Proceso de disear un ambiente donde individuos, que trabajan juntos en grupos, cumplen metas especficas de manera eficiente: ADMINISTRACIN

Es un proceso creativo centrado en la nocin de identificar oportunidades de mercado y necesidades no satisfechas. Construye soluciones que satisfacen necesidades y traen valor a los clientes: ESPIRITU EMPRESARIAL. Termino administrativo, relativo a la productividad, el cual implica el logro de los objetivos en el desempeo individual y organizacional: EFECTIVIDAD Y EFICIENCIA. Reconocido como Padre de la administracin cientfica. Su principal inters era elevar la productividad a travs de una mayor eficiencia de la produccin y mejor paga para los trabajadores: FREDERICK TAYLOR Concepto en el cual la empresas deben tomar en cuenta las implicaciones sociales en sus decisiones. Se define como considerar seriamente el efecto de las acciones de la compaa en la sociedad: RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS Es el punto central de la comunicacin, colaboracin y disposicin a cambiar. Se compara con la integridad, la lealtad, al atencin y el cumplimiento de promesas en las relaciones entre individuos: LA CONFIANZA Orientacin que significa ver la organizacin total como un sistema interdependiente que opera en muchos pases. Las Relaciones entre oficinas y subsidiarias son de colaboracin y comunicacin: ORIENTACION GEOCENTRICA Establecen acciones, o falta de accin, especificas necesarias, donde la discrecionalidad de cada persona no se permite. Por lo comn son el tipo de planes ms simples: LAS REGLAS Estrategia que se enfoca en el mercado no contendido al ofrecer un producto o servicio que es nico en un espacio de mercado en el que no hay competidor, haciendo la competencia irrelevante: ESTRATEGIA DEL OCEANO AZUL. Grupo de personas que trabajan juntas para generar un supervit; el cual puede ser utilidades, satisfaccin de necesidades, difusin de conocimientos, prestacin de servicios a la comunicad, etc.: ORGANIZACIN Trmino que se refiere a un negocio, dependencias gubernamentales, hospitales, universidades y a cualquier otra organizacin: ADMINISTRACION. Para tener xito en el siglo XXI, las compaas deben aprovechar la nueva tecnologa de informacin, en especial: INTERNET, GLOBALIZACION, ESPIRITU EMPRESARIAL. Uno de los principios (normas flexibles) de Fayol, que se refiere a que los empleados deben recibir rdenes de un solo superior: UNIDAD DE MANDO

Fayol conceba a esta como una cadena de superiores, la cual, siempre y cuando no fuera ignorada innecesariamente, deba eliminarse en caso de su seguimiento fuera perjudicial: CADENA ESCALAR Fenmeno que descubre que la elevacin de la productividad se debe a factores sociales como la moral, satisfaccin e interrelacin de los empleados y la administracin debe ser capaz de entenderlo: EFECTO DE HAWTHORNE Es el hecho de influir en los individuos para que contribuyan a favor del cumplimiento de ls metas organizacionales y grupales, tiene que ver con el aspecto interpersonal de la administracin: DIRIGIR Es la funcin de medir y corregir el desempeo individual y organizacional para garantizar que los hechos se apeguen a los planes: CONTROLAR Muchos grupos organizados representan diversos intereses. Cada grupo tiene cierto impacto en los dems, pero ninguno de ellos ostenta una excesiva cantidad de poder: SOCIEDAD PLURAL Es la capacidad de una empresa de relacionar sus operaciones y polticas con el entorno social de manera que sean mutuamente benficas para la compaa y la sociedad: SENSIBILIDAD SOCIAL Teora moral en el campo de la tica normativa, que demanda que los tomadores de decisiones deben guiarse por la justicia y la equidad, as como por la imparcialidad: TEORIA DE LA JUSTICIA En sus primeras tapas, las empresas internacionales se regan por esta perspectiva; que significa que el estilo de las operaciones extranjeras se basa en el de la casa matriz: ETNOCENTRICA Orientacin que cuenta con la presencia de personal experto en operaciones extranjeras con una base regional. Un punto de vista europeo puede tener influencias britnicas, francesas, italianas, etc.: REGIOCENTRICA Consiste en la adaptacin de prcticas gerenciales japonesas selectas al ambiente estadounidense. Hace nfasis en las habilidades interpersonales necesarias para la interaccin grupal: TEORIA Z Es el mayor reconocimiento que puede recibir una compaa estadounidense. Contribuye al conocimiento de requerimientos de desempeo para la excelencia y la competitividad: PREMIO MALCOLM BALDRIGE Tipo de plan; consiste de la determinacin de los objetivos bsicos a larga plazo de una empresa y la implementacin de cursos de accin y asignacin de recursos necesarios para su cumplimiento: ESTRATEGIAS Cuanto mejor comprendan y acuerden los individuos a cargo de la planeacin utilizar premisas de planeacin consistentes, mejor ser la planeacin coordinada de la empresa: PRINCIPIO DE LAS PREMISAS DE PLANEACION

Es el compromiso de ganar en el ambiente competitivo. Requiere esfuerzo y compromiso personal. La declaracin de esta es estable con el tiempo y se enfoca en la esencia de ganar: INTENCION ESTRATEGICA Tcnica que representa un intento por obtener pronsticos ms precisos y significativos a travs de sucesivas opiniones y retroalimentacin de un grupo de expertos: TECNICA DELPHI