DIRECCION GENERAL

1 director general el cuale es el dueo de la empresa

Gerente del area

AREAS FUNCIONALES

ADMINISTRATIVA

Contador Auxiliar administrativo

INGENIERIA

Gerente del area Jefe de cuadrillas Tcnico de soporte

Gerente del area

VENTAS

Vendedor Recepcion y auxiliar en ventas

Selecciona un rea funcional, desarrllala aplicado el proceso administrativo.

VENTAS
La planeacin: para determinar los objetivos en los cursos de accin que van a seguirse. La organizacin: para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo para establecer y reconocer las relaciones necesarias. La direccin: por los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas prescritas con voluntad y entusiasmo. El control: de las actividades para que se conformen con los planes.

Que se quiere hacer? Que se va a hacer?

Como se va a hacer?

Planeacin

Organizacin

Direccin

Control.

Ver que se haga.

Como se ha realizado.

LA PLANEACIN Qu se quiere hacer? Planeacin: Tctica (6 meses) Objetivo: Penetrar nuestro servicio al mercado industrial. Meta: Colocar en este periodo 3 contratos de servicio de mantenimiento preventivo y correctivo Estrategia: Mediante los medios informticos y entrevistas personales presentar nuestro portafolio de servicios. Programa: De la triada o regla de tres, sistema de 8 pasos, medicin de resultados y cronograma de actividades. Presupuesto: $10,000.00 por publicidad escrita. $5,500.00 Telefona e Internet. $25,000.00 Salarios. Procedimiento: llamada telefnica, agenda citas, presentar portafolio y cerrar venta. LA ORGANIZACIN Cmo se va a hacer? Gerente de ventas: Asigna posibles cuentas, proporciona base de datos de consumidores en potencia, instruye como trabajar con el programa de las triadas o regla de tres. Implementar el sistema de los 9 pasos (lista de prospectos, clasificacin por colores, invitacin de prospectos, presentacin portafolio, firma de contrato, entrega de servicio al cliente, continuidad de servicio), presenta el diagrama de flujo. Meta: Realizar mas de 100 llamadas al mes, con ello se logra 1 o 2 contrato. Vendedor: Depura las bases de datos y la distribuye equitativamente entre los agentes. Realizara llamadas telefnicas, envi de correos electrnicos, para concertar citas para la presentacin del portafolio de servicios. Reportan los avances en una bitcora diaria. LA DIRECCIN Ver que se haga. Cmo se est haciendo?, Con quin se hace? Y Con que recursos?. El gerente y el vendedor revisaran semanalmente la ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura planeada. En esta reunin revisaran la bitcora diaria y el avance de

cada agente. Resolvern los casos crticos o las oportunidades de mejora. Motivacin: se utilizaran tcnicas de capacitacin como el segundo esfuerzo, capacitaran con gua o conduccin de los esfuerzos de ambas partes Mantendrn una comunicacin estrecha, amigable y cordial. El gerente supervisara el desenvolvimiento del vendedor y enlazaran al cliente con el departamento de servicio. Alcanzar las metas de la organizacin. EL CONTROL Cmo se ha realizado?, Cmo se ha hecho? El gerente compara lo realizado con lo planeado a travs de la medicin de los resultados obtenidos durante las semanas por el vendedor, detectando las desviaciones que se presentaron y que informaron para establecer medidas correctivas adecuadas y mejorar los procedimientos usados, estableciendo los estndares y aplicndolos durante la semana siguiente, para una medicin de resultados segn las correcciones aplicadas, retroalimentndose mediante este proceso durante el periodo de tres meses.