SOBRE EL NUEVO CDIGO DE PROTECCIN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR LEY N 29571

PONENTES DEL TEMA ROL DEL ESTADO Y LA TUTELA JURDICA DEL CONSUMIDOR

Que tal estimados compaeros de clase, en estos momentos que estamos exponiendo, es fundamental comentarte en qu consiste este Cdigo; y es que lo entendemos como un conjunto de normas de avanzada y que ha recopilado las disposiciones ms importantes de la legislacin peruana en materia de Proteccin al consumidor. Tiene el propsito de evitar los abusos en la prestacin de bienes y servicios. Consta de 160 Artculos, cuatro disposiciones complementarias finales, tres disposiciones Modificatorias, una disposicin Transitoria y dos disposiciones complementarias derogatorias. Contiene normas referidas a la informacin que deben recibir los consumidores; su proteccin frente a la publicidad; la idoneidad de los productos o servicios, la salud y seguridad a las personas que realizan actos de consumo, en bienes, servicios, alimentos, contratos, etc. Pretende evitar la aplicacin de clusulas abusivas y los mtodos comerciales que se emplean mediante abuso y coercin. Define y reglamenta los servicios pblicos regulados, los productos o servicios de salud, educativos, inmobiliarios y financieros; adems de los servicios de Asesor: Jos Eduardo A yala Tandazo crditos que brindan empresas no supervisadas por la superintendencia de Banca y seguros. Finalmente como Estudiantes de Derecho creemos que no basta un listado de Derechos y formalidades que el nuevo cdigo exige para la validez de las relaciones de consumo. Los problemas no se resuelven con nuevas leyes, sobre todo si estas son lricas e ideales que se convierten en letra muerta o por falta de autoridad para que supervise y sanciones los incumplimientos. Creemos que como futuros Abogados debemos exigir y hacer respetar nuestros derechos y los de las personas que muchas veces no conocen..

PRESENTACIN E INTRODUCCIN: ROL DEL ESTADO Y LA TUTELA JURDICA DEL CONSUMIDOR:

CURSO: DERECHO ADMINISTRATIVO: PROF. LUIS VALENCIA

Ayala Tandazo, Jos Eduardo.

CDIGO DE PROTECCIN Y DEFENSA DELCONSUMIDOR LEY 29571:

Quintana Zapata, Acner Alexander -Gutirrez Jimnez, Ruth Estefany -Saavedra Nolasco Augusto -More Lpez, Mara Audita
LA REGULACIN DEL ESTADO: ORGANISMOS REGULADORES:

Temtica:

Velsquez Palacios, Jos Bances Aln, Luis Antonio Ayala Tandazo, Jos Eduardo
EL LIBRO DE RECLAMACIONES DS 011-2011-PCM:

ROL DEL ESTADO Y LA TUTELA JURDICA DEL CONSUMIDOR

Mircoles 7 de diciembre del 2011

Sernaqu Novoa, Julio Antonio

Justificacin
Como estudiantes de Derecho, tenemos muy claro el rol del estado hacia el consumidor o Usuario, la misma constitucin Poltica lo refiere y el nuevo Cdigo de Proteccin y defensa del Consumidor (Ley N 29571). Sin embargo habra que analizar la Asimetra informativa pues muchos no conocen en realidad sus derechos como consumidores y usuarios. Pero si muchas veces la otra parte, es decir quin brinda los servicios y es donde se aprovechan. La seleccin adversa es un trmino usado en economa financiera para designar el proceso por el cual un agente econmico toma una decisin equivocada, debido a

Organismos Reguladores donde debemos recurrir para defender nuestros Derechos como consumidores y usuarios:
OSIPTEL: el Organismo
Supervisor de Inversin Privada en Telecomunicaciones, una
entidad pblica descentralizada encargada de regular y supervisar el mercado de servicios pblicos de telecomunicaciones, independiente de las empresas operadoras. TELEFONO: 0801-1212 Calle Arequipa 1074

OSINERGMIN: Organismo Supervisor de

la Inversin en Energa y Minera.
La misin del OSINERGMIN es regular, supervisar y fiscalizar, en el mbito nacional, el cumplimiento de las disposiciones legales y tcnicas relacionadas con las actividades de los subsectores de electricidad, hidrocarburos y minera, as como el cumplimiento de las normas legales y tcnicas referidas a la conservacin y proteccin del medio ambiente en el desarrollo de dichas actividades. 073-304074 TELEFONO:

OSITRAN:

Organismo Supervisor de la Inversin en Infraestructura de transporte de uso Pblico:

AV. REPBLICA DE PANAM 3659 URB EL PALOMAR - SAN ISIDRO / TELF.: 440-5115 FAX: 421-4739

asimetras de informacin entre el comprador y el vendedor. Por su parte, asimetra de la informacin se refiere al hecho de que uno de los contratantes puede estar mejor informado que su contra-parte. Es, a todo efecto prctico, imposible lograr una condicin donde las masas se encuentren uniformemente informadas sobre todo tpico relevante. En este sentido, es de suponer que aquellos mejor informados tomarn mejores decisiones y en detrimento de los menos informados, quienes con toda probabilidad sufrirn prdidas.

Jr. Cuzco 643-Piura

www.osiptel.gob.pe

www.osinergmin.gob.pe

www.ositran.gob.pe

Av. Repblica de es normar, regular, Panam 3659, San Isidro, Lima supervisar y fiscalizar la prestacin de los servicios de saneamiento, cautelando en forma imparcial y objetiva los

SUNASS: superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento cuya funcin

intereses del Estado, de los inversionistas y del usuario. TELEFONO: 073-303755

Calle Junn 1016-Piura

Ahora se entiende el porqu de nuestro trabajo? Y es qu fundamentalmente en este curso debemos conocer a Profundidad cual es el verdadero Rol del Estado y la tutela Jurdica del consumidor, es aqu donde hablaremos de los aspectos ms importantes del Nuevo Cdigo de Proteccin y defensa del consumidor y de las Instituciones constituidas para salvaguardar los intereses se est.

Qu es el INDECOPI?

Es el Instituto Nacional de Defensa de la competencia y de la Proteccin de la Propiedad

Intelectual (INDECOPI) fue creado para promocionar una cultura de leal y honesta competencia en nuestra Economa y defensa de todas las formas de propiedad intelectual. Es un organismo Pblico especializado adscrito a la Presidencia del consejo de Ministros y goza de autonoma tcnica, presupuestal y administrativa.

Para qu fue creado?

Fue creado para promover en la economa peruana una cultura de leal y honesta competencia

y para proteger todas las formas de propiedad intelectual: desde los signos distintivos y los derechos de autor hasta las patentes y la biotecnologa. INDECOPI cuenta adems con una Comisin de Proteccin al Consumidor cuya funcin es orientar y defender los intereses de los consumidores en caso de que stos consideren que sus derechos hayan sido violados.

Finalmente estamos seguros de que existe un orden jurdico muy estructurado, sin embargo lo que falta es la Informacin simtrica; es decir que manejemos la informacin tanto el que brinda servicios y el que los usa o consume. Si tn slo llegramos a lograr ese conocimiento de derechos y deberes no tendramos tantos gastos econmicos e cientos de demandas por este tema.

La Oficina Regional del INDECOPI

en la ciudad de Piura (establecida por decisin del Directorio Institucional

en setiembre de 1998) cuenta actualmente con facultades desconcentradas en materia de proteccin al consumidor, procedimientos concursales, eliminacin de barreras burocrticas y fiscalizacin de la competencia desleal en publicidad comercial. Su jefe es el seor Daniel Adolfo Gaspar Navarro Reto. A partir del 1 de diciembre de 2010 inicio funciones el rgano Resolutivo de Procedimientos Sumarsimos adscrito a la Oficina Regional, siendo la Jefa de esta instancia la Srta. Ana Pea Cardoza.

Donde est ubicado en Piura: Av. Los cocos #268, Urbanizacin Club Grau-Piura Telf. 073 308549 www.indecopi.gob.pe Atencin: Lunes a viernes de 08:30am 16:30pm.