PROCREDIT BANK

PREZENTARE GENERAL A B.C PROCREDIT BANK ProCredit Bank este o banc orientat spre dezvoltare, care ofer o gam larg de servicii i produse bancare la cele mai nalte standarde. n activitatea sa de creditare ne concentrm asupra ntreprinderilor foarte mici, mici i mijlocii, deoarece suntem convini c aceste afaceri creeaz cel mai mare numr de locuri de munc i au o contribuie vital la dezvoltarea economic a rii n care

Banca Comercial ProCredit Bank S.A. a primit licen pentru desfurarea activitii financiare la 17 decembrie 2007. Este o banc internaional cu 100% capital strin, acionarii bncii sunt reprezentai n urmtorul tabel: Actionari ProCredit Holding AG KfW Stichting DOEN-Postco de Loteri j/ Sponsor Loterij/BankGiro Loterij Capital total 100 % Sediul GERMANIA GERMANIA OLANDA Capitalul 84,1652% 9,5628 6,2719%

B.C. ProCredit Bank" S.A. face parte din grupul bncilor ProCredit, prezente n 21 de ri de pe 3 continente (Europa de Est, America Latin i Africa). B.C.ProCredit Bank" S.A. e o banc orientat spre dezvoltare, care ofer o gam larg de servicii la cel mai nalt nivel de deservire. n activitatea de creditare se pune accent pe creditarea ntreprinderilor mici i mijlocii, n acest mod ajutnd aceste afaceri s creasc i s se dezvolte, participnd astfel la dezvoltarea economiei naionale i crearea a noi locuri de munc. n acelai timp, B.C. ProCredit Bank" S.A. se conduce de principiul educrii unei culturi a economiilor n rndurile clienilor si. B.C. ProCredit Bank" S.A. intenioneaz s fie banca din vecintate", o banc social responsabil, care ofer o gam larg de servicii i produse bancare simple i accesibile la cele mai avantajoase condiii pentru oamenii care triesc i lucreaz n comunitate. B.C. ProCredit Bank" S.A. tinde s stabileasc standarde noi cu privire la calitatea deservirii clienilor i o etic incontestabila a relaiilor de afaceri, prin oferirea serviciilor financiare n condiii echitabile, contribuind astfel la creterea ncrederii populaiei fa de activitatea bncilor. Grupul ProCredit cuprinde 21 de instituii financiare care au drept scop de business oferirea serviciilor bancare responsabile n trile n curs de dezvoltare i cu economii n tranziie. Se tinde de a oferi servicii accesibile i de ncredere afacerilor mici i oamenilor obinuii. La sfritul anului 2011, cei 25 420 angajati ai bnciiProCredit Bank lucrau n cele peste 830 de sucursale i deserveau 3,1 milioane clieni n Europa de Est, America Latina i Africa Conform datelor financiare la data de 31.12.2011 ProCredit Bank Moldova fondata n decembrie 2007 avea 27 reprezentane i n baza rapoartele financiare i operaionale ntocmite se reflectau 8 715 credite / 22,4 mln Euro i 26 646 depozite /17,7 mln Euro, iar numrul angajailor era de 621. Printre direciile strategice ale bncii se evideniaz:

- acordarea de credite n mod ct mai responsabil posibil ntreprinderilor foarte mici, mici i mijlocii, deoarece aceste afaceri creeaz numrul cel mai mare de locuri de munc i contribuie vital la dezvoltarea economiei locale; - se evit creditarea agresiv de consum i toate afacerile speculative. n schimb, se activeaz n relaii strnse cu clienii n vederea obinerii unei neleger i profunde a problemelor cu care se confrunt afacerile mici i a oportunitilor puse ladispoziia lor; - deoarece o parte considerabila din populaia activ a rii e ncadrat nsectorul agrar, se ofer i credite agricole pentru c acest sector este vital pentru angajarea n cmpul muncii a populaiei din afara regiunilor urbane principale; - se lucreaz continuu asupra eficienei operaiunilor de creditare aleProCredit Bank i asupra meninerii calitii att a portofoliului ct i a metodelor de deservire a clienilor; - se acord faciliti de depozite atractive, care permit i ncurajeaza persoanele fizice i familiile cu venituri mici s economiseasc; - ProCredit Bank investete activ n crearea unei culturi a economisirii n rndurile clienilor i a publicului larg. Prin evenimente de promovare i comunicare direct i personal, se ncurajeaz populaia s utilizeze serviciile bancare i s economiseasc, n mod regulat, o parte din ctigurile lor; - n calitate de banc din vecintate, adic banca care e aproape de clienii ea ii nelege necesitile lor, ProCredit Bank tinde s devin prestatorul numrul unu deservicii bancare de calitate superioar din Moldova. Toi angajaii bncii sunt fideli angajamentului de a deserve clienii la nivel nalt i de a mbunti eficiena operaiunilor; - se pune accent mare pe transparen i se continu desfurarea campaniilor de informare, pentru a se asigura c oamenii neleg avantajele produselor bncii precum i cele ale competitorilor. Aspecte practice privind personalul bncii comerciale ProCredit Bank ProCredit Bank este o banc social responsabil, orientat spre dezvoltare,care ofer o gam larg de servicii i produse. n activitatea sa banca se concentreaz asupra ntreprinderilor foarte mici, mici i mijlocii i le ofer un pachet complet i complex de servicii bancare de calitate, deoarece aceste afaceri creeaz cel mai mare numr de locuri de munc i au o contribuie vital la dezvoltarea economic a rii noastre. ProCredit Bank acord o atenie deosebit dezvoltrii personalului su i ofer posibilitatea de a crete profesional i de a-i construi o carier de succes prin organizarea diferitor seminare i training-uri. n cadrul procesului de recrutare a personalului nou instituia dat nu se concentreaz numai asupra candidailor cuexperien, ci e una din puinele bnci din Republica Moldova care ofer locuri de munc tinerilor specialiti, care abia au absolvit o instituie de nvmnt superior. ProCredit Bank ofer clienilor o gam larg de produse i deservire la nivel nalt. Toate acestea sunt posibile datorit personalului selectat cu atenie, bine instruit i motivat. De aceea, ProCredit Bank acord o atenie deosebit ct procesului de recrutare att i celui de instruire a personalului. Scopul procesului de recrutare este de a gsi un candidat potrivit, care posed cunotinele i abiliti necesare, calitile personale i valorile cruia corespund culturii corporative a bncii menionate mai sus.

Selectarea candidailor se bazeaz pe urmtoarele principii: Oportuniti egale pentru fiecare candidat i lipsa discriminrii sexuale, rasiale sau religioase. Procesul de recrutare este transparent, obiectiv, eficient i coerent. Atunci cnd se aplica pentru un post vacant n cadrul ProCredit Bank, este important pentru administraia bncii s cunoasc de ce anume se dorete de a face parte din echipa ProCredit Bank. De aceea, pentru asta e nevoie de a se recurge la informare despre banca dat i s se explice motivele pentru care se tinde de a face parte din personalul bncii date . Aceasta se face prin intermediul unei scrisori de intenie, ataat laCV-ulce se expediaz la adresa bncii. Aceasta din urm dispune de o baz de date automatizat unde sunt nregistrate toate CV-urile primite de la candidai. i unul dintre avantaje este faptul ca aceste CV-uri se pastreaza minimumun an. Selecia CV-urilor se efectueaz pe baza criteriilor care sunt stabilite de subdiviziunea care solicit ocuparea posturilor vacante prin recrutare i selecie extern. Candidaturile astfel selectate sunt analizate cu atenie, iar persoanele centrunesc cele mai multe criterii vor fi contactate i invitate la un prim interviu de recrutare. nainte de interviul cu reprezentanii Departamentului Resurse Umane,candidaii trebuie s susin n scris un test la matematic i logic, care dureaz oor. Un exemplu de test se regsete n Anexa nr.3. Dac solicitantul nu are experien n domeniu este necesar de a susine acest test cu succes ca s se treac la etapa urmtoare a procesului de recrutare. Aceasta cerin nu se rsfrnge asupra persoanelor care candideaz pentru poziiile de manageri, iar pentru specialitii cu experien, susinerea testului nu va fi prima etapa n procesul de angajare. n cadrul bncii se tinde spre ideea de a prezenta procesul de angajare i posibila dezvoltare profesional n cadrul ProCredit Bank ntrun mod ct mai transparent. Astfel, se acord o atenie deosebit neutralitii i obiectivitii acestui proces. n calitate de angajat potenial al ProCredit Bank, se creaz posibilitatea de a lua parte n programul de instruire oferit de banc. Susinerea cu succes a testelor i participarea la cursuri de specializare sunt necesare pentru dezvoltarea profesional n cadrul acestei instituii. n afar de Testul Matematic - 1 pe care trebuie susinut n perioada de prob, de asemenea exist Testul Matematic - 2 i Testul Contabilitate. Banca ofer suport necesar pentru pregtirea personalului pentru test, prin intermediul cadrului didactic intern i materialelor instructive elaborate n cadrul bncii. Dup cum am mai menionat mai sus ProCredit Bank este banca care le ofer angajailor si posibilitatea de a se forma i dezvolta profesional, de a-iconstrui o carier de succes i de a-i ncerca puterile n calitate de manager. Ca dovad servete faptul c mai mult de 80 % din angajaii care ocup posturi de manager i-au nceput cariera n cadrul ProCredit n calitate de simpli specialiti n diferite domenii. Pentru poziii de conducere este necesar cunoaterea excelent a limbii engleze. n acest scop, banca ofer cursuri dedicate limbii engleze.

De asemenea, pentru poziiile de conducere n cadrul bncii este necesara frecventarea studiilor n cadrul Academiei Regionale ProCredit sau Academia de Management din Frth,Germania. Academiile ProCredit (Academia ProCredit din Frth, Germania iAcademiile Regionale ProCredit din Skopje, Macedonia i din Managua, Nicaragua)sunt centre de instruire fondate de ProCredit Holding n scopul pregtirii i instruirii managerilor de nivel mijlociu i superior. Procesul de studii are drept scop perfecionarea abilitilor de analiz i lucru n domeniul bancar, nelege reaaprofundat a proceselor i abordrilor aplicate n cadrul activitii grupului ProCredit, precum i dezvoltarea abilitilor manageriale i de comunicare a participanilor.Pe lng faptul c ProCredit Bank ofer multe posibiliti pentru dezvoltarea,creterea profesional i n carier, totodat conteaz mult i interesul, i motivaia persoanei care tinde spre a obine un post n cadrul bncii. La ProCredit Bank exist toate condiiile care permit angajailor dezvoltarea personal i profesional. Si totodat pentru fiecare persoan se stabilete traseul profesional i programul de formare SERVICIILE SI PRODUSELE OFERITE DE CATRE PCB SUNT: Creditarea Depozitele E-banking Transferuri Operatiuni documentare Schimb valutar Carduri bancare Proiecte salariale Tarife si comisioane Formulare La sfritul anului 2011, ProCredit Bank Moldova deinea n total 23 de oficii localizate n 14 orae diferite, prin urmare asigurnd acoperirea ntregii ri. Deoarece Moldova este predominant o ar agrar, practic toate filialele din afara capitalei deservesc afacerile agricole. ns totui, ne axm pe Chiinu n privina expansiunii filialelor, deoarece 9 din oficiile noastre sunt localizate aici. Structura reelei noastre de filiale are menirea s ne permit s fim aproape de clienii notri i s reacionm ntr-un mod individual la necesitile lor. Afacerea noastr de creditare a ntreprinderilor se concentreaz ntr-un ir de filiale specializate, unde activeaz majoritatea Consultanilor Clieni Business i Analiti Credite. Aceste filiale asigur nu doar credite dar i toate celelalte servicii ale bncii pentru clienii business i clienii persoane fizice, inclusiv diverse tipuri de conturi, schimb valutar, transferuri bneti i achitarea serviciilor comunale. Adiional la aceste filiale care ofer toate tipurile de servicii, banca are de asemenea puncte de deservire mai mici, care sunt amplasate n locuri strategice, deseori n vecinti dens populate. Punctele de deservire sunt preconizate pentru a fi locuri comode att pentru clienii persoane fizice ct i pentru clienii business pentru a efectua operaiunile bancare zilnice de rutin, ns acestea nu proceseaz cererile de credite. debitorii poteniali pot s-i depun cererile de credit la un punct de deservire dac aceasta este mai convenabil, ns analiza creditului i aprobarea au loc la cea mai apropiat filial. PCB se regaseste in orasele: Ocnita, Edinet ,Soroca, Drochia, Floresti, Balti , Ungheni, Orhei, Straseni, Chisinau, Hincesti , Causeni, Comrat , Cahul. Echipa de Management

Vladislav Grbu Preedintele Comitetului de Conducere Vladislav Grbu s-a alturat grupului ProCredit n decembrie 1999 odat cu fondarea companiei financiare ProCredit. Din 2001 2004 a activat n calitate de ef Departament Riscuri, iar din 2004 2008 a fost hief Financial Officer n cadrul aceleiai instituii. ncepnd cu 2008 pn n iunie 2010 este Manager General al companie ProCredit, iar din iulie 2010 pn n mai 2011 a activat n calitate de Adjunct al Preedintelui Comitetului de Conducere al ProCredit Bank. Din mai 2011 pn n prezent exercit funcia de Preedinte al Comitetului de Conducere. A absolvit Facultatea de Economie din cadrul ASEM, Chiinu (1995). n anul 2008 a absolvit Academia ProCredit din Furth, Germania. Kemal Seitveliiev - Adjunct al Preedintelui Comitetului de Conducere Kemal Seitveliiev activeaz n cadrul ProCredit Bank ncepnd cu 03 septembrie 2008. La 21 noiembrie, al aceluiai an, este numit n funcia de Adjunct al Managerului General. Din 2003 pn n 2007 a lucrat n cadrul ProCredit Bank Georgia n calitate de ef Departament TI, Carduri i MIS, activnd ulterior, n calitate de Manager de Reprezentan i CoordonatorManagementul Restanelor. n perioada octombrie 2007 septembrie 2008 a ocupat funcia de ef al Departamentului Clieni Business n cadrul ProCredit Bank Romnia. A studiat Economia i tiina Administrrii la Universitatea Uludag, Turcia (1997), dup care a urmat un program de master n Sociologie, Economie i Orientare Social n cadrul Universitii dinVarovia, Polonia (2001). n 2003 a absolvit Universitatea Harvard, SUA, iar n 2011 -Academia ProCredit din Furth, Germania. Eugenia Gashikulina Adjunct al Preedintelui Comitetului de Conducere Eugenia Gashikulina i-a nceput activitatea n cadrul ProCredit Bank n octombrie 2008 ncalitate de ef Departament Riscuri Creditare, dup care a fost numita ef Direcia Credite. ncepnd cu iunie 2010 pn n mai 2011, Eugenia Gashikulina a exercitat funcia de Director Executiv, iar din mai 2011 pn n prezent ndeplinete funcia de Adjunct al PreedinteluiComitetului de Conducere. Anterior Eugenia Gashikulina a activat n diverse bnci comerciale din Republica Krgz, ocupndu-se ndeosebi cu dezvoltarea finanrii ntreprinderilor mici imijlocii. A absolvit Universitatea Krgzo Rus Slavon din Biskek, specialitate Management, 2002. n anul 2010 a absolvit Academia ProCredit din Furth, Germania. Natalia Osadcii Adjunct al Preedintelui Comitetului de Conducere Natalia Osadcii s-a alturat echipei ProCredit n iunie 2003 n calitate de expert de credite al companiei ProCredit. Pe parcursul a doi ani, din februarie 2005, Natalia a activat n ProCredit Bank Ucraina, contribuind la dezvoltarea creditrii afacerilor mici i a sectorului agrar. La ntoarcerea n Moldova a fost numit n calitate de manager credite, dup care a preluat funcia de ef al Seciei Monitorizare i Suport. Din mai 2008 a exercitat funcia de ef Departament Instruire i Dezvoltare Profesional a Personalului, dup care din august 2009 cea de ef al Direciei Servicii Interne. n iunie 2010, Natalia Osadcii a fost numit n funcie deDirector Executiv, iar din mai 2011 pn n prezent exercit funcia de Adjunct al PreedinteluiComitetului de Conducere.

n anul 2002 a absolvit Universitatea de Stat din Moldova, iar 2008 - Academia ProCredit din Furth, Germania.