Evolucin del Pensamiento Administrativo

Grf. 1.1:

EVOLUCIN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

ESCUELA CONDUCTISTA FOLLET MASLOW HERZBERG VROOM

ESCUELA CLSICA TAYLOR U. S. A. FAYOL FRANCIA WEBER ALEMANIA

ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS

ESCUELA CUANTITATIVA O DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES O DE LA CIENCIA ADMINISTRATIVA

ENFOQUES

SISTEMAS

MAYO EXPERIMENTOS DE HAWTHORNE

SKINNER DISONANCIA COGNOSCITIVA MCGREGOR LIKERT ARGYRIS BERNE

ADMINISTRACIN ESTRATGICA

CONTINGENCIA O SITUACIONAL

MATSUSHITA JAPN

PLANEACIN ESTRATGICA DRUCKER APO

1890 1920 PREHISTORIA

1935

1950

1960

1980

1990 FUTURO

CLSICA RELACIONES HUMANAS ESCUELA CONDUCTISTA ESCUELA CUANTITATIVA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS ENFOQUES DE SISTEMAS Y DE CONTINGENCIA ADMINISTRACIN ESTRATGICA

TEORIA CIENTIFICA
Frederick Wilson Taylor, admintracin cientfica fundador de la

El intento de sustituir mtodos empricos y rudimentarios por los mtodos cientficos en todos los oficios recibi el nombre de organizacin racional del trabajo (ORT).

PERIODOS DE TAYLOR
Primer Perodo de Taylor

Aplicar mtodos cientficos al problema global, con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados. Los empleados deben ser dispuestos cientficamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios cientficos, para que as las normas sean cumplidas.

Los empleados deben ser entrenados cientficamente para perfeccionar sus aptitudes.
Debe cultivarse una atmsfera cordial de cooperacin entre la gerencia y los trabajadores.

Segundo Perodo
La racionalizacin del trabajo productivo debera estar acompaada por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicacin de sus principios.

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIN CIENTIFICA

1.Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la improvisacin y la actuacin emprico-prctica por los mtodos basados en procedimientos cientficos. Sustituir la improvisacin por la ciencia, mediante la planeacin del mtodo.

2.Principio de la preparacin: seleccionar cientficamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir ms y mejor, de acuerdo con el mtodo planeado.

3.Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto.

4.Principio de la ejecucin: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecucin del trabajo sea disciplinada.

OTROS PRINCIPIOS IMPLCITOS

Estudiar el trabajo de los operarios, despus de un anlisis cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos intiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos tiles. Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deber ser ejecutado.

Seleccionar cientficamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas.

Dar a los trabajadores instrucciones tcnicas sobre el modo de trabajar, o sea, entrenarlos adecuadamente.

Separar las funciones de planeacin de las de ejecucin, dndoles atribuciones precisas y delimitadas.

Controlar la ejecucin del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo, corregirlo y premiarlo.

ESCUELA CLSICA
F. W. Taylor. Estados Unidos H. Fayol. Francia M. Weber. Alemania

K. Matsushita. Japn
8

F. W. Taylor
Pionero de la Administracin Cientfica. Principales Aportaciones: Estudio Metdico de los Procesos Laborales Antecesor de los Estudios de Tiempos y Movimientos Fundador de las Tasas Diferenciales en Sueldos y Salarios.

Henri Fayol: PRINCIPIOS UNIVERSALES DE LA ADMINISTRACIN.

1. DIVISIN DEL TRABAJO. 2. AUTORIDAD. 3. DISCIPLINA. 4. UNIDAD DE MANDO. 5. UNIDAD DE DIRECCIN. 6. SUBORDINACIN DEL INTERS INDIVIDUAL AL BIEN COMN.

7. REMUNERACIN.
8. CENTRALIZACIN. 9. JERARQUA. 10. ORDEN. 11. EQUIDAD. 12. ESTABILIDAD DEL PERSONAL. 13. INICIATIVA.

14. ESPRITU CORPORATIVO.

10

RECURSOS HUMANOS

INVESTIGACIN Y DESARROLLO FINANZAS MERCADOTECNIA

OPERACIONES/PRODUCCIN

Grfica 1.1.a: ENFOQUE ANATMICO DE FAYOL

11

FASE MECNICA

FASE MECNICA

PLANEACIN
"ESTABLECER M ETAS"

ORGANIZACIN
"ESTRUCTURAR"

CONTROL
"COM PARAR"

DIRECCIN
"EJERCER AUTORIDAD"

2
FASE DINMICA Grfica 1.1.b: PROCESO ADMINISTRATIVO FASE DINMICA
12

TEORIA CLASICA: REAS FUNCIONALES DE LA ORGANIZACIN

TECNICA: produccin de bienes y servicios ADMINISTRACIN:

la integracin de las otras cinco funciones

COMERCIAL: compra y venta TEORIA CLASICA

FINANCIERA:
CONTABILIDAD:
inventarios, registros, balances, costos y estadsticas bsqueda y gerencia de capital

DE SEGURIDAD: proteccin de los bienes y

de las personas

Max Weber y la Burocracia

Caractersticas Principales: 1. Las relaciones interpersonales deben ser impersonales. 2. Las contrataciones deben hacerse nica y exclusivamente por la capacidad tcnica. 3. Las diferentes situaciones organizacionales deben estar previstas y codificadas en manuales y reglamentos.

14

K. Matsushita
Antecesor de la Administracin Estratgica con su Estrategia de 250 Aos.

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RELACIONES HUMANAS
Elton Mayo en la South-Western Electric Company.

Ambiente Fsico directamente proporcional a la Productividad?

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Principio Hawthorne
La productividad de un grupo se debe ms a la atencin que los subordinados sienten por parte de sus superiores, y por la cohesin de sus miembros, independientemente de las condiciones ambientales

Elton Mayo

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TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Creada por Elton Mayo
Se entiende por relaciones humanas las acciones y actitudes resultantes de los contactos entre personas y grupos.

El campo de estudio se bas en las acciones

(conducta) de las personas en el trabajo (Realiza Experimentos en una fabrica textil y de electricidad)

Principales causas del surgimiento de la teora de las relaciones humanas son

1. Necesidad de humanizar y democratizar la administracin 2. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial la psicologa y la sociologa 3. Las ideas de la filosofa pragmtica Kurt Lewin, El comportamiento humano es consecuencia del conjunto de las circunstancias ambientales 4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne, llevado a cabo entre 1927 y 1932, pusieron en jaque los principales postulados de la teora clsica de la administracin.

Conclusiones del experimento de Hawthorne

El nivel de produccin depende de la integracin social: La produccin no est determinada por la capacidad fsica o fisiolgica del trabajador sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean.

El comportamiento social de los trabajadores: el comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo.
Las recompensas y sanciones sociales. El comportamiento de los trabajadores est condicionado por normas o estndares sociales. Los grupos informales: Comportamiento social de los empleados, creencias, actitudes, expectativas

CONCLUSIONES POR ELTON MAYO

LOS RESULTADOS DE PRODUCTIVIDAD SON CONSECUENCIA DE:

-. Interrelaciones satisfactorias dentro de un grupo. -. Sentido de pertenencia al grupo. -. Influencias grupales que afectan las conductas individuales -. Seguridad laboral, y grupal,

FACTORES EXTERNOS

FACTORES INTERNOS

ESCUELAS CLSICA Y DE RELACIONES HUM ANAS

ESCUELA CONDUCTISTA

Grf. 1.2: Enfoques de las Principales Escuelas 22

Mary Parker Follet

Qu es ese algoque hace que las personas vayan con gusto a un partido de futbol, en donde pagan por asistir, y que hace que vayan a disgusto al trabajo en donde les pagan por ir?

23

JERARQUA DE NECESIDADES DE MASLOW

ESTIM A AUTO REALIZACIN

AFILIACIN

SEGURIDAD

NECESIDADES DEL SER HUMANO

24

FISIOLGICAS

Grfica 1.3: JERARQUA DE NECESIDADES DE MASLOW

Factores Higinicos NECESIDADES (externos).

DE MASLOW

JERARQUA DE

Factores Motivacionales (internos).

AUTO REALIZACIN

ESTIM A

CLIMA ORGANIZACIONAL
SEGURIDAD FISIOLGICAS

AFILIACIN

NECESIDADES DEL SER HUMANO

5
25

Teora Higiene -Motivacin de DE F. Herzberg Grfica 1.3: JERARQUA DE NECESIDADES MASLOW

Vctor Vroom
Nuestra conducta a corto plazo est subordinada a lo que esperamos obtener en el mediano y el largo plazo.

Teora de la Valencia Expectativa

26

Teoras de Refuerzo
Condicionamiento Operante (o Modificacin del Comportamiento) de B. F. Skinner: explican cmo una accin pasada influye en acciones futuras.

Teora de la Equidad: el ser humano espera obtener el mismo resultado por sus acciones.

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Disonancia Cognoscitiva
Conflicto interno que sufre el individuo al constatar que la realidad es diferente a su modo de pensar.

28

Douglas Mc Gregor: El Aspecto Humano de las Empresas.

Antecedente de las Teoras del Liderazgo. Teora X Teora Y

29

Profeca Administrativa:
Actitud consistente en la predisposicin a actuar frente a un grupo de trabajo sin haber llegado a conocerlo, trayendo como consecuencia que el grupo reaccionar a la accin emprendida por el jefe.

30

ANTECEDENTES DE CLASIFICACIN DE LIDERAZGO

Mc Gregor

X 1 XX
Autoritario

Y 2 Xy 3 xY 4 YY 6
31

Likert

Tolerante Participativo Liberal

Grfica 1.4: ANTECEDENTES DE TEORAS DE LIDERAZGO

Mc Clelland y Atkinson
Un buen administrador debe ser un buen lder,

y para que ste pueda ejercer un liderazgo efectivo, debe tener una gran necesidad de Logro, de Poder y de Afiliacin.

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Chris Argyris
La mejor forma de administrar un organismo social depender del grado de madurez, tanto del jefe como de sus subordinados.

Teora de la Madurez-Inmadurez.

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Anlisis Transaccional Eric Berne

Conjunto de teoras que implica el estudio de las relaciones (transacciones) entre las personas, e intenta explicar la naturaleza de la conducta.

34

Modelos Principales:
1. 2. Estados del YO Arquetipos o Guiones

3.
4.

Juegos
Yo estoy bien, t ests bien

35

Estados del YO
1. Nio: gran imaginacin y creatividad, mas caprichudo e inconstante. 2. Padre: aplica soluciones habituales en situaciones cotidianas.

3.

Adulto: analiza profundamente la situacin.

Situaciones organizacionales.

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Guiones o Arquetipos
Modelo de formacin, conjunto de caractersticas que preforman la personalidad del individuo.

Se le llama GUIN, porque el individuo inconscientemente trata de repetir el guin, siendo l mismo el protagonista.

37

Juegos
serie de transacciones ulteriores, complementarias, que progresan hacia un resultado previsto y bien definido. E. Berne. Es un conjunto de conductas y/o acciones de un individuo con el objetivo de manipular a otro.

38

Yo estoy bien, t ests bien

Modelo que explica las posiciones principales que pueden ser adoptadas por cada individuo, respecto al resto del universo.

El YO representa a su individualidad.
El T, al resto de la humanidad, al cosmos.

39

Enunciados
Yo
Mal
Mal Bien

T
Mal
Bien Mal

Bien

Bien

40

Resumen de teoras de la Escuela Conductista

Teoras de Contenido.

Teoras de Proceso.

Teoras de Refuerzo.

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Teoras de Contenido
Se enfocan a la comprensin y descripcin de los factores internos del individuo que le mueven a actuar en determinada forma: el individuo acta en funcin de satisfacer sus necesidades.

Exponentes: Maslow, Herzberg, Mc Gregor, Mc Clelland y Atkinson.

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Teoras de Proceso
Enfatizan el cmo y por cules objetivos se motiva a las personas, de forma tal, que las necesidades son un elemento del cual las personas deciden cmo comportarse.

Exponente por excelencia: Vctor Vroom

43

Teoras de Refuerzo
Enfatizan el cmo las consecuencias de acciones pasadas influyen en acciones futuras.

Exponentes: Skinner, Berne (Guiones o Arquetipos).

44

Grf. 1.1:

EVOLUCIN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

ESCUELA CONDUCTISTA FOLLET MASLOW HERZBERG VROOM

ESCUELA CLSICA TAYLOR U. S. A. FAYOL FRANCIA WEBER ALEMANIA

ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS

ESCUELA CUANTITATIVA O DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES O DE LA CIENCIA ADMINISTRATIVA

ENFOQUES

SISTEMAS

MAYO EXPERIMENTOS DE HAWTHORNE

SKINNER DISONANCIA COGNOSCITIVA MCGREGOR LIKERT ARGYRIS BERNE

ADMINISTRACIN ESTRATGICA

CONTINGENCIA O SITUACIONAL

MATSUSHITA JAPN

PLANEACIN ESTRATGICA DRUCKER APO

1890 1920 PREHISTORIA

1935

1950

1960

1980

1990 FUTURO

CLSICA RELACIONES HUMANAS ESCUELA CONDUCTISTA ESCUELA CUANTITATIVA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS ENFOQUES DE SISTEMAS Y DE CONTINGENCIA ADMINISTRACIN ESTRATGICA

Escuela Cuantitativa
Aplicacin de Modelos Matemticos, derivados de la Investigacin de Operaciones Militares, a la maximizacin de los recursos limitados de las organizaciones.

46

Planeacin Estratgica Peter F. Drucker

El elemento ms importante del proceso administrativo es la planeacin.

El administrador debe ser ms efectivo que eficiente:

Se debe hacer lo que se debe hacer, y no simplemente hacer las cosas bien.

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Enfoque de Sistemas
Implica la aceptacin de la influencia que tienen entre s todos los elementos de una organizacin, de tal forma, que cualquier variacin en cualquiera de sus elementos, tarde o temprano, en mayor o menor grado, influye en el resto del organismo.

48

Apertura de los Sistemas

Depender del grado de intercambio de informacin que el sistema tiene con su ambiente. 1er. Nivel: piedra.

2o. Nivel: vegetal.

3er. Nivel: animal 4o. Nivel: ser humano

5o. Nivel: la organizacin

49

La teora de Sistemas, el Conflicto y el Desarrollo Organizacional.

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Enfoque Situacional
Respuesta a las escuelas que trataban de encontrar una panacea para los problemas administrativos.

No hay una frmula que garantice la ptima administracin, ya que est en un medio ambiente cambiante.

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TEORA DE SISTEMAS

Ludwig von Bertanlanffy

SISTEMA
Un todo organizado, complejo, integrado por elementos que se relacionan directa o indirectamente para dar un resultado, diferente a la simple suma de partes.

SISTEMA, conjunto de:

Elementos interdependientes e interactuantes. Unidades combinadas que forman un todo. Un todo organizado o complejo. Partes que forman todo un complejo.

EMERGENTE SISTEMICO Propiedad que existe como un todo, no en sus elementos particulares
SUBSISTEMAS Componentes para la operacin de un sistema total.

Caractersticas
PROPOSITO U OBJETIVO:
Todo sistema tiene uno o algunos propsitos

GLOBALISMO O TOTALIDAD:
Hay relacin entre ellos de causa/efecto

PREMISAS DE LOS SISTEMAS

Los sistemas existen dentro de los sistemas. Los sistemas abiertos. son

Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

Tipos de sistemas
Sistemas fsicos: -Sistemas abstractos.

Sistemas cerrados

-Sistemas abiertos

AMBIENTE

ENTRADAS -Informacin -Recursos. -Materiales

Transformacin procesamiento

SALIDAS -Informacin -Recursos. -Materiales

AMBIENTE

RETROALIMENACION

TEORA CONTINGENCIAL
Burns

Y Stalker y

Lawrence

Lorsch
Fred

E. Fiedler

Qu se entiende por CONTINGENCIA?

Algo INCIERTO o EVENTUAL, que puede suceder o no, dependiendo de las circunstancias.

CARACTERSTICAS
No se alcanza la eficacia organizacional siguiendo un nico y exclusivo modelo organizacional
La estructura de la organizacin y su funcionamiento son dependientes de su interaccin con el ambiente externo. Centra su foco de atencin en el ambiente externo de la empresa, dando prioridad a lo que ocurre fuera de la organizacin Las organizaciones necesitan ser adecuadas sistemticamente a las condiciones ambientales

AMBIENTE
Es todo aquello que envuelve externamente una organizacin. Ambiente general o macro ambiente, esta constituido por un conjunto de condiciones semejantes para todas las organizaciones.

VARIABLES AMBIENTALES (INCONTROLABLES).

TECNOLOGICAS:
POLITICAS ECONOMICAS CULTURALES DEMOGRAFICAS ECOLOGICAS