Herramientas para Resolucin de Problemas

El Modelo de las 7 S

Esta presentacin ensea como utilizar una de las principales herramientas de Resolucin de Problemas: el Modelo de las 7 S

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Habilidades para la Resolucin de Problemas

En este curso aprender a manejar herramientas para resolver complicados problemas de negocios. Estas tcnicas lo ayudarn a efectuar anlisis rigurosos de los problemas que enfrente, ayudando a verlos de una manera estructurada y metdica. Estas habilidades constituyen un buen punto de partida para resolver sus problemas de negocios (y otras situaciones problemticas), donde otras personas slo se sienten indefensos e intimidados por la situacin.

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El Modelo de las 7S de Mc Kinsey

Fue desarrollado en 1980 por Tom Peters hoy gur de la innovacin y el liderazgo- y Robert Waterman para McKinsey & Co, la firma de consultora estratgica ms famosa del mundo, bajo el nombre de Enfoque de las 7 S de la Estructura Corporativa. Consiste en una lista de verificacin para implementar con xito las estrategias de una empresa. Todo el modelo se basa en siete palabras que comienzan, en ingls, con la letra S. La caracterstica ms sobresaliente de este modelo es que ha sido ampliamente utilizado en diversas empresas y por prestigiosas escuelas de administracin, como Harvard y Stanford.

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El Modelo de las 7S de Mc Kinsey

McKinsey sostiene que los cambios en la eficacia de una empresa son directa consecuencia de la interaccin de mltiples factores, muchos de los cuales no son obvios o no han sido considerados en los modelos tradicionales. El modelo asume tres ideas clave:
- La existencia de una multiplicidad de factores que influyen en la viabilidad y correcto desarrollo de una organizacin (soft skills y hard skills). - No es suficiente la identificacin de esta diversidad de factores. Lo ms importante es la combinacin que se logra entre ellos para optimizar los resultados. - La forma esquemtica del modelo, ms cerca de una red de relaciones que de una estructura piramidal, determina que a priori ninguno de los factores es ms relevante para mejorar la eficacia organizacional. La importancia relativa de cada variable depender de las condiciones de tiempo y espacio.
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El Modelo de las 7S de Mc Kinsey

El Modelo de las 7s de McKinsey involucra siete factores interdependientes categorizados como elementos "duros" (hard skills) y "blandos (soft skills):
Elementos Duros Elementos Blandos

Estrategia Estructura Sistemas

Valores compartidos Habilidades (Skills) Estilo Staff

Los elementos "Duros" son fciles de definir o identificar y el nivel Gerencial puede influir directamente sobre ellos: Ellos son la estrategia, los organigramas de estructura y los procesos formales y sistemas informticos. Los elementos "Blandos", por otra parte, pueden ser ms difciles de describir, menos tangibles y ms influenciadas por la cultura. Por lo tanto, son ms importantes que los elementos blandos para que la organizacin se encamine al xito.
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Como utilizar el Modelo

El modelo se basa en la teora de que para que una organizacin funcione bien, estos siete elementos necesitan estar alineados y mutuamente reforzados. De esta forma, el modelo se puede utilizar para ayudar a identificar que se debe realinear para mejorar la performance, o mantener alineado durante otros tipos de cambios. Sea cual sea el tipo de cambio - reestructuracin, nuevos procesos, fusiones, nuevos sistemas, cambios de liderazgo, etc. - el modelo se puede utilizar para comprender cmo se interrelacionan los elementos de la organizacin, asegurando de esta forma que se haya tenido en cuenta el impacto de los cambios realizados en un rea determinada.

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Cuando utilizar el Modelo

El modelo 7S se puede utilizar para ayudar a analizar la situacin actual (punto A), una propuesta de situacin futura (punto B) y para identificar omisiones, desajustes o incoherencias entre ellas. Es entonces una cuestin de adaptacin y ajuste de los elementos del modelo 7S modelo para asegurar que su organizacin trabaje de manera eficaz una vez que llegue al punto final deseado.

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El Modelo de las 7S de Mc Kinsey

Estructura (Structure)

La forma en que se presenta el modelo en la Figura muestra la interdependencia de los elementos e indica como un cambio en uno de ellos afecta a los restantes.

Estrategia (Strategy)
Valores Compartidos (Shared Values)

Sistemas (Systems)

Staff

Habilidades (Skills)

Estilo (Style)

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El Modelo de las 7S de Mc Kinsey

La forma en que se estructura la organizacin y quien reporta a quien.
Estructura

El plan adoptado para mantener y construir ventajas competitivas sobre la competencia

Las actividades y procedimientos que los miembros del staff deber ejecutar en su trabajo diario
Sistemas

Estrategia Valores Compartidos Staff

Habilidades

Tambin llamados "objetivos superiores, estos son los valores fundamentales de la empresa que se ponen de manifiesto en su cultura corporativa y en la tica del trabajo

los empleados y sus capacidades generales

Estilo

El estilo de liderazgo adoptado

Las habilidades y competencias actuales de los empleados que trabajen para la compaa.

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Valores Compartidos
Los Valores Compartidos son las aspiraciones e ideas alrededor de las cuales se construye la empresa. Colocndolos en el medio del modelo se enfatiza que estos valores son lo central para el desarrollo de todos los dems elementos crticos. La estructura, estrategia, sistemas, estilo, staff y habilidades de la compaa con la organizacin original, y lo que representa. En la medida que cambian los valores, cambian todos los dems elementos. Las empresas tratan de insuflar esa visin a la organizacin a travs de frases o conceptos que ilustran es misin fundamental de la empresa de cara al futuro. HP, por ejemplo, lo manifiesta de la siguiente manera: Personas innovadoras en todos los niveles de la organizacin. Qu significa esto? Que todos los subsistemas de la organizacin son importantes para el xito del cambio orientado hacia la eficiencia.
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Checklist de Preguntas para el Modelo 7S

Estrategia:
- Cul es nuestra estrategia? - Cmo vamos a lograr nuestros objetivos? - Cmo convivimos con la presin de la competencia? - Cmo son los cambios en las demandas de los clientes? - Cmo se ajustar la estrategia a las cuestiones ambientales?

Estructura:
- Como est dividida la compaa / grupos? - Cules son las jerarquas? - Como coordinan sus actividades los distintos departamentos? - Como se organizan y alinean entre ellos los diversos miembros de la organizacin? - El control y la toma de decisiones son centralizadas o descentralizadas? Es esto correcto? - Como son las lneas de comunicacin? Explicitas o implcitas?
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Checklist de Preguntas para el Modelo 7S (II)

Sistemas:
- Cules son los principales sistemas que se ejecutan en la organizacin? Se deben considerar los sistemas de recursos humanos y financieros, as como los de comunicaciones y almacenamiento de documentos. - Dnde estn los controles y cmo se supervisar y evaluar? - Qu normas internas y procesos utiliza el equipo para mantener todo bajo control?

Valores Compartidos:
- Cules son los valores centrales? - Cual es la cultura corporativa / del grupo? - Cuan Fuertes son sus valores? - Cuales son los valores fundamentales que la compaa / grupo ha construido?

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Checklist de Preguntas para el Modelo 7S (III)

Estilo:
- Cuan participativo es el estilo de liderazgo del Management? - Cuan efectivo es el liderazgo? - Los empleados / miembros del equipo tienden a ser competitivos y cooperativos? - Existen realmente los equipos funcionando dentro de la organizacin o son slo grupos nominales?

Staff:
- Que posiciones o especializaciones estn representadas dentro del equipo? - Que posiciones necesitan ser cubiertas? - Existen falencias en las competencias requeridas?

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Checklist de Preguntas para el Modelo 7S (III)

Habilidades:
- Cules son las competencias ms importantes representadas en la empresa / equipo? - Existe alguna carencia de habilidades? - Que es lo que la compaa / equipos conocen para hacer bien? - Tienen los actuales empleados / grupos las habilidades para hacer el trabajo? - Como se controlan y evalan las competencias?

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Preguntas para armar la matriz del Modelo 7 S

Usando la informacin recolectada examine donde estn las debilidades e inconsistencias entre los elementos. Recuerde que el modelo es vlido tanto para la organizacin actual como para la deseada. Se comienza con los Valores Compartidos: Son consistentes con la estructura, estrategia y sistemas? Si no lo son, que necesita cambiar? Luego mire los elementos duros. Cun bien soporta cada uno de ellos a los otros? Identifique donde se necesita realizar cambios. A continuacin evale los elementos blandos. Soportan a los elementos duros deseados? Soportan a algn otro? En caso contrario, que necesita cambiar? Al ajustar y adaptar los elementos es necesario utilizar un proceso iterativo (y que a menudo lleva mucho tiempo); a continuacin, se debe volver a analizar la forma en que afecta a otros elementos y su nuevo alineamiento. El resultado final es la obtencin de una mejor performance.
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El Modelo 2S-5S
Es una variante del Modelo de las 7S, donde el anlisis se centra en la Estrategia y las Habilidades requeridas y su interaccin con el resto de las variables. Staff Systems Strategy Skills Structure Shared Values Style

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El Modelo 3S-4S
Es una variante del Modelo de las 7S, donde el anlisis se centra en los empleados y sus capacidades (el staff) y su interaccin con el resto de las variables.
Structure

Strategy Skills Shared values Staff Style

Systems

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Conclusiones
Puntos Clave El modelo de las 7S de McKinsey es uno de los pocos que se pueden aplicar a casi cualquier organizacin o grupo para mejorar su efectividad. Si algo dentro de su organizacin no funciona bien, las chances de que ello se deba a una inconsistencia entre algunos de los elementos identificados con este modelo es alta. El proceso de analizar donde usted est en lo cierto en trminos de estos elementos vale la pena en s mismo. Pero realizando este anlisis al siguiente nivel y determinando el estado final de cada uno de los factores, se puede realmente avanzar hacia el xito a su equipo o organizacin

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