reas Unidad 3. Las funcionales.

reas funcionales en una organizacin

Mercadotec nia Operaciones

Direccin general Finanzas y administraci n Recursos humanos

reas funcionales. Mercadotecnia

Hay que recordar que la gente no compra productos (o servicios), sino soluciones a sus problemas.

Evaluar ,generar y atender la demanda. Investigacin de mercado Estudios de hbitos, usos y actitudes de mercado Base para la segmentacin del mercado Estrategia comercial conocer las necesidades de los clientes Competencia Ps (producto, precio, promocin, plaza)

Operaciones
La funcin principal del rea de operaciones consiste en administrar, de la forma ms eficiente posible, todos los recursos de un sistema de transformacinproduccin requeridos para obtener los bienes y/o servicios que vende la empresa. Fabricar un bien, o servicio de alta calidad, en la cantidad solicitada y el tiempo requerido, al costo presupuestado.

Manufactura. Sistema de transformacinDistribucin produccin: componentes, Ingeniera de manufactura insumos, productos, proceso de Estimacin y planeacin de transformacin operaciones Capacidad :Diseo, mxima, Aseguramiento de calidad sistema Administracin del sistema de Distribucin fsica de las informacin de operaciones instalaciones: posicin fija, por 5 P de produccin: proceso, por producto. Planta de produccin Personas Partes Procesos de produccin Planeacin y control

Finanzas
El objetivo de las finanzas es evaluar, en trminos numricos y monetarios, la actividad de toda la empresa, para tomar decisiones orientadas a maximizar el valor actual de la misma, optimizando sus beneficios o utilidades presentes y futuras. Las finanzas son efecto no causa. Estados financieros bsicos. Obtencin de recursos. De posicin financiera o Balance Realizacin de inversiones en la General empresa. De resultados o prdidas y ganancias Produccin de bienes o De cambios en la situacin financiera generacin de servicios que De variaciones en el capital contable: satisfacen necesidades. aportado y ganado Pago de los recursos obtenidos. Anlisis financiero Manejo de las utilidades Mtodos de: anlisis vertical, de obtenidas. razones simples, de porcientos, El diamante de las finanzas: integrales 1. Diagnstico y operacin Mtodos de anlisis horizontal 2. Administracin del capital aumentos y disminuciones, de trabajo tendencias 3. Decisiones de inversin Punto de equilibrio 4. Poltica financiera Capital de trabajo: Activo y pasivo corporativa Cuentas por cobrar. 5. Mercados financieros Inventarios Footer Text 04/12/13 4 6. Temas integrados a las Polticas crdito, cobro, inventarios

Recursos Humanos
Se refiere a la dotacin de recursos humanos, la administracin de sueldos, la capacitacin y desarrollo, la negociacin del contrato colectivo, etc., toda persona de cualquier nivel, en cualquier tipo y tamao de organizacin, interviene en la administracin de personal cuando se planea el uso de recursos humanos, se organiza el trabajo, se dirige o se controla sta. Comprenden no slo el esfuerzo o la actividad humana, sino tambin otros factores, como: conocimientos, experiencias, motivaciones, intereses vocacionales, aptitudes, actividades, habilidades, etc., son los ms importantes, porque pueden mejorar y perfeccionar el empleo y el diseo de los recursos materiales y tcnicos, lo cual no sucede a la inversa. Recursos humanos Recursos financieros Recursos materiales Recursos tcnicos Reclutamiento: requisicin, poltica, anlisis de puesto Proceso de reclutamiento: fuentes (internas, externas)y medios. Seleccin, limitaciones( organizacin, tica y oferta) Proceso de contratacin e induccin Capacitacin y desarrollo Motivacin Recursos organizacionales
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Direccin
Aun cuando las actividades de la Direccin General suelen ser muy complejas, hay algunas que pueden considerarse muy importantes como: - Generar riqueza. - Incrementar el valor de la organizacin. - Mantener un equilibrio dinmico entre todas las variables que afectan a la organizacin. - Mantener una imagen de la organizacin adecuada. -La toma de decisiones. Los cuatro elementos fundamentales que entran en juego en el proceso de toma de decisiones son: 1. La informacin. 2. El conocimiento y las herramientas. 3. La experiencia. 4. El sentido comn.

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reas funcionales.

Seleccionars una y aplicars el proceso administrativo para su desarrollo

Mercadotecnia
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Proceso administrativo en mercadotecnia

LA PLANEACION para determinar los objetivos en los cursos de accin que van a seguirse. (Que se va hacer? LA ORGANIZACIN para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y para establecer y reconocer las relaciones necesarias ( como se va hacer?) . LA DIRECCION por los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas prescritas con voluntad y entusiasmo. (Ver que se haga) EL CONTROL de las actividades Footer Text para que se conformen con los
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LA PLANEACION Qu se quiere hacer? Planeacin tctica ( 3 meses) Objetivo: Penetrar en el mercado, ofreciendo los productos mas innovadores del mercado y a un mejor precio. Meta: Alcanzar en este periodo por lo menos ventas por tienda arriba de 70 mil pesos. Estrategia: Establecer, disear y ejecutar planes, que nos permitan responder asertivamente a las demandas de la sociedad, por medio de ofertas innovadoras. Programa: actividades. cronograma de

LA ORGANIZACIN Cmo se va hacer? Departamental Gerente de mercadotecnia se encara de fijar el rol de trabajo en cuanto a los puntos establecidos en la planeacion Meta: realizar el reparto de por lo menos 400 volantes diarios en zonas aledaas a la sucursal, para que las personas vecinas o que frecuenten dicha zona esten enteradas de la apertura de la empresa. Por otro lado se buscara hacer llegar la publicidad de la empresa por medio de redes sociales, via internet, tales como facebook, twitter, ademas de que se creara una pagina para la empresa. Se contara con publicidad en periodicos y/o revistas. Posteriormente se destinara presupuesto para espectaculares.

Presupuesto: El Presupuesto que se destinara a esta area sera a 2 puntos basicos: -Publicidad grafica y escrita

LA DIRECCION ver que se haga? Cmo se est haciendo?, con quin se hace? y con qu recursos? El gerente y el supervisor revisaran semanalmente la ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura planeada. En esta reunin revisaran la bitcora diaria y el avance de cada agente. Resolvern los casos crticos o las oportunidades de mejora Motivacin se utilizaran tcnicas de capacitacin . Capacitaran con gua o conduccin de los esfuerzos de los agentes. Mantendrn una comunicacin estrecha amigable y cordial. Supervisaran el desenvolvimiento de los agentes y enlazaran al cliente con el departamento de

EL CONTROL. Cmo se ha realizado?, Cmo se ha hecho? El Gerente comparara lo realizado con con lo planeado atreves de la medicin de los resultados obtenidos durante las semanas por el supervisor y los agentes, detectando las desviaciones que se presentaron a los agentes y que informaron el supervisor para establecer medidas correctivas adecuadas y mejorar los procedimientos usados, estableciendo los estndares y aplicndolos durante la semana siguiente, para una medicin de resultados seg-n las correcciones aplicadas, retroalimentndose mediante este proceso durante el periodo de tres meses.