La Consistencia y Disonancia Cognitiva Consistencia cognitiva: Se plantea que la relacin entre pensamientos, creencias, actitudes y conducta puede producir

motivacin. Esta motivacin puede ser considerada como un estado de tensin con caractersticas aversivas y con capacidad para activar la conducta de un sujeto, reduciendo la tensin. Representan modelos homeostticos, en los que la separacin de los valores adecuados (desequilibrio, inconsistencia, conflicto) motiva al sujeto para llevar a cabo alguna conducta con la que recuperar el equilibrio y la consistencia. Heider (1946,1958) formula su teora del balance, refirindose a la tendencia que existe entre los seres humanos para establecer relaciones equilibradas o balanceadas con otros seres humanos, con otros objetos o con ambos. En la medida en que las relaciones sean no balanceadas aparecer en el sujeto un desequilibrio que produce un estado motivacional; el desequilibrio y el estado motivacional se reducen y desaparecen cuando las relaciones vuelven a ser balanceadas. Heider dice que las relaciones pueden ser positivas o negativas, cuando el producto de las tres relaciones es positivo, existe balance; cuando es negativo, no existe balance. La teora de Heider, posee connotaciones motivacionales desde una perspectiva gestltica. La disonancia cognitiva: debe existir una consistencia entre creencias, actitudes y pensamientos con la conducta manifiesta. El sujeto tiende a comportarse de un modo que minimice la inconsistencia interna entre sus relaciones interpersonales, entre sus cogniciones intrapersonales, y entre sus creencias, sus sentimientos y sus acciones. Las relaciones resultantes pueden ser: consonantes, disonantes o irrelevantes. Slo cuando existe disonancia se produce la motivacin, que tiene como finalidad solucionar la disonancia. Festinger (1957) postula teora de la disonancia cognitiva, segn la cual las creencias contradictorias en un sujeto producen un estado de tensin

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psicolgica, de tal suerte que el sujeto llevar a cabo alguna actividad para reducir o suprimir dicha tensin. La disonancia puede ocurrir por varias razones: a) cuando no se cumple una expectativa, b) cuando existe conflicto entre los pensamientos y las normas socio-culturales, c) cuando existe conflicto entre las actitudes y la conducta. Se produce disonancia cuando existe conflicto entre dos cogniciones del sujeto. Cuanto mayor es el nmero de elementos conflictivos o disonantes, mayor resulta la disonancia total. Existen tres formas de hacer frente a la disonancia cognitiva: - aadir nuevas cogniciones o cambiar las que existen; - buscar informacin consistente con las cogniciones existentes; - evitar informacin inconsistente con las cogniciones existentes. El objetivo perseguido es hacer que la disonancia cognitiva se convierta en consonancia o consistencia. Disonancia El concepto de disonancia cognitiva, en Psicologa, hace referencia a la tensin o desarmona interna del sistema de ideas, creencias y emociones (cogniciones) que percibe una persona al mantener al mismo tiempo dos pensamientos que estn en conflicto, o por un comportamiento que entra en conflicto con sus creencias. Es decir, el trmino se refiere a la percepcin de incompatibilidad de dos cogniciones simultneas, todo lo cual puede impactar sobre sus actitudes. El concepto fue formulado por primera vez en 1957 por el psiclogo estadounidense Leon Festinger en su obra A theory of cognitive dissonance.1 La teora de Festinger plantea que al producirse esa incongruencia o disonancia de manera muy apreciable, la persona se ve automticamente motivada para esforzarse en generar ideas y creencias nuevas para reducir la tensin hasta conseguir que el conjunto de sus ideas y actitudes encajen entre s, constituyendo una cierta coherencia interna.

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La manera en que se produce la reduccin de la disonancia puede tomar distintos caminos o formas. Una muy notable es un cambio de actitud o de ideas ante la realidad. La motivacin para la reduccin de la disonancia se debe a la tensin psicolgica que un individuo tiene que soportar cuando su sistema cognitivo presenta una gran disonancia o incoherencia interna. Por ejemplo, una persona con valores y creencias morales inculcadas desde su infancia puede verse involucrado en acciones que l mismo rechazara (guerras, muertes, torturas...), por lo que se ve motivado a introducir valores superiores que justificaran su actitud: la defensa de la Patria, el evitar males mayores, etc. Ejemplo: Un experimento clsico realizado por Leon Festinger demostr la existencia de la disonancia cognitiva. El experimento consista en pedir a una serie de sujetos que realizasen una tarea muy aburrida. Al concluir la tarea dividi a los sujetos en tres grupos, les pregunt qu les haba parecido la tarea y todos opinaron que les result muy aburrida. A los sujetos del primer grupo, el grupo control, les dijo que el experimento haba concluido y que se podan ir. A los sujetos del segundo grupo, les dijo que fuera haba una persona que tena que realizar la tarea pero que no estaba muy convencida, as que les dara 1 dlar si le decan que la tarea haba sido muy divertida, con los del tercer grupo hizo lo mismo, pero en vez de un dlar les dio 30. Posteriormente los integrantes del primer grupo serian informados de que los del tercer grupo habian recibido una suma mayor de dinero. Al cabo de una semana Festinger llam a todos los sujetos para preguntarles de nuevo qu les haba parecido la tarea, los del primer y tercer grupo reafirmaron su anterior respuesta, que la tarea haba sido muy aburrida. Sorprendentemente descubri que los del segundo grupo crean que la tarea haba sido divertida. La explicacin de por qu en el tercer grupo no se produjo el efecto de disonancia cognitiva, es que al haber sido pagados ya tenan un justificativo para la mentira dicha, por lo cual no debieron modificar su percepcin del experimento. El segundo grupo de control por el contrario, no tena un justificativo para la mentira (solo haban sido pagados 1 dlar), con lo cual debieron modificar sus percepciones del experimento y comenzar a considerarlo divertido. En el mbito del mercadeo, se refiere a aquel malestar que el individuo padece despus de una compra, "ser o no buena la compra?, habr acertado?...". El mercadeo ha de intentar que esta disonancia, este malestar, sea el menor posible.
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FORMACIN DE LAS ACTITUDES Se pueden distinguir dos tipos de teoras sobre la formacin de las actitudes, estas son: la teora del aprendizaje y la teora de la consistencia cognitiva. Teora del aprendizaje: esta teora se basa en que al aprender recibimos nuevos conocimientos de los cuales intentamos desarrollar unas ideas, unos sentimientos, y unas conductas asociadas a estos aprendizajes. El aprendizaje de estas actitudes puede ser reforzado mediante experiencias agradables. Teora de la consistencia cognitiva: esta teora se basa o consiste en el aprendizaje de nuevas actitudes relacionando la nueva informacin con alguna otra informacin que ya se conoca, as tratamos de desarrollar ideas o actitudes compatibles entre s. Teora de la disonancia cognitiva: esta teora se cre en 1962 por Leon Festinger, consiste en hacernos creer a nosotros mismos y a nuestro conocimiento que algo no nos perjudica pero sabiendo en realidad lo que nos puede pasar si se siguiese manteniendo esta actitud, tras haber realizado una prueba y fracasar en el intento. Esto nos puede provocar un conflicto, porque tomamos dos actitudes incompatibles entre s que nosotros mismos intentamos evitar de manera refleja. Esto nos impulsa a construir nuevas actitudes o a cambiar las actitudes ya existentes. EJEMPLOS DE CADA TEORA Teora del aprendizaje: al aprender nuevos conocimientos sobre la sexualidad, se intenta recoger toda la informacin posible para poder realizar un cambio en nuestra conducta, partiendo de la nueva informacin adquirida. Teora de la consistencia cognitiva: al estudiar algo nuevo, intentamos memorizarlo mediante la relacin de lo que vamos a aprender con lo que ya sabemos, esto nos llevar a que a la hora de acordarte de lo nuevo memorizado te ser ms fcil recordarlo. Teora de la disonancia cognitiva: normalmente las personas que consumen drogas tienen constancia de lo que se hacen a ellos mismos pero sin embargo las siguen consumiendo, debido a que se hacen creer que el placer que les produce tomarlas compensa lo que en un futuro les ocurrir.

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