del cdigo de cuenta

Los cdigos de acceso de un formulario ARS se pueden definir de forma individual para requerir un cdigo de cuenta antes de permitir la realizacin de las llamadas coincidentes con dicho formulario. En el ejemplo a continuacin, el cdigo de acceso para llamadas internacionales se ha configurado para requerir que el usuario ingrese un cdigo de cuenta. Se debe marcar un cdigo de cuenta vlido para continuar con la llamada.

Si se desea que el usuario ingrese siempre un cdigo de cuenta para realizar llamadas externas, se debe utilizar la opcin de usuario Forzar cdigo de cuenta 310 . Cuando se utilizan cdigos de cuenta para restringir llamadas en lugar de simplemente hacer un seguimiento de estas, se recomienda desactivar la opcin Mostrar cdigos de cuenta 181 . Esto hace que IP Office Phone Manager deje de mostrar la lista de cdigos de cuenta disponibles.

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5.28.3.7 Formularios ARS por niveles

Es posible que un cdigo de acceso ARS en un formulario tenga otro formulario ARS como destino. La marcacin que coincida con el cdigo de acceso estar sujeta a una verificacin de coincidencia adicional con los cdigos de acceso en el otro formulario ARS. En el ejemplo a continuacin, el usuario desea aplicar un enrutamiento distinto a las llamadas internacionales sobre la base del cdigo de pas marcado. Si se hiciera esto en el formulario ARS predeterminado, se introducira una gran cantidad de cdigos de acceso en dicho formulario, lo que hara que el mantenimiento fuera difcil. Por lo tanto se ha configurado la coincidencia de cdigos de acceso de llamadas con el prefijo de marcado internacional 0 para enrutar las llamadas coincidentes a otro formulario ARS. Ese formulario contiene cdigos de acceso para cdigos de marcacin de distintos pases de inters ms uno predeterminado para el resto.

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Valores de configuracin del modo de IP Office: ARS

5.28.3.8 ARS de planificacin

A travs de los mtodos que se describen en los ejemplos anteriores, se puede obtener un formulario ARS que cumpla con la mayora de los requisitos. Sin embargo, la clave para una implementacin eficaz del formulario ARS es la planificacin. Es necesario evaluar y responder algunas preguntas para lograr que el enrutamiento de llamadas de IP Office coincida con el marcado del cliente. Qu Qu nmeros se marcarn y qu informacin debe proporcionar IP Office. Cules son las diferentes tarifas de llamada y los cdigos de marcado. Dnde Dnde deben enrutarse las llamadas. Quin Qu usuarios estarn habilitados para usar las rutas de llamadas que se determinen en las preguntas precedentes. Cundo Cundo deben permitirse las llamadas externas salientes. Debe aplicarse la restriccin de llamadas en algn momento en particular? Es necesario ajustar el enrutamiento de llamadas por razones como las tarifas de llamadas en funcin del tiempo?

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5.29 Configuracin del sistema E911

Esta seccin est destinada solamente a sistemas IP Office compatibles con la ley Mu, en los que la opcin Regin est configurada como Estados Unidos. Cuando la oficina central recibe una llamada de emergencia, enruta la llamada a una red exclusiva para emergencias. La llamada luego se distribuye a la operadora de emergencias correcta mediante la informacin de identificacin de lnea automtica (ALI) recibida con la llamada o la direccin de facturacin restringida de la lnea en la que la llamada se realiz. E911 es el sistema adonde se enrutan las llamadas de emergencia a travs de un mdulo E911 que agrega informacin de ubicacin adicional a la llamada sobre la base de la extensin que la realiza. El uso del sistema E911 puede ser obligatorio en algunas ubicaciones y puede requerir que se provea un mdulo de propiedad de un tercero o de la central, o administrado por estos.

Uso de cdigos de acceso de Marcar emerg.

En todos los sistemas de IP Office, independientemente de la regin; el sistema y los cdigos de acceso de ARS que usan la funcin Marcar emerg. 507 deben crearse para todos los nmeros requeridos de servicio de emergencias. Esos cdigos de acceso deben poder ser utilizados por los usuarios de todas las extensiones. Dichos cdigos de acceso deben enrutar las llamadas a las lneas correspondientes. Si el sistema usa prefijos para marcado externo, debe permitirse el marcado de los nmeros de emergencia con el prefijo y sin l. El bloqueo de las llamadas de emergencia o el enrutado de llamadas de emergencia a un destino intermedio que no sea la oficina central puede ser una infraccin contra las leyes locales y nacionales.

Marcado de emergencia sin un mdulo E911

La configuracin de E911 de IP Office solamente se aplica a un sistema configurado con un mdulo E911. Si no existe ningn mdulo presente, se usan los cdigos de acceso de Marcar emerg. como se describe anteriormente.

Marcado de emergencia con un mdulo E911

Un mdulo E911 es un equipo adicional. Contiene una base de datos de informacin de ubicacin que se sustenta en el nmero de extensin base que IP Office le transfiere. La conexin desde IP Office se realiza mediante troncales analgicas de inicio de bucle. Luego, se conecta el mdulo a la red de emergencias 911 de la oficina central mediante troncales CAMA (Registro de mensajes automticos centralizados). Cuando se habilita E911 y est en funcionamiento, todas las llamadas de Marcar emerg. se enrutan al mdulo. La base de datos del mdulo usa la ID de extensin base para agregar la informacin de ubicacin apropiada a la ALI de la llamada antes de transferirla a la red de emergencia. Si las llamadas de Marcar emerg. no pueden enrutarse al mdulo E911 por razones de congestin, IP Office automticamente se repliegar y usar las zonas de E911. El mdulo E911 incluye un interruptor de alarma que puede conectarse a un puerto de una extensin analgica de IP Office. Las llamadas de Marcar emerg. se repliegarn y usarn las zonas de E911 si el mdulo E911 indica una alarma.

Si usa E911 con un mdulo E911, se debe administrar lo siguiente: 1. Asegrese de que se hayan configurado los cdigos de acceso de Marcar emerg. correspondientes ya sea en los cdigos de acceso del sistema como en un formulario ARS. 2. En la ficha Mdulo E911, seleccione Activar. 3. En la lista Troncales de mdulo , seleccione aquellas troncales que estn conectadas con el mdulo E911. 4. En el campo Estacin de alarma, indique el nmero de extensin del usuario al que la conexin de alarma del mdulo E911 se ha conectado. En una extensin de seguridad u operadora, puede establecerse un botn programable para que controle el estado del usuario de la estacin de alarma. Ese botn indica luego que est en uso (ocupado) cuando el mdulo E911 est en su estado de alarma. 5. Todava deben configurarse las zonas de E911. Se las usa si IP Office no puede capturar una de las troncales de mdulo o la estacin de alarma est ocupada (lo que indica un error con las conexiones del mdulo E911).

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Valores de configuracin del modo de IP Office: Configuracin del sistema E911

5.29.1 Mdulo E911

Los valores de configuracin de esta ficha se relacionan con el uso de un mdulo E911 si est instalado. Las llamadas de Marcar emerg. enrutadas al mdulo E911 incluyen la ID de extensin de la correspondiente al sistema IP Office. Se usa para buscar informacin almacenada en una base de datos del mdulo E911 y enviarla a la oficina central. La ID de cada extensin se muestra en la ficha Extensin | Extn 285 . Para llamar a una extensin usando su nmero de extensin base, puede usarse la funcin de cdigo de acceso Marcar extn fsica por ID 510 . Normalmente lo provee el cdigo de acceso predeterminado *71*N# cuando puede reemplazarse N por la ID de extensin requerida.

Sistema E911 | Configuracin del mdulo E911 Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Activar: Predeterminado = Apag. (No seleccionada) Cuando se selecciona, todas las llamadas de Marcar emerg. se enrutan mediante las troncales del mdulo seleccionadas e incluyen ID de la extensin que llama. Estacin de alarma: Predeterminado = En blanco ste es un puerto de extensin analgico del sistema IP Office, que est conectado al interruptor de alarma provisto en el mdulo E911. Cuando este mdulo detecta un error, por ejemplo, la desconexin de las troncales CAMA, lo indicar descolgando la conexin de la alarma, lo que hace que la extensin analgica est ocupada. Cuando se produce una alarma y se indica a IP Office haciendo que la estacin de alarma est ocupada, el sistema IP Office volver a enrutar las llamadas de Marcar emerg. usando los parmetros de configuracin de E911 | Zonas 466 . Para supervisar el estado de la conexin de alarma, debe asociarse un usuario con la extensin analgica (debe existir uno de manera predeterminada). Se le puede proporcionar a otro usuario, como la recepcin o el control de seguridad, un botn programable establecido en la accin Usuario y en el usuario correspondiente. Ese botn luego indicar el estado de ocupado cuando la conexin de alarma est en un estado de alarma. Troncales de mdulo: Esta seccin enumera todas las troncales analgicas y digitales (excepto las troncales VoIP) disponibles en el sistema IP Office. Solamente deben seleccionarse las troncales que estn conectadas al mdulo E911.

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5.29.2 Zonas
Las zonas se utilizan para las llamadas de Marcar emerg. en los sistemas de EE. UU. cuando no se puede tomar una troncal del mdulo E911 o el mdulo E911 indica una alarma al descolgar su estacin de alarma (ocupado). Las zonas permiten que las extensiones de la misma ubicacin se agrupen y que tengan troncales externas registradas en la misma ubicacin asociada a ellas. La direccin de facturacin de dichas troncales o dems informacin contenida en la troncal del proveedor se puede utilizar para identificar el centro de emergencia correcto que debe responder a las llamadas de Marcar emerg. provenientes de las extensiones de esa zona. El nmero de extensin utilizado para esta funcin es el nmero de extensin de base configurado a travs de la ficha Extensin | Extn 285 . Esto permite identificar correctamente la extensin fsica aunque esta est siendo utilizada por un usuario de escritorio compartido con un nmero de extensin asociado distinto. IP Office mantiene una zona llamada Predeterminada. De manera predeterminada, todas las extensiones y lneas estn incluidas en esta zona. Esta zona se puede editar, pero no se puede quitar. Cualquier extensin que se incluye en otra zona y luego se quita, se vuelve a colocar en la zona Predeterminada automticamente. Las troncales se pueden eliminar, ya que algunas no son troncales pblicas adecuadas para las llamadas de emergencia. Para llamar a una extensin usando su nmero de extensin de base, puede usarse la funcin de cdigo de acceso Marcar extn fsica por nmero 510 . Normalmente lo provee el cdigo de acceso predeterminado *70*N# cuando puede reemplazarse N por el nmero de extensin de base requerido.

Sistema E911 | Zonas Unidad de control Versin de software Fusionable SOE 1.0+. . , IP403 , IP406 V1 , IP406 V2 , IP412 , IP500 , IP500v2 .

Esta ficha muestra las zonas E911 existentes, el nmero de estaciones (extensiones) y las troncales de cada zona, adems de los nmeros de extensin de base de las extensiones. La configuracin puede editarse haciendo clic en una zona existente y seleccionando Editar. Una zona nueva puede crearse seleccionando Agregar. Nombre: Predeterminado = Predeterminado, Rango = Hasta 15 caracteres. Permite asignar un nombre nico a cada zona. Estaciones: Predeterminado = Contiene todas las ID de extensin Indica las extensiones de la zona. Haga clic en Agregar para agregar y quitar extensiones. Para quitar las extensiones, simplemente seleccione la extensin o extensiones y haga clic en Quitar. Las extensiones que se quitan de cualquier zona se incluyen automticamente en la zona Predeterminada y no se pueden quitar de dicha zona salvo que se incluyan en otra zona. Cada extensin se puede incluir en una zona nicamente. Troncales: Predeterminado = En blanco Indica las troncales asociadas con la zona. Haga clic en Agregar para agregar y quitar troncales. Para quitar las troncales, simplemente seleccione la o las troncales y haga clic en Quitar. Cada troncal se puede incluir en una zona nicamente. Las llamadas de Marcar emerg. tomarn la primera troncal disponible. Si no se puede tomar ninguna troncal disponible, la llamada se replegar utilizando el enrutamiento indicado con la ID de grupo de lnea del cdigo de acceso de Marcar emerg. y finalizar utilizando cualquier troncal analgica o digital disponible.

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Captulo 6. Cdigos de acceso

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6. Cdigos de acceso
IP Office utiliza cdigos de acceso para coincidir el nmero marcado con una accin. El nmero marcado o una parte de l puede usarse como parmetro para la funcin. ADVERTENCIA La adicin de cdigos de acceso no debe impedir que el usuario marque nmeros de emergencia. Si se agregan cdigos de acceso, debe probarse la capacidad de los usuarios de marcar nmeros de emergencia, como tambin mantenerse.

Ejemplos El mtodo para detallas la lista de configuracin de los cdigos de acceso enumera los campos de cdigo de campo separados por /. *17/?U/VoicemailCollect Un usuario que marca *17 se conecta al correo de voz. *14*N#/N/FollowMeTo Si un usuario marca *14*210# en su propia extensin, sus llamadas se redirigen a la extensin 210.

Cdigos de acceso de marcacin Los siguientes tipos de cdigos de acceso se aplican a la marcacin dentro del conmutador El resultado puede ser una accin que realizar IP Office, un cambio en la configuracin del usuario o un nmero que se marcar. El siguiente orden establece la prioridad en la que se usarn cuando se apliquen a la marcacin del usuario. Cdigos de acceso del usuario Pueden ser utilizados nicamente por un usuario especfico. Cdigos de acceso de derechos/restricciones de usuario Pueden ser utilizados por cualquier usuario asociado a los derechos o las restricciones de usuario en las que est configurado. Pueden ser anulados por los cdigos de acceso de un usuario individual. Los cdigos de acceso de derechos de usuario solamente se aplican a nmeros marcados por ese usuario. Por ejemplo, no se aplican a las llamadas remitidas a travs del usuario. Cdigos de acceso del sistema Estn disponibles para todos los usuarios en el sistema IP Office. El usuario o sus los cdigos de acceso pueden anularlos.

Cdigos de acceso de envo de marcacin Cuando alguno de los cdigos anteriores genera un nmero que se marcar, se puede aplicar un cdigo de acceso adicional a ese nmero. Esto se realiza con los siguientes tipos de cdigos de acceso. Cdigos de acceso de seleccin de rutas alternativas (ARS) El cdigo de acceso que coincide con la marcacin puede especificar que el nmero resultante pase a un formulario ARS. El formulario ARS puede especificar las rutas que deberan usarse para la llamada mediante coincidencias de cdigos de acceso adicionales y tambin la disponibilidad de una opcin para usar otros formatos ARS segn diferentes factores, como el tiempo y la disponibilidad de rutas. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, ARS se reemplaz por rutas de menor costo. Cdigos de acceso de rutas de menor costo Las rutas de menor costo se usan solamente en sistemas anteriores a IP Office 4.0. En estos sistemas, cualquier cdigo de acceso que genera un nmero que se marcar, tiene un nmero de telfono que posteriormente se verifica para establecer una coincidencia con respecto a los cdigos de acceso de LCR. Se pueden usar perfiles de tiempo para controlar en qu momento se usan las configuraciones particulares de los cdigos de acceso de LCR. Cdigos de acceso de seleccin de red de trnsito (TNS) Se utilizan en troncales T1 ISDN configuradas para usar AT&T como proveedor. Se aplican a los dgitos presentados despus de algn otro procesamiento de cdigo de acceso.

Cdigos de acceso de nmero entrante En ciertos tipos troncales, se puede aplicar cdigos de acceso a los dgitos entrantes recibidos con las llamadas. Cdigos de acceso de lnea Estos cdigos de acceso se usan para traducir los dgitos entrantes recibidos en llamadas. La etapa en las que se aplican vara entre diferentes tipos de lnea y pueden ser anulados por una coincidencia de nmero de extensin.

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Cdigos de acceso:

6.1 Caracteres y campos de cdigos de acceso

Cada cdigo de acceso, independientemente de su tipo, tiene los siguientes campos: Cdigo de acceso: Predeterminado = En blanco, rango = hasta 31 caracteres. Si se produce una coincidencia, los dgitos ejecutan el uso del cdigo de acceso. Los caracteres tambin pueden usarse para crear cdigos de acceso que no pueden marcarse desde un telfono, pero pueden marcarse desde el marcado rpido de la aplicacin. No obstante, algunos caracteres tienen un significado especial; consulte la siguiente tabla. Nmero de telfono: Predeterminado = En blanco, rango = hasta 32 caracteres. Es el nmero que se obtiene del cdigo de acceso. Cuando es necesario, se utiliza como parmetro para la funcin de cdigo de acceso seleccionada. Para obtener los caracteres que se pueden usar en este caso, consulte la siguiente tabla. ID de grupo de lneas: Predeterminado = 0 Este campo se usa para cdigos de acceso que se generan un nmero que se marcar. Acta como una lista desplegable desde donde se selecciona un grupo de lnea saliente o, en IP Office 4.0 y versiones posteriores, o un formulario ARS. Funcin: Predeterminado = Marcado Esto configura la accin que realiza el cdigo de acceso cuando se utiliza. Consulte las Funciones del cdigo de acceso 481 . Regin: Predeterminado = En blanco Las funciones que transfieren al interlocutor a Voicemail Lite (solamente en las versiones anteriores de IP Office 5) o Voicemail Pro pueden indicar la regin idiomtica necesarias para los mensajes. Esto est sujeto al idioma que admite y se instala en el servidor del correo de voz. Cdigo de cuenta forzado: Predeterminado = Activado Cuando se selecciona, para los cdigos de acceso que se generan en la marcacin de un nmero, se solicita al usuario que ingrese un cdigo de cuenta vlido antes de permitir que contine la llamada.

Caracteres de campo de cdigo de acceso

?: coincidencia predeterminada Este carcter puede usarse de manera independiente para crear una coincidencia de cdigo de acceso en ausencia de otra coincidencia de cdigo de acceso. Consulte ? Cdigos de acceso 475 . ?D: marcacin predeterminada de nmero Esta combinacin de caracteres realiza una llamada al nmero telefnico definido ni bien el usuario descuelgue el telfono. Consulte ? Cdigos de acceso 475 . N: coincide con cualquier dgito Coincide con cualquier dgito marcado (incluso ninguno). Se usa el tiempo de retardo de marcado o el siguiente carcter coincidente para resolver en qu momento se completa la marcacin. X: coincide con un dgito Coincide con un solo dgito. Cuando se usa un grupo de X, el cdigo de acceso coincide con la cantidad total de X. [ ]: ejecutor del tono de marcado secundario En las versiones anteriores a IP Office 4.0, los sistemas ejecutaban un tono de marcado secundario. No se us en las versiones posteriores a IP Office 4.0. Consulte tono de marcado secundario 474 . ;: recepcin de envo completo Cuando se usa, este debe ser el ltimo carcter de la cadena de cdigo de acceso. Si el conteo de retardo de marcado es 0, el signo ; le indica al sistema que espere el marcado completo del nmero con el tiempo de retardo de marcado o la marcacin de usuario #, antes de proceder con el cdigo de acceso. Si el conteo de retardo de marcado no es cero, la marcacin solamente se evala cuando se presiona #. La mayora de los servicios telefnicos de Norteamrica utilizan el marcado Enbloc. Por lo tanto, se recomienda el uso de un punto y coma al final de todos los cdigos de acceso de marcado que usan una N. Se recomienda hacerlo tambin para toda marcacin en la que se usen cdigos de acceso de tono de marcado secundario.

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Caracteres de campo de nmero de telfono

A: permite la CLI saliente Posibilita que el nmero del interlocutor se enve con la llamada. Este carcter puede ser requerido por los proveedores de servicio de algunas regiones. C: utiliza el campo numrico llamado Incluye cualquier dgito posterior en el campo numrico llamado de la llamada en lugar de hacerlo en el campo del teclado. D: espera la conexin Espera un mensaje de conexin antes de enviar alguno de los siguientes dgitos como DTMF. E: nmero de extensin Reemplaza con el nmero de extensin del interlocutor. Cabe sealar que si una llamada es remitida, esto se reemplazar con el nmero de la extensin del usuario que la remite. h: Fuente de msica de espera (IP Office 6.1 y versiones posteriores) Cuando se utiliza al final del nmero de telfono, puede seleccionarse la fuente de msica de espera. Ingrese h(X), donde X es 1 a 4 e indica la fuente de msica de espera 184 , si est disponible. Esto omite toda seleccin anterior de msica de espera que se hayan aplicado a la llamada. I: usa el paquete de informacin Enva datos en un paquete de informacin en lugar de un paquete de configuracin. K: usa el campo de teclado Incluye cualquiera de los dgitos posteriores en el campo de teclado de la llamada saliente en lugar del campo del nmero llamado. Slo es compatible por ISDN y QSIG. l: ltimo nmero marcado (L minscula) Utiliza el ltimo marcado. L: ltimo nmero recibido Usa el ltimo nmero recibido. N: coincidencia de comodn con el dgito marcado Sustituye con los dgitos usados para la coincidencia de caracteres con N o X en el campo numrico del cdigo de acceso. p - Prioridad (IP Office 4.2 y versiones posteriores) Por lo general, la Ruta de llamada entrante asigna la prioridad 383 de las llamadas, de lo contrario es 1-baja para todas las otras llamadas. Los cdigos de acceso de ext. de marc. 507 pueden utilizar p(x) como sufijo para el nmero de telfono a fin de cambiar la prioridad de la llamada. Los valores permitidos para x son 1, 2 o 3 para prioridad baja, media o alta, respectivamente. Cuando las llamadas se retienen en cola, las llamadas con mayor prioridad se colocan antes de las llamadas con menor prioridad. Esto tiene una serie de consecuencias: No se recomienda mezclar llamadas con prioridades diferentes para destinos en los que se est utilizando Voicemail Pro con el fin de proporcionar tiempo estimado de espera (ETA) en cola y mensajes de posicin en cola a las personas que llaman, ya que esos valores dejarn de ser exactos al retener en cola una llamada de mayor prioridad. Tenga en cuenta que Voicemail Pro no permitir que aumente un valor que ya se anunci a una persona que llama. Si al aadir una llamada de mayor prioridad, la duracin de la cola supera la Duracin del lmite de cola 354 del grupo de bsqueda, el lmite se incrementa temporalmente en 1. Esto significa que las llamadas que ya estn en cola no se enrutan nuevamente al agregar una llamada de mayor prioridad a la cola. S: nmero que llama Incluye cualquiera de los dgitos posteriores en el campo numrico de la llamada saliente. Advertencia de CLI saliente Para cambiar la CLI saliente en todas las llamadas es necesario que el proveedor de lnea admita esa funcin. Antes de intentar el cambio de la CLI saliente, debe consultar con su proveedor de lnea, de lo contrario, puede provocar la prdida del servicio. Si el usuario tiene permitido cambiar la CLI saliente, la mayora de los proveedores de lnea requieren que la CLI saliente coincida con un nmero vlido para las llamadas de devolucin en las mismas troncales. El uso de cualquier otro nmero puede provocar la finalizacin de las llamadas o que la CLI saliente sea reemplazada por un nmero vlido. En las llamadas hermanadas mviles, si se usa la informacin del interlocutor original o se configura la CLI de informacin especfica del interlocutor, ese nmero anula la configuracin de la CLI saliente con los cdigos de acceso. SS: conexin del nmero que llama Establece la conexin del nmero del interlocutor. Por ejemplo, para proporcionar la ICLID entrante en el terminal lejano de una conexin de VoIP, debera agregarse un cdigo de acceso ? con el nmero telefnico .SS a la lnea IP. i: nacional Los caracteres S y SS pueden estar seguidos por una i, es decir, Si y SSi. Al hacerlo, se establece el plan del nmero del interlocutor en ISDN y el tipo de nmero en Nacional. Algunos proveedores de red pueden requerirlo. t: duracin permitida de la llamada Establece la duracin mxima en minutos para una llamada, ms o menos un minuto. Se indica el carcter con la cantidad de minutos entre parntesis, por ejemplo t(5).

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Cdigos de acceso: Caracteres y campos de cdigos de acceso

U: nombre de usuario Reemplaza con el nombre de usuario del interlocutor que marca. Se utiliza con el correo de voz. W: retener la CLI saliente Retiene el envo del nmero de ID de la llamada. El funcionamiento depende del proveedor del servicio. Y: espera el mensaje de progreso de la llamada Espera la recepcin de un mensaje de progreso de llamada o llamada en curso antes de enviar los prximos dgitos como DTMF. Por ejemplo, el carcter Y ser necesario en un lugar en que se inici la sesin con su proveedor de servicio telefnico para retener la marcacin de nmeros internacionales hasta que se ingrese un nmero de cuenta o pin de DTMF que inicie el mensaje de progreso de llamada o de llamada en curso. Z: nombre del interlocutor que llama (IP Office 6 y versiones posteriores) Esta opcin puede usarse con troncales que son compatibles con el envo de informacin de nombre. El carcter Z debe estar seguido del nombre entre comillas, " ". Cabe destacar que probablemente existan restricciones de longitud que varan entre los proveedores de lnea. El cambio de informacin de nombre en las llamadas que se remiten o hermanan puede no ser compatible con el proveedor de lnea. @: usa un campo de subdireccin Ingrese cualquiera de los dgitos posteriores en el campo de subdireccin. .: dgitos marcados Reemplace con el conjunto completo de dgitos marcados que ejecutan la coincidencia de cdigo de acceso. ,: pausa de un segundo Agrega una pausa de un segundo en la marcacin de DTMF. " ": caracteres que no son de IP Office Se usan para encerrar caracteres que no deben interpretarse como caracteres especiales de cdigos de acceso posibles por IP Office, por ejemplo, los caracteres que se pasan al servidor de correo de voz.

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6.2 Marcacin de usuario

Resumen: especifica el modo en que IP Office busca coincidencias posibles de cdigos de acceso con la marcacin del usuario.

La siguiente configuracin de IP Office influencia la marcacin del usuario. Conteo de retardo de marcado: Predeterminado = 0 (Estados Unidos/Japn), 4 (resto del mundo) Este valor establece la cantidad de dgitos marcados antes de que IP Office busque una coincidencia de cdigo de acceso. Tiempo de retardo de marcado: Predeterminado = 4000ms (Estados Unidos/Japn), 1000ms (resto del mundo) Este valor establece el intervalo mximo permitido entre la marcacin de cada dgito. Si se supera este tiempo, IP Office busca una coincidencia de cdigo de acceso aunque no se haya llegado al conteo de retardo de marcado. Cronmetro de telfono descolgado: duracin establecida por la regin. Cuando un usuario descuelga el telfono, IP Office inicia un cronmetro de descolgado (10 segundos en Italia). Si finaliza el tiempo del cronmetro de telfono descolgado antes de que se produzca una coincidencia de cdigo de acceso, se desconecta al usuario.

Las siguientes reglas se utilizan cuando se establece una coincidencia de cdigo de acceso para la marcacin del usuario: Se utiliza un cdigo de acceso de inmediato cuando se encuentra una coincidencia exacta, a menos que est seguido por un ";". Si no se encuentra una coincidencia, pero existe una coincidencia parcial, el usuario puede continuar con la marcacin. Si no se encuentra una coincidencia total ni parcial, se informa que el nmero es incompatible. Se utiliza la siguiente prioridad para determinar cules son los cdigos de acceso que se usan: Las coincidencias con el nmero de extensin invalida todos los cdigos de acceso. Los cdigos de acceso del usuario anular los derechos de usuario y los cdigos de acceso del sistema. Las coincidencias con cdigos de acceso de los derechos de usuario invalidan los cdigos de acceso del sistema. Cuando se producen varias coincidencias exactas, se usa la coincidencia con los dgitos ms especficos en lugar de los comodines; si todava existe ms de una coincidencia, se utiliza la que posee la longitud ms exacta. Esto significa que los comodines X invalidarn la N cuando ambos coincidan.

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Cdigos de acceso: Marcacin de usuario

6.3 Marcacin de aplicacin

Los nmeros de marcado rpido utilizados por las aplicaciones de IP Office, como Phone Manager y SoftConsole, se usan de manera diferente. Ya que los dgitos se reciben en un Enbloc como grupo simple, puede anular algunas coincidencias de cdigo de acceso. Lo mismo se aplica para cdigos de acceso que se usan en los parmetros de configuracin de IP Office, como los destinos de Ruta de llamada entrante.

Ejemplo: Nmero de telfono: 12345678 Cdigo de acceso 1: 1234XX/207/DialExtn Cdigo de acceso 2: 12345678/210/DialExtn Si el usuario lo marca de manualmente, ni bien ingrese 123456, se produce una coincidencia de cdigo de acceso 1. Nunca pueden marcar el cdigo de acceso 2. Si se utiliza el marcado rpido de Phone Manager, 12345678 se enva como una cadena y se produce una coincidencia de cdigo de acceso 2.

Marcacin parcial Si la marcacin de la aplicacin no ejecuta una coincidencia total, el usuario puede marcar dgitos adicionales por medio de su extensin. Se aplican los procesos para marcacin normal del usuario.

Cdigos de acceso sin dgitos Pueden crearse cdigos de acceso con caracteres alfabticos en lugar de nmeros. Si bien estos cdigos de acceso no pueden marcarse desde un telfono, puede hacerse con la configuracin y el marcado rpido de la aplicacin. No obstante, los caracteres que tengan un significado especial en el cdigo de acceso, sern interpretados como tal.

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6.4 Tono marc. secundario

En algunas configuraciones regionales se prefiere proporcionarles a los usuarios tonos de marcado secundario cuando han comenzado a marcar llamadas externas. El usuario escucha este tono de marcacin hasta completar el marcado y capturar una troncal, y en este punto la troncal proporciona tonos de progreso de llamada, o bien IP Office proporciona un tono de Camp o de ocupado si no se puede capturar la troncal deseada.

IP Office 4.0 y versiones posteriores

En IP Office 4.0 y versiones posteriores, la utilizacin del tono de marcacin secundario se proporciona a travs de la opcin de casilla de verificacin Tono marcac. secundario del formulario ARS 449 al que se enruta la llamada. Cuando est activada, esta configuracin instruye a IP Office para que reproduzca al usuario el tono de marcacin secundario. El tono utilizado se puede configurar como Tono del sistema (tono de marcacin normal) o Tono de red (tono de marcacin secundario). Ambos tipos de tonos son generados por IP Office en conformidad con la configuracin del sistema especfica de la regin 912 . Tenga en cuenta que en algunas regiones el tono de marcacin normal coincide con el tono de marcacin secundario. Si se selecciona el Tono de marcacin secundario, el formulario ARS devolver el tono hasta que reciba los dgitos necesarios para poder iniciar la coincidencia del cdigo de acceso. Estos dgitos pueden obtenerse cuando el usuario marca o el cdigo de acceso que invoc el formulario ARS transfiere los dgitos. Por ejemplo, con los siguientes cdigos de acceso del sistema: En este ejemplo, el dgito 9 se quita del nmero marcado y deja de formar parte del nmero de telfono transferido al formulario ARS. Por lo tanto, en este caso, se emite el tono de marcacin secundario hasta que el usuario marque otro dgito, o hasta que se exceda el tiempo de marcacin. Cdigo: 9N Nmero de telfono: N ID de grupo de lneas: Formulario 50 Principal En este ejemplo, el dgito marcado 9 est incluido en el nmero de telfono transferido al formulario ARS. Esto inhibir el uso de un tono de marcacin secundario, incluso si se selecciona un tono de marcacin secundario en el formulario ARS. Cdigo: 9N Nmero de telfono: 9N ID de grupo de lneas: Formulario 50 Principal

Tono de marcacin secundario en versiones anteriores a IP Office 4.0

Los sistemas con versiones anteriores a IP Office 4.0 proporcionaban un tono de marcacin a travs de la funcin de cdigo de acceso Tono de marcacin secundario y los caracteres especiales [ ]. Por ejemplo, en un sistema en que se utiliza 9 como prefijo para marcacin externa, el cdigo de acceso de sistema 9/./Tono marcac. secundario/0 desencadenar el tono de marcacin secundario cuando los usuarios marquen un nmero con el prefijo 9. IP Office 4.0 no admite este mtodo, ya que proporciona formularios ARS para el control de llamadas salientes. Para permitir una verificacin de coincidencia adicional de los dgitos, a los dgitos marcados se les realiza una nueva verificacin de coincidencia de cdigos de acceso con todos los cdigos de acceso que comiencen con [n], donde n es el dgito que se utiliza para desencadenar el cdigo de acceso del tono de marcacin secundario del sistema. En todos los sistemas en que se utiliza el tono de marcacin secundario, tambin debe utilizarse un ";" al marcar los cdigos de acceso que contienen N. Por ejemplo: Cdigos de acceso del sistema 9/./TonoMarcacSecundario [9]0N;/Marcar/0 Cdigo de acceso del usuario [9]0N;/Ocupado/0

El usuario marca 90114445551234. El 9 coincide con el cdigo de acceso de tono de marcacin secundario del sistema y, a diferencia de otros cdigos de acceso, esto se aplica inmediatamente. Se vuelve a verificar la coincidencia de cdigos de acceso de la marcacin del usuario mediante el orden de prioridad normal, pero se verifica la coincidencia con los cdigos de acceso posibles que comiencen con [9]. En este caso, el cdigo de acceso del usuario [9]0N; tendrn prioridad ante el cdigo de acceso [9]0N; del sistema.

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Cdigos de acceso: Tono marc. secundario

6.5 ? Cdigos de acceso

El carcter ? se puede utilizar en cdigos de acceso de las siguientes maneras: Coincidencia de cdigos de acceso predeterminados Los cdigos de acceso ? se utilizan para la coincidencia de cdigos de acceso de la siguiente manera. Si no se encuentra ninguna coincidencia de usuario o cdigo de acceso, el sistema IP Office busca una coincidencia de cdigo de acceso ?. Primero, busca un cdigo de acceso ? de usuario y, si no se encuentra ninguno, procede a buscar un cdigo de acceso ? de sistema. Ejemplo: En los sistemas IP Office fuera de Amrica del Norte, se agrega el cdigo de acceso del sistema ?/./ Dial/0 como cdigo de acceso predeterminado. Este cdigo de acceso proporciona una coincidencia para cualquier marcacin en la que no haya otra coincidencia. Por lo tanto, en los sistemas con este cdigo de acceso, de manera predeterminada cualquier nmero no reconocido se marca en Grupo de lnea saliente 0. Marcacin Hotline Se puede utilizar un cdigo de acceso ?D para realizar una accin de cdigo de acceso inmediatamente despus de que se descuelgue la extensin de usuario. Esto es compatible con las funciones de cdigo de acceso Tipo de marcado (salvo por Hotline de marcado directo). En general, se utiliza con los telfonos de puerta, elevacin y lobby para conectar el telfono inmediatamente a un nmero como el de operador o recepcin. Cdigos de acceso de recoleccin de correo de voz El carcter ? puede aparecer en el campo Nmero de telfono de un cdigo de acceso. Esto se realiza con los cdigos de acceso mediante la funcin RecoleccinCVoz 552 . En esta instancia, el sistema IP Office no interpreta el carcter ?, sino que dicho carcter es utilizado por el servidor de correo de voz.

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6.6 Ejemplos de coincidencia de cdigos de acceso

Los siguientes ejemplos no tienen como finalidad ser ejemplos prcticos. Sin embargo, son fciles de implementar y probar en un sistema real sin generar un conflicto con su funcionamiento normal. Ilustran la interaccin entre los diferentes cdigos de acceso para resolver cul es el cdigo de acceso que constituye una coincidencia exacta. Asumen que los nmeros de extensin estn en un intervalo de 200 y 299. El trmino "marcar" se refiere a la marcacin de un dgito o varios dgitos indicados sin que transcurra el tiempo de retardo de marcado entre los dgitos. El trmino "pausa" significa una espera que supera el tiempo de retardo de marcado entre dgitos.

Escenario 1 Cdigo de acceso 1 = 60/203/DialExtn. Conteo de retardo de marcado = 0. Tiempo de retardo de marcado = 4 segundos. Prueba Marcaci Efecto n 1 2 8 6 No existe una coincidencia posible; la incompatibilidad se informa de inmediato. No existe una coincidencia exacta, pero existe una coincidencia posible y, en consecuencia, el sistema espera. Cuando finaliza el tiempo de retarde de marcado y no se encontr una coincidencia exacta, se informa que es incompatible. Coincidencia exacta con el cdigo de acceso 1. Se llama de inmediato a la extensin 203. No existe una coincidencia posible; el sistema informa que es incompatible.

3 4

60 61

Escenario 2 Cdigo de acceso 1 = 60/203/DialExtn. Cdigo de acceso 2 = 601/210/DialExtn. Conteo de retardo de marcado = 0. Tiempo de retardo de marcado = 4 segundos. Prueba Marcaci Efecto n 1 2 3 8 60 601 No existe una coincidencia posible; la incompatibilidad se informa de inmediato. Coincidencia exacta con el cdigo de acceso 1. Se llama de inmediato a la extensin 203. Coincidencia exacta con el cdigo de acceso 1 ni bien se marca el 0. El usuario no puede marcar manualmente 601. La nica manera es con la configuracin de marcado rpido de Phone Manager establecida para marcar esa cadena.

Escenario 3 Cdigo de acceso 1 = 60/203/DialExtn. Cdigo de acceso 2 = 601/210/DialExtn. Conteo de retardo de marcado = 3. Tiempo de retardo de marcado = 4 segundos. Prueba Marcaci Efecto n 1 8 Los dgitos no son suficientes como para ejecutar una coincidencia. El sistema espera que se incorporen dgitos adicionales o que finalice el tiempo de retardo de marcado. Cuando esto sucede y no se encontr una coincidencia exacta, se informa que es incompatible. Los dgitos no son suficientes como para ejecutar una coincidencia. El sistema espera que se incorporen dgitos adicionales o que finalice el tiempo de retardo de marcado. Cuando esto sucede, comienza la bsqueda de coincidencias y aparece una coincidencia exacta con el cdigo de acceso 1. . El tercer dgito genera una coincidencia. Coincidencia exacta con el cdigo de acceso 2. Se marca de inmediato la extensin 210. El smbolo # es considerado como un dgito y ya que es el tercer dgito, ejecuta la coincidencia. No se encontr una coincidencia exacta. El sistema informa que es incompatible.

60

3 4

601 60#

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Cdigos de acceso: Ejemplos de coincidencia de cdigos de acceso

Escenario 4 Cdigo de acceso 1 = 60;/203/DialExtn. Cdigo de acceso 2 = 601/210/DialExtn. Conteo de retardo de marcado = 3. Tiempo de retardo de marcado = 4 segundos. Prueba Marcaci Efecto n 1 8 Los dgitos no son suficientes como para ejecutar una coincidencia. El sistema espera que se incorporen dgitos adicionales o que finalice el tiempo de retardo de marcado. Cuando esto sucede y no se encontr una coincidencia exacta, se informa que es incompatible. Los dgitos no son suficientes como para ejecutar una coincidencia. El sistema espera que se incorporen dgitos adicionales o que finalice el tiempo de retardo de marcado entre dgitos. Si esto sucede y existe una coincidencia potencial para un cdigo de acceso que usa ";", el sistema espera un dgito adicional hasta que finalice el cronmetro de telfono descolgado. Igual que en el ejemplo anterior, pero un dgito adicional ahora puede generar una coincidencia. Si se marca 1 y se genera una coincidencia exacta con el cdigo de acceso 2, se usa de inmediato. Si se marca 0, * o de 2 a 9, no es posible encontrar una coincidencia exacta. El sistema informa que es incompatible. Si el prximo dgito es el smbolo #, se considera como una indicacin de finalizacin de marcacin en lugar de un dgito. El cdigo de acceso 1 se convierte en una coincidencia exacta y se usa de inmediato. El tercer dgito genera una coincidencia. Coincidencia exacta con el cdigo de acceso 2. Se marca de inmediato la extensin 210.

60

601

Escenario 5 Cdigo de acceso 1 = 601/203/DialExtn. Cdigo de acceso 2 = 60N/210/DialExtn. Conteo de retardo de marcado = 0. Tiempo de retardo de marcado = 4 segundos. Prueba Marcaci Efecto n 1 6 No existe una coincidencia exacta, pero existe una coincidencia posible y, en consecuencia, el sistema espera una marcacin adicional. Si finaliza el tiempo de retardo de marcado y no se encontr una coincidencia exacta, se informa que es incompatible. Coincidencia potencial para ambos cdigos de acceso. El sistema espera una marcacin adicional. Si finaliza el tiempo de retardo de marcado, el cdigo de acceso 2 se convierte en una coincidencia exacta con el espacio vaco en N. Coincidencia exacta con el cdigo de acceso 1. Se usa de inmediato. Coincidencia exacta con el cdigo de acceso 2. Se usa de inmediato.

60

3 4

601 602

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Escenario 6 Cdigo de acceso 1 = 601/203/DialExtn. Cdigo de acceso 2 = 60N/210/DialExtn. Cdigo de acceso 3 = 60X/207/DialExtn. Conteo de retardo de marcado = 0. Tiempo de retardo de marcado = 4 segundos. Prueba Marcaci Efecto n 1 6 No existe una coincidencia exacta, pero existen coincidencias potenciales y, en consecuencia, el sistema espera una marcacin adicional. Si finaliza el tiempo de retardo de marcado y no se produjo una coincidencia exacta, se informa que es incompatible. Coincidencia potencial para todos los cdigos de acceso. El sistema espera una marcacin adicional. Si finaliza el tiempo de retardo de marcado, el cdigo de acceso 2 se convierte en una coincidencia exacta con el espacio vaco en N. Si se marca un dgito, el cdigo de acceso 3 se convierte en una coincidencia ms exacta y se usa. Existe una coincidencia exacta en todos los cdigos de acceso, pero el cdigo de acceso 1 se considera como ms exacto (mayor cantidad de dgitos coincidentes) y se usa de inmediato. Existe una coincidencia exacta con los cdigos de acceso 2 y 3, pero el cdigo de acceso 3 se considera como ms exacto (longitud de coincidencia) y se usa de inmediato.

60

3 4

601 602

Escenario 7 Cdigo de acceso 1 = 601/203/DialExtn. Cdigo de acceso 2 = 60N/210/DialExtn. Cdigo de acceso 3 = 6XX/207/DialExtn. Conteo de retardo de marcado = 0. Tiempo de retardo de marcado = 4 segundos. Prueba Marcaci Efecto n 1 6 No existe una coincidencia exacta, pero existen coincidencias potenciales y, en consecuencia, el sistema espera una marcacin adicional. Si finaliza el tiempo de retardo de marcado y no se produjo una coincidencia exacta, se informa que es incompatible. Coincidencia potencial para todos los cdigos de acceso. El sistema espera una marcacin adicional. Si finaliza el tiempo de retardo de marcado, el cdigo de acceso 2 se convierte en una coincidencia exacta con el espacio vaco en N. Si se marca un dgito, el cdigo de acceso 3 se convierte en una coincidencia ms exacta y se usa. Existe una coincidencia exacta en todos los cdigos de acceso, pero el cdigo de acceso 1 se considera como ms exacto (mayor cantidad de dgitos coincidentes) y se usa de inmediato. Existe una coincidencia exacta con los cdigos de acceso 2 y 3, pero el cdigo de acceso 2 se considera como ms exacto (mayor cantidad de dgitos coincidentes) y se usa de inmediato. Coincidencia exacta con el cdigo de acceso 3.

60

3 4 5

601 602 612

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Cdigos de acceso: Ejemplos de coincidencia de cdigos de acceso

6.7 Lista de cdigos de acceso del sistema predeterminados

La mayora de las unidades de control de IP Office estn disponibles en los modelos de ley A y ley Mu. Por lo general, los modelos de la ley Mu se proporcionan a las regiones de Norteamrica y los modelos de la ley A se suministran para el resto del mundo. Adems de usar un mtodo diferente de compresin y expansin predeterminado para lneas digitales y telfonos, los modelos de la ley A y ley Mu admiten cdigos de acceso diferentes predeterminados. La siguiente tabla enumera los cdigos de acceso predeterminados del sistema que estn presentes en la configuracin del sistema de la versin 5 de IP Office.

Cdigo de acceso *00 *01 *02 *03 *04 *05 *06 *07*N# *08 *09 *10*N# *11*N# *12*N# *13*N# *14*N# *15 *16 *17 *18 *19 *20*N# *21*N# *22*N# *23*N# *24*N# *25*N# *26 *27*N# *28*N# *29 *30 *31 *32*N# *33*N# *34N; *35*N# *36 *37*N# *38*N# *39 *40 *41 *42 *43 *44 *45*N#

Nmero de telfono En blanco En blanco En blanco En blanco En blanco En blanco En blanco N En blanco En blanco N N N N N En blanco En blanco ?U En blanco En blanco N N N N N N N N En blanco En blanco En blanco N N N N En blanco N N 1 1 1 2 2 2 N

Funcin Cancelar Remitir todas

497 526 526 524

Ley A

Ley Mu

Remisin incondicional activa

Remisin incondicional inactiva Remitir si ocupado inactivo

524

Remitir si nmero ocupado activo Remitir si no responde activo Nmero de remisin No molestar activo
523 525 525

Remitir si no responde inactivo

515 515

No molestar desactivado

Agregar excepcin no molestar Borrar excepcin No molestar Sgueme aqu Sgueme a

521 496 496 520 521

514

514

Cancelar Sgueme aqu

Llamada en espera activa

Llamada en espera inactiva Correo de voz activo

554 554

Recoleccin de correo de voz Correo de voz inactivo

552

Establecer grupo en servicio nocturno 543 Borrar grupo de servicio nocturno Suspender llamada Reanudar llamada Retener llamada Recuperar llamada
528 539 499 529 550 550 538 500

Borrar llamada en espera

Retener llamada en espera Alternar entre llamadas Cap. llam cualq.

491 551

Suspender llamada en espera

Grupo de captura de llamada Extensin de captura de llam. Llamada en cola Extn Login Estac llam
551 517 517 494 529

492 491

Msica de espera Extn Logout

534

Anular estacionamiento de llamada Rel activo Pulso rel

537 537

Rel inactivo
538

Rel activo Pulso rel

537 537

Rel inactivo
538

Adquirir llamada

495

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Cdigo de acceso *46 *47 *48 *49 *50 *51 *52 *53*N# *57*N# *70 *70*N# *71*N# *9000* *91N; *92N; 9N ?

Nmero de telfono En blanco En blanco En blanco En blanco En blanco En blanco En blanco N N En blanco N N N".1" N".2" N .

Funcin Adquirir llamada Agregar confer.

495

Ley A

Ley Mu

501 555

Timbrado de correo de voz activo

555

Timbrado de correo de voz inactivo Activar remisin de grupo de bsqueda 522 Desactivar remisin de grupo de bsqueda 522 Cancelar o Denegar Remitir si ocupado
499 493

Capturar miembros de llamada

523

Suspender llamada en espera

510

496

Marcar extensin fsica por nmero Marcar extn fsica por ID

537 536 536 510

"MANTENIMIENTO" Rel activo

Grabar mensaje Grabar mensaje Marcado Marcado

503 503

Los cdigos de acceso adicionales con el formato *DSSN, *SDN, *SKN, son usados por el sistema IP Office para funciones internas y no deben eliminarse ni modificarse. Los cdigos de acceso *#N y **N tambin pueden estar visibles; se usan para las funciones ISDN en las regiones escandinavas. En la versin IP Office 4.2 y posteriores, el cdigo de acceso *34 predeterminado para msica en espera cambi a *34N; . Los cdigos de acceso predeterminados de operadora automtica con el formato *81XX, *82XX, *83XX y *84XX solamente se agregan cuando se incorpora la operadora automtica para el Correo de voz incorporado 441 a la configuracin de IP Office.

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Cdigos de acceso: Lista de cdigos de acceso del sistema predeterminados

6.8 Funciones de cdigos de acceso

La siguiente seccin detalla las funciones de cdigo de acceso de IP Office disponibles.

Adquirir llamada 483 Llamada AOC anterior 484 Reinicio total de AOC 484 AOC total 484 Operadora automtica 485 Bloqueado 487 Interrumpir 485 Ocupado 487 Ocupado en espera 487 Intrusin en llamada 488 Escuchar llamada 489 Cap. llam cualq. 491 Extensin de captura de llam. 491 Lnea de captura de llamada 492 Grupo de captura de llamada 492 Capturar miembros llamada 493 Usuario de captura de llamada 493 Llamada en cola 494 Grabacin de llamadas 494 Tomar llamada 495 Llamada en espera activa 496 Llamada en espera inactiva 496 Suspender llamada en espera 496 Cancelar Remitir todas 497 Cancelar Timbrar al liberar 497 Control de canales 497 Borrar llamada 499 Borrar llamada en espera 499 *21*N# Borrar grupo de servicio nocturno 500 Borrar grupo de bsqueda fuera de servicio 500 Borrar cuota 501 Cambiar cdigo de inicio de sesin
498

Marcar inclus. 508 Localizacin de marcado 508 MarcarExtensinFsicaPorNmero 510 MarcarNmeroFsicoPorID 510 Marc. por voz 511 Marcar V110 511 Marcar V120 511 Marcar vdeo 511 Desactivar formulario ARS 512 Desactivar Remisiones internas 512 Desactivar Remisin incondicional interna 512 Desactivar Remitir si ocupado o Remitir si no responde internos 513 Mostrar msj 513 Agregar excepcin no molestar 514 Borrar excepcin no molestar 514 No molestar activo 515 No molestar inactivo 515 Activar formulario ARS 515 Activar Remisiones internas 516 Activar Remisin incondicional interna 516 Activar Remitir si ocupado o Remitir si no responde internos 516 Extn Login 517 Extn Logout 517 Accionar Flash 519 FNE 519 Sgueme aqu 520 Cancelar Sgueme aqu 521 Sgueme a 521 Remitir llamadas de grupo de bsqueda activo
522

Grupo de bsqueda inactivo 530 Grupo de bsqueda activo 530 Volver a marcar lt. N 531 Activar MCID 531 Captura de llamada hermanada mvil 531 Estac. descolg. 532 Restriccin de llamadas salientes desactivada 533 Restriccin de llamadas salientes activada 533 Estac llam 534 Llamada privada 534 Llamada privada desactivada 535 Llamada privada activada 535 Llam. priorit. 536 Grabar mensaje 536 Rel activo 537 Rel inactivo 537 Pulso rel 538 Reanudar llamada 538 Recuperar llamada 539 Timbrar al liberar 539 Tono marc. secundario 540 Establecer texto de ausencia 541 Establecer cd. de cuenta 542 Establecer cdigo de autorizacin
542

Poner grupo en servicio nocturno

543

Agregar conferencia 501 Unirse a conferencia 501 Llamada en espera 501 Marca 503 Marcar 3K1 504 Marcar 56K 504 Marcar 64K 504 Marc Llam esp 505 Marcado directo 506 Marcado directo Hotline Marcar emerg. 507 Marc. ext. 507 Marcar Fax 508

506

Remitir llamadas de grupo de bsqueda inactivo 522 Nmero de remisin 523 Remitir si ocupado 523 Remitir si nmero ocupado activo 524 Remitir si ocupado inactivo 524 Remitir si no responde activo 525 Remitir si no responde inactivo 525 Remisin incondicional activa 526 Remisin incondicional inactiva 526 Grupo Escuchar desactivado 527 Grupo Escuchar activado 527 Alternar auricular manos libres 528 Retener llamada 528 Retener llamada en espera 529 Msica de espera 529

Establecer grupo de bsqueda fuera de servicio 543 Establecer sec. de llamada interna
545

Establecer tiempo de no respuesta

547

Establecer nmero de hermanamiento mvil 546 Activar hermanamiento mvil 546 Desactivar hermanamiento mvil
546

Establecer sec. de llamada externa

547

Establecer sec. de timbrado 548 Establecer Interv. conclus. 548 Apagar el correo de voz incorporado 549 Iniciar el correo de voz incorporado
549

Suspender llamada 550 Suspender llamada en espera 550 Alternar entre llamadas 551 Anular estacionamiento de llamada
551

Recoleccin de correo de voz 552 Nodo de correo de voz 553 Correo de voz activo 554 Correo de voz inactivo 554 Timbrado de correo de voz activo
555

Timbrado de correo de voz inactivo

555

Para cada funcin, se muestra la siguiente informacin: Nmero de telfono: El parmetro requerido para la funcin de cdigo de acceso. Cdigo de acceso predeterminado: Si la funcin de cdigo de acceso es utilizada por cualquier cdigo de acceso al sistema predeterminado. Control de Phone Manager: Si la misma accin puede ser realizada por un control de usuario dentro de la aplicacin Phone Manager.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

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 Control de SoftConsole: Si la misma accin puede ser realizada por un control de usuario dentro de la aplicacin SoftConsole. Control de botn programable: Si la misma accin se puede asignar a un botn programable. Cdigos de acceso de alternado Anteriormente, las funciones de cdigo de acceso Establecer grupo de bsqueda en servicio nocturno 543 , Establecer grupo de bsqueda fuera de servicio 543 y Grupo de bsqueda activo 530 alternaban. Este comportamiento no es compatible con las versiones 4.0 y posteriores.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

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Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.1 Adquirir llamada

Consulte Tomar llamada
495 .

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 483 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

6.8.2 Llamada AOC anterior

Solo se admite la visualizacin de informacin de del aviso de cargo en telfonos T3, telfonos T3 IP y Phone Manager. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Versin de software IP Office: 4.0+.

6.8.3 Reinicio total de AOC

Solo se admite la visualizacin de informacin de del aviso de cargo en telfonos T3, telfonos T3 IP y Phone Manager. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Versin de software IP Office: 4.0+.

6.8.4 AOC total

Solo se admite la visualizacin de informacin del aviso de cargo en telfonos T3, telfonos T3 IP y Phone Manager. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Versin de software IP Office: 4.0+.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

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Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.5 Operadora automtica

Esta funcin se utiliza con el correo de voz integrado en los sistemas Small Office Edition, IP406 V2, IP500 e IP500v2. Permite grabar los saludos mediante los servicios de la operadora automtica y transferir las llamadas a dicha operadora. Esta funcin anteriormente se denominaba Grabar saludo. Nmero de telfono: Para versiones anteriores IP Office 4.1 Para cada operadora automtica se agregan cuatro cdigos de acceso del sistema de manera automtica. Dichos cdigos utilizan un nmero de telfono con el formato AA:Nombre.Y, en el que Nombre es reemplazado por el nombre de la operadora automtica e Y es 1, 2, 3 o 4 para el saludo de la maana, tarde, noche o la opcin del men. Puede borrar manualmente los cdigos de acceso o agregar cdigos de acceso adicionales, segn sea necesario. Para crear un cdigo a fin de acceder a la operadora automtica, por ejemplo, para permitir que las llamadas internas sean respondidas por la operadora automtica, omita la parte de la .Y del nmero de telfono del cdigo de acceso. Para la versin 4.1 de IP Office y posteriores De manera automtica, se agregan cuatro cdigos de acceso al sistema (*81XX, *82XX, *83XX y *84XX) para ser usado con todas las operadoras automticas en los saludos de la maana, tarde, noche y las opciones del men, respectivamente. Estos cdigos usan un nmero de telfono con el formato "AA:"N".Y", en el que la N es reemplazada por el nmero de la operadora automtica marcado e Y es 1, 2, 3 o 4 para el saludo de la maana, tarde, noche o la opcin del men. Se puede agregar manualmente un cdigo de acceso adicional con el formato (por ejemplo) *80XX / Operadora automtica / "AA:"N en caso de que se requiera el acceso marcado interno para las operadoras automticas. En la versin 4.1 de IP Office y posteriores, para agregar un cdigo a fin de acceder a una operadora automtica especfica, debe usarse el mtodo de nombre como se utiliza para las versiones anteriores a IP Office 4.1.

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Versin de software IP Office: 2.0+.

Consulte Valores de configuracin | Operadora automtica

441 .

6.8.6 Interrumpir
Esta funcin se puede utilizar dentro de una red de comunidad pequea 876 de IP Office. Permite a los usuarios de un sistema de la red especificar que el marcado siguiente sea procesado por otro sistema IP Office de la red, como si el usuario lo marcara localmente en ese otro sistema. Esta funcin no es compatible con las extensiones SIP. Para los sistemas cuya versin de IP Office sea anterior a la 5, esta funcin requiere que los IP Office tengan licencias de Red de comunidad pequea avanzada. Nmero de telfono: La direccin IP o el nombre del sistema IP Office, utilizando caracteres (*) en lugar de caracteres (.). Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Inter Versin de software IP Office: 4.0+.
628

Ejemplo En un sistema, para interrumpir mediante un sistema denominado RemoteSwitch con la direccin IP 192.168.42.3, se puede usar uno de los siguientes cdigos de acceso.

Ejemplo 1 Cdigo: *80*N# Nmero de telfono: N

Ejemplo 2 Cdigo: *81 Nmero de telfono: RemoteSwitch

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 Funcin: Interrumpir

Funcin: Interrumpir

El ejemplo 1 permite interrupciones mediante un conmutador remoto al marcar la direccin IP, por ejemplo *80*192*168*42*3#. El ejemplo 2 lleva a cabo este procedimiento para un sistema remoto especfico al marcar slo *81.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 486 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.7 Bloqueado
Esta funcin de cdigo de acceso se puede usar para restringir llamadas utilizando el cdigo de acceso como destino de llamada. Anteriormente, esta funcin de cdigo de acceso se denominaba Ocupado. Si bien se modific su nombre, no se modificaron sus funciones. Cuando se usa en un Formulario ARS 449 que ha sido configurado con una Ruta alternativa, no se aplica ningn tipo de enrutamiento para las personas que marcan un nmero que coincide con el cdigo de acceso.

Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Versin de software IP Office: 1.0+.

6.8.8 Ocupado en espera

Cuando se encuentra activado, Ocupado en espera devuelve un tono de ocupado para las llamadas nuevas mientras el usuario posee una llamada retenida existente. Esta funcin de cdigo de acceso resulta til cuando un usuario no quiere distraerse con una llamada entrante adicional mientras tiene una llamada en espera. Nmero de telfono: Y o 1 para activar, N o 0 para desactivar.

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control del botn programable: OcupR
630

Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo: Activar ocupado en espera Si esta funcin est activada, cuando el usuario tiene una llamada en espera, las llamadas nuevas reciben el tono de ocupado (timbrado si son analgicas) o se desvan al correo de voz (si est activado) en lugar de timbrar el telfono del usuario. Nota: Esto anular la funcin de llamada en espera cuando el usuario ha retenido una llamada. Cdigo de acceso: *12 Nmero de telfono: Y Funcin: OcupadoEnEspera

Ejemplo: Desactivar ocupado en espera Para desactivar la funcin Ocupado en espera, se debe crear un nuevo cdigo de acceso. Si est desactivada, an cuando el usuario tiene una llamada en espera, las llamadas nuevas se direccionan al usuario. Cdigo de acceso: *13 Nmero de telfono: N Funcin: OcupadoEnEspera

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6.8.9 Intrusin en llamada

Esta funcin accede a la llamada conectada existente de la extensin de destino especificada. Todos los participantes de la llamada se colocan en conferencia y pueden hablar y escuchar a los dems. El uso de esta funcin est sujeto al estado de Intrusin permitida para la intrusin y el estado Intrusin no permitida del destino. Un intento de Intrusin de llamada a un usuario que aparece como inactivo se convierte en una Llam. priorit.
536 .

Tenga en cuenta que esta funcin requiere los recursos de conferencia del sistema IP Office durante la intrusin. IP Office 4.0 y versiones posteriores proporcionan funciones de privacidad que permiten a los usuarios indicar que una llamada no puede sufrir una intrusin. Consulte Llamadas privadas 816 . En IP Office 4.2 y versiones posteriores, la intrusin en un usuario mediante la supervisin silenciosa (Escuchar llamada 489 ) se convierte en una llamada de supervisin silenciosa.

Nmero de telfono:

Nmero de extensin de destino.

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Acciones | Intrusin. Intru
632 508 .

Control de botn programable: Vea tambin: Escuchar llamada

489 ,

Marcar inclus.

Versin de software IP Office: 1.0+.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 488 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.10 Escuchar llamada

Esta funcin permite a los usuarios controlar otra llamada de usuario sin que se les escuche. La supervisin es diferente de la intrusin de llamadas. Tenga en cuenta que esta funcin requiere los recursos de conferencia del sistema IP Office durante la intrusin. ADVERTENCIA La supervisin no est activada en forma predeterminada. El uso de la supervisin puede estar sujeto a leyes y normas locales. Antes de activar la supervisin, debe asegurarse de que se cumplan todas las leyes y normas locales vigentes. De lo contrario, podran aplicarse severas sanciones.

La supervisin puede estar acompaada de un tono que puedan escuchar todos los participantes. El uso del tono se controla mediante la configuracin Sonar al escuchar 184 de la ficha Sistema | Telefona | Tonos y msica 184 . El valor predeterminado de esta configuracin es activado. Esta ser la nica indicacin de supervisin que reciba el usuario que se est supervisando, siempre que la indicacin est activada. No aparecern indicaciones de supervisin en la pantalla del telfono. El uso de la funcin Escuchar llamada est sujeto a los siguientes factores: El destino es un miembro del grupo configurado en Controlar grupo supervisor) 310 del usuario.
310

(Usuario | Telefona | Configuracin de

La configuracin Intrusin permitida del usuario que escucha y la configuracin Intrusin no permitida del destino. La supervisin es independiente de las configuraciones del tercero en la llamada, si es interna. Esta funcin utiliza los recursos de conferencia de IP Office. Si se cuenta con recursos de conferencia suficientes, no ser posible usar esta funcin. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, hay una serie de configuraciones nuevas que son compatibles con la funcin de escuchar llamadas: Los usuarios pueden seleccionar configuraciones de privacidad que les permitan impedir la supervisin de una llamada. Consulte Llamadas privadas 816 . Es posible controlar las extensiones IP, incluidas aquellas que utilizan medios directos. Anteriormente, no se poda garantizar el control de las extensiones IP. La llamada de supervisin se puede iniciar incluso si el usuario destino no se encuentra actualmente en una llamada, y permanecer activa hasta que el usuario de supervisin borre la llamada de supervisin. El usuario que inici la funcin de escuchar llamadas tambin tiene la opcin de grabar la llamada. En IP Office 4.2 y versiones posteriores, la intrusin en un usuario mediante la supervisin silenciosa (Escuchar llamada 489 ) se convierte en una llamada de supervisin silenciosa. En los telfonos serie 1400, 1600 y 9600 con un botn de usuario, se puede iniciar una escucha a travs de dicho botn, siempre que el usuario destino cumpla con los criterios para escuchar.

Nmero de telfono:

Nmero de extensin de destino (la extensin debe ser local).

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Vea tambin: Intrusin de llamada Escuc
488 , 633 508 .

Intrusin de marcado

Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo El usuario con la 'Extn205' desea supervisar llamadas recibidas por miembros del grupo de bsqueda 'Ventas'. 1. Para la 'Extn205' de usuario, seleccione el grupo de bsqueda en el cuadro de lista Controlar grupo Telefona | Configuraciones de supervisor 310 ). 2. Asegrese de marcar Intrusin permitida. 3. Cree un cdigo de acceso de usuario para permitir que la Extn205 inicie la supervisin. Cdigo de acceso: *99*N# Nmero de telfono: N ID de grupo de lneas: 0. Funcin: EscucharLlamada 4. Para cada miembro del grupo de bsqueda, verifique que la configuracin Intrusin no permitida no est marcada.
310

(Usuario |

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 489 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

5. Cuando un miembro del grupo de bsqueda 'Ventas' est en una llamada, la Extensin 205 podr reemplazar N en el cdigo de acceso por el nmero de extensin de ese miembro y supervisar la llamada.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 490 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.11 Cap. llam cualq.

Captura la primera llamada disponible que est sonando. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Cpt?
636

*30

Vea tambin: Extensin de captura de llamada 491 , Grupo de captura de llamada 492 , Miembros de captura de llamada 493 , Adquirir llamada 495 , Lnea de captura de llamada 492 , Usuario de captura de llamada 493 . Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo A continuacin se presenta una configuracin de cdigo de acceso de ejemplo. Cdigo de acceso: *30 Funcin: CaptCualqLlam

6.8.12 Extensin de captura de llam.

Captura una llamada que suena desde una extensin especfica. Nmero de telfono: Nmero de extensin de destino. *32*N#

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable:

Cap.llam

636 493 ,

Vea tambin: Capturar cualquier llamada 491 , Grupo de captura de llamada 492 , Miembros de captura de llamada Adquirir llamada 495 , Lnea de captura de llamada 492 , Usuario de captura de llamada 493 . Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo Este cdigo de acceso est predeterminado en la configuracin de Manager. N representa la extensin especfica. Por ejemplo, si un usuario marca *32*201#, capturar la llamada que entra en la extensin 201. Cdigo de acceso: *32*N# Nmero de telfono: N Funcin: CaptCualqLlam

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Pgina 491 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

6.8.13 Grupo de captura de llamada

Captura una llamada para cualquier grupo de bsqueda del que el usuario sea miembro. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Cap.grup
638

*31

Vea tambin: Capturar cualquier llamada 491 , Extensin de captura de llamada 491 , Miembros de captura de llamada 493 , Adquirir llamada 495 , Lnea de captura de llamada 492 , Usuario de captura de llamada 493 . Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo A continuacin se presenta una configuracin de cdigo de acceso de ejemplo. Cdigo de acceso: *31 Funcin: CaptGrupoLlam

6.8.14 Lnea de captura de llamada

Captura una llamada entrante que est alertando, estacionada o retenida. La captura utiliza la ID de vista de lnea especificada en el campo Nmero de telfono del cdigo de acceso. No se puede usar para capturar llamadas en conferencia. Las funciones habituales de intrusin del usuario no se aplican a esta funcin de captura. Esta funcin no es compatible con los telfonos T3.

Nmero de telfono:

ID de vista de lnea de destino.

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Vea tambin: Capturar cualquier llamada 491 , Extensin de captura de llamada 491 , Grupo de captura de llamada Miembros de captura de llamada 493 , Adquirir llamada 495 , Usuario de captura de llamada 493 .
492 ,

Versin de software IP Office: 4.0 y posteriores (agregado a la versin de mantenimiento IP Office 4.0 Q2 2007).

Ejemplo Este cdigo de acceso est predeterminado en la configuracin de Manager. N representa la ID de vista de lnea especfica. Cdigo de acceso: *99*N# Nmero de telfono: N Funcin: LnRecepLlamada

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 492 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.15 Capturar miembros llamada

Esta funcin se puede utilizar para capturar llamadas sonando o en cola en una extensin que es miembro del grupo de bsqueda especificado. La llamada capturada no tiene que ser una llamada de grupo de bsqueda. Nmero de telfono: Nmero de grupo o "Nombre de grupo". *53*N#

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable:

Cap.miem

638 492 ,

Vea tambin: Capturar cualquier llamada 491 , Extensin de captura de llamada 491 , Grupo de captura de llamada Adquirir llamada 495 , Lnea de captura de llamada 492 , Usuario de captura de llamada 493 . Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo A continuacin se presenta una configuracin de cdigo de acceso de ejemplo. N representa el nmero de extensin del Grupo de bsqueda. Por ejemplo, si un usuario marca *53*500#, capturar la llamada que entra en la extensin 500 (la extensin del grupo de bsqueda). Cdigo de acceso: *53*N# Nmero de telfono: N Funcin: CaptMiembrosLlam

6.8.16 Usuario de captura de llamada

Captura una llamada entrante que est alertando, estacionada o retenida. La captura utiliza el nmero de extensin del usuario especificado en el campo Nmero de telfono del cdigo de acceso. Si hay varias llamadas, el orden de prioridad es el siguiente: alerta de captura, estacionamiento y retencin. No se puede usar para capturar llamadas en conferencia. Las funciones habituales de intrusin del usuario no se aplican a esta funcin de captura. Esta funcin no es compatible con los telfonos T3.

Nmero de telfono:

Nmero de extensin del usuario de destino.

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Vea tambin: Capturar cualquier llamada 491 , Extensin de captura de llamada 491 , Grupo de captura de llamada Miembros de captura de llamada 493 , Adquirir llamada 495 , Lnea de captura de llamada 492 .
492 ,

Versin de software IP Office: 4.0 y posteriores (agregado a la versin de mantenimiento IP Office 4.0 Q2 2007).

Ejemplo N representa el usuario especfico. Cdigo de acceso: *99*N# Nmero de telfono: N Funcin: UsuarioCapturaLlamada

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6.8.17 Llamada en cola

Retiene en cola la llamada actual en el telfono de destino, incluso si este telfono est ocupado. Esta funcin opera de la misma manera que una transferencia, excepto que permite realizar transferencias a un telfono ocupado. Nmero de telfono: Nmero de extensin de destino. *33*N#

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable:

Llam. en cola

640

Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo A continuacin se presenta una configuracin de cdigo de acceso de ejemplo. N representa la extensin que la persona que llama desea retener en cola. Por ejemplo, si un usuario marca *33*201# mientras est conectado con la persona que llama, esta persona permanecer en cola en la extensin 201. Cdigo de acceso: *33*N# Nmero de telfono: N Funcin: LlamEnCola

6.8.18 Grabacin de llamadas

Esta funcin le permite grabar una conversacin. Para usar esta funcin, se requiere Voicemail Pro. Consulte las normas locales en relacin con la grabacin de llamadas. Esta funcin utiliza los recursos de conferencia de IP Office. Si se cuenta con recursos de conferencia suficientes, no ser posible usar esta funcin. IP Office 4.0 y versiones posteriores proporcionan funciones de privacidad que permiten a los usuarios indicar que no se debe grabar una llamada. Consulte Llamadas privadas 816 . Nmero de telfono: Nmero de extensin de destino.

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Graba
640

Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo: Grabe su propia llamada de extensin Para usar este cdigo de acceso, el usuario debe retener la llamada y marcar *55. Se reconectar automticamente con la llamada cuando se inicie la grabacin. Cdigo de acceso: *55 Nmero de telfono: Ninguno Funcin: GrabarLlam

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Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.19 Tomar llamada

Esta funcin se puede utilizar con o sin un destino de usuario especificado. Si el destino especificado tiene llamadas de alerta, la funcin conectar con la llamada con mayor tiempo de espera. Si el destino especificado no tiene llamadas de alerta pero tiene una llamada conectada, la funcin se encargar de la llamada conectada y desconectar al usuario original. Esta utilizacin est sujeta a la configuracin de Intrusin permitida del usuario y la configuracin Intrusin no permitida del destino. Esta funcin es independiente de la configuracin de intrusin del tercero de la llamada. Si no se especifica ningn destino, la funcin intentar reclamar la ltima llamada del usuario que se haya transferido si esta no se ha respondido o si la ha contestado el correo de voz.

Nmero de telfono:

Nmero de extensin de destino o en blanco para la ltima llamada transferida. *45*N# y *46

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole:

Acciones | Reclamo

Acciones | Llamada de reclamo. Adquirir

622

Control de botn programable: Versin de software IP Office: 2.1

, 3.0DT

, 3.0

, 3.1

, 3.2

, 4.0

, 4.1

Ejemplo: Controlar una llamada En este ejemplo, N representa la extensin que se debe controlar. Por ejemplo, si un usuario marca *45*201#, controlar la llamada actual en la extensin 201. Cdigo de acceso: *45*N# Nmero de telfono: N Funcin: Tomar llamada

Ejemplo: Reclamar una llamada Este cdigo de acceso reclama la ltima llamada de su extensin. Esta funcin resulta til cuando desea capturar una llamada que se desvi al correo de voz. Cdigo de acceso: *46 Funcin: Tomar llamada

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6.8.20 Llamada en espera activa

Activa las llamadas en espera en la extensin del usuario. Al activarse esta funcin, si el usuario recibe una segunda llamada cuando ya se encuentra en una llamada, escuchar un tono de llamada en espera en la transmisin de voz. Se ignorar la configuracin de llamada en espera para los usuarios que tengan varios botones de vista de llamada. En este caso, los botones de vista se usan para indicar llamadas adicionales. La llamada en espera se aplica automticamente a los usuarios que tienen telfonos 'con hermanamiento interno'. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: LlEsA
642 496 ,

*15

Vea tambin: Llamada en espera inactiva Versin de software IP Office: 1.0+.

Suspender llamada en espera

496 .

Ejemplo A continuacin se presenta una configuracin de cdigo de acceso de ejemplo. Cdigo de acceso: *15 Funcin: LlamEnEspAct

6.8.21 Llamada en espera inactiva

Desactiva las llamadas en espera en la extensin del usuario. Se puede aplicar la funcin de llamada en espera para los usuarios que tienen telfonos con hermanamiento interno, independientemente de las configuraciones de llamada en espera. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: LlEsI
642

*16

Vea tambin: Llamada en espera activa Versin de software IP Office: 1.0+.

496 ,

Suspender llamada en espera

496 .

Ejemplo A continuacin se presenta una configuracin de cdigo de acceso de ejemplo. Cdigo de acceso: *16 Funcin: Llamada en espera inactiva

6.8.22 Suspender llamada en espera

En el caso de los telfonos que usan la funcin de llamada en espera, esta funcin desactiva temporalmente la llamada en espera mientras dure la siguiente llamada del usuario. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: SusEs
643

*70 (slo ley A)

Vea tambin: Llamada en espera activa Versin de software IP Office: 1.0+.

496 ,

Llamada en espera inactiva

496 .

Ejemplo A continuacin se presenta una configuracin de cdigo de acceso de ejemplo. Este cdigo de acceso est predeterminado en la configuracin de Manager. Cdigo de acceso: *70 Funcin: SuspenderLlamEnEsp

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Pgina 496 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.23 Cancelar Remitir todas

Esta funcin permite cancelar todas las formas de remisin en la extensin del usuario, que incluye "Sgueme aqu" y "No molestar". Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: CanDv
643

*00

Vea tambin: Remitir su nmero ocupado activo 524 , Remitir si nmero ocupado inactivo 524 , Remitir si no responde activo 525 , Remitir si no responde inactivo 525 , Remitir incondicional activo 526 , Remitir incondicional inactivo 526 , No molestar activo 515 , No molestar inactivo 515 . Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo A continuacin se presenta una configuracin de cdigo de acceso de ejemplo. Cdigo de acceso: *00 Funcin: CancelarRemitirLlamada

6.8.24 Cancelar Timbrar al liberar

Cancela todo timbrado existente (conocido tambin como regreso de llamada) configurado por el usuario. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Vea tambin: Timbrar al liberar
539 .

CTimL

644

Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo: Cancelar timbrar al liberar En este ejemplo, el cdigo de acceso cancelar Timbrar al liberar en la extensin especificada. N representa la extensin destino desde la cual debe configurar un timbrado. Por ejemplo, si Pablo configur un timbrado en la extensin 201, deber marcar *84*201# para cancelar la solicitud de timbrado. Cdigo de acceso: *84*N# Nmero de telfono: N Funcin: CancelarTimbrarAlLiberar

6.8.25 Control de canales

Exclusivamente para uso de Avaya. Versin de software IP Office: 1.0+.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 497 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

6.8.26 Cambiar cdigo de inicio de sesin

Permite al usuario cambiar su cdigo de inicio de sesin. Nmero de telfono: Los cdigos de inicio de sesin actuales y nuevos del usuario, separados por un *; vea los ejemplos a continuacin. Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control del botn programable: Versin de software IP Office: 4.2 y posterior (agregada tambin a la versin de mantenimiento IP Office 4.1 2008Q2).

Ejemplo El usuario tiene el Cdigo de inicio de sesin 1234 y desea cambiarlo a 5678. Para utilizar el siguiente cdigo de acceso, el usuario debe marcar *60*1234*5678#. Cdigo de acceso: *60*N# Nmero de telfono: N Funcin: Cambiar cdigo de inicio de sesin.

Ejemplo Si el usuario an no ha configurado un cdigo de inicio de sesin, puede utilizar el cdigo de acceso para hacerlo. Por ejemplo, para configurar el cdigo de inicio de sesin en 1234 utilizando el cdigo de acceso creado anteriormente, debe marcar *60**1234#.

Ejemplo Los usuarios de telfonos del sistema tambin pueden utilizar este cdigo de acceso para cambiar el cdigo de inicio de sesin de otro usuario. Por ejemplo, un Telfono del sistema 824 est configurado con el nmero 403 y el cdigo de inicio de sesin 1234. El usuario 410 olvid su cdigo de inicio de sesin y necesita cambiarlo. El usuario 403 puede hacerlo marcando el siguiente nmero: *60*410*1234*<cdigo nuevo>#

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 498 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.27 Borrar trab. post. llam.

Est funcin puede ser utilizada por los usuarios que han sido configurados como agentes CCR. Les permite marcar un cdigo de acceso para salir del estado Trab. post. llam. (ACW) notificado por la aplicacin Customer Call Reporter (CCR) de IP Office. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control del botn programable: ACW
551 . 624

Vea tambin: Iniciar trab. post. llam.

Versin de software IP Office: versin de mantenimiento 4.2 4Q 2008 y posteriores.

6.8.28 Borrar llamada

Esta funcin se puede usar para finalizar la llamada en curso. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Borrar
646

*52

Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo A continuacin se presenta una configuracin de cdigo de acceso de ejemplo. Este ejemplo se puede usar en el caso de que est realizando una transferencia supervisada y el participante que ser transferido no desee tomar la llamada. En este caso, puede retener la llamada y marcar *52. De este modo, se borrar la ltima llamada conectada (por ejemplo, el participante que acaba de rechazar la transferencia) y se recuperar la llamada original o el tono de marcado. Cdigo de acceso: *52 Funcin: Denegar/Borrar llamada

6.8.29 Borrar llamada en espera

Esta funcin se usa generalmente para finalizar la llamada de usuario actual y responder la llamada en espera. Nota: Se ignorar la configuracin de llamada en espera para los usuarios que tengan varios botones de vista de llamada. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: QLlEs
646

*26 (slo ley A)

Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo A continuacin se presenta una configuracin de cdigo de acceso de ejemplo. Cdigo de acceso: *26 Funcin: BorrarLlamEnEsp

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 499 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

6.8.30 Borrar grupo de servicio nocturno

Esta funcin cambia el grupo de bsqueda especificado del modo 'Servicio nocturno' al modo 'En servicio'. Esto no anular un grupo de bsqueda en el modo de servicio nocturno debido a un perfil de tiempo. nmero de extensin del grupo de bsqueda. Para IP Office 4.0 y versiones posteriores, si se Nmero de telfono: deja en blanco, el cdigo de acceso afectar a todos los grupos de bsqueda de los que el usuario es miembro. Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: NoctI
647 500 ,

*21*N#

Vea tambin: Borrar grupo de bsqueda fuera de servicio Establecer grupo de bsqueda fuera de servicio 543 . Versin de software IP Office: 1.0+.

Establecer grupo de bsqueda en servicio nocturno

543 ,

Ejemplo A continuacin se presenta una configuracin de cdigo de acceso de ejemplo. N representa el nmero de telfono del grupo de bsqueda que se sacar del modo "Servicio nocturno" y se colocar en el modo "En servicio". Por ejemplo, al marcar *21*201#, el grupo de bsqueda asociado con la extensin 201 se sacar del modo "Servicio nocturno". Cdigo de acceso: *21*N# Nmero de telfono: N Funcin: ClearHuntGroupNightService

6.8.31 Borrar grupo de bsqueda fuera de servicio

Esta funcin cambia el grupo de bsqueda especificado del modo 'Fuera de servicio' al modo 'En servicio'. Esto no anular un grupo de bsqueda en el modo de servicio nocturno debido a un perfil de tiempo. nmero de extensin del grupo de bsqueda. Para IP Office 4.0 y versiones posteriores, si se Nmero de telfono: deja en blanco, el cdigo de acceso afectar a todos los grupos de bsqueda de los que el usuario es miembro. Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: GrCpI
647 500 ,

Vea tambin: Borrar grupo de bsqueda en servicio nocturno 543 , Establecer grupo de bsqueda fuera de servicio 543 . Versin de software IP Office: 1.0+.

Establecer grupo de bsqueda en servicio nocturno

Ejemplo A continuacin se presenta un cdigo de acceso de ejemplo que usa la funcin Borrar grupo de bsqueda fuera de servicio. N representa el nmero de telfono del grupo de bsqueda que se sacar del modo "Fuera de servicio". Por ejemplo, al marcar *55*201# , el grupo de bsqueda asociado con la extensin 201 se colocar en el modo "En servicio". Cdigo de acceso: *55*N# Nmero de telfono: N Funcin: BorrarGrupoDeBsquedaFueraDeServicio

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 500 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.32 Borrar cuota

Esta funcin actualiza la cuota de tiempo para todos los servicios o para un servicio especfico. Nmero de telfono: "Nombre de servicio" o "" (todos los servicios).

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Cuota
648

Versin de software IP Office: 1.0+.

6.8.33 Agregar confer.

Coloca en conferencia con el usuario todas las llamadas que este tiene en espera. Esta funcin resulta til para las conferencias espontneas. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Vea tambin: Unirse a conferencia Conf+
501 . 648

*47

Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo A continuacin se presenta una configuracin de cdigo de acceso de ejemplo. Cdigo de acceso: *47 Funcin: AgregarConf

6.8.34 Unirse a conferencia

Esta funcin le permite al usuario unirse a una conferencia especfica. Para los sistemas cuya versin de IP Office sea anterior a la 5, esta funcin no se admite en sistemas IP500 sin la licencia de Actualizacin IP500 estndar a profesional. Para la versin 6.0 y posteriores de IP Office, los sistemas IP500 e IP500v2 requieren una licencia Preferred Edition 900 . Nmero de telfono: nmero de conferencia. Este puede ser un valor alfanumrico de hasta 15 caracteres.

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Vea tambin: Agregar conferencia UnCnf
501 . 649

Versin de software IP Office: 1.0+.

6.8.35 Llamada en espera

Capturar llamada en espera. Esta funcin opera del mismo modo que las teclas Rellamar o Retener del telfono. A diferencia de la funcin Borrar llamada en espera, esta funcin no lo desconecta de la llamada existente cuando se captura una segunda llamada. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable:

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 501 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

 Versin de software IP Office: 1.0+.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 502 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.36 Marcar
Esta funcin de cdigo de acceso les permite a los usuarios marcar el nmero especificado en una lnea externa. Nmero de telfono: nmero de telfono. diversos segn la regin.

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control del botn programable: Vea tambin: Marcado directo
506 ,

Marca

652 507 ,

Marcar emerg.

Marc. ext.

507 ,

Marcar inclus.

508

y Localizacin de marcado

508 .

Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo: Creacin de un nmero de marcado rpido En este ejemplo, los usuarios que marquen 401 en el teclado de su telfono marcarn el nmero de la nueva oficina de Nueva Jersey al 212 555 0000. Cdigo de acceso: 401 Nmero de telfono: 2125550000

Ejemplo: Reemplazar ID de llamadas salientes Este cdigo de acceso es til en el entorno de un "centro de llamadas", donde no se desea que los clientes tengan acceso a la lnea directa del usuario; se desea que se muestre el nmero general de la oficina. El cdigo de acceso a continuacin forzar que se muestre 123 como ID de llamada saliente. Nota: la utilizacin de esta funcin depende del proveedor del servicio local. Cdigo de acceso: ? Nmero de telfono: .s123

Ejemplo: Prefijo de marcado externo El cdigo de acceso es para marcar un prefijo para una lnea externa N que representa el nmero externo que se desea llamar. Cdigo de acceso: 9N Nmero de telfono: N

Ejemplo: Bloquear ID de llamada Esta funcin es para bloquear el ID de llamada en las llamadas externas. Puede aplicarse a nmeros externos especficos o a todas las llamadas salientes. En la mayora de las situaciones, la empresa elegir bloquear el ID de llamada para todas las llamadas externas o bien dejarlo disponible para todas las llamadas externas. Cdigo de acceso: 9N Nmero de telfono: NW

Ejemplo: Duracin mxima de la llamada El carcter t se puede utilizar al marcar cdigos de acceso para establecer la duracin mxima permitida de una llamada. Por ejemplo, el siguiente cdigo de acceso marcar un nmero pero luego desconectar la llamada transcurridos 20 minutos (ms un minuto o menos un minuto). Cdigo de acceso: 9N Nmero de telfono: Nt(20)

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

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6.8.37 Marcar 3K1

Configura las capacidades del portador ISDN en llamadas de audio de 3,1 Khz. Nmero de telfono: nmero de telfono.

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: M3K1
652

Versin de software IP Office: 1.0+.

6.8.38 Marcar 56K

Configura las capacidades del portador ISDN en llamadas de datos de 56 Kbps. Nmero de telfono: nmero de telfono.

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: M56K
653

Versin de software IP Office: 1.0+.

6.8.39 Marcar 64K

Configura las capacidades del portador ISDN en llamadas de datos de 64 Kbps. Nmero de telfono: nmero de telfono.

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: M64K
653

Versin de software IP Office: 1.0+.

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Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.40 Marc Llam esp

Llama al nmero de extensin especificado y fuerza la activacin del indicador de llamada si la extensin ya est con una llamada. Si el usuario tiene programados botones de vista de llamada, no se activar la llamada en espera. La prxima llamada entrante aparecer en un botn de vista de llamada que est disponible. Cuando no haya ms botones de vista de llamada disponibles, la prxima llamada entrante recibir tono de ocupado. Nmero de telfono: Nmero de extensin.

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: MarLlesp
654

Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo N representa el nmero de extensin que se desea marcar. Por ejemplo, si un usuario marca *97*201# y la extensin 201 ya se encuentra en una llamada, forzar la activacin de la indicacin de llamada en espera en la extensin 201. Cdigo de acceso: *97*N# Nmero de telfono: N Funcin: MarcLlamEsp

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6.8.41 Marcado directo

Llama a la extensin especificada y fuerza la respuesta automtica si es compatible con el tipo de telfono. Nmero de telfono: Nmero de extensin

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: MDir
654

Vea tambin: Localizacin de marcado Versin de software IP Office: 1.0+.

508 .

Ejemplo Esto permite que se responda automticamente la extensin especificada. N representa la extensin en la que se forzar la respuesta automtica. Por ejemplo, cuando un usuario marca *83*201#, se forzar la respuesta automtica en la extensin 201. Cdigo de acceso: *83*N# Nmero de telfono: N Funcin: MarcadoDirecto

6.8.42 Marcado directo Hotline

Cuando la vista de lnea se asigna a un cdigo de acceso usando la funcin de cdigo de acceso MarcDirectoHotLine, no se genera un tono de marcado secundario y el nmero se marca directamente. Esta funcin no debe confundirse con la funcin de Hotline activada usando los cdigos de acceso ?D 475 . Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Versin de software IP Office: 3.0 a 4.0.

Ejemplo A continuacin encontrar un cdigo de acceso de ejemplo que usa la funcin MarcDirectoHotLine. Luego, debe configurarse el cdigo de acceso *83* como el prefijo para la lnea particular requerida. Cdigo de acceso: *83* Nmero de telfono: . Funcin: MarcDirectoHotLine

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Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.43 Marcar emerg.

Marca el nmero especificado independientemente de cualquier restriccin de llamadas que se pueda aplicar al usuario. En todos los sistemas de IP Office, independientemente de la regin; el sistema y los cdigos de acceso de ARS que usan la funcin Marcar emerg. 507 deben crearse para todos los nmeros requeridos de servicio de emergencias. Esos cdigos de acceso deben poder ser utilizados por los usuarios de todas las extensiones. Dichos cdigos de acceso deben enrutar las llamadas a las lneas correspondientes. Si el sistema usa prefijos para marcado externo, debe permitirse el marcado de los nmeros de emergencia con el prefijo y sin l. El bloqueo de las llamadas de emergencia o el enrutado de llamadas de emergencia a un destino intermedio que no sea la oficina central puede ser una infraccin contra las leyes locales y nacionales. En los sistemas con configuracin regional de Estados Unidos, el cdigo de acceso Marcar emerg. acta en forma distinta si se configura al sistema para que utilice un mdulo E911 464 . Nmero de telfono: nmero de telfono.

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Emerg.
655

Versin de software IP Office: 1.0+.

6.8.44 Marc. ext.

Esta funcin se puede utilizar para marcar un nmero de extensin interna (usuario o grupo de bsqueda). Nmero de telfono: Nmero de extensin.

En IP Office 4.2 y versiones posteriores, se puede utilizar p(x) como sufijo del Nmero de telfono para cambiar la prioridad 383 de las llamadas. Los valores permitidos para x son 1, 2 3 para prioridad baja, media o alta, respectivamente. Por ejemplo, Np(1). Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Vea tambin: Marcado directo nmero fsico por Id 510 .
506 ,

Localizacin de marcado

508 ,

Marcar extensin fsica por nmero

510 ,

Marcar

Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo: Marcar al levantar El siguiente cdigo de acceso de usuario marca la extensin especificada cuando se levanta el auricular del usuario. Cdigo de acceso: ?D Nmero de telfono: 201 ID de grupo de lneas: 0 Funcin: MarcExt

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6.8.45 Marcar Fax

Esta funcin se usa para enrutar llamadas de fax va la retransmisin de fax T38 Nmero de telfono: Nmero de destino del fax.
808 .

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Versin de software IP Office: 5.0+.

Ejemplo: En este ejemplo, la ID del grupo de lnea coincide con el URI configurado en una lnea SIP que se configur para la retransmisin de fax T38. Cdigo de acceso: 6N Nmero de telfono: N"@192.16.42.5" ID de grupo de lneas: 17 Funcin: Marcar Fax

6.8.46 Marcar inclus.

Esta funcin accede a la llamada existente de la extensin de destino especificada. La extensin intrusa y la de destino podrn hablar sin que el otro participante los pueda escuchar. Esto puede incluir una intrusin en una llamada de conferencia, en la que la conferencia continuar sin el destino de intrusin. Durante la intrusin, todos los participantes escucharn un tono de intrusin que se repite. Cuando el intruso cuelgue, se volver a conectar a los participantes originales. La utilizacin de esta funcin depende del estado de Intrusin permitida (configurada en Manager a travs de la ficha Telefona 308 del formulario del usuario) del intruso y de la extensin de destino (la extensin en la que se desea realizar la intrusin). Si se intenta retener una llamada de intrusin de marcado, se finalizar la parte de intrusin de la llamada. La intrusin no puede estacionarse. Nmero de telfono: Nmero de extensin de destino.

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Vea tambin: Intrusin en llamada Inclus.
488 . 655

Versin de software IP Office: 1.4+.

Ejemplo N representa la extensin en la que se desea realizar la intrusin. Por ejemplo, si un usuario marca *97*201# cuando la extensin 201 est con una llamada, el usuario realizar una intrusin en la llamada actual de la extensin 201'. Cdigo de acceso: *97*N# Nmero de telfono: N Funcin: MarcarInclus.

6.8.47 Localizacin de marcado

Esta funcin realiza una llamada de localizacin para una extensin o grupo. Es necesario que la extensin de destino o los miembros del grupo admitan las llamadas de localizacin (es decir, deben poder responder automticamente las llamadas). Nmero de telfono: Nmero de extensin o de grupo.

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager:

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Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

Control de SoftConsole: (Solo los grupos) Localizar
657

Control de botn programable: Vea tambin: Marcado directo

506 .

Versin de software IP Office: 1.0+.

Lmites de localizacin En la siguiente tabla se enumera el tamao mximo recomendado para los grupos de localizacin.

Unidad de control IP Office

Versin de software 4.0+ 3.2 24 16 16 16 16

IP500/IP500v2 IP412 IP406 V2 Small Office Edition IP406 V1 IP403

64 48 32 16

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6.8.48 Marcar extensin fsica por nmero

Marca el nmero de extensin especificado independientemente del usuario actual que haya iniciado sesin en esa extensin y de la configuracin de remisin, sgueme o no molestar aplicada por el usuario de la extensin actual. Cabe destacar que el nmero de extensin utilizado es el nmero de Extensin de base establecido en la configuracin de la extensin. Nmero de telfono: Nmero de extensin de base. *70*N# (slo Ley Mu)

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable:

Marc.ext

658

Vea tambin: Marcar nmero fsico por ID Versin de software IP Office: 1.4+.

510 ,

Llamada prioritaria

536 .

Ejemplo El ejemplo a continuacin permite que se pueda llamar a la extensin con el nmero de extensin de base 201 independientemente del nmero de extensin del usuario que ha iniciado sesin actualmente en esa extensin. Cdigo de acceso: *97 Nmero de telfono: 201 Funcin: MarcarExtnFsicaPorNmero

6.8.49 Marcar nmero fsico por Id

Marca una extensin especfica mediante su ID de sistema. Esto puede ser necesario en entornos de escritorio compartido en que algunas extensiones se han creado sin un nmero de extensin predeterminado. Sin un nmero de extensin, no se pueden realizar llamadas a la extensin, a menos que se cree un cdigo de acceso. Nmero de telfono: ID de extensin *71*N# (slo Ley Mu)

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable:

Marc. Id

658 510 ,

Vea tambin: Marcar extensin fsica por nmero Versin de software IP Office: 1.4+.

Llam. priorit.

536 .

Ejemplo En el ejemplo anterior, si el telfono del ID de extensin 16 no est asociado con un nmero de extensin, el usuario puede marcar *97 para conectarse con ese telfono. Esto puede ser til en entornos de escritorio remoto en donde es posible que algunas extensiones no tengan un nmero de extensin de base dedicada. Cdigo de acceso: *97 Nmero de telfono: 16 Funcin: MarcarNmeroFsicoPorID

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Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.50 Marc. por voz

Esta funcin permite que se cree un cdigo de acceso para forzar a que la llamada saliente utilice la capacidad de voz del portador. Nmero de telfono: nmero de telfono.

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Marc.voz
659

Versin de software IP Office: 1.0+.

6.8.51 Marcar V110

Configura las capacidades del portador ISDN en V110. La llamada se presenta al intercambio local como una "Llamada de datos". Nmero de telfono: nmero de telfono.

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: MV110
659

Versin de software IP Office: 1.0+.

6.8.52 Marcar V120

Configura las capacidades del portador ISDN en V.120. . Nmero de telfono: nmero de telfono.

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: MV120
660

Versin de software IP Office: 1.0+.

6.8.53 Marcar vdeo

La llamada se presenta al intercambio local como una "Llamada de vdeo". Nmero de telfono: nmero de telfono.

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Dvide
661

Versin de software IP Office: 1.0+.

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Pgina 511 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

6.8.54 Desactivar formulario ARS

Esta funcin se puede utilizar para colocar un formulario ARS fuera de servicio. Se puede utilizar con los formularios ARS para los que se ha configurado una Ruta de fuera de servicio en Manager. La funcin de cdigo de acceso Activar formulario ARS se puede utilizar para colocar un formulario ARS nuevamente en servicio. Nmero de telfono: Nmero de formulario ARS. Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Vea tambin: Activar formulario ARS
515

Versin de software IP Office: 4.0+.

6.8.55 Desactivar remisiones internas

Esta funcin desactiva la remisin de llamadas internas para el usuario. Se aplica a la Remisin incondicional, Remitir si ocupado y Remitir si no responde. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Vea tambin: Desactivar Remisin incondicional interna 512 , Desactivar Remitir si ocupado o Remitir si no responde internos 513 , Cancelar Remitir todas 497 , Activar Remisiones internas 516 , Activar Remisin incondicional interna 516 , Activar Remitir si ocupado o Remitir si no responde internos 516 . Versin de software IP Office: 3.2+.

6.8.56 Desactivar Remisin incondicional interna

Esta funcin desactiva la remisin de llamadas internas para el usuario. Slo se aplica a la Remisin incondicional. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Vea tambin: Desactivar Remisiones internas 512 , Desactivar Remitir si ocupado o Remitir si no responde internos 513 , Cancelar Remitir todas 497 , Activar Remisiones internas 516 , Activar Remisin incondicional interna 516 , Activar Remitir si ocupado o Remitir si no responde internos 516 . Versin de software IP Office: 3.2+.

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Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.57 Desactivar Remitir si ocupado o Remitir si no responde internos

Esta funcin desactiva la remisin de llamadas internas para el usuario. Se aplica a Remitir si ocupado y Remitir si no responde. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Vea tambin: Desactivar Remisiones internas 512 , Desactivar Remisin incondicional interna 512 , Cancelar Remitir todas 497 , Activar Remisiones internas 516 , Activar Remisin incondicional interna 516 , Activar Remitir si ocupado o Remitir si no responde internos 516 . Versin de software IP Office: 3.2+.

6.8.58 Mostrar msj

Permite el envo de mensajes de texto a telfonos digitales de IP Office local. Nmero de telfono: El nmero de telfono se expresa en el formato N";T", donde:

N es la extensin de destino. T es el mensaje de texto. Cabe destacar que se requiere agregar "; antes del texto y " despus del texto. Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: MoMsj
660

Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo A continuacin se presenta una configuracin de cdigo de acceso de ejemplo. Cuando se utiliza, en la extensin de destino se escuchar un solo timbre y se ver el mensaje. Si la extensin de destino se encuentra en una llamada, es posible que deba desplazarse por la pantalla a una vista de llamada libre para ver el mensaje de texto. Cdigo de acceso: *78*N# Funcin: Mostrar msj Nmero de telfono: N";Visita en recepcin"

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6.8.59 Agregar excepcin no molestar

Esta funcin agrega un nmero a la lista "Lista de nmeros de excepciones no molestar". Esto puede ser un nmero de extensin interno o ICLID externo. Las llamadas desde ese nmero, excepto las llamadas de grupo de bsqueda, ignorarn la configuracin de No molestar del usuario. Para obtener ms informacin, consulte el tema sobre No molestar (No Mol.) 828 en la seccin Funciones de telfono. Nmero de telfono: Nmero de telfono o ICLID. Hasta 31 caracteres. Para los nmeros ICLID, tambin se deben agregar los prefijos que incorpore el sistema IP Office. Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: NMoX+
665 514 ,

*10*N#

Vea tambin: Borrar excepcin no molestar Versin de software IP Office: 1.0+.

No molestar activo

515 ,

No molestar inactivo

515 .

Ejemplo N representa el nmero que debe agregarse a la "Lista de excepciones no molestar" del usuario. Por ejemplo, cuando un usuario tiene la funcin No Mol. activada y marca *10*4085551234#, las llamadas entrantes del nmero de telfono (408) 555-1234. Todas las llamadas, excepto aquellas de los nmeros que se encuentran en la lista de excepciones, recibirn tonos de ocupado o se redireccionarn al correo de voz, si se encuentra disponible. Cdigo de acceso: *10*N# Nmero de telfono: N Funcin: AgregarExcepcinNoMolestar

Ejemplo En este ejemplo, el ltimo nmero recibido por el usuario se agrega a la lista de excepciones. Cdigo de acceso: *99 Nmero de telfono: L Funcin: AgregarExcepcinNoMolestar

6.8.60 Borrar excepcin no molestar

Esta funcin quita un nmero de la "Lista de excepciones no molestar" del usuario. Para obtener ms informacin, consulte el tema sobre No molestar (No Mol.) 828 en la seccin Funciones de telfono. Nmero de telfono: Nmero de telfono o ICLID. *11*N#

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable:

NMoX-

665 514 ,

Vea tambin: Agregar excepcin no molestar Versin de software IP Office: 1.0+.

No molestar activo

515 ,

No molestar inactivo

515 .

Ejemplo N representa el nmero que debe borrar de la "Lista de excepciones no molestar" del usuario. Por ejemplo, cuando un usuario tiene la funcin No Mol. activada y el nmero (408) 555-1234 se encuentra en su "Lista de excepciones no molestar", si marca *10*4085551234# se quitar ese nmero de telfono de la lista. Ya no se les permitir ingresar a las llamadas entrantes de (408) 555-1234; recibirn un tono de ocupado o se redireccionarn al correo de voz si se encuentra disponible. Cdigo de acceso: *11*N# Nmero de telfono: N Funcin: BorrarExcepcinNoMolestar

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 514 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.61 No molestar activo

Esta funcin coloca al usuario en el modo "No molestar". Cuando est activado, todas las llamadas, excepto las correspondientes a los nmeros que se encuentran en la lista de excepciones del usuario, reciben el tono de ocupado o se las redirige al correo de voz, si se encuentra disponible. Para obtener ms informacin, consulte No molestar (No Mol.) 828 . Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Vea tambin: No molestar inactivo NoMoA
515 , 666 514 ,

*08

Agregar excepcin no molestar

Borrar excepcin no molestar

514 .

Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo A continuacin se presenta una configuracin de cdigo de acceso de ejemplo. Cdigo de acceso: *08 Funcin: NoMolestarActivo

6.8.62 No molestar inactivo

Cancela el modo "No molestar" del usuario, si este est configurado. Para obtener ms informacin, consulte el tema sobre No molestar (No Mol.) 828 en la seccin Funciones de telfono. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Vea tambin: No molestar activo NoMoI
515 , 666 514 ,

*09

Agregar excepcin no molestar

Borrar excepcin no molestar

514 .

Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo Este cdigo de acceso est predeterminado en la configuracin de Manager. A continuacin se presenta una configuracin de cdigo de acceso de ejemplo. Cdigo de acceso: *09 Funcin: NoMolestarInactivo

6.8.63 Activar formulario ARS

Esta funcin se puede utilizar para colocar un formulario ARS nuevamente en servicio. Se puede utilizar con formularios ARS que se han colocado fuera de servicio a travs de Manager o mediante un cdigo de acceso de Desactivar formulario ARS. Nmero de telfono: Nmero de formulario ARS. Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Versin de software IP Office: 4.0+

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 515 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

6.8.64 Activar remisiones internas

Esta funcin activa la remisin de llamadas internas para el usuario. Se aplica a la Remisin incondicional, Remitir si ocupado y Remitir si no responde. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control del botn programable: Vea tambin: Desactivar Remisiones internas 512 , Desactivar Remisin incondicional interna 512 , Desactivar Remitir si ocupado o Remitir si no responde internos 513 , Cancelar Remitir todas 497 , Activar Remisin incondicional interna 516 , Activar Remitir si ocupado o Remitir si no responde internos 516 . Versin de software IP Office: 3.2+.

6.8.65 Activar Remisin incondicional interna

Esta funcin activa la remisin de llamadas internas para el usuario. Slo se aplica a la Remisin incondicional. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Vea tambin: Desactivar Remisiones internas 512 , Desactivar Remisin incondicional interna 512 , Desactivar Remitir si ocupado o Remitir si no responde internos 513 , Cancelar Remitir todas 497 , Activar Remisiones internas 516 , Activar Remitir si ocupado o Remitir si no responde internos 516 . Versin de software IP Office: 3.2+.

6.8.66 Activar Remitir si ocupado o Remitir si no responde internos

Esta funcin activa la remisin de llamadas internas para el usuario. Se aplica a Remitir si ocupado y Remitir si no responde. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Vea tambin: Desactivar Remisiones internas 512 , Desactivar Remisin incondicional interna 512 , Desactivar Remitir si ocupado o Remitir si no responde internos 513 , Cancelar Remitir todas 497 , Activar Remisiones internas 516 , Activar Remisin incondicional interna 516 . Versin de software IP Office: 3.2+.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 516 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.67 Extn Login

Esta funcin permite que un usuario tome propiedad de una extensin. Esto requiere que el usuario tenga un Cdigo de inicio de sesin 310 (Usuario | Telefona | Configuracin de supervisor 310 ). Cabe destacar que en algunos telfonos, por ejemplo los telfonos IP DECT, los dgitos que se marcan se muestran y se guardan y pueden incluir el cdigo de inicio de sesin utilizado. Se admiten los cdigos de inicio de sesin de hasta 15 dgitos con los botones Extn Login de sesin de hasta 31 dgitos se admiten con el cdigo de acceso de 517 Extn Login 517 .
668 .

Los cdigos de inicio

Nmero de extensin*Cdigo de inicio de sesin Nmero de telfono: Si slo se marca un nmero sin un separador *, IP Office asume que el nmero de extensin que se debe utilizar es el nmero de la Extensin de base 285 de la extensin fsica y que el nmero marcado es el cdigo de inicio de sesin. Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Vea tambin: Extn Logout
517 .

*35*N#

Ingreso

668

Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo: Escritorio remoto individual Sobre la base del cdigo de acceso de ejemplo anterior, Pablo (extensin 204) puede ir a otro telfono (incluso si ya otro usuario ha iniciado sesin en l) y simplemente marcar 299 para iniciar sesin como la extensin 204. Una vez que Pablo haya iniciado sesin en este telfono, se cerrar la sesin de la extensin 204 en el telfono original de Pablo. Para que Pablo pueda utilizar este cdigo de acceso, su cdigo de inicio de sesin debe coincidir con aquel configurado en el cdigo de acceso anterior. Cuando Pablo cierre sesin en el telfono que ha "tomado prestado", su extensin original volver a iniciar sesin en forma automtica. Cdigo de acceso: 299 Nmero de telfono: 204*1234 Funcin: Extnlogin

Ejemplo: Iniciar sesin El cdigo de acceso predeterminado para iniciar sesin en un telfono se configura como se muestra a continuacin. N representa el nmero de extensin del usuario seguido por un * y, a continuacin, el cdigo de inicio de sesin, por ejemplo *35*401*123#. Cdigo de acceso: *35*N# Telfono: N Funcin: ExtnLogin

6.8.68 Extn Logout

Esta funcin desconecta al usuario del telfono en el cual ha iniciado sesin En Office 4.0 y versiones posteriores, esta funcin no se puede utilizar por un usuario que no tenga un cdigo de inicio de sesin ni por el usuario asociado predeterminado de una extensin, a menos que se configure para forzar el inicio de sesin. Nmero de telfono: Cdigos de acceso predeterminados: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Vea tambin: Extn Login
517 .

*36

Descon

668

Versin de software IP Office: 1.0+.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 517 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Ejemplo A continuacin encontrar un cdigo de acceso de ejemplo que usa la funcin Extn Logout. Este cdigo de acceso est predeterminado en la configuracin de Manager. Cdigo de acceso: *36 Funcin: DesconExtn

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 518 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.69 Accionar Flash

Esta funcin enva una seal de accionamiento de Flash a la lnea conectada actualmente si esta es una lnea analgica. Nmero de telfono: Versiones anteriores a IP Office 4.0/ IP Office 4.0 y versiones posteriores: Opcional En IP Office 4.0 y versiones posteriores, se puede utilizar el campo de nmero de telfono para configurar el nmero de destino de transferencia para una transferencia de Centrex 843 . En este caso, la utilizacin del cdigo de acceso Cd. de cuenta forz. y el Cd. de autorizacin forz. no son compatibles y la Id de grupo de lnea debe coincidir con la lnea saliente del proveedor de servicios Centrex. Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Flash
670

Versin de software IP Office: 1.4+.

Ejemplo A continuacin se presenta un cdigo de acceso de ejemplo que usa la funcin Accionamiento de flash. Cdigo de acceso: *96 Funcin: DescuelgDeFlash

6.8.70 FNE
Esta funcin de cdigo de acceso se utiliza para la compatibilidad con Control de llamadas mvil 791 .
785

y Cliente mvil one-X

Nmero de telfono: Este nmero configura la funcin FNE requerida. Para una lista de las funciones compatibles, consulte Cliente mvil oneX 791 . Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Versin de software IP Office: 4.2+.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 519 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

6.8.71 Sgueme aqu

Hace que las llamadas al nmero de extensin especificado se redireccionen a la extensin que inicia "Sgueme aqu". Si la llamada redireccionada recibe un tono de ocupado o no se responde, la llamada se comportar como si la extensin del usuario no hubiera respondido. Para obtener ms informacin, consulte el tema sobre Sgueme 830 en la seccin Funciones de telfono. Nmero de telfono: Extensin para redireccionar a la extensin de marcado. *12*N#

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable:

Aqu+
521 ,

671 521 .

Vea tambin: Cancelar Sgueme aqu

Sgueme a

Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo Esta funcin se utiliza en el destino de Sgueme. N representa el nmero de extensin del usuario que espera que se redireccionen sus llamadas a ese destino. Por ejemplo, la extensin del usuario A es 224. Sin embargo, est trabajando en la extensin 201 y desea que sus llamadas se redireccionen all. Para realizar esto, si el siguiente cdigo de acceso est disponible, debe marcar *12*101,60kg en la extensin 201. Cdigo de acceso: *12*N# Nmero de telfono: N Funcin: SguemeAqu

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Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.72 Cancelar Sgueme aqu

Cancela toda funcin "Sgueme aqu" configurada en la extensin especificada. Esta accin solo se puede realizar en la extensin a la que se desea destinar la funcin "Sgueme aqu". Para obtener ms informacin, consulte el tema sobre Sgueme 830 en la seccin Funciones de telfono. Nmero de telfono: extensin que se desea redireccionar a la extensin de marcado. *13*N#

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control del botn programable: Vea tambin: Sgueme aqu
520 ,

Aqu-

671 521 .

Sgueme a

Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo Esta funcin se utiliza en el destino de Sgueme. N representa el nmero de extensin del usuario cuyas llamadas se estn redireccionando a ese destino. Por ejemplo, la extensin del usuario A es 224. Sin embargo, est trabajando en la extensin 201 y, por lo tanto, ha configurado Sgueme en su propia extensin para que redireccione sus llamadas a la extensin 201. Para cancelar Sgueme, si el siguiente cdigo de acceso est disponible, debe marcar *13*224# en la extensin 201. Cdigo de acceso: *13*N# Nmero de telfono: N Funcin: CancelarSguemeAqu

6.8.73 Sgueme a
Hace que las llamadas a la extensin se redireccionen a la extensin especificada del destino Sgueme. Para obtener ms informacin, consulte el tema sobre Sgueme 830 en la seccin Funciones de telfono. Nmero de telfono: nmero de extensin de destino o en blanco (cancelar Sgueme a) *14*N#

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Vea tambin: Sgueme aqu
520 ,

Sguem.a

673 521 .

Cancelar Sgueme aqu

Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo Esta funcin se utiliza en la extensin que se desea redireccionar. N representa el nmero de extensin al que el usuario desea que se redireccionen sus llamadas. Por ejemplo, la extensin del usuario A es 224. Sin embargo, est trabajando en la extensin 201 y desea que sus llamadas se redireccionen all. Para realizar esto, si el siguiente cdigo de acceso est disponible, debe marcar *14*201# en la extensin 224. Cdigo de acceso: *14*N# Nmero de telfono: N Funcin: SguemeA

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6.8.74 Remitir llamadas de grupo activo

Remite las llamadas de grupo de bsqueda (internas y externas) del usuario a su nmero de remisin cuando Remisin incondicional est activo. Para obtener ms informacin, consulte el tema sobre Remisin incondicional 832 en la seccin Funciones de telfono. Esta opcin solo se aplica a las llamadas a grupos de bsqueda de tipo Secuencial y Rotativo. Las llamadas de otros tipos de grupos de bsqueda no se presentan al usuario cuando la funcin Remisin incondicional est activa. Cabe destacar que las llamadas de grupos de bsqueda no se pueden remitir a otro grupo de bsqueda. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: DGruA
674 522 ,

*50

Vea tambin: Remitir llamadas de grupo de bsqueda inactivo incondicional inactivo 526 . Versin de software IP Office: 1.0+.

Remisin incondicional activo

526 ,

Remisin

Ejemplo Este cdigo de acceso es til si el miembro del grupo de bsqueda usa temporalmente otra estacin de trabajo y, por lo tanto, no requiere un cambio de extensin permanente. Cdigo de acceso: *50 Funcin: RemitirLlamadasDeGrupoDeBsquedaActivo

6.8.75 Remitir llamadas de grupo inactivo

Esta funcin cancela la remisin de las llamadas de grupo de bsqueda del usuario. Para obtener ms informacin, consulte el tema sobre Remisin incondicional 832 en la seccin Funciones de telfono. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: DGruI
674 522 ,

*51

Vea tambin: Remitir llamadas de grupo de bsqueda activo incondicional inactivo 526 . Versin de software IP Office: 1.0+.

Remisin incondicional activo

526 ,

Remisin

Ejemplo A continuacin se presenta una configuracin de cdigo de acceso de ejemplo. Cdigo de acceso: *51 Funcin: RemitirLlamadasDeGrupoDeBsquedaInactivo

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Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.76 Nmero de remisin

Configura el nmero al que se redireccionarn las llamadas al cliente. Puede ser un nmero interno o externo. El nmero an estar sujeto a la configuracin de restriccin de llamadas del usuario. Para obtener ms informacin, consulte el tema sobre Remisin incondicional 832 en la seccin Funciones de telfono. Esta funcin no activa la remisin; solo configura el nmero para el destino de remisin. Este nmero se utiliza para todos los tipos de remisin: Remisin incondicional, Remitir si ocupado y Remitir si no responde, salvo que el usuario tenga una configuracin separada de Remitir a nmero si ocupado para las funciones Remitir si ocupado y Remitir si no responde. Nmero de telfono: nmero de telfono. *07*N#

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable:

Nm.Dsv
523

675

Vea tambin: Remitir a nmero si ocupado Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo N representa el destino de remisin. Por ejemplo, si el usuario de la extensin 224 desea configurar el nmero de remisin en la extensin 201, puede marcar *07*201#. Cdigo de acceso: *07N*# Nmero de telfono: N Funcin: RemitirANmero

6.8.77 Remitir si ocupado

Configura el nmero al que se remiten las llamadas del usuario cuando las funciones Remitir si ocupado o Remitir si no responde estn activadas. Si no se configura Remitir a nmero si ocupado, esas funciones utilizarn el Nmero de remisin. Esta funcin no activa la remisin; solo configura el nmero para el destino de remisin. Nmero de telfono: nmero de telfono. *57*N#

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Vea tambin: Nmero de remisin

RemNmO
523

675

Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo N representa el nmero de extensin al que se desea remitir. Por ejemplo, si Pablo (cuya extensin es la 224) desea configurar el nmero de remisin para las funciones "Remitir si ocupado" y/o "Remitir si no responde" en la extensin 201, puede marcar *57*201# seguido por el cdigo de acceso para la funcin de remisin. Cdigo de acceso: *57N*# Nmero de telfono: N Funcin: RemitirANmSiOcupado

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6.8.78 Remitir si nmero ocupado activo

Esta funcin activa la remisin cuando la extensin del usuario est ocupada. Utiliza el destino de Nmero de remisin o, si est configurado, el destino de Remitir a nmero si ocupado. Si el usuario tiene botones de vista de llamada programados, el sistema no les dar el tratamiento de ocupado hasta que todos los botones de vista de llamada estn en uso. Para las versiones 3.2 y posteriores de IP Office, la Remisin de llamadas internas (Usuario | Remisin) tambin se puede utilizar para controlar si las llamadas internas se remiten. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: DOcuA
524 , 677

*03

Vea tambin: Remitir si ocupado activo responde internos 516 . Versin de software IP Office: 1.0+.

Cancelar Remitir todas

497 ,

Activar Remitir si ocupado o Remitir si no

Ejemplo A continuacin se presenta una configuracin de cdigo de acceso de ejemplo. Cdigo de acceso: *03 Funcin: RemitirSiOcupAct

6.8.79 Remitir si ocupado inactivo

Esta funcin cancela la remisin de llamadas cuando la extensin del usuario est ocupada. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: DOcuI
677

*04

Vea tambin: Remitir si ocupado activo Versin de software IP Office: 1.0+.

524 ,

Cancelar Remitir todas

497 .

Ejemplo A continuacin se presenta una configuracin de cdigo de acceso de ejemplo. Cdigo de acceso: *04 Funcin: RemitirSiOcupInact

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Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.80 Remitir si no responde activo

Esta funcin activa la remisin cuando no se responde la extensin del usuario dentro de un lapso definido por su Interv. de resp. Utiliza el destino de Nmero de remisin o, si est configurado, el destino de Remitir a nmero si ocupado. Para las versiones 3.2 y posteriores de IP Office, la Remisin de llamadas internas (Usuario | Remisin) tambin se puede utilizar para controlar si las llamadas internas se remiten. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: DNRsA
678 525 ,

*05

Vea tambin: Remitir si no responde activo Versin de software IP Office: 1.0+.

Cancelar Remitir todas

497 .

Ejemplo A continuacin se presenta una configuracin de cdigo de acceso de ejemplo. Recuerde que el nmero de remisin para esta funcin utiliza el Remitir a nmero si ocupado. Cdigo de acceso: *05 Funcin: RemitirNoRespActivo

6.8.81 Remitir si no responde inactivo

Esta funcin cancela la remisin de llamadas cuando no se responde la extensin del usuario. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: DNRsI
678 525 .

*06

Vea tambin: Remitir si no responde activo Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo A continuacin se presenta una configuracin de cdigo de acceso de ejemplo. Cdigo de acceso: *06 Funcin: RemitirNoRespInact

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6.8.82 Remisin incondicional activa

Esta funcin activa la remisin de todas las llamadas, excepto las llamadas de grupo, al Nmero de remisin configurado para la extensin del usuario. Si tambin se desea remitir llamadas de grupo de bsqueda, se deber utilizar Remitir llamadas de grupo de bsqueda activo. Para obtener ms informacin, consulte el tema sobre Remisin incondicional 832 en la seccin Funciones de telfono. Para las versiones 3.2 y posteriores de IP Office, la Remisin de llamadas internas (Usuario | Remisin) tambin se puede utilizar para controlar si las llamadas internas se remiten. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: DIncA
679 526 .

Vea tambin: Remisin incondicional inactiva Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo Recuerde que esta funcin requiere que est configurado un nmero de remisin. Cdigo de acceso: *01 Funcin: RemisinIncondicActivo

6.8.83 Remisin incondicional inactiva

Esta funcin cancela la remisin de todas las llamadas desde la extensin del usuario. Nota: Esto no desactiva las funciones Remitir si no responde ni Remitir si ocupado si estn activadas. Para obtener ms informacin, consulte el tema sobre Remisin incondicional 832 en la seccin Funciones de telfono. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: DIncI
679 526 .

*02

Vea tambin: Remisin incondicional activa Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo A continuacin se presenta una configuracin de cdigo de acceso de ejemplo. Cdigo de acceso: *02 Funcin: RemisinIncondicInactivo

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

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Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.84 Grupo escuchar desactivado

Desactiva la funcin de grupo Escuchar para la extensin del usuario. Consulte Grupo Escuchar activado
527 .

Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: GrupoEscucharActivado
682

Versin de software IP Office: 4.1+.

Ejemplo A continuacin se presenta un cdigo de acceso de ejemplo que usa la funcin Grupo Escuchar desactivado. Cdigo de acceso: *27 Funcin: GrupoEscucharDesactivado

6.8.85 Grupo escuchar activado

El uso del grupo Escuchar permite que se escuche a quienes realizan la llamada a travs del auricular manos libres del telfono pero que ellos solo escuchen el micrfono del auricular del telfono. Cuando se habilita el grupo Escuchar, modifica la funcionalidad manos libres del telfono del usuario de la siguiente manera Cuando el telfono del usuario se coloca en modo de altavoz/manos libres, la transmisin de la voz desde el participante conectado se difunde en el altavoz pero se deshabilita el micrfono base del telfono. El participante conectado solo puede escuchar la voz a travs del micrfono del auricular del telfono. No se admite el grupo escuchar para telfonos IP o cuando se usa el botn Auricular manos libres de un telfono. Las llamadas actualmente conectadas no se ven afectadas por los cambios en esta configuracin. Si se requiere el grupo escuchar, debe seleccionarse antes de que se conecte la llamada.

Esto permite que quien escucha la llamada en el telfono del usuario escuche al participante conectado mientras se limita al participante conectado para que solo escuche lo que se comunica va el auricular.

Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: GrupoEscucharActivado
682

Versin de software IP Office: 4.1+.

Ejemplo A continuacin se presenta un cdigo de acceso de ejemplo que usa la funcin Grupo Escuchar desactivado. Cdigo de acceso: *28 Funcin: GrupoEscucharActivado

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Pgina 527 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

6.8.86 Habilitar y deshabilitar auricular manos libres

Alterna entre la utilizacin del auricular manos libres y el auricular del telfono. Nmero de telfono: Cdigos de acceso predeterminados: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: HdSet
684

Versin de software IP Office: 1.4+.

Ejemplo A continuacin se presenta un cdigo de acceso de ejemplo que usa la funcin Alternar hdset. Este cdigo de acceso se puede utilizar para alternar la funcin entre activada y desactivada. Si se conecta al telfono un auricular manos libres Avaya compatible, se podr utilizar este cdigo de acceso para alternar entre la utilizacin del auricular manos libres y el auricular del telfono. Cdigo de acceso: *55 Funcin: AlternarHdset

6.8.87 Retener llamada

Utiliza la funcin Retener Q.931, y "retiene" la llamada entrante en el intercambio de ISDN, lo que libera el canal ISDN B. La funcin Retener llamada "retiene" la llamada actual en una posicin. Si no se ha colocado en una posicin especfica, la llamada actual siempre se coloca automticamente en la posicin 0. Solo se encuentra disponible si es compatible con el intercambio de ISDN. Nmero de telfono: nmero de posicin de retencin de intercambio o en blanco (posicin 0).

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Retener
684

Vea tambin: Retener llamada en espera Versin de software IP Office: 1.0+.

529 ,

Msica de espera

529 ,

Suspender llamada

550 .

Ejemplo A continuacin se presenta un cdigo de acceso de ejemplo que usa la funcin Retener llamada. Este cdigo de acceso est predeterminado en la configuracin de Manager. N representa el nmero de posicin de retencin de intercambio en el que desea retener la llamada. Por ejemplo, si marca *24*3# mientras est conectado a una llamada, retendr la llamada en la ranura 3 de ISDN. Cdigo de acceso: *24*N# Nmero de telfono: N Funcin: RetLlam

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 528 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.88 Retener llamada en espera

Utiliza la funcin Retener Q.931, y "retiene" la llamada entrante en el intercambio de ISDN, lo que libera el canal ISDN B. La funcin Retener llamada en espera "retiene" la llamada actual en una ranura de intercambio y responde la llamada en espera. Si no se ha colocado en una posicin especfica, la llamada actual siempre se coloca automticamente en la posicin 0. Solo se encuentra disponible si es compatible con el intercambio de ISDN. Nmero de telfono: nmero de posicin de intercambio o en blanco (posicin 0). *27*N# (slo Ley A)

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Vea tambin: Retener llamada
528 ,

RLlEs

685 550 .

Suspender llamada

Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo A continuacin se presenta un cdigo de acceso de ejemplo que usa la funcin Retener llamada en espera. Cdigo de acceso: *27*N# Funcin: RLlEs

6.8.89 Msica de espera

Esta funcin le permite al usuario controlar la msica de espera del sistema. Consulte Msica de espera ms informacin.
822

para obtener

Nmero de telfono: opcional. IP Office 4.2 y versiones posteriores (no la Small Office Edition) admiten hasta 4 fuentes de msica en espera, numeradas 1 a 4. 1 representa la Fuente del sistema 184 . De la 2 a la 4 representan Fuentes alternativas 184 . Si no se especifica ningn nmero, se asumir la fuente del sistema predeterminada. Cdigo de acceso predeterminado: en IP Office 4.2 y versiones posteriores, *34N; donde N es el nmero de la fuente de msica en espera deseada, vea arriba. En versiones anteriores a IP Office 4.2, *34. Si se actualiza un sistema de una versin anterior a 4.2 a una 4.2 o posterior, es posible que sea necesario modificar los cdigos de acceso de msica en espera existentes. Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Msica
685

Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo A continuacin se presenta un cdigo de acceso de ejemplo que usa la funcin Msica de espera. Este cdigo de acceso est predeterminado en la configuracin de Manager. Cdigo de acceso: *34N; Funcin: MsicaEsp

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6.8.90 Grupo de bsqueda inactivo

Esta funcin desactiva la membresa del usuario en el grupo de bsqueda especificado. Ya no recibir ms llamadas de ese grupo de bsqueda hasta que se vuelva a activar su membresa. Para utilizar esta funcin, ya debe pertenecer al grupo de bsqueda. Consulte tambin Grupo de bsqueda activo 530 . Nmero de telfono: Nmero de grupo.

Cdigos de acceso predeterminados: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: GruI
687 530 .

Vea tambin: Grupo de bsqueda activo Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo N representa el nmero de grupo de bsqueda del que el usuario desea desactivarse. Por ejemplo, si Pablo desea desactivarse del grupo de bsqueda Ventas (extensin 500), debe marcar *90*500#. Cdigo de acceso: *90*N# Nmero de telfono: N Funcin: GrupoBsqDesact

6.8.91 Grupo de bsqueda activo

Esta funcin activa la membresa del usuario en un grupo de bsqueda, de manera de poder comenzar a recibir llamadas al grupo de bsqueda especificado. Para utilizar esta funcin, el usuario ya debe pertenecer al grupo de bsqueda. Este cdigo de acceso no se puede utilizar para agregar a algn usuario a un grupo de bsqueda; eso debe realizarse dentro del formulario Grupo de bsqueda 343 de Manager. Nmero de telfono: Nmero de grupo.

Cdigos de acceso predeterminados: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: GB act.
686

Vea tambin: Grupo de bsqueda inactivo Versin de software IP Office: 1.0+.

530 .

Anteriormente, en IP Office 3.2 las funciones de cdigo de acceso Establecer grupo de bsqueda en servicio nocturno, Establecer grupo de bsqueda fuera de servicio y Grupo de bsqueda activo alternaban. Este comportamiento no es compatible con las versiones 4.0 y posteriores.

Ejemplo Este cdigo de acceso se puede utilizar para activar la funcin. N representa el nmero de grupo de bsqueda para el cual el usuario desea comenzar a recibir llamadas. Por ejemplo, si Pablo ya es miembro del grupo de bsqueda Ventas (extensin 500) pero ha cambiado su estado de disponibilidad para ese grupo de bsqueda mediante Grupo de bsqueda inactivo, puede marcar 91*500# para ponerse en disponible y volver a recibir llamadas para el grupo de bsqueda Ventas. Cdigo de acceso: *91*N# Nmero de telfono: N Funcin: GrupoBsqActiv

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Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.92 Volver a marcar lt. N

Esta funcin permite que se vuelva a marcar el ltimo nmero marcado en una extensin. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Versin de software IP Office: 3.0+.

6.8.93 Activar MCID

Esta funcin solo debe utilizarse de acuerdo con el proveedor del servicio de ISDN y las autoridades legales locales correspondientes. Permite que los usuarios con Puede realizar seguimiento de llamadas 310 (Usuario | Telefona | Configuracin de supervisor 310 ) configurado puedan desencadenar un seguimiento de llamada maliciosa de su llamada anterior en el intercambio de ISDN. Consulte Seguimiento de llamadas maliciosas en Funciones de telfono 812 para obtener ms informacin. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control del botn programable: Avanzado | Varios | Activar MCID. Versin de software IP Office: 4.0+.

6.8.94 Captura de llamada hermanada mvil

Esta funcin de cdigo de acceso permite que el usuario capture una llamada que est timbrando o se ha conectado en el destino del nmero de hermanamiento mvil. Este cdigo de acceso solo se puede utilizar desde la extensin primaria, que se utiliza para el funcionamiento del hermanamiento. Tenga en cuenta que el uso del hermanamiento mvil requiere la entrada de una licencia para el hermanamiento mvil y puede estar sujeto a un perfil de tiempo. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control del botn programable: Vea tambin: Establecer nmero de hermanamiento mvil hermanamiento mvil 546 . Versin de software IP Office: 3.2+.
546 ,

Activar hermanamiento mvil

546 ,

Desactivar

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6.8.95 Estac. descolg.

Se activa o se desactiva si la extensin de usuario acta como una unidad totalmente manos libre. En general, esto se utiliza cuando la respuesta y finalizacin de las llamadas se realiza a travs de una aplicacin como Phone Manager. Esta funcin tambin se puede configurar a travs de Phone Manager. Para obtener ms detalles, consulte Estac. descolg. 308 (Usuario | Telefona | Config. de llamada 308 ). Nmero de telfono: "Y" para encendido o "N" para apagado.

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: DcolE
693

Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo: Desactivar la estacin descolgada Cdigo de acceso: *99 Nmero de telfono: N Funcin: Estac. descolg.

Ejemplo: Activar la estacin descolgada Cdigo de acceso: *98 Nmero de telfono: Y Funcin: Estac. descolg.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 532 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.96 Restriccin de llamadas salientes desactivada

Permite al usuario desactivar el estado de llamadas salientes. El usuario del cdigo de acceso debe ingresar su cdigo de inicio de sesin para completar el proceso correctamente. Si agrega un cdigo de acceso a un sistema con esta funcin, se recomienda que tambin asigne un cdigo de inicio de sesin al usuario Ningn usuario 826 para evitar que el cdigo de acceso que se utiliza cambie el estado de ese usuario.

Nmero de telfono:

es el cdigo de inicio de sesin del usuario.

824

Los usuarios de telfono del sistema del telfono del sistema>. Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable:

pueden usar <usuario de destino>*<cdigo de inicio de sesin de usuario

Versin de software IP Office: 4.1 y posteriores (agregada a la versin de mantenimiento IP Office 4.1 2008Q2).

Ejemplo El usuario tiene un cdigo de inicio de sesin de 1234. Para utilizar el siguiente cdigo de acceso, el usuario debe marcar *59*1234#. Cdigo de acceso: *59*N# Nmero de telfono: N Funcin: restriccin de llamadas salientes desactivada

Ejemplo Un usuario que tiene configurado un telfono del sistema 824 tambin puede desactivar el estado de restriccin de llamadas salientes de otro usuario. Esto se hace con su propio cdigo de inicio de sesin. Por ejemplo, el telfono del sistema 401 que tiene el cdigo de inicio de sesin 1234 puede desactivar el estado de restriccin de llamada saliente de la extensin 403 de la siguiente manera: *59*403*1234

6.8.97 Restriccin de llamadas salientes activada

Permite al usuario activar el estado de llamadas salientes. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Versin de software IP Office: 4.1 y posteriores (agregada a la versin de mantenimiento IP Office 4.1 2008Q2).

Ejemplo Para usar el cdigo de acceso que est a continuacin, el usuario debe marcar *58. Cdigo de acceso: *58 Nmero de telfono: <en blanco> Funcin: restriccin de llamadas salientes activada.

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6.8.98 Estac llam

Estaciona la llamada actual del usuario en el nmero de de espacio de estacionamiento especificado. La llamada se puede recuperar mediante otras extensiones (consulte la gua del usuario de telfono correspondiente). Mientras la llamada est estacionada, la persona que llama escucha msica de espera, si est disponible. Tiempo de espera de estacionamiento 181 (Sistema | Telefona | Telefona 181 ) controla el tiempo durante el cual permanecern estacionadas las llamadas. Una vez que transcurra este tiempo, la llamada har una rellamada al usuario estacionado si est inactivo o pasa a estar inactivo. Una rellamada seguir sonando y no se remitir ni se dirigir al correo de voz. La funcin 'Anular estacionamiento de llamada estacionamiento especficas.
551 '

se puede utilizar para recuperar llamadas desde posiciones de

Nmero de posicin de estacionamiento. Nmero de telfono: Si no se especifica un nmero de posicin de estacionamiento al utilizar este cdigo de acceso, el sistema asigna un nmero de posicin de estacionamiento automticamente segn el nmero de extensin del usuario que estaciona la llamada ms un dgito del 0 al 9. El nmero puede tener hasta 9 caracteres. Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Estacionar
695 551 .

*37*N#

Vea tambin: Anular estacionamiento de llamada Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo Este cdigo de acceso est predeterminado en la configuracin de Manager. Este cdigo de acceso se puede utilizar para alternar la funcin entre activada y desactivada. N representa el nmero de posicin de estacionamiento en el que se estacionar la llamada. Por ejemplo, si un usuario desea estacionar una llamada en el nmero de posicin 9, debe marcar *37*9#. La llamada se estacionar all hasta que otra extensin o la extensin original la recuperen. Cdigo de acceso: *37*N# Nmero de telfono: N Funcin: Estac llam

6.8.99 Llamada privada

Los cdigos de acceso que utilizan esta funcin activan y desactivan el estado privado de las llamadas. Cuando las llamadas subsiguientes estn activadas, no se puede realizar una intrusin, un puente o una supervisin silenciosa hasta que se desactive el estado de la llamada privada del usuario. Tenga en cuenta que el uso de llamadas privadas es independiente de las configuraciones de intrusin del usuario. Si se configura a un usuario en Intrusin no permitida, no se afectar el estado al desactivar las llamadas privadas. Para permitir que las llamadas privadas se utilicen para controlar completamente el estado del usuario, se debe desactivar la opcin Intrusin no permitida para dicho usuario. El estado de las llamadas privadas tambin se puede activar o desactivar mediante las funciones de cdigo de acceso Llamada privada activada 535 y Llamada privada desactivada 535 o un botn programado configurado en la accin Llamada privada 697 . Nmero de telfono: opcional. Nmero que se marca para una llamada privada. Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control del botn programable: Versin de software IP Office: 4.0+.

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Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.100 Llamada privada desactivada

Los cdigos de acceso que utilizan esta funcin, desactivan el estado privado de las llamadas del usuario en caso de que est configurado. Las funciones de cdigo de acceso Llamada privada 534 y Llamada privada activada 535 se pueden utilizar para activar una llamada privada. Cuando las llamadas subsiguientes estn activadas, no se puede realizar una intrusin, un puente o una supervisin silenciosa hasta que se desactive el estado de la llamada privada del usuario. Tenga en cuenta que el uso de llamadas privadas es independiente de las configuraciones de intrusin del usuario. Si se configura a un usuario en Intrusin no permitida, no se afectar el estado al desactivar las llamadas privadas. Para permitir que las llamadas privadas se utilicen para controlar completamente el estado del usuario, se debe desactivar la opcin Intrusin no permitida para dicho usuario. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Avanzado | Llamada | Llamada privada. Versin de software IP Office: 4.0+.
697

6.8.101 Llamada privada activada

Los cdigos de acceso que utilizan esta funcin, activan el estado privado de la configuracin de llamadas del usuario en cualquier caso. Cuando las llamadas subsiguientes estn activadas, no se puede realizar una intrusin, un puente o una supervisin silenciosa hasta que se desactive el estado de la llamada privada del usuario. Tenga en cuenta que el uso de llamadas privadas es independiente de las configuraciones de intrusin del usuario. Si se configura a un usuario en Intrusin no permitida, no se afectar el estado al desactivar las llamadas privadas. Para permitir que las llamadas privadas se utilicen para controlar completamente el estado del usuario, se debe desactivar la opcin Intrusin no permitida para dicho usuario. El estado privado de la llamada se puede desactivar mediante un cdigo de acceso con la funcin Llamada privada desactivada 535 o un botn programable configurado en la accin Llamada privada. Para activar el estado privado de las llamadas para una nica llamada posterior, solo se debe utilizar la funcin de cdigo de acceso de Llamada privada 534 . Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Avanzado | Llamada | Llamada privada. Versin de software IP Office: 4.0+.
697

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6.8.102 Llam. priorit.

Esta funcin permite que el usuario llame a otro usuario, aunque tengan activada la funcin "No molestar". Las llamadas prioritarias a un usuario que no utilice la funcin "No molestar" seguirn la configuracin de Remitir y Sgueme aqu, pero no irn al correo de voz. Nmero de telfono: Nmero de extensin.

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Llam.pri
696 510 ,

Vea tambin: MarcarExtensinFsicaPorNmero Versin de software IP Office: 1.0+.

MarcarNmeroFsicoPorID

510 .

Ejemplo N representa el nmero de extensin al que se desea llamar, a pesar de que la extensin est configurada en "No molestar". Por ejemplo, si la extensin 201 tiene la funcin 'No molestar' activada, un usuario puede marcar *71*201# y lo mismo conectarse. Este cdigo de acceso es til para las empresas que utilizan frecuentemente la funcin 'No molestar' y se puede proporcionar a los directores administrativos o a las personas que necesiten comunicarse con otras personas ms all de su estado 'No molestar'. Cdigo de acceso: *71*N# Nmero de telfono: N Funcin: Llam. priorit.

6.8.103 Grabar mensaje

Esta funcin de cdigo de acceso se utiliza para grabar los avisos de grupos de bsqueda en el correo de voz incorporado; consulte Grupo de bsqueda | Avisos 359 . En IP Office 5 y versiones posteriores, tambin se utiliza para grabar anuncios de nombre de usuario de buzn para la funcin operadora automtica 444 Marcar por nombre. Nmero de telfono: Para un aviso en cola de grupo de bsqueda, utilice la extensin del grupo de bsqueda seguida de ".1". Para un aviso an en cola de grupo de bsqueda, utilice la extensin del grupo de bsqueda seguida de ".2". Para un aviso de nombre de usuario de buzn, utilice el nmero de extensin de usuario seguido de ".3". Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Versin de software IP Office: 4.0+. *91N; y *92N;

Ejemplo Para un grupo de bsqueda con el nmero de extensin 300, los cdigos de acceso predeterminados *91N; / Grabar mensaje / N".1" y *92N; / Grabar mensaje / N".2" se pueden utilizar para permitir la grabacin de los avisos al marcar *91300# y *92300#. Para permitir que los usuarios graben sus propios avisos de nombre, se puede utilizar el cdigo de acceso *99# / Grabar mensaje / E."3". La E se reemplaza por el nmero de extensin del usuario de marcado.

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Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.104 Rel activo

Esta funcin cierra el conmutador especificado en el puerto de salida externo del sistema (EXT O/P). Nmero de telfono: nmero de conmutador (1 2). *39 (Conmutador 1), *42 (Conmutador 2), *9000*

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control del botn programable: Vea tambin: Rel inactivo
537 ,

RelA

698

Pulso rel

538 .

Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo Este cdigo de acceso est predeterminado en la configuracin de Manager. Este cdigo de acceso es til para las empresas que cuentan con dispositivos externos, como controles de puertas, conectados al conmutador de IP Office. Segn este cdigo de acceso de ejemplo, un usuario que marca *42 est cerrando el nmero de conmutador 2 para activar un dispositivo externo. Cdigo de acceso: *42 Nmero de telfono: 2 Funcin: RelAct

Control de mdem analgico En los sistemas con una tarjeta de troncal analgica en Small Office Edition, la primera troncal analgica se puede configurar para responder a las llamadas del mdem V.32. Esto se realiza al seleccionar la opcin Mdem activado en la configuracin de lnea analgica 213 o mediante el uso del cdigo de acceso predeterminado *9000* para activar y desactivar este servicio. Este cdigo de acceso utiliza la funcin RelAct con el nmero de telfono configurado en "MANTENIMIENTO". Tenga en cuenta que el mtodo de cdigo de acceso siempre regresa a inactivo despus de un reinicio del sistema o si se utiliza para acceder al men de fecha y hora del sistema.

6.8.105 Rel inactivo

Esta funcin abre el conmutador especificado en el puerto de salida externo del sistema (EXT O/P). Nmero de telfono: nmero de conmutador (1 2). *40 (Conmutador 1), *43 (Conmutador 2)

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control del botn programable: Vea tambin: Rel activo
537 ,

RelI

698

Pulso rel

538 .

Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo Este cdigo de acceso est predeterminado en la configuracin de Manager. Este cdigo de acceso es til para las empresas que cuentan con dispositivos externos, como controles de puertas, conectados al conmutador de IP Office. Segn este cdigo de acceso de ejemplo, un usuario que marca *43 est abriendo el nmero de conmutador 2 para activar un dispositivo externo. Cdigo de acceso: *43 Nmero de telfono: 2 Funcin: RelInact

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6.8.106 Pulso rel

Esta funcin cierra el conmutador especificado en el puerto de salida externo del sistema (EXT O/P) por 5 segundos y, a continuacin, lo vuelve a abrir. Nmero de telfono: nmero de conmutador (1 2). *41 (Conmutador 1), *44 (Conmutador 2)

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Vea tambin: Rel activo
537 ,

Rel

699 537 .

Rel inactivo

Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo Este cdigo de acceso est predeterminado en la configuracin de Manager. Este cdigo de acceso es til para las empresas que cuentan con dispositivos externos, como controles de puertas, conectados al conmutador de IP Office. Segn este cdigo de acceso de ejemplo, un usuario que marca *44 est abriendo el nmero de conmutador 2 para activar un dispositivo externo. Cdigo de acceso: *44 Nmero de telfono: 2 Funcin: RelPulso

6.8.107 Reanudar llamada

Reanuda una llamada suspendida previamente en la posicin de intercambio de ISDN especificada. La llamada suspendida puede reanudarse desde otro telfono o unidad de control de ISDN de la misma lnea. Nmero de telfono: nmero de posicin de suspensin de intercambio. *23*N# (slo Ley A)

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Vea tambin: Suspender llamada

Cont
550 .

700

Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo A continuacin se presenta un cdigo de acceso de ejemplo que usa la funcin Reanudar llamada. N representa el nmero de posicin de intercambio desde el cual se ha suspendido la llamada. Por ejemplo, si un usuario ha suspendido una llamada en el nmero de posicin 4, este usuario puede reanudar la llamada al marcar *23*4#. Cdigo de acceso: *23*N# Nmero de telfono: N Funcin: ReanudLlam

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Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.108 Recuperar llamada

Recupera una llamada retenida previamente en una posicin de intercambio de ISDN especfica. Nmero de telfono: nmero de posicin de retencin de intercambio. *25*N# (slo Ley A)

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Vea tambin: Retener llamada
528 .

Recup

700

Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo A continuacin se presenta un cdigo de acceso de ejemplo que usa la funcin Recuperar llamada. N representa el nmero de posicin de intercambio desde el cual se ha retenido la llamada. Por ejemplo, si un usuario ha retenido una llamada en el nmero de posicin 4, este usuario puede reanudar la llamada al marcar *25*4#. Cdigo de acceso: *25*N# Nmero de telfono: N Funcin: RecuperarLlam

6.8.109 Timbrar al liberar

Esta funcin configura un timbrado en la extensin especificada. Esto configura un 'timbrado al liberar' en una extensin con una llamada en curso o un 'timbrado la siguiente vez que se usa' para una extensin que est libre pero no responde. Cuando la extensin de destino se usa a continuacin o finaliza su llamada en curso, se llama al usuario y, cuando este responde, se realiza una llamada a la extensin de destino. Nmero de telfono: Nmero de extensin de destino.

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: TimLi
701

Vea tambin: Cancelar Timbrar al liberar Versin de software IP Office: 1.0+.

497 .

Ejemplo N representa la extensin de destino desde la cual desea recibir el regreso de llamada. Por ejemplo, si llama a la extensin 201, pero la lnea est ocupada, cuelgue y marque *71*201#. Cuando la extensin 201 se desconecta de la llamada, en curso, el telfono suena. Cuando conteste el telfono, la lnea de la extensin 201 comenzar a sonar para indicar una llamada entrante. Cdigo de acceso: *71*N# Nmero de telfono: N Funcin: TimbrarAlLiberar

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6.8.110 Tono marcac. secundario

El tono de marcacin secundario es una funcin del sistema para generar un tono de marcacin secundario despus de que el usuario ha comenzado a marcar un nmero externo. El tono de marcado luego se reproduce hasta la marcacin del nmero y la captura de una troncal externa. En IP Office 4.0 y versiones superiores, el uso de esta funcin de cdigo de acceso se ha reemplazado con la opcin de casilla de verificacin Tono de marcacin secundario en los formularios ARS. En los sistemas con versiones de IP Office anteriores a 4.0, el tono de marcacin secundario se activa a travs de la funcin de cdigo de acceso Tono de marcacin secundario. Nmero de telfono: dgito que activa el tono de marcacin secundario. 9 (slo Ley Mu)

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo En los sistemas con versiones de IP Office anteriores a 4.0, el tono de marcacin secundario funciona en dos partes. El siguiente cdigo de acceso del sistema activar el tono de marcacin secundario. Para utilizarlo para activar el tono de marcacin secundario y continuar con la marcacin, otro usuario, los derechos del usuario y los cdigos de acceso del sistema deben comenzar con [9]. Cdigo de acceso: 9 Nmero de telfono: . Funcin: Tono marc. secundario

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Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.111 Establecer texto de ausencia

Para utilizar esta funcin, seleccione el texto de ausencia actual del usuario. Este texto luego se muestra a los interlocutores internos que tienen aplicaciones IP Office o telfonos con pantalla apropiados. No cambia el estado de usuario. El texto se muestra a los interlocutores incluso si el usuario ha remitido sus llamadas o est utilizando la funcin Sgueme. El texto de ausencia se admite a travs de la red comunitaria pequea (SCN). El mensaje de texto de ausencia se limita a 128 caracteres. Sin embargo, cabe destacar que la cantidad de texto que se muestre depender del dispositivo o aplicacin del interlocutor. Nmero de telfono: El nmero de telfono debe tomar el formato "y,n,text" donde:

y = 0 1 para activar o desactivar esta funcin. n = el nmero de condicin de ausencia que se desea utilizar; consulte la lista a continuacin:

0 = Ninguno. 1 = De vacaciones hasta. 2 = Regresar. 3 = Almorzando hasta.

4 = En reunin hasta. 5 = Llamar por favor. 6 = No molestar hasta. 7 = Con visitas hasta.

8 = Con clientes hasta. 9 = Regresar pronto. 10 = Regresar maana. 11 = Personalizado.

texto = cualquier texto a continuacin de la condicin de ausencia. Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Ausen
705

Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo El siguiente cdigo de acceso se puede utilizar para activar un mensaje de texto de ausencia: Cdigo de acceso: *88 Nmero de telfono: "1,5,m en 208" ID de grupo de lneas: 0 Funcin: EstablecerTextoDeAusencia

Ejemplo El siguiente cdigo de acceso se puede utilizar para desactivar esta funcin. En el nmero de telfono, el primer 0 se utiliza para desactivar esta funcin y el segundo 0 se utiliza para seleccionar la condicin de ausencia "Ninguno". Cdigo de acceso: *89 Nmero de telfono: "0,0" ID de grupo de lneas: 0 Funcin: EstablecerTextoDeAusencia

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6.8.112 Establecer cd. de cuenta

Esta funcin de cdigo de acceso se utiliza para permitir que los usuarios de sistema ingresen un cdigo de cuenta vlido antes de poder realizar una llamada telefnica. Esta funcin de cdigo de acceso es esencial para permitirles ingresar cdigos de cuenta a los usuarios de telfonos analgicos. Una vez que se configura este cdigo de cuenta, todo cdigo de cuenta se puede utilizar juntamente con este. Nmero de telfono: un cdigo de cuenta vlido.

Cdigos de acceso predeterminados: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Cta.
706

Versin de software IP Office: 2.1+.

Ejemplo En este ejemplo, N representa cualquier cdigo de cuenta vlido. A los efectos de este ejemplo, imaginaremos que el cdigo de cuenta ser 1234. Una vez creado este cdigo de acceso, el usuario podr marcar 11*1234# para obtener tono de marcacin para marcar el nmero de telfono restringido o el nmero de telfono que se requiere dar seguimiento con fines de facturacin. Cdigo de acceso: 11*N# Nmero de telfono: N Funcin: EstablecerCdigoDeCuenta

6.8.113 Establecer cdigo de autorizacin

Esta funcin de cdigo de acceso solo esta disponible en sistemas configurados para utilizar cdigos de autorizacin. Consulte Cdigos de autorizacin 445 . La funcin se utiliza para permitirle al usuario ingresar un cdigo de autorizacin vlido antes de realizar una llamada telefnica. Esta funcin de cdigo de acceso es esencial para permitirles ingresar cdigos de autorizacin a los usuarios de telfonos analgicos. Cabe destacar que el cdigo de autorizacin debe estar asociado con el usuario o los derechos de usuario a los que pertenece el usuario. Nmero de telfono: un cdigo de autorizacin vlido.

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Versin de software IP Office: 3.2+.

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Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.114 Establecer grupo en servicio nocturno

Esta funcin pone el grupo de bsqueda especificado en el modo 'Servicio nocturno'. Nmero de telfono: nmero de extensin del grupo de bsqueda. Para IP Office 4.0 y versiones posteriores, si se deja en blanco, el cdigo de acceso afectar a todos los grupos de bsqueda de los que el usuario es miembro. Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control del botn programable: NoctA+
707 543 ,

*20*N#

Vea tambin: Establecer grupo de bsqueda fuera de servicio Borrar grupo de bsqueda fuera de servicio 500 . Versin de software IP Office: 1.0+.

Borrar grupo de bsqueda de servicio nocturno

500 ,

Anteriormente, en IP Office 3.2 las funciones de cdigo de acceso Establecer grupo de bsqueda en servicio nocturno, Establecer grupo de bsqueda fuera de servicio y Grupo de bsqueda activo alternaban. Este comportamiento no es compatible con las versiones 4.0 y posteriores.

Ejemplo Este cdigo de acceso est predeterminado en la configuracin de Manager. N representa el nmero de telfono del grupo de bsqueda que se colocar en el modo "Servicio nocturno". Por ejemplo, al marcar *20*201#, el grupo de bsqueda asociado a la extensin 201 se colocar en el modo "Servicio nocturno". Cdigo de acceso: *20*N# Nmero de telfono: N Funcin: SetHuntGroupNightService

6.8.115 Establecer grupo de bsqueda fuera de servicio

Esta funcin pone el grupo de bsqueda especificado manualmente en el modo 'Fuera de servicio'. Si tambin se ha definido un perfil de tiempo para controlar el servicio nocturno del grupo de bsqueda, la accin puede variar: IP Office 4.0 y versiones anteriores Establecer grupo de bsqueda fuera de servicio no se puede utilizar para anular un grupo de bsqueda que un perfil de tiempo haya puesto en servicio nocturno. IP Office 4.0 y versiones posteriores Esta opcin se puede utilizar para anular un perfil de tiempo y cambiar un grupo de bsqueda de servicio nocturno a fuera de servicio.

Nmero de telfono: nmero de extensin del grupo de bsqueda. Para IP Office 4.0 y versiones posteriores, si se deja en blanco, el cdigo de acceso afectar a todos los grupos de bsqueda de los que el usuario es miembro. Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: GrCpA
708

Versin de software IP Office: 1.0 y posteriores. Anteriormente, las funciones de cdigo de acceso Establecer grupo de bsqueda en servicio nocturno 543 y Establecer grupo de bsqueda fuera de servicio 543 alternaban. Este comportamiento no es compatible con las versiones 4.0 y posteriores.

Ejemplo A continuacin se presenta un cdigo de acceso de ejemplo que usa la funcin Establecer grupo de bsqueda fuera de servicio. N representa el nmero de telfono del grupo de bsqueda que se colocar en el modo "Fuera de servicio". Por ejemplo, al marcar *56*201#, el grupo de bsqueda asociado a la extensin 201 se colocar en el modo "Fuera de servicio". Cdigo de acceso: *56*N#

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 Nmero de telfono: N Funcin: SetHuntGroupOutOfService

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Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.116 Establecer sec. de llamada interna

Esta funcin permite que el usuario seleccione el timbrado utilizado en su extensin para las llamadas internas. El nmero ingresado corresponde al esquema de timbrado requerido. Es decir, 0 para Timbre predeterminado, 1 para TimbreNormal, 2 para TipoDeTimbre1, etc. Para obtener ms informacin sobre los esquemas de timbrado que pueden seleccionarse, consulte Tonos de timbre. El uso de esta funcin de cdigo de acceso se aplica solo a los usuarios de telfonos analgicos. El timbre caracterstico utilizado por los telfonos del puerto DS se fija segn el tipo de telfono. Nmero de telfono: Nmero correspondiente al esquema de timbrado deseado. Consulte Tonos de timbre
821 .

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: TimIn
709 548 ,

Vea tambin: Establecer sec. de timbrado Versin de software IP Office: 1.0+.

Establecer sec. de llamada interna

545 .

Ejemplo Este cdigo de acceso le permite a un usuario cambiar su esquema de llamadas interno. N representa el nmero correspondiente a la secuencia de llamada que el usuario desea escoger; la numeracin es la siguiente: 0 para Timbre predeterminado, 1 para TimbreNormal, 2 para TipoDeTimbre1, etc. Por ejemplo, si un usuario desea configurar su esquema de timbrado interno en TipoDeTimbre1, debe marcar *80*2# porque el 2 corresponde a TipoDeTimbre1. Este cdigo de acceso es til para distinguir una llamada externa de una interna simplemente mediante el tono de timbre. Cdigo de acceso: *80*N# Nmero de telfono: N Funcin: EstablSecLlamInt

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6.8.117 Establecer nmero de hermanamiento mvil

Esta funcin de cdigo de acceso se puede utilizar para configurar un nmero de hermanamiento mvil. El destino puede ser cualquier nmero externo que el usuario pueda marcar normalmente. Debe incluir cualquier prefijo, de ser necesario. Tenga en cuenta que el uso del hermanamiento mvil requiere la entrada de una licencia para el hermanamiento mvil y puede estar sujeto a un perfil de tiempo. Nmero de telfono: Destino de hermanamiento.

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Vea tambin: Activar hermanamiento mvil mvil 531 . Versin de software IP Office: 3.2+.
546 ,

Desactivar hermanamiento mvil

546 ,

Captura de llamada hermanada

6.8.118 Activar hermanamiento mvil

Esta funcin de cdigo de acceso activa el hermanamiento mvil del usuario. Requiere la configuracin de un nmero de hermanamiento mvil para el usuario. Eso se puede realizar a travs de la funcin de cdigo de acceso Establecer nmero de hermanamiento mvil 546 o de la ficha Usuario | Hermanamiento 329 de Manager. Tenga en cuenta que el uso del hermanamiento mvil requiere la entrada de una licencia para el hermanamiento mvil y puede estar sujeto a un perfil de tiempo. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Vea tambin: Desactivar hermanamiento mvil llamada hermanada mvil 531 . Versin de software IP Office: 3.2+.
546 ,

Establecer nmero de hermanamiento mvil

546 ,

Captura de

6.8.119 Desactivar hermanamiento mvil

Esta funcin de cdigo de acceso desactiva el hermanamiento mvil del usuario. Tenga en cuenta que el uso del hermanamiento mvil requiere la entrada de una licencia para el hermanamiento mvil y puede estar sujeto a un perfil de tiempo. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Vea tambin: Activar hermanamiento mvil hermanada mvil 531 . Versin de software IP Office: 3.2+.
546 ,

Establecer nmero de hermanamiento mvil

546 ,

Captura de llamada

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Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.120 Establecer tiempo de no respuesta

Esta funcin de cdigo de acceso le permite al usuario cambiar su Interv. de resp. Configuracin de llamada 308 ). Nmero de telfono: Tiempo en segundos.
308

(Usuario | Telefona |

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: TiempSR
548 . 711

Vea tambin: Establecer Interv. conclus. Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo Este cdigo de acceso le permite a un usuario cambiar el lmite de tiempo que tiene para contestar el telfono antes de que la llamada se desve o vaya al correo de voz. N representa el nmero de segundos. Por ejemplo, si un usuario desea configurar el intervalo de respuesta asignado en 15 segundos, se debe ingresar la siguiente informacin: *81*15#. Cdigo de acceso: *81*N# Nmero de telfono: N Funcin: EstablTiempoNorespuesta

6.8.121 Establecer sec. de llamada externa

Esta funcin permite que el usuario seleccione el timbrado utilizado en su extensin para las llamadas externas. El nmero ingresado corresponde al esquema de timbrado requerido. Es decir, 0 para Timbre predeterminado, 1 para TimbreNormal, 2 para TipoDeTimbre1, etc. Para obtener ms informacin sobre los esquemas de timbrado que pueden seleccionarse, consulte Tonos de timbre. El uso de esta funcin de cdigo de acceso se aplica solo a los usuarios de telfonos analgicos. El timbre caracterstico utilizado por los telfonos del puerto DS se fija segn el tipo de telfono. Nmero de telfono: Nmero correspondiente al esquema de timbrado deseado. Consulte Tonos de timbre
821 .

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: TimEx
711 548 ,

Vea tambin: Establecer sec. de timbrado Versin de software IP Office: 1.0+.

Establecer sec. de llamada externa

547 .

Ejemplo Este cdigo de acceso permite que un usuario cambie el tono de timbre para una llamada externa. N representa el nmero correspondiente a la secuencia de llamada que el usuario desea escoger; la numeracin es la siguiente: 0 para Timbre predeterminado, 1 para TimbreNormal, 2 para TipoDeTimbre1, etc. Por ejemplo, si un usuario desea configurar su esquema de timbrado para las llamadas externas en TipoDeTimbre1, debe marcar *81*2# porque el 2 corresponde a TipoDeTimbre1. Este cdigo de acceso es til para distinguir una llamada externa de una interna simplemente mediante el tono de timbre. Cdigo de acceso: *81*N# Nmero de telfono: N Funcin: EstablSecLlamExt

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6.8.122 Establecer sec. de timbrado

Esta funcin permite que el usuario seleccione el timbrado utilizado en su extensin para las llamadas de timbrado. El nmero ingresado corresponde al esquema de timbrado requerido. Es decir, 0 para Timbre predeterminado, 1 para TimbreNormal, 2 para TipoDeTimbre1, etc. Para obtener ms informacin sobre los esquemas de timbrado que pueden seleccionarse, consulte Tonos de timbre. El uso de esta funcin de cdigo de acceso se aplica solo a los usuarios de telfonos analgicos. El timbre caracterstico utilizado por los telfonos del puerto DS se fija segn el tipo de telfono. Nmero de telfono: Nmero correspondiente al esquema de timbrado deseado. Consulte Tonos de timbre
821 .

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: TimRb
711 547 ,

Vea tambin: Establecer sec. de llamada externa Versin de software IP Office: 1.0+.

Establecer sec. de llamada interna

545 .

Ejemplo Este cdigo de acceso permite que un usuario cambie el tono de timbre para una llamada de timbrado. N representa el nmero correspondiente al tono de timbre que el usuario desea escoger; la numeracin es la siguiente: 0 para Timbre predeterminado, 1 para TimbreNormal, 2 para TipoDeTimbre1, etc. Por ejemplo, si un usuario desea configurar su esquema de timbrado para las llamadas de timbrado en TipoDeTimbre1, debe marcar *81*2# porque el 2 corresponde a TipoDeTimbre1. Este cdigo de acceso es til para distinguir una llamada de timbrado de cualquier otra llamada simplemente mediante el tono de timbre. Cdigo de acceso: *81*N# Nmero de telfono: N Funcin: EstablSecTimbrado

6.8.123 Establecer Interv. conclus.

Permite que los usuarios cambien la configuracin de Interv. conclus. 308 (Usuario | Telefona | Configuracin de llamada 308 ), que especifica la cantidad de tiempo, tras la desconexin de una llamada, antes de que el usuario pueda tomar otra llamada. Nmero de telfono: Tiempo en segundos.

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control del botn programable: TiempR
712 547 .

Vea tambin: Establecer tiempo de no respuesta Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo N representa el nmero de segundos. Por ejemplo, si un usuario desea configurar su intervalo de conclusin en 8 segundos, este usuario debe marcar *82*5#. Este cdigo de acceso es til en el entorno de un "centro de atencin telefnica", donde es posible que los usuarios necesiten tiempo para registrar el detalle de las llamadas antes de responder la llamada siguiente. Si se configura en 0, el usuario no recibe ninguna llamada. Se recomienda que esta opcin no se configure en menos que el valor predeterminado de 2 segundos. Cdigo de acceso: *82*N# Nmero de telfono: N Funcin: EstablTiempoResumen

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Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.124 Apagar el correo de voz incorporado

Permite apagar el servicio de correo de voz incorporado proporcionado por la tarjeta de memoria de Avaya en la unidad de control P406 V2, IP500 e IP500v2. Para reiniciar el servicio, se debe utilizar un cdigo de acceso de Iniciar el correo de voz incorporado. El cdigo de acceso tiene las siguientes consecuencias: 1. Desconecta inmediatamente todos los usuarios actuales dentro del correo de voz incorporado. Es decir, se apaga en forma abrupta. 2. Marque el correo de voz incorporado como inactivo para que no reciba ninguna llamada nueva.

Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control del botn programable: Versin de software IP Office: 4.0 y posteriores (agregado a la versin de mantenimiento IP Office 4.0 Q2 2007).

6.8.125 Iniciar el correo de voz incorporado

Reinicia el servicio de correo de voz incorporado proporcionado por la tarjeta de memoria de Avaya en la unidad de control P406 V2, IP500 e IP500v2.

Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control del botn programable: Versin de software IP Office: 6.0+

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6.8.126 Suspender llamada

Esta opcin utiliza la funcin Suspender Q.931. Suspende la llamada entrante en el intercambio de ISDN, por lo que libera el canal ISDN B. Si no se especifica un nmero de posicin, la llamada se colocar en la posicin de intercambio 0. Nmero de telfono: nmero de posicin de intercambio o en blanco (posicin 0).

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control del botn programable: Vea tambin: Reanudar llamada
538 .

Susp

713

Versin de software IP Office: 1.0+.

6.8.127 Suspender llamada en espera

Esta opcin utiliza la funcin Suspender Q.931. Suspende la llamada entrante en el intercambio de ISDN y responde la llamada en espera. Si no se especifica un nmero de posicin, la llamada se colocar en la posicin de intercambio 0. Slo est disponible cuando el intercambio de ISDN lo admite. Nmero de telfono: nmero de posicin de intercambio o en blanco (posicin 0). *28*N# (slo Ley A)

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control del botn programable: Vea tambin: Reanudar llamada
538 .

SLlEs

713

Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo Cdigo de acceso de ejemplo que usa la funcin Suspender llamada en espera. Cdigo de acceso: *28*N# Funcin: Suspender llamada en espera

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Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.128 Iniciar trab. post. llam.

Est funcin puede ser utilizada por los usuarios que han sido configurados como agentes CCR. Les permite marcar un cdigo de acceso para ingresar el estado Trab. post. llam. (ACW) notificado por la aplicacin Customer Call Reporter (CCR) de IP Office. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control del botn programable: ACW
499 . 624

Vea tambin: Borrar trab. post. llam.

Versin de software IP Office: versin de mantenimiento 4.2 4Q 2008 y posteriores.

6.8.129 Alternar entre llamadas

Esta funcin pasa por cada llamada que el usuario tiene retenida en el sistema IP Office. Esta funcin es til cuando un usuario con un telfono de una sola lnea tiene varias llamadas en espera y debe responder a todas en orden. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Incmb
715

*29

Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo A continuacin se presenta un cdigo de acceso de ejemplo que usa la funcin Alternar llamadas (a travs de Manager). Cdigo de acceso: *29 Funcin: AlternarLlam

6.8.130 Anular estacionamiento de llamada

Recupera una llamada estacionada de una posicin de estacionamiento del sistema especfica. En las versiones anteriores a IP Office 3.2, esta funcin se llama No estacionar llamada. Nmero de telfono: nmero de posicin de estacionamiento del sistema *38*N#

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Vea tambin: Estacionar llamada

No estac
534 .

717

Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo A continuacin se presenta un cdigo de acceso de ejemplo que usa la funcin Anular estacionamiento de llamada. N representa el nmero de posicin de estacionamiento en el que se estacion la llamada que desea recuperar. Por ejemplo, si un usuario estacion una llamada en el nmero de posicin 9, puede recuperar esa llamada al marcar *38*9#. Cdigo de acceso: *38*N# Nmero de telfono: N Funcin: Anular estacionamiento de llamada

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6.8.131 Recoleccin de correo de voz

Esta funcin se conecta al sistema de correo de voz. Normalmente, el campo de nmero de telfono se utiliza para indicar el nombre del buzn al que se acceder; por ejemplo, "?Extn201" o "#Extn201". ? indica 'recolectar mensajes'. # indica 'dejar un mensaje'. Tambin instruye al servidor de correo de voz para que emita un breve timbrado antes de conectarse con la persona que llama. El # se puede omitir para una conexin inmediata. Se deben utilizar las comillas (" ") para delimitar el nmero enviado al servidor de correo de voz. Cualquier texto no delimitado por comillas se considerar un comodn de cdigo de acceso que debe interpretarse y reemplazarse en IP Office.

Cuando se utiliza Voicemail Pro, los nombres de los puntos de inicio de flujo de llamadas especficos tambin se pueden utilizar para acceder directamente a esos puntos de inicio a travs de un cdigo de acceso. En estos casos, no se utiliza el ?, y el # slo se utiliza si es necesario el timbrado antes de que comience el flujo de llamada de los puntos de inicio. Nota: Los cdigos de acceso que utilizan la funcin Recoleccin de correo de voz, con entradas de "Cdigos de acceso. nombre" o "#Cdigos de acceso.nombre" en el campo de nmero de telfono, se convierten automticamente a la funcin y nombre de Nodo de correo de voz. Nmero de telfono: Consulte arriba. *17

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Vea tambin: Correo de voz activo

Recol.CV
554 ,

721 554 ,

Correo de voz inactivo

Nodo de correo de voz

553 .

Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo: Recuperar mensajes del buzn especfico Este cdigo de acceso permite que un usuario recupere mensajes del buzn del grupo de bsqueda 'Ventas'. Este uso no es compatible cuando Voicemail Pro se ejecuta en el modo de emulacin Intuity, a menos que se haya creado un flujo de llamada personalizado para el grupo de bsqueda; consulte la ayuda de Voicemail Pro. Cdigo de acceso: *99 Nmero de telfono: "?Ventas" Funcin: RecoleccinCVoz

Ejemplo: Grabar mensaje en el buzn especfico Permite que los usuarios depositen un mensaje directamente en el buzn de correo de voz de Extn201. Este cdigo de acceso es til cuando usted sabe que la persona no se encuentra en su escritorio y desea dejarle un mensaje de inmediato en lugar de llamarla y esperar a que la llamada se redireccione al correo de voz. Cdigo de acceso: *201 Nmero de telfono: "#Extn201" Funcin: RecoleccinCVoz

Ejemplo: Acceso a un mdulo de Voicemail Pro especfico Este cdigo de acceso se puede utilizar en circunstancias en que tiene un puente de conferencias configurado en el sistema IP Office y se ha creado un mdulo a travs de Voicemail Pro para acceder a dicho puente de conferencias. Se puede crear un cdigo de acceso para el acceso interno al mdulo. En el siguiente cdigo de acceso de ejemplo, el campo de nmero de telfono contiene el nombre del mdulo. En este ejemplo, si se requiere un breve timbre para la conexin con el mdulo, se utiliza "#conferenc" como nmero de telfono. Cdigo de acceso: *100 Nmero de telfono: "conferenc" Funcin: RecoleccinCVoz

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Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.132 Nodo de correo de voz

Es similar a Recoleccin de correo de voz, pero se utiliza para las llamadas que se dirigen al punto de inicio de los cdigos de acceso de Voicemail Pro. Es til si ha configurado un punto de inicio de cdigo de acceso con Voicemail Pro y desea tener acceso interno directo a este. Nmero de telfono: El nombre del punto de inicio de cdigo de acceso de Voicemail Pro sin comillas.

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Vea tambin: Recoleccin de correo de voz Versin de software IP Office: 2.0+.
552 .

Ejemplo Al haber creado un flujo de llamadas de punto de inicio de cdigo de acceso llamado Ventas, el siguiente cdigo de acceso del sistema IP Office se puede utilizar para enrutar las llamadas a ese flujo de llamadas: Cdigo de acceso: *96 Nmero de telfono: Ventas Funcin: Nodo de correo de voz

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6.8.133 el correo de voz

Esta funcin permite que el buzn de correo de voz del usuario responda las llamadas que no sean respondidas al timbrar o que se reciban cuando el usuario est ocupado. Nmero de telfono: Ninguno. *18

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control del botn programable: Vea tambin: Correo de voz inactivo

CV act.
554 .

722

Versin de software IP Office: 1.0 y posteriores. En IP Office 3.2, las funciones de cdigo de acceso de Correo de voz activo y Timbrado de correo de voz activo alternaban. En IP Office 4.0 y versiones posteriores ya no lo hacen.

Ejemplo Este cdigo de acceso se puede utilizar para activar la funcin. Cdigo de acceso: *18 Funcin: CVozActivo

6.8.134 Correo de voz inactivo

Esta funcin evita que el buzn de correo de voz del usuario se utilice para responder llamadas. Sin embargo, no desactiva el buzn de correo de voz que se est utilizando como destino para otras funciones como la grabacin de llamadas o la remisin de mensajes desde otros buzones. Nmero de telfono: Ninguno. *19

Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: Vea tambin: Correo de voz activo

CoVoI
554 .

722

Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo A continuacin se presenta una configuracin de cdigo de acceso de ejemplo. Cdigo de acceso: *19 Funcin: CVozInactivo

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Cdigos de acceso: Funciones de cdigos de acceso

6.8.135 Timbrado de correo de voz activo

Esta funcin activa el timbrado de correo de voz a la extensin del usuario. El timbrado de correo de voz se utiliza para llamar al usuario cuando tiene mensajes de correo de voz nuevos. El timbrado ocurre cada vez que se utiliza la extensin. Esta funcin es til para los usuarios que no tienen indicadores de luz/botn de correo de voz en el telfono. Si se ha configurado el usuario para recibir mensajes que esperan la indicacin de cualquier grupo de bsqueda, se produce un timbrado de correo de voz distinto para cada uno de esos grupos y para el propio buzn del usuario. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: CVTiA
724 555 .

*48

Vea tambin: Timbrado de correo de voz inactivo

Versin de software IP Office: 1.0 y posteriores. En IP Office 3.2, las funciones de cdigo de acceso de Correo de voz activo y Timbrado de correo de voz activo alternaban. En IP Office 4.0 y versiones posteriores ya no lo hacen.

Ejemplo Este cdigo de acceso se puede utilizar para activar la funcin. Cdigo de acceso: *48 Funcin: TimbradoCVozActivo

6.8.136 Timbrado de correo de voz inactivo

Esta funcin desactiva el timbrado de correo de voz a la extensin del usuario. Esta funcin tambin est disponible en Phone Manager. Nmero de telfono: Cdigo de acceso predeterminado: Control de Phone Manager: Control de SoftConsole: Control de botn programable: CVTiI
724 555 .

*49

Vea tambin: Timbrado de correo de voz activo Versin de software IP Office: 1.0+.

Ejemplo A continuacin se presenta una configuracin de cdigo de acceso de ejemplo. Cdigo de acceso: *49 Funcin: TimbradoCVozInactivo

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Captulo 7. Programacin de botones

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7. Programacin de botones
En esta seccin se describen las acciones de IP Office que se pueden asignar a botones programables en los telfonos Avaya. Esta asignacin se puede realizar a travs de la configuracin de IP Office mediante Manager y, en algunas funciones, mediante el propio telfono. Funciones de vista Las funciones Vista de llamada, Vista de puente, Cobertura y Vista de lnea se conoce en conjunto como "funciones de vista". Si desea obtener todos los datos de su uso y funcionamiento, consulte la seccin Funcionamiento de teclas e indicadores luminosos 726 . Es necesario tener en cuenta las siguientes restricciones para el funcionamiento correcto de los telfonos.

Software IP Office IP Office 2.1 o 3.0DT En sistemas que ejecutan el software IP Office 2.1 o 3.0DT, el primer botn programable debe configurarse como botn de vista de llamada. Este requisito es necesario para el funcionamiento correcto de las funciones del telfono, como el registro de llamadas. En sistemas que ejecutan IP Office 3.0 o versiones posteriores (excepto 3.0DT), los primeros 3 botones programables deben configurarse como botones programables. Este requisito es necesario para el funcionamiento correcto de las funciones, como transferencia, conferencia y registro de llamadas. En telfonos que solo tienen dos botones programables fsicos, ambos botones deben usarse como botones de vista de llamada. IP Office 4.2 y post. Los telfonos T3 admiten solamente botones de vista de lnea y no se rigen por las reglas antes mencionadas. La versin 5 de IP Office y posteriores permite a los usuarios tener vistas de lnea programadas antes de las vistas de llamada. Esta opcin solamente es compatible para usuarios que tienen telfonos de las series 1400, 1600 y 9600. En los telfonos de las series 1400, 1600 y 9600, todos los botones de vista debe programarse como un bloque continuo sin intervalos entre los botones de vista.
Compatibilidad del telfono Cabe destacar que no todas las funciones son compatibles con todos los telfonos con botones programables. En la medida de lo posible, se han indicado las excepciones. Las acciones que utilizan comentarios de estado slo son compatibles con botones que sealan los comentarios a travs de indicadores o iconos.

IP Office 3.0 y post.

Versin 5 de IP Office y post.

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Programacin de botones:

7.1 Programacin de botones

7.1.1 Programacin de botones con Manager
Cuando se utiliza IP Office Manager, si slo se requieren cambios de programacin de botones, se pueden volver a combinar los cambios de configuracin en el sistema IP Office sin que sea necesario reiniciar. Funciones de vista Las funciones Vista de llamada, Vista de puente, Cobertura y Vista de lnea se conoce en conjunto como "funciones de vista". Si desea obtener todos los datos de su uso y funcionamiento, consulte la seccin Funcionamiento de teclas e indicadores luminosos 726 . Es necesario tener en cuenta las siguientes restricciones para el funcionamiento correcto de los telfonos.

Software IP Office IP Office 2.1 o 3.0DT En sistemas que ejecutan el software IP Office 2.1 o 3.0DT, el primer botn programable debe configurarse como botn de vista de llamada. Este requisito es necesario para el funcionamiento correcto de las funciones del telfono, como el registro de llamadas. En sistemas que ejecutan IP Office 3.0 o versiones posteriores (excepto 3.0DT), los primeros 3 botones programables deben configurarse como botones programables. Este requisito es necesario para el funcionamiento correcto de las funciones, como transferencia, conferencia y registro de llamadas. En telfonos que solo tienen dos botones programables fsicos, ambos botones deben usarse como botones de vista de llamada. IP Office 4.2 y post. Los telfonos T3 admiten solamente botones de vista de lnea y no se rigen por las reglas antes mencionadas. La versin 5 de IP Office y posteriores permite a los usuarios tener vistas de lnea programadas antes de las vistas de llamada. Esta opcin solamente es compatible para usuarios que tienen telfonos de las series 1400, 1600 y 9600. En los telfonos de las series 1400, 1600 y 9600, todos los botones de vista debe programarse como un bloque continuo sin intervalos entre los botones de vista.

IP Office 3.0 y post.

Versin 5 de IP Office y post.

1. Mediante Manager cargue la configuracin actual desde IP Office. 2. Seleccione el Usuario requerido para mostrar sus detalles de configuracin.

3. Seleccione Programacin de botones.

El nmero del botn visualizado depende del telfono asociado con el usuario cuando se carg la configuracin. Esto se puede anular seleccionando Mostrar todos los botones. Puede que esto sea necesario para los usuarios que alternan entre telfonos distintos mediante el uso de escritorios compartidos o que tienen una unidad de expansin conectada al telfono. 4. Para el botn requerido, seleccione el botn y haga clic en Editar, o bien haga doble clic en el botn.

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5. Edite la configuracin conforme sea necesario. Utilice el botn ... para mostrar el men para seleccionar la accin de botn requerida. Seleccione la accin, configure los datos de la accin y, a continuacin, haga clic en Aceptar.

6. Haga clic en Aceptar. Repita el procedimiento para los otros botones. 7. Haga clic en Aceptar.

Un mtodo alternativo para la programacin mencionada anteriormente consiste en hacer doble clic en los diversos campos. Para ello, comience con el campo Accin, luego con Datos de accin y, a continuacin, con Etiqueta si es necesario.

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Programacin de botones: Programacin de botones

7.1.2 Programacin de botones a travs de la tecla Men

En los telfonos 4412D+, 4424D+, 4612IP, 4624IP, 6408D, 6416D y 6424D, el botn Men se puede utilizar para programar algunas funciones en otros botones. Esta programacin tambin incluye los botones programables de cualquier unidad complementaria asociada con el telfono. Los botones que ya se han programado como botones de vista no se pueden alterar mediante estos mtodos. Tambin se puede agregar un botn Admin autom 703 para permitirle al usuario del telfono programar las funciones en sus otros botones, consulte Administracin automtica 703 . En IP Office 4.2 y versiones posteriores, los usuarios del telfono T3 tambin pueden programar botones mediante una funcin Men, consulte Administracin automtica T3 564 .

Configuracin de un botn para marcar un nmero Este proceso configura el botn programable seleccionado para la funcin Marcar 1. Con el telfono inactivo y colgado, presione MEN 2. Presione y seleccione PROG. .
652

en la configuracin de IP Office.

3. Ingrese el nmero deseado. Se puede utilizar el botn que se muestra ms a la izquierda para retroceder y el que se muestra ms a la derecha, para Borrar todo el nmero. 4. Presione el botn programable en el que desee establecer el nmero. 5. Si el botn ya est programado, aparecern opciones para reemplazar (Reemp), conservar (Mantn) o borrar (Borr ) la programacin de los botones. Seleccione la opcin deseada. 6. El mensaje BOTN PROGRAMADO indica que ya est programado el botn. Seleccione Cont y, a continuacin, presione Salir .

Configuracin de un botn para la funcin Alternar Este proceso les permite a los usuarios programar sus propios botones de Grupo 681 , Usuario 718 y control de posicin de Estacionamiento 694 . Tambin permite la programacin de los botones Marcar 652 y Accionar Flash 670 . 1. Con el telfono inactivo y colgado, presione Men 2. Presione 3. Presione y seleccione ProgA. y seleccione DSS. para mostrar las funciones deseadas. Presione el botn de visualizacin debajo de la funcin dos veces.

4. Utilice los botones y para seleccionarla.

5. Si la funcin requiere que se configure un valor de nmero de telfono, ingrese el nmero. Se puede utilizar el botn que se muestra ms a la izquierda para retroceder y el que se muestra ms a la derecha, para Borrar todo el nmero. 6. Presione el botn programable en el que desee establecer el nmero. 7. Si el botn ya est programado, aparecern opciones para reemplazar (Reemp), conservar (Mantn) o borrar (Borr ) la programacin de los botones. Seleccione la opcin deseada. 8. El mensaje BOTN PROGRAMADO indica que ya est programado el botn. Seleccione Cont y, a continuacin, presione Salir .

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Configuracin de botones para la funcin Admin Los telfonos que poseen una tecla Men pueden programar una variedad de funciones de administracin automtica en sus botones programables. Estas son:

Dir - Directorio. Fin - Fin.

667

663

Cta - Entrada de cdigo de cuenta

620

CAInt - Respuesta automtica interna Crono - Cronmetro.

714

689

MA - Marcacin abreviada. 618 Estac. - Estacionar llamada en otra extensin. LocGrup - Localizar grupos.
683 636 662

694

RllmA - Regreso de llamada automtico

626 619

Capt - Captura de llamada.

Prog - Programa de marcacin abreviada Rem.llam - Remitir todas las llamadas Estac - Estacionar llamada.
634 704 631

CAPTD - Captura de llamada dirigida TimAb - Timbre desactivado. Supr - Supres AD.
623 684 702

Envo - Enviar todas las llamadas HoraD - Hora del da.

714

HdSet - Alternar hdset.

NoctA - Establecer grupo en servicio nocturno

703

707

Admin - Administracin automtica.

Este es el mismo conjunto de funciones que los usuarios pueden programar con un botn configurado en Admin autom (consulte Administracin automtica 703 ). 1. Con el telfono inactivo y colgado, presione Men 2. Presione dos veces y seleccione Admin. .

3. Utilice las teclas y para mostrar la funcin necesaria y, a continuacin, presione el botn de visualizacin debajo de la funcin para seleccionarla. Si se selecciona Expl? se cambia la presentacin del modo de nombre corto al modo de nombre largo. En este modo se muestran los nombres completos de las funciones. Seleccione ACORT para volver al modo de nombre corto. 4. Si la funcin requiere que se configure un valor de nmero de telfono, ingrese el nmero. Se puede utilizar el botn que se muestra ms a la izquierda para retroceder y el que se muestra ms a la derecha, para Borrar todo el nmero. 5. Presione el botn programable en el que desee establecer el nmero. 6. Si el botn ya est programado, aparecern opciones para reemplazar (Reemp), conservar (Mantn) o borrar (Borr ) la programacin de los botones. Seleccione la opcin deseada. 7. El mensaje BOTN PROGRAMADO indica que ya est programado el botn. Seleccione Cont y, a continuacin, presione Salir .

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Programacin de botones: Programacin de botones

7.1.3 Programacin de botones a travs del botn Admin

La funcin Admin 703 (tambin denominada Admin autom 703 ) se puede asignar a un botn programable en el telfono de un usuario. Ese botn permitir al usuario programar funciones en otros botones programables de su telfono, excepto aquellas ya configuradas como botones de vista. Los botones Admin slo son compatibles con los telfonos 2410, 2420, 4406D+, 4412D+, 4424D+, 4606IP, 4612IP, 4624IP, 5410, 5420, 6408D, 6416D y 6424D. En los telfonos 4412D+, 4424D+, 4612IP, 4624IP, 6408D, 6416D, 6424D: Se puede acceder a Admin en forma permanente a travs de Men Se puede acceder a Admin1 en forma permanente a travs de Men , , , Admin. , Men , , ProgA, , , DSS.

Uso del botn Admin 1. Con el telfono inactivo y colgado, presione el botn programado como Admin o Admin1. 2. Aparecer la lista de funciones disponibles. Utilice los botones y para desplazarse a travs de la lista.

Si se selecciona Expl? se cambia la presentacin del modo de nombre corto al modo de nombre largo. En este modo se muestran los nombres completos de las funciones. Seleccione ACORT para volver al modo de nombre corto. 3. Seleccione la funcin deseado. 4. Si la funcin requiere que se configure un valor de nmero de telfono, ingrese el nmero. Se puede utilizar el botn que se muestra ms a la izquierda para retroceder y el que se muestra ms a la derecha, para Borrar todo el nmero. 5. Presione el botn programable en el que desee establecer el nmero. En telfonos con varias pginas de botones, utilice el botn y para seleccionar la pgina deseada antes de presionar el botn para programar. 6. Si el botn ya est programado, aparecern las opciones para reemplazar, conservar o eliminar la vista de programacin existente del botn. Seleccione la opcin deseada. 7. El mensaje BOTN PROGRAMADO indica que ya est programado el botn. 8. Seleccione Cont. y, a continuacin, presione Salir o levante el auricular para descolgar.

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7.1.4 Administracin automtica T3

IP Office 4.2 y versiones posteriores admiten funciones para usuarios de telfonos T3 de manera que puedan programas sus propios botones. Esto es similar al botn Admin. autom. 703 que es compatible en otros telfonos, pero se configura y se accede mediante mtodos diferentes. El usuario accede a la programacin del botn por medio de Men -> Configuracin -> Programacin de botn. Esta funcin no est disponible de manera predeterminada sino que debe configurarse como disponible para el usuario que utiliza el mtodo que se describe a continuacin. Una vez que est activado, el usuario puede configurar las siguientes funciones en los botones:

Funcin vaco Cdigo de cuenta

Descripcin Devuelve al botn su funcin normal predeterminada. Permite al usuario ingresar un cdigo de cuenta antes de una llamada o durante ella. El cdigo de cuenta puede preestablecerse o ingresarse despus de presionarlo. Consulte la funcin Entrada de cdigo de cuenta 620 . Configura el regreso de llamada de un nmero de extensin marcado actualmente. Consulte la funcin Regreso de llamada automtico 626 . Muestra la lista de llamadas recibidas. Consulte la funcin Lista de llamadas
632 . 692

Regreso de llamada Lista de llamadas Seguimiento de llamadas Marcado Intercom. de marcado Directorio No molestar Sgueme aqu Remisin incondicional Localizacin de grupo Pertenencia a un grupo Estado del grupo Auricular manos libres Respuesta automtica interna Conexin Desconexin Servicio nocturno Localizacin Captura

Activa el seguimiento de llamadas maliciosas. Consulte la funcin Activar MCID de llamadas maliciosas (MCID) 812 .

y Seguimiento

Marca un nmero preestablecido o un nmero parcial que puede completarse despus de presionar el botn. Consulte la funcin Marcado 652 . Realiza una llamada de bsqueda a un destino seleccionado siempre que admita respuesta de manos libres. Consulte Intercom. de marcado 656 . Muestra el directorio de IP Office. Consulte la funcin Directorio
663 .

Activa y desactiva la funcin de No molestar del telfono. Consulte la funcin Enviar todas las llamadas 704 . Activa y cancela la funcin Sgueme aqu. Consulte la funcin Sgueme aqu
671 .

Activa y desactiva la remisin de llamadas. Consulte la funcin Remisin incondicional activada 679 . Localiza un grupo de telfonos. Consulte la funcin Localizacin de grupo
683 .

Habilita/Inhabilita la pertenencia de un usuario a un grupo o a todos los grupos. Consulte la opcin Grupo de bsqueda activo 686 . Cambia el estado de fuera de servicio de un grupo de bsqueda. Consulte la funcin Establecer el grupo de bsqueda fuera de servicio 708 . Cambia entre los diferentes modos de auricular. Consulte la funcin Alternancia de auricular
684 .

Conecta automticamente las llamadas internas despus de un solo tono. Consulte la funcin Respuesta automtica interna 689 . Accede al men para el inicio de sesin en el telfono. Consulte la funcin Extn Login Se desconecta del telfono. Consulte la funcin Extn Logout
668 . 668 .

Cambia el estado de servicio nocturno del grupo de bsqueda. Consulte la funcin Establecer el servicio nocturno del grupo de bsqueda 707 . Localiza una extensin o un grupo. Consulte la funcin Localizacin de marcado
657 . 636 .

Responde una llamada de alerta en el sistema. Consulte la funcin Captura de llamada

Miembro de captura Responde a una llamada que alerta al grupo de bsqueda del cual el usuario es miembro. Consulte la funcin Miembros de captura de llamada 638 . Hermanamiento Activa y desactiva el hermanamiento y establece el destino de hermanamiento. Adems, se utiliza para recuperar una llamada en el nmero hermanado para los usuarios de la extensin principal. Consulte la funcin Hermanamiento 715 . Controla el estado de un usuario. Adems, se usa para llamarlo o responder a las llamadas de alerta que recibe. Consulte la funcin Usuario 718 . Crea un botn de acceso de voz visual. Consulte Voz visual Equivalente a la funcin Recoleccin de correo de voz
721 . 720 .

Usuario Voz visual Correo de voz Activacin/ desactivacin del correo de voz

Activa y desactiva el uso del buzn del usuario para responder a las llamadas sin respuesta. Consulte la funcin Correo de voz activo 722 .

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Programacin de botones: Programacin de botones

El usuario necesitar conocer cules son los botones fsicos que pueden programarse ya que esto vara entre los diferentes telfonos T3. Consulte los telfonos T3 Compact 608 , T3 Classic 609 y T3 Comfort 610 .

Configuracin de un usuario de T3 para la programacin de botones 1. Con Manager, reciba la configuracin del sistema. 2. Seleccione usuario T3 y luego seleccione Programacin de mens. 3. Establezca la accin para uno de los mens en Administracin automtica. 4. Enve la configuracin al sistema IP Office. 5. Ahora, el usuario podr acceder a la programacin de botones de su telfono por medio de Men -> Configuracin -> Programacin de botones.

7.1.5 Personalizacin de etiquetas de texto

En los telfonos Avaya en los que el botn programable tiene un rea de visualizacin adyacente, se muestra una etiqueta de texto para indicar la funcin del botn. Cada funcin tiene una etiqueta predeterminada. Sin embargo, esta etiqueta predeterminada se puede reemplazar con una etiqueta de texto personalizada de hasta 13 caracteres (A a Z, a a z, 0 a 9 ms ., *, - y #). A esta etiqueta personalizada la puede ingresar el usuario desde su telfono o a travs de la configuracin de IP Office.

Ingreso de una etiqueta personalizada desde un telfono Esta opcin se admite en los telfonos 2410, 2420, 4610, 4620, 4621, 4625, 5410, 5420, 5610, 5620 y 5621. 1. Primero salga de todo otro modo de men del telfono y asegrese de que el telfono est inactivo. 2. El paso siguiente depende del tipo de telfono: 2410 y 5410: Presione cualquier tecla 2420 y 5420: Presione Telfonos IP: Presione Etiqueta. Opciones. Presione y, a continuacin Etiquetado de botones de funcin. bajo la pantalla. A continuacin, presione Etiqueta.

3. Las opciones pueden variar ligeramente entre los tipos de telfono similares. Los botones de funcin para editar o cambiar nombre de etiqueta permiten reemplazar las etiquetas actuales; consulte los pasos a continuacin. Inspeccionar o Ver etiquetas predeterminadas muestra las etiquetas predeterminadas. Restablecer o Restablecer etiquetas predeterminadas reemplaza toda etiqueta personalizada con las etiquetas predeterminadas. Hecho permite salir de las opciones de etiquetado de botones. Editar.

4. Presione

5. Seleccione la tecla de funcin para la que desea cambiar la etiqueta. 6. En primer lugar, ingrese el texto de la nueva etiqueta por medio del teclado telefnico. Cada tecla de nmero tiene marcadas las letras que contiene. Segn el carcter que desee ingresar, deber oprimir la tecla ms de una vez de ser necesario. Por ejemplo, la tecla 6 permite marcar la M, la N y la O. Para escribir una O, debe oprimir la tecla 6 la cantidad de veces necesaria hasta que aparezca la O. Si el siguiente carcter que desea escribir est en otra tecla, simplemente mrquela. Si el carcter que necesita est en la misma tecla que acaba de utilizar, presione hacia la derecha y, a continuacin, ingrese el carcter correspondiente. para desplazar el cursor

Si presiona la tecla * una vez, escribir un . (punto). Si la presiona dos veces, se escribir un *. Si presiona la tecla # una vez, se escribir un - (guin). Si la presiona dos veces, se escribir un #. De forma predeterminada, la primera letra ingresada y la primera despus de un espacio se escribirn con mayscula, en tanto todas las restantes se escribirn en minsculas. Para alternar entre maysculas y minsculas el carcter actual, presione maysculas y minsculas. Para ingresar un espacio, presione Utilice la tecla Espacio.

para desplazar el cursor un espacio hacia la derecha.

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 Si comete un error, utilice la tecla de retroceso para borrar el carcter que se encuentra a la izquierda del cursor. Si cometi un error en el medio de una cadena de caracteres y no desea retroceder y reingresar todos los para regresar a un carcter anterior al punto donde desea hacer la modificacin. caracteres, utilice la tecla Puede insertar el nuevo carcter o presionar la tecla de retroceso para borrar el carcter de la izquierda del cursor. Presione Borrar para borrar todo el texto actual.

7. Cuando establezca el nuevo nombre segn desee, presione Guardar. Para regresar a la pantalla de opciones de etiqueta sin guardar los cambios, presione Cancelar. 8. Seleccione otro botn para reetiquetar o presione Hecho.

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Programacin de botones: Programacin de botones

7.1.6 Mens de botones interactivos

En IP Office 4.0 y versiones posteriores, en los telfonos Avaya de pantalla grande se han realizado varios cambios en el comportamiento de algunas funciones (consulte la tabla a continuacin). El nuevo comportamiento se aplica a funciones que requieren un nmero de extensin pero en las que el botn se ha configurado sin un nmero especfico. En este caso, si el usuario presiona el botn podr ver y configurar el valor numrico actual, mediante la funcin Directorio si es necesario para seleccionar el nmero deseado. Por ejemplo: Emulacin | Remitir todas llam aparece de la siguiente manera:

Los controles <<< y Hecho slo aparecen cuando ya se ha establecido un nmero, o cuando ya se ha ingresado un nmero vlido. Presione Hecho o # para completar la entrada. La opcin Dir permite la seleccin de usuario y/o grupo con el directorio interno de IP Office. Las funciones que utilizan el men interactivo son las siguientes:

Funcin

Listas de directorio...
627

Funcin

Listas de directorio...
671

Intercom automtico

Usuarios

Cancelar Sgueme aqu Sgueme aqu Sgueme a

673 675 671

Usuarios Usuarios Usuarios Usuarios/Grupos Usuarios/Grupos Usuarios/Grupos

690

Adquirir llamada/Tomar llamada Usuarios

622

Remitir todas las llamadas Intrusin en llamada

632

631

Usuarios Usuarios Usuarios Usuarios

Nmero de remisin Remitir si ocupado Localizar grupo

683

Estac llamada en otra extensin

635

675

Marcar inclus.

655 656 662

Marcar intercom

Usuarios Usuarios/Grupos

Dejar palabra de llamada Llamada prioritaria

696

Usuarios/Grupos Usuarios/Grupos

Captura de llamada dirigida

Los botones Usuario 718 y Grupo 681 se pueden utilizar para indicar el usuario o grupo de bsqueda requeridos nicamente si dichos botones se encuentran en un mdulo de botones asociado. Mientras se muestre el men de botones interactivo, no podr accederse a los botones Usuario y Grupo de la extensin del usuario. Para las funciones admitidas en las redes comunitarias pequeas, el directorio incluir a los usuarios SCN y a los grupos de bsqueda publicados.

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7.1.7 Plantillas de etiquetas

El archivo .zip a continuacin contiene plantillas de documentos Word para las etiquetas de las teclas programables en papel de diversos telfonos compatibles con IP Office. Se proporcionan dos plantillas: una para papel tamao A4 y la otra para papel tamao carta de EE. UU. Archivo de plantillas de etiquetas de teclas DSS (archivos Microsoft Word .dot)

Para los telfonos IP de las series ETR, 1400 y 1600, se encuentran disponibles varias herramientas y etiquetas perforadas previamente para imprimir. Para obtener ms detalles, visite http://support.avaya.com y busque informacin sobre DESI. Como alternativa, visite http://www.desi.com. En IP Office 5 y versiones posteriores, IP Office Manager puede enviar informacin sobre el botn de usuario a una aplicacin DESI de la misma PC. Esto permite imprimir etiquetas con el texto establecido en la configuracin de IP Office. Actualmente, DESI es compatible slo con los telfonos ETR, los telfonos serie 1400 y 1600 y los mdulos de botones BM32.

7.2 Informacin del telfono

La siguiente tabla enumera los telfonos con funciones compatibles con IP Office. Cabe sealar que el rango de telfonos compatibles vara con el nivel de software de la unidad de control de IP Office. Para algunos telfonos, se usa la anotacin 24 (4x6) o similar. Esto se puede leer como 24 botones programables, que por lo general se organizan como 4 pginas de pantalla con 6 botones fsicos.

Telfono 1403 1408 1416 1603 1608 1616 2010 2030 2050 20CC 20DT 2402D 2410D 2420 3616 3620 3626 3641 3645 3701 3711 3720 3725 3910 3920 3810
587 587 586 588 589 590 580 581 577 578 578 575 575 575 575 575

Botones programables

Vistas de llama das

Tipo de botn

Compleme Versin de nto software 6.0+ 6.0+ DBM32

570

3 8 16 3 3 8 16 0 8 8 8 0 2 (+12) 12 (2x6) 24 (3x8) 6 6 6 12 12 0 0 0 0 0 0 4 6 24 24 2

594 594

6.0+ 4.2 Q4 '08+ 5.0+ 4.2 Q4 '08+

1603SW
575 575

BM32 20DS 20DS 20DS

570

4.2 Q4 '08+ 1.0-3.0DT 1.0-3.0DT 1.0-3.0DT 1.0-3.0DT 1.0-4.2 3.0+ 3.0+

579 579 579

582 584 584 584 585 585

EU24

570

1.4+ 2.0+ 3.2+ 2.0+ 4.0+ 4.0+ 3.1+ 3.1+ 5.0+ 5.0+ 6.0+ 6.0+ 2.1+ 1.0+

4406D 4412D 4424D 4601

4450 4450

591 591

1.0+ 1.0+ 3.0+ 1.3+ 1.3+ 1.0-3.2 3.0+

593

4602IP 4606
588

2 2 6 24 (4x6)

4602SW 4610SW

595

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Programacin de botones: Informacin del telfono

Telfono 4612 4620 4621 4624 4625 5402 5410 5420 5601
596 597 597 590 597 580 581 582 593 594 594 595

Botones programables

Vistas de llama das

Tipo de botn

Compleme Versin de nto software 1.0-3.2 EU24BL EU24BL EU24BL

570 570

12 24 (2x12) 24 (2x12) 24 24 (2x12) 2 (+12) 12 (2x6) 24 (3x8) 2 2 2 24 (4x6) 24 (2x12) 24 (2x12) 8 16 24 8 (2x4)
602 570

1.4+ 3.1+ 1.0-3.2 3.2+ 3.0+ 3.0+

EU24

570

3.0+ 3.0+ 3.0+ 3.0+ 3.0+

5602IP

5602SW 5610SW 5620 5621

597 597

EU24BL EU24BL XM24 XM24

570 570

3.0+ 3.2+ 1.0+ 1.0+ 1.0+ 1.0-3.2 6.0+

6408D 6416D 6424D 9040

598 599 600

570 570

601

9620L, 9620G 9630G

602

12 24 SMB24 SMB24 SMB24

[1] [1] [1] [1] [1] [1]

570 570 570

6.0+ 6.0+ 6.0+ 6.0+[2] 6.0+[2] 6.0+[2]

9640, 9640G 9650, 9650C ETR 6D

606 606 606

603 605

24 24 4 16/4 32/4

ETR 18D ETR 34D

/ / DSS T3 DSS T3 DSS T3 DSS T3 DSS T3 DSS T3

570 570 570 570 570 570

T3 Compact T3 Classic T3 Comfort

608

4 10 22
608

3.1+ 3.1+ 3.1+ 3.2+ 3.2+ 3.2+

609 610

T3 IP Compact T3 IP Classic T3 IP Comfort

4 10 22

609 610

1. Slo vistas de lnea. 2. Los telfonos ETR son compatibles slo con los sistemas IP Office que se ejecutan en el modo versin Partner. Varios telfonos solo tienen dos botones programables fsicos. En los sistemas que ejecutan IP Office 3.0 o versiones posteriores (excluida la versin 3.0DT), estos botones solo deben utilizarse como botones de vista de llamada. Los telfonos 2402 y 5402 tienen 12 posiciones programables adicionales a las que se puede acceder si se presiona FUNCIN. *Los telfonos IP T3 y T3 son compatibles con los botones de vista de lnea nicamente para la versin 4.2 de IP Office y posteriores.

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7.2.1 Complementos para telfonos

Los siguientes complementos se pueden utilizar para proporcionarles botones programables adicionales a algunos de los telfonos Avaya. Esos botones adicionales se podrn utilizar para funciones de teclas e indicadores. Aquellos marcados con el smbolo utilizar como botones de vista. Aquellos marcados con el smbolo de vista. admiten botones programables, pero esos botones no se pueden admiten botones programables que se pueden utilizar como botones

Mdulo de botones 20DS: +42 Complemento para telfonos 2030, 2050 y 20CC. Uno por telfono. Proporcionan 42 botones programables adicionales con indicadores de dos colores. Complemento para telfonos 4412D+ y 4424D+. Proporciona , 60 botones programables adicionales con un solo indicador (rojo, con excepcin de los botones de las dos filas inferiores, que son de color verde). Debido a que poseen un solo indicador, no se recomienda para las funciones de vista, ya que no se pueden indicar todos los estados de los botones. Complemento para los telfonos 1616 que proporciona dos columnas de 16 botones. Se admiten hasta 3 mdulos BM32 con los telfonos 1616. En el sistema IP Office 5.0, se admite un mximo de hasta 32 mdulos BM32 en total. En los sistemas con versiones de IP Office anteriores a 5, solo se admite un total de de 16 mdulos BM32. Similares al BM32, pero se utilizan para los telfonos 1416.

Por telfono 1

Por mdulo DS

Por sistema

4450: +60 (50x ) 10x

BM32: +32

32

DBM32: +32 EU24: +24 (2x12)

32

Complemento para los telfonos 2420, 4620, 4620SW, 4625, 5420, 5620, 5620SW y 5621. Proporcionan 24 botones programables adicionales. Los iconos de presentacin de botn se encuentran en dos pginas conmutables con 12 iconos cada una. Se conecta directamente al telfono. Uno por telfono. Mximo de ocho por sistema IP Office. Como el EU24 mencionado anteriormente pero con una funcin de luz de fondo que coincide con el 4621. No compatible con los telfonos 2420 y 5420. Compatible con los telfonos de la serie 9600, excepto las versiones 9620. Se pueden conectar hasta 3 de estas unidades a cualquier telfono T3 de IP Office. Cada una proporciona 36 botones programables adicionales. Cada botn incluye un solo indicador de estado LED rojo. La conexin de la DSS T3 vara: Con modelos que no son IP, la primera DSS T3 se conecta directamente a un puerto de enlace del telfono. No se requieren fuentes de alimentacin adicionales. Con los modelos IP T3, la primera DSS T3 se conecta al telfono con una unidad de enlace de DSS. Se requiere una fuente de alimentacin para la DSS.

EU24BL: +24 (2x12)

SMB24: +24 DSS T3: LED +36

42

30

XM24: +24

Complemento para los telfonos 6416D y 6424D. Proporciona 24 botones programables adicionales. Se conecta directamente al telfono. Uno por telfono. Un mximo de dos por unidad de control o mdulo DS de IP Office.

21

Para IP Office 4.2 2Q 2009 y versiones posteriores, adems de los lmites individuales mencionados anteriormente, la cantidad mxima combinada de botones por sistema es 512, independientemente de si los botones son programados o no. Para la versin 5 de IP Office, la cantidad mxima combinada de botones por sistema es 1024. Se permiten 12 BM32 + 5 EU24 + 20 x SBM24 (984 botones en total). Se permiten 15 T3DSS + 15 BM32 (1020 botones en total).

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Programacin de botones: Informacin del telfono

pero NO 8 BM32 + 10 EU24, porque exceden la cantidad mxima de 8 EU24, aunque el total de botones sea inferior a 1024. y TAMPOCO 14 BM32 + 5 EU24 + 20 SBM24 (1048 botones en total, esto excede la cantidad mxima de 1024 botones por sistema).

Los mdulos DSS T3 no se incluyen en los lmites combinados mencionados precedentemente, pero se limitan a 30 mdulos DSS T3 (1080 botones).

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7.2.2 Tipos de botones

La operacin de indicador y tecla requiere que los telfonos Avaya tengan botones programables, los cuales se encuentran en la mayora de los telfonos Avaya compatibles con IP Office. En la lista a continuacin se muestran distintos tipos de botones programables y los telfonos en los que se encuentran. 1603, 1608 y 1616 Botn programable con indicadores dobles. 2030 Botn programable sin indicador. 2050, 20CC y 20DS Botn programable con indicador de dos colores (rojo o verde). Telfonos 4406D, 4412D, 4424D, 4606, 4612 y 4624 Botn programable con indicadores dobles. Para las funciones de vista, se utiliza el indicador rojo para sealar el botn seleccionado actualmente. Telfono 4412 Botn programable sin indicadores. Se encuentra en los ltimos 12 botones del telfono Avaya 4412. / Complemento para el telfono 4450 Botones programables con un solo indicador (rojo o verde). No se recomienda para las funciones de vista, ya que no se pueden indicar todos los estados de los botones. 4601, 5601 Botn programable con un solo indicador rojo. Telfonos 6408D, 6416D, 6424D y complemento XM24 Botn programable con indicador doble. Para las funciones de vista, se utiliza el indicador rojo para sealar el botn seleccionado actualmente. 2410D, 2420, 5410, 5420 y EU24 Tecla de pantalla con icono adyacente y rea de visualizacin de etiquetas de texto. Para las funciones de vista, se utiliza un subrayado _ en la etiqueta de texto para indicar el botn seleccionado actualmente. 4610SW, 4620, 4621, 4625, 5610SW, 5620 y 5621 Tecla de pantalla con icono adyacente y rea de visualizacin de etiquetas de texto. Para las funciones de vista, se utiliza el smbolo * para sealar el botn seleccionado actualmente. Telfonos 2402D, 4602, 4602SW, 5402, 5602 y 5602SW Tecla de pantalla con rea de visualizacin de icono adyacente pero sin visualizacin de etiquetas de texto. Para las funciones de vista, se utiliza el smbolo * para sealar el botn seleccionado actualmente. Los telfonos 2402D y 5402 tienen 12 botones programables adicionales. Para acceder a estos botones, presione FUNCIN y, a continuacin, cualquier tecla entre 0 y 9, * y #. Estos botones adicionales no son adecuados para funciones de vista. Transtalk 9040 Teclas de pantalla con rea de visualizacin de iconos superior. Para las funciones de vista, se utiliza un icono para sealar el botn seleccionado actualmente. 3616, 3620 y 3626 A los que se tiene acceso si se presiona LNEA y, a continuacin, el nmero de botn deseado. 3641 y 3645 A los que se tiene acceso si se presiona LNEA o FCN y, a continuacin, el nmero de botn deseado. / T3 Compact, T3 Classic y T3 Comfort 4, 10 y 18 botones, respectivamente, con una combinacin de botones que poseen indicadores. En cada telfono, 0, 4 y 10 de esos botones se colocan bajo la pantalla y utilizan iconos de pantalla para indicar su estado, si corresponde.

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Programacin de botones: Informacin del telfono

7.2.3 Indicadores de estado

La siguiente tabla resume las indicaciones de estado diferente usadas por los botones programables con indicadores luminosos o iconos indicadores. Esto incluye funciones de vista que se convierten en la seccin Funcionamiento de teclas e indicadores 726 .

Tipo de botn

2400, 5400

4600, 5600

4400, 6400

1400, 1600, 9600 Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag. Luz verde intermitente Luz roja intermitente Apag. Luz verde intermitente Apag. Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag. Apag. Luz verde intermitente Luz roja intermitente Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag.

Estado

Supres AD

623

Supr Supr

Supr Supr RllmA RllmA Rem.llam Rem.llam Est. llam. Est. llam. Est. llam. Est. rem. Est. rem. LlEsA LlEsA NoMoA NoMoA Sguem. a Sguem. a DGruA DGruA DOcuA DOcuA DNRsA DNRsA DIncA DIncA Principal Principal Principal GB act. GB act. CAInt. CAInt.

Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag. Luz verde intermitente Luz roja intermitente Apag. Luz verde intermitente Apag. Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag. Apag. Luz verde intermitente Luz roja intermitente Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag.

Enc. Apag. Enc. Apag. Enc. Apag. Estacionada segn la extensin. Estacionada segn otra extensin. Sin llamadas estacionadas. Llamada estacionada. Sin llamada estacionada. Enc. Apag. Enc. Apag. Enc. Apag. Enc. Apag. Enc. Apag. Enc. Apag. Enc. Apag. Sin llamadas. Alerta de llamada. Llamadas en cola. Enc. Apag. Enc. Apag.

Regreso de llamada automtico 626

RllmA RllmA

Remitir todas las llamadas 631

Rem.llam Rem.llam

Estacionar llam.

634

Est. llam. Est. llam. Est. llam.

Estac llamada en otra extensin 635

Est. rem. Est. rem.

Llamada en espera activa 642

LlEsA LlEsA

No molestar activo
666

NoMoA NoMoA

Sgueme a

673

Sguem. a Sguem. a

Remitir llamadas de grupo de bsqueda activo 674 Remitir si nmero ocupado activo 677

DGruA DGruA DOcuA DOcuA

Remitir si no responde activo

DNRsA
678

DNRsA Remisin incondicional activa

679

DIncA DIncA

Grupo

681

Principal Principal Principal

Grupo de bsqueda activo 686

GB act. GB act.

Respuesta automtica interna

689

CAInt. CAInt.

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Pgina 573 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Tipo de botn

2400, 5400

4600, 5600

4400, 6400

1400, 1600, 9600 Luz verde encendida Apag. Apag. Luz verde intermitente Luz roja intermitente Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag. Luz roja encendida Apag. Luz roja intermitente

Estado

Estac. descolg.

693

DcolE DcolE

DcolE DcolE

Luz verde encendida Apag.

Enc. Apag. Sin llamada estacionada. Estacionada aqu. Estacionada en otro lugar. Enc. Apag. Enc. Apag. Enc. (sin timbre) Apag. (timbre) Enc. Apag. Enc. Apag. Enc. Apag. Enc. Apag. Enc. Apag. Enc. Apag. - Llamada hermanada en telfono secundario. Inactivo Alerta

Estac llam

695

ESTACIONAR ESTACIONAR Apag. 1 1 ESTACIONAR ESTACIONAR Luz verde intermitente 1 1 ESTACIONAR ESTACIONAR Luz roja 1 1 intermitente

Llamada privada

697

LlPrv LlPrv

LlPrv LlPrv RllmA+ RllmA+ TimDes TimDes Envo Envo GBSN200 GBSN200 GrCpA200 GrCpA200 HoraD HoraD Cronmetro Cronmetro

Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag.

Timbrar al liberar

701

RllmA RllmA

Timbre desact.

702

TimDes TimDes

Env. todas llam.

704

Envo Envo

Establecer grupo en GBSN200 servicio nocturno 707 GBSN200 Establecer grupo de bsqueda fuera de servicio 708 Hora del da
714

GrCpA200 GrCpA200 HoraD HoraD

Cronmetro

714

Cronmetro Cronmetro

Hermanamiento

715

Hermanamie Hermanamie Luz verde nto encendida nto Hermanamie Hermanamie Apag. nto nto Hermanamie Hermanamie Luz roja encendida nto nto

Usuario

718

Extn221 Extn221 Extn221 Extn221

Extn221 Extn221 Extn221 Extn221 CV act. CV act. CVTiA CVTiA

Apag. Luz verde intermitente Luz verde encendida Luz verde encendida Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag.

Parpadeo rojo En uso/Ocupado Luz roja encendida Luz verde encendida Apag. Luz verde encendida Apag. No Mol. Enc. Apag. Enc. Apag.

Correo de voz activo CV act.

722

CV act. Timbrado de correo de voz activo 724 CVTiA CVTiA

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Pgina 574 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Informacin del telfono

7.2.4 1403, 1408, 1416, 1603, 1608, 1616

Estos telfonos son compatibles con los botones programables 3, 8 o 16, respectivamente. Para las variantes 1416 y 1616, se pueden agregar botones adicionales con el mdulo DBM32 o BM32, segn corresponda. En el telfono 1616, el uso de BM32 requiere que el telfono sea alimentado por una unidad de fuente de alimentacin de la serie 1600 en lugar de PoE. En IP Office 5 y versiones posteriores, IP Office Manager puede enviar informacin sobre el botn de usuario a una aplicacin DESI de la misma PC. Esto permite imprimir etiquetas con el texto establecido en la configuracin de IP Office. Actualmente, DESI es compatible slo con los telfonos ETR, los telfonos serie 1400 y 1600 y los mdulos de botones BM32. Nota: para la versin PARTNER de IP Office, el orden del botn es diferente; consulte la documentacin de la versin PARTNER para obtener ms informacin.

01

02

03

Debido a que estos telfonos solamente tienen 3 botones programables, dichos botones slo deben utilizarse para botones de vista de llamada. 1403: versin 6.0 y posteriores de IP Office. 1603: IP Office 4.2 Q4 2008 y versiones posteriores. 1603SW: versin 5 de IP Office. 1603i: versin 6.0 y posteriores de IP Office. 1603i SW: versin 6.0 y posteriores de IP Office.

01

02

03

04

05

06

07

08

Los botones de vista en estos telfonos deben programarse como un bloque continuo a partir del botn 1. 1408: versin 6.0 y posteriores de IP Office. 1608: IP Office 4.2 Q4 2008 y versiones posteriores. 1608i: versin 6.0 y posteriores de IP Office.

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Pgina 575 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16

Los botones de vista en estos telfonos deben programarse como un bloque continuo a partir del botn 1. 1416: versin 6.0 y posteriores de IP Office. 1616: IP Office 4.2 Q4 2008 y versiones posteriores. 1616i: versin 6.0 y posteriores de IP Office.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 576 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Informacin del telfono

7.2.5 2030
Este telfono tiene 8 botones programables. No incluyen ningn indicador de estado. 2030: Hasta IP Office 3.0DT.

01 02 03 04 05 06 07 08

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Pgina 577 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

7.2.6 2050 y 20CC

Estos telfonos tienen 8 botones programables. Cada botn incluye un indicador de estado doble. 2050: nicamente hasta IP Office 3.0DT. 20CC: nicamente hasta IP Office 3.0DT.

01 02 03 04 05 06 07 08

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Pgina 578 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Informacin del telfono

7.2.7 20DS
Este complemento se utiliza con los telfonos 2030, 2050 y 20CC. Proporcionan 42 botones programables adicionales con indicadores de estado dobles. La unidad requiere una fuente de alimentacin y se conecta al puerto DT siguiente en el mismo mdulo de expansin que el telfono con el que se asocia. 20DS: nicamente hasta IP Office 3.0DT.

09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36

37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

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Pgina 579 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

7.2.8 2402D y 5402D

Estos telfonos solo tienen dos botones fsicos programables y no muestran etiquetas de texto. En los sistemas que ejecutan IP Office 3.0 o versiones posteriores (excluida la versin 3.0DT), estos botones solo deben utilizarse para botones de vista de llamada. Los iconos de pantalla se usan para la indicacin del estado con la utilizacin de un * para la indicacin del botn de vista actualmente seleccionado. Para las funciones de vista, solo muestran el estado "activa", "alerta", "retenida aqu" y el botn seleccionado actualmente. No muestran el estado "en uso en otro lugar" ni "retenida en otro lugar". Si el usuario presiona FUNCIN y, a continuacin, cualquier tecla entre 0 y 9, * y #, podr acceder a otros 12 botones programables (botones 4 a 15). 2402D: IP Office 3.0 y versiones posteriores. 5402D: IP Office 3.0 y versiones posteriores.

1 2

4 = FUNCIN + 1 5 = FUNCIN + 2 6 = FUNCIN + 3 7 = FUNCIN + 4 8 = FUNCIN + 5 9 = FUNCIN + 6 10 = FUNCIN + 7 11 = FUNCIN + 8 12 = FUNCIN + 9 13 = FUNCIN + * 14 = FUNCIN + 0 15 = FUNCIN + #

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Pgina 580 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Informacin del telfono

7.2.9 2410, 5410

Estos telfonos tienen 6 teclas fsicas de pantalla que proporcionan 12 botones programables que se presentan en dos y se utilizan para alternar la pantalla entre distintas pginas de presentacin de botones como se pginas. Las teclas muestra a continuacin. 2410/5410: IP Office 3.0 y versiones posteriores.

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Pgina 581 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

7.2.10 2420, 5420

Estos telfonos tiene 8 teclas fsicas de pantalla y 24 botones programables. Las teclas y pantalla entre distintas pginas de presentacin de botones como se muestra a continuacin. se utilizan para alternar la

Estos telfonos admiten dos modos de presentacin de botones, seleccionados por el usuario a travs del telfono (presione Opcin -> Modo de pantalla -> Modo de centro de llamadas). 2420: IP Office 2.1 y versiones posteriores. 5420: IP Office 3.0 y versiones posteriores.

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Pgina 582 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Informacin del telfono

Modo normal

Modo de centro de llamadas En este modo, varias de las posiciones de los botones programables se repiten y reemplazan las funciones normales en la base de la pantalla del telfono.

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Pgina 583 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

7.2.11 3616, 3620, 3626

Estos telfonos admiten 6 botones programables. Para acceder a ellos, presione LNEA y, a continuacin, de 1 a 6 cuando el telfono est descolgado. Las opciones FCN no se pueden volver a programar. 3616: IP Office 2.1 y versiones posteriores. 3626: IP Office 3.2 y versiones posteriores. 3620: IP Office 3.2 y versiones posteriores.

Botn de IP Office 1 2 3 4 5 6

Botn 3616/3626 LNEA + 1 LNEA + 2 LNEA + 3 LNEA + 4 LNEA + 5 LNEA + 6

Con estos telfonos debe observarse lo siguiente: "En uso" se indica con el nmero de botn que se muestra. La misma indicacin se utiliza para "En uso en otro lugar" y "Retenida en otro lugar", que no se distinguen de "En uso". "Alerta" y "Retenida aqu" se indican con el nmero de botn que se enciende y apaga de forma intermitente. No se muestra ninguna indicacin cuando los modelos 3616 3626 estn inactivos. Solo una llamada de alerta anular el estado inactivo. Cuando estn descolgados, los telfonos no hacen ningn timbrado abreviado para indicar un botn de alerta.

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Pgina 584 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Informacin del telfono

7.2.12 3641, 3645

Estos telfonos admiten hasta 12 botones programables (debe seleccionarse la opcin de IP Office en el men del telfono; de lo contrario, solo se proporcionarn 6 botones programables). Para acceder a ellos, presione LNEA o FCN y, a continuacin, de 1 a 6 cuando el telfono est descolgado. 3641/3645: IP Office 4.0 y versiones posteriores.* *Admitido desde la versin de mantenimiento IP Office 4.0 Q2 2007 en adelante.

Botn de IP Office 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Botn 3641/3645 LNEA 1 LNEA 2 LNEA 3 LNEA 4 LNEA 5 LNEA 6 FCN 1 FCN 2 FCN 3 FCN 4 FCN 5 FCN 6

Con estos telfonos debe observarse lo siguiente: "En uso" se indica con el nmero de botn que se muestra. La misma indicacin se utiliza para "En uso en otro lugar" y "Retenida en otro lugar", que no se distinguen de "En uso". "Alerta" y "Retenida aqu" se indican con el nmero de botn que se enciende y apaga de forma intermitente. No se muestra ninguna indicacin cuando los modelos 3616 3626 estn inactivos. Solo una llamada de alerta anular el estado inactivo. Cuando estn descolgados, los telfonos no hacen ningn timbrado abreviado para indicar un botn de alerta.

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Pgina 585 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

7.2.13 3810
Este telfono admite 4 botones programables. 3810: IP Office 2.1 y versiones posteriores.

Botn de IP Office 8 9 1 2

Botn de 3810 1 2 3 4

Cabe destacar que la correspondencia entre los nmeros de botn de IP Office y los botones del telfono no es lgica. Si se programan botones de vista de llamada, solo podrn utilizarse los dos primeros y aparecern en realidad como botones 3 y 4 en el telfono. Sera necesario que los botones de vista de llamada, puente y lnea de llamada se programen como los botones 8 y 9 de IP Office y apareceran en los botones 1 y 2 del telfono. Si es necesario que los cuatro botones sean vistas de llamada, los botones 1 a 9 debern programarse como botones de vista de llamadas en la configuracin.

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Pgina 586 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Informacin del telfono

7.2.14 3910, 3920

Es un telfono DECT de estacin nica compatible con unidades de control IP500v2 que se ejecutan en el modo versin Partner. La estacin base utiliza un puerto ETR para conectarse con IP Office. Avaya ya no produce este modelo, que ha sido reemplazado por el modelo 3920.

3910

3920

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Pgina 587 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

7.2.15 4406D+ y 4606

Estos telfonos tienen 6 botones programables con indicadores dobles; uno verde, uno rojo. 4406D+: IP Office 2.1 y versiones posteriores. 4606: nicamente hasta IP Office 3.2.

1 2 3

4 5 6

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Pgina 588 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Informacin del telfono

7.2.16 4412D+
Este telfono tiene 24 botones programables. Los primeros 12 tienen indicadores dobles; uno verde, uno rojo. Los ltimos 12 botones no incluyen indicadores. 4412D+: IP Office 2.1 y versiones posteriores.

01 02 03 04 05 06

07 08 09 10 11 12

13 14 15 16 17 18

19 20 21 22 23 24

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Pgina 589 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

7.2.17 4424D+ y 4624

Estos telfonos tienen 24 botones programables con indicadores dobles; uno verde, uno rojo. Nota: En los mdulos DS30 no se admiten ms de 10 unidades 4424D+. Esta restriccin no se aplica a las unidades DS16 V2. 4424D+: IP Office 2.1 y versiones posteriores. 4624: nicamente hasta IP Office 3.2.

01 02 03 04 05 06

07 08 09 10 11 12

13 14 15 16 17 18

19 20 21 22 23 24

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Pgina 590 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Informacin del telfono

7.2.18 4450
Complemento para telfonos 4412D+ y 4424D+. Proporcionan 60 botones programables adicionales con un solo indicador. En un telfono existente, se pueden conectar hasta dos unidades 4450. No se recomienda para funciones de vista, ya que no se indican el botn seleccionado actualmente ni el estado "retenida en otro lugar". Se admite un mximo de 2 unidades por mdulo DS o unidad de control. En un sistema IP Office se admite un mximo de 10 unidades en total. Los botones 4450 no pueden indicar el estado "retenida en otro lugar". 4450: IP Office 1 y versiones posteriores.

En los mapas de botones a continuacin, observe que en las dos ltimas filas se interrumpe el esquema normal de numeracin de botones.

4450x1 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 75 76 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 77 78 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 79 80 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 81 82 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 83 84

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Pgina 591 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

4450x2 085 086 087 088 089 090 091 092 093 094 135 136 095 096 097 098 099 100 101 102 103 104 137 138 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 139 140 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 141 142 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 143 144

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Pgina 592 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Informacin del telfono

7.2.19 4601, 5601

Estos botones tienen dos botones programables, cada no con un solo indicador rojo. En los sistemas que ejecutan IP Office 3.0 o versiones posteriores (excluida la versin 3.0DT), estos botones solo deben utilizarse para botones de vista de llamada. 4601: IP Office 3.0 y versiones posteriores. 5601: IP Office 3.0 y versiones posteriores.

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Pgina 593 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

7.2.20 4602, 4602SW, 5602 y 5602SW

Estos telfonos solo tienen dos botones programables. En los sistemas que ejecutan IP Office 3.0 o versiones posteriores (excluida la versin 3.0DT), estos botones solo deben utilizarse para botones de vista de llamada. Los iconos de pantalla se usan para la indicacin del estado con la utilizacin de un * para la indicacin del botn de vista actualmente seleccionado. Solo muestran el estado "activa", "alerta", "retenida aqu" y el botn seleccionado actualmente. No muestran el estado "en uso en otro lugar" ni "retenida en otro lugar". 4602IP/4602SW: IP Office 2.1 y versiones posteriores. 5602IP/5602SW: IP Office 3.0 y versiones posteriores.

1 2

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Pgina 594 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Informacin del telfono

7.2.21 4610SW y 5610SW

Estos telfonos tienen 6 teclas fsicas de pantalla que proporcionan 24 botones programables que se presentan en 4 y se utilizan para alternar la pantalla entre distintas pginas de presentacin de botones como se pginas. Las teclas muestra a continuacin. 4610/5610: IP Office 3.1 y versiones posteriores.

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Pgina 595 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

7.2.22 4612
Este telfono tiene 12 botones programables con indicadores dobles; uno verde, uno rojo. 4612: nicamente hasta IP Office 3.2.

01 02 03 04 05 06

07 08 09 10 11 12

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Pgina 596 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Informacin del telfono

7.2.23 4620, 4620SW, 4621, 4625, 5620, 5620SW y 5621

Estos telfonos tienen 12 teclas fsicas de pantalla que proporcionan 24 botones programables que se presentan en dos y se utilizan para alternar la pantalla entre distintas pginas de presentacin de botones como se pginas. Las teclas muestra a continuacin. 4620/4620SW: IP Office 2.1 y versiones posteriores. 4621: IP Office 3.1 y versiones posteriores. 4625SW: IP Office 3.2 y versiones posteriores. 5620/5620SW: IP Office 3.1 y versiones posteriores. 5621: IP Office 3.2 y versiones posteriores. De forma predeterminada, las acciones de vista utilizan una lnea de visualizacin de ancho completo de pantalla y se puede tener acceso a estas a travs de la tecla de pantalla de cada lado. La numeracin de los botones y la cantidad de pginas de presentacin disponibles se ajusta de forma correspondiente hasta en 4 pginas. Los botones de vista se pueden cambiar al modo de mitad de ancho en el telfono si se presiona Opciones -> Opciones de aplicacin -> Ancho de indicacin de llamada.

Numeracin de botones con ancho de vista de llamada Numeracin de botones con ancho de vista de establecido en modo de ancho completo y 3 botones llamada establecido en modo de mitad de de vista. ancho.

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Pgina 597 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

7.2.24 6408D
Este telfono tiene 8 botones programables. Cada botn incluye indicadores dobles, uno rojo, uno verde. 6408D: IP Office 2.1 y versiones posteriores.

01 02 03 04 05 06 07 08

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Pgina 598 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Informacin del telfono

7.2.25 6416D
Este telfono tiene 16 botones programables. Cada botn incluye indicadores dobles, uno rojo, uno verde. 6416D: IP Office 2.1 y versiones posteriores.

01 02 03 04 05 06 07 08

09 10 11 12 13 14 15 16

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Pgina 599 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

7.2.26 6424D
Este telfono tiene 24 botones programables. Cada botn incluye indicadores dobles, uno rojo, uno verde. 6424D: IP Office 2.1 y versiones posteriores.

09 10 11 12 13 14 15 16 01 02 03 04 05 06 07 08 17 18 19 20 21 22 23 24

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Pgina 600 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Informacin del telfono

7.2.27 9040
El modelo 9040 tiene cuatro teclas de pantalla, las cuales se relacionan con dos filas de etiquetas de pantalla que se muestran arriba, de 1 a 4 y de A a D. Se muestra un smbolo < junto a la fila de etiquetas seleccionada actualmente, se puede alternar la seleccin mediante la techa mays ^. 9040: nicamente las versiones anteriores a IP Office 2.1.

Los botones de pantalla con etiqueta 1 a 4 del modelo 9040 se corresponden con los botones 1 a 4 de IP Office Worker. Los botones de pantalla con etiqueta A a D del modelo 9040 se corresponden con los botones 8 a 11 de IP Office Worker. Los botones 1, 2, A y B del modelo 9040 (botones 1, 2, 8 y 9 de la configuracin de IP Office) solo pueden utilizarse como botones de vista. Si es necesario que esos cuatro botones sean vistas de llamada, los botones 1 a 9 debern programarse como botones de vista de llamadas en la configuracin. Sin embargo, los botones 3 y 4 del auricular se desactivarn.

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Pgina 601 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

7.2.28 9620 y 9620L

Estos telfonos son compatibles con IP Office 6.0 y versiones posteriores solo en los sistemas IP500 e IP500v2. No se admiten las funciones de marcacin activada por voz y USB. Las versiones admitidas del telfono 9620 son la 9620L y la 9620C. Los telfonos admiten 12 botones programables pero sin teclas de botones fsicas. Las funciones de los botones se acceden a travs del men de pantalla del telfono, con estados de botn que slo se indican cuando el botn es uno de los 3 que se pueden mostrar por vez. Estos telfonos no admiten el mdulo de botones SMB24.

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Pgina 602 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Informacin del telfono

7.2.29 9630G
Estos telfonos son compatibles con IP Office 6.0 y versiones posteriores solo en los sistemas IP500 e IP500v2. No se admiten las funciones de marcacin activada por voz y USB. Estos telfonos admiten 24 botones programables. Para acceder a estos, desplcese por la pantalla y seleccione la funcin de botn deseada con uno de los 6 botones a la derecha de la pantalla. Estos telfonos admiten hasta 3 mdulos de botones SMB24.

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Pgina 603 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

7.2.30 9640 y 9640G

Estos telfonos son compatibles con IP Office 6.0 y versiones posteriores solo en los sistemas IP500 e IP500v2. No se admiten las funciones de marcacin activada por voz y USB. Estos telfonos admiten 24 botones programables. Para acceder a estos, desplcese por la pantalla y seleccione la funcin de botn deseada con uno de los 6 botones a la derecha de la pantalla. Estos telfonos admiten hasta 3 mdulos de botones SMB24.

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Pgina 604 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Informacin del telfono

7.2.31 9650 y 9650C

Estos telfonos son compatibles con IP Office 6.0 y versiones posteriores solo en los sistemas IP500 e IP500v2. No se admiten las funciones de marcacin activada por voz y USB. Estos telfonos admiten 24 botones programables. Para acceder a estos, desplcese por la pantalla y seleccione la funcin de botn deseada con uno de los 3 botones a la derecha de la pantalla. Adems, los botones 4 a 19 se pueden acceder mediante los 8 botones abajo de la pantalla, en dos pginas de 8 botones. La pgina se selecciona mediante el botn SHIFT (cambiar). Estos telfonos admiten hasta 3 mdulos de botones SMB24.

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7.2.32 Telfonos ETR

Este telfono es compatible con la versin 6.0 y posteriores de IP Office. Solo se admite en una tarjeta ETR6 en sistemas IP500v2 que usan el modo de versin Partner. Consulte la documentacin sobre la versin PARTNER IP Office para obtener ms informacin. El sistema es compatible con los modelos 'Euro Style' y 'Refresh' de los telfonos y permite la conexin de un dispositivo analgico adicional que utilice el mismo nmero de extensin a travs de la toma AUX del telfono ETR.

ETR 6D
Se admiten tanto la versin ETR 6 (versin sin pantalla) como la versin ETR 6D (versin con pantalla).

ETR 18D
Se admiten tanto la versin ETR 18 (versin sin pantalla) como la versin ETR 18D (versin con pantalla).

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Pgina 606 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Informacin del telfono

ETR 34D
Se admite un mximo de 4 telfonos ETR 34D en el sistema con un mximo de 2 en cualquier tarjeta base IP500 ETR6 nica.

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Pgina 607 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

7.2.33 T3 Compact/T3 IP Compact

Este telfono tiene ocho botones en el borde derecho; sin embargo, solo 4 (los que se enumeran a continuacin) son botones programables, el resto son botones de funcin fijos. Cabe destacar que algunos de los botones programables tienen funciones predeterminadas y, si no se les programa una funcin especfica en la configuracin de IP Office, realizarn su funcin predeterminada. T3 Compact: IP Office 3.1 y versiones posteriores. T3 IP Compact: IP Office 3.2+.

Manos libres/Control 01 02 03 04 Lista de llamadas Correo de voz No molestar Remisin incondicional Men Rep.marc Retener

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Pgina 608 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Informacin del telfono

7.2.34 T3 Classic/T3 IP Classic

Este telfono admite 10 botones programables (que se enumeran a continuacin). Cabe destacar que algunos de los botones programables tienen funciones predeterminadas y, si no se les programa una funcin especfica en la configuracin de IP Office, realizarn su funcin predeterminada. T3 Classic: IP Office 3.1 y versiones posteriores. T3 IP Classic: IP Office 3.2 y versiones posteriores. Los cuatro botones bajo la pantalla actan como dos pginas de cuatro con la pantalla arriba. Los cuatro botones de la primera pgina se pueden programar y hacer coincidir con los botones 1 a 4 de IP Office. Los de la otra pgina no se pueden programar. Adems, algunos de los botones de las dos columnas de botones de la derecha se pueden programar.

01

02

03

04 05 Lista de llamadas Correo de voz Auricular manos libres No molestar Remisin incondicional Directorio

Manos libres Silenciar Men Rep.marc Retener

06 07 08 09 10

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Pgina 609 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

7.2.35 T3 Comfort/T3 IP Comfort

Este telfono admite 22 botones programables (que se enumeran a continuacin). Cabe destacar que algunos de los botones programables tienen funciones predeterminadas y, si no se les programa una funcin especfica en la configuracin de IP Office, realizarn su funcin predeterminada. T3 Comfort: IP Office 3.1 y versiones posteriores. T3 IP Comfort: IP Office 3.2 y versiones posteriores. Los diez botones bajo la pantalla actan como ocho pginas de diez con la pantalla arriba. Los diez botones de la primera pgina se pueden programar y hacer coincidir con los botones 1 a 10 de IP Office. Los de las otras pginas no se pueden programar. Adems, algunos de los botones de las tres columnas de botones de la derecha se pueden programar.

01

02

03

04

05

06

07

08 17 Localizacin

09

10 11 Lista de llamadas 12 Correo de voz 13 Auricular manos libres 14 No Mol. 15 Remitir todas 16 Directorio

Manos libres Silenciar Men Rep.marc Retener

18 Capturar 19 Grupo activo 20 Grupo de servicio nocturno 21 Sgueme aqu 22 Puerta

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Pgina 610 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Informacin del telfono

7.3 Acciones
En las siguientes secciones, se proporciona informacin para las acciones de cada botn admitidas por IP Office. Cabe destacar que esto no incluye botones en telfonos del sistema IP Office que se ejecutan en el modo Partner Version. Para cada uno de ellos, se muestra la siguiente informacin: Versin de software IP Office Indica las versiones de software IP Office en las que se admite la accin. Accin Indica la ruta de seleccin de la accin desde la lista de acciones que se muestran en IP Office Manager. Datos de accin Indica el tipo de datos requerido por la accin. Para algunas acciones no se requieren datos, mientras que para otras, los datos de accin son opcionales. La opcin para ingresar los datos despus de presionar el botn no est disponible para todos los telfonos, consulte el tema sobre mens de botones interactivos 567 . Etiqueta predeterminada Esta es la etiqueta de texto predeterminada que se muestra, si es posible, en los telfonos que proporcionan un rea de visualizacin junto a los botones programables. En la configuracin de IP Office se pueden especificar etiquetas alternativas, o bien stas se pueden ingresar por el usuario del telfono (consulte el tema sobre personalizacin de etiquetas de texto 565 ). Cabe destacar que para los botones con datos de accin configurados, los datos de accin tambin se pueden mostrar como parte de la etiqueta predeterminada. Alternar Indica si la accin alterna entre dos estados, por lo general encendido o apagado. Indicador de estado Indica si el botn proporciona un indicador de estado relativo a la funcin si el botn tiene pantalla o indicadores de estado. Si el Indicador de estado se muestra como Requerido indica que la accin de botn slo se admite en botones programables que pueden proporcionar indicadores de estado. Usuario Admin Este elemento indica que los usuarios con un botn Admin autom
703

pueden asignar la accin a otros botones.

Compatibilidad del telfono 568 Esta es solo una indicacin general de compatibilidad o, de lo contrario, de una accin de los telfonos de series en particular. En los telfonos con 3 o menos botones programables, estos botones solo se pueden utilizar para la accin Vista de llamada 625 . Adems, algunas acciones solo se admiten en telfonos en los que los botones programables proporcionan indicadores de estado y/o una pantalla para la entrada de datos una vez que se invoca la funcin.

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Pgina 611 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Tabla de acciones de programacin de botones

Las siguientes tablas muestran las acciones disponibles para los botones programables de IP Office. Cdigo de inicio de sesin requerido Para IP Office 4.0 y versiones posteriores, algunas funciones pueden requerir que el usuario ingrese su cdigo de inicio de sesin. Por lo general, esto se aplica cuando los datos de accin se dejan en blanco para su entrada cuando se presiona el botn.

General
Accin Marcar Grupo
652

Datos de accin Cualquier nmero. "Nombre de grupo" entre comillas.

694

IPO 1.0+ 1.0+

Etiqueta predeterminada Marcar <Nombre de grupo>

681

Estacionar Usuario
718

ID de posicin de estacionamiento (alfanumrica). "Nombre de usuario" entre comillas.

De 1.0 Estacionar a 3.2 1.0+ <Nombre de usuario>

Vista
Accin Vista
625 629

Datos de accin Ninguno. Nmero de usuario y nmero de botn de vista de llamada.

651

IPO 3.0+ 3.0+ 3.0+ 3.0+

Etiqueta predeterminada a= <nombre de usuario><etiqueta de vista> <nombre de usuario> Lnea

Vista de puente

Lnea llam cobertura Lnea de llamada

691

Nombre de usuario. ID de lnea de llamada.

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Pgina 612 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Acciones

Emulacin
Accin Datos de accin IPO Etiqueta predetermina da MA Pausa Prog Detener Cta Estad. Cmputo Marcado Espera Sfunc Supr AutCB InterAut Rem.llam Est.llam Est.rem. Cap.llam CanAL Cnslt IAbr CAPTD Dir. Fin LocGrup HdSet InMar CAInt DAL Excl Llam.pri TimDes Admin. Envo VisN HoraD

Marcac abreviada
618

618

Cualquier nmero.

1.0+ 1.0+ 1.0+ 1.0+ 1.0+ 1.0+ 1.0+ 1.0+ 1.0+ 1.0+ 1.0+ 1.0+ 1.0+ 1.0+ 1.0+ 1.0+ 1.0+ 1.0+ 1.0+

Pausa de marcac. abreviada Ninguno. Programa de marcado abreviado 619 Detencin de marcac. abreviada 619 Entrada cd. de cuenta Estadsticas de agentes ACD 621 Cmputo de pulsaciones ACD 621 Marcado de funcin especial AD 622 Espera de funcin especial AD 623 Funciones especiales AD Supres AD
623 622 620

Ninguno. Ninguno. Cdigo de cuenta o en blanco para su entrada cuando se presiona. Ninguno. Ninguno. Ninguno. Ninguno. Ninguno. Ninguno. Ninguno.

Regreso de llamada automtico 626 Intercom automtico Remitir todas llam Estacionar llam.
634 631 627

Nmero o nombre de usuario Cualquier nmero o en blanco para la entrada cuando se presiona. ID de posicin de estacionamiento (alfanumrica) o en blanco para el men de las posiciones en uso. nmero de usuario. Ninguno. Ninguno. Ninguno.

Estac llamada en otra extensin 635 Captura llam.

636

Cancelar Dejar palabra de llamada 644 Consultar

649 656

Marcar intercom

Nmero o nombre de usuario o en blanco para la entrada cuando 1.0+ se presiona. 1.0+ 1.0+ 1.0+

Captura de llamada dirigida Nmero o nombre de usuario, nmero o nombre de grupo o en 662 blanco para la entrada cuando se presiona. Directorio Fin
667 683 663

Ninguno. Ninguno.

Localizar grupo

Nmero o nombre de usuario o grupo o en blanco para la entrada 1.0+ cuando se presiona. Ninguno o FF (IP Office 4.1 y versiones posteriores). Ninguno. Ninguno. Ninguno. Ninguno.
696

Habilitar y deshabilitar auricular manos libres 684 Inspeccin

688

1.4+ 1.0+ 1.0+ 1.0+ 1.0+ 1.0+ 1.0+ 1.0+ 1.0+ 1.0+ 1.0+

Respuesta automtica interna 689 Dejar palabra de llamada

690

Excluir manual Timbre desact. Admin autom

692

Llamada prioritaria
702

Ninguno. Ninguno. En blanco, 1 2 (IP Office 4.1 y versiones posteriores).

703 704

Env. todas llam. Vista de nmero almacenado 712 Hora del da

714

Ninguno. Ninguno. Ninguno.

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Pgina 613 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Accin

Datos de accin

IPO

Etiqueta predetermina da Cronmetro Hermanamien to Voz

Cronmetro

714 715

Ninguno. Ninguno. Ninguno.

1.0+ 3.2+ 4.0+

Hermanamiento Visual Voice

720

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Pgina 614 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Acciones Avanzado

Accin Datos de accin Categora IPO Etiqueta predeterminad a Adquirir

Adquirir llamada Trab. post. llam. Interrumpir Ocupado

630 628

622

nmero de usuario o en blanco para la ltima llamada transferida.

Llamada

1.1+ 4.2+

624

Nombre o direccin IP del sistema o en blanco para su seleccin cuando se presione. Ninguno.
630 632

Marcar Ocupado Ocupado

4.0+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 3.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.0+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.4+ 1.1+ 1.4+ 1.4+ 1.1+

Inter Ocupado OcupR Intru LISTA Escuc Cpt? Cap.grup Cap.miem Llam. en cola Graba TomLl LlEsI LlEsA SusEs CanDv CTimL MonCa Borrar QLlEs NoctI GrCpI Cuota Conf+ UnCnf M3K1 M56K M64K MarLlesp MDir Emerg. Inclus. Localizar Marc.ext Marc. Id Marc.voz

Ocupado en espera

0 (desactivado) o 1 (activado.).

Intrusin en llamada Lista de llamadas Escuchar llamada Cap. llam cualq.

632 633

Nmero de usuario o en blanco para su entrada Llamada cuando se presione. Ninguno. nmero de usuario. Ninguno. Ninguno. Llamada Llamada Llamada Llamada Llamada Llamada Llamada Llamada Llamada Llamada Llamada Llamada Otros Llamada Llamada Llamada Llamada Llamada Llamada Llamada Llamada Marcar Marcar Marcar Marcar Marcar Marcar Marcar Marcar Marcar Marcar Marcar

636

Grupo de captura de llamada 638

638

Capturar miembros llamada nmero o nombre de grupo. Llamada en cola Tomar llamada
640 640

nmero de usuario. Ninguno. nmero de usuario o en blanco para la ltima llamada transferida.

Grabacin de llamadas
641

Llamada en espera inactiva Ninguno.

642

Llamada en espera activa

642

Ninguno. Ninguno.

Suspender llamada en espera 643 Cancelar Remitir todas

644 643

Ninguno.

Cancelar Timbrar al liberar Ninguno. Control de canales Borrar llamada

646 646 645

Nmero de canal. Ninguno. Ninguno. Nmero de grupo. Nmero de grupo. "Nombre del servicio" entre comillas o "" para todos los servicios.

Borrar llamada en espera Borrar grupo de servicio nocturno 647 Borrar grupo de bsqueda fuera de servicio 647 Borrar cuota
648

Agregar confer. Marcar 3K1 Marcar 56K Marcar 64K

652 653 653

648 649

Ninguno. Nombre o nmero de conferencia. Cualquier nmero. Cualquier nmero. Cualquier nmero.

Unirse a conferencia

Marc Llam esp

654 654

nmero de usuario. Nmero o nombre de usuario o en blanco para la entrada cuando se presiona. Cualquier nmero. Nmero o nombre de usuario o en blanco para la entrada cuando se presiona.
657

Marcado directo Marcar emerg. Marcar inclus.

655 655

Localizacin de marcado

Nmero o nombre de usuario o grupo o en blanco para la entrada cuando se presiona.

Marcar extensin fsica por Nmero de extensin de base de puerto de nmero 658 extensin. Marcar extn fsica por ID
658

nmero de ID de puerto de extensin. Cualquier nmero.

Marc. por voz

659

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Pgina 615 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Accin

Datos de accin

Categora

IPO

Etiqueta predeterminad a MV110 MV120 Dvide MoMsj NMoX+ NMoXNoMoI NoMoA Ingreso Descon Flash Aqu+ AquSguem.a DGruA DGruI Nm.Dsv

Marcar V110 Marcar V120 Marcar vdeo Mostrar msj

659 660 661

Cualquier nmero. Cualquier nmero. Cualquier nmero. Cadena de comando. Cualquier nmero. Cualquier nmero.
666

Marcar Marcar Marcar Marcar No molestar No molestar No molestar No molestar Extensin Extensin Otros Sgueme

1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.0+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.4+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+

660

Agregar excepcin no molestar 665 Borrar excepcin no molestar 665 No molestar inactivo No molestar activo Extn Login
668 668 670 666

Ninguno. Ninguno. Ninguno. Ninguno. Ninguno. nmero de usuario.

Extn Logout

Accionar Flash Sgueme aqu

671 671

Cancelar Sgueme aqu Sgueme a

673

Nmero de usuario o en blanco para su entrada Sgueme cuando se presione. Nmero o nombre de usuario o en blanco para la entrada cuando se presiona. Ninguno. Ninguno. Sgueme Remitir Remitir

Remitir llamadas de grupo activo 674 Remitir llamadas de grupo inactivo 674 Nmero de remisin
675

Cualquier nmero o, IP Office 4.0 y versiones Remitir posteriores, en blanco para la entrada cuando se presiona.

Remitir si nmero ocupado Cualquier nmero o, IP Office 4.0 y versiones Remitir posteriores, en blanco para la entrada cuando se 675 presiona. Remitir si ocupado inactivo Ninguno.
677

1.1+

RemNmO

Remitir Remitir Remitir Remitir Remitir Remitir Extensin Retener Retener Retener Grupo de bsqueda Grupo de bsqueda Otros Otros Llamada Llamada Llamada Rel Rel

1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 4.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 4.0+ 1.1+

DOcuI DOcuA DNRsI DNRsA DIncI DIncA GrupoEscucha rActivado Retener RLlEs Msica GruI GB act. MCID DcolE

Remitir si nmero ocupado Ninguno. activo 677 Remitir si no responde inactivo 678 Remitir si no responde activo 678 Remisin incondicional inactiva 679 Remisin incondicional activa 679 Grupo escuchar activado
682

Ninguno. Ninguno. Ninguno. Ninguno. Ninguno Nmero de posicin de intercambio de ISDN.

Retener llamada
685

684

Retener llamada en espera Ninguno. Msica de espera

685

Ninguno.

Grupo de bsqueda inactivo Nmero o nombre de grupo o en blanco para 687 todos los grupos. Grupo de bsqueda activo
686

Nmero o nombre de grupo o en blanco para todos los grupos. Ninguno. Ninguno. Nmero de posicin de estacionamiento.

Activar MCID Estac llam

695

692 693

Estac. descolg.

De 1.0 Estacionar a 3.2 1.1+ 4.0+ 1.1+ 1.1+ Llam.pri LlPrv ReleI ReleA

Llam. priorit. Rel inactivo Rel activo

696 697

Nmero o nombre de usuario Ninguno. 1 2. 1 2.

Llamada privada
698 698

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Pgina 616 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Acciones

Accin Datos de accin Categora IPO Etiqueta predeterminad a Rel Cont Recup TimLi Ausen Cta NoctA+ GrCpA

Pulso rel

699 700 700

1 2. Nmero de posicin de intercambio de ISDN. Nmero de posicin de intercambio de ISDN. Ninguno.

Rel Llamada Llamada Otros

1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 2.1+ 1.1+ 1.1+

Reanudar llamada Recuperar llamada Timbrar al liberar

701

Establecer texto de ausencia 705 Establecer cd. de cuenta

706

Cadena para el mensaje seleccionado y el texto Ajustar personalizado. En blanco o cdigo de cuenta vlido. Nmero de grupo. Ajustar Ajustar Ajustar

Establecer grupo en servicio nocturno 707

Establecer grupo de Nmero de grupo. bsqueda fuera de servicio

708

Establecer sec. de llamada interna 709 Establecer grupo de servicio nocturno 709 Establecer tiempo de no respuesta 711 Establecer sec. de llamada externa 711 Establecer grupo de fuera de servicio 710
711

Valor de 0 a 10. nmero de grupo. Tiempo en segundos (rango de 6 a 99999). Valor de 0 a 10. nmero de grupo.

Ajustar Ajustar Ajustar Ajustar Ajustar Ajustar Ajustar Suspender Suspender Llamada Llamada Correo de voz Correo de voz Correo de voz Correo de voz Correo de voz

1.1+ 4.2+ 1.1+ 1.1+ 4.2+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+ 1.1+

TimIn SetGSN TiempSR TimEx SetOOSG TimRb TiempR Susp SLlEs Incmb No estac Recol.CV CoVoI CV act. CVTiI CVTiA

Establecer sec. de timbrado Valor de 0 a 10. Establecer Interv. conclus. Tiempo en segundos (rango de 0 a 99999).
712

Suspender llamada

713

Nmero de posicin de intercambio de ISDN. Nmero de posicin de intercambio de ISDN.

715

Suspender llamada en espera 713 Alternar entre llamadas

Ninguno.

Anular estacionamiento de ID de posicin de estacionamiento llamada 717 (alfanumrica). Recoleccin de correo de voz 721 Correo de voz inactivo el correo de voz
722 722

Consulte las notas. Ninguno. Ninguno. Ninguno. Ninguno.

Timbrado de correo de voz inactivo 724 Timbrado de correo de voz activo 724

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 617 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

7.3.1 Marcac abreviada

Esta funcin permite el marcado rpido de un nmero almacenado. Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin -> Marc. abreviada. Datos de accin: Nmero de telfono o nmero parcial. Nmero completo Se marca el nmero. Nmero parcial Se marca el nmero parcial y el usuario puede completar el marcado del nmero completo. Etiqueta predeterminada: MA. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin.:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

[1]

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1] [1]

Serie 6400: 9040: Serie 9600: Series T3 y T3 IP:

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 2402, 4601, 4602, 5402, 5601 y 5602.

7.3.2 Pausa de marcac. abreviada

No es compatible. Se proporciona solamente para emulacin CTI. Permite al usuario introducir un carcter de pausa cuando se programa una marcacin abreviada. Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin -> Pausa de marcac. abreviada. Datos de accin: Ninguno. Etiqueta predeterminada: Pausar. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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Programacin de botones: Acciones

7.3.3 Programa de marcado abreviado

No es compatible. Se proporciona solamente para emulacin CTI. Permite que los usuarios programen nmeros de marcacin abreviada en otros botones programables. Esta funcin no puede usarse para sobrescribir los botones de vista de llamada. Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin -> Programa de marcado abreviado. Datos de accin: Ninguno. Etiqueta predeterminada: Prog. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie 4400: Serie 5400: Serie 4600: Serie 5600:

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

7.3.4 Detencin de marcac. abreviada

No es compatible. Se proporciona solamente para emulacin CTI. Permite al usuario introducir un carcter de detencin cuando se programa una marcacin abreviada. Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin -> Detencin de marcac. abreviada. Datos de accin: Ninguno. Etiqueta predeterminada: Detener. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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7.3.5 Entrada cd. de cuenta

Introduzca un cdigo de cuenta para una llamada. Este botn puede usarse antes de marcar un nmero o durante una llamada. Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin -> Entrada cd. de cuenta. Datos de accin: Opcional. Si se establece un cdigo, debe coincidir con un cdigo de cuenta establecido en la lista de dichos cdigos. Si no se establece ningn cdigo de cuenta, la pantalla del telfono solicitar que se introduzca uno vlido. Esta opcin no se admite en telfonos XX02. Etiqueta predeterminada: Cta. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin. Telfonos T3: Icono Classic o Comfort: Muestra 1234. LED de enlace de DSS: Ninguno.

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Programacin de botones: Acciones

7.3.6 Estadsticas de agentes ACD

No es compatible. Se proporciona solamente para emulacin CTI. Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin -> Estadsticas de agentes ACD. Datos de accin: Ninguno. Etiqueta predeterminada: Estad. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.7 Cmputo de pulsaciones ACD

No es compatible. Se proporciona solamente para emulacin CTI. Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin -> Cmputo de pulsaciones ACD. Datos de accin: Ninguno. Etiqueta predeterminada: Recto. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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7.3.8 Adquirir llamada

Consulte Tomar llamada
641 .

7.3.9 Funciones especiales AD

No es compatible. Se proporciona solamente para emulacin CTI. Permite al usuario introducir un carcter de especial (marcar, pausar, suprimir, esperar) cuando se programa una marcacin abreviada. Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin -> Funciones especiales AD. Datos de accin: Ninguno. Etiqueta predeterminada: FunEs. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.10 Marcado de funcin especial AD

No es compatible. Se proporciona solamente para emulacin CTI. Permite al usuario introducir un carcter de marca cuando se programa una marcacin abreviada. Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin -> Marcado de funcin especial AD. Datos de accin: Ninguno. Etiqueta predeterminada: Marca. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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Programacin de botones: Acciones

7.3.11 Espera de funcin especial AD

No es compatible. Se proporciona solamente para emulacin CTI. Permite que un usuario introduzca un carcter de espera de tono de marcado cuando se programa una marcacin abreviada. Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin -> Espera de funcin especial AD. Datos de accin: Ninguno. Etiqueta predeterminada: Espera. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.12 Supres AD
Suprime la visualizacin de los dgitos marcados en la pantalla del telfono. Los dgitos marcados se reemplazan con el carcter s. Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin -> Suprimir AD. Datos de accin: Ninguno. Etiqueta predeterminada: Supr. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: . .

Estado - Enc. - Apag.

Usuario Admin:

24XX/54XX <Etiqueta> <Etiqueta>

703

46XX/56XX <Etiqueta> <Etiqueta>

16XX/44XX/64XX Luz verde encendida. Apag.

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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7.3.13 Trab. post. llam.

A este botn lo utilizan los usuarios configurados como Agente CCR 310 (Usuario | Telefona | Configuracin de supervisor 310 ) y que trabajan con la aplicacin Customer Call Reporter (CCR) de IP Office. Le muestra al agente CCR el estado actual de Trab. post. llam (ACW) y le permite cambiar manualmente el estado. Mientras se encuentre en estado de ACW, el agente no recibir llamadas de grupo de bsqueda. IP Office puede colocar a los agentes CCR dentro o fuera de ACW si se configura al usuario para Trab. post. llam. automtico 310 (Usuario | Telefona | Configuracin de supervisor 310 ). Esos usuarios deben tener un botn Trab. post. llam. Versin de software IP Office: 4.2+. Accin: Avanzado -> Varios -> Trab. post. llam. Datos de accin: ninguno. Etiqueta predeterminada: TraPosLl. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: . Requerida.

Estado - Enc. - Apag.

Usuario Admin:

24XX/54XX <Etiqueta> <Etiqueta>

703

46XX/56XX <Etiqueta> <Etiqueta>

16XX/44XX/64XX Luz verde encendida. Apag.

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

* *

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

* * *

Serie 6400: 9040: Serie 9600: Series T3 y T3 IP:

*: No aplicable para 1403, 1603, 2402, 4601, 4602, 5402, 5601 y 5602.

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Programacin de botones: Acciones

7.3.14 Vista
Crea un botn de vista de llamada. Puede usarse para responder y realizar llamadas. Los usuarios con varios botones de vista de llamada pueden manejar mltiples llamadas. Para obtener ms informacin, consulte el Manual de teclas e indicadores de IP Office. Las funciones de vista de llamada, asignadas a botones que no tienen iconos ni indicadores de estado, se desactivan automticamente hasta que el usuario inicia sesin en un telfono con los botones apropiados. En IP Office 3.2 y versiones posteriores, se pueden establecer los botones de vista con un retardo de timbre si se desea, o sin timbre. Esto no afecta la alerta visual que se muestra junto al botn. El retardo utiliza la configuracin de Retardo de timbre 313 (Usuario | Telefona | Opciones de varias lneas 313 ). Cabe destacar que en los telfonos 4620, 4621, 4625 y 5621, los botones configurados como de vista de llamada pueden ocupar todo el ancho de pantalla, si se utiliza el botn en cualquier lado de la lnea de pantalla para la operacin y se ajusta la numeracin de todos los otros botones de forma correspondiente. Los botones de vista se pueden cambiar al modo de mitad de ancho en el telfono si se presiona Opciones -> Opciones de aplicacin -> Ancho de vista de llamada. Versin de software IP Office: 3.0+. Accin: Vista -> Vista. Datos de accin: Etiqueta de texto opcional. Etiqueta predeterminada: a=. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. Necesario. Consulte Indicacin del botn de vista de llamada

732 .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie 4400: Serie 5400: Serie 4600: Serie 5600:

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

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Pgina 625 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

7.3.15 Regreso de llamada automtico

Configura un timbrado en la extensin que recibe una llamada. Cuando la extensin de destino finaliza la llamada actual, se llama al usuario del timbrado (durante el Interv. de resp./Intervalo de respuesta asignado) y si responde, se realiza una nueva llamada a la extensin de destino. Tambin se puede anular el timbrado usando la funcin Cancelar Timbrar al liberar Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin -> Regreso de llamada automtico. Datos de accin: Ninguno. Etiqueta predeterminada: RllmA. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: . .
644 .

Estado - Enc. - Apag.

Usuario Admin:

24XX/54XX <Etiqueta> <Etiqueta>

703

46XX/56XX <Etiqueta> <Etiqueta>

16XX/44XX/64XX Luz verde encendida. Apag.

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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Pgina 626 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Acciones

7.3.16 Intercom automtico

Llama a una extensin y hace que la llamada sea respondida automticamente en el altavoz del telfono luego de transcurridos tres tonos. La extensin llamada debe admitir un altavoz manos libres. Si la extensin no posee un micrfono manos libres, el usuario deber utilizar el auricular si desea hablar. Si la extensin no est libre cuando recibe la llamada, se presentar como una llamada normal en un botn de vista de llamada, si est disponible. En la versin de mantenimiento de IP Office 4.2 Q4 y posteriores, esta funcin puede usarse como parte de las transferencias anunciadas manos libres 844 .

Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin -> Intercom automtico. Datos de accin: Nmero o nombre de usuario. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, este campo se puede dejar en blanco para ingresar el nmero cuando se presione 567 . Para IP Office 4.0 y versiones posteriores, en telfonos que tienen pantalla grande, si se configuran sin un destino preestablecido, este tipo de botn mostrar un men de botn interactivo 567 para la seleccin de destino. Etiqueta predeterminada: InterAut. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin. Telfonos T3: Icono Classic o Comfort: Muestra LED de enlace de DSS: Ninguno. seguido por el nmero establecido.

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7.3.17 Interrumpir
Esta funcin se puede utilizar dentro de una red de comunidad pequea 876 de IP Office. Permite a los usuarios de un sistema de la red especificar que el marcado siguiente sea procesado por otro sistema IP Office de la red, como si el usuario lo marcara localmente en ese otro sistema. En los telfonos con pantallas de varias lneas, si el sistema IP Office de destino no se especifica en la configuracin del botn, se mostrar un men de los sistemas disponibles en la red del cual se puede realizar una seleccin. Para los sistemas cuya versin de IP Office sea anterior a la 5, esta funcin requiere que los IP Office tengan licencias de Red de comunidad pequea avanzada. Versin de software IP Office: 4.0+. Accin: Avanzado -> Marcar -> Interrumpir. Datos de accin: opcional. Se puede especificar el nombre del sistema o la direccin IP del sistema IP Office deseado. Si no se configura ningn nombre de sistema o direccin IP, cuando se presione el botn en telfonos con pantalla, se mostrar una lista de sistemas dentro de la red de comunidad pequea. Etiqueta predeterminada: Inter. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

[1]

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1] [1]

Serie 6400: 9040: Serie 9600: Series T3 y T3 IP:

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 2402, 4601, 4602, 5402, 5601 y 5602.

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Pgina 628 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Acciones

7.3.18 Vista de puente

Crea un botn de vista que sigue el estado del botn de vista de llamada de otro usuario. La vista de puente se puede utilizar para realizar y responder llamadas en nombre del usuario de la vista de llamada. Para obtener ms informacin, consulte el Manual de teclas e indicadores de IP Office. El usuario del botn de vista de puente tambin debe tener programado por lo menos un botn de vista de llamada. Las funciones de vista de puente, asignadas a botones que no tengan iconos ni indicadores de estado, se desactivarn automticamente hasta que el usuario inicie sesin en un telfono con botones adecuados. En IP Office 3.2 y versiones posteriores, se pueden establecer los botones de vista con un retardo de timbre si se desea, o sin timbre. Esto no afecta la alerta visual que se muestra junto al botn. El retardo utiliza la configuracin de Retardo de timbre 313 (Usuario | Telefona | Opciones de varias lneas 313 ). Cabe destacar que en los telfonos 4620, 4621, 4625 y 5621, los botones configurados como de vista de llamada pueden ocupar todo el ancho de pantalla, si se utiliza el botn en cualquier lado de la lnea de pantalla para la operacin y se ajusta la numeracin de todos los otros botones de forma correspondiente. Los botones de vista se pueden cambiar al modo de mitad de ancho en el telfono si se presiona Opciones -> Opciones de aplicacin -> Ancho de indicacin de llamada. Versin de software IP Office: 3.0+. Accin: Vista -> Vista de puente. Datos de accin: Nmero de usuario y nmero de botn de vista de llamada. Etiqueta predeterminada: <nombre de usuario><etiqueta de vista de llamada>. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. Requerida. Consulte Indicacin de botn de vista de puente

738 .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie 4400: Serie 5400: Serie 4600: Serie 5600:

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

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Pgina 629 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

7.3.19 Ocupado
No se utiliza.

7.3.20 Ocupado en espera

Cuando se encuentra activado, Ocupado en espera devuelve un tono de ocupado para las llamadas nuevas mientras el usuario posee una llamada retenida existente. Si bien los usuarios con teclas de vista pueden utilizar esta funcin, no se recomienda hacerlo, ya que anula el objetivo de manejo bsico de llamadas de las teclas de vista. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Ocupado -> Ocupado en espera. Datos de accin: 1 para activado, 0 para desactivado. Etiqueta predeterminada: OcupR. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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7.3.21 Remitir todas las llamadas

Activa la remisin incondicional y configura el nmero de remisin como el nmero especificado o solicita al usuario que introduzca un nmero si no existe ninguno especificado. Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin -> Remitir todas llam. Datos de accin: Nmero de telfono o en blanco para que se ingrese cuando se presione
567 .

Para IP Office 4.0 y versiones posteriores, en telfonos que tienen pantalla grande, si se configuran sin un destino preestablecido, este tipo de botn mostrar un men de botn interactivo 567 para la seleccin de destino. Si est en blanco, el telfono muestra el nmero de remisin actual del usuario y permite que se cambie si es necesario. Esta opcin no se admite en los modelos de telfono XX02. Si est en blanco, se les pedir a los usuarios de IP Office 4.0 y sus versiones posteriores que tienen un cdigo de inicio de sesin que introduzcan dicho cdigo para usar esta funcin. Etiqueta predeterminada: Reenv. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: . .

Estado - Enc. - Apag.

Usuario Admin:

24XX/54XX <Etiqueta> <Etiqueta>

703

46XX/56XX <Etiqueta> <Etiqueta>

16XX/44XX/64XX Luz verde encendida. Apag.

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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7.3.22 Intrusin en llamada

Accede a la llamada existente de la extensin de destino especificada. Todos los participantes de la llamada se colocan en conferencia y pueden hablar. El uso de esta funcin est sujeta al estado de Intrusin permitida para la intrusin y el estado de Intrusin no permitida de los otros participantes de la llamada. Si el destino est inactivo, se cambia la funcin a una llamada normal. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Llamada -> Intrusin en llamada. Datos de accin: nmero de usuario o en blanco para la entrada cuando se presiona
567 .

Para IP Office 4.0 y versiones posteriores, en telfonos que tienen pantalla grande, si se configuran sin un destino preestablecido, este tipo de botn mostrar un men de botn interactivo 567 para la seleccin de destino. Etiqueta predeterminada: Intru. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.23 Lista de llamadas

Solo los telfonos T3 admiten esta funcin. Proporciona acceso a una lista de llamadas recibidas. Versin de software IP Office: 3.1+. Accin: Avanzado -> Llamada -> Lista de llamadas. Datos de accin: ninguno Etiqueta predeterminada: LISTA. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. Requerida.

Compatibilidad del telfono 568 Solo los telfonos T3 admiten esta funcin. Telfonos T3: Icono Classic o Comfort: Muestra LISTA. LED de enlace de DSS: activado cuando las llamadas estn en la lista. Se enciende cuando hay llamadas nuevas en la lista.

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7.3.24 Escuchar llamada

Esta funcin les permite a los usuarios controlar otra conversacin sin que se les escuche. Requiere que el usuario que se desea controlar sea miembro del grupo definido como el botn Controlar grupo 310 del usuario (Usuario | Configuracin de supervisor de telefona 310 ) en la configuracin de IP Office. La utilizacin de la funcin Escuchar llamada tambin est sujeta al control de la configuracin Intrusin no permitida del usuario y de la configuracin de Intrusin no permitida del destino. No se ve afectado por la configuracin del tercero en la llamada, si es interno. Advertencia: La utilizacin del control puede estar sujeto a restricciones locales y nacionales. Esta funcin solo debe utilizarse de acuerdo con dichas restricciones. Nota: En los sistemas cuya versin de Office IP es anterior a la 4.0, las extensiones de telfono IP se pueden utilizar para controlar, pero no se las puede controlar.

Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Llamada -> Escuchar llamada. Datos de accin: nmero de usuario. Etiqueta predeterminada: Escuc. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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7.3.25 Estacionar llam.

Permite que el usuario estacione las llamadas o que anule su estacionamiento. El botn puede usarse de dos maneras, ya sea asociado con un nmero de posicin de estacionamiento especificado o con uno no especificado. Cuando se lo asocie con un nmero de posicin de estacionamiento especfico, el botn estacionar o anular el estacionamiento de llamadas desde esa posicin de estacionamiento e indicar cuando se estacionen llamadas en esa posicin de estacionamiento. Cuando no se lo asocie con un nmero de posicin de estacionamiento especfico, el botn estacionar llamadas mediante la asignacin de un nmero de posicin de estacionamiento segn cul sea el nmero de extensin que usted tenga. Por ejemplo, para la extensin XXX, la primera llamada estacionada se asigna a la posicin de estacionamiento XXX0, la siguiente a XXX1 y as sucesivamente hasta XXX9. El botn indicar cuando se estacionen llamadas en una de dichas posiciones. Con una llamada conectada, al presionar el botn se la estaciona usando un nmero de posicin de estacionamiento asignado por el sistema sobre la base del nmero de extensin. Con la llamada no conectada, al presionar el botn se mostrarn detalles de todas las llamadas estacionadas por la extensin y se permitir su recuperacin.

Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin -> Estacionar llam. Datos de accin: Opcional. En blanco o un nmero de posicin de estacionamiento especfico. El nmero puede tener hasta 9 caracteres. Etiqueta predeterminada: Estac. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: . .

Estado

24XX/54XX

46XX/56XX Est.llam Est.llam Est.llam

16XX/44XX/64XX Luz verde intermitente. Luz roja intermitente. Apag.

- Llamadas estacionadas segn la extensin Est.llam - Llamada estacionada segn otra extensin Est.llam - Sin llamadas estacionadas
Usuario Admin:
703

Est.llam

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

[1]

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 2402, 4601, 4602, 5402, 5601 y 5602.

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Programacin de botones: Acciones

7.3.26 Estac llamada en otra extensin

Permite que el usuario estacione su llamada actual en otra extensin de usuario. La indicacin de llamada estacionada en esta extensin se activa de acuerdo con el tipo de telfono. Si la extensin de destino tiene un botn Estacionar llam. sin un nmero de posicin de estacionamiento especfico, ese botn indicar la llamada estacionada y puede anularse su estacionamiento desde la lista de llamadas estacionadas que se muestra cuando se lo presiona. Versiones de IP Office anteriores a 4.0 El nmero de posicin de estacionamiento asignado a la llamada estacionada se basa en el nmero de la extensin en la cual se estaciona la llamada. Por ejemplo, a las llamadas estacionadas en la extensin 203 se les asigna las ID de posicin de estacionamiento 2030, 2031 y posteriores hasta 2039 dependiendo del nmero de llamadas estacionadas. IP Office 4.0 y versiones posteriores El nmero de posicin de estacionamiento asignado a la llamada estacionada se basa en el nmero de la extensin que la estaciona. Por ejemplo, a las llamadas estacionadas por la extensin 201 se les asigna las ID de posicin de estacionamiento 2010, 2011 y posteriores hasta 2019 dependiendo del nmero de llamadas estacionadas. Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin -> Estac llamada en otra extensin. Datos de accin: Nmero de usuario. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, este campo se puede dejar en blanco para ingresar el nmero cuando se presione 567 . Para IP Office 4.0 y versiones posteriores, en telfonos que tienen pantalla grande, si se configuran sin un destino preestablecido, este tipo de botn mostrar un men de botn interactivo 567 para la seleccin de destino. Etiqueta predeterminada: Est.rem. ("Estac." en versiones de IP Office anteriores a 4.0). Habilitar/Deshabilitar: Versiones anteriores a 4.0 , versin 4.0 y versiones posteriores.

Indicador de estado: Versiones anteriores a 4.0/ 4.0 y sus versiones posteriores. Es la indicacin de estado de la extensin que estaciona la llamada.

Estado

24XX/54XX

46XX/56XX Est.rem. Est.rem.

16XX/44XX/64XX Luz verde intermitente. Apag.

- Llamada estacionada Est.rem. - Sin llamada estacionada

Usuario Admin:
703

Est.rem.
.

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

[1]

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 2402, 4601, 4602, 5402, 5601 y 5602.

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7.3.27 Captura llam.

Responder una llamada de alerta del sistema. Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin -> Captura llam. Datos de accin: Ninguno. Etiqueta predeterminada: Cap.llam. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin. Telfonos T3: Muestra un men para que se ingrese el nmero de extensin desde el que se puede capturar una llamada. Icono Classic o Comfort: Muestra LED de enlace de DSS: Ninguno.

7.3.28 Cap. llam cualq.

Captura la primera llamada disponible que est sonando en el sistema. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Llamada -> Cap. llam cualq. Datos de accin: ninguno Etiqueta predeterminada: Cpt? Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin. Telfonos T3: Muestra una lista de las llamadas que suenan, de la cual el usuario puede seleccionar cul responder. Icono Classic o Comfort: Pantallas LED de enlace de DSS: ninguno.

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7.3.29 Grupo de captura de llamada

Captura una llamada para cualquier grupo de bsqueda del que el usuario sea miembro. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Llamada -> Grupo de captura de llamada. Datos de accin: ninguno Etiqueta predeterminada: Cap.grup. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin. Telfonos T3: Muestra una lista de las llamadas al grupo de bsqueda, de la cual el usuario puede seleccionar cul responder. Icono Classic o Comfort: Muestra LED de enlace de DSS: ninguno. seguido del nombre de grupo.

7.3.30 Capturar miembros de llamada

Este funcin se puede utilizar cuando se capturan llamadas a una extensin que es miembro del grupo de bsqueda especificado. No es necesario que la llamada capturada sea una llamada a un grupo de bsqueda. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Llamada -> Capturar miembros llamada. Datos de accin: nmero o nombre de grupo. Etiqueta predeterminada: Cap.miem. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin. Telfonos T3: Muestra una lista de las llamadas al grupo de bsqueda, de la cual el usuario puede seleccionar cul responder. Icono Classic o Comfort: Muestra LED de enlace de DSS: ninguno. seguido del nombre de grupo.

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7.3.31 Llamada en cola

Transfiere la llamada a la extensin de destino si est libre u ocupada. Si est ocupada, la llamada ser puesta en cola en espera de que se libere el telfono. Esto es similar a transferir, excepto que permite transferir llamadas a un telfono ocupado. Si el destino Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Llamada -> Llamada en cola. Datos de accin: nmero de usuario. Etiqueta predeterminada: Cola. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.32 Grabacin de llamadas

Esta funcin le permite al usuario grabar una conversacin, y requiere que Voicemail Pro se encuentre instalado. Se dar un aviso de advertencia de grabacin si se configura en el sistema de correo de voz. La grabacin se colocar en el buzn especificado en la configuracin de Buzn de grabacin manual del usuario. La grabacin de llamada tambin requiere que se encuentren disponibles recursos de conferencia similares a los de una conferencia de tres participantes. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Llamada -> Grabacin de llamada. Datos de accin: ninguno. Etiqueta predeterminada: Graba. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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7.3.33 Tomar llamada

Esta funcin se puede utilizar con o sin un destino de usuario especificado. Si el destino especificado tiene llamadas de alerta, la funcin conectar con la llamada con mayor tiempo de espera. Si el destino especificado no tiene llamadas de alerta pero tiene una llamada conectada, la funcin se encargar de la llamada conectada y desconectar al usuario original. Esta utilizacin est sujeta a la configuracin de Intrusin no permitida del usuario de Tomar llamada y de la configuracin de Intrusin no permitida del destino. Esta funcin es independiente de la configuracin de intrusin del tercero de la llamada. Si no se especifica ningn destino, la funcin intentar reclamar la ltima llamada del usuario que haya sonado o se haya transferido si sta no se ha respondido o si la ha contestado el correo de voz.

Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Llamada -> Tomar llamada. Datos de accin: nmero de usuario o en blanco para la ltima llamada transferida. Etiqueta predeterminada: Adquirir Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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7.3.34 Llamada en espera inactiva

Desactiva la llamada en espera para el usuario. Esta funcin de botn es obsoleta, la funcin de botn Llamada en espera activa 642 alterna entre activada y desactivada e indica el estado actual. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Llamada -> Llamada en espera inactiva. Datos de accin: ninguno Etiqueta predeterminada: LlEsI. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.35 Llamada en espera activa

Activa las llamadas en espera en la extensin del usuario. Cuando el usuario est con una llamada y reciba otra, escuchar un tono de llamada en espera. Nota: La llamada en espera no funciona en el caso de usuarios con botones de vista de llamada. Consulte Llamada en espera 817 . Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Llamada -> Llamada en espera activa. Datos de accin: ninguno Etiqueta predeterminada: LlEsA. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: . .

Estado - Enc. - Apag.

Usuario Admin:

24XX/54XX <Etiqueta> <Etiqueta>

703

46XX/56XX <Etiqueta> <Etiqueta>

16XX/44XX/64XX Luz verde encendida. Apag.

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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Programacin de botones: Acciones

7.3.36 Suspender llamada en espera

Desactiva la llamada en espera, si est activada, por la duracin de la prxima llamada de la extensin. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Llamada -> Suspender llamada en espera. Datos de accin: ninguno Etiqueta predeterminada: SusEs. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.37 Cancelar Remitir todas

Cancela las funciones Remisin incondicional, Remitir si ocupado, Sgueme y No molestar si alguna de estas se encuentra activada en la extensin del usuario. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Llamada -> Cancelar Remitir todas. Datos de accin: ninguno Etiqueta predeterminada: CanDv. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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7.3.38 Cancelar Dejar palabra de llamada

No es compatible. Se proporciona solamente para emulacin CTI. Cancela el ltimo mensaje de Dejar palabra de llamada originado por el usuario. Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin -> Cancelar Dejar palabra de llamada. Datos de accin: Ninguno. Etiqueta predeterminada: CanAL. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.39 Cancelar Timbrar al liberar

Cancela todo timbrado existente configurado por el usuario, consulte Timbrar al liberar 701 . Cabe destacar que el botn Timbrar al liberar alterna entre configurar o cancelar timbrar al liberar e indica el estado actual. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Varios -> Cancelar Timbrar al liberar. Datos de accin: ninguno Etiqueta predeterminada: CTimL. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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Programacin de botones: Acciones

7.3.40 Control de canales

Exclusivamente para uso de Avaya. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Llamada -> Control de canales. Datos de accin: canal. Etiqueta predeterminada: MonCa. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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7.3.41 Borrar llamada

Esta funcin se puede utilizar para finalizar la ltima llamada retenida. Se puede utilizar en escenarios donde una primera llamada ya se encuentra retenida y la simple finalizacin de la segunda llamada har que se transfiera la primera llamada sin supervisin. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Llamada -> Borrar llamada. Datos de accin: ninguno Etiqueta predeterminada: Borrar. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.42 Borrar llamada en espera

Finaliza la llamada actual del usuario y responde la llamada que est en espera. Requiere que el usuario tenga activado el indicador de llamada en espera. Esta caracterstica no funciona con usuarios con varios botones de vista de llamada. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Llamada ->Borrar Llamada en espera. Datos de accin: ninguno Etiqueta predeterminada: QLlEs. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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Programacin de botones: Acciones

7.3.43 *21*N# Borrar grupo de servicio nocturno

Cambia el grupo de bsqueda especificado del modo "Servicio nocturno" al modo "En servicio". Esta funcin de botn es obsoleta. La funcin Establecer grupo en servicio nocturno grupo entre en servicio y fuera de servicio y proporciona un indicador de estado.
707

se puede utilizar para alternar un

Nota: si se ha colocado al grupo de bsqueda en modo de servicio nocturno mediante un perfil de tiempo asociado, esta funcin no puede anular ese modo de servicio nocturno. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Llamada -> Borrar grupo de servicio nocturno. Datos de accin: nmero de grupo. IP Office 4.0 y versiones posteriores: Si se deja en blanco, el botn afectar a todos los grupos de bsqueda de los que el usuario es miembro. Etiqueta predeterminada: NoctI Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.44 Borrar grupo de bsqueda fuera de servicio

Cambia el estado de los grupos de bsqueda especificados del modo "Fuera de servicio" al modo "En servicio". Esta funcin de botn es obsoleta. La funcin Establecer grupo de bsqueda fuera de servicio alternar un grupo entre en servicio y fuera de servicio y proporciona indicadores de estado. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Llamada -> Borrar grupo de bsqueda fuera de servicio. Datos de accin: nmero de grupo. IP Office 4.0 y versiones posteriores: Si se deja en blanco, el botn afectar a todos los grupos de bsqueda de los que el usuario es miembro. Etiqueta predeterminada: GrCpI. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703 708

se puede utilizar para

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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7.3.45 Borrar cuota

Se pueden asignar cuotas a IP Office en llamadas salientes a servicios de datos como por ejemplo las conexiones de Internet. La cuota define la cantidad de minutos disponibles para el servicio dentro de un marco temporal establecido dentro del servicio, por ejemplo cada da, cada semana o cada mes. La funcin Borrar cuota se puede utilizar para restablecer la cuota para un servicio IP Office especfico o para todos los servicios IP Office. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Llamada -> Borrar cuota. Datos de accin: nombre del servicio" o "" (todos los servicios). Etiqueta predeterminada: Cuota. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.46 Agregar confer.

Coloca en conferencia con el usuario todas las llamadas que ste tiene en espera. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Llamada -> Agregar confer. Datos de accin: ninguno Etiqueta predeterminada: Conf+. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 648 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Acciones

7.3.47 Unirse a conferencia

Esta funcin le permite al usuario unirse a una conferencia con una numeracin especfica. De forma predeterminada, a las conferencias ad hoc se les asignan nmeros que comienzan en 100 para la primera conferencia en curso. Por lo tanto, si se especifica un nmero alejado de este rango, se asegura que la conferencia a la que se une no es una conferencia ad hoc iniciada por otros usuarios. Este botn se ha mejorado en IP Office 4.1 y versiones posteriores. Para transferir a un interlocutor actualmente conectado a la conferencia, presione TRANSFERIR, a continuacin, presione el botn Unirse a conferencia y TRANSFERIR nuevamente para completar la transferencia. Esto le permite al usuario colocar a los interlocutores en la conferencia especificada por el botn sin participar este de la conferencia. Solo los telfonos Avaya con un botn fijo TRANSFERIR (excluidos los telfonos T3 y T3 IP) admiten esta opcin. Para los sistemas cuya versin de IP Office sea anterior a la 5, esta funcin no se admite en sistemas IP500 sin la licencia de Actualizacin IP500 estndar a profesional. Para la versin 6.0 y posteriores de IP Office, los sistemas IP500 e IP500v2 requieren una licencia Preferred Edition. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Llamada -> Unirse a conferencia. Datos de accin: nmero de conferencia. Este puede ser un valor alfanumrico de hasta 15 caracteres. Etiqueta predeterminada: UnCnf. Habilitar/Deshabilitar: .

Indicador de estado: Anterior a 4.1 o 4.1 y versiones posteriores . Para IP Office 4.1 y versiones posteriores, los botones programados para Unirse a conferencia indicarn cuando la conferencia est en curso.

Estado - Conferencia en uso. - Conferencia inactiva.

Usuario Admin:
703

24XX/54XX UnCnf UnCnf

46XX/56XX UnCnf UnCnf

16XX/44XX/64XX Luz verde encendida. Apag.

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.48 Consultar
No es compatible. Se proporciona solamente para emulacin CTI. Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin -> Consult. Datos de accin: Ninguno. Etiqueta predeterminada: Cnslt. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

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1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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Programacin de botones: Acciones

7.3.49 Lnea llam cobertura

Crea un botn que alerta cuando no se responde una llamada al usuario cubierto especificado despus de transcurrido el cronmetro de cobertura individual. El botn de vista de cobertura de llamada se puede utilizar para responder esa llamada. Para obtener ms informacin, consulte el Manual de teclas e indicadores de IP Office. El usuario del botn de vista de cobertura de llamada tambin debe tener programado por lo menos un botn de vista de llamada. El usuario no necesita utilizar los botones de vista de llamadas para que esto ocurra. Las funciones de lnea llam cobertura, asignadas a botones que no tengan iconos ni indicadores de estado, se desactivarn automticamente hasta que el usuario inicie sesin en un telfono con botones adecuados. En IP Office 3.2 y versiones posteriores, se pueden establecer los botones de vista con un retardo de timbre si se desea, o sin timbre. Esto no afecta la alerta visual que se muestra junto al botn. El retardo utiliza la configuracin de Retardo de timbre 313 (Usuario | Telefona | Opciones de varias lneas 313 ). Cabe destacar que en los telfonos 4620, 4621, 4625 y 5621, los botones configurados como de vista de llamada pueden ocupar todo el ancho de pantalla, si se utiliza el botn en cualquier lado de la lnea de pantalla para la operacin y se ajusta la numeracin de todos los otros botones de forma correspondiente. Los botones de vista se pueden cambiar al modo de mitad de ancho en el telfono si se presiona Opciones -> Opciones de aplicacin -> Ancho de indicacin de llamada. Versin de software IP Office: 3.0+. Accin: Vista -> Lnea llam cobertura. Datos de accin: Nombre de usuario. Etiqueta predeterminada: <nombre de usuario>. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. Consulte la Indicacin del botn de cobertura

742 .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie 4400: Serie 5400: Serie 4600: Serie 5600:

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

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Pgina 651 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

7.3.50 Marca
Esta accin se utiliza para marcar el nmero del campo Nmero de telfono. Se puede ingresar un nmero parcial para que el usuario lo complete. En los botones con un rea de etiqueta de texto, se muestra Marcar seguido del nmero. Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Marcar. Datos de accin: nmero de telfono o nmero parcial de telfono. Etiqueta predeterminada: Marcar. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin. Telfonos T3: Icono Classic o Comfort: Muestra el nmero de telfono definido. LED de enlace de DSS: ninguno.

7.3.51 Marcar 3K1

La llamada se presenta al intercambio local como una "Llamada de voz 3K1". til en algunos casos en que las llamadas de voz cuestan menos que las llamadas de datos. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Marcar -> Marcar 3K1. Datos de accin: nmero de telfono. Etiqueta predeterminada: D3K1. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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Programacin de botones: Acciones

7.3.52 Marcar 56K

La llamada se presenta al intercambio local como una "Llamada de datos". Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Marcar -> Marcar 56K. Datos de accin: nmero de telfono. Etiqueta predeterminada: D56K. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.53 Marcar 64K

La llamada se presenta al intercambio local como una "Llamada de datos". Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Marcar -> Marcar 64K. Datos de accin: nmero de telfono. Etiqueta predeterminada: D64K. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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7.3.54 Marc Llam esp

Llama al nmero de extensin especificado y fuerza la activacin del indicador de llamada si la extensin ya est con una llamada. El indicador de llamada en espera no funcionar si la extensin llamada tiene varios botones de vista en uso. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Marcar -> Marc Llam esp. Datos de accin: nmero de usuario. Etiqueta predeterminada: MarLlesp. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.55 Marcado directo

Llama a una extensin y hace que la llamada sea respondida automticamente en el altavoz del telfono luego de transcurridos tres tonos. La extensin llamada debe admitir un altavoz manos libres. Si la extensin no posee un micrfono manos libres, el usuario deber utilizar el auricular si desea hablar. Si la extensin no est libre cuando recibe la llamada, se presentar como una llamada normal en un botn de vista de llamada, si est disponible. En la versin de mantenimiento de IP Office 4.2 Q4 y posteriores, esta funcin puede usarse como parte de las transferencias anunciadas manos libres 844 .

Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Marcar -> Marcado directo. Datos de accin: nmero o nombre de usuario o en blanco para la entrada cuando se presiona. Si se deja en blanco, el botn Marcado directo se puede utilizar con los botones de Usuario especificar el destino. Etiqueta predeterminada: MDir. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703 718

para

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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Programacin de botones: Acciones

7.3.56 Marcar emerg.

Marca el nmero especificado independientemente de cualquier restriccin de llamadas salientes que se pueda aplicar al usuario . Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Marcar -> Marcar emerg. Datos de accin: nmero de telfono. Etiqueta predeterminada: Emerg. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.57 Marcar inclus.

Accede a la llamada conectada existente de la extensin de destino especificada. La extensin intrusa y la de destino podrn hablar sin que el otro participante los pueda escuchar. Si la extensin de destino est libre, el botn realizar una llamada normal. Durante la intrusin, todos los participantes escucharn un tono de intrusin que se repite. Cuando el intruso cuelgue, se volver a conectar a los participantes originales. El uso de esta funcin est sujeto al estado de Intrusin no permitida del intruso y el estado de Intrusin no permitida de los otros participantes (si son internos). Versin de software IP Office: 1.4+. Accin: Avanzado -> Marcar -> Marcar inclus. Datos de accin: nmero o nombre de usuario o en blanco para la seleccin del usuario cuando se presiona
567 .

Para IP Office 4.0 y versiones posteriores, en telfonos que tienen pantalla grande, si se configuran sin un destino preestablecido, este tipo de botn mostrar un men de botn interactivo 567 para la seleccin de destino. Etiqueta predeterminada: Inclus. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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7.3.58 Marcar intercom

Llama a una extensin y hace que la llamada sea respondida automticamente en el altavoz del telfono luego de transcurridos tres tonos. La extensin llamada debe admitir un altavoz manos libres. Si la extensin no posee un micrfono manos libres, el usuario deber utilizar el auricular si desea hablar. Si la extensin no est libre cuando recibe la llamada, se presentar como una llamada normal en un botn de vista de llamada, si est disponible. En la versin de mantenimiento de IP Office 4.2 Q4 y posteriores, esta funcin puede usarse como parte de las transferencias anunciadas manos libres 844 .

Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin -> Marcar intercom. Datos de accin: Nmero de usuario o en blanco para que se ingrese el nmero cuando se presione
567 .

Para IP Office 4.0 y versiones posteriores, en telfonos que tienen pantalla grande, si se configuran sin un destino preestablecido, este tipo de botn mostrar un men de botn interactivo 567 para la seleccin de destino. Etiqueta predeterminada: IAbr. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin. Telfonos T3: Icono Classic o Comfort: Muestra LED de enlace de DSS: Ninguno. seguido por el nmero establecido.

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Programacin de botones: Acciones

7.3.59 Localizacin de marcado

Realiza una llamada de localizacin a una extensin o grupo especificado. Si no se especifica ningn nmero, se puede marcar despus de presionar el botn. La extensin o los miembros del grupo de destino deben estar libres y admitir la respuesta automtica manos libres para poder escuchar la localizacin. En los telfonos Avaya con el botn CONFERENCIA, si el usuario que se localiza presiona dicho botn, podr convertir la llamada de localizacin en una llamada normal.

Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Marcar -> Localizacin de marcado. Datos de accin: nmero o nombre de usuario, nmero o nombre de grupo o en blanco para la entrada del nmero cuando se presiona. Etiqueta predeterminada: Localizar. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin. Telfonos T3: Icono Classic o Comfort: Muestra LED de enlace de DSS: ninguno. seguido del nmero de destino, si ste se ha configurado.

Lmites de localizacin En la siguiente tabla se enumera el tamao mximo recomendado para los grupos de localizacin.

Unidad de control IP Office

Versin de software 4.0+ 3.2 24 16 16 16 16

IP500/IP500v2 IP412 IP406 V2 Small Office Edition IP406 V1 IP403

64 48 32 16

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7.3.60 Marcar extensin fsica por nmero

Llama a la extensin especificada mediante la configuracin del nmero de extensin de base. Esto es independiente del usuario actual que haya iniciado sesin en esa extensin y de toda configuracin de remisin, sgueme o no molestar aplicada por el usuario de la extensin. Esta funcin requiere que la extensin tenga asignado un nmero de extensin predeterminado en la configuracin de IP Office. Si la extensin no tiene un nmero de extensin predeterminado, deber utilizarse Marcar extn fsica por ID 658 . Versin de software IP Office: 1.4+. Accin: Avanzado -> Marcar -> Marcar extn fsica por nmero. Datos de accin: nmero de extensin de base del puerto de extensin. Etiqueta predeterminada: Marc.ext. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.61 Marcar extn fsica por ID

Llama a la extensin especificada, si est libre, independientemente del usuario actual que haya iniciado sesin en esa extensin y de la configuracin de remisin, sgueme o no molestar aplicada por el usuario de la extensin. Esta funcin utiliza el Id del puerto que se muestra en la configuracin de IP Office. Versin de software IP Office: 1.4+. Accin: Avanzado -> Marcar -> Marcar extn fsica por ID. Datos de accin: nmero de ID de puerto de extensin. Etiqueta predeterminada: Marc. Id. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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Programacin de botones: Acciones

7.3.62 Marc. por voz

Esta funcin permite que se cree un cdigo de acceso para forzar a que la llamada saliente utilice la capacidad de voz del portador. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Marcar -> Marc. por voz. Datos de accin: nmero de telfono. Etiqueta predeterminada: Marc.voz Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.63 Marcar V110

La llamada se presenta al intercambio local como una "Llamada de datos". Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Marcar -> Marcar V110. Datos de accin: nmero de telfono. Etiqueta predeterminada: DV110. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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7.3.64 Marcar V120

La llamada se presenta al intercambio local como una "Llamada de datos". Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Marcar -> Marcar V120. Datos de accin: nmero de telfono. Etiqueta predeterminada: DV120. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.65 Mostrar msj

Permite el envo de mensajes de texto a telfonos digitales de IP Office local. Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Avanzado -> Marcar -> Mostrar msj. Datos de accin: El nmero de telfono se expresa en el formato N";T", donde: N es la extensin de destino. T es el mensaje de texto. Cabe destacar que se requiere agregar "; antes del texto y " despus del texto. Etiqueta predeterminada: MoMsj. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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Programacin de botones: Acciones

7.3.66 Marcar vdeo

La llamada se presenta al intercambio local como una "Llamada de vdeo". Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Marcar -> Marcar vdeo. Datos de accin: nmero de telfono. Etiqueta predeterminada: Dvide. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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7.3.67 Captura de llamada dirigida

Capturar una llamada a una extensin o grupo de bsqueda especfico. Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin -> Captura dirigida. Datos de accin: Nmero o nombre de usuario, nmero o nombre de grupo o en blanco para que se ingrese el nmero cuando se presiona 567 . Para IP Office 4.0 y versiones posteriores, en telfonos que tienen pantalla grande, si se configuran sin un destino preestablecido, este tipo de botn mostrar un men de botn interactivo 567 para la seleccin de destino. Etiqueta predeterminada: Cap.llaD. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

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Programacin de botones: Acciones

7.3.68 Directorio
Un botn Dir brinda acceso a diversos directorios y permite la seleccin de nmeros de telfono mediante la coincidencia de nombres marcados. Los directorios disponibles para la bsqueda dependen del tipo de telfono. Consulte Acceso a directorios de usuario 784 . Cuando el usuario seleccion un directorio, se usa el marcado en las teclas de letra del teclado para mostrar los nombres coincidentes, con los controles para desplazarse por dichos nombres y para llamar al nombre mostrado actualmente. El mtodo de coincidencia de nombre se controla mediante la opcin Marcar por nombre Telefona) 181 de la configuracin de IP Office:
181

(Sistema | Telefona |

Con dicha opcin activada el proceso de bsqueda de coincidencias se realiza comparando con todas las teclas presionadas. Por ejemplo, si se marca 527, coincide con los nombres que comienzan con JAS (por ejemplo "Jason") y KAR (por ejemplo "Karl"). Solamente se mostrarn las primeras 50 coincidencias. Con dicha opcin desactivada el proceso de bsqueda de coincidencias se realiza comparando con la primera letra solamente. Por ejemplo, si se presiona 5, se muestran los nombres que comienzan con J. Al presionar 5 nuevamente se muestran los nombres que comienzan con K. Solamente se muestran las primeras 50 coincidencias. Este modo no es compatible con IP Office 5 y versiones posteriores.

Las funciones de marcado de nombre en IP Office asumen que el telfono usa un teclado ITU estndar de la siguiente manera:

Espacios de marcado Para los nombres que incluyen espacios, el mtodo para indicar un espacio cambi en la versin 5 de IP Office. Versin anterior a IP Office 5 Para ingresar el nombre con un espacio, no es necesario marcar nada. Por ejemplo, "Juan S..." se marca como 56467. IP Office 5 y versiones posteriores Para ingresar un nombre con espacio, se usa la tecla 0 para el espacio. Por ejemplo, "Juan S..." se marca como 564607.

Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin -> Directorio. Datos de accin: Ninguno. Etiqueta predeterminada: Dir. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

*

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

* * *

Serie 6400: 9040: Serie 9600: Series T3 y T3 IP:

No se aplica a los modelos 1603, 2402, 4601, 4602, 5402, 5601 y 5602.

Telfonos T3: Icono Classic o Comfort: Muestra

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 LED de enlace de DSS: Ninguno.

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Programacin de botones: Acciones

7.3.69 Agregar excepcin no molestar

Agrega un nmero a la "Lista de excepciones no molestar". Este puede ser el nmero de un usuario interno o un nmero para coincidir con la CLI de un interlocutor externo particular.Las llamadas desde ese nmero, excepto las llamadas de grupos de bsqueda, ignorarn la configuracin No molestar del usuario. Para obtener ms informacin, consulte el tema sobre No molestar (No Mol.) 828 en la seccin Funciones de telfono. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> No molestar -> Agregar excepcin no molestar. Datos de accin: Nmero de telfono o CLI. Hasta 31 caracteres. Para los nmeros CLI, tambin se deben agregar los prefijos que incorpore el sistema IP Office. Etiqueta predeterminada: NMoX+. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.70 Borrar excepcin no molestar

Quita un nmero de la "Lista de excepciones no molestar" del usuario. Este puede ser el nmero de un usuario interno o un nmero que deber coincidir con la CLI de un interlocutor externo en particular. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> No molestar -> Borrar excepcin no molestar. Datos de accin: nmero de telfono o CLI. Etiqueta predeterminada: NMoX-. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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7.3.71 No molestar desactivado

Cancela el modo "No molestar" del usuario, si este est configurado. En gran medida, esta funcin de botn es obsoleta ya que la funcin no molestar activo 666 alterna entre activada y desactivada e indica el estado del botn. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> No molestar -> No molestar activo. Datos de accin: ninguno Etiqueta predeterminada: NoMoI. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.72 No molestar activo

Acta igual que Env. todas llam. 704 . Cabe destacar que para los telfonos T3, un botn No molestar activo programado a travs del telfono se mostrar como un botn Env. todas llam. en la configuracin de IP Office Manager.

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Programacin de botones: Acciones

7.3.73 Fin
Esta accin se admite en los telfonos que no tienen un botn Fin permanente. Con una llamada conectada actualmente, al presionar Fin la llamada se desconecta. Cuando se usa esta opcin para finalizar una llamada, no se devuelve ningn sonido al usuario en lugar de que suene el tono de marcado. Esta es una operacin dirigida, en la que Fin est destinada principalmente al uso por parte de los usuarios de auriculares manos libres del centro de llamadas. Si el usuario no tiene una llamada conectada actualmente, al presionar Fin se redirigir la llamada que timbra usando la configuracin Rem si no respond del usuario si est configurada o, de lo contrario, se la redirigir al correo de voz si este lo est. Para una llamada en conferencia, en los telfonos que tengan una pantalla apropiada, puede usarse Fin para mostrar los participantes de la conferencia y seleccionar quin de ellos debe abandonarla.

Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin -> Fin. Datos de accin: Ninguno. Etiqueta predeterminada: Fin. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1600: Serie 20: Serie 2400:

Serie 3600: Serie 3700: 3810: Serie 4400:

Serie Serie Serie Serie

5400: 4600: 5600: 6400:

9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

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7.3.74 Extn Login

Esta funcin permite que un usuario configurado con un cdigo de inicio de sesin tome propiedad de una extensin. El nmero de extensin asociado con ese usuario se convertir en el nmero de esta extensin mientras est conectado, junto con su configuracin de usuario (si corresponde al tipo de telfono). Si el usuario que est iniciando sesin ya haba iniciado sesin o se haba asociado con otro telfono, se cerrar automticamente su sesin en ese telfono. Cuando se utilice, se le solicitar al usuario que ingrese su nmero de extensin y, a continuacin, su cdigo de inicio de sesin. Se admiten los cdigos de inicio de sesin de hasta 15 dgitos con los botones Extn Login. Los cdigos de inicio de sesin de hasta 31 dgitos se admiten con los cdigos de acceso de Extn Login. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Extensin -> Extn Login. Datos de accin: ninguno Etiqueta predeterminada: Ingreso. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: . .

Estado - Enc. - Apag.

Usuario Admin:

24XX/54XX <Etiqueta> <Etiqueta>

703

46XX/56XX <Etiqueta> <Etiqueta>

16XX/44XX/64XX Luz verde encendida. Apag.

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1600: Serie 20: Serie 2400:

*

Serie 3600: Serie 3700: 3810: *

Serie 4400: Serie 5400: Serie 4600:

* *

Serie 5600: * Serie 6400: 9040: Series T3 y T3 IP:

No aplicable a los modelos 2402, 4601, 4602, 5402, 5601 y 5602.

7.3.75 Extn Logout

Cierra la sesin de un usuario en el telfono. El telfono volver a su usuario predeterminado normal, si se define un nmero de extensin en los valores de extensiones fsicas de la configuracin. De lo contrario, toma la configuracin de usuario Ningnusuario. Esta accin es obsoleta, ya que se puede utilizar Extn Login 668 para cerrar la sesin de un usuario que ha iniciado sesin. Si el usuario que cerr sesin era el usuario predeterminado de la extensin, si se marca *36 se asociar la extensin con el usuario, salvo que se haya configurado para forzar el inicio de sesin. En las versiones 4.0 y posteriores de IP Office, los usuarios que no tengan un cdigo de inicio de sesin no podrn utilizar esta funcin. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Extensin -> Extn Logout. Datos de accin: ninguno Etiqueta predeterminada: Descon. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT.

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Programacin de botones: Acciones

2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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7.3.76 Accionar Flash

Enva una seal de accionamiento de Flash a la lnea conectada actualmente si esta es una lnea analgica. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, esta funcin se puede utilizar para una transferencia de Centrex para las llamadas en lneas desde un proveedor de servicios Centrex. Versin de software IP Office: 1.4+. Accin: Avanzado -> Varios -> Accionar Flash. Datos de accin: opcional. Por lo general, este campo se deja en blanco. Para IP Office 4.0 y versiones posteriores, puede contener el nmero de destino para una transferencia de Centrex para llamadas externas en una lnea desde un proveedor de servicio Centrex. Etiqueta predeterminada: Flash. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

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Programacin de botones: Acciones

7.3.77 Sgueme aqu

Hace que las llamadas al nmero de extensin especificado se redireccionen a la extensin de este usuario. Cuando los usuarios de IP Office 4.0 y versiones posteriores con un cdigo de inicio de sesin utilicen esta funcin, se les solicitar que ingresen ese cdigo. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Sgueme -> Sgueme aqu. Datos de accin: nombre o nmero de usuario. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, este campo se puede dejar en blanco para ingresar el nmero cuando se presione 567 . Para IP Office 4.0 y versiones posteriores, en telfonos que tienen pantalla grande, si se configuran sin un destino preestablecido, este tipo de botn mostrar un men de botn interactivo 567 para la seleccin de destino. Etiqueta predeterminada: Aqu+. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin. Telfonos T3: Icono Classic o Comfort: Muestra seguido del nombre de usuario.

LED de enlace de DSS: Encendido cuando est activo.

7.3.78 Cancelar Sgueme aqu

Cancela toda funcin "Sgueme aqu" configurada en la extensin especificada. Solo funciona si se ingresa en la extensin a la que se envan las llamadas de la otra extensin mediante la accin Sgueme. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Sgueme -> Cancelar Sgueme aqu. Datos de accin: nmero de usuario o en blanco para la entrada del nmero cuando se presione
567 .

Para IP Office 4.0 y versiones posteriores, en telfonos que tienen pantalla grande, si se configuran sin un destino preestablecido, este tipo de botn mostrar un men de botn interactivo 567 para la seleccin de destino. Etiqueta predeterminada: Aqu-. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 671 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 672 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Acciones

7.3.79 Sgueme a
Si se deja la extensin en blanco, se le solicitar al usuario que ingrese la extensin a la que desee redireccionar las llamadas que reciba. Cuando los usuarios de IP Office 4+ con un cdigo de inicio de sesin utilicen esta funcin, se les solicitar que ingresen ese cdigo. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Sgueme -> Sgueme a. Datos de accin: nombre o nmero de usuario o en blanco para la entrada del nmero cuando se presione el botn ya est activado, cancelar la funcin Sgueme a.
567 .

Si

Para IP Office 4.0 y versiones posteriores, en telfonos que tienen pantalla grande, si se configuran sin un destino preestablecido, este tipo de botn mostrar un men de botn interactivo 567 para la seleccin de destino. Etiqueta predeterminada: Sguem.a. Habilitar/Deshabilitar: .

Indicador de estado: . Se proporciona un indicador de estado Enc. o Apag. si se programa el botn con un nombre o nmero de usuario.

Estado - Enc. - Apag.

Usuario Admin:

24XX/54XX <Etiqueta> <Etiqueta>

703

46XX/56XX <Etiqueta> <Etiqueta>

16XX/44XX/64XX Luz verde encendida. Apag.

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1600: Serie 20: Serie 2400:

*

* *

Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie 4400: Serie 5400: Serie 4600:

* *

Serie 5600: * Serie 6400: 9040: Series T3 y T3 IP:

No se aplica a los modelos 1603, 2402, 4601, 4602, 5402, 5601 y 5602.

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7.3.80 Remitir llamadas de grupo inactivo

Cancela la remisin de las llamadas de grupo de bsqueda del usuario. En gran medida, esta funcin es obsoleta ya que la funcin de botn Remitir llamadas de grupo activo 674 alterna entre activada y desactivada e indica el estado. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Remisin -> Remitir llamadas de grupo inactivo. Datos de accin: ninguno Etiqueta predeterminada: DGruI. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.81 Remitir llamadas de grupo activo

Remite las llamadas de grupo de bsqueda del usuario (internas y externas). Esta funcin solo funciona cuando tambin est activa la funcin Remisin incondicional, y utiliza el mismo nmero de remisin que la remisin incondicional. Esta opcin solo se aplica a las llamadas a grupos de bsqueda de tipo Secuencial y Rotativo. Las llamadas de otros tipos de grupos de bsqueda no se presentan al usuario cuando la funcin Remisin incondicional est activa. Cabe destacar que las llamadas de grupos de bsqueda no se pueden remitir a otro grupo de bsqueda. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Remisin -> Remitir llamadas de grupo activo. Datos de accin: ninguno Etiqueta predeterminada: DGruA. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: . .

Estado - Enc. - Apag.

Usuario Admin:

24XX/54XX <Etiqueta> <Etiqueta>

703

46XX/56XX <Etiqueta> <Etiqueta>

16XX/44XX/64XX Luz verde encendida. Apag.

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 674 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Acciones

7.3.82 Nmero de remisin

Configura el nmero al que se remiten las llamadas cuando el usuario tiene activada la remisin. Se utiliza para todas las opciones de remisin, salvo que tambin se haya configurado un nmero separado para Remitir si nmero ocupado. Si se ha seleccionado Inhibit Off-Switch Transfers (Inhibir transferencias desactivadas) en la configuracin del sistema, se bloquear la remisin a un nmero externo. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Remisin -> Nmero de remisin. Datos de accin: nmero de telfono. IP Office 4.0 y versiones posteriores permiten que este campo se deje en blanco para solicitarle al usuario su entrada cuando presione el botn 567 . Adems, si se deja en blanco, se les solicitar a los usuarios de IP Office 4.0 y versiones posteriores que tengan un cdigo de inicio de sesin que lo ingresen. Para IP Office 4.0 y versiones posteriores, en telfonos que tienen pantalla grande, si se configuran sin un destino preestablecido, este tipo de botn mostrar un men de botn interactivo 567 para la seleccin de destino. Etiqueta predeterminada: Nm.Dsv. Habilitar/Deshabilitar: .

Indicador de estado: para IP Office 4.0 y versiones posteriores. Para un botn con un nmero con prefijo, el indicador de estado informar si ese nmero coincide con el nmero actualmente definido por el usuario. Para un botn con ningn nmero, el indicador de estado mostrar cuando se haya definido un nmero.

Estado - Enc. - Apag.

Usuario Admin:

24XX/54XX Nm.Dsv Nm.Dsv

703

46XX/56XX Nm.Dsv Nm.Dsv

16XX/44XX/64XX Luz verde encendida. Apag.

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.83 Remitir si ocupado

Configura el nmero al que se remitirn las llamadas cuando se utilice "Remitir si ocupado" y/o "Remitir si no responde". Si se ha seleccionado Inhibit Off-Switch Transfers (Inhibir transferencias desactivadas) en la configuracin del sistema, se bloquear la remisin a un nmero externo. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Remisin -> Remitir si ocupado. Datos de accin: nmero de telfono. IP Office 4.0 y versiones posteriores permiten que este campo se deje en blanco para solicitarle al usuario su entrada cuando presione el botn 567 . Adems, si se deja en blanco, se les solicitar a los usuarios de IP Office 4.0 y versiones posteriores que tengan un cdigo de inicio de sesin que lo ingresen. Para IP Office 4.0 y versiones posteriores, en telfonos que tienen pantalla grande, si se configuran sin un destino preestablecido, este tipo de botn mostrar un men de botn interactivo 567 para la seleccin de destino. Etiqueta predeterminada: RemNmO. Habilitar/Deshabilitar: .

Indicador de estado: para IP Office 4.0 y versiones posteriores. Para un botn con un nmero con prefijo, el indicador de estado informar si ese nmero coincide con el nmero actualmente definido por el usuario. Para un botn con ningn nmero, el indicador de estado mostrar cuando se haya definido un nmero.

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Estado - Enc. - Apag.

Usuario Admin:

24XX/54XX RemNmO RemNmO

703

46XX/56XX RemNmO RemNmO

16XX/44XX/64XX Luz verde encendida. Apag.

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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Programacin de botones: Acciones

7.3.84 Remitir si ocupado inactivo

Desactiva Remitir si ocupado. En gran medida, esta funcin de botn es obsoleta, ya que se puede utilizar Remitir si ocupado activo 677 para alternar la remisin si ocupado entre activada y desactivada y proporciona un indicador de estado. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Remisin -> Remitir si ocupado inactivo. Datos de accin: ninguno Etiqueta predeterminada: DOcuI. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.85 Remitir si nmero ocupado activo

Permite remitir llamadas cuando la extensin del usuario est ocupada. Para los usuarios con botones de vista de llamada, solo se indicar como ocupado cuando todos los botones de vista de llamada estn en uso. Utiliza el Nmero de remisin como su destino salvo que se configure un nmero separado para Remitir si ocupado. Para las versiones 3.2 y posteriores de IP Office, la Remisin de llamadas internas (Usuario | Remisin) tambin se puede utilizar para controlar si las llamadas internas se remiten. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Remisin -> Remitir si ocupado activo. Datos de accin: ninguno Etiqueta predeterminada: DOcuA. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: . .

Estado - Enc. - Apag.

Usuario Admin:

24XX/54XX <Etiqueta> <Etiqueta>

703

46XX/56XX <Etiqueta> <Etiqueta>

16XX/44XX/64XX Luz verde encendida. Apag.

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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7.3.86 Remitir si no responde inactivo

Desactiva Remitir si no contesta. En gran medida, esta funcin de botn es obsoleta, ya que se puede utilizar Remitir si no responde activo 678 para alternar la remisin si no responde entre activada y desactivada y proporciona un indicador de estado. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Remisin -> Remitir si no responde inactivo. Datos de accin: ninguno Etiqueta predeterminada: DNRsI. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.87 Remitir si no responde activo

Activa o desactiva la funcin Remitir si no responde. El tiempo que se utiliza para determinar si la llamada no se responde es el intervalo de respuesta del usuario. Utiliza el Nmero de remisin como destino salvo que se haya configurado un nmero separado para Remitir si ocupado. Para las versiones 3.2 y posteriores de IP Office, la Remisin de llamadas internas (Usuario | Remisin) tambin se puede utilizar para controlar si las llamadas internas se remiten. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Remisin -> Remitir si no responde activo. Datos de accin: ninguno Etiqueta predeterminada: DNRsA. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: . .

Estado - Enc. - Apag.

Usuario Admin:

24XX/54XX <Etiqueta> <Etiqueta>

703

46XX/56XX <Etiqueta> <Etiqueta>

16XX/44XX/64XX Luz verde encendida. Apag.

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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Programacin de botones: Acciones

7.3.88 Remisin incondicional inactiva

Desactiva "Remitir todas las llamadas". Esto no afecta "Remitir si no responde" ni "Remitir si ocupado" si tambin estn activados. En gran medida, esta funcin es obsoleta ya que si se configura un botn como Remisin incondicional activo 679 alterna entre activada y desactivada e indica cuando se encuentra activada. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Remisin -> Remisin incondicional inactivo. Datos de accin: ninguno Etiqueta predeterminada: DIncI. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.89 Remisin incondicional activa

Esta funcin tambin se conoce como "desviar todas" y "remitir todas". Remite todas las llamadas, a excepcin de llamadas de localizacin y de grupos de bsqueda, al nmero de remisin configurado en la extensin del usuario. Si se desea transferir llamadas de grupo de bsqueda al mismo nmero, tambin se deber utilizar "Remitir llamadas de grupo activo 674 ". Para las versiones 3.2 y posteriores de IP Office, la Remisin de llamadas internas (Usuario | Remisin) tambin se puede utilizar para controlar si las llamadas internas se remiten. Adems del indicador que se muestra a continuacin, la mayora de los telfonos muestran D cuando la remisin incondicional se encuentra activada. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Remisin -> Remisin incondicional activo. Datos de accin: ninguno Etiqueta predeterminada: DIncA. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: . .

Estado - Enc. - Apag.

Usuario Admin:

24XX/54XX <Etiqueta> <Etiqueta>

703

46XX/56XX <Etiqueta> <Etiqueta>

16XX/44XX/64XX Luz verde encendida. Apag.

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 679 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

 Telfonos T3: Icono Classic o Comfort: Muestra seguido del nombre de usuario.

LED de enlace de DSS: Encendido cuando est activo.

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Programacin de botones: Acciones

7.3.90 Grupo
Controla el estado de la cola del grupo de bsqueda. Esta opcin solo es compatible con grupos de bsqueda con la opcin de colas activada. No es necesario que el usuario sea miembro del grupo. Segn el tipo de botn de los usuarios, se indica cuando el grupo tiene llamadas de alerta y llamadas en cola (en este caso, "en cola" significa que hay ms llamadas en espera que miembros del grupo disponibles). En IP Office 4.0 la definicin de llamadas en cola ha cambiado para incluir las llamadas que estn timbrando. Sin embargo, con relacin al funcionamiento del botn Grupo, an se considera a las llamadas que estn timbrando como distintas de las otras llamadas en cola. Si se presiona el botn en las versiones anteriores a IP Office 4.0, se muestra informacin sobre la llamada que lleva ms tiempo en espera y opciones para responder, finalizar o ignorar la llamada. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, se ha cambiado el botn para que slo responda la llamada que lleve ms tiempo en espera. Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Grupo. Datos de accin: Nombre de grupo entre comillas dobles (" ") o nmero de grupo. Etiqueta predeterminada: <nombre de grupo>. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: . Requerida.

Estado - Sin llamadas

24XX/54XX Principal

46XX/56XX Principal

16XX/44XX/64XX No se enciende el indicador. Luz verde intermitente. Luz roja intermitente.

- Alerta de llamada. Principal - Llamadas en cola.

Usuario Admin:
703

Principal Principal

Principal
.

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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Pgina 681 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

7.3.91 Grupo Escuchar activado

El uso del grupo Escuchar permite que se escuche a quienes realizan la llamada a travs del auricular manos libres del telfono pero que ellos solo escuchen el micrfono del auricular del telfono. Cuando se habilita el grupo Escuchar, modifica la funcionalidad manos libres del telfono del usuario de la siguiente manera Cuando el telfono del usuario se coloca en modo de altavoz/manos libres, la transmisin de la voz desde el participante conectado se difunde en el altavoz pero se deshabilita el micrfono base del telfono. El participante conectado solamente puede escuchar la voz a travs del micrfono del auricular del telfono. No se admite el grupo Escuchar para telfonos IP o cuando se usa el botn AURICULAR MANOS LIBRES de un telfono. Las llamadas actualmente conectadas no se ven afectadas por los cambios en esta configuracin. Si se requiere el grupo Escuchar, debe seleccionarse antes de que se conecte la llamada.

Esto permite que quien escucha la llamada en el telfono del usuario escuche al participante conectado, en tanto el participante slo puede escuchar lo que se comunica a travs del auricular. Versin de software IP Office: 4.1+. Accin: Avanzada -> Extensin -> Grupo Escuchar activado. Datos de accin: Ninguno. Etiqueta predeterminada: Grupo Escuchar activado. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: . .

Estado - Enc. - Apag.

Usuario Admin:

24XX/54XX <Etiqueta> <Etiqueta>

703

46XX/56XX <Etiqueta> <Etiqueta>

16XX/44XX/64XX Luz verde encendida. Apag.

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 4600: 5400: 5600:

Serie 6400: * 9040: Serie 9600: Series T3 y T3 IP:

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Programacin de botones: Acciones

7.3.92 Localizar grupo

Realiza una llamada de localizacin a una extensin o grupo especificado. Si no se especifica ningn nmero, se puede marcar despus de presionar el botn. La extensin o los miembros del grupo de destino deben estar libres y admitir la respuesta automtica manos libres para poder escuchar la localizacin. En los telfonos Avaya con el botn CONFERENCIA, si el usuario que se localiza presiona dicho botn, podr convertir la llamada de localizacin en una llamada normal.

Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin -> Loc grupos. Datos de accin: Nmero o nombre de usuario, o nmero o nombre de grupo. Para IP Office 4.0 y versiones posteriores, en telfonos que tienen pantalla grande, si se configuran sin un destino preestablecido, este tipo de botn mostrar un men de botn interactivo 567 para la seleccin de destino. Etiqueta predeterminada: Localizar. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin. Telfonos T3: Icono Classic o Comfort: Muestra LED de enlace de DSS: Ninguno. seguido del nmero de destino, si ste se ha configurado.

Lmites de localizacin En la siguiente tabla se enumera el tamao mximo recomendado para los grupos de localizacin.

Unidad de control IP Office

Versin de software 4.0+ 3.2 24 16 16 16 16

IP500/IP500v2 IP412 IP406 V2 Small Office Edition IP406 V1 IP403

64 48 32 16

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7.3.93 Alternar auricular manos libres

Esta funcin est destinada al uso con telfonos Avaya que tengan entradas para auricular manos libres y tubo separadas pero que no brinden un botn exclusivo para el auricular manos libres, por ejemplo, los telfonos de las series 4400 y 4600 de los estilos ms antiguos. Estos controles no tienen efecto alguno en los telfonos sin una entrada para auriculares manos libres o con un botn exclusivo para auricular manos libres. Versin de software IP Office: 1.4+. Accin: Varios -> Alternar hdset. Datos de accin: Ninguno. Etiqueta predeterminada: HdSet. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 4600: 5400: 5600:

Serie 6400: 9040: Serie 9600: Series T3 y T3 IP:

*nicamente para telfonos 4606, 4612 y 4624.

Telfonos T3: Icono Classic o Comfort: Muestra HdSet. LED de enlace de DSS: Encendido cuando est activo.

7.3.94 Retener llamada

Utiliza la funcin Retener Q.931, y "retiene" la llamada entrante en el intercambio de ISDN, lo que libera el canal ISDN B. La funcin Retener llamada "retiene" la llamada actual en una posicin. Si no se ha colocado en una posicin especfica, la llamada actual siempre se coloca automticamente en la posicin 0. Solo se encuentra disponible si es compatible con el intercambio de ISDN. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Retener -> Retener llamada. Datos de accin: nmero de posicin de retencin de intercambio de ISDN o en blanco (posicin 0). Etiqueta predeterminada: Mantener en espera. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 684 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Acciones

7.3.95 Retener llamada en espera

Retiene la llamada actual del usuario y responde la llamada en espera. Los botones que tienen varios botones de vista de llamada configurados no admiten esta funcin. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Retener -> Retener llamada en espera. Datos de accin: ninguno Etiqueta predeterminada: RLlEs. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.96 Msica de espera

Esta funcin le permite al usuario escuchar la msica de espera del sistema. Consulte Msica de espera ms informacin. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Retener -> Msica de espera. Datos de accin: opcional. IP Office 4.2 y versiones posteriores (no la Small Office Edition) admiten hasta 4 fuentes de msica de espera. Sin embargo, solo se admite la fuente del sistema para los botones de Msica de espera. Etiqueta predeterminada: Msica. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703 822

para obtener

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 685 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

7.3.97 Grupo de bsqueda activo

La membresa de un grupo de bsqueda en particular de un usuario individual se programa a travs de la configuracin de IP Office. Este control permite que el usuario active o desactive esa membresa. Cuando est activada, el usuario puede recibir llamadas de grupo de bsqueda cuando ha iniciado sesin. Adems del indicador que se muestra a continuacin, la mayora de los telfonos muestran G cuando alguna membresa de grupo est activada. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Grupo de bsqueda -> Grupo de bsqueda activo. Datos de accin: nmero o nombre de grupo o en blanco para todos los grupos de los que el usuario sea miembro. Etiqueta predeterminada: GB act. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: . Requerida.

Estado - Enc. - Apag.

Usuario Admin:

24XX/54XX <Etiqueta> <Etiqueta>

703

46XX/56XX <Etiqueta> <Etiqueta>

16XX/44XX/64XX Luz verde encendida. Apag.

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin. Telfonos T3: Icono Classic o Comfort: Muestra seguido del nmero de grupo o * para todos, si no se programa con ningn nmero de grupo especfico. LED de enlace de DSS: Encendido cuando est activo.

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Programacin de botones: Acciones

7.3.98 Grupo de bsqueda inactivo

Esta funcin es obsoleta ya que la funcin Grupo de bsqueda activo 686 puede alternar la membresa entre activada y desactivada y proporciona un indicador cuando la membresa est activada. La membresa de un grupo de bsqueda en particular de un usuario individual se programa a travs de la configuracin de IP Office. Este control permite que el usuario desactive esa membresa. Ya no recibir ms llamadas de ese grupo de bsqueda hasta que se vuelva a activar su membresa. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Grupo de bsqueda -> Grupo de bsqueda inactivo. Datos de accin: nmero de grupo o en blanco para todos los grupos de los que el usuario sea miembro. Etiqueta predeterminada: GruI. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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Pgina 687 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

7.3.99 Inspeccin
No es compatible. Se proporciona solamente para emulacin CTI. Permite que los usuarios de telfonos con pantalla determinen la identificacin de las llamadas retenidas. Permite que los usuarios que se encuentren en una llamada activa muestren la identificacin de las llamadas entrantes. Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin -> Inspec. Datos de accin: Ninguno. Etiqueta predeterminada: InMar. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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Pgina 688 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Acciones

7.3.100 Respuesta automtica interna

Esta funcin tambin se conoce como "respuesta automtica manos libres". Configura la extensin del usuario para que conecte automticamente las llamadas internas despus de un nico tono. Esta funcin solo debe usarse en telfonos que admiten la operacin manos libres. Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin -> Resp autom interna. Datos de accin: Opcional. Si se deja en blanco, esta funcin acta segn lo descripto anteriormente para la respuesta automtica interna. IP Office 4.1 y versiones posteriores admiten la introduccin FF como los datos de accin. En este caso, el botn habilitar/deshabilitar el funcionamiento del avance forzado por auricular manos libres para llamadas externas. En este modo, cuando se selecciona el modo de auricular manos libres pero el telfono est inactivo, una llamada externa entrante dar lugar a un solo tono y luego se conectar automticamente. Solo los telfonos Avaya con un botn fijo HDSET admiten esta operacin. Se aplica el retardo de timbre si est configurado en el botn de vista de lnea o llamada que recibe la llamada antes de que esta se conecte automticamente. Etiqueta predeterminada: CAInt. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: . Requerida.

Estado - Enc. - Apag.

Usuario Admin:

24XX/54XX <Etiqueta> <Etiqueta>

703

46XX/56XX <Etiqueta> <Etiqueta>

16XX/44XX/64XX Luz verde encendida. Apag.

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin. Telfonos T3: Icono Classic o Comfort: Muestra CAInt. LED de enlace de DSS: Encendido cuando est activo.

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Pgina 689 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

7.3.101 Dejar palabra de llamada

No es compatible. Se proporciona solamente para emulacin CTI. Deja un mensaje para el usuario asociado con el ltimo nmero marcado para llamar al originador. Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin -> Dejar palabra de llamada. Datos de accin: Ninguno. Etiqueta predeterminada: DAL. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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Pgina 690 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Acciones

7.3.102 Lnea de llamada

Crea un botn de lnea de llamada vinculado con la actividad de un nmero de ID de lnea de llamada especificado. Se podr utilizar el botn para responder y realizar llamadas en esa lnea. Para obtener ms informacin, consulte el Manual de teclas e indicadores de IP Office. El usuario del botn de lnea de llamada tambin deber tener al menos un botn de vista de llamada programado antes de que se puedan programar botones de lnea de llamada. Las funciones de lnea de llamada, asignadas a botones que no tengan iconos ni indicadores de estado, se desactivarn automticamente hasta que el usuario inicie sesin en un telfono con botones adecuados. Cabe destacar que en los telfonos 4620, 4621, 4625 y 5621, los botones configurados como de vista de llamada pueden ocupar todo el ancho de pantalla, si se utiliza el botn en cualquier lado de la lnea de pantalla para la operacin y se ajusta la numeracin de todos los otros botones de forma correspondiente. Los botones de vista se pueden cambiar al modo de mitad de ancho en el telfono si se presiona Opciones -> Opciones de aplicacin -> Ancho de indicacin de llamada. En IP Office 3.2 y versiones posteriores, se pueden establecer los botones de vista con un retardo de timbre si se desea, o sin timbre. Esto no afecta la alerta visual que se muestra junto al botn. El retardo utiliza la configuracin de Retardo de timbre 313 (Usuario | Telefona | Opciones de varias lneas 313 ). En IP Office 4.2 y versiones posteriores, las lneas de llamada son compatibles con los telfonos T3 y T3 IP. Estos telfonos no requieren (o admiten) botones de vista de llamadas para utilizar lneas de llamada.

Versin de software IP Office: 3.0+. Accin: Vista -> Lnea de llamada. Datos de accin: nmero de ID de lnea. Etiqueta predeterminada: Lnea <Nmero de ID de lnea>. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. . Consulte Indicador del botn de vista de lnea

747 .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie 4400: Serie 5400: Serie 4600: Serie 5600:

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

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Pgina 691 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

7.3.103 Excluir manual

No es compatible. Se proporciona solamente para emulacin CTI. Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin -> Excluir manual. Datos de accin: Ninguno. Etiqueta predeterminada: Excl. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.104 Activar MCID

Esta accin se utiliza con el seguimiento de llamadas de ID de interlocutor malicioso de ISDN. Se utiliza para desencadenar un seguimiento de llamadas en el intercambio de ISDN. La informacin de seguimiento de llamadas se proporciona luego a las autoridades legales adecuadas. Esta opcin requiere que la lnea a ISDN tenga activado MCID tanto en el intercambio de ISDN como en IP Office. En la configuracin del usuario debe estar activado Can Trace Calls (Puede realizar seguimiento de llamadas) 310 (Usuario | Telefona | Configuracin de supervisor 310 ). Versin de software IP Office: 4.0+. Accin: Avanzado -> Varios -> Activar MCID. Datos de accin: ninguno Etiqueta predeterminada: MCID. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 4600: 5400: 5600:

* *

Serie 6400: 9040: Serie 9600: Series T3 y T3 IP:

*No aplicable para 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602.

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Pgina 692 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Acciones

7.3.105 Estac. descolg.

Permite que la extensin del usuario est controlada por una aplicacin de IP Office, por ejemplo Phone Manager o SoftConsole. Las llamadas luego se pueden responder y finalizar a travs de la aplicacin sin tener que colgar o descolgar manualmente. Requiere que el telfono admita completamente la operacin manos libres. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Varios -> Estac. descolg. Datos de accin: ninguno. Etiqueta predeterminada: DcolE. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: . .

Estado - Enc. - Apag.

Usuario Admin:

24XX/54XX <Etiqueta> <Etiqueta>

703

46XX/56XX <Etiqueta> <Etiqueta>

16XX/44XX/64XX Luz verde encendida. Apag.

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

*

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

* * *

Serie 6400: 9040: Serie 9600: Series T3 y T3 IP:

No aplicable a los modelos 2402, 4601, 4602, 5402, 5601 y 5602.

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Pgina 693 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

7.3.106 Estacionar
Controla el estado de una posicin de estacionamiento del sistema IP Office. El usuario puede usar el botn para estacionar una llamada en esa posicin y tambin para recuperar una llamada estacionada en esa posicin, incluidas las llamadas estacionadas por otros usuarios. Los botones de estacionamiento con indicador sealarn cuando la posicin de estacionamiento est siendo utilizada. De manera similar, los botones de estacionamiento dentro de las aplicaciones de Phone Manager y SoftConsole se pueden utilizar para estacionar, recuperar e indicar llamadas estacionadas. Versin de software IP Office: nicamente para versiones 1.0 a 3.2. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, esta funcin se ha reemplazado por Emulacin | Estacionar llam. Accin: Estacionar llamada Datos de accin: Nmero de posicin de estacionamiento. Etiqueta predeterminada: Estacionar. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: . Requerida.
634 .

Estado - Sin llamada estacionada - Estacionada aqu. - Estacionada en otro lugar.

Usuario Admin:
703

24XX/54XX ESTACIONAR1

46XX/56XX ESTACIONAR1

16XX/44XX/64XX Apag.

ESTACIONAR1 ESTACIONAR1

ESTACIONAR1 ESTACIONAR1

Luz verde intermitente. Luz roja intermitente.

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 694 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Acciones

7.3.107 Estac llam

En IP Office 4.0 y versiones posteriores, esta funcin se ha reemplazado por Emulacin | Estacionar llam. Versin de software IP Office: nicamente para versiones 1.0 a 3.2. Accin: Avanzado -> Llamada -> Estacionar llam. Datos de accin: Nmero de posicin de estacionamiento. Etiqueta predeterminada: Estacionar. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: . .
634 .

Estado - Sin llamada estacionada - Estacionada aqu. - Estacionada en otro lugar.

Usuario Admin:
703

24XX/54XX ESTACIONAR1

46XX/56XX ESTACIONAR1

16XX/44XX/64XX Apag.

ESTACIONAR1 ESTACIONAR1

ESTACIONAR1 ESTACIONAR1

Luz verde intermitente. Luz roja intermitente.

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 695 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

7.3.108 Llam. priorit.

Esta funcin permite que el usuario llame a otro usuario, aunque tengan activada la funcin "No molestar". Las llamadas prioritarias seguirn la configuracin de Remitir y Sgueme aqu, pero no ir al correo de voz. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Llamada -> Llamada prioritaria. Datos de accin: Nmero o nombre de usuario. Etiqueta predeterminada: Llam.pri. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.109 Llamada prioritaria

No es compatible. Se proporciona solamente para emulacin CTI. Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin -> Llamada prioritaria. Datos de accin: Ninguno. Para IP Office 4.0 y versiones posteriores, en telfonos que tienen pantalla grande, si se configuran sin un destino preestablecido, este tipo de botn mostrar un men de botn interactivo 567 para la seleccin de destino. Etiqueta predeterminada: Llam.pri. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 696 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Acciones

7.3.110 Llamada privada

Cuando las llamadas subsiguientes estn activadas, no se puede realizar una intrusin, un puente o una supervisin silenciosa hasta que se desactive el estado de la llamada privada del usuario. Tenga en cuenta que el uso de llamadas privadas es independiente de las configuraciones de intrusin del usuario. Si se configura a un usuario en Intrusin no permitida, no se afectar el estado al desactivar las llamadas privadas. Para permitir que las llamadas privadas se utilicen para controlar completamente el estado del usuario, se debe desactivar la opcin Intrusin no permitida para dicho usuario. Si se activa durante una llamada, se da fin a toda grabacin, todo control o toda intrusin en curso. Versin de software IP Office: 4.0+. Accin: Avanzada -> Llamada -> Llamada privada. Datos de accin: Ninguno. Etiqueta predeterminada: LlPrv. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: . .

Estado - Enc. - Apag.

Usuario Admin:

24XX/54XX <Etiqueta> <Etiqueta>

703

46XX/56XX <Etiqueta> <Etiqueta>

16XX/44XX/64XX Luz verde encendida. Apag.

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 4600: 5400: 5600:

* *

Serie 6400: 9040: Serie 9600: Series T3 y T3 IP:

*No aplicable para 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602.

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Pgina 697 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

7.3.111 Rel inactivo

Abre el conmutador especificado en el puerto de salida externo del sistema (EXT O/P). Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Rel -> Rel inactivo. Datos de accin: nmero de conmutador (1 2). Etiqueta predeterminada: ReleI. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.112 Rel activo

Cierra el conmutador especificado en el puerto de salida externo del sistema (EXT O/P). Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Rel -> Rel activo. Datos de accin: nmero de conmutador (1 2). Etiqueta predeterminada: ReleA. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 698 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Acciones

7.3.113 Pulso rel

Cierra el conmutador especificado en el puerto de salida externo del sistema (EXT O/P) por 5 segundos y, a continuacin, lo vuelve a abrir. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Rel -> Pulso rel. Datos de accin: nmero de conmutador (1 2). Etiqueta predeterminada: Rel. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin. Telfonos T3: Icono Classic o Comfort: Muestra S1 o S2 segn el nmero de conmutador. LED de enlace de DSS: ninguno.

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Pgina 699 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

7.3.114 Reanudar llamada

Reanuda una llamada suspendida previamente en la posicin de intercambio de ISDN especificada. La llamada suspendida puede reanudarse desde otro telfono o unidad de control de ISDN de la misma lnea. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Llamada -> Reanudar llamada. Datos de accin: Nmero de posicin de suspensin de intercambio de ISDN. Etiqueta predeterminada: Cont. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.115 Recuperar llamada

Recupera una llamada retenida previamente en una posicin de intercambio de ISDN especfica. Slo est disponible cuando el intercambio de ISDN lo admite. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Llamada -> Recuperar llamada. Datos de accin: nmero de posicin de retencin de intercambio. Etiqueta predeterminada: Recup. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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Pgina 700 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Acciones

7.3.116 Timbrar al liberar

Configura un timbrado en la extensin que recibe una llamada. Cuando la extensin de destino finaliza la llamada actual, se llama al usuario del timbrado (durante el Interv. de resp./Intervalo de respuesta asignado) y si responde, se realiza una nueva llamada a la extensin de destino. Para anular el timbrado, utilice la funcin Cancelar Timbrar al liberar Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Varios -> Timbrar al liberar. Datos de accin: ninguno. Etiqueta predeterminada: RllmA. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: . .
644 .

Estado - Enc. - Apag.

Usuario Admin:

24XX/54XX <Etiqueta> <Etiqueta>

703

46XX/56XX <Etiqueta> <Etiqueta>

16XX/44XX/64XX Luz verde encendida. Apag.

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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Pgina 701 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

7.3.117 Timbre desact.

Activa o desactiva el timbre de alerta de llamada del telfono. Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin:> Timbr desact. Datos de accin: Ninguno. Etiqueta predeterminada: TimDes. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: . Requerida.

Estado - Enc. - Apag.

Usuario Admin:

24XX/54XX <Etiqueta> <Etiqueta>

703

46XX/56XX <Etiqueta> <Etiqueta>

16XX/44XX/64XX Luz verde encendida. Apag.

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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Pgina 702 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Acciones

7.3.118 Admin autom

Permite que los usuarios programen por su cuenta funciones en comparacin con otros botones programables. Consulte la seccin Uso del botn Admin 563 para obtener ms informacin. Desde IP Office 3.0 y sus versiones posteriores, Vista 625 ya no puede usarse para crear botones de vista de llamada. Del mismo modo, el botn de vista de llamada existente no puede sobrescribirse usando ninguna de las otras funciones del botn Admin. Se les pedir a los usuarios de IP Office 4.0 y sus versiones posteriores que tienen un cdigo de inicio de sesin que introduzcan dicho cdigo cuando usen la accin de este botn. Para IP Office 4.2 y versiones posteriores, los usuarios del telfono T3 pueden obtener acceso a un grupo similar de funciones para la programacin de botones. Consulte Administracin automtica T3 564 . En los telfonos 4412D+, 4424D+, 4612IP, 4624IP, 6408D, 6416D, 6424D: Se puede acceder a Admin en forma permanente a travs de Men tecla de Men 561 . Se puede acceder a Admin1 en forma permanente a travs de Men DSS. , , , Admin. Consulte Uso de una

, Men

, , ProgA,

, ,

Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin -> Admin autom. Datos de accin: Consulte ms abajo. Si no se configura ningn valor, el botn permite al usuario programar las siguientes acciones de emulacin:

Marcac abreviada. 618 Programa marcac abreviada. 619 Entrada cd. de cuenta. 620 Supres AD. 623 Regreso llam autom. 626 Interrumpir (4.0+). 628 Remitir todas llam. 631 Estacionar llam. (4.0+). 634

Estac llam en otra extensin (4.0+). Resp autom interna. 689 635 Estacionar llam. (versiones Captura llam. 636 anteriores a 4.0). 694 Capt llam dirigida. 662 Timbre desact. 702 Directorio. 663 Admin autom. 703 Fin. 667 Env. todas llam. 704 Loc grupos. 683 Establecer grupo en servicio Alternar hdset. 684 nocturno. 707 Accionamiento de flash (4.0+). 670 Hora del da. 714 Cronmetro. 714

Si se introduce 1 como el nmero de telfono, se permite al usuario que programe las siguientes funciones de IP Office:

Marcar (versiones anteriores a 4.0). 652 Marcac abreviada (4.0+).

618

Estac. (versiones anteriores a 4.0).

694

Accionar Flash.

670

Est.llam (4.0+). Usuario. 718

634

Grupo.

681

Si se introduce 2, el botn puede usarse para ver detalles del tipo de unidad de control IP Office y su versin de software. Esta opcin est disponible en IP Office 4.1 y sus versiones posteriores. Si el usuario tiene establecido un cdigo de inicio de sesin, se le pedir que lo introduzca. Los usuarios de telfonos del sistema (Usuario | Telefona | Config. de llamada | Telfono del sistema 308 ) tambin pueden usar el botn para configurar manualmente la fecha y hora 781 del sistema IP Office. Etiqueta predeterminada: Admin. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

* * *

Serie 6400: 9040: Serie 9600: Series T3 y T3 IP:

*2

*No aplicable para 1403, 1603, 2402, 5402, 4601, 4602, 5601 y 5602. *2: IP Office 4.2+: Consulte Administracin automtica de telfonos T3
564 .

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7.3.119 Env. todas llam.

Configura la extensin del usuario en el modo 'No molestar'. La persona que llama, si no es ninguna de las incluidas en la lista de excepcin a la funcin No molestar del usuario, escuchar el tono de ocupado o se la desviar al buzn de correo de voz del usuario. Tenga en cuenta que si se tiene una llamada ya conectada y otras llamadas ya en alerta, stas no se vern afectadas por la activacin de No molestar. Para obtener detalles completos, consulte No molestar 828 . Cuando se activa, la mayora de los telfonos Avaya muestran una N en la pantalla. Esta funcin y la funcin No molestar activo 666 funcionan en paralelo, es decir, al configurar una, se configura la otra. Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin -> Env. todas llam. Datos de accin: Ninguno. Etiqueta predeterminada: Envo. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: . .

Estado - Enc. - Apag.

Usuario Admin:

24XX/54XX <Etiqueta> <Etiqueta>

703

46XX/56XX <Etiqueta> <Etiqueta>

16XX/44XX/64XX Luz verde encendida. Apag.

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin. Telfonos T3: Icono Classic o Comfort: Muestra .

LED de enlace de DSS: Encendido cuando est activo.

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Pgina 704 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Acciones

7.3.120 Establecer texto de ausencia

Para utilizar esta funcin, seleccione el texto de ausencia actual del usuario. Nota: El usuario an debe seleccionar Estab o Quitar en el telfono para mostrar u ocultar el texto. Este texto luego se muestra a los interlocutores internos que tienen aplicaciones o telfonos con pantalla apropiados. El texto se muestra a los interlocutores incluso si el usuario ha remitido sus llamadas o est utilizando la funcin Sgueme. El texto de ausencia se admite a travs de la red de comunidad pequea (SCN). El mensaje de texto de ausencia se limita a 128 caracteres. Sin embargo, cabe destacar que la cantidad de texto que se muestre depender del dispositivo o aplicacin del telfono del interlocutor. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Establecer -> Establecer texto de ausencia. Datos de accin: El nmero de telfono debe tomar el formato "y,n,texto" donde: y = 0 1 para activar o desactivar esta funcin, respectivamente. n = el nmero de condicin de ausencia que se desea utilizar:

0 = Ninguno. 1 = De vacaciones hasta. 2 = Regresar. 3 = Almorzando hasta

4 = En reunin hasta. 5 = Llamar por favor. 6 = No molestar hasta. 7 = Con visitas hasta.

8 = Con clientes hasta. 9 = Regresar pronto. 10 = Regresar maana. 11 = Personalizado.

texto = cualquier texto a continuacin de la condicin de ausencia. Etiqueta predeterminada: Ausen. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

[1]

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 2402, 4601, 4602, 5402, 5601 y 5602.

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Pgina 705 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

7.3.121 Establecer cd. de cuenta

Marca un cdigo de cuenta y, a continuacin, devuelve el tono de marcado para que el usuario marque un nmero. Tambin se puede utilizar para ingresar un cdigo de cuenta despus conectarse una llamada. Versin de software IP Office: 2.1+. Accin: Avanzado -> Establecer -> Establecer cd. de cuenta. Datos de accin: cdigo de cuenta o en blanco. Si est en blanco, se le solicitar al usuario que marque un cdigo de cuenta despus de presionar el botn. Esta opcin no se admite en los mdulos de telfono XX02. Etiqueta predeterminada: Cta. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin. Telfonos T3: Icono Classic o Comfort: Muestra 1234. LED de enlace de DSS: ninguno.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 706 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Acciones

7.3.122 Poner grupo en servicio nocturno

Pone el grupo de bsqueda especificado en el modo de "servicio nocturno". Las llamadas a un grupo establecido en servicio nocturno reciben tono ocupado o se desvan al correo de voz, si est disponible, o al grupo de repliegue de servicio nocturno, si est configurado. Esta funcin no se puede utilizar para anular los grupos de bsqueda ya configurados en el modo de servicio nocturno por un perfil de tiempo asociado. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Establecer -> Establecer grupo en servicio nocturno. Datos de accin: nmero de extensin del grupo de bsqueda. IP Office 4.0 y versiones posteriores: Si se deja en blanco, el botn afectar a todos los grupos de bsqueda de los que el usuario es miembro. Etiqueta predeterminada: NoctA+. Habilitar/Deshabilitar: .

Requerido. Indicador de estado: Si el botn est en blanco (sin un grupo de bsqueda especfico) indicar activado si alguno de los grupos de bsqueda de los que el usuario es miembro se ha configurado en servicio nocturno. Si se configura el botn para varios grupos de bsqueda, indicar activado si alguno de esos grupos se ha configurado en servicio nocturno.

Estado - Enc. - Apag.

Usuario Admin:

24XX/54XX <Etiqueta> <Etiqueta>

703

46XX/56XX <Etiqueta> <Etiqueta>

16XX/44XX/64XX Luz verde encendida. Apag.

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin. Telfonos T3: Admitidos solo en los telfonos T3 Classic y T3 Comfort de Avaya y en las unidades de enlace de DSS. Icono T3 Classic/T3 Comfort: Muestra seguido del nmero de grupo. En el segundo plano se utiliza la misma configuracin que el LED a continuacin. LED de enlace de DSS: Activado cuando todos los grupos relacionados estn en servicio nocturno. Intermitencia lenta si los grupos de bsqueda relacionados estn en estados mixtos.

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Pgina 707 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

7.3.123 Establecer grupo de bsqueda fuera de servicio

Pone al grupo de bsqueda especificado en el modo "Fuera de servicio". Las llamadas a un grupo configurado en fuera de servicio reciben tono de ocupado o se desvan al correo de voz, si est disponible, o al grupo de repliegue de fuera de servicio del grupo, si est configurado. En los sistemas con versiones de IP Office anteriores a 4.0, esta funcin no se puede utilizar para anular los grupos de bsqueda ya configurados en el modo de servicio nocturno por un perfil de tiempo asociado. En los sistemas IP Office 4.0, esta funcin se puede utilizar para anular los grupos de bsqueda ya configurados en el modo de servicio nocturno por un perfil de tiempo asociado. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Establecer -> Establecer grupo de bsqueda fuera de servicio. Datos de accin: nmero de extensin del grupo de bsqueda. IP Office 4.0 y versiones posteriores: Si se deja en blanco, el botn afectar a todos los grupos de bsqueda de los que el usuario es miembro. Etiqueta predeterminada: GrCpA. Habilitar/Deshabilitar: .

Indicador de estado: Requerido. Si el botn est en blanco (sin un grupo de bsqueda especfico) indicar activado si cualquier grupo de bsqueda de los que el usuario es miembro est configurado en fuera de servicio. Si el botn est configurado para varios grupos de bsqueda, indicar activado si cualquiera de esos grupos se configura en fuera de servicio.

Estado - Enc. - Apag.

Usuario Admin:

24XX/54XX <Etiqueta> <Etiqueta>

703

46XX/56XX <Etiqueta> <Etiqueta>

16XX/44XX/64XX Luz verde encendida. Apag.

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin. Telfonos T3: Icono Classic o Comfort: Muestra seguido del nmero de grupo. En el segundo plano se utiliza la misma configuracin que el LED a continuacin. LED de enlace de DSS: Encendido cuando est configurado. Encendido cuando todos los grupos relacionados estn fuera de servicio. Intermitencia lenta si los grupos de bsqueda relacionados estn en estados mixtos.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 708 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Acciones

7.3.124 Establecer sec. de llamada interna

Solo compatibles para extensiones analgicas. El tipo de telfono configura el esquema de timbrado caracterstico utilizado para otros telfonos. Consulte cdigo de acceso de Establecer sec. de llamada interna 545 .
821

7.3.125 Establecer grupo de servicio nocturno

Este botn permite que el usuario cambie el destino de servicio nocturno de un grupo de bsqueda. No es necesario que el usuario del botn sea miembro del grupo de bsqueda. En las redes comunitarias pequeas, esta funcin se puede utilizar para grupos de bsqueda en sistemas remotos. Cambiar el destino no afecta las llamadas que ya estn sonando en el destino de servicio nocturno anterior de los grupos de bsqueda. Versin de software IP Office: 4.2+. Accin: Avanzado -> Establecer -> Establecer grupo de servicio nocturno. Datos de accin: nmero de extensin del grupo de bsqueda. Este es el grupo para el cual se est configurando el destino de servicio nocturno. Etiqueta predeterminada: SetNSG. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin. En los telfonos T3, se puede acceder a esta opcin a travs de los mens del telfono.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 709 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

7.3.126 Establecer grupo de fuera de servicio

Este botn permite que el usuario cambie el destino de fuera de servicio de un grupo de bsqueda. No es necesario que el usuario del botn sea miembro del grupo de bsqueda. En las redes comunitarias pequeas, esta funcin se puede utilizar para grupos de bsqueda en sistemas remotos. Cambiar el destino no afecta las llamadas que ya estn sonando en el destino de fuera de servicio anterior de los grupos de bsqueda. Versin de software IP Office: 4.2+. Accin: Avanzado -> Establecer -> Establecer grupo de fuera de servicio. Datos de accin: nmero de extensin del grupo de bsqueda. Este es el grupo para el cual se est configurando el destino de servicio nocturno. Etiqueta predeterminada: SetOOSG. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin. En los telfonos T3, se puede acceder a esta opcin a travs de los mens del telfono.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 710 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Acciones

7.3.127 Establecer tiempo de no respuesta

Le permite al usuario cambiar la configuracin de su intervalo de respuesta. Este es el tiempo que las llamadas timbrarn antes de ir al correo de voz o de seguir la configuracin de desviar si no responde, si est activado. En situaciones en que tambin se est utilizando la cobertura de llamada, el intervalo de respuesta del usuario debe ser mayor a su intervalo de cobertura individual para que se produzca la cobertura. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Establecer -> Establecer tiempo de no respuesta. Datos de accin: Tiempo en segundos. Etiqueta predeterminada: TiempSR. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.128 Establecer sec. de llamada externa

Solo compatibles para extensiones analgicas. El tipo de telfono configura el esquema de timbrado caracterstico utilizado para otros telfonos. Consulte el cdigo de acceso de Establecer sec. de llamada externa 547 .
821

7.3.129 Establecer sec. de timbrado

Solo compatibles para extensiones analgicas. El tipo de telfono configura el esquema de timbrado caracterstico utilizado para otros telfonos. Consulte el cdigo de acceso Establecer sec. de timbrado 548 .
821

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7.3.130 Establecer Interv. conclus.

Le permite al usuario cambiar su configuracin de Interv. conclus. Especifica la cantidad de tiempo que debe transcurrir despus de finalizar una llamada antes de que pueda timbrar otra llamada. Durante este intervalo, se trata al usuario como si an estuviera con una llamada. Se recomienda que esta opcin no se configure en menos que el valor predeterminado de 2 segundos. Se utiliza 0 para permitir el timbrado inmediato. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Establecer -> Establecer Interv. conclus. Datos de accin: Tiempo en segundos. Rango de 0 a 99999 segundos. Etiqueta predeterminada: TiempR Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.131 Vista de nmero almacenado

No es compatible. Se proporciona solamente para emulacin CTI. Permite que los usuarios vean el contenido de cualquier botn de funcin programado. Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin -> Vista de nmero almacenado. Datos de accin: Ninguno. Etiqueta predeterminada: VisN. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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Programacin de botones: Acciones

7.3.132 Suspender llamada

Utiliza la funcin Suspender Q.931. Suspende la llamada entrante en el intercambio de ISDN, por lo que libera el canal ISDN B. Si no se especifica un nmero de posicin, la llamada se colocar en la posicin de intercambio 0. Slo est disponible cuando el intercambio de ISDN lo admite. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Suspender -> Suspender. Datos de accin: nmero de posicin de intercambio o en blanco (posicin 0). Etiqueta predeterminada: Susp. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.133 Suspender llamada en espera

Utiliza la funcin Suspender Q.931. Suspende la llamada entrante en el intercambio de ISDN y responde la llamada en espera. Si no se especifica un nmero de posicin, la llamada se colocar en la posicin de intercambio 0. Slo est disponible cuando el intercambio de ISDN lo admite. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Suspender -> Suspender llamada en espera. Datos de accin: nmero de posicin de intercambio o en blanco (posicin 0). Etiqueta predeterminada: SLlEs. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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7.3.134 Hora del da

Muestra la hora y la fecha en el telfono del usuario. Esta funcin se omite en aquellos telfonos Avaya IP Office que muestran la fecha y hora de manera predeterminada. Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin -> Hora del da. Datos de accin: Ninguno. Etiqueta predeterminada: HoraD. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: . .

Estado - Enc. - Apag.

Usuario Admin:

24XX/54XX <Etiqueta> <Etiqueta>

703

46XX/56XX <Etiqueta> <Etiqueta>

16XX/44XX/64XX Luz verde encendida. Apag.

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

[1]

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1] [1]

Serie 6400: 9040: Serie 9600: Series T3 y T3 IP:

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 2402, 4601, 4602, 5402, 5601 y 5602.

7.3.135 Cronmetro
Inicia un cronmetro que se ejecuta en la pantalla de la extensin del usuario. Cuando el usuario finaliza la llamada, el cronmetro desaparece. En versiones anteriores a 6.1, est funcin no es admitida en los telfonos Avaya que muestran un cronmetro de llamadas al lado de cada vista de llamada por medio de la configuracin propia del telfono. En la versin 6.1, est funcin puede usarse en telfonos Avaya que muestran un cronmetro de llamadas al lado de cada vista de llamada. El botn activa y desactiva de manera temporal el cronmetro de llamadas para la vista de llamada seleccionada actualmente. El cambio solo se aplica a la duracin de la llamada actual.

Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Emulacin -> Cronmetro. Datos de accin: Ninguno. Etiqueta predeterminada: Cronmetro. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: . .

Estado - Enc. - Apag.

Usuario Admin:

24XX/54XX <Etiqueta> <Etiqueta>

703

46XX/56XX <Etiqueta> <Etiqueta>

16XX/44XX/64XX Luz verde encendida. Apag.

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

[1]

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1] [1]

Serie 6400: 9040: Serie 9600: Series T3 y T3 IP:

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 2402, 4601, 4602, 5402, 5601 y 5602. 2. Admitido en los telfonos de la serie 9600 para 6.1 y versiones posteriores.

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Programacin de botones: Acciones

7.3.136 Alternar entre llamadas

Ciclo entre la llamada actual del usuario y cualquier llamada retenida. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Llamada -> Alternar llamadas. Datos de accin: ninguno Etiqueta predeterminada: Incmb. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.137 Hermanamiento
La configuracin del usuario puede usar esta accin para el hermanamiento mvil, Esta accin no se usa para el hermanamiento interno. Mientras el telfono est inactivo, el botn permite que el usuario configure y cambie el destino para las llamadas hermanadas. Tambin puede usarse para activar o desactivar el hermanamiento mvil, e indica el estado de dicha configuracin. Cuando se enrut una llamada desde IP Office al destino hermanado del usuario, puede usarse el botn de hermanamiento para recuperar la llamada en la extensin primaria del usuario. En aquellas configuraciones en las que las llamadas llegan a travs de una troncal IP y la llamada saliente se encuentra en una SCN de troncal IP se puede optimizar el enrutamiento y, en este caso, el botn probablemente no pueda usarse para recuperar la llamada. Para la configuracin del usuario en Cliente mvil one-X, los cambios realizados en el estado de Hermanamiento mvil a travs de la configuracin de IP Office o mediante el botn Hermanamiento no se reflejan en el estado del icono Extensin a celular del cliente mvil. Sin embargo, los cambios realizados al estado de Extensin a celular desde el cliente mvil se reflejan en el campo Hermanamiento mvil de la configuracin de IP Office. Por lo tanto, para los usuarios de Cliente mvil one-X se recomienda que controlen su estado de Hermanamiento mvil a travs de Cliente mvil one-X en lugar del botn de Hermanamiento. Traspaso de hermanamiento mvil En IP Office 6.1, si se presiona el botn Hermanamiento cuando se encuentra con una llamada en la extensin primaria, se realizar una transferencia no asistida al destino de hermanamiento. Durante el proceso de transferencia, el botn emitir una luz intermitente. Si se lo presiona nuevamente en este momento, se detendr el intento de transferencia y se volver a conectar la llamada con la extensin primaria. La transferencia regresar si no se puede conectar con el destino de hermanamiento. Tambin regresar mediante el Tiempo de retorno de transf. configurado del usuario (si el usuario no tiene un Tiempo de retorno de transf. configurado, se utilizar un tiempo impuesto de 15 segundos).

Versin de software IP Office: 3.2+. Accin: Emulacin -> Hermanamiento. Datos de accin: Ninguno. Etiqueta predeterminada: Hermanamiento. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: . .

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Pgina 715 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Estado - Enc. - Apag.

24XX/54XX Hermanamiento Hermanamiento

46XX/56XX

16XX/44XX/64XX

Hermanamiento Luz verde encendida. Hermanamiento Apag. Hermanamiento Luz roja encendida.

- Llamada hermanada en telfono Hermanamiento secundario

Usuario Admin:
703

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

[1]

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1] [1]

Serie 6400: 9040: Serie 9600: Series T3 y T3 IP:

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 2402, 4601, 4602, 5402, 5601 y 5602.

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Pgina 716 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Acciones

7.3.138 Anular estacionamiento de llamada

Esta funcin es obsoleta, ya que la funcin Estacionar 694 se puede utilizar tanto para estacionar como para recuperar las llamadas y proporciona un indicador visual de cuando las llamadas estn estacionadas. Recupera una llamada estacionada de una posicin de estacionamiento del sistema especfica. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzada -> Llamar -> Anular estacionamiento de llamada. Datos de accin: Nmero de posicin de estacionamiento del sistema Debe coincidir con el ID de posicin utilizado para estacionar la llamada. Etiqueta predeterminada: No estacionar. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 717 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

7.3.139 Usuario
Controla si el telfono de otro usuario est inactivo o en uso. El campo Nmero de telfono debe incluir el nombre del usuario entre comillas dobles. Este botn puede utilizarse para realizar llamadas al usuario o capturar la llamada que lleve ms tiempo en espera cuando est timbrando. En los botones con una etiqueta de texto, se muestra el nombre de usuario. Las acciones realizadas cuando se presiona el botn dependern del estado del usuario de destino, de si son locales o en un sistema de SCN remoto, y del telfono en el que se programe el botn.

Telfono

Telfonos Avaya 1608, 1616, 2410, 2420, 4610, 4620, 4621, 4625, 4510, 5420, 5610 y 5620 Llama al usuario. Muestra una opcin para capturar la llamada. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, se muestran las siguientes opciones (la longitud de los nombres puede variar segn la pantalla del telfono): LLAMAR Inicia una llamada los usuarios. MENSAJE Hace que el telfono de destino timbre una vez. En algunos telfonos, cuando el usuario finalice la llamada actual, el telfono mostrar LLAME POR FAVOR y su nmero de extensin. CORREO DE VOZ Llama al buzn de correo de voz del usuario. REGRLLAM Configura el regreso de llamada automtico. En los telfonos de las series 1400, 1600 y 9600 se muestran las siguientes opciones adicionales: Fin Desconecta la llamada actual del usuario. Si se ha configurado para permitir la intrusin del usuario: Adquirir Toma control de la llamada. Intrusin Se conecta a la llamada y la convierte en una conferencia de 3 vas. Si se ha configurado para poder escuchar
489

Otros telfonos o a lo largo de una red de comunidad pequea

Inactivo Sonando En una llamada

Captura la llamada. Ninguna accin. En los telfonos de las series 1400, 1600 y 9600, se admiten las opciones Llamar, Correo de voz y Regrllam.

al usuario:

Escuchar Comienza una supervisin silenciosa de la llamada del usuario.

Se puede utilizar un botn de usuario en combinacin con otros botones para indicarle al usuario de destino cuando esos botones se han configurado sin ningn destino de usuario predeterminado. En los casos en que el otro botn utilice la pantalla del telfono para la seleccin de destinos 567 esto slo ser posible mediante los botones de Usuario en un mdulo de botones asociado. En IP Office 4.2 y versiones posteriores se han realizado los siguientes cambios para sealar el estado del usuario a travs indicadores BLF (indicaciones luminosas del estado de ocupado, por sus siglas en ingls) como por ejemplo un botn de Usuario: El estado que se muestra para un usuario que ha cerrado sesin sin hermanamiento mvil depender de si la Remisin incondicional se encuentra activada o no. Si la Remisin incondicional se encuentra activada, se mostrar al usuario como inactivo. Si no tiene activada la Remisin incondicional, se mostrar como en estado No Mol. El estado que se muestra para un usuario que ha cerrado cesin con hermanamiento mvil ser el siguiente: Si existen llamadas de alerta o en curso a travs de IP Office hacia el destino hermanado, se mostrar el estado de usuario como alertando o en uso, segn corresponda. Esto incluye que se muestre al usuario como ocupado/en uso si ste ha retenido dicha llamada y Ocupado en espera est activo. Si el usuario activa No Mol. a travs del Control de llamadas mvil o del Cliente mvil one-X, su estado se mostrar como No Mol.

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Pgina 718 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Acciones

Las llamadas desde IP Office dirigidas al nmero de destino de hermanamiento del usuario en lugar de redireccionarse a travs del hermanamiento no cambiarn el estado del usuario.

Versin de software IP Office: 1.0+. Accin: Usuario. Datos de accin: Nombre de usuario entre "comillas dobles". Etiqueta predeterminada: <el nombre de usuario>. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: . .

Estado - inactivo.

24XX/54XX Extn221

46XX/56XX Extn221

44XX/64XX No se enciende el indicador. Luz verde intermitente. Luz verde encendida. Luz verde encendida.

16XX No se enciende el indicador.

- Alerta.

Extn221

Extn221

Luz roja intermitente.

- En uso/ Ocupado. - No Mol.

Usuario Admin:

Extn221

Extn221

Parpadeo rojo (encendido con intermitencias rpidas). Luz roja encendida.

Extn221
.

Extn221

703

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin. Telfonos T3: Icono Classic o Comfort: Muestra el nombre de usuario. LED de enlace de DSS: Encendido cuando ocupado, intermitente cuando una llamada alerta al usuario.

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Pgina 719 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

7.3.140 Visual Voice

Esta accin proporciona al usuario un men de pantalla para obtener acceso a su buzn. Puede usarse con Voicemail Pro (Modos Intuity e IP Office) y el correo de voz incorporado. El men brinda al usuario opciones para escuchar los mensajes, dejar mensajes y administrar el buzn. Al presionarlo con una llamada conectada, el botn permitir ingresar un nmero de extensin para transferir la llamada conectada directamente al correo de voz. En los telfonos que tienen pantalla pero no admiten la operacin completa de Visual Voice como se indica a continuacin, se admite el uso del botn para acceder al buzn con indicaciones habladas y para transferir la llamada directamente al correo de voz durante una llamada. (no incluye telfonos T3 ni T3 IP). Para IP Office 4.2 y versiones posteriores, el acceso a Visual Voice en los telfonos compatibles puede activarse mediante el botn MENSAJES del telfono en lugar de usar un botn programable de Visual Voice separado. Esto se realiza usando el botn Mensajes de la opcin Messages Button Goes To Visual Voice (El botn Mensajes lleva a Visual Voice) de Sistema | Correo de voz 178 .

Versin de software IP Office: 4.0+. Accin: Emulacin -> Visual Voice. Datos de accin: Ninguno. Etiqueta predeterminada: Voz. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

* * *

Serie 6400: 9040: Serie 9600: Series T3 y T3 IP:

*2

*No aplicable para 1403, 1603, 2402, 5402, 4601, 4602, 5601 y 5602. *2: Lleva al usuario directamente a la parte de escucha de Visual Voice. Para obtener todas las opciones de men de Visual Voice, el usuario debe usar Men -> Configuracin -> Configuracin de correo de voz.

Controles de voz visual

La disposicin de las opciones en pantalla vara segn el tipo de telfono y el tamao de pantalla. Escuchar Acceder al buzn de correo de voz propio. Cuando se presione, la pantalla mostrar la cantidad de mensajes nuevos, antiguos y guardados. Seleccione una de esas opciones para iniciar la reproduccin de los mensajes de esa categora. Utilice las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para desplazarse por el mensaje. Use las opciones a continuacin:

Escuchar Reproducir el mensaje. Pausar Poner en pausa el mensaje. Borrar Eliminar el mensaje.

Guardar Marcar el mensaje como guardado. Llamar Llamar a la persona que envi el mensaje si el identificador de llamada est disponible. Copiar Copiar el mensaje a otro buzn. Cuando se presione, aparecer una serie de opciones adicionales.

Mensaje Grabar y enviar un mensaje de correo de voz a otro buzn o buzones. Saludo Cambiar el saludo principal que oyen las personas que llaman al buzn. Si no se graba un mensaje, el sistema usar el saludo predeterminado del buzn.

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Pgina 720 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Programacin de botones: Acciones

Correo electrnico Esta opcin solamente aparece si en la configuracin de IP Office se indic una direccin de correo electrnico para usarla con el correo de voz. Este control le permite ver y modificar el modo de correo electrnico de correo de voz actual que se utiliza para los mensajes nuevos recibidos en el buzn de correo de voz. Use Cambiar para modificar el modo seleccionado. Presione Hecho cuando aparezca el modo deseado. Los modos posibles son: Contrasea Cambia la contrasea del buzn de correo de voz. Para esto es necesario ingresar la contrasea actual. Correo de voz Activa o desactiva la cobertura de correo de voz.

Uso del botn de voz visual para transferir al correo de voz

Al presionarlo con una llamada conectada, el botn MENSAJE le permitir ingresar un nmero de extensin para realizar la transferencia directa de la llamada conectada al correo de voz.

7.3.141 Recoleccin de correo de voz

Conecta al servidor de correo de voz. El nmero de telfono debe indicar el nombre del buzn de correo de voz al que se debe acceder, por ejemplo: "?Extn201" o "#Extn201". El ? indica "recolectar correo de voz" y el # indica "depositar correo de voz". El correo de voz que utiliza el modo de emulacin de IP Office Intuity no admite esta accin. Cuando se utiliza con Voicemail Pro, los nombres de los puntos de inicio de flujo de llamadas especficos tambin se pueden utilizar para acceder directamente a esos puntos de inicio a travs de un cdigo de acceso. En estos casos, no se utiliza el ?, y el # slo se utiliza si es necesario el timbrado antes de que comience el flujo de llamada de los puntos de inicio. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Correo de voz -> Recoleccin de correo de voz. Datos de accin: Consulte arriba. Etiqueta predeterminada: Recol.CV. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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7.3.142 Correo de voz inactivo

Desactiva el buzn de correo de voz del usuario para que no responda llamadas que no sean respondidas en la extensin del usuario. En gran medida, esta funcin de botn es obsoleta, ya que la funcin Correo de voz activo 722 alterna entre activado y desactivado. Esto no desactiva el buzn del usuario ni otros mtodos para colocar los mensajes en su correo de voz. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Correo de voz -> Correo de voz inactivo. Datos de accin: ninguno Etiqueta predeterminada: CoVoI. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.143 Correo de voz activo

Permite que el buzn de correo de voz del usuario responda las llamadas que no sean respondidas al timbrar o que se reciban cuando el usuario est ocupado. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Correo de voz -> Correo de voz activo. Datos de accin: ninguno Etiqueta predeterminada: CV act. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: . .

Estado - Enc. - Apag.

Usuario Admin:

24XX/54XX <Etiqueta> <Etiqueta>

703

46XX/56XX <Etiqueta> <Etiqueta>

16XX/44XX/64XX Luz verde encendida. Apag.

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin. Telfonos T3: Admitidos en los telfonos T3 Classic, Confort y Compact de Avaya para IP Office 4.2 y versiones posteriores. Icono Classic o Comfort: Muestra continuacin. . En el segundo plano se utiliza la misma configuracin que el LED a

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Programacin de botones: Acciones

LED de enlace de DSS: Encendido cuando se configura.

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7.3.144 Timbrado de correo de voz inactivo

En gran medida, esta funcin de botn es obsoleta, ya que la funcin Timbrado de correo de voz activo activada y desactivada. Desactiva el timbrado de correo de voz a la extensin del usuario. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Correo de voz -> Timbrado de correo de voz inactivo. Datos de accin: ninguno. Etiqueta predeterminada: CVTiI Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: Usuario Admin:
703 724

alterna entre

. .

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

7.3.145 Timbrado de correo de voz activo

Activa el timbrado del correo de voz a la extensin del usuario. Se utiliza el timbrado de correo de voz para llamar al usuario cuando tiene mensajes de correo de voz nuevos en su buzn o en el buzn de un grupo de bsqueda para el que se han configurado con indicacin de espera de mensajes. El timbrado se realiza cuando el telfono del usuario vuelve a estar inactivo despus de finalizar una llamada. Versin de software IP Office: 1.1+. Accin: Avanzado -> Correo de voz -> Timbrado de correo de voz activo. Datos de accin: ninguno. Etiqueta predeterminada: CVTiA. Habilitar/Deshabilitar: Indicador de estado: . .

Estado - Enc. - Apag.

Usuario Admin:

24XX/54XX <Etiqueta> <Etiqueta>

703

46XX/56XX <Etiqueta> <Etiqueta>

16XX/44XX/64XX Luz verde encendida. Apag.

Compatibilidad del telfono 568 Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de telfonos en particular tambin depende de la versin de software de IP Office.

Analgico: Serie 1400: Serie 1600: Serie 20:

[1] [1]

Serie 2400: Serie 3600: Serie 3700: 3810:

Serie Serie Serie Serie

4400: 5400: 4600: 5600:

[1] [1]

Serie 6400: 9040: 9600: Series T3 y T3 IP:

[2]

1. No se aplica a los modelos 1403, 1603, 4601, 4602, 5601 y 5602 excepto que el modelo 4602 sea compatible con IP Office 2.1 y el software 3.0DT. 2. Puede tener compatibilidad limitada con algunos modelos especficos de telfono T3, si se detalla a continuacin.

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Captulo 8. Funcionamiento de teclas e indicadores

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8. Funcionamiento de teclas e indicadores

Muchos telfonos de Avaya admitidos por IP Office tienen botones y teclas programables (los trminos 'tecla' y 'botn' significan lo mismo en este contexto). Pueden asignarse acciones diversas a cada una de estas teclas, y permitir as al usuario del telfono que obtenga acceso a esa accin. Muchos de los telfonos tambin tienen indicadores luminosos junto a los botones programables. Se usan para indicar el estado del botn, por ejemplo, 'activado' o 'desactivado'. En otros telfonos, los botones programables usan un rea adyacente de la pantalla para mostrar iconos de estado y etiquetas de texto para los botones. Ejemplo El ejemplo a continuacin muestra los botones programables y pantallas de un telfono 5421 de Avaya donde se asignaron al usuario algunas funciones programables.

Este tipo de telfono muestra etiquetas de texto para las funciones programadas. En otros telfonos, probablemente deba actualizarse una etiqueta de papel para indicar la funcin programada.

IP Office 3.0* y versiones posteriores admiten cuatro acciones de 'vista': Vista de llamada 728 , Vista de puente 733 , Vista de lnea 743 y Vista de cobertura de llamada 739 . Estas acciones pueden asignarse a los botones programables en el telfono de un usuario. Esos botones de 'vista' pueden usarse luego para responder, compartir, cambiar y, en algunos casos, realizar llamadas. Este tipo de manejo de llamadas se denomina generalmente 'modo de teclas e indicadores'. Este documento analiza la programacin y el funcionamiento de los telfonos que usan funciones de vista. En Programacin de botones 558 se analizan los detalles de otras acciones que pueden asignarse a teclas programables.

Nota *IP Office 3.0DT no admite botones de vista. Para todos los ejemplos provistos en este documento, se asume que la opcin Espera automtica activada y Preseleccin de respuesta (4.0 y post.) desactivada a menos que se establezca lo contrario. El texto mostrado en las pantallas del telfono es comn y puede variar dependiente de los tipos de telfono, las configuraciones regionales y las versiones de software de IP Office.

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Funcionamiento de teclas e indicadores:

8.1 Funciones de botones de vista

Las funciones de vista solo se admiten en telfonos Avaya que tienen botones programables y que tambin admiten mltiples llamadas. Consulte Telfonos IP Office 570 . Tambin se admiten solamente en aquellos botones que tiene indicadores adyacentes apropiados o un rea de visualizacin. Los botones de vista no se admiten a travs de redes comunitarias pequeas (SCN).

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8.2 Botones de vista de llamadas

Los botones de vista de llamadas se utilizan para mostrar alertas para llamadas entrantes dirigidas al nmero de extensin del usuario o a un grupo de bsqueda del cual el usuario es miembro. Los botones de vista de llamadas tambin se utilizan para realizar llamadas salientes. Contar con varios botones de vista de llamadas le permite al usuario recibir alertas sobre varias llamadas, seleccionar cul responder, alternar entre llamadas y realizar otras acciones.

Cuando todos los botones de vista de llamadas del usuario estn en uso o con alertas, las llamadas adicionales a su nmero de extensin recibirn el tratamiento de llamadas a extensin ocupada. En lugar del tono de ocupado, se utilizar la remisin si ocupado del usuario si est activa o, de lo contrario, el correo de voz, si est disponible. Los botones de vista de llamadas son la funcin principal de la operacin de teclas e indicadores. Ninguna de las otras funciones de botones de vista se podr utilizar hasta que el usuario tenga algn botn de vista de llamada programado[1]. Tambin existen otros requerimientos adicionales para programar botones de vista de llamadas: Los botones de vista de llamadas deben ser los primeros botones que programe el usuario, seguido de todos los otros botones de vista de llamadas en un bloque continuo. En la versin 5 y posteriores de IP Office, los usuarios de los telfonos de las series 1400, 1600 y 9600 pueden programar los botones de lnea de llamadas antes que los botones de vista de llamadas. No se admite la programacin de un solo botn de vista de llamada para un usuario. El valor predeterminado normal son 3 vistas de llamada por usuario, excepto en telfonos donde solo dos botones fsicos estn disponibles. [1] En IP Office 4.2 y versiones posteriores, los telfonos T3 admiten el uso de botones de lnea de llamada. Estos se pueden programar en los botones de los telfonos T3 sin que sean necesarios los botones de vista de llamadas. Consulte Lneas de llamada del telfono T3 748 .

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Funcionamiento de teclas e indicadores: Botones de vista de llamadas

8.2.1 Ejemplo 1
En este ejemplo, el usuario tiene mltiples botones de vista de llamada.

1. Telfono inactivo El telfono est inactivo actualmente.

2. Alerta de la primera llamada Se recibe una llamada. Alerta en el primer botn de vista de llamada disponible. Si se presiona ese botn, se responder a la llamada.

3. Llamada respondida La llamada ahora est conectada.

4. Alerta de la segunda llamada Se recibe una segunda llamada mientras que la primera todava est conectada. Alerta en el siguiente botn de vista de llamada disponible. Dado que el usuario tiene una llamada en curso, la alerta proporciona solamente un nico timbre y muestra brevemente detalles de la persona que realiza la llamada.

5. Presin de la segunda vista de llamada Al presionar el botn de la segunda vista de llamada, se retendr la primera y se responder la segunda.

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8.2.2 Ejemplo 2
En este ejemplo, el usuario usar sus vistas de llamada para realizar dos llamadas e iniciar una conferencia entre ellas.

1. Llamada inicial El usuario tiene una llamada en curso, que se muestra en el primer botn de vista de llamada. Tiene la decisin de realizar una conferencia con otro usuario dentro de la llamada.

2. Realizar consulta de conferencia Al presionar el botn CONFERENCIA en el telfono del usuario se retiene automticamente la llamada actual y se descuelga el telfono en la siguiente vista de llamada disponible.

3. Consulta en curso Se ha marcado en otra extensin y se invit a unirse a una llamada en conferencia. El usuario presiona el botn una vez ms. CONFERENCIA en el telfono

4. Inicio de conferencia Ha comenzado la llamada en conferencia. Las diferentes vistas de llamada se han contrado en una nica vista que representa la conferencia.

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Funcionamiento de teclas e indicadores: Botones de vista de llamadas

8.2.3 Cul es el tratamiento de los botones de vista de llamada?

Para llamadas entrantes La configuracin Llamada en espera se omite a excepcin de la llamada en espera de grupo de bsqueda donde el tono de llamada en espera se reemplaza con una alerta en un botn de vista de llamada si est disponible. Sgueme, Remisin incondicional y Remitir llamadas de grupo de bsqueda se usan cuando estn configuradas. Si No molestar esta configurada, solo las llamadas desde nmeros de la Lista de excepciones no molestar alertarn si una vista de llamada est disponible.

Estado ocupado Para las llamadas dirigidas al nmero de extensin del usuario El usuario est ocupado cuando estn en uso todas sus vistas de llamadas disponibles. En lugar del tono de ocupado, se utilizar la remisin si ocupado del usuario si est activa o, de lo contrario, el correo de voz, si est disponible. Para las llamadas a un grupo de bsqueda del cual el usuario es miembro El usuario est ocupado para recibir ms llamadas de grupo de bsqueda cuando tiene algn botn de vista en uso en su telfono. La nica excepcin son las llamadas a un grupo de bsqueda colectivo con espera de llamada. En ambos casos anteriores, incluso cuando est ocupado, el usuario todava puede recibir alertas en otros botones de vista. Por ejemplo, botones de vista de puente, vista de lnea y cobertura de llamada.

Para llamadas salientes Las llamadas salientes se manejan del mismo modo que las llamadas realizadas por los usuarios de botones que no son de vista. Las llamadas externas que se realizan en una vista de llamada, que se enrutan hacia una lnea para la que el usuario tambin tiene una vista de lnea, permanecern en la vista de llamada. La vista de lnea indicar 'en uso en otro lugar'.

Para los botones de vista de llamada que coinciden con un botn de vista de puente Si la vista de puente se usa para realizar llamadas o responderlas, el estado de la vista de llamada coincidir con el de la vista de puente. Si el usuario de la vista de puente retiene la llamada, la vista de llamada indicar 'retenida en otro lugar'.

Otro Tiempo de espera de llamada retenida/estacionada Si el usuario ha estacionado una llamada, el cronmetro de la llamada estacionada solo comienza a correr cuando el usuario est inactivo en lugar de en otra llamada. Las llamadas entrantes enrutadas directamente al usuario como destino de rutas de llamadas entrantes en una lnea para la que el usuario tambin tiene una vista de lnea solamente alertarn en dicha vista. Estas llamadas no siguen ninguna configuracin de remisin, pero pueden cubrirse.

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8.2.4 Indicador de botn

En los telfonos con un rea de visualizacin de texto junto al botn, se muestra a=, b= y as sucesivamente de manera predeterminada. Esto puede reemplazarse con otra etiqueta si es necesario. Cuando el usuario no est conectado a una llamada, el botn indicado como seleccionado es el que se utilizar si el usuario descuelga sin presionar un botn de vista. Cuando un usuario se conecta a una llamada, sta es el botn seleccionado. La siguiente tabla muestra cmo se indican los distintos estados de los botones de vista de llamada (alerta, retenida, etc.). Esta es una tabla general, no se incluyen todos los tipos de botones del telfono. El timbre que acompaa la indicacin visual se puede retardar o desactivar. Consulte Retardo de timbre 758 .

5410/5420

Serie 4400

Estado del botn de vista de llamada Inactivo La vista de llamada no est en uso y no est seleccionada actualmente.

Luz roja apagada. Luz verde apagada.

Luz roja encendida. Luz verde apagada.

Inactivo + seleccionado La vista de llamada no est en uso, pero es el botn actualmente seleccionado que se utilizar si el usuario descuelga del telfono.

Icono intermitente.

Alerta La vista de llamada coincidente alerta que hay una llamada entrante. Esto est Luz roja apagada. acompaado por un timbre. Si el usuario ya est con una llamada, slo recibir Luz verde con un timbre individual. intermitencia constante. Alerta + Seleccionado Igual que el anterior, pero la Preferencia de lnea de timbre ha hecho que este sea el botn seleccionado actualmente del usuario.

Icono intermitente.

Luz roja encendida. Luz verde con intermitencia constante.

Luz roja encendida. Luz verde encendida.

En uso aqu El usuario tiene una llamada conectada en la vista de llamada o est marcando.

Luz roja apagada. Luz verde encendida.

En uso en otro lugar El botn de vista de llamada est en uso en una vista de puente.

Luz roja apagada. Luz verde con intermitencia rpida.

Retenida aqu El usuario ha retenido la llamada.

Retenida en otro lugar Se ha retenido una llamada con un botn de vista de puente que coincide con Luz roja apagada. un vista de llamada. Las llamadas con una vista de llamada retenidas por otro Luz verde usuario continuarn mostrando el indicador de estado conectado; sin embargo, intermitente. la pantalla del telfono indicar que hay una llamada retenida. Inaccesible No puede accederse al botn presionado. La llamada an se est marcando, Luz roja apagada. an no ha sido respondida o no se puede acceder a ella a travs del puente. Luz verde intermitente.

Icono Intermitencia desactivada.

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Funcionamiento de teclas e indicadores: Botones de vista de llamadas

8.3 Botones de vista de puente

Un botn de vista de puente muestra el estado de uno de los botones de vista de llamadas de otro usuario. Se puede utilizar para responder o unirse a llamadas con el botn de vista de llamada de ese usuario. Tambin puede utilizarse para hacer una llamada a la que luego el usuario de la vista de llamada podr unirse o recuperar de retenida.

Cuando el botn de vista de llamada del usuario alerte, tambin alertarn los botones de vista de puente asociados de otros telfonos del usuario. Los botones de vista de puente se pueden utilizar para responder la llamada en nombre del usuario del botn de vista de llamada. Cuando el usuario del botn de vista de llamada responde o realiza una llamada, los botones de vista de puente asociados de los telfonos de otros usuarios muestran el estado de la llamada (es decir, activa, retenida, etc.). Los botones de vista de puente se pueden utilizar para recuperar la llamada si esta se encuentra retenida o para unirse a la llamada si est activa (segn los permisos de intrusin).

Nota Los botones de vista de puente son distintos a la accin de conectarse a una llamada travs de un puente (unirse a una llamada). Consulte Unirse a otras llamadas (puente) 763 .

Los botones de vista de puente no se admiten entre usuarios de sistemas diferentes en una Red comunitaria pequea.

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8.3.1 Ejemplo 1
En este ejemplo, un usuario puede ver el estado de las vistas de llamada de otro usuario, y cuando sea necesario, responder llamadas por el otro usuario. Ambos usuarios tienen Preferencia de lnea de timbre y Espera automtica activadas.

Usuario de vista de llamada

Usuario de vista de puente

1. Ambos telfonos inactivos Nuestro usuario tiene botones de vista de puente que coinciden con los botones de vistas de llamada de un colega.

2. Primera llamada El colega tiene una llamada que alerta en el botn de vista de la primera llamada. Tambin alerta en el primer botn de vista de puente del usuario.

3. Llamada respondida El colega respondi la llamada. La vista de puente indica 'en uso en otro lugar'.

4. Segunda llamada Otra llamada alerta en el telfono del colega y nuevamente se ve reflejada en el segundo botn de vista de llamada de puente.

5. Llamada respondida Nuestro usuario ha descolgado y respondido la llamada entrante que alertaba en la vista de llamada de puente.

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Funcionamiento de teclas e indicadores: Botones de vista de puente

8.3.2 Ejemplo 2
En este ejemplo, el usuario de la vista de puente realiza una llamada en nombre del usuario de la vista de llamada. Cuando la llamada se conecta, la retiene. El usuario de la vista de llamada puede liberar la llamada retenida usando su botn de vista de llamada. Ambos usuarios tienen Preferencia de lnea de timbre y Espera automtica activadas.

Usuario de vista de llamada

Usuario de vista de puente

1. Ambos telfonos inactivos Nuestro usuario tiene botones de vista de puente que coinciden con los botones de vistas de llamada de un colega.

2. Usuario de puente realiza una llamada Nuestro usuario presion una vista de puente y realiz una llamada. La vista de la llamada coincidente muestra 'en uso en otro lugar'.

3. Llamada retenida Luego de hacer la llamada, el usuario de puente retiene la llamada. La vista de la llamada coincidente indica 'retenida en otro lugar'.

4. Llamada retenida liberada Presionando la vista de llamada, el primer usuario respondi a la llamada retenida. El usuario de la vista de puente vuelve a estar inactivo.

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8.3.3 Ejemplo 3
En este ejemplo, una llamada se traslada desde el usuario de la vista de llamada al usuario de la vista de puente. Ambos usuarios tienen Preferencia de lnea de timbre y Espera automtica activadas.

Usuario de vista de puente

1. Llamada en telfono de colega El usuario de la vista de llamada respondi una llamada en una de sus vistas de llamada. El usuario de la vista de puente que coincide con dicha vista muestra 'en uso en otro lugar'.

2. Llamada retenida por colega El usuario de la vista de llamada retuvo la llamada y llam al usuario de la vista de puente. La primera vista de llamada de puente muestra una llamada 'retenida en otro lugar' mientras que la segunda coincide con la llamada entre los usuarios.

3. Llamada de consulta entre colegas Descolgando el telfono el usuario de la vista de puente respondi la llamada del usuario de la vista de llamada. Se le pide que capture la llamada en la primera vista de llamada del colega.

4. Llamada retenida liberada Al presionar el primer botn de vista de puente se libera esa llamada y se la conecta con el usuario de la vista de puente. En este ejemplo, Espera automtica no est configurada para el sistema. Por ello, al presionar el botn de vista de puente se desconecta la llamada desde el colega. Si se hubiera configurado Espera automtica, la llamada del colega se habra retenido hasta que cortara.

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Funcionamiento de teclas e indicadores: Botones de vista de puente

8.3.4 Cul es el tratamiento del diseo de puente?

Los botones de vista de puente funcionan en paralelo con su botn de vista de llamada coincidente.

La configuracin de usuario que controla la llamada a quin pertenece? Hasta que se responden en un botn de vista de puente, las llamadas que alertan en dicho botn se rigen por la configuracin del usuario o grupo de bsqueda para el que estaba destinada originalmente la llamada. Si se est usando la vista de llamada, toda vista de puente coincidente indicar lo mismo. Si se est usando la vista de puente, la vista de llamada coincidente indicar lo mismo. La vista de puente solo alertar si la vista de llamada lo est haciendo. Por ejemplo, se mostrarn en la vista de puente las llamadas de localizacin e intercomunicador directas a la vista de llamada, pero no se producir ninguna alerta sonora. Si el usuario de la vista de puente retiene la llamada, la vista de llamada indicar 'retenida en otro lugar'. No funcionarn las vistas de puente para un usuario que cerr sesin o inici sesin en un telfono que no es para mltiples lneas. Si el usuario de la vista de puente ha activado la funcin 'No molestar' (No Mol.), los indicadores o el icono de botn de vista de puente an funcionarn, pero la seleccin de preferencia de lnea de timbrado y de alerta no se aplicar a menos que la persona que llama se encuentre en la lista de excepciones de No Mol.

Los botones de vista de puente no se admiten entre usuarios de sistemas diferentes en una Red comunitaria pequea.

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8.3.5 Indicador de botn

En los telfonos en los que hay un rea de pantalla de texto junto al botn, se muestra el nombre del usuario de puente y la etiqueta de la tecla de vista de llamada del usuario de puente. La siguiente tabla muestra cmo se indican los distintos estados de los botones de vista de puente (alerta, retenida, etc.). Esta es una tabla general, no se incluyen todos los tipos de botones del telfono. El timbre que acompaa la indicacin visual se puede retardar o desactivar. Consulte Retardo de timbre 758 .

5410/5420

Serie 4400

Estado del botn de vista de puente Inactivo La vista de puente no est en uso.

Luz roja apagada. Luz verde apagada.

Icono intermitente.

Alerta La vista de llamada coincidente alerta que hay una llamada entrante. Esto Luz roja apagada. est acompaado por un timbre. Si el usuario ya est con una llamada, slo Luz verde con recibir un timbre individual. intermitencia constante.

Alerta + Seleccionado Igual que el anterior, pero la Preferencia de lnea de timbre ha hecho que Icono intermitente. Luz roja encendida. este sea el botn seleccionado actualmente del usuario. Luz verde con intermitencia constante. En uso en otro lugar El botn de vista de llamada coincidente est en uso.

Luz roja apagada. Luz verde encendida.

En uso aqu El usuario ha realizado una llamada o respondido una llamada en la vista de Luz roja encendida. puente, o ha accedido a ella a travs del puente. Luz verde encendida. Retenida aqu El usuario ha retenido la llamada.

Luz roja apagada. Luz verde con intermitencia rpida.

Luz roja apagada. Luz verde intermitente.

Retenida en otro lugar Otro usuario ha retenido la llamada de esa vista de llamada.

Intermitencia del icono desactivada.

Inaccesible El botn presionado no puede utilizarse. La llamada an se est marcando, Luz roja apagada. an no ha sido respondida o no se puede acceder a ella a travs del puente. Luz verde intermitente.

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Funcionamiento de teclas e indicadores: Botones de vista de puente

8.4 Botones de cobertura de llamada

La cobertura de llamadas le permite al usuario recibir una alerta cuando otro usuario no contesta una llamada.

No es necesario que el usuario cubierto sea un usuario de tecla e indicador ni que posea botones de vista programados. Su configuracin de intervalo de cobertura individual (valor predeterminado de 10 segundos) establece por cunto tiempo alertarn las llamadas en su extensin antes de alertar tambin en los botones de cobertura de llamada configurados para ese usuario. El usuario que realiza la cobertura debe tener botones de vista, incluido un botn de vista de cobertura de llamada programado en el nombre de usuario cubierto.

Nota: la cobertura de llamadas se admite desde IP Office 1.3. Sin embargo, el mtodo de programacin y operacin cambi con IP Office 3.0. Los usuarios de sistemas con versiones anteriores a IP Office 3.0 que usaban la cobertura de llamada, deben consultar la seccin "Actualizacin de versiones anteriores a IP Office 3.0" 775 .

Los botones de vista de cobertura de llamada no se admiten entre usuarios de sistemas diferentes en una Red comunitaria pequea.

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8.4.1 Ejemplo 1
En este ejemplo, el usuario de cobertura puede responder la llamada de sus colegas cuando suena y no obtiene respuesta. Ambos usuarios tienen Preferencia de lnea de timbre y Espera automtica activadas.

Usuario cubierto

Usuario de cobertura

1. Ambos telfonos inactivos Nuestro usuario tiene un botn de cobertura de llamada para cubrir a su colega.

2. Llamada a usuario cubierto Se recibe una llamada para el usuario cubierto.

3. Llamada alerta a cobertura Despus de timbrar durante el tiempo de cobertura individual del usuario cubierto, la llamada tambin comienza a alertar en el botn de cobertura de llamada.

4. Respuestas de usuario de cobertura Al descolgar o presionar el botn de alerta, el usuario de cobertura responde la llamada.

8.4.2 Ejemplo 2
En este ejemplo, el usuario cubierto tiene llamadas en todas las vistas de llamada disponibles. Ambos usuarios tienen Preferencia de lnea de timbre y Espera automtica activadas.

Usuario cubierto

Usuario de cobertura

1. Llamadas en curso El usuario cubierto ya tiene un nmero de llamadas en curso en todas sus teclas de vista de llamada.

2. Llamada alerta a cobertura El usuario cubierta se considera ocupado. Entonces, su siguiente llamada pasa inmediatamente a la cobertura de llamadas.

3. Respuestas de usuario de cobertura El usuario de cobertura respondi la llamada.

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Funcionamiento de teclas e indicadores: Botones de cobertura de llamada

8.4.3 Cul es el tratamiento de la cobertura de llamada?

La configuracin de usuario que controla la llamada a quin pertenece? Hasta que reciban respuesta, las llamadas que alertan en un botn de cobertura de llamada se rigen por la configuracin del usuario al que se dirigi la llamada originalmente. Cuando se responde, la llamada se rige por la configuracin del usuario que la respondi.

La cobertura se aplica a: Llamadas internas marcadas para el nmero de extensin del usuario cubierto. Llamadas externas enrutadas al usuario cubierto por una ruta de llamadas entrantes de IP Office. Llamadas remitidas internamente por el usuario cubierto o mediante Sgueme desde el usuario cubierto.

La cobertura no se aplica a: Llamadas de grupos de bsqueda a un grupo de bsqueda del que el usuario cubierto es miembro. Llamadas remitidas al usuario cubierto usando las funciones Remitir o Sgueme. Llamadas que alertan en la vista de puente del usuario cubierto y en los botones de cobertura de llamada. La cobertura solo se aplica a llamadas que alertan en una vista de lnea si una ruta de llamada entrante tambin la enrut a ese usuario. Llamadas de intercomunicador y localizacin. Llamadas retenidas, transferidas y estacionadas que timbran para el usuario. Llamadas con regreso de llamada automtico configurado por el usuario cubierto. Llamadas de timbrado de correo de voz. Los botones de vista de cobertura de llamada no se admiten entre usuarios de sistemas diferentes en una Red comunitaria pequea.

La cobertura se aplica a: Si el telfono del usuario cubierto est disponible, la cobertura de llamada se aplica solo despus de transcurrido el tiempo de cobertura individual del usuario cubierto. Si el telfono del usuario cubierto est ocupado, se aplica la cobertura de llamada de inmediato. Si el usuario cubierto est usando la funcin Sgueme o Remitir todo a un nmero interno para desviar las llamadas, se sigue aplicando la cobertura de llamada. Si el usuario cubierto tiene la opcin 'No molestar' activada, la cobertura de llamada se aplica de inmediato, excepto para las llamadas desde nmeros de la Lista de excepciones no molestar del usuario cubierto.

Otros elementos: Si no se responde la llamada despus de transcurrido el Intervalo sin respuesta del usuario cubierto, ir al correo de voz de este usuario si est disponible o seguir la configuracin Remitir si no contesta. Si el usuario cubierto tiene diversas llamadas de alerta, la llamada respondida mediante el botn de cobertura de llamada es la llamada del usuario cubierto que timbra durante ms tiempo. Las llamadas no alertar en un usuario de cobertura que tiene activada la opcin 'No molestar', excepto cuando el nmero que llama est en la Lista de excepciones no molestar del usuario de cobertura.

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8.4.4 Indicador de botn

En los telfonos con un rea de pantalla de texto junto al botn, el nombre del usuario cubierto se muestra seguido de la palabra Cubrir. Cuando el usuario no est conectado a una llamada, el botn indicado como seleccionado es el que se utilizar si el usuario descuelga sin presionar un botn de vista. Cuando un usuario se conecta a una llamada, sta es el botn seleccionado. La siguiente tabla muestra cmo se indican los distintos estados de los botones de vista de cobertura (alerta, retenida, etc.). Esta es una tabla general, no se incluyen todos los tipos de botones del telfono. El timbre que acompaa la indicacin visual se puede retardar o desactivar. Consulte Retardo de timbre 758 .

5410/5420

Serie 4400

Estado del botn de cobertura de llamada Inactivo El botn no est en uso.

Luz roja apagada. Luz verde apagada.

Icono intermitente.

Luz roja apagada. Luz verde con intermitencia constante.

Alerta La cobertura de llamada est alertando sobre una llamada sin responder en el telfono del usuario cubierto. Esto est acompaado por un timbre. Si el usuario ya est con una llamada, slo recibir un timbre individual. Alerta + Seleccionado Igual que el anterior, pero la Preferencia de lnea de timbre ha hecho que este sea el botn seleccionado actualmente del usuario.

Icono intermitente.

Luz roja encendida. Luz verde con intermitencia constante.

Luz roja encendida. Luz verde encendida.

En uso aqu El usuario ha respondido la llamada que requera cobertura.

Luz roja apagada. Luz verde con intermitencia rpida.

Retenida aqu El usuario del botn de cobertura de llamada ha retenido la llamada cubierta.

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Funcionamiento de teclas e indicadores: Botones de cobertura de llamada

8.5 Botones de lnea de llamada

Los botones de vista de lnea permiten utilizar la lnea individual para realizar llamadas o para responder llamadas entrantes. Tambin les permite a los usuarios realizar una conexin de puente en llamadas a una lnea en particular.

El enrutamiento de llamadas entrantes de IP Office an se utiliza para determinar el destino de todas las llamadas entrantes. Los botones de vista de lnea permiten que las llamadas para una lnea especfica alerten al usuario del botn as como al destino deseado de la llamada. Cuando ambos coincidan, la llamada solo alertar en el botn de vista de lnea pero an se podr recibir la cobertura de llamada. Cuando se alerte en telfonos adecuados, se mostrar informacin de la persona que llamada y del destino de la llamada durante la alerta inicial. IP Office 3.0 y versiones posteriores permiten asignar nmeros de ID de vista de lnea individuales a lneas seleccionadas del sistema IP Office. Los botones de vista de lnea solo se admiten en troncales analgicas E1 PRI, T1, T1 PRI y BRI PSTN; no son compatibles con otras troncales, incluidas troncales IP, E1R2 y QSIG. Los botones de vista de lnea no se admiten para las lneas de sistemas remotos de una Red comunitaria pequea.

Uso de vistas de lnea para realizar llamadas salientes Para utilizar una vista de lnea para realizar llamadas salientes, se requiere efectuar cambios en los cdigos de acceso de marcado externo normal. Para obtener informacin detallada, consulte Programacin de lneas salientes 774 . Lneas privadas se aplica un comportamiento especial para las llamadas en que el usuario tiene una vista de lnea para la llamada afectada y es tambin el destino de ruta para llamadas entrantes de esa llamada. Tales llamadas se alertarn slo en el botn de vista de lnea y no en cualquier otro botn. Estas llamadas tampoco seguirn remisin alguna. Vistas de lnea del telfono T3 En IP Office 4.2 y versiones posteriores, las vistas de lnea son compatibles con los telfonos T3 y T3 IP, consulte Vistas de lnea del telfono T3 748 .

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8.5.1 Ejemplo 1
En este ejemplo, el usuario puede contestar una llamada que alerta en una lnea en particular.

1. La lnea pasa a ser activa Hay una llamada activa en la lnea con nmero de ID de lnea 601. Esto se indica como "en uso en otro lugar". Para una llamada entrante, la lnea se mostrar activa, pero no alertar hasta que se haya determinado el enrutamiento de llamada. En lneas analgicas ICLID, la alerta se retardar hasta que se reciba el ICLID que pueda utilizarse para realizar el enrutamiento de la llamada. 2. Alerta de vista de lnea Se ha completado el enrutamiento de la llamada y sta est timbrando en el destino. En nuestro telfono de usuario, la vista de lnea tambin alerta y la preferencia de timbre de lnea ha hecho que sea el botn actualmente seleccionado.

3. Respuesta de llamada Si descuelga o presiona la vista de lnea, el usuario podr responder la llamada en esa lnea.

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Funcionamiento de teclas e indicadores: Botones de lnea de llamada

8.5.2 Ejemplo 2
En este ejemplo, dos usuarios intercambian una llamada mediante botones de vista de lnea configurados para la misma lnea. Tenga en cuenta que esto requiere que el usuario que responde primero la llamada tenga desactivada la opcin Intrusin no permitida. Ambos usuarios tienen Preferencia de lnea de timbre y Espera automtica activadas.

1. Inactivo Ambos usuarios tienen vistas de lnea para la misma lnea.

2. Alertas de llamada Arriba una llamada. Cualquier usuario puede presionar la vista de lnea que est alertando para responderla.

3. Llamada respondida El primer usuario ha respondido la llamada.

4. Lnea retenida El primer usuario ha retenido la llamada.

5. Lnea recuperada El segundo usuario ha presionado la vista de lnea y recuperado la llamada retenida.

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8.5.3 Cul es el tratamiento de las lneas de llamada?

Llamadas entrantes Hasta que se responda mediante un botn de vista de lnea, las llamadas entrantes que alertan en una vista de lnea siguen la configuracin del usuario o grupo de destino de la ruta de llamada entrante. No siguen la configuracin de ningn usuario de vista de lnea. Si el destino de las llamadas entrantes es el correo de voz, o cuando la llamada entrante haya pasado de su destino al correo de voz, no podr responderse o conectarse mediante puente a travs de un botn de vista de lnea. Si el usuario de vista de lnea tambin es el destino de ruta de llamada entrante de la llamada, sta solo alertar en su vista de lnea. En este caso: Alertar en la vista de lnea aunque todas las vistas de llamada estn en uso. La llamada no seguir ninguna de las configuraciones de remisin del usuario. La llamada recibir toda la cobertura de otros usuarios con botones de cobertura de llamada configurados en la vista de lnea del usuario. El retardo de timbre utilizado es el de la primera vista de llamada libre. En las lneas analgicas configuradas en ICLID, todas las vistas de lnea se mostrarn activas mientras IP Office espera la informacin de ICLID. Durante este tiempo la lnea no se ha enrutado y no puede responderse con un botn de vista de lnea. Las llamadas que alertan en una vista de lnea tambin pueden alertar en una vista de cobertura de llamada en el mismo telfono. Si se configura la Preferencia de lnea de timbre, el botn actual seleccionado cambiar de la vista de lnea a la vista de cobertura de llamada. Si en la vista de lnea se ha activado la funcin No molestar (No Mol.), las luces o el icono de botn de vista de lnea an funcionarn, pero la seleccin de preferencia de lnea de timbrado y de alerta no se aplicarn a menos que la persona que llame se encuentre en la lista de excepciones de No Mol.

Llamadas salientes Para poderse utilizar para realizar llamadas salientes, es posible que deba realizarse programacin adicional del sistema. Consulte Programacin de lneas salientes 774 . Las llamadas que se realizan en una vista de llamada, que se enrutan hacia una lnea para la que el usuario tambin tiene una vista de lnea, permanecern en la vista de llamada. La vista de lnea indicar "en uso en otro lugar".

Notas adicionales Las llamadas que alertan en una vista de lnea no reciben cobertura de llamada o se dirigen al correo de voz del usuario a menos que ste haya sido el destino de ruta de llamada entrante original de la llamada. Si se estaciona una llamada indicada por una vista de lnea, no ser posible unirse a ella ni anular el estacionamiento mediante la utilizacin de otra vista de lnea. Cuando se utilice un botn de vista de lnea para responder una llamada para la que se haya invocado la grabacin automtica de llamadas, la grabacin se dirigir a la configuracin del buzn de grabacin automtica del destino de llamada original. Los botones de vista de lnea no se admiten para las lneas de sistemas remotos de una Red comunitaria pequea.

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Funcionamiento de teclas e indicadores: Botones de lnea de llamada

8.5.4 Indicador de botn

En los telfonos con un rea de visualizacin de texto junto al botn, se mostrarn la etiqueta Lnea y el nmero de lnea. Cuando el usuario no est conectado a una llamada, el botn indicado como seleccionado es el que se utilizar si el usuario descuelga sin presionar un botn de vista. Cuando un usuario se conecta a una llamada, sta es el botn seleccionado. La siguiente tabla muestra cmo se indican los distintos estados de los botones de vista de lnea (de alerta, retenida). Esta es una tabla general, no se incluyen todos los tipos de botones del telfono. El timbre que acompaa la indicacin visual se puede retardar o desactivar. Consulte Retardo de timbre 758 .

5410/5420

Serie 4400

Estado del botn de vista de lnea

Todos desactivados.

Inactivo La lnea asociada no est en uso. Inactivo + seleccionado La lnea asociada no est en uso pero el botn es el seleccionado actualmente por el usuario.

Icono intermitente.

Alerta La lnea est sonando en un destino de ruta para llamadas entrantes. Esto Luz roja apagada, luz verde con intermitencia est acompaado por un timbre. Si el usuario ya est con una llamada, slo recibir un timbre individual. constante. Alerta + Seleccionado Igual que el anterior, pero la Preferencia de lnea de timbre ha hecho que Luz roja encendida, luz verde con intermitencia este sea el botn seleccionado actualmente para el usuario. constante. En uso en otro lugar La lnea est en uso.

Icono intermitente.

Luz roja apagada, luz verde encendida.

Luz roja encendida, luz verde encendida.

En uso aqu El usuario ha respondido la lnea, realizado una llamada con ella o accedido a ella a travs del puente en la lnea.

Retenida aqu El usuario ha retenido la llamada de esta lnea. Luz roja apagada, luz verde con intermitencia rpida. Retenida en otro lugar Otro usuario del botn de vista ha retenido la llamada de esta lnea.

Luz roja apagada, luz verde intermitente.

Inaccesible Intermitencia del No puede accederse al botn presionado. La llamada an se est Luz roja apagada, icono desactivada. luz verde con intermitencia. marcando, an no ha sido respondida, enrutada o no se puede acceder a ella a travs del puente.
En IP Office 4.2 y versiones posteriores, las vistas de lnea son compatibles con los telfonos T3 y T3 IP, consulte Vistas de lnea del telfono T3 748 .

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8.5.5 Lneas de llamada del telfono T3

En IP Office 4.2 y versiones posteriores, las lneas de llamada son compatibles con los telfonos T3 y T3 IP. Ya que estos telfonos no admiten botones de vista de llamada, vista de puente ni vista de cobertura de llamada, el usuario puede programarse slo con botones de vista de lnea.

Tecla programable L601 601

Tecla de LED Estado del botn de vista de lnea

Apag. Apag.

Inactivo La lnea asociada no est en uso. Inactivo + seleccionado La lnea asociada no est en uso pero el botn es el seleccionado actualmente por el usuario.

L601 alterna con el smbolo de campana. L601 alterna con el smbolo de campana. L601 601

Intermitencia Alerta rpida La lnea est sonando en un destino de ruta para llamadas entrantes. Esto est acompaado por un timbre. Si el usuario ya est con una llamada, slo recibir un timbre individual. Intermitencia Alerta + Seleccionado rpida Igual que el anterior, pero la Preferencia de lnea de timbre ha hecho que este sea el botn seleccionado actualmente para el usuario. Enc. Enc. En uso en otro lugar La lnea est en uso. En uso aqu El usuario ha respondido la lnea, realizado una llamada con ella o accedido a ella a travs del puente en la lnea.

L601 Intermitencia Retenida aqu Intermitencia lenta lenta El usuario ha retenido la llamada de esta lnea. L601 Intermitencia Retenida en otro lugar Intermitencia lenta lenta Otro usuario del botn de vista ha retenido la llamada de esta lnea. -601 Apag. Inaccesible No puede accederse al botn presionado. La llamada an se est marcando, an no ha sido respondida, enrutada o no se puede acceder a ella a travs del puente. Tambin se reproduce un tono nico.

Notas Escritorio compartido Los siguientes aspectos se aplican al botn de vista programado para un usuario de un sistema que tiene telfonos T3. Desde un telfono T3 Si un usuario T3 con vistas de lnea programadas, pero sin vistas de llamada programadas utiliza la funcin de escritorio compartido en un tipo de telfono que requiere vistas de llamada, el telfono no funcionar correctamente. Esta configuracin no es admitida en Avaya. Hacia un telfono T3 Si se programan botones de vista que no sean de vista de llamada para un usuario, cuando ese usuario utilice un telfono T3, dichos botones de vista aparecern en blanco. Segn sea el botn y el tipo de telfono T3, el botn puede adoptar la funcin de telfono T3 predeterminada. Consulte los telfonos T3 Compact 608 , T3 Classic 609 y T3 Comfort 610 . Llamada en espera Las vistas de llamada ignorarn la configuracin de llamada en espera seleccionada para el usuario de telfonos T3. Por lo tanto, si se conecta una llamada y tienen la funcin de llamada en espera desactivada, las llamadas igualmente tienen alertas en las vistas de lnea. Llamadas mltiples Los telfonos T3 tienen un mximo de 6 llamadas asociadas por vez, que incluyen las llamadas conectadas, retenidas y en alerta. Timbre retardado Las nicas opciones admitidas de timbre retardado son Inmediato o Sin timbre. Cualquier otra demora Preferencia Siempre se utiliza la preferencia por lnea inactiva, pero los telfonos T3 no utilizarn la vista de lnea para una llamada saliente de manera predeterminada. Unirse/Establecer un puente Se admite la unin a una llamada activa en una vista de lnea. Esto depende de la configuracin de intrusin de los usuarios participantes. Despus de esta accin, la llamada se convierte en una llamada en conferencia.

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Funcionamiento de teclas e indicadores: Botones de lnea de llamada

8.6 Otros controles de vista

8.6.1 Indicador de botn seleccionado
Durante la utilizacin del botn de vista, uno de los botones de vista del usuario puede indicarse como el botn actual seleccionado del usuario. Este es el botn de vista que ya est en uso o, si est inactivo, el botn de vista que se utilizar si el usuario levanta el auricular y descuelga. En los telfonos que tienen un rea de visualizacin junto a cada botn, el botn actual seleccionado se indica mediante un subrayado _ en la etiqueta de botn, un asterisco * o un fondo sombreado.

En los telfonos con indicadores LED dobles, le botn actual seleccionado se indica mediante el indicador rojo en . En los telfonos Transtalk 9040, el botn actual seleccionado se indica con un icono .

Mediante los siguientes mtodos, IP Office define qu botn de vista es el botn actual seleccionado: Preferencia de lnea inactiva 750 Esta funcin se puede activar o desactivar para cada usuario individual. El valor predeterminado es activada. Cuando est activada, define el botn actual seleccionado como el primer botn de llamada o de vista de lnea inactivo disponible. Consulte Preferencia de lnea inactiva 750 . Preferencia de lnea de timbre 753 Esta funcin se puede activar o desactivar para cada usuario individual. El valor predeterminado es activado. Cuando est activado, define el botn actual seleccionado como el botn que ha alertado en el telfono del usuario por ms tiempo. La preferencia de lnea de timbre anula la preferencia de lnea inactiva. Consulte Preferencia de lnea de timbre 753 . Preferencia de timbre retardado: 760 4.0 o post. Esta configuracin se utiliza junto con la preferencia de lnea de timbre y los botones de vista definidos en retardado o sin timbre. Establece si se debe seguir o ignorar la preferencia de lnea de timbre aplicada a los botones de vista del usuario cuando se determina qu botn debe tener el estado de botn actual seleccionado. Seleccin de usuario El usuario del telfono puede presionar el botn de vista que desee utilizar o responder para anular tanto la preferencia de lnea inactiva como la preferencia de lnea de timbre. Mientras est activo, ese botn continuar siendo el botn actual seleccionado. Si el usuario tiene actualmente conectada una llamada, si presiona otro botn de vista, retendr o desconectar la llamada. La accin estar determinada por la configuracin de Espera automtica 757 del sistema IP Office. Preseleccin de respuesta: 756 4.0 o post. Por lo general, cuando un usuario tiene varias llamadas de alerta, solo se muestra la informacin de la llamada del botn actual seleccionado. Si se presiona cualquiera de los botones de alerta se responder la llamada en dicho botn; si se descuelga, se responder la llamada del botn actual seleccionado. Si se activa la configuracin de telefona del usuario Preseleccin de respuesta, el usuario podr presionar cualquier botn de alerta para que se convierta en el botn actual seleccionado y se muestre la informacin de la llamada sin tener que responderla. Para responder una llamada cuando el usuario tiene activada la opcin Preseleccin de respuesta, el usuario debe presionar el botn de alerta para mostrar la informacin de la llamada y, a continuacin, presionar nuevamente el botn o descolgar.

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8.6.2 Preferencia de lnea inactiva

La preferencia de lnea inactiva determina el botn del usuario seleccionado actualmente como el primer botn de vista de lnea o vista de llamada inactiva disponible. Indicador de botn seleccionado 749 se aplica a ese botn y si el usuario descuelga, por ejemplo al levantar el auricular, se inicia una llamada saliente en ese botn. Preferencia de lnea inactiva se sobrescribe con Preferencia de lnea de timbre si tambin est activa y puede usarse. De manera predeterminada, Preferencia de lnea inactiva est activada para todos los usuarios. Para los usuarios de los botones de vista, con Preferencia de lnea inactiva desactivada, al descolgar (levantar el tubo o presionar ALTAVOZ, AURICULAR MANOS LIBRES, etc.) no habr ningn efecto hasta que se presione el botn de vista. Si todos los botones de vista de lnea y vista de llamada disponibles estn en uso, Preferencia de lnea inactiva no realiza ninguna seleccin de botn seleccionado actualmente. En este caso, si se descuelga el telfono no habr ningn efecto. Por qu tengo que usar la preferencia de lnea inactiva solamente? En los entornos que se centran en la realizacin de llamadas salientes, por ejemplo, telemarketing, las llamadas entrantes no son frecuentes y el usuario descuelga el telfono esperando realizar una llamada. El uso de Preferencia de lnea inactiva sin Preferencia de lnea de timbre garantiza que el usuario no responda una llamada sin darse cuenta cuando espera realizar una.

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Funcionamiento de teclas e indicadores: Otros controles de vista

Ejemplo de preferencia de lnea inactiva 1

En este ejemplo, solo se program Preferencia de lnea inactiva para el usuario. Preferencia de lnea de timbre no se program. El usuario tiene tres botones de vista de llamada y un botn de vista de lnea programados.

1. Telfono inactivo El telfono est inactivo. La preferencia de lnea inactiva ha determinado el botn actual seleccionado como el primer botn inactivo de vista de llamada disponible. Esto se muestra mediante el subrayado _ del texto del botn.

2. Primera llamada para el usuario Se recibe una llamada para el usuario. Alerta en el primer botn de vista de llamada disponible. La Preferencia de lnea inactiva cambi el botn seleccionado actualmente por la siguiente vista de llamada inactiva disponible.

3. El usuario descuelga Con la llamada todava alertando, si el usuario descuelga el telfono, se interpretar como que est realizando una llamada mediante el uso del botn seleccionado actualmente, no como una respuesta al botn de alerta. 4. Para responder una llamada de alerta, el usuario debe presionar el botn de alerta.

Ejemplo de preferencia de lnea inactiva 2

En este ejemplo, solo se program Preferencia de lnea inactiva para el usuario. Preferencia de lnea de timbre no se program. El usuario tiene tres botones de vista de llamada y un botn de vista de lnea programados.

1. Dos llamadas que alertan Los usuarios tiene dos llamadas entrantes que alertan. La Preferencia de lnea inactiva configur el botn seleccionado actualmente en la tercera vista de llamada.

2. Primer llamante abandona Si la primera persona que realiza una llamada entrante se desconecta, el botn seleccionado actualmente cambia a la primera vista de llamada dado que este es ahora el primer botn de vista de lnea o llamada inactiva disponible.

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Ejemplo de preferencia de lnea inactiva 3

En este ejemplo, solo se program Preferencia de lnea inactiva para el usuario. Preferencia de lnea de timbre no se program. El usuario tiene tres botones de vista de llamada y un botn de vista de lnea programados.

1. Todas las vistas de llamada alertan En este caso, todos los botones de vista de llamada del usuario alertan la existencia de llamadas entrantes La Preferencia de lnea inactiva cambi el botn seleccionado actualmente por la siguiente vista de llamada inactiva disponible.

Ejemplo de preferencia de lnea inactiva 4

En este ejemplo, se ha configurado tanto la preferencia de lnea inactiva como la preferencia de lnea de timbre para el usuario.

1. Telfono inactivo El telfono est inactivo y Preferencia de lnea inactiva asign el botn seleccionado actualmente a la primera vista de llamada.

2. Llamada que alerta Se recibi una llamada y Preferencia de lnea de timbre mantiene el botn seleccionado actualmente en la primera vista de llamada.

3. Llamada respondida Con la llamada respondida, conserva el estado del botn seleccionado actualmente.

4. Llamada retenida Cuando la llamada se retiene, Preferencia de lnea inactiva asigna el estado del botn seleccionado actualmente al siguiente botn de vista de llamada disponible.

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Funcionamiento de teclas e indicadores: Otros controles de vista

8.6.3 Preferencia de lnea de timbre

La preferencia de lnea de timbre determina el botn actualmente seleccionado del usuario como el botn que ha alertado por ms tiempo. Indicador de botn seleccionado 749 se aplica a ese botn y si el usuario descuelga, por ejemplo al levantar el auricular, se responder la llamada que alerta en ese botn. La preferencia de lnea de timbre incluye las llamadas que alertan en un botn de vista de llamada, vista de lnea, vista de puente y cobertura de llamada. La preferencia de lnea de timbre anula la preferencia de lnea inactiva. De forma predeterminada, la preferencia de lnea de timbre se encuentra activada para todos los usuarios. Orden de preferencia de lnea de timbre Cuando la llamada que lleva ms tiempo en espera alerta en varios de los botones de vista del usuario y se ha configurado Preferencia de lnea de timbre para el usuario, el orden utilizado para la asignacin del botn actual seleccionado es; Vista de llamada. Vista de puente. Cob. de llam. Vista de lnea. Ejemplo: Un usuario tiene la llamada de un usuario cubierto que alerta inicialmente en un botn de vista de lnea. La preferencia de lnea de timbre asigna el estado del botn actual seleccionado en la vista de llamada. Cuando la misma llamada tambin comience a alertar en el botn de vista de cobertura de llamada, el estado del botn actual seleccionado cambiar al botn de vista de cobertura de llamada. Retardo de timbre y preferencia de lnea de timbre En IP Office 3.2 y versiones posteriores, los botones de vista se pueden configurar en Timbre retardado o Sin timbre. Estos botones an alertan visualmente, pero no emitirn ningn tono o timbre que pueda escucharse. La preferencia de lnea de timbre an se aplica a los botones de alerta, aunque se configuren en Timbre retardado o Sin timbre. Preferencia de timbre retardado En IP Office 4.0 y versiones posteriores, para los usuarios con Preferencia de lnea de timbre seleccionada, su configuracin de Preferencia de timbre retardado define si se utiliza la preferencia de lnea de timbre o si ignora los botones que alertan visualmente pero que se han configurado en Timbre retardado o Sin timbre. El valor predeterminado es desactivado; es decir, ignorar el retardo de timbre.

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Ejemplo de preferencia de lnea de timbre 1

En este ejemplo, se ha configurado tanto la preferencia de lnea de timbre como la preferencia de lnea inactiva para el usuario. El usuario tiene tres botones de vista de llamada y un botn de vista de lnea programados. Tambin tiene Preferencia de lnea de timbre y Espera automtica activadas. Preseleccin de respuesta se encuentra desactivada.

1. Telfono inactivo El telfono, IP Office 5420, est inactivo. La preferencia de lnea inactiva ha determinado el botn actual seleccionado como el primer botn inactivo de vista de llamada disponible. Esto se muestra con un subrayado _ junto a ese botn.

2. Alerta de la primera llamada Se recibe una llamada para el usuario. Alerta en el primer botn de vista de llamada disponible. La preferencia de lnea de timbre utiliza este como el botn seleccionado actualmente, ya que es la nica llamada de alerta.

3. Alerta de la segunda llamada Se recibe otra llamada para el usuario. Alerta en el siguiente botn de vista de llamada disponible. Como la primera llamada ha estado alertando por ms tiempo, segn la preferencia de lnea de timbre, mantiene el estado del botn seleccionado actualmente.

4. Abandono de la primera llamada La primera persona que llam se desconecta. La preferencia de lnea de timbre cambia el estado de botn seleccionado actualmente al segundo botn de vista de llamada.

5. Se recibe otra llamada Se recibe otra llamada. Alerta en el primer botn de vista de llamada libre. Sin embargo, la llamada de la segunda vista de llamada ha estado alertando por ms tiempo, por lo que segn la preferencia de lnea de timbre, mantiene el estado del botn seleccionado actualmente.

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Ejemplo de preferencia de lnea de timbre 2

En este ejemplo, el usuario posee programadas tanto la preferencia de lnea de timbre, como la preferencia de lnea inactiva. El usuario tiene tres botones de vista de llamada y un botn de vista de lnea programados. Tambin tiene Preferencia de lnea de timbre y Espera automtica activadas. Preseleccin de respuesta se encuentra desactivada.

1. Primera llamada para el usuario Se recibe una llamada para el usuario. Alerta en el primer botn de vista de llamada disponible. La preferencia de lnea de timbre utiliza este como el botn seleccionado actualmente, ya que es la nica llamada de alerta.

2. Llamada en la Lnea 601 La vista de lnea del usuario alerta como consecuencia de una llamada entrante en la lnea asociada. Se muestran los detalles de la llamada y del destino. La preferencia de lnea de timbre conserva el estado del botn seleccionado actualmente en el botn de vista de llamada, ya que este ha estado alertando por ms tiempo.

3. Segunda llamada al usuario El usuario recibe una segunda llamada, la cual alerta en el segundo botn de vista de llamada. La preferencia de lnea de timbre conserva el estado del botn seleccionado actualmente en el botn de vista de llamada, ya que este ha estado alertando por ms tiempo.

4. Abandono de la primera persona que llam La primera llamada al usuario se desconecta. La preferencia de lnea de timbre pasa el estado del botn seleccionado actualmente al botn de vista de lnea, ya que este ha estado alertando por ms tiempo.

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8.6.4 Preseleccin de respuesta

En algunos telfonos, solo se muestran los detalles de la llamada que alerta o que est conectada al botn seleccionado actualmente. En cambio, no se muestran los detalles de las llamadas que alertan en otros botones o solo se muestran brevemente cuando se presentan por primera vez y luego se los reemplaza nuevamente con los detalles de la llamada en el botn seleccionado actualmente. De manera predeterminada, al presionar alguno de los otros botones que alertan se responder a la llamada en ese botn. IP Office 4.0 y sus versiones posteriores admiten la opcin Preseleccin de respuesta que puede establecerse individualmente para cada usuario. La preseleccin de respuesta permite que el usuario presione los botones de alerta que no son el que est actualmente seleccionado sin responder a ellos. En cambio, el botn presionado se convierte en el botn seleccionado actualmente y se muestran los detalles de su llamada. Tenga en cuenta que el uso de la preseleccin de respuesta con una llamada conectada actualmente seguir reteniendo o finalizando esa llamada de acuerdo con la configuracin Espera automtica 757 del sistema IP Office.

Ejemplo de preseleccin de respuesta 1

1. Telfono inactivo El telfono est inactivo. La preferencia de lnea inactiva ha determinado el botn actual seleccionado como el primer botn inactivo de vista de llamada disponible. Esto se muestra con un subrayado _ junto a ese botn.

2. Alerta de la primera llamada Se recibe una llamada para el usuario. Alerta en el primer botn de vista de llamada disponible. La preferencia de lnea de timbre utiliza este como el botn seleccionado actualmente, ya que es la nica llamada de alerta.

3. Alerta de la segunda llamada Se recibe otra llamada para el usuario. Alerta en el siguiente botn de vista de llamada disponible. Como la primera llamada ha estado alertando por ms tiempo, segn la preferencia de lnea de timbre, mantiene el estado del botn seleccionado actualmente.

4. El usuario presiona la segunda vista de llamada Al presionar la segunda vista de llamada se anula la preferencia de lnea de timbre y se asigna el estado del botn seleccionado actualmente al botn sin responder a la llamada. Se muestran los detalles de quien inicia la llamada.

5. El usuario responde la llamada El usuario puede presionar el botn nuevamente para responder la llamada o simplemente descolgar para ello dado que ahora es el botn actualmente seleccionado.

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8.6.5 Espera automtica

Espera automtica es una funcin global del sistema que afecta a todos los usuarios de los botones de vista. Esta funcin determina lo que sucede cuando un usuario, que ya se encuentra en una llamada, presiona otro botn de vista. Las opciones son: Si Espera automtica est desactivada, se desconecta la llamada actual. Si Espera automtica est activada, se retiene la llamada actual.

En los sistemas IP Office 4.0 y versiones posteriores, la funcin Espera automtica est activada de manera predeterminada. En versiones anteriores del software IP Office, el valor predeterminado para los Estados Unidos era desactivada.

Ejemplo de espera automtica 1

En este ejemplo, el usuario tiene dos llamadas que se muestran en los botones de vista de llamada. Preseleccin de respuesta se encuentra desactivada.

1. Este usuario tiene tres botones de vista de llamada. Respondi una llamada y todava est conectado en ella. Esto se muestra mediante el icono . Una segunda llamada alerta ahora en el botn de vista de la segunda llamada. Esto se muestra mediante el icono . 2. La configuracin del sistema IP Office Espera automtica determina lo que sucede cuando el usuario presiona la tecla de vista de la segunda llamada: Espera automtica activada Cuando se presiona la tecla de la vista de la segunda llamada, se responde esa llamada y se retiene la primera. Esto se muestra mediante el icono . El usuario puede cambiar de llamada usando los botones de vista de llamada y hacer o recibir otras llamadas si tiene botones de vista de llamada adicionales.

Espera automtica desactivada Cuando se presiona la tecla de la vista de la segunda llamada, se responde esa llamada y se desconecta la primera..

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8.6.6 Retardo de timbre

Los sistemas IP Office que ejecutan el software IP Office 3.2 y versiones posteriores admiten la opcin de retardo de timbre en los botones de vista. Esta opcin se puede utilizar con todos los tipos de botones de vista y se puede seleccionar de forma separada para cada botn de vista que tenga el usuario. La utilizacin del retardo de timbre no afecta la alerta visual de los botones a travs de la pantalla e iconos de pantalla o indicadores de botones. Por lo general, el retardo de timbre se utiliza con botones de vista de lnea de lneas que desea supervisar el usuario pero que normalmente no responde. Sin embargo, el retarde de timbre se puede aplicar a cualquier tipo de botn de vista. A continuacin, se presenta una lista de las opciones de retardo de timbre que se pueden seleccionar para un botn de vista. La opcin se selecciona como parte del proceso normal de programacin de botones. Inmediato Proporciona la alerta audible de acuerdo al funcionamiento normal de IP Office. Timbre retardado Slo proporciona la alerta audible despus del retardo de timbre del sistema o, si est configurado, el retardo de timbre individual del usuario. Sin timbre No proporcione ninguna alerta audible.

Hay dos fuentes posibles para el retardo utilizado cuando se selecciona el timbre retardado para un botn. Sistema | Telefona | Telefona | Retardo de timbre: 181 Predeterminado = 5 segundos, rango = 1 a 98 segundos. Esta es la configuracin que se utiliza para todos los usuarios a menos que se configure un valor especfico para los usuarios individuales. Usuario | Telefona | Opciones de varias lneas | Retardo de timbre: 313 Predeterminado = En blanco (utilice la configuracin del sistema), rango = 1 a 98 segundos. Puede utilizarse esta configuracin para anular la configuracin del sistema. Permite que se configure un retardo de timbre distinto para cada usuario.

Notas Llamadas que ignoran el retardo de timbre El retardo de timbre no se aplica en llamadas con rellamadas de llamadas retenidas, rellamadas de llamadas estacionadas, llamadas de retorno de transferencia, llamadas de timbrado de correo de voz y llamadas con regreso de llamada automtico. En los telfonos que utilizan el hermanamiento interno, la configuracin de retardo de timbre no se aplican a las llamadas que alertan en una extensin secundaria hermanada (excepto los botones de vista configurados en Sin timbre, que no se hermanan). Llamadas con conexin automtica En IP Office 3.2 y 4.0, las llamadas con conexin automtica, como por ejemplo la Respuesta automtica interna, anulan el retardo de timbre. En IP Office 4.1 y versiones posteriores, el retardo de timbre se aplica a esas llamadas antes de la conexin automtica. Esto no se aplica a las llamadas de localizacin. Botones de alerta mltiple Cuando una llamada se presente en ms de un botn en un telfono de usuario, consulte Botones de alerta mltiple 765 , se aplicar el retardo menor para todos los botones de alerta. Por ejemplo, si se configura a alguno de los botones de alerta en Inmediato, se anularn los botones configurados en Timbre retardado. De forma similar, si se configura a alguno de los botones de alerta en Sin timbre, se anular si el otro botn se configura en Inmediato o Timbre retardado. Botones de vista de lnea Las llamadas que se enrutan a un usuario que podran presentarse tanto en un botn de vista de llamada como en un botn de vista de lnea, se presentarn solo en el botn de vista de lnea. En este escenario, la configuracin de retardo de timbre utilizada es la del primer botn de vista de llamada libre. Retardo en lneas analgicas Las lneas analgicas configuradas en inicio de bucle ICLID ya retardan el timbrado mientras IP Office espera el ICLID completo para resolver el enrutamiento de llamada entrante. En este escenario, el retardo de timbre funciona en paralelo al retardo de enrutamiento. Retardo de timbre y preferencia de lnea de timbre En IP Office 3.2 y versiones posteriores, los botones de vista se pueden configurar en Timbre retardado o Sin timbre. Sin embargo, la preferencia de lnea de timbre an se aplica a los botones de alerta, aunque se configuren en Timbre retardado o Sin timbre. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, la configuracin de Preferencia de lnea de timbre del usuario se utiliza para determinar si la preferencia de lnea de timbre se usa con botones que alertan pero que tienen configurado Timbre retardado o Sin timbre, o si esta los ignora.

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Ejemplo de retardo de timbre 1

En este ejemplo, el usuario tiene configurado un botn de vista de lnea, pero este est definido en sin timbre.

1. Telfono inactivo El telfono est inactivo. La preferencia de lnea inactiva ha determinado el botn actual seleccionado como el primer botn de vista de llamada disponible. Esto se muestra con un subrayado _ junto a ese botn.

2. Llamada entrante de alerta en la lnea Se recibe una llamada entrante en la lnea y comienza a alertar en algn lugar del sistema. El botn de vista de lnea del usuario muestra esto visualmente, pero no se escucha un timbre. La preferencia de lnea de timbre hara que la vista de lnea sea el botn seleccionado actualmente del usuario y, por lo tanto, este respondera la llamada si descuelga.

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8.6.7 Preferencia de timbre retardado

Cuando una llamada alerta en un telfono inactivo, la preferencia de lnea de timbre 753 establece de manera predeterminada la llamada como el botn actualmente seleccionado y, si el usuario luego descuelga el telfono, responde esa llamada. En la mayora de las situaciones, esto es aceptable dado que el usuario escucha un timbre que le informa que existe una llamada en espera de respuesta. Si, en cambio, el usuario quiere realizar una llamada, puede presionar otro botn de vista de llamada para descolgar el telfono en ese otro botn. Cuando se usa el retardo de timbre, puede presentarse un problema si el usuario levanta el tubo para realizar una llamada sin mirar a la pantalla. Si lo hace mientras la llamada est alertando de manera silenciosa en un botn con retardo de timbre, en realidad responder la llamada en espera en lugar de obtener el tono de marcado para realizar una llamada. Cuando la llamada que alerta en un botn tiene el estado de llamada actualmente seleccionada, conserva ese estado aun si una llamada anterior en un botn con retardo de timbre aplicado sale de su perodo de retardo de timbre.

Ejemplo de preferencia de timbre retardado 1

En este ejemplo, el usuario tiene configurado un botn de vista de lnea para la lnea que monitorea. Este botn de vista de lnea se configur para que no timbre dado que el usuario en ocasiones necesita usar esa lnea pero normalmente no responde llamadas en ella.

1. Telfono inactivo El telfono est inactivo. La preferencia de lnea inactiva ha determinado el botn actual seleccionado como el primer botn de vista de llamada disponible. Esto se muestra con un subrayado _ junto a ese botn.

2. Llamada entrante de alerta en la lnea Se recibe una llamada entrante en la lnea y comienza a alertar en algn lugar del sistema. El botn de vista de lnea del usuario muestra esto visualmente, pero no se escucha un timbre. Normalmente la preferencia de lnea de timbre hara que la vista de lnea sea el botn seleccionado actualmente del usuario y, por lo tanto, este respondera la llamada si descuelga en espera de realizar una llamada. No obstante, dado que la opcin Preferencia de timbre retardado est activada para el usuario, la preferencia de lnea de timbrado no se aplica y la preferencia de lnea inactiva hace que el botn seleccionado actualmente sea la primera vista de llamada. Si el usuario fuera a descolgar el telfono, estara haciendo una llamada en dicha vista de llamada. 3. Llamada que alerta al usuario Se recibe una llamada para el usuario. Alerta en el primer botn de vista de llamada disponible. Se aplica la preferencia de lnea de timbrado, que hace que ese botn sea el botn del usuario seleccionado actualmente. Si el usuario descuelga el telfono ahora, responde la llamada en la vista de llamada y no la vista de lnea.

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Ejemplo de preferencia de timbre retardado 2

Es similar al ejemplo anterior excepto porque el usuario y la lnea se han configurado para un retardo de timbrado de 15 segundos. Informa a los usuarios que no se respondi la lnea por alguna razn y permite al usuario responderla con tan solo descolgar el telfono.

1. Telfono inactivo El telfono est inactivo. La preferencia de lnea inactiva ha determinado el botn actual seleccionado como el primer botn de vista de llamada disponible. Esto se muestra con un subrayado _ junto a ese botn.

2. Llamada entrante de alerta en la lnea Se recibe una llamada entrante en la lnea y comienza a alertar en algn lugar del sistema. El botn de vista de lnea del usuario muestra esto visualmente, pero no se escucha un timbre. Dado que la opcin Preferencia de timbre retardado est activada para el usuario, la preferencia de lnea de timbrado no se aplica y la preferencia de lnea inactiva hace que el botn seleccionado actualmente sea la primera vista de llamada. Si el usuario fuera a descolgar el telfono, estara haciendo una llamada en dicha vista de llamada. 3. Llamada sigue alertando Cuando el retardo de timbrado para la vista de lnea caduca, si ninguna otra llamada ha tomado la preferencia de lnea de timbrado, se convierte en la llamada seleccionada actualmente y se responder si el usuario descuelga el telfono.

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8.6.8 Contraccin de vistas

En este tema se analiza lo que sucede cuando un usuario con diversas llamadas en distintos botones de vista crea una conferencia entre dichas llamadas. En este escenario, la indicacin de llamada se contraer a un nico botn de vista y los dems botones de vista volvern a estar inactivos excepto por los botones de vista de lnea involucrados, que mostrarn 'en uso en otro lugar'.

Ejemplo de contraccin de vistas 1

En este ejemplo, el usuario configurar una conferencia simple. Se establecen Preferencia de lnea de timbre y Preferencia de lnea inactiva para el usuario. La opcin Espera automtica est activada para el sistema. Preseleccin de respuesta se encuentra desactivada.

1. Llamada inicial El usuario tiene una llamada en curso, que se muestra en el primer botn de vista de llamada. Tiene la decisin de realizar una conferencia con otro usuario dentro de la llamada.

2. Realizar consulta de conferencia Al presionar el botn CONFERENCIA en el telfono del usuario se retiene automticamente la llamada actual y se descuelga el telfono en la siguiente vista de llamada disponible.

3. Consulta en curso La otra extensin respondi la llamada y se la invita a unirse a una llamada en conferencia. El usuario presiona el botn telfono una vez ms. CONFERENCIA en el

4. Inicio de conferencia/Contraccin de vistas de llamadas Ha comenzado la llamada en conferencia. Las vistas de llamada se contraen en una nica vista.

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8.6.9 Unirse a otras llamadas (puente)

Los botones de vista pueden usarse para "unirse" a llamadas existentes y crear una llamada en conferencia. Los usuarios pueden unirse a las llamadas que se muestran en sus telfonos como 'en uso en otro lugar'. Pueden estar en vistas de lnea o de puente. A esta funcin normalmente se la conoce como 'puente a una llamada'. No obstante, esto causa confusin con los botones de la vista de puente, y por ello, debe evitarse el trmino.

La capacidad de unirse a llamadas se controla mediante la siguiente funcin, que puede establecerse para cada trabajador de IP Office: Intrusin no permitida: Predeterminado = Enc. Si esta opcin se establece para el trabajador de IP Office que ha participado durante el perodo ms largo en la llamada, ningn otro usuario puede unirse a esta. Si ese usuario deja la llamada, el estado se toma del siguiente usuario interno que ha participado en la llamada la mayor cantidad de tiempo. Las excepciones son: Las llamadas del centro de conferencias y el correo de voz se manejan como configuradas como Intrusin no permitida en todo momento. Cuando un usuario enruta una llamada externa fuera del conmutador y luego la abandona, el estado Intrusin no permitida usado es aquel perteneciente al usuario que remiti la llamada fuera del conmutador. Toda llamada que no involucre a un usuario interno en ninguna etapa se manejar como si tuviera activado el estado Intrusin no permitida. Por ejemplo: Cuando se enruta una llamada externa fuera del conmutador usando automticamente un cdigo de acceso en la ruta de la llamada entrante. Las llamadas de redes comunitarias pequeas provenientes de otros sistemas IP Office que se enrutan fuera del conmutador. Llamadas VoIP desde un dispositivo no registrado en el sistema IP Office. La opcin Intrusin permitida no se usa para unirse a llamadas que usan botones de vista.

Tambin se aplica lo siguiente: Inaccesible Adems del uso de la opcin Intrusin no permitida anterior, no puede accederse a una llamada en las siguientes condiciones: Todava se est marcando o enrutando la llamada, o todava est sonando. Es una llamada de timbrado, por ejemplo, una llamada que interrumpe una retencin o estacionamiento. Si todas las partes internas, dos o ms, que participan en la llamada la retuvieron. Recursos de conferencia de IP Office La capacidad de realizar un puente depende del recurso de conferencia disponible del sistema IP Office. Estos recursos son limitados y variarn con el nmero de participantes existentes en las conferencias y llamadas de puente. La cantidad posible de recursos de conferencia depende del tipo de sistema IP Office y de si el centro de conferencias de IP Office tambin est instalado. Tono de conferencia Cuando alguien se une a una llamada, todos sus participantes escuchan los tonos de conferencia de IP Office. De manera predeterminada, es un tono nico cuando un participante se une a la llamada y un tono doble cuando la abandona. ste es un parmetro de configuracin del sistema. Retencin de una llamada de puente Si un usuario retiene una llamada a la que se uni, su conexin con dicha llamada (conferencia) es la que se pone en espera. Los dems participantes de la llamada continan conectados y pueden seguir hablando. Esto se ver reflejado en los indicadores de estado del botn. Para el usuario que presion Retener, el botn que us para unirse a la llamada mostrar 'retenida aqu'. Para todos los restantes usuarios de la vista, se mostrar 'en uso aqu'. Mximo de dos troncales analgicas Solo puede incluirse un mximo de dos troncales analgicas en una llamada en conferencia. Llamadas estacionadas Un botn de vista de lnea puede indicar que una llamada est en curso en esa lnea. IP Office 4.0 y sus versiones posteriores permiten que se anule el estacionamiento de dichas llamadas usando una vista de lnea.

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Ejemplo de unin 1: Unin a una vista de lnea

En este ejemplo, el usuario se une a una llamada presionando un botn de vista de lnea. Preseleccin de respuesta se encuentra desactivada.

1. La lnea pasa a ser activa Una llamada est activa en la lnea con el nmero de ID de lnea 601. Si esta es una llamada entrante, se mostrar activa, pero no alertar hasta que se haya determinado el enrutamiento de llamada. En lneas analgicas ICLID, la alerta se retardar hasta que se reciba la ICLID que pueda utilizarse para realizar el enrutamiento de la llamada. 2. Alerta de vista de lnea Se ha completado el enrutamiento de la llamada y sta est timbrando ahora en el destino. La vista de lnea tambin alerta y la preferencia de lnea de timbre ha hecho que sea el botn actualmente seleccionado.

3. Llamada respondida La alerta de la vista de lnea se ha detenido, pero la lnea todava est activa. Esto indica que probablemente se haya respondido a la llamada. Como el telfono del usuario est inactivo, la preferencia de lnea inactiva ha devuelto el botn seleccionado actualmente al primer botn de vista de llamada disponible.

4. El usuario se une a la llamada El usuario de la extensin, a pedido de su colega, debe unirse a la llamada que recin se respondi en la lnea 601. Presionando el botn de vista de lnea, se uni a la llamada en dicha lnea y cre una llamada en conferencia.

Ejemplo de unin 2: Unin a una vista de puente

En este ejemplo, el usuario se une a una llamada usando un botn de vista de puente. Preseleccin de respuesta se encuentra desactivada.

1. Usuario con botones de vista de puente El usuario tiene botones con vista de puente que coinciden con los botones de vista de llamada de sus colegas.

2. Llamada en vista de puente El colega tiene una llamada en curso en la vista de la primera llamada. Esto coincide en el primer botn de vista de puente.

3. El usuario se une a la llamada Presionando el botn de vista de puente se descolgar al usuario y se lo unir a la llamada de su colega, con lo que se crea una llamada en conferencia.

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8.6.10 Varios botones de alerta

En algunos escenarios, es posible que la misma llamada alerte en varios botones de vista. En este caso, se aplica lo siguiente: Los botones de vista de lnea anulan los botones de vista de puente y de llamada En los casos en que una llamada de una lnea se dirige directamente al usuario como destino de la ruta de llamada entrante, la llamada solo alertar en la vista de lnea. En este escenario, la configuracin del retardo de timbre utilizada es la del primer botn de vista de llamada libre. Una llamada puede alertar tanto a los botones de vista de llamada, vista de lnea y vista de puente El ejemplo ms comn de esto sern las llamadas de grupo de bsqueda, en las que los miembros del grupo de bsqueda tambin tienen vistas de llamada de puente entre s. En este caso, el botn utilizado para responder la llamada permanecer activo mientras que el otro botn volver a estar inactivo. Las llamadas en botones de vista de puente o de vista de lnea tambin pueden alertar en un botn de cobertura de llamada En este caso, puede retardarse la alerta en el botn de cobertura de llamada hasta que haya transcurrido el Intervalo de cobertura individual del usuario cubierto. Orden de preferencia de lnea de timbre Cuando una llamada alerta en varios de los botones de vista del usuario y se ha configurado Preferencia de lnea de timbre para el usuario, el orden utilizado para la asignacin del botn actual seleccionado es: 1. Vista de llamada. 2. Vista de puente. 3. Cob. de llam. 4. Vista de lnea.

Ejemplo Un usuario tiene la llamada de un usuario cubierto que alerta inicialmente en un botn de vista de lnea. Preferencia de lnea de timbre asignar el estado del botn actual seleccionado en la vista de llamada. Cuando la misma llamada tambin comience a alertar en el botn de vista de cobertura de llamada, el estado del botn actual seleccionado cambiar al botn de vista de cobertura de llamada.

Retardo de timbre Cuando se utilizan retardos de timbre, el retardo menor se aplicar a todos los botones de alerta. Por ejemplo, si se configura a alguno de los botones de alerta en Inmediato, se anularn los botones configurados en Timbre retardado. De forma similar, si se configura a alguno de los botones de alerta en Sin timbre, se anular si el otro botn se configura en Inmediato o Timbre retardado.

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8.6.11 Hermanamiento
El hermanamiento es un mecanismo que permite que un trabajador de IP Office tenga sus alertas de llamada en dos telfonos. Se hace referencia al telfono normal del usuario como principal y al telfono hermanado como el secundario. De forma predeterminada, solo se hermanan las llamadas que alertan en los botones de vista de llamada del telfono primario. En el hermanamiento interno, IP Office 4.1 y versiones posteriores admiten opciones para permitir que las llamadas que alertan en otros tipos de botones de vista tambin alerten en el telfono secundario. Estas opciones se configuran a travs de la seccin Usuario | Hermanamiento de la configuracin de IP Office y son Vistas de puente de hermanamiento, Vistas de cobertura de herman. y Vistas de lnea de herman.. En todos los casos, estn sujetas a que el telfono secundario tenga la capacidad para indicar llamadas de alerta adicionales. La llamada que alerte en el telfono secundario ignorar la configuracin de Retardo de timbre del botn de vista que se utiliza en el telfono primario. La nica excepcin es el caso de los botones configurados en Sin timbre, en cuyo caso las llamadas no se hermanarn.

8.6.12 Ocupado en espera

Para un usuario que tenga seleccionada la opcin Ocupado en espera, cuando tiene una llamada en espera, el sistema IP Office la considera ocupada para cualquier otra llamada. Esta funcin est destinada principalmente a usuarios de extensiones de telfono analgicas. Dentro de IP Office Manager, si se selecciona Ocupado en espera para un usuario que tambin tiene teclas de vista de lnea, har que aparezca un aviso en el que se ofrece quitar la seleccin de Ocupado en espera.

8.6.13 Reserva de un botn de vista de llamada

Las funciones tales como la transferencia de llamadas mediante la tecla Transferir requiere que el usuario tenga al menos un botn de vista de llamada disponible para completar la parte del proceso correspondiente a la llamada saliente. Sin embargo, de forma predeterminada, todos los botones de vista de llamada estn disponibles para recibir llamadas entrantes en todo momento. Es posible reservar el ltimo botn de vista de llamada del usuario para realizar llamadas salientes nicamente. El mtodo para realizar esto depende de la versin de software del sistema IP Office. IP Office 4.0 y versiones posteriores En la ficha Usuario | Telefona | Opciones de varias lneas, seleccione la opcin Reservar ltimo CA. Versiones de IP Office anteriores a 4.0 En la ficha Usuario | Nmeros fuente, ingrese la lnea RESERVAR_LTIMO_CA= .

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8.6.14 Cerrar sesin y Escritorio compartido

Puede configurarse que los trabajadores de IP Office inicien y cierren sesin en distintos telfonos, esto se denomina "escritorios compartidos". Toda la configuracin del usuario, incluido su nmero de extensin, se transfiere al telfono en el que el usuario ha iniciado sesin. Esto incluye la configuracin de sus teclas e indicadores y de los botones de vista. Este tipo de actividad tiene el siguiente efecto en los botones de vista: Si se cierra sesin o se inicia sesin en un telfono que no admite las funciones de botones de vista: Las vistas de puente configuradas para el usuario estarn inactivas. La cobertura de llamada configurada para el usuario an funcionar.

Si se inicia sesin en un telfono con menos botones que los programados para el usuario: Los botones que no estn accesibles en el telfono en el que se inicia sesin, estarn inactivos. Las vistas de puente a esos botones desde otros usuarios estarn inactivas.

Escritorio compartido remoto

IP Office 4.0 admite, a travs de la incorporacin de claves de licencia, escritorios compartidos de usuarios entre sistemas dentro de una red de comunidad pequea (SCN) de IP Office. Sin embargo, no se admite la utilizacin de botones de vista (cobertura de llamada, vista de puente y vista de lnea) dentro de una red de comunidad pequea. Por lo tanto, cuando un usuario inicie sesin en un sistema remoto, esos botones que tenga ya no funcionarn. De forma similar, los botones que otros usuarios tengan con el usuario remoto como destino no funcionarn.

8.6.15 Aplicaciones IP Office

Pueden usarse algunas aplicaciones de IP Office para realizar, responder y monitorear llamadas. Estas aplicaciones tratan a las llamadas manejadas usando la siguiente operacin de indicadores y teclas de la siguiente manera: Phone Manager/SoftConsole Estas aplicaciones pueden mostrar mltiples llamadas desde un usuario o hacia este, y permitir que esas llamadas se manejen mediante su interfaz grfica. Se muestran todas las llamadas que alertan en botones de vista de llamada. Los botones de vista de puente, cobertura de llamada y llamadas con conexin no estn disponibles hasta conectarse usando el botn de vista apropiado. Se muestran las llamadas conectadas y las retenidas aqu en todos los tipos de botones de vista. El estado de las llamadas retenidas, conectadas y de vista de llamada que alertan se muestra en el panel de estado de llamada de Phone Manager. Puede hacerse clic en una llamada aqu para responderla o anular su seleccin. Esta accin retendr una llamada conectada actual independientemente del valor establecido en la configuracin Espera automtica del sistema.

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8.7 Programacin de botones de vista

En esta seccin se incluye la programacin de botones de vista para los usuarios en la configuracin existente en IP Office. Funciones de vista Las funciones Vista de llamada, Vista de puente, Cobertura y Vista de lnea se conoce en conjunto como "funciones de vista". Si desea obtener todos los datos de su uso y funcionamiento, consulte la seccin Funcionamiento de teclas e indicadores luminosos 726 . Es necesario tener en cuenta las siguientes restricciones para el funcionamiento correcto de los telfonos.

Software IP Office IP Office 2.1 o 3.0DT En sistemas que ejecutan el software IP Office 2.1 o 3.0DT, el primer botn programable debe configurarse como botn de vista de llamada. Este requisito es necesario para el funcionamiento correcto de las funciones del telfono, como el registro de llamadas. En sistemas que ejecutan IP Office 3.0 o versiones posteriores (excepto 3.0DT), los primeros 3 botones programables deben configurarse como botones programables. Este requisito es necesario para el funcionamiento correcto de las funciones, como transferencia, conferencia y registro de llamadas. En telfonos que solo tienen dos botones programables fsicos, ambos botones deben usarse como botones de vista de llamada. IP Office 4.2 y post. Los telfonos T3 admiten solamente botones de vista de lnea y no se rigen por las reglas antes mencionadas. La versin 5 de IP Office y posteriores permite a los usuarios tener vistas de lnea programadas antes de las vistas de llamada. Esta opcin solamente es compatible para usuarios que tienen telfonos de las series 1400, 1600 y 9600. En los telfonos de las series 1400, 1600 y 9600, todos los botones de vista debe programarse como un bloque continuo sin intervalos entre los botones de vista.
Las funciones de vista programadas en botones sin los iconos o indicadores de estado adecuados se tratarn como si estuvieran desactivados. Estos botones se activan cuando el usuario inicia sesin en un telfono con los botones adecuados en esas posiciones. Los botones de vista de lnea requieren que se hayan asignado los nmeros de ID de lnea, consulte Programacin de nmeros de vista de lnea 773 . No se recomienda la utilizacin de vistas de lnea en lneas en las que las llamadas entrantes se enrutan mediante DID (DDI). Cuntos botones estn permitidos? Los lmites recomendados son los siguientes: Un mximo de 10 vistas de puente en la misma vista de llamada. Un mximo de 10 vistas de lnea en la misma lnea. Un mximo de 10 coberturas de llamada del mismo usuario cubierto.

IP Office 3.0 y post.

Versin 5 de IP Office y post.

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Funcionamiento de teclas e indicadores: Programacin de botones de vista

Programacin de botones de vista mediante IP Office Manager Si slo se requieren cambios de programacin de botones, se pueden volver a combinar los cambios de configuracin en el sistema IP Office sin que sea necesario reiniciar. 1. Inicie IP Office Manager y cargue la configuracin actual desde el sistema IP Office. 2. Ubique y seleccione el usuario para el que se requieran los botones de vista. 3. Seleccione Programacin de botones.

La cantidad de botones visualizados depende del telfono asociado con el usuario cuando se carg la configuracin desde el sistema IP Office. Esto se puede anular al seleccionar Mostrar todos los botones. 4. Para el botn deseado, haga clic en el nmero de botn y, a continuacin, haga clic en Editar. 5. Haga clic en el botn ....

6. En la lista de opciones que se aparece, haga clic en Vista. 7. Seleccione el tipo de botn de vista deseado. 8. Utilice los campos desplegables de Datos de accin para seleccionar la configuracin deseada. Haga clic en Aceptar. 9. Repita el procedimiento para todos los botones de vista de llamada adicionales deseados. Haga clic en Aceptar. 10.Repita el procedimiento para los otros usuarios que requieran botones de vista.

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8.7.1 Configuracin del sistema

La configuracin de sistema se aplica a todos los usuarios y llamadas. La configuracin de sistema que afecta el funcionamiento de las vistas se encuentra en las fichas Sistema | Telefona 181 y es la siguiente: Espera automtica: Predeterminado = Enc., versin de software = 3 y post. Usada para los usuarios que tienen mltiples botones de vista. Cuando esta opcin est activada, si un usuario presiona otro botn de vista durante la llamada, la llamada actual pasa al estado de en espera. Cuando esta opcin est desactivada, si un usuario presiona otro botn de vista durante la llamada, la llamada actual se desconecta. Tono de conferencia: Predeterminado = Tonos de entrada y salida. Esta configuracin controla de qu manera se usan los tonos de conferencia. Puede establecerse como tonos de entrada y salida o Tono repetido. Con los tonos de entrada y salida, se escucha un solo tono cuando un interlocutor nuevo se une a la conferencia y se escucha un tono doble cuando un interlocutor abandona la conferencia. Con el tono repetido, todos los interlocutores de la conferencia escuchan un tono de conferencia cada 10 segundos. Retardo de timbre: Predeterminado = 5 segundos; intervalo = 1 a 98 segundos; versin de software = 3.0 o posterior. Esta configuracin se usa cuando alguno de los botones de vista programados del usuario est configurado en Retardo del timbre. Las llamadas recibidas en ese botn emitirn inicialmente slo una alerta visual. La alerta audible slo se emitir una vez que el retardo del timbre haya finalizado. Se puede anular esta funcin al configurar el retardo del timbre para un usuario individual (Usuario | Telefona | Opciones de varias lneas | Retardo del timbre 313 ). Diferenciar visualmente llamada externa: Predeterminado = Apag., versin de software = 5.0 y post. Esta configuracin se aplica a la velocidad de intermitencia de la luz usada para los botones de vista de puente y cobertura de llamada en los telfonos serie 1400, 1600, y 9600 y en los mdulos de botones SMB24, BM32 y DBM32. Al seleccionar esta opcin, las llamadas externas que emiten alertas en dichos botones utilizarn una intermitencia lenta (200 ms si est activada/50 ms si est desactivada). Si no se selecciona esta opcin o si se trata de una llamada interna, se utilizar una intermitencia normal (500 ms si est activada/500 ms si est desactivada).

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Funcionamiento de teclas e indicadores: Programacin de botones de vista

8.7.2 Configuracin de usuario

La configuracin de usuario se aplica por separado a cada trabajador individual de IP Office. Adems de la programacin de botones, la siguiente configuracin de usuario se aplica al funcionamiento de los botones de vista: Intrusin no permitida: Predeterminado = Enc. Esta funcin controla si otros usuarios pueden utilizar sus botones de vista para unirse a la llamada del usuario. Se aplica cuando el usuario es el participante interno que ya lleva ms tiempo presente en la llamada. Tiempo de cobertura individual (segundos): Predeterminado = 10 segundos; intervalo = 1 a 99999 segundos; versin de software = 3.0 o posterior. Esta funcin establece la duracin del timbre del telfono en su extensin antes de emitir una seal de alerta en un usuario de cobertura de llamada. Esta configuracin de tiempo debe ser inferior al Intervalo de respuesta correspondiente al usuario. Retardo de timbre: Predeterminado = En blanco (utilice la configuracin del sistema), intervalo = 0 (utilice la configuracin del sistema 181 ) a 98 segundos, versin de software = 3.2 o posterior. Esta configuracin se usa cuando alguno de los botones de vista programados del usuario est configurado en Retardo del timbre. Las llamadas recibidas en ese botn emitirn inicialmente slo una alerta visual. La alerta audible slo se emitir una vez que el retardo del timbre haya finalizado. Timbre cobert.: Predeterminado = Timbre, versin de software = 5.0 o posterior. En este campo se selecciona el tipo de timbre que se debe usar para las llamadas que emiten una seal de alerta en una cobertura de llamada de usuario y en los botones de vista de puente. Timbre selecciona el timbre normal. Timbre abreviado selecciona un timbre individual y sin repeticin. Sin timbre desactiva el timbre audible. Tenga en cuenta que, an as, se aplicarn las configuraciones de timbre propias de cada botn (Inmediato, Timbrado retardado o Sin timbre). El timbre utilizado para una llamada que emite una alerta en una cobertura de llamada o en un botn de vista de puente variar segn el usuario est conectado actualmente o no a una llamada. Si actualmente no est conectado a una llamada, se utiliza la configuracin del Timbre de cobertura. En cambio, si lo est, se utilizan las configuraciones ms silenciosas del Timbre de cobertura y del Timbre de atencin.

Configuracin del Configuracin del timbre de cobertura timbre de Timbre Abreviado Apag. atencin Timbre Abreviado Timbre Abreviado Abreviado Abreviado Apag. Apag.

Timbre de atencin: Predeterminado = Timbre abreviado, versin de software = 4.1 o posterior. En este campo se selecciona el tipo de timbre que se debe utilizar para las llamadas que emiten alertas en los botones de vista cuando el usuario ya tiene una llamada conectada en uno de sus botones de vista. Timbre selecciona el timbre normal. Timbre abreviado selecciona un solo timbre. Tenga en cuenta que, an as, se aplicarn las configuraciones de timbre propias de cada botn (Inmediato, Timbrado retardado o Sin timbre). Preferencia de lnea de timbre: Predeterminado = Apag., versin de software = 3 y post. Para los usuarios con varios botones de vista. Cuando el usuario est libre y tiene varias llamadas que emiten alertas, la preferencia de lnea de timbre asigna el estado del botn seleccionado actualmente al botn de vista de la llamada que lleva ms tiempo en espera. La preferencia de lnea de timbre anula la preferencia de lnea inactiva. Preferencia de lnea inactiva: Predeterminado = Apag., versin de software = 3 y post. Para los usuarios con varios botones de vista. Cuando el usuario est libre y no tiene llamadas que emiten alertas, la preferencia de lnea inactiva asigna el estado del botn seleccionado actualmente al primer botn de vista disponible. Preferencia de timbre retardado: Predeterminado = Apag., versin de software = 4 y post. Esta configuracin se usa junto con los botones de vista configurados como timbre retardado o sin timbre. Establece si la preferencia de lnea de timbre debe utilizar o ignorar las configuraciones de timbre retardado aplicadas a los botones de vista del usuario. Cuando est activada, la lnea de preferencia de timbre se aplica slo a los botones de alerta en los que el retardo de timbre ha finalizado. Cuando est desactivada, la preferencia de lnea de timbre se puede aplicar a un botn de alerta incluso si se aplica el timbre de retardo. Esto es equivalente al funcionamiento de la preferencia de lnea de timbre en versiones anteriores a la 4.0. Preseleccin de respuesta: Predeterminado = Apag., versin de software = 4 y post. Por lo general, cuando un usuario tiene varias llamadas de alerta, slo se muestra la informacin de la llamada del botn actual seleccionado. Si se presiona cualquiera de los botones de alerta se responder la llamada en dicho botn; si se descuelga, se responder la llamada del botn actual seleccionado. Si se activa Preseleccin de respuesta, el usuario podr presionar cualquier botn de alerta para que se convierta en el botn actual seleccionado y se muestre la informacin de la llamada sin tener que responderla hasta que el usuario presione nuevamente el botn o descuelgue. Tenga en cuenta que, al activar Preseleccin de respuesta y Preferencia de lnea de timbre, una vez que se asign el estado actual seleccionado a un botn mediante la preferencia de lnea de timbre, el estado no se traslada automticamente a ningn otro botn.

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 Reservar ltimo CA: Predeterminado = Apag., versin de software = 4 y post. Usada para los usuarios que tienen mltiples botones de vista de llamada. Al seleccionar esta opcin, se impide que el ltimo botn de vista del usuario sea utilizado para recibir llamadas entrantes. Esto garantiza que el usuario siempre tenga un botn de vista de llamada disponible para realizar una llamada saliente e iniciar acciones como transferencias y conferencias. En las versiones de IP Office anteriores a 4.0, esta opcin se configura al agregar la opcin RESERVAR_LTIMO_CA= en la ficha Usuario | Nmeros de fuente 305 . Timbre abreviado: Esta opcin fue reemplazada por la configuracin del Timbre de atencin mencionada.

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Funcionamiento de teclas e indicadores: Programacin de botones de vista

8.7.3 Nmero de ID de lneas de llamada

Las vistas de lnea son compatibles con las troncales analgicas BRI PSTN, E1 PRI, T1 y T1 PRI. No son compatibles con las troncales IP, E1R2 y QSIG. Cabe destacar que la configuracin y cambio de los valores de lnea, incluidos los nmeros de ID de vista de lnea requiere el reinicio del sistema IP Office.

Renumeracin automtica 1. Seleccione Herramientas | Renumeracin de lneas. 2. Seleccione el nmero de inicio deseado para la numeracin de lneas y haga clic en Aceptar. 3. Todas las lneas que admitan ID de vista de lnea se numerarn en secuencia.

Renumeracin manual 1. Inicie IP Office Manager y cargue la configuracin actual desde IP Office. 2. Seleccione Lnea.

3. Seleccione la lnea deseada. La ficha a travs de la cual se configuran los nmeros de ID de vistas de lnea vara segn el tipo de lnea. A continuacin, se muestra un par de ejemplos. Lnea analgica En la ficha Configuracin de lnea, seleccione ID de vista de lnea e ingrese la ID deseada.

Troncales de acceso principal/bsico En la ficha Canales, seleccione el canal individual y haga clic en Editar. Seleccione ID de vista de lnea e ingrese la ID deseada; a continuacin, haga clic en Aceptar. Repita el procedimiento para todos los canales pertinentes.

4. Haga clic en Aceptar y repita el procedimiento para cualquier otra lnea.

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8.7.4 Programacin de lneas salientes

La asignacin de nmeros de ID de lnea a las lneas y la asociacin de estas con botones de vista de lnea es suficiente para responder las llamadas entrantes de esas lneas. Sin embargo, la utilizacin de botones de vista de lnea para las llamadas salientes puede requerir programacin adicional.

Cdigos de acceso y llamadas de vistas de lnea salientes cuando se capture una lnea mediante un botn de vista de lnea, an se aplicar la coincidencia del cdigo de acceso al nmero marcado. Eso puede incluir cdigos de acceso de LCR o ARS, usuario y sistema. La coincidencia de cdigos de acceso debe resolver en un nmero adecuado fuera de conmutador para pasarse directo a la lnea. El cdigo de acceso final aplicado debe especificar una funcin 'marcar'. Esto permite que se aplique la restriccin de llamadas de nmeros coincidentes especficos mediante cdigos de acceso configurados con funciones como "Ocupado".

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Funcionamiento de teclas e indicadores: Programacin de botones de vista

8.8 Actualizacin desde sistemas con versiones anteriores a 3.0

La mayora de los aspectos de las funciones de vista no tienen efecto en los sistemas que se actualizan desde versiones anteriores a IP Office 3.0. Sin embargo, la siguiente configuracin existente de IP Office se ve afectada: Botones de vista de llamada Los botones de vista de llamada deben comenzar con el botn 1 y formar un solo bloque. En los sistemas que se estn actualizando cuyos botones de vista de llamada se han programado de manera distinta, esos botones se perdern despus de actualizar a la versin 3.0. Cob. de llam. La compatibilidad de cobertura de llamada se agreg originalmente en IP Office 1.3. El funcionamiento de la cobertura de llamada en IP Office 3.0 se ha reemplazado totalmente y utiliza mtodos de configuracin y funcionamiento diferentes. Si se actualiza desde una versin anterior a la 3.0, se perder toda la configuracin existente de cobertura de llamada. Por lo tanto, es necesario tomar notas manuales de los usuarios cubiertos y de cobertura antes de actualizar a IP Office 3.0 o versiones posteriores. Enrutamiento de llamada saliente Si se requiere utilizar botones de vista de lnea para las llamadas salientes, ser necesario agregar prefijos de lnea entrante y configurar cdigos de acceso de tono de marcacin secundario sobre la base de dichos prefijos. Consulte Programacin de lneas salientes 774 .

8.8.1 Cambios de manejo de llamadas

Quienes hayan usado telfonos de sistemas IP Office anteriores a la versin de software 3.0, encontrarn algunos cambios en el modo en que estos funcionan. Botn seleccionado De manera predeterminada, un botn de vista se indica como el botn actualmente seleccionado. Esto se realiza mediante el encendido del LED rojo adyacente y el subrayado de la etiqueta de pantalla del botn. El botn seleccionado actualmente representa el botn de vista de la llamada conectada actualmente o el que se usar si el usuario descuelga el telfono (es decir, levanta el tubo o presiona la tecla del altavoz). Espera automtica El funcionamiento predeterminado de esta funcin depende de la configuracin regional del sistema: En los Estados Unidos, el valor de configuracin predeterminado para Espera automtica es desactivada. Con una llamada actual ya conectada en un botn de vista, se desconectar la llamada actual al presionar otra tecla de vista. Fuera de los Estados Unidos, el valor de configuracin predeterminado para Espera automtica es activada. Con una llamada actual ya conectada en un botn de vista, se retendr la llamada actual al presionar otra tecla de vista. Tenga en cuenta que para IP Office 4.0 y sus versiones posteriores, en todos los sistemas independientemente de la configuracin regional, el valor predeterminado para Espera automtica es desactivada. Llamada en espera Las funciones de llamada en espera no se aplican a llamadas que no pertenecen a grupos de bsqueda. Se aplica la llamada en espera del grupo de bsqueda, sujeto a las condiciones normales para dicha llamada, pero se reemplaza el tono de llamada en espera con una alerta de botn de vista de llamada. Estado ocupado Para un usuario con botones de vista de llamada, se est ocupado en las siguientes condiciones: Para las llamadas directas al nmero de extensin del usuario, este estar ocupado solamente cuando no exista ningn otro botn de vista de llamada disponible en el que se pueda presentar la llamada. Para las llamadas a cualquier grupo de bsqueda del que el usuario sea miembro, este estar ocupado para otras llamadas de grupo cuando tenga una llamada conectada a menos que se est usando la llamada en espera de grupo de bsqueda. No obstante, todava puede seguir recibiendo llamadas adicionales marcadas o remitidas directamente a su nmero de extensin si tiene algn botn de vista de llamada libre. En ambos casos anteriores, incluso cuando est ocupado, podr recibir una alerta en otros tipos de botones de vista, por ejemplo, vista de lnea y cobertura de llamada. Puede usarse la opcin Ocupado en espera para que se indique como ocupado a las llamadas posteriores cuando se tenga una llamada existente retenida. No obstante, no se recomienda esta en conjunto con botones de vista. Recuperacin de llamadas retenidas Retener, se retendr la llamada actualmente conectada. El botn de vista indicar la llamada Si se presiona retenida con una indicacin de luz verde parpadeante o un icono , dependiendo del tipo de telfono. No obstante, si se presiona Retener una vez ms, no se recuperar la llamada retenida. Para recuperar una llamada retenida, presione el botn de vista en el cual se retuvo la llamada. Una indicacin verde parpadeante intermitente o un icono tambin pueden recuperarse presionando el botn de vista. indican una llamada retenida por otro usuario. Estas

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 Transferencia de llamadas Para transferir llamadas, debe usarse la funcin Manager. Transferir del telfono o de la aplicacin IP Office Phone

Unirse a otra llamada Los botones de vista pueden indicar una llamada en curso en otro lugar. Podr unirse a esa llamada presionando el botn de vista. El permiso para unirse a una llamada est controlado por la configuracin de intrusin del interlocutor que ha participado de la llamada la mayor cantidad de tiempo, no por la configuracin de intrusin de usted. Consulte Unirse a otras llamadas 763 para obtener informacin detallada y completa. La llamada a la que uno se une es una llamada en conferencia y est sujeta a los controles de conferencia de IP Office. Si presiona Retener, lo que se retiene es su conexin con la conferencia. No afecta a otros participantes de la llamada. Anulacin de estacionamiento de llamadas Las llamadas estacionadas pueden indicarse mediante botones programados para la funcin Estacionar y un nmero de posicin de estacionamiento particular. Estas pueden ser llamadas estacionadas por el usuario del telfono o por otros usuarios. Si el botn est inactivo, puede anularse el estacionamiento de la llamada presionando el botn de estacionamiento. Si se conecta otra llamada en un botn de vista, esa llamada debe retenerse o finalizarse antes de que se anule el estacionamiento de la llamada. Teclas no programadas/inaccesibles Los botones a los que no se les ha asignado ninguna funcin o cuya funcin no puede usarse actualmente producirn un breve tono o timbre cuando se los presione. Si el botn tiene un indicador de estado asociado, tambin parpadear brevemente. Cantidad de llamadas Los telfonos Avaya IP Office que tienen botones LED de hermanamiento muestran la cantidad de llamadas. Esta se ve como un cmputo de dgitos, por ejemplo, 01 en la pantalla. Aumenta para todas las llamadas que alertan en una extensin del usuario incluso las llamadas perdidas o no respondidas. Las llamadas secuenciales del mismo nmero no aumentan la cantidad en ms de una vez. Las llamadas que alertan en botones de cobertura de llamadas, lnea y puente no se incluyen en el historial ni la cantidad de llamadas. La cantidad se restablece siempre que se reinicie el sistema IP Office. En los telfonos de las series Avaya 4400, 4600 y 6400 con una tecla MEN, puede accederse a los detalles de la cantidad de llamadas y pueden eliminarse y generarse entradas. Presione MEN | MEN y seleccione Hist. Registro de llamadas En las series 2410, 2420, 4610, 4620, 5410, 5420, 5610 y 5620, la cantidad de llamadas se reemplaza mediante la funcin Registrar en lugar del historial y la cantidad de llamadas detallados anteriormente. Administracin automtica y teclas de vista Anteriormente, los usuarios con un botn programable configurado como Administracin automtica (Admin) podan programar sus propios botones de vista de llamada. En IP Office 3.0, esto ya no es posible. Adems, los usuarios no pueden sobrescribir teclas ya programadas para una funcin de vista.

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Funcionamiento de teclas e indicadores: Actualizacin desde sistemas con versiones anteriores a 3.0

8.8.2 Usuarios de botones LED de herman.

Estas notas son para los usuarios de telfonos Avaya con indicadores LED dobles junto a los botones programables. Es decir, los telfonos de la serie 6400, la mayora de los de la serie 4400 y los del estilo antiguo de la serie 4600. LED rojo activado As se denomina al botn actualmente seleccionado. Indica el botn que se utilizar si descuelga (levanta el auricular o presiona el botn Spkr) o el botn de vista de la llamada con la cual est conectado actualmente. Cuando el telfono est inactivo, el primer botn de vista de llamada mostrar el LED rojo activado. LED verde El LED verde se utiliza de la siguiente manera en los botones de vista: Enc./Apag.: El botn est en uso/inactivo. Esto puede incluir que est siendo utilizado por otro usuario, por ejemplo un botn de vista de lnea en una lnea compartida. Intermitente: La llamada lo est alertando. Intermitencia rpida: Se ha retenido la llamada. Indicador intermitente: Otro usuario ha retenido la llamada (retenida en otro lugar). Manejo de llamadas Tener teclas de vista significa: Puede presionar los botones de vista para realizar y responder llamadas. Espera automtica: Cuando est conectado a una llamada con un botn de vista, si presiona otro botn de vista, se retendr la primera llamada y podr hacer o responder otra llamada en el botn presionado. En los sistemas de EE. UU. esto cambia a desconectar la primera llamada. Transferencia de llamadas: Para transferir una llamada, presione Trnsfr, llame al destino de la transferencia y, a continuacin, vuelva a presionar Trnsfr. Recuperacin de llamadas retenidas: No podr presionar nuevamente Retener para recuperar una llamada retenida. Para recuperar una llamada retenida, presione la tecla de vista de la llamada asociada. Las llamadas retenidas se indican mediante una luz verde con intermitencia rpida. Estado ocupado Los botones de vista de llamada permiten realizar, recibir e intercambiar entre varias llamadas. Esto cambia cuando el sistema devuelve un tono de ocupado a llamadas adicionales Llamadas de grupos de bsqueda: Se le ve como ocupado en llamadas de grupo de bsqueda adicionales cuando tiene todos los botones de vista en uso. Llamadas personales: Se le ve como ocupado en llamadas adicionales dirigidas a su nmero de extensin cuando tiene todos los botones de vista en uso. Remitir si ocupado, si se configura, slo se utiliza cuando todos los botones de vista estn en uso. Aunque est ocupado, las llamadas adicionales pueden alertar al usuario acerca de otras llamadas en botones de vista de lnea, de puente y de cobertura de llamada, si se han programado para este. Ocupado en espera se puede utilizar, pero se recomienda enfticamente que se evite para los usuarios de teclas de vista.

Unirse a una llamada Cuando un botn de vista indica una llamada en curso en otro lugar. Podr utilizar ese botn para unirse a la llamada. Si se le permite o no unirse a la llamada depender de la configuracin de Intrusin no permitida del usuario que ha estado conectado en la llamada por ms tiempo. Se ignorar la configuracin de Llamada en espera para la llamada directa a los usuarios de los botones de vista. Se podrn utilizar llamadas en espera de grupos de bsqueda si estn configuradas. Teclas no programadas/inaccesibles Estas teclas devolvern un tono corto y titilarn. Administracin automtica: Los usuarios con acceso a esta funcin ya no pueden programar sus propias teclas de vista ni reemplazar la programacin de botones de vista existentes. Escritorio compartido/Iniciar sesin: Si se mueve a un telfono que no tiene las teclas programables adecuadas para admitir botones de vista, se le tratar como un usuario normal de modo PBX cuando est en ese telfono.

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Estados de los indicadores de usuario de botones LED de herman.

La tabla a continuacin resume el significado de los estados de los indicadores LED dobles. Seleccionado se refiere al botn que indica el botn de vista de la llamada conectada actualmente o, si est inactivo, el botn de vista que se utilizara si el usuario descolgara.

Funcin

IP Office 2.1/3.0DT

IP Office 3.0 y versiones posteriores.

Botones de vista de llamada - inactivo. - Inactivo: Seleccionado. - Alerta. - Alerta: Seleccionado. Todos desactivados. Luz verde intermitente. Todos desactivados. Luz roja encendida. Luz verde intermitente. Luz roja encendida, luz verde intermitente. Luz roja encendida, luz verde encendida. Luz verde encendida. Luz verde con intermitencia rpida. Luz verde intermitente.

- En uso: Aqu.

Luz verde encendida.

- En uso: En otro lugar. - Retenida: Aqu.

Luz roja encendida.

- Retenida: En otro lugar. Otros botones - Estacionada: Aqu - Estacionada: En otro lugar - Usuario: Sonando - Usuario: En uso. - Grupo: Sonando. - Grupo: En cola. - Otras funciones de alternado: Enc. - Otras funciones de alternado: Apag. - Funciones que no son de alternado

Luz verde intermitente. Luz roja intermitente. Luz roja intermitente. Luz roja encendida. Luz verde intermitente. Luz roja intermitente. Luz verde encendida.

Luz verde intermitente. Luz roja intermitente. Luz verde intermitente. Luz verde encendida. Luz verde intermitente. Luz roja intermitente. Luz verde encendida.

Todos desactivados.

Todos desactivados.

Todos desactivados.

Todos desactivados.

La velocidad de intermitencia de la luz de los botones en ocasiones se utiliza para indicar un estado diferente. Por ejemplo, una luz intermitente rpida se utiliza para las llamadas que retiene el usuario y una luz intermitente se utiliza para las llamadas que retiene otra persona. Intermitencia constante: **********---------- (timbre 0,5 seg., silencio 0,5 seg....) Se utiliza principalmente para indicar llamadas de alerta. Intermitencia rpida: *-*-*-*-*-*-*-*-*-*- (timbre 50 ms, silencio 50 ms...) Se utiliza principalmente para indicar llamadas que el usuario ha retenido. Este modo de intermitencia tambin se denomina "parpadeo". Indicador intermitente: *----*----*----*---- (timbre 50 ms, silencio 200 ms...) Se utiliza principalmente para indicar llamadas retenidas en otro lugar; es decir, retenidas por otro usuario. Este modo de intermitencia tambin se denomina "parpadeo inverso".

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Captulo 9. Funciones de telfono

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9. Funciones de telfono
En esta seccin se proporcionan descripciones de las siguientes funciones de telefona provistas por IP Office.

Transferencias anunciadas manos libres

844

Estacionamiento de llamadas Timbrar al liberar

819

818

Control de llamadas mvil Cliente mvil one-X Aviso de cargo

797 791

785

Indicador de mensaje en espera Tonos de timbre

812 821 822

820

Seguimiento de llamadas maliciosas Restriccin de llamadas

813

Msica de espera Fecha y hora

781

Visualizacin del interlocutor Intrusin de llamada

815

Funciones del telfono del sistema

813

824

El usuario "Ningn usuario"

815

826 827

Etiquetado de llamadas Llamadas privadas Captura llam.

816 817 816

Remisin y transferencia de llamadas Conferencia

847

Funcionamiento del escritorio compartido Grupo de cobertura posteriores) 807

807 (IP

851

Llamada en espera

Office 5 y versiones
810 (IP

Transferencia de tono de marcado y versiones posteriores) 810 Directorio personal centralizado versiones posteriores) 801
801

Office 5

(IP Office 5 y (IP Office 5

Registro de llamadas centralizado y versiones posteriores) 802 Retransmisin de fax T38 versiones posteriores) 808
808 (IP

802

Office 5 y

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Funciones de telfono:

9.1 Fecha y hora

La unidad de control de IP Office contiene un reloj de batera que se usa para mantener la hora del sistema durante su funcionamiento normal y cuando se quita la alimentacin principal. Para archivos almacenados en tarjetas de memoria, IP Office utiliza la hora UTC. Para otras actividades, como registros de llamadas, registros SMDR, la hora aparece en los telfonos; se usa la hora local (UTC + cualquiera de los equivalentes de hora).

La hora puede configurarse de varias maneras, como se indica a continuacin. El mtodo usado se configura por medio de la direccin IP del servidor de hora o la fuente de configuracin de hora en el formulario Sistema | Sistema 161 . Protocolo de hora de red simple (SNTP - RFC4330) La versin 6.1 de IP Office y versiones posteriores, admiten el uso de SNTP para realizar solicitudes de hora a una lista de servidores NTP. La respuesta es solo un valor de hora UTC por lo tanto, IP Office tiene que configurarse con el equivalente de hora requerido para el valor de hora local y tambin con los valores de horario de verano opcional. La solicitud de hora se enva cuando se inicia IP Office y en cada hora posterior al inicio. Voicemail Pro/Manager (HORA RFC868) Tanto el servicio Voicemail Pro como la aplicacin Manager de IP Office pueden actuar como servidores de hora RF868 y obtener la hora para la PC en la que se ejecutan. En respuesta a una solicitud de un sistema IP Office, proporcionarn la hora UTC y la hora local de la PC. La solicitud de hora se enva cuando se inicia IP Office y cada 8 horas posteriormente. Si al iniciar el servidor de correo de voz se est ejecutando Manager, el correo de voz no se inicia como servidor de hora. Por lo tanto, se recomienda que no tenga ninguna copia de Manager en ejecucin al iniciar o reiniciar el servidor de correo de voz. De manera predeterminada, se usa una direccin de difusin. Se puede configurar una direccin especfica para el servidor de hora que debe usarse si fuera necesario. Cuando se usa un servidor de hora que est ubicado en una zona horaria diferente de IP Office, existen dos mecanismos para aplicar un equivalente de la hora. Si Manager acta como servidor de hora, el equivalente de hora se puede especificar por medio del equivalente de hora de la entrada BOOTP 158 del sistema. Otra alternativa es especificar el equivalente en la configuracin de IP Office con el equivalente de hora 161 (Sistema | Sistema) 161 . Control de hora manual Se puede deshabilitar el uso de las solicitudes de hora que usan los mtodos antes mencionados. En ese caso, la fecha y hora usadas por el sistema se configuran de forma manual con un telfono del sistema. Consulte la seccin Configuracin manual de la hora del sistema, que est a continuacin.

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Configuracin manual de la hora del sistema

Para los sistemas de IP Office que no tienen acceso a un servidor de hora, existen varios mtodos para configurar manualmente la hora del sistema. Estn disponibles en IP Office 4.1 y versiones posteriores. En ambos casos, el cdigo de inicio de sesin de los usuarios se usa para restringir el acceso a la configuracin de fecha y hora. Nota: si el sistema IP Office todava est configurado para actualizaciones automticas de la hora (de manera predeterminada), la fecha y hora que se configuren manualmente se anularn en la prxima actualizacin automtica. El uso de actualizaciones automticas se puede deshabilitar si se configura Sistema | Sistema | Direccin IP del servidor de hora 161 en 0.0.0.1.

Telfonos 1400, 1600 y 9600

Los telfonos de estas series (no se incluyen el 1403 ni el 1603) pueden establecer la fecha y hora del sistema cuando el usuario de la extensin est configurado con derechos de telfono del sistema 824 . El usuario puede acceder a las opciones del men para configurar la hora o los equivalentes de fecha y hora mediante la seleccin de Funciones | Usuario del telfono | Administracin del sistema.

Otros telfonos
El siguiente mtodo solamente es compatible con estos telfonos: 2410, 2420, 4412, 4424, 4612, 4624, 4610, 4620, 4621, 5410, 5420, 5610, 5620, 5621, 6412, 6424. El telfono tiene que estar configurado con el botn Admin. automtica 2.

Habilitacin del botn de usuario para fecha y hora 1. Seleccione al usuario que pueda modificar la fecha y hora del sistema. Si fuera necesario, cree un usuario nuevo que pueda usarse para iniciar sesin y configurar la fecha y hora antes de cerrar sesin. 2. En la ficha Usuario | Telefona, asegrese de que el usuario est configurado como usuario del Telfono del sistema 824 . 3. En la ficha Usuario | Programacin de botn, seleccione y haga doble clic en un botn disponible. 4. Seleccione Emulacin > Admin. automtica como la accin. 5. En el campo Datos de accin, ingrese 2. 6. Introduzca una etiqueta adecuada para el botn. 7. Se recomienda agregar otro botn configurado para la accin de Emulacin > Hora del da ya que esto permitir al usuario ver y confirmar la hora actual de los sistemas. 8. Enve la configuracin actualizada a IP Office.

Uso del botn programable 1. Presione el botn programable. Si el usuario tiene un cdigo de inicio de sesin configurado, se le solicitar. 2. Se muestran las opciones de fecha y hora. 3. Para configurar la fecha, presione Fecha. 1. Aparece la fecha actual del sistema. 2. Introduzca la fecha nueva con dos dgitos para da y mes. Use las teclas * o # para introducir los separadores /. El formato de la fecha introducida coincide con la de la regin del sistema IP Office. 3. Mientras se introduce la fecha, la tecla etiquetada <<< se puede usar para retroceder. 4. Cuando se haya ingresado la fecha completa como se requiere, presione Siguiente. 5. Presione Hecho. 6. El telfono regresar al estado de inactivo. 4. Para establecer la hora, presione Hora. 1. Aparecer la hora actual del sistema. 2. Ingrese la hora nueva en formato de reloj de 24 horas. Use las teclas * o # para introducir: separador. 3. Cuando se haya ingresado la hora completa como se requiere, presione Hecho. 4. El telfono regresar al estado de inactivo.

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Funciones de telfono: Fecha y hora

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9.2 Acceso a directorios de usuario

En los telfonos de Avaya con pantallas adecuadas, se puede acceder a los diversos directorios de IP Office. El usuario podr seleccionar en qu directorio desea buscar y, a continuacin, marcar parte del nombre deseado para buscar en dicho directorio y seleccionar entre las coincidencias mostradas. En los telfonos con un botn Contactos, este botn se puede utilizar para acceder a los directorios de IP Office, as como al directorio personal centralizado del usuario. El usuario puede seleccionar desde los directorios Todos, Personal, Externos, Usuario o Grupos. En otros telfonos con un botn programable configurado en la funcin Directorio 663 (Dir). El usuario puede seleccionar desde directorios INDeX (extensiones internas), Grupo (grupos de bsqueda) o Extrn (nmeros en el directorio de IP Office). En botones con un botn Contactos, con este botn se podr acceder a los mismo directorios que el botn Contactos mencionado anteriormente. En telfonos con un botn Men , ese botn se puede utilizar para acceder a los mismos directorios que un dos

botn programable Directorio. Presione Men y seleccione Dir. Como alternativa, presione Men veces, luego presione y, a continuacin, seleccione Dir.

En el caso de varias funciones de botn programable que requieren la entrada de un nmero cuando se presionan dichos botones, es posible que se muestre una opcin Dir en la pantalla del telfono para permitir la seleccin del nmero mediante los directorios. En este caso, los directorios disponibles pueden limitarse a aquellos admitidos por la funcin del botn. Consulte Mens de botones interactivo 567 . Cuando se utilizan para realizar llamadas internas, las coincidencias de nombre dependen de los Nombres de usuario y Nombres completos programados en el sistema. Si el usuario tiene un Nombre completo programado, este tendr prioridad ante su Nombre de usuario. Cuando se utilizan para realizar llamadas externas, las coincidencias de nombre dependen de entradas en el directorio de IP Office.

Las funciones de marcado de nombre en IP Office asumen que el telfono usa un teclado ITU estndar de la siguiente manera:

Espacios de marcado Para los nombres que incluyen espacios, el mtodo para indicar un espacio cambi en la versin 5 de IP Office. Versin anterior a IP Office 5 Para ingresar el nombre con un espacio, no es necesario marcar nada. Por ejemplo, "Juan S..." se marca como 56467. IP Office 5 y versiones posteriores Para ingresar un nombre con espacio, se usa la tecla 0 para el espacio. Por ejemplo, "Juan S..." se marca como 564607.

Seleccin del modo Marcado por nombre 1. Haga doble clic en Sistema.

2. Seleccione la ficha Telefona. 3. La casilla de verificacin Marcado por nombre funciona de la siguiente manera. Marcado por nombre activado Si se utilizan las teclas de letras se comienza a marcar el nombre deseado. Por ejemplo, para obtener los nombres que comienzan con John, marque 5646. La pantalla mostrar la primera coincidencia para las letras ingresadas hasta ahora. Escriba ms letras o utilice las teclas y para desplazarse a travs de las otras coincidencias encontradas. Marcado por nombre desactivado (Este modo ya no se admite en IP Office 5 y versiones posteriores) Presione el botn del teclado de marcado que coincida con la primera letra del nombre que desee. Por ejemplo, para seleccionar L, deber presionar la tecla 5 tres veces.

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Funciones de telfono: Acceso a directorios de usuario

9.3 Control de llamadas mvil

El control de llamadas mvil nicamente es compatible en los sistemas IP500 y IP500v2, y slo en troncales digitales. Permite a un usuario recibir una llamada en su dispositivo hermanado para acceder al tono de marcado de IP Office y luego realizar una accin de marcado, que incluye realizar llamadas y activar los cdigos de acceso. Despus de responder a una llamada hermanada, el usuario de control de llamada mvil puede marcar ** (con una diferencia de 1 segundo entre cada uno) para colocar esa llamada en espera y en su lugar, recibir tono de marcado de IP Office. Todo nmero marcado ahora se interpreta como si el usuario hubiera iniciado sesin en una extensin analgica en IP Office con su configuracin de usuario. Eso tambin incluye la indicacin de estado de BLF de usuario. En la configuracin de IP Office se requieren las licencias para todos los usuarios que se configurarn para cualquiera de las funciones mviles de IP Office, que incluyen el control de llamada mvil y el uso de cliente mvil one-X. Las mismas licencias tambin permiten al usuario utilizar otras funciones de movilidad, como el hermanamiento mvil, el control de llamada mvil y one-X, si fuera necesario. Se utilizan las licencias de funciones de movilidad de la versin anterior a la 6.0 de IP Office. Para la versin 6.0 de IP Office, los usuarios con licencia para un perfil avanzado pueden usar las funciones de movilidad.
298

de trabajador mvil o usuario

Si un usuario de control de llamada mvil utiliza la funcin de hot desk remota hacia otro sistema de IP Office dentro de SCN, utilizan su estado con licencia en lugar de consumir o requerir una licencia del sistema remoto. Restricciones de troncal Esta funcin se admite slo en IP500/IP500v2 y nicamente en los siguientes tipos de troncales: IP500 Universal PRI (No en T1 de bits robados ni canales E1R2 establecidos como emulacin de arranque por bucle). IP500 BRI. IP500 SIP (RFC2833). No se debe utilizar un enrutamiento por troncales que no admita el control de apagado (deteccin de desconexin). La deteccin DTMF se aplica a llamadas hermanadas a un usuario configurado para esta funcin. Esta accin tendr las siguientes consecuencias: El marcado DTMF est en silencio, aunque es posible escuchar pulsos al comienzo de cualquier marcado DTMF. El DTMF marcado por el usuario no se trasladar a otro equipo conectado, como IVR o correo de voz.

ADVERTENCIA Esta funcin permite que los interlocutores externos usen funciones en su sistema de telfono y que realicen llamadas desde el sistema de telfono que se les cobrarn. La nica proteccin disponible para el sistema es controlar si la ID del interlocutor que llama coincide con la configuracin de nmero mvil hermanado de usuarios configurados. IP Office no puede evitar el uso de estas funciones por parte de interlocutores que presenten ID falsas que coincidan con la de un usuario configurado para acceder a esta funcin.

Funciones de control de llamadas mviles y cdigos FNE

El control de llamada mvil utiliza un conjunto de cdigos de acceso para invocar un cdigo FNE. Para obtener la lista completa de los cdigos, consulte la seccin de cliente mvil one-X; a continuacin, se resumen los cdigos relevantes para el control de llamadas mviles. FNE 31 = control de llamada mvil (IP Office 4.2 y versiones posteriores) Este cdigo permite a un usuario que recibe una llamada o que llama a IP Office invocar un control de llamada mvil y luego manejar y realizar llamadas como si estuviera en su extensin de IP Office. FNE 32 = acceso a datos mvil (versin de mantenimiento y versiones posteriores de IP Office 4.2 Q3 2009) El acceso de datos mvil 789 marca nuevamente y de inmediato FNE32 en el conmutador los dgitos DDI recibidos con la llamada en lugar de devolver el tono de marcado y esperar los dgitos DTMF, como sucede en FNE31. FNE 33 = regreso de llamada mvil (versin 6.0 y versiones superiores de IP Office) El regreso de llamada mvil 790 permite al usuario llamar a IP Office y luego colgar. Finalmente, IP Office llamar a la CLI del usuario y cuando responda, le proporcionar tono de marcado desde IP Office para realizar las llamadas.

Uso de control de llamadas mvil

Adems, de usar ** para acceder al control de llamadas mvil, el usuario tiene acceso a los siguientes controles adicionales:

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 Borrar una llamada: *52 Tal vez sea necesario borrar una llamada conectada, por ejemplo, despus de intentar una transferencia y escuchar un correo de voz o realizar una llamada. Para hacerlo, marque ** para el tono de marcado, y luego *52 (este es un cdigo de acceso predeterminado del sistema 479 y se puede cambiar, si fuera necesario). Devolucin de tono de marcado: ## devuelve el tono de marcado despus de escuchar los tonos de ocupado, nmero no obtenible o confirmacin de cdigo de acceso de IP Office.

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Funciones de telfono: Control de llamadas mvil

Habilitacin del control de llamada mvil saliente

1. Licencia de funciones mviles Ingrese las licencias para el hermanamiento mvil y confirme que sean vlidas mediante la fusin y la recuperacin de la configuracin. 2. Configure el usuario para el hermanamiento mvil y el control de llamadas mvil En la ficha Usuario | Movilidad 329 haga lo siguiente: Habilite las funciones de movilidad para el usuario. Configure el nmero mvil hermanado para el destino de llamadas hermanadas del usuario. Los dgitos deben coincidir de derecha a izquierda. La coincidencia debe ser de por lo menos 6 dgitos. Si el nmero CLI o el nmero hermanado mvil tiene menos de 6 dgitos, no se producir la coincidencia. La coincidencia se concreta con un mximo de 10 dgitos. Si hay otros dgitos, se ignoran. Si el nmero CLI o el nmero hermanado mvil tiene menos de 10 dgitos, la coincidencia se detiene en la extensin ms corta. Si se producen varias coincidencias, se usa el primer usuario de la configuracin. IP Office Manager advertir sobre la configuracin en caso de que se presente un conflicto de estas caractersticas. Seleccione Puede hacer control de llamadas mvil. 3. En sistemas que tienen algunos tipos troncales incompatibles, es probable que sea necesario incorporar ms cambios, como ID de grupo saliente, cdigos de acceso del sistema y ARS, para garantizar que las llamadas a los nmeros hermanados mviles solamente se enruten por medio de

Control de llamadas mvil entrantes

IP Office se puede configurar para permitir que los usuarios de control de llamadas mvil utilicen esta funcin cuando realizan una llamada entrante a IP Office. Esto requiere que el usuario realice la llamada entrante desde la misma CLI que su nmero hermanado mvil (aunque en realidad no use hermanamiento mvil). La llamada se rechazar: si la ID del interlocutor est en blanco o retenida; si la ID del interlocutor no coincide con el nmero mvil hermanado del usuario que tiene habilitada la opcin Puede hacer control de llamadas mvil; si la llamada se recibe en un tipo de troncal que no es compatible con el control de llamadas mvil.

Habilitacin del control de llamadas mvil entrantes

1. Licencia de funciones mviles Ingrese las licencias para el hermanamiento mvil y confirme que sean vlidas mediante la fusin y la recuperacin de la configuracin. 2. Configure el usuario para el control de llamadas entrante En la ficha Usuario | Movilidad 329 , haga lo siguiente: Habilite las funciones de movilidad para el usuario. Configure el nmero mvil hermanado de manera que coincida con la CLI del dispositivo desde donde el usuario realizar las llamadas. Seleccione Puede hacer control de llamadas mvil. 3. Agregue un cdigo de acceso FNE En la seccin de cdigos de acceso del sistema de configuracin, agregue un cdigo de acceso similar al que se indica a continuacin. Los puntos importantes son la funcin de servicio FNE y el valor de nmero de telfono 31. Cdigo de acceso: *99 Funcin: Servicio FNE Nmero de telfono: 31 4. Agregue una ruta de llamada entrante para el usuario Cree una ruta de llamada entrante que coincida con la CLI del usuario y con el cdigo de acceso FNE creado anteriormente como su destino.

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5. En sistemas que tienen algunos tipos de troncales incompatibles, es probable que sea necesario incorporar ms cambios, como ID de grupo entrante, para garantizar que solo las llamadas recibidas en las troncales y que son compatibles con el control de llamadas mvil, se enruten hacia este cdigo de acceso.

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Funciones de telfono: Control de llamadas mvil

9.3.1 Acceso de datos mvil (MDA)

Un cdigo FNE nuevo (FNE32) es compatible con la versin de mantenimiento IP Office 4.2 Q3 2009 y versiones posteriores. Para un usuario de control de llamadas mvil o un usuario de cliente mvil one-X, FNE32 marca nuevamente y de inmediato en el conmutador los dgitos DDI recibidos con la llamada en lugar de devolver el tono de marcado y esperar los dgitos DTMF, como sucede en FNE31. Esto se denomina acceso directo mvil (MDA). MDA requiere que el proveedor de telefona externo del usuario proporcione una troncal directo con DDI a IP Office (es decir, una troncal ISDN o SIP). Mediante la asignacin a la troncal de una ID de grupo de lnea entrante especfica, se puede crear una ruta de llamada entrante para la misma ID de grupo de lnea con los campos en blanco para nmero entrante y CLI entrante. El destino es un conjunto de cdigo de acceso para FNE32. La validacin del usuario se realiza con el CLI, de la misma manera que para el control de llamadas mvil normal. Adems, la llamada ser rechazada si no se proporcionan los dgitos DDI. Una vez conectado, el usuario puede utilizar las otras funciones de control de llamadas mvil, como **.

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9.3.2 Regreso de llamada mvil

La funcin Regreso de llamada mvil 790 permite al usuario llamar a IP Office y luego colgar. Posteriormente, IP Office realizar una llamada a la CLI del usuario y cuando obtenga una respuesta, proporcionar un tono de marcado de IP Office para realizar llamadas. El regreso de llamada mvil est sujeto a todos los tipos de troncal normal y las restricciones de licencia de usuario del control de llamada mvil 785 . Adems, el usuario debe tener habilitada la configuracin Regreso de llamada mvil ( Usuario | Movilidad) en la configuracin de IP Office.

Cuando el usuario realiza una llamada con DDI que es enrutada a un cdigo de acceso FNE33, IP Office no conectar (responder) la llamada, pero proporcionar un timbre mientras espera que el usuario cuelgue (luego de 30 segundos, IP Office desconectar la llamada). IP Office rechazar la llamada si la CLI no coincide con un usuario configurado para regreso de llamada mvil o no cumple con alguno de los dems requisitos para control de llamada mvil. IP Office rechazar llamadas con FNE33 si el usuario ya tiene un hermanamiento mvil o control de llamada mvil conectado o en proceso de conexin. Esto incluye una llamada de regreso de llamada mvil en proceso de ser realizada desde IP Office hacia el usuario. Si la CLI coincide con un usuario configurado para regreso de llamada mvil y cuelga luego de 30 segundos, IP Office iniciar un regreso de llamada a la CLI de ese usuario en un perodo de 5 segundos. Si se responde a la llamada luego del tiempo de proteccin de respuesta mvil del usuario y durante el Interv. de resp. del usuario, se escuchar un tono de marcado desde IP Office y podr comenzar a marcar como si fuera su extensin de IP Office. Si no se responde a la llamada segn las condiciones anteriores, se borra y no se vuelve a intentar.

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Funciones de telfono: Control de llamadas mvil

9.4 Cliente mvil one-X

Los sistemas IP500 e IP500v2 que ejecutan IP Office 4.2 y versiones posteriores, son compatibles con el cliente mvil oneX de Avaya en telfonos celulares Windows y Symbian. Este utiliza nmeros de DID (uno para cada funcin requerida) para activar y usar varias funciones mviles de one-X compatibles con el sistema IP Office. IP Office est configurado para enrutar las llamadas entrantes en aquellos nmeros de DID hacia cdigos de acceso para cada funcin. La CLI entrante de la persona que llama luego se verifica para establecer una coincidencia con respecto a los nmeros de hermanamiento mvil y los de remisin de aquellos usuarios configurados para el funcionamiento mvil de one-X. Si se encuentra una coincidencia, se permite el acceso a la funcin de one-X con la identidad de ese usuario, como si estuvieran marcando desde una extensin en el sistema IP Office. ADVERTENCIA Esta funcin permite que los interlocutores externos usen funciones en su sistema de telfono y que realicen llamadas desde el sistema de telfono que se les cobrarn. La nica proteccin disponible para el sistema es controlar si la ID del interlocutor que llama coincide con la configuracin de nmero mvil hermanado de usuarios configurados. IP Office no puede evitar el uso de estas funciones por parte de interlocutores que presenten ID falsas que coincidan con la de un usuario configurado para esta funcin.

Ejemplo

Paso Configurar el telfono celular del usuario para one-X

Eventos 1. La aplicacin de cliente mvil one-X se carg en el telfono celular del usuario. 2. Tambin se carga un archivo de configuracin para las funciones de one-X de IP Office. Dentro de este archivo, los nmeros de DDI asignados para las funciones mviles de one-X se dividen en dos partes; un prefijo de DDI compartido para el sistema IP Office y, a continuacin, un sufijo de DDI para cada funcin one-X requerida. Cada vez que un usuario selecciona una funcin de one-X, el prefijo y el sufijo correspondientes se combinan en un nmero marcado por el telfono celular de los usuarios.

El usuario selecciona 1. En la aplicacin del cliente mvil one-X del telfono, el usuario selecciona la funcin de 'tono de una funcin mvil de marcado'. one-X en su telfono, 2. El prefijo de DDI y el sufijo de DDI en el archivo de configuracin mvil de one-X del telfono se combinan para marcar el nmero de DDI correspondiente. Por ejemplo, 555 776 9900. IP Office recibe la llamada de DDI. 1. IP Office recibe la llamada junto con el nmero de dgitos de DDI que le pasa el proveedor de lnea. Para este ejemplo, los cuatro dgitos son 9900. 2. En IP Office, se agreg una ruta de llamada entrante con el campo del nmero entrante establecido en 99XX. Esta accin establecer una coincidencia con los dgitos 9900 recin recibidos. 3. La ruta de llamada entrante se establece con el destino de 777"#". El smbolo "#" ser reemplazado por la parte XX del nmero de DDI que coincidi anteriormente. Para este ejemplo, 00 establecer el destino como 77700. Verifique la CLI recibido con la llamada para comprobar coincidencia con un trabajador mvil de one-X. 1. El sistema IP Office tiene un cdigo de acceso al sistema 777XX. La configuracin es 777XX / N / FNE. 2. El cdigo de acceso usa la funcin FNE. Esto genera que el sistema IP Office controle que se haya recibido un nmero CLI entrante con la llamada. Los ltimos dgitos, del 6 al 10, de ese nmero se controlar para establecer la coincidencia con el nmero mvil hermanado o el nmero de remisin para aquellos usuarios del sistema que fueron configurados con la opcin Puede tener el cliente mvil one-X. 3. Una vez que se establece la coincidencia, la llamada procede a usar la identidad del usuario de dicha coincidencia. Se proporciona la funcin mvil adecuada de one-X al usuario. 1. El cdigo de acceso toma 777XX y luego pasa el valor N a la funcin FNE. En consecuencia, en nuestro ejemplo de 77700, pasar el valor de 00. 2. El valor 00 coincide con la funcin de FNE de tono de marcado (tambin denominado Seleccin de vista inactiva). Esta funcin provoca que IP Office devuelva el tono de marcado del sistema al usuario para que ahora pueda marcar el nmero como si fuera una llamada del sistema IP Office.

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Restricciones
Telfonos compatibles y software de cliente telefnico IP Office 4.2 y las versiones compatibles son compatibles con el cliente mvil one-X de Avaya en telfonos celulares que ejecutan Windows Mobile V5/V6 y Symbian Single-Mode (V4.0). Para obtener una lista actualizada peridicamente, consulte la seccin mvil de one-X de Avaya en el sitio web de asistencia tcnica de Avaya (support. avaya.com). En este mismo sitio se encuentran los archivos de software del cliente que necesitan instalarse en el telfono y cmo transferir esos archivos al telfono. Cada telfono necesita un archivo de configuracin. Ese archivo se utiliza para configurar las funciones a las que puede acceder el usuario y el nmero de DID que el telfono debe marcar para acceder a la funcin. Restricciones de troncal Esta funcin se admite slo en IP500/IP500v2 y nicamente en los siguientes tipos de troncales: IP500 Universal PRI (No en T1 de bits robados ni canales E1R2 establecidos como emulacin de arranque por bucle). IP500 BRI. IP500 SIP (RFC2833). No se debe utilizar un enrutamiento por troncales que no admita el control de apagado (deteccin de desconexin). Usuarios One-X es una funcin con licencia de IP Office que utiliza una licencia de funciones de movilidad para cada usuario. Solamente puede ser utilizada por usuarios que tienen habilitada la opcin Puedo usar el cliente mvil one-X y Funciones de movilidad en la configuracin de IP Office. La CLI proporcionada en las llamadas desde el telfono celular a IP Office debe coincidir con el nmero mvil hermanado o el nmero de remisin establecido en IP Office. Se necesita un mnimo de 6 dgitos. Para la configuracin del usuario en Cliente mvil one-X, los cambios realizados en el estado de Hermanamiento mvil a travs de la configuracin de IP Office o mediante el botn Hermanamiento no se reflejan en el estado del icono Extensin a celular del cliente mvil. Sin embargo, los cambios realizados al estado de Extensin a celular desde el cliente mvil se reflejan en el campo Hermanamiento mvil de la configuracin de IP Office. Por lo tanto, para los usuarios de Cliente mvil one-X se recomienda que controlen su estado de Hermanamiento mvil a travs de Cliente mvil one-X en lugar del botn de Hermanamiento.

Documentacin adicional
Las siguientes guas incluyen informacin detallada de cmo instalar y configurar el software en los telfonos. Estos documentos estn disponibles en el en la seccin del cliente mvil de one-X del sitio web de asistencia tcnica de Avaya ( support.avaya.com).

Documento

Cdigo de document o 327824 16-601288 16-601613 16-602323

Lista de compatibilidad de equipos de Avaya para la edicin mvil de one-X Documentacin para usuarios de S60 de Avaya para la edicin mvil de one-X Gua de instalacin, administracin y usuario R4.0 de Avaya de la edicin mvil de one-X para Windows Mobile 5 Pocket PC y Treo Edition Gua de usuarios de Avaya de la edicin mvil de one-X para Windows Mobile 5 Smartphone

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Funciones de telfono: Cliente mvil one-X

Funciones de extensin del nombre de funcin (FNE)

El cliente mvil de one-X accede a las funciones de IP Office con nmeros de DID enrutados hacia los cdigos de acceso de IP Office configurados para la funcin de FNE. El nmero configurado en el cdigo de acceso indica la funcin de FNE particular. La siguiente tabla enumera las funciones de FNE compatibles con IP Office. La etiqueta de archivos de configuracin es la cadena usada en el archivo de configuracin del software del telfono para asociar una funcin con el nmero de DID.

Valor 00 01

Funcin (etiqueta de archivo de configuracin) Tono de marcado (IDLE_APPEARANCE_SELECT): proporciona todo de marcado de IP Office para el usuario. Es similar al control de llamadas mvil 785 . Seleccin de llamada de vista activa (ACTIVE_APPEARANCE_SELECT): intenta una adquisicin de llamada (tomar) en la extensin principal del usuario. Si no hay una llamada activa o sonando para adquisicin, otorga tono de marcado a IP Office. Llamada de retorno automtica (AUTO_CALL_BACK_TOGGLE): configura un timbrado cuando est libre y cuando se llama a un nmero de extensin de IP Office que no responde o devuelve un tono de ocupado. Remisin de todas las llamadas (CALL_FORWARDING_ALL_ACTIVATION): activa la remisin incondicional. Remisin de llamadas ocupado (CALL_FORWARDING_BUSY_NO_ANSWER_ACTIVATION): activa la remisin de llamadas por tono de ocupado o sin respuesta. Desactivacin de remisin de llamadas (CALL_FORWARDING_DISABLE): desactiva la remisin de todas las llamadas. Estacionamiento de llamada (CALL_PARK): estaciona llamadas en IP Office con la ID de extensin del usuario. Anulacin de estacionamiento de llamada (CALL_UNPARK): anula el estacionamiento de una llamada con la ID de extensin del usuario. Grupo de captura de llamada (CALL_PICKUP_GROUP): captura todas las llamadas
491

02 04 05 06 07 08 09 10 12 13 14 15 16 17 18 19 20 24 25 26 27 31 32 33

Captura de llamada dirigida (CALL_PICKUP_DIRECTED): captura de llamada dirigida con el usuario ingresado o el nmero de grupo de bsqueda. Bloqueo del nmero del interlocutor (CALLING_PARTY_NUMBER_BLOCK): realiza una llamada desde IP Office con la CLI retenida. Desbloqueo del nmero del interlocutor (CALLING_PARTY_NUMBER_UNBLOCK): realiza una llamada desde IP Office con la CLI habilitada. Conferencia al responder (CONFERENCE_ON_ANSWER): realiza una llamada adicional y la agrega a la conferencia. Abandono (DROP_LAST_ADDED_PARTY): abandona al ltimo interlocutor que se agreg a la conferencia. Exclusin (EXCLUSION): transforma una llamada existente en privada la llamada existente.
816 .

Se repite para quitar la privacidad de

Seleccin de vista retenida (HELD_APPEARANCE_SELECT): captura una llamada retenida en la extensin principal del usuario. Tono de marcado (IDLE_APPEARANCE_SELECT): igual que con 00, tono de marcado. Habilitacin de llamada PBX (OFF_PBX_ENABLE): habilita el hermanamiento mvil del usuario. Deshabilitacin de llamada PBX (OFF_PBX_DISABLE): deshabilita el hermanamiento mvil del usuario. Activacin de envo de todas las llamadas (SEND_ALL_CALLS_ENABLE): activa la opcin No molestar. Desactivacin de envo de todas las llamadas (SEND_ALL_CALLS_DISABLE): desactiva la opcin No molestar. Transferencia la colgar (TRANSFER_ON_HANGUP): se realiza una transferencia no supervisada. Transferencia al correo de voz (TRANSFER_TO_COVERAGE): transfiere la llamada de IP Office retenida al buzn de correo de voz. Usado para el control de llamadas mvil Usado para el acceso directo mvil
789 . 785 .

Usado para el regreso de llamada mvil con el control de llamadas mvil de IP Office.

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Descripcin general de la configuracin de ejemplo

En este ejemplo, dos nmeros de DID se usarn para que los trabajadores mviles de one-X accedan a las funciones FNE 00, 01 y 26. Esto permitir a esos usuarios, respectivamente, obtener tono de marcado de IP Office, adquirir un alerta de llamada en su extensin normal y transferir la llamada. Los nmeros de DID solicitados fueron 555 76769900, 555 76769901 y 555 76769926 con 4 dgitos que el proveedor pas a IP Office, es decir: 9900, 9901 y 9926. Este ejemplo es ms simple si se usa un rango de DID continuo y uno en el que los ltimos dos dgitos de los nmeros de DID coinciden con las funciones de cdigo de acceso FNE de IP Office requeridas. Esto posibilita la implementacin con un cdigo de acceso simple y la ruta nica de la llamada entrante.

Configuracin de IP Office
1. Licencia de cliente mvil de one-X Mobile de IP Office La configuracin de IP Office exige las licencias de funciones de movilidad para todos los usuarios que estarn configurados en cualquiera de las funciones de movilidad de IP Office, que incluyen el uso del cliente mvil one-X. La misma licencia nica tambin permite al usuario utilizar el hermanamiento mvil y el control de llamadas mvil, si fuera necesario. Verifique las la configuracin contenga licencias de funciones de movilidad vlidas. 2. Configuracin de trabajador de IP Office Para cada usuario, se deben configurar los siguientes parmetros en la ficha Usuario | Movilidad Seleccione Funciones de movilidad. Seleccione Puede tener el cliente mvil one-X. Configure su Nmero mvil hermanado para que coincida con la CLI de las llamadas del dispositivo en el que se usar el software de cliente mvil one-X. Esta coincidencia se usa para determinar el usuario para la funcin FNE. Los dgitos deben coincidir de derecha a izquierda. La coincidencia debe ser de por lo menos 6 dgitos. Si el nmero CLI o el nmero hermanado mvil tiene menos de 6 dgitos, no se producir la coincidencia. La coincidencia se concreta con un mximo de 10 dgitos. Si hay otros dgitos, se ignoran. Si el nmero CLI o el nmero hermanado mvil tiene menos de 10 dgitos, la coincidencia se detiene en la extensin ms corta. Si se producen varias coincidencias, se usa el primer usuario de la configuracin. IP Office Manager advertir sobre la configuracin en caso de que se presente un conflicto de estas caractersticas. 3. Cdigo de acceso del sistema FNE Este cdigo de acceso se usa como destino de todas las llamadas recibidas en los nmeros DID solicitados para el uso mvil de one-X. Cdigo de acceso: 777XX Nmero: N Funcin: FNE
519 329 .

4. Ruta de llamada entrante Se solicita la ruta de una llamada entrante para enviar las llamadas DID al cdigo de acceso FNE. Ya que se solicit un rango continuo de nmeros DID, con los ltimos dgitos que coinciden con la funcin requerida, esta accin de puede realizar con la ruta nica de llamada entrante en la configuracin de IP Office. Nmero entrante: 99XX Destino: 777# El # coincide con cualquier dgito recibido para la parte XX del nmero entrante. Otros campos pueden configurarse segn sea necesario. Por ejemplo, el uso de las ID de grupo de lnea para restringir el acceso de cliente mvil one-X a esas troncales que son compatibles con esta funcin.

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Funciones de telfono: Cliente mvil one-X Archivo de configuracin de cliente mvil one-X
Durante la instalacin del software one-X, se instala un archivo de configuracin en el telfono. Para los telfonos Windows, el archivo se denomina archivo settings.ini; para los telfonos de modo nico Symbian, el archivo se denomina setting.1xme. Para algunos telfonos, una vez que se instal el software, los valores del archivo de configuracin pueden cambiarse por medio de la interfaz del telfono.

Ejemplo de archivos de configuracin Windows Mobile 'settings.ini' Cdigos y prefijos de marcado

PRE_IMS=Dial; DID_PREFIX = 1555776; INTERNATIONAL_DIRECT_DIAL_PREFIX = 011; NATIONAL_DIRECT_DIAL_PREFIX = 1; HOME_COUNTRY_DIAL_CODE = +1; ARS_CODE = ; EXTENSION_LENGTH = 3; NATIONAL_NUMBER_LENGTH = 10; USERS_EMERGENCY_NUMBERS = 112,999,911; SETTINGS_PIN = 1234; DID_PREFIX = 1555776; INTERNATIONAL_DIRECT_DIAL_PREFIX = 011; NATIONAL_DIRECT_DIAL_PREFIX = 1; HOME_COUNTRY_DIAL_CODE = +1; ARS_CODE = ; EXTENSION_LENGTH = 3; NATIONAL_NUMBER_LENGTH = 10; USERS_EMERGENCY_NUMBERS = 112,999,911; SETTINGS_PIN = 1234;

Symbian 'settings.1xme'

IDLE_APPEARANCE_SELECT = 9900; IDLE_APPEARANCE_SELECT = 9900; ACTIVE_APPEARANCE_SELECT = 9901; ACTIVE_APPEARANCE_SELECT = 9901; AUTO_CALL_BACK_TOGGLE = 9902; AUTO_CALL_BACK_TOGGLE = 9902; DISABLE_AUTO_CALL_BACK_TOGGLE = 9903; DISABLE_AUTO_CALL_BACK_TOGGLE = 9903; CALL_FORWARDING_ALL_ACTIVATION = 9904; CALL_FORWARDING_ALL_ACTIVATION = 9904; CALL_FORWARDING_BUSY_NO_ANSWER_ACTIVATION = 9905; CALL_FORWARDING_BUSY_NO_ANSWER_ACTIVATION = 9905; Se usan con el CALL_FORWARDING_DISABLE = 9906; CALL_FORWARDING_DISABLE = 9906; DDI_Prefix CALL_PARK = 9907; CALL_PARK = 9907; anterior para CALL_UNPARK = 9908; CALL_UNPARK = 9908; CALL_PICKUP_GROUP = 9909; CALL_PICKUP_GROUP = 9909; completar el CALL_PICKUP_DIRECTED = 9910; CALL_PICKUP_DIRECTED = 9910; nmero DDI para CALL_PICKUP_GROUP_EXTENDED = ; CALL_PICKUP_GROUP_EXTENDED = ; la funcin FNE CALLING_PARTY_NUMBER_BLOCK = 9912; CALLING_PARTY_NUMBER_BLOCK = 9912; particular CALLING_PARTY_NUMBER_UNBLOCK = 9913; CALLING_PARTY_NUMBER_UNBLOCK = 9913; CONFERENCE_ON_ANSWER = 9914; (consulte la tabla CONFERENCE_ON_ANSWER = 9914; DROP_LAST_ADDED_PARTY = 9915; DROP_LAST_ADDED_PARTY = 9915; de funciones EXCLUSION = 9916; EXCLUSION = 9916; posibles que se HELD_APPEARANCE_SELECT = 9917; HELD_APPEARANCE_SELECT = 9917; OFF_PBX_ENABLE = 9919; OFF_PBX_ENABLE = 9919; indica OFF_PBX_DISABLE = 9920; OFF_PBX_DISABLE = 9920; anteriormente). SEND_ALL_CALLS_ENABLE = 9924; SEND_ALL_CALLS_ENABLE = 9924; SEND_ALL_CALLS_DISABLE = 9925; SEND_ALL_CALLS_DISABLE = 9925; TRANSFER_ON_HANGUP = 9926; TRANSFER_ON_HANGUP = 9926; TRANSFER_TO_COVERAGE = 9927; TRANSFER_TO_COVERAGE = 9927;

Sufijos DDI para las funciones

Configuracin para empresas

SUB_MENU_NAME = Mi empresa; <Correo de voz> = *17;

SUB_MENU_NAME = Mi empresa; <Correo de voz> = *17;

NO modifique los nombres de etiquetas que se muestran anteriormente antes del signo igual. NO elimine las filas de etiquetas. Si no se usa una funcin o no est disponible, deje en blanco el valor entre '=' y ';'. NO elimine el signo de punto y coma que est al final. Todos los valores DEBEN estar entre = y ;. Para aquellas etiquetas que coinciden con las funciones FNE, el valor debera ser el de los dgitos DID que pasarn a IP Office para enrutar hacia el cdigo de acceso adecuado. Este valor se usa junto con el prefijo DID para formar el nmero de telfono completo. Las siguientes etiquetas DEBEN tener configurados los valores (no necesariamente aquellos que se muestran en los ejemplos que estn a continuacin):
DDI_PREFIX = +1555776 INTERNATIONAL_DIRECT_DIAL_PREFIX = 011; NATIONAL_DIRECT_DIAL_PREFIX = 1; HOME_COUNTRY_DIAL_CODE = 1; ARS_CODE = ; EXTENSION_LENGTH = 3; NATIONAL_NUMBER_LENGTH = 10; USERS_EMERGENCY_NUMBERS = 112,999,911;

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Campos del archivo de configuracin

LOCATION_NAME = ; por ejemplo LOCATION_NAME = Boston; Esta es una etiqueta obligatoria nicamente para el archivo de configuracin .ini de Windows Mobile. No est presente ni es necesario para un archivo de configuracin de Symbian. La cadena define el nombre de la ubicacin del servidor mvil de one-X y se mostrar en el men mvil de one-X de Avaya en el telfono mvil. Si tiene varias ubicaciones, cada ubicacin debe tener un valor de LOCATION_NAME nico. PRE_IMS = ; Esta etiqueta no se usa en IP Office. DID_PREFIX = ; por ejemplo DID_PREFIX = 173255512; Esta etiqueta obligatoria define el prefijo DID/DDI que se utiliza para especificar las funciones FNE en IP Office. Por ejemplo, si usa 73255512XX como nmeros DID/DDI para activar las FNE, el DID_PREFIX, como se muestra anteriormente, se configurar de manera intencional con 2 dgitos ya que la etiqueta FNE se completar con los ltimos 2 dgitos (por ejemplo, IDLE_APPEARANCE_SELECT = 85;). El DID_PREFIX y los dgitos FNE, cuando estn juntos, debe ser equivalente al nmero DID/DDI completo, como en este ejemplo. INTERNATIONAL_DIRECT_DIAL_PREFIX = ; por ejemplo INTERNATIONAL_DIRECT_DIAL_PREFIX = 011; Esta etiqueta requerida especifica el prefijo de llamada internacional para su pas. NATIONAL_DIRECT_DIAL_PREFIX = ; por ejemplo NATIONAL_DIRECT_DIAL_PREFIX = 1; Esta etiqueta optativa especifica el prefijo para los nmeros de marcado nacional. HOME_COUNTRY_DIAL_CODE = ; por ejemplo HOME_COUNTRY_DIAL_CODE = 1; Esta etiqueta requerida es el cdigo nacional del pas. ARS_CODE = ; por ejemplo ARS_CODE = 9; Esta etiqueta optativa configura el cdigo de acceso ARS. EXTENSION_LENGTH = ; por ejemplo EXTENSION_LENGTH = 5; Esta etiqueta requerida configura la longitud del plan de marcado de IP Office. NATIONAL_NUMBER_LENGTH = ; por ejemplo NATIONAL_NUMBER_LENGTH = 9, 10; Esta etiqueta requerida especifica la cantidad de dgitos para un nmero nacional. El campo acepta varios nmero separados por comas para pases que tienen longitudes diferentes de nmeros. USERS_EMERGENCY_NUMBERS = ; por ejemplo USERS_EMERGENCY_NUMBERS = 911; Esta es una etiqueta requerida y especifica los nmeros marcados para emergencia. SETTINGS_PIN = ; por ejemplo SETTINGS_PIN = 1234; Esta es una etiqueta optativa. Cuando est configurada, el cliente solicitar este pin cuando se instale o modifique la configuracin.

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Funciones de telfono: Cliente mvil one-X

9.5 Aviso de cargo

IP Office 4.0 admite el aviso de cargo (AOC) en llamadas salientes a intercambios de ISDN que proporcionan informacin de AOC. Admite AOC durante una llamada (AOC-D) y al final de esta (AOC-E). Esta informacin se incluye en informacin de IP Office Delta Server 5.2.5 y versiones posteriores. AOC solo se admite en llamadas de intercambio de ISDN salientes. No as en llamadas entrantes, llamadas de cobro revertido, QSIG y llamadas no ISDN. Ser necesario solicitar que se provea sealizacin de AOC desde el proveedor del servicio de ISDN, y podr cobrarse un cargo por este servicio. Para los usuarios, solo se admite la visualizacin de informacin de AOC en telfonos T3, telfonos T3 IP y Phone Manager. Se le asignan sus cargos al usuario que realiza una llamada saliente mientras est conectado a la llamada, tiene la llamada en espera o tiene la llamada estacionada. Si AOC-D no est disponible, todo lo indicado por AOC-E se asigna al usuario que inici la llamada. Si AOC-D est disponible: Si se transfiere la llamada (uso del mtodo de transferencia, anulacin de estacionamiento u otro) a otro usuario, todos los cargos por la llamada desde el momento de la transferencia se asignan al nuevo usuario. Si la llamada se transfiere manualmente fuera del conmutador, los cargos de esta siguen asignados al usuario que la transfiri. Si la llamada se remite automticamente fuera del conmutador, los cargos subsiguientes por llamada se asignan al usuario que realiza la remisin. La informacin de AOC-D solamente se mostrar mientras la llamada est conectada, pero no cuando est estacionada o retenida. Los cargos por llamada se actualizan cada 5 segundos. Para las llamadas en conferencia, todos los cargos de cualquier llamada saliente que est incluida en la conferencia se asignan al usuario que inici la conferencia, incluso si dicho usuario luego la abandon.

Habilitacin de operacin de AOC 1. Establecer la divisa del sistema El valor de Divisa predeterminada 181 (Sistema | Telefona | Telefona 181 ) se configura de forma predeterminada para que coincida con la configuracin regional del sistema. Tenga en cuenta que si se cambia la divisa, se borran todos los costos almacenados por IP Office excepto aquellos ya registrados a travs de Delta Server. 2. Configurar el costo de llamada por unidad de cargo para la lnea AOC puede indicarse mediante el intercambio de ISDN en las unidades de cargo en lugar del costo actual. IP Office determina el costo por unidad usando la configuracin Costo de llamada por unidad de cargo, que debe establecerse para cada lnea. Los valores son 1/10.000 de una unidad de moneda. Por ejemplo, si el costo de la llamada por unidad es de 1,07, en la lnea debe establecerse un valor de 10700. 3. Habilitar la visualizacin de AOC del usuario De manera predeterminada, los usuarios no ven los cargos por llamada. La configuracin Mostrar cargos (Usuario | Opciones de T3 | Telefona T3) se usa para activar o desactivar esta opcin. Observe que la visualizacin de la informacin de AOC solo se admite en telfonos T3. 4. Aplicacin de un incremento en costo de la llamada Puede ser un requisito que el costo aplicado a las llamadas del usuario tenga un incremento (multiplicador) aplicado a l. Esto puede realizarse usando la configuracin Incremento de costo de la llamada 308 (Usuario | Telefona | Configuracin de llamada 308 ). Las unidades del campo son 1/100, por ejemplo, una entrada de 100 es un factor de marcado de 1.

Cdigos de acceso de AOC Existen algunas funciones de cdigo de acceso que pueden usarse con AOC, que solo pueden usarse con telfonos T3. Llamada AOC anterior Muestra los costos de la llamada anterior del usuario si se proporcion informacin de AOC con ella. AOC total Muestra el costo total acumulado de las llamadas del usuario para las que existe informacin de AOC disponible. Reinicio total de AOC Establezca el total acumulado (unidades y costo) para las llamadas del usuario de nuevo en cero.

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9.6 Directorio de sistema centralizado

Pueden usarse los servicios de directorio para importar entradas del directorio (nombres y nmeros) desde fuentes externas. Peridicamente, estos conjuntos de entradas vuelven a importarse. Para los sistemas IP Office, los registros del directorio pueden provenir de las siguientes fuentes: Importacin de LDAP 190 El sistema IP Office puede importar hasta 500 registros de LDAP para su uso dentro de los directorios que usan las aplicaciones de trabajo de IP Office. La opcin Importacin de LDAP est configurada a travs del formulario Sistema | Servicios de directorio | LDAP 190 . Para la versin 5 de IP Office y sus versiones posteriores, se aplican los siguientes cambios a los sistemas IP500 e IP500v2: El nmero de registros de directorio que pueden importarse usando LDAP ha aumentado a 5000. Los registros de LDAP ahora estn incluidos en el directorio mostrado por los telfonos en lugar de tan solo dentro de las aplicaciones de trabajo de IP Office. HTTP Import 194 Los sistemas de la versin 5 de IP Office y sus versiones posteriores pueden importar las entradas de directorio desde otro sistema IP Office de la misma versin y sus versiones posteriores usando HTTP. La importacin desde HTTP se configura a travs del formulario Sistema | Servicios de directorio | HTTP 194 especificando una conexin SCN o una direccin IP. Los registros importados pueden ser algunos, o todos, de los siguientes tipos de registros conservados por el sistema desde el que se importan: entradas importadas desde LDAP, entradas importadas desde HTTP, entradas de configuracin. Registros del directorio del sistema 397 (Entradas de configuracin) Estos registros se introducen directamente en la configuracin del sistema IP Office y se almacenan como parte de la configuracin del sistema. Los registros del directorio del sistema anulan los registros importados desde LDAP/ HTTP. Se introducen a travs del men Directorio 397 . Para la versin 5 de IP Office, el nmero de registros del directorio de configuracin del sistema aument desde 1000 a 2500. Para la versin 5 de IP Office y sus versiones posteriores, los telfonos de las series 1400, 1600 y 9600 con un botn CONTACTOS y privilegios de telfono del sistema 824 , pueden agregar, borrar y editar los registros del directorio del sistema en el que estn conectados. No pueden editar las entradas importadas desde LDAP o HTTP.

IP Office

Cantidad de registros de directorio Configuracin de IP Office Importacin de LDAP 5000 2500 2500 Importacin de HTTP 5000 2500 2500

Cantidad total de registros de directorio 5000 2500 2500

IP500/ IP500v2 IP412 IP406 V2

2500 2500 2500

Las entradas de directorio se usan para dos tipos de funcin:

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Funciones de telfono: Directorio de sistema centralizado

Marcado de directorio Los nmeros de directorio se muestran en las aplicaciones de trabajador de IP Office, como Phone Manager y SoftConsole. Los nmeros de directorio tambin pueden verse por medio de la funcin Dir 663 en muchos telfonos IP Office. En ambos casos, permiten que el usuario pueda seleccionar el nmero para marcar por nombre. En este uso, el directorio tambin tendr los nombres y nmeros de usuarios y grupos de bsqueda en el sistema IP Office. La funcin Dir agrupa entradas de directorio que se muestran al usuario del telfono en las siguientes categoras. En algunas situaciones, las categoras mostradas pueden limitarse a aquellas compatibles con la funcin que realiza el usuario: Externa Entradas de directorio desde la configuracin de IP Office. En la versin 5 de IP Office se incluyen las entradas importadas de HTTP y LDAP. Grupos Grupos en el sistema IP Office. Si el sistema est en una red comunitaria pequea, tambin incluir grupos en otros sistemas IP Office en la red (para los sistemas de versiones anteriores a IP Office 5, esta funcin requiere que IP Office tenga licencias de red comunitaria pequea avanzada). Usuarios o usuarios de ndice en el sistema IP Office. Si el sistema est en una red comunitaria pequea, tambin incluir usuarios en otros sistemas IP Office en la red (para los sistemas de versiones anteriores a IP Office 5, esta funcin requiere que IP Office tenga licencias de red comunitaria pequea avanzada). Personal Disponible para telfonos T3, T3 IP, 1400, 1600 y 9600. Estas son las entradas de directorio personal del usuario almacenadas en la configuracin del sistema IP Office. Coincidencia de nombre Las entradas de directorio tambin se usan para asociar un nombre al nmero marcado en las llamadas salientes o la CLI recibida en las llamadas entrantes. Cuando se establece la coincidencia de nombre, una coincidencia en el directorio personal de los usuarios anula cualquier coincidencia en el directorio del sistema. Cabe sealar que algunas aplicaciones de trabajador de IP Office tambin tienen su propio directorio de usuario. Las aplicaciones de IP Office Phone Manager y SoftConsole tienen sus propios directorios de usuario que tambin son usados por la coincidencia de nombre de las aplicaciones. Las coincidencias en el directorio de la aplicacin pueden generar que la aplicacin muestre nombres diferentes del que se muestra en el telfono. La coincidencia de nombre no se lleva a cabo cuando un nombre se suministra con la llamada entrante, por ejemplo en las troncales QSIG. La coincidencia de nombre de directorio no es admitida en los auriculares DECT. Para la versin 5 de IP Office, los siguientes caracteres son compatibles en las entradas de directorio. Son compatibles en las entradas de configuracin del sistema y en las entradas importadas desde HTTP/LDAP. ? = cualquier dgito Las entradas de directorio que contienen un ? solamente se usan para establecer una coincidencia de nombre con los dgitos marcados o recibidos en llamadas entrantes o salientes. No estn incluidas en el directorio de nmeros para marcar que estn disponible para los usuarios por medio de los telfonos y las aplicaciones de IP Office. El comodn puede usarse en cualquier posicin, pero normalmente se ubica al final del nmero. En el siguiente ejemplo, todas las llamadas en las que el nmero marcado o recibido tiene 10 dgitos de longitud y comienza con 732555 tendr el nombre de pantalla Homdel asociado. Nombre: Holmdel Nmero: 9732555???? ( y ) parntesis = Dgitos opcionales Estos parntesis se usan casi siempre para encerrar una parte opcional de un nmero, que por lo general es el cdigo de rea. En un nmero solamente se admite un par de parntesis. Las entradas que contienen dgitos dentro de los parntesis ( ) se utilizan para la coincidencia de nombre o la marcacin de usuario. Cuando se usa para la coincidencia de nombre, los dgitos marcados o recibidos se comparan con el nmero de directorio con o sin los dgitos entre ( ). Cuando se usa para la marcacin desde el directorio de un telfono o aplicacin, la cadena completa se marca sin los ( ) parntesis. El siguiente ejemplo es un nmero local. Cuando los usuarios marcan, es probable que marquen solamente el nmero local. No obstante, en las llamadas entrantes, para la CLI, el proveedor de telefona incluye el cdigo de rea completo. Al usar los ( ) para encerrar los dgitos del cdigo de rea, es posible que la entrada de directorio nico se use para llamadas entrantes y salientes. Nombre: Raj Garden Nmero: 9(01707)373386 Espacio y caracteres Las entradas de directorio tambin pueden contener espacios y caracteres del tipo -. Esto se ignorar durante la coincidencia de nombre y la marcacin desde el directorio.

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Registros importados
Los registros de directorio importados son temporales, hasta que se actualice la siguiente importacin. No se agregan a la configuracin del sistema IP Office. No se pueden ver o editar con IP Office Manager; tampoco puede editarlos un usuario del Telfono del sistema. Si se reinicia IP Office, se perdern los registros temporales. No obstante, tras el reinicio de IP Office, el sistema solicitar un nuevo conjunto de registros de directorio importados. Si se combina una configuracin de IP Office que contiene cambios de Directorio, se perdern los registros temporales. IP Office luego importar un nuevo conjunto de registros temporales sin necesidad de esperar el Intervalo de resincronizacin. Si un usuario del Telfono del sistema edita un registro de configuracin para que coincida con el nombre o nmero de un registro temporal, se descartar el registro temporal coincidente.

Reglas de importacin
Cuando HTTP o LDAP importa un conjunto de registros de directorio, se aplican las siguientes reglas en los registros nuevos: No se tienen en cuenta los registros importados con un nombre o nmero en blanco. No se tienen en cuenta los registros importados que tienen coincidencia de nombre o nmero con cualquier registro existente. Cuando la cantidad total de registros de directorio alcanza el lmite del sistema, todos los dems registros importados no se tienen en cuenta.

IP Office

Cantidad de registros de directorio Configuracin de IP Office Importacin de LDAP 5000 2500 2500 Importacin de HTTP 5000 2500 2500

Cantidad total de registros de directorio 5000 2500 2500

IP500/ IP500v2 IP412 IP406 V2

2500 2500 2500

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Funciones de telfono: Directorio de sistema centralizado

9.7 Directorio personal centralizado

Cada trabajador de IP Office puede tener hasta 100 registros de directorio personal almacenados en IP Office, a menos que se alcance el lmite total permitido para el sistema IP Office.

Registros de directorio IP500/IP500v2 IP412 IP406 V2

Por usuario 100 100 100

Mximo total del sistema 10800 3600 1900

En los sistemas anteriores a IP Office versin 5, el directorio personal del usuario solo se puede utilizar en los telfonos de la serie T3. En IP Office 5 y versiones posteriores, el directorio personal del usuario tambin se puede utilizar en los telfonos de la serie 1400, 1600 y 9600 mediante el botn CONTACTOS. El usuario puede ver estos registros y utilizarlos para realizar llamadas. Los usuarios de los telfonos de la serie 1400, 1600 y 9600 pueden editar los registros del directorio personal mediante el telfono. Las entradas del directorio personal del usuario se pueden editar utilizando el men Usuario | Directorio personal 338 de IP Office Manager.

Cuando el usuario utiliza escritorios compartidos con otro telfono que admite el directorio personal centralizado, dicho telfono permite el acceso a las entradas del directorio personal. En IP Office 5 y versiones posteriores se incluye la funcin de escritorio compartido con otro sistema IP Office en la Red comunitaria pequea. Los usuarios tambin pueden utilizar y editar sus registros de directorio personal mediante el Portal one-X para IP Office. Tenga en cuenta que al utilizar el Portal one-X para IP Office, los usuarios pueden tener ms de 100 registros de directorio personal, ya que los registros excedentes se almacenan en el servidor del Portal one-X.

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9.8 Registro de llamadas centralizado

Para la versin 5 de IP Office y posteriores, IP Office puede almacenar un registro de llamadas centralizado 802 para los usuarios. Cada registro de llamadas centralizado de los usuarios puede contener hasta 30 registros de llamadas para las llamadas de usuario (10 en los sistemas IP412 e IP406 V2). Cuando se alcanza este lmite, los registros de llamadas nuevos reemplazan a los ms antiguos. En lo telfonos de las series 1400, 1600 y 9600 que tienen botn de registro de llamadas, ese botn puede usarse para mostrar el registro de llamadas centralizado de los usuarios. Ese registro de llamadas es igual al que se obtiene si el usuario inicia sesin en el portal de one-X Portal para IP Office. El usuario puede utilizar el registro de llamadas para realizar llamadas o guardar como marcado rpido personal. Tambin pueden editar dicho registro para eliminar entradas. El registro de llamadas centralizado se traslada con el usuario si ste inicia y cierra sesin en telfonos diferentes, incluso si utilizan el servicio de hot desk en una red comunitaria pequea.

Informacin de registro de llamadas

La siguiente informacin se incluye en todos los registros de llamadas centralizados.

Informacin Nombre

Descripcin Indica el nombre de la persona que llama o a quien se llama, si estn disponibles. Hasta 31 caracteres. Este texto es similar al que aparece en la pantalla del telfono al recibir una llamada. Por ejemplo, en las llamadas remitidas se incluyen los detalles del destino original y el nombre de la persona que llama (por ejemplo, Bob o Sue).

Nmero Etiqueta

Indica el nmero asociado con la llamada. Hasta 31 dgitos. Es posible asociar una etiqueta de texto con las llamadas mediante distintos mtodos. Consulte Etiquetado de llamadas 815 . Hasta 31 caracteres. No se muestra la etiqueta en la pantalla de registro de llamadas del telfono. Especifica la fecha y la hora de la llamada segn la hora del sistema IP Office. Indica la duracin de la llamada. Para las llamadas salientes y respondidas, corresponde al tiempo de conexin de la llamada. Para las llamadas perdidas, corresponde al tiempo de timbre de la llamada. Los registros pueden ser de llamadas entrantes, salientes o perdidas. Tenga en cuenta que estas son llamadas dirigidas al usuario o realizadas por este, no desde o hacia un telfono; por lo tanto, se pueden incluir las llamadas de IP Office administradas a travs de un dispositivo hermanado, control de llamadas mvil 785 , cliente mvil one-X 791 o modo de teletrabajador de Phone Manager. Entrantes Llamadas dirigidas al usuario respondidas por este. Incluye las llamadas que el usuario responde desde un dispositivo hermanado, como tambin las llamadas salientes que se transfieren al usuario y que este responde. Salientes Llamadas realizadas por el usuario. Perdidas Llamadas dirigidas al usuario no respondidas por este. Incluye las llamadas que el usuario recibe mientras est desconectado o en el estado No molestar. Los registros de llamadas perdidas incluyen una indicacin sobre lo que sucedi con la llamada. Las opciones son: Respondida por otro, Respondida por el correo de voz o Perdida (sin respuesta en IP Office). Adems, los registros de llamadas perdidas se identifican como reconocidos o no reconocidos. Si el registro de llamadas del usuario contiene registros de llamadas no reconocidos, el indicador de Registro de llamadas se enciende cuando se utiliza un telfono 1608 1616. En el telfono, si se visualiza un registro no reconocido, esto hace que cambie a reconocido. Si se configura el usuario para incluir las llamadas perdidas del grupo de bsqueda en los registros de llamadas, estas tambin se identifican como reconocidas o no reconocidas.

Fecha y hora Duracin

Tipo de registro

Cmputo

Indica la cantidad de veces que una llamada coincidente ha sido registrada. Una llamada coincidente es una llamada del mismo nombre, nmero y tipo. Se conserva un solo registro para las llamadas coincidentes; el cmputo se incrementa en 1, y se utiliza la fecha y la hora de la llamada coincidente ms reciente.

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Funciones de telfono: Registro de llamadas centralizado

Si adems se registran las llamadas perdidas del grupo de bsqueda, IP Office guarda hasta 10 registros de llamadas para cada grupo de bsqueda. Cuando se alcanza este lmite, los registros de llamadas nuevos reemplazan a los ms antiguos.

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Control de registros de llamadas centralizados

Los siguientes controles permiten saber qu usuarios tienen sus llamadas incluidas en el registro de llamadas centralizado y qu llamadas se incluyen.

Configuracin del usuario La configuracin del registro de llamadas centralizado del usuario se puede establecer mediante la configuracin del usuario (Usuario | Telefona | Registro de llamadas 315 ) o los derechos de usuario asociados (Derechos de usuario | Telefona | Registro de llamadas 435 ). Registro de llamadas centralizado: Predet. = Sistema predet. (Enc.) Esta configuracin permite cada usuario habilite o deshabilite el registro de llamadas centralizado. La opcin predeterminada es que coincida la configuracin del sistema Registro de llamadas centralizado predeterminado activado 186 (Sistema | Telefona | Registro de llamadas 186 ). Las otras opciones son Encendido o Apagado para el usuario individual. Si la opcin seleccionada es apagado, el registro de llamadas que se muestra en el telfono del usuario es el registro de llamadas local almacenado en el telfono.

Configuracin del sistema (Sistema | Telefona | Registro de llamadas

186 )

Registro de llamadas centralizado predeterminado activado: Predet. = Enc. Cuando se selecciona, cada trabajador de IP Office puede almacenar un registro de llamadas de IP Office de manera predeterminada. Este registro de llamadas se mostrar en el telfono cuando el usuario utilice telfonos de la serie 1400, 1600 o 9600. El uso de un registro de llamadas centralizado puede habilitarse o deshabilitarse segn cada usuario con la configuracin de usuario registro de llamadas centralizado 315 (Usuario | Telefona | Registro de llamadas 315 ). Registrar llamadas perdidas atendidas en cobertura: Predet. = Apag. Esta configuracin controla cmo deben registrarse en el registro de llamadas centralizado las llamadas a un usuario que se responden mediante un usuario cubierto. Esta opcin se aplica a llamadas respondidas en otro lugar (cubiertas) con los botones de captura, cobertura de llamada (botones de cobertura de llamada 739 o grupo de cobertura 807 ), vista de puente, BLF de usuario, correo de voz, etc.

Configuracin Apag. (predeterminado) Enc.

Usuario de destino Nada

Usuario cubierto Llamada respondida

Llamada perdida

Llamada respondida

Registro de llamadas perdidas del grupo de bsqueda: Predet. = Apag. De manera predeterminada, las llamadas del grupo de bsqueda no se incluyen en el registro de llamadas centralizadas, a menos que hayan sido respondidas por el usuario. Si esta opcin est seleccionada, se guarda un registro de llamadas separado para las llamadas de cada grupo de bsqueda que no obtienen respuesta. Incluye las llamadas de grupo de bsqueda que pasan al correo de voz. Si adems se registran las llamadas perdidas del grupo de bsqueda, IP Office guarda hasta 10 registros de llamadas para cada grupo de bsqueda. Cuando se alcanza este lmite, los registros de llamadas nuevos reemplazan a los ms antiguos. En la configuracin de registro de llamadas del usuario (Usuario | Telefona | Registro de llamadas 315 ), la lista de grupos de bsqueda permite la seleccin de los registros de llamadas perdidas de los grupos de bsqueda que se mostrarn como parte del registro de llamadas centralizado cuando un usuario utilice un telfono 1608 o 1616.

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Funciones de telfono: Registro de llamadas centralizado

Escenarios de llamadas
Esta lista no es exhaustiva. No obstante, ofrece un resumen sobre cmo se utiliza el registro de llamadas del usuario en algunos escenarios comunes.

Escenarios

Notas sobre el registro de llamadas del usuario

Cdigos de Los registros de llamadas del usuario no incluyen los cdigos de cuenta y de autorizacin que autorizacin/cuenta forman parte de una llamada. Regreso de llamada automtico Llamadas de aplicaciones Si se responde a esta llamada, aparecer como una llamada saliente de destino.

Las llamadas realizadas y respondidas mediante aplicaciones IP Office (incluidas las interfaces CTI) se registran como si el usuario hubiera realizado o respondido la llamada utilizando una extensin. El registro de llamadas del usuario no incluye las llamadas de conferencia.

Llamadas de conferencia Retener

Cuando un usuario retiene y luego libera una llamada; la duracin de la llamada incluye el tiempo en que la llamada estuvo retenida. Las llamadas dirigidas al usuario siguen apareciendo en el registro de llamadas del usuario. Las llamadas que tiene activada la funcin Sgueme no aparecen en el registro de llamadas del usuario destinatario de esta funcin. Si se responde una llamada remitida, se genera un registro de llamada Perdida - Respondida por otro para el usuario que realiza la remisin de la llamada. Si una llamada remitida es respondida por el correo de voz, el usuario obtiene un registro de llamada Perdida - Respondida por el correo de voz. Al remitir una llamada a otro nmero, no se registran las llamadas remitidas en el registro de llamadas del usuario que realiza la remisin. Al utilizar la opcin Al correo de voz, la llamada remitida se registra como llamada Perdida Respondida por el correo de voz.

Sgueme

Remitir si ocupado Remitir si no responde Remisin incondicional

Llamadas de localizacin

Ningn registro de llamadas del usuario incluye las llamadas de localizacin, a menos que el usuario responda dicha llamada (presionando Conferencia). Al responder, la llamada de localizacin se registra como una llamada normal entre dos usuarios involucrados. La recuperacin de una llamada desde Estacionar se registra como una llamada entrante, incluso si la llamada ha sido estacionada por el usuario. Slo se registran las llamadas realizadas o respondidas. No se incluyen las llamadas realizadas mediante Interrumpir. Los registros de llamadas del usuario se almacenan en el sistema IP Office o sistema regular, es decir, donde se configuran los registros. Cuando el usuario inicia sesin en un otro sistema, se envan nuevos registros de llamadas al sistema regular del usuario, pero con la fecha y la hora del sistema donde el usuario se encuentra conectado. Los registros de llamadas del grupo de bsqueda se guardan en el sistema IP Office donde el grupo de bsqueda est configurado.

Estacionar

Cdigos de acceso

Red comunitaria pequea

Supres. dgitos

El registro de llamadas del usuario no incluye las llamadas realizadas con la funcin de supresin de dgitos activada (botn Supres. AD 623 ). Si el usuario responde y acepta una transferencia supervisada, se generan dos registros de llamadas entrantes: uno para la llamada de consulta de transferencia y otro para la llamada transferida. Si el usuario es el destinatario de una transferencia no supervisada, se generar un registro de llamada Entrante o Perdida. Tenga en cuenta que, incluso si la llamada transferida era originalmente una llamada saliente, cuando el usuario responde la transferencia, esta se registra como una llamada entrante.

Transferencias

Hermanamiento y movilidad

Cuando un usuario cuenta con un dispositivo hermanado (ya sea de hermanamiento interno o de hermanamiento mvil), el registro de llamadas del usuario opera independientemente del dispositivo que el usuario utilice para realizar o responder llamadas. El registro de llamadas del usuario no incluye las llamadas entre los dispositivos hermanados; es decir, cuando el usuario transfiere una llamada entre dispositivos. Esto incluye las llamadas realizadas mediante el control de llamadas mvil o un cliente mvil oneX.

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Funciones de telfono: Registro de llamadas centralizado

9.9 Grupos de cobertura

Esta funcin es compatible con IP Office 5 y versiones posteriores. Para los usuarios que tiene seleccionado un grupo de cobertura, el funcionamiento de dicho grupo se aplica a todas las llamadas externas destinadas al usuario. Para llamadas externas: En los escenarios en los que normalmente una llamada externa pasara al correo de voz, esta sigue sonando y tambin comienza a alertar a los miembros del grupo de cobertura. Se usan los parmetros de configuracin de Sgueme de los miembros del grupo de cobertura, no as los parmetros de remisin. Si el usuario no est disponible, por ejemplo, si cerr sesin o se estableci como No molestar, se aplica de inmediato la operacin del grupo de cobertura. Si se configura al usuario para que se remitan las llamadas en caso de estar ocupado, se aplica la operacin de cobertura a las llamadas de usuario remitidas a destinos de remisin en caso de estar ocupado.

No se aplica la operacin de grupo de cobertura a los siguientes tipos de llamadas: Llamadas de grupos de bsqueda. Rellamadas, como llamadas de retorno, rellamadas de llamadas retenidas, rellamadas de llamadas estacionadas, regresos de llamadas automticos.

El grupo de cobertura se establece mediante la opcin Usuario | Telefona | Configuracin de supervisor 310 del usuario o mediante la opcin asociada Derechos de usuario | Telefona | Configuracin de supervisor 434 . Los nicos parmetros de configuracin de grupo usados son: La lista de miembros de grupo. Se consideran un grupo conjunto sin importar la configuracin del grupo. Si el grupo tiene configurado grupo de repliegue de servicio nocturno o grupo de repliegue de fuera de servicio, se usan los miembros de dichos grupos si el grupo de cobertura se configura en el modo de servicio nocturno o en el modo de fuera de servicio respectivamente.

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9.10 Retransmisin de fax T38

El Fax de grupo 3 es el estndar comn para las transmisiones de fax mediante lneas telefnicas analgicas y digitales (TDM). No obstante, el envo de llamadas de fax mediante las lneas IP por lo general no es posible o demuestra que no es confiable debido a la distorsin causada durante la codificacin de la seal de audio. En una red comunitaria pequea (SCN) de IP Office, un protocolo de propiedad IP Office (Soporte de transporte de fax) permite que se enven las llamadas de fax en un IP Office a otro. Sin embargo, este mtodo slo se admite entre sistemas IP Office. La retransmisin de fax T38 es un conjunto de protocolos pblicos que permite el transporte confiable de llamadas de fax por medio de conexiones IP que tienen un gateway de fax T38 en cada extremo. En IP Office, los sistemas IP500 e IP500v2 que tienen una tarjeta IP500 VCM pueden desempearse como un gateway de fax T38. Tanto las extensiones SIP de IP Office como las lneas SIP de IP Office SIP pueden configurarse para el T38. Luego, pueden utilizarse como el punto desde donde se envan o reciben las llamadas de fax. Cada llamada de fax un canal VCM. La extensin o lnea SIP debe admitir reinvitacin. Adems, el Soporte de transporte de fax existente de IP Office todava puede usarse para transportar los faxes mediante una SCN de IP Office. Esto incluye los faxes que se envan o reciben mediante una lnea o extensin SIP de T38. La conversin de T38 a Soporte de transporte de Fax utiliza dos canales VCM.

Escenario 1: En este escenario, el proveedor SIP es compatible con T38. Mediante la configuracin de la lnea SIP de IP Office para el funcionamiento de T38, el aparato de fax analgico conectado a IP Office puede realizar y recibir llamadas de fax mediante el proveedor SIP. En este escenario, en IP500, se utiliza un canal VCM para cada llamada de fax T38.

Escenario 2: Este escenario es similar al anterior. No obstante, las llamadas de fax por medio de la lnea SIP tambin se transportan por la red comunitaria pequea a un equipo de fax conectado a otro IP Office en la red. En este escenario, en IP500, se utilizan dos canales VCM para cada llamada de fax T38. Este mtodo tambin es importante porque permite a los sistemas que no son IP500 y que se ejecutan en IP Office 5, usar las lneas SIP para fax.

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Funciones de telfono: Retransmisin de fax T38

Escenario 3: En este escenario, un adaptador de telfono analgico (ATA) que es compatible con T38 se utiliza para conectar el equipo de fax como una extensin SIP en IP Office.

Requisitos del sistema para T38

IP500 o IP500v2 con un IP500 VCM. Software de IP Office 5. La extensin o lnea SIP debe admitir reinvitacin.

Llamadas de fax salientes

Cuando se enva un fax por medio de T38, la llamada debe indicarse correctamente como (o como si fuera) una llamada de fax. Existen dos maneras de hacerlo. Configuracin de extensin de fax analgica Para un equipo de fax analgico, la configuracin Clasificacin de equipo Analgica 287 ) puede configurarse como Aparato de fax. Marcar cdigo de acceso de fax Las llamadas pueden enrutarse hacia un cdigo de acceso de Marcar fax destino.
287

de la extensin (Extensin |

508

que tiene a la lnea SIP como

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9.11 Transferencia de tono de marcado

Un usuario que puede realizar llamadas externas puede transferir al tono de marcado a un usuario que no puede realizar llamadas externas a ningn nmero externo o a algunos. Esta funcin es compatible con IP Office 5 y versiones posteriores. 1. El usuario restringido que quiere realizar las llamadas externas, marca el usuario no restringido y solicita el tono de marcado. 2. El usuario que no tiene restricciones inicia una transferencia y marca el prefijo para un formulario ARS configurado para proporcionar el tono de marcado secundario. El prefijo es un cdigo de acceso configurado para acceder al formulario ARS requerido. Si bien este puede ser un cdigo de acceso del sistema, el uso de un cdigo de acceso de derechos de usuario o usuario permitir el control de quin puede proporcionar una transferencia de tono de marcado para los usuarios restringidos. 3. Cuando escuchan el tono de marcado secundario, el usuario sin restricciones completa la transferencia. 4. El usuario restringido ahora escucha el tono de marcado secundario y puede realizar una llamada externa. El usuario restringido ahora puede realizar las llamadas que los cdigos de acceso del formulario ARS permiten. El usuario restringido no puede transferir el tono de marcado a otro usuario.

El formulario ARS que se usa todava puede contener cdigos de acceso que restringen el marcado que puede intentarse despus de que el usuario restringido escucha el tono de marcado secundario. Tambin pueden usarse otras funciones de ARS como enrutamiento alternativo o perfiles de tiempo para proporcionar enrutamiento fuera del horario. Los cronmetros del formulario ARS se ejecutan cuando el llamante sin restricciones marca el formulario ARS. No se restablecen cuando se transfiere al usuario restringido al formulario ARS. Pueden usarse mltiples prefijos y formularios ARS si se requieren para crear escenarios ms complejos. Por ejemplo, uno en el que el usuario sin restricciones puede transferir al usuario restringido a un formulario ARS que permite llamadas internacionales y a un formulario ARS que solo permite marcado nacional.

Configuracin de ejemplo
El ejemplo a continuacin es una configuracin sencilla que permite que el usuario sin restricciones use 8 como un destino de transferencia que proporciona tono de marcado secundario. 1. Crear un formulario ARS para tono de marcado secundario Debe crearse el formulario ARS antes de poder agregar cdigos de acceso para enrutar llamantes a l. Introduzca un nombre de ruta para identificar el formulario ARS, por ejemplo, Trans de tono de marcado. Seleccione Tono marcac. secundario. Seleccione Tono del sistema (coincide con el tono de marcado normal especfico de la regin 912 ) o Tono de red (coincide con el tono de marcado secundario especfico de la regin 847 ). Para algunas regiones ambos tonos son iguales. Introduzca cdigos de acceso que tomarn cualquier dgito marcado por el usuario restringido y lo procesar para el marcado externo a un grupo de lnea saliente de IP Office. Para este ejemplo, permitiremos que cualquier dgito marcado est presente para el primer troncal capturado en el grupo de lnea saliente 0.

Cdigo Nmero de telfono Funcin ID de grupo de lnea

N N Marca 0

Pueden usarse otros cdigos de acceso para permitir o prohibir el marcado de tipos de nmeros o nmeros especficos. Configure el resto del formulario ARS como sea necesario. Para obtener detalles completos de la configuracin de formularios ARS, consulte ARS 449 . 2. Crear un cdigo de acceso para la transferencia de tono de marcado Para este ejemplo, permitiremos que se use el prefijo 8 para obtener acceso al formulario ARS creado anteriormente. En los cdigos de acceso de usuario del usuario sin restricciones, cree un cdigo de acceso que invoque al formulario ARS creado anteriormente. Por ejemplo:

Cdigo Nmero de telfono Funcin ID de grupo de lnea

8 Marca Trans de tono de marcado 51

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Funciones de telfono: Transferencia de tono de marcado

Es importante que el cdigo de acceso no traslade ningn dgito al formulario ARS. Una vez que dicho formulario recibe algn dgito, comienza el proceso de coincidencia del cdigo de acceso y finaliza el tono de marcado secundario. El cdigo de acceso tambin puede configurarse como un cdigo de acceso del sistema o de derechos de usuario. 3. El usuario sin restricciones ahora puede proporcionar el tono de marcado secundario a otros usuarios a pedido presionando Transferir, marcando 8 y presionando luego Transferir una vez ms.

Cdigos de autorizacin y cuenta

Si el usuario restringido introduce un cdigo de autorizacin o cuenta mientras llama al usuario sin restricciones para solicitar el tono de marcado, dicho valor no se transfiere con la llamada externa una vez proporcionado el tono de marcado secundario. Si el usuario sin restricciones introduce un cdigo de autorizacin o cuenta mientras marca el formulario ARS, ese valor permanece asociado con la llamada realizada por el usuario restringido. Si el cdigo de acceso del formulario ARS usado para enrutar las llamadas de los usuarios restringidos requiere un cdigo de autorizacin o cuenta, se usa el valor ya introducido. De lo contrario, se le pide al usuario restringido que introduzca un valor.

Registro de llamadas
El registro de llamadas salientes del usuario restringido incluir la llamada al usuario sin restricciones y la llamada externa saliente que realice luego. El registro de la llamada externa saliente incluir el prefijo marcado por el usuario sin restricciones para obtener acceso al formulario ARS. El registro de llamadas del usuario sin restricciones incluir solamente una llamada entrante proveniente del usuario restringido. Dentro de la informacin de SMDR de IP Office, se incluyen las llamadas al usuario restringido. No se incluye la llamada realizada por el usuario sin restricciones.

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9.12 Seguimiento de llamada maliciosa (MCID)

MCID (ID de interlocutor malicioso) es una funcin de ISDN. Es compatible con Office 4.0 y versiones posteriores en troncales BRI y PRI para el proveedor del servicio de ISDN que proporciona MCID. Cuando se utiliza, indica al intercambio de ISDN que realice un seguimiento de llamadas en la llamada actual del usuario para conservar un registro del seguimiento de esta en el intercambio para las autoridades legales. La informacin de seguimiento no se proporciona a IP Office ni a los telfonos de IP Office, ni estos la muestran. La utilizacin de MCID est sujeta a requerimientos legales nacionales y locales que variarn segn el caso. Es posible que la funcin no est disponible hasta que se solicite especficamente al proveedor del servicio. Debe consultar con su proveedor del servicio de ISDN y con las autoridades legales correspondientes antes de intentar utilizar MCID. La utilizacin correcta de esta funcin se indica con un tono en el telfono y el mensaje "Usuario registrado" en los telfonos T3.

Activacin de MCID 1. Comunquese con el proveedor del servicio de ISDN No deber utilizarse MCID sin antes confirmar su uso con el proveedor del servicio de ISDN. 2. Activacin del seguimiento de llamadas de MCID en una lnea Las lneas BRI y PRI incluyen una opcin de compatibilidad con seguimiento de llamadas, que se encuentra desactivada de forma predeterminada. 3. Activacin del seguimiento de llamadas de MCID para un usuario Primero es necesario que el usuario pueda utilizar el seguimiento de llamadas. cada usuario tiene una opcin Can Trace Calls (Puede realizar seguimiento de llamadas) 310 (Usuario | Telefona | Configuracin de supervisor 308 ). De forma predeterminada, esta opcin se encuentra desactivada. 4. Suministro de control MCID activo El usuario necesita que se le proporcione un mecanismo para desencadenar el seguimiento de llamadas de MCID en el intercambio. Esto se puede realizar mediante un cdigo de acceso o un botn programable. Botn de activacin de MCID La accin Activacin de MCID 692 (Avanzado | Varios | Activacin de MCID 692 ) se puede asignar a botones programables. Permite que se desencadene un seguimiento de llamadas maliciosas durante una llamada. Cdigos de acceso de activacin de MCID La funcin de activacin de MCID se puede utilizar para crear un cdigo de acceso para desencadenar el seguimiento de llamadas maliciosas.

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Funciones de telfono: Seguimiento de llamada maliciosa (MCID)

9.13 Restriccin de llamadas

La restriccin de llamadas puede aplicarse de varias maneras. Impedir que un usuario realice llamadas externas Para cada usuario, se puede seleccionar la opcin Restriccin de llamada saliente 310 (Usuario | Telefona | Configuracin de supervisor 310 ) para evitar que un usuario realice llamadas salientes. Restringir nmeros particulares/tipos de nmero Los cdigos de acceso de IP Office se usan para la coincidencia de marcacin de usuario y luego, realizar una accin especificada. Por lo general, la accin sera marcar el nmero hacia una lnea externa. No obstante, pueden agregarse cdigos de acceso que coincidan con la marcacin de nmeros particulares y tipos de nmero, y establecerse para otra funcin, como Ocupado. Esos cdigos de acceso se agregan a un usuario en particular, a los Derechos de usuario asociados con varios usuarios o a los cdigos de acceso del sistema usados por todos los usuarios. IP Office permite que se establezcan cdigos de acceso para usuario, derechos de usuarios, sistema y la ruta de menor costo. Estos cdigos de acceso tienen una jerarqua de funcionamiento que se puede usar para lograr varios resultados. Por ejemplo, un cdigo de acceso para un nmero en particular puede establecerse como Ocupado para impedir la marcacin de ese nmero. Para un usuario especfico, el cdigo de acceso de un usuario que coincida con el mismo nmero, pero que est establecido para Marcado, permitir que ese usuario anule la restriccin de cdigo de acceso del sistema. Uso de cdigos de cuenta La configuracin de IP Office puede incluir una lista de cdigos de cuenta. Dichos cdigos puede utilizarse para restringir la marcacin externa solamente a usuarios que hayan ingresado un cdigo de cuenta vlido. Entrada de cdigo de cuenta forzada para un usuario Es probable que se requiera a un usuario que ingrese un cdigo de cuenta antes de que el sistema le devuelva un tono de marcacin. El cdigo de cuenta que ingrese debe coincidir con un cdigo de cuenta vlido almacenado en la configuracin de IP Office. La configuracin para esto es Cdigo de cuenta forzado 310 (Usuario | Telefona | Configuracin de supervisor 310 ). Entrada de cdigo de cuenta forzada para nmeros particulares Cada cdigo de acceso de IP Office tiene una opcin de Cdigo de cuenta forzado. Una vez ms, el cdigo de cuenta ingresado debe coincidir con un cdigo de cuenta vlido almacenado en la configuracin de IP Office para que contine la llamada. Restriccin de transferencias y remisiones externas Un usuario no puede remitir ni transferir llamadas a un nmero que no pueden marcar de manera habitual. Adems, existen controles que restringen la remisin o transferencia de llamadas externas fuera del conmutador. Consulte Restricciones de transferencia fuera de conmutador 842 .

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9.14 Visualizacin del interlocutor

La identificacin del interlocutor muestra detalles de la persona que llama y el nmero al que se llam. En las llamadas internas, IP Office proporciona esta informacin. En las llamadas externas, utiliza la identificacin de lnea de interlocutor entrante (ICLID) recibida con la llamada. El nmero tambin se pasa a las aplicaciones de IP Office y puede utilizarse para funciones, como registro de llamadas, llamadas perdidas y para poder realizar devolucin de llamadas. La extensin analgica puede configurarse para la identificacin del interlocutor mediante la configuracin de IP Office (Extensin | Extn | Tipo de visualizacin de la persona que llama). Agregado de un prefijo de marcado Algunos sistemas IP Office estn configurados para requerir un prefijo de marcacin antes de los nmeros externos, cuando se realizan llamadas salientes. Cuando ese es el caso, debe agregarse el mismo prefijo al ICLID recibido para garantizar que pueda usarse en la devolucin de llamadas. El prefijo que se agrega estn especificado en el campo Prefijo de cada lnea. Coincidencia de nombre de directorio La configuracin de IP Office contiene un directorio de nombres y nmeros. Si el ICLID de una llamada entrante coincide con un nmero del directorio, el nombre del directorio se asocia con esa llamada y se muestra en los telfonos correspondientes que reciben las llamada. Las aplicaciones SoftConsole y Phone Manager de IP Office tambin tienen directorios que pueden usarse para la coincidencia de nombre. Si se concreta una coincidencia, anula la coincidencia de nombre de directorio del sistema por el nombre que muestra esa aplicacin.

Visualizacin de nombre de longitud extendida

En algunas configuraciones regionales, tal vez se prefiera cambiar la forma en la que se muestran los nombres en los telfonos para aprovechar al mximo el espacio disponible del nombre que llama o al que se llama. Existen dos controles ocultos que pueden usarse para modificar la manera en que IP Office muestra la informacin de la persona que llama y a la que se llama. Estos controles se activan cuando se ingresan cadenas especiales en la ficha Nombre de origen del usuario Sin usuario. Estas cadenas son: LONGER_NAMES Esta configuracin tiene las siguientes consecuencias: En los telfonos DS, la visualizacin del estado de la llamada se mueve para permitir que el nombre de la persona que llama o de la persona a que se llama ocupe la lnea superior de forma completa y, si fuera necesario, que contine en la segunda lnea. Para todo tipo de telfonos: En las llamadas entrantes, se muestra solamente el nombre de la persona que llama. Esto se aplica incluso a las llamadas remitidas desde otro usuario. En las llamadas salientes, solamente se muestra el nombre de la persona a la que se llama. HIDE_CALL_STATE esta configuracin oculta la visualizacin del estado de la llamada, por ejemplo CONN cuando se conecta una llamada. Esta opcin normalmente se usa junto con LONGER_NAMES, como se describe anteriormente, para proporcionar espacio adicional para la visualizacin del nombre.

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Funciones de telfono: Visualizacin del interlocutor

9.15 Intrusin de llamada

La intrusin de llamadas permite al usuario unirse a la conversacin en curso de otros usuarios. Luego de que se produce la intrusin, todos los participantes pueden escuchar y hablar con todos. Cabe sealar que la intrusin utiliza los recursos de conferencia de IP Office. La capacidad de intrusin es controlada por dos opciones de configuracin de IP Office, Intrusin permitida 310 (Usuario | Telefona | Configuracin de supervisor 310 ) e Intrusin no permitida 310 (Usuario | Telefona | Configuracin de supervisor 310 ). De manera predeterminada, ningn usuario puede realizar una intrusin y todos los usuarios no pueden sufrir una intrusin. Puente Los usuarios con botones de vista de llamada puede establecer un puente en otras llamadas. Esto es similar a la intrusin, pero depende de un funcionamiento diferente. Privacidad IP Office 4.0 y versiones posteriores proporcionan funciones de privacidad que permiten a los usuarios indicar que una llamada no puede sufrir una intrusin. Consulte Llamadas privadas 816 .

A continuacin, se cita un ejemplo de un cdigo de acceso que se puede usar para intentar una intrusin de llamada. Con ese cdigo, el intruso debera marcar *90*N#, y reemplazar la N con el nmero de extensin del usuario en cuya llamada se necesita llevar a cabo la intrusin. Cdigo de acceso: *90*N# N de telfono: N Funcin: IntrusEnLlamada

La funcin de cdigo de acceso Inclusin de marcado puede usarse en lugar de Intrusin en llamada. Permite al intruso y al destinatario de la intrusin hablar sin que otra persona los escuche. Durante este tipo de intrusin, todos los participantes escucharn un tono de intrusin que se repite. Cuando el intruso cuelgue, se volver a conectar a los participantes originales.

9.16 Etiquetado de llamadas

El etiquetado de llamadas asocia una cadena de texto con una llamada. Esa cadena permanece con la llamada durante las transferencias y remisiones incluso a travs de una red comunitaria pequea (SCN). En los telfonos con pantalla de Avaya, el texto se muestra mientras una llamada alerta y luego se reemplaza con el nombre y el nmero de llamada cuando esta se conecta. En los telfonos analgicos con una pantalla de ID de llam., el texto de la etiqueta se reemplaza con informacin normal del llamante. Los aplicaciones de IP Office como Phone Manager y SoftConsole muestran cualquier etiqueta asociada con una llamada. Si se estaciona la llamada, la etiqueta se muestra en el botn de la posicin de estacionamiento de llamada usado. Puede agregarse una etiqueta de llamada cuando se realiza una llamada usando Phone Manager o SoftConsole. Tambin puede agregarse una etiqueta a una llamada mediante una accin de Transferencia asistida de Voicemail Pro.

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9.17 Llamadas privadas

IP Office 4.0 y versiones superiores proporcionan funciones que permiten que los usuarios hagan llamadas en privado. Cuando las llamadas subsiguientes estn activadas, no se puede realizar una intrusin, un puente o una supervisin silenciosa hasta que se desactive el estado de la llamada privada del usuario. Tenga en cuenta que el uso de llamadas privadas es independiente de las configuraciones de intrusin del usuario. Si se configura a un usuario en Intrusin no permitida, no se afectar el estado al desactivar las llamadas privadas. Para permitir que las llamadas privadas se utilicen para controlar completamente el estado del usuario, se debe desactivar la opcin Intrusin no permitida para dicho usuario. El uso de las llamadas privadas se puede cambiar durante una llamada. Activar la privacidad durante una llamada detendr cualquier grabacin, intrusin o control en curso. La privacidad solo se aplica a los datos de voz de la llamada. Los detalles de llamadas lo mismo se graban en las salidas de IP Office Delta Server SMDR y en otras visualizaciones del estado de la llamada de IP Office. Programacin de botones La accin de programacin de botones Avanzado | Llamada | Llamada privada se puede utilizar para activar/ desactivar la privacidad. A diferencia de las funciones de cdigo de acceso, se puede utilizar durante una llamada para aplicar o quitar la privacidad de las llamadas en curso, en lugar de hacerlo solo con las llamadas posteriores. En telfonos adecuados, el botn indica el estado actual de la configuracin. Cdigos de acceso Hay varias funciones de cdigo de acceso disponibles para privacidad. Llamada privada Los cdigos de acceso que utilizan esta funcin activan/desactivan el estado privado de las llamadas posteriores del usuario. Llamada privada activada Los cdigos de acceso que utilizan esta funcin permiten la privacidad de todas las llamadas posteriores del usuario hasta desactivar la privacidad. Llamada privada desactivada Los cdigos de acceso que utilizan esta funcin desactivan la privacidad del usuario en caso de que est encendida.

9.18 Captura llam.

La captura de llamada permite al usuario responder a una llamada entrante en otro telfono. Pueden usarse los siguientes cdigos de acceso predeterminados: *30: captura todas las llamadas. Responde a la llamada que suena por ms tiempo en el sistema IP Office. En los sistemas IP Office grandes, se recomienda que se elimine este cdigo de acceso ya que dificulta a los usuarios predecir cul es la llamada que responden. *31: grupo de captura de llamada. Captura la llamada que suena por ms tiempo en los grupos de bsqueda al que pertenece el usuario. *32*N#: extensin de captura de llamada Captura las llamada que suena en una extensin especfica. Cuando se marca, se reemplaza la N por el nmero de extensin. *53*N#: capturar miembros de llamada. Captura cualquier llamada que suena en otra extensin que es miembro del grupo de bsqueda especificado. La llamada capturada no tiene que ser una llamada de grupo de bsqueda. Cuando se marca, se cambia la N con el nmero de extensin del grupo de bsqueda.

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Funciones de telfono: Captura llam.

9.19 Llamada en espera

La llamada en espera permite al usuario que ya tiene una llamada en curso, saber que tiene una segunda llamada a la espera de ser atendida.

Llamada en espera de usuario

Principalmente, la llamada en espera es una funcin para usuarios de extensiones analgicas. El usuario escucha un tono de llamada en espera y, segn sea el tipo de telfono, puede mostrarse informacin sobre el interlocutor nuevo que llama. El tono de llamada en espera vara segn la regin 914 . Los telfonos con funciones de Avaya que tienen varios botones de vista de llamada, la configuracin de llamada en espera se ignora ya que las llamadas adicionales se indican en un botn de vista de llamada, si lo hubiera. Para responder a una llamada en espera, finalice la llamada que tiene en curso o psela a llamada retenida y responda a la llamada nueva. La retencin puede usarse para moverse entre las llamadas. La llamada en espera para un usuario puede habilitarse por medio de la configuracin de IP Office (Usuario | Telefona | Configuracin de llamada | Llamada en espera activa 308 ), mediante la aplicacin Phone Manager y los botones de telfono programables. La llamada en espera tambin puede controlarse con cdigos de acceso. Los siguientes cdigos de acceso predeterminados estn disponibles cuando se usa Llamada en espera. *15: llamada en espera activa. Habilita la llamada en espera para el usuario. *16: llamada en espera inactiva. Inhabilita la llamada en espera para el usuario. *26: borrar llamada y responder a llamada en espera. Borra la llamada en curso y responde a la llamada en espera.

Llamada de grupo de bsqueda en espera

La llamada en espera tambin puede usarse para llamadas de grupo de bsqueda. El Modo de timbre del grupo de bsqueda debe ser Llamada colectiva en espera. En sistemas con versiones anteriores a IP Office 4.0, todos los miembros de grupo deben tener activada su propia configuracin de llamada en espera; esto ya no se aplica para las versiones posteriores a IP Office 4.0. En los telfonos con botones de vista de llamada, la indicacin de llamada en espera se expresa en forma de una alerta en el siguiente botn de vista de llamada disponible. En otros telfonos, la indicacin de llamada en espera se emite con un tono en la transmisin de la voz (el tono es especfico de la regin). En las versiones anteriores a IP Office 4.0, todos los usuarios del grupo tambin deben tener su propia configuracin de Llamada en espera establecida en activada. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, la configuracin propio del usuario de Llamada en espera se anula cuando usa un telfono con vistas de llamada. De lo contrario, la propia configuracin del usuario de Llamada en espera se usa junto con la configuracin de grupo de bsqueda.

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9.20 Estacionamiento de llamadas

Estacionar una llamada es una alternativa a la retencin de llamadas. Una llamada estacionada en el sistema IP Office puede ser recuperada por otro usuario siempre que conozca el nmero de posicin de estacionamiento en el sistema usado para estacionar la llamada. Cuando se recupera la llamada, la accin se conoce como Anular estacionamiento de llamada o No estacionar llamada. Mientras la llamada est estacionada, la persona que llama escucha msica de espera, si est disponible. Cada llamada estacionada requiere de un nmero de posicin de estacionamiento. Si se intenta estacionar una llamada en una posicin que ya est ocupada, se reproduce un tono de intercepcin. La mayora de las funciones de estacionamiento pueden usarse con un nmero de posicin de estacionamiento especfico o sin l. Cuando se estaciona una llamada sin especificar el nmero de posicin de estacionamiento, el sistema asigna automticamente un nmero segn el nmero de extensin de la persona que estaciona la llamada ms un dgito adicional de 0 a 9. Por ejemplo, si 220 estaciona una llamada, se le asigna el nmero de posicin de estacionamiento 2200; si estaciona otra llamada mientras la primera todava est estacionada, la prxima llamada estacionada recibir el nmero de posicin de estacionamiento 2201 y as sucesivamente. El nmero puede tener hasta 9 caracteres.

La configuracin Tiempo de espera de estacionamiento, en la configuracin de IP Office (Sistema | Telefona | Telefona | Tiempo de espera de estacionamiento 181 ) controla el tiempo que una llamada puede estar estacionada antes de que regrese al usuario que la estacion. El tiempo de espera predeterminado es 5 minutos. Tenga en cuenta que el regreso de la llamada solamente ocurre si el usuario est inactivo y no tiene otra llamada conectada. Existen varios mtodos diferentes que se pueden usar para estacionar llamadas y anular su estacionamiento. Estos son:

Uso de cdigos de acceso Se pueden usar las funciones de cdigo de acceso Estacionar llamada 534 y Anular estacionamiento de llamada para crear cdigos de acceso que permitan estacionar y anular el estacionamiento de llamadas, respectivamente. Los cdigos de acceso predeterminados que usan estas funciones son: *37*N#: estaciona una llamada en el nmero N de la posicin de estacionamiento. *38*N#: anula el estacionamiento de la llamada en el nmero N de la posicin de estacionamiento.

551

Uso de las aplicaciones Phone Manager y SoftConsole Las aplicaciones Phone Manager y SoftConsole admiten botones de estacionamiento. Phone Manager proporciona 4 botones de posicin de estacionamiento, numerados del 1 al 4. SoftConsole proporciona 16 botones de posicin de estacionamiento numerados del 1 al 16, de manera predeterminada. En ambos casos, el nmero de posicin de estacionamiento para cada botn puede cambiarse, si fuera necesario. Al hacer clic en los botones, el usuario puede estaciona llamadas o anular su estacionamiento en la posicin de estacionamiento asociada con cada botn. Adems, cuando otro usuario estaciona una llamada en una de esas posiciones, el usuario de la aplicacin puede ver los detalles de la llamada y anularle el estacionamiento en su extensin.

Uso de botones programables La funcin Estacionar llamada puede usarse para estacionar llamadas y anular su estacionamiento. Si se configura con un nmero de posicin de estacionamiento especfico, el botn puede usarse para estacionar una llamada en esa posicin, anular el estacionamiento de una llamada en esa posicin e indicar cuando otro usuario tiene una llamada estacionada en esa posicin. Si se configura sin un nmero, puede usarse para estacionar hasta un mximo de 10 llamadas y anular el estacionamiento de cualquiera de esas llamadas.

Opciones predeterminadas del telfono Algunos telfonos admiten funciones para estacionar llamadas y anular su estacionamiento por medio de las opciones de men en pantalla (consulte la gua de usuario de telfono correspondiente). En este caso, las llamadas estacionadas se colocan automticamente en posiciones de estacionamiento que coincidan con el nmero de extensin.

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Funciones de telfono: Estacionamiento de llamadas

9.21 Timbrar al liberar

Tambin conocido como "regreso de llamado" y "regreso de llamado automtico". Si el usuario al que se llamada est ocupado, si se configura un timbrado podr colgarse y esperar a que se libere. Si se configura, cuando la extensin ocupada se libere, el sistema llamar a su telfono cuando tambin est inactivo y, cuando responda, llamar a la extensin de destino original. Nota Si la extensin a la que se llama tiene varios botones de vista de llamada, no recibir el tono de ocupado hasta que todos los botones de vista de llamada estn en uso. Deber estar inactivo (no tener ninguna llamada conectada ni retenida) para recibir un timbrado.

Esta funcin tambin se puede configurar a travs de los siguientes mtodos. Estas opciones tambin permiten configurar un timbrado cuando el destino timbra, tambin conocido como timbrado la siguiente vez que se usa. Mediante un botn programado en la funcin Timbrar al liberar Si el botn tiene indicador de estado, mostrar que se ha configurado un timbrado. El botn tambin se puede presionar nuevamente para anular el timbrado. Uso de un cdigo de acceso configurado en la funcin Timbrar al liberar Se puede utilizar un cdigo de acceso definido en esta funcin para configurar un timbrado en cualquier extensin sin tener que hacer la llamada. IP Office Phone Manager Esta aplicacin le proporciona al usuario un botn para configurar un timbrado. Telfonos analgicos Los usuarios de telfonos analgicos pueden presionar cualquier tecla DTMF antes de colgar cuando escuchan un tono de ocupado para configurar Timbrar al liberar.

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9.22 Indicador de mensaje en espera

El indicador de mensaje en espera (MWI) o un indicador de mensaje es compatible para una amplia variedad de telfonos. Se utiliza para proporcionar al usuario una indicacin de cundo su buzn de correo de voz contiene mensajes nuevos. Tambin puede configurarse para proporcionar una indicacin cuando los buzones del grupo de bsqueda contienen mensajes nuevos. Todos los telfonos IP y digitales de Avaya cuentan con indicadores de mensaje en espera incorporados. Adems, para todos los usuarios de telfono, la aplicacin Phone Manager de IP Office proporciona indicador de mensaje en espera.

Indicador de mensaje en espera de telfono analgico En los telfonos analgicos, IP Office 3.1 proporciona compatibilidad para una variedad de mtodos de indicado de mensaje en espera analgicos (MWI). Estos mtodos son 51V escalonado, 81V, 101V e Inversin de lnea. El mtodo 101V slo es compatible cuando se usa el mdulo de expansin de Phone V2. Por lo general, 81V se usan en pases europeos. El 51V escalonado se utiliza en la mayora de otros pases. No obstante, el mtodo actual usado para un modelo en particular de telfono analgico debe confirmarse con la documentacin del fabricante del telfono. El mtodo usado para la extensin analgica individual se configura para el campo Extn | Extn | Tipo de indicador de mensaje en espera 285 . Esta campo tambin proporciona opciones para Ninguno (sin funcionamiento de MWI) y Activado. La opcin Activado seleccione un mtodo de indicador de mensaje en espera predeterminado segn los parmetros regionales del sistema 912 .

Mtodo "Act." Regin 81V Blgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungra, Islandia, Italia, Pases Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rusia, Arabia Saudita, Suecia, Suiza, Reino Unido. Argentina, Australia, Brasil, Canad, Chile, China, Colombia, Japn, Corea, Mxico, Nueva Zelanda, Per, Sudfrica, Espaa, Estados Unidos.

51V escalonado

Para los parmetros regionales (eng) del Reino Unido, el tipo de visualizacin predeterminado de la persona que llama (Reino Unido? permite actualizaciones de la visualizacin ICLID del telfono, mientras el telfono est inactivo. IP Office utiliza estas opciones para mostrar la cantidad de mensajes nuevos y la cantidad total de mensajes en el buzn propio de los usuarios. Esta funcin no es compatible con otros tipos de visualizacin de la persona que llama.

Indicador de mensaje de espera de grupo de bsqueda De manera predeterminada, no se proporciona un indicador de mensaje en espera para los buzones de correo de voz del grupo de bsqueda. El indicador de mensaje en espera puede configurarse mediante el agregado de una entrada H seguida del nombre de grupos de bsqueda en la ficha Nmeros de origen del usuario que requiere un indicador de mensaje en espera para ese grupo de bsqueda. Por ejemplo, para el grupo de bsqueda Ventas, agregue HVentas. El indicador de mensaje en espera del grupo de bsqueda no requiere que el usuario sea miembro del grupo de bsqueda.

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Funciones de telfono: Indicador de mensaje en espera

9.23 Tonos de timbre

Los tonos de timbre se pueden definir en los siguientes trminos: Timbre caracterstico: interna, externa y timbrado Se puede dar un tono de timbre caracterstico para cada uno de los distintos tipos de llamada: llamadas internas, externas, de timbrado (llamadas de correo de voz, de timbrar al liberar, de retorno de estacionamiento, llamadas retenidas o transferidas). A continuacin se presentan los esquemas de timbrado caractersticos que se utilizan en la mayora de los telfonos que no son analgicos: Llamada interna: Un solo timbre repetido. Llamada externa: Un timbre doble repetido. Llamada de timbrado: Un timbre solo seguido de dos timbres cortos. En las extensiones analgicas, el esquema de timbrado que se utiliza para cada tipo de llamada se puede configurar a travs de la configuracin de IP Office en Manager. Esto se realiza mediante la configuracin de las fichas Sistema | Telefona | Tonos y msica 184 y/o Usuario | Telefona | Configuracin de llamada 308 . En las extensiones que no son analgicas, no es posible configurar el esquema de timbrado que IP Office utiliza para cada tipo de llamada. Timbre personalizado Este trmino hace referencia al control del sonido del timbre a travs de los telfonos individuales. En los telfonos que no son analgicos, si bien no es posible cambiar los esquemas de timbrado caractersticos, se pueden personalizar el sonido de timbre y el tono, segn las opciones del telfono en particular. Consulte la gua del usuario de telfono de IP Office correspondiente.

Esquemas de timbrado de telfonos analgicos

Los usuarios de telfonos analgicos pueden ajustar el esquema de timbrado caracterstico que se utiliza para cada tipo de llamada. En la ficha Sistema | Telefona | Tonos y msica 184 , se puede configurar el tono de timbre predeterminado para cada tipo de llamada. La configuracin para un usuario individual asociado con la extensin analgica se puede modificar de la predeterminada del sistema a travs de la ficha Usuario | Telefona | Configuracin de llamada 308 . Cabe destacar que si se cambia el esquema para los usuarios asociados con extensiones de dispositivos de fax o mdem, es posible que dichos dispositivos no reconozcan ni respondan las llamadas. Los esquemas de timbrado entre los que se puede seleccionar son: TimbreNormal Este esquema vara para coincidir la Regin configurada en la ficha Sistema | Sistema. Este es el valor predeterminado para las llamadas externas. TipoTimbre1: Timbre de 1 seg., silencio de 2 seg., etc. Este es el valor predeterminado para las llamadas internas. TipoTimbre2: Timbre de 0,25 seg., silencio de 0,25 seg., timbre de 0,25 seg., silencio de 0,25 seg., timbre de 0,25 seg., silencio de 1,75 seg., etc. Este es el valor predeterminado para llamadas de timbrado. TipoTimbre3: Timbre de 0,4 seg., silencio de 0,8 seg., ... TipoTimbre4: Timbre de 2 seg., silencio de 4 seg., ... TipoTimbre5: Timbre de 2 seg., silencio de 2 seg., ... TipoTimbre6: Timbre de 0,945 seg., silencio de 4,5 seg., ... TipoTimbre7: Timbre de 0,25 seg., silencio de 0,24 seg., timbre de 0,25 seg., silencio de 2,25 seg., ... TipoTimbre8: Timbre de 1 seg., silencio de 3 seg., ... TipoTimbre9: Timbre de 1 seg., silencio de 4 seg., ... TipoTimbre0: Igual que el TimbreNormal para la regin del Reino Unido. Timbre predeterminado: Se muestra en la ficha Usuario | Telefona | Config. de llamada siguen la configuracin de la ficha Sistema | Telefona | Tonos y msica 184 .
308 .

Los indicadores

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9.24 Msica de espera (MOH)

IP Office puede proporcionar msica de espera (MOH) desde archivos almacenados de manera interna o desde entradas de audio conectadas de manera externa. Se admiten hasta 4 fuentes de msica de espera.

Requisitos legales
Debe asegurarse de que toda fuente de MOH que utilice cumpla con los derechos de copyright, derechos de ejecucin y otras disposiciones legales nacionales y locales.

Fuente del sistema

La primera fuente se denomina la Fuente del sistema. Las opciones para esta fuente son Tono (consulte Tono predeterminado a continuacin), Externa (utilice la entrada al puerto AUDIO del sistema) o Archivo WAV (un archivo denominado holdmusic.wav descargado por el sistema). A esta fuente se le da el nmero de fuente 1.

Fuentes alternativas
En IP Office 4.2 y versiones posteriores, pueden especificarse los nombres de hasta 3 fuentes alternativas en la ficha Sistema | Telefona | Tonos y msica 184 . Cada uno puede se el nombre del archivo wav o, en IP Office 6.1 y versiones posteriores, el nmero de extensin base de un puerto de extensin analgico. Estas fuentes alternativas se numeran 2, 3 y 4. Los archivos wav se especifican como WAV: seguidos por el nombre de archivo. Por ejemplo WAV:music2.wav para el archivo music2.wav. Una vez que se haya especificado una fuente alternativa de archivo wav, en las situaciones en que IP Office descargara holdmusic.wav, tambin intentar descargar el archivo wav alternativo. Un puerto de extensin analgico se especifica como XTN: seguido del nmero de extensin base. Por ejemplo XTN:224 para la extensin base 224. La extensin analgica debe se una en la que su Clasificacin del equipo ( Extensin | Analgica 287 ) se ha configurado como Fuente de MOH.

Archivos WAV
IP Office puede utilizar archivos de msica de espera internos que almacena en su memoria no permanente. Las propiedades del archivo deben ser: PCM, 8kHz 16 bits, mono, duracin mxima de 30 segundos (90 segundos en IP500 e IP500v2). Si se descarga un archivo con otro formato, se descartar de la memoria al finalizar la descarga. Los archivos (cuando se especifican en la configuracin de Fuente del sistema y Fuente alternativa) se cargan de la siguiente manera: Luego de reiniciar, IP Office intentar usar TFTP para descargar el o los archivos. El origen inicial para la descarga de TFTP es el servidor TFTP configurado del sistema (Sistema | Sistema | Configuracin de LAN | Direccin IP del servidor TFTP 167 ). La configuracin predeterminada para esto es una transmisin hacia la subred local de cualquier PC que ejecute un servidor TFTP. De manera predeterminada, Manager acta como un servidor TFTP mientras est en funcionamiento. Si se usa Manager como servidor TFTP, el archivo holdmusic.wav debe colocarse en el directorio de trabajo 118 de las aplicaciones de Manager. Uso de la tarjeta de memoria En IP Office 3.1 y versiones posteriores: Si la descarga de TFTP no se realiza correctamente, IP Office buscar el archivo automticamente en la tarjeta de memoria de la unidad de control y la descargar de all si la encuentra. Si se descarga un archivo de msica de espera, IP Office guardar de manera automtica una copia de ese archivo en su tarjeta de memoria, si la tuviera. Esto sobrescribir todo archivo existente con el mismo nombre almacenado en la tarjeta. En IP Office 6.1, en los archivos descargados desde una tarjeta SD de sistema IP500v2, el sistema descargar nuevamente el archivo si se apaga y vuelve a iniciar la tarjeta SD, los archivos se copiarn en la tarjeta o se descargarn mediante File Manager.

Entradas externas
IP Office puede aceptar entradas de audio externas desde las siguientes fuentes: Puerto AUDIO Si la Fuente del sistema se configura en Externa, se utilizar la entrada de audio al puerto de 3,5 mm con la marca AUDIO en la parte posterior de la unidad de control despus del reinicio.

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Funciones de telfono: Msica de espera (MOH)

Puerto de extensin analgico En IP Office 6.1 y versiones posteriores, la entrada de audio de un puerto de extensin analgico tambin se puede utilizar como cualquiera de las 3 fuentes alternativas. La extensin analgica debe se una en la que su Clasificacin del equipo (Extensin | Analgica 287 ) se ha configurado como Fuente de MOH.

Tono predeterminado
Si no se dispone de un archivo interno de msica de espera y no se seleccion Externa como la fuente del sistema, el sistema proporcionar un tono predeterminado para msica de espera. El tono usado es doble tono corto (425 Hz, cadencia de activado/desactivado en segundos [0,2/0,2/0,2/3,4] repetida). En IP Office 3.0(50) y versiones posteriores, esta opcin solamente es compatible para la regin italiana. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, esta opcin es compatible en todas las regiones. En IP Office 4.2 y versiones posteriores, el tono puede seleccionarse como fuente del sistema y anular el uso de un puerto de fuente externa y permitir la descarga de holdmusic.wav.

Control de la fuente de msica de espera que se utiliza para las llamadas

Salvo especificacin en contrario, la fuente del sistema se utiliza para las llamadas que los usuarios de IP Office han puesto en espera. Para todas las llamadas, se utilizar la ltima fuente especificada para la llamada. Las siguientes opciones permiten cambiar la fuente. Grupo de bsqueda Cada grupo de bsqueda puede especificar un Fuente de msica de espera (Grupo de bsqueda | Grupo de bsqueda 343 ). Esa fuente se utilizar para las llamadas que se presenten al grupo de bsqueda. Ruta de llamada entrante Cada ruta de llamada entrante puede especificar una fuente de msica de espera (Ruta de llamada entrante | Estndar 383 ). Esa fuente se utilizar para las llamadas entrantes enrutadas por esa ruta de llamada entrante. Cdigo de acceso En IP Office 6.1 y versiones posteriores, el carcter h puede utilizarse en el campo de cdigos de acceso Nmero de telfono para especificar la msica de espera que se desea asociar con las llamadas enrutadas por ese cdigo de acceso. Se utiliza el formato h(X), donde X es el nmero fuente. Este mtodo se puede utilizar para especificar una fuente de msica de espera para llamadas salientes.

Control de msica de espera

La funcin de cdigo de acceso de IP Office msica de espera espera.
529

puede usarse para escuchar las fuentes de msica en

Para la fuente del sistema, el cdigo de acceso del sistema es *34# , que le permite escuchar la msica en espera actual del sistema. En IP Office 4.2 y versiones posteriores, marque *34N#, reemplace N por el nmero fuente 1 (fuente del sistema) o de 2 a 4 (fuentes alternativas).

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9.25 Funciones del telfono del sistema

La opcin del usuario Telfono del sistema (Usuario | Telefona | Configuracin de llamada | Telfono del sistema 308 ) puede utilizarse para designar a un usuario para que sea usuario del telfono del sistema. Segn se la versin de software de IP Office, los usuarios del telfono del sistema puede acceder a una cantidad de funciones adicionales que no estn disponibles para otros usuarios de telfono. En la versin IP Office 6.0, la configuracin del usuario fue reemplazada por Derechos de telfono del sistema (Usuario | Usuario 297 ), que puede establecer si el usuario es usuario del telfono del sistema y el tipo de comandos del telfono del sistema a los que tiene acceso. Ninguno El usuario no puede acceder a ninguna opcin del telfono del sistema. Nivel 1 El usuario puede acceder a todas las opciones del telfono del sistema compatibles con el tipo de telfono que se est utilizando, excepto los comandos de administracin del sistema y tarjeta de memoria. Nivel 2 El usuario puede acceder a todas las opciones del telfono del sistema compatibles con el tipo de telfono que se est utilizando, incluidos los comandos de administracin del sistema y tarjeta de memoria. Debido a la naturaleza de los comandos adicionales, se debe configurar un cdigo de inicio de sesin para que el usuario restrinja el acceso.

Todas las versiones de IP Office

Las siguientes funciones han sido admitidas para los usuarios de telfono del sistema desde el lanzamiento de IP Office: MEN para configurar fecha y hora Restringido a los telfonos 4412, 4424, 4612, 4624, 6408, 6416 y 6424 compatibles con IP Office. Cabe sealar que los telfonos 4612 y 4624 no admiten la versin 4.1 y posteriores. En estos telfonos, un usuario de telfono del sistema puede configurar manualmente la fecha y hora del sistema si presiona Men | Men | Func | Configuracin. Enviar mensaje desde SoftConsole Si el usuario de telfono del sistema utiliza SoftConsole, puede acceder a la funcin de SoftConsole Enviar mensaje para enviar un mensaje de texto breve (mximo de 16 caracteres) a un telfono con pantalla. Si desea obtener ms informacin, consulte la documentacin de SoftConsole. Cabe sealar que esto ya no es necesario para la versin 4.0 y posteriores.

IP Office 4.1 y versiones posteriores.

La siguiente funcin es admitida por los usuarios de telfono del sistema de IP Office 4.1 y versiones posteriores. Por el contrario, esta funcin no es admitida en telfonos T3, T3 IP e inalmbricos. Botn programable de fecha y hora: Versin de software = 4.1 y posteriores. Permite a los usuario de telfono del sistema configurar manualmente la fecha y hora del sistema por medio de un botn programable (consulte Administracin automtica 703 y Fecha y hora 781 ).

IP Office 4.2 y posteriores.

La siguiente funcin es admitida por los usuarios de telfono del sistema de IP Office 4.2 y versiones posteriores (y la versin de mantenimiento 4.1 Q4). Cambiar cdigo de inicio de sesin de otros usuarios El uso de un cdigo de acceso con la funcin Cambiar cdigo de inicio de sesin 498 permite a los usuarios de telfono del sistema cambiar el cdigo de inicio de sesin de otros usuarios en el sistema. Restriccin de llamadas salientes desactivadas El uso de un cdigo de acceso con la funcin Restriccin de llamada saliente desactivada 533 permite a los usuarios de telfono del sistema desactivar el estado de restriccin de llamada saliente de otros usuarios en el sistema.

Versin de IP Office 5 y posteriores

La siguiente funcin es admitida por los usuarios de telfono del sistema IP Office 5. Editar registros de directorio del sistema El uso de telfonos de la serie 1400, 1600 o 9600 permite a un usuario de telfono del sistema editar las entradas de directorio del sistema almacenadas en la configuracin del sistema IP Office en el que estn alojadas. No pueden editar las entradas importadas desde LDAP y/o HTTP.

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Funciones de telfono: Funciones del telfono del sistema

IP Office 6.0 y versiones posteriores

Las siguientes funciones son compatibles con los usuarios de telfonos del sistema en la versin 6.0 de IP Office Estos comandos solo son compatibles si se usan los telfonos de las series 1400, 1600 9600. Debido a la naturaleza de los comandos, se debe configurar un cdigo de inicio de sesin para que el usuario restrinja el acceso. Se puede acceder a los comandos por medio del men Funciones | Usuario de telfono | Administracin del sistema. Para obtener ms informacin, consulte la gua de usuario de telfono IP Office correspondiente o el manual de instalacin de IP Office. Administracin del sistema IP500/IP500v2 Permite al usuario aplicar un comando de apagado del sistema. Administracin de tarjeta de memoria Permite al usuario apagar el sistema, iniciar tarjetas de memoria y realizar acciones para mover archivos en las tarjetas de memoria y entre ellas. Alarmas del sistema (solamente en IP500v2) Para determinados eventos, el sistema puede mostrar una S en el telfono del usuario para indicar que existe una alarma en el sistema. Luego, el usuario puede visualizar el texto completo de la alarma en el men Estado del telfono. Las alarmas posibles, en orden de mayor prioridad primero son:

1. Error de tarjeta de memoria. 2. Error de expansin. 3. Error de correo de voz. 4. Correo de voz lleno.

1. Correo de voz casi lleno. 2. Error de clave de licencia. 3. Error de inicio del sistema. 4. Fecha / hora daada.

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9.26 Usuario "Ningn usuario"

Se puede tener una extensin sin un usuario vinculado de forma predeterminada. Esto puede responder a varias razones: La extensin no tiene una configuracin de Extensin de base que la asocie con un usuario que tenga la misma configuracin que su Extensin para indicar que es el usuario vinculado de forma predeterminada con la extensin. El usuario vinculado de forma predeterminada con la extensin ha iniciado sesin en otra extensin. Por lo general, volver a iniciar sesin automticamente en su extensin normal cuando cierre sesin en el otro telfono. El usuario vinculado de forma predeterminada con la extensin no puede iniciar cesin automticamente al estar configurada la opcin Inicio de sesin forzado.

Los telfonos sin un usuario actual conectado se vinculan con la configuracin del usuario Ningnusuario en la configuracin de IP Office. No puede borrarse este usuario ni puede editarse su configuracin de nombre y extensin. Sin embargo, su otra configuracin se puede editar para definir qu funciones estarn disponibles en las extensiones sin un usuario actualmente vinculado. De forma predeterminada, el usuario Ningnusuario posee la opcin Restriccin de llamadas salientes activada para que la extensin no se pueda utilizar para realizar llamadas externas. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, el primer botn programable del usuario est configurado para la accin Ingreso.

Nmeros fuente de Ningnusuario La ficha Nmeros fuente del usuario Ningnusuario se utiliza para configurar varias opciones especiales. Estas luego se aplican a todos los usuarios del sistema IP Office. Para obtener informacin, consulte la seccin Usuario | Nmeros fuente 305 .

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Funciones de telfono: Usuario "Ningn usuario"

9.27 Remisin de llamadas

Esta seleccin contiene temas que se refieren a la manera en que los usuarios permiten que sus llamadas sean redirigidas automticamente. Como se ejemplifica, existe un orden de prioridad para usar los mtodos de redireccin.

1. No molestar 828 Redirige todas las llamadas al correo de voz si est disponible, de lo contrario recibirn el tono de ocupado. No Mol. anula todos los mtodos de redireccin que se indican a continuacin, a menos que el nmero que llama est en la Lista de nmeros de excepcin No Mol. del usuario. 2. Sgueme 830 Redirige todas las llamadas a otra extensin que los usuarios comparten provisoriamente. Sgueme anula la opcin Remisin incondicional. Si el destino de la opcin Sgueme est ocupado o no responde, se pueden usar las opciones del usuario Remitir si ocupado o Remitir si no responde, siempre que las tenga configuradas. 3. Remisin incondicional 832 Redirige las llamadas externas del usuario a otro nmero. Ese nmero puede ser cualquier nmero que el usuario pueda marcar normalmente, incluso nmeros externos. La remisin de llamadas de grupo de bsqueda y llamadas internas es opcional. La opcin Remisin incondicional anula la opcin Remitir si ocupado y Remitir si no responde. Si el destino es un usuario externo de la misma aplicacin IP Office, se pueden transferir llamadas nuevamente al usuario, anulando as la Remisin incondicional. 4. Remitir si ocupado 834 Redirige las llamadas externas del usuario cuando el sistema detecta que el usuario est ocupado. Utiliza el mismo nmero que la opcin Remisin incondicional, a menos que se configure un nmero de Remitir si ocupado por separado. La remisin de llamadas internas es opcional. La opcin Remitir si ocupado anula la opcin Remitir si no responde. 5. Remitir si no responde 836 Redirige las llamadas externas del usuario cuando suenan por ms tiempo que el especificado para Tiempo sin respuesta. Utiliza el mismo nmero que la opcin Remisin incondicional, a menos que se configure un nmero de Remitir si ocupado por separado. La remisin de llamadas internas es opcional.

Notas Recuperacin de llamadas remitidas de manera externa Si una llamada es remitida a un destino externo y recibe un tono de ocupado o no obtiene respuesta durante el Tiempo sin respuesta del usuario, el sistema intenta recuperar la llamada. Si se remite en una troncal que no indica su estado (por ejemplo, en troncales analgicas de inicio de bucle), se asume que la llamada fue respondida. Restricciones de remisin fuera del conmutador La remisin del usuario est sujeta a las mismas restricciones que la transferencia de llamadas. Para impedir que un usuario remita llamadas a un nmero externo, se puede usar la opcin Inhibir transferencias/remisiones fuera de conmutador 310 (Usuario | Telefona | Configuracin de supervisor 310 ). Para impedir que todos los usuarios remitan llamadas a nmeros externos, se puede usar la opcin Inhibir transferencias/remisiones fuera de conmutador 181 (Sistema | Telefona | Telefona 181 ). Consulte Restricciones de transferencia fuera de conmutador 842 . En IP Office 4.0 y versiones posteriores, cuando se transfiere una llamada a otra extensin que tiene activada la opcin de remisin, se utiliza el tipo de la llamada que se transfiere. Por ejemplo, si se transfiere una llamada externa, si el destino de la transferencia tiene activada la opcin de remisin de llamadas externas, se utilizar la remisin.

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Pgina 827 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

9.27.1 No molestar
Resumen: Redirige todas las llamadas al correo de voz, si est disponible, excepto aquellas que estn en la lista de excepciones No Mol. La funcin No molestar (No Mol.) est pensada para utilizarse cuando el usuario est presente pero por algn motivo no desea ser interrumpido. En su lugar, las llamadas se envan al correo de voz, si estuviera disponible; de lo contrario, recibe el tono de ocupado. Excepciones Se pueden agregar nmeros especficos a la Lista de excepciones no molestar del usuario. Las llamadas de esos nmeros anulan la opcin No Mol. Se pueden utilizar los comodines N y X al final de los nmeros de excepcin para que coincidan con una variedad de nmeros. Para los nmeros externos, esto utiliza la ID de lnea de interlocutor entrante (ICLID) recibido con la llamada. Prioridad Si se habilita la opcin No Mol., se anula la configuracin Sgueme o de remisin del usuario, excepto las llamadas que aparecen en la Lista de excepciones no molestar del usuario. Telfono Cuando esta opcin est habilitada, el telfono todava puede usarse para realizar llamadas. Aparece una N en muchos telfonos de Avaya. Cuando un usuario tiene la opcin No molestar en uso, su extensin normal emitir un tono de marcado alternativo 914 cuando se descuelgue. Se aplica a

Tipos de llamadas bloqueados Interno Externos Grupo de bsqueda Localizar Sgueme Remitida Timbrado de VM Regreso de llamada automtico Retorno de transf. Retener devolucin Estacionar devolucin Hermanamiento

Tratamiento de la llamada

Correo de voz, si est disponible; de lo contrario, tono de ocupado. Correo de voz, si est disponible; de lo contrario, tono de ocupado. Llamada no presentada (no se utilizan las excepciones No Mol.). Llamada no presentada. Timbres. Ocupado. Timbres Timbres Timbres. Timbres. Timbres. Correo de voz, si est disponible; de lo contrario, tono de ocupado.

No molestar y Hermanamiento Hermanamiento mvil Al seleccionar DND se desactiva el hermanamiento mvil. Hermanamiento interno Si se cierra sesin o se configura No molestar en el telfono primario, tambin se detendr el alerta de las llamadas hermanadas en el telfono secundario. Si se cierra sesin o se configura No molestar en el telfono secundario, slo afectar a este ltimo. Lista de excepciones no molestar En ambos tipos de hermanamiento, si se selecciona DND, las llamadas de los nmeros ingresados en la Lista de excepciones no molestar 303 del usuario se presentan slo en el telfono primario.

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Funciones de telfono: Remisin de llamadas

Controles de No molestar

No molestar Manager La configuracin No Mol. del usuario puede visualizarse y cambiarse mediante la ficha Usuario | No Mol. 303 en las opciones de configuracin de IP Office. Se pueden utilizar las siguientes acciones de programacin de funciones/botones de cdigo de acceso:

Controles

Funcin/accin

Cdigo de acceso
515 515 514

Predet.

Botn

No molestar activo

*08 *09 *10*N# *11*N# *00

- Alterna.

No molestar desactivado

Agregar excepcin no molestar Borrar excepcin no molestar Cancelar Remitir todas

497

514

Phone Manager Los usuarios pueden habilitar No Mol. y establecer nmero de excepcin haciendo clic en seleccionado la ficha No molestar.

Cuando un usuario tiene No Mol. habilitada, se indica como No Mol. en la barra de ttulos. Si seala con un smbolo de cruz azul SoftConsole en los iconos de Marcado rpido configurados para el usuario.

Un usuario de SoftConsole puede ver y editar la configuracin No Mol. del usuario excepto los nmeros de excepcin. Seleccione el usuario deseado a travs del directorio. Se muestra su estado actual, que incluye el estado de No Mol. Haga doble clic en los detalles para modificar la opcin No Mol. como activada o desactivada. Si el correo de voz est disponible, se usa en lugar del tono de ocupado para los interlocutores que no estn en la lista de excepciones de usuarios. En Voicemail Pro, la accin Reproducir men de configuracin puede usarse para permitir que los interlocutores activen y desactiven la funcin No Mol.

Correo de voz

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9.27.2 Sgueme
Resumen: Permita que sus llamadas puedan ser redirigidas a la extensin de otro usuario, pero use su cobertura y la configuracin de remisin y correo de voz si la llamada recibe tono de ocupado o no obtiene respuesta. La opcin Sgueme est pensada para usarse cuando un usuario est presente para responder a las llamadas, pero por algn motivo est trabajando en otra extensin, por ejemplo en el escritorio de un compaero o en otra oficina o sala de reuniones. Por lo general, la opcin Sgueme se usa si no tiene un cdigo de inicio de sesin de Escritorio compartido o si no desea interrumpir a un compaero con la recepcin de llamadas propias, por ejemplo, varios usuarios en un telfono. Prioridad La opcin Sgueme puede ser anulada por No Mol., excepto para interlocutores que estn en la lista de nmeros de excepcin no molestar. La opcin Sgueme anula la opcin Remisin incondicional, pero un usuario puede seguir con las opciones Remitir si nmero ocupado o Remitir si no responde, segn el estado del destino Sgueme. Destino El destino debe ser un nmero de extensin de usuario interno. No puede ser un nmero de extensin de grupo de bsqueda ni un nmero externo. Duracin Se usa el tiempo de inactividad sin respuesta del usuario Sgueme. Si este perodo finaliza, la llamada sigue su configuracin de Remitir si no responde, si corresponde, o pasa al correo de voz, si est disponible. De lo contrario, la llamada contina sonando en el destino. Telfono Cuando esta opcin est habilitada, el telfono todava puede usarse para realizar llamadas. Cuando un usuario tiene activada la funcin Sgueme, la extensin normal emite un tono de marcado alternativo 914 al descolgarse. Excepciones La extensin de destino Sgueme puede realizar y transferir llamadas al origen de Sgueme. La configuracin de cobertura de llamada del usuario se aplica a sus llamadas de Sgueme. La configuracin de cobertura de destino no se aplica a las llamadas de Sgueme que reciba. Llamadas remitidas

Tipos de llamadas redirigidas Interno Externos Grupo de bsqueda Localizar Sgueme Remitida Timbrado de VM Regreso de llamada automtico Retorno de transf. Retener devolucin Estacionar devolucin Redirigida. Redirigida. Redirigida*. Redirigida. No redirigida. Redirigida. No redirigida. No redirigida. No redirigida. No redirigida. No redirigida.

*Excepto las llamadas para grupos de bsqueda del tipo "Espera ms larga".

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Funciones de telfono: Remisin de llamadas

Controles de Sgueme

Sgueme Manager La configuracin de la funcin Sgueme de un usuario puede verse y cambiarse por medio de la ficha Usuario | Remisin 316 en las opciones de configuracin de IP Office. Cabe sealar que en esta ficha, si se introduce un nmero de Sgueme tambin habilita la funcin Sgueme. Se pueden utilizar las siguientes acciones de programacin de funciones/botones de cdigo de acceso:

Controles

Funcin/accin

Cdigo de acceso

Predet.

Botn

Sgueme aqu Sgueme a

520 521

*12*N# *13*N# *14*N#

497

Cancelar Sgueme aqu

521

Cancelar Remitir todas Phone Manager

*00

Los usuarios pueden establecer el nmero de Sgueme a y habilitar Sgueme en la ficha Remitir. Haga y seleccione la ficha Remitir. clic en Cuando el usuario tiene la opcin Sgueme habilitada, se indica mediante Sgueme y el destino de la barra de ttulo. No se indica en los iconos de Marcado rpido configurados por el usuario. Otros iconos de estado permanecen vinculados al telfono normal del usuario y no al estado del destino.

SoftConsole

Un usuario de SoftConsole puede ver y editar la configuracin de Sgueme del usuario. Seleccione el usuario deseado a travs del directorio. Se muestra su estado actual, que incluye Sgueme. Haga doble clic en los detalles y seleccione Remitir para modificar su configuracin de remisin, que incluye Sgueme. Para llamadas que inicialmente estaban destinadas al usuario, pero luego fueron redirigidas, cuando se invoca el correo de voz, se usa el buzn del usuario y no el buzn del destino. En Voicemail Pro, la accin Reproducir men de configuracin puede usarse para permitir que los interlocutores modifiquen o configuren el destino Sgueme actual.

Correo de voz

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9.27.3 Remisin incondicional

Resumen: Permita que sus llamadas sean redirigidas de inmediato a otro nmero, que incluye un nmero externo al que puede llamar. Prioridad Esta funcin es anulada por No Mol. y/o Sgueme, si corresponde. La opcin Remisin incondicional anula a Remitir si ocupado y Remitir si no responde. Destino El destino puede ser cualquier nmero que el usuario pueda marcar. Si se aplican transferencias externas y la opcin Inhibir las transferencias desactivadas, la persona que llama es dirigida al correo de voz, si est disponible; de lo contrario, recibe el tono de ocupado. Si el destino es un usuario externo de la misma aplicacin IP Office, se pueden transferir llamadas nuevamente al usuario, anulando as la Remisin incondicional. Duracin Se llama al destino con la opcin Sin tiempo de respuesta del usuario que remite. Si ese tiempo finaliza, la llamada pasa al correo de voz, si est disponible. De lo contrario, la llamada contina sonando en el destino. Las llamadas a un destino externo enviadas en troncales que no indican su estado (por ejemplo, troncales analgicos de inicio de bucle), se asumen como sin respuesta. Telfono Cuando esta opcin est habilitada, el telfono todava puede usarse para realizar llamadas. Se muestra una D en los telfonos DS. Cuando un usuario tiene activada la funcin Remisin incondicional, la extensin normal emite un tono de marcado alternativo 914 al descolgarse. Llamadas remitidas Luego de que una llamada se remiti a un destino interno, ignorar cualquier configuracin posterior de Remitir si no hay respuesta o Remitir si est ocupado, pero puede respetar la configuracin Remisin incondicional adicional.

Tipos de llamadas remitidas Interno Externos Grupo de bsqueda Localizar Sgueme Remitida Timbrado de VM Regreso de llamada automtico Retorno de transf. Retener devolucin Estacionar devolucin Opcional. Remitida. Opcional.* No presentado. Timbres. Remitida. Timbres. Timbres. Timbres. Ciclo de timbre/ retencin. Timbres.

*Opcional slo para llamadas que tienen como destino grupos de tipo secuencial y rotativo. Incluye llamadas internas a un grupo de bsqueda independientemente de la configuracin interna de remisin.

Hacia el correo de voz: Predeterminado = Apag., versin de software = 5.0 y post. Si se selecciona esta opcin y se activa la remisin incondicional, las llamadas se remiten al buzn de correo de voz del usuario. No se utilizan las configuraciones de Nmero de remisin y Remitir llamadas de grupo de bsqueda. Si se configura el Tipo de correo de voz del sistema como Ninguno, esta opcin no estar disponible. Los usuarios de los telfonos de la serie 1400, 1600 y 9600 pueden seleccionar esta configuracin a travs del men del telfono. Tenga en cuenta que si el usuario desactiva la remisin incondicional (por ejemplo, a travs de Phone Manager o un cdigo de acceso), se borrar la configuracin Hacia el correo de voz.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 832 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Funciones de telfono: Remisin de llamadas

Controles de Remisin incondicional

Remisin incondicional Manager La configuracin de remisin de un usuario puede verse y cambiarse por medio de la ficha Usuario | Remisin 316 en las opciones de configuracin de IP Office. Se pueden utilizar las siguientes acciones de programacin de funciones/botones de cdigo de acceso:

Controles

Funcin/accin

Cdigo de acceso
523 526 526

Predet.

Botn

Nmero de remisin

*07*N# *01 *02 - Alterna. - Alterna.

Remisin incondicional activa Remitir llamadas de grupo de bsqueda activo 522 Remitir llamadas de grupo de bsqueda inactivo 522

Remisin incondicional inactiva

Desactivar Remisiones internas Activar Remisiones internas

516

512

Desactivar Remisin incondicional interna 512 Activar Remisin incondicional interna 516 Establecer tiempo de no respuesta
547

Cancelar Remitir todas

497

*00

Phone Manager Los usuarios pueden configurar un nmero de destino y habilitar la opcin Remisin incondicional por medio de la ficha Remitir. Haga clic en y seleccione la ficha Remitir. Cuando un usuario tiene habilitada la opcin Remisin incondicional, se indica con Rem. incondicional y el destino en la barra de ttulo. Se seala con un smbolo de flecha verde rpido configurado para ese usuario. SoftConsole en los iconos de Marcado

Un usuario de SoftConsole puede ver y editar la configuracin de remisin del usuario. Seleccione el usuario deseado a travs del directorio. Se muestra su estado de remisin actual. Haga doble clic en los detalles y seleccione Remitir para modificar su configuracin de remisin. Para llamadas que inicialmente estaban destinadas al usuario, pero luego fueron redirigidas, cuando se invoca el correo de voz, se usa el buzn del usuario y no el buzn del destino. En Voicemail Pro, se puede usar la accin Reproducir men de configuracin para permitir que las personas que llamen establezcan su destino actual de remisin y activen y desactiven la Remisin incondicional.

Correo de voz

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Pgina 833 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

9.27.4 Remitir si ocupado

Resumen: Permita que sus llamadas sean redirigidas cuando est ocupado con otro nmero o con un nmero externo al que puede llamar. El mtodo por el que el sistema determina si un usuario est "ocupado" para llamadas depende de factores, tales como si tiene varios botones de vista de llamada o la opcin Llamada en espera u Ocupado en espera configurada. Consulte Ocupado 838 . Prioridad Esta funcin es anulada por No Mol. y/o Remisin incondicional, si corresponde. Puede aplicarse despus de un intento de Sgueme. Anula la opcin Remitir si no responde. Destino El destino puede ser cualquier nmero que el usuario pueda marcar. Se usa el nmero de destino Remisin incondicional a menos que est configurado un nmero separado para Remitir si est ocupado. Si se aplica la opcin Inhibir las transferencias desactivadas, la persona que llama es dirigida al correo de voz, si est disponible; de lo contrario, recibe el tono de ocupado. Duracin Se llama al destino con la opcin Sin tiempo de respuesta del usuario que remite. Si ese tiempo finaliza, la llamada pasa al correo de voz, si est disponible. Las llamadas a un destino externo enviadas en troncales que no indican su estado (por ejemplo, troncales analgicos de inicio de bucle), se asumen como sin respuesta. Telfono No se indica la Remitir si ocupado y se usa el tono de marcado normal. Llamadas remitidas Luego de que una llamada se remiti a un destino interno, ignorar cualquier configuracin posterior de Remitir si no hay respuesta o Remitir si est ocupado, pero puede respetar la configuracin Remisin incondicional adicional.

Tipos de llamadas remitidas Interno Externos Grupo de bsqueda Localizar Sgueme Remitida Timbrado de VM Regreso de llamada automtico Retorno de transf. Retener devolucin Estacionar devolucin Opcional. Remitida. No presentado. No presentado. Timbres. Remitida. Timbres. Timbres. Timbres. Ciclo de timbre/ retencin. Timbres.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 834 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Funciones de telfono: Remisin de llamadas

Controles de Remitir si ocupado

Remitir si ocupado Versin de software Controles La configuracin de remisin de un usuario puede verse y cambiarse por medio de la ficha Usuario | Remisin 316 en las opciones de configuracin de IP Office. Se pueden utilizar las siguientes acciones de programacin de funciones/botones de cdigo de acceso:

Funcin/accin

Cdigo de acceso
523

Predet.

Botn

Nmero de remisin Remitir si ocupado

*07*N# *57*N#
524 524 512

523

Remitir si ocupado activo

*03 *04

- Alterna.

Remitir si ocupado inactivo Activar Remisiones internas

Desactivar Remisiones internas

516

Desactivar Remitir si ocupado o Remitir si no responde internos 513 Activar Remitir si ocupado o Remitir si no responde internos 516 Establecer tiempo de no respuesta Cancelar Remitir todas Phone Manager
497 547

*00

Los usuarios pueden configurar un nmero de destino habilitar la opcin Remitir si ocupado por medio de la ficha Remitir. Haga clic en y seleccione la ficha Remitir. Cuando el usuario tiene la opcin Remitir si ocupado habilitada, se indica mediante Rem. si nm. ocup. y el destino de la barra de ttulo. No se indica en los iconos de Marcado rpido configurados para ese usuario.

SoftConsole

Un usuario de SoftConsole puede ver y editar la configuracin de remisin del usuario. Seleccione el usuario deseado a travs del directorio. Se muestra su estado de remisin actual. Haga doble clic en los detalles y seleccione Remitir para modificar su configuracin de remisin. Para llamadas que inicialmente estaban destinadas al usuario, pero luego fueron redirigidas, cuando se invoca el correo de voz, se usa el buzn del usuario y no el buzn del destino. En Voicemail Pro, la accin Reproducir men de configuracin puede usarse para permitir que los interlocutores establezcan el destino de remisin. No obstante, no puede usarse para habilitar la opcin Remitir si ocupado o establecer un nmero de Remitir si ocupado separado.

Correo de voz

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 835 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

9.27.5 Remitir si no responde

Resumen: Permita que sus llamadas sean redirigidas a otro nmero si suenan sin ser respondidas. Prioridad Esta funcin es anulada por No Mol. y Remitir si ocupado, si corresponde. Puede aplicarse despus de un intento de Sgueme. La opcin Remisin incondicional anula la opcin Remitir si ocupado y Remitir si no responde. Destino El destino puede ser cualquier nmero que el usuario pueda marcar. Se usa el nmero de destino Remisin incondicional a menos que est configurado un nmero separado para Remitir si est ocupado. Si se aplica la opcin Inhibir las transferencias desactivadas, la persona que llama es dirigida al correo de voz, si est disponible; de lo contrario, recibe el tono de ocupado. Duracin Se llama al destino con la opcin Sin tiempo de respuesta del usuario que remite. Si ese tiempo finaliza, la llamada pasa al correo de voz, si est disponible. De lo contrario, la llamada contina sonando en el destino. Las llamadas a un destino externo enviadas en troncales que no indican su estado (por ejemplo, troncales analgicos de inicio de bucle), se asumen como sin respuesta. Telfono No se indica la Remitir si no responde y se usa el tono de marcado normal. Llamadas remitidas Luego de que una llamada se remiti a un destino interno, ignorar cualquier configuracin posterior de Remitir si no hay respuesta o Remitir si est ocupado, pero puede respetar la configuracin Remisin incondicional adicional.

Tipos de llamadas remitidas Interno Externos Grupo de bsqueda Localizar Sgueme Remitida Timbrado de VM Regreso de llamada automtico Retorno de transf. Retener devolucin Estacionar devolucin Opcional. Remitida. No corresponde. No corresponde. Timbres. Remitida. Timbres. Timbres. Timbres. Ciclo de timbre/ retencin. Timbres.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 836 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Funciones de telfono: Remisin de llamadas

Controles de Remitir si no responde

Remitir si no responde Manager La configuracin de remisin de un usuario puede verse y cambiarse por medio de la ficha Usuario | Remisin 316 en las opciones de configuracin de IP Office. Se pueden utilizar las siguientes acciones de programacin de funciones/botones de cdigo de acceso:

Controles

Funcin/accin

Cdigo de acceso
523

Predet.

Botn

Nmero de remisin Remitir si ocupado

*07*N# *57*N#
525 525

523

Remitir si no responde activo Activar Remisiones internas

*05 *06

- Alterna.

Remitir si no responde inactivo

516

Desactivar Remisiones internas

512

Activar Remitir si ocupado o Remitir si no responde internos 516 Desactivar Remitir si ocupado o Remitir si no responde internos 513 Establecer tiempo de no respuesta Cancelar Remitir todas
497 547

*00

Phone Manager Los usuarios pueden configurar un nmero de destino habilitar la opcin Remitir si no responde por medio de la ficha Remitir. Haga clic en y seleccione la ficha Remitir. Cuando el usuario tiene la opcin Remitir si no responde habilitada, se indica mediante Rem. si no responde y el destino de la barra de ttulo. No se indica en los iconos de Marcado rpido configurados para ese usuario. SoftConsole Un usuario de SoftConsole puede ver y editar la configuracin de remisin del usuario. Seleccione el usuario deseado a travs del directorio. Se muestra su estado de remisin actual. Haga doble clic en los detalles y seleccione Remitir para modificar su configuracin de remisin. Para llamadas que inicialmente estaban destinadas al usuario, pero luego fueron redirigidas, cuando se invoca el correo de voz, se usa el buzn del usuario y no el buzn del destino. En Voicemail Pro, la accin Reproducir men de configuracin puede usarse para permitir que los interlocutores establezcan el destino de remisin. No obstante, no puede usarse para habilitar la opcin Remitir si ocupado o establecer un nmero de Remitir si ocupado separado.

Correo de voz

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 837 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

9.27.6 Determinacin del estado ocupado de un usuario

Existen varias funciones de IP Office que permiten a los usuarios manejar ms de una llamada por vez. Por lo tanto, el trmino "ocupado" tiene diferentes significados. Para otros usuarios, implica sealar si el usuario est ocupado. Para el sistema, significa establecer si el usuario puede recibir ms llamadas. Esta ltima opcin se utiliza para desencadenar el "tratamiento de ocupado", ya sea mediante la opcin Remitir si ocupado o la redireccin de las llamadas al correo de voz o simplemente la devolucin del tono de ocupado. Indicacin de ocupado : en uso. La indicacin de ocupado del usuario proporcionada por los botones programables y por las aplicaciones de Phone Manager y SoftConsole, se basa en el estado monitoreado de cuelgue del auricular del usuario. Cada vez que el usuario descuelga el auricular, se indica como ocupado, independientemente de la configuracin de llamada en espera o vista de llamada. Ocupado para prximas llamadas La posibilidad de que el usuario reciba ms llamadas se basa en ciertos factores que se describen a continuacin. Conectado y presente El usuario est conectado en una extensin y esa extensin est conectada fsicamente al sistema IP Office. Ocupado en espera Si el usuario habilita la opcin Ocupado en espera, cada vez que tenga una llamada retenida, ya no estar disponible para otras llamadas entrantes. Botones de vista El botn de vista de llamada de un usuario se usa para recibir llamadas entrantes. Por lo general, mientras el usuario tenga botones de vista de llamada libres, est disponible para recibir otras llamadas. Las excepciones son: Reservar ltima vista Los usuarios con botones de vista necesitan un botn de vista de llamada libre para iniciar transferencias o conferencias. En consecuencia, mediante las opciones de configuracin del usuario es posible reservar el ltimo botn de vista de llamada solamente para las llamadas salientes. Otros botones de vista Las llamadas tambin pueden indicarse en los botones de lnea de llamada, de cobertura y de vista de puente. Llamada en espera Los usuarios de telfonos sin botones de vista pueden usar la llamada en espera. Esto agrega un tono de audio, basado en la configuracin regional del sistema, cuando una llamada adicional espera ser atendida. Solamente se admite una llamada en espera; las otras llamadas reciben el tratamiento de ocupado. Llamadas de grupo de bsqueda La disponibilidad de un usuario de recibir llamadas de grupo de bsqueda est sujeta a una variedad de otros factores. Consulte Disponibilidad de miembros 364 .

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Pgina 838 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Funciones de telfono: Remisin de llamadas

9.27.7 Encadenado y ciclos

Encadenado es el proceso donde una remisin de llamada a un destino de usuario interno se vuelve a remitir mediante la configuracin de remisin propia del usuario. Llamadas de Sgueme Las llamadas de Sgueme no estn encadenadas. Omiten las configuraciones de Remisin, No molestar y Sgueme del destino para la opcin Sgueme. Correo de voz Si la llamada pasa al correo de voz, se usa el buzn del destino de la llamada inicial antes de la remisin. Creacin de bucle Cuando una cadena de remisin puede crear un bucle, no se aplica la ltima remisin. Por ejemplo, a continuacin se encuentran escenarios en los que A remite a B, B a C y C a A. En cada caso, la remisin final no se usa porque el destino ya esta en la cadena de remisin.

Cantidad mxima de remisiones Para todas las llamadas se admite un mximo de 10 remisiones. Llamadas remitidas Luego de que una llamada se remiti a un destino interno, ignorar cualquier configuracin posterior de Remitir si no hay respuesta o Remitir si est ocupado, pero puede respetar la configuracin Remisin incondicional adicional.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 839 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

9.28 Transferencia de llamadas

Los siguientes son algunos mtodos que se pueden utilizar para transferir llamadas. Transferencia supervisada Esta es una transferencia en la que el usuario espera a que responda el destino de la transferencia y habla con el interlocutor antes de completar la transferencia, a esto se lo conoce como llamada de consulta. Pueden completar la transferencia o abandonar la llamada y volver a la llamada retenida para su transferencia. Versiones anteriores a IP Office 4.0 La etapa de la consulta inicial se presenta como una llamada interna con el timbrado y detalles de una llamada interna. IP Office 4.0 y versiones posteriores Los detalles, pantalla, timbrado y remisin de la llamada aplicados son los correspondientes al tipo de llamada que se transfiere. Transferencia no supervisada Esta es una transferencia que se completa mientras an est sonando el destino. Transferencia automtica: remisin IP Office permite que los usuarios transfieran automticamente las llamadas mediante las opciones de remisin como Remitir si ocupado, Remitir si no responde y Remisin incondicional. Para obtener informacin detallada, consulte No Mol., Sgueme y Remisin 827 . Transfiere a una extensin de remisin En IP Office 4.0 y versiones posteriores, cuando se transfiere una llamada a otra extensin que tiene activada la opcin de remisin, se utiliza el tipo de la llamada que se transfiere. Por ejemplo, si se transfiere una llamada externa, si el destino de la transferencia tiene activada la opcin de remisin de llamadas externas, se utilizar la remisin. Tiempo de retorno de transf. (segundos): Predeterminado = En blanco (Apag.), rango = de 1 a 99999 segundos. Establece la demora despus de la cual deben devolverse al usuario todas las llamadas transferidas por este que no hayan sido atendidas. Una llamada de devolucin seguir sonando y no se remitir ni se dirigir al correo de voz. Versiones de IP Office anteriores a 3.2: el retorno de transferencia se producir nicamente si el usuario no tiene ninguna otra llamada conectada. Versiones de IP Office 3.2 y posteriores: el retorno de transferencia se producir si el usuario tiene un botn de vista de llamada disponible. No se aplica el retorno de transferencia si la transferencia se realiza a un grupo de bsqueda con la opcin de colas activada.

Mtodos de transferencia manual Herramient Transferencia no supervisada a Telfono analgico 1. Presione R. Cabe destacar que se escuchar un tono intermitente cuando una llamada est retenida. 2. Marque el nmero de destino de la transferencia. 3. Cuelgue. Transferencia supervisada Reclamar

1. Presione R. 2. Marque el nmero de destino de la transferencia. 3. Si el destino responde y acepta la llamada, cuelgue. 4. Si la persona no contesta o no desea aceptar la llamada, presione R nuevamente. 5. Para regresar al interlocutor original, presione R.

*46

Telfono Avaya DS

Transferir. 1. Presione 2. Marque el nmero de destino de la transferencia. Transferir nuevamente para 3. Presione completar la transferencia.

*46 Transferir. 1. Presione 2. Marque el nmero de destino de la transferencia. 3. Si el destino responde y acepta la llamada, presione Transferir nuevamente para completar la transferencia. 4. Si la persona no contesta o no desea aceptar la llamada, presione Fin. 5. Para regresar al interlocutor original, presione su botn de vista de llamada. . 1. Haga clic en 2. Ingrese el destino de la transferencia en el cuadro Nmero. 3. Seleccione Transferir. La llamada original se retendr. Funcin | Reclamar

Phone Manager

. 1. Haga clic en 2. Ingrese el destino de la transferencia en el cuadro Nmero. 3. Seleccione el botn Transferencia ciega o haga clic en .

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Funciones de telfono: Transferencia de llamadas

4. Una vez contestada la llamada podr hablar con el destino de transferencia. 5. Para transferir la llamada, haga clic en . 6. Para cancelar la transferencia y volver a conectar la llamada retenida, presione Fin.

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9.28.1 Restricciones de transferencias desactivadas

Los usuarios no pueden transferir llamadas a un destino que por lo general no pueden marcar. Esto se aplica a transferencias manuales, as como a transferencias automticas (remisin). Adems de la restriccin de llamadas aplicada a travs de los cdigos de acceso, las siguientes configuraciones de IP Office pueden limitar la capacidad de los usuarios para transferir llamadas.

Controles especficos de usuario

Restriccin de llamadas salientes: Predeterminado = Apag. (Usuario | Telefona | Configuracin de supervisor 310 ) Cuando est activada, esta configuracin evita que el usuario realice llamadas externas. Por lo tanto, evita que puedan realizar transferencias o remisiones externas. Inhibir las transferencias/remisiones fuera de conmutador: Predeterminado = Apag. (Usuario | Telefona | Configuracin de supervisor 310 ), Versin de software = 3.2 y post. Cuando est activada, esta configuracin evita que el usuario especfico transfiera o remita llamadas externamente. Esto no evita que otro usuario transfiera llamadas de los usuarios restringidos fuera de conmutador en nombre de estos. Cuando Inhibir las transferencias/remisiones fuera de conmutador se encuentra activo para el usuario o el sistema, afecta el funcionamiento del telfono y de la aplicacin Phone Manager del usuario. En Phone Manager, los campos de destino de la ficha Remisin se cambian a listas desplegables que solo contienen destinos internos. Los intentos del usuario por configurar un destino de remisin externo a travs de un cdigo de acceso recibirn un tono de error. Los intentos del usuario por configurar un destino de remisin externo a travs de un botn programable en su telfono no tendrn una opcin Siguiente que permita guardar el nmero.

Control especfico de lnea

Troncal analgica a conexin troncal: Predeterminado = Apag. (Lnea | Opciones analgicas 213 ) Cuando no est activo, los usuarios no pueden transferir ni remitir llamadas en una troncal analgica de regreso fuera de conmutador mediante otra troncal analgica.

Controles de todo el sistema

Inhibir las transferencias/remisiones fuera de conmutador: Predeterminado = Apag. (Sistema | Telefona | Telefona 181 ) Cuando est activada, esta configuracin evita que el usuario transfiera o remita llamadas externas. Permitir transferencia saliente: Predeterminado = Apag. (Sistema | Telefona | Telefona 181 ), Versin de software = anteriores a 4.0. Cuando no est activada, los usuarios solo pueden transferir o remitir llamadas externas entrantes de regreso fuera de conmutador. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, esta opcin no est presente, en cambio, las transferencias salientes estn permitidas de forma predeterminada. Restringir interconexin de redes: Predeterminado = Apag. (Sistema | Telefona | Telefona 181 ), Versin de software = 4.2 y post. Cuando esta opcin est activada, cada troncal se proporciona con una opcin Tipo de red que se puede configurar como Pblica o Privada. IP Office no permitir que las llamadas de una troncal pblica se conecten con una troncal privada y viceversa, en cambio, devolver una indicacin de ocupado. Debido a la naturaleza de esta funcin, no se recomienda su uso en sistemas que usan tambin alguna de las siguientes funciones del otro sistema IP Office: Redes comunitarias pequeas 876 , VPNremote, modo teletrabajador de Phone Manager.

Control de conferencia
Los usuarios pueden utilizar los controles de conferencia para transferir llamadas eficazmente. Esto incluye la transferencia de las llamadas externas a otro nmero externo. En la versin 5 de IP Office, la utilizacin de la conferencia para efectuar transferencias fuera de conmutador se puede restringir mediante la configuracin Inhibir conferencia espontnea slo externa 181 (Sistema | Telefona | Telefona 181 ). En las versiones anteriores a IP Office 5, se aplican las restricciones a la trasferencia fuera de conmutador indicadas anteriormente.

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Funciones de telfono: Transferencia de llamadas

9.28.2 Transferencia de Centrex

La transferencia de Centrex es una funcin provista por algunos proveedores de lnea en lneas analgicas externas. Permite que el receptor de las llamadas de esa lnea pueda transferir esa llamada a otro nmero externo. Luego, la transferencia es realizada por el proveedor de la lnea y la lnea se libera. Sin la transferencia de Centrex, la transferencia de una llamada externa a otro nmero externo ocupara una lnea entrante y una saliente para la duracin de la llamada. En IP Office 4.0 y las versiones posteriores son compatibles con la transferencia de Centrex ya que utilizan las funciones de Accionar Flash existentes.

A continuacin se detallan los controles y usos compatibles para la transferencia de Centrex en IP Office: Funcionamiento del botn de transferencia de Centrex La accin Accionar Flash (Avanzado | Varios | Accionar Flash) puede asignarse a botones programables en telfonos DS e IP. Este botn puede configurarse con un nmero telefnico o sin l para una transferencia manual o automtica, respectivamente. Transferencia manual Si el botn programable est configurado como botn de Accionar Flash, sin un nmero de telfono de destino, si se presiona el botn, devuelve el tono de marcado al usuario. Luego, puede marcar el nmero de transferencia requerido y, cuando se escucha que suena o una respuesta, puede colgar para completar las transferencia de Centrex. Transferencia automtica Si el botn programable est configurado como botn de Accionar Flash con un nmero de telfono de destino, si se presiona el botn, se concreta la transferencia de Centrex a los nmeros en una sola accin. Funcionamiento del cdigo de acceso de transferencia de Centrex La funcin de cdigo de acceso Accionar Flash puede usarse con los cdigos de acceso de IP Office. Puede configurarse con un nmero de telfono o sin l, de la misma manera que un botn programable de Accionar Flash, como se describe anteriormente. El grupo de lnea debe ser el grupo de lneas analgicas del proveedor de lnea del servicio de Centrex. Funcionamiento de transferencia de Centrex para extensiones analgicas La mayora de los telfonos analgicos tienen un botn que realiza la accin de enviar una seal intermitente de conexin. La marca del botn tendr diferentes variantes y, por ejemplo, podr ser R, H, Rellamar o Retener. En las extensiones analgicas de IP Office, si se presiona este botn, se enva una seal intermitente de conexin a IP Office para retener cualquier llamada en curso y devolver el tono de marcado. Para realizar una transferencia de Centrex, luego de presionar el botn Accionar Flash de la extensin analgica se debe continuar con el marcado del cdigo de acceso de Accionar Flash. Para los usuarios de extensiones analgicas que tengan habilitada la funcin Llamada en espera, si presionan en botn de Accionar Flash durante una llamada, retendr las llamada en curso y conectar cualquier llamada que est en espera. En consecuencia, se recomienda que los usuarios de extensiones analgicas que deseen usar la transferencia de Centrex no tengan habilitada la opcin Llamada en espera al mismo tiempo. Transferencia desde correo de voz/operadora automtica Esta operacin solamente es compatible por medio de Voicemail Pro con una accin de transferencia asistida que tenga el destino establecido en un cdigo de acceso de Accionar Flash.

Notas adicionales Agregado de marcacin de prefijos En algunos casos, el proveedor de servicio de Centrex puede solicitar un prefijo para el nmero de la transferencia. Si ese es el caso, ese prefijo debe incluirse en la programacin del botn o en el cdigo de acceso usado para la transferencia de Centrex. Phone Manager y SoftConsole La transferencia de Centrex no es compatible con llamadas que se retienen y transfieren por medio de aplicaciones de IP Office, como Phone Manager y SoftConsole. Llamadas en conferencia La transferencia de Centrex no admite llamadas en conferencia.

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9.28.3 Transferencias anunciadas manos libres

La versin de mantenimiento IP Office 4.2 Q4 2008 y versiones posteriores admiten diversos mtodos que permiten que se responda con manos libres la parte de la llamada de consulta de una transferencia supervisada. Adems, IP Office puede configurarse para permitir que se responda automticamente tanto la llamada de consulta como la llamada de transferencia completada.

Ejemplo 1. El usuario 201 responde una llamada que luego quiere transferir al usuario 203. 2. Presiona TRANSFERIR para poner la llamada en espera de transferencia. 3. Luego presiona un botn Marcado directo y marca 203. 4. El telfono del usuario 203 responde automticamente la llamada de consulta de transferencia. El usuario 201 puede anunciar la transferencia pendiente y escuchar si el usuario 203 quiere aceptar la llamada. La respuesta automtica solo se produce si la extensin del usuario de destino est inactiva. Si el destino ya est conectado a una llamada, la consulta de transferencia se presentar como una llamada normal. 5. Si se acepta la transferencia, el usuario 201 puede presionar TRANSFERIR nuevamente para completar el proceso de transferencia. La llamada transferida timbrar en el destino. No obstante, si es necesario, IP Office puede configurarse para responder automticamente tambin la transferencia completada.

Configuracin
Se admiten las transferencias anunciadas manos libres cuando se usa una de las siguientes funciones despus de haber presionado TRANSFERIR.

Funciones del botn

Funciones de cdigos de acceso Marcado directo

627 656 506

Marcado directo

654

Intercom automtico Intercom de marcado

Uso del botn Usuario Luego del uso de cualquiera de los botones anteriores, si no se program el botn con un destino especfico, puede usarse un botn Usuario 718 para indicar el destino de la llamada de consulta. Esto brinda la ventaja de poder ver el estado del usuario de destino antes de intentar realizar la transferencia. Para los botones Intercom automtico e Intercom de marcado sin un destino previamente especificado, el botn Usuario debe estar en un mdulo de botones. Para los botones Marcado directo sin un destino previamente especificado, el botn Usuario puede estar en el telfono o en el mdulo de botones. Es por esto y por la compatibilidad con el Marcado directo en una red comunitaria pequea que recomendamos que se use un botn Marcado directo para las transferencias anunciadas manos libres.

Telfonos compatibles
Se admite la transferencia anunciada manos libres para las llamadas transferidas a los siguientes telfonos:

Total compatibilidad Los siguientes telfonos de IP Office admiten por completo la operacin de transferencia anunciada. 1603, 1608, 1616, 2410, 2420, 5410, 5420, 4610, 4621, 4625, 5610, 5620, 5621. Todos los telfonos T3 de IP Office. Estaciones descolgadas analgicas (Consulte las notas a continuacin).

Compatibilidad parcial El siguiente telfono puede responder automticamente las transferencias anunciadas pero requiere que el usuario use el tubo para responder. 2402, 4601, 4602, 5402, 5601, 5602.

No admitido La transferencia anunciada no se admite para ningn telfono que no est enumerado en la otra columna. En los telfonos no admitidos, la llamada de consulta de transferencia se presentar como una llamada normal.

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Funciones de telfono: Transferencia de llamadas

Notas
En los telfonos admitidos, si el telfono del usuario de destino no est inactivo cuando se realiza el intento de llamada de consulta, esta se convierte en un intento de transferencia normal, por ejemplo, alerta sobre una vista de llamada disponible. Si se habilita la configuracin especifica de la extensin Desactivar altavoz 285 , todas las llamadas de respuesta automtica, incluso las transferencias anunciadas manos libres a la extensin, se convertirn en llamadas normales. Telfonos analgicos de estaciones descolgadas Las extensiones de telfonos analgicos configuradas como estaciones descolgadas automticamente las transferencias cuando estn descolgadas e inactivas.
309

pueden responder

Usuarios de auriculares manos libres Lo siguiente se aplica a los usuarios de los telfonos compatibles que tiene un botn AURICULAR MANOS LIBRES exclusivo. Estos usuarios, cuando se encuentran en el modo manos libres e inactivos, respondern automticamente la llamada de consulta de transferencia anunciada mediante el auricular manos libres despus de escuchar 3 tonos. La finalizacin de la transferencia les exigir que presionen la vista de llamada correspondiente a menos que estn configurados como Avance forzado por auricular manos libres 689 . Hermanamiento Las llamadas de transferencia anunciada manos libres a los usuarios que tienen activado el hermanamiento se convertirn en llamadas normales. Compatibilidad con una red comunitaria pequea Se admite el marcado directo a destinos de una red comunitaria pequea, por lo tanto se permiten las transferencias anunciadas manos libres a usuarios remotos de la SCN.

Operacin de transferencia manos libres completa

Si se lo requiere, el sistema IP Office puede configurarse para que permita el proceso de transferencia anunciada manos libres completo, es decir, que tanto la llamada de consulta como la transferencia se responden automticamente en los telfonos compatibles. Esto se realiza introduciendo FORZAR_TRANSFER_MANOSLIBRES en los nmeros fuentes 305 del usuario 826 Ningnusuario 826 y reiniciando el sistema IP Office

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9.28.4 Transferencia de un solo toque

Esta opcin es compatible con la versin de mantenimiento 5 Q4 2009 de IP Office y versiones posteriores. Permite a los usuarios seleccionados transferir llamadas entre s con una cantidad de reducida de teclas utilizadas. Gracias a esta opcin, se puede transferir una llamada con la simple seleccin del destino de la transferencia y, luego, la finalizacin de la llamada (o presionar Transferir, si funciona con modo de manos libres). Sin esta opcin, la secuencia normal es presionar Transferir, marcar el destino y, luego, finalizar la llamada (o presionar Transferir, si funciona con modo de manos libres).

Para la transferencia de un toque, debe seleccionarse el nmero de destino de la transferencia con un botn programado para una de las siguientes funciones: Usuario Marcar Marcac abreviada Intercom. automtico Marcar intercom. Marcado directo

Esta funcin est habilitada segn cada usuario mediante el agregado de Enable_OTT en la configuracin del nmero de origen del usuario. Esta funcin es compatible con todos los telfonos de Avaya que admiten funciones de botn programable que se indican anteriormente, excepto para los telfonos T3.

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Funciones de telfono: Transferencia de llamadas

9.29 Conferencia
Los sistemas IP Office son compatibles con las siguientes capacidades de conferencia:

Unidad de control Small Office Edition IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP500/IP500v2

DSP 24

Capacidad de conferencia Admite hasta 24 participantes en conferencia, con un mximo de 6 participantes por conferencia. Admite varias conferencias con un total de 64 participantes. Por ejemplo: 20 participantes por conferencia de 3 vas ms 1 participante por conferencia de 4 vas. 1 participante por conferencia de 10 vas (10 participantes) ms 11 participantes por conferencia de 3 vas (33 participantes) y capacidad disponible para que 20 participantes ms se unan a una conferencia nueva o existente.

64 64 64 64

128 En IP Office 5.0 y versiones posteriores, la capacidad de IP500 se aument a 128. Sin embargo, el lmite mximo de 64 participantes se sigue aplicando a cada conferencia individual. La capacidad del sistema se reduce segn el nmero de canales de correo de voz incorporado en uso. IP412 128 IP412 admite dos bancos de conferencia para 64 participantes. Al iniciar una nueva conferencia, se utilizar el banco con mayor capacidad disponible para esa conferencia. No obstante, una vez que se inici una conferencia en un banco, esa conferencia no puede hacer uso de la capacidad disponible en el otro banco.

Notas: DSP La columna DSP de la tabla anterior seala los sistemas que automticamente aplican la funcin de supresin de silencio para silenciar a los participantes en las conferencias que involucran a 10 o ms participantes. Otros usos de los recursos de conferencia Las funciones del sistema como la intrusin y la grabacin de llamadas, y la supervisin silenciosa utilizan recursos de conferencia para su funcionamiento. En los sistemas IP500 e IP500v2, las llamadas en curso con correo de voz incorporado tambin reducen la capacidad de conferencia. Finalizar conferencias automticamente El comportamiento de la funcin de IP Office para finalizar conferencias de manera automtica vara de la siguiente manera: En los sistemas cuya versin de IP Office es anterior a la 4.0, si una conferencia tiene solo dos participantes, y uno de ellos la abandona, termina la llamada de conferencia. Esto puede afectar a las conferencias que estn comenzando pero que, en ese momento, slo cuentan con los dos primeros participantes. En la versin 4.0 de IP Office, una conferencia permanece activa hasta que la ltima extensin o troncal con desconexin confiable la abandona. Las conexiones al correo de voz o a una troncal sin desconexin confiable (por ejemplo, una troncal analgica de inicio de bucle) no mantendrn abierta una conferencia. En la versin 5 de IP Office, la opcin Finalizar conferencia espontnea slo externa controla si una conferencia finaliza automticamente cuando el ltimo participante interno abandona la conferencia. Restriccin de troncal analgica En las conferencias que incluyen llamadas externas, slo se admite un mximo de dos llamadas de troncal analgica. Este lmite no constituye una imposicin del software IP Office. Grabacin de conferencias Si se admite la grabacin de llamadas, es posible grabar las llamadas de conferencia de la misma manera que se graban las llamadas normales. Tenga en cuenta que la grabacin se detiene automticamente cuando un nuevo participante se une a la conferencia, y esta debe ser reiniciada de forma manual. El objetivo es evitar que se agreguen participantes a una conferencia una vez que se ha reproducido el mensaje de "aviso de grabacin". Centro de conferencias de IP Office Al instalar el centro de conferencias de IP Office, se reservan 5 recursos para ser usados por el sistema. El nmero mximo de interlocutores en una conferencia y el nmero total de personas en las llamadas de conferencia se reduce en 5. Extensiones y troncales de IP Los servicios de la interfaz no IP de IP Office son los que llevan a cabo las conferencias. Por lo tanto, se requiere un canal de compresin de correo de voz para cada troncal o extensin de IP involucrada en la conferencia. Enrutamiento de llamadas Las llamadas por enrutamiento de cdigo de acceso en una conferencia se pueden utilizar como destino de ruta de llamadas entrantes.

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 Tonos de conferencia IP Office ofrece tonos de conferencia. Estos tonos se reproducen cuando un participante ingresa a una conferencia o la abandona, o se utilizan como tonos que se repiten regularmente. Esta funcin se controla mediante la opcin Tono de conferencia 184 (Sistema | Telefona | Tonos y msica 184 ).

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Funciones de telfono: Conferencia

9.29.1 Manejo de conferencias predeterminado

Los siguientes mtodos usan los cdigos de acceso al sistema predeterminados de IP Office.

Para iniciar una conferencia o agregar un participante: 1. Retenga su primera llamada o la conferencia existente. Los participantes de la conferencia existente podrn seguir hablando entre ellos. 2. Llame al nuevo participante. Si no responde o la llamada se desva al correo de voz, o el participante responde, pero no desea unirse a la conferencia, retenga la llamada y marque *52 para liberarla. 3. Si el participante responde y desea unirse a la conferencia, retenga la llamada y marque *47. 4. Todas las llamadas retenidas estarn en conferencia. Las extensiones de pantalla digital mostrarn CONF seguido del nmero de conferencia.

Para salir una conferencia: 1. Los participantes que deseen abandonar una conferencia solo tienen que colgar.

9.29.2 Utilizacin de Unirse a conferencia

A cada conferencia en IP Office se le asigna un nmero de conferencia. Este nmero se muestra en telfonos con pantalla apropiada. La funcin Unirse a conferencia les permite a los usuarios unirse o iniciar una conferencia con una numeracin especfica. Este modo de funcionamiento le permite publicar un nmero de conferencia y posibilitar que otras personas se unan. Mediante la ficha Programacin de botones de IP Office Manager, se puede asignar la funcin Unirse a conferencia a una clave DSS (seleccione Avanzada | Llamada | Unirse a conferencia). Esto les permite a los usuarios internos acceder fcilmente a conferencias especficas con una sola clave. IP Office 4.1 y versiones posteriores, se realizaron las siguientes mejoras respecto del uso de los botones programados para Unirse a conferencia: Cuando la conferencia est activa, los botones asociados con la ID de conferencia indican el estado activo. Es posible transferir las llamadas a la conferencia al presionar Transferir y luego el botn Unirse a conferencia.

Nota: Unirse a conferencia puede crear conferencias que incluyan solo uno o dos participantes. Son conferencias silenciosas que utilizan los espacios en la capacidad de conferencia de IP Office. Para los sistemas cuya versin de IP Office sea anterior a la 5, esta funcin no se admite en sistemas IP500 sin la licencia de Actualizacin IP500 estndar a profesional.

Ejemplo 1: Unirse a una conferencia especificada por el usuario El siguiente ejemplo de cdigo de acceso al sistema permite marcar *67* desde cualquier extensin, seguido del nmero de conferencia a la que se quiere unir, seguido de #. Por ejemplo, si marca *67*600#, el usuario se unir a la conferencia 600. Cdigo de acceso: *67*N# Nmero de telfono: N Funcin: Unirse a conferencia

Ejemplo 2: Unirse a un nmero de conferencia especificado por el sistema El siguiente ejemplo de cdigo de acceso al sistema permite que la extensin de marcado se una a una conferencia especfica, en este caso, la nmero 500. Cdigo de acceso: *500 Nmero de telfono: 500 Funcin: Unirse a conferencia

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Si desea agregar un participante a la conferencia, el cdigo de acceso a la conferencia le resultar muy til. Mientras la conferencia est en curso, llame al nuevo participante. Cuando responda, retenga la llamada, marque el cdigo de acceso de Unirse a conferencia y cuelgue.

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Funciones de telfono: Conferencia

9.30 Escritorio compartido

El escritorio compartido permite a los usuarios iniciar sesin en otro telfono. Sus llamadas entrantes vuelven a enrutarse a ese telfono y sus configuraciones de usuario se aplican a este telfono. Existen varias configuraciones y funciones que afectan el inicio y cierre de sesin de los telfonos de IP Office. Para utilizar la funcin de escritorio compartido, un usuario debe tener asignado un Cdigo de inicio de sesin Usuario | Telefona | Configuracin de supervisor 310 ) en la configuracin de IP Office.
310

De manera predeterminada, cada extensin de IP Office tiene una configuracin de Extensin de base. Esto asocia la extensin con el usuario que tiene la configuracin de Extensin coincidente ya que esa extensin est asociada al usuario de manera predeterminada. Si se deja en blanco la configuracin de Extensin de base para una extensin, es posible tener una extensin sin usuario asociado de manera predeterminada. Todas las extensiones en este estado usa la configuracin de un usuario especial denominado Ningnusuario. En los telfonos adecuados, la pantalla muestra Ningnusuario. Puede crear usuarios cuyo nmero de directorio de extensin no est asociado con ninguna extensin fsica. Estos usuarios deben tener un cdigo de inicio de sesin para conectarse a un telfono cuando necesitan realizar llamadas o recibirlas. De esta manera, el sistema IP Office puede admitir ms usuarios en lugar de tener extensiones fsicas. Cuando otro usuario inicia sesin en una extensin, asume el control de ese telfono. Cualquier usuario existente, incluso el usuario asociado predeterminado, se desconecta de este telfono. La configuracin de algn usuario que no se aplique el tipo de telfono en el que el usuario inici sesin pasa a ser inaccesible. Por ejemplo, algunas funciones del botn programable no estarn accesibles si el telfono en el que el usuario inicia sesin no tiene una cantidad suficiente de botones programables. Cabe sealar que la configuracin es almacenada por el telfono en lugar de en el sistema IP Office; esas opciones permanecen con el telfono y no se mueven cuando un usuario utiliza la opcin de escritorio compartido. Cuando un usuario cierra sesin o es desconectado por otro usuario que inicia sesin, vuelve a conectarse de manera automtica en la extensin en la que es un usuario asociado predeterminado, si nadie ms inicia sesin en esa extensin. Sin embargo, esto no sucede con usuarios configurados para Inicio de sesin forzado (Usuario | Telefona | Configuracin de supervisor 310 ). Para cada usuario, puede configurar el tiempo en que la extensin en la que inician sesin, puede permanecer inactiva antes de que sean desconectados de manera automtica. Esto se realiza con la opcin Inicio de sesin en perodo de inactividad. Esta opcin slo debe usarse junto con el Inicio de sesin forzado. Los usuarios conectados que son miembros de un grupo de bsqueda pueden desconectarse automticamente si no responden a las llamadas del grupo de bsqueda que se les presenten. Esto se realiza mediante la seleccin de la opcin Desconectado en la configuracin de Estado Sin respuesta del usuario (Usuario | Telefona | Configuracin de supervisor 310 ). Las llamadas a un usuario que est desconectado se tratan como si el usuario estuviera ocupado hasta que el usuario inicia sesin. El inicio y cierre de sesin en un telfono puede hacerse mediante los cdigos de acceso o los botones programables de IP Office. El cdigo de acceso predeterminado del sistema para el inicio de sesin es *35*N#, donde el usuario reemplaza la N por su nmero de extensin y luego el cdigo de inicio de sesin separado por un *. Esta accin utiliza la funcin de cdigo de acceso ExtnLogin 517 . Si el usuario marca slo un cdigo de acceso como N, se controla con respecto al usuario con el mismo nmero de extensin, como nmero de extensin de base de la extensin. El cdigo de acceso predeterminado del sistema para el cierre de sesin es *36. Esto utiliza la funcin de cdigo de acceso ExtLogout 517 . En Office 4.0 y versiones posteriores, esta funcin no se puede utilizar por un usuario que no tenga un cdigo de inicio de sesin ni por el usuario asociado predeterminado de una extensin, a menos que se configure para forzar el inicio de sesin. Las funciones ExtnLogin 668 y ExtnLogout 668 pueden asignarse a botones programables en telfonos Avaya adecuados. El botn ExtnLogin pedir al usuario que ingrese sus detalles.

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9.30.1 Escritorio compartido remoto

IP Office 4.0 y versiones posteriores admiten el uso de escritorios remotos 851 entre los sistemas IP Office dentro de una red comunitaria pequea 876 . En las descripciones a continuacin, el sistema en el que se configura al usuario se denomina IP Office "regular", todos los otros sistemas son sistemas IP Office "remotos". Para los sistemas cuya versin de IP Office sea anterior a la 5, esta funcin requiere que los sistemas IP Office tengan licencias de Red comunitaria pequea avanzada.

Cuando un usuario inicia sesin en un sistema IP Office remoto: Las llamadas entrantes del usuario se vuelven a enrutar a travs de SCN. Las llamadas salientes del usuario utilizan la configuracin de IP Office remoto. Se transfiere la configuracin del usuario. Sin embargo, es posible que algunos ajustes de la configuracin no puedan usarse o funcionen en forma distinta. Los derechos de usuario no se transfieren al sistema remoto, pero se transfieren el nombre de todos los derechos de usuario asociados con el usuario. Si existen derechos de usuario con el mismo nombre en el sistema remoto, se utilizarn. Lo mismo se aplica a los derechos de usuario aplicados por perfiles de tiempo si tambin existen perfiles de tiempo con el mismo nombre en el sistema remoto. Los botones de vista configurados para los usuarios en el sistema regular ya no funcionarn. Otros ajustes de la configuracin pueden no seguir funcionando o funcionar de manera distinta, segn la configuracin del sistema remoto en el que el usuario ha iniciado sesin. Por ejemplo, en los telfonos T3 el directorio personal no se transfiere con el usuario. En IP Office 6.0 y versiones posteriores, el usuario conserva los derechos otorgados a este de acuerdo a su configuracin de Perfil. No existe ningn requisito respecto de que el sistema remoto deba tener las licencias adecuadas para el Perfil. Si es sistema regular del usuario se desconecta de la SCN mientras el usuario utiliza el escritorio remoto, el usuario continuar utilizando el escritorio remoto. Puede permanecer en ese estado por hasta 24 horas antes de ser quitado automticamente del sistema remoto si su sistema regular no se ha conectado con la SCN. Cabe destacar que cuando el sistema regular del usuario se vuelve a conectar con la SCN, el usuario podr conectarse automticamente en ese sistema.

Interrumpir marcado En algunos escenarios, un usuario de escritorio remoto de un sistema remoto desear marcar un nmero mediante un cdigo de acceso de otro sistema. Esto se puede realizar mediante cdigos de acceso con la funcin Interrumpir o con un botn programable configurado en Interrumpir. Cualquier usuario puede utilizar esta funcin dentro de la red comunitaria pequea, pero es ms til para los usuarios de escritorio remoto.

9.30.2 Agentes del centro de atencin

En sistemas IP Office que tienen una aplicacin de centro de atencin telefnica, como Compact Contact Center (CCC) o Compact Business Center (CBC), el inicio y cierre de sesin es una parte importante del seguimiento y los informes de los agentes del centro de atencin telefnica. Adems, controla la distribucin de llamadas ya que, hasta que el agente inicia sesin, su membresa al grupo de bsqueda aparece como inhabilitada. En IP Office, CCC, CBC y Delta Server, un agente se define como un usuario con un cdigo de inicio de sesin que est configurado para un inicio de sesin forzado. Esos usuarios utilizan una licencia de agente CCC.

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Funciones de telfono: Escritorio compartido

9.30.3 Ejemplos de escritorios compartidos

A continuacin, se muestran ejemplos de maneras diferentes en que se puede usar la configuracin de escritorio compartido.

Escenario 1: Escritorio compartido ocasional

En este escenario, un usuario particular, para este ejemplo de extensin 204, necesita trabajar ocasionalmente en otras ubicaciones dentro del edificio. 1. Se agrega un cdigo de inicio de sesin a las opciones de configuracin del usuario; para este ejemplo, 1234. 2. Ahora, el usuario puede iniciar sesin cuando lo necesite en cualquier otro telfono, si marca *35*204*1234#. El usuario asociado de manera predeterminada del telfono es desconectado por este usuario y las llamadas que reciba sern tratadas como ocupado. El usuario 204 tambin es desconectado de su telfono normal y sus llamadas ahora se vuelven a enrutar hacia el telfono en el que inici sesin. 3. Cuando finaliza, el usuario puede marcar *36 para cerrar sesin. 4. Esta accin vuelve a conectar al usuario predeterminado normal del telfono. Adems, vuelve a conectar al usuario de escritorio compartido en si extensin habitual.

Escenario 2: Escritorio compartido regular

Este escenario es muy parecido al que se menciona anteriormente. No obstante, el usuario no desea volver a ser conectado de manera automtica en su telfono habitual hasta que regrese a su ubicacin. 1. Se agrega un cdigo de inicio de sesin a las opciones de configuracin del usuario; para este ejemplo, 1234. 2. Se selecciona la opcin Inicio de sesin forzado. 3. Cuando el usuario se desconecta del telfono que usa actualmente, ya no se inicia sesin de manera automtica en su extensin normal. Cuando regresan a esa extensin, deben marcar *35*204*1234# para iniciar sesin. 4. Mientras no est conectado en otros lugar, las llamadas a ese usuario reciben el tratamiento de ocupado.

Escenario 3: Escritorio compartido completo

Es similar a los escenarios antes mencionados, pero esta vez, el usuario no tiene una extensin de telfono regular en uso. Para realizar llamadas y recibidas, debe encontrar un telfono en el que pueda iniciar sesin. 1. El usuario recibe un nmero de directorio de extensin que no coincide con la configuracin del nmero de directorio de extensin de las extensiones existentes. 2. Tambin reciben un cdigo de inicio de sesin y se establece un Inicio de sesin en perodo de inactividad; para este ejemplo, 3600 segundos (una hora). No se requiere el Inicio de sesin forzado ya que el usuario no tiene una extensin predeterminada en la que deba iniciar sesin de manera automtica por el sistema IP Office. 3. El usuario ahora puede iniciar sesin en cualquier telfono disponible, cuando lo necesite. 4. Si al final del da laboral olvida cerrar sesin, el Inicio de sesin en el perodo de inactividad los desconectar de manera automtica.

Escenario 4: Escritorio compartido de centro de atencin telefnica

En este escenario, las extensiones de telfono no tienen un nmero de extensin predeterminado. Varias configuraciones de telfono como esta pueden usarse en un centro de atencin telefnica en el que los agentes usan cualquier escritorio que est disponible al comienzo de su turno. Como alternativa, se puede proporcionar una configuracin de escritorios con estos telfonos para el personal que normalmente est en la ruta, pero que en ciertas ocasiones regresa a la oficina y necesita un rea de escritorio para completar trabajos administrativos. 1. Para las extensiones, la configuracin Extensin se deja en blanco. Esto significa que esos telfonos estarn asociados con la configuracin de usuario Ningnusuario y mostrar NO CONECTADO. 2. Los agentes del centro de atencin telefnica o los usuarios mviles se configuran con nmeros de directorio de extensin que tambin coinciden con cualquier extensin fsica existentes. Todos reciben nmeros de cdigo de inicio de sesin. 3. Los usuarios pueden iniciar sesin en cualquiera de las extensiones cuando sea necesario. Cuando se desconectan o inician sesin en otro lugar, las extensiones regresan a la configuracin de Ningnusuario.

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9.30.4 Desconexin automtica

En general, un usuario puede iniciar sesin por s mismo o que el inicio de sesin de otro usuario cierre su sesin. Los siguientes mtodos pueden ser usados por el sistema IP Office para cerrar la sesin de un usuario de manera automtica. Un usuario de escritorio compartido remoto, cuyo sistema regular ya no pueda ser visto por el sistema remoto en el que inicia sesin, cierra sesin de manera automtica despus de 24 horas. Los siguientes mtodos slo se aplican a usuarios con Cdigo de inicio de sesin configurados para Inicio de sesin forzado.

Tiempo de espera de inactividad Se puede utilizar el Perodo de espera de inactividad 310 (Usuario | Telefona | Configuracin de supervisor 310 ) del usuario para cerrar la sesin del usuario de manera automtica despus de un perodo establecido de inactividad telefnica. El perodo puede establecerse entre 1 y 99999 segundos y se basa en la inactividad de llamada que no incluye a las llamadas entrantes en ese momento.

Llamadas no respondidas Los usuarios que sean miembros de grupos de bsqueda reciben llamadas del grupo de bsqueda cuando inician sesin y no tienen llamadas en curso. Si el usuario est conectado, pero no est presente, continuarn recibiendo llamadas del grupo de bsqueda. En este escenario, puede ser til cerrar la sesin del usuario. 1. Para el grupo de bsqueda En la ficha Grupo de bsqueda | Grupo de bsqueda, utilice la opcin Estado del agente si no hay respuesta se aplica a para seleccionar los tipos de llamadas sin respuesta del grupo de bsqueda que deben cambiar el estado del usuario. Las opciones son: Ninguno. Cualquier llamada. Llamadas entrantes externas. 2. Para el usuario Se puede usar Estado si no hay respuesta 310 (Usuario | Telefona | Configuracin de supervisor 310 ). Esto establece la opcin a la que debe cambiarse el estado del usuario si no responde a una llamada del grupo de bsqueda. Las opciones son: Sesin iniciada Si se selecciona esta opcin, no cambia el estado del usuario. Ocupado conclus. Si se selecciona esta opcin, el estado de membresa del usuario del grupo de bsqueda que desencadena la accin se cambia a desactivado. El usuario todava puede realizar llamadas y recibirlas, y seguir recibiendo llamadas desde otros grupos de bsqueda a los que pertenezca. Ocupado, no disponible Si se selecciona esta opcin, el estado del usuario se cambia a No molestar. Esto equivale a No Mol. y afectar a todas las llamadas que se realicen a ese usuario. Desconectado Si se selecciona esta opcin, el estado del usuario cambia a desconectado. En ese estado, no pueden realizar llamadas ni recibirlas. Las llamadas del grupo de bsqueda pasan al prximo agente disponible y las llamadas personales consideran al usuario como ocupado.

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Funciones de telfono: Escritorio compartido

9.31 Localizacin
Situacin de localizacin El dispositivo Cdigo de acceso/ localizado se conecta Botn de funcin a... Estacin digital y telfonos H323 de Avaya Extensin analgica (localizacin de altavoz) Extensin analgica (puerto IVR) Troncal analgica Localizacin de marcado Localizacin de marcado Marc. ext. Marcar

Telfono a telfono 855 Localizacin simple de otras extensiones de IP Office. Localizacin combinada 857 Se refiere a la localizacin simultnea para telfonos y localizacin de altavoz. Dispositivo de interfaz de localizacin 857 Se refiere a la localizacin enviada a un dispositivo de interfaz de localizacin, como un UPAM.

Lmites de localizacin En la siguiente tabla se enumera el tamao mximo recomendado para los grupos de localizacin.

Unidad de control IP Office

Versin de software 4.0+ 3.2 24 16 16 16 16

IP500/IP500v2 IP412 IP406 V2 Small Office Edition IP406 V1 IP403

64 48 32 16

Localizacin de telfono a telfono

La localizacin es compatible con todos los tipos de telfonos. Una llamada de localizacin puede enviarse a un slo telfono o un grupo de telfonos. Desde telfonos analgicos y que no son de Avaya, utilice un cdigo de acceso de localizacin de marcado 508 . Desde los telfonos con funciones de Avaya, se puede usar un botn programable configurado para localizacin de marcado 657 . La localizacin solamente es compatible en telfonos de Avaya que admiten respuesta automtica. La localizacin no se escucha en telfonos que estn activos con otra llamada. La localizacin no se escucha en telfonos en que el usuario tiene configurado No molestar o tiene activada la opcin Remisin incondicional.

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 En telfonos de Avaya que tienen un botn especial de Conferencia, el usuario puede responder a una localizacin si presiona ese botn. Esto convierte a la localizacin en una llamada normal con la persona que inici la localizacin.

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Funciones de telfono: Localizacin

Localizacin combinada

Utiliza un amplificador conectado a un puerto de extensin analgico de IP Office por medio de un transformador de aislamiento de 600 ohm. Algunos amplificadores incluyen un transformador integral. Los amplificadores de Avaya/Lucent estn diseados para ser conectados a puertos especiales de localizacin que no se ofrecen en los sistemas IP Office. No son adecuados para la compatibilidad con la localizacin combinada. El transformador y el amplificador deben estar conectados cuando se reinicie IP Office. Si se requiere msica de fondo entre las localizaciones, el amplificador debe admitir una conexin de msica de fondo separada y la conmutacin VOX. El puerto de extensin analgica est configurado como altavoz de localizacin Office (Extensin | Analgica | Clasificacin de equipos) 287 . Cdigo de acceso/Botn programable: utilizar DialPaging
657 . 287

en la configuracin de IP

Dispositivo de interfaz de localizacin

Utiliza un dispositivo de interfaz de localizacin, como un UPAM o amplificador con una interfaz de troncal/extensin analgica. El dispositivo puede conectarse a un puerto de troncal analgica o un puerto de extensin analgica. Si se conecta a un puerto de troncal: Cdigo de acceso: utilizar el marcado configurada para la troncal analgica. Si se conecta a un puerto de extensin: Configure la extensin analgica como un puerto IVR Analgica | Clasificacin de equipos 287 ).
287 503

y la misma ID de grupo de lnea al igual que la ID de lnea saliente

en la configuracin de IP Office (Extensin |

507 .

Cdigo de acceso/Botn programable: utilizar DialPaging

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Manager 8.1 IP Office Release 6.1

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Funciones de telfono: Localizacin

9.31.1 Localizacin a travs de Voicemail Pro

Voicemail Pro puede usarse para transmitir avisos grabados previamente. Esta opcin puede ser til cuando el mismo aviso se repite con cierta frecuencia. Este mtodo requiere que el puerto de localizacin sea una extensin analgica. Adems, elimina el bucle de retroalimentacin que puede producirse en algunos lugares ya que la pgina se graba primero y luego se reproduce.

Ejemplo 1
1. En Voicemail Pro, se agreg un mdulo nuevo y se lo nombr Pgina.

2. Se incorpor una accin de Enviar marcacin al mdulo. Las propiedades de la ficha Especfico se configuran de la siguiente manera:

3. Luego, se guarda y se lanza el nuevo flujo de llamada de Voicemail Pro. 4. En Manager, se recibi la configuracin de IP Office y se cre un cdigo de acceso nuevo. Cdigo de acceso: *80 Nmero de telfono: "Pgina" Funcin: VoicemailCollect. 5. Finalmente, se combin la configuracin de IP Office nueva.

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Ejemplo 2 Este ejemplo se basa en el ejemplo 1 ya que permite al usuario seleccionar el mensaje que se reproduce desde un men. En este ejemplo, el usuario puede presionar 1, 2 o 3 para diferentes mensajes. Tambin pueden volver a grabar el mensaje asociado con la opcin 3 si presiona #.

Se agreg una accin de Lista de reproducciones y en este ejemplo, se configur para grabar el archivo pagemsg3.wav. Cabe sealar que solamente se especific el nombre del archivo ya que esta accin guarda los archivos relacionados con la carpeta WAVS del servidor de correo de voz.

En la accin Enviar marcacin, que reproduce nuevamente el archivo pagemsg3.wav, observe que debe usarse la ruta completa de acceso al archivo. En IP Office Manager, se agreg un cdigo de acceso que ejecuta el mdulo "Localizacin" con la funcin VoicemailCollect.

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Funciones de telfono: Localizacin

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Captulo 10. Enrutamiento de datos

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10. Enrutamiento de datos

El sistema IP Office es un enrutador de red. Por lo tanto, puede conectar usuarios de la LAN a servicios remotos, mediante enlaces WAN y conexiones troncales telefnicas. Tambin puede permitir a los usuarios que marquen y luego aparezcan como si estuvieran usando una PC en la LAN. Adems de ser un enrutador de red, IP Office es un sistema telefnico. Estos dos roles le permiten brindar soporte para una variedad de funciones que incluyen el trfico entre las redes y las interfaces de telefona. Estas funciones utilizan canales de datos internos. El nmero de canales de datos internos que se puede conectar desde la interfaz de LAN del sistema hasta la interfaz de telefona en cualquier momento es restringido. Un canal de datos interno es una conexin entre la telefona del sistema y las interfaces LAN. Por ejemplo, una conexin de correo de voz, una conexin de Internet o un usuario RAS. Las llamadas que usan un canal VCM (por ejemplo, las llamadas VoIP y los telfonos Avaya serie 4600 y 5600) no utilizan un canal de datos. El nmero de canales de datos en uso no debe coincidir necesariamente con el nmero de usuarios: Varios usuarios de red LAN navegando en Internet a travs del mismo servicio que usan para un ISP corresponden a un solo canal de datos. En cambios, si hay varios usuarios de red de marcado entrante, cada uno de ellos tendr un canal de datos aparte. El nmero mximo de canales de datos que se puede usar simultneamente para el correo de voz es restringido. Estos canales tambin requieren que se ingrese una licencia adecuada.

La restriccin depender del tipo de Unidad de control que se est utilizando.

Unidad de control IP Office

Canales de datos internos

Canales de datos mximos para correo de voz 10 10 20 20 30 40[2]

Small Office Edition IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500/IP500v2

18 18 24 40 100 48
[1]

1. Se reduce a 44 cuando se instala una tarjeta de expansin de 4 puertos IP500. 2. Aument desde 30 canales para las versiones 5 y posteriores de IP Office.

10.1 Traduccin de direccin de red (NAT)

Gracias a NAT, las direcciones usadas dentro de su LAN se pueden reemplazar por una direccin diferente al conectarse con un servicio externo. Tpicamente, un proveedor de servicios le asignar una sola direccin IP que deber usar cuando se conecte a su servicio. NAT hace posible que el trfico de usuario parezca que proviene de esa sola direccin, sin necesidad de cambiar las direcciones reales del usuario. Esta funcin es muy til ya que, internamente, la mayora de las redes usan direcciones que han reservado para uso pblico, pero que no son vlidas para enrutar a travs de Internet (ya que es posible que se estn usando las mismas direcciones en otras redes). Adems, como se explic anteriormente, permite que varios usuarios usen el mismo servicio en forma simultnea. El uso de NAT se activa en forma automtica si el Servicio IP Office en uso incluye una direccin IP que no est en el mismo dominio que la direccin IP de LAN1. Una excepcin respecto de lo anterior se aplica a las unidades de control Small Office Edition e IP412. Estas unidades tienen dos LAN: LAN1 y LAN2. Para estas unidades, en cada LAN se puede seleccionar Activar NAT, y luego aplicarse al trfico entre las dos LAN.

10.2 DHCP
IP Office puede funcionar como un simple servidor DHCP. Al activarlo con una configuracin predeterminada, la Unidad de control solicita informacin sobre la direccin IP al servidor DHCP. Si no recibe una respuesta, asume el rol del servidor DHCP para la LAN. En el modo Servidor DHCP, la Unidad de control emite la direccin 192.168.42.1 en forma predeterminada. Asigna 200 direcciones para clientes DHCP, 192.168.42.1 a 19.168.42.200. De esta manera, las direcciones 192.168.42.201 a 192.168.42.254 estarn disponibles para otras computadoras que necesiten que se les asigne una direccin IP esttica o fija. La direccin 192.168.42.255 no se utiliza, ya que corresponde a una direccin de difusin de la LAN.

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Enrutamiento de datos: DHCP

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10.3 Ejemplos
10.3.1 Conexin de Internet ISDN simple
En este ejemplo, el objetivo es enrutar a Internet todo el trfico de datos que no sea local. El Proveedor de servicios de Internet (ISP) ha suministrado la informacin de cuenta requerida. Mediante la funcin Traduccin de direccin de red 864 (NAT) de IP Office, es posible usar una sola cuenta para todos los usuarios. 1. Seleccione Servicio y agregue un servicio normal. Cambie las siguientes configuraciones y haga clic en Aceptar.

Nombre: Internet Nombre de cuenta: Se suministra mediante ISP. Contrasea: Se suministra mediante ISP. Nmero de telfono: Se suministra mediante ISP. Marque la opcin Solicitar DNS. 2. Seleccione Ruta IP y agregue una nueva ruta. Cambie las siguientes configuraciones y haga clic en Aceptar.

1. Deje los campos Direccin IP y Mscara IP en blanco. Ms adelante, estos campos coincidirn con un trfico de datos que no haya coincidido con ninguna otra entrada de ruta IP. 2. Seleccione el servicio creado previamente como Destino.

Mtodo alternativo En el ejemplo anterior, se cre una Ruta IP predeterminada que luego enrut todo el trfico al Servicio correspondiente. Tambin se puede llevar a cabo este procedimiento con IP Office a travs de un mtodo alternativo, que consiste en seleccionar la Ruta predeterminada en las configuraciones del Servicio.

10.3.2 Enlace de ISDN entre IP Offices

Para crear un enlace de datos entre dos sitio a travs de ISDN configure la Unidad de control de acuerdo al siguiente ejemplo: En el Sitio A, en la direccin IP 192.168.43.1 1.Creacin de un servicio normal: El nombre del servicio puede ser cualquier texto y se utiliza para identificar el servicio en particular. La contrasea y el nombre de cuenta se presentan al extremo remoto; por lo tanto, deben coincidir con la contrasea y el nombre de usuario configurado en el Sitio B. El nmero de telfono es el nmero del extremo remoto. 2.Creacin de una ruta IP: En el campo Direccin IP, ingrese la direccin de red del extremo remoto, en lugar de ingresar la direccin IP de la unidad de control. En Destino, seleccione el servicio creado anteriormente. 3.Creacin de un usuario: En la ficha Marcado entrante marque la casilla Marcado entr. activo. Esta cuenta de usuario se utiliza para autenticar la conexin desde el Sitio B. Tenga en cuenta que si el servicio y el usuario tienen el mismo nombre, estos dos formularios de configuracin se enlazarn de forma automtica y se transformarn en un servicio Intranet. La contrasea de usuario se muestra en la parte inferior de la ficha Servicio como Contrasea entrante. 4.Configuracin de RAS: Compruebe que la configuracin de RAS predeterminada "Marcado entrante" est disponible; de lo contrario, cree una nueva. Si la configuracin de RAS recibe el mismo nombre que el servicio y el usuario, se los enlazar de forma automtica y se convertirn en un servicio WAN. Compruebe que la opcin Contrasea cifrada no est seleccionada cuando utilice un servicio WAN. 5.Configuracin de una ruta de llamada entrante: Compruebe que la configuracin de la ruta de llamada entrante predeterminada est disponible; de lo contrario, cree una nueva. Si se deja en blanco el nmero entrante, la ruta de llamada entrante aceptar llamadas de datos en cualquier nmero. En Destino, seleccione el servicio RAS creado anteriormente. La capacidad del portador debe ser CualqDato.

En el Sitio B, en la direccin IP 192.168.45.1 1. Repita el procedimiento anterior, pero modifique los detalles que correspondan para crear una ruta desde el Sitio B al Sitio A.

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Enrutamiento de datos: Ejemplos

10.3.3 Utilizacin de un enlace dedicado ISP T1/PRI

Esta seccin muestra un ejemplo de un enlace PPP de WAN dedicado para un proveedor de servicio de Internet (ISP) mediante un conjunto de canales de lnea T1 o T1 PRI. El ISP debe admitir este modo de conexin y deber proporcionar detalles de la configuracin requerida. Si se usan varios canales, el ISP debe admitir PPP multienlace.

1. Crear un servicio WAN nuevo Un servicio se usa para definir la configuracin de conexin, como nombre, contrasea, ancho de banda, etc. 1. Seleccione 2. Haga clic en Servicio para mostrar los servicios existentes. y seleccione Servicio WAN.

3. Seleccione la ficha Servicio. 1. En el campo Nombre ingrese un nombre adecuado, como Internet. Cabe sealar que IP Office tambin crear automticamente una entrada de Usuario y una entrada RAS con el mismo nombre. 2. Ingrese los detalles de Nombre de cuenta , Contrasea y Nmero de telfono proporcionados por el ISP. 3. Para el Perfil de firewall seleccione el firewall creado anteriormente. 4. Haga clic en la ficha Ancho de banda. 1. Configure la N. mximo de canales con respecto al nmero mximo de canales que debera usar el sistema. En este ejemplo, se usaron 12 canales. 2. Deje todas las dems entradas en sus valores predeterminados. 3. Si el ISP tiene asignados detalles de direccin IP, se ingresan en la ficha IP. Si la direccin IP y la mscara IP definen un dominio diferente de la LAN de IP Office, la NAT se aplica automticamente. 5. Haga clic en la ficha IP. 1. En el campo Direccin IP ingrese la direccin IP especificada por el ISP. 2. En el campo Mscara IP ingrese la mscara IP especificada por el ISP. 3. Las configuraciones que se muestran son tpicas. Las configuraciones reales deben coincidir con las que requiere el ISP. Por ejemplo, si se usan enrutadores Cisco, se debe marcar la opcin IPHC. 6. Haga clic en la ficha PPP. 1. Asegrese de que las siguientes opciones estn seleccionadas. Deje las otras opciones en su configuracin predeterminada. Multienlace. Modo de compresin: Desactivar. Modo de regreso de llamada: Desactivar. Modo de acceso: Digital64 7. Haga clic en Aceptar. 2. Crear un puerto WAN virtual En esta etapa, un puerto WAN se define como aquel que realmente utiliza canales troncales T1 o T1 ISDN. 1. Seleccione 2. Haga clic en Puerto WAN para mostrar los puertos existentes. y seleccione Puerto WAN.

3. En el campo Nombre, ingrese LINEx.y, donde: LINE debe estar con maysculas. x es el nmero de lnea. En una tarjeta de troncales en la ranura A, el equivalente ser 1. En una tarjeta de troncales en la ranura B, el equivalente ser 5. y es el nmero ms bajo de canal numerado que usar el enlace WAN menos 1. Por ejemplo, si el canal ms bajo que se usar es el canal 1, entonces y = 1 - 1 = 0. 4. En el campo Velocidad, ingrese la velocidad combinada total del nmero mximos de canales configurados en el servicio. En este ejemplo, 12 canales x 64000 bits = 76800. 5. Configure el Modo en SyncPPP. 6. En campo Nombre RAS, seleccione el nombre usado para el servicio. 7. Haga clic en Aceptar.

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3. Crear una ruta IP Mediante la creacin de una ruta IP sin datos de direccin IP, se convierte en la ruta predeterminada para el trfico IP de salida. 1. Seleccione 2. Haga clic en Ruta IP para mostrar las rutas existentes. y seleccione Ruta IP.

3. Deje los campos Direccin IP y Mscara IP en blanco. 4. En el campo Destino, seleccione el servicio WAN. 5. Deje Mtrica con el valor predeterminado de 1. 6. Haga clic en Aceptar. 4. Configurar los canales de lnea Esta etapa del proceso difiere segn el tipo de trocal que se usa. 5. Troncal T1 Use lo siguiente para una troncal T1. 1. Haga clic en Lnea para mostrar las lneas existentes.

2. Haga doble clic en la lnea que ingres anteriormente en la configuracin del puerto WAN. 3. Verifique que el orden de Asignacin de canal coincida con el que requiere el ISP. En general, los enrutadores Cisco usan 1->24. 4. Seleccione los canales que se usarn en el enlace PPP WAN y cambie su tipo de canal original a Clear Channel 64k. 5. Haga clic en Aceptar. 6. Haga clic en Aceptar nuevamente. 7. Enve la configuracin a IP Office y reinicie el sistema. 6. Troncal T1 Use lo siguiente para una troncal T1 PRI. 1. Haga clic en Lnea para ver la lista de las lneas existentes.

2. Haga doble clic en la lnea que ingres anteriormente en la configuracin del puerto WAN. 3. Verifique que el orden de Asignacin de canal coincida con el que requiere el ISP. En general, los enrutadores Cisco usan 1->23. 4. Seleccione los canales que se usarn en el enlace PPP WAN y cambie su Admin a Out of Service. 5. Haga clic en Aceptar. 6. Haga clic en Aceptar nuevamente. 7. Enve la configuracin a IP Office y reinicie el sistema.

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Enrutamiento de datos: Ejemplos

10.3.4 Conexin LAN lgica

IP Office Small Office Edition y las unidades de control IP412 admiten dos interfaces LAN separadas (LAN1 y LAN2). Estas se direccionan en forma separada y los firewalls y la tabla de rutas IP de Office IP se pueden utilizar para controlar el trfico entre los dispositivos conectados a las dos LAN. En otras unidades de control de IP Office slo se encuentra disponible una sola LAN (LAN1). Una LAN lgica permite que estos sistemas admitan una segunda LAN direccionada en forma separada en la misma interfaz. El trfico entre la LAN1 de IP Office y la LAN lgica podr controlarse con los firewalls y la tabla de rutas IP de IP Office.

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10.3.5 Acceso remoto

IP Office admite el acceso remoto para las llamadas de datos entrantes en las troncales.

Para llevar a cabo el acceso remoto, se transfiere una llamada entrante a travs de los siguientes elementos de la configuracin de IP Office. Ruta de llamada entrante Se usa una Ruta de llamada entrante para hacer coincidir las llamadas entrantes de acceso remoto y transferirlas a un servicio RAS como destino. Servicio RAS El servicio RAS define las configuraciones relacionadas con los mtodos de trfico de datos que se pueden utilizar con la llamada. Usuario El elemento usuario define el nombre y la contrasea requeridos para el servicio RAS. El usuario debe tener activada la funcin Marcado entr. activo. Se puede usar una configuracin R en la ficha Nmeros fuente 305 del usuario para definir el ICLID desde el cual se aceptan las llamadas RAS. Perfil de tiempo Las configuraciones de usuario permiten especificar un perfil de tiempo. El perfil de tiempo controla cundo se permite el acceso remoto. Perfil de firewall Las configuraciones de usuario permiten especificar un perfil de firewall. El perfil de firewall controla el trfico que se permite a travs de la conexin de acceso remoto. NAT esttica Las versiones 4.2 y posteriores de IP Office son compatibles con el uso de las entradas de NAT esttica 406 en los perfiles de firewall. Estas entradas se utilizan para convertir las direcciones IP externas en direcciones IP internas. Sistema | LAN Cuando se configura IP Office en los modos Servidor o Marcado entrante, el sistema puede brindar soporte DHCP para las conexiones de acceso remoto. El cliente de acceso remoto tambin puede usar una direccin IP esttica en la subred de IP Office. Ruta IP Si un cliente de acceso remoto usa una direccin IP que pertenece a una subred diferente de IP Office, se requiere una entrada de ruta IP para proporcionar datos. El servicio RAS se configura como destino.

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Enrutamiento de datos: Ejemplos

Ejemplo de acceso remoto a ISDN

1.

Crear un usuario La informacin requerida es la siguiente: En la ficha Usuario: Ingrese un nombre y una contrasea. IP Office distingue maysculas de minsculas. Recuerde ser cuidadoso con las contraseas, ya que se trata de un enlace de acceso remoto a su red. En la ficha Marcado entrante: Asegrese de marcar la opcin Marcado entr. activo. Las opciones Perfil de firewall y Perfil de tiempo son opcionales.

2.

Crear una entrada RAS En la ficha RAS: Ingrese el mismo nombre de usuario que cre previamente. Recuerde que el sistema distingue maysculas de minsculas.

3.

Crear una Ruta de llamada entrante Configure Capacidad del portador en Cualquier dato. En la lista desplegable Destino, seleccione la entrada RAS creada previamente. Los valores que debe ingresar en los campos restantes dependen de si el usuario remoto realiza la llamada desde una lnea particular, un nmero o un conjunto ICLID.

4. Se requiere devolucin de ruta IP? Dirjase al paso 5. 5. Crear una ruta IP (opcional) Si el usuario remoto tiene una direccin IP que no est en el mismo dominio que IP Office, se necesitar una ruta IP para la devolucin de datos. Esto no ser necesario si el mtodo de conexin de acceso telefnico del usuario remoto est configurado en 'Obtener direccin IP automticamente' y el modo DHCP de IP Office est configurado en Servidor o Marcado entrante. Ingrese la direccin IP y la mscara IP en el sistema remoto. En la lista desplegable Destino, seleccione la entrada RAS creada previamente.

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Ejemplo de acceso remoto analgico

La configuracin de una conexin desde un mdem analgico es muy similar al ejemplo de ISDN. No obstante, IP Office debe estar habilitado para responder llamadas de mdem. Este procedimiento puede llevarse a cabo de las siguientes maneras: Tarjetas de mdem Se puede instalar una tarjeta de mdem para todas las unidades de control IP Office, excepto para Small Office Edition. Este mdulo permite al sistema IP Office responder llamadas de mdem analgico V.90. La Tarjeta de mdem interna permite al sistema IP Office brindar soporte para 12 llamadas de mdem simultneas (4 slo en IP403). La tarjeta de mdem 2 permite al sistema IP Office brindar soporte para 2 llamadas de mdem simultneas. Modo del mdem de troncal analgica En los sistemas con una tarjeta de troncal ATM4 y en Small Office Edition, se puede configurar la primera troncal analgica para que responda llamadas de mdem V.32. Esto se realiza al seleccionar la opcin Mdem activado en la configuracin de lnea analgica o mediante el uso del cdigo de acceso predeterminado *9000* para activar y desactivar este servicio. Cuando se usa un mdem analgico, la Capacidad del portador de la ruta de llamadas entrantes utilizada debe ser Cualquier voz.

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Enrutamiento de datos: Ejemplos

10.3.6 PPP WAN

Un enlace VoIP a lo largo de una lnea arrendada requiere que la unidad de control en ambos extremos tenga instalado el Mdulo de compresin de voz. Esto proporciona una cantidad fija de canales para usar VoIP en cualquier momento. Se utilizan para comprimir la voz a 6k3 (G723) u 8k (G729) y proporcionar la cancelacin de eco. Ambos extremos deben utilizar la misma versin de software y estar configurados para utilizar la misma velocidad y compresin. En el Sitio A, en la direccin IP 192.168.42.1. 1. Creacin de un servicio normal: El nombre de la cuenta y la contrasea se presentan en el extremo remoto y, por lo tanto, deben coincidir con el nombre de usuario y la contrasea configurados en el sitio B. La opcin Contrasea encriptada solo puede utilizarse si el extremo remoto tambin admite el protocolo de autenticacin CHAP. 2. Creacin de un usuario: En la ficha Marcado entrante marque la casilla Marcado entr. activo. Esta cuenta de usuario se utiliza para autenticar la conexin desde el sitio B. Como el servicio y el usuario tienen el mismo nombre, estos dos formularios de configuracin se enlazarn de forma automtica y se transformarn en un servicio Intranet. La contrasea de usuario se muestra en la parte inferior de la ficha Servicio como Contrasea entrante. Nombre: SitioB Marcado entrante | Marcado entr. activo: Activado. 3. Creacin de un servicio RAS: Si se utilizar el protocolo de autenticacin CHAP en este enlace, debe seleccionar la opcin Contrasea encriptada en el servicio y en el servicio RAS. El nombre del servicio RAS debe coincidir con el nombre del servicio del sitio B. Si la configuracin del servicio RAS recibe el mismo nombre que el servicio y el usuario, se los enlazar de forma automtica y se transformarn en un servicio WAN. Compruebe que la opcin Contrasea encriptada no est seleccionada cuando utilice un servicio WAN. 4. Edicin del puerto WAN: Nota: no cree un puerto WAN nuevo, pues se lo detectar de forma automtica. Si no se muestra ningn puerto WAN, conecte el cable WAN, reinicie la unidad de control y reciba la configuracin. De esta manera se agregar el formulario de configuracin del puerto WAN. Nombre RAS: SitioA 5. Creacin de una ruta IP: La direccin IP es la direccin de red del extremo remoto. En Destino, seleccione el servicio creado anteriormente. 6. Crear una nueva lnea: El Nmero de lnea y el ID de grupo de lnea deben ser nicos, es decir, no estar utilizados por ninguna otra lnea. La Direccin IP del Gateway es la direccin IP de la unidad de control en el extremo remoto. El modo de compresin que se utiliza depende de la tarjeta de compresin de voz que ejecuta la unidad de control y de la velocidad del enlace. 7. Creacin de un cdigo de acceso: Para enrutar todas las llamadas en las que el nmero marcado comienza con 8 a travs del ID de grupo de lneas 1 y, por lo tanto, a travs de la lnea VPN creada anteriormente. Cdigo de acceso: 8N Nmero de telfono: N ID de grupo de lneas: 1 Funcin: Marca

En el Sitio B, en la direccin IP 192.168.45.1 1. Repita los pasos anteriores para el trfico VoIP del sitio B al sitio A. Nota: En la unidad de control de IP Office Small Office Edition, se recomienda habilitar Tonos locales en las fichas Lnea y Extensin VoIP.

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10.3.7 Retransmisin de tramas WAN

Para crear un enlace VoIP a travs de un puerto WAN con retransmisin de tramas, el primer paso es conectar un cable WAN y reiniciar la unidad de control. Luego, recibir un copia de la configuracin. Ambos extremos deben utilizar la misma versin de software y estar configurados para utilizar la misma velocidad y compresin. En el sitio A 1.Creacin de un servicio WAN: En la ficha Servicio: El nombre es "FR_link". El nombre de cuenta debe ser "FR_Link" y todos los campos de contrasea (tanto Contrasea como Contrasea entrante) deben dejarse en blanco. En la ficha PPP: Marque el cuadro Multienlace/QoS. Establezca el modo de compresin de encabezado en IPHC. En la ficha Marcado entrante: Si utiliza un mdulo WAN3, deber agregar "WAN" como nmero de servicio de marcado entrante. 2.En el formulario de puerto WAN: En la ficha Puerto Wan Establezca la velocidad para verificar la coincidencia del enlace. Establezca el nombre de marcado entrante RAS. Configure el modo en SyncFrameRelay. En la ficha Retransmisin de tramas Establezca el tipo de administracin de retransmisin de tramas. La otra configuracin predeterminada es apropiada para una conexin de retransmisin de tramas bsica. En la ficha DCLI Configure el nombre RAS en "FR_link". Tipo de enlace de trama = PPP. DLCI definido para la configuracin de la red 3.Creacin de un servicio RAS: La opcin Contrasea encriptada no est seleccionada cuando se utiliza un servicio WAN. Poner nombre = "FR_Link" 4.Creacin de una ruta IP: La direccin IP es la direccin de red del extremo remoto. En Destino, seleccione "FR_Link" creado anteriormente. 5.Crear una nueva lnea: El Nmero de lnea y el ID de grupo de lnea deben ser nicos, es decir, no estar utilizados por ninguna otra lnea. La Direccin IP del Gateway es la direccin IP de la unidad de control en el extremo remoto. 6.Creacin de un cdigo de acceso: Para enrutar todas las llamadas en las que el nmero marcado comienza con 8 a travs del ID de grupo de lneas 1 y, por lo tanto, a travs de la lnea VPN creada anteriormente. Cdigo de acceso: 8N Nmero de telfono: N ID de grupo de lneas: 1 Funcin: Marca

En el sitio B 1. Repita los pasos anteriores para el trfico VoIP del sitio B al sitio A. Nota: En la unidad de control de IP Office Small Office Edition, se recomienda habilitar Tonos locales en las fichas Lnea y Extensin VoIP.

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Captulo 11. Conexin en red para pequeas comunidades

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11. Conexin en red para pequeas comunidades

Los sistemas de IP Office enlazados mediante troncales IP pueden activar las redes de voz a travs de esas troncales para formar una red comunitaria pequea (SCN). Dentro de una SCN, los distintos sistemas IP Office aprenden automticamente los nmeros de extensin y nombres de usuario unos de otros. Esto permite llamadas entre los sistemas y compatibilidad para diversas funciones de llamadas internas; consulte Funciones de SCN compatibles 879 . Las redes comunitarias pequeas solo son compatibles con sistemas que se ejecutan en el modo IP Office. No son compatibles con sistemas que se ejecutan en la versin PARTNER, Norstar o en los modos Avaya Aura Edicin de sucursales.

Capacidad
Los siguientes son los lmites de capacidad compatibles para un sistema de red comunitaria pequea de IP Office.

Versin de software IP Office

Anterior a 5.0 16 500 5

5.0+

6.0+

Nmero mximo de sistemas IP Office Nmero mximo de usuarios Nmero mximo de saltos de lnea SCN H323 entre sistemas Diseo de lnea SCN H323 de estrella Diseo de lnea SCN H323 de serie Diseo de lnea SCN H323 de malla

32 500 5

32 1000 5

Resumen de configuracin
Para configurar en red comunitaria pequea, se necesita lo siguiente: Una troncal H323 en funcionamiento entre los sistemas IP Office, que haya sido verificada para comprobar el enrutamiento correcto de voz y trfico de datos. La disposicin que las troncales H323 deben cumplir los requisitos descritos en Diseos de red SCN compatibles 878 . En los sistemas IP500 e IP500v2, las troncales H323 requieren el ingreso de las licencias de Redes de voz IP500. Los canales VCM se requieren en todos los sistemas. La numeracin de la extensin, el usuario y el grupo debe ser nica en cada uno de los sistemas. Los nombres de usuario y de grupo deben ser nicos en cada uno de los sistemas. Tambin se recomienda que todos los nombres y nmeros (lnea, servicios, etc.) en los sistemas IP Office separados sean nicos. De este modo, se podrn reducir las posibilidades de confusin de mantenimiento. La ID de grupo saliente de las lneas de la SCN se debe cambiar a un nmero distinto al 0 predeterminado. Todos los sistemas deben usar el mismo conjunto de cronmetros de telefona, especialmente el Intervalo de respuesta predeterminado. Slo un sistema debe tener su Tipo de correo de voz configurado en Voicemail Pro/Lite. Todos los otros sistemas deben estar configurados en Correo de voz centralizado o Correo de voz distribuido. So se admite otra configuracin.

Interoperacin de versin de software

SCN es compatible entre los sistemas IP Office con la misma versin de software principal o una versin de diferencia en la versin de software principal. Por ejemplo, entre 6.1 y 6.0 (misma versin principal) y entre 6.1 y 5.0 (una versin principal de diferencia). Esta opcin est prevista principalmente para permitir la actualizacin en fases de los sitios dentro de la red comunitaria pequea. Lo mismo se recomienda que todos los sistemas dentro de una red se actualicen a la misma versin en la medida de lo posible. Dentro de una SCN que incluye diferentes versiones de software, las funciones y la capacidad de red se basarn en la versin de software inferior de la red. Para una red comunitaria pequea con ms de 16 sistemas, slo los sistemas con IP Office 5.0 y versiones posteriores son compatibles. Si un sistema anterior a IP Office 5 se incluye en una red de ms de 16 sistemas IP Office, no tendr ninguna compatibilidad con SCN.

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Conexin en red para pequeas comunidades:

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11.1 Diseos de red SCN compatibles

La disposicin permitida de las lneas SCN H323 entre los sistemas IP Office depende de la versin de software inferior de cualquier sistema IP Office de la red. Cabe destacar que esto hace referencia a las lneas SCN H323 configuradas segn los valores de IP Office. La configuracin de la red IP actual, incluidas las rutas IP de los valores de IP Office, puede variar como sucede con los requisitos de la red del cliente.

Versin de software IP Office

Anterior a 5.0 16 500 5

5.0+

6.0+

Nmero mximo de sistemas IP Office Nmero mximo de usuarios Nmero mximo de saltos de lnea SCN H323 entre sistemas Diseo de lnea SCN H323 de estrella Diseo de lnea SCN H323 de serie Diseo de lnea SCN H323 de malla

32 500 5

32 1000 5

Diseos de estrella/serie Los siguientes son ejemplos de diseos de estrella y serie. Estos son los nicos tipos de diseos compatibles con las redes comunitarias pequeas que contienen cualquier sistema anterior a IP Office 5.

---- = Red IP, | = Lnea SCN H323 del sistema IP Office.

Diseo de malla El uso de conexiones de diseo de "malla" solo es compatible con una red comunitaria pequea de los sistemas IP 5.0 o versiones posteriores. Un diseo de malla es un diseo en el que hay ms de una ruta de lnea SCN H323 posible entre dos sistemas IP Office. Los siguientes son ejemplos de diseos de malla. Los diseos de malla, estrella y serie se pueden combinar.

Sealizacin de SCN La SCN del sistema IP Office utiliza una sealizacin similar a RIP para actualizarse mutuamente. Este trfico se puede ver en la aplicacin IP Office System Monitor como paquetes de AVRIP. Este trfico se enva al puerto 50795 en el que el sistema IP Office escucha. Cada sistema IP Office de la SCN transmite una actualizacin cada 30 segundos. Asimismo, las actualizaciones de BLF se transmiten cuando se pueden aplicar hasta en un mximo de 0,5 segundos. En general, el volumen es inferior a 1 Kbps en el sistema IP Office.

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Conexin en red para pequeas comunidades: Diseos de red SCN compatibles

11.2 Funciones de SCN compatibles

Las siguientes funciones son compatibles entre los sistemas de una red comunitaria pequea.

Funcin

Descripcin

Versin de software (mnimo)

Marcado de extensiones Cada sistema aprende automticamente los nmeros de extensin disponibles en otros sistemas y permite que las llamadas se direccionen a esos nmeros. Texto ausencia Si se llama a los usuarios de una SCN con el texto de ausencia configurado, se mostrar el texto de ausencia.

Etiquetado de llamadas Las llamadas que se enrutan a lo largo de la red comunitaria pequea conservan el texto de la etiqueta de la llamada que se agrega a las llamadas. Anti-tromboning Las llamadas que se enrutan a lo largo de la SCN y de regreso al sistema de origen, solo retornan al sistema de origen en llamadas internas. Las llamadas retenidas y en espera se sealan a travs de la SCN. Las llamadas pueden transferirse a nmeros de extensin de la SCN. Las llamadas pueden transferirse a nmeros de extensin de la SCN. Las llamadas de bsqueda pueden realizarse a nmeros de extensin de la SCN. La funcin de captura de llamada dirigida puede utilizar los nmeros de extensin de la SCN como destino para la captura de llamadas. Cuando se llama a una extensin ocupada o que no responde a lo largo de la SCN, puede utilizarse la funcin Regresar llamada al liberar para configurar un regreso de llamada. La extensin de SCN remota se puede agregar a una conferencia. Cabe destacar que las conferencias solo pueden utilizar los recursos de conferencia en el sistema en que se inician. Inclusin de usuarios y grupos de SCN en el directorio telefnico de cada sistema. Las entradas de directorio del sistema IP Office de cada sistema no se comparten en forma automtica. En la versin 5 de IP Office, los sistemas IP Office se pueden configurar para importar registros de directorio desde otro sistema IP Office. Consulte el uso de HTTP 194 . nicamente la supervisin del estado del usuario. La capacidad de usar funciones adicionales como la captura de llamada a travs de un botn de USUARIO ser diferente segn si el usuario bajo supervisin es local o remoto. El indicador de nuevos mensajes de correo de voz proporcionado por el icono de marcado veloz del usuario Phone Manager/SoftConsole no es compatible a lo largo de SCN. Puede configurarse un grupo de bsqueda para que se "publique". Los 4.0 grupos de bsqueda publicados se pueden marcar por usuarios en otros sistemas dentro de la red comunitaria pequea (SCN) sin la necesidad de usar cdigos de acceso. Los grupos de bsqueda de un sistema pueden incluir usuarios ubicados en sistemas IP Office remotos dentro de una red SCN. Los grupos de bsqueda distribuidos solo se pueden editar en el sistema en el que se crearon. Los usuarios pueden utilizar escritorios compartidos entre sistemas IP Office dentro de la red. El sistema en el que se configura al usuario se denomina IP Office "regular"; todos los otros sistemas son sistemas IP Office "remotos". Cuando un usuario inicia sesin en un sistema IP Office remoto; Las llamadas entrantes del usuario se vuelven a enrutar a travs de SCN. Las llamadas salientes de los usuarios utilizan la configuracin del sistema IP Office remoto en el que han iniciado sesin. 4.0

Retener Transferir Remisin Localizacin

Capturar llamadas extensin Regresar llamada al liberar

Conferencia

Directorio

DSS/BLF del usuario

Grupos de bsqueda publicados

Grupos de bsqueda distribuidos

Escritorio compartido remoto

4.0

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Funcin

Descripcin

Versin de software (mnimo)

Se transfiere la configuracin del usuario. Sin embargo, es posible que algunos ajustes de la configuracin no puedan usarse o funcionen en forma distinta. La configuracin del usuario se transfiere, pero no as sus derechos. Sin embargo, si existen derechos de usuario con el mismo nombre en el sistema remoto, se utilizarn. Lo mismo se aplica a los derechos de usuario aplicados por perfiles de tiempo si tambin existe un perfil de tiempo con el mismo nombre en el sistema remoto. Los botones de vista configurados para los usuarios en el sistema regular ya no funcionarn. Otros ajustes de la configuracin pueden no seguir funcionando o funcionar de manera distinta, segn la configuracin del sistema remoto en el que el usuario ha iniciado sesin. Por ejemplo, en los telfonos T3 el directorio personal no se transfiere con el usuario. Si el sistema regular de un usuario remoto ya no puede ser visto dentro de SCN, este cierra sesin de manera automtica despus de 24 horas. Interrumpir marcado Esta funcin permite que el usuario seleccione un sistema IP Office de la 4.0 red a partir de una lista y que marque un nmero posterior como si marcara en forma local en el sistema seleccionado. Esta funcin se activa mediante un botn programable 628 o un cdigo de acceso 485 . Las 4 fuentes posibles de msica de espera se numeran de 1 a 4, siendo 4.2 1 la fuente del sistema IP Office. Si se cambia el nmero de origen que se asocia con una llamada, se conserva ese nmero cuando la llamada se vuelve a enrutar a travs de la SCN. Si el conmutador de recepcin tiene una fuente alternativa con nmero coincidente, se utilizar esa fuente. Los usuarios de control de llamadas mvil con licencia que utilizan la funcin de escritorio compartido remoto en otro sistema IP Office dentro de SCN utilizan su estado con licencia en lugar de consumir (si est disponible) una licencia del sistema en el que utilizaron la funcin de escritorio compartido. Los sistemas con versin IP Office 5 pueden admitir el repliegue en los telfonos Avaya H323, los grupos de bsqueda publicados y el correo de voz centralizado. Los nmeros de directorio personal almacenados en el sistema IP Office para cada uso ahora se pueden ver y marcar en los telfonos de la serie T3, 1400, 1600 y 9600. Si el usuario utiliza la funcin de escritorio compartido en otro sistema IP Office de la red comunitaria pequea, su directorio personal sigue estando disponible. 4.2

Seleccin de fuente de msica de espera

Control de llamadas mvil

Replegar

5.0

Directorio personal centralizado

5.0

Registro de llamadas centralizado

Las funciones de registro de llamadas centralizado incluyen compatibilidad 5.0 para los usuarios que utilizan la funcin de escritorio compartido en una red comunitaria pequea. Los registros de llamadas del usuario se almacenan en el sistema IP Office o sistema regular, es decir, donde se configuran los registros. Cuando el usuario inicia sesin en un otro sistema, se envan nuevos registros de llamadas al sistema regular del usuario, pero con la fecha y la hora del sistema donde el usuario se encuentra conectado. Los registros de llamadas del grupo de bsqueda se guardan en el sistema IP Office donde el grupo de bsqueda est configurado.

Retransmisin de fax T38

En un sistema IP500 o IP500v2 con una tarjeta VCM IP500, la 5.0 retransmisin de fax T38 se puede configurar en lneas y extensiones SIP. Dentro de una red comunitaria pequea, las llamadas de fax pueden realizar una transicin de una troncal o extensin con compatibilidad con T38 a una lnea de SCN IP Office con Soporte de transporte fax habilitado.

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Conexin en red para pequeas comunidades: Funciones de SCN compatibles

Funcin Descripcin Versin de software (mnimo) 6.0

Recuperacin del perfil de usuario

Cuando un usuario utiliza la funcin de escritorio compartido en otro conmutador de la SCN, conserva su configuracin y derechos de Perfil segn la validacin de las licencias en su configuracin de conmutador regular. No utilizan una licencia en el conmutador remoto. Esto se aplica aunque el conmutador regular se elimine temporalmente de la SCN.

Compatibilidad con el servidor de correo de voz distribuido

Cuando se utiliza Voicemail Pro 6.0 o versiones posteriores, cada IP Office 6.0 puede admitir su propio servidor Voicemail Pro junto con el servidor Voicemail Pro central. Los servidores distribuidos pueden proporcionar funciones de grabacin de llamada y operadora automtica al IP Office local. El servidor Voice Pro central an se utiliza como almacenamiento de mensajes para todos los mensajes. Para obtener informacin detallada, consulte el Manual de instalacin y mantenimiento de Voicemail Pro de IP Office.

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11.3 Soporte de correo de voz

Dentro de una red comunitaria pequea, se puede utilizar un nico Voicemail Pro para brindar servicios de correo de voz para todos los sistemas IP Office. Para obtener ms detalles sobre la instalacin y configuracin, consulte la documentacin de Voicemail Pro. Voicemail Pro cuenta con licencia y alojamiento gracias a un sistema IP Office central elegido y proporciona total funcionalidad para ese sistema. Las funciones de correo de voz compatibles con los otros sistemas IP Office remotos figuran a continuacin: En el caso de los sistemas IP500 anteriores a IP Office 5, el correo de voz centralizado no requiere la ejecucin de sistemas remotos en el modo Profesional de IP500. Slo el IP500 que aloja el servidor Voicemail Pro debe tener una licencia de actualizacin de IP500 estndar a profesional. La utilizacin de servidores Voicemail Pro adicionales es compatible con IP Office 6.0 y versiones posteriores. Para obtener informacin detallada, consulte el Manual de instalacin y mantenimiento de Voicemail Pro de IP Office. Buzones de usuarios. Grabacin de llamada. La grabacin de las rutas de llamadas entrantes slo es compatible con destinos del mismo sistema IP Office y no con destinos de SCN remotos. Marcar por nombre. Operadoras automtica. Interrupcin Requiere que los nombres utilizados sean enrutables mediante el sistema que aloja al servidor de correo de voz. Avisos Uso de avisos de IP Office 4.0. Los avisos de las versiones anteriores a IP Office 4.0 slo son compatibles con las colas del sistema que aloja al servidor de correo de voz. ContactStore Esta aplicacin es compatible, pero requiere que cada sistema IP Office individual tenga una licencia para Administradores de grabaciones VMPro. Servicios web UMS Los usuarios de los servicios web UMS (IMAP y/o servicio web de correo de voz) reciben una licencia de los Servicios web UMS en su sistema IP Office host. Esto se aplica aunque el usuario remoto use la funcin de escritorios compartidos en otro sistema de la red comunitaria pequea.

Cuando se utiliza Voicemail Pro 6.0 o versiones posteriores, cada IP Office puede admitir su propio servidor Voicemail Pro junto con el servidor Voicemail Pro central. Los servidores distribuidos pueden proporcionar funciones de grabacin de llamada y operadora automtica al IP Office local. El servidor Voice Pro central an se utiliza como almacenamiento de mensajes para todos los mensajes. Para obtener informacin detallada, consulte el Manual de instalacin y mantenimiento de Voicemail Pro de IP Office.

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Conexin en red para pequeas comunidades: Soporte de correo de voz

11.4 Activar red de comunidad pequea

El proceso a continuacin agrega una lnea SCN H323 a la configuracin de IP Office. Se supone que el enrutamiento de datos entre los sistemas ya se ha configurado y probado. En IP Office Manager 8.1, tambin se pueden agregar conexiones de SCN entre sistemas mediante el modo Administracin de SCN 885 de Manager.

Una troncal H323 en funcionamiento entre los sistemas IP Office, que haya sido verificada para comprobar el enrutamiento correcto de voz y trfico de datos. La disposicin que las troncales H323 deben cumplir los requisitos descritos en Diseos de red SCN compatibles 878 . En los sistemas IP500 e IP500v2, las troncales H323 requieren el ingreso de las licencias de Redes de voz IP500. Los canales VCM se requieren en todos los sistemas. La numeracin de la extensin, el usuario y el grupo debe ser nica en cada uno de los sistemas. Los nombres de usuario y de grupo deben ser nicos en cada uno de los sistemas. Tambin se recomienda que todos los nombres y nmeros (lnea, servicios, etc.) en los sistemas IP Office separados sean nicos. De este modo, se podrn reducir las posibilidades de confusin de mantenimiento. La ID de grupo saliente de las lneas de la SCN se debe cambiar a un nmero distinto al 0 predeterminado. Todos los sistemas deben usar el mismo conjunto de cronmetros de telefona, especialmente el Intervalo de respuesta predeterminado. Slo un sistema debe tener su Tipo de correo de voz configurado en Voicemail Pro/Lite. Todos los otros sistemas deben estar configurados en Correo de voz centralizado o Correo de voz distribuido. So se admite otra configuracin.

A. Configure la lnea VoIP desde el Sistema A hasta el Sistema B 1. Recibir la configuracin del sistema para el Sistema A. Preparar el sistema para incorporarse a la SCN: a. En los sistemas IP500 e IP500v2, compruebe que la licencia de Redes de voz est presente y sea vlida. b. Cambie los nombres y nmeros de todas las extensiones a valores que sean nicos dentro de la SCN. Para los usuarios y extensiones esto se puede realizar mediante la herramienta Renumeracin de extensiones. As se ajustarn todos los usuarios y extensiones y todos los elementos que utilicen esos nmeros, como por ejemplo membresas de grupos de bsqueda y rutas de llamadas entrantes. Para los grupos de bsqueda, cada grupo de bsqueda debe cambiarse individualmente. 2. Haga clic en Lnea para ver una lista de las lneas existentes. 3. Haga clic con el botn derecho en la lista que se muestra y seleccione Nuevo y Lnea H323. 4. Seleccione la ficha Lnea y configure lo siguiente: En el campo Nmero de telfono, ingrese una descripcin del enlace. Por ejemplo SCN de Sistema B. Configure la ID de grupo saliente a un valor nico. Por ejemplo haga coincidir el valor de Nmero de lnea asignado automticamente que se mostr con anterioridad. 5. Seleccione la ficha Configuracin de VoIP y configure lo siguiente: Para la Direccin del Gateway, ingrese la direccin IP del Sistema B de IP Office remoto. En el campo Servicios suplementarios, seleccione SCN de IP Office. El uso de SCN de IP Office Replegar se detalla en Repliegue de SCN 894 . Seleccione el Modo de compresin preferido. El mismo modo debe ser utilizado por todas las lneas y extensiones VoIP dentro de la red. La otra opcin se puede configurar segn sea necesario, pero debe coincidir con las otras lneas SCN H323 de la red. 6. Seleccione Sistema | Correo de voz. a. Slo un sistema debe tener su Tipo de correo de voz configurado en Voicemail Pro/Lite. La direccin IP del correo de voz ser la direccin IP de la PC del servidor de correo de voz central. b. Toda otra PC con su propio servidor Voicemail Pro debe tener su Tipo de correo de voz configurado en Correo de voz distribuido. La direccin IP del correo de voz deber ser la direccin IP de la PC del servidor de correo de voz distribuido. El Destino del correo de voz debe configurarse en la ID de grupo saliente utilizada para la lnea SCN con el sistema IP Office que se configura como Voicemail Pro/Lite.

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c. Todos los otros sistemas deben tener el tipo de correo de voz configurado en Correo de voz centralizado. El Destino del correo de voz debe configurarse en la ID de grupo saliente utilizada para la lnea SCN con el sistema IP Office que se configura como Voicemail Pro/Lite. 7. Guarde la configuracin y reinicie el Sistema A.

B. Configure la lnea VoIP desde el Sistema B hasta el Sistema A 1. En el sistema remoto, repita los pasos anteriores para crear una lnea SCN H323 al Sistema A. 2. Cargue la configuracin y reinicie el sistema IP Office remoto.

C. Probar conexin en red para comunidades pequeas 1. Pruebe la conexin haciendo llamadas entre las extensiones de diferentes sistemas.

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Conexin en red para pequeas comunidades: Activar red de comunidad pequea

11.5 Administracin de SCN

IP Office Manager 8.1 y versiones posteriores admiten la capacidad para cargar y administrar las configuraciones de los sistemas IP Office en redes comunitarias pequeas al mismo tiempo. Esto requiere que IP Office Manager est habilitado para la deteccin de SCN y que al menos un sistema IP Office en la SCN tenga una versin de software 6.0 o versiones posteriores.

Cuando se cargan las configuraciones de los sistemas en una SCN, Manager cambia al modo de administracin de SCN. Esto se diferencia al modo de configuracin de IP Office normal en varias maneras: Est disponible un visualizador de red. Adems de dar una vista grfica de la SCN, puede utilizarse la vista para agregar y quitar enlaces entre los sistemas de la SCN. En el rbol de configuracin, se agrupan las entradas para los usuarios y grupos de bsqueda de todos los sistemas. Los perfiles de tiempo y los derechos de usuario comunes a todos los sistemas se agrupan. Puede accederse a la configuracin de cada sistema en la SCN y puede editarse.

11.5.1 Habilitacin de deteccin de SCN

Para que el men Seleccionar IP Office agrupe sistemas en una SCN y permita la carga de todas las configuraciones de SCN, Manager debe estar habilitado para la deteccin de SCN. 1. Seleccione Archivo | Preferencias. 2. Seleccione la ficha Deteccin. 3. Seleccione la opcin Deteccin de SCN. 4. Verifique que la otra configuracin de deteccin sea suficiente para detectar todos los sistemas IP Office en la SCN. 5. Haga clic en Aceptar.

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11.5.2 Creacin de una cuenta de administracin comn

Cuando se administran varios sistemas, puede ser til crear un nombre de usuario y contrasea comn en todos los sistemas para acceder a la configuracin. Esta herramienta se puede utilizar para crear una nueva cuenta de usuario del servicio, SCN_Admin, para acceder a la configuracin. Este proceso requiere que el usuario tenga un nombre de usuario y contrasea para acceder a la configuracin de seguridad para cada sistema IP Office.

1. Seleccione Herramientas | Administracin de usuarios del servicio SCN. La opcin no se mostrar si se carga una configuracin de sistema IP Office Essential Edition Versin PARTNER o IP Office Essential Edition Versin Norstar. Si no se carga ninguna configuracin y no se muestra la opcin, seleccione Ver | Vista avanzada. 2. El men Seleccionar IP Office mostrar la lista de sistemas IP Office que puedan detectarse. 3. Seleccione los sistemas para los que desee crear una cuenta de configuracin comn. Haga clic en Aceptar. 4. Se solicitar un nombre de usuario y contrasea para el acceso a la configuracin de seguridad de cada sistema. Ingrese los valores y haga clic en Aceptar. Si pueden utilizarse los mismos valores para todos los sistemas, ingrese esos valores, seleccione Use above credentials for all remaining, selected IPOs (Use las credenciales mencionadas anteriormente para todos IPO restantes seleccionados). Si cada sistema requiere un nombre y contrasea de usuario de seguridad distintos, desmarque Use above credentials for all remaining, selected IPOs (Use las credenciales mencionadas anteriormente para todos IPO restantes seleccionados). 5. Se mostrar una lista con los sistemas y se mostrar si ya tienen una cuenta SCN_Admin.

6. Para crear una cuenta SCN_Admin en cada sistema y configurar la contrasea para dicha cuenta, haga clic en Crear usuario de servicio.

7. Escriba la contrasea comn y haga clic en Aceptar. 8. Para cambiar la contrasea en el futuro, utilice la opcin Cambiar contrasea. 9. Haga clic en Cerrar.

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Conexin en red para pequeas comunidades: Administracin de SCN

11.5.3 Carga de una configuracin SCN

Si Manager est configurado con Deteccin de SCN detecte.
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habilitada, el men Seleccionar IP Office mostrar las SCN que

1. Sin tener una configuracin cargada, haga clic en

o seleccione Archivo | Abrir configuracin.

2. Se muestra el men Seleccionar IP Office . Todos los sistemas en una SCN se agruparn entre s.

3. Para cargar la configuracin de todos los sistemas en la SCN, haga clic en la casilla de verificacin que est al lado del nombre de la SCN y luego, haga clic en Aceptar. icono de advertencia al lado de la casilla de verificacin de SCN , indica que no se Si se muestra un detectaron todos los sistemas IP Office que estn en la SCN. Si se desplaza el cursor sobre el icono, se mostrarn los detalles de los sistemas faltantes. Al cargar la configuracin de la SCN en este momento, no se incluir la configuracin del sistema o de los sistemas faltantes. Los sistemas faltantes: Pueden desconectarse La configuracin de deteccin
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para Manager PC puede ser incorrecta.

Los datos de enrutamiento entre Manager PC y los sistemas IP Offices faltantes pueden ser incorrectos o estar bloqueados. 4. Ingrese el nombre y la contrasea para acceder a la configuracin de cada sistema. Si todos los sistemas tienen un nombre de usuario comn y una contrasea (consulte Acceso de administrador comn 886 , que est a continuacin), seleccione Usar las credenciales anteriores para todas los IPO seleccionados restantes. Haga clic en Aceptar.

5. Manager cargar y mostrar las configuraciones combinadas en modo de administracin SCN.

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11.5.4 Edicin de una configuracin SCN

Cuando se carga la configuracin de una SCN, Manager muestra la configuracin de una manera diferente de cuando se carga la configuracin de un sistema IP Office individual. Las diferencias principales se observan en cmo se agrupan las entradas de configuracin en el rbol de configuracin.

Si se hace clic en el icono Office en la SCN.

SCN, aparece el Network Viewer

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que muestra las lneas entre los sistemas IP

Entradas de configuracin de SCN Algunas entradas de cada uno de los sistemas en la SCN se agrupan entre s de manera diferente en el rbol de configuracin desde donde se carga solo una configuracin del sistema individual. Existen dos tipos, que son las entradas de SCN nicas y las entradas de SCN compartidas: Entradas nicas Pueden editarse aqu y el sistema al que pertenecen se indica en el panel de grupo y en la barra de ttulo del panel de detalles. Sin embargo, agregar o eliminar estos tipos de entradas debe hacerse dentro de las entradas de configuracin del sistema en particular que alojar los detalles de configuracin de la entrada. Todos los usuarios de la SCN se muestran con el icono Usuario. Grupo de bsqueda.

Todos los grupos de bsqueda de la SCN se muestran con el icono

Entradas compartidas Las entradas compartidas son elementos de configuracin que existen en todos los sistemas de la SCN y tienen el mismo nombre y la misma configuracin en cada sistema. Si se edita una entrada compartida, se actualiza la copia de coincidencia en la configuracin de cada sistema. Del mismo modo, si se agrega o elimina una entrada compartida, se agrega o elimina de las configuraciones del sistema individuales. Si se edita la copia de la entrada compartida dentro de una configuracin individual, ya no se considera una entrada compartida para la SCN, aunque se conserven las entradas individuales en el otro sistema. Si se vuelven a cambiar las entradas individuales para que coincidan, se las convertir nuevamente en una entrada compartida. Los perfiles de hora compartidos se muestran con el icono Los derechos de usuario compartidos se muestran con el icono Perfil de hora. Derechos de usuario.

Configuraciones del sistema individuales Se puede acceder y editar la configuracin completa para cada sistema en la SCN segn sea necesario. Es posible copiar y pegar las entradas de configuracin entre sistemas con el rbol de configuracin.

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Conexin en red para pequeas comunidades: Administracin de SCN

Guardar cambios
Cuando se selecciona el icono de guardado o Archivo | Guardar configuracin, aparece el men para guardar varias configuraciones. Proporciona opciones similares que son para guardar una configuracin individual normal. Cabe destacar que cuando se trabaja en modo Administracin de SCN, despus de que se guardan los cambios de configuracin, Manager siempre cerrar la configuracin que se muestra.

Cambiar de modo Si Manager considera que los cambios realizados a los valores de configuracin pueden fusionarse, seleccionar Fusionar de manera predeterminada. De lo contrario, seleccionar Reiniciar. Fusionar Enve la configuracin sin reiniciar el sistema IP Office. Este modo slo debe utilizarse con configuraciones fusionables. Consulte Configuracin fusionable 54 . Reiniciar Enve la configuracin y, a continuacin, reinicie de inmediato el sistema IP Office. Reiniciar cuando est libre Enve la configuracin, y, a continuacin, reinicie el sistema IP Office cuando no existan llamadas en curso. Este modo puede combinarse con las opciones de Restriccin de llamadas. Sincronizado Es similar a la opcin Cuando est libre, con la diferencia de que el sistema esperar un perodo especfico luego del cual aguardar hasta que no haya ninguna llamada en curso. Este perodo se especifica en la opcin Hora de reinicio. Este modo puede combinarse con las opciones de Restriccin de llamadas. Hora de reinicio Este valor se utiliza si se ha seleccionado el modo de reinicio Sincronizado. Permite establecer la hora de reinicio del sistema IP Office. Si este valor se define despus de medianoche, se cancelar la creacin de la copia de seguridad diaria de IP Office. Restriccin de llamadas Este valor se utiliza si se ha seleccionado el modo Reiniciar cuando est libre y restringe el envo o recepcin de nuevas llamadas. Estado de error La advertencia aparecer si la configuracin que se enva contiene algn error de validacin indicado con un icono en el panel de error. La configuracin todava puede enviarse, si fuera necesario.

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11.5.5 Uso de Network Viewer

Si se hace clic en el rbol de configuracin de SCN se mostrar Network Viewer. Esto muestra cada uno de los sistemas IP Office de la SCN y los enlaces entre cada uno de ellos. Tambin se indican los sistemas con servidores Voicemail Pro conectados.

Verde sistema IP Office con Voicemail Pro. Negro Lnea SCN entre dos sistemas IP Office. Rojo Lnea SCN incorrecta entre sistemas (probablemente una conexin de una sola va). Haga clic en la lnea y seleccione Reparar.

Puede utilizar Network Viewer para realizar varias funciones: Organizar la vista Ejecutar el estado del sistema Ejecutar Voicemail Pro Agregar una lnea SCN Agregar un sistema IP Office Quitar una lnea SCN Quitar un sistema IP Office de la SCN Reparar una lnea SCN Agregar una imagen de segundo plano

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Conexin en red para pequeas comunidades: Administracin de SCN

Organizacin de la vista
Puede hacer clic en los elementos y arrastrarlos para colocarlos donde se desee. Como alternativa, si hace clic con el botn derecho en la vista, podr seleccionar Organizacin automtica. Cabe destacar que la posicin de los elementos en un visualizador de red se almacena como parte de la configuracin de sistema. Por lo tanto, los cambios en la vista requerirn que se guarde la configuracin.

Incorporacin de una lnea en la SCN

Puede utilizar el visualizador de red para agregar un enlace de SCN entre 2 sistemas IP Office de la SCN que se encuentran actualmente enlazados. Este proceso agregar nuevas entradas de lnea SCN H323 en la configuracin de cada uno de los sistemas IP Office. 1. Cabe destacar que si se agrega una lnea entre sistemas se requerir que esos sistemas se reinicien cuando se guarden los cambios. 2. Haga clic con el botn derecho en el sistema IP Office inicial para el enlace. Seleccione Conectar a y seleccione el nombre del otro sistema IP Office de la SCN al que desee enlazar. 3. Seleccione el tipo de lnea, SCN de IP Office o Repliegue de SCN de IP Office. Haga clic en Aceptar. Si se selecciona Repliegue de SCN de IP Office, an se deber configurar la funcin de copia de seguridad real. 4. La nueva lnea agregada se muestra en el visualizador de red. 5. Haga clic en Aceptar.
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Reparacin de una lnea en la SCN

Una lnea roja en el visualizador de red indica una lnea configurada incorrectamente entre dos sistemas de la SCN. Por lo general, esto ser una lnea configurada en uno de los sistemas, pero sin la coincidencia de una lnea configurada en el otro sistema. Puede utilizarse el visualizador de red para corregir este error. 1. Cabe destacar que si se agrega una lnea entre sistemas se requerir que esos sistemas se reinicien cuando se guarden los cambios. 2. Haga clic con el botn derecho en la lnea roja y seleccione Reparar lnea. 3. El color de la lnea cambiar a negro. 4. Haga clic en Aceptar.

Incorporacin de un sistema IP Office en la SCN

Puede utilizar el visualizador de red para agregar una lnea SCN a un sistema IP Office que an no se encuentra en la SCN. Este proceso agregar nuevas entradas de lnea SCN H323 en la configuracin de cada uno de los sistemas IP Office. 1. Cabe destacar que si se agrega una lnea entre sistemas se requerir que esos sistemas se reinicien cuando se guarden los cambios. 2. Haga clic con el botn derecho en el sistema IP Office inicial para el enlace. Seleccione Conectar a y seleccione Deteccin. 3. El men Seleccionar IP Office mostrar todo sistema IP Office que se pueda detectar y no se encuentre an en la SCN. Si la deteccin incluye sistemas que ya se encuentran en otra SCN, esto no se indicar. Si desea agregar tales sistemas para unirse a las SCN, podr hacerlo. Sin embargo, despus de agregar el sistema, debe guardar inmediatamente la configuracin y volver a cargar la SCN. 4. Seleccione la unidad de IP Office deseada y haga clic en Aceptar. 5. Ingrese el nombre y contrasea para acceder a la configuracin del sistema IP Office seleccionado y haga clic en Aceptar. 6. El nuevo sistema IP Office agregado se muestra en el visualizador de red. 7. Haga clic en Aceptar. La configuracin del nuevo sistema agregado ahora se incluye en el rbol de configuracin. 8. Si puede verse la Lista de errores (Ver | Panel de error), compruebe que ninguno de los errores sea especfico de la SCN, por ejemplo nombres o nmeros de extensin duplicados.

Eliminacin de una lnea SCN

Puede utilizar el visualizador de red para quitar lneas SCN entre dos sistemas IP Office de la SCN.

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1. Cabe destacar que si se quita un enlace entre sistemas se requerir que esos sistemas se reinicien cuando se guarden los cambios. 2. Haga clic con el botn derecho en el enlace y seleccione Borrar lnea. 3. Se quitar la lnea del visualizador de red. 4. Haga clic en Aceptar.

Eliminacin de un sistema IP Office

Puede utilizar el visualizador de red para quitar un sistema IP Office de la SCN. 1. Cabe destacar que si se quita un sistema IP Office se requerir que los sistemas enlazados anteriormente se reinicien cuando se guarden los cambios. 2. Haga clic con el botn derecho en el sistema IP Office y seleccione Eliminar de SCN. 3. Se quitarn todas las lneas a otros sistemas de la SCN. 4. Haga clic en Aceptar.

Iniciar el estado del sistema

Si tambin se instala la aplicacin de estado de sistema en la PC de Manager, podr iniciarla para un sistema en particular. 1. Haga clic con el botn derecho en el sistema y seleccione Estado del sistema. 2. Se iniciar la aplicacin y el formulario de inicio de sesin ya tendr completa la direccin IP del sistema.

Iniciar Voicemail Pro

Si tambin se instala el cliente Voicemail Pro en la PC de Manager, podr iniciarlo para cualquier sistema con un servidor Voicemail Pro asociado. 1. Haga clic con el botn derecho en el icono del servidor de correo de voz y seleccione Launch VMPro Client (Ejecutar el cliente VMPro).

Agregar una imagen de segundo plano

Puede seleccionar un archivo de imagen para que se muestre en segundo plano en la pantalla de Network Viewer. Este archivo no se guarda de ninguna manera como parte de la configuracin; es decir, si el archivo de imagen se mueve o elimina, IP Office Manager ya no lo utilizar. 1. Haga clic con el botn derecho en el rea del fondo general del visualizador de red y seleccione Imagen de segundo plano. 2. Seleccione Set Background Image (Establecer imagen de segundo plano) para examinar la ubicacin del archivo que se desee utilizar. 3. La opcin Visible se puede utilizar para encender y apagar la visualizacin de la imagen de segundo plano.

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Conexin en red para pequeas comunidades: Administracin de SCN

11.5.6 Inventario del sistema

Cuando trabaje en el modo Administracin de SCN 885 , si hace clic en el icono Sistema de un sistema en particular, se mostrar una pgina inventario del sistema 893 para ese sistema.

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11.6 Escritorio compartido remoto de SCN

IP Office 4.0 y versiones posteriores admiten el uso de escritorios remotos 851 entre los sistemas IP Office dentro de una red comunitaria pequea 876 . En las descripciones a continuacin, el sistema en el que se configura al usuario se denomina IP Office "regular", todos los otros sistemas son sistemas IP Office "remotos". Para los sistemas cuya versin de IP Office sea anterior a la 5, esta funcin requiere que los sistemas IP Office tengan licencias de Red comunitaria pequea avanzada.

Cuando un usuario inicia sesin en un sistema IP Office remoto: Las llamadas entrantes del usuario se vuelven a enrutar a travs de SCN. Las llamadas salientes del usuario utilizan la configuracin de IP Office remoto. Se transfiere la configuracin del usuario. Sin embargo, es posible que algunos ajustes de la configuracin no puedan usarse o funcionen en forma distinta. Los derechos de usuario no se transfieren al sistema remoto, pero se transfieren el nombre de todos los derechos de usuario asociados con el usuario. Si existen derechos de usuario con el mismo nombre en el sistema remoto, se utilizarn. Lo mismo se aplica a los derechos de usuario aplicados por perfiles de tiempo si tambin existen perfiles de tiempo con el mismo nombre en el sistema remoto. Los botones de vista configurados para los usuarios en el sistema regular ya no funcionarn. Otros ajustes de la configuracin pueden no seguir funcionando o funcionar de manera distinta, segn la configuracin del sistema remoto en el que el usuario ha iniciado sesin. Por ejemplo, en los telfonos T3 el directorio personal no se transfiere con el usuario. En IP Office 6.0 y versiones posteriores, el usuario conserva los derechos otorgados a este de acuerdo a su configuracin de Perfil. No existe ningn requisito respecto de que el sistema remoto deba tener las licencias adecuadas para el Perfil. Si es sistema regular del usuario se desconecta de la SCN mientras el usuario utiliza el escritorio remoto, el usuario continuar utilizando el escritorio remoto. Puede permanecer en ese estado por hasta 24 horas antes de ser quitado automticamente del sistema remoto si su sistema regular no se ha conectado con la SCN. Cabe destacar que cuando el sistema regular del usuario se vuelve a conectar con la SCN, el usuario podr conectarse automticamente en ese sistema.

Interrumpir marcado En algunos escenarios, un usuario de escritorio remoto de un sistema remoto desear marcar un nmero mediante un cdigo de acceso de otro sistema. Esto se puede realizar mediante cdigos de acceso con la funcin Interrumpir o con un botn programable configurado en Interrumpir. Cualquier usuario puede utilizar esta funcin dentro de la red comunitaria pequea, pero es ms til para los usuarios de escritorio remoto.

11.7 Repliegue de SCN

IP Office versin 5 cuenta con diversas funciones que permiten que los sistemas IP Office se proporcionen funciones de repliegue unos a otros. Esta funcionalidad requiere que los sistemas IP Office ejecuten IP Office versin 5 o posterior. Cada sistema IP Office de la SCN puede incluir una lnea H323 donde los Servicios suplementarios estn configurados en SCN del sistema IP Office - Replegar en lugar de SCN del sistema IP Office. El sistema IP Office al que se conecta la lnea H323 se puede utilizar para admitir el repliegue en opciones seleccionadas para el sistema IP Office local.

Importante
La entrega del repliegue demorar aproximadamente 3 minutos. Esto garantiza que no se invoque el repliegue cuando no es necesario; por ejemplo, cuando el sistema IP Office local simplemente se est reiniciando para completar un cambio de configuracin no fusionable. El repliegue solo est pensado para proporcionar funcionalidad de llamadas bsica mientras se investiga y resuelve la causa por la cual se produce el repliegue. Si los usuarios realizan cambios en su configuracin durante el repliegue; por ejemplo, si cambian su modo No Mol., esos cambios no se aplicarn luego del repliegue. Si el sistema IP Office de repliegue se reinicia mientras est proporcionando servicios de repliegue, los servicios de repliegue se pierden. Las funciones de repliegue requieren que los dispositivos IP locales en el sistema IP Office local estn disponibles para enrutar datos al sistema IP Office de repliegue cuando el sistema IP Office local no est disponible. Esto por lo general requiere que cada sitio del sistema IP Office utilice un enrutador de datos distinto del sistema IP Office.

Opciones de repliegue
Una vez que se configura una lnea en SCN del sistema IP Office - Replegar, las siguientes opciones estn disponibles:

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Conexin en red para pequeas comunidades: Repliegue de SCN

Opciones de copia de seguridad SCN: Versin de software = 5.0 y post. Estas opciones estn disponibles slo cuando se configura la opcin Servicios suplementarios para IP Office Replegar. El sistema IP Office al que se conecta la troncal debe ser un sistema IP Office versin 5 o posterior. El objetivo de esta funcin es intentar mantener un nivel mnimo de operacin mientras se solucionan los problemas con el sistema IP Office local. Realiza la copia de seguridad de mis telfonos IP: Predeterminado = Enc. Esta opcin se utiliza para los telfonos Avaya serie 1600, 4600, 5600 y 9600 registrados con IP Office. Al seleccionarla, se compartir informacin sobre los usuarios y telfonos registrados en dichos telfonos con el otro sistema IP Office. Si en los telfonos no se puede ver el sistema IP Office local, los telfonos se registrarn nuevamente con el otro sistema IP Office. Los usuarios que se encontraban en esos telfonos aparecern en el otro sistema IP Office como si hubieran utilizado la funcin de escritorios compartidos. Tenga en cuenta que al restaurar el sistema IP Office local en SCN, los telfonos no se registrarn nuevamente con dicho sistema en forma automtica. Ser necesario reiniciar el telfono, ya sea al encender el telfono nuevamente o mediante la aplicacin de estado del sistema IP Office. Cuando se hayan registrado telfonos con el otro sistema IP Office, aparecer una R en las pantallas. Realiza la copia de seguridad de mis grupos de bsqueda: Predeterminado = Enc. Si se selecciona esta opcin, los grupos de bsqueda publicados por el sistema IP Office local en SCN se publican desde el otro sistema IP Office cuando se requiere el repliegue. Para activar esta accin, los telfonos Avaya H323 registrados con el sistema IP Office local deben registrarse con el otro sistema IP Office, es decir: tambin se debe activar la opcin Realiza la copia de seguridad de mis telfonos IP. Al utilizar esta opcin, los nicos miembros de grupo de bsqueda que estarn disponibles son los siguientes: Si se trata de un grupo de bsqueda de distribucin, los miembros que eran miembros remotos en otros sistemas IP Office y que an se pueden ver en SCN. Los miembros locales que utilizaron escritorios compartidos con otro sistema IP Office y que an se pueden ver en SCN. Cuando el sistema IP Office local se pueda ver nuevamente en otro sistema IP Office, los grupos volvern a publicarse en el sistema IP Office local. Realiza la copia de seguridad de mi correo de voz: Predeterminado = Enc. Esta opcin se puede usar si el sistema IP Office local aloja el servidor Voicemail Pro utilizado por SCN. Si se selecciona esta opcin, cuando el sistema IP Office local ya no pueda verse en el servidor de correo de voz, el otro sistema IP Office se encargar de alojar dicho servidor. Esta opcin requiere que el otro sistema IP Office tenga las licencias de las funciones de Voicemail Pro necesarias para operar durante un periodo de repliegue. Esta opcin requiere Voicemail Pro 5.0 o posterior.

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11.8 Programacin de cdigo de acceso de SCN

Una vez activadas las redes comunitarias pequeas, los sistemas IP Office aprenden automticamente los nmeros de extensin unos de otros, tras lo cual enrutan las llamadas de manera apropiada. Sin embargo, no se aplica lo mismo al marcado de otros nmeros. Mediante los cdigos de acceso, es posible hacer que los nmeros de marcado de un sistema se redireccione a otro sistema y se marquen ah. Se verificar la coincidencia del marcado con los cdigos de acceso disponibles en el sistema remoto.

Escenario Se busca un cdigo de acceso del Sistema A que enrute correctamente cualquier nmero del rango 3000 al Sistema B. Esto permitir que los nmeros del grupo del Sistema B se marquen desde el Sistema A. Para lograr el escenario antes mencionado, se agregar un nuevo cdigo de acceso al sistema. El uso de un cdigo de acceso al sistema, este se pone a disposicin de todos los usuarios. 1. Obtenga la configuracin del Sistema A. 2. Haga clic en Cdigo de acceso para ver una lista de los cdigos de acceso al sistema existentes. 3. Haga clic con el botn derecho en la lista que aparece y seleccione Nuevo. 4. Ingrese la configuracin del cdigo de acceso de la siguiente manera: Cdigo de acceso: 3XXX Esto coincidir con cualquier nmero de cuatro dgitos que comience con 3. Nmero de telfono: . El . indica que el cdigo de acceso debe generar los dgitos a medida que se marquen. ID de grupo de lneas: 3000 Esto debe coincidir con la ID de grupo saliente otorgada a la lnea SCN de IP Office conectada al Sistema B. Funcin: Marca 5. Haga clic en Aceptar. 6. Si el nico cambio realizado a la configuracin es este cdigo de acceso, cargue la nueva configuracin mediante una fusin; de lo contrario, cargue la configuracin y reinicie el sistema. 7. Un cdigo de acceso al sistema similar se puede agregar a la configuracin del Sistema B para enrutar la marcacin 2XXX al Sistema A.

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Captulo 12. Licencias

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12. Licencias
Cabe destacar que en esta seccin solo se incluyen las licencias para la versin 6.1 de los sistemas IP Office. Algunas aplicaciones y funciones de IP Office requieren el ingreso de una clave de licencia en la configuracin del sistema. Estas claves son cdigos de 32 caracteres basados en la funcin que se desea activar y el nmero de serie de la llave de activacin de funciones utilizada por el sistema IP Office. El nmero de serie se imprime en la llave de activacin de funciones y se le coloca como prefijo SN (FK para llaves de tarjetas IP500v2 SD). Tambin se puede ver en la configuracin del sistema al seleccionar Sistema | Sistema | Nmero de serie de la llave de hardware. En los sistemas IP406 V2 e IP412, la llave de activacin de funciones es un dispositivo que se conecta al puerto serial de la unidad de control. Esta llave slo se requiere para acceder a funciones que se habilitan mediante licencia. En los sistemas IP500 e IP500v2, la llave de activacin de funciones consiste en una tarjeta (Smart Media o SD respectivamente) que se inserta en la unidad de control, y se requiere aunque no se utilicen funciones con licencia.

Ejemplo 1: Habilitacin de funciones En el ejemplo anterior, el sistema IP Office cuenta con una licencia de Perfil de usuario avanzado vlida para 20 instancias. Es decir, esta licencia permite definir el perfil de hasta 20 trabajadores de IP Office como Usuarios avanzados para que puedan acceder a funciones no disponibles para otros usuarios. Ejemplo 2: Habilitacin de aplicaciones y funciones En el ejemplo anterior, el sistema IP Office tambin cuenta con una licencia Preferred Edition (Voicemail Pro) que activa diversas funciones, tales como soporte para la aplicacin IP Office Voicemail Pro y 4 puertos entre el sistema IP Office y el servidor de correo de voz. Tambin se han agregado puertos adicionales mediante una licencia de Puertos de correo de voz adicionales de Preferred Edition.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

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Licencias:
Al ingresar una clave de licencia en la configuracin de IP Office, se mostrar la siguiente informacin. Estado Hasta tanto el archivo de configuracin se reenve al sistema IP Office, el estado ser Desconocido. Desconocido Este estado se muestra en el caso de licencias recientemente incorporadas a la configuracin que se muestra en IP Office Manager. Una vez que la configuracin se ha reenviado a IP Office y cargado nuevamente en la aplicacin, se mostrar uno de los siguientes estados: Vlido Ya es posible configurar y utilizar las funciones con licencia. No vlido No se reconoci la licencia por no coincidir con el nmero de serie de la llave de activacin. Inactivo La licencia es vlida, pero deben cumplirse otros requisitos antes de poder utilizarla. Obsoleto La licencia es vlida, pero no puede utilizarse con la versin de software que se ejecuta en el sistema IP Office. Licencia El nombre de la funcin que requiere la licencia, que puede ser diferente del nombre RFA utilizado para efectuar el pedido. Casos Dependiendo de la licencia, puede tratarse del nmero de puertos habilitados o el nmero de usuarios que pueden utilizar simultneamente la funcin con licencia. En ocasiones el nmero de instancias se especifica en el nombre de la licencia. Vence La mayor parte de las licencias no cuentan con una fecha de vencimiento definida. No obstante, puede otorgarse un perodo de prueba para algunas funciones, en cuyo caso la licencia correspondiente tendr fecha de vencimiento.

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12.1 Licencias de ediciones del sistema

Estas licencias permiten definir las funciones con las que contar un sistema IP Office.

Essential Edition Cualquier sistema IP Office que ejecute la versin 5 o una versin posterior del sistema IP Office cuenta con una licencia Essential Edition predeterminada (que no se mostrar en la configuracin). Para habilitar servicios y funciones adicionales se requieren las licencias adicionales que se indican a continuacin: Puertos para correo de voz adicionales de Essential Edition: IPO LIC R6 ESSNTL EDDITION ADD 2CH - 229423. Exclusivamente para IP500v2. De forma predeterminada, la tarjeta SD del sistema obligatoria tambin ofrece 2 puertos para correo de voz incorporado. Esta licencia permite agregar puertos adicionales, hasta un mximo de 6 puertos.

Preferred Edition (VoiceMail Pro): IP400 LIC PREFRD (VMPRO) - 171991. Esta licencia permite habilitar la aplicacin Voicemail Pro como servidor de correo de voz de IP Office con 4 puertos de correo de voz. Con la licencia Preferred Edition, el servidor de correo de voz puede ofrecer los servicios que se indican a continuacin. Es posible agregar licencias para acceder a funciones de correo de voz adicionales, que se describen de forma separada. Anteriormente, esta licencia se denominaba Voicemail Pro (4 puertos).

Buzones para todos los usuarios y grupos de bsqueda. Avisos para usuarios y grupos de bsqueda. Flujos de llamadas personalizables. Grabacin de llamadas en buzones.

Campaas. Lectura de correo electrnico TTS para usuarios con los perfiles Trabajador mvil o Usuario avanzado. Uso de las funciones Unirse a conferencia en los sistemas IP500 e IP500v2.

Advanced Edition Esta licencia permite habilitar las funciones adicionales que se indican a continuacin. Para adquirir esta licencia, es necesario contar previamente con una licencia Preferred Edition. IPO LIC R6 ADV EDITION RFA LIC:DS - 229424. IPO LIC R6 ADV EDITION TRIAL RFA LIC:DS - 229425.

Soporte para Customer Call Reporter que incluye 1 supervisor. Interaccin con base de datos de Voicemail Pro (IVR). TTS genrico para flujo de llamadas de Voicemail Pro (8 puertos).[1]

Secuencias de comandos de Visual Basic para Voicemail Pro. Grabacin de llamadas de Voicemail Pro en ContactStore.[2]

1. Ofrece hasta 8 puertos de TTS para acciones de reproduccin de texto en los flujos de llamadas de Voicemail Pro. No se utiliza para la lectura de correo electrnico TTS por parte del usuario. 2. Nota: En una red comunitaria pequea que utiliza un sistema de correo de voz centralizado, esta licencia slo activa la aplicacin ContactStore en el sistema IP Office central. Los sistemas IP Office remotos que conforman la red requieren su propia licencia Advanced Edition o una licencia para Administradores de grabaciones VMPro.

Actualizacin de licencias
Para actualizar un sistema IP Office a la versin 6,0 se requiere una licencia de actualizacin de software. Actualizacin de software Para actualizar un sistema IP Office a la versin 6,0 se requiere una licencia de actualizacin de software. IPO LIC UPG R6,0 SML - 229421 Esta licencia permite actualizar sistemas para que admitan hasta 32 usuarios y sin mdulos de expansin externos. IPO LIC UPG R6,0 - 229420. Esta licencia permite actualizar sistemas para que admitan ms de 32 usuarios o mdulos de expansin externos. IPO LIC UPG R6 to R10 - 229422. Esta licencia permite actualizar sistemas de cualquier tamao para permitir la ejecucin de actualizaciones futuras hasta la versin 10 de IP Office.

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Licencias: Licencias de ediciones del sistema

12.2 Otorgamiento de licencias para troncales

IP500 Universal PRI (Canales adicionales) Estas licencias permiten habilitar canales B adicionales a los 8 canales bsicos de una tarjeta IP500 PRI-U. La tarjeta IP500 PRI-U admite los modos E1, T1 y E1-R2 PRI. El sistema IP Office admite 8 canales B sin licencia en cada puerto IP500 PRI-U instalado. Se requieren licencias para agregar canales B adicionales, hasta alcanzar la capacidad mxima establecida por los puertos instalados y el modo PRI seleccionado. Estos canales adicionales utilizan las licencias segn los canales adicionales configurados como En servicio desde el puerto 9 de la ranura 1 hacia arriba. Los canales D no se ven afectados por las licencias otorgadas. IP500 T1 CHANNELS ADD 2CH - 215180. IP500 T1 CHANNELS ADD 8CH - 215181. IP500 T1 CHANNELS ADD 32CH - 215182. IP500 E1 CHANNELS ADD 2CH - 215183. IP500 E1 CHANNELS ADD 8CH - 215184. IP500 E1 CHANNELS ADD 22CH - 215185. IP500 E1R2 CHANNELS ADD 2CH - 215186. IP500 E1R2 CHANNELS ADD 8CH - 215187. IP500 E1R2 CHANNELS ADD 22CH - 215188. Canales troncales SIP Estas licencias permiten configurar el nmero mximo de llamadas admitidas en una troncal SIP. IPO LIC SIP TRNK RFA 1 - 202967. IPO LIC SIP TRNK RFA 5 - 202968. IPO LIC SIP TRNK RFA 10 - 202969. IPO LIC SIP TRNK RFA 20 - 202970. Redes de voz IP500 En los sistemas IP500 e IP500v2, estas licencias permiten habilitar troncales IP H323, QSIG y SCN. IP500 VOICE NTWKG ADD LIC RFA - 205650. Para la versin 5 de IP Office, la licencia para puertos adicionales no requiere una licencia bsica previa.

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12.3 Licencias para telfonos/ extremos

Para utilizar la versin 6,0 de IP Office en telfonos H323 y SIP se requieren las licencias que se indican a continuacin. Se requerirn licencias diferentes segn se trate de telfonos IP de Avaya, telfonos softphone de Avaya o telfonos de terceros (incluidos telfonos softphone). Para obtener ms informacin acerca de Phone Manager Pro PC SoftPhone, consulte la seccin Otras licencias
910 .

Licencia para extremos IP de Avaya En los sistemas IP500 e IP500v2, estas licencias permiten agregar telfonos IP de Avaya adicionales, entre ellos todos los telfonos 1600, 4600, 5600, 9600, IP DECT, DECT R4, T3 IP, Spectralink y VPN compatibles con la versin 6.0 de IP Office IPO LIC R6 AV IP ENDPOINT 1 - 229444. IPO LIC R6 AV IP ENDPOINT 5 - 229445. IPO LIC R6 AV IP ENDPOINT 20 - 229447. IPO LIC R6 AV IP ENDPOINT 5 TRIAL - 229449. Por cada tarjeta IP500 VCM 32 o VCM 64 instalada, el sistema otorgar de forma automtica una licencia para 12 telfonos IP de Avaya adicionales sin requerir la incorporacin de una nueva licencia a la configuracin. Para autorizar el uso de telfonos IP de Avaya adicionales, se requiere la incorporacin de las licencias para extremos IP de Avaya antes descriptas o la conversin de las licencias para Canales IP500 VCM legadas a licencias de Migracin de canal (que se describen ms abajo). De forma predeterminada, cada telfono IP de Avaya que se registra en el sistema IP Office utiliza una licencia, siguiendo el orden en que se registran. De anularse el registro de un telfono, la licencia quedar disponible nuevamente. No obstante, es posible reservar una licencia para determinados telfonos y as garantizar que esos telfonos siempre obtengan primero una licencia si est disponible. Esto se lleva a cabo a travs de la configuracin Reserve Avaya IP Endpoint Licence (Reservar licencia para extremos IP de Avaya) de cada extensin IP. Los telfonos IP de Avaya sin licencia podrn registrarse, aunque slo podrn realizar llamadas de emergencia (llamadas de cdigo de acceso Marcar emergencia). El usuario vinculado se considerar desconectado, y el telfono mostrar el mensaje "No license available" (Sin licencia disponible) y "Slo llamadas de emergencia". De surgir una licencia disponible, se asignar en primer trmino a cualquier auricular DECT sin licencia y, a continuacin, a cualquier otro telfono IP de Avaya sin licencia, segn su orden de registro. Para sistemas IP500 existentes que se actualicen a la versin 6,0 de IP Office, los canales VCM y VCM IP500 se tratarn del siguiente modo: Por cada tarjeta IP400 VCM instalada en el sistema, cada canal VCM de la tarjeta admitir 3 telfonos IP de Avaya. Por cada tarjeta IP500 VCM32 e IP500 VCM64 instalada en el sistema, los 4 canales VCM sin licencia anteriormente suministrados por cada tarjeta se convertirn a fin de permitir el uso de 12 telfonos IP de Avaya sin licencia. Por cada licencia de canales IP500 VCM legada, la licencia se convertir en una licencia de Migracin de canal compatible con 3 telfonos IP de Avaya. Consulte la licencia de Migracin de canal que se describe a continuacin. Las tarjetas IP500 VCM 32 e IP500 VCM 64 ofrecern toda su capacidad de canales VCM, es decir, proporcionarn hasta 32 o 64 canales dependiendo del tipo de tarjeta y los cdecs utilizados. Licencia de extremos IP de terceros Estas licencias se utilizan para admitir telfonos IP de terceros, incluso extensiones SIP. Las licencias disponibles se utilizarn teniendo en cuenta el orden en que se registraron los telfonos. De no existir licencias disponibles, no ser posible registrar el telfono. Las licencias disponibles pueden reservarse para un telfono especfico mediante la opcin Reservar licencia de extremo IP de terceros de cada extensin IP. Anteriormente, esta licencia se denominaba Puntos extremos de IP. IP400 IP ENDPOINTS RFA 1 LIC - 174956. IP400 IP ENDPOINTS RFA 5 LIC - 174957. IP400 IP ENDPOINTS RFA 20 LIC - 174959.

Licencias de extremos legadas

Migracin de canal Anteriormente, estas licencias se denominaban Canales VCM IP500. En versiones anteriores a IP Office 6,0, estas licencias permitan activar canales VCM adicionales en tarjetas IP500 VCM32 e IP500 VCM64. En la IP Office 6,0, estas licencias ya no resultan necesarias. Cualquier licencia presente en la configuracin de los sistemas actualizados a IP Office 6,0 pasarn a denominarse Migracin de canal. Cada instancia de licencia de Migracin de canal permite habilitar 3 telfonos IP de Avaya. IPO LIC IP500 VCM LIC 4 CH LIC - 202961. IPO LIC IP500 VCM LIC 8 CH LIC - 202962. IPO LIC IP500 VCM LIC 16 CH LIC - 202963. IPO LIC IP500 VCM LIC 28 CH LIC - 202964. IPO LIC IP500 VCM LIC 60 CH LIC - 202965.

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Licencias: Licencias para telfonos/ extremos

12.4 Licencias de usuario

Las funciones disponibles para los trabajadores del sistema IP Office bsico pueden optimizarme mediante la incorporacin de licencias de "perfil de usuario". Luego de agregar las licencias a la configuracin del sistema, los perfiles podrn aplicarse a los usuarios seleccionados mediante la opcin Usuario | Usuario | Perfil de usuario de la configuracin de IP Office.

Usuario bsico Portal one-X para IP Office " Opciones de trabajador a distancia Servicios Web UMS Funciones de movilidad TTS para lectura de mensajes de correo electrnico IP Office SIP SoftPhone S[1] S[1] S[1] S[1]

Trabajador de oficina S S

Trabajador remoto S S S S

Trabajador mvil S S

Usuario avanzado S S S S S S

1. Estas funciones se encuentran disponibles para los Usuarios bsicos de sistemas que cuentan con las licencias legadas de versiones anteriores a IP Office 6.0 apropiadas. Licencia de perfil de trabajador remoto Estas licencias permiten definir el nmero de usuarios que pueden tener su perfil definido como Trabajador remoto. Los usuarios que cuentan con esta licencia opcional pueden acceder a valores de configuracin adicionales en IP Office para los siguientes servicios: one-X Portal para IP Office con la opcin de Trabajador a distancia Servicios Web UMS e IP Office SIP SoftPhone. IPO LIC R6 TELEWORKER 1 - 229430. IPO LIC R6 TELEWORKER 5 - 229431. IPO LIC R6 TELEWORKER 20 - 229432. IPO LIC R6 TELEWORKER 5 TRIAL - 229433. Licencia de perfil de trabajador mvil Estas licencias permiten definir el nmero de usuarios que pueden tener su perfil definido como Trabajador mvil. Los usuarios que cuentan con esta licencia opcional pueden acceder a valores de configuracin adicionales en IP Office para los siguientes servicios: Funciones de movilidad y TTS para lectura de correo electrnico. IPO LIC R6 MOBILE WORKER 1 - 229434. IPO LIC R6 MOBILE WORKER 5 - 229435. IPO LIC R6 MOBILE WORKER 20 - 229436. IPO LIC R6 MOBILE WORKER 5 TRIAL - 229437. Licencia de perfil de trabajador de oficina Estas licencias permiten definir el nmero de usuarios que pueden tener su perfil definido como Trabajador de oficina. Los usuarios que cuentan con esta licencia opcional pueden acceder a valores de configuracin adicionales en IP Office para los siguientes servicios: one-X Portal para IP Office (sin funciones de teletrabajador) y Servicios web UMS. De no contar con licencias de Perfil de trabajador de Office, es posible utilizar las licencias Phone Manager Pro (por puesto) legadas existentes para habilitar a usuarios con el perfil de Trabajador de Office. IPO LIC R6 OFF WORKER RFA 1 - 229438. IPO LIC R6 OFF WORKER RFA 5 - 229439. IPO LIC R6 OFF WORKER RFA 20 - 229440. IPO LIC R6 OFF WORKER 5 TRIAL - 229441. Licencia de perfil de usuario avanzado Estas licencias permiten definir el nmero de usuarios que pueden tener su perfil definido como Usuario avanzado . Los usuarios que cuentan con esta licencia pueden acceder a los mismos servicios adicionales que los Trabajadores remotos y los Trabajadores mviles en la configuracin de IP Office, adems del servicio SoftPhone. IPO LIC R6 PWR USER 1 - 229426. IPO LIC R6 PWR USER 5 - 229427. IPO LIC R6 PWR USER 20 - 229428. IPO LIC R6 PWR USER 5 TRIAL - 229429.

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Licencias de usuario legadas

Las licencias que se indican a continuacin ya no se encuentran disponibles de Avaya, pero resultan compatibles con sistemas actualizados a la versin 6.0 de IP Office. Funciones de movilidad Estas licencias legadas permitan activar funciones de movilidad, como por ejemplo hermanamiento mvil o control de llamadas mvil, para los usuarios definidos con el perfil Usuario bsico. IPO LIC MOBILE WORKER RFA 1 - 195569. IPO LIC MOBILE WORKER RFA 5 - 195570. IPO LIC MOBILE WORKER RFA 20 - 195572. one-X Portal para IP Office Estas licencias legadas permitan activar one-X Portal para IP Office para los usuarios definidos con el perfil Usuario bsico. y se adquiran como parte de los paquetes de licencias de usuario avanzado de IP Office 5. Servicios web UMS Estas licencias permiten habilitar servicios de correo de voz UMS para usuarios con perfil definido como Usuario bsico. Otros usuarios estn habilitados para UMS a travs de su perfil de usuario con licencia. Estos grupos de bsqueda con licencia tambin tienen acceso a los servicios de correo de voz UMS. IPO LIC VMPRO UMS 1 USER - 217880. IPO LIC VMPRO UMS 5 USER - 217881. IPO LIC VMPRO UMS 20 USER - 217883.

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Licencias: Licencias de usuario

12.5 Licencias de Voicemail Pro

En IP Office 6.0, la activacin de Voicemail Pro requiere una licencia Preferred Edition. Preferred Edition (VoiceMail Pro): IP400 LIC PREFRD (VMPRO) - 171991. Esta licencia permite habilitar la aplicacin Voicemail Pro como servidor de correo de voz de IP Office con 4 puertos de correo de voz. Con la licencia Preferred Edition, el servidor de correo de voz puede ofrecer los servicios que se indican a continuacin. Es posible agregar licencias para acceder a funciones de correo de voz adicionales, que se describen de forma separada. Anteriormente, esta licencia se denominaba Voicemail Pro (4 puertos).

Buzones para todos los usuarios y grupos de bsqueda. Avisos para usuarios y grupos de bsqueda. Flujos de llamadas personalizables. Grabacin de llamadas en buzones.

Campaas. Lectura de correo electrnico TTS para usuarios con los perfiles Trabajador mvil o Usuario avanzado. Uso de las funciones Unirse a conferencia en los sistemas IP500 e IP500v2.

Advanced Edition Esta licencia permite habilitar las funciones adicionales que se indican a continuacin. Para adquirir esta licencia, es necesario contar previamente con una licencia Preferred Edition. IPO LIC R6 ADV EDITION RFA LIC:DS - 229424. IPO LIC R6 ADV EDITION TRIAL RFA LIC:DS - 229425.

Soporte para Customer Call Reporter que incluye 1 supervisor. Interaccin con base de datos de Voicemail Pro (IVR). TTS genrico para flujo de llamadas de Voicemail Pro (8 puertos).[1]

Secuencias de comandos de Visual Basic para Voicemail Pro. Grabacin de llamadas de Voicemail Pro en ContactStore.[2]

1. Ofrece hasta 8 puertos de TTS para acciones de reproduccin de texto en los flujos de llamadas de Voicemail Pro. No se utiliza para la lectura de correo electrnico TTS por parte del usuario. 2. Nota: En una red comunitaria pequea que utiliza un sistema de correo de voz centralizado, esta licencia slo activa la aplicacin ContactStore en el sistema IP Office central. Los sistemas IP Office remotos que conforman la red requieren su propia licencia Advanced Edition o una licencia para Administradores de grabaciones VMPro. Puertos de correo de voz adicionales de Preferred Edition La licencia requerida para habilitar el servidor Voicemail Pro (Preferred Edition (Voicemail Pro)) tambin permite habilitar 4 puertos de correo de voz. Estas licencias permiten agregar puertos de correo de voz adicionales hasta alcanzar la capacidad mxima del sistema IP Office IP406 V2 = 20, IP412 = 30, IP500 = 40, IP500v2 =40). Anteriormente, esta licencia se denominaba Additional Voicemail Pro (puertos). IPO LIC VM PRO RFA 2 LIC - 174459. IPO LIC VM PRO RFA 4 LIC - 174460. IPO LIC VM PRO RFA 8 LIC - 174461. IPO LIC VM PRO RFA 16 LIC - 174462. Administradores de grabaciones VMPro: IPO LIC CONTACTSTORE RFA LIC - 187166. Para acceder a ContactStore en una Red comunitaria pequea, los sistemas IP Office (con excepcin del sistema IP Office central) deben contar con esta licencia o con una licencia Advanced Edition propia. Mensajera en red VMPro: IPO LIC NTWKD MSGING RFA LIC - 182297. Habilita la funcin VPNM (Mensajera en red de Voicemail Pro) en la aplicacin Voicemail Pro, que permite el intercambio de mensajes con sistemas Voicemail Pro remotos y los sistemas de intercambio Avaya. VMPro TTS (Genrico): IP400 3rd PARTY TTS LIC RFA - 182303. Esta licencia legada permite habilitar funciones de texto a voz mediante software TTS de terceros junto con Voicemail Pro. Se requiere una licencia por instancia simultnea de uso TTS. En la versin 6.0 de IP Office, esta licencia ya no resulta necesaria para la lectura de mensajes de correo electrnico del usuario. La licencia de IP Office Advanced Edition permite habilitar 8 puertos TTS genricos. VMPro TTS (ScanSoft): IPO LIC AVAYA TTS RFA 1 - 182299. Esta licencia legada permite habilitar funciones de texto a voz mediante el software TTS suministrado por Avaya junto con Voicemail Pro. Se requiere una licencia por instancia simultnea de uso TTS. En la versin 6.0 de IP Office, esta licencia ya no resulta necesaria para la lectura de mensajes de correo electrnico del usuario. Servicios web UMS Estas licencias permiten habilitar servicios de correo de voz UMS para usuarios con perfil definido como Usuario bsico. Otros usuarios estn habilitados para UMS a travs de su perfil de usuario con licencia. Estos grupos de bsqueda con licencia tambin tienen acceso a los servicios de correo de voz UMS. IPO LIC VMPRO UMS 1 USER - 217880. IPO LIC VMPRO UMS 5 USER - 217881. IPO LIC VMPRO UMS 20 USER - 217883.

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Licencias de correo de voz legadas

A continuacin, se indican las licencias legadas compatibles con la versin 6.0 de IP Office Servicios web UMS Estas licencias permiten habilitar servicios de correo de voz UMS para usuarios con perfil definido como Usuario bsico. Otros usuarios estn habilitados para UMS a travs de su perfil de usuario con licencia. Estos grupos de bsqueda con licencia tambin tienen acceso a los servicios de correo de voz UMS. IPO LIC VMPRO UMS 1 USER - 217880. IPO LIC VMPRO UMS 5 USER - 217881. IPO LIC VMPRO UMS 20 USER - 217883. IP400 3RD PARTY IVR LIC RFA - 182298. Interfaz de base de datos VMPro: Esta licencia legada brinda acceso a bases de datos de terceros en los flujos de llamadas de Voicemail Pro. En IP Office 6.0, la licencia Advanced Edition tambin brinda acceso a esta base de datos. VMPro VB Script: IP400 VB SCRIPTING LIC RFA - 182300. Esta licencia legada permite habilitar secuencias de comandos de Visual Basic en Voicemail Pro. En IP Office 6.0, la licencia Advanced Edition tambin brinda acceso a esta base de datos.

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Licencias: Licencias de Voicemail Pro

12.6 Licencias de Customer Call Reporter

En la versin 6.0, la configuracin de IP Office debe contar con las licencias Preferred Edition y Advanced Edition para habilitar la aplicacin Customer Call Reporter. En los sistemas que se actualizan a la versin 6.0 de IP Office, la aplicacin Customer Call Reporter puede habilitarse mediante una licencia CCR Sup legada o una licencia Supervisor de CCC y CCR CCC UPG. Preferred Edition (VoiceMail Pro): IP400 LIC PREFRD (VMPRO) - 171991. Esta licencia permite habilitar la aplicacin Voicemail Pro como servidor de correo de voz de IP Office con 4 puertos de correo de voz. Con la licencia Preferred Edition, el servidor de correo de voz puede ofrecer los servicios que se indican a continuacin. Es posible agregar licencias para acceder a funciones de correo de voz adicionales, que se describen de forma separada. Anteriormente, esta licencia se denominaba Voicemail Pro (4 puertos).

Buzones para todos los usuarios y grupos de bsqueda. Avisos para usuarios y grupos de bsqueda. Flujos de llamadas personalizables. Grabacin de llamadas en buzones.

Campaas. Lectura de correo electrnico TTS para usuarios con los perfiles Trabajador mvil o Usuario avanzado. Uso de las funciones Unirse a conferencia en los sistemas IP500 e IP500v2.

Advanced Edition Esta licencia permite habilitar las funciones adicionales que se indican a continuacin. Para adquirir esta licencia, es necesario contar previamente con una licencia Preferred Edition. IPO LIC R6 ADV EDITION RFA LIC:DS - 229424. IPO LIC R6 ADV EDITION TRIAL RFA LIC:DS - 229425.

Soporte para Customer Call Reporter que incluye 1 supervisor. Interaccin con base de datos de Voicemail Pro (IVR). TTS genrico para flujo de llamadas de Voicemail Pro (8 puertos).[1]

Secuencias de comandos de Visual Basic para Voicemail Pro. Grabacin de llamadas de Voicemail Pro en ContactStore.[2]

1. Ofrece hasta 8 puertos de TTS para acciones de reproduccin de texto en los flujos de llamadas de Voicemail Pro. No se utiliza para la lectura de correo electrnico TTS por parte del usuario. 2. Nota: En una red comunitaria pequea que utiliza un sistema de correo de voz centralizado, esta licencia slo activa la aplicacin ContactStore en el sistema IP Office central. Los sistemas IP Office remotos que conforman la red requieren su propia licencia Advanced Edition o una licencia para Administradores de grabaciones VMPro. Agente de atencin al cliente Estas licencias permiten habilitar a usuarios como agentes CCR. El sistema permite agregar varias licencias, con un mximo de 150 agentes. Cada agente CCR utiliza una licencia para iniciar sesin en el sistema. Una vez utilizadas todas las licencias disponibles, ningn otro agente podr iniciar sesin. Anteriormente, esta licencia se denominaba Agente CCR. IPO LIC CUSTMR SVC AGT RFA 1 - 217650. IPO LIC CUSTMR SVC AGT RFA 5 - 217651. IPO LIC CUSTMR SVC AGT RFA 20 - 217653. Supervisor de atencin al cliente Esta licencia permite habilitar cuentas de supervisores y de tableros de CCR. Cada licencia individual habilita una cuenta de supervisor y una cuenta de tablero. Es posible adquirir varias licencias, con un mximo de 30 supervisores/tableros. IPO LIC R6 CUSTMR SVC SPV 1 - 229442. IPO LIC R6 CUSTMR SVC SPV 1 TRIAL - 229443.

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Licencias CCR legadas

CCR Sup Estas licencias legadas se utilizaban para habilitar la aplicacin Customer Call Reporter y a supervisores de CCR. IPO CUSTMR CALL REPORTER 1 SPV LIC RFA - 217655. IPO CUSTMR CALL REPORTER 10 SPV LIC RFA - 217656. IPO CUSTMR CALL REPORTER 20 SPV LIC RFA - 217657. CCR CCC Upg Esta licencia habilita el uso de licencias de la aplicacin CCC legadas en la aplicacin Customer Call Reporter. IPO LIC CUSTMR CALL REPORTER UPG LIC RFA - 217658. Servidor de CCC: permite habilitar 1 supervisor, 1 panel y 5 agentes. Supervisores de CCC: permite habilitar un nmero equivalente de supervisores y tableros. Agentes de CCC: permite habilitar un nmero equivalente de agentes.

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Licencias: Licencias de Customer Call Reporter

12.7 Licencias de prueba

Los usuarios pueden solicitar las siguientes licencias durante un perodo de prueba de 60 das a partir de su emisin; en tal sentido, se emitir una nica licencia de prueba por nmero de serie de llave de activacin de funciones de IP Office. Con excepcin de esta restriccin, la licencia de prueba habilitar las mismas funciones que una licencia completa. Preferred Edition: Advanced Edition: IPO LIC PREFERRD (VM PRO) TRIAL RFA LIC:DS (189782). IPO LIC R6 ADV EDITION TRIAL - 229425. IPO LIC R6 PWR USER 5 TRIAL - 229429. IPO LIC R6 TELEWORKER 5 TRIAL - 229433. IPO LIC R6 MOBILE WORKER 5 TRIAL - 229437. IPO LIC R6 OFFICE WORKER 5 TRIAL - 229441.

Usuario avanzado (5 usuarios): Trabajador remoto (5 usuarios): Trabajador mvil (5 usuarios):

Perfil de trabajador de oficina (5 usuarios): Agente de atencin al cliente:

IPO LIC CUSTMR SVC AGT RFA TRIAL 5 - 227053. IPO LIC R6 CUSTMR SVC SPV 1 TRIAL - 229443.

Perfil del supervisor de atencin al cliente: Extremos IP de Avaya (5 extensiones). Recepcionista (usuarios): Mensajera en red VMPro: VMPro TTS (ScanSoft): VM Pro TTS (Genrico): Correo de voz Audix: Tunelizacin IPSec: Canales troncales SIP: Redes de voz IP500:

IPO LIC R6 AVAYA IP ENDPOINT 5 TRIAL - 229449.

IPO LIC RECEPTIONIST RFA 1 TRIAL LIC:CU - 189783. IPO LIC NTWKD MSGING TRIAL RFA LIC:DS - 189776. IPO LIC AVAYA TTS TRIAL RFA 1 LIC:CU - 189778. IPO LIC 3RD PRTY TTS TRIAL RFA LIC:CU -189781.

IPO LIC ACM CENTRAL VM TRIAL LIC:DS - 189786. IPO LIC IPSec VPN RFA TRIAL LIC:DS - 189806. IPO LIC SIP TRUNKING TRIAL RFA 5 - 205820. IPO LIC IP500 VCE NTWK ADD 4 TRIAL - 205823.

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12.8 Otras licencias

Recepcionista: IPO LIC RECEPTIONIST RFA - 171987. Esta licencia permite habilitar la aplicacin de IP Office SoftConsole y slo puede ser utilizada por usuarios definidos como Recepcionistas en la configuracin de IP Office. Se admite un mximo de 4 recepcionistas. Anteriormente, esta licencia se denominaba SoftConsole. Correo de voz Audix: IPO LIC ACM CENTRAL VM - 177467. Permite a IP Office utilizar un sistema Modular Messaging o Intuity Audix remoto para servicios de correo de voz sin requerir un servidor de correo de voz local. Tunelizacin IPSec: IPO LIC IPSEC VPN RFA - 182301. Permite al sistema IP Office iniciar y finalizar tneles IPSec y L2TP.

Licencias para Phone Manager

Estas licencias se utilizan en la aplicacin IP Office Phone Manager. Adems de ingresar licencias para Phone Manager, cada usuario se configurar de forma individual segn la versin especfica de la aplicacin Phone Manager. IPO LIC PMGR PRO RFA 1 - 177468. Phone Manager Pro (por puesto): Permite a los usuarios ser configurados como usuarios Phone Manager Pro. El modo Phone Manager se define en la configuracin de IP Office (Usuario | Telefona | Tipo Phone Manager). Phone Manager Pro IP Audio activado (por usuario): IPO LIC PMGR SFTPHN RFA 1 - 171992. Permite a un usuario utilizar el telfono softphone Phone Manager Pro IP. Nota: El usuario tambin debe contar con una licencia Phone Manager Pro.

Licencias CTI
IPO LIC CTI RFA - 171988 CTI Link Pro : Habilita las funciones CTI Link Pro (TAPI Link Pro y DEVLink Pro). Wave User : IPO LIC TAPI WAV RFA 4 - 177466 Habilita la transmisin de archivos WAV mediante TAPILink Pro para aplicaciones de voz de terceros. Se trata de una licencia para usuarios individuales. Es importante destacar que las llamadas TAPI WAV utilizan canales de datos del sistema obtenidos de los mismos grupos utilizados para puertos de correo de voz. El nmero mximo de llamadas de usuarios TAPI WAV y usuarios de correo de voz admitido de forma simultnea estar determinado por el tipo de unidad de control IP Office; IP406 V2 = 20, IP412 = 30, IP500 = 40, IP500v2 =40.

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Captulo 13. Apndice: Configuracin regional

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13. Apndice: Configuracin regional

La Regin del sistema IP Office permite definir factores tales como los tonos de timbre predeterminados y la configuracin de la pantalla de la persona que llama. Este valor tambin determina el idioma predeterminado que utilizar el servidor de correo de voz de IP Office para los avisos. Los usuarios y las rutas de llamada entrante tambin se pueden establecer en una regin. Esa regin anular la configuracin del sistema para llamadas dirigidas al correo de voz. La tabla que se muestra a continuacin indica los valores de configuracin regional usados con diversas funciones, Cabe destacar que la mencin de una regin no necesariamente implica la compatibilidad, disponibilidad o aprobacin de IP Office en ese pas.

Configuracin regional (TLA) Argentina Australia Bahrin Blgica Blgica Brasil Canad Chile China
924 925 917

TLA

Regin

TLA

(ess) (ena)

Francia Grecia

931

(fra) (deu) (zhh)

Nueva Zelanda Noruega Omn Per

946 945

944

(enz)

Suecia

957

(sve)
958 958 958

918

Alemania
932

933

(nor) (urd)

Suiza (francs) Suiza (alemn) Suiza (italiano) Taiwn Turqua

959 960

(frs) (des) (its)

919 920 921

(arh) (nlb) (frb) (frc)

(ell)
934

(aro)
947

Hong Kong Hungra Islandia India Italia Corea

937 935 936

Pakistn
948

(hun) (isl)

(esr)
949

(cht) (trk)
961

922

(ptb)

Polonia

(plk) (ptg)

923

(ind) (ita) (kor) (ark) (esm)

942

Portugal Qatar Rusia

951 952

950

Emiratos rabes Unidos (aru) Reino Unido EE. UU.

963 962

(esl) (chs)
926

938 939

(arq) (rus)
953

(eng)

(enu)
964

Colombia Egipto

(eso) (dan)

Kuwait Mxico

940 941

Arabia Saudita Singapur Sudfrica Espaa

956 954 955

(ara)

Venezuela

(esv)

Dinamarca
929

928

(zhi) (ens)

(are)
930

Marruecos

(arm) (nld)

Finlandia

(fin)

Pases Bajos

943

(esp)

* La configuracin regional predeterminada es la que se ajusta mejor. Por ejemplo Nueva Zelanda (enz) cae dentro de ingls del Reino Unido (eng). El correo de voz integrado admite el repliegue simple sobre la base de las dos primeras letras de la TLA de la configuracin regional. Voicemail Pro emplea varios repliegues que siempre terminan en el ingls del Reino Unido o de EE. UU.

TLA (abreviacin de tres letras): Las TLA son los cdigos de tres caracteres que las versiones anteriores a Manager 6.0 utilizan para determinar la configuracin regional. En IP Office 3.2 se reemplazaron mediante la seleccin del idioma o pas deseado por el nombre. Regin: pas representado por la regin. El teletipo (telfono de texto) se utiliza con Voicemail Pro, consulte la documentacin de Voicemail Pro. Idioma: Idioma utilizado por el sistema de correo de voz en esa regin. Manager: Indica que la aplicacin IP Office Manager puede ejecutarse en el idioma especfico de la regin. Manager utilizar el idioma ms afn a los valores de configuracin regional de la PC en que se ejecuta (francs, alemn, portugus (Brasil), holands, italiano, espaol (Mxico) o ingls (EE.UU.)); de no encontrar un valor acorde, utilizar la configuracin predeterminada, es decir, ingls (Reino Unido). Si es necesario, se puede anular el idioma utilizado en las pantallas de Manager, consulte Cambiar el idioma de Manager 26 . Telefona: IP Office ofrece valores de configuracin de telefona predeterminados que coinciden con los valores predeterminados habituales de la regin especfica. Pantalla del telfono: Indica que es posible enviar mensajes de pantalla desde IP Office a los telfonos Avaya en el idioma utilizado en esa regin. Es importante destacar que para estos mensajes es posible utilizar los parmetros regionales del usuario en lugar de los parmetros regionales del sistema. Cabe destacar tambin que algunas cadenas que se muestran en un telfono pueden provenir del software propio del telfono y pueden variar. Consulte tambin Repliegue y Conjuntos de idioma de pantalla del telfono 916 para obtener informacin acerca de cmo el sistema carga y resuelve las cadenas de pantalla del telfono. Telfonos T3: mens para los telfonos de la serie T3 disponibles en el idioma especfico. Correo de voz: Estas columnas indican las regiones en las que los servidores de correo de voz Avaya IP Office pueden proporcionar avisos en el idioma especfico. En todos los casos, el sistema permite establecer parmetros regionales del usuario diferentes, que se utilizarn en lugar de los parmetros regionales del sistema.

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Apndice: Configuracin regional:

EVM: Indica que el servicio de correo de voz incorporado se encuentra disponible en el idioma de la regin, y que los avisos se mostrarn en el idioma especfico. Si el idioma utilizado en la regin no se encuentra disponible, el servicio de correo de voz incorporado buscar la opcin ms afn utilizando los primeros dos caracteres de la regin. VM Lite: (Voicemail Lite no es compatible con IP Office 5 y versiones posteriores) indica que Voicemail Lite reconoce la regin y se utilizan avisos de idioma adecuados. Si el idioma utilizado en la regin no se encuentra disponible, o de no contar con los avisos necesarios, Voicemail Lite intentar hallar la mejor coincidencia mediante una secuencia de regiones alternativas. VM Pro: Indica que Voicemail Pro se encuentra disponible en el idioma de la regin, y que los avisos se mostrarn en el idioma especfico. Si el idioma utilizado en la regin no se encuentra disponible, o de no contar con los avisos necesarios, Voicemail Pro intentar hallar la mejor coincidencia mediante una secuencia de regiones alternativas. Por ejemplo, si el idioma francs de Canad (frc) no se encuentra disponible, el sistema intentar utilizar francs (fra), luego ingls de EE. UU. (enu) y por ltimo ingls del Reino Unido (eng). Los idiomas disponibles pueden seleccionarse durante la instalacin de Voicemail Pro. Para obtener informacin adicional, consulte el manual de Voicemail Pro. Todo correo de voz En las llamadas dirigidas al correo de voz, la regin que se pasa al correo de voz para determinar el aviso que se debe reproducir (si est disponible) es: Se utiliza la regin del usuario, si se la ha configurado, si la llamada es interna. Se utiliza la regin de la ruta de llamadas entrantes, si se la ha configurado, si la llamada es externa. Si no se han configurado las regiones posibles anteriores, se utiliza la regin del sistema. Si se ha configurado la regin para un cdigo de acceso, esa regin se utiliza y anula a las opciones mencionadas anteriormente si el enrutamiento de la llamada al correo de voz se produce a travs del cdigo de acceso. Si la regin deseada no coincide con avisos disponibles en el servidor de correo de voz, el mtodo de repliegue de aviso depende del tipo de correo de voz. Consulte la documentacin del correo de voz integrado, Voicemail Lite o Voicemail Pro.

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13.1 Valores regionales predeterminados

Una regin mencionada en este documento no implica aprobaciones ni disponibilidad. Tonos La siguiente tabla describe los diferentes tonos de IP Office. Los tonos utilizados estn determinados por la configuracin regional del sistema. Cabe destacar que en algunos lugares, el mismo sonido de tono puede utilizarse para varios fines; por ejemplo, el tono de ocupado o el tono rpido de ocupado pueden ser iguales.

Tono Tono de marcado Tono de marcado alternativo

Descripcin Tono de marcado normal.

Este tono tambin se conoce como tono de marcado 'interrumpido', 'intermitente' o 'discontinuo'. Se utiliza en extensiones en las que el usuario tiene configurado No Mol., Sgueme o Remisin incondicional. Tambin se utiliza en telfonos analgicos, por ejemplo, cuando el usuario tiene una llamada retenida durante una transferencia. Se utiliza cuando se accede a una troncal externa con un cdigo de acceso o ARS que especifica un tono de marcado secundario. Si no se define un tono especfico para la regin, se utiliza el tono de marcado normal. Se utiliza cuando el nmero al que se llama est ocupado.

Tono de marcado secundario Tono de ocupado

Tono rpido de Sin canal. ocupado Interceptar tono de ocupado Nmero no asignado.

Tono de timbre El otro extremo est sonando. Este tono tambin se conoce como 'timbrado'. Tono de llamada en espera Tono NU Se utiliza cuando un usuario tiene habilitada esta funcin y tiene una llamada en espera.

Nmero no obtenible.

Frecuencia Todas las frecuencias de tono est se expresan en Hertz (Hz). En caso de que un tono utilice una combinacin de frecuencias, aparecern separadas por el signo +. Cuando un tono utiliza frecuencias intermitentes, aparecen separadas por el signo /. Cadencia La cadencia del tono se indica como una secuencia de veces en las que est activado/desactivado o como una secuencia de frecuencia intermitente: 1/frecuencia, 2 veces. En caso de que una parte de la secuencia se encuentre entre parntesis, ( ), se indica una secuencia repetida. Configuracin del puerto POT Esta configuracin se usa para extensiones de telfonos analgicos. Los parmetros usados estn determinados por la regin del sistema.

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre La frecuencia de timbre actual.

Tiempo mnimo El tiempo mnimo que la corriente de bucle tiene que ser interrumpida para detectar una rellamada de de interrupcin programada (TBR). Si el tiempo es inferior a ese mnimo, se considera un problema accionamiento tcnico. de flash Tiempo mximo El tiempo mximo en que la corriente de bucle tiene que ser interrumpida para ser detectada como una de rellamada de interrupcin programada (TBR). Si el tiempo es ms prolongado que el mximo, se accionamiento considera como una llamada borrada. de flash Tipo El tipo de visualizacin de la persona que llama utilizado cuando la Extensin | Tipo de visualizacin predeterminado de la persona que llama est establecida en Activado. de visualizacin de la persona que llama

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Apndice: Configuracin regional: Valores regionales predeterminados

Tipo de MWI El tipo de indicacin de mensaje en espera que se utiliza cuando Extensin | Tipo de indicacin de predeterminado mensaje en espera est establecido en Activado. Cabe destacar que la configuracin tambin puede depender del equipo que proporcione un puerto analgico.

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin El tpico mtodo de compresin y expansin que emplean los sistemas telefnicos en esa regin. El funcionamiento de este mtodo se puede ajustar por medio de la ficha Sistema | Telefona | Telefona 181 . El mtodo utilizado por IP Office para determinar cundo se desconecta una extensin que no completa el marcado de un nmero enrutable vlido.

Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Funcin de eliminacin de telfono Tiempo de truncado de correo de voz

El tono utilizado cuando se proporciona la indicacin de desconexin a una extensin.

El idioma predeterminado que se utiliza para los mensajes enviados a las extensiones.

La accin especfica de una regin que se aplica a telfonos digitales y telfono IP cuando se desconecta el terminal lejano de la llamada. Esta accin se puede anular mediante la opcin Tono de desconexin que est en la ficha Sistema | Telefona | Telefona 181 . En las troncales analgicas, la desconexin de una llamada puede ocurrir por medio de la deteccin de tono de ocupado. Cuando dichas llamadas van al correo de voz para grabarse o dejar un mensaje, al finalizar la llamada IP Office indica al sistema de correo de voz cunto debe quitarse del final de la grabacin para poder quitar el segmento de tono de ocupado. Para algunos sistemas, probablemente sea necesario anular el valor predeterminado si se conectan grabaciones de llamadas analgicas o incluyen el tono de ocupado. Esto puede hacerse agregando una configuracin TIEMPO_TRUNCADO_VM= con el valor requerido en el rango de 0 a 7 segundos.
797

Divisa Se utiliza en una operacin de Aviso de cargo predeterminada

siempre que se admitan en lneas ISDN.

Zona horaria Este valor se usa para establecer la diferencia horaria predeterminada y los valores de configuracin de predeterminada horario de verano cuando se usa un SNTP para obtener el valor de hora de la UTC.

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13.2 Repliegue y Conjuntos de idioma de pantalla del telfono

Las cadenas de visualizacin del telfono cargadas por el sistema IP Office se basan en la configuracin Regional del sistema.

Parmetros regionales del sistema Blgica (flamenco), Blgica (francs), Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungra, Italia, Pases Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Espaa, Suecia, Reino Unido. Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Mxico, Per, Venezuela. Rusia. Canad, Estados Unidos. Todos los otros.

Idiomas cargados Dans, holands, ingls (Reino Unido), finlands, francs, alemn, italiano, noruego, portugus, espaol, sueco.

Portugus de brasil, ingls (EE. UU.), espaol de Mxico.

Ingls (EE. UU.), finlands, francs, ruso, sueco. Ingls (EE. UU.), francs canadiense, espaol de Mxico. Ingls (Reino Unido), francs, alemn, portugus, ruso, espaol.

Si la configuracin Regional del usuario difiere de la configuracin regional del sistema, se buscar la mejor coincidencia en el conjunto de idiomas cargados. Si no se encuentra una coincidencia, se utilizar el idioma ingls cargado.

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Apndice: Configuracin regional: Repliegue y Conjuntos de idioma de pantalla del telfono

13.3 Argentina
Tono Frecuencia (Hz) 425 425 Cadencia (segundos)

Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono marc. secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de llamada en espera Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (2,0/4,0) activado/desactivado.

Use tono de marcado. 480+620 480+620 440/620 440+480 480+620 480+620 (0,5/0,5) activado/desactivado. (0,25/0,25) activado/desactivado. (0,25/0,25) tonos intermitentes. (1,0/3,0) activado/desactivado. (0,06/0,25/0,06/5,0) activado/desactivado. Continuamente

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25 Hz 0,070 seg. 1,000 seg. FSKD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin-expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley Mu 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Espaol (Amrica latina)

Funcin de eliminacin de Tono de desconexin. telfono Tiempo de truncado de correo de voz Divisa predeterminada Zona horaria predeterminada 0 segundos. ARS UTC-03:00 - Buenos Aires

51V escalonado

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

Correo de voz Phone Manager SoftConso Centro de EVM le conf. Lite Pro

Espaol (Amrica latina)

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 917 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

13.4 Australia
Tono Frecuencia (Hz) 350+440 350+440 Cadencia (segundos)

Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de llamada en espera Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (1,0/0,5) activado/desactivado.

Use tono de marcado. 400 400 400 400+450 400 400 (0,375/0,375) activado/desactivado. (0,375/0,375) activado/desactivado. Continuamente (0,4/0,2/0,4/2,0) activado/desactivado. (0,1/30) activado/desactivado. Continuamente

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz 0,010s 0,350s FSKD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley A 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Ingls (Reino Unido)

Funcin de eliminacin de Tono de desconexin. telfono Tiempo de truncado de correo de voz Divisa predeterminada Zona horaria predeterminada 5 segundos. AUD UTC+10:00 - Canberra, Melbourne, Sdney

51V escalonado

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

Correo de voz Phone Manager Soft Console Centro de EVM conf. Lite Pro

Ingls (Reino Unido)

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 918 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: Configuracin regional: Australia

13.5 Bahrin
Compatibilidad agregada en la versin 6.1 de IP Office.

Tono

Frecuencia (Hz) 440 440 440+350 400 400 400 400+450 425

Cadencia (segundos)

Tono de marcacin Tono de marcacin alternativo Tono marcac. secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (1,0/0,5) activado/desactivado. Continuamente (0,375/0,375) activado/desactivado. (0,4/0,35/0,225/0,525) activado/desactivado. Continuamente (0,4/0,2/0,4/2,0) activado/desactivado. (0,1/30,0) activado/desactivado. Continuamente

Tono de llamada en espera 400

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 20Hz 0,300s 1,000s FSKD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin-expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley A 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Ingls (Reino Unido)

Funcin de eliminacin de Pasar a inactivo telfono Tiempo de truncado de correo de voz Divisa predeterminada Zona horaria predeterminada UTC+04:00 -Abu Dhabi.

81V

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

Correo de voz Phone Manager Soft Console Centro de EVM conf. Lite Pro

Ingls (Reino Unido)

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 919 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

13.6 Blgica (flamenco)

Tono Frecuencia (Hz) 425 425 Cadencia (segundos)

Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (1,0/0,5) activado/desactivado.

Use tono de marcado. 425 425 425 425 425 (0,5/0,5) activado/desactivado. (0,5/0,5) activado/desactivado. (0,5/0,5) activado/desactivado. (1,0/3,0) activado/desactivado. (0,08/0,175/0,08/10,0) activado/desactivado. Continuamente

Tono de llamada en espera 400

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz 0,025s 0,350s FSKD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley A 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Holands.

Funcin de eliminacin de Tono de desconexin. telfono Tiempo de truncado de correo de voz 7 segundos. EUR UTC+01:00 - Bruselas

Activado = 101V en mdulos Divisa predeterminada de telfono V2 y tarjetas de telfono IP500; de lo Zona horaria contrario 81V. predeterminada

Idioma

Telfono Pantalla

T3

Aplicaciones SSA Phone Manager Soft Console

Correo de voz Centro de EVM conf. Lite Pro

Telfonos Manager

Holands

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 920 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: Configuracin regional: Blgica (flamenco)

13.7 Blgica (francs)

Tono Frecuencia (Hz) 425 425 Cadencia (segundos)

Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (1,0/0,5) activado/desactivado.

Use tono de marcado. 425 425 425 425 425 (0,5/0,5) activado/desactivado. (0,5/0,5) activado/desactivado. (0,5/0,5) activado/desactivado. (1,0/3,0) activado/desactivado. (0,08/0,175/0,08/10,0) activado/desactivado. Continuamente

Tono de llamada en espera 400

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz 0,025s 0,350s FSKD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley A 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Francs

Funcin de eliminacin de Tono de desconexin. telfono Tiempo de truncado de correo de voz 7 segundos. EUR UTC+01:00 - Paris

Activado = 101V en mdulos Divisa predeterminada de telfono V2 y tarjetas de telfono IP500; de lo Zona horaria contrario 81V. predeterminada

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

Correo de voz Phone Manager Soft Console Centro de EVM conf. Lite Pro

Francs

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 921 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

13.8 Brasil
Tono Frecuencia (Hz) 425 425 Cadencia (segundos)

Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (2,0/4,0) activado/desactivado.

Use tono de marcado. 425 425 425 425 425 (0,25/0,25) activado/desactivado. (0,25/0,25) activado/desactivado. (0,1/0,1/0,1/0,1) activado/desactivado. (1,0/4,0) activado/desactivado. (0,06/0,25/0,06/5) activado/desactivado. IP Office 4.2 y versiones posteriores: (0,25/0,25/0,75/0,25) activado/ desactivado. Versiones anteriores a IP Office 4.2: Continuamente

Tono de llamada en espera 425

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz 0,100s 1,000s DTMFD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley A/Ley Mu 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Portugus de Brasil

Funcin de eliminacin de Pasar a inactivo telfono Tiempo de truncado de correo de voz Divisa predeterminada Zona horaria predeterminada 2 segundos. BRL UTC-03:00 - Brasilia

51V escalonado

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

Correo de voz Phone Manager Soft Console Centro de EVM conf. Lite Pro

Portugus de Brasil Portugus

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 922 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: Configuracin regional: Brasil

13.9 Canad (francs)

Tono Frecuencia (Hz) 350+440 350+440 Cadencia (segundos)

Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (0,25/0,25) activado/desactivado.

Use tono de marcado. 480+620 480+620 440/620 440+480 480+620 (0,5/0,5) activado/desactivado. (0,25/0,25) activado/desactivado. (0,25/0,25) tonos intermitentes. (2,0/4,0) activado/desactivado. (0,0/0,1/0,2/1200) activado/desactivado. Continuamente

Tono de llamada en espera 480+620

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz 0,300s 1,000s FSKD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley Mu 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Francs (Canad)

Funcin de eliminacin de Pasar a inactivo telfono Tiempo de truncado de correo de voz Divisa predeterminada Zona horaria predeterminada 0 segundos. CAD UTC-05:00 - Hora estndar del este (EST)

51V escalonado

Idioma

Telfono Pantalla

T3

Aplicaciones SSA Phone Manager Soft Console Confer.' Center

Correo de voz EVM Lite Pro

Telfonos Manager

Francs (Canad) Francs

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 923 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

13.10 Chile
Tono Frecuencia (Hz) 425 425 Cadencia (segundos)

Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (2,0/4,0) activado/desactivado.

Use tono de marcado. 480+620 480+620 440/620 480+620 480+620 (0,5/0,5) activado/desactivado. (0,25/0,25) activado/desactivado. (0,25/0,25) tonos intermitentes. (1,0/3,0) activado/desactivado. (0,06/0,25/0,06/5,0) activado/desactivado. Continuamente

Tono de llamada en espera 480+620

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz 0,050s 1,000s FSKD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley Mu 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Espaol (Mxico).

Funcin de eliminacin de Tono de desconexin. telfono Tiempo de truncado de correo de voz Divisa predeterminada Zona horaria predeterminada 2 segundos. CLP UTC-04:00 - Santiago

51V escalonado

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

Correo de voz Phone Manager Soft Console Centro de EVM conf. Lite Pro

Espaol (Amrica Latina)

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 924 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: Configuracin regional: Chile

13.11 China
Tono Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible) Frecuencia (Hz) Cadencia (segundos) 425 425 Continuamente (0,4/0,04) activado/desactivado.

Use tono de marcado. 440 440 440 440 440 (0,35/0,35) activado/desactivado. (0,7/0,7) activado/desactivado. (0,1/0,1/0,1/0,1/0,1/0,1/0,4/0,4) activado/desactivado. (1,0/4,0) activado/desactivado. (0,4/4,0) activado/desactivado. Continuamente

Tono de llamada en espera 440

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz 0,050s 0,900s FSKD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley A 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Ingls (Reino Unido)

Funcin de eliminacin de Tono de desconexin. telfono Tiempo de truncado de correo de voz Divisa predeterminada Zona horaria predeterminada 5 segundos. CNY UTC+08:00 - Pekn, Hong Kong.

51V escalonado

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

Correo de voz Phone Manager + + Soft Console + + Centro de EVM conf. Lite Pro

Mandarn Mandarn estndar

+ texto en chino simplificado.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 925 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

13.12 Colombia
Tono Frecuencia (Hz) 425 425 Cadencia (segundos)

Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (2,0/4,0) activado/desactivado.

Use tono de marcado. 480+620 480+620 440/620 440+480 480+620 (0,5/0,5) activado/desactivado. (0,25/0,25) activado/desactivado. (0,25/0,25 tonos intermitentes. (1,0/3,0) activado/desactivado. (0,06/0,25/0,06/5,0) activado/desactivado. Continuamente

Tono de llamada en espera 480+620

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz 0,050s 1,000s FSKD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley Mu 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Espaol (Amrica latina)

Funcin de eliminacin de Tono de desconexin. telfono Tiempo de truncado de correo de voz Divisa predeterminada Zona horaria predeterminada 2 segundos. COP UTC-05:00 - Bogot.

51V escalonado

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

Correo de voz Phone Manager Soft Console Centro de EVM conf. Lite Pro

Espaol (Amrica Latina)

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 926 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: Configuracin regional: Colombia

13.13 Personalizar
Las siguientes opciones son compatibles con la versin de mantenimiento 4.0 Q2 2007 de IP Office y versiones posteriores. En la ficha Sistema | Sistema, puede establecerse la configuracin regional en Personalizar. Esta opcin est destinada a aquellas configuraciones regionales que usan una mezcla de equipo de telefona desde un intervalo de otras configuraciones regionales. El uso de esta configuracin regional es entera responsabilidad del instalador de IP Office. La configuracin regional Personalizar coincide con la configuracin de Arabia Saudita adicionales:
953

pero con los siguientes controles

Plan de tonos: Predeterminado = Plan de tono 1 El plan de tonos controla el tono de timbrado y la marcacin. Las opciones son: Plan de tono 1: Estados Unidos. Plan de tono 2: Reino Unido. Plan de tono 3: Francia. Plan de tono 4: Alemania. Plan de tono 5: Espaa. Tipo de CLI: Predeterminado = FSK V23 Este es el mtodo usando para las lneas analgicas y para la sealizacin CLI. Deteccin de tono de ocupado: Predeterminado = Desact. Habilita o deshabilita el uso de la deteccin de tono de ocupado para el borrado de llamadas. ste es un parmetro de configuracin de todo el sistema.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 927 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

13.14 Dinamarca
Tono Frecuencia (Hz) 425 425 Cadencia (segundos)

Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (1,0/0,5) activado/desactivado.

Use tono de marcado. 425 425 425 425 425 (0,25/0,25) activado/desactivado. (0,25/0,25) activado/desactivado. (0,25/0,25) activado/desactivado. (0,75/7,5) activado/desactivado. (0,08/10,0) activado/desactivado. Continuamente

Tono de llamada en espera 425

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz 0,025s 0,350s DTMFC

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley A 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Dans

Funcin de eliminacin de Tono de desconexin. telfono Tiempo de truncado de correo de voz 7 segundos. DKK UTC+01:00 - Copenhague.

Activado = 101V en mdulos Divisa predeterminada de telfono V2 y tarjetas de telfono IP500; de lo Zona horaria contrario 81V. predeterminada

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

Correo de voz Phone Manager Soft Console Centro de EVM conf. Lite Pro

Dans

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 928 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: Configuracin regional: Dinamarca

13.15 Egipto
Compatibilidad agregada en la versin 6.1 de IP Office.

Tono

Frecuencia (Hz) 425 425 440+350 425+450 425+450 425+450 425+450 425+450

Cadencia (segundos)

Tono de marcacin Tono de marcacin alternativo Tono marcac. secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (1,0/0,5) activado/desactivado. Continuamente (1,0/4,0) activado/desactivado. (0,5/0,5) activado/desactivado. Continuamente (2,0/1,0) activado/desactivado. (0,1/30,0) activado/desactivado. Continuamente

Tono de llamada en espera 425+450

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 20Hz 0,300s 1,000s FSKD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin-expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley A 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Ingls (Reino Unido)

Funcin de eliminacin de Pasar a inactivo telfono Tiempo de truncado de correo de voz Divisa predeterminada Zona horaria predeterminada Nmeros de emergencia UTC+03:00 122, 122, 180

81V

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

Correo de voz Phone Manager Soft Console Centro de EVM conf. Lite Pro

Ingls (Reino Unido)

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 929 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

13.16 Finlandia
Tono Frecuencia (Hz) 425 425 Cadencia (segundos)

Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (1,0/0,5) activado/desactivado.

Use tono de marcado. 425 425 425 425 425 (0,25/0,25) activado/desactivado. (0,25/0,25) activado/desactivado. (0,25/0,25) activado/desactivado. (1,0/5,0) activado/desactivado. (0,08/120,0) activado/desactivado. Continuamente

Tono de llamada en espera 425

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz 0,025s 0,350s DTMFA

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley A 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Finlands (Suomi)

Funcin de eliminacin de Tono de desconexin. telfono Tiempo de truncado de correo de voz 7 segundos. EUR UTC+02:00 - Helsinki

Activado = 101V en mdulos Divisa predeterminada de telfono V2 y tarjetas de telfono IP500; de lo Zona horaria contrario 81V. predeterminada

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

Correo de voz Phone Manager Soft Console Centro de EVM conf. Lite Pro

Finlands

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 930 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: Configuracin regional: Finlandia

13.17 Francia
Tono Frecuencia (Hz) 330 330 Cadencia (segundos)

Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (1,0/0,5) activado/desactivado.

Use tono de marcado. 440 440 440 440 440 (0,5/0,5) activado/desactivado. (0,5/0,5) activado/desactivado. (0,5/0,5) activado/desactivado. (1,5/3,5) activado/desactivado. (0,1/8,0) activado/desactivado. Continuamente

Tono de llamada en espera 440

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz 0,025s 0,350s FSKD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley A 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Francs

Funcin de eliminacin de Tono de desconexin telfono Tiempo de truncado de correo de voz 7 segundos. EUR UTC+01:00 - Paris

Activado = 101V en mdulos Divisa predeterminada de telfono V2 y tarjetas de telfono IP500; de lo Zona horaria contrario 81V. predeterminada

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

Correo de voz Phone Manager Soft Console Centro de EVM conf. Lite Pro

Francs

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 931 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

13.18 Grecia
Los tonos y las cadencias que se indican a continuacin se aplican para las versiones de mantenimiento IP Office 3.2 4Q7 y versiones posteriores y para 4.1 1Q8 y versiones posteriores, y tambin para IP Office 4.2 y versiones posteriores. Las versiones anteriores a las mencionadas usaron la configuracin de tonos y cadencias del Reino Unido 962 .

Tono

Frecuencia (Hz) 425 425 425 425 425 425 425 425 425

Cadencia (segundos)

Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de llamada en espera Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (0,5/1,0) activado/desactivado (0,2/0,3/0,7/0,8) activado/desactivado (0,3/0,3) activado/desactivado (0,15/0,15) activado/desactivado (0,1/0,1/0,2/0,2) activado/desactivado (1,0/4,0) activado/desactivado (0,3/8,0) activado/desactivado (0,1/0,2) activado/desactivado

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz 0,025s 0,350s FSKD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley A 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Ingls (Reino Unido)

Funcin de eliminacin de Tono de desconexin. telfono Tiempo de truncado de correo de voz 7 segundos. EUR UTC+02:00 - Atenas.

Activado = 101V en mdulos Divisa predeterminada de telfono V2 y tarjetas de telfono IP500; de lo Zona horaria contrario 81V. predeterminada

Idioma

Telfono Pantalla

T3

Aplicaciones SSA Phone Manager Soft Console

Correo de voz Centro de EVM conf. Lite Pro

Telfonos Manager

Griego Ingls (Reino Unido)

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 932 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: Configuracin regional: Grecia

13.19 Alemania
Tono Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible) Frecuencia (Hz) Cadencia (segundos) 425 425 425 425 425 425 425 425 (0,16/0,16/0,16/0,16/0,16/0,8) activado/desactivado. (1,0/0,5) activado/desactivado. Continuamente (0,48/0,48) activado/desactivado. (0,48/0,48) activado/desactivado. (0,48/0,48) activado/desactivado. (0,945/4,05) activado/desactivado. (0,08/0,2/0,08/10) activado/desactivado. Continuamente

Tono de llamada en espera 425

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz 0,025s 0,350s FSKD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley A 30 segundos desde el inicio de la llamada. Tono de ocupado Alemn.

Funcin de eliminacin de Tono de desconexin. telfono Tiempo de truncado de correo de voz 7 segundos. EUR UTC+01:00 - Berln.

Activado = 101V en mdulos Divisa predeterminada de telfono V2 y tarjetas de telfono IP500; de lo Zona horaria contrario 81V. predeterminada

Idioma

Pantalla Telfono Aplicaciones del s T3 Manager Estado telfono del sistema

Correo de voz Portal one-X Phone Soft Manager Console Softphon EVM e Lite Pro

Alemn
Tono de marcado secundario agregado en 3.1(5601) en marzo de 2006. Tono de marcado usado previamente.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 933 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

13.20 Hong Kong

Tono Frecuencia (Hz) 350+440 350+440 Cadencia (segundos)

Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de llamada en espera Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (0,25/0,25) activado/desactivado.

Use tono de marcado. 480+620 480+620 480/620 440/620 480+620 480+620 (0,5/0,5) activado/desactivado. (0,25/0,25) activado/desactivado. (0,25/0,25) activado/desactivado. (2,0/4,0) activado/desactivado. (0,06/0,25/0,06/5,0) activado/desactivado. Continuamente

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz 0,300s 1,000s

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley Mu 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Ingls (Reino Unido)

Funcin de eliminacin de Pasar a inactivo telfono Tiempo de truncado de correo de voz 7 segundos. CNY UTC+08:00 - Hong Kong.

Activado = 101V en mdulos Divisa predeterminada de telfono V2 y tarjetas de telfono IP500; de lo Zona horaria contrario 81V. predeterminada

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos T3 Manager SSA

Aplicaciones Phone Manager Soft Console Centro de conf.

Correo de voz EVM Lite Pro

Cantons Mandarn estndar Ingls (Reino Unido)

*Agregado en IP Office 4.2.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 934 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: Configuracin regional: Hong Kong

13.21 Hungra
Tono Frecuencia (Hz) 425 425 Cadencia (segundos)

Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (1,0/0,5) activado/desactivado.

Use tono de marcado. 425 425 425 425 425 (0,5/0,5) activado/desactivado. (0,5/0,5) activado/desactivado. (0,5/0,5) activado/desactivado. (1,0/4,0) activado/desactivado. (0,15/0,15/0,15/10,0) activado/desactivado. Continuamente

Tono de llamada en espera 425

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz 0,025s 0,350s FSKD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley A 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Ingls (Reino Unido)

Funcin de eliminacin de Tono de desconexin telfono Tiempo de truncado de correo de voz 7 segundos. HUF UTC+01:00 - Belgrado.

Activado = 101V en mdulos Divisa predeterminada de telfono V2 y tarjetas de telfono IP500; de lo Zona horaria contrario 81V. predeterminada

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

Correo de voz Phone Manager Soft Console Centro de EVM conf. Lite Pro

Hngaro Ingls (Reino Unido)

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 935 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

13.22 Islandia
Tono Frecuencia (Hz) 350+450 350+450 Cadencia (segundos)

Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de llamada en espera Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (1,0/0,5) activado/desactivado.

Use tono de marcado. 400 400 400 400+450 400 400 (0,375/0,375) activado/desactivado. (0,375/0,375) activado/desactivado. Continuamente (0,4/0,2/0,4/2,0) activado/desactivado. (0,1/30,0) activado/desactivado. Continuamente

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz 0,025s 0,350s UK20

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley A 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Ingls (Reino Unido)

Funcin de eliminacin de Tono de desconexin. telfono Tiempo de truncado de correo de voz 7 segundos. ISK UTC+00:00 - Reikiavik

Activado = 101V en mdulos Divisa predeterminada de telfono V2 y tarjetas de telfono IP500; de lo Zona horaria contrario 81V. predeterminada

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

Correo de voz Phone Manager Soft Console Centro de EVM conf. Lite Pro

Ingls (Reino Unido)

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 936 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: Configuracin regional: Islandia

13.23 India
La compatibilidad para esta regin se agreg como parte de IP Office 4.1.

Tono

Frecuencia (Hz) 400 400

Cadencia (segundos)

Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (0,25/0,25/0,25/3,25) activado/desactivado.

Use tono de marcado. 400 400 400 400 400 (0,375/0,375) activado/desactivado. (0,25/0,25) activado/desactivado. (0,75/0,75) activado/desactivado. (0,4/0,2/0,4/2,0) activado/desactivado. (0,2/0,1/0,2/7,5) activado/desactivado. (2,8/0,2) activado/desactivado.

Tono de llamada en espera 400

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz 0,050s 0,300s DTMFA

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley A 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Ingls (Reino Unido)

Funcin de eliminacin de Pasar a inactivo telfono Tiempo de truncado de correo de voz 7 segundos. INR UTC+05:30 - Chennai, Mumbai, Nueva Dehli.

Activado = 101V en mdulos Divisa predeterminada de telfono V2 y tarjetas de telfono IP500; de lo Zona horaria contrario 81V. predeterminada

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

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Ingls (Reino Unido)

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 937 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

13.24 Italia
Tono Frecuencia (Hz) 350+425 350+425 425 400 425 425 425 400 Cadencia (segundos)

Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (1,0/0,5) activado/desactivado. (0,2/0,2/0,6/1,0) activado/desactivado. (0,5/0,5) activado/desactivado. (0,5/0,5) activado/desactivado. (0,5/0,5) activado/desactivado. (1,0/4,0) activado/desactivado. (0,1/4,9) activado/desactivado. (0,1/0,1) activado/desactivado.

Tono de llamada en espera 400

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz 0,025s 0,350s FSKD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley A 10 segundos sin ningn nmero marcado. NU Italiano

Funcin de eliminacin de Pasar a inactivo telfono Tiempo de truncado de correo de voz 2 segundos. EUR UTC+01:00 - Roma.

Activado = 101V en mdulos Divisa predeterminada de telfono V2 y tarjetas de telfono IP500; de lo Zona horaria contrario 81V. predeterminada

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

Correo de voz Phone Manager Soft Console Centro de EVM conf. Lite Pro

Italiano

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 938 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: Configuracin regional: Italia

13.25 Corea
Tono Frecuencia (Hz) 350+440 350+440 Cadencia (segundos)

Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

(1,0/0,25) activado/desactivado. (0,25/0,25) activado/desactivado.

Use tono de marcado. 480+620 480+620 480+620 440+480 480+620 (0,5/0,5) activado/desactivado. (0,3/0,2) activado/desactivado. (0,125/0,025/0,125/1,5) activado/desactivado. (1,0/2,0) activado/desactivado. (0,06/0,25/0,06/5,0) activado/desactivado. Continuamente

Tono de llamada en espera 480+620

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz 0,050s 1,000s FSKD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley A 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Ingls (Reino Unido)

Funcin de eliminacin de Tono de desconexin telfono Tiempo de truncado de correo de voz Divisa predeterminada Zona horaria predeterminada 3 segundos. KRW UTC+09:00 - Sel.

51V escalonado

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

Correo de voz Phone Manager Soft Console Centro de EVM conf. Lite Pro

Coreano Ingls (Reino Unido)

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 939 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

13.26 Kuwait
Compatibilidad agregada en la versin 6.1 de IP Office.

Tono

Frecuencia (Hz) 425 425 440+350 425 425 425 425 425

Cadencia (segundos)

Tono de marcacin Tono de marcacin alternativo Tono marcac. secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (1,0/0,5) activado/desactivado. Continuamente (0,5/0,5) activado/desactivado. (0,25/0,25) activado/desactivado. Continuamente (1,0/4,0) activado/desactivado. (0,1/4,0) activado/desactivado. Continuamente

Tono de llamada en espera 425

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 20Hz 0,300s 1,000s FSKD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin-expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley A 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Ingls (Reino Unido)

Funcin de eliminacin de Pasar a inactivo telfono Tiempo de truncado de correo de voz Divisa predeterminada Zona horaria predeterminada Nmeros de emergencia UTC+03:00 112

81V

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

Correo de voz Phone Manager Soft Console Centro de EVM conf. Lite Pro

Ingls (Reino Unido)

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 940 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: Configuracin regional: Kuwait

13.27 Mxico
Tono Frecuencia (Hz) 425 425 Cadencia (segundos)

Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (2,0/4,0) activado/desactivado.

Use tono de marcado. 480+620 480+620 440/620 440+480 480+620 (0,5/0,5) activado/desactivado. (0,25/0,25) activado/desactivado. (0,25/0,25) tonos intermitentes. (1,0/3,0) activado/desactivado. (0,06/0,25/0,06/5,0) activado/desactivado. Continuamente

Tono de llamada en espera 480+620

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz 0,050s 1,000s FSKD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley Mu 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Espaol (Mxico)

Funcin de eliminacin de Tono de desconexin. telfono Tiempo de truncado de correo de voz Divisa predeterminada Zona horaria predeterminada 2 segundos. MXN UTC-06:00 - Guadalajara, Ciudad de Mxico.

51V escalonado

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

Correo de voz Phone Manager Soft Console Centro de EVM conf. Lite Pro

Espaol (Amrica Latina)

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 941 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

13.28 Marruecos
Se agreg compatibilidad en la versin IP Office 6.1.

Tono

Frecuencia (Hz) 425 425 440+350 425 425 425 425 425

Cadencia (segundos)

Tono de marcacin Tono de marcacin alternativo Tono marcac. secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (1,0/0,5) activado/desactivado. Continuamente (0,5/0,5) activado/desactivado. (0,5/0,5) activado/desactivado. Continuamente (1,7/3,3) activado/desactivado. (0,1/30,0) activado/desactivado. Continuamente

Tono de llamada en espera 425

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 20Hz 0,300s 1,000s FSKD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin-expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley A 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Francs

Funcin de eliminacin de Pasar a inactivo telfono Tiempo de truncado de correo de voz Divisa predeterminada Zona horaria predeterminada Nmeros de emergencia UTC+004:00 19, 177, 15

81V

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

Correo de voz Phone Manager Soft Console Centro de EVM conf. Lite Pro

Ingls (Reino Unido)

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 942 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: Configuracin regional: Marruecos

13.29 Pases Bajos

Tono Frecuencia (Hz) 425 425 Cadencia (segundos)

Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (1,0/0,5) activado/desactivado.

Use tono de marcado. 425 425 425 425 425 (0,48/0,48) activado/desactivado. (0,48/0,48) activado/desactivado. (0,48/0,48) activado/desactivado. (0,945/4,05) activado/desactivado. (0,08/10,0) activado/desactivado. Continuamente

Tono de llamada en espera 400

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz 0,025s 0,350s DTMFD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley A 30 segundos desde el inicio de la llamada. Ocupado. Holands.

Funcin de eliminacin de Pasar a inactivo telfono 7 segundos. EUR UTC+01:00 - Amsterdam.

Tiempo de truncado de Activado = 101V en mdulos correo de voz de telfono V2 y tarjetas de Divisa predeterminada telfono IP500; de lo contrario 81V. Zona horaria predeterminada

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

Correo de voz Phone Manager Soft Console Centro de EVM conf. Lite Pro

Holands

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 943 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

13.30 Nueva Zelanda

Tono Frecuencia (Hz) 350+350 350+350 Cadencia (segundos)

Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (1,0/0,5) activado/desactivado.

Use tono de marcado. 400 400 400 400+450 400 (0,375/0,375) activado/desactivado. (0,375/0,375) activado/desactivado. Continuamente (0,4/0,2/0,4/2,0) activado/desactivado. (0,1/30,0) activado/desactivado. (0,075/0,1/0,075/0,1/0,075/0,1/0,075/0,4) activado/desactivado.

Tono de llamada en espera 400

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz 0,025s 0,350s FSKD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley A 30 segundos desde el inicio de la llamada. Tono de ocupado Ingls (Reino Unido)

Funcin de eliminacin de Tono de desconexin. telfono Tiempo de truncado de correo de voz Divisa predeterminada Zona horaria predeterminada 5 segundos. NZD UTC+12:00 - Auckland, Wellington.

51V escalonado

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

Correo de voz Phone Manager Soft Console Centro de EVM conf. Lite Pro

Ingls (Reino Unido)

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 944 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: Configuracin regional: Nueva Zelanda

13.31 Noruega
Tono Frecuencia (Hz) 425 425 Cadencia (segundos)

Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (1,0/0,5) activado/desactivado.

Use tono de marcado. 425 425 425 425 425 (0,5/0,5) activado/desactivado. (0,5/0,5) activado/desactivado. (0,5/0,5) activado/desactivado. 1,0/1,5/(1,0/4,0) activado/desactivado. (0,08/0,6/0,08/10,0) activado/desactivado. Continuamente

Tono de llamada en espera 425

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz 0,025s 0,350s Reino Unido

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley A 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Noruego

Funcin de eliminacin de Tono de desconexin. telfono Tiempo de truncado de correo de voz 7 segundos. NOK UTC+01:00 - Oslo.

Activado = 101V en mdulos Divisa predeterminada de telfono V2 y tarjetas de telfono IP500; de lo Zona horaria contrario 81V. predeterminada

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

Correo de voz Phone Manager Soft Console Centro de EVM conf. Lite Pro

Noruego

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 945 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

13.32 Omn
Se agreg compatibilidad en la versin IP Office 6.1.

Tono

Frecuencia (Hz) 425 425 440+350 425 425 425 425 425

Cadencia (segundos)

Tono de marcacin Tono de marcacin alternativo Tono marcac. secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (1,0/0,5) activado/desactivado. Continuamente (0,375/0,375) activado/desactivado. (0,4/0,35/0,225/0,525) activado/desactivado. Continuamente (0,4/0,2/0,4/2,0) activado/desactivado. (0,2/0,6/0,2/5,0) activado/desactivado. Continuamente

Tono de llamada en espera 425

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 20Hz 0,300s 1,000s FSKD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin-expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley A 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Ingls (Reino Unido)

Funcin de eliminacin de Pasar a inactivo telfono Tiempo de truncado de correo de voz Divisa predeterminada Zona horaria predeterminada Nmeros de emergencia UTC+04:00 999

81V

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

Correo de voz Phone Manager Soft Console Centro de EVM conf. Lite Pro

Ingls (Reino Unido)

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 946 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: Configuracin regional: Omn

13.33 Pakistn
Se agreg compatibilidad en la versin IP Office 6.1.

Tono

Frecuencia (Hz) 425 425 440+350 400 400 400 400 400

Cadencia (segundos)

Tono de marcacin Tono de marcacin alternativo Tono marcac. secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (1,0/0,5) activado/desactivado. Continuamente (0,5/0,5) activado/desactivado. (0,25/0,25) activado/desactivado. Continuamente (1,0/2,0) activado/desactivado. (0,1/30,0) activado/desactivado. (0,1/30,0) activado/desactivado.

Tono de llamada en espera 400

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 20Hz 0,300s 1,000s FSKD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin-expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley A 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Ingls (Reino Unido)

Funcin de eliminacin de Pasar a inactivo telfono Tiempo de truncado de correo de voz Divisa predeterminada Zona horaria predeterminada Nmeros de emergencia UTC+05:00 15, 1122, 115, 16.

81V

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

Correo de voz Phone Manager Soft Console Centro de EVM conf. Lite Pro

Ingls (Reino Unido)

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 947 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

13.34 Per
Tono Frecuencia (Hz) 425 425 Cadencia (segundos)

Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (2,0/4,0) activado/desactivado.

Use tono de marcado. 480+620 480+620 440/620 440+480 480+620 (0,5/0,5) activado/desactivado. (0,25/0,25) activado/desactivado. (0,25/0,25) tonos intermitentes. (1,0/3,0) activado/desactivado. (0,06/0,25/0,06/5,0) activado/desactivado. Continuamente

Tono de llamada en espera 480+620

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz 0,050s 1,000s FSKD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley Mu 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Espaol (Mxico)

Funcin de eliminacin de Tono de desconexin telfono Tiempo de truncado de correo de voz Divisa predeterminada Zona horaria predeterminada 7 segundos. PEN GMT-05:00 - Lima

51V escalonado

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

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Espaol (Amrica Latina)

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 948 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: Configuracin regional: Per

13.35 Polonia
Tono Frecuencia (Hz) 425 425 Cadencia (segundos)

Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (1,0/0,5) activado/desactivado.

Use tono de marcado. 425 425 425 425 425 (0,5/0,5) activado/desactivado. (0,5/0,5) activado/desactivado. (0,5/0,5) activado/desactivado. (1,0/4,0) activado/desactivado. (0,15/0,15/0,15/10,0) activado/desactivado. Continuamente

Tono de llamada en espera 425

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz 0,025s 0,350s FSKD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley A 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Ingls (Reino Unido)

Funcin de eliminacin de Tono de desconexin. telfono Tiempo de truncado de correo de voz 7 segundos. PLN UTC+01:00 - Varsovia.

Activado = 101V en mdulos Divisa predeterminada de telfono V2 y tarjetas de telfono IP500; de lo Zona horaria contrario 81V. predeterminada

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

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Polaco Ingls (Reino Unido)

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 949 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

13.36 Portugal
Tono Frecuencia (Hz) 350+450 350+450 Cadencia (segundos)

Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de llamada en espera Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (1,0/0,5) activado/desactivado.

Use tono de marcado. 400 400 400 400+450 400 400 (0,375/0,375) activado/desactivado. (0,375/0,375) activado/desactivado. Continuamente (0,4/0,2/0,4/2,0) activado/desactivado. (0,1/30,0) activado/desactivado. Continuamente

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz 0,025s 0,350s UK20

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley A 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Portugus

Funcin de eliminacin de Tono de desconexin telfono Tiempo de truncado de correo de voz 7 segundos. EUR UTC+00:00 - Lisboa.

Activado = 101V en mdulos Divisa predeterminada de telfono V2 y tarjetas de telfono IP500; de lo Zona horaria contrario 81V. predeterminada

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

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Portugus de Brasil Portugus

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 950 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: Configuracin regional: Portugal

13.37 Qatar
Se agreg compatibilidad en la versin IP Office 6.1.

Tono

Frecuencia (Hz) 350+440 350+440 440+350 400 400 400 400+450 400

Cadencia (segundos)

Tono de marcacin Tono de marcacin alternativo Tono marcac. secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (1,0/0,5) activado/desactivado. Continuamente (0,8/0,8) activado/desactivado. (0,4/0,35/0,22/0,52) activado/desactivado. Continuamente (0,38/0,25/0,38/2,0) activado/desactivado. (0,2/0,6/0,2/5,0) activado/desactivado. (0,1/30) activado/desactivado.

Tono de llamada en espera 400

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 20Hz 0,300s 1,000s FSKD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin-expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley A 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Ingls (Reino Unido)

Funcin de eliminacin de Pasar a inactivo telfono Tiempo de truncado de correo de voz Divisa predeterminada Zona horaria predeterminada Nmeros de emergencia UTC+03:00 999

81V

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

Correo de voz Phone Manager Soft Console Centro de EVM conf. Lite Pro

Ingls (Reino Unido)

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 951 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

13.38 Rusia
Tono Frecuencia (Hz) 425 425 Cadencia (segundos)

Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de llamada en espera Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente Continuamente

Use tono de marcado. 425 425 425 425 425 425 (0,35/0,35) activado/desactivado. (0,2/0,2) activado/desactivado. (0,35/0,35) activado/desactivado. (1,0/4,0) activado/desactivado. (0,2/5,0) activado/desactivado. Continuamente

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz 0,025s 0,350s Ninguno

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley A 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Ruso

Funcin de eliminacin de Tono de desconexin telfono Tiempo de truncado de correo de voz Divisa predeterminada Zona horaria predeterminada 7 segundos. RUR UTC+03:00 - Mosc.

51V escalonado

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

Correo de voz Phone Manager Soft Console Centro de EVM conf. Lite Pro

Ruso Ingls (Reino Unido)

La compatibilidad de visualizacin en cirlico para la regin rusa est limitada en telfonos de la siguiente manera: Serie 4600/Serie 5600: Todas son cadenas de visualizacin si se utiliza la creacin de byte doble del firmware del telfono. EU24/EU24BL: no es compatible con el idioma cirlico.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 952 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: Configuracin regional: Rusia

13.39 Arabia Saudita

Tono Frecuencia (Hz) 350+440 350+440 Cadencia (segundos)

Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (0,25/0,25) activado/desactivado.

Use tono de marcado. 480+620 480+620 480+620 440+480 480+620 (0,5/0,5) activado/desactivado. (0,25/0,25) activado/desactivado. (0,25/0,25/0,25/0,25) activado/desactivado. (2,0/4,0) activado/desactivado. (0,1/0,2/1200,0) activado/desactivado. Continuamente

Tono de llamada en espera 480+620

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz 0,300s 1,000s FSKD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley Mu 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Ingls (Reino Unido)

Funcin de eliminacin de Pasar a inactivo telfono Tiempo de truncado de correo de voz Divisa predeterminada Zona horaria predeterminada Nmeros de emergencia 5 segundos. SAR UTC+03:00 - Kuwait, Riad. 997, 998, 999

51V escalonado

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

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Ingls (Reino Unido)

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 953 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

13.40 Singapur
Se agreg compatibilidad en la versin IP Office 6.1.

Tono

Frecuencia (Hz) 425 425 440+350 425+50 450

Cadencia (segundos)

Tono de marcacin Tono de marcacin alternativo Tono marc. secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (1,0/0,5) activado/desactivado. Continuamente (1,0/4,0) activado/desactivado. (0,5/0,5) activado/desactivado.

425+50 400

(2,0/1,0) activado/desactivado. (0,1/30,0) activado/desactivado. Continuamente

Tono de llamada en espera 400

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 20Hz 0,300s 1,000s FSKD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley A 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Ingls (Reino Unido)

Funcin de eliminacin de Pasar a inactivo telfono Tiempo de truncado de correo de voz Divisa predeterminada Zona horaria predeterminada Nmeros de emergencia UTC+03:00 122, 122, 180

81V

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

Correo de voz Phone Manager Soft Console Centro de EVM conf. Lite Pro

Ingls (Reino Unido)

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 954 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: Configuracin regional: Singapur

13.41 Sudfrica
Tono Frecuencia (Hz) 350+450 350+450 Cadencia (segundos)

Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (1,0/0,5) activado/desactivado.

Use tono de marcado. 400 400 400 400+450 400 (0,375/0,375) activado/desactivado. (0,375/0,375) activado/desactivado. Continuamente (0,4/0,2/0,4/2,0) activado/desactivado. (0,1/30,0) activado/desactivado. Continuamente

Tono de llamada en espera 400

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz 0,025s 0,350s UK20

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley Mu 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Ingls (Reino Unido)

Funcin de eliminacin de Tono de desconexin. telfono Tiempo de truncado de correo de voz Divisa predeterminada Zona horaria predeterminada Nmeros de emergencia 7 segundos. ZAR UTC+02:00 - Pretoria. 10111, 10177

51V escalonado

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

Correo de voz Phone Manager Soft Console Centro de EVM conf. Lite Pro

Ingls (Reino Unido)

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 955 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

13.42 Espaa
Tono Frecuencia (Hz) 425 425 Cadencia (segundos)

Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (1,0/0,5) activado/desactivado.

Use tono de marcado. 425 425 425 425 425 (0,25/0,25) activado/desactivado. (0,25/0,25) activado/desactivado. (0,25/0,25) activado/desactivado. (1,5/3,0) activado/desactivado. (0,15/0,15/0,15/30,0) activado/desactivado. Continuamente

Tono de llamada en espera 425

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz 0,025s 0,350s FSKD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley A. 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Espaol.

Funcin de eliminacin de Tono de desconexin. telfono Tiempo de truncado de correo de voz Divisa predeterminada Zona horaria predeterminada 7 segundos. EUR UTC+01:00 - Madrid.

51V escalonado

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

Correo de voz Phone Manager Soft Console Centro de EVM conf. Lite Pro

Espaol Espaol (Amrica Latina)

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 956 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: Configuracin regional: Espaa

13.43 Suecia
Tono Frecuencia (Hz) 425 425 Cadencia (segundos)

Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de llamada en espera Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (1,0/0,5) activado/desactivado.

Use tono de marcado. 425 425 425 425 425 425 (0,25/0,25) activado/desactivado. (0,25/0,25) activado/desactivado. (0,25/0,25) activado/desactivado. (1,0/5,0) activado/desactivado. (0,08/120) activado/desactivado. Continuamente

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz 0,025s 0,350s DTMFA

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley A 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Sueco

Funcin de eliminacin de Tono de desconexin telfono Tiempo de truncado de correo de voz 7 segundos. SEK UTC+01:00 - Estocolmo

Activado = 101V en mdulos Divisa predeterminada de telfono V2 y tarjetas de telfono IP500; de lo Zona horaria contrario 81V. predeterminada

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

Correo de voz Phone Manager Soft Console Centro de EVM conf. Lite Pro

Sueco

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 957 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

13.44 Suiza
Tono Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de llamada en espera Tono de NU (nmero no obtenible) Frecuencia (Hz) 425 425 Use tono de marcado. 425 425 425 425 425 425 (0,5/0,5) activado/ desactivado. (0,5/0,5) activado/desactivado. (0,2/0,2) activado/ desactivado. (1,0/4,0) activado/desactivado. (0,2/0,2/0,2/4,0) activado/ desactivado. (0,2/0,2) activado/desactivado. Cadencia (segundos) Continuamente (1,0/0,5) activado/desactivado.

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz 0,025s 0,350s UK20 Activado = 101V en mdulos de telfono V2 y tarjetas de telfono IP500; de lo contrario 81V.

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Funcin de eliminacin de telfono Tiempo de truncado de correo de voz Divisa predeterminada Ley A 30 segundos desde el inicio de la llamada. Ocupado Francs, italiano o alemn, segn la regin especfica seleccionada. Tono de desconexin. 7 segundos. CHF

Zona horaria predeterminada UTC+01:00 - Berna.

Idioma

Pantalla del telfono

Telfono Aplicaciones s T3 Manager SSA

Correo de voz Phone Manager Soft Console Centro de EVM conf. Lite Pro

Francs Alemn Italiano

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 958 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: Configuracin regional: Suiza

13.45 Taiwn
Tono Frecuencia (Hz) 350+440 350+440 Cadencia (segundos)

Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (0,1/0,1) activado/desactivado.

Use tono de marcado. 480+620 480+620 480/620 440+480 480+620 (0,5/0,5) activado/desactivado. (0,25/0,25) activado/desactivado. (0,25/0,25) /(0.25/0.25) activado/desactivado. (1,2/2,0) activado/desactivado. (0,25/0,25/0,25/5,25) activado/desactivado. Continuamente

Tono de llamada en espera 350+440

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz 0,150s 1,000s DTMFA/FSKD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley Mu 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Ingls (Reino Unido)

Funcin de eliminacin de Tono de desconexin. telfono Tiempo de truncado de correo de voz 7 segundos. TWD UTC+08:00 - Taipi.

Activado = 101V en mdulos Divisa predeterminada de telfono V2 y tarjetas de telfono IP500; de lo Zona horaria contrario 81V. predeterminada

Idioma

Pantalla del telfono

Telfonos Aplicaciones T3 Manager SSA

Correo de voz Phone Manager + + Soft Console + + Centro de EVM conf. Lite Pro

Mandarn Mandarn estndar

+ texto en chino simplificado.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 959 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

13.46 Turco
La compatibilidad para esta regin se agreg como parte de IP Office 4.2.

Tono Tono de marcacin Tono de marcacin alternativo Tono marcac. secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

Frecuencia (Hz) Cadencia (segundos) 350+440 350+440 350+440 480+620 480+620 480+620 440+480 480+620 Continuamente (0,25/0,25) activado/desactivado. Continuamente (0,5/0,5) activado/desactivado. (0,25/0,25) activado/desactivado. Continuamente (2,0/4,0) activado/desactivado. (0,0/0,1/0,2/1200) activado/desactivado. (0,1/0,2) activado/desactivado.

Tono de llamada en espera 480+620

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz. 0,025s 0,350s FSKD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin-expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley A 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Ingls (Reino Unido)

Funcin de eliminacin de Pasar a inactivo. telfono Tiempo de truncado de correo de voz 0 segundos. YTL UTC+02:00 (Estambul). 155, 112, 110

Activado = 101V en mdulos Divisa predeterminada de telfono V2 y tarjetas de telfono IP500; de lo Zona horaria contrario 81V. predeterminada

Nmeros de emergencia

Idioma

Pantalla del telfono

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Ingls (Reino Unido)

*Utiliza ingls (de EE. UU.) si est disponible.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 960 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: Configuracin regional: Turco

13.47 Emiratos rabes Unidos

Se agreg compatibilidad en la versin IP Office 6.1.

Tono

Frecuencia (Hz) 440 440 440+350 400 400 400 400+450 400

Cadencia (segundos)

Tono de marcacin Tono de marcacin alternativo Tono marcac. secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (1,0/0,5) activado/desactivado. Continuamente (0,375/0,375) activado/desactivado. (0,4/0,35/0,225/0,525) activado/desactivado. Continuamente (0,4/0,2/0,4/2,0) activado/desactivado. (0,1/30,0) activado/desactivado. Continuamente

Tono de llamada en espera 400

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 20Hz 0,300s 1,000s FSKD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin-expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley A 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Ingls (Reino Unido)

Funcin de eliminacin de Pasar a inactivo telfono Tiempo de truncado de correo de voz Divisa predeterminada Zona horaria predeterminada UTC+04:00 (Abu Dhabi).

81V

Idioma

Pantalla del telfono

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Ingls (Reino Unido)

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 961 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

13.48 Reino Unido

Tono Frecuencia (Hz) 350+450 350+450 Cadencia (segundos)

Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (1,0/0,5) activado/desactivado.

Use tono de marcado. 400 400 400 400+450 400 (0,375/0,375) activado/desactivado. (0,375/0,375) activado/desactivado. Continuamente (0,4/0,2/0,4/2,0) activado/desactivado. (0,1/30) activado/desactivado. Continuamente

Tono de llamada en espera 400

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre 25Hz

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley A 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Ingls (Reino Unido)

Cadencia actual de timbre (0,4/0,2/0,4/2,0s) activado/ desactivado. Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 0,025s 0,350s Reino Unido

Funcin de eliminacin de Pasar a inactivo telfono Tiempo de truncado de correo de voz Divisa predeterminada 7 segundos. GBP UTC+00:00 - Londres.

Activado = 101V en mdulos Zona horaria predeterminada de telfono V2 y tarjetas de telfono IP500; de lo contrario 81V.

Idioma

Pantalla del telfono

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Ingls (Reino Unido)

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Pgina 962 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: Configuracin regional: Reino Unido

13.49 Estados Unidos

Tono Tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de llamada en espera Tono de NU (nmero no obtenible) Frecuencia (Hz) Cadencia (segundos) 350+440 350+440 Continuamente (0,25/0,25) activado/desactivado.

Use tono de marcado. 480+620 480+620 440/620 440+480 480+620 400 (0,5/0,5) activado/desactivado. (0,25/0,25) activado/desactivado. (0,25/0,25) tono intermitente. (2,0/4,0) activado/desactivado. (0,0/0,1/0,2/1200) activado/desactivado. Continuamente

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 20Hz 0,300s 1,000s FSKD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley Mu. 30 segundos desde el inicio de la llamada. Silencio. Ingls (EE.UU.).

Funcin de eliminacin de Pasar a inactivo telfono Tiempo de truncado de correo de voz Divisa predeterminada Zona horaria predeterminada 0 segundos. USD UTC-05:00 - Hora estndar del este (EST)

51V escalonado

Idioma

Pantalla del telfono

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Ingls (EE.UU.)

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 963 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

13.50 Venezuela
Tono Frecuencia (Hz) 425 425 Cadencia (segundos)

Tono de tono de marcado Tono de marcado alternativo Tono de marcado secundario Tono de ocupado Tono rpido de ocupado Interceptar tono de ocupado Tono de timbre Tono de NU (nmero no obtenible)

Continuamente (2,0/4,0) activado/desactivado.

Use tono de marcado. 480+620 480+620 440/620 440+480 480+620 (0,5/0,5) activado/desactivado. (0,25/0,25) activado/desactivado. (0,25/0,25) tono intermitente. (1,0/3,0) activado/desactivado. (0,06/0,25/0,06/5,0) activado/desactivado. Continuamente

Tono de llamada en espera 480+620

Configuracin de telfonos analgicos Frecuencia actual del timbre Tiempo mnimo de accionamiento de flash Tiempo mximo de accionamiento de flash Tipo predeterminado de visualizacin de la persona que llama Tipo de indicador predeterminado de mensaje en espera 25Hz 0,050s 1,000s FSKD

Comportamiento especfico segn la regin Compresin y expansin Tiempo de espera de marcado Tono de desconexin Idioma de pantalla Ley Mu 30 segundos desde el inicio de la llamada. NU Espaol (Mxico).

Funcin de eliminacin de Tono de desconexin. telfono Tiempo de truncado de correo de voz Divisa predeterminada Zona horaria predeterminada 7 segundos. VEB UTC-04:30 - Caracas.

51V escalonado.

Idioma

Pantalla del Telfonos telfono T3

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Espaol (Amrica Latina)

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 964 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Captulo 14. Apndice: SMDR

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 965 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

14. Apndice: SMDR

En IP Office 4.2 y versiones posteriores, la unidad de control de IP Office puede enviar registros SMDR (informe de detalles de mensajes de estacin) a una direccin IP y puerto especificados. En general, se genera un registro SMDR para cada llamada entre dos participantes (internos o externos) que es manejado por el sistema IP Office. En algunos escenarios, por ejemplo las transferencias, en que una llamada involucra a varios participantes, se generan varios registros SMDR para cada participante de la llamada. Consulte Ejemplos de SMDR 971 . Cada registro SMDR contiene informacin de la llamada con el formato de valores separados por coma (CSV), es decir campos de ancho variable, cada uno separado por comas. Consulte Campos de SMDR 968 . A menos que se establezca lo contrario, el SMDR al que se refiere en este documento es el SMDR generado directamente desde IP Office y no el que se genera mediante la aplicacin IP Office Delta Server. Persistencia de almacenamiento en bfer de SMDR En la versin 6.0 de IP Office, el funcionamiento de SMDR en las unidades de control IP500 e IP500v2 se mejor para poder guardar todos los registros SMDR almacenados en bfer durante los cortes de energa elctrica o los reinicios controlados por IP Office.

Activacin de SMDR de IP Office

1. Reciba la configuracin del sistema IP Office. 2. Seleccione Sistema y luego seleccione la ficha CDR/SMDR. 3. Use el cuadro desplegable Salida para seleccionar Slo SMDR. 4. En la configuracin SMDR, ingrese la Direccin IP requerida y el Puerto TCP.

Registros SMDR
Se genera un registro SMDR para cada llamada entre dos dispositivos del sistema IP Office. Los dispositivos son, entre otros, extensiones, lneas de troncales (o canales de una troncal), canales de correo de voz, canales de conferencias y tonos de IP Office. Las llamadas que no se presentan a otro dispositivo no generan un registro SMDR. Por ejemplo, el cdigo de acceso de marcado de usuarios internos que simplemente cambia un parmetro de configuracin. El registro SMDR se genera cuando la llamada finaliza. Por lo tanto, el orden de generacin de los registros SDMR no coincide con las horas de inicio de las llamadas. Cada registro contiene una ID de llamada que aumenta un nmero por cada llamada subsiguiente. Cuando una llamada se mueve de un dispositivo a otro, se genera un registro SMDR para la primera parte de la llamada y se generar un registro SMDR adicional para la porcin subsiguiente de la llamada. Cada uno de estos registros tendr la misma ID de llamada. Cada registro de una llamada indica en el campo Continuacin si habr ms registros para ella.

Tiempos de llamada
Cada registro SMDR puede incluir valores para la duracin del timbre, la duracin de la conexin, el tiempo de retencin y la duracin del estacionamiento. La duracin total de un registro SMDR es la suma de estos valores. El tiempo en el que una llamada no est en ninguno de los estados anteriores, por ejemplo, cuando un interlocutor de la llamada se ha desconectado, no se mide ni se incluye en los registros SMDR. Donde se usan anuncios, la duracin de la conexin para una llamada comienza ya sea cuando se la atienden cuando el primer anuncio comienza. Observe que todos los tiempos se redondean al segundo ms cercano. Cada registro SMDR tiene una hora de inicio de llamada tomada de la hora del reloj del sistema. Para las llamadas transferidas o sujetas a divisin, cada uno de los diversos registros SMDR tendr la misma hora de inicio de llamada que la llamada original.

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Pgina 966 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: SMDR:

Diferencias de SMDR en Delta Server

Antes, los registros SMDR se obtenan con la aplicacin IP Office Delta Server que se ejecutaba en una PC conectada al sistema IP Office por medio de la LAN. Este mtodo se us en los sistemas de las versiones anteriores a IP Office 4.2. EL SMDR generado por Delta Server todava es compatible con los sistemas de las versiones posteriores a IP Office 4.2. Sin embargo, no es compatible si los registros SMDR tambin se generan directamente desde IP Office. Existe una cantidad de diferencias entre el SMDR generado por IP Office y el que se genera mediante la aplicacin IP Office Delta Server. Las diferencias principales son: Aviso de cargo y autorizacin de campos de cdigo incluido como estndar Los campos de esta opcin son optativos en el SMDR generado por Delta Server. Estn incluidos como estndar en el SMDR generado por IP Office. Campos adicionales incluidos para Enrutamiento de llamada saliente externa El SMDR generado por IP Office puede incluir capos de destino externo adicionales para llamadas enrutadas hacia afuera mediante lneas externas. Estos campos indican a qu dispositivo estaba dirigida la llamada externa, cmo estaba dirigida y a qu nmero. Nmero de inicio de ID de llamada La ID de llamada debe restablecerse siempre, cada vez que se reinicie el sistema IP Office, y luego aumentar de a 1 por cada llamada posterior que no sea una continuacin de la llamada previa. La ID de llamada usada por las aplicaciones de Delta Server comienzan desde 1. La ID de llamada usada por el SMDR de IP Office comienza desde 1.000.000. Red de comunidad pequea Las siguientes diferencias se aplican a las llamadas desde destinos de SCN y hacia dichos destinos. El SMDR de IP Office indica llamadas por medio de un SCN como internas. El SMDR de IP Office introduce el nombre de grupo de bsqueda o de usuario de un participante de SCN remota en lugar de indicar el de la lnea local usada. Duracin de estacionamiento y retencin Para las llamadas estacionadas, Delta Server inclua el tiempo que una llamada estaba estacionada en los campos Duracin de estacionamiento y Duracin de retencin. El SMDR de IP Office usa slo el campo Duracin de estacionamiento. Registros adicionales por medio de la divisin de llamadas IP Office admite la divisin de llamadas para desvos 203 , que produce registros separados de llamada inicial y llamada remitida. Esto se aplica a llamadas remitidas usando Remisin incondicional, Remitir si no contesta, Remitir si ocupado, No Mol. o Herman. mvil. Tambin se aplica a llamadas remitidas fuera del conmutador mediante una ruta de llamada entrante. Los dos conjuntos de registros tendrn la misma ID de llamada. Los campos de hora de llamada del registro de llamadas remitidas se restablecen a partir del momento de remisin a la troncal externa.

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Pgina 967 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

14.1 Campos de SMDR

El informe de SMDR contiene los siguientes campos. Observe que los valores de hora se redondean al segundo ms cercano. 1.Inicio de la llamada Hora de inicio de la llamada en formato AAAA/MM/DD HH:MM:SS. Para todos los segmentos de llamadas transferidas es la hora en la que se inici la llamada. Por ello, cada segmento de la llamada tiene la misma hora de inicio. 2.Duracin de conexin Duracin de la porcin conectada de la llamada en formato HH:MM:SS. No incluye la duracin del timbre, la retencin ni el estacionamiento. Las llamadas perdidas o errneas tendrn una duracin de 00:00:00. La duracin total de un registro se calcula como Duracin de conexin + Duracin de timbre + Tiempo de retencin + Duracin de estacionamiento. 3.Duracin de timbre Duracin de la porcin de timbre de la llamada en segundos. Para las llamadas entrantes, representa el intervalo entre la llamada que llega al conmutador y el momento en que se la atiende, no el tiempo que timbra en una extensin individual. Para las llamadas salientes, indica el intervalo entre el inicio de la llamada y el momento en que se la atiende en el equipo remoto si el tipo de troncal la admite. Las troncales analgicas no pueden detectar respuestas remotas y, por lo tanto, no pueden proporcionar una duracin de timbre para llamadas salientes. 4.Llamante El nmero de la persona que llama. Si la llamada se origin en una extensin, ser ese nmero de extensin. Si la llamada se origina externamente, ser la CLI de quien llama si est disponible. De lo contrario, se dejar en blanco. 5.Direccin La direccin de la llamada E para las llamadas entrantes, S para las llamadas salientes. Las llamadas internas se representan como S por "saliente". Este campo puede usarse en conjunto con Es interna a continuacin para determinar si la llamada es interna, externa saliente o externa entrante. 6.Nmero al que se llam Este es el nmero al que IP Office llam. Para una llamada que se transfiere, este campo muestra el nmero al que se llam originalmente, no el nmero del interlocutor que transfiri la llamada. Llamadas internas: La extensin, el grupo o el cdigo de acceso al que se llam. Llamadas entrantes: el nmero de extensin de destino para la llamada. Llamadas salientes: Los dgitos marcados. Correo de voz: Llamadas a un buzn de correo de voz del usuario. 7.Nmero marcado Para las llamadas internas y salientes es idntico a lo estipulado en Nmero al que se llam ms arriba. Para las llamadas entrantes, es el DDI de quien realiza la llamada entrante. 8.Cuenta El ltimo cdigo de cuenta adjuntado a la llamada. Nota: Los cdigos de cuenta de IP Office puede contener caracteres alfanumricos. 9.Es interna 0 1, lo que denota si ambos interlocutores de la llamada son internos o externos (1 equivale a una llamada interna). Las llamadas a destinos de SCN se indican como internas.

Direccin E O O

Es interna 0 1 0

Tipo de llamada Llamada entrante externa Llamada interna Llamada saliente externa

10.ID de llamada Es un nmero que comienza en 1.000.000 y aumenta de a 1 por vez para cada llamada nica. Si la llamada gener varios registros SMDR, cada registro tendr la misma ID de llamada. Observe que la ID de llamada usada se reinicia a partir de 1.000.000 si se reinicia IP Office. 11.Continuacin 1 si existe otro registro para esa ID de llamada, 0 en caso contrario.

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Pgina 968 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: SMDR: Campos de SMDR

12.DispositivoInterlocutor1 El dispositivo nmero 1. Generalmente es quien inicia la llamada, aunque en algunos escenarios, como en las conferencias, esto puede variar. SI el grupo de bsqueda/extensin participa en la llamada, sus detalles tendrn prioridad sobre una troncal. Incluye destinos de SCN remotos.

Tipo Nmero interno Correo de voz Conferencia Lnea Otro Desconocido/ Tono

Dispositivo de interlocutor E<nmero de extensin> V<9500 + nmero de canal>

Nombre de interlocutor <nombre> Canal VM <nmero de canal>

V<1><nmero de conferencia>+<nmero Canal CO <nmero de conferencia.nmero de de canal> canal> T<9000+nmero de lnea> V<8000 + nmero de dispositivo> V8000 Lnea <nmero de lnea>.<canal si corresponde> U<clase de dispositivo> <nmero de dispositivo>. <canal de dispositivo> U1 0.0

13.NombreInterlocutor1 El nombre del dispositivo para una extensin o agente. Es el nombre de usuario. 14.DispositivoInterlocutor2 El otro interlocutor del registro SMDR de este segmento de llamada. Consulte DispositivoInterlocutor1 arriba. 15.NombreInterlocutor2 El otro interlocutor del registro SMDR de este segmento de llamada. Consulte NombreInterlocutor1 arriba. 16.Tiempo de retencin La cantidad de tiempo en segundos en el que la llamada se retuvo durante este segmento de llamada. 17.Duracin de estacionamiento La cantidad de tiempo en segundos en el que la llamada se estacion durante este segmento de llamada. 18.Validacin de autorizacin Este campo se usa para los cdigos de autorizacin autorizacin no vlida.
445 .

Este campo muestra 1 para la autorizacin vlida o 0 para la

19.Cdigo de autorizacin Este campo muestra el cdigo de autorizacin usado o n/a si no se us ningn cdigo de autorizacin. 20.Usuario cargado Este campo y los subsiguientes se usan para el aviso de cargo (AoC) 797 de ISDN. El usuario al que se le asignaron los cargos de la llamada. No necesariamente es el usuario que participa en la llamada. 21.Cargo de llamada El cargo total de la llamada calculado usando el costo de la lnea por unidad y marcacin de usuario. 22.Divisa La divisa. Es un parmetro de todo el sistema en la configuracin de IP Office. 23.Monto en cambio de ltimo usuario El monto de AoC en el cambio de usuario. 24.Unidades de llamada Las unidades totales de llamada. 25.Unidades en cambio de ltimo usuario Las unidades de AoC actuales en el cambio de usuario. 26.Costo por unidad Este valor se establece en la configuracin de IP Office en comparacin con cada lnea en la que se establece la sealizacin Aviso de cargo. Los valores son 1/10.000 de una unidad de moneda. Por ejemplo, si el costo de la llamada por unidad es de 1,07, en la lnea debe establecerse un valor de 10700. 27.Marcado Indica el valor de marcado establecido en la configuracin de IP Office para el usuario al que se le cobra la llamada. Las unidades del campo son 1/100, por ejemplo, una entrada de 100 es un factor de marcado de 1.

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Los siguientes campos adicionales son provistos por SMDR de IP Office. Estos campos no son provistos por SMDR de Delta Server. 28.Causa de direccionamiento externo Es el campo que indica quin o qu caus la llamada externa y un cdigo de motivo. Por ejemplo, U FU indica que la llamada externa se origin debido a la configuracin Remisin incondicional de un usuario.

Destinado por HG U LNEA AA ICR RAS ? Grupo de bsqueda. Usuario. Lnea. Operadora automtica. Ruta de llamada entrante. Servicio de acceso remoto. Otro.

Cdigo de motivo fb fu fnr fdnd CfP Cfd MT TW XfP Xfd Remitir si ocupado. Remisin incondicional. Remitir si no responde. Remitir si No Mol. Llamada de propuesta (consulta) de conferencia. Conferencia. Hermanamiento de telfonos mviles. Trabajador remoto (Modo Teletrabajador de Phone Manager). Llamada de propuesta (consulta) de transferencia. Llamada transferida.

29.ID de direccionamiento externo El nombre asociado de quien establece el destino indicado en el campo Causa de direccionamiento externo. Para los grupos de bsqueda y usuario ser su nombre en la configuracin de IP Office. Para una ruta de llamada entrante ser la etiqueta si se la establece. De lo contrario, ser ICR. 30.Nmero de destino externo Este campo se usa para llamadas direccionadas de rutas de llamadas entrantes remitidas y hermanamiento mvil a una lnea externa. Muestra el nmero externo al que IP Office llama como resultado de la determinacin de destino fuera del conmutador donde otros campos del llamante dan el nmero de marcado original.

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Apndice: SMDR: Campos de SMDR

14.2 Ejemplos de SMDR

A continuacin encontrar ejemplos de registros SMDR de IP Office para escenarios de llamadas comunes.

Ejemplos bsicos
Llamada entrante perdida
En este registro, la duracin de la llamada es cero y el campo Continuacin est en 0, lo que indica que la llamada nunca se conect. En Duracin de timbre, se muestra que son por 9 segundos antes de finalizar.
28/06/2008 09:28:41,00:00:00,9,8004206,I,4324,4324,,0,1000014155,0,E4324,Jos Ruiz,T9161,LNEA 5.1,0,0

Llamada contestada por el correo de voz

En este ejemplo, 215 realiz una llamada a 211. No obstante, en DispositivoInterlocutor2 y NombreInterlocutor2 se muestra que el correo de voz atendi la llamada.
20/10/2008 06:43:58,00:00:10,21,215,O,211,211,,I,28,0,E215,Extn215,V9051,Canal VM 1,0,0

Llamada transferida al correo de voz

En este ejemplo, el campo Continuacin del primer registro nos indica que no fue el final de la llamada. La ID de llamada coincidente identifica el segundo registro como parte de la misma llamada. Los detalles del cambio en Interlocutor 1 entre los dos registros muestran que la llamada se transfiri al correo de voz.
28/06/2008 09:30:57,00:00:13,7,01707392200,I,299999,299999,,0,1000014160,1,E4750,Juan Prez,T9002,LNEA 1.2,11,0 28/06/2008 09:30:57,00:00:21,0,01707392200,I,299999,299999,,0,1000014160,0,V9502,Canal VM 2,T9002,LNEA 1.2,0,0

Llamada externa
El campo Es interna en 0 muestra que esta es una llamada externa. El campo Direccin muestra que fue una llamada entrante. El valor de Duracin de timbre fue de 7 segundos y el total de Duracin de conexin fue de 5 segundos.
01/08/2008 15:14:19,00:00:05,7,01707299900,I,403,390664,,0,1000013,0,E403,Extn403,T9001,Lnea 1.2,0,0,,,,,,,,,,,,,,

Llamada interna
El campo Es interna en 1 muestra que esta es una llamada interna. El valor de Duracin de timbre fue de 4 segundos y el total de Duracin de conexin fue de 44 segundos.
26/06/2008 10:27:44,00:00:44,4,4688,O,4207,4207,,1,1000013898,0,E4688,Jos Ruiz,E4207,Juan Prez,0,0

Llamada saliente
La combinacin del campo Direccin en Saliente y el campo Es interna en 0 muestra que esta fue una llamada saliente externa. La lnea y, en este caso, el canal, usados estn indicados por NombreInterlocutor2, y dado que es un canal digital, se muestra tambin la duracin de timbre antes de que se atendiera la llamada.
28/06/2008 08:55:02,00:08:51,9,4797,O,08000123456,08000123456,,0,1000014129,0,E4797,Jos Ruiz,T9001,LNEA 1.1,0,0

Llamada de correo de voz

Los dos registros a continuacin muestran llamadas al correo de voz. El primero muestra el nmero marcado como *17, el cdigo de acceso predeterminado para acceder al correo de voz. El segundo muestra el nmero marcado como Correo de voz, lo que indica que se us algn otro mtodo como la tecla Mensaje de un telfono, para iniciar la llamada.
28/06/2008 09:06:03,00:00:19,0,4966,O,*17,*17[1],,1,1000014131,0,E4966,Juan Prez,V9501,Canal VM 1,0,0 28/06/2008 09:06:03,00:00:19,0,4966,O,Correo de voz,Correo de voz,,1,1000014134,0,E4966,Juan Prez,V9501,Canal VM 1,0,0

Llamada estacionada
En este ejemplo, el primer registro tiene una duracin de estacionamiento que muestra que la llamada se estacion. El campo Continuacin indica que la llamada no finaliz de este modo y que existen ms registros. El segundo registro tiene la misma ID de llamada y muestra un cambio en el NombreInterlocutor2 [4], lo que indica que el interlocutor anul el estacionamiento de la llamada. Observe tambin que ambos registros comparte la misma hora de inicio de llamada.
20/10/2008 07:18:31,0:00:12,3,215,O,210,210,,1,38,1,E215,Extn215,E210,Extn210,0,7 20/10/2008 07:18:31,0:00:10,0,215,O,210,210,,1,38,0,E215,Extn215,E211,Extn211,0,0

Llamada entrante con cdigo de cuenta

En este ejemplo, en alguna etapa en la que se realiz la llamada o durante esta, se introdujo un Cdigo de cuenta. En este caso especfico, es un cdigo de cuenta de texto que el usuario que usa la aplicacin Phone Manager de IP Office puede seleccionar e introducir.
28/06/2008 11:29:12,00:00:02,2,5002,I,1924,1924,Compatibilidad,0,1000014169,0,E1924,Extn1924,T9620,LNEA 8.20,0,0

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Apndice: SMDR: Ejemplos de SMDR Conferencia mediante cdigo de acceso para agregar conferencia
En este ejemplo, 2101 realiz una llamada y la retuvo (registro 2). Luego, realiz otra llamada y la retuvo (registro 1). Finalmente marc el cdigo de acceso predeterminado *47 para realizar una conferencia entre todas las llamadas retenidas (registro 3). Los registros de las primeras dos llamadas tienen el campo Continuacin establecido en 1, lo que indica que las llamadas continuaron en registros posteriores. El registro 3 muestra a 2101 realizando una nueva llamada en la que se marca *47, que coloca a este y a las llamadas retenidas en una llamada en conferencia. Esto est evidenciado por los detalles de Dispositivo de interlocutor y Nombre de interlocutor establecidos en una conferencia (100) y el canal de la conferencia usado para cada uno. Para ambos, los campos Continuacin muestran que las llamadas no finalizan sino que tienen registros posteriores.
09/07/2008 09/07/2008 09/07/2008 09/07/2008 09/07/2008 17:55,00:00:03,3,2101,O,8262623#,8262623#,,0,1000024,1,E2101,Extn2101,T9002,Lnea 2.1,8,0 17:54,00:00:29,7,2101,O,2121,2121,,1,1000023,1,E2101,Extn2101,E2121,Extn2121,23,0 17:55,00:00:46,0,2101,O,*47,*47,,1,1000026,0,E2101,Extn2101,V11001,Canal CO 100.1,0,0 17:54,00:00:49,0,,O,71234567890,71234567890,,1,1000023,0,E2121,Extn2121,V11003,Canal CO 100.3,0,0 17:55,00:00:49,0,,O,8262623#,8262623#,,0,1000024,0,V11002,Canal CO 100.2,T9002,Lnea 2.1,0,0

Conferencia mediante el botn Conferencia

En este ejemplo, el usuario de una extensin atiende una llamada y luego incorpora a otro usuario usando el botn Conferencia de su telfono. Una vez ms, vemos registros para la llamada inicial, la llamada de propuesta de conferencia y luego para los 3 interlocutores de la conferencia que se crea.
09/07/2008 09/07/2008 09/07/2008 09/07/2008 09/07/2008 15:05:41,00:00:04,3,203,O,201,201,,1,1000009,1,E203,Extn203,E201,Extn201,0,0 15:05:26,00:00:09,3,207,O,203,203,,1,1000008,1,E207,Extn207,E203,Extn203,10,0 15:05:41,00:00:08,0,,O,,,,1,1000009,0,E201,Extn201,V11001,Canal CO 100.1,0,0 15:05:50,00:00:10,0,203,O,201,201,,1,1000010,0,E203,Extn203,V11002,Canal CO 100.2,0,0 15:05:26,00:00:10,0,207,O,203,203,,1,1000008,0,E207,Extn207,V11003,Canal CO 100.3,0,0

Incorporacin de un interlocutor a una conferencia

Este ejemplo es una variacin del ejemplo anterior. Luego de iniciar una conferencia, la extensin 203 agrega otro interlocutor.
09/07/2008 09/07/2008 09/07/2008 09/07/2008 09/07/2008 09/07/2008 09/07/2008 15:08:31,00:00:03,3,203,O,201,201,,1,1000014,1,E203,Extn203,E201,Extn201,0,0 15:08:02,00:00:22,6,207,O,203,203,,1,1000013,1,E207,Extn207,E203,Extn203,9,0 15:08:45,00:00:02,4,203,O,403,403,,0,1000016,1,E203,Extn203,E403,Marta Gonzles,0,0 15:08:02,00:00:24,0,207,O,203,203,,1,1000013,0,E207,Extn207,V11003,Canal CO 100.3,0,0 15:08:39,00:00:17,0,203,O,201,201,,1,1000015,0,E203,Extn203,V11002,Canal CO 100.2,8,0 15:08:31,00:00:26,0,,O,,,,1,1000014,0,E201,Extn201,V11001,Canal CO 100.1,0,0 15:08:45,00:00:12,0,,O,403,403,,0,1000016,0,E403,Marta Gonzles,V11004,Canal CO 100.4,0,0

Transferir
En este ejemplo, 2126 llam a 2102. El registro (1) para esto tiene el botn Continuacin establecido en 1, lo que indica que tiene ms registros. En el siguiente registro (3) con la misma ID de llamada, puede verse que los campos Dispositivo de interlocutor 2 y Nombre de interlocutor 2 han cambiado, lo que indica que la llamada ahora est conectada con un dispositivo diferente, en este ejemplo, 2121. Podemos inferir que se realiz una transferencia en ciego desde el registro intermedio (2) que muestra una llamada de duracin de conexin cero entre el destino de la llamada original 2102 y el destino final 2121.
09/07/2008 17:51,00:00:38,18,2126,O,2102,2102,,1,1000019,1,E2126,Extn2126,E2102,Extn2102,19,0 09/07/2008 17:52,00:00:00,7,2102,O,2121,2121,,1,1000020,0,E2102,Extn2102,E2121,Extn2121,0,0 09/07/2008 17:51,00:00:39,16,2126,O,2102,2102,,1,1000019,0,E2126,Extn2126,E2121,Extn2121,0,0

En este segundo ejemplo, la extensin 402 atiende una llamada externa y luego la transfiere a la extensin 403. Una vez ms, dos patas de la llamada externa tienen la misma fecha y hora, y la misma ID de llamada.
01/08/2008 15:23:37,00:00:04,7,01707299900,I,4001,390664,,0,1000019,1,E402,Extn402,T9001,Lnea 1.1,6,0,,,,,,,,,,,,,, 01/08/2008 15:23:46,00:00:00,3,402,O,403,403,,1,1000020,0,E402,Extn402,E403,Extn403,0,0,,,,,,,,,,,,,, 01/08/2008 15:23:37,00:00:04,4,01707299900,I,4001,390664,,0,1000019,0,E403,Extn403,T9001,Lnea 1.1,0,0,,,,,,,,,,,,,,

Tono de nmero no disponible/ocupado

En este ejemplo, 2122 llama a 2123, que est configurado para No Mol. sin correo de voz. Esto tiene como resultado que 2122 escucha el tono de ocupado. El registro muestra una llamada con una duracin de conexin de 0. El campo Nmero de llamada muestra 2123 como el objetivo de la llamada pero los campos Dispositivo de interlocutor 2 y Nombre de interlocutor 2 muestran que la conexin se realiza con un dispositivo virtual.
09/07/2008 17:59,00:00:00,0,2122,O,2123,2123,,1,1000033,0,E2122,Extn2122,V8000,U1 0.0,0,0

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Captura de llamada.
El primer registro muestra una llamada desde 2122 a 2124 con una duracin de conexin establecida en cero pero una duracin de timbre de 8. El campo Continuacin indica que la llamada tiene ms registros. El segundo registro tiene la misma ID de llamada, pero los detalles de Dispositivo de interlocutor 2 y Nombre de interlocutor 2 muestran que 2121 atendi la llamada.
09/07/2008 18:00,00:00:00,8,2122,O,2124,2124,,1,1000038,1,E2122,Extn2122,E2124,Extn2124,0,0 09/07/2008 18:00,00:00:38,1,2122,O,2124,2124,,1,1000038,0,E2122,Extn2122,E2121,Extn2121,0,0

Hermanamiento interno
Los registros para escenarios como una remisin de llamada interna o la opcin Sgueme indican la repeticin del enrutamiento en un solo registro poniendo la informacin de Llamante y Nmero marcado que difiere de los detalles del interlocutor final 1 y 2. El hermanamiento interno se diferencia porque muestra una llamada atendida en el hermano exactamente de la misma manera que si se hubiera atendido en el equipo principal. 203 se hermana internamente con 201. Se llama desde 207 a 203, pero lo atienden en 201.
09/07/2008 16:25:26,00:00:03,7,207,O,203,203,,1,1000037,0,E207,Extn207,E203,Extn203,0,0

Estacionar y no estacionar
El estacionamiento y la anulacin del estacionamiento de una llamada en la misma extensin simplemente se muestra en el campo Duracin de estacionamiento del consiguiente registro SMDR. Del mismo modo, las llamadas retenidas y cuya retencin se anula en la misma extensin se muestran en el campo Duracin de retencin del consiguiente registro SMDR para la llamada. No obstante, los registros a continuacin muestran una llamada estacionada en una extensin y luego con el estacionamiento anulado en otra. Los registros muestran una llamada de 207 a 203. 203 luego estaciona la llamada mostrada por Duracin de estacionamiento. 201 anula el estacionamiento de la llamada y el primer registro se indica como continuado en el campo Continuacin. La ID de llamada coincidente indica el registro subsiguiente para la llamada.
09/07/2008 16:39:11,00:00:00,2,207,O,203,203,,1,1000052,1,E207,Extn207,E203,Extn203,0,4 09/07/2008 16:39:11,00:00:02,0,207,O,203,203,,1,1000052,0,E207,Extn207,E201,Extn201,0,0

Llamada de grupo de bsqueda distribuido

Una llamada entrante al sitio A se destina a un miembro de grupo de bsqueda distribuido del sitio B. Este transfiere la llamada de regreso a un miembro del grupo de bsqueda del sitio A.
01/08/2008 15:32:52,00:00:10,19,01707299900,I,4002,390664,,0,1000024,1,E209,Lutero-209,T9001,Lnea 1.2,0,0,,,,,,,,,,,,,, 01/08/2008 15:33:19,00:00:00,2,209,I,403,403,,0,1000025,0,E209,Lutero-209,E403,Extn403,0,0,,,,,,,,,,,,,, 01/08/2008 15:32:52,00:00:03,3,01707299900,I,4002,390664,,0,1000024,0,E403,Extn403,T9001,Lnea 1.2,0,0,,,,,,,,,,,,,,

Transferencia supervisada al correo de voz

Se enruta una llamada a un mdulo de correo de voz que realiza una transferencia supervisada.
01/08/2008 16:36:04,00:00:09,0,01707299900,I,xfer,390664,,0,1000061,1,T9001,Lnea 1.1,V9508,Canal VM 8,0,0,,,,,,,,,,,,,, 01/08/2008/08/01 16:36:07,00:00:03,4,,I,402,402,,0,1000062,0,E402,Extn402,V8000,U12 0.8,0,0,,,,,,,,,,,,,, 01/08/2008 16:36:04,00:00:09,0,01707299900,I,402,390664,,0,1000061,0,E402,Extn402,T9001,Lnea 1.1,0,0,,,,,,,,,,,,,,

Llamada saliente externa

La causa de direccionamiento externo indica que un usuario caus la llamada externa. La falta de una razn especfica implica que es muy probable que se haya marcado. La ID de establecimiento de objetivo externo es el nombre de usuario de este ejemplo
16:23:06,00:00:04,5,203,O,9416,9416,,0,1000035,0,E203,Extn203,T9005,Lnea 5.1,0,0,,,Extn203,,,,,,,,U,Extn203,,

Llamada externa con repeticin de enrutamiento

En este ejemplo, se ha vuelto a enrutar una llamada entrante externa fuera del conmutador, esto est evidenciado por los campos Interlocutor 1 e Interlocutor 2 que contienen los detalles de una lnea externa. La causa de direccionamiento externo muestra que un ruta de llamada entrante (ICR) volvi a enrutar la llamada entrante. La ID de direccionamiento externo en este caso es la identificacin establecida para la ruta de llamada entrante. El nmero de destino externo es la llamada del nmero externo real.

08:14:27,00:00:03,5,392200,I,9416,200,,0,1000073,0,T9005,Lnea 5.1,T9005,Lnea 5.2,0,0,,,,0000.00,,0000.00,0,0,618,0.01,ICR,ICR pr

Remisin incondicional externa

En este ejemplo, el usuario 203 tiene un nmero incondicional de remisin establecido para las llamadas. Esto se indica mediante la configuracin de Causa de direccionamiento externo que muestra el usuario y la remisin incondicional. La ID de direccionamiento externo muestra el origen de la llamada que se remite que, en este ejemplo, es el usuario 207. El nmero de destino externo muestra el nmero externo real al que llam el sistema IP Office.

16:22:41,00:00:02,5,207,O,203,203,,0,1000034,0,E207,Extn207,T9005,Lnea 5.1,0,0,,,Extn203,0000.00,,0000.00,0,0,618,1.00,U fu,Extn2

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Apndice: SMDR: Ejemplos de SMDR

Llamada transferida manualmente

En este ejemplo, el usuario interno transfiere una llamada a un nmero externo. La causa de direccionamiento externo en el primer registro indica que esta llamada externa es el resultado de una llamada de propuesta de transferencia (XfP) de un usuario (U). El campo Continuacin indica que se generar otro registro con la misma ID de llamada. Los registros adicionales se generan despus de que la llamada transferida se completa. La primera se relaciona con la llamada inicial anterior. La segunda es una llamada transferida con la causa de direccionamiento externo que indica ahora que se ha transferido (Xfd) el usuario (U).
16:33:19,00:00:05,3,203,O,9416,9416,,0,1000044,1,E203,Extn203,T9005,Lnea 5.1,0,0,,,,,,,,,,,U XfP,Extn207,, 16:33:09,00:00:02,2,207,O,203,203,,1,1000043,0,E207,Extn207,E203,Extn203,11,0,,,,,,,,,,,,,, 16:33:19,00:00:04,0,207,O,9416,9416,,0,1000044,0,E207,Extn207,T9005,Lnea 5.1,0,0,,,Extn207,,,,,,,,U Xfd,Extn203,,

Llamada de hermanamiento mvil atendida internamente

Para este ejemplo, el usuario 203 tiene activado el hermanamiento mvil para el nmero externo 9416 como hermano. Su retardo de marcado de mvil est establecido en 2 segundos. En la extensin interna del usuario se atiende la llamada. En este escenario, el registro para la parte de la llamada externa del hermanamiento se genera inmediatamente despus de que se atiende la llamada de forma interna. El inicio de la llamada para este registro difiere debido a la configuracin de Retardo de marcado mvil del usuario. La causa de direccionamiento externo indica que la llamada externa fue el resultado de la configuracin del hermanamiento mvil (MT) del usuario (U). Si se hubiera atendido la llamada antes de que caducara el retardo de marcado mvil, no se habra producido una llamada externa y, por lo tanto, ningn registro. Cuando se completa la llamada, se genera el segundo registro.
16:17:59,00:00:00,7,,O,9416,9416,,0,1000028,0,E203,Extn203,T9005,Line 5.1,0,0,,,,,,,,,,,U MT,Extn203,9416, 16:17:58,00:00:07,9,207,O,203,203,,1,1000027,0,E207,Extn207,E203,Extn203,0,0,,,,,,,,,,,,,,

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Pgina 975 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Llamada hermanada mvil atendida en el hermano mvil

Este es el mismo escenario que en el ejemplo anterior, excepto porque se atiende a la llamada en el destino del hermanamiento mvil externo. A diferencia del ejemplo anterior, el registro de la llamada externa tiene como tiempo de llamada valores que no son cero, lo que muestra que la llamada tambin se atendi externamente.
16:17:04,00:00:06,9,,O,9416,9416,,0,1000026,0,E203,Extn203,T9005,Lnea 5.1,0,0,,,,,,,,,,,U MT,Extn203,9416 16:17:02,00:00:06,11,207,O,203,203,,1,1000025,0,E207,Extn207,E203,Extn203,0,0,,,,,,,,,,,,,,

Llamada hermanada mvil capturada usando el botn Hermanamiento

Este es el mismo escenario que en el ejemplo anterior. No obstante, despus de atender la llamada en el dispositivo hermanado externo, el usuario la captur internamente usando un botn de hermanamiento. Los primeros dos registros estn destinados a la llamada externa atendida y se generan cuando esta es capturada por la extensin interna. El tercer registro se genera cuando se finaliza la llamada internamente.
16:19:18,00:00:05,11,207,O,203,203,,1,1000029,1,E207,Extn207,E203,Extn203,0,0,,,,,,,,,,,,,, 16:19:20,00:00:05,9,,O,9416,9416,,0,1000030,0,E203,Extn203,T9005,Lnea 5.1,0,0,,,,,,,,,,,U MT,Extn203,9416 16:19:18,00:00:05,0,207,O,203,203,,1,1000029,0,E207,Extn207,E203,Extn203,0,0,,,,,,,,,,,,,,

Interlocutor de conferencia externa

Es similar a la conferencia interna (vea el ejemplo anterior), pero los registros de progreso y de configuracin de la conferencia incluyen cdigos de causa de direccionamiento externo para la propuesta de conferencia (CfP) del usuario (U) y para el usuario (U) en conferencia (Cfd).
16:48:58,00:00:02,2,203,O,9416,9416,,0,1000066,1,E203,Extn203,T9005,Lnea 5.1,0,0,,,,,,,,,,,U CfP,Extn203,, 16:48:37,00:00:04,3,203,O,207,207,,1,1000064,1,E203,Extn203,E207,Extn207,7,0,,,,,,,,,,,,,, 16:49:04,00:00:08,0,203,O,9416,9416,,1,1000067,0,E203,Extn203,V11002,Canal CO 100.2,0,0,,,,,,,,,,,,,, 16:48:37,00:00:13,0,,O,,,,1,1000064,0,E207,Extn207,V11003,Canal CO 100.3,0,0,,,,,,,,,,,,,, 16:48:58,00:00:13,0,,O,9416,9416,,0,1000066,0,V11001,Canal CO 100.1,T9005,Lnea 5.1,0,0,,,Extn203,,,,,,,,U Cfd,Extn203,

Llamada enrutada por la ruta de llamada entrante

La llamada proveniente del nmero externo 403 que la ruta de llamada entrante (ICR) volvi a enrutar para el grupo de lnea 701 a 404.
01/08/2008 11:45:36,00:00:01,2,403,I,9404,,,0,1000007,0,T9001,Lnea 1.0,T9010,Lnea 10.0,0,0,n/a,0,,,,,,,,,ICR,ICR701,404

Dos llamadas salientes externas transferidas juntas

Este escenario muestra una llamada saliente que luego se transfiere a otra llamada saliente.

19/02/2009 11:13:26,00:00:06,0,203,O,9403,9403,,0,1000012,1,E203,Extn203,T9001,Lnea 1.0,8,0,n/a,0,,,,,,,,,U,Extn203,, 19/02/2009 11:13:36,00:00:02,0,203,O,8404,8404,,0,1000013,0,E203,Extn203,T9002,Lnea 2.0,0,0,n/a,0,,,,,,,,,U XfP,Extn203,, 19/02/2009 11:13:26,00:00:11,0,8404,I,404,,,0,1000012,0,T9002,Lnea 2.0,T9001,Lnea 1.0,0,0,n/a,0,,,,,,,,,LNEA Xfd,0.1038.0 13 Tron

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Apndice: SMDR: Ejemplos de SMDR

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Captulo 15. Apndice: Registros CDR

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15. Apndice: Registros CDR

Tenga en cuenta que IP Office 5 y versiones posteriores no admiten los informes de CDR. Existen varios formatos disponibles para los informes de CDR. Cada formato consta de dos tipos de registros: los registros de fecha y los registros de detalles de llamadas (CDR). Registros de fecha Se enva un registro de fecha cada vez que se inicia una conexin CDR y luego una vez al da (a la medianoche). La ficha Sistema | CDR 203 le permite seleccionar el formato mes/da o da/mes para la fecha. Registros de detalles de llamadas Los registros de detalles de llamadas se envan al finalizar una llamada. Para algunos formatos, se pueden seleccionar campos adicionales mediante las opciones Normal, Mejorado e ISDN de la ficha Sistema | CDR 203 .

Formatos de registro CDR Formato de registro Opciones de registro Normal Impresora Expandido LSU
990 993 994 984

Mejorado

ISDN

59 caracteres
985

LSU-Expandido INT-Directo INT-ISDN Teleseer INT-Proceso

997
1000

987

988 989

Sin formato

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Apndice: Registros CDR:

15.1 Campos de registros CDR

Las siguiente lista describe los campos que, segn las opciones y el formato de informe seleccionados, podrn incluirse en los registros CDR. Los campos que se muestran en letra cursiva no son compatibles con CDR de IP Office. En los casos en que el formato del informe incluya ese campo, se reemplazarn los datos con uno o ms espacios. De la misma manera, los campos que no sean adecuados con el tipo de llamada, se reemplazarn con uno o ms espacios segn corresponda. Cdigo de acceso marcado El cdigo de acceso que marc el usuario para realizar una llamada saliente. En IP Office, este ser el dgito utilizado para desencadenar un tono de marcado secundario, si se utiliza. Cdigo de acceso utilizado El nmero de la lnea utilizada para una llamada saliente. Cdigo de cuenta Este campo puede contener un nmero para asociar la informacin de la llamada con proyectos o nmeros de cuenta. En algunos formatos, los cdigos de cuenta largos sobrescriben los espacios del registro que estn asignados a otros campos. Consola de operadora: no compatible con CDR de IP Office. Cdigo de autorizacin: no compatible con CDR de IP Office. Ancho de banda: no compatible con CDR de IP Office. BCC (Clase de capacidad del portador) Este campo identifica el tipo de llamada de ISDN. Uno de los siguientes tipos puede parecer en este campo. 0 = Voz y datos de grado de voz. 1 = Modo 1 (datos sincrnicos de 56 Kbps). 2 = Modo 2 (datos sincrnicos o asincrnicos de menos de 19,2 Kbps). 3 = Modo 3 (datos de 64 Kbps para protocolo LDAP). 4 = Modo 0 (64 Kbps de datos limpios). Nmero llamador Para llamadas salientes o de conmutador interno, este campo contiene el nmero de extensin del usuario del telfono de origen. Para llamadas entrantes y tndem, este campo contiene el cdigo de acceso a la troncal en formatos estndar. El quinto dgito es el primero de un plan de marcado de 5 dgitos. En los formatos en que el campo es menor de 7 dgitos, esto tambin muestra el cdigo de acceso a la troncal de la llamada entrante. Este campo muestra el nmero de la persona que llama en registros sin formato o expandidos. Si el nmero de la persona que llama no est disponible, este campo queda en blanco para ambos formatos. Nmero llamador/Cdigo de acceso a troncal entrante En las llamadas entrantes, este campo contiene el cdigo de acceso a troncal entrante. En las llamadas salientes, este campo contiene la extensin de la persona que llama. Retorno de carro El carcter ASCII del retorno de carro seguido de un avance de lnea indica el final de un registro de llamada. Cdigo de condicin El cdigo de condicin indica qu tipo de llamada describe el registro. Por ejemplo, el cdigo de condicin C indica una llamada de conferencia; 7 indica una llamada de ARS, etc. La tabla a continuacin muestra los cdigos de condicin para la mayora de los formatos de registros. El formato de 59 caracteres utiliza cdigos de condicin distintos de aquellos utilizados por otros tipos de registros.

Cdigo 59 0 9 A C E G H I I L N -

Descripcin Identifica una llamada saliente de conmutador interno (aquella que se origina y termina en el conmutador). Identifica una llamada entrante externa. Identifica una llamada saliente externa. Identifica una llamada de conferencia. Una llamada externa incompleta, debido a que todas las troncales estaban ocupadas o fuera de servicio. Las llamadas troncales entrantes a un telfono ocupado no generan un registro CDR. Indica una llamada que finaliza en una estacin de timbrado. Indica que una llamada que timbr luego se abandon. Indica un intento de llamada a una estacin ocupada.

CDR tambin puede registrar el intervalo de timbrado de llamada sin respuesta o abandonada para llamadas entrantes originadas en el grupo troncal. Adems, CDR indica si el destino de entrada est ocupado. Este registro est separado del registro normal de duracin de llamada impreso para una llamada respondida. El cdigo de condicin indica esta informacin.

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Cuando finaliza una llamada entrante a un destino interno, se hace un seguimiento de esta a travs de la informacin de hora de timbrado que se da al originador. Si se responde la llamada, se imprime un registro CDR con el cdigo de condicin G, y la duracin refleja el tiempo desde que la llamada comenz a timbrar hasta que esta se respondi. Si se abandona la llamada antes de ser respondida, el sistema imprime un registro con el cdigo de condicin H, y la duracin refleja el tiempo desde que la llamada comenz a timbrar hasta que esta se abandon. Si el destino est ocupado, se imprime un registro CDR con el cdigo de condicin I, y una duracin de 0. Nmero marcado Este campo contiene el nmero marcado. Si es una llamada saliente, el campo contiene el nmero marcado por un usuario del sistema. Si es una llamada entrante, el campo contiene la extensin que se marc. Si se marcan ms de 18 dgitos, los dgitos menos significativos (comenzando desde la derecha) estn truncados. Duracin Esta es la duracin de la llamada o del segmento de la llamada. Se registra en horas, minutos y dcimas de minutos. Las llamadas se redondean hacia abajo en incrementos de 6 segundos. Por lo tanto, una llamada de 5 segundos de duracin se indicar como de duracin 0. Si aparece 9999 en este campo, significa que la llamada estaba en curso cuando se realiz un cambio de hora en el conmutador. Sealamiento de funcin 1 para las llamadas de datos, 0 para las llamadas de voz. Cdigo de formato: no compatible con CDR de IP Office. FRL: no compatible con CDR de IP Office. Id. de circuito entrante Este campo identifica la troncal utilizada para una llamada entrante. En las llamadas salientes, este campo est en blanco. Cdigo de acceso a troncal entrante Este campo contiene el cdigo de acceso del grupo de troncal entrante. Servicio de red de ISDN: no compatible con CDR de IP Office. ISDN CC: no compatible con CDR de IP Office. IXC (Cdigo portador de intercambio): no compatible con CDR de IP Office. Avance de lnea El carcter ASCII de avance de lnea sigue un retorno de carro para finalizar los registros CDR. MA-UUI (Sealizacin de mensaje asociado de usuario a usuario): no compatible con CDR de IP Office. Nmero de nodo: no compatible con CDR de IP Office. Nulo Se utiliza para finalizar y dividir los registros CDR (por lo general en grupos de tres), cuando es necesario. Id. de circuito saliente En las llamadas salientes, este campo identifica la troncal utilizada. Cmputo de paquetes: no compatible con CDR de IP Office. PPM (Medicin peridica de pulsos): no compatible con CDR de IP Office. Sealamiento de recursos: no compatible con CDR de IP Office. Espacio El carcter ASCII de espacio separa otros campos CDR o llena ubicaciones de registros no utilizadas. Sealamiento TSC: no compatible con CDR de IP Office. Hora Este campo contiene la hora en que finaliz la llamada, o la hora en la que un usuario abandon una llamada de varios participantes.

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Apndice: Registros CDR: Campos de registros CDR

15.2 Call Splitting (Divisin de llamadas)

La divisin de llamadas lleva un seguimiento de las llamadas que involucran a ms de dos participantes. Pueden ser llamadas transferidas o de conferencia. Cuando se produce alguna de las siguientes situaciones, CDR genera un registro separado para cada nuevo participante involucrado en la llamada.

Conferencia La persona que llama A realiza una llamada de troncal entrante al participante de conmutacin B (201). Hablan por 2 minutos, luego el participante hace una conferencia con C (202) y D (203). Todo el grupo habla por otros 8 minutos, momento en que B abandona la llamada. Esto produce un registro para el segmento AB. A, C y D continan hablando por otros 5 minutos. Todos los participantes restantes abandonan la comunicacin, lo que produce dos registros adicionales: AC y AD. Cabe destacar que cada registro muestra el ID de troncal entrante como el nmero llamador.

Segmento

Duracin

Cdigo de condicin C C C

Nmero llamador

Nmero marcado

A-B A-C A-D

0:10:0 0:13:0 0:13:0

123 123 123

201 202 203

Transferencia A llama a B (201). Hablan por 1 minuto, luego B transfiere la llamada a C (202). CDR genera un registro para el segmento AB. A y C hablan durante 5 minutos. CDR genera un registro para el segmento AC.

Segmento

Duracin

Cdigo de condicin 9 9

Nmero llamador

Nmero marcado

A-B A-C

0:01:0 0:05:0

123 123

201 202

Transferencia de troncal a troncal A llama al participante de conmutacin B (201), hablan por un minuto. B transfiere la llamada al participante de red pblica E (5665555), hablan durante 4 minutos. Cabe destacar que la duracin de la llamada de troncal entrante original incluye el tiempo despus de que se transfiri la llamada a una troncal saliente, hasta que todos los participantes de la troncal abandonaron la llamada.

Segmento

Duracin

Cdigo de condicin 9 9

Cdigo de acceso utilizado

Nmero llamador

Nmero marcado

A-B A-E

0:05:0 0:04:0

123 345 123

201 5665555

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Pgina 983 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

15.3 Formatos de registros

15.3.1 59 Caracteres (normal)
Los campos en letra cursiva no son compatibles con los CDR de IP Office y son reemplazados por uno o varios espacios.

Registro de fecha Posicin Descripcin del campo Mes * Da * Retorno de carro Avance de lnea Nulo

Registro de detalles de llamadas Posicin Descripcin del campo

1-2 3-4 5 6 7-9

1-2 3-4 5 6-7 8 9 10-12 13-15 16-30 31-35 36-50 51 52 53-55 56-58 59 60 61-63

Hora del da-horas Hora del da-minutos Duracin-horas Duracin-minutos Duracin-dcimas de minuto Cdigo de condicin
981

*Se antepone un 0, si es necesario.

Cdigo de acceso marcado Cdigo de acceso utilizado Nmero marcado Nmero llamador Cdigo de cuenta FRL IXC ID de circuito entrante ID de circuito saliente Retorno de carro Avance de lnea Nulo

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Pgina 984 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: Registros CDR: Formatos de registros

15.3.2 Expandido (normal)

Los campos en letra cursiva no son compatibles con los CDR de IP Office y son reemplazados por uno o varios espacios. Las posiciones que no han sido enumeradas corresponden a espacios.

Registro de fecha Posicin Descripcin del campo Mes * Da * Retorno de carro Avance de lnea Nulo

Registro de detalles de llamadas Posicin Descripcin del campo

1-2 4-5 6 7 8-10

1-2 3-4 6 7-8 9 11 13-16 18-21 23-37 39-48 50-64 66-72 77 79-81 83-85 87 89-90 92-95 97-98 100-102 104-106 108 110 112 114-117 119 121-129 131 132 133-135

Hora del da-horas Hora del da-minutos Duracin-horas Duracin-minutos Duracin-dcimas de minuto Cdigo de condicin
981

*Se antepone un 0, si es necesario.

Cdigo de acceso marcado Cdigo de acceso utilizado Nmero marcado Nmero llamador Cdigo de cuenta Cdigo de autorizacin FRL ID de circuito entrante ID de circuito saliente Sealamiento de funcin Consola de operadora Cdigo de acceso a troncal entrante Nmero de nodo ISDN NSV IXC Clase de capacidad del portador MA-UUI Sealamiento de recursos Cmputo de paquetes Sealamiento TSC Reservado Retorno de carro Avance de lnea Nulo

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Pgina 985 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

15.3.3 Expandido (mejorado)

Los campos en letra cursiva no son compatibles con los CDR de IP Office y son reemplazados por uno o varios espacios. Las posiciones que no han sido enumeradas corresponden a espacios.

Registro de fecha Posicin 1-2 4-5 6 7 8-10

Registro de detalles de llamadas Descripcin del campo Hora del da-horas Hora del da-minutos Duracin-horas Duracin-minutos Duracin-dcimas de minuto Cdigo de condicin
981

Descripcin del campo Posicin Mes * Da * Retorno de carro Avance de lnea Nulo 1-2 3-4 6 7-8 9 11 13-16 18-21 23-37 39-48 50-64 66-72 74-75 77 79-81 83-85 87 89-90 92-95 97-98 100-102 104-107 109 111 113 115-118 120 122-123 125-130 131-135 136-146 147 148 149-151

*Se antepone un 0, si es necesario.

Cdigo de acceso marcado Cdigo de acceso utilizado Nmero marcado Nmero llamador Cdigo de cuenta Cdigo de autorizacin Tiempo en cola FRL ID de circuito entrante ID de circuito saliente Sealamiento de funcin Consola de operadora TAC entrante Nmero de nodo ISDN NSV IXC Clase de capacidad del portador MA-UUI Sealamiento de recursos Cmputo de paquetes Sealamiento TSC Ancho de banda ISDN CC (dgitos 16) ISDN CC (dgitos 711)/cmputo de PPM (15) Reservado para utilizar en el futuro Retorno de carro Avance de lnea Nulo

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Pgina 986 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: Registros CDR: Formatos de registros

15.3.4 INT-Directo (normal)

Los campos en letra cursiva no son compatibles con los CDR de IP Office y son reemplazados por uno o varios espacios. Las posiciones que no han sido enumeradas corresponden a espacios.

Registro de fecha Posicin Descripcin del campo Mes * Da * Retorno de carro Avance de lnea Nulo

Registro de detalles de llamadas Posicin Descripcin del campo

1-2 3-4 5 6 7-9

1-2 3-4 5-6 8-9 10-11 13 14-15 16 18 20-22 23-25 27-44 46-50 52-66 68-72 74-75 77-78 79 80

Da del mes Mes Ao Hora del da-horas Hora del da-minutos Duracin-horas Duracin-minutos Duracin-dcimas de minuto Cdigo de condicin
981

*Se antepone un 0, si es necesario.

Cdigo de acceso marcado Cdigo de acceso utilizado Nmero marcado utilizado Nmero llamador Cdigo de cuenta Cmputo de PPM ID de circuito entrante ID de circuito saliente Retorno de carro Avance de lnea

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Pgina 987 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

15.3.5 INT-ISDN (normal)

Los campos en letra cursiva no son compatibles con los CDR de IP Office y son reemplazados por uno o varios espacios. Las posiciones que no han sido enumeradas corresponden a espacios.

Registro de fecha Posicin Descripcin del campo Mes * Da * Retorno de carro Avance de lnea Nulo

Registro de detalles de llamadas Posicin Descripcin del campo

1-2 3-4 5 6 7-9

1-2 3-4 5 6 7-8 9 11 13-16 18-21 23-37 39-48 50-64 66-72 74 76 78 79 80 82-84 86 88-89 91-94 96-97 99-101 103-106 108 110 112 114-119 120-124 132 133 134-136

Hora del da-horas Hora del da-minutos Espacio Duracin-horas Duracin-minutos Duracin-dcimas de minuto Cdigo de condicin
981

*Se antepone un 0, si es necesario.

Cdigo de acceso marcado Cdigo de acceso utilizado Nmero marcado Nmero llamador Cdigo de cuenta Cdigo de autorizacin Avance de lnea FRL ID de circuito entrante (centenas) ID de circuito entrante (decenas) ID de circuito entrante (unidades) ID de circuito saliente Sealamiento de funcin Consola de operadora (1er dgito) Cdigo de acceso a troncal entrante Nmero de nodo ISDN NSV IXC Clase de capacidad del portador MA-UUI Sealamiento de recursos Reservado PPM Retorno de carro Avance de lnea Nulo

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Pgina 988 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: Registros CDR: Formatos de registros

15.3.6 INT-Proceso (normal)

Los campos en letra cursiva no son compatibles con los CDR de IP Office y son reemplazados por uno o varios espacios. Las posiciones que no han sido enumeradas corresponden a espacios.

Registro de fecha Posicin Descripcin del campo Mes * Da * Retorno de carro Avance de lnea Nulo

Registro de detalles de llamadas Posicin Descripcin del campo

1-2 3-4 5 6 7-9

1-2 3-4 5-6 7 8-9 10 12 14-16 17-19 21-38 39-43 45-59 61 62 66-67 71-72 74-78 79 80 81-83

Cdigo de formato Hora del da-horas Hora del da-minutos Duracin-horas Duracin-minutos Duracin-dcimas de minuto Cdigo de condicin
981

*Se antepone un 0, si es necesario.

Cdigo de acceso marcado Cdigo de acceso utilizado Nmero marcado (dgitos 118) Nmero llamador (dgitos 15) Cdigo de cuenta (dgitos 1-15) IXC FRL ID de circuito entrante (dgitos 12) ID de circuito saliente (dgitos 12) PPM (dgitos 15) Retorno de carro Avance de lnea Nulo

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 989 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

15.3.7 LSU (normal)

Los campos en letra cursiva no son compatibles con los CDR de IP Office y son reemplazados por uno o varios espacios. Las posiciones que no han sido enumeradas corresponden a espacios.

Registro de fecha Posicin 1-2 3 4-5 6 7-8 9 10-11 12 13 14-16

Registro de detalles de llamadas Descripcin del campo Duracin-horas Duracin-minutos Duracin-dcimas de minuto Cdigo de condicin
981

Descripcin del campo Posicin Hora * Dos puntos (:) Minuto * En blanco Mes * Barra diagonal (/) Da * Retorno de carro Avance de lnea Nulo 1 2-3 4 5 6-8 9-11 12-26 27-30 31-35 36-42 43-44 45 46 47-48 49 50-52 53 54 55 56 57-59

Cdigo de acceso marcado Cdigo de acceso utilizado Nmero marcado Nmero llamador (dgitos 25) Cdigo de cuenta (primeros 5 dgitos) Cdigo de autorizacin o dgitos 612 del cdigo de cuenta Espacio o dgitos 1314 del cdigo de cuenta FRL o dgito 15 del cdigo de cuenta Nmero llamador (1er dgito) ID de circuito entrante (decenas, unidades) Sealamiento de funcin ID de circuito saliente (decenas, unidades, centenas) ID de circuito entrante (centenas) IXC Retorno de carro Avance de lnea Nulo

*Se antepone un 0, si es necesario.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 990 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: Registros CDR: Formatos de registros

15.3.8 LSU (mejorado)

Los campos en letra cursiva no son compatibles con los CDR de IP Office y son reemplazados por uno o varios espacios. Las posiciones que no han sido enumeradas corresponden a espacios.

Registro de fecha Posicin Descripcin del campo Hora * Dos puntos (:) Minuto * En blanco Mes * Barra diagonal (/) Da * Retorno de carro Avance de lnea Nulo

Registro de detalles de llamadas Posicin Descripcin del campo

1-2 3 4-5 6 7-8 9 10-11 12 13 14-16

1 2-3 4 5 6-9 10-12 13-27 28-31 32-35 36-42 43-45 46 47-48 49 50-52 53 54 55 56 57-59

Duracin-horas Duracin-minutos Duracin-dcimas de minuto Cdigo de condicin IXC Cdigo de acceso utilizado Nmero marcado Nmero llamador Cdigo de cuenta (dgitos 1-4) Cdigo de autorizacin o dgitos 612 del cdigo de cuenta ISDN NSV 1er dgito de un nmero llamador de 5 dgitos ID de circuito entrante (decenas, unidades) Sealamiento de funcin ID de circuito saliente (decenas, unidades, centenas) ID de circuito entrante (centenas) FRL Retorno de carro Avance de lnea Nulo
981

*Se antepone un 0, si es necesario.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 991 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

15.3.9 LSU (ISDN)

Los campos en letra cursiva no son compatibles con los CDR de IP Office y son reemplazados por uno o varios espacios. Las posiciones que no han sido enumeradas corresponden a espacios.

Registro de fecha Posicin Descripcin del campo Hora * Dos puntos (:) Minuto * En blanco Mes * Barra diagonal (/) Da * Retorno de carro Avance de lnea Nulo

Registro de detalles de llamadas Posicin Descripcin del campo

1-2 3 4-5 6 7-8 9 10-11 12 13 14-16

1 2-3 4 5 6-8 9-11 12-26 27-30 31-35 36-42 45 46 47-48 49 50-52 53 54 55 56 57-59

Duracin-horas Duracin-minutos Duracin-dcimas de minuto Cdigo de condicin IXC Cdigo de acceso utilizado Nmero marcado Nmero llamador (dgitos 25) Cdigo de cuenta (dgitos 1-5) Cdigo de autorizacin o dgitos 612 del cdigo de cuenta ISDN NSV o dgitos 1314 del cdigo de cuenta ISDN NSV (3er dgito) o FRL, o dgito 15 del cdigo de cuenta Nmero llamador (1er dgito) ID de circuito entrante (decenas, unidades) Sealamiento de funcin ID de circuito saliente (decenas, unidades, centenas) ID de circuito entrante (centenas) FRL Retorno de carro Avance de lnea Nulo
981

*Se antepone un 0, si es necesario. 43-44

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 992 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: Registros CDR: Formatos de registros

15.3.10 LSU-Expandido
Los campos en letra cursiva no son compatibles con los CDR de IP Office y son reemplazados por uno o varios espacios. Las posiciones que no han sido enumeradas corresponden a espacios.

Registro de fecha Posicin Descripcin del campo Hora * Dos puntos (:) Minuto * En blanco Mes * Barra diagonal (/) Da * Retorno de carro Avance de lnea Nulo

Registro de detalles de llamadas Posicin Descripcin del campo

1-2 3 4-5 6 7-8 9 10-11 12 13 14-16

1-2 3-4 6 7-8 9 11 13-15 16-18 20-34 36-39 41-45 47-53 58 60 62-63 65 67-68 70 72 73 74 75 76-78

Hora del da-horas Hora del da-minutos Duracin-horas Duracin-minutos Duracin-dcimas de minuto Cdigo de condicin
981

Cdigo de acceso marcado Cdigo de acceso utilizado Nmero marcado Nmero llamador Cdigo de cuenta Cdigo de autorizacin FRL Nmero llamador (1er dgito) ID de circuito entrante (decenas, unidades) Sealamiento de funcin ID de circuito saliente (decenas, unidades) ID de circuito saliente (centenas) ID de circuito entrante (centenas) IXC Retorno de carro Avance de lnea Nulo

*Se antepone un 0, si es necesario.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 993 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

15.3.11 Impresora (normal)

Los campos en letra cursiva no son compatibles con los CDR de IP Office y son reemplazados por uno o varios espacios. Las posiciones que no han sido enumeradas corresponden a espacios.

Registro de fecha Posicin 1-2 4-5 6 7 8-10

Registro de detalles de llamadas Descripcin del campo Hora del da-horas Hora del da-minutos Duracin-horas Duracin-minutos Duracin-dcimas de minuto Cdigo de condicin
981

Descripcin del campo Posicin Mes * Da * Retorno de carro Avance de lnea Nulo 1-2 3-4 6 7-8 9 11 13-15 17-19 21-35 37-41 43-57 59-65 70 72 74-76 78-80 82 83 84

*Se antepone un 0, si es necesario.

Cdigo de acceso marcado Cdigo de acceso utilizado Nmero marcado Nmero llamador Cdigo de cuenta Cdigo de autorizacin FRL IXC ID de circuito entrante ID de circuito saliente Sealamiento de funcin Retorno de carro Avance de lnea

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 994 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: Registros CDR: Formatos de registros

15.3.12 Impresora (mejorado)

Los campos en letra cursiva no son compatibles con los CDR de IP Office y son reemplazados por uno o varios espacios. Las posiciones que no han sido enumeradas corresponden a espacios.

Registro de fecha Posicin Descripcin del campo Mes * Da * Retorno de carro Avance de lnea Nulo

Registro de detalles de llamadas Posicin Descripcin del campo

1-2 4-5 6 7 8-10

1-2 3-4 6 7-8 9 11 13-16 18-21 23-37 39-43 45-59 61-67 69-71 73 75-77 79-81 83 84 85

Hora del da-horas Hora del da-minutos Duracin-horas Duracin-minutos Duracin-dcimas de minuto Cdigo de condicin IXC Cdigo de acceso utilizado Nmero marcado Nmero llamador Cdigo de cuenta Cdigo de autorizacin ISDN NSV FRL ID de circuito entrante ID de circuito saliente Sealamiento de funcin Retorno de carro Avance de lnea
981

*Se antepone un 0, si es necesario.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 995 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

15.3.13 Impresora (ISDN)

Los campos en letra cursiva no son compatibles con los CDR de IP Office y son reemplazados por uno o varios espacios. Las posiciones que no han sido enumeradas corresponden a espacios.

Registro de fecha Posicin 1-2 4-5 6 7 8-10

Registro de detalles de llamadas Descripcin del campo Hora del da-horas Hora del da-minutos Duracin-horas Duracin-minutos Duracin-dcimas de minuto Cdigo de condicin IXC Cdigo de acceso utilizado Nmero marcado Nmero llamador Cdigo de cuenta Cdigo de autorizacin ISDN NSV (centenas, decenas) ISDN NSV (unidades) FRL ID de circuito entrante ID de circuito saliente Sealamiento de funcin Retorno de carro Avance de lnea
981

Descripcin del campo Posicin Mes * Da * Retorno de carro Avance de lnea Nulo 1-2 3-4 6 7-8 9 11 13-15 17-19 21-35 37-41 43-57 59-65 67-68 70 72 74-76 78-80 82 83 84

*Se antepone un 0, si es necesario.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 996 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: Registros CDR: Formatos de registros

15.3.14 Teleseer (normal)

Los campos en letra cursiva no son compatibles con los CDR de IP Office y son reemplazados por uno o varios espacios. Las posiciones que no han sido enumeradas corresponden a espacios.

Registro de fecha Posicin 1-2 3-4 5 6 7-9

Registro de detalles de llamadas Descripcin del campo Espacio Hora del da-horas Hora del da-minutos Duracin-horas Duracin-minutos Duracin-dcimas de minuto Cdigo de condicin
981

Descripcin del campo Posicin Mes * Da * Retorno de carro Avance de lnea Nulo 1-3 4-5 6-7 8 9-10 11 12 13-15 16-18 19-33 34-38 39-53 54 55 56-58 59-61 62 63-69 70-76 77 78 79-81

*Se antepone un 0, si es necesario.

Cdigo de acceso marcado Cdigo de acceso utilizado Nmero marcado Nmero llamador Cdigo de cuenta FRL IXC ID de circuito entrante ID de circuito saliente Sealamiento de funcin Cdigo de autorizacin Espacio Retorno de carro Avance de lnea Nulo

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 997 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

15.3.15 Teleseer (mejorado)

Los campos en letra cursiva no son compatibles con los CDR de IP Office y son reemplazados por uno o varios espacios. Las posiciones que no han sido enumeradas corresponden a espacios.

Registro de fecha Posicin Descripcin del campo Mes * Da * Retorno de carro Avance de lnea Nulo

Registro de detalles de llamadas Posicin Descripcin del campo

1-2 3-4 5 6 7-9

1-3 4-5 6-7 8 9-10 11 12 13-16 17-19 20-34 35-39 40-54 55 56 57-59 60-62 63 64-70 71-72 77 78 79-81

Espacio Hora del da-horas Hora del da-minutos Duracin-horas Duracin-minutos Duracin-dcimas de minuto Cdigo de condicin IXC Cdigo de acceso utilizado Nmero marcado Nmero llamador Cdigo de cuenta ISDN NSV (unidades) FRL ID de circuito entrante ID de circuito saliente Sealamiento de funcin Cdigo de autorizacin ISDN NSV (centenas, decenas) Retorno de carro Avance de lnea Nulo
981

*Se antepone un 0, si es necesario.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 998 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: Registros CDR: Formatos de registros

15.3.16 Teleseer (ISDN)

Los campos en letra cursiva no son compatibles con los CDR de IP Office y son reemplazados por uno o varios espacios. Las posiciones que no han sido enumeradas corresponden a espacios.

Registro de fecha Posicin 1-2 3-4 5 6 7-9

Registro de detalles de llamadas Descripcin del campo Espacio Hora del da-horas Hora del da-minutos Duracin-horas Duracin-minutos Duracin-dcimas de minuto Cdigo de condicin IXC Cdigo de acceso utilizado Nmero marcado Nmero llamador Cdigo de cuenta ISDN NSV (unidades) FRL ID de circuito entrante ID de circuito saliente Sealamiento de funcin Cdigo de autorizacin ISDN NSV (centenas, decenas) Avance de lnea Nulo
981

Descripcin del campo Posicin Mes * Da * Retorno de carro Avance de lnea Nulo 1-3 4-5 6-7 8 9-10 11 12 13-15 16-18 19-33 34-38 39-53 54 55 56-58 59-61 62 63-69 70-71 77 78-80

*Se antepone un 0, si es necesario.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 999 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

15.3.17 Sin formato (normal)

Los campos en letra cursiva no son compatibles con los CDR de IP Office y son reemplazados por uno o varios espacios. Las posiciones que no han sido enumeradas corresponden a espacios.

Registro de fecha Posicin Descripcin del campo Hora * Dos puntos (:) Minuto * En blanco Mes * Barra diagonal (/) Da * Retorno de carro Avance de lnea Nulo

Registro de detalles de llamadas Posicin Descripcin del campo

1-2 3 4-5 6 7-8 9 10-11 12 13 14-16

1-2 3-4 5 6-7 8 9 10-13 14-17 18-32 33-42 43-57 58-64 67 68-70 71-73 74 75-76 77-80 81-82 83-85 86-88 89 90 91 92-95 96 97-100 101 102 103-105

Hora del da-horas Hora del da-minutos Duracin-horas Duracin-minutos Duracin-dcimas de minuto Cdigo de condicin
981

Cdigo de acceso marcado Cdigo de acceso utilizado Nmero marcado Nmero llamador Cdigo de cuenta Cdigo de autorizacin FRL ID de circuito entrante ID de circuito saliente Sealamiento de funcin Consola de operadora TAC entrante Nmero de nodo ISDN NSV IXC Clase de capacidad del portador MA-UUI Sealamiento de recursos Cmputo de paquetes Sealamiento TSC Reservado Retorno de carro Avance de lnea Nulo

*Se antepone un 0, si es necesario.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 1000 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: Registros CDR: Formatos de registros

15.3.18 Sin formato (mejorado)

Los campos en letra cursiva no son compatibles con los CDR de IP Office y son reemplazados por uno o varios espacios. Las posiciones que no han sido enumeradas corresponden a espacios.

Registro de fecha Posicin 1-2 3 4-5 6 7-8 9 10-11 12 13 14-16

Registro de detalles de llamadas Descripcin del campo Hora del da-horas Hora del da-minutos Duracin-horas Duracin-minutos Duracin-dcimas de minuto Cdigo de condicin
981

Descripcin del campo Posicin Hora * Dos puntos (:) Minuto * En blanco Mes * Barra diagonal (/) Da * Retorno de carro Avance de lnea Nulo 1-2 3-4 5 6-7 8 9 10-13 14-17 18-32 33-42 43-57 58-64 65-66 67 68-70 71-73 74 75-76 77-80 81-82 83-87 88-89 90 91 92 93-96 97 98-99 100-105 106-110 111-114 115 116 117-119

Cdigo de acceso marcado Cdigo de acceso utilizado Nmero marcado Nmero llamador Cdigo de cuenta Cdigo de autorizacin Tiempo en cola FRL ID de circuito entrante ID de circuito saliente Sealamiento de funcin Nmero de consola de operadora TAC entrante Nmero de nodo ISDN NSV IXC Clase de capacidad del portador MA-UUI Sealamiento de recursos Cmputo de paquetes Sealamiento TSC Ancho de banda ISDN CC (dgitos 16) ISDN CC (dgitos 711)/PPM Reservado para utilizar en el futuro Retorno de carro Avance de lnea Nulo

*Se antepone un 0, si es necesario.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 1001 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 1002 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Captulo 16. Apndice: Historial de versiones

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 1003 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

16. Apndice: Historial de versiones

16.1 Novedades de la versin 6.1
La versin 6.1 de IP Office es compatible con los sistemas IP406v2, IP412, IP500 e IP500v2. Telfonos compatibles
1004

Administracin de red comunitaria pequea one-X Portal para IP Office

1004

1004

IP Office Customer Call Reporter Correo de voz incorporado

1005

1005

IP Office Essential Edition Versin PARTNER IP Office Essential Edition Versin Norstar VoiceMail Pro
1007 1007

1005

Msica de espera

1007

Telfonos
Los siguientes telfonos adicionales y funciones de telfono son compatibles con la versin 6.1 de IP Office: Serie 1000 Los dispositivos SIP 1010 y 1040 son dispositivos softphone de video HD. Las unidades principales proporcionaban conexiones para una diversidad de entradas y salidas de video y audio. Series 1100/1200 Se admiten los siguientes telfonos del rango de telfonos SIP de Avaya Nortel: 1120E, 1140E, 1220 y 1230. Vencimiento automtico del registro de llamadas Para las entradas del registro de llamadas escritas en el registro de llamadas centralizado del usuario, se puede configurar un tiempo de vencimiento despus del cual la entrada del registro de llamadas se eliminar automticamente del registro de llamadas del usuario. Traspaso de hermanamiento mvil En IP Office 6.1, si se presiona el botn Hermanamiento cuando se encuentra con una llamada en la extensin primaria, se realizar una transferencia no asistida al destino de hermanamiento. Durante el proceso de transferencia, el botn emitir una luz intermitente. Si se lo presiona nuevamente en este momento, se detendr el intento de transferencia y se volver a conectar la llamada con la extensin primaria. La transferencia regresar si no se puede conectar con el destino de hermanamiento. Tambin regresar mediante el Tiempo de retorno de transf. configurado del usuario (si el usuario no tiene un Tiempo de retorno de transf. configurado, se utilizar un tiempo impuesto de 15 segundos). Mostrar la duracin de la ltima llamada los telfonos 1400, 1600 y 9600 mostrarn brevemente la duracin de las llamadas despus de que estas finalicen. Los usuarios pueden acceder a esta opcin de configuracin a travs del men Funciones | Config. de llamada | Mostrar la duracin de la ltima llamada (excepto en los telfonos 1403 y 1603, en los que se encuentra activada de forma predeterminada).

Administracin de red comunitaria pequea

IP Office Manager 8.1 puede cargar y mostrar la configuracin de todos los sistemas IP Office de una red comunitaria pequea. Se pueden editar y guardar las configuraciones. Cuando se trabaja en el modo de administracin de SCN, Manager tambin puede mostrar una vista de grfico de la red y permitir la incorporacin de sistemas adicionales y de lneas SCN entre los sistemas.

one-X Portal para IP Office

La versin 6.1 de IP Office admite one-X Portal para IP Office 6.1. one-X Portal para IP Office 6.1 proporciona las siguientes nuevas funciones: Diseo ajustable El usuario ahora puede mover, cambiar el tamao y minimizar los gadgets que se proporcionan en la pgina principal de one-X Portal para IP Office. La posicin de los gadgets de los usuarios se mantiene entre las sesiones de one-X Portal para IP Office.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 1004 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: Historial de versiones: Novedades de la versin 6.1

Bsqueda de varios directorios Ahora se pueden mostrar los resultados de una bsqueda a travs de todos los directorios (Sistema, Personal y Externo). Asistente de llamadas El asistente de llamadas de one-X Portal para IP Office ahora es compatible con usuarios con Windows de one-X Portal para IP Office. El asistente de llamadas proporciona mensajes emergentes sobre llamadas incluso cuando no est conectado a one-X Portal para IP Office, ventanas emergentes para Outlook y marcado de teclas de acceso rpido de nmeros.

IP Office Customer Call Reporter

Compatible con Microsoft SQL 2008 IP Office Customer Call Reporter ahora es compatible con Microsoft SQL 2008. Nuevo diseo visual Se han rediseado algunos elementos de la pantalla del explorador. Muchas de las fichas usadas por los Supervisores para moverse entre las pginas disponibles fueron remplazadas por iconos. El color utilizado para las advertencias cambi de amarillo a naranja. Nuevas pginas del supervisor Los supervisores pueden tener acceso a dos pginas nuevas de informacin de llamadas adems de las vistas que comparten con sus agentes. Pantalla de la consola La pantalla de la consola es la pgina predeterminada que ve el supervisor cuando inicia sesin. El supervisor puede personalizarla para mostrar una combinacin de hasta tres grficos y elementos de visualizacin de datos. Mapa del cliente Los supervisores pueden mostrar y configurar un mapa que planificar llamadas en base a los nmeros de ID del llamante. El mapa puede utilizarse para mostrar una combinacin de llamadas histricas y en tiempo real y puede superponerse en mapas de Google o Yahoo. Forzar estado del agente Ahora los supervisores pueden forzar un cambio en el estado de un agente. Por ejemplo, para cerrar la sesin de un agente o habilitar o deshabilitar una membresa de cola del agente. El administrador IP Office Customer Call Reporter configura cules son los supervisores con esta funcin. La funcin requiere que el servidor IP Office Customer Call Reporter tenga acceso a un servidor de one-X Portal para IP Office . Nuevas estadsticas Las siguientes estadsticas nuevas estn disponibles para uso en vistas.

Factor de productividad del agente Conversacin promedio

Conversacin entrante Conversacin entrante promedio

Conversacin interna Conversacin saliente

Conversacin saliente promedio Conversacin total

Plantillas de informes Se han realizado los siguientes cambios para los informes histricos. El Informe de resumen de llamadas ahora incluye Tiempo promedio de respuesta al realizar informes sobre agentes (anteriormente este valor estaba vaco al realizar informes sobre un agente o agentes). Se ha agregado una nueva plantilla llamada Agent Report Card (Tarjeta de informe del agente) . Proporciona informes histricos en las estadsticas de Tiempo de conversacin. Color del mensaje Al programar un mensaje de panel, ahora los supervisores pueden seleccionar el color del mensaje.

Correo de voz incorporado

Omitir el saludo del buzn Los llamantes pueden omitir su saludo del buzn al presionar 1. En vez de ello, escucharn inmediatamente el tono para comenzar a grabar.

IP Office Essential Edition Versin PARTNER

Usuarios fantasma Anteriormente, slo se creaba y configuraba la configuracin del usuario para las extensiones fsicas presentes en el sistema (sin incluir los puertos 7 y 8 en las tarjetas ETR6). La configuracin del usuario ahora se crea para todas las extensiones de usuarios posibles, independientemente de la presencia de un puerto de extensin fsica coincidente.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 1005 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

 Las llamadas a una extensin fantasma van directamente al buzn de ese usuario. Esto se aplica al marcado normal, el enrutamiento de llamadas DDI, la cobertura de lnea, las transferencias y el enrutamiento desde una operadora automtica. Mejoras en la operadora automtica Se han realizado los siguientes cambios en la compatibilidad de la operadora automtica para la versin IP Office Essential Edition Versin PARTNER 6.1. 9 operadoras automticas Ahora existe compatibilidad de hasta 9 operadoras automticas. Si hay una lnea asociada con una operadora automtica, se puede seleccionar la operadora automtica requerida. Accin Transferir a operadora automtica Esta accin adicional de men permite que las llamadas sean dirigidas desde una operadora automtica a otra. Cuando sucede esto, slo se muestra el aviso del men de la nueva operadora automtica. Seleccin de idioma Se puede configurar cada operadora automtica con una seleccin de idiomas. El idioma seleccionado controla los avisos utilizados por las acciones de la operadora automtica, si corresponde. Acciones de men dependiente de Perfil de tiempo Adems de controlar qu saludo inicial se reproduce para los llamantes, cada perfil de tiempo de operadora automtica ahora tambin controla qu grupo de acciones de men est disponible para los llamantes con el saludo de las acciones de men dependiente de tiempo correspondientes. Modo seleccionable de servicio nocturno Anteriormente, cuando el sistema se configuraba para servicio nocturno, la operadora automtica cambiaba a su propio saludo de fuera de horario. Cada operadora automtica ahora tiene una configuracin Seguir servicio nocturno . Si est seleccionada, el comportamiento anterior contina aplicndose. Si no est seleccionada, cuando el sistema pasa a servicio nocturno, la operadora automtica contina con su propia configuracin de perfil de tiempo. Capturar llamadas de la operadora automtica Al unirse a una llamada manejada por la operadora automtica, esta abandona la llamada. Saludo de emergencia Cada operadora automtica puede tener un saludo de emergencia grabado y una configuracin para activar o desactivar ese saludo. Cuando est activo, se reproduce el saludo de emergencia antes que cualquier otro saludo de la operadora automtica. Cuando un saludo de emergencia est activo, se muestra una advertencia en las extensiones 10 y 11. Accin Transferir a saludo Esta accin adicional de men permite al llamante reproducir y grabar un saludo de emergencia. Tambin le permite seleccionar si el saludo est o no activo. Si se ha establecido una contrasea del sistema, se la utiliza para restringir el acceso a esta opcin. Mejoras en la lnea Timbre de lnea nico Se puede asignar un patrn de timbre a cada lnea entrante, canal o DID. Luego se utiliza el patrn para las llamadas entrantes de esa lnea a menos que sea anulado por la configuracin del usuario. Asignar lneas a operadoras automticas Anteriormente, la asignacin de una lnea a una operadora automtica poda realizarse a travs de IP Office Manager. Ahora se puede seleccionar esta opcin a travs de los mens del administrador en las extensiones 10 y 11. Mejoras en la configuracin del usuario Se han realizado los siguientes cambios en la compatibilidad del usuario para la versin IP Office Essential Edition Versin PARTNER 6.1. Correo de voz inmediato Ahora se puede establecer la configuracin de usuario para Timbre de cobertura VMS en 0 para correo de voz inmediato. Extensin de retorno de transferencia Para usuarios con retorno de transferencia habilitado, ahora se puede especificar un destino de extensin diferente para las llamadas de retorno. Anular timbre de lnea Para usuarios seleccionados, se pueden anular el Timbre de lnea nico. Control de idioma Anteriormente, slo usuarios individuales podan configurarse con una seleccin de idioma. Para la versin IP Office Essential Edition Versin PARTNER 6.1, ahora se puede realizar la seleccin de idioma predeterminado a nivel del sistema. Adems, se puede aplicar una configuracin de idioma a cada operadora automtica. Mejoras en el correo de voz incorporado Se han realizado los siguientes cambios en la compatibilidad del correo de voz incorporado para usuarios de la versin IP Office Essential Edition Versin PARTNER 6.1.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Pgina 1006 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Apndice: Historial de versiones: Novedades de la versin 6.1

Opciones posteriores al mensaje del llamante Luego de dejar un mensaje en un buzn, ahora los llamantes pueden presionar # en vez de colgar de inmediato. El llamante escuchar un aviso informando si el mensaje se ha guardado o si el mensaje era demasiado corto (menos de 3 segundos) y por lo tanto no se ha guardado. Omitir el saludo del buzn Los llamantes pueden omitir su saludo de buzn presionando 1. En vez de ello, inmediatamente escucharn el tono para iniciar la grabacin. Marcar mensajes como Nuevo Ahora puede cambiar el estado de un mensaje antiguo o guardado a nuevo mientras se reproduce o simplemente luego de reproducirse marcando *06. Se vuelve a encender la luz de mensaje en espera. Sin embargo, si se utiliza el correo del correo de voz, no se enva ningn correo de mensaje nuevo.

IP Office Essential Edition Versin Norstar

Para reemplazar los sistemas Nortel Norstar de Avaya en el mercado del medio oriente, se pueden configurar los sistemas IP500v2 para ejecutarse en el modo IP Office Essential Edition Versin Norstar. Esto se realiza mediante una tarjeta SD del sistema de IP Office Essential Edition Versin Norstar. El funcionamiento es similar a IP Office Essential Edition Versin PARTNER, salvo que no es compatible con telfonos ETR. Las regiones admitidas por IP Office Essential Edition Versin Norstar son las siguientes: Bahrin, Egipto, Kuwait, Marruecos, Omn, Pakistn, Qatar y Emiratos rabes Unidos. Estas regiones tambin se encuentran disponibles para los sistemas de modo IP Office. Tambin se encuentra disponible la coincidencia de impedancia automtica para las regiones mencionadas anteriormente. En el correo de voz incorporado, se admiten los avisos en idioma rabe.

VoiceMail Pro
Se han agregado las siguientes funciones a Voicemail Pro 6.1. Additional Generic Action String Manipulation Options (Opciones adicionales de manipulacin de cadenas de la accin Genrico) El comando Manipulacin de cadenas tiene dos opciones adicionales, que son: Copiar Se puede usar esta accin para copiar el valor de una variable a otra variable. El comando puede copiar todo el valor o, tratando al valor como cadena, puede copiar una seccin hacia o desde un caracter coincidente especificado. Longitud Se puede utilizar esta accin para devolver la longitud de la variable. Puede devolver la longitud total o la longitud desde o hacia un caracter coincidente especificado. Post Call Completion Call Flows (Flujos de llamada de consecucin posteriores a la llamada) Se pueden configurar los flujos de llamadas para continuar ejecutndose luego de que se haya desconectado el llamante. Si la accin actual a la que ha llegado la llamada tiene un resultado Tiempo de espera o Siguiente , se sigue de inmediato la conexin de ese resultado hasta que el flujo de llamada llegue a una accin Desconectar o a un resultado sin conexin. Grabacin de llamada automtica para llamadas internas Las opciones de usuario y grupo de bsqueda para la grabacin de llamada automtica ahora pueden configurarse para funcionar con llamadas internas. Anteriormente slo se aplicaba a las llamadas externas.

Msica de espera
Se han introducido los siguientes cambios para la compatibilidad con la msica de espera: Fuente de extensin analgica Para las fuentes alternativas 2 a 4 de msica de espera, la entrada de audio a un puerto de extensin analgico se pueden especificar como la fuente. Seleccin de msica de espera de cdigo de acceso Para las llamadas enrutadas por cdigos de acceso, incluidas las llamadas externas salientes, se puede especificar la fuente de msica de espera para la llamada mediante el caracter h en el nmero de telfono de cdigo de acceso.

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IP Office Application Server

La IP Office Application Server es un servidor con Linux que ejecuta aplicaciones de servidor de IP Office, en la actualidad son IP Office Voicemail Pro y one-X Portal para IP Office. No es necesario contar con conocimientos de Linux para su instalacin. El servidor y las aplicaciones de IP Office se administran en forma remota a travs de un navegador web y del cliente Voicemail Pro existente.

Funciones varias
Restringir voltaje de timbre de extensin analgica Si se selecciona esta configuracin del sistema, la configuracin del indicador de llamada en espera disponible para extensiones analgicas se limitar a Ninguno e Inversin de lnea. Compatibilidad de tiempo Se han introducido varios cambios en la forma en que se puede configurar la hora y fecha en los sistemas IP Office. An se admite el mtodo de tiempo RFC868 existente mediante el servidor de Voicemail Pro o IP Office Manager como fuente. Ahora se admite el uso de solicitudes SNTP para un servidor NTP. Cuando se utiliza SNTP, tambin se encuentran disponibles campos adicionales para la configuracin de la diferencia horaria local y la hora del horario de verano (DST). Si se est configurando la hora en forma manual a travs de un telfono del sistema, IP Office se puede configurar con una diferencia ajustable manualmente y/o con la configuracin automtica del horario de verano. La configuracin de hora, incluido el servidor de tiempo que se utiliza y si se usa DST o no, se puede ver a travs de los telfonos del sistema. Reiniciar telfonos IP al actualizar el sistema El Asistente de actualizacin de IP Office Manager ahora incluye una opcin para reiniciar todos los telfonos IP conectados luego de una actualizacin del sistema. Esto har que esos telfonos realicen una comprobacin y, si es necesario, actualicen el firmware del telfono luego de la actualizacin del sistema. Varios servidores proxy SIP Ahora se admite la utilizacin de varios servidores proxy SIP en la configuracin de lneas SIP. Pueden especificarse varios servidores proxy mediante la direccin IP u obtenerse a travs de la respuesta de DNS (RFC3263). Cuando se especifican mediante la direccin IP, se puede aplicar una ponderacin a cada direccin.

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Apndice: Historial de versiones: Novedades de la versin 6.1

16.2 Novedades de la versin 6.0

En esta seccin se resumen los principales cambios introducidos con la versin 6.0 de IP Office.

IP500v2

1009

Funciones de telefona
1010

1013

Portal one-X para IP Office

1015

1015

Versin Partner

Mejoras en las troncales IP Cambios en DECT R4

1014

VoiceMail Pro

1019

IP Office Manager Licencias

1011

1010

Soporte de sistema operativo

1021 1017

Customer Call Reporter

1013

Soporte de telfonos

Funciones que ya no se admiten 1010

IP500v2
La unidad de control IP500v2 es similar a la IP500 existente con 4 ranuras para tarjetas base IP500. Las principales diferencias son las siguientes: Tarjeta de memoria SD y llave de activacin de funciones La llave de activacin de funciones utilizada es una tarjeta de memoria SD de Avaya con un nmero de serie nico en el que se basan las licencias de sistemas IP500v2. Esta tarjeta debe estar presente para el correcto funcionamiento de la unidad de control. Las tarjetas se proporcionan con un conjunto de archivos binarios del telfono y software principal. Cuando se inicia un sistema, se comparar su software actual (ms el de los telfonos y mdulos de expansin) y, si es necesario, se actualizar el sistema IP Office mediante los archivos de la tarjeta. Adems, la tarjeta puede incluir un archivo de licencia que se combinar con la configuracin actual del sistema durante el reinicio. La tarjeta proporciona correo de voz incorporado. Proporciona 2 canales de forma predeterminada, pero se pueden obtener licencias para un total de hasta 6 canales. La aplicacin de estado del sistema de IP Office se encuentra en la tarjeta y se puede ejecutar desde esta. Se puede utilizar una ranura de tarjeta SD adicional en la unidad de control para contar con una tarjeta de memoria adicional desde o hacia la cual pueden copiarse archivos de la tarjeta de sistema. Se pueden utilizar diversos comandos dentro de IP Office Manager, Estado del sistema y en los telfonos del sistema para realizar funciones de administracin como la copia de seguridad de la tarjeta de sistema en una tarjeta opcional. Modo de versin Partner Adems de las versiones ley A y ley Mu de la llave de activacin de funciones, existe una versin Partner. Los sistemas IP500v2 que utilizan esta tarjeta se ejecutan en un modo de versin Partner, ver a continuacin. Tarjetas combinadas IP500v2 Estas tarjetas son un par incorporado de tarjeta base y tarjeta auxiliar IP500 que ofrecen 6 puertos para estaciones digitales, 2 puertos para telfonos analgicos, 10 canales VCM y 4 puertos para troncales analgicas o 4 canales BRI. En una unidad de control IP500v2 puede instalarse un mximo de 2 tarjetas combinadas. Las tarjetas no funcionarn si se quita la tarjeta troncal secundaria o si esta se cambia por una tarjeta de otro tipo. Tarjetas ETR6 Esta tarjeta admite 6 telfonos Partner ETR (ETR 6/18/34D, 3910 y 3920). Esta tarjeta solo puede utilizarse en sistemas IP500v2 que se ejecutan en el modo de versin Partner. Puede instalarse hasta un mximo de 3 tarjetas ETR6.

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Modo de versin Partner

Los sistemas IP500v2 se ejecutan en el modo de versin Partner mediante su instalacin con una llave de activacin de funciones de Partner. En este modo, la operacin del sistema y los telfonos compatibles emulan estrechamente los sistemas Partner ACS. Los sistemas IP Office de versin Partner admiten el siguiente equipo.

Mximo Tarjetas base IP500 4

Versiones admitidas Digital Station 8 (mx. 3) Phone 2 Phone 8 ETR6 (mx. 3) Tarjeta combinada ATM4

Tarjetas auxiliares IP500 Mdulos de expansin Telfonos

4 1 40

ATM4 Uni PRI 1 Uni (mx. 1) Digital Station 16 Phone 16 Telfonos 1403, 1408 y 1416 ETR 6 y ETR 6D. ETR 18 y ETR 18D. ETR 34D (Mx. total: 4, mx. por tarjeta base: 2) Telfonos analgicos

La llave de activacin de funciones proporciona servicios de correo de voz para el sistema. Adems de emular el funcionamiento de Partner ACS, se pueden obtener licencias para las troncales SIP y el hermanamiento mvil. Los sistemas IP Office de versin Partner no se pueden incluir en redes comunitarias pequeas de IP Office.

Manager
Conectar automticamente al inicio De forma predeterminada, cuando se inicia, Manager realizar automticamente una deteccin de sistemas IP Office y mostrar una lista de los sistemas IP Office encontrados. Si solo se encuentra un sistema, comenzar a iniciar sesin en ese sistema. Manager tambin realizar esto cuando se cierre una configuracin existente abierta en Manager. La funcin conectar automticamente puede desactivarse a travs de las preferencias de Manager. Modo de administracin de versin Partner Cuando se carga una configuracin de IP500v2 que se ejecuta en el modo de versin Partner, Manager mostrar los mens de administracin de Partner. Comandos de tarjeta de memoria Manager puede utilizarse para realizar una serie de comandos de tarjeta de memoria. En los sistemas IP500 e IP500v2, puede apagar y reiniciar el funcionamiento de la tarjeta de memoria. En sistemas IP500v2, puede utilizarse para copiar, crear y actualizar tarjetas de memoria. Shutdown del sistema Manager puede utilizarse para emitir un comando shutdown en un sistema IP Office versin 6.0. El comando shutdown puede ser por una duracin especfica en minutos o bien de forma permanente hasta que se apague y vuelva a encender la unidad de control.

Funciones que ya no se admiten

Adems de la finalizacin de la compatibilidad de la versin 5 de IP Office con Voicemail Lite, las siguientes aplicaciones ya no son compatibles con la versin 6.0 de IP Office Servidor Delta Customer Contact Center (CCC) Compact Business Center (CBC) Centro de conferencias Servidor de teclas de funcin

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Apndice: Historial de versiones: Novedades de la versin 6.0

Licencias
Para obtener informacin detallada sobre las licencias que utiliza la versin 6.0 de IP Office, consulte Licencias
898 .

Compatibilidad de la llave de activacin de funciones La aplicacin Servidor de llaves de activacin de funciones de IP Office no es compatible con los sistemas que se ejecutan con la versin 6.0 de IP Office, es decir que no se admite la utilizacin de llaves de activacin de funciones de puerto USB y de puerto paralelo conectadas en una PC del servidor. Por lo tanto, los sistemas IP406 V2 e IP412 que se actualizan a la versin 6.0 de IP Office tambin se deben actualizar para utilizar una llave de activacin de funciones de puerto serial. Licencias de ediciones del sistema 900 Los sistemas IP Office se pueden actualizar del modo Essential Edition sin licencia al modo Preferred Edition y luego al modo Advanced Edition mediante las licencias Preferred Edition y Advanced Edition. Cada licencia permite realizar una diversidad de funciones adicionales. Preferred Edition Proporciona compatibilidad con Voicemail Pro con 4 puertos de correo de voz y puertos adicionales para los que se puede conseguir licencia. Entre las funciones de correo de voz de la Preferred Edition para usuarios con licencia se incluyen anuncios, flujos de llamada personalizables, campaas y lectura de correo electrnico TTS genrico. Advanced Edition Proporciona compatibilidad con Customer Call Reporter y las funciones avanzadas de Voicemail Pro (interacciones de bases de datos de correo de voz, acciones de reproduccin de texto de correo de voz (TTS genrico de 8 puertos), secuencias de comandos de Visual Basic y ContactStore para IP Office). Licencias de actualizacin de software 900 Para actualizar un sistema IP Office a la versin 6.0 se requiere una licencia de actualizacin de software. Si despus de realizar una actualizacin no se encuentra presente una licencia, los telfonos mostrarn un mensaje de estado sin licencia y slo podrn utilizarse para realizar llamadas de emergencia. Perfiles de usuario y licencias de perfil 903 En la versin 6.0 de IP Office, cada usuario tiene una configuracin de perfil; Usuario bsico, Trabajador de Office, Trabajador remoto, Trabajador mvil o Usuario avanzado. Los perfiles de usuario controlan si se los puede habilitar para realizar otras funciones. Los perfiles distintos a Usuario bsico requieren de las licencias correspondientes.

Usuario bsico Portal one-X para IP Office " Opciones de trabajador a distancia Servicios Web UMS Funciones de movilidad TTS para lectura de mensajes de correo electrnico IP Office SIP SoftPhone S[1] S[1] S[1] S
[1]

Trabajador de oficina S S

Trabajador remoto S S S S

Trabajador mvil S S

Usuario avanzado S S S S S S

1. Estas funciones se encuentran disponibles para los Usuarios bsicos de sistemas que cuentan con las licencias legadas de versiones anteriores a IP Office 6.0 apropiadas. Licencia de perfil de trabajador remoto Estas licencias permiten definir el nmero de usuarios que pueden tener su perfil definido como Trabajador remoto. Los usuarios que cuentan con esta licencia opcional pueden acceder a valores de configuracin adicionales en IP Office para los siguientes servicios: one-X Portal para IP Office y Servicios web UMS. Licencia de perfil de trabajador mvil Estas licencias permiten definir el nmero de usuarios que pueden tener su perfil definido como Trabajador mvil. Los usuarios que cuentan con esta licencia opcional pueden acceder a valores de configuracin adicionales en IP Office para los siguientes servicios: Funciones de movilidad y TTS para lectura de correo electrnico. Licencia de perfil de trabajador de oficina Estas licencias permiten definir el nmero de usuarios que pueden tener su perfil definido como Trabajador de oficina. Los usuarios que cuentan con esta licencia opcional pueden acceder a valores de configuracin adicionales en IP Office para los siguientes servicios: one-X Portal para IP Office (sin funciones de teletrabajador) y Servicios web UMS. De no contar con licencias de Perfil de trabajador de Office, tambin es posible utilizar las licencias Phone Manager Pro legadas existentes para habilitar a usuarios con el perfil de Trabajador de Office.

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 Licencia de perfil de usuario avanzado Estas licencias permiten definir el nmero de usuarios que pueden tener su perfil definido como Usuario avanzado. Los usuarios que cuentan con esta licencia pueden acceder a los mismos servicios adicionales que los Trabajadores remotos y los Trabajadores mviles en la configuracin de IP Office, adems del servicio SoftPhone. Los usuarios configurados con el perfil Usuario bsico an pueden utilizar licencias de versiones anteriores de IP Office para funciones individuales que ahora son controladas por licencias de perfil. Cuando se hace referencia a cambios en las licencias para TTS y perfiles de usuario, se hace referencia a que en los sistemas que se actualizan a la versin 6.0 de IP Office, es posible que los usuarios que actualmente tenan habilitada la funcin de lectura de correo electrnico TTS ya no puedan activarla. Licencias de telfonos IP de Avaya 903 En los sistemas IP500 y IP500v2, los telfonos 1600, 4600, 5600, 9600, IP DECT, DECT R4, T3 IP, Spectralink y VPN de Avaya cuentan con licencias para extremos IP de Avaya. Estas licencias son utilizadas por cada telfono que se registre en el sistema IP Office. Los recursos de canales VCM existentes y las licencias de canales VCM permiten registrar una determinada cantidad de telfonos sin licencia. La licencias de VPN Remote existentes ya no se utilizarn. Los telfonos que utilicen software de cliente VPNremote requieren una licencia de telfonos IP de Avaya. Las licencias se utilizan por orden de registro a medida que los telfonos se registren en el sistema IP Office. Los telfonos que se registren pero que no puedan obtener una licencia slo podrn utilizarse para hacer llamadas de emergencia. A travs de la configuracin de IP Office, es posible preasignar la capacidad de licencias disponibles a extensiones seleccionadas. Licencias para texto a voz Las licencias para las funciones de texto a voz de Voicemail Pro, lectura de correo electrnico TTS y las acciones de reproduccin de texto de flujo de llamadas ahora se han separado. La lectura de correo electrnico TTS ahora cuenta con licencia y se encuentra habilitada a travs de una combinacin de la licencia del sistema Preferred Edition y de las licencias de usuario de Perfil de trabajador mvil o Perfil de usuario avanzado. La licencia del sistema Advanced Edition habilita 8 puertos de uso de TTS genrico de la accin Reproduccin de texto de Voicemail Pro. Pueden habilitarse puertos adicionales mediante licencias TTS existentes legadas.

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Apndice: Historial de versiones: Novedades de la versin 6.0

Soporte de telfonos
Licencias de extremos IP de Avaya En los sistemas IP500 y IP500v2, los telfonos 1600, 4600, 5600, 9600, IP DECT, DECT R4, T3 IP, Spectralink y VPN de Avaya cuentan con licencias para Extremos IP de Avaya. Estas licencias son utilizadas por cada telfono que se registre en el sistema IP Office. Los recursos de canales VCM existentes y las licencias de canales VCM permiten registrar una determinada cantidad de telfonos sin licencia. Telfonos adicionales La versin 6.0 de IP Office admite los siguientes telfonos adicionales Telfonos de la serie 1400 Mediante la utilizacin de puertos de estacin digital, la versin 6.0 de IP Office admite los telfonos Avaya de la serie 1400, 1403, 1408 y 1416. Le proporcionan al usuario la misma variedad de funciones que los telfonos equivalentes de la serie 1600 en IP Office. Cada telfono 1416 puede admitir hasta 3 mdulos de botones DBM32. Telfonos de la serie 1600-I Se admiten las versiones 1600-I de los telfonos 1603, 1603SW, 1608 y 1616. Telfonos de la serie 9600 Se admiten los siguientes telfonos IP H323 de Avaya: 9620L, 9620C, 9630G, 9640, 9640G, 9650 y 9650C. Todos estos telfonos, excepto los telfonos 9620, pueden admitir hasta 3 mdulos de botones SMB24. Estos telfonos son compatibles con IP Office 6.0 y versiones posteriores solo en los sistemas IP500 e IP500v2. No se admiten las funciones de marcacin activada por voz y USB. Telfonos ETR y telfonos de la serie 3900 Mediante los puertos ETR proporcionados por la tarjeta base ETR6, la unidad de control IP500v2 puede admitir los telfonos ETR 6D, ETR 18D y ETR 34D ms los telfonos inalmbricos 3910 y 3920. Avaya IP Office SIP SoftPhone La versin 6.0 de IP Office admite la aplicacin IP Office SIP SoftPhone. Esta aplicacin posee una licencia de Extremo IP de SoftPhone.

Funciones de telefona
Regreso de llamada mvil 790 Esta funcin es una mejora de las funciones de control de llamada mvil existentes. La funcin Regreso de llamada mvil permite al usuario llamar a IP Office y luego colgar. Posteriormente, IP Office realizar una llamada a la CLI del usuario y cuando obtenga una respuesta, proporcionar un tono de marcacin de IP Office para realizar llamadas. Persistencia de almacenamiento en bfer de SMDR 966 En la versin 6.0 de IP Office, el funcionamiento de SMDR en las unidades de control IP500 e IP500v2 se mejor para poder almacenar todos los registros SMDR almacenados en bfer durante los cortes de energa elctrica o los reinicios controlados por IP Office. El bfer actual tambin se almacena aproximadamente al medioda y a la medianoche. Mejora de Marcado por nombre del correo de voz incorporado 441 La nueva configuracin de operadora automtica Marcado directo por nmero puede utilizarse para seleccionar cmo funcionan las teclas configuradas en Marcado por nmero. Si se lo selecciona, la tecla presionada para la accin se incluye en cualquier dgito siguiente marcado por la persona que llama para la bsqueda de extensiones de IP Office coincidentes. Por ejemplo, si se establece 2 en las acciones para Marcar por nmero, se puede marcar 201 para la extensin 201. Si no se lo selecciona, la tecla presionada para la accin no se incluye en cualquier dgito siguiente marcado por la persona que llama para la bsqueda de extensiones de IP Office coincidentes. Por ejemplo, si se establece 2 en las acciones para Marcar por nmero, se debe marcar 2 y luego 201 para la extensin 201. Nmero de llamada de hermanamiento Si el proveedor de ISDN lo admite, en las troncales de ISDN, IP Office puede pasar la ID de llamada al destino de la llamada hermanada. Nmero de llamada de redireccin ISDN 222 En las llamadas hermanadas de salida enrutadas en troncales de ISDN, puede mostrarse el nmero original de la persona que llama en el destino de llamada hermanada. Esta funcin solo es compatible con los sistemas IP500 e IP500v2. Funciones de telfono En los telfonos de las series 1400, 1600 y 9600, se han agregado las siguientes funciones: Marc. Enbloc Los usuarios pueden seleccionar el modo Marc. Enbloc a travs de los mens de su telfono. En el modo Enbloc, el usuario puede ingresar y editar el nmero que desea marcar cuando el telfono est colgado. Esta funcin es similar al mtodo de marcado admitido por telfonos mviles y auriculares inalmbricos. El nmero ingresado se marca en el telfono cuando el usuario lo descuelga o presiona un botn de vista.

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 Mejora en el botn Estacionar llam. Se ha mejorado el funcionamiento del botn Estacionar llam. para mostrar informacin de las llamadas estacionadas. Esto le permite al usuario seleccionar si anular el estacionamiento de una llamada o si cancelar la accin. Cronmetros de inactividad del telfono: Reg. auto y Bloq. auto Los telfonos ahora admiten dos cronmetros de inactividad. El usuario puede ajustar estos cronmetros a travs de los mens del telfono. En los telfonos de la serie 9600 estos cronmetros son adicionales a las opciones de protector de pantalla del telfono. Reg. auto Cuando transcurra el tiempo de este cronometro, el telfono abandonar todo men y regresar a la pantalla normal inactiva del telfono. Bloq. auto Cuando transcurra el tiempo de este cronmetro, se bloquear automticamente el telfono. Visualizacin del nombre (nicamente las series 1400 y 1600) A travs de los mens del telfono, el usuario puede seleccionar si se muestra su nombre en lugar del nmero de extensin cuando el telfono est inactivo. Visual Voice Se ha mejorado el funcionamiento de Visual Voice. Despus de seleccionar una categora de mensajes (Nuevo, Antiguo o Guardado) la reproduccin ya no comenzar automticamente. En cambio, el usuario podr desplazarse a travs de un listado de los mensajes y seleccionar qu mensaje desea reproducir o borrar. Redes comunitarias pequeas Se ha incrementado el lmite de usuarios de red comunitaria pequea de 500 a 1000.

DECT R4
Las siguientes funciones son compatibles con los sistemas DECT R4 actualizados con el nuevo firmware proporcionado con la versin 6.0 de IP Office Estacin base compacta Esta es una estacin base de 4 canales con antenas internas. En un sistema pueden incluirse hasta 5 estaciones base compactas, junto con las estaciones base existentes de 8 canales. Integracin de directorios La integracin de directorios de IP Office ahora se puede realizar sin la necesidad de contar con una unidad AIWS en la LAN. An se requerir una unidad AIWS para las actualizaciones de firmware a travs del aire en los telfonos.

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Apndice: Historial de versiones: Novedades de la versin 6.0

Mejoras en las troncales IP

Prefijos de troncales SIP 263 La configuracin de lnea SIP ahora incluye campos para definir los prefijos que se deben agregar al nmero de la persona que llama. Esto es similar a los campos de prefijos que utilizan otros tipos de lneas externas compatibles con IP Office. En los sistemas en que se requiere un prefijo para realizar llamadas externas, la incorporacin del prefijo en el nmero recibido de llamadas entrantes permite que se puedan utilizar los registros de llamada que se muestran en los registros de llamadas y otras reas para la devolucin de llamadas. Parmetros URI SIP para los grupos de bsqueda 361 y el correo de voz La informacin URI SIP ahora puede configurarse para los grupos de bsqueda y para el servidor de correo de voz de Voicemail Pro. Cronmetros de sesin SIP De acuerdo con RFC4028, IP Office utiliza cronmetros de sesin SIP para detectar si una llamada ya no est conectada. Varias cuentas SIP por troncal Anteriormente, solo podan configurarse dos conjuntos de informacin de cuenta ITSP para cada lnea SIP en una direccin IP ITSP en particular. La versin 6.0 de IP Office permite agregar hasta 30 conjuntos de informacin de cuenta en la configuracin de lnea. Deteccin de troncal SIP fuera de servicio 262 IP Office puede comprobar peridicamente si una troncal SIP se encuentra en servicio. La verificacin de si las troncales SIP estn en servicio asegura que el enrutamiento de llamadas salientes no est retardado, esperando la respuesta en una troncal SIP que no pueda utilizarse actualmente. En las troncales UDP y TCP, el mensaje OPCIONES se enviar regularmente. Si no se recibe respuesta, se coloca la troncal fuera de servicio. En las troncales TCP, si se desconecta la conexin TCP, se colocar la troncal fuera de servicio. En las troncales que utilizan DNS, si no se resuelve la direccin IP o la resolucin de DNS ha caducado, se colocar la troncal fuera de servicio. Registracin de troncales SIP mediante nombres de dominio DNS Si IP Office es un cliente DHCP en una red con un servidor DNS, las troncales SIP pueden configurarse para utilizar el nombre de dominio de ITSP en lugar de requerir la direccin IP de ITSP.

Portal one-X para IP Office

En la versin 6.0 de IP Office, la aplicacin one-X Portal para IP Office se ha mejorado como se indica a continuacin: Pantalla de conferencia y funciones de conferencia La pantalla de llamadas de conferencia se ha modificado y ahora puede utilizarse para excluir a participantes de la conferencia y para silenciar a participantes de la conferencia, incluso silenciar a todos. Perfiles Ahora, el usuario puede agregar y configurar perfiles. Cada perfil contiene una diversidad de configuraciones del telfono. El usuario podr utilizar one-X Portal para seleccionar cul de sus perfiles est activo. Los perfiles incluyen configuracin para la movilidad (remisin, hermanamiento mvil y teletrabajo), correo de voz (activado/ desactivado, timbrado, activacin y desactivacin de llamadas externas y destino de reproduccin) y captura de llamadas. Mensajes instantneos one-X Portal para trabajadores de IP Office puede utilizar la aplicacin para iniciar sesiones de mensajes instantneos entre ellos. Compatibilidad de idiomas Adems de ingls y alemn, one-X Portal para IP Office tambin admite francs, italiano, holands, portugus de Brasil y ruso. Fichas de directorio personal Adems de la ficha Personal predeterminada, los usuarios ahora pueden agregar fichas adicionales en las que pueden incorporar contactos personales. Captura de llamada Ahora, los usuarios pueden habilitar la captura de llamada para sus llamadas por parte de otros usuarios de one-X Portal. Cuando est activada, la entrada de directorio del usuario en los directorios de otro usuario indicar cuando tenga llamadas sin responder en espera y permitir que estas se capturen. Modo de teletrabajador one-X Portal para IP Office se puede utilizar en modo de teletrabajador. Funciones de correo de voz Las siguientes opciones adicionales son compatibles con one-X Portal y Voicemail Pro 6. Reproduccin de explorador Con los perfiles de one-X Portal (ver arriba), el usuario puede seleccionar reproducir mensajes a travs de su telfono o de su explorador.

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 Saludo de correo de voz Los usuarios pueden cargar archivos de saludo del buzn mediante one-X Portal y seleccionar qu saludo est activado.

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Apndice: Historial de versiones: Novedades de la versin 6.0

Customer Call Reporter

La versin 1.2 de Customer Call Reporter es compatible con la versin 5 y la versin 6.0 de IP Office Asistencia tcnica de Windows 2008 Server Asistencia tcnica para la instalacin en sistemas Windows Server 2008. Incluye los sistemas de 32 bits y 64 bits. Configuracin de conmutadores de IP Office La deteccin y seleccin de conmutadores de IP Office ya no es parte de la instalacin del software <%NAME%>. En cambio, la informacin de conmutadores de IP Office podr ser editada manualmente por el administrador de < %NAME%> despus de la instalacin del software. Configuracin del tamao mximo de la base de datos El tamao mximo de la base de datos MS-SQL puede ser configurado por el administrador de <%NAME%>. La aplicacin <%NAME%> mostrar advertencias y llevar a cabo acciones de mantenimiento cuando el tamao real de la base de datos se acerque al tamao mximo configurado. Tareas de mantenimiento programadas de supervisores A travs de la ficha del programador que se utiliz anteriormente para los informes histricos, los supervisores con derechos de administracin automtica tambin podrn configurar una serie de tareas de mantenimiento. Las tareas de mantenimiento configuradas por un supervisor podrn ser visualizadas por otros supervisores. Cada tarea podr configurarse para que se ejecute con una frecuencia especificada o una sola vez. Las tareas de mantenimiento incluyen: Restablecer estadsticas en tiempo real Restablezca las estadsticas que aparecen en todas las vistas de supervisores, agentes y paneles. Copia de seguridad de la base de datos La copia de seguridad se coloca en la carpeta de copias de seguridad de MS-SQL predeterminada con una fecha y hora que se establecen previamente en el nombre del archivo. Reindexar la base de datos De forma predeterminada, esta tarea ya est programada y tiene lugar a las 1:30 a.m. La reindexacin de la base de datos permite que los informes se ejecuten con ms rapidez; no obstante, durante la reindexacin, la respuesta de <%NAME%> es ms lenta. Restablecer servicios web De forma predeterminada, esta tarea ya est programada y tiene lugar a las 11:00 p.m. Modo de visualizacin de panel Adems de crear cuentas de supervisores, el administrador tambin puede agregar cuentas de paneles. Cuando se inicia sesin en un explorador por medio de una cuenta de panel, aparecen datos en tiempo real en colas y agentes con un estilo diseado para visualizarse en monitores de pantalla grande que se utilizan como paneles. Cada licencia de supervisor de <%NAME%> habilita un inicio de sesin de supervisor y tambin un inicio de sesin de panel. El modo de visualizacin de panel requiere que el explorador Web que se utiliza sea compatible con Microsoft Silverlight. La visualizacin de panel puede incluir combinaciones de estadsticas de colas y agentes de todas las colas y agentes de <%NAME%>. Para cada estadstica que aparece, pueden aplicarse configuraciones de alarma y advertencia y, cuando corresponda, se puede seleccionar la inclusin de llamadas internas y/o externas. Adems de las estadsticas de <%NAME%>, puede seleccionarse una serie de elementos para la visualizacin de panel, como por ejemplo: Ttulo: puede agregarse un ttulo de texto personalizable a la visualizacin de panel. Logotipo: puede cargarse un archivo con la imagen del logotipo para que aparezca en el panel. Tabla de liga de agentes: una tabla dinmica que muestra los agentes superiores, los inferiores o una combinacin de los agentes superiores e inferiores de una cola y una estadstica seleccionadas. Grfico: visualizacin de un grfico de una estadstica de colas seleccionada. Mensajes de supervisores: los supervisores de <%NAME%> pueden configurar mensajes programados que aparecern en la barra de mensajes de paneles seleccionados. Cambios de informes Los cambios que se indican a continuacin se realizaron en las plantillas de informes histricos: Informes de prdida de conexin de IP Office Si el componente Analizador de datos de <%NAME%> no puede establecer una conexin con el sistema IP Office, registrar la informacin en la base de datos de <%NAME%>. Los informes que abarquen el mismo perodo que una prdida de conexin incluirn detalles del perodo en el que se perdi la conexin. Cambios en la plantilla de informes de resumen de llamada En la plantilla de informes de resumen de llamada, la columna Total de llamadas ahora es la columna Interacciones de llamadas y no incluye llamadas Sin respuesta. Se ha agregado una columna adicional, Llamadas de clientes, que contiene la cantidad de llamadas nicas.

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 Cambio en la platilla de informes de detalles de llamada En la platilla de informes de detalles de llamada, las secciones de resumen ahora incluyen los totales de Llamadas de clientes e Interacciones de llamadas.

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Apndice: Historial de versiones: Novedades de la versin 6.0

VoiceMail Pro
A continuacin se incluye un resumen de las nuevas funciones que ofrece la versin 6.0 de IP Office Voicemail Pro. Para obtener informacin detallada sobre las versiones anteriores, consulte el Apndice. Voicemail Pro 6.0 es compatible con sistemas que tienen IP Office Versin 6.0. Esto incluye los sistemas IP406 V2, IP412, IP500 e IP500v2.

Correo de voz centralizado

Adems, IP Office versin 5 agreg la compatibilidad con el repliegue de controles de IP Office. Ahora, las siguientes opciones adicionales cuentan con soporte en una Red comunitaria pequea, a travs de la versin 6.0 de IP Office y la versin 6.0 de Voicemail Pro: Servidor de correo de voz de copia de seguridad Se puede instalar un servidor Voicemail Pro adicional. La direccin de este servidor se ingresa en la configuracin del sistema IP Office central. Durante el funcionamiento normal, los mensajes, los flujos de llamadas y otras configuraciones del servidor de correo de voz de copia de seguridad se sincronizan con aquellas del servidor de correo de voz central. Si el servidor de correo de voz central no se encuentra disponible, el sistema IP Office central comenzar a usar el servidor de correo de voz de copia de seguridad para los servicios de correo de voz. Cuando se restablece el servidor de correo de voz central, el sistema IP Office central vuelve a usar dicho servidor para los servicios de correo de voz, y los mensajes nuevos en el servidor de copia de seguridad se sincronizan con l. El servidor de correo de voz de copia de seguridad funciona a travs de las licencias de correo de voz existentes que el sistema IP Office central tiene para el funcionamiento normal. Servidores de correo de voz distribuido Se pueden instalar varios servidores Voicemail Pro en una Red comunitaria pequea; a estos se los conoce como servidores de correo de voz distribuido. Dentro de la configuracin de los sistemas IP Office en la red (con excepcin del sistema IP Office central y su repliegue, si los hubiere), puede configurar IP Office para que utilice un servidor de correo de voz distribuido determinado para los servicios de correo de voz. Para realizar esta configuracin, IP Office debe tener las licencias requeridas para la operacin y las funciones de correo de voz. Se ofrece soporte para mltiples servidores distribuidos, y varios sistemas IP Office pueden compartir el mismo servidor distribuido, cada uno a travs de su propio conjunto de licencias. El servidor distribuido se utiliza para todos los servicios, excepto la recoleccin de mensajes y las indicaciones de mensaje en espera. La ejecucin de estos servicios queda a cargo del servidor de correo de voz central. Los servidores distribuidos tambin llevan a cabo la grabacin de mensajes, al remitir los mensajes al servidor de correo de voz central.

Funciones de operacin del correo de voz

Mejoras en la accin de la alarma Se han realizado mejoras en las alarmas emitidas por el servidor de correo de voz a travs de la accin Activacin de alarma y el panel cola Alarmas 198 . El objetivo es permitir la repeticin de alarmas y obtener una respuesta de marcado para borrar una alarma, de modo de evitar que se repita. Duracin de la alarma y reintentos Se puede ajustar la duracin del timbre para una llamada de alarma no atendida. Adems, se puede especificar un nmero de reintentos y el intervalo entre los reintentos para una alarma sin responder. Borrar alarma En general, la alarma y sus repeticiones se borran una vez que se responde la llamada de alarma. En Voicemail Pro 6.0, se puede especificar un cdigo de cancelacin de hasta 4 dgitos, que se debe marcar para impedir que la alarma use ms reintentos. Administrador de alarmas Se agreg un nuevo tipo de cuenta de cliente. La cuenta de usuario Bsica permite editar slo las configuraciones de alarma que se muestran en el panel cola Alarmas 198 . Administracin de las configuraciones del usuario del buzn para llamadas externas y listas de distribucin personales A travs del cliente Voicemail Pro, es posible editar y ver las configuraciones del buzn del usuario, como las configuraciones de llamadas externas y las listas de distribucin personales. Emisin de avisos TTS En los servidores de correo de voz que cuentan con la licencia para las funciones de texto a voz (TTS), se pueden emitir los avisos utilizados para las acciones de flujo de llamadas a travs de TTS. El texto ingresado en el campo Descripcin de la accin se usa como script para la grabacin. Copia de seguridad y restauracin de la configuracin del correo de voz El cliente Voicemail Pro se puede utilizar para configurar las copias de seguridad automticas en forma diaria, semanal o mensual, o para ejecutar una copia de seguridad manual inmediata. Cada tipo de copia de seguridad se puede configurar en forma individual para los tipos de archivos y configuraciones que debe abarcar, incluidos los mensajes. El cliente tambin se puede usar para restaurar los archivos desde una copia de seguridad anterior. Accin recuperar correo - Opciones avanzadas personales En los sistemas que se ejecutan en el modo Intuity, se puede usar la accin Recuperar correo en los flujos de llamadas para permitir que el usuario acceda a una variedad de acciones de control del buzn. Estas acciones formarn parte de la interfaz de usuario del telfono del buzn. Las opciones que pueden estar disponibles son:

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 Correo de voz activado/ desactivado.

Sgueme.

Remisin. Modo del correo electrnico de Editar correo de voz. correo de voz. DND activado/desactivado.

Editar nmero de regreso de llamada. Editar hermanamiento mvil.

Accin Men de opciones personales Se reemplaz la accin Reproducir el men de configuracin por la accin Men de opciones personales. Esta accin puede funcionar en uno de los dos modos disponibles. El modo legado Accin genrica - Configurar retardo entre dgitos El periodo de retardo que el servidor de correo de voz permite entre el marcado de los dgitos de los nmeros (el valor predeterminado es de 5 segundos) se puede ajustar para un flujo de llamada mediante la accin Genrica. Grabar eliminacin automtica Ahora, se pueden especificar los retardos de eliminacin automtica de todo el sistema para las grabaciones nuevas y antiguas. Estas configuraciones son independientes de las utilizadas para mensajes nuevos y antiguos. Adems, tambin se puede especificar el orden de reproduccin de las grabaciones (Primero que entra primero que sale o ltimo que entra primero que sale). Controles para suspender o apagar el servidor de correo de voz El cliente Voicemail Pro se puede usar para apagar o suspender el funcionamiento del servidor de correo de voz. En cualquiera de los dos modos, IP Office identificar que el correo de voz ya no se encuentra disponible. El modo Suspender se puede cancelar utilizando el cliente Voicemail Pro; luego, se reanudar el funcionamiento normal del servidor de correo de voz. El modo Apagar slo se puede cancelar al reiniciar el servicio de correo de voz o la PC del servidor. Tanto la suspensin como el apagado son procesos normales (es decir, no son abruptos); por lo tanto, las llamadas existentes pueden completarse a la vez que se impide el ingreso de llamadas nuevas. No obstante, si es necesario, se puede pasar de un proceso de apagado normal a un proceso de apagado abrupto.

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Apndice: Historial de versiones: Novedades de la versin 6.0

Compatibilidad de aplicaciones
La presente seccin ofrece un resumen de las aplicaciones IP Office compatibles con la versin 6.0 del sistema. Pueden aplicarse requisitos adicionales a algunas funciones especficas, que se describen de forma detallada en el manual de instalacin de la aplicacin especfica.

Compatibilidad con sistema operativo Windows

La tabla que se muestra a continuacin ofrece un resumen de los sistemas operativos cuya compatibilidad con las aplicaciones de IP Office 6.0 ha sido comprobada. Si bien las aplicaciones pueden funcionar en otros sistemas operativos, Avaya slo ha comprobado la compatibilidad con los sistemas que se indican a continuacin.

Aplicacin IP Office XP Pro 32 Servidor de Voicemail Pro ... ms servicios UMS ... ms campaas Cliente VoiceMail Pro ContactStore Portal one-X para IP Office Customer Call Reporter SoftConsole IP Office Manager System Monitor Aplicacin de estado del sistema TAPI - First Party (enlace entre telfonos y PC individuales) TAPI - Third Party (enlace entre el sistema informtico central y el sistema de telefona) Phone Manager Lite/Pro Phone Manager PC SoftPhone 64

Clientes de Windows Vista 32 64 Windows 7 32 64

Servidores Windows 2003 32 32 2008 64

Windows Vista: compatible nicamente con las versiones Business, Enterprise y Ultimate. Windows 7: compatible nicamente con las versiones Professional, Enterprise y Ultimate.

Compatibilidad con servidor virtual

En IP Office 6.0, todas las aplicaciones compatibles con los sistemas operativos con servidor Windows tambin pueden ejecutarse en los siguientes servidores virtuales: Servidor VMWare. Microsoft Virtual Server 2005 R2. Microsoft Server Hyper-V.

Compatibilidad con exploradores

A continuacin se indican las aplicaciones a las que se accede mediante exploradores Web y los explorados probados por Avaya.

Aplicacin Explorado r de Internet Voicemail Pro UMS Portal one-X para IP Office Customer Call Reporter ContactStore 7+ 7+ 7+ 7+

Windows Firefox Opera Safari

Mac Safari

3+ 3+ 3+

2+ 2+ 2+

3.2+ 3.2+ 3.2+

3.2+ 3.2+ 3.2+

Compatibilidad con Microsoft Outlook

Para los casos en que las aplicaciones de IP Office 6.0 deben interactuar con Microsoft Outlook, las versiones compatibles son Outlook 2003 y Outlook 2007.

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16.3 Novedades de la versin 5.0

En esta seccin se describen las principales nuevas funciones y cambios en la versin 5 de IP Office. Para obtener informacin acerca de otras versiones, consulte Apndice: Historial 1033 .

Unidad de control IP500 Licencias

1022

1022

Telfonos serie 1600

1027

Botones de vista
1029

1027

Correo de voz (General)

1024

Telefona SIP
1029

1025

Telefona IP

Correo de voz incorporado Red comunitaria pequea

VoiceMail Pro

1030

Directorios centralizados y registros de llamadas 1026

1025

Otras funciones

1028

General
Unidades de control compatibles Las unidades IP500, IP412 e IP406 V2 admiten IP Office. No lo admiten las unidades de control de Small Office Edition ni las unidades de control IP401, IP403 e IP406 V1.

Unidad de control IP500

Aumento de capacidad de extensiones a 384 La capacidad mxima de extensiones admitida por las unidades de control IP500 se ha incrementado de 272 a 384 extensiones. La cantidad mxima de usuarios admitidos se mantiene en 500. Aumento en la capacidad de conferencias a 128 La capacidad de conferencias de las unidades de control IP500 se ha incrementado a 128 canales de conferencia, con un mximo de 64 participantes en cualquier conferencia en particular. A diferencia de la unidad de control IP412, esta capacidad no se divide en dos bancos separados de capacidad de 64 participantes. Cabe destacar que la capacidad se reduce segn el nmero de canales de correo de voz incorporado en uso. Aumento en la capacidad de canales de correo de voz a 40 La unidad IP500 ahora puede obtener licencias por hasta 40 canales de correo de voz. Tarjeta de expansin de 4 puertos IP500 Esta tarjeta base IP500 puede utilizarse para proporcionarle 4 puertos adicionales a la unidad de control IP500 para la conexin de mdulos de expansin externos adicionales. La instalacin de la tarjeta proporciona los siguientes cambios a la capacidad del sistema de IP500: Soporte para 12 puertos de expansin. Estos puertos se pueden utilizar para las mismas unidades de expansin externas que ya admiten los puertos de expansin integrados de la unidad IP500. La tarjeta solo se admite en la ranura 4 de la unidad de control. Esa es la ranura de la derecha (vista de frente la unidad de control). La tarjeta no admite la incorporacin de una tarjeta troncal secundaria auxiliar IP500. La tarjeta incluye cuatro cables para interconexiones de color amarillo y 2 metros de longitud. Estos cables o los cables azules para interconexin de 1 metro proporcionados con cada unidad de expansin externa se pueden utilizar para la conexin de la tarjeta de expansin de 4 puertos IP500. No deben utilizarse otros cables. Los cables para interconexiones de color amarillo de 2 metros de longitud no se deben utilizar para la conexin de los mdulos de expansin externos con los puertos de expansin en la parte trasera de las unidades de control IP Office.

Licencias
Se han realizado los siguientes cambios en el funcionamiento de las licencias: Las licencias de IP500 Professional ya no son necesarias En IP Office 5 y versiones posteriores, ya no es necesaria la licencia de Actualizacin de IP500 estndar a profesional. Ahora podrn utilizarse las funciones que anteriormente estaban restringidas si esta licencia no estaba presente o no era vlida. Esto incluye la compatibilidad con las aplicaciones Voicemail Pro y Centro de conferencias, compatibilidad con mdulos de expansin externos y compatibilidad con el cdigo de acceso Unirse a conferencia. Cambios en la licencia de redes de voz IP500 En IP Office 5 y versiones posteriores, las licencias de redes de voz IP500 (canales adicionales) pueden utilizarse sin la necesidad de que primero se encuentre presente la licencia de Redes de voz IP500 (4 canales de base).

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Apndice: Historial de versiones: Novedades de la versin 5.0

La licencia de redes comunitarias pequeas ya no es necesaria En IP Office 5 y versiones posteriores, la licencia de Redes comunitarias pequeas avanzadas ya no es necesaria para activar las funciones avanzadas de redes comunitarias pequeas. Esto incluye la compatibilidad con escritorios compartidos remotos y con grupos de bsqueda distribuidos.

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one-X Portal para IP Office

one-X Portal para IP Office es una aplicacin de IP Office que permite que los usuarios puedan controlar su telfono mediante un explorador web. Puede utilizarse para hacer y recibir llamadas y para realizar acciones relacionadas con las llamadas, como retencin, transferencia y conferencia. Tambin le permite al usuario acceder a sus mensajes de correo de voz, registro de llamadas y directorios de sistema y personales. one-X Portal para IP Office se ejecuta en un servidor conectado a IP Office a travs de una LAN. Se concede licencia de acceso por usuario y se activa a travs de la opcin Activar servicios de Portal one-X 297 (Usuario | Usuario 297 ). La aplicacin utiliza una nueva interfaz TSPI proporcionada por IP Office y definida en la configuracin de seguridad de IP Office.

Telefona IP
Compatibilidad con extensiones SIP IP Office ahora puede admitir extensiones SIP. Cada extensin SIP requiere una licencia de Extremos IP para registrarse en IP Office. Generacin de archivos del telfono H323 Cuando se utiliza la tarjeta de memoria de IP Office como fuente para los archivos del telfono H323, el sistema IP Office puede proporcionar archivos de configuracin generados automticamente correspondientes en respuesta a la solicitud del telfono cuando el archivo real no se encuentra presente. Esta funcin es compatible con telfonos que solicitan cualquiera de los siguientes archivos: 46xxupgrade.scr, 16xxupgrade.txt, 46xxsettings.txt, archivos de idioma 16xx y archivos ext_16xxdata.txt. Carga de firmware del telfono En Manager puede utilizarse la opcin Administracin de archivos integrada para visualizar los archivos de una tarjeta de memoria de IP Office. En la versin 5 de IP Office, se proporciona como opcin la carga de archivos de telefona. Cuando se selecciona, todos los archivos binarios necesarios para DS, H323 e IP DECT se transfieren de Manager a la tarjeta de memoria incorporada. Copia de seguridad y restauracin de la configuracin de usuario en los telfonos de la serie 1600 Estos telfonos se pueden configurar para restaurar y hacer una copia de seguridad de la configuracin de usuario desde un servidor HTTP. En IP Office 5 y versiones posteriores, la tarjeta de memoria de IP Office se puede utilizar para esta operacin de copia de seguridad y restauracin. Seleccin de cdec Se ha introducido una serie de cambios para la seleccin de cdecs de compresin en las extensiones y lneas IP. De forma predeterminada, en todas las extensiones y lneas IP el Modo de compresin se configura en Seleccin automtica. Esta utiliza el siguiente orden de preferencia para la negociacin de cdecs durante la configuracin de la llamada: G729, G723, G711 U-Law, G711 A-Law. En la versin 5 de IP Office, la configuracin de Preferencia automtica de cdecs 181 (Sistema | Telefona | Telefona 181 ) permite seleccionar qu cdec debe estar primero en el orden de preferencia para las lneas y extensiones configuradas en Seleccin automtica. En las lneas SIP/SES y en las extensiones SIP, pueden ajustarse los cdecs utilizados y el orden de preferencia. Supervisin de la calidad de servicio (QoS) del telfono 170 El estado del sistema IP Office ya muestra informacin de QoS de la troncal H323. En la versin 5 de IP Office tambin puede mostrarse informacin de QoS para los telfonos. En los telfonos H323 de las series 4600, 5600 y 1600, IP Office puede recolectar datos de QoS de VoIP de los telfonos. En otros telfonos, incluidos los que no son IP, puede recopilar datos de QoS para las llamadas que usan un canal VCM. La recoleccin de datos de QoS de telfono se activa mediante la configuracin Habilitar control RTCP Sistema | LAN1 | VoIP 170 ). La aplicacin de estado del sistema muestra los datos de QoS recopilados por IP Office. Los umbrales de alarma de QoS se pueden configurar para retardo de viaje ida y vuelta, fluctuacin y prdida de paquetes. Si durante una llamada se excede alguno de los umbrales, se enviar una alarma a la aplicacin de estado del sistema. La alarma tambin se puede enviar a cualquiera de las salidas de Eventos del sistema 196 definidas en la configuracin de IP Office (correo electrnico SMTP, SNMP y Syslog).
170

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Apndice: Historial de versiones: Novedades de la versin 5.0

Telefona SIP
Extensiones SIP IP Office ahora admite dispositivos de extensin SIP. Estos incluyen tanto los telfonos SIP como los dispositivos SIP como servidores de conferencia. Las extensiones SIP utilizan la licencia de extremos IP. Retransmisin de fax T38 808 La retransmisin de fax T38 es un conjunto de protocolos que permiten el transporte de faxes de grupo 3 en conexiones IP. La versin 5 de IP Office puede actuar como un gateway de retransmisin de fax T38. Esto slo es compatible para los sistemas IP500 con una tarjeta VCM IP500 instalada. El fax T38 se admite en troncales SIP y extensiones SIP. Cada llamada de fax T38 utiliza un canal VCM. Dentro de una red de comunidad pequea, una llamada de fax T38 puede convertirse en una llamada a travs de una lnea SCN H323 mediante el protocolo Soporte de transporte fax de IP Office. Esta conversin utiliza 2 canales VCM. Para utilizar la conexin de fax T38, la clasificacin del equipo de una extensin analgica conectada a un fax puede configurarse como Aparato de fax. Asimismo, se encuentra disponible una nueva funcin de cdigo de acceso Marcar Fax. En IP Office versin 5, si se utiliza el comodn * en los campos URI local, Contacto y Mostrar de la troncal SIP, esta aceptar todas las llamadas SIP entrantes. Las rutas de llamadas entrantes de IP Office continan realizando el enrutamiento de llamadas entrantes en funcin de la coincidencia de los valores recibidos con la llamada o la configuracin del grupo entrante de URI. Las llamadas salientes que usan la troncal debern utilizar otro conjunto de URI en dicha troncal.

Red comunitaria pequea (SCN)

Las siguientes nuevas funciones son compatibles con las redes comunitarias pequeas de IP Office. Compatibilidad con 32 sistemas IP Office 876 La capacidad mxima admitida para una SCN se ha incrementado de 16 a 32 sistemas. La cantidad mxima de usuarios dentro de la red sigue siendo 500. Esta opcin slo se admite si todos los sistemas de la red ejecutan IP Office 5 o versiones posteriores. Las redes que incluyen cualquier sistema IP Office que ejecute software de una versin anterior a IP Office 5 se restringen a un mximo de 16 sistemas. Compatibilidad con diseos de malla 878 Dentro de una red comunitaria pequea de sistemas IP Office 5 y versiones posteriores, las lneas SCN H323 pueden conectarse en un diseo de malla. Repliegue de red comunitaria pequea 894 Se admiten varias funciones de repliegue. Estas funciones buscan mantener un nivel mnimo de funcionalidad mientras se resuelven problemas posibles con el sistema IP Office. Una lnea SCN de IP Office dentro de la configuracin de los sistemas locales se puede establecer en su troncal de repliegue. El otro sistema IP Office al que se conecte esa troncal proporcionar soporte de repliegue. Pueden seleccionarse las siguientes funciones para el soporte de repliegue: Gatekeeper DHCP secundario para extensiones IP Los telfonos Avaya de las series 1600, 4600 y 5600 registrados en IP Office se registrarn nuevamente en el otro sistema IP Office durante el repliegue. Grupos de bsqueda publicados Los grupos de bsqueda alojados por IP Office se publican desde el otro sistema IP Office durante el repliegue. Compatibilidad con el servidor de Voicemail Pro Si el sistema IP Office de la regin aloja el servidor de Voicemail Pro para el correo de voz centralizado, el otro sistema IP Office acta como servidor de alojamiento durante el repliegue.

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Directorios centralizados y registros de llamadas

Directorio de sistema centralizado 798 El directorio de IP Office consiste tanto de registros de configuracin como de registros importados temporales. Se han incorporado los siguientes cambios en la versin 5 de IP Office: La capacidad de los registros de directorio se ha incrementado segn se indica en la tabla a continuacin. Adems de la importacin del directorio LDAP existente, puede configurarse un sistema IP Office para que importe automticamente registros de directorio de otro sistema IP Office mediante HTTP. Los registros de directorio LDAP ahora se incluyen en el directorio de los telfonos. Anteriormente, los registros LDAP solo se incluan en los listados de Phone Manager y SoftConsole. Mediante un telfono de la serie 1600, un usuario de telfono de sistema puede editar los registros de configuracin de IP Office

IP Office

Cantidad de registros de directorio Configuracin de IP Office Importacin de LDAP 5000 2500 2500 Importacin de HTTP 5000 2500 2500

Cantidad total de registros de directorio 5000 2500 2500

IP500/ IP500v2 IP412 IP406 V2

2500 2500 2500

Directorio personal centralizado 801 Anteriormente, cuando se utilizaba un telfono T3, el usuario poda ver hasta 100 entradas de directorio personal que se almacenaban dentro de la configuracin de sistema de IP Office. En la versin 5 de IP Office se han introducido los siguientes cambios en este directorio personal: El usuario ahora puede visualizar y utilizar su directorio personal mediante un telfono de la serie 1600 o en un telfono T3. Adems, cuando utiliza un telfono de la serie 1600, el usuario puede editar las entradas de su directorio personal. Si el usuario aloja escritorios en otro telfono T3 o de la serie 1600 en la red comunitaria pequea, puede acceder a su directorio personal a travs de la red comunitaria pequea. Registro de llamadas centralizado 802 Anteriormente, los telfonos individuales mantenan en registro de llamadas que se mostraba a los usuarios, es decir, es un registro de llamadas administrado por el telfono, no por las llamadas al usuario. Si el usuario utilizaba el escritorio remoto en otro telfono, el registro de llamadas no se trasladaba con l. En la versin 5 de IP Office, el registro de llamadas que se muestra en los telfonos de la serie 1600 es un registro de llamadas del usuario almacenado en el sistema IP Office. El registro de llamadas del usuario se actualiza aunque el usuario utilice un telfono que no los puede mostrar. El registro contiene registros de las 30 llamadas ms recientes (10 en sistemas IP412 e IP406 V2). Incluye las llamadas que el usuario recibe mientras est desconectado o configurado en el estado No molestar. Incluye llamadas realizadas y contestadas por el usuario mediante dispositivos hermanados, cliente mvil oneX, el control de llamadas mvil y el modo teletrabajador de Phone Manager. Cuando el usuario utiliza el escritorio remoto en otro telfono de la serie 1600, su registro de llamadas puede verse desde ese telfono. Cuando el usuario ha utilizado el escritorio remoto en otro sistema de la red comunitaria pequea, su registro de llamadas se seguir actualizando. Si utiliza un telfono de la serie 1600 tambin puede ver su registro de llamadas. IP Office tambin mantiene un registro de llamadas perdidas a grupos de bsqueda (se considerar llamada perdida a la que no haya sido respondida por ningn miembro del grupo). Este registro del grupo incluir los registros de las ltimas 10 llamadas perdidas. IP Office puede configurarse para incluir los registros de grupos de bsqueda seleccionados dentro de una vista de registro de llamadas personales del usuario. El registro de llamadas del usuario tambin se utiliza con la funcin para volver a marcar.

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Apndice: Historial de versiones: Novedades de la versin 5.0

Telfonos serie 1600

Telfono 1603SW 575 Se admite la nueva versin de telfono 1603SW. Este telfono es similar al 1630 existente, pero proporciona un puerto para PC para conectarse a la PC del usuario a travs del telfono. Men y pantalla del telfono de la serie 1600 Los mens utilizados para acceder a las funciones de los telfonos de la serie 1600 se han cambiado y expandido para permitir el acceso a una mayor cantidad de funciones del usuario. Esta configuracin es similar a la que pueden acceder los usuarios del telfono T3. Bloqueo del telfono Los usuarios del telfono de la serie 1600 pueden seleccionar una opcin de Telfono bloqueado a travs del men del telfono. Esto evita que se pueda utilizar para realizar llamadas externas salientes. Tambin evita que se realicen cambios en la configuracin del usuario. El telfono an se puede utilizar para responder llamadas entrantes y para realizar llamadas internas. Slo es posible quitar el bloqueo mediante el cdigo de inicio de sesin del usuario. Vistas de lnea 743 La versin 5 de IP Office permite colocar los botones de vista de lnea antes de las vistas de llamada. El usuario an requiere por lo menos un botn de vista de llamada. Esta configuracin solo se admite para los usuarios que utilizan telfonos de la serie 1600. Cuando se configura de esta manera, la preferencia de lnea inactiva seleccionar la primera vista de lnea libre antes que la primera vista de llamada libre.

Botones de vista
Timbre de vista de puente/vista de cobertura de llamada 313 Para cada usuario, la versin 5 de IP Office permite seleccionar de un timbrado normal, un solo timbre abreviado o ningn timbrado cuando una llamada alerta en botones de vista de cobertura de llamada o de vista de puente. La opcin se selecciona a travs la configuracin de Timbre de cobertura 313 (Usuario | Telefona | Opciones de varias lneas 313 ). Esta configuracin es independiente de la configuracin existente por botn para las opciones timbre inmediato, retardado o sin timbre. Indicador de vista de puente/vista de cobertura de llamada 181 En los telfonos de las series 1400 y 1600 y en los mdulos de botones BM32, puede seleccionarse el tipo de intermitencia de luz del botn para las llamadas externas. Esto se realiza a travs de la configuracin de Diferenciar visualmente llamada externa 181 (Sistema | Telefona | Telefona 181 ). Cuando se selecciona, se utiliza una intermitencia lenta (timbre 500 ms, silencio 20 ms) para las llamadas externas. Cuando est desactivado, as como para las llamadas internas, se utiliza la intermitencia normal (timbre 500 ms, silencio 500 ms). Vistas de lnea 743 La versin 5 de IP Office permite colocar los botones de vista de lnea antes de las vistas de llamada. El usuario an requiere por lo menos un botn de vista de llamada. Esta configuracin solo se admite para los usuarios que utilizan telfonos de la serie 1600. Cuando se configura de esta manera, la preferencia de lnea inactiva seleccionar la primera vista de lnea libre antes que la primera vista de llamada libre.

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Otras funciones
Grupo de cobertura 807 Puede configurarse al usuario para que sus llamadas externas no respondidas se presenten a un grupo de otros usuarios en lugar de dirigirse al correo de voz. Cuando se selecciona un Grupo de cobertura 310 (Usuario | Telefona | Configuracin de supervisor 310 ), las llamadas externas sin responder continuarn sonando en las extensiones de los usuario. Luego de transcurrir el intervalo de respuesta, la llamada tambin alertar en los telfonos de los miembros del grupo de cobertura de llamada. Si el usuario cierra sesin o se encuentra en estado No Mol., se utilizar inmediatamente el grupo de cobertura para las llamadas externas. Compatibilidad con CDR 980 IP Office 5 y versiones posteriores no admite la generacin de registros CDR. Remitir al correo de voz 316 El ajuste de remisin incondicional del usuario se puede configurar en correo de voz. Esto se realiza a travs de la configuracin de IP Office o del men de los telfonos de la serie 1600. Esta opcin no se aplica a las llamadas de grupos de bsqueda y se quitar si el usuario deshabilita la remisin incondicional mediante cdigos de acceso o una aplicacin de IP Office. Control de Finalizar conferencia espontnea slo externa 181 Esta opcin (de la ficha Sistema | Telefona | Telefona 181 ) se puede seleccionar para que el sistema IP Office finalice toda conferencia cuando la abandone el ltimo usuario interno. Esto detiene a los usuarios que utilizan la conferencia como un mtodo para transferir llamadas externas enrutadas nuevamente fuera del conmutador. Importar/exportar usuarios de CSV 68 La importacin y exportacin CSV de informacin de usuarios ahora admite el nombre completo del usuario. Impresin de etiquetas de botones 150 Si se instala una versin de software de impresin de etiquetas DESI en la misma PC que IP Office Manager, estar disponible la opcin Herramientas | Imprimir etiquetas de botones. De esta manera, se podr utilizar Manager para seleccionar y exportar informacin de botones del usuario al software de impresin DESI. Transferencia de tono de marcacin 810 Un usuario que no puede realizar llamadas externas (por ejemplo debido a la Restriccin de llamadas salientes ), puede llamar a un usuario que pueda realizar llamadas externas y solicitarle que le transfiera el tono de marcacin. De forma similar, un usuario que no pueda marcar nmeros especficos podr utilizar esta funcin para solicitar tono de marcacin a un usuario que s pueda marcar esos nmeros. El destino de transferencia debe ser un formulario ARS que proporcione un tono de marcacin secundario. Hermanamiento interno mejorado 329 Cuando se utilizan telfonos de la serie 1600 o T3 con hermanamiento interno, se ha mejorado el acceso a la configuracin e informacin del usuario desde cualquiera de las extensiones. Esto incluye la indicacin de estado para esas funciones y otras funciones relacionadas como la indicacin de mensaje en espera.

Directorio personal. Registro de llamadas. Rep.marc.

Membresa de grupo. Remisin.

Lista de excepciones de No Mol. Acceso al correo de voz.

Correo de voz activado. No molestar.

En los telfonos de la serie 1600 el estado de hermanamiento se indica con una T en la pantalla. Ventanas emergentes de Phone Manager En IP Office 5 y versiones posteriores, slo se admiten las ventanas emergentes con Outlook 2003/2007. Controles de restriccin del tamao de la configuracin 55 Anteriormente, si una configuracin era demasiado grande enviada a una unidad de control de IP Office, la unidad de control deba ser restablecida a los valores predeterminados con su puerto DTE. En la versin 5 de IP Office se incorporaron varios cambios: En la versin 5 de IP Office Manager, cuando se intenta guardar una configuracin que es demasiado grande, aparece un aviso y no se puede guardar. Durante el funcionamiento normal, las entradas adicionales de la configuracin pueden agregarse a la configuracin sin usar Manager (por ejemplo, las entradas en el registro de llamadas y las entradas en el directorio realizadas desde los telfonos). Si, durante la copia de seguridad en la memoria Flash 52 que se realiza durante la noche, se detecta que la configuracin es demasiado grande, se eliminarn las entradas hasta que la configuracin tenga un tamao suficiente que permita realizar la copia de seguridad. Las entradas eliminadas se denominan registros de llamadas, registros de directorio del sistema y directorio personal, en ese orden. Cabe sealar que esas entradas permanecern en la configuracin que ejecuta IP Office en su memoria RAM; sin embargo, si se reinicia IP Office, desaparecern ya que la configuracin se vuelve a cargar desde la memoria Flash.

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Apndice: Historial de versiones: Novedades de la versin 5.0

Correo de voz (General)

Nmeros de recepcin de buzn predeterminado del sistema Los nmeros de interrupcin permiten que las personas que llaman puedan seleccionar otro destino cuando escuchan el saludo del buzn de un usuario. Cada buzn de usuario puede tener hasta 3 nmeros de interrupcin posibles configurados, para acceder a estos, la persona que llama debe marcar 0, 2 3 (*0, *2, *3 en el correo de voz incorporado). IP Office 5 y versiones posteriores permiten configurar los nmeros predeterminados del sistema para cada interrupcin de buzn. Estos valores predeterminados del sistema se podrn aplicar a todos los buzones de usuario, salvo que la configuracin de nmeros de interrupcin propia del usuario anule dichos valores. IP Office 5 y versiones posteriores tambin permiten configurar los nmeros de interrupcin a travs de Derechos de usuario. En Voicemail Pro 5.0 con la versin 5 de IP Office, las interrupciones adicionales 2 y 3 ahora tambin se admiten en el modo de buzn de IP Office as como en el modo de buzn de emulacin de Intuity. Remisin incondicional al correo de voz Dentro de la configuracin de IP Office para los ajustes de remisin de un usuario, se puede seleccionar Hacia el correo de voz para la opcin Remisin incondicional. Esto anular todo nmero de remisin configurado y enviar las llamadas inmediatamente al correo de voz cuando est activada la remisin incondicional. Esta opcin es compatible con todos los tipos de correo de voz de IP Office, incluido Voicemail Pro. Voicemail Lite La aplicacin Voicemail Lite no es compatible con la versin 5 de IP Office.

Correo de voz incorporado

Se ha agregado la siguiente nueva funcin al funcionamiento del correo de voz incorporado de IP Office: Accin Marcado por nombre de la operadora automtica 444 Los mens de la operadora automtica del correo de voz incorporado ahora pueden incluir la opcin de men Marcado por nombre. Las personas que llaman pueden marcar el nombre o parte del nombre del usuario que desean llamar. Luego, mediante los avisos de nombre grabados de los usuarios de correo de voz, se mostrar una lista con los nombres coincidentes a la persona que llama para que seleccione uno o ingrese ms caracteres para mejorar la bsqueda. Cuando se seleccione una coincidencia, se llamar al usuario. No se incluyen los usuarios que no tienen un aviso de nombre grabado o que estn establecidos en Ex Directory (Excl. directorio). Cada operadora automtica puede configurarse para la coincidencia de nombres mediante el orden ltimo luego primero o Primero luego ltimo. El men de avisos del buzn ahora incluye una opcin (*05) que permite que los usuarios del buzn graben su aviso de nombre. La funcin de cdigo de acceso de Grabar mensaje existente se puede utilizar para grabar avisos de nombre del buzn. Carga de avisos 132 Mediante la opcin de administracin de archivos integrada, la aplicacin de IP Office Manager ahora puede cargar automticamente los avisos en la tarjeta de correo de voz incorporado, incluido todo aviso nuevo requerido para las funciones de la versin 5 de IP Office.

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Voicemail Pro 5.0

ContactStore 7.8 Se ha actualizado el software de ContactStore. La nueva versin utiliza un formato de base de datos distinta y admite una variedad ms amplia de opciones de bsqueda. No ha cambiado el mtodo de interaccin entre el servidor de correo de voz e IP Office. Sin embargo, no se ha probado ContactStore 7.8 con las versiones anteriores a la 5.0 de Voicemail Pro e IP Office. Para obtener ms informacin, consulte el manual de instalacin de ContactStore de IP Office. Actualizacin del software y los avisos de Texto a voz TTS (ScanSoft) Se ha actualizado el software de TTS (ScanSoft) incluido con Voicemail Pro 5.0. El cambio proporciona: Idiomas adicionales Compatibilidad adicional con los idiomas chino (mandarn), dans, finlands, francs de Canad, griego, hngaro, polaco, portugus y sueco. El conjunto de idiomas de TTS ahora coincide con los idiomas de avisos grabados proporcionados por Voicemail Pro, con la excepcin del idioma hngaro. Compatibilidad con Vista Los controladores de TTS actualizados son compatibles con Vista y con las versiones de 64 bits de los sistemas operativos compatibles de Windows. Puertos de Voicemail Pro IP500 En las unidades de control IP500, se ha incrementado a 40 la cantidad mxima de canales de correo de voz con licencia. Repliegue de red comunitaria pequea Dentro de una red comunitaria pequea de IP Office, el servidor de correo de voz se asocia con un sistema IP Office central a travs del cual proporciona servicios de correo de voz a todos los sistemas IP Office de la SCN. La versin 5 de IP Office proporciona varias configuraciones de repliegue, que incluyen permitir que el servidor de correo de voz funcione con el sistema IP Office de repliegue si el sistema IP Office central se quita de la red por algn motivo. Esta funcin se define dentro de la configuracin de IP Office y requiere que el sistema IP Office de repliegue posea las licencias correspondientes para las funciones de correo de voz necesarias durante el repliegue.

Mejoras de UMS
Se han realizado las siguientes incorporaciones en el funcionamiento de UMS: Compatibilidad del buzn de grupos de bsqueda Ahora se admiten los buzones de grupos de bsqueda. Se encuentra disponible una opcin de servicio web UMS en la ficha Grupo de bsqueda | Correo de voz dentro de la configuracin de IP Office. La utilizacin de esta opcin permite acceder a los mensajes del buzn de grupos de bsqueda mediante IMAP o un explorador web. Esto consume las licencias de servicio web UMS de la misma manera que habilitar usuarios para UMS. Opciones de reproduccin de explorador web adicionales Durante la reproduccin de mensajes a travs de la interfaz de explorador web UMS, ahora se encuentran disponibles opciones para el mensaje anterior, mensaje siguiente, primer mensaje y ltimo mensaje para el usuario. Adems, si se realiza la reproduccin mediante una extensin y se conoce la CLI, se encuentra disponible una opcin para regresar la llamada al interlocutor. Asimismo, la opcin de remisin de mensajes ahora muestra una lista desde la cual se puede seleccionar uno o ms destinos de remisin. UMS Exchange 2007 Se puede configurar un usuario o grupo para que se remitan sus mensajes de correo de voz a la bandeja de entrada de una cuenta de correo electrnico Exchange 2007. El acceso al buzn del telfono, incluido Visual Voice, se redirecciona a la bandeja de entrada de ese correo electrnico como almacn de los mensajes de correo de voz. De forma alternativa, el usuario puede acceder a sus mensajes de correo de voz mediante Outlook 2007 o cualquier otro mecanismo compatible con Exchange 2007. Los mensajes de correo de voz en una bandeja de entrada de Exchange 2007 no son visibles para UMS IMAP y el correo de voz web UMS; sin embargo, Exchange 2007 proporciona sus propios mtodos para la exploracin web e IMAP de buzones de Exchange.

Acciones de flujo de llamadas

Se han realizado los siguientes cambios en el funcionamiento de las acciones de Voicemail Pro. Anuncio privado Ahora se proporcionan dos nuevas opciones en Anuncio privado. Ahora puede requerir una grabacin del usuario para su utilizacin. El destino de la transferencia an puede aceptar o rechazar la llamada, pero lo har en funcin del texto que se muestra y los avisos grabados previamente con la accin cuando esta se configur. Las llamadas de anuncio privado tambin se pueden utilizar con aceptacin automtica. Cuando esta funcin se selecciona, despus de escuchar la grabacin de la persona que llama y los avisos de la accin, se conecta automticamente la llamada al destino de la transferencia. Activacin de alarma Esta accin antes se limitaba a configurar una sola alarma sin repeticin nuevamente en la propia extensin de quien realiza la llamada interna. Ahora se ha mejorado la accin para permitir que se configuren alarmas que se repiten y para otra extensin.

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Apndice: Historial de versiones: Novedades de la versin 5.0

Accin Reloj Esta accin ahora se puede utilizar para decir la hora una sola vez antes de dirigirse a la siguiente accin de flujo de llamada, o para repetir la hora hasta que la persona que llamada presione una tecla DTMF o cuelgue. Aumento y comprobacin del contador/Disminucin y comprobacin del contador Se han agregado estas dos nuevas acciones a la lista de Acciones Condiciones. Se pueden utilizar para cambiar el valor de una de las 15 nuevas variables de llamada $COUNTER y luego ramificar el flujo de llamadas si el nuevo valor coincide con un valor de destino especificado. Transferencia/Transferencia asistida Estas acciones ahora incluyen una opcin para cambiar la prioridad de la persona que llama antes de realizar la transferencia. Accin genrica La configuracin de la ficha Especfica de esta accin se ha cambiado para permitir el ingreso de comandos genricos mediante su seleccin desde una lista de comandos y el posterior llenado de los parmetros correspondientes. An se podr mostrar y editar la cadena de texto resultante para el comando genrico resultante si es necesario o si se utiliza un comando genrico no incluido en la lista de comandos parametrizados.

Variables definidas por el usuario y de llamada

Se han realizado los siguientes cambios en las variables definidas por el usuario y de llamada proporcionadas por el servidor de correo de voz. $COUNTER Se ha agregado un conjunto de variables $COUNTER de llamada, $COUNTER1 a $COUNTER15. Puede configurarse, aumentarse o disminuirse el valor de estas variables mediante acciones Genricas y las acciones especficas Aumento y comprobacin del contador y Disminucin y comprobacin del contador. Presentacin de variables definidas por el usuario Puede visualizarse y editarse el valor actual de las variables definidas por el usuario mediante el cliente Voicemail Pro. Esto puede realizarse mediante la seleccin de Colas de servidor y, a continuacin, Variables de usuario en el panel de navegacin izquierdo.

Cambios de cliente de Voicemail Pro

Longitud mnima del mensaje A travs de las preferencias generales del servidor de correo de voz, se puede ver y cambiar la longitud mnima del mensaje guardada por el servidor de correo de voz. Puede configurarse un valor de entre 0 y 10 segundos. Cambios de navegacin Se han introducido varios cambios en los elementos que se pueden seleccionar en el panel de navegacin izquierdo del cliente Voicemail Pro. Usuarios/Grupos Si se seleccionan usuarios o grupos del panel de navegacin izquierdo, se mostrar informacin para cada buzn. Voicemail Pro 5.0 proporciona las siguientes opciones adicionales cuando se utiliza esta visualizacin. Desactivar buzn Si se hace clic con el botn secundario en un buzn de la lista y se selecciona Desactivar buzn, puede desactivarse el uso de ese buzn. Si se intenta conectar con el buzn, se recibir una indicacin de nmero no obtenible desde el servidor de correo de voz. Borrar buzn Si se hace clic con el botn secundario en un buzn de la lista y se selecciona Borrar buzn, se borrarn todos los mensajes y avisos existentes en el buzn. Colas de servidor La opcin Colas de servidor del panel de navegacin brinda acceso a la siguiente informacin. Alarmas Cuando se seleccionan, las llamadas de alarma salientes configuradas mediante acciones de Activacin de alarma se muestran en una lista del panel derecho del cliente Voicemail Pro. Esta lista tambin puede utilizarse para agregar y borrar alarmas y para editar la configuracin de alarmas. Variables de usuario Cuando se seleccionan, los valores actuales de las variables definidas por el usuario se muestran en una lista del panel derecho del cliente Voicemail Pro. Esta lista se puede utilizar para agregar y borrar variables definidas por el usuario y para editar el valor actual de esas variables. Llamadas salientes Cuando se seleccionan, las llamadas salientes que se realizan o se programan para realizar a travs del servidor de correo de voz se muestran en una lista del panel derecho del cliente Voicemail Pro. Esta lista se puede utilizar para borrar llamadas. Importacin y exportacin de condiciones Ahora, las condiciones existentes se pueden exportar a un archivo para luego importarse en la configuracin de otro sistema Voicemail Pro 5.0 o versiones posteriores.

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Apndice: Historial de versiones: Novedades de la versin 5.0

16.4 Novedades de la versin 4,2

En esta seccin se resumen los principales cambios de IP Office 4.2. Cambios en IP Office Manager. Msica de espera. 1035
1033

Operacin de los grupos de bsqueda. 1039 Presentacin de llamadas/Pantalla de usuario. 1040 SMDR.
1040

Programacin de botones. Correo de voz. Voicemail Pro.

1034

Phone Manager.

1036

1034

Aplicacin de estado del sistema. 1037 Telfonos IP de la serie 1600.

1037 1034

1034

Mejoras en el telfono T3.

1041

1040

Correo de voz incorporado. Funciones de movilidad.

Compatibilidad con el telfono Otras funciones. VoIP. 1037 Cambios en la compatibilidad de troncal. 1038

1035

Restricciones de plataforma.

1042

Versin de mantenimiento 4.2 Q4 2008

Transferencias anunciadas manos libres 844 IP Office ahora admite varios mtodos mediante los cuales parte de la llamada de consulta de una transferencia supervisada se puede realizar como una llamada que se responde automticamente. Retransmisin HTTP-TFTP con IP Office Manager 162 En los telfonos IP que realizan solicitudes de archivos HTTP para archivos de firmware del telfono, se admite la Retransmisin HTTP-TFTP con IP Office Manager como servidor TFTP. Para ello es necesario configurar la direccin IP del servidor TFTP como la direccin de la PC que ejecuta la aplicacin Manager y la direccin IP del servidor HTTP como la direccin IP de la unidad de control. Este mtodo se admite para un mximo de 5 telfonos. Esto es adems de la utilizacin de la tarjeta de memoria de correo de voz integrado que admite hasta 50 telfonos IP.

Cambios en IP Office Manager

Administracin de archivos integrada 132 Para los sistemas con una tarjeta de memoria instalada, los contenidos de la tarjeta pueden verse a travs de la aplicacin Manager. Se puede acceder a este modo a travs de la opcin Archivo | Avanzado | Administracin de archivos integrados 132 . Esta vista tambin puede utilizarse para agregar y eliminar archivos de la tarjeta. Esto puede resultar til cuando la tarjeta de memoria se utilice para almacenar archivos de msica de espera y/o archivos de firmware. Los archivos de mensajes del correo de voz incorporado y de los saludos del buzn en formato .clp estn protegidos y no pueden eliminarse ni descargarse. Los archivos de aviso de correo de voz incorporado en formatos .c11 o .c23 se pueden administrar a travs de esta interfaz. Control mejorado del archivo de copia de seguridad 121 Anteriormente, si se ajustaba la configuracin para que mantuviera copias de seguridad de la configuracin, no se poda controlar la cantidad de copias de seguridad conservadas. IP Office 4.2 Manager ahora permite limitar la cantidad de copias de seguridad conservadas por Manager para cada sistema. Esto se administra mediante el control Nmero de archivos de copia de seguridad que deben mantenerse dentro en Archivo | Preferencias | Seguridad 121 . Deteccin de sistemas incompatibles 59 Anteriormente, el men de deteccin de IP Office Manager no mostraba los sistemas de IP Office con software principal no admitidos por este. El men de descubrimiento ahora mostrar esas unidades pero indicar que no son compatibles. Valores de configuracin de servidor SMTP 201 La configuracin de servidor SMTP se ha movido de la ficha Sistema | Eventos del sistema 196 a una ficha Sistema | SMTP 201 separada. Esto refleja la utilizacin del envo SMTP para funciones distintas a una simple notificacin de eventos del sistema. En IP Office 4.2 eso incluye la compatibilidad con el correo electrnico de correo de voz para el correo de voz incorporado. Deteccin de IP Office con DNS 118 Para los clientes que han configurado sus sistemas IP Office como entradas en un servidor DNS, IP Office Manager ahora se puede configurar para usar DNS para localizar el sistema IP Office deseado. El uso de DNS se configura mediante Archivos | Preferencias | Deteccin 118 . Cuando se seleccione el campo Direccin de deteccin/unidad en el cuadro de dilogo Seleccionar IP Office 59 se reemplaza por un campo Introducir direccin IP o nombre DNS de la unidad.

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Programacin de botones
Establecer grupo de servicio nocturno 709 /Establecer grupo de fuera de servicio 710 Los botones programables se pueden configurar para cambiar los destinos de Grupo de servicio nocturno y Grupo de bsqueda fuera de servicio del grupo de bsqueda asociado con el botn.

Correo de voz
Visual Voice a travs del botn MENSAJES La opcin El botn Mensajes lleva a Visual Voice de Sistema | Correo de voz 178 permite que los avisos orales predeterminados se reemplacen por los mens de Visual Voice en los telfonos que pueden admitir Visual Voice.

VoiceMail Pro
Servicio de mensajera unificado (UMS) de IP Office Ahora se admiten dos nuevos mtodos para que los usuarios puedan acceder a su buzn. Los mtodos son el acceso al buzn mediante las aplicaciones de correo electrnico que admiten IMAP (Protocolo de acceso a mensajes de Internet) y el acceso al buzn a travs de los exploradores web. La utilizacin de estos mtodos requiere que la configuracin de IP Office contenga las licencias de Servicios web UMS para la cantidad de usuarios requeridos. Servicio IMAP Voicemail Pro ahora incluye un servidor IMAP. Los usuarios podrn acceder a sus mensajes de correo de voz mediante clientes de correo electrnico como Outlook y Lotus Notes que admiten un cliente IMAP. Cuando estn conectados, el cliente IMAP y Voicemail Pro sincronizarn los mensajes del buzn con los archivos de mensajes del cliente IMAP. La reproduccin se realiza a travs de las funciones de sonido de la PC del usuario. Servicio de correo de voz web El servicio web de Voicemail Pro permite que los usuarios puedan acceder a su buzn mediante un explorador web. Esto se ha probado con los exploradores de PC Internet Explorer 7, Firefox 2 y Opera 9.10. Este mtodo de acceso requiere que Voicemail Pro est instalado en una PC que ya est ejecutando un servidor web II de Microsoft. Los usuarios pueden seleccionar que se reproduzcan los mensajes a travs de una extensin de IP Office o a travs de las funciones de sonido de su PC. Accin Probar variable La accin Verificar dgitos existente se ha reemplazado por la accin Probar variable. Esta accin, adems de ofrecer las capacidades de la accin Verificar dgitos, proporciona mejoras significativas. Adems de poder verificar la coincidencia de la entrada DTMF del usuario DTMF en una cadena especfica ofrecida por la accin Verificar dgitos, la accin Probar variable permite probar el contenido de cualquier variable de sistema con relacin a extensiones de usuario conocidas, grupos de bsqueda, buzones y el contenido de otra variable. Esto permitir que las personas que llaman ingresen los nmeros a travs de una accin de men, que se puede verificar si coincide con una extensin existente o con grupos de bsqueda antes de intentar realizar la transferencia a nmeros potencialmente inexistentes. Manejo de entradas no vlidas de la accin de men Se ha mejorado la accin Men. Ahora, incluye un control para la cantidad de reintentos de la persona que llama para realizar una entrada vlida y un resultado de Entradas no vlidas para la conexin con las acciones de flujos de llamada siguientes. Adems, se pueden seleccionar los avisos para su reproduccin cuando se produce una entrada no vlida o se alcanza un tiempo de espera de entrada. Pantalla de estado del servicio y licencias Cuando el cliente de Voicemail Pro se conecta a un servidor Voicemail Pro, la pantalla Ayuda | Acerca de muestra una lista con las licencias que el servidor Voicemail Pro est usando. Esta informacin de licencias incluye el estado de validacin y la capacidad de esas licencias. Tambin se muestra el estado de los servicios relacionados, por ejemplo el servidor UMS IMAP. Incremento en la longitud de variables de sistema Anteriormente, la longitud de los valores almacenados por las variables de sistema se limitaba a 64 caracteres. Esa longitud mxima se ha incrementado a 512 caracteres. Configuracin de llamadas externas Junto con Phone Manager 4.2, Voicemail Pro 4.2 permite que los usuarios ajusten su configuracin de llamadas externas a travs del uso de un men visual dentro de Phone Manager. A travs de la interfaz de Phone Manager, ahora los usuarios pueden aplicar un retardo entre cada llamada de notificacin en una lista de derivacin.

Correo de voz incorporado

Compatibilidad con avisos en cantons Ahora los avisos en chino cantons son compatibles. Se los utilizar para la Regin del sistema o el usuario configurada como Hong Kong (cantons). Compatibilidad con el correo electrnico de correo de voz Las opciones de correo electrnico de correo de voz ahora pueden usarse en el correo de voz incorporado. Esto requiere que se configure un servidor SMTP accesible en la ficha Sistema | SMTP 201 . No compatible con la Small Office Edition.

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Apndice: Historial de versiones: Novedades de la versin 4,2

Funciones de movilidad
La etiqueta de las opciones de Hermanamiento del usuario se han cambiado por Movilidad para reflejar la incorporacin de varias funciones para trabajadores mviles. Adems, se ha cambiado la etiqueta de la licencia Hermanamiento mvil por Funciones de movilidad. Las funciones adicionales son: Control de llamadas mvil 785 Los sistemas IP500 con troncales digitales (PRI, BRI o SIP) pueden admitir usuarios configurados para el Control de llamadas mvil. Cuando esos usuarios reciben una llamada hermanada desde IP Office, pueden marcar ** para retener esa llamada y acceder al tono de marcacin de IP Office. De esta forma, pueden marcar como si fuera una extensin de IP Office. IP Office tambin puede configurarse para permitir que las llamadas entrantes del dispositivo de hermanamiento mvil del usuario reciban el tono de marcacin de IP Office, tambin conocido como DISA (Acceso directo al sistema interno). Compatibilidad con Cliente mvil one-X 791 IP Office 4.2 admite dispositivos que utilizan el software Cliente mvil one-X de Avaya (nicamente en Windows Mobile V5 y V6 y Symbian Single-Mode) como destinos para el hermanamiento mvil. Se admite un conjunto especfico de funciones de Mvil one-X de IP Office mediante el enrutamiento de DID a cdigos de acceso especiales de IP Office. Esto permite que los usuarios del Cliente mvil one-X puedan invocar diversas funciones de IP Office. Por ejemplo, la captura de una llamada que suena en la extensin primaria o, en el caso de llamadas recibidas desde IP Office, la transferencia de la llamada al buzn del correo de voz. Hermanamiento mvil con cesin cerrada 329 Anteriormente, el hermanamiento mvil no se utilizaba cuando el usuario haba cerrado sesin en IP Office. IP Office 4.2 permite seleccionar si las llamadas an deben alertar en el dispositivo hermanado del usuario cuando el usuario ha cerrado sesin. Esta seleccin se hace por usuario individual. Cuando se utiliza, la configuracin Retardo de marcado mvil del usuario se ignora cuando este ha cerrado sesin. Estado inactivo ms largo para usuarios con hermanamiento La informacin de inactividad ms larga ahora se actualiza para llamadas al hermanamiento interno o mvil del miembro de un grupo de bsqueda. Al miembro se lo ve ocupado para las llamadas del grupo de bsqueda si el telfono principal o el hermanado estn con una llamada. Adems, para el hermanamiento mvil: Si se selecciona el hermanamiento mvil de llamadas de grupos de bsqueda y el telfono principal est inactivo, el estado de "en espera por ms tiempo" reflejar aquel del hermanamiento mvil. Lo anterior tambin se aplica si el telfono principal ha cerrado sesin y se ha seleccionado el hermanamiento con cesin cerrada. Cambios en la indicacin BLF del usuario Se han realizado cambios en el estado BLF aplicado a los usuarios. Para la mayora de los usuarios, que han iniciado sesin en una extensin especfica o estn asociados con ella, no habr un cambio visible. Los usuarios configurados como No Mol. ahora se indican como ocupados en los indicadores BLF. Esto slo se aplica a la indicacin BLF y no al modo en que las llamadas se enrutan, que an siguen el funcionamiento anterior de No Mol. activado. Para los usuarios que han cerrado sesin existen varios cambios: El estado que se muestra para un usuario que ha cerrado sesin sin Hermanamiento mvil con cesin cerrada depende de si Remisin incondicional se encuentra activada o no. Si la Remisin incondicional se encuentra activada, se mostrar al usuario como inactivo. Si no tiene activada la Remisin incondicional, se mostrar como en estado No Mol. El estado que se muestra para un usuario que ha cerrado cesin con Hermanamiento mvil con cesin cerrada ser el siguiente: Si existen llamadas de alerta o en curso a travs de IP Office hacia el hermano, se mostrar el estado de usuario como alertando o en uso, segn corresponda. Esto incluye que se muestre al usuario como ocupado/en uso si ste ha retenido dicha llamada y tiene habilitado el estado de Ocupado en espera. Si el usuario activa No Mol. a travs del Control de llamadas mvil o del Cliente mvil one-X, su estado se mostrar como No Mol. Las llamadas desde IP Office dirigidas directamente al destino hermanado de los usuarios en lugar de dirigirse por el hermanamiento desde la extensin primaria no cambiarn el estado del usuario. Cambio de licencia La licencia del hermanamiento mvil ahora se denomina licencia de funciones de movilidad, ya que refleja el hecho de que puede utilizarse para la compatibilidad con el control de llamadas mvil y el cliente mvil one-X, adems del hermanamiento mvil. El modo de funcionamiento de la licencia tambin se modific. Antes de la versin IP Office 4.2, la licencia solamente era utilizada por los usuarios que tenan habilitado el hermanamiento mvil. Para IP Office 4.2, los usuarios pueden usar la licencia cuando tienen configurada cualquier funcin de movilidad, que incluye el hermanamiento mvil, aunque tengan desactivado el hermanamiento mvil.

Msica de espera
Se han introducido los siguientes cambios en la compatibilidad de msica de espera (MoH).

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 3 fuentes internas adicionales Anteriormente, IP Office admita una sola fuente de msica de espera, que poda ser una fuente interna (archivo holdmusic.wav), una conexin de fuente externa o un tono predeterminado (IP Office 4.0 y versiones posteriores). Salvo en la Small Office Edition, los sistemas IP Office 4.2 pueden configurarse con hasta 3 fuentes adicionales de msica de espera internas. Estas fuentes se cargan y almacenan de la misma forma que el archivo holdmusic.wav estndar y adems IP Office intentar cargar nuevas fuentes especificadas en una fusin de configuracin. Incremento en la duracin de la msica de espera interna de IP500 La duracin estndar del archivo holdmusic.wav estndar es 30 segundos. En la unidad de control IP500, la duracin de todos los archivos internos wav para la msica de espera puede ser de hasta 90 segundos. Seleccin de la msica de espera de la ruta de llamada entrante En sistemas con varias fuentes de msica de espera, puede especificarse la fuente para asociarse con las llamadas externas mediante la Ruta de llamada entrante 383 aplicada a la llamada. Seleccin de la msica de espera de grupos de bsqueda En los sistemas con varias fuentes de msica de espera, puede especificarse la fuente para asociarse con las llamadas recibidas por un grupo de bsqueda dentro de la configuracin de grupo de bsqueda 343 . Las llamadas que desbordan de un grupo de bsqueda utilizan la configuracin de fuente de msica de espera del grupo de bsqueda original e ignoran la configuracin del grupo de desborde. Las llamadas que pasan a servicio nocturno o salen del grupo de repliegue de fuera de servicio utilizan la configuracin de fuente de msica de espera del grupo de bsqueda original y luego, en caso de que sea diferente, la configuracin del grupo de repliegue. Se ignora la configuracin de otros grupos de repliegue distintos del primero. Compatibilidad con redes comunitarias pequeas Las 4 fuentes posibles de msica de espera se numeran de 1 a 4, siendo 1 la fuente del sistema IP Office. En los casos en que una ruta de llamada entrante o un grupo de bsqueda cambian el nmero de fuente para asociarse con una llamada, se retendr ese nmero cuando la llamada se vuelva a enrutar a travs de la SCN. Si el conmutador de recepcin tiene una fuente alternativa con nmero coincidente, se utilizar esa fuente; de lo contrario, se utilizar en forma predeterminada la fuente de sistema predeterminada. Fusin de los cambios en la msica de espera En los casos en que sea posible, cuando se especifica una fuente interna o se cambia la informacin de una fuente interna existente, los cambios en la configuracin se podrn fusionar e IP Office intentar descargar todo archivo nuevo especificado en ese momento. Una vez descargado, todo archivo existente se reemplazar aunque las personas que llaman estn escuchando esa fuente. Informes de estado del sistema El estado de las hasta 4 fuentes internas se informar en SSA (Carga en espera, Cargando, Cargada y Error de carga). Tambin se generar una alarma si IP Office no puede cargar una fuente especificada.

Phone Manager
Las siguientes funciones nuevas son compatibles con los usuarios de Phone Manager 4.2 junto con IP Office 4.2. Cambio de contrasea Los usuarios ahora pueden cambiar su Contrasea 297 (Usuario | Usuario | Contrasea) 297 mediante Phone Manager. Esta es la contrasea utilizada como parte del inicio de sesin de IP Office para las aplicaciones Phone Manager, SoftConsole e IP Office TAPI. Configuracin de llamadas externas Se agregaron las llamadas externas como parte de Voicemail Pro 4.1. Les permite a los usuarios de buzones del modo de emulacin de Intuity configurar una serie ascendente de nmeros telefnicos a los que Voicemail Pro intentar alertar acerca de mensajes nuevos. En IP Office 4.2, la configuracin de las llamadas externas se puede realizar a travs de Phone Manager Pro. Esto le permite al usuario ver su configuracin actual de llamadas externas y realizar cambios cuando sea necesario. A travs de la interfaz de Phone Manager, ahora los usuarios pueden aplicar un retardo entre cada llamada de notificacin en una lista de derivacin. Remisin de mensajes Cuando el usuario accede al buzn de correo de voz mediante Phone Manager Pro, ahora puede hacer clic con el botn secundario en un mensaje y seleccionar remitirlo a otro buzn. Informacin de la versin El men Acerca de Phone Manager (Ayuda | Acerca de Phone Manager) ahora incluye informacin de la versin del sistema telefnico IP Office y del servidor Voicemail Pro. Esta informacin puede ser til para la resolucin de problemas de compatibilidad. Phone Manager Pro PC Softphone El elemento de software utilizado para PC softphone se actualiz con los siguientes cambios: Phone Manager Pro PC Softphone 4.2 y versiones posteriores es compatible con los sistemas operativos Vista (excluidas las ediciones Home).

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

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Apndice: Historial de versiones: Novedades de la versin 4,2

Se ha quitado la ficha Configuracin de VoIP de las preferencias de Phone Manager. Todas las opciones de cdecs y similares se controlan a travs de la configuracin de IP Office.

Aplicacin de estado del sistema (SSA)

Las siguientes nuevas funciones se han agregado a la Aplicacin de estado del sistema como parte de IP Office 4.2 y versiones posteriores: Informacin de la llave de activacin de funciones y de licencia Todas las licencias y su estado actual se muestran en una lista en la pantalla de SSA Recursos | Licencias. Incluye informacin sobre cun a menudo se ha alcanzado el lmite de licencias y la ltima vez que eso ocurri. Tambin se visualiza el tipo y nmero de serie de la llave de activacin de funciones. Seguimiento de auditora de la unidad de control La informacin de seguimiento de auditora que conserva IP Office y que anteriormente poda visualizarse a travs de Manager, ahora tambin se muestra en SSA. Rutas IP Ahora se muestra informacin acerca de las rutas IP. Pantallas de resumen de correo de voz y de detalles Ahora se encuentra disponible una pantalla de estado de correo de voz. Detalla el tipo de servidor de correo de voz y otra informacin como la cantidad de puertos y los puertos en uso. Adems, se encuentra disponible una pantalla de estado del buzn con informacin de la configuracin bsica de correo de voz de cada buzn y la cantidad de mensajes nuevos, ledos y guardados. Directorio SSA ahora puede mostrar un directorio con todas las extensiones, usuarios y grupos de bsqueda conocidos por IP Office. Esto incluye usuarios y grupos de bsqueda conocidos a travs de las conexiones de red comunitaria pequea. Adems, se indica todo conflicto entre los nmeros de red comunitaria pequea. Control de IP Phone SSA puede utilizarse para reiniciar telfonos IP especficos. Esto permite controlar los telfonos que se actualizan.

Telfonos IP de la serie 1600

IP Office ahora admite los telfonos 1603, 1608 y 1616 de Avaya. 1603 Este es el modelo bsico. Slo proporciona 3 teclas de funcin programables. Admite alimentacin desde una fuente de alimentacin o PoE; sin embargo, para utilizar un telfono 1603 con PoE se requiere un adaptador de corriente adicional. 1608 Proporciona 8 teclas de funcin programables con indicadores LED dobles en cada botn. Admite alimentacin desde una fuente de alimentacin o PoE. 1616 Proporciona 16 teclas de funcin programables con indicadores LED dobles en cada botn. Admite alimentacin desde una fuente de alimentacin o PoE. BM32 Slo puede utilizarse con el telfono 1616 y proporciona 32 teclas de funcin programables adicionales con indicadores LED dobles. Se puede agregar hasta 1 BM32 en cadena en el mismo telfono 1616. Cada BM32 obtiene energa de su telfono 1616 asociado y requiere que el telfono utilice una fuente de alimentacin dedicada en lugar de PoE. El sistema IP Office admite un mximo de 16 unidades BM32. Cabe destacar que los botones de vista no son compatibles con las unidades BM32.

Mejoras de compatibilidad con el telfono VoIP.

Paralelamente con la incorporacin de telfonos IP de la serie 1600, se han introducido varias mejoras en la compatibilidad de IP Office con los telfonos IP. Compatibilidad de los telfonos IP de Avaya con el servidor HTTP Para los telfonos IP de Avaya que utilizan el servidor DHCP de IP Office, la direccin del servidor HTTP desde la que los telfonos deben descargar el software y los archivos de configuracin puede especificarse en la configuracin de IP Office. Los telfonos de las series 4600 y 5600 intentan cargar archivos a travs de HTTPS y luego HTTP antes de regresar a TFTP. Los telfonos IP de la serie 1600 slo son compatibles con HTTPS o HTTP. Para IP Office 4.2, el uso de la tarjeta de memoria de correo de voz incorporado tambin se admite para las solicitudes de archivos HTTP para un mximo de 50 telfonos IP. Para ello es necesario configurar la direccin IP del servidor TFTP y la direccin IP del servidor HTTP para que coincidan con las direcciones IP de las unidades de control. Esto se admite para un mximo de 50 telfonos IP. Esta funcin se denomina Retransmisin HTTP-TFTP. La retransmisin HTTP-TFTP no es compatible con la utilizacin de IP Office Manager u otros servidores TFTP.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

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 Nmero de opcin secundario especfico del sitio Los telfonos IP de Avaya utiliza un nmero de opcin especfico del sitio (SSON) cuando solicitan la configuracin especfica del telfono a un servidor DHCP. Cuando la unidad de IP Office acta como el servidor DHCP, el nmero que coincida debe definirse en la configuracin de IP Office. IP Office 4.2 proporciona dos campos para los nmeros SSON de la configuracin con el objeto de admitir los telfonos IP de las series 4600 y 5600 (que utilizan el nmero SSON predeterminado 176) y los telfonos de la serie 1600 de Avaya ( que utilizan el nmero SSON predeterminado 242). Reinicio del telfono IP mediante la aplicacin de estado del sistema Los telfonos IP individuales de Avaya o los grupos de telfonos pueden seleccionarse y luego reiniciarse de forma remota mediante la aplicacin de estado del sistema. Esto permite que los telfonos individuales o los grupos de telfonos (hasta 20 por vez) se reinicien para actualizar el firmware. Mejoras de IP500 DHCP El alcance de la compatibilidad de DHCP en IP500 se ha mejorado en varias reas. Compatibilidad total de los telfonos IP de Avaya Anteriormente, slo se admita un mximo de 5 telfono IP si se utilizaba la unidad de IP Office para funciones de DHCP y TFTP. Para admitir ms de 5 telfonos IP de Avaya se debe tener un servidor DHCP externo. Para IP Office 4.2 y versiones posteriores, IP500 admite hasta 272 telfonos IP de Avaya, la capacidad mxima de extensin total de la unidad de control IP500. Varios grupos de direcciones IP de DHCP En cada interfaz LAN de IP Office, pueden especificarse hasta 8 rangos de direcciones de DHCP (denominados "grupos"). Estos grupos no tienen que estar en la misma subred que la unidad de IP Office. Esto permite que los dispositivos admitidos por el servidor DHCP de IP Office obtengan direcciones en una subred diferente a la unidad IP Office. DHCP slo para los telfonos IP de Avaya Los grupos de DHCP proporcionados por la unidad de IP Office pueden restringirse para que slo los telfonos IP de Avaya puedan utilizarlos. La unidad de IP Office no responder a la solicitud DHCP de parte de otros dispositivos. Controles VCM IP500 Para IP Office 4.2+, los controles VCM para eco y tono de espera admitidos en la configuracin de IP Office ( Sistema | VCM 205 ) tambin se aplican a las tarjetas VCM IP500.

Cambios en la compatibilidad de troncal

Control de troncales IP500 BRI So/To 217 (nicamente tarjetas auxiliares IP500 BRI) Las tarjetas auxiliares IP500 BRI se pueden configurar para el funcionamiento de So (S-Bus) para su conexin con dispositivos terminales ISDN. Cabe destacar que esto requiere que se adicionen resistencias terminales en ambos extremos remotos de IP Office, as como el uso de un cable cruzado adecuado ISDN. Para obtener ms informacin, consulte el manual de instalacin de IP Office. Coincidencia de impedancia troncal analgica IP500 213 (nicamente tarjetas auxiliares troncales analgicas IP500) Se ha incrementado la configuracin del nmero de impedancia troncal admitida para los sistemas configurados para las regiones Estados Unidos o Francs (Canad). Adems, IP Office Manager ahora se puede utilizar para realizar una prueba de lneas que intentar detectar y mostrar la configuracin de impedancia recomendada. Adems, se han incorporado opciones para una mejor sealizacin de lneas largas (Lnea silenciosa) y filtrado de zumbido de corriente(Filtro de zumbido de corriente). Incremento en la compatibilidad de la troncal ETSI CHI Las lneas que admiten ETSI CHI (ID de asignacin de canal) permiten que IP Office indique a la central telefnica qu canal B de troncal debe utilizarse para una llamada. IP Office 4.2 extiende la compatibilidad de ETSI CHI a todas las troncales que admiten ETSI y extiende la cantidad de funciones que se pueden utilizar en las troncales ETSI CHI. Las troncales E1 PRI y US PRI ahora pueden seleccionar el funcionamiento ETSI CHI. Puede especificarse el orden de asignacin de canal predeterminado para las llamadas salientes. Anteriormente solo poda configurarse la vista de lnea para cada canal. En IP Office 4.2, se pueden configurar el Grupo entrante, Grupo saliente, Admin., Direccin y Portador para cada canal individual. Control de interconexin de redes (Restriccin de conexin cruzada con troncales) 842 En el sistema IP Office, puede activarse Restringir interconexin de redes 181 (Sistema | Telefona | Telefona 181 ). Cuando est activado, a cada troncal se le proporciona una opcin Tipo de red que se puede configurar como Pblica o Privada. IP Office no permitir que las llamadas de una troncal pblica se conecten con una troncal privada y viceversa, en cambio, devolver una indicacin de nmero no obtenible. Esta funcin est diseada para mercados en los que se restringen ciertas conexiones de troncal a troncal entre redes pblicas y privadas. Debido a la naturaleza de esta funcin, no se recomienda su uso en sistemas que usan tambin alguna de las siguientes funciones del otro sistema IP Office: Redes comunitarias pequeas 876 , VPNremote, modo teletrabajador de Phone Manager. Mejoras en las troncales SIP 261 Se han introducido los siguientes cambios para las troncales SIP que ofrece IP Office:

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

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Apndice: Historial de versiones: Novedades de la versin 4,2

Mejora en el enrutamiento ARS de las troncales SIP 261 Anteriormente, cuando se utilizaban en un formulario ARS, slo se utilizaban rutas de llamada alternativas cuando no haba ms canales disponibles en la troncal SIP. IP Office ahora admite un Tiempo de espera de inicio de llamada en las lneas SIP que determina durante cunto tiempo IP Office debe esperar una respuesta a un paquete SIP enviado para iniciar una nueva llamada antes de fallar hacia una ruta alternativa. El tiempo de espera predeterminado es 4 segundos y puede configurarse en un valor de entre 1 y 99 segundos. Usar cdec de oferente 261 Cuando se negocia el cdec que se debe utilizar en una llamada, por lo general se usan las preferencias de la persona que contesta la llamada. Para algunos proveedores de SIP es necesario cambiar esto y dar prioridad a las preferencias del oferente. La opcin Usar cdec de oferente de la lnea SIP puede utilizarse para permitir esta opcin. Mejora de la troncal IP 249 Anteriormente, el tiempo de espera utilizado para determinar cundo una lnea IP en espera de una respuesta debe utilizar una ruta ARS alternativa se configuraba a travs de la opcin H323SetupTimerNoLCR de Nmeros fuente del usuario Ningnusuario. Esta opcin ahora se configura para cada lnea IP a travs de la opcin Tiempo de espera de inicio de llamada en la ficha Configuracin de VoIP de la lnea IP. El tiempo de espera predeterminado es 4 segundos y puede configurarse en un valor de entre 1 y 99 segundos.

Operacin de los grupos de bsqueda

Mejoras en la prioridad de llamadas Las colas de grupos de bsqueda utilizan la prioridad de llamadas, con las llamadas en cola ordenadas por prioridad y luego segn la cantidad de tiempo de espera. Anteriormente, la Ruta de llamada entrante que enrutaba la llamada en IP Office estableca la configuracin de prioridad aplicada a las llamadas, o para todas las otras llamadas era 1-Baja. IP Office 4.2 permite que se cambie la prioridad de llamada de varias maneras. Tiempo de promocin de la llamada prioritaria 181 Puede definirse un tiempo de promocin de llamada para todo el sistema (Sistema | Telefona | Telefona | Tiempo de promocin de la llamada prioritaria 181 ). Esta funcin se encuentra deshabilitada de forma predeterminada. Cuando est activado, las llamadas en cola para un grupo de bsqueda tendrn su prioridad incrementada en 1 cada vez que hayan permanecido en cola durante ms tiempo que el valor del tiempo de promocin de llamada, hasta que alcancen la prioridad mxima de 3. Carcter de cdigo de acceso de prioridad de llamada 469 El carcter p se puede utilizar en el campo Nmero de telfono de los cdigos de acceso Marc. ext. para cambiar la prioridad de una llamada. Se agrega como un prefijo al nmero de telfono con el formato p(x); donde x es 1, 2 3 para prioridad baja, media o alta. Seleccin de la msica de espera de grupos de bsqueda Ahora que IP Office 4.2 admite hasta 4 fuentes de msica de espera, la fuente que se desea utilizar para las llamadas a un grupo de bsqueda se puede especificar para anular la configuracin de de ruta de llamada entrante o de sistema. Consulte Msica de espera 1035 mencionada anteriormente. Estado inactivo ms largo para usuarios con hermanamiento La informacin de inactividad ms larga ahora se actualiza para llamadas al hermanamiento interno o mvil del miembro de un grupo de bsqueda. Al miembro se lo ve ocupado para las llamadas del grupo de bsqueda si el telfono principal o el hermanado estn con una llamada. Adems, para el hermanamiento mvil: Si se selecciona el hermanamiento mvil de llamadas de grupos de bsqueda y el telfono principal est inactivo, el estado de "en espera por ms tiempo" reflejar aquel del hermanamiento mvil. Lo anterior tambin se aplica si el telfono principal ha cerrado sesin y se ha seleccionado el hermanamiento con cesin cerrada. Presentacin de llamada en cola de grupo de bsqueda 354 En los grupos de bsqueda en que varias llamadas esperan ser respondidas, existen dos mtodos para configurar qu llamadas responder el miembro del grupo de bsqueda al descolgar. Esto se controla mediante la opcin Tipo de cola de la ficha Grupo de bsqueda | Cola de espera. Asignar llamada por respuesta del agente En este modo, la llamada respondida por el miembro del grupo de bsqueda siempre ser la llamada con mayor tiempo de espera de la prioridad ms alta. Al momento de responder, puede que no sea necesariamente la misma llamada que se visualiz en los detalles de llamada cuando comenz a sonar. Este es el modo predeterminado para los sistemas de IP Office 4.0 o posteriores. Asignar llamada por alerta del agente En este modo, una vez que una llamada se haya presentado a un miembro del grupo de bsqueda, esa es la llamada que atender cuando descuelgue el auricular. Es similar al mtodo utilizado para las versiones de IP Office 3.2 y anteriores. Este modo se debe utilizar cuando las llamadas se presentan en aplicaciones que utilizan los detalles de llamada como un servidor de fax, CTI o TAPI.

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 Seleccin del modo de desborde Los sistemas anteriores y posteriores a IP Office 4.0 utilizan distintos mtodos de desborde. En los sistemas anteriores a IP Office 4.0, si una llamada debe desbordar se determina llamada por llamada. En los sistemas IP Office 4.0 y versiones posteriores, cuando una llamada cumple con los criterios de desborde, todas las llamadas actualmente en cola desbordan. En los sistemas IP Office 4.2, el funcionamiento del modo de desborde se puede seleccionar a travs de la configuracin de Modo de desborde del grupo de bsqueda.

Presentacin de llamadas/informacin de usuario.

La presentacin del nmero llamado anula la presentacin del nmero marcado En IP Office 4.0 y versiones posteriores, la presentacin de los dgitos a los usuarios despus de realizar una llamada saliente cambi para mostrar los dgitos marcados por IP Office en la lnea en lugar de los dgitos marcados por el usuario. IP Office 4.2 vuelve a mostrar los dgitos marcados por el usuario. Cuando se realiza una llamada a travs de la funcin de directorio, se muestran los dgitos marcados por el directorio. Los dgitos marcados por el usuario se retienen con la llamada cuando esta se estaciona, retiene, transfiere y recupera. An se realiza la coincidencia de directorio en el nmero marcado. Cambio de BLF de usuario Se han introducido cambios en el estado BLF aplicado a los usuarios. Para la mayora de los usuarios, que han iniciado sesin en una extensin especfica o estn asociados con ella, no habr un cambio visible. Sin embargo, para los usuarios que han cerrado sesin existen varios cambios. El estado que se muestra para un usuario que ha cerrado sesin sin hermanamiento mvil depender de si la Remisin incondicional se encuentra activada o no. Si la Remisin incondicional se encuentra activada, se mostrar al usuario como inactivo. Si no tiene activada la Remisin incondicional, se mostrar como en estado No Mol. El estado que se muestra para un usuario que ha cerrado cesin con hermanamiento mvil ser el siguiente: Si existen llamadas de alerta o en curso a travs de IP Office hacia el destino hermanado, se mostrar el estado de usuario como alertando o en uso, segn corresponda. Esto incluye que se muestre al usuario como ocupado/en uso si ste ha retenido dicha llamada y Ocupado en espera est activo. Si el usuario activa No Mol. a travs del Control de llamadas mvil o del Cliente mvil one-X, su estado se mostrar como No Mol. Las llamadas desde IP Office dirigidas al nmero de destino de hermanamiento del usuario en lugar de redireccionarse a travs del hermanamiento no cambiarn el estado del usuario. Estado inactivo ms largo para usuarios con hermanamiento La informacin de inactividad ms larga ahora se actualiza para llamadas al hermanamiento interno o mvil del miembro de un grupo de bsqueda. Al miembro se lo ve ocupado para las llamadas del grupo de bsqueda si el telfono principal o el hermanado estn con una llamada. Adems, para el hermanamiento mvil: Si se selecciona el hermanamiento mvil de llamadas de grupos de bsqueda y el telfono principal est inactivo, el estado de "en espera por ms tiempo" reflejar aquel del hermanamiento mvil. Lo anterior tambin se aplica si el telfono principal ha cerrado sesin y se ha seleccionado el hermanamiento con cesin cerrada.

SMDR
SMDR a travs de IP directamente desde IP Office 966 La unidad de control de IP Office se puede configurar para enviar sus registros de llamada SMDR a travs de IP hacia una direccin y puerto designados. Los controles para este proceso se encuentran en el formulario Sistema | CDR/SMDR 203 . Aumento del almacenamiento en bfer de SMDR/CDR En los sistemas que no son Small Office Edition, la cantidad mxima de registros que el sistema puede almacenar en bfer si se pierde la conexin remota se ha incrementado de 1500 a 3000.

Mejoras en el telfono T3
Se han introducido los siguientes cambios en el rango de funciones admitidas por los telfonos T3 (todos los tipos) compatibles con IP Office. Vistas de lnea 748 En los telfonos T3 ahora se admite la utilizacin de botones de vista de lnea. No se admiten otros tipos de botones de vista. A diferencia de otros telfonos que admiten vistas de lnea, en los telfonos T3 no es necesario tener botones de vista de llamada programados. Programacin de botones con administracin automtica 564 A los usuarios de telfonos T3 se les puede dar acceso a un men para programar sus propios botones de telfono ( Men -> Configuracin -> Programacin de botones). Esta funcin no se encuentra disponible de forma predeterminada, es necesario que se configure al usuario para esta funcin.

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Apndice: Historial de versiones: Novedades de la versin 4,2

Men de configuracin de correo de voz En los sistemas IP Office con un servidor de correo de voz instalado, los usuarios de telfonos T3 ahora pueden acceder a un men de configuracin de correo de voz a travs de Men -> Configuracin -> Configuracin de correo de voz. Las opciones disponibles dependen de si el servidor de correo de voz admite Visual Voice (Voicemail Pro y correo de voz incorporado). En los sistemas que no admiten Visual Voice, el men proporciona opciones para activar o desactivar el correo de voz del usuario y para escuchar sus mensajes a travs de los avisos tradicionales de audio. En los sistemas que admiten Visual Voice, el men proporciona opciones para activar o desactivar el correo de voz del usuario, escuchar los mensajes a travs del men de opciones visuales (Escuchar) y las otras opciones de men de Visual Voice (Mensaje, Saludo, PIN, Correo electrnico y buzones de grupos de bsqueda). Compatibilidad de Visual Voice Adems de acceder a Visual Voice a travs del men mencionado anteriormente, los botones configurados para acceder a Visual Voice van directo a la funcin Escuchar de Visual Voice. Presentacin de "Sgueme aqu" Cuando otro usuario configura la funcin Sgueme en el telfono T3 del usuario, Sgueme aqu y el usuario que utiliza esta funcin se muestran en la pantalla de estado del telfono T3. Puede seleccionarse y utilizarse este elemento para cancelar la funcin Sgueme. Presentacin de la membresa de grupos de bsqueda Para los grupos de bsqueda seleccionados a los que pertenece el usuario, puede configurarse al usuario para que pueda visualizar y modificar el estado de su membresa. Los grupos de bsqueda se seleccionan a travs de IP Office Manager (Usuario | Membresas de grupos de bsqueda | Cambiar el estado de membresa del grupo de bsqueda 328 ). Anteriormente, se acceda a esa lista de grupos de bsqueda en los telfonos T3 a travs de Men -> Configuracin > Pantalla/Audio->Membresa de grupo. En IP Office 4.2 se ha quitado esa opcin de men; en cambio, los grupos de bsqueda seleccionados se muestran en la pantalla de estado del telfono y se puede cambiar el estado a travs de esa pantalla. Cambio en el estado de grupos de bsqueda Para los grupos de bsqueda seleccionados en el sistema, puede configurarse al usuario para que pueda visualizar y cambiar los estados "en servicio", "fuera de servicio" y "servicio nocturno" del grupo. Los grupos de bsqueda se seleccionan a travs de IP Office Manager (Usuario | Membresas de grupos de bsqueda | Cambiar el estado de membresa del grupo de bsqueda 328 ). El usuario podr cambiar el estado de su telfono mediante la opcin Men -> Estado del grupo. En IP Office 4.2 esa opcin ahora incluye opciones para configurar todos los grupos visualizados en el estado "en servicio", "fuera de servicio" o "servicio nocturno". Anteriormente, esto deba hacerse grupo por grupo para cada grupo visualizado. Informacin de la versin y del nombre del sistema Luego de reiniciar el sistema IP Office o el telfono T3, el telfono mostrar brevemente el nombre de sistema y la versin de software del sistema IP Office. Tambin puede accederse a esta informacin mediante Men -> Configuracin -> Informacin del sistema.

Otras funciones
Usuarios con sesin cerrada Se han introducido los siguientes cambios con relacin al cierre de sesin: En IP Office 4.0 y 4.1, los usuarios sin un Cdigo de inicio de sesin configurado no pueden cerrar sesin. En la versin 4.2 y posteriores, esos usuarios pueden cerrar sesin si actualmente estn asociados con (tienen iniciada sesin en) una extensin que tiene un nmero de extensin de base distinto a su nmero de extensin, siempre que no tengan configurado Inicio de sesin forzado. Esto les permite a los responsables del mantenimiento del sistema cambiar y combinar los nmeros de extensin de base modificados. Los usuarios afectados podrn cerrar sesin y volvern a iniciar sesin automticamente en la extensin correspondiente, si est disponible. Usuarios de hermanamiento mvil 329 Se puede configurar a los usuarios de hermanamiento mvil para que an puedan recibir llamadas a su extensin primaria en su dispositivo de hermanamiento aunque hayan cerrado sesin en su extensin primaria. Esto se realiza mediante la opcin Twin When Logged Off (Hermanar con sesin cerrada) 329 (Usuario | Movilidad) 329 . Opciones de NAT esttica en firewalls de IP Office 406 Las entradas de NAT esttica se pueden agregar a los perfiles de firewall de IP Office para traducir entre direcciones IP externas e internas. Cuando las entradas NAT estticas se agregan en un perfil de firewall, slo se permite el trfico que coincide con una de las entradas NAT estticas (ms toda otra configuracin de firewall). Cada perfil de firewall puede obtener hasta 64 pares de NAT estticas. Mejoras en la restriccin de llamadas salientes Se han agregado varias funciones nuevas en la configuracin de usuario existente Restriccin de llamadas salientes 310 (Usuario | Telefona | Configuracin de Supervisor 310 ). Cuando est activada, esta configuracin evita que el usuario pueda realizar llamadas externas salientes, excepto aquellas mediante las funciones de Marcar emerg. Cabe destacar que las funciones a continuacin tambin se han agregado a la versin de mantenimiento IP Office 4.1 2008 Q2.

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 Controles de cdigo de acceso de la restriccin de llamadas salientes Los usuarios pueden utilizar las funciones de cdigo de acceso de Restriccin de llamadas salientes activada 533 y Restriccin de llamadas salientes desactivada 533 para cambiar el estado de restriccin de llamadas salientes. Adems, se ha incorporado el cdigo de acceso Cambiar cdigo de inicio de sesin 498 . Controles de contrasea de usuario Cada trabajador del sistema IP Office tiene varias contraseas. Controles de cdigo de inicio de sesin El cdigo de acceso de usuario se utiliza para iniciar sesin en una extensin y desactivar la restriccin de llamadas salientes. Se ha agregado una funcin de cdigo de acceso Cambiar cdigo de inicio de sesin 498 . Cdigo de correo de voz El cdigo de correo de voz se utiliza para acceder al buzn de correo de voz del usuario cuando se accede desde destinos no configurados como fuentes de confianza. Este cdigo puede cambiarse a travs de la interfaz de avisos de buzn o de Visual Voice. En IP Office 4.2 tambin se puede cambiar a travs de la interfaz de correo de voz web UMS (IMAP). Contrasea de usuario La contrasea de usuario se utiliza para las aplicaciones de IP Office como Phone Manager, SoftConsole y TAPI. Phone Manager 4.2 ahora proporciona una opcin Cambio de contrasea que permite que el usuario pueda cambiar su contrasea. Adems de cambiar su contrasea, si se activa Recordar contrasea, actualizar el perfil de Phone Manager e intentar, si es posible, actualizar la configuracin TAPI si el controlador de IP Office TAPI se encuentra instalado en la misma PC (Phone Manager mostrar una advertencia si se requiere que la configuracin de TAPI se actualice manualmente para la nueva contrasea). Presentacin de la hora y fecha del telfono En la versin 4.2, los siguientes telfonos ahora muestran la hora y fecha actual en la parte inferior derecha de su pantalla, si estn inactivos: 2410, 2420, 5410 y 5420.

Restricciones de plataforma
Para los casos en que algunas de las funciones que se muestran arriba no son compatibles con todos los sistemas IP Office que pueden ejecutar IP Office 4.2, la tabla y las notas a continuacin detallan las restricciones.

Funcin restringida

Small Office Edition

IP406 V2

IP412

IP500

Control de llamadas mvil Compatibilidad con mvil one-X To/So BRI conmutable Mejoras en VoIP Correo electrnico de correo de voz incorporado Administracin de archivos integrada Mejoras en el telfono T3 Varias fuentes de msica de espera

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Apndice: Historial de versiones: Novedades de la versin 4,2

16.5 Novedades de la versin 4,1

En esta seccin se resumen los principales cambios de IP Office 4.1.

Cambios generales en Manager

Visualizacin de mensaje informativo/legal opcional 17 Al iniciar IP Office Manager, se puede mostrar un cuadro de dilogo de mensajes con opciones de funcin Continuar y Cancelar (cerrar Manager). Se puede utilizar para mostrar texto de advertencia legal o de informacin antes de utilizar Manager. Tiempo de espera de inactividad de la aplicacin 121 Se puede activar un tiempo de espera. Despus de 5 minutos sin actividad en el mouse ni el teclado, Manager solicitar que se vuelva a ingresar la contrasea de usuario del servicio utilizada para cargar la configuracin de seguridad o los parmetros de configuracin actuales. Indicacin de puerto y tarjeta 212 Para los tipos de lnea proporcionados por la instalacin de tarjetas o mdulos de troncales fsicos, dentro de la configuracin de la lnea, ahora se indica la ranura de la tarjeta o la ubicacin del mdulo y el nmero de puerto de ese dispositivo. Eventos del sistema 196 Se ha cambiado el nombre de la ficha Alarmas del sistema por Eventos del sistema. Combinacin de cambios de extensin 285 En la configuracin de la extensin, los campos Extensin de base y Desactivar altavoz ahora puede combinarse.

Mejoras de seguridad
Controles de contrasea de usuario del servicio 96 Se han agregado diversos controles en la configuracin de seguridad de IP Office para las contraseas de usuario del servicio. Estos controles se pueden utilizar para exigir el nivel requerido de complejidad de las contraseas. Las cuentas de usuario del servicio pueden deshabilitarse despus de varias entradas de contrasea incorrecta, despus de un perodo especificado sin utilizarse o despus de una fecha de caducidad especfica. Tambin puede solicitarse a los usuarios del servicio que cambien su contrasea la prxima vez que inicien sesin despus de transcurrido un perodo especificado. Restablecer seguridad 132 Los usuarios del servicio con derechos suficientes pueden restablecer la configuracin de seguridad de IP Office a sus valores predeterminados mediante IP Office Manager. El comando Archivo | Avanzada | Borrar configuracin de seguridad (predeterminado) 132 se encuentra disponible en el modo de configuracin y Archivo | Restablecer configuracin de seguridad 152 en el modo de seguridad. Compatibilidad para conexin segura con Seguridad de nivel de transporte (TLS) 78 La comunicacin segura es compatible entre el sistema IP Office e IP Office Manager mediante TLS tanto para la autenticacin como para el encriptado. Cada uno de los servicios de IP Office (acceso a la configuracin, a la seguridad y al estado del sistema) se puede configurar para una conexin segura y/o no segura. La conexin segura puede incluir el intercambio de certificados de seguridad entre el sistema IP Office y la PC de IP Office Manager.

Compatibilidad de Avaya SIP de sucursal

Avaya SIP para sucursal es un servicio que se brinda al interconectar los conmutadores de Avaya a travs de un servidor SES (Servicio de habilitacin de SIP) de Avaya. IP Office 4.1 y versiones posteriores admite la conexin con el servidor SES a travs de las siguientes funciones: Lneas SES 274 Este tipo de lnea se utiliza para la conexin del sistema IP Office con el servidor SES. Es una variante del tipo de troncal SIP y requiere que IP Office tenga disponibles las licencias del Canal troncal SIP. Prefijo de sucursal 161 Cada sistema dentro de una red SIP de sucursal requiere un prefijo de sucursal nico. Para configurar ese prefijo, se utiliza el campo Prefijo de sucursal en la ficha Sistema | Sistema 161 . Para realizar llamadas a extensiones de otros sistemas dentro de la red es necesario marcar el prefijo de sucursal seguido por el nmero de extensin. Largo de nmero local 161 Todos los nmeros de extensin en los sistemas dentro de una red SIP de sucursal deben tener la misma longitud. El campo Largo de nmero local de la ficha Sistema | Sistema 161 se puede utilizar para establecer la longitud de los nmeros de extensin de usuario y de extensin de grupo de bsqueda. Si se intenta ingresar un nmero de extensin de diferente longitud, se recibir una advertencia de IP Office Manager. Si bien este campo es para los sistemas IP Office dentro de una red de SIP de sucursal, se puede utilizar en cualquier configuracin del sistema IP Office.

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Funciones generales de IP Office

Fechas calendario del perfil de tiempo 399 Se han mejorado los perfiles de tiempo de IP Office. Adems de los esquemas de tiempo semanales existentes, ahora tambin se pueden agregar horarios especficos en fechas calendario en particular. Se pueden especificar fechas en el ao actual y en el siguiente, incluidas varias fechas. Compatibilidad de varios perfiles de tiempo en la ruta de llamada entrante 388 Las rutas de llamada entrante se han corregido para permitir la utilizacin de varios perfiles de tiempo, con destinos separados y destinos de repliegue para su utilizacin cuando un perfil de tiempo en particular est activado. Compatibilidad con IP406 V2 LAN2 166 Ahora se puede especificar el puerto 8 de LAN Ethernet RJ45 en el frente de la unidad de control IP406 V2 como puerto LAN2 para el sistema IP Office. Esto habilita la ficha Sistema | LAN2 176 y los parmetros asociados dentro de la configuracin de IP Office. Este modo est controlado por una opcin Usar puerto 8 como LAN2 de la ficha Sistema | LAN1 | Configuracin de LAN 167 . Compatibilidad de Syslog con eventos del sistema 196 Adems de utilizar correo electrnico SNMP y SMTP, IP Office ahora puede enviar eventos del sistema a hasta dos destinos de servidor Syslog. La salida de Syslog puede incluir eventos de Pista de auditora de IP Office (no compatible con el correo electrnico SNMP ni SMTP). Modo teletrabajador de Phone Manager Pro 327 Se ha agregado este modo adicional a las opciones disponibles del Tipo de Phone Manager. Este modo es compatible con Phone Manager Pro 4.1 y versiones posteriores. En este modo, los usuarios pueden iniciar Phone Manager como una aplicacin remota o local. En modo remoto, el usuario utiliza una conexin de datos para Phone Manager y especifica un nmero de telfono disponible para hacer o recibir llamadas. IP Office har llamadas a ese nmero cuando el usuario haga o responda llamadas mediante la aplicacin de Phone Manager. En el modo local, la aplicacin funciona normalmente como Phone Manager Pro con la extensin asociada del usuario. Para obtener informacin detallada, consulte la Gua del usuario de Phone Manager y el Manual de instalacin de Phone Manager.

Operacin de los grupos de bsqueda

Extensin de alerta de llamada en cola 354 En cada grupo de bsqueda, cuando se alcanza un umbral de cantidad de llamadas en cola, se puede alertar una extensin analgica con un timbrado. Esto es para una extensin conectada con un dispositivo de timbre alto o similar (es decir que es para una extensin en la que no se responden llamadas). Esta funcin se controla a travs de la configuracin de Llamadas en umbral en cola y Extensin POT para notificar de la ficha Grupo de bsqueda | Cola de espera 354 . Buzn de grabacin automtica para cdigos de cuenta 416 De forma predeterminada, las grabaciones automticas para los cdigos de cuenta se enrutan al buzn del usuario que realiza la llamada. Anteriormente, esto no se poda cambiar salvo a travs de flujos de llamada personalizados en Voicemail Pro. Ahora se puede especificar un destino de buzn alternativo a travs de la ficha Cuenta | Grabacin de voz 416 .

Telefona
Grupo Escuchar 682 El uso del grupo Escuchar permite que se escuche a quienes realizan la llamada a travs del auricular manos libres del telfono pero que ellos solo escuchen el micrfono del auricular del telfono. Esta funcin puede activarse/desactivarse mediante cdigos de acceso y/o un botn programable. Nota: El grupo Escuchar no es compatible con los telfonos IP. Desactivar altavoz 285 El altavoz manos libres activado con la tecla ALTAVOZ en los telfonos Avaya DS e IP se pueden desactivar a travs de la configuracin de la extensin de IP Office. Esto permite que se pueda desactivar el funcionamiento manos libres cuando no se desee dicho funcionamiento.

Programacin de botones
Fecha, hora y versin de IP Office La funcin del botn Admin. autom. 703 se puede utilizar para establecer la fecha y hora del sistema IP Office. Tambin se puede utilizar para visualizar el tipo y la versin de software de la unidad de control de IP Office. Se debe configurar al usuario como Telfono del sistema 308 (Usuario | Telefona | Configuracin de llamada 308 ) y un valor de 2 ingresado como datos de accin del botn. Avance forzado por auricular manos libres 689 En los telfonos Avaya con botones fijos AURICULAR, se puede asignar un botn programable para colocar el telfono en el modo avance forzado por auricular manos libres. En este modo, cuando se selecciona el modo de auricular manos libres pero el telfono est inactivo, una llamada externa entrante dar lugar a un solo tono y luego se conectar automticamente. Grupo Escuchar 682 La funcin del grupo Escuchar (consulte Telefona ms arriba) se puede asignar a un botn programable. Ese botn se puede utilizar para activar o desactivar el grupo Escuchar e indica cuando el grupo Escuchar est activo.

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Apndice: Historial de versiones: Novedades de la versin 4,1

Unirse a conferencia mejorada Este botn se ha mejorado en IP Office 4.1 y versiones posteriores. Los botones asociados con una ID de conferencia en particular indicarn cuando la conferencia est activa. Los interlocutores conectados en otros botones de vista se pueden transferir a la conferencia si se presiona TRANSFERIR y, a continuacin, el botn Unirse a conferencia. Esto le permite al usuario colocar a los interlocutores en la conferencia especificada por el botn sin participar este de la conferencia. Solo los telfonos Avaya con un botn fijo TRANSFERIR (excluidos los telfonos T3 y T3 IP) admiten esta opcin.

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Cdigos de acceso
Grupo Escuchar activado/desactivado 527 La funcin de grupo Escuchar (consulte Telefona ms arriba) se puede activar o desactivar a travs de las funciones de cdigo de acceso Grupo Escuchar activado y Grupo Escuchar desactivado. Cdigos de acceso predeterminados a la operadora automtica de correo de voz incorporado Anteriormente, se agregaban automticamente 4 cdigos de acceso para cada operadora automtica agregada a la configuracin. Con el incremento en la cantidad de operadoras automticas admitidas a 40, el mtodo de uso de cdigos de acceso ha cambiado para permitir slo 4 cdigos de acceso del sistema para todas las operadoras automticas mediante la utilizacin del nmero de operadora automtica en lugar del nombre.

IP500
Tarjeta de troncales PRI IP Office 500 (PRI-U) Esta tarjeta puede agregarse como una tarjeta de troncal secundaria a cualquier tarjeta base IP500, excepto la tarjeta base portadora legada. La tarjeta se encuentra disponible en modelos PRI de puerto nico y puerto doble La tarjeta IP500 PRI-U admite los modos E1, T1 y E1-R2 PRI. Para seleccionar el modo requerido, haga clic con el botn secundario en la lnea del panel de grupo o navegacin y seleccione Cambiar tipo de lnea en tarjeta universal PRI . Los sistemas IP Office admiten 8 canales B para cada puerto IP500 PRI-U instalado, mediante canales en servicio desde el puerto 9 de la ranura 1 en adelante. La instalacin de canales B adicionales, hasta alcanzar la capacidad mxima de los puertos instalados y el modo PRI seleccionado requieren la incorporacin de licencias PRI Universal IP500 (Canales adicionales) a la configuracin. Los canales D no se ven afectados por las licencias otorgadas. Con la introduccin de la tarjeta troncal secundaria IP500 PRI-U, se ha cambiado el diseo de los pilares de soporte proporcionados con las tarjetas troncales secundarias IP500. Se proporcionarn nuevas tarjetas con 2 pilares de soporte de metal preinstalados y 3 pilares sueltos de plstico. Se proporcionan tornillos y arandelas para los pilares de metal para la instalacin final sobre la tarjeta base IP500. Este cambio es necesario para las tarjetas IP500 PRI-U pero se ha aplicado a todos los tipos de tarjetas troncales secundarias. Esto no afecta las tarjetas troncales secundarias existentes provistas con 5 pilares de soporte de plstico. Compatibilidad de troncal H.323 en el modo Standard Edition Las troncales H.323 (troncales IP y QSIG) de sistemas IP500 requieren la adicin de licencias de Redes de voz IP500. Cuando se introdujeron esas troncales y licencias, solo eran compatibles con sistemas IP500 que se ejecutaban en el modo Professional Edition. IP Office 4.1 tambin permite la utilizacin de troncales H.323 bajo licencia en el modo Standard Edition. Redes comunitarias pequeas en el modo Standard Edition El cambio anterior permite que las redes comunitarias pequeas se puedan utilizar con sistemas IP500 que se ejecuten en el modo Standard Edition. Eso incluye el Correo de voz centralizado y, sujeto a las licencias adicionales adecuadas, las funciones de red comunitaria pequea avanzada.

Correo de voz incorporado

40 operadoras automticas 441 Anteriormente, se admitan 4 operadoras automticas en la configuracin de IP Office. IP Office 4.1 permite que se creen hasta 40 operadoras automticas y que estas se encadenen juntas para admitir un funcionamiento flexible de varios niveles. Cada operadora automtica se numera y ese nmero se puede utilizar en cdigos de acceso para acceder a la operadora automtica. Archivos de saludo con nombre (LVMGreeting) 443 Ahora, en IP Office 4.1 y versiones posteriores, la funcin necesaria para crear archivos de saludo con nombre ( LVMGreeting.exe) se proporciona con IP Office Manager. Esos archivos luego podrn colocarse en la tarjeta de memoria de correo de voz incorporado y seleccionarse en el campo Nombre de la grabacin. Varias operadoras automticas pueden compartir la misma grabacin. Manager accede a esta herramienta a travs del comando de men Avanzada | LVM Greeting Utility (Funcin de saludos LVM) 138 . Para obtener informacin detallada, consulte el Manual de instalacin del correo de voz incorporado de IP Office.

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Apndice: Historial de versiones: Novedades de la versin 4,1

VoiceMail Pro
Junto con IP Office 4.1, Voicemail Pro 4.1 admite las siguientes nuevas funciones: Buzn de grabacin automtica para grupos de bsqueda 358 De forma predeterminada, las grabaciones automticas para grupos de bsqueda se enrutan al buzn del grupo de bsqueda. Anteriormente, esto no se poda cambiar salvo a travs de flujos de llamada personalizados en Voicemail Pro. Ahora se puede especificar un destino de buzn alternativo a travs de la ficha Grupo de bsqueda | Grabacin de voz 358 . Buzn de grabacin automtica para cdigos de cuenta 416 De forma predeterminada, las grabaciones automticas para los cdigos de cuenta se enrutan al buzn del usuario que realiza la llamada. Anteriormente, esto no se poda cambiar salvo a travs de flujos de llamada personalizados en Voicemail Pro. Ahora se puede especificar un destino de buzn alternativo a travs de la ficha Cuenta | Grabacin de voz 416 . Etiquetado de datos de llamada en acciones de transferencia Ahora, la accin de transferencia admite campos para configurar el origen de la transferencia y la descripcin que se desea mostrar en los telfonos que reciben la transferencia. La capacidad de asociar los datos de llamada para MS-CRM a travs de acciones de Transferencia asistida. Avisos de transferencia de llamadas Las acciones de transferencia y de Transferencia asistida se pueden configurar para anunciar la transferencia a la persona que llamada. El aviso utiliza el nombre grabado en el buzn asociado con la transferencia o, si este no est disponible, el nmero. Funcionamiento del buzn LIFO/FIFO El orden predeterminado de reproduccin de mensajes es Primero que entra Primero que sale (FIFO) y ahora se puede cambiar a ltimo que entra Primero que sale (LIFO). Esto se puede ajustar en forma separada para mensajes nuevos, antiguos y guardados. Esto se configura a travs de la ficha Preferencias de sistema | Mantenimiento (Administracin | Preferencias | General). Variables Tiempo en cola y Tiempo en sistema Se pueden utilizar dos nuevas variables en los flujos de llamada En cola y Todava en cola. Son $TimeQueued por el tiempo en la cola y $TimeSystem por el tiempo durante el cual la llamada a estado en el sistema IP Office. Compatibilidad con servidor Castelle Fax Voicemail Pro puede configurarse para reconocer faxes de este tipo dejados en los buzones de correo electrnico e incluyen el aviso de su existencia en los avisos del buzn del usuario. Destino de grabacin de llamadas de cdigo de cuenta/grupo de bsqueda Anteriormente, los destinos de grabaciones automticas de llamada activadas por grupos de bsqueda o cdigos de cuenta no se podan cambiar, excepto a travs de un flujo de llamadas personalizado de Voicemail Pro. Ahora, la configuracin de IP Office 4.1 permite especificar el destino deseado para la grabacin de llamadas. Variable de sistema $DDI para nmeros DDI Esta variable se encuentra disponible en llamadas DDI pasadas de IP Office a Voicemail Pro. Enrutamiento variable (reemplaza la accin de enrutamiento CLI) Se ha reemplazado la accin de enrutamiento CLI existente por la accin Enrutamiento variable. Esta accin permite que el enrutamiento de llamadas se base en valores de coincidencia especificados con variables de sistema tales como $CLI y $DDI. Los nmeros para los que se controle la coincidencia pueden incluir comodines tales como "?" para un solo dgito y "*" para todos los dgitos.

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Funcionamiento de teclas e indicadores

Control de timbre abreviado 308 Para los usuarios con varios botones de vista de llamada, se puede seleccionar si, cuando ya haya una llamada conectada, se presentarn llamadas adicionales con un solo timbre abreviado corto o con el timbrado normal. Vistas de puente/cobertura/lnea hermanadas 329 Para usuarios con un telfono secundario hermanado, solo las llamadas en vistas de llamada del telfono primario alertan tambin en el telfono secundario. En IP Office 4.1 tambin es posible configurar que las llamadas que alertan en botones de vista de puente, cobertura y lnea en el telfono primario alerten tambin en el secundario.

Licencias
Redes de voz IP500 Este tipo de licencia ahora se admite en sistemas IP500 que se ejecutan en el modo Standard Edition. Esto permite que esos sistemas utilicen troncales IP y QSIG y que se incluyan en una red comunitaria pequea. PRI Universal IP500 (Canales adicionales) El sistema IP Office admite 8 canales B para cada puerto IP500 PRI-U instalado. La instalacin de canales B adicionales, hasta alcanzar la capacidad mxima de los puertos instalados y el modo PRI seleccionado requieren la incorporacin de licencias PRI Universal IP500 (Canales adicionales) a la configuracin. Los canales D no se ven afectados por las licencias otorgadas. Licencias de extensiones VPN IP IP Office 4.1 y versiones posteriores admiten los telfonos 4610, 4621, 5610 y 5621 que se ejecutan con el firmware VPNremote. Estos telfonos funcionan conjuntamente con la configuracin Extensin | VoIP | Telfono VPN permitido. Los telfonos funcionan bajo las licencias de extensiones VPN IP que se agregan en la configuracin de IP Office.

Compatibilidad con sistema operativo Windows

Windows Vista Con IP Office 4.1, la compatibilidad con Vista se expande a todas las aplicaciones de IP Office 4.1 admitidas tambin en Windows XP Pro. Cabe destacar que la compatibilidad con Vista hace referencia a las ediciones Vista Business Ultimate y Vista Enterprise; no se admiten las ediciones Vista Home Basic y Vista Home Premium.

Aplicacin de estado del sistema

Los siguientes cambios se han introducido en la Aplicacin de estado del sistema (SSA) incluida en la suite de IP Office 4.1. Nmeros de versin de dispositivo las tarjetas troncales, de extensiones y VCM IP500 tienen nmeros de versin electrnicos. Ahora, SSA puede mostrar esos nmeros de versin. Alarma de cambio de fuente de reloj para troncales digitales SSA puede informar cuando la fuente de reloj que utiliza el sistema IP Office cambia de una troncal digital a otra.

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Apndice: Historial de versiones: Novedades de la versin 4,1

16.6 Novedades de la versin 4.0, mayo de 2007

Esta seccin resume los cambios hechos en la versin de mantenimiento de mayo de 2007 de la suite de aplicaciones IP Office 4.0. Esta lista no es exhaustiva. Para obtener ms informacin, consulte el Boletn tcnico de IP Office correspondiente. Cdigo de acceso de lnea de captura de llamada 492 Esta funcin de cdigo de acceso permite responder llamadas que estn sonando, que estn estacionadas o que estn retenidas en una lnea mediante el uso del ID de lnea de llamada. Est pensada para su uso con los telfonos en los que no se pueden programar los botones de Lnea de llamada. No es compatible con los telfonos T3. Cdigo de acceso de usuario de captura de llamada 493 Esta funcin de cdigo de acceso permite responder llamadas que estn sonando, que estn estacionadas o que estn retenidas en una lnea mediante el uso de la configuracin de nmero de extensin del usuario. Si el usuario de destino tiene varias llamadas, la prioridad es la siguiente: llamadas que estn sonando, llamadas que estn estacionadas y llamadas que estn retenidas. No es compatible con los telfonos T3. Correo de voz incorporado 441 Las siguientes funciones nuevas aparecen en el correo de voz incorporado: Permitir control de grabacin local 443 En caso de ser necesario, se puede desactivar el uso de los cdigos de acceso para grabar saludos para la operadora automtica. Los cdigos de acceso an estn activos y se pueden utilizar para los avisos vigentes; sin embargo, la opcin para grabar un nuevo aviso no funcionar. Cdigo de acceso para apagar el correo de voz incorporado 549 La tarjeta de memoria del correo de voz incorporado es un dispositivo que no puede quitarse mientras est en uso, por lo que es necesario apagar el sistema IP Office para quitar o reemplazar la tarjeta de memoria. El uso de esta funcin de cdigo de acceso permite quitar la tarjeta de memoria mientras el sistema IP Office se est ejecutando. Deteccin del sistema IP Office conocido 64 IP Office Manager se puede configurar para grabar detalles de los sistemas IP Office que detecta y, tambin, para permitir la redeteccin de dichos sistemas conocidos. Esta funcin solo est disponible cuando se ha configurado Manager con una ubicacin de archivo .csv en la cual se graban los detalles del sistema IP Office. Una vez configurado esto, el botn Unidades conocidas est disponible dentro de la pantalla de deteccin de IP Office Manager. Parmetros regionales personalizados 161 En algunos sistemas, los parmetros regionales compatibles con IP Office no coinciden con los requisitos locales. En esos casos, se puede seleccionar la opcin Personalizar en el campo Parmetros regionales de la ficha Sistema | Sistema. Las opciones adicionales se hacen evidentes para seleccionar la configuracin de deteccin de uso del tono, tipo de CLI y tono de ocupado. Configuracin de intervalo del sistema a travs de los telfonos 781 En los sistemas sin acceso a un servidor de hora apropiado o en los que se requiere un cambio de hora y fecha inmediato, se ha agregado un mtodo manual para configurar la fecha y hora del sistema. Hermanamiento interno para Amrica del Norte 329 Se agreg la funcin de hermanamiento interno en la versin IP Office 3.1, pero no era compatible con los sistemas con parmetros regionales de Amrica del Norte. Esta funcin ahora es compatible con los parmetros regionales de Amrica del Norte. IP DECT 253 La solucin IP DECT de Avaya ahora es compatible con los parmetros regionales de Amrica del Norte. En IP Office Manager, esto significa que ahora se pueden crear una lnea IP DECT y extensiones IP DECT en los sistemas con parmetros regionales de Amrica del Norte. Telfonos IP inalmbricos 3641 y 3645 Ahora estos telfonos son compatibles. Se pueden utilizar con las redes inalmbricas 802.11a, 802.11b y 802.11g. Compatibilidad con medios directos T3 Anteriormente, los telfonos IP T3 no eran compatibles con la conexin de modo de medios directos. En los telfonos IP T3 con T246 o una versin de firmware posterior, esa restriccin ya no se aplica, y las restricciones especficas del nmero de telfonos IP T3 se pueden quitar.

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16.7 Novedades de la versin 4.0

En esta seccin se resumen los principales cambios en la versin de Disponibilidad General de IP Office 4.0.

Cambios en Manager
Control de validacin Ahora est disponible el control de cundo Manager puede aplicar una validacin automtica a los archivos de configuracin mediante el men Archivo | Preferencias. Validacin de ocupado en espera El men Herramientas ahora contiene una opcin de validacin de ocupado en espera que controla todos los usuario. Anteriormente, este control slo se realizaba cuando se editaba la configuracin del usuario. Renumeracin de lneas El men Herramientas ahora contiene una opcin de renumeracin de lneas para volver a numerar todas las ID de vista de lnea hacia adelante desde un nmero base seleccionado. Entradas de BOOTP La cantidad mxima de entradas de BOOTP se ha incrementado de 20 a 50.

Cambios de compatibilidad de hardware

Unidad de sistema IP Office 500 (IP500) Esta unidad de control no posee extensiones integrales ni puertos troncales. En el frente, la unidad tiene 4 ranuras de tarjeta en las que se pueden insertar tarjetas base de IP500. Estas tarjetas proporcionan diversas combinaciones de puertos de estacin digitales, puertos de extensin analgicos, canales de compresin de voz y puertos troncales. En su parte trasera, la unidad tiene ranuras para correo de voz incorporado, una ranura para llave de activacin de funciones, un puerto de audio, un puerto de conexin para rel de apertura de puertas y puertos Ethernet LAN/WAN, ms 8 puertos de mdulo de expansin externo. Los telfonos 4406, 4412 y 4424 solo son compatibles con los mdulos de expansin externos. No se admiten directamente en la unidad del sistema IP500. IP Office Standard Edition De forma predeterminada, la unidad de control IP500 ejecuta un subconjunto de funciones completas de IP Office denominado IP Office Standard Edition. De este modo, se restringe IP Office de la siguiente manera. Estas restricciones pueden quitarse si se agrega una licencia de actualizacin de IP500 estndar a profesional a la configuracin. Se restringe IP500 a un mximo de 32 usuarios mediante la utilizacin de puertos en tarjetas base de la unidad de control. En el modo Standard Edition, IP500 no admite mdulos de expansin externos. Se admiten las aplicaciones de correo de voz incorporado, Phone Manager Lite/Pro, SoftConsole, TAPI, Delta Server y CBC, Manager, SSA y Monitor. No se admiten las aplicaciones avanzadas como Voicemail Lite/Pro, CCC, Centro de conferencias, MS-CRM, etc. No se admiten las troncales IP (H323, QSIG, SCN). Se admiten IP DECT y las troncales SIP. Para habilitar las troncales IP se requiere la licencia de actualizacin de IP500 estndar a profesional y la licencia de Redes de voz IP500. Nota: Esta restriccin se quit en las versiones posteriores de mantenimiento de IP Office 4.0. No se admite la conferencia Meet-me. Compatibilidad de hardware IP Office 4.0 no admite el siguiente hardware. No se admite el mdulo de expansin externo WAN3 (WAN3 10/100 an se admite). Ya no se admite ninguno de los mdulos de expansin externos de Network Alchemy. No se admiten las unidades de control IP403 ni IP406 V1. Compatibilidad del telfono IP Office 4.0 no admite los siguientes telfonos. Es posible que funcionen, pero no se han probado con la versin 4.0 y algunas fallas informadas con esta versin no se corregirn. No se admite el telfono DECT analgico 20DT que se utiliza con IP Office Analog DECT y Compact DECT. Se pueden utilizar con Avaya IP DECT, pero solo como un dispositivo DECT compatible con GAP. Ya no se admiten los telfonos 4606, 4612 y 4624. Ya no se admite el equipo Transtalk 9040.

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Apndice: Historial de versiones: Novedades de la versin 4.0

Control del estado del sistema

Aplicacin de estado del sistema (SSA) Esta aplicacin proporciona informacin sobre el equipo y recursos de IP Office 4.0 y sistemas posteriores. Esta informacin incluye la indicacin de alarmas y detalles de las llamadas actuales en curso. La utilizacin de SSA requiere un nombre y contrasea de usuario del servicio configurados para el estado del sistema en la configuracin de seguridad de IP Office. Aplicacin de estado de llamada IP Office 4.0 no admite esta aplicacin. Se ha reemplazado por la Aplicacin de estado del sistema IP Office mencionada anteriormente. El estado de llamada an se incluye en la suite de administracin de IP Office para su uso con sistemas anteriores a IP Office 4.0. Monitor La aplicacin SysMonitor se ha mejorado pero no es completamente compatible con versiones anteriores a IP Office 4.0. Por lo tanto, se incluyen dos versiones de Monitor en la suite de administracin de IP Office; versin 6.0 para su utilizacin con los sistemas IP Office 4.0, y la versin 5.2 para su utilizacin con sistemas anteriores a IP Office 4.0.

Troncales SIP
IP Office 4.0 y versiones posteriores admite las llamadas SIP a travs de la implementacin de troncales SIP. A travs del enrutamiento normal con cdigos de acceso de ID de grupo saliente, cualquier usuario puede realizar llamadas salientes mediante servicios SIP; es decir que los usuarios no necesitan telfonos SIP para hacer y recibir llamadas SIP. El enrutamiento de llamadas entrantes se puede utilizar para enrutar llamadas entrantes en troncales SIP. Las troncales SIP son una funcin que requiere licencia.

Escritorio compartido (Inicio y cierre de sesin)

Estado del agente si no hay respuesta IP Office puede cambiar el estado de los agentes del centro de llamadas que no respondan una llamada de grupo de bsqueda que se les presente. Esto puede incluir desconectar del sistema al agente. El cambio de estado se puede configurar por usuario y la utilizacin de esta opcin se puede configurar por grupo de bsqueda. Escritorio compartido remoto Los usuarios ahora pueden utilizar escritorios remotos entre sistemas en una red comunitaria pequea. Esto requiere una licencia de Red comunitaria pequea avanzada en el sistema en el que el usuario inicia sesin en forma remota. Cierre de sesin Los usuarios que no tienen configurado un cdigo de inicio de sesin no pueden cerrar sesin. Usuario Ningnusuario De forma predeterminada, el primer botn programable del usuario Ningnusuario se configura en la funcin Ingreso.

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Correo de voz
Reservacin de canal de correo de voz IP Office 4.0 permite que se reserven los canales de correo de voz con licencia entre Voicemail Pro e IP Office para funciones en particular o para que no se reserven para ninguna funcin. Visual Voice Los usuarios que tienen telfonos de Avaya con pantalla de varias lneas pueden utilizar una interfaz controlada por men de pantalla para controlar y acceder a la reproduccin de mensajes en buzones de correo de voz. Esto es compatible con Voicemail Pro, en los modos de emulacin de Intuity e IP Office, y con el correo de voz incorporado. Grabacin de voz Se han realizado varias mejoras en la operacin de grabacin de llamadas junto con Voicemail Pro. En la descripcin a continuacin "interlocutor" puede significar usuario, grupo de bsqueda o la ruta de llamada entrante involucrada en una llamada. Ahora se pueden grabar las llamadas que incluyen extremos IP, incluidas aquellas que utilizan medios directos. Las rutas de llamada entrante pueden activar la grabacin automtica de llamadas de Voicemail Pro. Cuando varios interlocutores activan grabaciones en una misma llamada, se producen grabaciones separadas para cada interlocutor. Por ejemplo, si se aplican la grabacin automtica de grupo de bsqueda y la grabacin automtica de usuario en la misma llamada, se producen grabaciones separadas para el grupo de bsqueda y para el usuario. Si se graba una llamada varias veces en el mismo buzn, solo se realizar una grabacin; resuelta en el siguiente orden: configuracin de ruta de llamada entrante, cdigo de cuenta, grupo de bsqueda y usuario. La grabacin continuar solo mientras el interlocutor que la activ sea parte de la llamada, por ejemplo: La grabacin activada por un usuario se detendr si se transfiere la llamada a otro usuario. La grabacin activada por un grupo de bsqueda continuar si la llamada se transfiere a otro miembro del mismo grupo. La grabacin se detendr si la llamada se transfiere a un usuario fuera del grupo de bsqueda. La grabacin activada por una ruta de llamada entrante continuar mientras dure la llamada en el sistema IP Office. Si se estaciona o retiene una llamada, se suspender la grabacin. La grabacin volver a comenzar en el mismo archivo cuando la llamada deje de estar estacionada o retenida. Avisos para los usuarios En Voicemail Pro 4.0 y versiones posteriores, se admiten los avisos en llamadas en espera de ser respondidas por un usuario individual. Los puntos de inicio del usuario en Voicemail Pro ahora incluyen las opciones En cola y Todava en cola. Correo de voz incorporado El correo de voz incorporado es compatible con la unidad de control IP500 mediante las mismas opciones que la unidad de control IP406 V2. Los avisos de grupos de bsqueda se admiten con el correo de voz incorporado. El men de operadora automtica incluye la opcin Fax para volver a enrutar llamadas de fax. Compatibilidad con Visual Voice. Compatibilidad con Avance (#), Retroceso (*), Omitir mensaje (9) y Remitente de llamada (**) cuando se escuchan los mensajes. Compatibilidad con 3 destinos de recepcin de correo de voz con *0, *2 y *3.

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Apndice: Historial de versiones: Novedades de la versin 4.0

Grupos de bsqueda
Estado del agente si no hay respuesta IP Office puede cambiar el estado de los agentes del centro de llamadas cuando se presenta una llamada de grupo de bsqueda pero no se responde. El agente se puede colocar como Ocupado conclus., Ocupado no disponible o desconectado. El cambio de estado se puede configurar por usuario y la utilizacin de esta opcin se puede configurar por grupo de bsqueda. Esta funcin no se aplica si se responde la llamada en otro lugar antes de que transcurra el Interv. de resp. Repliegue El repliegue de servicio nocturno con un perfil de tiempo ya no se aplica a un grupo de bsqueda ya configurado como fuera de servicio. Los cdigos de acceso y los botones se pueden utilizar para configurar un grupo de bsqueda como fuera de servicio y anular el perfil de tiempo de servicio nocturno. Intervalo de respuesta de correo de voz Se ha agregado un valor separado para la configuracin de grupo de bsqueda para controlar cundo las llamadas a un grupo de bsqueda deben ir al correo de voz si no se responden. El valor predeterminado es 45 segundos. Llamada en cola Con anterioridad, la definicin de llamadas en cola no inclua las llamadas que suenan en miembros del grupo de bsqueda. Ahora, la definicin incluye las llamadas que timbran y las que esperan ser presentadas para timbrar. Se ha separado de las colas el control y uso de los avisos (ver a continuacin). Se puede configurar el lmite de cola para que incluya las llamadas en cola y las que suenan, o simplemente las llamadas en cola. Avisos Los avisos de grupos de bsqueda se han separado de la cola de grupos de bsqueda y se pueden utilizar aunque se haya desactivado la cola. Ahora, el correo de voz incorporado tambin admite los avisos de grupos de bsqueda, adems de Voicemail Pro y Voicemail Lite. Se pueden configurar los intervalos para el primer aviso, el segundo aviso y entre avisos que se repiten. Grupos de bsqueda publicados Los grupos de bsqueda se pueden configurar para "publicarse". Esto requiere contar con una licencia de Red comunitaria pequea avanzada. Los grupos de bsqueda publicados se pueden marcar por usuarios en otros sistemas dentro de la red comunitaria pequea (SCN) sin la necesidad de usar cdigos de acceso. Esta funcin requiere que se ingrese una licencia de Red comunitaria pequea avanzada en cada sistema. Grupos de bsqueda distribuidos de SCN Los grupos de bsqueda de una red comunitaria pequea pueden incluir miembros ubicados en otros sistemas dentro de la red. Esta funcin requiere que se ingrese una licencia de Red comunitaria pequea avanzada en cada sistema. Los grupos de bsqueda distribuidos se publican automticamente en otros sistemas dentro de SCN. Estado inactivo En los grupos de bsqueda que llevan ms tiempo en espera, se puede seleccionar el tipo de llamadas que cambian el estado inactivo de los miembros del grupo de bsqueda. Presentacin de llamadas Cuando existen llamadas adicionales que esperan ser presentadas, se alerta a los miembros adicionales del grupo de bsqueda mediante el tipo de grupo de bsqueda. Sin embargo, cuando un miembro responda una llamada, responder aquella que est primero en espera. Establecer grupo en servicio nocturno y Establecer cdigos de acceso a grupo de bsqueda fuera de servicio Con anterioridad, se alternaban las funciones de cdigo de acceso Establecer grupo en servicio nocturno 543 y Establecer grupo de bsqueda fuera de servicio 543 . Este comportamiento no es compatible con las versiones 4.0 y posteriores. Funcionamiento del buzn de correo de voz En IP Office 3.2 y versiones anteriores, cuando se invocaba el correo de voz, se utilizaba el buzn del grupo de bsqueda que estaba ocupndose de la llamada; por ejemplo, podra haberse utilizado el buzn del grupo de bsqueda de servicio nocturno o desborde si la llamada hubiera ido del grupo de bsqueda original al grupo de bsqueda de servicio nocturno o desborde. En IP Office 4.0 y versiones posteriores, se utiliza el buzn del grupo de bsqueda de destino originalmente, aunque la llamada haya desbordado o ido al grupo de bsqueda de servicio nocturno.

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Seleccin de rutas alternativas (ARS)

Rutas de menor costo (LCR) LCR se ha reemplazado por ARS. En los sistemas que actualizan a IP Office 4.0, las entradas LCR se convertirn automticamente en la medida de lo posible a formularios ARS. Sin embargo, debido a la diferencia en el mtodo de funcionamiento, ser necesario controlar los formularios ARS. Tono de marcacin secundario Cuando sea necesario el tono de marcacin secundario, se proporcionar mediante una opcin de casilla de verificacin de ARS. Esto simplifica la configuracin del tono de marcacin secundario. Enrutamiento de llamada saliente Los formularios LCR nunca se aplicaron explcitamente a llamadas en particular. En cambio, todo nmero marcado externamente se comparaba con el cdigo de acceso LCR en busca de coincidencias posibles. En IP Office 4.0, los cdigos de acceso de marcado se enrutan explcitamente a un grupo de lnea saliente o a un formulario ARS.

Funciones de ISDN
Las siguientes funciones de ISDN ahora son compatibles con IP Office 4.0 y versiones posteriores. Cabe destacar que la disponibilidad de estas funciones depende de que tambin sean compatibles y estn disponibles desde el proveedor del servicio de ISDN, por las que pueden cobrarse cargos. Identificacin de llamadas maliciosas (MCID) Se han agregado cdigos de acceso y funciones de programacin de botones para que los usuarios se puedan configurar para activar esta actividad en el intercambio de ISDN cuando sea necesario. Aviso de cargo (AOC) El aviso de cargo durante una llamada (AOC-D) y al final de una llamada (AOC-E) se admite para llamadas de ISDN salientes distintas a QSIG. En los telfonos T3 puede mostrarse el costo de llamada e incluirse en la salida de IP Office Delta Server. IP Office permite configurar la divisa del costo de llamada y un incremento en costo de la llamada para cada usuario. Finalizacin de llamada a un suscriptor ocupado (CCBS) La CCBS se puede utilizar si la proporciona el proveedor del servicio de ISDN. Permite configurar un repliegue en llamadas de ISDN externas que devuelven un tono de ocupado. Tambin se puede utilizar para las llamadas de ISDN entrantes para un usuario ocupado. Volver a enrutar parcialmente (PR) Cuando se remite una llamada en un canal de ISDN para un nmero externo mediante otro canal de ISDN, volver a enrutar parcialmente informa el intercambio de ISDN para realizar la remisin y, por lo tanto, libera los canales a IP Office. No es compatible con QSIG.

Red comunitaria pequea avanzada (SCN avanzada)

Las siguientes nuevas funciones son compatibles con las redes comunitarias pequeas de IP Office 4.0 y versiones posteriores. Cabe destacar que estas funciones requieren el ingreso de una licencia de red avanzada en los sistemas de la red. Escritorio compartido de red El escritorio compartido se admite entre los sistemas IP Office dentro de una red comunitaria pequea. Grupos de bsqueda distribuidos Los grupos de bsqueda ahora pueden incluir los miembros que se ubican en distintos sistemas IP Office dentro de la red comunitaria pequea. Esta funcin requiere que se ingrese una licencia de Red comunitaria pequea avanzada en cada sistema. Interrumpir Esta funcin se ofrece principalmente para admitir la utilizacin de escritorios remotos en la red pero se puede utilizar para otros propsitos. Permite marcar en un sistema de la red como si se marcara en forma local en otro sistema.

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Apndice: Historial de versiones: Novedades de la versin 4.0

Funcionamiento de teclas e indicadores

Las siguientes funciones de operacin de indicadores y teclas se agregaron en IP Office 4.0: Preferencia de timbre retardado Esta configuracin de telefona del usuario funciona junto con la configuracin de Preferencia de lnea de timbre del usuario. Establece si la preferencia de lnea de timbrado debe utilizar o ignorar el retardo de timbre aplicado a los botones de vista del usuario. Preseleccin de respuesta Por lo general, cuando un usuario tiene varias llamadas de alerta, solo se muestra la informacin de la llamada del botn actual seleccionado. Si se presiona cualquiera de los botones de alerta se responder la llamada en dicho botn; si se descuelga, se responder la llamada del botn actual seleccionado. Si se activa la configuracin de telefona del usuario Preseleccin de respuesta, el usuario podr presionar cualquier botn de alerta para que se convierta en el botn actual seleccionado y se muestre la informacin de la llamada sin tener que responderla. Para responder una llamada cuando el usuario tiene activada la opcin Preseleccin de respuesta, el usuario debe presionar el botn de alerta para mostrar la informacin de la llamada y, a continuacin, presionar nuevamente el botn o descolgar. Reservar ltimo CA Los telfonos con botones de vista requieren un botn de vista de llamada libre para realizar acciones tales como la transferencia de llamadas. Sin embargo, en algunos escenarios es posible que todas las vistas de llamada disponibles estn ocupadas o alertando. La configuracin de telefona del usuario Reservar ltimo CA se puede utilizar para restringir el ltimo botn de vista de llamada del usuario solo para llamadas salientes.

Licencias
IP Office 4.0 utiliza las siguientes nuevas licencias: Actualizacin de IP500 estndar a profesional Esta licencia se requiere para que un sistema IP500 pueda ejecutarse en el modo IP Office Professional Edition en lugar de en el modo IP Office Standard Edition. Es un requisito previo para las licencias de Redes de voz IP500 y para las funciones bajo licencia no admitidas en el modo Standard Edition. Redes de voz IP500 (4 canales de base) En los sistemas IP500 que se ejecutan en el modo Professional Edition, esta licencia permite la compatibilidad para las troncales IP H323 entre los sistemas IP Office y QSIG o las redes comunitarias pequeas a travs de esas troncales. Redes de voz IP500 (canales adicionales) Permite 4 troncales adicionales de red de voz H323. Canales IP500 VCM Se utiliza con las tarjetas base IP500 VCM 32 y IP500 VCM 64. De forma predeterminada, cada tarjeta admite 4 canales, se pueden habilitar canales adicionales si se agregan licencias. Canales troncales SIP Esta licencia permite configurar el nmero mximo de llamadas admitidas en una troncal SIP. Se pueden agregar varias licencias para la cantidad acumulada de troncales SIP deseada. Red comunitaria pequea avanzada Esta licencia se utiliza para habilitar la compatibilidad con el alojamiento de escritorio remoto de sistemas remotos, la creacin de grupos de bsqueda de distribucin y la visualizacin de grupos de bsqueda publicados.

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Otras funciones
Llamada privada Los usuarios pueden configurar un estado de llamada privada mediante cdigos de acceso o un botn programado. En las llamadas privadas no se puede realizar una grabacin, intrusin, puente o supervisin. Retransmisin RTP La retransmisin RTP permite una utilizacin mucho ms eficaz de los canales de compresin de voz disponibles en un sistema Office IP: Las llamadas entre extremos IP mediante los mismo cdecs de audio que se enrutan a travs de IP Office (por ejemplo cuando no se utiliza la ruta de medios directa) ya no utilizan los canales de compresin de voz. La configuracin de llamadas y los tonos de progreso ya no requieren un canal de compresin de voz. Las excepciones son los tonos de confirmacin de cdigos de acceso, tonos ARS de Camp act., tonos de entrada de cdigo de cuenta y las llamadas G723 (excepto Llamada en espera). Las llamadas de localizacin a dispositivos IP solo utilizan G729a y, por lo tanto, solo 1 canal independientemente de la cantidad de dispositivos IP. En los dispositivos IP T3, para beneficiarse de la retransmisin RTP, se deben configurar en paquetes de 20 ms de tamao. Bloqueo de contrasea Las funciones del telfono que requieran una entrada validada (por ejemplo, una contrasea o una entrada de cdigo de cuenta) fallarn automticamente luego de 4 intentos fallidos en los 90 segundos anteriores. Controles de firewall de servicios de IP Office La configuracin estndar de firewall ahora incluye controles para finalizar o permitir conexiones de IP Office 3.2 a los parmetros de configuracin, configuracin de seguridad y estados del sistema. Avisos para los usuarios Los avisos para los usuarios se pueden configurar para su utilizacin con Voicemail Pro. Estos avisos se utilizan para las llamadas externas que esperan ser respondidas. Nmero de serie de las llaves de activacin de funciones La configuracin de IP Office ahora muestra el nmero de serie de la ltima llave de activacin de funciones con la que el sistema valid las licencias y si la llave de activacin es local (es decir, puerto serial o Smart Card) o remota (es decir, USB o paralela). Nmeros de ID de lnea En los sistemas predeterminados, los nmeros de ID de lnea admitidos son desde 701 en adelante de forma predeterminada. La herramienta Renumeracin de lneas nuevamente est disponible en Manager para volver a numerar todas las lneas desde un nmero de inicio seleccionado por el usuario. Finalizacin de conferencias En los sistemas cuya versin de IP Office es anterior a la 4.0, si una conferencia tiene dos participantes, y uno de ellos la abandona, termina la llamada de conferencia. Esto puede afectar a las conferencias que estn comenzando pero que, en ese momento, slo cuentan con los dos primeros participantes. En la versin 4.0 de IP Office, una conferencia permanece activa hasta que la ltima extensin o troncal con desconexin confiable la abandona. Las conexiones al correo de voz o a una troncal sin desconexin confiable (por ejemplo, una troncal analgica de inicio de bucle) no mantendrn abierta una conferencia. Tono de desconexin En los telfonos digitales e IP, cuando IP Office detecta que se ha desconectado el terminal lejano de una llamada, puede hacer que el terminal cercano quede inactivo o reproducir el tono de desconexin. De forma predeterminada, este comportamiento depende de la regin del sistema. El campo Tono de desconexin 184 (Sistema | Telefona | Tonos y msica 184 ) se puede utilizar para anular el valor predeterminado de la regin y forzar el uso del tono de desconexin o el modo inactivo.

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Apndice: Historial de versiones: Novedades de la versin 4.0

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Captulo 17. Compatibilidad de software de IP Office

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17. Compatibilidad de software de IP Office

Esta pgina actualmente tiene la etiqueta Notas de los autores como su trabajo en proceso. El objetivo es contar con una tabla de compatibilidad para Unidades de control/Telfonos/Otros equipos. En esta pgina se resumen los componentes de hardware de IP Office admitidos en las distintas versiones del software principal de IP Office.

Unidades de control
Unidad de control 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 2.0 2.1 3.0 DT 3.0 3.1 3.2 4.0 4.1 4.2 5.0 6.0

Small Office Edition IP401 IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 IP500v2

Mdulos de expansin externos

Unidad de control 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 2.0 2.1 3.0 DT 3.0 3.1 3.2 4.0 4.1 4.2 5.0 6.0

IP400 ATM16 IP400 DS16 IP400 DS30 IP400 DS16 V2 IP400 DS30 V2 IP400 Phone 8 IP400 Phone 16 IP400 Phone 30 IP400 Phone 8 IP400 Phone 16 V2 IP400 Phone 30 V2 IP400 So8 IP400 WAN3 IP400 WAN3 10/100 IP500 ATM16[2] IP400 So8 IP500 DS 16 V2 IP500 DS 30 V2 IP500 Phone 16 V2 IP500 Phone 30 V2
[1]

1. No compatible con sistemas IP500. 2. Solo EE. UU.

Tarjetas
Tarjetas base IP500 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 2.0 2.1 3.0 DT 3.0 3.1 3.2 4.0 4.1 4.2 5.0 6.0

IP500 Phone 2 IP500 Phone 8 IP500 Digital Station 8

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Compatibilidad de software de IP Office:

Tarjeta portadora IP500 IP500 VCM32 IP500 VCM64 Expansin de 4 puertos IP500 IP500 ETR6 Combinacin ATM IP500 Combinacin BRI IP500 Tarjetas de troncales IP500 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 2.0 2.1 3.0 DT 3.0 DT 3.0 3.1 3.2 4.0 4.1 4.2 5.0 6.0

Tarjeta de troncales analgicas IP500 Tarjeta de troncales BRI 2 IP500. Tarjeta de troncales BRI IP500. IP500 PRI-1U IP500 PRI-2U Tarjetas de troncales IP400

1.0

1.1

1.2

1.3

1.4

2.0

2.1

3.0

3.1

3.2 4.0 4.1 4.2 5.0 6.0

IP400 ATM4 IP400 ATM4 EU IP400 ATM4 NZ IP400 ATM4 Uni IP400 BRI IP400 BRI Uni IP400 PRI 24 T1 IP400 PRI 48 T1 IP400 PRI 30 E1 IP400 PRI 60 E1 IP400 PRI 30 E1R2 RJ45 IP400 PRI 60 E1R2 RJ45 IP400 PRI 30 E1R2 COAX IP400 PRI 60 E1R2 COAX Tarjetas IP400 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 2.0 2.1 3.0 DT 3.0 3.1 3.2 4.0 4.1 4.2 5.0 6.0

Tarjeta de mdem 2 IP400 Tarjeta de mdem interna IP400 VCM 5 IP400 VCM 10 IP400 VCM 20 IP400 VCM 30 IP400 VCM 4 IP400 VCM 8 IP400 VCM 16 IP400 VCM 24

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Tarjetas IP400

1.0

1.1

1.2

1.3

1.4

2.0

2.1

3.0 DT

3.0

3.1

3.2

4.0

4.1

4.2

5.0

6.0

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Compatibilidad de software de IP Office:

Telfonos
Telfono 1603[1] 1603SW 1608 1616 2010 2030 2050 20CC 20DT 2402D 2410D 2420 3616 3620 3626 3641 3645 3701 3711 3720 3725 3810 3910 3920 4406D 4412D 4424D 4601
588 589 590 586 580 581 577 578 578 575 575 [1] 575 [1]

1.0

1.1 1.2

1.3

1.4 2.0 2.1

3.0 DT

3.0

3.1

3.2 4.0

4.1 4.2

5.0

6.0

582 584 584 584 585 585

593 594 594

594 594 595

4602IP 4606 4612 4620 4621 4624 4625 5402 5410 5420 5601
588

4602SW 4610SW
596 597 597 590 597 580 581 582 593

595

5602IP

5602SW 5610SW 5620 5621

597 597

6408D 6416D 6424D 9040 9620L 9620C

598 599 600

601

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Telfono 9630G 9640 9640G 9650 9650C T3 Compact T3 Classic T3 Comfort

608 609 610 608

1.0

1.1 1.2

1.3

1.4 2.0 2.1

3.0 DT

3.0

3.1

3.2 4.0

4.1 4.2

5.0

6.0

T3 IP Compact T3 IP Classic T3 IP Comfort

609 610

1. 4.2 Q4 2008 y versiones posteriores.

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Captulo 18. Puertos

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18. Puertos
Como ya se mencion, se utiliza un nmero de puertos diferentes para acceder a los sistemas IP Office. En la siguiente tabla, se enumeran algunos de los puertos utilizados por la unidad de control IP Office para escuchar los diferentes tipos de acceso. indica un puerto de escucha en la unidad de control IP Office. indica un puerto de envo, por ejemplo una PC que ejecuta una aplicacin IP Office. * Indica que es posible cambiar el puerto y/o el protocolo.

Puerto 25*

Protocolo SMTP TCP

Funcin Alarmas del sistema de correo electrnico de IP Office al servidor SMTP. En los sistemas IP Office 4.2, tambin se utiliza para la funcin de correo electrnico del correo de voz incorporado. Solicitudes de hora de IP Office a un servidor de hora (RFC868). Respuestas del servicio de nombres de dominio. Funcionamiento del servidor DHCP. Funcionamiento del cliente DHCP. Solicitudes de archivos a IP Office. Solicitudes de archivos realizadas por IP Office. Solicitudes de archivos HTTP a IP Office. Desde aplicaciones SNMP. A direcciones definidas en la configuracin de IP Office. Intercambio de claves para protocolo IPSec. Protocolo ligero de acceso a directorios. Hacia IP Office y desde IP Office hacia otros dispositivos RIP. Para RIP1 y RIP2 (compatible con RIP1), la direccin de destino es una difusin de subred, por ejemplo, 192.168.42.255. Para Multidifusin RIP2, la direccin de destino es 224.0.0.9. Protocolo de tunelizacin de capa 2. Discovery H.323 Estado H.323. Dispositivo VoIP registrado en IP Office. Sealizacin H.323. Datos enviados a un dispositivo VoIP registrado. Tableros de PC a Servidor de tableros de CCC. Puerto utilizado para solicitudes STUN realizadas desde IP Office al proveedor SIP. Informacin de control RTCP desde telfonos H323 de Avaya (Versin 5 de IP Office y post.) Sealizacin de lneas SIP/Extremos SIP. Acceso mediante explorador a la aplicacin Delta Server. Desde IP Office al servicio del servidor del Centro de conferencias. El acceso al centro de conferencias se realiza mediante sesiones HTTP. Acceso mediante explorador a la aplicacin IP Office ContactStore (VRL). Puertos asignados de modo dinmico utilizados durante la realizacin de llamadas VoIP para trfico RTP y RTCP. El rango de puertos puede ajustarse en la ficha Sistema | LAN1 | VoIP 170 . A la direccin del servidor de correo de voz. Desde IP Office TAPI PC con compatibilidad para controlador de audio. Desde la aplicacin IP Office Monitor. Actualizaciones de BLF y Sealizacin de red de comunidad pequea (AVRIP). Cada sistema realiza una difusin cada 30 segundos. Las actualizaciones de BLF se envan a un intervalo mximo de 0,5 segundos. Desde una aplicacin IP Office (por ejemplo, Phone Manager o SoftConsole). Permite iniciar una sesin entre IP Office y la aplicacin. Desde una PC de un usuario TAPI de IP Office. Modelo BT Fusion. Ya no se utiliza. Difusin a la red LAN de IP Office y las primeras 10 direcciones IP registradas desde otras subredes. A la direccin IP del servidor de licencias definida en la configuracin de IP Office. Servicio de Centro de conferencias a IP Office.

37 53 67 68 69 69 80 161* 162* 500 389* 520 520

Hora DNS BOOTP/DHCP BOOTP/DHCP TFTP TFTP HTTP SNMP IKE LDAP RIP RIP

UDP UDP UDP UDP UDP UDP TCP UDP UDP TCP UDP UDP

Trampa SNMP UDP

1701 1718 1719 1720 2127 3478 5005 5060 8080 8089 8888 4915253247 * 50791 50793 50794 50795

L2TP H.323 RAS H.323 H.323/H.245 (UDP) SIP Control RTCP SIP HTTP Enconf HTTP RTP/RTCP

UDP UDP UDP UDP UDP UDP UDP UDP/ TCP* TCP UDP TCP UDP

Correo de voz IPO Correo de voz IPO Solo IPO Monitor Redes de voz IPO

UDP UDP UDP UDP

50796 50797 50798 50799 50800 50801

IPO PCPartner UDP IPO TAPI (UDP) IPO BLF Llave de licencia IPO EConf UDP UDP UDP UDP UDP

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Puertos:
Puerto 50802 50804 * 50805 * 50808 * 50812 * 50813 * 50814 * Protocolo Discovery Protocolo de acceso a servicios TCP TCP TCP TCP Funcin IP Office Discovery desde Manager. Acceso a valores de configuracin de IP Office. " TLS seguro. Acceso al estado del sistema IP Office. Utilizado por la Aplicacin de estado del sistema IP Office (SSA) y la Aplicacin del centro de Small Business de IP Office (CCR). Acceso a la configuracin de seguridad de IP Office. " TLS seguro. Acceso a TSPI optimizado de IP Office. (Versin 5 de IP Office y post.)

TCP TCP TCP

CDR/SMDR de IP Office se enva al nmero de puerto y la direccin IP definidos durante la configuracin utilizando TCP o UDP, segn la seleccin del usuario.

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Manager 8.1 IP Office Release 6.1

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Captulo 19. Compatibilidad con un solo servidor

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19. Compatibilidad con un solo servidor

Los siguientes escenarios son compatibles para la combinacin de las aplicaciones de servidor de IP Office en una sola PC de servidor. En todos los casos, se aplican los requisitos individuales de cada aplicacin, como si estuviera instalado en un servidor independiente. Adems, segn la combinacin de aplicaciones, es probable que se apliquen restricciones y requisitos adicionales, como se indica a continuacin.

VoiceMail Pro

Customer Call Reporter 150 agentes

Portal one-X para IP Office

Versin de IP Office mnima Versin 5,0

Especificacin mnima de PC Segn cada aplicacin. Doble ncleo de 2GHz, 4GB de RAM, Windows 2008 Server (de 32 o 64 bits). Cudruple ncleo de 2GHze, 6GB de RAM, Windows 2008 de 64 bits. CCR que se ejecuta en Windows 2003 en un servidor virtual.

1.

16 puertos

2.

8 puertos (4 TTS)

50 usuarios simultneos.

Versin 6.0

3.

8 puertos (4 TTS)

30 agentes

50 usuarios simultneos.

Versin 6.0

4.

16 puertos (8 TTS)

50 agentes

150 usuarios simultneos.

Versin 6.0

Voicemail Pro incluye UMS, secuencia de comandos VB y funcionamiento de base de datos de terceros. Tambin incluye la instalacin de ContactStore, si fuera necesario. ContactStore y one-X Portal para IP Office usan servidores Tomcat, como parte de la aplicacin. Para escenarios que tienen ambos sistemas instalados, la configuracin del puerto de redireccin del servidor Tomcat de ContactStore debe configurarse para un puerto que no sea el 8080. Los servidores virtuales admitidos son: Servidor VMWare. Microsoft Virtual Server 2005 R2. Microsoft Server Hyper-V. Cuando se usa en la configuracin de un servidor virtual, Customer Call Reporter y one-X Portal requieren de una mquina virtual con 2GB de RAM. Voicemail Pro y ContactStore requieren de una mquina virtual de 1GB de RAM.

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

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Index

Index
A
A 261 A diferencia de las versiones de IP Office anteriores a 4.0 359 A travs de Manager 34 AA 443 AA Nmero 443 Abandonar 552, 981 Direccin IP 867 Extensin de base 851 Grupo de repliegue de servicio nocturno 366 Mtrica 867 Abandono de la primera llamada 753 Abandono de la primera persona que llama 750, 753 Abreviado Marcacin 468 abrir 376 CD 17 IP Office 40 Servicio 377 Ventas 366 Abrir archivo 124 Abrir configuracin 121 Abrir Internet 166 acceso 117 Hora 130 IP Office 84 Llam. en cola 354 Mensajes del grupo de bsqueda 348 Mdulo de Voicemail Pro especfico 552 Servicio 107 Usuarios del servicio 106 Acceso a fuente segura 300 Acceso al buzn 388 Acceso al estado 136 Acceso al estado del sistema 136 Acceso directo mvil 785 Acceso especial 237 Acceso remoto directo 870 Accin de enrutamiento 1043 Accin de enrutamiento CLI reemplaza 1043 Accin de enrutamiento variable 1043 Accin de hermanamiento 329 Accin de rechazo de contrasea 109 realizar 96 Accionar Flash 234, 670 configurar 843 existente 843 marcar 843 Acciones 363 Acciones | Intrusin 488 Acciones | Llamada de reclamo 495 Acciones | Reclamo 495 Acciones de programacin 816 Acciones de programacin de botones 329 Acciones de programacin de funciones/botones 351 Acciones del panel de detalles 46 Acciones del panel de error 48 Acciones del panel de grupo 43 Acciones del panel de navegacin 42 acciones que involucran comunicaciones 84 Accunet 241 Aceptar 768, 770, 771, 773 Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Aceptar cualquiera 427 Aceptar llamadas de cobro revertido 308 act. 918 Activacin MCID 812 Activado Software 319 activado/desactivado 1043 activador Red comunitaria pequea 883 Activar BootP 117 Activar CDR 203 Activar formulario ARS 451 Activar hermanamiento mvil 329 Activar Inicio rpido 249 Telfonos IP de terceros 289 Activar inicio rpido de red comunitaria pequea 883 Activar MCID 531, 692 Activar Remisin incondicional interna 516 Activar Remisiones internas 516 Activar Remitir si ocupado interno 516 Activar TA 379 Activar VoIP configura 327 Activar/Desactivar 380 Active los CDR del conmutador interno 203 Actualizacin de Manager durante 127 del sistema durante 127 Actualizacin IP500 estndar agregar 1050 Actualizar 376 Actualizar servicio 160 Actualmente IP Office Manager 96 adaptacin automtica Mdem 395 Adaptativo 205 adecuado 433 Parmetros regionales del sistema 285 Adelantar rpidamente 1050 adjuntar Archivo de correo de voz 300 WAN 874 Admin autom 563, 703, 781 configurar 561, 775 Admin. 178, 775 Admin1 436, 563 Administracin | Preferencias 1043 Administracin automtica 777 Teclas de vista 775 Administracin de llamadas 777 Administracin de seguridad 121 Administracin de seguridad de IP Office Implementacin 84 Administracin segura de IP Office 99 Administrador 177 Administrador de seguridad 121 Admite la repeticin del enrutamiento parcial 222 admitido durante 318 Admitir llamada 212 Admitir troncal analgica Conexin de troncal 213 ADMM 254 Adquirir 622 Adquirir llamada 622 ADVERTENCIA 84 Pgina 1071 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

advertencia de grabacin 640 ADVERTENCIAS 855 AES-128 84 AES-256 84 afecta 500 De 261 IP Office 132 afecta existente 1043 afecta troncal existente 1043 Agente del sistema de directorio denominado 190 Agente/Trabajador en el hogar remoto 308 Agentes 852 Agentes CBC/CCC 367 Agentes del centro de atencin 852 Agregado 149, 304, 348, 436, 466 Actualizacin IP500 estndar 1050 Botones en blanco 436 Dilogo de inicio de Manager 17 Nueva entrada 46 Prefijo de marcado 814 RESERVAR_LTIMO_CA 308 Soporte de correo de voz 366 TIEMPO_TRUNCADO_VM 305 Agregado de marcacin de prefijos 843 Agregar campos de autorizacin 445 SMDR 445 Agregar confer. 648 Agregar conferencia 501 Agregar entradas de tiempo de calendario 399 Agregar entradas de tiempo repetitivas 399 Agregar entradas repetitivas 399 Agregar Excepcin No Molestar 514, 665 Agregar fecha 399 AgregarConf 501 AgregarExcepcinNoMolestar 514 Agrupado/multienlazado 380 AH 425 AIM CSM 1043 Ajustar Configuracin Tc 392 Ajustar la configuracin de IP Office 84 Alarma Correo SMTP 196 Ignorar 354 Syslog 196 Alarma de cambio de fuente de reloj para troncales digitales 1043 Alarma de la cola de llamadas 354 Alarma de llamadas en cola 354 Alarmas de almacenamiento de Voicemail Pro 196 Alarmas de almacenamiento en correo de voz incorporado 196 Alarmas del sistema 1043 Habilitacin 196 Alarmas del sistema de SNMP Habilitacin 196 ALAW G.711 274 ALAW G.711 de 64 K 274 ALAW G711 274 Alcance de WINS 177 Alemn 912 Alemania 161 Alerta Lnea 758, 760 Alerta de la primera llamada 729, 753, 756 Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Alerta de la segunda llamada 729, 753, 756 Alerta de seguridad de Windows 20 alerta de usuario cubierto 753, 765 Alerta de vista de lnea 744, 763 Alerta mltiple 765 alertas de llamadas entrantes 320 Alfanumrico/Hexadecimal 427 AllowAuthorization 445 almacn de certificados 121 todo 84 Almacn de certificados de IP Office del cliente 99 Almacn de certificados de mquina local 121 Almacn de certificados de usuario actual 121 Almacenan 178 Almacenes de certificados de IP Office 84 alojamiento IP Office 17 VoiceMail Pro 879 Alta 451 Configurar la complejidad mnima de contrasea de IP Office 84 ALTAVOZ 285, 527 Localizacin 287 presionando 750 Alternado 364 Alternar auricular manos libres 528 Alternar entre llamadas 551, 715 AlternarHdset 528 AlternarLlam 551 Alto configurar 99 Ambas direcciones 229 AMD Athlon XP 17 AMD Athlon64 17 AMD Opteron 17 Amrica del Norte 368, 449 AMI 237 AMI ZCS 237 Amplificador de localizacin 287 anlisis de nmeros 240 analgica 363 Ancho de banda 254 Ancho de banda - No 981 Ancho de banda adicional 372 Ancho de columna Cambio 43 Ancho de indicacin de llamada 597, 629, 651, 691 Ancho de pulso activado 213 Ancho de pulso de Accionar flash 287 Ancho de pulso desactivado 213 Ancho de pulso flash 213 Ancho de pulso flash BCC 213 Ancho de vista de llamada 625 Ancho mximo 287 Ancho mnimo 287 Anchos 43 ANDed 404 Annimo 190 Ansi AnnexD 391 anterior 531 Ingls (Reino Unido) 912 IP Office 152 IP Office Small Office Edition 418 Mover 46 SES 274 anterior a 4.0 166, 766, 771 Pgina 1072 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Index Anti-tromboning 879 anula estacionamiento 818 Anulacin de estacionamiento de llamadas 775 Anulacin de modo WAN 181 ANULACIN_MODO_WAN 305 Anulando la seleccin Habilitar servidor de hora 161 Anular estac. llam. 818 anular estacionamiento 551, 634, 717, 777 Anular estacionamiento de llamada 717, 818 anular la retencin 767 anularse la seleccin 336 AOC 484 pantalla 797 AOC durante 797 AOC total 797 AOC-D 797 AOC-E 797 Apag. Software 771 Versin de software 771 Apagar C/F LED 549 Apagar el correo de voz incorporado 549 aparece 145 Correo de voz incorporado 1049 Apndice 84 Aplicacin Centro de conferencias de IP Office 297 Aplicacin de correo de voz 17 aplicacin de correo electrnico 348 Aplicacin de estado 102 Aplicacin de estado de llamada 1050 Aplicacin de estado del sistema 102 Aplicacin de formato Opciones 203 Aplicacin de IP Office reconexin 99 Aplicacin de Microsoft 380 Aplicacin de PC 196 Aplicacin Delta Server 445 Aplicacin IP Office ContactStore 387 Aplicacin IP Office CCC 336 Aplicacin IP Office Manager 912 Aplicacin IP Office Monitor 878 Aplicacin Java 17 Aplicacin Manager 558, 559 Aplicacin Phone Manager 842 copiar 297 Aplicacin Phone Manager de IP Office 820 Aplicacin Phone Manager Pro PC Softphone 289 Aplicacin Servidor de teclas de funcin de IP Office 418 Aplicacin SoftConsole 818 Aplicacin SysMonitor 1050 Aplicaciones 17 Aplicaciones instaladas Cambio 17 Aplicar 149 Incremento en costo de la llamada 797 aprender DLCI 391 aprendizaje automtico DLCI 391 aprendizaje DLCI 391 ara 953 Arabia Saudita 820 Manager 8.1 IP Office Release 6.1 archivo .exe 26 archivo cfg PC que ejecuta la aplicacin Manager 72 Archivo CSV pantalla 274 Archivo CVS de sistemas conocidos 64 Archivo de correo de voz adjuntar 300 Archivo de inicio 254 Archivo de IP Office 118 Archivo de msica de espera interna 181 archivo de PC 879 Archivo de sistemas IP Office conocidos 118 Archivo de unidades conocidas 64 archivo holdmusic.wav buscar 822 archivo pfx 84 Archivo WAV 443 Archivos 372 Archivos binarios 143 archivos cfg 72 archivos de saludo con nombre 138 Archivos de texto con valores separados por comas 68 archivos durante 13 Argentina 222 arp recepcin 408 ARS 774 Crear 449 retorno 512 tomar 451 ARS encuentra 449 ASCII 981 asignacin de TEI 217 IP 75 Asignacin de canal 222 asignacin del intercambio de TEI 217 Asimismo, BLF 878 Asistencia tcnica de Avaya 181 Asistente para importacin de certificados 84 Asociacin SIP 261 Tiempo de actualizacin 166 Asociacin de seguridad 424 atenuado 121 AUDIO 822 Audio 3K1 383 Auditora bsica 196 Audix UDP 178 an est sonando 840 AURICULAR 527, 750 Auricular descolgado 830 Auricular hermanado 329 Auricular manos libres silencioso 287 Auricular silencioso 308 Ausen 541, 705 Australia 918 Autenticacin de mensajes 84 Autenticacin de respuesta de desafo 196 Auto 375 Autoasignado Rango 220 autofirmado 84 AutoLearn Pgina 1073 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

AutoLearn Seleccin 391 Automtica configurar 234 Inmediatamente 234 Automtico de enlace 229 Autoridad de nmeros asignados de Internet 166 Autorizacin 368 Forzado 445 Habilitacin 445 Autorizacin de marcado 379 Avance 989 Avance forzado por auricular manos libres 1043 avance/continuacin 469 Avanzada | Borrar configuracin de seguridad 112 Avanzado 485 Botn Todo predeterminado 230 Avanzado | Llamada 816 Avanzado | Marcado 485 Avanzado | Varios 531 Avaya 323 interconexin 1043 Avaya 3600 161 Avaya 3600 Series SpectraLink 161 Avaya 4412 572 Avaya 4600 864 Avaya Communication Manager Plan de marcado universal 178 Avaya DS 840 IP Office 912 Avaya H.323 166 Avaya INDeX 308 Avaya Intuity Audix 178 Avaya IP 294 muestra 145 Avaya IP DECT 254 IP Office 294 Avaya IP DECT Mobility Manager 254 Avaya IP Office 289, 714 Avaya SES 1043 Avaya Voice Priority Processor 161 Avaya XX01 445 Aviso 484 Cargo 797 Aviso de grupo de bsqueda 336 Grabando 359 Aviso de ISDN 308 Cargo 181 aviso reproducido 336 Avisos 178 permitir la grabacin 336 Avisos activados 536 avisos de correo de voz 912 usuario 432 Avisos de la cola de llamadas 354 Avisos de transferencia de llamadas 1043 avpots16.bin 158 AVPP 161 Ayuda del correo de voz 348

B
B8 166 B8ZS 237 BACP 372 BACP/BCP 380 Baja Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Configurar la complejidad mnima de contrasea de IP Office 84 Software 96 Bajo 274 bajo/dentro 249 BAK 121 BAP 372 Barra de herramientas de detalles 40 Barra de herramientas de navegacin 35 Barra de herramientas principal 66 Barra de men 112 Barra de ttulo 836 Barras de herramienta Modificacin 40 Mover 40 siguiente 40 basadas en Internet 84 Base 510 Base de bsqueda 190 Base especifica punto 190 Bc excedente 392 BCC 213 Belcore Cumple 285 Blgica 921 Bidireccional 234 Bit 84 Bit de medicin de pulsos 230 Bloc de notas de Windows 17 Bloqueado: inactivo 109 Bloqueado: temporal 109 Bloqueado: vencido 109 Bloqueo Identificador de llamada 503 Bloqueo de contrasea 1050 Bloqueo de puerto esttico 166 Boletines tcnicos 127 Boletines tcnicos de IP Office 127, 1049 BOOTP coincidencia 117 crea 158 Desactivando 158 proporcionando 158 realizando 158 respuesta 158 Borde entre Mover 49 borrado de desconexin de tono desconectar 181 Borrar 59, 561, 563, 626, 646, 647, 648, 693, 701, 705 Borrar configuracin 75 Borrar cuota 501, 648 Borrar desconexin 287 Borrar entrada 40 Borrar excepcin no molestar 514, 665 Borrar grupo de bsqueda fuera Servicio 500, 647 Borrar grupo de bsqueda fuera de servicio 351, 647 Borrar grupo de servicio nocturno 351, 647 Borrar llamada 646, 817 Borrar llamada en espera 499, 646 Borrar ruta de llamada entrante 106 BorrarCuota 376 BorrarExcepcinNoMolestar 514 Pgina 1074 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Index BorrarGrupoDeBsquedaFueraDeServicio 500 BorrarLlamEnEsp 499 Botn 220 3A 781 Configuracin 561 Edicin 322 Inspeccin 436 Use 2A 781 Botn a travs de Programacin 561, 563 Botn Accionar flash 843 Botn Admin 563, 703 Botn Admin. autom. 1043 Botn Admin1 563 Botn Avanzado 121 botn Cancelar Seleccin 64 Botn CONFERENCIA Presionar 730, 762 Botn de activacin de MCID 812 Botn de ALTAVOZ 285 botn de cobertura de llamada siguen 741 Botn de grupo 354, 681 Botn de IP Office 584, 585, 586 Botn de recoleccin de correo de voz. Prog. 320 Botn de transferencia ciega 840 Botn de usuario Habilitacin 781 Botn de vista de lnea 329 botn de vista de lnea durante 181 Botn de vista de llamada 505 botn de vista de puente muestra usuario 727 botn de vista indica llamada 777 Botn del auricular manos libres 527, 684, 689 botn durante 843 Botn Env. todas llam. Prog. 320 Botn Establecer 121 Botn ExtnLogin 851 Botn Fin 667 Prog. 320 botn incluye 570, 578 Botn Intercom automtico Prog. 320 Botn Men 561 Botn programable 501 BOTN PROGRAMADO 561, 563 botn recibe llamada 727 botn requiere usuario 703 Botn Spkr presione 777 Botn Todas las llamadas 320 Botn Todo predeterminado Avanzado 230 Botn TRANSFERIR 649, 1043 Botn Unidades conocidas 1049 Botn Unirse a conferencia 1043 presionar 849 Botones adicionales de vista de llamada 320 Botones con 768 Botones con IP Office Manager Manager 8.1 IP Office Release 6.1 Programacin 559 Botones de alerta mltiple 758 Botones de edicin 304 Botones de vista 308, 727, 730, 731, 732, 734, 742, 747, 749, 750, 757, 758, 760, 762, 766, 767, 770, 771, 775, 777 Programacin 768 Botones de vista con IP Office Manager Programacin 768 Botones de vista de cobertura de llamada 753, 765 Botones de vista de lnea 727, 731, 746, 747, 749, 750, 753, 758, 760, 763, 765, 771, 774, 777 Botones de vista de llamada 727, 729, 731, 732, 735, 737, 738, 750, 753, 756, 758, 760, 763, 765, 771, 775, 777 Reserva 766 Botones de vista de puente 727, 731, 732, 734, 736, 737, 738, 763 Botones en blanco Agregado 436 botones muestran 775 usuario 727 botones permiten 777 usuario 727 BP 285 bps 395, 659 Brasil 213 breve 552 BRI 220, 727, 773, 774 BRI PSTN 727, 773 BT Relate 1100 285 BT SIN 227 cumple 285 BT X25 181 Bucle de retorno 196 Bucles 827 buscar 297, 775 archivo holdmusic.wav 822 HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Avaya/CCCServe r/Setup 445 Busque la suite de aplicaciones de administracin de IP Office 17 Buzn 363 Grabando 387 Buzn de grabacin manual 319, 640 Buzn especfico Grabar mensaje 552

C
C/F LED Apagar 549 c711 Small Office Edition 138 c723 138 CA 84, 625 cadena SHOW_LINEID_NOT_OUTSIDE cadena de cdigo de acceso 469 cadena de nmeros 397 Cadencia actual 962 caducidad 348 caducidad de la contrasea 59 Caducidad de la cuenta pasando 109 restauracin 109 caducidad de la cuenta durante 96 Cada de la lnea 213 CAInt 689

220

Pgina 1075 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

calcular 372 Rfaga confirmada 392 Calcule IP Office 160 Calidad 254 forman 166 Calidad del reloj 242 Call By Call 240 Call By Call elige 241 Call By Call reduce 241 Call Splitting (Divisin de llamadas) 983 Cambia 559, 561, 563, 565, 567, 597, 625, 629, 631, 647, 651, 681, 682, 691, 711, 712, 715 Cambiar Aplicacin Manager 132 Manager 34 Ocupado 487 Volver a Manager 82 Cambiar contraseas 59 Cambiar directorio seleccin 118 Cambiar el directorio de trabajo 118 Cambiar nombre de etiqueta 565 Cambiar tipo de lnea en tarjeta universal PRI 237 Cambio 118 Ancho de columna 43 Aplicaciones instaladas 17 caractersticas 274 Cmo 46 Configuracin de deteccin inicial 56 Configuracin de registro de PC 445 Configuracin del registro de Windows 121 E911 285 Idioma de Manager 26 inicial 56 IP Office 107 LAW de compresin y expansin 181 PC que ejecuta la aplicacin Manager 445 Posicin 46 Regin 161 Tamao 49 TCP 115 tiempo de espera 305 Tipo de correo de voz 178 Cambio de contrasea requerido 13 Cambio de telfono 196 Cambio del tamao Ventana de Manager 49 Cambios de manejo de llamadas 775 Cambios generales en Manager 1043 Campos de cdigo de acceso 469 Campos de cdigos 451 Campos de registros CDR 981 Campos relacionados 274 Canad 923 CanAL 178, 644 N. mximo 372 N. mnimo 372 Nmero 242 Salientes 242 Canal de datos 864 Canal de edicin E1R2 229 Canal de edicin T1 234 Canal virtual permanente 392 Canales 747, 773 Canales adicionales 237 Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Canales B 237 Canales B adicionales 237 Canales D 237 Canales de compresin de voz 847 Canales de datos mximos 864 Canales de lnea 867 Canales de voz 242 Canales IP500 VCM 1050 Canales mximos 372 Canales mnimos 372 Canales no reservados 178 Canales troncales SIP 274 cancela la remisin 524 todo 526 Cancelar 123 Sgueme 521 timbrado 819 Cancelar Dejar palabra de llamada 644 Cancelar Remitir todas 497, 643 Cancelar Sgueme aqu 521, 671 Cancelar Timbrar al liberar 497, 644 CancelarRemitirLlamada 497 CancelarSguemeAqu 521 CancelarTimbrarAlLiberar 497 CanDv 497, 643 Cantidad de llamadas 775 Cantons 912 Cap. llam cualq. 491, 636 Cap.grup 492, 638 Cap.llam 491, 636 Cap.miem 493, 638 Capa 274 capa 2 166 capa 3 166 Capacidad de conferencia 847 Capacidad del portador 511 Configurar 870 CaptCualqLlam 491 CAPTD 662 CaptGrupoLlam 492 CaptMiembrosLlam 493 Captura Salientes 234 Captura de llamada dirigida 662 Captura de llamada hermanada 329 Captura de llamada hermanada mvil 329 Captura de llamadas dirigida 879 Captura dirigida 662 Captura llam. 491, 636, 638 capturado 220 Capturar 491, 610, 636, 662, 718 Capturar cualquier 636 Capturar miembros llamada 493, 638 Carcter 220, 565, 567, 681, 689, 721 carcter sigue 981 Caracteres de campo de cdigo de acceso 469 Caracteres de campo de nmero de telfono 469 Caracteres de campo numrico 469 Caracteres de cdigo de campo 469 caractersticas cambiar 274 Carga de seguridad encapsulada 425 carga durante 1050 Cargando Configuracin 59 Configuracin actual 59 Pgina 1076 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Index Cargando Configuracin almacenada 59 IP Office 118 Cargo 372 Aviso 797 Aviso de ISDN 181 causa 376 Inicio de sesin 121 IP Office 66 Manager 121 CBC 852 CBCP extendido 380 CCBS 222 CCBS pasivo 222 CCC utilizan 852 CCP 380 CD 289 abrir 17 Insertar 17 CD de Admin 178 CD de aplicaciones de administracin 17 CD de aplicaciones de administrador de IP Office 17 CD de IP Office Admin 196 CDR 989 generar 981 recepcin 203 tipo 203 CDR de IP Office 989 CDR mx. 203 CDR produce 983 CE 855 central telefnica decide 222 central telefnica pasa 149 Centro de atencin telefnica 852 Centro de conferencias 763, 847 Reservar 297 Centro de conferencias de IP Office 847 cer 99 Cerrar configuracin 115 Cerrar configuracin de seguridad 152 Cerrar configuracin/parmetros de seguridad despus de 117 Cerrar configuracin/parmetros de seguridad despus de enviar 117 Cerrar sesin 737, 767 Certificado de servidor 99 Certificado ofrecido IP Office 121 Certificados 1043 Certificados: carpeta de usuario actual 84 CF TII 161 CFG 142 CHAP 423 CHAP bidireccional 395 CHAP durante 379 CHI 222 Chile 924 China 228 Chino simplificado 959 chs 925 cht 959 cierre 152 Manager 1043 Cierre Manager 1043 CIR 392 Manager 8.1 IP Office Release 6.1 Circular 362 Cirlico 952 Cisco 867 Clase de capacidad del portador 986 clave 84 Clave privada del servidor 99 Clave SA 425 Claves de licencia 161 Importacin 418 Clear Channel 64 K 234 ClearHuntGroupNightService 500 CLI 161 coincidir 665 CLI entrante 260 Clic con el botn derecho 64 CLID 746 cliente 372, 541, 705 de acuerdo con 99 Cliente DHCP 177 cn 190 Cnslt 649 CO 237 Cob. de llam. 726, 727, 731, 740, 741, 742, 746, 753, 765, 767, 771, 775, 777 Cobert. 726, 727, 731, 732, 738, 741, 742, 747, 753, 762, 765, 768 Respuestas de usuario 740 Usuario 740 Cobertura 558, 651, 666, 711, 727, 741, 742, 766, 768, 1043 Alertas de llamada 740 cobertura de configuracin 99 Cd. de cuenta forz. 368 cdec 274 cdecs 1050 codificacin de caracteres 143 Cdigo 220 Nmero de telfono 68 Cdigo alterna 527 Cdigo de acceso Crear 874 trasladar 445 Cdigo de acceso a troncal 985 Cdigo de acceso de mantenimiento 781 Cdigo de Acceso de Pro 553 Cdigo de acceso de Voicemail Pro 178 Cdigo de acceso del usuario 368 Crear 489 Cdigo de acceso marcado 981 cdigo de acceso quita 774 Cdigo de acceso utilizado 989 Cdigo de autorizacin 368 Forzado 445 Habilitacin 445 Introduccin 445 Cdigo de condicin 989 Cdigo de correo de voz 348 Cdigo de cuenta 368 Cdigo de formato 989 Cdigo de inicio de sesin 517 Cdigo marcado 981 Cdigo PIN de Phone Manager 181 Cdigo portador de intercambio 981 Cdigo TNS 240 Cdigo utilizado 412 Cdigos de acceso 763, 774 Pgina 1077 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Cdigos de acceso 763, 774 coincidir 476 Marcacin 468 Cdigos de acceso a la operadora automtica 1043 Cdigos de acceso a la operadora automtica de correo de voz incorporado 1043 Cdigos de acceso de activacin de MCID 812 Cdigos de acceso de AOC 797 Cdigos de acceso de derechos/restricciones de usuario 468 Cdigos de acceso de envo de marcacin 468 Cdigos de acceso de la ruta de menor costo 412 Cdigos de acceso de marcar emerg. 507 Cdigos de acceso de servicio. Establecer grupo de bsqueda fuera 1050 Cdigos de acceso de Voicemail Pro 178 Cdigos de acceso numricos 468 Cdigos de acceso numricos entrantes 468 Cdigos de acceso sin dgitos 473 Cdigos de acceso.nombre 552 cdigos que comienzan 474 coincide con la marcacin 468 Coincidencia de nombre de directorio 814 coincidencias 731, 732, 734, 735, 736, 737, 738, 763 ID de grupo saliente 774 coincidir 609, 610, 620, 663, 717 4621 570 CLI 665 Colectivo 343 Colega 727, 734, 735, 736, 740, 763 Colombia 926 Colores 17 Columbia 820 Columna disponible 127 Columnas 35 Personalizacin 43 Columnas que se muestran Personalizacin 43 Columnas seleccionadas 43 Comandos de barra 112 Comandos de la barra de men 112 Combinar 84 comenzado a marcar llamadas externas 474 comenzar a sonar indicar 539 comercio electrnico incluso 84 como 84 Internet 376 Cmo 363 Cambio 46 comodines 1043 Compact Business Center 852 Compact Contact Center 852 Compact DECT 1050 comparado 166 LCR 1050 comparten Punto 222 compartir ruta 409 Compatibilidad con medios directos T3 1049 Compatibilidad con servidor Castelle Fax 1043 Compatibilidad con sistema operativo Windows 1043 Compatibilidad con versiones anteriores 26 Compatibilidad de hardware 1050 Compatibilidad de la terminal 1050 Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Compatibilidad de RIP1 166 Compatibilidad de sucursal 1043 Compatibilidad de troncal H.323 1043 Complejidad mnima de contrasea 96 complemento 84 Complemento para telfonos 572 Complemento XM24 572 Complementos 561, 570, 579, 591 completar marcado 445 completo 178 Marcando 368 Transferencia de Centrex 843 comportamiento 530, 567 IP Office 847 Comportamiento especfico segn la regin 945 Compresin de encabezado 874 Compresin de encabezado IP 380 Compresin y expansin 945 compresin y expansin predeterminado 479 computadora 84 Computadora local 84 Computadoras 380 Cmputo de eventos 394 Cmputo de eventos supervisados 394 Cmputo de paquetes 986 Cmputo de pulsaciones ACD 621 Cmputo de sondeos de estado 394 Cmputo de sondeos de estado completo 394 Cmputo de umbral de errores 394 Comunicacin 35 Comunicacin serial Habilitar puerto 117 Comunicaciones con la grabadora de detalles de llamadas 203 Comunicaciones seguras 1043 Conclus. 548 CONEC 305 Conectado/No conectado 364 Conectando IP Office 66 SES 1043 WAN 390 conectar automticamente 399 conectores persistentes 166 conexin automtica 375, 758 Conexin de Internet ISDN simple 866 Conexin de retransmisin de tramas 874 Conexin de troncal Admitir troncal analgica 213 Conexin en red de Activar inicio rpido 883 Conexin LAN lgica 869 Conexin simple UDP 166 Conexiones troncales Troncal analgica 842 Conf 501 Confer. 648 conferencia 552 Conferencia de IP Office 815 Conferencias 387, 763 DSP 847 Fin 847 Grabando 847 Reservar 327 conferencias con 10 participantes 847 Conferencias DSP 847 Pgina 1078 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Index configuracin 59, 327 Cargando 59 Eliminacin 75 Envo 73 Guardar 72 Manager 64 Vistas de lnea 220 Configuracin actual 1043 Cargando 59 Configuracin almacenada Cargando 59 Configuracin bloqueada 46 configuracin de acuerdo con 213 Pas 230 Configuracin de agente SNMP 196 Configuracin de base 99 Configuracin de cdigo de inicio de sesin 703 Configuracin de cronmetros 229 Configuracin de datos 75 Configuracin de deteccin inicial Cambio 56 Configuracin de DiffServ 274 Configuracin de DiffServer 274 Configuracin de disponibilidad de miembros 364 Configuracin de disponibilidad de miembros del grupo 364 configuracin de escritorio compartido 853 Configuracin de Gatekeeper 166 Configuracin de grupo 363 Configuracin de herman. interno 329 Configuracin de herman. mvil 329 Configuracin de IP Office 220 Eliminacin 75 Configuracin de la cola de llamadas del grupo 354 Configuracin de LAN 274 Configuracin de lnea 773 Configuracin de llamada en espera 343, 731, 777 Configuracin de MSN 383 Configuracin de preferencia de timbre retardado 758 Configuracin de preferencias 327 configuracin de Preseleccin de respuesta 727, 749, 771 Configuracin de puerto POT 914 Configuracin de RAS 866 Configuracin de registro 445 Configuracin de registro de PC Cambio 445 configuracin de remisin del usuario 746, 836 configuracin de Reservar ltimo CA 727 Configuracin de seguridad 84 Descripcin general 78 Guardar 82 Obtener 82 Configuracin de seguridad del usuario del servicio 109 Configuracin de servicios de seguridad 104 Configuracin de sistema de funciones de vista 770 Configuracin de subficha Alarmas 196 Configuracin de subficha Canal de edicin T1 234 Configuracin de subficha Cronmetros 234 Configuracin de telfonos analgicos 945 Configuracin de Todos los grupos 230 Configuracin de topologa de red 166 Configuracin de usuario 181 Programacin 771 Configuracin de usuario de funciones de vista 771 configuracin de usuario que controla llamada 737, 741 Manager 8.1 IP Office Release 6.1 Configuracin de VoIP 249 Configuracin del buzn de grabacin manual del usuario 640 Configuracin del canal de edicin E1R2 229 Configuracin del mdulo E911 465 Configuracin del registro de Windows Cambio 121 Configuracin del servidor SMTP 196 Configuracin del sistema 343, 749, 756, 758, 763, 770, 771 Configuracin en PC Guardar 72 configuracin evita usuario 842 Configuracin general 96 configuracin habilita 359 Configuracin LAN LAN1 166 Configuracin local 422 Configuracin manual Hora del sistema 781 configuracin que asocia 826 Configuracin recibida Guardar 72 Configuracin recientemente creada/abierta sin conexin 73 Configuracin regional de acceso directo 26 Configuracin regional de pas 912 configuracin relacionada 166 uso 439 Configuracin remota 422 Configuracin Sin timbre 753, 758 Configuracin Tc Ajustar 392 configuracin, incluido 773 Configuraciones 220, 510, 727, 731, 737, 741, 746, 758, 765, 766, 767, 768, 770, 771, 773, 775, 777 Exportacin 68 Importacin 68 Manager ajusta 26 configuraciones Llamadas 1043 configuraciones regionales se prefiere 474 configurar 727, 731, 736, 741, 745, 749, 750, 753, 756, 757, 760, 762, 763, 766, 767, 770, 771, 773, 774, 777 Admin autom 775 ICLID 746 Inicio de bucle ICLID 758 Inmediatamente 758, 765 Sin timbre 758, 765 Timbre retardado 758, 765 Configurar certificado 84 Configurar el intervalo de inactividad de cuenta de IP Office 84 Configurar el lmite de contraseas anteriores de IP Office 84 Configurar el perodo de cambio de contrasea 84 Configurar la accin de rechazo de contrasea de usuario del servicio de IP Office Ninguno 84 Registro 84 Configurar la administracin de seguridad de IP Office 84 Configurar la complejidad mnima de contrasea de IP Office Alta 84 Baja 84 Media 84 Configurar la longitud mnima de contrasea de IP Office 84 Pgina 1079 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Configurar la memoria cach de ID de sesin de IP Office 84 Configurar las verificaciones de certificado de Manager: 84 Configurar verificaciones de certificado de clientes de IP Office 84 Confirm. 178 conmutable 570 conmutador interno 203 Conmutadores CRC 222 Conocer unidades 64 Consola de operadora 986 Constante de tiempo 392 Consultar 563, 649 SHOW_LINEID_NOT_OUTSIDE 747 Teclas de IP Office 558, 625, 629, 651, 691 Cont 538, 700 Contacto 274 Directorio activo de Windows 2000 Server 190 Internet 404 ContactStore Aplicacin IP Office 387 Conteo de retardo 472 Conteo de retardo de marcado 181 Contestar llamada 744 contiene 372 Ocupado 1050 Renumeracin de lneas 1050 contina la marcacin 472 Continuacin de la llamada 469 Continuar 363 continuar timbrando 308 Contraccin Ejemplo de vistas 762 Vistas 762 Contrasea 379, 866 Contrasea caducada 109 Contrasea de autenticacin primaria 261 Contrasea de autenticacin secundaria 261 Contrasea de correo de voz 178 Contrasea de cuenta local/Confirmar contrasea 422 Contrasea de cuenta remota/Confirmar contrasea 422 Contrasea de Monitor 102 Contrasea de VM Pro 102 Contrasea del sistema 102 Contrasea del usuario 866 Contrasea encriptada 866 Contrasea entrante 371 Contrasea nueva forzada 109 contrasea/cuenta 96 Contrasea: slo sistemas anteriores a 3.2 73 Control de acceso 84 Control de botn programable 501 Control de canales 497, 645 Control de Integrated Management 59 Control de mdem analgico 537 Control de protocolo 403 Control de servicios de IP Office 403 Control de SoftConsole 501 Control de validacin 1050 Control manual Estado de servicio 351 Control MCID activo Proporcionando 812 Control total 535 Controlador fronterizo de sesin 166 Controlar grupo 633 Manager 8.1 IP Office Release 6.1

controlar llamadas externas salientes 156 Controles de aplicacin 102 Controles de aplicaciones 102 Controles de firewall de servicios de IP Office 1050 Controles de No Mol. 828 Controles de ocupado 834 Controles de Remisin incondicional 832 Controles de repliegue de grupo 351 Controles de Sgueme 830 Controles de Sin respuesta 836 convierte 242 URL 177 Copia de seg./Restauracin 142 Copia de seguridad de binarios 142 copiar 142 Aplicacin Phone Manager 297 Correo de voz 348 de IP Office 108 IP Office Manager 59 Manager 84 Corea 228 Coreano 912 Correcciones 213 correo de voz 514, 731, 741, 746, 758, 763, 766 copiar 348 desviado 487 el correo de voz 366 Correo de voz activo 555 Correo de voz Audix 178 Correo de voz Audix remoto configurar 178 Correo de voz centralizado 213 Correo de voz de Extn201 552 Correo de voz de grupo 363 Correo de voz inactivo 722 Correo de voz incorporado 399, 720 aparece 1049 Correo de voz incorporado de IP Office 17 Correo de voz incorporado en IP Office 4.0 300 Correo de voz/Operadora automtica 843 Correo electrnico de correo de voz 68 correo electrnico de Internet 267 Correo SMTP 375, 1043 alarmas 196 envo 196 corresponde 601, 709, 711 IP Office 711 correspondiente Administradores 84 Aplicacin Manager 104 Protocolo IP 404 Secuencia de llamada 545 TipoTimbre1 545 Costo de la llamada 222 Ajustar 797 Costo por 797 Costo por unidad de cargo 222 CoVoI 554, 722 CP de regreso de llamada 380 CPE 237 Cpt? 491, 636 CRAM-MD5 196 CRC 237 creada/sin conexin 73 Crear copia de seguridad 142 Crear extensin automticamente 254 Pgina 1080 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Index Crear herramienta de configuracin 66 Crear nueva configuracin 40 Crear nuevo registro 40 Crear una nueva configuracin 66 Criterios de bsqueda de IP 118 Cronmetro 714 cronmetro caduca 96 Cronmetro de cobertura individual 651 Cronmetro de sondeos de verificacin de la integridad del enlace 394 Cronmetro de telfono descolgado 476 Cronmetro de verificacin Sondeo 394 Cronmetros 375 Cronmetros de sealizacin 230 Cronmetros de sealizacin de lneas 230 cruzar firewall 403 CSV 274 configurar 143 Cta 542, 620, 706 CTI 618, 619, 621, 622, 623, 644, 649, 688, 690, 692, 696, 712 Cuadro de dilogo Guardar archivo como 115 CualqDato 866 Cualquier dato 84 Cualquier llamada 507 cualquier llamada activa 816 cualquier llamada en espera 843 cualquier remisin de llamadas 303 cualquier restriccin de llamada 507 Cualquier voz 870 configurar 383 Cuando est libre 821 Cuntas llamadas puede 354 cubre 567, 651 IP Office 558 cuenta 866 10 96 desbloqueo necesario 59 relacin de cronmetros 109 Usuario del servicio 59 Cuenta Admin. 106 Cuenta bloqueada 59 cumple Belcore 285 BT SIN 227 285 Direccin IP 408 Cuota 501 seleccin 376 CV act. 554, 722 CVozActivo 554 CVozInactivo 554 Datos de grado de voz 981 Datos de usuario 267 Datos internos 864 Datos V110 383 dB 234 DCLI 874 DcolE 693 DDI 768, 1043 De 392 de acceso 501 de acuerdo con Cliente 99 Pas 230 Verificaciones de certificado de clientes 99 De cobertura Extensin 320 Usuario 320 De la PC editar 121 De lo contrario 343 De Phone Manager 767 De puente 726, 727, 731, 732, 734, 735, 736, 737, 738, 741, 746, 747, 753, 763, 765, 766, 767, 768, 770, 775, 777 De trabajo Derechos de usuario de horas 297 Directorio 118 Horas 297 IP 876 Perfil de tiempo de horas 297 decide TEI 222 DECT 294 de-DE 26 definir 372 ICLID 870 WAN 378 Definity 513, 660 Dejar correo 359 Dejar palabra de llamada 644, 690 del sistema escuchar 822 del sistema durante actualizar 127 Del usuario 500, 527, 682 avisos de correo de voz 432 configuracin evita 842 el sistema detecta 827 funcin 527 Intento de intrusin de llamada 488 Mostrar cargos 797 Seguimiento de llamadas 812 seal de ocupado 487 Del usuario A 521 Delta 852 Denegar/Borrar llamada 499 denominada Grabar saludo 485 Dentro de IP Office Manager 766 Dentro de preferencias 118 Dependiendo llave 418 DER 84 derecho 84 Panel de grupo 145 Derechos de administracin 121 Derechos de operador 106 Derechos de servicio de IP Office 106 Pgina 1081 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

D
D4 237 DAL 690 dan 928 Dans 912 dao IP Office 855 DAP 190 Datos 372 Datos 56K 383 Datos 64K 383 Datos de accin 1043 Datos de coincidencia 404 Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Derechos de usuario 72 Derechos de usuario Admin. 106 Derechos de usuario de horas De trabajo 297 Fuera 297 Derechos de usuario de horas de trabajo 297 Derechos de usuario/usuario 468 Derechos/Restriccin de usuario 68 DES 424 DES CBC 425 DES_40 104 DES_56 104 DES-40 84 DES-56 84 Desactiva CRC 237 Desactivacin PING 404 Desactivacin temporal 109 Desactivacin temporal crea 96 Desactivado 530 BOOTP 158 Datos de IP Office 781 Desactivar StacLZS 423 Desactivar altavoz 1043 Desactivar CCP configurar 380 Desactivar cuenta 84 Desactivar cuenta crea 96 Desactivar formulario ARS 451 Desactivar hermanamiento mvil 546 Desactivar Remisin incondicional interna 512 Desactivar Remisiones internas 512 Desactivar Remitir si ocupado interno 513 Desbloquear 20 desbloqueo necesario cuenta 59 Desborde 354 descolgado 584, 585, 693 Descon 364, 668 Desconectado 852 seleccin 851 Desconectar 343 borrado de desconexin de tono 181 Salientes 234 Desconectar ancho de pulso seleccionado 287 Desconexin automtica 854 Desconexin confiable 847 Desconexin de tono 181 DesconExtn 517 Desconocido 242 describe 40 Manager 20 Descripcin del campo 989 Descripcin general Configuracin de seguridad 78 Enrutamiento de datos 864 Manager 13 Descripcin general de ARS 449 Descripcin general de la conferencia 847 Descripcin general de perfil 399 Descuelga 727, 732, 742, 747, 749, 750, 775, 777 DescuelgDeFlash 519 DESDE afecta 261 Manager 8.1 IP Office Release 6.1

desencadena 387 MCID 812 desencadenado durante 812 desker 308 desmarcar 364 desmarcar Activar 158 Destino 363 Hermanamiento 329 Italiano 26 Destino de grabacin de llamadas de cdigo de cuenta/grupo 1043 destino de hermanamiento mvil 329 Destino de servicio nocturno 399 Destino del correo de voz 178 Destinos configurar 196 perfil que especifica 399 Destinos de alarma Edicin 196 desviado 547 Correo de voz 487 Detalles de auditora 130 Detalles de grupo 105 Detalles usuario del servicio 96 Detec. de Accionar Flash 234 Deteccin 166 Deteccin de sistemas 99 Deteccin de sistemas conocidos 64 Deteccin de sistemas IP Office 64 Deteccin de tono 444 Deteccin de tono de ocupado 161 Deteccin TCP activa Seleccin 99 Deteccin UDP activa Seleccin 99 detectar IP Office 56 Detencin de marcac. abreviada 619 Determinacin Estado ocupado del usuario 838 deu 933 devolver Aplicacin Manager 152 IP Office 75 devolver los cambios 107 DGru 364, 674 DHCP direccin de inicio 166 direcciones 864 IP Office 254 DHCP de IP Office 254 Da 376, 648 Hora 714, 781 Da/Mes 980 Diaria configurar 376 Rango 376 dicho botn se rigen 737 DID 220, 768 resultado 493, 638 Diferencia 404 Diferencia de coincidencia 404 Diferencia horaria 161 diferente Nmero de telfono 451 DiffServ Pgina 1082 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Index DiffServ IP Office soporta 166 DiffServ QoS 160 DiffServe 166 DiffServer 274 Difusin 527 Difusin RIP2 166 Difusin UDP 64 Digital Station V2 158 Digital56 395 Digital64 867 Dgitos 220 Coincidente 213 Dgitos de enrutamiento 237 Dgitos de presentacin 149 dgitos despus de 449 Dinamarca 820 DIncA 526, 679 DIncI 526, 679 Dir. 397, 567, 663 Direccin 229 Direccin "De" del correo electrnico 196 direccin de correo electrnico 196 direccin de correo electrnico de Internet 267 direccin de difusin 115 LAN 864 Direccin de difusin UDP 56 direccin de inicio DHCP 166 Direccin de IP Office 254 direccin de origen tnel 422 direccin de red 190 servicios 374 direccin de remitente 196 Direccin de traduccin entrante primaria 403 direccin de transferencia 374 Direccin IP 177 255.255.255.255 408 Abandonar 867 cumple 408 IP Office 485 local 166 mscara 408 Unidad de control 874 Direccin IP 192.168.42.3 485 direccin IP automticamente Obtener 870 Direccin IP de AVPP 161 Direccin IP de difusin 118 Direccin IP de extremo del tnel 424 Direccin IP de la unidad 282 Direccin IP de LAN1 864 Direccin IP de PC 130 Direccin IP de transferencia primaria 374 Direccin IP del centro de conferencias 297 Direccin IP del correo de voz 178 Direccin IP del gateway 254 Direccin IP del servicio DNS 177 Direccin IP del servidor 781 Direccin IP del servidor de hora 161 Direccin IP del servidor DNS de copia de seguridad 177 Direccin IP del servidor STUN 166 Direccin IP del servidor TFTP 161 Direccin IP del servidor WINS 177 Direccin IP del servidor WINS de copia de seguridad 177 Manager 8.1 IP Office Release 6.1 Direccin IP ITSP 261 Direccin IP local 424 verificar 404 Direccin IP pblica 274 Direccin IP remota verificar 404 direccin MAC 254 Direccin MAC de ADMM 254 Direccin MAC de gateway 426 Direccin MAC de PC 130 Direccin MAC inalmbrica 427 direccin primaria 374 Direccin SES 274 Direccionamiento 0.0.0.1 781 DHCP 864 DNS 177 LAN 864 PC 418 Direcciones de deteccin 56 Direcciones del servicio de nombres de dominio uso 160 Direcciones IP de DHCP 166 Direcciones TCP 118 Directo 363, 570, 654, 662, 720 Directo Hotline 506 Directorio 567, 609, 610, 663 Directorio | Entrada del directorio 397 Directorio activo 190 Directorio activo de Windows 2000 Server Contactos 190 Directorio binario 158 Directorio de archivos usado 127 Directorio de IP Office 305 Directorio de trabajo 142 Directorio personal 852 Directorios 297 De trabajo 118 seleccin 118 dirigible 118 dirigir llamada 879 Discovery 118 Diseos de red 878 Diseos de red SCN compatibles 878 Disponibilidad de miembros 364 Disponibilidad de miembros del grupo 364 Disponibilidad general 26 disponible y extensin de cobertura 320 Dispositivo IP Llamada de lnea SIP 274 distincin IP Office 427 timbrado 548 Diversos sistemas IP Office 102 Divisa 222 Divisa del sistema Ajustar 797 Divisa predeterminada 181 DLCI 874 aprender 391 aprendizaje automtico 391 Escuchar 391 DLCI que llegan 391 DMS100 237 DNRsA 525, 678 DNRsI 525, 678 Pgina 1083 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

DNS 118 direccin 177 hacer 404 DNS/Utilizar DNS 177 DNS/Utilizar remisin de DNS 177 DOcuA 524, 677 DOcuI 524, 677, 678 Dominio DNS 177 DS 75, 709, 711 funciones 513, 660 DS de IP Office 570, 591 DS16 V2 590 DS30 590 DSA 190 DSCP 166 DSP conferencias 847 DSS 161, 561, 563, 570, 620, 627, 632, 636, 638, 652, 656, 657, 663, 666, 671, 679, 683, 684, 686, 689, 699, 704, 706, 707, 708, 718 DSS/BLF 879 DSSN 479 DT 579 DTMF 229 DTMF 2/3 300 DTMFA 285 DTMFA/FSKD 959 DTMFB 285 DTMFC 285 DTMFD 943 DTMFF 285 duracin 376 TLS 99 Duracin de coincidencia 404 Duracin de la cola 343 Duracin de timbre largo 234 Duracin-dcimas 989 minuto 985 Duracin-minutos 989 DVD de IP Office 17 Dvide 661 dvpots.bin 158 DWORD 445

E
E&M 237 E&M cambiado 234 E&M DID 237 configurar 234 E&M Switched 56K 237 E&M Tie configurar 237 E&M-TIE configurar 234 E1R2 727, 773 E1-R2 237 E911 507 cambios 285 Edicin de grupo 106 edicin manual 121 edicin sin conexin 68 Editar 559, 565, 768, 773 EE. UU./Japn 181 EE. UU. 777 EE.UU. 161, 222, 727, 757, 770, 774, 775 Extensin de base 285 EE.UU./Japn 472 Manager 8.1 IP Office Release 6.1

efecto Firewalls de NAT 166 EIR 392 Ejecutar 492 Ejecutar STUN 166 Ejemplo 726, 729, 730, 731, 734, 735, 736, 737, 740, 744, 745, 750, 753, 756, 757, 758, 760, 762, 765, 773, 774, 775, 777 Unirse 763 Ejemplo de acceso remoto a ISDN 870 Ejemplo de acceso remoto analgico 870 Ejemplo de cobertura de llamada 740 Ejemplo de espera automtica 757 Ejemplo de preferencia de lnea Sonando 753 Ejemplo de preferencia de lnea inactiva 750 Ejemplo de vista de lnea 744, 745 Ejemplo de vista de llamada 729, 730 Ejemplo de vista de puente 734, 735, 736 Ejemplo de vistas Contraccin 762 Ejemplos de coincidencia 476 Ejemplos de coincidencia de cdigos 476 Ejemplos de escritorios compartidos 853 el comportamiento se aplica funciones 567 el correo de voz 722, 731 Correo de voz 366 el destino existe 409 El estado del agente si no hay respuesta se aplica a 343 El mdulo E911 detecta error 465 el nmero de telfono se expresa 660 el sistema detecta usuario 827 el sistema espera un 476 El usuario de puente realiza una llamada 735 el usuario desea 545 el usuario presiona 781 Elementos cambiados 130 Elementos de pantalla del modo de configuracin 35 Elementos de pantalla del modo de seguridad 82 Eliminacin Configuracin 75 Configuracin de IP Office 75 Entrada 46 IP DECT 253 Eliminacin de telfono 945 Eliminar 75 Eliminar informacin de contacto 59 Email enviar 300 emails 196 EMC 855 Emerg. 507, 655 Emergencia 304, 655 Emitir trampas para ambos 404 Emulacin 513 configurar 781 Emulacin Intuity 552 En blanco 220 Agregado 436 En cola 363 acceso 354 Enc. 354 Pgina 1084 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Index En cola 363 Llamada en cola 366 Llamada en cola activa 366 En destino 866 En deteccin UDP 56 en ejecucin IP Office 3.2 758 En espera 580, 584, 585, 591, 594, 630, 646, 648, 685 En espera activa 642 En espera inactiva 642 en este apndice se incluye 84 En general terceros 855 En la aplicacin Manager 351 En perfil de firewall 318 En perfil de tiempo 318 En Personalizado 404 En Personalizado cree 404 En Phone Manager 327 En servicio 274, 647 En uso 580, 584, 585, 594, 654, 677, 694, 718 en/fuera de 647 EN41003 855 EN60950 855 Enable local recording (Permitir grabacin local) 443 Encabezado de autenticacin 425 encabezado de columna 35 Ends Overlap Send 249 eng 912 Enlace de DSS 570, 620, 627, 632, 636, 638, 652, 656, 657, 663, 666, 671, 679, 683, 684, 686, 689, 699, 704, 706, 707, 708, 718 Enlace de ISDN entre IP Offices 866 Enlace dedicado ISP T1/PRI 867 Enlace PPP WAN 867 Enlace VoIP Creacin 874 Enlace VoIP VPN Sistema 883 Enlaces WAN 867 Enrutador 867 Enrutamiento Internet 866 Llamadas 449 Llamadas directamente 449 Protocolo de informacin 409 SES 274 Todo el trfico de Internet 404 VLAN 254 Enrutamiento CLI existente 1043 Enrutamiento de datos Descripcin general 864 Enrutamiento de dgitos precedentes del prefijo de sucursal comn 274 Enrutamiento de horas 449 Enrutamiento de IP Office 261 Enrutamiento de largo de extensin 274 Enrutamiento de llamadas entrantes 372 Enrutamiento de llamadas entrantes SIP 260 Enrutamiento de menor costo 412 enrutamiento de trfico 876 enrutamiento del cdigo de acceso 847 Enrutamiento del servicio 449 Enrutamiento DID 149 Enrutamiento dinmico RIP 409 Manager 8.1 IP Office Release 6.1 Enrutamiento prioritario 449 Enrutamiento SES 274 Enrutamiento variable 1043 ens 955 Entidades de certificacin 84 Entidades de certificacin raz de confianza 84 Entr. activo 853 Entrada 178 Edicin 46 Eliminacin 46 Validando 46 Entrada cd. de cuenta 445, 620 Entrada de cdigo de cuenta Forzado 813 Entrada de directorio crea 190 Entrada de firewall 404 Entrada de firewall personalizada 403 Entrada de perfil 55 Entrada de tiempo 399 Entrada RAS 867 Crear 870 Entrada siguiente 46 entrada/salida 770 Entradas BOOTP 117 Entradas de directorio de IP Office 305 Entradas de LDAP 305 Entradas de tiempo 399 Entrantes Llamadas 746 Salientes 372 Entre dgitos 234 Entre dgitos de marcado de pulso Salientes 234 Entre dgitos mximo 234 entren 274 enu 912 en-US 26 Env. todas llam. 704 Env. todas llam./No molestar 320 enviar 117 Configuracin 73 Correo SMTP 196 email 300 IP Office 84 Progreso de H323 249 Registro de detalles de llamadas 203 sin conexin 124 UDP 166 Enviar configuracin 115 Enviar informacin de la porcin original Herman. mvil 201 Enviar informacin del interlocutor original Herman. mvil 201 Enviar marcacin 468, 859 Enviar nombres 237 Enviar puerto 274 enviar repetitivas 166 enviar SIP saliente 261 Envo 704 enz 912 Equipos ubicados en las instalaciones del cliente 237 Error 166, 372 El mdulo E911 detecta 465 lapsos de tiempo de espera 394 Saltar 48 Pgina 1085 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

error de configuracin 46 error de ruta 161 Error de seal de desconexin 234 Esas barras de herramientas 145 escaneo 115 WAN3 282 Escenarios de alerta de llamada 320 Escribir 84 Escribir la configuracin 80 Escribir toda la configuracin de seguridad 80 Escritorio compartido 316, 767, 830 Escritorio compartido completo 853 Escritorio compartido de centro de atencin telefnica 853 Escritorio compartido de red 1050 Escritorio compartido individual 517 Escritorio compartido ocasional 853 Escritorio compartido regular 853 Escritorio compartido remoto 485, 767 Escritorio compartido/Iniciar sesin 777 escritorios 510, 559, 767, 852 Escritura de configuracin TFTP 102 Escuc 489, 633 escucha el timbrado 760 escuchar 274, 433, 633, 682, 720, 760, 770 Conferencia de IP Office 763 del sistema 822 DLCI 391 RIP-1 166 SNMP 196 escuchar el timbrado 308 Escuchar en 682 Escuchar llamada 489, 633 EscucharLlamada 489 ESF 237 esl 924 esm 941 es-MX 26 eso 926 ESP 956 Espacio DTMF 213 Espacio en el disco duro 17 Espaa 956 Espaol 912 Espaol (Amrica latina) 912 Espaol (Mxico) 912 Especial 368 especificar ID de grupo de lnea 774 Espera 274, 622, 640, 642, 643, 646, 654, 681, 685, 713, 718, 724 intro. 623 Procedimiento de H323 249 Espera automtica 181, 726, 727, 734, 735, 736, 740, 745, 750, 753, 757, 762, 767, 770, 775, 777 Espera automtica activada 734, 735, 736, 740, 745, 757 Espera automtica desactivada 757 Espera de funcin especial AD 623 Espera ms larga 830 Esperar tono de marcado 213 Esquema de repeticin 399 Esquema de tiempo semanal 399 Esquemas de timbrado de telfonos analgicos 821 esr 948 ess 917 Est.llam 634 Est.rem. 635 Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Esta configuracin 66 Establece 558, 559, 563, 565, 567, 597, 620, 622, 625, 627, 628, 629, 631, 633, 640, 644, 648, 651, 652, 656, 657, 658, 659, 660, 663, 665, 666, 667, 668, 671, 675, 677, 678, 679, 682, 683, 685, 689, 691, 696, 703, 704, 705, 706, 707, 708, 709, 711, 712, 715 56000 bps 653 64000 bps 652, 653, 661 Admin autom 561 Botn 561 No es posible 697 timbrado 626, 701 establecer 372 SA 424 Establecer cd. de cuenta 542, 706 Establecer cdigo de autorizacin 542 Establecer cdigos de acceso a grupo de bsqueda fuera de servicio 1050 Establecer grupo de bsqueda fuera Cdigos de acceso de servicio. 1050 Servicio 530, 708 Establecer grupo de bsqueda fuera de servicio 530, 708 Establecer grupo en servicio nocturno 707 Establecer Interv. conclus. 548, 712 Establecer nmero de hermanamiento mvil 546 Establecer sec. de llamada externa 547, 711 Establecer sec. de llamada interna 545, 709 Establecer sec. de timbrado 548, 711 Establecer secuencia de llamada de timbrado 711 Establecer secuencia de llamada externa 711 Establecer secuencia de llamada interna 709 Establecer texto de ausencia 541, 705 Establecer tiempo de no respuesta 343, 711 EstablecerCdigoDeCuenta 542 EstablecerTextoDeAusencia 541 EstablSecLlamExt 547 EstablSecLlamInt 545 EstablSecTimbrado 548 EstablTiempoNorespuesta 547 EstablTiempoResumen 548 Estac llam 634, 635, 694, 695, 717, 818 Estac. descolg. 532, 693 Estac. llam. otra 635 Estacin colgada 532 Estacin de alarma 466 Estacin descolg. 308 Estacin descolg. de telefona 287 Estacin digital 285 Estacionada 387 Llamadas 818 usuario desea 534 estacionamiento anulado 387, 635, 746, 763, 775 Estacionar 634, 635, 694, 695, 717, 731, 741, 746, 758, 763, 775, 777 Estacionar devolucin 181 Estacionar en otra extensin 635 Estacionar llam. 634, 694, 695, 815 Otra extensin 635 ESTACIONAR1 694, 695 Estadsticas de agentes ACD 621 Estado transmitiendo 394 Estado de DSS 161 Estado de evento 196 Estado de la cuenta 109 Estado de la licencia 418 Estado de llamada 102, 767 Pgina 1086 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Index Estado de servicio Control manual 351 Estado del agente si no hay respuesta 1050 Estado del botn de cobertura de llamada 742 Estado del botn de vista de lnea 747 Estado del botn de vista de llamada 732 Estado del botn de vista de puente 738 Estado del sistema 136 Estado del sistema IP Office 136 Estado ocupado 775, 777 Estado ocupado del usuario Determinacin 838 Estado si no hay respuesta 308 Estados de los indicadores de usuario 777 Estados de los indicadores de usuario de botones LED de herman. 777 Estados de servicio de grupo 351 Estndar 178 Esttico 166 esv 964 ETA 383 ETA de reproduccin 359 etcissue.txt 17 Ethernet 1050 Ethernet RJ45 1043 Etiqueta 176 Lnea de llamada 212 etiqueta de botn 749 Etiqueta personalizada 565 Etiquetado de botones de funcin 565 Etiquetado de datos 1043 Etiquetado de datos de llamada en acciones de transferencia 1043 Etiquetado de llamadas 815 Etiquetas de texto 572, 625, 652, 718 Personalizacin 565 ETN 241 ETSI configura 239 configurar 237 ETSI CHI 222 EU24 570, 572 EU24/EU24BL 952 EU24BL 570 Europa 427 Europea 855 Eventos 1043 Eventos del sistema 1043 evita 376 EVM 945 Ex Directory (Excl. directorio) 297 excedente Bc 392 excederse un grupo de bsqueda 354 Excel 143 Excepcin de la funcin No molestar 514 Excepcin de No Mol. 827 excepto 514 IP 285 Small Office Edition 870 Tarjeta portadora legada 1043 excepto Llamada en espera 1050 Excl 692 Excluir manual 692 existe la coincidencia 472 existen opciones 363 Manager 8.1 IP Office Release 6.1 existente 375 Accionar Flash 843 Enrutamiento CLI 1043 Firewall de IP Office 426 Grupos de derechos 82 IP Office 768 Llamada conectada 364 SES de IP Office 274 timbrado 644 Usuarios del servicio 82 xito 130 exp 143 Expandido 1043 Expansin 66 Expl Seleccin 561, 563 Explorador/FTP 372 Exportacin 84 Configuraciones 68 Exportacin de valores de configuracin 68 Exportacin del almacn de certificados 84 Exportar 99 EXT O/P 538, 698, 699 ExtenderLmiteDirecto 305 ExtenderLmiteDirectoLDAP 305 Extensin 220, 517 coincidencia 851 configurar 820 De cobertura 320 Derechos/Restriccin de usuario 68 ID 390 Usuario 510 Extensin | Analgica 287 Extensin | Extn 465 Extensin | IP DECT 294 extensin al hacer clic 40 Extensin alternativa 443 Extensin de archivo de copia de seguridad 121 Extensin de base 510, 658 abandonar 851 EE.UU. 285 Extensin de captura de llam. 491 Extensin de H323 creada automticamente 166 Extensin de usuario SCN 225, 243, 248 extensin especificada 507 Extensin fsica por nmero 658 Extensin IP DECT 294 Extensin POT Notificar 1043 extensin que inicia 520 Extensin remitida 814 Transferencias 840 Extensin VoIP 327, 1043 Extensin*Cdigo de inicio de sesin 517 extensin/usuarios 320 extensin/VCM 66 Extensiones analgicas Funcionamiento de transferencia de Centrex 843 Notificar 354 Extensiones de cobertura 320 Extensiones fsicas 297 Extensiones VPN IP 1043 Externo 351 Externos 514 grabacin automtica 358 lugar 1049 Pgina 1087 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

ExtLogout 851 Extn 668 Extn fsica por ID 510, 658 Extn Login 308, 668 Extn Logout 517, 668 Extn201 552, 721 Extn202 75 Extn205 489 Extn221 718 Extnlogin 851 Extremo de L2TP 422 Extrn 663

F
F7 404 facsimileTelephoneNumber 190 Fallo de servidor Delta 196 Favorecer 161 Favorecer rutas RIP 161 Fax 274 incluye 1050 FC 166 FCC 855 FCN 584, 585 Fecha 989 Fecha calendario 109 Fecha de IP Office 537 Fecha de vencimiento 1043 FF 689 Ficha Especfica 859 Ficha Hermanamiento 329 Ficha Mantenimiento 1043 Ficha Marcado entrante 866 Ficha PPP 867 Ficha Puerto Wan 874 Ficha Remitir 842 Ficha Retransmisin de tramas 874 ficha se relacionan uso 465 Ficha Servicio 866 Ficha Usuario | Programacin de botn 781 Fichas de de varias lneas 46 Fichas del telfono 364 FIFO 1043 Filtrado ICMP 404 Filtro de bsqueda 190 Filtros 404 Fin 35, 372, 399, 667, 681 10 372 Conferencias 847 IP Office 305 NetBIOS 404 PVC 392 Salientes 234 VoIP 469 Fin de parpadeo 234 Fin de retardo 234 Fin desconecta 667 Finalizacin de llamada Suscriptor ocupado 1050 Finalizar 423, 853 LDAP 190 FINGER 403 Finlands 912 Finlandia 820 FIPS 140-2 84 Firewall 1050 Manager 8.1 IP Office Release 6.1

crear 404 cruzar 403 siguiente 404 Firewall de bloqueo 166 Firewall de IP Office 274 existente 426 Firewall de NAT 166 Firewall simtrico 166 firewalls 166 Firewalls de NAT efecto 166 Flamenco 920 flash 519, 732, 738, 742, 747, 775, 777 IP Office 843 FNE32 785 Foreign Exchange (Intercambio) 237 Forma 817 ID 84 Forman Calidad 166 Formato de fecha 203 Formato de registro 980 Formatos de archivo CSV 68 Formatos de registro CDR 993 Formatos de registro CDR LSU-Expandido 993 Formulario ARS que proporciona 474 Formulario de puerto WAN 874 Forzado Autorizacin 445 Cdigos de autorizacin 445 Entrada de cdigo de cuenta 813 Forzar autorizacin 368 Forzar cdigo de autorizacin 368 seleccin 445 Forzar cdigos de autorizacin en llamadas especficas 445 Forzar cdigos de autorizacin en todas las llamadas externas 445 FR 55 FR_link 874 fra 912 Francs 931 Alemn 26 Francs (Canad) 912 Francia 161 frb 921 frc 912 Frecuencia 376 Frecuencia actual 945 Frecuencia/Canal 427 FRF12 392 FRFLMI 391 fr-FR 26 FRL 989 FSK 161 FSK V23 161 FSKA 285 FSKB 285 FSKC 285 FSKD 924 FTP 372 Fuente 242 Fuera 372, 668 configurar 351 Derechos de usuario de horas 297 Grupo de repliegue de servicio 351 Pgina 1088 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Index Fuera 372, 668 Rango 289 Registro 1050 Repliegue de servicio 366 Ruta de horas 451 Ruta de servicio 451 Servicio 351, 647, 708 Servicio 867 Fuera del conmutador 827 Fuerte 84 Func 308 FUNCIN 323, 572, 580 del usuario 527 DS 513 Funcin | Reclamar 840 Funcin Admin 561, 563 Funcin Alternar 561 funcin de cdigo de acceso ExtnLogin 851 Funcin de hermanamiento interno 1049 Funcin de llamada en cola 366 Funcin de transferencia telfono 775 Funcin/accin 351 Funcionamiento Sistema 17 Funcionamiento de CSU 237 Funcionamiento de transferencia de Centrex Extensiones analgicas 843 Funcionamiento del botn de transferencia de Centrex 843 Funcionamiento del buzn 1050 Funcionamiento del buzn LIFO/FIFO 1043 Funcionamiento del cdigo de acceso de transferencia de Centrex 843 Funcionamiento del grupo 1043 Funciones avanzadas 190 Funciones de ARS 449 Funciones de botones de vista 727 Funciones de cdigo 329 Funciones de cdigos de acceso 368 Funciones de IP Office 13, 161 Funciones de red 485 Funciones de red SCN avanzadas 879 Funciones de SCN 879 Funciones de SCN compatibles 879 Funciones de SCN estndares 879 Funciones de telefona 308 Funciones de telfono 514 Funciones de vista 767, 770, 771, 775 Funciones especiales AD 622, 623 Funciones generales de IP Office 1043 funciones/botones 351 FunEs 622 Futuras llamadas 343 GAP 1050 Gatekeeper 249 Gatekeeper H323 habilitado 166 Gateway 874 GB act. 364, 686 GBFdS 500, 647, 708 GBSN 500, 647, 707 GBSN200 707 Generacin de Accionar Flash 234 General 84 Generalmente ley Mu 181 generar 375 CDR 981 GOPHER 403 Graba 494, 640 grabacin automtica externo 358 grabacin de cdigo de cuenta 416 grabacin de grupo de bsqueda 1050 grabacin de llamada 746 Grabacin de llamadas 485, 640 Grabacin de llamadas automtica 348 grabacin de usuario 1050 Grabacin de voz 399 grabacin de voz activada 399 Grabacin de voz obligatoria 178 Grabacin local 443 grabaciones obligatorias 178 Grabador de direccin IP 161 Grabando 1. 359 2. 359 Aviso de grupo de bsqueda 359 Buzn 387 Conferencias 847 Nombre 443 Grabar 640, 697 Grabar llam. entrante 387 Grabar llam. saliente 387 Grabar mensaje 336 Buzn especfico 552 Grabar perfil de tiempo 387 Grabar saludo 485 GrabarLlam 494 Grande 123 Gratuita 527 GrCpA200 708 GRE 404 Grecia 932 Griego 912 group1,cn 190 GruI 364, 687 Grupo 567, 610, 633, 638, 647, 657, 662, 663, 674, 681, 682, 683, 686, 687, 707, 708 Grupo activo 530, 610 Grupo Admin. 106 Grupo circular 362 Grupo colectivo 362 Grupo de asistencia tcnica 366 Grupo de bsqueda 433, 638, 642, 647, 662, 674, 679, 681, 686, 687, 707, 708, 724 Establece 308 llamada 493 Grupo de bsqueda | Llamada en espera activa 817 Grupo de bsqueda activo 543, 686 Grupo de bsqueda bsico 366 Pgina 1089 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

G
G.711 274 G.711/G.729 274 G.723 274 G.729 Simple 254 G.729 VoIP 392 G.729 VoIP crea 20 392 G729 873 G729a 274 ganancia analgica 213 Ganancia Rx 234 Ganancia Tx 234 Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Grupo de bsqueda inactivo 687 Grupo de captura 638 Grupo de captura de llamada 492, 638 Grupo de estado 80 Grupo de lneas entrantes 149 Grupo de lneas salientes 178 Grupo de publicidad 343 Grupo de repliegue de servicio Fuera 351 Grupo de repliegue de servicio nocturno abandonar 366 Grupo de servicio nocturno 359, 610, 707 Grupo DH 424 Grupo entrante 220 Grupo entrante de URI coincidir 267 Grupo Escuchar 527 Grupo Escuchar activado 527 Grupo Escuchar activado/desactivado 1043 Grupo Escuchar desactivado 527 Grupo Grupo 362 grupo habla 983 Grupo inactivo 530 Grupo LAN1 166 Grupo lineal 362 Grupo MFC 230 regresar 228 grupo que alcanza 343 Grupo saliente de URI 267 Grupo secuencial 362 grupo1 190 GrupoBsqActiv 530 GrupoBsqDesact 530 GrupoBsqueda 68 GrupoEscucharActivado 527, 682 GrupoEscucharDesactivado 527 Grupos 543 Intervalo de desborde 343 Salientes 274 X 469 Grupos de bsqueda distribuidos de SCN 1050 Grupos de derechos configurar 109 existente 82 Grupos de derechos mximos 99 Grupos de desborde 363 Grupos de lneas 149 Guardado automtico de configuraciones enviadas 72 Guardado de configuraciones enviadas 72 Guardar 152, 565 Configuracin 72 Configuracin en PC 72 Configuracin recibida 72 Guardar como 84 Guardar configuracin 117 Guardar configuracin como 72 Guardar configuracin de seguridad 152 Guardar el archivo de configuracin despus de cargar 117 Guardar en 84 Gua de usuario 818 Gua del usuario de Phone Manager consultar 1043

H
H.323 54 H<Nombre de grupo 305 Manager 8.1 IP Office Release 6.1

H450 249 configurar 883 Habilitar cronmetro libre de aplicacin 121 Habilitar la visualizacin de AOC del usuario 797 Habilitar NAT 166 habilitar o deshabilitar 371 Habilitar puerto Comunicacin serial 117 Habilitar RSVP 254 Habilitar servidor de hora 117 anulando la seleccin 161 Habilitar SNMP 196 Habilitar soporte de DHCP 254 Habilitar y deshabilitar auricular manos libres 684 habilitar/inhabilitar 689 HACER 1043 DNS 404 Llamadas externas 397 SIP 267 hacer clic Aceptar 196 Agregar 149 Ejecutar STUN 166 hacer o recibir 757, 1043 hacer o responder 777 Hardware 379 hasta 541 HDB3 230 HdSet 528, 684 Hecho 351 Herman. mvil 399 Enviar informacin de la porcin original 201 Enviar informacin del interlocutor original 201 Informacin de la persona que llama 201 Hermanamiento 201, 727, 749, 758, 766, 775, 777 activado/desactivado 715 Destino 329 Perfil de tiempo 329 Tipo 329 Hermanamiento interno 1049 Hermanamiento mvil desactivado 546 Herramienta Asistente de actualizacin 127 Herramienta de configuracin de MSN 383 Herramienta de renumeracin de lneas 1050 Herramientas 112 Hertz 914 Hist 775 HMAC MD5 425 HMAC SHA 425 Hnombredegrupo agregar 348 Holands 943 holdmusic.wav 822 Holmdel 397 holmdel,ou 190 Home Editions no incluye 17 Hong Kong 934 HORA 403, 647, 648, 678, 703, 707, 708, 711, 712 Acceso 130 Da 714, 781 Hora de finalizacin 399 Hora de inicio 399 Hora de Internet 161 Hora de reinicio 73 Hora del sistema 161 Pgina 1090 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Index Hora del sistema 161 Configuracin manual 781 hora del sistema durante 161 HoraD 714 Horario de ventas 366 Horas 351 De trabajo 297 Horas de trabajo 297 horas de trabajo del usuario 297 Hotline de marcado directo 475 HPrincipal 305 Husped 159 hun 935 Hngaro 912 Hungra 820 HVentas 820 Hz 945 Manager 84 Identificacin de lnea de interlocutor entrante usa 814 Identificacin de llamadas maliciosas 1050 Identificaciones de grupos salientes 368 Identificador de conexin de enlace de datos 392 Identificador de equipos terminales 222 Identificador de llamada 305 Bloqueo 503 Identificador del conjunto de servicios de LAN 427 Idioma de IP Office Manager 26 Idiomas admitidos 952 ie 274, 666, 704, 753, 775, 777 IGMP 403 ignorado durante 68 ignorado durante la importacin 68 Ignorar 242 Alarma 354 IKE 424 Implementacin 84 Administracin de seguridad de IP Office 84 Importacin 143 Claves de licencia 418 Configuraciones 68 Importacin del almacn de certificados de Windows 84 IMPORTANTE 13 Importar 418 Importar/Exportar 143 impresiones de sistema 981 Impresora 190 IMS 348 Inactividad mxima 444 Inadecuado configurar 242 Inalmbrico 161 Inalmbrico | Seguridad 427 Inalmbrico | SSID 427 inc GSDN 241 Inclus. 508, 655 Inclusin 655, 879 Incluye DHCP 160 incluye timbrado 1050 Incmb 551, 715 Incremento en costo de la llamada 1050 Aplicacin 797 ind 937 INDeX 308 INDeX Level 10 Consultar 308 India 228 indica 469 IP Office 451 ISDN 812 Indicacin 817 Indicacin de botn de vista de puente 738 Indicacin del botn de cobertura de llamada 742 Indicacin del botn de vista de llamada 732 indicado comenzar a sonar 539 IP Office 465 MAC 254 Indicador de botn 727, 749 indicador de espera de mensaje de grupo de bsqueda 820 Indicador de mensaje en espera 294, 820 Indicador de mensaje en espera de grupo 820 Pgina 1091 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

I
I800 241 IAbr 656 IANA 166 ICLID 220, 744, 758, 763 configurar 746 definir 870 IP Office espera 746 ICMP 404 Icono de Classic o Comfort 620, 627, 632, 636, 638, 652, 656, 657, 663, 666, 671, 679, 683, 684, 686, 689, 699, 704, 706, 707, 708, 718 Iconos de configuracin 49 ICR 106 ID 274, 635, 658, 691, 717, 744, 763, 768, 773, 774, 1050 Extensin 390 formas 84 llamando 469 ocultar 424 ID 16 510 ID 2010 635 Id de circuito Salientes 981 ID de dispositivo 196 ID de extensin 388, 466 ID de grupo 274, 1050 Salientes 220 ID de grupo de lnea 149 especificar 774 Marcar emerg. 466 ID de grupo entrante 253 ID de grupo saliente coincidencia 220 coincidencias 774 ID de interlocutor malicioso de ISDN 692 ID de la cola de llamadas 354 ID de lnea 691 ID de lnea DECT 294 ID de llamada saliente coincidente 383 ID de ruta de ARS introduccin 451 ID de vista 220 ID de vista de lnea 220, 747, 773, 1050 ID de vista de lnea de destino 492 ID de VLAN 254 ID Prot 424 identifica 866 IP Office 84 LCR 412 Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Indicador de mensaje en espera de telfono analgico 820 Indicador del botn de vista de lnea 747 Indicador fijo 732, 738, 742, 747, 777 Indicador intermitente 732, 738, 747, 777 Indicadores LED 392 ndice 663 individual 84 Informacin de contacto 59 Informacin de ID de llamada 285 Retardar espera 213 Informacin de la persona que llama Herman. mvil 201 Informacin de SNMP 196 Informacin del interlocutor Llamando 201 Informacin del sistema 99 Informes de correo electrnico SMTP 196 Informes de SNMP 196 Informes de Syslog 196 Ingls 912 Ingls (Reino Unido) anterior 912 valores predeterminados 912 Ingls EU 912 Inhibir fuera de conmutador 842 Inhibir las transferencias desactivadas 675 nmeros 827 Inhibir las transferencias/remisiones fuera de conmutador 842 iniciado 178 IP Office Manager 1043 Manager 20 usuario desea 530 Iniciado sesin 510 Inicial 372 Cambio 56 iniciar marcado 445 Iniciar sesin 852 iniciar/agregar 849 iniciar la bsqueda 190 Inicie IP Office Manager 768, 770, 771, 773, 1043 Inicio a tierra 232 Inicio de bucle configurar 232 Inicio de bucle ICLID 213 configurar 758 Inicio de ciclo 827 Inicio de conferencia 730 Inicio de conferencia/Contraccin de vistas de llamadas 762 inicio de sesin 631, 668, 671, 673, 675, 703, 852 causa 121 configurar 826 incluir 517 Servicio RAS 379 INICIO DE SESIN ANNIMO 190 Inicio de sesin de escritorio compartido 830 Inicio de sesin de PC 130 Inicio de sesin de Phone Manager 327 Inicio de sesin en perodo de inactividad 853 Inicio de sesin forzado 517 configurar 852 Inicio inmediato de enlace 229 Inicio rpido 289 InMar 688 Inmediatamente 166, 727, 771 Manager 8.1 IP Office Release 6.1

configurar 758, 765 inseguro 99 Inseguro solamente 104 Insertar 178 CD 17 Inspeccin 565, 688 botn 436 Instalacin 501 Manager 17 MIB 196 Instalacin de IP Office IP DECT Consultar 294 Instalacin de VoiceMail Pro 912 Consultar 336 Instalacin del correo de voz Consultar 348 Instalacin del correo de voz incorporado de IP Office consultar 443 Instalar 327 Insuficiente 449 INT-Directo 980, 987 Intento de intrusin de llamada usuario 488 intentos de la funcin 495 intentos del sistema 380 Inter 628 InterAut 627 intercambio 242 intercambio da ocupado 181 Intercambio de ISDN 684, 692, 700, 713 intercambio del usuario 745 Interceptar tono de ocupado 945 Intercom 656 Intercom automtico 320, 627 interconexin Avaya 1043 Interfaces no seguras 102 Interfaces no seguras de IP Office 84 Interfaz 84 Interfaz de configuracin Modificacin 49 Interfaz de estado 104 Interfaz de estado del sistema 104 Interfaz del modo de configuracin 34 Interfaz del modo de seguridad 82 Interfaz no-IP de IP Office 847 Intermitencia rpida 732, 738, 742, 747, 777 Internacional 449 Internet 375, 648 como 376 contacto 404 enrutado 866 incluso 190 navegar 864 utilizado por firewall 404 Internet Relay Chat 403 Internet 867 Internet01 371 Interno 351, 514, 758 configurar 329 Registros CDR 203 interoperacin 190 Interoperacin de versin de software 876 interoperar 190 Interrumpir 485, 628 Pgina 1092 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Index Interrumpir 485, 628 configurar 852 Interrumpir marcado 852 Interrupcin de marcac. de pulso Salientes 234 Interv. conclus. 548, 712 Interv. de resp. 336, 741, 771 Interv. de resp. predet. 181, 771 Interv. de resp./Intervalo de respuesta asignado 626, 701 Intervalo de cobertura individual 740, 741, 765, 771 Intervalo de conexin automtica 375 Intervalo de correo de voz 343 Intervalo de correo de voz de grupos 343 Intervalo de desafo de CHAP 423 Intervalo de desborde 364 grupos 343 Intervalo de inactividad de cuenta configurar 109 Intervalo de resincronizacin 190 Intervalo de respuesta 359 Intervalo de respuesta de correo de voz 343 Intervalo de retransmisin de control total 423 Intervalo silencioso 234 INT-ISDN 980, 988 INT-Proceso 980, 989 Intranet 866 intro. 561, 563, 565, 567, 618, 619, 620, 622, 631, 635, 652, 668, 671, 673, 675, 703, 706, 709, 711 Espera 623 Intru 488, 632 IntrusEnLlamada 815 Intrusin 622, 632, 633, 655, 697, 745, 763, 771, 777, 815 Intrusin de llamada 847 Intrusin en llamada 632, 815 Intrusin no permitida 633, 777, 815 Intrusin permitida 308, 633, 763 sujeto a 495, 622, 632, 655 Intuity 552, 720 Inversin de lnea 820 involucran 10 847 Inwats 241 IP 118, 501 asigna 75 creacin 867 Excepto 285 Habilitacin 1050 incluso 1050 incluye 864 nombres 177 obtener 166 saliente 867 trabajar 876 usa 75 IP 500 549 IP de unidad de control incluso 166 IP DECT 40 borrar 253 durante 254 IP DECT ADMM 254 IP del servidor de correo de voz 161 IP H.323 de Avaya 166 IP LAN1 161 IP NIC/Subred NIC 118 IP Office 500 1050 Manager 8.1 IP Office Release 6.1 IP Office Admin 196 IP Office Analog DECT 1050 IP Office Delta Server 816 IP Office Delta Server 5.2.5 797 IP Office Delta Server SMDR 816 IP Office edicin inalmbrica 427 IP Office Express 649 IP Office Intuity 721 IP Office IP500 501 IP Office Manager 912 copiar 59 inicio 1043 IP Office Manager 6.1 117 IP Office Monitor 878 IP Office negocia 274 IP Office se ejecuta 104 IP Office Small Office Edition 874 anterior 418 IP Office SoftConsole 814 IP Office soporta 870 DiffServ 166 nmero 196 IP Office Standard 501 IP Office Standard Edition 501 IP Office STUN 261 IP Office Wireless.Net 427 IP WAN 422 IP400 ATM4 213 IP400 ATM4 universal 213 ip401ng.bin 158 IP403 508 ip403.bin 158 IP406 508 IP406 V1 220 IP406 V2 508 ip406.bin 158 ip406u.bin 158 IP406V2 254 IP412 508 ip412.bin 158 IP460 V2 166 IP500 501, 649 IP500 analgico 213 IP500 PRI-U 237 IP500 Universal PRI 237 IP500 VCM 1050 IP500 VCM 32 1050 IP500 VCM 64 1050 ip500.bin 158 IPHC 423 IPHC y/o VJ 423 ipPhone 190 ipwan3.bin 158 IRC 403 ISDN 652, 653, 661, 684, 692, 700, 713, 986 configurar 504 En llamadas entrantes 242 Establece 504 indica 812 Llamadas entrantes 242 plan 469 saliente 222 siguiente 1050 ISDN CC 986 ISDN NSV 986 isl 936 Pgina 1093 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Islands 912 Islandia 820 ISP 376 ISP DNS 404 ISP durante 377 ita 938 Italia 938 Italiano 912 Destino 26 it-IT 26 ITSP 166, 274 itsp.com 274 IUSR 190 IXC 989

J
Japn 820 JAS 663 Jason 663 Java 17 jbloggs@bloggs.com 348 juan 297 Juan Prez 297

K
KAR 663 Karl 663 Kbps 981 KBytes 425 Kerberos 190 kor 939

L
L2TP 423 nmeros 423 originar 422 L2TP|Tnel 423 la configuracin de Preseleccin de respuesta permite usuario 727, 749, 771 La lnea pasa a ser activa 744, 763 La mayora de las llamadas en espera 343 La mayora de los sistemas IP Office 181 La mayora de los telfonos IP Office IP400 181 La preferencia de lnea de timbre conserva 750, 753 La preferencia de lnea de timbre determina del usuario 753 La preferencia de lnea de timbre mantiene 753 La preferencia de lnea inactiva determina del usuario 750 La tecla de MEN. 775 LAN 274 direccin 864 direccin de difusin 864 PC 864 LAN de capa 2 166 LAN Ethernet 13 LAN Ethernet RJ45 1043 LAN lgica 869 LAN RJ45 176 LAN/WAN Ethernet 1050 LAN1 161 IP Office 166 LAN2 176 que admite 374 unidades que admiten 374 LAN1 de la unidad de control 75 LAN1/LAN2 54 LAN2 274 Manager 8.1 IP Office Release 6.1

LAN1 176 LAN2 H.323 160 lapsos de tiempo de espera error 394 Largo de nmero local 274 LAW de compresin y expansin Cambia 181 LCP 423 LCR 297, 774 comparado 1050 configura 468 identificar 412 LDAP finalizar 190 LDAP activado 190 Lectura de correo electrnico 300 Lectura de email de correo de voz 300 LED 570, 749, 775, 777 LED de enlace de DSS 620, 627, 632, 636, 638, 652, 656, 657, 663, 666, 671, 679, 683, 684, 686, 689, 699, 704, 706, 707, 708, 718 LED rojo activado 777 Leer 84 Leer la configuracin 80 Leer toda la configuracin 108 Leer toda la configuracin de seguridad 80 Ley A 539 Ley A/Ley Mu 922 Ley Mu 510 Ley Mu general 479 Liberacin forzada 222 Liberacin hacia atrs 222 Licencia 178, 196 Clave de licencia 68 Licencia | Licencia 68 Licencia de hermanamiento mvil 546 Licencia de IP Audio activado 327 Licencia de red avanzada 1050 Licencia requerida 329 Licencias de extensiones VPN IP 1043 licencias permiten nmero 418 LIFO 1043 Limitacin de recursos 274 Lmite 508 1000 305 RTP 166 Unidad mxima de transferencia 395 Lmite de cola 1050 Ajustar 366 Lmite de contraseas anteriores 96 Lmite de rechazo de contrasea 59 lmites especificados nmero 363 LNEA 572, 584, 585, 726, 727, 737, 741, 744, 745, 746, 747, 749, 750, 753, 762, 763, 765, 766, 767, 768, 771, 773, 774, 775, 777, 867 Alerta 758, 760 llamadas que llegan 731 Lnea 601 753, 763 Lnea analgica 758, 773 Lnea de captura de llamada 492 Lnea de CLI larga 213 Lnea de llamada 558, 666, 691 Lnea llam cobertura 651 Lnea PRI 222 Pgina 1094 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Index Lnea privada 241 Lnea recuperada 745 Lnea retenida 745 Lnea SES 274 Lnea SIP Nombre de autenticacin 267 Lnea VoIP 883 Lnea VPN 422 lnea/troncal 234 Lineal 362 lneas 149 Unidad de cargo 797 Lneas analgicas 519 Lneas de llamada 229 etiqueta 212 lneas dedicadas 213 Lneas IP 469 Lneas llam cobertura 329 LINEx.y 867 LnRecepLlamada 492 LISTA 508, 632 Ordenar 127 Lista de aplicaciones compatibles 102 Lista de cdigos 412 Lista de cdigos de acceso 412 Lista de cdigos de acceso del sistema 479 Lista de columnas disponibles 43 Lista de columnas seleccionadas 43 Lista de direcciones de estacin base 254 Lista de entrada 399 Lista de excepciones no molestar 303, 514, 665, 666, 704, 731, 741 Lista de extensiones 364 Ana 366 lista de firewall 403 Lista de llamadas 608, 609, 610, 632 Lista de nmeros de excepcin No Mol. 827 Lista de nmeros de excepciones no molestar 514 Lista de perfil de tiempo 377 Lista de reproduccin 859 Lista de servicio de repliegue 377 Lista del grupo de desborde 343 Listar permite el ordenamiento 118 Lite 720, 945 Lite/Pro 178 Llam. en cola 640, 681 Llam. priorit. 383, 536, 696 Llam.pri 536, 696 Llamada AOC anterior 484 Llamada conectada 818 Existente 364 Llamada de consulta entre colegas 736 Llamada de datos 372, 653, 659, 660 Llamada de grupo de bsqueda en espera 343, 731, 775, 777 Llamada de grupo en espera 364 llamada de la troncal 983 Llamada de lnea SES Salientes 274 Llamada de lnea SES a/desde dispositivos que no son IP 274 Llamada de lnea SIP Dispositivo IP 274 Llamada de puente 734, 736, 765, 770 Retencin 763 Manager 8.1 IP Office Release 6.1 llamada de servicio 372 Llamada de timbrado 181 llamada de timbrado que genera alerta de 181 Llamada de voz 395 Llamada DID 493 Llamada en cola 494, 640 Llamada en cola activa 879 Llamada en cola 366 Llamada en espera 363, 505, 654, 731, 760, 775, 777 Llamada en espera activa 496, 642 Llamada en espera de usuario 817 Llamada en espera inactiva 496, 642 Llamada entrante externa 308 Llamada entre colegas 736 Llamada externa 827 Hacer 397 Llamada inicial 372, 730, 762 llamada llega 740 lnea 731 Llamada prioritaria 696 Llamada privada 697, 816 configurar 535 Llamada privada activada 535 Llamada privada desactivada 816 llamada que interrumpe 763 Llamada respondida 729, 734, 745, 750, 763 Llamada retenida 735, 736, 750, 767, 775, 777 Llamada retenida liberada 735, 736 llamada sigue usuario 741 Llamada sigue alertando 760 Llamadas 622, 632, 633, 636, 638, 642, 643, 648 Secuencial 674 Transferencia 775 Llamadas adicionales 372 Llamadas con conexin automtica 758 Llamadas de alerta 727, 734, 737, 741, 745, 746, 750, 753, 756, 758, 766, 767, 775 botn 760 Cobertura 740 Usuario 760 Llamadas de conferencia 847 Llamadas de grupo 364 Llamadas de grupo activo 674 Llamadas de grupo de bsqueda activo 522 Llamadas de grupo de bsqueda inactivo 522 Llamadas de grupo inactivo 674 Llamadas de grupos de bsqueda 364, 642, 679, 731, 775, 777 Llamadas de seguimiento 308 Llamadas de Sgueme 839 Llamadas de vistas de lnea salientes 774 Llamadas desbordadas 354 Llamadas directamente Enrutamiento 449 llamadas dirigidas 775 del usuario 731 llamadas enrutadas 741, 744, 763 usuario 758, 765 Llamadas entrantes 220 ISDN 242 Llamadas estacionadas 731, 763, 775 Recuperacin 777 Llamadas externas 178, 731, 763 Llamadas hermanadas 201 Nmero mximo 329 Pgina 1095 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Llamadas internas 876 Llamadas mx. 274 Llamadas mnimas 422 Llamadas no atendidas 854 Llamadas personales 777 Llamadas que ignoran 758 llamadas que timbran 741 Llamadas remitidas 741 Llamadas remitidas de manera externa Recuperacin 827 Llamadas retenidas 731, 732, 735, 745 Recuperacin 775, 777 Llamadas salientes 750, 766 Llamadas SIP 261 Llamando 343 5 segundos 981 Agente del sistema de directorio 190 configurar 240 Enrutamiento 449 Estacionar 818 Grupo de bsqueda 493 ID 469 Informacin del interlocutor 201 Nmero 981 Nmero/Cdigo de acceso a troncal entrante 981 Reclamo 495 Transferencia 840 Ventas 366 Llamar con vdeo 511, 661 LlamEnCola 494 LlamEnEspAct 496 llam/llamando 814 llave Dependiendo 418 Llave de activacin de funciones 17, 161 coincidir 418 Llave de activacin de funciones de IP Office 418 llaves 418 Llaves de activacin de funciones de IP Office 418 Llaves de activacin de funciones USB 161 LlEsA 496, 642 LlEsI 496, 642 LlPrv 697 LMI 394 Local activacin 874 Direcciones IP 166 Local Telco 237 Localiz. altavoz 287 Localizacin 657 Altavoz 287 Por medio de Voicemail Pro 859 terceros 855 Localizacin de marcado 657 Localizadores 190 Localizar grupo 683 LocGrup 683 Longitud de alcance 237 Longitud de direccin 394 Longitud de nombres 237 Longitud de trama mxima 391 Longitud mxima de llamada 503 Longitud mnima de contrasea 109 Longitud mnima de nombres 109 Los indicadores siguen 821

Los miembros del grupo de bsqueda pasan a estar disponibles Se produce cuando 354 LSU 980 LSU-Expandido 980, 993 lugar 501 Externos 1049 Nombre 297 Lunes Viernes 399 Luz verde intermitente 777 luz/botn 555 LVM Greeting (Saludos LVM) 138 LVM Greeting Utility (Funcin de saludos LVM) 138 LVMGreeting.exe 138

M
M,otherMobile 190 M3K1 652 M56K 653 M64K 653 MA 618, 622, 623 MAC 289 indicar 254 malinterpretar 418 Manager 558, 767, 771 Mandarn estndar 912 Manejo de conferencias 849 manejo externo 379 manos libres 527, 609, 610, 627, 656, 682, 683, 693 Manos libres/Control 608 Mantener en espera 727, 729, 730, 731, 732, 735, 736, 737, 738, 742, 750, 756, 757, 762, 766, 767 Llamada de puente 763 Presionar 775 Mantenimiento 84, 1043 Mantenimiento Q2 2007 781 Manual 351 Manual de administracin 348 Manual de indicadores 212, 625, 629, 651, 691 Manual de instalacin de Phone Manager 1043 Manual de instalacin del correo de voz incorporado 443 Manual de programacin de botones 322, 726 Manual de programacin de botones de IP Office 322 Manual operativo de indicadores 558, 815 Maana/Tarde/Noche/Opciones de men 443 Mquina local 99 Marc Llam esp 654 Marc. ext. fsica 465 Marc. Id 510, 658 Marc. por voz 511, 659, 687 Marc.ext 510, 658 Marc.voz 511, 659 Marca 730, 732, 738, 741, 747, 760, 763, 774, 775 Marca de DTMF 213 Marcac abreviada 618, 619, 622, 623 Marcacin de interrupcin 879 Marcacin DTMF 469 Marcacin Hotline 475 Marcacin interna directa 237 marcacin internacional 469 Marcacin parcial 473 Marcado de DiffServ 274 Marcado de funcin especial AD 622 Marcado de prefijos 843 Marcado de pulso 229 Marcado de VLAN 254 Pgina 1096 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Index Marcado directo 654 Marcado entr. activo 318 Marcado entrante 378, 874 Marcado entrante PPP 166 Marcado MFC 229 Marcado por nombre 879 Marcado PPP 166 Marcado rpido 473 Creacin 503 Marcado/0 469 MarcadoDirecto 506 Marcar 3K1 504, 652 Marcar 56K 504, 653 Marcar 64K 653 Marcar emerg. 304, 655 ID de grupo de lnea 466 respuesta 466 Marcar extn fsica por ID 658 Marcar extn fsica por nmero 658 Marcar inclus. 508, 655 Marcar intercom 320, 656 Marcar la opcin Solicitar DNS 866 Marcar V110 659 Marcar V120 660 Marcar vdeo 661 Marcar3K1 412 Marcar56K 412 Marcar64K 412 MarcarEmergen 412 MarcarExtnFsicaPorNmero 510 MarcarInclus. 508 MarcarNmeroFsicoPorID 510 MarcarV110 412 MarcarV120 412 MarcarVdeo 412 MarcarVoz 412 MarcDirectoHotLine 506, 774 MarcExt 507 MarcLlamEsp 505 MarLlesp 505, 654 Marque la opcin SNMP activado 196 Ms de 372 Tomar 495 mscara 166 Direccin IP 408 Mscara de coincidencia 404 Mscara de subred 408 Mscara DSCP 166 Mscara IP 75 Mscara IP 255.255.255.0 75 Mscara IP 255.255.255.0. 75 Mscara IP local 404 Mscara IP remota 404 MA-UUI 986 Mximo 213, 376 Mximo de dos troncales analgicas 763 Mayo de 2007 1049 Mayor espera configurar 308 Mayor inactividad 362 Mays 853 presionando 228 MCID 531, 692 Activacin 812 desencadena 812 MCID de ISDN 308 Manager 8.1 IP Office Release 6.1 MD5 84 MDA 785 MDI 166 MDI/MDIX automtico 166 MDir 506, 654 Media Configurar la complejidad mnima de contrasea de IP Office 84 Medicin peridica de pulsos 981 Medio 274 Medios directos 387 MegaCom 241 MegaCom800 241 MegaComWats 239 Mejorado 232 Mejoras de seguridad 1043 memberof 190 Membresa activada/desactivada 364 Membresa de derechos 439 Membresa de derechos de usuario 439 Membresa de grupo de derechos 80 Membresas de grupos de bsqueda 852 Memoria cach de ID de sesin 99 Memoria de correo de voz incorporado 443 Mensaje en espera 914 Mensaje en espera predeterminado 945 Mensaje Todava en cola 336 Mensajera ISDN 222 mensajes de finalizacin 395 Mensajes de multidistribucin 422 Mensajes del grupo de bsqueda 820 Acceso 348 Mensajes enviados por SoftConsole 308 Mensual 376 MEN 323, 561, 775 presionando 308 Men Archivo 112 Men de herramientas 112 Men de Internet 403 Men de preferencias 1050 Men Editar 72 Men Enviar configuracin 54, 115 Mens de ayuda 112 Mens de botones interactivos 567 mes/da 980 Mtodo 372 Mtodo de autenticacin 371 mtodo de compresin y expansin 181 Mtodo de fragmentacin 391 Mtodos de transferencia manual 840 Mtrica 161 Abandonar 867 Mxico 228 MFC 229 MG 249 Mgmt 391 MIB instalacin 196 MIB de IP Office 196 Microsoft 84 siguiente 121 Microsoft Management Console 84 miembro responde 363 Miembros 500 Miembros captura 638 Mnimo 945 Pgina 1097 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

minuto 376 Duracin-dcimas 985 Minutos 376 misip 260 MMC 84 MMC de certificado 84 modelos 820 Modelos de ley Mu 181, 479 modelos que no son IP 570 Mdem 379 adaptacin automtica 395 Mdem activado 213 verificar 537 Mdem2 395 Modificacin Barras de herramienta 40 Interfaz de configuracin 49 Modo 372 Configurar 867 Puerto WAN 392 Modo Agente seleccin 364 Modo Agente de Phone Manager Pro 327 Modo BW adicional 372 Modo compacto 327 Modo de acceso 867 Modo de acceso PPP 395 Modo de aprendizaje de trama 391 Modo de buzn de emulacin Intuity 348 Modo de buzn de IP Office 300 Modo de centro 582 Modo de centro de llamadas 582 Modo de cola seleccin 354 Modo de compresin 423 Modo de compresin de encabezado Ajustar 874 Modo de compresin de PPP 423 Modo de configuracin 35 Modo de correo electrnico 300 Modo de edicin estndar 876 Modo de emulacin Intuity 552 Modo de IP Office 348 Modo de pantalla 582 Modo de procesador no lineal 205 Modo de regreso de llamada 867 Modo de regreso de llamada de PPP 380 Modo de reinicio 73 modo de reinicio Sincronizado 73 Modo de seguridad 84 Modo de servicio 500 Modo del mdem de troncal analgica 870 Modo DHCP 870 Modo normal 582 Modo RIP 166 Modo VoIP 327 Mdulo 178 Mdulo de expansin 166 Mdulo de Voicemail Pro especfico Acceso 552 Mdulo E911 466 MOH 822 relacionado 529 MOH externa 822 MoMsj 513, 660 MonCa 645 Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Monitor VoIP 489 Mostrar cargos Usuario 797 Mostrar entrada anterior/siguiente 40 Mostrar msj 513, 660 Mostrar nombre 952 mostrar puertos existentes 867 mostrar rutas existentes 867 Mostrar todos 42 seleccin 559 Mostrar todos los botones seleccin 322, 559 Mostrar/ocultar Panel de error 40 Panel de grupo 82 Panel de navegacin 82 Mostrar/ocultar el panel de error 49 Mostrar/ocultar el panel de grupo 49 Mostrar/ocultar el panel de navegacin 49 Mover Anterior 46 Barras de herramienta 40 Borde entre 49 Opciones de Phone Manager 297 Mvil 399 configurar 329 MP-MLQ G.723.1 6K3 274 MPPC 423 configurar 380 MS-CRM 1043 MSN 40 configurar 149 MSN en funcionamiento 181 MSN/DID 149 MU 479 muestra 117 Avaya IP 145 IP Office 104, 158 Muestra CAInt 689 Muestra HdSet 684 muestra la llamada 814 Muestra LISTA 632 Muestra S1 699 multidifusin 374 Multidistribucin RIP2 166 Multidistribucin RIP-2 166 Multienlace 412 Multienlace/QoS 395 Verificar 874 MultiMessage 178 Multipunto Punto 217, 222 mundo 479 resto del 161 Msica 336 Verificacin 822 Msica de espera 249, 685, 818 Msica de espera externa 822 Msica de espera local 249 Msica y tonos de espera 822 MsicaEsp 529 Muy fuerte 84 MV110 659 MV120 660 MWI 914 Pgina 1098 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Index MWI 914 valores predeterminados mysip@itsp.com 261 mysipitsp 267 287 WAN3 66 no IP 570 no ISDN 797 No Mol. 514, 610, 666, 737, 746 Habilitacin 828 incluso 364 No molestar 364, 510, 608, 609, 643, 658, 665, 666, 696, 704, 731, 737, 741, 746 seleccin 364 No molestar activo 666 No molestar activo: 515, 666 No molestar inactivo 515, 666 No obstante, las entradas de BOOTP 158 No obtenible 364 No respondida lo suficientemente rpido 363 no se la puede llamar 287 No se puede 220, 561, 570, 580, 609, 610, 619, 622, 632, 633, 655, 668, 674, 697, 703, 707, 708, 732, 738, 745, 746, 747, 763, 771, 777 no se puede recuperar 777 no se puede remitir 813 no se puede responder 746 no se pueden remitir 522 no validado 127 no VoIP 305 Nodo 986 Nodo de correo de voz 553 no-IP de IP Office 847 Nombre 561, 563, 565, 627, 628, 629, 638, 648, 651, 654, 655, 656, 657, 662, 663, 671, 673, 679, 681, 683, 696, 718, 721 Nombre de autenticacin Lnea SIP 267 Nombre de autenticacin primario 261 Nombre de autenticacin secundario 267 Nombre de canal 220, 747 Nombre de cuenta 297 coincidir 379 Nombre de cuenta local 422 Nombre de cuenta remota 422 Nombre de dominio ITSP 261 Nombre de dominio SES 274 Nombre de la grabacin 443 Nombre de lnea 747, 1049 Nombre de ruta 451 Nombre de SIP 274 Nombre de usuario 866 Nombre del elemento 130 Nombre para mostrar SIP 340 Nombre RAS 867 Ajustar 874 Nombres 866 configurar 305 Grabando 443 IP 177 lugar 297 Nombres completos 297 Nombres de grupos 343 nombres que comienzan 663 NOMBRES_MS_LARGOS 305 NoMoA 364, 666 NoMoI 364, 666 NoMolestarActivo 515 NoMolestarInactivo 515 Normal 582, 591, 627, 656, 668, 709, 711 Normalizar la duracin de la cola 354 Normally Manager 158 Pgina 1099 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

N
N. de botn 322 N. mximo Canales 372 Configurar 867 N. mnimo Canales 372 Nacional 212 Internacional 222 tipo 469 nadie responde 363 Name.x 485 nas0-16.bin 158 NAT 274 tipo 166 NAT de cono completo 166 NAT de cono restringido 166 NAT de cono restringido de puerto 166 NAT restringido de puerto 166 NAT simtrico 166 NAT/Firewall tipo 166 navegar Internet 864 No estndar 404 Nmeros de puerto no estndares 404 necesario despus 261 NET 17 NET1 17 NET2 17 NetBIOS Abandonar 404 NetworkMgmt 391 NI2 237 NIC 118 Ningn usuario 297 Ninguna PC Softphone 289 Ningnusuario 220, 668 retorno 853 Nivel de seguridad de servicio 84 nivel de verificaciones 84 nlb 920 nld 943 NLDS 241 nl-NL 26 NMoX 514, 665 NNTP 403 NO 541, 853 NO CONECTADO 853 No disponible 178 no encriptado 84 No es posible 220, 561, 570, 580, 591, 609, 610, 619, 622, 632, 633, 647, 655, 668, 674, 703, 707, 708, 732, 738, 745, 746, 747, 771, 775, 777 configurar 697, 816 uso 763 No estacionar llamada 818 No estndar Buscar 404 no incluye Home Editions 17 T3 1043 Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Norteamrica 253 Noruega 945 Noruego 945 Notas adicionales 274 NotFound (no se encontr) 51 Notificar Extensin analgica 354 Extensin POT 1043 Novedades 1043 NSF 240 Nt puntos 177 NTP 781 NU 914 Nueva configuracin Creacin 66 Nueva entrada 72 Agregado 46 Nueva etiqueta 565 Nueva Zelanda 305 Nuevo/Borrar 106 Nm.Dsv 523, 675 Numeracin de longitud fija 66 Nmero 726, 727, 731, 740, 741, 744, 747, 763, 766, 767, 768, 771, 773, 774, 775, 777 IP Office 767 Llamando 981 Nmero correspondiente 545 Nmero de canales 253 Nmero de dispositivo 282 Nmero de extensin 500 nmero de extensin especificado 520 Nmero de extensin*Cdigo de inicio de sesin 517 nmero de hermanamiento mvil 546 Nmero de la persona que llama 232 Nmero de la persona que llama mejorado 232 Nmero de lnea 242 Nmero de mdulo 282 Nmero de nodo 986 Nmero de opcin especfico 166 Nmero de prueba 237 Nmero de puerto 166 Nmero de remisin 522, 631, 674, 675, 677, 678, 679 usa 524 Nmero de serie 161 Nmero de serie de la llave de activacin 1050 Nmero de serie de la llave de hardware 161 Nmero de Sgueme introduccin 830 Nmero de Sgueme a configurar 830 Nmero de telfono 501, 561, 563, 618, 631, 652, 653, 655, 659, 660, 661, 665, 675, 703, 705, 718, 721 diferente 451 Nmero de telfono de regreso de llamada 372 nmero especificado 503, 631, 671 Nmero fuente 766 Nmero marcado 989 Nmero mximo 372 Avanzar 839 Llamadas hermanadas 329 Nmero mvil hermanado 329 Nmero para interconexiones 282 Nmero parcial 618, 652 nmero que comience 896

nmero que se enciende y apaga de forma intermitente 584, 585 Nmero/Cdigo de acceso a troncal entrante Llamando 981 nmeros 220 Canales 242 Inhibir las transferencias desactivadas 827 IP Office soporta 196 L2TP 423 licencias permiten 418 lmites especificados 363 servicios de acuerdo con 241 Sgueme 830 Tabla Call by Call 240 Tabla de seleccin de redes 241 Nmeros DDI 1043 Nmeros de ID 469 Nmeros de ID de vistas de lnea Programacin 773 Nmeros de puerto no estndares Buscar 404 Nmeros de versin de dispositivo 1043 Nmeros fuente 274, 766, 771, 826 Nmeros fuente de usuario Ningnusuario 305 Nmeros fuente Ningnusuario 305 Nmeros ICLID 665 Nmeros particulares 445 Nmeros particulares/Nmero Restriccin 813 Nmeros particulares/Tipos de nmero Restriccin 813 nmeros que comienzan 649 NW 503

O
o crear 354 objectClass 190 Obtener 84, 190 Configuracin de seguridad 82 direccin IP automticamente 870 IP 166 Ocultamiento de barras de herramientas 40 Ocultamiento de paneles 49 ocultar 40, 423 ID 424 Panel de error 145 Panel de grupo 145 Panel de navegacin 145 Puerto TCP de base de servicios 117 Ocultar opciones 327 OCULTAR_ESTADO_LLAMADA 305 Ocupado 514, 630, 640, 666, 677, 704, 707, 708, 718, 722, 731, 740, 741, 766, 774, 775, 777 Cambiar 487 configurar 297 contiene 1050 intercambio da 181 Ocupado conclus. 364 Ocupado en espera 630, 766, 775, 777 Ocupado, no disponible 854 OcupadoEnEspera 487 OcupR 364, 630 ocurre IP Office 451 Valor predeterminado 388 ofrecer 84 Manager 121 Pgina 1100 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Index Ofrecer certificado de servidor 99 Opcin 561, 563, 565, 567, 582, 584, 585, 597, 620, 625, 629, 631, 649, 651, 674, 675, 681, 691, 692, 703, 706, 720 Opcin de compatibilidad con seguimiento de llamada incluir 812 Opcin desplegada 294 opcin especifica 383 opcin incrementa 232 opcin Personalizar 1049 opcin requiere 692 Opciones 372 Aplicacin de formato 203 Opciones analgicas 213 Opciones de aplicacin 597 Opciones de estado de Phone Manager 327 opciones de etiquetado de botones 565 Opciones de lista desplegable 388 Opciones de men 443 Opciones de Phone Manager traslad 297 Opciones de registro 980 Opciones de restriccin de llamadas 73 Opciones de seguimiento 812 Opciones de T3 797 Opciones de telefona 854 Opciones de varias lneas 308 Opciones de ventanas emergentes 327 Opciones E1-R2 228 Opciones introducidas manualmente 388 opciones ofrecen 372 Opciones predeterminadas de telfono 853 opciones Timbrado 327 Operacin de AOC Habilitacin 797 Operacin de ARS 449 Operacin de indicadores 726, 727, 767, 815 Operacin de los grupos de bsqueda 1043 Operador Transferir 444 Operador local 240 Operador presuscripto 240 Operadora 138 Transferir 444 Operadora Admin. 106 Operadora automtica 138 Orden 363 Manager 84 Primero que entra Primero que sale 1043 quitar/reemplazar 1049 SNMP 196 orden de maana 443 Orden de preferencia de lnea Sonando 753, 765 Orden de preferencia de lnea de timbre 753, 765 Ordenar Lista 127 Organizacin del almacn de certificados de Windows 84 originar L2TP 422 otherfacsimileTelephone Number 190 otherIpPhone 190 otherPager 190 Otra extensin 634 Estacionar llam. 635 Otra llamada 731, 734, 753, 756, 760 Unirse 775 Manager 8.1 IP Office Release 6.1 Otras personas 84 Otro uso Recursos de conferencia 847 Otros 644, 670, 684, 692, 693, 701 Otros botones 760, 765, 777 Otros botones de vista 838 Otros LDAP 190 Otros servidores LDAP del Directorio no activo 190 Outlook 327

P
P917325559876 305 pagemsg3.wav 859 Pgina nombrada 859 Pas 190 configuracin de acuerdo con 230 de acuerdo con 230 Pases Bajos 943 Panel de configuracin de seguridad 82 Panel de control de Windows 17 Panel de detalles 35 Panel de error 49 Mostrar/ocultar 40 oculta 145 Panel de grupo 35 derecho 145 Mostrar/ocultar 82 oculta 145 Panel de navegacin 35 Mostrar/ocultar 82 oculta 145 Paneles 35 Pantalla 866 AOC 797 Archivo CSV 274 Retenidas 305 pantalla de los telfonos 726, 732 Pantalla del telfono 445 PAP 379 Paquete de configuracin 469 Paquete de datos 380 Paquete de informacin 469 Paquetes SIP 166 para/conectadas 249 Parmetros 242 Parmetros regionales del sistema 297 adecuado 285 Parpadeo 777 Parpadeo inverso 777 parte de llamada saliente 766 partes 816 Phone Manager 437 participantes de una llamada de conferencia 847 pasando Caducidad de la cuenta 109 Paso 66 Pausa de marcac. abreviada 618 Pausa de marcac. de pulso Salientes 234 Pausa digital intermedia 213 PBX 777 PC 879 coincidir 26 direccin 418 editar 445 LAN 864 Phone Manager 327 Pgina 1101 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

PC con sistema Windows 13 PC de servidor 196 PC de servidor de teclas 161 PC de servidor de teclas de funcin 161 PC de Windows 177 PC que ejecuta 178 PC que ejecuta la aplicacin IP Office Manager 1043 PC que ejecuta la aplicacin Manager 118 PC que realiza 374 PC servidor requerida 418 PC Softphone 289 PCM 138 PCMCIA 161 pcol 404 Pegado 72 PEM 84 Pequeo 508 Prdida de retorno 205 Prdida de retorno de eco 205 Perdidas 423 Perfil 375 Perfil de firewall 404 Perfil de servicio nocturno 383 Perfil de tiempo 387 Crear 366 Hermanamiento 329 Perfil de tiempo de conexin automtica 375 Perfil de tiempo de horas 439 De trabajo 297 Perfil de tiempo de horas de trabajo 297 Perfil de tiempo de servicio nocturno 1050 perfil de tiempo durante 387 perfil que especifica destino 399 Perfiles de tiempo de IP Office 1043 Perodo 376 Perodo de cambio de contrasea 109 Perodo de inactividad 372 Perodo de inactividad activo 372 perodos durante 372 Permite 220 timbrado 819 permite conexiones 1050 permite el ordenamiento lista 118 Permite preseleccin de respuesta usuario 756 Permitir choque 412 permitir grabacin 443 permitir la grabacin avisos 336 Permitir ruta de medios directa 254 Permitir transferencia saliente 842 Persistencia 213 Persistencia de descuelgue 287 Personal 380 Personal | Certificados 84 Personalizacin 161 Columnas 43 Columnas que se muestran 43 configurar 927 Etiquetas de texto 565 Personalizado 552 Personalizar columnas 43 Personalizar valores de configuracin local 161 Pertenencia a un grupo 80 Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Per 948 pfx 84 PHONE en IP Office 287 Phone Manager 501, 693, 694 partes 437 PC 327 Phone Manager 4.1 327 Phone Manager avanzado. 327 Phone Manager bsico 327 Phone Manager Lite 327 Phone Manager Lite/Pro 1050 Phone Manager PC SoftPhone 327 Phone Manager Pro 297 Phone Manager Pro 4.1 1043 Phone Manager Pro IP Audio activado 327 Phone Manager Pro PC Softphone 297 Phone Manager Pro/Phone Manager PC Softphone 327 Phone Manager/SoftConsole 767 Phone V1 287 Phone V2 820 PIN 181 Pin/cuenta DTMF 469 PING Desactivacin 404 Pings de trampa 404 Pista de auditora 132 Registro 96 Pista de auditora de IP Office 1043 PKCS#12 84 plan ISDN 469 Plan de marcado universal Avaya Communication Manager 178 Plan de tono 161 Plantilla de operadora automtica 443 Plantillas 568 plk 949 Polticas IKE 424 Polticas IPSec 425 Polticas LKE 424 Polonia 820 Poner grupo en servicio nocturno 530 POP3 403 Por medio de Voicemail Pro 552 Localizacin 859 Por nombre 912 Por nmero 510 Portador 511 incluso 241 Portugal 950 Portugus 912 Portugus (Brasil) 950 Portugus de Brasil 950 Pos 993 posicin 989 Barras de herramientas de Manager 40 Cambio 46 Posicin de reproduccin 359 Postes IP 289 POT 914 PPM 989 PPP 166 configurar 422 VoIP 392 PPP asnc. 652, 659, 660 configurar 395 Pgina 1102 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Index PPP asincrnico 395 PPP multienlace 867 PPP snc 653, 661 configurar 395 PPP WAN 867 ppppppp 513 PPTP 403 PR 222 Preferencia de lnea Sonando 308, 749, 750, 753, 762, 765, 771 preferencia de lnea asigna 308 Preferencia de lnea de timbre 308, 727, 732, 734, 735, 736, 737, 738, 740, 742, 744, 745, 746, 747, 749, 750, 753, 756, 758, 760, 762, 763, 765, 771 Preferencia de lnea inactiva 749, 750, 753, 756, 758, 760, 762, 763, 771 Preferencia de timbre retardado 308, 753, 758, 760, 771 Preferencias 274 seleccin 117 Preferencias de sistema 1043 Preferencias visuales 46 seleccin 120 Prefijo 514, 774 Prefijo de lnea SES 274 Prefijo de marcado 397 Agregado 814 Prefijo de marcado externo 503 Prefijo de sucursal 274 Prefijo de sucursal comn 274 Prefijo internacional 242, 774 Prefijo nacional 242, 774 Preguntar 123 Preseleccin de respuesta 726, 727, 749, 750, 753, 756, 757, 762, 763, 771 Habilitacin 308 Preseleccin de respuesta 4.0 749 Presentacin de llamadas 336 presentado despus de 468 presentar 127 IP Office 80 Presente 866 IP Office 149 presionando Mays 228 Men 308 Rellamada 501 Tecla DDS 161 Transferir 1043 presionar ALTAVOZ 750 Botn CONFERENCIA 730, 762 Botn Spkr 777 Botn Unirse a conferencia 849 Mantener en espera 775 Retener 777 Segunda vista de llamada 729 Presione Transferir 849 Presione Hecho 781 Presione MEN. 775 Presione Retener 781 PRI Configurar 237 PRI E1 383, 727, 773, 774 PRI T1 240, 727, 773 23 222 siguiente 867 Manager 8.1 IP Office Release 6.1 PRI Universal IP500 1043 Primario 166 configurar 261 Primer dgito entrante 234 Primera llamada 729, 730, 734, 736, 756, 757, 760, 762, 763, 777 Usuario 750, 753 Primero que entra Primero que sale orden 1043 Principal 178 Prioritario 297 PRI-U 1043 Pro 945 Pro PC Softphone 289 Probar conexin en redes comunitarias pequeas 883 Probar SIP 166 problemas que surgen 445 Procedimiento de H323 espera 249 procesamiento de cdigo de acceso 468 produccin de datos 84 Profesional 1043 Professional Edition 1043 PROG 561, 619 Prog. Botn de recoleccin de correo de voz. 320 Botn Env. todas llam. 320 Botn Fin 320 Botn Intercom automtico 320 ProgA 561, 563 Programa de marcado abreviado 619 Programacin 774, 816 Botn a travs de 561, 563 Botones 558 Botones con IP Office Manager 559 Botones de vista 768 Botones de vista con IP Office Manager 768 Configuracin de usuario 771 Nmeros de ID de vistas de lnea 773 Programacin de botones 220, 559, 758, 771 Selec. 768 Programacin de cdigo Redes comunitarias pequeas 896 Programacin de cdigo de acceso 896 Programacin de lneas Salientes 774 Programacin de mens 323 programacin de usuario 703 programacin del sistema 746 Programas segn 20 Progreso de H323 enviar 249 Progreso de la llamada 474 Progress Ends Overlap Send 249 ProgressEndsOverlapSend 249 Propiedades 190 Proporcionando BOOTP 158 Control MCID activo 812 Proteccin de desconexin Salientes 234 Proteccin de marcado Salientes 234 Proteccin de marcado IMM Salientes 234 Protocolo 84, 652, 653, 659, 660, 661 Pgina 1103 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Protocolo de acceso a directorios 190 Protocolo de configuracin dinmica de host 864 Protocolo de control de enlaces 380 Protocolo de control de regreso de llamada extendido 380 Protocolo de control de regreso de llamadas de Microsoft 380 Protocolo de control en tiempo real 166 Protocolo de gestin de red simple 196 Protocolo de hora 781 Protocolo de hora de red 781 Protocolo de informacin 403 Enrutamiento 409 Protocolo de membresa de grupo de Internet 403 Protocolo de oficina de correo 403 Protocolo de reserva de recursos 403 Protocolo de transferencia 403 Protocolo de transferencia de correo simple 403 Protocolo de transferencia de hipertexto 403 Protocolo de transferencia de noticias 403 Protocolo de tnel punto a punto 403 Protocolo en tiempo real 166 Protocolo IP corresponde 404 Protocolo ligero de acceso a directorios 190 Protocolo punto Punto 395 Protocolo punto a punto 380 Proveedor 372 Proveedor de servicio 177 Proveedor de servicios de Internet 177 Proveedor del servicio de ISDN 531 Proviene de Voice Recording Library (Biblioteca de grabaciones de voz) 387 Proxy ARP 408 Proxy SIP habilitado 166 ptb 922 pt-Br 26 ptg 950 puede quitarse mientras est en uso 1049 Puede realizar seguimiento de llamadas 692, 812 Puerto 117 Puerto base TCP 104 Puerto COM 379 Puerto de base TCP 117 Puerto de escucha 190 Puerto de expansin 282 Puerto del servidor 190 Puerto IP 203 Puerto IVR configurar 287 Puerto POT 914 Puerto pblico 166 Puerto SNMP 196 Puerto TCP de base de servicios oculta 117 Puerto WAN 873, 874 Modo 392 Puerto WAN con PPP 873 Puerto WAN con retransmisin de tramas 874 Puerto WAN virtual Crear 867 Pulso rel 538, 699 Punto 222 comparten 222 Multipunto 217, 222 Protocolo punto 395 Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Punto a Multipunto uso compartido 217 Punto a punto 380 Punto de cdigo DiffServ 166 puntos 372 Base especifica 190 NT 177 Puntos de inicio de Todava en cola 359 PVC extremos 392

Q
Q.931 550 Q2 2007 781 Q22007 747 Q933 AnnexA 0393 391 QLlEs 499, 646 QoS 423 QSIG 727, 773 configurar 220 QSIGA 228 QSIGB 228 que admite 878 LAN1 374 Retransmisin de tramas 390 Que realice llamadas externas 813 Quitar 816 Quitar programas 17 Quitar seleccin 121 quitar/reemplazar orden 1049

R
R<ICLID de llamante 305 R2 DID 229 R2 DIOD 229 R2 DOD 229 R2 Loop Start 229 R7325551234 305 Rfaga confirmada calcular 392 RAM 17 Rango 758, 770, 771 Fuera 289 Rango 128 254 166 Rango de nmero de puerto RTP 166 Rangos de direcciones de deteccin TCP 56 Ranura 550 en 212 RAS 372 Crear 379 razn 372 IP Office 196 RC4-128 84 realiza 178 Realizacin de marcac. de pulso Salientes 234 realizar 372 Accin de rechazo de contrasea 96 BOOTP 158 Transferencia de Centrex 843 UDP 56 VoIP 392 Realizar consulta de conferencia 730, 762 Realizar copia de seguridad de archivos al enviar 117 Reanudar llamada 538, 700 Pgina 1104 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Index ReanudLlam 538 REC 161 recepcin 274 ARP 408 CDR 203 SIP 340 SNMP 196 Recepcin / Desbordamiento 300 Recibe indicador de mensaje en espera 348 Recibir configuracin 124 Reclamo Llamada 495 reclamos de cdigo de acceso 495 Recol.CV 552, 721 Recoleccin de correo de voz 320, 721 configurar 305 RecoleccinCVoz 552 Recolectar 178, 721 recolectar correo de voz 721 reconexin Aplicacin de IP Office 99 reconocido 84 Recup 539, 700 Recuperacin Llamadas estacionadas 777 Llamadas remitidas de manera externa 827 Llamadas retenidas 775, 777 Recuperacin de binarios 142 Recuperar llamada 539, 700 Recuperar mensajes 552 RecuperarLlam 539 Recursos de conferencia Otro uso 847 Red 376 configurar 242 Red comunitaria pequea 178, 628, 705, 727, 737, 741, 746, 763, 767 activador 883 Habilitacin 883 Programacin de cdigo 896 Red comunitaria pequea avanzada 485 Red comunitaria pequea de IP Office 178 Red de sucursal 274 Red distribuida 274 Redes de voz 249 Redes de voz IP500 237 Redireccin de llamadas durante repliegue 351 Reducir ancho de banda 372 Reducir umbral de ancho de banda 372 Reemp 561 reemplaza a las rutas de menor costo 468 reemplazar 989 Accin de enrutamiento CLI 1043 Retenidas 212 Reemplazar ID de llamadas salientes 503 Reemplazar saliente 503 Regedt32.exe 121 Regiones 817 Cambia 161 REGINMEN 305 Registro 261, 510, 737, 767, 768, 775 Configurar la accin de rechazo de contrasea de usuario del servicio de IP Office 84 Fuera 1050 Pista de auditora 96 Registro de auditora Manager 8.1 IP Office Release 6.1 incluir 72 Registro de detalles de llamadas 989 enviar 203 Registro de fecha 989 Registro de llamadas 775 Registro de Windows editar 121 Registro TFTP 145 registro/contabilidad 203 Registros CDR 989 internas 203 Registros de pista de auditora 132 Registros de pista de auditora crea 96 RegllaCV 555, 724 regresar Grupo MFC 228 Regresar llamada al liberar 879 Regreso de llamada 372 Regreso de llamada automtico 222, 626 Regreso de llamadas 305 reiniciar IP Office 822 Reiniciar cuando est libre 37, 79 Reiniciar inmediatamente 37, 79 Reiniciar Manager 445 reinicio 124 IP Office 73 Reinicio total de AOC 797 Reino Unido 161 coincidencia 285 TimbreNormal 821 Reintentar 822 reintentar la carga 822 REINVITACIN 274 REINVITACIN soportada 274 relacin con datos unidad 64 relacin de cronmetros 234 cuenta 109 relacionado IP Office 102 MOH 529 Rel 698, 699 Rel activo 537, 698 Rel inactivo 537, 698 RelAct usa 537 RelInact 537 RelPulso 538 Rellamada 818 presionando 501 Rem si no respond 667 Rem. 836 Rem. si no responde 836 Rem. si nm. ocup. 834 Rem.llam 631 Remisin 522 Nmero mximo 839 seleccin 364 Remisin del usuario 746, 827 Remisin incondicional 526, 608, 609, 631, 643, 674, 679, 731 configurar 364 Tener 316 Remisin incondicional activa 526, 631, 679 Remisin incondicional inactiva 526, 679 Pgina 1105 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Remisin/Desvo 320 Remisiones internas 512 RemisinIncondicActivo 526 RemisinIncondicInactivo 526 Remitente de llamada 1050 Remitente disponible y extensin de cobertura 320 remitido/desviado 320 Remitir 567, 608, 609, 610, 631, 643, 658, 667, 674, 675, 677, 678, 679, 696, 705 Remitir llamadas de grupo activo 674 Remitir llamadas de grupo de bsqueda 316, 731 Remitir llamadas de grupo de bsqueda activo 522 Remitir llamadas de grupo de bsqueda inactivo 522 Remitir llamadas de grupo inactivo 674 Remitir llamadas internas 316, 677, 678, 679, 827 Remitir mensajes de multidistribucin 422 Remitir si no responde 308, 643, 675, 678, 679 Remitir si no responde activo 525, 678 Remitir si no responde inactivo 525, 678 Remitir si nmero ocupado activo 524, 677 Remitir si ocupado 524, 643, 675, 677, 678, 679, 731, 777, 827 Remitir si ocupado inactivo 524, 677 Remitir todas 497, 567, 610, 631, 643, 679 Remitir todas llam. 631 RemitirANmero 523 RemitirANmSiOcupado 523 RemitirLlamadasDeGrupoDeBsquedaActivo 522 RemitirLlamadasDeGrupoDeBsquedaInactivo 522 RemitirNoRespActivo 525 RemitirNoRespInact 525 RemitirSiOcupAct 524 RemitirSiOcupInact 524 RemNmO 523, 675 Remota 372 Solicitudes de opciones 166 Remote Manager 297 RemoteSwitch 485 Rendimiento 392 Renumeracin 1050 Renumeracin automtica 773 Renumeracin de extensiones 147 Renumeracin de lneas 147, 773 contiene 1050 Renumeracin manual 773 Rep.marc 608, 609, 610 Repetir 866 Repetir el saludo 444 Replegar configurar 242 Replegar grupo 351 Replegar troncal IP 412 Repliegue de servicio nocturno 351 repliegue durante 377 Reproducir men de configuracin 836 requiere 727, 732, 742, 745, 746, 766, 768, 770, 771, 774 IP Office 773 Requiere autenticacin 196 requiere de cambios 445 requiere que se tenga 526 requieren 358 requiren restauracin 55 requisitos 117 Requisitos de la computadora 17 Requisitos legales 822 Reserva Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Botones de vista de llamada 766 Reservacin de canal 178 Reservar Centro de conferencias 297 Conferencia 327 Reservar ltima vista 838 Reservar ltimo CA 305, 766, 771 RESERVAR_LTIMO_CA 305, 766, 771 agregar 308 resincronizacin 1/8 190 resincronizar 190 Resp. automtica 758 Responde miembro disponible 363 Responder a llamada en espera 308 Responder a llamada en espera retenida 308 respuesta 327, 372 BOOTP 158 Marcar emerg. 466 SNMP 196 Respuesta automtica interna 689, 758 Respuestas de usuario De cobertura 740 Llamada 756 Respuestas de usuario de cobertura 740 Respuestas ping de trampa 404 Restablecer 375 Restablecer configuracin de seguridad 112 Restablecer el tiempo de inactividad ms largo 308 Restablecer toda la configuracin de seguridad 80 Restablecer volumen 285 restauracin 112 Caducidad de la cuenta 109 IP Office 1043 Restaurar 142, 565 Restaurar automticamente SoftConsole 354 Resto del 479 Mundo 161 Resto del mundo 472 Restriccin Nmeros particulares/Nmero 813 Nmeros particulares/Tipos de nmero 813 Transferencias externas 813 Usuario que realice llamadas externas 813 restriccin de cdigo de acceso del sistema 813 Restriccin de llamada del usuario 451 Restriccin de llamadas 774, 813 Salientes 842 Restriccin de llamadas salientes 842 Restriccin de troncal analgica 847 Restricciones 842 Restricciones de remisin fuera de conmutador 827 Restricciones de transferencias fuera de conmutador 842 Restricciones de usuario 368 configurar 297 resultado 130, 368 DID 493, 638 Retardar 123, 727, 732, 738, 742, 744, 747, 749, 753, 758, 760, 763, 765, 770, 771 configurar 308 Retardar espera Informacin de ID de llamada 213 Retardar marcado 234 Retardo automtico 234 Retardo de marcado de enlace 229 Retardo de marcado mvil 439 Pgina 1106 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Index Retardo de parpadeo 234 Retardo de timbre 308, 625, 629, 651, 689, 691, 727, 746, 753, 758, 760, 765, 766, 770, 771 retardo luego 181 RETARDO_COLA_ACD 305 RETEN_CONF 305 Retener 501, 608, 609, 610, 684, 685, 700, 745, 747, 749, 758 Presionar 777 Retener aqu 732, 738, 742, 747, 763 Retener devolucin 181 Retener en otro lugar 731, 732, 735, 736, 737, 738, 747, 777 Retener llamada 528, 684 Retener llamada en espera 529, 685 Retener Q.931 684 usa 528 Retenida 372, 580, 584, 585, 594, 688, 700, 715, 731, 732, 735, 738, 741, 742, 745, 747, 767, 770, 775, 777 Retenidas 383 pantalla 305 reemplazar 212 RetLlam 528 retorno 363 ARS 512 Ningnusuario 853 Retorno de carro 989 retransmisin 423 Retransmisin de tramas 874 que admite 390 Retransmisin RTP 274 RFC 1490 392 RFC 3164 196 RFC1490 configurar 392 RFC1490+FRF12 391 RFC1779 190 RFC2254 190 RFC2474 166 RFC2507 380 RFC2508 380 RFC2509 380 RFC2833 274 RFT 17 Ring Type [Tipo de timbre] 181 configurar 343 RIP 54 RIP1 166 RIP-1 Escuchar 166 RIP2 166 RIP-2 166 RJ45 176 RLlEs 529, 685 RllmA 626 rojo/verde 213 Rotativo 832 RSVP 254 RTF 17 RTP lmite 166 usa 166 rus 952 Rusia 820 Ruso 912 Ruso (rus) 952 Manager 8.1 IP Office Release 6.1 Ruta 220 Ruta de horas 399 Fuera 451 Ruta de llamada 387 Ruta de llamada entrante 220 Crear 870 siguiente 260 Ruta de llamada entrante graba 387 Ruta de menor costo 412 Ruta de servicio Fuera 451 Ruta IP 869 Crear 866 Ruta predeterminada 867 Ruta principal 412 Rutas de llamadas en blanco 383 Rutas de llamadas en blanco predeterminadas 383 Rutas de llamadas entrantes de IP Office 260 Rutas estticas 161 Rx 234

S
s123 503 S2 699 SA 425 establecer 424 saliente coincidente 220 saliente de URI 267 saliente requerida 449 Salientes 449 Canales 242 Captura 234 Desconectar 234 Entrantes 372 Entre dgitos de marcado de pulso 234 Fin 234 Grupo 274 Id de circuito 981 ID de grupo 220 Interrupcin de marcac. de pulso 234 IP 867 ISDN 222 Llamada de lnea SES 274 Llamadas 746 Pausa de marcac. de pulso 234 Programacin de lneas 774 Proteccin de desconexin 234 Proteccin de marcado 234 Proteccin de marcado IMM 234 Realizacin de marcac. de pulso 234 Restriccin de llamadas 842 SES 274 SIP 261 Solamente 372 Tipo de troncal 234 salientes del usuario 852 Salir 561, 563, 565, 849 Aplicacin Manager 144 saludo apropiado 443 Saludo con las opciones 443 saludo de acceso 348 saludo de buzn 300 SBC 166 SCN 705, 727, 767 SCN de IP Office 878 SDN 241 SDP 166 Pgina 1107 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Se alcanz el lmite de la cola 348 se aplica aunque 814 se aplican durante 297 se convierte Servicio Intranet 866 Servicio WAN 866 Se produce cuando 297 Los miembros del grupo de bsqueda pasan a estar disponibles 354 se produce el enrutamiento de llamadas entrantes 260 se pueden volver a programar 584, 585 Se recibe otra llamada 753 Se recibi BOOTP 51 Se recibi error de TFTP 51 se reconoci lo siguiente sistema 282 Se requiere devolucin de ruta IP 870 Se requiere registro 261 Secreto compartido/Confirmar contrasea 423 secuencia de inicio de sesin 308 Secuencia de llamada correspondiente 545 Secuencia de llamada externa 308 Secuencia de llamada interna 308 Secuencia de timbrado 308 Secuencial 166 llamadas 674 Secundario 945 configurar 261 Security Manager 84 securitypwd 80 SEG 403 Seguimiento de llamada admitido 222 Seguimiento de llamadas Usuario 812 Seguimiento de llamadas de MCID Habilitacin 812 SeguirA 830 Segunda llamada 729, 734, 756, 757 Usuario 753 Segunda vista de llamada 753, 756, 757 Presionar 729 segundos 372 Seguridad Alta 84 Baja 84 Media 84 nivel 84 seleccin 121 Seguridad de nivel de transporte 84 Seguridad insignificante 84 Seguridad mxima 84 Seguridad media 84 Seguridad mnima 104 Selec. 727, 732, 737, 738, 742, 744, 746, 747, 749, 750, 753, 756, 758, 760, 763, 765, 766, 773, 775, 777 Programacin de botones 768 Telefona 770, 771 seleccin 43, 737, 746, 749, 766 Agregar 466 AutoLearn 391 botn Cancelar 64 Cambiar directorio 118 Cuota 376 Desconectado 851 Desconectar ancho de pulso 287 Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Deteccin TCP activa 99 Deteccin UDP activa 99 Directorios 118 Editar 466 Expl 561, 563 Forzar cdigo de autorizacin 445 Modo Agente 364 Modo de cola 354 Mostrar todos 559 Mostrar todos los botones 322, 559 No molestar 364 Preferencias 117 Preferencias visuales 120 Remisin 364 Seguridad 121 S 17 Suite de aplicaciones de administracin de IP Office 17 Tab (tabulacin) 46 Timbre predeterminado 545 Unidad de control 166 Usar msica externa 822 Usuario 559 Validacin 123 Visual 120 Seleccin automtica 274 seleccin de ficha 354 Seleccin de IP Office 115 Seleccin de red 240 Seleccin de red de trnsito 240 Seleccin de ruta automtica 156 Seleccin de rutas 449 Seleccin de rutas alternativas 449 Seleccin del men de IP Office 115 Seleccionado hace referencia botn 777 Seleccionar ACORT 561, 563 Seleccionar Cont 561, 563 Seleccionar directorio 127 Seleccionar grupo 327 Seleccionar herramientas 773 Seleccionar lnea 773 seleccionar Pantalla 768 Seleccionar programacin de botones. 559 Seleccionar usuario 771 Seleccione Sistema 770 Seleccione el ID de vista de lnea 773 Semana 399 Semanal 399 seal de ocupado 181 usuario 487, 630 Seal de parpadeo 234 seal intermitente 843 Sealamiento 242 configurar 336 Sealamiento de recursos 986 Sealamiento TSC 986 Sealizacin 237 Tipo 213 Sealizacin CLI 161 Sealizacin de AOC 797 sealizacin de canal 237 sealizacin de configuracin 222 sealizacin de desconexin confiable 181 sealizacin de estado 354 sealizacin de llamadas VoIP 166 Pgina 1108 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Index Sealizacin de mensaje asociado de usuario a usuario 981 sealizacin de progreso de llamada 316 Sealizacin de SCN 878 sealizacin de servicio 249 sealizacin de voz 166 Sealizacin DTMF 285 Serial 117 Serie 66 Serie IP 166 Serie T3 912 Serie/Serie 4400 952 Serie/Serie 5400 952 Serie/Serie 5600 952 server_name 190 Servicio 647, 648, 670 abrir 377 acceso 107 Borrar grupo de bsqueda fuera 500, 647 direccionamiento de red 374 Establecer grupo de bsqueda fuera 530, 708 Fuera 351, 647, 708 Servicio | Ancho de banda 372 Servicio | Conexin automtica 375 Servicio | Cuota 376 Servicio | IP 374 Servicio | Marcado entr. 378 Servicio | PPP 392 Servicio | Replegar 351 Fuera 366 Servicio | Servicio 371 Servicio Centrex 670 Servicio de acceso remoto 156 Servicio de habilitacin de SIP 1043 Servicio de habilitacin de SIP de Avaya 274 Servicio de marcado entrante 874 Servicio de nombres de Internet de Windows 177 Servicio de red de ISDN 981 Servicio de repliegue 399 Servicio Intranet se convierte 866 Servicio IP 376 Servicio nocturno 363, 647, 707, 708 configurar 351 Servicio normal 866 Crear 866 Servicio predeterminado 84 Servicio RAS 866 inicio de sesin 379 Servicio Voicemail Pro 161 Servicio WAN Crear 874 se convierte 866 Servicio WAN nuevo Crear 867 servicios de acuerdo con nmero 241 Servicios de mensajes cortos 300 Servicios de sealizacin suplementarios 883 Servidor 372 configurar 870 Servidor BOOTP 51 Servidor de acceso remoto 379 Servidor de correo de voz 178, 879 servidor de correo de voz que ejecuta 178 Servidor de nombre de dominio 177 Manager 8.1 IP Office Release 6.1 Servidor de teclas 17 Servidor de teclas de funcin de IP Office 161 en ejecucin 418 Servidor de Voicemail Lite 161 Servidor de Voicemail Pro 358 Servidor Delta 196 Servidor Delta operativo 196 Servidor DHCP 177 Servidor DHCP de LAN1 166 Servidor DNS 404 servidor que almacena 190 servidor que proporciona 161 Servidor requiere autenticacin 196 Servidor TFTP 254 Servidor WinProxy 404 Servidor/Servicio Voicemail Pro 781 Servidores de hora 161 Servidores NT 177 SES anterior 274 conectar 1043 enrutado 274 saliente 274 SES de IP Office existente 274 SetHuntGroupNightService 543 SetHuntGroupOutOfService 543 setup.exe 17 Sgte. 363 SHA 424 SHA-1 84 Show In Groups (grupos de elementos mostrados) 43 SHOW_LINEID_NOT_OUTSIDE cadena 220 Consultar 747 ShowAllowAuthorization 445 Shutdown 549 Si 469 SIG DSCP 166 significado 24 horas 399 significado especial 469 Sguem.a 521, 673 Sgueme 510, 610, 643, 658, 671, 673, 696, 705, 731, 741, 914 cancelar 521 configurar 521 incluso 830 Nmero 830 Sgueme a 673, 830 Sgueme aqu 520, 610, 671 SguemeA 521 SguemeAqu 520 siguiente barras de herramientas 40 firewall 404 IP Office 842 ISDN 1050 Microsoft 121 PRI T1 867 Ruta de llamada entrante 260 T1 867 Siguientes miembros disponibles 316 Silencio 274 Sin caducidad de la cuenta 109 sin conexin 66 Pgina 1109 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

sin conexin 66 enviar 124 Sin definir 444 Sin dgitos 473 Sin embargo, QSIG 883 Sin formato 980 sin marcar 158 Sin respuesta 363 Sin servicio 109 Sin timbre 753, 766 configurar 329, 758, 765 SIN_CDECS_LIBRES 305 SIN_TRANSF 305 sincronizacin 242 Sincronizacin de directorios LDAP 190 Sincronizacin de llamadas 359 Sincronizar 35 SIP 161 asocia 261 Ejecutar STUN 166 hacer 267 incluso 166 recibe 340 saliente 261 SIP de IP Office 166 SIP ITSP 166 SIP TCP 274 Sistema 558, 559, 570, 580, 593, 594, 628, 633, 634, 636, 640, 649, 660, 663, 665, 675, 685, 694, 698, 699, 703, 708, 709, 711, 717 Sistema | Telefona 758, 770, 771 Sistema B 896 Sistema central 166, 343 Sistema DDI 1043 Sistema de nombre de dominio 190 Sistema host 104 Sistema operativo Windows 84 Sistemas 220 configurar 451 Enlace VoIP VPN 883 Funcionamiento 17 marcacin 2XXX 896 se reconoci lo siguiente 282 Sistema 883 Sistemas centrales de ITSP 166 Sistemas compatibles con la ley A 449 Sistemas compatibles con la ley Mu 449 sistemas en ejecucin 136 Sistemas en particular 127 Sistemas IP Office 514 Sistemas IP Office compatibles con la ley A. 449 Sistemas IP Office compatibles con la ley Mu. 449 Sistemas IP Office conocidos 1049 Sistemas IP Office de versiones anteriores a 3.0 181 Sistemas IP Office de versiones anteriores a 4.0 166 sistemas que admiten 443 Sitio 372 en IP 866 Sitio A en IP 866 SitioA 873 SKN 479 SLlEs 550, 713 Small Office 508 Small Office Edition 508 c711 138 excepto 870 Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Smart Card 161 SMDR Agregar campos de autorizacin 445 SMDR de IP Office 308 SMTP 375 SNMP escucha 196 introduccin 196 orden 196 recepcin 196 respuesta 196 SNMP activado 196 SNMP de IP Office 196 SNMP no vlido 196 SOE 220 SoftConsole 501, 693, 694 Software 508, 771 software de registro/contabilidad 203 Software H323SetupTimerNoLCR 305 Software IP Office de versiones anteriores a 3.2 130 software que se ejecuta en 282 Solamente Brasil 308 Solicitar DNS 177 Solicitar inicio de sesin al guardar 117 Solicitud ARP 408 Solicitud de estado 394 Solicitud de estado completo 394 solicitudes IP Office 13 Solicitudes de opciones remotas 166 Solicitudes de opciones SIP 166 solo durante 439 Solo enrutamiento 149 Slo escuchar 166 Solo ISDN 797 Solo lectura 64 Slo Ley Mu 510 Slo llamadas entrantes externas 854 Sonando 545, 758 Ejemplo de preferencia de lnea 753 Orden de preferencia de lnea 753, 765 Preferencia de lnea 308, 749, 750, 753, 762, 765, 771 sonando/conectado 354 Sonar al escuchar 161 Sondeo Cronmetro de verificacin 394 Sondeo de correo SMTP 375 Sondeo de SNMP 196 Soporte CCBS activo 222 Soporte de correo de voz 879 Agregado 366 Soporte de H450 249 Soporte de transporte fax 249 SP2 17 SP4 17 Sprint 237 SS 469 SSA 84 SSA en IP Office 3.2 84 SSI 469 SSID 427 SSON coincidir 166 STAC 380 Pgina 1110 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Index StacLZS 380 Standard Edition 1043 STUN de ITSP SIP 166 su 552 Subdireccin 383 subred 408 Subred de IP Office 870 Subred IP 166 Subtipo 232, 237 Subtipo de lnea 237 Sucursal 274 Sudfrica 955 Suecia 820 Sueco 912, 957 Suite de admin. 17 Suite de aplicaciones de administracin de IP Office 1050 seleccin 17 Suiza 820 sujeto a 84, 633, 727, 766, 771 Intrusin permitida 495, 622, 632, 655 IP Office 775 Supervisin de la cola de llamadas 354 Supervisin de respuesta 234 support.microsoft.com/kb/256986 121 Supr 623 Supres AD 623 Supresin de ceros 237 Supresin de silencio 847 Supresin de silencio GSM 181 Supresin de silencio VOIP 274 sus 121 Suscriptor ocupado 222 Finalizacin de llamada 1050 SusEs 496, 643 Susp 550, 713 Suspender 700, 713 Suspender espera 643 Suspender llamada 538, 700, 713 Suspender llamada en espera 496, 550, 643, 713 Suspender Q.931 713 usa 550 SuspenderLlamEnEsp 496 sve 957 SyncFrameRelay 874 SyncPPP 867 Syslog 1043 alarmas 196 Tabla de seleccin de redes 240 nmero 241 TAC 986 Taiwn 959 Tamao 508 Cambio 49 Tamao de carga de voz 249 Tamao de paquete de voz 274 Tamao de ventana 49 Tamao mximo de configuracin 55 Tamaos de archivo 55 Tarde 443 Tarjeta 178 Tarjeta Compact Flash 196 Tarjeta de compresin de voz Unidad de control 873 Tarjeta de mdem interna 870 Tarjeta de troncales PRI IP Office 500 1043 Tarjeta portadora legada excepto 1043 Tarjeta/Mdulo 212 Tarjetas de mdem 870 TBR 914 Tc 392 TCP 117, 118 cambiar 115 configurar 56 TCP de base de servicios 117 TCP Dst 404 TCP/IP 190 TCP/UDP 166 Tecla ALTAVOZ en Avaya DS 1043 Tecla Ctrl 228 Tecla DDS presionando 161 Tecla de altavoz 775 tecla de Men 323 tecla de vista 775, 777 Tecla DTMF 444 Tecla Men 561 Tecla Retener 501 Tecla Transferir 766 Teclas 323 Teclas de funcin de IP Office 161 Teclas de IP Office Consultar 212 Teclas de vista Administracin automtica 775 Teclas Mays 285 Teclas Mays de frecuencia 285 Teclas no programadas/inaccesibles 775, 777 TEI 242 asignacin 217 asignacin del intercambio 217 decide 222 TEL 261 telecomunicaciones 17 Telf. puerta 1/Telf. puerta 287 Telefona 368, 625, 629, 633, 651, 691, 692, 703, 727, 749, 758, 766 configurar 876 Selec. 770, 771 Telfono analgico 945 Telfono Avaya DS 840 Telfono de colega 734, 736 Telfono de sistema 308 Pgina 1111 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

T
T1 363, 727, 773, 774 Configurar 867 habilitar 237 siguiente 867 T1 CAS 363 T246 1049 T3 289 no incluye 1043 T3 Classic de Avaya 707 T3 IP 484 T3/T3IP 222 T391 394 T392 394 TA 379 Tab (tabulacin) 220 Seleccin 46 Tabla Call by Call nmero 240 Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Telfono de texto 912 telfono del usuario 682 Telfono estndar 444 Telfono inactivo 729, 734, 735, 740, 750, 753, 756, 758, 760 telfono muestra 582, 620, 666, 679, 686, 704 del usuario 631 telfono o unidad de control ISDN 538 telfono que ignora 766 telfono volver 724 Telfono VPN permitido 1043 Telfono VPNremote IP Office Avaya 289 Telfonos Avaya 558, 565, 568, 570, 572, 649, 666, 684, 689, 704, 726, 727, 777 Telfonos Comfort 707 Telfonos IP 565, 633, 682 Telfonos IP de la serie 289 Telfonos IP de terceros 289 Activar Inicio rpido 289 Telfonos IP inalmbricos 1049 Telfonos serie 777 telemarketing de ejemplo 750 telephonenumber 190 telephoneNumber,otherTelephone,homePhone 190 Teleseer 980 Teletrabajador de Phone Manager Pro 327 TELNET 403 Tener Remisin incondicional 316 Terminacin de llamada 222 Texto ausencia/etiquetado de llamadas 879 TFTP 102 TIE 234 Tiempo de actualizacin Asociacin 166 Tiempo de cuota configurar 376 tiempo de espera 181, 372 cambiar 305 Marcando 914 Tiempo de espera de eco de LCP 423 Tiempo de espera de estacionamiento 818 Tiempo de espera de inactividad 274 Tiempo de espera de llamada retenida/estacionada 731 Tiempo de espera de marcado 914 tiempo de espera de opciones de enrutamiento 181 Tiempo de espera de ruta 451 Tiempo de espera de ruta alternativa 451 Tiempo de inactividad del servicio 372 Tiempo de llamada mnimo 372 Tiempo de recordatorio de vencimiento configurar 109 Tiempo de retardo 451 Tiempo de retardo de marcado 472 Tiempo de retorno de transf. 308 Tiempo de timbre de la cola de llamadas 354 Tiempo en variables de sistema 1043 Tiempo mximo de accionamiento de flash 945 Tiempo mximo de grabacin 178 Tiempo mximo de inactividad 444 Tiempo mnimo de accionamiento de flash 945 TIEMPO_TRUNCADO_VM agregar 305 tiempos de espera Unidad de control 372 TiempR 548, 712 Manager 8.1 IP Office Release 6.1

TiempSR 547, 711 Timbrado 539, 644, 701, 711, 724, 763, 879 Establece 626, 701 existente 644 Timbrado activado 626, 701, 724, 819 Timbrado de correo de voz 554, 741, 758 Timbrado de correo de voz activo 724 Timbrado de correo de voz inactivo 724 timbrado de llamada de grupo de bsqueda 364 Timbrado de VM 836 Timbrado desactivado 555, 724 Timbrado retardado 308 TIMBRADO_RETENCIN_DIFERENCIADO 305 TimbradoCVozActivo 555 TimbradoCVozInactivo 555 Timbrar al liberar 181, 644, 701, 819 configura 819 TimbrarAlLiberar 539 Timbre 432 cancelar 819 configura 539 configurar 819 distincin 548 permitir 819 Timbre abreviado 308 Timbre caracterstico 821 timbre completo 343 Timbre desact. 702 timbre inmediato 308 Timbre normal 545 Timbre personalizado 821 Timbre predeterminado 821 seleccin 545 Timbre retardado 753 configurar 758, 765 uso 758 Timbre/retencin 836 TimbreNormal 821 TimbrePredet. 308 timbres de extensin 320 TimDes 702 TimeQueued 1043 TimeSystem 1043 TimEx 547, 711 TimIn 545, 709 TimRb 548, 711 tipo 363 CDR 203 Hermanamiento 329 IP Office 66 Nacional 469 NAT 166 NAT/Firewall 166 Sealizacin 213 Unidad de control 864 usa 166 Tipo de acceso 130 Tipo de administracin de retransmisin de tramas 874 Tipo de administracin de trama 391 Tipo de archivo 68 Tipo de bsqueda 363 Ajustar 366 Tipo de bsqueda de mayor espera 362 Tipo de bsqueda rotativo 362 Tipo de canal 867 Tipo de CLI 1049 Pgina 1112 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Index Tipo de conmutador 237 Tipo de correo de voz Cambia 178 Tipo de dispositivo 285 Tipo de enlace de trama 874 Tipo de hermanamiento 329 Tipo de indicador de mensaje en espera 294, 945 Tipo de intercambio 424 Tipo de licencia 418 Tipo de MWI 914 Tipo de NAT/Firewall 166 Tipo de Phone Manager 297 Tipo de sealizacin 213 Tipo de troncal 225, 243, 248 Salientes 234 tipo de troncal que transporta 329 Tipo de troncal saliente 234 Tipo de unidad 64 Tipo de vida til 425 Tipo de visualizacin de la persona que llama 945 Tipo rotativo 674 Tipos 565, 572, 635, 654, 668, 674, 681, 703, 709, 711 Tipos bloqueados 828 Tipos de entradas 40 Tipos de grupo 364 Tipos de llamadas bloqueados 828 Tipos de llamadas redirigidas 830 Tipos de llamadas remitidas 836 Tipos redirigidos 830 Tipos remitidos 523 tipos; Remisin incondicional 523 TipoTimbre1 545, 821 TipoTimbre2 821 TipoTimbre3 821 TipoTimbre4 821 TipoTimbre5 821 TipoTimbre6 821 TipoTimbre7 821 TipoTimbre8 821 TipoTimbre9 821 TLA 912 TLS 84 duracin 99 TNS 240 Todas las llam. 797 Todas las vistas de llamada alertan 750 Todava 372 todava desea 303 Todo el trfico de Internet Enrutamiento 404 todo marcado 368 Todo Network Alchemy 1050 Todos 500 Almacenes de certificados 84 cancela la remisin 526 Todos los participantes restantes 983 Todos los programas 20 Toma doble utilizado en Brasil 222 tomar 817 ARS 451 IP Office 59 Ms de 495 Tomar llamada 495 TomLl 641 Tono 514 Tono de conferencia 181, 763, 770 Manager 8.1 IP Office Release 6.1 Tono de desconexin 945 Tono de llamada en espera 945 Tono de marcacin secundario en versiones anteriores a IP Office 4.0 474 Tono de marcado 623, 667, 706, 836 Tono de marcado local 181 Tono de ocupado 363 Tono de ocupado local 181 Tono de red 451 Tono de tono 964 Tono del sistema 451 Tono marcac. secundario 368 Tono NU 213 Tono rpido de ocupado 945 Tonos de timbre 945 tonos de timbre predeterminados 821 Tonos locales 274 TONOS_NO_CONF 305 TONOS_NO_MOLESTAR 305 Topologa de red 274 ToS (tipo de servicio) 166 total de conferencias 847 Traduccin de direccin 864 Traduccin de direccin de red 864 trfico 176 Trampa 404 Trans primaria 166 Transferencia 727, 741, 758, 766, 767, 771 Llamadas 775, 777 Transferencia asistida 815 Transferencia asistida de Voicemail Pro 815 Transferencia automtica 840 Transferencia ciega 840 configurar 444 Transferencia de Centrex 670 completo 843 realiza 843 Transferencia de Centrex en IP Office 843 Transferencia de llamadas 495 Transferencia de troncal 983 Transferencia de un solo toque 846 Transferencia manual 840 Transferencia no supervisada 444 Transferencia normal 444 Transferencia supervisada 499 Transferencias externas Restriccin 813 Transferir 372, 649, 771, 775 Extensin remitida 840 Llamadas 840 Operador 444 Operadora 444 presionando 1043 Transferencia de un solo toque 846 Transmisin de seales de lnea 237 transmitido/recibido 372 transmitiendo Estado 394 Transtalk 9040 572, 601, 749, 1050 trasladar Cdigo de acceso 445 Tratamiento de la cobertura de llamada 741 Tratamiento de las vistas de lnea 746 Tratamiento de las vistas de puente 737 Tratamiento de los botones 731 Tratamiento de los botones de vista de llamada 731 Pgina 1113 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Tratamiento de vistas 737, 746 Trnsfr 777 Troncal 220 Troncal analgica 847 Conexiones troncales 842 Troncal analgica de 16 puertos 213 Troncal analgica IP500 213 troncal que recibe 383 Troncal T1 867 Troncales de acceso principal/bsico 773 Troncales SIP 274 Troncales SO 225, 243, 248 TSC 981 TUI 336 Tnel 54, 424 direccin de origen 422 Tnel | Polticas IPSec 425 Tnel | Polticas LKE 424 Tnel | PPP 423 Tnel | Tnel 422 Tx 234

U
UDP 118 17 404 Conexin simple 166 configurar 56 enviar 166 realiza 56 UDP SIP 166 UK20 950 ULAW G.711 de 64 K 274 ULAW G711 274 ltimo que entra Primero que sale 1043 Umbral de ancho de banda adicional 372 Umbral en cola 343, 1043 un botn de alerta 308 un conmutador interno saliente 981 Un intento 51 un sistema existente 68 Un solo timbre repetido 821 Un timbre doble repetido 821 una adaptacin automtica 395 una alerta 181 una entrada existente 399 una llamada en cola existente 354 una llamada saliente 368 una ruta existente 409 una troncal saliente 983 una zona existente 466 UnCnf 501, 649 Unidad de canal 237 Unidad de cargo 222 Lnea 797 Unidad de control Direccin IP 874 seleccionada 166 Tarjeta de compresin de voz 873 tiempos de espera 372 tipo 864 Unidad de control de LAN1 166 Unidad de control de seguridad nica 80 unidad de control ejecuta 1050 Unidad de sistema IP Office 500 1050 Unidad mxima de transferencia lmite 395 Unidad organizacional 190 Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Unidades relacin con datos 64 Unidades de enlace de DSS 570 unidades que admiten LAN1 374 unidades que se ejecutan 176 Unin Europea 855 Unirse 849 Ejemplo 763 Llamada 777 Llamadas 763 Otra llamada 775 Unirse a conferencia 649, 1043 Unirse a conferencia mejorada 1043 URI 274 URI de Tel. 260 URI local 274 URI SIP 274 URL convierte 177 URL del centro de conferencias 297 US PRI 774 US T1 222 US T1 PRI 222 usa configuracin relacionada 439 Direcciones del servicio de nombres de dominio 160 ficha se relacionan 465 Identificacin de lnea de interlocutor entrante 814 IP 75 Nmero de remisin 524 RelAct 537 Retener Q.931 528 RTP 166 Suspender Q.931 550 Tipo 166 usa intermitentes 914 Usar informacin de topologa de red 261 Usar msica de espera externa 181 Usar msica externa 181 seleccin 822 Usar nombre de autenticacin configurar 261 Usar Ocultar 423 Usar Puerto 176 Usar topologa de red 261 Usar valores predeterminados del sistema 287 USB 161 Use 2A botn 781 Use solamente 750 users,dc 190 Uso 726, 727, 730, 731, 732, 734, 735, 736, 737, 738, 742, 744, 746, 747, 749, 750, 753, 756, 760, 762, 767, 771, 774, 777 Datos de accin 768 No es posible 763 Timbre retardado 758 uso compartido Punto a Multipunto 217 uso compartido de nmero de extensin 249 Uso de Avaya 645 Uso de IP Office Manager 84 Uso de la aplicacin IP Office Manager 559 Uso de las vistas de lnea 745 Uso del almacn de certificados de Windows 84 Pgina 1114 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Index uso/inactivo 777 usos 372 Usuario coincidir 866 crear 866 De cobertura 320 Usuario actual 510 Usuario cubierto 727, 740, 741, 742, 753, 765, 768 Llamada 740 Usuario Datos de usuario configurar 340 Usuario de captura de llamada 493 usuario de escritorio compartido 853 Usuario de H323 creado automticamente 166 usuario de la vista de puente devuelve 735 usuario de la vista de puente realiza llamada 735 Usuario de seguridad 80 Usuario de servicio de IP Office 59 Usuario de Tomar llamada 622 Usuario de vista de llamada 734, 735, 736 Usuario de vista de puente 731, 734, 735, 736, 737 usuario deja llamada 763 Usuario del servicio 136 acceso 106 coincidir 59 cuenta 59 Establece 109 existente 82 IP Office 4.0 80 Usuario del servicio Security Manager 96 usuario desea 758, 760 usuario espera 840 Usuario existente 851 usuario intenta configurar 842 usuario levanta 760 Usuario Ningnusuario 220 Usuario presiona 756 Usuario que llama 368 Usuario que realice llamadas externas Restriccin 813 Usuario realiza una llamada 735 usuario recibe 853 Usuario registrado 812 usuario se une llamada 763 UsuarioCapturaLlamada 493 Usuarios de botones LED de herman. 777 Usuarios de escritorio compartido remoto 485 usuarios de hermanamiento mvil 329 Usuarios del Directorio activo 190 Usuarios del servicio mximos 99 usuarios existentes 815 usuarios ingresan 503 usuarios que esperan configurar 547 estacionar 534 Inicio 530 usuarios que realizan llamadas externas 429 usuarios que recuperan 348 UTF8 143 utilizado por firewall Internet 404 utilizan 237 Manager 8.1 IP Office Release 6.1 CCC 852 Utilizar aqu 732, 738, 742, 747, 763 Utilizar en otro lugar 731, 732, 734, 735, 736, 738, 744, 746, 747, 762, 763

V
V.110 395, 659 V.120 395, 660 V.32 537 V.90 870 V<ICLID de llamante 305 v1.0 84 V110 395, 659 V120 395, 660 V32 213 V42 213 Validacin 166 seleccin 123 Validacin en espera 1050 Validado por parpadeo 234 Validando 123 Entrada 46 Validar 178 Validar configuracin 123 Validar entrada 1050 Validar opcin 127 vlido/no vlido incluso 445 valor de nmero de telfono 561, 563 valor igual 372 Valor predeterminado 867 ocurre 388 Valor predeterminado de prioridad de ruta 451 valores 343 10700 222 Valores de configuracin 35 Volver a validar 48 valores predeterminados Ingls (Reino Unido) 912 MWI 287 selecciona Activo 820 Valores predeterminados del sistema 821 Variable 1043 Variables de sistema 1043 Varias LAN 864 Varios 433 varios alertas 308 Varios botones de vista de alerta 765 VCM 274 VCM IP400 205 Velocidad 66 Velocidad de informacin confirmada 392 Velocidad de informacin excesiva 392 Vencimiento de registro primario 261 Vencimiento de registro secundario 261 Vencimiento del tiempo de retardo de marcado 476 Venezuela 964 Ventana de cobertura 320 Ventana de marcado entrante 378 Ventana emergente 327 Ventana Registro TFTP 145 Ventas Abrir 366 llamada 366 Ver 565, 703, 712 Ver/Editar 190 Verificacin Pgina 1115 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Verificacin Direccin IP local 404 Direccin IP remota 404 Mdem activado 537 Multienlace/QoS 874 Msica 822 Verificacin de asignacin de prefijo 274 Verificacin de CRC 237 Verificacin de informacin de contacto 59 Verificacin de ping 234 Verificaciones de certificado 84 Verificaciones de certificado de clientes de acuerdo con 99 Verificaciones de certificado de clientes de IP Office 84 Verificaciones de la unidad de control 372 Verificar duracin 234 Verificar restriccin de llamada del usuario 451 Verizon's 213 versin de IP Office anterior a 2.1 26 Versin de mantenimiento Q2 2007 781 Versin de software 508 Versin de software del telfono 364 Versin de software IP Office 363 Versiones anteriores a Manager 6.0 912 Va Nat 274 Vida til 425 Vdeo 661 Viernes 00 P.M. lunes 375 Lunes 399 VisN 712 Vista 1043 Vista Business Ultimate se refiere 1043 Vista de cobertura de llamada 726, 741, 742, 746, 753, 765 Vista de derechos 38 Vista de lnea 689, 726, 727, 731, 741, 744, 745, 746, 747, 749, 750, 753, 758, 760, 762, 763, 765, 766, 767, 768, 771, 773, 774, 775, 777 Vista de llamada 212, 619, 625, 627, 656, 703, 726, 727, 729, 730, 731, 732, 734, 735, 736, 737, 738, 740, 746, 749, 750, 753, 756, 757, 758, 760, 762, 763, 765, 766, 767, 768, 771, 775, 777 Vista de llamadas 558, 580, 586, 593, 594, 597, 601, 629, 642, 646, 651, 654, 666, 677, 685, 691 Vista de nmero almacenado 712 Vista de operador 35 Vista de puente 558, 629, 666, 726, 727, 731, 732, 734, 735, 736, 737, 738, 741, 753, 763, 765, 767, 768, 777, 838 Vista Enterprise 1043 Vista Home Basic 1043 Vista Home Premium 1043 vista muestra 746 llamada 736 Vistas 229 Vistas de cobertura de herman. 329 Vistas de cobertura/puente/lnea hermanada 727 Vistas de lnea configuracin 220 Vistas de lnea de herman. 329 Vistas de lnea Hotline 774 Vistas de puente de hermanamiento 329 Vistas que alertan 750 Visual 46 seleccin 120 Visual Voice 305, 720 Manager 8.1 IP Office Release 6.1

Visualizacin 190 Visualizacin de fichas 439 Visualizacin de nombre de longitud extendida 814 Visualizacin del interlocutor 945 VJ 395 VLAN configura 254 enrutamiento 254 VM 102 VM Lite 912 VM Pro 102 Voice Mail Lite 17 Voicemail Lite 161 Voicemail Lite/Pro 348 configurar 178 VoiceMail Pro 552, 640, 720, 721, 912 alojamiento 879 IP Office 1043 VoiceMail Pro en cola 359 Voicemail Pro proporciona 359 Voicemail Pro que ejecuta 552 VoIP 395, 763 crear 874 fin 469 PPP 392 realizar 392 Supervisin 489 VoIP IP 327 VoIP VPN crear 883 VoIP WAN 395 Voltaje bajo 855 Volver a ejecutar STUN 166 Volver a enrutar parcialmente 1050 Volver a marcar lt. N 531 Volver a validar Valores de configuracin 48 Voz 387, 682, 817 uso 659 Voz56 395 VPN 874 VPN IP 1043 VPNremote en ejecucin 1043

W
WAN 866 adjuntar 874 conectar 390 definir 378 WAN Ethernet incluso 166 WAN Ethernet RJ45 75 WAN fsica 166 WAN3 158 escaneo 282 no incluye 66 WAN3 10/100 158 Wats 241 wav 348 WAVS del servidor 859 WAVS del servidor de Voicemail 859 WEP 427 WiFi 329 Windows 423 Crear 26 Windows 2000 17 Pgina 1116 15-601011 Nmero 25d (10/11/2010)

Index Windows 2000 Professional 17 Windows 2000 Server 190 Windows 2003 SBS 17 Windows 2003 Server 17 Windows 95 DUN 423 Windows Server 2003 84 Windows Vista 84 Windows XP 84 Windows XP Pro 1043 Windows XP Professional 84 Wink Start 234 Wink Start de enlace 229 Wink-Start 234 WinProxy 404 WINS 177 Word 568, 644, 690 WordPad 17 WorldCom 237 www.avaya.com 177

X
X.500 190 X.509 v3 84 X.509v3 99 X509 84 XM24 570, 572 XX02 445, 620, 631, 706 XXX 634 XXX0 634 XXX1 634 XXX9 634 xxxx 660

Y
y,n,texto 705 y/o 570, 591, 675, 679, 1043 y/o inseguro 1043

Z
Zelanda 305 zhh 934

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Manager 8.1 IP Office Release 6.1

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Las cifras de rendimiento y los datos mencionados en este documento son los habituales y debern ser confirmados especficamente y por escrito por Avaya antes de que puedan aplicarse a cualquier pedido o contrato concreto. La empresa se reserva el derecho a alterar o corregir las especificaciones indicadas. La publicacin de la informacin contenida en este documento no implica la libertad de patente o de otros derechos de proteccin de Avaya o terceros. Todas las marcas comerciales identificadas con los smbolos o son marcas comerciales registradas o marcas comerciales, respectivamente, de Avaya Inc. El resto de las marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios. Este documento contiene informacin confidencial de Avaya y queda prohibida su divulgacin o utilizacin en los casos no previstos en los acuerdos pertinentes. 2010 Avaya Inc. Reservados todos los derechos.

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