Sunteți pe pagina 1din 13

PLAN DE AFACERI

AGENIE DE TURISM

Acest plan de afaceri a fost realizat consultnd Ghidul Planului de Afaceri. Datele prezentate sunt fictive, servind exclusiv ca exemplu.

Material pregtit de Fundaia Centrul Regional de Management Organizaional n cadrul proiectului Universitatea Antreprenorial Dezvoltarea i promovarea culturii antreprenoriale n condiii de criz i postcriz (2010-2013)

CUPRINS

1. Prezentare general .................................................................................... .3 1.1 Introducere ................................................................................................ .3 1.2 Misiune i viziune ....................................................................................... .3 1.3 Obiectul de activitate ................................................................................. .3 1.4 Adresa sediului social ................................................................................ .3 2. Planul de marketing .................................................................................... .4 2.1 Servicii oferite ............................................................................................ .4 2.2 Servicii care difereniaz agenia de turism ............................................. .4 2.3 Analiza pieei .............................................................................................. .5 2.4 Tendine ..................................................................................................... .5 2.5 Competiia .................................................................................................. .5 2.6 Analiza SWOT ............................................................................................. .6 2.6.a Puncte forte ............................................................................................ ..6 2.6.b Puncte slabe ........................................................................................... ..6 2.6.c Oportuniti ............................................................................................. ..6 2.6.d Ameninri ............................................................................................. ..6 2.7 Definirea publicului-int........................................................................... .7 2.8 Planul de promovare ................................................................................. .7 2.8.1 Lansarea ageniei .................................................................................... .7 2.8.2 Promovarea pe parcursul anului ............................................................ .8 3. Planul operaional ....................................................................................... .8 3.1 Personalul ageniei .................................................................................... .8 3.2 Management i organizare ........................................................................ .9 4. Planul financiar ........................................................................................... .9 4.1 Costuri pentru nceputul afacerii .............................................................. .9 4.2 Costuri start-up ....................................................................................... .10 4.2.1 Situaia actual i proiecia activitii financiare viitoare ................... .10

1. Prezentare general 1.1 Introducere Am pregtit prezentul plan de afaceri n vederea deschiderii ageniei de turism Voyageur. Scopul planului nostru de afaceri este: Planificarea deschiderii i expunerea misiunii ageniei; Document care s susin demersul de atragere a fondurilor necesare completrii bugetului existent pentru deschiderea ageniei de turism. 1.2 Misiune i viziune Oamenii sunt din ce n ce mai deschii cltoriilor i petrecerii vacanelor ct mai departe de cas, ntr-un decor exotic sau n locuri linitite n care s se recreeze mpreun cu familia sau prietenii. Ne dorim s oferim toate aceste lucruri, mpreun cu ndrumarea noastr pentru alegerea destinaiilor, punndu-le la dispoziie un personal bine pregtit n acest domeniu i un ambient plcut, n care s gseasc rspunsul la solicitrile lor. Ne dorim ca fiecare potenial client care ne trece pragul s devin un client mulumit de serviciile primite. 1.3 Obiectul de activitate SC Voyageur SA are ca obiect de activitate, conform codului CAEN 7911 derularea de activiti specifice ageniilor turistice. Societatea a fost nfiinat de doi asociai: C.H care deine funcia de Director General i C.R. care deine funcia de Director Executiv. Personalul ageniei este alctuit din trei ageni de turism. 1.4 Adresa sediului social Sediul social al societii se afl n strada RG, nr. F, localitatea Arad, iar punctul de lucru se afl n strada TP, nr. Y, localitatea Arad, judeul Arad. Spaiul este

structurat n 2 ncperi: biroul agenilor de turism, biroul celor doi administratori i dou anexe (spaiul de depozitare i baie). Sediul societii poate fi schimbat cu orice alt loc din ar prin decizia asociailor, cu respectarea procedurilor formale juridice prevzute prin lege. Asociaii pot dispune n orice moment deschiderea de filiale, sucursale sau alte uniti reprezentative n ar sau peste hotare. Firma este pltitoare de TVA. 2. Planul de Marketing 2.1 Servicii oferite Serviciile pe care le oferim clienilor notri sunt: Bilete de autocar i avion; Curse charter; Vacane de tip city-break; Sejururi n ar i strintate; Oferte pentru team-building; Bilete cazare n ar i strintate; Consiliere clieni;

2.2 Servicii care difereniaz agenia Ne propunem ca serviciile care ne vor diferenia de alte agenii s fie legate de: Calitate: ncercm nu doar s oferim o vacan/un serviciu clientului nostru, ci acea vacan/serviciu care s l mulumeasc pe deplin. Pentru aceasta, dorim s ne deosebim de alte agenii prin oferirea unor servicii specializate de consiliere a clienilor, n vederea alegerii unor soluii potrivite pentru scopul i bugetul acestora. Timp: ncercm s rspundem cu promptitudine cererilor, oferind o soluie personalizat ntr-un interval de 24-48 ore.

Servicii unicat: n prezent, nicio agenie din Romnia nu ofer posibilitatea achiziionrii unei croaziere pe Dunre, pe teritoriul Romniei (zona Cazanele Dunrii Delta Dunrii). Cele cteva oferte care exist, acoper cursul Dunrii din Germania i pn la Cazane. Noi ne propunem s ncheiem parteneriate i s obinem sponsorizri pentru a putea oferi clienilor notri o astfel de croazier n Romnia. 2.3 Analiza pieei Aradul este un important nod de transport, lng grania vestic a Romniei, de aceea va fi mereu tranzitat de turiti. innd cont de acestea i de faptul c serviciile noastre se adreseaz tuturor grupelor de vrst, putem spune c piaa n care vom activa este reprezentat de judeul Arad cu o populaie de aproximativ 460.000 locuitori. Totui, piaa va fi mult mai mare, datorit faptului c agenia va avea un web site prin intermediul cruia serviciile sale vor putea fi accesate i de ceilali locuitori din ar i din strintate. 2.4 Tendine n ultimul an s-a observat o cretere a numrului de turiti englezi n zona de nord a rii noastre. Acest lucru s-a datorat n mare parte promovrii de care s-a bucurat Romnia prin intermediul Prinului Charles al Marii Britanii, al Travel Channel realizatorul documentarului Wild Carpathia i al echipei emisiunii Top Gear. Considerm c este un moment potrivit pentru a aciona pe aceast linie, i anume crearea unor pachete turistice complexe n aceast parte a rii, oferite turitilor din vestul Europei. 2.5 Competiia Cele 15 agenii de turism existente n prezent n municipiul Arad ofer o gam larg de servicii. Cele mai puternice agenii sunt SC Carpatica Travel SA i SC

Travel A-Z SA, care acoper mpreun 55% din piaa de profil. Cu toate efectele crizei comerciale, Carpatica Travel a nregistrat o cifr de afaceri pe 2011 de 2,3 milioane euro, iar Travel A-Z de 1,7 milioane euro. ncercm s facem fa concurenei puternice n primul rnd prin oferirea serviciilor prin care dorim s ne difereniem, i prin pachete turistice la standarde de calitate ct mai ridicate. 2.6 Analiza SWOT 2.6.a. Puncte forte Agenia Voyageur se bazeaz pe cteva aspecte Implicarea activ a personalului n stabilirea unor oferte personalizate Conceperea unor pachete turistice complete, la cel mai nalt nivel de calitate, pentru turitii din Marea Britanie Personalul bine calificat i motivat al ageniei noastre 2.6.b. Puncte slabe Se tie c obiceiurile deprinse n decursul anilor sunt cele mai greu de schimbat. Ne referim aici la faptul c Voyageur nu este cunoscut pe pia, fiind la nceput de drum, iar oamenii vor prefera s achiziioneze servicii de la ageniile mai vechi, cu care s-au obinuit deja. Aici va trebui s intervenim cu o strategie de comunicare bine pus la punct. 2.6.c. Oportuniti Fiind un important nod de transport, Aradul este cu siguran un loc n care s te dezvoli pe piaa de turism. Astfel, vom ncheia parteneriate cu Aeroportul Internaional Arad, Consiliul Judeean, hoteluri, pensiuni, precum i cu alte agenii mari de turism din Bucureti, att pentru promovarea ageniei noastre, ct i a obiectivelor turistice din jude i tar. 2.6.d. Ameninri Descoperim o mare surs de ameninare i anume concurena puternic din acest domeniul turismului. n primul rnd, cele dou agenii de turism, Carpatica Travel

i Travel A-Z, atrag cel mai mare numr de clieni de pe piaa local. n al doilea rnd, trebuie s inem cont de faptul c, ageniile de turism activnd i prin intermediul mediului online, nseamn c, de fapt, concurena este reprezentat de toate ageniile de turism din ar. 2.7 Definirea publicului-int Pentru a face fa unei concurene att de mari ca cea menionat mai sus, trebuie s ne distingem prin oferirea unor servicii care s atrag i s se adreseze unei anumite categorii. Pe de o parte, dorim s atragem turitii strini n partea de nord a rii i n Delt, iar pe de alt parte, dorim s oferim romnilor vacane n locuri ct mai exotice. De aceea, publicul int este format din persoane adulte, cu vrste cuprinse ntre 30 i 65 ani, cu venituri mari, persoane active, cu dorina de a cltori. 2.8 Planul de promovare Activitatea depus pentru promovarea ageniei Voyageur va fi mare. Bugetul alocat este de 10.000 euro, iar activitatea se va desfura de-a lungul a trei luni. Avem nevoie de promovare nu numai pe plan local, ci i pe plan naional, de aceea vom apela n principal la reclame transmise prin intermediul posturilor de televiziune naionale TVR 1 i Pro TV, prin intermediul posturilor de radio Magic FM i Kiss FM i a cotidianului Evenimentul Zilei. n plus, campania de comunicare se va desfura i n mediul online, prin reclame postate n site-urile unor companii mari, prin pagina noastr web i prin anunuri pe Facebook. 2.8.1 Lansarea ageniei Voyageur Lansarea ageniei va fi anunat prin spoturi radio i prin fluturai distribuii n puncte importante ale oraului. Petrecerea de lansare va avea loc la parterul

mall-ului din Arad, unde vom avea parte de concursuri, muzic i vom distribui brouri cu destinaii de vacan. Vom organiza i o tombol, iar premiile vor consta n trei tichete de 25% reducere la un sejur de 4 zile la pensiunea Col de Rai*** din Smbta de Sus.

2.8.2 Promovarea pe parcursul anului Pentru c avem nevoie de ct mai mult promovare la nivel naional, mediul online va fi principala modalitate de abordare. n prima lun ne propunem s finalizm site-ul ageniei, precum i pagina de Facebook, prin intermediul crora vom ine la curent clienii cu toate ofertele i serviciile pe care le punem la dispoziia acestora. De asemenea, vom oferi posibilitatea abonrii lor la newsletter-ul nostru. Vom ncheia parteneriate cu aeroporturi din ar, cu reviste de turism, cu hoteluri i pensiuni, iar prin intermediul web site-urilor lor, vom organiza concursuri cu premii. Un alt parteneriat pe care l avem n vedere este cel cu Kuponiada, prin care vom oferi servicii cu tarif redus. Iar, cu ocazia srbtorilor, vom acorda reduceri de 15% la diverse sejururi i/sau vacane n Romnia i strintate.

3. Planul operaional 3.1 Personalul ageniei Personalul SC Voyageur SA este alctuit din trei ageni de turism.

CV-urile i fiele postului pentru fiecare angajat pot fi consultate n partea de anex.1 Pentru a atinge standarde de calitate ct mai ridicate, agenii notri vor beneficia de diferite planuri de dezvoltare, n principal pe partea de relaii cu clienii. Ne dorim, totodat, s rspltim implicarea i loialitatea angajailor notri, acordndu-le condiii prefereniale pentru petrecerea concediilor lor (reduceri de 50% pe sejur sau cazare gratuit la hotelurile/pensiunile partenere).

3.2 Management i organizare Conducerea SC Voyageur SA se va afla n responsabilitatea direct a celor doi asociai, care i vor mpri n mod echitabil sarcinile, deciziile urmnd a fi luate de comun acord. Pentru planurile de comunicare i dezvoltare ulterioar se va apela la ajutorul unor consultani specializai externi. Programul de lucru este fix, de 8 ore pe zi, de luni vineri, iar smbta programul de lucru este de 4 ore (09:00 13:00), prin rotaie. Orele suplimentare vor fi compensate prin ore libere sau pltite, conform legislaiei n vigoare. Schema de salarizare a angajailor presupune plata unui salariu fix, lunar, la nivelul grilei de salarii ale industriei, iar n perioada srbtorilor se vor acorda prime sau bonuri cadou.

Sfat practic: Planul de fa fiind un simplu exemplu nu conine aceste fie, ns prezentarea lor ntr-un plan de afaceri real este crucial ele fcnd dovada competenelor i abilitilor personalului angajat, un ingredient cheie pt reuita oricrei afaceri.
1

4. Planul Financiar 4.1 Costuri pentru nceputul afacerii2 Pentru deschiderea ageniei de turism sunt necesari 30.000 de euro. Asociaii dispun de 20.000 de euro, diferena de 10.000 de euro urmnd a fi acoperit cu ajutorul unei forme de creditare proiect european sau credit de finanare pe termen scurt (24 luni). Distribuirea prilor sociale este reglementat prin actul constitutiv al societii. Se preconizeaz c investiia va fi recuperat n primele 36 de luni de activitate, din profitul net realizat de firm.

4.2 Costuri start-up Cheltuieli agenie Cheltuieli cu consumabile Chirie sediu 6 luni n avans Cheltuieli asigurri cldire Computere (5) Fax, scanner, imprimant, copiator (x2) Mobil Zugrvire i decorare Papetrie i tipizate Cheltuieli contingen Cheltuieli campanie de promovare Total Cheltuieli Agenie

150 4.500 1.500 2.500 900 2.000 2.500 150 2.000 10.000 26.200

Cheltuieli administrative pt nfiinare firma Provizion plat salarii TOTAL CHELTUIELI START UP
2

500 3.500 30.200

Sfat practic: cheltuielile prezentate trebuie detaliate cu maxim atenie ; pentru acuratee i sporirea anselor obinerii unei forme de creditare, recomandm ca aceast seciune s fie realizat de un specialist (economist, contabil).

10

4.2.1 Situaia actual i proiecia activitii financiare viitoare 3 Indicator 1. CIFRA DE AFACERI 2. VENITURI TOTALE (2.1+2.2+2.3) 2.1 Venituri din exploatare 2.1.1 Venituri din servicii prestate 2.2. Venituri financiare 2.3 Venituri excepionale 3. CHELTUIELI TOTALE (3.1+3.2+3.3) 3.1 Cheltuieli pentru exploatare 3.1.1 Costuri totale materii prime i materiale (inclusiv materiale consumabile i cheltuielile de transport) 3.1.2 Cost mrfuri vndute 3.1.3 Combustibil, energie, ap 3.1.4 Lucrri i servicii executate de teri 3.1.5 Salarii directe (inclusiv contribuii obligatorii, pensie suplimentar, impozit) 3.1.6 Salarii indirecte 3.1.7. Amortizri 3.1.8 Cheltuieli reclam, publicitate 3.1.9. Alte cheltuieli 3.2 Cheltuieli financiare 3.3 Cheltuieli excepionale 4. PROFIT BRUT (2-3) 5. IMPOZIT PE PROFIT 6. PROFIT NET (4-5) 7. INVESTIIE 7.1 Majorare de capital social 7.2 Active: 7.2.1 Terenuri 7.2.2 Cldiri i construcii 7.2.3 Instalaii tehnice, mijloace de transport 7.2.4 Alte instalaii, utilaje i mobilier 7.2.5 Cheltuieli de cercetare aplicat i
3

An 1 85.000 85.000 85.000 0 0 77.800 76.600 6.500

An 2 93.500 93.500 93.500 0 0 81.000 79.800 5.500

An 3 102.850 102.850 102.850 0 0 84.100 84.100 6.500

0 1.800 13.500 42.000 0 800 10.000 2.000 1.200 0 7.200 1.152 6.048 2.500 2.500

0 2.000 11.500 50.000 0 800 7.000 3.000 1.200 0 12.500 2.000 10.500 2.500 2.500

0 2.200 12.000 55.000 0 900 4.000 3.500 0 0 18.750 3.000 15.750 2.500 2.500

2.500

2.500

2.500

Aceste estimri trebuie realizate pe perioada amortizrii investiiei (minim 3 ani)

11

dezvoltare includ resursele economice alocate pentru tehnologiile noi 7.2.6 Altele

12

Precizri

Informaiile, explicaiile i aplicaiile de pe site-ul www.businesspass.ro sunt oferite cu titlu de instrumente teoretice i exemple de referin, care pot ajuta la analiza, interpretarea sau modelarea unor date i situaii reale sau ipotetice. Rezultatele analizei, interpretrii sau modelrii depind n cea mai mare msur de acurateea i relevana datelor luate n considerare de utilizator. Informaiile, explicaiile i aplicaiile de pe site-ul www.businesspass.ro au fost elaborate independent de vreun context practic. Valoarea lor practic este limitat de modul n care ele sunt aplicate de utilizator la situaia concret pe care o are n vedere atunci cnd le folosete. Nu garantm acurateea i validitatea rezultatelor folosirii informaiilor, explicaiilor i aplicaiilor de pe site-ul www.businesspass.ro pentru orice context particular luat n considerare de ctre utilizator.Nu recomandm folosirea informaiilor, explicaiilor i aplicaiilor de pe site-ul www.businesspass.ro ca baz pentru decizii manageriale, de investire sau de orice alt natur i ncurajm folosirea consultanei. Coninutul acestui material nu reprezint n mod obligatoriu poziia oficial a Uniunii Europene sau a Guvernului Romniei.

13

S-ar putea să vă placă și