ACTIVIDAD SEMANA 2

1. Despus de leer detenidamente el material del curso y de investigar adecuadamente sobre estos temas, elabore un MAPA CONCEPTUAL sobre las caractersticas de un proceso administrativo. En lo posible debe tener un enfoque sobre la administracin de la cartera. R//: Caractersticas de un proceso administrativo:

PROCESO ADMINISTRATIVO

Tiene
Planeacin Organizacin

Direccin

Control

Mejorando
Relaciones humanas y de tiempo Polticas internas y externas

Para

Ayudando
Efectividad y mejor desempeo Cumplimiento de objetivos organizacionales

2. Elabore un programa de administracin de la cartera, tomando como base los elementos y caractersticas que deben contener. R//: Plan de administracin de cartera (elementos y pasos): No voy a aplicarlo, puesto que es tedioso realizarlo, adems requiere de muchas variables. Espero sea de su entera satisfaccin. Lo primero que debe hacerse es conformar una base a travs de la administracin cientfica la cual implica interrelacionar los procesos de planeacin, organizacin, direccin y control para crear una sinergia y mejorar la eficiencia. Los procesos deben ser los mejores para tener un buen servicio en la administracin de cartera, obteniendo la satisfaccin del cliente. Para lo anterior, es de vital importancia un mejoramiento continuo de los procesos. Lo siguiente es utilizar las normas organizacionales y estudiar el perfil de las personas que estarn en el rea. Ahora, lo que se va a hacer es determinar las distintas variables y elementos que pueden ayudar a un seguimiento oportuno del cliente, detectando falencias que pueden presentar para el retorno del crdito concedido. a) Establecer objetivos generales y especficos. b) Desarrollar el programa con las personas directamente involucradas. c) Tomar la base de datos de los crditos prximos vencerse. d) Preparar comunicaciones escritas 15 20 das antes del vencimiento del crdito, con notas que incentiven el pago oportuno e) Seleccionar los crditos de acuerdo a factores como: - Actividad y antigedad del cliente - Vencimiento - Valor - Historial crediticio f) Realizar llamadas 2 3 das antes del vencimiento para recordar y motivar el pago, todo ello sin entrar en discusiones. g) Distribuir adecuadamente los funcionarios de modo que los ms experimentados manejen los clientes potenciales, los clientes medios por funcionarios de experiencia media y as sucesivamente h) Con los clientes de crditos muy altos (mayores a 50 millones), hacer visitas oportunas para guardar evidencia de los avances o rezagos que puedan presentarse por parte del cliente y de paso establecer buenas relaciones. i) Verificar las cuotas pagadas por los distintos clientes y realizar llamadas o visitas si no han pagado para recordarles los beneficios de estar al da. j) Todos los funcionarios de la entidad deben estar sujetos a la planeacin, organizacin, direccin y control. De otro modo se pueden presentar serias dificultades. k) Incluir dentro del programa incentivos econmicos para los funcionarios de modo que tengas mayores motivaciones.

En conclusin, todo programa debe manejar un eje central que es el proceso administrativo. Posteriormente, deben entrarse a evaluar las variables que afectan la organizacin, adecuarse oportunamente a las polticas y normas establecidas generando as un programa efectivo de administracin de cartera.

3. Una vez ledo y analizado el tema 2 SARC que se encuentra en el material del curso, elabore una sntesis del mismo que registre los principales temas que debe aplicar una entidad financiera para tener un acertado manejo del riesgo crediticio y obtener una oportuna recuperacin de la cartera.

R//: Considero que los principales temas que debe aplicar cualquier entidad financiera en el SARC pueden ser los siguientes: Polticas y estrategias de mejoramiento sobre los diversos procesos de administracin del riesgo del crdito, as como para la evaluacin, calificacin y control que garanticen la efectividad de cumplimiento y el logro de los objetivos propuestos por el sistema de gestin. Lmites de exposicin y tolerancia al riesgo en funcin de las caractersticas particulares de la entidad y el perfil del riesgo definido. Modos de evaluar las metodologas a adoptar para soportar la gestin del riesgo del crdito Formas de informar los resultados de gestin en perodos mensuales. Evaluar la viabilidad de lanzamiento de nuevos productos, mercados y canales de distribucin desde la perspectiva del riesgo del crdito. Manejo de la evaluacin y calificacin del crdito, en los trminos establecidos en la regulacin vigente y realizacin de los seguimientos a crditos restructurados. Revisin de polticas tendientes a evitar la concentracin de crdito en personas, grupos de personas y sectores econmicos. Revisin de sugerencias de entes de control para disminuir el riesgo de crdito. Informacin de los resultados obtenidos por unidades de negocio, reas de apoyo con relacin a los riesgos asumidos. Aseguracin de la correcta implementacin y ejecucin de la administracin de riesgo crediticio. Estrategias de mejoramiento. Polticas referentes al castigo de la cartera de crdito. Correctivos al SARC de acuerdo a las nuevas disposiciones legales o de revisiones fiscales Proceso de mejoras y modificaciones Creo que esto es solo un esbozo de los distintos temas que deben manejarse en el SARC para que cualquier entidad maneje adecuadamente su cartera de crditos. Todo lo anterior debe discutirse e implementarse sabiamente con los mejores estndares y adaptarse a los reglamentos de ley.