Faculdade Catlica Do Tocantins

CURSO Gesto Ambiental

Edwilsom Margues Felipe Ferreira De Camargo Eder Silva Rodrigues Aloncio Junior

PLANO DE MARKETING

Palmas/TO Maio/2012

PLANO DE MARKETING

Trabalho apresentado para a disciplina Planejamento E Gesto Ambiental

Orientador: Prof. Thiago Lazare

Palmas/TO Maio/2012

1.1 Sumrio Executivo

A empresa Ede-Fell uma empresa que foi constituda junto junta comercial h dois anos. Sua atividade principal a fabricao de Casquinhas para sorvetes com cereais, acondicionados em embalagens prticas e adequados s necessidades dos clientes. O principal benefcio a garantia da qualidade, uniformidade e o prazo de validade ampliado, comparando-se aos produtos fabricados no mercado, isso porque seu processo de fabricao totalmente industrializado. Os principais concorrentes so as empresas j existentes no mercado de casquinhas tradicionais, que at hoje foi a mais utilizada, contudo, esperamos surpreender com novidade e qualidade de nossos produtos. Nossa Misso Oferecer uma opo em alimentao prtica e saudvel para os consumidores de sorvetes, fabricando casquinhas de qualidade para uma vida saudvel at na hora de saborear uma iguaria to tradicional, focando a eficincia de nossos processos, visando a satisfao de nossos clientes, bem como a excelncia na relao com nossos parceiros e colaboradores, buscando o crescimento da empresa e a satisfao dos nossos clientes.

1.2 Analise De Ambiente:

Com o crescimento do consumo de sorvetes em volume levando

o produto a ser um dos que mais cresceu perante outros produtos perecveis o que gera uma oportunidade de marketing para o nosso produto a casquinha base de cereais. Facilidade de entrada e sada do mercado Mudana cultural, ou seja, o brasileiro est consumindo mais

sorvetes no s no vero mais tambm em outras pocas do ano ou ainda a estabilizao da economia resultando em maior poder de compra para os consumidores. Ameaas: Com o aumento no consumo de sorvetes e a facilidade de

entrada nesse tipo de negcio, poder surgir concorrente com o mesmo produto que o nosso. inverno). Cultural (crescemos ouvindo que sorvete faz bem sade). Falta de controle sobre os pontos de venda com relao higiene A sazonalidade desequilibra a demanda (consumo cai no

que poder afetar a imagem do produto se no seguir um padro rgido de procedimentos. Foras: O nosso produto novo no mercado e segue uma tendncia de

consumo saudvel sendo um produto de fcil produo; Nossa estrutura suporta a demanda dos nossos clientes

(capacidade de produzir no prazo); Disponibilizamos de capital para incio das atividades.

Fraquezas Somos uma empresa nova no mercado, portanto, nossa marca

no conhecida.

O nosso produto ter que ser vendido por um preo superior aos

das casquinhas convencionais.

1.3 Definies Do Pblico-Alvo

Mercado-alvo Nossa estratgia atingir um pblico que se preocupa cada vez mais com a sade atravs de uma alimentao saudvel e que se encontra em ascenso. De acordo com o perfil pesquisado nosso pblico est inserido nas classes A, B e C, ou seja, um pblico com maior poder aquisitivo. Buscamos atender s necessidades de boa alimentao de todos os que se preocupa com alimentao saudvel principalmente adulto com idade entre 18 e 30 anos que buscam uma equilibrar sabor e qualidade de vida.

1.4 Definies Do Posicionamento De Mercado

Posicionamento Atentaremos a ateno do consumidor para a qualidade e diferenciao do nosso produto atravs dos benefcios oferecidos que agregam sabor e qualidade de vida num s produto tornando assim nosso produto uma opo saudvel para quem no abre mo de um sorvete e tambm no se esquece da sade. Dessa forma, a imagem do nosso produto estar ligada com qualidade de vida atravs da alimentao trazendo consigo benefcios saudveis a todos. Portanto, com um produto nico no mercado, com qualidade superior e que traz vrios benefcios sade dos consumidores, estaremos obtendo diferencial competitivo que e muito importante para o nosso produto.

1.5 Definies Da Marca

Produtos Nosso produto ser oferecido para satisfazer s necessidades de um pblico crescente que tem como hbito cuidar da sade atravs de uma boa alimentao sem abrir mo de certas iguarias tal como o sorvete. Dessa forma, produziremos produtos que satisfaam essa demanda com qualidade superior, sabor, funcionalidade e sade. Tudo isso, para que o consumidor leve para casa ao comprar nosso produto no leve apenas uma casquinha, mas tambm os benefcios centrais os quais ela deve proporcionar que uma fonte de alimentao saudvel enquanto saboreia seu sorvete. Mix de Produtos Nossa linha de produtos contar com casquinhas a base de cereais, com sabores como coco, laranja, abacaxi e diferentes formatos como cones, copinhos, barquinhos e cestinhas oferecendo opes para diversos tipos e desejos dos clientes e suas necessidades vista a diversidade dos clientes a serem atingidos. Abaixo, exemplo de formatos dos nossos produtos para agradar a todos os gostos e paladares desde os simples at os mais sofisticados:

Healthy Crust

Deciso de marca Para fixar nossa marca relacionando-a com o nosso produto e suas funes, decidimos utilizar o nome Healthy Crust o qual estar relacionado a uma vida com uma nutrio saudvel alm de um esboo em contorno de uma casquinha de sorvete.

1.6 Definies De Objetivos E Metas Objetivos de Marketing

A nossa empresa tem como objetivo atender de maneira adequada tendncia de boa alimentao que tem crescido principalmente nas classes A e B onde o poder aquisitivo maior e consequentemente tem maior acesso a

uma alimentao saudvel. Com isso, a nossa produo estar voltada a atender clientes que esto inseridos em localizao geogrfica estratgica, ou seja, em pontos de vendas que esteja de acordo com o nosso pblico alvo que ser as classes A e B. Utilizando os canais de distribuio atravs da venda direta ao consumidor e tambm para pontos de vendas como sorveterias,

supermercados e lojas especializadas, objetivamos atender a demanda de acordo com a procura. Dessa forma, buscaremos vender nosso produto num mercado explorado por produtos os quais buscam o satisfazer as necessidades de um pblico em ascenso, contudo, com algo novo e conveniente que a casquinha a base de cereais. Contando com uma campanha nos pontos de venda, com pessoal treinado para vender nosso produto e com a atratividade do produto, esperamos uma participao de 10 % do mercado de casquinhas em Palmas e regio em um ano a contar com o potencial do mercado tais como adultos, jovens e crianas, de idades, nveis socioeconmico de acordo com o pblico escolhido e as suas necessidades. Estratgias de desenvolvimento Idealizado para oferecer aos consumidores uma opo saudvel de alimentao e sabor, as casquinhas contaro com sabores como coco, laranja, abacaxi e diferentes formatos como cones, barquinho e cestinha os quais apresentaram maiores ndice de preferncia nas pesquisas realizadas. Partindo das anlises PFOA feitas anteriormente a qual identificou uma srie de oportunidades entre elas a existncia de um pblico crescente que se preocupa com a sade, estaremos disponibilizando um produto capaz de satisfazer as necessidades desse publico atravs de variedade de sabores, tamanhos e formatos de casquinhas. Tudo isso para atender aos desejos do consumidor.

1.7 Definies Das Estratgias De Marketing

Estratgias de Marketing

1.7.1 Estratgias de Preos

Analisando que os preos implicam razes tanto para os consumidores quanto para os vendedores, adotaremos uma estratgia que esteja voltada a explorar a qualidade e funcionalidade do nosso produto. Portanto, se ao comprar um determinado produto se espera que o mesmo possa satisfazer desejos e necessidades, torna-se mais conveniente adotarmos um preo maior que a concorrncia, pois, nosso produto ser de qualidade superior aos da concorrncia nos quesitos sabor, funcionalidade e valor agregado. Definio das estratgias de preos Considerando a qualidade e a funcionalidade do nosso produto, utilizaremos a seguinte estratgia de preos: Estratgia Premium que voltada para produtos de alta qualidade nosso caso dessa forma, adotaremos um preo alto, visando atingir uma faixa alta do mercado. Contudo, poderemos reavaliar nossa estratgia dependendo do comportamento da concorrncia devido introduo do nosso produto no mercado e dessa forma utilizar a estratgia de penetrao que destinada a produtos de alta qualidade podendo praticar um preo mdio tentando obter uma rpida penetrao de mercado. Estratgia de descontos aos clientes Partindo do principio de que nosso produto pode sofrer uma sazonalidade devido s caractersticas do produto, utilizaremos a estratgia de desconto de baixa estao aos clientes organizacionais e consequentemente para o consumidor final. Dessa forma, haver uma diminuio no preo para aqueles que compram nosso produto em uma poca desfavorvel como no inverno. Neste contexto, estaremos obtendo a vantagem de promover nossa empresa certa regularidade na produo e na lucratividade por produto durante todo o ano combatendo assim a sazonalidade.

1.7.2 Praa
Canais de Distribuio Os Canais de Distribuio so estruturas funcionais que mediante suas operaes geram a movimentao de produtos e servios entre os membros participantes de um mercado. Estas estruturas so indispensveis para o processo de distribuio, pois, criam as utilidades de tempo, de lugar e de posse atendendo s necessidades de servir demanda. Sorveterias Nosso produto ser distribudo em caixas personalizadas feitas de papelo com papel manteiga entre uma unidade e outra para que no venham a grudar-se uma nas outras. No lado externo da caixa haver o nome do produto o qual ser Casquinhas Healthy Crust e tambm devero conter dados dos produtos distribudos como informaes nutricionais, procedncias, alm de data de validade. Supermercados Nas embalagens contendo seis unidades do produto o seu lado externo levar o nome do produto, uma foto da referente casquinha exposta em uma cesta de frutas como uma chuva de cereais sobre a casquinha dando ao consumidor alm de uma viso de como o produto, uma referncia para uma visualizao de qual modelo ou forma de casquinha ele ir comprar visto que a foto representar o design do produto verdadeiro contido na embalagem. A caixa contar tambm com data de validade e informaes nutricionais.

Utilizaremos nos pontos de vendas uma comunicao que atinja o nosso pblico-alvo de maneira que possamos divulgar nosso produto e tambm sua funcionalidade. Para isso, utilizaremos inicialmente banners com a divulgao de uma famlia feliz e saudvel consumindo sorvete com casquinha a base de cereais transmitindo uma imagem de produto saudvel e de credibilidade para com seus consumidores. Lojas especializadas Nossa distribuio ser feita atravs da venda em lojas especializadas, sorveterias, lojas de convenincias para aquelas pessoas que

esporadicamente consomem sorvetes em casa e precisam de um local de fcil acesso para comprar a casquinha. Para promoo de vendas contaremos com Banners passando a ideia de grupo de amigos felizes e saudveis os quais consomem casquinha a base de cereais, alm de displays, em posio estratgica, explorando as caractersticas diferenciadas do produto e os diversos sabores existentes. Supermercados e Lojas de Convenincia Para consumidores que consomem sorvetes em casa esporadicamente e precisam de um local de fcil acesso para adquirir o produto, a distribuio ser feita atravs de caixas com dez unidades em gndolas, junto geladeira de sorvetes com forte promoo de vendas atravs de degustao. Em lojas de convenincia trabalharemos apenas com caixas com seis unidades e displayers em pontos estratgicos da loja visto que o numero de unidades compradas pelos clientes geralmente baixo.

1.7.3 Promoo Servio ao cliente

Juntamente com o posicionamento de qualidade de vida ofereceremos tambm um servio informaes aos clientes que estejam interessados em informaes nutricionais dos nossos produtos e os benefcios expostos nas embalagens. Aos nossos revendedores ofereceremos a troca de certa

porcentagem de produto vencido e no vendido para assim mant-los sempre com produto de qualidade para no afetar a imagem do nosso produto. O desenvolvimento de nossas estratgias ser feito atravs de anncios em revistas especializadas em produtos funcionais participao em feiras do gnero e demonstraes em sorveterias as quais pretendemos vender nossos produtos informando sobre o sabor e benefcios que o nosso produto trar.

Comunicao Integrada de Marketing

Para introduzir, consolidar, e vender um produto num mercado to competitivo, necessrio estratgias de comunicao simplesmete caracteristicas que tornar do visam a facilitar esses fatores devido ou s

venda

superflua Partindo

produto.

dessa

idia,

utilizaremos um conjunto articulado de esforos, aces, estratgias e produtos de comunicao como os contidos na comunicaao integrada de marketing com o objetivo de agregar valor nossa marca e consolid-la com relao sua imagem junto ao nosso publico-alvo e a sociedade como um todo.

Propaganda e Promoo de Vendas

Propaganda qualquer forma remunerada de apresentacao nao pessoal e promocional de ideias, bens ou servicos por um patrocinador identificado. O objetivo da propaganda com relao ao nosso produto atingir nosso publico escolhido e direcionar nossos esforcos utilizando os canais de marketing assim como a propaganda para informar, interagir, persuadir e conquistar clientes para adquirir nossos produtos. Para tanto iremos integrar ferramentas de apoio utilizando o espao do ponto de venda, tais como: expositores, displays, banners, cartazes, enfim todo um arsenal de atrao e conquista do cliente.

Comunicaes para sorveterias

A utilizao de propaganda informativa surge da necessidade de se desenvolver uma demanda inicial de acordo com as informaes veiculadas na divulgao aos consumidores que vo at as sorveterias e com isso, podemos informar sobre os benefcios que o nosso produto pode trazer sade. Dessa forma, conforme j citado utilizaremos nos pontos de vendas principalmente em sorveterias uma comunicao que atinja o nosso pblicoalvo de maneira que possamos divulgar nosso produto e tambm sua funcionalidade. A utilizao de merchandising tambm est prevista j que o conjunto de todos os meios usados nas lojas de varejo com o objetivo de dar nfase a todas as atividades do complexo mercadolgico- embalagem, preo, propaganda, com o objetivo de aumentar as vendas aos consumidores. Partindo do que fora enunciado, podemos utilizar banners ou displays que podem trazer cor e situao de consumo, e fazer com que o consumidor sintase num ambiente muito mais descontrado e gostoso. Assim, poderemos nos comunicar com nosso publico no ponto-de-venda, utilizando fotos e imagens que trazem identificao com o consumidor.

Comunicao

para

supermercados

lojas

de

convenincias (Layouts dos produtos)

A abordagem utilizada em supermercados deve ser elaborada principalmente na alocao do produto nas gndolas dos pontos de vendas com essas caractersticas a fim de se obter maior destaque perante os consumidores diante do layout do produto. Dessa forma, a utilizao de displays e prximos a produtos relacionados aos nossos produtos, ou seja, o cliente que passar por aquele local para levar outro produto poder inevitavelmente ver o nosso. Portanto, a simples localizao de um produto nas prateleiras podendo ainda ser explorado o fator estao do ano como ponto forte como no vero, por exemplo, pode gerar grande variao no volume de negcios ou ser determinante entre o sucesso e o fracasso de uma campanha. Por isso, dada a maior importncia para diferenciao no ponto de venda e a

sua localizao que no podem ser dissociadas dos outros componentes do marketing. Fazer o consumidor ficar impressionado, causar impacto visual, apresentar material diferenciado seja atravs de material impresso, mdia televisiva, displays ou uma exposio inteligente pode resultar num timo resultado, ou seja, aumento nas vendas.

Planos de Ao
A partir das estratgias e tticas escolhidas para a realizao dos objetivos de marketing, fixamos agora os programas ou planos de ao para permitir uma melhor instruo com relao forma de trabalho com mdia, datas e oramentos. Dessa forma, para expormos o potencial de nossa mensagem perante o pblico-alvo, estabelecemos planos de ao para explorar e obter melhores resultados partindo de determinao de datas e planejando, por exemplo, a freqncia de mensagem, pois o nosso produto novo por isso precisar de mais freqncia do que produtos j estabelecidos.

1.7.4 Pessoas
Nosso produto se encontra em fase de lanamento que est prevista para Maio de 2012 em evento planejado na Faculdade Catlica Do Tocantins. Dessa forma, a partir de quatro de Junho de 2012 iniciar a contratao da equipe de vendas que contar com quatro vendedores especializados em produtos funcionais e se preciso for, treinaremos o pessoal para obter maior eficincia nas vendas. Para melhor visualizarmos o cronograma segue a seguir uma tabela para apresentao das informaes.

Plano de ao para produtos

Plano de Ao

Departamento: Desenvolvimento Posio Atual

Escolha do cereal principal Desenvolver Produto Escolha de Receita Nenhum produto pronto

Meta

Ao
Teste de receitas Executar receita Produto Pronto

Por

Incio

Trmino
05/05/2012 15/05/2012 15/05/2012

Custo R$
25,00 50,00 75,00

Grupo de 01/05/2012 pesquisa Grupo de 01/05/2012 pesquisa Grupo de 01/05/2012 pesquisa

Plano de Ao

Departamento: Desenvolvimento Posio Atual

Sem linha de produtos definido Desenvolver mix de produtos Produtos sem formatos definidos Sem definio de quais frutas sero mais usadas

Meta

Ao
Definir produtos da linha Definir design do produto

Por
Grupo de pesquisa Grupo de pesquisa

Incio
05/05/2012

Trmino
10/05/2012

Custo R$
1000,00

10/05/2012

15/05/2012

1000,00

Definio de quais frutas usarem

Grupo de pesquisa

10/05/2012

15/05/2012

500,00

Plano de Ao
Departamento: Desenvolvimento Meta Posio Atual
Sugerido o nome Nutrilife Descrito nome da marca

Ao
Registrar marca e patente do produto Definir design do slogan

Por
Eder Silva

Incio
01/05/2012

Trmino
05/05/2012

Custo R$
2000,00

Definir marca para o produto

Equipe de pesquisa

10/05/2012

15/05/2012

150,00

Plano de ao para Vendas

Plano de Ao

Departamento: Vendas Meta Posio Atual Ao

Contratar Cinco vendedores Treinar Vendedores

Por

Incio

Trmino

Custo R$

Sem equipe de Contratar vendedores Fora de Venda No H pessoas capacitadas

Global Rh 01/07/2012 15/07/2012 2.000,00 Global RH

20/07/2012 05/08/2012 1.500,00

Plano de Ao

Departamento: Vendas Meta Posio Atual Ao

Contratar empresa de RH

Por
Eder Silva

Incio

Trmino

Custo R$

Capacitar 100% Contratando da fora de vendedores venda

20/08/2012 10/09/2012 5.000,00

Plano de ao para promoo de vendas

Plano de Ao

Departamento: Marketing Posio Atual

Lista de Correspondncia Desatualizada Executar Campanha por correspon dncia No existe carta modelo No existem catlogos Nenhuma correspondncia enviada

Meta

Ao
Atualizar lista Modelar Carta Preparar catlogos novos Enviar correspond ncias

Por
Felipe Ferreira Aloncio Mendes Eder Silva Edwilsom Margues

Incio
01/05/12

Trmino
20/05/12

Custo R$
400,00

20/05/12

22/05/12

50,00

23/05/12

30/05/12

500,00

01/06/12

10/06/12

300,00

Plano de ao para distribuio

Plano de Ao

Departamento de Marketing Posio Ao Atual Custo R$

Meta

Por

Incio

Trmino

Nenhuma Divulgar a funcionalidade divulgao do nosso Nenhuma produto veiculao

Desenvolvimento Grupo de dos meios de pesquisa comunicao Veiculao da mdia impressa Grupo de pesquisa

04/07/2012 11/07/2012 1.300,00

06/09/2012 30/12/2012 2.000,00

Plano de Ao

Departamento de Marketing Posio Atual Custo R$

Meta

Ao

Por

Incio

Trmino

Sem Grupo Desenvolvimento desenvolver de 04/05/2012 01/06/2012 2000 Estabelecer embalagem da embalagem pesquisa o modo de Grupo distribuio Sem Fabricao das produo de de 20/06/2012 20/07/2012 3000 embalagens embalagens pesquisa

Plano de Ao

Departamento de Marketing Posio Atual Custo R$

Meta

Ao
Levantamento de dados de Sorocaba e regio

Por

Incio

Trmino

Pesquisa quantitativa de ponto de Estimativa venda em desconhecida Sorocaba e regio

Grupo de pesquisa

04/07/2012

01/09/2012

R$2000

Controle Estabelecido os planos de ao, que nos permite uma melhor instruo com relao forma de trabalho, atravs de um cronograma com inicio e trmino de cada meta. Isto nos possibilita que todas as estratgias sejam colocadas em prtica de forma prevista e organizada. Porm, para que este cronograma preestabelecido seja seguido, se faz necessrio um controle, atravs de um Software desenvolvido. Permitindo que seja monitorado o andamento destas metas, e sua concluso dentro do prazo previsto.

A Empresa
Localizaes da Empresa A Ede-Fell est situada na cidade de Palmas junto ao distrito Industrial. Plano de Investimento O Plano oramentrio O Valor total do investimento ser de R$ 200.000.00, distribudos da seguinte maneira: Investimento Inicial
Patrimnio Lquido (-) Contratao de mo-de-obra (-) Compra de equipamentos de maquinrio (-) Compra de equipamentos de informtica (-) Compra de quatro motocicletas para vendas (-) Aluguel (-) Desenvolvimento de comunicao integrada de Mkt (-) Total Caixa R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 200.000,00 29.952,00 9.148,00 15.000,00 20.000,00 800,00 50.000,00 124.900,00 75.100,00

Projeo dos investimentos O investimento ser feito todo de uma s vez, pois os equipamentos dependem um do outro, para o funcionamento da empresa e das operaes envolvidas.

Plano Operacional

A empresa pretende seguir com o plano operacional produzindo em seu prprio estabelecimento, com um investimento em maquinrios de R$ 9.148,00 Distribuio da Folha 1 Supervisor com carga de 8 horas dirias, de segunda a sexta-feira, com a remunerao de R$ 1.500,00 mais encargos de 80%. 4 Vendedores com carga de 8 horas dirias, de segunda a sexta-feira, com a remunerao comissionada e salrio de R$ 950,00 mais encargos de 80%. 4 Operrios com carga de 8 horas dirias, em dois turnos de segunda a sexta-feira, com a remunerao de R$ 750,00 mais encargos de 80%. Custo Fixo de MOD = R$ 29.952,00.