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Factores que influyen en la conducta del consumidor Los estmulos de marketing y del entorno entran en la conciencia del comprador.

Las caractersticas y procesos de decisin del comprador dan origen a ciertas decisiones de compra. La tarea del mercado logo es entender que sucede en la conciencia del comprador entre la llegada de los estmulos del exterior y las decisiones del comprador. En al conducta de compra de un consumidor influyen factores culturales, sociales, personajes y psicolgicos. FACTORES CULTURALES: La cultura, subcultura y la clase social tienen especial importancia en la conducta de compra

1.- Cultura: Es el determinante fundamental de los deseos y conducta de una persona 2.- Subcultura: Cada cultura consta de subculturas ms pequeas que proporcionan a sus miembros una identificacin y socializacin ms especfica 3.- Clase social: Todas las sociedades humanas exhiben exhiben cierta estratificacin social FACTORES SOCIALES: Adems de los factores culturales, la conducta del consumidor se halla influida por factores sociales como grupos de referencia y familia.

1.- Grupos de referencia: Se dividen en grupos primarios y secundarios. Los primarios estarn guiados por la familia y amigos, mientras que los secundarios por la religin y grupos sociales. 2.- Familia: La familia es la organizacin de compras de consumo mas importante de la sociedad y se ha investigado extensamente, adems los miembros de la familia son el grupo de referencia primario mas influyente FACTORES PERSONALES: En las decisiones de un comprador tambin influyen sus caractersticas personales que son la edad, etapa en el ciclo de vida y ocupacin. Edad y etapa en el ciclo de vida: La gente compra diferentes bienes y servicios a lo largo de su vida; durante sus primeros aos, comen alimento para bebs, luego, en los aos de crecimiento y madurez, comen casi todos los alimentos, y en sus ltimos aos, las personas siguen dietas especiales y adecuadas a la edad. Los gustos en cuanto a ropa muebles y distracciones tambin estn relacionados con la edad FACTORES PSICOLOGICOS: Una persona tiene muchas necesidades en un momento dado. Algunas necesidades son bigenas: surgen de estados de tensin fisiolgicos como el hambre, la sed la incomodidad. Otras necesidades son psicgenas; surgen de estados de tensin psicolgicos como la necesidad de ser reconocidos, de ser estimados, de pertenecer. Una necesidad se convierte en un motivo cuando se eleva a un nivel de intensidad suficiente. Un motivo es una necesidad que es lo bastante urgente

como para hacer que una persona actu. En este punto se puede tomar como ejemplo la pirmide de Maslow