PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR

SEDE SANTO DOMINGO

ESCUELA DE SISTEMAS

PROYECTO DE PLAN DE MARKETING

TEMA:

Introduccin al mercado de la nueva gaseosa Green Light de la empresa JEAM S.A

INTEGRANTES:

Jadira Barriga Elizabeth Monar

Vernica Zambrano
JEAM S.A. PLAN DE MARKETING 1. ANLISIS DE CASO 1.1. ANLISIS DE ENTORNO ECONMICO, SOCIOCULTURAL Y TECNOLOGA Econmico Esta empresa se encuentra en una etapa de inicializacin en el mercado, la cual queremos que llegue a ser prspera y con una de las mayores demanda a nivel de la provincia y del pas. Sociocultural El comportamiento del consumidor y sus estilos de vida, los valores y las creencias estn cambiando, as que vemos nuevas tendencias en el consumidor; por ejemplo personas que compraban gaseosas dietticas raras ocasiones ahora lo hacen seguido, por motivos de salud debido a que el mercado ha evolucionado por las exigencias del consumidor. Tecnologa Esta empresa cuenta con tecnologa de punta y actualizada, recientemente adquirida, el producto se elabora en la sede principal y cuenta con maquinaria especializada en el campo. 1.2. ANLISIS DEL SECTOR EMPRESARIAL MODELO PORTER MICRO ENTORNO EXTERNO Proveedores En esta empresa surge la necesidad de proveerse de las materias primas para la preparacin de todos sus productos, para esto se cuenta con el apoyo de los siguientes proveedores: Stevia Ecuador S.A. Clientes Sabemos que somos parte de una organizacin que siempre piensa que los clientes deben estar satisfechos con el producto que tiene en sus manos, no solo les satisface la sed sino que tiene un producto valioso 100% ecuatoriano. Competencia El ambiente competitivo de JEAM S.A. se ve representado por otras competencias como: Pepsi. Empresa La disponibilidad de recursos ociosos La capacidad de endeudamiento y la capacidad productiva Grado de compromiso de la empresa en el sector Tasa de crecimiento del sector 1.3. ANLISIS DE LA EMPRESA

MISIN, VISIN, VALORES RECURSOS, UBICACIN

CORPORATIVOS,

OBJETIVOS

EMPRESARIALES,

Misin Liderar con excelencia la produccin y comercializacin de bebidas de calidad para satisfacer a nuestros consumidores, siendo una organizacin comprometida con el bienestar de sus clientes, colaboradores, socios y comunidad en general. Visin Ser una empresa lder en el mercado de gaseosas en el territorio nacional, llegando a todos los rincones del Ecuador ofreciendo una cartera de marcas de bebidas light que anticipan y satisfacen los deseos y las necesidades de las personas. Valores corporativos Hemos identificado un conjunto de valores nucleares que ayudarn a reavivar la llama de nuestro negocio: Integridad Calidad Responsabilidad Liderazgo Colaboracin Diversidad Trabajo en equipo Honestidad Objetivos empresariales Hacer de nuestra empresa un gran negocio, ser productivos. Alcanzando los niveles de rentabilidad establecidos, para lograr un creciente volumen y participacin de nuestras marcas; estando cerca de nuestros consumidores y clientes, porque ellos son nuestra razn de ser, y as asegurar la operacin en un adecuado ambiente de control (informacin, sistemas, confianza), participacin y autocontrol. Recursos Recursos Materiales Recursos Tecnolgicos Capital Humano Recursos Financieros Ubicacin La planta de procesamiento se encuentra ubicado en km. 9 de la va Quevedo, en la ciudad de Santo Domingo. 1.4. VENTAJAS COMPETITIVAS Infraestructura y recursos tecnolgicos Optima funcin operativa Provisin de materia prima Accesibilidad a las materias primas e insumos Capacidad de produccin 1.5. ANLISIS FODA Fortalezas

Tecnologa aplicada a la produccin Procesos de produccin definidos y estandarizados Canales de distribucin Infraestructura propia Capacidad de adaptarse a los cambios de la demanda Alta adaptabilidad a los cambios del entorno Diversificacin de los productos Accesibilidad a las materias primas e insumos Capacidad de produccin

Oportunidades Ampliar el mercado Incrementar el porcentaje de venta del producto Identificar sectores no atendidos Debilidades Alto poder de negociacin de los clientes Mercado no segmentado No identificacin de la marca Imagen no definida Baja inversin en equipos informticos administrativos Falta de estrategia comunicacional Pobre posicionamiento

para

procesos

comerciales

Amenazas Integracin de competidores hacia adelante Baja barrera de entrada al sector Inestabilidad monetaria Inestabilidad poltica y econmica del pas Falta de apoyo gubernamental hacia el sector industrial 2. GENERALIDADES 2.1. ANTECEDENTES (VENTAS) Debido a que existe demasiada competitividad se debe buscar estrategias para incrementar las ventas de las bebidas gaseosas, es por eso que se resolvi identificar la visin y misin, aplicarlas en base a la solucin que nos han brindado los mismos clientes ya que con mucha perseverancia tuvimos que dedicarnos a encontrar las respectivas soluciones. Se comprob que la adquisicin de las plantas ayuda a un mayor rendimiento, a solventar las propias necesidades, para as prolongar la eficiencia y progreso de la JEAM S.A. 2.2. OBJETIVOS Objetivos Generales Satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores con el abastecimiento de nuestro producto, y ampliando el mercado para lograr un crecimiento de las ventas. Objetivos Especficos Incrementar las ventas de los productos. Expandir el mercado actual. Elevar el nmero de vendedores de la empresa. Reestructurar administrativamente todas las reas de la empresa.

 Capacitar constantemente a los empleados involucrados en todos los procesos operativos, productivos y administrativos de la empresa. Reorganizar la distribucin de los productos a los distintos puntos de ventas. Reforzar las relaciones con los actuales mayoristas. Incrementar el nmero de mayoristas. 2.3. SEGMENTACIN DE MERCADO / MERCADO OBJETIVO Respaldad por otras investigaciones paralelas a este anlisis identificamos que el segmento ms conveniente para la empresa se orienta a las personas que quieren verse bien y sentirse saludables, a partir de los criterios de segmentacin vinculados. 2.4. POSICIONAMIENTO 2.4.1. IDENTIFICACIN DE ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO Cada empresa destaca aquellas diferencias que ms atraen a su mercado meta y establece una estrategia de posicionamiento localizada, que se llamar sencillamente posicionamiento y se define como: El posicionamiento consiste en disear la oferta de la empresa de modo que ocupe un lugar claro y apreciado en la mente de los consumidores meta. En el posicionamiento la empresa debe decir cuntas y cules diferencias destacar entre los clientes meta. La ventaja de resolver el problema de posicionamiento es que le permite a la empresa resolver los problemas de la mezcla de mercadotecnia. Al buscar una estrategia de posicionamiento, se dispone de cunto menos siete estrategias, estas se describen a continuacin para el producto Green light: Atributos: bebida gaseosa light que puede anunciarse como el producto que proviene de la empresa que posee la nica y mejor planta de produccin de la provincia. Ventajas: bebida gaseosa light que puede anunciarse como el producto que proviene de una empresa que se preocupa por la alimentacin y salud de la familia y la comunidad. Uso y aplicacin: Green light puede posicionarse para los consumidores que deseen tener un producto de calidad e higinico. Usuario: Green light puede anunciarse como un producto innovador definindose as por medio de una categora de usuarios. Competidores: Green light puede anunciar que ninguna empresa gaseosa hace un producto de tales caractersticas. Categora de producto: Green light puede posicionarse no como un producto comn colocndose por tanto en una clase distinta. Calidad y precio: Green light puede posicionarse con el mejor valor por un precio aceptable del mercado. Adems para ayudar a consolidar su estrategia de penetracin deber tener una alianza con restaurantes de calidad que le permitan acceder fcilmente a los territorios de consumidores objetivo. 2.4.2. DIFUSIN DEL POSICIONAMIENTO JEAN S.A. no solo debe establecer una estrategia clara de posicionamiento tambin debe comunicarla eficazmente a los consumidores. Si se elige la estrategia de posicionamiento de calidad y precio, debe asegurarse de que exprese esta afirmacin de manera convincente.

Para informar sobre la calidad se eligen los signos fsicos (calidad del empaque, decoracin y presentacin) y las claves que la gente por lo general emplea para juzgar dicha calidad (color, diseo). Todos los elementos deben comunicar y reforzar la imagen de la marca. Tambin el prestigio y dedicacin de los fabricantes contribuyen a percibir la calidad.

3. ESTRATGIAS ACCIONES 3.1. PRODUCTO Propiciar el uso de materia prima en buen estado, siendo una poltica de la empresa. Utilizacin de maquinaria de la mejor calidad. Capacitar al personal en medidas de higiene y seguridad industrial, para as tener un personal que pueda responder a la creacin del producto de elevada calidad, siendo esta forma de hacer a nuestra marca sinnimo de calidad. Al a dificultad de no ser un producto conocido y no estar posicionado en el mercado, nos fortaleceremos con el apoyo de una ya conocida marca como es: Coca-Cola Company. 3.2. PRECIO Se usar la estrategia de penetracin en el mercado. Manteniendo precios al alcance y accesibles en comparacin a la competencia, con base en los atributos diferenciados de nuestro producto, para que el consumidor pueda darse cuenta de que es un producto innovador, de buena calidad y despus sirva de recomendacin y de consumo posterior. 3.3. PLAZA CANALES DE DISTRIBUCIN Hacer un estudio de factibilidad para ampliar la cobertura del mercado con un producto ms, variando el mercado meta si es necesario, pues debido al incremento poblacional la competencia est innovando ms productos para atraer la atencin del pblico. Sealar y dirigir el trnsito de los clientes dentro de las instalaciones del local, siempre con cortesa para que tenga una mejor visin del producto que se ofrece. 3.4. PROMOCIN / PUBLICIDAD Visto que la empresa Pepsi tiene una mayor trayectoria y muy buenas referencias y sobre todo posee una plaza muy concurrida por el pblico Santodomingueo ya que est posicionado en el mercado como una de las empresas lderes, se propone el lanzamiento de otros productos, ya Green light que es un producto nuevo en nuestra provincia. 3.5. PERSONAL Para retener a los clientes la marca debe tratar al consumidor como una persona, no como un simple consumidor. La seleccin del personal se basa en la capacidad, habilidad y especializacin de cada solicitante. Dar capacitacin constante al personal para que este brinde un mejor servicio al consumidor. 3.6. PROCESOS Realizar entrevistas de satisfaccin de los clientes. Buscar estrategias de fidelizacin del consumidor.

3.7. PRESENTACIN Determinacin de la cartera de clientes. Determinacin del tamao de fuerza de venta. Anlisis de clientes para la asignacin de cartera / vendedor. Descripcin del cargo del vendedor. Seleccin del personal de ventas. Mtodos de motivacin. 3.8. DISEO DE ESTRATEGIAS (POSICIN COMPETITIVA)

ESTRATEGIA 1.1. PRODUCTO

Propiciar el uso de materia prima en buen estado, siendo una poltica de la empresa. Utilizacin de maquinaria de la mejor calidad. Capacitar al personal en medidas de higiene y seguridad industrial, para as tener un personal que pueda responder a la creacin del producto de elevada calidad, siendo esta forma de hacer a nuestra marca sinnimo de calidad. Al a dificultad de no ser un producto conocido y no estar posicionado en el mercado, nos fortaleceremos con el apoyo de una ya conocida marca como es: Coca-Cola Company.

NO DBIL FAVORABLE FUERTE DOMINANTE VIABLE

X X X

1.2. PRECIO
Se usar la estrategia de penetracin en el mercado. Manteniendo precios al alcance y accesibles en comparacin a la competencia, con base en los atributos diferenciados de nuestro producto, para que el consumidor pueda darse cuenta de que es un producto innovador, de buena calidad y despus sirva de recomendacin y de consumo posterior.

1.3. PLAZA CANALES DE DISTRIBUCIN

Hacer un estudio de factibilidad para ampliar la cobertura del mercado con un producto ms, variando el mercado meta si es necesario, pues debido al incremento poblacional la competencia est innovando ms productos para atraer la atencin del pblico. Sealar y dirigir el trnsito de los clientes dentro de las instalaciones del local, siempre con cortesa para que tenga una mejor visin del producto que se ofrece.

1.4. PROMOCIN / PUBLICIDAD

Visto que la empresa Pepsi tiene una mayor trayectoria y muy buenas referencias y sobre todo posee una plaza muy concurrida por el pblico Santodomingueo ya que est posicionado en el mercado como una de las empresas lderes, se propone el lanzamiento de otros productos, ya Green light que es un producto nuevo en nuestra provincia.

1.5. PERSONAL

 Para retener a los clientes la marca debe tratar al consumidor como una persona, no como un simple consumidor. La seleccin del personal se basa en la capacidad, habilidad y especializacin de cada solicitante. Dar capacitacin constante al personal para que este brinde un mejor servicio al consumidor.

X X X X X X X X X X

1.6. PROCESOS
Realizar entrevistas de satisfaccin de los clientes. Buscar estrategias de fidelizacin del consumidor.

1.7. PRESENTACIN
Determinacin de la cartera de clientes. Determinacin del tamao de fuerza de venta. Anlisis de clientes para la asignacin de cartera / vendedor. Descripcin del cargo del vendedor. Seleccin del personal de ventas. Mtodos de motivacin.

4. INVESTIGACIN DE MERCADO 4.1. MODELO DE LA ENCUESTA / ENTREVISTA ENCUESTA Edad: _______________________ Sexo: _______________________ Qu tamao de envase prefiere, de 600 ml o 250 ml? 600 ml 250 ml Qu espera obtener del producto? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ Cul o cules fueron las razones por las que usted comprara el producto? Puede escoger ms de una. Sabor Color Precio Valor nutricional Otros: Especifique ___________________________________________ Cun a menudo usted bebe gaseosas? Diariamente Semanalmente Mensualmente Otros: ___________________________________________ Si no estuviera disponible la Green light que otra gaseosa elegira?

Especifique

Sprite Coca-Cola Fanta Pepsi Fioravanti Otros: ___________________________________________ 5. CONSTITUCIN DE LA EMPRESA 5.1. LEGAL, TRIBUTARIOS / MUNICIPALES, LABORALES

Especifique

Legal Empresa constituida por un mnimo de 2 y un mximo de 20 socios. Funciona bajo una razn social y/o denominacin. El capital est conformado por acciones, no por participaciones sociales. Bsqueda y reserva del nombre de la empresa en Registros Pblico Elaboracin de la minuta Elevar minuta a escritura pblica Inscribir Escritura Pblica en Registros Pblicos Tributario / Municipales Obtencin del nmero de RUC Elegir rgimen tributario Pago de impuesto Obtencin de Patente Obtencin de Permisos de Sanitarios Laboral Obtencin de clave de afiliaciones Afiliaciones de trabajadores Pagos de sueldos bsicos fijados por el gobierno central Pagos de horas extras Pagos de Beneficios de ley 5.2. ORGANIZACIN EMPRESA ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL MANUAL DE FUNCIONES

6. ANLISIS ECONMICOS PRECIOS UNITARIOS PRODUCTO GREEN LIGHT RETORNABLE 350 CC. GREEN LIGHT RETORNABLE 500 CC. GREEN LIGHT DESECHABLE 410 CC. GREEN LIGHT DESECHABLE 600 CC. GREEN LIGHT LATA 600 CC. GREEN LIGHT DESECHABLE 1 LT GREEN LIGHT DESECHABLE 1,5 LT GREEN LIGHT DESECHABLE 2,25 LT GREEN LIGHT DESECHABLE 3,5 LT P/UNIT. 0,30 0,40 0,40 0,60 0,80 1,00 1,15 1,75 2,10

CANTIDAD DE UNIDADES (SEMANAL, MENSUAL, ANUAL) PRODUCTO UNIDADES MENSUAL 2080 2080 1920 2080 2080 1440 1600 960 1800

SEMANAL GREEN LIGHT RETORNABLE 350 CC. 520 GREEN LIGHT RETORNABLE 500 CC. 520 GREEN LIGHT DESECHABLE 410 CC. 480 GREEN LIGHT DESECHABLE 600 CC. 520 GREEN LIGHT LATA 600 CC. 520 GREEN LIGHT DESECHABLE 1 LT 360 GREEN LIGHT DESECHABLE 1,5 LT 400 GREEN LIGHT DESECHABLE 2,25 LT 240 GREEN LIGHT DESECHABLE 3,5 LT 450 7. ANEXOS

ANUAL 24960 24960 23040 24960 24960 17280 19200 11520 21600

Logotipo de la empresa

El nuevo producto Green Ligth

La planta de produccin