Ing. Mara Antequera Twitter: @mery_3000 Nuevos hbitos del consumidor venezolano.

El descubrimiento del Mercadeo y la afirmacin de la necesidad de uso de la herramienta, no ocurrieron simultneamente en todas las empresas, son realmente cuando la mayor parte de ellas, descubren que su adopcin es factor decisivo para el xito y la supervivencia en una sociedad cada vez ms abierta, liberalizada y supercompetitiva. Hoy se detienen a meditar su compra, hacerla ms racional, menos impulsiva, lo que conlleva a que la gerencia de mercados se detenga a evaluar los hbitos, costumbres, tradiciones de compra del actual consumidor. Sin duda alguna, todo ello ha afectado al comportamiento tradicional de compra del venezolano y obliga a que la gerencia de mercados este atenta ante las estrategias que la competitividad est utilizando principalmente la fornea a fin de no seguir perdiendo a los consumidores ganados. Definitivamente, el consumidor venezolano ha originado cambios significativos en su comportamiento porque adems como nos lo seala Florsilvestre Carrero Sus caractersticas en el presente son: -Planificacin de los gastos, de acuerdo al orden de prioridades, es decir, excelente administracin del dinero disponible. -Preferencia en el uso de tarjetas de crdito, al momento de realizar las

compras e incluso pago de servicios del hogar. Eliminacin de productos alimenticios de la cesta bsica; as como sustitucin por marcas ms econmicas. - El venezolano, normalmente indaga cules son los sitios que mejores ofertas ofrece, antes de efectuar las compras. - Limitaciones de las actividades recreativas a paseos en la ciudad o reuniones en el hogar. - Compra de vestido y calzado por temporadas del ao (diciembre pago de utilidades, pocas escolares). - Acceso a crditos para compra de vivienda y vehculos. - Eliminacin de seguros de vida y de vehculos. - Atencin y preparacin a la escasez de productos. - Escogencia de planes econmicos para servicios tales como: telfono y televisin por cable.

EN POSITIVO El consumidor venezolano se caracteriza por ser optimista y aunque considera que la economa, tanto familiar como la del pas, en el presente no est bien estima que mejorar de cara al futuro.

Al consultar a la poblacin sobre cmo ven la situacin econmica de su familia respecto a noviembre de 2010, 65% considera que es mejor. Al preguntarles por la situacin econmica del pas, 62,7% dice que es mejor. En cuanto a la disposicin de comprar bienes duraderos 46,3% manifest estar dispuesto a hacerlo. Es por ello, entre otros factores, que Datanlisis prev un alza de 6,5% en el consumo al cierre de este ao. Actualmente, de acuerdo con la medicin realizada por Datanlisis, 43,9% de la poblacin vive con ingresos promedio de 3.755,95 bolvares; 35,7 % de la poblacin tiene un ingreso familiar de 5.123,54. En el estrato medio de la poblacin, integrado por el 18,3%, el ingreso es de 10.100 bolvares; mientras que en el alto, 2,1% de los hogares, est alrededor de los 21.000 bolvares fuerte. El entorno econmico del pas ha modificado el comportamiento de consumo de la poblacin, convirtiendo al venezolano en un consumidor cauteloso, que busca ofertas y precios bajos; dispuesto a reducir los gastos, a sustituir productos y resignado a llevar a casa lo que hay en los anaqueles y no lo que est buscando. Aunque este ao se ha evidenciado una leve recuperacin del salario real de 3,5%, el consumidor sigue siendo racional al momento de realizar sus compras. Esa racionalidad que ha adquirido est marcada por dos de los factores que han caracterizado al mercado en los ltimos aos: altos precios y escasez, que siguen estando presente en la mente del consumidor.

Del consumidor al prosumidor Ms all de las dificultades que afrontan los hijos de la aldea global, una sociedad con jvenes sobreexpuestos a la informacin, ms adaptados y ms influenciadores, ha promovido un importante cambio en el consumo. Hoy, han pasado de ser un consumidor personal hedonista a un prosumidor social integrado, es decir, un individuo pro activo, curioso, exigente, cuyo consumo es resultado del manejo de informacin, una persona motivada por el deseo de innovacin y el compromiso con su entorno. La generacin G busca coherencia, honestidad en vez de la hipocresa, modelos a seguir y no doble moral. A juicio de Esperanza Sarmiento, directora de Arena, para cautivar a esta generacin G las marcas deben posicionarse como autnticas, innovando constantemente, a la vez que ofrecen flexibilidad, control y diversin. No basta con centrarse en las necesidades de su target y demostrarle respeto, tambin deben ganar la confianza de los padres. Para los productos y marcas es esencial estar en sintona con las aspiraciones y necesidades de los jvenes porque son influenciadores, creadores de

tendencias, fuentes de inspiracin y futuros consumidores principales, afirma Sarmiento. El estudio de Arena concluye que los jvenes consumidores se definen por los siguientes puntos: 1. Afirman no dejarse influenciar por la publicidad pero prefieren lo anunciado en avisos. 2. No se impresionan por recomendaciones de las celebridades. 3. Valoran la publicidad masiva como fuente de informacin y recordacin de marca. 4. Asimilan la publicidad en los lugares cercanos a ellos. En la bsqueda de mejores precios.

Conclusin:

Los consumidores de hoy se detienen en hacer sus compras, son menos impulsivas, buscan y detallan los costos ms bajos y hasta acuden en sitios comunes como mercados, abastos. Definitivamente el comprador venezolano a originado cambios significativos en su comportamiento.